年终述职报告老板

2023年终述职报告老板收藏。

依据您的要求，幼儿教师教育网编辑已经在以下找到了相关信息：“年终述职报告老板”，您是否正在寻找年度述职报告的文案样本呢？时间过得匆匆，不知不觉间已经来到了本年度的尾声。我们迫切需要开始准备年度述职报告的汇报工作。在撰写年度述职报告时，我们务必要十分细心。请在阅读后收藏本页，以便之后的参考。

年终述职报告老板 篇1

尊敬的领导、各位同事：

首先，感谢大家的支持和帮助，让我有机会回顾过去一年的工作，总结成果和经验，并且展望未来的工作计划和目标。作为通信行业的一名领导，我深知自己的责任和使命，必须不断学习、创新、改进，推动企业可持续发展。

一、过去一年工作总结

2020年是不平凡的一年，面对新冠疫情、国际经济形势、行政管理体制改革等各种挑战，我们团结一心、开拓进取，取得了以下成果：

1.网络技术创新。我们在5G网络、物联网、云计算、人工智能等领域加快了技术创新的步伐，在产品研发和服务保障方面具备了更加强大的竞争优势。

2.深入推进网络基建。我们积极贯彻网络强国战略，投入大量资金加速网络扩容和提速，进一步提升国家网络基础设施建设水平，提高网络安全运营能力。

3.强化用户服务。我们不断深化用户需求调研和服务创新，推出越来越多的在线业务，提供更加丰富的信息资源和服务体验，用户满意度持续提升。

4.加强精细化管理。我们全面推行数字化、智能化、信息化管理模式，节约成本、提高效率、降低风险、增强管理精细化和数据化运用能力。wWw.yJS21.COM

二、未来一年工作计划和目标

虽然我们在过去一年里取得了很多成果，但是面对未来还有更加艰巨的任务和责任。下面，我提出以下工作计划和目标：

1.深入推进产业升级和创新发展。我们将坚持技术创新和产业升级为主线，进一步推动软硬件一体化、网络与数据深度融合，不断推陈出新，不断探寻新的发展领域，使我们能够在多个领域实现高质量的跨越式发展。

2.加大投资力度。我们将加大资金投入，提高网络建设、网络安全运营、人才培养和科技创新等方面的投入力度，不断提升公司的核心竞争能力，积极开展资产运营，稳妥推进上市。

3.优化流程和服务。我们将进一步优化工作流程和服务质量，提高服务效能和用户满意度，将各项业务推向更高水平，真正做到以用户为中心的服务理念。

4.提高管理水平和团队素质。我们将进一步提高管理水平和团队素质，加强组织建设和团队建设，全面推行人才培养和能力提升计划，建设更高水平的团队和管理机制。

综上所述，我们将继续保持务实、创新、勇于担当和开放的精神，把握时代机遇和发展方向，不断满足客户的需求，为社会创造更多的价值。在未来的日子里，我相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够有更加美好的明天。

谢谢！

年终述职报告老板 篇2

通信行业领导年终述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天，我很荣幸地站在这里，向大家汇报我的年度工作以及我对通信行业发展的思考和展望。一年来，我在各位领导的关心支持和团队的合作下，积极履职、勇挑重担，取得了一些成绩。下面，我将就我在以下几个方面的工作进行汇报，并对未来的工作发展做出展望。

一、市场拓展和营销工作

今年，我认真贯彻落实公司制定的发展战略，紧跟通信行业的发展趋势，在市场拓展和营销工作上做出了积极努力。我带领团队积极推动新产品的研发和上市，并结合市场需求制定相应的定价策略和销售方案，成功获取了一批大型客户合作。同时，我针对市场竞争激烈的状况，加大了对现有客户的维护工作，不断提升客户的满意度和忠诚度，确保了公司业绩的稳定增长。

二、团队管理和人才培养

作为一名领导者，团队的管理和人才培养是我工作的重中之重。我始终秉持“以人为本”的管理理念，注重激发团队成员的创造力和团队合作精神。我积极参与团队建设，鼓励团队成员互帮互助，搭建良好的沟通和协作平台。我同时重视员工的技能培训和职业发展，通过组织专业培训、定期交流座谈等方式，提升团队成员的专业水平和综合素质。这些工作的开展，有效地激发了团队的活力和创造力，提高了团队的整体工作效率和协同能力。

三、技术创新和科研成果

通信行业是一个快速发展的行业，技术创新是企业持续发展的核心动力。我一直高度重视科研工作，加强与研究机构的合作，引进了一批优秀的科研人才，并建立了一套完善的科研管理机制。我们团队提出了一系列的技术创新方案，并取得了一些开创性的科研成果。这些成果不仅提升了企业的竞争力，也为通信行业的发展做出了一定的贡献。

四、社会责任和公共关系

作为一家企业，除了追求经济效益，我们还应该承担更多的社会责任。过去一年，我积极参与了多个公益活动，并主动与社会各界建立了广泛的联系，增强了企业的社会影响力。同时，我还注意加强与政府和行业协会等相关单位的合作和交流，通过加强公共关系，为企业发展提供更加宽广的平台和资源。

展望未来，通信行业将继续处于快速发展的阶段，但同时也面临着诸多挑战。在这个新时代，我将继续发扬团队精神，不断学习和创新，发挥个人的专业优势和团队的合作优势，为公司的发展做出更大的贡献。我将推动团队加强技术研发和创新能力，积极拓展市场渠道，不断提升客户满意度和忠诚度，努力实现公司在通信行业的领先地位。

最后，感谢各位领导和同事在过去一年对我的关心和支持！希望在未来的工作中，我能够继续得到大家的信任和支持，与大家共同开创更加美好的明天！

谢谢大家！

年终述职报告老板 篇3

通信行业领导年终述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，岁月如梭，又到了一年的年末。值此之际，我代表通信行业领导向各位领导和同事们做一份年终述职报告，回顾过去一年我们的工作情况，总结成绩与经验，同时也探讨未来的发展方向。

一、回顾过去一年的工作

2021年是通信行业的崭新起点。面对疫情的冲击和市场环境的不断变化，我们把握机遇，面对挑战，积极作为，按照国家战略和客户需求，紧扣信息通信融合发展主线，抢抓5G商用、物联网、大数据、云计算等重大机遇，致力于推动信息通信技术创新与应用，实现了以下五个方面的工作：

1. 推动5G网络建设-5G商用是全球通信业的重大创新突破，我们积极响应国家5G战略，加快5G建设，加大资金投入和技术研发。截至2021年11月底，我国5G设施已覆盖近300个城市，5G用户规模达到1.06亿户，为新基建、智慧城市等行业发展提供了强有力的支持。

2. 加强5G创新应用-除了5G网络建设外，我们还通过智慧医疗、智慧家居、智慧工厂等5G创新应用场景的探索和实践，不断打造5G生态圈，推动5G与数字经济的深度融合，促进实体经济、社会生产力的升级和转型。

3. 推进物联网技术应用-物联网是信息通信技术与现代制造业、智能交通、智慧城市等领域深度融合的重要载体。我们牢牢把握这一方向，推进物联网技术的应用，积极推动企业物联网平台的建设和应用，助力企业数字化转型。

4. 推动大数据、人工智能发展-数据是数字经济的资源，是流通的载体和消费的命脉。我们致力于大数据、人工智能的发展，培育大数据市场，加强数据汇聚、存储、分析和应用能力，实现数据价值最大化。

5. 加强网络安全防护-网络安全是信息通信技术发展的重要保障，我们把网络安全工作作为重中之重，强化网络攻防体系建设，完善安全技术和管理体系，加强网络安全信息共享和联防联控，全面提升网络安全保障能力。

二、总结成绩与经验

在2021年里，通信行业团队与各合作方充分配合、民主协商，坚持以人民为中心的发展思想，积极履行社会责任，不断深化科技创新、落实各项工作，取得了一系列的优秀成果：

1. 实现5G商用，5G网络覆盖人口已经超过1亿，5G应用日趋广泛。

2. 深化智能物联网建设，推进5G商用创新应用，推动行业集成应用开发。

3. 推进“新基建”、数字经济发展，深度融合信息通信技术与各产业。

4. 落实网络信息安全立法和政策法规，增强行业网络安全保障能力。

在此，我们深刻认识到，这些成绩的取得，是在全体员工和各位领导的敬业奉献、精诚团结、攻坚克难和互相帮助的基础上实现的。这些经验对于我们进一步加强通信行业的建设，推动信息通信技术向更高层次的发展，提高行业的竞争力和影响力，提供了有益的借鉴和启示。

三、未来的发展方向

展望未来，我们依然面临着机遇和挑战并存的复杂局面。通信行业要贯彻落实党的十九届五中全会精神，全面落实党中央、国务院的决策部署和发布的重点计划，继续稳步前行。为此，我们将紧扣信息通信技术融合发展大趋势，着重抓好以下几个方面的工作：

1. 推动5G网络建设，加强5G技术应用。加速全面实现5G网络覆盖，优化5G网络质量和服务水平，深化5G创新应用，扩大数字经济的广度和深度，建立5G与传统产业的深度融合模式，不断满足新型信息技术需求，为全社会提供科技和数据支撑。

2. 继续加强物联网、云计算、大数据等信息技术的研究和应用。推进物联网标准化体系建设、产业协同发展，构建“人-事-物”和“物联网+”等新型业务应用场景，推动新型服务创新模式的发展，为客户和市场提供更加高效、智能、个性化的信息化服务。

3. 推动信息安全保障能力的提升。加强网络安全监管与应急处置体系建设，加快安全防护技术创新和应用，完善行业标准和规范体系，提高技术支撑水平，切实保障网络信息安全。

4. 坚守公司社会责任和正当经营原则，全面履行社会责任。坚持推动绿色理念融入产业，推进支持环保、健康、文化等社会公益事业发展，构建社区化、多元化的公益服务渠道，促进可持续发展。

最后，再次感谢各位领导和全体同事在工作中的辛勤付出，你们的努力与奉献，是通信行业不断发展壮大的支撑力量。让我们一起努力，共同创造更加美好的明天。

谢谢大家！

年终述职报告老板 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我有幸向大家汇报我过去一年的工作。首先，我要感谢我们的公司领导和同事们对我的支持和帮助，没有你们的支持和鼓励，我无法完成自己的工作任务。这一年来，在公司的各个岗位中，我认真履行自己的职责，全力以赴，取得了一些成绩。现在，我将向大家汇报我这一年的工作情况。

一、岗位职责履行情况

1.落实公司各项规章制度

作为一名优秀员工，首先要做好的就是遵守公司的各项规章制度。我在过去的一年中，认真落实公司各项规章制度，始终保持良好的工作态度，没有出现违反公司规定的行为。

2.认真履行职责，完成任务

在这一年中，我严格按照公司的各项工作安排计划，认真履行自己的职责，积极参与公司各项工作，兢兢业业，认真做好各项任务。在公司各项工作中，我做到了高质量、高效率，为公司提供了有效的帮助。

3.积极参加业务培训和学习

作为一个通信行业的从业者，在不断地变化和发展中保持前沿的知识和技能非常重要。因此，在过去的一年中，我积极参加了公司组织的各项业务培训和学习活动，提高了自己的专业素质，为更好地完成工作任务做好了准备。

二、工作成果和效益

1.工作绩效优异

在过去的一年中，我所负责的工作任务都完成得很好，得到了公司领导和同事的高度评价和肯定。我的工作成果反映了我的工作能力和努力，给公司带来了实质性的效益，同时也促进了公司的发展，受到了公司领导和同事的赞誉。

2.创造企业价值

作为一名通信行业的从业者，我们的工作应该紧密围绕着企业的目标和愿景展开，并创造企业价值。我在所从事的工作中，不仅仅是完成任务，更是为公司发展积极推进探讨和贡献力量，比如在某次市场推广活动中，我提出了一些新的推广方案，稳步推进公司产品的销售和知名度。

