提高人际交往能力的4个技巧

日本心理学家涩谷昌三认为，人际关系不顺遂，其实可以透过心理学来解决。他在《CEO成功学4：职场神通心战术》一书里，将适用于职场上的心理学归纳为6大部分，其中最重要的4项包括：

1.初期效果：

人们往往会被最先听到的关键词所控制，并且形成偏见；适用于谈判、说服、游说等情境。

因此，如果想让大家支持你的提案或简报，你应该在一开始先设法说服那些肯定自己想法的人(换句话说，最好避免一开始就试图说服经常否定自己的人)，争取他们的认同，以在会议场合中营造出点头、附和与赞同的“初期效果”，如此一来，其它人就比较不会轻易否定或质疑你，提案过程自然会更顺利。

2.低球技巧：

人们一旦做了决定，即使条件改变，也很难再半途而废；适用于业务销售情境。

例如，房仲业务员向顾客推销房屋时，总会先介绍总价较低、在顾客预算之内的成屋；等到顾客深受吸引，比较不会随着价格的变动而动摇购屋的决心时，就可以顺势推出价格更高的销售标的。简单说，低球技巧就是要“由低至高”循序渐进，尽量避免一开始就推销高价位、超出顾客预算的产品及服务，以免第一时间就让顾客自觉负担不起、打退堂鼓。

3.向年长同事请益：

想和年长同事建立良好关系，以心理学的立场来看，就是要向对方强调“我很需要你”的氛围，因为年长同事通常最在意“别人是不是已经不需要我了？”

所以，最实际的做法就是向前辈请益，活用“我很需要你”的话术，引导对方说出各种经验谈，如此不但能消除他们内心的不安，也能提升他们对自己的好感。

4.掌握道歉的黄金期：

如果发现同事或顾客对自己心生不满时，一定要在对方愤怒尚未平复时道歉，才会有立竿见影的效果。

例如，在收到对方充满愤怒字眼的电子邮件时，一定要立刻打电话或登门道歉，即使挨一顿骂也值得；否则等到对方怒气都已经平复，才送上迟来的道歉，通常已经无法再弥补双方关系了。

想掌握更多关于沟通的心理方法，提升自己与人交往的能力，欢迎加入我们的微课。在探索内心的路上，实用菌伴你一起成长。

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多带孩子做客提高交往能力

带孩子到亲朋好友家做客，可以增加孩子的社会经验，锻炼孩子人际交往的能力，这一类活动对孩子说来很有益处。但有的孩子在做客时不能和小伙伴友好相处，至使聚会不欢而散，令父母难堪。那么，应该怎样指导自己的孩子在做客时与小伙伴相处呢?以下几点请参考：

一、做客前指导孩子。

1、向孩子提出要求，明确在外做客时应有的文明礼貌举止。要让孩子知道在外面做客，和在家里做小主人不同，各家的生活习惯和规矩是有区别的，要守规矩懂礼貌，别人家的东西，未经允许不能随便拿、翻，有些事情不可自作主张。

2、给孩子介绍去做客家的情况，特别应介绍对方小伙伴的情况和如何称呼等基本情况，如对方是哥哥姐姐要尊敬，是弟弟妹妹要爱护。

3、指出孩子之间玩耍时的注意点：小客人一定要尊重小主人的意见，要多用商量、征求的口吻，如：“好不好?”“可以吗?”“我能玩一会儿吗?”……并可根据自己孩子的个性特征给予重点强调要求。如孩子平时好强，事先就要告诉孩子与小伙伴玩时要谦和、忍让;有的孩子较胆小，家长要鼓励孩子不要害怕，如“大哥哥很喜欢你，我相信你会和他玩得很开心”。

二、在做客中指导孩子。

做客过程中父母也要关心自己的孩子，不能任随孩子自己玩，放手不管。可从侧面观察孩子在与小伙伴玩耍中的情况，作一些适当的指点、暗示，帮助孩子矫正一些不适宜的言行举止。如果小伙伴之间发生了争吵、矛盾，小问题，可以在大人的提醒下，让孩子自己去解决，如果发现是自己孩子做得不对，也可把孩子带到一边，慢慢讲道理，善意地提出批评，并指导孩子该怎么做。如需要道歉的话，也应鼓励孩子勇敢承认错误，言归于好。如果发现错误不在自己孩子，并吃了亏，大人也要心平气和地对待，告诉孩子“你没有错，但我们是客人，能谦让就谦让。”要真是没法一起玩，暂时可把孩子带开。

