民行工作总结

民行工作总结合集13篇。

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民行工作总结 篇1

领导小组：

从根本上改变贫困村、问题村面貌，构建和谐xx，加快推进社会主义新农村和全面建设小康社会进程，是开展“百村党建富民行动”的宗旨。xx县林业局党组高度重视，根据县委有关要求，采取切实有效措施，创造条件，努力开展好百村党建富民行动，取得了较好成绩，现将有关情况总结如下：

一、领导重视，机构健全

“百村党建富民行动”是目前全县“三农”工作的中心，xx县林业局党组把开展好本次活动做为一项重要工作来抓，成立了以局党组书记、局长林昆若同志为组长，副局长刘亚、纪检组长胥超英为副组长，相关站股为成员的活动领导小组，努力构建开展该项工作的长效机制，确保活动取得预期成效。

二、责任明确，措施得力

在开展“百村党建富民行动”中，局办公室做为综合协调机构，努力做好综合协调工作，县林业技术推广站做为牵头负责部门，努力做好活动规划，制定工作方案，造林股、检疫站、林政股根据活动规划，结合自身工作职责，努力做好落实工作，由于职责明确，确保了本活动的顺利开展。

同时，局党组把各站股参与开展“百村党建富民行动”的工作情况纳入年度目标考核，由领导小组副组长牵头，对各站股室活动开展情况进行季度检查，局党组每半年听取一次工作汇报，及时解决活动开展过程中遇到的各种困难和问题，年终对各站股室参与本活动的实绩进行量化打分，由于措施得力，我局“百村党建富民行动”工作得以高效顺利开展。

三、结合部门特点，找准活动的切入点和着力点

各部门有各自工作方向、工作重点，只有全县各部根据各自特点，形成合力，才能够使“百村党建富民行动”取得预期成效。我局结合林业部门自身特点，把握退耕还林、天保工程等重点工程以及林业灾后恢复重建实施的契机，以建设良好的生态环境、发达的林业产业为切入点努力做好百村党建工作。在“百村党建富民行动”中，我局在22个乡镇的活动村分别规划发展工业原料林5960、营造血防林2300亩，林下综合开发1400亩，公益林2700亩,经果林200亩，丰产措施200亩，投入资金219.7万元，其中：招商引资41.2万元，企业投入36万元，国家专项资金142.5万元。我们以项目帮扶为主，在避免增加群众负担的同时，确保帮扶工作的顺利开展。

四、尊重基层，尊重民意，努力激发群众参与活动的热情

“百村党建富民行动”的开展离不开广大基层干部，人民群众的积极参与和大力支持，能否激发广大群众参与创造活动决定了活动的成败。为充分尊重群众的知情权、参与权，我局及时组织各联系乡镇的同志，深入到村社群众中，充分听取村两委和广大群众的意见，让广大群众参与决策、参与制订活动规划，调动了广大基层干部群众的热情。如，我们在工业原料林建设工程中向群众宣传充分利用四旁资源，营造工业原料林的好处，率群众代表到彭州以及县内实施较好的地区参观考察，最终形成了发展巨桉营造工业原料林的共识；在营造血防林的乡镇，一方面按照血防林的工程造林要求实施，一方面考虑群众增效的问题，把核桃作为主要造林树种；在公益林实施区域一方面向群众宣传公益林政策规定，一方面向群众宣传实施公益林对社会所产生的巨大效益，对自身经济增收的实惠使广大群众自觉参与到活动中来。

五、克服困难，创造条件，活动取得了较好的成绩

同其他许多单位一样，xx县林业局同样面临资金紧张的情况。为了开展好“百村党建富民行动”，我们多次向国家林业局、四川省林业厅、德阳市林业局反映情况、汇报工作，努力争取上级林业主管部门对xx林业的支持，同时与龙头企业协商，引进县外资金，为“百村党建富民行动”的开展创造必要的条件。由于我局的努力，工业原料建设工作，血防造林工作，公益林建设工作均得到了上级林业主管部门的项目和资金支持，各项工作进展顺利，取得了较好成绩。如南山镇工业原料林长势好效果佳，柏树乡关塘村、南华镇涌泉村血防造林效果好，为群众增收打下了坚实基础；合兴乡孟家营村、石泉乡西眉山村利用退耕还林林下综合开发种植丹参等名贵中药材都取得了很好效果，有力地促进了贫困村脱贫致富步伐。

20xx年即将过去，过去的一年我局在开展“百村党建富民行动”中取得了较好成绩，但也还存在一些问题和不足，主要表现在两个方面，一是项目资金紧张仍然是开展好本项工作的制约因素，二是由于技术还不够强，对基层的技术支持还有待加强。

民行工作总结 篇2

二○一二年民行检察工作计划

2012年，民行科将按照院党组的工作部署，继续深入贯彻全国检察机关第二次民事行政检察工作会议精神，落实两高会签的司法改革文件要求和省人大《决定》精神，充分履行民行检察工作职责，不断推动民行工作向前发展。

一、积极开展违法行为调查工作，促进政府相关职能部门规范执法

按照省检察院制定的《关于民事行政检察部门开展违法行为调查工作的指导意见》规定的调查重点、程序和方法，积极开展违法行为调查工作，在审查案件过程中注意发现行政机关执法工作中存在的违法行为，并通过提出检察建议等手段，促进政府相关职能部门规范执法。同时，进一步健全与反贪、反渎等部门之间的案件线索双移送、处理结果双反馈机制，在紧密协作中发挥整体监督效能。

二、加大执行监督力度，切实纠正执行违法行为 执行监督是基层民行工作九项工作职责之一，我们将充分履行这一职责，加大对同级法院的执行监督力度。通过举行座谈会等形式，全面掌握我县司法执行工作的突出问题，认真研究民行工作对执行监督的切入点和方法手段；通过办理执行申诉个案，综合运用口头监督、书面检察建议、纠正违法通知书等多种监督手段，切实纠正执行违法行为。1

三、加强行政检察工作，确保民行检察协调推进

一直以来，行政检察是我们诉讼监督工作中的薄弱环节。为破解行政检察发展难题，我们将认真研究和探索行政检察工作的性质、特点和规律，重点对征地拆迁、企业改制、山林权属等社会热点问题引发的行政争议案件进行监督。通过扩大办案规模，提升监督质量，规范办案流程，凸显监督实效，逐步确立起民事与行政检察协调发展的工作格局。

四、加强调研工作，提炼办案经验

调研工作是推动民行工作持续科学发展的一大举措，应属民行科的主业之一。今年，我们将组织力量开展调研工作，通过深入相关职能部门、走访和听取民众意见、认真分析和总结以往办案发现的问题以及存在的困难与不足等举措，将有关素材进行整理，提炼为理论成果，以更有效的指导实务工作，并为构建“学习型机关”，展现我院整体理论水平作出自己应有的贡献。

总之，今年我们要在上级的指导帮助下，在院党组的领导下，在兄弟部门的有效配合下，以真抓实干的工作作风，充分发挥民行检察监督职能，努力开创民行检察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行工作总结 篇3

甘谷县安远镇“联村联户，为民富民”行动

帮扶计划书

户主姓名：牛守福

帮扶人：

丁海峰

联系电话：***

一、基本情况：

黄河村村民牛守福，男、生于1966年9月，现年46岁。家有6口人，以务农为业，孩子正在上学。有耕地6.5亩，人均粮食产量是200公斤，人均纯收入2100元。家庭成员整体文化素质偏低，接受农业科技和新生事物的能力较弱；妻子因病经常进行治疗，孩子上学的费用基本花光了家庭积蓄。为了切切实实为牛守福解决问题、加快脱贫步伐，让他们一家尽快富起来，现将帮扶思路做如下规划：

二、帮扶计划： 1、2012年规划：调整种植产业结构,根据其家往年种植玉米的经验，缩小小麦种植面积，扩大玉米的种植面积，以双垄沟全覆膜方式种植；争取年内人均纯收入达到2000元以上。2、2013年规划：帮助其建设2.5亩苹果园，从以前的单一粮食作物种植转向粮食和经济作物协调种植，4-5年可以见成效。3、2014年规划：参加农技知识培训，学习苹果的种植、病虫害及管理技术，真正掌握苹果的种植技术，为其长期发展打好基础。并在原有苹果园基础上扩建1.5亩苹果园，使其规模达到4亩，增加收入。6、2015年规划：帮助种植三亩地膜全覆膜小麦，联系良种，地膜可以连续用三年，减少投入，而粮食产量稳定，争取人均纯收入可达到3000元。7、2016年规划：果园进入第一个丰产期，做好农技知识培训至关重要，学习苹果的病虫害及后续管理技术，真正掌握苹果的种植技术。积极联系销路，并配套建设沼气，使果园收入成为其主要经济来源，通过4年多的发展，已达到脱贫的目的。

三、保障措施：

（一）宣传妇女小额担保贷款政策，用于扩大规模等。

（二）赠送有关《全膜覆土穴播技术实用手册》、《测土配方施肥指导手册》等科技致富方面的图书资料。

（三）经常电话联系，交流信息，增强致富信心。

（四）宣传粮食直补、农资综合补贴、农作物良种补贴的申批程序，补贴物种、标准等政策。

民行工作总结 篇4

20xx年，市检察院始终坚持把政治工作摆在首位，积极实施“大政工”战略，唱响主旋律，奏出最强音，实现了政治工作与业务工作的`良性互动，推动了整体检察工作的健康协调发展。我院4次受到最高人民检察院表彰，被命名为“全国先进检察院”；上个月，又被授予“全国模范检察院”荣誉称号；干警队伍中涌现出了以白洁为代表的一大批先进典型，在社会上产生了良好反响。实践证明，不断加强和改进政治工作，是做好一切工作的基本前提，是正确行使检察权的重要保障。任何时候、任何情况下，政治工作都只能加强，不能削弱。基于这一认识，一年来，我们狠抓了以下工作：

一、以永葆检察队伍凝聚力为目标，狠抓思想政治工作

我们积极适应形势任务的发展变化，坚持以思想教育感化人，用党的最新理论成果武装干警；以先进典型激励人，用弘扬正气凝聚干警；以真情关爱温暖人，用和谐氛围熏陶干警，保证了干警政治信念坚定，思想道德纯洁，执行号令坚决，完成任务出色。

一是坚持以先进典型激励人。我们把近年来立功受奖的干警的先进事迹汇编成“灵检群英”，录入到局域网上供大家学习交流。把他们的照片放大后张挂在办公楼一楼大厅的光荣榜上，大张旗鼓地宣扬。结合开展保持共产党员先进性教育活动，我们精选了事迹突出的7名优秀党员，树立为“保持先进性，岗位做标兵”的典型，举行了先进事迹报告会，在广大干警中产生了强烈共鸣。随后，报告团又应邀前往三门峡市检察院和**市部分党政机关以及企事业单位，先后做了二十多场事迹报告，在社会各界引起强烈反响。报告团成员之一、青年女干警白洁同志10年如一日无私资助贫困学生，在患有严重心脏病和妇科疾病的情况下，以革命加拼命的顽强意志，始终奋战在执法第一线，成为三门峡市检察系统有名的“办案女状元”。她的感人事迹一经披露，立即引起各级领导的高度关注。**市委、**市委政法委、三门峡市检察院、三门峡市委政法委相继做出了向白洁同志学习的决定。三门峡市委专门将白洁连同其他6名同志的先进事迹汇编成《热血铸检魂》一书，印发全市党员干部学习。我院因势利导，坚持用身边典型教育和引导广大干警，极大地激发了大家实践先进性要求的自觉性。20xx年，我院有10名同志荣立三等功，1名同志荣立一等功，受到**市以上表彰奖励的个人达58人次、集体达62次，都是历年来最多的。

二是坚持以思想教育感化人。我们把思想政治教育规范为“四课教育”，即党建理论灌输课、时事政策辅导课、检察业务强化课、廉洁自律警示课，并创造了“互动式”、“辩论式”、“开放式”教育形式。在内部局域网上设立了“红旗颂”党建网站。创建了“理论灌输、心理疏导、善意诫勉、文化熏陶”四个方面交互作用的“四维互动大政工”模式。结合**市院的光荣历史，坚持用光荣传统教育党员。每当干部调整，院党组都要召开交接会，把几代灵检人“爱院如家、勇夺第一”的传统传下去；每当新同志进院，都要组织参观荣誉室，让大家牢记我院的光荣历史；每当取得新的成绩，都要邀请离退休老同志来院座谈，虚心接受老前辈的谆谆教诲；每当受领重大任务，都要组织党员向党旗宣誓，鼓舞斗志。在开展保持共产党员先进性教育活动中，我们专门编印下发了《合格党员一本通》小册子。院党组还拨出专款，以“保持党的优良传统，正确履行检察职责”为主题，请**市知名书法家书写了十多副书法作品，张挂在办公楼楼道内，进一步营造经常性的教育氛围。广大干警在互教互学、是非辩论、相互启迪、持续熏陶中，潜移默化地提高了理论素养，坚定了政治信念，筑牢了精神支柱，弄清了立身做人的基本道理。

三是坚持以真情关爱温暖人。院党组坚持做到“五必看”、“六必谈”，即在干警生病时、生日时、结婚时、亲人去世时、子女婚庆时，必须登门看望；在干警思想波动时、工作岗位变动时、工作出现失误时、家庭出现变故时、评先晋级落榜时、与同志发生矛盾时，必须开展谈心。20xx年，我们在经费非常紧张的情况下，拨出专款为全体干警检查了身体。院党组对干警的真心关爱，换来了干警对全院建设的真情回报。从20xx年12月31日至20xx年9月20日，我院干警共出九趟大差，先后奔波满洲里、海拉尔、长春、大连、温州、东营、西安、平顶山等90多个地域，追捕逃犯，调查取证，里程相当于数次长征，但没有一名干警叫苦叫累。干警赵文波的父母双双患有脑血栓，瘫痪在床，他却很少请假，白天扎进案件堆里，晚上伺候在父母床前。58岁的反贪老干警蔺根宽，其女儿患癌症在西安住院，他周末坐火车去看一看，周一照常上班。女儿不幸去世后的第二天，他又出现在办案第一线，主办的案件还被评为“十大精品案件”。

二、以提高检察队伍战斗力为目标，狠抓队伍建设工作

我们始终按照高素质、专业化的要求，以保障公正执法为核心，以提高执法能力为目标，在推进检察工作健康发展的同时，实现人的全面发展。

坚持约人以范，加强作风建设。在开展“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动中，我们组织七大业务部门，集中利用20天时间，对20xx年以来办理的215起案件逐案进行了认真排查，发现执法不够规范的个性和共性问题53项。在对这些问题及时进行整改的基础上，我们依据法律法规，制定了《业务办案流程》，使规范执法行为“有章可循”。为进一步加强制度管人，我们对200

2年以来制定的所有规章制度，进行了一次认真“梳理”，该废除的废除，该合并的合并，该完善的完善，形成了切实可行的、完整的制度体系，使作风纪律这个“软指标”，在实践中有了“硬杠杠”。与此同时，院党组先后向社会各界作出了《服务大局十项承诺》、《保持共产党员先进性六项承诺》、《领导班子“从严治检、廉洁从检”六项承诺》、《执法办案期限十项承诺》、《优化经济环境十项措施》等五方面的承诺事项，为全院党员干警制作了显示其姓名与编号的桌牌和胸徽，在一楼大厅和控申接待室分别设置了征求意见箱，广泛接受群众监督。各项制度的不断完善，强化了干警队伍的纪律观念，使思想作风发生了翻天覆地的变化。20xx年4月，我院干警远赴温州押解犯罪嫌疑人归案，当时正值台风“海棠”肆虐，一路上险象环生。在每一个危急时刻，押解干警都是把生的希望留给犯罪嫌疑人，把死的危险留给自己。一回到**，干警不顾自己饥肠辘辘，先把一碗热气腾腾的羊肉汤端到犯罪嫌疑人面前，感到得他直掉眼泪，不止一次的说：我是带罪之人啊，可你们待我比亲人还亲！

合理搭建平台，强化实践锻炼。为使队伍建设工作从“无形”转变到“有形”，我们积极搭建平台，努力在检察工作实践中锻炼队伍。我们结合开展“保持共产党员先进性”教育和“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，先后开展了19项党员先锋工程活动。要求党员时刻树立“扛旗子”的形象，集合列队站在前，日常工作走在前，危急时刻冲在前；树立“兵教头”的形象，在思想工作中当好“指导员”，在帮带新人中当好“教练员”，在日常管理中当好“督导员”；树立“好兄长”的形象，自觉做到不摆架子、不搞你亲我疏、不说粗话脏话。结合创建“全国模范检察院”活动，我们开展了“四型五模范”活动。引导大家自觉做办案能手型、监督专家型、公正清廉型、服务为民型的典范，执法为民、无私奉献、岗位成才、服务大局的模范。结合深化检察工作主题，我们开展了“争办精品案件”、“争创精品工作”、“争当灵检群英”、“争建光荣团队等活动。这些活动的深入开展促进了各项检察工作蓬勃发展。我院各项检察工作在20xx年呈现出“齐头并进、整体推进、与时俱进”的和谐发展之势：3起案件和2项工作，分别入选“精品案件”和“精品工作”，占全市“精品”总数的四分之一；23项检察工作，全都进入先进行列，在成功捍卫15连冠的同时，首次实现“满堂红”，再次创造历史最好成绩；工作经验4次被最高人民检察院转发，13次被省检察院和省委政法委转发；8次在全省检察机关召开的各项业务工作会议上做典型发言或经验交流。

坚持用人如器，激活用人机制。我们认为，真正把那些想干事、敢干事、能干事的干警选出来、用起来，不仅是加强队伍建设的重要举措，更是对党的检察事业高度负责的政治要求。为此，针对一般岗位，我们着眼“让每个干警都成为顶梁柱”这一目标，进一步完善了《干警卸职离岗机制》，深化了《诫勉谈话制度》。明确规定，部门在当年考评中处于末位的，或者位次下降两名以上的，对部门负责人实行诫勉谈话，来年没有起色的，责令卸职；干警有违规行为的，一律先离岗，再处理。与此同时，针对中层领导岗位，我们提出了“不看资力看能力，不论年龄论本领”的干部选用思路，中层干部的选拔任用全部采用竞争上岗的方式产生，真正把“伯乐相马”转变为了“考场赛马”。用人机制的全面激活，使干警队伍的精神面貌发生了质的变化。扎堆聊天的少了，埋头苦干的多了；怨天尤人的少了，奋发进取的多了；安于现状的少了，开拓创新的多了。20xx年，我们通过两次岗位调整和公开竞争，为20多名调换了岗位，14名同志凭着突出的工作业绩和良好的群众基础，走上了中层领导岗位，6名同志解决了科级待遇。用人机制的全面激活，也使我院干部队伍结构更加科学。目前，35岁左右的中青年干部占到了干部总数的45%，为检察事业实现可持续发展备足了战略底气。

三、以增强检察队伍创造力为目标，狠抓教育培训工作

我院始终把狠抓教育培训，提高队伍素质作为政治工作的一项重要内容，摆上议事日程，纳入年度部署，放在工作全局中去认识、去思考、去部署、去谋划，确保了干警把主要精力都集中到钻研业务、提高素质能力上来。

一是坚持日常育素质。我们以开展“创建学习型检察院，争当学者型检察官”活动为载体，采取“检察夜校”、“文明学校”、“网上论坛”等多种形式的学习活动，引导干警立足本职岗位锻炼成材，不断深化岗位练兵活动。我们每周举办一次业务交流，对当周业务练兵进行交流小结；每月进行一次业务练兵总结，综合分析当月业务练兵情况；每年开展一次各部门业务集中大比武、大练兵，提高业务本领。

二是坚持培训强素质。在继续开展教育资源共享的基础上，我们坚持因人而异、因材施教，大力举办各类培训班和兴趣小组。20xx年，我们先后分四次，从检察官职业道德、法律基础知识、岗位应知应会、检察实务、计算机应用等八个方面，对15名新进人员和20多名轮岗人员开展了岗前培训。在此基础上，坚持做到“请进来、走出去”，灵活运用培训方式，不断增强培训效果。20xx年，我门先后三次邀请党校讲师、政协领导、全国劳模来院授课；选派6人次前往北京、郑州等地学习；组织6名新同志参加郑州大学远程本科教育。

三是坚持考评验素质。我们每年组织2次大型知识考试，开展2次民主考核，根据考试考核结果及平时工作业绩，对干警素质和能力情况做出综合评判和分类排队。20xx年，参加全省考试的62名干警，56人90分以上，其中5人100分；参加考核的26名干警，16人的论文被评为优秀，被省院评为专项培训考核先进集体。突出抓好司法考试和信息化技术考核，继续开展学历达标升级活动。20xx年有20名干警法律本科毕业，8名干警获得计算机一级证书，参加司法考试的5名干警中300分以上的有4人。

各位领导、同志们，虽然我们在加强和创新检察政治工作的实践中进行一些探索，也取得了一定成绩，但与上级领导的严要求相比还有差距，与全市检察政治工作蓬勃发展的大好形势相比还有不相适应的地方，与兄弟县、市区院的好做法、好经验相比还有不足。这次，全市检察机关政治工作会议的召开，就给我们进一步做好今后工作，提供了新机遇，开拓了新视野，理清了新思路。回去后，我们一定要把会议精神传达好、贯彻好、落实好。

20xx年，我们将在上级检察机关的正确领导下，认真贯彻这次政治工作会议精神，紧紧围绕检察工作主题和检察工作总体要求，以“八荣八耻”为立身之本，深入开展社会主义法治理念教育和荣辱观教育，紧紧抓住向白洁同志学习这一载体，克服自满与畏难两种情绪，强化典型引导、责任落实、创新进取三项工作，进一步加强思想政治工作，着力抓好人才队伍建设，努力提高检察队伍的整体素质，为检察工作创新发展提供更加坚强的思想政治和业务技能保障。

民行工作总结 篇5

一年来，在上级院和本院的正确领导下，以“强化法律监督，维护公平正义”为宗旨，结合“社会主义法治理念”教育活动，积极开展民行检察工作，较好地完成了全年的工作，现总结如下：

全年共受案3件。周宝先离婚纠纷案，不服苇民初字第54号判决，申诉至我院，民行科受案后通过认真审查，向法院发检察建议，建议法院改变过去那种重实体轻程序的执法理念，并对申诉人提出的合法要求尽快予以解决。法院采纳了检察建议，并将执行情况反馈检察院，申诉人对此结果表示满意，并对检察机关执法为民的工作态度表示感谢。在办理此案中，民行科灵活运用检察建议，启动法院内部监督机制，达到了监督的目的。民行科通过办理此案撰写简报一期“一份检察建议，收到良好效果”在外网上发布。

季清影因居间合同纠纷不服（20**）苇民初字第204号判决，向我院提出申诉，通过审查认为此案的判决符合法律程序，适用法律正确，通过对当事人耐心工作，做息诉处理。

分院交办大海林赵福宇民间借贷纠纷申诉案件。我科受案后，通过认真审查卷宗，建议分院提请抗诉。

全科干警参加了林业局政法委主办的`社会主义法治理念考试，取得了好成绩；参加了林业局“歌唱新林区、携手创和谐”文艺演出。对院领导交办的临时性工作都能认真完成。

民事行政检察部门，肩负着民事审判、行政诉讼活动监督的两大任务，集中体现了检察机关的法律监督职能，是检察工作整体平衡发展的一个重要部分。作为民行科的干警，在今后的工作中要进一步学习民行法律知识，加强与各部门的联系，依法履行监督程序，做到办案制度化，管理规范化，提高民行科干警整体素质，使民行工作有新的起色。

