宾馆述职报告

宾馆述职报告。

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宾馆述职报告(篇1)

时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬，又迎来一个春天。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在今年所做的工作做一下总结。

洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。随着节假日的接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们宾馆的住客率就餐率越来越高，这是宾馆扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在宾馆的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们xx宾馆消费的客人所用布草都是经高温消毒。

我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是宾馆的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的。目的。

在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们宾馆更具有魅力而尽一份力量。

宾馆述职报告(篇2)

宾馆前台年度工作总结范文

自学校毕业来海外海西溪酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。是我20xx年工作总结：

酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

关注宾客喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

个性化的服务。在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后，微笑服务。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的'意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌！

宾馆述职报告(篇3)

时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照出国宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。

宾馆述职报告(篇4)

年底了，各行各业都在进行年终总结，宾馆服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下:

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:

1、微笑在宾馆日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在宾馆就像回到家里一样.

7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别宾馆业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使宾馆立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都宾馆世界”感受到不一般的快乐。

尊敬的各位领导、同事们：

年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在_年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。

对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。

宾馆述职报告(篇5)

2019宾馆保安个人年度工作总结范文

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一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。

二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。

三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的`门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。

上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检20余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题0项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。

当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：

保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。

宾馆述职报告(篇6)

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下：

自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

宾馆述职报告(篇7)

一、部门管理工作

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。

每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、完成的主要任务

大厦设备设施已经运行XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和主动性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。

XX年工程部完成主要工作项目：

1.完成1楼塌陷工程及卫生间改造验收工作。

2.完成消防系统改造工程验收，系统投入运行。

3.完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作,完成负1楼、负2楼厅门安全防护门框的制作。

4.完成4楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。

5.完成小餐厅门外鱼池的设计和制作。

6.完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。

7.完成“社保宾馆”招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成移动喷绘广告灯箱架的设计制作。

8.完成餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。

9.完成消防环网爆管开挖补漏工作。

10.完成地下室排污水管的维修更换工作。

11.完成客房新增数码房计算机桌的组装。

12.完成客房3人间改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作，完成其家具和电话安装工作。

13.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。

14.完成客房豪套1911和1916房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。

15.对演讲厅椅子台板进行了一次全面维修更换，将演讲厅7楼所有台板换补到6楼。

16.完成xx局、培训中心、宾馆分机电话号码的核对清理工作，关闭所有分机声讯功能，按上级要求启、停部分电话长途功能。

17.完成餐厅后厨烟道清洗工作，完成油烟净化器的清洗和抽油烟机的维护工作。

18.通过分析查找原因，处理了2楼伸缩缝长期漏水到1楼食堂的问题。

19.完成汛期大厦屋顶，2楼、4楼、8楼雨水管道及1楼地沟的清理和疏通。完成4楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。

20.完成清淘化粪池的工作。

21.拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算

22.完成地下室新增员工更衣室的设计、预算方案。

23.对停运的中央空调系统设备维护保养，完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。

24.完成整个大厦分体式空调维护保养以及定期进行滤网清洗的工作。

25.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

26.完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。

27.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、除尘维护工作。

28.对发电机坚持作定期运行检查，维护保养，确保了设备的完好，以应突发停电，保证了大厦的应急供电。

29.完成对大厦水、电、气管线的普查，对大厦各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

30.按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。

31.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。

32.为xx局作好维修服务工作，完成对局办公区的水、电维修、保证电话的畅通。

33.完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。

除了完成以上项目的工作外，完成了局机关处室、客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。

三、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作认识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无人身安全和健康事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体职工安全的认识。

宾馆述职报告(篇8)

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪【Www.799918.com 好句摘抄网】

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的.语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重

不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

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宾馆辞职报告

俗话说，不打无准备之仗。在学习工作中，幼儿园教师有提前准备可能会使用到资料的习惯。资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？推荐你看看以下的宾馆辞职报告，欢迎你的品鉴！

宾馆辞职报告【篇1】

尊敬的XXX酒店管理部门：

我是宾馆楼层服务员XXX，我感到很遗憾地向您汇报，我将在三个月后离开酒店。我决定辞职是因为我决定寻找新的职业机会，以挑战自己的能力和发展。

在工作期间，我学会了很多东西，有很多美好的回忆。我曾经受到过多次领导的表扬和客户的赞扬，这让我深刻感受到酒店服务的重要性。无论是在清洁客房方面，还是在满足客户个性化需求方面，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供最好的服务体验。我享受每一个客户称赞我的时刻，这为我的自信与成长注入了强心剂。

然而，我必须要承认，在这样的工作环境中，有许多不可避免的挑战和困难。宾馆楼层服务员工作吃力、繁琐，没有工作保障和职业发展的保证，工资也不算高。虽然我们为了客户的满意而辛勤工作，但是我们所享受到的权利和待遇却不能和工作量相对应。我必须为自己的未来做出一些更好的选择。

此外，我也想回归学校，继续深造自己的专业知识，提升自己的学术水平。我想在学业和工作中之间找到平衡，让自己尝试不同的可能性，为自己的人生增添不同的色彩。

最后，我想对XXX酒店，我的领导和同事们表达感激之情。感谢你们给予的信任和支持，感谢你们一直以来的友谊和合作。我会一直珍惜这段经历，怀着感恩的心情向前迈进，为自己的生命和未来做出更负责任的选择。祝福酒店越来越好，祝愿我的同事们一路顺利，一生幸福。

此致

敬礼

XXX

20XX年XX月XX日

宾馆辞职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是贵公司宾馆的楼层服务员，我在此向您提交我的辞职报告。经过深思熟虑，我决定离开这里，我想向您说明我辞职的原因。

首先，我不满意的是我的工作环境。我们宾馆的房间非常多，但是每天客人的入住量也非常多，这给我们带来了很大的工作压力。我觉得公司并没有为我们提供良好的工作环境和合理的工作计划。有时候，我们需要连续工作几天，没有足够的时间恢复体力。

其次，我不满意的是我的工资待遇。在我看来，我们楼层服务员所做的工作非常艰苦，但是我们的工资待遇并不高。我深知这是一个竞争激烈的行业，但我认为公司应该考虑提高我们的工资，以吸引更多的员工，提高我们的工作热情和生产力。

最后，我需要告诉您的是我对公司的管理方式不满意。在我看来，公司缺乏足够的人力资源管理和培训体系。我们并没有得到足够的培训引导和职业发展机会，这使我们感到非常失望和不安。我认为，如果公司能够建立一份相应的培训和职业发展计划，员工的工作积极性将大大提高。

总之，我辞职的原因是多方面的，其中的每一个原因都促使我做出这个决定。再次感谢公司给予我的机会，希望公司能够越来越好。

此致

敬礼！

楼层服务员：XXX

日期：XXXX年X月X日

宾馆辞职报告【篇3】

尊敬的领导：

您好！

首先，我要感谢公司给予我这份工作机会，让我能够在宾馆楼层服务员的岗位上锻炼自己，提高自己的工作水平和能力。也要感谢公司领导和同事们在工作中对我的关心和帮助。

然而，由于个人原因，我不得不做出一个让我十分痛苦和犹豫的决定——离开公司，辞去宾馆楼层服务员的职位。在这里，我想向公司和各位领导、同事衷心地道歉和致谢，同时也希望领导们能够理解我的选择，并给予支持和帮助。

我辞职的原因是，在工作中我发现我的个人兴趣与宾馆楼层服务员这个职业并不完全一致。虽然我一直在努力学习和提高自己的专业技能，但是我逐渐发现这份工作对我的职业规划和发展并不是最适合的选择。我希望能够找到一份更符合自己兴趣和职业发展规划的工作。

在这段时间里，我收获了很多。我学会了如何对客人进行热情服务和关注细节，提高个人的工作效率和质量，以及如何处理各种复杂的问题和紧急情况。这些工作经验和技能对我的职业生涯和个人成长都有很大的帮助。同时，我也深深体会到了职业道德和职业精神的重要性，这对我的人生观和价值观形成也产生了积极的影响。

最后，再次感谢公司和各位领导、同事的关心和支持，在这段时间里我真的学到了很多。希望公司能够继续保持良好的发展势头，为员工提供更好的职业发展平台和机会。我相信，离开并不意味着结束，我将继续不断学习和进步，为自己的人生和社会做出更多的贡献。

此致

敬礼！

宾馆辞职报告【篇4】

尊敬的领导：

您好！

我写此辞职报告，特向您表达我的诚挚意愿，希望能够获得您的谅解和支持。

在过去的时间里，作为一名宾馆楼层服务员，我一直尽心尽力地工作。我始终秉持着细致入微、热情周到的服务态度，全力为每一个入住宾客提供最优质的服务。

然而，在从事这个职业的过程中，我渐渐发现自己存在一些困惑和疑惑。宾馆楼层服务工作的本质是为客人提供舒适安逸的居住环境，但实际操作却常常受到制约。一方面，宾馆经营模式多数以追求利润为主导，导致我无法完全按照我的专业知识和技能来提供最佳的服务。另一方面，工作强度和工作量的不断加大也给我的精神和身体健康带来了很大压力，使我无法充分发挥我的潜力和创造力。

曾经，我对这个职业充满了激情和热爱，热衷于通过我的工作为宾客带来愉悦和满意。可随着时间的推移，我发现自己对于宾馆楼层服务工作的激情已经被压抑和稀释。我意识到，只有在一个能够充分发挥个人优势和价值观的工作环境中，我才能够更好地实现自我价值，并真正对工作产生一份内心的执着和热爱。

因此，我深思熟虑后，决定辞去宾馆楼层服务员的工作。这不仅是对我个人发展的一次机会，也是我重新找到对工作的热爱和激情的机会。我将会充分利用这个机会反思自己的人生轨迹，重新审视自己的兴趣和价值观，并寻找一个更适合我的工作岗位。

在我离开之前，我会尽心尽力地完成我手头上的工作，并将工作交接给下一个接替我的人。希望我的离职不会给宾馆造成太多的困扰和影响。同时，我也非常感谢您过去对我的支持和关怀，感谢您给了我这个宝贵的工作机会。

最后，再次表达我对您的感激之情。希望在未来的日子里，我能够在新的工作岗位上找到自己的定位，充满热情地为社会做贡献。

祝愿您和宾馆事业蒸蒸日上！

此致

敬礼

宾馆楼层服务员

XXX

宾馆辞职报告【篇5】

尊敬的领导：

首先，我想对宾馆的这段时间表示感激之情，感谢组织给了我一次锻炼自我的机会。但是，我想在此向您申请辞职，我不得不这么做是因为实在无法忍受宾馆工作的苦楚。我知道我的决定可能会给您的工作带来困扰，我深感抱歉。

其实我的辞职优先考虑的并不是个人的情感问题，而是对自己的职业发展及就业状况的认真思考。从我进入宾馆工作至今，本着认真对待工作，努力提高服务质量的态度，在不断努力中收获了无数认可和鼓励。但是长时间的工作积累让我感到，我还需要更广阔的空间去实现自我价值和完善自我。在这样的情况下，我不得不做出适合自己的选择。

同时，也为了能够不耽误企业的正常运转及其他员工的工作，我会负责落实好所有的工作交接与后续事项处理，并且会积极配合组织拟定的离职手续，以便能够更加顺畅地完成整个离职流程。

