运营管理方案

运营管理方案推荐。

幼儿园时常开展活动，可以让幼儿在游戏中感受到学习的乐趣，从而学习到更多的新知识，教师以活动的形式进行教学，更是有利于师生之间感情的交流。为了活动的有条不紊，我们提前把方案给撰写好！那么，怎么动笔写幼儿活动方案呢？以下由小编收集整理的《运营管理方案推荐》，请在阅读后，可以继续收藏本页！

运营管理方案(篇1)

一、经营战略

1、在产品上延伸

(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色，会所运营管理方案。

(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目(即高利润项目)。

(3)注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

(4)实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。

(5)产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

(6)远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传

(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费 。

(2)形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片， 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式

(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。

(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

(3)与网站合作。A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

(4)与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

5、领先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的.开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

6、营销模式的新颖

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

7、重视管理骨干的技能

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

二、管理战略

1、顾客忠实体系

顾客忠实目标

A、顾客回头率保持在85%;

B、为客人服务满意率保持在100%;

C、对竞争对手进行服务质量检测;

D、减少顾客的投诉率;

E、提高项目开发创新效率;

顾客忠实感的建立

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;

〈2〉预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;

〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时，提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉给员工更多的权力;

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息;

〈6〉建立灵活的内部机制;

〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心;

〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

2、管理人员工作原则

(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;

(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;

(3) 我们将保持服务的一致性;

(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;

(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;

(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定;

(7) 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;

(8) 客人满意是我们工作的动力，规划方案《会所运营管理方案》。

3、管理措施

(1)实行A管理模式即垂直管理

A.一个上级的原则：不能越级管理;不能越级汇报工作。

B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。

C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。

(2) 人性化的管理方法。

A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

B、坚持原则，照章办事，徇私情， 加强问题处理的透明度。

(3) 管理方向

A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。

B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。

C、信息：【1】掌握顾客反映的情况，并记录;【2】了解企业内部信息，并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划。

D、时间：【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律;【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配;【3】讲究时间效率，提高工作进度。

4、日常管理

A、工作系统:

【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;

【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;

【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;

【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。

B、监督系统

【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;

【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;

【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题;

【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。

C、激励系统

【1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情;

【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;

【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;

【4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;

【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

【6】每年员工旅游2次，分别在5.1 和10.1前后;

【7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。

D、培训系统

【1】日培训：每天进行服务技术训练;

【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工;

【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。

E、卫生系统

【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;

【2】客人用品坚持卫生美观;

【3】加强层级检查巡视制度;

【4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。

三、服务战略

A、会所实行定制化服务

定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。

B、员工应具备的业务素质

1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利;

2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;

3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题;

4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要;

5、交际能力：日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心理素质才能赢得主动;

6、观察记忆能力：服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务;

7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如;

8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;

9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作;

10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;

C、做到优质服务的法则

1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。

3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。

4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时，我们要说不用谢!

6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。

7、要有和其他人相互工作的团队精神。

8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。

10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。

D、对员工的服务要求

1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。

2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。

3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。

4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。

四、安全战略

1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

4、学会使用消防设施。

5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。

运营管理方案(篇2)

独立思考型：给予相对的自主权利

独立思考型员工属于那种“希望自由选择并决定工作”的人。不管是受雇于他人还是自己创业，这类人都希望独立组织自己的工作。他们不看重规章制度，不愿在办公室里呆得太久。他们喜欢以自己的方式去行动，厌恶在别人的管束下工作。

生活设计型：提供弹性的工作时空

生活设计型员工信奉的格言是：“工作是为了更好地生活。”生活设计型员工希望拥有弹性的工作时空，希望能理想地平衡工作与家庭的关系。他们往往通过努力工作来获取报酬，以便获得足够的时间与财力去享受或安排自己的生活。[励志的句子 wWW.DJZ525.CoM]

个体发展型：创造理想的锻炼机会

个体发展型员工的格言是：“我因学习而快乐。”个体发展型员工在选择自己的工作时，往往以能否锻炼提高自己为重要指标。毫无疑问，这些人并不是天生的冒险家。但是，如果工作能提供锻炼提高的机会，他们就有可能采取冒险行动。

雄心勃勃型：增加相应的工作责任

雄心勃勃型员工的格言是：“我要不断超越并愿付出相应代价。”雄心勃勃型员工最关心的是自己的地位、特权、发展机会。当他们不得不沿着阶梯缓慢前进时，有可能同时转到另一领域来增加自己所承担的责任，以此来获得满足感。

返璞归真型：调整个人的奋斗目标

返璞归真型员工的格言是：“我就是我，我要成为我自己。”返璞归真型员工不愿放弃自己的个性，也不愿为了遵从规则而失去放飞个性的机会。他们富有创造力，但当管理者要求他们必须服从众多的规章时，就会发现他们很难管理。

团队合作型：营造融洽的合作气氛

团队合作型员工的格言是：“我需要与人合作，我是团队中的一员。”团队合作型员工对团队有一种特别的忠诚。对他们来说，与团队的其他成员晚上出去喝杯啤酒将是令人惬意的事。他们认为，与人合作是工作中最重要的一部分。

不同层次的美容师激励方法

30岁以下的员工目前都是80、90后，他们大部分处在刚毕业不久或参与工作没几年的状态，经验尚显不足，技术也仍不纯熟，但他们充满活力，自主性、创新性强，最注重的便是工作的价值认可、成长空间和发展机会，跳槽成本也相对较低;

30至45岁之间的中年员工，大多已成为公司的中坚力量，但他们的基本也已经成婚，需要承担家庭责任，上有老，下有小，加上房子、车子、社交等因素，物质需求是比较高的，可谓能力与压力并重，因此他们最看重的是薪资和晋升空间;

而45岁以上的老员工，他们经验和阅历最丰富，对公司、对行业的认识都比较深，忠诚度较高，但惰性和自大心理也相对较强，他们重视地位和尊重，并希望能够安稳留下去，要想激励他们开拓进取，还需加强他们的主人翁意识，增强组织认同感和归属感。

针对公司具体的人员特点和各层次员工的能力和需求，结合工作分析的结果，为员工提出不同的发展规划，让员工进行自主选择适合自己的职业路径，实现人员与岗位的匹配，并为不同的岗位、不同层次的员工量身定制不同的激励方案。

激励美容师，语言使用有技巧

领导要发挥好领导力，除了做好人、做好事之外，沟通用语很重要，可以提高员工的满意度，融洽与员工的感情，同时提升员工的素质。

运营管理方案(篇3)

1、私域体系建设要立足品牌战略、调性、产品、组织、运营，因地制宜。没有一种绝招可以吃遍天下。

2、SOp是一种标准化的操作流程，可以降本增效，提高私域的操作效率，但不是万能的。相信通过SOp，可以完成私有域。

3、除了SOp，私域一定要更人性化、更温暖、更服务。做起来难，需要品牌有足够的知名度，也有足够的人力去执行，而需要执行的人有敏锐的洞察力，能站在用户的角度对待每一位用户。

4、细节很重要。一个好的私域交易者可以将每一个操作的细节和环节优化到极致。

5、私域GMV的简化计算公式为：用户数*转化次数*复购次数*单价。这个公式包含4个关键指标，假设每个环节，由于各种细节与同行相差10%，最终GMV只有同行的65%。（计算公式为：***

6、私域用户增长的基础是公域。没有公域流量，只想靠自己的几百个朋友通过裂变1传5，5传25，25传125增加。数学很好，看起来很漂亮，但现实很残酷。

7、引流三要素：场景、方法、诱饵。

8、电商吸引流量的方式只有3种：包裹卡、短信、AI电话。

9、旺旺可以吸引流量，但不是长久之计。如果系统捕捉到它，它会降低它的功率，并且没有办法批量复制它。不适用于品牌。

10、店铺引流的要点是根据店铺的动线设置招牌，如易拉宝、站牌、海报等，再配合导购词引导。

11、通过私域渠道，品牌可以零距离面对用户。因此，私域是打造“以用户为本的品牌”的绝佳场所。

12、以用户为本的品牌是指品牌不再高高在上，与用户站在一起，平等交流，成为朋友。我认为这是品牌和用户之间最好的关系。用户认可品牌，追随品牌，向他人推荐品牌，站出来为品牌说话，但不要盲目跟风。

13、无论是海量发放优惠券还是精细化运营，都是私域不同的运营方式。没有好坏之分，只有合适与否，以及能否最大化ROI。

14、精细化的前提是投入足够的资源。对于一个拥有数百万用户的品牌来说，他们在私域的运营方式是群发优惠券，但背后的运营团队只有十几个人。

15、从品类特征、价格、用户量等角度，从ROI最大化的角度，这是他们的最优方案。

16.相比转化，我认为私域更重要的是传达品牌的价值和调性，这是私域的长期核心价值。

17、除了转化，私域还可以采集用户群画像，新品上线前验证，反馈公域平台营销。

18、与用户共创可以让用户有一种“参与感”，包括产品共创、内容共创、体验共创等。它让每个用户都产生产品，内容是自己创造的感觉，因此也与品牌有更深更粘的情感联系，在未来的过程中，往往会成为品牌的超级传播者。经过。

19、通过建立私域Ip矩阵，企业与用户成为朋友。在用户的购买决策路径中传递感性价值，增强情感联系，影响心灵。

20、用“人”来接近用户、服务用户，比冷冰冰的品牌更容易被接受，更容易产生好感。

21、私域Ip分为五类：品牌Ip、专家Ip、创始人Ip、销售Ip、助理Ip。不同产品类别、不同发展阶段的企业需要不同的人才矩阵。并非每个企业都需要上述五个类别。

22、发好朋友圈真的很重要。从产品、个性、用户三个维度。

23、不同的用户对标签的需求不同。标签不是越多越好，它们必须准确和有用。地理标签让运营可以迭代优化交付策略，但对于一线销售来说，用户需求和消费标签更为重要。

24、不能为了划分而划分用户分层。考虑分层可能导致的操作差异。将回购4次、5次、6次分为3个级别，没有任何价值。

25、不是每个品类都需要建立社区，有的品类建立社区，但会是个坑。尤其是价格不透明。

运营管理方案(篇4)

为进一步解决贫困人群白内障致盲问题，按照《州20xx年“健康快车”项目实施方案》的有关要求，切实做好20xx年“健康快车”项目在的各项实施工作，特制定如下方案。

一、目标任务

根据州卫计委安排，县20xx年“健康快车”项目将于20xx年7月10日启动实施并开展摸底调查统计工作。

二、明确职责

（一）组建领导小组。为保证县20xx年“健康快车”项目顺利实施，县政府成立工作领导小组（见附件），负责项目的组织，协调工作。

（二）成员单位职责。

县卫生和计划生育局：负责“健康快车”项目实施的对接、联络、协调等日常事务工作。

县民政局：掌握了解全州特困白内障患者的基本情况，负责落实好特困白内障患者往返“健康快车”停靠点的交通和食宿补助。

县财政局：负责落实好“健康快车”项目的组织、白内障患者的初筛及运送等工作经费。

县宣传部：负责做好“健康快车”项目的介绍、发动、新闻报道及对外宣传工作。

县委县政府目督办：负责督查相关部门、单位及政府工作落实情况。

县残联：负责将残联系统20xx年的白内障手术项目统筹到“健康快车”项目一并实施，协同县卫生和计划生育局做好白内障病员的筛查组织工作。

县人民医院：负责组织眼科技术力量对白内障患者的筛查工作进行培训和技术指导；组织专门的眼科技术队伍负责白内障患者的初步筛查和复筛工作。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“健康快车”是国家卫生扶贫项目之一，主要为白内障患者免费实施复明手术。为保证该项目的顺利实施，各责任单位要深刻认识其重要意义，高度重视，建立健全相应领导组织和办事机构，按照职责分工，认真抓好各项任务落实。

（二）广泛宣传，营造氛围。要把扎实开展“健康快车”项目实施作为推进民生工程、事关形象的一项政治任务来抓，充分发挥报纸、电视、广播等媒体的舆论和宣传作用，大力宣传党和政府对人民群众健康关怀，及时报道县20xx年“健康快车”项目有关情况，宣传其服务宗旨、服务对象及效果，使“健康快车”项目家喻户晓，人人皆知，为活动营造浓厚舆论氛围。

（三）认真筛查，确保质量。白内障患者术前筛查分为第一轮初步筛查和第二轮复查。由县医院制定病员筛查方案，组织医务人员严格按照《白内障手术筛查标准》要求筛查病人，确保上车进行手术的病人数量和质量。

（四）强化保障，落实经费。“健康快车”项目实施是一项慈善、惠民、扶贫活动，县政府及各责任单位要结合实际，创造条件，积极为该项活动提供财力、人力、物力支持。白内障患者组织、初筛、复筛等工作经费由县财政解决。

（五）严格检查，落实任务。各级各单位要按照本方案要求，结合实际制定具体工作方案，把筹备工作做实、做细、做好，保质保量按时完成各项工作任务。

运营管理方案(篇5)

健康管理中心运营方案

作为当今社会中的一项新兴业态，健康管理中心（Health Management Center）已经逐渐成为人们关注的焦点。面对日益增长的健康意识和对生活品质的追求，健康管理中心作为一种全面、系统、个性化的健康服务模式，可以为人们提供从预防疾病、管理健康到改善生活方式的全面保障。

然而，与其他医疗机构不同，健康管理中心并不是一个单纯的诊断和治疗场所，它更像是一个“健康管家”，其运营方案不仅需要协调医务、健身和营养等多个方面的资源，还需要考虑如何为不同人群提供个性化的、全面的服务，创造出更好的用户体验。因此，本文将从运营方案的三个核心方面：服务流程、人员组织和市场营销入手，以帮助健康管理中心构筑更加完善的运营体系。

一、服务流程

一个好的服务流程是健康管理中心的重要基础，它能够使顾客感受到全面、从容和舒适的服务体验，也能够帮助中心提高整体效益。针对健康管理中心的服务流程，我们建议采取以下几点：

（一）前台服务：在严格筛选人员的基础上，选用经验丰富、形象亲和、口齿清晰的服务人员。前台服务也是客户的第一印象，考虑到用户的差异性，需要提供不同侧重的服务，比如无障碍服务和VIP服务。

（二）用户咨询：开设健康咨询窗口，提供个性化的咨询服务，为用户提供最新的业内知识和建议。要注意客户咨询的时效性和专业性。

（三）体检过程：健康管理中心的一项核心服务是健康体检，在体检前为客户详细解读各项体检指标，当然体检过程中需考虑到客户的感受，提升体检流程的温馨度也是很有必要的。

（四）体检报告：体检报告是客户对健康管理中心的评价，因此要注重合理解读客户的体检报告，分析疾病方向及预防措施，建立客户病史档案，从而做到更高的针对性服务。

（五）服务跟踪：在客户健康档案管理的前提下，可以通过护理师对客户每次体检结果进行跟踪，了解客户健康动向，及时为客户提供个性化健康管理方案。

二、人员组织

健康管理中心的人员组织是维持服务质量的中枢，一支优秀的健康团队将会对中心的运营起到关键作用。健康管理中心的人员组织主要分为三个方面：

（一）医务团队：医务人员是健康管理中心最核心的组成部分，他们具有丰富的医学知识和专业技能，能够为客户提供精准的健康评价和风险预警，协助制定健康管理方案。

（二）健身团队：健身团队提供高质量的锻炼咨询和个性化训练计划，帮助客户合理进行锻炼，保证身体机能和健康水平。

（三）营养团队：营养师具有营养学专业背景，能够根据客户个体差异，推荐最佳饮食方案，提供定制的营养指导服务。

三、市场营销

对于健康管理中心而言，市场营销是取得商业利益的关键。针对健康管理中心的市场营销，我们有以下几个建议：

（一）关注客户：通过市场大数据对客户进行分析定位，据此优化健康管理中心服务的宣传和推广，在提升客户心理需求的同时，实现表面与内核的一致性。

（二）多元服务：通过开展与健康管理有关的各种活动，例如举办健康讲座、体验课程和营销促销等，在服务质量上持续获得客户信赖。

（三）合作共赢：与相关医疗机构、国际机构和保险公司开展合作，共同推进健康管理中心在行业内的发展，从而扩大客户基础和市场份额的同时，实现组局共赢。

总之，健康管理中心作为一种新兴服务模式，有望成为健康领域的热门产物。建立合理的服务流程、完善的人员组织和有效的市场营销策略，将有助于优化健康管理中心的运营模式，提高顾客满意度和服务质量，从而在竞争激烈的市场中占据优势。

运营管理方案(篇6)

健康管理中心是为人们提供全面健康服务的机构。它是一个注重健康咨询、健康检测、疾病预防和康复的场所，为人们提供健康保障，提高其生活质量。但是，成功的健康管理中心需要一个运营方案，既可以吸引客户，又可以提高服务质量和效率。本文提供了一个健康管理中心的运营方案，以便您可以开展自己的健康管理中心。

1. 提供全面的健康服务

健康管理中心应该提供全面的健康服务。这包括体检、营养咨询、健康饮食、精神健康和健康教育等。在健康教育方面，应该为人们提供必要的健康信息，帮助他们更好地理解自己的健康状况，并提供必要的建议和指导以促进他们的健康。

2. 提供个性化的健康服务

健康管理中心应该根据每个人的健康状况提供个性化的健康服务。这样，服务能够针对每个人的健康状况提供针对性的治疗和健康建议。

3. 以良好的服务为基础

健康管理中心应该始终以良好的服务为基础。健康管理中心需要为每一个客户提供良好的服务和周到的保障，这样可以提高客户的满意度。

4. 与医生和医院合作

健康管理中心应该与医生和医院合作。通过与医生和医院的合作，可以提供更完善的健康服务，满足客户的不同需求。

5. 提供高质量的设备和技术

健康管理中心应该提供高质量的设备和技术。这样能够提高服务效能，提升客户的诊疗品质，加强客户对健康管理中心的信任和满意度。

6. 优化管理流程

健康管理中心应该优化管理流程。健康管理中心需要一个有效的管理员工队伍，从健康保健到顾客服务等各个方面都要有良好的服务体系，从而确保整个健康管理中心的高效和便捷。

7. 营销推广

健康管理中心需要进行营销推广。健康管理中心需要根据客户的需求，制定一个有效的营销计划，包括宣传活动和市场营销等，以吸引更多的客户。

总之，以上这些都是一个健康管理中心的运营方案，只有我们把这些方案融合在一起，才能打造一个成功的健康管理中心。一个成功的健康管理中心需要提供全面、个性化、高质量的健康服务，与医生和医院合作，提供良好的服务和优化的管理流程，制定有效的营销计划，从而吸引更多的客户。

运营管理方案(篇7)

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，将统筹城乡客运协调发展作为解决城乡居民“行有所乘”的民生工程，以“政府主导、城乡统筹、政策扶持、协调发展”为原则，以方便广大人民群众出行为目的，坚持公交优先、城乡一体、绿色低碳的发展理念，进一步完善交通基础设施建设，加快路网衔接，促进镇村公交全覆盖，推动全区经济和社会事业协调发展。

二、目标任务

镇村公交是指以乡镇为单位或者相邻几个乡镇为片区，连接乡镇至行政村（乡镇与乡镇之间，村与村之间），具有公交基本特征的客运班线。加快构建完善的区、乡、村三级公交网络，完成客运站、候车亭、农村破损道路和危桥改造等公交基础设施建设，优化支线、区间公交线路，合理安排班次密度。上半年开通7条镇村公交线路，年内完成14个乡镇镇村公交开通工作，2012年底全面完成镇村公交工作任务。

三、工作要求

（一）科学制定规划。镇村公交规划线路以乡镇为单位确定，在区域性道路网络中统筹考虑，做到公交线路与现有的县乡路网和各片区路网、线网无缝衔接。对公交线路及站点的确定，要立足于规划保留、正在新建的'集中居住点和目前人口相对密集的行政村，统筹考虑学校、医院、旅游景点等布局，根据人流量、车流量等因素，合理确定公交主次干道和投入车辆。

（二）加强基础建设。加快完善城乡客运基础设施网络，设置交通标志、标线和醒目的安全警告标志等措施保障通车安全。一是积极改善农村公路通车条件。为保障镇村公交车辆的安全通行，对开通镇村公交线路进行整治提升，改造错车道468个、危桥42座、断头路26公里，路面维修125米。二是加强农村客运基础设施建设。按照路、站、运一体化的要求，加强农村公路、农村客运站、客运站亭等基础设施建设，安保设施要与主体工程同步规划、同步建设、同步交付使用。对农村客运基础设施，采取以奖代补的方式，引导乡镇参与建设。三是加强农村客运基础设施管理。加强政策引导，不断完善站场配套设施和服务功能，确保已建成的农村客运站顺利投入使用，提高使用效率。

（三）经营主体。镇村公交运营体制实行公司化运营，考虑到农村客运线路本身的脆弱性及不稳定性，不适宜引入市场竞争，应给予经营企业线路专营的权利，以保证线路的健康稳定成长。区镇村公交由市公共交通第二有限公司实施，禁止挂靠经营。

（四）管理模式。

1、镇村公交的开通和运行符合《省农村客运班车安全保障工作规定》。

2、镇村公交应符合“五定四统一”（定线路、定班次、定时间、定站点，定票价，统一排班、统一调度、统一管理、统一结算）的服务标准，运行线路覆盖镇域范围内所有行政村。实行低票价制度，服务质量考核优良，确保旅客满意达到90%以上。

3、镇村公交实行公司化经营，经营公司与驾驶员签订劳动合同。镇村公交从业人员培训、考核、持证率达100%。

4、镇村公交车龄不超过5年，车容车貌良好，符合国家排放标准；按规定统一车型，统一喷贴“镇村公交”标识；统一安装卫星定位终端设备；公示服务承诺、监督投诉电话和线路走向图。

（五）实施步骤。

第一阶段，6月初在部分乡镇试点，购车12台，开通7条镇村公交线路；

第二阶段，下半年购车48台，开通14条镇村公交线路，实现镇村公交通达率100%；

第三阶段，2012年全面完成农村公交站、亭、道路桥梁改造等交通基础设施建设。

（六）实施保障。为保障镇村公交的顺利运营，成立区镇村公交管理办公室，办公地点设在区交通运输局，区交通运输管理所统筹承担镇村公交的管理、运营、协调、组织工作。各乡镇分别成立乡镇镇村公交管理办公室，由一名副镇长负责，与农路办合属办公，负责各乡镇镇村公交的管理运营，受区镇村公交管理办公室统一管理。区运管所成立镇村公交管理所，专门负责镇村公交运营管理。

（七)资金保障。区镇村公交需配车辆60辆，购置每辆车计12万元，共计720万元，购车款由企业先行垫付，利息与车款年终在省考核验收后由省补资金支付。为确保镇村公交安全、有序、健康运营，根据农村客运车辆的实际运行和发展情况，区财政每年纳入财政预算500万元，用于镇村公交营运公司亏损补贴。