三、存在的问题和不足

1.在工作执行过程中，需要更好地发挥自己的主动性和创造性，探寻更好的解决方案。

2.需要增强自己的技术和创新能力，通过学习和掌握相关技能为公司的发展做出更积极的贡献。

四、展望未来

我时刻保持着工作热情和积极性，期望在未来的工作中实现更大的突破和进步。

1.提高自身专业能力

在未来的工作中，我会继续积极参与公司组织的各项业务培训和学习活动，并保持对前沿的知识和技能的关注，提高自身专业素质。

2.持续提高工作质量

我会加强对工作细节和流程的关注，不断提高工作质量，同时注重团队协作的推进，提升合作交流沟通的同行间效果。

3.踏实务实，让自己成为A型员工

未来的工作之路并不会一帆风顺，会有成功与失败、荣誉与挫折，然而我会以实际行动证明自己，做一名A型员工，扎实勤奋地完成每个工作任务。

感谢各位领导和同事的耐心听取。

年终述职报告老板 篇5

尊敬的各位领导，各位来宾：

时光荏苒，2021年已经接近尾声。回想过去的一年，我们通信行业在市场、技术、服务等方面取得了较为显著的成绩。在此，我代表公司全体员工向领导们汇报一下我所承担的工作情况。

一、市场方面

在市场方面，我所负责区域的市场份额连续三个季度位居行业前三。主要是因为我们针对不同客户需求，推出了多种优质产品和服务。其中，我们重点推广了5G全网通套餐，无限流量、无限话费，引起了广泛关注。此外，我们还推出了全球通卡，让广大国内外客户在全球范围内畅享通信便利。

二、技术方面

在技术方面，公司在网络建设和网络运行方面取得了一系列令人瞩目的成绩。我们不断提升网络速率和性能稳定性，确保网络畅通无阻。同时，我们还推广了5G网络，扩展了车联网、物联网以及智能家居等新应用领域，得到了客户的广泛认可和好评。

三、服务方面

在服务方面，我们重视客户体验和服务质量。我们根据客户反馈，不断优化和升级服务，提高服务水平。我们推行“一站式服务”，让客户在售前咨询、销售、售后服务等全程得到优质服务体验。

四、团队建设

在团队建设方面，我带领团队努力工作，积极拓展区域市场。我注重营造良好的团队氛围，加强员工培训和技能提升，增强了员工的凝聚力和团队执行力，团队的工作效率和执行力都得到了有效提升。

总的来说，在2021年的工作中，我能够承担工作任务，积极探索和创新，力求做好每一项工作。同时，我也深刻认识到还有许多需要改进和提高的方面，我会继续努力进一步提升个人能力，争取做得更好。

最后，再次向各位领导和所有同事致以诚挚的感谢！

年终述职报告老板 篇6

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，又到一年财报出炉之际。在过去的一年中，我们一直努力工作，不断发展改良，不断提高品质服务。现在我想为大家分享我们在供热领域的年终述职报告。

首先，我们今年的供热服务质量得到了很大提升。我们对供热设备进行了全面维护和检修，确保设备安全运转。同时，我们积极响应政府号召，以“减排、绿色、高效”的理念为导向，推行新能源供热，已经实现了一些成果。另外，我们还利用物联网技术实现了网络化供热，提高了供热管理的效率和可靠性。

而在供热市场竞争方面，我们也做出了很多贡献。因为我们根据市场需求，为用户提供了更加便捷的服务。比如，我们与社区合作，让居民可以通过自己手机直接联系我们，报告问题与投诉。我们也积极贯彻国家政策，推行绿色供热，从而在市场上赢得了更高更大的口碑。

另外，对于环保方面的工作，我们也投入了极大的精力。我们运用最新的技术，通过节能降耗的方式减少了废气的排放，减少了对环境的污染。我们还对环保团队进行了培训，提高了团队的环保认识与技能。

总的来说，在我领导下，我们整个团队都一心一意为市民群众的安居乐业工作，坚持质量第一的原则，参照国际标准，不断优化服务，提升竞争力。我们坚信，只要我们保持初心，继续奋斗，一定会不断创造更好的成绩，为民族的能源事业和生态文明建设做出积极贡献。

谢谢大家的聆听。

年终述职报告老板 篇7

尊敬的领导、各位观众：

首先，感谢各位对我们工作的支持和关注。我代表供热部门在年终述职报告中向大家汇报我们过去一年的工作情况。

一、主要工作完成情况

本年度，我们按照政府发布的环保减排要求和市场需求，全面落实供热市场监管措施，确保了供热安全和热源稳定。

1.能源管控方面

本年度，我们全面使用煤气替代，实现了不断优化、升级锅炉工艺，同时探索燃气调峰方案，提高了供热的各项指标。

2.管网维护和升级方面

在管网维护和升级方面，我们利用智能管控技术对部分老旧管网进行改造，及时排查并维修了各类漏损点，确保了供热管网的完整性和系统性。

3.多措并举确保安全

面对极端气候等极端情况，我们充分发挥各类控制设备的作用，及时采取应对措施，确保供热的安全和质量。

二、面临的问题及改进方法

1.供热能力不行

提高能力是我们未来的重中之重。我们将升级各个环节的排放限制和质量检测标准，同时利用物联网、大数据、人工智能等技术，全面提升我们能够提供的供热质量和能力。

2.供热价格过高

我们将保持与市场关系的稳定和商务合同的公平公正，同时利用市场竞争监管机制，确保供热价格合理和公平。

三、未来计划

1.全面升级管网

我们计划利用前沿技术对管网进行多方面优化和升级，扩大管网覆盖面并加强管网监管，提高供热质量和安全。

2.国家建设

我们的未来计划也为国家的建设做出贡献，规划建设当地生活区域的供热系统，实现协同发展和生态可持续发展。

总的来说，供热部门在过去一年的紧急应对和标准供热上都取得了很好的成果。我们的未来计划是更好地为城市提供热力保障，与国家建设一起实现合作共赢。(1075字)

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年终述职报告书(收藏4篇)

行动是认知的开端，认知是行动的结果。无论日常生活，还是工作环境中，撰写报告都是很普遍的事情。有没有撰写优秀报告的固定格式呢？今天我们就带来了“年终述职报告书”这个主题，希望对大家有所帮助。记得把这个页面加入收藏，随时查阅哦！

年终述职报告书【篇1】

2020年在镇党委政府正确领导下，立足岗位、正确定位，在社区工作中当好主角，团结带领一班人，紧紧围绕把党的惠民政策落实好、把居民群众多样化需求回应好、把居民矛盾化解好的要求，开展社区工作。

在镇党委政府部署的中心、重点工作中，演好配角，当好参谋，协助分工领导做好征地拆迁扫尾和安置小区回迁管理工作，较好的完成镇党委政府确定的目标任务。现将本人学习、履行岗位职责和廉洁自律的情况汇报如下，恳请领导和同志们予以评议。

一、加强学习，努力提升自身素质和工作能力

作为一名基层社区书记应具备政治思想、业务、文化知识、民主、心理、清正廉洁六种素质，同时还应具备学习、组织领导、服务、沟通协调、应急、创新六种能力。学习是提高党性觉悟和思想境界的重要方法，也是提高理论水平和执政能力的重要手段。我始终把学习放在首要位置，从以下三个地方狠下功夫。

一是学政治理论，提高思想境界。认真参加各种学习活动，认真领会了十九大、十九届二中全会精神实质和深刻内涵，并结合自己的工作实际，撰写了多篇心得体会，政策理论水平显著提高;

二是学业务知识，提高工作水平。新形势下的群众工作和创新社会管理注入了很多新的内容，对此，我深感学无止境，总是潜心学习，不断完善和充实自己。充分利用空闲时间来认真学习国家政策法规和业务知识;

三是学习经验方法，向领导、向同志、向群众、向先进的社区学习他们好的经验和方法，通过坚持不懈的学习，开阔了视野，丰富了知识，提高了工作能力和领导水平，增强了用十九大精神指导实际工作的自觉性。

二、狠抓班子建设，不断加强战斗力和凝聚力

一是通过活动载体丰富党组织建设内涵。年初召开党员大会征求安置小区管理意见，把无职党员根据自身的特点设置卫生监督岗、公共设施维护岗、道路交通安全岗等，发挥无职党员作用，参与小区管理;“七一”和结对共建单位共同开展了五个一活动，使广大党员的责任感，荣誉感得到了进一步提高;

二是规范制度强班子，继续坚持两委十天例会制度。今年我们开展月总结会议，并邀请居务监督委员会成员和一名退休老干部列席会议，让他们了解社区工作内容和干部的工作情况，主动帮助社区“两委”开展工作;

三是抓阵地建设，提升社区服务形象。社区综合服务楼、__路农贸市场已全面启动建设。换届选举以来，在新班子的共同努力下，社区干部整体素质得到进一步提高。

三、狠抓工作落实，积极履行岗位职责

__社区是征地拆迁后由村转为社区的，征地拆迁扫尾难度大，拆迁户回迁安置矛盾多，大量的失地农民就业难，社会稳定的压力大。

针对社区的现实情况，紧紧围绕创建市示范社区的工作目标，着力提升经济发展，认真做好征地拆迁扫尾、拆迁户安置管理、失地农民就业三项重点工作。同时做好民生，社会事业等其它工作，今年主要做了以下工作。

1、征地拆迁扫尾工作。

征迁是镇党委、政府交给我们的重要任务，是社区的重点中心工作，年初我协助__书记和征迁工作组其他同志，克服因政策前后不统一，时间跨度大，历史遗留问题多等不利因素，通过艰苦细致的工作：

一是利用四个多月的时间，不分白天昼夜召开20多场村民会议，完成了__村二、四队的土地、宅基地、__水面、公共设施等征迁扫尾工作，确保了和__环湖道路、__城两个县主要负责人督办的重点项目如期施工，得到了县主要负责人的充分肯定;

二是__村久拖不决遗留的3户全部签订协议并拆除;

三是在__水面补偿款没有到位的前提下，做好13个村民组群众工作，确保和__公园正常施工;

四是创新拆迁方式，__“拆迁难”的难题，仅用一个月的时间，庄严、小戴两个村80户，签订协议73户，拆除75户，目前正在扫尾阶段，真正做到公平、公正、公开，拆迁工作迅速、平稳。

2、拆迁户回迁安置及小区管理工作。

__是和县“两区”拆迁的安置小区，自20__年9月份至今已回迁安置来自全镇6个村和社区拆迁户1648户。回迁安置工作事关全镇征迁工作的推进和社会稳定，我倍感压力，不敢懈怠。

一是加大矛盾化解力度，解决被拆迁户实际问题。积极配合历阳镇，主动和住建局、房管局及施工单位协调，几年来解决了近300户反映的各类问题;

二是加大公共设施建设力度，方便被拆迁户生活。在安置小区内安装电子监控及电子报警器，增强小区安全防控体系，保障居民财产安全。今年还安装了室外健身器材20余件、室内健身器材10余件，方便居民强身健体，丰富业余生活;

三是继续做好回迁安置工作。全年接纳回迁安置户418户，配合了全镇拆迁工作顺利开展;

四是加强小区物业管理。将小区切块，定岗定人进行卫生保洁，定期修剪绿化，使车辆进出有序、停放整齐，为居民创造良好的居住环境。

3、促进失地农民就业，带动农民增收工作。

一是利用“优势”输送就业。每年年初在安置小区举办“促失地农民就业，社区和企业对接”现场招聘会，使失地农民在家门口就能选择就业机会，经过推荐、培训，输送了160多名失地农民就近在开发区务工就业;

二是组织党员带动就业。发动社区3名土石方工程党员负责人，带动社区100多名失地农民从事土方工程开挖、运输等增加收入。还利用春节期间外出经商务工，有一技之长党员回家过春节的时机，实行“一名党员带一户，一名能人带一人”的办法，带领失地农民200余人外出从事糕点、卤鸭、面食等增加收入;

三是创办公司提供就业。社区积极争取多方协调，成立了“新城物业公司”，通过组织人员参加保安、保洁、消防、水电维修、绿化等专业知识培训，解决了160多名失地农民再就业，多措并举为失地农民年增收1600多万元，提升了居民的幸福指数，社区集体经济亦创收50多万元，取得了失地农民增收和社区经济发展的双赢，赢得了社会广泛好评。

四、严于律己律他，遵纪守法树形象

一年来，我始终以一个党员的标准严格要求自己，用领导廉洁自律的规定约束自己，要求他人，坚持抓党风廉政建设，是我对自己工作的一贯要求，“己不正难以正人”。因此，在工作和生活中，我不断加强自身修养，严格遵守经济纪律，不用权谋私。

