简单的管理工作总结报告

简单的管理工作总结报告实用7篇。

有没有想好怎么写范文？职场人员需要具备清晰的文档撰写能力，在写文档不知道该如何下手的时候，我们可以先找一些范文来借鉴。范文是我们学习写作的重要财富和资产，下文将为您介绍关于“简单的管理工作总结报告”的详细信息，更多信息请继续关注本网站！

简单的管理工作总结报告【篇1】

应急管理工作总结报告

时间匆匆，岁月如梭。在这个充满挑战和变革的社会时代，生命财产安全日益成为人们日常生活中最重要的问题之一。为了有效应对各种突发事件，我单位积极开展了应急管理工作，为保障人民群众的生命财产安全做出了不懈努力。现对本单位应急管理工作进行总结报告。

一、 应急管理工作开展概况

自2019年起，我单位持续加强了应急管理工作的开展。目前，我们已经建立了完备的应急预案和应急机制，并不断加强了应急管理队伍的建设和专业培训。同时，我们还与政府部门、社会组织和企业单位建立了广泛的应急合作机制。

二、 应急预案和应急方案的建立

针对不同的突发事件，我们制定了一系列的应急预案和应急方案，包括突发公共卫生事件应急预案、城市突发事件应急预案、自然灾害应急预案、网络安全应急预案等。这些预案和方案在实际应急工作中得到了有效应用，极大地提高了应急救援的效率和成功率。

三、 应急机制的建立和完善

我们建立了以单位领导为核心的领导小组，并设置了应急指挥中心、应急办公室和应急救援队伍等，实行24小时值班制度。同时，针对不同的突发事件，我们还建立了应急反应预案和处置流程。这些机制的建立和完善，为应急事件的规范处理提供了有力的保障。

四、 应急培训和演练的开展

为提高应急队伍的综合素质和应对能力，我们定期组织应急培训和演练，包括实战化演练、模拟演练和专业技能培训等。通过不断的培训和演练，我们的应急队伍数量和质量得到了显著提升。

五、 应急资源的调配和管理

建立了全员应急救援体系和应急物资保障系统，不断加强物资储备和更新，确保应急物资充足。同时，我们还与政府部门和社会组织沟通协同，实现了各类应急资源的互助共享。

六、 应急管理工作中遇到的问题和不足

在应急管理工作的实际开展中，我们也遇到了一些问题和不足。其中包括应急管理法制化不足、应急管理队伍专业化水平有待提高、应急演练缺少真实性等。这些问题和不足，我们将进一步加强工作思路和方法探索，逐步完善应急管理工作的各个环节。

七、 总结与展望

应急管理工作是一项重要而紧迫的任务，也是一项长期而艰巨的工程。在今后的工作中，我们将继续坚持“预防第一，防范为主”的工作思路，充分发挥各个应急机制的作用，加强应急队伍的建设和培训，提高应急资源的调配和管理质量，以更优秀的工作成绩，为人民群众生命财产安全保驾护航！

简单的管理工作总结报告【篇2】

20XX年，在校党委.院党总支的正确领导下，我以涂校长提出的“三个共同”及“三个为了一切”的办学思想为指导，坚持“四育人”的方针，以高度的责任感，扎实的工作作风，积极有效地开展各项学生工作，较好的完成了各项任务。一、岗位职责认知

职业素养及做人的原则：正正派派做人，踏踏实实做事，以学校发展为第一。在院党总支的领导下,负责对学生进行思想政治教育，安全纪律教育及日常管理工作;负责物流学院辅导员队伍建设及培训工作，包括学生干部队伍的建设和培训;学习和传达贯彻校党委的指示和决议，落实推进学院各项工作,确保完成各项工作任务;召开学生工作例会，研究指导学院学生工作的开展。加强学生公寓文明寝室建设,执行各项规章制度，维护学校的稳定，保证教学工作及学生各项活动有序的开展;组织协助书记召开总支委员会大会，加强对党员的教育管理，有计划的培养、考察、发展师生党员工作;负责对辅导员的考勤、考核工作。二、努力学习上级各种文件精神，学习十八大文件,不断充实和提高自己的政治素质和工作能力，做一名学习型的员工。(如读书、看报、参加培训学习、听各类讲座、参加学生各项活动、

师生交流等。

三、以涂校长提出的“三个共同”和“三个为了一切”为指导思想。以“校兴我荣，校衰我耻”为信条，积极支持参与学校的各项改革，不管职位如何变化,在工作中兢兢业业、恪尽职守，坚决完成各项工作任务。

四、重视学生的思想教育及日常管理工作，坚持集中教育和个别教育相结合的方法，有针对性的开展学生思想教育工作。五、定期对学生开展法制、安全、纪律及文明修身教育，增强学生的责任感、使命感，树立学习信心。

六、圆满完成了2019迎新工作.组织老师及学生参与到此项工作中去,我本人从早到晚都坚持在一线,那里需要就出现在那里,向家长和学生作耐心的宣传解答，迎新期间未发生任何事故,被学校授予迎新工作先进个人。

七、配合教官做好军训工作，每天都到军训现场，为同学们加油鼓劲,加强军训安全教育,无事故发生。获得先进营的称号。军训歌咏比赛获得了全校第一名,军训海报大赛获优秀奖。期间组织开展新生入学教育四场,

八、做好日常管理工作。认真落实各项学生日常管理制度，一是抓晨读晨练工作。每天早上，我都是第一个到操场,带领学生一同做操。学生参与率达97%以上，被学校授予晨读晨练先进集体;二是抓到课率。坚持查课听课制度，坚持日检查，周通报制度，坚持晚查寝制度，坚持学生工作例会制度。全力支持工学

交替.顶岗实习工作,对学生进行实践工作重要意义教育,并签订责任书,及时协调处理实习中出现的各种问题。

九、有效预防和杜绝了学生重大安全事故。以对学生、家长、社会、学校高度负责的态度，始终把学生安全教育工作放在首位，常抓不懈。学生中，未出现重大安全事故。

十、扎实有效的开展了学风建设活动。重点解决了学生的学习态度、学习方法和考纪、考风方面的问题，改善了教学秩序和学风状况,重点是班干培训及考前教育,按规定上报处理各种违纪违规学生。

十一、抓好党建工作。一是培养入党积极分子，组织学生参加党校培训两期120人,我授课两次;二是重点做好师生党员培养.考察发展工作,发展预备党员27人;三是组织十八大文件学习并写心德体会64篇。

十二、认真做好国家奖、助学金评审工作。本着公开、公平、公正的原则,严格把关,履行评审程序,评审学生数近300人次,没有出现学生投诉、举报事件。

十三、做好学费清欠工作。经过细致耐心的工作，清欠费率平均达到58%。大一.大二班级完费率达99.1%，大三学生因外出实习交费受到一定影响。

十四、积极开展学生课外文体活动，寓教育于学生活动中。如;百科知识竞赛.团日风采.文明寝室创建.征文大赛.象棋赛.合唱.辩论.活力杯篮球赛.元旦晚会.各类讲座等等。

简单的管理工作总结报告【篇3】

xxxx年x-x月份，经开区实际到位内资xx.xx亿元；固定资产投资xx亿元，较去年同期增长xx.x%；规上工业企业产值xxx.x亿元，较去年同期增长xx.xx%；实现税收x.xx亿元，较去年同期增长xx.xx%；进出口额xxx万美元，较去年同期增长xxx%，注册并入驻新企业xx家。

（一）招商引资

经开区紧紧抓住招商引资这个牛鼻子，重点围绕健康食品和智能装备制造两大主导产业，着力招引行业龙头和上下游配套产业，促进产业的集群发展。截至目前，共签订招商引资项目xx个，总投资xx.x亿元，其中亿元以上工业项目x个：其中x亿元以上x个，为总投资x亿元的富民小康功能性健康食品产业园项目；x亿元以上x个，为总投资x亿元的奥冠薄钢新型印花薄板生产线项目和总投资x亿元的今腾盛膜结构项目。同时拥有景田饮用水、烟台欣和食品、华粮集团、x牵手饮料、富阳东辰生物科技、紫薇商学院、无锡友承机械、苏州凯航电机等重点在谈项目xx个。

（二）项目建设

经开区着力推进项目建设，其中xD产业园零星工程已基本完成，研究院楼x-x层装饰工作已完成并投入使用，产业园配电改造已完工，安防工程施工接近尾声；企业服务中心一层完成装修并投入使用；x春谷精密快速制造中心标准化厂房项目已完成立项、规划方案评审以及厂房图纸设计工作，目前正在编制清单控制价，拟于xx月份开工建设。xx个重点企业项目正在按照年初计划抓紧建设。目前万基大健康产业园、爱瑞特环保二期、红旗弹簧二期、盛誉腾天然气管网项目已建成投入使用；联嘉祥二期主体完工；溜溜果园特色水果项目、迪亚拉二期、盛誉腾天然气配气站项目等正在加快建设；南添电力热电联产项目核准省能源局即将批复，待批复后即可开工建设。西通、恒利等一批xD打印项目已投产。今年新签约项目中，华昊橡塑、金百格包装、宝格五金、悦阳服装等x个项目已建成投产；富民小康项目立项、环评已完成，已启动装修改建工作；今腾盛膜结构正在规划设计；奥冠薄钢收购永利薄板工作即将完成、繁简新材料正在改建厂房并装修，即将安装设备进行生产。

（三）综合管理

对照安全生产党政同责、一岗双责的要求，强化责任清单落实，加大安全生产隐患排查治理工作力度，建立重点隐患整改台帐，加强一大三小整治。全区安全生产形势稳定，未发生安全生产事故。严格执行建设项目环境影响评价制度，强化环评审批管控和三同时制度落实，坚决杜绝新上污染项目，切实防止污染增量。突出抓好道路扬尘、秸秆焚烧、燃煤锅炉和长兴圩水体等重点污染治理，加快推进污水处理管网建设及检测工作，实现园区污水排入大桥开发区污水处理厂集中处理。坚持日夜秸秆禁烧巡查，一直无火点发生。积极开展交通乱象整治和交通安全推广年工作，按问题清单逐项消除安全隐患，及时整改到位。大力实施环境整治。年初实施大干四十天，干净过大年和x月份实施环境整治大干十天行动的基础上，再次开展清理各村积存垃圾集中整治活动。共投资xx多万元、民工xxx人次对各村卫生死角、水面漂浮物、乱堆放、违章建筑等进行整治。清运积存垃圾xxx处约xxx余车；街道、自然村庄生活垃圾xxx多吨，清运建筑工地，杂物废料xxx吨；农村环境有了明显改善。对集镇区主要干道两侧、背街小巷、居民小区以及Sxxx、长江南路、横新公路两侧和各村池塘沟渠等可视范围内影响市容观瞻的杂草、小广告、乱搭乱建、占道经营、乱堆乱放等各类违章违规行为进行集中整治。清理杂草和零星秸秆xx余吨、乱贴乱画xxx处、清理居民杂物堆放点xx余处，清理规范摊点xx个。清理池塘沟渠面积xxxx多平方，垃圾xx余吨。拆除违规广告横幅xxx多条、落地广告牌xx个、清除墙体粉刷式广告面积约xxx多平方米。截止目前，共查处拆违xx户，面积xxx平方米。

（四）企业服务

启用企业服务中心，抽调财政、规划建设、经济发展、人力资源等部门专人办公，提供全程代理和一站式服务。x省食品加工（xx经开区）专业商标品牌基地获批，实现了我县专业商标品牌基地零的突破；共组织园区xx家企业参加县xxxx年高新技术企业认定工作培训；帮助园区新入驻企业注册xx家；协助xx有限公司、xx有限公司和xx有限公司x家完成项目立项工作。协助企业融资工作。xx有限公司为同福股份等x家企业续贷提供反担保xxxx万元，推荐万基等xx家企业政银担融资xxxxx万元，为诺日朗等xx余家企业提供过桥资金xxxx.x万元。落实招商引资政策，兑现企业优惠政策。x-x月份，累计兑现企业优惠政策xx户xxxx万元。物流、物回、商贸政策扶持资金xxxx万元；补助x家企业基础设施补助和产业发展资金xxx.x万元。加大基础设施建设投入，共支付园区工程建设资金xxxx.x万元。

（五）公共配套

完成三期标准化厂房综合服务楼一层装饰工程、室外景观工程、室外管道及门廊装修工程和裙楼一层局部办公室简装工程，企业服务中心于x月初正式投入使用。完成南后街、北区办公楼停车场、文化街附属、横山河绿化工程；完成横山河亮化工程、园区十家企业夜间亮化工程。经二路（纬九路-长江南路）工程于x月初正式动工，目前已完成路基抛石xxx米、雨水管网xxx米。纬七路经二路至经五路段、纬九路Sxxx至经三路段建成通车。上报xxxx年农村道路畅通工程计划x.xxx公里，目前已完成图纸设计、评审以及招投标工作，近期施工单位进场施工。同时完成了乡村道路损毁路段修复工程。制定园区市政设施维护方案，聘请专业电力维护公司负责辖区内路灯亮化设施维护。污水处理方面，x月份对开发区境内两座污水提升泵站进行了试运行调试，邀请了xx有限公司对长江南路xx境内区域约xxxx米污水管网进行检测清淤疏通。针对长江南路二桥三山互通工程段管网不通问题，受二桥建设指挥部委托，实施了污水临时调水服务项目，并于xxxx年x月xx日实现全程通水，xx经济开发区园区污水正式送入xx长江大桥经济开发区高安污水处理厂进行处理。同时组织有资质单位对经开区重点路段污水管网开展了普查，并分步实施园区污水管网清淤检测和经三路污水纳管工程。完成了经济开发区xx区公租房样板房室内装修工程。完成了经开区南片区公租房xx套简装工程。完成横山河堤防西街段水毁修复工程、河沿山泵站拍门维修工程、大新圩泵站更新改造工程、九莲塘、西街泵站机械维修工程等防汛设施维护工作。

（六）社会事业

加强文体阵地建设，认真实施教育优先工程。认真落实惠民政策，共发放惠民资金xx批次xxxxx户次共计xxxx.x万元，发放农村五保户、孤儿、社会救济、医疗救助、临时救助等各类保障资金xxx万元。完成农村危房改造xx户。完成春季植树造林面积xxx.x亩。落实专人负责原三山利民水厂位于经开区范围内的供水管网切割工作，并与县供水公司实现供水管网对接成功，积极开展供水管道抢修工作，确保了居民及企业供水的平稳过度。健全基层医疗卫生服务体系，进一步完善横山卫生院和x个村卫生室的基础设施建设，提升医疗卫生服务能力。强化计划生育管理工作，全面提升全员人口平台的数据质量，切实加强流动人口管理，建立xx经开区驻x流动人口党支部和计划生育协会，优化计生健康优质服务水平，努力提高计生知晓率和满意度。强化治安防范，排查化解社会矛盾纠纷xx件，调解成功xx件，调解成功率xxx%；共发生治安案xx件起，刑事案件xx起，未发生恶性事件；未发生较大影响的群体性事件；共受理信访件x起，均在规定时间内受理。保持了良好的社会环境。

简单的管理工作总结报告【篇4】

应急管理工作总结报告

一、工作概述

本次应急管理工作旨在提升企业应对紧急情况的能力，规避潜在风险，确保员工生命安全和企业财产安全。工作内容包括加强应急演练、提高员工安全意识、加强安全巡查等。

二、工作重点

1. 加强应急演练

通过定期开展应急演练，提高员工应对紧急情况的应变能力。演练内容涵盖火灾、地震、停电等多种场景，演练效果良好。

2. 提高员工安全意识

通过开展安全教育，向员工普及安全知识，增强他们的安全意识。教育内容包括防火、防盗、自救等知识，不断提高员工对安全事故的预防和应对能力。

3. 加强安全巡查

通过定期巡查排查安全隐患，及时发现和解决安全问题。巡查涵盖厂房、仓库、电缆等区域，对发现的隐患进行及时整改，并追究相关责任人的责任。

三、工作成果

1. 加强应急演练取得积极成效，为员工应对紧急情况提供了锻炼机会，提高了员工安全意识和应变能力。

2. 安全教育开展效果显著，提高了员工的安全意识和预防能力。

3. 安全巡查取得良好成效，及时发现和解决了多个安全隐患。

四、工作亮点

1. 强调预防和应对相结合

在应急管理工作中，我们不仅注重预防工作，也注重应对能力的提升。加强预防措施与开展应急演练的有机结合，使员工具备了应对突发事件的能力。

2. 多元化应急演练方式

在应急演练中我们采用了多种场景和方式，如火灾演练、地震模拟、紧急撤离等，为员工提供了全方位的应急演练体验。

3. 落实责任，形成工作合力

我们坚持要求相关责任人必须落实安全措施，重点责任人要强化安全意识，密切关注安全隐患，确保安全生产。加强责任落实，形成全员、全方位、多层次、全过程的工作合力。

五、工作不足

1. 整改措施落实不到位

虽然我们在巡查中发现了很多安全隐患，但是在整改措施方面存在不到位的情况，需要进一步加强落实工作。

2. 提高工作精度和效率

在工作过程中，有些工作精度和效率还需要进一步提高，保证工作的质量和效果。

六、今后工作

1. 加强安全事件监测和预警

我们将加强对安全事件的监测和预警，做到预测和警示，及时发现和解决安全问题。

2. 拓展应急演练范围和方式

我们将拓展应急演练的范围和方式，不断提高员工的应变能力和安全素养，为企业安全发展提供更强的保障。

3. 加强责任意识和落实

我们将进一步加强责任意识和落实，为工作的高效、高质量、高水平提供有效保障。

七、结语

应急管理工作是企业安全发展的基本保障。我们在本次工作中，紧紧围绕企业安全发展，以加强应急演练、提高员工安全意识、加强安全巡查等为重点，为企业的安全发展提供强有力的支撑。今后，我们将继续加强应急管理工作，促进企业安全管理水平不断提升，切实维护员工的安全和企业的发展。

简单的管理工作总结报告【篇5】

多伦县（市）委宣传部：

XXXX年以来,多伦县（市）应急管理局仔细贯彻落实党X央和自治区，盟委，县（市）委关于形态意识工作的决策安排和精神指示,牢牢把握正确政X方向,围绕应急管理工作任务,找准立足点,发挥思想引领，舆论推动,精神激励的重要作用扎实形态意识工作,现在把这项工作汇报如下：

一，强化政X担当,全部履行党组主体责任

一是非常重视.我局在以安全促发展的战略非常,紧密围绕应急管理工作,深刻认识意识形态工作的重要性,努力完善完善党的统一领导，党政齐抓共管，宣传工作分工确定，各有关股室主动配合,共同提升意识形态工作的新格局,牢牢掌握意识形态工作的领导权，主动权，管理权和话语权,实实在在把意识形态工作摆上了重要日程.二是强化对意识形态工作的统一领导,局党组书记，局长铭同志为组长,分管副局长为副组长的意识形态工作领导小组,负责我局意识形态领域具体工作.三是压实责任,履行局党组，班子成员“清单”制度.严格把意识形态工作与履职尽责工作，“不忘初心，牢记使命”主X教育联系起来,实实在在做到一手抓本职工作,一手抓意识形态工作.确定了局党组书记，局长是责任人,分管领导是直接责任人.实实在在压实责任,确定到个人,确保意识形态工作落实落细.四是强化监督检查,逐渐提升意识形态工作实效.我局将意识形态工作放进班子成员XX生活会依照检查，领导干部“一岗双责”述职及本年度综合目标考核,并每半年向上级党委报告意识形态工作情形.

