超市年终述职报告

超市年终述职报告推荐。

此时就可以述职报告一下自己这一年的工作情况。要想在职场中不断提升自己，年度述职报告必不可少，你是否正在收集和整理年度述职报告呢？以下是栏目小编为您整理的超市年终述职报告经验分享，仅供参考,欢迎大家阅读本文！

超市年终述职报告(篇1)

尊敬的领导：

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行:准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。

将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，

关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

二零零七年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年巴黎春天百货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，灿烂!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

超市年终述职报告(篇2)

董事局各位董事：

盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增长了（略去）。成绩是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：

一、工作内容和措施

(一)、XX_店的改造和靖州店的停业

XX_店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。

靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安置。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。

(二)、市场、外围的冲击

06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不平静的一年。

辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX_超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。

去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。【WwW.yJS21.COM 幼儿教师教育网】

(三)、人员“瘦身”的实施

为落实06年把赢利作为第一要务的工作目标，XX_先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。

(四)、数据分析的导入

数据分析的导入更好的指导采购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈列和库存等方面都有了提高，合理安排库存，减少资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。

二、工作体会及存在的问题

(一)、赢利目标落实到位

06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、继续重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店招待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有准备，事中有检查，事后找不足。

(二)、门店工作监督到位

06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。

(三)、企划促销开展到位

06年，制定并实施了《XX_超市POP广告管理规范》，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。

三、总结过去的一年，取得了一些成绩，更多的还存在问题和不足，主要表现在：

(一)、员工管理培训不够

超市工作一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也确实因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。

(二)、制度完善落实不够

在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有具体、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，处罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。

(三)、差异化商品组织不够

差异化商品的明显不足也是XX_在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。

(四)、发展思路探索不够

06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。

四、20xx年度工作设想

(一)、着重练好内功，做好规范

07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。

(二)、着重建立和完善采购监督体系，加强财务监督职能

针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。

(三)、着重人员培训，做好人才引进工作

结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。

(四)、着重商品结构调整，做好营销

重点放在差异化商品的组织上，开辟采购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时

，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。

(五)、着重发展新思路，增强市场竞争力

今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增强我超市的市场竞争力。

(六)、着重相互学习，探索综合性商业广场运作模式

07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要积极探索综合商业广场的操作模式，吸取经验；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经验和资源。

过去的20xx年，XX_在经营上虽然取得了一定的成绩，但在营运管理和规范操作上还有待提高。

未来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，继续坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路线，开辟自己的发展路子。我相信全体XX_人，一定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。

谢谢大家!

超市年终述职报告(篇3)

大家好!我是__购物广场的__专卖员工___，很荣幸今天能站在这里。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!

今天，能够站在这里发言，我感到很幸运!每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到__超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为超市里友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，其实不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

所以作为一名员工，当我们每天迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客时，都要以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己，逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

超市年终述职报告(篇4)

20xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，采购部在公司领导的关心、指导和帮助下，在各部门的配合下，认真落实领导交给的各项任务，在工作上取得较大的进步，首先我介绍一下采购部和采购经理的主要职责

1、审核采购需求

2、决定合适的采购方式

3、分配、选择和维护潜在供应资源

4、负责供应商的调查和实地勘察评估供应商的生产能力

5、采购合约与订单的起草签发以及管理

6、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪

7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题 采购经理的工作重点

1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

2、处理质量问题以及退货方案的实施

3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系

4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议

5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系供应链管理等建立良好的供应商关系

6、处理供应商的问讯异议及要求

7、实施对新供应商的开发和扶植工程

8、此外采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的

关键作用和真正价值所在

9、配合财务在整体上用的付款策略

现将一年以来的工作情况作以下总：

一、20xx年任超市采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作

1、较好完成采购部日常管理和采购计划。

2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购商品市场行情。

3、经常在网上了解相关商品的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的商品供应商。

4、及时与营运部门人员沟通，了解商品的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。

5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立公司的良好形象。

6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。

7、建立了新的供应商，并保持了良好的关系，有稳定的采购来源，保持超市的正常营业。

8、建立了比完善的供应商管理制度，加强了供应商的管理，了解每个供应商的资质并索要资质证明。以合同为凭，不在出现与供应商在财务上的不愉快， 并且解决了XX超市与几家供应商之间的财务问题。

二、强化了团队精神，搞好部门内彼此配合及与其他部门的相互合作

团队精神是以少胜多的博弈，是众志成城的攻势．是群策群力的双赢． 是

“ 我为人人，人人为我”的生存智慧．是“团结就是力量”的强强联合。所 以我们大伙抱着同一个思想和目标，那就是为超市争光，共同为着目标努力拼搏，充分发挥团队堡垒作用，互相取长补短，相互鼓励，发挥出自身最大的团队精神力量，力求取得优异的成果，所以团队精神是强大的，是力量的，是智慧的象征。部门内适时提出强化团队精神是必要的，加强员工团队精神的教育，培育员工团队意识与合作精神，团队精神融入整个员工队伍将发挥出巨大能动作用，为公司发展做出巨大贡献。在与其他部门间我们秉承没有积极的态度就没有积极的行为，所以要搞好与其他部门的相互合作，首先应该端正态度，还要脚踏实地、积极认真的做好每一项工作，其次要真诚相待，只有这样才能做好每项工作。

三、采购员密切沟通随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题。沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划。与各个部门联系更加紧密，更好满足订单的需求，努力做到采购的最优，为超市节省采购成本。

四、工作中的不足

1、工作经验不足。

2、工作细致度不够。

3、与各部门的沟通还有待提高。

五、下一步的工作目标

1、细化采购管理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志。超市从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程,从而全面提高超市采购管理水平。

2、加强采购知识的学习努力提高自身的业务知识。质量与价格永远是采购

工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。

3、加强与各部门的沟通协调工作积极主动的向其他部门请教，更好更准确的掌握所需商品的性能，更好的服务于超市。总结今年得失指导明年的工作。在以后的工作中我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结;开展批评与自我批评找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量团结一致克服困难。为公司在新的一年投产创效益贡献力量。

相信采购部工作将会有更大的突破和改善xx超市更上一层楼

超市年终述职报告(篇5)

时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的述职报告写好了吗?下面是由编辑为大家整理的“超市工作个人年终述职报告2021”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

超市工作个人年终述职报告2021(一)

尊敬的领导：

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个吧。

这段工作期间，我自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，我自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然我自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

述职人：xxx

2021年x月x日

超市工作个人年终述职报告2021(二)

尊敬的各位领导，家人们：

大家好!我是xx购物广场的xx专卖员工xxx，很荣幸今天能站在这里。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!

今天，能够站在这里发言，我感到很幸运!每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到xx超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为超市里友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，其实不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

所以作为一名员工，当我们每天迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客时，都要以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己，逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

谢谢大家!

述职人：xxx

2021年x月x日

超市工作个人年终述职报告2021(三)

尊敬的领导：

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些领班抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个领班所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为领班你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领班，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多领班都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是领班的重要职责。一个部门的强弱，不是领班能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为领班，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个领班，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，领班能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是领班，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个领班。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的`精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

述职人：xxx

2021年x月x日

超市工作个人年终述职报告2021(四)

尊敬的各位领导，各位家人大家好：

时光如梭，忙忙碌碌中送走了丰硕的2021年，迎来了崭新的2022年，全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，2021年在xx县经济整体不好的大环境下，如何圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中，我们共实现销售xx万元，完成总指标的xx%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标。同时我还会着重以下几项工作：

一、优化商品结构

超市竞争的核心在于商品的构成策略，商品结构的优化应以经营商品的品类、品牌为基础，根据自身的特点、消费群体的不同，进行合理的整改，首先进行市场调研，发现新的、顾客需要的商品，同供货商、采购及时联系，多采新品，网红商品，同时，还应和信息部沟通，每季度进行一次不动品的淘汰工作，保证商品的更新换代。其次，合理布局，对于目标性商品应重点突出陈列，对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方，对于季节性、节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。

二、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传

利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“用心服务，用爱经营”的话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，让他有回到家的感受和体验，因为我们不知道怎样服务上帝，却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于退换货我们一定按照公司要求，做好无理由、无条件退换货，限度的满足顾客的各种需求。

三、注重商品的陈列与卫生清洁，增加商品的附加值

在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家，人力成本较低，所以导致商品价格比我们便宜，再加上政府全县创建国家卫生县城的，导致门前无停车位，怎样让顾客愿意多花几毛钱、多走几步路到我们超市来购物?我想，干净整洁的购物环境、亲切友好的服务态度、良好的售后服务、齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更强，就是要将细节做的更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查;坚持每周二定位会员优惠日，将赠送的商品多样多元化;价签陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷，变价商品各负责人逐一核实，确保准确无误，重复的事情标准化，标准的事情重复化。

四、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着xx县经济去年的整体不景气，到目前为止还没有复苏的迹象，我们应意识到目前的危机，正视眼前的困难，严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及一些公司的制度调整，所以，我主张节流，以公司为核心，推行各种精益化的管理方式，提高工作效率，降低各种浪费，随时随地，上至店长，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事做起，重在执行，小到一张纸的利用，一度电、一滴水的节约。

五、分组制定销售计划，严格实行绩效考核

将每月的销售计划分解到每个组，严格实行绩效考核，让员工收入与销售挂钩，销售好，工资高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。走进员工当中，每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积极性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合店内实际情况，对于充满挑战的2022年，我们可以哭，可以笑，可以累，但坚决不能怂!只要干不死，就往死里干，我有信心带领全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

述职人：xxx

2021年x月x日

超市工作个人年终述职报告2021(五)

尊敬的领导：

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后一年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己2021年的工作总结如下：

一、超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后一年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

述职人：xxx

2021年x月x日

超市工作个人年终述职报告2021(六)

尊敬的领导：

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

2022年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

一、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

二、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

三、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

四、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

述职人：xxx

2021年x月x日

超市年终述职报告(篇6)

xx年，本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“xxx先进员工”。

x年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来xx店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因xx店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。

一上来，我在担任xx路xx店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”。在我的领导下，xx店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

我来xx已经x年了，在唐山已经过了x个春节了，刚来时儿子年仅x岁，x年来，妻子独自一人支撑着这个家，从没有一句怨言，一直在默默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。

当然，在工作中还有一些不足之处。一是xxxxxx二是xxxxxx三是xxxxxx

今后，我将从以下三个方面下功夫，认真做好本职工作。

1、××××××××××××

2、××××××××××××

3、××××××××××××

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超市年终述职报告汇报1500字汇总

时间一直在流走，它没有那一刻停歇过。身边的同事都开始准备写岗位的述职报告。述职报告是与领导与同事最好的一次思想的交流。眼下你是不是不太清楚岗位述职报告的写作要点呢？下面是幼儿教师教育网的编辑精心收集整理，为你带来的超市年终述职报告汇报，希望你能从中找到有用的内容！

超市年终述职报告汇报 篇1

尊敬的公司领导、同志们：

你们好!

