学习工作总结

学习工作总结汇编15篇。

充分使用范文是写作提升的高效手段，借鉴范文的风格我能够从中找到自己的创作风格，如何才能将范文写的让人称赞呢？对于“学习工作总结”幼儿教师教育网编辑有一些自己的独到见解，让我们都努力变得更加优秀吧！

学习工作总结 篇1

短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些推荐。

培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心；从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及完美的前景，从吴院长的期望和要求中，我们明白自己身上的职责及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向；从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天资料为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们明白项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的潜力。所以透过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授好处重大。

培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题；从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的推荐，让我们明白了想成为一名优秀的员工务必努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且好处重大。

学习工作总结 篇2

县委组织部新干部个人学习小结

我是去年来县委组织部工作的，一年多的时间里，部里扎实的作风和强劲的执行力深深影响了我，催促我不断努力成长——

抓学习如饥似渴

刚从学校毕业，还没来得及在学习上“喘口气”，就被部里浓浓的学习氛围推着运转起来：不仅每周集中学习、轮流主持、轮流讲课，个人每天还得坚持不懈地读书，由每年3至4本增加到10本。刚开始，我以为个人读书的要求不过是个形式罢了，平时大家工作忙，哪里还有工夫读书！自己也就依着兴趣偶而读上几页，丝毫没有日积月累、持之以恒的意识。

一次，我跟同事下乡参加村级办公场所验收工作，返回车里的时候，发现司机正专心致志地看书，好奇地接过来一看，正是同事们最近热议的“时尚新书”《张居正》。我这才恍然大悟，原来大家基本都已读了这本书；只有我，还没赶上部里新一轮读书热潮呢！我终于相信，部里读书的要求绝非形式，不跟着养成好习惯岂不要落伍啦？

于是，我“啃”起各种各样的书来，除了在部机关阅览室借阅，自己也逐步选购了一些，坚持每天读上几十页，或文学的，或历史的，或专业的，或国外的……大都浏览，时而精研。渐渐地，我养成了习惯，包里常常放的有杂志，床头摆的是睡前要读的书。点滴积累中，我的知识面得到了很大延展。我决定将每天读书的好习惯终生坚持下去。

干工作风雨无阻

去年8月，我参加了部里一年一度的“部长谈心周”活动。由正副部长牵头，分组到各乡镇及县直单位与广大干部交心谈心，及时掌握干部的工作生活情况及思想动态，真诚采纳大家提出的意见和建议，尽力为大家解决困难，努力营造一个大家庭的友好氛围。

我们这组在结束人口与计划生育局的谈心后，决定下午1：50出发去旧县镇。我们约好在县委门口集合。然而，中午十分，天气突变，原本晴朗的天空下起了瓢泼大雨，转眼雨水已淹没了低洼的路面，走过去就会湿透裤管。望着不见停歇的大雨，我迟迟不愿出门，侥幸地想：“下这么大的雨，会不会更改行程或是推迟时间？”可是，时间就要到了，终究还是要赶过去。怀着这样一种矛盾心理，我终于挪开了步子。

本以为在这样的大雨天里，一切户外工作都可以推推。可当我走近县委院子，立刻就被眼前的一幕震惊了——我远远就看见部长和本组的几位同事等在门口了，抬手看看表，1：45，他们大概已经等了一阵子了！面对此情此景，我十分惭愧；同时，我深深感受到了部里扎实的工作作风和风雨无阻的执行精神。正是在这件事的触动下，我很快适应了部里快捷的工作节奏，不再拖拉，养成了准时守时及时的好习惯。

办实事雷厉风行

农村干部工作条件差，工资待遇低，养老无保障，有许多老干部是“丢了家里，忙了村里”，一辈子青春都奉献给了人民，人老了也无后继保障，这是农村干部面临的一大突出的现实问题。要求切实解决村干部后顾之忧的呼声无不牵动着县领导的心！

县委组织部下了决心要尽快解决这一问题！经过多次的下乡调研、反复的讨论研究、细致周密的制定方案，终于，，《远安县农村退职干部生活补贴发放管理办法》和《远安县村干部养老保险试行办法》出台了，并于今年1月1日起施行。

这两个“办法”在现有的经济实力下较好地解决了农村干部的实际问题，而且覆盖范围很广，为逐步建立健全农村干部激励保障机制和提升保障水平打下了坚实的基础。今天的工作，可谓是迈出了一大步！

上次随部长和同事下乡，几乎每位村干部都感谢组织上为他们办了两件实事。一位老书记感慨：“去年看到组织部多次来调研，多次来征求我们的意见建议，想不到今年就把事给办成了，真是雷厉风行啊！”

求创新不遗余力

今年4月，我参与了全县青年女干部综合素质训练班的组织服务工作，亲身感受了竞争性选拔干部这项工作的活力。

那次素质班采取主题讨论、即兴演讲的形式，更加注重考察学员交际、沟通、团结共事的素质和能力，取理论知识笔试前15名进行面试，按综合成绩为工业园区管委会选拔了1名女性办公室主任。

此后，又有多名优秀年轻干部在各种竞争性选拔活动中脱颖而出。

竞争性选拔工作具有参选范围广、选择导向明、实施成本低等特点，而且实行阳光操作，被选干部适应岗位的能力较强，进入角色较快，深受用人单位和社会各界的好评。

“为什么要建立竞争性选拔干部的新机制呢？那些思路又是怎么形成的呢？”曾经，我有过这样的疑问。在学习全市组织工作会议精神的讨论中，疑团终于解开了——“组织工作要积极服务经济社会发展，因此要努力改革创新。只有在工作实践中不断探索，才能找到新的更好的路子。”

作为一名调研室的工作人员，我知道，自己必须多下乡，才可能发现问题、想出可行的对策建议！全县102个村，我要以更快的步伐去体验……

学习工作总结 篇3

由创业走向成熟，取得了可喜的成就。在经营体例上初步实现了由试探经营向专业经营的改变，在打点机制上实现了由人管人向轨制管人的改变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的改变。走出了一条自我滚动、自我成长、自我完美的良性轮回的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：

一、配备完美的培训基本行动措施

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供给了基本保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议谈判室，添置了电视、vcd、计较机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证，营养师具有安利公司发放的营养师证，熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四病院高级护理师讲解。

二、制订各项规章轨制，慢慢健全内部打点

规章轨制是增强公司打点的主要保证。为此，公司很是正视这项工作，实时拟定了各部门的岗位职责、工作处事流程等一系列规章轨制。公司在工作运行中连系现实情形，不竭的进行调整，并同上海、深圳等同业交流进修，借鉴经验，取长补短，填补裂痕，使公司的规章轨制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例会轨制、月总结会轨制、处事回访轨制、员工跟踪打点法子等等一系列新的规章轨制，这些轨制的拟定增强了对各级人员的打点，起到了“以轨制管人”的精采下场。使公司全体员工的精神面容、举止言行等良多方面都提高了一个条理。今朝公司已拟定下发了各类职责、划定、法子、流程等规章轨制20余个，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时辰，时刻督促不竭的完美各项规章轨制，遵守行业公约。每周一小会，每月一年夜会，每月1号15号按期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，手艺最好，思惟过硬。员工上岗时代乞假提前向公司陈述请示，由公司统一协调后，提前放置，做到有事不慌，遇事不乱的放置。

三、成立靠得住输送站

为了知足市场需求，公司成立了人力资本部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来历靠得住。全力帮抄当地劳动就业，使公司在当地具有了精采的口碑。共缔造300多个岗位，让148人有了一个不变的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。

四、严抓家政手艺培训，坚持现实、适用、实效的培训理念

公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政处事从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得很是需要，经由过程培训提高处事人员的素质和手艺水平，进而规范和提高处事质量，才能真正浮现处事的价值，所以培训处事是家政公司保留和成长的根柢。我们把正规培训与日常平常培训，理论培训与现实操作培训有机连系。出格是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动律例、遵纪守法、交通轨则、自我呵护、处事常识等方面培训，增强她们的顺应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员一再进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的下场。以培训求保留，以培训求质量，以培训求成长。使每一个结业的处事员都合适尺度，才进行举荐工作。

五、以质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高

公司坚持质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高。现有家政处事客户310余户，家政处事员工220余名；固定保洁客户220户，保洁处事员20余名。在员工教育中，当真贯彻“五星处事，细节浮现”的理念，使每个员工谨记在心，并在处事工浮现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思虑，将我们五星级的处事带给客户。那么客户则以他的忠诚往返报公司，从而不变了市场。

六、坚持“三连系”的培训体例

我们把手艺培训与就业教育连系起来，每期培训班起头后，都要放置半天时刻由公司本月家政处事明星，针对妇女在择业不美观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体味，使失踪业妇女在培训中改变不美观念。其次把培训与举荐就业和自立择业连系起来。坚持边培训边举荐工作。培训竣事前，提前通知有关单元、公司和家庭雇主来进修班现场录用人员，极年夜的鼓舞了女工。再次把培训与把握妇女的思惟动态和根基素质连系起来。每期进修班由公司一名工作人员仆从到底，对加入培训的每小我员成立档案，进行考查，将其进修成就和现实默示记实下来，为举荐就业打好基本。

七、遵纪守法，诚信经营，无违法违规行为，无重年夜平安事情

当真执行行业公约和章程，积极加入、撑持行业组织举办的主要勾当。公司为每一个员工采办了价值26000的人身意外及危险险和雇主责任险。增强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工进修、娱乐勾当，如内部组织进修交流、培训，外聘专家授课，春游勾当、爬山勾当等。守法经营，按时交纳各项税费。

八、前进前辈的员工打点模式

当真执行陕西省家庭处事业协章程，积极加入、撑持省家协举办的各项主要勾当。实施全体家政处事人员员工化打点，与处事员和用户分袂签定劳动合同和处事合同，处事人员进入用户家庭后，工作人员每月按期上门搜聚用户定见和指导处事员工作，收发工资、协调关系。对用户及处事员都成立打点档案，做到打点实时、详尽、有用。成立人力资本库，解决人员紧缺问题。

九、成功组织我省初度高级家政员培训及剖断，积极奉里手政职业化

积极响应陕西省家庭处事业协会的号召，组织11名高级家政员，按照国家高级家政员资格尺度，在培训组织了查核剖断工作。11人全数经由过程查核。后续，成功组织家政员职业手艺剖断工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康成长做了主要进献。

十、积极奉里手政处事业职业手艺考评剖断工作

在陕西省家庭处事业协会的率领下，积极奉里手政处事职业化手艺考评剖断工作。加入由省劳动厅和省手艺剖断中心组强的国家职业手艺考评员培训，公司共有5人加入考评员培训，并取得了国家级家政处事职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓舞激励员工加入家政处事职业手艺查核剖断，并组织公司27人加入职业手艺剖断考评工作。

西安五星家庭处事有限公司始终以免费供给专业家政手艺培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安设为重心，以缔造更多的家政就业机缘为使命，以五星处事、细节浮现为理念，觉得平易近、利平易近、便平易近、安平易近为宗旨，处事于在西安栖身的泛博人平易近。

学习工作总结 篇4

回望过去的两年学习生活，有收获，有失落，有喜悦，有叹惋。但不管怎么说，进取是真。在过去的一个学期里，本着服务同学，共同进步的基本原则，众班委成员与我讨论制定了几项工作计划：

1）积极开展基本功课。

2）计划组织一次年级组英语专业比赛

3）开展一次旅游活动

4）鼓励同学们积极参加学校各项活动

5）做好各种通知事宜，包括考试等。

这几项工作有的实行得很是不错，但也有的很不尽人意，为能从根本上为同学们服务，现就对以上几点总结如下：

1）基本功课：基本功是每名合格师范生的必修课，包括三笔的练习，普通话的练习，英语口语的练习，讲课技巧的练习等。但回顾这过去的一个学期里，基本功很是不成功，从人数渐渐地变少可见一斑。因此开展基本功课是一个挑战，对班干的挑战。开学初是我们四班首倡的新基本功课，革新是从我们班开始的，可较终的结果是其他班是有声有色，而我们班却默默无闻。有好的点子不一定能有好的成效，因此，如下学期继续开展基本功，新班干应从“民心”开始。

2）关于比赛：比赛是从上学期就准备好的，由于各种原因未能实行，这个学期总算是成功地举办完毕，一方面是老师的支持一方面也是各班同学与班干的相互合作。此次的口语比赛成功地联合了商务英语教育，为本次比赛增添不少竞争气氛。作为比赛的首倡者之一，有些经验很值得学习，一是首先要有明确的活动目的，二是明确目的后各班班委甚至是各班同学的分工合作，三是为活动指定明确的前、中、后活动安排，四是准备一套紧急方案，以备突发情况。

3）旅游活动：本学的的开学初，我们班开展了一次较为成功地旅游活动，地点是惠州潠寮湾，遗憾的是不是每个班级成员都参与了此次活动，这应该是活动的较不成功之处，不过每个同学都能尽兴而归，这是班干很欣慰能看到的。举办一次成功地旅游活动着实不易，一要联系旅游地点，交通方式，较难得莫过于统一班级意见。因此新班干如要举行旅游活动可多准备几套不同地点的旅游方案并咨询上次活动的策划人。

4）校园活动：本学期学校举行了很多的活动，但班里成员并不是很踊跃，我想这和班干的宣传工作有关，因此下学期的校园活动很有必要加大宣传力度，甚至以身作则，参加活动。

5）通知事宜：大学并不是每个人都能天天相见，而很多通知又要及时下达，因此鉴于现在的通信方式的方便及过去我作为学委的经验，班干中应至少有一人有全班的通讯方式，较好是全都加为飞信好友。大三有很多重要的通知，班干应在这方面的工作不能有一丝延误，否则后果很重要的。

学习工作总结 篇5

本学期的教学工作已经将近结束，回头来看一下自己所走过的教学之路，很有必要对教学过程作一个回顾和反思，理一理教学思路、教学策略，找一找存在的问题，为下学期的教学打好基础。

研究性学习与常规教学有着许多根本性差异：

首先，常规教学是以大纲为依据，以教材内容为主要学习对象，教学活动均受大纲和教材的制约，其教学活动是以接受教材提供的知识为主要学习目的；注重知识及信息的积累，讲究知识体系和学习的系统性，其接触面相对较窄。而研究性学习则受研究对象的牵引，根据课题中出现的种种问题汲取相关知识，注重知识的实用性（而不注重其系统性）；注重学会如何获取知识，如何收集信息。

其次，常规教学活动中学生相对被动，教学模式多为教师示范在前，讲解在先，学生模仿、识记随后，考试是学习直接的主要的压力或动力，教学活动的直接目的是通过考试或在考试中得到好成绩。而研究性学习活动中学生的主动性相对较强，由于课题是学生自选的，面对研究过程中出现的各种问题，学生能够根据问题情景的相关信息，寻求解决问题的知识。

研究性学习强调学生独立自主的学习，但不是孤立地、自我封闭地学习相反，它需要良好交流研讨的氛围，来扩大学生的信息量，提高学生处理信息的能力，以及口头表达能力、逻辑思辨能力等。它还需要一种良好的的竞争环境，来激发学生的进取意识，提高研究性学习效率，培养学生积极迎接挑战的一种心态。因此，开展研究性学习活动时，还应注意做好组织工作，创造良好的氛围。可以以两张课桌为单位，每四人为一组，即便于课堂上组织讨论交流，又能确保分工合作的效率（人太多，个人的发言机会、工作量就减少，且易于出现滥竽现象；人太少，信息交流量太少，不能形成研讨氛围）

此外，在指导研究性学习过程中，往往存在着许多无法预见的问题，如无法预料学生在汇报课题时会提出什么样的观点、什么样的信息材料；无法预料其他会对他们提出什么问题；更无法预知他们会作何答辩。这就要求指导老师除预先熟悉该组研究课题以外，能在课堂上对各种分至杳来的观点、信息、问题以及各种意想不到的情境做出尽可能恰当的调整和反应。这是指导研究性学习的一项重要的基本功，它要求指导老师无论出现什么问题、什么情境，都能积极引导学生运用所学的知识对各种信息、问题进行分析、比较、衡量；引导他们不断研究课题，并把每一组课题研究中个人行为衍化成全班学生均能普遍得益的收获。

从这个角度看，衡量研究性学习的指导是否成功，一个重要标准在于，通过教师的指导，学生是否时时都有了更深入的研究目标。

学习工作总结 篇6

七月的曙光，美化了人们每一个灿烂的笑容，炎热的暑假，改变不了人们奋斗的脚步。我很荣幸能够进入中南大学湘雅二医院康复医学科实习，在前五个星期在语言治疗室工作里，我感受到的是专业的熏陶和真诚的情谊。

从一开始，我对ST的兴趣并不是很浓，并不抱很大信心，甚至有自卑的心理，在心里只是想尽量去学就行了，直到逐渐接触了这方面的实践操作，我才发现“我错了”。ST在康复治疗中的重要性并不落于任何方面，它在患者的生活交流、自理、心理状况等方面有着极其重大影响，而对于治疗师也是一个值得自豪的工作。在xx老师和xx老师的身上我看到了她们对ST的热情，有种独特而无法用语言表达的感觉，有时候真的会被她们所吸引，很快就会融入她们的“思想”，但这种“思想”却是自己做不到的。她们对工作热情，很多时候并不是因工作而工作，而是因学习而工作，用进取的心面对工作;对患者和家属热忱，尽管有些家属会对ST不理解产生疑心，但她们依然用真诚的态度面对，给家属解释，甚至有时把他们当作好朋友;对实习生爱心关怀，完全没有当老师的架子，经常和我们交流心得经验，还自费请我们去玩，把我们当作朋友，甚至当作“老师”，用心交流沟通，感激也们的指导和关爱。

这样的实习让我认识到康复在医疗上的真实意义，在心里更加坚定了对梦想的追求和信念。

学习工作总结 篇7

通过这次研修，我有如下感想：

一、重新认识了自己：

这次学习使我的思想有了更深层次的转变，研修总结小学数学。作为一名小学数学教师，必须具有渊博的知识，良好的思维品质，这些还远远不够。我们要在数学学习探究过程中，不再把数学知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是要成为学习集体中的成员，在问题面前教师和学生们一起寻找答案，在探究数学的道路上教师成为学生的伙伴和朋友。

二、面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基矗

面向全体学生我们应做到：1、创设各种情景，鼓励学生大胆地实践，对他们在学习过程中的失误和错误采取宽容的态度;2、为学生提供自主学习和直接交流的机会，以及充分表现和自我发展的一个空间;3、鼓励学生通过体验、实践、合作、探索等方式，发展听、说、读、写的综合能力;4、创造条件让学生能够探究他们自己的一些问题，并自主解决问题。

三、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。

四、在数学教学中体现情感态度：

新课程强调“数学教育要从以获取知识为首要目标转变为首先关注人的发展”、“转变为首先关注每一个学生的情感、态度、价值观和一般能力的发展”。在此，特别需要指出的是：数学教育中学生“情感、态度、价值观”的发展应是与其数学知识与技能方面的学习直接相联系的，也即在两者之间存在内存的、必然的联系，而不是某种外在的、牵强附会的、偶然的成分。因此，我们无疑应当强调通过数学教学帮助学生树立在数学学习上的自信心，但是这绝不是指数学学习应当成为一种毫不费劲的“愉快学习”，我们应当努力增强学生对于数学学习过程中艰苦困难的承受能力，从而也就能够通过刻苦学习真切地体会到更高层次上的快乐。这也是中国数学教育优良传统的一个重要组成成分。

五、加强对学生学习策略的指导。

对学生学习策略进行指导，即让他们在学习和使用的过程中逐步学会如何学习。那么，指导学生学习策略我们应做到：1、积极创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法;2、引导学生采用推测、查阅和协调的方法进行学习;3、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。

新课程改革不是说说而已，必须要与实践相结合，即将努力学习，积极进取，积极参与课程改革，在课堂实践教学中不断摸索，不断学习，不断实践，不断反思。我乐于参与远程研修，我也乐于与广大同仁们共同成长，我也更乐于实践课堂教学。

时代要求我们必须进步，相信在以后的工作中，我会更努力地在先进理论的指引下大力改进我的工作。

学习工作总结 篇8

xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样.对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络.

首先是心态，套用名人的一句话 "态度决定一切".有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果.具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力.对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度，坚忍度，天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力.一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人.xx年，我曾以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力.积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度.在不到一年的工作时间里虽然取得了一些成绩，但在工作中也存在着很多问题主要表现在

一 缺乏创新精神.

不能积极主动的发挥自己的能力，而是被动消极的适应工作需要.业务量基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动.因此也失去了一些机会，工作没有上升到一定高度.

二 工作不很扎实.

存在眼高手低，懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽了解但却不精，在公司培训时不能积极发言，没有完全放开自己.

这是我对一年来工作的总结，说的不多.但我认为用实际行动作出来更有说服力.所以在今后的工作中我将努力奋斗，继续巩固现有成绩，针对自身不足加以改进，争取在以后的工作中更上一层楼!

在启源我所学的东西，不仅现在有用，而且将使我终生受益.再感谢启源

总之，在这四年的时间内，无论从技术上，还是从管理上，我都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己的工作水平更上一层楼，为公司的发展能尽上一份力。

学习工作总结 篇9

20xx年即将结束。回顾今年的工作,我们看到了丰硕成果的喜悦,看到了工作中的艰辛,看到了困难和挫折的惆怅。时光飞逝，无意识地，充满希望的20xx年即将到来。我在20xx年的工作总结如下：

自觉加强学习，开诚布公，释疑解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在做中学，在做中学，不断掌握方法，积累经验。关注工作任务，依靠岗位学习和改进，通过观察、探索、数据获取和实践练习，快速完成任务。另一方面，要求书本和同事们丰富知识，掌握技能。在上级领导和同事的帮助和指导下，我们不断取得进展，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。热爱本职工作，兢兢业业，不怕困难，勇挑重担，在本职岗位上发挥应有的作用。为了把放电技术提高到一个新水平，上级领导专门安排时间外出培训。在培训期间，他们了解了自己所处的阶段以及需要学习的内容。同时，他们也为自己指明了学习方向，为未来的工作奠定了基础。培训结束后，我自学成才，不断学习，并立即应用到实践中，取得了显著成效，提高了工作效率。

主要经验和收获是20xx年：

在今年的工作中，完成了许多工作，取得了一些成绩。综上所述，有以下经验和收获

1、只有理顺岗位，努力掌握基本技能，才能更好地适应工作

2、只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态

经过如此紧张有序的一年，我觉得我的工作技能达到了一个新的水平。每一份工作都有一个明确的计划和步骤，一个行动方向，一个工作目标，一个真正的心底。你基本上是忙而不乱，紧而不散，井然有序，一切都很清楚。你已经从根本上摆脱了你只是努力工作，不知道如何总结经验的现象。

这样，我度过了无限忙碌的一年。此外，在工作中，我也明白了与人打交道的道理，以及良好的态度、工作热情和责任感是多么重要，这使我的思想认识和工作能力有了新的提高和进一步的提高，在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高效率和质量。

回顾今年的工作，我问自己在很多方面还存在不足。因此，我们应该及时强化工作思路，端正意识，改进工作方法

学习工作总结 篇10

进入心理协会已将近半年了，在这20xx年的时间里，我学到了很多东西。心理协会给我的感觉更像是一个家，在协会中，每个部门之间、每个人之间的关系更像是兄弟姐妹，我也相信只有团结如此，我们的家才会发展的更加美好，才会有更加辉煌的明天。

在工作期间，我深刻体会到了在其位，谋其政的重要性，对我们而言就是做好本职工作，，在什么职位就必须做什么事。认真做好本岗位的工作，做好本职工作，无论作为部长还是干事，我们都必须在其位谋其政。其次，一个人的态度决定着他的能力与付出程度;另外，培养时间与纪律观念是非常必须的;协调好内部人员的关系对我来说也是新的挑战。

在纳新大会中，我们吸收了不同专业、不同学院、不同特长的干事，使他们在工作中能够互补，提高宣传板的数量和质量。在历次宣传板中，我们部大部分人员都很积极，能够及时地完成板报的制作，其次板报在设计上及图片的选择、布局和色彩上都有所提高，但在落款方面存在很大的失误与不足;总的来说，宣传板的制作仍有很大的提高空间。

在培训与联系干事方面，我们仍做的不够出色，首先，与干事的沟通交流不够，以至于在有些活动中，有些干事参加活动不积极、不认真，出现了拖拉、推脱找借口等各种情况。另外，干事的时间与纪律观念不强，例会的质量有待提高，增添些实质性内容等。

从每次的会议、心智拓展运动会、漂流信、感恩节晚会、以及各部之间的联谊的活动中，我学到了沟通、交流、合作的重要性，各部有各部的优缺点，我们完全可以互补、合作，将工作做得更出色。但是在各部沟通交流中，我们需要更多地了解一下各部的工作性质和侧重点，各部之间多相互体谅，多分担些责任和工作，提高工作效率。另外，加强与各学院之间的沟通交流、团结合作能更好的推进工作的开展与进行。

总之，在工作中，不断地发现问题、解决问题，充分调动心理协会内部每个人的积极性，是我们的出发点。心理协会为我们提供了一个锻炼自我，提升能力的平台，在这里我们可以尽情地发挥自己的聪明才智，为自己的人生增添亮点，为心协的明天贡献自己的力量。

学习工作总结 篇11

时间匆匆而过，在计算机系学生会工作半个学期了。在这段时间里，我发现我学到了许多从书本上无法学到的东西；并且，我收获了友情，收获了实践的经验。我和学生会里的“战友”从陌生到亲密，对于学生会的工作从无从下手到轻车熟路，最重要的是：通过做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。

说句心里话，来到学习部，我深感我的选择非常正确，在这里，我对其有深深的感情。学习部是一个很特别的部门，是学生会的部门之一，以提高同学们学习意识，营造校园学习氛围为目的，开展各种同学喜闻乐见的活动；了解反馈广大同学在学习方面的意见和要求，在师生之间搭起一座桥梁，促进师生的相互交流。

第一次当学生会干部，我开始摸不清头脑,工作也不知从何下手,经过各位干的帮助,我慢慢的,找到了自己的方法,并运用到实践中,取得了有效的成绩。在学习部的工作中,有紧张有快乐有忧愁,但无论什么时候我都告诉自己,要坚持,要努力，要全心全意为同学们服务，不能忘记自己的职责。

在这近四个月的工作中，我一直在为本部门的建设及发展而努力。其实，我在学习部学习和懂得了许多东西。现将个人工作总结汇报如下：

1、圆满完成10级纳新工作。10月份，我们学习部通过纳新，招新工作之后，输入了新的资源。在工作中，我积累了生活经验，获得了学习的机会。而今，我已经在成长和进步了。

2、11月份，举办了“学习经验交流会”。本次活动成功举办，帮助了10级的同学们解决心中的疑惑，让他们能更好的适应大学生活，规划好自己的大学生活。

3、每天的早晚自习及到课情况的抽查及情况的汇报。在工作中，我们了解了10级同学的学习情况，抽查中可看到他们的学习氛围，及时的向老师反应，帮助同学们树立信心，能更好的学习。

4、定期开每班学习委员的会议。我们开学习部的相关会议，从学习委员那里获得同学们学习情况的第一手资料，了解情况，发现问题，解决问题。

5、组织并培训系辩论队。在选拔中，组建了系部辩论队，组织多次模拟辩论赛，请老师进行专业培训。通过辩手们的努力，我们在院舌战西山比赛中，取得了第四名的好成绩，他们在比赛中锻炼和提高了能力，为成才提供了良好的环境，促进了团结合作精神。

6、加强师生之间的沟通与了解，做好“教”，“学”双方的信息反馈工作，配合学校工作的顺利进行。定时了解并解决学生中学习上的问题，协助有关部门抓好学风建设，参加“评教”活动，积极反映学生对学校教学、教育工作的要求和意见，并及时向教务处反馈。当然，在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。比如：在平常的工作中有些心浮气燥，遇到事情往往不能得心应手的处理。我想，每一次的活动都是对我的考验。我们遇到的时候，更多的是在其中学到很多，弥补不足，以更加饱满的热情去完成今后的工作。

在以后的工作中，我会秉承“低调做人，高调做事”的宗旨，把所有应该做的工作做好，对待每件事抱有认真负责的态度。我会努力提高自己的整体素质，增强自己的工作热情和责任心，做一名合格和出色的学生会干事，书写自己的一流人生，绽放自己的人生价值。我知道，实践才是检验真理的唯一标准，我会用自己的实际行动来证明我的言语。

成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，以一名优秀学生会成员的姿态展现我们的品牌与特色，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。

最后，还是要谢谢学生会所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢“战友”们，让我体会了责任与友情的重量。

学习工作总结 篇12

在大学这一个学期的学习中，我学到了很多!尤其是在做学习委员的一些事的时候!它能让我学到一些从书本里学不到的东西!

在担任学习委员这个职务的这几个月里我做的有缺点，也很多!因为这个也是避免不了的，只能减少到最低!

我一直在尽力做好它，但是还是有不足!比如说一些通知，我一个宿舍一个宿舍都通知一次，到最后还是有人会说不知道!做这个工作没有最好，只有更好!

老师，学长，还有一些学习部交给我的事情基本上我都做好了，没有拖延，或没有做不到的!同学们也没有什么不好的行为，我们相处的还是比较融洽!我觉得，除了出勤问题我们班表现的都很好!没有什么太大的问题!

对于我来说考勤就是个大问题了，我不忍看着我的手指用笔给班上的同学打旷课，尤其是男生!可是这是我做学习委员必须要做的，不然对所有的同学都不公平!我想这个问题是我做学委这个职务最大的问题了!我明白，这样也许很让别的同学讨厌我，但是我也没办法，这是我该做的!所以对于出勤这个问题班上的同学都了解，也不为难我!这个学期后来的几个月我们班的出勤好了很多，我也有些踏实了!

在这个学期的学习和总结中我认识到了做每一件事都是一个道理，不管你怎么做都要做到你自己认为没有错，心里舒服，觉得这样做最好，也就是你尽力为止，这样的努力也是最大的，最有收获的!这是你自己的努力，你还得得到所有人的认可，别人对你做的事没有质疑，别人也认为你是正确的!这样你的一件事就做完了!我始终坚信，有心做事才能做到更好!

