关爱服务活动总结

最新关爱服务活动总结(集合7篇)。

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关爱服务活动总结 篇1

7月5日，是华中师范大学体育学院“筑梦”暑期社会实践队来到宜昌市点军区土城乡走访调研的第二天。清晨，队员赶往土城乡福利院，看望、慰问这里的孤寡老人，同时就当地居民的养老现状展开调研。

福利院院长李宏喜先生热情迎接了实践队，并与大家亲切座谈。李院长详细说明了福利院的建设历史、发展现状和未来规划，逐一介绍了本院每位老人的家庭环境、收入情况和性格特征。被问及福利院面临哪些困难和问题时，李院长表示，经费不足是制约福利院进一步发展的最大障碍。除此之外，工作人员十分有限，全院上下仅有6名正式员工，其中只有1人专门负责老人们的生活起居。队员们听后，主动表示愿意利用暑假时间来到福利院，为老人们提供力所能及的志愿服务。李院长被大家的真诚和热情所打动，连连握住队员们的双手，感谢“筑梦”实践队为本地空巢老人带来的无私关怀，并为大家积极履行社会责任的行为点赞。

座谈会后，各位队员在福利院各处陪老人谈心、聊天。大家了解到，老人们的平均年龄超过80岁，而且大多数生活不能自理。大家之所以选择在福利院安度晚年，主要是想减轻子女的经济负担。不过也有少数老人表示居住在此纯属不得已而为之。一位91岁的老爷爷告诉大家，自己儿女双全，可他们却从未前来探望。家中常年只有自己一人，万般无奈之下他只能选择来到福利院，和老年朋友们呆在一起，方能稍解孤寂之苦。听闻此处，实践队队员谭庆主动上前安慰老人，并和大家一起帮助爷爷奶奶打扫宿舍卫生。在实践队员的共同努力之下，福利院的各位老人逐渐走出伤感，露出真挚的笑容。

虽然老人们心中向往的是一个儿孙满堂的完整家庭。但不可否认的是，土城乡福利院已经成为他们的第二个家。在调研过程中，老人们反映土城乡委乡政府一直十分关心他们的身体健康和日常生活，为他们提供了清净卫生、设施齐全的老年宿舍。福利院的各项条件都很不错，基本生活服务一应俱全。政府公务人员也会定期前来慰问，为他们提供必要的生活用品和保健药品。美中不足的是，老人们的娱乐方式稍显单一，主要以田间劳动、聚会聊天为主。他们希望政府能够针对老年需求，多举办一些新鲜有趣的文娱活动，丰富老年人的精神生活。

活动结束后，大家来到福利院门口，与老人们合影留念。同学们纷纷表示，将会把老人们的意见和建议汇总整理，以调研报告的形式加以呈现，并以本次活动为契机，积极投身志愿服务，感知青年社会责任。

关爱服务活动总结 篇2

近日，为进一步开展关爱农民工志愿服务活动。20xx年8月15日，东昌学院机电工程系组织志愿者多次深入建筑工地开展了一系列关爱农民工志愿服务活动，取得了良好反响。

一是开展法律知识进工地集中宣传活动。积极开展法律知识讲座志愿服务活动，为农民工讲解《中华人民共和国劳动合同法》，并进行重点讲解。提高农民工“先签合同再务工”的劳动合同意识。二是组织维权宣传志愿服务活动，开展农民工权益保障宣传材料发放活动，提高农民工依法维权意识，进一步畅通投诉举报渠道。三是开展健康教育志愿服务活动。组织志愿者深入工地，与农民工谈心谈话，了解农民工工作和生活中的困难、疑惑，提供心理咨询服务；查看农民工生活居住环境，提高农民工自我保健能力，预防、减少建筑工人疾病发生，从而提高农民工的健康水平。yJs21.COM

通过一系列志愿服务活动，广泛宣传了国家法律法规知识、健康知识、文明知识等，既提高了建设领域农民工的法律意识水平以及自我保健能力，又锻炼了我系志愿者的实践能力。

关爱服务活动总结 篇3

学困生通常是指那些落后于全班其他同学的学生。他们的速度比同学慢，需要更多的重复练习，花更长的时间做作业，进步比较慢。学困生常常不被老师和同学尊重，老师经常称他们为“差生”。事实上，他们并不是“差生”，只不过学得慢一点。许多学生不愿意跟他们一起学习或玩耍。因此，他们变得不喜欢学习，经常违反校规校纪，有时甚至逃学。

学困生是如何形成的我认为有四大因素：

1、缺乏正确的学习动机，学生需要明确学习目的，学困生不知道为什么而学，他们看不到自己在课堂里所学的东西与他们人生目标之间的联系。

2、缺乏学好的信心，他们因为自己老是失败而受到老师和家长的责备，心理承受着很大的压力，他们常常得不到同学的尊重。

3、没有好的学习方法，许多学困生开始时学习虽努力，但效果不理想。许多学困生腼腆，没有勇气面对失败，害怕丢脸，上课时总是默不作声，阅读时猜词能力差，影响他们的阅读速度，使学习成为一件苦差事。

4、部分家长对子女关心不够，有些家长整天忙，对其子女的学习不闻不问。因此，孩子们可以随心所欲地做任何事情，很快就对学习失去兴趣。有些家长则是望子成龙，认为没有比孩子能进重点大学更重要了，孩子们的心灵往往承受不起如此的重压。

作为老师，帮助学困生是我们义不容辞的责任。我做了以下措施：

1、激发学困生的学习动机，首先让学困生看到他们在课堂里所学的东西与他们的生活之间的联系，帮助他们制定学习计划，激发他们的学习动机，提高他们的学习自觉性，激发他们的好奇心和学习热情。

2、帮助学困生形成坚强的意志，学困生经常会觉得沮丧和绝望，我让他们明白，人的一生会经历挫折和失败，失败是成功之母，只要克服困难，会有成功的喜悦。如果没有坚强的意志，将会一事无成。

3、给予学困生更多的关爱，学困生通常更自卑，因此他们更需要得到教师的关注。然而，他们却受到了过多的责备甚至惩罚，因而失去了自信。因此，在任何情况下都不应该歧视他们，通过教师的帮助，一个自卑的学困生会变得聪明而有魅力，一个淘气的学生会变得善良而乐于助人

4、帮助学困生掌握有效的学习方法

5、采用“一帮一”的互助方式。为了改变学困生的现状，逐步提高学困生的成绩，我发动成绩好的同学帮助学困生，并把学困生与学困生之间作比较，有进步的就表扬。总之，这样一来，效果显着，学困生学习兴趣提高了，成绩也提高。

关爱服务活动总结 篇4

为扎实推进社区志愿服务活动，进一步贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神，东风街按照中央文明办《关于举办“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式的通知》要求，结合深入开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，于3月份在全街范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，现将情况汇报如下：

3月5日，街团工委组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在东风街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的形式进一步提高市民对当前广州市的二项重点工作“迎亚运”和“创文明”的知晓率。同时，青年志愿者还采取到空巢老人家里上门或通知空巢老人到场的方式，为老人家提供量血压、中医按摩等服务。青年志愿者的实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月27日，我街在社区文化广场举行“老人关爱老人”志愿者招募活动。根据老人家需要同龄人相伴的特点，充分发动全街道低龄老年人，特别是刚刚退休、赋闲在家、身体健康的老年人，尝试推行低龄老年志愿者结对服务高龄空巢老人的方式，为空巢老人提供志愿服务。

通过3月份所开展的系列关爱空巢老人志愿服务活动，极大调动广大居民群众参与“创文”的热情，为形成持续不断开展公共文明建设志愿服务的良好局面奠定了厚实的基础。

关爱服务活动总结 篇5

按照上级团委要求，本社区结合县委、政府的中心工作，充分发挥各级团组织、青年志愿者组织等组织优势，在我县辖区内全面开展了关爱农民工子女志愿服务活动，帮助农民工子女解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进农民工子女健康成长。现将此项服务活动各项工作总结如下：

一、基本情况

开展活动以来，我县各级团组织和广大青年志愿者纷纷行动起来，通过统一行动形成合力，感召更多的社会力量参与到关爱农民工子女志愿服务活动中。各级共青团组织与农民工子女结对数达到500多对，动员组织各级团组织开展关爱农民工子女志愿服务活动约20次，参与的青年志愿者达到100多人次。

二、主要做法

认真开展调研，确定实施方案。为了切实开展好此项活动，社区对辖区的农民工及子女情况进行了认真调研，全面了解农民工子女的生存状况和成长需求，并召开了“关爱农民工子女志愿服务行动”座谈会，详细听取了基层团组织负责人的意见和建议。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。最后形成活动方案，明确了活动的服务对象、服务内容、工作机制和工作要求。提出以“大手拉小手”团组织一帮一献爱心活动志愿活动形式，加大宣传力度，营造良好氛围。发挥典型引导作用，营造全社会关爱农民工子女志愿服务行动的良好氛围，引导全社会都来关心农民工子女的成长。通过卓有成效的宣传，把关爱农民工子女志愿服务行动逐步推向高潮。特别是在县直各学校，我们充分利用团组织的作用，发动高年级的学生与低年级贫困农民工女儿组织一对一的帮扶对子，将自己看过的课外书、衣物赠送给低年级的学生，对利用业余时间帮助其辅导功课。在看似简单的“问一问”“拉一拉”中营造了爱的氛围。形成关爱“农民工子女”的工作合力。我们依据现有情况，组织各级团组织实行家访，与农民工子女的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并未其送去些生活必须品和学习用品。开展关爱农民工子女志愿服务活动以来，经过县各级团组织的共同努力，辖区农民工子女感受到了县委、政府和团组织的关心爱护，同学们学习更为努力，生活更有规律，身体更加健康，外出打工的家长也更放心，活动取得了初步的成绩，但是也存一些问题，比如服务范围还不够广泛，参与关爱活动的志愿者还不够多等问题，农民工子女是当前的一个社会问题，值得全社会关心和关注。今后，我们将继续开展“手拉手、献爱心”结对帮扶工作、建立留守学生及农民工子女档案和联系卡制度、并组织些各类的文体活动，为其找到回家的感觉，体会到学习的快乐、成长的快乐。

关爱服务活动总结 篇6

一、项目简介

“朝阳行动”是共青团广东省委员会、广东省青年志愿者协会于xx年3月起启动实施的一项志愿服务项目，项目通过组织青年志愿者以长期结对帮扶、节假日帮扶、特殊试点帮扶、心理帮扶、物资帮助、健康帮扶等方式，对在粤的农民工子女进行关爱志愿服务。“朝阳快乐营”——关爱农民工子女活动是其中的一个专项行动。

为了让农村的农民工子女更好的感受到城市对他们的关怀，营造社会关爱农民工子女的良好氛围，潮州市山区计划志愿者于六月初组织开展了以“快乐童行，爱心传递”为主题的“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

二、主要思路与做法

近几年来，农民进城务工人员的涌入数量不断增加，潮安县归湖镇白藤坑小学农民工子女数量剧增。白藤坑小学全校学生共49人，其中留守少年儿童30人。这些留守少年儿童随着父母生活在县城的边缘，他们的教育与生活上的状况不容乐观。本次“朝阳快乐营”则以归湖镇白藤坑小学的学生为主要服务对象，以“感受城市”为服务内容，以“快乐童行，爱心传递”为活动主题，通过“结对帮扶+项目推进+接力关爱”的方式，开展了一次“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

本次“朝阳快乐营”的主要活动内容包括：一是感受大学——参观韩山师范学院；二是感受历史文化——参观潮州市博物馆；三是感受科技电影文化——观看一部电影。

三、实施效果

“朝阳快乐营”通过志愿者与农民工子女分组结对（一个志愿者结对四个小学生为一组），全程由志愿者带领陪伴结对的学生进行活动，取得良好效果。活动具体内容为参观韩山师范学院的图书馆、田径场、体育馆等，感受大学的风采和魅力，开阔孩子们的视野，激励他们树立远大的理想和志向；参观潮州市博物馆，让孩子们了解家乡潮州的历史文化，激发他们热爱家乡、建设潮州的热情；最后在志愿者们的陪伴下，孩子们观看了最新上映的电影《功夫熊猫2》，感受科技电影文化。

通过志愿者结对帮扶农民工子女的形式开展活动，一方面为青年志愿者与农民工子女关爱帮扶、沟通交流搭建了桥梁；另一方面“朝阳快乐营”活动令他们开拓了视野、增长了见识，让农民工子女在“快乐营”里面感受到社会的关爱，在“快乐营”里面健康成长。

四、基本经验

总结本次关爱农民工子女志愿服务活动，主要有以下几点基本经验：

一是整合多方资源。活动动员潮州市所有的山区计划志愿者参加，并联合了韩山师范学院的青年志愿者，同时配备四名带队老师，一名医师以及若干工作人员等，确保人手充足；

二是明确分工，落实责任。由于活动参与人数众多，活动提前做好明确详细的分组分工安排和具体工作部署，并在活动开展之前召开专门的志愿者工作会议，落实各级负责人的具体工作，确保活动顺利开展；

三是加强安全意识，做好各项安全措施。活动以“安全第一”为准则，活动开始前特别强调了志愿者的各项工作要求及孩子们须注意的重要事项，强化志愿者和孩子们的安全意识，由一名志愿者负责带领四名小学生，同时由带队老师和医师协助管带，做好各项安全防护措施，确保活动安全进行。

五、存在不足及改善的举措

总体来说，活动取得了良好的成效。但也存在一些不足之处：如宣传方面仅限于网络平台，媒体报道宣传欠缺；经费筹资方面，虽然省青基会下拨专项资金支持活动开展，但由于活动人数多，规模较大，导致经费预算超出，最后由饶平县大埕镇的山区计划志愿者李瑞龙提供一部分专项经费赞助，使活动得以按计划开展；服务对象方面，本次活动主要面向归湖镇白藤坑小学，范围比较小，社会影响力不够大。

针对活动中存在的不足，改善的举措如下：

一、宣传方面：活动举办前应联系好报社、电台记者，充分利用电台、报纸、网络平台等，多渠道加强活动的媒体宣传报道，扩大活动的影响力和感召力；

二、经费筹资方面：开展活动前应详细做好各项经费预算，可积极通过爱心企业赞助、爱心人士捐赠、义卖筹集善款等方式，多方面整合社会资源，确保活动有充足的资金经费，顺利开展活动；

三、服务对象方面：在资金经费充足的前提下，适当扩宽活动范围和服务群体，力求扩大活动规模，为更多的农民工子女提供帮助，也动员更多的志愿者团体队伍参与到这项志愿服务活动中来。

xx年6月15日

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关爱服务活动总结 篇7

按照上级团委《关于在元旦、春节期间集中开展共青团关爱农民工子女志愿服务活动的通知》要求，以及共青团平和县委的统一部署，我镇结合文峰镇党委、政府的中心工作，充分发挥各级团组织、青年志愿者组织等组织优势，在我镇辖区内全面开展了共青团关爱农民工子女志愿服务活动，帮助农民工子女解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进农民工子女健康成长。现将此项服务活动各项工作总结如下：

一、基本情况

开展活动以来，我镇各级团组织和广大青年志愿者纷纷行动起来，通过统一行动形成合力，感召更多的社会力量参与到关爱农民工子女志愿服务活动中。各级共青团组织（青年志愿者组织）与农民工子女结对数达到100多对，动员组织各级团组织开展关爱农民工子女志愿服务活动约40次，参与的青年志愿者达到300多人次。年内预计结对目标总数计划达到200对，参与的青年志愿者人数将达到500人次。

二、主要做法

（一）全面范围动员，广泛发动组织。接到团县委的通知后，我们及时向城区领导做了汇报，争取到镇党委、政府的大力支持，镇党委要求我镇各级团组织结合城区实际认真贯彻落实。按照通知要求，镇团委及时动员各村、各学校、各企业团组织、两新组织团组织、青年志愿者组织等，动员广大团员青年积极参与到关爱农民工子女志愿服务活动中来。各组织充分发动青年志愿者，依据实际情况参与一系列关爱农民工子女活动中来，进一步推动工作的进程。

（二）认真开展调研，确定实施方案。为了切实开展好此项活动，镇团委组织各村、各学校、各企业团组织对辖区的农民工及子女情况进行了认真调研。对农民工子女的学习、生活、心理、安全、健康状况进行调查登记，全面了解农民工子女的生存状况和成长需求，并召开了“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”座谈会，详细听取了农民工较多的团组织负责人的意见和建议。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。最后形成活动方案，并下发了《关于在文峰镇开展“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”的通知》，明确了活动的服务对象、服务内容、工作机制和工作要求。提出原则上以团支部为单位，按照“青年志愿者小组（团支部）+农民工子女+接力”的项目实施方式，与农民工子女进行“1+x”结对服务。要求各级团组织通过“感受城市、爱心捐赠、亲情陪伴、学业辅导、自护教育”等方式为农民工子女提供切实有效的志愿服务。

（三）加大宣传力度，营造良好氛围。我们通过印发传单和村广播等形式大力宣传扶贫助学方面的先进人物和先进事迹，发挥典型引导作用，营造全社会关爱农民工子女志愿服务行动的良好氛围，引导全社会都来关心农民工子女的成长。通过卓有成效的宣传，把关爱农民工子女志愿服务行动逐步推向高潮。特别是在辖区各小学校，我们充分发挥团组织的作用，发动党员、团员与贫困生建立结对帮扶对象，实行一对一的帮扶。在班级内、团委中对留守学生及农民工子女充分关注，对他们的学习、生活给予关心，在看似简单的“问一问”、“拉一拉”中营造了爱的氛围，尊重留守学生及农民工子女的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。

（四）组织丰富多彩的关爱活动。一是组织的关爱农民工子女活动启动仪式。今年1月1日元旦节当天，我们“心手相牵助成长文峰镇共青团关爱农民工子女志愿服务行动”启动仪式活动。动员各级团组织、广大团员和青年志愿者，积极投身共青团关爱农民工子女志愿服务行动，共同为农民工子女的健康成长奉献爱心、播撒希望。活动上，志愿者团队代表与农民工子女签订结对服务协议，爱心企业捐赠了书籍，并为共青团关爱农民工子女志愿服务队授旗；活动后志愿服务队与留守农民工子女做游戏、聊天交流等，帮助他们与父母进行电话联络，组织医疗战线的志愿者为留守农民工子女提供免费体检、送医送药等服务。活动带动和影响了一大批团员青年加入到志愿服务活动中。二是我镇各级团组织积极响应“心手相牵助成长”关爱农民工子女活动的号召，组织开展多次关爱农民工子女志愿服务活动。1月12日，镇党委领导携带一批少儿读物及部分慰问品来到文峰镇中心小学，开展“情系校园与爱童行”关爱农民工子女主题活动。活动中为农民工子女捐赠书籍2500册，解决了小学图书阅览室书籍空缺的燃眉之急。还进行“一对一”帮扶结对子。结合学校提供的贫困生名单，经过实地走访，通过联系联系辖区内企事业单位、学校等方式，为贫困生寻找爱心人士资助学费、生活用品等。活动充分体现了“城乡互助，共同促进”的原则，充分利用城市文化、教育等资源，为乡镇儿童创设丰富多彩的校外文化环境，促进城乡教育事业协调发展，激励广大留守儿童和农民工子女积极进取、奋发向上。三是在各重大节日，组织关爱志愿服务活动。今年六一国际儿童节期间，按照镇党委、政府的六一慰问统一安排，镇党委领导带领着镇团委、辖区内小学和中学慰问农民工子女，向同学们表示了节日的祝贺，并发放了慰问金和慰问品，让农民工子女和其他少年儿童一样过上快乐的儿童节。据统计，“六一”期间，镇党委、政府和各级团组织开展了各类关爱农民工子女志愿服务主题活动15次，志愿者直接参与人数达到400人，服务农民工子女300人，建立“青春助力心手相牵”志愿服务队（组）20个。