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。在这里，我学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市常所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行

不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2016年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

超市年终述职报告汇报 篇2

尊敬的领导们：

你们好！

自我入职以来能够勤勤恳恳地做好收银员岗位的各项工作，毕竟能够顺利通过面试也多亏了超市领导对自己的信任，一年的收银员工作中我能够履行好自己的职责，现对自身完成的收银员工作进行以下简要总结。

能够认真遵守超市的各项制度并提前到到岗，为了做好营业前的准备导致我能够在工作中做到提前到岗，在上班前往往会预备好工作期间所需的零钱以便于进行置换，另外我也会认真检查收银设备并确保能够正常进行使用，对于收银台区域也会认真进行清洁从而给购物的顾客留下良好的印象，对我而言这部分工作的完成也相当于养成了较好的习惯，所以我能够保持这方面的习惯并为收银工作的完成提供了保障，然而想要在收银工作中有所成就自然不能够因此感到自满，所以我很重视超市各项工作的展开并确保自己保持积极的态度。

对于收银的流程能够做到快速准确并及时验明现金的真伪，虽然现在越来越多的顾客习惯电子支付却不可否认现金支付依旧占据了相当大的份额，因此我在每天的收银工作中也会接触到大量的现金，这便需要及时验明真伪并快速完成收银的流程才行，在做好这项工作的同时也会开具好相应的发票单据，若是因为自身的疏忽导致收到假钞的话则需要照价赔偿，所以我很重视日常收银工作的完成并做到认真仔细，对于收入的现金则会按照规定如实汇报并做好和财务部门之间的沟通，然而想要在收银工作中做到和老员工一般熟练还需要经历长时间的.积累才行。

结束当天的工作前对收银台进行整理并打印好营业报表，对于超市的经营来说各方面的细节都要予以重视才能确保不会出现差错，所以无论是工作的交接还是下班前都会对手头的事务进行整理，这样的话也是为了避免错误的产生从而做到心中有数，对于每天的营业额也会确保与单据相符合并认真填写营业报表，核对无误以后再将其转交给财务部门和超市领导，保持严谨的态度也是为了防止因为自身的疏忽出现差错，所以我能够根据超市领导的安排做好这项工作并积累了大量的经验。

对于现阶段的我来说仍需要认真做好超市的收银工作，要为了尽快转正积累经验并做好自身的本职工作才行，所以我会为了超市的发展而努力并确保今后的效益能够有所提升，也希望在后续的工作中能够得到领导的支持与同事的协助从而确保收银工作能够得到更好的完成。

此致

敬礼！

述职人：xx

20xx年x月x日

超市年终述职报告汇报 篇3

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、市场大厦工作阶段

年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到的收获。

二、超市工作阶段

×月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的'职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

超市年终述职报告汇报 篇4

尊敬的领导：

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后一年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20XX年的工作总结如下：

一、超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后一年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

述职人：xxx

20XX年x月x日

超市年终述职报告汇报 篇5

尊敬的领导：

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

一、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

二、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

三、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

四、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

述职人：xxx

20XX年x月x日

超市的述职报告

撰写报告，可以表达我们的工作研究成果，当我们的工作任务收尾时。我们会经常使用到报告，可行性报告从哪些方面写？下面幼儿教师教育网为您呈上“超市的述职报告”相关主题内容，欢迎阅读我们希望您喜欢我们的内容并收藏我们的网站！

超市的述职报告 篇1

尊敬的各位，亲爱的家人们：

大家好！

首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。

时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负对我的希望。

来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

超市的述职报告 篇2

摘要：

本报告是针对我在某超市担任安保人员岗位期间的工作情况进行详细、具体且生动地描述和总结。报告内容主要包括工作职责、工作内容、工作成效以及存在的问题与建议等方面。

一、工作职责：

作为超市安保人员，我的主要工作职责如下：

1. 维护超市的安全和秩序，防止盗窃和抢劫等违法犯罪行为；

2. 监控超市各个区域，发现异常情况及时处置；

3. 协助顾客解决问题，提供友好、周到的服务；

4. 配合超市内部各部门的工作，确保各项业务顺利进行。

二、工作内容：

为了履行工作职责，我主要从以下几个方面进行工作：

1. 安全巡逻：按照指定路线，定时巡逻超市各个区域，特别是易受盗窃和抢劫的区域，保持警惕，发现异常及时报告。

2. 监控操作：负责监控室的运行，观察监控画面，发现异常情况及时通知现场人员进行处理。

3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工对安全常识和防范意识的认识，提高应对突发事件的能力。

4. 纠正违规行为：对顾客和员工的违规行为进行监督和制止，确保超市秩序良好。

三、工作成效：

在我担任超市安保人员期间，通过不懈的努力和团队合作，取得了一系列的工作成效：

1. 有效防控盗窃行为：通过巡逻和监控操作，成功防控了多起盗窃行为，保护了超市的财产安全和员工及顾客的人身安全。

2. 提供良好服务：积极协助顾客解决问题，认真听取他们的意见和建议，提供友好、周到的服务，赢得了顾客的好评和信任。

3. 员工培训成效显著：通过定期组织员工培训，成功提高了员工对安全常识和防范意识的认识，员工们在突发事件处理方面的能力明显增强。

4. 维护超市秩序：积极纠正顾客和员工的违规行为，使超市的经营秩序得到有效维护，员工和顾客的满意度也相应提升。

四、存在问题与建议：

在工作中，我也发现了一些问题，提出以下建议：

1. 某些安全设备老化严重：建议超市对老化的安全设备进行更新和维护，以确保其功能的可靠性。

2. 顾客培训的不足：建议超市加强对顾客的安全常识培训，提高顾客的安全意识，减少因顾客的不规范操作而导致的安全问题。

3. 安保人员数量不足：建议超市增加安保人员的配备，以更好地维护超市的安全和秩序。

五、

通过对我在某超市担任安保人员期间的工作情况进行总结，我深刻认识到安保工作的重要性和必要性。同时，也认识到自身在工作中存在的不足之处。在今后的工作中，我将不断学习和提高，为超市的安全和秩序贡献自己的力量，使超市成为顾客和员工安心的地方。

超市的述职报告 篇3

季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。

因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。

为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的`脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实。

如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。

超市的述职报告 篇4

述 职 报 告

白志超

尊敬的各位领导、同志们：

大家下午好！

非常感谢集团公司各位领导莅临大阳泉公司指导工作。按照集团公司《关于对2011年工作目标责任状完成情况及各单位班子进行考核的通知》文件精神要求，下面就我个人的职责范围、一年来的工作情况、存在的问题以及明年的工作打算四部分作一汇报。衷心的希望各位领导和同志们对我的工作能提出宝贵意见。

第一部分

个人职责范围

今年我继续担任大阳泉公司党委书记、董事长职务。在党务方面：全面负责公司党的建设、干部队伍建设、精神文明建设、政治文明建设、企业文化建设、思想政治工作、综合治理、民主管理等党务工作。在行政方面：全面行使《公司法》和公司《章程》规定的董事长职权，落实股东会决议；在董事会闭会期间，依据公司《章程》、股东会和董事会决议以及批准的年度预算，决定企业经营层实施管理的基本方针，对公司经济活动全过程跟踪监督，及时纠偏，积极创造条件督促和支持经营层落实董事会决议，实现企业的根本目标；控制经营风险，规避财务风险，组织制定企业发展的基本战略和中长期发展规划。具体负责公司日常投资、资金、人事和其它重大事项的最终审批。兼管武装部、

办公室。

第二部分

一年来工作情况

2011年，在集团公司的正确领导下，在公司领导班子成员和广大干部职工的大力支持下，我始终以党组织的信任，领导的重托和职工群众的期盼为动力，本着用自己的行动感召人、用自己的诚意打动人、用自己的表率带动人的原则，紧紧围绕年初确定的工作思路和任务目标，严格要求自己，认真履行职责，带领全体干部和职工在安全生产、内部管理、创先争优活动、“五型”团队创建、党员领导干部廉洁自律和作风能力建设、职工素质文明行为养成等方方面面都取得了丰硕的成果，各项工作都有了新的飞跃和提高，全公司呈现出政通人和、人心思进、和谐发展的大好局面。

一、经营成果及财务指标

（一）主要经营指标

具体经济指标在公司行政工作总结中进行了详细的汇报，在这里我就重点经济指标进行一下汇报。

（1）原煤产量：全年预计万吨，比预算增长%，比上年降低%。

（2）掘进进尺：全年预计5100米，比预算降低%，比上年降低%。

（3）商品煤销量：全年预计万吨，比预算增长%，比上年降低%。

（4）平均售价：全年预计元/吨，比预算增长 %，

比上年增长%。

（5）销售收入：全年预计.39万元，比预算增长 %，比上年增长%。

（6）实现利润:预计.27 万元，比预算增长%，比上年增长%。

（7）实现利税：预计.85万元，比预算增长%， 比上年增加%。

（8）职工工资：预计全年累计发放万元，比上年增长%；全年职工人均收入元（不含副科级以上领导干部），比上年增长%。

（二）财务状况

截至2011年11月底，公司资产总额.13万元，负债总额.71万元，所有者权益.42万元，资产负债率%。其中：流动资产.70万元，流动负债.71万元，流动比率%；速动资产.94万元，速动比率%；全部应收款.57万元（其中应收账款.58万元,其它应收款.99万元），减去已计提的坏帐准备，全部应收款（净额）.44万元，应收款占流动资产的%，贷款从万元降到8900万元。

总的来讲，今年的各项经济指标都圆满或超额完成了年初预算，财务状况相对良好，总资产使用效率逐步提高，流动资产管理得当、结构合理，但由于偿还了部分贷款，现金流较为紧张。

二、一年来所做的主要工作

一年来，我始终坚持“立足本职、努力当下、踏踏实实、尽

责尽职”的工作作风，做到求真务实，认真负责，踏实工作，把重实际、说实话、求实效作为一切工作的出发点。重点做好了以下六个方面的工作：

（一）用心学习，勤政廉政，自身综合素质得到了提升。 我始终认为，学习乃谋事之道，成事之基，学习要走在工作前面。一年来，我按照公司党委的要求积极参加党委中心组集体学习，并在学习中认真思考，查找工作中存在的不足和问题，并积极同班子成员进行谈论和研究，及时纠偏，保证了各项工作的顺利开展。同时，按照集团公司党委的要求，认真学习了《做最好的执行者》、《七个怎么看》、《做最好的党员》等书籍。日常我还注重了对当代经济、企业管理、专业技术和相关党务知识的学习，努力拓宽自己的知识面，更新知识结构，并结合自己的思想工作实际，进行了深入的思考，通过学习不仅增强了理论素质和领导能力，也提高了自己得思想水平和党性修养。在廉洁自律上，我加大了对廉政自律方面规定的学习，严格贯彻执行《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，注意加强思想道德防线，坚持良好的生活作风和健康的生活情趣；保持和树立艰苦奋斗，勤俭节约的思想，抵制和反对讲排场、摆阔气、大手大脚、铺张浪费等不良风气。生活上，时刻用廉政建设中的要求约束自己，时刻做到了警钟长鸣。

（二）严细当头，防微杜渐，安全生产保持了平稳发展。 在安全管理上，我们首先继续完善了各类安全管理、瓦斯治理、一通三防、防治水等制度，强化安全质量标准化建设和隐患排查力度，做好了品牌工程创建活动，全年有12个工程达到了

集团公司品牌工程要求，继续执行了领导干部下井带班、职能科室下井巡查、队干跟班作业制度，加强了对特殊时期、重点部位、关键环节的检查。其次，加大了安全投入，严格足额提取安全费用，对通风、运输、抽放、监控等系统进行了改造和提升。三是，大力推进安全文化建设，开展了安全和谐班组建设，积极推行“白国周班组安全管理法”和安全管理“十三法”，推动了班组的安全管理，并举办了班组培训及班组经验交流会，班子成员亲自撰写了授课内容，进行了讲解，收到了良好效果。通过我们的努力，公司全年未发生轻伤以上事故，未发生重大设备事故及地面生产事故，未发生瓦斯、水害、火灾事故，在省厅和市局标准化考核验收均达一级安全质量标准化矿井，并在今年6月27日被国家安全监督总局、国家煤矿安监局命名为2010年度国家级安全质量标准化矿井。

（三）统筹安排，精心组织，生产经营实现了快速增长。 今年以来，由于受井下无炭柱等复杂地质条件的影响和两个综采工作面搬家，给原煤生产组织带来较大的压力，为此，我主动和生产线上的各位老总及时进行沟通、制定解决的办法和措施，生产线上各位老总和广大干部职工同心同德、齐心协力战胜了各种困难，全年生产原煤万吨，圆满完成了全年的原煤生产任务。同时，对新掘巷道的支护强度进行了加强，对变形严重的巷道按照标准化建设的要求进行了彻底修护，对辅助运输系统进行了改造，为安全生产奠定了坚实的基础。我们还针对洗煤厂洗选能力不足的问题，对主洗、浮选系统进行了一系列的技术改造，现除浮选车间未完成外，其它改造工程已经全部完成，

并投入了运行。“六大系统”中除紧急避险系统外的各项系统均已按标准完成，并通过了集团公司的预验收。

（四）立足实际，细化管理，企业管理取得了稳步好转。 今年由于应收账款增加及压缩贷款等诸多因素，造成了公司资金紧张，我们通过加大清欠力度，积极寻求资金来源，合理使用资金等办法缓解了资金压力。我们按照集团公司《业务招待费管理办法》、《小车管理办法》、《财务审批办法》、《差旅费开支管理办法》等制度，出台了相应的管理细则，进一步规范了相关审批程序。修订和完善了材料消耗定额，重点通过降低掘进成本来加强对原煤材料直接成本的管控，截止到11月底掘进成本比预算降低了元/米。同时，我们还将节能减排工作纳入月度考核，分解落实了各项节能减排指标，并编制了节能减排一系列管理制度，使节能减排工作迈上了一个新台阶。

（五）围绕中心，突出特色，党建工作向纵深发展。 我们紧扣集团公司党委“融入中心，进入管理，把握大局，发挥作用”的工作定位，继续做好了创先争优活动，积极探索党建工作的新思路、新载体和新方法，实施了党建工作人本化、绩效化、标杆化、评价化、流程化管理，我们按照集团公司党委的要求对14个支部和每名党员结合自身工作岗位有针对性地重新修订了承诺内容，并及时进行点评；开展了创先争优流动红旗竞赛活动，每月对支部工作进行安排，并对完成情况进行严格考核；制定和完善了各项党建工作制度、流程以及《支部书记工作职责》，有效解决了基层支部不敢用力、不知如何用力、目标性不明确的问题。同时，我们把创新争优与“五型”团队创建有效地