学习工作总结 篇13

一、加强学习，不断提高自身素质。按照建设学习型干部的要求，注重加强理论学习，提高自身修养，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。自觉加强业务学习，认真研究新形势下社区党建和经济组织及社会组织党建工作，结合实际，重点学习了解自治区党委八次党代会和州党委十次党代会精神，明确工作目标、任务和当前重点。

二、认真履职，勤勤恳恳干好业务。任劳任怨，精益求精，认真履职，坚持实事求是，主动深入基层调查研究，撰写了《昌吉州社区“三化”建设问题研究》和《关于认真做好全州社区党组织和居民委员会换届选举工作实施意见》及《XX年社区昌吉州社区党建工作要点》调研文稿等综合材料，其中《昌吉州社区“三化”建设问题研究》获得自治区课题一等奖；坚持每周和每月编辑《昌吉州基层组织建设工作动态》，为领导提供参考依据。在1月份及5月至10月份自治区组织部干部二处和自治区公选办和帮助工作期间，先后参与了喀什地区、克州干部考察考核工作，认真撰写了公选报名和资格审查、笔试、面试、考察和地州市、县市区公选工作四个阶段总结汇报及各地州市、县市区公选工作情况综合汇报和新闻通稿《打破常规选干部，不拘一格纳贤才》----新疆面向基层公开选拔1287名县乡领导干部工作纪实等多篇材料，积极参加领导班子思想政治建设和有关文件制度汇编核校等各项业务工作，较好完成了120余万字的《领导班子思想政治建设经验交流材料》、《领导班子思想政治建设制度汇编》、《地州市、县市区党委书记谈换届后领导班子思想政治建设汇编》和《地州市、县市区干部工作文件选编》，得到了自治区组织部领导和干部二处领导的充分肯定和好评。

三、注重大局，认真完成领导交办的其他任务。根据部里安排，积极参与州人代会的服务和XX年度吉木萨尔县及州直16部门的考核工作，及时认真做好联络和综合汇报、考核材料的撰写、各种表类的汇总等，圆满地完成了考核工作。

四、从严要求，加强廉洁自律。注重个人廉洁作风的养成和良好形象的树立，自觉学习和遵守组织部门有关廉政建设的文件和廉洁自律的有关规定，做到廉洁奉公，树立组织部门和组工干部良好形象。

学习工作总结 篇14

毕业刚过一年，自我作为一名新开民办学校的一员，能够体现到自我的弊端以及自我必须要虚心学习，不断地鞭策自我，在思想和业务更上一层。

时光飞逝，岁月如歌。一学年很快就要过去了，回头看这一年来思想，政治和业务学习及教育教学工作，有了一些新的认识和收获。

作为教育行业的一员，我领会到教师对学生的思想品德和学业水平有着重要的影响，教师的一举一动可能影响到学生的一生，从那里也让我深深感受到作为教师的职责之重，这也促使我更加热爱自我的本职工作，并加强学习，把精力全部放在教育教学工作，如果在培养学生的过程中，学生经过自身的努力取得成功，这也令我感受到自我教育教学工作的成功，并享受工作中欢乐。一年以来，在三尺讲台上奉献着自我的汗水，用爱心来灌溉学生们茁壮成长。

作为一名民办教育机构的成员，感受到自我肩上的担子之重，异常是随着经济的发展，人民生活水平的提高，下一代的思维方式、思想意识也逐渐发生了变化。在民办教育机构中，几乎都是外来务工人员的子女，这样学生打发展成了问题的所在。在新政策的支持下，外来人员子女，也能读公办学校。所以为了提高自我的教育教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真参加各级教育主管部门组织的政治理论学习和教育理论学习，准确把握教育教学的方向和提升自我的教育教学水平。将自我在大学的理论知识与实际有机地统一齐来。结合学生的实际加强学生的思想品德教育，坚持把思想品德教育

贯穿于教学活动之中。努力把孩子培养成德、智、体等全面发展的人是我们在教育教学上义不容辞的职责。

另外，在教学方面我也狠下功夫，“即使是不成熟的尝试也胜于胎死腹中”是我教书育人的座右铭。认真学习新课程的理念，新的教育观念和方法，深入研究教学资料，以新思路、新方法来指导工作，认真备课、上课，充分调动学生学习的进取性和开拓学生的思维，扎扎实实搞好课后的分别辅导，在教学中不是照本宣科，而是以各种教学方式营造简便、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于理解的方法来教学。尊重学生个性、以表扬为主是树立学生自信心，培养有独立个性的人的重要手段，自主探究和合作学习是培养学生学习本事的重要途径。要把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、也是最高的荣誉。

在班级的管理上，我也有针对性地经行。在不懂或矛盾的时候，多进行观察其他有经验的教师的做法以及多与学习经行交流。在那里面，我一常规管理为班级中的管理模式，有班级规范，组建好班级的共同发展目标，能够在学生的发展中有很大的影响力。另外，让学生明白班级核心中的班干部有着举足轻重的作用。我能够做到了解和研究学生。做学生的朋友。除这些外，我也明白，班主任的德育工作室学校教育工作的重中之重。用“爱”去感化学生。

人生的意义在于奋斗。回首一年来，自我虽洒下了不少汗水，但这是值得的。经过学习和实践，自我在教育理念上有了新的理解和尝试，加深了教育教学上的认识，班级的行为习惯有些改善，学业成绩

也有必须的提高，班级也在上学期被学校评为优秀团体，这当中收获的不仅仅有成果，更让我们师生体会到了幸福。在教育教学方面，我要走的路还很长，过去的成绩已经成为历史，我会一天一个脚印，不断进取、不断努力，争取更大的成功!我也感受到还需要更加努力，还有很多同事比我做得好，没有取得更骄人的成绩，需要加强理论的学习，结合教学实践进行研究，书写一些有价值的学术论文。

学习工作总结 篇15

过近一段时间的自己学习和党员的帮助，本人在思想上积极要求上进，在工作中向党员同志看齐，对党的认识更加深刻。现将本人近期思想情况汇报如下：

第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马克思列宁主义、邓小平理论，是党章规定的共产党员义务的第一条。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有些同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性。

第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。

第三，掌握做好本职工作的知识和本领。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。

总之，共产党员应该成为学习的模范和又红又专的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。

明白了这些道理，我在工作中有了方向，有了动力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍认真负责，努力向党员同志看齐，缩小同党员同志的差距。

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机关工作总结汇编15篇

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机关工作总结 篇1

1、为民服务网络建设是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。镇党委政府以“小学教”活动、“弘扬沈浩精神争当服务先锋”、争创“狮子型”团队及干部等活动为契机，进一步加强基层干部及工作人员的作风建设，特别是对外服务窗口部门的作风建设。对镇为民服务中心职责职能，窗口服务规范、村代理员职责做了进一步明确，并统一制发相关工作记录表册;坚持执行规范，通过自检与不定期日常督查抽检的方式，对各服务站点组织管理、服务规范、工作作风等方面进行综合评定，并纳入年终党建目标考核，切实加强街道为民服务网络规范化建设工作。

2、从大厅工作的运行实践看，也存在一定的困难和问题，表现在：一是完全按照受理、承办、回复的办事环节，部分群众认为办理过程过于复杂;二是涉及到上级部门办理的业务，由于受条件限制，全程办理“一站式”服务很难实现;三是大厅内各窗口单位业务量不平衡。软硬件设施仍需加强，办事登记还需规范。四是部门之间，没有较好地做好横向联动，这对今后进一步提高工作的效率形成了制约“瓶颈”。

3、总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在如下一些问题和不足，主要是：

4、（一）成立组织，加强领导。2011年为进一步推进我镇为民服务工作，我镇对如何继续推进为民服务工作进行了研究和部署，迅速成立了xx镇为民服务中心领导小组，统筹协调，全力推进全镇为民服务工作。

5、这和行政工作总结是有区别的，不能以行政工作总结代替支部的工作总结。各支部的情况不同，确定支部工作总结内容，要从自己的实际出发，抓住重点，不能包罗万象。

6、支部工作总结的内容，应按照党章对基层党组织工作的要求，着重围绕贯彻执行党的路线、方针、政策，带领群众进行物质文明和精神文明建设，以及加强党的思想政治工作和支部自身建设等方面，总结支部发挥战斗堡垒作用和发挥党员先锋模范作用的情况、经验和问题，表扬优秀党员，批评党内不良倾向。

7、xx镇年度便民服务中心工作总结一

8、强基础固堡垒促发展

9、转变调解职能，变要我调解为我要调解。转变调解方式，变被动调解为主动调解。转变调解内容，变调解单一化为多元化。转变调解机制，变属地调解为跨区域调解。转变追究形式，变个人责任为包保责任追究。(工作汇报)

10、突出监督重点。整合监督资源。拓展监督渠道。(抓住三个环节，构建权力监督之网)

11、（二）建立机制，落实责任。为进一步完善为民服务各项制度，确保为民服务工作持续良好开展。镇党委政府多次召开会议全面部署为民服务工作，同时坚持考核评估，强化监督，健全完善监督机制，使我镇为民服务工作进一步规范化、制度化。我镇明确了为民服务工作职责，配齐了为民服务工作人员，完善配套制度，确保为民服务工作真正地为民办实事、办好事。

12、一年以来，便民服务中心进一步完善各级便民服务中心管理制度，不断拓展服务功能，规范服务行为，不断创新工作，充分发挥基层党组织的作用，解决基层社会及群众关心的热点问题，实行“集中办公、公开办公、规范操作、限时办结”的四步运行方式，规范“五个一”服务机制(即：“一个中心对外、一个窗口受理、一个流程到底、一条龙服务、一站式办结”)，使基层干部工作重心下移，构建起服务百姓、服务经济建设的新模式，实现为民服务“零距离”，形成了“上连机关、下联村社、上下互动、左右联动、齐抓共管、一心为民”的为民服务体系。

13、二、强化作风，落实措施

14、一、统一认识，加强领导

15、年，我镇便民服务中心严格按照上级要求，紧紧围绕永葆先进性的要求，大力推进党的基层组织建设，进一步转变工作作风，加强基层为民服务网络建设，不断增强服务意识、改进服务方式、拓宽服务领域、提高服务水平，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

16、突出重点创新方法注重成效以党建工作的新成效促进公司经济发展

17、活跃文化、提升素质“乐”民。强化保障、健全机制“助”民。优化环境、完善设施“惠”民。夯实基层、社会稳定“安”民。(工作汇报)

18、党支部年度工作总结对一般包括支部开展工作情况、存在问题和下一步工作打算，党支部年度工作总结的要求是:既要对党支部支部的工作情况进行客观的总结，又要找出存在的问题，客观分析原因，并对下一步工作做一个计划。

19、工作开展情况包括一年来支部组织建设情况，队伍建设，党员教育，发展党员，党费收支情况等。存在的问题要实事求是，下一步工作计划要切实可行。

20、与建设高素质干部队伍紧密结合，不断增强人事干部争创一流业绩的本领与机关党建工作紧密结合，发挥党员推动人事人才工作发展的核心作用。与服务经济社会发展紧密结合，提高人事人才工作的服务质量和水平。与争创一流业绩紧密结合，着力营造和谐的人才环境。(党建工作汇报)

21、三、存在问题

22、一年来，服务中心在镇党委政府的领导下，始终践行“以人为本”，努力加强自身建设，认真开展好为民服务，中心各项工作运行有序。通过多举措并举，形成社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设。2011年，我镇为民服务中心共受理各类服务787件，4个村（社区）共办理748件，对于政策咨询和来访做到件件有回音，有落实，得到了百姓的认可。

23、围绕中心抓党建务求实效促发展

24、“五社”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。“五社联动”是指以提升基层治理能力、建设“共建共治共享”的社会治理共同体为目标，坚持党建引领，社区居委会（村委会）发挥组织作用，以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的现代基层治理行动框架。

机关工作总结 篇2

2011年，在省委、市委的正确领导下，市教育局机关党委以“学《纲要》，促发展，创先争优上水平”为主题，以“推动教育科学发展，办好人民满意教育”为目标，紧密结合教育中心工作，在推动教育发展、促进校园和谐、服务人民群众、加强基层组织过程中强化实践，注重突出特色和典型引领，以“为民服务创先争优”公开承诺活动为总抓手，着力推进“党徽在岗位闪光”活动、“活力责任区” 争创活动、“五亮五比五创”活动、庆祝建党90周年等系列主题活动，统筹推进党的建设其他经常性工作，着力在提高认识上下功夫，在取得实效上下功夫，在群众满意上下功夫，较好地完成了“规定动作”，创新了“自选动作”，取得了实效，现将活动开展情况总结如下：

一、基本情况

市教育局机关党委直属基层党组织共计10个，包括有：枝江一中党总支、枝江二中党总支、枝江三中党支部、职教中心党总支、市特殊教育学校党支部、市青少年校外活动中心党支部、市教学研究室党支部、市教育技术装备站党支部、教育局机关党支部、教育局离退休党支部。其中，总支部3个，支部23个，党员442人。

二、主要完成的工作

今年，我局紧紧围绕教育中心工作，将为民服务创先争优活动与教育事业改革发展的中心工作紧密结合起来，与服务社会、服务家长、服务学生、服务教师相结合，与庆祝建党90周年系列活动相结合，与解决基层问题、破解难题相结合，组织引导基层党组织和党员立足本职岗位，结合工作实际争创先进，争当优秀，推动学校科学发展，促进了各项教育工作上新台阶。

（1） 加强组织领导，深入推进创先争优活动

2011年是创先争优活动从第二阶段（全面争创，扎实推进）转向第三阶段（发挥典型，提升水平）的承上启下的关键一年，年初，局机关党委就制定下发了《市教育局机关党委2011年工作要点》，根据工作实际，先后下发了《关于认真做好春节前后创先争优活动有关工作的通知》、《关于在2011年创先争优活动中认真做好公开承诺、领导点评、群众评议、年度考核等工作的通知》、《关于在基层党组织中开展“党徽在岗位闪光”、争创“活力责任区”活动的通知》、《关于进一步抓好“党徽在窗口行业闪光”深化服务行业和窗口单位创先争优活动的通知》、《关于开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知》等文件，对教育系统搞好创先争优活动起到了很好的指导作用。局机关党委结合开学检查等对活动进行了全面的督导检查，并通过对各单位活动开展情况进行定期评议、问卷调查，通过现场会、下发督办通知、公开通报等方式，加大督导检查力度，促进工作落实，有力推进了教育系统创先争优活动深入开展。

（2） 突出学习宣传，营造创先争优活动的浓厚氛围

继续强化学习宣传。一是组织全体党员和广大教师深入学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要（2011—2020年）》，学***、省、市委一系列重要会议精神和领导的重要讲话；学习贯彻党的总书记“七一”建党90周年重要讲话；二是印发了《市教育局机关党委推进学习型党组织建设实施方案》的通知，结合开展学习型党组织建设活动推进创先争优。在干部培训培养学习方面，不断创新，改进方法，完善途径，通过外派、请来、内培养，不断推进干部队伍的专业化发展和整体素质的提高；三是营造良好氛围。

通过开辟“教育局党务公开网”**，张贴宣传标语、编发简报等方式，营造了浓厚活动氛围。

（3） 创新载体，突出特色，突出亮点，活动有声有色。

局机关党委创先争优活动充分借鉴学习实践科学发展观活动中总结出的好经验和做法，结合教育教学中心工作，立足本职岗位，通过具体活动创先争优，按照校校有品牌、有亮点的要求，形成了鲜活载体。在基层党组织和党员中开展党员示范岗、党员责任区、党员志愿活动、岗位练兵、结对帮扶、党员教师风采课、党员铸师魂、一名党员一面旗帜、实行党组织和党员承诺制、创建学习型党支部等活动载体，有力地激发党员教师教书育人的热情。 枝江一中开展了“我是党员，我就是一面旗帜”主题实践活动；职教中心开展“一岗、二制、三全、四责、五带头”为主要内容的支部责任区建设活动；局机关开展了 “党员示范岗”、“党员示范窗口”活动。

各学校立足于“五亮五比五创”的要求，广泛开展“党徽在窗口行业闪光”、“课内比教学，课外访万家”等活动，促使学校管理行为进一步规范、服务水平进一步提高，办事程序进一步简化，教育环境进一步改善，师生满意度进一步提高。这些丰富多彩的活动推动了教育系统创先争优活动的深入开展。

（四）落实四项重点工作，确保 “一诺三评三公开”取得实效。

局机关党委认真落实市委关于在创先争优活动中切实做好公开承诺、领导点评、群众评议、评先表优工作的通知精神，我们结合实际情况，把“一诺三评三公开”作为推进教育中心工作、解决各类问题的重要手段，全面推行公开承诺，认真抓好领导点评、群众评议、评先表优，建立健全“三公开”机制，并着重加强了对“整改落实、公开承诺、领导点评、群众评议”等四项重要工作的部署安排，推动了教育系统创先争优活动的深入开展。一是全面推行公开承诺。围绕科学决心、公开承诺、全面实践三个关键环节展开。

各基层党组织重点围绕落实“规划纲要”精神，推动“十二五”规划顺利实施，推进教育改革深化，加强和改进学校党建工作，创建“五个好”，构建和谐校园，为群众办实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动，模范履行党章规定的义务，争做“五带头”，履行岗位职，发挥先锋模范作用，结对帮扶和为群众做好事等方面作出承诺。二是认真做好领导干部评价、党员互评、群众评议。

我们坚持“书记抓、抓书记”的职责要求，逐渐形成了党组织负责人亲自抓的格局，做到了“面对面”、“点对点”地对党支部和党员履行承诺、改进措施进行点评。截至目前，各级领导干部点评指导60余人次，党组织开展点评400余人次，开展群众评议100余人次，领导干部与党员群众谈心谈话40人次。通过培养先进、选拔典型、开展评先争优活动，营造了学习先进、赶超先进、争先争优的良好氛围。

庆祝建党90周年来临之际，局机关党委共表彰先进基层党组织5个，优秀共产党员和党务工作者28人，发展新党员11人。三是坚持做到“三公开”。建立了上评下议公开机制、日常记录考评制度、监督通报制度。

各党支部对广大党员履行岗位职责及兑现承诺事项情况、并通过设置意见箱、公开**、邮箱、**群等形式，广泛听取职工群众意见，自觉接受监督。通过开展“三公开”，做到点线面相结合，全方位推进工作落实。局领导注重在平时工作中对创先争优活动的督导检查，班子成员经常深入到联系点抓党建工作，对学校单位的“创先争优”活动工作进行检查指导。

对发现的问题及时提出批评，提出改进建议，总结推广工作亮点和特点。

（五）开展“党徽在窗口行业闪光”活动，有效提升行业管理服务水平。

教育行业是服务广大人民群众、满足群众日益增长的教育需求、构建和谐社会的最基本的服务行业，是塑造**形象的窗口行业，根据省市创先争优活动办公室的要求，我局以“五亮五比五创”为载体，积极开展创先争优“党徽在窗口行业闪光”活动，有效提升教育系统努力办人民满意教育的行业管理服务水平，不断提高社会各界尤其是广大学生和家长对教育发展的满意度，取得了一定的成效。一是强化组织领导，扎实推动窗口服务活动常态化。开展以来，局创先争优办公室制定实施方案和活动计划，确定活动要求和活动载体，精心组织，通过标定承诺、集中整改、开门评议、督导考评、强化宣传等措施，解决工作中的实际问题。

并对各学校的活动开展情况进行定期评议、问卷调查，通过现场会、下发督办通知、公开通报等方式，加大督导检查力度，促进工作落实，推动创先争优活动深入开展。涌现出了枝江一中、枝江二中等一批“争创群众满意服务窗口单位”的先进典型。他们在“党徽在窗口行业闪光”活动中，突出重点领域，抓住主要环节，切实落实动态管理、挂牌整改、群众评议等具体措施，确保创先争优的常态化，树立了争创“标杆”，做到争有方向、创有目标、干有动力，发挥了良好的示范作用。

二是开展“五亮五比五创”活动，切实解决发展实际问题。我局以开展强化学习、党性教育、亮牌示范、岗位建功、服务群众、组织创新等六项主题活动为实践载体，通过亮身份、亮承诺、亮形象，比学习、比服务、比奉献，争创党员示范岗、活力责任区，开展“名师工程”、“骨干教师工程”等竞赛活动，扎实推进“五亮五比五创”活动，积极引导党员在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。截至目前，已设立示范区和示范岗位近100个，组织400人次学习培训各类业务技能和职业道德。

查摆出有关基础设施建设、教育收费、师生安全、师德师风、组织建设和教育质量等方面存在的问题32个，归类梳理，提出针对性整改措施，承诺解决问题的措施和时限，目前已全部解决。

（6） 庆祝建党90周年系列主题活动凝聚人心。

为热烈庆祝建党90周年，市教育局党组精心策划，统筹安排，制定下发了《关于开展纪念中国共产党成立90周年活动的通知》，以创先争优活动为载体，在“七一”前后集中开展了党史知识竞赛、书画摄影作品评选、红歌大合唱、慰问走访、征文及演讲比赛、表彰先进、文艺演出等一系列丰富多彩、形式多样的主题庆祝活动。有200多名党员参加了知识竞赛活动，15家单位、1000余名师生参加了大合唱比赛，近2000名师生参与了演讲比赛。有14名教师在庆“七一”书法、绘画、摄影作品评选活动中获得宜昌市教育局

一、二等奖。通过参与活动，使教育系统广大党员普遍受到一次深刻的党性党风党史党情教育，鼓舞了人心、凝聚了力量、振奋了精神。

（7） 努力解决问题，推动教育改革发展不断深化

我局把破解难题作为创先争优活动的重要抓手，在各级党组织和全体党员中全面开展为民服务创先争优和破解难题主题实践活动，号召教育系统以破解难题推动中心工作，以破解难题体现创先争优成效，有力推动了各项工作的快速发展，取得了明显成效。

一是学校党建工作进一步加强。我局在创先争优破解难题中认真抓好基层党组织建设，对基层党组织任届期满的进行了换届，为学校的科学发展提供了坚强组织保证。发展新党员11人，举办一期入党积极分子培训班，500多名教师和学生参加培训。

我局党组积极树立典型典型，鼓励先进，弘扬健康精神，进一步鼓励各级党组织和广大党员向先进学习，激发他们的积极性，作出贡献。

二是进一步提**部队伍整体素质。我局高度重视加强学校队伍建设，优化队伍结构。一批德才兼备的年轻干部走上了党和**的领导岗位。实行中层干部中竞争上岗和聘任制度，加大后备干部培养力度，初步探索和建立了促使优秀人才脱颖而出的用人机制。

通过开展师德大讨论、师德模范评选、师德师风教育、着力打造“名校长”、“名师”队伍等活动，全面提升了教职工思想政治素质和职业道德水平。2011年，有60名教师获宜昌市学科带头人、宜昌名师等荣誉，推荐评选出宜昌市明星班主任4名，宜昌市师德模范10名，枝江市师德模范20名，第四届枝江市级骨干教师评选考核正在进行之中。

机关工作总结 篇3

为进一步绿化美化校园，一年来学校始终以“创建省、市级花园式学校，优化育人环境”为目标，不断加强学校绿化美化建设，初步建成了环境清新，布局合理，层次分明的校园景观。校园内有花房、绿化景点，绿化面积达3200平方米，绿化覆盖率达45%以上。为促进今后绿化美化亮化工作再上新台阶，现将今年的绿化美化工作总结如下：

学校领导十分重视绿化建设，多次请专业人员来校指导，对学校的绿化建设进行合理地布局与实施。

在整个绿化美化工作中，学校充分利用现有地形、地貌和学校的经济文化及社会发展等要求的实际，走一条有利于教育教学工作，陶冶师生情怀，节约资金，真正营造出紧凑、活泼、美丽的环境，集教育、游憩于一体的活动空间，以种植环保型树种为主，选用适合当地生产条件的花草树木和节约型的草坪，充分发挥园林绿化的降温、滞尘、杀菌、减噪的作用，体现出办学特点和突出个性化特点，尽量建设开发耐旱、耐寒和抗病虫害开放型的草坪绿地，根据学校的占地实际，尽可能种植冠大荫浓的乔木，做到花草、树木高矮搭配，错落有序，落叶乔木中灌下草坪的立体化绿化格局。

随着社会文明和教育事业的发展，优质、舒适的校园环境在办学条件中的地位日益突出。优化教学环境，改善办学条件，不断满足师生对优质环境的要求，是校园绿化美化工作的出发点和追求目标。

按照学校绿化工作理念和工作目标，结合学校实际，分教学区、行政办公区、运动区、生活区四个片区，做出了各有侧重的校园环境建设规划，对每一片区，每一景点的建设都做到了精心设计、精心施工。使环境美化不留死角，不漏边角。

对校内外的苗木要加强栽植后的管理，责任落实到班组和个人，定时灌溉，定时施肥，加强病虫害的防治工作，总务处要派专人负责，定期检查，打分考核，对管理好的班级和个人学校予以奖励。

虽然我们在绿化美化工作中取得了一定的收获，但离花园式单位还有不小的差距，面对学校的发展，我校在绿化工作的规划中明确提出：力争本校在完成100%绿化率的同时，要提高、确保绿化质量与档次，早日迈进“省级绿色学校”的行列。绿化工作任重道远，我们将以本次“创绿”工作的成果为契基，进一步加大硬件设施投入，不断改善校园环境，查缺补短，给全校师生创造一个良好的、愉悦的学习生活环境，进一步提高我校教学质量，取得更加优异的教育教学成绩。我们坚持做到人人小事做起，用巧手装点出更美的明天。

机关工作总结 篇4

一、开展“三个代表”学习教育活动，努力提高党员队伍思想政治素质

深入学习贯彻“三个代表”重要思想，是党建工作的首要任务。工委及时发出了《关于深入开展“三个代表”学习教育活动的通知》，结合江泽民同志“七一”重要讲话和党的十五届六中全会精神的学习贯彻，始终把组织“三个代表”的学习教育活动作为工委今年工作的重中之重，精心组织，扎实抓好。

1、精心组织，落实学习计划。我们把今年“三个代表”学习教育活动按季度分为四个阶段，制发计划，明确每个阶段的重点和具体安排。并根据每个时期的中心工作，及时调整充实计划，把“三个代表”学习教育活动同学习贯彻“七一”重要讲话和六中全会《决定》有机结合起来，同学习省、市党代会精神有机结合起来。 2、用好载体，营造浓厚氛围。针对每个阶段的学习重点和难点问题，先后邀请省社科院潘叔明研究员、省委党校蒋伯英教授等学者专家作学习辅导。同时，在《机关党建信息》开辟了领导干部“三个代表”学习体会文章交流专栏，共刊出领导干部学习体会文章22篇。编发学习辅导材料2500xxxx册，为基层党组织制作《“三个代表”学习教育问答200题》软盘6xxxx盘，推动“三个代表”学习教育活动深入开展。

3、加强督查，促进工作落实。先后三次组织对机关各级党组织开展学习教育活动情况进行督查。综合抽查1xxxx机关党委、2xxxx企事业单位和8xxxx基层党支部的情况反映，市直“三个代表”学习教育活动开展健康有序，制度措施落实，中心组学习辅导、中心发言、专题调研、撰写读书笔记、交流心得体会都取得较好的效果;各基层党组织还积极引导党员干部把践行“三个代表”与增强服务意识，贯彻六中全会《决定》与转变作风提高效率等有机结合起来，加深对“三个代表”科学论断和丰富内涵的理解，提高了实践“三个代表”的自觉性，有力促进机关各项工作的落实。

4、重点突出，领导率先垂范。充分发挥党组(党委)学习中心组和党员领导干部的带头和示范作用，是推动学习和教育活动深入开展的关键。首先，统一编制学习中心组人员花名册。市直机关共建立理论学习中心组8xxxx，参加中心组学习的处级以上党员领导干部38xxxx。其次，进一步完善学习制度。10月份，组织抽查市直机关xxxx党组和xxxx党委中心组的学习情况，总体上看，都能认真对照“八个坚持、八个反对”联系实际，带头撰写学习笔记、带头交流心得体会，带头身体力行“三个代表”，较好地发挥了“标杆”的作用。12月份，在领导干部优秀学习体会文章评选活动中，共评出优秀体会文章22篇。

二、扎实开展创建活动，不断增强基层党组织的活力

1、扎实推进创建“机关党建先进单位”活动。创建“机关党建先进单位”是实践“三个代表”重要思想的有效途径，也是加快机关党建走前头的有益载体。工委于5月中下旬对申报初评的5xxxx单位进行检查考评。查阅了2xxxx党组(党委)、2xxxx机关党委、1xxxx党总支、7xxxx党支部的有关资料，发放问卷调查表552份，召开座谈会及个别谈话了解42xxxx次，历时xxxx星期。在全面了解掌握创建活动情况的基础上，对照创建标准，逐个分析和综合评议，评出创建活动效果好的xxxx单位、较好的3xxxx单位、一般的xxxx单位。按照市委领导批示，通报了考评结果，有力地推进了创建活动深入开展。

2、巩固建设“五好”党支部活动成果。在认真总结前二轮建设“五好”党支部活动经验的基础上，加强分类指导，充分调动了基层的创建积极性。针对部分关、停、兼、转和破产企业党组织机构不健全，活动不正常这一问题，通过深入调研，提出了“撤、并、挂、联、转”方案，合理调整基层党的组织设置，加强对分流待岗党员的教育和管理，使这部分基层党组织的活动逐步走上规范化、制度化。同时，先后推出市委办等1xxxx党委、组织部机关党支部等3xxxx党支部，安全局机关党委专职副书记任肃玲等2xxxx党务干部的创建工作先进典型经验，较好地发挥了示范和辐射作用。经过三年努力，市直共有67xxxx基层党支部被评为先进“五好”党支部和“五好”党支部。其中：机关党支部24xxxx，占95.xxxx;事业单位党支部24xxxx，占90.xxxx;企业党支部17xxxx，占64.xxxx。基本实现了三年活动规划的目标和要求。还制定了《进一步加强市直机关“五好”党支部建设意见》，以巩固和发展建设“五好”党支部活动的成果。

3、认真组织“一先两优”评选工作。为进一步树立先进典型，发挥示范带头作用，推动市直机关“创先争优”活动的深入开展，结合2000年度民主评议党员活动，组织开展“先进基层党组织”、“优秀共产党员”、“优秀党务干部”评选工作，经过自下而上民主推荐和组织审核，共

机关工作总结 篇5

在习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话发表一周年之际，xx市xx区xx单位组织开展重温习近平总书记重要讲话精神活动，紧紧围绕服务经济社会发展大局，转变工作方式，提升服务意识，打造过硬“模范机关”。

一、强化理论学习，筑牢政治品格

政治上的成熟来源于理论上的成熟。xx单位作为党的机关、政治机关，牢固树立政治意识，深化理论武装，紧扣党的理论创新和xx工作新形势，开展“书香xx悦读人生”活动，引导党员干部自觉主动学、及时跟进学、联系实际学、笃信笃行学，提高学习的针对性和实效性，以理论上的清醒保证政治上的坚定、思想上的统一和行动上的自觉。

二、建强党小组阵地，提升基层组织力

将党支部划分为两个党小组，切实发挥支部管到人头的特点，深化“党小组+业务科室”一体联动，促进党建与业务工作深度融合，落实领导班子成员“一岗双责”，严格落实党员教育、管理和监督。建立“学习讲堂”长效机制，以党小组集中学习和讲学交流为载体，提高党员干部综合素质水平，不断强化党支部的政治功能和组织力，锻造坚强有力的基层党组织。

三、转变工作作风，锤炼调研基本功

调查研究是理论联系实际、密切联系群众的必由之路，针对推进规范“属地管理”及“街呼区应”平台运行、优化中小学教师资源配置、xx实名制信息管理系统使用、事业单位法人注销登记工作、矿泉水资源管理等问题，各业务科室主动深入基层开展调研，掌握第一手资料，并将面对面沟通、点对点指导作为破解难题最有效的方式，进行现场解疑答惑和业务指导，切实提升服务效率质量，把“两个维护”体现在坚决贯彻党中央决策部署的行动上，体现在履职尽责、做好本职工作的实效上。