在这里，我再一次对组织给予我的机会，对领导和同事们的关照和理解表示真诚的感谢。希望以后组织和企业能够越来越好。谢谢！

此致

敬礼！

辞职人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

宾馆辞职报告【篇6】

尊敬的各位领导：

你们好！

在泉州迎宾馆工作的二年时间里，我经历了从施工现场的管理到熟悉酒店行 业内部管理的过程，专业的技能全面得到了很大的提高，生活上也变得更加成熟 理性。这一切离不开迎宾馆各位领导和同事的信任和倾心的指导与帮助。然而在经 慎重考虑，本人还是提出辞职信申请。 提出辞职，经过了很长时间的考虑，有太多的不舍。忘不了各位领导在工 作中对我的信任和生活上对我的关心，忘不了同事之

间的互相帮助，包容与提携。客房部是一个充满人情味的团队，老员工对新人 的指导和爱护毫无保留，年轻的同事之间知识共享毫无保留，这些，都是我所 感激怀念的。

现在由于私人原因，我提出辞职，选择离开这个团队，但我还是心怀感激。 感谢迎宾馆，感谢各位领导和同事们。在这里度过的二年里，是我人生中的又一 笔宝贵的财富。

在此，我自愿申请辞去福建泉州迎宾馆的一切职务，敬请批准。 在离开之前，我会认真做好一切的交接工作。

祝愿迎宾馆的事业蓬勃发展。各领导跟同事们身体健康，事业顺心。

申请人：

年 月 日

宾馆辞职报告【篇7】

尊敬的领导：

您好!首先，我要感谢领导一个多月来对我的培养及同事们给我的无私帮助。大家对我的信任和帮助，让我不断成长。特别令我感动和难忘的是，领导给我锻炼机会，让我成为一名合格的餐饮服务员。 在新发现的这段工作经历，是我人生中很充实的一段日子，在这里我明白了“低调做人，高调做事”的道理，这些将让我终身受益。我在领导的耐心指导下学到了很多知识，长了很多见识，不论做事还是做人，这些名贵财富都将使我受用终身。

感谢领导给我的工作机会及对我的培养，让我对自身的潜能力进行了更深一步的挖掘! 这段日子以来，我一直以酒店为家，尽心尽力去做好每一件事，我已对餐饮行业有了感情，感恩之心时时都在激励着我。在这里我学到了不少知识，在这里我对服务行业有了全新的认识。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友，是领导也是亲人，这是我的肺腑之言。

作为一个外地人，我也曾想过在新发现长干，但是由于我个人的身体原因，我不得不离开这个集体。 希望我的离开不会给酒店带来任何的损失和不快，毕竟我在酒店的作用也不是很大。我对我的离开有一点舍不得，毕竟这里的每个人都让我倍感亲切!可是我有本身不得不离开的原因，余下的这段日子我会尽心尽力的做好我份内的工作，请领导放心!

“天下没有不散的宴席”，希望领导谅解!最后祝大家工作愉快，同时更祝愿新发现兴旺发达，再创辉煌!

敬礼!

尊敬的领导：

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告。

承蒙你们的关心和照顾，使我在xx酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光，从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路，这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

作为一名xx员工，虽然我年过半百，但是依旧非常认真负责地去做好每一项工作，每天工作均在10小时以上，每逢星期天也从不休息，自觉地起着一位老同志该有的模范带头作用。但是，薪金收入与我所付出的辛勤劳动根本没有充分体现出来，很抱歉我只能提出离职辞呈，恳请你们于20xx年12月31日前安排好合适的'人员接收我的工作。

接下来我依然会用心工作，站好最后一班岗，并认真地做好离职前的一切交接工作。最后祝你们和你们的家属身体健康，工作顺利!也衷心祝愿xx酒店北京三家分号顾客盈门，生意兴隆。

经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定离职。

军山酒店是我在广州进来的第一家酒店，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。

衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。

敬礼!

宾馆辞职报告【篇8】

我很遗憾自己在这个时候向宾馆正式提出辞职。

我自20xx年7月23日进入xxx宾馆，20xx年年8月24日调入到筹备组，到现在已经有半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。

宾馆的过去半年里，利用宾馆给予良好学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于宾馆半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信宾馆领导会给予谅解。

我也很清楚这时候向宾馆辞职于宾馆于自己都是一个考验，宾馆正值用人之际，宾馆项目的开展，所有的前续工作在宾馆上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到宾馆今后推进的合理性，本着对宾馆负责的态度，为了不让宾馆因我而造成的决策失误，我郑重向宾馆提出辞职，望宾馆给予批准。

祝宾馆项目顺利推进创造辉煌，祝宾馆的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

宾馆辞职报告【篇9】

老板：

您好!

首先，非常感谢您这么久以来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了一直以来的工作情况，觉得来这里工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在这里工作的时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

申请人：

XX年11月9日

宾馆辞职报告【篇10】

尊敬的领导：

您好！

我是宾馆楼层的服务员，今天，我向您提出我的辞职报告。

我在宾馆工作已经一年多了，这一年里，我得到了很多的锻炼和提高。我学到了很多专业知识和管理经验，也获得了很多客户的好评。

但是，由于一些原因，我觉得我不适合继续留在这里工作了。首先，我觉得我的工作能力在这里无法得到充分的发挥。我正在寻找一个更有挑战性的工作，从而更好地发挥我的优势和技能。其次，公司的工作环境和企业文化不够符合我的期望和价值观，我需要找到一个更加适合我个人的工作环境，以便更好地发挥我的潜力和能力。

我非常感谢公司给我提供了这一年多的机会和平台去发展我的工作能力和人际交往技能，也非常感谢所有同事的合作和支持。我希望离开时能够保持一个良好的工作关系，更希望公司能够理解我的决定。

最后，再次向公司领导和所有同事表达我最深刻的感谢和祝福。希望公司在未来的发展中越来越好，为顾客提供更高品质的服务，也希望自己在未来的工作中更加出色。

此致

敬礼！

敬礼！

敬礼！

辞职人：

20xx年x月x日

（此文为虚拟写作，仅供参考。）

最新宾馆述职报告(完整版10篇)

在日常的学习生活中,报告与我们更加密不可分，报告有助于我们快速理解问题本质或了解做事背后的动机。一篇优秀的报告如何才能写好呢？这篇文章“宾馆述职报告”很值得一读幼儿教师教育网编辑建议您不要错过，不妨看看这篇文章相信能给您带来启示！

宾馆述职报告 篇1

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX医院宾馆的经理，今天非常荣幸向大家汇报我在过去一年中的工作情况。

一、工作框架

作为医院宾馆经理，我致力于确保宾馆高效运营，提供优质的服务，为医院患者、家属和员工提供舒适的住宿环境。过去一年，我一直以“以人为本、以质取胜”为宗旨，着力构建和谐团结的工作氛围，并通过不断的改进和创新，提升宾馆管理质量，提供更好的服务。

二、改进宾馆服务

在过去一年中，我致力于改进宾馆服务品质。我进行了员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保他们为患者和家属提供高效、热情和贴心的服务。我推行了“一站式服务”，在宾馆内提供丰富的生活设施和便利设施，满足住宿者的各种需求。另外，我也加强了宾馆与医院部门之间的协作，以便更好地满足患者的特殊需求，并提供就医指导。

三、加强管理效能

为了提高宾馆的管理效能，我采取了一系列措施。我推行了电子化管理系统，实现了对宾馆各项工作的全面监管和追踪，提高了工作效率。我建立了投诉管理机制，确保住客的合理投诉能够得到及时处理和解决，从而提升服务品质。另外，我还优化了资源配置，保证人员和物资的合理利用，降低了成本。

四、加强宾馆的环境质量

宾馆环境质量对住客的满意度有着直接的影响。过去一年，我重视宾馆内外环境的整治和美化。加大了对卫生工作的督促，确保宾馆清洁整齐，无异味，并定期进行全面消毒，提供安全卫生的居住环境。花费大量时间和精力，对宾馆进行了装修和改造，提升了整体形象和舒适度。

五、加强团队建设

作为一个优秀的团队是宾馆成功的基石。过去一年，我注重培养员工的团队合作精神和主人翁意识。举行了每月的团队建设活动，增强员工之间的沟通和协作能力。同时，我也注重员工的职业发展，为员工提供培训和学习机会，激发他们的工作热情和责任感。

六、未来展望

展望未来，我将继续努力加强宾馆的各项工作。我会持续改进和创新服务方式，满足患者和家属的不断变化的需求。我将进一步加强宾馆与医院的沟通与合作，提高服务质量。另外，我将继续加强团队建设，培养员工的专业素养和服务意识，为宾馆发展做出更大的贡献。

以上是我过去一年的工作情况汇报，谢谢大家对我的支持和鼓励。我相信在大家的共同努力下，宾馆将持续为患者和员工提供优质的住宿服务，为医院的发展作出更大贡献！谢谢！

宾馆述职报告 篇2

各位、各位同事：

大家好！

（一）执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

会议接待及ok厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

宾馆述职报告 篇3

各位领导、各位同事：

大家好！

新的一年开始了，回顾XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

(1)对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。

经营情况：全年实现客房营业总收入 万元，与去年同期相比下降了 万元。客房全年出租数 ，出租率 与去年同期相比下降了 。离宾馆下达的营业指标（月均 万）还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住机会减少有。

会议接待情况：XX年会议室使用 场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细思考，和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。

在客房卫生服务方面：卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

在服务上，每一天的早班例会，都把前一天存在的问题和大家分析，从而督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

宾馆述职报告 篇4

宾馆客房部经理

各位、各位同事：大家好！

（一）执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

（二）工作中存在的问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。

3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

客房部

20xx年1月9日

宾馆述职报告 篇5

宾馆网络经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是XXX宾馆的网络经理，很荣幸能够在这里向大家汇报我在这一段时间内的工作情况和成绩。我在这段时间里努力工作，不断学习和改进，努力提高宾馆的网络服务水平和用户体验。以下是我的述职报告：

一、工作概况

自我担任网络经理以来，我全面负责宾馆的网络管理工作，包括网络规划、建设、运行和维护等方面。我通过制定并实施网络发展规划、定期检查网络设备、确保网络安全等工作，全面提升了宾馆的网络服务水平。同时，我还积极参与各项网络技术培训和学习，提高了自身的专业技能和知识水平。

二、工作成绩

1. 宾馆网络服务水平不断提高：我根据宾馆的实际需求制定网络发展规划，更新了网络设备，优化了网络结构，实施了网络安全措施，为宾馆提供了更加稳定、高效的网络服务，用户体验得到了显著提升。

2. 网络故障处理更加及时有效：我建立了网络故障处理流程，明确了责任人和时间节点，确保了故障处理的及时和有效，减少了因网络故障给宾馆带来的损失和影响。

3. 参与了宾馆的网络推广活动：我积极参与了宾馆的网络推广活动，提高了宾馆的网络曝光度和知名度，为宾馆的发展起到了积极的推动作用。

三、存在问题和改进措施

尽管在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。我将采取以下措施加以改进：

1. 提高技术水平：我将继续学习和提升自己的专业技能，与时俱进，不断学习最新的网络技术和发展趋势。

2. 加强团队合作：我将加强团队合作，与其他部门密切合作，共同提高宾馆的整体服务水平。

3. 完善网络管理机制：我将继续完善网络管理机制，加强网络故障处理流程和应急响应能力，提高网络的稳定性和可靠性。

四、展望未来

作为宾馆网络经理，我将继续努力工作，提高自己的综合素质和专业水平，不断提升宾馆的网络服务水平和用户体验。我相信，在大家的支持和帮助下，我一定能够取得更好的成绩，为宾馆的发展做出更大的贡献。

宾馆述职报告 篇6

(一)执行岗位职责情况人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。

对员工好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。在客房卫生服务方面：客房部卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰XX年小物品平均节省率30%。

(小物品平均每月费用元。)软片从洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

会议接待及ok厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。

宾馆客服经理述职报告范文三

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的.努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还要不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。XX年小物品平均节省率洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

会议接待及ok厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)工作中存在的问题

服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标

服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。XX年实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取XX年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的a b区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的a b区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室ok厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对XX年工作的汇报和XX年工作的设想，最后在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

宾馆客服经理述职报告范文四

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。

下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况： 人员上的管理：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。 控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用 元。)。

会议接待及OK厅使用上的管理：台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：

衣物洗涤等。 定期检查、维修、保养设施设备。

纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)工作中存在的问题 服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。 定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标 ：

服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。 6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。 最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

宾馆客服经理述职报告范文五

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。我在这里向大家提前拜个早年：祝大家新春愉快，合家欢乐!