结合起来，以创先争优促进团队建设，以团队建设推动创先争优，取得了明显成效。

在提升员工素质上，我们从培训、活动、科技创新等方面着手，除认真抓好日常学习和培训外，我们认真组织了“实施素质攀升工程、争当首席员工”活动，并选派300余名员工参加了集团公司的第四届员工节活动，并取得了总分第一名的好成绩。在“三八”、“五一”、“五四”、“十一”等期间组织员工开展了各类丰富多彩的活动，提升了员工的业余文化生活。同时，在全体员工中开展了“小革新、小改进、小绝活、小窍门、小建议”五小创新活动，今年被市表彰的项目有2项，被集团公司表彰的有15项，被公司表彰了22项。

在企业安全文化建设中，我们利用矿井IP广播系统，从员工入井口开始到距离最远的2128进风顺槽掘进工作面巷道，布臵了防爆音箱，每班定时播出，使公司自编自录、言简意赅的安全顺口溜传播到了巷道的每一个角落。同时，开展了以“一本一档、一班一宣誓、一项安全问责”等为主要内容的“十个一”竞赛活动，提高了员工和班组的的安全意识和安全管理水平。

在党风廉政建设上，我们始终坚持教育引导、制度约束、监督规范的原则，不断强化教育、制度、监督的贯彻和落实。建立和完善了《预防职务犯罪》、《干部述职述廉》等十三项制度，对领导干部廉政建设和反腐败工作进行了任务和责任分解；按照市纪委对廉洁从业风险防控工作的文件要求，公司班子成员和副科级以上领导干部结合自己的工作实际和权力运行范围查找了风险点，制定了工作流程，分解了防控责任，撰写了防范承诺，制

定了防范措施。同时，组织党员干部集中观看了《小官大腐败》专题片，公司副科级以上干部结合工作实际撰写了观后感；支部组织学习了中纪委七届六中全会精神和干部廉洁从政若干准则。使党员干部拒腐防变的能力得到了提高。

（六）以人为本，惠及民生，企业内部呈现了和谐稳定局面。 我始终坚持“发展为了职工，发展依靠职工，发展成果与职工共享”的原则，不断改善职工工作、生活环境，解决涉及职工切身利益的问题。在井下安装了自控或触控的防尘喷雾设施，并配发了防尘用具；继续有计划的推进住宅小区的绿化美化工程，新增绿化面积4万平方米；加大对矸石山集中治理，矸山生态恢复万平方米；进矿公路已开工建设；加强了对综治工作的管理，有效杜绝了各类案件的发生，为职工营造了平安祥和的生活环境。同时，按照集团公司的统一部署，招录并选送了105名大、中专子弟到中国矿大、太原理工大进行采矿等专业系统学习，安臵了15名工亡家属子女就业，并对符合条件25名职工家属、子女纳入了五项社会保险，按期慰问老党员、军人家属和工伤、工亡、困难职工家庭，定期为一线职工、女职工和中层领导、中级职称人员进行体检。

回顾一年来工作，各项工作和主要经济指标都有了新的突破，这些成绩的取得，归功于集团公司的正确领导和科学决策，归功于我们有一支团结向上、勤奋敬业的经营班子、归功于我们有一支踏实肯干、敬业奉献的中层干部队伍，归功于我们多年来打造的一支任劳任怨、有良好技术技能的职工队伍。借此机会，向各位领导和同志们表示感谢！

第三部分

存在的问题

一年来，我认真按照自己的分工和职责尽心尽职地工作，利用一切机会，自觉学习思考工作中的新知识、新问题，不断提升自身的政治修养和决策理论水平，不断改进工作方法和领导作风，提高工作的原则性、预见性和创造性，提高研究解决问题的能力。在集团公司的正确领导下，通过自己的努力和同志们的帮助配合，取得了一定的成绩，但同集团公司的要求和职工的期望还存在差距，主要存在以下几方面的困难和不足：

工作中亟待解决的问题。一是，基础管理薄弱。许多管理工作仍停留在粗放型管理模式上，部分单位、部门工作标准不明确，流程、职责不具体，许多工作按经验和惯例办事，执行不到位。二是，安全管理方面还需要进一步加强，矿井瓦斯抽采率须进一步提高，质量标准化工作时好时坏，个别领导干部存在着重生产、轻安全的思想，作风不踏实，对质量标准化工作认识不高。三是，公司井下巷道由于各种历史原因造成条件较差，仍需要投入一定的人力、物力进行修复。四是，成本管理还有欠缺，材料丢失、损坏、浪费现象还较为严重，需下大力气进行严格管理。五是，党建工作方法创新不够。六是，领导干部的工作作风仍需进一步转变，领导干部的忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识和执行力有待于进一步提高，等等。这些问题将是自己今后一段时间工作的重点。

理论知识学习深度不够。有时候忙于日常事务，不能持之以恒，对政治理论的学习缺乏自觉性和深入细致的精神，往往是被 9

动地、肤浅地学，浅尝辄止，在运用理论指导和促进工作上还存在较大差距，驾驭全局的能力和自身素质有待于进一步提高。

工作作风需要进一步改进。在日常工作中，由于自己性格耿直、脾气不好，使自己在说话和工作方式、方法上缺乏耐心，方法比较简单，主动向上级汇报和沟通不够，大局意识和高度有所欠缺。借此机会，我向各位领导和同志们表示深深的歉意，并在以后的工作中逐步加以改正。

开拓进取心不强。满足于已有的成绩，思想上有停一停、歇一歇的念头，不去主动打开工作局面，还有遇着问题绕着走的思想，工作上采取新思路、新方法方面做得不够。

廉洁自律还抓的不实。廉政建设是一项长期而艰巨的工作，自己在抓干部廉政教育方面还存在着不细不深，没有真正把廉政建设严格纳入管理中去。

第四部分

2012年的工作打算

根据新的形势和要求，结合公司实际情况， 2012年我将坚持以科学发展观为统领，按照集团公司总体工作思路，以安全生产为“一号工程”，进一步提升矿井质量标准化建设水平，做好辅助运输系统改造和失修巷道改造，加快“六大系统”建设步伐，加强和完善内部管理和成本管理，积极推进精细化管理，继续引深和推进创先争优和“五型”团队创建活动，不断加强和改进公司党的建设，促进公司在安全生产、经营管理、企业文化、党建和精神文明建设等方面有新的突破和作为，继续保持公司安全、和谐、规范、高效的发展态势。努力做好以下五个方面的工作：

一、用良心狠抓安全，实现安全形势持续稳定

要把安全工作放到“高于一切、先于一切、重于一切、影响一切”的重要位臵，牢固树立抓安全就要立足于抓预防的理念，要让安全成为一种习惯，促使公司安全工作从明显好转向稳定好转向根本好转转变，努力实现第六个安全生产平安年。要继续实行公司领导下井带班、职能科室领导下井巡查、队干跟班作业制度，着力提高下井质量，坚持队干跟班作业、与工人同下同上，充分发挥“两长两员”的作用。要通过着力抓好“一通三防”、顶板、机电运输、防治水等重点工作，预防和杜绝瓦斯超限和重大事故，通过狠抓薄弱时间、薄弱地点、薄弱人物的监控，减少零敲碎打事故发生，对于地面生产、道路交通、特种设备、民爆物品等的安全管理工作，决不能放松，一定要从严落实安全管理制度和措施，保证安全。要继续下大力营造安全文化的良好氛围，把安全文化始终贯穿于安全管理的各个方面，使员工在安全文化的熏陶下，潜移默化地受到安全教育，提高安全意识，规范安全行为，实现安全结果，共同促进公司安全生产的长治久安。

二、用精心组织生产 ，确保生产经营任务完成

要紧紧围绕全年生产指标，继续坚持均衡、稳产的组织原则， 充分有效利用现有的人力、物力资源，合理调整、部署，有效保证矿井生产的正常秩序，采取多种激励办法，提高单产单进水平，提高工作效率。重点做好8125和2121工作面的末采回撤以及8134和2128工作面的初采安装工作，完成主井皮带巷、15#、12#材料运输巷、15#煤上仓巷以及辅助运输系统的改造等工程。洗煤厂要加快浮选车间新设备的安装和新系统的调试，做好设备

的日常保养和维护，确保充分发挥洗选系统改造后的效果。抓好“六大系统”建设，在6月底前组织完成紧急避险系统工程，完善各系统的规章制度和安全措施等，确保各系统符合要求，安全运行。要积极推广使用新技术、新工艺和新设备，改善作业场所的安全环境，提高矿井抗灾减灾能力。同时，把科技创新工作列入议事日程，重点要在瓦斯治理、过地质构造、掘进施工工艺革新、井下综合防尘、降低机电事故率等方面确定课题组织攻关，为公司安全发展提供技术保障。

三、用细心加强管理，全面提升经营管理质量

要坚持不懈地推进企业内部改革，在管理手段上要提高，在管理方法上要创新，使企业运转更加高效，活力充分激发，形成奋发向上的良好局面。要建立和完善一套完善的系统管理制度和工作流程，以此来规范各工种的工作行为和工作程序，理顺各个层次的工作关系，明确职责，优化流程，落实责任，不断提高公司团队的凝聚力、高层的领导力、中层的引导力和基层的执行力，保证各项工作顺畅运行。要全面加强成本的过程控制，完善全员参与、全面控制的成本管理体系。就目前公司而言，在材料管理方面还有很大潜力可挖，因此，要从细微处着手，采取有效控制手段，堵塞各种漏洞，减少各种浪费，将材料定额全部分解落实到区队，一方面相关管理部门要制定科学合理的消耗指标，并加强考核管控，把好源头关；另一方面，区队要树立节约意识，强化内部管控，努力在强化劳动组织，提高劳动效率，强化回收复用上下功夫，尽最大努力较少材料消耗。同时，要向修旧利废要效益，高度重视废旧物品回收复用工作，减少新产品的投入，通

过直接利用、代用、加工、改造等形式，积极利用废旧物资，盘活资产，增收节支，充分调动广大员工人人关心成本、人人控制成本的积极性。

四、用恒心推进党建，切实与安全工作相融合

要按照集团公司党委和公司党委制定出台的一系列创先争优的措施和制度，引深和推进“创先争优”活动，围绕创先争优活动主题，拓宽创先争优领域，将创先争优活动延伸到每个队组和个人，继续开展好“四强”党组织创建活动和争做“四优”党员活动。同时，要充分发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把创先争优活动有机地融入公司的安全生产、经营管理、文化建设、素质提升等方方面面，开辟创争渠道，丰富创争内涵，形成创先争优活动与安全生产有机结合的格局，用各项工作的实际成果来衡量和检验活动的成效，用创先争优的动力促进公司的安全、和谐、规范、高效发展。

要加强团队的建设。首先，继续抓好“五型”团队的创建，要尊重团队成长规律，循序渐进地探索行之有效的创建形式，根据创建工作的需要，边创建，边建制，逐步健全完善“五型”团队创建的相关制度，使创建工作走向程序化、规范化、制度化的轨道。其次，抓好基层班子建设，要坚持党政之间、正副职之间多沟通、多协调，班子之间要进一步扩大知情权，保证参与权，加强监督权，建立和完善决策制度和议事规则，界定议事内容，明确各自责任，坚决反对无组织、无纪律、无原则的好人主义。三要，加强“安全和谐型”班组的创建，严格队组班组长选拔、任用和考核，完善班组管理机制，在班组全面推行“手指口述”

安全确认法、白国周班组管理法和公司安全管理“十三法”，提升班组的整体管理水平。

在抓好领导干部执行力和业绩承诺目标问责的同时，继续把干部的“五风”建设作为提高领导干部综合素质的有效途径,加强干部队伍建设。在思想上，一是通过学习提高认识；二是通过实践提高认识；在学风上，把学习作为一种生活，一种工作，努力建设学习型党组织和学习型团队；在工作作风上，以执行力为抓手，以工作规范为目的，以工作深入实际为主线，以工作效率衡量干部的执行力；在领导作风上，严格执行议事规则，提高作风能力；在生活作风上，树立领导干部的良好形象，严以律己，率先垂范。

在党风廉政建设上要强化各级领导干部的廉洁自律意识，重视廉政文化建设，抓好以廉洁自律为主题的党风廉政宣传教育，抓好群众信访的举报查处工作，要组织对各级干部层层签订“廉政承诺书”，一经食言，自动辞职。同时，充分发挥纪检、监察在廉政建设上的治本功能，针对发现的制度缺漏、责任断档，及时进行完善和补充，从源头上杜绝问题的发生。