（五）形成关爱“留守学生及农民工子女”的工作合力。我们依据现有情况，组织各级团组织实行定期不定期的家访，与留守学生及农民工子女的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并对农村的老年监护人给予一定的家教指导，帮助他们正确地管教留守学生及农民工子女。我们还充分发动学校教师利用节假日、开学这些时间，争取与留守学生及农民工子女的父母进行直接对话，互通信息，或利用电话访问的形式及时通报孩子在学校的学习生活情况，达到学校、社会、家庭三位一体，增强“留守”学生教育合力。

三、存在问题及下一步工作打算

开展关爱农民工子女及留守儿童志愿服务活动以来，经过城区各级团组织的努力，辖区农民工子女感受到了镇党委、政府和团组织的关心爱护，同学们学习更为努力，生活更有规律，身体更加健康，外出打工的家长也更放心，活动取得了初步的成绩，但是也存一些问题，比如服务范围还不够广泛，参与关爱活动的志愿者还不够多等问题，农民工子女是当前的一个社会问题，值得全社会关心和关注。今后，我们将继续开展一对一结对帮扶工作、建立留守学生及农民工子女档案和联系卡制度、开展“我与留守学生及农民工子女共度假活动”等，采取举办书画展、演讲比赛、猜迷语、下棋、跳绳等多种文体活动，留守学生及农民工子女寓教于乐，在欢乐、和睦的氛围中，找到回家的感觉，体会到学习的快乐、成长的快乐。同时组织慰问帮扶小分队，定期不定期为留守学生及农民工子女家庭打扫屋子、向家庭贫困的留守学生及农民工子女赠送小礼品和学习用品，让他们在组织的关怀和帮助下，享受到家的温暖。

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最新文明服务活动总结合集

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文明服务活动总结 篇1

河东收费站“文明服务月”活动总结 为庆祝我站正式开通营运，为规范文明服务建立良好的开端，为争优创先奠定坚实的基础，结合我站工作实际，以“高起点、高标准、高质量、严要求”为主题的文明服务月活动以圆满完成，现将“文明服务月”活动开展情况总结汇报如下：

为保证“文明服务月”活动扎实有效、顺利开展，我站根据运营中心的通知要求，结合我站实际，制定了《河东收费站文明服务月实施方案》，并成立了由站长为组长，各科室、中队负责人为成员的活动领导小组，组织领导活动的各项工作。

9月20日，我站召开了20xx年“文明服务月”活动职工动员大会，会议要求全站职工要把思想统一到运营中心对文明服务月活动的要求上来，提高认识，充分调动全站职工参与活动的积极性，使全站职工深刻体会到此次文明服务月活动的指导思想、目标和意义，进一步让广大干部职工认识到文明服务给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。

1、确保站容站貌整洁，站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是收费站服务工作的根本，活动开展之初，我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了

环境卫生整治，通过卫生整治，营造了优美、洁净、和谐的行车环境，为文明服务提供保证；加强职工内务建设，严格落实收费站半军事化管理的方针政策，树立起职工全新的精神面貌。

2、立足本职工作，严格执行收费标准。在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，收费员严格落实“四项服务”规范，做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”服务标准。以熟练的业务技能水平，努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁”的青临高速公路良好的社会形象。

3、改善服务化境，强化便民服务措施。在原有的免费提供热水、修车工具、咨询指路等便民服务项目的基础上，增设LED显示屏温馨提醒，在显示屏公布最新天气、路况信息等，为过往司乘人员提供安全可靠的行车环境。

4、提高业务水平，塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况，普遍存在收费员业务熟练度不够，处理特殊业务的能力不足等现象，但通过此次文明服务月活动的展开，收费员的业务水平已迅速提升，“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。

通过活动的开展，我站20xx年“文明服务月”活动取得较为明显的效果，全站干部职工对文明服务的内涵有了更深刻的认识，自我约束、自我管理的水平有了进一步的提高，服

务理念得到了进一步强化，各个收费中队相继涌现出“服务明星”“微笑明星”，充分发挥榜样的模范带头作用，以点带面，促进我站的服务水平的全面提高。

在今后的收费工作中，我站将不断积累经验，以此活动为契机，确保文明服务活动得到有效延伸，同时，我们要把文明服务的内涵转化为实际行动，进一步增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务渠道，切实提高我站的服务质量和服务水平，为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁”服务品牌增光添彩。

文明服务活动总结 篇2

根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传 （保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念， 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动， 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律， 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是： 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》，努力践行《银行业从业人员职业操守》和山东银行业“七公约一承诺”， 加强诚信自律建设，规范银行业服务行为，创建合规服务文化，全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点， 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度，践行从业人员职业操守， 优化服务工作机制和资源配置， 不断开展服务创新，加大服务检查监督力度，树立和宣传行业服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

（一）组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自205月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

（7）山东省银行业“七公约一承诺”。

2、组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

3、组织开展服务践行。

各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

文明服务活动总结 篇3

根据我行《关于开展迎奥运文明规范服务系列活动的通知》（）的通知，我部认真组织员工阅读了中国银行业协会提出的《中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议书》及《中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案》。为进一步落实上级行文件精神，强化我行在奥运会期间的金融服务工作，我部迅速进行了工作部署，明确职责，成立工作小组，积级开展迎奥运文明规范服务活动，借举办奥运的有利时机，积极宣扬“更高、更快、更强”的奥运精神，通过一系列活动，有效地改善网点服务风貌，进一步促进经营转型。现将具体情况报告如下：

一、明确组织，落实措施。为确保活动顺利开展，我部第一时间成立了以网点主任为组长的规范化服务领导小组，同时制定了各种具体工作措施，

1、开展“服务之星”评选活动。根据我部每月员工业务量大小，由领导小组推荐人员，全体员工无计名投票评选该月的“服务之星”。

2充分利用自助设备，布局自助业务，提高网点服务能力。大堂经理主动寻问客户办理业务情况，atm机管理员加强自助设备的管理，合理设定加钞和换纸工作，设立atm巡视员，自助确保自助设备24小时无故障。

3、加强柜台服务质量。坚持每月的员工规范化服务培训和技能训练，在分行举办考核前营业部先进行模拟考试以督促员工加强学习，提高业务服务质量。同时，加强课前新业务的学习。上课前，我们会将有关业务操作的各种文件和邮件整理成册，以满足员工的工作需要。

4、提高规范服务服务水平。使用三声用语接待客户，由于奥运临近，外国友人办理业务的机会增多，加强前台的英语口语水平， 早班会由唐媛婷培训员工。

5、保持环境整洁。工作人员调任巡视员，对营业厅内外环境卫生进行检查。大堂经理每天负责整理宣传资料。

6组织各种业余活动，提高员工的工作积极性。如爬山、拖拉机扑克等。

二、活动开展与工作效果

1定期检查，注重实效，柜面服务水平迅速提高。我部利用班前班后会加强教育和灌输,员工开始认识到：服务是客户、业务的需要,是生存的需要,网点用优质服务赢得市场、赢得竞争，赢得效益。

2在文明规范化工作中，要注重细节，精细化管理。在现有条件下，我部从现在开始，努力营造优雅温馨的软服务环境。营业大厅除要配备必要的设备外，还应做到地面干净，窗明几净，做到清雅、整洁、明亮。

三。注重业务学习，提高服务技能。员工素质是提高服务质量的基石，没有过硬的基能，很难实现优质服务。因此，我们的员工应该加强学习业务知识和技能的努力，不断提高自己的实际工作能力和水平，以适应工作的要求。

办理业务时要做到快、准、好。

4营业部全面实行大厅经理制。大堂经理可以说是网点服务工作的灵魂，大堂经理要主动和前来办理业务的顾客打招呼，为顾客当向导，作咨询，并随机处理各种突发事件，在顾客和柜台间架起一座理解信任的桥梁。

文明服务活动总结 篇4

为弘扬中华民族尊老敬老爱老的传统美德，重阳节期间xx市开展了丰富多彩的节日活动，让老人们在喜庆的节日氛围中感受到亲人的关心关爱、社会大家庭的温暖和传统文化的氛围。

一是网上庆佳节活动。围绕重阳节“关爱老人”活动主题，引导广大市民利用微信、手机短信等形式，向父母、亲友、老人们传达节日的问候，表达团圆、思念的情愫。节日期间，xx市文明办组织各文明单位网络文明传播志愿者利用微信、微博，向父母、亲友、老人们传达节日的问候;文明办还联合电信、移动公司，向广大市民发送“节日祝福”、“祝福祖国”、“核心价值观”、“文明旅游”等彩信、短信10多万条，营造浓厚的节日氛围。

二是举行敬老座谈会。重阳节期间，各乡镇、街道、市直单位、社区、村、学校等纷纷组织召开各种形式的“敬老月”暨“老年节”座谈会，共话重阳佳节。市检察院召开退休老干部重阳节慰问座谈会，15名老干部参加了座谈会，向离退休老干部们致以节日的问候和祝福，老干部们对检察院所取得的成绩感到欣慰，并感谢院党组对老干部工作的关心。同时，与会老干部表示将一如既往地关注我市检察事业的发展，积极建言献策。茶科所工会组织召开退休干部职工30多人参加的20xx年重阳节茶话会，会上对退休同志为茶科所发展做出的贡献表示感谢和良好的祝愿，今后将进一步加强老同志的工作，让老同志们“老有所养、老有所乐、老有所教，老有所学”落到实处。

三是组织文体娱乐活动。10月9日，市老龄委、老体协在森林公园举行老年节登山活动，市直机关单位的离退休职工1000多人参加了登山活动;晓阳镇也举办“我运动、我健康、我快乐”登高活动，展现了老同志老有所为、老有所乐的良好精神风貌;节日期间，xx镇举办了“关爱老人构建和谐”庆祝九九重阳节健身操表演活动;社口镇群众活动中心举办“迎国庆、庆重阳”社口、武曲群众联欢晚会;xx镇老体协、xx村委、黄岐居委会、下岐村委会联合举办“庆国庆迎重阳”评讲折子戏及闽剧表演活动，xx镇老体协还举办了“庆国庆迎重阳”激情广场舞活动;康厝乡文化活动中心举办群众性广场舞汇演;城北街道棠发洋社区举办评书活动;潭头镇老体协、老龄委举办九九重阳节老年人趣味体育活动。各种形式多样的文娱活动，吸引了众多的老人和群众积极参与，让老人们过上了一个欢乐祥和的节日。

四是送温暖志愿服务活动。组织干部职工到敬老院、福乐园、福利院等开展慰问、帮扶空巢老人活动，陪老人们聊天、娱乐，一起过佳节，让他们感受到大家庭的温暖。重阳节到来之际，团市委携手闽东医院、xx市义剪队等21位青年志愿者深入溪尾弘林敬老院开展“义务星期六—重阳节慰问活动”。活动中，青年志愿者们为敬老院的老人们送上热水瓶、棉衣、布鞋等生活必需品。并精心地为老人们修剪指甲、义务理发、义诊。此次活动给平日清静的敬老院带来了阵阵欢笑声，整个敬老院洋溢着温馨、祥和的气氛，老人们欣慰地享受着来自社会大家庭的关爱和温暖。9月27日，中青年联谊会、理发团队、彭氏推拿部分民间爱心组织及社会爱心人士，组织了“情满重阳节，爱心夕阳红”关爱活动。200多名义工为xx市崇一敬老院给老人们送去一份关爱和祝福，开展免费理发、舒筋通络按摩、与老人们互动娱乐等活动，还包了3800个饺子给老人们品尝，让老人感受社会的关爱和温暖。9月29日，xx市畲医药研究发展中心和xx市畲族青草药协会等联合在富春公园举行畲医药义诊活动，现场30多名畲医畲药的医务人员为老年朋友们免费看病并发放畲药，涉及医疗科目有12个畲医喉科、畲医妇科、畲药内科、中医理疗、畲家足浴及瘰疬治疗等。9月30日，实小阳泉校区五年级师生来到阳泉社区敬老院，与老年朋友欢聚一堂，给他们送去节日的问候。孩子们的精彩演出赢得了阵阵掌声。此外，学校还以“敬老助老，从我做起”为主题，组织各班级学生开展了“重阳节”的敬老活动，教育他们要懂得尊敬老人，关爱老人，使学生从小培养敬老孝亲的良好道德品质。9月30日，xx社区开展了一系列敬老、爱老、助老活动，以实际行动为老年人送上温暖与祝福。活动当天，富春社区与市文体新局在辖区老年人活动点联合举办了以“九九夕阳红、孝亲敬老情”为主题的百叟宴活动，邀请辖区60周岁及以上的近百位老年人欢聚一堂，共同欢度重阳节。活动中，老人们品尝志愿者们亲手制作的菜品，欣赏着志愿者们精心编排的节目，现场气氛热烈。此外，社区还联合辖区医院为老年朋友们开展义诊送健康，并为行动不便的孤寡、空巢老人送食上门送祝福，让老人们真切感受到生活的温馨与快乐，真正实现老有所养、老有所为、老有所乐，

五是为老年人办实事活动。以敬老月活动为契机，组织市直单位为46个社区(居)居家养老服务站办实事活动，送去慰问款、办公家具、办公用品、活动器材等款物。

文明服务活动总结 篇5

区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创建水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时就服务月活动提出了具体的内容和要求。接到通知后，我院高度重视，认真对待，做到有计划、有步骤地安排服务月活动，现将我院护理部在2010年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下：

一、领导重视、目标明确

自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质服务月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。院领导的重视，为我们服务月工作顺利进行打下了扎实的基础。

二、深入宣传、营造氛围

坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。

三、岗位练兵、学赶帮超

开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。

四、改善环境、完善服务

4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并及时解决。

五、志愿活动、真情奉献

做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料;配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作;进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。

通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩!

文明服务活动总结 篇6

创建文明生活·构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。

此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力;其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个电话。

在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。

接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。

如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。

从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。

整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”

但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。

希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服务活动总结 篇7

第一部分：三月文明礼貌月活动总结

三月文明礼貌月活动工作总结这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！

三月的春风吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷锋学习的热潮，我校也利用大好时机，通过开展主题班会、办板报、为矿区服务等活动，向学生宣传雷锋事迹，希望学生能向雷锋一样，有为他人服务的意识。现将本次活动总结如下。

一、加强宣传，**导向。

为了让学生了解雷锋事迹，学习雷锋精神，引导学生养成良好习惯，本学期开学初，学校就制定了“三月文明礼貌月”活动方案，加强对雷锋相关知识的宣传与教育。一是于3月5日和金刚煤矿联合举行了“三月文明礼貌月”活动启动仪式，学校鼓号队、4—6年级师生共400余人参加了矿区的“学雷锋”青少年志愿者宣传活动，宣读了《给矿工叔叔的一封信》；第二，学校利用红领巾电台向学生介绍雷锋事迹，**每各班学习雷锋的善举或感人事迹；三是各班出了一期“文明礼貌伴我成长”的主题黑板报，让学生了解雷锋事迹，强化模范作用。

二、活动开展，有序进行。

学校以文明礼貌月活动为教育契机，在全体学生中开展感恩教育、发展教育、健康习惯教育、遵守纪律教育。

1、感恩在行动。3月8日是国际妇女节，为培养学生知道感恩、会感恩的良好品质，我校开展了“为老师、为母亲”献礼的活动。每班学生主动为老师制作卡片和礼物；同时，动员全体学生为母亲捶背，为母亲洗脸洗脚一次，表达对母亲的孝心和感恩之情。

2、清洁校园，美化教室。

三月初，我校组织全校卫生大扫除。学生以班级为单位，对所负责的公共区域、教室、绿地等垃圾进行清理，使校园恢复干净。教室是学生学习的地方。为了给孩子们营造一个良好、优美、温馨的学习环境，学校要求每各班级都要安排好教室。

在活动中，各班班主任和学生一起动手、共同设想美化方案，将课程表、卫生安排表、班规等张贴在教室的墙壁上，让光光的墙壁增加了内容，增添了色彩。

三。主题班（组）会体现了教育的深层意义。

三月期间，各班陆续召开了“文明礼貌我先行”等主题班会；3月18日各中队开展了“雷锋精神伴我成长”主题队会。在主题班（组）会上，我们讨论了：

新时期的雷锋精神在**？什么才是雷锋精神？通过身边和身上的真实实例，学生们了解了什么是雷锋精神，什么是助人为乐。

原来，雷锋一直在我们身边，雷锋精神就是从小事做起，从点滴做起。

4、落实规范，加强考核。

针对我校部分学生的不良行为，学校成立了学生会和大队部。每天，学生会和大队的学生都会准时到各自的地方执勤，行使权力，履行义务。如对课间楼道值日、两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面进行检查，对发现的问题及时与相关部门和班主任取得联系，加强沟通，强化监督，校园内兴起了文明之风，集体荣誉感普遍增强。

三、树立典范，表彰奖励。

经过一个多月的活动，涌现出许多文明典范。比如主动收垃圾的朱国、主动为生病同学补课的贾妍、长期照顾生病母亲的赵剑霞等等。通过学生会和大队的综合考核，评选出两个先进集体

二（2）班和四（1）班；15名文明之星：

通过本次活动的开展，学生在许多方面都取得了可喜的进步，校园里也涌现出了很多感人的事迹和先进典型，但仍存在个别同学文明习惯差的情况，如随地吐痰、乱扔纸屑、出口成脏等不和谐的现象。针对这一情况，我们将把文明礼貌养成教育作为一项长期工作坚持抓下去，让我们的校园越来越美，让我们的行为越来越好，让文明之花常开校园！

篇二：文明礼貌月活动总结

学院关于文明礼貌月活动总结

三月，是学习雷锋活动月，在全校上下学习党的十八大精神的热潮中，我校学子文明进取，通过开展志愿活动，家电义务维修，主题班会，走访敬老院，义务植树等活动来践行当代大学生的雷锋精神，在以实际行动响应党**的同时，也积极的推行了我校学雷锋活动的常态化建设，让雷锋精神永生不息。现将本月活动总结如下：

一．加强宣传**导向

为了继续巩固文明善行养成活动，积极倡导校园文明，寝室文明，网络文明，三月初，我校学生会向全校师生发出以“勤俭新风，美丽内师”为主题的文明礼貌月倡议书，号召全校师生文明言行，抵制浪费，热心公益事业，争做菁菁校园的呵护者。

提案一出，全校掀起了文明礼貌月的热潮，各二级学院的班级相继开展了主题班会。厉行节约，抵制浪费，文明言行、文明上网、健康上网、低碳生活，绿色出行及积极参加志愿服务都成为文明礼貌月需践行的热点活动。菁菁校园，学子圣地，靠我们全体学子共同呵护，为维护校园的神圣和高雅，树立文明进取的内师学子形象，师院学子掀起“勤俭新风美丽内师”文明礼貌月活动的高潮！

二．践行雷锋精神各二级学院亮点缤纷

为加强对雷锋精神的实践，各个学院纷纷雷锋目的为契机，开展多样活动，向学生宣传雷锋事迹，增强为他人服务的意识。

1．经管学子掀起学雷锋高潮

3月4日下午，经济管理学院100多名志愿者穿着红色背心，

头戴小红帽，高举标志牌，在学校东区到西区的四个公交站点开展了以“遵交规、学雷锋、促和谐”为主题的文明交通志愿服务活动；在沱江，我们开展了擦洗护栏、收集垃圾等强制清洁活动。志愿者不怕苦、不怕累，他们自觉践行雷锋精神的行动得到了公众的认可和认可。

2．探年迈老人，化工学子树文明风气

3月10日上午8点，化工学院学生党支部负责人、学生会副主席及各年级志愿者代表组成的志愿者服务队伍带着慰问品回访了位于内江市交通乡的敬老院。来到目的地，同学忙着打扫楼道，替老人晾衣服，为腿脚不便的老人洗鞋袜，并将带去的水果等慰问品送到了每位老人手中。与老人们亲切交谈，了解他们的生活状况。