在征地拆迁、回迁安置、物业公司招聘员工、社区工程建设、小区会所门面房出租等方面，坚持不打一个招呼，不收一分钱票子，不吃一顿酒席，严格按制度、程序办事。同时我还经常教育家人，不收他人礼物，不沾公家、集体的便宜，自觉树立社区干部的良好形象。

一年来，我在工作上虽然取得了一点成绩，这是领导关心、同志们帮助、支持的结果;是上级党委政府的正确领导，也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与上级的要求和人民群众的期盼相比，与发展的形式和任务相比，还有很大的差距。

我自知，在现在的岗位上，要履行好职责，必须加倍努力，在今后的工作生活中发扬优点、克服缺点，力争把工作做得更好。为实现__社区的和谐稳定做出应有贡献。

以上是我的履职情况汇报，不妥之处，恳请同志们批评指正。

年终述职报告书【篇2】

尊敬的领导、同志们：

我是xx区xx村党支部书记xxx，自20xx年xx月份我通过全体党员选举为xx村党支部书记以来，至今，我在本村“两委班子”成员的积极配合下已经在自己的工作岗位上工作了近三个年头。三年多来，我严格按照xx区管委会及市委市政府的要求，始终坚持以“认真、细致、踏实、求实”的工作理念来开展本村的各项工作。

特别是今年，20xx年，在这堪称为xx区“xx”基地建设关键的一年里，xx村的征地拆迁工作可谓是“xx”基地建设中的一大重点和难点。做为本村党支部书记我深知自己身上所肩负的任务大、责任重，但是在这一年里，面对困难我们没有退缩，始终坚持不懈地干工作，特别是在包村干部的监督指导下，村务工作取得了初步成效，现将我们一年以来的工作情况具体汇报如下：

一、拆迁工作

现已完成房屋评估，一期、二期征地的地上附着物补偿以及xx户村外养殖户及企业户的资产评估、拆迁和补偿工作。并多次召开党员代表大会、群众代表大会等会议，讨论征地补偿款的分配方案，广泛征求村民意见。目前，征地补偿款的分配方案有望近期出台。

二、村民思想稳定，生活安宁

在开展本村征地拆迁工作的这一年中，我们村委领导班子始终以“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的工作态度为村民做工作，深入村民实际生活，全面体恤村民急需，向他们认真做好征地拆迁政策的宣传、解读和教育工作。村里无论大事小情都对村民做好及时、公开、透明地宣传工作，以最民主的方式争取村民意见，xx村村委会为此已深得本村广大村民的拥护和爱戴。在今年的“十一”期间和“中石化环评”期间我村均未出现大的上访事件，村民思想稳定，生活安宁。

三、加强基层组织建设

截止到去年，我村共有正式党员xx名，党员人数在村民总人数中所占比例已经达到了近x%。今年，我村基层党建工作发展迅速，发展党员x名，培养入党积极分子x人，现在还有xx人已递交入党申请书。

总结20xx年这一年以来的工作，我得出四个字“稳、准、深、实”，就是说我们干农村工作的时候一定要对自己的工作“拿得稳，抓得准，打得深，扎得实。”这样工作才会干得好，村民才会过得好，我们的村子才会发展得好。

20xx年即将过去，我们在工作中得到了收获也获得了经验和教训，20xx年，我们xx村村委会所有成员会继续以积极进取、团结向上的心态带领全村村民全力支持“xx”基地建设，做好：人口界定；村内房屋补偿；三分预留地规划、分配；墓地、骨灰堂建设这四项最主要的关键性工作。坚决完成上级所下达的各项任务，积极投身本村的新农村建设工程，为全村村民能够过上安宁、富裕、幸福生活继续努力。

年终述职报告书【篇3】

如今，回顾这一年来在工作中的成长和发展，我知道，自己还有很多的不足和问题，但我也在和同学们一起学习，一起成长，共同将不足改进，共建出色的班级！以下是我对这一年工作的总结：

一、思想建设

作为一名教师，我深知思想就是我们在教育上的方向。在工作中，我以自己是一名光荣的人民教师为荣，积极努力的在思想上不断的学习巩固，加强自身的教育那能力和个人品德。

在教育中，我培养了自身优秀的师德师风，并不断的在生活和教育上巩固并坚持。

教育工作上，我积极向领导和优秀的同事们学习，吸收大家的优点，以优秀教师们的行动管理自己，并为自身制定了更加严谨的计划要求。

而在生活上，我也坚持保持自身为人师表的态度，绝不松懈自己的行动。在学校中给学生带好榜样，在日常里也保持自身形象，并乐于助人，发扬积积极美德。

二、教育工作情况

在xx课程的教育上，我注重引导管理。通过让自我融入班级，对每个班级的学生情况进行摸底和认识，了解了学生们的个人情况。且在课堂上根据班级情况灵活的调整教育方式。当然，对于小学生的教育，我更加注重寓教于乐，通过让学生们爱上学习，爱上这门课！逐渐提高了我们班级学生的课堂兴趣。提高了大家的学习积极性！

一年来，我负责班级的学生，不仅在学习成绩上有了提升，且在xx课堂的自觉性和管理上都有了很大的进步。

当然，作为一名小学老师，我也知道自己的教育工作，不仅仅停留在课本和xx这门课上，小学的课堂上很容易出现状况。不听课、偷吃零食、深知还有和同桌闹矛盾。作为老师。我一边引导，一边劝解他们，并做好自身的榜样工作，让学生们能逐步改进在生活和学习上的坏习惯。

一学年以来，我努力的做好学生的教育工作，同时也不忘对自我的加强和锻炼，让自己能不断的进步，不断的更新，成为一名真正的学习型教师！

年终述职报告书【篇4】

尊敬的领导、同志们：

按照市行任职要求，我从今年下半年开始从事共青团管理工作，兼任办公室秘书。现将任职以来的工作情况汇报如下：

共青团工作情况

在市行党委的正确领导和大力支持下，分行团委于今年9月经省行批复正式成立。三个月来，共青团各项工作得到了市行各位领导的深切关怀和悉心指导，得到了机关各部门、各县行、支行的热情支持和积极配合，得到了分行共青团干部和广大青年员工的辛勤付出和广泛参与。

团委成立以来，以“服务市行转型建设大局、服务业务发展中心工作”为宗旨，以“凝聚人心，激发活力”为目标，抓住组织建设、创优争先、和谐生活三条主线，克服困难，积极工作。目前，分行56人的兼职团干部队伍已经组建完成，青年文明号、青年岗位能手、共青团优秀人员双推、市行艺术团建设、阜新共青团网络在线论坛、青年员工需求动态管理等工作有序推进，共青团组织的凝聚力和号召力逐步增强，青年员工对共青团工作的参与热情日益提高。

以上是我对今年工作情况的述职，请各位领导和同事批评指正。

在此，感谢市行党委对我的信任！感谢各位同事对我的支持！谢谢大家！

2023老师的年终述职报告通用

居安思危，思则有备，有备无患。在平时的学习和工作中，幼儿园教师经常会提前准备一些资料。资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。所以，你是否知晓幼师资料到底是怎样的形式呢？以下为小编为你收集整理的2023老师的年终述职报告通用，更多信息请继续关注本网站。

老师的年终述职报告 篇1

在领导的关心和同事的帮助下，我成功地完成了本学年的所有任务。当然，这一年有很多值得总结和反思的地方。现在我为以后做个总结。

一、教学工作

这个学年，我上了高一高二的英语课。因为以前是当班主任上语文课，所以英语还是比较弱。为了在最短的时间内掌握英语并在课堂上使用，我努力学习教材，并及时咨询其他英语老师。因为我带的是低年级的孩子，他们没有英语基础，所以我要给他们复读，给他们带路，教他们一个字母一个字母的写和读。在课堂上，我经常用灼热的嘴唇和嘶哑的声音阅读，但我对孩子掌握更多的知识没有怨言。此外，在做好本科教学的同时，也尽量配合班主任做好班级形成教育，让低年级的孩子早日走向正常。

二、安全法制工作

1.安全

安全维护学校的正常工作。学校26个班，每天有2100多名学生上下楼梯。上下学的安全已经成为学校的头等大事。“安全高于一切，责任重于泰山。”接受这份工作的那天，我暗暗告诉自己，一定要脚踏实地，认真负责，为校长分忧，为孩子负责，让父母安心。如果没有特殊情况，我一定要每天早点来学校，看看有没有学生在楼梯口和学校门口提前来，看看有没有老师忘记值日。如果是的话，我会替他一段时间。有时老师看到我站在值班，关切地问:“你为什么又要值班？”这时，我只是对其中一个笑了笑。放学了，想看看今天谁来上课，有没有人来监督安静的学校。这些看似微不足道的事情，往往会牵扯到我很多精力，但我愿意，也无怨无悔，因为安全是我的工作，平安是我的心愿。安排、监督、检查值班已经成为我的习惯，成为我学校生活的一部分。感谢大家的共同努力，20xx安全度过了365天，全年无意外。感谢大家对安全工作的支持。闲暇之余，在政教处全体同事的帮助下，我系统整理了一套安全资料档案，20xx年通过了安规办的检查。

2.法律制度

随着学校规模的不断扩大，学生人数不断增加，给管理带来一定的压力和困难。大一点的孩子向孩子要钱，一些学生带领校外学生群殴，一度让老师和家长头疼。在崔校长的领导下，我与班主任积极调查解决问题，并在初期遏制了不良习惯。此外，我经常配合班主任在课堂上安排和触摸被控刀具，防止恶性打架。孩子是家庭的希望，学生是祖国的未来。我帮助班主任和老师做好对学生的思想教育工作，让他们认识法律、理解法律、遵守法律，成为德智体全面发展的好学生。

3.依法治校

在领导的关心支持和同事的大力协助下，我校成功举办了法律安全文化节。组织全体教师学习相关法律法规，邀请校外法律顾问为全校师生进行法律讲座。随着依法治校的推进，校长、教师和学生增强了法律观念，提高了依法办事的能力，改善了符合法治精神的教育环境。学生、教师和学校的合法权益也得到了保障，保证了国家教育政策和学校工作的顺利实施。由于依法治校工作突出，我校被评为省级依法治校示范学校。在大家的共同努力下，我校依法治校工作顺利稳定。

三、文本数据工作

随着知名度的提高，学校的书面材料越来越多，学校根据需要成立了写作组。作为写作组组长，我积极协助组长起草重要的学校报告和汇报材料，并帮助写作组成员整理各种材料和稿件。在过去的一年里，我为两家校报写过一般性的文章；为大型活动写领导讲话；为读书节、法律安全节写评论；与崔校长一起为“双重爱好”工作写剧本；为安全文明校园和依法治校省级示范学校撰写举报材料；向区、局领导起草报告，编写校园周围环境安全隐患计划；起草周边建筑安全隐患计划；他为薛雅琪量身定做了一份讲故事的稿子，并帮助薛雅琪参加了全国读书讲故事大赛。薛亚奇获邯郸一等奖。

四，关心下一代工作

儿童教育是一项巨大的工程。要想更好的完成这个项目，需要家庭教育和学校教育的共同努力，所以各个学校的家校工作日新月异。我们学校突飞猛进。20xx年9月，成立了家长学校。高一高二500多名学生家长入学，引领全区。由于我校家校工作扎实突出，海关局工作委员会已推荐我校为省级家长示范学校。20xx年，他协助张丽丽主任进一步推动家长学校的工作，使工作能够稳步扎实地开展。

成绩已成过去，未来将迎接更新的挑战。未来的我还需要更加努力，更加努力，虚心向有经验的老师学习，克服工作中的不足，努力进取，让自己在各方面都变得更好。

老师的年终述职报告 篇2

一、履行岗位职责工作情况

1、教学工作

立足本职岗位，爱岗敬业，工作积极认真，遵守规章制度，按时出勤。作为一名专业教师，主讲了中国建筑史、外国建筑史等多门本科、研究生课程，指导本科生毕业设计。指导6名硕士研究生，1名研究生毕业;保质保量地完成了教学工作量，工作量饱满。作为学科和专业带头人，组织学生参加全国高等学校建筑学专业大学生建筑设计作业观摩和评选;建筑学专业学生获全国高等院校建筑与环境艺术设计美术作品水彩银奖;带领建筑学学科进行校级重点学科预备学科相关建设工作，开展相关评估预备工作。

2、科研工作

申报科研课题多项，主持校开放基金课题1项;录用第一作者CSCD文章1篇，主持横向课题1项。带领团队成员和研究生围绕研究主题工作，开展了数十次田野调查，撰写调研报告，目前正积极整理调研资料，开展深入研究工作。