五、用爱心改善民生，保障企业稳定和谐发展

要继续下大力气改善职工生产和居住环境，在井下完成新人车巷和630水平大巷两步人车的安装，继续开展煤层注水工作和测试粉尘浓度工作，完善井下防尘洒水系统；加快职工公寓楼的建设, 逐步改善和提高职工的住宿和就餐环境;做好进矿公路的后期协调工作，确保在明年5月份全线通车；完成公司集中供热工程以及工业广场、南苑小区、矸石山等治理和绿化; 加大后勤

服务保障力度，切实把班中餐、澡堂等井下生活后勤服务保持在较高水准。关心工亡、工伤和离退休人员等弱势群体，解决他们遇到的现实困难，保障他们的正常生活所需；继续开展好内容健康、形式多样的群众性精神文明创建活动，不断丰富职工文化生活，提升生活品位。在综合治理方面，要加强矿区治安管理，突出开展打击盗窃专项斗争，维护内部治安稳定，全力维护正常的生产和生活秩序，营造一个和谐安定的矿区。

以上是我一年来的工作汇报，如有不妥之处，请各位领导和同志们给予指正，我一定会虚心接受并改进。

谢谢大家！

超市的述职报告 篇5

超市肉禽销售员述职报告

尊敬的领导：

我是某超市肉禽部门的销售员小明，我非常荣幸能够向您汇报我在这一年来的工作情况。在过去的一年里，我通过不懈的努力和团队的支持，取得了一些显著的成绩。现在，我将详细向您汇报。

一、工作概述和目标

作为肉禽部门的销售员，我的主要责任是负责肉禽产品的销售，并确保每天超市货架上都有新鲜优质的肉禽产品供顾客选择。同时，我还负责肉禽价格的管理、产品的陈列与整理以及顾客的咨询和投诉处理。我的目标是提升肉禽销售额，增加顾客满意度。

二、工作内容和成绩

1. 销售数据提升

在过去的一年里，我通过积极主动的销售态度，增加了肉禽销售额。我经常向顾客介绍新品和促销活动，并提供专业的建议和服务。此外，我还协助顾客挑选合适的肉禽产品，帮助他们更好满足自己的需求。通过这些努力，我的销售额同比去年上涨了10%。

2. 产品质量管理

为了确保肉禽产品的质量，我积极参与了供应商的选择和产品质量的检查。我还与仓库人员密切合作，确保每天货架上的产品都是新鲜的，并做好产品的整理与陈列。在我与仓库人员的共同努力下，肉禽部门的退货率降低了5%，因为我们能够提供更好的产品质量和保鲜措施。

3. 顾客服务和投诉处理

作为销售员，顾客的满意度对我来说至关重要。我时刻保持微笑，并热情周到地回答顾客的问题和需求。如果顾客遇到问题，我会认真倾听并积极解决。在过去的一年里，我处理了50多个顾客投诉，并及时解决了他们的问题，其中90%的顾客对我的服务表示满意。

三、个人成长和反思

在过去的一年里，我取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。首先，我发现提高自己的产品知识和销售技巧非常重要。因此，我参加了一些培训课程，提高了自己在肉禽行业方面的专业知识。其次，我发现沟通和协作能力对于与仓库人员和顾客的合作至关重要。因此，我积极与团队合作，提高了自己的沟通技巧和领导力。在未来，我将继续努力发展自己的能力，提高销售额和顾客满意度。

四、未来计划

未来，我将继续推动肉禽销售的增长。首先，我计划通过研究市场需求和竞争对手的情况，设计一系列促销活动和新品推广，以吸引更多的顾客。其次，我将更加关注产品质量，与供应商合作，确保超市提供的肉禽产品始终保持高品质。最后，我将继续改进顾客服务和投诉处理的能力，以提高顾客满意度和忠诚度。

总之，我非常感谢领导对我的支持和信任。通过过去一年的努力，我取得了一些显著的成绩，但我也深知自己还有很多需要提高的地方。在未来，我将继续努力，致力于为超市肉禽部门的发展做出更大的贡献。谢谢。

销售员小明

日期：

超市的述职报告 篇6

各位同事：

你们好!

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东和邓小平理论，贯彻十六大，在上按员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成和各级部门安排的各项任务。为xxx尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在上，认真学习邓小平理论、领会的十六大，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习的基本知识和有关政治文件、书籍;积极参加委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传的方针政策和公司委的;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司xxx的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

1、对地磅进行了xx次的调试和保养；

2、对地磅电子设备、监视器等进行了xx次维护和保养；

3、针对不同的地磅，进行标定……

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着xxxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx应有的贡献。

超市的述职报告 篇7

提起管理，我觉的让我头疼的问题就是促销员，当然大量的销货也是和促销员分不开的，组内员工六名，14名促销员，一但管理不好，组内将是一片散沙，不可收拾，首先我教育员工把促销员当成自己的`同事，用心呵护她们，其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员，她们由于是厂家开资，所以有些事情很散漫，第一步归纳以下三点，明确的责任，积极的态度，正确的位置。

在现实生活工作中，每个人都有不同的责任，只不过由于职位的高低存在责任大小而已，做为公司的一名员工，我们的责任是什么？我给她们比喻，公司是一台高速运转的机器，而我们就是这台机器上的一个齿轮，每个齿轮都在为这台机器运转提供服务。

而其中任何一个齿轮出现问题，都将使机器无法正常运转，不言而喻，我们就是转化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年来，自己严格要求自己，没有规矩不成方圆，榜样的力量是无穷的，在促销员中找一个比较积极的员工来做榜样，让所有的促销员有工作上学习上的标准，让大家跟着榜样干，树立榜样时要通过公正，公平，公开的方法产生，这样的榜样才能让别人福气，才有号召力，才能在他们心中树立威信，首先从考勤制度开始，没有制度就没有管理的准绳，更没有对员工的约束，比如说有一个促销员迟到了，我说她又迟到，这个促销员会很不服气，有了考勤制度，我就能根据促销员的签到时间，对照考勤制度，看她晚了多长时间，理直气壮的说她迟到了，并进行处理，让她们心服口顺，和员工能正常的同步了前进了。

超市的述职报告 篇8

我叫XXX，于20xx年元月根据总部安排在永州xx店实习任防损ST，3月由于门店收货课长辞职根据门店的安排我兼职收货课长一个月。

自入司以来，能严格要求自己，秉承公司防损理念，努力学习公司流程制度及企业文化，不断提高防损专业知识；特别是在我师傅的言传身教和培养下我以最快的时间成长起来，我自己也有信心，会已一种积极向上的心态“追”“赶”超过我的师傅成为公司防损事业的中流砥柱。本人也决心为公司防损工作尽最大的努力。从刚入司的稚嫩到拼搏至今的成长，都是上级给予了我展示的舞台。人生追求梦想和完美，我个人的感悟为梦想和完美之事在于个人的付出和职业赋予的使命感。

在以后的工作中我将会从以下几个方面学习和开展工作。

一．团队管理：我们所有的工作都是通过人的智慧、劳动才得以实现的，这是要求我们要重视团队的队伍建设、以人为本、尊重员工，充分调动员工的积极性、创造力，整合有限的人力资源最大限度为公司服务。

一个良好的工作心态，积极的投入到工作中去。

2、防损是公司制度最坚定的执行者，是工作流程的参与者和维护者。

3．从细节做起，狠抓制度落实；坚决执行公司及总部防损的各项管理规定，实行并落实半军事化管理，促进员工的自觉性和自律性的形成，落实日常行为规范，增强员工纪律意识，严格制度，令行禁止，加强执行力，奖惩制度分明。

4．把员工融入企业文化中，制造良好的工作氛围。使员工有归宿感，愉快地工作，充实地工作，对企业的责任感和主人翁精神。

5．关心体愠员工的工作和生活，多与员工沟通，掌握员工的思想动态，挖掘员工的工作潜能，提供优秀员工发展平台，提高员工工作积极性和团队凝聚力，给公司输送优秀的管理人才。

1、严格落实日盘点制度，对精品柜商品、重点易窃损商品进行了重点监控和防范。

2、加强对收货、退换货流程的监控和稽核力度，预防了收货、退换货等作业错误，减少了流程损耗。

3、报损商品严格按照公司流程进行操作，对外出商品、赠品、出库单据、签字等进行严格的监督、稽核。

4、优化排面商品陈列，特别是贵重易损商品，如：宝洁洗发用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陈列以便于防盗；并对员工实施区域排面责任制,责任到人.

5、加强了对出入仓库、收货通道等人员的严密管控。

6、全员防损才是解决损耗的根本之道。“损耗自人人.人人须防损” 具体到全员防损如何操作,我认为只有全员全过程的细节防损的角度去推进防损.才是有效控制损耗根本之道,全过程就是从经营的全过程.商品从进场到销售的全过程.我们组织每一次营促销活动的全过程来考虑防损流程的设计及流程的执行与优化,从损耗发生的每一个细节去琢磨如何采用更简便的.损耗更小的方法去控制,那么全员防损的推进就不难了.

三、消防安全预防严格贯彻执行国家消防法规和公司相关消防安全制度，保证公司消防安全符合规定。特别是吸取前期兄弟门店血的教训，消防无小事，警钟长鸣，只有居安思危才有备无患，那么在以后的工作中我将坚决从以下几个方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全档案》、《防火安全日巡查记录》、《动火登记表》、《消防监督检查记录表》、《消防安全管理制度》等。

2、对员工进行消防专题培训，组织消防预案演习，普及消防安全知识，提高员工的消防“四个能力”建设；确定逐级消防安全责任制，让消防安全深入人心。3、组建门店义务消防队，经常组织进行防火安全检查，及时排除隐患，将一切不安全因素消除在萌芽状态，确保门店安全稳定无事故。

以上是我近期工作情况汇报，还存在很多漏洞和不足之处，恳请领导批评指正！我坚信在总部防损及门店皮总的领导下跟我师傅曾经理的带领下，我会更加成熟，门店的防损工作会更上一个新台阶！

超市的述职报告 篇9

尊敬的领导：

大家好，我是XX超市的课长，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我认真对待自己的工作，努力提升自己的能力和专业水平，努力实现超市的销售目标，同时也尽心尽力为顾客提供更优质的服务。以下是我在过去一年的工作总结和展望。

一、销售工作

在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，积极拓展销售渠道，推动产品销售。我们加大了商品陈列的力度，不断改进陈列方式，提高商品的展示效果。我们也积极开展促销活动，吸引了更多的顾客，提升了销售额。在我的带领下，我的团队的销售额比去年同期增长了10%，达到了公司制定的销售目标。

二、管理工作

作为课长，我不仅要管理好自己的工作，还要带领团队，协调各部门的合作。在这一年里，我不断优化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我积极推动员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。我也加强了与各部门的沟通协调，促进了各部门之间的协作，提高了工作效率。

三、服务工作

作为课长，我深知服务是最重要的。在过去的一年里，我和我的团队一直以顾客为中心，努力提升服务质量。我们不断改进服务方式，关注顾客的需求，针对不同的顾客，提供了个性化的服务。我们也及时处理了顾客的投诉和建议，努力提高顾客满意度。我相信用心服务每一位顾客，就能赢得他们的信任和支持。

展望未来：

在未来的工作中，我会继续加强团队合作，提高精细化管理水平，带领团队实现更好的业绩。我也会不断提升自己的专业知识和管理能力，不断学习、不断进步。我相信，在公司领导的指导下，在团队的支持下，在自己的努力下，我会取得更好的成绩。

过去的一年，我承担了超市课长的责任，我尽心尽力，努力工作，取得了一定的成绩。在未来的日子里，我将继续努力，不懈追求卓越，为公司的发展贡献自己的力量。愿在今后的工作中，能够得到更多的指导和支持，让我更加努力，更上一层楼！

谢谢！

超市的述职报告 篇10

一、

在过去的一年里，我作为超市安保人员，不断努力工作，全力维护超市的安全和秩序。通过团队合作，技能提升和创新思维的运用，我们取得了一系列重要成果。本文将详细描述我在超市安保岗位上的工作内容和工作成果，以及面临的挑战和下一步的改进方向。

二、工作内容和成果

1. 安全监控系统的有效运用

作为超市安保人员，我负责监控超市内的各个区域，确保安全监控系统正常运作。我深入了解并熟练掌握了安全监控系统的使用，能够快速准确地发现异常情况，并及时报告同事进行处理。通过这项工作，我们成功预防了多起偷盗和纠纷事件，并将失窃率降低到最低限度。