二，强化理论学习,狠抓党建工作

一是制订了本本年度的党建工作计划.仔细要做好意识形态工作,保证党建是关键,建立党建工作协调机制，完善党建工作例会，举办建设“最强党支部”等方面入手,致力于推动党建工作规范化，制度化.二是详细分解工作责任.确定党建工作分工,一把手负总责,班子其他成员联系分工保证分管工作范围内的党建工作.三是坚持监督检查严要求.对每一个工作,做到了有安排必有检查,有检查必有通报.建立了工作纪律，对出现问题以及任务完成不适时，不达标的党员干部适时进行批评劝诫,扶助他们分析原因，改进方法,提升自身的工作能力.

三，着力舆论引导

我局微信公众平X党务，应急管理和安全生产监管重点工作,以透明公开的态度使群众了解我们的工作,提升社会公信力,提升群众对应急管理工作的信任度.

多伦县（市）应急管理局

XXXX年X月XX日

简单的管理工作总结报告【篇6】

县资产资源管理服务中心自去年5月成立以来，通过资产清查、制度建设、规范资产处置程序等主要举措，使全县行政事业单位资产管理制度不断完善，管理水平不断提高，国有资产管理工作取得初步成效。共清查经营性资产1869万元据了解，为较全面地掌握全县行政事业单位经营性及闲置资产状况，该中心于去年9月专门成立清理工作组对全县的行政事业单位经营性及闲置资产进行清查。清查结果显示，截至去年9月23日，全县行政事业单位109个，共清查房产157宗(其中32宗为闲置房产，面积为16,平方米)，土地96宗(其中24宗为闲置土地，面积为231，平方米)，各乡镇政府清查出经营性资产共180宗，房产类91宗(其中闲置房屋11宗，面积为3，819平方米)，土地类43宗(其中闲置土地10宗，面积184,平方米)，其他类46宗(包括无形资产、广告牌、电站等)，全县行政事业单位(含乡镇)共清查经营性资产总收入为18,693,374元。“通过资产清查，基本掌握了全县现存行政事业单位经营性及闲置资产总量、结构，为建立资产管理信息系统提供了真实可靠的基础数据，促进国有资产合理有效配置、使用、处置，也为提高存量资产使用效益提供了决策依据。”县财政局副局长、县资产资源管理服务中心主任xxx介绍说。出台管理办法规范资产处置据介绍，为提高行政事业单位国有资产管理水平，该中心进行了一系列的探索，包括制定了《龙门县行政事业单位经营性及闲置资产管理暂行办法》以及《龙门县统筹县级非税收入及自筹编外人员经费保障暂行办法》，通过实行比例分成来调动单位的积极性。此外，还制定了规范资产处置程序，依托社会中介机构实行公开、公正、公平地处置资产。

有效的制度建设及规范资产处置程序，从源头上规范了行政事业单位的经营收入管理，促进国有资产实现效益最大化，增加了县财政的收入。xxx表示，下来还将通过多项举措来加强对行政事业单位国有资源的管理。 

一是转变经营性资产管理方式，由委托原单位分散经营管理转变为集中经营管理，发挥资产的规模效益。 

二是在经营方式上，根据资产的不同情况，采取灵活多样的经营方式，主要采取委托公开招租，面向社会公开招聘有实力、善管理的经营者实行委托管理、目标管理，以确保收入的稳定增长。 

三是转变经营性资产收入的用途，建立行政事业单位资产维修基金制度，确保行政事业单位正常运转，发挥资产的效益。 

四是进一步建立和完善资产配置标准，将新增资产配置纳入部门预算，形成资产管理与预算管理、财务管理有效结合的工作机制，为构建资源节约型政府、优化资源配置、节约财政资金提供制度保障。

简单的管理工作总结报告【篇7】

档案管理工作鉴定

1)编制档案保管期限表yjS21.com

档案保管期限表是用表册形式列举档案的来源、内容和形式，并指明档案保管期限的一种指导性文件，档案管理工作鉴定。它是鉴定档案保存价值和确定档案保管期限的依据。

档案保管期限表通常由顺序号、条款、保管期限、附注以及总的“说明”等部分组成，其中，条款和保管期限是最基本的项目。

(1)顺序号。

顺序号是按照条款的系统排列顺序统一编的序号。它起着固定条款的排列位置和顺序的作用，也可作为鉴定时引用条款的代号。

(2)条款。

条款是一组类型相同的文件的名称和标题。每一条款应代表一组有内在联系的价值相同的文件。有时，为了使条款简洁醒目，也可以将价值不同的而有联系的一组文件写成一个条款，在条款下面分别指出其不同的保管期限。条款的拟制一般不宜过多过细，应具有一定的概括性，但范围也不能过宽。条款较多的保管期限表还须把条款加以分类。

(3)保管期限。

保管期限分为永久保存和定期保存。永久保存就是无限期地尽可能长远地保存下去，定期保存就是只保存一定的年限，保管期满后即可销毁。长期保存一般是指档案须保存16～50年;短期保存一般是指15年以下。

定期保存的时间计算方法一般是从文件产生后的第二年起计算，有些特殊文件和专门文件可以从其失效、结案后算起。所有确定为定期保存的档案到保管期满后还须复查，如发现有继续需要保存的，仍应保存下去，有的延长保管期限，有的转为永久保存。

对于机关档案保管期限表，其中，短期和长期的期限也可视需要指出明确的年限，如

短期保管的文件保管年限又可分为3年、5年、10年等，长期保管的文件保管年限分为20年、25年、30年等，工作鉴定《档案管理工作鉴定》。

(4)附注。

附注是在条款之下对条款及其保管期限所作的必要的注解或说明。例如，有些合同、协议书、借据的保管期限往往需要从有效期满后算起，就可在保管期限后注明“失效后”字样。

(5)说明。

说明是对保管期限表所作的总的说明，一般包括保管期限表的适用范围、结构、制定的依据、保管期限的计算方法以及其他需要说明的事项。

以上只是档案保管期限表一般的结构，可以根据各种档案保管期限表的特点增加或减少某些项目。

2)编制“档案销毁清册”

档案销毁清册是准备剔除销毁的档案文件的登记簿，它是供领导人审查批准的表册，同时也是日后查考档案销毁情况的凭据。

档案销毁清册应由登记顺序号、案卷或文件的题名、起止日期、数量、原保管期限、销毁原因、备注等项目组成。每一清册应编制一式两份，一份留档案馆(室)备查，一份送机关领导人审查批准。如果须送上级机关或档案行政管理机关批准，就应多备一份。同时报送两份，其中一份经审批后退回。

3)档案的销毁

为了慎重起见，已经被批准准许销毁的档案不应立刻销毁，而应暂时存放一段时间，待确认确实无价值时再进行销毁，以免造成不可挽回的损失。

批准销毁的档案一般应该直接送造纸厂化为纸浆或者就地焚毁。为了保守机密，应销毁的档案一般不得留作它用，更不允许倒卖出售。档案销毁工作是一个非常严肃的工作，一般由档案部门会同保卫、保密部门进行，并由专人销毁、专人监销。销毁完毕后，销毁人和监销人都要在销毁清册上签名盖章，并注明“已销毁”字样和销毁日期。

如有个别档案未被批准销毁，可在“销毁清册”上做出适当的说明。对于已销毁的档案，也应在检索工作上注明“销毁”字样加以说明。

yjs21.cOm更多工作总结编辑推荐

简单的管理工作总结汇编9篇

岁月如梭！忙碌的时间过去了，近期的工作已结束，我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。总结是事后对某个阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，工作总结的重点是什么呢？小编特地花时间为你收集并编辑了简单的管理工作总结汇编9篇，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

简单的管理工作总结【篇1】

今年以来，我镇根据望政办发[20xx]101号文件和全县城镇管理工作会议精神，结合本镇实际，按照镇四届党代表大会提出的“打造边陲商贸集镇”的工作思路，镇城镇建设管理局办公室外树形象，内强素质，严格按照规划执行，狠抓集镇基础设施建设和镇容镇貌的管理，工作取得了一定得成绩。现简纳以下几点汇报：

一、摸清家底掌握集镇现状

今年年初，我们对全镇三个集镇，特别是梅花岭集镇进行重点的摸底调查，其建成区总规模1.8平方公里，集镇非农业人户口1200人，农业户口6256人，外来人口214人，建成区有企业7家，各级各部门42个，已硬化道路6000米，占总任务的89%，已安装排水管道仅梅花岭集镇5200米，占总任务的96%，但由于集镇沿路开发的历史成因，脏、乱、差现象比较严重老百姓也有意见，针对这一问题，我们重拳出击。首先在垃圾清扫上下大功夫，专门聘请两名同志打扫，安排一辆垃圾运输车将垃圾逐天拖往桥驿垃圾场，滤布仅此一项，镇财政除住户收取一点外还要注入资金达5.6万元，彻底改变了雨天一身泥，晴天一身灰的尴尬局面，结束了乱停乱靠乱建乱挂的历史。

二、狠抓城镇基础设施建设，申报上级“以奖代补”项目

为改变沿路建镇的不良局面，今年初，镇党委政府对城镇建设专题研究，会议提出规划先行，后分步建设的指示方针，我们专门请长沙市建设设计院的专家为城镇的扩容提质和商贸小区，拿方案，做设计。总设计规模200亩，第一期工程为60亩，今年5月份启动建设目前已启动山地征收60亩土方，工程4.2万方，道路硬化1000方，麻石砌300方，下水道980米，政府投入财政资金已达130.2万元，目前还有几项工程正在扫尾，它们是下水道600米，路沿石1200米，绿化树木1000株草及坪等工作，预计还需要建设资金36万元，现已集纳农民建房160户，估计年底还有三十户将开工建设。今年我们把以上项目积报上报。争取上级纳入“以奖代补”的项目之中，在工作过程中，得到了全集镇人民的坚决拥护，他们拍手称好的是彻底解决了集镇的下水问题。三条下水设施铺管建设，政府虽然管道铺设长，压滤机滤布耗资比较大，但能较好地保证居民的饮水安全。我们全部采取的全密封，三级化粪池处理，下水搞好以后居民们的饮水问题。得以解决。今年又挖机井42口，政府多发一点钱，也是值得的，对郭亮、代公桥小型集镇在村为主的基础上，我们全面实施监管,防止了乱搭乱建，卫生堪忧的现象。

三、规范操作，严把工程质量关

在整个施工当中，有五个工程队，即三条下水各一个工程队，绿化一个，土方硬化等一个，五个工程队都具有相应资质，并了施工合同，能较好地按施工图纸规范施工，作为政府专订派出两名干部专门监管工程质量和相关现场签证，同时，还在集镇的居民中选聘了两名德高望重的同志共同监督甲、乙双方履行合同和工程质量工作，除因新土方沉降有一块硬化道路要返工外，其余均无质量安全隐患，在农民建房的问题上，我们采取统一层高，统一外装饰，统一排水，统一供电等多方措施，确保了建设高标准和高质量。

四、存在的问题及对策

（一）年初计划工程还有扫尾工任务，我们将抓紧实施，力争古历年底全面完工。

（二）工程立项和报建工作还必须重新补课，尽快完善各种资料。

（三）镇级财力十分紧张，年底的支付压力特别大，还有待上级重点倾斜关照。

（四）办内人员含主管领导仅四人，联系城建、规划国土、招商、环保及重点项目建设。人手不够，业务不精也还有待调整和学习提高。

（五）探索集镇管理的新模式还要进一步优化，根治了好脏、乱、差现象的任务还很艰巨。

虽取得点滴成绩，这都离不开建设，城管、财政等县直各部门的正确领导和大力支持，存在的问题也将促使着我们真抓实干，尽快完成，让领导放心，让群众满意。明年我们将继续以打造集镇亮点为目标，启动商贸小区的二期开发，狠抓周边环境和镇容镇貌的治理，着力解决缺水、饮水难问题，开启茶亭自来水厂的前期准备工作。我们相信，有镇党委政府和上级主管部门的领导和关怀，茶亭城镇化水平一定能迈上一个新台阶，为构建平安和谐茶亭作出新的贡献。

简单的管理工作总结【篇2】

1、工程建设项目实施阶段即施工阶段是把设计图纸和原材料、半成品、设备等变成工程实体的过程，是实现建设项目价值和使用价值的主要阶段。施工现场管理是工程项目管理的关键部分，只有加强施工现场管理，才能保证工程质量、降低成本、缩短工期，提高建筑企业在市场中的竞争力，对建筑企业生存和发展起着重要作用。

2、实验控制，监理工程师判定材料和各工程项目在品质是以现场实验数据作为评判标准的，分部工程中的每道程序所用材料的物理、化学性能，结构的抗拉、压、弯各项强度及拌料的配合比，通常需利用现场实验所得数据来评判质量、情况。

3、指令文件控制，即监理通过书面形式对施工承包单位提出其所需完成的建筑任务，指出施工单位存在的问题，明确施工单位的责任。

4、二、土建施工现场安全管理

5、材料采购。面对种类繁多的材料采购单，必须将数量（含实际损耗）、品牌、规格、产地等一一标识清楚，尺寸、材质、模板等必须一次到位，以避免材料订购不符，进而影响工程进度。

6、安全寓于生产之中，并对生产发挥着促进与保证作用，因此，安全与生产虽有时会出现矛盾，但从安全、生产管理的目标，表现出高度的一致和安全的统一。安全管理的内容是对生主中的人、物、环境因素状态的管理，在有效的控制人的不安全行为和物的不安全状态，消除或避免事故，达到保护劳动者的安全与健康的目标。安全生产的方针是“安全第一、预防为主”，安全第一是从保护生产力的角度和高度，表明在生产范围内，安全与生产的关系，肯定安全在生产活动中的位置和重要性。预防为主，首先是端正对生产中不安全检查因素的认识和消除不安全因素的态度，选准消除不安全因素的时机。安全管理不是少数人和安全机构的事，而是一切与生产有关的机构、人员共同的事，缺乏全员的参与，安全管理不会有生气、不会出现好的管理效果。坚持持续改进，安全管理是在变化着的生产经营活动中的管理，是一种动态管理；其管理就意味着是不断改进发展的、不断变化的，以适应变化的生产活动，消除新的危险因素。需要不间断地摸索新的规律，总结控制的办法与经验，指导新的变化后的管理，从而不断提高安全管理水平。施工区及环境区的环境卫生管理，从施工组织设计或施工方案中，要有完善的文明施工方案，包括有健全的施工指挥系统和岗位责任制度，工序衔接交叉合理，交接责任明确；工地的安全文明施工管理水平是该工地乃至所在企业的各项管理工作水平的综合体现，通过以上措施，能将施工项目的安全管理工作上一个新台阶。