三、做客后及时作出评价。

对孩子在做客时与小伙伴相处时的表现要及时地评价，明辨哪些行为是好的，加以肯定;哪些行为不应该，指出为什么，今后应该怎么做，让孩子改有方向。如果孩子的表现实在令人失望，再三告诫也不听从，也可以取消下次做客机会，并明确告诉孩子“等你知道怎样做客，怎样对待小伙伴时，我们才能带你去，否则主人不会欢迎你的。”带孩子在外做客，对孩子来说是他们喜欢的活动，这样的惩罚也可作正面教育的补充手段，相信也能起到一定的作用。

如何提升宝宝的交际能力

随着年龄的增长、身体发育的不断完善，孩子渴望更广阔的天空。孩子和父母一样，也需要和他人进行良好的交往，在与同伴交往的过程中，孩子能平等地和各方面与自己相似的对象进行互动，在活动中充分地表现技能，并在活动中认识和评价自己，这对他们的个性、情绪情感、智力能力的发展都有着重要的作用。

0～6岁宝宝的交际轨迹

不同年龄阶段的孩子，其交往的目的、特征、内容也有所不同。

5～12个月，宝宝可能会目不转睛地看着其他小婴儿，甚至会伸手去摸摸、抱抱。这时的小婴儿这时并没有太多交往的需要，他只是对其他婴儿好奇而已。

1岁半左右，妈妈常发现他开始有了“交朋友”的举动，比如他和小朋友在一起玩，尽管是各玩各的玩具，谁也不干扰谁，但他们还是愿意在一起而不愿意分开。当孩子再大一些能够用简单的语词交流时，他们就开始建立“友谊”了。

2岁左右，宝宝会告诉妈妈，他喜欢和哪个小朋友玩，不喜欢和哪个小朋友玩。

3～6岁宝宝，交往的动机单纯，注意力约15～20分钟。“获得快乐”是他们和同伴交往的主要目的。他们不在乎同伴是不是喜欢自己，不在乎自己在游戏过程中有没有“吃亏”，只要他们自己觉得高兴就可以。很多父母疑惑不解：“我们家宝宝总喜欢和邻居大孩子一起玩，那孩子老欺负他，可还是要跟着他！”其实父母是“自扰”，小孩子愿意和大自己1～2岁的孩子玩。因为在和大孩子的交往过程中，孩子们往往能体验到更多的游戏方式和游戏乐趣，既然“很快乐”，偶尔吃点亏也是心甘情愿的。

温馨小提醒：

父母要做的事情是注意孩子的安全，不要让大孩子对小孩子做出有危险性、伤害性的事情就可以。

如何培养1-6岁孩子的人际交往能力

孩子在一个群体里时

怎样和其他小朋友友好相处

怎样解决和其他小朋友的小冲突

怎样表达自己的立场和观点

怎样和别人协商

怎样分别从自己和别人的角度去看一个问题

这些其实就是人际交往能力培养的第一步。

当孩子需要解决问题的时候，我也常常问自己：作为父母，我们应该扮演什么样的角色，才能够让孩子学习人际交往的一些初步技巧，才能够逐步培养孩子与人相处的情商呢？很乐意在这里和大家分享我的原则。

孩子3岁以前，父母不做旁观者

大宝经常和我们邻居家的一个孩子一起玩。那个孩子脾气比较温和，他妈妈也比较重视孩子的行为规范。两个孩子在一起玩的时候，抢别人手里的玩具是常有的事。正因为我们两家非常熟悉，当两个孩子抢玩具的时候，我们都不会偏向某一个孩子，而是公平来处理：「是谁先拿到的玩具，就让谁先玩。」我们会劝抢到玩具的小朋友把玩具还给别人。如果不听劝告，就要被我们隔离在一边反省。

有时候我们也会开玩笑：「算了，不管你们了，你们自己去解决。」不过一次也没有实行过，因为孩子还不到3岁，语言表达能力还不够，他们没有办法很好的表达自己的意图，自己协商解决问题。

两个孩子通过我们的教育，行为上的规范，再加上后来在幼儿园里的学习，当他们3岁多的时候，那些让人头疼的抢东西，不愿意分享的行为就几乎没有了。

Tips：找教育观念一致的家庭交往

如果说两家的教子理念不一样，比如，我认为孩子要学会分享，而对方的妈妈表面上也是教育，暗地里却为自己的孩子「不吃亏」感到高兴，纵容自己孩子的不良行为。这样的话，我就不要让两个小朋友一起玩了。