邀请多位专家来校开展学术报告和交流等工作，协助组织和促进了学院内部学术交流。

3、行政管理工作

分管研究生工作，组织和协助学科点建设工作。分管研究生工作，组织开展了国家奖学金办法制定和评选工作、研究生导师双向选择、本科生推荐免试攻读研究生、研究生复试，以及其他研究生日常教学管理工作，促进建设、促进管理水平提高，研究生日常管理工作逐步走向科学化、规范化。尤其是国家奖学金的评选，严谨慎重地推进，讨论制定办法、核对条件、严格把关，圆满完成该项工作。

完成校、院领导交给的其他工作，参与学院日常行政管理工作，如协助土木建筑实验室建设，虚拟仿真实验室申报，交通运输主干专业人才培养工程实训基地申报等;参与学院教学敬业奖的评审等;结构模型比赛协调、联系，因外联工作比较扎实，被评为湖南省建设人力资源协会先进个人。

二、廉洁自律情况

通过参加学校和学院组织的各种政治学习，特别是对十八届三中全会会议精神的学习，认真学习相关的文件精神和学校党委、纪委的相关文件，思想上提高了认识，理论水平得到进一步的提高。作为领导干部应加强自身修养，不断提高认识，严以律己，做好本职工作。对此有一定的认识，我认为形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风在党员干部中广泛存在，其极端表现就是：

形式主义：传达精神只开会走过场，不真正去执行，如文山会海却不做实事;

官僚主义：摆官架子，公天下即是他们的家天下，如“我爸是李刚”;

享乐主义：吃喝之风盛行，贪图享受不干实事，这点比较常见;

奢靡之风：此项与贪污****密不可分，挪用公款化为己用，如表哥杨达才等。

对比以上情况，我检查自己，在平时的工作、生活中，自觉遵守中央和学校有关党风廉政建设方面的制度和政策，能够以一个廉洁清正的党员干部的标准要求自己，没有发生任何有违党风廉政建设方面纪律的事情，从不收受礼品、礼金，不搞大吃大喝，不以权谋私、假公济私，没有利用权利为自己捞取好处。应该说在以上四个方面都没有那些负面的表现。

在个人及家庭收入方面，主要是学校核发的岗位工资和岗位津贴，包括超工作量部分，以及开展科研和技术服务工作，并且按国家有关规定纳税。家庭成员中，没有人从事经营性活动，无任何利用职权谋私的行为。

但是仔细剖析自己，也认识到自己身上存在着一些这样的苗头。比如虽没有享乐主义的主观想法，但是也存在着精神懈怠、不思进取的现象，工作激情不足，进取心不够，有时对工作消极应付，这些都是有的。

存在着脱离群众的现象，比如主动下学生宿舍、进食堂，主动找联系的系里教师谈心，了解情况等，做得非常不够。九月初，城市规划系一位教师因患抑郁症跳楼自杀身亡，我事先对该老师的情况虽有了解，但沟通关心不够，没有能阻止这个悲剧的发生，我也非常伤心难过，经常深深自责。随后，建筑系一位老师因职称评审问题，调离学校，我做了大量说服、解释工作，但是该同志因为家庭等压力问题，还是未能留下。我也深深反思，因为个人能力问题，没能及时发现苗头、防患于未然，还是我关心爱护他们不够，工作做得不够细致深入。这些都是我思想上和工作作风上存在的问题和不足。

这次教职工对我分管的工作提出了不少好的意见和建议，值得我认真思考，采取必要的措施，改进工作。老师们的意见和同事们对我提的意见，对我触动挺大，说明我在思想和工作中还存在不少不足和问题。

1、针对思想和工作作风上存在的问题，首先要端正认识，其次要加强学习，提高修养，时刻鞭策自己，积极进取，投入更多精力到工作和学习中去，改进工作方法，提高工作效率，倾听不同意见，集思广益，将工作不断推进。要踏踏实实深入群众，不能只停留在口头上，要像本年度上学期那样，走进教室去听课，到教研室和教师们一起开展教研活动，和老师和学生多交流、多聊天，才能及时了解、掌握基本情况和第一手资料，心里有数，有的放矢，把工作开展好。作为专业和学科带头人，不仅要从专业和学术上带好队伍，也要从生活上关心专业老师和团队成员，不仅要关心每一位团队成员，也要关心好每一位教师的成长和发展，这个工作任重道远，需要下大力气去做。

2、关于分管的研究生工作，我想，研究生课堂教学不能像过去那样，随意应付，这样的时代已经过去了。学校现在采取专家组听课的方式，我们会在今后一段时间针对以上这些问题，开展讨论，推出研究生教育改革方案，在下学期合适的时候组织发展学院研讨会，促进相关工作的改进和改善。

今后我将进一步发挥模范带头作用，继续带领建筑学、城市规划教师开展好学科和专业建设工作，开展学术交流平台建设，扩大学院和专业的影响。

老师的年终述职报告 篇3

回顾过去的一年，有许多值得xx和反思的地方。我就本年度的工作汇报如下：

一、xx工作方面

坚决拥护x的xx，坚持x的教育方针，积极参加各种xx、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬xx、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

二、教学工作方面

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好xx。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。

课后及时对该课作出xx，写好教学后记。为了提升自己的理论素养，我不但自己订阅了三种体育杂志进行教学xx，而且还借阅大量有关中学体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

三、教学业绩方面

在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生在中考体育成绩平均分为39分，初一学生的体质健康标准合格率达97.5%，良好率38.2%，优秀率16.3%。在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。

总之，在本学年的工作中，在学校xx的正确xx下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。

老师的年终述职报告 篇4

各位领导、老师们：

下午好!

有机会在这里与大家交流，是一件非常荣幸的事。我今天来，主要是向大家学习来的。谈起教育教学，在座的各位都是行家里手，在此，谨将自己的工作情况以及点滴心得体会汇报于下，不妥之处敬请批评指正。

一、与时俱进，努力创新

在教学工作计划中，没有什么论资排辈，唯有与时俱进不断创新，才能让我们的课堂充满活力。教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。特级教师更应该保持永远清醒的头脑、时常新鲜的血液。

任教以来，我坚持不懈地潜心研究教学规律，自觉进行教学改革，从尝试单项、个别的微观课堂教法入手，逐步探索出一条以“调控教学节奏”为线索的教学改革新路，使自己的教学克服了盲目性、随意性、局限性，朝着科学化、理论化、整体化迈出了可喜的一步。经验总结《谈谈调节教学节奏》，被省教委有关领导誉为“节奏教学法”，多次在全国或省级交流并被多次节录发表。而后，进一步发展为“快乐教学、节奏教学、创新教学”的教学理念，发表了多篇论文，交流或获奖。

我不断学习，不断更新自己的知识与教学手段，使自己的教学理念一直处于领先水平。早在上世纪八十年代，我就在陈培胜老师及化学组全体老师支持与参与下，自拍兴趣实验录像，用于辅助教学，被化学老前辈陈国欣老师赞为“第一个吃螃蟹的人”。又是全国少数最早使用flash制作课件的人，我曾经建立了三个化学网站，被许多化学搜索引擎收入，一些关于教育类的e网书籍也做了介绍，后因收费而停止。今年，我又建立了化学博客，才几个月，已逾六千多人浏览，并有本地及外地老师来信交流。

二、学高为师，身正为范

特级教师更需要保持“学高”、“身正”这一境界，要学知识，要学做人，修身养道。“学习，学习，再学习，终身学习。”这是我的座右铭。

作为一个特级教师，更应该遵纪守法，爱岗敬业，勤勉踏实，忠于职守，为人师表，无私奉献，以教育为荣，以学校为家，全身心投入到教育教学工作中。我从不挑三拣四，再多、再苦、再重的任务也乐于承担，这两年，由于二中化学教师不足，领导让我承担跨年段超课时的工作，我二话没说，义无反顾地履行了一个人民教师应尽的职责。对工作兢兢业业，对同志诚诚恳恳，对学生循循善诱——这是我的终身追求。

在信息化时代，人人都需要充电，特级教师更应注重本身素养的提高。信息社会的高度发展，我们再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸，以满足培养面向信息化社会创新人才的要求。在信息技术与学科整合上，从理论到实践，我都作了大量的探索，发表了《关于现代教育技术应用的思考》等文章，并被聘为“莆田市素质教育与课程改革巡回讲学团”成员，主讲的课题《网络环境下的中学化学教学改革》，受到了广泛的欢迎。

三、教好书，育好人

人们总是说：“为教育事业做贡献。”从我个人理解，就是教好书，，育好人。我几十年的教育生涯，就是最好的注释。

真正的教育是爱的教育，没有爱就没有教育。在教学生涯中，我尽力做到关心每一位学生，爱护每一位学生，特别是所谓“差生”，总是想方设法去了解他们，帮助他们，“春风化雨暖人心”。虽然我现在不当班主任了，仍然经常与学生打成一片，了解他们的心理特征，做他们的知心朋友。

在培养年轻教师方面，我能与年轻教师打成一片，平易近人，不摆架子，主动帮助年轻教师解决教学难题，很受年轻教师的欢迎。每当年轻教师开设汇报课或观摩课时，总是来找我当参谋，我也总是“知无不言，言无不尽”，毫无保留地提出最诚恳的意见，对教案、教具、教法、教态、教学课件等各方面进行全方位的辅导，使年轻教师得到尽快的提高。

曾经被聘请为市化学科骨干教师上课，因此，有一些市骨干教师打来电话或通过伊妹儿求教;一些本地、外地化学老师，通过网络留言或发伊妹儿求教，本人均尽最大努力给与帮助。

四、业余兴趣，舞文弄墨

教学之余，不忘总结教学心得、撰写教学论文。在《化学教育》、《化学教学》、《特级教师教学》、《中学化学教学参考》、《新高考》(理科)、《化学园地》、《福建中学教学》、《中学生化学报》、《中学理化报》、《数字世界报e教育》(高中版)、《海峡教育报》、《福建化学小报》、《中学生化学园地》、《化学周报》、《中学生导报》等报刊上发表经验总结、教学论文及知识小品共计一百余篇，教学论文多次在全国或省级获奖，部分被中国人民大学书报资料中心选作索引。此外，参与主编、编写、出版高中化学教学参考书八部。

舞文弄墨是我的业余兴趣，总是在别人打扑克、下象棋、喝茶聊天时，写诗作文，已出版诗集《且鸣且骚》、《灯海寻梦》。

谢谢大家!

述职人：XXX

20xx年XX月XX日

老师的年终述职报告 篇5

各位领导、各位老师：

你们好!

现在我做述职报告，请各位批评指正!

岁月如梭，岁月更如歌。在xxxxxxx已经是第八个年头的开始了，过去的那个学年，拼搏，激情、快乐犹在眼前。

我带的班中有三个特色班和一个平行班，学校给我的中考指标高，作为科任老师，我始终追求快乐高效的课堂，而且始终把快乐传给每一位初三学生，从来不占用学生们的晚自习时间，把主战场放在课堂上，正是这种高效的课堂，赢得了学生的喜欢，赢得了中考，四个班全部顺利超额完成AB各类指标。特别是初三(3)从接手的年级第六名，在中考中一跃而成为年级的第一名。

在20xx年述职时，我承诺过初二(4)班两年后在中考中一定会创造辉煌。20xx年中考已经结束，清扫战场，我当初的诺言兑现了：当初接手时科科倒数第一名的班级，在两年后的中考中取得了辉煌的成绩，总分排年级平行班第二名，仅比平行班第一名低一分，A类指标虽然高但顺利完成，B类指标超额完成。初三(4)班的同学们为自己争光了，为我这个班主任争光了，为我们的科任老师争光了。

我非常感谢我的科任老师的辛勤付出，非常感谢4班的孩子们的努力。这两年来不仅收获的是中考，更是培养了一批懂感恩的学生，正如孩子们在微博中说：“想起在教室的最后一天，一哥对我们说的那番话，道出了这两年来他的心声，感动了我们，那字里行间都是四班浓浓的师生情，他一心一意地为我们这个班付出着，把我们的成绩一步一步地带上来，他一直相信我们能够做到一直相信我们坚韧过人，不管是打我们骂我们他都从来没有放弃过我们每一个人，欧亦宁，四班永远爱你!”