四、落实主体责任，抓好党建责任制

牢固树立抓机关党建是本职、不抓机关党建是失职、抓不好机关党建是渎职的理念，坚持“书记抓、抓书记”，党支部书记带头为党员讲专题党课，并择优推荐参加区直机关优秀党课巡讲活动。选拔政治强、业务精、作风好的干部从事机关党建工作，提升机关党建规范化专业化水平，两名同志分别荣获区优秀党务工作者和区优秀共产党员荣誉称号。

下一步，xx区委xx单位将紧紧围绕区委“xx”战略部署，积极践行习近平总书记重要讲话精神，勇于担当作为，在机关党的建设中走在前、作表率，切实提高机关党建质量，提升xx工作水平，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，奋力跑好xx赋能赶超、跨越崛起，加快建设现代化中心城区的新征程。

机关工作总结 篇6

局领导班子坚持以党的xx大精神为指导，坚持以科学发展观统领各项工作，以提高领导班子的领导能力、服务能力为目标，以改进领导班子的作风为重点，以创建“学习型”机关为载体，全面塑造开拓创新、服务优质、高效务实、清正廉洁、厉行节约、团结和谐的机关形象，着眼以机关干部的综合素质和工作能力，不断丰富建设“学习型”机关内容，完善建设“学习型”机关机制。现将开展情况汇报如下：

结合深入开展学习实践科学发展观活动，按照党的xx大提出的增强党的五种能力的要求，结合局工作实际，局机关干部的学习内容以单纯的政治理论学习向深入拓展。一是基本理论，即：学习深入学习实践科学发展观活动中规定的必读理论书籍，xx大和xx届三中、四中全会精神以及省、市、县领导干部讲话等理论文章，不断增强机关干部的政治理论素质;二是基本法律法规知识，即：学习党的路线、方针、政策和有关法律知识，增强机关干部依法行政的能力素质;三是基本业务知识，即：学习机关工作人员必须具备的岗位基本技能，要求掌握“四会”：会开展业务，会用电脑办公，会应知应会的法律法规，会写各种材料和法律文书，增强机关干部的业务素质。

在学习方式上，局积极倡导和探索学习、创新学习、反思学习、研究学习等多种学习方式，变“被动学”为“主动学”，通过自觉、集体交流的方式，集思广益、凝聚集体智慧，增强团结。充分发挥领导干部在政治理论及业务学习中的领学和示范作用，培养勤于学习、勤于思考的习惯，确保政治学习与局中心工作同步推进和双向驱动。使学习时间、学习内容、学习方式得到了具体的落实和规范。

一是以完善工作机制为保证，加强建设学习型机关工作的长效管理。坚持和完善激励约束机制，健全机关领导干部的学习管理制度。坚持和完善考评机制，把年底考评与具体工作结合起来，总结经验、查找不足、创新工作思路，深化创建工作。二是拓展优势载体内涵，把学习型机关建设同文明机关创建结合起来，使学习渗透到机关工作的每个步骤之中。充分发挥每周二下午学习日集中学习效应，围绕中心工作和发展需要丰富学习内容，结合实际，精心策划组织紧贴主题的学习活动，让机关干部在“学习日”自觉参与，激发机关干部的学习热情，增强“学习日”活动的整体实效。三是突出主题活动，做到学习与工作两不误。今年局机关主题活动主要有参加新乡县第二批学习实践科学发展观活动、“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”教育活动以及“四好双强”班子建设活动和“两转两提”、优化发展环境及开展企业服务年活动等。为了使学习和工作紧密结合，局机关从实际出发，以学习为前提，不断推动主题活动开展，努力打造规划和建设局机关浓厚的学习气氛。

一是突出机关文化建设，营造学习型党组织的氛围，提炼机关文化精神理念，通过座谈、调研、征集建议等多种形式，了解干部职工思想观念，归纳干部职工的工作理念、价值观的趋向。二是规范机关干部文明礼仪行为，禁止不规范、不文明的举止，营造局机关文化建设氛围。三是创造文明办公环境，结合工作实际，以张贴画、宣传栏、条幅等形式，开展多种多样的宣传文体活动，如利用上班前抽出时间同县委党校同志们一起做广播体操等，丰富了机关文化建设，提高了机关干部身心健康。四是突出党员队伍素质提升，不断深化学习型党组织建设。按照上级要求，创新党建工作，抓好党员的学习和教育，把创建学习型党组织与开展党员先进性教育结合起来，注重局机关党性、党风、民主集中制及党的知识的培训，为强化党员干部党性意识，解决党员队伍中存在的突出问题，为局创建“学习型”机关打下了基础。

机关工作总结 篇7

年终将至，很多人都可能需要全面梳理过去一年的工作，也即是要写一份工作总结。一年的工作零零碎碎、纷繁复杂，那么，年终总结到底应该怎么写呢?

第一步：梳理全年

1.四字梳理法

纵：从时间上梳理

横：从事件上梳理

大：从大事上梳理

新：从创新(亮点)上梳理

其中，纵、横是基础梳理，大、新是上层梳理，真正要写进总结报告的主要是大事和富有创新点的事。

2.问题梳理法

今年参与了哪些项目?

今年完成了哪些课题?

今年组织了哪些活动?

今年取得了怎样的业绩?

建议平时养成记录的习惯，如果平时的工作笔记做得很完善，年底写总结会更省事。尽量将每项工作的完成情况用数字表达出来。

3.维度梳理法

工作内容：做了什么，哪些是琐事，哪些是里程碑事件。琐事用统计，里程碑事件则重点描述。

工作方法：通过怎样的方法提升了工作效率。

资源整合：实现了哪些跨部门、跨公司资源的协同。

团队协作：在事件中扮演的是什么角色?领导者还是参与者?提供了怎样的贡献?

特殊技能：是否有意识地提升自己?(不一定是为了工作，更是为了更全面的自己。)

人际关系：认识了哪些有意思、有能量的人?

不足之处：针对以上，有哪些不足?去进行对标，找到解决方案。

第二步：明确思路

确定年终总结的3个层次：

1.今年工作概况：给今年的工作下一个整体的结论;

2.今年工作详情：详细表述你负责的每项工作的结果;

3.明年工作展望与计划：明年的预期和大体计划，列出关键事项。

第三步：明确结构

即具体采用哪种框架

1.条目式：

把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这种框架条理清楚，但往往欠紧凑。

2.三段式：

从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性总结交代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在的问题。

3.分项式：

把做的事情分几类，一类一项地写下去，每类问题又按介绍基本情况、叙述事情经过、归纳经验和问题的顺序写下来。这种方式只有涉及面广、内容复杂的总结才采用。

4.漫谈式：

如同向别人介绍自己的学习经验，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事务的总结。

第四步：明确角度

即从哪里写起

1.根据工作职能进行总结

这是一种最主要的总结角度，常用于年度工作报告，用于对工作进行全面总结。

2.根据采取的工作措施进行总结

主要用于对某方面的工作进行总结。

3.根据工作特色进行总结

此种方法常用于专项工作的经验介绍，执笔人不仅需要充分掌握材料，而且还要能从大量的资料中挖掘出闪光点。可以先从原始材料中提炼出特点，再围绕这些特点进行总结。

4.根据关键词进行总结

各种重要会议往往会提出一些新的理念，出现一些热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结工作，既可以体现时代气息，又可以提升文稿的高度。

5.根据参与主体来总结

当某方面工作或者某个重大项目完成后，一般都要召开会议，总结工作，表彰先进。这种场合的总结部分，往往围绕参与该工作的各主体来构思。

6.根据解决的问题来总结

在总结工作时，针对解决的问题来归纳，往往也会取得很好的效果。用这种角度来总结工作，直接鲜明，能给人留下较深的印象。

机关工作总结 篇8

一、加强领导干部和机关作风建设，必须不断加强学习，努力提高自身素质。当今世界，形势发展很快，科技进步日新月异，各种新知识不断涌现，社会生活、价值观念呈现多样化的趋势。一些干部在作风上出现这样那样的问题，根本的原因是放松了理论学习，导致理想信念动摇，世界现、人生观、价值观发生扭曲。适应时代的要求，切实转变领导干部和机关作风，关键是要加强理论学习。只有通过深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，才能坚定正确的理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观;只有通过深入学习科学发展观、构建和谐社会、加强的执政能力建设和先进性建设等重大战略，才能具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力;只有通过努力学习文化、科学技术、法律法规、建设业务知识等，才能具备建设社会主义的业务能力;只有坚持理论联系实际，把其基本原理运用于机关工作的实践，在理论与实践的结合中勇于创新，才能做到学以致用，学有所成。在今后工作中，机关五支部将结合我厅学习型机关创建活动，继续坚持“三会一课”制度，在组织好每周一次半天集中学习的基础上，积极开展行之有效的自学，提高学习的自觉性和实用性，不断掀起学习的新高潮。

二、加强领导干部和机关作风建设，必须密切联系群众，维护基层单位合法权利。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉，更是加强领导干部和机关作风建设的基本要求和出发点。机关干部要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立执政为民、服务群众的理念，做到心系群众，服务人民，把群众愿望和要求作为想问题、作决策、办事情的基本依据，把群众赞不赞成、高不高兴、满不满意、答不答应作为一切工作的出发点和落脚点。要面向基层，深入了解基层单位情况和人民群众急切需求，紧密结合勘察设计工作实际，如资标准修订后勘察设计单位的整合发展问题、事业单位改制问题等，做好基层单位关心的热点难点问题，为基层单位办实事解难事。同时要坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实维护人民群众合法利益。

三、加强领导干部和机关作风建设，必须改进工作作废，提高行政工作效率。党的方针政策和重大决策部署必须靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯彻落实。这就要求我们必须大兴求真务实之风，把积极进取精神和科学求实态度很好地结合起来，坚持一切从实际出发，不做表面文章，不搞花架子，要说老实话，办老实事，做老实人。分析问题、处理问题做到客观、公正。看待工作，要在充分肯定成绩的同时，更多地看到存在的问题，认清差距，有针对性地采取措施;汇报情况，要一是一、二是二，有喜报喜，有忧报忧，成绩不夸大，缺点不缩小，问题不隐瞒。要大兴调查研究之风，就改革发展中面临的一些重大问题要深入调研，得出解决问题的可行办法。要改进领导方式和工作方法，减少文山会海，减少不必要的应酬，要大力精简各类会议，压缩精简各类文件，进一步提高工作效率。狠煞形式主义、官僚主义的歪风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和工作不深入、不接触实际、动不动就发号施令的“衙门作风”，努力形成真抓实干、狠抓落实、注重实效的工作作风。

机关工作总结 篇9

为积极推进2020年节约型机关创建工作，我局领导高度重视，多次在局务会上强调全体干部职工需提高创建节约型机关意识，将创建节约型机关作为文明创建的重要内容，全面推进大力开展节材、节水、节电，积极践行绿色出行，大力开展生活垃圾分类，引导干部职工养成简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，形成崇尚绿色办公的良好氛围。

一、积极推进无纸化办公、网上办公，严格控制文件印发数量，提高印发文件的有效率。

通过微信、QQ工作群，大力推进无纸化办公，局内各办公室的非涉密文件、材料等实行网上传递，更好地实现了资源共享。严格控制纸质文件印刷数量。

二、加强耗电办公设备使用的管理。

各科室在办公时间充分利用自然光照，减少照明设备电耗，杜绝“白昼灯”和“长明灯”现象。使用计算机、打印机、复印机等办公自动化设备时，要尽量减少待机消耗，下班后及时关闭饮水、照明、办公自动化等用电设备的电源。节假日前办公室均会通过QQ工作群提醒所有干部职工做到切断所有用电设备电源。楼道、卫生间的电灯根据需要开启并随手关闭。

三、严格落实垃圾分类制度。

生态环保从我做起，垃圾分类带头示范。局内每个科室均放有分类垃圾桶，卫生间摆放有厨余垃圾桶，按照局内制定的垃圾分类制度已安排专人每天坚持做好垃圾分类台账，并定期到各科室查看垃圾桶找问题、“开罚单”等接地气的现场“说法”，及时整改，引发了大家对日常生活、工作中垃圾源头减量、回收利用、环保健康等问题的关注与思考。积极营造人人学环保、个个讲卫生的浓厚氛围，为常态化推进垃圾分类及文明创建工作打下良好基础。另外我局干部职工积极开展清洁家园、美化环境行动，不仅在单位做实垃圾分类工作，也在下沉社区过程中积极参与社区垃圾分类工作。

四、节约通信开支。

要求干部职工打公务电话要做到语言精练准确、长话短说，减少通话时间。根据工作需要，正确选择电话、移动电话、快件或普通邮件等通信方式。

五、倡导良好的用水、节水习惯，树立人人节约用水的良好风尚。

全局人员均养成了用水后随手关闭水龙头的良好习惯。加强公共用水设备的日常维护管理，坚决避免长流水现象，在保持清洁的前提下提倡重复使用。

六、严格办公用品采购管理

建立办公用品集中采购和领取登记制度。由办公室专人负责集中购买，争取把办公用品采购费用降到最低。

机关工作总结 篇10

__年，是我处迈向辉煌的一年。一年来，在局组织部和处党委的正确领导下，我们认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，围绕市场开拓，突出服务功能，不断加强领导班子和干部队伍建设，大力实施党建目标管理，全面完成了上级下达的各项任务，取得较好成绩，回顾一年来的工作，我们主要抓了以下几方面。

一、加强班子建设，强化整体功能，两级班子建设上升到一个新的水平。

1、抓学习，提高领导水平。我们采取集中学习，个人自学，集中交流，写心得体会。先后组织班子成员收看“三个代表”讲座，到职大党校听讲座，学习入世法规等等。通过学习，再次明确了发挥党委核心领导作用与正确实施企业发展战略的关系，使党的核心作用在经济建设这个中心中显现出来，把党委抓大事，抓方向落在了实处。同时提高了我处领导的决策水平。前几年，由于外部环境与内部条件的制约，我处一度陷入困境，党委一班人没被困境迷惑，成立了企业发展战略的工作专班，先后在全处召开职工献策会，专家听证会，广泛听取各方面的意见，组织人员进行市场调研，经过深思熟虑，根据变化形势和企业发展趋势，公司将企业发展定位在：充分发挥油田地面建设和长输管道施工核心竞争优势，积极渗透炼化市场，滚动发展社会市场。这一科学的决策，使我处的市场之路不断拓宽，不仅巩固了山东、长庆等老市场，还挤进了新疆市场，年2月份又成功中标了举世瞩目的管道工程，使公司摆脱困境，呈现出攀升的发展态势。

2、抓班子的作风建设。针对我处施工战场多、队伍高度分散的实际，我们充分认识到作风建设的重要性，不抓作风建设，工作就搞不上去。我们组织公司、施工作业处两级班子成员原原本本学习《关于加强和改进党的作风建设的决定》，认认真真对照“八个坚持，八个反对”深刻反思，查找不足。领导成员带头查，召开民主生活会集体查，实行“开门会诊”广泛查，班子成员把自己“摆进去”，用“显微镜”查找问题，用“放大镜”剖析问题，自觉整治散、软、粗、浮、虚、奢等作风不实的现象，通过查摆，严明了政治纪律、学习纪律、生活纪律和经济纪律。各级班子做到了“六增强”：增强了班子的凝聚力，促进了班子的团结;增强了事业心和责任感;增强了全面观念，自觉服从全局，服务大局;增强了开拓进取意识;增强了对群众的感情;增强了廉洁自律的意识，树立了良好的形象。

3、抓班子的调整考核。去年一方面部分基层的班子成员与企业进行了“协解”，另一方面，我们按照25号文件精神，打破过去“一纸任命定终身”的做法，对年龄偏大的科级干部改任非领导职务，使个别基层班子缺员，今年初，我们按照德才兼备的原则，经主管领导提名、组织部门考察、公示、党委集体研究和报局主管部门审批的程序，提拔了35名干部，对出现缺员的基层班子及时进行了补充，。今年底，根据基层班子变化较大的情况，我们对全处基层班子进行了考核。我们把重点考核与普通考核、定性考核与定量考核、群众测评与实地考察相结合，突出了领导干部德才素质和工作实绩，从纵向和横向两个方面进行综合考核。根据中央加强党风廉政建设的要求，考核内容增加了“工作以外情况调查”，加大了对干部生活圈、社交圈的考核。在考核中，我们把与领导班子成员工作生活关联度较高的上级、同级、下级和基层群众作为考核的评价主体，评价主体层次多，数量大，特别是基层群众多，较好地落实了群众在干部考核中的监督权、知情权、参与权、选择权。根据考核的情况，处党委对个工作无起色的班子成员进行了调整。

4、完善后备干部人才库。我们按照干部“四化”标准和德才兼备的原则，选拔了一批政治坚定，作风扎实，有知识，有能力，年富力强的同志作为后备干部进行培养。在后备干部人选的选拔中，我们主要把好“三关”，首先是群众推荐关。把推荐的职务、职数、任职条件、推荐范围及有关要求公示于众，组织一定范围内的人员采取无记名投票方式进行推荐，然后以群众多数信任确定后备人选，其次就是担好组织考察，根据群众推荐情况，由组织、纪检等部门组成考察班子，对后备人选的情况进行综合考察，提出考察意见，再次就是把好党委集体研究关。党委召开专门会议，听取汇报，确定后备人选。，今年，我们完成了处、科级两级后备干部的调整充实工作，完善了后备干部考察材料，建立起了人的后备干部人才库。

1、积极做好专业人才的引进工作。根据我处专业技术人员匮乏的实际，我们多方奔走，积极与上级组织部门的联系，今年从高校引进大学生4名，从石化厂分流人员中引进了7名专业技术人员，使我处今年专业技术人员的引进工作有一个较为满意的结果。对引进的专业技术人员，我们一是认真落实《关于进一步做好知识分子工作的规定》。安排他们在公寓居住，2人一间，照明、电扇、彩色电视机、纱门、纱窗等设置配套配齐，并一次性地报销跨省、跨待业费及来我处工作的车船路费、住宿费和体检费，落实了就餐地点，每人配齐了一套办公用品。二是认真搞好入厂教育。我们组织安全、技术、质量等业务部门给他们上课，讲授相关的业务知识，让他们尽快熟悉油建的施工情况及工作中应注意的有关事项。三是送到前线项目部去锻炼。入厂教育结束后，我们安排他们到前线各项目部去实践。如把四名大学生用专车送到管线上去，让他们在重大的工程建设中接受锻炼，尽快成长起来。这样做极大地调动了专业技术人员的工作积极性和创造性。

2、加强和规范干部培训工作。我们按照局组织部关于干部培训工作的要求，立足服从服务于企业的发展，以需求为导向，以提高管理水平、业务能力为目的，开展了分层次、分类别、分渠道、多形式的培训。我们将干部的培训纳入iso9000质量管理体系，从培训的职责、培训计划、培训项目、培训的相关事项做了更为详尽的规定。按照体系的要求，建立了干部培训档案，对每位干部拟培项目、已培项目、培训时间、培训形式等事项记录在案，掌握每一位干部的基本情况，对培训过的干部，其培训后履行岗位职责的能力我们进行跟踪考核。整个培训做到计划、培训、考核、使用一体化。特别是今年，我们针对专业技术人员不足的实际，出台了《从职工中选拔优秀青年送外培养的规定》，通过这项政策，来逐步缓解专业技术力量不足的矛盾，为我处的发展提供智力支持和人才服务。今年，我们共举办各种内部培训班期，培训人，选送了人参加局内、局外的各种岗位培训班。

3、抓好人力资源的优化配置。针对我处施工点多、面广、高度分散的特点，我们积极做好专业技术人员的动态管理，建立了专业技术人员资料库，对每位专业人员的工作业绩、工作能力、专业特长等情况做到心中有数，根据工程大小、难易情况、技术特点对专业技术人员进行合理的配置，做到人尽其才，才尽其用。如公司中标管线后，我们依据专业技术人员资料库，从各施工作业处、技术科等部门抽选出优秀的专业技术干部进入项目部，做到每个机组、每个施工作业面都有一位专业技术人员把关，从而保证了管线在125km的范围内全面铺开。一年来，我们按照“人适其事，事得其人”的原则，对35位专业技术人员进行优化配置调配，涉及6个项目部、30多个施工点，通过调剂余缺，盘活了现有人才，充分发挥了现有专业技术人员的作用。

1、落实党建工作责任制。处党委对党建工作实行责任制，明确各级党组织书记负有“第一责任”，并针对我处流动性大的特点，提出了“谁主管、谁负责，谁管事、谁负责”的总要求，明确书记不在时，负责分管工作的班子成员负有“直接责任”，同时采取“分级、分片、分点”的方法，使党委成员每人都建立了党建工作责任点，处党委根据局党委下达的党建工作目标，按照“细化、量化、科学化”的要求，制定了《党建工作责任状》，与各党支部层层签订“责任状”，把“软任务”变成“硬指标”，建立了定性与定量相结合的考核制度，定期考核，加强督办，并严格奖惩。我们先后在“七一”前夕和年底对全处基层党建工作进行了两次检查指导，对各支部工作开展的情况进行了综合讲评，推动了全处基层党建各项工作的落实。

2、加强基层支部建设。针对我处改革后出现的党支部书记新手多、支部基础建设不规范等问题，我们狠抓了基础知识、基础资料和基础制度。我们采取送党校培训、处内办班，以会代训等形式对新上任的党支部书记进行党建工作应知应会知识的培训。全年培训党支部书记达20多人。重新建立了“两本一册”，即党支部工作记录本、党小组活动记录本和党员手册。尤其是我们重新设计了党员手册，将党员责任区考核等党员管理工作纳入手册之内，按季度进行填写并进行评比，使党建基础资料更规范。在落实《基层党支部书记工作条例》的基础上，我们又将全局党支部工作条例印发到了每个基层党支部、项目部党组织，并完善了支部建设的十余项制度和措施。全处34个党支部达标率为90%，12个党支部被评为局、处模范党支部，1个党支部被评为局红旗党支部

3、抓好党员教育管理工作。在党员教育上，我们做到“三个突出”：一是突出党员先进性教育。我们在全处党员中进行党课教育，全年共上党课400多学时，党员教育面达95%，有500多名党员参加评议，评出优秀党员70多名，评出合格党员400多人，基本合格30多人，没有不合格党员。二是突出党员责任性教育，我们利用年初队伍出征前的空隙，给全体党员位讲清我处现实状况与发展思路，发展目标，讲清我处面临的外部市场竞争形势，讲清我处目前存在的机遇和挑战。先后开展形势任务教育20余场次，达到了使党员明形势，知处情，求奋进的明显效果。三是突出党员纯洁性教育。我们组织党员学习中纪委七次全会精神和党风廉政条规，收看反腐教育片《石化反腐警示录》，特别是根据我处近两年一批中青年干部相继走上领导岗位的实际情况，重点对他们进行了世界观、人生观、价值观的“三观教育”，解决“为谁当官，权力意味着什么”的问题，使他们在思想上、认识上得到提高，心灵得到净化。一年来，随着教育活动的深入开展，全处500多名党员在山东、长庆、新疆、管线等各个施工战场上，为了油建的大发展，尽心尽责，忘我工作，有30多人按到家人病危、病故的电报电话仍坚守一线，有200多人带病坚持工作。

为了抓好“协解”党员管理这个难点，我们把“协解”党员合理安排到各个党小组中去，对“协解”党员少的施工作业处，我们把“协解”党员按班组划分到每个党小组，对协解人员多的施工作业处，我们把他们单独划分为一个党小组，安排专人进行管理，协解党员到外项目部施工，我们又及时把临时关系开到各项目部，使项目部临时党组织及时掌握协解党员的情况，全处名“协解”党员全部编入到各个党小组中，没有一位‘编外’党员。这样有效地保证了党的基本组织制度的落实，我处的“协解”党员都做到了“三个自觉”：自觉缴纳党费;自觉过组织生活;自觉参加党组织的活动。“七一”期间，还有10多名“协解”党员评为优秀党员。

4、抓好党员发展工作。一是抓“源头”，我们对要求进步的青年做好引导和教育工作，唤起其政治进取心，吸引非党群众向党组织靠拢，夯实了我处发展党员工作的“源头”。二是抓好入党积极分子的教育。今年我们组织了20多名积极分子参加局、处入党积极分子培训班的学习，同时广泛吸收入党积极分子参加党的活动，如义务奉献等等。通过对积极分子进行集中培训和实践教育，使入党积极分子的思想根基更加坚实。三是发展党员向一线倾斜。今年初，我们对党员队伍进行了一次统计分析：一线党员数量减少，党员集中在管理层，队伍结构不平衡。为此，我们把发展党员倾向一线生产骨干。上半年和下半年一线党员的发展均占发展总数的80%。一年来，全处有人递交了入党申请书，其中有人列为入党积极分子，有人光荣加入党组织。

1、端正学风，强化素质。一是强化理论素质，我们利用党内生活、工作会议，组织全科人员学习党的基本理论，学习“三个代表”的重要思想，始终做到用马列主义、毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”的重要思想武装我们的头脑，增强了我们工作的原则性、系统性、预见性和创造性。二是强化业务素质，我们从组织工作应知应会抓起，组织大家学习组织工作的基本理论和基本知识，坚持每月召开一次科务会，交流和讲评工作情况，布置阶段性的工作，提高了全科每位同志的工作水平。

2、勤政廉政，树好形象。一是树立为基层服务的形象。组织部门承担着为三支队伍服务的职能。因此我们始终把工作着力点放在为基层服务上。全年科里的同志有三分之一的时间深入基层，指导工作，解决问题。对待基层人员，我们始终做到五个一：一张笑脸相迎，一句文明用语，一只板凳让座，一杯茶水请喝，一个明确答复。二是树立廉政形象。全科的同志树立了正确的人生观，养成了良好的生活作风，自觉摒弃享乐主义、实用主义、利已主义的人生观，切实做到自重、自省、自警、自励。在评先选模中，职称评比等敏感问题上，无一人违反组织纪律、组织原则。

3、求真务实，开拓创新。我们在做好上述工作的同时，还积极参与党委的中心工作;定期进行大中专毕业生实习考核和转正定级;加强党费的收缴管理;办理了党员调出调入组织关系的传递工作;完成了各种报表的统计工作;接待了来信来访往来函件的处理工作;完成了局下达的党建理论调研任务。并结合工作实际，不断创新工作方法，如我处党建带团建的经验在全局党建带团建经验交流会上进行了交流。一年来，全面完成了局组织部和处党委下达的各项任务。

一年来，按照上级的要求，我们积极开展各项工作，虽然取得了突出的成绩，但也存在一些差距和不足。主要是：1)在班子建设上，如何加强分散情况下的班子建设，其方式、方法还有待探索;2)党建工作整体发展不平衡的问题依然存在;3)在干部培训问题上，工学突出的矛盾尚未找到好的解决方法;4)专业技术干部队伍的不稳定还困绕着我们。

在新的一年里，我们将认真按照“三个代表”重要思想的要求，立足油建的实际，从领导班子和干部队伍的作风建设入手，铸造坚强的队伍核心，同时，加强党组织和党员队伍建设，打造过硬的战斗堡垒，为全处的发展提供强有力的组织保障。我们打算抓好以下几点。

第一，加强基层领导班子和干部队伍建设。1)继续抓好领导干部的思想作风建设，增强干部的综合素质;2)严格干部的考核，坚决执行干部能上能下规定，优化干部队伍结构。3)加大专业技术人员的引进、培养和稳定工作，为大油建的发展提供充沛的人力资源。

第二，加强基层党组织和党员队伍建设。1)加强基层党组织的基础性工作，使基础的工作更扎实、规范。2)深入开展“三创三争”活动，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在生产经营活动中充分发挥出来。3)做好党员发展工作，全面完成局下达的党建工作目标，。

第三，加强组织部门自身建设。坚持理论学习和业务培训，培养创新思维，提高创新能力，正确运用理论回答和解决组织工作的新情况、新问题，不断探索具有时代特征的组织工作新形式、新途径和新方法，把组工干部建设成为学习型、实干型、创新型的干部队伍。

机关工作总结 篇11

近年来，县委组织部开展了创建学习型机关活动，并取得了较好的成效。特别是今年，学习内容更宽泛，形式更灵活，要求也更高。

一是制定了详细的学习计划。年初，制定了《2006年县委组织部干部学习方案》，从学习目标、内容、形式、要求等方面做出了具体计划和规定。同时，每名干部根据方案和自身实际，制定了切实可行的自学计划。

二是明确了具体的内容形式。今年的学习内容主要分为两大块：一是政策法规类。要求全体干部要掌握县、乡换届选举、党章、干部任用条例、公x员法等内容，必须做到熟记于心，活学活用。二是业务能力类。要求全体干部掌握电脑基本操作（信息上传、幻灯片制作等）、公文写作等内容，必须做到熟练操作。形式有领导讲座、专家讲座、现场操作、知识竞赛等。

三是明确了具体的目标要求。通过学习，首先达到班子团结，同事协作，工作环境和谐。其次要求全体干部有先进的学习理念，有系统、超前的思考，有创新的观念和能力，能够非常自如地开展自己的工作。三是以“五个一”作为创建学习型机关的'有效手段。要求单位做到“五个一”。即制定一套切合实际的学习制度，建立一个学习园地，开辟一个学习专栏，举办一场学习演讲比赛，召开一次学习总结评奖会，在本部掀起互相学习、你争我赶的良好氛围。同时要求个人做到“五个一”。即每人制订一份创建学习型干部的计划，每人每季度写一篇调研文章，每人每月进行一次工作小结，每人每年为单位提一条合理化建议，每人每年为基层单位解决一个实际问题。

四是显示了良好的学习效果。半年多来，全体干部积极参加部里的学习，平均每人摘抄学习笔记3本，撰写学习体会15篇，在内部刊物上发表调研文章180多篇，在各类报刊杂志上发表信息300多条。同时，掌握了电脑排版、信息上传、幻灯片制作、简单故障的维修等技能。大部分干部的组织能力、协调能力、口头语言表达能力、语言综合能力得到了明显增强。年底将对每一名干部进行严格考核，评出成绩和名次，并把学习能力作为个人评先评优的重要依据。

机关工作总结 篇12

根据县人力资源和社会保障局《通化县2011年春风行动工作方案》的要求，深入贯彻省委九届十一次全会精神，加快农村劳动力转移就业，促进农民增收致富，结合镇实际情况，在全镇范围内开展了以“提高就业技能，服务就业创业”为主题的“春风行动”，为更好地总结经验，改进不足，特对“春风行动”工作做如下总结：

一、 健全工作体系，明确领导责任

为确保“春风行动”顺利开展，镇组织召开了“2011年春风行动”专题会议，成立了以副镇长为组长，所长为副组长，相关人员参加的的领导小组，拟定了切实可行的工作方案，全镇“2011春风行动”稳步实施。

