空保述职报告

空保述职报告汇总14篇。

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空保述职报告 篇1

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。yjs21.com

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中乘务员，近期参加了公司的空保述职活动。在过去的一年中，我一直在努力学习和提升自己的业务素质，通过实践来不断成长和进步。在此，我想向您汇报我的工作绩效和心得体会。

一、工作绩效

在过去一年中，我准确无误地执行了每一项工作任务，并且始终秉持着高质量、高效率的工作态度。具体来说，我主要的工作绩效包括以下方面：

1.确保客舱安全

作为一名空中乘务员，确保客舱安全是我们最主要的职责之一。在过去的一年中，我时刻保持警惕，遵守相关制度和规定，确保每位乘客的安全。我曾在某次航班中发现一名乘客体温过高，立即向机长报告并协助进行隔离和治疗，最终保障了航班的正常运行和乘客的安全。

2.主动服务乘客

我们的服务理念是“高品质、贴心服务、传递快乐”。在过去的一年中，我一直致力于提高服务质量和乘客体验。我会根据每位乘客的需求和要求，主动为乘客提供帮助和服务，比如帮助乘客搬运行李，提供餐食水果，提供舒适的座椅和娱乐设备等等。我善于沟通和解决问题，在处理乘客投诉和疑问时也能够迅速准确地解决问题，使乘客的舒适度和体验度都得到了提升。

3.维护良好的团队关系

作为一个团队，我们的成功离不开每个成员的配合和协同。我一直致力于维护良好的团队关系，和同事之间保持着积极的沟通和协商，共同解决工作中遇到的问题。我会尽力帮助和支持团队中的每一个人，确保团队每个成员都能够做到最好，共同为公司的发展和顾客的服务贡献一份力量。

二、心得体会

通过这一年的工作，我深深地体会到了作为一名空中乘务员的责任和使命。我认为，成为一名优秀的空中乘务员需要具备以下几点素质：

1.职业素养

作为一名职业人士，我们需要具备高度的职业素养，包括专业的知识技能、严谨的工作态度、良好的沟通能力、敬业的精神等等。只有不断充实自己、提高自己的综合素质，才能更好地胜任自己的工作。

2.服务意识

服务是我们的主业，我们的工作就是为了让每个乘客得到最好的服务。因此，我们必须始终保持服务意识，做到“以乘客为中心”，从乘客的角度出发，合理化听取他们的要求和意见，为他们提供真正的优质服务。

3.团队意识

空中乘务员的工作离不开一个团队的协作和配合，必须有良好的团队意识。我们要尽可能发挥集体的力量，发挥各自的特长，协同合作，为共同的目标而奋斗。

综上所述，这一年我在公司的工作岗位上，积极努力，一切都是为了更好地服务每一个顾客。感谢公司的培养和信任，未来我仍将在工作中不断努力，追求更高的工作质量和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

此致,

敬礼！

×××

20xx年xx月xx日

空保述职报告 篇3

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告 篇5

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告 篇6

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能向您提交这份空保述职报告。

在过去的一年里，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断进行自我总结和改进，努力提升自己的专业技能和素质，不断完善服务理念，以更好的品质和态度服务每一位乘客。

首先，我大力推进业务学习。在工作之余，我不断学习相关科目知识，并全力备战公司内设立的资格认证、岗位交替等相关考试，针对空中服务、安全理论等方面进行深入学习，同时不断完善语言应对能力。在航班工作中，我运用所学知识，有效预防空中危机，提升服务水平。

其次，我不断提高服务素质。通过对不同乘客不同需求的热情提问和细致了解，落实不同乘客的个性化要求，让乘客得到定制化的服务体验。我还积极协助领航员执行安全疏散等工作，为乘客的安全护航。在与同事合作中，我注重团结协作、相互帮助，集体荣誉感明显提升。

最后，我认真履职据实述职。每次上机前，我会认真查看乘车人员名单、了解情况并积极整理乘务资料，保证服务内容和细节无疏漏。在航班服务过程中，我认真记录服务过程中的工作经验和成果，并及时向其他同事和公司汇报经验，提供反馈意见和建议，以此不断提高服务品质和水平。

在今后的工作中，我将继续秉承服务至上的宗旨，进一步学习和提高自己的专业素质和综合能力，努力做一名更出色的空中乘务员，为航空企业的发展贡献力量。

谢谢！

空保述职报告 篇8

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告 篇9

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告 篇10

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告 篇11

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告 篇12

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告 篇13

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告 篇14

首先，要感谢领导的信任和支持，给我提供了展示自我的平台。我是一名空中乘务员，从事这份岗位已有多年时间。在这个职业中，我深刻地认识到，一个优秀的空中乘务员不仅需要高超的专业技能，还需要出色的沟通能力和团队合作精神。

一直以来，我都秉承着尽职尽责的态度，做好每一次飞行任务。在航班里，我时刻注意保持良好的形象和仪态，既展现了航空公司的形象，又为旅客提供舒适、安全的旅行体验。我在岗位上的表现得到了领导和同事的认可和赞誉。

同时，我也始终保持着学习的热情和追求进步的精神。作为一个空乘，我们的学习永远不会停止，因为航空业务的更新换代是很快的。我不断跟进新的规章、标准和技能，并积极参与公司组织的各种培训和考试。这些学习和培训让我更好地完成工作任务，也让我在个人发展方面获得了很大提升。

在乘务工作中，我的沟通能力和团队合作能力得到了进一步锻炼和提升。作为一名空乘，与飞行员、其他空乘和地勤人员之间的协作是非常重要的。我一直积极主动地与同事协作沟通，及时反馈问题和建议，以保证航班的正常进行。同时，在岗位上也遇到过各种意外情况，如旅客身体不适、停飞、延误等情况。面对这些突发情况，我和同事们密切合作，迅速做出反应，解决问题，确保旅客的安全和舒适。

在工作之余，我也积极参加各种公益活动。我曾参加过公司组织的“爱心飞行”活动，为孤儿院和老人院的孩子和老人提供服务。我还积极参加志愿者活动，帮助需要帮助的人。这些活动让我更好地感受到了社会责任和使命感，也让我更好地融入企业文化。

最后，我会继续努力，做好本职工作，同时不断提升自己的能力，为航空事业的发展和社会的进步尽一份力量。感谢领导对我的评价，也感谢同事们的合作和支持。

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空保述职报告十五篇

写报告的时候要注意长度不要太长，通常应该控制在3000字以内。在生活中，报告是非常重要的。我们经常需要使用报告，那么如何写出一份优秀的报告呢？在众多的文章中，有一篇叫做“空保述职报告”的文章给我留下了深刻的印象。非常感谢你的阅读，希望这篇文章能够给你带来启发，并请你与你的朋友一起分享！

空保述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是贵单位从事空中乘务工作的一名空保，感谢您给予我这次就我的工作情况向您做一次述职报告的机会。

一、工作概况

过去一年，我全面负责贵单位国内航班的空中乘务工作。在工作中，我严格遵守公司相关规章制度，努力做好岗位职责，并与同事们密切合作，共同为旅客提供了优质的服务。

二、服务品质的提升

针对旅客需求的不断变化，我主动学习相关知识和技能，提高自己的业务水平。通过旅途中的引领、安全检查、飞行服务等环节，我积极主动对旅客进行服务、指导和照顾，得到了乘客的肯定和好评。在接待国际航班时，我一直保持友好、热情的态度，并在语言沟通和礼仪方面做出了一定的努力，帮助旅客解决问题，提供了良好的服务体验。

三、应急处置能力的提升

在过去一年中，我积极参加了公司组织的安全应急演练，并不断提升自己的应急处置能力。在某次航班上，货舱发生了一起小规模火灾的情况。作为空保，我迅速启动应急预案，并采取了正确的灭火措施，保证了乘客的安全。此次事件也对我个人的心理素质和处突能力提出了较高的要求，我在危急情况下能够保持冷静，并按照公司要求积极与地面指挥中心协调配合，圆满完成了任务。

四、工作安全的保障

在航空服务工作中，安全是首要任务，也是重中之重。过去一年，我严格遵守航空公司的各项操作规程，全面贯彻执行公司的安全方针，充分承担起了航班安全的保障工作。通过密切关注旅客行为，并主动与其他工作人员沟通配合，确保航班资料的完备性，做到了事前预案的制定与各种操作流程的合规。同时，我也积极参加了公司组织的安全培训，在中央空调系统、飞行安全操纵、紧急撤离等方面不断提高自己的安全意识和操作能力。

五、自身学习与提升

为了提高自己的专业素养和服务水平，我积极参加了各类培训和学习机会，通过不断学习和实践，不断提升自己的综合素质。除了学习业务技能和专业知识外，我还积极关注航空行业的最新动态，并深入研究相关政策和法规，提高自己的综合素质。

以上就是我过去一年在空中乘务工作中的总结和汇报。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，不断适应变化的旅客需求，为公司提升品牌形象和服务质量作出贡献。

谢谢！

空保述职报告 篇4

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告 篇5

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告 篇6

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告 篇7

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告 篇8

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告 篇9

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告 篇10

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告 篇11

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中保安员，我将在此向您汇报我的工作情况和角色职责，以及在过去一年里取得的成绩和遇到的挑战。

首先，我想简要介绍一下我的岗位——空中保安员的职责。作为一名空中保安员，我负责确保飞机上的乘客和机组人员的安全，并防止任何可能的恶意行为或危险事件发生。我的职责涵盖检查乘客和行李、了解并遵守航空安全规定、处理紧急情况和与乘客的联络等。

在过去的一年里，我坚持严格遵守公司和行业的安全规定，并不断努力提升自己的专业技能和应对突发事件的能力。我的主要成就和贡献如下所示：

1. 提高安全意识：通过组织和参与员工培训，我帮助增加了员工的安全意识和知识水平。这有助于减少乘客和机组人员因不当行为或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效应对紧急情况：在一次备降事件中，我能够迅速冷静地处理紧急状况，并成功安抚和疏导乘客。我的冷静和专业的表现不仅帮助乘客安全度过紧急情况，还赢得了乘客和机组人员的信任和赞誉。

3. 加强与乘客的沟通：我始终保持友善和耐心，积极与乘客进行沟通和交流，解答他们的问题和需求。这有助于改善乘客体验，并建立了与乘客的良好关系。

4. 积极主动参与值班安检：我始终保持高度警觉，在执行安全检查时仔细细致，从不马虎大意。对于一些可疑行为或物品，我能够迅速发现并采取适当的措施，确保航班安全。

除了上述成就外，我也面临了一些挑战和困难。其中，最常见的挑战包括应对乘客情绪不稳、处理乘客投诉和解决紧急事故。我通过不断学习和实践，努力提升自己的应对能力和解决问题的能力，以更好地应对这些挑战。

作为一名空中保安员，我深知责任的重大和职责的庄重。在未来，我将继续努力加强自己的专业知识和技能，并积极与团队合作，为乘客和航空公司的安全保驾护航。

感谢您对我工作的支持和关心，我期待未来的挑战和成长。谢谢！

此致，

××空中保安员

空保述职报告 篇12

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告 篇13

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX年X月入职的空乘，今天很高兴能够在这里向大家报告我过去一年的工作情况。