（八）日常监管。一是出台管理办法。为加强对客运市场的管理，研究制定《区镇村客运市场管理办法》，巩固我区客运市场升级改造成果，促进客运市场规范、健康、有序发展。二是加强综合整治。定期开展安全检查和综合整治活动，及时消除事故隐患，维护农村公路坏境，确保道路畅通。三是严格行业监管。交通部门要充分发挥行业管理作用，严格按照《省镇村公交发展实施办法》的规定，对镇村公交的运营情况进行考核。严把“三关一监督”，从严落实“三不进站、五不出站”规定，做到车进站、人归点，及时查处和纠正镇村公交车的各类违章行为，不断提高从业人员的服务质量和服务水平。

运营管理方案(篇8)

主观原因：缺乏对商业物业发展规律的认识。房地产将其作为物业来做，商业把它当作商场来做。实际上它是一个综合体，其运营比单纯的物业或纯粹的百货商店要复杂得多。商业物业管理是专门对商业地产提供经营管理服务的物业管理公司，除了要有对房地产的丰富知识和管理经验之外，还需要有很强的商业运作和管理的经验。既能够向开发商提供商业定位和市场细分方面的服务，又能够在以后的商场或商铺的管理方面有效地发挥作用，维护和扩大市场的影响力，吸引消费者的驻足。因此，商业物业的管理与运营对物业管理企业具有很大的挑战性，在管理过程中出现一些问题是必不可免的。

行业原因：爆发式的零售革命。西方发达国家在近l 5O年时间内，依次爆发了百货店、连锁店、超市店、商业物业、自动售货、步行街和多媒体销售等多次零售革命，产生了20多种零售业态。而我国在九十年代中期三、五年时间内，几乎所有零售业态都出现了。这一方面会给商业物业的发展带来难得机遇，另一方面也使商业物业发展出现了的盲目仿效的现象。许多项目不看地点，靠追风来指导建设，如此的商业物业效益不仅不会好，还会造成国家财产的浪费。更有一些投资者因资金不足，把为消费者购物等提供方便的必要现代化硬件设施滚梯、空调砍掉，而在墙面、地面等装潢上大量花钱，给后人留下“弃之可惜，改之不能”的遗憾。

环境方面：商业物业条件不成熟。商业物业发展所需的客观经济环境是形成一批成熟品牌并能构成吸引客流的专卖店，城市居民向郊区延伸，消费观念转向生理和心理需求的双重满足，人均国民收入美元以上，居民小汽车普及率超过50%。我国目前城镇人均居民收入1000美元左右，卫星城、小区建设刚刚起步，一些郊区的人主要在城区购物，小汽车普及率还不高，因此形成了商业物业郊外无客流，建在城区又与百货商店、社区商业中心竞争的两难境地。

运营管理方案(篇9)

一、运营目标

经济效益：第一年实现纯收益300万元，第二年2千万元，第三年1亿元人民币。

社会效益：三年成为河南汽车旅游服务规模效益品牌实力第一名，成为河南旅游的知名企业。

二、运营战略

效益战略，价格战略，服务战略。

效益战：效益永远是企业的第一任务，第一追求，终极目标，企业必须为自己为员工为社会创造财富，追求企业的高效益高成长快发展。效益最大化最佳化和跨越式发展。

价格战：价格战，是企业参与市场竞争的核心战役，是争取市场争夺消费者的最直接最简单的战争法则。价格战必须打，而且要打好打赢价格战。

服务战：服务力=竞争力，服务力-生产力。服务是企业经营管理的硬指标硬任务硬工程，服务工作做不好，特别是国宾汽车旅游服务企业，服务质量是企业的生命线。一定要把服务文化体系建设好，落实好，为企业赢得口碑，赢得发展。

三、运营时间

20xx年8月至20xx年8月。20xx年5月至8月，为试运营期;第一年，20xx年8月至20xx年8月;第二年，20xx年8月至20xx年8月;第三年，20xx年8月至20xx年8月。

四、运营规模

第一年“公车公营”车辆规模不少于80台。第二年以后保持车辆规模在300台以上。

五、运营计划

(一)、效益计划

1、品牌效益

品牌就是效益，品牌创造效益。影响力=生产力。企业的品牌，看是无形，实为有形，为企业的发展提供巨大的潜力与空间。只要企业认识到了这一点，这就是企业的第一发展力。

2、规模效益

“公车公营”一定要上规模，有规模才有市场竞争力，才能争取更大的市场，才能创造企业的品牌。规模效益的另外一层意识是，横向拓展企业发展规模，创造多元化经济效益与企业综合效益。

3、文化效益

以实击虚，用有形带动无形，用实业带动文化行业，在广告传媒、景区营销策划、以及旅游服务上广开财路。比如：车体、车内广告、车载传媒，景区班线开发及营销，景区营销策划，中国汽车旅游网、创办《汽车旅游》报刊等，为自己创造文化传媒平台，为企业创造品牌文化，同时为旅游发展提供服务，创造效益。

4、增值效益

多元发展战略，在车辆营销、站场建设、旅游集散中心、旅游景区等行业发展延伸，创造企业效益新的增长点，向企业产业升值运营方向发展。

5、营运方式

企业通勤班车;旅游包车;旅游班线;接机送站;会展服务等。逐步向服务车辆多元化、规模化发展，从租车服务向售卡服务发展。

(二)、价格战役

主产品价格战役。由于有了综合效益，才能在单项收益上实行价格战略，实施让利优惠政策，才能争夺市场，取得市场竞争的决定性胜利。单一经营的利益空间是十分有限地，没有战略的高度，就无法获得战术的胜利。用让利获得企业的大发展。

比如：旅游包车：制定价格底线，主导市场价格，让利客户，让利于民，用主导价格取得市场。

(三)、服务品质

1、汽车旅游服务：一定要把汽车旅游服务质量做好做扎实，形成国宾服务标准品牌，建设国宾汽车服务企业品牌文化。

2、景区服务：大胆开发景区直达旅游班线，只要做成一个景区的一条班线班车，就会获得河南及周边省份旅游班线班车市场，创造出巨大的市场经济效益。

3、旅行社服务：成立“国宾汽车服务旅行社俱乐部”，会员单位享受优质优价服务，铸造企业品牌，赢得更大市场。

六、运营保障

(一)、行动保障

敢想贵在敢干，事业都是干出来的。一定要付出行动，付诸于行动。不行动，一切都无从谈起。要敢为人先，敢于承担一定的风险，走在别人的前面，创新经营，而且时间就是机会，时间就是效益，时间就是生命。

(二)、人才保障

事都是人干出来的。再难的事，只要有了人，就有了解决的可能。企业的发展，关键在人，关键在人才。合理的人力资源配置，是事业企业发展的第一保障。人才是企业的第一资本、第一生产力。

用人要重德才兼备。人才要重事业，轻名利，只有把事业做成了、做大了，利益就自然获得了。

(三)、机制保障

企业要有一个良好的用人机制，要给人才一个创造价值实现自身价值最大化的平台。真正的人才，是追求创造价值的，没有实现价值的机制与平台，是留不住大才和天才的!

(四)、资金保障

适当的运营资金保障，是事业成功的必须条件。这是一个资本运营的时代，四两拨千斤，点石成金，需要必要的资金支持。

备注

规划都是指导性地、战略性地，规划在实施过程中，是瞬息万变的。目标不变，追求发展和利益最大化是总目标，具体实施是多变的、万变的。规划在不断地发展创新与完善中进行，只有这样，才会获得企业的科学发展，跨越式发展。

运营管理方案(篇10)

一、培养目标

1、总体目标

本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。

2、专业培养目标

本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握轨道交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业知识，具备城市轨道交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。

3、就业岗位

学生通过三年的学习，使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力，同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。本专业毕业生主要就业单位我是重庆轨道交通集团和成都铁路局及其他城市的交通运输企事业单位及下属企业或大型游轮及航空服务企业。

对应的主要岗位有：客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。

二、招生对象、学制及毕业要求

1、招生对象：普通初中毕业生或高中生及退伍军人

2、学制：三年

3、毕业要求

（1）、修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试

（2）、通过学校规定的学生德育操行测评

（3）、获得一项以上职业资格技能证书

三、知识结构要求

1.掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。

2.了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。

3.初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。

四、能力结构要求

1.具有一定的计算机办公操作能力。

2．具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。

3．具有较强的表达、沟通、协调能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

五、课程设置及教学要求

（一）文化基础课

1.德育

（1）职业生涯规划

中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点，但就业的稳定性、就业质量不高，主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，很多学生对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，要做什么。职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，并结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

（2）职业道德与法律

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识，做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。

（3）政治经济与社会

学习马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。

(4)哲学与人生

学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,，引导学生如何做人，为将来的社会实践打下基础。

2.语文

在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品鉴赏，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学

生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。

3.数学

进一步学习数学的基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

5.体育

学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

（二）专业基础课程训练

1.交通英语口语训练

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。

2.普通话训练

注重实际交流能力培训，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，鼓励学生参加普通话水平测试。

3.计算机应用基础

学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识，具有较强文字处理、数据处理能力。

4.形体训练

通过形体礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。

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营销管理方案

平时在生活中，我们大多是凭感觉去行动，很少会将方案写下来，也就是说我们对于工作和活动的顺利开展并没有合理的计划和安排。而通过撰写一个清晰明了的方案，能够帮助我们了解产品的逻辑性以及商业趋势，那么该如何写出一份完整的工作方案呢？编辑将与你一起探索“营销管理方案”这个主题，希望能够为你在工作和学习中提供一些有用的参考资料。

营销管理方案 篇1

3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象操作思路：

1、市场分析：目标客户集中的行业与区域 市场总体容量 竞品活动情况 客户采购方式 敌我优势劣势

2、自身分析：品牌产品优势?主打品牌产品以及其所应对的行业 规模、品牌、专业、服务优势提炼 我们的机会在哪里? 年度盈利目标?通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。年度目标，季度目标，月度目标主打品牌产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。

1、确定目标市场：以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度，扩大市场占有率)行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。

2、市场开发思路： A行业销售：首先确定我公司的优势品牌产品(指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的品牌产品)，确定优势品牌产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。B渠道销售主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。C根据情况加以行业和会议等营销手段。

3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。

1、团队组成：A销售内勤：B业务员(大客户型+渠道型)C技术商务支持

4、编写培训计划和内容四、销售经理前期工作1、熟悉公司的组织架构，品牌产品，业务流程2、了解公司目前的市场、销售情况3、了解公司现有销售团队情况

营销管理方案 篇2

1、以长城命名的葡萄酒自引入市场以来，以其优良的品质和极高的性价比，倍受广大消费者的欢迎与喜爱。

2、长城葡萄酒以老牌的沙城(1983年8月)最先领导着国内的葡萄酒业，沙城几乎成为长城干白的代名词。

3、不久，成立于1988年的华夏公司生产出第1瓶长城干红葡萄酒，并在各种国际评酒会上屡屡获奖，进而一枝独秀。

4、而由中粮集团控股的另一家长城酿酒商——烟台，由于其先进的营销思路，价廉、且美感的外观，加之长城自身模糊不清的概念，以及__所创出的品质与口感对消费者吸引(大多数消费者分不清长城葡萄酒有什么区别，根本不知道长城葡萄酒分为3个产地)竟然后来居上!

5、这三家葡萄酒旗鼓相当，争相抢占葡萄酒市场，到了2003年，已经分割了绝对比例的市场，这样的成果，令人刮目相看。

6、然而如何细分长城葡萄酒的市场?如何定位__在长城三大品牌中的地位，成为当务之急。唯一可以确定的是，上述葡萄酒中的销售量以华夏最多。令人啼笑皆非的是即使华夏1994年份酒最忠实的消费者也绝然不知__的产地是昌黎。(烟台长城的94年份酒的出现，使原本就概念模糊的消费者愈发不知所措)这对整合以后，以产地区分长城的华夏来说是致命的一击!

葡萄酒引入市场以来，消费趋势由白葡萄酒转向红葡萄酒，并很快的普及到大众。如何科学地引导消费(红酒配肉，白酒配鱼)是当前重要的课题。另外，如何开拓并占领夏季市场的份额是本次活动计划的核心。

1、云南红：系香港通恒国际有限公司，同云南农垦国营东风农场于1997年6月共同投资的一家国际营业化葡萄酿造产业集团。是云南省外资实投资金最大的农业产业化项目。

1999年5月，被指定为国宴用酒。

2000年8月，荣获第三届“中国酒行业装璜大赛”金爵奖。

2000年11月，成为钓鱼台国宾馆国宴用酒。

2、新天干红：成立于1998年10月，拥有新疆最大的葡萄园(10万亩)。

1999年底取得ISO9002国际质量体系认证和绿色食品认证。

3、沙城长城：中国最早的全汁葡萄酒干酿型的企业，早在1983年8月就独立研制出我国第一瓶干白葡萄酒和第一瓶香槟法起泡葡萄酒，两次填补了国家空白。

1996年10月，率先通过ISO9002质量体系认证。

4、烟台长城：是中粮集团于烟台华隆集团在山东成立的烟台中粮酿酒有限公司，同样获得了ISO9002国际质量体系认证，英国UKAS质量管理认证以及ISO14000环保认证和绿色食品认证。

1、活动目的：

通过5-6种由__葡萄酒调配的特饮，带动夏季销售，引领潮流时尚。

2、时尚，

3、习惯性，

4、宴客，

5、换口味，

6、气氛，

7、便宜，

中国加入WTO后，关税逐年递减，进口葡萄酒必然对国内市场造成冲击，随着国际化大公司的加入并参与中国——这个全世界葡萄酒市场增长最快的区域——的角逐。葡萄酒的竞争势必进入白热化阶段。

__作为长城葡萄酒系列品牌中最重要的一支，必将在激烈的国内和国际竞争中，占据“中国乃至亚洲最强的葡萄酒品牌”的地位。

(一)、企业背景： 华夏公司成立于1988年，是中国首家专业生产干红葡萄酒生产干红葡萄酒的出口型企业，隶属于世界500强之列的中国粮油食品进出口公司，即中粮集团。

2001年第四届北京希尔顿国际葡萄酒与食品展示会荣获干红第一，干白第二。

2002年获AA级绿色食品证书是我国第一个获得AA级绿色食品-葡萄酒证书的品牌。.

2002年华夏的产地昌黎获得国家第一批原产地域保护产品，赤霞珠、霞多丽、黑皮诺等为华夏首家引进92年、94年、96年份赤霞珠为代表的红酒。96年、98年份霞多丽为代表的白酒。

(二)、商品特点：是以醇和、细腻、且具淡淡面包香及果芬芳味著称的葡萄酒。

1、以葡萄酒而言：我们的竞争对象是云南红及新天干红。尤其是云南红其经销网的分布与极具竞争的价格优势，颇占先机。新天干红虽然相对较弱,但其经销已有数年之久，加之今年推广力度颇大，亦不能忽视。

2、以同是长城三大葡萄酒而言：我们的竞争对象是烟台长城及沙城长城，这两家已奠定相当的基础。对葡萄酒业界而言两者难分伯仲，也是我们最主要的对手。

3、就消费者的口味习性而言：他们似乎更偏爱口味较甜的葡萄酒。(这也是云南红销势良好的原因之一)。

4、以包装外型：__的设计过于传统，较其他品牌特别是烟台长城的包装滞后。

5、对季节而言：天气渐暖，因此目前我们推出活动，势必付出更大的代价。

1、以消费者时尚的心理而言：__是长城三大葡萄酒之一，所以当可成为一大优点。

2、与烟台长城相比：__拥有包括著名的九二年份酒和九四年份酒，无论在消费心理还是在消售终端，都有更高的认知度。

5、活动安排：还没有任何一家竞品调制过这么多并且口感极佳的葡萄酒特饮，也没有任何一家竞品发现夏季市场其实是一块巨大的蛋糕。

(一)、品牌拓展：长城葡萄酒对消费者而言，经常在各种媒体中所见，在消费者心中已经有很高的知名度，所以我们前期的目标须着重于长城葡萄酒固有的消费者,后期细分长城产地(沙城、昌黎、烟台)才可以得到事半功倍的效果。

(二)、促销拓展：颠覆旧有的习惯和方式，取而代之一种新的生活方式和情趣，以期达到__葡萄酒长盛不衰，即使在赤热炎炎的夏季也同样锐力不减!同时充满个性张扬，且时尚的服装不仅能够吸引消费者的注意和相互模仿，还可以产生非常强的宣传和推广效果。

(三)、销售拓展：开辟新的销售锲入点，赋于葡萄酒更深及更新的涵义，使之在终端销售有新的良机和新的市场(夏季市场)份额。

基于上述__背景及商品的特性分析，我们得悉__葡萄酒确是具有世界性的、绿色的、自然的、时尚的，且具果味香醇的葡萄酒。因此我们把__的商品定位在：绿色、自然、时尚。并赋于由她孕育出的特饮“清凉”的含义。

由上面__的问题点、机会及商品概念，我们可以很明显地看到，长城系列品牌在葡萄酒行业中如执牛耳，所以要站在“长城”这个国内葡萄酒最强势品牌的平台上与烟台长城及沙城长城竞争。如此，__势必在长城系列品牌中脱颖而出，确立华夏在包括“长城”其它产地在内的葡萄酒行业中的领导地位，从而达到我们把长城葡萄酒细分(沙城、华夏、烟台)的目的。

1、个人以年轻人为对象。

1、对葡萄酒不甚了解的人。

2、对长城葡萄酒系列认识不清的人。

1、针对普通消费群。

2、针对KA级商超。

3、针对大型夜场。

4、针对销势良好的餐饮店。对葡萄酒不甚了解的人。

通过针对华夏葡萄酒调配的特饮，向市场传递一种生活习惯和新的饮用时尚，并力图解析长城不同产区之间的差别(沙城、华夏、烟台)以及成都吉马在细分市场拓展中所起的重要作用。

1、初期(初夏时期4月18日～5月31日)：4月18日至4月28日是商品铺货期，此时店头的布置与广告开始进行。至4月28日一切就绪，同时以报纸35_24套彩广告配合TV广告全面推出。为了应付夏季的来临，特别推出 “清凉一夏”活动，凡发现在长城葡萄酒标上印有华夏或昌黎产区字样，即送摘录有特饮配方的精美卡片。(买1瓶送1张) “谁的卡片多，空调搬回家”一则促销，用大奖来吸引并引导消费;一则通过活动，加深消费者对__的印象。在此时期的另一方针是开始试饮活动，藉试饮主动接触消费者，促其在今后的购买行为。

初期活动仅限于KA店，凡参加此次活动的商家最低购货量不得少于100箱，并不得再加收新品入场及调码费。

2、中期(盛夏时期6月1日～8月1日)：随着__知名度的普及与提升 ，随着销售路线的全面流通，针对季节，着重于炎夏的诉求。“多种调配，至少有一款适合你”凡饮__特饮的消费者，即可获得摘录有特饮配方的精美卡片。(买1扎送1张)收集卡片最多者，还可享受免费消费的优惠。此时活动的目的是为了品牌和销量的提升以及对商品的彻底理解。

中期活动仅限于BAR，凡参加此次活动的夜点最低购货量不得少于100箱，并不得再加收新品入场及其他相关费用。

3、末期(消夏时期8月1日～10月7日)：此时炎夏仍未消失，葡萄酒却即将步入旺季，我们的目标转入终端的消费。

此时活动的目的在于为即将来临的旺销季节打下坚实的基础，以及与SP活动的全面配合。

(1)、目的：

A、知名度的提高，维持在购买场所附近随时提醒消费者对华夏长印象。

B、配合经销零售店的拓展。

C、让消费者感觉到__无所不在。

(3)、种类：

A、大型商超：海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹。

B、夜场：海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、冰桶、凉椅、遮阳伞。

C、餐厅：店头招牌、计算器、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、遮阳伞。

(1)、目的：消费者对__由知名、认识，进而形成夏天也要喝葡萄酒的态度，利用试饮促使产生购买行动。

预定由4月30日开始制作广告，于一个月的期间，适当地运用媒体，使大多数消费者对葡萄酒尤其是__葡萄酒，有更深一步的认识。并由试饮现场调配的特饮，到喜欢其中的1款或几款的口感，最后产生购买。

(3)、办法：地点集中于，选取人群经常聚集的地方。如各大百货司、超级市场、休闲娱乐场所等等。

A、选定6-10家终端。

B、利用各媒体发布试饮活动消息告知大众。

3、“瓶子的秘密”

凡能正确回答__葡萄酒在报纸广告上提出的问题，即按回答问题的先后给予奖励。

(1)、目的：

A、解析长城不同产区之间的差异。

B、加深消费者对“__”和昌黎产区的印象。

C、促使销售量提升。

(3)、办法：将所要的回答问题(报纸广告)寄回市场部，以邮戳日期为准，前十名每人可获得空调1台。

(七)、媒体支持：

本次活动，各种媒体的表现战略配合广告策略的三个阶段。

初期——强调__的品牌与产区，突出__的产地，普遍诉求大众。

a.“清凉一夏”——“这个夏天喝华夏”

以成都商报A2-A5版位(套彩)，灵活交替使用。

中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏，精心调配5-6款特饮，把__特饮的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。并凸显主题——“清凉一夏”

d.“清凉一夏”——“多种调配，至少有一款适合你”

e.“清凉一夏”——“淑女也疯狂”

末期—知名度、理解度的提高及SP活动的配合。“__”已经能适合任何场合，扩大诉求阶层。

f.“清凉一夏” ——“真情流露”

中期：

e.“清凉一夏”——“多种调配，至少有一款适合你”

末期：

f.“清凉一夏”——“真情流露”

A、意图：采用彩色稿，注重各种稿件的表现一致，构图中商品位置固定，背景利用色调来表现插图及文案的气氛，追求商品特性的突出及商品格调的提升。

A、意图：采长六开尺寸大小，便利张贴于购买场所附近，提醒消费者注意，并加深人们对商品的亲切感。另外，__的海报，为求突出，须采用新颖及视角独特的画面，以直接获得消费者的新切感和猎奇感。

如不出所料，“清凉一夏”的活动会引起媒体的强烈关注，新闻报道及公众的口碑效应与所投放的广告相得益彰，必将活动推向崭新的高度。

2、立体媒体：电视仍然是葡萄酒的商品广告非常重要的媒体，故电视广告影片的表现也是重心。且因电视媒体的性质，在于提高商品的知名度，使消费者对__印象深刻。

原则上以15〃及30〃为长度，共三支。

(1)、媒体选择：

活动期间，媒体的选择须以报纸为主，电视为辅，继而使用杂志、广播、公共汽车或户外等广告。

报纸在品牌的提升上，注重其教育性和说明。电视则重于快速而普遍。其余各类媒体则都是辅助报纸和电视的不足。整个传播网囊括了任何一个角落。

(2)、预算分配与运用的理由：

A、初期预算为349，246元，其中报纸等约248，296万，电视43，350元，电台57，600元。因为__为快速消费品，在报纸大面积的覆盖与伴有生动画面的电视以及以动感声音的电台联合冲击下，无疑会大大提升__的品牌与销售。

a.成都商报是成都地区发行量及影响最大的一份区域性报纸，其新闻及财经报道无人能出其左右，拥有广大的顾客群和良好的声誉。由此导入，不仅可能细分长城系列(沙城、昌黎、烟台)还能够进一步提升成都吉马的企业形象和知名度。

b.《直播娱乐》的观众群为追求时尚，购买欲旺盛的青少年为主;而《新世界》的观众群是触及时尚前卫和生活品味的白领。由此导入，不仅塑造了(__)企业文化，并且延伸了企业内涵。

c.成都交通广播电台，是以出租驾驶员为目标顾客的综合性节目。其栏目中大量的路况信息及相关的汽车咨讯，吸引了大量的驾驶员朋友。在交通日益发达的今天，出租车上的广播(交通台)无可置疑地成为效果极佳的媒介载体。通过(交通台)连续滚动地广播“清凉一夏”的活动方案与细则必将刺激消费群体，引导消费观念，明晰消费规则。