用自己的实际行动为老人送去一份爱心。

三。植树造林营造体育学生和谐环境

3月12日中午，在第三十五个植树节来临之际，为积极响应学校“学雷锋，讲文明，树新风”的号召，体育学院20xx级学生利用课余时间自发组织开展植树活动。正值初春，阳光明媚，同学们热情高涨，纷纷拿起锄头、铁锹、水桶等在植树点旁边忙活起来，很快，四棵金桂很快就种植好了。这项活动进一步营造了良好和谐的教育环境，提高了学生的环保意识，进一步促进了校园文明建设。

文明服务活动总结 篇8

新时代文明实践工作是党中央重视和加强基层思想政治工作的战略部署，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措，是加强农村精神文明建设的重要载体。11月份镇江镇高度重视新时代文明实践工作，开展了“河小清”、人居环境整治、助学贫困学子等3场丰富多彩文明实践活动，有50多名志愿者参与活动，活动惠及全镇村民群众。现总结如下：

一、镇江镇名爱志愿服务队开展第7期“河小清”活动

11月3日下午，名爱总队镇江志愿团组织15名志愿者，利用空余间，在队长黄小梅的带领下，前往鉴江河水郁村段河边，清理垃圾、水浮莲等杂物，使河道周边环境变得更美。

志愿者们不怕苦不怕脏，亲力亲为动手捞水浮莲和河里的垃圾。此次活动，志愿者们身体力行，用行动进行宣传，使保护环境、爱护水资源更加深入人心。

二、文化志愿服务队开展人居环境整治志愿活动

为了圩街的`美丽、为了街道的干净整洁，镇江镇文化志愿服务队在11月21日到镇圩街进行卫生保洁活动，早上6点半从家出发，然后直奔圩镇每一个角落，不怕脏不怕累，为镇江的人居环境整治工作尽心尽力。

通过各位队员的身体力行，对圩镇居民起到了很大的宣传作用，提高了群众健康意识和自我保洁意识。

三、镇江镇名爱志愿服务队继续开展定期资助贫困学子活动

11月29日，高州市名爱志愿团镇江分团在领队卢汝周带领下，开展了第十九期资助优秀贫困学生在校生活费活动，为5名贫困家庭优秀在校生送上学习文具、生活用品及伙食费等，对留守儿童开展学习、心理、生活等方面的辅导工作。

此次慰问活动使困难学生感受到了社会的关心和关怀，志愿者们与优秀学子及其家人在畅谈学业问题，鼓励其继续努力，勇攀学术高峰，以后做个对社会有用的人。

文明服务活动总结 篇9

龙泉镇卫生院

根据区卫生局党委关于评选“四德”之星、文明服务明星、文明服务窗**动的总体部署，在院党支部的具体指导下，卫生院全体干部职工坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，贯彻落实党的十七大精神，结合卫生院工作实际，加强领导，周密安排，深入开展争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾前一阶段的工作，我们重点抓好以下几个方面的工作：

1、 深入学习开展，提高思想认识，努力营造创先争优活动的良好氛围

深入开展争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动，是贯彻落实党的十七大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意卫生院的重要举措。院领导班子对这项事关卫生院行风建设的重要工作予以高度重视，召开医院领导班子专题会议，研究部署争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动。一是成立了医院争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动领导小组。

支部书记、行长为组长，两名副行长位副组长。成员由各科负责人组成。二是制定创先争优活动实施方案和考核办法。

三是深入开展思想发动。卫生院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，结合医院实际，明确争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动的重要性和紧迫性，争创活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到争创活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及**展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造争创活动的良好氛围。

2、 加强领导班子和班子建设取得新进展

一是领导班子坚强有力。院领导班子在支部书记、院长的带领下，以创先争优、实施“四德工程”建设活动为契机，充分发挥表率作用，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。

二是职工队伍素质明显提高。开展争创活动以来，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。

我们组织开展学习“****”重要思想和十七大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲等办法，努力提**部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想**和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。

强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“四德之星”评选活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量，通过加强“三基”理论培训，完善医护人员交**制度和医院感染控制措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。

3、 严格医疗质量管理提高医疗服务水平

今年是我区“道德建设推进年”的第一年。我们把争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动与实施“四德工程”建设活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。

重点监督部门质量管理工作，并在医院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行**查房制度，做好查房记录，严格按照病案书写标准做好病案工作。

三是公布社会承诺：1）遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④ 合理检查，合理用药，收费全面；⑤ 不得购买和使用过期、假药；⑥ 不索取和收受红包、各种回扣、物品或宴请。

深入开展争创“文明服务明星、文明服务窗口”活动，有力促进了我院群众性精神文明活动深入开展，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，社会效益和经济效益取得明显实效。

二〇一二年六月十二日

文明服务活动总结 篇10

自愿服务是一种表达个人爱心和奉献精神的方式，也是社会进步和人民幸福的重要保证。为了促进社会文明进步，提高公众的社会责任意识，我们组织了一次文明自愿服务活动。本文将从活动的组织与准备、活动过程、社会反响等方面进行全面总结。

在组织与准备方面，我们积极筹备了这次文明自愿服务活动。活动的目的是让参与者以实际行动践行社会责任，促进社会和谐。为此，我们成立了活动策划小组，明确了活动的时间、地点、目标群体等方面的要求。我们通过各种渠道宣传活动，鼓励人们积极报名参与。同时，我们还联系了相关机构和社区，征集了必要的物资和设备，为活动的顺利进行做好了充分准备。

活动过程是本次文明自愿服务活动的重要组成部分。活动当天，参与者们整齐划一地穿着志愿者服装，踏着坚定的步伐集结在指定地点。在活动开始前，我们进行了简单而庄重的开幕仪式，宣读了活动的宗旨和时间安排，并且对参与者进行了必要的培训。随后，我们分成几个小组，前往不同的社区和公共场所开展文明自愿服务活动。有的小组去社区清洁卫生，有的去养老院陪伴老人，有的去帮助孩子们进行文化活动等。在服务过程中，我们不仅尽力提供实质性的帮助，还设法引导和教育，让受助者感受到爱的温暖和社会的关怀。

社会反响是衡量活动成效的重要指标之一。通过我们的努力和付出，这次文明自愿服务活动在社会上引起了很大的反响。我们的活动得到了广大群众的积极响应和支持。许多人自愿报名参与活动，共同构建了社会文明的新风尚。受助者对我们的服务表示了由衷的感激和赞扬，让我们深感付出的意义所在。媒体也对我们的活动进行了广泛宣传，进一步提升了活动的影响力。通过这次活动，社会各界都更加关注、认同和支持文明自愿服务，让我们深感自己的努力没有白费。

小编认为，本次文明自愿服务活动在组织与准备、活动过程和社会反响等方面取得了良好的成效。不仅让参与者更好地明白了奉献的含义，丰富了人们的精神生活，更为社会的进步和和谐做出了实质性的贡献。在未来，我们将继续坚持这种文明自愿服务活动，不断提升公众的社会责任感和文明素质，在建设美好社会的道路上贡献自己的一份力量。

文明服务活动总结 篇11

根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的`倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：

1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。

2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。

3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。

4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。

关爱服务活动总结17篇

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关爱服务活动总结【篇1】

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”今天上午，作为二中志愿者，我和同学们来到敬老院，在中秋节前夕，与一群素不相识的老人有了一场令我毕生难忘的爱的邂逅。

有人曾说，一个人读了李密的《陈情表》却不动情，那他就不能称为人。曾经的我在自己的亲人面前都羞于表达自己的内心，今天我却真正明白了中华民族传统孝道的含义。

我们帮助老人们打扫了屋里屋外的卫生，有的同学为老人送上了月饼，一个个精美的包装里是我们作为新时代的造梦人所应有的责任和担当；有的同学为老人递上洗好的葡萄、剥好的香蕉，可口与香甜中装满我们对爷爷奶奶们浓浓的敬爱。有人为老人修剪指甲，有人为老人捶背揉肩，还有人用歌声、用乐曲表达了对老人们最真挚的祝福。爷爷奶奶们的脸上原本一些因为年老而木然的眼神因为我们的到来变得清晰、有神。一位85岁高龄的老奶奶拉着我的手说：“今天我很幸福，也非常感谢你们，欢迎你们下次再来。”历经岁月的波澜之后，她的言语里不再有虚假和作秀的意味，平实的谈吐中是真挚的谢意和满心的幸福。

孟郊的《游子吟》中写道：“谁言寸草心，报得三春晖。”父母的恩情是孩子穷尽所有都无法报答的。敬老院虽然能为老人提供安度晚年的场所，但是不能成为人们逃避敬老孝亲责任的借口，孝为徳之始，让我们亲身实践，兑现承诺。

关爱服务活动总结【篇2】

为进一步加强留守儿童、留守妇女关爱服务工作，20xx年12月3日至4日，民政部儿童福利司在陕西省安康市石泉县举办全国贫困地区留守儿童、留守妇女关爱服务政策培训班。民政部儿童福利司副司长倪春霞，陕西省民政厅副厅长郭惠敏，全国妇联家庭和儿童工作部副部长胡道华，国际救助儿童会北京代表处首席执行官郭中，陕西省安康市市委常委、石泉县县委书记李启全出席会议并讲话。

倪春霞副司长在开班动员中学关于留守儿童和留守妇女的各项指示、批示和国务院领导重要批示，要求大家认真学习各项培训课程、努力提高业务能力，在今后的工作中不断加强留守儿童关爱保护工作，使留守儿童有人管、有人帮、有人爱、有事干，不断提升对留守妇女关爱服务工作的'重视程度，对留守妇女在生活上给予帮扶、在权益上加强保障，使其充分发挥创造性，在维护好家庭、建设好农村的同时，为乡村振兴战略规划的贯彻落实和社会的发展进步作出积极贡献。

培训会上，来自吉林、河南、湖南、四川、江苏、陕西等地地方民政部门负责同志、社会组织相关负责人和基层村（社区）儿童主任代表分别围绕留守儿童、留守妇女关爱服务工作进行了经验分享。与会人员还到石泉县“三留守关爱服务联动中心”、蓓蕾天使公益协会儿童关爱中心、后柳镇中坝村妇女创业就业基地进行了现场观摩学习。

培训班还邀请安徽农业大学社会学系教授俞宁，北京青少年法律援助与研究中心研究员、全国律协未保委主任张雪梅进行专题授课。民政部儿童福利司儿童保护处处长杨剑主持培训会议并对培训工作进行全面总结。

民政部儿童福利司相关负责同志，部分省（区、市）民政厅（局）儿童福利处或儿童福利职能处室负责同志，部分县民政部门负责同志，乡镇（街道）儿童督导员、村（居）儿童主任，部分从事留守儿童、留守妇女关爱服务工作的村（居）妇联主席、社会组织相关负责同志共计150余人参加培训。

关爱服务活动总结【篇3】

近几年，留守儿童的教育问题成为我校高度重视的话题。学校密切关注留守儿童现状，采取针对性措施努力弥补他们因家庭教育的缺失带来的负面影响。并积极配合政府和社会力量，为留守儿童的心灵留住一片阳光。

针对这些现象和问题，学校坚持做到管理上不盲目，教育上不松懈，把"留守学生"的教育纳入到学校的常规工作中。主要采取了以下几个方面的教育强化措施。

一、建立留守儿童档案

建立“三知、三多”机制(对留守学生基本情况、留守学生监护人情况、留守学生父母外出务工去向及联系电话等方面的知情;多与留守学生谈心交心，多开展充满人文关怀的集体活动，多到留守学生家庭进行家访。)，为有针对性地开展教育和管理工作奠定基础，形成校内齐抓共管的工作机制。

家访、校访相结合，采取走出去请进来的办法与留守儿童的监护人沟通交流，指导留守学生监护人加强对学生的教育和管理，共同解决留守儿童成长问题。留守儿童每年人员在变、情况也在变。家访了解情况成为关注留守儿童必不可少的环节。组织教师走近留守儿童，走进留守儿童的家庭，直面了解孩子们在家庭中的生活、学习以及情感世界，或成长过程遇到的烦恼。

二、建立“留守儿童之家”

针对学校留守儿童相对集中这一情况，我们在政教处建立了一个留守儿童之家，每周2次为留守儿童开放，并提供学校长途电话给他们与在外打工的父母亲通话。“留守儿童之家”常年有两名教师现场指导。让留守儿童之家真正成为留守儿童的“第二个家”。

三、关注学生心理健康教育

学校今年开设了学生心理辅导室，安排专任教师兼职辅导。增加留守儿童心理咨询、心理矫正等教育内容，加大疏导力度，创造条件开设有针对性的心理健康课，创设咨询信箱、亲情热线电话等，及时发现"留守学生"的显性、隐性的心理压力，并进行合理的疏导，跟踪服务。为他们排忧解难，使留守学生的行为偏差和心理障碍在一个时间段内逐步得到矫正。

四、实施教师结对帮扶制度

我校把留守儿童分派给任课教师结对帮扶，帮扶教师每月至少找留守儿童谈心一次，每学期至少家访一次，每月至少与其监护人交谈一次，每学期至少与其班主任沟通一次，并建立帮扶工作记录簿、帮扶成长记录簿。教师指导学习、关心生活，以对留守儿童缺乏家庭教育进行补偿，使他们感受到了亲人般的温暖。

关爱服务活动总结【篇4】

关爱自然志愿服务活动总结范文

志愿者服务，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措，更是广大党员干部职工进行思想政治和传统美德教育的重要途径。在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则，广大党员干部职工不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务。在楚局长的正确领导和直接指导下，志愿者服务队按照志愿服务工作计划的总体要求，根据社会群众之所需和志愿者之所能，努力开展了各项便民、为民服务工作。今年上半年我局开展了一系列保护山川河流志愿服务工作，现将有关工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造保护山川河流志愿服务活动浓郁氛围。

为确保保护山河志愿服务活动各项工作落到实处，我局及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。主要通过对外宣传栏，发放宣传单等形式，向广大市民发起"保护山川河流志愿服务"的倡导，号召广大党员干部职工及市民纷纷用行动参与到此次志愿活动中来。

二、开展丰富多彩的.志愿服务活动

1、2012年3月12日，开展保护母亲河志愿服务活动。以"保护母亲河，让天更蓝、水更清、环境更优美"作为我们的宣传主题。

此次活动内容包括："发放《保护母亲河倡议书》、悬挂宣传条幅"、()"举行保护母亲河签字仪式"、"清除母亲河两岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，开展保护始祖山志愿服务，通过此次活动，我们大力宣传保护山川河流、勤俭节约之风，号召市民从我做起，从身边做起，促成好风气。

计划贵在落实，活动贵在坚持。在这次"开展保护山川河流志愿服务"活动中，志愿者们积极响应各级部门号召，都能以认真负责的态度，扎实、持久地开展实践；认真弘扬志愿服务精神，用自己的实际行动践行志愿者精神，主动开展、宣传多项保护山川河流志愿服务活动，展示了老干部局良好的精神风貌。相信在以后的活动中，我们会不断发掘自身潜力、完善自己，壮大志愿者队伍，为建设团结、平等、友爱、进步的社会贡献力量。

关爱服务活动总结【篇5】

**市委老干部局“关爱自然、保护山川”志愿服务活动总结

志愿者服务，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措，更是广大党员干部职工进行思想政治和传统美德教育的重要途径。

在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则，广大党员干部职工不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务。

在楚局长的正确领导和直接指导下，志愿者服务队按照志愿服务工作计划的总体要求，根据社会群众之所需和志愿者之所能，努力开展了各项便民、为民服务工作。

今年上半年，我局开展了一系列山河保护志愿者服务

1、 加强组织领导，加大宣传力度，努力营造保护山水志愿服务活动的浓厚氛围。

为确保保护山河志愿服务活动各项工作落到实处，我局及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。

主要通过对外宣传栏，发放宣传单等形式，向广大市民发起"保护山川河流志愿服务"的倡导，号召广大党员干部职工及市民纷纷用行动参与到此次志愿活动中来。

2、 开展多种形式的志愿服务活动

12012年3月12日，开展保护母亲河志愿者服务活动。

“保护母亲河，让天更蓝，水更清，环境更美”是我们的宣传主题。

此次活动内容包括"发放《保护母亲河倡议书》、悬挂宣传条幅"、"举行保护母亲河签字仪式"、"清除母亲河两岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，开展保护始祖山志愿服务，通过此次活动，我们大力宣传保护山川河流、勤俭节约之风，号召市民从我做起，从身边做起，促成好风气。

计划贵在落实，活动贵在坚持。

在这次"开展保护山川河流志愿服务"活动中，志愿者们积极响应各级部门号召，都能以认真负责的态度，扎实、持久地开展实践；认真弘扬志愿服务精神，用自己的实际行动践行志愿者精神，主动开展、宣传多项保护山川河流志愿服务活动，展示了老干部局良好的精神风貌。

相信在以后的活动中，我们会不断发掘自身潜力、完善自己，壮大志愿者队伍，为建设团结、平等、友爱、进步的社会贡献力量。

关爱服务活动总结【篇6】

古往今来，家长对孩子最殷切的期望莫过于“望子成龙”，然而，对于怎样去培养和教育孩子， 每个做家长的往往感到困惑，不知道该何从入手。孩子的培养与教育关乎其未来的人生旅程，也关乎做家长的责任。

有些家长自身经济受条件限制，在外经商、务工，无法将孩子接到自己身边一起生活，只能留在家里由老人或亲戚照看，造成了事实上的“单亲教育”、“隔代教育”、“寄养教育”的现象屡见不鲜，使学生成为留守儿童。

这些留守儿童与父母整年，甚至几年不能见上一面，在长期缺乏父爱、母爱的环境中畸形成长现象令人瞩目。至于这些留守儿童的“生活上缺照顾、行为上缺管教、学习上缺辅导、思想道德上缺约束、安全上缺保障” 等五大问题对学校、家庭、社会影响颇深。为了更好解决留守儿童问题，让留守儿童能够安心学习，留守儿童的家长在外安心工作，在工作中，我不断的反思着自己，努力使自己不会愧对于代理家长这个神圣的职责。现将自己的工作心得体会谈一谈。

1、密切关注儿童、增强情感投资。学校是留守儿童的第二个家，老师就是他们全权负责的“父母”。学校和教师密切关注留守儿童的学习、生活和思想变化情况 。首先让班主任做本班留守儿童的“爱心妈妈”，让全班留守儿童结对子。

2、对留守儿童开展学习辅导、思想教育、生活服务等。如果孩子生病，我立即带领学生去医院治疗。在学习上对他们无微不至的关怀，更重要的是始终注重他的行为规范的养成教育，使他们能够经常受到老师的表扬，以优异成绩完成小学的学业;课间关心留守儿童，经常与他们一起拉家常、做游戏，了解他们的具体情况，这样使他们亲近、信任老师。

3、确定监护人员、 家校通力合作。现在学生多数是独生子女，家庭的娇生惯养，这就给教育带来一定的难度，目前学校的留守儿童这么多，无形中给老师在教育教学上增添了许多麻烦。至于这些重重的困难摆在我们老师面前，大家感到十分困惑，也是教育工作上的一种挑战，学校对留守儿童进行集体座谈、个别访问，真正摸清留守儿童的家庭情况，然后要求留守儿童的父母配合学校确定孩子的监护人，学校建立班主任、监护人联系卡,这样便于学校、班主任、监护人随时可以相互进行沟通，及时了解留守儿童的具体情况 。

4、 健全”留守”档案、 便于信息捕捉。我们对留守儿童的性格、兴趣、学习、思想、心理、品格等各个方面的实际情况进行了解、分析，为每个留守儿童建立专门的档案。档案包括学生的家庭情况、家长的相关信息、监护人的信息，并将这些档案进行管理。

5、保持融洽感情、填补深邃沟壑 。留守儿童的父母长期在外务工，虽然时时惦记着家里的孩子，但是由于工作的繁忙，意识上的疏忽，不能随时与孩子保持联系，造成孩子情感和心灵的创伤极为严重。留守儿童中品质低下、心态不良、性格倔强等两极分化也不在话下，我们老师总不能看着这些留守儿童的悲剧一幕幕地重演下去，就想方设法把情况反馈给家长 ，要求家长通过电话、书信随时与孩子保持联系。