我在咱们公司已工作行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有12年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部服务，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，表达了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助，特别是公司开业前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。

现在，我借此机会，向大家道一声谢，“谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们长安酒店的功臣。”

一、认真努力，做好采购工作今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。

我经常开车跑市场共20多次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。

二、布置周全，保证酒店顺利开业咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生打扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天打扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时能够上岗。我们老员工一辈在这里是费劲心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感谢客房部的李亚妮、南非连。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何差错。

三、认真细致，做好客房部的日常管理一是完善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的服务提高整体服务标准。带动员工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监督，务必保证客房的干净、整洁。三是开源节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立服务中心，便于管理，提升服务质量，节约经费。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。四、工作中还存在的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。

虽然工作取得了一定的成绩，但我也认识到工作中的不足：一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和服务意识还有待提高。三是对突发事件的处理不够完善，应变能力有待加强。四是日常对客服务当中，员工服务技巧不到位。总结过去，展望未来，今后，我会努力改进上述的不足，在自己的岗位上认真履职，改进措施，做好客房部的管理工作。

争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

宾馆述职报告 篇7

导语：春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。

1、自动参加进步性教诲活动，当真进行自我党性分析，竭力加强党性见解。

根据中间和省市及东湖工委关于进步性教诲的要求，我当真进修了《中国共产党章程》、《保存共产党员进步性教诲读本》、胡锦涛同志《在新期间保存共产党员进步性专题报告会上的讲话》、党的十六大、十六届四中和五中全会精神；听了***同志的进步古迹报告和市委党校教授***的专题带领。使我对保存共产党员进步性的紧张性和必要性有了深入熟悉，对党员进步性的属性、内涵和外在表现及根本特征有了根本明白，深切地感觉到了保存共产党员进步性是共产党人与时俱进的永久主题。

经过议定深切进修和广泛收罗定见，我当真进行了自我党性分析，自动展开自我责怪，明白地看到了本身的题目和不敷。经过议定深入地分析本身存在的题目的内涵因为，进一步明了了整改方向，并决议信念加强进修，加强本领，切当变化工作中浮躁感情，谦虚谨慎，耿介自律，与宾馆全部干部员工互助进修、共建和谐、共创光辉！

2、狠抓硬环境的构筑，保存和进步硬件办法的效用。

1、综合环境整治。

20**年初，应市当局领要求，按时排除了宾馆泊车场前两栋有碍东湖景观、毁坏宾馆集体风致的构筑物，结束了近3000平方米的草坪绿化，还建大家卫生间，新构筑商务中间，办公地区扫数进行了装修，构筑专用的有毒有害烧毁物寄存点。改革一号楼工作间，投入资金60多万元。

2、高压供电增容工程

高压供电增容是淘汰燃煤锅炉的必要前提早提。宾馆原有供电容量为400千伏安，跟着宾馆配置改革更新及办事效用的增加，供电容量不能满足宾馆必要，必须增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。与供电部分询问，扫数工程需资金160万元摆布。工程部多方寻找干系，工程费用仍居高不下。最终，我经过议定多种渠道，最终以25.2万元办理扫数工程费用，为宾馆节减资金130多万元。

3、新建太阳能中间供热工程

宾馆的两台锅至今已利用十六年，远远超出利用年限，存在着巨大的安定隐患，如产生安定变乱，其吃亏不可估计，也达不到环境办理系统的要求，运行本钱高，年消耗本钱达40万元。经工程立项后，经过议定经理办公会探讨决议宾馆办公室和工程保险补缀部互助当真太阳能工程前期市场查看、方案计划、工程互助意向的商务洽商。在10月下旬召开的专题经理办公上肯定了****公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程发起了详细要求：确保工程质量，满足宾馆热水供给需求，售后办事及时殷勤，工程费用全包干，不再产生别的费用。如今，太阳能中间热水器供热结果精良。

4、网球场修复。

宾馆网球场自建成后一贯闲置，荒草丛生。为了增加宾馆文娱效用，投资近20多万元对网球园大地、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，结果精良。

5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购买、床上用品的更新。新建了太阳能中间供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等配置不能利用，宾馆投资12.5万元购买了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。别的，投资8.5万元更新了扫数床上用品。

6、消防办法的保护与更新

20**年，宾馆结束了三个大的安定隐患整改项目。（1）淘汰旧的燃煤锅炉。（2）更新扫数的灭兵器76具，投入资金0.5万元；（3）更新消防自动监控报警系统的烟感器71个，投入资金2万元。

3、狠抓软环境的构筑，立异和提拔宾馆软环境质量。

1、加强营销宣扬，进步宾馆驰名度，拓展客源空间

多年来，我一贯特别珍视宾馆市场营销与宣扬。这项工作一贯由我主办。我屡次强调：做好一次欢迎，便是做好了一次告白；客户的口碑便是我们的形象。在每一次紧张欢迎及大型会务欢迎前，我老是亲身主持召开专题集会，交代各个工作关键中必要珍视的题目，并进行分工。会后，亲身到现场查抄落实环境。在我的批示下，宾馆告成欢迎了出席****艺术节揭幕式的省市带领人和国度院士及八国专家朋侪、全国******评审团成员及省市带领、告成欢迎了百余次各种级别的大中型集会。宾馆的欢迎工作获得各级带领及宾客的同等好评

20**年，受进步性教诲活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起，宾馆客源大幅裁减。为了拓展客源空间，我亲身向营销人员教导营销方向。上半年，重点开掘在黉舍、商企等单位，下半年侧重于向行政奇迹单位，黄金周和节假日向零散客倾斜。别的，还采纳一系列的宣扬办法。(1)本年四月份，我请来了《**晚报》、《**日报》及**电视台记者，以宾馆靓丽的红枫、碧桃等风景为题进行宣扬造势（2)在《**交通》和《**省星级饭店旅游交通图》上登载集图片与笔墨为一体的告白。(3)定制了派克水性笔、宾馆专用一次性纸杯及20**年新春礼品薄。(5)指定办公室和前厅部参加当局采购集会定点供给单位的投标，连续四年被肯定了市当局集会定点采购单位。

2、加强平常办理，进步办事质量，进步办理程度。

在平常办理中，我主张以集会式样兑现企业办理上的及时性、针对性、果然性、民主性。20**年，我亲身主持召开的各种办公集会60余次。此中：经理办公会17次，各部分专题工作集会25次，庞大欢迎及庞大查抄前的专题工作集会12次。

3、以建立活动为契机，打造精良的天然与人文环境

20**年，宾馆结束了全国文明风景旅游区、全国文明都会、省级卫生都会的建立活动，ISO14001环境办理系统的复评、星级饭店复核。在集会上，我频频强调：“查抄不是坏事，这是对我们各项工作的查验和进步。我们的硬件办法比不上他人，但我们具有得天独厚的天然环境，倘若我们不把粉饰环境的工作做足，不阐扬好、庆幸用好这个优势，我们就再异国任何吸惹人的处所了。”

在一系列的建立活动中，我坚定有构造、有方案、有分工，有落实、有查抄，任务明了、职责明了的原则，广泛宣扬与策动。在资金紧急的环境下，我力主投入了大量资金结束建立活动。投入0.9万元进行了排污办理的改革及破坏路面修复，投入2.5万元进行油漆革新，投入1.5万元购买厨房卫生配置，投入0.5万元进行泅水池的清洗，投入0.5万元进行公用导向系统的更新，投入0.2万元购买新地毯及地毯清洗。

4、下一步的工作筹划

20**年，在宾馆全部员工互助竭力下，克服了诸多庆幸身分，非凡是原材料涨价造成本钱加大以及各项费用增加，但宾馆还存在着一些制约经济增加的身分：宾馆集体硬件办法的档次有待进一步进步；工效用工日趋紧急，工效用工将成为瓶颈。宾馆如何成长、如何走下去，走向那边是我永久的探讨主题。我们要学会分析，一分为二的看题目，看清本身的优势与劣势，找准本身的立足点。我觉得：

宾馆今后的成长目标便是：依托**，抓住**的成长机会，将宾馆构筑成一个集会务、商务、度假于一体的四星级旅店，周全打造**驰名品牌。切当作到：办理专业化。建立行之有效的批示、履行、监督、反馈四大办理系统；办事本性化。以标准化、典范化办事为根本，竭力追求办事的本性化，以此博得最大的长处空间；策划特点化。宾馆有着充裕的会务欢迎经验，我们要把会务欢迎做成特点，做成专业。

20**年，我将根据市当局倡导的政事离开、政企离开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则，竭力摸索新的办理模式、运营模式，冲破旧的分派轨制，建立新的鼓励机制，结束大厅的点缀窜革及集会室扩容改建点缀窜革工程，招商引资新建别墅的新建工作，创设宾馆新的光辉！