B、中期各种活动相继在夏日展开，而且暑假也将来到。于是我们的广告预算为229，734元。在细化与提升品牌的同时，消费者已有购买倾向，借此契机，须展开各种媒体及公共宣传，以达到销量提升的目的。

C、后期在品牌认知和销量提升的基础上，使消费者对产品有彻底的理解，并通过媒体互动将这种理解表现出来。

古罗马人说，礼物犹如鱼钩。可见物品的重要性，除了前面所述的海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、冰桶、凉椅、遮阳伞等促销宣传品外，尤为重要的是“清凉一夏”活动中所需的空调。此外，所需的物品还包括配合此次活动的促销服装、头套、DM单、精美卡片、POP、易拉宝，以及赠饮所需的葡萄酒及配料。

A、初期预算高达247，640元，其中空调(格兰仕)225，000元，促销用品(含促销服装及头套)22，640元。

a.每天在6家KA店赠送空调(格兰仕)1台，每台价值约1，250元，总计180台。

b.6家KA店以每家两名促销小姐计算，共为12人。每套促销服价值约140元;每只头套价值约为80元。

c.其他各类物品及促销品约为20，000元。

随着报纸电视和电台广播的连续投放，以及六家KA店一个月每日赠送一台空调对活动的刺激。一方面，公共宣传及新闻媒体会愈发关注“清凉一夏”活动的进行;另一方面，长城系列(沙城、昌黎、烟台)品牌的细分也愈发清晰。企业形象和销售也将得到迅猛的提升。

B、在初期讯息密集攻击和奖品强烈刺激下，如达到预期目标和效果，即可采取中期计划。中期预算87，600元，其中专场费用50，000元;促销用品37，600元。

a.每天在10家大型bar进行销售促进活动，每家费用预计为5，000元，合计金额为50，000元。

b.促销小姐以80名计算。每套促销服价值约140元，每只头套价值约80元，合计金额为6，400元。

c.其他各类物品及促销品约为20，000元。

C、若中期销售得以提升，则后期活动按当时具体情况设计并执行。反之，放弃。

市场部配合销售部完成对促销人员的培训及流程说明，并对参加此次活动的终端客户进行签约及布置。

1、4月26日成都商报A2—A5版35_24cm套红广告 “清凉一夏” —“瓶子的秘密”上;

2、4月30日成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告 “清凉一夏” —“谁的卡片多，空调搬回家”

3、5月1日成都商报A2—A5版35_24cm套红广告 “清凉一夏” —“瓶子的秘密”下

与此同时，电视及电台滚动播出本次活动方案及细则，凸显__及昌黎产区。

随着硬性广告的全面展开，DM单、POP、易拉宝的大量投放，本次KA店的销售促进得以实施，并逐渐将活动推向高潮

如果KA店的活动达到预期效果，则Bar活动开始，以求与KA店活动相辉应或者有继承。

6月1日，成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告，“清凉一夏” —“多种配方，至少有一款适合你”

经过两次销售促进及广告投入，如明显拉动夏季销售，则可对餐饮进行推广。反之，放弃此项计划。

8月1日，成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告，“清凉一夏” —“真情流露”。

呈报调研及效果评估报告，并为下一次活动提供数据及参考。

(一)、有关味觉的习惯性问题：

调配出炯然不同的5-6种葡萄酒特饮，测出消费者的习惯，进而修正调配的口味。

(二)、有关活动执行及监控的问题：

销售部负责终端客户的签约及布场;市场部承担联系各媒体及物品的采购，并对促销状况、竞品反应、消费取向进行监控和真实有效地评估

营销管理方案 篇3

一、营销战略目标

1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80%。

2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。

3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。

4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。

5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。

为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段：

第一阶段：XX年9月-XX年12月 扎牢根基，求稳不求快，建成4-5个样地级样板市场。

第二阶段：XX年1月-XX年7月 稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8-10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。

第三阶段：XX年8月-XX年8月 快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。

二、营销战略策划原则

营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：

1、正本清源，渠道入手

如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。

找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。

2、因地制宜

充分利用全国健康教育协会的影响力；

充分利用全国地区媒体及公关优势；

充分利用长沙市便利的健康服务优势。

3、重点突破。

集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。

重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。

三、营销战略制定

市场细分及目标市场选定

健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。

心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观；

行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机，所追求的利益，对品牌的忠诚度。

根据健康管理公司产品特点，经过市场细分，选定首批区域市场、团体客户为目标市场。

目标市场涵盖战略

采用集中市场营销战略

从全国、全行业来看，因企业资源有限，难以覆盖整个市场，宜集中力量于少数几个性质相似的子市场，最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场，在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。

产品战略

分为两大部分：

1、有形产品；

2、无形产品

1、有形产品

指具体的健康管理公司产品

产品定位策略：定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品，突出健康管理公司系列产品的特色，在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。

产品差异化策略

①在产品特色方面：以渠道为素材，充分利用全国省健康教育协会的整体优势，构筑渠道的广度与深度。

②在产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域市场的健康需求特色，可设计、生产不同的产品，如体检、陪同、护理等。

③在产品档次上：以中、低档产品为主，用于提高市场占有率，为代理商获取利润，设计、生产部分高档产品，用于提升企业形象。

营销管理方案 篇4

一 公司简介：

xxx一家有主题特色的餐厅（以西餐为主），别于传统的餐厅经营模式，xxx将餐饮与酒吧合为一体。将非洲原始部落装修风格的酒吧与同样风格的主题餐厅融合，是一个颓废与华丽、个性与自由、张扬与艺术的独具特色餐饮部落。xxx是现代人充满个性，崇尚艺术，追求自由自在无压的生活方式的一方乐土。在享受美味的美食后，同时别有雅致的嘬上一口美酒，也能在畅饮之后，暖暖小胃。如此完美的结合打造出一个受青年人喜爱的小部落。

公司规模：

xxx总资产360万，店面面积200平方米，总面积为400平方米。店面是两层式，一楼餐厅，二楼静吧，均为非洲原始部落装修风格。

宗旨：从不同的视角带给你不一样的生活，重拾青春从这开始。

我们的主要目标群体就是在时尚前线的青年人，根据南昌的实际情况，我们主要对象便是青春洋溢的大学生。

二 策划内容：

（1）在xxx团购上推出xx专场，将我们的周末主题party/节日party进行团购销售。根据当前的时尚潮流会推出相应的主题，每周推出不同的party，我们同时也会根据不同的节日进行相应的聚会策划。

（2）对xxx的xx卡进行线上销售。这个是将本店的VIP挂在拉手上进行团购，直接取缔我们消费满多少才能办理会员的方式，当然线下我们还是会采取传统的会员模式。

三 网络营销策划的目的

a.通过在拉手这一团购平台推出新颖的聚会party/节日party，将我们酒吧独特的风格灌输给消费群体。

b.优惠卡团购活动，以打折的诱惑吸引顾客，并将VIP称为本店的酋长，将会员卡称为酋长卡，以此新颖的称呼来吸引顾客群体，同时也将本部落的特色彰显出来。

C.锁定我们目标市场，让我们的party成为时尚青年的不二选择。

四 网络营销环境的分析

（1）政治环境分析

（2）经济环境分析

（3）消费需求分析

（4）行业内部环境分析

五 策划网络营销的SWOT分析

一网络营销优势

1、利于取得未来的竞争优势

2、决策的便利性、自主性

3、成本优势

4、良好的沟通

5、优化服务

6、多媒体效果

二网络营销目前存在的问题

1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技术与安全性问题

4、价格问题

三网络营销的竞争对手

1、站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。

2、研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。

3、注意网站设计细节方面的东西。

4、弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。

5、记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。

6、察看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。

四 网络营销的机遇

1、消费者价值观的改变—激烈的企业竞争迎来了消费者主导的营销时代。

2、 商业竞争日益激烈化—般的表层的营销手段已经失去了竟争力。

3、 网络特性对传统经营方式的冲击—网络具有互动、虚拟、私人以及全球性等特点，使分析、计划、执行、控制等工作都变得轻松、便捷和高效，传统的经营模式就相形见细起来了。

六 网络营销的目标

1、吸引更多的青年人的关注，并将其变为我们的xxx。

2、通过此团购宣传，营造出我们xx个性张扬的主题风格。

3、让我们的xxx成为南昌市最受大学生喜爱的xxx。

4、经济效益达到：周末patry卷为每月销售量为1600张，酋长卡的每月销售量为 200张，预计毛利为12万元。

七 具体网络营销方案

我们锁定的目标群体是时尚青年，所以我们在南昌站上推出的专场会就大学生的购物心理进行设计，即求新，求怪，求实惠。

1、我们将推出我们的每周的周末主题party、节日party的团购活动。如：古装圣诞趴，情人节星动趴，野人趴，等等。.。.。.每场趴我们的团购价格均在39~59之间，如可乐享我们的【力加套餐】原价150元xxx力加套餐！力加Anchor6瓶+花生米/香蕉片/薯条/麻叶片/多味花生/米果(6选3)！节假日通用！在摇曳的灯光下，享受轻松惬意美好时光！

2、我们也会推出我们部落的酋长升级会员卡，我们的酋长卡分为：普通酋长，超级酋长，贵族酋长。那么这些卡可分别享受全店的9折，8折，7.5折优惠。并且凭卡第一次消费可免费享受部落双人套餐一份。

如普通酋长卡享受的价值210元（水果沙律 30元，黑椒鸡扒 98元，煎猪扒夏威夷风味82元）。同时我们推出的酋长卡是积分升级的，每消费一元就有一分积分，普通卡只需积满800分就可升级为超级酋长，超级酋长积满2000分就可成为我们的贵族酋长，贵族酋长则需积满4000分才可成为本店的至尊。对于不同级别的酋长我们所提供的餐具和服务会有所不同，以此产生级别差异。不过只有我们的至尊和贵族酋长才能享受到我们的专享服务。我们的酋长卡的团购价为50元，60元，70元。

八 广告宣传

1、在xxx的首页做一个周末集结号的广告宣传，以我们的周末兴趣趴的不同主题相应的挂出广告，如古装圣诞趴。即可挂出‘穿越时空的玩圣诞，够不够逆天啊！’的广告，并且打出‘我的部落，我的酋长’的口号。以吸引广大网民。

2、在各大学校的贴吧或一些论坛上发帖。引起关注。

3、我们同时每周还会招聘周末兼职，通过这样的方式达到我们宣传的效果。因为来兼职的大部分都是学生，所以每周换用不同的兼职人员就可以达到我们的宣传效果。

九 具体行动方案

就我们推出的拉手团购的酋长卡和主题party我们做出了不同的营销策略。

(一)主题party

首先我们会由策划部做出这期晚会的主题和预算，然后我们会由宣传部做出宣传和推广。最后我们会由执行部进行布置和party的举办。当然我们的餐厅同时也会转变为相同主题，达到格调一致的效果。如我们推出的古装圣诞趴。

1、由于圣诞将近，策划部做出古装圣party的主题，将传统的圣诞party抛之脑后，推出具有古代气息的欢聚盛会。当天店内的所有餐具都会改用古代的酱油碗快，酒杯也会改用酱油碗代替。并且所有的服务人员均换上小二的服饰用古代的招待方式进行服务，如用上客官等一些称呼。餐厅每个桌位都设为不同的名字，如吕布桌，乔峰桌，贵妃桌。.。.。.酒吧则也会将当晚的皇宫御演为主打，它是古代演出与现代摇滚的结合，也就是穿着古装，打着DJ,扮着白娘子舞着DISCO,总之让你意象不到，绝对的逆天。

2、宣传部拿到预算后就要将这次趴的广告宣传和团购活动在xxx上做出来，如古装圣诞要逆天啦，等的宣传口号。

3、执行部将店内布置成类似于古代酒楼的环境，如利用帘子和灯笼一些的来装饰。其次就是酒吧的御演，将古代服饰与现代舞结合，性感和古典的演艺，劲爆全场。最后将圣诞的老人改为月老的红线大派送将整场趴推入高潮，给单身男女的部落狂欢，即现场速配。

4、同时我们会在party的结束之际推选出此次趴的最HIGH潮人，其可享受我们的全年免费party并将其照片挂在部落版上进行年终的最具魅力酋长选举。

5、在party中我们会让消费者选出下一期所期待的party盛宴，以此作为我们下一期的活动。以此锁定我们的部落员。

(二)酋长卡推广

1、将部落VIP会员卡进行网上销售，即酋长升级卡。通过每次的消费进行酋长升级。以此激发消费者的好胜心理达到锁定顾客的效果。

2、像持有酋长卡的xxx们不定期的发送一些部落小礼品，如富有民族特色的小饰品，或是后期我们店内的自制小礼品等。

3、同时我们会给我们的年度部落酋长们制作影集册，供给部落格里给其他消费者欣赏，在给予老顾客的荣誉时，也同时宣传了我们的品牌。

十 后期的展望

在推出以上团购活动后，我们实现了预期目标，将xxx打造成了一个时尚青年休闲娱乐的小部落后。

我们还会在推出以下几个方面的扩展：

A.向我们市的各个中小型公司推出我们的联谊party套餐，为他们的员工提供一个愉悦的交流平台和释压的娱乐空间。

B.老年人专场相亲晚会，让xxx不仅仅只受时尚青年的热爱，同时也让我们可爱的老人们再次重获青春。

营销管理方案 篇5

一.策划背景：

针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。

二.战略目标：

(1)扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。

(2) 树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。

(3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。

(4)以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。

为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段：

第一阶段：xx年8月-xx年12月 扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。

第二阶段：xx年1月-xx年7月 稳定发展与调整阶段，在原有基础上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营(建议在主要的城市设办事处或分公司)。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。

第三阶段：xx年8月-xx年8月 快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。

三.战略原则：

(1)只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。

(2)因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是很清楚，再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。

(3)集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。

四.战略制定：

(1)摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务，而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。

(2)合理利用，注重现有资源。公司将来要开展公司直销的模式，那么就应该将现有资源与扩展市场目的相结合。目前公司在医院资源继续保持，在公司直销方面就针对离医院较远或者医疗资源稍有欠缺的地方。也就是资源保持，稳定拓展。

五.战略施行：

(1)在与医院合作的模式下，继续保持与医院的联系与合作，稳定公司收入和客户增长。

(2)在新的直销模式下，将公司员工分派出去，特别是社区与学校等单位的合作，只是公司效益增长的重要新兴点。与这类单位交谈，宣传现有政策，以及公司优势，逐步分析健康维护的重要性，可以利用目前各类疾病传播迅速的背景劝说。

六.销售支持：

(1)借助现有合作医院为平台，以医院推荐为主，在医院悬挂广告宣传为辅，由于医院人流量大，必然会取得很好的效果。

(2)以小区管理人员以及学校负责人等为公关突破点，可以以免费一定时间尝试我们的业务为条件，并赋予一定比例报酬为前提，发动在单位宣传。

(3)以在电视媒体，网络报纸等方式打广告。

(4)以企业健康管理和个人健康管理主业务为主，将体检设定为附属的免费项目，加强吸引力。

七.营销队伍划分：

1.营销经理：主管各项业务，以及公司各项优惠政策的审批及员工的业绩计算。

2.2个业务经理，1个主管。每个经理负责一个业务。主管主要负责体检方面。

3.若干区域主管(视市场而定)：主要涉及各区域市场管理和办事员业务分配。

4.若干办事员：主要是与医院联系和对小区、学校等新兴拓展市场的公关。

八.绩效管理：

1.办事员绩效以其发展业务多少而定，其中又以业务不同而不同。

企业健康管理业务：发展中小企业业务实行底薪+业务1%提成

发展大型企业业务实行底薪+业务0.5%提成

个人健康管理业务：底薪+每人100元

2.区域主管绩效根据市场拓展的规模以及效益而定。实行能者当选，次者下岗的制度，在办事员中鼓励多干肯干，区域总管不一定长期为某人。任然以底薪+_的模式

3.业务经理及主管绩效主要看各自业务发展情况。

营销管理方案 篇6

一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析，二是企划书正文。

要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：

(1)整个产品市场的规模。

(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。

(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。

(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。

(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。

(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。

(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。

(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。

(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。

营销企划书正文由6大项构成，现分别说明如下：

企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;

· 确定目标市场与产品定位。

· 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

· 制定价格政策。

· 确定销售方式。

· 广告表现与广告预算。

· 促销活动的重点与原则。

所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。

销售目标量化有下列优点：

· 为检验整个营销企划案的成败提供依据。

· 为评估工作绩效目标提供依据。

企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

企划书必须明确地表示，为了实现整个营销企划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题。

媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?

促销活动策略：促销的对象，促销活动的种.种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略：公关的对象，公关活动的种.种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)，电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)。

促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。

公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。

然而，市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

营销管理方案 篇7

第一部分：概况

1.1 清吧概述

清吧就是以轻音乐为主、比较安静的，清吧 (PUB)或称英式小餐吧，是流行于英伦三岛的一种酒吧形式。PUB即PUBLIC HOUSE的简称，是大众化消费场所，工余相聚并轻松一下，谈天说地，同时也是男人逃避家庭、逃避现实的避难所。清吧主要供应本地或外来进口的各类型酒类，包括瓶装啤酒、烈酒和桶装生啤。气氛无拘无束，顾客可选择在吧室或餐室进饭，并可玩象棋、掷飞镖等。 人们可以享用林林总总的饮品和小吃。惯例是每当饮品或食品到奉后即需立刻付款。清吧作为一个娱乐悠闲场所，在当前市场政策相对宽松市场经济背景下，其发展的动力和潜力是巨大的。越来越多人了解并喜欢动静结合的气氛来放松自己的模式，而清吧行业也在被大众所接受的同时渐渐成熟。

1.2 市场分析

针对于广州本土市场而言，清吧行业对比于相对成熟的“北京”“上海”“香港”等地，广州市场的清吧并不“专业”，并且乱而杂，并没能形成一个鲜明的产业特色标志。广州的清吧市场随着近年经济发展，市民对于物质乃至精神享受要求的提高，加上广州举办了2010年的亚运会，促进广州经济以及文化的发展，越来越多的人会投资清吧行业。广州在近几年不断有新的清吧开业，但大部分清吧都是按照别人的模式或者传统的经营模式去发展，大部分都缺乏特色甚至基本都是千遍一律的，就广州而言，基本上能形成“清吧街”这一特色产业区域的就只有天河的南一路但这一条“清吧街“还不成熟，而且大把分的清吧因经营不善而关门大吉。广州的清吧行业基本分类如下：按产品分类有1，西餐餐饮+酒类 2，专业酒类（其中有细分为红酒，啤酒，鸡尾酒等等）+伴酒小食3，专业咖啡+专业酒类 ，若按氛围主题则有：JAZZ音乐清吧，驻场专业歌手音乐清吧，不同主题音乐清吧等等。广州缺乏具有特色的，专业的，创新型的清吧，而且还没有能形成以清吧产业为特色的产业区域。

1.3 经营主旨：

在这里放松，在这里享受。在这里寻找属于你的SOULMATE 注：SOULMATE:即一个灵魂伴侣，就是一个我们感到自身与之深深联系在一起的人，好像彼此的沟通和交流不是出于凡人的刻意努力，而是凭借神的导引。希望顾客能在此无论是人与人之间的交流，还是自我的对话，通过舒适的环境以及放松的音乐能让其在这里找到一个属于自己的SOULMATE

1.4 清吧主题

清吧装潢设计将以富有神秘色彩的的“欧洲古堡”主题为主，让人进入一个逃避现代烦嚣的地方。色调以昏暗为主，以一些复古，神秘的物品加以陪衬，清吧一切设计以简单为主，不建议取用多种颜色，减少顾客的压迫感。清吧围绕“音乐”以及“鸡尾酒”两大特色进行运营，给予于一些热爱音乐，以及喜欢品酒享受生活的顾客一个空间去放松以及交流，希望能让人进入一个有别于其他酒吧，能在此放松。

1.5 发展计划（定于2012年1月进行策划筹备） 初期：（1月-2月）

1、寻求合作伙伴以及开会讨论重要方向问题

2、 定制好工作计划书，按期落实所有问题

3、 落实好经营地点，前期经费预算，采购，经营执照，消防执照等问题

4、 落实好一切合同签署

中期：（3—5月）

1、在正式经营前2个月需要做好宣传工作。

2、做好员工的聘请以及培训工作

3、所有物资以及装潢工作需要如期落实。

4、在5月中进行半个月的试业

后期：（6月开业后）

1、加强宣传工作，逐步建立清吧形象

2、多搞主题活动，提高清吧的知名度

3、多了解顾客意见以及及时发现营运中出现问题，立刻改善。

1.6 经营管理体制

投资者作为总负责人管理监督清吧所有工作，并聘请一位富有经验的清吧管理人员（即总经理）按有关权利义务以及责任负责清吧的营运管理以及财务状况。并由总经理聘请清吧的“策划顾问”“公关经理”“调酒师”“服务人员”等。

1.7经营战略

1、 开业初所有酒水以半价来吸引消费者，并通过网络进行抽奖活动“免费送红酒”等活动

2、 开业初聘请本土歌手进场表演，并大力宣传此活动

3、 主题特色经营：

星期一：鸡尾酒之夜：全场鸡尾酒买一送一

星期二：爵士之夜：聘请爵士乐队驻唱

星期三：女士之夜：女士进场送红酒一杯

星期四：男士之夜：全场啤酒买一送一

星期五：派对之夜：每周安排不同主题的派对活动

4、邀请媒体进行采访，了解本清吧一些特色，加强形象的建立

5、短期目标：开业第一月控制成本，尽量能做到当月收支平行，第二个月根据情况加大宣传成本，尽量提供销售，第三个月希望能做到当月有所盈利。

6、整体目标：

第二部分：营销策划

2.1 产品服务策划

策划前需要了解

1、 了解市场需求，并选择适销对路的产品，这一步的重点是设计好餐牌

对消费者进行调研，需要为消费者设计好一个好的服务以及营造良好的消费环境 首先产品：因为本酒吧推广的特色是“音乐”与“鸡尾酒”，因此音乐也会是产品之一。

1、打造好清吧形象之后，邀请有名气的乐团进场进行收费或免费的表演，提高音乐氛围，提高清吧的知名度

2、按照时段以及顾客消费情况播放不同情调的歌曲

3、所有鸡尾酒一定需要按标准来调配，保证质量，除此之外，不定期需要推出新的鸡尾酒产品，以一些创新的特别的高品质鸡尾酒来吸引顾客。每个调酒师都需要有自己创作的鸡尾酒。 服务部分：服务在于清吧服务人员以及调酒师