感谢四班的孩子们，你们不仅用成绩证明了你们是学校的骄傲，你们更用一言一行证明了你们对老师的热爱，就在这个月你们回母校给我祝寿，让我深深的感动，亲爱的孩子们，我永远爱你们。你们对母校的热爱，你们更让我觉得做一个番执人的骄傲，你们的班主任一定不辜负你们的期望，我一定会让你们的学弟学妹们像你们一样快乐，在课堂上我会一如既往追求快乐高效，让政治课永远轻松的快乐的高效的。作为班主任，我一定让你们的学弟学妹们像你们一样的接受、崇拜、感动我的爱，在快乐中成长!

作为初三政治备课组长，依靠、团结组员，分析、备战中考，在20xx年的中考中我们取得了骄人成绩，平均分在番禺区名列前茅，第一次超过xxxxxxxx中学，开创了番禺执信中考政治的先河!

现在我带的14班，我们师生之间已经融合一体了，已经快乐幸福的出发了。今天我再次做个承诺，三年后，我们14班一定会创造辉煌的成绩。

感谢学校创造的机会，不管xxxxxx能否实现，我都会一如既往努力的工作，因为我爱学生，学生也爱我!

谢谢!

老师的年终述职报告 篇6

今年是我执教的第十二个年头，是我来到红旗小学的第九年。一年又一年岁月的更迭，没有抹掉我对教育教学工作的执着热爱，没有消磨我对红旗小学各项工作的恪尽职守，热爱教育事业，服从学校分配，对学生实施全面素质教育，尽职尽责，为人师表，注重身教。我依然像执教的第一天那样，喜欢我教的孩子，庆幸自己从事着自己喜欢的工作。教务工作上配合学校总体工作安排做好教务处各项工作（包括突发的和常规的）；语文教学上坚持备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，尽自己所能教育好每一个学生，是我每天最常规的工作。

一、努力做一个好教师。

一个同事评价我是一个有教育理想和教育追求的人，是的，这句话概括了我对自己规划的教育之路。我希望自己能成为一名非常出色的语文教师，在课堂上永远给学生一种新鲜感，出其不意地带给学生学习的乐趣，曾有一个爱徒在作文中写道：“张老师总是神神秘秘的，不知道她下一步要带给我们什么惊喜。”学生对我的喜爱，学生的进步，让我感受到了身为教师的幸福感与快乐。我最喜欢表扬那些和当年的我一样在班级看起来默默无闻的孩子，和那些闪着光芒的优秀学生相比，他们更需要教师的表扬与鼓励，这也是促进班级中等学生不断迈向优等生的一个催化剂。善待每一个孩子，即使我批评了他，也要在最短的时间内找到一个恰当时机表扬他可能转瞬即逝的进步，让他被老师批评的糟糕情绪得到改善，从而快乐地、轻松地投入到班级生活和学习生活之中去，尽量的减少落后生。

二、积极参加各类培训和竞赛，不断提高自己。

我积极参加各种学习培训，在学习中反思自己，改进自己，提升自己。

三、做一个尽职的教务主任。

作家周国平曾经说过：“大智者必谦和，大善者必宽容，唯小善者才咄咄逼人，小善者才斤斤计较。”以往，我总认为真诚是最有力量的，只要我真诚待人，我就会得到大家的支持。但是我慢慢发现，真诚是我的优点，也成了我工作的缺点。所以，我比以往更加细心了，说话更加注意角度，在落实学校的各项工作中，我就是我就是一个服务者，我心态平和。“海纳百川，有容乃大”，不管别人怎么对我，我首先要做的就是努力将我的工作做好。

作为学校的教务主任，学校派给我的各项工作都是对我的信任，尽管教务处的工作繁杂，但是我都尽努力做好。在新生招生、分班，在各种资料的收集整理上，在学校的各项活动、竞赛、检测中，我都细心做好安排、实施、总结；在各项常规工作检查中，我与其他同事合作，本着一颗公正之心，去对待每次工作。在主任值班这项工作中，我遵守学校工作纪律，按时到岗，关注每个来到学校的孩子，配合学校做好学生安全工作。

走好人生路，要求有稳健扎实的步子，要求有达观开阔的心胸，无论是教学或是教务工作，我会一直勤奋努力，迈向更成熟的自我。

老师的年终述职报告 篇7

忽然一夜春风来，千树万树梨花开。一学年来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学年度的教育教学工作总结：

一、政治思想方面：

本人在一学年的教育教学工作中，我积极参加学校和年级组组织的各种会议和学习培训，积极响应党中央的号召，随时随地在精神上与党中央保持高度一致，关心国家大事，严防“非典”，虚心领会上级的精神，严格用党员标准要求自己。我深知要教育好学生，教师必须以自己的人格、行为去感染学生。我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，绝对服从学校布置的各项工作。

二、教育教学方面：

充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用。把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名教师，深知“师高弟子强”的道理，因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研大纲，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究现代教育技术在课堂教学中的应用，注重对学生各种能力的培养。在认真做好日常教学工作的同时，努力探索在课堂教学中落实素质教育的方法及手段，探索在教育中培养学生能力发展的途径。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中提高自己的教育教学水平及教学管理水平。我积极参加校内外听课和评课活动，每期献一节课，虚心学习，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。十多年平行班的教学，促使我努力总结教学经验，调整好自己的心态，不与他人争名夺利，形成了自己独特的教学心态和教学风格。在教育教学工作中，我在做到教学“七认真”的同时，平常能以“团结、协作”的精神和同组老师共同交流、互相学习、共同进步。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。工作不分分内分外，充当着学校电工和老师家庭里的电工。在做好物理教学的同时，还做好物理实验的管理，以及物理实验的准备工作，并协同物理教师做好物理演示实验和分组实验的准备工作。

四、工作业绩：

一份耕耘，一份收获。一学年来，在我的教育教学工作中取得了一些成绩。我所任教的两个平行班石破天惊，学生邱波中考考分上了国家级重点高中线，两班的学生平均成绩居全区第一，全县第十二名，这是平行班学生有史以来的最大突破。我及同事们都获得了到海南省免费五日旅游的嘉奖。我担任副班主任工作期间，与正班主任配合紧密，谐调一致。

在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，开拓创新，继续把我校分流出来的平等班的教育教学工作做好。

老师的年终述职报告 篇8

XX年，大学毕业以后我报考了黑龙江省的特岗教师招聘考试，经过一系列的笔试、面试、考核以及培训我有幸成为了桦川县新城镇教师队伍中的一员。时间过得真快，转眼间三年特岗服务期已满。在这三年当中，我要感谢来自每一位领导的信任、关心、支持和帮助，让我在学校这个优秀的大家庭中慢慢成长。三年的磨练，我没有了初入社会时的冲动和莽撞，也没有了初出校门时的稚嫩，同时也让我改正了不少缺点，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从以下几方面对三年来的工作进行总结。

思想品德方面：

在这三年的特岗生活当中，我始终坚持热爱中国共产党，热爱社会主义，热爱教育事业，拥护党的各项路线、方针、政策，遵纪守法。认真学习相关法律法规，认真学习《中小学教师职业道德规范》;本着全心全意为人民服务的宗旨，努力提高思想觉悟 吃苦在前，享乐在后 。在实际工作中，注重师德修养，爱岗敬业。在教书的同时，又不忘育人，辛勤耕耘，在三尺讲台上洒下了辛勤的汗水。在思想政治觉悟方面有了很大的进步。

工作能力方面：

自踏上工作岗位起，我就一直担任班主任工作，而且是一年级班主任。对于刚刚参加工作的我来说是非常的苦恼，有些不知所措，但是我并没有退缩，而是积极地向老教师请教该怎样去管理这些小学生，该怎样走进他们的内心世界。一份耕耘，一份收获，很快我的工作步入了正轨，而且做起来是得心应手，也得到了学校领导的一致认可。三年来，我每项工作都是走在最前端，无论是教学还是学校组织的各项活动，我都做得是有声有色。

工作态度勤奋敬业方面：

三年时间里我从未无故缺席，而且每天都是早早的来到班级组织学生上好自习，利用科任课和中午、晚上休息的时间钻研教学，以便更好地上好每一节课。要给学生一滴水，老师要有长流水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应教学工作。我明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。在教学中，虚心请教其他老师，在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进自己的工作。从大学毕业到今天，我一直没有停止阅读的习惯，不断的充实自己，向学生展示一个丰富的自我。

2023年度述职报告老师模板

幼儿教师教育网精选栏目推选：“年度述职报告老师”。

年度述职报告老师(篇1)

本年度上半年我担任六（2）班数学教学，下半年担任四（7）、四（8）的数学教学。回顾这一年，我有着愧疚、遗憾但更多的是满足，为了毕业班的教学，我完全没有时间顾及我高三的女儿，从来没有提前离校去看望孩子，女儿参加高考的那两天，同样是母亲，孩子准备高考的同事见到我都说我伟大，正因为这个伟大，成为我这位不称职母亲一生的愧疚和痛，但是学生在毕业升中考试中取得令人满意的好成绩以及本年度我指导学生参加全国第十五届“华庚杯”数学竞赛中有4人获一等奖：有5人获二等奖：有5人获三等奖。

我为此被评为全国“华庚杯”优秀教练。这是我最好的回报！学生的进步、家长的赞赏，使我享受着艰辛背后的甘甜，我的这些收获背后的付出与各位老师一样，都是默默耕耘，无私奉献。从不计较个人的得失，经常与家长、学生沟通，对特殊的学生进行了家访，就是工作的细致、热情加上一份责任的结晶。但是我希望老师不止是忘我工作更要好好爱护自己，由于我没有做好这一点，使自己腰椎增生，造成走路困难甚至随时跌倒，虽然这样，但我从不因此而影响正常的教学工作。

随着时间的消逝这一切也已经成为过去，今后我继续努力学习教育理论，努力提高文化修养，爱护他人的同时注意爱护自己的身体，同时在今后的工作中大胆地展示自我，使自己不但进步。

为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、思想工作方面

在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势。通过党的先进性教育的学习，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学期，本人继续担任二年级5班的语文、数学学科教学工作。虽然对教师岗位已经不像去年那么陌生。但是，学无止境。在这一年中，作为个人，我也不断努力学习，在平时多听老教师的课，多向同事请教，积极参加学校组织的各项青年教师的培训、比赛和教研组公开课。通过各种方式不断提升自己的教学能力。经过一年的学习和努力，也取得了一些成绩，如“校新生代”一等奖，“校读书笔记”一等奖，“校生本课堂”案例一等奖，“校粉笔字三等奖”等等。

在教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，把一些优秀的教学理论、科学的教学方法及先进的现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在重视教学工作的同时，也注重教学经验的积累。通过教学备课笔记、博客及时把自己的工作心得变成文字记录下来，作为一种永久资源。通过努力，学生在这一年中也获得了较好的成绩，如“班级儿歌背诵一等奖”，“镇速算比赛”中多人获得不同奖项，学生习作发表等等。

在班主任方面，经过班会、晨会及联合各科对学生举行爱祖国、爱人民、爱团体、爱劳动、爱学习等方面的思想教诲，使学生能养成良好的班风、学风。相比去年，我增强了班干部的培养，经常给班干部定时开会，了解他们心情，鼓励他们大胆展开事情。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学的学习的榜样。通过努力作为班级团体也取得了广播操比赛二等奖，书香班级等荣誉称号。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、需要努力的方向

作为一名年轻教师，有着热情，但往往缺乏经验。在今后的工作中，仍需不断的学习和努力。比如在个人方面多看一些教学杂志，在班级管理方面，如何优化奖惩机制等等

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我也将不断地努力。

年度述职报告老师(篇2)

一、实施人本模式，提高管理效率和管理质量。

(一)强化岗位职责，实行岗位责任考核制度。

上学年我们讨论制订了一本《松幼质量手册》，教职工们根据手册内容指导日常工作，中层干部根据手册条例对本部门职工进行考核。然而在实施以后大家发现有的条例过于笼统，不便于实际操作。因此在这学年中我们又仔细研究质量手册，并重新修订、细化其中部分内容，使教职工们对自己的工作范围和职责一目了然。此外，我们还根据新的岗位职责重新修订每月工作考核表。通过这些举措，大大加强了教职工的岗位意识，同时也让考核工作更完善、更有据可循。