二、 注重舆论造势，狠抓政策宣传

1、 为了让更多的农村劳动力和其他就业群体及时了解党和国家的就业方针、政策，切实维护自身合法权益，我镇在各村屯、社区及繁华地段悬挂条幅，张帖各类就业信息和宣传单，并及时利用各村的广播向农民工宣读《劳动合同法》《就业促进法》等法律法规。

2、 充分利用乡镇赶大集人口集中这一特点，在人员密集地段设立政策咨询台5个，向外出务工人员提供政策咨询、法律维权、就业信息、就业指导等服务，现场发放春风卡、宣传单2000份，解答群众咨询800多人次，截止到4月30日全镇农村劳动者提供免费服务人数350人，其中女性人数107人，跨地区有组织劳务输出人数95人，其中女性人数27人，本地企业吸纳农村劳动者就业人数32人，其中女性人数11人，就地就近自主创业成功人数5人，为2630人提供了劳动维权服务和法律援助，其中女性人数为864人。

3、 为加快农村劳动力转移力度，更好地为进城务工人员提供及时有效的就业服务，我镇开展了以“送信息、送岗位、送技能、送温暖”为主要内容的.多项活动，组成小组，深入各村进行宣传和发动，及时宣传就业信息和农民工就业创业鼓励扶持政策，以“春风卡”“务工手册”“简易读本”等形式发到农民工手中。

通过多种宣传形式，劳动者对“春风行动”有了新的认识，对进城务工政策有了进一步的了解，充分发挥了乡镇、社区的基层服务作用，提高了服务质量和服务水平，改善了农村劳动力的就业环境，有效地加快了农村富余劳动力转移就业的步伐。

机关工作总结 篇13

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第一部分：2009年文化体育工作总结

2009年青河镇文化、体育、文物、新闻出版

工作总结

尊敬的各位领导：

2009年，青河镇在县委、**的正确领导下，在上级部门的具体指导下，深入贯彻落实科学发展观，以建设经济文化强镇为中心，加强组织领导，

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第一部分：2009年文化体育工作总结

2009年青河镇文化、体育、文物、新闻出版

工作总结

尊敬的各位领导：

2009年，青河镇在县委、**的正确领导下，在上级部门的具体指导下，深入贯彻落实科学发展观，以建设经济文化强镇为中心，加强组织领导，充分调动社会各方面的力量，紧紧围绕人民群众的精神文化需求，狠抓文体基础设施建设，广泛开展各类群众性文化体育活动，极大丰富了县城各族群众的业余文化生活，促进了全镇精神文明建设健康快速发展。

一、领导重视、组织健全。

青河镇始终把发展文化体育事业作为加强城镇精神文明建设的一项重要内容，始终把组织和动员广大群众参加体育锻炼，强健体魄，作为推动社会经济发展，加快广大群众致富奔小康步伐的重要物质资源，把文化体育工作纳入全镇经济和社会发展规划。镇党委、**在文化体育工作中坚持做到“三到位”，既组织到位、人员到位、资金到位。党委、**定期召开联席会议，研究制定群众文化体育活动计划，成立文化体育工作领导小组、全民健身工作领导小组等，具体指导开展工作。

建立完善办事机构，设臵办公室，配备专管人员抓日常活动的开展，保障群众体育事业的顺利开展。年初，镇财政安排体育专项资金用于体育建设和体育活动，确保各项活动的正常开展。为推动群众性文化体育健身活动的开展，青河镇通过一批社会体育指导员对群众体育活动进行指导，目前，全镇有篮球、乒乓球、秧歌、健身操、民族舞蹈等各类社会体育辅导员30余名，组建业余文体队伍、秧歌队、社火表演队、民间舞蹈队等6支。

全镇5个社区设立了体育咨询站，并在广场设立了功能性早晚训练活动点。

二、强化基础、巩固阵地。

镇党委、**始终坚持把发展文体事业作为全镇精神文明建设的主要内容，资金上全力支持，设施上不断完善，措施上不断强化。今年以来，全镇投入文化体育事业8万余元，对现有文化体育设施进行更新改造。加强镇文体阵地建设，对原有文化室进行维修翻新，投资资金4万余元，对镇文化站四周800平方米空地及村文化室院落进行绿化、美化、硬化，达到三通一平的要求，并充实了各类文体活动器材，完善了文化体育事业发展的各项工作机制和制度。

截至目前，我镇社区（村）文化室存书达10000余册，各类活动设施200余件，建成农家书屋1个，极大丰富了社区居民的文体活动需求。

三、丰富活动、构筑和谐。

镇党委、**充分利用有限的资金，紧紧围绕第八届百日文化广场活动广泛开展了形式多样、内容丰富多彩、主题鲜明的群众性文体活动，活跃了群众文化生活，达到了凝聚人心、鼓舞士气、振奋精神、提高群众健康水平的目的，为全镇经济建设和社会各项事业的发展提供了强有力的精神保障。

一是开展各类群众健身活动。1月份组织举办了第二届社区运动会，设臵了拔河、乒乓球、台球、滑冰、长跑等比赛项目，有1000余名群众运动员参加了运动会，充分展示了县城各族干部群众的精神风貌；2月份居民组织开展了“唱响青河”庆元宵大型游园活动及社火表演；3月份围绕公民道德建设月活动，在各社区村分别开展了庆“三八”、学雷锋等专题汇报演出；4月，在友友南路社区和团结东路社区分别举办了首届社区趣味运动会；5月，组织召开了迎接新中国成立60周年农牧民大会和端午节居民互动活动；6月，在清风街组织开展专题报告演出和儿童体育活动；7月份在建党88周年之际组织社区（村）开展了“庆七一”村居老党员自娱自乐演出，结合“七.五”专题宣讲，组织

阿克肯宣传队还开展了体育、法治、科技、卫生等六项进村活动；8月份，我镇积极与驻县武警官兵开展了“天山青松根连根、各族军民心连心”专题汇报演出和兵地融合进社区等文体活动，为迎接祖国六十华诞，弘扬哈萨克族民族文化传统，完成年初县委、**安排的万人“卡拉角勒哈”展演活动，我镇组织11000余名居民在青河县文化广场、青龙湖广场、**喷泉广场共同开展了哈萨克民族民间舞蹈演出活动，实现了世界吉尼斯申报活动成功。9月，我镇组织和社区80多名干部参加了歌咏比赛，迎接祖国60岁生日。

二是开展各种文体活动。1月和2月，各社区举办了一系列庆祝春节的文艺演出；3月份，结合公民道德月宣传活动，开展了庆祝“3〃8”妇女节联谊晚会和文物保护宣传活动；4月份，开展了少数民族绘画比赛及八进社区活动，参加了县委、**举办的庆“五

一、五四”系列活动，在拔河比赛中取得第一名、摔跤比赛第三名的好成绩；5月份，我镇结合民族团结教育月活动举办了少数民族特色绘画展，并在五个社区举办5场端午节健身娱乐活动，增进了居民间思想感情交流，促进人们的身心健康；镇党委还专程走访慰问了文化北路社区居民新疆首届十大杰出母亲阿尼帕.阿尼马洪，并向老人从去了慰问品和辖区居民自编自演的文艺节目，增进了民族团结，弘扬了社会正气；6月，结合旅游业发展，我镇组织了民间手工艺品展、文艺活动和党员法制宣传活动；7月，组织村老党员到田间地头开展党员联谊活动，在县文化体育广场进行号角和活动；8月份，我镇机关干部积极参与幸福村建设并于8月23日开展了“改革开放后的新农村”文艺演出活动；9月份，积极参加青河县第二届阿肯阿依特斯艺术节活动和中老年“最美不过夕阳红”专场文艺演出。10月份，会同县文体局承办了“**喷泉舞会”，在民主北路举办了

居民互动乒乓球比赛活动。通过各项活动的开展，不仅丰富了社区居民的业余文化生活，巩固了群众文化阵地，倡导了健康积极向上的生活方式，也提高了居民生活质量。

4、 加强管理，稳步推进文物保护和新闻出版事业。 今年以来，我镇抓住自治区实施“东风工程”契机，加强对文化站（室）的管理，安排专人管理及时登记、将东风工程赠送的报刊书籍送到农牧民手中，现已累计发放各类报刊书籍2000余份，极大丰富了广大农牧民的业余文化生活，受到了农牧民群众的一致好评。

我们镇在重视文化建设的同时，稳步推进文物保护工作。坚持“保护为主，加强管理”的方针，采取实地查看和聘请村三老人员担任义务巡逻员的方式，对文物点进行定期巡逻，确保文物点的安全与完整，降低受损坏的几率。同时，积极开展文物知识、文物法规的宣传活动，共发放宣传材料2000余份，取得了良好效果。

同时，我们也认识到，我们的工作还存在一些不足。今后，我们将认真按照上级有关部门的要求，结合本镇实际，加强我镇文体工作管理，为文体工作注入新的内涵，激励引导全镇干部群众以更加饱满的工作热情和良好的精神状态，积极投身经济建设，为青河经济社会健康、持续、快速发展做出更大的贡献。

青河镇人民**

2009年10月20日

篇二：文化体育活动工作总结1

开辟文化体育战线，广泛开展文化体育活动

---xx镇2011年体育活动总结

为了积极响应号召，为广大居民营造一个良好的健身环境，增强体质、丰富大家的空闲时间，引导广大居民投身健康的文娱活动，xx镇开展了以下大众参与的文娱活动： 一是充分挖掘乡镇文化资源，完善文体基础设施。在学校内安装了全民健身器材、成立了老年人活动中心，动员单位和个体茶馆将老年活动室、文化活动中心等向社会居民低偿或免费开放，利用俱乐部、影剧院开展丰富多彩的文艺汇演、知识讲座、演讲会，同时，有重点地引导开展特色健身活动，组织指导群众通过资源共享为街道多名长期坚持开展健身运动的群众提供了晨练场地

1、丰富多彩的文艺汇演

镇宣传中心多次组织学校老师和街道群众开展文艺汇演，他们在镇上搭建的舞台上载歌载舞 ，用他的智慧和劳动为大家带来了欢乐，也为自已增强了体质。

2、开展歌咏比赛

在六一、十点一等重大节日期间，组织学生在市政厅举办歌唱比赛，吸引了群众。这大大提高了群众参与的积极性。

二是建设稳定的文化队伍，采取兼职、志愿者相结合的形式，吸纳各单位文体干部、专业教师及离退休人员参与社区文体活动的开展、组织，并注意发挥老年人稳定、敬业、热情的特点，培训出了一批文化建设的生力军。

1、 社区拔河比赛

镇宣传中心要求个村、驻镇单位广泛参与体育活动

育活动中来，并于八.一组织各单位开展了大型拔河比赛。评选出一个一等奖、两个二等奖和若干个鼓励奖

2、 社区篮球赛

对于大众容易接受的文体形式，镇上就积极引导大家

参加。这种活动的特点是成本低、见效快。文化中心今年组织的篮球赛就充分说明了这一点，利用学校的场地不花一分钱就组织各单位间开展了一场比赛。此举既健了身又增进了单位与单位间的交流。

三是开展多种形式的文化活动、文化建设和思想政治工作

要有机结合，从单纯的娱乐型向思想性、知识性、科学性、趣味性相结合的综合型娱乐型发展。要及时了解群众的思想脉搏，设计主题鲜明、形式多样、内容丰富的文艺活动，吸引群众参与。如组织他们参加全民健身综合运动会、各种联欢会，举办社区文艺汇演、拔河、篮球、读书比赛、组织健身交流会，努力在企业文化、民俗文化、老年人文化上出新，让居民通过演自己的戏、唱自己的歌、跳自己的舞，即提高艺术文化修养、

生活情趣，提高思想意识，从而营造温馨和谐的氛围。

篇三：文化体育活动总结

文化体育活动总结

开展文体活动总结如下：

利用悬挂横幅、”宣传手册和服务手册等宣传单，把连队文体发展起到了积极的推动作用。

为了丰富和创新活动载体，连队在元旦，春节、三八妇女节，八一建军节组织了丰富多彩的文化体育活动，增强了干部职工的身体素质，凝聚力。

机关工作总结 篇14

本人自20xx年x月进入XXX公园工作至今，透过自己的不断努力和刻苦学习。我的专业技术有了长足的进步在。这些年的锻炼中，我从同行工程师、工人师傅们那学到了丰富的园林绿化施工及养护的管理经验，个性是工人师傅们的现场经验、技术绝活及他们对待工作的敬业精神鼓励和感染着我。同时自己加强了自身的不断学习，使我在业务水平方面有了较大的提高。现将我几年来的工作汇报如下：

20xx年初开始，我组织人员对行道树、道路绿化带、公共绿地等绿化状况开展了全面的调查摸底，查清绿化苗木的生长状况，乔灌木的缺株状况，以及草坪的养护状况。在调查摸底的基础上，提前做好苗木采购、调集工作，确保在春季植树时期绿化种植的顺利进行。上半年，共计栽植大叶女贞、柳树、国槐、法桐、水杉等乔木400余株，樱花、紫玉兰、红叶石楠、百日红等灌木2600余株，金叶女贞、小叶女贞、紫叶小檗等绿篱60000余株，草坪5000余平方米，进一步提高城区道路绿化景观的美化效果。

为不断创优城区环境，保护现有绿化成果，提高全市人民的幸福指数，按照“整治出亮点、改造出精品”，3月底我队对XX路、XX路、XX路、易通路进行了绿化提档改造工程。

1、易通路提档改造工程。XX路、XX路属城中繁华区域，由于各种原因，

2、提档改造工程。易通路由于车流、人流量大，绿化带损坏较为严重。经过改造，该区域新栽植麦冬、鸢尾等地被植物8000株，消除黄土裸露40000平方米，整治绿化带道牙2600米，实现了全路段“黄土不露天”的整治目标。

3、XX路提档改造工程。XX路由于过往车辆均以大型货车为主，造成绿地损坏严重。为提升城市品位，我队在此处绿地栽植红叶石楠、百日红等花灌木1000株、麦冬、荷兰菊等地被植物8000株，消除黄土裸露4000平方米，使道路绿化景观效果得以恢复，得到进一步提高。

为完善城市基础设施，强化城市功能，提升城市品位，彰显城市特色，优化人居环境。上半年，投资3。5万元对公共绿地内部分缺失、损坏的喷泉部件、管道、亮化设施等基础设施进行了更换及修缮。

一是提升道路绿化养管水平。以行道树无缺株、歪斜、绿篱无断档、地被无裸露、绿化设施无缺损、园林植物无病害、绿化树木无尘垢的“六无”为目标，多管齐下，切实抓好道路绿化养护管理。

二是狠抓公共绿地精细养护。广场、游园、街心花坛等路段结合各自实际，以巩固创园为抓手，认真做好园林植物的浇水、施肥、补植、修剪、病虫害防治和公园设施维护管理及园容保洁。

今年以来，我们用心应对严重干旱天气，加大植物日常管护力度，组织人力，物力浇灌，修剪整形，除虫打药，浇水除杂草等养护管理，共修剪乔木7300余株，灌木修剪整形7—8次，草坪，绿带灌溉8—9次，有效提高管护作业质量，确保植物呈现良好的生长状态和优美的造型，使城市精细化管理工作再上新台阶。

回顾以往的工作，虽然取得了一些成绩，但也还存在许多不容忽视的困难和问题，主要表此刻以下几个方面：

1、是设施管理难。设施损毁严重，安全隐患突出。行道树被砍，绿化带被踩等行为时有发生，尤其是亮化设施遭人为破坏严重，砸灯具、盗挖电缆等现象较为严重，从而存在较大的安全隐患。

2、是绿化投入少。绿化建设是一项庞大的社会工程，务必要有稳定的资金投入做保障。由于资金问题，养护装备也不能适应病虫害防治的要求。园林作业设备属于易损易耗品，需要定期的保养、更换及维修，但目前财政下拨园林绿化的资金仅能维持现有绿化养管需求，无法进行正常的设备养护和设备更新换代，绿化作业水平和效率得不到有效提高，直接制约着绿化管理水平的进一步提升。

（1）是精细化管理。严格按照《城市园林绿化分级养护标准》搞好现有绿化植物（行道树、绿篱、绿地、各种观赏灌木以及藤木植物）的换土、浇水、施肥、病虫害防治以及修剪、整形等日常养护工作。保护绿化地段的清洁卫生。入冬前做好各种绿化植物的冬灌、涂白、缠草绳、平茬、覆土等越冬养护工作。

（2）是加强管理健身场所的健身器材的安全保障。为市民休闲、健身、带给良好的环境。

（3）是精心修剪保美。行道树、花灌木和色块要做到修剪高矮适度修剪季节适时，修剪节点适中。

（4）加强园林绿化条例规章宣传，不断增强广大市民爱绿护绿意识，

构成全社会重绿建绿氛围，为园林绿化管理营造宽松环境。

正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下两个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应工作发展的需要。

2、实践是不断取得进步的基础。我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，用心、热情的对待好每一份工作。以上是我近些年来从事的主要工作的状况，透过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的.收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作潜力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为单位、为园林事业贡献我的全部精力。

机关工作总结 篇15

随着知识经济时代的到来，知识已不是企业经济增长的外生变量，而是经济增长的内在核心因素，成为了现代企业的核心资源，直接关系到企业的兴衰存亡。创建学习型企业是迎接知识经济，发展和壮大现代企业的必由之路。一个企业只有成为学习型企业的时候，才能保证有源源不断的创新，才能具备快速应变的能力，才能全面提升企业的核心竞争力。学习型企业主要有以下几点优势：1.学习型企业能够提高员工的素质。人在企业中是第一位的，是起决定性作用的因素。可以说，提高员工整体素质是企业的当务之急。未来企业，管理者的创新意识和劳动者的知识、智力水平，将成为影响企业发展的决定性因素。企业员工只有不断学习、更新知识、增强技能、全面提高自身素质，才能适应企业改革发展的需要。2.学习型企业能够迎接市场挑战。学习能力是企业生命的源泉，是企业发展的动力。一个善于学习的企业必然是充满朝气、活力和拥有后劲的企业。可以说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。比如开发新产品，引进新技术、新方法，或者改造企业组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这些都是学习的结果。一个企业的学习能力是企业最本质的竞争力。3.学习型企业能够提升企业竞争力。学习型员工实质就是创新型员工，学习型企业也就是创新型企业。真正学习型员工、学习型企业的检验标准只有一个，就是看其创新能力。

学习型企业, 就是通过组织成员不断学习有关知识来提高自身素质, 把学习力转化为创造力进而转化为生产力的企业。构建学习型企业的核心就是通过学习, 培养企业不断变革的能力, 使企业在瞬息万变的市场竞争中敏锐地感知外部的变化并迅速作出反映, 抢占制高点。怎样才能构建学习型的企业，笔者自己认为要从以下几方面着手：

要认识到创建学习型企业是实实在在的系统工程 有什么样的领导就有什么样的企业，学习型企业的创建离不开企业的领导对学习的正确认识和大力提倡。要充分利用各种宣传工具和阵地大张旗鼓地宣传学习型企业创建的目的、意义、宣传学习型组织的基本理论，使职工充分认识到创建学习型企业的重要性、必要性、可行性。要引导干部职工树立四种理念： 一是学习就是创新、学习就是效益的观念、工作要有新思路，管理要有新突破，就必须敢于创新, 而创新必须从学习中寻找出路。二是学习是工作的新形式, 工作的核心就是学习的理念,一个人要想工作进步, 就必须不断地学习。三是树立提高素质、迎接挑战的思想, 只有不断学习, 积累知识，才能逐步提高自己的素质，迎接知识经济的挑战。四是树立终身学习和学习创造幸福的理念，只有通过学习，提高素质，才能胜任更具挑战性的工作，获取更高的报酬，实现自己人生更大的目标。

2. 要把培训工作作为创建学习型企业的切入点，建立一套高效、完整的培养体系

员工培训是企业持续发展，永葆青春的源动力，是企业创建学习型组织的切入点。一是根据企业的实际情况，制定合理的培训方案。制订培训方案必须认真地分析企业的实际情况，分析员工的工作内容，了解哪些知识是职工必须掌握的，要对高级管理人员、专业技术人员、中层管理人员、一般技术人员和岗位职工等不同层次的职工制定不同的培训内容和方案，形成一套高效、完整的培训体系。二是要建立培训激励机制，让员工感受到培训是一种福利， 从而主动地接受培训。要使培训获得持久的动力，企业一方面要将培训当做一种投资，既然是投资，就不是每个人都能轻易获得的，要把这种投资用在那些核心骨干和有潜力的员工身上。另一方面，要把培训与职务的升迁联系起来，赋予那些通过培训使素质得以提高的员工

更大的职责，给予他们更大的发展空间，实现人生更大的目标。只有这样才能使企业培训工作健康、持久地开展下去。

首先，是建立团队学习机制。团队学习可以产生高于个人智力的团队智力，促使组织协调一致地开展工作，创造性地解决问题。其次是建立实践运用机制。一个完整的学习过程包括掌握学习知识和实践运用知识两个阶段，工作实践是学习的重要一环。为此，一方面要教育和引导职工认识到，学习的形式是多样的，社会处处是课堂，时时留心皆学问，要把工作看作学习的重要组成部分。另一方面，要创造条件让职工加强实践锻炼，激励职工将知识运用到工作实践之中，学技术，学业务，提高素质。其三，建立学习激励促进机制。建立激励促进机制，关键是搞好员工的职业规划，将员工的学习素质提高与职务升迁融为一体。对于个人学习，团队学习要建立考核机制，对学习效果好的员工和团队要进行及时的精神和物质激励。其四，建立供应和保障机制。一方面要开展形式多样的团队学习创建活动。另一方面要积极为创建活动创造条件，如购置图书、建立图书馆、为职工读书学习创造条件等。保障机制的建立就是要求企业设立文化型企业创建的统一指挥协调机构，全面负责创建方案的设计、指导、培训中的管理学习效果的评估等，保障学习活动有序开展。

4. 把创建学习型企业与企业文化建设结合起来，为企业的发展创造条件

创建学习型企业的过程就是凝聚企业员工思想、开启智力、发挥能力、形成合力的过程，企业文化的创建必须以培养一支高素质的干部职工队伍作为立足点，要形成人人尊重知识、尊重人才的价值观，引导职工围绕企业共同的愿望去设计自己的职业发展生涯，树立终身学习的思想，努力学习、追求卓越、在推动企业发展中实现自己的人生价值。企业若想紧跟时代发展步伐，在无情的市场竞争中发展壮大自己，惟有形成良好的学习风气和学习氛围，根据实际对员工进行有的放矢的培训，改进及提高员工的素质和技能，并采取配套措施吸引员工，留住员工，开发并提高员工的综合素质，才能提升企业整体的核心竞争力。

5. 树立正确的企业价值观，通过学习教育引导员工的价值取向。

在市场经济条件下，正确的企业价值观能使企业、社会、竞争对手实现多赢。这种多赢价值观的要求：一是要强化服务。企业在向消费者提供优质产品的同对，必须始终把服务放在突出的位置;二是注重整体利益。实现经济效益最大化是企业不变的追求。但是企业必须妥善处理经济效益、社会效益、生态效益三者的关系，绝不能以牺牲社会效益、生态效益为代价，单纯追求自身的经济效益;三是树立竞争合作的意识。那种非赢即输、针锋相对的单赢价值观，将被企业资源共享的双赢价值观所取代。四是培育独具特色的企业精神。企业精神是在企业发展中逐步形成、并为全体员工认可、信守的理想目标、价值标准、职业道德和精神面貌，它是企业文化最深刻、最具特色的反映，是企业文化的灵魂，是企业开拓进取的精神支柱。只有通过不断的学习才能培养独具特色的企业精神。五是塑造良好的企业形象。企业形象是企业文化的综合反映和外部表现。良好的企业形象是企业的无形资产，是企业有形资产得以充分创造价值的必要条件。塑造良好的企业形象，企业才能赢得消费者的认可，在竞争中取胜。

文宣工作总结汇编15篇

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文宣工作总结(篇1)

时间，是个宝贵的东西，同时，也是个流逝得很快的东西..在不知不觉中，时间如指尖细沙，一转眼已经过去一学期了。回顾一下过去，刚来到学校报到的那一天还历历在目，怪不得人们常说日月如梳！和同学们从陌生到相知，也逐渐习惯了大学的生活。

首先真的很感谢老师的信任和同学们的支持。作为一名文宣委员虽然没有班长那么忙，但是我也有我份内的事情要做。文宣顾名思义指的是文娱和宣传，等于我一人身兼两职，在我感到荣幸的同时也感到了压力。所以我将分成两部分完成我的总结。

关于文娱方面，我认为，文娱生活是大学生活里面必不可少的部分，在大学里学习之余，同学们最需要的就是放松自己，那么就需要娱乐了，在本学期里，我们学校和自己班都举行了各种各样的文艺活动，比如刚开学时为促进同学之间交流活动、学习交流会、团日活动以及班级内部的一些活动。我具体做过什么就不说了，我的职责是：了解同学们在特长，方便安排文娱节目；负责班级娱乐活动的安排与组织工作，在这一方面，我觉得我自己可能不是做得很好，因为在后面的班会上，我们班上都办的不是很好，也许是有别的原因，而导致我们班的同学的积极性不是很高了，也许是因为每次班会都搞得有点仓促，活动形式有点单一，也没有完全的准备好，加上有时候一些活动设施出了问题，而导致同学们积极性减弱，然而，最主要的，我觉得还是我自己的一些不足之处吧，有些地方没有想周全，所以使班会举办的不是很成功，希望以后，各位班干部都能积极的'和我配合，大家相互交流一下意见，也提出自己的建议，让我们一起把班上的班会搞好，带动大家行动起来，希望下学期我们班级开展更多有意义的活动，为团结班级同学增进同学之间的友谊做更多的活动。

关于宣传方面，主要是负责班上大型活动的宣传工作，积极配合各位班委的组织工作，并在各项活动是照下我们努力和快乐的瞬间，这将成为我们大学时的美好回忆。这学期我们班先后开展了院运会、十月份团组织活动，学习交流会。期间我都是当体育委员、团支书、学习委员的副手，做好宣传工作。不过我承认自己在宣传工作上能力还是有些欠缺，有时后思维能力和创新力不够强，缺少主动。总之，这学期的任职中也发现了自己诸多的不足。例如：

1.在处理学习和工作的过程中不是很妥当，有时搞得自己很匆忙，有时忙就忙到一块儿去了，闲着的时候又比较闲。

2.在学生会与班级事务处理的不够好。我作的不够好的地方敬请老师和同学们的原谅，我也会不断地改善自己不足的地方，积极寻求进步。

本人将继承我班严肃、活泼、开放、务实的优良作风，竭诚为大家服务。同时总结本学期文艺工作的经验和教训！不足之处我会改正！吸取教训，我会在下学期时候将努力完善不足之处，更加做好本班的文宣工作！积极配合老师和其他班干部的工作，将本班的日常工作井然有序地进行着，把本班组织成个团结互助的大集体，使同学们的课余生活更加丰富多彩！

文宣工作总结(篇2)

岁月匆匆，转眼间半年已经结束，首先，我很荣幸当选文宣部副部长，回首往昔，比照今天，在近半年的文宣部工作中我学会了很多，在工作中提醒自己，在合作中提高自己。同时我们也发现了一些问题及时进行了改正，并继续发扬了优点与长处。

文宣部是一个较团结的部。各成员间，部长与副部长间关系很融洽，工作都很尽心尽力，都在各自的岗位上认真负责的做好自己的工作。为了更好地做好学校的各项检查工作，我们文宣部制定出了严格的检查标准。以“公平、公正、公开、更高、更快、更强”，用具体的事实、数据说明问题是我们在平时工作中最基本的原则。学生会的每一位成员都能做到严于律己，以身作则，立场坚定，不畏困难。遇见问题都及时做好了调整，力争将每件事做到极致。我们分别对版报检查、晨会稿、出校办报进行了分工：

检查板报：我们分成三个组分别检查高一、高二、高三年级板报，提前一周对个班进行通知，由部长和两个副部长带队，每组五人检查三天。第四天带队部长或副部长交汇总总表，并评出前六名的班级。在检查板报过程中各成员都必须按照评分标准以及以“公平、公正、公开”，对各项进行评分。必要时可对该班级板报提出建议。

写晨会稿：我们将每周一通知四个班级写晨会稿（每班写两篇），在周四收晨会稿。在对所交晨会稿中进行挑选，选出好的两篇上交。对最终选上晨会读的班级进行加分，对不交晨会稿的班级进行扣分。

办校板报：办校板报是体现我们文宣部合作精神的.时候。分成四部分（设计、查资料、绘画、板报字）分工进行，互相合作互相帮助。我们的“关键词”是：创新。尽我们所能设计出更好地板报。我们的“特色”是：改革。让出板报不仅仅只是出版报，最终目的是培养成员之间的合作关系。让每个成员都能对这期板报认真负责。

文宣部存在的困难和不足。本学期文宣部工作虽取得了一定的成绩，但工作中仍存在一些问题和不足，有些方面有待进一步加强：

1.制度建设有待加强。有些制度不够规范，有些制度还不够完善，对工作的有序性和规范性造成一定影响。

2.创新工作有待进一步加强。

3.成员有些不够，在检查板报方面有时会人手不足。

4.校园内的不良行为和不良现象依然存在，校园宣传方面还不到位。为了营造良好校园文化氛围，还需要做大量的宣传工作。

文宣部工作任重而道远，工作还面临很多新情况和新挑战，只有不断学习，不断开动脑筋，不断创新，才能不断把文宣部工作推向前进。下学期，除要做好日常工作外，还要针对存在的问题，继续采取有力措施加以解决。全面推进文宣部工作不断向前发展。

文宣工作总结(篇3)

时光飞逝，岁月如流。回首这一个月，忙碌而又充实，紧张而又愉快，疲惫又乐在其中。在各级领导的关心指导下，经过全体同学的共同努力，我们取得了一定的成绩。我班级在这一个学期里班级工作始终围绕着学习为中心，学习成绩不错。班级工作始终做到"团结、勤奋、严谨、创新"的原则。

在学校领导的统一组织下，我班同学积极参加学校的各项活动，并在参加活动的过程中，锻炼了自身素质，提高了班级凝聚力。在本学期中，我班同学发展良好，形成了良好的班风。为此，我班同学在这一个学期的工作中做得不是特别突出，在以后的工作中，我将会不断总结经验，争取把班的工作做得更好。

在班集体开展活动中，我们要求每人轮流当小组长，在小组长的带领下，认真做好组内的各项工作，并注意通过活动加强同学之间的感情。平时，我也很注意班级的这个特点，有些活动同学们积极参与，并且能取的了较好的成绩。

本学年的各项工作都圆满的完成，这得归功于上级领导的指导和同学们的大力支持。我相信经过全班同学的共同努力，这个学期我们班同学之间的友谊会越来越深，班级工作的明天也会更加美好!

