店长培训总结

最新店长培训总结(通用十四篇)。

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店长培训总结【篇1】

培训资源方面。结合校长工作中的需要，参考了众多的培训方案，我县选择了11个专题作为主要培训资源，内容涉及教育政策与法规、行政管理、教学管理、教师队伍建设、学生管理、财务管理、资产管理、安全管理、校园文化管理、学校规划和校长自我管理、农村小学寄宿制管理探究及思考等。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

在今后的教育教学中要使幼儿能够自主、合作、探究地去学习，充分体现幼儿的主体性，培养幼儿的实践与创新能力，以游戏为基本活动，让课堂真正充满生机与活力，在幼儿园领导的带领和自己的不断努力下最终实现自己的奋斗目标。从教育教学这个方面来说，作为新教师的我虚心向师傅请教，听取师傅的意见，认真备课，上课以及做好课后反思。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

店长培训对象：

储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。

店长培训目的：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。

8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。

经过对同学们的询问，我们了解到，此次活动得到了大家的认可和肯定，他们在心得中也写到：“在种树的过程中，不仅体会到了种树的那种激情，也体会到一种团队的温暖和舒适…”“看着自己种的树，感到非常的高兴，因为我知道我们做了一件很有意义的事情，我感觉到有一种成功感的喜悦…”“春游植树，我祝愿我们种的树茁壮成长，苍翠的绿叶在风中飘扬!”等，大家深有感触，说明我们能够将一个团队凝结在一起。有了大家的大力支持和鼓动，相信下次的活动会搞得更出色，更完美，我们也将计划组织更多类似的活动让大家一起参与。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

店长培训总结【篇2】

华莱士是中国知名的快餐品牌之一，其新店长培训是其新店开业前必须要完成的一项任务，为了让新店长能够更好地了解华莱士的企业文化和经营理念，正式日期就近召开集中培训，而本次的华莱士新店长培训总结就是来自于这次培训的经验体会以及感悟。

首先，从培训的内容上来看，华莱士的新店长培训总体来说是非常丰富多彩的。培训内容主要分为以下几个方面：

（1）华莱士品牌介绍

在品牌介绍环节中，华莱士官方讲解了品牌的来历、发展历程以及品牌的文化内涵。通过介绍华莱士的品牌源头，新店长们对于品牌的认知更加全面，对于以后的营销策略也能够有更加深入的思考。

（2）产品品质和制作技巧

华莱士新店长培训的重要部分就在于产品品质和制作技巧。通过讲解产品的品质标准，新店长们能够充分了解自己的责任和使命。同时，针对制作技巧的讲解也有利于减少产品制作中的误差和浪费，提高生产效率和工作品质。

（3）团队管理培训

华莱士的新店长培训中，还包括了团队管理培训。这一环节主要关注的是人与人之间的相处之道，如何调动员工的工作兴趣和积极性、如何保持队伍的凝聚力和稳定性等。要知道，团队管理是决定店铺销售能力的重要一环，没有好的团队管理，再好的产品和服务也难以支撑店家的生存和发展。

（4）销售策略和经营模式

在这一环节中，华莱士的官方市场团队向新店长们介绍了华莱士的销售策略和经营模式，包括了推销方法、商品组合、价格策略、营销促销以及门店经营管理等方面的实际案例和心得体会。这一环节对于新店长来说极其重要，它们必须要做到标新立异、出奇制胜，才能在激烈的市场竞争中更好地站稳脚跟。

以上4个方面，是华莱士新店长培训的主要内容。可以看出，通过这些方面的不断深入，新店长们能够更好地了解华莱士的会议文化和经营理念，从而更加适应公司的发展方向，在店铺的实际运营中担负起更加重要的角色。

除此之外，华莱士新店长培训还给新店长们提供了与其他店长交流和学习的平台。这对于不少新店长而言，意义非常重大，可以通过交流获取心得和策略。同时，这个过程也带有一定的挑战，需要与其他店家主动沟通，取得大家的认可和理解，才能顺利地通过认证。

在总结上，华莱士新店长培训的丰富性不容置疑，不仅让新店长们了解了华莱士之外，也让他们在接近真实的市场运作环节中有所领略。同时，无论是与其他店长交流还是与公司负责人对话，都能够加深了解，使自己在激烈的市场竞争中更加得心应手。因此直接说，华莱士新店长培训是在实战中提升新店长素质的好方式之一，若是即将进入华莱士工作的朋友，一定要对这方面有所重视和准备。

店长培训总结【篇3】

手机通讯店长是手机行业中的关键人物，他们的领导能力、管理技能、销售能力以及团队合作精神等等，直接决定了手机通讯店的经营成败。为了帮助手机通讯店长提升业务水平和管理能力，许多公司会定期举行培训活动。

在此次的手机通讯店长培训活动中，我学到了许多有关经营管理和营销策略的知识。其中最重要的一个方面是了解和掌握客户需求。

众所周知，每个人的需求和消费习惯是不同的。对于手机通讯行业来说，情况也如此。为了满足客户的需求，我们必须深入了解客户的需求，包括他们的喜好、购买力、购买时间、购买习惯等等。只有了解了客户的需求，才能准确地选择适合他们的产品并制定有效的销售策略。

其次，我还学习了关于团队管理的知识。作为一位优秀的手机通讯店长，不仅要有出色的个人能力，还需要善于团队合作。一个好的团队氛围可以大大提高工作效率和整体销售业绩。因此，我们需要通过团队建设和培训来提高员工的专业技能和职业道德素质，培养出更多的优秀员工。

此外，营销策略也是我在本次培训中获得的重要知识之一。作为一名手机通讯店长，我们必须能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，我们需要制定出一系列针对市场需求的具体策略，不断进行调整和优化，以吸引更多的客户和提高销售额。

在此次培训中，我还了解到了一些新的销售技巧和服务理念，例如口头表达能力的训练、售后服务、客户关系管理等等。这些都是提高销售效率和质量的关键因素。

总之，本次培训对我的职业发展和提高管理能力有着非常重要的作用。我将不断应用所学知识，在工作中不断提高自己的专业水平和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。

店长培训总结【篇4】

从校园到社会，这是一个质的转变——因为你脱去了校园带给你的属性;但同时，这也是学习、成长的新起点——因为社会这一舞台带给人更多的机遇与挑战。从20xx年的2月12日九牧王阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌，四个多月的时间眨眼间就成了历史。以史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下：

一、实习期间

由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。

3月1日—6月5日：在专卖店实习

6月15日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

3月1日—6月5日：在清濛(太子)专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。

3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。

4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5、店铺各项报表(单据)的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1、EXEL应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据，EXEL无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2、分销(百胜)系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3、表单的分析与简单报表的(更新)制作：物流玩的不是数字游戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。

4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上;分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。(当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持)

物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。

四、结语

四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，九牧王是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在这里的工作与学习将让人受益终身。

店长培训总结【篇5】

接到公司电话，让我写下关于2010年店长培训班的心得体会，思绪就被拉到了那段令人刻骨铭心的时间。想到了公司所有的可爱可敬的老师，想到了我们小组的可爱面孔。我在想对于培训班，它给予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式与大家分享呢?我想只能把我培训前后各个方面的变化真诚表达出来，才能对得起公司对此付出的努力，以及各位同仁们的期望。

培训前状态：一、心态   在培训之前，文化巷店已经营两年时间，创业的激情慢慢退去，心里对于它的意义可能只是一种谋生的手段。它能创造高的业绩，我能有理想的收入，那它就有存在的价值和意义。现实也好，但是除了利益外，我从没想过它能对我产生什么样影响。

二、简单的运行操作   日常的经营中，只是按照开业培训老师的方法，进行简单的操作复制，每天的经营就仅仅是有人接待，没人休息。成交率和单笔金额虽然每天核算，分析仅仅只是“今天成交率挺高的，明天加油多连带”“成交率不是很高，明天加油啊！”等等，但是对于现在平均的成交率和单笔金额没有太多概念，之后的目标有能达到多少更是没有计划和促进。

三、店面管理不得其法   在店面管理中，遇到问题会去想办法，比如说有尝试通过照片展示化妆的各个步骤，然后设计成海报，既能让顾客了解化妆的方法，也能吸引顾客目光，延长待店时间。但是想法也许是好的，如何与业绩结合，与活动结合，让好的想法发挥出效果这才是最重要的。而不仅仅只是一个漂亮的展示，在培训之前应该说是没有这方面的思路的。

四、员工管理欠方法  在之前的想法中，仅仅就是找几个漂亮的小姑娘，培训下产品知识，然后让他们努力销售，用各种的销售任务和工资挂钩。平时的管理也仅仅只是表面的规章制度的要求，但是对于员工个人，却从没有对他们进行业务和能力的提高管理。

这些都是08年5月1日开业到培训班之前的状态，虽有努力，但是没有方法。这段时期我把它比作“初期的幸运创业”，为什么叫幸运？一个刚刚迈出校园一年，对各个行业都没有任何经验的我，幸运的找到一个好品牌，在众人的帮助下，幸运的走过了创业的初期阶段。

培训后的状态：一、心态  培训其实带给我很多很多的心理冲击，为什么用“冲击”？因为它颠覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是赚钱的工具，谋生的手段，但是现在他却是我的“事业”。我已经把它当做锻炼自我，挑战自我的利器！这并不是高尚的认为“少了些铜臭味，多了些理想”，而是除了利润之外，我考虑的是在店面经营中我应该积累的经验，应该学会些什么，应该调整自己的那些方面！在我的人生路上，它不仅仅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！

二、激情的力量   在整个培训中，印象特别深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一种很奇妙的感觉，但是却能让人充满活力，充满希望。不知大家有没有这样的感觉,当员工精神状态非常好的时候，不光服务态度好，同事关系好，业绩也肯定非常好！培训后就会有意识的调整这种气场，不仅员工心情好，顾客心情好，我自己的心情也会非常好！

三、科学的管理方法  在培训中老师讲了好多方法，都是实战性非常强的。当我听到这些问题和方法后非常受用，但是也非常佩服公司会对一线销售情况如此把握，后打听到老师们并不是整天呆办公室闭门造车！而是都会不定期做销售工作，如此才能了解店面和顾客的细枝末节！培训之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法让我的工作有计划，数据分析让我对店面情况了如指掌，才能发现问题，找到解决办法！

四、员工状态把握及持续改进  培训之后让我意识到员工管理的重要性，所以现在不仅仅只是产品知识的培训，我们已经在做其他相关知识的培训。不仅我来讲，员工也可以自己讲解。不仅是产品，也可以是孕妇使用化妆品的禁忌。培训的方式和考核可以多样化！另外，在给员工销售目标的时候，也会告诉她怎么去分解，怎么去达成。在状态上，如何鼓励以及如何让她能进行自我的调整，也是非常重要的管理。

这次培训我想除了我之外肯定还有非常多的人很受用，我总结公司举办成功原因有几个：准备充分；安排合理；方法得当；可操作性强；亲人般温暖！另在这段时间中，让我感触最深的其实是“激情与坚持”！坚持的意义来的如此深刻，我想成功必须经受“坚持的煎熬”！大家都有各自坚持的理由和原因，就让我们一起咬紧牙关，深呼一口气，再坚持吧！

店长培训总结【篇6】

如何做好店长

能以身作则（要求别人做的事自己要做到），带动员工的积极性；

搞活店内气氛，带动员工工作热情；

和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标；

推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功；

热情销售，与顾客建立朋友般的感情；

少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力；

遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报；

多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态；

承上启下，理解落实公司的、要求，反映员工意见和建议；

心胸大度，能接受员工的批评；

要有上进心，不断学习以提高自身素质；

经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧；

工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取；

勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有福同享，有难独当的勇气；

从小事做起，争取做好每一件小事；

严以律己，宽以待人；

店长需具备的能力

通过店长培训，让店长能够通过利用员工的`感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。

一、感情与凝聚力

一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。

这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。

凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。

响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展；发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。

二、凝聚力与竞争力

成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。

一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。

但凝聚力同样也不等于竞争力。

竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰；同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。

每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。

是团队的奉献。

全力以赴、深入实地、至诚奉献、实干精神是至关重要的。

三、成功必定离不开团队

每一个成功的品牌都离不开他的团队。

当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。

自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！

店长培训总结【篇7】

在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：

一、业绩回顾

由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。

二、销售情况分析

9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。

9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。

9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满

意，我就抓住机会进行了交易。

三、问题改善

平时注重对我们OPPO品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们OPPO公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。

我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。

四、心得体会

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。

一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

二、使命 ：

对消费者：提供优质的产品和服务。

对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。

对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

2 诚信

·诚，即诚实、无欺，内诚于心。

·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

·诚信是一种责任、准则和资源

3 团队

·没有团队的成功，就没有个人的成功。

·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

4 创新

·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维

5 品质

·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的.尊严。

6 消费者导向

·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

一、综合类

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）

1.电池：

1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）

3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？

2.售后：

1）这个保多久啊？

OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）

2）在哪保啊？

这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。

并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。

3.声音：

1）声音这么小，铃声能听到么？

首先，这个声音照旧

蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？

并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？

2）听歌的时候声音会不会有点小啊？YJs21.coM

恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？

4.选择少：

你这就一部呆板，没其他可选择的了？

OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。

二、价格类

阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。

1.多少钱？(主顾刚接触手机时)

景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：

解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……

2.太贵了，能不能便宜点？

环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。

解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）

3.为什么你的手机卖的比别人贵？

环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：

解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。

环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。

解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。

4.礼品不要了，能不能再优惠点？

阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。

解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。

5.××钱卖不卖？

环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。

解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。

环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。

三、成果类

阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。

1.有没有收音机？

阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？

假如主顾答复不是：

解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。

Yjs21.coM更多工作总结延伸读

最新酒店培训总结(集锦十四篇)

很多人都有过写作计划、反思总结等经验，范文可以在很大程度上帮助我们。学习优秀的范文能够帮助我们更好地拓展思维视野和生命的价值。然而，在借鉴范文的时候，也需要注意一些事项。为了帮助大家，我们特意花费了时间编辑“酒店培训总结”。

酒店培训总结 篇1

在培训过程中老师让我们观看了一些示范课，虽然有点累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水，我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错，在教学工作中，我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论，都知之甚少。参加工作几年了，我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求，在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为，这样在教学中就感到自己的进步很少。因此，以后要努力学习，特别是要学习一些优秀教师的教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

示范课听过之后，我觉得每个老师都有自己的特点，通过观看示范课和听课后老师的点评，让我更加清醒的认识我们教师应具备良好的理论知识，善于发现，善于积累，善于研究小学英语教学法，提高教师自身的教学水平和教学研究能力，不断提高课堂教学效果，坚持写好“教学后记”，在教学中反思，在总结中进步，工作总结《英语培训中心教师工作总结》。

作为英语一口标准的英语是非常重要的，所以这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进，尤其是语音课，由原来不知如何正确发音到现在基本标准，真是大有收获，还有写作，不学习还不知道自己的缺陷在哪里，就连如何写标准的英文题目，都错得千疮百孔，还好能及时发现不足，因地制宜。

现在素质教育精神的教育观念，是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习，让我对本套教材有了更深的了解，也学到了许多宝贵的经验，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。

例如在教学新单词导入部分时，省教研室周老师讲的几种方式就常的好，让我从中学到了很多，在以后的教学过程中为了让学生主体得到充分展示，以发展个性，体现英语交际的特性，我通过let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do 等多种活动方式达到培养学生学习英语的兴趣。而在呈现新知的教学环节中，我采用了实物或图片、肢体语言、多媒体、游戏、简笔画等多种手段来创设真实的情景，使学生通过动手操作、动眼观察、动脑思考、动口表达来学会语言，充分调动起学生的自觉性、积极性、创造性，使他们在兴趣盎然的氛围里同教师一起进入新知的探索学习过程，从而达到事半功倍的学习效果。

在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心，使他们获得成功的体验，这是一种能引起学生学习兴趣的好方法，同时也可以成为一种评价手段，为学生平时的学习提供竞争的机会，在给他们建立期望值的同时，通过胜败的评比，激发他们取得成功的动机，从而培养他们的竞争意识和竞争能力。

酒店培训总结 篇2

培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：

一、经营情况

中心接待宾客人次，营业收入为万元，营业成本为万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上沉积未缴的公积金万元，减去年末已记入成本的商品价值万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。

、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。

、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。

、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为万元，收入比重为％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。

二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。

理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。

《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。

《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。

《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。

餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。

《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。

其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：

严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。

对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。

煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。

后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心 上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

员工因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。

作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。

员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。

还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。

总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。

四、搞好后勤保障，服务一线工作。

1、中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。

2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。

3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。

4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。

5、劳动保障及劳动监察部门，在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。

6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。

综上所述，中心工作取得了较好的成绩，为的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。

1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。

2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。

3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。

4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。

5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。

酒店培训总结 篇3

导语：今年(二00八上),由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:一、各项经济指标完成情况:全

本年(二00八上),因为国度经济金融危机大气候的感化和反腐倡廉活动的连续深切,饮食行业环境也是相称的严峻,那么我们如何搞好策划,饮食部在旅店的精确带领下,周全落实旅店策划承包方案,以经济构筑为中间,强化办理,上下同等,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的环境下,稳步进步,获得了较好的经济效益和社会效益,现将紧张工作总结以下: 

1、各项经济指标结束环境: 

全年兑现交易收益＿＿＿＿＿元,比客岁的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,交易本钱＿＿＿＿＿元,比客岁同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比客岁的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,交易费用为＿＿＿＿＿元,比客岁同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际结束任务＿＿＿＿＿元,超额结束＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为380万元）。 

2、本年结束的紧张工作: 

（一）落实旅店策划承包方案,美满鼓励分派轨制,变策开工的自动性。 

本年,饮食部定额上交旅店的任务为380万元,比客岁的320万元,上升60万元,上升率为19％。为了较好地结束任务,饮食部带领订定了内部策划方案和效益工钱分派方案,根据部分、岗亭、技巧、技巧、工作强度等方面的差别,把经济指标分化到各个分部分,核定了各分部分的交易额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,富裕表现了任务与效益工钱挂钩的原则,使他们阐扬各自的优势,能想方设法,搞好策划,变动了员工的自动自动性。本年人均月收益＿＿＿＿元,比客岁同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增加率为＿＿％。 

（二）抓好典范办理。强化和谐干系,进步综合欢迎本领。 

1．健康办理机构,由饮食部带领、分部分经理构成的质量办理小组,全年富裕阐扬了效用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实办理轨制,一级对一级当真,履行对办理效益有奖有罚,进步了带领的集体本质,使办理工作较顺利进行。 

2．美满饮食部的集会轨制。集会包括年末总结会、季度总结会、每个月策划分析会、每周例会、每日查验会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安定查抄报告请教会等,因为轨制的美满,集会质量进步了,上级指令获得及时落实履行。 

3．建立出品估清供给监督轨制。为了最大限度降底估清品种,和谐各分部分做好出品供给工作,每天早、午、晚市查抄出品供给估清环境,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部分核实查证,并要求办理人员签名,以分清责任。轨制建立后,原耒每市估清5、六个菜式的现象已成为历史,如今出品供给环境已处于平常化。 

4．加强和谐干系。旅店分工细,关键多,一项工作的结束,有赖于各部分之间的和谐互助,每周例会上反复强调,呈现题目,部分之间不得彼此责备、推搪,要勇于承认不对,多发觉对方的长处,搞好和谐,本年大大裁减了过去存在的一些摆脱不和谐的现象。 

5．进步综合欢迎本领。本年,周全抓好办事典范,出品格量,使欢迎本领大大进步。在做好各种社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、集会餐欢迎的同时,还做好高级带领和各大公司、旅店的各种型宴会的欢迎,如欢迎了多个外国国度总统、元首、总理和使团,海内的中间部委级带领、省长、司令员、军长、市长等等带领;3月18日晚奉迎迎单位请客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,欢迎婚筵共75席,创历

酒店培训总结 篇4

尊敬的各位领导，各位同事：

工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

大家上午好

首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。

下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：

提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行考核做好准备，这次五天的实习使我得到很大的提升。把自己在理论培训的理论知识运用到实践中去。一方面巩固所学知识。并为自己做好一名销售做好准备。车间实习是从办公室走向市场的一个过渡，论文写作它为我顺利的走出办公室，走向市场、为集团取得更好的业绩做好了准备。

一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。

把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。

我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。

综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.

员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。

充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。

酒店培训总结 篇5

起来!不愿做奴隶的人们，把我们的血肉筑成我们新的长城┅┅前进，前进，前进进!这是《中华人民共和国国歌》的歌词。

梅花最红，xx家最亲，你的经营理念，永远照我心┅┅心中的xx永不变┅┅你的发展目标永远指航程。这是xx餐馆的店歌《xx之歌》。

歌声嘹亮抒心怀。3月1日上午9时许，xx餐馆像往常一样组织员工排列整齐的队伍高唱《中华人民共和国国歌》和他们的店歌。不过这天组织唱《国歌》和店歌是xx连锁企业XX年第一期全员培训计划的第一项内容。

为了让新入职员更快进入工作角色，熟悉各项规章制度及操作规程，巩固老员工的业务知识及服务意识，提高全员素质，他们在3月份，对xx连锁企业的全体员工进行规范培训。培训内容有：军训、酒店公共课程(酒店礼节礼貌、仪容仪表)、烹饪理论知识、部门操作技能等。

军训：树立了团队意识

按一般的人来说，开酒店只要能赚钱就行了，对员工还搞什么军训?员工不喜欢军训，酒店何必自找苦吃，要花时间和精力组织军训?

xx餐馆总经理xx却不这么认为。他说：表面上看，军训是件麻烦的事情，甚至有的员工不喜欢，但是军训对于树立员工的良好形象、激发员工的团队精神能起到积极的推动作用。难怪xx每年都会组织员工进行军训。

他们是如何进行军训的呢?让我们走进军训现场吧!