(二)加强中层干部队伍建设，健全干部考核制度。

本学年，我们在以往三级管理构建的基础上，进一步完善了中层干部的管理机制。

首先，加强中层干部的思想工作，让他们明确：作为骨干不是一种享受，而是一种荣誉，一种责任，是意味着我们要比教师吃更多的苦，做更多的事，要“源于教师而高于教师”。

其次，开展对中层干部的教育理论知识、管知识等方面的园本培训工作。在具体实施中，采用理论学习与观摩相结合的方式，让中层干部在尽可能多的外出学习中开拓思路，不断提高她们的理论水平和业务能力。

最后，坚持中层干部每月例会制度。在例会中我们改变了以往的小结制，将工作小结与考核制度相结合。由园长为每个中层干部制订出阶段性过程目标，并在例会中对她们的管理工作实绩进行考核，并提出下阶段应该发扬或完善的地方，从而帮助她们更好地达成各自的管理目标。

二、努力创造条件，促使不同基础的教师都能在原有基础上得到提高。

(一)加强师德师风建设，营造良好的氛围。

师德师风直接关系到教育的形象，幼儿园的声誉。要创造一种尊师重教的良好，同样需要我们教育工作者的努力，只有我们把工作做好了，我们才会赢得的支持和关心。这一学期来，我们重视理论学习，教师学习《中小学教师道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。楼上楼下官网;

(二)积极创造条件，为教师的成长搭建舞台。

1、抓机遇，树典型，激发教师实现自身价值，增强积极向上、勇于竞争的意识。

素质教育的深入实施，对教师的要求越来越高，积极投身教育改革，提高教学水平和能力既是幼儿园发展的需要，也是自身发展的需要。我园采用抓重点，树典型的方法，加强先进教师、优秀教师的推优力度，使教学业务能力较强的黄晓莺等一线老师的先进性更为显现出来，从而激励其他教师冒尖。

2、以“请进来，走出去”的形式为青年教师拓宽信息渠道。

本学期，我们推荐了二名教师参加区骨干教师培训班。通过她们外出学习后带回的反馈信息来开拓其他教师的教学思路。同时，园里还努力创造条件，请专家带教青年教师。通过有针对性的理论、实践指导，帮助青年教师找到其自身的优势与薄弱点，并采取相应的措施以促使她们更快地成长。此外，针对园内科研力量薄弱的现状，我们还请了教育学院的专家老师辅导教科研小组的活动，帮助教师提高教科研水平。

3、开展“一助一”结对活动。

本学年我们改变了以往由园长指定的结对方式，而是让教学有困难的教师自由选择结对对象。这样做的好处就是让结对对象从感情上来说比较容易接近，也更容易沟通。同时我们的结对重心也从理论学习转向了教学实践的指导。经过一年的努力，那些原本能力弱的教师在教学方法上有了明显的提高，这从年终考核的成绩中也进一步得到证实。

三、以“纲要”精神为指导，在学习研究“探索型主题活动”中诠释新课程内涵，提高保教工作质量。

以整合的理念在主题活动中开展社会领域课程研究。

二期课改明确指出：教育不仅仅是传授知识，发展智力，教育更要立足于完整人的发展。因此，本学期我们结合社会性课程的研究，进一步推动探索型主题活动的开展。

首先，我们加强了理论学习，在学习中让教师明确什么是社会性课程;社会性课程的内容包括哪些方面;根据幼儿的年龄特点，各个年龄段的孩子适合开展哪些类型的社会性活动内容等。

有了理论基础以后，我们又开展的共建活动。教师们在根据主题内容寻找资料的过程中，不仅丰富了自己的知识，还为教研工作创造了良好的条件和环境。

年度述职报告老师(篇3)

20xx年以来，我坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观开展工作，认真学习贯彻党的xx大和xx届五中全会精神，与公司全体干部职工一道，团结拼搏，开拓进取，扎实工作，较好地完成了全年各项工作任务，取得了工作的新成效。 一、注重理论学习，以先进性教育为契机，努力提高自身的思想政治素质。

社会在发展，形势在变化，知识在更新，要卓有成效地开展工作，唯有不断地强化学习，努力提高自身素质。结合全公司开展的保持共产党员先进性教育活动，坚持讲政治，加强政治理论学习。认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的xx届五中全会精神，全面贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉以“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己，努力提高用新的思维、新的方法观察、分析、解决问题，增强了政治敏锐性和坚定性，在政治上、思想上、行动上始终和党中央保持一致。坚持加强业务知识学习，努力提高业务的本领。平时工作再忙，我每天都要坚持不断充实自己，按照缺什么补什么的原则，挤出时间学业务，提高自身的业务水平。坚持理论联系实际，不断提高实际工作能力。坚持学中干，干中学，勤于思考，勇于实践，学以致用，以自身带头学习带动身边其他人员形成良好的学习氛围。

二、加强作风建设，以廉洁自律为准则，致力树立领导干部执政为民的良好形象。

坚持执行民主集中制。按照科学、民主、依法执政的要求，坚持正确处理个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，切实提高集体领导水平。坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协调，扬长避短，优势互补，做到分工不分家，既各负其责，又形成合力。认真开好民主生活会，虚心接受同志们的意见和建议，带头开展批评和自我批评，促进了班子团结协调。多方听取意见，发扬民主，增强全体工作人员之间的团结。

认真落实党风廉政建设责任制。切实担负起党风廉政建设第一责任人的责任。一是将党风廉政建设工作纳入全年工作总体规划，统一部署，统一检查考核。将任务分解到每个科室，做到自己带头，齐抓共管，促进党风廉政建设工作的落实。二是切实解决损害群众利益的突出问题。三是认真学习中央《建立健全惩治和预防体系实施纲要》，进一步增强纪律观念。通过反复学习，并结合实际，畅谈学习体会，以自身的实际行动，带动大家学习，达到深刻认识和理解党中央《惩治和预防体系实施纲要》的重大意义、指导思想、重点内容和重要原则等，为增强纪律观念、自觉接受监督奠定基础。 自觉遵守廉洁自律各项规定。坚决贯彻落实党的路线方针政策，认真执行党的政治纪律、严格遵守党的章程和党内政治生活准则，自觉地同党中央保持一致。凡上级的重大决策和政策措施，都能及时、有效的贯彻落实，自觉遵守廉洁自律各项规定。没有违规收送现金、有价证券和支付凭证以及贵重物品;没有利用职权和职务影响为配偶、子女、其他亲友及身边工作人员谋私利;没有违反规定配备和使用超标准小汽车;没有用公款相互宴请，铺张浪费，没有借出差、开会等名义用公款旅游，以及用公款出国(境)旅游;没有用公款公物操办婚丧事宜和利用操办婚丧事宜借机敛财;没有参加过用公款支付的高消费娱乐活动;没有参加过赌博活动;今年以来，个人没有重大事项和实施党风廉政建设责任制报告制度需要报告的情况。 过去一年的工作，也存在着一些不足，还有不到位的地方。新的一年，我将进一步解放思想，开拓创新，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为发展作出新的更大的贡献。

年度述职报告老师(篇4)

著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名教学一线的教师，我们不仅仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德呢?20__年，教育部出台了新修订的《中小学教师职业道德规范》，明确提出“爱国守法，爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习”六点要求，这证明了党和政府对教师的高度重视，社会对教师的高度关注。透过对《中小学教师职业道德规范》的学习，我深深地体会到以下几点：

一、爱岗敬业

首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选取了教育事业，就要对自我的选取无怨无悔，不计名利，用心进取，开拓创新，无私奉献，要力求干好自我的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自我，超越自我。

二、关爱学生

爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表此刻对学生一视同仁，绝不厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，个性对那些学习特困生，更是要“个性的爱给个性的你”，切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，发现他们的“闪光点”，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。

三、教书育人

孜孜不倦，用心进取。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自我，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们每一位教师必须要与时俱进，孜孜不倦的学习，用心进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”，加入到学校组织的读书活动中去，做一名“学习型”的优秀教师。

四、为人师表

以身作则，率先垂范。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师必须要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自我首先做到;凡是要求学生不能做的，自我坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。

总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自我，在行动上提高自我的工作职责心，树立一切为学生服务的思想。提高自我的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用我们的一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

年度述职报告老师(篇5)

本学期，我在学校领导的指挥下，以积极的心态，勤恳、踏实的态度，较好的完成了教育、教学任务。现总结如下：

一、积极参加学习，认真学习“”精神，思想上严于律己，热爱党的教育事业。自觉遵守《教师法》中的规章制度，认真学习教育教学理论，提高自己的思想素质，爱岗敬业。把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，——面临小升初，任务艰巨，为了整体利益，我们积极协调、灵活安排，受到学生的欢迎，并获得了很好的统考成绩，顺利完成学年度的各项任务。并获得了学校的嘉奖。

二、教育教学是我们教师工作的首要任务。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作。

我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

四、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。

鉴于自己在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：

5、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

6、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

7、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。

8、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。

年度述职报告老师(篇6)

在平平常常中，我又度过了一个学年，回顾这一学年的工作，我感到有自己值得怀念的地方，有一点我感到无比欣慰，就是不管社会多么纷繁，多么复杂，没有放弃我做人的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，虽然不都十分成功，但我在努力。

一、加强以“爱”为中心的师德修养

在教育实践中，我们常常感到非常的迷茫：一个简单的道理，一个不很难理解的问题，为什么学生就是不能接受，不能理解呢?或者是当时表面上理解了、接受了，在实际的学习、生活中又是一个空白点?究其深层次的原因，学生在学习中处于被动接受的地位，教师的良好愿望，没有能变成学生主动学习的强大动力，没有能内化到学生的身心结构中去，也就不能变成学生的自觉行为。

如何处理好教与学这一对关系，提高教育教学的效果，我认为建立一种新颖师生关系、摆正教与学的地位是开创教育新天地的关键，而其中的核心是一个“爱”字。有人说，教师对学生的爱，是一种比母爱更伟大的爱，因为它不带任何的前提条件。热爱教育教学工作，爱班级中的每个学生，用关爱的眼光看待学生的每件作品、每项活动。

这种爱，不仅体现在对学生生活的关心、学业的帮助，也包括积极的鼓励，远大理想的引导，更体现在教育教学的每个环节之中，如教学过程的安排，教学模式的选择、具体问题的提出，新知识的导入等等。我坚信，加强以爱为核心的师德修养，不仅是教育教学的客观需要，也是教师个人品德的具体体现，更是维护每个学生的自尊心、自信心，保护学生基本的根本保证。很难想象，一个对祖国的花朵都不热爱、不能倾注满腔爱心的人，怎么有资格谈得上爱祖国、爱人民?当然，有实际工作中，我有时做到并不十分圆满，但从我主观上来说，我是努力朝一方向前进的，我也就感到问心无愧。

二、加强学习，不断提高自身素质

现代社会，日新月异。知识的更新周期在缩短。不加强学习，紧跟时代步伐，就会被社会所淘汰，甚至成为现代社会的科盲。在日常生活中，我能不断主动学习。

酒店年终述职报告(收藏14篇)

岁月如流水，一年的工作又将画上句号，我们需要制定个人年度述职报告。职场经验告诉我们，作好的年度工作述职对于未来的发展非常紧要，你是否正在搜寻年度述职报告范文呢？不容错过的“酒店年终述职报告”精华文章分享给您，供您在工作和学习中参考切勿抄袭行为！

酒店年终述职报告【篇1】

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一往所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服装专卖店新店开张工作流程服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的条件下，都会最大化满足客人。所以从进职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、进住登记、退房及用度结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记倾销，另一人负责其电力行业员工入党思想汇报他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，进步自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务。

二 加强我的销售意识和销售技巧，进步进住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的进范文之中学生心理状况调查报告住情况灵活把握房价，前台的散客有了明显的增加，进住率有所进步，夸大接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的进住率。

三、注重各部分之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部分与部分之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部分，它同餐饮、销售、客房等部分都有着紧密的工作关系，如出现题目，我们都能主动地和该部分进行协调解决，避免事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部分工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满足

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部分，所以通常会在结帐时向我乡镇中学德育工作汇报材料们投诉酒店的种种服务，而这些题目并非由收银职员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部分或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部分讲明情况，请求帮助。在题目解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店年终述职报告【篇2】

今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对**酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使**酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，**酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为**酒店总经理，向大家作20xx年的工作总结和20xx年的工作安排。

一、回顾20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心；重管理树形象、重发展强品牌；抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。

1. 一个中心：以顾客为中心。

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

2. 两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。

重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；规范了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。

重发展强品牌： 20xx年，**酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，

1.谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，20xx年酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展示酒店最优质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分肯定。

2.加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起**酒店品牌。

3. 三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。

抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人；坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、限时整改；工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，安排当天的工作。

注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是**酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效：首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。

其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、

修旧如新的原则，注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。

当然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面：

1、设施设备不尽完善。

2、员工队伍不够完善，员工流动率过高。

3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”；执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

5、营销部未形成强有力的客户团队。

总之20xx年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，**酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们**酒店人可以自豪地说：是我们谱写了**酒店新的辉煌篇章。

二、部署20xx年度工作

20xx年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在**酒店人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。

为圆满完成20xx年全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：

1. 内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。**酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大**酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解**酒店，享受**酒店的服务。

2. 开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高。

3. 做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客服务，代表着**酒店的形象，**酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验，提升服务质量，让顾客开心而来、满意而归，争取百分百的回头率。

其他各部门除了出色完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资采购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。

今年是**酒店大酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，实现**酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为**酒店奠定坚实基础，为**酒店品牌而努力奋斗！

酒店年终述职报告【篇3】

尊敬的领导：

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作汇报主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客，当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

常言道;“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。

这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务，当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。

最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

此致

敬礼!