一、业务素质

作为一名空乘，业务素质一直是我们最基本、最核心的素质之一。在工作中，我始终以细致、负责的态度对待每一个旅客。我始终严格按照公司的标准操作程序，遵循“安全第一、服务至上”的原则，确保每一位旅客的安全和舒适。在面对突发事件时，我能够迅速反应，果断处置，为旅客赢得了时间和空间上的保障，让飞行途中的不确定因素得到最大限度的控制。

二、服务品质

作为一名空乘，我坚信旅客的满意度是我们工作的最终目标。在这一年中，我通过努力提升服务质量，争取旅客的信任和满意。在各种机位布局的情况下，我能够迅速将餐盘、饮料递给旅客，以满足旅客的要求。同时，在座位管理期间，我尽量将旅客疑虑和困难解决，对于特殊乘客也给予了更加细心周到的照顾。在每一次服务结束后，我会向旅客提供表扬卡，以便他们能够体验到日益提升的服务品质。

三、团队配合

作为一名空乘，团队配合始终是我们工作中不可或缺的一环。我始终秉承团队精神，在与同事配合的过程中，及时沟通、互相协作和支持，以确保航班的顺利进行。同时，在处理面对突发事件的情况下，我始终遵守规定，保持沟通和协调，及时向上级报告，避免事态恶化，最大化地保护旅客和机组成员的利益。

在今后的工作中，我将秉持“安全第一、服务至上”的原则，不断提升个人素质，完善专业技能，认真努力、踏实工作！同时，回去后，会认真总结今天学到的知道，并继续努力提升自己在专业领域的技能，让公司与旅客能够更好地放心，让每一次服务都能够为旅客带来更多愉悦与惊喜。

最后，谢谢大家。

空保述职报告 篇14

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中乘务员，近期参加了公司的空保述职活动。在过去的一年中，我一直在努力学习和提升自己的业务素质，通过实践来不断成长和进步。在此，我想向您汇报我的工作绩效和心得体会。

一、工作绩效

在过去一年中，我准确无误地执行了每一项工作任务，并且始终秉持着高质量、高效率的工作态度。具体来说，我主要的工作绩效包括以下方面：

1.确保客舱安全

作为一名空中乘务员，确保客舱安全是我们最主要的职责之一。在过去的一年中，我时刻保持警惕，遵守相关制度和规定，确保每位乘客的安全。我曾在某次航班中发现一名乘客体温过高，立即向机长报告并协助进行隔离和治疗，最终保障了航班的正常运行和乘客的安全。

2.主动服务乘客

我们的服务理念是“高品质、贴心服务、传递快乐”。在过去的一年中，我一直致力于提高服务质量和乘客体验。我会根据每位乘客的需求和要求，主动为乘客提供帮助和服务，比如帮助乘客搬运行李，提供餐食水果，提供舒适的座椅和娱乐设备等等。我善于沟通和解决问题，在处理乘客投诉和疑问时也能够迅速准确地解决问题，使乘客的舒适度和体验度都得到了提升。

3.维护良好的团队关系

作为一个团队，我们的成功离不开每个成员的配合和协同。我一直致力于维护良好的团队关系，和同事之间保持着积极的沟通和协商，共同解决工作中遇到的问题。我会尽力帮助和支持团队中的每一个人，确保团队每个成员都能够做到最好，共同为公司的发展和顾客的服务贡献一份力量。

二、心得体会

通过这一年的工作，我深深地体会到了作为一名空中乘务员的责任和使命。我认为，成为一名优秀的空中乘务员需要具备以下几点素质：

1.职业素养

作为一名职业人士，我们需要具备高度的职业素养，包括专业的知识技能、严谨的工作态度、良好的沟通能力、敬业的精神等等。只有不断充实自己、提高自己的综合素质，才能更好地胜任自己的工作。

2.服务意识

服务是我们的主业，我们的工作就是为了让每个乘客得到最好的服务。因此，我们必须始终保持服务意识，做到“以乘客为中心”，从乘客的角度出发，合理化听取他们的要求和意见，为他们提供真正的优质服务。

3.团队意识

空中乘务员的工作离不开一个团队的协作和配合，必须有良好的团队意识。我们要尽可能发挥集体的力量，发挥各自的特长，协同合作，为共同的目标而奋斗。

综上所述，这一年我在公司的工作岗位上，积极努力，一切都是为了更好地服务每一个顾客。感谢公司的培养和信任，未来我仍将在工作中不断努力，追求更高的工作质量和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

此致,

敬礼！

×××

20xx年xx月xx日

空保述职报告 篇15

空中保卫工作是一项关系到乘客生命安全的重要工作。为了全面总结我在过去一年的工作中所做的努力和取得的成绩，我特撰写了本次空保述职报告，希望能够向上级领导、同事以及社会各界展示我对空中保卫工作的认识与理解，并为今后工作提出合理化建议。

一、工作职责

1. 确保飞行安全

作为空保人员，我认识到我最重要的职责就是确保乘客的飞行安全。为了完成这一职责，我密切关注新的安全技术和操作规程的学习，完善自己的飞行安全知识体系。我还定期参加培训课程，提高自己的应急处置能力。

2. 保护乘客安全

在飞行过程中，我时刻关注可能影响乘客安全的因素。我积极参与乘客安全培训，向乘客普及相关安全知识。我还与机组成员紧密合作，确保应急处置流程的顺利执行，提供必要的安全服务。

3. 执行紧急任务

在紧急情况下，我能够保持冷静并迅速做出反应。我熟悉紧急疏散程序和紧急医疗救援知识，能够迅速组织乘客有序疏散，并提供必要的医疗援助。

二、工作实践与成果

1. 学习新技术

我参加了关于飞行安全的培训课程，并顺利通过了考试。我熟悉了新的安全技术和操作规程，了解了最新的飞行安全预警系统，并能够灵活运用于工作中，提高了飞行安全水平。

2. 健全工作流程

我对公司现有的安全操作流程有一定的理解，并结合自己的工作实践提出改进意见。通过与机组成员的沟通和协商，我成功推动了一项关键的安全流程的改进，提高了紧急情况下的应急处置效率。

3. 提供优质的安全服务

我始终坚持以乘客的需求和安全为中心，关注乘客的安全和舒适度。我积极参与乘客安全培训，通过制作教育视频和安全提示卡等方式，提供优质的安全服务。在飞行途中，我与机组成员密切合作，做好应急准备，并确保紧急情况下的顺利疏散和医疗救援工作。

三、可以改进的地方

1. 继续学习

空中保卫工作所涉及的知识和技能都需要不断学习和更新。因此，我打算继续参加相关培训课程，不断提高自己的专业素质和能力。

2. 加强与机组成员的合作

紧密的合作是保证飞行安全和乘客安全的关键。我将进一步加强与机组成员的沟通和合作，提高团队协作的能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和应对。

3. 改善服务体验

我将继续努力提高自己的服务水平，关注乘客的需求和舒适度。我计划通过持续的培训和不断反思自己的工作，进一步提升服务质量，并为公司提供更好的安全服务。

结语

通过一年来的工作实践，我深刻认识到飞行安全的重要性，也意识到自己在这方面的责任和使命。我将以更饱满的热情和更高的标准要求自己，不断提升自己的专业素质和工作能力，为乘客的飞行安全和舒适度而努力。我相信，在公司的领导和同事的支持下，我将取得更显著的成绩，为空中保卫工作做出更大的贡献。谢谢！

空保述职报告十四篇

我们该从哪些方面入手来撰写报告呢？一般在结束一段工作时，我们都会需要写一份报告。一份典型的报告一般由标题、正文和结尾三部分组成。现在栏目小编已经为您准备好了一篇名为“空保述职报告”的文章，相信在阅读完后您会有很大的收获！

空保述职报告【篇1】

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中保安员，我将在此向您汇报我的工作情况和角色职责，以及在过去一年里取得的成绩和遇到的挑战。

首先，我想简要介绍一下我的岗位——空中保安员的职责。作为一名空中保安员，我负责确保飞机上的乘客和机组人员的安全，并防止任何可能的恶意行为或危险事件发生。我的职责涵盖检查乘客和行李、了解并遵守航空安全规定、处理紧急情况和与乘客的联络等。

在过去的一年里，我坚持严格遵守公司和行业的安全规定，并不断努力提升自己的专业技能和应对突发事件的能力。我的主要成就和贡献如下所示：

1. 提高安全意识：通过组织和参与员工培训，我帮助增加了员工的安全意识和知识水平。这有助于减少乘客和机组人员因不当行为或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效应对紧急情况：在一次备降事件中，我能够迅速冷静地处理紧急状况，并成功安抚和疏导乘客。我的冷静和专业的表现不仅帮助乘客安全度过紧急情况，还赢得了乘客和机组人员的信任和赞誉。

3. 加强与乘客的沟通：我始终保持友善和耐心，积极与乘客进行沟通和交流，解答他们的问题和需求。这有助于改善乘客体验，并建立了与乘客的良好关系。

4. 积极主动参与值班安检：我始终保持高度警觉，在执行安全检查时仔细细致，从不马虎大意。对于一些可疑行为或物品，我能够迅速发现并采取适当的措施，确保航班安全。

除了上述成就外，我也面临了一些挑战和困难。其中，最常见的挑战包括应对乘客情绪不稳、处理乘客投诉和解决紧急事故。我通过不断学习和实践，努力提升自己的应对能力和解决问题的能力，以更好地应对这些挑战。

作为一名空中保安员，我深知责任的重大和职责的庄重。在未来，我将继续努力加强自己的专业知识和技能，并积极与团队合作，为乘客和航空公司的安全保驾护航。

感谢您对我工作的支持和关心，我期待未来的挑战和成长。谢谢！

此致，

××空中保安员

空保述职报告【篇3】

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告【篇5】

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告【篇6】

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告【篇7】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告【篇8】

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告【篇9】

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告【篇10】

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告【篇11】

尊敬的领导：

我是贵单位从事空中乘务工作的一名空保，感谢您给予我这次就我的工作情况向您做一次述职报告的机会。

一、工作概况

过去一年，我全面负责贵单位国内航班的空中乘务工作。在工作中，我严格遵守公司相关规章制度，努力做好岗位职责，并与同事们密切合作，共同为旅客提供了优质的服务。

二、服务品质的提升

针对旅客需求的不断变化，我主动学习相关知识和技能，提高自己的业务水平。通过旅途中的引领、安全检查、飞行服务等环节，我积极主动对旅客进行服务、指导和照顾，得到了乘客的肯定和好评。在接待国际航班时，我一直保持友好、热情的态度，并在语言沟通和礼仪方面做出了一定的努力，帮助旅客解决问题，提供了良好的服务体验。

三、应急处置能力的提升

在过去一年中，我积极参加了公司组织的安全应急演练，并不断提升自己的应急处置能力。在某次航班上，货舱发生了一起小规模火灾的情况。作为空保，我迅速启动应急预案，并采取了正确的灭火措施，保证了乘客的安全。此次事件也对我个人的心理素质和处突能力提出了较高的要求，我在危急情况下能够保持冷静，并按照公司要求积极与地面指挥中心协调配合，圆满完成了任务。