1、拒绝拘束，拒绝利益，让一切服务人员以朋友的方式去对待客人

2、培训员工时候一定要注意跟客人交际的培训，一定要学会留住熟人，学会推广宣传。

3、调酒师一定需要有一定的鸡尾酒的知识基础以及广泛的知识面，能给以客人专业的洋酒知识。每个调酒师以及服务生都配备名片，第一能宣传清吧，第二能吸引熟客再次消费

2.2 清吧宣传策划

前期：开业前期

1、微薄：进行转发抽奖，设计好并发布自己的品牌标志，宣传好清吧的特色形象

2、各大论坛：进行宣传，介绍清吧，发布优惠消息

3、清吧附近：宣传单，横幅，广告酒商赞助灯牌

4、建立网站，微薄，博客，及时更新

中期：开业后

1、定时更新微薄，更新优惠消息。

2、每天开业都在清吧附近地点发放优惠卡以及宣传单张

3、现场进行抽奖，与顾客进行互动，让顾客成为宣传工具之一

后期：开业稳定后

1、邀请杂志以及报纸采访

2、邀请本土明星光临本店给予意见

3、以特色，成功的主题派对打响知名度

2.3 市场营销策划

1、留意清吧附近市场状况：坚守本店的特色经营，按照实际情况适当改变经营策略，鼓励同行加入竞争经营，但需要做到服务优先，价格中等，以增加再次消费的顾客，以及打响知名度为主要经营目标

2、留意顾客需求：针对顾客需求进行营销变化，为顾客进行个性化的服务（如特调产品），就近期的节日或者时下流行的话题进行产品的推陈出新，按照顾客群的特点去设计活动或者推广产品

3、鼓励合作与发展：鼓励一些乐团到清吧进行免租商业表演，鼓励一些交友组织在此举办联谊活动，也接受一些公司酒会或者私人聚会的策划

营销管理方案 篇8

公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在__一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查，对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。

通过这10天里对该市市场的调查和研究，了解了该市的手机市场，并于_月__日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。

该方案可以帮助公司了解该市的手机市场，也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是……和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是__电视台。

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：……，比较受欢迎的国内品牌有：……等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是……。尤其是___，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

SWOT分析：

我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

缺点(Weakness)：

知名度底，担心售后问题的处理。

机会(Opportunity)：

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。

但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

威胁(Threats)：就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，__的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

根据市场调查的结果，我们的连锁店在打入市场前三个月，应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。市场占有率应达3.3%—5%，提高企业的知名度。

调查分析如下：

根据市场调查，对一个大卖场(如__等)而言，其员工人数一般为30个左右，他们每人一个月的销售目标一般为100个。所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。而市场上的手机种数大约为20种，所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。但每种手机的类型又有多种，对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。且对市场分析，……等知名品牌销售量偏高。

如__一城市的大卖场大约有30个，所以一个月的销售总量M=100_30=3000个，三个月的销售额Y元=3000_900_3=810万元，市场占有率Q=100/3000=3.3%。在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率在这三个月内将会达到3.3%-5%。随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

1.根据对__一城市市场的调查，研究了解后，发现手机专营店和家电连锁(如__、__等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

1在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制(销售一台提2个点)。铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，每个连锁系统100台，我们的店面可根据情况增减铺货。根据资料显示：卖场大约有40家，所以我们大约需要公司提供4000部手机。

2连锁企业的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的提成如上。铺货：在市中心繁华大街进驻门店。

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送。

2、在电视广告。

广告策划文案如下：1.广告目标：提高连锁店的知名度。2.广告主题：时尚、具有朝气，激情，充满生命力。

5、大小型的活动宣传和销售。

在活动中可采用多种方法来宣传和销售。

1)赠品。分为实物和非实物。A.实物：如电脑包、酷夏太阳眼镜、T恤、手表、台历、剃须刀等。B.非实物：如：手机话费、上网费、增值服务等。

2)抽奖。

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。(附：《售后服务指南》。供渠道成员培训和内部员工使用。)

统一市场零售价格为938元。

1、对消费者价格为938元，配合促销活动随赠礼品。

2、对渠道成员：让利8%，价格为863元。如果各渠道成员达成销售目标，返2个点以鼓励。

1.若时机成熟可建立自己的专卖店，并进行相关的促销方式。

2.根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3.根据市场反映的信息做出相应的改变。

在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。

(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。

(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。

(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!

(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

前期准备：

(1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。

(1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。

(1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。

(3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。

(2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。

每天从各队长处收集整理最新征订情况。每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力!

(1)基于对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。

(2)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满!

对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。

“__台球俱乐部”位于__大学西苑外(重庆火锅店旁)，其环境优雅，设施齐全，是__大学周边最为突出的室内台球俱乐部。现应广大的客户要求，“__台球俱乐部”又在原址旁新开设一分店，现需我公司针对其具体情况进行宣传推广，以增加俱乐部的客流量和毛利率，并深化其品牌的效应。

目前，__大学周边共有八家台球室，主要集中在南苑和西苑。因__大学人口众多，故南苑和西苑暂时还谈不上竞争，所以现阶段而言，__如何稳固自己在西苑台球界的霸主地位并且加强推动学校台球文化的氛围是首要问题。

对比其它几家的台球室发现，无论从店内环境，台球设施，人员服务等方面都比不过“__”，口碑上“__台球俱乐部”也很不错，可以说在学校周边是一家台球娱乐的高档场所。但是__的新店面的选址同老店面一样，都比较靠里，而西苑周边的几家台球室地理位置较好，其次价格走的是低端路线，故每逢节假日或固定双休时人员爆满。所以__要稳固增加营业额，必须维护好原来的老客户(高端客户)并且从周边的台球室抢走更多的低端客户。

针对台球俱乐部的具体情况，我们制定了如下几项推广策略：

1. 硬件宣传：配合即将到来的“十一”国庆，从9.21-10.7号期间在我们公司的LED户外全彩和超市的液晶广告机上全天播放视频广告，并在杂志上做一整版的广告宣传，达到人所皆知，广告语“打台球，就去陈老大”植入人心。

2. 店内促销活动：针对店外的大众球场，周一到周五的白天分时段可以包场——上午9：00-12：00包场(5元);

如果不愿意包场的同学任按3元每小时计算，晚上及周六周末恢复3元每小时的计价方式。

所有三大师生均可办理40元的包月卡，办理该卡的学生在大众球场任意打;

针对店内的高档球桌，继续采用会员制增加会员的粘性，并针对每个会员每天的消费额达到50元的提供免费的酒水;

打台球的女孩子不是很多，如果能留出2张户外桌子，搞个女生免费打台球的活动(仅限周一至周五);那么可以带动更多的男士加入，以球会友，并能增加饮品的销售。

3. 活动推广：可每学期举办一次台球高手比赛，具体操作模式可以沿用以前的方式进行，配合各类奖励和证书，吸引更多的台球专业人士加盟，推动校园台球文化的氛围。

本方案的具体实施均交由扬帆文化传媒全程执行，包括视频的拍摄与制作，杂志的设计与发布，广告的投放，活动文案的策划与推广，力保宣传的力度，使“陈老大台球俱乐部”的品牌效应深入人心;

收费：本方案的全程推广费用为2000元(活动优惠价);活动时间为9.25至10.13号;

__台球俱乐部位于__大学西苑小吃街内，其装修高档，设施齐全，拥有国际赛事专用台球比赛桌18张，专业台球教练4名，是集台球比赛，台球培训和台球娱乐为一体的高档台球俱乐部。目前，其最新开业的台球旗舰店还设有独立的酒水吧台、影院、空调和球友休息娱乐室等，为了回馈各位新老台球朋友的支持，在祖国六十周年庆典之际，陈老大台球城特推出各项优惠活动和精彩赛事，欢迎各位新老朋友的光临!

20__年，端午节市场销售情况已达到中秋节90%以上的水平，今年端午节营销环境的前置使市场竞争将更加激烈。近几年，粽子产品，每年都是按照50%以上的速度持续增长。

20__年，我省市场预计增幅将达到70%以上，销售将达到8亿元的市场规模。为此，省公司决定开展20__年端午节粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动。

(1)完成省公司下达的销售收入目标任务;

(2)完成__项目业务收入预算基本目标;

(3)完成省公司下达的端午节项目业务收入奋斗目标的市、州局即可参与全省奖励评比。

指标二：各市州完成各竞赛项目业务收入绝对值总量排名。

评比值=业务收入总进度排名_30%+业务收入绝对值总量排名_70%。

各市、州局在本次粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动的预算目标完成情况将纳入年底的绩效考核。

未完成项目业务收入预算目标扣罚市、州局领导班子绩效2000元、专业局领导1000元。

各局可根据实际情况，组合邮政经销的分销红酒系列产品。

具统计20__年端午、中秋两节的市场份额基本一致，这是粽子产品礼品化特点，是市场增长迅速的契机。今年市场的增幅将达到70%，这对邮政提出了更高的要求。

有了两年的快速增长时期，今年各大生产商们纷纷提前规划，为今年的市场做足了准备，使市场竞争更加激烈。

今年端午节较晚，但各生产企业的宣传攻势早已拉开了大幕，让我们提前感受到了市场的氛围，为大战的前期做准备。

产品以去年全省统一运作的项目爱达乐、华生园、三全凌、龙凤为主，再选择多家优质的粽子企业，丰富渠道产品，支撑项目。

对于区域市场的差异由市、州局针对当地市场的需求采购适宜当地的项目。

在礼包产品的组织上，在各供应商所提供的产品中选择一款高档的礼盒预留出可放置一瓶红酒的空间，用于搭配分销红酒，提升客户的选择面。

针对不同供应商的礼盒，分为高、中、低三档，针对商务礼仪、员工福利采取差异化价格策略，制定不同的礼包价格。

(1)挖掘邮政渠道潜力，大力发展邮政大客户营销。

(2)积极利用邮政营业网点和有资质的分销网点中进行销售及展示，可有效的促进业务的发展。

(3)开展网络营销，利用电子商务的优势开展多渠道营销，在邮乐中国上营销粽子产品，各供应商需提供渠道专有产品，线上线下共同开展营销。

(1)客户推介、现场观摩，各市、州局在所辖区域挑选有条件的营业网点(邮政营业网点、分销网点)中销售和展示项目产品，以感官和品尝促进项目的成功营销。

(2)配送服务、全省联动，开展免费寄全省的活动，寄递服务以非实物邮寄的方式进行传递，及各市州局需备货，省分销局将订货局需寄递产品明细发于收货局后当地局按预留地址将产品送于收货客户。

节日临近期间市、州局小批量订货的配送问题，解决客户的零时订货问题。

(3)主动营销、时间策略，根据营销时间的前后制定不同的折扣价格，在不同的营销时间以不同的折扣优惠引导消费者消费，控制营销节奏，避免有市无货的局面。

(4)加大宣传、营造氛围。

发挥端午节的文化优势，利用省内知名报刊、广播电台的影响力，加大对项目的宣传，迅速提升项目的知名度与知晓度;同时举办全省性的产品推荐会及品鉴会，市州可举办地区性推进会，对项目进行宣传推广，各市州局可在局内举行端午节员工活动提升氛围营造邮政端午销售的氛围。

1、加强组织、保证支撑，各市州局要结合省公司“粽情忠意、邮我所爱”的活动安排要求，加强项目组织，保证责任落实到人，有效协调和发挥邮政的资源优势，确保活动的顺利实施。

2、明确目标，细化措施。各局要明确计划目标、并结合自身的情况，制定科学的营销方案，细化营销措施，并进行层层落实，确保计划任务能够落实到位。

3、明确政策，强化营销。

供应商根据要数额提供了一定比例的宣传营销费用，省公司川邮政171号《关于规范__业务营销费用管理的通知》也明确规定“各局可按不超过进销差收入30%支付营销费用”。

省公司决定：完成下达的端午项目业务收入奋斗目标的市、州局，按照各局各项目的要数额向各局提供宣传营销费用(各供应商业的宣传营销费用比例为：__食品有限公司的产品 %、__食品有限公司 %、__食品股份有限公司 %、__食品有限公司 %)。各局要进一步细化政策和营销费用标准，通过方案营销、团队营销、窗口促销以及不同的营销方式，充分发挥专职营销、能人营销的作用，不断做大项目规模。

4、加强宣传，提升品牌。

省公司将统一印制产品手册，向各局提供的大客户宣传，同时，供应商也提供了宣传册、实物样品，供各局宣传产品时使用。各局可根据实际，采取不同的方式，宣传邮政经销的产品。

若夫妻共同进店客户，额外可领取价值___元“美容券”2张。

现场高档抛光砖低至35每块(五款__抛光砖)，高档抛釉砖低至60元(五款__抛釉砖)，瓷片样板间低至8元每片(__300_450)，小地砖低至3元每片(__)

业主在微信和QQ上转发(1、关注;2、可有所要求)本公司活动宣传模版，在送货时，凭截图，可获总单货款的9.5折。(没得商量)

活动期间，交定金满3000/6000/10000元的客户，可参与现金抽奖活动1/2/3次，奖金额50--100元之间(50元50张，100元10张，当客户的面投放)。依次类推，送完为止;(每次抽出一张多着无效)

八、活动基本流程：

方案确定--集客开展--动员大会--物料准备--宣传计划--店面布置--推邻计划实施

九、集客计划：

1、电话、短信邀约。共需拨打11875个电话，进店目标100人，进店率8.4‰。

2、需要5名电邀人员，250个/人/天，每天共拨625个电话。共拨打19天。

2、扫楼结合电銷共同开发同一小区，如扫楼同事可在现场派放宣传单页及解说，起到“里应外合”作用，同时收集水工师傅名单资料，制订档案库!(第一周：重点扫楼，民众、三角周边楼盘(根据具体情况实施调整;第二周：扫楼、家装同时进行;第三周：重点电销回访邀约!)

3、卖场截留。进店目标210人。需要5名截流人员，人均8你 个/天，周六日16个/天。14个正常天数，6个周六、日。(注：除了接客，门店再忙，一楼截留人员坚决不可动用!)

4、熟客设计师、水工师傅本月拜访3次，目标10单。开发新的家装公司，目标10单!

5、重点小区摆点;设开临时迷你店铺，可为扫楼、签单、团购做铺垫!

营销管理方案 篇9

一、策划目的：

1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

2、推进公司品牌产品的市场推广，扩大品牌产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高品牌产品市场占有率。

3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。

4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。

①高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范，市场潜力大增长猛。

②品牌众多，集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。

③需求多样，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性，属于比较理性的消费行为。

④价格混乱，良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱，品牌产品质量参差不齐。

⑤侧重品牌产品，忽视服务。更多的关注品牌产品的式样质量方面，对服务重视力度和作为促销手段利用不够。

⑥决胜终端，分销乏术。品牌产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。

⑦直营为主，稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。

⑧促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。⑨人才匮乏，后劲不足。市场起步晚，专业的技术营销人才少，企业发展后备力量不足，

⑩诸侯争霸，市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来统一格局。

2、市场前景：

①市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。

②市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。

③政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，为拉动内需，积极引导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。

④市场日趋规范：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。

⑤消费结构复杂：不同年龄和收入层次的需求明显差异化，品牌产品高中低档均有相应消费群体。

⑥装饰保值并蓄：收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投资保值的不错选择。

⑦中港品牌争霸：随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大陆，更多品牌产品投放大陆市场。

⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的品牌产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势，必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。

3、未来市场影响因素：

①国内宏观政治经济环境变化：大陆政局稳定，经济建设为主，政府职能转换，办事效率提高，环境改良。

②居民收入水平和未来预期：大中城市城镇居民收入稳步快速提高，消费需求层次提高。

③居民消费结构变化：消费需求步入舒适享受型阶段，高档消费在消费结构中的比重增加。④居民消费心理诉求：对预期收入指数有信心，个性消费、超前消费和时尚消费与国外发达国家趋同。

⑤国际局势变化：国际局势仍以和平为主线，美元欧元等主要货币汇率不稳，珠宝钻石等保值作用显著，国内市场受国际影响不是很显著。

①品牌产品定位：低档品牌产品出样偏多，品牌产品定位应以中高档品牌产品为主，减少低档品牌产品的出样数量。

②价格策略：应参考定价，同类同档次商品70%的品牌产品定价高于同档次品牌5-20%。体现品牌形象。

③质量控制：企业质量体系不完善，对内对外的质量控制有疏漏，对质量事故处理不彻底迅速。

④服务质量：无完善和对销售具有推动力的服务体系，服务内容少，服务水平有待提高。

⑤品牌传播：没有系统的品牌塑造体系，对品牌的提升不重视，知名度美誉度建设着力不足。

⑥渠道运作：以直营连锁为主，自有资金压力大，规模扩张受限制，经营风险偏大，成本偏高。

⑦促销宣传：促销活动形式花样少，集中运作少和效率不高，资源整合不够。

⑧门店管理：门店出样结构和数量不合理，柜台布置和现场效果不醒目和不突出，品牌宣传不突出。

⑨人员管理：终端人员工作状态不端正，对现场规范不能领悟，直销技巧缺乏。

⑩公共关系：对地方公共关系处理不贴切，对公司造成不良影响的事件处理不当，损害公司信誉。

2、市场机会：

①知名品牌：知名香港品牌，在业内有一定的知名度，专业的珠宝钻石制作和销售商

③品牌产品丰富：自主设计生产或采购，品牌产品式样新颖独特，品牌产品结构合理，产线丰富。

④专业团队：多年经营，形成一定有效的经营管理机制和经营团队。

⑥市场巨大：国内经济持续稳步发展，人口众多，一部分先富起来，市场容量和增幅较大。

度实现销售品牌产品不低于万件，较20增长%以上。

2、销售网络：20在国内新建家直营门店，达到家，同时在江苏、湖南等省建立家加盟连锁店。使的销售网络覆盖全国25个省，总门店数达到家。

3、单店均销售额：年单店平均销售额不低于万元，较年增长%以上。

4、钻石俱乐部：发展ZDS钻石俱乐部会员万名，品牌知名度提高个百分点。

5、新品牌产品推广：完成每季度三大系列新品牌产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。

营销编剧，品牌产品担角，渠道搭台，广告造势，促销配乐，服务跟进，价格适中，顾客认可，市场终成。

立足于中高档品牌产品，进行生产、出样和销售。从价格体系中体现出ZDS专注中高档消费者，突出ZDS品质高贵，是香港的知名品牌。同时使得品牌产品价格体系完善，有较高得亲和力，不会使顾客产生距离感。

②品牌定位：

A具体定位：珠宝钻石国际品牌，为社会主流人士打造，迎合中高档消费。

D品牌认知度：完整得CIS系统，持续得广告宣传，易于识别记忆。

E品牌美誉度：优质的品牌产品，完善的服务体系，放心首选。

F品牌公众形象：参加公益活动，爱心行动，捐资助学等，回报社会，树立公众形象。

参照同类品牌产品且知名品牌，价格高于对手5-20%，宣传体现品牌优势，实现差异化溢价收益。

B价格控制：

明确价格体系，全国统一确定价格，门店无权价格浮动，严禁门店私自明暗折扣，除非全国范围统一促销和新品牌产品投放，禁止进行折扣销售，以免挫伤顾客对品牌的信任。

C折扣销售：对于批发业务或者批量购买给予合理折扣，但是必须维护统一零售价格。批量有专门渠道运作和激励体系，限制零售门店对价格浮动。

和激励体系，限制零售门店对价格浮动。

一、营销策划的目的与任务：

本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。

二、产品概况：

休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向：

1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售;

2. 满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意;

3. 健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提;

(二)从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即“食、色、性”

1. 方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念;

2. 时效性，满足其心血来潮的非理性需求;

3. 可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓?散装产品区;

4. 参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;

上个世纪从90年代开始，“洋”休闲大举进入国门，历经，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长18.25%。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。

随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到XX年3月份为止，中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下(17.6%)和25-30岁(17.0%)，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。

随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种： c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式;b2c平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业(或单位)对消费者的模式。

3、休闲食品特征分析：

①年轻消费群体崛起 ②健康食品居于主导地位 ③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成为休闲食品消费主流 ⑤产品更新速度快

少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。

1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。

2、新的洐生盈利模式：博客营销，微博推广，与大型的团购网站合作等等。

六、4p营销组合：

1、针对产品方面：树立休闲食品的健康品牌，积极推广绿色有机零食。

2、针对渠道方面：

3、针对价格方面：(1)限时折扣活动(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动

4、针对促销方面：(1)免费试吃活动(2)微博转发抽奖活动(3)休闲食品知识问答

营销管理方案 篇10

一、方案制定背景

目前我国高血压发病率已近20%，高血压病已成为危害我国人民健康的主要公共卫生问题。

运用中医药“治未病”理论和方法指导高血压病人进行食疗、导引及养生功法有助于血压的控制，能使部分患者血压恢复正常，对顽固性高血压及合并有较多症状的患者，中医药方法也可起到减轻症状，协助降压，减少减缓靶器官损伤的作用，从而起到未病先防、已病防变的作用。

我中心中医药人才丰富，为了充分发挥中医药的优势，进一步提高辖区内高血压病患者健康管理服务水平，促进中医药工作的全面发展，结合我中心实际，制定本方案。

二、服务对象

辖区内已确诊的35岁以上高血压病患者和高血压高危人群。

三、服务内容

1、按照社区有关高血压管理规范对患者进行健康管理。在高血压慢病管理每年至少4次随访的基础上，选择有意愿的高血压病患者选择性联合中医保健治疗，每年中医健康管理不少于1次，有中医内容的随访不少于1次。每次服务后及时记录相关信息，纳入居民健康档案。

2、要加强宣传，告知服务内容，提高服务质量，使更多的高血压患者愿意接受服务。推广降压沟按压、运动功夫等中医药保健方法。

3、健康教育，

（1）制作中医药高血压保健健康教育处方，利用多种方式方法免费发放，普及中医药高血压保健知识。

（2）每天举办1期中医药高血压保健讲座或健康咨询活动，推广普及中医药高血压保健知识。

（3）每年制作1期中医药高血压保健宣传栏。

四、管理程序

1、运用中医四诊合参方法对高血压患者进行证候辨识；

2、对高血压患者进行饮食调养、起居活动等指导，传授四季养生、穴位按摩、足浴等适宜居民自行操作的中医技术；

3、对不同证型的高血压患者有针对性地提供中医干预方案或给予转诊建议；

4、记录在居民健康档案中。

高血压患者中医健康管理服务流程

五、高血压中医药预防保健方法（通用）

（一）情志调摄

人顺应四季变化规律，遵循四季养生法则，调摄情志，精神乐观、心境清净。孙思邈在《千金方养性》中告诫人们 “莫忧愁、莫大怒、莫悲恐、莫大惧……莫大笑、勿汲汲于所欲,勿悁悁怀忿恨……若能勿犯者，则得长生也。”诗词歌赋、琴棋书画、花鸟虫鱼,均可益人心智、怡神养性，有助于高血压病的调治。

（二）平衡饮食

高血压患者在季节变换中要少吃酸性食品，多吃能补益脾胃的食物，如瘦肉、禽蛋、大枣、水果、干果等；多吃韭菜、菠菜、荠菜和葱等新鲜蔬菜，能有效降低胆固醇，减少胆固醇在血管壁上的沉积，利于血压的调控；多吃甘温食物，如大枣、花生、玉米、豆浆等。