民行工作总结 篇6

为进一步提高辖区群众防范各类电信诈骗安全意识，有效打击诈骗的犯罪，维护群众利益，预防和减少电信诈骗案件的发生。韩城市公安局新城派出所四项举措在辖区内开展了防范电信诈骗宣传工作。

以所为中心，联合辖区各行各业编织网状"防火墙"。8月7日，新城派出所召集辖区行业场所负责人、物业主任、社区工作人员等，召开辖区集中防范电信诈骗宣传，用辖区发案情况的数据和案例向现场到会人员通报，会后，专门组建防范电信诈骗微信群，定期将辖区发案情况在群内通报，利用各行各业人员将其扩散，谨防再次发生同样电信诈骗案例。

以案为典型，借鉴"四平公安"模式，确保防范宣传全覆盖。在文字案例的'基础上，新城派出所组织社区民警拍摄防电信诈骗小视频，用本地群众乐意接受的。幽默方式，为大家奉献防电信诈骗的小视频或者转发其他优秀的防电信诈骗小视频。让群众在欢乐中认识到诈骗的多样形式。

与辖区银行构建打防协作机制，及时护住群众的钱袋子。民警深入辖区各个银行，开展防范电信诈骗培训会。要求在遇到转账金额较大的群众时，银行工作人员要提高警惕主动询问，谨防遇到电信诈骗，若发现可疑，停止汇款并及时向公安机关报案。

多形式开展防电信诈骗活动，加强居民防线。8月28日下午6时许，新城派出所主管领导带领社区民警先后深入禹甸园和体育场，利用群众休闲场所开展防范电信诈骗宣传，向群众发放宣传单、现场讲解防骗知识，同时在辖区诈骗案件高发区的主要街道和场所粘贴、悬挂各类防电信诈骗的通告和宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。

民行工作总结 篇7

“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专门召开了会议进行研究部署“联村联户、为民富民”行动。同时，按照县上的总体部署和要求，结合我局实际，制定了《畜牧局“联村联户、为民富民”行动方案》，召开了行动动员大会，统一思想，提高认识，把“联村联户、为民富民”行动确定为当前和今后一段时期的重要工作任务。着力解决群众生产生活困难、基础设施相对滞后等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助群众寻找发展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、联系村基本情况

xx村位于xx镇，距县城15公里。全村有9个村民小组、550户、2236人，耕地面积6238亩、人均2、8亩。20xx年农民人均纯收入2217元左右。目前，该村支柱产业以劳务输出和养殖为主，养殖业没有形成规模。自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、半年来取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我高度重视，深入xx村开展调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展。

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份以来，我入村对联系户xxx家进行对接走访，认真了解和掌握有关家庭状况、家庭经济收入等情况。针对存在的具体问题进行了详细了解，帮助他们拓宽发展思路，全力为他们提供优质有效服务，积极与。并帮助其积极争取农村惠农政策资金。

（二）理清发展思路，合理制定帮扶计划。根据深入帮扶户调研，了解了包扶户的实际情况后，我制定出了符合实际的帮扶计划。按照本户基本情况，女儿女婿在天津打工，年收入2万左右，xxx本人身体硬朗，在家务农，从最初养殖1头牛，现在发展为基础母牛三头，今年青贮4袋秸秆尝试。10月18日送去太阳灶一台，并帮助安装，告诉使用方法和注意事项。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。根据政策多给予支持，给予办理低保。参加合作医疗，宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。根据农村养老保险政策发放养老保险金等。争取其它扶助政策。不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。

三、存在的问题

一是由于该村自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约。

二是xxx的老母亲年迈多病，单独一人居住。

三是家里房屋太少，计划修四合院，但庄基地无还在协调兑换。

三是各种惠农、扶助、救助政策宣传还不到位。

四、下一步打算

一是宣传粮食直补、农资综合补贴、农作物良种补贴的申批程序，补贴物种、标准等政策。

二是宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。

三是进一步加强基础建设。以落实“八个全覆盖”和“五件实事”为重点，通过财政扶持、项目整合、民间投资、群众参与、招商引资等多种方式，把更多的建设项目安排到最落后、最急需的地方，确保贫困村、特困户的面貌都有积极变化。一方面，着力改善群众发展条件，积极协调争取各类项目、资金，加快贫困村道路，解决好群众最关心的行路难等问题；另一方面，着力改善群众生活条件，实施危旧房改造项目，利用好“一池三改”沼气、太阳灶等清洁能源，引导群众养成爱惜环境、美化村庄的良好习惯。

四是不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。从帮扶对象的实际出发，结合自身条件，按照一户一方，循序渐进的原则，帮助他们早日走出贫困，奔向小康生活。

民行工作总结 篇8

2012年上半年“联村联户、为民富民”

行动计划工作总结

县创文办：

“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专门召开了会议进行研究部署“联村联户、为民富民”行动。同时，按照县上的总体部署和要求，结合我局实际，制定了《“联村联户、为民富民”行动三年帮扶计划》，召开了行动动员大会，统一思想，提高认识，把“联村联户、为民富民”行动确定为当前和今后一段时期的重要工作任务。着力解决群众生产生活困难、基础设施相对滞后等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助群众寻找发展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、基本情况

***行政村位于***镇政府北部公里处，省道线沿主川境而过，是***的北大门。全村辖个自然村，户，口人，劳动力个，耕地亩，人均亩，2011年人均纯收入元。全村形成核桃、养殖和劳务输出产业格局，由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、上半年取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我局党组高度重视，深入***村开展

调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份我局局长在党组副书记、副局长的陪同下，亲自到所包抓的村进行对接走访，深入基层认真了解和掌握有关产业发展、家庭经济收入、项目建设和农民增收等情况。针对种植业中遇到的具体问题和农村存在的一些问题进行了详细了解，表示将与有关部门沟通协调并向上级部门进行呼吁，帮助农村拓宽发展思路、壮大集体经济，全力为基层提供优质有效服务，并帮助其积极争取农村环保专项资金，改善居住和生活环境。

（二）理清发展思路，合理制定三年帮扶计划。根据深入帮扶村调研，了解了包扶村的实际情况后，我局召开会议，与班子成员商议讨论，制定出了符合实际的帮扶计划。一是产业开发。利用三年时间，使核桃示范园实现良种化、品种化、丰产化、栽培管理；二是为积极申报争取农村环保专项资金项目；三是为所包帮扶村群众办好事、做实事，排忧解难。

（三）深入走访交流，积极帮办实事好事。通过入户走访、入村调查等多种形式，广泛开展调查研究，了解社情民意，帮助其了解强农惠农的优惠政策，帮助妇女提供小额贷款和法律知识的学习，同时结合我县多变的气候环境，及时

了解天气变化，有霜冻、冰雹等恶劣天气及时深入到村户帮助渡难关。

三、存在的问题

一是由于该村多年贫困，底子薄、基础弱，需求项目多，脱贫帮扶资金缺口大；二是有些干部职工对“联村联户、为民富民”活动的认识还不到位，有待于进一步提高；三是为村民办的实事好事还不够多，要广开思路、渠道多为村民谋利益。

四、下一步打算

一是结合实际，推进工作落实。结合实际情况，进一步分解细化工作任务，做到长期有计划、近期有部署，以“联村联户、为民富民”行动促进重点工作任务落实，以重点工作任务落实体现“联村联户、为民富民”行动成效，做到互相促进、互相推进。

二是健全机制，做好工作衔接。建立健全工作台账，对帮扶村所开展工作情况详细记录，做到底子清、情况明、工作实。建立协调沟通机制，与帮扶村多沟通、多协调，做好工作衔接，有序有效推进各项工作。

三是创新举措，促进经济发展。牢牢把握强民惠民的各项政策，创新工作举措，扎实把各项任务落到实处。努力帮助该村找准发展路子，重点加大干果农民专业合作社、核桃种植、生猪养殖、中锋养殖的建设力度，把县委和县政府开

展的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”活动落到实处，早日实现保增长保民生保稳定的目的。

二○一二年六月二十五日

民行工作总结 篇9

年初以来，民行科在院党组的直接领导和上级院的正确指导下，坚持高检院提出的“二十字”工作方针，以积极、踏实的工作作风，较好地完成了全年的各项工作。

一、工作目标完成情况

民行科共受理各类申诉案件4件，其中市院交办2件,立案审查4件，提请抗诉3件;初查审判人员枉法裁判案件1件；发检察建议书2件；出席再审法庭3次,法院再审改判1件,改变原审判决2件。市院转发简报1篇。今年且卷宗装订规范，报表准确，季度分析及时上报。

二、工作中的做法及措施

1、主动开辟案源，奠定民行抗诉工作基础。年初以来，由于群众对民行工作不够了解和，使民行案件线索严重匮乏，制约了民行工作的发展。为了解决民行案件案源枯竭的困难，我们通过多种渠道，积极主动开辟案源。一是加强法律宣传，做到办一案宣传一片。6月7日，是中心河乡的集市，我们利用群众赶集的机会，在中心河乡的集贸市场发放法律宣传单300多份，当场接待群众咨询3人。6月19日和20日，我们又在**镇和宏伟镇进行了法律宣传，发放民行法律宣传单300多份，接待群众咨询5人次。同时，我们又利用办案之机，向案件涉及到的当事人、证人以及他们的亲属进行法律宣传。一年来，我们共散发法律宣传单800多份，接待咨询群众15余人次，接待电话咨询7余人次，收到了较好的法律效果和社会效果。二是通过加强联系、沟通开辟案源。在实际工作中我们加强与律师事务所、法制办、政府信访办等单位进行联系，并与律师事务所建立了联系点，形成律师送案的局面。今年9月末，律师事务所为我们送来2起申诉案件，扩大了案源，解决了案源匮乏问题，为明年顺利开展工作奠定了基础。

2、加大工作力度，严把案件质量关。在办理抗诉案件过程中，我们严格把握抗诉条件，牢固树立质量意识和证据观念，坚持“敢抗、会抗、抗准”的原则，重数量更重质量。一是严审细查、准确认定，提高案件质量。认真审查申诉人的申诉状和原审卷宗的答辩状、庭审笔录、判决书，了解申诉人不服法院判决或裁定的原因。审查认定的案件事实是否准确，适用法律是否正确，审判活动程序是否合法。通过认真审查、严格把关，使案件认定准确，提高了提抗支持率、压滤机滤布再审改判率。二是严格执行逐级审批把关制度。从部门负责人、主管检察长到检察长，对每一起抗诉案件都严格把关，认真听取案件汇报，从文字表述和法理阐述上对抗诉理由进行仔细推敲、修改，有效推动案件质量不断提高。三是不断提高提请抗诉书的制作质量。根据省、市院的工作要求，我们将质量第一的意识也体现在了提请抗诉书和检察建议上，转变了过去“言多必失”、“提请抗诉书宜粗不宜细”等观念，切实在提请抗诉书说理性工作上狠下工夫，我们200*年制作的高艳诉朱俊海人身损害赔偿一案再审检察建议，在今年全省民行检察系统优秀抗诉书和优秀检察建议评选活动中,被评为优秀检察建议。

3、做好息诉服判工作。今年以来，我院在充分履行民行检察工作职责，对法院确有错误的判决、裁定提出抗诉的同时，认真做好申诉人的服判息诉工作。滤布针对不同的申诉人的不同的案情，采取相应的息诉办法，有效地化解了各种诉讼主体之间的矛盾。如今年4月份，我们通过区信访办接待了一位对法院判决不服的申诉人，在接待过程中我们了解到法院判决在认定事实上、适用法律上及审理程序上并没有错误，当事人不服的原因只是对法律条款的误解，我们采取以案说法，结合法律条款耐心地为当事人做了解答，并帮助申诉人认真分析了案件涉及的法律和法院判决、裁定的理由，同时向其宣传检察机关民行部门的受案范围及工作性质，通过我们的息诉工作，当事人表示不再上访，服从法院的判决。

4、认真初查，积极做好查办审判人员枉法裁判工作。我们将初查审判人员枉法裁判案件做为重点工作来抓，要积极查挖掘民行案源的同时，不断查查找审判人员枉法裁判案件的案源，来加强民行监督的力度。我们将申诉的民行案件做为重点，进行认真审查，从中获取审判人员枉法裁判案件线索，如我们在审查刘淑琴申诉一案时，发现该案的审判人员可能存在枉法行为，经检察长同意，我们对该案进行了初查，为了让证人如实作证，我们多次到证人家中做证人的思想工作，同时多次到**交警大队、市交警支队家属楼、**煤炭局等单位寻找被申诉人进行取证，经过大量调查取证工作，查清该案只是在程序上存在违法行为，被调查人不涉嫌犯罪，经领导同意，该不立案侦查。

5、不断完善列席审委会制度，加强对抗诉案件的监督。4月下旬，我们针对《关于民事、行政抗诉案件列席审判委员会会议制度》（以下简称《制度》）在实施过程中出现的问题向法院提出了需要补充和完善的建议，得到了法院的理解和支持。经与法院协商，将“审委会优先讨论检察机关抗诉案件、列席审委会的检察人员何时发言以及检察人员何时退席”等问题作出明确规定，使《制度》得到进一步完善。

该制度于今年4月份在最高检编辑、法律出版社出版的《民事行政检察指导与研究》(总第4辑)一书中转载，在全国检察系统进行推广。11月份，我们的这一做法又被省院和市院以简报的形进行转发。

民行工作总结 篇10

按照高检院《全国检察机关开展“基层民事行政检察工作推进年”专项活动实施方案》、云南省检察院《全省检察机关开展“基层民事行政检察工作推进年”专项活动实施意见》要求，xx县检察院党组高度重视民行工作，多措并举推进民行工作顺利开展：

党组高度重视民行工作。检察长亲自带领补齐短板。召开党组会议专题研究民行工作，认真分析研究民行工作薄弱环节，确保工作思路清晰、措施有力。检察长不定期召集民行分管领导和负责人，听取近期民行检察工作开展情况、工作计划并提出具体要求。

xx县检察院各部门加大对民行工作的认知与支持力度。组织检委会委员学习高检院《人民检察院提起公益诉讼试点工作实施办法》、最高人民法院《人民法院审理人民检察院提起公益诉讼试点工作实施办法》、《行政民事诉讼监督规则》等相关文件精神。同时要求内部各部门间要形成合力，对民行部门予以大力支持和配合，发现民行有关案件线索，尤其是公益诉讼线索，及时联系民行部门移送办理，充分达到资源共享。

加强与相关部门的横向沟通。疏通信息渠道，构建民行检察工作长效机制。检察长亲自带领民行干警到环境污染保护与资源管理局、水务局、森林公安局等相关职能部门进行业务工作交流沟通，了解相关部门的职能履职情况。亲自出面与法院协调，强化与法院执行局、民事审判庭、行政审判庭等业务部门的协调联系，积极探索建立情况通报、联席会议等工作机制。

积极探索公益诉讼。分管副检察长亲自带头深入辖区各乡镇寻找公益诉讼案件线索，1月，以县政法委组织的“803”灾后重建矛盾纠纷排查专项活动为契机，分管副检察长带领民行科长深入灾区，在化解矛盾纠纷的同时，积极摸排公益诉讼相关线索，对山林植被破坏、非法采石采砂、灾区学校食品安全等进行了调研走访。3月，到xx县毛家村饮用水源地进行实地查看，对周围是否存在水源污染隐患进行排查，并与水务局进行了解交流。4月，到大井镇、待补镇、田坝乡等地开展线索摸排，最终，发现大井镇马鞍山马鞍砂石厂向牛栏江倾倒废弃物一案，严重侵害了牛栏江周边群众的利益，该案现已报上级部门审批。

不断加强民行队伍素质，提高民事行政检察工作能力。结合正在开展的“两学一做”活动，继续规范司法行为，提高民行干警自身廉洁自律意识;积极参加上级院组织的业务培训及有关竞赛，提高业务素质和办案水平。

xx县检察院民行工作今年势头良好，成效显著，但目标远、任务重，缪应乾检察长要求全体民行干警必须卯足干劲，上下齐心，全力推进基层民事行政检察工作推进年的开展。

民行工作总结 篇11

今年来，我科在院党组的领导和市院业务处的指导下，以加强办案为抓手，以提升案件质量为核心，通过全科干警的努力，在案件来源较为缺乏的情况下，仍超额完成了市院及本院年初制定的工作任务。

我科全年共受理各类民行申诉案件xx件，办结xx件（其中x件系去年受理案件，x件系市院交办）。其中，建抗x件、提抗x件，建提抗案件被市院采纳xx件。提出检察建议x件（其中x件系再审检察建议），被采纳x件。主持和解x件，终止审查x件。全年通过改判或调解等方式改变原裁判结果的x件（xxx诉xx市卫生局违法行政案、xxx、xxx诉xx市xx医院人身损害赔偿案及xxx诉xxx人身损害赔偿案）。我科的主要工作有：

一、稳步推进民行建、提抗工作，做强民行主业

建、提抗工作是基层民行检察监督的核心业务。我科以此工作为抓手，努力发挥民行检察保护人民群众合法权益和维护司法公正的作用。在民行主业上，我科主要着重以下工作：

一是继续加强联系、宣传以多渠道拓展案源。案源问题一直以来都是民行建、提抗工作的瓶颈问题，严重制约着民行检察业务的发展。针对案件受理数较少的困难，今年继续加强与有关律师事务所的联系，积极参加市院组织的律师联席会议。借办公室向人大代表、政协委员寄发资料的平台，撰写民行工作情况，进一步宣传民行工作。

二是逐步推进民行网上办案工作。根据省院民行网上办案的要求，我科同志通过认真学习和实践网上办案流程，尽快调整和适应新的工作方式。经过努力，我科已基本掌握民行网上办案流程，并已通过网上办案方式向市院建抗x件。为推进民行建、提抗工作打好了基础。

三是着力抓好民行建、提抗工作质量。确保办案质量才能为民行工作的持续发展提供保证。我科在办案过程中，注重民行案件具体审查方法的总结和运用，加大建抗书、提抗书的说理性力度，加强与市院及法院的协调联系。多管齐下，切实提高民行办案质量。如我院建抗的xxx、xxx医疗事故人身损害赔偿案，因承办人员办案中充分的运用了法学理论，逻辑严密、说理充分，成为了全市唯一入选的xx省首届十大民行精品案件。

二、推行民事申诉和解，注重工作实效

为及时化解矛盾，促进社会和谐，我科在坚持依法建抗、提抗的同时，还积极推进民事申诉案件的和解工作。今年初，我院成功主持和解了三起民事申诉案件。该三起民事申诉案件的申诉人均为xx市某房地产开发有限公司，申诉人与各被申诉人间因商品房买卖合同的履行发生纠纷，申诉人被多个被申诉人诉至法院并败诉。在准备将该三起案件建抗期间，承办人获悉申诉人与被申诉人们之间因商品房买卖在车位使用等问题上尚存有争议和纠纷，可能引发另一起诉讼。承办人细致地分析了申诉人与被申诉人们之间产生纠纷的起因，认为如果双方当事人能够和解，不但申诉人能够在该三起案件上服判息诉，而且还能解决申诉人与被申诉人们之间另一起可能成讼的纠纷。经过对双方当事人的耐心说服和劝导、分析原因、提出解决方案等细致的工作，申诉人与被申诉人们终于愿意进行和解，并在我科的主持下达成了和解协议，有效避免了缠诉事件的发生。

三、做好民行息诉工作，维护社会稳定

民行部门除对部分因法院裁判存在问题的案件建抗、提抗外，大部分的申诉案件还需要承办人员做好申诉人的服判息诉工作。我科本着客观公正、实事求是的原则，既强调建、提抗工作，又重视息诉工作。在办理申诉案件中，若法院裁判正确，一方面耐心细致地做好当事人的工作。同时又通过试行民事行政案件申诉告知及风险提示书制度和息诉理由告知书制度，使申诉人充分了解检察机关民行检察的职能，使其服判息诉。今年终止审查的x件各类申诉案件，虽然部分案件在做工作过程中存在反复，但最终申诉人都在我科得到圆满的答复，有效避免了无理申诉、无理缠诉现象，维护了社会稳定。

四、紧紧以人为本，加强队伍建设

今年来，我科紧密结合社会主义法治理念教育活动抓好政治理论学习。根据院里及支部的统一部署，我科全体党员通过集中学习和自学，查找自身问题，提出整改措施并认真实施，同时积极参加各项政治活动，使全科同志的政治理论素质均有了较大的提高。政治素质的提升确保了全科同志办案工作上能自觉遵守办案纪律，规范办案，廉洁自律。

在加强政治学习的同时，我科还紧紧抓好业务学习。针对民事行政法律纷繁复杂的特点，在办案过程中注重相互交流和共同探讨，形成较好的集体学习氛围，同时借助集体智慧以提升办案能力。在办案之余，全科同志均能勤动手勤动脑，人人都有调研文章、信息被采用，调研、信息、宣传工作均超额完成任务。

尽管我们做了一些工作，但与先进部门相比，距离还是很大。我们在公益诉讼方面还需进一步努力，争取有所突破。

民行工作总结 篇12

全市深入开展“联村联户、为民富民”行动以来，我局高度重视，扎实安排，迅速行动，确保了“联村联户、为民富民”行动协调有序推进。结合工作实际，我们将近期工作开展情况进行了认真分析和总结，并对下一步工作出了详细计划。现就我局近期工作开展情况总结汇报

一、主要做法和工作开展情况

（一）成立专门机构、扎实安排部署

为保证“联村联户”活动顺利推进，切实帮助联系户脱贫致富，我局成立了以局长为组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员的行动领导小组，并设立办公室，确定专人负责具体事宜。根据《中共酒泉市委关于开展“联村联户、为民富民”行动的实施意见》精神，及时制定了关于开展“联村联户、为民富民”行动实施方案。明确了主要目标和任务，确定了联系对象和联系方法，提出了具体要求，加强保障措施，确保行动有序进行。2月24日，全市“联村联户、为民富民”行动动员会议和培训会议之后，局里及时召开全体干部职工会议，认真传达学习了会议精神，对本单位开展这次行动进行了全面动员部署。要求全体干部职工必须把思想统一到市委的决策部署上来，切实增强大局意识和责任意识，以饱满的热情和积极的态度投身到这一“为民富民”的实践活动中。在努力帮助贫困群众脱贫致富过程中，切实强化服务职能，不断改进工作作风，密切干群关系，促进社会和谐。

（二）深入调研，合理确定帮扶计划

为认真贯彻全市“联村联户、为民富民”活动实施意见，确保特困群众尽快脱贫致富，我局主要领导、干部职工先后三次到玉门市六墩乡昌盛村一组走访调研，了解了特困户家庭、生产、生活状况，明确了帮扶的重点和思路。

2月26日，局长王丽君带领档案局“双联”工作组随同市上包挂领导深入到包挂的玉门市六墩乡昌盛村进行实地调研，现场协调对接“双联”工作，详细听取了全乡经济社会事业发展情况汇报，与乡上领导对相关帮扶项目和措施进行了对接。确定了需要帮扶的14户困难家庭，实地察看了每个家庭的生活生产状况，详细掌握了各户基本情况，并与村干部一道商讨开展好这次“双联”行动相关事宜。通过实地面对面对接，双方进一步明确了在这次行动中的具体任务和责任，初步商讨确定了主攻方向和目标，为全面展开工作开好了头、起好了步。