四、工作安全的保障

在航空服务工作中，安全是首要任务，也是重中之重。过去一年，我严格遵守航空公司的各项操作规程，全面贯彻执行公司的安全方针，充分承担起了航班安全的保障工作。通过密切关注旅客行为，并主动与其他工作人员沟通配合，确保航班资料的完备性，做到了事前预案的制定与各种操作流程的合规。同时，我也积极参加了公司组织的安全培训，在中央空调系统、飞行安全操纵、紧急撤离等方面不断提高自己的安全意识和操作能力。

五、自身学习与提升

为了提高自己的专业素养和服务水平，我积极参加了各类培训和学习机会，通过不断学习和实践，不断提升自己的综合素质。除了学习业务技能和专业知识外，我还积极关注航空行业的最新动态，并深入研究相关政策和法规，提高自己的综合素质。

以上就是我过去一年在空中乘务工作中的总结和汇报。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，不断适应变化的旅客需求，为公司提升品牌形象和服务质量作出贡献。

谢谢！

空保述职报告【篇12】

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告【篇13】

空中保卫工作是一项关系到乘客生命安全的重要工作。为了全面总结我在过去一年的工作中所做的努力和取得的成绩，我特撰写了本次空保述职报告，希望能够向上级领导、同事以及社会各界展示我对空中保卫工作的认识与理解，并为今后工作提出合理化建议。

一、工作职责

1. 确保飞行安全

作为空保人员，我认识到我最重要的职责就是确保乘客的飞行安全。为了完成这一职责，我密切关注新的安全技术和操作规程的学习，完善自己的飞行安全知识体系。我还定期参加培训课程，提高自己的应急处置能力。

2. 保护乘客安全

在飞行过程中，我时刻关注可能影响乘客安全的因素。我积极参与乘客安全培训，向乘客普及相关安全知识。我还与机组成员紧密合作，确保应急处置流程的顺利执行，提供必要的安全服务。

3. 执行紧急任务

在紧急情况下，我能够保持冷静并迅速做出反应。我熟悉紧急疏散程序和紧急医疗救援知识，能够迅速组织乘客有序疏散，并提供必要的医疗援助。

二、工作实践与成果

1. 学习新技术

我参加了关于飞行安全的培训课程，并顺利通过了考试。我熟悉了新的安全技术和操作规程，了解了最新的飞行安全预警系统，并能够灵活运用于工作中，提高了飞行安全水平。

2. 健全工作流程

我对公司现有的安全操作流程有一定的理解，并结合自己的工作实践提出改进意见。通过与机组成员的沟通和协商，我成功推动了一项关键的安全流程的改进，提高了紧急情况下的应急处置效率。

3. 提供优质的安全服务

我始终坚持以乘客的需求和安全为中心，关注乘客的安全和舒适度。我积极参与乘客安全培训，通过制作教育视频和安全提示卡等方式，提供优质的安全服务。在飞行途中，我与机组成员密切合作，做好应急准备，并确保紧急情况下的顺利疏散和医疗救援工作。

三、可以改进的地方

1. 继续学习

空中保卫工作所涉及的知识和技能都需要不断学习和更新。因此，我打算继续参加相关培训课程，不断提高自己的专业素质和能力。

2. 加强与机组成员的合作

紧密的合作是保证飞行安全和乘客安全的关键。我将进一步加强与机组成员的沟通和合作，提高团队协作的能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和应对。

3. 改善服务体验

我将继续努力提高自己的服务水平，关注乘客的需求和舒适度。我计划通过持续的培训和不断反思自己的工作，进一步提升服务质量，并为公司提供更好的安全服务。

结语

通过一年来的工作实践，我深刻认识到飞行安全的重要性，也意识到自己在这方面的责任和使命。我将以更饱满的热情和更高的标准要求自己，不断提升自己的专业素质和工作能力，为乘客的飞行安全和舒适度而努力。我相信，在公司的领导和同事的支持下，我将取得更显著的成绩，为空中保卫工作做出更大的贡献。谢谢！

空保述职报告【篇14】

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

保险业述职报告14篇

众所周知，只有经过实践活动才能获得真正的收益，以此来回顾和总结我们某个阶段的学习或工作情况。报告对我们来说显得尤其重要，通过编制报告，我们可以真实反映出上一阶段的工作状态。这篇关于“保险业述职报告”的文章，是栏目小编精心为您整理的，希望这份文字能带给您实用的技巧和建议，建议您将这篇文章好好保存！

保险业述职报告【篇1】

年至年月，我从部队转业到中国人民保险公司，历任中国人寿保险公司开封分公司办公室主任，龙亭支公司经理。年来，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作热情，用自己的模范行动和出色的工作业绩，赢得了领导和同志们的高度评价，在担任龙亭支公司经理期间，年年超额完成市公司下达的任务目标，连续多年被保险系统评为“业务治理先进单位”、“财务治理先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、多次荣获省公司“团险先进单位”、开封市“十佳单位”、“党风廉政建设先进单位”、“职业道德建设先进单位”等多项荣誉称号，年我本人也光荣的被省公司评为“优秀共产党员”。我怀着对保险事业的一片执着，数十年如一日，默默耕耘，无私奉献，呕心沥血，，为开封保险事业的发展做出了突出贡献。现将我的主要工作成绩总结如下：

一、工作业绩方面。

凝聚人心，为加快发展注入动力。随着保险市场的开放，开封寿险市场逐渐呈现出群雄逐鹿的复杂局面，加之开封地区经济发展相对滞后，员工在发展上表现信心不足，面对这一状况，我认真分析形势：一是分析中国保险市场开放的形势，增强紧迫感。二是分析开封寿险市场主体快速增加的现实，树立勇于竞争的意识。三是分析公司在系统内的位置，认清差距，明确努力方向。通过对形势的分析，振奋了大家的精神，凝聚了员工的力量，使大家坚定了必胜的信心。

增强竞争意识，谋求业务全方位发展。为使龙亭公司团体业务获得更好的发展。在发展中我提出“抓住龙头险种，带动骨干险种，幅射其它险种”的经营战略，谋求团体业务全方位快速发展。经过公司全体职工共同努力，龙亭公司一年一小步，三年一大步，获得了长足的进步，截止年，龙亭公司年年超额完成任务，短险利润占整个开封分公司利润的/。

(一)牢牢抓住发展主题。想发展、谋发展、会发展，是我们的神圣职责，是兴司立业的根本，是应对竞争、迎接挑战的唯一选择，是公司生存的需要。只有加快发展，对内才有向心力和凝聚力，对外才有吸引力和号召力。为推动健康险业务的快速发展，从年开始，在市公司有关领导的关心和支持下，我公司与医保中心合作，制订了《开封市城镇职工医疗保险实施细则的通知》、《开封市城镇职工大病救助医疗保险暂行办法的通知》，并与医改中心同志一起深入企业调查，研究探索适合我市医改工作的新路子，及时出台了《开封市城镇职补充医疗保险暂行办法》，扩大了参保面，提升了参保人数，年收取大病救助保费多万元。公司经理室，各科室，全体员工齐心协力，为发展而拼搏，通过大家的努力，大病救助保费年年攀高，增强了公司的可持续发展能力。

(二)牢牢把握创新主题。龙亭公司是一家专业性团险公司，经营学生平安险已十几年，随着同业公司的增多，竞争日趋激烈。我认为要想守牢学生险这块阵地，就要不断创新，不断解放，实事求是，与时俱进，敢于突破别人，敢于突破过去，敢于挑战自我，敢于走别人没有走过的路，力求在工作方法上，销售渠道上，竞争策略上实现突破和创新。在近年的学平险市场上，同业公司跃跃欲试，攻击中国人寿服务不到位，以高于两倍的手续费，及动摇各教委、学校的关系，要与中国人寿在学平险市场上一较高低。龙亭公司不乱阵脚，积极应对，采取行之有效的得力措施，在全国范围内首先设立了寿险服务站，聘任代办员，牢牢守住了学平险阵地，此经验在全国范围内推广。龙亭公司每年还组织多项校园公益活动，由于措施得力，不但阵地没有丢失，承保人数和保费收入年年攀升。

(三)牢牢坚持市场导向。市场瞬息万变，竞争永久不变，要及时了解和把握市场动态，准确猜测市场发展趋势，我以此来确定公司发展的思路，制定工作措施。根据不同客户的不同需求，提供及时的服务，寻找市场的潜力，发掘新的业务增长点。、、年我公司根据市场导向，先后成立大单公关小组，针对市场需求和行业特点，及时推出新的险种，确保年年都有新的增长点。一是根据开封近几年旅游业蓬勃发展的特点，在全省率先推出了公园游客和宾馆旅客人身意外伤害险，每年收保费近万元，二是利用与各家医院的合作关系，推出了病员安康保险，每年收保费近万元。三是与公交部门紧密合作，推出了乘客意外保险，这项业务的开展受到了广大市民的热烈欢迎，每年以以上的人数增长。

二、业务治理方面。

“以规范求发展，以质量求生存”是公司持续健康发展的基本要求。我十分注重业务发展与治理同步、规模与效益并举的主导思想，围绕发展搞治理，搞好治理促发展。一是切实搞好承保、理赔的质量治理。承保质量从销售开始，严格核保，提高做单质量，杜绝劣质单。二是严把理赔关。我公司着重提高核赔质量，落实结案时效，加大赔案的调查力度，切实挤掉赔案中的水分，严防超规定承保，超标准理赔，把防范风险落在实处。三是抓好业管队伍建设。对业务治理人员，注重加强业务人员的培养和培训力度，使业管队伍专业能力和综合素质有新的提高，严格执行核保核赔人员的操作规定和责任追究制度，充分发挥业务治理人员的职能，以治理要效益，以质量求生存。

三、财务治理方面。

在财务治理方面，我十分重视财务治理制度。一是严格落实了市公司关于营业费用预算治理的项目规定，及时上报费用，执行管控，提高全员的成本效益观念。二是加强对日常费用开支的监督与控制，尤其在公关活动方面定期公布，做到做事清白，来去有据。三是提高财务人员的综合素质，通过培训，考核，不断提高财务工作的效率和业务水平，财务治理年年荣获保险系统先进单位。

四、廉洁自律方面。

廉洁自律是架在职工心目中的一支重要称杆，是检验一个班子有无战斗力的依据。我每年都把廉洁自律作为加强班子建设的一个重要内容列入日程。为确保班子和每一个成员廉洁自律，我与经理室成员约法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪门邪道”，公示与众，自觉接受大家的监督。同时按照市公司要求，严格落实党风廉政建设责任制，加强法纪法规教育，增强广大员工遵纪守法、合规经营的自觉性，坚持民主监督和重大事项集体决策制度，增强内控能力，有效防范和化解风险，多年来龙亭公司未发生一件违规违纪违法行为和案件的发生，公司的经营治理水平不断提升。

五、员工队伍建设方面。

公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。一是通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。二是转变工作作风，经理室在各方面为职工做表率。在认真遵守上级各项规定的基础上，在“政治学习、廉洁自律、团结同志、关心职工、业务发展和遵纪守法”等方面起模范带作用。三是培养先进人才，多年来龙亭公司涌现了一批又一批先进职工、展业能手。其中有的人获得了全国展业能手，巾帼英雄，更有的人走入了领导岗位，成为中国人寿的栋梁之才。四是关心员工生活。公司经理室始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到经理室送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处布满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。