他3月3日至5日，列东体育馆。

身着xx特殊制服的30多位员工，按服务员、厨师分类，分别站成三列队形，进行严格的军训。3位教官是来自梅列人武部的职工。

站军姿是军训的第一项内容：两眼平视前方、双手自然下垂中指紧贴裤缝、挺胸收腹┅┅。每练一次都要连续站1分钟左右。这些服务员和厨师中有新老员工之分。平常，他们走路都是随意性的，但站军姿对于他们来说可不是件容易的事。

随后的军训内容是队列训练：立正、稍息、齐步走、跑步走、正步走、四面转法、报数┅┅。教官教得严格，这些员工练得认真。3天的训练，员工的军识尽管没有达到像军人那样的训练效果，但从员工的体会感受中却可见一斑。服务员吴根香说：军训让我受益匪浅，从队列训练中使我体会到一个团队的力量是多么的重要;厨师朱秋明说：当厨师的在进行实际操作时，也要讲究站姿，就像军训中练站军姿一样，这在过去我是忽略了这个问题。

公共课程：树立了良好形象

顾客是上帝。

接待好每一位顾客，让顾客怀着高兴的心情而来，吃得满意的心情而归。这是xx餐馆总经理xx时刻挂在心中的头等大事。

从3月7日至9日，xx餐馆对服务员进行了酒店公共课程(礼节礼貌、仪容仪表)的规范化培训。负责这些课程培训的老师是杨经理。她对笔者说：对于顾客来说，这些课程看似很简单，其实很有讲究。它既包括了一家酒店的精神面貌，也反映了一个员工综合素质的高低。有人说：细节决定成败。顾客的需求是多方面的。大的方面酒店一般都能够做好，但是在细节方面往往被忽视。而xx餐馆不但在大的方面做得出色，在细节方面也能做到细致入微，让顾客感到宾至如归的感受。

他们是如何培训的呢?笔者在xx餐馆国宴厅的培训现场看到这样两组镜头。镜头之一：一位服务员站在国宴厅门口迎接客人。xx经理从她的穿戴中发现了不符要求的地方。由于这位服务员是新入员工，忽视了这个细节问题。xx经理对她说：你这些细节问题，可能顾客不会说你什么，但我们自已一定要从严要求，这就是我们xx的精神。同时当即进行纠正。这位服务员当即表示永远记住，努力做好，为xx争光。

镜头之二：10位服务员扮演的顾客 先后上桌。服务员xx马上彬彬有礼上前依序倒茶问好。其中有一位小顾客，xx很快端来一张特制的高凳子让小顾客坐下┅┅。顾客吃完饭后，xx热情地送走客人。

通过培训，xx的新老服务员都反映收获很大。有一位新进入xx的服务员说：我进xx之前，在别的酒店干过，但从来没有这样正规培训过。看来要做好本职工作，还必需加强向xx的老员工学习，才能成为xx的一位好员工。

一位已进xx3年的服务员，经过培训已好几次了。她对这次培训体会很深。在她的培训心得中，笔者看到这样一段文字：虽然每次培训的公共课程的内容大体相同，但每次都会与时俱进地增加新的内容。这对我们老员工来说就会对培训内容不断产生新的兴趣，由此在实际工作中想方设法不断提高优质服务。

技能培训：提高了实际操作能力

3月10日至16日，xx餐馆对服务员和厨师分别进行了操作技能培训。

在国宴厅培训现场，服务员们依序托盘(端菜、端酒)、摆台、上菜、斟酒┅┅整个服务程序有序进行。

如何对待顾客的投诉?如何处置突发事情?如何解答才能让顾客更满意?这些课程是比较难的内容。xx经理从别的酒店中或xx餐馆内发生的实际案例进行分析，让服务员对号入座，从中汲取教训，从而发现自身的不足，探索新形势下餐饮业顾客的需求。

厨师技能培训的内容是：烹饪原料刀工的基本要求及技法;烹调方法火候的掌握及要求;菜肴调味的基本技巧及要求运用;冷菜制作方法及基本要求;职业道德和文明市民教育及安全生产知识;食品卫生及烹调营养知识;结业考试。

在厨师技能培训时，他们邀请了xx市烹饪协会的秘书长和其他知名的烹饪师傅到场培训。在培训烹调方法火候的掌握及要求的现场，笔者看到平日里习惯了掌勺的师傅们，聚精会神地执笔认真记录。厨师长xx对笔者说：以往我们培训只是进行理论培训。这次培训一个很大的特点就是要达到理论与实际操作相结合的目的。比如这次培训烹调方法火候课程时，我们既要让厨师们真正从理论上知道火候的概念，也要让大家知道如何实际操作，炒出顾客满意的菜肴。

xx是去年底进入xx餐馆的员工。他现在的工种是厨师打荷。名称可有点新奇。它是厨师配菜与炒菜之间的一个桥梁。在培训现场，他对笔者说：除了做好本职事情外，还特别留心师傅们在炒菜时，如何掌握火候。

xx是负责蒸锅和煲汤。师傅xx手把手地教他，使他这个新员工的业务进展很快。他对这次培训感到新鲜和好奇。他表示要以这次培训为动力，为xx餐馆的发展做出自己的贡献。

酒店培训总结 篇6

各位领导、大家好：

春花秋实，又是一季丰收景；相逢七夕，再现八月桂花香。

时光蹉跎，眨眼间，令人骄傲而自豪的20xx年上半年已向挥手告别，春天的芬芳在不经意间，已孕育成鲜艳的墨绿和丰硕的果食，呈现于多彩天地和我矿的缤纷舞台间。

承上启下，凝炼过往宝贵的经验和所有艰辛跋涉，惩前毖后，总结不足和规划下半年如歌流金岁月。回顾半年来的工作和生活，不禁感慨万千，在公司正确、科学的领导下，我们的事业又大踏步向前迈进了很多，圆满地完成了上级赋予的各项任务和上半年的培训计划，向组织交了一份及格的答卷，时值年中，为了更好地总结过往，作好以后的工作，特对上半年的工作具体总结如下：

半年前，也就是20xx年2月份，我怀着美丽的梦想被调入职工培训中心，公司领导睿智的抉择，犹如一盏盏明灯，指引着我前进的步伐，在他们不懈的帮助和支持下，使一穷二白的培训中心日益壮大，制度、建设日益完善和成熟。机构成立以来，我中心始终坚持“管理、装备、培训”三并重原则，积极筹划，多方筹措，努力在精神世界改造人、思想境界提升人、知识深度教化人上狠下功夫，尽力凝造一支适应现代矿山企业的新型队伍；积极引入现代人

力资源管理新理念。循序善诱，体现以人为本，彰显人本关怀，多管齐下，采用多措并举的培训模式和事故案例现身说法，搞活培训工作，全面提升培训教育水平，努力创建培训工作的长效机制，极力为我矿建设一个立足实际、面向未来的教育平台。根据马克思关于“人是生产力中最活跃的因素”的科学论断，努力在微观世界全面树立人的综合素质，尽力提升我矿的文化软实力，首先从各种规章制度作起，逐渐完善细化管理，经过认真整理，已建立起十五种管理制度、岗位责任制及相关培训计划，从制度上保证了培训工作的正常运行。

按照《年度培训计划及大纲要求》，加强日常和岗前基础培训教育工作，截止目前为止，已累计培训新工人600余名，通过岗前培训，使每名新员工掌握必要的相关业务技能，安全意识和自主保安能力大为提高，从主观上保障了我矿的安全生产和生产水平。

“十二五”规划纲要指出“安全高效煤矿，推进煤炭资源整合和煤矿企业兼并重组”。煤炭企业要实现科学发展，就需要大力创新发展理念、转变发展方式，走安全、高效、集约、清洁和可持续发展的道路，时不我待，改革的号角再一次吹起，随着新阶段煤炭行业整体形势跨越发展，势必给我们带来前所未有的发展机遇和挑战，这就要求我们煤矿人必须具有高屋建瓴、未雨绸缪、高瞻

远瞩的战略家胸怀和眼光，短短几年我矿由3万吨迅速整合为90万吨，这无疑对于我们来说是一次严峻考验，为足额配备90万吨矿井所需特工种人员和安全管理人员数量，我中心严格按照省、市、县三级培训机构的计划要求，认真执行和落实，确保每一期培训计划圆满完成，20xx年上半年累计初（复）特工人员和管理人员189名，从整体上优化了我矿的职工文化技术结构，建立起一支懂技术会管理的基层人才队伍，他们经过培训提高，归岗后在实际的工作中起到了技术骨干的带头作用。

除此之外，我中心积极响应“万人培训计划”及“非高危行业应急救援培训计划”，以人为本，多方联系，为我矿主要负责人及安全管理人员安排外出学习和提升机会，着力拓展他们的管理水平和战略视野。

针对当前如火如荼进行的安全质量标准化活动，我中心紧跟形势发展，特制定《安全质量标准化培训方案》，组织施工一线人员和技术骨干，分批次多场次进行安全质量标准化教育培训，从一无所知到熟练应用，我们都付出了极大的努力。

时下，正值雨季三防的关键时期，防洪工作是我们目前面临的重大隐患和严峻考验，为此，我们也同样编制《雨季防洪培训计划》，对所有涉洪人员和骨干进行防洪知识讲座和防洪手段的培训，通过严格培训，使每一位员工具备防治水意识，提升了治水技能和工作

水平，掌握了水患发生的机理和必要治水知识，具备抵御水灾和紧急避险能力。

第五、转变思维活跃形式，丰富职工精神文明生活 我中心始终以担负教育育人的光荣使命而荣幸，坚持人本观念和科学发展为导航，多渠道多途径实现培训教育目的，积极配合省厅放影队放影《白国周先进班组》专题电影一部，制作各种安全宣传版图60余块，图文并茂，寓教于乐，潜移默化地起到了形象教育的目的。

自进入四月份我中心兼职群监工作以来，站内所属成员任劳任怨，积极配合，仔细监督工作中的安全问题和隐患，详尽填报十二种报表，他们都有自己的本职工作，在作好自己本分工作的同时认真履行群监职责，这充分彰显了他们优秀的品质。

随着省、市、县三级培训工作的稳步推进，随之而来的职工体检管理工作也成为我中心的一项基本工作，目前已体检189名，查出尘肺病人2名，体检档案管理有条不紊，为保证职工基本权利起到了良好动态跟踪和监督作用。

此外，我中心还兼管火工品档案管理，成功和县局培训中心、公安局合作，使46名涉爆人员顺利取得安全操作资格证。

平凡的岁月尽显峥嵘情怀，今天的成绩奏响了明天起航的序曲，多少欢笑，多少汗水，都将在此刻凝炼为我们所有煤矿人不断

进取的共同心声。

谁言寸草心，报的三春晖。每一次总结都是一次提炼，每一次思索都是一次升华，今天的调整和思索就是为了明天更好的前行。机遇挑战并存，未来的发展博大而高远，和谐发展、科学发展、超前发展的号角已经指引我们前进的方向，今后我中心将一如继往，紧紧团结在公司的周围，全面建设现代化新型矿井为核心，努力奋斗，认真践行本中心的本职工作，为神磊的腾飞增砖添瓦。

酒店培训总结 篇7

20xx年，**大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，20xx年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。20xx年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持20xx年的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。

20xx年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

酒店培训总结 篇8

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训，

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的'在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。，大酒店将以“服务无止劲宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

酒店培训总结 篇9

本学年科研室认真落实学校工作计划，努力把我校“科研兴校”指导思想落到实处。继续坚持“科研先导，课题带动”方针，顺利完成“十一・五”省级课题和个人课题的结题工作；继续坚持科研为教育教学服务的理念，坚持校本研训，通过多种途径为全校教师提供教育教学尤其是新课程改革前沿信息、现代理论，促进教师专业发展；继续坚持为广大教师搭建教育教学成果的展示平台，引导教师走教学和科研相结合的发展道路；继续坚持做好科研成果的评定推广，为教师专业发展服务。在区科研室的正确领导下，在校领导班子大力支持、配合，全体教师的共同努力下，对照学年工作计划，本学年科研室完成了如下主要工作。

⒈“十一・五”期间参加的省级课题《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》已经完成结题参评工作。

⒉《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》报告进行辽宁省教育科学研究优秀成果评选。

⒊两个国家课题《区域劳动技术教育发展模式研究》和《综合实践活动区域整体推进策略研究》结题工作。

⒋五个区级个人立项课题：范春红老师的《劳技中心学生道德实践实施策略的研究》；王红梅老师的《贝雕专业课程评价方案的设计与实施的研究》；单朋老师的《劳技中心开设面塑专业课程的研究》；王丽华老师的《食品雕刻课程建设与实施的研究》；程显晶老师的《面点课程建设与实施的研究》结题工作。

通过校本培训和校际科研交流活动，引导教师走教学和科研相结合之路，促进教师专业发展和科研能力提高。

本学年，熊主任参加了国家“十一・五”重点课题调研会，提交了我校课题进展情况和经验材料，得到了与会专家的指导和认可。

学校为教师积极创设自我发展空间，支持鼓励教师参加各类培训学习和进修。教师不断自我研修，经常阅读教育教学和科研刊物，提高科研理论水平和实践能力。我校每位教师在学习中都能认真做好学习笔记，人均学习字数达4000字以上。另外，每位教师都认真撰写了所教的每一所学校的教育教学反思，每学期完成了一篇教育教学论文或教学案例，在不断总结与提炼中提升自己的综合素质。

校本培训是促进教师专业发展的有效途径。教研组是开展校本教研的中坚力量与基本组织。我校向其他兄弟学校学习，重视教研组的建设。根据学校实际分了五个教研组，每组6-7人。明确各教研组长的职责，平日加强对教研组的指导。教研活动中要求做到“三个有”，即有主题、有中心发言、有活动记录。要求教师主动参与各类教研活动，主动与同事交流教学中的成功与失败。结合课题研究和校本研训，我校还积极组织全体教师进行教育叙事演讲比赛、教师技能大赛、教学设计比赛、课堂展示赛、青年教师创新课大赛、读书分享等活动，提高了教师教育教学和科研能力，也为课题的研究提供了强而能干的师资队伍。

综合实践活动课程基地办学，是课改中的一个亮点，也是许多专家和同行关注的话题，如何使基地办学充分发挥其教育功能以及基地办学的运行模式与机制，更是业内人土探讨的热点。

在学年初，本年度，为减轻各校的负担，我校承担了对综合实践活动所有领域的指导任务。首先，科研室组织骨干教师及教研组长进行了新一轮的区域运行模式探讨，大家通过多次研讨，结合日常教学活动，将需要指导的内容与方式进行了整体调控，形成初步的指导方案，并设计了学生评价手册。其次，由教导处组织全校以教研组为单位进行全校的大讨论，各专业提出针对性的意见与建议，科研室进行归纳、整理，以文件的方式对全体教师进行培训。再次，由全体教师在工作中进行实践，发现问题，再由教研组进行整理、汇报，骨干教师集思广义，进行调整，再实践……

这样以点带面，充分调动全校教师的积极性，发挥教师的主动性，使我区综合实践活动的区域运行模式进一步完善，并很快运用到实践中。

我校综合实践活动课程的开发，主要是针对国家的综合实践活动课程开发，以劳技中心为基地进行xx区地方性、特色性等课程的开发，是课程决策民主化的集中体现。改变了综合实践活动没有具体的课程标准和统一的教材的历史，建立了能让教师在常态下实施的课程操作框架，具有划时代的现实意义。

在教育局中教科的指导下，我校本学年完成了学生活动手册的再版工作，除了把10本综合实践活动区本课程活动手册从10本合编为3本之外，还对手册中在教学使用过程中需要改进的地方进行了调整，对手册进行了进一步的完善。

在此过程中，骨干学科全面带动，采用集中与分散的方式进行指导、审阅、相互讨论与交流，充分利用网络资源优势，晚上、周末等休息时间利用校QQ群及时研讨、随时交流，有记录可查的研讨次数近10次。这一年度，教材编写小组成员每天的上网时间有的达到4小时，校长与各位编写教师进行沟通与探讨，及时准确地把握教材编写的进度与要求，正是由于我校各位领导与老师的积极努力，使我校的区本课程的再版工作能顺利进行。

学校科研室非常注重每位教师研究成果的收集与整理工作。这是我校教育、教学、科研等工作的价值体现。此次优秀成果汇编收集了我校近四年的课题研究和校本研训等活动中获奖的优质课25节，优秀论文44篇及18个专业的近72个案例。

教师在参与教育科研中，对平时的积累重视不够，所以结题论文质量还不够高，如何重视平时积累是下阶段工作的重点。

酒店培训总结 篇10

一、以顾客为中心：

“顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位设立宾客意见建议表、实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈，并努力在多方面上提高员工素质，如每月不少于四次的内部培训，聘请老师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行，力争更多的“满意+惊喜”。

二、重管理树形象、重发展控成本：

1、管理就是从细节开始，首先我们调整了内部的组织架构，将前厅部和销售部合并为营销部，后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部，客房房调整了逯经理为客房部经理，通过组织架构的合并缩减了人员成本。

2、加强了日常工作管理制度，通过酒店各部门规章制度的制定，严格落实，从而规范了各岗位的制度，使之更加规范化;

3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求，全年共举办消防培训两次，接受公安局和工商领导检查不少于十次;

4、对外，我们通过发放的士带客提成奖励方案的的士卡片，并在酒店边上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣传力度和知名度;

5、同居委会和物业管理处协调处理了酒店门口跳舞一事，使之我们的客人有了一个更安静的休息场所;

6、在员工管理方面，树立员工家的归属感，并落实到日常的工作管理当中去，一方面要求行政部定期举行员工生日活动，另一方面不定期举办员工的集体活动，如外出烧烤、集体出游、羽毛球比赛等，通过一系列的活动，提升了员工对酒店的认可度，也提现了酒店对员工的关怀;

7、在服务方面：提升服务细节，如接/送机服务，送果盘服务、客房限额免洗衣服务等。通过这一细节的服务，大大提升了宾客的满意度;

8、在酒店发展方面，一方面制定了相关的`优惠政策，另一方面也加大了酒店的促销力度，如会员的充值奖励、钟点房的住满五次送一次等，通过这一系列的优惠政策，大大提升了散客、网络和会员的销售额，从原来占营业额的8%左右提升到了15%左右，进一步提升了酒店的知名度。

9、在成本控制方面，一方面要求各部门制定并严格执行了相关的节能方案，如灯光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部门严格把控所有物品的采购和报废制度，其次对酒店用电较大的区域，如大堂的水池射灯和钨丝灯进行改造、关闭了客房卫生间的部分射灯等，从而节省了一些不必要的浪费现象;

三、存着的不足之处：

一年来我们做的有很多，其主要的目的就是希望能够提升我们的营业利润，并努力为员工创造一个良好、温馨的工作环境，回首过去的一年我们的不足还有很多很多：

1、各部门的执行能力和管控能力相对不足：

一方面各部门负责人在执行酒店相关规定和制度时，比较随意，不会用心并重视酒店的相关指令等;另一方面各部门员工在执行酒店相关规章制度时，缺乏持之以恒的工作态度，以致很多方面无法长期有效地执行下去;

2、对客服务的不足：

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这个道理相信很多员工都能理解和明白，但是在服务的过程中很多员工往往就疏于对这些细节的日常养成，如服务的不及时，不到位，不亲切等，导致大多的客人对于我们的服务一直无法给予肯定，这也必将是我们今后所要努力和完善的;

3、日常维护工作的不足：

主要体现在工程和酒店设备的维护方面，一方面由于工程人员的不足和水平限制，导致我店的日常维护制度较难以执行，也因此各个区域的硬件方面都出现了或大或小的问题，修补工作无法及时，很多时候又要请外援，以致客户对于我们的硬件方面总有些美中不足;

4、保安日常维护方面：

整体保安的人员素质和服务有待于进一步提高，一方面服务的意识还不够积极主动，另一方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强，一年来发生过了三次保安人员同客人吵架的现象，也因为对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等;

5、后勤保障工作方面：

日常工作的组织能力和后勤保障能力还需进一步加强，如员工的每次活动要善于安排和总结，以致在下次的活动中能更好地奠定基础。其次对于员工的关心、关爱还远远不够，我们一直在讲只有服务好我们的员工，员工才能更好地服务好我们的客人，在今后的工作中不管行政部还是各部门负责人要多关心员工，尽可能地帮助和解决员工在工作和生活中所遇到的困难，努力营造一个温馨的工作氛围;

6、服务的标准和意识整体有待于提升：

很多员工在服务过程中往往很计较和在意相等的利益关系，凡事总是很在意个人的利益问题，无法同我们整个团队融为一体，例如，个别员工在卖房或做房时，若有提成其态度就表现得特别积极，反之，态度就一落千丈，这一方面很不可取，也因此会影响了我们整体的服务质量，服务的定律是100-1=0的道理就是希望大家能够从一而终做好各项服务。

酒店培训总结 篇11

__年即将度过，我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为479.74万元，餐饮收入917.5万元，其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%，年均房价299元/间/夜。开业以来，共签署协议551份，目前有效签单协议客户单位182家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于__年10月份突破200万的营收目标。

(二)、管理制度创利。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通过与最佳西方人员的培训交流、实地模拟操作、并借鉴金源酒店的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 酒店主抓八大工作

由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段，目前的稳定客源已拓展到市、区，一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价，经过多层次、多角度的宣传，酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、

餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来，餐饮完成计划任务是95%，毛利率平均达到56%以上。

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客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。

财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。

酒店自试营业以来，通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通，与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。

从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金，自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工，并在严格控编，所有工程员工停休的情况下，做好了大厅及广场圣诞布置，并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案，以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。

人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过一年的运行，对人员作出结构性调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动，增强了员工的凝聚力。酒店的质检，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度，除了人事部对新员工的入职培训外，各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。

因销售部整体销售水平参差不齐，对一些接待信息捕捉的不够迅速准确，同时在很多细节方面考虑不够全面。

因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐; 酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生，执行力不足。

从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。

__年，是升辉西方财富酒店试营业的第一年，是酒店发展的一年，升辉西方财富酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象，保持客房出租率和餐饮上座率继续更上一层楼，还需要全体员工的共同努力。zz年，营业收入争取要比今年翻一番。通过各种形式的促销手段将餐饮收入在保持今年的良好势头上稳步增长，客房营收要有突破性增长。同时进一步提高酒店的知名度，加强外联的人脉关系，逐步树立酒店的品牌效应。同时加强酒店内部管理、加强各部门管理人员的素质，初步建立适合自己的管理模式。节能降耗、增产节支，并合理的提高员工精神及物质方面的需求。相信通过全体员工的通力合作，一定可以在来年再创佳绩。

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酒店培训总结 篇12

**酒店全体员工培训月活动总结

根据2016年4月22日宾馆馆务例会精神，为进一步提升宾馆市场竞争能力，不断适应服务创新和可持续发展的需要，努力培养和打造一支团结进取、诚信敬业、知识领先、技能精湛、服务一流、与时俱进的高素质管理团队、优秀员工队伍，从2016年5月3日起至6月30日开展以“我学习、我提高，争创一流服务”为主题的员工培训月活动,在此期间，各部门共组织员工大小培训次，参与培训人数达多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式有；

1酒店服务知识培训课程安排

酒店服务知识课程涵盖**接待的外观和流程、业务技能和要求。宾馆员工通过两个月时间的分批学习，丰富了专业知识，掌握了基本的工作技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。