3月2日，局长王丽君又带领全体干部职工赴玉门市六墩乡昌盛村一组与十四户困难移民家庭进行了帮扶对接。全体干部职工分组深入到帮扶对象陈富生、徐瑞林等14户特困户家中，与特困群众进行了谈心交流，详细了解、记录了每一户特困群众家庭、生活、生产、困难等情况，并不失时机的为各农户宣讲全市关于做精第一产业的相关政策，增强他们发家致富的信心。在走访过程中，全局干部职工坚持访民情、解民意、办实事、见实效的原则。从了解村民的家庭基本情况入手，重点掌握农民家庭劳动力状况和吃饭问题是否解决；从了解群众经济收入情况着手，重点掌握农户取得收入的主要手段；从了解农民家庭困难入手，重点掌握土地质量状况和春耕备耕情况；从倾听群众对生活的打算入手，重点掌握农户急需解决的问题。通过“四了解、四掌握”进一步提升了干部职工对帮扶对象家庭困难状况的全面掌握，为下一步结对帮扶工作稳步开展取得了第一手资料，进一步理清了帮扶的思路，打牢了基础。

3月19日，局长王丽君再次赴玉门市参加市联系六墩乡各单位“双联”行动推进会。在会上详细汇报了本单位工作开展情况和帮扶计划，并与各帮扶单位交流了工作经验，进一步明确了帮扶思路，确定了主攻重点。

通过多次深入调研，经全体干部职工集体商议，我们对14户贫困户确定了“四个一”帮扶措施，即：户均购置两只基础母羊、户均输出一个劳动力、户均种一亩千元田、户均定植一亩枸杞。

（三）着眼当前，认真开展帮扶工作

为了将帮扶计划迅速落实下去，我局近期主要从以下几个方面开展了工作。一是动员全局干部职工捐款。根据调查摸底掌握的情况，结合农民当前春耕春播急需农资的突出问题，经大家共同讨论决定，3月15日在局机关举行捐款仪式，每名干部捐款1000元，县级干部每人捐款XX元，共计14000元，为帮扶的14户贫困户每户资助1000元。单位还从办公经费中拿出XX0元帮助村委会解决村级组织建设困难。所有捐款已于19日统一送达六墩乡，并委托六墩乡为各农户统一购置基础母羊和必备的农资，确保资金用落到实处。二是送科技入户，购置一批村民看得懂、用得着的科技书籍，编印与农村生活相关的参考资料送到民群众手中。三是献爱心捐助，动员干部职工和工勤人员为村民捐助衣物、小家电等生活必需品，尽量缓解贫困户的生活开支。四是深入农户指导春耕生产。要求干部分批进村入户，指导所帮农户开展“三春”生产，特别是落实好一亩千元田和一亩枸杞定植任务，确保帮扶措施落到实处。同时我们还积极与人社部门沟通，做好输转劳动力的各项准备工作，力争为每户输转一名劳动力。通过组织上关心，生活上照顾，资金上帮助，精神上大力支持，不断提高农民脱贫致富的意识，使他们真正感到党的温暖和关怀，为尽快走上奔小康之路打下坚实的基础。

二、存在的主要问题

通过近期集中走访调研和具体帮扶情况来看，目前昌盛村及14户特困户存在的主要困难有以下几个方面：一是居住条件普遍较差，危房较多。由于当时在疏勒河移民项目实施中，盖的房子质量较差，多为单排砖堆砌，且地基较浅，泛碱严重，造成了墙体开裂、倒塌，部分没有倒塌的暂时用木头顶着，随时都有倒塌的危险，已严重危及村民的生命财产安全。二是土地盐碱化严重，存在渠低地高的情况。由于该地区土地盐碱化严重，部分家庭种植的粮食、经济作物等颗粒未收。另外，由于渠道较低、毁坏严重，一些土地无法及时灌水排碱。浇地时，由于渠道水位太浅，有时一亩地要浇7、8个小时，往往是一块地中高的地方还没浇到水，低的地方秧苗已经泡死。水利不畅往往造成水费较高，有的一家一年的水费就得XX元，种一亩地不但不挣钱，反而要赔2、3百元。三是看病就医、学生上学不便。当地村内没有固定的医护人员，就连头疼感冒等小病都要到几十公里以外的镇上去看。另外，由于学生要在20多公里外的饮马农场去上学，孩子上学、住宿、吃饭等需要开支大量费用，给原本困难的家庭雪上加霜。仅车费每学期就得200多元，且接送孩子的车往往超载，校车安全问题严重。四是部分农户对田间管理技术不懂，针对不同作物，不能合理浇水施肥，造成人为减产。

三、下一步工作打算

鉴于昌盛村和14户特困家庭存在的共性和个性的困难和问题，下一步我们打算从以下几方面开展帮扶工作。一是单位每个干部定期深入或电话联系特困户家庭，了解近期生产、生活情况，力所能及的帮助解决一些具体的困难和问题，并督促农户落实好“四个一”帮扶计划。二是单位通过联系有关农业技术人员、畜牧专家为特困户讲解一些种植、养殖方面的知识，帮助提高生产技能和生活水平。特别是要针对昌盛村地广草盛的实际，积极引导发展养殖业，通过养羊拓宽致富渠道。三是协调其它帮扶部门，积极争取危房改造和土地改良项目，帮助昌盛村改造危房、改良田地；争取资金维修渠道，确保水利灌溉畅通。四是积极联系有劳动能力的特困群众外出务工，通过劳动，自食其力，逐步提高生活水平。

民行工作总结 篇13

一年来，在上级院和本院的正确领导下，以“强化法律监督，维护公平正义”为宗旨，结合“社会主义法治理念”教育活动，积极开展民行检察工作，较好地完成了全年的工作，现总结如下：

一、学习情况

为了提高民行科干警整体素质，增强学习自觉性，除积极参加院里组织的学习，还制定了民行科的学习

规划。在政治学习上全科干警认真学习党的路线、方针、政策，用“三个代表”重要思想武装头脑，把党的十六届四中全会精神贯彻落实到工作的始终。在业务学习上着重学习了《刑法》、《民法》、《民诉法》、《民事诉讼证据若干规定》等法律知识，努力提高自身的业务能力，做到了“学习工作化，工作学习化”。大家以学习促工作，以工作检查学习，人均记业务学习笔记2万字左右。结合工作实际和分院下发的调研活动参考题目，写出调研文章二篇交院政工科，内网的案例分析做到及时更新。在开展社会主义法治理念教育活动中，每个阶段都认真学，仔细记，段段有学习笔记、学习心得，人均记政治学习笔记2万余字，写社会主义法治理念教育心得体会文章2篇。

二、办案情况

全年共受案3件。周宝先离婚纠纷案，不服（20xx）苇民初字第54号判决，申诉至我院，民行科受案后通过认真审查，向法院发检察建议，建议法院改变过去那种重实体轻程序的执法理念，并对申诉人提出的合法要求尽快予以解决。法院采纳了检察建议，并将执行情况反馈检察院，申诉人对此结果表示满意，并对检察机关执法为民的工作态度表示感谢。在办理此案中，民行科灵活运用检察建议，启动法院内部监督机制，达到了监督的目的。民行科通过办理此案撰写简报一期“一份检察建议，收到良好效果”在外网上发布。

季清影因居间合同纠纷不服（20xx）苇民初字第204号判决，向我院提出申诉，通过审查认为此案的判决符合法律程序，适用法律正确，通过对当事人耐心工作，做息诉处理。

分院交办大海林赵福宇民间借贷纠纷申诉案件。我科受案后，通过认真审查卷宗，建议分院提请抗诉。

三、其他工作

全科干警参加了林业局政法委主办的社会主义法治理念考试，取得了好成绩；参加了林业局“歌唱新林区、携手创和谐”文艺演出。对院领导交办的临时性工作都能认真完成。

四、下步工作打算

民事行政检察部门，肩负着民事审判、行政诉讼活动监督的两大任务，集中体现了检察机关的法律监督职能，是检察工作整体平衡发展的一个重要部分。作为民行科的干警，在今后的工作中要进一步学习民行法律知识，加强与各部门的联系，依法履行监督程序，做到办案制度化，管理规范化，提高民行科干警整体素质，使民行工作有新的起色。

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民行科工作总结 篇1

全市深入开展“联村联户、为民富民”行动以来，我局高度重视，扎实安排，迅速行动，确保了“联村联户、为民富民”行动协调有序推进。结合工作实际，我们将近期工作开展情况进行了认真分析和总结，并对下一步工作出了详细计划。现就我局近期工作开展情况总结汇报

一、主要做法和工作开展情况

（一）成立专门机构、扎实安排部署

为保证“联村联户”活动顺利推进，切实帮助联系户脱贫致富，我局成立了以局长为组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员的行动领导小组，并设立办公室，确定专人负责具体事宜。根据《中共酒泉市委关于开展“联村联户、为民富民”行动的实施意见》精神，及时制定了关于开展“联村联户、为民富民”行动实施方案。明确了主要目标和任务，确定了联系对象和联系方法，提出了具体要求，加强保障措施，确保行动有序进行。2月24日，全市“联村联户、为民富民”行动动员会议和培训会议之后，局里及时召开全体干部职工会议，认真传达学习了会议精神，对本单位开展这次行动进行了全面动员部署。要求全体干部职工必须把思想统一到市委的决策部署上来，切实增强大局意识和责任意识，以饱满的热情和积极的态度投身到这一“为民富民”的实践活动中。在努力帮助贫困群众脱贫致富过程中，切实强化服务职能，不断改进工作作风，密切干群关系，促进社会和谐。

（二）深入调研，合理确定帮扶计划

为认真贯彻全市“联村联户、为民富民”活动实施意见，确保特困群众尽快脱贫致富，我局主要领导、干部职工先后三次到玉门市六墩乡昌盛村一组走访调研，了解了特困户家庭、生产、生活状况，明确了帮扶的重点和思路。

2月26日，局长王丽君带领档案局“双联”工作组随同市上包挂领导深入到包挂的玉门市六墩乡昌盛村进行实地调研，现场协调对接“双联”工作，详细听取了全乡经济社会事业发展情况汇报，与乡上领导对相关帮扶项目和措施进行了对接。确定了需要帮扶的14户困难家庭，实地察看了每个家庭的生活生产状况，详细掌握了各户基本情况，并与村干部一道商讨开展好这次“双联”行动相关事宜。通过实地面对面对接，双方进一步明确了在这次行动中的具体任务和责任，初步商讨确定了主攻方向和目标，为全面展开工作开好了头、起好了步。

3月2日，局长王丽君又带领全体干部职工赴玉门市六墩乡昌盛村一组与十四户困难移民家庭进行了帮扶对接。全体干部职工分组深入到帮扶对象陈富生、徐瑞林等14户特困户家中，与特困群众进行了谈心交流，详细了解、记录了每一户特困群众家庭、生活、生产、困难等情况，并不失时机的为各农户宣讲全市关于做精第一产业的相关政策，增强他们发家致富的信心。在走访过程中，全局干部职工坚持访民情、解民意、办实事、见实效的原则。从了解村民的家庭基本情况入手，重点掌握农民家庭劳动力状况和吃饭问题是否解决；从了解群众经济收入情况着手，重点掌握农户取得收入的主要手段；从了解农民家庭困难入手，重点掌握土地质量状况和春耕备耕情况；从倾听群众对生活的打算入手，重点掌握农户急需解决的问题。通过“四了解、四掌握”进一步提升了干部职工对帮扶对象家庭困难状况的全面掌握，为下一步结对帮扶工作稳步开展取得了第一手资料，进一步理清了帮扶的思路，打牢了基础。

3月19日，局长王丽君再次赴玉门市参加市联系六墩乡各单位“双联”行动推进会。在会上详细汇报了本单位工作开展情况和帮扶计划，并与各帮扶单位交流了工作经验，进一步明确了帮扶思路，确定了主攻重点。

通过多次深入调研，经全体干部职工集体商议，我们对14户贫困户确定了“四个一”帮扶措施，即：户均购置两只基础母羊、户均输出一个劳动力、户均种一亩千元田、户均定植一亩枸杞。

（三）着眼当前，认真开展帮扶工作

为了将帮扶计划迅速落实下去，我局近期主要从以下几个方面开展了工作。一是动员全局干部职工捐款。根据调查摸底掌握的情况，结合农民当前春耕春播急需农资的突出问题，经大家共同讨论决定，3月15日在局机关举行捐款仪式，每名干部捐款1000元，县级干部每人捐款XX元，共计14000元，为帮扶的14户贫困户每户资助1000元。单位还从办公经费中拿出XX0元帮助村委会解决村级组织建设困难。所有捐款已于19日统一送达六墩乡，并委托六墩乡为各农户统一购置基础母羊和必备的农资，确保资金用落到实处。二是送科技入户，购置一批村民看得懂、用得着的科技书籍，编印与农村生活相关的参考资料送到民群众手中。三是献爱心捐助，动员干部职工和工勤人员为村民捐助衣物、小家电等生活必需品，尽量缓解贫困户的生活开支。四是深入农户指导春耕生产。要求干部分批进村入户，指导所帮农户开展“三春”生产，特别是落实好一亩千元田和一亩枸杞定植任务，确保帮扶措施落到实处。同时我们还积极与人社部门沟通，做好输转劳动力的各项准备工作，力争为每户输转一名劳动力。通过组织上关心，生活上照顾，资金上帮助，精神上大力支持，不断提高农民脱贫致富的意识，使他们真正感到党的温暖和关怀，为尽快走上奔小康之路打下坚实的基础。

二、存在的主要问题

通过近期集中走访调研和具体帮扶情况来看，目前昌盛村及14户特困户存在的主要困难有以下几个方面：一是居住条件普遍较差，危房较多。由于当时在疏勒河移民项目实施中，盖的房子质量较差，多为单排砖堆砌，且地基较浅，泛碱严重，造成了墙体开裂、倒塌，部分没有倒塌的暂时用木头顶着，随时都有倒塌的危险，已严重危及村民的生命财产安全。二是土地盐碱化严重，存在渠低地高的情况。由于该地区土地盐碱化严重，部分家庭种植的粮食、经济作物等颗粒未收。另外，由于渠道较低、毁坏严重，一些土地无法及时灌水排碱。浇地时，由于渠道水位太浅，有时一亩地要浇7、8个小时，往往是一块地中高的地方还没浇到水，低的地方秧苗已经泡死。水利不畅往往造成水费较高，有的一家一年的水费就得XX元，种一亩地不但不挣钱，反而要赔2、3百元。三是看病就医、学生上学不便。当地村内没有固定的医护人员，就连头疼感冒等小病都要到几十公里以外的镇上去看。另外，由于学生要在20多公里外的饮马农场去上学，孩子上学、住宿、吃饭等需要开支大量费用，给原本困难的家庭雪上加霜。仅车费每学期就得200多元，且接送孩子的车往往超载，校车安全问题严重。四是部分农户对田间管理技术不懂，针对不同作物，不能合理浇水施肥，造成人为减产。

三、下一步工作打算

鉴于昌盛村和14户特困家庭存在的共性和个性的困难和问题，下一步我们打算从以下几方面开展帮扶工作。一是单位每个干部定期深入或电话联系特困户家庭，了解近期生产、生活情况，力所能及的帮助解决一些具体的困难和问题，并督促农户落实好“四个一”帮扶计划。二是单位通过联系有关农业技术人员、畜牧专家为特困户讲解一些种植、养殖方面的知识，帮助提高生产技能和生活水平。特别是要针对昌盛村地广草盛的实际，积极引导发展养殖业，通过养羊拓宽致富渠道。三是协调其它帮扶部门，积极争取危房改造和土地改良项目，帮助昌盛村改造危房、改良田地；争取资金维修渠道，确保水利灌溉畅通。四是积极联系有劳动能力的特困群众外出务工，通过劳动，自食其力，逐步提高生活水平。

民行科工作总结 篇2

一年来，在上级院和本院的正确领导下，以“强化法律监督，维护公平正义”为宗旨，结合“社会主义法治理念”教育活动，积极开展民行检察工作，较好地完成了全年的工作，现总结如下：

一、学习情况

为了提高民行科干警整体素质，增强学习自觉性，除积极参加院里组织的学习，还制定了民行科的学习

规划。在政治学习上全科干警认真学习党的路线、方针、政策，用“三个代表”重要思想武装头脑，把党的十六届四中全会精神贯彻落实到工作的始终。在业务学习上着重学习了《刑法》、《民法》、《民诉法》、《民事诉讼证据若干规定》等法律知识，努力提高自身的业务能力，做到了“学习工作化，工作学习化”。大家以学习促工作，以工作检查学习，人均记业务学习笔记2万字左右。结合工作实际和分院下发的调研活动参考题目，写出调研文章二篇交院政工科，内网的案例分析做到及时更新。在开展社会主义法治理念教育活动中，每个阶段都认真学，仔细记，段段有学习笔记、学习心得，人均记政治学习笔记2万余字，写社会主义法治理念教育心得体会文章2篇。

二、办案情况

全年共受案3件。周宝先离婚纠纷案，不服（20xx）苇民初字第54号判决，申诉至我院，民行科受案后通过认真审查，向法院发检察建议，建议法院改变过去那种重实体轻程序的执法理念，并对申诉人提出的合法要求尽快予以解决。法院采纳了检察建议，并将执行情况反馈检察院，申诉人对此结果表示满意，并对检察机关执法为民的工作态度表示感谢。在办理此案中，民行科灵活运用检察建议，启动法院内部监督机制，达到了监督的目的。民行科通过办理此案撰写简报一期“一份检察建议，收到良好效果”在外网上发布。

季清影因居间合同纠纷不服（20xx）苇民初字第204号判决，向我院提出申诉，通过审查认为此案的判决符合法律程序，适用法律正确，通过对当事人耐心工作，做息诉处理。

分院交办大海林赵福宇民间借贷纠纷申诉案件。我科受案后，通过认真审查卷宗，建议分院提请抗诉。

三、其他工作

全科干警参加了林业局政法委主办的社会主义法治理念考试，取得了好成绩；参加了林业局“歌唱新林区、携手创和谐”文艺演出。对院领导交办的临时性工作都能认真完成。

四、下步工作打算

民事行政检察部门，肩负着民事审判、行政诉讼活动监督的两大任务，集中体现了检察机关的法律监督职能，是检察工作整体平衡发展的一个重要部分。作为民行科的干警，在今后的工作中要进一步学习民行法律知识，加强与各部门的联系，依法履行监督程序，做到办案制度化，管理规范化，提高民行科干警整体素质，使民行工作有新的起色。

民行科工作总结 篇3

20xx年，市检察院始终坚持把政治工作摆在首位，积极实施“大政工”战略，唱响主旋律，奏出最强音，实现了政治工作与业务工作的`良性互动，推动了整体检察工作的健康协调发展。我院4次受到最高人民检察院表彰，被命名为“全国先进检察院”；上个月，又被授予“全国模范检察院”荣誉称号；干警队伍中涌现出了以白洁为代表的一大批先进典型，在社会上产生了良好反响。实践证明，不断加强和改进政治工作，是做好一切工作的基本前提，是正确行使检察权的重要保障。任何时候、任何情况下，政治工作都只能加强，不能削弱。基于这一认识，一年来，我们狠抓了以下工作：

一、以永葆检察队伍凝聚力为目标，狠抓思想政治工作

我们积极适应形势任务的发展变化，坚持以思想教育感化人，用党的最新理论成果武装干警；以先进典型激励人，用弘扬正气凝聚干警；以真情关爱温暖人，用和谐氛围熏陶干警，保证了干警政治信念坚定，思想道德纯洁，执行号令坚决，完成任务出色。

一是坚持以先进典型激励人。我们把近年来立功受奖的干警的先进事迹汇编成“灵检群英”，录入到局域网上供大家学习交流。把他们的照片放大后张挂在办公楼一楼大厅的光荣榜上，大张旗鼓地宣扬。结合开展保持共产党员先进性教育活动，我们精选了事迹突出的7名优秀党员，树立为“保持先进性，岗位做标兵”的典型，举行了先进事迹报告会，在广大干警中产生了强烈共鸣。随后，报告团又应邀前往三门峡市检察院和**市部分党政机关以及企事业单位，先后做了二十多场事迹报告，在社会各界引起强烈反响。报告团成员之一、青年女干警白洁同志10年如一日无私资助贫困学生，在患有严重心脏病和妇科疾病的情况下，以革命加拼命的顽强意志，始终奋战在执法第一线，成为三门峡市检察系统有名的“办案女状元”。她的感人事迹一经披露，立即引起各级领导的高度关注。**市委、**市委政法委、三门峡市检察院、三门峡市委政法委相继做出了向白洁同志学习的决定。三门峡市委专门将白洁连同其他6名同志的先进事迹汇编成《热血铸检魂》一书，印发全市党员干部学习。我院因势利导，坚持用身边典型教育和引导广大干警，极大地激发了大家实践先进性要求的自觉性。20xx年，我院有10名同志荣立三等功，1名同志荣立一等功，受到**市以上表彰奖励的个人达58人次、集体达62次，都是历年来最多的。

二是坚持以思想教育感化人。我们把思想政治教育规范为“四课教育”，即党建理论灌输课、时事政策辅导课、检察业务强化课、廉洁自律警示课，并创造了“互动式”、“辩论式”、“开放式”教育形式。在内部局域网上设立了“红旗颂”党建网站。创建了“理论灌输、心理疏导、善意诫勉、文化熏陶”四个方面交互作用的“四维互动大政工”模式。结合**市院的光荣历史，坚持用光荣传统教育党员。每当干部调整，院党组都要召开交接会，把几代灵检人“爱院如家、勇夺第一”的传统传下去；每当新同志进院，都要组织参观荣誉室，让大家牢记我院的光荣历史；每当取得新的成绩，都要邀请离退休老同志来院座谈，虚心接受老前辈的谆谆教诲；每当受领重大任务，都要组织党员向党旗宣誓，鼓舞斗志。在开展保持共产党员先进性教育活动中，我们专门编印下发了《合格党员一本通》小册子。院党组还拨出专款，以“保持党的优良传统，正确履行检察职责”为主题，请**市知名书法家书写了十多副书法作品，张挂在办公楼楼道内，进一步营造经常性的教育氛围。广大干警在互教互学、是非辩论、相互启迪、持续熏陶中，潜移默化地提高了理论素养，坚定了政治信念，筑牢了精神支柱，弄清了立身做人的基本道理。

三是坚持以真情关爱温暖人。院党组坚持做到“五必看”、“六必谈”，即在干警生病时、生日时、结婚时、亲人去世时、子女婚庆时，必须登门看望；在干警思想波动时、工作岗位变动时、工作出现失误时、家庭出现变故时、评先晋级落榜时、与同志发生矛盾时，必须开展谈心。20xx年，我们在经费非常紧张的情况下，拨出专款为全体干警检查了身体。院党组对干警的真心关爱，换来了干警对全院建设的真情回报。从20xx年12月31日至20xx年9月20日，我院干警共出九趟大差，先后奔波满洲里、海拉尔、长春、大连、温州、东营、西安、平顶山等90多个地域，追捕逃犯，调查取证，里程相当于数次长征，但没有一名干警叫苦叫累。干警赵文波的父母双双患有脑血栓，瘫痪在床，他却很少请假，白天扎进案件堆里，晚上伺候在父母床前。58岁的反贪老干警蔺根宽，其女儿患癌症在西安住院，他周末坐火车去看一看，周一照常上班。女儿不幸去世后的第二天，他又出现在办案第一线，主办的案件还被评为“十大精品案件”。

二、以提高检察队伍战斗力为目标，狠抓队伍建设工作

我们始终按照高素质、专业化的要求，以保障公正执法为核心，以提高执法能力为目标，在推进检察工作健康发展的同时，实现人的全面发展。

坚持约人以范，加强作风建设。在开展“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动中，我们组织七大业务部门，集中利用20天时间，对20xx年以来办理的215起案件逐案进行了认真排查，发现执法不够规范的个性和共性问题53项。在对这些问题及时进行整改的基础上，我们依据法律法规，制定了《业务办案流程》，使规范执法行为“有章可循”。为进一步加强制度管人，我们对200