2. 店内巡逻和保安服务

我每天负责进行店内巡逻，密切关注顾客的行为动向，及时发现并解决潜在的问题。我始终保持警觉，积极与顾客互动，提供友好的协助和建议，为顾客提供优质的购物环境。我及时处理顾客的投诉和纠纷事件，并经常与店员和其他同事进行良好的沟通和协作，确保超市的运营安全。

3. 应急响应和危机管理

我参与制定和实施应急预案，熟悉超市内各种应急设备的使用方法，能够快速应对火灾、地震、抢劫等突发事件，保证员工和顾客的生命安全。在过去的一年中，我们成功处理了数起应急事件，迅速疏散人员并采取有效措施控制局面，受到了顾客和上级的高度赞扬。

4. 提升安全意识和培训

为了提高超市员工的安全意识和应急反应能力，我积极组织参与了安全培训和模拟演练活动。我制定了培训计划并开展各种培训课程，包括消防安全、突发事件处理和自卫技巧等。这些培训提高了员工的安全防范意识和自我保护能力，有效地提升了超市的整体安全水平。

三、面临的挑战和改进方向

1. 人员管理和队伍建设

目前，超市安保团队中新成员较多，他们的经验和技能需要进一步提升和完善。同时，为了更好地发挥团队的协同效能，我计划增加定期的内部培训和技能交流，激发队员的工作热情和创新能力。我还将加强与店员和其他部门的沟通，建立更紧密的合作关系。

2. 技术设备的更新和升级

安全监控系统在保障超市安全方面发挥着重要作用，但部分设备已经落后，需要考虑进行更新和升级。我将与上级进行沟通，争取更多的技术支持和资金投入，提高安全监控系统的覆盖范围和监控精度，进一步提升超市的安全性能。

3. 店内顾客服务的提升

除了安全工作，我还将加强与顾客的互动和服务质量的提升。我打算开展更多的顾客满意度调查，了解顾客的需求和反馈，通过积极改进工作方式和提供优质服务，提升顾客对超市的认可度和忠诚度。

四、总结

通过我的努力和团队的合作，超市的安全和秩序得到了有效的维护。在未来的工作中，我将进一步完善安全管理体系，加强队伍和技术的建设，提升顾客服务质量，更好地履行超市安保职责。同时，我也期待通过持续的学习和提升自己的能力，为超市安保工作的发展做出更大的贡献。

超市的述职报告 篇11

超市粮食专员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司超市的粮食专员，荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我深入贯彻公司使命，积极履行工作职责，努力为超市的粮食部门做出了贡献。现在我将向您总结我在过去一年中的工作。

一、工作内容

1. 粮食供应管理：我负责贵公司超市的粮食供应管理工作。我与供应商保持良好沟通，及时了解各类粮食产品市场行情，并根据超市销售情况和前期采购数据，科学决策供应量和种类。同时，我也与后勤配送部门密切合作，确保超市粮食的备货及时，满足顾客需求，保持货架充足。

2. 商品陈列和促销：我积极参与商品陈列和促销方案的制定。根据粮食产品特点和季节，我提供合理的陈列方案，用独特的视觉效果吸引顾客的目光，增加销售量。同时，我也根据市场需求和竞争对手情况，参与制定促销策略，如打折、满赠等优惠活动，提升超市粮食部门的销售额。

3. 质量监控和售后服务：我重视粮食产品的质量监控和售后服务工作。我与供应商建立稳定的合作关系，加强日常巡查和验货工作，确保所售产品符合国家标准和公司要求。同时，我也重视顾客的反馈和投诉，及时跟进解决问题，提供满意的售后服务。

二、 工作成绩

1. 供应链管理：在过去一年中，我通过与供应商的密切沟通和优秀的谈判能力，成功签订了多项优质粮食供应合同，并及时调整供应量和品种，有效控制了超市库存，并且确保了超市粮食的品质和质量。

2. 销售额提升：通过我参与制定的商品陈列和促销策略，超市粮食部门的销售额实现了大幅度提升。在某些特殊促销活动期间，销售额更是翻了数倍，为超市贡献了良好的经济效益。

3. 顾客满意度：我注重顾客的需求，并及时将产品意见和建议反馈给供应商。在我负责的时间段内，超市粮食部门的顾客满意度大幅提升，顾客对的产品和服务给予了高度赞扬。

三、 自我建议

1. 进一步学习：了解粮食行业的发展趋势和市场变化，提升自己的专业知识和业务能力，为公司发展提供更好的建议和战略。

2. 团队合作：加强与后勤、销售和其他部门的协作，实现更高效的工作流程，提升协同效能。

3. 创新思维：不断关注顾客需求和市场竞争，积极寻求创新思路，提供更有竞争力的产品和服务。

在过去一年中，我兢兢业业、勤勤恳恳地工作，以公司利益为中心，努力为超市的粮食部门做出了贡献。同时，我也会持续不断地提升自己，为公司发展做出更大的贡献。感谢公司一直以来对我的支持和信任。

此致

敬礼

超市粮食专员

超市的述职报告 篇12

引言：

我在这家超市供职已有三年的时间，负责的是食品部门的运营和管理工作。在这些年间，我努力学习和提高自己的专业知识，以确保超市食品的品质和安全。在此向大家汇报我的工作成果和经验。

一、食品安全管理

食品安全是超市食品部门最重要的一项任务。在我的管理下，我们建立了严格的食品安全管理制度。首先，在食品员工的招聘和培训过程中，我们注重食品安全知识的传授，确保员工了解并遵守食品安全法规。其次，我常常对生鲜食品、速冻食品和散装食品等进行定期抽检，以确保食品没有超过标准的添加剂和检测项目。另外，我还与供应商密切合作，确保其提供的食品符合食品安全标准，并实施追溯系统，以便在发生食品安全事故时追溯食品的来源。

二、新品引进与推广

为了满足顾客对食品新品的需求，我积极开展新品引进与推广工作。首先，我会不定期地

超市班长述职报告

按理说，经历过总有感悟和收获，在平时的学习和工作中。书写报告对我们来说是很普遍的，优秀的报告，可以使工作更加有序和高效，您是不是不太清楚报告怎么写呢？希望这份“超市班长述职报告”能够解决您的问题并带来帮助，希望本文能对你有所启发希望你喜欢！

超市班长述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是某超市的班长，非常荣幸能够在此向您述职。在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了一些成绩。以下是我个人的述职报告。

一、工作概况

我所管理的班组是人员较多的一支队伍，共有20名员工。在我担任班长的这一年里，我努力保持团队的凝聚力和工作效率，并且制定了详细的工作计划和目标，确保员工的工作能够有序进行。

二、工作内容

1.人员管理：我每天与团队成员保持良好的沟通，关注他们的工作情况和需求，及时解决问题。我鼓励团队成员积极参与工作，提高工作效率。同时，我定期组织团队会议，分享工作经验和技巧，提升整个团队的能力水平。

2.任务分配：根据每个员工的能力和特长，我合理安排工作任务，确保每个员工都能发挥出他们的长处。我注重培养团队合作意识，定期举办团队建设活动，增强员工的凝聚力。

3.工作计划和目标：我制定了详细的工作计划和目标，并及时与团队成员沟通，以确保每个人都清楚自己的工作重点和目标。我也与上级领导保持密切联系，确保团队所做工作与公司的整体目标保持一致。

三、取得的成绩

1.工作效率的提升：通过合理的任务分配和工作计划，我成功提高了团队的工作效率。我们能够按时完成各项工作任务，并且提高了客户满意度。

2.员工培训和发展：我注重团队成员的培训和发展，通过组织培训课程和参加专业学习，能让员工掌握更多的知识和技能。我鼓励团队成员不断学习和提升自己，并且注重激励他们获得个人和职业的成长。

3.客户服务质量的提升：我注重培养团队成员的服务意识，通过激励他们主动与客户交流，并根据客户的反馈不断改进服务质量。我们提高了客户满意度，并且积极解决客户问题，树立了良好的企业形象。

四、存在的问题和改进措施

1.还存在人员素质参差不齐的问题，我将继续加强员工培训，提高团队整体素质。

2.在任务分配上还需要更加精细化，我会加强了解员工的能力和潜力，更好地分配任务。

3.在工作效率上还有提升空间，我将与团队成员一起探讨提高工作效率的方法，加快工作进度。

五、总结和展望

我在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但也发现了一些问题。在新的一年里，我将继续加强团队的管理，提高员工的工作效率和服务质量。我将更加关注员工的培训和发展，促进团队的整体提升。我相信，只要我们共同努力，我们的团队一定会取得更大的成绩。

谢谢领导的支持与指导！

班长

日期

超市班长述职报告 篇2

尊敬的主管领导、各位管理员、各位同事：

大家好！我是本超市的班长，今天很荣幸能够和大家分享一下我在超市工作期间的经验。

近年来，随着商品种类的不断增加和消费者的需求不断变化，超市管理变得越来越重要。作为本超市的班长，我始终将以管理为核心，以营销为重点，以服务为目标作为我的工作理念，全心全意为客户服务。

一、管理工作

在管理工作方面，我团队建设做的比较好。公司提出的每一个培训方案，我都会认真组织落实。定期组织员工集体学习，增加他们的业务知识和承担责任的能力。除此之外，我还在工作中规范员工的准时上班，不迟到不早退，努力为公司创造一个良好的工作环境。

二、营销工作

在营销方面，我深知市场竞争的激烈，因此积极采取措施，开展营销活动。如节假日的促销、结合超市自身的特点，在相应的时段内对某些商品进行促销，为公司赚取更多的收入，争取更多的顾客满意度。另外，我还积极协调和商家的合作，推出优惠活动，不断提高超市的竞争力。

三、服务工作

在服务工作方面，当然是我们超市更加重视的部分。我主张“以顾客为中心，以服务为宗旨”，每逢放假期间和节假日的日子，我带着所有的超市员工一起致力于更好更专业、更暖心的服务。我们不仅提供优质的商品和价格，更重要的是提升我们的服务质量。礼貌热情地问好，认真耐心地为顾客讲解疑问，让顾客体验到舒适的购物体验。

总之，本着服务至上的理念，我已经带着我的团队在超市的工作中获得了不少成绩，同时也遇到过许多困难和挑战。我相信只要公司和部门的支持，我一定会更好的履行本职工作，取得更好的成绩，让我们共同为超市的发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

超市班长述职报告 篇3

尊敬的领导、各位同事：

我是超市班长，现在我要向大家述职报告。在过去的一年里，我和我的团队经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩和经验。在这次报告中，我将就以下几个方面向大家进行汇报：

一、团队建设情况

在过去的一年中，我和我的班组团队共同努力，积极推进团队建设。我们注重团队氛围的营造，加强了团队之间的交流和沟通，提高了整个班组的工作效率和执行力。同时，我们还采取了多种方式来增强团队的凝聚力，如组织聚餐、团队拓展训练等活动。这些措施都取得了很好的效果，班组成员之间相互理解，相互支持，成为了一个团结、和谐、高效的班组团队。

二、工作计划和执行情况

针对超市日常销售和客户需求的不断变化，班组在今年的工作计划中注重了市场情况和客户需求的调查分析，及时调整了采购计划和商品陈列策略，以满足客户的购物需求。

在执行工作计划过程中，我们认真对待每个环节，协调各方面资源，不断优化工作流程，严格执行各项制度和标准，切实保障了超市的正常运营和服务品质。班组团队的工作协调性和专业能力也得到了不断提高。

三、销售成效

在我们的班组努力下，超市的销售业绩得到了显著提升。团队采取各种经营策略，如活动促销、赠品促销、商品组合销售等，促进了各类商品的销售，特别是季节性产品和新品的销售表现更为突出，大幅增加了超市的销售额和客户满意度。同时，我们也在提高销售额的同时，优化超市的营销策略，提升了售后服务水平。

四、对超市下一步的建议

作为超市班组的主要负责人，我认为超市在未来需要加强以下几个方面的工作：

1、销售技能和服务能力的提升。我们应该认真研究市场分析和客户需求,提高员工的销售技能，增强客户满意度。

2、进一步优化商品陈列和销售策略。通过合理定位、整合商品和制定具体的销售策略来提高单个商品的销售量和超市整体的销售业绩。

3、多元化服务的提供。超市应开展一些增加周边密集采购商品或为不同年龄层次的顾客，更好地满足客户需求，并加强商品陈列。

以上，就是我作为超市班长在过去一年中的工作总体情况和未来对超市的建议。感谢各位领导和团队成员的支持和配合。我相信，在大家共同努力下，我们的超市会越来越好，我们的团队也会变得更加团结和专业，为超市的发展做出更大的贡献。