文宣工作总结(篇4)

20**年，是“十二五”开局之年，也是“十二五”发展攻坚之年。在省厅和省分公司的正确领导下，全体员工紧紧围绕企业发展总目标，以创新管理为核心，以改进工作作风，提高服务质量为目标，以抓质量、求效益、提高效益为方向，以“精心组织，精心培训，精心指导，精心管理，精心服务”为宗旨，不断加强员工队伍建设，努力提高员工的素质，为实现企业的各项经营目标提供有力的人才支持和技术支持服务。现将xx年来的工作总结如下：

一、工作情况

20**年全年工作的开展情况

20**年，在省分公司统一部署下，各基层单位严格按照管理条例和省分公司的工作要求和部署，扎实有效地开展了各项工作。

一是加强学习，加大学习力度。通过学习，的理论素养明显提高，业务水平明显提高，工作能力明显增强。全体认真学习了党的四中全会、中国工商银行党的和四中全会精神，进一步加深了对党的和四中全会精神的认识，增强了做好企业工作的责任感和使命感。二是加强培训，提高员工综合素质。为了进一步提高员工素质，提高服务质量，今年我们重点抓了的业务知识培训和技术能力培训。为了提高的业务技能水平，提高办事能力，今年我们组织员工认真学习了中央电大教授的《》、《党内基层战斗堡垒建设研究》、《公司管理》、《企业管理》、《企业文化》等专业书籍。通过培训，提高了员工的综合素质，增强了做好企业管理工作的自觉性。三是加强培训，提高的综合素质。为了使真正做到学用结合，我们采取了以培养学习能手，提高素质的有效措施。今年以来，我们采取以会代训等方式培训，并且采取“走出去，请进来”的方式。通过培训，提高了和员工的整体素质，增强了做好工商管理工作的实际能力。四是加强管理，提高服务质量。今年以来，我们加强了对的培养，不仅在业务培训上，而且组织学习业务，参加各类培训。为加强服务质量，提高服务效能，我们制定并完善了的管理办法及工作机制，加强了对“三会一课”等管理规定的落实，使管理的有章可循，有据。五是加大培训，提高员工综合素质。为了适应企业的发展需要，我们加强了基层的培训工作，今年我们组织了进行了章、党的基本知识、党的宗旨及党的纪律等培训，使了解党的以来的历史，学习党的各项方针政策，增长了理论知识，提高了政策理论水平。同时还组织了参加省分公司织的各项培训活动。

二、取得成绩

xx年来，在抓好各项管理工作的同时，我们还按照市分行的工作部署，积极推进“三创”和“双创”活动，以“五个一”为抓手，以“抓、抓、抓机制、抓效益、抓创新”为目标，全面推开市分行织建设工作。

在“二创”活动中，全体充分发挥了模范带头作用。全体以创新精神，开拓进取，积极投身到“创建”和“双创”工作中去。一是抓学习，加大学习力度。全面提升各支部织的战斗力和凝聚力。通过学习，全体的综合素质和业务工作水平明显提高，工作效率明显改善。通过“二创”活动和“双创”工作，全体工作水平明显提高，业务工作更加规范合理，工作作风明显转变。二是抓机制，创新工作机制。全年通过制定了《****分行“四化”、“三有”、“三抓”机制，进一步明确了各支部织、、和各项工作制度，使有了更好、更有效的为经营服务的意识，为分行经营管理创造更好的制度环境。通过一系列的制度化和规范化，使的工作能力和服务水平明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显增强,全年工作无

文宣工作总结(篇5)

xx年是中国工作在“中高端保护”战略部门的正确领导下，我公司坚持“安全第一”方针，始终把安全放在各项工作的首位，紧扣“预防为主”的主题，坚持“防治结合”的原则，扎实开展“三项整治活动”，有力地促进了公司各项安全工作，保障了公司全年无一事故。现将我公司xx年度安全工作情况汇报如下：

一、加大安全宣传力度，强化安全责任，确保公司安全生产

1、xx年我公司在公司安保部及各部门的领导下，坚持“安全第一”为主线，以安全防控体系为基础，以“安全生产，人人有责”为工作标准，进一步完善了公司安全工作责任体系，加大了安全宣传教育的力度。通过宣传标语、宣传画、黑板报、安全生产知识竞赛等活动，加强了安全意识的培育，提高了员工的安全意识和安全责任意识，为公司的安全工作做到了有效的宣传。

2、xx年我公司通过公司领导、各部门的共同努力，公司安全工作取得了较好的成效，没有发生一起安全责任事故以及重大人身伤亡事件，为公司的安全生产工作做出的贡献。

二、安全生产情况

一）安全生产目标完成情况

全公司共有安全责任人26人，安全生产管理人员19人；特种作业人员38人；机械行驶安全人数合格率1000%；危险化学品从业人员安全生产证持证率1000%。

二）主要工作措施

3、公司在安全教育方面，加大安全宣传力度，通过悬挂横幅、张贴标语以及开展形式多样宣传教育，增强了安全责任意识，提高了安全防范能力。

4、在全公司范围内开展了安全宣传教育、培训等活动，使安全生产人人皆知。使全公司所有员工认识到要加强安全教育，提高员工的安全意识，减少安全生产事故的发生。通过安全教育，使员工认识到安全工作的重要性，认识到自我防护的紧迫性，认识到安全工作是自己的第一位，是各项工作的生命线，是公司的一切工作的重中之重，安全生产事关公司安全、员工利益。

5、公司在安全教育培训方面，以安全知识、安全操作规程、安全管理标准等为主要内容，组织安全生产法律法规、专业知识、事故案例等专题培训及教育，使全公司员工的安全知识、安全责任意识、安全管理水平都得到了提高，安全意识有了进一步的提高。

6、公司组织各部门定期或不定期组织安全检查，加强对设备的检查和维修，及时排除各种安全隐患。

7、为了确保公司安全生产，我公司制定了公司安全生产管理制度，并按规定对各项制度进行了落实。使公司全体员工时刻绷紧安全生产工作这根弦，杜绝各类安全事故的发生。

8、在全公司范围内开展了安全宣传教育活动，通过公司内部的安全宣传、培训等方式，使全公司员工的安全意识得到了进一步的提高。

9、公司在安全教育培训方面，针对公司实际情况编制了公司安全教育培训内容，对公司安全管理制度的建立、安全生产事故应急救援预案的编制、安全生产事故报告的处理等都进行全面的安全知识培训。

10、在生产安全事故应急救援预案的编制和执行过程中，我公司针对公司的实际情况编制了公司《安全事故应急救援预案》，并进一步完善了公司应急管理体系，提高了员工的安全素质。

11、在安全培训方面，通过对生产工艺、设备安全生产法律法规、行业标准、技术规范、操作规程等进行培训学习，使员工的安全技术水平有了进一步的提高。

三、安全生产基本情况

一）安全宣传教育

12、在xx年安全宣传教育工作中，我公司在安全生产宣传教育方面重新修订了相关的安全管理制度，明确了工作的重点。如《安全事故应急救援预案》、《防洪抢险应急预案》、《突发事件应急救援预案》、《防雷电应急预案》、《火灾事故应急救援预案》、《食物中毒应急救援预案》、《防汛安全培训》、《防汛工作预案》、《防雷雨应急预案》、《防雷击应急演练》、《突发事件应急救援预案》等，并在安

文宣工作总结(篇6)

xx年是我县创建全国文明城市、创建文明城市和创建全国卫生城市的关键xx年。我委根据创建工作领导小组要求，认真学习贯彻市委、市和市创卫工作领导小组《关于切实做好xx年创建全国文明城市活动的通知》（城创卫[2022]1号）精神，坚持以创建活动为契机，以“打击违章建筑”和“创建文明城市”为重点，以“创建文明城市、创建卫生城市”为主抓手，全面推进我县创城工作，为我县创建省级卫生县城奠定了较好的基础。现就创卫工作总结如下：

一、加强组织领导，落实责任。创建活动的开展，对于提高广大群众的创建卫生意识，巩固创卫工作成果具有十分重要的意义。一是领导重视。二是宣传发动、组织落实。我委成立“创卫工作领导小组”，办公室下设办公室，由分管领导任办公室主任，办公室主任为具体负责人，具体抓活动的开展；三是组织有力。创建领导小组在活动开展过程中严格按照“谁主管、谁负责”的原则，按照“属地管理”的原则。

二、开展多种形式的宣传教育活动。

一是组织职工深入学习《关于在全县创建文明城市工作会议上的讲话》（城创卫[2022]1号）精神。

二是开展以“创城”为主要内容的卫生宣传教育活动。我委以创建“卫城”活动为契机，组织职工开展“清理街道、卫生死角、卫生死角”大扫除活动；结合“城乡清洁日”活动，以创建卫生城市为重点，开展城乡清洁工程宣传、环境卫生整治、卫生知识宣传、卫生标准宣传和城乡规划建设规划建设规划等内容的宣传，进一步提高群众的创卫意识。

三是组织职工到县市场、农贸市场等进行卫生大扫除活动，清除城市“牛皮癣”，清除乱倒污水、乱贴乱画、乱张贴现象，确保城市“一尘不染”，“一尘不染，一水不漏”的城市环境。

三、以“打击非法行为”为重点，全面提升城市形象。

按照省、市、县创卫工作领导小组的统一部署，我委积极组织职工开展城市环境卫生整治工作，以“打击行为”和“创建文明城市”为重点，以“打击建设”为重点，全面提高城市形象。

一是组织职工开展“打击非法行为”和“创建卫生城市”的宣传、教育活动。

二是组织职工深入农贸市场开展卫生专项整治活动，并开展市场经营者的卫生问卷调查、卫生知识宣传，以及城市管理法律、法规的宣传等活动，进一步提升了广大市民群众的卫生意识。

三是组织职工开展“清除死角、清除残渣”活动。以市容市貌为重点，全面提升市民的卫生素养，全面提高市民的卫生意识和城市形象。

四是组织深入农贸市场开展卫生知识宣传教育活动，进一步提高市民的卫生意识和城市形象，营造全民参与创城工作的良好氛围。

五是开展“清理城市牛皮癣”活动。

六是组织职工深入农贸市场开展卫生知识宣传、环境卫生整治、卫生标准宣传等活动，进一步提高市民群众的卫生意识和城市形象。

三、强力推进市容市貌的管理监督管理。

一是加强市容市貌和市容市貌管理，加大了市容市貌的投入力度。

二是加快了城市管理水平的提高。加强市容市貌管理工作，严格按规定的管理规定执行，加大管理和监督力度，严禁乱设摊点、占道经营、占道经营、占道占道等行为，严厉打击市容市貌和市容环境的不文明和不卫生行为，全面消除市民卫生意识和卫生环境的不文明行为。

三是进一步加大了市容市貌的日常监管力度。通过定期检查，对城市管理的各个环节进行全面检查和监督，及时发现问题，及时整改，堵塞管理上的漏洞；

四是加大了市容市貌管理的检查监督力度，加大市容市貌的日常检查和监督管理，全面消除市容市貌的'各类影响。

我委的创卫工作虽然取得了较为明显的成效，但我们的工作还存在很多问题和问题：一是城市管理力量有待进一步加强。二是城市市容市貌的建设和管理水平

文宣工作总结(篇7)

一、工作任务

1.主动、创新的去发现工作，而不是被动的等待行动的需要。在工作中充分调动自己的聪明才智，以更为简洁有效的手段完成工作。

2.每周开一次小例会，方便工作任务的布置和部员之间交流。对社团存在的问题进行讨论并商讨解决办法，大家可交流各方面的消息，自身感受及文学作品的欣赏。

二、情感交流

适当聚聚，谈谈各自的喜怒哀乐，培养大家感情。大家也可在双休日期间，组织些文体活动，一起去体育馆小小展示自己的运动细胞。

三、工作重点

1.我部利用板报、海报和网络媒体方式，及时提供各种社团活动信息，使同学更全面地参加学院学校的各项学生活动。同时，通过留言、网络面对面、邮件、即时通讯等方式为同学们构建的交流互动平台，方便了解同学想法，采纳合理建议。要有所反馈，有所行动。

2.负责将各项工作、社团的重要活动、社团的实践科研各项学术成果等重要信息及时上传。同时，协助各部门及有关人员完成社团的外界媒体宣传工作。与其他部门做好互动工作，相互促进，共同成长。

在新的一月里我们将和其他部门密切合作，为同学提供一个更好的文学平台，积极努力举办一些具有文宣部特色的活动，丰富同学们的生活，把文宣部建设成一个有特色的部门。

文宣部十一份工作总结

十一月份，在学院及生物工程系的正确领导和大力支持下，文宣部各项工作进展顺利，圆满地完成了本月的工作任务，并取得了两次大中型活动的圆满成功，在系内外产生了极强的影响力。现将本月的工作总结

一、主要工作回顾

1.主持人大赛

在十一月中旬，我们生物工程系组织学生参加了学院第二届主持人大赛，在比赛过程中，各项后勤工作都完成的较顺利，每个学生干部都尽其所职，做好自己该做的事情，最终我系取得了优异的成绩，在以后的工作中我们会再接再厉，使我们的工作更上一层楼。

2.新干部纳新工作

在十一月底，我们生物工程系进行了第三轮团学干部面试并取得了圆满成功，为团学工作注入了新的血液。

3.一二九系列活动

在十一月下旬，我们生物工程系响应院团委号召，开始进行一二九运动的相关系列活动，一切活动都在有条不紊的进行中。

二、工作的成功之处

1.在我们各项活动过程当中大家都表现出了一种大无畏的奉献精神。

2.每次活动都做了极其精密地策划，并且做了充分地准备，大幅度地提高了活动的质量，活动都在系内外产生了极强的影响力。

3.目前，我们内部工作进展顺利，没有出现较大的问题，新干部在我们的带领下，工作积极性也很高。

三、工作中存在的问题

1.活动中，大家的配合不是太默契，没有达到预期的希望。

2.活动中，细节问题考虑不周到，活动设备准备欠妥。

十一月份，我文宣部的各项工作已经圆满结束，然而，我们将会站在新的起点上，继续坚持文宣部的基本路线不动摇，在下个月创造出更加突出的成绩，在学院树立良好的形象，为本系争光。

文宣工作总结(篇8)

加入学生会这个大家庭已经一年了，在这一年里，我像大家一样都付出了许多也收获了许多，记得学期初竞选时我的第一句话就是感谢学生会的知遇之恩，现在我还是要首先感谢学生会对我的信任，让我在这里能够实现想法、施展才华。

这一学期，学生会任务不算少，对我们这个新组建的团队来说是个充满挑战的开始。对文宣部而言，这个学期主要面临了四个挑战性问题：

首先，是文艺宣传工作的结合，这给我们提出了新的要求，就是在文艺宣传工作结合而机构人员精简的前提下，怎样能保质保量完成工作任务。这就要求我们要提高办事效率，提高人员的产出效益。我们需要的不是只通一项的人才而是文艺宣传都能拿出手的通才。而在新学生会组建时，文宣部报名人数就远远不够部门需要人数，于是我通过对各班同学的了解，选定了几个有能力担当文宣部重任的人，一个一个的交流，最终说服他们加入了文宣部。我想这也是我当选部长面对的第一个挑战。

第二，在学期开始时，我就明确了本学期学生会的几项大的工作，不仅是文艺部的，还有其他部门的工作与工作内容。因为这学期文艺部的工作十分繁重，而学生会的活动基本上都需要宣传部门的配合，如何在文艺与宣传都有任务需要完成时把握任务的轻重缓急是我工作中面临的第二个挑战。让我高兴的是，文宣部设置了主管宣传的副部长，所以我用心做好部内人员的调配工作，让孙振刚等几个男生负责帮助尹婷婷画海报，只用赵燕一个同学帮我去做啦啦操和歌舞大赛的相关工作。这样文艺部这几个人既能挑起啦啦操、歌舞大赛训练的大摊子，又能有充足的人手去画海报。

第三，如何处理个人问题与学生会工作的冲突。这一个问题，让我学会了取舍，而个人牺牲也不再是书本上的词汇，通过在学生会的锻炼，我也学会了这种品德。这学期不仅仅是学校活动丰富的时期，也是校外活动活跃的时期。我个人不光在校内需要组织院里的比赛和活动，校内外我个人也参加了一些才艺的比赛。所以又要搞好个人的节目又好组织好院里的文艺工作，这是我面临的第三个挑战。记得啦啦操表演完的下午，我刚下场又接着去鲁东参加歌唱比赛，可惜由于迟到错过了比赛，但我并不后悔，因为我们的啦啦操虽然没拿奖但是的确获得了很多好评。

第四，学会自立，学会分析困难，学会从根本上解决。这学期面对文艺部好多工作开始还是很有压力的，一是没有了老干部的技术指导和经验支持，二是啦啦操等需要大量人手但这学期学校最缺的也恰恰是人力资源，我想这是我面临的第四个也是最大的挑战。而新学生会中，分管文艺部的主席是管美艳，她又在文艺宣传方面没有任何经验，所以最终我只能靠自己。功夫不负有心人，在院里同学们的支持下，在一些朋友的帮助下，歌舞大赛我们院取得了最好的成绩，而我们知道这样的成绩来之不易，我们看着大家从开始跟不上伴奏，到最后唱功没有任何问题又一句一句的教大家走台，没有幕后的付出就不可能有台上的精彩演出；而啦啦操也招齐了人顺利的排练表演完毕，获得了好评，而谁记得我们从当初一个宿舍一个宿舍一个人一个人的交流，最后选择了协调性较好的16个女生8个男生，到后来一次一次的课下练习，还有在烈日炎炎的操场上来回来去的训练队形，在最后一天我们又加班加点的加换了一个队形，就是在大家齐心努力下，才有了场上三分钟的效果。更重要的是，在私下与同学们的交流中，我知道不管是歌舞大赛还是啦啦操，基本上所有参与的同学都寻找到乐趣，而不是给大家增添了额外的负担和烦恼，这种幽默的方式，更能调动大家的积极性，而这种获得快乐的过程要比成绩重要。

回忆这个学期的工作，记忆深刻，因为那都是我成长的足迹，而且我洒下了辛勤的汗水。还记得歌舞大赛的时候，作为院的文艺部部长，为了起带头作用，为院争取好成绩，我自己报名了一个歌曲一个舞蹈，歌舞大赛前那两周里，白天除了上课的时间，我和赵燕还有马运、张静一起在812编排舞蹈，晚上通过私下的关系，跟艺术团的朋友借钥匙话筒音响，带领院里进入决赛的八个节目一起，几乎每天都练到十点多；记得啦啦操训练时，由于人员训练总是因为各种原因不能来齐，有几个同学学习进度跟不上，所以常常出现白天分段给不同的几个人教相同的一段动作，有的时候一天白天晚上加起来要跳六个多小时，脚上不断地起泡磨破起泡磨破；记得运动会将要开始前，大家在运动场上进行最后的彩排，为了人能来齐为了效果最好，我们都是在早上六点和吃午饭的时间训练，炎炎烈日下，看着啦啦操一个动作一个动作的成型，心里说不出的高兴。

但我做的所有，都是我的职责所在，是我的分内之事。在这里我要特别感谢所有支持我们院里文艺宣传工作的普通同学们，在这个学期人员紧缺的条件下，没有同学们的大力支持，许多工作做起来难度会很大。我感动的是，歌舞大赛时大家为了能为院里争光，每次大家都会齐聚812，几乎每天晚上都是十点多才回宿舍，但大家没有一个人有怨言；我感动的是，歌舞大赛训练时，我会因为大家的走台或者跟节奏直言不讳的把问题指出来，有时候因为着急态度不好，但大家给我的从来都是虚心接受和充分理解；我感动的是，啦啦操每一次晚上训练，大家都会早早的就到了共享大厅，我说训练到九点半，但每次都会不知不觉的超过时间，可是从来没有一个同学提醒我到时间了，总会耐心的学完我所教的；我感动的是，同学们不训练的时候都会来找我，主动问我动作要领，自己在宿舍里加班练习；我感动的是，即使天气很热，其实起的很早，最后的训练关头，大家都能按时到场训练，积极主动；我感动的是，最后为了借牛仔短裙，赵燕陪我走了两个区的宿舍，从一层到六层，所有啦啦操的女生也都在积极地为大家借牛仔裙；我感动的是，最后一天当我在艰难地抉择是否再加换队形时，非但没有同学抱怨提意见，我还收到了同学发来的`短信――“做你想做的，不可能让每个人都满意，怎么样我们都支持你。”

如果一帆风顺的当上了副主席，就不会知道原来还有那么多的具体的工作，就不会知道原来一个工程的背后还有细节也是举足轻重，就不会知道如何去处理具体工作中遇见的许多实际困难，就不会有这么多跟更多同学交流的机会。而就在这些具体的工作中，我与好多同学有了交集；就在这些曲折的经历中，我学会了更多内容，得到了更多感动。人无法拒绝成长，但可以选择怎样成长，用什么样的方式去实现自己的价值，我不得不承认从低处做起是一个非常正确的选择，许多工作只有你做了，你才知道流程是什么，细节有什么，你才知道大家都不容易，只有知道执行者都做什么工作，你才能从实际出发去做出决策。我认为这一学期的基础工作让我收获颇丰，不管是处理事物的能力还是与人交流的能力都得到了提高，毫无疑问，这段经历会成为我成长路上珍贵的记忆！

文宣工作总结(篇9)

随着期考的到来，文宣部本学期的工作基本告一段落。经过了这一学期的历练，文宣部逐渐成长，基本上顺利完成本学期的各方面宣传工作。部门委员们能独立完成布置下去的宣传工作。部门成员一起工作一起活动，渐渐建立起了友谊。以下是文宣部本学期的工作情况总结：

一、基本工作情况与效果

1、部门纳新工作

9月下旬，部门纳新。在纳新前，部门老委员一齐下宿舍宣传本部门的性质与职能。由于本部门的性质比较特别，纳入的大部分新生必须具备绘画、书法以及写作这三项技能中的一项。通过学生之间的推荐，提前物色适合本部门的新生。纳新当天，部门老委员现场面试并设置书法、绘画、写作区，对新生进行分类考核。根据需求，确定新委员名单。

2.新生见面会

纳新工作结束后，便展开新生见面会。让新生更快互相了解，以及让新委员了解到本部门的工作性质。邀请前任部长参加见面会，进行工作交流。

3.新生培训

不定期对新生进行了海报的构图、打稿、上色方面的培训。对于争鸣简报的新闻稿方面，邀请了编委会的学姐，进行的培训。委员对部门工作上手较快。

4．部门工作

本学期的主要工作是，做好自律会的宣传工作。宣传海报板块的制作、争鸣简报的出版以及举办第七届社区文化节节标设计征集大赛。

1)海报板块。新委员上手较快。海报板块的质量不错。到本学期的下半学期，委员已经可以独立完成海报板块的制作。第七届社区文化节的宣传海报与板块，由部长与副部长在旁指导，委员分组合作完成。

2)争鸣简报。本学期在十一月中旬出了一期争鸣简报。本期争鸣简报，委员参与较多的是写新闻稿。经过“如何写新闻稿”的培训后，大部分委员能掌握写新闻稿的要点。

3)第七届社区文化节之节标设计征集大赛。节标大赛，逃脱了以往封闭的比赛形式。初赛以大众票选的形式进行，吸引了各系学生进行投票。决赛以PPT演说的方式进行，在比赛中，进了夜光，吉他演奏的一系列具有创意的点子，让决赛更与众不同。改变形式后，节标大赛得到更多的关注。

5．部门内部活动

中秋节，部门成员一起去聚餐，让大家在吃饭中更互相了解；十一月下旬，部门成员一起去KTV；圣诞节，内部聚餐煮火锅。

二、存在的问题及改进的想法

1．新生刚进入部门时，对部门性质以及工作不是特别的了解。导致了他们对自己定位出现了错误。某些新生不是很清楚自己适合做哪个方面的工作。从而导致了刚刚开始工作后，工作效率不高。之后，通过与新生交流，也了解到了他们的适合，或者喜欢往哪方面发展。而后，对新生工作进行分组分配，工作质量以及效率都有了明显的提高。

2．工作一段时间后，部分委员感觉部门工作较为繁重，工作热情有所降低。经过调解以及适当的分工，给工作增加些乐趣、增强工作效率，减少工作时间来调节一下委员的工作状态。

文宣工作总结(篇10)

伴着灿烂的阳光，我们又走过了一个学期，在这段时间里，我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是阳光明媚还是风雨交加，我们都一路携手前进，挥洒着青春，用我们的真诚去拥抱每一天。

一、我们的成员：

这学期我们部有2名部长：熊大劲、吴涛，4名副部长：李莹、朱成胜、邓曹林、苏炜，6名干事：谭辉、李富华、刘江峰、祝云林、丁柱、邓颖。经过一个学期的磨砺，我们的干事已变得成熟老练，大家相处愉快，并相互协助，相互鼓励共同进步。

二、我们的工作：

由于学生会文宣部是一个服务性的部门，所以这半年中我部自主组织的活动较少，大部分时间是协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作，积极配合学校领导老师的工作，认真负责的做好学校给予的工作，部内部长干事团结一致积极配合工作，较上半学期有进步。

而文宣部的日常工作比较繁琐，枯燥，主要是出通知、海报还有画板子。9月份配合院学生会进行了招新活动，试用期干事9人。

10月份初正式干事确定6名，故召开了内部会议，进行了新老工作的交接和经验交流；中旬举办了一次新生书法大赛；为加强部门内部联系，部门举行了聚餐还有其他等活动。

11月份为强调内部纪律，提高工作效率，部门内部开会，进行自我批评，解决一些问题，改善文宣部工作。

上学期宣传板：招新展板、运动会展板、新生学习经验交流会展板、篮球赛展板、排球赛展板、假面舞会展板、生活部青春舞台剧展板、“求索”展板、主持人大赛展板、爱心列车展板、防甲流展板、双dance晚会等等

三、我们的不足：

在这一学期里，我们同各个部门之间的关系十分融洽，通过学习和多日的练习，板子质量有所提高，毛笔字也越来越漂亮，但是我们在看到进步的同时也看到这届部门存在的不足。首先四个副部长去部门不是很勤，没起到很好的带头作用，不过在工作都很认真，把自己的经验都教给干事，比如教他们练毛笔、在板子上构图、调颜料、上色、贴板子，打扫部门卫生，安排板子等，其次干事的责任感不是很强，意识不够，再次工作方法需要改进，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高，还有的就是部门内部通知活动安排不够好，很多活动签到率不够。其实在工作上文宣部跟其他的部门有较多的接触机会，可是发觉部门成员与其他部门成员交流还是不够，而且本学期部门的对外活动还是相对比较少的，所以成员对外的交流更不是很多。

四、我们的未来：

1、首先，我们部门内部要加强联系，做好自己的本职工作。

2、其次，我们力争带出一批有能力的人创新展板形式，提升工作质量，拓展我们院的宣传力度，要让所有人知道我们的活动，让所有人知道我们在干什么。

3、再次，提高效率。我们要的不仅是效率，更是是效果。我们不单单是去完成一项任务，我们要尽可能的去挖掘我们的才华潜力，做我们最擅长的，让我们的工作做的更好。

4、最后，尽量学院每个活动部门成员都会到，回去加油支持。

虽然这学期来说，有时候很累，但是我们部门成员依旧不畏劳累，努力工作，争取把工作完成得更出色。有几次忙于工作，连饭都顾不上吃；有几次忙于工作，连疲劳都忘了，直到回到宿舍睡觉时才发现自己的腿和腰酸痛；有几次我们在办公室工作到很晚很晚，知道阿姨要关门了；有几次为了工作，我们把休息日都充分利用了；有几次也许别人会说我们部门不就是出板子、写通知吗？其实不然，因为这里所展示的是一个学院的学生工作建设的风貌，板子是我们用心描绘的作业，通知是我们一笔一划写出来的成果，在这个过程中我们付出了很多时间，精力，有时候工作很多很急，我们常会加班工作，累是肯定的了，但看到大家对我们的信任和自己的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。

弹指一挥间，回顾过去、总结经验教训是为了更好的把握现在、展望未来。总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但却又是充实和快乐的，大家一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦，这种合作的快乐让人回味。而且我们坚持努力的决心绝不会改变，我们一起加油！让整个部门更好地为同学们服务吧！青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘，去释放希望在未来的一年里，我们文宣部扬长避短，和社团其他部门协调合作，各尽其能去创造更好明天！

文宣工作总结(篇11)

1.我部利用板报、海报和网络媒体方式，及时提供各种社团活动信息，使同学更全面地参加学院学校的各项学生活动。同时，通过留言、网络面对面、邮件、即时通讯等方式为同学们构建的交流互动平台，方便了解同学想法，采纳合理建议。要有所反馈，有所行动。

2 .负责将各项工作、社团的重要活动、社团的实践科研各项学术成果等重要信息及时上传。同时，协助各部门及有关人员完成社团的外界媒体宣传工作。与其他部门做好互动工作，相互促进，共同成长。

在新的一月里我们将和其他部门密切合作，为同学提供一个更好的文学平台，积极努力举办一些具有文宣部特色的活动，丰富同学们的生活，把文宣部建设成一个有特色的部门。

文宣部十一份工作总结

十一月份，在学院及生物工程系的正确领导和大力支持下，文宣部各项工作进展顺利，圆满地完成了本月的工作任务，并取得了两次大中型活动的圆满成功，在系内外产生了极强的影响力。现将本月的工作总结如下：

一、主要工作回顾

1．主持人大赛

在十一月中旬，我们生物工程系组织学生参加了学院第二届主持人大赛，在比赛过程中，各项后勤工作都完成的较顺利，每个学生干部都尽其所职，做好自己该做的事情，最终我系取得了优异的成绩，在以后的工作中我们会再接再厉，使我们的工作更上一层楼。

2．新干部纳新工作

在十一月底，我们生物工程系进行了第三轮团学干部面试并取得了圆满成功，为团学工作注入了新的血液。

3．一二九系列活动

在十一月下旬，我们生物工程系响应院团委号召，开始进行一二九运动的相关系列活动，一切活动都在有条不紊的进行中。

二、工作的成功之处

1．在我们各项活动过程当中大家都表现出了一种大无畏的奉献精神。

2．每次活动都做了极其精密地策划，并且做了充分地准备，大幅度地提高了活动的质量，活动都在系内外产生了极强的影响力。

3．目前，我们内部工作进展顺利，没有出现较大的问题，新干部在我们的带领下，工作积极性也很高。

三、工作中存在的问题

1．活动中，大家的配合不是太默契，没有达到预期的希望。

2．活动中，细节问题考虑不周到，活动设备准备欠妥。

十一月份，我文宣部的各项工作已经圆满结束，然而，我们将会站在新的起点上，继续坚持文宣部的基本路线不动摇，在下个月创造出更加突出的成绩，在学院树立良好的形象，为本系争光。

文宣工作总结(篇12)

特色活动：

1.“龙腾电信”学部报纸：

学部的部刊每月出刊一期，每期报纸分为八个板块，内容包括学部新闻，赛事报告，文宣专版，科技在线，娱乐天地，电信魔方等，除了向同学们提供具有人文情怀的内容之外，还对学校的大型比赛和晚会进行专门报道，增强同学们对学校活动的了解，丰富同学们的课余文化生活。