2、宾馆服务知识研讨会

培训月期间宾馆共组织员工培训次，针对具体问题组织召开的宾馆服务知识培训很受员工欢迎，现场气氛活跃，员工将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使员工从解决一个问题学会解决一类问题。服务知识培训一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，员工普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足。

3、宾馆服务知识专项辅导

酒店内部培训师业务水平较高，但教学能力相对较差。通过培训与专项辅导相结合的方式，内部培训师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有内部培训师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心。

4、新员工宾馆服务知识培训

培训月期间，人力资源与物资管理部组织了4次新员工培训，31人参加。迅速使新员工适应工作环境可以为酒店节省大量的时间和资源成本。人力资源与物资管理部根据宾馆实际情况拟定了新员工入职培训的内容，具体包括宾馆概况、服务礼仪、规章制度、常用**填写及审批流程四大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解日常工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

5、宾馆服务知识书籍资料发放

一方面，人力资源和物资管理部采购了28本书，为各部门提供培训材料。另一方面，要求各部门结合原培训教材和自编教材组织培训教材，对员工进行培训。

6、培训学习成果考评

培训期末进行学习成果考评，本部门培训的内容与人力资源与物资管理部提供的公共基础知识考核试题相结合后出考核试题，审核后，本部门组织考评，结果上报人力资源与物资管理部存入员工学习档案。

重要宾馆培训活动的组织安排；

1、为了促进相互学习，取长补短，开阔工作视野，提升工作质量，结合宾馆开展的学习月活动，5月23-27日**宾馆与市机关事务管理局进行会议服务经验交流学习活动。参加此次经验交流学习的部门高度重视，组织协调员工工作，提前安排部门个人事务，确保全身心投入到此次学习交流活动中。参加学习人员非常珍惜这次机会，事先准备好相关的问题，交流中有所侧重，有针对性，提高了交流活动的效率，推动**宾馆会议服务工作整体提升。

活动结束后，部门及时总结交流学习经验，积极组织员工开展专项培训。

2、组织开展全员消防知识培训，2016年5月9日-11日举行了为期三天的循环式消防安全知识培训，累计听课人数207人。通过本次消防安全知识培训，全体员工强化了安全防范意识，增强在处理应急事故能力的同时，个人综合素质也得到进一步提高。树立了“预防为主、防消结合”的理念。

加强消防安全知识的学习，有助于提高酒店全体员工的综合素质。宾馆员工只有宾馆荣誉感、宾馆服务知识已跟不上现代社会的发展需求，且必须具有相应的安全防范意识，才能更好地为客人提供个性化、亲情化、优质化的服务。

全员培训月活动通过后需要加强的方向；

1、理论知识培训与实操性技能培训、体验式岗位培训还需更有效的相结合，才能使宾馆开展员工培训达到学以致用的目的。

2、提高内部培训师的积极性。培训的目的是为客户提供更好、更专业的服务，促进自身发展。而不是将培训看作是一种负担，对于宾馆开办的培训工作，各部门应积极响应。

三。部门应建立一个互动学习团队，相互学习，相互分享，互相提高。建立酒店核心价值体系，培养员工的认同感、信任感、归属感、荣誉感和责任感。

4、加强培训的针对性、实用性和有效性，实现培训向现实工作能力转化，促进个人工作效率提高，从而带动宾馆整体人员素质地提高。

本次培训月活动取得了良好的效果，各部门结合部门工作实际制定培训计划并有序进行各项培训，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。它能提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性和创造性，有助于酒店整体目标的实现。

附：《**宾馆培训月统计表》

**部2016年6月23日

**宾馆培训月统计表

**宾馆培训月活动统计表

**宾馆培训月活动统计表

酒店培训总结 篇13

在三元训练体系的理论指导及框架下，完成了训练课程种类、课程内容、课程实施标准、教学参考等内容的设计编写，不同层次的教学参考教案总计500余篇。

根据孩子和家长的实际需求，开设了语言沟通课、情境交往课、感知觉课、体育活动课、生态实践活动等特色课程，取得了良好的训练效果，深受家长的好评。

三、拓展教学手段

根据孤独症儿童的特点，我们积极地探索更先进的教学手段和训练方法，将原始的教学模式进行拓展与改革，使孤独症儿童的整体训练效能最大化，中心完全实现了日常教学的多媒体化。

我们坚持每天进行教学研究，对每个孩子进行认真细致的个案分析，力求做到个案训练的科学化、系统化、针对性，争取让每个孩子早进步，快进步以及能持续进步。同时，加强所有老师的理论学习培训，使之能理论联系实践，中心每名教师都发展成为出色的孤独症儿童康复训练教师。

1、外出学习：在这一年里机构数次外派老师去北京、深圳、南京进行学习深造，同时邀请周耿教授及唐山万老师到鞍山为老师及家长做专业指导培训，使我们的专业水平得到极大的提高。

2、对外培训：利用业余时间为鞍山师范学院、哈尔滨星外宝贝、北京安华学校、海城、阜新、丹东凤城等单位进行专业培训，让更多的兄弟机构掌握更加专业的训练方法，让更多的孤独症儿童受益，得到同行的认可。

3、理念的发展：在众多专家的指导下，我们得到了理念上的持续发展与整合，为机构的发展夯实了基础，奠定了内在的动力。我们与周耿教授共同编著的《三元训练课程体系的指导》一书己完成，即将出版。

4、技术研发：通过我们的总结和实践，研发了适用于孤独症儿童的情景思维模式卡片五十余套，个训教学图库三千二百余张图片，实用教具十余套。已投入教学实践并得到了良好的训练效果，使整个教学体系更加细节化、系统化、科学化。

工作中存在的不足：

1、硬件环境不足。因场地和室内外环境不够理想，一些专业设施及大型设备无法投入使用。因此，相关的专业性治疗及一些好的训练项目无法实施。

2、对外交流不足。虽然我们创造各种机会带老师走出去学习，但因受机构发展中资金困难的限制，对外交流的次数和范围与我们的理想还有差距。

在过去的一年中，听过我们极积努力，取得了一定的成绩，但成长比成绩更重要。为了“孤独的天使”，我们必须不断地成长与努力。因为专业我们得以发展，因为发展我们更加专业。为了所有孤独症的父母能露出笑容，我们全体老师仍将不懈地努力，将更加专业、专心、专注于教学训练，在新的一年里取得更突出的成绩。

酒店培训总结 篇14

4、1收获

这次为期一个学期的实习，我收获颇丰，不论是在工作经验、为人处事，还是生活上，都有了不小的长进。

起初来到北辰洲际酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的对待这里的每一个人，生怕说错了，说多了。社会和学校不一样，很复杂，要多听少说，适应社会而不是让社会适应你。听到这些言论，还没踏入社会就有一种莫名的紧张。抱着这种心理，我战战兢兢的开始了实习。

真的很幸运自己能在洲际酒店实习，这里的理念很先进，能学到很多，虽然很累，但是我觉得这是值得的，在今后的返校上课的过程中我会更加的知道自己需要学习哪些知识。

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工。

经过两个星期的培训结束后，我被分配到商务中心工作，最初的几天还真挺不适应的。不过同事们都很好，在他们的帮助与照顾之下，我很快熟悉了自己的工作并且适应了这个部门的生活。在商务中心的工作中我渐渐的成长，面对陌生的环境不再像以前那样青涩，面对逆境也不再像以前那样无助。最大的收获是经过此次实习，我明白了知识的重要性，也找到了今后为之奋斗的目标。

4、2不足

先来谈谈自己个人的不足，我一个学期的实习中，让我更好的认识了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面对复杂的环境还是会觉得处理的不够火候，这次的实习为自己提供了良好的锻炼机会，但面对自己的.不足任然要引起重视，逐步改善，阶段式提高！

一个人的生活总是受他的心理状态影响的，一个人的行动也就是他心理状态的外在体现，因此要想在学习、事业方面得心应手，最重要的就是使自己心理处于最佳状态。正如来酒店实习前就给自己打了预防针，会很苦的，会很累的。你只有去适应环境，而不是让环境适应你。调整好自己的心态，才能更平和地面对工作。

个人还拥有很大的提高空间，既要认识到自己的潜力，同时也要发现自己的不足，抓紧时间通过学习和磨练是自己真正得到提高。

接下来浅显的谈谈自己对酒店的一些看法。我只在北辰洲际酒店实习了半年，对很多问题认识的不到位并且浅显。

店长培训总结

在现代社会中许多职业都需要处理大量的文档，应该把范文引入到我们的文章中。背诵范文可激发创作灵感，你有培养起阅读范文的意识吗？下面是幼儿教师教育网为您精心挑选的“店长培训总结”。

店长培训总结 篇1

一年过去了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的'微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、即要随时准备好为客人服务也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象，这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象，现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通xx，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员，让顾客在银都酒店世界感受到不一般的快乐。

店长培训总结 篇2

培训资源方面。结合校长工作中的需要，参考了众多的培训方案，我县选择了11个专题作为主要培训资源，内容涉及教育政策与法规、行政管理、教学管理、教师队伍建设、学生管理、财务管理、资产管理、安全管理、校园文化管理、学校规划和校长自我管理、农村小学寄宿制管理探究及思考等。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

在今后的教育教学中要使幼儿能够自主、合作、探究地去学习，充分体现幼儿的主体性，培养幼儿的实践与创新能力，以游戏为基本活动，让课堂真正充满生机与活力，在幼儿园领导的带领和自己的不断努力下最终实现自己的奋斗目标。从教育教学这个方面来说，作为新教师的我虚心向师傅请教，听取师傅的意见，认真备课，上课以及做好课后反思。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

店长培训对象：

储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。

店长培训目的：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。

8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。

经过对同学们的询问，我们了解到，此次活动得到了大家的认可和肯定，他们在心得中也写到：“在种树的过程中，不仅体会到了种树的那种激情，也体会到一种团队的温暖和舒适…”“看着自己种的树，感到非常的高兴，因为我知道我们做了一件很有意义的事情，我感觉到有一种成功感的喜悦…”“春游植树，我祝愿我们种的树茁壮成长，苍翠的绿叶在风中飘扬!”等，大家深有感触，说明我们能够将一个团队凝结在一起。有了大家的大力支持和鼓动，相信下次的活动会搞得更出色，更完美，我们也将计划组织更多类似的活动让大家一起参与。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

店长培训总结 篇3

xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

店长培训总结 篇4

在即将过去的20xx年，有很多完美的`回忆浮此刻脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的提高，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到职责的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作进取性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三、经过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免所以而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自我的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和进取性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在xx年再创佳绩！

店长培训总结 篇5

美发店长是一个非常重要的职位，因此进行美发店长培训是十分必要的。在培训过程中，不仅要教授基本的美发技能，还要教授如何管理好美发店铺，从而使店铺取得更好的经济效益。接下来，我们就来详细地谈一谈关于美发店长培训的总结。

首先，美发店长培训要从基础技能开始教授。美发技能是美发店铺核心竞争力的重要一环，一个好的美发店长一定是一个过硬的技术专家。因此，在美发店长培训的第一阶段，需要教授美发技术的基础知识，如剪发、染发、造型等。在教学过程中，需要注重实践与理论相结合，让学员通过多次练习和反复讲解，掌握技术要领，从而可以在实战中灵活应用。

其次，针对管理方面的培训也应该是美发店长培训的重点。对于一个美发店铺来说，一个优秀的美发店长应该是管理领域的专家。在培训过程中，应该教授相关的管理知识，如人力资源管理、财务管理、市场营销等等。在管理培训中，需要注重实践和案例分析，让学员更好地理解管理的重要性，并能够在实战中运用学到的知识。

第三，美发店长应该学会如何与客户相处。美发店铺的经济效益的来源在于客户，因此，美发店长需要学习如何与客户深入沟通，满足客户需求。在此方面的培训中，应该注重学员的人际交往能力，如积极主动、耐心细致、善于沟通等素质。培训过程中，应该通过模拟真实场景，让学员学会如何与不同类型的客户相处，并提供正确的服务。

最后，美发店长应该具备领导能力。一个优秀的美发店长需要率领一支精干的团队，使得整个店铺的经营效益最大化。因此，在美发店长培训中，要注重学员的领导能力培养，如指挥能力、判断能力、决策能力等等。培训过程中，应该多组织讨论和互动，鼓励学员提出自己的发展计划和领导风格，同时，也要在实际操作中帮助学员不断提升领导能力。

总之，在美发店长培训过程中，需要从基础技能开始教授，注重管理、客户和领导力能力的培养，让学员在实战中逐步成长为优秀的美发店长。美发店长的成长不仅能够有效提高店铺的竞争力，同时也是店员和客户信任和依赖的重要来源。

店长培训总结 篇6

经过两年多的运作，xx已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xx”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

六、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

七、真诚

每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!

店长培训总结 篇7

一.课前组织：

1.方案准备

内容流程问题点建议

需求了解

活动策划

基地评估

预算拟定

方案编写

方案审核

2.教学组织

内容流程问题点建议

培训流程

课程大纲

教学评审

讲师选定

教材编写

课件打印

3.人员接送：通知发出、往返统计、车价谈判、派车接送、车票购买、区域沟通

内容流程问题点建议

通知发出

往返统计

车价谈判

派车接送

车票购买

区域沟通

4.物料准备：宣传物料、教学物料、药品准备、物料申购、物料领取、物料托运

内容流程问题点建议

宣传物料

教学物料

药品准备

物料申购

物料领取

物料托运

5.会场布置：横幅布置、舞台布置、座位摆放、音效调试、资料分发、物质分类

内容流程问题点建议

横幅布置

舞台布置

座位摆放

音效调试

资料分发

物质分类

6.食宿安排：菜单确定、食宿要求、宿舍分配、个性服务、人员清点、退房安排

内容流程问题点建议

菜单确定

食宿要求

入住基地

个性服务

人员清点

退房安排

二.课程实施：

1.团队组建：领取服装、队长选拔、团队建设、作风训练、士气展示、小组名录

内容流程问题点建议

领取服装该流程控制比较好，因为本次活动在开营之前，教官都已经分好队，领服装分队有序进行无无

队长选拔流程较好，给予10分钟，要求把队名队呼队长选出，全部都在规定时间内完成无无

团队建设

作风训练

士气展示教官给予了适当的框架，积极向上，无攻击性。每组基本上都以2字队名8字口号，自创动作人员的积极性、和配合程度不一样，还没有让每个人都达到一种兴奋状态提前展示吸引点(奖金、奖品)

小组名录

2.现场调度：资料发放、老师安排、主持安排、音控录像、空调饮水、产品托运

内容流程问题点建议

资料发放本次人员达到360人，所以在发放资料上，我们采用读到名字来领的方法，用了一些时间，事实证明，提前打印好名字有问题存在。1.浪费了学员时间，打消了积极性。

2.当听到好多名字无人认领时，会有想法，很多人没来或不想来，转而想到对活动不重视。发给学员空白的胸卡，让学员自己填写

老师安排

主持安排本次主持分为两方面，基地教官的主持、商学院主持，职责分工较好，进场和离场由基地教官配合，开场、调动现场气氛由商学院完成。

获得节目安排表---与营长/策划者沟通注意事项---与各节目负责人沟通确认出场时间和细节准备---与DJ/灯光配合—给当时节目负责人时间暗示—熟悉主持稿---上台主持---上个环节的即兴点评--价值塑造，引出下个节目—控制现场气氛---结尾准备询问领导有无其他事项—高潮时结尾宣布结束---结束时的物质清理，电器关闭，领导沟通在配合主持上场时，音乐灯光没有教好的配合由商学院派专人控制开场和结束。

音控录像上场音乐/视频教材是否授课老师和组织者确定---是否合集在一个文件夹---是在培训前15分钟试音---后场确认声音效果---

灯光音响由基地的电工小刘完成，录像由商学院完成。由于整个基地电工工作均由他完成，所以经常不在现场。而且本次活动本人及负责主持也负责摄录，中间有断层。商学院有专人跟进音响灯光，并协助摄录。

空调饮水空调饮水由基地提供，空调控制的温度比较舒适。基地每个学员都准备了一小瓶饮用水，而且在门外就有大桶装的饮用水，较人性化。但很多学员，用完水后没有保管好水瓶，导致缺水。宣传到位

产品托运

3.学员管理：吃住安排、车票预定、晨练熄灯、思想了解、突发处理、纪律执行

内容流程问题点建议

吃住安排吃的方面是可以的，上菜时间也准点，8菜一汤，白饭任装。住的是上下铺1—1.2米宽的床，室内有浴室、阳台、卫生间。吃饭的饭堂卫生很差，苍蝇乱飞。晚上睡觉时宿舍蚊子太多，尽管点了蚊香，效果也不明显改善就餐环境，给每位都配备蚊帐

车票预定

晨练熄灯晨练的强度和能容是比较好的，能增强身体机能，也能提高情绪。熄灯的时间也较人性化，按理是十点钟熄灯，考虑到大家有适应过程，还有些要写作业等，都给予了延迟。无无

思想了解

突发处理基地配合我们处理突发问题，比较好的，在这次活动中出现了有学员摔倒受伤需要送院，还有学员晚上私自外出，基地都全力配合。1.没有应急的机制，学员摔倒受伤，商学院部分同事没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，后果严重。

2.有学员私自外出，商学院部分同事也没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，摊子很难收拾，这也是学员队商学院没有好评价的原因之一。成立应急小组，责任到人，分时段全程跟进。

纪律执行这一点做得相对较好，并未出现大的违纪行为，在各位队员的自觉和各个组长的鼓励下，大部分是好的。但还是出现部分拖拉，效率不高，卫生管理不严的问题。计分人员在开场前要强调，评分准则，以便管理。

4.小组评比：评分原则、表单设计、嘉宾打分、得分统计、成绩公布内容流程问题点建议

评分原则

表单设计

嘉宾打分

得分统计

成绩公布

5.毕业典礼：毕业流程、奖品准备、嘉宾邀约、学院总结、领导讲话、颁奖合影

内容流程问题点建议

毕业流程与刘瑾经过沟通，较为顺利的完成整个流程预先没有彩排，行事有点仓促增加彩排、包括台词准备、人员名单等。

奖品准备

嘉宾邀约张志顺、张世牛、胡忆湘、卢普祥、周道春、查中伟

学院总结卢院长作结营总结

领导讲话总裁助理胡总发言

颁奖合影在基地办公楼前合影人员还是拖拉问题。先整队，列方阵，后拍照

三.课后工作：

1.学员送站：用车原则、回程信息、车辆安排、车次通知、上车安排、异常安排

内容流程问题点建议

2.课程评估：问卷设计、问卷发放、问卷说明、问卷回收、问卷汇总、评估结论

内容流程问题点建议

3.后续工作：案例整理、话术编写、学员手册、费用报销、课后问题、效果追踪

内容流程问题点建议

4.建众合作：双方职责、合作流程、服务内容、沟通机制、教材编写、项目评估

内容流程问题点建议

5.学院建设：管理制度、岗位模型、学习地图、培训计划、新店培训、企业文化

内容流程问题点建议

店长培训总结 篇8

肯德基店长培训总结

肯德基作为全球餐饮业的知名品牌之一，在全球拥有着众多的连锁店。店长作为一线管理者，在店铺业务运作、员工管理和顾客服务等方面起着至关重要的作用。为了提升店长的管理和服务水平，肯德基公司针对每名新店长组织了一系列的专业培训和指导，以保证每家连锁店的顺利运营。

一、新店长培训概况

肯德基新店长培训通常在新店开业前进行，每期培训时间为3天至5天不等。在培训期间，公司将会邀请一批有着丰富管理经验的师傅，为新店长们进行现场指导和组合操作。培训主要包含以下几个方面：

1. 公司理念和文化。

在培训的第一天，肯德基公司将介绍品牌的发展历程、品牌的核心价值观、品牌的运营模式和店铺的服务标准等内容。并且通过互动讨论和案例分析的方式，向新店长们灌输公司理念和文化。

2. 组织架构和工作分工。

在介绍完公司的基本理论和文化后，肯德基公司将会详细讲解店铺的组织架构和工作分工，让新店长们对店里的工作流程和工作关系有更加明确的了解。此外，公司还会介绍员工招聘、培训和考核方法，让新店长能够更好地掌握员工管理技巧。

3. 菜品制作和质量控制。

对于餐饮业来说，菜品是店铺最核心和重要的工作之一。因此，在培训过程中，公司会介绍菜品的制作流程、操作方法和口味要求。在制作过程中，师傅们将现场指导新店长操作，让他们更加熟悉菜品制作流程，掌握好每一个细节。

4. 顾客服务和投诉处理。

良好的顾客服务和投诉处理能够带来更多客流和口碑，因此，在培训过程中，肯德基公司会向新店长们介绍服务标准和顾客投诉处理方式等内容。通过这些培训，新店长们能够更加灵活安排工作时间、合理安排员工工作任务，更好地满足顾客需求，提高顾客满意度。

二、培训总结

在参加完这些新店长培训之后，我深深地感受到肯德基公司将品牌文化落地到每个店铺的决心和实力。公司除了向我们灌输公司的理念和文化，还通过现场操作和组合训练等方式，为我们提供更加直接、实际和生动的培训体验，并在这个过程中向我们展示了品牌的实际运作流程和管理思路。

在这个培训过程中，我学到了许多有价值的管理技巧和操作方式。例如，我了解到了如何掌握公司招聘、考核和培训方式，在员工的培训和指导中，更好地发挥员工的优势和特点，提升员工的工作水平和业绩。我也了解到了如何通过持续改进的方式提高服务水平和质量，如何团队协作，更好地满足顾客的需求，增强顾客满意度。

此外，在这个培训过程中，我也结识了许多来自不同城市和店铺的新店长，我们相互交流和分享经验，共同提高管理水平和业绩。这样的培训也激发了我对品牌的热爱和责任感，更加深刻地领悟到肯德基公司制定的既定管理理念，对于实现管理目标和质量保障的重要性。

最后，我相信，在这样的培训氛围下，肯德基品牌的未来将会充满更多的活力和希望，也相信我们每一个身为新店长的人都会更好地服务好每一个顾客，创造更好的业绩。

店长培训总结 篇9

我是xx的一名员工，在xx担任店长一职。首先，我为作为xx的一员，我感到无比的荣幸。

在前几天，我们的主管经理为我们精心制定了这次的培训内容，以职业，人生，热爱，未来四个主题展开了一次精彩的讲座。

培训课中陈主管结合了一些小测验和自己的亲身经历，使原本枯燥乏味的氛围变得绘声绘色起来。任何事情在做之前，必须对它有一个明确和正确的认识，明确我们在做的是什么，抱着什么样的态度去做，用什么样的方法去做，将决定最后的结果。