关心关爱留守学生，不单是学校的事，应成为全社会的共同责任。总之，为留守儿童创设良好的教育环境，是学校、家庭、社会义不容辞的责任和义务，应提高认识，协调一致，为此做出积极努力，使留守儿童和所有孩子一样享有同一片蓝天，受到同样的关爱，把素质教育落实到每一个孩子身上。

关爱服务活动总结【篇7】

泗阳广文新局青年志愿者协会自去年成立以来，以“热心奉献，弘扬正气”为宗旨，积极响应团中央的号召，在团县委的领导和支持下，发扬“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神为目的，本着“服务社会”的原则，充分发挥自身优势，开展各种社会公益事业的服务，有力的加强了社会主义精神文明建设。总结起来有以下几个方面：

一、周密组织，积极动员，建立坚强有力的社会组织机构

协会自成立之日起，由局领导亲自负责，积极选派年轻人充实协会力量，使协会有了坚强的组织领导核心。协会积极开展宣传动员工作。通过搞调研，演讲、发放宣传资料向广大群众宣传服务活动的目的和意义，弘扬了青年志愿者奉献精神，激发了大家参加青年志愿者服务活动的热情。

二、奉献爱心，服务社会

广文新局青年志愿者经常利用周末和节假日帮助老人整理房间、收拾卫生、为他们读报、写信，活动始终没有中断过。每逢双休日，他们还到福利院和孤儿们一起学习，给他们讲故事，做游戏，和他们共度周末，给那些不幸的孤儿们送去物质和精神上的关怀，体现了志愿者对孤儿们深深的爱心。

志愿者还将精心准备的文艺节目送给敬老院的老人们，为他们送去内容丰富，形式多样的文艺节目，给老人们带去了欢声笑语

三、立足本系统，大力开展志愿者服务活动

志愿者始终把“讲求实效，持之以恒”作为自己的服务原则，从自身做起，从小事做起。广播电视利用媒体优势做好宣传发动工作;图书馆在馆内设

立了文明岗，对广大读者进行文明监督，有效的促进了图书馆“与读者文明共建”活动的顺利进行;淮海剧团编排了丰富多彩的节目;行政文化执法大队深入农户家中送技术送资金，这些活动的开展，有效的提高了大家的思想觉悟，在全系统起到了很好的模范带头作用，有力的促进了精神文明建设。

关爱服务活动总结【篇8】

郑州市体育局“汇聚绿城爱，情系农民工—2013年

春运期间关爱农民工志愿服务活动”总结

为认真贯彻落实党的十八大精神，突出以人为本，以讲文明树新风为主题，贴近实际、贴近生活，以助春运、献亲情、保平安为主要服务内容，以农民工为服务对象，郑州市体育局按照郑州市文明委郑文明委（2012）21号文郑州市“汇聚绿城爱，情系农民工—2013年春运期间关爱农民工志愿服务活动”实施方案的相关要求，立即在全局组织动员开展为农民工送温暖、献爱心志愿服务活动，成立了郑州市体育局关爱农民工全民健身志愿服务总队，在全局掀起了社会志愿服务的热潮，营造了欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围；为了推动志愿服务活动持续健康发展，确保活动有条不紊的进行，体育局制定了郑体党（2013）2号文郑州市体育局“汇聚绿城爱，情系农民工—2013年春运期间关爱农民工志愿服务活动”实施方案，成立了活动领导小组，组长由体育局党组书记、局长李庆山同志担任，副组长由体育局党组成员、副局长赵俊峰同志担任，成员由局属各支部书记组成，下设办公室，由郑州市少年儿童体育学校支部书记王育才兼任办公室主任，具体负责志愿者服务的协调联络、调研督办等工作。

为了确保农民工“走得了，走得好”，让每位在郑辛苦一年的农民工兄弟们都能回家与家人团圆，按照市文明委的安排，郑州市体育局全民健身志愿服务总队一行8人，于1月26日上午8时前到达郑州市长途汽车南站，在汽车南站领导的指导下，志愿者服务队进行业务知识培训，熟悉车站有关情况，设置“绿城一叶——关爱农民工志愿服务活动站”醒目标示，立即投入到关爱农民工志愿服务活动当中，为农民工提供春运车次、天气、路况及市内公交站点分布等公共信息咨询；引导农民工至南站设置的农民工售票专口、农民工团体进站绿色通道、农民工候车专区，协助站区工作人员维持秩序；免费提供热水、针线、药品和行李；帮助携带行李较多的农民工和行动不便的农民工上车；开展安全出行、防灾避险、临危自救知识普及，提供法律援助等活动，在活动当中，服务队多次召开会议，进行总结、分析，根据实际情况调整服务方案，从2013年1月26日到3月7日40天春运期间，为农民工提供各种咨询、帮助等服务活动8000余人次。

关爱农民工朋友，正是体现郑州这座城市“包容”精神的重要方面。我局志愿服务领导小组充分发挥组织协调、检查督导作用，形成坚强领导核心，推动活动向纵深开展，每个志愿者都有大局意识，克服实际困难，按照活动要求各展所长、各负其责，加大力度、协调配合，形成了志愿服务的整体合力，确保联合联运机制运转顺畅，最大程度发挥效用，充分展示了我局志愿服务活动的成果。2013年2月9日《郑州**》第二版以《市体育局多项活动，关爱服务农民工》为题，进行了报道。

通过这次活动的开展，使我们认识到，农民工是活跃在城镇和乡村中最积极、 最能干、最可敬的新生力量，他们在创造社会财富的同时也在塑造自己，已经与城市发展和居民生活、与农村繁荣文明进步密不可分，他们为城市的发展、为郑州都市区建设作出了巨大的贡献，在他们需要我们帮助的时候，郑州市文明委及时的在全市倡导开展关爱农民工志愿服务活动，给农民工兄弟姐妹们送去温暖，让他们找到回家的感觉，得到心灵的抚慰，具有重大的意义。

2013年3月7日

关爱服务活动总结【篇9】

为空巢老人提供志愿服务是红山窑乡社会志愿服务工作的重要内容，也是红山窑乡加强公民思想道德建设的载体之一。关爱老年人，尤其是独居或生活困难的高龄老年人，多年来始终是红山窑乡党委政府关注与改善民生的重点工作，也是群众性精神文明创建活动的一项重点内容。随着社会发展，特别是20__年1月25日红山窑乡启动“关爱空巢老人志愿服务行动”以来，根据市县老龄委的统一部署，我乡精心组织、认真实施，做了大量的工作，“关爱空巢老人志愿服务行动”取得了明显成效。现将红山窑乡近年来“关爱空巢老人志愿服务行动”活动情况汇报如下：

一、基本情况

红山窑乡位于永昌县西南部40公里处，西与山丹县接壤，总行政区域面积1540平方公里，辖12个行政村，115个社， 6240户，25536人，老年人49.5万人，占到全市总人口的14%。按年龄段划分：60――69岁老年人24.64万人，70――79岁以上老年人20.69万人，80岁以上老年人39166人，90岁以上老年人2827人，百岁以上老年人39人。红山窑乡的老年人大都选择居家养老的模式，在居家养老的老年人家庭中有13万余户为空巢老人家庭。近年来，在县委、县政府的领导下，红山窑乡围绕以全面建设小康社会为奋斗目标，结合群众性精神文明建设，以村民小组为依托，组织全乡医疗卫生、司法、文化站所专业人员，组成志愿服务队，广泛开展“推进志愿服务、情暖空巢老人”活动，使空巢老人在享受志愿服务的同时切身感受到党和政府的关怀、社会的温暖以及人与人之间的真情。

二、主要工作

1、领导重视，形成合力

乡党委、政府高度重视关爱空巢、特困老人志愿服务工作，根据县委《关于深入开展志愿服务活动的意见》，建立了红山窑乡志愿服务协会，设立空巢老人志愿服务工作办公室，专职安排两名工作人员，并先后制定了《红山窑乡关爱空巢老人志愿服务行动》，党委政府将老龄事业纳入经济社会发展规划，纳入党政议事日程，纳入财政预算，纳入文明创建活动和和谐社会建设，纳入社会劳动、医疗保险等综合保障体系。下发了《红山窑乡“关爱空巢老人志愿服务行动”的实施方案》、《关于做好节后“空巢老人”精神慰藉志愿服务工作的通知》和《关于为困难“空巢老人”捐款的通知》等一系列服务空巢老人的文件。红山窑乡关爱空巢老人志愿队在县老龄委指导下开展工作，成员包括了相关职能部门和群团组织以及各村志愿者队伍，以“一助一”或“多助一”的志愿服务方式，为空巢老人、高龄老人、孤寡老人提供志愿服务。全乡初步形成了由党委、政府统一领导，社会志愿服务工作委员会组织指导，相关部门协调动作，社会各界齐抓共管、联动运作，群众团体积极响应，志愿服务组织各司其职，共同关爱空巢老人的工作格局。

2、服务全面，重点突出

一是生活照料，让空巢老人“称心”。为保证关爱空巢老人志愿服务的实效，乡民政办组织各村志愿队，对全乡空巢、特困老年人进行了认真细致的入户调查。在为老人提供全面服务的同时，注重针对不同层次老人的不同服务需求，提供多样化、个性化服务，比如针对80岁以上高龄老人和生活困难老人实行低偿和无偿服务。建立健全基层为老服务队伍，通过村社干部、青年志愿者、社会团体等多种渠道做好为老服务工作，对城乡最低生活保障线以下的老年人按要求全部纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。

二是心理抚慰，让空巢老人“舒心”。组织全乡空巢老人志愿者，通过电话问候、上门慰问、陪老人聊天等方式，定期或不定期为精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理关怀志愿服务，随时了解空巢老人的精神状态，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，使空巢老人摆脱孤独寂寞，保持健康的精神状态。今年5月26日，红山窑乡空巢老人志愿队带着慰问品看望了河沿子村、红山窑村空巢特困老人，他们带给老人欢乐的同时还详细询问各位老人面临的实际困难，力所能及地帮助空巢、孤寡老人解决生活中的困难。紧接着全乡在六月掀起了以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人”为主题，在全乡开展了尊老敬老传统美德教育活动，积极履行文明和谐单位的社会责任和干部职工的公民义务，引导干部职工满腔热情、脚踏实地地投身到关心爱护“空巢老人”志愿服务活动中。

三是健康保健，让空巢老人“暖心”。由乡卫生院牵头为空巢老人建立了《健康档案》，定期开展老年健康保健知识讲座，为困难空巢老人提供义诊、保健咨询等志愿服务。关爱老人志愿者还为患病的空巢老人提供陪同就医、住院陪护服务。乡卫生院每年组织的10余名低龄老年医务工作者和医护人员，给全乡12个村50岁以上老年人进行志愿义诊活动中，今年至今共为3500余名空巢、独居、特困老人进行了医疗服务，赠送了价值20__余元的药品。

四是文体健身，让空巢老人“开心”。各村充分利用村委会老年活动室、体育健身设施等，组织开展村社老年体育、文化娱乐活动，丰富了空巢老人的精神文化生活。红山窑乡村组建了老年文艺队、歌咏队等共20多人的老年人文体队伍，并安排专人负责，定期在红山广场表演节目，引导空巢老人参与文体活动，鼓励他们走出家门，融入社会，丰富和活跃了空巢老人的精神文化生活。

3、贴近实际，方式灵活

红山窑乡按照就近就便的原则，组织各村志愿者、年志愿者和医疗卫生、法律、文体志愿者采取“一对一”、“多对一”等不同的服务形式，因人、因时、因地制宜地开展志愿帮扶活动，为老人提供包户、定期、接力式亲情服务，真正实现了解心声、排解忧虑、解决困难的帮扶目标。

一是以村社群众和驻地单位为主体，建立各村空巢老人呢志愿服务队伍。由青少年、党员、干部组成志愿服务队伍;由乐观向上、身体健康的低龄老人组成关爱服务队伍;由法律、文化、医疗等具有专长的人员组成专业志愿服务队伍。

二是以分类服务为主要形式，充分发挥具有专业特长的志愿者作用，为空巢老人建立健康档案、定期体检，组织开展义诊、精神慰藉以及法律、心理咨询等志愿服务活动。

4.大力宣传，营造氛围

空巢老人关爱志愿服务涉及全乡各村，涉及众多家庭，需要全社会的共同参与。全乡通过开设专栏、专题等及时报道空巢老人关爱志愿服务行动的进展情况，宣传活动中的好做法、好经验、好典型;大力宣传空巢老人关爱志愿服务行动;充分发挥基层组织的作用，通过定期更新宣传橱窗、宣传栏或黑板报，让广大干部群众在抬头、低头的一瞬间都能看到，有效提高了群众对空巢老人关爱志愿服务行动的参与度。

三、下一步的打算

一是抓住有利契机，乘势而上，普及志愿服务理念。尤其是关爱空巢老人等贴近困难群体的志愿服务活动，深得民心，为深化志愿服务活动创造了前所未有的有利契机。红山窑乡将抓住这一有利契机，切实加大志愿服务的宣传力度，充分运用宣传手段普及志愿者服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。

二是大力加强志愿服务队伍建设。按照“三个转变”的要求，着力推进志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员共同参与转变，志愿服务活动由以阶段性向经常性活动转变，志愿服务管理由松散型向规范化转变，尤其是建设一支规模适宜、相对稳定且具备专业水准的关爱空巢老人志愿服务队伍，更好地满足空巢老人的实际需求。

三是深入调查研究，总结经验，协调民政、医疗、妇女等工作部门，深入调查了解空巢老人不同的需求，并根据红山窑乡志愿服务工作的现状搞好项目规划与组织实施。积极探索、认真总结新形势下为空巢老人提供志愿服务的有效方法与途径，努力培育具有示范作用的志愿服务项目，打造志愿服务品牌。

关爱服务活动总结【篇10】

为了更好地为留守儿童及家庭提供更专业更温暖的服务，9月25日，湖南省农村留守儿童心理健康辅导中心（知心屋）第十一期培训在长沙开班，省妇女儿童发展基金会办公室主任汤凤英出席开班仪式并讲话。

本次培训由湖南省妇联指导、省妇女儿童发展基金会办公室主办、长沙市蓝宇社会工作服务中心承办。参加培训的有来自全省100个“知心屋”项目点学校的'心理咨询专兼职老师、社会心理工作者、妇女之家工作人员及项目所在县市区妇联相关负责人。

培训为期五天，特聘请教育部心理学教学指导委员会委员、中国社会心理学会整合心理学专业委员会副主任委员贺岭峰，湖南省心理卫生协会艺术治疗专业委员会秘书长、绘画心理分析与治疗研究中心主任严虎等多位专家，将分别从心理辅导技术、沙盘实操技术及案例分析、危机干预、心理健康知识拓展等方面，为参训学员带来一场心灵的盛宴。

湖南省妇联、省妇女儿童发展基金会办公室于20xx年6月发起湖南省农村留守儿童心理健康辅导中心（知心屋）项目，七年来，项目先后分三批在全省农村留守儿童集中的学校及社区，建设了100个“知心屋”项目点。七年来，在全省各市州开展团体辅导、心理健康知识讲座等系列活动5000余场，个案辅导近2万人次，辐射周边学校，受益学生达2.9万余人，为孩子们打造缓解心理压力的温暖之家。

关爱服务活动总结【篇11】

四月里的天气并不温暖略有一丝丝的寒意，但是仍然没有影响我们参加活动脚步!早早来到集合地点插上联合会的大旗，让来参加活动的义工很远就可以看到。世界孤独症日的活动马上开始了!

当孩子穿着整齐的蓝色校服，带着红领巾洋溢着灿烂的微笑站在我面前的时候，我眼前马上有一种红领巾，蓝丝带飘动，孩子们小手拉起__孩子小手一起玩耍的场面。有一天__的孩子也会带上红领巾，系上蓝丝带牵着其他孩子的手一起同在蓝天下的场景。对于大多数一小同学和老师家长们对于义工这个词还是比较陌生，而对于活动的意义也是感觉应该明确一些。于是在活动开始前首先简单给大家讲讲什么是义工，义工的特点。义工其实就是送人玫瑰，手留余香，很美好的事情。也顺便给大家小科普一下孤独症及其特点，最重要的就是不要带有怜悯和同情的目光和自闭儿童交流，她们应该得到和成长中孩子一样的平等尊重和理解。享受世界所有美好的权利!

进入__第一小学的同学马上和__的孩子手拉手，肩并肩坐在一起，那种眼神中有对弟弟妹妹的溺宠，有同学间的相互交流小秘密。

对于自闭儿童来讲，能走出自己的小小世界，让大家接受是一件还需要太多宽容和理解的事情!那一刻小手拉着小手，对于自闭儿童来说就是接受同学们，而对于第一小学的同学来讲也是对自闭儿童的一种认可。精心准备的演出让在场的每一个人开心的笑了起来，掌声是对演出最大的认可，有的同学还给孩子一个拥抱!相信她们可以成为朋友的，__在__做义工已经一年多的时间，我看到了太多孩子的进步，从没有语言到慢慢发音，从对我们的漠视到看到我们就拉着手不放，谁说他们没有情感?让我们的孩子陪着__的孩子一起成长吧!他们都会在爱的滋养下长大长高!画画对于自闭儿童来讲是有一些难度的，但是__可爱的孩子们在老师和家长鼓励指导下完成十几幅作品。

到场的领导嘉宾及爱心企业的代表很是关注孩子们的成长，纷纷积极认捐，现场一度出现作品认捐排队的小高潮!第一个认捐的是第一小学的__，同时也是联合会的义工。和孩子们相处一年多，她们成为很好的朋友，她选中的是洋洋的那幅作品--奶牛。那奶牛画得线条清晰，涂色均匀，生动形象!丝毫看不出作者和其他孩子有什么不同!活动中与会领导，义工和一小同学们积极认捐__孩子的作品。这不仅是对他们的一种认可也让孩子们增加训练康复信心!其中__义工联合会和第一小学及太平洋保险公司一团体的形式支持自闭儿童的认捐再一次让我们感受到社会各界对于他们的关注和认可!他们的作品有人认捐对于孩子是一种巨大的肯定!我始终认为，传递爱与正能量与钱没有任何关系，我们需要用自己的行动告诉__的孩子;你真棒!微微笑给予她们力量!蓝色丝带飘起来行动是在上午十点左右开始的，因为提前已经在朋友圈宣传蓝丝带活动，得到很多个人和团体的关注。__省林业卫校的王老师在朋友圈看到这个活动特意打电话询问想要在手腕上系上蓝丝带用徒步的形式让大家知道还有许多自闭儿童渴望和其他小朋友一样享受蓝天，让更多人关注自闭儿童。

__新六道车队的王哥也领了三十条蓝丝带为他们车队悬挂，帮助宣传。义工在为过往司机系蓝丝带的时候，得到了__善良可爱的大部分私家车主与出租车司机的配合!两名安全官一致在旁边协助其他义工的工作，确保义工安全。活动虽然结束了，到现在我还能清晰回想每一个场面的情景，画面真的很温暖，这次活动我也认识许多第一次参加义工活动的第一小学的老师家长，还有很多可爱的孩子们。认识了一直在__默默付出的护士邓丽娟，而且她这次以新义工报名参加义工活动。第一次参加活动的绪红和护士尚进时尚而又热心，总是做事情很有规律，安全官是由宋钰和孙悦担任，因为细致而又认真。老义工姚微微和李欣对于现场秩序的维持和孩子引导做的相当好!

一次活动的成功需要好多人的努力，从活动策划到结束我们始终最关注的就是安全问题，还有就是陪伴很重要!我们要让更多的人知道了解自闭症人群，希望更多的人都宽容的对待他们，可以冷漠无视，但请不要伤害他们，希望我们能小手拉小手，大手拉小手，让这群来自星星的孩子不在孤单，让我们拉着她们的小手一起带他们走出自己那日，为__自闭儿童康复中心孩子的成长做出一份努力的义工，老师，家长和同学们!我们向他们走近一步，他们也许会没有感觉，人工我们再走近一步，再进一步，那么我们就离他们更进一步!让我们从4月2日世界孤独症日开始，开始关注自闭儿童，牵起她们的小手带他们走向蓝天，让星星的孩子不在孤单!