（三）运动调治

高血压患者在季节变换中应当遵循“动中有静、静中有动、动静结合、以静为主”的原则。坚持户外锻炼，以户外散步、慢跑、太极拳、气功锻炼等节律慢、运动量小、竞争不激烈，且不需要过度低头弯腰的项目为宜，并以自己活动后不觉疲倦为度。

（四）四季养生

在季节变化中，通过顺应四时变化，调整阴阳，使人与自然相和谐，从而达到阴平阳秘，养生保健之功效，使高血压患者在四季更替的过程中泰然自处，血压平稳少波动。

春季肝气当令，万物生发，血压易偏高，应多做户外活动，注意戒怒；

夏季炎热，暑湿为邪，注意饮食勿过油腻及生冷，勿使大汗伤津；

秋季干燥，阴虚之人当注意勿使津伤阴亏；

冬季寒冷，肾阳不足之人当注重保护阳气，宜足浴。

（五）耳穴疗法（各型通用）

选穴：降压沟。

操作方法：用拇、食指对捏，以中等力量和速度按压30—40次, 达到使耳廓轻度发热、发痛。

疗程：每日1-2次，14天1个疗程。

（六）中医足浴疗法

1．原理：泡脚水选用温热（热水），通过温热刺激使腿及全身毛细血管扩张，周围血液分布增多，循环阻力减少，全身血压也随之下降。可以减轻高血压的症状。

2．材料：足浴盆或桶尽量选用木质的为好，桶高应不小于40cm，泡脚水选用温热（热水），水温为40℃。

3．足浴时间：泡脚可每天2次进行，下午与晚间各1次，每次30—40分钟。

4．方法：双足浸泡，尽量让水没过足踝（有足浴桶者可至膝以下），水温保持在40℃。

附：高血压足浴通用方——邓铁涛教授“浴足方”

怀牛膝、川芎各15克，天麻、钩藤（后下）、夏枯草、吴茱萸、肉桂各10克。上方加水20xxml煎煮，水沸后10分钟，取汁趁温热浴足30分钟，上、下午各1次，2-3周为1疗程。

六、高血压病常见证型中医药保健方法

（一）阴虚阳亢证

1.证型特点：

主症：头部胀痛、烦躁易怒、腰膝痠软。

次症：面红目赤，胁痛口苦，便秘溲黄，五心烦热，口干口渴，失眠梦遗。

舌脉：舌红少苔，脉细数或弦细

2．茶饮茶疗：

菊花茶：白菊花、绿茶，开水冲泡饮服。

苦丁桑叶茶：苦丁茶、菊花、桑叶、钩藤各适量，开水冲泡饮服。

菊楂决明饮：菊花，生山楂片，草决明子各适量。开水冲泡饮服。

3．推荐食物：

芹菜、绿豆、绿豆芽、莴苣、西红柿、菊花、海蛰、山楂、荠菜、西瓜、茭白、茄子、柿子、胡萝卜、香蕉、黄瓜、苦瓜、紫菜、芦笋。

4．推荐食疗方：

葛根粥：葛根、粳米、花生米，加适量水，用武火烧沸后，转用文火煮1小时，分次食用。

菊花粥：菊花摘去蒂，上笼蒸后，取出晒干或阴干，然后磨成细末，备用。粳米淘净放入锅内，加清水适量，用武火烧沸后，转用文火煮至半成熟，再加菊花细末，继续用文火煮至米烂成粥。每日两次，晚餐食用。

5.体穴按压: 阴虚阳亢证者可选用太冲、太溪、三阴交、风池、内关；

6.中医足浴疗法

阴虚阳亢证者可选用磁石降压方：磁石、石决明、当归、桑枝、枳壳、乌药、蔓荆子、白蒺藜、白芍、炒杜仲、牛膝各6克，独活18克。将诸药水煎取汁，放入浴盆中，待温时足浴，每日1次，每次10-30分钟，每剂药可用2—3次。

（二）气血两虚证

1.证型特点：

主症：头晕时作、少气乏力。

次证：动则气短，头部空痛，自汗或盗汗、心悸失眠

舌脉：舌质淡，脉沉细无力

2.茶饮：

龙眼红枣茶：龙眼肉，红枣，白糖适量，开水冲泡饮服。

党参红枣茶：党参，红枣，茶叶各适量。开水冲泡饮服。亦可将党参、红枣、茶叶加水煎沸3分钟后饮用。

3.推荐食物：

大枣、银耳、芝麻、桑椹。

4.推荐食疗方：

当归炖猪蹄：将猪蹄洗净切成大块，在开水中煮两分钟，去其腥味，捞出。然后再在锅内加水烧开放入猪蹄，加入当归及调料适量，用旺火烧开，改用文火煮至猪蹄熟烂。

归芪蒸鸡：炙黄芪，当归，嫩母鸡1只。将黄芪、当归装入纱布袋，口扎紧。将鸡放入沸水锅内氽透、捞出，用凉水冲洗干净。将药袋装入鸡腹，置于蒸盆内，加入葱、姜、盐、黄酒、陈皮、胡椒粉及适量清水，上笼隔水蒸约1小时，食时弃去药袋，调味即成，佐餐食用。

5.体穴按压: 气血两虚证者，可选用气海、血海、中脘、太阳、合谷、足临泣等。

6.中医足浴疗法

可选当归、黄芪等补益气血之品。

（三）痰瘀互结证

1.证型特点：

主症：头重或痛。

次症：头重如裹，胸脘痞闷，胸痛心悸，纳呆恶心，身重困倦，手足麻木。

舌脉：苔腻脉滑

2．茶饮：

降脂益寿茶：荷叶、山楂、丹参、菊花、绿茶各适量，开水冲泡饮服。

陈山乌龙茶：陈皮、山楂、乌龙茶适量 ，开水冲泡饮服。

3．推荐食物：

白萝卜、紫菜、白薯、玉米、花生、洋葱、木耳、山楂、海带、海蛰、大蒜、冬瓜。

4．推荐食疗方：

马兰头伴海带：马兰头洗净，用沸水烫至色泽泛青，取出后沥水，切成丝备用。海带用温水浸泡12小时洗净，用沸水烫10分种，取出切成丝，与马兰头同伴，加盐、味精、糖、麻油拌和均匀，佐餐用。

绿豆海带粥：绿豆、海带、大米适量。将海带切碎与其它2味同煮成粥，可当晚餐食用。

5、体穴按压: 痰瘀互结证，可按压中脘、丰隆、足三里、头维、血海、公孙；

6、中医足浴疗法

痰瘀互阻证，可法夏三皮汤：法半夏、陈皮、大腹皮、茯苓皮各30克。水煎取汁，待温时足浴，每次15—30分钟，每日2次，每日1剂,连续3—5天。

（四）肾精不足证

1.证型特点：

主症：心烦不寐、耳鸣腰酸。

次症：心悸健忘、失眠梦遗、口干口渴等症。

舌脉：舌淡暗，脉细大无力

2.茶饮：

杞菊茶：枸杞子、白（杭）菊花、绿茶各适量，开水冲泡饮服。

黑芝麻茶：黑芝麻、绿茶各适量，开水冲泡饮服。

3.推荐食物：

银耳、枸杞子、黑枣、核桃仁、海参、淡菜、芝麻。

4.推荐食疗方：

桑椹粥：桑椹、粳米各适量，煮成粥，可早晚2次分服。

首乌豆枣香粥：何首乌、加水煎浓汁，去渣后加粳米、黑豆，黑芝麻，大枣3—5枚、冰糖适量，同煮为粥，服用不拘时。

5.体穴按压: 肾精亏虚者，可选用肾俞、命门、志室、气海、关元、足三里、三阴交。

6、中医足浴疗法

肾精不足者，可选用杜仲木瓜汤：杜仲、桑寄生、木瓜各30克。水煎取汁，放入浴盆中，用毛巾蘸药液热熨腰痛部位，待温时足浴，每日2次，每次10—30分钟，每日1剂，连续3—5天。

（五）肾阳亏虚证

1.证型特点：

主症：背寒恶风，腰膝酸软。

次症：头痛遇冷加重，手足发冷，夜尿频数。

舌脉：舌淡，脉沉细

2．茶饮：

杜仲茶：杜仲、绿茶各适量。用开水冲泡，加盖5分钟后饮用。

胡桃蜜茶：胡桃仁、茶、蜂蜜各适量。将胡桃仁捣碎，与茶、蜂蜜共放入茶杯中，开水冲泡代茶饮。

3．推荐食物：

韭菜、芝麻、胡桃仁、龙眼肉、羊肉、狗肉、鹿肉。

4．推荐食疗方：

复元汤：淮山药、核桃仁、瘦羊肉、羊脊骨、粳米、葱白各适量，先羊脊骨半小时，加羊肉煮开，撇去浮沫，再加生姜、花椒、料酒、胡椒、八角、食盐即可。

杜仲羊肾汤：杜仲，五味子，羊肾，姜、葱、盐、料酒适量。杜仲、五味子洗净包好，加水煮约1小时后加入羊肾片(已去筋膜) ，加姜等调料再煮30分钟，去药包调味即成。

5、体穴按压: 肾阳亏虚证者，可选用关元、百会、足三里、三阴交、神阙、大椎

6、中医足浴疗法（同肾精不足）

（六）冲任失调证

1.证型特点：

主症：妇女月经来潮或更年期前后出现头痛、头晕。次证：心烦、失眠、胁痛。

舌脉：舌淡暗，脉弦细

以上凡具备一项主症和两项次症症状，即可诊断该证候成立，采取相应治疗

2．茶饮：

归杞梅花茶：当归、枸杞子、白梅花各适量，开水冲泡代茶饮。

以上所有的代茶饮及食疗方仅为推荐服用，中医为辨证施治，强调个体化，因此社区医师在为患者做推荐时切勿盲目，以免对患者造成不必要的损害。

3、体穴按压: 冲任失调者，可选用关元、中极、归来、三阴交、蠡沟、中都。

4、中医足浴疗法

冲任失调者，可选用三藤汤：香瓜藤、黄瓜藤、西瓜藤各30克。水煎取汁，候温足浴，每日2次，每次10—15分钟，每日1剂，连续7—10天。

附件：高血压辩证分型表、健康指导表。

组织管理方案推荐

不打无准备之仗，提前制作方案就是为了更好的合作，为了让下一个月工作更加顺利。写好一份方案不是容易的事，需要反复优化，一份方案可以分为“构思”、“草案”、“草稿”、“制作”、“检查”这五个阶段，写方案时需要注意哪些格式要求？幼儿教师教育网为了让您满意不断调试这份“组织管理方案”希望您喜欢，感谢你的阅读期望这篇文章能够给你带来收获并请与你的顾客分享！

组织管理方案【篇1】

在当今商业环境下，组织管理是一项重要的任务。高效的经营管理可以促进企业的发展，并为企业带来巨大的成功。因此，企业必须定制一个有效的组织管理方案，以提高运营效率，优化业务流程和成本控制，同时满足客户需求和员工关注。本文旨在介绍一个全面的组织管理方案，通过完整的实施过程提高组织管理能力并实现商业目标。

第一步：明确组织目标和战略

在编制组织管理方案之前，必须先阐明企业的目标和战略。一个明确的企业目标，可以帮助企业集中精力，专注于需要的业务范畴。与此同时，企业的战略是为达成这些目标而采用的实施计划。明确这些目标和战略可以帮助企业设计一个更有效的管理方案。只有这样才能确保管理方案的有效性、运作流畅和永续成功。

第二步：核实组织结构

组织结构是组织管理方案的关键元素。它决定了所有操作和流程都如何安排。因此，企业必须评估其现有的组织结构，以了解组织内部各个部分如何运作，并判断它是否达成目标。此外，组织结构的评估还将识别需要调整的领域。在确定了组织结构之后，企业应确保其体系完整，不断更新，以保持其与企业目标保持一致。

第三步: 设计人力资源管理策略

一个优秀的组织管理方案离不开人力资源管理策略。企业需要雇佣优秀的员工，并提供可以吸引并留住他们的高薪、福利和培训计划。此外，企业还必须制定伦理准则和员工手册，以确保员工在其岗位上的表现符合企业期望。

第四步：建立流程

建立流程是组织管理方案的另一个重要步骤。企业应识别各个部门、功能和流程，然后通过细致地规划确保流程相互衔接。在建立流程之前，企业应该考虑关键问题，如预算、即时审查、审批程序、接受方案等。

第五步：实施组织管理方案

实施组织管理方案需要耐心和正确的权衡。企业必须落实战略计划以确保其符合组织管理方案的目标。此外，企业也需适应变化并调整方案策略，以保持与未来的长期计划一致。

第六步：持续改进

组织管理方案应随着企业的成长而持续更新和改进。这就是为什么企业必须在组织管理方案中安排分析和评估的时间。持续改进的关键是审查过程并制定积极的变更计划，以确保在需要时进行更改，以及在可能的情况下预测障碍并寻求解决方法。

最后，一个成功的组织管理方案建立在深入的战略思考，认真的规划和正确的权衡基础上。选择适当的管理工具和方法，并确保与企业战略保持一致和完整。同时，持续评估并制定进一步提高的计划是成功的关键。总之，组织管理方案是企业成长的基石，也是企业成功的关键要素之一。

组织管理方案【篇2】

1．垃圾桶摆放。每个普通教室、办公室和专用教室摆放可回收物垃圾桶和其他物品垃圾桶各一个。每个楼层摆放有毒有害垃圾桶和其他物品垃圾桶各一个。学校可回收垃圾桶、有毒有害垃圾桶和其他物品垃圾桶各一个。

2．垃圾的投放。师生在学习、工作中产生的可回收垃圾和其他垃圾，按分类要求直接投放在室内的垃圾桶内。有毒有害垃圾必须直接投放到楼层的专用垃圾桶内，不得与其他垃圾混合。3．垃圾的处理。可回收垃圾由总务处负责收集好，送到学校专用仓库存放，再由废品回收公司统一回收。其他物品由值日生负责在放学时投放到垃圾房内的分类桶中，如上课期间已满则可就近投放到楼层的分类桶中，由总务处负责清理运输。有毒有害垃圾由专人负责集中投放到垃圾房的相应垃圾桶内，由总务处联系环保部门回收处理。

4．厨余垃圾的回收和处理。学校暂时仍然采用原来的方式，由专人收集处理，待环卫部门的有关设施设备到位后，再由环卫部门统一处理。

组织管理方案【篇3】

通过企业生活垃圾分类使员工养成垃圾分类的好习惯，提高企业环境，带动农村以及社区内垃圾分类工作的开展工作，大大推动全民垃圾分类这股潮流。

生活垃圾分类明细：1.有害垃圾。

主要品种。包括：废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等），废荧光灯管（日光灯管、节能灯等），废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消毒剂及其包装物，废胶片及废相纸等。

2.厨余垃圾。

主要品种。包括：相关单位食堂、宾馆、饭店等产生的餐厨垃圾，农贸市场、农产品批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋壳、畜禽产品内脏等。

3.可回收物。

主要品种。包括：废纸，废塑料，废金属，废包装物，废旧纺织物，废弃电器电子产品，废玻璃，废纸塑铝复合包装等。

4.其他垃圾。

主要品种。包括：除有害垃圾、厨余垃圾、可回收物之外的生活垃圾都称为其他垃圾。

嘉兴xx家具有限公司

引导企业员工自觉开展生活垃圾分类

企业根据自身企业文化制定相应的考核机制高效的开展生活垃圾分类。制定相关的考核机制可以使员工更加自觉有效的对生活垃圾进行分类，提高企业生活垃圾分类的效率。

组织管理方案【篇4】

（一）加强组织领导。各有关部门应高度重视推进垃圾分类收运处置工作，指定专人按照职责分工负责工作的落实；领导小组定期召开会议研究试点工作中存在的问题，加强对试点工作的检查指导，确保试点工作取得实效。

（二）落实资金保障。工作开展期间，宣传教育活动经费和生活垃圾分类区域内分类垃圾袋、垃圾收集容器、垃圾收运设施及餐厨垃圾处理设施配置所需经费等由镇村两级财政予以解决。

（三）加强宣传引导。通过广播、标语、横幅等多种形式开展宣传教育，提高群众的思想认识；积极组织开展生活垃圾分类专题教育与知识普及活动。

（四）总结完善推广。工作开展期间，定期向领导小组汇报试点工作情况；以垃圾分类试点工作为契机，进一步完善生活垃圾管理体系，推进生活垃圾全程依法监督和特许经营，深化环卫体制改革，建立长效管理机制。

组织管理方案【篇5】

（一）加强领导，高位推动。各学校要落实工作人员、工作责任制，确保有人管事、有章可循，按制度要求推动工作。各校校长主抓此项工作，组织相关人员进行督查，解决实际问题，要把学校垃圾处理工作纳入工作重点，精心制订方案，明确目标任务，落实工作责任，务必抓出成效。

（二）加强督查，促进落实。中心校对各小学开展垃圾处理工作情况实行不定期督查，查找问题，提出建议。对已经开展工作的要查成效、对工作正在进行的要查进度、对没有开展工作的要查原因、对影响工作落实的要查责任，使垃圾处理各项工作落到实处。

鱼儿山中心校农村学校周边垃圾清理工作责任人

中心校：张艳青（安办主任）鱼儿山小学：曹永志（校长）乔家营小学：李文龙（校长）

鱼儿山中心幼儿园：田媛（幼儿园园长）大河东幼儿园：王桂华同胜永幼儿园：郭鑫丽山咀幼儿园：何艳芹东滩幼儿园：王小燕

组织管理方案【篇6】

组织管理方案是一个决策者为管理组织而采取的有计划、有效的行动方案，它涵盖了人力、物力、财力、技术和制度等方面，以实现组织的目标和对环境的适应能力。一个好的组织管理方案应当确保组织高效、优化和创新的运作，以实现长期可持续发展。

组织管理方案的制定需要考虑多方面的因素。首先，需要对组织进行全面的分析，包括内部和外部分析。内部分析包括对人力资源、财务、设施、信息技术、制度政策等方面的评估，了解组织的核心能力、弱势和不足之处；外部分析则需要考虑市场、政策和法律环境等外部因素对组织的影响。

其次，组织管理方案需要明确组织的目标，包括长期和短期的战略目标和具体的运营目标，考虑如何通过资源的合理配置和管理，达到这些目标。同时，应当设定重要的关键绩效指标（KPI），以反映目标实现的效果和进展情况，便于监控和调整。

第三，组织管理方案的制定应当要有科学的决策方法和流程。决策者应当充分分析和评估各种方案的可行性和风险，根据资源的限制和优先级，选择可行的方案并不断完善。同时，决策者应当充分沟通和协调组织内外部各方的利益，确保方案的可行性和达到共赢的目标。

最后，组织管理方案需要落实和推进，不断完善和优化。责任人和执行者需要清晰明确，要有充分的资源保障和配合支持。同时，需要建立健全的监督和评估机制，定期检查和修正方案的实施情况，以达到持续改进的效果。

针对具体的组织管理方案，不同的组织有不同的特点和要求。下面以企业管理方案为例，详细阐述一下如何制定一个好的企业管理方案。

企业管理方案应当是长期的计划，并强调长远效益。企业的目标应当围绕市场、客户、产品、员工、财务等方面，考虑可持续的发展和创新。企业管理方案需要考虑企业的各项资源（包括人力、物力、财力、技术和制度）的管理和优化，以实现效率和质量的提升。同时也需要针对企业的核心竞争力作出科学规划，确保企业的持续竞争力。

在制定企业管理方案时，需要考虑外部环境的影响。包括市场的变化、客户需求的变化、政策和法律环境的变化等。针对这些变化，企业需要采取适当的措施，以保证企业的长期稳定发展。

企业管理方案需要强调培训和发展员工，做好人力资源的管理。针对不同的员工需要制定不同的培养计划和激励机制，加强员工的职业素养和专业水平，并提供适当的晋升机会。同时，企业也应当做好员工的福利和保障工作，提高员工的工作满意度和忠诚度。

企业管理方案需要突出财务的监管和管控，确保企业财务的合法和规范。企业需要建立完善的财务管理制度和流程，保证财务的透明和精准。同时，企业也需要加强财务风险的管理和控制，确保企业的稳定经营。

总之，一个好的企业管理方案需要全面考虑企业的所有资源和环境因素，对企业的长期稳定发展具有重要的意义。在制定企业管理方案的过程中，需要充分考虑实际情况和可行性，并不断完善和改进。只有充分理解企业的需求和特点，采取科学的管理方法，才能实现企业的长期成功。

2025管理运行方案

我们听了一场关于“管理运行方案”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。想要达成心中所想之事，就一定要做准备，为了达成一个阶段的任务。我们第一任务就是做一份方案，写方案属于思维和逻辑双结合的活动期。

管理运行方案(篇1)

医院医疗质量管理方案

一、目的

通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。

二、目标：

医疗质量管理是医院管理的重中之重，必须纳入常规管理、首要管理。要逐步推行全面质量管理，建立任务明确、职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理，使我院医疗质量尽快达到国家二级甲等医院水平。

三、健全质量管理及考核组织

1、成立院科两级质量管理组织

医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。

各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。

2、健全三级质量监督考核体系

成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的.监督考核工作。

各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。

3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。

四、健全规章制度：

1、强调执行以“十八项医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查

（1）首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。

（2）、职能部门定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。

（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜间查房，督促检查质量管理工作。

（4）、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。

（5）各科室医疗质控小组应每周对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。

2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。

3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。

（1）、科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。

（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。

（3）、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检

查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。

（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。

五、建立医疗质量管理奖励基金。

制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、年度考核、劳动聘用等挂钩，实行医疗质量单项否决

医务科

管理运行方案(篇2)

加强小型水库安全运行管理讲话稿

-------王晓刚

同志们：

利用此次会议，谈谈我县小型水库安全运行管理方面的工作。我县共有小型水库19座，分布于全县10个乡镇。小型水库是水利工程安全度汛的重中之重。近几年，党中央、国务院高度重视水库安全，习近平等党中央领导同志多次作出重要指示批示。今年，水利部、松辽委、省水利厅先后派出暗访组到我县检查小型水库安全运行工作，并针对我县小型水库存在的安全隐患进行了通报和约谈。下面，就小型水库安全运行管理问题，我再强调几点意见。

一、明确水库管护责任。按照《水库大坝安全管理条例》规定，水库安全管理实行政府行政领导负责制，明确责任主体，落实安全责任。小型水库安全管理的责任主体包括相应的地方人民政府、水行政主管部门、水库主管部门或水库所有者（企业/个体业主）及水库管理单位。其中：

县水利局作为水行政主管部门，负责小型水库行业监管、运行调度、协调乡镇人民政府做好水库安全运行管理等工作；

乡镇人民政府承担主管部门的职责，负责组织水库管理单位进行大坝注册登记、安全鉴定、除险加固、实施检查、管理人员培训等工作；

村集体所有的水库所在的行政村或水库所有者(企业/个体业主)作为水库管理单位，负责水库安全管理的日常工作，包括巡视检查、工程养护、抢险救灾及水毁工程修复等工作。

没有管理机构的小型水库,水库主管部门或所有者(企业/个体业主)应明确管护人员,采取有效的管理方式,将安全管理的日常工作落到实处。

这里要着重强调一下，每座水库都设立了一个“三个责任人”告示牌，各乡镇要根据领导干部职务调整情况，及时变更乡镇行政责任人和村级管护专职人员，避免因未及时更换到位，再次被暗访组通报。