一方面，如果我教自己的孩子要分享，而别的孩子却不分享，他一定会觉得很困惑：为什么我这样就不行，别人这样就可以？另一个方面，我教自己的孩子行为有规矩，别人却丝毫没有规矩的话，也是伤害了守规矩的孩子，比方说他就是没有办法玩到他最喜欢的玩具，因为对方不愿意遵守「轮流玩」的规则。

遇到小霸王，妈妈有办法

和朋友家的孩子一起玩，或者在家里玩，通常安全还是有保障的。但是，如果当我们在公共游戏场所，有一些互不认识的孩子在玩滑梯或其他娱乐设施，父母要注意保护孩子的安全。

有一次，我看到几个孩子在一起玩沙，有几个挖沙的玩具。本来大家玩得好好地，这时候来了一个两三岁的小朋友，一把抢过一位女孩子手里的小耙子。小女孩哇地就哭了。大家都在想：这个孩子的家长在哪里？等着他出来主持公道。结果并没有人出来，看样子这位家长是「旁观者」，也许他觉得孩子打打闹闹，抢抢玩具都是天性，没必要纠正。

这个时候，小女孩的妈妈做得很好。她很平静地对抢东西的孩子说：「对不起，这个小耙子是小妹妹的，请你还给她。」她和那个孩子目光对视，说了两遍，这个孩子把东西还回来了。如果他硬是不还，怎么办？我想那就需要和他的家长沟通了：「这个玩具是我家女儿的，请你让孩子把这个玩具还给她。」

Tips：保护好孩子的安全

3岁以前的孩子，由于他们的语言表达还不够好，对规则的遵守还不能做到自觉，对道德的理解还相当有限，所以，需要家长做中介来引导。在公共场所，碰到霸道的孩子欺负自己的孩子，一定要保护自己的孩子。如果别的孩子抢自己孩子的玩具，就去替孩子要回来。如果别的孩子打人，要赶紧把自己的孩子抱开。

君子动口不动手，鼓励孩子使用语言

去年，我带孩子去邻居家玩的时候发现，两个3岁半左右的孩子已经能和平共处了，而他们2岁的时候在一起还经常抢玩具。所以小宝宝的妈妈不要着急，孩子稍大一些，表现就会好很多。

比如，他们每人拿一些积木，各自搭出不一样的房子。推着小车，假装从桥下路过。偶尔，他们会看上同一块积木。我们在一旁观察，看看他们自己会不会解决。一个说：「我先拿到的！」另一个说：「可是我现在就缺这个！」有时候一方将另一方说服了，于是，「好吧，让你先用这块把屋顶盖好。」这是和平解决的状态。可是，也有时候各不相让。

这个时候，就需要成人适时介入，劝说两个人：「你用不同的颜色也很好看，我们来试试看这块红的，这样放也很好看！」通常孩子都能听进去道理。成人的介入就是提醒他们控制自己的行为，也是给孩子树立了一个用语言解决问题的榜样。这一切，孩子都会看在眼里，也是一种学习。

Tips：公平的执行约定规则

这个年龄的孩子逐渐懂得了规则，也能够运用语言。如果小朋友之间发生争抢，要让他们使用语言，而不是使用拳头。我们孩子幼儿园的老师也是这么教孩子的：如果别人打你了，或者抢你手里的玩具，一定要大声叫：「不能打人！」或者「不要抢我的玩具！」老师听到了，就会来公正处理；或者老师一时没有看到，那也不要和别人打架，而是要去告诉老师，说明情况，让老师来处理；如果你们打了起来，两个小朋友都要挨批评，都要坐到一边去反省。

鼓励孩子独立谈判

有一次，我们在一个室内游乐园玩。一群孩子在滑滑梯，大家都在排队。这个时候过来一个不认识的孩子想插在东东前面。东东很愤怒地说：「嘿，你应该排在后面！」东东妈妈站在一旁观察，没有立刻插嘴。插队的孩子不说话，还想蹭进来。东东说：「我也在排队。大家应该按顺序来！」

妈妈紧张地注意着他们，以防一个孩子动手，可以及时制止。插队的孩子看到大家都看着他，不好意思了，就站到了队伍后面。妈妈走过去，表扬东东：「你做得很对！」对插队的孩子说：「你能够遵守规则，这样大家都高兴，对不对啊？」