在我们的培训中，有这样一句话，让我记忆深刻今天干了明天还得干的叫职业。今天干了明天还想干的叫事业”然而我们现在就应该抱着一种心态，拥有那种热情，拿出那股冲劲！去创造我们服务业的未来！

身为一店之长，我所承担的责任比想象中多得多，可是我并不觉得累，我知道这不仅是我的工作，也是对我人生极其重要的一次经历，一种成长。

作为一个员工，我必须严格要求自己；作为一个管理者我必须以身作则，这双重的身份要求我坚决贯彻和执行xx的政策和服务理念。在日常的工作中，监督本店员工严格遵守商场的日常行为规范，在工作中悉心指导员工服务过程中的细节。

经过这次培训，我吸收到了很多正能量，明确了我的目标，正确引导了我的工作，让我带领着我的团队在做好基本服务的同时，提高自身的素养和专业水平，在未来的工作生活中不断进步，不断完善。

店长培训总结 篇10

一、实习期间

由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。

3月1日—6月5日：在专卖店实习

6月15日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

3月1日—6月5日：在xxx专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。

3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。

4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5、店铺各项报表（单据）的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提

下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1、exel应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据，exel无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2、分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3、表单的分析与简单报表的（更新）制作：物流玩的不是数字游戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。

4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上；分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益化。（当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持）

物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。

四、结语

四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在这里的工作与学习将让人受益终身。

店长培训总结 篇11

根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将20XX年度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

店长培训总结 篇12

经过一段时间的准备，我们终于迎来了这次肯德基店长培训。为了更加专业和有效地进行培训，我们从全国各地选出了40名优秀的店长和管理人员，共同参加此次培训。下面，我们就来详细地介绍一下这次培训的情况以及我们所学到的内容。

第一天，我们首先聚集在培训室进行开班仪式和讲解。我们都十分期待这次培训，希望可以掌握更多的管理技巧和知识。在开场白中，老师向我们介绍了本次培训的意义和目的，并给我们激励了信心。

接下来，老师又分别从品牌理念、店面规范、服务标准、人员培训和市场经营等方面进行了讲解。其中，老师重点强调了优秀的服务质量对于肯德基品牌形象的重要性。他引导我们反思，为什么有些同事在工作中的服务效率不如其他员工？因此，老师从客户心理角度，通过案例剖析和实际操作，为我们提供了一些宝贵的经验和策略。

在其中一个案例中，老师模拟了一位客户抱怨订单错误的情况。经过反复模拟和实践，我们终于学会了如何通过恰当的表达和行动来让客户满意。同时，老师给了我们提示和技巧，如什么样的话语能让客户感受到肯德基的服务质量，让他们对品牌产生更多信任感等等。

第二天，培训又进入新的阶段。这次，我们体验了肯德基的生产制作流程。在该流程中，经理向我们详细介绍了每个环节的功能和作用。其中，加工环节对我们产生了最深刻的印象。我们看到了不同品类的食材以及加工师傅的操作过程。经理还用一个特制的标尺来评判师傅们炸鸡的油温和时间，从而保证每份鸡的鲜香美味。

接下来，我们进入了品尝环节。我们品尝了肯德基的经典鸡腿，炸鱼和各式小点心。在品尝之余，经理突出强重申与我们，对于食品的品质和安全性，我们不可开玩笑。只有让我们的客户感到安心和满意，才能真正赢得客户的信任和支持。

第三天，我们进行了一些团队合作和讨论。这次讨论的主题是如何改进肯德基的服务体验。在讨论过程中，有一位女同事，提到了一个很好的建议：肯德基一直有一份非常深情的甜品，如果再与当地一些高质量的冰淇淋品牌联合，用肯德基的产品做一款非常糯的沙冰，也许能让年轻客户感受到更多的新鲜感和乐趣。

在讨论结束后，我们参观了当地的一家肯德基店。我们通过近距离体验和观察，了解了店面设计和产品促销的思路。这样，我们可以更好地把培训课堂中所学到的理论内容和实践操作结合起来。

总结起来，这次的肯德基店长培训，不仅为我们带来了许多新的思想和经验，也让我们彼此认识和了解更多。通过研究和分享，我们都更加感受到对这个品牌的热爱和忠诚。这次不仅是培训，更是一种团结和精神。我们希望把所学到的知识落实到实践中，从而为肯德基品牌发展贡献我们的力量。

最新学习培训总结十四篇

在众多文章中幼儿教师教育网的编辑为大家挑选出一篇优秀的“学习培训总结”。在商业领域中文档是商家与客户之间交流合作的重要工具，人们对范文的作用的认知正在逐渐提高，借鉴范文的构思能够让自己更好地掌握写作技能。请将本网页加入书签以免遗忘！

学习培训总结 篇1

转眼间半年的学习培训就结束了，在生产准备部的领导下，基本完成了这次外出培训任务，生产调度培训学习工作总结范文。在这半年中自己对：五效真空制盐、司炉、汽轮机、电气运行、水采、包装、有了比较细致的了解、学习和掌握。作为生产调度要负责公司的生产调度指挥，正确发挥指令，协调水、汽、电、卤的平衡。通过这半年学习，下面我就从以下几方面作一下简单的汇报。

思想上：我想怎么样才能在制盐生产企业里，做好一名合格的生产调度？首先：应该具有强烈的主人翁意识，勤奋敬业，以集体利益为重，不过分追求个人利益，不仅能够团结和带领全体一线同志，充分发挥每个同志的聪明才智，还要关心集体，关心公司的发展，工作总结《生产调度培训学习工作总结范文》。在积极做好本职工作的同时及时发现并反馈制盐生产技术、公司管理等发面存在的问题；提出合理化的建议、积极主动地为公司的发展、生产管理出谋划策，共同推进公司的发展。

在学习上；学习是一个人吸取知识的和养分的最佳手段，创新是一个国家和民族进步的灵魂，也是我们公司进步的灵魂。因此，在这半年的培训学习中，我与同志们一起学习，共同探讨。特别在河南平煤学习真空制盐时，大家从整体到细节逐步的学习。围绕卤水、盐浆、成品盐、蒸汽、冷凝水、不凝气走向。进行了从整体到后来的围绕五稳定一畅通及每台设备的作用、使用、维护等细致的学习。在电站这块：大家从理论结合实际从分到整逐一学习，比如说：汽轮机大家就从八大系统从理论到实际逐一学习，再加上我们一个轮班集中开一次学习讨论会，对一个轮班的学习做一个总结，布置下个轮班的学习计划。经过大家集体学习、共同进步，基本掌握了每个岗位及每台设备的作用，完全能胜任公司调度岗位的要求。

面对新形势，必须抓住机遇，迎接挑战，事不关己，高高挂起的思想一定要抛在脑后。不学习、不进去、就要落后，落后要么转岗、要么淘汰，不换人一定要换思想，不换思想就要换人。时代造就人才，善于抓住机遇的人往往就是人才。所以；我一定不甘落后，勇于进取，努力学习新知识；掌握新技术，积极发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业，任劳任怨的做好本职工作。

学习培训总结 篇2

充实而忙碌的工作结束了,相信你会领悟到不少东西,不妨坐下来好好写写学习总结吧。下面是小编在这里给大家带来的青年干部培训班个人学习总结，希望大家喜欢!

青年干部培训班个人学习总结

今年3至6月份，我有幸参加了市委组织部在市委党校举办的中青班学习培训，我深感荣幸、受益匪浅。第一次参加野外拓展训练、第一次参加班级专题辩论、第一次开展集体社会调研、第一次参与现场即兴演讲、第一次参加一线挂职锻炼……都将在我的人生历程中烙下深深的印记。在此期间，组织部领导的亲切关怀、党校的周密安排、班委委的组织带领，加上我们四十四位同学一起互相学习、帮助、交流，可谓收获很大、体会很多、感受很深。

一、学习情况和收获

1、十分珍惜机会，全心投入学习之中。第一次参加这样时间较长、内容丰富中、形式多样的集中培训，这是自己人生一次难得的学习和历练机会，这必将对我今后的工作和成长起到很大的教育和促进作用。因此，按照学校的教学要求，我能妥善安排本单位工作，制订学习计划，集中精力全身心地投入到学习之中，在校能端正学习风气、遵守学习纪律、严格考勤制度、严格思想生活作风。

2、学习专题课程，不断提高理论水平。切实做到上课认真听、认真记，努力做到学以致用。专家教授、学者型领导的授课，他们从政治、经济、社会、文化等各方面，深入分析了国际国内省内市内的基本情况和发展形势，介绍了最前沿的理论成果和实践情况，认真查找了当前思想认识和实际工作中存在的突出问题和体制障碍，每堂课都引人入胜、发人深思、启迪思考，不断丰富了我的理论知识，同时也开拓了新的视野。

3、开展社会研讨，互相交流学习体会。与同组同学一起进村入户开展环境保护与资源综合利用研讨并交流学习体会。完成“加强耕地资源保护，努力提高土地节约集约利用水平”调研文章。

4、积极全心参与，自觉融入班组活动。通过拓展训练、到长三角考察、一线挂职锻炼、班级小组发言、课外文体活动、开展访寒问苦等，使我感受到了团结的重要性和团队的凝聚力，进一步深刻体会到了集体的力量和智慧;使我感受到了我市在经济发展过程中与先进典型相比存在着的差距;使我感受到了如何在改进工作作风和创新思维方式上下功夫;使我感受到自己在各方面一定程度上的不足;使我感受到了班级大家庭的温暖和快乐;使我感受到同学们的热情活力、思想见地;通过活动，彼此主动开展交流，在相互学习、相互启发、相互借鉴、取长补短、共同提高的过程中，增进了理解和互信，建立了深厚的友谊，进一步深化扩展了学习效果。

5、静心阅读书目，撰写心得体会。在这难得的三个月集中学习的日子，我努力静下心来抽空看书学习。期间，认真阅读了《新加坡为什么能》、《玻璃房》、《国家的视角》、《当前党员干部应树立的十个方面的新观念》、《没有任何借口》等课外读物，认真撰写心得体会三篇。

6、加强党性锤炼，综合素能得到提升。三个多月的学习培训，自己对党的**精神有了一个更加深刻的理解，对以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程有了更加清醒的认识，对党的建设的主线、重点、目标等有了更加明确的把握。进一步自身理想信念教育和思想道德建设，努力使自己与广大党员、干部一样，成为实践社会主义核心价值体系的模范，也从老师和同学们身上学到了很多成功的经验，在工作决策、工作方法、工作技巧等方面得到了很多启发，能力和素养各方面都受到了锻炼和提高，为做好今后的工作奠定了基础。

二、剖析存在的问题

在中青班学习的同时，我也对自己二十年多年来的工作实践进行了认真的回顾与思考，对自己工作中取得的一些成绩感到欣慰，对自己工作中的出现问题和不足进行了深刻的剖析，一是理论理论学习还需加强。理论学习的自觉性没有形成、理论和实际脱节、业务知识不够全面;二是宗旨观念有待于进一步强化。平时我在自己所从事的具体工作中，往往局限于干好集体安排的工作，就事论事;三是工作方式方法不够科学。平时只注重埋头工作，不注重向外界学习。特别是忽视向同志交流学习，同时在组织生活中向党组织汇报思想情况少、交流少。四是思想作风有待提高。我一直比较注重个人品质、学识的修养，而对党性理论学习有所不足。满足工作现状和本职工作，没有积极地去探讨全局性工作，总认为集体让做什么，就做好什么，工作不能越位。存在小成既满的思想，缺乏对工作深层次高层次的研究和探讨;五是工作作风还存在问题，思想上有急噪情绪。有时不考虑方方面面的因素，急于求成。

三、明确整改的措施

1、增强学习理论知识的自觉性，做到理论联系实际。今后在理论学习中，要端正学习态度，增强学习的自觉性。做到脑要勤。遇事多动脑筋，三思而后行，加强学习，用丰富的理论水平、政策水平、文化水平充实自己的头脑，既要学理论知识、又要学专业知识，既要学有专长、又要博古通今，既要向书本学习，又要在实践中学习;做到腿要勤。多深入基层，到第一线研究问题、解决问题，为基层排忧解难，不图享受、不图轻松;做到口要勤。多宣传党的方针政策和国家法律法规，多讲理少指责，多引导少谈论，不恶言伤人，不阿谀奉承，不说三道四，不言不符实。

2、增强群众观念，全心全意为人民服务。坚持从群众中来，到群众中去的工作方法，发扬“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神，树立公仆意识，增强服务本领。把人民群众关心的热点问题、经济和社会发展的难点问题作为工作重点，把改变我县贫困落后面貌作为工作的出发点和落脚点，自觉服从安排，自觉服从农民群众的利益。

3、增强责任意识，不断优化工作作风。切实做到忠实。为人正派，忠诚老实，忠实党和人民的事业，踏实工作;做到落实。做到言行一致，工作中做到既有安排部置、又有检查督办，既人有事做、又事有人做，不打官腔，不只炼“嘴功”。改变工作作风，把落实放在第一位，急需办的事及时办，需要办的事抓紧办，不拖泥带水，不人浮于事，好事办好，实事办实;做到实干。要有争创一流的精神，争当第一的勇气。讲求实际，力求实效，善于用“十指弹琴”的工作方法，有先有后，有急有缓，勇于攻难点，善于解难题，推动工作的不断深入。争先创优、奋发有为，培养扎实严谨地工作作风，顾大局、识大体、高效率、严要求，踏踏实实地工作。 4、增强廉洁自律意识，努力改造主观世界。增强廉洁自律的意识，牢记“小洞不补变大洞，大洞不补不能用”、“马到悬崖勒缰晚，船到江心补漏迟”的道理，做到不为权所累，不为钱所害;做到“思考问题应换位，履行职责要到位，相互配合去补位，找准坐标不越位”;正确对待荣辱、进退得失;自觉防微杜渐，防腐拒变;做廉洁自律的表率

总之，我相信我将以本次中青班学习为契机，切实做到把这次在党校中养成的良好思想作风、工作作风，浓厚的.学习风气带到实际工作中去;把这次在党校学习到的理论知识运用到实际工作中去，牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强党性观念，进一步提高工作热情，解放思想，开拓进取，与时俱进，创造性地开展工作。从我开始，从现在开始，永保工作热情，努力实践诺言，为国土资源管理事业奋斗不已。

“凤凰涅槃，浴火重生”，凤凰明知“浴火”的难受，却执着的一跃，因为它知道只有经过烈火的洗礼，自己才能够翱翔九天。成功者之所以会成功，是因为他们能够不断超越自我、完善自我、突破自我，从而实现自己的发展目标。

超越自我——关键是观念更新。观念是行动的先导，是思想解放的成果。人类发展的进程中，每次社会的大进步总是伴随着思想的解放和观念的更新。要自觉破除自我满足的思想，确立乘势发展的观念;破除因循守旧的思想，确立创新发展的观念;破除四平八稳的思想，确立跨越发展的观念;破除盲目蛮干的思想，确立科学发展的观念。只有用求实的态度看待问题，用辩证的思维审视成绩，用时代的眼光观察形势，用崭新的姿态真抓实干，真正做到与时俱进，才能有所作为、有所进步、有所前进。

完善自我——关键是素质提升。一要读书修德。“为政之道，务于多闻”，把读书当成一种生活态度，养成多读书、读好书的习惯，将一切有益的知识入脑入心，做到知行合一。二要学习立身。“凡有所学，皆成性格”，不断拓宽学习领域，以此开阔眼界，提升境界;增强修养，提升素养，逐步提高自己的学习力、创新力和实际工作能力。三要慎微律己。“堤溃蚁穴，气泄针芒”，从小事小节上加强自身修养，从一点一滴中自觉完善自己，慎小节，拘小事，防微杜渐，筑牢思想道德和党纪国法两道防线。

突破自我——关键是勇于担当。“任其职，尽其责;在其位，谋其政”，以敢抓敢管、尽职尽责、奋发有为为荣。要敢于承担。遇到问题不回避，遇到困难不躲避，遇到风险不逃避，敢于迎难而上，勇于承担责任。要善于负责。必须掌握科学的工作方法，处理矛盾和问题要讲究策略，有勇有谋、有胆有识、有礼有节。要乐于人和。团结就是力量，人和才能政通。以团结为贵，以协作为重，是事业成功的关键。同心山成玉，协力土变金。工作上“合力”，行动上“合拍”，就能产生整体效应，形成巨大的力量，在工作上有新突破。

青年干部培训班个人学习总结

作为镇的唯一代表,能有幸参加本次青干班的学习，在庆幸之余更感觉到身上所背负的期望，青干班虽然只有短短七天时间，但是在这七天的学习过程中，深深地感到对党的理想信念更加坚定、综合能力得到提升、防腐意识得到增强。下面是本人几天来的学习心得体会。

一、青年干部必须坚持正确的理想信念。对党忠诚，拥有坚定的理想信念无疑是党员干部必备的素质，特别是作为身处基层的支部书记，跟群众接触机会多，我们的一言一行直接关系到整个党在人民群众心目中的形象。因此我们在想问题，办事情，首先要明确自己的目标是什么?是为了自己今后升官打基础，还是一心一意服务人民，永当人民公仆?两者表面上看似没有什么区别，但是现实中抵御不住诱惑而误入歧途往往是前者，究其原因就是理想信念出了问题，因此，作为青年干部必须坚持正确的理想信念。通过重温电影《焦裕禄》，参观淮海战役纪念馆，对奉献精神有了更深刻的理解，更加坚定了甘做人民好公仆的信念。

二、青年干部必须加强综合能力提升。综合能力高低直接体现在青年干部日常工作处理能力和学习能力上，通过这次学习，我增强了对经济形势和创新思维的认识，学会了社交礼仪和危机公关，强化了群众工作方法和领导沟通艺术。周恩来有一句名言：“活到老，学到老，改造到老。”这是他一生加强学习和人格修养的生动写照。我们的青年干部也要将学习当成一种习惯，一种风气，一种自觉。学习不在一朝一夕，贵在长期坚持，所以青年干部从现在起就要树立终身学习的思想，要增强学习的自觉性和主动性，把“要我学”变为“我要学”，积极通过各种方式和途径学习。要善于挤时间学习，减少应酬，排除干扰，合理安排工作与生活，正确处理工学矛盾，努力做到工作学习化、学习工作化;要持之以恒地学习，以“锲而不舍，金石可镂”的精神深入学、持久学、终身学，克服本本主义、教条主义和经验主义，养成勤学、多思、活用和积累的好习惯，做一名终身学习的`复合型干部。

三、青年干部必须加强自律，预防腐败。通过张万海书记的关于反腐倡廉的授课，使我更加理解反腐倡廉的深刻内涵。青年干部精力旺盛，兴趣爱好广泛，容易成为被腐败对象，要长期保持廉洁自律就必须做到三点，一是要加强学习，提升修养。人不是生而知礼节，一出世就懂马列，刚到世间就明白治国济世之道的，而是通过后天的学习，不断地学习和积累，才懂礼节、知廉耻、明事理的。青年干部应从浮躁中解脱出来，好好地安下心来，虚心地、认认真真地、不断地学习。只有通过学习，才能提高青年干部的拒腐防变能力，才能从心里筑就廉政建设的钢铁长城。二是要过好“三关”，从被查处的腐败案件中，我们可以看到，那些腐败官员之所以会堕落是因为没能经受住“金钱”、“美色”、“亲情”这三关的考验。这对青年干部是一个沉重的教训。所以青年干部要想不变色、不变质，始终保持自己的蓬勃朝气、浩然正气、昂扬锐气就必须过好“钱”、“色”、“情”这三关。三是要坚持原则，尊重法律。青年干部应养成坚持原则不让步，尊重法律维护法律的尊严，培养按章办事、依法作为的工作作风和习惯，从而受益终身。原则是我们党和国家在长期的革命和建设中形成的最根本的规范，法律是对人们的最基本的要求。作为一个青年干部不仅要坚持、执行相关原则和法律，更应成为坚持和执行的模范。

通过这次学习培训，不仅仅受益匪浅，收获很大，而且使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足，今后，要继续加强政治理论的系统化学习，坚持用科学的理论指导实践，在工作中开拓进取，迎难而上，振奋精神，扎实苦干，为新垛镇的经济社会发展而不懈努力。最后，我要对组织这次学习的部领导表示衷心的感谢，是你们给了我们交流学习的机会，增长了我们的才干，拓宽了我们的眼界，更有利于我们今后工作的开展与协调!