我的主要工作情况就汇报到这里，在十几年的保险生涯中，我认为个人始终离不集体，自己的每一份成绩，都包含了龙亭公司全体员的辛劳。在事业与家庭的天平上，我始终把砝码放在事业一边，在为之奋斗的事业中，在公司经理的岗位上，默默奉献，带领全体员工拼搏奋斗，为保险事业的发展做出了最大的努力，我想假如还有可能，我将重上战场，为中国人寿的发展再献一份力量。

述职人：

20xx年xx月xx日

保险业述职报告【篇2】

回顾这一年的工作我感受很多，销售工作总是非常的紧张在工作当中我很清楚的感受到了这一点，过去很长一段时间我都有在考验自己的能力，一年来我的销售工作还是有一定的进步的，物品希望能够有一个好的心态去面对这一年来的工作，尽管在工作当中会遇到一些问题，但是做销售它就是这样，问题总是在不断的增加只看自己怎么去解决，当然我想了很多只有在工作当中不断的积累经验，实现自己各方面综合素养的提高，这一年来我积极主动的工作，不忘记保险业务员的职责所在。

一、努力学习销售技巧

在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累，虽然说我对这方面是非常熟悉了，可是一门工作他是没有尽头的，在工作当中这一点我不敢忽视，过去很长一段时间我也总是在严格要求自己，保险工作一定是需要足够的毅力的， 做一件事情容易，往往坚持是不容易的，我也想了很多，虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信心，现在我也依然是这样，我希望自己能够在这方面收获足够的东西，我一直保持着学习，我知道学习是没有尽头的，特别是子啊保险业务员工作，很多时候自觉一点，面对事情也要从容，积极主动的学习销售技巧，我想很多时候都是从这种小事在做起，这是我现在能够体会到的最深刻的东西。

二、提高工作积极性

一年来我不忘记自己是一名业务销售员，很多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调节能力上面，都会遇到一些非常问题，这个时候工作的一个积极程度可能就不会很高，我想了很多在工作当中我能够去正确看待那么我就一定要给自己足够的时间，当然我首先也是考虑到了这一点，我没有忘记对自己的工作积极性的培养，我向周围的同事学习，大家每天的状态都不一样，有的同事每天是保持舒畅，面对工作一看就有信心，我没有丝毫的迟疑，积极主动地向这类同事靠拢，现在想想也是非常难得。

三、工作不足之处

缺少一些抗压能力吧，一年其实不短，只是在这年终之际我们把它看的很快，我现在想想就觉得很不自然，我做为一名保险业务员，在抗压能力上卖弄做的还是不够，我一定会让自己完善好这一些问题，当然我也会把自身一些好的东西发扬光大。

保险业述职报告【篇3】

这一年的保险工作，我也是完成了任务，但也是知道是依靠大家一起的努力，同时也是有很多的同事在我销售工作里头帮了我挺多，我也是很感激，在这一年要结束的时候，也是来做好工作的一个总结。

作为保险业务员，我也是积极的来学习好保险的业务知识，清楚这一个行业的发展是怎么样，同时也是去了解外部的环境来改变自己的销售方式，年初的时候，我们没办法去面对面的谈业务，可以说给工作造成了一些困扰，但是本来我们也是有网络联系以及电话的方式可以做的，所以也是通过这些方法来开拓业务，疫情影响的不但是我们工作的方法，同时也是让我们明白很多的事情做起来，其实真的客户不一定是能接受的，特别是那时候本来也是担忧工作，担忧安全的问题，对于保险我们也是去思考，如何的告知客户，如何的去选择合适的险种来推广，公司也是开了几次的会议，我也是认真的参加，积极的学习，一些新的险种推出也是针对市场的，我也是去了解，然后和客户沟通来拿到业务。

一年的业务工作从年初的不太顺利到而今自己拿到满意的成绩，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了业务，也是不断的去开拓新的客户，同时对于老客户我也是积极的维护好，一些好的险种也是会去推荐给他们，去保障他们，做好服务，同时也是这种维护让老客户也是帮我介绍了很多的新客户，可以说这种方式可以节省自己很多去开拓新客户的精力，也是让我明白，一个老客户的资源是多么的重要，当然自己新客户的开发也是很重要毕竟自己不像一些老员工，有很多的资源，自己还是个新人，还在储备之中，更是要去多积累才行的。而客户的开发并不容易，也是花费了我很多的精力，但同时自己也是在这过程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事们也是给了我很多的意见让我做起来也是容易了一些。

一年的保险业务做下来，我也是比以前更加的熟悉了公司的险种，清楚如何的开展好业务，去开发新的客户。同时我也是在这工作里头，自己看到一些问题一些自己还要去优化的方面，这些也是今后自己工作努力的一个方向，去学习，去让自己在来年能把业务做得更好才行。

保险业述职报告【篇4】

今年上半年，xx保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前完成了营销任务，各项工作均顺利发展。结合工作实际，将公司上半年工作总结如下：

一、公司业务管理做法

根据工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

二、公司工作业绩

为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效。随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

上半年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

今后要继续重视解决群众反映的突出问题，要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

保险业述职报告【篇5】

转眼20xx年过去了。临近新年，我想起自己走过的路，想起过去一年经历的事。我没有太多的情绪和惊喜，只是有一颗淡定淡定的心。

一、工作内容

1.保险单的初步审查、登记和提交。

2.保险单的领取和签发登记。

3.报表，包括各代理公司截至本月的数据报表、各渠道(各地区经理)截至本月的数据报表、各推广办公室每周截至本日的数据报表、日数据汇总报表、次月的上月月汇总报表。

4.库存管理，主要指产品单据的入库和入库登记。

二、个人成绩和不足的总结

1.个人成绩：第一个方面是初试。保单经过仔细审核，确保无误后提交运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题数量)提高核保速度。第二个方面是报表，对总行每天下发的报表做进一步的处理和统计，让各代理公司及时了解自己的业务量。对于老师来说，就是及时了解自己的任务进度，通过对数据的分析，对后续工作做出更好的规划。就我而言，我认为我工作的成果就是我工作的收获，也就是我学到了很多知识，积累了一些经验。

2.工作不足：说实话，刚开始我还以为是个小案子。但是经过一段时间的工作，出现了一些问题，比如身份证号码不对，银行卡号码不对，邮编不对等。让我深刻认识到这不是一份简单的工作，因为工作越轻松，越容易马虎，而且初审需要认真仔细。列表多的时候我用它来烦恼，容易粗心，需要改正。还有一点就是业务知识不足，业务水平有待提高。

三，明年的工作计划

1、继续做好前面的工作，倾听

2.努力做好自己的本职工作，提供备份服务，为公司搭建更好的平台。

3.继续学习业务知识，提高业务水平。

过去的一切都只属于过去。在新的一年里，我会努力弥补不足，继续为公司创造更大的效益！

保险业述职报告【篇6】

在大家的期望下，20xx年终于向我们迎面靠来了，这意味着我们再过不久就能举办年会活动了，当然了，开心归开心，本年度的工作总结还是得认真的写一写才行。说起来这已经是我工作的第三个年头了，我在咱们的这个xx保险公司里，完成了一名大学生到xx人的转换，这多亏了公司里诸位同事和领导的帮助，不然的话我怕是坚持不到现在。现在，眼看着20xx年已经来了，我也就简单的总结一下本人在20xx年里保险工作情况。

这一年里，咱们公司在年初的时候就下定了任务，要求今年的保费要达到xx万元，并且还给每一位员工都下达了指示，总的来说就是要在20xx年度的工作基础上，在20xx年再创工作上的新高度。能为公司出一份力，自然也是我份内的事情，我在年初的时候也早早的计划了20xx年的工作，那就是争取让自己的业务知识和能力再上升几个台阶，以此来冲击更高的保险业绩。但是，想要提高自己的个人能力可不是光靠说说就能起作用的，还得通过实际的行动才，所以在这一年里，我改变了不少的个人习惯，其中包括了思想方面和生活方面。

在思想上，我始终都让自己紧紧跟随好上级领导的脚步，认真听取每一次会议领导给我们的建议，在开展培训活动的时候，我也积极地做好笔记，让自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我还吸取了往年的教训，所以在这一年里，我每天积极准时的来上班，本年度里仅仅只出现过数次因为意外事件而导致的上班迟到情况，当公司里需要我的时候，我必然会坚守在自己的岗位上，即便加班加点到晚上，我也毫无怨言。我深知，现在的自己继续提升个人的业务能力，这样才能为公司创造更多的业绩，才能给自己增加更多的收入，所以我一直都没有停下自己学习的脚步，我经常会去找公司里面的前辈讨教一些保险业务的经验，此外我还会在网上观看一些讲座视频，这样一来，我能感觉到自己在处理保险业务的时候是越来越熟练了，但是我不能够骄傲自满，因为我还有许多的东西需要去学习。

在20xx年里，我一定会继续保持一种良好的工作势头，争取在新年里让自己的业绩再翻一番！

保险业述职报告【篇7】

我加入某某保险至今已有三年的时间。这三年我一直担任某某公司某某营业部业务某某部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务某某部共有代理人某某人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩。一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上某某保险、某某电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。

我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做某某营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习

我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

保险业述职报告【篇8】

于20xx年加入xx险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感20xx年是公司发展迅猛的一年，xx公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

我主要谈三个方面：个人发展及工作完成情况;存在的问题和不足;20xx年工作思路和展望

一、个人发展及工作完成情况

我的20xx年，分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，;20xx年给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于20xx年同比增长60%;此外，xx营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于20xx年xx月光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及xx公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20xx年“青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了xx纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在“职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20xx年中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

(一)思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

(二)不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

(三)管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

(四)和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

(一)增强主动学习意识。

工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

(二)注重团队意识和大局意识。

积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

(三)深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

(四)加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。

(五)提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的保险营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20xx年会做的更好，xx公司的明天会更加辉煌灿烂!

保险业述职报告【篇9】

我加入xx保险至今已有三年的时间。这三年我一直担任xx公司xx营业部业务xx部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务xx部共有代理人xx人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩。一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上xx保险、xx电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。

我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做xx营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习

我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

保险业述职报告【篇10】

我于20xx年加入人xx这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感20xx年是xx支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

一、个人发展及工作完成情况

我的20xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始xx营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xx万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约xx多万，超任务指标约xx%，;20xx年，部门给我下达的任务指标是xx万，截止到12月31日，我已完成保费收入xx(其中含xxx万)，排除摩托车新增业务按xx万计算，超出计划指标xx%，于20xx年xx万同比增长xx%;此外，xx营销服务部实现全年保费任务约xx万，同比增长xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的`赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20xx年“五四”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的*。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20xx年我们会做的更好，xx公司的明天会更加辉煌灿烂!