Tips：给予孩子及时的表扬

孩子就是通过一些小事，慢慢锻炼自己的勇气和语言表达能力。如果插队的是一个很粗暴不听劝的孩子，父母一定要及时制止，保护自己的孩子。

4岁及以上的孩子，已经懂得了不少规则，自觉遵守规则的能力也提高了。他们更懂得与别人合作，也学会了在游戏中分工，而且他们也慢慢能够从别人的角度来看问题。这个阶段的孩子，如果有了冲突，可以鼓励他们自己解决。当然，要和孩子强调的是，无论怎么样，要使用语言，而不是拳头。

正确培养0-6岁孩子的人际交往能力

编辑的话：我知道人际交往能力对于宝宝的重要性，却不知道该怎样培养，直到看见陈忻老师的这篇文章。父母怎么教孩子学习人际交往的初步技巧？大家一起来学习?

带孩子去游乐场玩的时候，我们常常能够观察到各色各样的孩子以及各色各样的父母。你和宝宝分别是哪一派？

孩子在一个群体里时，

怎样和其他小朋友友好相处

怎样解决和其他小朋友的小冲突

怎样表达自己的立场和观点

怎样和别人协商

怎样分别从自己和别人的角度去看一个问题

这些其实就是人际交往能力培养的第一步。

当孩子需要解决问题的时候，我也常常问自己：作为父母，我们应该扮演什么样的角色，才能够让孩子学习人际交往的一些初步技巧，才能够逐步培养孩子与人相处的情商呢？很乐意在这里和大家分享我的原则。

1：孩子3岁以前，父母不做旁观者

大宝经常和我们邻居家的一个孩子一起玩。那个孩子脾气比较温和，他妈妈也比较重视孩子的行为规范。两个孩子在一起玩的时候，抢别人手里的玩具是常有的事。正因为我们两家非常熟悉，当两个孩子抢玩具的时候，我们都不会偏向某一个孩子，而是公平来处理：「是谁先拿到的玩具，就让谁先玩。」我们会劝抢到玩具的小朋友把玩具还给别人。如果不听劝告，就要被我们隔离在一边反省。

有时候我们也会开玩笑：「算了，不管你们了，你们自己去解决。」不过一次也没有实行过，因为孩子还不到3岁，语言表达能力还不够，他们没有办法很好的表达自己的意图，自己协商解决问题。

两个孩子通过我们的教育，行为上的规范，再加上后来在幼儿园里的学习，当他们3岁多的时候，那些让人头疼的抢东西，不愿意分享的行为就几乎没有了。

Tips ：找教育观念一致的家庭交往

如果说两家的教子理念不一样，比如，我认为孩子要学会分享，而对方的妈妈表面上也是教育，暗地里却为自己的孩子「不吃亏」感到高兴，纵容自己孩子的不良行为。这样的话，我就不要让两个小朋友一起玩了。

一方面，如果我教自己的孩子要分享，而别的孩子却不分享，他一定会觉得很困惑：为什么我这样就不行，别人这样就可以？另一个方面，我教自己的孩子行为有规矩，别人却丝毫没有规矩的话，也是伤害了守规矩的孩子，比方说他就是没有办法玩到他最喜欢的玩具，因为对方不愿意遵守「轮流玩」的规则。

2：遇到小霸王，妈妈有办法

和朋友家的孩子一起玩，或者在家里玩，通常安全还是有保障的。但是，如果当我们在公共游戏场所，有一些互不认识的孩子在玩滑梯或其他娱乐设施，父母要注意保护孩子的安全。

有一次，我看到几个孩子在一起玩沙，有几个挖沙的玩具。本来大家玩得好好地，这时候来了一个两三岁的小朋友，一把抢过一位女孩子手里的小耙子。小女孩哇地就哭了。大家都在想：这个孩子的家长在哪里？等着他出来主持公道。结果并没有人出来，看样子这位家长是「旁观者」，也许他觉得孩子打打闹闹，抢抢玩具都是天性，没必要纠正。

这个时候，小女孩的妈妈做得很好。她很平静地对抢东西的孩子说：「对不起，这个小耙子是小妹妹的，请你还给她。」她和那个孩子目光对视，说了两遍，这个孩子把东西还回来了。如果他硬是不还，怎么办？我想那就需要和他的家长沟通了：「这个玩具是我家女儿的，请你让孩子把这个玩具还给她。」