关爱服务活动总结【篇12】

为弘扬扶残助残的良好社会风尚，营造和谐、文明、团结、友爱的校园环境，近日，重庆育仁中学采取多种形式，积极开展关爱残疾学生及家庭系列活动。

活动当天，育仁中学举行了关爱残疾学生及家庭系列活动之资助活动。学校领导、各处室、学生会代表及育仁中学所有的残疾学生家人共同出席了活动。

活动上，学校领导对残疾学生及家庭表示了亲切的慰问和关爱。育仁中学历来注重人文关怀，有光荣的互帮互助历史，残疾学生及家庭生活非常不易，既要战胜生活中的困难，还要在学习上与大家平等竞争，需要有不畏艰难险阻，勇敢面对生活的坚强信念。学校平等对待所有的学生，帮助有需要的学生，鼓励学生用微笑面对世界，风雨同舟，携手前行，共同开创属于自己的美好世界。

最后，由育仁中学校学生会干部代表为残疾人学生颁发由学校全体师生共同资助的现金若干。手拉手，心连心，用团结友爱互助点亮前进的道路。

关爱服务活动总结【篇13】

“送你一朵小红花，开在那牛羊遍野的天涯……”10日下午，位于成都市温江区永宁街道杏林社区的“杏好有你·沉浸式家庭服务馆”二楼舞蹈室传出欢快的音乐声，十几名小朋友跟着领舞的老师，伴随着音乐的节奏在跳舞。在四楼一房间内，几十名小学生在志愿者们的照顾下，坐在桌子前写作业、看课外书。门上贴的活动安排表上写着：舞蹈、跆拳道、安全知识、小主持等课程。

这是为解决假期学生看护难题，由成都市温江区妇联牵头开办的寒假公益托管班。“寒假公益托管面向5-12岁青少年，提供为期14天的托管服务，托管时间为早上9点到下午5点。采取财政补贴支持、收取服务性收费的方式，含午餐费在内每生每天收费30元。”温江区妇联副主席郭玲介绍说，参加寒托班的70多名孩子多来自“双职工”家庭，按照是否上小学分成两个班，每班配三名大学生志愿者，还专门聘请了跆拳道、舞蹈等专业老师。

三年级男生肖权的父母都是上班族，往年寒暑假，他由爷爷奶奶照管。“奶奶这段时间生病住院了，爷爷每天要给奶奶送饭，就把我送到这里。”说起社区的.托管班，他开心地说，“最喜欢跆拳道课，午饭也好吃，还认识了不少新朋友。”

公益托管班是四川结合广大儿童、中小学生家庭需求，开展的2022年寒假儿童关爱服务系列活动之一。为让广大青少年度过一个欢乐、祥和、安全的寒假，四川省妇联联合省级部门启动了2022年四川寒假儿童关爱服务活动。针对留守、流动、困境儿童等不同儿童群体的特点和需求，结合不同群体、不同地区、不同家庭的实际，开展法治宣传、科学家教、安全防范、学业辅导、亲情陪伴等活动。

关爱服务活动总结【篇14】

今年，区司法局在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的指导下，创新工作方式，精心安排各项工作，积极开展多项活动关爱农民工，服务保障和改善民生，维护了社会的公平正义和和谐稳定。我局20xx年7-12月共受理农民工维权事项389件，受理农民工维权案件133件，开展关爱农民工法制宣传活动39场，其中主要涉及农民工与用人单位的劳动关系纠纷，如追索劳动报酬、经济补偿金及工伤赔偿等，也有一部分涉及交通事故及其他维权事项。

为了贯彻落实新都区20xx年“成都综合文明指数”测评工作有关文件的要求，区司法局成立了由单位一把手为文明指数测评工作第一责任人、分管领导具体负责的领导小组，明确了关爱农民工志愿服务的具体承办科室和工作人员，配备了基本功能分开有专人负责的接待大厅及必要的办公设施，标识、标牌醒目，工作制度公示上墙;积极改善法律援助大厅服务设施和服务项目的设置，在办公楼门厅设立首问责任岗和便民公开承诺公示栏，方便群众申请法律援助。

为进一步完善我区法律援助服务网络，加大法律援助力度，更好地关爱、服务农民工，我区设置了“83019148”法律援助咨询热线，在各镇(街道)、区工青妇、残联、老龄委建立了法律援助工作站18个，在全区253个村(社区)建立了联络点，确定了村(社区)调委会主任为联络员。

为了把关爱农民工志愿服务工作更好地开展，使更多的农民工享受到法律援助这项惠民服务，20xx年，区司法局加强协作，与共青团新都区委员会及新都区家具产业园管委会、北部商城管委会、物流中心管委会、青年(大学生)创业园现代服务业园、青年(大学生)家具产业创业园等五个重点产业园区及大学生创业园建立了5个法律援助工作站，这样在我区产业园区及创业园区的农民工足不出户即可享受优质的法律服务。如此，法律援助的触觉伸到了各个基层，法律援助服务网络真正实现了全覆盖。

为了更加充分地发挥法律援助化解纠纷、促进和谐的职能，更好地服务群众利益需求、服务党委政府决策、服务经济社会发展，区司法局按照《成都市司法局关于印发的通知》(成司办发[20xx]69号)文件精神，部署了“服务民生·法律援助大行动”主题活动，决定以“法律援助进村进社进园区，‘零距离’服务网络全覆盖”作为新都特色来全面贯彻实施主题活动，今年，区司法局举行了新都区“服务民生·法律援助大行动”动员大会。

在动员大会启动之后，区法律援助中心准备开展一系列活动。如由法律援助志愿者作为信息联络员，每周定期到社区无偿提供法律援助咨询服务，代为受理法律援助申请并转交法律援助机构审查，以扩大法律援助受理覆盖范围;由区法律援助中心会同区法院、区工会、团区委、区妇联及律师事务所，分别在社区开展大型集中咨询活动，现场受理法律援助;与区工商局、区建设局一起组织法律援助志愿者到大型企业、工地等发放和宣讲《法律援助条例》，现场解答法律咨询;对行动不便的老年人、残疾人、正在接受住院治疗的病人等特殊对象，实行电话和网上预约，上门服务;此外，还通过上门、电话等方式，对受援人进行回访，征求受援人对法律援助工作的意见和建议等，以更好地完善法律援助工作。

7月，结合“‘零距离’法律援助全覆盖”为特色的法律援助服务要求，区法律援助中心开展为期一个月的“专家门诊”活动。在活动开展前，通过“新都电视台”、《新都咨询》报等媒体做了充分宣传。同时，通过法律援助QQ群这一网络平台将“专家门诊”活动方案予以公布，并要求各工作站将此消息全部告知其所属的法律援助联络员，由联络员再广为宣传使广大群众积极参与活动，受益于活动。在人员安排上，在我区四个律师事务所、39名专职律师中精心挑选了在新都知名度高、影响力大的优秀律师，他们分别是四个律师事务所的主任、副主任;区政府法律顾问;律师事务所的党支部书记等八位优秀律师来值守“专家门诊”。经过精心组织安排，活动如期举行。整整一个月，前来咨询的群众络绎不绝，有的自言是从电视播出的消息中看到的，有的是从镇上或村社的干部那儿得知的，有的来时手里还攥着刊有“专家门诊”活动消息的《新都咨询》报。活动期间，值守“专家门诊”的八位律师共解答群众咨询87人次，受理法律援助案件8件。咨询是井然有序的，而群众参与的热度却清晰可感，“专家门诊”的预定目标得以圆满实现。

区法律援助中心对农民工法律援助案件，始终坚持降低援助申请的门槛，并免于经济困难条件的审查，简化了程序，优先受理，优先办理。同时尽可能放宽条件，将农民工讨薪、争取社会保障待遇、工伤赔付等案件列入法律援助范围，满足农民工维权的实际需要，真正做到惠民利民。对确因特殊情况无法提供身份证明或者经济困难证明的农民工，如有事实证明为保障自己的合法权益需要法律援助的，或者情况紧急，不及时处理就有可能引发严重事件，或者即将超过仲裁时效或诉讼时效的，实行先受理，待进入法律程序后再补手续;对行走不便的农民工，提供上门服务，实现应援尽援。

区法律援助中心利用“五四”青年节、“九九”重阳节、“12.4”普法宣传日等节日，大力开展法制宣传教育活动，针对农民工维权工作的各种突出问题，开展妇女维权、农民工维权、学生维权等专项讲座。同时抓住“以案说法进社区”、“一村(社区)一律师”活动、“法律援助进村(社区)”等活动，开展维权案例讲堂活动，提高群众维权意识。

同时，区法律援助中心还积极加强通过新闻媒介对法律援助的宣传。今年已先后在《四川日报》、《成都日报》、《四川法制报》、《新都资讯》及新都电视台等新闻媒介上宣传报道新都区的法律援助工作，既有利于人民群众对法律援助的知晓，又不断鞭策自己将法律援助工作推向新高度。

关爱服务活动总结【篇15】

今天学校组织学生志愿者来到敬老院开展“情暖中秋·关爱老人”志愿活动。通过活动，我体会到很多原来并不理解的道理，内心受到深深地震撼。

根据敬老院的王院长介绍，住在这里的老人大概只有五分之一生活能够完全自理，其余的基本都患有老年病，看到他们躺在床上向我们投来的慈祥的目光，我仿佛看到了自己的爷爷奶奶。我们首先为老人们打扫了房间，然后坐在他们的床边，拉着手和他们聊天，排解他们内心的寂寞。

院里的老人大多都耳背，我们凑到老人的耳边，尽量把声音放大，使他们能清楚地听到我们的话。原本以为来这里居住的老人都是没有子女的，但是一个老奶奶告诉我，她有两个儿子，两个女儿。我问老奶奶为什么还要来敬老院，老奶奶的回答让我心中猛地一震：“他们都有自己的工作，很忙，我就别给他们添麻烦了。”一句话让我的鼻子发酸，眼泪差点流出来。我们是否该认真地反思，我们的父母无怨无悔地将我们养大成人，成家立业。看到孩子们结婚生子、事业有成，他们才能放下那颗已经操碎的心。晚年本应享受儿孙绕膝的天伦之乐，但是为了不拖累孩子们，他们选择了养老院，与陌生人居住在一起，这就是父爱母爱的无私，这就是光辉的人性。

我对老奶奶说，只要别总是想着给孩子添麻烦，您开开心心的，健康长寿就是孩子们的幸福。老人高兴地点点头说：“有这么多人关心我，我一定要多活几天。”

老人是国家和社会的财富，他们在困难的年代用脊梁撑起了我们的国家，如今他们老了，应该受到原本属于他们的尊重和照料。让我们怀有一颗感恩的心，积极行动起来，关爱我们身边认识和不认识的老人，给与他们体面的晚年生活。

关爱服务活动总结【篇16】

以“团结友爱”为团队精神，以“奉献社会”为活动目的。来自__大学(__)的社会实践队伍——“__”社会实践团队，在历时十天的活动中深入群众，严谨认真，用心投入，关爱自闭儿童，让星星的孩子不再孤独。

活动分为两个阶段：第一阶段为活动宣传及募捐阶段，在校内外进行活动宣传，并举行“关爱自闭症儿童”慈善募捐活动;第二阶段为走访调查阶段，队员们对__的自闭症患儿康复机构(包括__自闭症康复中心、__益智园)进行走访调查，与自闭症患儿们亲密接触。

7月19日，在紧张忙碌的准备之后，伴随着第一阶段内容的开展，活动正式拉开了帷幕。队员们布置好活动场地，张贴好宣传海报，发放活动宣传及调查问卷，而“关爱自闭症儿童“募捐活动也在同一时间时开展。学校的同学们对于自闭症儿童问题普遍都比较关心，很多人主动过来捐赠物品、填写问卷或者是写下对于自闭症儿童们的爱心寄语。同学们的热情极大地鼓舞了队员们。同时提出的很多建议也给予了团队极大的帮助。

7月21下午，团队来到北环海路，给__市民及前来游玩的各地游客们发放问卷。国际海水浴场的游客们对活动十分感兴趣，不仅积极配合填写问卷，而且对团队的后期活动也十分的关心，部分有过与自闭症接触经历的市民还给队员们讲述了一些他们的亲身经历。

8月1日早上8点，团队成员__、__、__3人在队长__的带领下，来到了__自闭症康复中心。园长__很热情的接待了实践队成员。

在与王园长的座谈交流中队员们了解到，__成立于20__年2月，是一所从事自闭症儿童教育的专业机构。现有自闭症儿童18名，教师9名，采用结构化、感统训练、个训等方法为孩子提供更大的成长空间。王园长带队员们参观了孩子们的个训教室、综合教室、娱乐教室、运动教室等。在参观过程中，队员们就课程安排、训练方法、建园历程等问题不时地向王老师提问，王老师热情解答。队员们明显感觉到自闭症儿童与普通孩子的差别，也深刻感受到家长和老师们付出的耐心和爱心。

8月2日，根据队长和王园长的协商安排，每个队员陪同一个孩子上课，更近距离的了解孩子。在艺术课上，孩子们的上课内容有画画、涂颜色、连线、走迷宫等。在精细课上，孩子们主要练习数数、认识卡片等。虽然孩子们在上课过程中会表现的不好。但家长和老师一直用极大的耐心来引导孩子，并且一直在鼓励夸奖孩子。下午的个训课，进行一对一教学。主要训练孩子们的日常行为，为他们将来能独立生活打下基础。下午4点半，孩子们下课后，队员们与老师交流今天上课的体会，了解到当老师的不容易，需要承担来自家长和孩子的很大的精神压力，不禁对她们产生了更大的敬意。

由于3、4日是周末，孩子们不上课。队员们就在学校做一些准备工作，他们策划给__拍摄一段建校经历的视频，作为送给他们的记念。并购买了一些本子、铅笔等文具作为计划作为礼物送给__。

8月5日上午，队员们帮老师画了很多儿童画，并剪了一些剪纸。下午，队员们开始为今天的DV录制忙碌了，在王院长和各老师家长的热情配合下，有关__的“创建历程”视频最终录制完成，历时2个小时左右。在此期间，队员们认识到__发展的不易。从最初的6名孩子到今日的18名，__经历了太多的波折，老师和家长们也都承受着巨大的经济压力和精神压力。然而，面对生活的重重困难，__的老师们却回以了它微笑。“皇天不负苦心人”，在老师和家长的一再坚持下，终于，孩子们有的已经能够与正常的孩子一起上幼儿园。“孩子们的健康和每天的进步是我觉得最满足的事情。”园长__如是说。为此她在工作岗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王园长自己的孩子。、

8月6日，队员们又去了另一个自闭症康复中心—__儿童益智园。在这个益智园中，孩子上课没有家长陪同，全由老师负责。因为是__市环翠区创建的公立孤独症康复机构，资金支持比较多，学习环境和教学设备都很好。本着理解、尊重、接纳的态度。认真负责的对待每一个孩子。至今已有多名儿童进入幼儿园，与正常的孩子一起接受教育。最后，队员们在益智园门口拍照留念，历时10天的社会实践也画上了圆满的句号。

通过此次经历，队员们对于自闭症儿童这一特殊群体有了更深的了解。自闭症康复机构的生存与发展仍存在很多难题。自闭症儿童们的状况，既令人欣慰，又让人担忧。这些可爱的孩子们一直牵动着队员们的心，队员们在与孩子们玩耍的过程中体会到了纯真与快乐，同时也明白了作为大学生对这个社会的责任与担当。队员们想呼吁更多的社会爱心人士，更多的组织和机构加入到关爱自闭症儿童的行列中来。关爱自闭症儿童，__在行动，社会在行动。

关爱服务活动总结【篇17】

按照开展“陪你过节、爱心相传”关爱“留守儿童”活动的要求，在街道党工委、办事处的领导和支持下，结合街道实际情况，在20__年国庆期间，开展了关爱留守儿童系列活动。现将活动情况总结如下：

一、摸清情况，确立工作目标。

随着改革开放不断深入，街道农民大量外出务工、经商，其中，部分农民在外过着低收入的打工生活，无力支付高额的异地借读费用，只好将子女留在家中由其长辈或其他亲戚帮助看管。经调查，街道像这样的“留守儿童”约110人，他们享受不到父母的温暖叮咛，只能在隔辈或亲戚有心无力的关爱中徘徊，而农村的留守人员，恰恰大多也是老、弱、病、残、文盲。针对这一现状，经过认真分析、研究，有针对性的提出措施和办法，通过开展与“留守儿童”一起过节;指导其与父母进行亲情通话或网络视频;担任“留守儿童”的“假期老师”辅导他们完成寒假作业等方式，切实关爱“留守儿童”的健康成长，充分发挥大学生“村官”的自身优势。

二、认真落实，组织开展活动。

(一)开展“我到你家”活动。在对村民的走访中，得知断桥村新房子社张羽涵父母长期在外打工，平时由在家爷爷照顾，今年五岁，刚读小学幼儿园。在了解这一情况后，9月27日，中秋节下午，我来到张羽涵家，陪她一起过节，与她进行思想交流，了解她的学习、生活情况，为她带去了新文具、新书包，并指导她给父母打亲情电话。

(二)开展“一起过节”活动。9月28日，早上9点，街道所有村官在中心小学和近50名“留守儿童”开展了“一起过节”活动。

此次活动共分为三部分：

1、安全知识趣味竞答比赛主要涉及防火、防盗、安全燃放烟花爆竹等安全知识;

2、学习经验交流，通过交流沟通了解他们生活、学习上的困难，并给予其力所能及的帮助。

3、游戏环节，通过和小朋友们一起做游戏，增进相互之间的感情，消除其孤独感。活动中还进行了分组结对，每个“村官”担任5-8个“留守儿童”的“假期老师”，利用工作之余辅导他们完成假期作业。

三、今后工作打算。

通过本次节日期间开展“陪你过节、爱心传递”关爱“留守儿童”活动的开展，一定程度上消除了他们的孤独感。但关爱“留守儿童”是一项长期艰巨的任务，有必要建立关爱“留守儿童”长效机制，作为大学生“村官”的我们，应充分发挥自身优势，定期深入“留守儿童”家中，及时了解他们的学习、生活情况，为他们提供力所能及的帮助。逐渐引导他们走出因长期缺少父母关爱所产生的孤独、寂寞、厌学情绪的困境。

关爱服务活动总结十五篇

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关爱服务活动总结(篇1)

以“团结友爱”为团队精神，以“奉献社会”为活动目的。来自__大学(__)的社会实践队伍——“__”社会实践团队，在历时十天的活动中深入群众，严谨认真，用心投入，关爱自闭儿童，让星星的孩子不再孤独。

_月1日早上8点，团队成员__、__、__3人在队长__的带领下，来到了__自闭症康复中心。园长__很热情的接待了实践队成员。

在与王园长的座谈交流中队员们了解到，__成立于20__年_月，是一所从事自闭症儿童教育的专业机构。现有自闭症儿童18名，教师9名，采用结构化、感统训练、个训等方法为孩子提供更大的成长空间。王园长带队员们参观了孩子们的个训教室、综合教室、娱乐教室、运动教室等。在参观过程中，队员们就课程安排、训练方法、建园历程等问题不时地向王老师提问，王老师热情解答。队员们明显感觉到自闭症儿童与普通孩子的差别，也深刻感受到家长和老师们付出的耐心和爱心。

_月2日，根据队长和王园长的协商安排，每个队员陪同一个孩子上课，更近距离的了解孩子。在艺术课上，孩子们的上课内容有画画、涂颜色、连线、走迷宫等。在精细课上，孩子们主要练习数数、认识卡片等。虽然孩子们在上课过程中会表现的不好。但家长和老师一直用极大的耐心来引导孩子，并且一直在鼓励夸奖孩子。下午的个训课，进行一对一教学。主要训练孩子们的日常行为，为他们将来能独立生活打下基础。下午4点半，孩子们下课后，队员们与老师交流今天上课的体会，了解到当老师的不容易，需要承担来自家长和孩子的很大的精神压力，不禁对她们产生了更大的敬意。