7、施工现场管理的主要工作内容是：

8、建筑安装工程所用的材料费用约占工程造价的60%～70%，因此在安装工程的项目管理中，材料管理的成效直接影响到工程造价。作为施工单位，在施工前，对工程所需材料不仅要进行货源的调查研究，广泛收集供货信息，尽量寻找货和价的最佳结合点，而且还要根据施工组织设计及有关计算实际需要的材料、设备总量，编制好需求计划。在施工中做好旬、月计划，要充分考虑资金的合理运转和现场场地实际情况以及工程进度需要，合理安排施工所需机械的进退场，特别要注意材料的保管，以免出现如水泥在保管中因违规堆放出现受潮及底层结块、钢筋未垫好而出现锈蚀导致不能使用等现象，避免不必要的浪费。制定合理的材料采购、保管制度，建立材料价格信息中心和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高企业利润。因此，必须解决好以下几方面的问题。

9、施工企业管理的核心是工程项目，管理不断建造出社会认可，业主满意的建筑产品，而施工现场管理则是工程项目管理的核心，也是确保建筑工程质量和安全文明施工的关键。对施工现场实施科学的管理，是树立企业形象提高企业声誉，获取经济效益和社会效益的根本途径。

10、建筑施工企业系列标准的贯彻控制，要求施工企业把质量管理的重点放在施工现场，突出施工现场质量控制，建立质量保证体系。考核建筑施工企业的第一系统目标，即质量、安全、成本、工期四大指标的落脚点也都是在施工现场。施工现场露天高空作业多，多工种联合作业，人员流动大，是事故隐患多发地段，加强施工现场管理能有效降低事故发生率，加强工程操作的系统性推行。另外，在施工现场的改善人、物、场所的结合状态，减少或消除施工现场的无效劳动，能减少施工材料的消耗，为施工企业节支增收。工期的拖延或赶工都会直接影响到施工的质量、安全和成本因素。加强施工现场管理，提高合同履行率，能确立企业信誉，保证企业效益。施工现场管理是施工企业各项管理水平的综合反映，是整个施工企业管理的基础。

11、材料供应。配合设计方确定所需材料的品牌、材质、规格，精心测算所需材料的数量，组织材料商供货。

12、安全管理。主要是关于防火、禁止乱搭接电线、戴安全帽、脚手架搭设、安全带使用等相应的施工安全问题，需设立专门的安全小组日日抓，天天讲，多培训学习，防患于未然。总而言之，施工项目的现场管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了现场管理的难度较大。因此，施工企业必须运用现代管理的思想和方法，制定企业自己的施工现场管理标准，科学管理，制度化管理，才能保证企业管理水平不断提高，在市场激烈竞争中立于不败之地。

13、安全管理主要是关于防火、禁止乱搭接电线、戴安全帽、脚手架搭设、安全带使用等相应的施工安全问题，需设立专门的安全小组日日抓，天天讲，多培训学习，防患于未然。总而言之，施工项目的现场管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了现场管理的难度较大。

14、材料分类堆放。根据现场实际情况及进度情况，合理安排材料进场，对材料做进场验收，抽检抽样，并报检于甲方、设计单位。整理分类，根据施工组织平面布置图指定位置归类堆放于不同场地。

15、三、土建施工现场材料管理

16、测量控制，施工前监理人员对施工放线及高程控制进行检查，对质量建筑实体所能出现的容许误差作出严格的控制，在施工过程中，应对工程体的几何尺寸、高程校核等随时进行检查，对不合乎工程实体基本测量要求者，应及时指令施工单位处理。

17、驻地监督控制，在施工现场中观察工程的变更过程，及时处理有质量隐患的事故，对有危险苗头的项目予以重视并上报建立人员。

18、一、加强土建施工现场管理的重要性

19、材料发放。对于到场材料，清验造册登记，严格按照施工进度凭材料出库单发放使用，并且需对发放材料进行追踪，避免材料丢失，或者浪费。特别是要对型材下料这一环节严格控制。对于材料的库存量，库管员务必及时整理盘点，并注意对各材料分类堆放，易燃品、防潮品均需采取相应的材料保护措施。四、土建施工现场质量管理

20、材料管理。项目开工前，向企业材料部门提出一次性计划，作为供应备料依据。在施工中，根据工程的建筑材料消耗定额和工程变更以及调整的施工预算，及时向施工企业材料部门提出调整供料计划，从而保证材料按实际需求给予供应。进人施工现场的材料，必须根据进料计划、供料凭证、产品合格证，进行材料数量和质量的验收，并且严格按照验收规范和计量检测，验收完后要对材料作好详细的记录，并办理眼验收手续。进场的材料需要验收人库，现场堆放的材料应做好防火、防潮、防变质等措施。材料的安全保管具体落实到个人，做到谁保管谁负责，谁丢失谁赔偿的原则。施工设施用料应根据工程定额用料计划领取材料，凡超限额用料领取需办理相应手续，在填制领料单时注明超耗原因。供应人员对定额或超定额领料单进行保护、核算。现场管理负责者对施工过程材料是否合理使用，是否按规定进行用料交底和工程变接手续，是否按规定图堆料等进行监督。班组料必须回收，及时办理退料手续，材料管理部门需造表上报。

简单的管理工作总结【篇3】

毕业整整一年了，进入白象也进一年。在这一年里，我完成了从一个学生到一个基层管理者的转变，是将所学应用于实践的过程。刚刚进入白象的时候，总是豪情满怀，觉得自己一定会做得很好，但当自己真正去做了，才发现自己欠缺的还很多。

在这一年里，我与白象共同经历了很多困难，从春节前换投包机、车间冷导致的现场乱，开机不正常到如今方便面业的淡季。这一切，我相信我们都能都会挺过去，我们能够战胜所有的困难。

201 年10月23日我结束了实习，开始正式进入制面车间，做d2班长，那时d2班刚刚更换了投包机，由于前期没有培养投包机手，员工们都很不适应，导致现场很乱，开机不正常，成本亏损严重。记得那时捡出来的面堆成了山，每天都在重复着捡面加面，我很累，员工也很累，开机不正常，很难开满12小时，我整天顶着巨大的压力，想着控制现场和成本的办法，一天工作近16小时，即便睡觉了，有时竟在梦中惊醒。我在心里几度选择放弃，但是最终我坚持下来。d2班在不断地进步，现场成本都有所改善，同时我也在不断的积累经验，成长成熟。

用了3个月的时间，初步改善了d2班的现状，但是在201 年2月份还是出现了一些下滑，并出现了两次批量事故，影响了班组成绩。我也看到了自己管理上的不足，考虑到实际情况，3、4月份我又跟随谢班长学习，在这两个月我学到了很多，尤其是人员管理方面，并不断实践，慢慢融汇到自己身上。

进入方便面业的淡季，5月中旬我开始管理服务班组，当时所谓的一班“闲人”，开始时包括我自己也觉得自己没多少事情可做，就是混日子吧，但是随着服务班体制的不断健全，我才发现了服务班的作用，明晰了自己的工作，自己不是无事可做。服务班要为生产线服务，如上、退料，五合一、加班，还要协调制造与其他部门的关系。这需要我有组织协调能力，这对我是一个挑战，更是一次锻炼。

20xx年下半年，我还要不断努力，争取更大的进步，我知道自己还有很多不懂得，在201 年工作中要不断的学习，多读一些管理学习的书籍，掌握一些管理方法，并用于实际中，所学用于实践，才是学习的目的。

下半年我制定了自己的发展计划，如下：

1、完善服务班各项制度及操作流程；

2、提高自身管理水平，完成工作任务；

3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战；

4、要培养全局观，有长远的眼光；

5、培养沟通，协调能力；

关于服务班的工作计划如下：

1、五合一整合后，工作安排及人员管控，提高生产效率，保证员工收入，并储备培养员工；

2、规范上退料操作流程，保证生产线能够正常生产，提高效率减少班组核算成本的等待时间，保证车间现场有序；

3、垃圾口员工加强监督，保证班组副产品及时准确入库；

4、促销人员合理调配，规范工作纪律，保证加班人员服从班组管理，贴箱贴人员按要求操作，打扫卫生人员不敷衍了事；

5、完善服务班考核制度并执行。

在过去的半年里，我作为公司生产车间的车间主管，在公司各级领导的关心支持下，带领生产车间在半年来基本上保证了运行有序，取得了不错的成绩，半年来我车间实现产值，同比增长。下面就上半年的工作情况总结

上半年的工作中，我始终把安全工作放在第一位，认真贯彻执行安全生产责任制，并且抓好职工的安全思想教育。在生产中，严格执行各项规程，强化现场管理，消除各类不安全隐患。教导员工按照安全守则和操作规程进行生产，不得有半点疏忽。整个上半年，车间没有发生一起安全事故。

在工作中，我狠抓人员稳定，思想上做足工作，紧抓员工的思想教育不放松，教育员工以大局为重，讲求集体利益。一旦发现员工中的不满和极端情绪，及时开展思想工作和疏导工作，进行处理和化解矛盾，积极维护****群众的合法权益，能解决的问题及时解决，把问题解决在基层，消灭在萌芽状态，防止问题扩大化。

注重产品质量，首先就是提高车间员工的操作技能，高质量、高效率完成生产任务，我定期组织车间员工开展技能学习的培训，把学习理论知识、提高操作水平和参加技能比武很好地结合起来，鼓励大家多学多练，敢于冒尖，提高水平，为本车间争光。

xx年上半年，我车间在取得不错成绩的同时也暴露出了一些细节上的问题，比如在4月份制证室因为做证卷移胶粘接度不强出现配方问题，后来经过测试，重新调整配方，很容易的达到了要求;而7月份水晶相纸因为pet材料有胶出现粘牢这种小问题。这些问题虽然不严重，但却对我们的工作进度造成了不必要的拖延，也间接的给车间带来了消极的影响，它们都是本可以避免的，这就是我们在生产中放松了警惕，导致这样的失误，作为车间主任，我要承担大部分的领导责任，在此，我也向领导表示歉意，我保证将汲取教训，再不会出现这种错误。今后的工作，我车间将继续加强车间管理，以安全生产为前提，以产品质量为重点，努力调动员工的积极性，在工作上时刻保持高度集中，争取实现的目标!

当xxx年的第一场雪在新年的钟声中飘落时，我们送走了xxx年。回顾已经过去的xxx的一年里，车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下我们圆满完成了这些产品的生产计划，并且在这些产品的生产过程中我们取得了较好的业绩，但是也存在一些需要我们在以后工作中注意的问题。在新的一年里，我们必须保持在xx年已经取得的业绩，使各方面工作能得到进一步完善，在执行xx年生产计划过程中，很多方面反映出车间管理需要进一步加强。现将年来的工作总结如下：

一、完善制度建设，夯实基础管理

车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度，以“三标一体”标准体系的建立工作为契机，依照厂级文件的规定和要求，对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，制定了个车间管理制度。并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作，编制了各岗位《工作标准》，明确了各岗位的要求、职责，健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，车间的综合管理水平明显提高。

二、加强教育培训，提高职工综合素质

车间在全新的组织架构下开展工作，对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求，制订了车间的年度培训计划，涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际，按照车间计划，有组织、有步骤地开展了车间培训工作。

简单的管理工作总结【篇4】

时光总在你忙碌的时候悄悄溜走，不知不觉又是一学期过去了，回想这一学期的点点滴滴，与孩子们一起生活、游戏，真令人难忘。回顾这一学期的工作，看着孩子们一张张可爱的笑脸，我们感到很欣慰，因为在教学中我们付出的是汗水，但我们收获的是孩子们的成长与进步。现在我就对这一学期的班级工作做如下总结：

一、常规教育：本学期幼儿升入了大班觉得自己长大了，已经是幼儿园里的大哥哥大姐姐了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事，自己能解决的事情应该自己先想办法解决。为了进一步培养幼儿的自理能力，在日常生活活动中，如穿鞋子、衣服都要求幼儿自己完成，用餐完毕我们还要求幼儿自己收拾好自己的桌面，除此之外我们班还设置了值日生轮流制，让每位幼儿都有参与劳动的机会。经过一个学期幼儿有了明显的进步，但排队、上课等方面的常规有所退步，在下学期我们两位老师一定会加强这方面的常规的教育。

二、教育教学：本学期我们从幼儿感兴趣的话题、游戏活动、生活环节和自然现象等方面入手开展了各种各样的主题活动，有《可爱的鸟》、《幼儿园的树》、《有趣的复制》、《各种各样的力》、《兵器》等主题活动，围绕主题开展了一系列的活动，积极引导幼儿置身于能产生探索行为的环境中，及时提供丰富的、操作性强的、符合幼儿探索需要的材料，支持和引发幼儿积极主动地与材料相互作用，从中体验发现的乐趣，使幼儿的探索活动更加丰富和深入。结合《可爱的鸟》和《幼儿园的树》两个主题活动，我们开展了主题墙创设活动，在这次的活动中我们要求幼儿和家长制作各种各样的鸟窝，效果非常的好。我们把幼儿园的盆栽树搬到了教室，并且把鸟窝安放到树上，在鸟窝中放了“小鸟”和“鸟蛋”，非常的逼真，这次环境创设真真正正的让家长也参与到活动中，通过老师和家长的合作我们班在幼儿园环境评比中获得了一等奖。同时我们结合主题活动，开展了丰富多彩的区域活动，真正意义上做到了“预设与生成”、“静与动”的结合。为了给孩子们创造一个优美整洁且符合幼儿年龄特点的活动环境，我们充分利用教室的场地，设计最佳的区角位置，找资料、齐动手。

三、家园合作，拓展教育资源，让每个家庭都成为幼儿园的合作伙伴。

1、在注重保教工作的同时，我们多形式、多途径地开展家园工作。通过电话、便条、家访、家长会等形式和途径，向家长反馈幼儿在园的各种表现，有特殊情况，及时和家长联系。对于一些幼儿在园内取得了一定进步，我们也马上和家长取得联系，请家长继续配合，使孩子不断进步。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，很多家长表示了认可。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。家长也有对我们工作的反馈,有的向我们反馈孩子通过各个主题活动在家的良好表现与习惯等，也有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教育的方法或疑问，我们都尽可能地答复，让家长更多的了解孩子的发展情况，积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。

3、为了充实家长们的育儿经验，每月都及时更换家教栏中有关保育的文章，通过家长之间互相交流育儿的经验。本学期为了丰富我班的家园合作，我们还举行了一些有意义的家园合作活动，如：“家园亲子手工活动”等，我们的家长都能积极参加。在我们收到的家长意见反馈表中，肯定、赞美之词溢于言表，当然，也有中肯的建议，我们也将认真地总结采纳，使我们的工作开展地更和谐、成功。

四、安全教育：幼儿的安全是我们幼儿园工作的重中之重，本学期我们固定每个月进行一次安全教育，但幼儿平时还是会出现磕磕碰碰的现象。下学期我们在进行每月一次安全教育的同时，每个星期还将进行安全教育，主要是幼儿在教室、大型玩具、走廊等场地的安全教育。

班级是幼儿园的核心单位，是幼儿学习、游戏的主要场所。幼儿日常行为习惯的养成，一日活动的组织都是依托班级这块基地进行的。班级的管理水平直接影响着幼儿园教育教学活动的进行。《幼儿园指导纲要》中指出：幼儿园应尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，充分关注幼儿的经验，引导幼儿在生活和活动中生动、活泼、主动的学习。在工作实践中，出了有效管理班级常规的六个字——热爱、严格、周到。

一、热爱：建立良好的师生关系，我们必须做到“热爱”二字。一是创建宽松、愉悦的家庭式氛围。新教育理念倡导的是一种民主、和谐的环境，因此，幼儿园的班级管理应该注意这种氛围的创设。年龄越小的孩子其情感依恋越强烈，这就要求我们营造与家庭相似的宽松、安全、温馨的物质环境，以便让他们在这种环境中自由、快乐的发展。与此同时，我着重创设心理环境，和孩子们近距离的接触，用自己的爱心去换取他们的童心，以此拉近和孩子的距离。孩子们很快会从对家人的依恋转移到对老师的亲近上，如摸摸你的衣服、牵牵你的手、坐坐你的大腿，这些动作都是他们表达对你的接受。除了动作，他们还从语言上来表达对你的认同与爱，当大家说到新衣服时，孩子们会说“老师，我给你买一件漂亮的衣服”;当爬上窗户擦玻璃时，总会听到“老师，小心点”;当不小心撞了椅角，孩子们会投来关心的眼光“老师，你没事吧?”。虽然只是短短得一句话，但在我看来却无比激动，这是我们共同创建宽松、愉悦的氛围的作用。二是事事关注、事事细心。如教学活动时，从教态到语气都应真挚、亲切，使幼儿感到舒服、温暖;教学活动后，主动亲近、爱抚幼儿，跟他们交流感兴趣的事，和他们做朋友。既关心幼儿的教育问题，又注重幼儿的养护问题，从睡眠、起床到用餐、喝水等一日各个环节。这样，才能真正体现幼儿园教师母爱般的师爱。