2.“红火嘉年华，童年直通车”—嘉年华游戏活动专区（5月x日）

在一年一度的嘉年华到来之际，电信学部文宣部为大家提供了一个充满着纯真童趣的娱乐专区，被称为“狮吼功”的吹乒乓球游戏（将乒乓球从一个碗里吹到另一个碗里）和“弹指神通”----弹玻璃球游戏（将玻璃球弹入洞内）。

同学们通过这两个小游戏都回忆起童年的乐趣，大家跃跃欲试，其中更是不乏高手，全校同学和过往行人都踊跃参与其中。负责展位的同学们也都很耐心地为大家讲解游戏规则，虽然天气炎热，但是依然愉快地坚守岗位，让更多的同学拾起儿时的记忆，为大家带去欢乐。

3.“魅力新人手牵手”新一届副部名单海报制作

（6月x日—6月x日）

为了增强学生会新一届领导集体的战斗力与凝聚力，加强新任副

部之间的友谊，电信学部文宣部在学部学生会的委托下，以部内培训的形式制作了新一届副部名单的海报。此次制作主要以Ps背景制作为主，这是文宣部新任集体的首次合作。部内成员通过对Ps知识的学习与团队合作，增强了团队的凝聚力同时提高了工作效率，为以后的工作打下了良好的基础。同时为学部学生会各部门同学加强熟悉与认识付出了努力。

4.“展迎新成果，祈美好心愿”展板展览活动：

（9月x日—9月x日）

风风火火的迎新工作在学部领导老师和同学们的一致努力下，终于圆满结束，取得了十分可惜的成果。那一步步迎新的准备工作让人在紧张忙碌的同时，也有一种回味无穷。为了使迎新的美好回忆能够更加完美地呈现出来，电信学部文宣部制作了12块富有个性的展板，来展现迎新中的每一幕难忘的回忆。展板共分为“学部介绍1”“学部介绍2”“家长休息区”“迎新报到点”“迎新注册点”“家长会”“领导走寝室”“学长迎新生”“网络迎新”“党员服务站”“绿色通道”“准备过程”12个板块，让大家在欣赏自己的迎新成果的同时，寄予自己与他人美好的憧憬与希望，回味曾经的努力，迎接新的挑战。

文宣工作总结(篇13)

转眼一个月又过去了，在这个月里，社区委文宣部在院各级老师和各位主任的关心和照顾下，在部长的带领下，在各成员的共同努力下，取得了一定成绩。10月份是一个繁忙的阶段，在这段时间的工作和相互学习中，感触很多。

一．从十月份开始，文宣部开始着手承办日常生活小贴士的工作，由于刚刚上手，没有足够的经验，初期生活小贴士的制作遇到了一定的困难，通过积极地与学院同学们进行交流，收集同学们日常生活关注的焦点，了解同学们学习及生活中的可能遇到的麻烦。这些既为我们制作生活小贴士提供了丰富的灵感，也给了我们为同学们服务的信心，于是，短短的一个月诞生了如《高数学习心得》、《运动后你知多少？》等一系列旨在解决同学们学习、日常生活中一些切实问题的优秀工作成果。在为以后的工作积累了丰富经验的同时，我们的努力也得到了同学们的认可，同学们在积极关注我们工作成果的同时，也给出了一些更好的建议，让我们能一步步的完善自己。

二．10月18日，电气社区委进行了第二轮招新。随着社区委的成长，越来越多的同学们乐意加入这一大家庭中，帮助社区委成长，也加快自己的成长。文宣部在众多的面试者中挑选出了五位优秀的同学，为文宣部又注入了一股强劲活力，相信文宣因为他们会变的更好。

三．10月20日，由电气社区委主办的学院乒乓球比赛在三八广场成功举办。比赛方案的策划及宣传海报的制作由文宣部负责，任务完成的准时、保质，为比赛的顺利召开提供了必要的保证；同时，比赛的.裁判全部由文宣部的干事们担任，成员们的努力使文宣部在这次活动成了不可或缺的角色。但是，通过这次活动，暴露出很多的问题：成员的纪律比较松散，活动时迟到或缺席；成员之间缺乏集体意识，致使活动的组织不能充分到位；部门整体与其他三个部门缺乏交流和沟通等。针对这次活动中出现的问题，主任和部长在活动后立即举行例会，通过部门干事间相互总结，明确我们的主要缺陷，并提出详细的改善方案；部长们积极组织成员参加社区委集体活动，加强与其他部门之间的联系。

四．每天都是新的，一起走过了充实的10月，尽管并不完美，但我们都有了新的成长。

总结了10月，不得不展望11月：

1.电气社区委人人网页的更新要进一步加强，争取通过网络这一媒介能为更多的同学服务，能服务更多的人。

2.日常生活小贴士必须要做的更好，小贴士的格式要更规范但不死板，内容新颖而不脱离学生们日常学习生活的范围。

文宣工作总结(篇14)

研究生会上半年的工作已经基本结束，回顾本学期的工作，研究生会在各级领导的关怀下，在主席团的带领之下研会本学期工作顺利开展，回顾本学学期的工作，文宣部主要承担了研究生会的宣传报道工作以及活动的策划及组织工作。在做好本部门工作的同时我部还积极协助其他部门开展工作，总的来讲我部本学期主要完成了一下工作：

1．完成了学术科技节中漫画大赛的前期策划，中期宣传推广，以及后期的作品展览新闻报道等工作，活动得到了各级领导和老师们的广泛关注普遍赞誉。

2．组织开展了“紫禁风韵”故宫摄影大赛的`相关工作，完成了摄影大赛的前期策划，作品征集，宣传报道，作品评选等工作

3.协助其他部门完成了相关活动的报道工作以及后期宣传工作。

4．与研究生会其他成员一起协作圆满完成了建筑文化周、北京工业大学体育庙会等大型活动。

尽管本学期取得了一定的成绩，但目前工作中仍然存在一定的问题，主要表现在以下几个方面：

1.部门人员结构不合理，目前文宣部工作量较大，但研会成员有限，部门压力较大。

2.组织活动的参与度不够高，贴近研究生实际生活的活动不足。

文宣工作总结(篇15)

今年以来，我社区文化活动为载体，以提高居民群众文化素质为方向，活跃和丰富居民群众的文化生活，全方位开展各项活动，把社区文化工作作为加强社区建设的一项硬任务，坚持以人为本，全面促进社区的和谐发展。现将具体工作总结如下：

一、加强领导、健全组织机构

20xx年在街道领导的高度重视和大力支持下，把社区文化工作提上了议事日程并列入了社区全年工作计划；社区确定了一名党政领导和一名专业干部主抓文化工作，形成了人员分工明确、层层有人抓的文化工作体系，因地制宜开展了各种文化活动。

二、抓好设施建设、整和社区资源

文化活动室及活动设施、活动阵地的建设是开展街道社区文化活动的根本，活动阵地和设施的多少、环境的好坏将直接影响社区居民对文化生活的要求。街道为了满足社区居民的文化需求和创造一个优良的活动环境，采取“上级援助一点、辖区单位赞助一点、自己筹措一点”的办法，改善了社区的室内外活动场所、文化设施等基础性建设。到目前为止，活动室达到了“文化氛围浓厚、服务功能齐全、站舍清新整洁、环境优雅和谐”的要求。作为社区文化工作开展的阵地，文化活动室均配备有专门的管理人员，活动室总面积达300余平方米，图书千余册，活动器材总值一万五千余元。除此之外，社区还努力挖掘、整合社区文化资源，组建秧歌队、扇子队、健身操队、太极拳队、武术舞剑队、老年书法队等专项文体团队。各文体团队积极参与县、街道，社区组织的各项活动，累计全年开展活动二十余次，时时为广大群众奉献着丰富的文化盛宴。广泛开展全民健身运动，保持了社区的文化工作旺盛的生命力，增强了居民的文化认同感，满足了居民群众对文化生活多元化的需求。

三、开辟宣传阵地、推进社区文化发展。

为提高居民的综合素质和参与全民健身活动的积极性，社区设立了文化宣传栏。根据季节、气候、中心工作等客观实际，定期通过板报、宣传画等形式向居民群众宣传健康知识、文明知识、家庭教育、社会公德等。国家的大事、社区的好事都能及时的出现在宣传栏上，使居民、群众能更好的了解国家、身边发生的`大事、好人好事，既能调节身心、促进健康，又起到了宣传造势、舆论导向的作用，对于确保各时期中心任务的完成和文化活动的开展起了极大的推动作用。

四、创新文化载体、开展丰富多彩的文化活动

一年来，社区文化工作紧紧围绕着县委、县政府及街道的工作重心，开展了丰富多彩的文化活动，在促进精神文明建设、构建和谐社区方面发挥了积极的推动作用。为迎接“七一建党节”，街道和社区共同举办“七一庆祝晚会”，不定期在社区举行“群众大舞台”晚会，使老百姓在家门口能观看到自己自编自演的文艺节目，多次举办象棋、老虎吃羊、兵乓球等一系列比赛，并结合文明社区、文明家庭、文明居民评比活动，举办纳凉晚会XX余场，极大地丰富了广大社区居民的精神文化生活，提高了家庭成员的道德艺术修养，促进了和谐社区的建设。

五、社区文化工作中存在的问题及解决方法

1、社区文化活动室没有足够的活动经费。每当社区计划为文化活动室添置一些图书、电教设施、活动器材时往往捉襟见肘。经费的紧张和不足在很大程度上限制了文化活动室的完善和各项文化活动的开展，阻碍了社区文化建设向前迈进的脚步。

2、社区的文化活动虽然开展的较多，但覆盖面还很小，往往只局限在本社区内部。未来的一年中，社区文化活动组会尽力想办法把文体活动的覆盖面加大，有效合理的整合社区的文化资源，并在有条件的情况下将一些社会文艺团体请进来，并把社区的文化团队带出去，在让社区居民欣赏到更高水平的文艺演出。

前台工作总结（汇编15篇）

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前台工作总结 篇1

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！公司前台年终工作总结5

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的`固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。严格按照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结 篇2

自学校毕业以来便在酒店担任前台工作，前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。以下是我个人年度工作总结。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的17种植豢臁17

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要保持微笑，就会收到意想不到的效果。只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使自己的工作更为出色。

不同的服务，解决各样的问题。有时前台工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚热爱我的岗位，在以后的工作中，我会努力创造属于自己的辉煌！

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20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的.局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。我客房部做了以下工作：

一、对客房部总体来说是比较忙碌的一年。

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次是xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。

总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在xx年还需要加大实操技能的培训力度。

四、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

1、部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。

2、要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。

3、做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。

五、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。

每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。

六、将加强对员工的系统培训工作。

部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

基于酒店在xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现：

七、自身存在的问题。

1、同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够。

2、对各种大小事务抓的精细程度还不够。

3、对培训，布置，安排过的事检查力度不够。

我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，齐心协力，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗!

在总经理的正确指导下，在各部门的团结协作、精诚配合下，酒店今年又迎来一个新的创新年，不管是在社会效应还是经济效应上都取得了可人的成绩。

前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任，20xx年在总经理的大力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了20xx年经营任务，各项工作也取得了显人的成绩，现就20xx年的工作做如下总结：

一、经营情况

1、客房整体经营

在总经理的正确领导下，20xx年共接待国内宾客人/次，出租客类客房间，其中接待团队个，会次个，大型国内、国际赛事3个，接待国家各级部委、省市vip接待数次，为我酒店取得了良好的社会效应。7月8日出租客房194间，出租率137.6%，当日客房营业收入更是突破10万元大关。

2、自入散客、高价房销售

为充分发挥前厅部客房销售的作用，今年酒店为前厅部制定了较好的政策，给予前厅部自入散客、高价房销售奖励。为调动员工积极性、发挥员工销售潜能部门对销售业绩进行了多销售多得的分配方案，大大提高了员工销售意识。部门定期组织客房销售培训，针对不同日期、不同时段、不同季节、不同客人针对客人的需求给员工寻找销售点，大大增加员工销售成功率。20xx年前厅部自入散客销售间/夜，占客房总出租的%。高价房销售差额元，占客房总收入的%。

3、网络订房

年初部门和xx网、xx网、xx网签定开通了xxx网上操作系统，大大增加了网络订房的方便性和时效性，提高了网络订房的订房率。通过xxx网上订房系统，可以反馈出客人对酒店的知名度、忠诚度、满意度，对于网络订房客人的评论在xxx网上得以最快的回复。今年来部门安排专人负责网络订房，对网络订房房控的控制保证了时效性、预定的操作和确认上保证了准确性；对网络订房日审、夜审、月未对帐、佣金回返方面都得到了网络公司的好评，从而在xx同酒店中网络公司加大了对我酒店客房的力荐力度。20xx年网络订房销售客房间，总额元，占客房总出租的%。

二、管理工作

1、修正了部门运行机制，让管理有制度可管、让员工有制度可服务

今年在酒店的统一布置下重新修正了部门运行机制，统一了各岗位工作流程、岗位职责、组织机构图和部门管理制度，为培训、检查、监督、考核确立了依据，统一了部门管理、服务标准、规范了员工服务流程、使前厅部各种服务更加流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化。

2、科学合理排房、严把预订关、保证客房出租率

为保证客房出租率，科学合理的安排房间，客房预订由经理亲自把关调控，在预订紧张无营销人员想要的房型时经理和其它人员调控，尽量让各个单位预订都能接进来。其次就是加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进；对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次就是宾客入住时确定好具体的离店时间。

3、加大管理人员的现场管理与督导

为了保证对客服务的质量和做好现场培训，部门要求关键时刻、关键岗位大堂副理、领班要在现场，要在服务和客人出现投诉时第一时间对工作进行督导和协调，落实各岗位管理人员的管理职能，并且做好员工现场培训，从而提高员工对客服务的技能和服务质量。

4、及时准确上报内外宾资料，得到了市、区公安局的一致好评

今年我酒店共上传内宾资料人，外宾资料2651人。外宾资料的上传，需要较广的知识面且输入项目多难度大，年初市公安局针对外宾资料上传召开了专题会议，一年来我酒店按市局的要求，及时准确的上传内外宾资料，在xx酒店接待中及时率和上传率达到了，多次得到市、区公安局的好评。尤其在7月7日接待的环xx自行车赛我酒店共上传外宾信息217人，无一漏传和错传得到出入境管理科的高度好评，为了保证信息输入的及时率和准确率，部门当日安排两人输入，并且当日加班至凌晨两点。

5、总台操作系统进行了升级、简化了工作程序

今年四月酒店对总台操作系统进行了更换，大大简化了工作程序，提高了工作效率。以往收银员的帐务每日都需要填写手工明细报表，每班次需要花费1小时左右的时间填写，系统升级后手工明细可以打印出来，大大节约了时间；再次系统升级后总台增加了身份扫描系统，减少了员工手工输入，同时也确保了身份证信息输入的准确性。

6、更换了办公用品、优化了员工、生活工作环境

为了给员工创造更加美好、舒适的工作、生活环境。部门年初首先更换了各岗位办公用品，各类文件夹上张贴了醒目的提示标签，让各类单据存放有序，工作台面整洁美观。其次制作了总台内饰台面，增加了员工高度，并在台面上铺设了地毯。再次就是粉刷了员工休息室；制作了员工生活角张贴了员工照片和个人名言；为员工统一购买了保温杯；更换了休息室的桌椅。

7、做好员工思想工作，了解员工思想动态，员工队伍较稳定

为了调动员工工作热情，真正发挥员工工作潜能，部门从多方下手，首先对每位员工一视同仁，做到公平、公正、奖罚分明，其次多了解员工生活，无论从部门经理还是到大堂副理，都能切实的为员工解决困难。遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。再次为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常组织一些团队活动（黑河野炊、到员工家里聚餐、部门聚餐）让员工感受到团队的温暖。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事方面必须起到表率作用，遇到困难必须与员工冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

8、规范操作流程、加强遗留帐务的跟进，减轻了员工的心理压力

以往我部门员工都不愿意学习收银业务，大家共有的意识到收银组就是赔钱的。为了彻底根治此问题，部门从多处下手，首先规范了操作流程，日常工作中让员工严格按操作流程操作。其次就是加强员工业务知识、业务能力的培训，多次开展业务知识、现金、信用卡知识培训。再次次就是因员工失误导致漏结、错结的帐务部门加强跟进解决力度，五月份我部门员工因疏忽大意将一笔八百多元的帐务漏收，当时客人是散客，未留联系方式，只有一个身份证信息和客人发票。此事上报经理后，经理通过客人开据的发票单位联系到客人将此笔帐务追回。还有几次多找客人现金、少刷卡、少挂帐都在管理人员的更进下将帐务要回。

三、服务工作

1、规范各岗位服务流程

今年部门按照星评评定占分项，对各岗位服务流程制定了“服务小技巧“，规范了服务的流程，使部门服务水平更加标准化和规范化。

2、增加了行李生替岗、热毛巾递送服务

行李生工作业务范围广，人员少，不能保证在上班期间大厅不离人，为了确保大厅的服务质量，部门增加了行李生替岗，既能做好行李生辅助工作、大厅的茶水服务，又能减轻总台的工作压力。

总台在办理入住手续时为客人递送热毛巾得到了多数客人的认可，多次听到客人说“这才是真正意义上的细节服务（服务）”。

3、充分发挥行李生散客行李作用

我部门行李生在团队行李运送过程中一直发挥着较好的作用，但在散客行李运送过程中一直处于空缺，今年为了做好散客行李服务部门先是对行李生的工作职责进行了重新划分，再就是制定了行李生散客行李运送考核办法，最终将散客行李做起来，并取得了可人的成绩，多次得到了宾客、网络订房客人的好评。

四、培训工作

我部门将培训工作作为日常工作的重点。培训形式也是多种多样有交接班案例学习培训、每周一的例会培训、班组间一对一的互助学习培训、聘请其它部门经理培训、部门内部优秀员工培训、现场培训。同时我部门培训，有培训有考核有奖励大大提高了员工的学习劲头。通过一年来的培训员工的业务知识、服务意识、综合能力有了很大的提高。

五、不足之处

1、服务质量有待提高

（1）今年服务质量在去年的基础上有所提高，但离四星酒店标准和酒店的要求还有一定的距离。今年服务质量不到位的地方主要表现在一是缺乏服务意识，服务过程中态度时好时坏，没有耐烦心，受外界因素和个人情感干扰较大，缺少从一至终的服务态度。

（2）从总台到行李生、商务中心服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来迎声，客问答声，客走送声，做的不够到位。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。

2、投诉的跟进、解决问题力度不够

对于宾客的投诉及意见、建议员工只是简单的告之责任，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉。在今后的工作中将执行首问责任制和问题回复制，加大对宾客投诉的关注和解决问题力度。

20**年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在0*年开创一个好的局面，更为了比0*工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结0*年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。

一、0*年我部完成了以下工作：

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在0*年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在0*年客房质量达标率为98%。

3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

前台工作总结 篇3

不知不觉，我参加公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、标准化

前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的`工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极协作，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、积极协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积存，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。

目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案治理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有时机参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。

在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进展;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进展。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：

前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的效劳。

(2)执行力不够：

当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：

由于自身学问构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。

前台工作总结 篇4

已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，x月入职至X月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户XX人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到X%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫X人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票X张左右。对于来X出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉X在X上发生日祝福，累计订生日蛋糕X个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让X先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有XX本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月X号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给XX。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去X活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部XX，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与X商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢X对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

一、前台接待方面。

XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、XX年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

XX年即将过去，充满挑战和机遇的XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

在这新年到来之际，回首来时的路，，作为一名刚入职的员工，在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的`服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台工作总结 篇5

本文将就前台收银工作进行总结，详细介绍了在前台收银工作中的具体内容、工作技巧和工作体会，希望对相关岗位的工作者们有所帮助。

前台收银工作是商店中非常重要的一环，直接关系到客户的支付和商店的盈利。在日常工作中，前台收银员需要做好以下几个方面的工作：

首先是接待客人。在客人来店消费时，前台收银员需要面带微笑，热情地接待客人，询问客人所需商品并提供帮助。在接待客人的时候，要注意礼貌待人，让客人感受到店家的温暖和关怀。

其次是结账收款。收银员需要准确地核对商品价格和数量，确保无误后进行结账。在收款过程中，要仔细数钱，确保不出现漏算或多算的情况。同时要及时找零，不耽误客人的时间。

前台收银员还需要做好小票打印和单据记录的工作。在结账完成后，要为客人提供购物小票，并记录相应的收银信息，以备日后查询。这不仅是为了方便客人核对商品和价格，也是为了商店的财务记录。

在工作中，前台收银员需要具备一定的工作技巧，以提高工作效率和服务质量。首先是熟练掌握收银系统的操作。熟练操作收银系统可以减少操作失误，提高结账速度，为客人提供更快捷的服务。

其次是学会沟通技巧。在与客人交流中要善于倾听客人的需求和意见，积极主动地解答客人的问题，为客人提供满意的购物体验。善于沟通不仅可以促进销售，也可以增强客户的满意度和忠诚度。

最后是保持耐心和细心。在繁忙的工作环境中，前台收银员要保持耐心和细心，不因繁忙而草率行事，确保每一笔交易都准确无误，给客人留下良好的印象。

在前台收银工作中，我深深体会到了工作的重要性和挑战性。每天接触不同的客人，学会应对各种情况和问题，不断提升自己的工作技能和服务意识。在工作中，我也遇到过一些困难和挑战，但通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难，提高了自己的工作水平。

通过前台收银工作，我不仅学会了如何与客人沟通、如何操作收银系统，还学会了如何处理各种问题和挑战。我相信在今后的工作中，我会继续努力提升自己，为客人提供更优质的服务，为店家创造更多的价值。希望我的总结和经验可以对大家有所启发和帮助，让我们一起努力，共同成长！

前台工作总结 篇6

前台收银员年终工作总结（精选篇1）

提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

____年(8—12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二、品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自___年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

3、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。

(三)以效益为目标，抓好销售工作

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在20__年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的。

前台收银员年终工作总结（精选篇2）

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

前台收银员年终工作总结（精选篇3）

我叫__，于20__年_月_日光荣地加入__超市__店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

前台收银员年终工作总结（精选篇4）

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

前台收银员年终工作总结（精选篇5）

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

前台收银员年终工作总结（精选篇6）

__年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、__公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、__工作总结

(1)安全创稳定。酒店经过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为资料，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情景，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应当改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者仅有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自我才会拥有管理的业绩。

前台收银员年终工作总结（精选篇7）

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业本事

作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理本事

管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通本事

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的本事

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。

(5)工作确定本事

所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。

(6)、学习本事

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样?而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。

(7)、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。

所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。

前台工作总结 篇7

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

在明年的工作中，我们要努力做到这几点：

1、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“xxx”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路，更进一步走在市场的最前列，影响市场。

2、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

3、加强设备设施维修，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

前台工作总结 篇8

公司行政前台年终总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高

酒店的设施、管理和工作都体现了xx级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

前台工作总结 篇9

过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关怀下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的相互沟通！在此我由衷的感谢给与我关怀的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是呈现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的.五个方面来说：

一，像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员确定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语，一些前台英语力气的具备是对我们每个

前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力气不断增加！

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务支配，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常主动参预酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的相互沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我确定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！由于你们我熟识到自己的不足，才有机会去改正。

对我也有很大的关怀！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结 篇10

听到外面鞭炮声的响起，我才反应过来今年一年又过完了，我也能立即结束掉今年的工作回家过年了。回顾这一年我来到公司作为前台客服的表现，虽然有很多不满意的地方，但是也有很多收获的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。

一、进步的地方

我是今年年初才来到公司，我之前始终从事的是It行业的工作，由于觉得不太适合自己，所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应，做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台，我就要时刻留意自己的形象气质，不说要多么漂亮，多么引人注目，但是至少我要画一个淡妆来上班，这虽然不是公司的要求，但是这起码能看出来我对这个岗位的敬重。可是我在我以前公司，从来都不留意这些外表的装扮，始终也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时，我还很不习惯的。也没有去特意的梳妆装扮。由于我由于这个事情还时常被主管批判，后来意识到这一问题，我就开头留意起了自己形象，意识到了自己的一言一行都是代表着公司，我开头跟同事学习怎么去化好一个精致的妆容，怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的.体会，也越来越精彩了。

二、不足的地方

我在这一年里，做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。由于我不太擅长和别人去打交道，也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中，每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理，不能够独挡一面。所以在下一年的工作里，我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说话的艺术，多把握一些沟通的技巧，多培育一下独立处理事务的力气。还有很多地方都需要我去提升，去完善。所以在下一年里，我照旧不能放松，我要铆足了劲往前冲。

这一年的工作总结到这里，也尽快要结束了。总的来说，我还是进步很大，这些进步也要感谢公司领导的培育和信任，感谢公司同事对我的关怀。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好一个前台客户的职责，努力一个精彩的优秀员工代表。

前台工作总结 篇11

这是一个星期天的下午，寂静的办公楼里只有前台小姐姐忙碌的身影。坐在柜台后面的她忙着接听电话、处理文件、接待客人，整理桌上的资料，已经忙碌了一周。一周的工作总结就在这个时刻开始了。

这个星期，前台小姐姐接到了近百个电话，其中有客户的咨询，有员工的询问，还有同事之间的沟通。她用自己清脆悦耳的声音解答了每一个问题，为每一个人提供了周到和热情的服务。电话是前台小姐姐最忙碌的工作之一，但她凭借自己的专业素养和耐心细致的服务，为公司树立了良好的形象。

这个星期公司迎来了很多重要的客户。前台小姐姐接待了他们，带领他们参观公司，以及为他们安排会议室。她用自己亲切的微笑迎接每一位客户，主动介绍公司的优势，使每一位客户感受到了公司的专业和诚信。更令人敬佩的是，前台小姐姐还提前每一天准备好了客户的资料和饮品，确保了每次会议的顺利进行。

除了电话和客户接待，前台小姐姐还负责处理公司的文件。她整理、归档并保管了公司的各类文件，确保了办公室的秩序和工作的高效进行。她还帮助同事制作了会议的PPT和资料，确保了会议的顺利进行。她在淡淡的工作背后，静默地为公司的每一个细节贡献自己的力量。

除了繁忙的工作，前台小姐姐还不忘关注公司的员工。这个星期，公司举办了一次团建活动，前台小姐姐积极参与并组织了这次活动。她提前了解了员工的兴趣爱好，并根据这些信息选择了适合的活动，让每个员工都参与其中。活动中，她带领大家玩游戏、合影留念、分享趣事，让大家感受到了团队的温暖和凝聚力。这次团建活动不仅让员工们放松了心情，也增进了彼此的了解和沟通。

回顾这个星期的工作，前台小姐姐感到有一点累，但更多的是满足和成就感。她知道，自己的每一个付出都是为了公司的发展，为了每一位员工和每一位客户的满意和信任。虽然前台的工作平凡，但正是因为有了她的存在，公司才能运转得更加顺畅、高效。

这个星期的总结有很多关键词：电话、客户接待、文件处理、员工关怀、团建活动。每一个关键词背后都是前台小姐姐的辛勤付出和努力奉献。通过这个星期的总结，我们更加了解了前台小姐姐的工作内容和她的价值。她的工作虽然不起眼，但却是公司运营的重要保障，每一次的问候和微笑都影响着客户和员工。她的工作不仅需要专业的素养，还需要细心和耐心，她的工作既是繁忙又是有挑战性的。

这个星期结束之后，前台小姐姐准备迎接下一个星期的工作。她知道，前台的工作永远不会停歇，她需要时刻保持良好的工作状态和积极的心态。她会用自己的努力和奉献，为公司创造更大的价值，为每一位客户和员工提供更优质的服务。她相信，只要每天都保持着这份热情和专注，将来的前台小姐姐定能取得更大的成就。

这个星期的工作总结结束了，前台小姐姐留下了开心和满足的笑容。她知道，自己的努力没有白费，她是整个公司运作中不可或缺的一部分。她期待着下一个星期的到来，用更加精彩的工作再次展示自己的实力和价值。前台每周工作总结，是前台小姐姐不断成长的见证，也是她努力的动力和奋斗的目标。

前台工作总结 篇12

过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关怀下，我从对于xx前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的相互沟通!在此我由衷的感谢给与我关怀的部门领导和同事们，感谢!现在我对今年的工作做一个总结。 前台是呈现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头， 好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做好本职工作。所以，我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面

所以，我们前台的工作人员确定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的.形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务学问的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，假如xx有临时任务支配，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常主动参预xx组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的相互沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我确定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事!由于你们我熟识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关怀!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台工作总结 篇13

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

以前老听别人说，时光不会辜负努力这类的词，我还挺不以为然的。现在我却有了一次深刻的体验。就是在这次的实习经验中得来的。在这次的实习期里，我不仅做到了无迟到，无早退的零记录，还做到了完美的完成了自己的工作任务。每天始终如一的认真对待我的工作，一直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中。就这样，通过我三个月的努力和坚持，我终于在实习的最后一天收到了来自公司的转正通知书。为了纪念这一时刻，也为了让我之后的工作做的.更好。我把我在实习里作为一名前台的工作做了如下总结。

来到公司的第一天，我就告诉我自己，一定要好好珍惜这份实习工作机会，不辜负领导对自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里并不是十分的重要，但是既然领导已经把我招进来了，我多多少少也要为公司做出一点贡献。所以，每天一起床，就用自己最饱满的热情来迎接新一天的工作。把自己形象最好的一面展现给公司和顾客。即使是在前台站一整天，我也要保持好自己良好的形象气质，展现自己最温暖的笑容。当然，除了在前台站岗之外，我还要负责迎接顾客的工作。在迎接顾客的工作中，我做到了非常热情，非常礼貌的接待了他们。而且在这个过程里，我不仅学习到了很多相关礼仪的知识，还让我的专业素养得到了提高。

当然，在工作中，不可能总是一帆风水的，总要经历一些困难才会有所成长。更何况，我还是处在毫无经验的实习工作中。所以习工作总结，在面对这段时期里遇到工作困难的时候，我早已做好了心理准备，也做好了要去迎接和战胜它的准备。在遇到一些棘手的客人时，我没有退缩，而是诚心诚意的帮他们解决问题，耐心的跟他们做解释。在遇到领导给我们临时增加任务量时，我既没有抱怨，也没有觉得不耐烦。而是尽自己最大的努力把每一个任务都完成好，把每一次完成任务的机会都当成是一次锻炼自己的机会。

虽然实习期只有短短的三个月时间，但是在这三个月的时间里，我已经得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训，放到以后的工作中来指正自己的错误，来引领自己走向一条更加成功的道路。

前台工作总结 篇14

我们每个人都需要工作，工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻乐趣和意义才是工作的境界。下面小编给大家带来关于前台职工的工作总结模板，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：

一、加强对员工的业务培训。

以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓励工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。

二、加强对员工队伍的建设。

议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。

三、工作不足。

1、接待服务不够好。

这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。

2、纪律管理不严。

由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。

在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。

20__年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。

一、经营情况。

今年计划任务x万元，实际完成x万元，超额x万元，占客房收入x﹪，完成计划的x%，收入与同期相比增长x万元。

二、主要工作。

1、加强业务培训，提高员工素质。一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员__的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。

军区x次，vipx次，共接待人数x人次。如建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第__届优质服务活动。第__届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第__届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足。

1、培训效果不佳。我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高。前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过x个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、明年工作计划。

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性。

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务。

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务。

20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

又是崭新的一年，告别过去，迎接未来。在20__年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作：

一、日常工作。

在平时的工作中，小事情比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清晰的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。

一天下来记录好自己的工作，在一周的工作结束之后总结这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。

二、个人素质。

在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，勇敢开口与人交流。与之前相比，我在20__年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧张，流畅自然的口语获得了不少好评。

同时，为了加强服务品质，我积极参加酒店组织的培训，学习更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清晰，对其他工作有大概的了解。

三、不足之处。

在工作中虽然有进步但是也有一些不足的地方需要改进。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多;其次是在工作时不够规范，在自己了解清楚工作的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比较麻烦;最后是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还浪费了时间。

时间无法挽回，20__年的工作已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作计划，根据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。

时间转瞬即逝，又一年过去了，在新的一年即将到来之际，我对这一年中自己的工作做出了以下总结：

1、尊守酒店的各项规章制度，每天按时上下班，不迟到不早退，认真做好自己的本职工作。

2、工作态度认真负责。做好旅客入住登记，认真填写旅客住宿登记表，仔细核对旅客信息，做到公安部门要求的实名登记;旅客离店时，做好结帐工作，认真核算费用，尽量做到准确无误。

3、每天认真核对当日帐务及票据，上交财务部，并于次日与同事做好交接工作，发便于工作继续顺利进行。

4、克服工作中遇到的一切困难，在人手不够工作量大幅增加的情况下能够坚守岗位。在新进人员对工作不熟悉的情况下，能够手把手不厌其烦的教她们并做好带头工作，认真执行领导的各项工作指示，让她们快速投入工作状态。

5、在日常工作中遇到紧急情况或突发事件时，能够冷静的做出分析及相应的应急措施，第一时间汇报给领导等待指示，并及时通知有关负责部门，以便于做出更好的解决方案。

前台是酒店的窗口，是至关重要的一个部门，也是顾客光临时的第一印象，我们要始终秉承礼貌热情，耐心周到的服务理念，让客人真正感受到宾至如归。

首先，保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美好的一面去迎接客人，让每一位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时如果是熟客我们要准确的说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己受到了尊敬和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等生活信息，并尽的努力满足客人，让宾客的每次住店都能感受到家一样的舒适。

再者，提供个性化服务。在客人办-理入住手续时，我们要多关心客人，多询问客人，如果是外地客人可以向他们讲解本地的风土人情，主动向他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速的办好登记手续;当客人退房时，客房查房时需要等待几分钟，这时让客人稍等并主动询问客人住的怎么样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步的沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里遇到的种种不快。由于科苑的硬件条件有限，所以面对客人的投拆与抱怨我们必须更有耐心，更加热情，以我们的热忱打动顾客，尽量让他们住的满意，住的舒心。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通的过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时应保持与客人有时间间隔的目光交流，不可低头或是长时间直视客人。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，听的过程中要不断点头示意，以示对客人的尊重，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大我们用这样的笑容也能带给客人一种平和，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，一定要耐心向他解释。只要我们保持微笑就会收到意想不到的效果。我认为只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更加色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们服务，解决各种各样的问题。有时工作很累，但我却觉得很充实，很快乐。由于工作性质决定，这许多年来，每每逢年过节都不能与家人相伴，但这样的付出，也会带给同样在外工作而不能回家的客人一种特别的温暖。我很庆幸可以带给别人快乐，也很庆幸自己的工作岗位给我这样的机会，我热爱自己的工作，也为自己所做的工作感到骄傲!