青年干部培训班个人学习总结

自参加了农业局年轻干部培训班以来，短短的2天时间，赋予了我们高屋建瓴的思想理念，行之有效的实践经验。这次培训的内容题材广泛，形式多样，有新发展的思路，矛盾辩证法的解析，也有心态调整，有效沟通的指导，还有拓展训练这样的实践活动。通过这次培训我收获颇丰、受益匪浅。

一、通过培训增强了我的使命感和责任感。

牢固树立终身学习的理念，是每一个年轻干部成长的必备条件。作为年轻干部要扣紧时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自己，提高自己，完善自己，增强与时俱进的观念，不仅要学习党的路线、方针、政策，还要学习科学文化知识，努力把自己打造成为“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的工作者。只有这样，我们才能担当起组织赋予我们的任务，只有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，攻坚破难，干事创业。

二、通过培训使我的自身素质进一步提高。

(一)了解时事，把握大局

第一堂课由农业局领导指导我们深入学习了我市发展思路和工作重点解读。带领我们详细解读了我市发展的总体要求、发展思路、发展重点。以科学发展为主题的总体要求，关注民生的发展思路，更加明确了全市的总体发展状况。使我对整个大局有了进一步的了解，对于找准以后的工作方向具有深远的指导意义。

(二)调整心态，有效沟通。

心态对于我们在工作中团结协作、用心服务起着重要的作用。沟通是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥，我们经常需要和别人沟通，沟通方法的优劣直接决定着结果好坏。由老竹镇镇委书记在培训班上以自己的亲身实例为我们讲解，确立了我以后在工作、生活中不怕苦肯吃苦的精神榜样。同时，他的诸多经历也启发了我今后工作如何有效、正确的与服务对象沟通。

(三)拓宽领域，丰富知识。

我们都处于风华正茂、挥斥方遒的年龄，与时俱进、充实知识、提高能力既是科学发展的时代形势也是干好具体工作的现实要求。这次培训，安排了经验丰富的前辈和业务精英对工作的技巧进行了讲解，进一步拓宽了我的知识面，提高了整体素质。

三、通过培训强化干事能力，提升工作水平

通过培训学习，不断强化终生学习的思想理念。时刻注重学习，不仅向书本学，也向实践学;不仅向领导、老同志学，也向同龄人学，更要向群众学。在以后的工作中，进一步改善服务流程，改进服务手段，提升工作效能。努力做到拉长优点、查找疏漏、放大长处、弥补不足，争取各个方面都有提高。

学习培训总结 篇3

我们一行五人去广东省国防技师学院参加广东省培训。这次培训历时三天，是由省人力资源和社会保障厅技工教育管理处主办，广东省职业技能鉴定指导中心技术指导，广东省国防科技技师学院具体承办。

经过这几天的学习,我想我们每一位学员都有不同程度的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我对等级考试的重要性有了一个全新的认识，还让我在培训过程中获得了很多与考证内容相关的新知识，对于我以后在课堂教学中可以借鉴考级的标准，制定教学计划，使学生学到的知识能够最大限度的为自己将来的职业去服务。

这次培训是由华南理工大学的两位教授为我们主讲，他们都是在这个行业经过了好多年的磨练，有很多的理论和实践的经验，并且他们都亲自参加了新标准的改编，对于新标准各个方面的事情了解都比较透彻。对于这次新标准的产生意义及其在以后学生在生产中所起到的作用都进行了很彻底的分析，并对于这次新标准所列的内容进行了很详细的讲解，在讲解过程中并配合新的题库，让所有参加培训的老师都能对新标准进行快速掌握。

通过这次短期培训不仅让我们掌握了新的考级标准的发展动向，并且在培训过程中结识了很多同行业的老师，与他们也交流了一些经验，对自己的职业素质有很大提高。

学习培训总结 篇4

在人社局干部活动中心正式开班，本次学习培训历时20天，主要是对财会业务知识、惠农政策、财政改革等基础内容进行培训，目的是让干部懂业务、能干事、干成事。我很荣幸能够参加这期培训班，经过了这十几天的培训学习，使我获益匪浅，现就培训学习谈谈我的几点体会：

第一、领导重视，组织严密。首先，本次培训是县财政局组织的第三期业务培训班，局领导给予了高度重视和厚望。培训班在开班前，组织各位讲课老师认真备课，并且抽调讲课的老师也是各股室的业务负责人或业务骨干力量，他们都对本专业积累有长期的丰富的实践经验。其次，本次业务学习培训主要以乡镇财政干部为主要培训对象，29个人中除局机关4个人外，其余25个人均为乡镇财政干部，针对部分学员家未在城关，培训学习中安排解决了所有学员学习期间的餐饮和住宿问题，这是一笔不小的开支，但是局领导在开班前就讲过“只要是培训学习必要的开支，再大也是值得的”，“宁可少吃一顿饭，也要把业务培训工作开展下去”。可见局领导的决心何其坚定。

其次，各位学员应珍惜此次业务学习的不易。财政局是一个大机关，日常业务比较多，各位讲课的老师大多是牺牲自己业余或休息时间来为我们授课，我们更应该认真学习尊重他们的劳动成果。本次学习内容主要以行政事业单位会计业务和财政改革以及各项惠农政策知识为主，培训学员大多是30岁以下年轻基层财政干部为主，现今社会是一个知识爆炸的年代，各种新生事物不断，业务知识更新频繁，谁能保证你在这个岗位一成不变，永久干下去，你必须适应社会，一旦岗位调整，你必须能够很快适应新的岗位，胜任新的工作，这就要求你必须有足够的知识储备，因此，组织业务培训也是一个知识储备的过程，大家都要珍惜此次培训的机会。

第三，大家学到了新东西，也是一个业务提升的过程，更应该珍惜本职岗位，爱岗敬业，做好本职岗位的事情。20天的培训时间短暂而紧张，所有学员自始自终都以饱满的激情投身到学习之中，因为他们深深地明白：自身不仅代表自己，还代表各自单位的形象。在培训学习中，全体学员都全身心地投入到培训活动中去，思想高度统一一致。认为作为一名财政工作者，必须要爱岗敬业，你进到了这个单位，成为他的一员，你就要充分认识到自己从事职业的社会价值的重要性，热爱你的岗位、忠于你的职业，踏踏实实的做好本职岗位的事情。

总之，这次培训，通过各位老师的认真讲解，使我认识到作为一名财政工作者，必须要弄清自己的职责所在，同时不断学习业务知识，推进干部科学化、精细化管理理念，提升干部科学化、精细化管理能力，突出解决部分财政干部科学化、精细化能力不强的难题，促进各位财政干部把自已担负的财政业务做实、做细、做精，使每个人都成为一名能干事、干成事、干大事的合格的财政干部。

学习培训总结 篇5

整体来说，普及基础。本微课从最基本的资源搜索、下载、存储和管理，到使用一些小软件补充知识，让一些零基础的同学快速掌握内容，具有很强的人气，有利于平台的推广和使用。多彩教师园不仅受到老师们的关注，也受到很多学生家长的关注。此次展览让不少家长学习了基础资源下载，甚至部分学生通过此次学习获得了更多知识。我们可以看到这个微课的成功。我们常说，一个人快乐总比大家快乐，分享总是快乐。同时，本次活动的经历也让更多的人意识到，教育不是上来的命令，而是手牵手。

分类并形成习惯。本次微课从宏观层面对资源进行分类，不仅为我们普及了资源的主要分类，还与同学们分享了下载资源的最基本技巧和一些老师的亲身经历。

其实，小学数学课本中就包含了分类和组织。我们经常从数学的角度教孩子分类，但是看着我们的电脑，在桌面上打开一个文件，再次打开文件，想要找到原来的信息好难，就像进了一个房间，好乱无处可去。这一次，老师的分类也提醒了我。我会根据学年的情况进一步细化分类，让信息更有条理，更方便使用。

要有创意，解决问题。在日常使用办公软件的时候，我们会发现现有的资源不够用，我们会尝试寻找新的信息。但是，我们经常会遇到一些无法下载的文档和视频，所以就会出现面对好材料，抓耳挠腮，上火的情况。但是老师分享的小技巧和小软件给我们提供了另一种可能。因此，当我们在日常生活中遇到困难时，只要认真研究问题，解决问题，相信所有问题都有另一种可能。

前行的路上，总会有不一样的风景，也许这就是前行的意义吧！

学习培训总结 篇6

以下是范文网小编分享的师资培训班学习心得（骨干师资培训班培训经验）的三个总结，供参考。

教师研修班学习心得三小结

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师资培训班学习心得总结？ ? ?

六天的训练，六天的忙碌，虽然是炎热的七月，但似乎并没有想象中的烦躁，上天似乎在照顾我们，总是下着雨，优雅着舒适的空调办公室为我们的培训增添了一丝乐趣。虽然为期六天的培训已经圆满结束，但它给我带来的改变还在继续，还需要用实践来证明它的对错。训练给了我一种复杂的感觉。我将在下面与您分享我的感受：

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首先，培训提高了我的电脑技能？ ?

今年的研究改变了它的面貌。之前的作业是做一些学术研究，打字就可以了，但是今年的作业需要电脑绘图。第一个作业给了我一个耳光，并为单元教学制定了思维导图。对于不喜欢操作电脑的我来说，三个字就是“死心塌地”。校长多次开会，一再强调研究组长的耐心指导，以及他自己的自尊心也在起作用——你们不能拖累我们研究组……，来自各个方面的压力是“恼人的” 。幸运的是，在课题组组长和热心同事的帮助下，一系列问题得到了解决，我顺利交出了第一份作业。我想我很满意。毕竟是我的原创，包含了很多热心人的汗水。

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其次，培训改变了我的教育观念？ ?

通过远程培训，专家讲座的内容在我心中掀起了波澜，我学到了先进的教学理念，并在专家讲授的一些教学实例中产生了共鸣，从而可以解释我遇到的一些现象从理论层面的教育教学，也为我今后的课堂教学工作。指明了方向，同事们的精彩工作让我受益匪浅。我深刻体会到，学生是课堂的主人，课堂应该是学生展现精彩表现的舞台，而我只是课堂的领导者和配角。

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培训给我带来了很多变化，却不知从何下手... ? ?

培训是短暂的 是的，但收获是可观的。它让我在一个全新的平台上审视自己的教学，为我未来的工作指明了方向。

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师资培训班学习心得总结？ 《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等有关教育法律法规和x在优秀教师代表大会上的讲话，不禁感到责任重大，教师必须谨言慎行避免给学生带来不良影响，同时要加强自身修养，各方面力求完美，提高国家的教育水平。

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教师是人类灵魂的工程师，是实施科教兴国战略、推动教育创新、全面实施素质教育的主导力量，是学生成长的引领者他们的知识和思想进步。老师和引导者，老师的一言一行，一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此，师德的好坏往往影响和决定着学校的校风和学风的好坏。

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师德自古就有。不同时代对师德有不同的要求。现代师德是对古代师德的继承和发展。德赋予了新的含义。

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首先，敬业奉献是教师师德的基本要求。教师的职业生涯充满艰辛和快乐，在平凡的人中也能看到伟大。教师只有全身心投入本职工作，才能积极面对社会责任和社会义务，自觉地、不断地提高自己，在教育活动中有所收获。老师们不仅在奉献、在燃烧，而且在吸收、更新、升华。老师们要努力，但苦中有乐，乐在其中。教师最大的快乐就是照亮他人，充实自己。正是这种成就感和幸福感，激励着成千上万的教师投身于教育事业。

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第二，爱学生、教书育人是师德的核心。爱学生，理解学生，孜孜不倦地引导和教导他人，不歧视学生，建立民主、平等、亲密的师生关系，做学生的好老师和好朋友。教师对学生的爱是师德的核心。老师对学生的爱是一种无私的、广泛的、没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的情感基础。学生一旦体验到这种感觉，就会“亲近老师”，从而“相信自己的方式”，而教育正是在这个过程中实现了它的根本功能。

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第三，更新观念，努力创新是师德的新发展。让学生从分数的奴隶变成学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生“学”为出发点，为学而教。课堂应该是学生学习的场所，是学生在教师指导下获取知识、锻炼能力、发展智力、思想情感的场所。教师应该是教练，而不是运动员。学生应该用自己的感觉器官和思维器官来学习和实践。

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第四，以身作则，为师是师德的人格力量。在教育中，师德的一切要求都是以教师的人格为基础的，因为师德的魅力主要是从人格特征中体现出来的。教师是教人们如何做人的人。首先，他们必须知道如何做人。教师的工作具有很强的模范性，做教师是教师的美德。只有以身作则的教师才能发挥个人启迪作用，培养出言行一致的人。

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第五，终身学习和持续改进是师德的升华。在知识经济时代，知识和技术的更新速度越来越快，每个人都面临着落伍的危险。在科学技术如此迅猛发展的背景下，如果不是不断地处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。因此，时代要求教师转变学习观念，树立“做中学、做中学、终身学习”的理念，跟上当代知识和技术的发展步伐。

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我们的路还很长，再坎坷，只要你把它当成一种经历，一种考验，你就会比别人的经历更丰富而自豪，你就会自豪为自己在测试中幸存下来。今天，我们远离家乡，远离亲人。我们可以一起工作是我们的命运。一些小事不要担心，一些小委屈不要担心，我们应该珍惜这个来之不易的机会，相互学习。 ，相互促进，相互关心，相互理解。无论身在何处，无论走到哪里，都要坚强，进步，合作，快乐。让我们一起努力，让生活更美好！ ? ?

教师培训班学习心得总结？

自7月上线以来，作为一线教师，有幸听讲座、多位专家、学者和优秀教师的报告和讲座。收获这么多，感触很深，触感难以言表。它极大地激发了我们将所学和所学付诸实践的信心和决心。专家报告、多位同行交流、参加沙龙互动等活动，充分沉浸在新的教学理念中，了解时代脉络下的新教育，了解实施新教学的策略、新的教学模式。老师们通过培训感言、沙龙、期刊、在线作业等方式反映了他们在这个阶段学习中的进步、进步和发现的问题。我共上传了本次培训的2个资源，提出了沙龙的主题13篇论文, 7 篇作业论文，12 篇期刊论文，7 篇简报完成，68 条信息在交流界面上。严格按照培训组要求完成各项培训任务，及时认真提交作业，积极参与在线交流。

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本次培训中，教师采用互动的方式，理论与实践相结合，从教学设计到教学组织，从教学理论到具体方法，从评价鼓励到及时纠正错误；讨论和解决我们工作中出现的问题，并应用我们所学的知识。通过专家的讲解，参加培训的老师们开阔了眼界，开阔了思路，找到了努力的方向。老师们可以仔细聆听，记忆并写下他们的经历。培训结束后，他们普遍觉得收获颇丰，也看到了自己的不足。 ，增加紧迫感和危机感。同时，他加强了学业，对不断充实和提高自己充满信心。在培训过程中，大家在观看了专家讲座和课堂演示后，收获颇丰，也得到了更多启发。结合自己的教学工作，他认真完成每堂课的线上作业，记录自己的经历，以最适合自己的方式消化吸收新的培训精神。

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完成作业后，大家也积极交流讨论学习心得，坚持关注和评论其他同事的好文章和好点子，从中汲取灵感。每个人都感到富有和开明。

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培训机构实施中的创新网络资源，教师可以同时使用，不受任何限制。所有成员都可以自由发表意见，并将自己的意见添加到网络资源中与大家分享。学习者可以通过在线学习和交流，掌握最新的学习资源和学习趋势，让他们时刻紧跟教学前沿；任何人都可以是信息的获取者和信息的发送者。教师通过网络进行交流学习已经成为一种新的学习方式，最终将成为未来社会的发展趋势。我们借鉴在线教师的学习经验，开创在线交流学习的先河。

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以后希望能参加更多这样的培训，向更多名师学习，努力做一名真正适应时代发展的合格英语教师。同时，希望在未来的远程培训中，为一线教师安排更多不同类型课程的教学实例。专家将在现实世界中指导一线教师，他们对一线教师的了解会更直接、更透彻。

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教师团队培训工作坊学习心得

优秀教师培训学习心得

暑期教师培训学习心得

小学教师培训经验和经验

教师在线培训学习心得及体会范文

学习培训总结 篇7

本阶段的培训是在淮南平圩电厂进行的，以跟班学习为主要培训方式，培训期共12个月。在这一阶段主要通过参加电厂仪控维修工作来学习电厂系统知识、仪表设备基本原理以及相关技术文件的准备，同时学习了电厂仪控专业日常维护和消缺工作的流程、方法、电厂检修工作开展的流程及各阶段的任务，并积累相关工作经验。

一、日常维护消缺工作

通过跟班学习了解了电站系统的主要设备和运行状况，熟悉了仪控检修的日常、定期工作。通过参与日常的维护消缺工作，熟悉FOXBORO控制系统（DCS）网络结构、硬件组成、软件使用和逻辑查看，学习了如何使用工程师站进行控制逻辑组态、保护解投、强制信号、故障分析和处理等方面的内容，同时熟悉TSI装置的维护、系统原理。

控制系统的核心设备一般采用冗余设计，特别是控制器本身，冗余设计带来的好处是控制系统发生故障能主动切换，避免发生更严重的后果。在日常巡检和消缺中，发现机柜电源是最常见的故障，由于机柜电源需要长时间工作，甚至机组停运时，电源也在工作，是比较容易发生故障的设备，一旦电源故障，可能造成对应控制柜内控制器失电，为此电源一般也采用冗余设计，并且在管理上也应加强电源的巡视，也应制定电源的预防性维修程序，定期排查电源的隐患。同样，对通讯卡件也采用的冗余设计，加强巡视。

二、电厂热工理论知识学习和实操培训

在培训期间由平圩培训中心组织的集团内部的高级热控技能培训班的培训，系统地学习了自动控制系统、检修文件包的编写、DCS系统典型应用和维护、PLC控制系统、二十五项反措等理论内容，以及DCS、PLC组态的实操培训。之后参与培训中心和班组的培训，系统地学习了火电厂热工检测技术——温度、压力、流量，进一步针对现场实际情况学习了热电偶、热电阻的分类、测温原理和温度常见故障及处理方法，之后针对现场中变送器出现的异常现象以及怎样解决问题进行了学习和讨论。同时学习了热电偶、弹簧管压力表、压力变送器和压力开关的工作原理和校验方法。然后学习了电动/气动执行机构的种类、工作原理和调整方法，通过这些理论知识的系统学习和实操培训为仪控维修打下了坚实的基础。

对于压力变送器的校验，要合理的选择检定点，检定时，从下限值开始平稳地输入压力信号到各检定点，读取并记录输出值直至上限；然后反方向平稳地改变压力信号到各检定点，读取并记录输出值直至下限。以这样上、下行程的检定作为一次循环，如此进行两个循环的检定，在检定过程中不允许调零点和量程，不允许轻敲或振动变送器，在接近检定点时，输入压力信号应足够慢，须避免过冲现象。

根据误差大小进行量程和零点的调整，可以选择先调整量程，再调整零点，因为调整量程对零点有影响，而调整零点对量程几乎没有影响，这样可以提高工作效率。通过实操培训，学习了怎样规范的填写校验单，使自己的行为更加规范，养成好的工作习惯，将理论与实际相结合起来，提高自己的检修技能。

三、电厂检修工作

在培训期间本人参与了平圩电厂小修4次以及多次临检，在工作过程中学习了检修文件包的使用，发现检修文件包对于检修起到很大的帮助作用，同时使工作负责人按照规程进行检修；主要在DCS装置参与了集散控制系统（DCS）硬件的检查、维护，软件方面是画面和逻辑的组态，热工连锁保护试验操作卡逻辑核对、配合阀门调试等工作；压力变送器、压力开关、温度元件和TSI探头（振动、转速、轴位移、偏心等）的检修和校验，对于压力变送器和压力开关的检修和校验比较类似，但在校验时涉及凝汽器真空时，必须是负压，这时在标准室只有自动校验台才能满足校验条件，且真空泵连接负压侧，这点需要格外注意。

而对于温度元件的检修，通过之前理论知识的学习和常见故障以及处理方法，要能够判断温度端子正负极，能正确使用数字式万用表。对于TSI探头，校验时要成套设备（探头、延伸电缆、前置器）一起校验，型号必须配对使用，这需要生技部做好点检工作。只要机组检修，基本上就会有联锁试验，在做联锁试验时，有时需要对温度加信号的，使用劲仪可以加各种不同的温度数值，还有些需要加一些开关量信号，这需要找到对应开关进行短接即可，学会了怎样在就地加信号；通过联锁试验发现了信号通道错误、控制逻辑组态错误以及控制组态逻辑与DCS画面不一致、加信号时就地人员找不到对应的设备等一些问题，这为以后的工作积累了宝贵的经验。

四、总结

通过这12个月的培训，本人在电厂仪控检修方面有了很大的收获。在理论方面，学习了自动控制系统、检修文件包的编写、DCS系统典型应用和维护、PLC控制系统、二十五项反措等理论内容。在技能方面，通过参与多次检修工作和日常巡检、消缺工作，使自己积累了一定的工作经验。

无论是检修工作还是日常消缺、维护工作都需要高度的责任心和严谨的工作态度，要在工作中将理论学习与实际操作相结合，而不仅仅只懂理论知识，通过不断摸索，不断积累经验，使自己的检修技能得到较高的提升。

有时在工作过程中仍会感到知识的欠缺，这就需要在今后的工作中，要继续保持学习的热情和积极的心态，勤于思考，善于总结，多与他人交流学习，克服各种困难，努力提高个人的专业技能和综合能力，努力将工作做得更好。

学习培训总结 篇8

首先感谢处领导给我这次学习的机会。8月初，在地委组织部的统一安排下，我和大兴安岭的30位同学赴国家林业局干部管理学院开始了40天的培训学习，对企业管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等课程进行了一个多月的系统培训，通过培训，不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心，从听课到所见所闻，都让我有所感动和收获。加之与来自不同林业局、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，提高了自己的理论水平和工作方法，以下是我培训学习的几点体会：

一、多种形式的学习，提高了理论水平和工作方法。 作为一名机关工作人员，我有一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过学习，我懂得了一个优秀的机关工作人员应该如何正确角色定位，摆正心态，按照领导要求高效率完成各项工作任务，全面提高自已的工作方法和执行力。执行力是决定事业成败的重要因素，只有掌握并充分将执行力运用于单位发展战略中，单位才具有独特的竞争优势。我认为我处在发展过程中，从上到下都应该全面以贯彻提高团队执行力来推动各项工作，在执行上必须强调“严、实、快、新”四个字，一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识；二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风；三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率；四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法；只有改革，才有活力；只有创新，才有发展；要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大，速度更快，效果更好。

我明白了有效沟通对于工作的重要作用，懂得了与人沟通必须要摆正位置和心态，善于倾听，学会表达，学会根据不同的人采取不同的说话方法。工作中，有效沟通目的是为了改善绩效，形成良好的文化氛围；是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂，这就要求我们在平时的工作中，要不断加强与上级沟通，正确传递信息，便于领导决策。

通俗易懂的财务管理课程让我对财务工作有了新的认识，感觉财务数字不再那么单调和枯燥，懂得了“借贷要平衡，财务出效益”的基本原理，学会了如何看报表，最难得的是能分享他亲身经历的企业报表分析案例，通过对案例的剖析，增长了我的财务知识。

市场营销课程让我明白了营销工作不单是卖产品的问题，它包含了产品销售、品牌营销、文化营销，网络营销等多个方面，改变了我以往狭隘的营销就是推销、销售的观念。

二、不同地域的学习，开阔了视野。

这一次培训让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对大兴安岭有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。

天津开发区的考察让我有很大的感触，开发区在几年前还是滩涂地，短短几年的发展就建成了北方重要的工业基地，我认识到坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个地区做强作大的前提。通过对一个地区的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高要求。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

三、案例的分析，警惕了自我。

通过对阳光心态课程案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

四、与老师及同学们的座谈，找准了自身存在差距。 结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯

彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

这次培训无论是课堂学习还是参观考察，无论是师生互动还是所见所闻，都让我从各个角度获得了知识，感谢处领导给了我这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。以上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。

秦强

学习培训总结 篇9

日前新一批签约大学生岗前培训圆满结束，钢铁集团于日前为该批大学生召开岗前培训总结会，分享培训经验，总结培训成果，以帮助新大学生更好地适应岗位，施展才华。

今年钢铁集团迎来了来自全国 17 个省市，北京科技大学、安徽工业大学、常州大学等25所高等院校的180名大学本科毕业生，这是钢铁集团引进大学生最多的一年。7月上旬，在将这批大学生分配进入生产车间一线进行磨练之前，人力资源部为他们安排了企业文化、企业各项规章制度、安全知识教育、生产工艺流程、生产现场的5s管理、行为礼仪规范及企业厂史教育等方面的课程，让新大学生们加深对钢铁的全面了解。在岗前培训圆满结束后，日前，钢铁集团专门为该批本科生举行了岗前培训总结会。