二、严格：一是教师做到为人师表，严格遵守幼教法规和幼儿园的一切规章制度;二是对幼儿严格要求。幼儿的一日生活常规规范着幼儿的言行，它体现在幼儿的生活习惯、学习习惯和行为习惯上。因此，在常规管理上做到严要求，包含两个方面：两位老师统一认识，统一要求;对孩子的要求坚持一贯，不朝令夕改。在一个班集体中，两位教师由于性格、生活环境等不同，工作作风、工作方法也不尽相同，但不管怎样，在引导孩子明辨是非，培养良好的行为习惯等方面，达成共识，做到要求统一。就这样，在统一要求，严格管理中，孩子们逐渐明白了该怎样做，不该怎样做。“常规”不仅被幼儿接受而且渐渐成为他们自觉的行动。如上幼儿园不再哭闹，自己进入活动室;自觉向老师问好，和家长再见;喝奶、吃饭、入厕时都能有序进行;玩完玩具自觉收好，放回原处;脱下的衣服自己动手叠好放到指定的位置等等。

三、周到：新《纲要》中提出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与并积极支持、帮助家长提高教育能力。”因此，一个班级管理工作成功与否，还要看家长工作做得是否到位。我们做到了热情周到、真诚接待每一位家长，选择家长容易接受的方式与家长沟通。在实际工作中，我们了解到：许多家长都认为幼儿的身心和谐发展是幼儿园的事、是教师的事;另外，现在都是独生子女，孩子在家都是娇生惯养，因此有些工作开展的不是很好。为了保证班级管理的顺利进行，取得最佳的效果，每学期初召开家长会，在家长会上向家长介绍我们将要开展的一些工作、幼儿开学来的一些情况、家长将要配合的一些事情等，让家长了解到，只有家长切实地参与，才能促使幼儿身心和谐地发展，才能使我们的班级管理得更好。

为了使家长进一步明确配合的内容，保证工作的顺利开展，我们还设计了家长园地、推选了家长委员、确定了家长开放日和家长助教活动等。在“家长园地”中我们根据班级情况和所要开展的活动情况，在栏内提出家园配合的目的、要求、以及幼儿的表现，许多家长对此很关注，使得这个栏目充分发挥了其作用。

总之，一个好的班级，离不开教师的精心管理。古人云：“亲其师，信其道。”要想有一个积极向上的良好班级氛围，使每一个孩子都能健康、快乐地成长，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步，做到心中有目标，眼中有孩子，处处有教育，营造健康向上、个性张扬的班集体。

时光总在你忙碌的时候悄悄溜走，不知不觉又是一学期过去了，回想这一学期的点点滴滴，与孩子们一起生活、游戏，真令人难忘。回顾这一学期的工作，看着孩子们一张张可爱的笑脸，我们感到很欣慰，因为在教学中我们付出的是汗水，但我们收获的是孩子们的成长与进步。现在我就对这一学期的班级工作做如下总结：

一、常规教育：本学期幼儿升入了大班觉得自己长大了，已经是幼儿园里的大哥哥大姐姐了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事，自己能解决的事情应该自己先想办法解决。为了进一步培养幼儿的自理能力，在日常生活活动中，如穿鞋子、衣服都要求幼儿自己完成，用餐完毕我们还要求幼儿自己收拾好自己的桌面，除此之外我们班还设置了值日生轮流制，让每位幼儿都有参与劳动的机会。经过一个学期幼儿有了明显的进步，但排队、上课等方面的常规有所退步，在下学期我们两位老师一定会加强这方面的常规的教育。

二、教育教学：本学期我们从幼儿感兴趣的话题、游戏活动、生活环节和自然现象等方面入手开展了各种各样的主题活动，有《可爱的鸟》、《幼儿园的树》、《有趣的复制》、《各种各样的力》、《兵器》等主题活动，围绕主题开展了一系列的活动，积极引导幼儿置身于能产生探索行为的环境中，及时提供丰富的、操作性强的、符合幼儿探索需要的材料，支持和引发幼儿积极主动地与材料相互作用，从中体验发现的乐趣，使幼儿的探索活动更加丰富和深入。结合《可爱的鸟》和《幼儿园的树》两个主题活动，我们开展了主题墙创设活动，在这次的活动中我们要求幼儿和家长制作各种各样的鸟窝，效果非常的好。我们把幼儿园的盆栽树搬到了教室，并且把鸟窝安放到树上，在鸟窝中放了“小鸟”和“鸟蛋”，非常的逼真，这次环境创设真真正正的让家长也参与到活动中，通过老师和家长的合作我们班在幼儿园环境评比中获得了一等奖。同时我们结合主题活动，开展了丰富多彩的区域活动，真正意义上做到了“预设与生成”、“静与动”的结合。为了给孩子们创造一个优美整洁且符合幼儿年龄特点的活动环境，我们充分利用教室的场地，设计最佳的区角位置，找资料、齐动手。

三、家园合作，拓展教育资源，让每个家庭都成为幼儿园的合作伙伴。

1、在注重保教工作的同时，我们多形式、多途径地开展家园工作。通过电话、便条、家访、家长会等形式和途径，向家长反馈幼儿在园的各种表现，有特殊情况，及时和家长联系。对于一些幼儿在园内取得了一定进步，我们也马上和家长取得联系，请家长继续配合，使孩子不断进步。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，很多家长表示了认可。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。家长也有对我们工作的反馈,有的向我们反馈孩子通过各个主题活动在家的良好表现与习惯等，也有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教育的方法或疑问，我们都尽可能地答复，让家长更多的了解孩子的发展情况，积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。

3、为了充实家长们的育儿经验，每月都及时更换家教栏中有关保育的文章，通过家长之间互相交流育儿的经验。本学期为了丰富我班的家园合作，我们还举行了一些有意义的家园合作活动，如：“家园亲子手工活动”等，我们的家长都能积极参加。在我们收到的家长意见反馈表中，肯定、赞美之词溢于言表，当然，也有中肯的建议，我们也将认真地总结采纳，使我们的工作开展地更和谐、成功。

四、安全教育：幼儿的安全是我们幼儿园工作的重中之重，本学期我们固定每个月进行一次安全教育，但幼儿平时还是会出现磕磕碰碰的现象。下学期我们在进行每月一次安全教育的同时，每个星期还将进行安全教育，主要是幼儿在教室、大型玩具、走廊等场地的安全教育。

简单的管理工作总结【篇5】

在对内工作方面主要协助部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要配合各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目标。在此期间，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作逐渐转变为主动的完成各项经营管理目标。并在大局观上有了新的认识，能够把工作落实到实处，可以提出合理化建议。

在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题详细记录，及时检查整改结果，不断提高卖场管理要求。对商户出现的违规问题首先提出整改要求，并按照居然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么居然之家对待现场管理是如此重视。在每天的例行巡场中，我都仔细观察每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象展示、样品陈列等，以此判断是否具备有良好的经营秩序。每次发现不妥的地方都会在第一时间上前指正并要求立即整改，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培养导购员的微笑服务，整齐着装体现居然之家销售员的优质精神面貌，让顾客在居然之家购物的同时能够感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心。

在售后问题的处理过程中，根据实际情况严格按照居然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣传居然之家的服务理念，通过“软实力”的打造不断提升服务水平，强化商户诚信守诺的服务态度。要求商户在遇到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无故投诉，因此商家应该做到的第一步就是耐心的接待，热心的帮助顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的情况下按照居然之家的“五大服务承诺”，坚决协助顾客按“居然销售合同”维权条款，为顾排忧解难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能因为投诉而给居然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过服务理念的不断深入，使商户一改往日生硬的服务态度，表现好的我们就大力赞扬，在商户中树立了一批优秀的服务型标兵。尽最大努力提高自己，不断将居然之家的“服务理念”一直贯彻下去。

简单的管理工作总结【篇6】

一、xxxx年工作成效和特点

（一）科学统筹，真抓实干，全面高效完成重点项目、惠民实事建设任务。

xxxx年，我局完成市重点项目投资20.4亿元，完成市政府下达年度计划的107.4%。高标准完成三环路的改造工程，展示了市政标杆路风采；市民关心关注的市区13条连接路全面完工；高效率完成了10条连接路以及xxxx、xxxx、xxxx、实验中学、xxxx地下通道等15项惠民实事建设，这些项目的完成，得到了市领导的高度肯定，在市民中产生良好的反响。同时，中职新城一号路下穿铁路框架桥按时顺利完工，二号路高边坡除危降险工程加快推进；金榜路红花湖路完成隧道以南道路拓宽工程，惠新大道梅湖大道、四环路南段、深莞惠一体化基础设施建设项目超额完成年度投资目标。仲恺大道xxxx南路改造工程去年6月份正式动工，xxxx二路东段、xxxx四路工程进展顺利，金恺大道、新开河北桥、小金河大道进入动工准备阶段，西出口、xxxx二路西段、三环路东段二期、激流坑片区道路等加快推进前期准备工作。

实施完成了惠南大道（三环路至福长岭段）沥青罩面工程；基本完成市区主要道路公共照明led路灯节能改造和市区检查井防坠网安装。另外，江北片区、金山片区、文头岭片区、报业传媒集团周边道路、市公安边防支队旁道路、经济适用房等市政配套道路正有序推进或加快启动。xxxx年，我们将有一批新的市政工程亮点呈现在市民群众的面前。

（二）转型升级，提高效率，全面提升市政公用设施的管理服务水平。

“数字市政”项目基本完成一个中心、两个平台、三个子系统和多功能监控指挥中心、市政公用事业基础地理信息平台的建设，全面整合城市照明、排水和桥梁检测监控三个子系统的资源；建成市政巡查、呼叫、指挥调度平台，有效提升了市政联合巡查处置问题的水平，市政公用设施基本实现精准化管理和公共服务功能扩容等目标。对市区64条道路、6座桥梁开展了专项检测工作，抓好惠民自行车建设运营监管和停车场管理工作，市政设施完好率达到98%以上，为我市迎接全国城市文明程度指数测评、创建国家森林城市、西湖创5a风景区、上级和外市考察等重大工作和活动贡献了力量。

注重网络管理，对群众及网上反映问题及时进行正面解释和疏导，工程建设施工、维护都进行告示和报道，消除了误解，赢得了支持。积极主动做好网络问政工作，回复处理了反映道路桥梁、排水、照明等问题的网络问来信708件，办理市委督办件34宗，“向书记说说心里话”论坛涉及我局问题147宗，按时办结率达100%。通过行风热线、城管热线、110等多种渠道，解答、解决了群众、网民关注的热点、难点问题1300多件。如响应市民诉求，建设完成冰塘路、香子园、新江路等多项路灯工程，满足了周边市民夜晚出行照明需求。

全面应用信息化办公手段，办公信息化水平处于全市领先。抓好政府信息公开，今年来在政府公开平台发布信息1337条，在新浪微博、腾讯微博发布了信息754条，年度信息发布总量在市直机关中排名第一。顺利通过省特级档案综合管理单位及档案中心资质复检。整理归档有价值照片500余张，完成50多项工程档案收集工作。

（三）围绕中心，突出重点，党建工作和党风廉政建设扎实推进。

坚持以学习贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神为重点，抓好党务公开示范点工作，开展“创先争优”、“关爱自然·义务植树”活动、“同在文明城，共筑中国梦”演讲比赛、“关爱他人、关怀陪护”活动和道德讲堂等一系列活动，组织机关干部参加市各类业务培训，有效提高干部队伍的整体素质，全局各级党组织凝聚力、战斗力进一步增强。“扶贫双到”工作和党内关怀活动进一步密切了党群干群关系。

坚决有效贯彻执行中央、省和市关于落实“”精神，建立和完善各项制度和廉政监督机制，制定了《关于加强和改进作风建设的.意见》，大力整治“庸、懒、散、拖”行为；制订、印制《市公用事业局廉政风险防控机制工作手册》，严把工程建设项目基本建设程序关、招标文件编制关、中介机构委托关、施工管理关。开展经常性的廉政警示教育，通过报告会、电教片、廉政画展、“每日一警”等，营造崇廉尚廉的良好氛围。加强行政许可管理，各项审批制度进一步规范。全年全局上下无发生任何违纪违法的人和事。

安全生产、信访维稳、计划生育工作年度考核均为优秀，工、青、妇各项工作积极活跃推进。

二、主要工作体会

一是市委市政府的关怀支持和信任，是工作推进的坚强后盾。一年来，奕威书记、教猛市长、耀辉主席、李松书记、开洲部长和庆忠副市长等市四套班子领导多次一线调研督战解决难题、现场鼓励打气协调，大力提升我们攻坚克难的士气，突破瓶颈的能力，有效推动重点项目、民生实事工程建设步伐。如xxxx地下通道全封闭施工、xxxx天桥破除阻力无障碍施工等等，都因市领导的大力支持进一步加快。

二是未雨绸缪、提前介入的科学思路，是工作推进的关键法宝。一年的实践证明，各项工作提前介入、计划先行的做法，对推进工作取得成效有重要的指导性意义。针对民生实事和重点项目建设，通过协调督促征地拆迁、管线迁移、交通组织、资金安排和施工建设等部门及早摸底调查情况，及早制订倒逼计划，使项目建设各项工作得以快速有效推进；针对市政设施维护工作，提前部署重点部位排水清疏、道路桥梁安全监测、新建天桥接管等工作，预见性地降低了今年汛期多次特大暴雨、台风等恶劣天气带来的影响，实现了新建天桥设施的无缝对接，为设施维护抢修赢得了先机。

三是敢于突破、革新流程的勇气与做法，是工作推进的强大动力。一年来，我们大胆尝试、大胆创新，在实践中不断地探索新路子、创造新方法，在打破惯性思维、优化工作程序、优化办事流程方面下了苦功夫，使市政公用事业各项工作得以创新性落实、跨越性推进。在项目设计变更内部审核方面，建立完善《建设项目设计变更内部审核管理办法》一套制度，确定了分级审定原则，既严控设计变更关口，也大大节省内部审批的时间；依法对市政排水许可、破路开挖许可办理流程进行优化简化，切实做到便民利民，提高了各项工作效率。

四是勇于担当、抓铁有痕的落实度，是完成工作的先决条件。今年的工作，特别是民生实事和重点项目建设，时间紧、工程量大、困难多、任务重，如民生实事十五个项目，从城建计划出台到年底必须建设完工，仅有不到半年时间，可谓困难重重，但各项目管理团队不讲条件、迎难而上，以大无畏的勇气攻坚克难，顺利完成了市委、市政府赋予的建设任务。9月22日特大台风“天兔”袭惠，造成了巨大损失，在局党委的带领下，各科室负责人、特别局属单位一把手坚守岗位，连夜清点损失，抢修设施，做到了全市最快速统计上报损失数据、抢修设施，恢复秩序，受到了市委、市政府领导的高度赞扬。实践证明，我们是一支作风扎实、行动迅速、执行力和战斗力强劲的队伍。

回顾xxxx年，市政公用事业发展势头良好，成绩显著，但是我们也要清醒地看到，我们还存在不少困难和不足，如征地拆迁、资金等问题依然高度制约项目建设推进；bt项目投资人信心不足，项目管理困难等也是前所未有的困难。这些我们必须引起高度重视，采取有效措施，在新年度努力加以解决。

三、xxxx年工作重点和努力方向

xxxx年我们要深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，紧紧围绕“尽快进入珠三角第二梯队”总目标，全力以赴、真抓实干，建设更高标准的“惠民之业”。

（一）全力推进重要市政项目建设。一是重点抓民生实事的落实，要早策划早实施市第一妇幼保健院周边道路、雅图产业基地配套道路、三新北路东段道路、火车西站三孔桥永联路至马屋村道路等10项连接路完善工程建设，抓紧实施xxxx立交隔音屏和市区排水窨井防坠网增设等项目建设，做到主动交作业，按时交作业，如期落实惠民实事任务，以实际行动和实绩取信于民；二是全力以赴推进配合市政府中轴线市政项目建设，去年7月下旬，奕威书记、教猛市长在充分调研的基础上，提出了1.5公里xxxx中轴发展规划。xxxx中轴线项目，是xxxx未来发展的新引擎，是城市中心区标上的发展主线，也是xxxx城市发展的标志性工程，我们要全力以赴加快配套建设中轴区域市政项目，拉升未来城市功能发展潜力，切实提升城市品位；三是集中精力加快推进四环路南段、惠新大道梅湖大道、云山东江大桥、仲恺大道xxxx南路、激流坑水库规划区配套道路等重点项目建设，加快推进金榜路红花湖路、仲恺大道xxxx南路、中职新城和各片区市政配套道路建设，有效缓解交通拥堵，改善城市市区各组团投资环境。

（二）全面推进数字市政建设。着眼“数字xxxx”建设大局，以推进“数字市政项目”二期建设为抓手，进一步优化整合“数字市政”各专业子系统，进一步提升市政设施管理信息化水平。继续强化市政联合巡查，确保巡查工作到位；及时落实道路、桥梁、排水、路灯等市政设施的的检测维修工作，确保各项市政设施安全运行，全面提升市政设施的管养服务水平。