二、加强水库运行管理。要实现水库规范化管理，首先，应建立和落实巡视检查、工程监测、维修养护、安全生产等基本制度，并将各项制度建档、上墙，确保水库管理责任人能够了解、知晓；其次，每年要持续进行水库各类预案的修订和完善，确保发生险情时，预案具备科学性和可操作性；再次，要加强水库大坝安全管理，按照规定，坝高15m以上或库容100万m³以上的小一型水库大坝应当进行安全鉴定，坝高15m以下或库容在10万-100万m³之间的小二型水库可参照执行。首次安全鉴定在竣工验收后5年内进行，以后应每隔6-10年进行一次。无正当理由不按期鉴定的，属违章运行，导致大坝事故的，按《水库大坝安全管理条例》等法规的有关规定处理。最后，对水库主体工程、主要建筑物要定期、定时进行安全监测和巡视观测，尤其在汛期应加强每日巡查，遇强降雨要加密监测频次，并将巡查情况、观测结果、发现问题等情况做好记录。

三、及时消除安全隐患。从去年和今年水利部暗访组排查出的我县小型水库安全隐患普遍存在的主要问题有以下几个方面。一是溢洪道私设拦鱼栅；二是水库坝顶、上游坝坡、坝后杂草丛生、种植农作物及树木、堆放垃圾和杂物；三是其他工程实体破损未及时修复。针对以上存在的几点问题，一方面，水利部门要加强水库安全隐患排查，发现问题及时监管，并提供必要的技术指导和支持；另一方面，各乡镇要充分重视，及时督促、协调水库管理单位，采取措施，及时消除安全隐患，确保水库安全运行。

小型水库是水库安全度汛的关键，各乡镇主要领导要深刻认识水库安全运行的重要性，明确职责，加强管理，确保人民群众生产和财产安全。

管理运行方案(篇3)

一、工程范围

本章规定适用于本合同施工图纸所示的变压器、开关柜、配电箱、避雷等电气设备的安装等。

1、按施工图纸要求和监理人的指示，在安装前应认真按照规范要求对电气设备进行相关检验、检测和检查。

2、材料和外购件运抵工地后，应验收入库，并应接受监理人的检查。每批到货的材料应附有质量证明书、使用说明书或试验报告。

二、安装方法

1.10kV变电站设备

1.1简要说明

10kV变电站安装工程包括1台10kV主变压器，1台10kV站用变压器，6只跌落式熔断器.6只避雷器及母线架、出线架、设备支架和铁件的制作安装、避雷针的制作安装，钢芯铝绞线的架设。

1.2各设备技术特性

（1）杨婆站主变压器

型号：S9—500/10

型式：三相、双绕组无励磁调压油浸变压器

台数：1台

额定电压：10±5%/0.4kV

接线组别：Yyn0

阻抗电压：4%

额定频率：50Hz

使用条件：户外

主变10kV侧接线端子与架空钢芯铝绞线相连

主变0.4kV侧接线端子与铝排相连

变压器到达工地后应完成变压器供货合同及有关规程、规范中规定的全部现场试验。

变压器辅助设备，包括冷却器、管道、阀门等的安装调试工作。

1.3变压器、互感器、高压电器的安装技术要求

（1）安装总则

1）变压器、互感器以及高压电器的安装应按施工图进行施工。

2）设备和器材的运输、保管，应符合规范要求，并应符合产品的要求。

3）设备和器材到达现场后，应及时按GBJ148—90规范要求作验收检查、外观检查、器身检查，并符合规范要求。

4）设备安装用的紧固件，除地脚螺栓外，应采用镀锌制品。

（2）变压器基础轨道应水平。

（3）变压器低压侧套管中心线应与封闭母线中心线相符。

（4）油浸式互感器安装面应水平，并列安装的应排列整齐，同一组互感器的极性方向应一致。应按GBJ148—90规范要求做好互感器的接地。

（5）变压器、互感器的施工、安装及验收除应按《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》（GBJ148—90））的规定外，尚应符合国家现行的有关标准规范的规定以及制造厂有关安装技术要求。

（6）真空断路器的基础或支架应符合：

1）基础的中心距离及高度的误差不应大于10mm，

2）预埋螺栓中心线的误差不大于2mm。

（7）真空断路器的安装与调整应符合GBJ147—90规范第6.2.1条要求。

（8）真空断路器的导电部分应符合GBJ147—90规范第6.2.2条要求，断路器调整后的各项动作参数，应符合产品的技术规定。

（9）真空断路器的操动机构的安装应符合GBJ147—90规范要求。

（10）隔离开关、高压熔断器、避雷器的安装应符合GBJ147—90规范第八章和第十章有关要求。

2、电动机电压设备安装（开关柜、配电箱等）

（1）简要说明：电动机电压设备包括主变低压侧至主变低压侧馈电屏的铝排（包括支架制作）、主变低压侧馈电屏、电动机馈电屏和动力配电箱等。电动机馈电屏与电动机间均以电缆连接，连接电缆包括在全站电缆安装工程中。

（2）各设备主要技术特性：杨婆站机压设备含5块GGD2型低压配电屏，集中安装在主厂房内，其中有3块为电动机馈电屏.1块为主变低压侧馈电屏，另1块为照明、检修等馈电屏。小南河站机压设备含4块GGD2型低压配电屏，集中安装在主厂房内，其中有2块为电动机馈电屏.1块为主变低压侧馈电屏，另1块为照明、检修等馈电屏。所安装的低压配电屏均为成套屏。

（3）低压配电屏、箱的安装

（1）安装总则

1）低压配电屏、箱及其二次回路结线的安装应按施工图进行施工。

2）设备等在搬运和安装时应采取防震、防潮、防止框架变形和漆面受损等措施，必要时可将易损元件拆下。当产品有特殊要求时，尚应符合产品技术文件的要求。

3）屏、柜等应存放在室内，对有特殊保管要求的装置性设备和电气元件，应按规定妥善保管。

4）设备和器材到达现场后，应在规定期限内按GB50171—92规范要求作验收检查，并应符合规范要求。

5）设备安装用的紧固件，应用镀锌制品，并宜采用标准件。

6）安装调试完毕后，建筑物中的预留孔洞及电缆管口应做好封堵。

7）盘、柜的施工、安装及验收除应满足《电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范》（GB50171—92）的规定外，尚应符合国家现行的有关标准规范的规定。

（2）屏、柜的安装

基础型钢安装的允许偏差应符合下列要求：

不直度：每米＜1mm和全长＜5mm

水平度：每米＜1mm和全长＜5mm

位置误差及不平行度：全长＜5mm

基础型钢安装后其顶部均应与抹平地面在同一平面上。

屏、柜本体及屏、柜内设备与各构件间连接应牢固

4）屏、柜单独或成列安装时，其垂直度、水平偏差以及柜面偏差和柜间接缝的允许偏差应符合以下要求：

垂直度：每米)。

(3)设备检修状况汇总表(大修项目、实际完成项目、计划外项目、计划检修工时、维修费用支出等)。

(4)设备事故汇总表(事故次数、停机累计时间、停机损失等)。

(5)备品配件、材料消耗汇总表。

(6)主要设备技术革新成果汇总表。

2.设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作，并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。

六图纸资料保管

1.厂生产部负责保管和供应全厂设备的图纸。

2.维修车间负责保管复制和供应全厂设备备品配件的图纸。

3.设备迁移，调拨时，其档案均应随设备调出，设备报废后档案致于厂生产部存查。

4.基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。

5.维修车间还应复制锅炉、压力容器的有关图纸、建立定期检验记录。

管理运行方案(篇4)

第一章 部门简介

第一节 部门简介

工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施,以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括:

一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。

二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。

三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗,保证大厦最大限度的节能。

四、负责大厦环境保护工作。

五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。

第二节 管理范围

1.变配电系统:

电力变压器、高压配电柜、低压配电柜(包括各类低压开关柜、低压电容补偿柜)、直流屏。

发(备)电设备

楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱,各类机房,根据设备需要而设置的配电箱和控制屏。

动力、照明设备。

2.防雷及接地系统。

3.垂直及特种交通系统:

客用电梯、员工电梯(兼货梯、消防梯)、食梯。

立体停车设备

自动旋转门

4.通讯系统:

互联网接入

程控数字交换机。

手机补盲

寻呼机系统

无线对讲机装置

无线上网装置

5.音像系统:

公共音响系统

歌舞厅会议厅灯光音响设施。

卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程

6.保安监控系统。

7.消防报警监控系统:

紧急广播系统

自动报警系统

自动喷洒系统

消火栓系统

应急照明系统

紧急出口指示灯

卤代烷自动灭火系统

防火卷帘门

消防通道门等。

8.楼宇自动化控制

9.电脑网络管理系统及综合布线

10.暖通空调系统:

冷水机组(冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等)。

空调器。

空气处理机组。

各类风机盘管及控制器。

送、排风机。

锅炉装置

供暖设施及管线。

防排烟系统。包括加压送风机,排烟风机。

11.燃气供给及监控报警系统:

12.给排水系统:

储水池、水箱。

水消毒器。

水泵间

冷水系统

热水系统

中水系统

消火栓系统与自动喷洒系统。包括消火栓管道系统,喷洒管道系统,消防水泵,喷洒水泵,消防稳压泵,水流指示器,消火栓,自动喷洒头等。

卫生洁具配水设备设施

污水系统:隔油池、化粪池、积水坑等

雨水系统

井道、沟渠

13.厨房设备:各种灶具、冷库、冰柜、洗碗机等。

14.洗衣设备:水洗机、干洗机、烘干机等。

15.健身康乐设施:

16.建筑及装饰:建筑结构、楼面(保温、防水、饰面)、地面(地毯、木地板、花岗石、地砖等)、墙面(涂料、壁纸、木墙裙、大理石等)、天花、门窗、五金锁具、家具(面漆、木器)、园区道路、标识系统

第二章 部门结构

第一节 工程部人员架构图(略)

第二节 各岗位职责任职条件(略)

第三节 各专业班组责任范围

一、电气班组:

1.变配电系统:

2.防雷及接地系统。

3.垂直及特种交通系统:

4.消防系统强电部分

5.洗衣厨房设备电部分

二、 弱电班组:

1.通讯系统;

2.音像系统:

3.燃气监控报警系统

4.保安监控系统。

5.消防报警监控系统:

6.楼宇自动化控制

7.电脑网络管理系及统综合布线

三、 水暖、空调班组:

1.给水排水系统;

2.暖通空调系统;

3.消防系统的排烟风机和水系统部分;

4.燃气供给系统;

5.厨房及洗衣设备的有关设施;

四、 综合维修班组:钳工;木工;油工;瓦工;地毯工;万能工;仓库;

建筑及装饰:综合维修保养

五、工程值班室:

1.工程值班室的值班长由各值班工程师、专业主管轮流值班,随时监视大厦动力设备的运行状况,采集相关信息。正确处理各类系统报警,采取有效措施,保证大厦设备的正常运行。

2.安排、协调工程部各专业的工作,及时解决所发生的各类工程问题。

3.接收、分派、处理各部门的工程维修单。

4.组织各专业对所辖设备

5.保管、出借设备机房等重点部位的房门钥匙。

6.发生重大事项负责向总监、经理及各专业主管报告。

第三章 工程部维修程序

工程部的维修工作都列入维修程序

第一节 “维修单”的签发

一、各部门领班以上人员(特殊情况普通员工即可),均可签发“维修单”。

二、“维修单”的信息来源主要通过:

(一)各部门巡视所发现的问题;

(二)客人的投诉。

三、在签发的“维修单”中应注明:申请部门、故障部门、故障现象、申请人姓名、电话。

第二节 “维修单”的登记

一、各部门签发的“维修单”一律送至值班室。紧急情况打维修电话,由工程部值班员填写“维修单”。

二、值班室值班员需及时将“维修单”在“维修申请记录表”进行登记。

第三节 “维修单”的派发

一、对于一般的维修单,原则上应由当值维修员完成,值班员将“维修单”放入“准备实施”栏中。

二、遇有下列情况时,值班员和专业主管协商后,“维修单”可放入“延期”栏中。值班人员明确通知提交

申请部门,并做解释。

(一)工作量较大须较长时间(一天以上)才能完成的工作。

(二)当值维修人员已全部派出工作,而出现“维修单”即将积压情况。

(三)属于各专业计划性维修范围的工作。

各部门有制作、新装、拆除等工作量较大的工作,要由申请部门经理签字,报总经理批准后才能进行。

三、值班室值班人员和员工应根据紧急事故、客房、公共区域、内部办公室的顺序按轻重缓急安排工作。如果情况确实紧急,任何人都可提出,值班员迅速通知工程部有关人员紧急维修。工程部员工应停下来其它不紧要的维修工作,去完成紧急维修。

第四节 “维修单”的执行

一、当值员工从“准备”栏取“维修申请表”。维修工作完成后,请申请部门当班员工签字确认。本人在“维修单”上签字。

二、工作要高标准高质量:

(一)、员工接受任务或维修单后,要带齐全必须工具尽快到工作现场进行工作。工作完毕,由维修单申请部门员工(最好是领班、主管)签字确认,无维修单要事后补填。并尽快将维修单送还值班室。重要事项要向值班人员和主管汇报。工程部安排的工作,一律由本专业主管或领班确认完成,维修人员和主管要对确认的工作共同负责。

(二)、如果员工在现场不能决定或发生困难要如实向申请部门解释,并迅速向主管汇报请示。不允许擅自决定不工作。

(三) 未经允许不能改变原有装修或设备系统。

(四) 较复杂或重点工作,主管要亲自交底,完成工作后,亲自检查。

三、文明生产:

(一)工作开始前,应用废床单进行遮挡或铺在地面上。

(二)工作完毕后,要将废零件材料和杂物带回工程部。不得随意丢在客房或公共区域等工作现场。如需请客房部清洁现场,一定要落实后,方能离开。

(三)工作完毕,要料尽场地清,征得客房服务员同意后方可离开。

(四)进入客房或重要部门,一定要有服务员或部门员工在场,如不能维修(客人在房间维修后气味严重等情况),要请服务员签字认可暂不修理。

第五节 “维修单”的完成登记

一、维修员工在“维修单”完成后,应迅速返回值班室、消单并进行完成登记。

二、“维修单”上应注明维修人及完成时间。

三、值班室每天早8:00要清点“维修申请表”完成情况,填写好“维修申请统计表”。

四、值班员,统计前一天工作情况,填写“维修单报表”。如果发现“维修单”数目完不成,要向经理

汇报。

第四章电气专业

一、配电室运行管理规定

1目的

规范配电室运行管理规定,提高配电室管理水平。

2范围

适用于工程部所有强电值班人员。

3职责

3.1工程部强电负责人负责配电室的运行及管理。

3.2工程部强电值班员负责配电室的值班工作。

4具体要求

4.1严格遵守《工程部安全运行管理制度》。

4.2配电室全部高低压开关柜由强电技术人员负责管理和值班。停、送电由值班人员负责完成,值班人员每日8:30认真记录高压计量表,并统计出前一天用电量。

4.3配电室严禁无关人员入内,进出配电室严格遵守《配电室门卫制度》。

4.4配电室每小时巡查记录一次,巡视中要保持与带电设备的安全距离,严格遵守《配电室巡视制度》并认真填写《配电室运行值班日记》,当在发生严重威胁设备或人身安全的紧急情况下,应立即断开有关设备的电源,但事后必须立即报告上级,并将情况详细记录在《配电室值班记录本》上,有调试协议的用户应立即通知供电局调度员。

4.5配电室内卫生要求每周保洁打扫一次,在打扫过程中值班人员要作好监护工作,严格遵守《工程部机房管理制度》。

4.6供电回路操作开关的标志要显著,停电检修拉闸后要挂标示牌,非有关人员决不能动。

4.7严格保持各开关状态与模拟盘相一致,不能随意更改设备和线路的运行方式及各种开关的整定值。

4.8严格遵守《配电室安全防火制度》

4.9电气运行值班人员,应对室内安装的计量装置等供电局所属的电气设备进行巡视和检查。当上述电气设备发生异常时,应及时报告供电局有关部门。

4.10两路及以上电源(包括自备电源)供电的用电单位,必须保证电源间联锁装置的完整可靠;没有装设连锁装置的则必须严格遵守共用电双方签定的倒闸操作协议,以防止反送电源造成事故。

4.11用电单位变配电室内的电气设备,应统一编号,并应按规程的要求,定期进行(或委托)电器设备的预防性试验和继电保护的年度效验,并与历次试验结果对比、分析。

4.12如果在配电室内进行设备维修工作时,首先严格遵守《工程部计划停电工作程序》。工作过程中必须严格执行《在电气设备上工作的技术措施和安全组织措施》并应遵守根据本单位实际情况制定的现场规程和制度。

4.13配电室的运行值班人员,必须熟悉本站电气设备的性能及运行方式,掌握操作技术,值班负责人员需有实践工作经验的人员担任,并经领导批准。

4.14配电室的运行值班人员,一般不得少于两人。对于设备简单的和不重要的配电室,可由单人值班。

4.15室内高压开关的操作机构,用墙或金属板与开关隔开或专有距离操作结构。

4.16单人值班时,不应进行高压设备清扫或检修工作,也不能进行装设接地线工作。

4.17配电室的钥匙至少应有三把,由负责人保管,按时移交。借用钥匙必须登记当日交回。

4.18值班人员应注意,电器设备停电后,随时有未经事先通知而突然来电的可能,在未断开电源开关和未做好安全措施之前,不应触及设备和进入设备遮拦内。

4.19配电室的每台电器设备均应建立档案,认真填写《电气设备记录卡》,设备卡片应包括设备型号、容量、额定电压、额定电流、厂名、厂号、出厂日期、安装日期及地点调度编号等。

5相关支持文件

《工程部安全运行管理制度》

《配电室门卫制度》

《配电室巡视制度》

《工程部机房管理制度》

《配电室防火制度》

《工程部计划停电程序》

《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》

6相关表格

《配电室运行值班日记》

《配电室值班记录本》

《电气设备档案卡》

《电机设备档案卡》

《设备维修、维保记录表》

二、配电室安全工作管理规定

1.目的

规范配电室安全管理规定,确保配电室工作安全运行。

2.范围

适用于工程部所有强电值班人员

3.职责

3.1.工程部强电负责人负责配电室的安全工作。

3.2.工程部强电值班员负责配电室的安全运行。

4.具体要求

4.1.严格遵守《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》。

4.2.安全管理

4.2.1.电气工作人员必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,切实保证安全运行和安全用电。

4.2.2.用电单位应设置专职或兼职的安全管理机构,组织好本单位电气安全生产,各级领导应重视电气工作人员规程的学习和培训工作,并应按规定的内容定期进行检查和考试。

4.2.3.任何工作人员发现有违反本规程,并足以危及人身和设备时,应立即制止。对认真遵守规程,防止事故发生者应给予表扬和奖励。对违反本规定者应认真分析,加强教育,分情况严肃处理。对违反本规定造成严重事故的直接责任人,应按情节轻重,予以处分。

4.2.4.各用电单位如发生由本单位原因造成供电系统停电事故,以及本单位重要电气设备(如变压器、断路器等)事故和人身触电伤亡事故,应立即报告供电部门及有关单位。事后应填写正式事故报告报送供电部门用电管理单位。

4.2.5.发生事故后,应立即组织有关专业人员认真调查,分析事故必须实事求是,尊重科学,严肃认真。要做到“事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过”的三不放过原则。

4.3.现场电气工作人员必须具备的条件

4.3.1.经医师鉴定无妨碍从事电气工作的病历。

4.3.2.熟悉本规程,具备必要的电气知识,且按其工种、岗位,熟悉有关电气设备知识,并经考试取得合格证。

4.3.3.掌握紧急救护法。

4.4.电气作业基本安全措施

4.4.1.安全管理要求电气设备的电压分为高压、低压。

4.4.2.使用剩余的危险品必须及时退回库房,所产生的废物严禁随意抛弃,须收集包装好交回库房统一处理,以保证环境的安全。

4.5.密闭地方的工作

4.5.1.当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经安全测试而直接进入该地方。

4.5.2.可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。

4.5.3.若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格,应采用风机通风来清除有害气体。

4.5.4.工作过程中应随时注意环境的监测,一旦发现异常立即撤离,确保人员安全。

4.5.5.工作照明应选用36v安全电压,工作进行中要注意用电安全,防止触电。

4.6.发生意外事故时的处理

4.6.1.应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

4.6.2.对外单位施工人员,必须进行安全教育,并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督,避免事故发生。

4.6.3.当发生事故时,要保持镇定,监护人员立即关闭相关机组停止工作。应尽快将伤员撤离工作区,放置在安全地带,采取适当的急救措施,同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。

4.6.4.抢救人员应注意自身的安全,不要盲目进行。

4.6.5.根据伤员的伤情决定是否送医院治疗,同时保护好现场以利于保险索赔。

4.6.6.出具事故报告,总结经验教训,处理事故有关责任人员,避免类似事故的再次发生。

4.7.安全用电制度

4.7.1.严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要,应经所在部门经理批准,报请工程部核实,并由工程部登记注册;各部门需架设临时线,应由工程部派电工安装。客用区一般不准加临时线。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合“低规”要求,时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定,在安全和不损害美观条件下,由工程部派电工正式安装,并登记备案。

4.7.2.强电系统维修时,应该根据不同的危险程度,分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时,应遵循下列三项要求:

4.7.2.1.根据工作内容和需要,填写工作票。

4.7.2.2.除特殊情况外,原则上应有两人以上在一起工作。

4.7.2.3.应有保证工作人员安全的组织措施和技术措施。

5.相关支持文件

《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》

三、配电室设备巡检制度

1.目的

规范配电室设备巡检规定,确保配电室设备正常运行。

2.范围

适用于工程部所有强电值班人员。

3.职责

3.1.工程部强电负责人负责配电室设备的运行及管理。

3.2.工程部强电值班员负责配电室设备的巡视检查工作。

4.具体要求

4.1.巡视

4.1.1.严格遵守《工程部多级巡检控制程序》。

4.1.2.配电室正常巡视每一小时一次,如遇设备有特殊情况加强巡视检查,并认真填写《配电室运行值班日记》。

4.1.3.运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体,在未装设接地线前,应视为带电设备,不可直接触摸停电的电气设备。

4.1.4.值班人员巡视高压设备时,不得进行其它工作,应与带电设备应保持安全距离。

4.1.5.10kv高压设备发生接地故障时,人体距接地点的安全距离:室内应大于4米;室外应大于8米。进入上述范围的人员应穿绝缘靴。手接触设备外壳和架构时,应带绝缘手套。