以上是我对这一年来的工作所做的小结，当然，在工作中我也存在着很多不足，例如与其他部门沟通时缺乏方式方法，虽然这样能快速反应给相关部门，但却会造成其他同事或是领导的误解，不利于团结。在今后的工作中我会特别注意这一点并加以改正，与各部门之间做到良好的沟通，更好的共同服务于科苑。

在20__年始，我会认真回顾过去，反省自己的不到之处，更加端正自己的工作态度，努力提高各方面的业务能力，新的一年里，我将和同事们一起做出新的成绩，让我们的科苑给大家带来耳目一新的新气象、迈向新辉煌!

时间总是经不住拼搏，在我们___酒店全体成员的努力下，20__年的时间很快就在忙碌中过去了。

回顾这一年，作为___酒店的前台经理，在工作中我严格遵守酒店的发展计划，认真严谨的要求自己，要求员工，积极热情的做好酒店前厅的服务，并为客户带来___酒店的服务。

作为一名前台经理，我非常清楚酒店前台职责的重要性，它是酒店的招牌，是名片，一个酒店的服务和体会是怎样的，在进门的几分钟内就可以体会出来。为此，前台是酒店最重要的岗位之一。

而作为前台的管理者，我则更是要在工作中做好典范，严格做好自身的工作，更要管理好前台和大厅的情况，保证每个来到___酒店的客人都能体会到___酒店的优质服务，并选择这里。以下是我这一年来的工作总结：

一、工作的思想情况。

在工作中，我坚持思想比能力更重要的观点。作为一名前台的管理人员，我坚持在岗位中“以思控责”，坚持锻炼自身以及前台员工的服务思想理念，以此加强大家的个积极性和责任感。提高工作的能力，以及员工们自我完善的能力。

在思想上，我要求能做到在工作中“集中、严谨”，对于前台的要求和规定严格的完成，仔细的遵守酒店的规定。而对待客户的时候，要保持“关心、细心”以及学会观察和换位思考，感受到客人的所需，并在工作中更好的展现我们___酒店的服务。

当然，作为前台，在做好服务的同时，也不能忘了巩固销售的思想。在做好服务的同时，也要带动酒店的业绩，这才能真正做好前台的工作。

二、个人的工作情况。

在工作中，我保持着严谨仔细的态度，在工作中，尽职的在自己的岗位，仔细的观察前厅的情况，平常在工作中积极的管理好前台人员的工作，而在客流量繁忙和出现问题的时候，我也会及时的出面处理，让客户随时都能感受到我们___酒店的全面服务。并对一些客户的投诉和不满及时处理，努力补偿，挽回服务的不足，并积极做好改进。

在管理上，我一边严格的要求前台员工的个人处理能力，一边也在积极锻炼团队能力，加强前台员工的配合，提高效率和服务，让客户满意住下。

在这一年的工作中，我尽管积极的完成了工作并取得了不错的成绩，但在很多方面也有一些没有顾虑到的地方。为此，我会在下一年的工作中继续努力，让前台为酒店的发展贡献出更多的力量!

时间过的真快，转眼间，在__的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是__的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，__酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到__企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

20__年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年终主要工作作如下总结：

一、经营情况。

年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，（其中散客门市收入__万元，平均房价__元/间），占客房收入__﹪，完成计划的__%，收入与同期相比增长__万元。

二、主要工作。

1、加强业务培训，提高员工素质。一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议__个，如__会议、__会议、__会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于__接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好优质服务活动。优质服务活动于x月__日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好更流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。

为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足。

1、培训效果不佳。我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高。前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、20__年工作计划。

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性。

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务。

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务。

20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

工作已经有几个月了，在这几个月里我感触很多：有感动，有愤怒，有欣喜，有无奈，有愧疚，有醒悟，有悔悟，有希望。好的方面我要继续保持，下面只对我在工作中需要继续加油的几点作简要总结，以提醒我自己：

一、前台接待。

我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时，不能保证前台大厅的安静；

有时候有的小朋友围在前台电脑那里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累，来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证18:30之前前台大厅安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。

不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的信息，联系电话等，切记切记！已经错过很多次了！

二、接学生。

接学生时，有过来咨询的家长，要面带微笑，心平气和地回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我总是忘记。

三、晚餐。

订餐时要求，两素要口味一轻一重，荤素菜和汤要每天换一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不喜欢吃，订餐时注意。众口难调，大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们！那样是在害他们！

四、物资。

物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生！

五、财务。

在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。

做事有条理性，分清轻重缓急，三思而后行，凡事尽早不尽晚，今日事，今日毕，不拖拉，提高效率，这样才能把事情做好，才能有进步。

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容。

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了。

公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊。

5、打印、复印办。

公文。

件，收发传真，制作办公表格等。

6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件。

7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会。

（一）、在实践中。

学习。

努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从。

学生。

到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划。

经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职。

工作。

发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台工作总结 篇15

时光似箭，转眼在xx公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。

今年在财务方面变化的莫过于4月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对erp系统的掌握是我今年的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了! 不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼! 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的.连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。我们对前台进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

跟班学习工作总结汇编

你肯定不会错过这篇内容丰富的“跟班学习工作总结”。它将给你带来很多好处，特别是对于团队工作和项目进展的把握能力方面。越来越多的人开始认识到范文的价值，因此对于范文的借鉴也越来越受重视。那么如何去寻找那些值得借鉴的优秀范文呢？

跟班学习工作总结 篇1

首先非常感谢教育局给我们提供这样一次好的学习机会，能得到这样的一次机会，我倍感荣幸。这为期一周的学习使我受益匪浅，不仅学到了很多全新的教学理念，还受到了很多启发。相信这次白鹤的跟班学习，将对我今后的教育教学工作一定会起到莫大指导作用。

根据安排，我与五年级语文教师黄之江老师结成师徒对子。白鹤小学师生昂扬的精神面貌，一流的管理让我们深感震撼、深受启发。愈深入学习愈觉得此行不虚!现就一个星期的学习谈一谈自己的个人体会。

一、心态，决定一种良好的精神风貌。

来到白鹤的第一个下午有幸参加了五年级语文组的集体备课，这次集体备课是有金绍荣校长亲自主持的，她的讲述条理清楚，理论和课堂案例相结合，对五年上册第二单元进行了透彻的分析，让我们不得不汗颜这位年过半百的校长却还能如此深入的抓教学，相信在她的带领下，老师们的专业化一定能得到迅速的提升。

在学习中和生活中，我们遇到的每一个白鹤师生都是那样的彬彬有礼，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。起初，我们惊奇、不解、疑惑，在这样快节奏而又极度紧张的学习、工作中，他们为何还能如此的淡定、从容、乐观?随着学习的深入，我找到了答案，他们因学习而进步，因学习而充实，因进步充实而幸福!是啊，腹有诗书气自华!在他们那里，学习已成为一种习惯，学习已成为一种乐趣。你看他们的前准备，所有的孩子都拿出了学校的校本课程《日积月累》在诵读，俨然一位位朗诵家。

据黄老师介绍校本课程《日积月累》从一年级开始诵读，每学期要进行考级，我顺手借来一看，惊呆了，厚厚的一本，分为12册，每册都是根据孩子们的年龄特点编辑的，这样背下来六年时间孩子们将要积累多少课外的名言、诗篇?难怪白鹤的孩子，出口成章，文章信手拈来，这与他们平时的背诵和积累是分不开的。在这一天天的学习中，他们不但收获到了学习的进步的喜悦，还收获到了学习带来的充实和幸福。他们已经进入了一种学习—进步—充实—幸福的良性循环之中。

我想，学习应该来源于一种心态，来源于一种氛围!一个人，只有具备良好的心态才能沉下心来工作;一所学校，只有具备良好的氛围，才能越办越好，学生才能越来越优秀!

二、敬业，成就一流的个人素质。

语文课上，黄之江老师挥洒自如，不要说学生，我们这些听课者都如沐春风。三六班的黄湘容老师以“绿叶对根的情意”为主题精心创作、集体展现的三八妇女节的感恩班会活动，在他们深情的演绎下，让全体师生受到了前所未有的震撼!把孩子们和我们这些老师感动的热泪盈眶!和众多老师交流，问他们怎会达到如此的境界，答案都是肯定而相同的：学习，坚持不懈的学习!

三、爱心，构建起高效课堂。

课堂上、生活中，我们都能感受到那份浓浓的爱!课堂上，教师那一句句动情而充满关爱的、积极中肯的教学评价，活力课堂的理念在他们的教学中得到了充分的体现。课堂上师生间亲密无间，下课了，孩子们纷纷扑向老师，尽情地拥抱着、大声叫喊着，无时不体现老师与学生的平等关系，亲其师才能信其道，学生阳光自信，积极参与，师生通力合作，这样的课堂如何不高效!

“细节决定成败”，白鹤的管理理念、白鹤的进取精神是我们学习的精髓，是我们感悟的重点，是我们最应该带回学校供全体教师学习、借鉴的!

跟班学习工作总结 篇2

根据市局及县局领导安排，20xx年11月我被安排到天津市公安局保税分局跟班学习。这是局领导对基层民警的厚爱和给予厚重的希望，期待我们能够在学习归来之后肩负重责，为推动泾源公安工作大发展贡献力量。我也深知此次学习的责任重大、任务艰巨，所以学习期间，我虚心请教、用心工作、潜心研究，对天津先进的警务理念，以科技进步和信息共享为主导的先进警务模式、执法规范化管理、和社会治安巡逻防控工作等方面经行了细致的学习，通过学习比较，让我感受深刻，现将本次学习的一些心得体会在此与大家交流，有不足之处，还请同事们予以指正。

11月2日到达天津后我被分配到保税分局航空路派出所，开始了一个月的驻所学习。和航空路派出所的民警一起生活、一起学习，他们的热情让我一下子没有了陌生感，我不甘落后，迅速熟悉了派出所的日常管理制度和工作模式，很快融入了这个集体，开始了新的工作生活。经过一个月的跟班工作学习，主要有以下六点体会。

一、政府工作理念超前，警务理念更突出“服务”。而且能够将这种服务理念落实到具体的工作中。

学习所在的天津保税区、天津空港经济区是中国经济增长第三极--天津滨海新区的重要经济功能区，以建设科技新区、生态新区、人文新区为目标，区管委会提出的理念是：“项目第一、环境第一、服务第一”。体现在我们公安工作上就突出了“服务第一”的理念。不管是平时跟所里的领导或者民警交流，还是平时跟他们去巡逻、出警，总能体现出为辖区企业、工厂务工人员服务的影子。他们常说，给辖区企业提供良好的治安环境，企业就能放心的搞生产、提高效益，企业效益好了，管委会的税收收入增长了，跟着他们的工资收入就提高了，有保障了(因为在保税区的公务员的工资组成里有一部分是和当地经济挂钩的)。同时为企业员工服务也是很明显的，时常在晚上10点甚至11点还能看到为企业员工办理暂住证的情况。

二、治安管理突出“防”字，构建完善的治安防控体系，贯彻执行严格的治安巡逻制度。

在航空路派出所工作一个月中，最突出的感受就是治安巡逻做的好，巡逻制度贯彻落实到位，期间跟随当班民警巡逻20余次。天津市公安局有一套完整的治安防控体系，而且一直坚持、贯彻执行，体现最明显的就是每天雷打不动的16个小时巡逻工作制(这还是各个基层所适度减了量的，必定警力有限...，按照天津市局的要求是24小时不间断巡逻)，每天巡逻分4班经行，第一班：早8点30-11点30，第二班：下午14时-17时，第三班：晚19时00分-23时00分，第四班：凌晨01时-05时，每班出去两辆巡逻车，每两巡逻车配两名民警一名辅警，巡逻民警必须带齐警用装备包括枪支(每支枪配5发实弹)。

在每个时间段的巡逻班次里，市局都要通过对讲机进行实时点名，而且通常点名都是直接点到各个巡逻车辆的。如果在巡逻期间有报警，离报警地点最近的一辆巡逻车进行处警，另一辆巡逻车继续巡逻。若警情复杂可以请求所里其它民警处警协助处理，时时保证有一辆巡逻车在辖区进行巡逻。在巡逻过程中遇到可疑车辆、可疑人员，巡逻民警都会上前进行仔细询问、盘查，遇有需要救助的人员也会及时耐心予以救助。在每天夜间的巡逻过程中都会对各个企业的门卫进行监督检查，及时发现脱岗、睡觉的保安，做到安全防范不留死角。

三、规范执法程度高。

跟随派出所民警一同出警、处置警情，在对待嫌疑人受害人的态度、方式中，在办理案件的每一个环节中不无体现出派出所民警的规范执法的态度和规范执法的行为，真正能够体现出孟建柱部长提出的“文明、理性、平和、规范”的执法理念。 这方面感触特别深，因为只有首先做到理性、平和，不先入为主，才能真正做到规范执法、公平执法。希望自身以后要加强这方面的锻炼。

四、规范内部单位管理，创新流动人口管理模式，切实服务好辖区企业及外来务工人员。

航空路派出所位于空港加工区一期南部，辖区内有大型企业78家，外来务工人口1万2千余人，无本地常住居民。派出所内部分内勤组、治安组、内保组，内保组主要负责辖区各企业治安保卫工作及流动人口管理，内保民警协助企业开展内部的安全防范工作，同时还协助企业保卫部门对门卫保安进行管理。

派出所的人口管理以暂住人口为主。辖区内有一处可以容纳2万余务工人员居住的“青年公寓”，各企业的员工绝大部分都居住在青年公寓里。所以，只要管理好青年公寓，就能管好这1万2千余人的暂住人口。内保民警会及时和个企业行政、保卫负责人沟通，企业及时会将进入企业工作的外地务工人员情况传递至内保民警，同时企业职工要入住青年公寓，就必须得先在派出所办理暂住证，否则不能入住，这样就保证了派出所能够及时掌握进入辖区的外来人口。派出所针对务工人员的工作时间特殊性，将办理暂住证的时间延长至晚上23时，方便了务工人员。同时免费办理暂住证，提高了外来人口办理暂住证得积极性，多措并举，很清楚的掌握了外来人口的信息、动态。

五、队伍管理严格、民警专业化程度高，整体素质强。

航空路派出所成立于20xx年，所内有民警22人，所领导3人。警车管理是非常严格的，坚决贯彻公安部的警车管理规定。因为值班巡逻民警都要佩带枪支，所以，枪械的交接管理也有一套严格完整的程序，每天都坚决贯彻执行。

每天早晨8时30分，下午13时40分，都要进行点名，早晨点名时所领导及值班领导会对前一天的警情事务经行点评，分配布置当日工作任务，传达、通知上级会议精神，这样信息传递到位，工作效率也高。

所内有16名30岁以下年轻民警，均为近几年公安大学或刑警学院本科毕业生，所以整个民警队伍年轻富有朝气，同时专业化水平都很高，队伍整体素质非常强。

六、待遇、保障好，民警敬业程度高。

保税分局领导特别重视民警的待遇保障问题，同时更倾斜于一线基层民警。在警务装备、办公设施上特别优待，尤其近几年的信息、科技强警方面特别好，每位民警配发一部手持式移动警务通(智能手机)，可以随时随地查询各类信息。对于加班费、节日补助等都会及时发放，绝不让民警白受罪、瞎吃苦。保税区公务员的工资和本区财政收入挂钩，所以民警待遇的确不错。因为待遇好，所以民警们的敬业程度就高，每天上班都非常主动的各自忙着手头的工作，很少有迟到、早退现象，忙的时候连续几天加班都毫无怨言。

一个月的学习时间是非常短暂的，结束的时候才感觉到时间已悄悄溜走。和航空路派出所民警相处的一个月中，被他们的热情好客、高度敬业精神、强烈的责任心以及平和的心态所深深打动，每一位民警身上都有着非常优秀的品质，需要让我学习的东西太多，但时间有限，我只有在以后的工作中更加的努力，取长补短，让自己变的优秀，为我们泾源的公安工作锦上添花。

跟班学习工作总结 篇3

一、精心——管理层科学管理、精心规划

来到幼儿园，给人的感觉就象回到自己的家一样温馨、舒适，从走廊、教室、盥洗室环境的创设，材料的提供，到处体现了以幼儿为主，充满了生活化、游戏化的气息，老师们还很会利用细节的地方通过图画、标记等暗示一些教育内容，培养孩子的规则意识等，幼儿无时无刻都会耳染目受到教育。通过这次的参观学习，我感到自己深深受惠，获益良多，既开阔了眼界，也学到了不少东西，使我感受最深的是孩子们良好的常规习惯，教师们的敬业、乐观精神，以及整个幼儿园带给人的一种积极向上的团体氛围气息。

园领导班子业务精干、团结务实干实事。首先，这里的每个领导都是教学能手、名师，他们具有渊博的专业知识、开阔的视野、理性的思维、开拓的精神、实事求是的作风，善于把先进的教育理念贯彻于学校的活动中。其次，他们中的每一位都承担着与其他教师同样的教学任务，再次是领导们工作做得很仔细，从不放过每一个细节。他们小到年段长，大到园长、副园长，分工非常明确，且责任到人，层层落实环环相扣，时刻作老师们的表率。

其次是校园环境。有艺术幼儿园之称的莲龙幼儿园和花园式幼儿园的东浦幼儿园，这两个园所的绿化工作做的很好。一个学校的绿化工作做得好没有什么新奇，但要做到校园里的树和草坪都很青翠茂密，整个校园却没有任何一块地方有一点儿落叶杂堆；校道上没有一个垃圾桶，却没有一片垃圾乱丢在地上，这就不简单！从中可以体现出校园的管理很到位。校园的墙壁上挂有一些具有教育意义的读本，墙壁是死的，但老师们在这些墙壁上贴上一些画、图案等，做笑脸墙、涂鸦墙、班级植物角等，这些墙壁就是“活”了，从中可以看出教师的别出心裁。

再次是教室的布置。在跟班时我们发现每个教室的布置都充满了童趣，很美观又有艺术感。教师很会废物利用，像一些蛋糕盒、月饼盒，都很拿来放些小物件或是教具，一些塑料瓶画上图案，悬挂起来很美观。教室里的所有物品都分类摆放得很整齐，每盘幼儿的操作材料上都贴有对应的标记，幼儿玩完玩具后，自己收拾玩具放到柜里。东西摆整齐了，要拿什么东西，一目了然。这一切都给人一种感觉：有规则、有秩序。

第四，是幼儿园空间利用。莲龙幼儿园和东浦幼儿园校园面积不大，可在园领导的精心安排下，教师阅览室、幼儿园阅览室、游戏室等各功能室一应俱全，让我印象深刻的是各层走廊的利用，游戏时，走廊变成建构室、音乐室娃娃家等，在有限的空间中为幼儿拓展游戏学习的空间。

二、用心——教师们情系幼儿，像母亲般用心地爱每个孩子

1、老师们爱岗敬业、无怨无悔。有人说“有了好领导，就有一所好学校”。每一天，饶园长带着班子成员站在大门口迎接每一个孩子，也许正是这些领导的以身作则、严于律已的行为感染着教师们，这里的教师从早上7：30开始一直到晚上6：00都能看到老师在校园、班级中忙碌的身影，他们常常利用中午午休和傍晚幼儿离园后的时间进行业务上的学习和交流，可他们却没有半句怨言，无怨无悔。

2、持续性的幼儿常规培养在这两所幼儿园，我们不难发现幼儿的常规特别好，一日活动中，幼儿上下楼、晨间活动、吃点心、户外体育活动等，相对来说比较容易乱的环节，但我们看到幼儿都很有序、很自律，几乎看不到大喊大叫、推拉、吵闹、乱跑等现象。例如每日的晨练活动，幼儿积极参与性很强，孩子们在教师的带领下有序、愉快的游戏。在早操时间，音乐一响起孩子们有序的找好自己的位置，跟着教师的指挥与动作，随着音乐的节奏有序地跟着老师和同伴们做起早操来，音乐的动感加上孩子们的积极参与和团体的精神，让整个早操活动看起来整齐有序而富有活力。经过了早上这一小时的晨间活动发展锻炼了每位孩子的身体上的每个部位。接着是班级早点时间，孩子们听着轻柔的音乐，从刚才的晨间体锻活动中慢慢舒缓、安静下来，孩子们在老师的组织下安静的有序的、津津有味的吃着早点。

最有序的是进区活动，孩子们不用老师多余的语言去说，安静自觉地拿着进区卡选择自己喜欢的区域，然后在进区卡后面用蜡笔涂上所在区的颜色，而这个卡的设计是一周五天数的安排，而孩子每次一进区都要在后面涂上颜色，而一周进区安排不能全是一个区的标志，至少要三个以上，在这个环节中，我们没有听到幼儿争吵的声音。孩子们良好的习惯常规还体现在幼儿的物品收拾上，幼儿会很清楚也很自觉地把物品归类放好。

在跟班级学习期间，我听不到一句老师大声喊斥小朋友的话，老师们真的是像小朋友的伙伴一样，一起游戏、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打闹的现象，虽说大班孩子根据现在年龄的发展，在很多方面孩子们都可以在不需要老师提醒的情况下能自觉地完成，但在很多方面还是跟教师的指导有关的，如孩子们的自觉，积极，主动都息息相关。孩子们的轻声交谈，轻轻走路，搬动椅子，上下楼梯。洗手、打开水都有是有条不紊的，一切都有井然有序。我曾询问班上的老师如何进行班级常规培养，老师笑笑说：“从小班开始，一点点抓。前两个月，累趴下”我知道这简单的一句话，老师是付出了很大的努力的，可见她们的常规教育做得多细多实。

3、建立在爱与尊重之间的爱心

跟班学习这几天来，从老师们的点滴工作中深刻感受到了她们对孩子的爱和尊重。例如，早晨，孩子们在吃点心，有一位孩子不小心将点心打翻了，一些孩子立即起哄嚷嚷。老师没有责备孩子的失误，而是告诉大家：“他不是有意的，你们笑话他，他会很难过的，笑话别人可不好。”孩子们马上安静下来。之后，生活老师快速的把地面清洁干净了，没有露出半点不满。又如，自由活动时间，教师让孩子们自愿上台为大家表演节目。一个小女孩很积极的参与了表演，虽然她的表演很生涩，表情、动作也都不够到位，但她很认真地表演。老师笑眯眯的表扬她说：“你表演的太棒了，一定能成为一个很好的演员的”当然我看到这样的例子还有很多，从老师们的一字一句中，透露出了她们对幼教工作的热爱，她们用耐心和宽容，赢得了孩子、家长的尊敬，也使我对东浦幼儿园的老师产生了敬佩。幼儿园教师的工作是琐碎而辛苦的，坚持每一天都耐心、细心的对待孩子，尊重他们，平等的对待他们，确实需要老师从内心深处充满对孩子的爱，才可以做到。一个微笑、一个动作、都会使孩子们充满信心、得到鼓励。这也使我很有感触，只有轻声细语、像慈母般地去关爱每个孩子，时而像朋友般近距离的和孩子交谈，因此孩子才会很听老师的话，才会在教学活动中形成良好的常规，才会让孩子树立自信、成为真正的学习主人，愉快有序地去游戏、去学习，从而受到良好的活动效果。

4、扎实的教研活动长效机制

通过与饶园长及班级老师的交流，初步了解了一些东浦幼儿园开展教研活动的情况。东浦幼儿园的教研工作做得十分扎实，她们把长期性和有效性摆在了开展教研工作的首位，建立起了幼儿园教研工作的长效机制，形成了教研活动制度化的特点。比如：每学期每位老师必须组织一个教学观摩活动，让全园的老师互评互学；每两周分年级组集中备课等。这次东浦幼儿园安排我们观摩了小、中、大班段教师们的集中备课，她们根据下两周的教学内容、教具准备进行了讨论。整个集中备课过程，气氛轻松，老师们发言积极踊跃。当讨论下周教学所需教具时，教师们会一起积极的想办法去收集，很好的实现了资源共享。集中备课为东浦幼儿园的老师们搭建了一个相互交流、相互探讨、相互学习的平台。它不仅能帮助教师解决工作中遇到的难题、困惑，还有效促进了教师整体业务水平的提高，同时通过资源共享，也使教学准备工作变得更为轻松。在这次跟班学习期间我们还观摩了几节公开课和常态课，虽然是常态课，但正是由于常态下的教学活动，让我亲身感触东浦幼儿园教师深厚的教学功底，丰富的教学内涵，精湛的教学艺术。我想在这样的团队中，教师的专业成长必然是快速的。

三、尽心——自觉地尽职尽责、服务幼儿

作为一名教师首先应具备的是强烈的责任心，特别是我们幼儿教师，责任心显得尤为重要，因为我们面对的是一群群天真无邪的孩子，他们身体、心理等各方面发育都尚未成熟，这就要求我们必须比其他教师要更懂得照顾孩子、关心孩子，要有特殊的工作责任心。这种工作责任心具体而言就是必须自觉地、主动地、尽心尽力对孩子们负责、对家长负责、对幼儿园负责。在东浦幼儿园，我们看到了这种主动的责任心。每一天保育教师3—4次必须在孩子户外活动时为孩子们垫上汗巾，运动完马上取出洗净；教室的小阁楼上，就是老师们的办公室，每班三位教师寸步不离孩子们的身边，当孩子们有需要时，随时为孩子们服务；食堂的炊事员只有4人，每周为孩子们创新一种菜肴、一份点心，每天变着花样为300多位孩子们制作丰富的餐点，为孩子的健康成长打下坚实的基础。虽然，这些看似普通的工作，但要做好也不是一件容易的事，但东浦的保育员和炊事员是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现她们对孩子的尽心尽责。

四、培训学习的收获与感悟

一是开阔了眼界。这次跟班学习，更大开阔了我的眼界，看到了许许多多的新事物、新观念、新做法，也有了许多自己的感悟和思考，这对我今后的工作将有很大的影响。

二是更新了教育教学观念。跟班学习期间，通过与教师交流等，使我更新了教育教学观念，收获了先进的教学思想，收获了新颖的教学方法，收获了管理经验，更收获了充实与快乐。

三是增强了责任意识，提高了师德水准。两周的跟班学习虽然短暂但我们在东浦幼儿园领导和优秀教师人格的感染下，更加明确自己的责任，也更加热爱教育事业，原有的师德观和专业成长目标有了更丰富的内涵和提升。

四是学会了积极地反思自己的教育行为。东浦幼儿园老师们习惯的教学反思、总结给了我很大鞭策，让我着实感觉到教育教学反思的好处，它的确是催人进步的一把钥匙。

曾听一位专家说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”通过此次的跟班学习，在今后的工作中，我将以更大的热情，借鉴学习的经验，用自己的智慧和汗水，精心、用心地为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的学习环境，为孩子们幼小心灵的飞翔、个性张扬和能力的发展创设一个美丽的生活空间，也将不断地创新，超越自我收获成功！

跟班学习工作总结 篇4

根据宁都教育局和学校安排，我有幸参加为期一周的的省城名校跟班学习的活动。在此，我要感谢教育局，特别是学校领导的关照，给我这样一次很好的学习机会。

按照教育局的安排，我到了东湖区邮政路小学跟班学习，我任邮政路小学跟班小组组长。时间如梭，转眼即逝。一周的时间很快就过去了，在这一周，让我更体会到一名教师所肩负的责任。作为一名跟班教师及跟班组长，我能以身作则、严于律己、为人师表，处处注意自己的言行举止、遵守跟班学校的、虚心听取校方领导和老师的指导，并且在跟班学校与指导教师陈蓓老师（省骨干教师、语文学科带头人、东湖区十佳班主任）共同完成一节。在离校前一天，上了一堂汇报课，受到跟班校方领导和老师的高度重视，同时，也得到了肯定。邮政路小学分管教学的副校长高度评价我组所付出的努力及取得的成绩。我组在学校留下了美好印象，我所跟的四（8）班的那些孩子在我离开跟班学校时热泪盈眶：“过老师，能再多留一天吗？”