宾馆述职报告 篇8

各位领导，各位议员：

大家下午好！

20xx年是我被分配到酒店的xx酒店的第一年，我是我参加我的工作最艰难的一年。回想过去一年，充满情感，都相信信任管理的舒适，但也被连根拔起，投掷荒凉的儿子;都依赖于酒店的家族自豪感，也对别人，失落;既克服困难，甚至是成功的喜悦，也通过努力工作，无情的报酬，但总是忍耐不耐烦。不管怎么说，在20xx年让我难忘，我得到了一个很好的锻炼，并取得了很大的进步。我要向酒店领导人表示衷心的感谢，他们给了我机会和信任。我要向向我表示我强烈支持和帮助我的同事表示真诚的感谢，我要表示我的理解和支持。我的家人和朋友表示深深的遗憾。这里我是一年工作向大家简要报告，请对我的工作发表评论，我真诚希望各位领导和同事的批评和纠正。 去年3月，随着酒店领导者的总数，如信托和信托，肩负管理公司股东的期望，我们管理的四人一组住在xx酒店，实施综合管理。当时xx酒店，管理系统不完善，服务标准不统一，工作职责不明确，酒店可以看到无处不在的脏乱现象，工作人员的思考，百事可乐。被任命为我的酒店执行总经理，很清楚肩膀上的压力。当管理团队驻扎时，首先从内部关系的合理管理，成立领导团队，进行酒店内部机构的设立，并对中间的管理人员进行重新任命，成立了酒店领导决策团队，负责工作的开展，明确，使分工负责。然后，为了严格执行酒店行业管理体系等工作制度，并任命了监事，工头等基层管理人员，并对各部门的职责进行了适当调整，使酒店的经营管理迅速进入正常轨道。其次是制定工作计划，明确业务和盛兴同步思维。从冉冉升起的星星，按照酒店蓝色尽快尽快，要求，并很快正式启动明星的整改工作。在新星 准备过程中，为了让管理者更好地掌握旅游酒店星级和评估标准相关内容，三星级旅游酒店有一个清晰的了解，我个人为酒店的全体员工教授了星级评价标准。为了使盛兴整改工作更加系统化，我也严格控制三星级酒店的条件，亲自准备发出两个整改表。在改造中，每个改造项目我都要参观现场指导，监督和实施。在每个人的共同努力下，在短短不到四个月的时间内，酒店通过了重庆和南川两星级评级机构的检查，成功获得三星级旅游酒店。做好整改工作的同时，管理和服务工作也不断加强，一方面健全完善相关管理制度，规范管理。从3月18日起接管xx酒店管理到4月底40天的时间，每天我深入现场，深入员工了解和熟悉情况，晚上坐下来开发相关的管理系统，然后提交董事会讨论酒店的采用在此期间引入了基本管理系统，并在管理层实施。此外，我还亲自修改了xx酒店工作人员手册的准备工作。管理系统和 规定的介绍，使所有管理人员和员工在管理和服务过程中实现法律遵循，有效提高酒店的管理水平。另一方面加强培训，提高员工素质和客户服务质量。对于酒店的工作人员经历了几次变化的实际情况的管理模式，酒店的各个部门都存在着不同层次的服务感，服务礼貌和礼貌，服务不规范等等，我们管理集团进入，指导各部门根据3月下旬至4月中旬期间的基本知识培训，基本服务技能培训，组织基本服务技能培训，组织基本服务技能培训，组织基本服务技能培训，组织基本服务技能培训，管理制度和员工手工培训，使员工的服务技能和酒店意识得到显着提高。在培训的同时，我始终坚持以质量为中心，严格按照酒店质量管理暂行规定，严格的质量控制，使之达到高标准和严格的要求，酒店的客户服务质量在短时间内的时间也大大改善。在业务上，我也不断拓展自己的思维，完善服务项目，尽快适应当地市场南川，同时创新管理，从收入和储蓄上做出文章，做出一定的 影响。

上面的成就，充满了我多少的苦难，更充满了我无尽的痛苦。努力一次又一次不重要，困难，然后我会尽一切办法克服，但我不能容忍别人的怀疑和误解。我记得酒店明星在筹备工作中，我爱老板的老板任命，而且从工作的功能上来说，F陵订购了一些印刷材料，但后来被老板无理怀疑，我得到很多好处，也特别送人写一份调查报告。其实，只有我个人知道，为了更好的完成工作，价格我是一个压力，然后压力，通过关系信用，提前交货，我也校对到下午差不多3点钟午餐和自己的口袋请大家吃。我从来没有受过这种屈辱，我几乎忍不住。曾经一次，我的薪水不能得到老板和相关的领导的认可，悲伤和悲伤的味道只有在夜晚的死亡吞下。这里我要感谢团队的几个成员的管理，是我们并肩战斗生存的困难，结果获得，不能没有你的努力工作付出。经过一段时间的运行，老板的老板从开始怀疑到现在的信任，我想压力也是阶段性的 这是很容易。

20xx年xx酒店集团董事长和酒店管理公司领导的领导下，酒店员工共同努力面对各种不利因素克服困难，牢牢把握稳定，创新，发展思路，思考，抓住以三星为契机，以质量和效率为核心，以加强管理为手段，将整合部门作为转折点，规范员工的仪器，密切关注员工服务和业务技能培训，尽一切可能拓宽市场，大力节能，努力提高经营质量，更好地完成年度确定目标和任务。同时酒店的管理已逐步在南川市各级领导和酒店的认可和赞誉。

在年的管理上，我认真地练习他们的职责，做工作所需的职责，虽然有时由于缺乏经验达到完美的效果，蛤蜊我要做的，努力做到最好在严格的自我 - 学科，树立榜样，我尽最大努力争取榜样，我尽量不做自己的身份认同，不从事专业化，而同事也要厚厚。经常下到基层和员工一起搬 移动桌椅，送茶送水，通盘菜。我真的以为，和我们在一起，我学到了很多东西，但也及时检测的问题，也觉得非常丰富。

我经常想，根据我的经验和经验，从酒店经理的要求有一定差距，我只有高度的奉献精神和奉献精神，为酒店的事业弥补缺乏的经验和经验。我一直注重自己的角色和形象，秉承更严谨，更高，更好的指导思想，真正的干部，干干的真实工作作风，严格要求自己，认真做好工作。同时，我知道学习的重要性，我抓住每一个机会，到书，到高层领导，到同事学习，走出学校，用科学理论，优秀的领导成功的管理经验，同事现在的业务摘要等酒店的高级管理经验丰富和提高自己。

回顾过去一年的辛勤工作，虽然充满了艰难，但我真的觉得很饱满，而且我和工作人员并肩工作，不仅增加了感情，建立了友谊，而且收到了很多有用的灵感，工作和管理能力也有了一定的提高。总 结一年工作，我认为有收益和损失，这三个方面的主要弱点，这是我自己的努力方向。首先，提高意识水平。特别是在可能出现的问题和困难的工作中，要注意把握整体，提高工作的可预测性，同时注意防止发烧，简单处理事情，始终保持强烈的紧迫感;第二是防止焦虑，部署和要求的工作，充分尊重现实，反映层次，不同处理，一步一步，避免一刀切，全部;第三是避免要求严格的人。工作一般的高标准，严格的要求是可以理解的，但在一些具体问题上不能一切都是完美的，因为人，因为事情，因为要反映差异，以避免不经意地伤害员工的热情，人才发挥好，保护，创造一个充满活力的良好局面。

最后，我想说的是，如果我xx的酒店工作有一定的结果，如果我的个人工作仍然有点有效，这是由于所有工作人员的共同努力，我要感谢我的上司我的培训并帮助，感谢您的同事的理解和支持。

宾馆述职报告 篇9

酒店宾馆工作年终述职报告范文

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

XX年是我受饭店委派到xx宾馆工作的第一年，也是我自参加工作以来走得最为艰难的一年。回想过去的一年，感慨万千，既有得到领导信任外派管理的欣慰，又有背井离乡、抛家别子的凄凉;既有背靠饭店大家庭的自豪，又有寄人篱下、听人使唤的失落;既有克服重重困难，偶获成功的喜悦，又有通过辛苦劳作，不懈付出，但始终见效甚微的感伤。不管理怎么说，XX年使我终身难忘，我从中得到了很好的锻炼，并获得了较大的进步。在这里我要对给予我机会和信任的成总等饭店领导表示衷心的感谢，要对给予我关心和帮助的作为我坚强后盾的同事们表示真诚的谢意，也要对给予我理解与支持的我的家属和朋友们表示深深的歉意。下面我把一年来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

去年领班等基层管理人员，并对各部门职责适当进行了调整，使宾馆的经营和管理很快步入了正常的轨道。其次是制定工作计划，明确了经营和“升星”同步走的思路。从“升星”方面，按照宾馆蓝蓝“能快则快尽量快”的要求，很快就正式启动了升星的整改工作。在升星准备过程中，为了让管理人员更好的把握《旅游饭店星级的划分及评定》标准相关内容，对三星级旅游饭店有一个清楚的认识，我亲自为宾馆全体管理人员讲授了星级的评定标准。为了让升星整改工作更加系统化，我还认真对照“三星级”饭店的条件，亲自拟定印发了两次整改表。在改造中，每个改造项目我都亲临现场指导，督查落实。在大家的共同努力下，在短短的不到四个月的时间，宾馆就顺利通过了重庆和南川两级星级评定机构的检查，成功荣膺“三星级”旅游饭店。在搞好升星整改工作的同时，管理和服务工作也在不断的加强，一方面健全和完善相关管理制度，规范管理。自姿态风度规范、电话礼节、行为规范等基础知识培训，组织了基本服务技能培训，还组织了各项管理制度和《员工手册》的培训，使员工的服务技能和酒店意识明显得以提高。在加强培训的同时，我始终坚持以质量为中心，严格按照《宾馆质量管理暂行规定》，严把质量关，做到高标准，严要求，宾馆的对客服务质量在较短的时间内也有明显提高。在经营中，我还不断拓展思路，完善服务项目，尽快适应了南川当地市场，同时创新管理，从创收和节支上齐做文章，取得了一定的效果。

以上成绩的取得，饱含着我几多的艰难，更饱含着我无尽的辛酸。工作再苦再累无所谓，困难再大我也会想尽办法努力去克服，但是我难以容下别人猜疑和误解。记得在宾馆升星准备工作中，我爱业主方老总委派，也是出于工作的职能，到涪陵订购了一批印刷品，但后来受到老板的无端猜疑，以为我从中得到好多好处，还专门派人写出了调查报告。实际上只有我本人才知道，为了更好的完成该项工作，价格我是一压再压，并通过关系予以赊购，提前了交货期，我还曾由于校对到下午近3点钟未吃中午饭而自己掏腰包请人吃饭。我从来未受过这样的屈辱，我简直难以承受。曾经一度，我的付出不能得到老板和相关领导的认同，个中酸楚的滋味只有在夜深人静时独咽。在这里我要感谢管理小组的几位成员，是我们的并肩战斗才得以渡过难关，成绩的取得，离不开你们的艰辛付出。经过一段时间的磨合，业主方老板也从开始的猜疑到现在的信任，我思想上的压力也相对轻松了许多。

XX年xx宾馆在集团公司董事长及饭店管理公司领导的指导下，在宾馆全体员工的共同努力下，面对种种不利因素，克服重重困难，紧紧把握稳定、创新、发展的思路，不断解放思想、抢抓机遇，以升“三星”为动力，以质量效益为核心，以强化管理为手段，以部门整合为转折，规范了员工的仪容仪表，狠抓员工服务意思和业务技能的培训，千方百计拓宽市场，广泛开展节能降耗，努力改善经营质量，较好地完成了全年确定的各项目标任务。同时宾馆的管理也逐步在得到南川市各级领导及各位宾馆的认同和赞许。

在一年的管理工作中，我认真实践自己的`岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的欠缺难以达到完美的效果，蛤我都尽力去做，力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以老总身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。经常下到基层和员工们一起搬移桌椅、递茶送水、传菜值台。我真的以为，和大家干在一起，我既学到了不少东西，也能及时发现问题，还感到非常的充实。

我经常在想，以我的经验和阅历，离一个酒店老总的要求还有一定的差距，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补阅历和经验的不足。我时时注意自己的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向上级领导学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、上级领导成功的管理经验、同事们现在的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