2年以来制定的所有规章制度，进行了一次认真“梳理”，该废除的废除，该合并的合并，该完善的完善，形成了切实可行的、完整的制度体系，使作风纪律这个“软指标”，在实践中有了“硬杠杠”。与此同时，院党组先后向社会各界作出了《服务大局十项承诺》、《保持共产党员先进性六项承诺》、《领导班子“从严治检、廉洁从检”六项承诺》、《执法办案期限十项承诺》、《优化经济环境十项措施》等五方面的承诺事项，为全院党员干警制作了显示其姓名与编号的桌牌和胸徽，在一楼大厅和控申接待室分别设置了征求意见箱，广泛接受群众监督。各项制度的不断完善，强化了干警队伍的纪律观念，使思想作风发生了翻天覆地的变化。20xx年4月，我院干警远赴温州押解犯罪嫌疑人归案，当时正值台风“海棠”肆虐，一路上险象环生。在每一个危急时刻，押解干警都是把生的希望留给犯罪嫌疑人，把死的危险留给自己。一回到**，干警不顾自己饥肠辘辘，先把一碗热气腾腾的羊肉汤端到犯罪嫌疑人面前，感到得他直掉眼泪，不止一次的说：我是带罪之人啊，可你们待我比亲人还亲！

合理搭建平台，强化实践锻炼。为使队伍建设工作从“无形”转变到“有形”，我们积极搭建平台，努力在检察工作实践中锻炼队伍。我们结合开展“保持共产党员先进性”教育和“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，先后开展了19项党员先锋工程活动。要求党员时刻树立“扛旗子”的形象，集合列队站在前，日常工作走在前，危急时刻冲在前；树立“兵教头”的形象，在思想工作中当好“指导员”，在帮带新人中当好“教练员”，在日常管理中当好“督导员”；树立“好兄长”的形象，自觉做到不摆架子、不搞你亲我疏、不说粗话脏话。结合创建“全国模范检察院”活动，我们开展了“四型五模范”活动。引导大家自觉做办案能手型、监督专家型、公正清廉型、服务为民型的典范，执法为民、无私奉献、岗位成才、服务大局的模范。结合深化检察工作主题，我们开展了“争办精品案件”、“争创精品工作”、“争当灵检群英”、“争建光荣团队等活动。这些活动的深入开展促进了各项检察工作蓬勃发展。我院各项检察工作在20xx年呈现出“齐头并进、整体推进、与时俱进”的和谐发展之势：3起案件和2项工作，分别入选“精品案件”和“精品工作”，占全市“精品”总数的四分之一；23项检察工作，全都进入先进行列，在成功捍卫15连冠的同时，首次实现“满堂红”，再次创造历史最好成绩；工作经验4次被最高人民检察院转发，13次被省检察院和省委政法委转发；8次在全省检察机关召开的各项业务工作会议上做典型发言或经验交流。

坚持用人如器，激活用人机制。我们认为，真正把那些想干事、敢干事、能干事的干警选出来、用起来，不仅是加强队伍建设的重要举措，更是对党的检察事业高度负责的政治要求。为此，针对一般岗位，我们着眼“让每个干警都成为顶梁柱”这一目标，进一步完善了《干警卸职离岗机制》，深化了《诫勉谈话制度》。明确规定，部门在当年考评中处于末位的，或者位次下降两名以上的，对部门负责人实行诫勉谈话，来年没有起色的，责令卸职；干警有违规行为的，一律先离岗，再处理。与此同时，针对中层领导岗位，我们提出了“不看资力看能力，不论年龄论本领”的干部选用思路，中层干部的选拔任用全部采用竞争上岗的方式产生，真正把“伯乐相马”转变为了“考场赛马”。用人机制的全面激活，使干警队伍的精神面貌发生了质的变化。扎堆聊天的少了，埋头苦干的多了；怨天尤人的少了，奋发进取的多了；安于现状的少了，开拓创新的多了。20xx年，我们通过两次岗位调整和公开竞争，为20多名调换了岗位，14名同志凭着突出的工作业绩和良好的群众基础，走上了中层领导岗位，6名同志解决了科级待遇。用人机制的全面激活，也使我院干部队伍结构更加科学。目前，35岁左右的中青年干部占到了干部总数的45%，为检察事业实现可持续发展备足了战略底气。

三、以增强检察队伍创造力为目标，狠抓教育培训工作

我院始终把狠抓教育培训，提高队伍素质作为政治工作的一项重要内容，摆上议事日程，纳入年度部署，放在工作全局中去认识、去思考、去部署、去谋划，确保了干警把主要精力都集中到钻研业务、提高素质能力上来。

一是坚持日常育素质。我们以开展“创建学习型检察院，争当学者型检察官”活动为载体，采取“检察夜校”、“文明学校”、“网上论坛”等多种形式的学习活动，引导干警立足本职岗位锻炼成材，不断深化岗位练兵活动。我们每周举办一次业务交流，对当周业务练兵进行交流小结；每月进行一次业务练兵总结，综合分析当月业务练兵情况；每年开展一次各部门业务集中大比武、大练兵，提高业务本领。

二是坚持培训强素质。在继续开展教育资源共享的基础上，我们坚持因人而异、因材施教，大力举办各类培训班和兴趣小组。20xx年，我们先后分四次，从检察官职业道德、法律基础知识、岗位应知应会、检察实务、计算机应用等八个方面，对15名新进人员和20多名轮岗人员开展了岗前培训。在此基础上，坚持做到“请进来、走出去”，灵活运用培训方式，不断增强培训效果。20xx年，我门先后三次邀请党校讲师、政协领导、全国劳模来院授课；选派6人次前往北京、郑州等地学习；组织6名新同志参加郑州大学远程本科教育。

三是坚持考评验素质。我们每年组织2次大型知识考试，开展2次民主考核，根据考试考核结果及平时工作业绩，对干警素质和能力情况做出综合评判和分类排队。20xx年，参加全省考试的62名干警，56人90分以上，其中5人100分；参加考核的26名干警，16人的论文被评为优秀，被省院评为专项培训考核先进集体。突出抓好司法考试和信息化技术考核，继续开展学历达标升级活动。20xx年有20名干警法律本科毕业，8名干警获得计算机一级证书，参加司法考试的5名干警中300分以上的有4人。

各位领导、同志们，虽然我们在加强和创新检察政治工作的实践中进行一些探索，也取得了一定成绩，但与上级领导的严要求相比还有差距，与全市检察政治工作蓬勃发展的大好形势相比还有不相适应的地方，与兄弟县、市区院的好做法、好经验相比还有不足。这次，全市检察机关政治工作会议的召开，就给我们进一步做好今后工作，提供了新机遇，开拓了新视野，理清了新思路。回去后，我们一定要把会议精神传达好、贯彻好、落实好。

20xx年，我们将在上级检察机关的正确领导下，认真贯彻这次政治工作会议精神，紧紧围绕检察工作主题和检察工作总体要求，以“八荣八耻”为立身之本，深入开展社会主义法治理念教育和荣辱观教育，紧紧抓住向白洁同志学习这一载体，克服自满与畏难两种情绪，强化典型引导、责任落实、创新进取三项工作，进一步加强思想政治工作，着力抓好人才队伍建设，努力提高检察队伍的整体素质，为检察工作创新发展提供更加坚强的思想政治和业务技能保障。

民行科工作总结 篇4

今年来，我科在院党组的领导和市院业务处的指导下，以加强办案为抓手，以提升案件质量为核心，通过全科干警的努力，在案件来源较为缺乏的情况下，仍超额完成了市院及本院年初制定的工作任务。

我科全年共受理各类民行申诉案件xx件，办结xx件（其中x件系去年受理案件，x件系市院交办）。其中，建抗x件、提抗x件，建提抗案件被市院采纳xx件。提出检察建议x件（其中x件系再审检察建议），被采纳x件。主持和解x件，终止审查x件。全年通过改判或调解等方式改变原裁判结果的x件（xxx诉xx市卫生局违法行政案、xxx、xxx诉xx市xx医院人身损害赔偿案及xxx诉xxx人身损害赔偿案）。我科的主要工作有：

一、稳步推进民行建、提抗工作，做强民行主业

建、提抗工作是基层民行检察监督的核心业务。我科以此工作为抓手，努力发挥民行检察保护人民群众合法权益和维护司法公正的作用。在民行主业上，我科主要着重以下工作：

一是继续加强联系、宣传以多渠道拓展案源。案源问题一直以来都是民行建、提抗工作的瓶颈问题，严重制约着民行检察业务的发展。针对案件受理数较少的困难，今年继续加强与有关律师事务所的联系，积极参加市院组织的律师联席会议。借办公室向人大代表、政协委员寄发资料的平台，撰写民行工作情况，进一步宣传民行工作。

二是逐步推进民行网上办案工作。根据省院民行网上办案的要求，我科同志通过认真学习和实践网上办案流程，尽快调整和适应新的工作方式。经过努力，我科已基本掌握民行网上办案流程，并已通过网上办案方式向市院建抗x件。为推进民行建、提抗工作打好了基础。

三是着力抓好民行建、提抗工作质量。确保办案质量才能为民行工作的持续发展提供保证。我科在办案过程中，注重民行案件具体审查方法的总结和运用，加大建抗书、提抗书的说理性力度，加强与市院及法院的协调联系。多管齐下，切实提高民行办案质量。如我院建抗的xxx、xxx医疗事故人身损害赔偿案，因承办人员办案中充分的运用了法学理论，逻辑严密、说理充分，成为了全市唯一入选的xx省首届十大民行精品案件。

二、推行民事申诉和解，注重工作实效

为及时化解矛盾，促进社会和谐，我科在坚持依法建抗、提抗的同时，还积极推进民事申诉案件的和解工作。今年初，我院成功主持和解了三起民事申诉案件。该三起民事申诉案件的申诉人均为xx市某房地产开发有限公司，申诉人与各被申诉人间因商品房买卖合同的履行发生纠纷，申诉人被多个被申诉人诉至法院并败诉。在准备将该三起案件建抗期间，承办人获悉申诉人与被申诉人们之间因商品房买卖在车位使用等问题上尚存有争议和纠纷，可能引发另一起诉讼。承办人细致地分析了申诉人与被申诉人们之间产生纠纷的起因，认为如果双方当事人能够和解，不但申诉人能够在该三起案件上服判息诉，而且还能解决申诉人与被申诉人们之间另一起可能成讼的纠纷。经过对双方当事人的耐心说服和劝导、分析原因、提出解决方案等细致的工作，申诉人与被申诉人们终于愿意进行和解，并在我科的主持下达成了和解协议，有效避免了缠诉事件的发生。

三、做好民行息诉工作，维护社会稳定

民行部门除对部分因法院裁判存在问题的案件建抗、提抗外，大部分的申诉案件还需要承办人员做好申诉人的服判息诉工作。我科本着客观公正、实事求是的原则，既强调建、提抗工作，又重视息诉工作。在办理申诉案件中，若法院裁判正确，一方面耐心细致地做好当事人的工作。同时又通过试行民事行政案件申诉告知及风险提示书制度和息诉理由告知书制度，使申诉人充分了解检察机关民行检察的职能，使其服判息诉。今年终止审查的x件各类申诉案件，虽然部分案件在做工作过程中存在反复，但最终申诉人都在我科得到圆满的答复，有效避免了无理申诉、无理缠诉现象，维护了社会稳定。

四、紧紧以人为本，加强队伍建设

今年来，我科紧密结合社会主义法治理念教育活动抓好政治理论学习。根据院里及支部的统一部署，我科全体党员通过集中学习和自学，查找自身问题，提出整改措施并认真实施，同时积极参加各项政治活动，使全科同志的政治理论素质均有了较大的提高。政治素质的提升确保了全科同志办案工作上能自觉遵守办案纪律，规范办案，廉洁自律。

在加强政治学习的同时，我科还紧紧抓好业务学习。针对民事行政法律纷繁复杂的特点，在办案过程中注重相互交流和共同探讨，形成较好的集体学习氛围，同时借助集体智慧以提升办案能力。在办案之余，全科同志均能勤动手勤动脑，人人都有调研文章、信息被采用，调研、信息、宣传工作均超额完成任务。

尽管我们做了一些工作，但与先进部门相比，距离还是很大。我们在公益诉讼方面还需进一步努力，争取有所突破。

民行科工作总结 篇5

XX年上半年以来，我科民行检察工作在院党组和市院民行科的领导下，认真贯彻落实年初市院民行检察工作会议精神和本院，强化法律监督，维护公平正义，坚持“立检为公，执法为民”思想，坚持“抗诉息诉并举，监督服务双行”的原则，紧紧围绕提高“提抗支持率、再审改变率”这个中心，探索增强民行检察工作质量和效果的有效途径，取得了较好的工作成绩，收到了良好的社会效果与法律效果。

一、基本工作情况

XX年上半年，我科共受理不服人民法院判决、裁定的民事申诉案件11件，其中经审查决定向市院提请抗诉8件，息诉2件,与去年同期立案数相比上升400%。市院转发经验材料2篇，发市级通讯1篇。

二、工作特点

（一）、强化网络信息宣传优势，积极主动开辟案源

近年来，由于人民群众对民行工作职责不够了解，使民行案件线索匮乏且质量不高，制约了民行检察工作的发展。去年以来，为了解决民行案件案源枯竭的困难，我科通过多种渠道，积极主动开辟案源，既解决了民行线索匮乏的燃眉之急，又提高了抗诉案件质量，奠定了民行抗诉工作的基础。一是建立，通过网络作为宣传平台，将法律、法规及申诉工作程序等工作，结合高检院要求“检务公开”的精神，将好的案例，对外发布，特别是发布以往提抗成功改判案件教育人民群众，强化宣传效果。如我们共提请抗诉的8起案件，其中有6起案件线索是通过网络宣传，让申诉人自行到我科申诉的。二是通过强化网络宣传开辟案源。利用报纸、电视台、电台等新闻媒体，大力宣传网站，工作职责、受案范围，主要是围绕民行工作服务，通过网站的传播直接与市民接触，可以有效地将民行检察信息广传社会每一阶层。网站开通一年来，通过我们的努力工作，取得了良好的效果。我们从制定部门的宣传策略，以及与媒体互动宣传民行的检察信息，提高了市民对民行工作的认识。三是通过加强联系沟通开辟案源。在实际工作中我们加强与辖区内律师事务所、区法律援助中心等单位进行联系，并与律师事务所建立了联系点，从而取得有关部门的大力支持，扩大了案源。通过采取以上措施，解决了案源匮乏问题。

（二）、强化案件质量，提高提抗率和改变率

案件质量是案件的生命线，在办理抗诉案件过程中，我们严格把握抗诉条件，牢固树立质量意识和证据观念。坚持“敢抗、会抗、抗准”的原则，重数量更重质量。一是严审细查准确认定，提高案件质量。认真审查申诉人的申诉状和原审卷宗的答辩状、庭审笔录、判决书，了解申诉人为何不服法院的判决或裁定，原审判决或裁定是否有错误。审查认定的案件事实是否准确，适用法律是否正确，审判活动程序是否合法。通过认真审查、严格把关，使案件认定准确，提高了提抗支持率、再审改判率。二是请求市院帮助把关定性提高提抗率。对于一些疑难案件，我们就积极主动地向市院民行处汇报，听取上级院的意见，帮助我们把关定性。如我们办理不服法院判决来我科申诉的申诉人股份转让纠纷案。我科审查后认为XX市XX区人民法院对本案的实质权利义务已做出判决。而后又对判决书做出实质判决内容的民事裁定是更改了当事人的权利和义务，违反法定程序，并影响案件正确判决。便将此案整理后向市院作了详细的汇报，经市院把关后认定此案具备抗诉条件，现该案已经向市院提请抗诉。

（三）、维护公平正义，做好民行案件息诉工作

今年以来，我科在充分履行民行检察工作职责，对法院确有错误的判决、裁定提出抗诉的同时，认真做好申诉人的服判息诉工作。年初，为了更好的开展息诉工作，科里就息诉工作程序制定了《民事申诉息诉工作制度》，并且针对不同的申诉人的不同的案情，采取相应不同的息诉办法，做到公开、公平、公正，有效地化解了各种诉讼主体之间的矛盾。科里就息诉工作专门安排了一间办公室作为息诉听证办公室，制定了《申诉案件双方当事人听证、调解工作程序》。通过双方当事人的举证，在听证会上说明事实与理由，再通过我们的民行检察干警做息诉调解工作，以案说法，说服申诉人息诉。有的申诉人由于不懂法，我们就案件涉及的法律和法院判决、裁定的理由，帮助申诉人认真分析，耐心解答，使申诉人懂得为什么自己有理的案件反而败诉。为维护社会稳定，维护公正裁判做出了积极贡献。今年4月，申诉人到我科来访申诉称在法院起诉时，提供了不少的证据材料，但是法院却没有采信我的证据，判我败诉，我不服气，请你们帮我抗诉。我科民行科的干警听他叙述完，又去法院调取了原审卷宗。发现申诉人与被申诉人所签的合同是合法有效的，按合同约定申诉人房屋的使用权，已经在另案中已经给予赔偿了。民行科干警就该案所涉及的法律和法院判决的理由耐心地分析解释给她听，最后申诉人懂得了为什么败诉了。其次是协商论法，规劝申诉人息诉。对因检察机关与法院认识不统一而长期久拖不决的案件，我们主动邀请法院的办案人员召开案件讨论会，互相交换意见，从维护当事人的利益出发，就判决、裁定的法律依据和案件事实进行充分辩论，达成共识。再是听证释法，促使申诉人息诉。对那些明知法院判决、裁定正确，为了要面子而缠诉的申诉人。我们通对召开听证会的形式，由被申诉人到场针对申诉人提出的申诉理由和证据进行答辩，然后再让申诉人质疑，使其自觉息诉。今年以来，息诉2件，占受案总数的25％，有效地化解了双方当事人之间的诉讼积怨，从而维护了司法公正和司法权威。

三、存在的不足

1、干警的业务素质有待于进一步提高，随着新形势下越来越多新法律法规的实施，对民行干警提出了更高的要求，只有不断更新、充实新的知识，才能适应新形势下民行检察工作的需要。

2、出庭支持抗诉方面的经验不足，今后工作中需要不断总结、积累经验，改变以往机械、被动的出庭局面。

3、调查研究工作在质量上、层次上需进一步提高。

四、下步工作打算

１、广挖案源保证案件数量，除搞好正常的接待、申请抗诉外，要协调好区各律师事务所，向他们找案源、要案源，特别是协调好XX区人民法院立案庭，提供对法院判决确有错误的申诉、上诉案件的案源，以保证全年抗诉案件的数量。

２、加强队伍专业化建设，提高民行干警的整体素质，加强业务学习提高民行干警的执法水平和执法能力。同时结合开展八荣八耻的教育活动，牢固树立正确的执法观，规

范民行检察干警与律师、当事人的关系，保证公正执法，保持队伍廉政。

３、以办理提抗案件为中心，严把立案关，切实提高提请抗诉质量，确保市院提请抗诉支持率、法院改变率。一是严格执行科务会讨论案件制度，办案人在立案前将案件处理意见交科务会讨论，以保证案件质量；二是提高抗诉书制作质量来促进抗诉案件质量的提高；三是在再审检察建议工作上继续拓宽检察建议的渠道，提高检察建议的质量。

4、建立个案跟踪制度，做好跟踪问效工作。即每个办案人对自己承办的案件从立案、提请抗诉、市院支持抗诉、法院审判等环节作到个案跟踪，对自己办理的每一起案件，在哪一个诉讼环节、结果如何，了如指掌，以保证案件的支持率和改变率。特别是跨年度的案件跟踪，了解和掌握抗诉案件的再审动态，提高改变率。

XX人民检察院民行科

XX年6月15日

民行科工作总结 篇6

2012年上半年“联村联户、为民富民”

行动计划工作总结

县创文办：

“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专门召开了会议进行研究部署“联村联户、为民富民”行动。同时，按照县上的总体部署和要求，结合我局实际，制定了《“联村联户、为民富民”行动三年帮扶计划》，召开了行动动员大会，统一思想，提高认识，把“联村联户、为民富民”行动确定为当前和今后一段时期的重要工作任务。着力解决群众生产生活困难、基础设施相对滞后等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助群众寻找发展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、基本情况

***行政村位于***镇政府北部公里处，省道线沿主川境而过，是***的北大门。全村辖个自然村，户，口人，劳动力个，耕地亩，人均亩，2011年人均纯收入元。全村形成核桃、养殖和劳务输出产业格局，由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、上半年取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我局党组高度重视，深入***村开展

调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份我局局长在党组副书记、副局长的陪同下，亲自到所包抓的村进行对接走访，深入基层认真了解和掌握有关产业发展、家庭经济收入、项目建设和农民增收等情况。针对种植业中遇到的具体问题和农村存在的一些问题进行了详细了解，表示将与有关部门沟通协调并向上级部门进行呼吁，帮助农村拓宽发展思路、壮大集体经济，全力为基层提供优质有效服务，并帮助其积极争取农村环保专项资金，改善居住和生活环境。

（二）理清发展思路，合理制定三年帮扶计划。根据深入帮扶村调研，了解了包扶村的实际情况后，我局召开会议，与班子成员商议讨论，制定出了符合实际的帮扶计划。一是产业开发。利用三年时间，使核桃示范园实现良种化、品种化、丰产化、栽培管理；二是为积极申报争取农村环保专项资金项目；三是为所包帮扶村群众办好事、做实事，排忧解难。

（三）深入走访交流，积极帮办实事好事。通过入户走访、入村调查等多种形式，广泛开展调查研究，了解社情民意，帮助其了解强农惠农的优惠政策，帮助妇女提供小额贷款和法律知识的学习，同时结合我县多变的气候环境，及时

了解天气变化，有霜冻、冰雹等恶劣天气及时深入到村户帮助渡难关。

三、存在的问题

一是由于该村多年贫困，底子薄、基础弱，需求项目多，脱贫帮扶资金缺口大；二是有些干部职工对“联村联户、为民富民”活动的认识还不到位，有待于进一步提高；三是为村民办的实事好事还不够多，要广开思路、渠道多为村民谋利益。

四、下一步打算

一是结合实际，推进工作落实。结合实际情况，进一步分解细化工作任务，做到长期有计划、近期有部署，以“联村联户、为民富民”行动促进重点工作任务落实，以重点工作任务落实体现“联村联户、为民富民”行动成效，做到互相促进、互相推进。

二是健全机制，做好工作衔接。建立健全工作台账，对帮扶村所开展工作情况详细记录，做到底子清、情况明、工作实。建立协调沟通机制，与帮扶村多沟通、多协调，做好工作衔接，有序有效推进各项工作。

三是创新举措，促进经济发展。牢牢把握强民惠民的各项政策，创新工作举措，扎实把各项任务落到实处。努力帮助该村找准发展路子，重点加大干果农民专业合作社、核桃种植、生猪养殖、中锋养殖的建设力度，把县委和县政府开

展的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”活动落到实处，早日实现保增长保民生保稳定的目的。

二○一二年六月二十五日

民行科工作总结 篇7

二○一二年民行检察工作计划

2012年，民行科将按照院党组的工作部署，继续深入贯彻全国检察机关第二次民事行政检察工作会议精神，落实两高会签的司法改革文件要求和省人大《决定》精神，充分履行民行检察工作职责，不断推动民行工作向前发展。

一、积极开展违法行为调查工作，促进政府相关职能部门规范执法

按照省检察院制定的《关于民事行政检察部门开展违法行为调查工作的指导意见》规定的调查重点、程序和方法，积极开展违法行为调查工作，在审查案件过程中注意发现行政机关执法工作中存在的违法行为，并通过提出检察建议等手段，促进政府相关职能部门规范执法。同时，进一步健全与反贪、反渎等部门之间的案件线索双移送、处理结果双反馈机制，在紧密协作中发挥整体监督效能。