（三）进一步提升党建工作科学化水平和党风廉政建设水平。多载体开展“群众路线教育年”活动，深入推进群众路线教育，抓好学习型党组织、学习型领导班子的创建活动和“创先争优”活动开展，切实加强党内民主建设，加强基层党组织建设。进一步加强干部选拔任用工作，夯实基础，增进活力。党风廉政建设要结合局实际，加强重点岗位、重点项目的职务犯罪预防和监督，切实营造风清气正的良好干事氛围。

（四)进一步加强安全生产和信访维稳工作。按照信访工作“一岗双责”的要求，责任到人，一包到底。落实安全生产责任制要求，预防在前，确保安全生产无事故。下大力气继续抓好全局计划生育工作，按市统一部署抓好计生帮扶地区计划生育管理工作，确保全面达标。

同志们，新的一年，我们的任务将更加繁重和光荣，我们将再一次面临挑战和考验，让我们以更加坚定的信心、更加振奋的精神、更加务实的作风，把握新机遇，鼓足新干劲，团结齐心、携手并进，续写事业局的新篇章、再铸事业局的新辉煌！

简单的管理工作总结【篇7】

通俗地说：班级管理“杀猪杀尾巴，各有各杀法”，但总结起来无外乎四种起来状态：

一、不勤而乱

三饭后、学生就寝、就餐很少能见到班主任的影子，教室乱的一团糟，各种违纪行为层出不穷，这种情况出现的原因无外乎一方面由于学校监管政策不力，另一方面班主任的责任意识不强，缺少“马不扬鞭自奋蹄”的敬业态度，往往会影响到临近班级或级段的学风，实则为“城门失火殃及池鱼”，但这类班主任不会在这个岗位上太久，在实际工作中也很少见，大多是因为学校工作调配调配较弱才出此下策。

二、勤而乱

作为班主任，几乎除了吃饭路程休息的时间都在教室泡着，和学生可谓“形影不离”，但偶尔一转身，学生便乱成“一锅粥”，究其原因，我想这类班主任可能缺少的最多是一种威严，就是所说的“没有杀气”，或者说班级没有形成管理体系，呈现“一盘散沙”的状况，这种情况一定程度上会使班主任疲于奔命而无所适从，当然，这需要一个长期经验积累和修炼的过程。

三、勤而不乱

这种班主任基本上还是很班长常见的，心中无时无刻不在挂念着学生，抽空就要到教室内共转转，对学生的一举一动切齿，工作上细致入微，班级的文化氛围及学风的营造胼足蝠，有一定的低年级凝聚力，也能得到我的认同，一定程度上可赞誉为“学校的`脊梁”。

四、不勤而不乱

这是“魏书生式”的管理的最高境界！这种管理模式往往要经历“先苦后甜”的过程，从前期的班干部的选择、班规的制定等方方面面都会和学生一道共同商讨，继而“约法三章”，同时还要及时跟进，扶着走一段时间，经历“磨合期”以后多半就走上正规了。

这类班主任最大的特点是“用心”！管理性格上能体现善于用人、细致入微、严慈相济、亲和力强等，拥有一支独特的人格魅力！给学生的感觉就是“在就是不在，不在就是在”，久而久之，就会自发形成一种约束力一个和难得的自律意识，再加上班主任恰如其份的“煽风点火”，就逐渐会成长为“标杆班级”。

无论如何，我们一定要本着“守土有责、守土负责、守土尽责、守土担责”的思想意识，“以激情点燃激情”，从班主任教育工作中谋取成就感、幸福感！

简单的管理工作总结【篇8】

“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。”严格管理，注重细节，城区站一直坚持以安全第一位原则，并学习集团公司下发的“加油站生产安全禁令，”积极开展“我要安全”主题活动，每周例会随即抽取员工防范意识，及预案熟悉度，这样才能让员工能够更快的熟悉应急处置方位，提高员工防范意识。坚持“安全第一，预防为主”是相辅相成、辩证统一的关系。事业单位工作人员年度考核个人总结只有重视安全，才会去做预防工作，只有做好预防工作，才能实现安全。

营造良好的服务环境是做大销量一项很重要的基础工作。为了巩固中石化在温州乐清地区占有主要地位。在开展“争先创优”活动期间大家不懈努力去的了优异的成绩，自今年度开始集团公司开展“比学赶帮超”活动以来我们不断的创造新记录，不断在油品及非油品上面积极跟进销售量大的站，也不断的满足顾客的需求，也不断地去为顾客提供更好的更优质的服务。

在开展“争先创优”活动以来我们积极参与其中，近一年的时间我们不断努力，在非油品方面取得了470937.51元的销售成绩，同比去年70551.9增加了400385.61元，为顾客免费办理ic卡352张。城区站汽油持卡比例高达114.04%，柴油持卡比例78.91%。与此同时，在20xx年的五至八月份积极参加了公司“礼享车生活，尽在中石化”活动取得了优异的成绩，并在今年夏季，啤酒团购及销售、彩票销售活动及近期开展的燃油宝销售竞赛，无已不激发我们员工的积极性及主动性。

在今年六至八月份开展的“礼享车生活，尽在中石化”活动开展到结束，非油品销售额平均每天保持8247.68元，燃油宝完成当月的11.33%的成绩，水类商品完成12086.6元的成绩，在活动期间香烟及彩票是不包含在内的，但他们也不甘落后，香烟完成10027.5元，彩票5587元的成绩。

种瓜得瓜，种豆得豆，要眼快手巧，会说话，城区站员工以“见红旗就扛，有第一就争”为目标，人人做优秀，个个坐标兵，通过大家的不懈努力，便利店营业额也节节攀升，对于班组员工，进行每个班组都培训，坚持以服务带动销售。事业单位年度考核个人总结

城区站很注重员工的推销技巧，在公司将其燃油宝加入到“加油八步法”中及与燃油宝销售竞赛活动集合在一起，大qq空间、新浪微博、腾讯微博、人人网更多大的激发了员工的推销意识，返利当场返还到员工手中，在此期间征得员工同意，并制定了指标奖罚制度，制定了物质奖励和精神奖励制度，并每月在墙面上公开优秀个人及班组名单，每月对员工的销售排名从单一的商品排名改为全面的推销额相结合的排名，用推销成功的金额来体现员工的推销能力，让每位员工明白“销售量的高低直接关系到自身的`切身利益，加油员不能仅满足于提供单一的油品服务，还要拓展便利店、“燃油宝”等非油品业务，一名合格的加油员就是一名合格的营销员及优秀的推销员。

“金井梧桐秋叶黄，珠帘不卷夜来霜”；随着秋天的到来，公司也开展了“金秋服务月”活动，城区站本着以服务创品牌，以服务促销量，以最好的服务回报顾客，以良好的语言、形象吸引顾客，在此期间结合实际，培训员工八步法，在次强调将燃油宝纳入到“加油八步法”中，并培训员工形体动作，文明用语，及规范引车动作，并本着“以老带新”为原则，同时进步，在开展“争先创优”活动开展以来，才真正的看到了什么是“老带新”，在新到员工身上看到了希望。

城区站自20xx年01月到11月份完成非油品销售额470937.51元，个别员工的返利同比也翻了一番。这样也激发了员工将“易捷”便利店做大做强，成为每位顾客的安心购物场所，让顾客了解到便利店“便利”在哪里？

简单的管理工作总结【篇9】

几十名学生编在一个班里，并不等于就是一个班集体。班集体是由整个班级组成，以完成学校教育任务为共同目标，有一定组织机构、规章制度的学生共同体，它是班级群体发展的高级形式。一个健全的班集体有以下几个特征：有共同的目的，共同的荣誉感和为达到共同目标而组织的共同活动；有健全的组织机构和领导核心；具有正确的舆论和优良的作风；有严格的规章制度与纪律；具有团结友爱、互相帮助、平等和谐的人际关系。

一个良好的班集体，可以对其成员进行强有力的感化、影响和强制作用。良好的班集体的作用主要有以下几点：首先，良好班集体是促进学生个体社会化的重要环境；其次，良好的班集体是促进学生个性全面和谐发展的重要条件；再次，班集体是教育的重要手段。良好的班集体不会自发形成，而要在班级建设者的精心组织和培养下才能逐步建立起来。身为一班之长，班级的形象代言人，在班主任由于工作重心的原因无法顾及每个班的班级建设的情况下，班级的首席执行官班长，就一肩挑起了班级建设的重要任务。在这里，就结合本人一年班长的实际经历谈一谈怎样建设一个班级的某些问题。

一　班长的自身建设以及班干部队伍的建设

之所以把班长的自身建设放在所有问题之首，是因为班长作为全班同学的带头人，既是联系辅导员老师和全班同学之间的桥梁和纽带，又是班级各项工作的组织者和执行者。班长作用发挥的好坏对整个班级建设有着举足轻重的作用。首先，班长应该明确做班长的指导思想是为大家服务，同时锻炼自我能力。有些人选择当班长完全是源于自身想得到锻炼，这想法并没有错，但全班同学选出来的班长按照民意注定要为全班同学服务的。而且应该把为大家服务摆在首位，锻炼自我能力放在其次。其次，班长要不断的加强学习，充实自我。一般说来，要使全班同学对班长信服，班长自身的业务水平一定要高，尽量在学习上、校级的各种竞赛中取得好成绩，此外班长一定要把自己的理论水平提高到一定的高度，这样才能形成自己的班级建设理念。第三，班长一定要具备良好的沟通能力，沟通本班与本年级，沟通自己与全班同学，同时通过各种方法不断加深与全班的感情，为日后的班级建设打造良好的外部条件和内部条件，第四，确立班集体目标，由于目标具有导向、凝聚和激励的作用。目标是集体的发展前景，是班集体的凝聚核心。所以班长一定要制定一个符合本班实际情况的班级目标。

班干队伍建设的好坏对班长日后工作开展起重要作用。班干部作为班长的助手，是班级的骨干和核心。一个优秀的班集体必须有一支素质优良，团结协作，富有活力，能独立工作的干部队伍。班长针对班干队伍一定要作好以下工作：一是向他们灌输自己的班级建设理念，力争与他们取得认识上的一致；二是严格要求各位班委干部，要求他们具有高度的责任心和集体荣誉感。三是可以组织全体班干部走出去和人家交流。班干部是全班同学民主选举产生的，由于各方面的原因，选举出来的班干部不可能立即就做得让人满意。要更好的带领班干队伍开展班级建设工作，对班干队伍的建设是班级建设一个必不可少的环节。

教学管理工作总结实用

这些新闻报道可以让您全面了解有关“教学管理工作总结”的最新情况，一篇优秀的范文怎么才能吸引别人的在注意力？文档处理是实现信息共享和传递的重要手段，有效的方法是从范文写作中学习。

教学管理工作总结 篇1

本学期我服从学校领导的安排，担任学校电脑室的教育教学管理工作，在学校领导的直接指导下，我全身心投入到管理工作中，努力认识到本工作的重要性和责任性，在工作中加强自身修养，为人师表，自觉维护自身形象，认真完成自己的本职工作。

在教学中，我发现我校的学生在信息技术方面的情况比较特殊，因为拥有一些转学生，与其它学科不同的是这些转学生之前从没有学过信息技术，在这方面是个空白，甚至不知道鼠标的用法，不知道开关机的方法，而其他的学生呢？已经会上网查找游戏，知道怎么打字及画画将一个文件夹共享、隐藏、给共享加访问权限，有的时候我都拿他没有办法。怎样让一个从未接触过信息技术知识的学生，熟练地掌握最基本的知识，我进行了“分层教学”的模式，并加强个别辅导、实现同学间一帮一、多帮一，基本解决了常规教学中难以攻克的难题。

电脑室的教学管理工作说难不难，说易不易。说难就在于平时学生用机操作绝大部分时间是自主的.，教师只能起监督作用。说易就在于平时老师教育好学生怎样使用计算机时，学生能按照教师的要求去完成上机练习，这样电脑室出现问题的机率较少。

因此，为了确保计算机正常运作，我每天坚守岗位，认真做到：不迟到、不早退、不请假，不旷课。每天按时上班，来到电脑室事先搞好室内卫生工作，保持地板无灰尘，工作台上干净清洁，东西摆放整齐，按时开关门。在工作上耐心细致，尽量不出差错。

（1）课前检查：要求每位学生入室时先对号入座，并检查好自己所用的那台计算机的键盘、鼠标、显示器、主机、桌椅等是否有损坏，有任何问题马上报告教师，教师核实问题所在，然后才开始使用计算机。

（2）课时监督：上课过程中监督好每位学生的使用情况，如有不按要求练习，而是去运行其它软件或进行其它操作的，马上给予批评警告，以防止学生乱删除，乱操作，导致计算机系统崩溃现象。

（3）课后验收：下课前1~2分钟，先各小组长下去检查各组计算机，看使用一节课后那台计算机有问题或有损坏，有则马上报告教师，教师再加以核实，如有人有意损坏的按电脑室安全管理制度要求赔偿，最后我再亲自下去检查一遍每一台机，确无损坏，才让学生离开电脑室。

一学期来，我坚持通过这样一环节一环节的监督、检查计算机出现问题的机率大大减少。另外，平时在学生上机时对学生多作损坏赔偿宣传，以之防范学生的不轨行为。

回顾这个学期所从事的电脑教学工作，基本上是顺利地完成了学校交给我的工作任务，我觉得问心无愧。当然在工作中我享受到收获喜悦，如自己学会了一些简单电脑维护技能，基本上做到一些小问题能帮助学生解决，同时能做到对电脑进行较好的维护保养工作。在工作中我也存在某方面的缺陷与不足，但我会在以后的工作中逐步加以发现和改正；我所碰到的问题我会认真思考想办法解决。

教学管理工作总结 篇2

本学期，教学管理部按照学校工作计划，从细节入手，围绕“稳定教学秩序，提高教学质量，促进学生学风转变”的主题，紧张有序地开展工作，履行了自己应尽的职责，较圆满地完成了各项工作任务。现将一学期的工作总结如下：

一、加强教研、教改工作，健全教学管理体系、完善教学规章制度，强化教师自律意识，圆满完成教学任务

教师是教学工作的主导，教师的业务素质关系到整个教学质量的高低和学校的发展前途。随着职业学校学生基础文化水平和学习风气的日益下降，怎样从根本上提高广大教师的积极性，提升教学水平，以转变学生学风、提高教学质量为己任，教学管理部一班人从以下几个方面做了大量工作。

1、抓教学质量督导促教师业务素质提升

本学期加强了教学督导、听评课和教研活动的检查工作。为了加强教学管理，我们完善了教学质量监控体系。严格执行学校上课签到、调课制度和教师请假制度，配合学校领导和中层干部值班，每天进行教学巡课，杜绝了教师上课迟到、提前下课和擅离课堂现象。

开展了广泛的听评课活动。教学管理人员进行了全面听评课，同时组织各教研组也开展听评课活动，对在听课过程中发现的教师在教材处理、教学方法和管理学生等方面的问题及时进行了反馈，帮助教师改正提高。教学管理部还认真督促各教研组对教师的教学方法交流研讨，有效地提高了教师整体教学水平。

加强了对教研组工作的指导、督促与检查。为促进教研组科学规范地开展工作，促进各教研组资料积累和教研档案的整理工作，教学管理部在本学期教学检查时，深入各教研组，就教学工作完成情况、参加教研情况和听评课情况听取了各位老师的汇报。又组织了教研组检查评比活动，按照先进教研组评选标准和评选要求，各教研组均做了认真的准备,在检查过程中我们发现了许多教研组在工作中的特色之处，如机械、电子、数控专业的“七合一”教学;心理健康课教师的异人同课，上出了不一样的风格，很有教研价值;市场营销专业的市场调查，学生很感兴趣;计算机组的专业教师在学生实践技能训练方面的尝试;教师们这学期积极撰写的论文达数百篇，获奖与发表的研究论文预计达20多篇。

坚持期中、期末教学检查制度。在日常教学检查的基础上，教学管理部每学期集中两到三周时间对教师的教学计划进度、教案书写、课堂教学、课后辅导等环节认真检查，同时举行学生座谈会，对各班任课教师教学质量进行测评，对促进教学质量的提高起到了重要作用。

2、合理安排教学计划，顺利完成课堂教学任务

针对当前招生的多样性和就业的实际需求，教学管理部又在原教学计划的基础上，组织专业教师及相关人员对各专业、各层次的教学计划进行了全面修订，教学计划和课程安排精确到班级甚至具体到某个学生，本学期末将装订成册下发到各教研组，使老师们对每班的课程安排做到心中有数。同时根据课程情况初步定出授课教师人选，组织业务培训，真正做到未雨绸缪。

本学期，教学管理人员发扬传统，团结一致，严格履行岗位职责，认真做好日常教学管理工作，保证了授课计划、课程表、教材、考试、教案展评、听评课、教学检查、实验实习等教学工作及学校安排的各项工作的顺利进行。