保险业述职报告【篇11】

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。

2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选取，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时用心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了必须的效果，但是还未到达最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、推荐：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，推荐公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是推荐公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，个性是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险业述职报告【篇12】

一、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的资料

在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮忙，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。透过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了就应掌握年金方面的知识外，还就应加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。

二、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验

领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一向在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，务必要精通自己所作的业务，而不仅仅仅是熟悉。也就是说，必须要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得务必努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

三、透过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，透过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、透过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、透过首次见面约到第二次见面。

这天的通关考试从中午午饭过后一向到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝。到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关，最后最后过了。

透过培训，感觉自己在销售话术和潜力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我认识到自己的不足：

1、见到客户信心不满；

2、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；

3、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改善；五、平时工作不够用心，表此刻销售流程中就是自己业务的不专业。

四、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音

透过打一批（已打30个）以前有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都明白，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应能够去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的……

总之，电话工作此刻还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

五、其他相关工作

总结本年度的工作，觉得自己不够用心；一些学习、工作进展速度缓慢，来年我将以更高的热情来迎接这份工作，尽自己最大的全力将自己和公司都推上新的台阶！

保险业述职报告【篇13】

我已在xx保险公司工作x个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过x年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对xx年工作状况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高觉悟，在思想上政治上不断进步

一向以来，我都持续着用心取的心态，用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、按规章制度办事，提前完成公司各项任务

我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中，我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一向走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了必须的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着必须的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，今年，我公司提前完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，总结这一年来的.成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、业务管理

根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

保险业述职报告【篇14】

半年的时间感觉过得真快，不知不觉间半年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这半年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的经验也更加的多了，现在我就我这半年的保险业务工作做下总结。

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到现在为止也就是半年多一些的时间，可以说我这半年刚开始工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对于保险种类的学习也是我做销售必须要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍。

这半年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟悉，那么我就必须要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。

二、工作收获

提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们的推荐，他们也是能从各种保险中找到合适自己的，然后购买。

工作中很辛苦，但是每次我卖出一个保单，给客户带去安全感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的开心，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做朋友，也更好的促进了我的销售工作。

半年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需要继续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交如果迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这些也是要慢慢的工作去改变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

会计述职报告(汇总14篇)

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会计述职报告(篇1)

尊敬的各位领导、党员干部、以及村民代表你们好，我是XX村村委会主任XXX，出生于1971年7月，中共党员。于10月任村干部至今：期间担任过6年村计生干兼文书、4年村主任。7月加入中国共产党，从20至今被镇评为优秀共产党员，被选为县第十次妇女代表。同年参加中共XXX县委党校举办的经济管理大专班学习，毕业时被XX党校评为优秀学员。20被镇评为三八红旗手，被镇评为双学双比女能手等荣誉称号，现我就担任XX村主任近三年来的工作情况述职如下：

20xx年两村合并后，我担任XX村村主任一职，参加工作后我很快就进入了工作角色，在工作中坚持以邓小平理论的“三个代表’’和科学发展观为指导，认真贯彻党的各项方针政策以及法律法规，在镇党委政府的领导和帮助下，结合本村实际，制定了本村村务的相关管理制度和全村届期发展规划，以为群众办实事、办好事为宗旨，注重民生，造福百姓。

(一)在经济发展方面：在担任村主任三年期间，积极支持企业发展，为集体、为群众谋福利。1、协助龙璋纸业公司在我村征地33亩，租地30余亩，同时解决我村剩余劳动力100余人进厂务工，提高村民收入，带动了经济的发展。2、注重商贸业的发展，大力支持成功人士回乡创业，利用我村丰富的山林资源，引进成功人士陈秀良投资

1000万余元，承包山林1000余亩，修建农家乐，发展旅游业，为我村经济发展带来了新的商机。3、大力发展个体经济，积极协商、协调，现已成功帮助群众新办微型企业3个。充分利用撂荒地，通过二次发包，培植了100亩蔬菜种植大户1户、及年产4万只鸡养殖大户1户。通过这一系列的举措，和全村干部的不断努力，我村剩余劳动力得到充分利用，既减少了不安定因素，也大大的增加了我村的村民人均收入。

(二)在基础设施方面：1、20xx年我与村支两委成员共同组织人力、物力，筹措资金，对本村二大堰进行了维修，解决了本村9个社的农田灌溉问题。2、引进外来资金20余万元，新修XX二社社级公路2公里，维修全村社级公路约5.5公里，切实解决了我村村民出行难，交通不便的问题。3、积极争取，充分利用国家的惠农政策。通过采取一事一议的方式，自筹资金5万余元，争取上级资金5万元，修建了黄桷桥一座，让XX村五个社的农用车及行人能顺利通行，大大改善我村的交通条件。4、在新修村级服务中心工作中，充分争取民意，筹集资金4万余元，争取上级资金18万元，进行征地，平场等系列工作，现村级文化服务中心也全面峻工。通过这一系列的工作，我村的村级基础设施建设有了大幅提升，村容村貌也得到较大的改善，为群众的出行、办事提高了很大的便利。

(三)在稳定工作方面：多次调解龙璋纸业公司租地以及征地的中遇到的纠纷，并及时处理了龙璋白泥渣场污染农田的赔偿问题，既确保了群众的利益，也保证了企业的政策运行。解决了XX村自来水

会计述职报告(篇2)

20XX年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计职员，加强内控核算，进行内部风险排查，展开员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结以下：

一 会计工作质量

1 ：根据会计结算部的同一要求，坚持逐日、每周、每旬、每个月、

半年的检查工作，依照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开消户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、***收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的题目果断予以整改，催促柜员养成良好的柜面操纵习惯。

2 ：进步会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员**6月底刚刚上岗，对公柜员**由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟习后，新柜员之间相互看票，这样不但下降了过失率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员过失为0，大进步了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。

二 员工管理及培训

1 ：在7月末，对公会计柜员**调至滨海东路支行，柜员**由南京路支行调到我行，柜员**由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调剂对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这类情况，我及时与柜员逐一进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练把握所在岗位的技能，实现了业务的安稳过渡。

2 ：由于整体柜员从业时间不长，他们的操纵风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操纵比赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、发问等多种情势学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相干操纵流程要求，并重点学习《***********市行柜面操纵风险管理工作指引》和柜面操纵风险题库等内容，对员工进行了操纵风险防范的宣贯，使柜员的操纵风险意识有了一个较大的进步，在20XX年*季度****市行柜面合规操纵比赛中支行获得了三等奖的好成绩。

3：在业务培训方面，我积极组织前台柜员展开业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反***考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员获得会计证，一位柜员获得反假资历证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行获得第一位的好成线。

三、反洗钱工作

1 加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评订单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及行将到期身份证管理，编制临时身份证及行将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。

3向市行反洗钱工作办公室报送20XX年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度辨认对公新客户57家，对私新客户3579户。

四、其他主要工作

1 补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2 按时正确报送市行各项报表

3 配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告

4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5 配合市行各管理部分进行检查存在的题目：

首先是管理水平有待进一步进步，要转换视角，以一个基层管理职员的角度看待题目和解决题目;再者业务水平需要进一步的进步，会计暨合规主管需要把握更加全面更加细致的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，依照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。

下一步工作计划：

1 进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。

2 按时做好会计主管平常检查工作，对工作中存在的题目要做到早发现、早整改。

3 加能人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操纵流程等对柜员展开会计基础培训，进一步进步柜员的工作效力和业务素养，积极其大家创造一个良好的工作氛围。

4 加强柜员的道德风险警示教育，使每位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜尽风险隐患。

述职人：

20xx年xx月xx日

会计述职报告(篇3)

本人作为基层最普通、最一般的工作人员，接受党和政府培训学习和教育也是最多，因此，我时刻牢记党的政治原则，思想原则，政策原则，工作原则，财经纪律原则，廉政自律的原则。中国共产党的政治大方向就是我一生的方向旗帜，并旗帜鲜明地紧跟脚步不放松，伴随我终身走一生。我也会用时代的精神武装自己的头脑，不断学习和提高。在工作中决对不会以权谋私，不讲原则。在做人做事中时刻注意做人的道德和良心，要对得起家庭，对得起政府所付给我的一口井中之水，常取不枯的一份工资。

就一年来的工作而言，在镇党委、政府的正确领导下，在园区财政局的业务指导下，本人做到了认真学习党的方针政策，遵守各项规章制度，积极工作，时刻保持共产党人的形象。现将一年来的工作和生活情况作简要的总结汇报：

一、持之以恒抓好学习

多年来，我始终把理论学习与业务学习摆放在首位，并坚定践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，永葆先进性的人生追求。

二、积极搞好本职工作，确保各项工作任务完成

财政各项涉农、惠农补贴工作中的粮食直补、农资综合补贴、各种良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡补贴、以及民政、社保各项财政涉农等二十多项的补贴工作是国家对农村实行的一项惠农政策，为了保证和支持国家扩大内需，促进经济增长的宏观经济政策，为了体现国家财政涉农各类补贴政策及时贯彻落实到户，使财政涉农补贴资金实行“一折通”工作有规范化和完整性的操作服务，作为做具体工作的我，根据上级工作布置和领导要求，汇同村组干部做了大量的有关政策宣传工作，并核实面积、填表登记等大量的信息采集工作，给农户签字确认、张榜公布、接受监督。今年、经本人办理各个种类涉农财政补贴的享受农户有788户（批次），补贴资金达302万多元，从而使农户能够及时足额安全地拿到政策规定补贴的款项。

“三项资金”是税改后保村运转和稳定、五保老人老有所养、村干部工资的有力保障。为了管好农村的“三项资金”，我在上级财政部门的指导下，对农村“三项资金”进行仔细测算和分解，严格按照政策依据和标准以及操作的程序，核实村干部和分散与集中供养五保户人员增减变动情况，确保“三项资金”的方案准确实施到位。同时保证资金按期到位到户到人。

为了本镇集体资产盘活盘盈，本人配合领导调查了解集体资产的分布，并进行了跟踪管理、实行造册登记、估价、计价、出租、收租等管理工作。使国有资产、集体资产不流失，使之保值、增值并不断地创收效益。

为了将xx镇区域内的契税和耕地占用税统一集中在我所服务大厅缴纳的前提下，使各项税源确保不偷、不漏、安全地促使纳税人积极前来服务大厅纳税，在协税、护税、引税的精神指导下和应有工作职责促使下，我作为税收征管人员，身先士卒，走街串户，了解情况，调查税源，发现纳税对象，跟踪服务并将税收促缴入库。由于国家税制改革，今年4月将两税征管工作转交地税部门之前，本人没有丝毫马虎两税征管工作，直至平稳移交过渡此项工作。因此，由于个人工作的努力，为我镇今年的两税工作完成而感到自豪。

三、洁身自好促廉洁

在日常会计工作中没有支付过贵重物品的凭证；在日常生活中更没有参加赌博、或者为赌博提供条件；或以各种名义为自己或为他人谋取私利；求神拜佛，等封建迷信的行为根本也没有存在过；不计较个人得失，如有时应该得到的，没有得到，也没有争取过，不应该得到的，也没有想争取过，更没有得到过；始终保持一颗平常心态。从来没有违反规定在企业、村部兼 职取酬等行为，没有违反过其他许多廉洁自律规定的情况。总之在工作和生活中所取的这些良好行为状态离不开领导的关心、部门的支持和同事们的帮助。当然，工作中也许存在不足之处，我将在今后尽快改进和完善，更好努力工作，保持洁身自好、清洁廉洁，时刻保持着清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的准则。

四、扬长避短，继续努力，再接再厉

今后，我将以创建“群众满意农村基层站所”为契机，一如既往，克服不足和困难，不断探索和创新工作，与时俱进，为明年“一折通”工作进一步的完善，和加强各项财政涉农补贴管理工作做出更好的成绩。同时也要扬长避短，继续努力，再接再厉，借助财政涉农惠农补贴政策，促进社会有序竞争、让国家这项阳光涉农、惠农政策工程得到进一步完善，将好事做好、做实，让群众满意。

首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：

回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息。

当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。

各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。

谢谢大家!