二、加大执行监督力度，切实纠正执行违法行为 执行监督是基层民行工作九项工作职责之一，我们将充分履行这一职责，加大对同级法院的执行监督力度。通过举行座谈会等形式，全面掌握我县司法执行工作的突出问题，认真研究民行工作对执行监督的切入点和方法手段；通过办理执行申诉个案，综合运用口头监督、书面检察建议、纠正违法通知书等多种监督手段，切实纠正执行违法行为。1

三、加强行政检察工作，确保民行检察协调推进

一直以来，行政检察是我们诉讼监督工作中的薄弱环节。为破解行政检察发展难题，我们将认真研究和探索行政检察工作的性质、特点和规律，重点对征地拆迁、企业改制、山林权属等社会热点问题引发的行政争议案件进行监督。通过扩大办案规模，提升监督质量，规范办案流程，凸显监督实效，逐步确立起民事与行政检察协调发展的工作格局。

四、加强调研工作，提炼办案经验

调研工作是推动民行工作持续科学发展的一大举措，应属民行科的主业之一。今年，我们将组织力量开展调研工作，通过深入相关职能部门、走访和听取民众意见、认真分析和总结以往办案发现的问题以及存在的困难与不足等举措，将有关素材进行整理，提炼为理论成果，以更有效的指导实务工作，并为构建“学习型机关”，展现我院整体理论水平作出自己应有的贡献。

总之，今年我们要在上级的指导帮助下，在院党组的领导下，在兄弟部门的有效配合下，以真抓实干的工作作风，充分发挥民行检察监督职能，努力开创民行检察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行科工作总结 篇8

一、基本情况

xxx行政村位于xxx镇政府北部公里处，省道线沿主川境而过，是xxx的北大门。全村辖个自然村，xx户，xx口人，劳动力xx个，耕地xx亩，人均x亩，20xx年人均纯收入元。全村形成核桃、养殖和劳务输出产业格局，由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、上半年取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我局党组高度重视，深入xxx村开展调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份我局局长在党组副书记、副局长的陪同下，亲自到所包抓的村进行对接走访，深入基层认真了解和掌握有关产业发展、家庭经济收入、项目建设和农民增收等情况。针对种植业中遇到的具体问题和农村存在的一些问题进行了详细了解，表示将与有关部门沟通协调并向上级部门进行呼吁，帮助农村拓宽发展思路、壮大集体经济，全力为基层提供优质有效服务，并帮助其积极争取农村环保专项资金，改善居住和生活环境。

（二）理清发展思路，合理制定三年帮扶计划。根据深入帮扶村调研，了解了包扶村的实际情况后，我局召开会议，与班子成员商议讨论，制定出了符合实际的帮扶计划。一是产业开发。利用三年时间，使核桃示范园实现良种化、品种化、丰产化、栽培管理；二是为积极申报争取农村环保专项资金项目；三是为所包帮扶村群众办好事、做实事，排忧解难。

（三）深入走访交流，积极帮办实事好事。通过入户走访、入村调查等多种形式，广泛开展调查研究，了解社情民意，帮助其了解强农惠农的优惠政策，帮助妇女提供小额贷款和法律知识的学习，同时结合我县多变的气候环境，及时了解天气变化，有霜冻、冰雹等恶劣天气及时深入到村户帮助渡难关。

三、存在的问题

一是由于该村多年贫困，底子薄、基础弱，需求项目多，脱贫帮扶资金缺口大；二是有些干部职工对“联村联户、为民富民”活动的认识还不到位，有待于进一步提高；三是为村民办的实事好事还不够多，要广开思路、渠道多为村民谋利益。

四、下一步打算

一是结合实际，推进工作落实。结合实际情况，进一步分解细化工作任务，做到长期有计划、近期有部署，以“联村联户、为民富民”行动促进重点工作任务落实，以重点工作任务落实体现“联村联户、为民富民”行动成效，做到互相促进、互相推进。

二是健全机制，做好工作衔接。建立健全工作台账，对帮扶村所开展工作情况详细记录，做到底子清、情况明、工作实。建立协调沟通机制，与帮扶村多沟通、多协调，做好工作衔接，有序有效推进各项工作。

三是创新举措，促进经济发展。牢牢把握强民惠民的各项政策，创新工作举措，扎实把各项任务落到实处。努力帮助该村找准发展路子，重点加大干果农民专业合作社、核桃种植、生猪养殖、中锋养殖的建设力度，把县委和县政府开展的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”活动落到实处，早日实现保增长保民生保稳定的目的。

民行科工作总结 篇9

甘谷县安远镇“联村联户，为民富民”行动

帮扶计划书

户主姓名：牛守福

帮扶人：

丁海峰

联系电话：***

一、基本情况：

黄河村村民牛守福，男、生于1966年9月，现年46岁。家有6口人，以务农为业，孩子正在上学。有耕地6.5亩，人均粮食产量是200公斤，人均纯收入2100元。家庭成员整体文化素质偏低，接受农业科技和新生事物的能力较弱；妻子因病经常进行治疗，孩子上学的费用基本花光了家庭积蓄。为了切切实实为牛守福解决问题、加快脱贫步伐，让他们一家尽快富起来，现将帮扶思路做如下规划：

二、帮扶计划： 1、2012年规划：调整种植产业结构,根据其家往年种植玉米的经验，缩小小麦种植面积，扩大玉米的种植面积，以双垄沟全覆膜方式种植；争取年内人均纯收入达到2000元以上。2、2013年规划：帮助其建设2.5亩苹果园，从以前的单一粮食作物种植转向粮食和经济作物协调种植，4-5年可以见成效。3、2014年规划：参加农技知识培训，学习苹果的种植、病虫害及管理技术，真正掌握苹果的种植技术，为其长期发展打好基础。并在原有苹果园基础上扩建1.5亩苹果园，使其规模达到4亩，增加收入。6、2015年规划：帮助种植三亩地膜全覆膜小麦，联系良种，地膜可以连续用三年，减少投入，而粮食产量稳定，争取人均纯收入可达到3000元。7、2016年规划：果园进入第一个丰产期，做好农技知识培训至关重要，学习苹果的病虫害及后续管理技术，真正掌握苹果的种植技术。积极联系销路，并配套建设沼气，使果园收入成为其主要经济来源，通过4年多的发展，已达到脱贫的目的。

三、保障措施：

（一）宣传妇女小额担保贷款政策，用于扩大规模等。

（二）赠送有关《全膜覆土穴播技术实用手册》、《测土配方施肥指导手册》等科技致富方面的图书资料。

（三）经常电话联系，交流信息，增强致富信心。

（四）宣传粮食直补、农资综合补贴、农作物良种补贴的申批程序，补贴物种、标准等政策。

民行科工作总结 篇10

“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专门召开了会议进行研究部署“联村联户、为民富民”行动。同时，按照县上的总体部署和要求，结合我局实际，制定了《畜牧局“联村联户、为民富民”行动方案》，召开了行动动员大会，统一思想，提高认识，把“联村联户、为民富民”行动确定为当前和今后一段时期的重要工作任务。着力解决群众生产生活困难、基础设施相对滞后等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助群众寻找发展思路，加快致富奔小康的步伐。

一、联系村基本情况

xx村位于xx镇，距县城15公里。全村有9个村民小组、550户、2236人，耕地面积6238亩、人均2、8亩。20xx年农民人均纯收入2217元左右。目前，该村支柱产业以劳务输出和养殖为主，养殖业没有形成规模。自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、半年来取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我高度重视，深入xx村开展调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展。

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份以来，我入村对联系户xxx家进行对接走访，认真了解和掌握有关家庭状况、家庭经济收入等情况。针对存在的具体问题进行了详细了解，帮助他们拓宽发展思路，全力为他们提供优质有效服务，积极与。并帮助其积极争取农村惠农政策资金。

（二）理清发展思路，合理制定帮扶计划。根据深入帮扶户调研，了解了包扶户的实际情况后，我制定出了符合实际的帮扶计划。按照本户基本情况，女儿女婿在天津打工，年收入2万左右，xxx本人身体硬朗，在家务农，从最初养殖1头牛，现在发展为基础母牛三头，今年青贮4袋秸秆尝试。10月18日送去太阳灶一台，并帮助安装，告诉使用方法和注意事项。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。根据政策多给予支持，给予办理低保。参加合作医疗，宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。根据农村养老保险政策发放养老保险金等。争取其它扶助政策。不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。

三、存在的问题

一是由于该村自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约。

二是xxx的老母亲年迈多病，单独一人居住。

三是家里房屋太少，计划修四合院，但庄基地无还在协调兑换。

三是各种惠农、扶助、救助政策宣传还不到位。

四、下一步打算

一是宣传粮食直补、农资综合补贴、农作物良种补贴的申批程序，补贴物种、标准等政策。

二是宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。

三是进一步加强基础建设。以落实“八个全覆盖”和“五件实事”为重点，通过财政扶持、项目整合、民间投资、群众参与、招商引资等多种方式，把更多的建设项目安排到最落后、最急需的地方，确保贫困村、特困户的面貌都有积极变化。一方面，着力改善群众发展条件，积极协调争取各类项目、资金，加快贫困村道路，解决好群众最关心的行路难等问题；另一方面，着力改善群众生活条件，实施危旧房改造项目，利用好“一池三改”沼气、太阳灶等清洁能源，引导群众养成爱惜环境、美化村庄的良好习惯。

四是不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。从帮扶对象的实际出发，结合自身条件，按照一户一方，循序渐进的原则，帮助他们早日走出贫困，奔向小康生活。

民行科工作总结 篇11

年初以来，民行科在院党组的直接领导和上级院的正确指导下，坚持高检院提出的“二十字”工作方针，以积极、踏实的工作作风，较好地完成了全年的各项工作。

一、工作目标完成情况

民行科共受理各类申诉案件4件，其中市院交办2件,立案审查4件，提请抗诉3件;初查审判人员枉法裁判案件1件；发检察建议书2件；出席再审法庭3次,法院再审改判1件,改变原审判决2件。市院转发简报1篇。今年且卷宗装订规范，报表准确，季度分析及时上报。

二、工作中的做法及措施

1、主动开辟案源，奠定民行抗诉工作基础。年初以来，由于群众对民行工作不够了解和，使民行案件线索严重匮乏，制约了民行工作的发展。为了解决民行案件案源枯竭的困难，我们通过多种渠道，积极主动开辟案源。一是加强法律宣传，做到办一案宣传一片。6月7日，是中心河乡的集市，我们利用群众赶集的机会，在中心河乡的集贸市场发放法律宣传单300多份，当场接待群众咨询3人。6月19日和20日，我们又在**镇和宏伟镇进行了法律宣传，发放民行法律宣传单300多份，接待群众咨询5人次。同时，我们又利用办案之机，向案件涉及到的当事人、证人以及他们的亲属进行法律宣传。一年来，我们共散发法律宣传单800多份，接待咨询群众15余人次，接待电话咨询7余人次，收到了较好的法律效果和社会效果。二是通过加强联系、沟通开辟案源。在实际工作中我们加强与律师事务所、法制办、政府信访办等单位进行联系，并与律师事务所建立了联系点，形成律师送案的局面。今年9月末，律师事务所为我们送来2起申诉案件，扩大了案源，解决了案源匮乏问题，为明年顺利开展工作奠定了基础。

2、加大工作力度，严把案件质量关。在办理抗诉案件过程中，我们严格把握抗诉条件，牢固树立质量意识和证据观念，坚持“敢抗、会抗、抗准”的原则，重数量更重质量。一是严审细查、准确认定，提高案件质量。认真审查申诉人的申诉状和原审卷宗的答辩状、庭审笔录、判决书，了解申诉人不服法院判决或裁定的原因。审查认定的案件事实是否准确，适用法律是否正确，审判活动程序是否合法。通过认真审查、严格把关，使案件认定准确，提高了提抗支持率、压滤机滤布再审改判率。二是严格执行逐级审批把关制度。从部门负责人、主管检察长到检察长，对每一起抗诉案件都严格把关，认真听取案件汇报，从文字表述和法理阐述上对抗诉理由进行仔细推敲、修改，有效推动案件质量不断提高。三是不断提高提请抗诉书的制作质量。根据省、市院的工作要求，我们将质量第一的意识也体现在了提请抗诉书和检察建议上，转变了过去“言多必失”、“提请抗诉书宜粗不宜细”等观念，切实在提请抗诉书说理性工作上狠下工夫，我们200*年制作的高艳诉朱俊海人身损害赔偿一案再审检察建议，在今年全省民行检察系统优秀抗诉书和优秀检察建议评选活动中,被评为优秀检察建议。

3、做好息诉服判工作。今年以来，我院在充分履行民行检察工作职责，对法院确有错误的判决、裁定提出抗诉的同时，认真做好申诉人的服判息诉工作。滤布针对不同的申诉人的不同的案情，采取相应的息诉办法，有效地化解了各种诉讼主体之间的矛盾。如今年4月份，我们通过区信访办接待了一位对法院判决不服的申诉人，在接待过程中我们了解到法院判决在认定事实上、适用法律上及审理程序上并没有错误，当事人不服的原因只是对法律条款的误解，我们采取以案说法，结合法律条款耐心地为当事人做了解答，并帮助申诉人认真分析了案件涉及的法律和法院判决、裁定的理由，同时向其宣传检察机关民行部门的受案范围及工作性质，通过我们的息诉工作，当事人表示不再上访，服从法院的判决。

4、认真初查，积极做好查办审判人员枉法裁判工作。我们将初查审判人员枉法裁判案件做为重点工作来抓，要积极查挖掘民行案源的同时，不断查查找审判人员枉法裁判案件的案源，来加强民行监督的力度。我们将申诉的民行案件做为重点，进行认真审查，从中获取审判人员枉法裁判案件线索，如我们在审查刘淑琴申诉一案时，发现该案的审判人员可能存在枉法行为，经检察长同意，我们对该案进行了初查，为了让证人如实作证，我们多次到证人家中做证人的思想工作，同时多次到**交警大队、市交警支队家属楼、**煤炭局等单位寻找被申诉人进行取证，经过大量调查取证工作，查清该案只是在程序上存在违法行为，被调查人不涉嫌犯罪，经领导同意，该不立案侦查。

5、不断完善列席审委会制度，加强对抗诉案件的监督。4月下旬，我们针对《关于民事、行政抗诉案件列席审判委员会会议制度》（以下简称《制度》）在实施过程中出现的问题向法院提出了需要补充和完善的建议，得到了法院的理解和支持。经与法院协商，将“审委会优先讨论检察机关抗诉案件、列席审委会的检察人员何时发言以及检察人员何时退席”等问题作出明确规定，使《制度》得到进一步完善。

该制度于今年4月份在最高检编辑、法律出版社出版的《民事行政检察指导与研究》(总第4辑)一书中转载，在全国检察系统进行推广。11月份，我们的这一做法又被省院和市院以简报的形进行转发。

民行科工作总结 篇12

领导小组：

从根本上改变贫困村、问题村面貌，构建和谐xx，加快推进社会主义新农村和全面建设小康社会进程，是开展“百村党建富民行动”的宗旨。xx县林业局党组高度重视，根据县委有关要求，采取切实有效措施，创造条件，努力开展好百村党建富民行动，取得了较好成绩，现将有关情况总结如下：

一、领导重视，机构健全

“百村党建富民行动”是目前全县“三农”工作的中心，xx县林业局党组把开展好本次活动做为一项重要工作来抓，成立了以局党组书记、局长林昆若同志为组长，副局长刘亚、纪检组长胥超英为副组长，相关站股为成员的活动领导小组，努力构建开展该项工作的长效机制，确保活动取得预期成效。

二、责任明确，措施得力

在开展“百村党建富民行动”中，局办公室做为综合协调机构，努力做好综合协调工作，县林业技术推广站做为牵头负责部门，努力做好活动规划，制定工作方案，造林股、检疫站、林政股根据活动规划，结合自身工作职责，努力做好落实工作，由于职责明确，确保了本活动的顺利开展。

同时，局党组把各站股参与开展“百村党建富民行动”的工作情况纳入年度目标考核，由领导小组副组长牵头，对各站股室活动开展情况进行季度检查，局党组每半年听取一次工作汇报，及时解决活动开展过程中遇到的各种困难和问题，年终对各站股室参与本活动的实绩进行量化打分，由于措施得力，我局“百村党建富民行动”工作得以高效顺利开展。

三、结合部门特点，找准活动的切入点和着力点

各部门有各自工作方向、工作重点，只有全县各部根据各自特点，形成合力，才能够使“百村党建富民行动”取得预期成效。我局结合林业部门自身特点，把握退耕还林、天保工程等重点工程以及林业灾后恢复重建实施的契机，以建设良好的生态环境、发达的林业产业为切入点努力做好百村党建工作。在“百村党建富民行动”中，我局在22个乡镇的活动村分别规划发展工业原料林5960、营造血防林2300亩，林下综合开发1400亩，公益林2700亩,经果林200亩，丰产措施200亩，投入资金219.7万元，其中：招商引资41.2万元，企业投入36万元，国家专项资金142.5万元。我们以项目帮扶为主，在避免增加群众负担的同时，确保帮扶工作的顺利开展。

四、尊重基层，尊重民意，努力激发群众参与活动的热情

“百村党建富民行动”的开展离不开广大基层干部，人民群众的积极参与和大力支持，能否激发广大群众参与创造活动决定了活动的成败。为充分尊重群众的知情权、参与权，我局及时组织各联系乡镇的同志，深入到村社群众中，充分听取村两委和广大群众的意见，让广大群众参与决策、参与制订活动规划，调动了广大基层干部群众的热情。如，我们在工业原料林建设工程中向群众宣传充分利用四旁资源，营造工业原料林的好处，率群众代表到彭州以及县内实施较好的地区参观考察，最终形成了发展巨桉营造工业原料林的共识；在营造血防林的乡镇，一方面按照血防林的工程造林要求实施，一方面考虑群众增效的问题，把核桃作为主要造林树种；在公益林实施区域一方面向群众宣传公益林政策规定，一方面向群众宣传实施公益林对社会所产生的巨大效益，对自身经济增收的实惠使广大群众自觉参与到活动中来。

五、克服困难，创造条件，活动取得了较好的成绩

同其他许多单位一样，xx县林业局同样面临资金紧张的情况。为了开展好“百村党建富民行动”，我们多次向国家林业局、四川省林业厅、德阳市林业局反映情况、汇报工作，努力争取上级林业主管部门对xx林业的支持，同时与龙头企业协商，引进县外资金，为“百村党建富民行动”的开展创造必要的条件。由于我局的努力，工业原料建设工作，血防造林工作，公益林建设工作均得到了上级林业主管部门的项目和资金支持，各项工作进展顺利，取得了较好成绩。如南山镇工业原料林长势好效果佳，柏树乡关塘村、南华镇涌泉村血防造林效果好，为群众增收打下了坚实基础；合兴乡孟家营村、石泉乡西眉山村利用退耕还林林下综合开发种植丹参等名贵中药材都取得了很好效果，有力地促进了贫困村脱贫致富步伐。

20xx年即将过去，过去的一年我局在开展“百村党建富民行动”中取得了较好成绩，但也还存在一些问题和不足，主要表现在两个方面，一是项目资金紧张仍然是开展好本项工作的制约因素，二是由于技术还不够强，对基层的技术支持还有待加强。

民行科工作总结 篇13

一年来，在上级院和本院的正确领导下，以“强化法律监督，维护公平正义”为宗旨，结合“社会主义法治理念”教育活动，积极开展民行检察工作，较好地完成了全年的工作，现总结如下：

全年共受案3件。周宝先离婚纠纷案，不服苇民初字第54号判决，申诉至我院，民行科受案后通过认真审查，向法院发检察建议，建议法院改变过去那种重实体轻程序的执法理念，并对申诉人提出的合法要求尽快予以解决。法院采纳了检察建议，并将执行情况反馈检察院，申诉人对此结果表示满意，并对检察机关执法为民的工作态度表示感谢。在办理此案中，民行科灵活运用检察建议，启动法院内部监督机制，达到了监督的目的。民行科通过办理此案撰写简报一期“一份检察建议，收到良好效果”在外网上发布。

季清影因居间合同纠纷不服（20**）苇民初字第204号判决，向我院提出申诉，通过审查认为此案的判决符合法律程序，适用法律正确，通过对当事人耐心工作，做息诉处理。

分院交办大海林赵福宇民间借贷纠纷申诉案件。我科受案后，通过认真审查卷宗，建议分院提请抗诉。

全科干警参加了林业局政法委主办的`社会主义法治理念考试，取得了好成绩；参加了林业局“歌唱新林区、携手创和谐”文艺演出。对院领导交办的临时性工作都能认真完成。

民事行政检察部门，肩负着民事审判、行政诉讼活动监督的两大任务，集中体现了检察机关的法律监督职能，是检察工作整体平衡发展的一个重要部分。作为民行科的干警，在今后的工作中要进一步学习民行法律知识，加强与各部门的联系，依法履行监督程序，做到办案制度化，管理规范化，提高民行科干警整体素质，使民行工作有新的起色。

民行工作总结

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民行工作总结 篇1

年初以来，在市院和院党组的正确下，认真贯彻上级院有关预防职务犯罪，全面落实高检院下发的《人民检察院预防职务犯罪工作规则》，以科学发展观为统领，以“更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设”工作要求为切入点，按照省、市院制定的预防职务犯罪工作要点，不断探索预防机制，全面开展职务犯罪预防工作，现将工作如下，。

共进行个案预防6件，进行系统预防3个部门、行业，进行工程专项预防1次，开展法律宣传4次，在省院预防专栏发表、信息2篇。进行预防5次，开展预防3次，预防调研被县委转发2篇，发检察建议7份，率先在全省引入惩防一体化工作机制。

（一）深入开展为主义新服务工作。按照省院《省检察机关为社会主义新农村建设服务工作》、市院《为社会主义新农村建设服务工作实施方案》有关要求和部署，我院认真组织开展对农村乡镇两级干部工作，制定了《××县人民检察院为社会主义新农村建设服务实施方案》，制定了培训和授课内容，认真编写了培训，共开展农村基层组织人员法制培训2次，共培训农村基层组织干部200余人，占农村基层组织干部人数的98。今年年初，我院又配合县组织部、纪检委、农委、司法局等部门，对新选举上的村级“三职”干部，进行法律知识讲座。

同时我们以服务“三农”为重点，抓住农业设施、利设施、畜牧业投入、交通建筑业、新农村医疗投入五条主线，围绕资金的来源、支出、用途进行全程预防，确保资金用到实处。今年1月份，我们针对群众反映的打抗旱井上级配发的喷灌设备，被水利站工作人员私自收费，涉嫌的线索，配合反部门进行了案件初查，并结合调查中发现的问题向县水务部门及相关乡镇发出检察建议，提出具体预防，。

（二）、积极开展个案预防工作。对自侦部门所立的案件，全部进行了个案预防，并结合案件的不同性质，从发案的原因、特点，认真进行犯罪的起因，从中探索发案的.规律，找出预防的对策。如：XX年2月份，查处的××县林业局某干部涉嫌玩忽职守一案，由于这位干部在XX年至XX年开展退耕还林工作时，对乡镇上报的不符合国务院颁发的《退耕还林条例》的没有进行认真审查，对工作严重不负，违规发放补助金，给国家造成损失80余万元。我们在对此案进行预防时，针对相关工作人员对国家法律法规学习不够，工作不尽职，相关领导对所管辖的部门工作情况掌握的不够详细及对相关职权部门缺乏监督措施，及时下发检察建议书，建议他们应从加强具体工作人员的法律意识教育、不断完善制度、强化责任追究意识等方面，加强监督和管理，减少职务犯罪的发生。