由于3、4日是周末，孩子们不上课。队员们就在学校做一些准备工作，他们策划给__拍摄一段建校经历的视频，作为送给他们的记念。并购买了一些本子、铅笔等文具作为计划作为礼物送给__。

_月5日上午，队员们帮老师画了很多儿童画，并剪了一些剪纸。下午，队员们开始为今天的DV录制忙碌了，在王院长和各老师家长的热情配合下，有关__的“创建历程”视频最终录制完成，历时2个小时左右。在此期间，队员们认识到__发展的不易。从最初的6名孩子到今日的18名，__经历了太多的波折，老师和家长们也都承受着巨大的经济压力和精神压力。然而，面对生活的重重困难，__的老师们却回以了它微笑。“皇天不负苦心人”，在老师和家长的一再坚持下，终于，孩子们有的已经能够与正常的孩子一起上幼儿园。“孩子们的健康和每天的进步是我觉得最满足的事情。”园长__如是说。为此她在工作岗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王园长自己的孩子。

关爱服务活动总结(篇2)

一、留守儿童们吃饱了饭

这一次我们的活动持续了足足有三个月，这三个月，我相信是所有留守儿童吃的最饱也最满意的三个月吧！我们单位组成的关爱队伍，给他们做了三个月的饭，让每一个留守儿童都尝到了久违的妈妈的味道，让他们知道这个世界上还是有关爱着他们的人，还是有他们希望看见的微光。

二、留守儿童们上学去了

这一次我们的活动得到了国家的帮助，我们关爱的这些留守儿童中到了育龄的儿童，都在这三个月里重返了校园。看着他们在教室里认真听课的模样，我和我的同事们都由衷地感到了幸福。这是一种充实的学会爱人的幸福。我们在这三个月里做到了，达到了我们之前在活动之前的计划，实现了留守儿童们都重返校园的愿望。

三、留守儿童们终于笑了

在这一次的活动中，我们注意到这些一开始都像是要哭了的留守儿童，现在也开始笑了，他们知道有人在关心他们，在爱护他们了，他们知道他们不是被爸爸妈妈丢弃的孩子，更不是国家忘记了孩子。他们在活动中得到了关爱，他们终于笑了，笑得像一个孩子，像一个在这个年纪无忧无虑的孩子了。

四、留守儿童们的未来呢

然而，在三个月的活动中，我也意识到这些留守儿童们有多久没有获得过关爱了。在三个月的活动过后，我更是意识到，我们这个活动结束之后，这些孩子们还会继续过去的那种生活吗？又会有其他的单位或者组织来救助他们吗？我不知道。这让我觉得我们的活动也像是一个形式化的组织队伍，根本无法保障这些孩子们未来的快乐和成长。我在这次活动过后，又开始重新计划关爱留守儿童的活动了，我想这项关爱活动的周期不应该是三个月，而应该是孩子们的一生。这就要求我们有足够的财力物力和人力来帮助他们了。嗯，现在还实现不了的话，我也会尽我最大的努力去争取的！为了得到孩子们的笑脸，我愿意去争取！

关爱服务活动总结(篇3)

在上学的路上，总会经过一面广告牌，因为在红绿灯旁，所以等待绿灯亮起的同时，我便常凝视这面广告牌。

它的内容很简洁，只有六个大黑字“关爱贫困儿童”，黑色字下面是一个小女孩的脸蛋。

小女孩很漂亮，脸圆圆的像红苹果，那眼神，让你看一眼就移不开。

面对她的眼神，你会感到纯净。清澈的眼睛里，瞳仁黑得没有一点瑕疵，却仿佛蕴藏着许多，有洁白的云朵，蔚蓝的天空……

面对她的眼神，你会感到温暖，脸上并没有明显的表情，但那眼里分明有笑意，隐约可见的是手牵手的玩伴，是慈爱的父亲、母亲。

面对她的眼神，你会感到甜蜜，像是口中含了一块糖果，果香弥漫了整个心。

还有呢?

面对她的眼神，你会感到酸楚。画面的背景是破烂的土房子，小女孩手中还握着笔，她天真地注视着你，那种苦难中没有磨灭，不断滋生的纯与真让我没来由的有了一种罪恶感，一种揪心。

无论是中国山区的贫困儿童，又或是非洲落后地区的发育不良、沾染疾病的孩子，他们似乎总拥有着和小女孩一样的眼神。

他们穿着破烂的衣服，甚至没有衣服穿，他们因营养不良而面黄肌瘦。

但他们总令人产生温暖，令人滋生爱意，没有半点厌恶之感，因为他们的眼神。

面对她的眼神，我看到无数的眼神，仿佛是一曲梵乐，令人心生空明，仿佛是一段佛经，令人展露内心的柔软。

我想，我不会忘记这个眼神，从大大的、黑白分明的眼睛里流淌出来的清泉。

我想，她的眼神会激励着我不断前行，就算是为了那贫困儿童，我们要珍惜拥有的安宁美满的生活，要珍惜接受教育的机会，然后，尽我们的可能，完成那六个大黑字“关爱贫困儿童”。

关爱服务活动总结(篇4)

为进一步加强基层儿童工作队伍建设，切实做好农村留守儿童关爱保护工作。20xx年10月28—29日市民政局在清远市海悦大酒店举办20xx年清远市农村留守儿童关爱保护工作培训班。

清远市社会福利院相关工作人员，各县（市、区）民政局负责儿童工作的股室负责人及各乡镇（街道）儿童督导员、部分村（居）儿童主任共123人参加了培训。

市民政局养老服务和儿童福利科科长梁桂荣做开班动员讲话。她指出，儿童督导员、儿童主任身处基层儿童服务第一线，是夯实未成年人工作基础、打通未成年人关爱保护最后“一公里”的基层“值班员”，是关心关爱农村留守儿童和困境儿童的.主力军。要求各位儿童督导员、儿童主任提高政治站位，深刻认识到基层未成年人保护工作的重要意义，要强化责任担当，做实做细未成年人保护工作，要学以致用，提高未成年人保护工作能力。

为丰富教学内容，提高培训学习的针对性，此次培训在邀请市档案局四级调研员翁惠娜以“儿童福利机构业务档案”为主题进行授课外，还由市民政局养老服务和儿童福利科科长梁桂荣、副科长余奕、市未保中心工作人员李姣结合工作实际分别以“基层儿童工作者的工作职责及工作指引”、“如何开展收养登记业务工作”、“儿童专干从事儿童福利与保护工作的专业方法”为主题进行授课。

参训学员纷纷表示，本次培训内容丰富、安排紧凑、针对性强，既开阔了视野，又增长了知识，为进一步强化基层未成年人保护、留守儿童和困境儿童关爱保护保障工作要点，提升工作能力，掌握工作技巧，提高全市未成年人保护、农村留守儿童和困境儿童关爱保护保障工作水平奠定扎实基础。

关爱服务活动总结(篇5)

在春回大地的阳春三月里，祖国的每一个角落都将再度掀起学习雷锋精神活动的高潮。学习雷锋活动就像一股永不停息的春风，既是对学雷锋活动的延续，更是雷锋精神的发扬和深化。为贯彻落实区文明办、区创建办下发的《关于开展20xx年“志愿服务”主题月实践活动的通知》精神，进一步弘扬雷锋精神，增强学生关爱他人、奉献社会的责任意识，结合学校的工作实际，我校在3月份开展了“学习雷锋、奉献爱心”志愿服务月活动。现将活动小结如下：

学校各少先大队、中队充分利用黑板报、宣传栏、广播室、队会等形式，积极宣传发动，号召队员创新活动方法、创新活动形式，以丰富多彩的综合实践活动为抓手，充分调动起学生的积极性。

20xx年3月5日，我校举行观看《离开雷锋的日子》，通过此次活动，呼吁同学们树立崇高的理想和高远的人生追求，学习雷锋助人为乐，勇于奉献的精神，看完这部电影，我们要刻苦学习，积极参加弘扬雷锋精神的各种志愿服务活动，在实践中加深对雷锋精神的认识，领悟雷锋精神的内涵。看了《离开雷锋的日子》这部电影，很多同学都感动的哭了，当看到里面青志协那面旗帜飘起的时候，我相信每位同学都感动了，那不仅是一面旗帜，更是一份责任，同学们看了这部电影都有感而发，达到此次活动的意义，虽然雷锋离开了我们，但我相信今后的生活中将会出现更多的雷锋，我们将一如既往的发扬奉献精神。

（1）遵守交通规则。

（2）乘坐交通工具守秩序。

（3）车厢内主动为有需要的人让座。

（1）给身边有困难的小伙伴送去温暖。

（2）慰问孤寡老人。

（3）到老人院看望老人。

（1）保护环境低碳出行。

（2）清洁社区环境，去社区外面擦洗公告牌，清除小广告。

（3）劝阻随地吐痰、乱扔垃圾、在公共场所吸烟等不文明行为。 通过本次活动，弘扬了志愿服务精神。广泛开展丰富多彩的志愿服务活动，又让更多的学生参与到志愿服务活动中来，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的亮点。努力在全社会形成“人人关心，人人支持，人人参与”的青年志愿者行动氛围。

学雷锋主题活动月已经结束了，但学雷锋行动不能停止，雷锋精神不能淡忘。我们应当在今后的学习、生活、工作中处处以雷锋为榜样，严格要求自己，努力学习、扎实工作、无私奉献，在每一个平凡的岗位上拼搏奉献，作雷锋精神的传播者。

关爱服务活动总结(篇6)

为扎实推进社区志愿服务活动，进一步贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神，东风街按照中央文明办《关于举办“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式的通知》要求，结合深入开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，于3月份在全街范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，现将情况汇报如下：

3月5日，街团工委组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在东风街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的形式进一步提高市民对当前广州市的二项重点工作“迎亚运”和“创文明”的知晓率。同时，青年志愿者还采取到空巢老人家里上门或通知空巢老人到场的方式，为老人家提供量血压、中医按摩等服务。青年志愿者的实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月27日，我街在社区文化广场举行“老人关爱老人”志愿者招募活动。根据老人家需要同龄人相伴的特点，充分发动全街道低龄老年人，特别是刚刚退休、赋闲在家、身体健康的老年人，尝试推行低龄老年志愿者结对服务高龄空巢老人的方式，为空巢老人提供志愿服务。

通过3月份所开展的系列关爱空巢老人志愿服务活动，极大调动广大居民群众参与“创文”的热情，为形成持续不断开展公共文明建设志愿服务的良好局面奠定了厚实的基础。

关爱服务活动总结(篇7)

三一文库（工作总结

一、项目简介

“朝阳行动”是共青团广东省委员会、广东省青年志愿者协会于xx年3月起启动实施的一项志愿服务项目，项目通过组织青年志愿者以长期结对帮扶、节假日帮扶、特殊试点帮扶、心理帮扶、物资帮助、健康帮扶等方式，对在粤的农民工子女进行关爱志愿服务。“朝阳快乐营”——关爱农民工子女活动是其中的一个专项行动。

为了让农村的农民工子女更好的感受到城市对他们的关怀，营造社会关爱农民工子女的良好氛围，潮州市山区计划志愿者于六月初组织开展了以“快乐童行，爱心传递”为主题的“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

二、主要思路与做法

近年来，外来务工人员流入不断增加，潮安县归湖镇白藤坑小学农民工子女数量大幅增加。白藤坑小学共有49名学生，其中留守儿童30名。这些留守儿童与父母生活在县城边缘，他们的教育和生活条件不容乐观。

本次“朝阳快乐营”则以归湖镇白藤坑小学的学生为主要服务对象，以“感受城市”为服务内容，以“快乐童行，爱心传递”为活动主题，通过“结对帮扶+项目推进+接力关爱”的方式，开展了一次“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

本次“朝阳快乐营”的主要活动内容包括：一是感受大学——参观韩山师范学院；第二，感受历史文化——参观潮州博物馆；三是感受科技电影文化。

三、实施效果

“朝阳快乐营”通过志愿者与农民工子女分组结对（一个志愿者结对四个小学生为一组），全程由志愿者带领陪伴结对的学生进行活动，取得良好效果。活动具体内容为参观韩山师范学院的图书馆、田径场、体育馆等，感受大学的风采和魅力，开阔孩子们的视野，激励他们树立远大的理想和志向；参观潮州博物馆，让孩子们了解家乡潮州的历史文化，激发他们热爱潮州、建设潮州的热情；最后在志愿者们的陪伴下，孩子们**了最新上映的电影《功夫熊猫2》，感受科技电影文化。

关爱服务活动总结(篇8)

学困生通常是指那些落后于全班其他同学的学生。他们的速度比同学慢，需要更多的重复练习，花更长的时间做作业，进步比较慢。学困生常常不被老师和同学尊重，老师经常称他们为“差生”。事实上，他们并不是“差生”，只不过学得慢一点。许多学生不愿意跟他们一起学习或玩耍。因此，他们变得不喜欢学习，经常违反校规校纪，有时甚至逃学。

学困生是如何形成的我认为有四大因素：

1、缺乏正确的学习动机，学生需要明确学习目的，学困生不知道为什么而学，他们看不到自己在课堂里所学的东西与他们人生目标之间的联系。

2、缺乏学好的信心，他们因为自己老是失败而受到老师和家长的责备，心理承受着很大的压力，他们常常得不到同学的尊重。

3、没有好的学习方法，许多学困生开始时学习虽努力，但效果不理想。许多学困生腼腆，没有勇气面对失败，害怕丢脸，上课时总是默不作声，阅读时猜词能力差，影响他们的阅读速度，使学习成为一件苦差事。

4、部分家长对子女关心不够，有些家长整天忙，对其子女的学习不闻不问。因此，孩子们可以随心所欲地做任何事情，很快就对学习失去兴趣。有些家长则是望子成龙，认为没有比孩子能进重点大学更重要了，孩子们的心灵往往承受不起如此的重压。

作为老师，帮助学困生是我们义不容辞的责任。我做了以下措施：

1、激发学困生的学习动机，首先让学困生看到他们在课堂里所学的东西与他们的生活之间的联系，帮助他们制定学习计划，激发他们的学习动机，提高他们的学习自觉性，激发他们的好奇心和学习热情。

2、帮助学困生形成坚强的意志，学困生经常会觉得沮丧和绝望，我让他们明白，人的一生会经历挫折和失败，失败是成功之母，只要克服困难，会有成功的喜悦。如果没有坚强的意志，将会一事无成。

3、给予学困生更多的关爱，学困生通常更自卑，因此他们更需要得到教师的关注。然而，他们却受到了过多的责备甚至惩罚，因而失去了自信。因此，在任何情况下都不应该歧视他们，通过教师的帮助，一个自卑的学困生会变得聪明而有魅力，一个淘气的学生会变得善良而乐于助人

4、帮助学困生掌握有效的学习方法

5、采用“一帮一”的互助方式。为了改变学困生的现状，逐步提高学困生的成绩，我发动成绩好的同学帮助学困生，并把学困生与学困生之间作比较，有进步的就表扬。总之，这样一来，效果显着，学困生学习兴趣提高了，成绩也提高。

关爱服务活动总结(篇9)

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，培育和践行社会主义核心价值观，引导我院广大学生秉承我校“明德砺学，崇尚实践”的校训，按照团中央、教育厅、团省委、校团委的暑期社会实践工作部署要求，美术学院于7月18正式启动“走进社区，关爱空巢老人”社会实践青年志愿者活动，学工办主任、团委书记田雨，20xx级辅导员马东华及20xx级学生党员、积极分子共计44人组成社区志愿服务队，深入新华社区、学府社区开展活动。

活动中，一方面帮助空巢老人排忧解难，为空巢老人提供心灵关爱。志愿者们积极深入空巢老人的家里，积极主动为社区孤寡老人打扫卫生、做家务事，志愿者们不怕苦、不怕脏、不怕累，不计较干多干少，始终是积极配合，团结协作，很快就使社区老人们的生活空间变得洁净清新，舒适安逸;另一方面，志愿者们走进了社区活动室，以引领娱乐文明、休闲文明志愿服务活动、培养文明健康的'娱乐观念为宗旨，培养优化公共休闲场所环境，引领文明休闲理念的方向积极开展社区文艺活动，这类活动深受社区老年人的喜爱和高度好评。

我院社会实践团体活动有组织、有计划、有针对性地开展志愿服务活动，为社会公益事业献爱心、作贡献，引导广大学生在社会生活的方方面面以实际行动发挥作用，牢固树立为人民服务的宗旨意识，认真履行大学生的义务。我们将在以后的活动中不断为推进社会公益事业的发展而努力奋斗，为建设美好、和谐、文明的佳大作出应有的贡献。

关爱服务活动总结(篇10)

2013年某街道关爱空巢老人、农民工、残疾人志愿者服务活动总结

根据某某街道创建全国文明城市工作领导小组文件《2013年某某街道开展关爱空巢老人、留守儿童、残疾人学雷锋志愿服务活动的实施方案》（文创组字〔2013〕2号），街道在开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动的基础上，重点推进关爱空巢老人、农民工、残疾人志愿服务，积极组织各类学雷锋志愿活动，切实推动活动常态化，有效形成了扶危济困、扶弱助残的社会氛围。现就活动开展情况总结如下：

1、 照顾空巢老人的志愿服务

为了更好的为空巢老人提供帮助，结合工作实际，以低龄老年人为主，以高龄失能和独居老人为重点，以人性化服务为主要方式广泛开展了关爱空巢老人志愿服务活动，各项活动推进顺利。一是社区的主体作用得到有效发挥，各项活动的开展均以社区工作站为中心，保障了各项服务活动的统一性和纪律性；二是志愿服务圈逐渐形成，辖区青年志愿者、巾帼志愿者、社区志愿者根据各自优势和特长，分主次、分类别的开展志愿服务活动，构成了覆盖面广、服务到位的志愿服务圈；三是社区卫生服务网不断完善，社区卫生服务站与每位空巢老人结对，提供医疗服务，老人的健康生活的到有效保障。

2、 有序关爱农民工和志愿服务

一是关注农民工素质提升，开展提升农民工素质志愿服务，宣传文明礼仪知识，开展职业道德教育和形势政策教育，开展提高农民工就业能力培训志愿服务，为农民工提供政策咨询、信息引导和职业技能培训；二是重视农民工的合法权益，开展志愿服务，维护农民工的合法权益，为农民工提供法律援助服务；三是关注农民工文化生活，组织农民工参加文化娱乐活动，为农民工提供免费诊断和心理咨询；四是关注农民工子女健康，开展关爱农民工子女志愿服务，加强社区维权站点和未成年人心理健康辅导中心建设，组织学雷锋志愿者走进村居社区，为农民工子女提供学习辅导和兴趣培养。

3、 残疾人志愿服务取得初步成效

一是加强服务队伍建设，依托街道残联，建立一支相对稳定的志愿者队伍，与残疾人结成对子，广泛开展家政服务、残疾预防等方面的志愿服务，使广大残疾人真切感受到人间的真情和社会的温暖，帮助和鼓励他们更好地融入社会；二要加强宣传，大力倡导团结互助精神，弘扬人道主义精神。广泛宣传“理解、尊重、关心、帮助残疾人”的扶残助残理念和“平等、参与、共享”的现代文明残疾人观，使残疾人平等参与社会生活的机会增多，范围扩大，能力增强，切实做好志愿者的培训，推动形成扶贫济困、扶弱助残的社会氛围。

4、 社区志愿服务水平不断提高

一是工作机制不断完善，在街道创建文明城市领导小组的统一领导下，组织开展各项活动，同时充分发挥组织协调作用。积极联系教育、民政、文化、体育、工会、共青团、妇联、残联等部门，形成志愿服务的整体力量；二是志愿服务队伍作用得到有效发挥，积极组织社区志愿服务队、社区居民志愿服务队和辖区大型企业的志愿服务队，探索搭建志愿服务信息平台,整合志愿服务活动资源,实现了志愿者、服务对象和活动项目的有效对接；三是宣传力度不断加强，各社区动员辖区居民小区和大型企业充分利用宣传栏、横幅、电子屏、网络、报纸、电视等多种**，广泛宣传开展志愿服务活动的意义和要求，及时报道活动的进展情况和活动亮点与成效，形成强有力的**声势。