二、重视师资队伍建设，加强对青年教师的培养

为适应就业形势，我们适当地调整了专业结构，在部分专业开设了市场所需的新课程。新课程的不断增多，使得教师的进修提高成为迫在眉睫的工作。我们主要从以下几个方面来加强教师的业务进修。

1、鼓励教师进行理论学习和实践锻炼，尽快胜任新课程

(1)大力支持青年教师深造学习，以提高学历层次。

(2)组织有关教师参加境外及国、省、市、县级的师资培训和课程改革讲座。本学期鲁宝泰、陆红云老师将参加国家级培训，董加斌、夏礼全、胡玉庚、张淑华、王丽等教师将参加骨干教师培训，还有十多个专业的“四新培训”。

(3)请企业有关技术人员来校帮助青年教师进行技能训练，提高青年教师实践教学能力，更新知识结构，为新专业、新课程做好人才储备。

(4)开设校内培训班。请计算机教师给所有教师进行计算机和网络方面的培训，为适应现代信息技术教育教学手段奠定基础。

2、举办校园学术讲座，形成浓郁的校园科学文化氛围

为了丰富校园文化生活，提高教师业务水平，我们先后举行了《怎样听评课》、《关于说课》以及关于课题选择、开题、结题的讲座等学术讲座，这些活动的开展增强了校园科学文化气氛，极大地推动了课堂教学水平的提高，收到了良好的效果。

3、通过评优活动，促进教师自觉钻研业务

我们在全面执行教师月绩效考核的基础上，进行了“月度之星”的评比。每月先在各教研组内部进行初评，然后组间比较，参与学校评比，最后诞生一位学校“月度之星”。

每学期，我们根据教研组的各方面工作进行考核，并在此基础之上评选优秀教研组，激发广大教师的团队合作意识。

为鼓励青年教师认真备课、书写教案，我们进行教案展评，并予以通报表彰，老师们对优秀教案展的反响热烈，主动地相互学习，呈现出良好的学术气氛。我们还将逐步推行电子教案的网上展出，鼓励老师们将自己的电子教案发布到校园网上，既使优秀教案有更多的展出时间，又丰富了校园网页的内容，使校园网成为进行教学研究和展示教研成果的平台。

为了加强教科研工作，促进学校教育教学科研水平的提高，我们开展了教科研工作先进个人的评比，鼓励教师自觉钻研业务，多进行教学研究，多撰写教育教学论文，多研究教育教学课题。本学期，我们组织教师参加了省、市、县级论文和多媒体课件比赛，共计上报论文60多篇，上报省级课题1个，上报市级课题7个，上报多媒体课件参赛作品15个。本学期，我校的教学教研氛围日渐浓厚。

教学管理工作总结 篇3

这学期，我承担了一、二年级《品德与生活》课的教育教学工作，品德与生活课程旨在促进学生良好品德形成和社会性发展，为学生认识社会、参与社会、适应社会，成为具有爱心、责任心、良好的行为习惯和个性品质的社会主义合格公民奠定基础。教学中，我结合低级学生的心理和年龄特点，以及实际学情，扎扎实实抓教学，认认真真做工作，我深深地感到辛勤付出之后换取成功的那种快乐。在工作中只有不断反思、总结才能有助于今后的教学工作的提高，为此，我对本学期的教学工作进行总结如下：

这一学期在教学工作中，我尽职尽责。按照课程标准要求实施教学工作。教学中注重钻研教材，探索性的尝试设计教学方式，以新教材理念为指导，不断反思积累经验，寻找有效的教学途径。学生积极主动的学习，成绩良好，提高了学生的整体素质。教学中把品德与生活课的教学同学生日常生活紧密联系起来，帮助学生掌握正确的是非评价标准，懂得何谓善、恶、美、丑，提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识，形成健康的人格和良好的心理、生理素质。

本学期的品德与生活，一年级是以人文教育为核心的，教育我们的学生热爱生活，热爱大自然，乐于交往，体验快乐，形成良好的生活习惯，并能有一个正确的生存态度和处事方法；二年级是初步培养学生形成良好的生活、劳动习惯；教育学生遵守纪律，养成基本的文明行为；保护环境，爱惜资源；使学生初步了解一些生活中最常见的自然、社会常识；掌握一些自己生活中需要的基本知识和劳动技能。可以说这一套新教材它很合适宜地出现在我们面前，使我们对老教材已经过时的无奈和新时期的教学改革欲望都得到了释怀，并有了一种欣欣然的畅快！

在教学活动的每一个环节我注意把握儿童的实际情况，根据课程标准的各项规定制定教学计划和教案，帮助儿童展开活动。儿童的品德和行为习惯的形成、知识和能力的发展、经验的积累是一个连续的过程。因此，教学活动中我注意活动之间的连续性，帮助儿童获得彼此联系的、不断深化的经验和体验。在课堂上，关注言行不良表现的学生，及时调动班级和教师的力量帮助他们认识错误，认识错误造成的严重后果，从而校正自己的言行。平时注重培养他们养成俭朴、文明礼貌、尊老爱幼、遵纪守法、保护环境的道德行为习惯，个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的心理、生理素质。

教学管理工作总结 篇4

本学期即将过去,我付出过辛劳,也有收获的喜悦。为了下一学期更好地工作,现作如下小结:

一、以课堂教学为中心:

1、备课。学期中,着重停止单元备课,控制每一局部学问在单元中、在整册书中的位置、作用。考虑学生怎样学,学生将会产生什么疑问,该怎样处理。在备课本中表现教员的引导,学生的主动学习过程。充沛了解课后习题的作用,设计好作业练习。

3、作业。 做到精讲多练,有针对性。同时对学生的作业及时修改,认真对学生的每一道错题停止纠错。剖析并记载学生的作业状况,将他们在作业过程呈现的问题作出分类总结,停止透切的评讲,并针对有关状况及时改良教学办法,做到对症下药。

4、注重培育好尖子生,进步中等生,协助潜能生。对潜能生分层次请求和辅导,在教学中留意降低难度、放缓坡度,允许他们采用本人的办法慢速度学习。注重他们的学习过程。在教学中逐渐培育他们的学习兴味,进步他们的学习自自信心。在温习的这一段时间中,尖子生协助教师修改其他同窗的试卷,有助于养成他们仔细的习气。

5、做好测试评价工作。评价不只是看学生学习成果如何,更重要的是理解学生学习的心理,测试的结果不作为评价学生独一根据,而是看重学生的学问控制状况,学习的努力水平。在评讲试卷时,尝试采用按类比照解说。

二、积极落实素质教育:

目前的考试形式依然比拟传统,这决议了教员的教学形式要停留在应试教育的层次上,为此,我在教学工作中留意了学生才能的培育,把传受学问、技艺和开展智力、才能分离起来,在学问层面上注入了思想情感教育的要素,发挥学生的创新认识和创新才能。让学生的各种素质都得到有效的开展和培育。

三、今后努力的方向

增强学习,学习新课标中新的教学思想和理念,发掘教材,进一步把握学问点和考点。多听课,多学习同科目教员先进的教学办法和教学理念。增强转劣培优力度,增强教学深思。

教学管理工作总结 篇5

教学质量是学校工作的生命线，教学常规落实的好与坏直接决定着教学的质量，因此我校把教学常规的检查作为重中之重，也是过程管理中的重要组成部分。我们不定期的抽查了备课、上课、作业与批改，找出了优点，发现了不足，有效的指导了教学常规的落实。

（一）备课

大部分老师的备课规范，内容完整。能够设计知识、能力、情感态度价值观三个纬度目标，注重过程和方法，课堂教学后写出了教学反思，体现了备课的实用性，能根据新课程标准，认真写好教案设计，教案的设计体现完整的教学过程，能清楚的显示出解决重难点的措施及学法指导，有过去简单的知识结构或知识要点式备课过渡到重点突出式备课。

新授课、讲评课、复习课三种备课质量较前，有了很大进步，教师的教育理念正在转变，过去简单的知识点式备课正在向注重教学过程备课转变，倡导问题意识师生互动、合作、探究开始走进教案，集体备课较前加强了。涌现出了一批备课细心认真，书写规范的老师，田丽昕、周正、田艳梅、黎红芹、贾燕妮。

（二）听课

听课数量达到了学校规定的要求。大部分教师听课后按学校要求进行了评课，评课质量也较前有了很大提高，能从教学思想、教学过程、突破重点难点的措施、教学效果等方面进行评价。也有数教师听课评课简单，优点多缺点少，新课改理念少，切不重要害。习题课、讲评课教案存在应付等。

今后要针对出现的问题：

一是要加强调控；

二是学科带头人要充分应有的骨干作用；

三是个人备课规范的老师要限期整改。

课时备课在注重格式的基础上，备课要体现教学过程，每一部分的教学方法及教学意图，突出重点、突破难点的措施，新课程中不同栏目教学方法的运用都要体现在备课中，既要体现课堂上师生互动过程，又要体现探究合作学习的知识体系，及突出重点、突破难点的方法等。凡是备课笔记只写简案的老师，特别是年轻教师，备课笔记检查视为最低分。

（三）作业批改与辅导

大部分教师作业量足，批改及时，批入记录填写完整、规范，个别教师作业量不够。

（四）教研活动按照教研计划有序进行

教研组长组织活动及时，评课时能够对课的优缺点进行评课，提供活动的老师的说课，教案设计也能按照布置的教研内容进行，教研活动没走过场，不搞形式，起到了推动学科教学，提高课堂效率的作用。但在新课程的教研活动方面，还存在着教师、学生互动方式的转变还不够大，教材的把握还不够好。

（五）整改措施：

我们将继续加强对教学常规的检查力度，及时总结经验，查找不足，有效的指导学校的教学管理工作。

教学管理工作总结 篇6

一学期结束了，不知要感慨时间的飞逝还是要为自己庆贺平平安安的度过了一学期，忙碌之后的清闲，劳累之后的休憩，我该站在自己之外来审视自己这一学期的工作了．对于托班的教育教学工作来说有难度，但是在我们三个人的共同努力下孩子们都有了很多的变化．

我们首先从行为习惯教育。行为习惯教育是我们托班教育工作的重点。幼儿刚入园时大都在家中养成了自私、任性、倔强的性格，这对我们培养幼儿形成良好行为习惯是不利的因素，针对这种情况，我们坚持运用正面与启发式的教育手段。首先，要求我们自己以身作则，成为孩子的学习楷模。同时加以示范，让幼儿具体形象的理解掌握良好的行为习惯的方式方法。其次，运用朗朗上口的诗歌，生动的故事，以及情景表演、等形式，感染幼儿，启发幼儿，激励幼儿，为幼儿树立良好的形象，并通过行为训练，使幼儿提高认识，逐渐形成良好的行为习惯。最后，在行为习惯的教育中，对于幼儿的错误行为我们没有采取，训斥、批评的教育手段，而是以鼓励表扬为主，让幼儿自己认识到行为的错误，并自己改正。

行为习惯教育只靠老师是不够的，必须渗透到幼儿整个生活中去。因为良好行为习惯的养成是需要长期的积累过程的，要做到持之以恒，反

反复实践。对此，我们要求家长协助我们共同进行教育。例如：幼儿自理能力，文明行为的培养，不仅要在集体教育中让幼儿认识到它的意义，还必须在日常生活中付诸行动，要靠平时实际生活中的“做”，而不能只靠课堂上“教”，要在“做中学”，“学中做”。所以，我们坚持把行为习惯教育贯穿在集体教育活动，日常教育活动和家园共育中共同进行。

其次从教学上来说。托班教学内容以游戏为主，每天只有一节课，其它的都是游戏活动时间。为了保证每节课的质量，首先，我们给幼儿创设一个良好的环境，轻松的氛围，让幼儿有一个愉快的心情。其次，我们认真备课，设计好每个活动，通过各种教育手段激发幼儿学习的兴趣。最后，在教学过程中，我们应成为幼儿学习活动中的合作者、支持者、引导者。我们把“课”当成“游戏”上，把“游戏”当成“课”来做，从而调动了幼儿学习的主动性，吸引了他们学习的注意力，变被动为主动，使幼儿轻松、愉悦自然的学习。

游戏化教学也需要渗透在幼儿一日生活的每个环节，因为，简单的生活技能和良好的行为习惯都需要在游戏里获得，而游戏是幼儿最乐意接受的一种形式。如在整理雪花片积木时，如果命令幼儿，他们则无动于衷，当我用游戏的方式对幼儿

说：“来我们比赛，看谁摘得小花最多”，这时孩子们就会争先恐后得捡雪花片。所以我们把游戏化教学作为我们班教学工作的特色教育。在教育教学中我们充分运用所学的理论知识，精心组织每一次教学，以活泼生动的教学方法，带领孩子们走进了社会王国、语言王国、艺术王国等众多的知识王国里，让孩子们在轻松愉快中学习；本学期，我班的孩子不仅将大纲中规定的内容全部掌握，还另外学习了唐诗.儿歌等二十余篇，学会了近三十首歌曲；认识了三十多个简单的汉字．看着孩子们天天灿烂如霞的笑容，听到家长们说孩子的变化，我们的心里真是高兴无比啊！在这一年的教育和保育工作的教育下，孩子们的不懈努力下，是有了进步，但也还存在不足的地方．今后，我们一定要不断完善自己，提高自己各个方面的能力，争取使班级的各项工作再上新台阶！

仓管员试用期工作总结报告7篇

幼儿教师教育网经过深思熟虑，为您特别推荐了本文题为“仓管员试用期工作总结报告”。在职场中，我们必须认识到文档处理对于工作成果和职业发展至关重要。当我们撰写文档的过程中无从下手时，不妨去看一些高质量的范文。这些优秀的范文可以为我们提供良好的思路和方法。现在，您是否已经意识到学习优秀范文的重要性了呢？

仓管员试用期工作总结报告 篇1

仓管员试用期工作总结报告

尊敬的领导：

本人于××年×月加入公司担任仓管员，于××年×月正式入职，按照公司要求，经过了三个月的试用期。在试用期间，我深深感受到了作为一名仓管员的责任和使命，也遇到了许多问题，得到了同事们的积极帮助解决了不少困难。以下是我的试用期的工作总结和反思。

一、工作内容

1. 负责仓库管理：货物入库、出库、统计、总结。

在试用期的半个月内，公司进行了一轮大量的进出货工作，我明白自己在实战中的不足后，在同事的帮助下，逐渐适应了仓库日常管理和货物入库、出库、统计的工作量和节奏。对于货物管理的标准化、信息化、规范化和安全使用有了切实的实践操作。

2. 提升仓库物流管理水平。

在试用期的两个月内，我在组织、协调、指导、监督运输队伍，以及日常物流的梳理整合和统计工作中，不断摸索，提升了服务质量，有效缩短了物流时间，使物流工作的高效运转为公司业务运作助力。