超市班长述职报告 篇4

尊敬的领导、尊敬的各位评委、亲爱的同事们：

大家好，我是某超市的班长XX，在此向大家汇报我所担任的职务和工作情况。

一、工作职责

作为超市班长，我的职责主要在于：负责该超市的日常管理、现场工作安排、员工培训等，确保超市的经营和销售工作顺利进行。

具体而言，我的主要工作职责包括：

1.管理超市现场人员，包括收银员、店员、保洁员等。

2.规划和安排超市内日常的经营活动、举办大型促销活动、清查库存，为企业发展提供保障。

3.制定超市销售目标，分派任务、对业绩进行督导，以维护企业的利益和形象。

4.负责员工培训和工作调动，提高员工的销售和服务技能，并建立员工考核、奖惩制度。

二、工作成果

在担任超市班长的一年多时间里，我和我的团队一起努力，取得了一些显著的成果，对于大家的关注和支持，在这里，我表示由衷的感谢。

1.人员管理

我们在人员管理方面，一直秉持着精益求精、不断完善的工作理念，定期进行员工技能培训和评估，不断提高全员的综合素质，让员工有任何的问题都能实现沟通和解决。

2.促销活动

在促销活动方面，我们组织了多次免费试吃、买一送一、打折等活动，让顾客在实惠的基础上，享受超市贴心的服务，吸引不少新顾客常来逛超市。

3.销售业绩

在销售业绩方面，我们坚持以顾客为中心，提高商品的品质和质量，增加销售种类和商品价格范围，尽我们最大努力满足顾客的需求，成交单量持续增长，市场份额稳步增加。

三、工作不足

完美是一个理想，好的是我们的目标。在工作中，我们也遇到了一些难题和不足，并没有达到我们的期望。

我们所存在的主要问题如下：

1.缺乏硬件设施，导致形象不够完善，需要加强装修和设备的改进与更新。

2.工作效率有待提高，需要优化工作流程和提高员工的工作积极性、主动性和创造性。

3.服务还需改善，需要加强顾客服务工作，提高服务的质量和效率。

我们在现阶段，也会进一步探讨和解决以上问题，让超市的管理和业务更加顺畅和高效。

四、工作展望

在未来，我们将会不断探究和学习先进管理经验，不断优化和改进我们的管理与服务，让超市成为顾客喜欢的“家”，拥有一个同事向往的“团队”，拥有一个企业引以为自豪的“形象”。

在此，我也要感恩我的员工，感谢他们的帮助和支持，感谢他们日复一日的工作和关注，感谢他们与我并肩奋斗、共同前行。在未来，我们将会以更饱满的热情和更坚定的信心，勇攀更高的峰峦，为超市的健康可持续发展而不懈努力！

以上是我的述职报告，欢迎领导和评委对我的工作提出宝贵的意见和建议，谢谢大家！

超市班长述职报告 篇5

尊敬的领导、同事：

大家好，我是本超市的班长，今天我有幸为大家做一份班长述职报告。在我担任超市班长的一年里，我与我的团队不断努力，迎接每一位客户，为他们提供最好的服务，让他们满意地离开。接下来，我将向大家通报我的工作成果，以及我面临的挑战和我如何应对的经验。

一、工作成果：

1.服务质量的提升：我切实加强对员工服务质量的培训。我们提供友好、热情、专业的服务，并鼓励员工把客户的需求放在第一位。

2.管理流程的优化：我制定了更加规范化和高效的管理流程，例如：采购、收银、上架等流程，力求减少客户排队等待的时间。

3.销售额的增加：我提升了团队的销售技能和销售意识，同时注重商品的品质和价值，使超市的销售额稳步增长。

二、面临的挑战：

1.人员管理：由于员工的流动性较大，导致超市的工作人员比较难稳定，影响了服务的质量。

2.需求的不稳定：由于市场因素的不确定性，以及超市竞争对手的猛烈竞争，客户的需求不断变化，需要我们不断地调整经营策略和服务方式。

3.货源的保障：货源的保障是超市的生命线，但是由于供应商的变化和市场波动等情况，这个环节面临很大的不确定性。

三、对策和建议：

1.人员管理：我将加强对员工的培训和管理，帮助他们更好地实现自身的价值和目标。同时，将建立员工档案库，定期评估员工绩效，以及制定员工培训和激励计划，减少人员流失的情况。

2.需求的不稳定：我将建立数据分析平台，监测超市的销售情况和客户的需求，同时，积极参加行业高峰论坛和展览会，加强自身的行业知识和市场洞察力，对变化做到更加先发现和快应对。

3.货源的保障：我将加强与供应商的合作，并且建立长期合作关系，通过订货和采购等方式来保证货源的稳定性。同时，我们还将积极寻找新的优质供应商，并与他们深入交流合作，不断优化超市的商品供应链。

综上所述，一年来，我和我的团队一起共进退，携手迎接超市发展的挑战，不断优化管理和提高服务质量。在未来的工作中，我将继续努力，带领团队不断进取，积极应对市场变化和客户需求，为超市的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

超市领班述职报告

俗话说，手中无网看鱼跳。。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料是作用于人类社会实践的一种可供参考的材料。参考相关资料会让我们的学习工作效率更高。你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？因此，栏目特意整理了超市领班述职报告，欢迎你阅读与收藏。

超市领班述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是某超市干杂领班，非常荣幸能够给您汇报我们超市的运营情况。近年来，我和我的团队在公司的全面管理下，不断努力，坚持不懈地发扬团队合作精神，为顾客提供更加优质的服务，提高了我们超市的运营质量和效益。具体如下：

一、市场分析

我们结合市场需求，不断提高产品质量，优化服务体系，定位鲜活！实际上，在市场竞争激烈的形势下，我们重新评估了消费者需求和行业发展趋势，积极发掘出更多的商机。

二、商品销售

我们超市在各项商品销售指标中均创佳绩。如食品、饮料、日用品等相对稳定的大类商品，在销售量和毛利率上都保持了出色的表现。同时，我们不断开发新产品，扩大销售渠道，扩大了产品线，提高了商品品质和服务水平。在此基础上，我们积极实施促销策略，增强了超市的竞争力和市场份额。

三、人员管理

在人员管理方面，我们采取了甄选优秀人才、专业培训和激励激励措施相结合的方法，注重员工培训和激励机制创新，并建立了晋升制度，激发了员工工作积极性和创造性。在各项工作指标和客户满意度的反馈中，我们的员工整体素质和服务质量得到了广泛认可。

四、客户服务

我们强化信息化服务，提高客户体验，推出全方位、多元化的服务方式。我们引入专业系统软件，增强了销售管理和顾客反馈的有效性，同时，我们积极开发线上渠道，为顾客提供更多品类选择和更加便捷的购物体验。我们超市采取规范、严格的管理制度，确保产品质量，注重顾客投诉和反馈，不断提高服务性能和回馈，使得顾客满意度连续多年位居同行业前列。

五、总结与展望

今年是全球经济情势复杂、国内竞争激烈的一年，超市经营面对诸多风险和挑战。但是，我们超市管理团队凝聚了全体员工的力量，积极应对挑战，抓住机遇，提高了超市经营水平和竞争力，赢得了广大客户的信赖和支持。在未来，我们超市将坚持“用心做品质”的经营理念，秉承“诚信、品质、创新、服务”的基本十字形中枢，不断完善体系建设和管理制度，不断挖掘市场潜力，争取在更大领域和更高起点上实现更好的发展和飞跃。

以上是超市干杂领班对超市运营情况的述职报告，如有疏漏和不足之处，还请您予以指正和指导。感谢您的耐心听取！

超市领班述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

我是某超市的干杂领班，很荣幸能够在这里与各位领导分享我的述职报告。在过去的一年里，我和我的团队一起，通过创新管理和技术手段，不断提高超市干杂部门的工作效率，确保了产品的质量和服务的满意度，并获得了领导和客户的认可。

一、工作总结

作为超市干杂领班，在过去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的团队完成了以下成果：

1.提高了工作效率。

我们通过借鉴其他超市的管理经验，采用更加科学的管理手段，有效地减少了员工工作量。同时，我们也秉持着务实的态度，积极探索并应用新技术，如智能化管理、数据化管理等，让工作变得更加高效便捷。

2.提高了产品质量。

我们严格控制货源，对进货渠道和产品质量进行了更加严格的把关。我们对于每一件商品都进行了精心的挑选和审核，力求让所有货品都符合安全规范、品质优良、价格合理的要求，让顾客在超市购物时真正感到物超所值。

3.提高了服务水平。

为了让顾客有更好的购物体验，我们一直致力于提高服务水平。我们积极的开展客户关怀工作，每周针对不同的客户群体不定期开展迎新、迎宾、节日特惠等活动，有效地树立了品牌形象。同时，我们也增加了客户服务人员的数量，开展了服务培训，提高了员工服务水平，让客户真正感到超市关怀，从而提高超市的用户满意度。

二、不足之处的反思

在工作中，我也发现了一些问题。其中最大的问题就是缺乏员工的积极性。由于工作繁琐，员工的工作状态常常出现厌倦和无奈。在这个方面，我们还有许多需要改进的地方。首先，我们需要更好的激励他们，让员工感受到自己的工作价值，在工作中有所成就感。其次，我们需要采用更人性化的管理方式，注重员工的生活和身心健康，为员工提供更好的工作环境和福利待遇，让员工对工作充满热情，更有动力地去工作。

三、下一步的工作计划

针对这些不足之处，我下一步的工作计划是：

1.提高激励措施。

我们需要建立更完善的激励措施，如提高薪资、岗位晋升、设立年终奖等，让员工更加努力工作，从而提高工作效率和质量。

2.加强管理科学化。

我们要更加重视智能化管理、数据化管理，为员工提供更便捷、高效的工作平台，让员工志愿投入工作，为超市的发展注入源源不断的能量。

3.提高服务水平。

在新的一年，我们将更加关注客户的需求，推出更多具有市场竞争力的产品，改进服务流程，提高服务质量，让顾客真正感到超市的关怀和贴心服务。

最后，我要感谢各位领导对我和我的团队的支持和信任。我相信，在我们的不断努力下，超市干杂部门会越来越好，让广大顾客获得更加优质、便捷、满意的购物体验！

谢谢大家！

超市领班述职报告 篇3

尊敬的领导：

首先感谢您给我这次向您述职的机会。我是某超市的干杂领班，现在我将对我负责的部门进行述职报告。

近几个月来，我和我的团队一直在努力推动部门的发展。一方面，我们组织了多次培训，不断提升员工的专业技能和服务能力；另一方面，我们积极引进新的产品，并对原有的产品进行优化和调整，以更好地满足顾客需求。在我们的努力下，部门的业绩持续增长，并获得了许多客户的好评和信任。

具体来说，我们在以下几个方面取得了初步成果：

一、团队建设

作为一名领班，我始终将员工的培训和管理作为重要任务。在这几个月的时间里，我们开展了多场培训和讨论会，对员工的专业技能和服务水平进行了全方面提升。同时，我也会定期进行工作分配和考核，确保团队每个成员的工作质量稳定提高。我充分肯定了团队成员的辛勤付出和优秀表现，同时也及时给出了指正和建议，帮助他们升华困惑、解决问题。

二、 商品管理

在商品方面，我们注意到顾客需求的多样性和个性化特点，及时调整了各类商品的备货量和品类，增强了超市商品的透明度和市场竞争力。我们针对商品的重点打造了海报宣传，以提高顾客的购买积极性和知晓度。同时，我们在处理商品库存、降低商品损失、减少“过期”物资等方面下了一些功夫，取得了显著的效果。

三、 部门互动

为了更好地与其他部门合作和开展工作，我们积极发起了多次联合会议，让每个部门了解到彼此的工作和需求。我们尤其和果蔬部门を协调，定期更新货品送货并提供销售数据分析，对两个部门的协同作业提出建议。此外，我们还积极参与每个月的超市部门财务汇报，共同探讨商店经营状况，并手动提出各自的准确性和改进意见，促进了各部门间的协作合作。

四、 顾客服务

在顾客服务方面，我们尽力提高服务质量，增加销售商店利润。我们知道，优秀的顾客体验是最好的产品推销员，所以我们将每个原点都视为服务的入门点，从清洁度、包装、陈列方式、产品分类、营销手法等一丝不苟遵守优化。我们还组织了多场活动，如“新品首发推荐”、“客服满意度调查”等，增强了顾客的满意度和忠诚度。

以上几点就是我部门近期的两个突出亮点，我会扎实开展各项工作，厚积薄发持续改善绩效，让上级和用户拥有足够的满意度。在下一阶段，我同样会积极参与超市整体管理，做出自己的贡献。

再次感谢您的支持和信任，我会更加努力工作，争取取得更高的业绩和成就。

超市领班述职报告 篇4

作为一名超市防损部班长，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

第一，心态、思想方面

工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

第二，实际工作情况

防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。

第三，纪律方面。

作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

　第四，不足方面

一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

　第五，个人成长与发展

这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市领班述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是某超市干杂领班，本着对工作的认真负责的态度，向您述职：