人力资源部部长陈国秋在总结会上指出，此次为大学生培训的都是集团及各部门、分厂的主要领导和技术骨干，充分体现了集团对此次培训活动的重视程度;虽然培训只有短短8天，但授课教师都具有相当丰富的专业知识和工作经验，培训内容也与大学生们即将要从事的工作岗位紧密相联，这有利于大学生们轻松上岗，从容上手。陈国秋指出，虽然培训只有短短8天，但大学生们表现出来的严谨认真的学习态度和强烈的集体主义感给大家留下了深刻印象，而且他们在方方面面都能给集团提出具有建设性的意见，表明他们已将自己的命运同钢铁的命运紧密地联系在了一起。

总结会上，钢铁集团董事长、总裁、党委书记董才平对这批本科毕业生提出了三点期望：脚踏实地，戒骄戒躁，爱岗敬业，吃苦耐劳，团结同事，以厂为家;做好规划，坚持理想，奋发图强，成就事业;抓住机遇，展现自我，争取机会，担当重任。董才平还要求常州公司和各事业部对新大学生们悉心关怀栽培，多倾听新员工心声，换位思考，真正做到“五多五不”;要主动帮助新员工制定职业生涯规划，拓宽成才渠道;要坚持文化育人方针，加强厂史、德育、先进性教育，打造企业忠诚团队。

董才平还强调，集团将坚决兑现“将爱心洒向全体员工”的承诺，在兴建一流的新的员工生活区同时，保证不断提高员工收入，不断改善住宿条件，不断丰富文体活动，让所有身披钢铁蓝色战袍的员工感受到集团真真切切、实实在在的关怀和爱心。

会议由钢铁集团副董事长、副总裁、党委副书记高一平主持;钢铁集团领导董才平、高一平、梅高阳为优秀学员韩全喜等人颁发岗前培训优秀学员证书;钢铁集团董事会部分成员、各事业部主要领导出席总结会。

学习培训总结 篇10

这次参加安徽省20xx—20xx学年中小学教师全员培训，与各位同仁探讨教育教学中的问题，我感到十分有热情，的确收获也很多。在此，我非常感谢老师的精彩讲课和学科辅导老师对我们的帮助。回顾近两个月的培训学习，现将学习心得总结如下：

自从学习以来坚持每天上线，查看中心的消息，欣赏前一天晚上学员们制作的简报，拜读同行中的优秀文章，学习专家的精彩讲座，使我如痴如醉。我相信，这次远程教育培训激发了每一位参培学员的激情，我们辛苦，但我们享受着，我们收获着，我们充实着。通过聆听专家讲座，与学员们的交流，积累了很多经典的教学案例，拓展了我的思维，开阔了眼界，也学会了从多种角度看问题。通过培训，在《教师道德修养》这一版块，我意识到了老师要提高本身人格素质、专业素质的重要性。教育的成败在于教师，在新课程改革飞速发展的今天，转变我们原先的“应试教育”思想尤为重要，因此，这次学习很及时的给我们老师新的理念和方法，为我们今后的教育教学指出了明确的方向。

在整个学习过程中认真听老师讲课，写日志，努力学习。边学边应用，提升了自己的课堂效果，对以后的信息技术课堂教学有很大的指导作用。

一、重新认识了教师与学生的关系，明白了教师应处于什么样的角色

1、对于学生来说，有趣、有效、有用的学习才是真正意义的。同时，要让学生掌握有效的学习钥匙，并从学习上走向生活中。

2、教师并不只是把知识教给学生，同时还要关心和爱护学生。对于学生的错误应以宽容的态度去赏识，使错误成为学生成长的契机。

3、对于后进生或者说学困生，学生不能自暴自弃，老师更不能视之不见。要让学生体验成功的喜悦，帮学生树立自信心。

二、学生学习的好坏并不完全取决于其本身，教师的成长同样影响着学生的成长

1、怎样让学生喜欢老师的课，首先得让学生喜欢这位老师。作为老师，要像父母般去关爱每个学生，有宽容大度的胸怀，语言风趣幽默，而不能像警察一样时时盯着学生不放。作为教师，其本身必须具有真才实学，做到为人师表。

2、教师应该先是课程工作者，然后才是教学工作者。教学不能只顾进度而忽视质量，学生没有掌握本节知识，就绝不前进教学。教师在上课时应具备课堂智慧、教学智慧、管理智慧及个人的人格魅力。

3、做为教师，要在学生中树立威信，威信并不是让学生怕你，而应该在对学生的宽容与关爱中，树立起来，让学生有感而发。

三、认识到建立师生共同发展的教学关系的重要性教学关系不是静态的、固定的关系，而是动态的、变化的关系。

从学生角度来说，整个教学过程就是一个"从教到学"的转化过程，在这个过程中，教师的作用不断转化为学生的学习能力；随着学生学习能力由小到大的增长，教师的作用在量上也就发生了相反的变化。最后是学生完全的独立，教师作用告终。第斯多惠说得好："谁要是自己还没有发展、培养和教育好，他就不能发展、培养和教育别人。"为教学生，教师必先教自己，以促进学生的学为落脚点，教师自身的教与学在教学中也是同步发展的。

学习已经结束，有一种解脱，有一种不舍。但结束培训不是我们的最后，我们肩负着教育的使命，远程教育带给我的是一种新的理念，新的体验，只有不断参与各种形式的学习，才能不断提高教师适应新形势的能力，才能将新的教育形式应用于教学实践，。新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为教育做贡献，实现自身价值。

学习培训总结 篇11

为期一个半月的学习已经结束，首先要感谢单位领导给我提供了这么好的学习机会，回顾这一个多月来的学习生活，虽然短暂，我却受益匪浅。不但使自己认识到了自身水平的不足，而且通过这次学习机会结识了一批同行业、同工种的师傅和同志，与他们交流，相互取长补短；接触到了最新的安全生产理念和技术知识；通过此次培训，我认真的学习了本专业的最新知识，弥补了自己的不足。在学习期间，得益于各位老师的耐心教导，使自己不管在业务能力方面还是在自身水平方面，都得到了一定的锻炼和提高。现将自己在培训期间的学习进行如下总结：

一、培训内容及方式

在这一个多月的学习中，我更加清楚的认识到这个行业中本岗位的重要性。培训单位给我们安排了《电工作业安全技术》、《工伤救护的基本知识》、《煤矿安全生产调度知识讲座》等方面的讲座，通过以上的学习使我对电工这个行业有了新的认识。维修电工工作的性质、任务和特点，电工应该是具有企业安全生产综合知识和丰富实践经验的复合性人材，或者说电工人员要善于学习掌握企业安全生产的各专业知识。只有这样，才能应对日常工作中所遇到的各种错综复杂的问题，才能做到在任何情况下都能有条不紊地进行电工维修安全生产。

二、专业课程的学习

培训单位给我们安排了三门专业课程——《电工作业安全技术》、《工伤救护的基本知识》、《企业安全生产知识讲座》等方面的讲座。

在学习过程中对企业供电系统有了进一步了解。为今后对我公司供电控系统的认识与了解奠定了坚实基础。培训期间，培训老师严谨的治学态度，孜孜不倦的教学热情，深深的感染了我，既是我的良师益友，又是我学习的楷模。

总之，此次培训已经结束，虽然有一定的收获，深感责任和压力的重大，决心尽自己最大努力不辜负领导的栽培与厚望，但由于个人的能力和水平有限，有待进一步学习。在今后的工作中我将不懈努力，加强自身专业知识和综合素质提升，以便更好的投入工作。

学习培训总结 篇12

今年暑假，我参加了学校组织得学习，这次培训给我留下了深刻的印象。每节课的感觉都不一样，因为每一节课都要面对不同风格的老师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。在这里，我进一步的了解了我校的发展方向，反思了以往工作中的不足。作为一名青年教师，我深知在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这两天的学习，我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有经验的老师，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益匪浅。首先，感谢校领导给我们提供了这么好的学习机会，让我们在工作之余为自己充电。下面我就这两天培训学习的情况作如下总结：

一、培训内容：

我们本次培训是围绕加强校本培训提高教师素质，走内涵发展之路展开的，主要培训的是以下几个方面：

1、校本教研：《学生伤害事故处理办法》学习

2、校本教研：《XXXX省义务教育教学管理指南》学习

3、如何提升教师的个人素养

4、提高教师的心理素质

5、政治学习

二、出勤情况：

在这两天的学习中，严格要求自己，克服了天气炎热、时间长、孩子小等困难。在这两天的培训中，我没有迟到，早退，旷课等现象发生。

三、学习情况：

在这两天的培训中，我时刻严格要求自己，做到认真听讲，认真做记录，努力把老师讲授的知识记好，以便在日后的工作中能应用。在培训中，一共有十六位老师为我们讲课。我认真听老师们的讲座，并利用空闲时间与老师交流。老师们的讲座，既有理论的引领，又有实践的借鉴，真是收益很多。

培训结束后，使我产生了新的想法，在教学活动中，教师要当好组织者，要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生，俯下身子看学生的学习，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。怎样调动学生的“思维参与”呢？应当创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理上的认知冲突，同时，教师要“解放学生的双手，解放学生的大脑，解放学生的眼睛，解放学生的嘴巴，解放学生的空间”，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。还应当让学生充分思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。

四、感受压力，增强信心

在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的实小教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟。

培训已过去，但是培训后带给我的是一直受用的教学指导方法。我会以这两天的培训为起点，努力提高自己，严格要求自己，在自己的工作岗位中发光发亮。

3月12日——13日，本人有幸参加了小学数学教研组长培训活动，通过参培，使我受益非浅。现总结如下。

本次培训活动，形式多样，内容丰富，开设了集中片段备课。分组讨论。集中交流、说课，还听了名师的题为〈〈如何搞好校本教研〉〉的专题讲座，以及县小、徐小两位数学教研组长的示范课、评课等。两位教研组长的献课上得非常精彩，是一节成功的课。听了之后，使我很感动，学到了很多。

首先，两位教师非常认真，教态自然，并且特别亲切，上课轻松愉快，效果好。

第二，精心设计有效情景导入新课，激发了学生探究知识的过程中，感受数学思想方法，形成自主学习的方法。在教学中创设了与生活熟悉的环境，知识背景密切联系的问题情景，激发学生的求知欲望。如：24时记时法用了生活中人们喜欢的什么？是什么时间？平移的旋转用小朋友最爱的游乐园活动情景，感受平移现象引入新课。

第三：两节课都很朴实、扎实、落实，在教学中渗透了对应、转化、比较等数学思想以及方法。比如第一节课中的时间排列、对应、比较以及转化等。教学中还注重问题的有效性和学生主动参与等。如，12时过1时是几时？从0时到24时，时针转了几圈？为什么下午1时前是相同的等？

第四：教学中注意了重难点的突破以及资料的收集应用。如：24时计时法与普通计时法的反复对应比较，平移格子，教学设计中由移点、线、面，并让学生自主操作方法，体现了人性化的发展，培养了学生的良好学习习惯。资料的收集应用，不仅让学生感受到了数学与生活的关系，而且加深了对新知识的理解和掌握。

另外，关于校本教研，我校与其它学校差距较大。一是学校班级少，1——6年级都是单班。二是任课教师少，数学教师只有4人，学校分组也没有其它学校一样分语、数组，而是分小学组、初中组以及综合组，尽管这样，学校仍结合实际特点有计划、有步骤开展校本教研活动，提高教师业务能力和水平。

学习培训总结 篇13

20xx年12月10号在州国土规划院柳院长的带领下，我们一行10人来到湖北省武汉市进行了为期15天的业务培训。在这15天中，湖北省测绘工程院从不同角度、有针对性的对全体学员开展了各项指导学习。使全体学员的个人能力在原有的基础上得到了综合提升。这15天的培训，使我们受益匪浅，感触颇深，让我们此生难忘。我们培训学习的课题

是房产测绘|、地籍测量、gnss及网络rtk原理。总体来说，这次培训周期短，只有十五天的集中培训时间，而培训的内容丰富，涉及思想、组织纪律以及测绘基础知识、工艺流程等方方面面的方法和细节。通过各位老师耐心细致的讲解和自己的认真学习，我们觉得在各方面都获得了很大的提高。龙总工程师给我们详细的介绍了工程院的基本情况，指出工程院在基础测绘、卫星定位服务、“数字城市”建设、精密工程测量等领域具有较强的实力。我们在培训学习中通过对这些内容的了解和学习，有了一个更加清晰的整体认识。培训学习过程中，因我们基础薄弱，很多新的知识理念我们理解不透彻。私底下请教吴老师，吴老师给我们耐心讲解。我们深刻认识到不能丢下学习，工作中要多学习，工作之余更是要抓紧时间充实自己，理论上、业务上、技术上的学习一个都不能放松，测绘相关基础知识不熟练的要及时认真的加以补充学习，在充分巩固自己所学专业的基础上要不断的学习新的知识来完善和提高。在培训学习期间，我们有幸参加了20xx年rics国际测绘会议，

rics国际测绘会议旨在为全球享有盛誉的测绘界专业机构与人士搭建一个学术交流、专业分享的平台。本届大会的主题是“测绘地理信息技术未来发展—信息化、自动化、智能化”，与会人员研讨了当前国际上测绘领域前沿问题，交流了最新研究成果，并展望了未来发展趋势。参加完会议后，我们体会颇深，深感自己的学识、经验、能力的薄弱。这些内容都是我们以前的学习中很少接触到的，促使我们在以后的工作和学习中不断努力，争取提高自己的在这些方面的知识水平。通过本次培训班的学习，我们深刻认识到自身在各个方面的不足，在以后的实践中，我们将认真遵守各项制度，踏实的投入工作，多向老员工学习，积极进取，在充分发挥自己所学专长的基础上，不断吸取新的知识来完善和提高自己，争取做一名优秀的专业技术人员！

学习培训总结 篇14

        同志们：在市委、市政府的高度重视下，为期两天的学习十六大精神、发展合作经济培训会，顺利完成了会议的各项议程。从收集的情况看，学员反映良好，达到了预期的目的，取得了圆满的成功，今天就结束了。在即将结束之前，我讲两点意见：一、领导重视，学员努力，培训效果明显通过两天的紧张学习，学员们一致认为，这次培训主题突出、系统全面，市委、市政府从贯彻落实党的十六大精神出发，从发展农村新型经济组织的战略高度出发，从实践“三个代表”重要思想龇ⅲ尤娼ㄉ栊】瞪缁岢龇ⅲ恿斓甲攀郑铀枷胛渥白攀郑永砺鄣枷蜃攀郑萄谌菝婀闶翟冢萌松钍芷舴ⅲ妒芄奈瑁泻艽蟮氖栈瘛８爬ㄆ鹄从形甯鎏氐悖?br>一是重视程度高。今年以来，市委、市政府高度重视“两社两化”工作，前不久，我市的“两社两化”工作得到了重庆市政协主席张文彬的高度评价。为进一步推动我市合作经济的发展，市委把举办学习十六大精神发展合作经济培训班列上了议事日程，市委书记义昭同志多次过问，并召集分管领导等商量培训方案。昨天，四大班子的主要领导和相关领导都亲自出席培训会，义昭书记还从百忙中挤出时间作动员报告，并邀请了重庆供销总社的领导作专题讲座。二是培训内容广。两天的时间虽然短暂，但培训的内容非常丰富。学员们深入学习了党的十六大精神，义昭书记系统地讲解了合作经济的概念、性质、特点和基本原则，讲述了合作经济的产生和发展，提出了我市发展合作经济的基本框架和模式构想，指出了发展合作经济的重要环节和注意事项，重庆供销总社王树兴副主任向大家讲解了发展合作经济的目的、意义以及合作经济在农业和农村工作中的重要地位和作用，重庆总社合作指导处的赖处长讲解了发展合作经济的操作程序和规范要求。学员们普遍反映，教师的讲课信息量大、有高度、有深度、有精湛的授课技巧，让人耳目一新、豁然开朗。三是教学管理严。整个培训工作由市委、市政府分管领导牵头筹备、组织。学习期间，各位学员也非常珍惜这次专门的业务培训机会，大家以饱满的热情、良好的精神状态、积极的态度全身心地投入到学习中来，严格遵守作息时间。同时，市委组织部和党校负责人亲自参与考勤、管理，使培训有条不紊地进行。四是组织安排周。为让学员有更好的学习环境，市里专门安排学员在党校封闭式学习两天，并解决学员的生活费、学习费和资料费，体现了市委、市政府把抓软件投入与硬件投入摆在一样重要的位置。同时，也得到了重庆供销总社的大力支持、关心和帮助。五是培训效果好。全体学员发扬了不怕苦、不怕累的精神，认真听讲，认真作笔记，勤于思考，学到了很多东西，收到了很好的教学效果。通过这次培训会，进一步提高了大家的合作经济基础理论知识，增强了发展合作经济的紧迫感和责任感，明确了发展合作经济的方法、步骤和基本要求，纠正了以前思想上对发展合作经济的模糊认识，坚定了发展农村合作经济的信心和决心。大家纷纷表示，要理论联系实际，将所学到的知识指导实践，推动工作。二、调整思路，强化措施，把这次培训的要求落到实处面临新的形势、新的任务，发展农村合作经济组织，要立足于发展和创新，把合作经济组织真正办成代表农民增收致富，加快农业现代化的经济组织。在实际工作中，着重抓好以下六方面的工作：（一）加强领导，为发展合作经济组织提供组织保障。随着市场经济的发展，特别是加入WTO后，我市农业和农村工作出现了不少新情况和新问题，要解决这些新问题，最有效的办法就是把农民组织起来，走合作经济之路。因此，各镇街和市级有关部门，要从计划经济体制的束缚中走出来，解放思想，更新观念，充分认识合作经济在发展农业和农村经济、提高农民组织化过程中的地位和作用；要从认真领会党的十六大精神，落实这次培训会上的要求，从农村改革发展的全局去认识，从健全农业社会化服务体系的高度去认识，自觉地把推进农村新型合作经济组织建设列入党委和政府的重要工作议程，把建立合作经济组织作为应对WTO挑战和发展特色农业的一项重要工作抓紧，抓好，抓出实效。（二）强化宣传，迅速掀起合作经济的发展高潮。过去，我们在发展合作经济工作中，走了不少弯路，致使农民的合作意识还相当淡薄，广大农业和农村工作者对合作经济的认识和理解还十分肤浅，这必将阻碍我市合作经济组织的发展。因此，要加大宣传力度，充分利用各种宣传媒体，广泛宣传发展合作经济的目的意义和作用以及好的典型。各镇街要层层召会议、开展合作经济知识培训，切实增强农村工作者和广大农民的联合与合作意识，为合作经济的发展奠定坚实的思想基础和群众基础。（三）规范操作，注重发展合作经济实效。合作经济组织是人们自愿联合起来的自助自治组织，具有与其他经济组织不同的自身固有的显著特点和内在规律。目前，我市合作经济组织的发展还处于起步阶段，内部管理还不完善，各方面的配套

最新研修培训总结十四篇

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研修培训总结 篇1

根据年初指定的教师培训规划，一年来我校领导认真落实规划内容，在县教育局的支持下，我校的教师培训工作取得了较好的成绩，现总结

一、在时间上和经费上予以保障和支持

我校领导高度重视教师培训工作，长期坚持以教师的成长和发展作为教师教育的根本出发点和落脚点。例如教师出去听课学习，教师岗位培训等学校在时间上和经费上都予以保障和支持，提高了广大教师参加培训的积极性。

二、开展多样的培训形式

我校今年主要开展以校本培训为基础的多种培训，鼓励教师参加继续教育、学术交流、学历提高等多种培训。

1、加强班主任培训：良好的教学秩序与良好的学风与班主任的努力分不开，建设一支过硬的班主任队伍是学校的一个工作重点，因此我校高度重视班主任培训工作，开展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。

2、组织参加各类培训，加强新课程理念的学习根据上级精神，四月份类老师参加了干训部组织的主任培训，学习先进的教学经验和管理经验;10月宋丽晶老师参加市组织的岗位培训。此外，根据年初指定的规划，继续坚持每周一培训制度，开展新理念、新课程、新技术的全员培训，通过培训，使教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，不断完善知识结构，把握课程改革和教学改革得最新动态，适应新课程标准得要求，

3、加强计算机应用培养

4、每周三下午组织教师观看教学光碟，提高教师业务能力和教学水平。

一年来，我校的教师培训工作取得了较好的效果，我们坚持培训与教研、培训与教改相结合集中研修与分散研修相结合，通过培训，教师的教研能力提高了，教学理念加强了，教学方式有了转变，提高了课堂教学效率，今后我们将把这一工作更好的开展下去，为建设(幼儿园教师年终总结)一支良好的教师队伍而努力。

XX年1月

研修培训总结 篇2

奥鹏远程培训研修总结与反思

近年来，随着互联网技术的快速发展，远程学习逐渐成为人们提升自身素质的新途径。作为在线教育的领导者，奥鹏教育一直致力于提供高质量的远程培训研修，吸引了众多学员的参与。本文将对我在奥鹏远程培训研修中的学习经历进行总结与反思。

首先，我要感谢奥鹏教育提供的优质教育资源。奥鹏教育凭借其丰富的教学经验和专业的教师团队，为学员们提供了一系列有深度和广度的在线学习课程。这些课程涵盖了多个领域，包括管理学、计算机科学、金融等，满足了不同学员的学习需求。同时，奥鹏教育所采用的虚拟学习环境也非常先进，为学员提供了与传统课堂相媲美的学习体验。

其次，奥鹏远程培训研修的学习方式非常灵活便捷。由于工作和生活的压力，我很难抽出大块的时间去参加传统的培训班。而通过奥鹏远程培训研修，我可以根据自己的时间安排自由选择学习的时段和地点，这样不仅可以更好地平衡工作和学习的关系，还能够提高学习效率。此外，课程资料、作业和讨论区等都可以随时在线获取和交流，方便了我与教师和其他学员的互动。

然而，奥鹏远程培训研修中也存在一些问题。首先，由于学习时间和地点的灵活性，我在管理上出现了一些困难。有时候，我无法很好地管理自己的时间，导致学习任务安排混乱。同时，在家学习也容易受到外界干扰，无法专心致志地投入学习。其次，虽然奥鹏教育提供了丰富的学习资源，但有时候这些资源过于单一，缺乏多样性。有些课程内容缺乏实践操作，无法帮助学员真正掌握所学知识。