会计述职报告(篇4)

保密会计述职报告

尊敬的领导：

我作为公司的保密会计，向您提交述职报告，以汇报我的工作内容、经验和收获。

一、工作内容：

自进入公司以来，我一直秉持着“保密第一，质量第一”的工作理念，认真履行自己的职责。我的主要工作内容如下：

1.负责公司核心数据的保密工作。我对公司每月的财务报表、客户数据库进行积极有效的保密工作，核对用户资料的安全、保密，保证报表的真实可靠和数据的完整性。

2.制定和修改保密管理制度。在工作中，根据公司实际情况，制定并完善保密管理制度，确保各项工作的保密性、安全性和可控性，同时，还要负责制度的宣传和培训工作，确保制度落实。

3.处理保密事件。在公司运营过程中，可能出现各种各样的保密事件，我负责处理事件，按规定程序进行处理，并采取有效措施预防和避免类似事件的再次发生。

4.提高员工保密意识。发动整个公司对保密意识的宣传教育，交流业务部门的保密问题和意见，提高员工的保密意识和责任心，使他们以主人翁的精神去为公司保密工作努力，保证公司的资产安全。

二、工作经验：

在工作的过程中，我积累了如下的经验：

1.要发现和定位风险，危机莫等待。对每一项业务的安全要保持高度警觉，做到前瞻性的工作，及时掌握和发现隐患，不让数据流失的机会有空可乘。

2.加强沟通和沟通，多吸取他人宝贵的意见。在工作中，要经常与同事合作，交流工作心得和意见，通过集思广益，提高工作质量和效益。

3.持久战，保护数据就像一场马拉松。保密工作是一项长期的工作，需要做好长期的规划和部署，建立完善的机制，切实确保数据的完整性和保密性。

三、工作收获：

随着保密工作内容的扩大和深入，我收获了如下的工作成绩：

1.提高了敏锐性。通过长期的保密工作，我不断提高自己贯彻保密规定的能力和对保密工作的敏锐度，掌控公司数据的持续保护。

2.加强了协作能力。在保密工作中，要经常与同事协作，通过大家的智慧和力量，更好地保护公司数据的安全。

3.提高了分析能力。在处理保密事件的过程中，我不断发扬自己的分析能力，找出问题的根源和处理方法，使得保密工作更加安全有效、系统可控。

四、未来展望：

在今后的工作中，我将聚焦于以下两个方面做好保密工作：

1.加强保密意识。前期将针对公司保密意识较弱的问题，开设多种培训课程，提升员工保密意识和保密技能，让更多的人加入和支持保密行列，共同保障公司信息安全。

2.强化防范措施。除不断完善保密制度的相关内容外，还要做好安全防范措施，避免非法攻击和破解，强化数据备份和恢复能力，同时，加强监管和随时查看，确保公司资产的安全。

在今后的工作中，我将继续不断提高自己工作能力和水平，为公司的发展贡献更大的力量。

谢谢。

会计述职报告(篇5)

感谢领导们给了我这么一个机会，现在我来做一下过去一年来我工作报告。请领导们指正。

当前形势下，我局工作业绩比上年有明显的进步，在领导高瞻远瞩的战略只因指导下我所发展日益突出，近年来我所在开拓国外市场方面下足了功夫也取得了显著的效果，目前我们在国外有着为数众多的项目，在香港也有自己的分所，时代的发展证明了领导们独到的战略眼光，相信在领导的指引下我们会做的更好。

但是进步的同时我们也明显的看到基层有些问题依然比较尖锐突出，甚至已经成为提高核心竞争力的一块绊脚石，为此本人这篇述职报告将涵盖平时工作中面临的一些问题进行分析总结，同时对自己工作中的一些不足提出批评及改进的方法。

一、工作职责的导向问题

职责的导向问题是任何一个企事业部门的核心问题，一来这关乎着整个部门的内部文化内涵，二来直接影响平时工作的核心竞争力，抓好职责问题就等于提高了核心竞争力。为此我们看到：如何有效落实所里的指示，并依照指示精神真正从内部做好这个大文章已经关乎到了我们工作的方方面面。下面我将全面的依依阐述一下我们工作过程中的各部门职责导向，这对于我们进一步提高工作业绩会有所帮助。

1、财务部

财务部拥有统筹监管财务的职能，是单位经济数据指标的直接体现者，在平时工作中要注意以下几点的有效落实：

首先，在工作过程中对工时表的把握即：工时表的收取、汇总以及上报工作的顺序进行。其次，外勤负责人要做好外勤明细统计工作进行汇总然后上报外勤，对所有员工做到分发有序的目的。第三，对上报的差旅费发票和明细进行初审由外勤负责人上报，整理好后由主任复审最终对所有上报人员分发。第四申请项目编码问题要做到明而有实。对于开取发票或支票,领取员工工资卡等要加大力度做到公平公正的原则。

2、人力资源

人力资源部负责单位所有关于人才人力的工作，其意义性非比寻常，为此应该正确认识在工作中的一些实际问题做好以下本职工作：

首先对新入职的员工要做到及时分发办公用品,同时将所里的规章制度及时向新员工说明，其次为了员工的利益着想，在工作过程中要督促新员工在入职次月办理社保等事宜.

3、客户部

客户部是我所与客户进行交际的桥梁，是我所业绩提升的的纽带，客户部的工作好坏直接关系到我所的业绩水平，因此客户部对我所的贡献意义非凡，为此客户部应该做好以下几点工作：

在工作过程中及时做到约定书的签字及盖章流程。并且员工要充分认识客户部的重要性，做好对客户的联系力度，以体贴化的服务争取得到客户的青睐。同时做好回访的准备工作，为招来回头客做好扎实的基础。

4、行政部

行政部是单位行政部门，负责审批平时行政方面的各项事务，对于员工以及单位的稳健发展有着重要意义，行政部门应该具备以下职责：

行政部门应该在日常的工作中保持力度，申报、领取每个月的办公用品，对于损坏的物品做到明确的统计。同时对每天的信件登记、领取、分发，并且及时上报每个月的工作动态工作中面临的问题，

5、IT部

在信息决定成败的今天，我们行业的发展越来越依靠信息，信息的重要性不言而喻，我单位it部是信息的主管部门，是单位与外界沟通的桥梁，所以it部应该把握好以下几个基本职责：

全面做好网络方面工作，如电话有问题IT部应在第一时间加以解决。同时以良好的业绩做好宣传的工作，再者工作过程中要提高力度保障内部网络的畅通，以保障日常工作的需要。

6、质监部

质检部是我单位的质监部门，对于单位的外在形象的保持做出了相当大的贡献，为此质监部应再接再厉，做好与部门职称相应的工作：

要本着负责任的态度对永久性档案实施有效的整理与管理，确保能够随查随到。

二、自我认知及对我所的一点建议

上面说了我们的职责问题，现在我就本人最近工作中的体会及认识到的不足提出应该改进的方法，首先我对自己的不足提出自我批评与检讨(此句重在起到表率作用)，在平时的工作过程中我意识到了：虽然我只是部门秘书，但是工作过程中我们也是参与者，甚至有时还会直接面对客户。平时的工作使我意识到了几点不足，为此我也对自己的这几点不足制定了相对有效的解决方法，同时这也是我对我所发展的一点建议。

1、语言问题

语言问题是我现在一个很大的问题，同时相信也是很多人面对的一个难题，本着xx单位的理念，同时也为了与国际接轨，我认为我们有多学习一门语言的必要，一来这可以减少一份沟通的烦恼，二来对xx单位的整体形象的提高也有促进作用。

2、专业知识

专业知识是任何单位保持核心竞争力的保障，虽然我从事的工作与其他人比起来对专业知识的要求没有那么苛刻，但是有些时候我们也会参与到一些其他部门的工作当中，比如说与客户直接洽谈，这就需要我们必须拥有扎实的基本功，工作的这段时间我意识到了，我们应该丰富我们的专业知识。

3、工作的细致性

时间决定积累，细节决定成败，工作中的心态问题是一个很重要的问题，摆正好良好的心态将有助于我们更好的适应这里的环境。本人刚入职时，在工作过程中有时会心里失去头绪，这也对工作的进行造成了一定的影响，我想这也是很多新员工所面对的问题吧。对于这个现象我发现只有树立正确的心态才能有所缓解。所以在平时的工作过程中我们不能马马虎虎，做什么都要扎扎实实，保持先进的思想作风，这也是我的一点见解。

4、内部文化素养的提升

任何一个有作为单位都拥有着强大的内部文化内涵，这就好比是企业文化对企业的内涵。来这已经三年了，三年的发展我见证了我所的高速发展，同时也见证了时代进步的气息，当然在内部文化素养方面我们做的还有些不够，所以这是我提出的第四个建议，那就是我们在工作过程中要时刻从员工的眼光考虑问题，如平时进行一些户外运动，体育比赛等等，这样可以使员工得到充分休闲的同时增加他们的友谊，这对于塑造更加和谐的xx所将具有至关重要的意义。

三、总结发言

我们单位是一所以个人工作成绩为主要评价业绩的单位，工作中的各个部门各个员工都与业绩有着千丝万缕的联系，为此我建议，在平时的工作过程中我们要时刻保持与我们职称相应的先进作风，狠抓落实所里的指导指示精神，任何一个员工都有维护我所形象与荣誉的职责。在平时的工作进程中我们任何人都要树立起传达所里通知指示的义务，都有根据部门情况落实是职责。对于当前每个月要报外勤，差旅费实施的没有力度，为此应该本着以人为本的理念，对那些没能领到报酬的职工给予补偿。

在考核方面应尽快配合人力资源完成年度考核，同时年审的时候要保证基本上每天能帮大家订晚餐，做好大家的后勤工作，事实证明良好的内部组织关系有助于部门或者企业的长远发展，而做好员工的工作是做好内部组织关系的重中之重，我们应时刻保持先进的思想作风以及和谐共处的稳健步伐，也只有这样才能实现我所更大的辉煌。三年来风风雨雨，三年来坎坷峥嵘，工作中的困难没有打到我，反而更加坚定了我的决心，我会更加努力的工作在这片理想的土地上，因为这是我一直以来追求的理想的港湾，站在这里我相信，我所的前景会更加美好，因为我们拥有充满智慧的领导，他的眼光高瞻远瞩，我们拥有刻苦拼搏的员工，他们有着至高的信仰追求，我们会团结一起为了心中的那片美好的港湾继续奋斗，相信我们公司未来的发展会更强大。谢谢。

申请人：xxx

xxxx年xx月xx日

会计述职报告(篇6)

职报告是一份重要的文件，它涵盖了员工的职业发展、工作表现和绩效评估等多个方面。在写职报告时，需要用到一定的会计术语，以确保报告的准确性和可读性。本文将从以下几个方面详细讲述如何用会计术语写述职报告。

1. 职业发展方面

在职报告中，员工应该清晰而具体地描述自己的职业发展进程。可以使用诸如“职业进阶”、“职务调整”、“技能提升”等术语来说明自己的职业发展。例如，可以写道：“在过去一年里，我通过参加公司的相关培训和学习，成功完成了多项技能提升，并成功晋升为高级销售经理。”