一、岗位职责

作为干杂领班，我的主要职责包括：

1.确保货架整洁、产品陈列美观、货品充足，以及切实维护公司形象。

2.根据销售情况调配货品库存，同时优化商品结构， 提高产品利润和销售额。

3.组织实施销售促销活动，提高销售效率，同时加强交流合作，共同提升销售整体水平。

4.按照公司要求，收集并整理相关销售数据、市场动态、竞品信息，为公司决策提供支持。

二、工作成果

通过我和我的团队的努力，取得了以下工作成绩：

1.货架陈列统一规划，形成了清新舒适的购物环境，提高了顾客的满意度，有效提升了周边商圈的盈利能力。

2.有效推广了新品种类，增加了公司的产品类型，并且获得了较为显著的销售增长及利润提升。

3.制定了有效的销售促销方案，使公司在竞争激烈的市场中有竞争力，并且有效提升了销售额。

4.时刻关注市场变化，并且加强同业交流，持续提升自己和团队的专业素质和销售实力。

三、存在问题与改进措施

首先，我们会确保小组员工的专业素质和服务意识的提升，通过加强一对一的培训、打造更加完善的培训体系，以及加强工作评价，提高手下各小组员工的工作质量。

其次，我们将不停调整销售策略，加强与顾客的沟通交流，提高销售效率，减少损失和浪费。

最后，我们将进一步加强工作协同，加强管理与评估，不断探索创新，推进员工培训和业务创新，持续提升团队的战斗力和执行力。

四、结语

在未来的工作中，我们将长期秉持诚信、专业、效率和合作的原则，积极研究市场变化和需求，并且进行更加有效的销售策略调整，提高员工的工作质量和销售水平，相信通过我们的努力和坚持，必定会取得更加显著的成果。

谢谢您的受阅和支持！

超市领班述职报告 篇6

尊敬的各位领导：

大家好，我叫弓巧兰，是大川店调味组的实习领班，于4月28日加入我们家园超市。在过去的三个多月，我经历了许多，学习了许多，以极大的热情投入到大川店建设中，终于，我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵：调味组销量蒸蒸日上，团队人员勤恳团结。以下是我这段時間的工作心得与体会，请多多指教。

在公司召聘大川店领班時，我积极报名参与，不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会，还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下，我迅速成长，顺利通过公司考核，成为了一名实习领班。

4月到5月的实习，每一天对于我来说都是一个新的阶梯，每一天我都能登上一个更高的平台。如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋，那么我是一块海绵，每天不知疲倦的汲取知识的营养，“商品怎样陈列?接货有哪些要素?领班的岗位职责及工作流程有哪些?......” 这些专业知识渐渐深入我的脑海，我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验，自身有了突飞猛进的进步。

5月20日我迎来了自己的小团队，也迎来了一个新的挑战，因为团队配合的好不好，关系着销量的提高。在军训和开业前的准备期間我们共同度过了一段最艰苦的日子，我在战胜自己的同時不断给予我的组员鼓励，帮他们坚持了下来，我们也经过一段時間的相处，建立了良好的关系。

开业在陈列商品時，望着空空的货架，我的脑子一片空白，尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则，但因为没有亲手操作过，还是有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下，我们终于摆出了初步满意的雏形。直到现在，我还在不停修改摆放方式，坚信”没有最好，只有更好”，我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球，获得更高的销售额。 随着开业的一声炮响，我正式进入了领班的角色。看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走，我即欣喜又担心，欣喜着会有很好的营业额，担心着是否会断货，我不断地与采购沟通联系，在采购的帮助下，没有出现畅销品缺断货的情况。

以上是我的开业期間的回顾和感受，下面是我两个月来工作实践中的经验和体会。

最大的收货就是学会了如何订货，起初不知道何時补货，补多少数量，库存多少合适，现在已经不存在这些困惑了，我已经能把控好商品的最小库存及最大库存，季节性商品和促销品要有合理的囤货，做到不断货，不缺货。

掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。根据商品最基本的陈列原则：显而易见，易拿易放，整齐丰满，先进先出，商品关联纵向陈列，我和组员在摆放商品時体现出了形象商品，销量商品，及效益商品优先化，并且颇具用心地陈列，以营造出一种温馨明快的气氛，使商品传达出一种无形的语言，激发了顾客的购买欲。 接下来说说人员管理方面，我遵循“以身作则，一视同仁”的原则，我的宗旨是“和谐而有序”。微笑着开始每一天，微笑着面对每一个人。下面是细则：

1. 知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。

2、先管自己，再管别人,不断的反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展

3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.

4.让制度去说话 衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，勤奋工作，顽强拼搏，为家园超市发展做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

超市领班述职报告 篇7

超市干杂领班述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某某市某某超市的干杂领班，我很荣幸能够向您汇报我在过去一年工作中的成绩和收获。随着超市业务的不断扩张和竞争的加剧，我们团队每个人都一直在不断努力，希望在日益激烈的市场竞争中提高效率、减少成本、提高服务质量，通过我们的努力来创造更高的经济效益。

一、业绩表现

在过去一年中，我带领干杂部门全年销售额实现了2%的增长；创造了大约100万元的利润，比去年同期增长了3%。我积极参与市场调研，及时调整商品货架布局，根据客流量和销售情况进行及时调整，并开展各种促销活动，团队成员的销售技能逐渐提高，销售业绩逐步增长。

二、服务质量

在过去一年中，我重点关注顾客需要和意见，不断改进和优化售后服务，增加顾客粘度。配合后勤部门及时查找并解决各类问题，在客户投诉处理上要求有问题必须及时反馈，一定要在3个小时内有回复。同时为了增加顾客满意度，我安排干杂部同事为顾客提供更加体贴的服务，如帮助推车、指引商品位置等，还定期请顾客参加各种免费体验活动，受到了广泛赞誉。

三、管理与培训

在过去的一年中，我带领干杂部同事认真学习和执行公司各项政策和法规，大力发挥自身管理能力，积极探索一套适合本超市的工作流程，提高了部门管理效率，管理制度越发成熟。同时加大培训力度，定期开展销售技能、产品知识、礼仪等相关培训。通过这些努力，干杂部同事的业务水平不断提高，工作素质越来越高。

四、思想及展望

在过去一年中，我始终坚持正确的领导核心价值观，不断提高自身的业务素质和业务能力，积极探索创新，不断适应市场的变化，提高部门的销售额和盈利能力，为超市发展做出了贡献。展望未来，我会在领导的指导下，继续深入市场调研，学习吸取先进经验，完善工作流程，提高管理和服务水平，以贡献更大的战略成果！

感谢您的耐心阅读，期待在今后的工作中能够得到更多的支持与指导，如果有做得不好的地方，还请您多多指教，谢谢！

超市领班述职报告 篇8

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些领班抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个领班所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为领班你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领班，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多领班都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是领班的重要职责。一个部门的强弱，不是领班能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为领班，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非

常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个领班，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，领班能力的体现是其工作判断能力的体现。

（6)学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是领班，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个领班。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

超市员工述职报告

下面是栏目小编特别整理的与您所需要的资料“超市员工述职报告”有关的内容，请您仔细阅读以下重要信息。大家都知道，在平时的学习和工作中，只有进行实践才能取得成果。而书写报告恰恰是上级机关决策指导和协调工作的重要依据。

超市员工述职报告【篇1】

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己工作总结如下

一、工作情况

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的.巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

二、自身不足

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

超市员工述职报告【篇2】

年底，紧张忙碌的一年即将结束，新的挑战即将到来。反思反思，x这个大家庭里有太多的情绪和举动。领导的关心和指导，同事的友谊和互助，客户的理解和理解，每一个温暖我心的时刻都记忆犹新，我不敢忘记。正因为如此，我一直兢兢业业，毫不懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热情接待客人，微笑服务，为我们这个大家庭做出应有的贡献。为更好地做好下一步工作，总结经验，吸取教训，一年来工作汇报如下：

1.> 作为员工，只要我在工作中，我坚持标准着装、礼貌待客、热情服务，竭尽全力让每一位客户满意和满意。作为理货员，一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面，主动与有关部门同志及时沟通，争取尽快解决问题。环卫、陈列、入库、收货、装货、补货、搬家，每一个细节我都对自己有严格的要求，这让我所负责的商品区的氛围有了明显的提升。理货员的工作看似简单，实则繁琐而复杂。我们必须精通我们产品的食品知识；我们要定期记录产品的短缺情况并及时补充；我们必须及时清理产品和货架；还要熟悉市场信息，把握消费者需求，及时向主管汇报。每天的工作是辛苦的，也是有收获的

2.服务方面

我个人认为，作为一个服务人员，首先你要有一种服务意识服务。我始终牢记“创造价值，回馈社会”的服务宗旨，做好各项服务工作。作为超市的理货员，他是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行都体现了公司整体的服务质量和服务水平。我们的质量好坏将直接影响到店铺的生意和信誉。

3.不足

俗话说：冻三尺非一日寒。对市场的了解，对超市零售的了解是那么的深奥。在获得很多收获的同时，我也没有忘记自己的不足。例如，没有多少创造性的工作想法。有时很容易固守成见，流于形式。个人作品还不够完美。与人交往 有时候我很不自信，有一种可以过得去的心态。

四、努力方向

1、严格遵守公司各项管理制度

不迟到、早退、缺勤工作，上岗时要精神饱满，端正姿态，举止大方，按规定着装统一，佩戴服务胸牌，严格遵守公司管理制度，努力工作。

2.进一步端正工作态度，认真完成工作。

工作上服从店长和班长的安排，不谈客观条件，不放慢速度，可以联系任何问题。领导及时沟通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。各项工作要着眼大局、着眼全局，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，扎扎实实做事。

3、努力提升业务能力

进一步积极参加公司组织的培训，努力学习，详细了解每个商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂的可以向店长和组长请教，努力把自己的业务能力提升到一个更高的层次，这样才能更好的做好自己的本职工作。

4.团结同事，互相帮助

我一直坚持，如果我做某事，我一定会做好。我对我的工作充满热情，并关心我的同事。公司是一个大家族。我要主动和同事打交道，用积极的行动去感染身边的人。为发展做出应有的贡献！

总之，在过去的一年里，我以“把工作做得更好”为目标，积极完成了领导交给我的各项任务。虽然取得了一些进展，但仍有许多不足之处。俗话说：“活到老，到老去学”。未来，我会继续努力，充分发挥自己的长处，变短为长。以与同事合作为契机，自我学习，将别人的想法融入自己的思想，更加注重工作的细节，让自己负责的工作更加完美。

超市员工述职报告【篇3】

时间飞逝，时间飞逝，转眼间就到了xxxx12月。在这辞旧迎新的日子里，我像很多永辉的同事一样努力工作，回顾过去，想象未来。在永辉荣桥超市工作。我很开心，很感动，也很张扬我的个性，我很开心。

永辉荣桥超市的特点是干净的购物环境和热情的员工服务。在荣侨超市，员工们共同努力，在日常工作中贯彻永辉的运营体系和服务理念。那里的工作人员都很和蔼可亲，那里的顾客可以礼貌地购物。在这样有礼貌的环境中工作真是一种乐趣。我想我在永辉的工作时间将成为我生活中的一段快乐时光。当然，人生的旅途不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事如意。偶尔，员工因工作争吵，偶尔员工在超市争吵，但经过多方沟通，纠纷很快就消除了，超市也恢复了昔日的辉煌。我深深地意识到，沟通缩短了同事之间的精神距离，让员工和客户更加和谐，让我在工作中找到了快乐。我很感动

永辉集团的先驱者们以勤劳和智慧创造了“农改超”的模式，坚持“天天受益、一以贯之”的服务理念，践行“民生”和“人”的服务宗旨。永辉融侨超市员工频道设置了布告栏、总经理邮箱、门店援助邮箱、前台的“扶贫”捐款箱、服务台的“红十字”捐款箱、融侨店的员工工资补助，让我感动。

俗话说，“如果你不遵守规则，你就无法四处走动“。在永辉荣侨超市，我经常亲身体验或见证员工管理体系，荣侨店各部门领导耐心培训永辉新员工，如考核、安全培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训、，尤其让我感动的是，那里的领导对员工的批评和教育更多，惩罚更少。这种“以德服人”的管理方式深深扎根于人们的心中。在那里工作，让一些员工有“家”的归属感。