针对上述问题，我有一些改进的建议。首先，我需要更好地规划自己的学习时间，制定具体的学习计划，并严格执行，避免出现时间管理混乱的情况。其次，我可以尝试在学习过程中寻找一个相对安静的环境，避免干扰和分心。此外，我也建议奥鹏教育在课程设置上更加注重实践操作，通过案例分析、项目实训等方式提高学员的实际应用能力。

总的来说，奥鹏远程培训研修给我带来了许多学习的机会和便利。通过学习奥鹏的课程，我不仅丰富了自己的知识储备，还提高了自己的学习能力和技能。然而，我也意识到在远程学习中需要更好地管理自己的学习时间，避免干扰和分心。同时，我也希望奥鹏教育能够在课程设置上更加注重实践操作，提升学员的实际能力。总的来说，奥鹏远程培训研修为我提供了一个良好的学习平台，我将继续积极参与其中，不断提升自己的能力。

研修培训总结 篇3

我很荣幸成为南康区老师队伍中的一员，走出高校校门后的一年，回想过去，虽然有过一年的工作阅历，但这对于往后的职业生涯来说，不过是沧海一粟是。这次培训，对于我来说是一次难得的机会，每位老师的讲座都特别精彩，以各种鲜活的实例来讲解工作中可能出现的问题，我感到受益匪浅。

通过这次的培训学习，使我在班主任工作上积累了一些阅历，并在理论上和方法上取得了一些进步。下面来说说我的几点收获。

一、教学观念得到了提高

通过本次培训，我的教学观念得到了很大的提高。这几年，教学理论层出不穷，教学信息日新月异，我们只有不断地学习教学理论，更新教学观念，提高教改水平，才能适应教学改革的须要。对于教学性质的相识，培训老师突破传统框架，从新奇的角度重新相识课堂教学活动，提出崭新的理论，我们只有仔细学习有关内容，才能与日俱进，不断创新。

无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应当是自然同等的。老师和学生不但在人格上、感情上是同等的挚友，而且也是在求学问的道路上共同探究前进的同等的志同道合者。因此老师不仅要将书本上的有限学问传授给学生，还要依据学生身心发展规律，年龄特点来仔细探讨，探讨新的、适合的课堂教学的方式、方法，这就要求老师既不能脱离教学实际，又要为解决教学中的问题而进行的探讨。因此老师必需在语文教学要树立“大语文”的教学观念，点燃学生学习语文的爱好。头脑中明确语文教学要注意“人文精神”的培育，教书育人，教书只是手段，育人才是目的，那么老师们就要在语文教学中要能潜移默化中提升学生的涵养和文化品位，启迪才智，感悟人生。在课堂中要教会学生在“仿照”中创新，就学生而言，他们的想象力和创建力特别丰富，然就老师而言，我们要确定“仿照”，让学生学会“仿照”，通过“仿照”，学会新学问，学会旧瓶装新酒。并能通过仿照，不断将学生潜在的想象力、创建力、美妙人性充分开发出来，加以培育、升华、有所创新。最终，老师还是学生的心理辅导者。老师必需要了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以赐予刚好的帮助和排解，培育学生健康的心理品质。作为老师，不仅具有肯定的专业水准，更要具有优秀的心理品质与道德意识。

二、既要亲近学生又要树立威望。

孩子是最富有感情的人。了解学生是老师开展教学工作的前提。在亲近与了解学生的过程中，老师要努力呈现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信任的老师，又把你当作好挚友，树立起老师崇高的威望。那么，你的教学可能取得事半功倍的效果。但是又不能对学生过分的亲近，否则会事与愿违。爱心是打开学生心扉的一把金钥匙。老师的爱心是老师发自内心的对学生关切、爱惜、敬重、信任、期望、赏识以及尽责的美妙情感。班主任要用真心、善意和语言去打动他们、感化他们、启发他们、诱导他们，让他们增加信念和志气，让他们在生活中和学习上的强者。

三、关注“问题”学生

“问题”学生的教学和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教学教学质量提高至关重要的`一环。在班级管理中，应当更多的将自己与人为善的爱心和班集体普遍的友爱倾注给他们，给他们以更多的关注，更多的投入。然后深化调查摸底，搞清他们之所以成为“问题”学生的缘由，做到了因材施教，对他们到处真诚相待，时时耐性相帮，真正做他们的知心挚友、最可靠的挚友;刚好对他们加强心理疏导，帮助他们消退或减轻种种心理担忧，让他们相识到自己的价值。同时，尽量挖掘他们身上的“闪光点”，调动他们的主动因素，培育他们的主动意识，使其内在潜力得到充分发挥。另外，还要关注他们的心理特点，对症下药，该刚就刚，该柔就柔。

四、多反思自己，多充溢自己

在课余时，多反思自己的教学是否得当，是否起到了肯定的教学效果，对于班主任的工作是否达到了预期的教学效果。通过不断的反思使自己得以提升。那么，怎样让学生喜爱老师的课，首先得让学生喜爱这位老师。作为老师，要像父母般去关爱每个学生，有宽容大度的胸怀，语言风趣幽默，而不能像警察一样时时盯着学生不放。作为老师，其本身必需具有真才实学，做到为人师表。作为人民老师，应当多读书，方方面面的书都要涉及，或许在将来的莫一天，这些平常阅读过的书籍所积累下来的学问，能让学生无限的崇拜，进而成为孩子们喜爱的老师，孩子们一辈子喜爱的老师。

对这次培训活动，使我受益匪浅，同时对自己的教学工作也进行了深刻的反思。此外，培训让我学到了许多好的教学技能，添补了教学方面的很多空白，同时也让我走出了一些误区。

研修培训总结 篇4

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的高中教师暑期培训研修总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

炎炎夏日，我们怀着热切期盼的心情迎来了第一次全省高中教师远程教育培训。十几个紧张而充实的日日夜夜，将永远铭刻在每一个认真而努力的学员心中。侧眸回望，感怀多多，现寥叙几点，权作我的研修总结。

（一）让我最感欣慰的是，我们家在培训前几天能够上网了。这样我可以利用带孩子的闲碎时间争分夺秒地上网做作业、发文章、发表评论、参加研讨，尽情地领略远程培训的好处多多。

（二）让我最感舒心的是，网上培训这种模式真是好！不出家门，就能见到大家风采、名师风范，学到许多鲜活的教学思想理念。而且，这种模式人人平等——平等参与、平等对话。而往年的培训学习活动学校仅派出几个代表，大多数人没有机会，且耗时、费力、费钱。

（三）让我最感遗憾的是，有一次作业没有按时上交，让我惶恐不安了一夜。不知有多少次我对老公说，“真是的，我怎么就犯晕了呢，搞不清0：00点究竟是几点”，老公都说我快成祥林嫂了。我不知道，班上的学生不按时完成我布置的作业时，是否也有像我这种痛苦的感觉。

（四）让我感到最紧张的是7月15日至7月17日三天，大家都拼命地上网点评，给自己的关注度加分。没几天，有的.人关注度高达200多分，而我因为孩子太占人没有太多时间上网，只有20余分。因为研修成绩自上而下都有个排名，学校要求每人每天至少80分，不足者通报批评，那几天心情非常紧张。

（五）让我最感郁闷的是，随着研修时日的推进，大家的作业文章越来越多，越来越精彩，简直如妙笔生花、字字珠玑，而自己才疏学浅，平时又不注意思考、积累，每做一次作业，每写一篇文章，总要抓耳挠腮、绞尽脑汁，好不费事！“机遇永远是送给有准备者的礼物”，说得极是。倘若平时在教学过程中经常关注教改，时常写写教学札记，那么这次研修就是一次激情绽放的舞蹈，而这回我也想起舞，却似戴着脚镣手铐，不自在得很，郁闷死了！

（六）让我最感高兴的事有两件。一是19日晚第一次在线研讨时，因为我事先做好了充分准备，竟然抢到在第一楼发帖，后来课程团队专家张西玖老师跟帖作了点评：“高艳琴老师的做法很好，一定会有明显的收效。”这叫我好一阵兴奋，给我增强了不少信心。二是24日上午，我把日记本里的一篇随笔《找准自己的位置》整理出来，灵机一动将题目换作《云在蓝天水在瓶》发表了出来，没想到指导老师陈世友竟然推荐上去了，下午课程团队专家厉复东老师看到并作了点评，这一篇文章给我赚来了35分的关注度。虽然现在关注度不计成绩了，但我还是因得到了专家的认可而高兴。

（七）让我最有收获的是，我家电脑的硬盘里又储存上了好多精品。通过这次研修学习，读到了不少好文章，我全都下载了下来；尤值得一提的是，《语文课程简报》里登载的都是些字字珠玑的好文章，我也都下载了下来，等以后有时间的时候再慢慢咀嚼几遍，相信对于自己今后教学水平的提高一定有莫大收益。

（八）让我最觉劳累的是我的眼睛和手臂，每天五六小时的上网，使本就高度近视的眼睛越发的干涩，使本就因抱孩子酸痛的手臂更加地酸痛。但痛并快乐着，在键盘敲击与鼠标的点击中，时间飞一样流逝，研修美文看不够，转眼已是子夜时。

（九）让我最感激的是阳阳他爸，研修十几天来，他像换了个人似的，勤快多了：不大会做饭的他竟也有能耐把饭做得还算可口；不擅带孩子的他竟也能熟练地给阳阳喂饭、换衣服、哄着睡觉。有他帮忙，我就有时间学习了。而且，不是高中老师的他也能热情地欣赏我们的研修平台，并鼓励我多写文章，认真做作业。

（十）我的最大愿望是：研修平台今后一定长期面向全体高中老师开放，让我们平日里有个研讨的家园。同时建议非培训期间也要给大家留作业或讨论题目，让老师们在教学过程中时时保持积极思考的状态。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，面对素质教育下的新课改，我信心百倍，打点好行装，已经上路。

研修培训总结 篇5

今天已进入研修第五天，开始的焦灼变得沉淀下来。老师们早早的来到教室观看视频。

“快过来帮帮忙，我的电脑怎么打不开。”姚老师焦急的说。她的话音一落，几位懂电脑的老师马上过来诊断，大家都知道时间的珍贵，体味姚老师此时的心情。尽管时间很宝贵，但朋友需要帮助时，她们马上伸出热情的双手，这就是研修的魅力，我们有共同的理想，有共同的目标--在研修中成长，在研修中提高。

“我还没听懂，记下来，再来一遍。”刚看完视频，王老师就和刘老师讨论起来，讨论半天，两人意见不一致，于是，又打开视频重新观。细细品味专家对游戏的组织与实施的观点看法，直到弄懂弄通。看，她们听的多么认真，记得多仔细。

研修的日子，看视频，研讨作业，阅览简报，发表评论，大家在一忙得充实快乐。静静地书写作业，写完作业仔细斟酌，反复修改，才小心翼翼地地发送。发送出去就满怀期待，渴望自己的作业被指导老师推荐，渴望得到朋友的鲜花。那时那刻，期待是一种希望，是一种幸福。当看到作业被推荐的时候，喜悦甜蜜的小溪轻轻地流进我的心田，也更增添了一种力量。

研修培训总结 篇6

教师远程研修培训将就结束了，在远程研修过程中，我收获颇多，通过“观看视频案例分析和主讲教师视频讲课，阅读主讲教师讲稿和推荐的相关文章，参与在线研讨和交流，完成提交作业，完成并提交学习总结”的过程。使我在知识结构上产生了一个极大的飞跃。积累了一些经验，取得了一些理论上和方法上的突破。

一、掌握方法，提高能力

对于一线教师来说，转变观念似乎是说起来容易做起来难的事，也就是说，转变观念在认识上容易做到，但在具体的课堂教学中，仍然会重复走老路子。通过观摩和在线交流，使我深刻感到转变观念不能只停留在认识上，更应该落到课堂教学中去取得实效；通过观摩和在线交流，我还知道应该如何在课堂教学中树立新型的师生关系，创设丰富有趣生活化的学习情境，开展学生自主、合作探究的学习活动，提供行之有效的教学媒体，关注学生的学习过程，真正使每一位学生学有所获，得到较好的发展。观摩学习，使我学到了一些好的教育教学方法，提高了专业技能，同时，也增强了自己适应新课程改革的能力。远程研修平台的课程资源当中的一些新的教育方法和理念，我以前是闻所未闻，见所未见的。这些课程资源给了我很大的启发，也给了我很大的帮助，让我认识到自己在教育教学和新方法理念运用上的不足，为我以后的工作指明了方向。

二、教育、教学观念的转变、提高自身认识

作为一名教师，在教学过程中不应受传统教学方式的束缚，需新思想、新理念血液的输入，新课程倡导的“确立学生主体地位，尊重学生、关注学生的个性差异，让学生体验获得知识的过程”的理念，“自主探索，合作交流”成为学生学习的主要方式，所以在教学中我主要扮演的是组织者、引导者的角色。同时我也对自己的教学实践进行反思、研究，以取得更好的教育教学效果。远程研修让我转变了思想，更新了观念。

三、开阔了视野，扩展了见识

远程研修平台上的老师都在努力地学习，积极地发表文章和评论，他们的文章观点独特新颖、方法行之有效、行文优雅俊秀。在和这些老师交流的过程中，我深深感到自身的浅薄，感到加强学习的重要性。远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学习的态度参与的，多学习他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。那些经验和教训，对我来说真是弥足珍贵。专家们的课程深入浅出，大量鲜活生动的教学案例让我们感到就在自己身边。案例背后的思考与解读，更是让我们深受启发、大开眼界，引起深层次的反思。专家们高深的理论见解，丰富的实践经验和各具特色的授课风格，也深深地吸引了我。

这种大空间的远程研修，从传统的培训模式中走向网络平台时，产生了极大新鲜感和神奇感，更重要的是这个平台给我们提供了无限广阔的交流空间，我们在课程改革的实践中有许多问题，困惑、思考、收获很难有机会倾情表达，在这里我们可以通过研修平台共同与专家团队、指导教师、班主任、所有在线的上万同仁们，一起进行交流、研讨。通过远程网络教学研修的学习，使我比较直观的领略到了教育专家和一线知名教师的风采。

四、几点收获：

1、课堂是活动的课堂

认识到学生学习新知识的方法和方式是多种多样的，除了阅读教材、听教师讲课、做练习之外，也可通过讲故事、做游戏、演示、表演等活动；可深入实际调查研究，分析解决实际问题；也可动手设计、制作和做实验，还可以通过观察、探索、归纳等。现代语文教育的基本理念认为，语文学习是现实的，动手实践、自主探索是语文学习的重要形式，在新课程中，每个知识点基本贯穿在一个现实情境中，注意突出知识的实际背景和知识探究过程，贴近学生生活经验和兴趣爱好，立足社会需求，兼顾个人将来实用。力求学习内容生活化以及学习过程经历化，根本目的是提高学生的数学素养，特别是学生的创新意识和创新能力。

2、课堂是讨论、合作、交流的课堂

讨论、合作是学习小组成员完成学习任务的手段，而交流则促进学生智慧（成果）共享。课堂上的讨论、交流、合作首先有利于学生培养自主，自信和学习的主动性，许多平时内向、不善言辞的同学也会活跃起来，勇于发表个人见解，学生个性得到张扬；其次，有利于创造自由、轻松、愉悦的学习环境，促进学生思维的伸展，这也是愉快学习的一种形式；最后有利于学生培养与人交往、合作的能力，这正是21世纪知识经济时代每个人生存的必备条件，应具备的基本素质。现代教育观念，迈向学习化社会，提倡终身学习，使学生学会认知、学会做事，让学生学会交流、学会与人共事。新课程理念下的教学，要努力让学生做一做，从做中探索并发现规律，与同伴交流，达到学习经验共享，并培养合作的意识和交流的能力，在交流中锻炼自己，把思想表达清楚，并听懂、理解同伴的描述，从而提高表达能力和理解接受能力。

3、课堂是承认差异的课堂

传统的教育模式中，课堂目标是单一的，要求所有人都达到同一个目标要求，都成为“精英”而新课程的基本理念认为“不同的人在语文上得到不同的发展”，这已从客观上肯定人的差异性，认为不同的人在学习上会有不同的效果，每个学生只要达到自己的学习目标，就是巨大的成功。同时，新课程又认为教育必须是“面向全体”的教育，每个人都要学习知识，根据能力大小可多可少。这种理念下的评价机制，会使学生的学习积极性得到持久保持，能让后进生吃得着，优秀生吃得饱，每个人都学到自已想学的知识。

4、课堂是德育教育的课堂

语文教育蕴含丰富的德育内容。讲语文史，可培养学生崇尚科学，追求真理，弘扬爱国主义精神；讲语文思想、方法可培养学生的辩证唯物主义思想。新课程的每一处知识、每一个背景材料都可以作为德育教育的资料。学习语文所体现的意志品质，提高解决实际问题的能力和欲望，培养语文的审美观等诸多方面，一起构成一个立体的德育渗透体系。

5、课堂是应用现代信息技术的课堂

幻灯、多媒体制作使数学知识得以直观、形象、生动地展示出来，而天空教室是一个很好的应用平台，互联网则为语文教育提供了无限广阔的学习资源和舞台，也提供了一种更为简洁的学习和解决问题的工具。信息技术的使用，大大地提高了课堂教学效果，对老师提高自己的教学水平和教学手段也起到很好的促进作用。

五、一点儿感想

在学习的日子里，每天打开电脑，开始享受每日的精神大餐――课程简报。接着观看教授的讲座，领会其中观点，感受简报，就这么忙碌着，眼睛花了，肩膀痛了，可是我们的心里是充实的，甜蜜的。因为我们分享着智慧，和大家互动着交流着，得到了大家的鼓励，和大家一起共同创造着工作带给我们的幸福，享受成长的喜悦。而观看专家讲座的视频：那一个个生动的教学课例，让我们更加贴近了课堂；专家们精辟独到的分析又使我们知道了教学中该注意什么，哪些细节需扬弃。学习期间专家们从关于课题学习的教学研讨到新增内容的教学的五个专题的详细阐释，让我们对当前的数学教学从理论和实际上的认识上了一个新的高度。

观看视频后是做作业，那是我们自由发挥、畅所欲言的舞台。在教学中结合自己的教育教学实际，根据专家的引领，利用业余时间，无论身心多么疲惫，都能认真按时完成作业并能积极参与在线讨论、交流。我们的陈老师更是不辞辛劳的对我们的作业进行点评，他们的敬业精神真是令我钦佩。

六、一些思考

诚然，我们进行了为期20多天的研修学习，但那也只是给我们的日常教学的一个指导作用，具体应该如何实施呢？我想作为学校一名教师，本人试想从以下两方面做起。

1、加强各方面知识的学习，提高自身素质。教学模式的改变对教师的素质提出了更高的要求。虽然面授的时间少了，但网络资源的利用对教师提出了新的挑战：要改革教学方法，积极探索新的教学组织形式，不断完善变“教”为“导”的教学模式；加强教学手段的掌握利用，这些都要求教师要掌握现代教育技术。这期培训班办得非常好，在短期内，我们学会了利用网上资源，拓宽了视野，无论从教学上还是从自身的发展来讲，这次培训都是非常及时和必要的。我们教师只有加强自身学习，不断提高自身素质，才能促进水平的提升，才能进一步提高教学质量。

2、要以学生为中心组织教学设计。要重视教学全过程的设计，认真落实好课程的具体学习步骤，梳理出课程的重点与难点，帮助学生确立好学习方法。充分发挥学生自主学习的积极性，使学生能根据自身的需求寻找到好的资源。

3、转变学生的学习观念学校现代远程开放教育质量的提高，不仅在于教师“教”的质量提高，而且需要学生“学”的配合。这就要求我们的学生也要转变观念。在信息化社会中，环境变化之快，需要面对不断出现的新知识、新技术。一次性的学校教育不能满足个人终身的社会需要。只有不断学习才能跟上生活、工作的节奏。因此，终身学习将伴随我们的一生。

研修培训总结 篇7

从20xx年4月6日至8月22日，分散加集中的90学时培训让我受益匪浅，本次理论培训内容丰富，形式多样。我聆听了多位教育专家生动、形象、精辟的讲座，有王铁青老师带来的小古文《志为何物》；赵一波老师带来的讲座《让逝去百年的读书声重新响起》，市教育教学研究院莫国夫老师的《整本书阅读的价值及引导实务》讲座，以及柯桥区青年教师课堂比武同课异构《与象共舞》和《有趣的动物共栖现象》。暑假里听了孙晶老师《动漫空间的建设》，林老师的《希沃软件培训》，绍兴文理学院章融教授的《全球环境下国内外金融形势研究》，让培训教师开拓了视野。8月19至22日四天，更是有机会聆听了当今小语界名师的精彩讲座。如奉化市小语教研员张晨瑛老师《核心素养下的阅读教学〉〉，区名师朱雅文老师《只要上路，总会遇到隆重的庆典》，名校长包林军老师的《以学为基点撬动教的“供给侧改革”》，上虞华维文澜学校齐雅萍老师的《小学微作文的探索和实践》，陈建新老师的《听读“种子书”》都让人印象深刻。专家的讲座使我产生了共鸣，升华了我的教育观念和理念，也充实了我的教育理论，提升了我的专业水平，拓展了我的知识面，让我对语文阅读教学、习作教学有了新的想法。每位专家对语文教学都有自己独特的见解，对于我们这些从事一线语文教学的老师，犹如一道道文化大餐，给我们无尽的思考与启迪。

在本次培训中，让我印象最深的是刘雅萍老师声情并茂的讲座《小学微作文的.探索和实践》，我被刘老师这位“樱桃老师“娓娓动听深入浅出，既有理论又有鲜活案例地讲解地吸引住了。刘老师说微时代，微思考，现阶段习作教学有四大误区：拔苗助长式、事不关己、漫无目的、形式主义纵观现实中一些语文老师的作法，的确很相似。刘雅萍老师还分析了原因：一，写话目标定位模糊，新途径确性缺位；二，写话指导流于形式，有效性缺乏；三，写话素材内容空泛，趣味性缺少；