某某街道办事处

2013年7月2日

关爱服务活动总结(篇11)

按照开展“陪你过节、爱心相传”关爱“留守儿童”活动的要求，在街道党工委、办事处的领导和支持下，结合街道实际情况，在20__年国庆期间，开展了关爱留守儿童系列活动。现将活动情况总结如下：

一、摸清情况，确立工作目标。

随着改革开放不断深入，街道农民大量外出务工、经商，其中，部分农民在外过着低收入的打工生活，无力支付高额的异地借读费用，只好将子女留在家中由其长辈或其他亲戚帮助看管。经调查，街道像这样的“留守儿童”约110人，他们享受不到父母的温暖叮咛，只能在隔辈或亲戚有心无力的关爱中徘徊，而农村的留守人员，恰恰大多也是老、弱、病、残、文盲。针对这一现状，经过认真分析、研究，有针对性的提出措施和办法，通过开展与“留守儿童”一起过节;指导其与父母进行亲情通话或网络视频;担任“留守儿童”的“假期老师”辅导他们完成寒假作业等方式，切实关爱“留守儿童”的健康成长，充分发挥大学生“村官”的自身优势。

二、认真落实，组织开展活动。

(一)开展“我到你家”活动。在对村民的走访中，得知断桥村新房子社张羽涵父母长期在外打工，平时由在家爷爷照顾，今年五岁，刚读小学幼儿园。在了解这一情况后，9月27日，中秋节下午，我来到张羽涵家，陪她一起过节，与她进行思想交流，了解她的学习、生活情况，为她带去了新文具、新书包，并指导她给父母打亲情电话。

(二)开展“一起过节”活动。9月28日，早上9点，街道所有村官在中心小学和近50名“留守儿童”开展了“一起过节”活动。

此次活动共分为三部分：

1、安全知识趣味竞答比赛主要涉及防火、防盗、安全燃放烟花爆竹等安全知识;

2、学习经验交流，通过交流沟通了解他们生活、学习上的困难，并给予其力所能及的帮助。

3、游戏环节，通过和小朋友们一起做游戏，增进相互之间的感情，消除其孤独感。活动中还进行了分组结对，每个“村官”担任5-8个“留守儿童”的“假期老师”，利用工作之余辅导他们完成假期作业。

三、今后工作打算。

通过本次节日期间开展“陪你过节、爱心传递”关爱“留守儿童”活动的开展，一定程度上消除了他们的孤独感。但关爱“留守儿童”是一项长期艰巨的任务，有必要建立关爱“留守儿童”长效机制，作为大学生“村官”的我们，应充分发挥自身优势，定期深入“留守儿童”家中，及时了解他们的学习、生活情况，为他们提供力所能及的帮助。逐渐引导他们走出因长期缺少父母关爱所产生的孤独、寂寞、厌学情绪的困境。

关爱服务活动总结(篇12)

扶起救助协会一直秉承着来源于社会、服务于社会、反哺于社会的慈善理念，自成立以来，始终关注空巢老人、留守儿童、外地来盘务工人员当中的特困群体。协会志愿者们常说：“懂得付出而不单单索要的人才会快乐!”协会志愿者们深知，慈善不是作秀，不是走过场，是把源于社会的众人之爱，反哺、奉献给那些真正需要帮助需要爱的人。xx年9月14日，值此中秋来临之际，扶起救助协会携手紫云轩火锅店总经理赵静霞及全体员工代表，一起走访看望慰问了扶起救助协会一直对接的空巢老人家庭，带来自制的月饼和亲自采摘的葡萄，为老人们送去节日的关爱和祝福。

扶起救助协会志愿者及紫云轩火锅店总经理赵静霞，每到一处都与老人促膝长谈、嘘寒问暖，切实了解他们的生活情况，并语重心长的叮嘱老人们要注意保护身体，注意饮食卫生，有什么困难尽管反馈给我们志愿者。慰问过程中，扶起救助协会及紫云轩火锅店全体员工，向每位老人送上自制的月饼和亲自采摘的葡萄，预祝他们节日快乐。拿到慰问品的老人激动地说不出话来，喜悦之情，溢于言表。

《礼记·大同》篇向我们描绘了一个美好的大同世界：“人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏、寡、孤、独、废疾者皆有所养”，中国的明天在我们肩上，实现这些美好未来的责任在我们肩上，让全社会的老人得到关爱、安度晚年的担子在我们肩上，作为祖国的一份子，扶起救助协会将会带领更多爱心商家和社会爱心人士，开展更多有意义的`公益慈善活动，让老人不再孤单，让社会洒满温情和关爱。我们一定会更加努力，用行动唱响时代的最强音。

关爱服务活动总结(篇13)

**市委老干部局“关爱自然、保护山川”志愿服务活动总结

志愿者服务，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措，更是广大党员干部职工进行思想政治和传统美德教育的重要途径。

在全面参与实践志愿者精神的基础上，体现了友爱、奉献、互助、进步的行为准则，广大党员干部职工不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务。

在楚局长的正确领导和直接指导下，志愿者服务队按照志愿服务工作计划的总体要求，根据社会群众之所需和志愿者之所能，努力开展了各项便民、为民服务工作。

今年上半年，我局开展了一系列山河保护志愿者服务

1、 加强组织领导，加大宣传力度，努力营造保护山水志愿服务活动的浓厚氛围。

为确保保护山河志愿服务活动各项工作落到实处，我局及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。

主要通过对外宣传栏，发放宣传单等形式，向广大市民发起"保护山川河流志愿服务"的倡导，号召广大党员干部职工及市民纷纷用行动参与到此次志愿活动中来。

2、 开展多种形式的志愿服务活动

12012年3月12日，开展保护母亲河志愿者服务活动。

“保护母亲河，让天更蓝，水更清，环境更美”是我们的宣传主题。

此次活动内容包括"发放《保护母亲河倡议书》、悬挂宣传条幅"、"举行保护母亲河签字仪式"、"清除母亲河两岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，开展保护始祖山志愿服务，通过此次活动，我们大力宣传保护山川河流、勤俭节约之风，号召市民从我做起，从身边做起，促成好风气。

计划贵在落实，活动贵在坚持。

在这次"开展保护山川河流志愿服务"活动中，志愿者们积极响应各级部门号召，都能以认真负责的态度，扎实、持久地开展实践；认真弘扬志愿服务精神，用自己的实际行动践行志愿者精神，主动开展、宣传多项保护山川河流志愿服务活动，展示了老干部局良好的精神风貌。

相信在以后的活动中，我们会不断发掘自身潜力、完善自己，壮大志愿者队伍，为建设团结、平等、友爱、进步的社会贡献力量。

关爱服务活动总结(篇14)

“送你一朵小红花，开在那牛羊遍野的天涯……”10日下午，位于成都市温江区永宁街道杏林社区的“杏好有你·沉浸式家庭服务馆”二楼舞蹈室传出欢快的音乐声，十几名小朋友跟着领舞的老师，伴随着音乐的节奏在跳舞。在四楼一房间内，几十名小学生在志愿者们的照顾下，坐在桌子前写作业、看课外书。门上贴的活动安排表上写着：舞蹈、跆拳道、安全知识、小主持等课程。

这是为解决假期学生看护难题，由成都市温江区妇联牵头开办的寒假公益托管班。“寒假公益托管面向5-12岁青少年，提供为期14天的托管服务，托管时间为早上9点到下午5点。采取财政补贴支持、收取服务性收费的方式，含午餐费在内每生每天收费30元。”温江区妇联副主席郭玲介绍说，参加寒托班的70多名孩子多来自“双职工”家庭，按照是否上小学分成两个班，每班配三名大学生志愿者，还专门聘请了跆拳道、舞蹈等专业老师。

三年级男生肖权的父母都是上班族，往年寒暑假，他由爷爷奶奶照管。“奶奶这段时间生病住院了，爷爷每天要给奶奶送饭，就把我送到这里。”说起社区的.托管班，他开心地说，“最喜欢跆拳道课，午饭也好吃，还认识了不少新朋友。”

公益托管班是四川结合广大儿童、中小学生家庭需求，开展的2022年寒假儿童关爱服务系列活动之一。为让广大青少年度过一个欢乐、祥和、安全的寒假，四川省妇联联合省级部门启动了2022年四川寒假儿童关爱服务活动。针对留守、流动、困境儿童等不同儿童群体的特点和需求，结合不同群体、不同地区、不同家庭的实际，开展法治宣传、科学家教、安全防范、学业辅导、亲情陪伴等活动。

关爱服务活动总结(篇15)

为大力弘扬尊老敬老这一中华民族传统美德，北管委青年志愿者队积极开展了“关爱老人献爱心”志愿服务活动。现将活动情况总结如下：

一、加大宣传，营造氛围。

北管委志愿者们利用“重阳节”之际广泛开展尊老敬老助老宣传教育活动，充分利用了各种宣传阵地，通过设置敬老宣传栏、张贴敬老标语、网络传播等宣传形式，共计发送20余条宣传信息，制作多幅宣传标语。进一步弘扬了中华民族传统美德，营造了浓厚的重阳节日氛围。

二、庆祝重阳，其乐融融。

北管委志愿者队伍还精心组织安排退休老干部职工茶话会，大家齐聚一堂，共同庆祝老年人的传统节日。茶话会上，欢声笑语不断，青年志愿者们为老年人表演了文艺节目，赢得了阵阵热烈的掌声。通过这种形式向老干部、老职工表示节日的祝贺，感谢他们在退出工作岗位后，仍然一如既往关心支持管委会的全面建设。以后志愿者们将继续通过多种形式继续开展一系列有意义的敬老活动，实实在在关心关爱老干部、老职工的晚年生活。

三、志愿助老，开展慰问。

为把党和政府对老人生活的关怀落到实处，进一步弘扬中华民族尊老敬老养老助老的传统美德，志愿者们还对管委会离退休老同志了赠送慰问金和重阳节慰问品，与他们亲切交谈，祝愿他们身体健康，安度晚年。在共享功能区发展建设成果的同时，让老同志们更加真切地感受到了文明祥和的尊老敬老氛围。

此次“关爱老人献爱心”志愿服务的开展活跃了传统节日气氛，使全体参与者进一步认识到爱老敬老的重要性，更加关心自己身边的老同志和家中的老人，为全社会形成尊老、敬老、爱老的良好氛围起到推动作用。

为了发扬中华民族的传统美德，倡树尊老敬老爱老的社会风尚，在九九重阳节来临之际，浍滨街道办事处开展了一系列丰富多彩的活动。

一、广泛宣传老年人一法一条例

1、8个社区利用板报、墙报宣传《中华人民共和国老年人权益保护法》、《中华人民共和国老年人权益保护条例》，共出板报20余块，各社区于10月8日至23日在街巷进行广泛的宣传，让社会关爱老人、尊敬老人、孝敬老人。

2、社区以各种形式召开重阳节座谈会，以尊老、爱老、敬老为典型，倡树敬老之风，构建和谐社会。乔村北、3606、浍滨街南、七所社区组织老年人茶话会，畅谈社会的和谐进步，老年人的晚年生活丰富多彩。

二、社区活动丰富多彩

1、20__年10月18日一公司西社区两委与一公司医院联合在社区小花园为全社区的老人们举办了重阳节庆祝活动及免费体检活动，全社区老人欢聚一堂，共度佳节。此次体检共安排了视力、血压、听力、健康咨询等4个项目的身体检查，力求能给老年人提供比较全面的体检，使老年人能够及时全面了解自己的身体状况，确保老年人能以健康的身体、旺盛的精力安享晚年生活。

2、一公司东社区于20__年10月19日精心筹备，在敬老节来临之际，开展了欢度重阳节大家来分享活动，把社区老年人的优秀作品拿来分享，让更多的老年人学习、借鉴。通过这次节日的活动，给社区老年居民们送去了人文关怀，让他们更多地体会到老有所乐。

3、10月22日上午，浍滨办事处秦村北社区举办了主题为“和谐结邻里，互敬伴如亲”的第二届邻里节百家宴活动。市委常委宣传部长李俊胜和浍滨办事处党工委书记先后致辞，向社区老人们送上了节日美好祝福和亲切慰问。并为此次活动评选出的“好媳妇”、“好女儿”、“和谐家庭”、“文明个人”颁发荣誉证书和奖品。活动期间，辖区居民们表演了小合唱、小品、舞蹈等文艺节目。演出结束后，一些居民纷纷亮出自己的厨艺，拿出了自己精心自制的拿手菜与大家分享。大家吃着美味的菜肴，彼此夸赞着高超的厨艺，也拉近了彼此的距离。

4、浍滨街北社区为老年公寓食堂送去60斤压好的长寿面，午饭时，浍滨办党工委书记张爱军、主任李健、纪检书记刘扬、社区书记赵俊丽以及社区工作人员为老人端上热腾腾的长寿稍子面，老人们脸上落出幸福满足的笑容。下午2点，社区又组织名师学校的20余名理发师和社区卫生服务中心的3名医生，免费为老人理发、免费体检，有五位老人因生活不能自理下不了楼，就亲自到所住公寓里为其理发，为其测量血压询问其身体状况，社区的志愿者又到老人的公寓中为其整理房间打扫卫生。

通过开展各类活动，充分体现党和政府对辖区老年人的关心，增进了彼此的友谊，拉近老年人与社区之间的距离。通过寓教自乐活动，可增强老人的身心健康，使他们真正体会到老有所依、老有所乐、老有所养的幸福生活。

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，践行社会主义核心价值观，在重阳节来临之际，猴石镇青年机关干部在党委副书记王晓东同志的带领下，前往猴石敬老院，为这里的40多为老人送去温暖和关怀。

在团县委的支持下，猴石镇团委为敬老院购买了一台液晶电视、为每位老人购买了一套洗漱用品，另外还有水果等。让敬老院的老人也感受到节日的气氛和政府及社会给予的温暖。赠送完物品后，王晓东同志和老人们共话家常，询问其生活情况及还有什么要求等，并嘱咐随行的民政办的同志要认真解决，青年干部及志愿者为老人的房间打扫卫生、整理内务等。

尊老敬老是中华民族的传统美德，我们每个人都要走过少年，青年，壮年，老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人，说到底就是尊敬自己，敬爱自己。会懂得孝顺父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。

最新服务意识比拼活动总结

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编收集整理的服务意识心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务意识比拼活动总结 篇1

20xx年“质量监管质量提升”示范推广工作总结根据xx质量技术监督局xx号文件精神，公司高度重视该指示，并在市、县质监部门的指导下，有计划有秩序地开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的深入开展，质量提升工作取得了阶段性的成果，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了非常明显的提高，为打造企业品牌奠定了坚实的基础。现将工作开展情况总结如下：

一、初步准备，全员参与

1、成立领导小组

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，成立了质量提升工作办公室。

2、明确目标

通过开展“质量提升”活动，促进我公司员工质量意识的提高，明确各岗位的质量安全主体责任，进一步完善我共识质量保证体系，产品质量总体水平进一步提高，扩大市场占有率。

3、制定《“质量提升”活动的实施方案》

为了使“质量监管质量提升”活动有序开展，全面提高产品质量安全水平，不断提升企业发展和产品质量水平，质量提升工作领导小组结合公司实际情况，特制订《“质量提升”的`活动实施方案》。方案明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、具体实施，狠抓落实

1、提高员工质量意识

以开展“质量监管、质量提升”示范工作为契机，针对目前公司实际情况，特组织员工进行《食品安全法》、《质量手册》、《程序文件》及《作业指导书》的培训，通过培训、教育引导员工提高开展“质量监管、质量提升”工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识。

2、进一步完善企业质量管理体系及相关制度

公司将“质量监管、质量提升”工作与ISO9001和ISO220xx贯标工作结合起来，对公司体系的符合性、适应性和有效性进行内部评审和管理评审，找出存在的问题，并对照标准要求进行全面的整改和完善。

3、按照体系要求严格执行，加强对生产过程的控制

（1）加强原辅材料的质量控制

优化原辅材料的进货渠道，建立原辅料的验收标准，并在进购过程中做好相应记录，确保原辅材料符合生产的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程的控制

进一步完善生产过程检查制度，采取生产车间自查和质检员巡查相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“5S”管理等进行监控，切实加强现场生产质量控制，发现质量问题及时整改。并对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下工序。

（3）把好产品出厂检验关

严格按照《检验作业指导书》对产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，把好产品质量最后关口。

（4）加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，并建立相关台账，确保设备处于良好工作状态。

三、质量提升，取得成效

至“质量监管、质量提升”工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，自觉性明显增强，产品质量得到稳定提升，活动取得了阶段性的成果：

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善，并制作了质量、安全宣传展板，举办了食品安全法及相关法规的全员培训班。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高，效益明显提升

严格按照操作规程进行操作，加强对生产过程的控制，产品质量明显提高，出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度高达98%。产品销售收入明显上升，“质量监管、质量提升”工作为公司带来了实实在在的效益。

四、未来工作方向

1、公司将统一思想，全员参与质量安全，为产品质量安全共同努力，使公司的整体质量意识达到一个新台阶。

2、在今后的`工作中公司将按照各种规程进一步加强产品生产过程的控制，继续坚持对产品原辅料严格把关，以严格的生产程序生产出符合国家标准的产品，以达到顾客及相关方的需求。

3、加强对客户及相关方的市场调查，并以调查结果为依据，对产品进行改良，以便达到客户及相关方的质量需求，为公司的做大做强而努力。

总之，“质量监管、质量提升”工作使员工对质量工作的意义有了更准确的认识，通过各项质量标准和制度的贯彻执行，产品质量明显提高，经济效益不断增长，为公司今后质量工作的开展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司要巩固质量提升工作成果，认真贯彻落实质量方针，继续深入开展全面质量提升工作，不断增强员工的质量意识，确保产品质量稳步提高，生产好产品，创立好品牌，为经济发展做出更大贡献。

服务意识比拼活动总结 篇2

“认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。”

我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。

服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转；而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的'周到，客户就会被感动。

而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。

服务意识比拼活动总结 篇3

近期，总站各科室组织学习了金教授关于服务意识的讲座。通过学习，让我对如何提高服务意识和如何在工作中调整心态有了更深的认识。

我们顺和客运作为一个服务型企业，服务是立业之本。从广义上来讲，服务就是为别人、社会、单位、公民等工作。要想提升服务质量，首先要提高服务意识。服务意识其实就是指服务人员自身的一种感觉，是对服务的一种看法，它是服务人员职业道德的基本体现和具体要求。如何树立正确的服务意识呢？第一，要有自知之明；第二，要善解人意；第三，要无微不至；第四，要不厌其烦。只有从内心真正正视服务，尊重旅客，我们的服务意识才会得到提升。

金教授还讲到如何调整心态的问题。他提出，调整心态要做到三点：第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的'心态，懂得善待自己；第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我们要多想想剩下的“一二”，学会知足常乐。第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。拥有一个健康乐观的心态，才能真心实意的为旅客提供优质的服务。

作为一名安检员，我应该在确保安全的前提下，努力提高服务意识、服务技巧、服务水平，真正将这次培训中所学到的落实到实践中去，响应张总经理的号召，紧跟总站的步伐，为塑造顺和特色服务品牌贡献自己的力量。

服务意识比拼活动总结 篇4

为期两个月的质量提升月活动已喜降帷幕，这既是焦化厂上至管理人员，下至普通员工工作中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾两个月以来的活动开展，我们全体管理人员、员工紧紧围绕在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，证实了问题的症结，提出了整改的方案，针对配煤准确率低等问题本车间内部采取了一些解决的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。