3. 物资管理。

在试用期的一个月内，我学习了公司物资管理的标准化和流程，着手建立物资管理档案，明确内部物资的入库、使用、退库和报废制度，并完善了内部的物品管理制度。

二、工作收获

1. 学会了如何与团队协作，并把团队合作的思想和理念运用到实际工作中。

2. 学习、掌握了一些关于物流和物资管理方面的工作技能和经验，为今后的工作打下基础。

3. 感觉公司融洽的氛围不仅增强了自己的工作情趣，同时也让我深入体验到了团队合作带来的力量和感受到了归属感。

三、存在的问题

1. 自身工作能力尚需进一步提升。

在货物管理、物资管理、物流管理等方面，我还存在不足之处，需要在实际工作中加以改进和提升。

2. 注意沟通和协作方式。

在工作中，我发现自己和小组内部成员表达沟通过程略显生硬，下一步需要更加注重沟通技巧的训练，关注对话氛围和语言效果等方面的提升工作。

四、下一步工作的计划

1. 在工作中加强自身的思考。

在工作中注重反思自身的不足，深入分析问题的本质，既要坚持按照公司要求积极推进工作，也要注重把握细节，加强质量控制。

2. 注重学习新知识和新技能。

在工作时间之余注重学习

系统地学习有关领域的本业知识和技能，不断拓宽自身的知识和经验面。

3. 注重团队合作。

完善团队沟通机制，协调上下游业务，促进团队的协作效率，使之发挥最大成效。

以上是本人试用期的实际工作情况分析与自我检讨，同时也希望在今后的工作过程中，我能够一步一个脚印地不断学习、成长，不辜负公司的期望。

仓管员试用期工作总结报告 篇2

仓管员试用期工作总结报告

一、工作概况

本人于XXXX年XX月XX日开始担任公司的仓管员，试用期为三个月。工作期间，主要负责物资存储、出入库等工作。

二、工作内容与完成情况

1. 负责物资入库工作，包括接收供应商送货、验收物资数量、品质和完好情况，按照规定分类存放。

完成情况：在试用期内，负责接收进货总量200余吨，未出现入库错误或遗漏，严格执行收货标准，无质量问题。

2. 负责物资出库工作，处理来自部门及客户需求，按照要求提供物资，并准确计算库存，办理单据和相关手续。

完成情况：在试用期内，处理出库总量200余吨，未出现任何不符合规定的行为，按照要求办理出库手续，用户反馈较好。

3. 负责仓库物资安全管理，保证仓库内物资安全并制定防范措施。

完成情况：在试用期内，该仓库未发生任何安全事件，严格执行进出仓库检查制度，定期检查销毁过期产品和危险品，实现了零事故目标。

4. 协助进行物资盘点，定期更新仓库存储清单，更新库存管理系统。

完成情况：依据公司要求，定期进行盘库工作，能够熟练掌握盘点业务熟练，记录准确，完成了公司要求的盘点工作任务。

三、工作中的心得与问题

在本次试用期间，我有了一定的收获和体会。在具体的工作中，我逐渐明确了自己的工作职责和目标，能够独立承担物资管理任务，根据部门安排进行工作。

但是，在工作中，我发现了几点问题。

1. 仓库定位不够清晰。

虽然仓库分区进行了明确的划分，但是物品在分配时没有明确的标识，容易混淆。

2. 对于重要物资的处理缺乏经验。

在处理关键物资时需要更多的指导和支持，为了能更好的管理仓库，需要更加广泛的知识和技能。

3. 职工之间沟通比较少。

在工作中，虽然能够独立承担工作任务，但是与其他仓库员工之间沟通不够，无法顺利地开展工作。

四、下阶段的工作计划

作为一名新入职仓管员，我要不断提高自己的管理水平，努力在职场发挥更大的作用。在下一个工作阶段中，我有如下的工作计划：

1. 提高业务水平。

通过学习和训练，提高自己的业务能力，深入了解公司各种产品的属性，掌握更加丰富的物资管理知识和技能。

2. 加强仓库清理工作。

将仓库定位分类清晰、标识清晰，彻底清理无用物品，确保仓库内无垃圾。保持整洁和干净的工作环境，符合HACCP标准。

3. 与其他员工沟通协调。

加强与其他仓库员工之间的联系和合作，及时进行各种协调和沟通，增加工作效率，实现工作的更加顺畅。

五、总结

通过三个月的试用期，我对物资仓库管理工作有了更深刻的理解，更加清楚了自己的工作职责和目标，明确了下一步的工作计划和目标。本次试用期，是我更加深刻的认识自己和生活的过程，对从事物资管理工作的过程中具有宝贵的经验和启示，对今后的工作和生活都有着重要的意义。

仓管员试用期工作总结报告 篇3

试用期，在领导的教育和领导下、在同事们的帮助和支持下，我坚持不断地学习理论知识和各项规章制度、总结工作经验，使我很快适应了仓库管理工作。现在，我已能够熟练掌握仓库的发货流程、产品入出库交接，并能够在细节中发现问题，坚决杜绝小的安全隐患漫延。当然，在这段学习的时间里，我也对自己出现的错误，以及仓库中已经发生的错误中吸取了教训。在这里，我将这段时间的学习、思想和认识总结如下：

一、加强学习，严格执行专业化流程操作

进入仓库工作，我首先在高温库房学习x天，之后在股二成品库学习。我对高效、专业化的流程操作感触很深。刚开始，看到同事们不停地忙碌，忙着发货、备货、做记录，每个人都分派有自己的任务，紧张而有序地进行着。高温库的来往业务复杂，但是有一套长期以来积累的经验，帮助了同事们把工作分成几个步骤，最后总能把工作圆满地完成，不出一点差错。

通过一段时间的学习，我开始试着发货，先是查询备货(按照先进先出原则)，做好记录(包括位置、日期、数量)，出库，最后核对票据和出门证的完整性，做好发货过程的记录，在入调存报表上调出，这样，整个发货流程就基本做完了。学习阶段，对于任何一种细节我都小心翼翼，认真观察，并有了独到的见解。最近两天，我开始试着顶岗，在当班同事的指导下，我认真学习、总结经验，提高了工作效率，并将各种流程牢记在心，指导我今后的工作。以后，我也会加强学习，努力把自己训练成为出色的仓库管理人员。

二、要对数据敏感、负责，票据与实物相符，不得有丝毫懈怠

在工作中，对数据(包括票据数据和实物数据)敏感是一个库管员工作者必备的素质，发货、出入库交接以及货物的周转，都是实物的运动，在库管员的监督下负责票据与实物相对统一，没有误差。在我进入仓库工作时，第一件事便是学习产品码放信息，对于不同产品的码放形势和数量以及注意要点熟悉于心，打好了这个基础，之后的工作就好做了许多。

在数据的管理上，不允许有丝毫的误差。工作中，同事经常教导我说，我们的工作没有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’与‘不是’，在我们对某种数据有一丝的怀疑时，就要立即查询，这样往往能够避免错误的发生，同时也消除了存在的隐患。

三、存在的不足及今后努力的方向

在管理工作过程中，我虽然工作认真、积极主动、不断与同事联系与交流、仔细地观察和学习，但我感觉还不够;今后我将加强学习，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的管理水平，不断总结前人的经验。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还希望得到同事们和领导们的批评和指导。

现在是信息化、自动化时代，有许多的体力和脑力劳动都转眼间变得模式化简单，但是这并不代表我们的工作轻松了，相反我们应该存在一种危机感，加强学习，不进步就等于落后，所以，我一直在努力着，学习着。

仓管员试用期工作总结报告 篇4

仓管员试用期工作总结报告

时间飞逝，转眼间已经过去了三个月的试用期。回顾这段时间的工作，我感到既充实又收获颇丰。在上级领导和同事的关怀指导下，我深刻地体验到职场中的各种挑战和机遇。以下是我的试用期工作总结报告，欢迎领导和同事指导批评。

一、工作职责和业绩

在试用期初的培训中，我了解到仓储管理工作的基本任务、流程和标准，包括入库、出库、盘点、库存管理、货物调拨等方面。此外，还要求我的工作需要做到“安全、及时、准确、规范”，并且要灵活变通，处理好各种“突发事件”。

在工作中，我强化了对以上要求的认识，并每天梳理工作计划，准确记录仓储信息，确保操作和记录的准确性。我积极借鉴前辈经验，借助电脑和各种工具软件提高效率和准确度。

具体来说，我累计完成了以下主要工作：

1. 加强仓库清洁和维护工作，提高操作安全和环境卫生。

2. 严格按照入库、出库和盘点的标准操作，及时反馈问题和处理情况。

3. 做好货物保管和防损管理工作，避免了货物短缺、丢失或者损坏。

4. 参与处理各种特殊情况，如货物安全、库存紧张、客户突然调配等等。

以上工作针对性强，覆盖面广，虽然有时候会遇到困难和烦恼，但是系统的知识结构和熟练的操作能力有效帮助我在紧张的工作时刻应变，保证日常工作顺利完成。同时，我还不断记录汇总上级领导反馈的问题和意见，针对性学习、训练，提高自身能力。

二、个人思考和提升

在试用期过程中，我不断回顾自己的工作，思考并落实改进的方案。以下是我个人的感悟和提升：

1. 注重规范和标准：在工作中需要严格按照流程和标准操作，避免个人随意或者马虎。对于步骤和细节的规范，平时必须多加练习和警惕，确保安全、及时、准确和规范。

2. 深度沟通和协作：仓库管理面对涉及面广的交流和协作问题，涉及到很多方面，不光涉及到公司下方的同事或者外部人员，还牵连到上级领导的工作沟通和提醒。因此，平时需要多学习人际沟通技巧，加强交流沟通能力。

3. 细节决定成败：在日常工作中需要细致入微，全面考虑各种因素，不断完善自我工作效率的提升计划和方法，不断抓住机会提高自身能力和技能。

三、未来展望和计划

试用期的结束只是一个开始。我相信在未来的工作中，需要更高标准、更大的压力和更多的变化，在这个过程中积极应对，不断扩展视角，勇于挑战自我，取得更好的成绩！

以下是未来自我的几项计划和目标：

1. 加强关键岗位练习，提高操作难度和效率。

2. 注意阅读和学习相关岗位书籍和资料。

3. 强化理论知识和相关技术的学习。

4. 时刻注意自我改进的需求，避免一成不变。

以上几点是我后期的努力方向，也希望得到上级及同事们的指点和商讨。在新的岗位中展开新的征程，愿各位同事共同成为优秀的团队！

仓管员试用期工作总结报告 篇5

转眼间，三个月的试用期时间就结束了，在这短短的一个月里，我学到了许多以前从未学到的东西，也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐，团结奋斗，积极向上的团队。非常感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。

刚进入公司时对公司不了解，还记得因此而有过朦胧。

首先，在原材料仓库的三个月来，熟悉了原材料入库流程，熟悉了采用先进先出的原材料出库流程。

在此期间，每当遇到问题时，同事们都会耐心的讲解，我觉得他们很热情，在他们身上我也学到了不少东西。请领导放心，我会尽心尽责的工作，虽然我学历不是高，但我会努力

实习期间，担当了仓管的基本职责，参与了出入库管理、订购管理、目视化管理、5s管理、先进先出管理和看板管理等工作活动。对每一项的理解：

第一：出入库管理，见单作业，凭什么可以收发，凭什么进行收发，单据，认真核实，细心清点，当面交接，当面签章;认真按严密的程序办事。

第二：订购管理，仓管担当部份物控职能，理解安全库存，周转库存，最高存量，采购批量，严密跟进每一款物品的进销存，及时提请欠料申购;一方面要保证能持续供应产线，一方面保证能降低库存，一方面要兼顾采购周期及采购成本，找平衡，统计每款物料的各月领用规律，理解采购的经济批量与周期，综合分析好，连续关注。

第四：5s管理，各项现场管理工作的基础，对仓库管理一样重要，仓库的定点定位定量原则，就是要做好整顿工作，仓库的物品分仓分类分管，整理好了才能分，仓库的物品多，在接收搬运储存交付的各类活动中，都需要一个有序整洁的工作环境，只有做好整理整顿清扫工作，才能保证这些工作的效率与质量。仓库管理是一件长期的重复性工作，所以必须养成一个好习惯，天天坚持做好，日清日洁，5s的素养对此有非常大的帮助。

第五：先进先出管理，是仓库管理的三大原则之一，不执行先进先出易造成超期库存，易产生物品变质，易产生工程变更的报废风险。执行先进先出的办法有色标法，双区库品移位法，重力法，最严密批次记录台账追索法等。

仓管员试用期工作总结报告 篇6

转眼间来公司已经三个月了。如何做好自己的工作?这其实是一个很不好说的话题，因为每一个人的工作范围和工作职责有所不同。现就我在试用期期间的工作——仓管做一下自我总结。

一、产品品质的保证工作

即一定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀……仓库十二防。按照先进先出;上轻下重，上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。

二、做好仓库帐目

保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐，让各个兄弟部门及领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。

三、做好月报工作

每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表提供给决策部门，以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。

四、做好物控工作

对每一种物料的数据都要严格的控制，使其与帐目一致，为了达到这一点必须要做到以下几个方面：

(1)控制好仓库的物料，及时准确的把进销存帐目做好，无论何人何时入库或领取何种物料一定要有明确的记录，做到物料来有来处，去有去向。三者严格一致，使仓库数据的差异为零。

(2)做好发往喷印部物料的发出与收回数量的对照工作，原则上发出多少收回多少，用不完的应开退货单退回仓库，需要报废的物品应开有报废单，而且数量要有人员进行控制，不得有差异，月底进行汇总各种数据，何处出现差异要找出原因和责任人，这样以后就不会出现数据上的差异。

(3)入库要有一定的程序，侍新的生产设备购回之后，应当不会再有喷印部直接到部门生产线上领取物料的事件发生，我认为彼时入库应为当班下班之后由当班领班把当班生产数据交给入库员，入库员在清点后认为数据完全无误的情况下再进行入库工作，并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物一致。这样便于控制入库时产生数量上的差异。

(4)做好成品发货与客户退货的物料和数据控制工作。严格按照出货单进行出货，控制好数量不要送多也不能给少，退回物料应立即开居退货单，要报废物料立即开居报废单，如果有要打版的物料是以样品的形式送给客户的则要专门登记，月底进行数据调整。这样才能控制好发货或退货时产生的数量差异。有此几点，物料数据的差异可能就不复存在。

五、做好物料的收发工作

仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位臵、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。

六、做好为下道工序崔料的工作

由于定单较多，生产设备有限，领导较忙，有可能会出现生产安排互相冲突，这时仓管就有责任有义务按照出货计划适时的提醒生产部门，以便于能够及时准确的交货，维护本厂的信誉。

七、做好下属人员的安排工作

包括对配货人员，送货人员，装卸货人员的督促指导，适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。

八、做好仓库的整理工作

现在的企业大都要求自己能达到5S标准，导入ISO9000系统，虽然我们暂时仍未实施这些系统程序，但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。

所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，常期坚持，使仓库时时处处显得有条有序，干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而是要把责任落实到个人，把仓库划成片区分给个人，每天下班之前用上十分钟来清理自己的`责任区域，各负其责，各司其职，做到“人人有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。

九、做好与兄弟部门的配合工作

任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑，争取让自己所做过的产品或事情让下一工序部门做起来更容易更顺手，比如进入仓库的物品如果部门能够在栈板上摆放整齐，那么入库人员在进入电梯之时就会更轻松更容易，产品不易掉到地上，也就更好的保护了我们的产品品质。如果回收来的旧包材仓库能够在车间摆放整齐或及时入库，车间就会显得更整洁有序。

十、反思工作解决问题持续改进

每天上班前的十分钟进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出原因，想法改进，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题，利的表扬，弊的丢弃，以便扬长避短。

一个工厂的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。对于我们平时工作中出现的失误，发现的问题提出来进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样进行反复的，持续的改进，我们的公司自会蒸蒸日上。

仓管员试用期工作总结报告 篇7

仓管员试用期工作总结报告

尊敬的领导：

经过三个月的试用期工作，我深感自己在一个新的领域和岗位上有所收获。在上面领导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了仓库管理工作的相关知识和技能，逐步了解了公司的运营模式和管理体系，为自己在未来的工作奠定了基础。

一、岗位职责理解及工作内容

作为一名仓管员，我的主要工作是负责公司货物的出入库及相关事务管理，具体包括对每一个货物的质量、数量、种类的核对和认定，以及对货物的仓储、安全保管和定期盘点工作。同时，根据业务需要，我需要及时配合销售人员整理和打包货物，保证所有订单及时配送。

在实践中，我广泛了解了公司产品的特点及相关流程，通过细致地履行职责，把自己的技能提高到了更为专业化和实用的层次，同时也为行业对仓储管理的要求打下了坚实的基础。

二、工作经验和成效总结

1.了解库存知识和技能。

我的试用期主要是负责仓库的物流和仓库管理，我不断学习，积极向同事请教并且较快地掌握了仓库管理的技能。

2.质量控制和库存管理直接。

对于每一种货物的质量、数量、种类的核对和认定，我认真地核对了每一个即将入库和已经出库的货物清单。由于我严格的管理，我们保持了高度的库存管理直接比，同时也实现了货物的及时到达。在此基础之上，我们仓库管理的成效得到了明显提高。

3.业务需求的高效处理。

在与销售人员的工作协作中，我了解到了在快节奏、多任务的业务环境下，我们应该如何更好地提高工作效率。于是，我采纳了从同事那里获得的最佳实践，并且将其作为基准在我的工作范围内加以引用。在我的努力下，我们成功地完成了每一个订单的配送要求，获得了客户的高度评价。

三、待优化的部分和自我改进措施

1.逐步完善管理知识 。

总的来说，我需要进一步的完善对仓库管理的概念和实践的认识。在下一步的新工作中，我会积极寻求更多的专业培训机会，如通过参加物流专业知识培训或相关工作坊，而使我更好的认识和掌握这个领域中的主流管理技术和知识。

2.完善成长计划。

在这个行业里，采用现代化的仓库管理和物流技术是提高工作效率和工作质量的必须途径。未来，我将继续评估自己的成长和职业发展计划，如通过参加相关技能认证考试，搜索更多行业的水平标杆，以及更积极地，努力上进。

在这里，我再次感谢公司和部门领导对我的关照和鼓舞，同时，也向您保证未来我将以优异的工作绩效和过硬的职业素质，继续承担起我在团队中的职责和责任。

此致

敬礼！

谢谢!

酒店管理实习总结报告

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们即将面临下一阶段的任务，那么，我们应该准备工作总结了，工作总结语言要准确、简明。您是不是正在寻找有关工作总结模板呢？经过收集并整理，小编为你呈上酒店管理实习总结报告，有需要的朋友就来看看吧！

酒店管理实习总结报告【篇1】

这一年的实习中让我学到了很多东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的发展方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一年中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!