回顾一年来的履职经历，虽然充满了几多艰辛，但我确实感到很充实，我和员工们一起并肩战斗，不仅增加了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作和管理能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识;二是要防止急于求。，对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，避免“一刀切”，“一律化”;三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害员工们的积极性，要注重把人才发挥好，保护好，营造出一种生机勃勃的良好局面。

最后我想说，如果说我所在的xx宾馆工作有一定的成绩，如果说我个人的工作还有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要再次感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我工作的理解和支持。

宾馆述职报告 篇10

　一、经营促销工作

宾馆服务员辞职报告汇编

本文是幼儿教师教育网的编辑经过精心挑选的关于“宾馆服务员辞职报告”的一篇文章。对于在高压环境中工作的打工人来说，当我们觉得目前的工作不适合我们时，会选择辞职。这时候，我们需要提前写好一份辞职申请书并按照公司的流程进行办理。很多人在写离职申请时常常感到无从下手，希望大家能多多阅读、收藏并分享我们的内容！

宾馆服务员辞职报告 篇1

尊敬的XXX酒店管理部门：

我是宾馆楼层服务员XXX，我感到很遗憾地向您汇报，我将在三个月后离开酒店。我决定辞职是因为我决定寻找新的职业机会，以挑战自己的能力和发展。

在工作期间，我学会了很多东西，有很多美好的回忆。我曾经受到过多次领导的表扬和客户的赞扬，这让我深刻感受到酒店服务的重要性。无论是在清洁客房方面，还是在满足客户个性化需求方面，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供最好的服务体验。我享受每一个客户称赞我的时刻，这为我的自信与成长注入了强心剂。

然而，我必须要承认，在这样的工作环境中，有许多不可避免的挑战和困难。宾馆楼层服务员工作吃力、繁琐，没有工作保障和职业发展的保证，工资也不算高。虽然我们为了客户的满意而辛勤工作，但是我们所享受到的权利和待遇却不能和工作量相对应。我必须为自己的未来做出一些更好的选择。

此外，我也想回归学校，继续深造自己的专业知识，提升自己的学术水平。我想在学业和工作中之间找到平衡，让自己尝试不同的可能性，为自己的人生增添不同的色彩。

最后，我想对XXX酒店，我的领导和同事们表达感激之情。感谢你们给予的信任和支持，感谢你们一直以来的友谊和合作。我会一直珍惜这段经历，怀着感恩的心情向前迈进，为自己的生命和未来做出更负责任的选择。祝福酒店越来越好，祝愿我的同事们一路顺利，一生幸福。

此致

敬礼

XXX

20XX年XX月XX日

宾馆服务员辞职报告 篇2

一、 工作总结：

时光如梭，转眼酒店筹建办成立运作至今已有八个月时间，也走过了20xx年度。回顾过去，筹建办在公司领导的正确领导下、在公司各部门的密切配合下，由零开始，锐意进龋针对酒店筹建行业实际，进行了项目的进度安排，制定了酒店项目筹建工作总体计划和实施方案。下面，就20xx年度工作状况，汇报如下：

(一)、 筹建办的前期工作：

1、 由于公司前期没有进行专业的酒店可行性详细分析，原有方案对公司酒店项目定位不清，欠缺准确，因此，筹建办开始运作初时，首先对毕节市的酒店行业进行了多方面的市场调研，对毕节在营的三星级以上酒店和比较有特色的商务酒店进行了实地考察，对已立项、在建、即将立项的新酒店项目进行信息搜集。通过实地的酒店市场考察和相关行业数据的分析，对毕节市目前酒店行业的经营情况做出了合理的评估，对毕节市酒店行业未来的发展趋势进行方向性的预测。

2、 根据对毕节市酒店行业的调研和发展趋势的预测，与公司领导及各相关部门进行多次反复的探讨和论证，对酒店项目的市场定位进行了重新调整，确认 “商务・休闲・娱乐”的主题，致力打造毕节市杜鹃花城最具特色的商务度假酒店。

3、 制订了酒店项目的总体筹建计划书，对项目筹备各阶段的工作进行了细分，初步拟定了各阶段的工作任务和时间进度安排，并持续跟进。

4、 根据公司确定的酒店项目大部分项目以招租经营为主的经营模式，结合当地市场的需求和发展预测，以及酒店项目的区域特色，与公司领导及各相关部门共同对酒店项目的经营项目和功能分区进行反复论证和规划，确定了以复合商务办公、复合休闲娱乐、复合餐饮为主体，配以设计装修精美商务客房的复合型四星级商务酒店的酒店定位。确定了客房、休闲桑拿、特色餐饮三大经营板块以招商形式经营的前期策略。

5、 为了更高效地开展酒店项目筹建工作，成立了跨部门的筹建工作小组，明确工作分工，主导统筹酒店筹建工作。

(二) 筹建办具体工作的实施：

1、对酒店项目工地进行实地勘察，将现场勘察与原有图纸中出现出入的问题汇集后，与各部门进行磋商和确认，并根据未来酒店项目经营和管理的实际操作需要对相关问题提出了多项修改建议。

2、根据筹建计划书，对酒店项目的消防、给排水、中央空调、机电、室内外装修等工作，从酒店设计和未来经营的角度提出了专业性建议，根据公司的部门分工，协助工程部做好相关工作。

3、 根据筹建计划书，起草制订了酒店项目的智能化系统工作，制订了酒店智能化系统设计任务书和招标文件，明确了智能化系统集成需求及设计要点。根据需求，多方联系专业公司，寻求解决方案，通过努力，已有多间专业公司提供了设计方案，为设计及工程招标做好了准备工作。

4、 根据招商和装修工作的需要，对黔西周边城市最具特色的酒店和娱乐场所进行考察，对酒店项目各经营场所进行具体的细分设计，做好了招商谈判准备工作。

5、 根据筹建计划书，跟进了酒店项目中酒店大堂、酒店客房和后勤区域的设计要求。

6、对酒店项目项目的停车场设计进行了重新的调查和论证，制订了酒店停车场的需求量分析。

7、根据筹建工作的需要，初步草拟了未来酒店的组织架构和人员编制计划，制订了未来酒店的运作管理模式。

8、根据筹建工作的需要，逐步草拟未来酒店运作的各项规章制度和操作流程。

9、根据筹建工作需要，逐步收集未来酒店经营和管理需要的相关信息和资料。

10、根据筹建工作计划书，进行了酒店智能化系统集成设计及工程、室内装修设计招标准备工作。

11、酒店土建、机电、消防、智能化管理系统、二次装修(大堂、客房、公共区域)、用品、耗品等投资经营估算，包括：

1)对酒店软、硬件进行投资经营估算;

2)对酒店室内装修和工程费用进行估算;

3)对酒店经营费用进行估算和营业收入的预测;

4)对酒店配套经营性收入进行估算。

12、根据筹建工作进度，广泛收集配套设备厂商资料并与厂商洽商，为下一步过渡到开业筹备阶段做准备。

(三) 酒店项目招商方面：

1、跟进酒店项目的招商工作，对项目的租金进行广泛的市场调查和论证，制订了招商方案和租金处置方案。进行了相关的信息发布，跟进、联络和洽谈工作，逐步筛选合作经营商家，并按酒店功能分区分类进行重点谈判。

2、为突出酒店项目的特色，制定了经营项目、经营品类和营业比例的方案。

2)寻找招商客户，对目标客户和上门客户进行区分;

3)逐步与客户联系沟通合作方案;

4)多渠道发布招商信息。

4、根据招商工作进度及需要，完善酒店项目招商手册，包括招商优惠方案、装修期、租金标准等，为下一步招商工作做好准备。

二、 存在问题：

酒店项目是公司相对独立的工程项目，具有专业性、整体性、延续性、统筹性强的特点，在筹建办目前的项目推进过程中，存在以下问题：

1、筹建办本来应该作为酒店项目的专责部门，负责整个项目的统筹工作，担当对酒店项目的各项相关工作决策性建议的角色。在筹建办成立运作之前，公司的机电、水电工程师已经跟进了部分酒店项目的机电和给排水的前期计划工作，为保证工作的延续性和人员的综合使用，酒店项目机电和给排水的筹备工作继续由公司原有的水电工程师跟进。由于部门分工、部门职权、沟通协调等多方面因素，筹建办无法对机电、水电项目的推进真正发挥统筹和决策性建议的角色，从而也出现了目前机电和给排水等在实际操作中出现项目冲突，进展缓慢甚至停滞的局面。

2、招商工作是酒店项目工作的重中之重，从正常的运作角度，招商是属于营销部的专项。目前，招商由筹建办负责，由于专业性、招商人员、招商推介力度等多方面因素，导致招商工作进展缓慢。

3、酒店项目的筹建工作是一环扣一环的衔接过程，任何一个项目的拖延都会影响到下一个衔接项目的进展。土建项目是基础，由于土建工程变数过多，土建主体工程一直未能开工，其它各配套项目一直处于观望和等待状态，导致后续工作无法有效推进。

1、希望能明确酒店项目土建工程的具体工期，土建工程能尽快开工，以便后续工作能够有效推进。

2、为确保酒店项目筹建工作的顺利推进，筹建办希望筹建工作小组各工作分工人员能统一由筹建办负责安排和协调相关工作任务及进度要求，提供决策性建议方案报公司做最终审批。

3、在酒店各项设施设备的招标工作中，建议公司重新制订招标程序，首先细化和明确并向竞标商传达自身的需求及目标，由竞标商做出符合公司要求的方案，经过初审->方案修改->复审->方案完善->终审的程序，为公司获得最优化和最具性价比的方案。

宾馆服务员辞职报告 篇3

尊敬的领导：

您好！首先衷心感谢您给予我担任宾馆楼层服务员的机会，并且在我任职期间对我进行悉心的培训和指导。很遗憾地告诉您，我不得不提出辞职申请，以便追求个人发展。

在过去的一段时间里，我在宾馆楼层服务岗位上有了很多宝贵的经验，我深刻地感受到了服务行业的快节奏和压力，也感受到了团队协作的重要性。通过与客人的互动，我学会了倾听和细心，学会了与人沟通和解决问题。这些宝贵的经验将会对我今后的职业发展起到重要的作用。

然而，尽管我在工作中取得了一定的成绩，但是我认为我还有很多需要完善和提高的地方。宾馆楼层服务员需要具备高度的责任感和细致的工作态度，对细节要求极高。然而，由于种种原因，我发现我并没有完全适应这个工作岗位，同时在处理客人投诉和解决问题时也存在一定的困难。作为一个有追求的人，我希望能够找到一个更适合我的职业发展方向，能够将自己的优势发挥到更大的程度。

此外，我也面临一些个人的压力和需求。由于家庭的原因，我需要更多的时间照顾家人和处理一些家庭事务。作为一个成年人，我希望能够为家庭分担一些责任，保持家庭的稳定和幸福。因此，我决定寻找一份工作，能够更好地平衡个人和家庭的需求。

在我撤离之前，我会尽全力帮助您安排好我的离职事宜，并保证在离职之前完成剩余的工作。我希望能够有机会与您以及我在这里认识的同事保持联系，并且我感激您对我的支持和付出。