（三）、认真开展工程专项预防工作。我院积极对由国家投资的工程建设项目开展职务犯罪预防工作，把××县棚户区这一惠民工程做为预防的对象并及时立项。同主管部门及建筑部门联合制定了预防方案。建议从以下几方面开展预防工作。一是对招投标工作通过媒体等进行公示。二是对重大原材料采购的来源、金额、数量通过召开、媒体等方式进行公示。三是工程各阶段对工人工资发放情况进行公示，并向部门报告。四是对拔付工程款情况进行公示，并向财政局报告。五是对工程质量情况、标准、等级进行公示。此项工作现正在进行中。

（四）、着力开展系统预防工作。我们以国税、教育和采油十厂系统等部门为系统预防工作重点，同这几家联合制定了预防职务犯罪工作方案，设立了预警机制，注意通过开展预防工作，发现或提供职务犯罪案件线索。年初，废州县国税局和××县教育局被评为全市预防职务犯罪单位。

（五）积极探索职务犯罪工作新途径。为了更好的开展职务犯罪预防，增强工作的实效性和针对性，在XX年，我院就把尝试运行惩防体一体化工作机制作为一项创新工作来抓，今年年初，我院派人到省荷泽市牡丹区人民检察院，学习他们的预防工作。并结合我院实际，

制定了《××县人民检察院惩防一体化工作实施办法》。把预防、控申、反、反渎职四个部门做为一个整体，在工作中相互融合，互为资源，互相服务，共同发展，这一做法，有力的推动了预防职务犯罪工作，省、市院两级预防部门的领导两次专门到我院对此项工作进行了调研，准备在全省推广，现经验材料已经完成，并上报省、市院，已被市院做为经验在全市进行了。

一是行政执法领域的工作开展的辐射面不够宽，只是在国税、教育等几个系统进行了预防工作，对于工商、国土资源、交通、技术监督、林业等行政执法的职务犯罪易发部门，还没有开展预防工作。二是预防工作开展的深度不够，有些工作还只是停留在表面，没有进行深入的分析、研究。调研分析报告的理论深度还有待于提高。三是法制宣讲方式单一，还是停留在“走一走，看一看、说一说”上，预防方式单一，宣传力度不够。

一要在全面开展预防调查工作中，不断完善预防调查和案件线索处置制度，不断规范预防工作。二要充分发挥控申、自侦、预防三位一体工作模式的作用，做好案件信息交流和利用，个案预防的、对策等方面的工作，达到惩防一体化的工作要求。三是要加强预防调研工作，结合今年预防工作，认真分析，形成有针对性的预防工作调查分析报告。

民行工作总结 篇2

2011个人工作总结

政工科**

俗话说：万事开头难。幸运的是，从学校毕业之后，我就加入了**区检察院这个优秀的集体。热情的领导和同事是我的良师益友，鼓励我尽快融入环境、适应工作，帮助我打下了一个良好的开端。

入职以来，不过短短三个月的时间。回顾整个季度，虽然所做的工作非常有限，内容也相对简单，但我在认真完成工作的过程中收获颇丰。岁末之际，通过总结梳理已有工作，我希望做到以下两点：第一，查漏补缺，吸取教训，真正做到“前事不忘，后事之师”；第二，博学慎思，厚积薄发，在今后的工作中再接再厉、更进一步。

一、用心学习，理论实践两手抓

（一）理论学习

年11月，通过参加市院组织的新入职人员培训，我学习了检察人员纪律与职业道德、公文写作与处理、自侦工作特点、提高执行力等课程，在政治理论和业务知识方面都得到了很大的提升。

2.参加纪检监察科组织的纪律作风学习座谈会，认真学习了检察人员纪律和党风廉政纪律，加强了遵纪守法观念。

3.作为非法律专业毕业生，为了提高业务能力，我勤于学习法律专业知识，尤其是与检察业务相关的刑法知识，不断提高法律专业素养。

（二）实践学习

1.在科室领导、同事的指导帮助下，通过修改、撰写各种工作汇报，不断提高公文写作水平。

2.通过参与公诉科办案过程，在实践中深化学习法律知识，提高业务能力。

3.参与制作宣传展板“执法为民 满意检察”，学习了展板类图片的选择与排版规则。

二、尽心职责，工作之事无巨细

（一）档案工作

参与整理全院检察人员档案，学习了归档的基本知识，了解了档案工作的重要性。

（二）宣传工作

1.撰写信息等8篇，其中6篇发表在院内网站上。

2.撰写案件报道，先后发表在金号网、中国法制新闻网、《华商报》、《西部法制报》、正义网、陕西广播电视报咸阳新闻网等各大媒体。

3.整理2008-2011年对外宣传稿件，填写了2011年4季度及2011年全年新闻稿件刊发登记表和新闻稿件登记表，统计了2011年分科室对外宣传稿件情况，并撰写了《**区人民检察院2011年1-3季度宣传稿件情况通报》。

4.整理《“发扬传统、坚定信念、执法为民、满意政法”主题教育实践活动简报》共11份。

5.撰写《**区检察院关于开展轮训考试考核工作的汇报》、《**区检察院关于学习宣传党的十七届六中全

会精神的汇报》、《**区检察院关于学习贯彻区第十二次党代会精神的汇报》3篇汇报。

6.统计并汇总了2011年“下基层 访民情 解民忧 办实事”活动的调查问卷数据和检察干警做实事情况。

7.撰写2012年检察日报征订通知，并负责检察日报征订小票的收集汇总，截止目前全院共征订《检察日报》403份、《人民检察》11份、《方园》13份。

三、热心实践，业余活动也多彩

1.积极参与主题教育实践活动，深入社区，通过慰问贫困户、向社区群众发放宣传单、挂横幅等形式加强了与群众的联系，为提升“两率一度”工作做出了自己应有的贡献。

2.认真参加院联欢晚会舞蹈排练，按时到场、刻苦训练，既为集体活动贡献了力量，也锻炼了自身体魄。

四、虚心改进，善于避短且扬长

作为新进人员，我在政治理论、专业素养、业务能力、人际沟通方面还有很多不足之处。我会正视这些不足，通过向书本学习、向领导学习、向同事学习，全面提高各项能力。同时，作为应届硕士毕业生，我有着较强的学习能力和饱满的工作热情，我将继续保持并不断发扬这些优势，努力成为一个纪律过关、业务过硬的合格的检察工作人员。

2011年12月28日

民行工作总结 篇3

一、

法治是现代社会的基本特征之一，是国家治理的基础和保证公民权益的重要机制。用法治方式规范公民行为工作，是我们持续努力的重要任务。本总结将从工作目标、具体措施和效果评估等方面进行详细介绍。

二、工作目标

1. 增强公民法治意识

通过加强宪法教育、法制宣传和培训活动，提高广大公民的法治素养，加强法律意识，培养遵纪守法的良好习惯。

2. 推动法治教育深入校园

将法治教育纳入学校教育体系中，通过课堂教育、校园活动和课外讲座等形式，培养学生的法治观念，引导他们树立正确的法律价值观。

3. 加强法律服务和法律援助工作

成立法律咨询服务机构和法律援助中心，为公民提供法律咨询、法律援助和法律纠纷解决等服务，维护公民的合法权益。

4. 建立健全法律法规宣传普及体系

加强对法律法规的解读和宣传，提高公民对法律法规的认知度，鼓励公民自觉遵守法律法规，以法律为准绳约束自己的行为。

三、具体措施

1. 强化宣传教育

开展网上、线下的宪法和法律法规宣传教育，推出一系列法治宣传活动，如微博、微信、公众号等网络平台上的法治知识普及和法治故事分享，以及举办法治讲座和法律知识竞赛等活动。

2. 加强执法力量

加大对执法人员的培训力度，提高其法律素养和执法水平，确保执法程序合法、公正，保障公民权益。

3. 完善法律服务体系

建立法律援助中心，引入律师等专业人员为有需要的人士提供法律援助，协助他们解决法律纠纷，维护其合法权益。

4. 开展法治宣传活动

利用各类媒体和社区、学校、企事业单位等场所开展法治宣传活动，向公众广泛传达法治理念，让公民深刻体会到法律的权威和保护。

四、效果评估

1. 增强公民法治意识的效果评估

定期开展公民意识调查，监测公民法治意识的提升情况，通过数据分析和定性研究来评估工作的推进效果。

2. 法治教育深入校园的效果评估

通过学校的法治教育成绩和学生的反馈等手段，评估法治教育的实施情况，以及学生的法治观念和法律意识的提升情况。

3. 法律服务和法律援助工作的效果评估

统计法律咨询服务的案件数量和满意度，通过对法律援助案例的分析和评估，来检验法律服务和法律援助的工作成效。

4. 法律法规宣传普及的效果评估

通过媒体曝光率、社会满意度调查等方式，评估法律法规宣传普及的成效，了解公众关注度和对法律的认知度提升情况。

五、

用法治方式规范公民行为工作是一项持续而重要的任务。通过加强宣传教育、加强执法力量、完善法律服务体系和开展法治宣传活动等措施，我们能不断提升公民的法治意识和遵纪守法的意识，从而推动社会法治化的进程。通过定期的效果评估，我们能够及时发现问题，改进工作，并保证工作的有效推进。只有全社会的共同努力，才能实现法治社会的目标，让每个公民都在法治的庇护下过上幸福、安定的生活。

民行工作总结 篇4

上半年，我院民事行政工作在检察院的领导和市人大及其常委会的下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕“强化法律监督，维护公平正义”检察工作主题和“加强三项重点工作”的总体要求，认真履行民事行政检察职责，为维护社会稳定，促进平安、和谐安达建设发挥了积极的作用。现将上半年的民事行政检察工作情况报告如下：

一、民事行政检察工作概况

上半年，我院民事行政检察工作在市院关心支持指导下，取得了一定的成绩。上半年共受理民事行政申诉案件3件，息诉一件，其余两件正在审查中。

具体做法是：

1、加强领导，充实力量。我院始终把民事行政检察工作摆在重要的位置，根据市检察院：下发的目标管理考核标准，制定年初工作计划，把民行工作部署好、督促好、落实好。同时调整充实了民行工作队伍，现民行检察科两名，均为中共党员、检察员，从事检察工作已有二十余年，有着丰富的法律知识和较高的业务水平。

2、加强学习教育，不断提高民行队伍整体素质。认真学习党的十七大精神，深化社会主义法治理念教育，加强作风建设，切实提高民行检察干警的政治素质；同时加强对民行检察业务的学习培训，由于民行检察工作涉及的法律较多，要求民行检察干警加强对法律的学习，特别是对两高关于加强法律诉讼活动监督的决议。

3、加大执法力度，把办理民行抗诉案件摆在民行检察工作首位。依法办理审判监督程序抗诉案件是检察机关履行民事行政检察职责的最主要、最基本方式，工作中我们始终坚持以办理民事行政抗诉案件为重点，狠抓办案质量，严格审查案件证据，实现办案政治效果、法律效果和社会效果的有机统一，化解社会矛盾，促进社会和谐。如我院在办理佳园物业公司申诉一案时，经审查，认为法院在认定物业公司对当事人郑某全部赔偿证据不足的情况下作出的判决有错误，符合抗诉条件，遂提请抗诉，经市检察院支持并提出抗诉。

4、做好息诉工作，促进社会和谐稳定。工作中进一步增强政治意识、大局意识和服务意识，认真做好申诉人的服判息诉工作。对来访申诉的群众，做到热情接待，想群众之所想，急群众之所急，切实做到立检为公，执法为民。对受理的不符合抗诉条件的民事行政纠纷案件，我们给申诉人分析讲解其原审败诉、申诉请求得不到检察机关支持的理由和法律依据，让申诉人理解法院的判决正确。一方面减轻了当事人诉累，减少诉讼成本，避免人力、财力的浪费；另一方面维护了法律的尊严，保障法律正确统一实施，促进了社会的和谐与稳定。

5、加大宣传力度，推进民行工作创新发展。我们采取多种方式，加大对民行检察工作的宣传力度，使人民群众对民行检察工作的性质、受案范围、工作程序有了更多的了解。充分利用举报宣传周、法制宣传日等活动，大力开展民行法律宣传，扩大民行工作的影响力。

6、加强与有关部门的配合。工作中，我们一方面积极向人大常委会报送备案材料，及时办理人大常委会交办事项；另一方面加强与法院的配合，创新监督方式，受邀参与监督法院的执行活动2次，确保民事判决执行环节的公正，取得了良好的成效。此外还邀请人大代表、政协委员及县委信访局、司法局、律师事务所等部门进行座谈，探讨如何做好民行工作。

二、下半年的民事行政检察工作思路

20xx年下半年，我们将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，积极进取，开拓创新，推进民行检察工作健康发展，努力维护社会和谐稳定，为实现我县“三步走”战略和全省生态经济强县目标发挥积极的作用。

一是加大民行检察业务宣传力度。积极深入各社区、农村，利用广播、电视、宣传橱窗、开展法律咨询等方式大力宣传民行检察工作范围、受理案件类型、条件，特别是对抗诉成功的案例要加大宣传力度，让更多的公民了解民行检察工作的性质、任务和工作程序，拓宽民行案件来源渠道。

二是切实加强与法院的协调配合，维护法律的尊严；建立与信访、律师事务所、法律服务所等部门信息互通制度，通报、交流案件信息，建立完善的案件移送制度。

三是努力创新民行监督工作的新途径。创建和完善有效的监督形式，同时，我们要积极探索公益诉讼，在国有资产管理者、社会公共利益的代表者不行使诉权或无实体原告的情况下，由检察机关代表国家提起诉讼，为民行检察监督开辟新途径。

四是努力提高办案质量和效率。加大培训力度，提高民行检察人员的业务素质，更好地把握民行工作的切入点，提高提请抗诉案件的质量；同时转变办案思路，切实掌握办案规律，完善、健全有关办案制度，促进办案规范化、制度化建设，进一步加快各个环节的办案进度，提高办案效率。

五是自觉接受人大及其常委会的监督。始终坚持党委领导，自觉接受人大及其常委会的监督，严格执行重大案件、重大事项请示汇报制度，提请抗诉的案件报送人大常委会备案，争取人大常委会的支持，把人大的监督与检察机关的民行诉讼监督有机地结合起来，形成诉讼监督合力，推动我院民事行政检察工作顺利开展。

民行工作总结 篇5

一、基本情况

xxx行政村位于xxx镇政府北部公里处，省道线沿主川境而过，是xxx的北大门。全村辖个自然村，xx户，xx口人，劳动力xx个，耕地xx亩，人均x亩，20xx年人均纯收入元。全村形成核桃、养殖和劳务输出产业格局，由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。

二、上半年取得的成绩和采取的措施

自活动开展以来，我局党组高度重视，深入xxx村开展调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展

（一）认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份我局局长在党组副书记、副局长的陪同下，亲自到所包抓的村进行对接走访，深入基层认真了解和掌握有关产业发展、家庭经济收入、项目建设和农民增收等情况。针对种植业中遇到的具体问题和农村存在的一些问题进行了详细了解，表示将与有关部门沟通协调并向上级部门进行呼吁，帮助农村拓宽发展思路、壮大集体经济，全力为基层提供优质有效服务，并帮助其积极争取农村环保专项资金，改善居住和生活环境。

（二）理清发展思路，合理制定三年帮扶计划。根据深入帮扶村调研，了解了包扶村的实际情况后，我局召开会议，与班子成员商议讨论，制定出了符合实际的帮扶计划。一是产业开发。利用三年时间，使核桃示范园实现良种化、品种化、丰产化、栽培管理；二是为积极申报争取农村环保专项资金项目；三是为所包帮扶村群众办好事、做实事，排忧解难。

（三）深入走访交流，积极帮办实事好事。通过入户走访、入村调查等多种形式，广泛开展调查研究，了解社情民意，帮助其了解强农惠农的优惠政策，帮助妇女提供小额贷款和法律知识的学习，同时结合我县多变的气候环境，及时了解天气变化，有霜冻、冰雹等恶劣天气及时深入到村户帮助渡难关。

三、存在的问题

一是由于该村多年贫困，底子薄、基础弱，需求项目多，脱贫帮扶资金缺口大；二是有些干部职工对“联村联户、为民富民”活动的认识还不到位，有待于进一步提高；三是为村民办的实事好事还不够多，要广开思路、渠道多为村民谋利益。

四、下一步打算

一是结合实际，推进工作落实。结合实际情况，进一步分解细化工作任务，做到长期有计划、近期有部署，以“联村联户、为民富民”行动促进重点工作任务落实，以重点工作任务落实体现“联村联户、为民富民”行动成效，做到互相促进、互相推进。

二是健全机制，做好工作衔接。建立健全工作台账，对帮扶村所开展工作情况详细记录，做到底子清、情况明、工作实。建立协调沟通机制，与帮扶村多沟通、多协调，做好工作衔接，有序有效推进各项工作。

三是创新举措，促进经济发展。牢牢把握强民惠民的各项政策，创新工作举措，扎实把各项任务落到实处。努力帮助该村找准发展路子，重点加大干果农民专业合作社、核桃种植、生猪养殖、中锋养殖的建设力度，把县委和县政府开展的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”活动落到实处，早日实现保增长保民生保稳定的目的。

民行工作总结 篇6

按照高检院《全国检察机关开展“基层民事行政检察工作推进年”专项活动实施方案》、云南省检察院《全省检察机关开展“基层民事行政检察工作推进年”专项活动实施意见》要求，xx县检察院党组高度重视民行工作，多措并举推进民行工作顺利开展：

党组高度重视民行工作。检察长亲自带领补齐短板。召开党组会议专题研究民行工作，认真分析研究民行工作薄弱环节，确保工作思路清晰、措施有力。检察长不定期召集民行分管领导和负责人，听取近期民行检察工作开展情况、工作计划并提出具体要求。

xx县检察院各部门加大对民行工作的认知与支持力度。组织检委会委员学习高检院《人民检察院提起公益诉讼试点工作实施办法》、最高人民法院《人民法院审理人民检察院提起公益诉讼试点工作实施办法》、《行政民事诉讼监督规则》等相关文件精神。同时要求内部各部门间要形成合力，对民行部门予以大力支持和配合，发现民行有关案件线索，尤其是公益诉讼线索，及时联系民行部门移送办理，充分达到资源共享。

加强与相关部门的横向沟通。疏通信息渠道，构建民行检察工作长效机制。检察长亲自带领民行干警到环境污染保护与资源管理局、水务局、森林公安局等相关职能部门进行业务工作交流沟通，了解相关部门的职能履职情况。亲自出面与法院协调，强化与法院执行局、民事审判庭、行政审判庭等业务部门的协调联系，积极探索建立情况通报、联席会议等工作机制。

积极探索公益诉讼。分管副检察长亲自带头深入辖区各乡镇寻找公益诉讼案件线索，1月，以县政法委组织的“803”灾后重建矛盾纠纷排查专项活动为契机，分管副检察长带领民行科长深入灾区，在化解矛盾纠纷的同时，积极摸排公益诉讼相关线索，对山林植被破坏、非法采石采砂、灾区学校食品安全等进行了调研走访。3月，到xx县毛家村饮用水源地进行实地查看，对周围是否存在水源污染隐患进行排查，并与水务局进行了解交流。4月，到大井镇、待补镇、田坝乡等地开展线索摸排，最终，发现大井镇马鞍山马鞍砂石厂向牛栏江倾倒废弃物一案，严重侵害了牛栏江周边群众的利益，该案现已报上级部门审批。

不断加强民行队伍素质，提高民事行政检察工作能力。结合正在开展的“两学一做”活动，继续规范司法行为，提高民行干警自身廉洁自律意识;积极参加上级院组织的业务培训及有关竞赛，提高业务素质和办案水平。

xx县检察院民行工作今年势头良好，成效显著，但目标远、任务重，缪应乾检察长要求全体民行干警必须卯足干劲，上下齐心，全力推进基层民事行政检察工作推进年的开展。

民行工作总结 篇7

人民检察院民行科

二○一○年工作总结

二○一○年，我院民行检察工作在院党组和市院民行处的正确领导下，坚持“立检为公，执法为民”思想，坚持“维护司法公正、维护司法权威”的民行工作方针，紧紧围绕三项重点工作，探索增强民行检察工作质量和效果的有效途径，以积极、踏实的工作作风，将我院民事行政检察工作继续深入开展。

全年，我科共受理不服人民法院判决、裁定的民事申诉案件x件，立案x件，向市院提请抗诉x件，向xx区人民法院提出建议x件，提起公益诉讼支持起诉x件，息诉罢访x件。撰写调研文章x篇，市院转发x篇；信息简报x篇，市院转发x篇。在此基础上，积极完成院领导交办的其他各项任务。

现将一年来的工作情况汇报如下：

一、强化信息宣传优势，积极主动开辟案源

近年来，由于人民群众对民行工作职责不够了解，使民行案件线索匮乏且质量不高，制约了民行检察工作的发展。今年年初，在检察长、主管检察长亲自安排布置下，我院民行科干警多方位、多角度、多层次地研讨发现民行案源的新方法。研究制订了《x区人民检察院民事行政检察监督告知书》，在主管检察长的多次协调努力下，与x区人民法院、1

法律服务所等部门达成共识，将1000多份民事行政检察监督告知书发放给该部门，由其发给告状、咨询的当事人，使当事人更好地了解其权利、义务，检察机关的性质、民事行政检察的受案范围等内容，以便于案件当事人向人民检察院民事行政检察部门申请，保证民行案件的当事人通过民事行政检察监督维护自己的合法权益。这样增添了解决民行线索匮乏的渠道，又提高了抗诉案件质量，奠定了民行抗诉工作的基础。二是通过举报宣传开辟案源。利用举报宣传月、涉农下乡工作队调查等活动，大力宣传民行工作职责、受案范围，主要是围绕民行工作服务，通过宣传直接与群众接触，可以有效地将民行检察信息广传社会每一阶层。通过我们的努力工作，取得了良好的效果，提高了民众对民行工作的认识。三是通过加强联系沟通开辟案源。在实际工作中我们加强与辖区内律师事务所、法律服务所、乡镇司法所等单位进行联系，取得有关部门的大力支持，扩大案源。通过采取以上措施，解决案源匮乏问题。

二、强化案件质量，提高提抗率

案件质量是案件的生命线，在办理抗诉案件过程中，我们严格把握抗诉条件，牢固树立质量意识和证据观念。坚持“敢抗、会抗、抗准”的原则，重数量更重质量。在案件的办理上我们严审细查准确认定，提高案件质量。认真审查申诉人的申诉状和原审卷宗的答辩状、庭审笔录、判决书，了解申诉人为何不服法院的判决或裁定，原审判决或裁定是否

有错误。审查认定的案件事实是否准确，适用法律是否正确，审判活动程序是否合法。对一些证据难以认定的我们认真研究细致审查，必要的时候通过调查，严格把关，使案件认定准确，提高了提抗支持率。如我们办理不服法院判决来我科申诉的申诉人xXXx纠纷案。我科审查后认为x区人民法院对本案中的遗产协议书做出有效认定。而后法院又对遗产进行了重新分配，明显适用法律错误，影响案件正确判决。在该案审查中，我们对一些关键证据进行了调查取证，使得该证据扎实，具备抗诉条件，现该案已向市院提请抗诉，市院向中级人民法院抗诉，x区人民法院已重新审理调解结案。