述职人：_

酒店年终述职报告【篇4】

20xx年，是我任xx酒店总经理的第四个年头。回顾走过的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。四年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死回生，稳步前进，连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度提高，酒店硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。

现将一年来的工作述职报告如下：

一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。

经过深入学习和广泛征求意见，我认真进行了自我党性分析，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和不足。经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，切实改变工作中急躁情绪，谦虚谨慎，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

二、狠抓硬环境的建设，保持和提高硬件设施的功能。

1、综合环境整治。

20xx年初，应市政府领要求，按时拆除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中心，办公区域全部进行了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放点。改造一号楼工作间，投入资金60多万元。

2、高压供电增容工程。

3、新建太阳能中心供热工程。

酒店的两台锅至今已使用十六年，远远超过使用年限，存在着巨大的安全隐患，如发生安全事故，其损失不可估量，也达不到环境治理体系的要求，运行成本高，年消耗成本达40万元。经工程立项后，通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在xx月下旬召开的专题经理办公上确定了xx公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足酒店热水供给需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中心热水器供热效果良好。

4、网球场修复。

酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加酒店娱乐功能，投资近20多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。

5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。新建了太阳能中心供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，酒店投资12.5万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资8.5万元更新了全部床上用品。

6、消防设施的维护与更新。

三、狠抓软环境的建设，创新和提升酒店软环境质量。

1、加强营销宣传，提高酒店知名度，拓展客源空间。

多年来，我一直非常重视酒店市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告；客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注重的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，酒店成功接待了出席xx艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、xx评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评

2、加强日常治理，提高服务质量，提高治理水平。

3、以创建活动为契机，打造良好的自然与人文环境。

20xx年，酒店完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动，ISO14001环境治理体系的复评、饭店复核。在会议上，我一再强调：“检查不是坏事，这是对我们各项工作的检验和提高。我们的硬件设施比不上别人，但我们拥有得天独厚的自然环境，假如我们不把美化环境的工作做足，不发挥好、不利用好这个优势，我们就再没有任何吸引人的地方了。”

四、下一步的工作打算

20xx年，在酒店全体员工共同努力下，克服了诸多不利因素，非凡是原材料涨价造成成本加大以及各项费用增加，但酒店还存在着一些制约经济增长的因素：酒店整体硬件设施的档次有待进一步提高；劳动用工日益紧张，劳动用工将成为瓶颈。酒店如何发展、如何走下去，走向哪里是我永远的研究主题。我们要学会分析，一分为二的看问题，看清自己的优势与劣势，找准自己的立足点。我认为：

酒店今后的发展目标就是：抓住时代进步机遇，将酒店建设成一个集会务、商务、度假于一体的四酒店，全面打造xx当地知名品牌。切实做到：治理专业化。建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大治理系统；服务个性化。以标准化、规范化服务为基本，努力追求服务的个性化，以此赢得的利益空间；经营特色化。酒店有着丰富的会务接待经验，我们要把会务接待做成特色，做成专业。

20xx年，我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则，努力探索新的治理模式、运营模式，打破旧的分配制度，建立新的激励机制，完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程，招商引资新建别墅的新建工作，创造酒店新的辉煌！

酒店年终述职报告【篇5】

述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，给大家分享了酒店总经理述职报告，欢迎借鉴！

时光如梭，光阴似箭。每到年底都有这样一番感慨！作为酒店人，年终总结和来年的展望是必修之功课，美其名曰：述职报告。昨天听完各部的述职报告以后，再次仔细回顾过去一年的酒店经营和管理的得失，发现有好多东西值得记忆和收存。以此文记之，分享同行。

一、目标定位宏观化

刚接手新酒店时，结合酒店的自身条件，位置、硬件档次，客源定位，管理目标等提出了酒店的目标定位：商旅之家，美丽悦华。在酒店经营的第二年定位成：品质服务年。第三个年头即2014年定位成：成本费用年。第四年定位：文化培育年。宏观目标定下来后，一切都要围绕此目标进行工作。而且在所有可视媒体、渠道等要显示酒店的精确定位即商旅之家，美丽悦华。

二、机构设置扁平化

为减少机构设置臃肿，增加人力成本，避免人浮于事，加强同质化岗位互补。酒店在管理机构设置上把以往常规酒店设置的十部一室甚至更多部门，合并精简为六部，采取总监负责制，逐步部分替换为经理负责制。经理和主管根据情况只保留为一级。六部为：市场拓展部（负责酒店的营销、传讯、公关、预定等）；房务部（负责酒店的前厅、客房、公共区域、会议室等）；餐饮部（负责酒店的餐厅、后厨、咖啡厅、茶馆等）；动力安保部（负责酒店的工程、网络维护、信息、安保、消防等）；财务部（负责酒店的财务、采购、收银、仓管等）；行政部（负责酒店的行政文件、质量检查、人力资源、外围协调、员工后勤杂项等）。六部的设置，减少了管理环节，提升了工作效率，减少了人力资源成本，加大了岗位休假互补。管理效率提升很多。

三、市场营销网络化

网络销售对酒店知名度、美誉度的影响力是每一个酒店都不能轻易忽视的。酒店除了和六大网络订房平台（携程、艺龙、agoda、同程、到到、去哪儿）合作之外，早早的就在腾讯、新浪开通了酒店的，并且在微信刚盛行时，就开通了酒店的官方微信的订阅号和服务号。酒店管理人员的名片、总台、房间、印刷品、海报等随处可见酒店的微信二维码。酒店有一个销售传讯人员专门打理此项工作，及时传递酒店的相关信息，并设置微会员优惠价和抽奖活动。酒店的的新闻更新、入住客人的网络点评回复，都有传讯人员负责。市场营销网络化虽然不能起到立竿见影的收益结果，但是其潜移默化的影响绝不能放弃。

除此之外，会员的吸纳很重要，会员卡积分兑奖，入住抽奖送菜品，跨行业会员卡通用优惠也是我们常用的方法。台历代金券的推广掀起了一股清新的营销和答谢客户的活动。四季代金卡，住房体验卡、储值卡的营销合理运用也起到了答谢和稳定客户的目的。

把营销人员从办公室直接拉到大堂，把大副岗位改为营销经理负责，设为VIP接待中心，面对面维护和招徕客户。并兼顾网络传讯职责。

四、行政会议图文化

酒店行政会议对很多人来讲是枯燥乏味的，尤其是总经理每日早晨例会，我在酒店周一大例会上做了改革，采取有图、有真相、有解说的新闻式的一周播报，我们称之：一周新闻资讯。每周一晨会第一项，有行政负责质检的人员把上周检查随手拍获得的图文资料进行整理编辑，表扬先进，曝光不足之处，提出改进意见。类似于新闻焦点。起到督促各部工作改进的作用。其他的周总结计划会、财务分析会等统统一图文音并茂的形式公开汇报。

五、客房服务体贴化

客房的服务要求以温馨、体贴、卫生为主，所有员工对各个房型的物品摆放要统一，花式做床拍照上墙，新入职员工一看就一目了然。全程围绕商旅客人的需求来打造。诸如：无线WIFI无死角、电视频道国际化、洗漱用品用品牌、绿色环保做提醒、免费水果和酸奶、花式夜床小礼品、物品摆放标准化、增值服务擦皮鞋、温度舒适双控制、手工纸鹤表祝福、贵宾浴足有足盆、招待客人功夫茶、办公用具免费供、小支红酒表浪漫、电梯禁烟保健康、贵宾礼品定制化等。知名娱乐人士柳岩下榻酒店，酒店就专门给她做了个水晶相框，令她感动不已。我们送给客人的小礼品都是选择具有民族特色的手工制品。有一段我们选择了非物质历史文化遗产：浚县泥咕咕和定制的小黄鸭作为入住小礼品，这些价格不高，但是市场上很难买到，具有一定的收藏价值，深得客户喜欢。

六、餐饮服务创新化

餐饮的服务是面对面的，服务标准化之外，创新很重要。桌面上的鲜花换成各色染小米，根据接待客需随时调整转盘小米台，视觉冲击率很直观，很审美。另外在就餐过程中察言观色听声音，针对性服务很出彩。一次，一老先生过寿，其儿子为他摆寿宴，餐厅员工不是唱生日快乐歌，而是唱了一首《父亲》，其父子都很感动，老头眼中的泪花清晰可见。还有一次，一位用餐女客人的结婚N周年，餐厅员工除了送一束花，并且为她唱了一曲《最浪漫的事》，感动的客人泪水涟涟！餐饮的出品要充分利用季节的因素，三四月份我们搞了个绿色田园美食节，应对禽流感和上海死猪肉带来的影响，取得了一定的经济和社会效益。

七、培训随时随地化

员工的培训，是每个酒店都很重视的。由于正在运转的酒店，很难把大家聚集在一起统一上培训课。这就要求每个部门和班组要充分利用好班前会来做这项工作。我强制要求各部门每周二抽出两个小时作为部门培训沟通专用时间，每周提前做好培训计划，并上报培训时间和地点，有总经理和行政部去巡查，落实培训效果。每季度抽出一个月的每周六下午利用两个小时时间，有总经理和各部总监给员工上大课。另外各大培训讲师的光碟在员工餐厅电视上循环播出，让员工耳闻目染的随时随地的接受知识。

八、交流学习定期化

酒店的管理者不能总是呆在自己的酒店，坐井观天。外出交流学习，开阔眼界，同行互访，才能增长知识。走出去，拿进来，把别人的好方法，好点子、好菜肴引进来为我所用才是王道。记得，我带团进行同行交流，看到一道凉菜：爽脆佛手瓜，感觉不错，带回来经过研发，变成了我们的招牌菜。还有百宝箱的概念，都给我们带来了启发。

九、财务管理数据化

财务管理中最重要的就是数据要精确，费用分类要细致。每月一次的财务分析会通过数据进行同比、环比、预算比的分析，才能做到各类费用、成本控制有的放矢！数据的真实性必须可靠。另外财务要严抓收支两个源头，做好掌控第一关。

十、工程管理技术化

酒店工程设备的管理，在筹建期间尤为重要，筹建的同时要有筹营的理念。工程设备一旦进驻，什么科技、节能、环保等已经定型。在实际经营工作中，正确的维护保养，科学的操作就凸显出其重要性。所以，工程管理中，员工的操作技术就很重要，否则带来的损失不可估量。其次，合理的分工，日常维修和计划保养要进行统筹安排。

十一、安保管理常态化

安保无小事，大家都懂得。但是很多时候，安保都被放到遗忘的角落。保安人员感到不被重视，慢慢的就流失了。安保需要天天讲，天天巡视。对安保员工的工作要给予足够的重视，当他们给你敬礼时一定要回礼。日常消防的检查，监控员要有“狗仔队”的精神，才能把隐患消灭在萌芽之中。