最后，再次感谢领导和宾馆团队为我提供了学习和成长的机会。希望将来能够再次有机会与您共事。

祝好！

此致

敬礼

xxxx

时间：xxxx年xx月xx日

宾馆服务员辞职报告 篇4

尊敬的领导：

本人因个人原因，不得不向贵公司提交辞职报告，希望领导能够批准并安排妥当。

本人自2019年初加入贵公司，成为了一名宾馆楼层服务员，从事着打扫卫生、更换床单、布草、维护房间卫生等工作。这段时间里，我学到了很多新的知识和技能，在工作中也收获了很多宝贵的经验，深深感受到了工作的乐趣。但是自从疫情爆发以来，工作环境和工作压力都发生了很大的变化，我不得不对个人未来做出考虑。

首先，由于疫情的原因，宾馆的入住率急剧下降，导致我所在的楼层工作压力陡增。每天需要处理的房间增多，导致工作时间紧张，加班成为常态。而且由于疫情的影响，工作的风险也在增加，我不敢冒险，很难心安理得地去迎接未来无数天的工作。

其次，我在工作中感到了很大的挫折感。尽管自己已经勤奋努力地工作，但是客人的诉求和投诉仍然不时地到来，让我感到十分的沮丧。在这个工作环境下，我慢慢地失去了工作的热情，感到工作对自己来说已经没有意义。

最后，我考虑到个人的发展，发现自己的职业规划正逐渐转变。我意识到，宾馆楼层服务员这个职位，无法满足我未来的规划和梦想。我需要一个更广阔的平台展示自己的才华和潜力，我需要一个更好的工作环境让我成长。因此，我不得不向领导提出辞职。

最后，我要感谢领导和同事们一路上的照顾和关爱，感谢宾馆为我提供这个学习和成长的机会，也希望宾馆能够在后续的工作中，找到一名更加合适、更加出色的服务员来接替我的工作。在以后的工作中，我定将不忘初心、踏实前行，勇攀职场巅峰。

再次感谢领导和同事，祝愿公司越来越好。

此致

礼佑，

敬礼！

申请人：xxx

2021年6月1日

宾馆服务员辞职报告 篇5

尊敬的领导：

首先，请允许我表达对公司多年来的培养以及给予我的支持和关怀的感激之情。在此我惋惜地向公司提交辞职报告。我个人因为工作和个人的一些原因，决定离开公司从而开展新的事业。

在公司这类服务行业里已经工作多年，我发现自己做得并不是很好，干得也不够开心。自己在这个岗位上的职责是为顾客提供一定的服务，提供舒适的住宿环境和热情周到的服务。然而，现在发现自己已经无法满足这一职责，无论在工作效率、工作态度、工作质量上都付出了较大的努力和耐心，却依然不够到位。经过一段时间的思考，我也意识到，不再适合继续从事这一职业，希望找到更适合自己的道路去创造生活的价值。

在这里，我想对公司领导、同事表示由衷的谢意。在工作生活中，从没有缺少过您的指导和帮助。您以您的智慧、经验和敬业精神，让公司的业务发展更加稳定、有序和有力，更让我们这些服务员得到了许多宝贵的成长机会和经验。

同时，也感谢同事们给予我的帮助和支持。工作上，在我遇到瓶颈或困难时，您们给予了耐心的指导和帮助；生活中，在我遇到挫折和困难时，您们给予了人性化和关怀的慰藉和帮助。您们的支持、帮助、鼓励和共同工作常常让我感动，感恩与感激之情溢于言表。

离别之际，也许会有一些不舍， 但人生的路途总是充满了变化与未知。相信我，我将始终对公司和同事怀有感激之情，关注公司的发展，祝公司蒸蒸日上。希望公司和同事能够给予我最后的理解和支持，在我离开之际，能够和睦地道别，留下美好的回忆。

最后，再次感激公司、领导和同事的支持和鼓励，预祝公司在服务行业获得更大的成功，祝愿您们身体健康、万事如意！

此致

敬礼！

辞职人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

宾馆服务员辞职报告 篇6

尊敬的领导：

您好！

我是宾馆楼层服务员XXX，通过这封辞职报告，我想与您详细地沟通一下我所面临的问题，以及我做出离职决定的原因。

首先，我想表达的是，我非常感激在这家宾馆工作的机会。我在这里度过了一段难忘的时光，在这个行业中积累了丰富的经验，并且得到了同事和领导的信任与帮助。然而，随着时间的推移，我逐渐开始感受到工作带给我的压力和困惑。

首先，工作负荷过重是我离职的主要原因之一。作为楼层服务员，我们需要承担清洁客房、更换床品、整理客房设施、提供客房服务等多种任务。尽管我努力工作，但由于客房的数量不断增加，工作量明显超出了我的承担能力。特别是在客房整理方面，为了尽快完成任务，我不得不加班加点，给自己带来了疲劳和身体不适。长期下来，这不仅影响了我的工作效率，也对我的身体健康造成了一定的损害。

其次，工作环境和待遇也是我选择离职的原因之一。作为一个服务行业从业者，我深知导向顾客满意度的重要性。然而，在我所在的宾馆，缺乏一系列合理的指引和培训，使得我的工作变得困难而复杂。不仅如此，我的薪资待遇也没有得到合理的提升，而且由于工作压力大，加班加点也没有得到相应的奖励，让我感到工作的价值并没有得到充分地认可或者回报。

最后，我想说的是，我对这个行业充满热爱和激情。虽然我决定离开这家宾馆，但这不意味着我会放弃我的职业梦想。相反，我将继续努力提升自己的水平和能力，寻找更好的工作环境和发展机会，为顾客提供更优质的服务。

在此，我要向您表示我的诚恳歉意，希望您能够理解和支持我的决定。在过去的这段时间里，我从您和其他领导以及同事们身上学到了很多，这将是我职业生涯中宝贵的财富。无论如何，我愿意与您保持长久的合作伙伴关系，如果您需要我提供任何帮助或者向新员工提供相关经验和指导，请随时告诉我。

最后，再次对您和整个领导团队对我的支持和鼓励表示衷心的感谢。我相信，您的宾馆会在未来的日子里取得更加辉煌的成就，也祝愿您个人和宾馆在未来的发展道路上一切顺利。

衷心祝福！

XXX

宾馆服务员辞职报告 篇7

尊敬的领导：

我是贵公司宾馆的楼层服务员，我在此向您提交我的辞职报告。经过深思熟虑，我决定离开这里，我想向您说明我辞职的原因。

首先，我不满意的是我的工作环境。我们宾馆的房间非常多，但是每天客人的入住量也非常多，这给我们带来了很大的工作压力。我觉得公司并没有为我们提供良好的工作环境和合理的工作计划。有时候，我们需要连续工作几天，没有足够的时间恢复体力。

其次，我不满意的是我的工资待遇。在我看来，我们楼层服务员所做的工作非常艰苦，但是我们的工资待遇并不高。我深知这是一个竞争激烈的行业，但我认为公司应该考虑提高我们的工资，以吸引更多的员工，提高我们的工作热情和生产力。

最后，我需要告诉您的是我对公司的管理方式不满意。在我看来，公司缺乏足够的人力资源管理和培训体系。我们并没有得到足够的培训引导和职业发展机会，这使我们感到非常失望和不安。我认为，如果公司能够建立一份相应的培训和职业发展计划，员工的工作积极性将大大提高。

总之，我辞职的原因是多方面的，其中的每一个原因都促使我做出这个决定。再次感谢公司给予我的机会，希望公司能够越来越好。

此致

敬礼！

楼层服务员：XXX

日期：XXXX年X月X日

馆员述职报告

在报告中我们可以提出自己对今后工作的建议，一个季度或者一年的工作结束后。一般都会接触到写报告，要怎么样才能写好报告呢？以下是幼儿教师教育网为您整理的“馆员述职报告”相关内容，精彩内容不容错过请收藏本文阅读！

馆员述职报告 篇1

车间品管员述职报告

尊敬的领导：

兹向公司提交车间品管员述职报告，以下是我在过去一年中的工作总结和个人成长的回顾。

一、工作总结

作为车间品管员，我负责监督和管理车间的生产质量，通过控制质量标准和相关流程，确保产品达到客户要求和公司标准。在过去一年里，我积极履行职责，取得了如下成绩：

1. 品质管理体系的建立与改进：我参与了公司品质管理体系的搭建工作，并不断改进和优化现有流程，使其更加适应实际需求。通过制定合理的控制点和检验标准，有效地降低了不合格品率。

2. 生产过程的监控和调整：我密切关注生产过程中的关键环节，与相关部门紧密合作，及时发现和解决生产中的质量问题。通过引入先进的检测设备和技术，提高了生产线的稳定性和可靠性。

3. 员工培训与管理：我负责组织员工培训，并建立了一套完善的质量教育体系。通过精心设计的培训课程和实际操作，提升了员工的质量意识和技能水平。同时，我也积极参与员工的绩效考核和管理工作，为车间员工的发展提供了有效的支持和指导。

4. 客户服务与沟通：我与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和反馈，并将其转化为车间生产的指标和标准。通过建立畅通的沟通渠道，有效地改善了产品质量和客户满意度。

二、个人成长回顾

在过去一年中，我积极投入工作，不断学习和提升自己的专业知识和能力。通过参加相关培训课程和学习资料，我不仅增加了对品质管理的理论认识，还掌握了一些实际应用的技巧和方法。同时，我也通过积极参与团队合作和项目推进，提高了沟通协调能力和解决问题的能力。

除此之外，我还积极关注行业的新动态和发展趋势，保持与同行业的交流与合作。通过参加行业会议和展览，我了解了一些国内外先进的品质管理经验和技术，为公司的质量提升提供了一些建议和思路。

三、未来发展计划

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合能力和专业技术水平。具体包括：

1. 深入学习和掌握品质管理的最新理论和方法，将其应用于实际工作中，进一步提升品质管理水平。

2. 加强团队合作与协作能力，与相关部门保持紧密合作，共同提高公司产品的质量和竞争力。

3. 积极参与公司的改善活动和项目推进，通过改进流程和提升效率，进一步提高产品的质量和交付能力。

4. 持续关注行业的发展和变化，通过学习和交流，引进和应用先进的品质管理技术和理念，促进公司质量管理的不断提升。

感谢公司的支持和信任，我将继续努力为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

车间品管员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

馆员述职报告 篇2

内审员述职报告

尊敬的领导：

我作为公司的内审员，向您汇报一年来的工作情况和成果。在这过去的一年里，我积极参与并推动公司的内部审计工作，努力提高公司的内部控制和风险管理水平。

一、工作内容和主要成果

在一年的时间里，我主要围绕以下几个方面开展了工作：

1. 内部控制评估：通过制定并实施内部控制评价方案，我带领团队对公司的各项业务和流程进行了全面评估。同时，我协调各部门，通过与各部门的沟通和合作，查明了内部控制中存在的薄弱环节和问题，并提出了改进措施，有针对性地改善了内部流程。

2. 风险识别与评估：通过与各业务部门的沟通与配合，我建立了风险识别和评估体系。我们主要侧重于风险的发现与分析，同时提供相应的解决方案。通过这一工作，我们识别出了多个影响公司业务的风险，并制定了相应的风险管理措施，降低了公司面临的风险。