2. 工作表现方面

员工在职报告中应该清楚地表述自己的工作表现和成果。可以使用“目标达成”、“客户满意度”、“业绩提升”等术语来说明自己的工作表现。例如，可以写道：“在过去一年里，我成功地将销售额提升了30%，并且将客户满意度从80%提升至85%。”

3. 绩效评估方面

在职报告中，员工需要清楚地描述自己的绩效评估情况。可以使用“优秀绩效”、“达标绩效”、“有改进空间”等术语来说明自己的绩效评估。例如，可以写道：“经公司评估，我的工作表现达到了优秀绩效标准，并且我被评为了本季度的最佳员工。”

4. 工作规划方面

在职报告中，员工需要清晰地规划自己未来的工作方向和目标。可以使用“职业规划”、“目标制定”、“工作计划”等术语来说明自己的工作规划。例如，可以写道：“在接下来的一年里，我计划进一步提升自己的销售技能，并希望能够晋升为销售总监。”

总之，用会计术语写述职报告可以使报告更加准确、专业和易于理解。员工应该遵循职报告的写作原则，详述自己的职业发展、工作表现和绩效评估情况，同时清晰地表述未来的工作规划和目标，以进一步提升自己的职业素质和竞争力。

会计述职报告(篇7)

通过学习，我们在思想和业务知识上都有了明显的提高。xx年前，根据组织和领导要求，我参加了全市行政事业单位会计人员继续教育培训班，通过学习，进一步增强了我的意识、大局意识、责任意识，进一步端正了我的工作态度，明确了我的工作目标，极大地鼓舞了我以全心全意为服务的自觉性。我还利用业余时间认真学习电脑知识，进一步巩固我的'会计知识，并透过了会计师事务所的考试，取得了会计师中级职称。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

在财务会计工作上，严格按照财务会计制度和税收法规及系统管理费用的规定，认真编制收支预算，及时做好应收款项的结报，及时做好应收款项的结报工作，防范了经济风险。在资金运作方面，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的不付款。

回顾这几年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的xx年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责;另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去xx年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样,

尽自己的最大努力为公司,希望对公司能有所贡献。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。在新xx年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的群众里，我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的期望!

会计述职报告(篇8)

各位领导、各位同事：

述职人xxx，20xx年xx月生，中共党员，xxxx职称，xxxx学历，20XX年度本人主持财务会计部工作，现将本人履职情况报告如下：

一、严格执行规章制度，尊守财经纪律

20XX年度，我能够认真学习法律法规，学习管理部门制定的制度、规定，严格尊守财经纪律，能按制度办事，确保年度财务成果真实反映，业务费用列支手续合规。

二、合理制定经营目标，确保全年各项指标的完成

1、制定年度财务计划。年初结合我行实际，制定20XX年度财务收支计划，全县预算总收入xxxx万元，较上年实际增加xxxx万元，增幅xxx%。其中：利息收入xxx万元，较上年实际增加xxx万元，增幅xx%，金融机构往来收入xxx万元，较上年净增xxx万元，增幅xxx%，手续费收入xxx万元，较上年净增xxx万元，增幅xxx%。全年实现综合利润在xxxxx万元左右。

2、编制度财务会计部重点工作分解表。按上级管理部门规划，把20XX年财务会计部重点任务分配到每一个月，明确责任，保证20XX年度财务会计部门工作有计划、分步骤的开展。

三、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支

1、根据上年财务管理工作中取得的经验和存在的不足，重新修定了《xxxxxx费用管理办法(修订)》(x农x发[20XX]xx号)，实行限额管理和比例管理。公用性费用全年及分月限额由总部核定，各网点在核定限额、比例内使用。

2、加强引导增强成本核算意识。引导网点成本和从俭节约观念，增强综合利润指标核算意识，把应摊费用、折旧、领用电子产品、纸张、凭证、税金、五险一金等费用全部计算到每个网点综合利润指标内，按季度在全县通报，形成全员参与费用管理观念，杜绝了不合理控制费用开支。

四、20XX年度财务会计部具体工作开展情况

(一)完善制度建设，强化风险管理

制定了《xxxxxx银行账户管理系统急处置预案》、《xxxxx客户身份识别和客户资料及交易记录保存管理实施细则》制度，修定了《xxxxx费用管理办法(修订)》，转发了省联社《关于进一步规范农信银业务的通知》(皖农信联发[xxxx]xx号)文件，规范农信银业务，防范和化解农信银业务风险，努力增强风险管控能力。

(二)加强员工培训，提高员工内部操作和管理水平

根据联社年初工作会议精神，为提高“双基”管理水平，财务会计部组织开展形式多样的培训活动，对员工培训x次，培训总人次xxx人，进一步提高员工内部操作和风险防范水平。

(三)专项宣传活动开展有声有色

全年共组织开展了xx次宣传活动。分别是：

1、开展改善农村支付服务环境宣传工作。20XX年元旦和春节期间。按《xxxxx支付服务环境宣传工作方案》通知精神，制定了宣传活动实施方案，宣传改善农村支付服务环境方面所做工作、成效和推出产品品种。

2、1月份开展机构信用代码专项宣传活动。根据人民银行统一布置，制定《xxxxxx机构信用代码专项宣传活动工作方案》开展信用代码专项宣传活动，对全社会信用体系建设，加强机构信用代码应用，建立客户“经济身份证”，起到积极推动作用。

3、6月份开展支付结算宣传活动。根据人行xx市中心支行《关于印发xxxx年支付系统宣传活动方案的通知》(xx办

(四)加大检查和处罚力度，提高风险防控能力

按稽核部检查存在问题台账，跟踪整改，并组织了综合

柜员制执行情况专项检查，按标准基层行社创建计划，负责会计基础规范配合合规与风险管理部对网点督导，财务会计部全年共计对违规处罚xxxx人次，处罚金额xxxxxx元。

(五)积极扩大代理业务，进一步履行社会责任

在已代理的安贷保、医保卡、非税收入以及养老保险业务的基础上，按总行会议精神，积极营销，扩大代理业务品种，增加中间业务收入。全年新增代收电费业务、代理国库集中支付业务、代理农发行粮棉油收供资金供应、社保卡代发前期工作。

(六)其他工作开展情况

1、积极推行柜员制。20XX年xx月份，根据基层信用社申请，经联社考查，对符合实行柜员制的xxx、xxx、xxx、xxx等支行，经过培训并对综合柜员测试合格后，实行综合柜员制管理，提高了办理业务效率，提升了信用社形象。

2、组织度报表审计工作。

3、存量个人人民币结算账户真实性核实工作。按人民银行和省联社工作计划，制定了《xxxxxx存量个人人民币存款账户相关身份证信息真实性核实工作方案》，从年初起动，按计划年底完成核实目标。

4、完成xx个网点开通大小额支付系统业务。对xx个未开通大小额支付系统的网点，积极向当地人民银行和市中心支行申请，完成参与网点人员考试、开通材料上报，并于xx月份全面开通大小额支付系统业务。

5、组织两期xx人参加市中心支行举办的反假货币资格上岗证培训和资格考试，合格率达xxx%，位于全市第xx位。

6、成立事后监督中心。完成事后监督系统上线试点工作，年末开通对xx和xxx分社xx个网点事后监督系统上线，运行正常。

以上是我20XX年履职情况，如有不妥，请各位领导、同志们批评指正。谢谢大家!

述职人：xxx

20xx年x月x日

会计述职报告(篇9)

201*年我院在市卫生局和乡党委的正确领导下，在上级业务部门的关心指导下，全院职工共同努力，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高服务质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成各项工作目标任务，现将全年工作开展情况汇报如下：

成立了以院长为组长的领导小组，召开全院医改动员大会，让职工全面了解医改的有关政策，作为我们基层医疗卫生单位，更是保基本，强基层，建体制的重点，通过学习各项医改政策和文件精神，我们坚定了基层实施医改的决心和信心。

① 严格执行国家基本药物制度，自3月1日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物及增补基本药物目录复印下发到每个医生，通过学习培训，并制定我院基本药物制度，引导、改变医生原来的用药习惯。

做好竞聘前准备工作，是确保竞聘顺利的基础，对我院逐人核对执业资格。、学历、进入岗位时间和在岗情况进行摸排，共有职工32人，现有编制32人，符合竞聘上岗31人，一人常年有病劝其病退，本人表示同意。

根据卫生局要求。合理设置岗位，因需设岗，按岗聘人，制定本单位岗位设置方案，做好竞聘上岗前的各项准备工作，确保了此项工作公开公正公平。保证了团队的稳定，医改期间我院无一人上访。

通过医改，职工工资明显提高，全额发放，职工的精神面貌焕然一新，服务质量显著提高，服务态度明显好转，药品价格明显下降，群众就医费用明显下降，医改成效显著，群众感受到医改带来的实惠。

截止到 年末，共建立 份健康档案，电子档案录入完成 人。其中老年人285份高血压，56份糖尿病，105份儿童 份 产妇 份重性精神病88份。按时开展重点人群随访，累计随访

妇幼工作较去年相比有明显提高，为了加强其队伍建设，今年增加两名业务人员充实到妇幼保健队伍当中，满足了6000：1的比例要求，对业务人员能够做到按季度培训，并能做到培训有签到，讲课有教案，考试有试卷，试卷有批阅，培训有小结。通过学习提高了管理人员的责任心，全年无孕产妇死亡病例。为孕妇免费检查达859人次，免费为其做血常规，尿常规，肝功，血糖等近千次，按比例达到90%，开办二次妇幼学校对百余名宣传保健知识，发放宣传单，使孕产妇系统管理率达90％以上，免费为0-6岁儿童系统管理率达95％以上，得到家长的一致好评。

儿童建卡建证及时率达100％，7苗接种率90％以上，常规免疫接种3532剂次，通过我院职工的耐心解释，非常规免疫接种工作也取得了较好的成绩，创造了较好的经济效益， 成人流感接种233人，水痘疫苗接种132人，HIB接种108人，肺炎疫苗接种154人，病毒疫苗接种35人， 灭活乙脑接种 131人，糖丸强化871人，15岁以下儿童乙肝接种754人。出血热疫苗接种1600多人，手足口病病例102人，密切接触者450多人，

全年传染病直报7例，死亡报告19例。全年共举行四次传染病培训，共培训人员达200人次，建立肠道门诊制度，开展传染病自查工作，全年自查处方8000条例 5健康教育工作

以往的健康的教育工作都是流于形式，甚至不知道该做什么，随着基本公共卫生服务工作的开展今年下半年健康教育工作也有了起步，具体做了实际工作如下

与各机关、厂矿企事业单位以及各村建立了健康教育联系网，将院长室30平方米可容纳30-40人进行讲座，配齐了电视、VCD、健教框架架相机等，3.设立健教专栏在院门前，各村每村两版，1.5万元。充分利用各个宣传日到各处开展健康教育，尤其利用爱牙日我们利用自身优势在学校开展了xx讲座，并做了影像资料。当然这刚刚只是个起步，健教太低，()有些条件还不够充分，如没有摄像机，讲座不能录制，没有投影仪，讲座都靠粉笔，比例与材料积累，在今年健教行动上我们也有了突破，如乡政府吸烟危害健康雕刻厂苯中毒的急救知识，屠宰场外伤急救知识，厂矿究竟对人体的危害，学校食堂食物的配伍禁忌，尤其在8月份学校出现群体不明腹泻，我们立即启动了公共卫生事件应急预案，对学生教师学生家长相关知识的健教指导，消除了群众恐慌心理，对稳定局势起到了相当大的作用