本年度焦化厂质量提升月，我车间组织开展了第一届质量知识竞赛活动，参与比赛的有六个工段共18人，比赛经过一系列紧张激烈的角逐，甲班、丙班、维修一工段分别以200分、190分和180分的优异成绩获得第一名、第二名和第三名，各班组参赛选手在竞赛中表现出了较高的理论知识水平，充分展示了我车间队伍良好的精神风貌。因此车间决定对获得第一名、第二名和第三名班组给予绩效奖励。

同时我们车间也开展了配煤工技能比武大赛，至此，全车间配煤工技能比武大赛已经全面完成，在比赛期间本着公平公正的原则，使参赛人员最高限度发挥个人操作水平。

本次比武的主要内容有比试题作答、现场提问回答、单秤配煤量波动控制、单秤每小时煤量控制、实操熟练程度测评等五项，对配煤各项操作要求进行实操对比，使参赛人员既看到别人的长处，同时也能认识到自己的不足，在技术上形成对自己的客观认识，有利于提高参赛人员对本岗位技能学习的积极性。

本届比武大赛对成绩优异的员工进行奖励，对操作技术欠佳，成绩不合格的员工进行考核，有奖有罚，从侧面要求员工高度重视本岗位的技能学习和经验积累。一部分工作时间较短的员工在本次技能比武中成绩较低，其原因在于积累经验少，对配煤的操作不够熟练，需要进一步在实操中加强经验积累和钻研。

岗位技能是企业考评员工能力的重要标准，也是对自身能力的肯定，同时体现出了自己相对于企业的价值，并在其中寻找自己的发展方向。在今后的工作中我们车间将继续开展相关活动，扩大岗位范围，提高验员工的技能意识，创造工作的高质高效。

本年度质量提升月车间质量知识竞赛活动和配煤工技能比武活动已圆满结束，望生产技术科对表现突出的班组和个人给予奖励。

服务意识比拼活动总结 篇5

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我熟悉到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完善提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：

一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，根据“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热忱，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站进展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到平坦，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的敬重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的正确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避开收费员与司乘的争议，削减由于钱产生的不必要的问题和冲突。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐平安器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净光明，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美妙的`心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素养，娴熟工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，正确。

六、加强对员工的素养培育，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想沟通，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅沟通的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够专心学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作阅历，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地进展做出应有的贡献。

服务意识比拼活动总结 篇6

xx市质监局在市委、市政府的正确领导下，以创建“全国质量强市示范城市”为抓手，积极推动落实市委、市政府重点改革任务，不断提高我市整体质量水平。现将主要工作汇报如下：

一、具体措施

一是加强顶层设计，完善组织保障。出台了《关于贯彻落实的实施意见》《发挥品牌引领作用推动供需结构升级实施方案》《品牌建设规划（2017—2020）》《关于鼓励支持和引导非公有制企业实施以质取胜战略的意见》《质量工作奖励办法》《政府质量奖评审办法》《质量信用体系建设方案》《质监局关于促进全市招商引资、园区振兴、重点项目推进、创建中国制造2025国家级示范区建设的实施意见》等一系列制度措施，初步形成了企业主体、市场导向、政府推动、社会共治的品牌建设合力，有力地推进了质量强市建设和全市经济社会持续健康发展。进一步提高政治站位，充分发挥质监部门的职能作用，加强质量技术基础建设，有效支撑高质量发展。

二是起草全市质量提升方案，明确工作措施。2017年9月，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布后，市质监局高度重视，主动征求市委、市政府及各有关部门的意见，完成《中共xx市委市政府贯彻落实中共中央国务院关于开展质量提升行动指导意见的实施方案》的起草，自治区《中共内蒙古自治区委员会内蒙古自治区人民政府关于开展质量提升行动的实施方案》出台后，我局又有针对性地进行了修改补充，已完成编制说明和法制审核工作，并上报市委、市政府审议。

三是扎实推进市委、市政府重点改革任务，建立完善质量激励机制，开展质量、标准、品牌提升行动，打造一批质量效益高、管理水平优、品牌示范带动效应强的质量标杆企业。市质监局作为牵头组织部门高度重视积极组织，制定了《xxx质监局20xx年关于落实市委、市政府重点改革任务开展质量、标准、品牌提升行动工作方案》，提出20xx年质量提升工作的思路是：以全面开展“质量提升”为主线，以“转作风、大走访、大调研、大整治”为主题，以服务企业发展为着力点，加大质量技术监督创新服务力度，助推经济实现高质量发展。目前已对稀土产品、装备制造（重型汽车及配套产品）和建材产品3大行业，重型汽车、铝型材、防水卷材等10个重点产品，北奔重汽、吉泰铝业、盛世新禹等111家重点企业从10各方面开展了质量提升行动。

四是建立健全质量奖励制度，持续推进全市质量激励工作。积极贯彻落实《xxx市贯彻落实的实施意见》、《xx市质量工作奖励办法》和《xx市名牌产品奖励办法》文件精神，并按照《xx市质量奖推进委员会办公室关于加快推进旗县区政府建立完善质量奖励制度的意见》，要求各旗县区进一步提高对政府质量奖励制度的认识，积极推进本地区政府质量奖励制度的落实，xxx区、xx区已出台政府质量奖励制度。引导和动员各行各业不断增强质量意识，加强质量管理、提高产品质量、工程质量和服务质量，实现“提档升级、争创一流”的目标，并积极申报政府质量奖。同时加大政府质量奖宣传工作力度，建立政府质量奖获奖企业和个人先进质量管理经验的长效宣传推广机制，多渠道、多形式对获奖企业进行宣传，树立行业典型，发挥示范引领作用。

五是优化品牌发展环境，提升企业商标品牌意识。加大“三品一标”认证，提升企业品牌形象，提高“三品一标”产品市场认可度。加强品牌培育和保护，积极参加品牌价值评价，重点指导转龙液等7家企业做好第4批“内蒙古老字号”申报工作，以获得国家驰名商标、国家地理标志，以及省、市著名商标为重点，对图书、特色食品等为重点对象，开展名牌产品保护，突出品牌效应。加强商标行政管理指导，推动注册商标增量、商标品牌提质，发挥企业实施商标品牌战略的主体作用，凸显商标对产业的推动作用。各职能部门努力做到打假与保优相结合，积极开展打击假冒品牌产品违法行为，为建设“百年老店”营造优胜劣汰、健康有序、公平竞争的市场环境。同时，加强品牌产品及企业的宣传力度，进一步扩大品牌企业和产品的社会知名度和美誉度。

六是分解全市质量工作任务，质量提升工作扎实推进。按照市委市政府重点改革任务要求，xx市质量强市活动领导小组办公室下发了《关于印发直各相关部门质量工作任务分解表>的通知》，结合xx市经济发展特点，对全市质量工作任务进行了分解。对组织保障、提高促进地区经济高质量发展能力、加强质量安全监管、改善环境质量、提高旅游服务水平等5个方面的17项工作提出工作要求，各旗县区政府、市直各部门明确职责扎实推进。

七是加强督查督办，推进落实质量改革任务。根据《xx市强市活动领导小组办公室关于印发的通知》要求，站位全市高度考虑和处理问题，通过对质量重点工作的督查督办，充分发挥牵头单位的积极作用，调动各方面资源和力量，形成联系紧密、运转协调、优势互补的全市质量工作格局，着力抓好质量工作重大决策、重要部署和重点工作的贯彻落实。根据工作时效性要求，采取定期与不定期相结合，对全市质量重点工作开展情况、质量强市进展情况、全市质量提升工作主要预期目标任务完成情况等进行重点督查，按任务分解目标每季度进行打分监控，积极推动质量工作深入开展。召开质量联席会议，并按照《市20xx年度旗县区政府市直各相关部门质量工作任务分解表》中期任务目标进一步督查督办，保证各项工作顺利开展，各项措施有效落实，及时了解和掌握工作进展情况，为市政府决策提供依据。

八是服务零距离，全力推动企业高质量发展。召开了“市装备制造业质量提升现场经验交流观摩会”。稀土高新区质监分局、各旗县区市场监督管理局分管领导及科室负责人、装备制造行业重点企业100多人参加会议。装备制造行业质量提升优秀企业进行了经验分享，与会代表还参观了北奔重汽集团重型汽车生产线。本次会议为企业搭建起了交流学习的平台，进一步加深了企业对质量提升工作的认识，充分发挥了质量提升优秀企业的示范带头作用，推动全市装备制造业质量提升行动向纵深发展。

联合xxx、xxx等部门、单位，组织全市重点xx生产企业，在xxx研究院共同召开了“xxx市xx行业产品质量提升推进会”。与会代表就推进xx产品质量提升作了全面的讨论发言，在肯定、分享成功经验的同时，进一步分析了影响xx产业质量提升的主要问题、制约瓶颈，明确了下一步努力方向，推动稀土高新区稀土园区积极创建“国家级稀土产品质量提升示范区”，积极推进我市稀土行业实现高质量发展。

九是积极建设“xx市质监局企业质量提升一站式服务平台”。组织专人、聘用专业机构，积极建设以市质监局工作职能为基础，市质计所为技术支撑，链接xxx市、自治区局、国家局等相关网站，涵盖质量管理工作、质量法律法规、质量信用体系管理、认证认可、标准查询、计量检定校准、产品质量检测检验、特种设备安全、行政许可、专家服务、公共服务资源查询等11个方面内容的“xx市质监局企业质量提升‘一站式’服务平台”。作为全区首家全国第二家NQI平台，xx市人民政府高度关注，作为“作风建设年“的重点事迹，专门召开新闻发布会通过多家媒体向社会正式公布。平台于7月12日正式上线运行，平台的建成运行，有效推动了全市行业质量管理部门、检验检测机构与企业之间的资源共享和信息互通，实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”，降低了企业成本，提高了行政和技术服务效率，社会反响热烈。

十是评选表彰“xx市政府质量奖”，充分发挥示范带动引领作用。xx市“政府质量奖”是市人民政府设立的最高质量荣誉奖，依据《xx市“政府质量奖”评审办法》规定，授予在xx市登记注册、有广泛的社会知名度与影响力、实施先进质量管理模式、质量管理水平和自主创新能力在同行业中处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的各类中小型企业及为我市创建质量强市工作做出突出贡献的个人。引导各行各业向获奖企业和个人学习，大力弘扬工匠精神，使追求卓越、崇尚质量成为全社会的价值导向和时代精神，为xx市创建“全国质量强市示范城市”和经济社会实现高质量发展做出新的更大的贡献。

十一是开展20xx年“20xx年度xx市质量提升活动示范企业”选树工作。全市质监系统按照市局党组统一部署，扎实推进市委、市政府“开展质量、标准、品牌提升行动，打造一批质量效益高、管理水平优、品牌示范带动效应强的质量标杆企业”的重点改革任务，全力推进质量提升工作，取得初步成效。根据《xx市质监局20xx年落实市委、市政府重点改革任务开展质量、标准、品牌提升行动工作方案》和《全市质监系统“质量提升行动年”工作方案》要求，经各旗县区推荐，拟选树表彰14家“20xx年度xx市质量提升活动示范企业”，以质量提升促企业高质量发展。

二、主要成效

截止目前，我市有一家企业获得“全国质量奖”；有10家企业荣获自治区主席质量奖，占全区获奖企业总数的36%；xx市“政府质量奖”企业8家，个人4名；拥有内蒙古名牌产品231个，占内蒙古自治区名牌总数的20%以上；拥有xx市名牌产品159个。拥有中国驰名商标13件，内蒙古著名商标101件，xx市知名商标266件，地理标志证明商标2件，地理标志集体商标9件，内蒙古老字号5个，xx市被确定为首批国家商标战略实施示范城市。拥有10个自治区科技名牌产品，5家自治区科技名牌企业。积极开展品牌旅游景区建设，突出地方特色，重点培育打造五当召、美岱召等国家5A级旅游景区。农产品“三品”认证总数达到356个，“固阳燕麦粟”、“达茂马铃薯”获得国家地理标志保护产品。在xx稀土高新区创建成功“全国稀土新材料产业知名品牌创建示范区”的基础上，xx装备制造产业园区“全国重车装备制造产业知名品牌创建示范区”和达茂旗“国家有机产品认证示范区”的创建工作正在稳步推进，品牌经济已成为我市经济发展的重要引擎和强大支撑。

三、存在的问题

一是虽然我市质量、标准、品牌战略建设取得了良好的成效，但是，总体建设水平与人民群众日益增长的对质量品牌需求之间的矛盾仍然突出。高标准高附加值的企业和产品的影响力依然偏低偏弱，工作机制偏松偏散。

二是全社会品牌意识有待进一步提升，品牌引领作用还不够强，质量激励和品牌监督管理法制和政策仍不健全，品牌创新平台不足等，打造百年老店，促进品牌建设任重道远。

三是各旗县区质量发展水平不平衡，质量激励和质量督查工作不完善，存在重招商引资轻高质量发展的现象。

四、下一步重点工作安排

一是加大分类指导。按产品、企业、区域和特色品牌进行分类指导。在智能装备、云计算和软件、新能源汽车、节能环保设备、稀土新材料、绿色有机食品加工等行业中，筛选一批具有比较优势、拥有自主品牌和自主知识产权、具有较强竞争力的重点产品纳入年度规划，予以重点培育和指导。充分利用产业集群效应，打造区域品牌，加大对品牌的保护和发展力度，提升产品价值和市场知名度。

二是形成品牌经济发展梯队。培育一批品牌价值高、发展势头好的龙头企业、骨干企业发展成为国际知名品牌和中国知名品牌。扶持一批成长性好、技术含量高的中小企业做专、做精、做大、做强。创建一批区域特色突出、质量标准水平先进、品牌带动辐射作用强、集聚效应明显、有竞争力的现代产业集群区域品牌。

三是建立联合发布机制。建立政府主导、部门负责、企业联动、媒体支持、公众参与的品牌联合发布机制，利用质量月、标准日、3·15消费者权益日、新闻发布会等活动，加大品牌的宣传和推广力度。加强品牌文化的研究和宣传，充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体，增强全民质量、标准和品牌意识。

四是为进一步推进xx市创建国家级稀土产品质量提升示范区建设。高新区管委会、北方稀土集团、国家稀土检验中心等单位发挥整体合力，全力助推稀土行业产品的质量提升。

五是发挥北奔重汽和塞北机械等质量标杆企业的示范引领作用，形成以科技创新发展促进质量提升的良好行为规范。指导青山区装备制造园区创建“全国重车装备制造产业知名品牌示范区”。

服务意识比拼活动总结 篇7

作为现代社会人，网购经历必不可少，即使我这个邮政人，也是热衷于网购，而网购达人们对快递业“送货快、服务差”的经历都不陌生。目前在国内的快递市场，与邮政ems争夺市场份额的除了为数众多的民营快递公司外，还有实力雄厚的国际快速巨头，如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等。据了解，目前中国快递业务以每年30%的速度递增，每年产值达50亿元，原本在国内快递市场占据老大地位的中国邮政ems，其市场份额在以每年4%的速度递减，但四大国际快速巨头的营业额年增长速度却保持在20%以上。“速度为王”已不再是衡量快递行业的唯一标尺，提供优质服务成为抢占市场、克敌制胜的惟一法宝，为用户提供最好的服务，才能争取和挽留更多的用户，从而增加利润。

当前ems服务意识薄弱，部分员工没有树立为用户服务的意识，更没有把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营，服务管理相对较弱，对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争的短板，一是邮件的跟踪查询手段落后，目前ems的查询系统更多的是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题，客户难以掌握邮件的实时状况，影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理，ems缺乏专业分析部门，未能定期分析客户的结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系，ems的客户服务中心还只注重于客户的邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能，未能充分利用客户数据库对客户进行主动的关怀行动，未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间的关系。

优质服务追求的是顾客主观感受的满意，通过改善服务的各处理环节，使顾客感知的服务与预期相吻合，甚至超越顾客的期待，达到顾客满意的目的。主动关怀客户，针对流失的.客户进行电话回访，围绕客户对服务的满意度、对速递产品的满意度、不满意的原因、客户不再致电的原因以及客户的忠诚度等开展问卷调查，消除客户的误解与成见。注重对重点客户提供差异化服务，成立vip客服专组，培养出专家型的座席代表，专门负责受理速递vip客户来电，为vip客户提供一站式和私人顾问式服务，提升ems服务品牌。精细控制服务全过程，处理客户意见实行回访制，在接听客户意见后，对于有明文规定的意见马上可以给予明确的答复，争取客户理解，对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理的个性要求，则录入客户意见闭环处理系统并跟进。提高邮政服务从业人员素质，加强管理者掌握行业政策、法律法规的能力和行政管理能力，更新一般从业人员业务知识和专业技能。开展“百日优质服务创新活动”，设立“创新服务网站”，通过用户点评的方式，对服务窗口和服务人员态度进行评价，推动ems服务质量的提升。开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动，激发系统内部优质服务的热情和积极性，建立季度考评、年度考核制度，对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。

面对广大客户不断变化的需求，邮政ems必须紧跟市场、苦练内功，进一步强化服务质量、服务能力和服务形象，进而保持在同业中的领先位置，以“更快、更好、更放心”的服务来回报广大客户，让最好的服务留在邮政。

服务意识比拼活动总结 篇8

现代社会需要服务意识,现代企业需要服务意识,在服务领域工作的每一个更需要服务意识。服务意识是现代文明社会的一个重要标识。它不仅仅是一个构建和谐社会的代名词，更是涉及到每一个行业、每一个人成功建业的基础。也许谈及服务二字，许多人认为是老声长谈，特别是套用一段大家鲜为明了的服务老词：“人的生命是有限的'。可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。我想，这样熟悉的词语，上至耄耄老翁，下至懵懵学童，都可倒背如流。

服务意识包罗很多内容。我看过这样一则小故事：飞机起飞前，一位乘客想喝水，空姐很有礼貌地说等飞机进入平稳壮态后立刻把水送过来，后来因为工作忙，空姐忘了这件事，该乘客大为恼火,空姐面带笑容向他道歉，此后每次去客舱，空姐都会特意走到那位乘客面前，微笑着询问他是否需要服务，但那位乘客始终不肯原谅她的疏忽。飞机着陆前，那位乘客要求空姐把留言本送过去，空姐虽然心里很委屈，但仍然把留言本送了过去。乘客离开后，空姐发现留言本上写的不是投诉她的，而是一封热情洋溢的表扬信。信中说：“在整个过程中，你表现出的微笑和真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成了表扬信。”这就是一种服务意识后的结果。看完这则小故事，又不由得使我想起前几天发生在我们单位的一件小事：综合柜员毛永红在接待一位储户取款时，那位储户事先预约取100.000.00万元储蓄存款，但没有带身份证，毛永红笑着对他说：“对不起，请您出示身份证件，您不用着急，款我们给您存放在这里，等您把身份证取回后，我们再给您办理取款业务。”那位储户气恼的说：“怎么这么麻烦，等我取回身份证然后把所有的钱都取走，不在你们这存了。”然后用手指着毛永红说：“你把我存折的180.000.00元钱给我准备好，我都取了。”毛永红还是笑着说：“对不起，这是我们的制度，您不要着急，请慢走，欢迎下次光临。”不一会那位储户取回身份证，刚走到窗口，毛永红站立微笑着说：“您好！”并双手接过身证再次询问：“请问您取多少？”那位储户看了看毛永红，不好意思的说：“对不起，我刚才太着急了，我还是取100.000.00元。”毛永红笑着说：“没关系！”办理完业务后，毛永红还是笑着说：“请慢走，欢迎下次光临。”从这件小事中，不难看出服务意识带来的结果。

成功的企业总是把服务放在第一位，海尔人就是以要创造感动的服务理念来实现“真诚服务到永远”，至今铭刻在客户心中。在管理领域中，服务意识已成为企业竟争力的主要源泉。就我们农村信用社而言，要改进旧的管理模式，大胆引进新的管理经验，光靠简单的几句‘您好’是解决不了实际问题的。要想在竟争中立于不败之地，就必需从理念和管理模式上接受真正的服务意识。