我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出很多，内容上要丰富很多，学到了很多原来没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。

从一开始学酒店管理专业，酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机会，尤其是在北京，在这个到处是顶级酒店的城市里，空闲时间我会到不同酒店，去看，去感受，去学习，有时还会去亲身体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化，在不同酒店中行走，它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对一个酒店来说非常的重要，在我所实习的酒店中，发生的一起非常严重的投诉，其最大的一点原因就是酒店文化没有深入到每一个服务人的心中，之后，我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这次重大的投诉事件与我所牵连，在与领导谈话中我与我们处理这次投诉的领导借此对酒店文化交谈了很多。之后我对很多著名酒店管理集团的酒店文化做了涉猎，令我印象最深的是利兹卡尔顿的酒店文化培训，我看过广州富丽利兹卡尔顿的新员工培训视频，他们的培训师让我有了毕业想去利兹卡尔顿工作念头，我觉得他们的文化与我所理解的很相像。

一、实习工作

在最后工作的日子里，我做了我们吧台的负责人，负责管理吧台的事物。再给新员工培训的时候，我着重给他们培训服务人修养，我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在他们身上发现的问题，为他们进行服务人修养的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的方法远比让其掌握一些知识重要。也不知道，我的这种培训方法，对他们有没有用，现在效果还不明显，保持联系，以观后效吧!

很多人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，社会的大部分还是好的。我一年的实习中几乎是在同事与领导的照顾中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，也许我没发现残酷的事，总之，我几乎是在别人的帮助中度过一年的实习，这也教会我怎么来做teamwork,对，是团队工作，团队精神。在实习之前，我是最缺乏团队精神的一个，因此，我的工作、学习、生活都遇到很多麻烦，我为此付出了代价，我的团队没有放弃我，慢慢的，我懂得了什么是真正的团队。其实我一直知道团队的重要性，只是实习之前和实习初期从来没有实践过，也无法体会其奥妙。我没有一个很好的方法，让自己融入团队，没有一个很好的方法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的.帮助，通过我的学习，我开始体会到团队的意义，找到了融入团队的方法。等到自己做了负责人后，励志，带领一群人来工作，我觉得那时我才真正明白了团队的意义，因为我需要我所带的团队有团队精神，我需要他们凝聚在一起来完成工作。在给他们培训时，我重点讲团队精神，给他们讲我所遇到的麻烦，我所体会的团队，同时我也是在做回顾学习。所谓团队精神，不是知道了一个定义就能懂得什么是团队的。要懂得合作，就要在实际团队中自己去体会去磨合。

二、实习感受

以前我总想着自己把工作做到极致，坚持着付出极大的努力，通过自己来影响身边的人来一起努力，以此来带动整个团队。我是这么做了，我是很努力，可是结果我错了，我个人的努力不但影响不了身边的人，反而我身边的人会认为我在表现，认为我特殊，我或多或少受到了些排斥，因为我的“出众”。在最后的一段时间，与领班的交谈中，领班说过年终的优秀员工奖中我，可是经理说你太出众，反而与西餐厅的团队显得不融洽，我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的，可是我的做法却存在问题，直到现在我都没想到答案，就是如果我当时怎么做会跟好一点，怎么做才是正确的,以后自己慢慢找吧，我想多听取老师同学的建议会找到的!等我开始带领一个团队时，有一个人跟我刚来时很像，自己的工作做得很好，可是缺乏团队精神，当我站在我现在这个角度时，我知道我需要他怎么去做，我也知道别人该怎样帮助他，就像我是新员工时一样。于是我想，每一个缺乏团队精神的人，只要他不放弃自己，团队不放弃他，他会慢慢体会到团队的真正意义，合作的思想会慢慢渗入他的思想，想想我不就是这样一点一点走来的吗?我感谢我的团队，我感谢我自己，假如说一年的实习，让我只学会了合作，这也就足够了。

酒店管理实习总结报告【篇2】

一、实习综述

实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标。

二、酒店的简介

1、四星级饭店，通过xx国际质量环境管理体系认证。

2、位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3、高层客房俯瞰故宫及天安门广场。客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。

4、一、二层餐厅(大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼)、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。十八层特设网络中心，提供网吧及it服务。

实习真的是收获很大的，由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的。

三、实习目标：通过在酒店的实习工作

1、熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程;

2、通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识;

3、在实际中提高自己对管理的理解和感悟;

4、为以后的工作打下基础，作好工作前的热身吧;

5、建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展;

6、在工作中学习在学校学不到的实际知识;

7、学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和理想吧;

8、在工作中感受社会的变化，为将来的发展有个良好的调查吧。

9、去北京感受北京的人文启发。

10、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。

最后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的踏实工作，会得到别人的认可和称赞的!

四、实习经过

我们是通过面试，并于xx酒店签定了实习合同。

我于x月x日早上一个人到达xx，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。

从x月x日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的……不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。

x月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们!我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值!!

酒店管理实习总结报告【篇3】

本次酒店实习报告如下：

一、前言

根据教学计划的安排，20XX年xx月xx日至20XX年xx月xx分配到xx酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！直至实习结束我在xx酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的

本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

　三、实习内容

我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

四、实习过程

1、起初的适应阶段：由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2、之后的积极工作，努力学习：部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了xx人的生活饮食习俗，同时也看到了xx人的精神面貌，消费观念等。

　五、致谢

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

酒店管理实习总结报告【篇4】

经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、实习单位介绍

xx温泉会议中心隶属于xx市xx区xx中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，xx市政府会议采购定点单位。

酒店内设各种规格会议室九间，可满足xx—xx人的会议要求，容纳xx人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳xx人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

酒店拥有豪华标准间、套间共计xx套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

酒店位于xx市生态休闲度假重镇xx区xx镇，东部毗邻xx的xx园、xx场；南部紧靠xx大学城；西部有天然氧吧xx山国家森林公园、地质奇葩xx等旅游景点；北部有正在建设中的誉满全球的xx超大休闲温泉购物广场，是您旅游度假的好去处。

酒店地理优越，交通便利，距xx站、xx桥交通枢纽仅xx分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

二、实习主要收获和体会

1、实习收获。

（1）服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

（2）服务水平的提高

经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的外国顾客（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

（3）英语水平的提高

在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

2、实习体会。

（1）实习不是体验生活。

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

（2）实习是一个接触社会的过程。

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

（3）实习期与xx酒店的关系。

作为酒店的一员，穿上了工作服，就要处处维护xx酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

（4）实习与就业。

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，xx酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

三、实习想法和建议

1、实习想法。

初步接触了酒店业和xx酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

xx酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我xx对酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……

我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

酒店的xx管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

2、个人建议。

xx已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

酒店管理实习总结报告【篇5】

从20xx年x月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

　一、实习目的

通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

二、酒店总体介绍

xx酒店座落于xx路xx号，建筑面积x万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近x间；可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

　三、实习内容

我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：

早班主班：7∶30——17∶00

副班：8∶30——18∶00

中班：15∶00——24∶00

晚班：11：30——08：00

由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是最好的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼，所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层，也固定下了，熟悉之后会好办事吧。广交会期间，外宾很多，刚开始有点害怕与他们交谈，但主班不会英语，无奈只好由我说，和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事，只要我们把主要的意思说出来就行，不需要在意什么句型！但对于那些不会说英语的外宾，又没有翻译在身边，交流起来就有点困难了，说话完全听不明白，只有靠身体语言去理解了。

　四、实习总结

实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多。

刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单。对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。

首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便。厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修。门坏了也就一直坏在那！

这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施。住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半。这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热。洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作。穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。

酒店管理实习总结报告【篇6】

大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也结束了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。

同学中有的在这个假期去了北海香格里拉实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识，还有的回家参加学习班提高自己 我在这个假期中到了重庆大足县服装城进行了社会实践，在这次社会实践当中，我接触了社会，做了服务人员，了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业服务行业，这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。

大足县位于四川盆地东南部，重庆市西北部，地处川中丘陵与川东平行岭谷交接地带，东连铜梁县，南临永川市，西接荣昌县，北依潼南县、四川省安岳县。西距成都市269公里，东离重庆市80公里大足县是驰名中外的 石刻之乡 ，人文自然景观十分丰富，有被列为世界文化遗产的大足石刻，省级风景名胜区龙水湖-玉龙山森林公园、黄花岗72烈士之一的饶国梁故居国梁白鹭自然保护区、白椤桫园、龙水湖温泉等一大批人文景观。

是全国首批甲级旅游开放县，国家确定的长江三峡旅游线的起点，先后荣获中国优秀旅游城市、全国优秀旅游城市、全国文明示范景区、首批aaaa景区，重庆市最佳旅游景区等殊荣。大足县是一个旅游城市，每年都有很多游客以及境外旅游者来这里参观游览，因此也带动了当地的经济发展。我暑期实践的服装城位于大足县步行街口，地理位置很好，每天都有大量的游客以及本地人在店里购买衣物。

在暑假实践这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名服务员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿酒店管理专业实习报告精选3篇酒店管理专业实习报告精选3篇。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。

晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，如果电力人员特别多的话，他们还会帮忙买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改进，以下是我自己的看法：

第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改进都是利大于弊的。

第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警惕小偷，还要热情的面对顾客，这对于服务员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致服务员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。

第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对服务员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名服务员，她来分货，排货等等，这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。

第四：该店应该提高对服务人员的素质要求。大足是世界闻名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的服务人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的服务人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基本的英语问答

除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。

第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。

以上仅仅是我个人的看法和一间，或许还不够深刻，不够明确，但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当然通过这次暑假实践活动，我也学到了很多在学校学习不到的东西，有了一些实践体验：

第一：要学会说话;在服装城当导购员最经常做的就是利用自己的口才让顾客买下自己的衣物，通过这一个多月的实践，我学会了怎末面对不同年龄，不同阶层，不同性格的人去说话，去观察他们的行为动作，通过自己的介绍来让他们喜欢这些衣服，让本来不够喜欢或者他们挑剔不满意的地方，让他们忽略，让他们喜欢。这些工作更是锻炼了自己的察言观色能力。

第二：要学会为人处世;在服装城当中有12个服务员，虽然大家都负责不同的区域，但是工作当中的人际关系还是非常重要的，这样才能让自己的工作更加顺利，也同时让自己的心情更加开朗。在工作当中，我很受那些姐姐的照顾，大家都很友好，经常帮忙我，让我能更好的适应工作酒店管理专业实习报告精选3篇酒店管理专业实习报告精选3篇。为人处世的能力对于以后进入社会是很重要的，它不仅影响自己的工作，还会影响自己的情绪。

第三：要有吃苦耐劳的精神;在实践中，每天超长时间的工作以及挂货，排货是非常累的，要有一定的肯吃苦的想法，要对工作负责，认真，吃苦是一定的。

第四：要有一定的服务精神;作为一名服务人员，服务精神是必须的，在工作当中，自己就完全不是学生了，要转换角色，自己也不再是家里的公主，作为服务人员就要有自己的服务精神，对于顾客的要求，就要尽力去满足，不能随着自己的脾性来胡乱做事。对于以后从事酒店管理工作，我觉得服务精神是非常必要的，这次暑假实践活动真的让我体会到了服务人员应该要有的准则和态度。

第五：要随时提高自己;在大足工作，我经常能遇到一些外国游客，当他们在店里买东西的时候，英语的交流能力是必须的，我深刻感受到英语的重要性。

当你在进行服务的时候，你完全不能依赖别人和其他工具，你只有依靠自己的知识去进行处理，以前在学校，和外教交流，不懂可以用电子字典，可以向朋友寻求帮助，但是在工作当中，你的一句话可能就是这个交易成功的关键。英语真的很重要，随着今年北京奥运会的成功举办，以后来中国旅游的人会越来越多，英语是一个重要的工具，与时俱进，语言是关键。

暑假结束了，我的实践活动也成功完成，通过这次实践，我接触了社会，了解了社会，更多的是发现了自己的很多不足，自己的渺小。社会是丰富多彩的，很多东西不是用数学，用统计，用字母就可以完成，我还有很多东西很多知识需要学习和了解，但是这次实践我也更加明白，学校知识我们是必须好好掌握的只有在学校掌握了知识，才能以后在社会中学以致用，完善自己，提高自己，让自己与时俱进。

酒店管理实习总结报告【篇7】

经过两年多的学习积累，最后开始了人生的一个新的历程——实习。作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

一、实习目的`

深入工作岗位，了解具体的工作内容，使自已所学的理论知识与实际相结合。

二、实习内容

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

三、实习体会

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

四、实习总结

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

酒店管理实习总结报告【篇8】

20xx年xx月中旬，我们xx旅游、酒店管理专业的学生进行实习，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理xx班的其中九名学生有幸来到了xx国际酒店，也包括我在内，进行我们为期x个月的专业实习。这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。实习的x个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、实习时间

20xx年xx月x日——20x年xx月x日。

二、实习地点

xx国际酒店20xx年开业，是xx首家以“xx”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文xx，科技xx”的宗旨，在设计上以“xx”的历史事件为为主题，加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格。整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。

xx国际酒店包厢均以xx的航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番xx远航的乐趣。xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。

三、实习内容

（一）准备工作

来到xx国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

（二）实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为服务员的工作时间不固定，有时会很晚，也没有具体的工作描述，很多时候会受到客人的刁难，心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的定流程和要领，只是听从领班和老员工的安排，庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们每人安排了1名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、、上菜、撤台布等，有时还得在会议帮忙我们的上班时间是8小时工作制，但实际上不固定，经常加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休。我们开始是每周休息一天后来改成一天半。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放，但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上，看起来都没精神，不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

在服务过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，但是我并没有因此骄傲或不满，而是认真反思我做的不对的地方，争取下次不再犯同样的错误，尽力为每一个客人都提供更好的服务，在西餐时经常会遇到外国客人，可是我的英语不怎么好，开始不敢说出口，后来慢慢的我敢说了，而且可以和外国人进行简单的交流，在此我感觉到英语的重要性，要好好学习英语。

四、实习收获

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的是要妥善处理和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其重视细节的人，并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为四的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

五、总结

在郑和酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业实习我认为我的选择没有错，因为在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识，虽然服务员的工作简单不起眼，但却是必不可少的环节，影响着酒店的正常运转，所以在工作中我一丝不苟，竭尽全力为宾客提供质的服务，面带微笑，让每一位宾客都能开心而来满意而归，这之中虽然辛苦，但我得到别人赞许时却还是很开心，更为重要的是，在7个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！

酒店管理实习总结报告【篇9】

在xx酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：xx酒店

xx酒店位于xx，总面积近x万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五酒店设计风格，严格按照国际五标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五商务旅游酒店。

xx企业创立于xx年，十年的发展历程，铸就了xx人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了xx餐饮一个又一个奇迹，目前在xx拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是xx市民心目中最理想的用餐场所，企业于xx年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，xx荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣，今天，xx酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

2、实习部门：餐饮部

餐饮部包括：中xx等。

(二)实习职位介绍——xx咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务;

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;

7、善于运用礼貌语言，为客人提供服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;

10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

11、加强业务知识的学习.不断掌握服务技能，提高服务质量。

二、实习内容

1.西餐厅零点服务

(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结;

(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾;

(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤;

(4)点酒水，并服务酒水;

(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧);

(6)服务面包和黄油;

(7)结合客人所点食品，为客人换餐具;

(8)服务菜品(同上同撤);

(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具;

(10)询问客人对主菜质量是否满意;

(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水;

(12)建议甜品并记下订单;

(13)服务甜品、咖啡或添水;

(14)询问客人是否需要其他东西;

(15)确认客人的账单，结帐服务;

(16)感谢和欢送客人的光临;

(17)整理并摆台。

2.自助餐服务

①自助餐的准备工作：

a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等.

b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好.

c.对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁.

d.要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物.

②自助餐待客须知：

a.当引座员带人入座时，应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数.

b.服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水.

c.开单并写上人数、台号、经手人的名字. d.当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好.

e.客人取食物回位时，要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯.

g.客人食完的餐碟要立即撤走.

h.当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净.

i.客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶. j.买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误.

k.结账后要谢客，并再次光临.

③自助餐台的注意事项：

a.做好餐前的准备工作，预备足够的服务餐具.

b.特别注意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要保持热量.

c.食物的花色品种要常更换和翻新，使客人确实感到价廉物美，品种多样.

d.要及时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等.

e.自助餐台的服务餐具要经常更换，保持干净.

f.餐台要时常保持干净.

g.留意布菲炉的水是否足够.

h.自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物，由厨师处理。

酒店管理实习总结报告【篇10】

20xx年x月，我在xxx进行了为期xx的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对华丽大堂，整洁有序的工作，我就明白等待的会是什么样的挑战。

一、初步的收获

记得我们在办公室经过x天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的资料，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了xx，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，以前在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，但是我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，之后师傅说了，必须要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑子动得快一点也就能够了，到之后每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎样去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！

还记得酒店组织了一次“xxx”的主题演讲，一向以来我都不敢去表达自己心中的感受，以前简单的一次自我介绍都不敢表达，之后在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后！那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，最后跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！

二、中餐厅的全面学习

在xx的这些日子，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而此刻的我到了xx又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是务必要有的：一是素质要好，有必须的文化基础，也要有必须的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有必须的管理潜力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就能够问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为x星级的服务员该怎样应对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再之后就是x主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。此刻内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅仅要完成领导交给自己的事，还就应用心地站在领导的角度思考问题，这样不仅仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会用心主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了用心地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，立刻实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么。

一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就能够主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。