Tips ：保护好孩子的安全

3岁以前的孩子，由于他们的语言表达还不够好，对规则的遵守还不能做到自觉，对道德的理解还相当有限，所以，需要家长做中介来引导。在公共场所，碰到霸道的孩子欺负自己的孩子，一定要保护自己的孩子。如果别的孩子抢自己孩子的玩具，就去替孩子要回来。如果别的孩子打人，要赶紧把自己的孩子抱开。

3：君子动口不动手，鼓励孩子使用语言

去年，我带孩子去邻居家玩的时候发现，两个3岁半左右的孩子已经能和平共处了，而他们2岁的时候在一起还经常抢玩具。所以小宝宝的妈妈不要着急，孩子稍大一些，表现就会好很多。

比如，他们每人拿一些积木，各自搭出不一样的房子。推着小车，假装从桥下路过。偶尔，他们会看上同一块积木。我们在一旁观察，看看他们自己会不会解决。一个说：「我先拿到的！」另一个说：「可是我现在就缺这个！」有时候一方将另一方说服了，于是，「好吧，让你先用这块把屋顶盖好。」这是和平解决的状态。可是，也有时候各不相让。

这个时候，就需要成人适时介入，劝说两个人：「你用不同的颜色也很好看，我们来试试看这块红的，这样放也很好看！」通常孩子都能听进去道理。成人的介入就是提醒他们控制自己的行为，也是给孩子树立了一个用语言解决问题的榜样。这一切，孩子都会看在眼里，也是一种学习。

Tips：公平地执行约定规则

这个年龄的孩子逐渐懂得了规则，也能够运用语言。如果小朋友之间发生争抢，要让他们使用语言，而不是使用拳头。我们孩子幼儿园的老师也是这么教孩子的：如果别人打你了，或者抢你手里的玩具，一定要大声叫：「不能打人！」或者「不要抢我的玩具！」老师听到了，就会来公正处理；或者老师一时没有看到，那也不要和别人打架，而是要去告诉老师，说明情况，让老师来处理；如果你们打了起来，两个小朋友都要挨批评，都要坐到一边去反省。

4：鼓励孩子独立谈判

有一次，我们在一个室内游乐园玩。一群孩子在滑滑梯，大家都在排队。这个时候过来一个不认识的孩子想插在东东前面。东东很愤怒地说：「嘿，你应该排在后面！」东东妈妈站在一旁观察，没有立刻插嘴。插队的孩子不说话，还想蹭进来。东东说：「我也在排队。大家应该按顺序来！」

妈妈紧张地注意着他们，以防一个孩子动手，可以及时制止。插队的孩子看到大家都看着他，不好意思了，就站到了队伍后面。妈妈走过去，表扬东东：「你做得很对！」对插队的孩子说：「你能够遵守规则，这样大家都高兴，对不对啊？」

Tips ：给予孩子及时的表扬

孩子就是通过一些小事，慢慢锻炼自己的勇气和语言表达能力。如果插队的是一个很粗暴不听劝的孩子，父母一定要及时制止，保护自己的孩子。

4岁及以上的孩子，已经懂得了不少规则，自觉遵守规则的能力也提高了。他们更懂得与别人合作，也学会了在游戏中分工，而且他们也慢慢能够从别人的角度来看问题。这个阶段的孩子，如果有了冲突，可以鼓励他们自己解决。当然，要和孩子强调的是，无论怎么样，要使用语言，而不是拳头。

----Q&A---

Q1:别人的孩子打我的孩子，我要不要教他打回去？

A：以暴制暴不是好办法。一方面，孩子才两三岁，不能明辨是非，也不能掌握分寸，要是养成了不分青红皂白打人的习惯就不好了；另一方面，如果碰到更加霸道的，孩子最终还是会吃亏。

Q2：我鼓励孩子自己处理矛盾，别人把他的玩具抢走，让他自己要回来。这样好不好？

A：当孩子还不满3岁时，他的能力有限，如果父母不给孩子主持公道，只会使守规则的「好孩子」受到伤害，让他们感到困惑。

Q3：我的孩子是不是太软弱了，别人打他，他不还手；别人抢他的玩具，他自己递过去。这可怎么办？

A：非常理解这些妈妈，因为大家都不想自己的孩子吃亏。不过，有的孩子性格就是温和一些，这样的行为并不要紧。等他们大一点，和别的孩子相处的时间多了，明白了交往的一些规则，再加上家长和老师的引导，孩子的行为是会有所改变，而不会一直这么「懦弱」。比如，到了三四岁的时候，有了「所有权」的初级概念，他就不会轻易把自己的东西让给别人了。?