一、跟班基本情况。

5月4日

12：30到达南昌，3：30东湖区教研中心举行欢迎仪式。随后与对接学校——邮政路小学分管教学的李雪梅副校长见面，并到邮政路小学参加欢迎仪式，邮政路小学侧重语文教研，东湖区教科体局李局长要求我们多加强交流、实现共同提高。

5月5日

上午，听取了二年级语文《三个儿子》、六年级语文《一夜的工作》、六年级思品《我们手拉手》三节优质课，让我耳目一新，她们新颖的教法、自然丰富的语言感染了我，这三节课真是一种享受、是一种陶冶，不愧是明星学校。

下午，到四（8）班，与陈蓓老师（跟班指导老师）交流了长达两节课时间，还在班上举行了欢迎仪式。在班会课上，我感受到老师和孩子们是多么亲近，老师总是用赞许的语言和目光面对着孩子们，孩子们的集体荣誉感怎能不唤起、怎能不让我的敬佩之情油然而生呢？

5月6日——5月10日

在四（8）班跟班学习，所听的课内容各异、形式多样，我侧重的是语文教学和班主任工作，所以也有时间与老师交流，收获很多。

10日下午，陈蓓老师为了让我明天更好地教学，与我进行了备课交流，学生有一套学习古诗的方法——古诗学习六步法。重要的是丰富教师语言，重视教学环节的过度，指导学生进入情境。

5月11日

第一节课上了一堂汇报课——古诗《四时田园杂兴》，这节课就是与跟班指导老师陈蓓老师共同完成的教学任务，教学效果很不错，得到了同级同科老师的认可。后两节课，我代表我组全体跟班学员向学校就几天来热情地接待和学习中的大力支持表示衷心地感谢，向学校领导汇报了在这几天来所取得的成绩及感受。下午，跟班学员和指导老师、领导合影留念，跟班学习结束。

二、跟班学习体会。

在这次南昌名校跟班学习中，通过随班听课和与指导教师交流，我的收获很大，感受也很深，至今浮现在脑际。

1、班主任工作的“细”与“实”。

优秀的一个班的班风班貌体现班主任的工作是出色的。学习期间，我在了解了四（8）班的情况后，与陈蓓老师进行了交流，交流中谈及如何做好班主任工作。陈蓓老师是这样说：“在细中做实”。

在城市中的孩子，家长的法律意识很强，对孩子们的批评要适度，不然就可能引起家长找上门告状。因此，孩子在校违反了纪律既不能狠狠批评，又不能听之任之，这就要做细做实。例如：一个孩子犯了错，首先深入了解情况，然后找到犯错的孩子，不是粗暴地批评，而是利用讲故事、讲道理的形式，让他（她）意识到自己的错误，自己承认错误。当然，这样要花费老师大量的时间。我觉得，能够管理好一个班级，老师累点是不要紧的。

在学校，我就没发现陈老师休息过，我忍不住关切地问她：“您累吗？”我不问还罢，一问起，陈老师的话匣子又打开了：“能不累吗？每天下午五点钟放学回家之后，第一件事就是倒在床上美美地睡上一觉。”停了一会儿，又接着说：“不过，只要看着孩子们一点点的进步，又是多么欣慰，累点，也乐意。”此时，微笑又挂在了脸上。就这么朴实的话，让我肃然起敬，这就是我们需要的精神，这次学习没有白来。在我们的教育中就需要这样的教师——俯首甘为孺子牛。

2、语文教学应重视教给孩子们学习的方法。

教育家叶圣陶说：“教是为了不教”，古人也常说：“授以鱼，不如授之以渔”。因此教师教书的核心内容，就是要教会学生掌握学习方法，学会学习。当今世界的教育非常强调教给学生学习方法，联合国教科文组织就明确提出：“今后的文盲是那些不懂如何学习的人。”这就要求我们大胆改革课堂教学，真正把教师的主导作用与学生的主体地位有机地结合起来，教学不只满足于学生“学会”，而且要下更大的功夫指导培养学生“会学”，培养学生自能读书的能力。

在跟班学习中，听了一节《村居》古诗课堂教学。老师就教给孩子们学习古诗的方法：一、读诗题；二、知作者；三、抓题眼；四、明诗意；五、多诵读；六、悟诗情。孩子们学习轻松地学习并掌握了这首古诗。这样教学起来就能起到事半功倍的效果。

三、教学生活中我想提出的问题。

通过这次跟班学习，结合教学生活实际，我想提出两个教学上的实际问题，待大家讨论：

1、在学校教学常规检查中包含了教案的检查教案。就此，我与跟班老师谈中有相同的看法。其实，现行的教案在教学当中起不到很好的作用，因为，教案基本上市简单的、抄袭的。我个人认为检查的教案形同虚设，假如教师能做到备教科书。利用互联网选出适用于自己的教学设计，加以修改，上起课来就轻松了许多（在日常教学中我是经常这么做的）。自己要设计好一节优质课教学设计就必须花费一两天的时间，而这样做仅仅需要一两小时的时间，这不就是“事半功倍”吗？

2、学校管理中，教师队伍的管理师非常重要的，特别是教师资源的合理配备，应配备一支能胜任教学大循环或小循环。好处，让老师省时省力。近几年我都是五年级语文老师兼任班主任，每一年度初，就要花近两个月的时间去了解学生、制定班规、重选班干部，学生要重新与老师相互磨合，无形之中大大地耗费了时间，降低了效率，教学质量的提高当然收益甚低，“事倍功半”油然而生。

总之，通过这次跟班学习，我的教学理论和教学能力起到了升华，在今后的教学过程中，我将学以致用，带个好样，为宁都的教育贡献自己的一份力量。

跟班学习工作总结 篇5

在组织部组织科跟班期间，我非常珍惜这来之不易的学习机会，本着“在干中学，在学中提高”的目的，认真学习、踏实工作。回顾这段时间的学习经历，我感触颇深，获得锻炼，深受启发，明确差距，发现不足，让我更有目标，更明确前行的方向。

（一）纪律成了习惯，完成任务就是必然。

在我的认识中，组织部作为全县党建工作中心，各项制度严格到底，条条框框多到数不清。来到组织部，我发现了这样的现象：没有老一套考勤，墙上也没有悬挂太多的工作制度，但是每天早晨，干部职工都会不约而同地提前来到办公室，下班时几乎都是延时下班。在村委会觉得时间过得很慢，一上午要看好几次时间才能到点下班，在这里总感觉时间不够用，一天材料还没收集全，信息没完善，就到下班时间；而且到了下班时间，各科室人员依然在工作，加班加点已成了组织部的“家常便饭”。不管工作任务是繁重还是轻松，不论分配给谁，大家都会以高标准、快速度去完成，做到今日事今日毕，不用条条框框也做到自我约束。

（二）严要求不等于冷漠，精心指导方能提高工作水平。

刚接到跟班学习的通知时，自己感到有些紧张，不知道能否在生活、工作上融入部里的工作生活中。能否与大家相处融洽？能否圆满完成任务……但到了组织部，我心里紧张的一扫而空，组织科同志热情的笑脸打消我的紧张。

在进行草拟基础公文时，我的几篇“大作”几乎被全文“枪毙”，我觉得非常难为情，但科长却很随和的鼓励我说：“不要紧的，正常情况每一篇文章，每一个文件都是要经过千锤百炼，经过多次反复核查校对才能发出去的”。我感触最深的就是组工干部的严谨细致作风，哪怕是一篇信息里一个细小的环节，他们都要反复核实、仔细核对。记得一次在拟发文件时，转发上级文件，所以就简单做了套头请领导审核，但是当我拿回审阅稿后，瞬间尴尬了，从标点符号到措词造句都被标注了修改意见和详细的更正。我认真反省自己，认识到工作严谨的重要性。组织部每一位干部职工都是最好的老师，以严谨的工作作风，热情的帮助态度，指导每一个来学习的人，以踏实敬业的精神，让每一个来办事的人满意而归。

（三）字里行间有苦涩，工作间隙有快乐。

组织科的工作是乏味，每天所有的工作都是围着报表、材料转，满眼望去都是白纸黑字。但如果你认为在这个组织部的人都是工作狂，只懂得上班、加班，那就错了。从我来这里学习的第一天起，我就从没认为这个“家里”缺少过快乐，也许我们工作的多半时间是在阅读、书写或是有节奏的敲击键盘，但在需要放松眼睛和大脑的时候，大家会不失时机地让自己轻松一下，一份简报中新颖的事情，一个观点或一句不经意的俏皮话，都为办公室带来欢快的笑声。

在今后的工作中，我将继续发扬在组织部学到的优良作风，同时结合自身情况，有针对性的改进自己，使自己做得更好。加强学习。学习不是表面功夫，不是花架子，而是实在的学以致用。工作从量到质的蜕变，是学会总结，在总结中发现不足，在总结中提升自己。

跟班学习工作总结 篇6

20xx年X月X日至X日期间，我有幸参加了在XX省XX小学举行的为期两个星期的跟班学习。这次的学习，主要是借鉴和学习该校的优秀教育理念和宝贵的教学、管理经验。让我受益不浅。以下是我的学习感受：

一、品牌立校，凸显特色

在这次的跟班学习中，让我感受最深的是：学校的品牌意识非常强，学校以树立品牌教师为依托，打造一支高素质的教师队伍。充分发挥各品牌教师的作用。成功打造了“诗歌教学、英语教学、德育教育”等学校教育教学特色。

二、服务教师的领导班子

校长及校领导对我们的到来很是热情，在我们的学习过程中给予了一切必要的帮助、关心。多年来，学校以“合作”“教研”“服务”并重为办学宗旨，以“学生发展是教师的成功，教师的发展才是学校的成功”为办学理念，学校全体师生在学校行政班子的带领下，朝着本校的办学理念共同耕耘着。在我们与校长及其他行政领导的交流中，从他们嘴里听得最多的是“服务”二字。正是因为有这么一个全身心为教师服务的团队，XX小学小的教职工才会如此敬业的工作，学校才会这样欣欣向荣地发展。

三、敬业的教师队伍

XX小学小的教师那种默默奉献而不计个人得失已达到了较高的境界。在郑校长的引领下，XX小学小有一支奋发向上的教师队伍。教师之间更多的是互相帮助互相促进互相成长，给人一种浓浓的春意。由于郑校长注重教师队伍的建设，为教师提供发展的平台，校长了解教师个性化需要，从内心出发，调整教师心态，以自己特有的人格魅力影响广大教师，让老师们的心与校长的心保持一致。

四、踏实的工作作风

在XX小学小，学校虽没有明确规定教师坐班制，但所有领导和教师都自觉在学校认真工作。特别是XX校长除了忙于领导工作，还负责六年级的语文教学。他一直默默无闻地努力工作，处处以身作则，带动着XX小学小这支敬业的教师队伍。教师除了忙于备课、上课、批改作业、听课评课外，还要忙于帮助我们怎样上课与管理等。

五、科学管理，明确分工

在这次的跟班学习中，我有幸参加了学校的教研活动，有专题教研讲座、数学常规教研、等教研活动，收益不少。从组织活动的各个领导身上，也从郑校、胡校的口中，深切地体会到：学校管理的层级化和各个中层干部及品牌教师的作用，一个学校里分工明确，充分发挥这些骨干教师的带头作用，就能起到以点带面的作用。

六、先进的教学方法

认真听取了几节常态的同课异构课，印象十分深刻：

（1）老师语言精炼，表述清晰、准确。

（2）教学过程构思独特，在常态下，联系学生的生活实际，注重知识的拓展，层次清楚，过渡自然。

（3）鼓励学生质疑、创新；以一个引导者、合作者的角色关爱每一个学生，营造出宽松、愉悦的教学氛围。

（4）合理运用多媒体教学，适时适度，合理高效，教得实，学得活。

七、有感于调动学生学习的主动性

很多的教师都认为越是高年级的学生，课堂气氛越沉闷，在跟班学习的几天中，我也觉得，学生的课堂气氛不是很理想，但我并不认同这与学生的年龄有关，在听课的过程中，我一直在思考：五六年级的学生经过几年的学习，已经具备了独立思考、寻找方法、合作解决问题的能力，但在课堂教学中，如何创造机会让学生自主探究，充分发挥学生的聪明才智，调动学生的学习积极性，让学生处于积极思考、勇于发表学生个人精彩的发言呢？学生与教师之间思维的碰撞，灵感的激发，成功的喜悦，如果能在课堂中处处显现，这是多么精彩的课堂！这一直是我的梦想也是我平常教学的追求，所以我一直在努力尝试。这几天的学习，我一边观课，一边静静地观察学生的上课表现，我发现学生常常出现很累的感觉，没有什么探究的空间，有些学生甚至一节课下来，没发出过任何的声音，只是静静地听着老师的讲授，接受着知识。这让我想起这样的一句话：听了不如做了，很多时候，听了就忘了，这样倒不如让学生自己做了，印象还会深刻。其实，不是学生沉闷，而是没事可做。如果学生的思维一直处于积极思考的状态，学生怎会没话说，课堂气氛怎会沉闷。这又让我想起《新课标》所倡导的：数学教学是数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。教师是学生数学活动的组织者、引导者与合作者；要根据学生的具体情况，对教材进行再加工，有创造地设计教学过程；要正确认识学生个体差异，因材施教，使每个学生都在原有的基础上得到发展；要让学生获得成功的体验，树立学好数学的自信心。动手操作、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式。

八、明确了自己以后教学的方向

教育的改革最终改的不是课程，不是教材，而是人。通过跟班学习，使我们的专业素质更加的专业，使我们的教育观念进一步得到更新。儿童是活生生的人，我们应该尊重、理解、包容、等待他们；我们不能选择适合我们教学的学生，而要创造适合我们学生的教学；教育归根结底是培养习惯。无论遇到什么困难，作为教师都要以最好的心态去面对一切，每天微笑一点点，每天美丽一点点，每天进步一点点。

10天前我带着困惑而来，10天后我带着喜悦满载而归，本次跟班学习让我找回了将要被时光磨灭的激情，让我大补元气，焕发了无限的生机。在以后的教学中，我们要走的路还很长，也许会遇到这样那样的困难，无论怎样，我们都要以饱满的情趣去克服一切困难，在教育教学中真正做到带头、引领的作用。把新思想、新方法、新理念应用到自己的教育教学中。让我们的教育事业更上新的台阶。

跟班学习工作总结 篇7

在调研室的跟班学习接近尾声，一个月以来，在大家的指导帮助下，我受益匪浅，收获颇丰，现将一个月的学习收获总结如下：

一、踏实细致，全面学习业务知识

一是更加深入了解调研室的职能责任。

二是学习如何写出高质量文字。经过唐主任的引导，首先从阅读国家工商行政管理、山东工商行政管理、中国工商管理研究等期刊、杂志入手，逐字逐句认真阅读优秀文章，细致深入学习优秀文章。

三是在实践中检验所学。初来调研室刚好赶上政协委员来胶调研“胶州大白菜”和市局半年工作会议召开在即，有机会在实践中检验所学。

二、学而思之，认真总结自身体会

一是机关业务科室与基层工商所工作性质的不同。

二是对个人习惯的影响。调研室的工作要求独立思考、勤奋细致。写出的文字，一遍形成初稿，还要在原有基础上不断的修改、润色，对文中涉及到的数据、专有名词等不断的进行精确、确认，确保真实；在语言文风上不断的进行精炼、简化，避免冗长繁复。这些工作需要耐心、细心，使我在这方面的能力素质有很大的提高，坐得住、静下心、勤思考是我最大的收获。

三是对今后工作的影响。首先提高了自己的写作水平，对于今后工作岗位上涉及信息宣传、问题调研等工作可以学以致用；其次，更加深刻的认识到工商工作的职责分工，经过在调研室学习各科所对外宣传材料、信息。

三、百尺竿头，明确今后努力方向

一是抓学习，提高创新能力。

二是抓质量，提高写作能力。首先要多动笔、多练习，其次要多思考、多修改，最后要多请教、多总结。要不怕回炉修改，在不断改进中得到宝贵的经验，确保完成得保质保量。

三是抓效率，提高综合能力。忙忙碌碌是不够的，关键在于知道自己在忙什么。下一步要提高自己的综合能力，提高选题、组织思路的能力；着重训练自己的注意力和耐心，讲求效率。

跟班学习工作总结 篇8

11月12日，我和李旭鋆、王菊琼、赵志良、李晓芳、陈维组成一个学习小组，被安排到英才小学进行为期40天的跟班学习。在这40天的时间里，英才小学的领导老师给予我许多关心与照顾，尤其是我的指导老师――汤筱燕，不仅在工作上，而且在学习和生活中都给予我无微不至的关照。汤老师的这份情谊，我将永远铭记在心。

跟班学习的形式是多样的，学习期间，我把自己当作英才小学的一员，按学校的作息时间上下班，融入学校的工作和生活中：我参加了英才小学每周一的“升旗仪式、早操”，参加独具特色的“童话节”，参加不同年级、不同学科开展的“一课多上”教研活动，并与其它跟班小组交流走访了海口其它窗口学校。从多个层面，多种角度获取新的有价值的信息，为开阔视野，提升自身的经验和理论水平，达到预期的跟班目标奠定了坚实的基础。现将此次的跟班学习情况总结如下：

一、准确定位，明确跟班任务

到英才小学后，我准确定位，明确跟班任务，以学习为主，注重在学习中探究，不断提高自身的综合能力。作为一名跟班学员，自觉遵守跟班学校的一切规章制度，听从学校领导和指导老师的安排。积极参加学校的各种有益活动，以高度的工作责任感完成自己的每一项学习任务。按时拟订自己的学习计划，积极跟班听课并做好每一节听课记录。课后认真听取老师们的建议和意见，从中认真反思争取进步。同时积极配合指导老师做好课堂教学的研究工作，并在这个过程中不断交流交换意见。按照指导老师的安排计划认真备课，努力去完成指导老师指定的课堂教学实践学习任务。课后认真做好课例分析，并写好书面记录材料保存下来。每一周跟班学习结束后，要对跟班学习工作总结一次，从中找出工作中的优点和不足之处，从而吸取教训，总结经验。为下一周的学习工作打好更好的基础和做好准备。

二、亲身感受，学有所获

为更准确地体验和学习跟班学校先进的办学理念和教学经验，我从几个层次去学习、体会、提升。

1、初感学校概况及办学思想

在跟班学习的开始阶段，先从参观校园硬件以及听兰祖军校长的介绍，获取对学校办学状况的初步感知，为制定下步学习计划和理性思考重点问题打下基础。

2、深入学习，细致体验

(一)是按计划向中层干部学习

在学习交流中了解到他们都有明确的工作目标和责任，校长对他们也非常尊重和信任，为他们创造自主发展的工作环境。在平时的相处中，我时刻看到他们忙碌的身影，工作非常主动、细致和出色，这已形成学校一种浓厚的执行文化。如：颁奖仪式的组织者和主讲人已不是校长的专利，现已成为副校长发展的舞台。分管教学的邢教导和杨教导每学期都要深入听课，严抓学校教学质量的监控，不定时检查教师备课。他们不是为检查而检查，而是与教师共同发现问题，探讨解决问题的办法，帮助老师提高教学质量。他们的求细、求实、求效的态度给我留下深刻的印象。

(二)是深入年级组与教师交流学习

通过与教师的沟通，深层次地了解教师的成长过程、工作状态和学校管理文化。尽管很忙，老师们很乐意与我们交流，总是希望与我们探讨教学和学术上的问题，随时欢迎我们听他们的课。这种浓厚的学习、教学氛围深深地感染了我。通过与教师的接触，还体会到教师养成良好的工作习惯。各办公室做到人走灯灭，人走椅子收好，先来烧开水，先到扫地板，办公桌无乱象。老师们的敬业精神、求知精神和良好的工作习惯值得我们学习。

(三)是深入学生中了解和学习

学校的教育效果最终反映在学生身上。我常与学生交流，真实地了解他们的生活、学习、心理情况。感受到学生们学习虽然刻苦，但是他们爱学、乐学。

(四)是参加德育、教科研活动，体验学校的办学特色

德育方面，一是英才小学以“树立新课程观，落实素质教育观”的理念，充分利用学生习得的课外文化资源，以班级为单位创作《手抄报》，这项活动，不仅让学校的德育建设突显素质教育的文化特色，更激发学生课外学习的兴趣，提高学生人文素养。二是德育从文明礼仪、从环境卫生抓起。学校注重长期训练，谨抓细节，关注与学生互动，给学生体验，一个个小朋友的心灵在不断内化、净化和塑造，使学校文明礼仪氛围成为一道亮丽的风景线。

教科研方面，主要是“运用多媒体教学设备组织各科组教师制定相应的课题进行日常的行为教学，即“一课多上”。以此开发学生潜能，做为实施素质教育的新的切入点。英才小学落实的“一课多上”科研活动没有象专家那种严格的课题研究的方法，而是以“多元智能理论”转化为教师教学理念，指导平时的课堂教学和学生的评价。

三、参观走访，参加教研，捕捉前沿的信息，开拓思维

跟班学习期间，深入参观了海口市九小、二十五小、十一小、二十小学等学校。从他们的校园文化建设、德育、教科研和办学思想等方面进行了解和学习，这些学校都有个共同点，就是每位校长都有自己很清晰的办学思想，学校根据自己的历史背景和新时代要求，从不同个层面切入提出各具不同的办学特色，以特色促进发展。

四、积极反思

跟班学习工作总结 篇9

在政府办公室跟班学习两个多月来，我以一个学生的心态在办公室尽可能向每一位可以接触到的领导和同事请教、学习，可谓获益非浅。

通过看、听、问、做体验了办公室的各项工作，并在工作中熟悉了办公室的工作职责、工作内容以及工作方式方法。通过实际操作，我进一步了解了办公室各科室是如何科学分工、统筹安排，使得整个办公室如同一部精密的仪器周密运转，确保按时按质按量完成县政府交办的各项工作。

在学习期间，参与政务信息的采编工作，不仅使我对信息的认识、写作、处理有了进一步的提高，明白了做好信息工作要做到“新、快、实”，而且使我从另一个侧面较为全面地了解了澜沧政治、经济、民生等情况，为我今后更好的完成上级安排的各项工作任务，奠定了良好的基础

这次学习，让我充分认识到了办公室工作的严格性和重要性，办公室工作的好与坏直接影响到工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。办公室特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。作为一名办公室人员，应是领导工作的辅助者，不仅要分门别类地为领导提供工作相关的内容，还要有一定组织协调能力为领导排忧解难。

总之，在这段跟班学习期间，我从各位领导和同事身上学到很多受益终生的知识，领导和同事对工作认真负责，任劳任怨的精神深深感染着我，他们对我的帮助温暖着我跟班学习的每一天。在以后的工作中，我一定会认真克服缺点，

刻苦学习，努力工作、不断创新，争取在工作和学习上去的更大的进步，努力做一名合格的办公室工作人员。

跟班学习工作总结 篇10

从4月7号走出浦东机场到今天已经有两个多月了，回首在上海的这一段时光，有过聆听大师的惊喜，也有过观课评教的激动；有过阅读理论的迷茫与充实，也有过参与实践的激动与兴奋；有过走进图书馆的感叹，也有过欣赏水乡的新奇

搜索我的这些记忆的储存，整理着我的思考，这一段时间我都看了什么，做了什么；想了什么，要做什么，今天暂做一次总结。

一、看了什么，做了什么

听课96节，听报告和参加座谈会25次，参加教研活动6次，参加家长会1次；读了5本书（有两本还没读完），写了31篇随笔（含论文）及5个教学设计，制作了3个课件，上了7节课。

（一）听课

听课，从进才北校老师身上，我看到了学习学习，学习是一个老师教学艺术的源泉。从导师孙玲老师身上，我看到了她扎实深厚的学养以及她对课程观的理解已渗透在每一堂课里；从副校长邢春老师身上我看到了教学民主就是保护学生的话语权并激发学生的思维火花以及培养学生质疑探究的精神让学生带着问题来上课，又带着新的问题下课。从政治名师后备鲍丽凤老师身上，我看到了课堂要关注时政、关注社区。从进才北校数学老师身上，我看到了数学就是解决生活实际问题的，生活就是课程的课改理念；从进才北校的班主任那里我看到了师爱的细微，从心理老师那里我看到了她对学生的呵护，对学生心理的疏导；从“社区实践课”老师那里我看到了他们推行新课程的艰辛和勇气。从整个进才北校老师那里，我还看到了时间的宝贵，看到了面批作业的效果，看到了教育所需要的耐心和细致听每一节课，看每一个老师，总有新的值得我学习的现象以及对现象背后规律的思考。

（二）听专家报告

专家报告要么给我以境界的提升（如：于漪老师的报告），要么给我以理论的高度（如：李海林校长、赵国弟校长、赵连根处长的报告等），要么给我以方法论的指导和视野的开拓（如：刘定一老师、李忠老师、沈惠乐教授的报告等），要么给我以敬业和入世的动力（如：胡瑞风校长、陈忠新校长、金卫东校长等的报告）每一次听报告总能触动我的心灵。有时我甚至疑惑：为什么来上海我就变得敏感而多泪了？上海的教育正是因为有了这些站得高看得远的专家在前面引领，才能远远超出我们海南的教育吗？

（三）参加教研活动

参加教研活动，除了羡慕上海有专家引领外（这一点在“我眼中的上海老师”那一篇里已有记录，这里不再赘述），我更赞赏老师们的真诚。5月6号下午，跟孙老师一起参加“程红兵基地”的观课评教，老师们肯定执教老师优点的同时，更中肯地指出了上课中的不足，还讲了自己在同类课中可以借鉴的实践。这种资源共享的姿态也是上海教育先进的因素之一吧；考试分析的多角度和细致，大概是有效教学的保证之一；公开课的研究主题明确、课后反思的具体和深刻可能也是老师们专业成长的重要途径之一。

（四）读书

读书，这段时间读了和正在读的书有《听王荣生教授评课》、《听李镇西老师上课》、《语文课程与教学理论新探》、《于漪语文教育艺术研究》以及《论语译注》等。读书，有钻入雨雾中的迷茫，也有峰回路转的欣喜。于是我了解到于漪老师的语文教育在于她的博大和精深，

李镇西老师的语文教育在于他的民主和敏锐；王荣生和李海林教授让我知道了当前语文界和我自己身上的许多盲点和误区，《论语》又让我继续探索合适的做人做事方式读书帮我思索，读书助我明智。

（五）写感受

在写感受体会随笔的时候，又加深了我对实践、对理论的思考，其实整理出来也是一种获得。在我写教学设计的时候，那些书中关于语文教育应侧重教学内容而非教学方法的观点时时在我的心里闪现，于是我研究哪些内容可能是学生需要并符合课程标准的应该选择，哪些是我的解读而非文本本身所赋予的内容应该扬弃；脑海中又回放邢老师课堂上的教学民主和孙老师课堂上对学情的准确把握，于是我寻找假如我上这一课的切入点。在汇报考核课上，我选择了上《论语》，确定了让学生了解孔子并喜欢读《论语》的教学目标，同时选择了能表现出孔子圣人面和常人面的言行，努力让孩子们接触到一个既圣贤而又温暖亲切的孔子形象。在课堂上用我对孩子们的一些肤浅的了解，努力让他们感到《论语》课也温暖亲切，进而达到虽然我走了但总会有同学读读《论语》的目的，那么孙老师让我上这一课的希望也就实现了。课后，孙老师说教学内容的选择很合适；周老师也开玩笑说，这个《论语》课有点国兴中学老师的水平，有点海南骨干老师的水平。这，的确是我的愿望选择适切的教学内容并在上课时能代表海南骨干老师的水平而不辱没“海南骨干老师”的称号。

跟班学习工作总结 篇11

我于20xx年x月x日至x月x日在县委组织部组织科跟班学习，时间虽短，但受益匪浅。现将学习体会及几点收获简要总结如下：

一、几点感受

一是感受了组工干部“讲党性、重品行、作表率”的形象。无论领导还是部里的一般干部，无论资格深浅、职务高低，每个人都有着强烈的责任感和事业心，随时加班加点，不计得失，“无私奉献、甘为人梯”的组工干部形象深深地感动了我。

二是体会了组织部快节奏、重效率的工作氛围。虽然组织工作节奏越来越快，要求越来越高，容不得半点拖沓，但组织部一帮人在工作中在忙而不乱，既保证了节奏，又体现效率。

三是亲历了组织部“严谨、务实、重细节、求实效”的工作风格。深刻体会了“每一件事、每一份材料都必须做到自己最满意为止”这句工作格言，每一个材料的起草都是多人修改，多人校对，层层把关，一丝不苟，精益求精，可谓“针尖上打擂台，求的是精细”。一个细小的错误，一个环节的疏忽，都有可能影响到组织工作的效率和质量，都有可能损害组工干部的形象。

二、几点收获

开阔了视野，增长了见识。在学习的范围上打开了更宽广的视野，接受了更高层次的教育。在学习的内容上，不仅可以看到最经典的理论著作，阅读信息量更大、涉及面更广的文件资料，还可以直接接受身边的领导和同事的点拨，使理论水平有了新提高。

丰富了阅历，锻炼了才干。一个月的跟班学习是我参加工作以来经受锻炼和深受教育启发的一段难忘经历，耳濡目染了组织部工作作风和方式，部领导和周围同事的言传身教，都使我耳目一新，收益匪浅，这必将对我从事工作起到积极的作用。

找到了差距，明确了方向。通过一个月的跟班学习，我发现自己过去对组织工作的认识还很肤浅，有的甚至是错误的，有许多工作还不到位，还停留在常规层面上，在展现特点、打造亮点上没有取得实效性进展，工作成效与县委组织部的要求还有很大差距，与其他乡镇相比也有很大差距。跟班学习期间，通过近距离接触，使我重新认识了新形势对组织工作和基层组工干部的新要求、新标准，增强了今后工作的紧迫感和责任感。

三、努力方向

加强学习，提高素质。一是立足于树立“指向标”，努力使思想作风有新提高。始终保持政治上的清醒和坚定，牢固树立大局意识，做到关心大局、服从大局、服务大局。二是立足于争做“多面手”，努力使学风有新提高。进一步深入学习“三个代表”重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，努力用先进理论来武装头脑、指导实践、推动工作。认真学习组织工作各项业务知识，掌握和精通组织工作的政策规定、岗位业务以及履行职责所需的知识，特别是要抓紧学习干部工作、人才工作的各项政策法规，不断提高自己的政策水平，努力使自己成为熟悉业务的“政策通”、“活字典”创新工作，提高实效。把调查研究作为第一位的工作。根据组织工作中存在的薄弱环节，特别是党员干部群众普遍关注、迫切需要解决的热点难点问题，了解情况、发现问题、及时总结。牢固树立创新、走在前列的意识，充分发挥组织工作基础扎实、善于创新的有利条件，进一步解放思想，创新观念，从实际出发，努力推进崇岗乡组织工作的改革创新。