截止到201*年11月30日，首例测血压人数2503人，老年人累计建立档案856人份，规范化管理856人，累计服务6808人次，糖尿病健康档案105人份，规范化管理105人，累计服务854人次201*年我院大力开展慢性病防治工作以高血压，糖尿病为重点，结合控烟，控酒，饮食，干预的措施，积极开展健康宣传于促进，降低人群危险因素指导规范用药，有效的控制辖区慢性病的发病率和死亡率，得到了辖区内居民的`支持和好评

为强化医疗质量管理，根据“医院管理年”“质量万里行”的积累的检查反馈情况，总结以往的不足，制定了今年质量管理规划

1 . 成立了医疗质量管理委员会，由院长主抓，业务院长起草各项操作规程及各种有关预案，完善医疗质量有关管理制度（指导各小组工作质量），下设5个医疗管理小组，包括①病例处方指控小组，负责每月的处方病例及医疗文件的质量检查，对不合理文件书写实行按项目扣款，对乙级病例执行重新书写，对门诊日志记不全者，实行当月绩效工资取消，②院内感染控制小组，制定控制计划方案，定期检查医疗垃圾、紫外线消毒的质量情况，提出指导意见，对不及时处理和不科学处理予以罚款，③医疗安全检查小组，负责应急设备维修监控更换监督，制定各种应预案，重点查找危险因素，及时排除④核心制度管理小组，针对制度负责实际工作中执行情况的质量监督，漏项者扣除当月绩效工资⑤医疗技术综合培训小组由业务骨干担当组长，负责技术培训，业务法律法规学习，定期反馈薄弱点，提出合理化建议， 整个管理构建的成立，使今年医疗质量管理初步走入正轨，在自查中各小组每月都能有新问题反馈，使质量控制得以及时提高，检查结果于当事人绩效工资挂钩，一年来卫生院医疗质量得到了很大提高，在今年年终检查中，给予充分的肯定，尤其在业务培训，院内感染项目上得到很多赞赏，当然我们也存在一些不足之处，如医疗文件书写不规范，专业项目空缺等，这些还有待于进一步提高和解决，

今年主体工作重点向社区倾斜，在人员少，时间紧的情况下我们上半年工作没有突出表现，下半年我们增加业务骨干定期培训指导，开始脚踏实地的开展工作，从新入户调查体检，在极其困难的条件下，完成全乡的从新建档、补档工作，这其中新发现慢病 56 人 全部纳入慢病管理，动员全院职工及时录入基本情况信息，8-10月份对老年慢病患者一对一的体格检查，检查后及时反馈检查结果并提出指出指导意见，

在全年的医院管理上总结了几年来的不足我们完善了一套新的管理制度，并成立了医德医生管理委员会分职分责，从出勤签到违纪，空岗，仪表各个环节安置者人人监督，提高了卫生院整体形象和队伍素质，累计对科室管理人进行管理知识培训，提高管理队伍水平，使管理工作达到了层层分解，主机管理，一年中成立了相应的委员会5个，每个委员会的主要负责人都能做到收集问题反馈问题，共同探讨，齐抓共管，最后是效果评估，使卫生管理明确，业务管理总结去年的不足，今年的业务管理严把培训考核关每周服务培训三级知识的基本上每月实行岗位技术考核，在实际中承认了技术医疗质量

岗位大练兵，制定了我院的实施方案，确定每周5下午为学习日，制定学习制度，要求职工认真记笔记，

医疗安全： 严格执行13项核心制度，遵守各项操作技术常规，疑难患者立即转院，保证医疗安全

四防安全：

会计述职报告(篇10)

一、抓基础环节，在部署上下功夫

我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。

(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。

(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。

(三)加强学习。通过每日早课学习、股室办税服务厅绩效领导小组市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。

(四)客观公正地开展绩效考评。

专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取利用半个多月的时间完成全国政府采购执行情况专项检查的自查工作并上报了自查报告。

7、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

8、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐等工作，确保年度决算顺利进行。

9、以认真的态度积极参加__市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置，利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。工作量大、任务重，基本上每天都得在电脑前坐6-8小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。

10、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。

11、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。

12、其它日常事务性工作。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事;

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。我们的知识就像会计核算中的无形资产，有时候发现它已没有使用价值了，必须及时得到更新。

2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映，也是对各项经济活动的一种监督。必须积极参与到单位各项工作中去，只有这样，才能够更好的研究思考，正确进行会计核算。

3、会计人员要充分发挥主观能动性，收集相关财务信息，进行财务分析和预测，善于总结，提出自己的意见和建议，为单位领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

会计述职报告(篇11)

会计年终工作总结2025

工作上，入行以来，我一直在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自己的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自己，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。我会跟他们一起刻苦钻研业务，争当行家里手。我坚信，在今后的工作中我会做的更好。

我工作过的岗位大部分在柜台，通过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和找总结百的热情。每天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。

以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有最好，只有更好。我一定会努力，让自己成为一名更好的建行人。

会计述职报告(篇12)

尊敬的：

20xx年在我不断学习、探索、进步和成长中过去了，这一年来，在村两委的下，在市委组织部的亲切关怀下，在同事们的热情帮助下，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，努力做到不辜负的支持和信任，较好地完成了各项工作任务。现就本人一年来所做工作及执行廉洁自律等情况，向大家报告如下：

一、加强学习，提高政治素质

本人自今年三月份担任会计以来，能认真学习会计、廉政方面的各项规定，履行会计工作职责，积极参加市镇相关部门组织的各种业务知识培训及会议。通过各种学习，我更坚定了自已的政治立场，那就是在任何时候，任何情况下都忠于、忠于人民、忠于本职。同时督促自已不断加强道德修养，在各种诱惑面前能够把握自已，不拿原则作交易。

二、严谨细致地做好会计工作

在财务工作中，我能够遵守职业道德，做到爱岗、敬业，能认真执行村务公开、民主理财制度，接受员群众监督。及时结帐，做到帐目清晰、明了。我村每一笔支出都严格按照上级的财务制度和纪委的廉政制度执行。认真做好一事一议筹资筹劳、新型农村合作医疗保险和新型农村社会养老保险的收缴工作。

三、认真做好村里的各项事务

农家书屋是项惠民工程，作为农家书屋管理员，我认真将两千多册书登记、好，分类存放，以便老百姓查找阅读。利用好“远程教育管理员”这个特殊身份，对员干部进行了的路线、文化知识、市场经济、法律法规等知识的宣传、学习和培训。作为一名档案管理员，认真做好档案工作，将近几年来的文件等重要信息归类好，以便保存和查找。

四、自身不足

作为一名新会计，对会计的业务知识还不够熟悉，要不断地加强学习，加强业务知识水平。作为一名刚上任一年多的大学生村官，工作经验还很不够，需要向员干部多多学习，才能让自己更上一层楼。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

会计述职报告(篇13)

近年来，在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下，我院齐心协力，开拓创新，阔步前进，在“三个代表”和科学发展观重要思想指导下，在县卫生局的正确领导下，在镇党委、政府的关怀下，带领全院职工认真学习领会十七大精神及医疗卫生各项方针、政策，结合我院发展实际，理清思路，明确目标，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和-谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升卫生院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展，并通过有效开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的卫生院管理年活动，促进了我院持续、健康、协调发展。同全院同志一道，做了以下工作：

一、积极参加学习，提高自身素质。认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范，自觉接受职工和社会各界的意见，并虚心听取，改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识，提高自身能力。

二、接受监督，廉洁自律。本人在工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为病人着想，不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责，正确行使党内监督的权利，严格遵守党的各项纪律规定，做到遵守纪律不动摇，受民监督，让民满意，规范行为，做遵纪守法的表率。

三、心系群众，用实际行动赢得群众的理解和支持。从我做起，能耐心细致的做职工思想工作，教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨，在征得防保科职工同意的前提下，我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下，防保科严格执行国家物价政策，让利于民，ⅱ类有价疫苗等收费价格都在物价部门规定的标准以下，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少了科室与患者纠纷的发生，构建了和-谐的医患关系。

为提高全民的健康保健意识，我们先后为全镇小学生进行了体检，在全镇发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到Xx镇卫生院确实是他们自己的卫生院，是值得支持和信赖的卫生院，卫生院的建设和服务的好坏同他们的切身利益息息相关。

会计述职报告(篇14)

发票会计年终述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX公司的发票会计，我在这里向大家汇报我在过去一年内的工作情况和成果。在这一年里，我通过不懈的努力和学习，完成了公司交给我的发票管理任务，并取得了一定的成绩。在这里，我将就我的工作内容、工作方法、工作态度以及存在的问题和改进措施向大家作一份述职报告。

一、工作内容

作为公司的发票会计，我主要负责发票的管理和日常核对工作。具体工作内容包括：

1. 核对销售和进货发票的准确性和合规性。

2.登记和归档发票，确保发票记录的完整性和准确性。

3.与销售和采购部门保持密切合作，及时了解并核实销售和采购发票相关的问题。

4.协助财务会计对发票进行审核和核对。

5.确保公司的发票工作合规，依法纳税，遵循相关会计准则和政策。

二、工作方法

1.严格按照相关政策和法规进行操作，确保发票的准确性和合规性。

2.建立并维护一套完善的发票管理系统，包括发票登记、核对、归档等流程。

3.密切与销售和采购部门合作，及时收集和核实发票信息。

4.定期进行内部审计，发现并纠正发票管理中的问题和漏洞。

5.不断学习和更新相关法律法规和税务政策，提高自身业务素质和专业水平。

三、工作态度

作为公司的发票会计，我始终保持严谨的工作态度，认真负责地对待每一张发票。具体表现在：

1.工作认真细致，绝对不马虎，保证发票的准确性和合规性。

2.积极主动与相关部门合作，及时处理发票相关问题，保证公司的财务税务工作正常运转。

3.保护公司发票信息的安全性和保密性，杜绝发票信息泄露的风险。

4.不断学习和提升自身业务水平和专业素质，以更好地为公司服务。

四、存在的问题和改进措施

在过去一年的工作中，虽然我努力保证了发票管理的准确性和合规性，但也存在一些问题，主要表现在：

1.发票管理系统不够完善，需要进一步优化和完善。

2.与销售和采购部门的沟通不够充分，导致发票信息的及时性有待提高。

3.对于一些新出台的相关税务政策和会计准则的了解和掌握还不够深入。

针对以上问题，我将采取以下改进措施：

1.加强发票管理系统的建设，优化流程，并确保信息的准确性和安全性。

2.加强与销售和采购部门的协作，促进信息的及时传递和核实。

3.参加相关培训和学习，不断更新和提升自己的专业知识和业务水平。

总结：

在过去一年里，我通过不断努力和学习，积极承担发票管理的工作，并取得了一些成绩。同时，我也意识到自身在发票管理方面还存在一些问题，需要进一步完善和提高。在今后的工作中，我将继续努力，保持良好的工作态度，不断提升自己的业务水平，为公司的财务税务工作做出更大的贡献。

谢谢！