永辉荣桥超市的员工秉承“勤勉”的原则，我经常看到超市部门的员工为顾客送货，愿意做体贴的搬运工；我还看到新鲜食品部的员工为附近社区的老年顾客送水果；我还看到客户经常拿着感谢信，说他们要感谢前台的员工，永辉的同事本来是用实际行动赢得客户的，不需要找搬家。搬家每天都在发生，搬家发生在同事的工作中。三、我宣传我的个性自从加入永辉以来，我一直在防损部工作。有一次下班后，我去办公室看了以前的通导。在《xx年》第四期中，你是董事会推荐的一幅风景画，给了我很多启发和鼓励。文章写道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立场上，不断展示自己内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团的领导一直在鼓励员工坚定信念，展示自己的才华、个性和风格。在这股强大精神力量的推动下，每当防损部门开会，我都会大胆地向上级领导提出一些问题，供大家审议。因此，我得到了同事们的尊重和领导的赞赏。融桥店防损部始终坚持“集思广益，集思广益”的理念，默契配合其他部门的工作，维护整个超市的安全设施和购物秩序。在这个自豪的团队中，我在展示自己个性的同时，认真吸收同事们的工作经验，相互学习，充实自己。

随着xx年的临近，永辉全体同仁将以勤劳和智慧，继续谱写永辉的新篇章。我认为每一位有兴趣在永辉企业工作的员工都将迎来新的机遇和挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断增强。在未来的xx年里，新的永辉超市将陆续开业，这无疑将为永辉员工的工作发展空间带来广阔的机遇。作为永辉企业的一员，我为什么不勇敢地前进呢？在过去的xx年里，我的工作计划中包括了进一步端正工作态度、改进工作方法、提高服务意识和与他人沟通。我愿意把我的工作热情奉献给群众的力量，实现我的人生价值，与永辉一起成长

超市员工述职报告【篇4】

当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于蔬果理货更一窍不通。我知道__集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进入__是我的荣幸，以下是我的总结。

在领导和主管的教导下鼓励下，我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和老总结工作经验，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，老回想这_年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导们对我的栽培，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。

总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。

在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的技术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。更加严格要求自己，时刻牢记责任、状态、奉贤、危机八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题，还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服辄尝浅止，一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻，为服务一线工作做出更大的贡献。

最后感谢__又给了我一次机会，我为自己能够在这样一家具有雄厚实力，发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自我能力，在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作，我信心百倍，一定要成为一名更优秀的伴随着平安夜的降临，20_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为_超市的一名总结同大家分享。

把自己在_超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在_超市做得越来越好。

最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

超市员工述职报告【篇5】

万事开头难，万事都要尝试，都要经历开始、通过、失败。自从在xx工作，了解到很多事情看起来远比实际简单，即使是小超市也不容易操作，不仅要细心，还要有策略，有计划，试试做的味道做生意，增加自我体验，通过个人实践让自己更多地了解社会，在实践中增加知识，锻炼才能，培养应变能力，检验自己所学是否能应用于实践是我去的主要原因这次去超市上班。上班前，一位长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！虽然很简单，但做起来却很难。在这部作品中，为了更加完美，我坚持了以下几点：

1.永远不要破坏超市的规则。 ，家有家规，当然，xx也制定了一些相应的规定，比如：不上班，不聊天，不带手机等等。虽然这些规定看似严格，但我想这只是最基本的责任感体现。

2.无论你是谁，只要你打电话，你就可以一直在。超市实习有时很忙。性格是星期一、星期二和星期三。这三天是结账日，这几天很多供应商都在Delivery，然后顺便结账。有时，几个供应商连续交货。此时，正忙。收货区卸货较多，收货的人寥寥无几。忙不过来 他们要检查货物并把它们装走，所以他们需要帮助，通常这种情况我会主动跑过去。

3.工作时间绝对不是闲的。在购买时，我会尽量记住每家商店的相同产品的报价和售后服务，并选择最合适的产品。在做文员的时候，我会认真输入各种内部数据，牢记各种商品的价格，以便以后的工作更有效率。在做理货的时候，我总是坚持缺货时补货。客户长期不注意补货，还要看点数。就算货架都满了，我也不会发呆，也不会到处乱跑，店长会以为我是在胡闹！因此，我会在无事的时候擦拭货架，在结账的时候会耐心地回答顾客的所有问题，这样我才能又快又快乐。

我在超市实习也学到了一些东西。目前这条街上有很多超市。人们为了吸引更多的顾客，自然而然地展开了价格战。有时，您可以看到其他超市。我们的员工来找我们查价格，有时我们被店长安排去其他超市看价格。至于做“间谍”，我总结了一个经验：假装自己是买东西的顾客，一定要图！因为一般的超市是不会怀疑真实顾客的。

总结一下自己的工作经历，收获很多，因为我真的练了一句话：不要抱怨这个社会有多黑暗，现实有多不公平，因为这个社会不会改变因为你的抱怨，只有你能适应它。

超市员工述职报告【篇6】

xx年结束了，新的一年开始了。自从xx月加入xx做导购以来，本着对工作的热爱，以积极认真的学习态度，用心做好每一件事，把这个导购工作做好，并充分利用了这个提升自己的平台。各方面的能力。在过去几个月的工作中，在商场领导细心耐心的带领下，xx专柜连续x个月实现销售额千元，业绩快速提升。同事们非常高兴。我个人在柜台的销售额是x千元，占总销售额的x%。柜台有x位导购，我的占比略高。每个月，我都会努力完成商城分配的任务，以积极、积极、乐观的态度不断前行。回顾过程，收获不少，感触良多，总结如下：

在日常工作中，我会提前熟悉销售的产品。对于季节性产品，主要是向顾客推荐新品，吸引顾客的注意力，提高试穿率、进馆人数和成交率。

最近有很多假期，比如十一、中秋、圣诞节、元旦，这么多的节日为我们创造了一个很好的销售平台。在销售过程中，为了尽可能的满足广大客户朋友的需求，我在细节上做了大量的工作。尤其是十一长假期间，客流明显变大，新老客户也较多。提供物品以增加顾客的购买欲望。另外，我认为成为一名优秀的导购对于专业知识的学习是必不可少的。本着“多学多识，积极进取”的心态，深入销售，积极学习了很多专业知识和服务技巧，更好的服务客户。在售鞋过程中，我总结了一些售鞋技巧：

1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的等方面做好购买建议。有利于销售的成功。

2.重点要短。在告诉顾客鞋子的特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。先说鞋类产品最重要的特点，有时间再逐层展开。

3. 具体表现。要适应顾客的情况，不能千篇一律，不能只说“这双鞋好”“这双鞋最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据你的销售对象改变你说话的方式。应该向不同的客户介绍不同的内容，使其适合每个人。

4.导购把握时尚潮流，了解时尚先锋，希望顾客说明鞋子符合时尚潮流。

就个人而言，我非常注重结果。如果一个人不注重结果，她可能永远不会有结果。因此，在销售过程中，我会抓住每一个交易机会，用自己细微的观察能力、丰富的经验和专业的技能，竭尽全力确保每一次销售的成功。掌握这些技能需要“两颗心”和“四个能力”。也就是在日常工作中要有一颗快乐的心和一颗平常心，每个销售员必须同时具备四种能力：韧性、洞察力、沟通能力和学习能力。只有这样，在任何情况下，导购才能保持激情，不受外界影响，在困难面前继续坚持，坚持完成每一项销售任务。

以上是我在工作中的一些总结和经验。在今后的工作中，我会再接再厉，及时总结工作中的不足，尽职尽责地服务每一位客户朋友，创造更高的销售业绩。

超市员工述职报告【篇7】

尊敬的领导：

迄今在奥奇丽已工作五月有余，奥奇丽让我从一个青涩学生成长为敢作为、负责任的社会人，首先我要感谢奥奇丽的各位领导和同事对我的引导和支持。

从三月到目前为止，我的工作内容主要以各类超市的维护为主，具体有：陈列调整、物料放置（爆炸贴、眉贴等）、补货下单、促销活动等等细微但很基本的工作；还跟随经销商的业务签订了一些活动协议；近期在跟进卖场的中秋博饼活动。

我认为厦门市场的潜力是很大的，截止到20xx年，厦门的总人口数为308万，人均GDP过1万美元。据我所了解，诸如高露洁、黑人品牌，一家B、C类店月销售额可达1万至2万多，而KA类店普遍高于2万，并且是在没有请长促的情况下。如果我们B、C类店月销售达到5千而KA类到1万，那总体成绩也是相当骄人的。那这样的目标怎么达成？从我目前的认知来讲，除了公司的作为，最重要的是经销商，一个态度积极实力雄厚的经销商让事情事半功倍，相反不仅达不到目标还降低了在本地区的品牌效应。但以我们公司目前在厦门地区的情况来讲，与这样一个经销商合作还是有困难的，这就需要我们去培育一个好的合作伙伴。我认为第一条就是，必须保障经销商的利益。只有经销商的利益能够被保障，他才会全心全意投入去做我们的产品。这需要公司和经销商慢慢建立信任感，形成良性循环（互利互信）。

超市员工述职报告【篇8】

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我的工作总结如下：

一、市场大厦工作阶段

年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因很多减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的解决，使自我对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。经过与各商户的调解工作的接触，协调本事得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情景，配合公司的整体规划对市场进行了必须的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自我全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自我对超市的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自我有很大的职责。这也显出了自身本事的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自我的心理素质得到极大的提高，应对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去应对解决，这是我在市场工作得到的收获。

二、超市工作阶段

月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，进取看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一齐对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的提高得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与进取性，再经过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我坚持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的.培训，经过一次次的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。

四、专业知识的学习与市场把控本事的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。

【篇三】20__超市员工个人年终工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许x的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名x的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

超市员工述职报告【篇9】

我是一名收银员，我一直本着做好本职工作，做好为学校师生服务的原则。工作总结如下：

1. 财务工作

财务工作繁琐，基本不变。唯一改变的是，我们会根据母单位财务政策的变化，做相应的改变。

1.有偿工作。每一项指控都牵动着学生、家长乃至社会的敏感神经。因此，学校领导和我校财务人员高度重视，严格按照政策标准收费。比如开学时收取的高中学费、留学生学费、住宿费等，都是按照国家发改委颁发的收费许可证上的标准收取的。所有其他收费将根据即时发生和学生自愿收取。所以，我不敢轻视。核对所有费用后，我会在当天收取费用并存入银行。收完费用后，我会在学籍里仔细查看每个学生的缴费情况。由班主任收取，并根据每个学生的姓名和支付的每笔费用开具发票。如学生在缴费后查核过程中发现有错缴费用的，保证及时清缴费用，及时退还费用。

2.日常财务工作。 20xx年是xx教育委员会实施财务零余额账户的第一年。培训后，我们摸索着做每一项工作。随着工作量的增加和零余额支付的到来，问题和困难也随之而来。落后。支票出具后，应按规定出具财务授权付款证明，并及时寄送银行，以保证正常支出。但是在支出的过程中，很多收款单位对零余额账户的工作不了解，给我们造成了很多退款等工作。退款指令必须及时下达并交给银行，以保证额度及时退回单位额度，保证正常支出。之后，在学校领导的帮助和支持下，工作逐渐顺利。此外，要经常与银行沟通，经常查看网上金融转账和拨款的情况。

3、日常开支工作也要认真。虽然是一样的，但还是要按规定执行，认真审查。退回的发票未经委托人签字将不予支付。费用 所有收回的账单都会在线检查真实性。

4. 财务工作的基本程序每个月都一样。有很多工作，而且非常琐碎。每天都很忙，但我凡事努力，严格遵守规章制度。

2.统计工作

我还负责学校的财务和劳动统计，比如一些街道统计能源、财务、员工工资等。各种定期报告和年报的出具需要在规定时间内及时上报，并与街道统计部门持续联系。并且在填报过程中，本着对单位负责的态度，数据准确及时，反馈系统认为数据有问题，填报原因是合适的。准时参加街道各通知的会议，确保统计表数据的正确性。

财务工作虽然平凡无声，但我对工作的态度从不马虎，对自己总是很严格。谨慎和细心是财务人员工作中不可缺少的。有很多工作是我一个人做不了的，只有在单位相关老师的配合和领导的理解下才能完成。因此，我会尽我所能为单位的每一位老师和学生服务。

超市员工述职报告【篇10】

一、部分奖罚：

年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：

由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：

在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：

鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：

年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

六、离职率：

前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。

七、短款：

短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

八、赠品盘存：

由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。

九、服务台责任分工：

为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。

十、职员帮带：

职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。

十一、储值卡办理管控：

今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。

年度工作中出现的题目：

一、银联系统：

由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

二、手机消费系统：

年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

三、职员传帮带：

超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。

四、培训：

培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。

五、顾客投诉：

今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目，主要表现为

1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。

2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。

3、不能举一反三地看待题目。

4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。

这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。

年度工作计划：

一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。

三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。