三、强化干警素质，提高工作能力

今年以来，我科针对科内人员新、年纪轻、经验少的情况，不断加强干警的素质培养。首先抓好政治理论学习，为做好民行工作提供强大的精神动力，提高了干警的政治素养，使干警牢固树立“执法为民”的正确执法观；其次抓好业务知识学习，由于民行工作涉及社会的方方面面，用到的法律知识相对较多，故我们对干警要求以科室学习和个人自学相结合的方式，理论联系实际，边办案边学习，不断充实自己，提高业务水平；再次抓好教育管理，防止人员违法违纪，工作中我们常常警戒自己，要“站的直、坐的稳”，认真贯彻落实好党风廉政建设责任制，严格要求，严格管理，严格教育，确保干警不出问题。

四、存在的不足

1、干警的业务素质尚需进一步提高，随着新形势下越来越多新法律法规的实施，对民行干警提出了更高的要求，只有不断更新、充实新的知识，才能适应新形势下民行检察工作的需要。

2、调查研究工作在质量上、层次上需进一步加强。

五、下步工作打算

１、继续加大民行检察宣传力度，扩大民行检察的社会认知度，广挖案源，要搞好正常的申诉接待工作，保证全年抗诉案件的数量和质量。

２、加强队伍专业化建设，提高民行干警的整体素质，加强政治理论和业务知识学习，提高民行干警的执法水平和执法能力。同时结合三项重点工作，牢固树立正确的执法观，规范民行检察干警与当事人的关系，保证公正执法，保持队伍廉政。

３、以办理提抗案件为中心，严把立案关，切实提高提请抗诉质量，确保市院提请抗诉支持率、法院改变率。一是严格执行案件讨论案件制度，保证案件质量；二是提高抗诉书制作质量，促进抗诉案件质量的提高；三是在再审检察建议工作上继续拓宽检察建议的渠道，提高检察建议的质量。

x区人民检察院民行科

二○一○年十二月十六日

民行工作总结 篇8

二○一二年民行检察工作计划

2012年，民行科将按照院党组的工作部署，继续深入贯彻全国检察机关第二次民事行政检察工作会议精神，落实两高会签的司法改革文件要求和省人大《决定》精神，充分履行民行检察工作职责，不断推动民行工作向前发展。

一、积极开展违法行为调查工作，促进政府相关职能部门规范执法

按照省检察院制定的《关于民事行政检察部门开展违法行为调查工作的指导意见》规定的调查重点、程序和方法，积极开展违法行为调查工作，在审查案件过程中注意发现行政机关执法工作中存在的违法行为，并通过提出检察建议等手段，促进政府相关职能部门规范执法。同时，进一步健全与反贪、反渎等部门之间的案件线索双移送、处理结果双反馈机制，在紧密协作中发挥整体监督效能。

二、加大执行监督力度，切实纠正执行违法行为 执行监督是基层民行工作九项工作职责之一，我们将充分履行这一职责，加大对同级法院的执行监督力度。通过举行座谈会等形式，全面掌握我县司法执行工作的突出问题，认真研究民行工作对执行监督的切入点和方法手段；通过办理执行申诉个案，综合运用口头监督、书面检察建议、纠正违法通知书等多种监督手段，切实纠正执行违法行为。1

三、加强行政检察工作，确保民行检察协调推进

一直以来，行政检察是我们诉讼监督工作中的薄弱环节。为破解行政检察发展难题，我们将认真研究和探索行政检察工作的性质、特点和规律，重点对征地拆迁、企业改制、山林权属等社会热点问题引发的行政争议案件进行监督。通过扩大办案规模，提升监督质量，规范办案流程，凸显监督实效，逐步确立起民事与行政检察协调发展的工作格局。

四、加强调研工作，提炼办案经验

调研工作是推动民行工作持续科学发展的一大举措，应属民行科的主业之一。今年，我们将组织力量开展调研工作，通过深入相关职能部门、走访和听取民众意见、认真分析和总结以往办案发现的问题以及存在的困难与不足等举措，将有关素材进行整理，提炼为理论成果，以更有效的指导实务工作，并为构建“学习型机关”，展现我院整体理论水平作出自己应有的贡献。

总之，今年我们要在上级的指导帮助下，在院党组的领导下，在兄弟部门的有效配合下，以真抓实干的工作作风，充分发挥民行检察监督职能，努力开创民行检察工作的新局面。

二○一二年二月十六日

民行工作总结 篇9

一、引言

检察院民行部门是我国司法体系中具有重要职能的一部分，负责处理民事案件，保护社会公共利益，促进社会和谐稳定。回顾过去一年的工作，我们部门在积极履行职责、提升工作效能、创新工作机制等方面取得了一定的成绩。下面，我将从工作过程、工作效果、存在问题和改进措施等方面对我们部门的工作进行总结。

二、工作过程

过去一年，我们民行部门围绕有效处理民事案件，加强对民事法律的研究和掌握，提高办案效率和质量。首先，我们完善内部信息共享机制，与其他部门加强合作，及时获取案件相关信息。其次，我们定期组织干部进行专业培训，提升办案能力和素质。此外，我们积极推动信息化建设，引入新技术，提高工作效率和便捷度。

三、工作效果

在过去一年中，我们民行部门取得了一系列的工作成果。一方面，我们有效处理了大量民事案件，保护了社会公共利益。另一方面，我们加强与社会各界的沟通和交流，增加了司法公信力，提升了人民群众的满意度。此外，我们还积极开展法治宣传活动，提高了公众的法律意识和法治观念。

四、存在问题

虽然我们民行部门在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。首先，案件处理过程中仍然存在一些瑕疵，需要加强与其他部门的协作，优化工作流程。其次，在法治宣传方面，我们仍然存在一定的不足，需要加强宣传手段和效果评估。此外，我们部门的信息化建设还存在一些落后，需要进一步推进。

五、改进措施

为了进一步提升我们部门的工作效能和质量，我们将采取一系列的改进措施。首先，加强内部协作，提高办案效率和质量。我们将定期组织干部进行案例分析和共享经验，及时解决工作中的问题。其次，加强法治宣传，提高公众的法律素养和法治观念。我们将利用各种媒体渠道，开展多样化的宣传活动，提高宣传效果。此外，我们将加强信息化建设，引入先进的技术手段，提高办公效率和便捷度。

六、结语

过去一年，我们民行部门在有效处理民事案件、保护公共利益、提高司法公信力等方面取得了一定的成绩。但同时也存在一些问题，需要我们进一步加强协作、提高质量。相信在我们的共同努力下，我们的部门将能够更好地履行职责，为社会和谐稳定作出更大的贡献。

民行工作总结 篇10

随着时间的流逝，一个相对繁忙而又充实的年度工作将接近尾声。作为一名职场人士，总结工作是非常必要的。对于个人而言，不仅有利于总结自己的工作经验和成果，定下实际可行的发展目标，同时也能为公司和团队的长足发展提供建议。

一、 工作内容

在过去的一年中，我的工作内容主要包括市场拓展、项目管理和团队管理。在市场拓展方面，我负责维护与客户关系，加强与潜在客户之间的沟通，及时洞察市场动态。在项目管理方面，负责明确项目目标，组建项目团队，协调各方面资源，在时间和质量的基础上，确保项目的进展和完成。在团队管理方面，指导并鼓励团队成员，确保他们感受到公司和团队的支持和关注。

二、 工作成果

通过对市场的深度调研，我的个人市场销售业绩同比增长了30%。在项目管理方面，我成功领导了多个复杂的项目完成，并在客户心中取得了高度评价。在团队管理方面，我通过适当的培训和鼓励，帮助团队成员提高并实现了其个人目标，同时也对团队资源进行了不断的整合和优化。

三、 工作总结

1、 交流沟通的重要性

在市场拓展过程中，及时了解客户的需求和市场动态非常关键。一方面，通过与客户密切的沟通，能全面掌握需求，并保持良好的客户关系；另一方面，及时了解市场动态，能够为公司进行市场决策和调整提供支持和建议。

2、 思考和总结的意义

项目管理和团队管理不仅需要项目经理具备扎实的专业技能，还需要具备思维总结和创新能力。每个项目都是独一无二的，需要根据不同的需求和情况制定相应的策略和计划。在团队管理中，需要考虑个人的特点和团队的环境，运用灵活的手段进行管理和调整。

3、 团队协作的力量

一个好的团队可以集中各种优势资源，取得更好的工作成果。在团队中，需要遵循合作共赢的理念，鼓励大胆尝试和不断创新，以达到共同实现团队目标。

四、 未来展望

在未来的职业生涯道路上，我将继续努力，提高个人技能和管理能力，更好地为公司和团队的发展做出贡献。同时，我也将积极参加各种行业交流和学习活动，不断拓宽视野和思路，为公司和团队塑造更具竞争力和创新力的形象。

银行客服年终工作总结合集13篇

时间会一分一秒的从我们身边溜走，这段时间的工作上的事情终于可以暂时告一段落，我们需要认真总结我们的工作，写工作总结既要写工作中取得的成绩，还要突出我们解决问题的方法。那么你会写一份工作总结吗？以下内容是小编特地整理的“银行客服年终工作总结合集13篇”，欢迎分享给你的朋友！

银行客服年终工作总结(篇1)

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行客服，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的银行客服。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的客服员工，但是经过努力，我今年的业绩已经提升了许多。现将我一年中的工作情况作如下总结。

银行客服年终工作总结(篇2)

我行一向奉行＂服务源自真情＂的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的x作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理x作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，＂不管你的x作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱＂。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个x作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的x作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候＂微笑＂服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙＂老师，微笑服务是我们的基本服务准则＂。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐x作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从＂银行的服务＂到＂服务的银行＂，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

银行客服年终工作总结(篇3)

到我行工作的时间已经有一年多了，根据公司的规章制度，现将这一年自身工作总结如下。

作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：

一、向书本学

工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。

二、向领导学

这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。

三、向同事学

古人说，三人行必有我师。我觉的，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才的以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。

自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

一、要在思想上与集体保持高度一致

在工作、学习过程中，我深深体会到，xx银行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。

三、要扬长避短，不断完善自己

在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

现在，一年的时间已经结束，我也将奋发图强的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。

银行客服年终工作总结(篇4)

我的__年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。

一年来，本人在银行支行党组的领导下，坚定自己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责，树立良好的科学发展观，以自己的实际行动实践“三个代表”。

在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们建行的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户达到的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。

一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习惯，做到了“入门建行正步人，出门建行走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满意是我们的目标。

回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为：

1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为发展力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的知识和科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学知识和专业文化在能不断适应新的要求和发展。

2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时，有时间坚定不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正热爱的表现。

针对以上问题，20年，我的个人努力方向针对以下几个方面：

1、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题的适应和分析解决能力。

2、增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己与集体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领导完成各项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处认真总结，和同事分享自己的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的发展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。

银行客服年终工作总结(篇5)

不知不觉来到xx银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。

一、查漏补缺，强化话术

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奋学习，与时俱进

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了xx就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和xx的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

四、今后工作计划

学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态；不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

银行客服年终工作总结(篇6)

我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。

一年来，本人在xx银行xx支行党组的领导下，坚定自己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责，树立良好的科学发展观，以自己的实际行动实践。

在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们建行的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户达到最好的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。

一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习惯，做到了“入门建行正步人，出门建行走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满意是我们唯一的目标。回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为：

1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一发展力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的知识和科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学知识和专业文化在能不断适应新的要求和发展。

2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时，有时间坚定不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正热爱的表现。针对以上问题，20xx年，我的个人努力方向针对以下几个方面：1、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题的适应和分析解决能力。

2、增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己与集体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领导完成各项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处认真总结，和同事分享自己的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的发展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。

银行客服年终工作总结(篇7)

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于__、__等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了__卡，降低__费，收到了较好的效果。在受领了省__发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

银行客服年终工作总结(篇8)

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为XX银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；

在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行XX中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在XX银行电话银行XX中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行XX中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外XX，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行XX地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于XX的客户我们要多进行预约回拨；再例如XX行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，（）我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

银行客服年终工作总结(篇9)

本人有幸成为银行这个温暖大家庭中的一员，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

虽然在该岗位的学习时间只有短短的一年，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

一、在思想上

一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。

来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

二、在业务上

来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名银行客服独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

三、在学习上

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后银行客服工作打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的时间里，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

银行客服年终工作总结(篇10)

五年前，怀着对未来生活的完美向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名xxxx银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自我的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一齐为华夏银行的发展贡献自我的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了团体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，银行从业人员工作总结。

我很庆幸自我能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自我定下了工作目标：严格要求自我，不断努力提高自我的专业技能，不断扩充拓展自我的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供给服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知仅有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的本事，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是礼貌优质服务的引言

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。

有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每一天的工作中，随时随地都应对着客户审视的目光，就好象是每一天都要应对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自我，哪里不够好，哪里需要改善。然而要使所有客户都对自我的示满意那是很难的一件事，但我明白除了每一天着装整洁、礼貌用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，坚持良好的心态，养成微笑的习惯，并且不仅仅是我自我微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自我也能从中得到欢乐。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每一天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，仅有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自我，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也仅有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务本事的坚强保证

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我十分专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要异常谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，并且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。

于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于xx年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自我，为服务技能的提高供给了坚强保证。

银行客服年终工作总结(篇11)

20xx年8月，我有幸成为了x行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益匪浅，学习到了很多东西。

思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了x行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫的一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不的已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为x行尽点棉力的细胞。

做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做的更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

银行客服年终工作总结(篇12)

20xx年已经过去了，我在支行领导关心下，在同事们帮助中，通过自己努力工作，取得了一定工作业绩，银行业务知识也有了较大进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办合规征文中，我撰写《构建深入人心商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流过程中，我不断发掘客户爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣话题，解决客户急需解决问题。

过去一年对于我来说是充实一年，是进步一年，同时，这些个人成绩取得与支行领导关心、指导、鞭策是分不开。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做还不足，这也正是我将来需要努力。

20xx年在工作上计划，首先是在目前信贷紧张状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行客服年终工作总结(篇13)

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的'气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

在工作中我还存在着许多的不足，但是我相信实践是最好的老师，我要在之后的工作中，认真学习，虚心请教，不懂的问题及时请教同事，相信在之后的工作中，我一定会越做越好。

银行行长工作总结13篇

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银行行长工作总结【篇1】

20xx年，无论是对xx支行还是对我个人来说，都是不平常的一年，可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。

一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行总结。

一、加强班子建设，坚持从严治行

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。

工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

二、开展资金组织工作，存款增长创新高

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，xx年初我行存款余额为x亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长；再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。

1.稳定存款。xx年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在x亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于x亿x千万，日均x亿元，为下一个存款目标的实现打下了良好的基础。

2.规模增长。三季度，我开发的新客户通x亿存款加盟后，我的个人存款已达到x亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的x亿元增长为x亿x千万元。

经过全行上下的艰苦努力，xx年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于x亿元，较年初净增x亿元，日均存款额x亿元，较年初增长x亿元，分行下达的各项指标均超额完成。

三、信贷投向严谨，前景亟待发展

xx年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四、改革财务制度，完成利润计划

xx年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力；另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。

面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去；另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。

经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润x万元，完成管理部下达的x万利润指标的x%。创利水平x万元，人均利润达x万元，同xx年相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于xx的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意！

银行行长工作总结【篇2】

还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗下决心，一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能，我工余时间练，业余时间练，点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平，被评为优秀柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。

由于工作业绩突出，xx年被我行领导提拔任用为支行负责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为促使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要求自己要不断适应新形势发展的需要，把工作之余的空闲时间全部用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于行，在实践中不断提高自身的履行职责能力;其次，在工作上倡导“人性化”管理和用“心”诠释服务的理念。在服务上，提出了“一切以客户为中心，用心服务，用爱经营”的理念，并从实践中总结出了“银行服务无小事，细节是关键”的工作内涵，为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用。在管理上，提出了“创造环境，培养观念，激励士气，凝聚人心”的人本管理理念，为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。

xx年1月因工作需要，被行领导调整到支行任支行行长，在我们银行的下属支行当中，支行是一个传统的老支行，存款和经营业绩都名列我们银行的前茅。“如何把支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步?”如一块磐石压在了我的心头，在行领导的关心、帮助下，我很快变压力为动力，逐渐融进了新的工作环境。

针对支行的工作特点，倡导支行工作开展，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中，经常以100-1=0的公式来告诫员工，在我看来，100次的服务中，只要有一次不让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。

全力创新服务模式，将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”，不断补充和完善“客户档案”，为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创新，逐步摸索出一套自己的办法，通过对服务流程和服务模式进行再造，设置大堂经理，减少临柜人员，增加客户经理，提高营销客户的能力;推行分区服务，设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人VIP客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联动，实现了服务层次、服务产品的差别化，形成了支行独有的工作流程和模式。

在上级领导的关心支持下，在全体员工的不懈努力下，支行创造了存款余额由年不足亿元增长到年亿元，存款新增份额连续年、存款总额连续年位居我们银行前茅的佳绩，分行先后被授予“先进单位”、“优秀单位”称号。我自己自1998年以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“优秀共产党员”等荣誉称号;20XX年被授予“我市五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予“共产党员道德标兵”等荣誉。

银行行长工作总结【篇3】

尊敬的各位领导、同志们：

我叫**，现年**岁，大学文化程度，高级政工师。**年2月调入**支行任党委书记、行长。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践'三个代表'重要思想，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行。处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进行述职报告，请评议。

一、关于履行党风廉政建设责任制情况加强党风廉政建设

一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。

一是抓政治学习，思想认识到位结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组织员工开展学习和贯彻总行《员工违反规章制度处理暂行办法》和“四个一律”活动，严禁违规操作和越权办事。加强“两个务必”、“立党为公、执政为民”及《新党章》等主题教育活动，领导班子成员分别作出了庄严的承诺，并在“两禁止”活动中处处以身作则，树立了党员干部的良好形象。加强警示教育，运用正反面事例，特别是近年来发生在农行系统的案例教育员工知法、懂法、依法办事。通过经常性的教育，使我行干部员工筑牢思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，保持奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。

二是抓组织领导，责任分解到位为确保此项工作扎实有效开展，我们成立了领导组织，落实了各自的责任和分工，对责任范围内的党风廉政建设进行了认真研究、布置和落实，完善健全了三项制度。

一是目标管理制度。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，同时根据市委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施办法》的有关要求，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进行了分解，上报了党风廉政建设责任目标，落实“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。

二是廉政建设定期报告制度。在狠抓党风廉政责任制的落实上，年初，研究党风廉政建设责任制和全体员工廉洁自律承诺内容，建立和完善了领导干部的廉政档案，对其落实廉洁自律规定、重大事项报告、述职、述廉、评廉、考廉等情况一并装入档案，单独装订成卷，起到监督检查的作用。并分别与各单位第一责任人签订责任，注重检查考核，跟踪问效。坚持领导班子述职、述廉，坚持定期以书面报告廉洁从政工作的开展以及自身廉洁情况，确保领导干部的从政行为始终处于动态监管之下。三是民主监督制度。开展了党委班子党风廉政建设专题民主生活会，组织全行员工参加民主评议，接受干部群众的评议和监督。行领导都能够对照“四大纪律、八项要求”严格检查和反省自己，查摆问题，深入开展批评与自我批评，落实整改措施，从而统一了思想，凝聚了力量，促进了班子建设和各项工作的开展。

银行行长工作总结【篇4】

xxx支行成立已一年多时间，通观20xx年的工作，我支行按照分行的整体经营方针和自身的既定发展思路积极开展工作，取得了较好的经营业绩，全面实现预期目标。截至年末，存款xxx亿元，贷款xxx亿元；利润xxx万元；国际业务结算量xxx万美元。以上核心指标及其他拓展类指标均超额完成任务。在取得一定成绩的同时，也得到了各方面的肯定，xxx支行先后获得xxx市20xx年度金融业考核一等奖、xxx市精神文明创建工作先进单位、xx银行总行级先进单位、xxx银行分行级先进集体、xxx市20xx年度经济文化保卫工作先进集体等荣誉称号。我个人被评为总行级先进工作者、经文保工作先进个人等荣誉称号。以下将主要工作情况作一汇报。

20xx年主要工作

简单讲，在建行之初，我行就明确了一条工作主线，即：强抓管理打实后台、理清思路积极举措、信贷先行撬动市场、多方联系积聚人脉、高效服务凸显特色。所有工作都是围绕这一主线逐步展开。

（一）强抓基础管理，搞好队伍建设，为外拓市场打实管理后台

为搭建一个良好的内部管理平台，使员工有章可循，有规必依，从建行之初就形成一种严谨、高效、合规、上下贯通的管理作风，我支行采取了以下措施：

1、明确管理人员分工，以正式文件下发各部门，并传达至每一名员工，分工尽可能体现岗位特点和个人能力专长，本着“分工不分家”的原则，协作一致，做到分内之事管好、做好，分外之事协同、补位。

2、制定支行规范化建设实施细则，内容包括劳动纪律、卫生管理、网点环境建设、服务礼仪、后勤管理、安全保卫等方面，在严格落实总、分行网点规范化建设要求的基础上，进一步强化和细化内部管理标准，为打造特色支行夯实管理基础。

3、按照专业条线，督促各部门明确员工岗位职责与标准，并制定相应的管理制度。

一是制定部室岗位分工与职责，让每名员工清楚自己的工作范围和责任；

二是制定行政、信贷和会计档案管理办法，保障工作档案完整，有据可查；

三是建立员工业绩档案，采用理论技能测试成绩和工作实绩相结合的考核办法，表扬先进，鞭策落后；

四是制定大堂经理职责与管理办法，明确大堂经理的角色定位，将服务和营销延伸到柜台以外。

在抓紧经营工作的同时，我们坚持外围拓展和内部管控两手抓，两手都要硬。上半年，信贷投放速度较快，因此，我们要求业务部拿出专门精力和时间对上半年的业务进行全面梳理和自查，核对业务质量。在分管行长的带领和监督下，业务部集中半个月的时间进行了信贷业务检查，将发现的问题一一作出评价，为员工指出误区，同时拿出整改意见，紧跟落实和监督，通过自查和回头看，增强了员工的合规操作意识和业务知识水平，及时根除掉业务隐患。营业部也分别对账户管理、财务管理等工作开展自查，并形成报告上报分行。3月和9月份，我行还对网点规范化建设执行情况进行了两次突击检查，并对问题进行了通报和分析，做到以查促改；同时，对员工思想状况进行了一次全面排查，谈话率达90%以上，管理人员对属下员工的工作、生活、思想状况要做到了解、掌握，适时引导，多给予帮助和关心，让员工能感受到集体的温暖，及时解开思想疙瘩。此外，坚持晨会制度。“一晨一个流程、一晨一个故事”，由各部门员工轮流主持晨会，每天每人讲一个业务流程、讲一个故事，增强了员工的学习积极性和表达能力，促进了部门之间的相互理解和认识，提高了员工的思想觉悟。

还有一方面，就是强化技能培训，促使员工尽快适应岗位需求。新员工多，技能不熟，业务不专是我行现阶段各条线普遍存在的问题，这没有更好的办法，就是员工个人要勤学苦练，边干边学；单位要以老带新，强化监督，加压加担，科学考量。

在员工培训，技能训练方面我行主要采取了以下措施：

1、制定周密的的学习计划和培训方案，一方面对员工应知应会的知识加强学习，让员工牢固掌握基础知识，熟练各种业务技能；另一方面制定周考制度，采用闭卷式考试和实际操作相结合，考试成绩计入个人绩效考核，以激励员工学习的积极性。

2、强化员工主动学习的思想意识，不断向员工强调我行的发展形势和上岗要求，增强员工学习进步的紧迫感，让员工能够自觉、自愿去学习，从而达到提高员工素质和能力，培养人才目的。目前，在工作并未满负荷的情况下，有计划有组织地开展员工技能训练，现在员工练习技能的热情非常高涨，有的同志早上上班前能主动早到1小时，加快自身提高的信心和决心很足。