3. 内部审计工作：我组织了一系列内部审计活动，通过对公司各个环节、各个部门的审计，查明了公司潜在的风险和问题。同时，我对公司的财务报告进行了审计，确保其真实准确性。在内部审计的过程中，我与各部门的同事进行了有效沟通，及时解决了一些问题，并给出了建议和改进意见。这一工作有助于公司改进运营效率，提高整体竞争力。

4. 内部控制培训：为了提高全员的内部控制意识和能力，我主持组织了一系列内部控制培训活动。通过培训，员工对内部控制的重要性有了更深刻的认识，并学会了一些基本的内部控制方法和技能。

二、工作中遇到的难点与解决方案

在工作中，我也遇到了一些难题，但通过与团队的协作努力，我成功克服了这些困难。

由于公司规模庞大，并拥有多个业务部门，每个部门的业务流程复杂，信息交流相对困难。为了解决这一问题，我与各个部门的负责人建立了良好的沟通渠道，并定期举行业务对接会议，分享信息和经验。通过加强与各部门的合作，我成功了解了各个部门的业务特点和问题，为制定相应的内部控制措施提供了有效的依据。

在一些部门中，员工对内部控制的重要性和具体操作方法了解有限，形成了固有的思维定势。为了克服这一问题，我组织了内部控制培训，向员工普及了内部控制知识，并通过案例分析和实际操作，帮助员工理解和掌握内部控制的核心内容。同时，我还制定了一套内部控制操作指南，为员工提供明确的操作指引。

三、工作中的心得与收获

在一年的工作中，我深刻认识到内审工作在企业的发展和管理中的重要性。内审既是一种风险管理和内部控制的手段，也是企业良好治理的重要环节。通过对公司内部的评估和审计，我发现了许多问题和风险，也提出了改进和解决方案。同时，我还进一步提高了自己的综合分析能力、沟通协调能力和团队管理能力，这对我的个人发展具有积极意义。

通过与各级领导和部门之间的紧密合作，我深刻体会到团队合作的重要性。只有与各部门密切配合，才能在内实审过程中更加深入全面地了解公司情况，找出潜在问题，并提出解决方案。同时，领导的支持与指导也是我工作的重要保障，我对公司领导给予我的支持和信任表示衷心的感谢。

四、今后的工作计划

在今后的工作中，我将继续加强与各部门之间的合作与沟通，进一步加强内部控制的建设，提高公司的风险管理水平。我将通过定期的内审工作和风险评估工作，不断改进和完善公司的内部控制体系，促使公司持续稳健发展。同时，我也将加强自身能力的提升，通过学习和培训，不断提高自己的专业素质和综合能力，为公司的发展做出更大的贡献。

以上是我在过去一年的工作中的主要情况和成果，我将持续为公司的发展和管理提供有益的建议和帮助，再接再厉，不断完善自身，为公司的长远发展贡献自己的力量。

谢谢！

馆员述职报告 篇3

光阴似箭，日月如梭，转眼即将过去，我们将满怀信心的迎接的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心，积极响应公司“开源节流”号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的.目的，具体小结如下：

一、回顾基本概况

转眼间11年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学习实践公司材料治理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料治理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，具体登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的安全。

二、目前工作现状

1，核实好工地材料的数量和所放位置。

2，加强工地卡口出入检查。

3，对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。

4，对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。

三、自身工作的不足

1，学习不够，与现代企业的治理要求有差距。作为企业的基层治理人员需要有较高的理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下不足，对学习的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作；

2，抓队伍建设治理力度不够，个人工作是一步一个脚印走过来的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，治理分部各项事务，带领分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级领导放心、满足、认可，理应抓好员工队伍建设，加强治理力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到假如不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。

四、明年工作计划

1，加强治理施工现场材料使用情况，监督控制施工材料的浪费现象。

2，积极增进与各相关部门的沟通和协调，促进部门工作的顺利开展

3，在总仓和木场增加岗位和安装监控设备。确保公司材料的安全

3，加强内部治理有计划的组织各类培训，保障部门和团队的稳定性。为公司事业尽职尽责。

馆员述职报告 篇4

兽防员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是兽防员小明，现就我所在的岗位工作进行述职报告，希望得到您的认可和指导。

作为兽防员，我的主要工作职责是保护和管理动物园内的动物，并确保其生活环境得到有效的维护。在过去一年里，我认真履行工作职责，积极参与各项工作，取得了一定的成绩。

我深入了解并熟悉了各种动物的特点和习性，不断加强自身知识储备，提高了对动物的管理和照顾水平。在饲养过程中，我会根据不同动物的需求，合理调配饲料和营养物质，确保它们的生长和健康。同时，我还经常巡视动物园，及时发现并处理动物的异常情况，保障了动物们的生活质量。

我积极参与动物园内的保育项目，努力推动动物保护工作。在我们开展的繁育计划中，我不仅了解动物的繁殖习性，还主动参与到动物繁育的实施过程中，确保每只动物能够得到合理照料。通过我们的努力，一些濒危动物的种群数量得到有效的增加，为保护这些珍稀动物做出了贡献。

我还参与了动物园的科普教育工作，向游客介绍动物的生活习性和保护意义，增强了公众对动物的认识和保护意识。在与游客沟通交流的过程中，我也不断加强自身的动物知识和科普能力，为更好地开展教育工作打下了良好基础。

我在过去一年里认真履行职责，不仅提高了自身的动物管理水平，还积极参与到动物保育和科普教育工作中。但在工作过程中，我也意识到自身的不足之处，例如在动物疾病的诊断和处理方面还需要不断学习和提升。未来我会更加努力，加强自身能力，为保护动物、保护生态环境做出更大的贡献。

感谢领导和同事们对我的支持和帮助，我会继续努力，为动物园的发展和动物保护事业贡献自己的力量。

谢谢！

此致

敬礼

兽防员小明

时间：XXXX年XX月XX日

馆员述职报告 篇5

一、背景介绍

作为公司调研部门的一名调研员，我负责着市场调研和竞争分析的工作。通过详细了解行业情况和竞争对手的动态，为公司决策提供关键信息和建议。在过去的一年里，我积极参与了多个项目，充分发挥了调研员的作用。现将我在这一年中的工作情况和成果做详细报告。

二、工作内容

1. 市场调研

作为调研员，我一直将市场调研作为工作的核心内容，通过收集各类市场数据和资讯，了解市场的发展趋势和变化，为公司经营决策提供参考。在去年的市场调研中，我主要关注了我司的主要产品在市场中的表现情况，包括市场份额、产品认知度、用户满意度等指标的研究。通过大量的实地调研和用户访谈，我整理了详实的调研报告，为公司提供了关键的市场信息和挖掘了市场潜力。

2. 竞争分析

同时，我也积极参与了竞争对手的分析工作。通过对市场竞争对手的策略、产品和市场表现的分析，我能够更好地了解市场竞争的态势，并为公司提供有效的竞争对策。在竞争分析中，我采用了多种研究方法，包括市场调研、竞争对手的产品研究和用户反馈分析等。通过这些工作，我为公司提供了多次市场竞争分析报告，为公司优化了市场策略和产品发展方向提供了支持。

3. 团队协作

作为调研员，我不仅单打独斗，还要与团队成员密切合作。我积极参与了团队的讨论和项目研究，与同事一起制定研究方案和采集数据。同时，我也与其他部门的同事紧密合作，将调研结果与运营、市场等部门进行交流，确保调研成果的最大化利用。通过团队协作，我培养了良好的沟通能力和团队合作精神，为项目的顺利开展和成果的实现起到了积极的推动作用。

三、成果展示

1. 市场份额增长

通过市场调研和竞争分析，我发现公司当前的市场份额相对较小。为了提升市场竞争力，我提出了一系列改进建议，并在团队的协助下进行了实施。通过创新产品线、改善服务质量等措施，我们成功提升了市场份额。根据最新的市场数据，公司的市场份额在一年内增长了15%，公司在行业中的地位有了明显的提升。

2. 新产品开发

在竞争分析的过程中，我发现市场上存在一个新的需求空白，即针对特定用户群体的定制化产品。为了满足这一市场需求，我与团队共同研发了一款符合目标用户需求的新产品。通过市场调研和用户认知度调查，我们确定了产品的关键特性和定价策略。目前，该产品已经上市并取得了良好的市场反响，对公司的业绩提升产生了积极的推动作用。

3. 市场趋势预测

通过对市场调研和竞争分析的深度研究，我对未来市场的发展趋势和变化做出了预测。我将市场数据和趋势信息整理成报告，并结合公司实际情况提出了相应的建议。这些预测和建议为公司制定长期发展战略提供了重要参考，帮助公司在激烈的市场竞争中抢占先机。

四、总结与展望

通过一年的努力，我充分发挥了调研员的作用，为公司市场决策提供了关键信息和建议。通过市场调研和竞争分析，我帮助公司提升了市场份额、推出了新产品，并对市场未来的发展进行了准确的预测。在今后的工作中，我将进一步提升调研能力，不断提供高质量的调研报告，为公司的发展和决策提供更多的支持。

以上就是我在过去一年中的工作情况和成果的详细报告。感谢公司和领导对我的支持和信任，我会继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。谢谢！

馆员述职报告 篇6

空气检测员述职报告

尊敬的领导：

我是公司的一名空气检测员，现在我将向您汇报我在过去一年的工作情况和成绩。通过我和我的团队的努力，我们成功完成了各项任务，并取得了一定的成就。下面我将详细描述我们的工作内容和成果。

我们每天都会对公司内部和周边地区的空气进行全面检测。我们使用先进的空气检测仪器，对空气中的有害气体、颗粒物和细菌进行检测和分析。通过我们的工作，公司的员工和周边居民可以及时得知空气质量情况，并采取相应的防护措施。

我们还积极参与各类重点项目的空气监测工作。比如在建筑工地的施工过程中，我们会对施工现场的空气质量进行实时监测，确保工人们的安全健康。又如在工业园区的环境保护项目中，我们会定期对园区内的空气进行检测，确保环境质量符合相关标准。

除了日常的检测工作，我们还积极开展了一些公益活动，提升了公司的社会形象。比如在世界环境日这一天，我们组织了一次空气质量普及活动，向市民宣传空气污染对健康的危害，并分享如何保护环境的方法。这次活动得到了市民和公司内部员工的一致好评。

在过去一年中，我们的团队保持了高效的工作状态，每位成员都全力以赴，兢兢业业。我们相互合作，分工明确，使得工作效率得到了提升。在面对各种挑战和困难时，我们都能团结一心，共同克服难关。在公司领导的正确指导下，我们不断学习进步，不断提高自身的专业能力和素质。

通过这一年的工作，我深切体会到了空气检测员这一职业的重要性。保护环境、保护健康是我们的责任和使命。我们将继续努力，不断提升空气检测技术和水平，为公司的可持续发展贡献自己的一份力量。

我衷心感谢公司领导对我们工作的支持和信任，也感谢团队成员们的辛勤付出和合作。我相信，在大家的共同努力下，公司的空气检测工作一定会迈向更高更远的台阶。

谨此报告。

空气检测员：XXX

日期：XXX

馆员述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是项目督察员张明，我在过去一年中负责对我所在的公路建设项目进行监督和检查。通过我与项目组成员的合作和努力，我将在此向您详细地汇报我所完成的工作和取得的成果。