十二、员工管理亲情化

随着社会的变迁，独生子女的增多，酒店基层从业者全面迈入90集团大军，员工的管理越来越棘手。原来的铁血政策，强硬手段等已经越来越不适合现代酒店员工的管理。亲情化、鼓励、表扬、激励、树理想等正能量手段将发挥重要的力量。员工的基本生活条件，吃、住、浴、行（给远路员工电动车提供充电地方和防雨蓬）、无线WIFI、上升空间、被认可渠道等是我们不得不考虑的问题。我酒店一直推广“季度之星”的评选，除了在员工餐厅通报栏张榜通报，参加旅行团外出旅游也是我们采取的措施，并且当选者有总经理出面宴请大家并感谢他们为酒店付出的努力！

十三、采购渠道多样化

其实采购的终极目标应该是买到性价比高的的物品。酒店档次定位和匹配度要适合。要达到这个效果，采购的渠道要拓宽，不能拘泥于当地市场。网购，厂家、一站式仓储、专卖店、团购、代购等渠道都可以交叉立体采用。杜绝采购腐败，价高质低等需要至少三方监督，避免一言堂行为尤为关键。

十四、公益投入公开化

一个有责任的企业在适当的时候要关注社会公益。这涉及到企业的公关形象和美誉度。记得2013年4月20日8：02分雅安地震，当天上午悦华国际酒店就发起了向雅安灾区的受难同胞捐款的倡议书，并在次日酒店门口举行了有董事长、总经理带头捐款的仪式，当地的媒体、报纸、电视台、业内网络都做了相应的报道。成为濮阳第一家为雅安捐款的企业。酒店的美誉度立马鹊起。随后的捐款箱放在酒店总台，募捐的收入投入到困难的学生救助中去。

十五、政策嗅觉敏感化

酒店的经营管理，要注意政策风向。酒店高管要从媒体上获得政治政策传递的信息对行业的影响，及时采取对应方案。去年党出台的“八规”“六禁”；两办接待文件细则等都对酒店行业带来很大的冲击，如果高管政策嗅觉敏感，及时调整经营策略，采取先下手为强的方法，将会扭转一些经营颓势。

事实上，酒店的经营管理远不止以上十五条所能概括。酒店行业越来越受大环境影响，无论是政策调控带来的经营压力，抑或是逐渐增高的人力成本和找不到合适人选的窘境，对酒店行业能否正常健康的发展都起到微妙的影响。关键是，严格按酒店的运转规律去做，加上灵活善变的经营方法才能立于不败之地！

酒店年终述职报告【篇6】

刚到酒店的时候，挺高兴的，到底是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但让人获益颇多。个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

酒店年终述职报告【篇7】

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。20xx年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。

一、艰难中求发展，稳定中求利润

(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!工作总结使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名

在十一黄金周期间餐饮部不但接到xx园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了xx宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力

(1)这一年我和x经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系个人简历，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。

(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四、展望20xx，我信心百倍

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接20xx到来。

酒店年终述职报告【篇8】

转眼间，20XX年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是能力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

1.严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2.及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3.根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4.坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

5.完成领导交付的财务其他工作。

二、主要经验和收获

1.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态；

2.只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

3.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4.只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步。

三、20XX工作计划

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事增强分析问题，解决问题的能力，努力学习。用严肃认真的态度对待工作，在工作中掌握财务人员应该掌握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

酒店年终述职报告【篇9】

尊敬的领导、同事们：

大家好！

20xx年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施；积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。

首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度；其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足。

过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。

结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。

我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。

通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。

针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“xx宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。

通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。

按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度，并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。

在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。

当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。

通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。

3、要提倡部门全员参与管理。

涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育。

在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事？不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的最终目的。

管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料。

今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。

7、要加大奖惩力度。

如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常走出去学习。

固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。

所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家！

酒店年终述职报告【篇10】

自从10月1日接手房务部以来，经过20余天的共同努力，培训工作即将结束，在此总结本次学习得失，为今后的营运顺利，高效的开展夯实基础。

在进入工作状态之前，我将自己的工作分成了三个步骤。

第一步：对新工作环境的熟悉及与员工的相互认识。

第二步：在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后，初步建立与员工之间，与部门之间的良好合作关系。

第三步：改革部门陋习，加强规范化管理和程序化操作的培训，以期达到服务质量明显提高的要求。

至于前面两点，已在不断与员工和中层管理人员的交流中，以及对本部各岗位服务程序的观察中得到了足够多需要掌握的信息。

关键的第三步，应该是5日的第一次部门会议后就开始了，由于会务及茶坊只是代管，在此暂且不议，通过这次挂职和服务的在岗培训，客房的清扫员独立操作能力和礼节礼貌有了一定的进步，以前她们是四个甚至五个服务员都挤在一间房里做卫生，还有就是是敢开口说普通话了，(由于年龄偏大，怕人笑话，刚来时她们宁愿不说话也不敢讲普通话)。

客房主管工作勤勤垦恳，任劳任怨，很有表率作用，如果再具有点大局观，更加注重团队和团结，凭其过硬的素质将十分有利于客房部工作的开展。

前厅接待员的整体素质还是比较高的，但受地域条件限制，接待面很窄，应付目前的接待工作是没有问题，一旦客源转型或服务质量的提高就需要更加全面的业务技能了。

前厅主管业务技能熟练，有处理突发客情的经验和良好的人际关系，但在总台限制了自由的性格特点，人尽其才，在现阶段营销部还处于停滞的状况下，可以考虑让她到那里发挥才能。

酒店年终述职报告【篇11】

尊敬的领导：

20xx年，本人做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现x个月经营收入近x万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

(二)、在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月都会进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工们素质。为了提高员工综合素质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20xx年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务星级酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后x次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20xx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。

5、根据星级饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。

20xx年酒店先后配合徽县接待办接待了省政府领导及兰军区中将，创建徽以来最高规格，全年接待省部级领导x次，地厅级以上领导近xx次，同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐，由于精心准备和做好现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待领导人工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机xx余部及其它大小物品近xxx件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成绩。

二、工作中存在的主要问题与不足

(一)酒店经营管理方面：

1、由于酒店在20xx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。

2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

3、因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作经验尚不丰富，酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。

三、20xx年任职想法

1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发现了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20xx年出现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此20xx年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。

2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发现的各个硬件上的'问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：

(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。

(2)八楼客房投资x万元，对x间豪华标准间内增设商用电脑xx台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均xx。xx万元提高到xx。xx万元，投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

述职人：xxx

20xx年x月x日

酒店年终述职报告【篇12】

一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高了服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。

三、加强了礼仪知识及英语知识的学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

四、加强了与公司各部门的沟通

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、不足之处

1.聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。

2.知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。

六、来年计划

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好!

酒店年终述职报告【篇13】

20年将至，万象更新，在这辞旧迎新之即，现就20年度的工作向上级领导汇报如下：

近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度，积极配合酒店各部门及本部门的领导和同事，按照及时性，针对性，公开性，民主性的原则，全力开展餐厅的日常管理工作，尽力规范员工服务工作。由基层到基层管理的跨越，让我学到了管理知识，积累了管理经验，同时也领悟到了管理工作的复杂性。但也存在一些问题：

1、管理工作能力欠缺

酒店管理经验的不足导致不能全局控制整体，影响了餐厅日常工作的顺利进行。敏感度和灵活度的不够，阻碍了突发事件的适时、有效的处理。只有管理的不足，没有员工工作的不好。

2、客户档案管理工作不到位

顾客作为服务行业的“上帝”，忠实客户的维护义不容辞。顾客基本信息的掌握是不够的，只有不断搜集和整理顾客有效信息，并适时有效联系顾客才能最终留住顾客!

3、培训和督导力度不够

酒店服务的灵活性和个性化验证了培训连续性。只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题，强化员工服务意识，对新老员工适时采取培训措施，这样才会提高服务质量，最终满足顾客需求。

针对这些问题，还需对下一步的管理工作进行改善计划如下：

1、不断学习提高自己，加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。

2、认真做好客户档案，不断加强联系，维护老顾客的同时，不断开发新的客户群体，扩大客源。

3、有效掌控现场管理，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。

5、大力加强员工培训，完善员工培训计划，有计划的做好全员培训工作

除此，对新员工和后进员工做好辅助工作并督导落实情况，适当授权员工，确保使每位员工掌握工作所需技能，对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，提高员工服务质量，同时加强个性化服务与超值化服务。

本人x，酒店楼面经理，在董事长及各级领导的正确领导下，率领酒店全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下：

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化。

建设是酒店发展的基础，本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们酒店的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

4、培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

5、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。

二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制

为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

1、如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。

2、前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。

3、出现问题，班组相互沟通，及时改正。

4、经常考核，评比，来增强各班组的能力。

三、酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才

需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

1、让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。

2、从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。

3、对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。

四、抓服务质量，管理制度逐渐完善

质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

3、进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。

4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

五、存在的主要问题

从酒店成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：

1、在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。

2、一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。

六、今后工作努力方向

1、巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。

2、狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。

3、加大培训力度，强化标准意识。

20年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意。

酒店年终述职报告【篇14】

__年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营班子的下，财务部全体员工，团结，紧密，的了公司会计核算、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。地了财会工作在企业管理中的作用，回想一年来的工作，主要有几点：

1、__年财务预算计划工作。

今年1月份，__总公司及公司班子的工作要求，市场情况，在反复历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着计划指标开拓稳妥的原则，在反复各意见的基础上，向__总公司上报了__年公司财务计划。并且，__总公司下达公司的__年计划任务，层层分解，下达了__年计划任务指标。财务计划的，财务部对各部计划任务逐月检查和分析，各计划任务指标中的问题，为公司制定经营决策依据。

2、__年年财务决算工作。

__年年财务决算工作，是__公司会计报表次上报__总公司，这对会计决算工作了更高的要求。财务部会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，加班加点不计报酬，保质保量地了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地了会计决算工作任务。

3、员工集资工作。

利息支出，减支增效。今年4月初，__总公司发展项目急需筹措资金的要求，公司班子的决定，财务部组织员工动员集资，半个月内集资__万元，了公司为中陕总公司发展项目筹措资金的任务。6月份，多方努力，从__工行__支行__万元，了资金短缺，归还了员工集资借款项__万元，为公司节约利息支出__万元。今年11月至12月，公司有三笔银行到归还期限，银行规定，如按期归还，一加罚息__，一取消公司__万元额度，直接公司信贷信誉。对此，公司着急。公司与财务部多种方案，千方百计筹措到期周转资金，动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资金__多万元，按期归还了银行到期，了公司信贷形象，防止了借款逾期罚息，为公司节约利息支出__万元。

4、中小企业融资工作。

__公司从去年4月份整体划转__总公司管理，总公司要求，努力把企业做大做强，企业又快又好的向前发展，如何搞好资产运作，现有资产的效益，已是公司经济工作的环节。为此，__年财务部在资产抵押中小企业融资，做了工作。1至3月份，多次向__银行报送资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求支持。4月份向建行报送资料，5月份多次向__支行报送资料，多次调查。公司和财务部的多次努力，6月份从__支行__万元。9月份后，公司有工商行__支行x笔__万元到期，财务部全力以赴，公司，员工集资等办法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。__年为中陕总公司解决中小企业融资__万元，财务部代表公司为__总公司发展解决急需资金问题。

5、财会工作量化管理。

__年，财务部人员了，以后财会人员新手增多，如何财会工作工作任务，带领财务部新老员工又好又快的工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送、中小企业融资等项工作任务量化，轻重缓急，分工，规定，到人，月初计划，月中检查，月末考核，使财务部工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范保质保量的按时了工作任务，使公司能够财务信息平台、表格及分析，宏观公司的各月财务状况，为公司制定经营决策了依据。

6、财务人员学习。

财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对照新准则，新所得税法，公司，会计政策，会计核算。财会人员的技术。

7、会计档案的归档整理工作。

今年3月份，财务部对__年年会计凭证、报表、帐本了登记，会计档案工作要求了__年年会计档案整理工作。

8、总公司__集团成立，财务部的工作，总公司审计组了企业改制审计任务。

9、公司总经理办公室了营业执照的年审工作任务。

10、__年年税务清算工作任务。

11、__年年证年检及企业信贷等评审工作。

12、公司人事部公司理顺工资方案的测算工作任务。

明年财会工作要点：

1、公司已4年日常税务检查了，明年估计税务检查将是财务工作的。

2、组织财会人员学习新会计准则，财会人员技术。

3、搞好资金结算，与银行的，多次办理__万元的分批到期转贷工作任务。

4、搞好财务部财会量化工作管理。

5、会计电算化工作质量。