（二）立足区域，坚持定位

全面了解快速切入市场xxx支行作为第一家支行，就如何立足xxx，实现发展，打响品牌的问题，我总结有三点，即坚持三个“不变”：

一是坚持做中小企业市场的定位不变；

二是坚持真诚融入共谋发展的理念不变；

三是坚持敢想敢干锲而不舍的精神不变。

在这一指导思想的指引下，我们展开了“市场营销攻坚战”：

一是通过老客户宣传和带动。采取召开座谈会和上门走访的形式，与企业拉进距离，一方面为进一步了解客户，另一方面借机了解客户圈内资源和信息，建行之初，分行在xxx有一部分客户基础，我们选择新春来临之际召开了客户联谊会，通过老客户的支持和宣传，为我们领进了一批新客户、优质客户；平时我们注重经常性的上门走访，与企业近距离交流，获取了大量的有价值信息，帮助我们开辟了不少新的业务渠道。

二是争取政府组织和行业协会的支持。为进一步推进营销成效，跟进工作，先后走访xxx高新技术产业开发区（原xxx高新区）、区招商局、财政局等相关部门，同时与工程机械、专用车辆制造工业等优势行业的协会组织积极接洽，重点从争取支持和加强合作等方面进行洽谈和交流，收效明显，通过政府和行业协会牵线，结识不少优质企业，实现规模化、批量化发展客户，如所属机械制造行业的企业开户就达20余家，为我行后续发展储备了较为丰富的客户资源；财政资金方面，我们通过主动报告、勤做工作、加大宣传等措施，争取财政部门的理解与支持，自2月份开户以来，存款逐步增加至4000万元；此外，我们通过承办区招商局20xx年度工作总结会的契机，进行会场宣传，加深招商部门对xxx银行的了解，从而建立一种常态联系机制，进而通过招商部门直接接触和介入新入园企业。

三是建立内部分层次营销体系。在我行的营销体系中，行长负责财政及行政事业单位、支撑支行发展的核心客户和新注册验资企业的营销和维护，着力提高存款的稳定性；副行长和信贷主办负责基本客户的考察储备及有贷户的综合营销，并重点引导和争取此部分客户的日常结算、工资代发、签发全额银承、开立履约保函等业务，尽可能提高存贷比例，充分发挥信贷杠杆作用。对员工层，今年推行了分行制定的内外岗分离机制，职责和任务明确到岗，员工自主选择岗位，全员实行竞聘上岗。同时，制定相应的绩效考核办法，确保此次岗位分离的成效。

银行行长工作总结【篇5】

我于20xx年9月担任xx支行行长。任职以来，带领团队积极进取，始终把业务经营作为工作核心，以效益作为支行工作的出发点和落脚点，但面对复杂多变的市场环境，深感自身业务经营、人事管理能力的欠缺，支行各项业务发展不均衡，未能与总行发展保持高度一致，部分指标与任务存在较大的差距，希望在今后的工作中，能够得到上级领导和同事的细心指导和点拨。

下面，根据总行要求，就支行20xx年业务经营情况向大家做述职报告，恳请各位批评指正。

一、业务经营情况与原因分析

(一)存款方面

截止20xx年x月x日，我行存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年存款任务的xx%。其中：个人存款日均较年初增长1073万元，完成全年个人存款日均任务的89。46%;单位存款日均较年初下降2万元，完成全年单位存款日均任务的-3。09%。

以上数据反映，我行个人储蓄存款存在冲高回落以及单位存款业务发展滞后的特点，我个人认为主要有以下几个方面的原因。

1、网络平台发展迅猛，蚕食储蓄存款较为严重。以支付宝、余额宝为首的互联网集资平台发展迅猛，对储蓄存款的分流影响严重(包括一些违规集资平台，对储蓄存款的分流也有一定的影响)。部分年轻人热衷于追求高收益及高自由度的储蓄业务，对银行存款业务依赖度下降。

2、居民住房需求、房地产投资需求增加，导致存款流失。今年富顺及周边房地产市场火爆，xx辖区内的农民进城购房以及房地产投资热情较高，导致储蓄存款流失。

3、拆后重建刚性支出集中释放，导致我行储蓄存款流失严重。20xx年xx辖区的高铁拆迁款陆续到位，下半年拆后重建陆续启动，导致春节前后拆迁户集中支取储蓄存款，用于支付材料款及人工工资，储蓄存款流失约700万左右。

4、员工业务揽储积极性未充分调动，效果不明显。存款重心由余额转为日均后，加大了业务揽储难度，员工积极性下降，业务揽储效果不明显。

5、对公存款吸收乏力。我支行辖区暂无一定规模的企事业单位，暂时对公账户只要xx小学校和xx建筑公司(公司规模极小)，无支柱性产业，农业种养大户也较少，对公存款吸收难度较大。

(二)贷款方面

截止20xx年x月x日，我行贷款余额4055万元，较年初下降103万元，完成全年任务的-25。95%。其中：贷款日均较年初下降-48万元，完成全年任务的-14。98%。

原因分析

1、贷款核销金额大，对贷款余额影响较大。20xx年6月，根据总行安排，对朱春燕贷款300万元进行了核销账务处理，对贷款余额影响较大。若不核销，我行贷款余额较年初上升197万元，完成全年贷款余额任务的49。62%。

2、由于客户经理轮换，优质、大额客户流失明显，对贷款余额增长影响较大。由于20xx年原客户经理轮换，带走了大批优质、大额客户，减少贷款余额约380万。

3、二手房按揭贷款发展不利，新增贷款资源不稳定。与xx支行有业务关系的中介机构业务，已被原客户经理带走。新发展的中介机构，因总行二手房政策及评估情况的改变，优势不明显，获客情况较难，结合总行二手房信贷规模控制情况，暂停了与中介机构的合作，因此二手房按揭稳定资源被切断。

4、自身贷款资源有限，未能及时补充贷款流失。由于我已经7年未从事客户经理工作，以前掌握的客户已多年未联系，缺少业务合作和交流的机会，支行贷款流失后，未能及时补充。

5、贷款新客户营销力度不够，新客户增长较慢。由于属于4人网点，支行长兼任有大堂经理职责，较多的精力用于了存量贷款的维护、手机银行的营销、各类宣传和排查，对于市场新客户的寻找缺少时间，新客户的增长较为缓慢，从而导致新增贷款增加不明显。

(三)中间业务方面

截止20xx年x月x日，我行代理保险业务手续费收入2。15万元，完成全年任务的72。88%(全年任务83%)。该项指标有信心完成全年目标。

(四)电子银行业务方面

截止20xx年x月x日，电子银行交易占比73。26%，完成全年任务的29。43%。xx有效客户数318。75，完成全年任务的55。92%。

原因分析：

1、我行无代理业务、ATM机，手机银行发展滞后，非柜台交易较少，影响了该项指标的完成。我行正在大力发展手机银行，争取突破，稳步提升电子银行交易占比。

2、由于xx支行手机银行发展一直相对滞后，20xx年是9月下旬才开始发力，年终勉强完成全年目标，基础不牢固，对20xx年的业务指标有较大的影响。现在农户正在支取财政补贴，正是我行大力发展手机银行的有利时机，该指标应该会有较为明显的改善，蜀信e有效客户数指标，我行有信心完成。

(五)资产质量方面

截止20xx年x月x日，我行不良贷款余额51。05万元，较3月末下降4。04万元(三月不良贷款余额28。8万元)，完成全年任务的13。99%。由于诉讼收回，存在时间差，年底完成该项任务难度较大。

原因分析

1、受市场原因影响，个人大额贷款信用风险突出。截止目前1户因赌博破产，无法按期偿还10万元贷款本息。1户因工程投资失败、离婚等多种原因资不抵债，无法按期偿还36。6万元本息，因诉讼收回存在时间差，该项不良贷款化解难度较大。

2、部分农户外出务工更换电话号码后未主动联系我行及左邻右舍，贷款本息、利息逾期后无法及时取得联系，形成逾期贷款。

二、下一步工作重点

(一)加强团队建设，努力提高团队竞争力。通过交心谈心、任务指标、工资绩效收益的计算、鼓舞士气，提高员工工作积极性，扭转个别员工消极心理。

(二)积极拓展业余揽储，增加储蓄存款余额。

(三)积极拓展贷款新客户，增加贷款新血液。

(四)大力发展中间业务，努力完成中间业务及电子银行业务。

(五)想尽一切办法努力化解不良，严控新增贷款风险。

(六)加强村组、干部的联系，搞好关系，争取在金融相关业务宣传、推广方面获得支持与帮助。

以上述职报告，请领导和同事评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见。借此机会向帮助过我的各级领导和同事表示诚挚的谢意。

银行行长工作总结【篇6】

____年，全行信贷管理工作在省行及市行党委的正确领导下，在信贷战线广大员工的共同努力下，坚持以资产质量和经营效益为核心，以信贷结构调整为主线，以集中控制和防范风险为重点，进一步完善了“授权、明责、严管”的信贷管理机制，努力服务于信贷营销，在授权授信、信贷审查审批、信贷监测检查等方面做了大量工作，取得了较好的工作成效。具体体现在以下方面

——落实管理目标，促进结构调整。将新增不良贷款率、压缩借新还旧、收回再贷、信贷市场退出和信贷管理非量化工作目标列为全年工作重点，努力协调行内相关部门，组织分解下达工作任务，采取措施，锁定目标。一是按总行新增贷款老口径考核，我行____年度的新增贷款不良率高于总行控制线__百分点，其余各年度均控制在总行风险控制线内；二是先后两次组织分析借新还旧、还旧借新及__级以下客户贷款状况，深入研究当年经工作可落实完成任务的工作目标，系统锁定，实现业务可控。全年实现借新还旧压缩__*万元，完成全年压缩计划的__，实现收回再贷压缩__*万元，完成全年压缩任务的__；三是采取可行措施，加强信贷市场退出工作力度。联合市分行有关部门，围绕市场退出目标，研究制定市场退出管理办法，通过核销与严格信贷审批和管理，力促市场退出工作进度，全年累计实现退出__*万元，完成全年退出计划的__。其中通过核销退出__*万元，现金清收__*万元。

——服务信贷营销，规范审批管理。深入理解总、省行调整信贷结构策略，以信贷准入政策为导向，用发展的观点及思路解决发展信贷业务的难点问题。在外有市场内有压力的情况下，保持清醒头脑，正确处理好开拓优质市场与防范信贷风险的关系。认真筛选公司业务营销方案，树立管理为营销服务的观点，合理协调信贷资源配置，全方位、多渠道积极支持具有垄断优势、效益化行业的信贷投入，严格钢铁、水泥等行业的信贷投入,逐步压缩一般加工流通业及餐饮行业的信贷总量和同业占比。

建立健全信贷业务审查审批制度，严把贷款审批关。严格执行上级行授权制度，规范信贷审批流程、建立了信贷初、主审制度，明确了相关岗位责任和审查要点，通过停止、延缓贷款审批的方式，有效保证了信贷审批质量，规避了部分信贷风险。对优质客户和为降低风险办理的存量业务，实行授信、审批业务“同报同审、分级决策”的工作制度，提高了服务效率。通过调整部分信贷审查委员会工作规则，及时发现会签管理方面的薄弱环节，加强了信贷审查委员会工作管理，明确了工作责任。

——严格授信标准，质量防范风险。在集中统一授信期间，全面保证授信质量的同时，实现服务营销与严格管理齐头并举。一是兼顾全局，正确处理服务营销与防范风险的关系。兼顾我行目前已开办的多业务品种，准确分析期间我行对优质客户可拓展的融资可能，统筹考虑国际贸易融资、项目贷款、流动资金贷款、中间业务对授信的需求，防止出现由于授信不足贻误商机问题的发生；二是改变授信管理办法，实行分级管理。对法人客户授信实行按信用级别管理，全面推行按客户信用级别实行流动资金总量授信分级管理的规定，切实做好集团、关联客户授信工作对跨二级分行以上客户的授信要及时准确报出，改变授信审批流程，实现授信工作管理系统流程计算机化。做好协调与衔接，在严格标准、明确职责、提高质量的同时，搞好为营销服务工作。

——严格五级分类，保证重定质量。加强支行专人管理，组织必要的划分标准及上机操作流程再培训，明确时间及职责分工，合理调配工作任务，认真贯彻“定量为主、定性为辅；机评为主、人为判断为辅”的原则，广泛收集客户资料，做到资料齐全、依据充分。从多个层面组织了贷款五级分类摸底调查，对近__*户申请调整种类的企业分别写出情况报告，并专题向省行进行了汇报，为调整信贷质量结构提供了详实情况和信息支持。

——加强贷后管理，防范信贷风险。为推动全行贷后管理工作，对____年下半年办理的信贷业务，____年发生不良贷款总计__*余笔近*亿元的贷款进行集中检查，对检查中发现的信贷基础资料欠缺，贷前调查粗放，贷后管理不到位档案管理欠规范等问题，逐项、逐条落实了整改责任人和整改措施，以确保实施，且整改到位。全年通过开展“信贷依法专项整治”活动，促进全体信贷员工清查、整改有违信贷管理制度问题__余件。

——加强系统管理，提高综合效率。今年总行信贷管理系统__*全面投产，市行狠抓全体信贷人员培训。为提高移行质量，先后两次组织信贷综合管理系统原有数据勾兑，投产中组织测通线路，安排模拟测试，协调部门工作；投产后随时检测系统运行状况，及时反馈和解决系统运行不稳定因素和技术难题。为开发利用管理系统查询功能作用，启用并补录信贷业务功能，保证全行____运行顺利和系统监测作用的发挥。加强__*系统对人行数据上报质量，杜绝数据迟报、漏报问题的发生。建立了审贷查询贷款卡和上报数据勾兑两项制度建设，提高了人行数据上报质量，在审贷工作中，准确运用人行回馈数据，通过查验客户资信状况，建立了防范风险的坚实屏障。

——加强基础管理，提高队伍素质

根据各期间工作总体要求，认真开展整章建制工作，通过与自身特点的有机结合，逐步出台较为个性化的相关制度。先后制定出《______客户经理岗位责任制》、《____*分行加强公司信贷业务审查、审批管理的实施意见》

、《______分行信贷审批中心工作规则》、《关于加强法人客户信贷档案管理的补充规定》以及《____*分行严密抵押物管理的有关规定》等，为我行信贷工作的进一步规范与管理提供了有力的制度支持。

进行了大量的信贷调查研究工作。全年市行组织开展了__项信贷专题调查工作，各支行积极配合，认真组织落实，及时上报调查报告，为行领导决策提供依据。

开展信贷档案集中管理工作。各支行市分行的要求，积极推进信贷档案集中管理工作。目前，已基本完成了信贷档案集中到二级分行管理。

抓好信贷人员业务培训工作。组织全行__*名法人客户经理参加的《__*年法人客户经理培训班》，组织编写以新业务、新技能为主要内容的培训教材，聘请行内有经验的人员进行授课，通过一周的时间，对参加系统培训人员讲解了市场营销、客户评价、综合授信、贷前贷后管理、国际贸易融资、____等法人客户经理必备知识。组织闭卷考试，实施合格上岗，达到了培训工作目的；同时针对各工作期间的需要，相继组织开展了“__*年授信业务培训班”、组织信贷人员学习“__*信贷管理手册”、总行“信贷管理业务讲座”多项业务知识，并根据市分行党委的要求，制定并落实了对全行公司业务法人客户经理业务测试工作要求，由此有力地推动了信贷人员学知识、比干劲氛围的形成。

____年是信贷管理专业工作取得明显成效的一年。面对复杂的形势和前所未有的压力，工作在信贷战线上的全体员工，凭着坚定的信念和对工行事业的执着追求，知难而进，奋力拼搏，为全行的经营扭亏做出了积极的贡献，在此，我代表市行党委向大家致以最崇高的敬意和最衷心的感谢!

银行行长工作总结【篇7】

作为银行行长助理一职，我的工作内容主要涉及了银行日常运营管理、客户服务和员工管理等方面。工作中我认真思考，不断学习和提升自己，在这里我要对我的工作进行总结和分享。

首先是银行日常运营管理。作为助理，我负责银行日常管理、行政事务等工作。每天早晨我要提前到银行进行排班和人员安排，并安排员工轮岗，合理利用银行人力资源。接下来我会检查银行的每日工作进展情况，督促员工完成任务，然后进行银行存款凭证等业务审核，确保相关公司和个人资料的真实性和规范性。在日常管理中，我还要负责与银行的各个部门密切合作，及时处理紧急事件和抱怨，保持银行的良好声誉。

其次是客户服务。作为银行行长助理，为客户提供优质服务一直是我的工作重点。我负责银行各类客户的接待、咨询和处理，因此具备良好的沟通能力和服务意识，善于理解客户的需求和心声。当客户进入银行时，我会用亲切的语言问候他们，快速解决他们的问题，为顾客提供快速、准确的服务，并在工作和生活中保持一定的联系，提高客户黏性。

最后是员工管理。作为助理，我负责与员工沟通和交流，了解他们的工作状态和困难，并帮助他们解决问题。我会定期组织员工进行技能培训、考核和评估，调动员工积极性和创造力，营造和谐的工作氛围。我还会协助人力资源部制定招聘计划、面试、加薪等流程，并监控员工工作质量和效率，保证业务的顺畅运行。

总之，作为银行行长助理，我的工作涉及到银行日常管理、客户服务和员工管理等方面，通过努力学习和不断提高，我能够更好地完成工作任务、维护银行形象，向银行行长、员工和客户展示了我的专业素养和能力，实现了个人价值和银行利益的双赢。

银行行长工作总结【篇8】

第四季度以来，我们某某支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况：

1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元;对公存款净增700万元，余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元()。

2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元，考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。

3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。

4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元，达到分行年初下达105万元任务计划的80%。

5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。

6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。

一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。

二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。

三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类)，我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。

一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福”，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。

在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在某某县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。

二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增强，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的肯定外，还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介，并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。

三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。

银行行长工作总结【篇9】

一、基本情况

我20__年10月至20__年10月担任明珠花园支行行长。负责该行的全面工作，这五年的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结带领全行员工认真完成各项任务，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下：

二、任职期限内工作及职责履行情况

(一)在思想工作方面，坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，具有过硬的政治和理论素质。不计个人得失，勤勤恳恳，任劳任怨，尊敬领导，团结同事，尊重他人，能和同事打成一片，办事公道正派，责任不推诿，遇难不回避。性格开朗，作风民主，富有朝气，善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的积极因素，形成工作合力，推动工作顺利进展。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想牢固，一是做到了认真学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高自身的思想素质。二是做到抓好党风廉政建设，把党风廉政建设工作始终放到首位，在实际工作中求成效。

业务发展情况：

1，业务发展步伐明显加快

我从__年10月至__年10月，__年存款新增4969万元，融资总量13325万元，__存款增长了7751万元，融资总量24110万元，__年存款新增3593万元，融资总量12321万元，__年存款新增3294万元，融资总量23906万元，__年10月底存款新增246万元，融资总量14599万元。

2，中间业务发展迅速，__年中间业务收入133万元，__年中间业务收入174万元，__年中间业务收入146万元，__年中间业务收入168万元，__年截至到10月中间业务收入92万元。

(二)内部控制管理

网点工作管理上，强化内部管理：

1，在大力发展业务的同时，注重内部管理工作，制定了网点经理、主管、客户经理、柜员的岗位职责，坚持每周一次的学习制度，每月一次员工排查活动，每季度一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想。

2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进一步加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高。

(三)持续经营能力的强弱及存在的问题和不足

回顾这五年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1，是员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在具体的业务操作中效率相对低下。

2，是客户经理队伍建设有待提高，客户经理业务素质不全面，仅停留在传统的一些个金业务上，不能适应新业务的全面发展。

3，是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。

现如今我已到人民分理处担任主任，在今后的工作中，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过不懈努力，努力完成各项指标，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现人民路分理处快速发展而努力奋斗。

三、重大经营管理事项和案件事故及应承担的经济责任

(一)重大经营管理决策和审批事项及其结果。

(二)重大经济案件和责任事故。

(三)直接责任。

(四)间接责任。

四、其他需要说明的问题

(一)述职日所在单位未决诉讼。

(二)述职日未了事项。

银行行长工作总结【篇10】

20__年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好20__年的工作，特做如下总结：

1、这一年中取得的成绩及进步

刚刚过去的20__年，我经历了人生中很多个第一次：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的第一次构成了我的20__年。

年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务开门红，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。

因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。

在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。

接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企双赢。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。

联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%)，继续为支行房贷部推荐优质的西堤国际楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。

其实，能取得么多第一次的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通绿色通道，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的神话。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的第一次而感到荣幸。

2、缺点及毛病

实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。

在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行霸占一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。

在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。

在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。

在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。

在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。

银行行长工作总结【篇11】

回顾几年来和大家共同战斗、拼搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、不断加强学习，提高自身素质。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的'服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新。

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!

银行行长工作总结【篇12】

我叫xxx，现年xx岁，大学文化程度，高级政工师。20xx年x月调入xx支行任党委书记、行长。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进行工作总结，请评议。

一、关于履行党风廉政建设责任制情况

加强党风廉政建设，一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。

结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组织员工开展学习和贯彻，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。

一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参与“行风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题xx余件，答复问题xx余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。

二是主动接受社会各界监督。积极聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的意见、建议和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉管理办法，对外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。

三是加大纪检监察工作力度。在开展“端正政风行风、优化发展环境”工作上，我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时，更注重自查自纠，并加大纪检监察工作力度，对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理，取得了行风建设工作的新成效。

四是抓重点工作，措施落实到位。围绕责任制的主要内容，我行三项工作常抓在手，保证了一抓到底，立见成效。一是着重抓好领导干部廉洁自律。针对群众关注的公车私用、公款挥霍、干部住房、行贿受贿等焦点问题，制订了《规范农行员工行为六条禁令》、《工作纪律六项规定》、《工作人员公务活动中的用餐规定》、《八条优质服务工作准则》等多项制度，印发了《关于切实加强元旦、春节期间党风廉政建设通知》等相关文件，领导班子成员带头自觉严守有关规定，用实际行动倡导勤俭务实创业的风气。

今年我行领导班子没有收礼金、礼券等行为，没有任何违纪违法案件。全行广大党员干部廉洁自律意识和爱岗敬业意识进一步增强，党群干群关系进一步融洽。二是着实开展操作风险专项大检查、案件专项治理和部门、行业纠风工作。加强了信贷、财会和计算机安全自查自纠工作，加大案件查防工作力度，规范了业务经营行为，保证了经营安全，树立廉洁、勤政、务实、高效的农行形象。三是着眼源头防腐。深化财务审批制度和干部人事制度改革。特别在用人问题上，建立“双定”“双聘”竞争上岗机制，认真执行《党政领导干部选拔任用条例》，完善公开报名、公开竟聘、任前公示、考察预告、任内述职、离任审计等制度，完善选拔任用和管理监督机制，保证用好的作风选人、选作风好的人。

二、关于本人廉洁自律情况

为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育是基础。为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，认真执行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容，放到突出位置。

1、带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。

2、严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班子的带头人，既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在xx行班子第一次民主生活会上，我就反复表示：来xx行工作决不允许吃喝风，决不利用职权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。

在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对组织、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居搞特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项规章制度，率先垂范，甘为标杆。作为一名基层行行长，我手中有一定的“权力”，在有权左右一定的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，特别是在人、财、物的管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好“一把手”、用好“一支笔”，努力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批乱支一分钱。

银行行长工作总结【篇13】

1.加强自身修养，提高管理水平

积极参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达x万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”

20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件x份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。