我与项目组成员一起定期组织会议，讨论项目进展情况以及存在的问题。每月举行一次全员会议，并根据需要召开额外的小组会议。这些会议为项目成员提供了一个交流和解决问题的平台。在会议上，我鼓励成员们主动分享他们的观点和建议，以便能够更好地了解项目的现状和存在的困难。通过这些会议，成功解决了一些重要问题，确保了项目的顺利进行。

我积极参与了项目的现场巡查工作。我定期前往项目施工现场，检查施工进展和质量情况。在这个过程中，我始终保持了高度的警惕和专注，确保所有的施工过程符合相关法律法规和技术标准。我与施工人员进行了密切合作，并确保他们严格按照施工计划执行工作。通过我的努力，项目在时间上得到了严格控制，施工质量得到了有效保障。

我还负责与相关监管部门进行沟通和协调。在我所在的项目中，需要与土地管理部门、环保部门等多个监管部门进行合作。我与这些部门的工作人员保持了密切联系，并及时提供项目进展情况和相关材料。我帮助项目组成员了解和遵守各项法规和政策，并协助项目在各个环节上顺利通过监管程序。

我还积极参与了项目的风险评估和应急预案的制定。我与项目组成员一起分析项目存在的潜在风险，并制定了相应的应对措施。建立了应急响应机制，以及配备了专业的应急救援队伍。这些措施为项目的顺利进行提供了保障，确保了项目中出现的各种突发事件能够及时得到解决。

我在过去一年中认真履行了我的职责，通过与项目组成员的合作和努力，成功完成了各项任务。我将继续努力，提升自己的专业能力，为项目的顺利进行做出更大的贡献。

我要特别感谢领导对我的信任和支持，也要感谢项目组成员的辛勤付出。我相信，在团结协作的努力下，项目一定能够顺利完成，为社会提供优质的公路交通设施。

谢谢！

馆员述职报告 篇8

查勘员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的查勘员，我在公司工作已经有一年多了。在这一年多里，我尽心尽责地完成了每一次查勘任务，为公司赢得了良好的声誉。在此，我谨向领导汇报我的工作情况，希望得到您的认可和肯定。

在过去的一年里，我共完成了69次查勘任务，其中包括车辆事故、财产损失、人身伤害等多种类型。通过对事故现场的勘查和询问相关当事人，我成功还原了事故的发生过程，为公司提供了准确的调查报告。在处理每一起案件时，我都严格按照公司的规定和程序进行操作，确保了查勘工作的准确性和公正性。

在执行任务过程中，我始终秉承着客户至上的原则，耐心倾听当事人的诉求，细心记录案件详情，全力为客户解决问题。在处理疑难案件时，我积极与相关部门、法律机构进行沟通协调，保障客户的利益，帮助客户顺利解决问题。通过不懈努力，我成功调和了多起纠纷案件，为客户争取到了应有的赔偿和补偿。

除了完成查勘任务外，我还不断提升自己的专业技能和知识水平。我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习了查勘理论知识、调查技巧和法律法规等相关知识。通过不断学习和实践，我逐渐提升了自己的专业水平和综合能力，为更好地开展工作打下了坚实的基础。

在工作中，我也积极与同事合作，共同完成任务。我和同事之间互相支持、互相学习，形成了良好的工作氛围。我也时常与领导交流，汇报工作进展，听取领导的意见和建议，不断完善自己的工作方式和方法。

我在过去的一年多里虽然遇到了不少挑战和困难，但我始终保持着积极的态度和饱满的热情，克服了一个又一个难关，取得了可喜的成绩。我将继续努力学习，提高自身素质和能力，为公司的发展贡献自己的力量。

查勘员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

馆员述职报告 篇9

收押员个人述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX监狱的一名收押员，很荣幸能够向大家汇报我过去一年的工作情况。我以实力为回报，以责任为担当，致力于维持监狱的安全和秩序，为改造罪犯、保护社会安宁做出了自己的努力和贡献。

一、工作概述

过去一年，在监狱管理局的正确领导下，我们全体收押员牢记初心使命，紧紧围绕“改造罪犯，保护社会安宁”这一核心任务，全力以赴完成各项工作。作为收押员，我本着生命安全第一的原则，每天始终保持警惕，积极履行职责，确保牢房里的罪犯得到妥善管理，并与其他部门紧密合作，共同维护监狱的安全和秩序。

二、罪犯管理

对于罪犯的管理是监狱工作的重中之重。在过去一年中，我坚守岗位，全力以赴，严格执行规章制度，确保罪犯遵守监狱纪律，积极参与各项改造活动。我通过与罪犯进行有效的沟通，建立良好的关系，使他们认识到自己的错误，理解法律对他们的要求。同时，我也积极关注罪犯的心理状态，通过开展心理辅导等活动，帮助他们调整心态，尽快重返社会。

三、危机处理

监狱工作充满了各种意外和危机。在过去一年中，我积极主动地参加了各类事故演练和培训，提高了自身的应急处理能力。每当发生紧急情况，我都能冷静应对，迅速进行调度和处置，保持了监狱的安全稳定。在处理矛盾冲突中，我坚持有效沟通、化解矛盾，促进团结和谐。同时，我也深入了解罪犯，运用心理学和法律知识，有效处置了一些极端行为，尽量减少了人身伤害和损失。

四、团队合作

为了确保监狱的工作高效运行，我积极参与各项协作工作，并与同事们保持紧密的联系和沟通。我们相互帮助、相互支持，共同完成任务。在与其他部门的合作中，我了解到各部门的工作特点和要求，增进了相互的理解和信任，提高了工作协同效率。在日常工作中，我也充分发挥自己的团队精神，与同事们一起共同努力，为监狱的发展和改造罪犯做出贡献。

五、自我进步

作为一名收押员，我深知自身的不足和需要不断完善和提高的地方。在过去一年中，我坚持学习与实践相结合，积极参加各种培训和学习交流活动，不断提升自己的知识水平和业务能力。我注重学习专业知识，提高自己的法律素养；同时，我也学习了心理学理论与应用，以便更好地与罪犯进行沟通和管理。通过这些努力，我不仅提高了自身的综合素质，还为更好地履行职责提供了更多的可能。

六、个人总结

回顾过去一年，我深感责任重大，义不容辞。我深知作为一名收押员，我肩负着保护社会安宁、改造罪犯的使命。我会不断努力，钻研业务，提高综合素质，为尽快建设现代化监狱、实现积极向上的改造目标而不懈努力。

我再次感谢领导和同事们对我的支持和帮助。我相信，在集体的努力下，我们一定能够为建设保护社会、规范有序的监狱做出新的更大贡献！

小编感谢您的阅读！

馆员述职报告 篇10

车间品管员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司某某生产线的车间品管员，我有幸能够向您呈现一份我在过去一年里的述职报告。在这篇报告中，我将详细介绍我的工作职责、工作成果以及改进措施，以期为车间的发展提供有力的支持和建议。

让我简要地介绍一下我的主要工作职责。作为车间品管员，我负责监督并协调生产过程中的质量管理工作，确保产品质量完全符合公司的标准和客户的需求。为了做到这一点，我参与了整个生产过程，从原材料的采购和检验，到生产过程的监控和控制，以及产品的最终检测和质量报告的编制。同时，我还负责培训和指导生产线操作员，确保他们了解和遵守质量管理的相关要求。

在过去的一年里，我全身心地投入到我的工作中，并取得了一些可观的成绩。我加强了与供应商的合作，与他们建立了良好的沟通渠道，并制定了一套更严格的供应商评估和监督机制。通过这些努力，成功地提高了原材料的质量，减少了产品质量问题的发生率。我参与了车间的质量管理体系的建设和推进工作，确保车间的操作流程清晰规范，并制定了一套有效的质量检验标准和流程，以确保产品质量的稳定性和一致性。我与QA部门密切合作，及时反馈产品质量问题，并协助他们进行问题分析和处理，以便及时采取纠正措施。

不过，虽然有这些成绩，但我也意识到仍然有一些值得改进的地方。目前仍然依赖传统的纸质记录和报告，这既浪费了时间，也增加了文件的管理负担。我计划引入一套数字化的质量管理系统，以提高工作效率和减少错误的发生。在质量问题处理时缺乏一种有效的追溯机制，导致很难找到问题的根源。我计划建立一套全面的质量问题追溯体系，以便于问题的溯源和处理。车间的员工培训工作仍然不够充分，他们对质量管理的认识和理解有待提升。我打算组织更多的培训活动，提高员工的质量意识和技能水平。

为了实现这些改进措施，我将积极与相关部门合作，并与供应商、QA部门以及车间其他员工进行密切沟通和配合。我相信，只有通过团队的共同努力，才能实现质量管理的创新和卓越。

在结束我这份述职报告之前，我想再次向领导表达我的感激之情。正是您对我的信任和支持，使我能够在过去的一年里充分发挥我的职责和能力。我将继续努力工作，不断提升自己的专业能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

您忠诚的员工

XXX

馆员述职报告 篇11

报账员个人述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的报账员，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和所取得的成绩。在过去一年里，我经过努力和不断学习，积极履行职责，为公司的财务管理和决策提供了有效的支持。在此，我将从工作职责、协作与沟通、业务能力以及自我改进等方面进行详细的述职报告。

作为报账员，我的主要职责是负责对公司的各类费用、支出和收入进行准确记录和核算，确保财务数据的准确性和完整性。我严格按照公司的财务政策和流程，进行财务报账和结算工作，保证了报账流程的规范化和审批的及时性。我也负责与各部门的协作，及时沟通并解决财务问题，保证了各项业务的正常开展。在这一年中，我按时完成了各项月度和年度财务报告，并及时向领导汇报了财务状况和风险预警情况，为公司决策提供了重要参考。

我注重团队协作和沟通交流，积极与同事们合作，共同完成工作任务。我与各部门的同事进行了积极的沟通和合作，确保了财务数据的准确性和及时性。我通过参加公司组织的培训和学习机会，提高了自己的沟通和协作能力，积极参与部门间的信息交流和项目推进。与此同时，我也充分利用各种沟通工具，及时向领导和同事沟通工作进展和存在的问题，并寻求解决办法。通过团队合作和良好的沟通，我成功完成了一些财务数据调整和复核工作，为公司的财务管理提供了支持。

我的业务能力也得到了提升。在过去一年里，我不断学习财务管理和会计相关知识，了解财务政策的变化和公司的发展战略。我掌握了财务软件的使用和报账流程，能够熟练地进行财务核算和报表编制。我还积极参加相关培训和考试，不断提高自己的专业素质。我在一些财务分析和预测方面也积极尝试，通过收集和分析财务数据，为公司的战略决策提供了参考意见。

我深知自身的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的专业素质，拓宽自己的知识面和技能。我会加强与同事和领导的沟通和协作，提高工作效率和质量。我也会加强自身的业务能力和技术水平，不断适应公司的需求和变化。同时，我也非常希望能够得到领导的指导和支持，提供更好的工作环境和发展机会。

总结一年来的工作体会，我深感职责的重要性和责任的使命。作为公司的报账员，我将继续以高度的责任感和敬业精神，不断提高自身的能力水平，为公司的发展和成功做出更大的贡献。谢谢领导们的支持和信任！

报账员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日