四、写话评价方式单一，个体性缺失。同时，刘老师从“高考改革，语言规律、儿童发展、名人经验等四个宏观角角分析我们为什么要重视微作文教学。

感触比较深的还有两点。其一，刘雅萍老师非常重视儿童习作中语言的系统性。她举了一个例子：红叶舞，黄叶飘，像美丽的花蝴蝶泊在秋姑娘的发梢。在座老师都觉得很美，刘老师认真地说：“这里有两个词不属于二年级的语言系统，‘泊’和‘发梢’，要是换成‘停在秋姑娘的头上’会更活泼，更有弹性。显然，这是家长代为改过的，虽更具诗意，但没有儿童化了。”是啊，作文教学就是让学生“我手写我生”，尊重儿童的表性，不人为地拔高要求，刘老师做到了。刘老师虽然已是名校长，但坚持在一线教学研究，对语言文字有一份独特的敏感，真让我心生佩服之情。其二，刘雅萍老师展示了很子孩子们的作品，这些作品都写在普通的语文笔记纸上，就如同我们每周一次的小练笔，老师在这些微作文上都进行了恰到好处的点评，更令人称叹的是，这些不同的小作者，他们的字都写得相当工整，优美，让人赏心悦目。这背后，我想，一定是老师倾情地付出。

反观自己，需要向刘雅萍老师学习的地方有很多，我个人也十分喜欢阅读和习作，自以为在写作教学中也十分注重方法，曾经一度搞个“即兴习作”，但缺少有效的方法指导，始终不能形成系统。下半年，我决定借助继续教中高段的优势，做好基于名家名篇的微习作研究，不断提升自己，也提高孩子的微习作能力。

通过九十学时的培训，使我对小学语文教学有了新的认识，我认为这次的培训开得特别好，对我这个从事一线的小学语文老师有很好的指导作用，使我在以后的教学有明确的目标，好的教学方法，新颖的教学手段。在今后的日子里，我将不断学习教学理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育教学规律，把科研和教学结合起来，做一个学者型的老师,我想，播下希望的种子,必能收获秋天的果实。

研修培训总结 篇8

新课程要请教师建立毕生学习的目标，实现自身的可连续发展。把不断学习作为自身发展的源泉和动力。在教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应学生对知识的需要。做反思型教师，养成反思习惯，反思自已的活动进程，分析自己的教学行动、决策小学教师研修是教师教育的重要组成部分，是提高小学教师整体素养和增进教师专业化的有效途径，也是全面实行素养教育的关键。在这次远程教育培训期我收获了许多，现在把自己学习体会做个小结：

一、通过这次研修，我第一是更新了观念：对教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区分。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和体会所做的多视角、多层次的分析和检讨。通过学习，从“过去”与“现在”一直是在努力改变，努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。

教师是学生成长的守护人。他将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师第一是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。

二、教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最宝贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领会和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的`教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，“教育的真谛在于启示自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。

三、就人格而言，不管在任何时期、任何地域、任何学段，师生之间都应当是天然同等的。教师和学生不但在人格上、感情上是同等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的同等的志同道合者。”

在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去感动学生，把自己对人或事的真情实感显露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感遭到教师的仁慈和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交换到达心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，到达教育的目的。暖人话语，滋润心田。暖和的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。

除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情形及教学环境和特点来很好的贯彻和运用它们。这个进程也是一个自我发觉和自我完善的进程。我们还更需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会的神圣信仰与寻求。

研修培训总结 篇9

分散研修已经有两个多星期了，这其中的点点滴滴，让我们忙碌着，幸福着；焦躁中夹杂着收获。一路走来感到研修的过程似乎是一首歌，酸辣苦甜兼有。

研修的"酸"：此次分散研修相对于集中研修来说，困难更多了，面临两个班的数学教学任务，一天下来，累得口干舌燥；课余时间，又要备课，还要针对课堂中的个别学生做课下辅导，而有的工作没有完成，哪边都说不过去。每逢老公对自己的工作提出质疑时，自己也很无奈，也感到身为教师的不容易，心里更感到自己工作的如此之累，是否有价值？

研修的"苦"：研修带来的任务是繁重的，看专题，写评论，一个个研修组都要浏览，找一份优秀作业有时如大海捞针般，苦啊！

研修的"甜"：看专题，学习他山之石，自己感到收获特别大。无论是第一专题的估算意识的培养还是第三专题的从算术思维到代数思维的过渡，在理论上，一直在前行中，感受成长的快乐。自己感受到了研修带来的甜，这滋味一直伴随自己的教书生涯。

研修的"乐"：磨课环节，与老师们一起探讨教材的处理，针对各个环节，我们精心设计问题，让学生的能力得到最大的提升，与同事的交流，让我们在授课之余，感受到团队的力量。

研修培训总结 篇10

我参加了小学教师计算机信息技术培训，这次培训，我感触很深。我深深地体会到计算机辅助教学已经走到了我们身边，认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中，充分发挥计算机工具性能，利用网络资源，搜集信息、处理信息，从而提高教学质量。

另外我体会到教育对教师在专业知识方面的要求越来越高，进入21世纪，知识总量呈几何数增长，俗称“知识暴炸”，专业知识更新之快，使得一些专家昨天还是专业知识的权威，今天就可能落伍。所以说我体会到作为一名教师如果不努力实现在专业方面发展，将跟不上不断变化的教育发展的新形势。教育专业发展不仅要帮助教师更深刻、灵活地理解学科知识，还要帮助教师理解学习者的言行，掌握关于学习的知识，了解可用的课程资源和最新教育教学技能技术，并培养教师对实践进行分析和反思的习惯和技能。

多媒体在教学中的使用，改变了以往教师讲得津津有味，学生听得无精打采的教学气氛。它使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者，教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，从而使学生的学习不再枯燥乏味、了无生趣。如课堂教学中，学生在教师的指导下，利用教师提供的资料(或自己查找信息)进行个别化和协作式相结合的自主学习，并利用信息技术完成任务。最后，师生一起进行学习评价、反馈。在整个教学过程中，学生的主体性和个别化得到较大的体现，这样的教学氛围十分有利于学生创新精神和问题解决能力的培养。同时，教师通过现代教育媒体，发挥了自己的主导作用，以各种形式、多种手段帮助学生学习，进一步调动学生的学习积极性。

多媒体技术与课堂教学的有机结合，是一种积极的，合作的教学模式，由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力，故具有极大的吸引力，最终使学生成为学习的主人，做到自主学习、冲学习和高效学习。在现行教学中恰当、正确地使用多媒体手段来辅助教学，有助于提高学生学习兴趣，突破教学难点，对优化数学教学起着显著的作用。传统的教学手段似乎就是那么单调，黑板加粉笔。由于有些学科自身的特点，没有那么形象、生动、具体。

学生起来有点枯燥无味，从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

在今后的工作中，要不断地更新自己的教学观念，改变自己的教学行为，并把这次所学的内容和方法用到自己的教学实践中，努力提高教育质量，让学生快乐成长。

信息技术2.0培训个人总结范文（通用10篇）6

20xx年12月19日我参加了信息技术培训，给我的体会很深，我的教育技术能力得到了很大提高。随着信息技术逐渐在教育教学活动中得以广泛应用，我越来越感到自己懂得太少，掌握的知识不足。作为一名教育战线的中青年教师，此次有幸参加了教育信息技术的培训学习，这是一次很好的机会，因此在培训过程中，我一直怀着饱满的热情，认真学习，大胆实践，在学习之余还不时提醒同事抓紧时间，和他们交流学习体会，所以彼此的教育技术能力进步很快。参加这次培训我的心得体会总结如下：

1、提高了教育信息技术的素养

“学高为师，身正为范”第一天的远程教育培训就让我感觉到：做为一名教师要做的还远远不只这些，教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，特别是中老年教师。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。

2、提高了专业知识水平

这次给我们培训的老师，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是一等一的。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于不断地提高。特别是30多天培训所学到的东西，要在今后的教学生活中不断地复习、巩固、运用。真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。

3、教育理念不断得到更新

通过理论与实践的学习，使我逐步更新了远程教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到班级管理中。在培训期间，老师们组织我们分小组研讨优秀的教育教学课例、教学设计、课题研究等，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。

4、教育教学理论掌握得更为系统

通过这次培训，使我对远程教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。短暂的30多天学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对一些教育观念的理解更加深刻；对教学理论的认识更加明晰；对开展教研活动的方式更加明确；对投身教育改革的激情更加充沛。

研修培训总结 篇11

这一年我的工作有着怎样的意义，我在学校教育工作中应该做些什么。以下把这一年以来自己接受继续教育工作情况做以下总结：

一、认真学习远程教育

充分利用远程教育资源，学习先进的教育教学经验和方法。远程教育资源丰富、新颖。我要充分学习和使用远教设备，下载相关资料文件，并将下载的资料刻录下来，作为自己的资料保存下来，运用于教育教学之中。

二、学习新时期师德修养

1、充分了解教师职业道德的`必要性和迫切性，透视教师职业道德的新视野。认识基础教育课程改革专业化背景下的教师职业道德。

2、通过学习，充分认识、区分教师职业与教师职业道德，了解教师职业道德的本质与特殊性，从而对教师这一职业有更深的认识。

三、高度重视教学反思、做好反思再实践

反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，我结合大量教学杂志、教学参考书中的观点及案例，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果，在实践中形成。还与老师们形成了“个体反思”和“群体反思”两种方式。

研修培训总结 篇12

通过观看专家教学视频等资料，感受了不同风格名师的风采，专家们鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导。以他们深厚的教育理论与丰富的教学实践，高屋建瓴的指导，激发了我们探讨的热情。每打开一个页面，就是一次与大师的对话，与智者的交流，是一次难得的精神之旅。通过倾听关注学生的即时表现、观点、发言、兴奋与疑惑，对自己何时参与、如何参与做出决策。欣赏了导师们精彩的简报，阅读了学友们优秀的作业和评论，思考了大家发起的话题，发表了自己的见解，真是受益匪浅。要养成良好的师生观、学生观，促进学生的全面发展，教师的工作态度是其心态的折射，教师能否做好本职工作，主要取决于其心态，教师能否获得职业的幸福感，也主要取决于其心态，我们不妨保持这种阳光心态。培训中令我感受最深、收获最大是课堂观察实践活动，使我深刻刻感到学习理论知识的重要性：一是课堂观察的起点和归宿都是指向学生课堂学习的改善，都是以学生课堂教学的有效性为落脚点，课堂观察始终紧紧围绕有效课堂的进行而存在。二是课堂观察研究能提供教师教学行为的客观素材，为教师提供反馈信息，提供实践性反思素材，从而促进教师的专业发展。无论是观察者还是被观察者，无论处在哪个发展阶段的老师，都可以根据自己的实际需要，有针对性地进行课堂观察，从而获得实践知识，汲取他人的经验，改进自己教学技能，提升自己的专业素养。三是课堂观察对象（学生）的活动即课堂小组活动的调控。在教学中有很多困惑，观看了专家们的视频后，有所感悟，在小组合作学习中提到的分组时要顾及学生的个体差异，按他们的接受程度划分小组。

专家的教诲犹言在耳，名师的执教历历在目，同行的`评论警策人心，其实收获的不止这些，更多的是自我反思。反思自己的教学，反思自己的课堂，反思自己的专业成长。我想这次培训引发的反思能成为我人生道路上前进的动力，能成为我打开教学成功之门的钥匙。

教材在变，课程在变，教师的教学方法也在变。从过去的过分强调知识的传授和积累向知识的探究过程转化，从学生被动接受知识向主动获取知识转化，要让学生真正成为学习的主人。那么教师要教得有效，必须课前进行有效备课。新课程的基本要求是：“自主--合作--探究”，教师应把握这一教学理念进行教学。学生要学得好，必须要有课前预习，课堂学习，课后巩固的习惯。在课上解决的不留课下，上学能解决的不回家增加家长的负担。

虽在酷暑，乐此不疲。我非常珍惜这次学习机会，常常是早起晚睡，有时熬至深夜，可心里还是甜滋滋的。回顾暑期研修历程，从一开始的茫然到逐渐熟悉了研修平台的操作，能够及时观看视频、按时完成作业、熟练的发表自己的评论与话题，已经习惯了这一学习生活，变得有些恋恋不舍了。这使我在知识结构上产生了一个极大的飞跃，积累了一些经验，取得了一些理论上和方法上的突破。

这个平台给我们提供了无限广阔的交流空间，我们在课程改革的实践中的许多问题、困惑、思考、收获，我们在这里可以通过研修平台共同与专家团队、指导教师、班主任、所有在线的同仁们一起进行交流研讨。项目组专家、课程团队、指导教师时刻关注学员的学习动态，并进行适时引导，对每位学员的文章和作业进行及时点评，与学员展开心与心的交流。正是这些的关注鼓励着学员自始至终保持着旺盛的学习精力和饱满的参加培训的热情，这种培训形式让老师们获得超越时空的享受。对这次学习，从不敢也不愿懈怠，不仅要像学生一样认真地学习讲座，还要向学生一样提交作业。看到作业的题目，都要认真地进行分析与思考，要好好下一番功夫才能完成，看出题目专家们的精心设计。学习虽然忙碌很累，但充实欣慰。当看到自己的作业被同事们评论时，心情特别激动，自己的付出和努力得到认可真的好开心，感谢各位指导老师的关注和指导，你们的辛勤与诚恳令人敬佩，你们的睿智与学识让人折服。整理着厚厚的研修笔记，存储着篇篇让自己茅塞顿开的作业，有种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉，心中生起满溢的喜悦，慢慢反思，细细咀嚼。

我们的教学必须能够有效地促进学生的发展，这是一条不可变更的原则。那么，不论是怎样的教与学的形式，只有那些能够激发学生强烈的学习需要与兴趣的教学，只有能够带给学生理智挑战的教学，只有那些能给学生足够自主的空间、足够活动机会的教学，那些真正做到“以参与求体验，以创新求发展”的教学，才能有效的增进学生的发展，才是教师有效的教学，才能实现师生共赢！

总之，远程研修给我的教学思想注入了新的理念、开拓了视野、增长了知识。我要把学到的知识积极运用到教学中去，使教学水平有所提升。研讨平台，凝聚了所有老师的教学思想，呈现出他们深邃的智慧，那种坦诚的交流，真诚的指点、丰富的思想、开阔的视野、碰撞的火花，让我感动不已。一路走来，从模糊走向清晰，从肤浅走向深刻。享受着网络研修带给我们的收获与幸福，让我们期待着下一次的幸福之约。

这次研修虽然即将结束，但并不意味着学习的结束，我们依然对远程研修恋恋不舍。学无止境，教育教学无止境，我将带着更新的教学理念，更大的工作热情，投入到今后的教育教学工作中去，要为自己更加全面而上下求索，去实现一个个美好的教育理想！

很高兴有这样的一个平台探讨教学，并希望该研修平台还可以继续登陆使用。我忘不了你伴我成长、忘不了你陪我走过炎炎夏日、忘不了你带给我更大的惊喜，走进更广博的空间。面对的是小小的屏幕，展现的却是一个个丰富而精彩的数学大世界，且自己也步入其中，与之融为一体，一起讨论、一起倾听、一起交流，真的很过瘾。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。通过研修，让我们认识了别人，更看清了自己。“人外有人，天外有天”，在平台上深深体验到了这句箴言。鞭策我们做个好老师，不能知足、不言放弃、不断充电、向前看齐。

真是既忙碌又充实，既劳累又快乐，不仅仅有知识的收获，更有精神上的收获与充实。以纯净的心灵贴近自然，感悟教育的快乐，感悟生活的美好，感受职业的尊严，是我们追求的诗意般的理想教育。希望今后有更多的这种学习培训的机会，让每一位教师快速而快乐地成长！

此次研修即将落下帷幕，言未尽，意犹远。愿研修陪伴终生，助我成长,向着改革的险峰攀登在此，我要感谢一路上为我的成长提供了帮助的所有的人，我将永远不会停下自己探索与耕耘的脚步，与更多的追梦人一路同行！

感谢各位专家与指导教师，还有各位同事的热心指导和帮助。

研修培训总结 篇13

今天，我有幸能够继续参加远程研修感到非常激动。首先，请允许我代表全体参加远程研修的教师向高瞻远瞩、精心组织、辛勤工作的各级领导表示衷心的感谢！感谢为我们提供了这次及时、宝贵的学习机会，感谢他们对远程研修的领导、支持、帮助！

去年秋天，我参加了为期两个多月的小学教师远程研修活动。说实话，一开始我对它怀有很强的畏难情绪，同时也怀疑它是否真的有实效。多亏学校领导为我们配备了充足的电脑，给了我们调课最大的自由。多亏郭文平、英昌如、刘锦等青年教师给了我们无私的帮助，细致的指导。渐渐地，我的畏难情绪消失了，甚至迷恋上了研修。一有时间，我就打开电脑，聆听专家的教诲，观摩优秀教师的上课，研读相关的教育教学理论，发表自己的见解，听取天南地北的成千上万的同行们的'高见。在校时间不够用，我就在家里上网，不惜忙到深夜。

两个月的时间过得忙碌而快乐，眼界提高了，视野开阔了，教学理论充实了，教学更加有法可依了了……获益之多，难以言表。在这期间，我的研修作业超过半数被指导教师推荐，我的研修感言也超过半数被指导教师推荐，学习结束后我被评为优秀学员。

今天，请让我以一名研修"老兵"的身份向各位领导和老师汇报我对远程研修的看法。国之大计，教育为本，教育大计，教师为本，而教师之本，在于教学质量。要想提高自己的教学质量，首先就要提高自己的素质。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出："广大教师要增强教书育人的责任感和使命感，把教学作为首要任务，自觉加强师德建设，大力弘扬优良教风，努力提高业务水平，积极探索和实践教育教学规律，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，全心全意帮助学生全面发展，做学生健康成长的指导者和引路人。"由此可见基础教育课程改革和素质教育的全面推进，对教师的素质和素养提出了更高要求。远程研修为我们搭建了一个新颖、快捷、多元、高水平、互动共生的学习研究平台。它使我们能够在自己的地方，在自己的时间，按照自己的步调学习。大容量的网络资源及论坛平台的互动生成，为我们提供了各取所需的个性化学习条件，我们既可自主学习，也可得到专家提供的"个性化"指导。远程研修给我们提供了一个交互性、生成性、互动性的学习环境，为教师教育提供了更为广阔的时空。网络学习时空的打破，主体交互的灵活开放，真正体现了以人为本的研修新理念。远程研修作为一种新型的研究方式、进修学习方式，带给我们的将不仅仅是新奇、冲击、潮流、方向，更多的应该是引领、思考、发现和探索……。

我将高度重视并十分珍惜这次宝贵的学习机会，努力学习，丰厚学识，更新知识结构，完善自我，提高自己的综合素质和能力。取百家之长，博百家之彩，结合理论反思实践，结合实践研究理论，提升自我反思的能力，增强对教育工作的理性解读能力和变革能力，从而为提高教育教学质量打下坚实的基础。

最后，衷心地祝我们的远程研修圆满成功，祝我们山东省的教育事业更上层楼！

研修培训总结 篇14

这次小学语文研修培训学习行将终止，回味起来，期间虽然辛劳，但又受益匪浅。研修培训，使我在师德修养、教育理论、科研能力、班级组织与管理能力等方面都有较大幅度的提高。同时，网络研修改变了我的生活，每天打开电脑的第一件事，就是登陆我们的班级，在新的作业、日志、话题中汲取我需要的营养。学习的进程是短暂的，但学习的成效是实实在在的。通过网络培训，我逼真的地感遭到了观念在更新，能力在提高，对自己所从事的教育事业也有了更深的知道和感悟，现将我个人网络研修的学习情形总结以下：

一、学习内容与学习情势

这次远程研修，有开放自由的交换空间，可以纵情地与相识、相知的同行、朋友、专家交换自己的思想与观点;有高质量的课程资源，为我们学习与教学提供了丰富的材料;有知识渊博的课程团队成员，为我们传道解惑;有教学体会丰富的名师授课实录，为我们今后的教学引路导航。可谓学习内容丰富多彩，学习情势不拘一格。

二、学习成绩与收获

在学习期间，本人认真观看视频，及时提交作业，积极发表评论，按时在线研讨，收获颇丰。通过这次学习，受益匪浅：

1、网络研修使我转变了思想，更新了观念。

过研修，我明确了现代教育的本质，明确了课改对于教师提出什么样的素养要求;每一位老师都需要重新学习才能适应新课程，不然你就发觉:涛声仍旧。“穿新鞋，走老路”。“越来越不会教了”。新的教育理念要求我们必须不断提高自己，充实自己，要有扎实的教学基本功，否则就被时期所剔除。在教学中，要建立以“学生发展为本”的教育思想，不断进行观念的更新。

2、立足课堂，在实践中提升了自身价值

课堂是教师体现自身价值的主阵地，通过学习我深入领会了“一切为了学生，为了学生的一切”的观念。在教学中，我会将努力所学的新课程理念运用到课堂教学实践中，避免课程设计“新”，实行方法“旧”的新瓶子装旧酒、“穿新鞋走老路’。立足“用活新老教材实践新观念”，力求让我的教学更具特点，形成独具风格的教学模式，更好地体现素养教育的要求，使自己的课堂教学有效乃至高效。

3、研修提升了我的业务素养，提高了课堂教学成效。

过认真凝听专题讲座，我进一步知道备课是教学工作中的一个极为重要的.环节，我们要教什么?怎么教?事先都要周密推敲，精心设计，教师只有对教材内容，教学对象，教学方法等经过寻思熟虑、了然于胸，才能把课讲得妙趣横生，引人入胜。我将研修所得运用到教学实践中，上课前根据本班的学生情形，通过视察、发觉、讨论、明确的进程来备课，同时加大学生预习的力度。课前由学生生成具体问题，然后和我的备课内容结合，形成多层次的教学设计，突出课实效性、针对性，调动了学生的积极性、参与性、合作性，真正使每一位学生学有所获。通过学习，我已在教学中获得了一些成绩，同时，使我真正知道了怎样利用网络资源更有效的展开新课程教学。

三、学习体会与今后打算

通过这次学习我体会到，教师远程研修，是提高老师知识水平，业务能力，授课艺术、教研能力、以及转变教学观念的重要途径。远程研修的根本目的在于提升教师的专业素养，培养教师的实践聪明。我们不能为学而学，应当为用而学。下一步我们将努力做好三个结合：一是将培训和以往的工作结合起来，根据专家的引领，反思过去的工作，寻觅存在的问题。二是将培训和今后的工作结合起来，根据学到的体会，结合自己的实际，制定下学期工作思路和工作措施。三是将培训与本人的教学研究结合起来，更加关注课堂教学，进一步搞好“高效课堂”课题的深入研究。

这次教师培训，让我感受着新课程理念的和风，沐浴着新课程改革的阳光，自觉研究的路很难，要学习的路还很长，但我对教育教学充满了信心和期望。虽然培训期间的学习行将终止，但毕生的学习还在连续，这次培训就像一抹浓浓的绿意，带给我无穷期望!