4.1.6.巡视线路时,不论线路是否停电均应视为带电,应沿线路上风侧行走。当寻找接地故障时,应有防止跨步电压的措施。

4.1.7.发现设备有问题应随时做好记录,及时向有关领导部门汇报,交接班时须向接班人交接清楚,如遇设备有问题或缺陷,必须立即采取措施处理,工作时严格严格遵守《配电室安全工作管理规定》。

4.2.检查

4.2.1.配电室检查设备的正常参数及处理办法严格遵守《配电室巡视检查标准》。

4.2.2.检查201、202主进柜开关是否正常,检查带电显示是否正常。

4.2.3.运行变压器检查声音、温升是否正常,瓷绝缘母线有无异常现象。

4.2.4.负荷急剧变化或变压器发生故障后应进行特殊巡视检查。

4.2.5.观察电压互感器运行是否正常,电压指示表应正常,电流互感器一、二次接线端子应良好,无发热打火现象,电流表指示应与实际负荷一致。

4.2.6.巡视检查所有刀闸开关母线和低压柜设备运行是否正常,电流表电压表指示是否在正常数值范围内。

4.2.7.检查电容运行是否正常,温度应在正常范围内,有无渗漏油及膨胀现象,严格遵守《配电室电容器组的投入和退出的规定》。

4.2.8.检查低压主进柜与联络柜开关是否运行正常,各开关有无异味。

4.2.9.各负荷柜电源指示灯是否正常,母线漆是否变色,各触点螺丝是否压实,有无因过载变色现象。

4.2.10.检查高压柜、低压柜、高压母线、低压母线、高压开关、低压开关、电容器、接线端子是否有灰尘。

5.相关支持文件

《工程部多级巡检控制程序》

《配电室安全工作管理规定》

《配电室巡视检查标准》

《配电室电容器组的投入和退出的规定》

6.相关表格

《配电室运行值班日记》

四、配电室安全用具保管及使用规定

1.目的

规范配电室安全用具的保管及使用的规定,确保配电室安全用具的正常使用。

2.范围

适用于工程部所有强电值班人员。

3.职责

3.1.工程部强电负责人负责配电室安全用具的管理。

3.2.工程部强电值班员负责遵守配电室安全用具的保管及使用规定。

4.具体要求

4.1.配电室安全用具应存放在干燥,通风处所。

4.2.绝缘杆应悬挂在支架上,不应与地面接触。

4.3.绝缘手套应放在密闭的橱内,并与其它工具、仪表分别存放。

4.4.绝缘靴应存入橱内,不准代替雨靴使用。

4.5.试电笔应放在防潮的匣内,并放在干燥的地方。

4.6.所有安全用具不准代替其它工具使用。

4.7.使用安全用具时,应进行详细检查,检查是否经试验合格,试验期有效和符合安全用具的要求。

4.8.高压验电器在进行验电之前须检验验电器发光部分是否正常,在电压等级相符的带电设备上验明验电器发光正常之后,立即在验电设备上进行验电,在使用验电器时,应配备相适应的辅助绝缘安全用具,(如绝缘手套)同时使用。

4.9.绝缘手套及绝缘靴在低压操作中作为基本安全用具,但在高压操作时只能用作辅助的安全用具。

4.10.绝缘安全用具应按规定定期到供电局进行绝缘检测,并将其检测鉴定结果记录存档。

五、计划停电操作规定

1.目的

规范工程部计划停电工作规定,确保计划停电的可行性。

2.范围

适用于工程部所有强电值班人员。

3.职责

3.1.工程部强电负责人负责计划停电的提出及安排工作。

3.2.工程部强电值班员负责计划停电后的检修工作及送电后的巡视工作。

4.具体要求

管理运行方案(篇5)

(一)瓦斯监控系统的管理

1、系统地面中心站必须安装在干燥、通风、防尘、防雷电的专门的操作间内,操作间不得堆放杂物和作人行道,应随时保持室内清洁卫生。

2、地面中心站电脑主机必须经过培训合格人员进行管理和操作,持证上岗,操作人员必须严格按照程序操作,不得改动电脑上的驱动程序文件,不得将电脑挪作它用,更不得将电脑交给未经培训或培训不合格的人员操作。

3、监控系统地面中心站必须适时监控全部采掘工作面瓦斯浓度和被监控设备的通、断电状态及运行情况,并作好运行日志记录。

4、必须据实绘制系统模拟图和接线图,系统模拟图和接线图应标明传 感器、报警器、断电仪、分站、电话、中心站等设备的位置,接线、断电范围、传输电缆等,应根据实际布置及时更换调整,监测监控系统必须具备风电闭锁、瓦斯电闭锁功能。

5、必须保持电缆完好,插头接插可靠,系统24小时连续运行,不准随意关停监控系统,若系统出现故障,不能正常工作,必须在出现故障后30分钟内报县煤管局备案,并及时通知服务站排除,并作好记录,不得自行拆除设备。

6、甲烷传感器、风速传 感器、开停传感器、负压传感器的安装必须符合《煤矿安全规程》的有关规定,不准自作主张随意拆除传感器,采(掘)工作面的甲烷传感器必须随采掘工作面的推进而移动。

7、指定专人对系统进行定期和不定期的巡查和维护记录,防止甲烷传感器的'气窗、负压传感器气管发生堵塞,通信电缆接头牢固可靠,风速传感器方向不正确,开停传感器出现松动等现象。从而保持系统正常运行,避免出现误 差,同时 应按照瓦斯管理的有关规定,将瓦检员检查出的结果与甲烷传感器监测的数据当班及时对照,当二者数据差值超过0.1%时,必须查明原因,以所读数大者为依据,并采取相应措施进行处理和调校。

8、系统中心站必须坚持操作人员24小时值班监控,不得脱岗。当井下瓦斯浓度超限,开停传感器监控的设备停止运传 ,主要风门开启时,必须报告生产矿长和技术负责人进行处理,并做好记录备查。

9、操作人员必须于每天午夜零点编制当天的瓦斯监测日报表,一式三份,次日上午报矿长(生产矿长)和技术负责人审阅签字。

10、甲烷传感器每周交送到技术服务站进行标校,监控传感器每月必须调试一次,以保证甲烷传感器监测数据的准确性。

(二)井下瓦斯监控传感器的管理措施

1、掘进工作面和掘进回风口必须设置瓦斯传感器,24小时进行瓦斯监控。

2、掘进工作面和回风口的瓦斯传感器不得随意取掉或移至不符合规定的地点放置。

3、瓦斯传感器报警时必须停止作业,采取措施进行处理。

4、瓦斯传感器在巷道上的悬挂高度不得少于1.8m。

5、瓦斯传感器断线时要及时通知电工进行处理。

6、随着掘进工面的推进,瓦斯传感器要移至工作面前方5-10米的地点悬挂。

7、进行放炮作业时瓦斯传感器要移至安全的地点,放炮结束后要及时移至规定地点。

8、瓦斯传感器报警时断电仪要动作,切断掘进工作面的电源,否则要采取人工切断电源。

9、在井下不得用其它工具敲打瓦斯传感器,不得用摇控器调校瓦斯传感器。瓦斯监监控电缆线不得和动力电缆在一起,必须分开悬挂。

管理运行方案(篇6)

小区常规管理运作阶段的运行方案

对小区的常规物业管理运作阶段,管管公司将全面按照物业管理质量管理体系进行,严格执行各种规章制度,注重每一个服务项目人员的培训、考证、加强日检、周检、月检工作。

(一)管理处内部运作管理

1、管理处内部检查工作

为规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。

(1)管理处各部门主管负责辖内各项工作的日检。

(2)管理处主任负责主管工作的周检。

(3)总公司部门主管及管理处主任负责组织每月的月检。

(4)物业公司总物业经理实施不定期巡检。

2、用户报修处理工作规程

尽快处理用户的报修,规范维修工作,确保为用户提供满意的服务。

(1)中央值班调度室负责记录报修,并传达至工程部。

(2)工程人员负责报修内容的现场确认及维修。

(3)工程部主管负责维修监督,对'维修服务项目表'以外的报修内容进行评审。

3、用户投诉处理工作

确保用户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。

(1)中央值班调度室负责对用户投诉的记录的协调处理工作。

(2)被投诉部门按照物业部投诉处理的安排具体解决有关问题。

(3)管理处主任负责对投诉处理的效果进行检查。

4、服务收费管理

规范管理处服务收费(包括管理费、水、电费)程序,确保用户对服务的满意。

(1)管理处为用户提供有偿维修服务收费及每月管理费、水电费的收取。

(2)管理处财务人同负责办理各项费用的银行托收工作。

(3)物业助理负责派发名项收费通知单,并协助财务做好费用的催缴工作。

(4)工程维修人员负责对有偿维修服务进行计费。

(5)管理处主任对有偿维修服务收费进行审核。

5、社区文化活动管理

管理处组织开展的各类社区文化活动,寓教育于社区文化活动当中,创建高品位的人文环境。

(1)物业部负责编制社区文化活动计划,并具体组织实施。

(2)管理处主任负责审核、批准社区文化活动计划。

(3)管理处其他部门员员工有责任配合社区文化活支的顺利开展。

6、突发事件或异常情况处理

确保管理处小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。

(1)管理处应进行突发事件及异常情况处理等的培训,并负责抢救现场指挥及督导。

(2)当值人员应严守岗位。

(3)保安员负责安全防范,工程人员负责水电供应及抢修。

(4)其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。

7、应急分队工作规程

(1)由管理处全体员工组成小区应急分队,以应付各类突发事件。

(2)管理处主任在紧急情况下负责应急事件的全面处理。

(二)给排水设备(设施)管理

1、给排水设备(设施)运行管理

确保给排水设备(设施)保持良好技术状态,保证生活、消防用水的需要。

(1)机电值班工负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。

(2)给排水维修工负责给排水设备维修保养。

(3)工程部主管负责给排水设备设施综合管理及上述工作的检查监督。

(4)管理处主任负责上述工作的检查监督。

(5)物业助理负责向有关用户通知停水情况。

2、操作

使给排水设备(设施)性能稳定,保证正常运行。值班机电工负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告。

3、排水设备(设施)的维修保养

及时处理给排水设备(设施)故障,确保设备性能。给排水维修工负责维修保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。

(三)消防管理

1、中控室设备运行管理

确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。

(1)中控室保安员负责中控室设备的清洁、操作、监控、记录。

(2)中控室维修工负责中控室设备维修保养。

(3)工程部主管负责中控室设备的综合管理及对上述工作的检查监督。

(4)管理处主任负责上述工作检查监督。

2、中控室设备操作

确保消防设备、保安闭路电视系统操作的安全性,正确性。中控室保安员负责中控室机电设备操作。

3、中控室设备维修保养

确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)性能良好,保证安全运行。

(1)中控室维修工负责中控室设备维修保养。

(2)工程主管对维修保养工作进行指导,检查监督及外委修理的联系工作。

4、防火管理

建立行的有效的消防管理安全体系,保证小区内用户的生命和财产安全。

(1)中控室维修工负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。

(2)工程主管对上述工作进行检查监督。

(3)管理处唐人街对小区消防工作全面负责。

5、火警、火灾应急处理

定期对迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。

(1)中控室人员负责消防监控、报警工作。

(2)工程人员负责消防设备运行。

(3)义务消防队员负责火场灭火。

(4)物业助理负责现场维修警戒。

(四)机电设施养护和修缮管理

对e公共设施机运行和保养工作,按公司物业管理质量标准规范动作,具体主要工作内容如下:

1、设施设备运行:

保障小区供电、供水,消防等正常运作并做好记录;巡视设备房和设备行情况,做好巡查记录;搞好设备房的物品管理,加强安全防范工作。

2、保养维修:

负责机电设施,设备的务项维修、保养工作,并做好记录;定期清洁所管理的设备的设备房;负责对设备

设施进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。

(五)治安管理

1、保安队管理

通过制定保安员内务、作风、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。

(1)保安员负责本岗位的治安保卫工作及小区内正常秩序维护。

(2)保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的处理。

(3)保安主管负责和小区治安工作的管理。

2、保安员仪容仪表要求及用语规范

保证保安员有良好形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。

(1)保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

(2)当班保安班长负责督促检查队员的仪容、仪表和用语规范。

(3)保安主管负责检查和考评。

3、保安员军事培训

通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

(1)保安班长负责保安员的军体培训及考核。

(2)保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

(3)公司保安部经理负责检阅、考评保安队员整体军体素质。

4、门卫值班岗工作

通过对小区进出人员的控制,确保小区的安全。

(1)熟悉本小区人员情况。

(2)维护小区内环境卫生。

(3)严格执行来人来访登记制度。

(4)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

(5)协助邮递员做好邮件收发工作。

5、巡逻岗工作

监视和巡察管理小区,防止不安全事件发生。

(1)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。

(2)巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。

(3)维持小区内的治安秩序和交通秩序。

(4)当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。

(5)主管负责、督导工作,对工作提出改进方法及注意事项。

6、中控室岗位工作

监控系统,特别是消防、车场、人行道、车道、电梯监视系统、安防系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。

(1)负责消防监控及录像。

(2)负责本责任区内设施设备的保养。

(3)负责相关消防表格的记录。

(4)听从中控室工程师工作安排。

(5)保障消防电话的畅通。

(6)负责责任区域内的清洁卫生工作。

(六)清洁管理

对小区清扫保洁实行垃圾日产日清,时时保洁服务。

物业公共区域清洁的工作内容

序号场所日常作业定期作业

每日工序次数每周工序每月工序每季工序

1大堂电梯厅1.扫、拖地面

2.清洁地毯

3.清洁入口处周围地面

4.擦拭不锈钢电梯门及饰板

5.擦拭服务台信箱消防设备

6.玻璃门、柱擦净

7.喷洒空气清新剂

8.烟灰缸垃圾清理、擦净

9.门扇扶手擦净

10.大理石抛光、保养

11.云石墙壁擦试适时

21.洗地毯

2.云石墙面除尘

3.刮大门玻璃

4.入口大门玻璃清洗

5.室内绿色植物清洁

6.大理石地面水晶保养

7.消防通道及设施清洁

8.电梯沟槽清理

9.不锈钢电梯门保养

10.垃圾桶清洗1.洗地打蜡并抛光

2.擦拭壁面

3.擦拭装饰灯具

4.排风口、空调口清洁

5.墙面清洗

6.指示牌清洁

7.大理石晶面保养

8.玻璃不锈钢全面清洗

9.消防通道清洗1.高位照明灯具清洁

2.高位空调清洁

2楼梯走廊1.扫拖地面

2.擦拭扶手、玻璃窗

3.垃圾收集清运处理

4.墙身擦拭

5.巡回清扫

6.隔门、门扇、窗台擦净

7.电梯按键擦拭2

适时1.墙面除尘

2.擦拭消防设备、窗台

3.擦拭楼梯扶手电梯门

4.地面清洗

5.天花除尘

6.地脚线擦试

7.玻璃刮洗1.地面洗净

2.洗垃圾桶

3.排风口清洗

4.墙面清洗

5.走火梯清洗、拖净

6.客户大门外清洁1.高处、天花除尘

2.照明灯具清洁

3.洗防火门

4.高位消防设施清洗

5.机房、管井房清洗

3电梯1.扫、拖地面

2.擦拭不锈钢

3.擦拭电梯门

4.按键擦净

5.电梯沟槽吸尘2

1.擦拭高处壁面

2.擦拭顶部镜面

3.上保护油

4.电梯除尘

5.立体面除污1.洗地面

2.墙面清洗

3.天花、地脚线除尘

4.不锈钢清洁保养

5.电梯门槽除污、抛光

6.排风口清洁1.照明灯具清洁

2.天花除尘

3.不锈钢门槽保养

4裙楼1.巡回清扫1.冲洗清扫地面

序号场所日常作业次数定期作业

5外围天面1.打扫及清洁走道及绿化带

2.地面垃圾清理

3.垃圾桶清理、擦净

4.清理花槽垃圾

5.擦拭指示牌、设施设备

6.清洁垃圾房

7.入口除沙垫

吸尘

8.地灯、灯柱擦净

9.不锈钢护栏擦净4

11.清理排水沟

2.洗烟灰缸、垃圾桶

3.地面清洗

4.消防设施擦净

5.垃圾房清洗

6.地面冲洗.1.刷洗走道、楼梯

2.清洁标志

3.铁围栏除尘

4.垃圾房全面清洗

5.下水道疏通

6.清理沙井垃圾杂物

7.擦拭地灯1.洗花槽瓷砖

2.擦拭路灯

.

6售楼部管理处1.地面清扫、吸尘

2.擦拭办公桌、电话

3.垃圾处理

4.擦拭门、门扇

5.清洁服务台.1

21.清洁门

2.办公设备清洁

3.玻璃内外清洁

4.垃圾桶清洗

1.清洗墙面地面、上蜡

2.刮室内、外玻璃

3.空调机面罩/百页清洁

4.装饰品、指示牌清洁

5.灯照清洁1.擦拭灯箱除尘

2.高位灯照清洁

3.高位空调清洁

4.高位消防设施清洁.

7停车1.巡回清理

2.扫拖电梯厅

3.擦拭玻璃、不锈钢

4.清扫值班站岗2

21.擦拭排风口

2.刮玻璃擦窗台

3.擦拭消防设备

4.擦拭指示牌1.电梯厅地面洗净

2.擦拭电梯厅墙壁

3.冲洗地面及排水沟

4.墙面、天花除尘5.清洗值班站岗1.擦拭灯管盘

2.水池水沟清理淤泥

3.清洗安全护栏

8会所1.清扫、拖净地面

2.地面抛光、保养

3.清洁烟灰缸垃圾桶

4.擦拭服务台、围栏

5.擦拭门、门扇

6.喷洒空气清新剂

7.不锈钢电梯门擦净保养

8.外周垃圾巡回清扫

9.装饰物品清洁

10.台面擦拭、清洁

11.墙壁清洁适时

21.洗烟灰缸、垃圾桶

2.擦拭壁灯

3.壁面、墙壁除尘清洁

4.室内绿色植物清洁

5.不锈钢保养

6.擦拭会所各用房壁灯

7.地面水晶保养

8.外周地面冲洗

9.电梯沟槽清理

10.消防设施清洁1.洗地打蜡、晶面积

2.金属磨光

3.天花灯饰全面清扫

4.通道清洁

5.天花灯饰全面清扫

6.排风口、空调口清洁

7.墙面清洁

8.装饰灯、指示牌清洁

9.玻璃清洁

10.不锈钢清洁1.擦拭排风口

2.扫楼顶地面

3.高位灯照清洁

4.高位消防设施清洁

5.天花除尘、清洁

序号场所日常作业定期作业

9厕所1.扫、拖地面

2.处理垃圾

3.清洗卫生陶器并消毒

4.清洗镜子

5.刮玻璃

6.补充卫生纸、皂液及香球4

11.冲洗地面

2.擦拭垃圾桶周围

3.擦拭隔板、门1.用洗地机洗地面

2.全面刷洗墙壁

3.洗垃圾桶

4.擦拭排风扇1.擦拭灯管盘

10商场1.扫拖地面

2.地面磨光

3.清洗烟灰缸、指示牌/架

4.擦拭服务台、围栏

5.擦拭门扇

6.清洗镜子

7.地毯吸尘

8.处理垃圾4

11.洗烟灰缸

2.擦拭壁灯

3.壁面、墙壁尘

4.室内绿色植物清洁

5.擦洗水龙带卷箱外部

6.地毯除污

7.擦拭椅子装饰

8.洗门扇

9.壁面除尘

10.擦洗镜子、指示牌1.洗地打蜡

2.金属磨光

3.天花灯饰全面清扫

4.乾洗地毯

5.清洗植物盆

6.洗大垃圾箱

7.空调机面罩/百页清洁1.擦拭排风口

2.擦拭灯管盘

3.高处除尘

4.擦洗天花板

5.每雨季清洗一次所有外墙部份

11设备房1.门扇外侧擦拭

2.维修事务跟进1

适时1.地面垃圾清扫

2.除尘清洁

3.特别事务跟进1.地面清洗、拖净1.高位灯照清洁

2.高位消防设施清洁

物业公共区域清洁服务标准(参考内容)

场所清洁效果要求备注

大堂地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍、光亮

墙面无灰尘、无污迹、光亮

不锈钢架无污迹、无灰尘

结构钢架无污迹、无灰尘

玻璃无灰尘、无手印

防火门无污迹、无手印、上方无灰尘

垃圾桶光亮、无异味

植物花盆无污迹、无积水、无灰尘、光亮、植物叶面无灰尘

电梯门、按键无手印

照明灯具无灰尘

天花无蜘蛛网

电梯沟槽无砂石、杂物

信箱、消防器材、公告栏无灰尘、无手印、无污渍

公共走廊电梯厅消防器材无灰尘

地面光亮、无灰尘、无纸屑

墙面无污迹、无灰尘

不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印

卫生桶光亮、无异味

开关、照明灯具无灰尘

指示灯无灰尘

防火门无灰尘、无污迹、光亮

地脚线无灰尘、无污迹

天花无灰尘、无污迹、天棚无灰尘、无污迹

电梯天棚无灰尘、无污迹

照明灯无灰尘

墙面不锈钢玻璃无灰尘、无污迹、无手印

按键无灰尘、无明显手印

地面无水渍、无杂物、无灰尘

扶手光亮、无污迹、无灰尘

脚踏板无污迹、无杂物、无灰尘

不锈钢光亮、无尘、无手印

消防器材无灰尘

场所清洁效果要求备注

管理处台面无污迹、无杂物

镜子无污迹

地面无杂物、无灰尘、无污迹

墙面无灰尘、无污迹、光亮

便器光亮无污迹污垢、无异味

隔墙光亮无污迹、无灰尘

开关、照明灯无灰尘

设施用具无灰尘、无污迹

门光亮无污迹、无灰尘、无手印

纸篓、卫生桶无污迹、无异味

设备房地面无水渍、无污迹、无灰尘、杂物

照明灯具无灰尘

开关无灰尘

门光亮、无灰尘、无手印

消防设施无灰尘

特别事务跟进及时

外周天面停车场地面无垃圾、无污渍、无积水

指示牌、广告牌、灯无灰尘、无污迹、光亮

排水沟、无杂物

设备用具无灰尘

绿化带里面无垃圾

门、玻璃、窗无污迹、无灰尘

排水沟无杂物

天棚无蜘蛛网

防火门光亮、无灰尘、无污迹

(七)、园林绿化管理

对小区绿化养护工作安排:

(1)每天上午6:30-9:30浇水。

(2)每天上午9:30-12:00除杂草、整形、造型、保洁、剔除枯枝叶,每天下午14:00-16:00杀虫、补缺、保洁,16;00-18:30浇水。

对小区绿化养护工作内容:

(1)整型造形:6次/年

(2)施肥:春秋各一遍

(3)浇水:因时因地制宜浇水,浇水时间夏季早晚为宜,冬季中午为宜。

(4)除杂草:中耕1遍/季,平时1遍/天,下雨天除外。

(5)补缺:视缺苗情况及时补缺。

(6)杀虫:1遍/周,发现害虫立即消灭

(7)保洁:12小时

(八)、车辆管理

对小区业主、车辆及外来车辆管理由小区车道出入口值班岗负责。小区业主车辆持固定保管卡进出小区,小区外来车辆持临时保管卡进出小区停车场,否则不能进入小区停放。具体管理方式如下:

1、车辆进岗:

(1)当发现有车辆需进入小区时,驶近道口挡车器(道闸)时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。

(2)当司机开启车窗递上固定保管卡后,确认业主车辆身份,并在卡上迅速记录车辆驶入时间及其他应填项目,交还给业主后人车放行。

(3)当司机开启车窗后,声明为外来车辆后,发给司机临时停车保管卡,并在《车辆出入登记表》上准确记录车辆情况后,引导车进入停车场。

(4)当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆进入时,查证后放行,并迅速作好登记。

2、车辆出岗:

(1)当发现有车辆驶出小区道口挡车器时,即上前立正并请司机交还保管卡,并核对车牌号。如果是固定保管卡,迅速填写车辆驶出时间,交还给业主后立即开启挡车器。如果是临时保管卡,核查进场时间,如果没有超过半小时,开启道闸放行,如果超过半小时,则应按标准收取停车费,随手给发票,收费手续完毕后开启道闸放行。

(2)在收卡验证收费后,迅速在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

(3)若后面有车紧跟,应立即在车前示意停下后,立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行。

(九)、房屋管理

对e的日常房管事务管理,按照公司物业管理理质量标准规范运行。具体管理方式如下:

1、每天工作安排(参考方案):

上午8:00-8:30处理业户申报投诉;8:30-9:30巡视;9:30-12:00跟踪监督;1:00-15:30学习、培训、整理档案;15:30-16:30巡视;16:30-18:30走访、回访。

2、房管服务内容:

(1)跟踪监督:日常3遍/天,入伙期间8小时/天

(2)巡视:日常2遍/天,入伙期间8小时/天

(3)走访:3次/月,1遍/月

3、房管日检项目:

(1)装修巡视(2)投诉接待(3)违章检查(4)车辆管理

(5)治安(6)清洁(7)绿化(8)维修(9)机电设备

(10)社区活动(11)员工宿舍(12)内容巡视

4、房管日检处理方法:

(1)记录巡视发现问题,搜集业户的反馈意见。

(2)对巡视中发现的问题,分类进行处理。

a、填写意见转呈表

b、发现维修不合格,填写维修记录,安排维修。

c、发现违章行为按'违章处理规定'执行。

d、发现严重不合格的,填写纠正措施报告。

(十)、物业管理工作抽查与考核管理

建立公司对管理处物业管理工作抽检与考核规程,验证服务质量是否符合规定的要求。

1、公司主管领导担任抽检小组组长,负责抽检小组的建立和抽检工作的组织。

2025企业经营管理方案

幼儿园定期举办活动，对幼儿具有进一步再教育的功能作用，在家长也在现场的情况下，还可以让家长与孩子的距离更近。为了让幼儿活动可以有条不紊地进行，我们需要提前写好活动的方案。那么，一篇幼儿活动方案怎么写呢？小编特别为你收集的“2025企业经营管理方案”，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

企业经营管理方案【篇1】

浙江海盐县。

战略研讨会—宾馆中型会议室；

拓展活动---海盐县南北湖拓展基地。

公司主管级以上员工（含后勤工作人员）。

会议内容及形式下周提交领导批示再行下发。

第一天10月27日。

18：00公司出发，到达宾馆晚餐、住宿。

第二天10月28日战略发展研讨会。

10:00全员沟通—我们的优势回顾公司的发展历程，总结公司在一年多创业期的成功经验和失败教训，对公司发展内、外部保险展开讨论分析，对公司目前的现状进行客观、全面的自我剖析。

11：00全员沟通—我们的困难与不足。

11：20休息。

12：00配合公司的战略发展规划，公司应该怎么做---总体目标界定企业的总目标。

1、公司未来的前景如何。

2、公司的真正使命是什么。

3、公司的最终目标是什么。

全员沟通—三年发展目标之四：公司财务目标（预算制度、采购体系、财务监控）及措施。

全员沟通—三年发展目标之五：公司管理目标（体系、制度、流程）及措施。

16：10休息。

17：00全员沟通—公司目标汇总。

17：30公司企业文化氛围讨论大家就公司今后应倡导、营造什么样的文化氛围畅所欲言，各抒己见。

18：30公司领导总结。

附注：研讨会后续工作行政人事部汇总讨论意见后，4月20日左右提出规划初稿，再组织多次不同层次的讨论，经多次修改后6月份定稿。

第一日晚餐18：30。

20：30草坪烧烤+激情篝火晚会。

返回宾馆休息20：30。

晚上自由活动注意安全。

注意休息和调节！（活动组织方保险提供室内游泳池、健身房）。

起床，洗漱08:00。

宾馆早餐08：10宾馆自助早餐及办理退房手续。

前往基地9：30。

10：00南北湖拓展。

培训基地。

拓展活动10：00。

11：00破冰及集体展示。

12：00中餐湖边农家特色。

16：10a线：团队拓展培训项目（团队整合类）。

孤岛求生鳄鱼湖穿越绳网。

b线：大型高空拓展挑战项目。

信任背摔高空抓杠。

17：00大型团队项目：极地求生墙请听从教练的讲解释！

返回上海17：00。

交通费豪华车全程陪同路桥费，司机津贴。

宾馆费含早餐三星豪华宾馆。

餐饮费晚餐1+中餐*2+烧烤1奉送激情篝火晚会一台。

风景区门票南北湖风景区门票团队优惠价。

拓展基地场地费包括器械消耗拓展培训费培训师，保护教练，相关工作人员。

意外保险费。

饮用水免费奉送。

会议室中型会议室。

人均费用930元/人。

费用合计39x930元/人。

企业经营管理方案【篇2】

企业是从事商品的生产、流通、服务等经济活动，在市场经济中自主经营、自负盈亏、依法设立的经济组织。

? 2．企业是经济法人 。

? 3．企业以市场为导向。

? 4．企业是现代社会经济的基本单位。

1．推动了技术进步。

2．满足了人们日益增长的物质需要。

3．企业对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要源泉。

现代企业制度是指产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学的企业制度。 现代企业治理结构

管理的职能？

管理的职能即管理者的工作内容，管理者主要从事如下几个方面的工作：

标准是指对在企业经济技术活动中重复发生的对象以特定形式制定的统一

规定。标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。

定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用

的标准。由于企业占用、消耗的资源的具体形式不同，企业定额表现的形式多种多样。按其内容不同，可分为以下几种：

（1）劳动定额。

（2）设备定额。

（3）物资定额。

（4）流动资金定额。

计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。

信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和 利

用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。

企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全

体员工行动的准则。

企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型：

一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责

制”等。

二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订

的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。

三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责

任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。

对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的：

（1）政治素质教育。

（2）专业知识教育。

（3）技能培训。

企业经营管理方案【篇3】

『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！

『最温馨舒适的环境』是我们的必备。

厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！

我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！

（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）。

（二）原厂同步的最新诊断设备。

（三）实在透明的报价流程。

（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）。

（五）原厂的零件及配件组合。

（六）最安心的紧急救车机制。

（七）高质量的服务保固全程单一窗口。

a、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括：

（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；

（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；

（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；

（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；

（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；

b、在汽车维修服务的各个流程环节中，采购成本控制、工时成本控制、质量成本控制都发挥很重要的作用。

（1）采购成本控制：由于汽车的维修需要大量的配件，所以配件的采购成为汽车维修企业的一大业务流程。采购成本主要包括三大部分，分别为维持成本、订购成本和缺料成本。其中维持成本包括配件仓库的折旧、仓库管理员的工资以及仓库的保险、储存等，是维持企业正常运行的基本成本，维持成本一般占全年采购成本的20％左右。订购成本主要包括日常采购汽车零配件所需的相关基本开支，例如办公费、差旅费、电话费等。定购成本和维持成本随着采购次数或者采购规模的增加而增加，但是采购费用会大大减少。缺料成本包括缺少零配件损失、待产停工损失等。对于采购成本进行有效的成本控制，主要有abc分类控制法、定期采购控制法和定量采购控制法等。

（2）工时成本控制：在维修派工及维修作业阶段的服务是用每小时所创造的价值来计量的，所以如果工时成本控制不但，增加工时，那么会使企业生产效率低下，使客户的等待时间加长。

（3）质量成本控制：质量成本控制是质量成本管理的一部分，其中包括预测与计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。质量成本是指为了保证产品满意的质量而产生的费用以及没有达到产品的满意质量而产生的损失。汽车维修业的质量成本主要包括：

a.预防成本即维修后产品质量的培训费、工作费、质量改进措施、工资及附加；

b.鉴定成本包括配件进货的检验、各维修环节的检验、工资及附加等；

环境下，成本控制可以为其提供重要的竞争优势，促进企业总体成本控制目标的实现。

1、忠诚度营销。

a、会员制。

b、积分制。

c、整体承包制。

2、促销策略：

a、折扣促销。

企业经营管理方案【篇4】

一、实行“岗位目标”责任制管理

按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。

二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队

成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳(沈阳、抚顺、铁岭)——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。

三、实施“长效差别激励”制度

一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效___元;

生产管理人员：基本工资+产量奖(质量控制)+目标奖

技术人员：基本工资+新产品开发奖+目标奖

质量人员：基本工资+质量目标奖

行政人员：基本工资+工作目标奖

勤杂人员：基本工资+满勤奖

四、强化“第一责任人安全监控”制度

五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法

“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。

六、车间实施“准军事化”管理

七、加强技术攻关和新产品研发

八、建立“例会管理”体系

建立日常事务处理“日例会”(15分钟——30分钟)、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会(5分钟-10分钟)。

九、实行定额领料，加强车间成本核算

十、建立考评体系和培训机制

人力资源部门做好日常考评和考核，通过不同形式的培训提高工人的技能。

十一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计”

十二、安装工程实行“三三项目管控法”

三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。

十三、推行“三心工作法”

“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

十四、创建“一严二强三高”的管理模式

创建“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。

十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队

团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。

十六、企业应该“强化执行，监管落实”

执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。

企业经营管理方案【篇5】

（一）落实“三级”教育，确保做到“先培训，后上岗”。凡新招聘员工必须参加岗前培训。一次性招收人员较多时，由人力资源部集中组织培训；零星招收人员，由相关单位或部门以其他形式实施。

各单位、部门、项目部具体负责新招聘员工的基层岗前教育和转岗员工的培训。

（三）特殊工种人员、验证人员、安全员培训由工程部组织，培训合格证（上岗证）由具有相关资质认可的机构发放。其中，兼职安全员培训合格后由公司发放兼职安全员上岗证。以上人员职业资格证书有效期满前应及时办理延证手续或重新培训取证。

（三）特殊过程作业人员培训由员工所在单位或项目部负责，经培训考核合格后，由人力资源部发证。

（四）供方人员培训。经评价，劳务人员不能完全达到标准要求的，由用人单位、项目部负责培训，经培训考核合格后，由人力资源部发证。

（五）必要的职称及职（执）业资质的培训，由相关业务主管部门会同人力资源部共同组织。

（六）管理人员、技术人员继续教育培训，由其主管部门会人力资源部负责实施。

（七）学历教育培训，由人力资源部负责实施。

（八）高层次学术、技术交流会（论坛）经董事长批准，人力资源部负责实施。

2025体育场馆运营管理方案（汇总十篇）

为了确保事情或工作扎实开展，往往需要预先制定好方案，方案属于计划类文书的一种。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编帮大家整理的体育场馆的管理方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

体育场馆运营管理方案 篇1

为了使学校体育馆的管理和使用有序进行，充分发挥其功能，制定本管理细则。

一、管理人员

1、体育部由一名负责人分管体育馆的工作。

2、体育馆的馆长由体育部任命。

3、体育馆的管理人员由体育部在人事处核定的编制数内根据实际工作来设岗和任命。所雇用的临时工的工资从体育馆有偿服务收入中支出，不足部分从体育部业务费中补齐。

二、体育馆的.使用范围

1、体育馆主要为学校体育教学训练服务。体育馆承接的体育教学课程主要是篮球、排球、羽毛球、乒乓球、体育舞蹈、健美操、武术、跆拳道等课程，同时承担学校男女篮球队、男女排球队等运动队的训练用馆。

2、保证学校全校性的会议和活动用馆。

3、在不影响体育教学训练课的情况下，各学院每学期可申请安排一次会议或活动用馆。

4、发挥体育馆的功能，利用假期和节假日面向校内外开展有偿服务。

三、用馆办法

1、体育教学用馆须由教学教研室主任在学期初提出计划，经分管部主任批准后由馆长安排。

2、运动队训练用馆，须在学期初由训练研究室主任提出使用计划，经分管部主任批准后由馆长安排。

3、学校全校性的会议或活动用馆，须由主办单位提前一周提出用馆计划，由馆长予以安排。各学院申请用馆，按此程序进行。

4、校外单位在假期、节假日用馆，须提前半个月提出用馆计划，经体育部分管主任同意后，由馆长安排。

5、其余人员在体育馆对外开放的时间内，凭门票或月票卡入馆活动。

6、单位用馆，须提前交纳押金x元。

7、所有的入馆单位及个人，必须遵守体育馆的管理规定及制度，爱护公共设施和器材，违者将按规定予以处罚。

四、体育馆有偿服务收费标准

1、校外单位用馆。部分用馆按实际用馆范围收费，一般一个篮球场(或一个排球场)范围，白天每小时x元，晚上每小时x元。整体用馆白天每小时x元，晚上每小时x元。

2、个人入馆活动每小时x元。

3、本校教职工及校x所属各单项体协进行的晨练活动，一律凭月票入馆，月票每张x元。老年体协的教职工可凭免费月票入馆活动。晨练活动用馆时间为早晨6：00—7：30。

4、校外人员、校内人员利用体育馆举办各类培训班、训练班，需按以下程序和规定在不影响正常的教学、训练情况下安排。

(1)举办各类培训班需由办班者提前一个月提出申请及提供方案(含办班规模及人数，用馆时间等)，由体育馆馆长根据用馆实际情况提出书面安排意见，报体育部分管主任批准后实施。

(2)收费标准：校内外人员申请办班，其收费按7：3比例分成，即实际收入的x％归办班者所得，x％归学校，其余部分纳入体育馆收入经费中管理。

(3)所有办班单位或个人，必须遵守体育馆的管理规定，同时需预交x元的抵押金，若有损坏设施和器材以及违反规定的事件发生，则从抵押金中扣除。

五、财务管理

体育馆的全部收入，在支付经主管校长审核同意的管理人员费用(聘用人员及临时工工资、工作人员加班补贴等)后，全部上缴学校统一管理，其中结余的经费按4：x分成，x％留体育部核入下划经费中使用。

六、体育馆维修与保养

1、体育馆实行定期或不定期相结合进行维护、保养。

2、室内地板一般每两年油漆一次；固定设备器材若有损坏或出现不安全因素，随时维修。

3、工程项目较大的维修，报请学校纳入年度预算；一般性的维修项目，由馆长提出计划报体育部批准后自行x维修，所需费用从有偿服务收入和体育部教学业务费中支付。

七、本管理细则由体育部负责解释。

体育场馆运营管理方案 篇2

一、体育馆内照明环境

1.体育馆内照明

现代体育馆的建设发展基本上趋向于中型和多功能方向，所以对于体育馆的照明设计需要考虑的往往并不是单一的一个功能，而是多功能应用。体育馆的照明根据不同体育赛事的要求，对各种项目和功能的赛事都有具体的照度参照值，如水平照度和垂直照度、观众和运动员的眩光指数等等。体育馆的照明方式也多种多样，无论是基于何种照明方式，场地的照明设置都是为满足不同的功能需要。

室内体育场的照明质量主要着眼于照度水平、照度均匀度、眩光控制程度和实感效果等。老式的体育馆通常都难以达到这几项标准，主要表现在：灯光昏暗、眩光刺眼、控制方式单一这几个方面。充分考虑照度标准确定光源、数量、建筑结构、布灯条件、使用功能等各项因素计算照度。一般实际安装数量比计算灯具数量要多，篮球场照度标准如表1、表2[1]：

2.选择灯具

体育馆内照明系统的核心要数照明灯具，选择的灯具是否合适是一个相当重要的问题。怎样在玲琅满目、品种繁多的市场上选择出适合的灯具，要考虑的因素比较多，如灯具的光学性能、电气性能、使用寿命、可靠性等等。而且在室内体育场的照明设计中如何避免眩光的出现是一个难以把握的问题。

质量等级 I II III

眩光程度 无眩光感 轻微眩光感 有眩光感

在改造灯具问题时，要达到I级眩光限制，在选择灯具和安装的时候就要采取相应措施：首先灯具内可以添加眩光挡板或者增加大于30°的遮光角;其次也可以选择运用灯具投射的方向和投射角度来达到I级眩光限制。

3.照度计算

选定灯具以后，计算照度被当作体育馆场地照明设计最基本、最直接、最有利的效果依据。照度计算主要包括采用灯具型号、数量、布置方式、投射角度、瞄准点和最终合成结果。一般情况下，场地照明均分为多级，在照度的计算上要一一给出水平照度、垂直照度、对应均匀度、眩光指数等数据，在数据满足基本光环境要求时，则可以认为这个设计基本符合体育馆场地设计要求。体育场馆的.照度计算一般情况下采用的都是逐点计算法，也就是将每个灯具计算点产生的照度相加，由于这种计算方法精确而繁琐，现在已有专门的软件来进行计算并绘制照度分布图和曲线。

4.灯具布置方式

在灯具布置的时候，不同功能的场馆，照明灯具布置也有严格规定，设计师在设计的时候要明白这些规定，对于多功能体育场馆为满足不同使用情况，在布置灯具的时候也要分别设置。对于篮球场地的灯具布置，由于比赛中运动员的视线是持续变化而又伴随着平视和仰视，所以在场地照明设计中一定要保持空间照度的良好性和均匀性。

二、体育馆内配电系统改造

在现代体育馆场馆中的系统和设施，对供电和配电系统的要求都越来越高，也有很多系统是在运行期间不允许出现供电故障的。对体育馆中的用电负荷根据配电系统的区别进行分级，其中消防设备用电属于一级负荷，甲级以上体育馆设施电力负荷为一级，体育建筑中的电气消防用电设备负荷等级为该工程最高负荷等级。

体育馆以往的供电方式基本是都是变电所连接单一路低压干线到主配电柜，而后采用放射式和链式相结合的配电系统，负荷等级为三级，这种功能仅仅使用于教学。体育馆中的变配电系统，除少部分地区之外，基本都是小于等于10KV的系统。就目前的体育馆建设来说，很多都还是采用传统的变电配电系统，用增加继电器的方式去实现复杂的控制体系。不仅仅手动操作不便，而且增加的节点越多，出现故障的几率也就越大，维护起来也很不方便。

技术发展后，一些智能建筑中的配电系统采用了数字监控，而后在国内外一些厂家也生产出了智能型断路器，不仅减少了开关柜中安装CT传感器的麻烦，也能够直接从断路器的接线端子上引出相应的参数。体育馆的配电系统也开始趋于自动化方向发展。但是目前这些配电系统与真正的变配电系统还存在很大的差距。例如DDC控制器系统一般都只是对系统的几个参数进行检测，根本无法实现自动化。这时候所采集的信息并不完整，而且数量都是相当有限的，只能停留在电压、电流、断路器的开关状态等形态。

三、体育馆中消防系统的改造

老式的体育馆中并没有对消防系统进行充足的研究和考虑，那么在体育馆的改造中也可以对体育馆中的子系统做相应的改造。

1.添加应急照明灯

对于体育场馆照明的设计不仅仅要充分保障各项赛事的正常进行，对观众席照明灯和应急灯也应做充足的考虑。体育馆内人员密集，人员安全不容忽视，不能因为照明设计的失误而引起人员骚乱，避免出现人为或者不必要的安全事故。应急照明系统充分考虑观众安全事故时的情况，一般都会选择大功率的卤钨灯。但是为了提高一部分灯具的使用率，在选择灯源的时候可以用带热出发装置的金卤灯，不仅可以降低成本，也能够监控这些灯具的运行状态，降低火灾发生时无法应急的状况。

2.增添火灾报警系统

体育馆内的层高都比较高，简单的烟雾探测器用在体育馆中并不合适，这时候可以选择运用红外光束探测器，这种探测器的工作原理主要就是一个是发射端一个是接收端，当发射的红外光束被烟雾阻挡时就会自动报警。

有些体育馆内的报警系统是在办公、设备用房、走道、休息厅等处设置烟雾探测器，在一些机房和车库内设温度感应器等等，再合适地区配备手动报警按钮和声光报警器。

3.适当添加紧急广播系统

在体育馆各个部位设置紧急广播系统，在火灾发生时，确保能够使用紧急广播系统。

4.设置排烟系统

由于体育馆比较老旧，那么在改造的时候也会遇到各种各样的问题，而且很多老旧的体育馆中不仅没有防火设备，没有应急系统，同样也没有预留排烟系统。在改造的时候，要选择适当的地方和角度设置排烟系统。

四、结束语

公共设施的安全与人民切身利益密切相关，对老旧体育馆的改造也是一个顺应时势的行为。对体育馆的改造不仅需要对体育馆的照明情况和配电供电系统进行改造，也需要适当增加一些公共应急设施。保证人民在锻炼身体的同时，人身安全也能够得到充分的保障。

体育场馆运营管理方案 篇3

一、体育馆简介

眉山市体育馆，主管单位眉山市教育和体育局，占地60亩，建筑面积18343.54m2，投资概算3600万元（不含地价），2007年9月建成投入使用。

（一）体育馆综合馆高18m，铺设2200m2运动木地板。设置了15片羽毛球场地，可进行篮球、排球、羽毛球等室内体育比赛和活动；场内固定座位3420座、活动看台510座，主席台70座，共计4000座。

（二）体育馆训练馆铺设2200m2运动地板，设置了16张乒乓球桌、2片气排球场地、1片羽毛球场地。

（三）健身房配有专业力量训练器材和全民健身器材共计45类。

（四）国民体质监测中心275.09m2，配有国民体质监测设备一套，可测试11个项目。

（五）地址及联系电话：眉山市眉州大道西二段135号，联系电话xx。

二、免费低收费开放项目、开放时间及收费标准

（一）开放项目和场地

1.综合馆开放项目为羽毛球，设置了15片羽毛球场地。

2.训练馆开放项目为乒乓球、羽毛球、气排球等，设置了16张乒乓球桌、2片气排球场地和1片羽毛球场地。

3.健身房开放项目为器械健身。

（二）开放时间

全年365天对外开放，免费低收费开放不少于330天。每周开放77小时，每天开放11小时，具体时间为上午09:00—12:00、下午14:00—晚上22:00。

（三）免费开放

1.综合馆

（1）8月8日全民健身日免费开放。

（2）法定节假日免费开放时间：元旦节1天（1月1日）、春节7天（即大年三十、初一、初二、初三、初四、初五、初六）、清明节1天（4月5日）、劳动节1天（5月1日）、端午节1天（农历5月初5）、中秋节1天（农历8月15日）、国庆节3天（10月1日至3日）。

（3）残疾人、60岁及以上老人免费开放。

2.健身房

器械健身8月8日全民健身日免费开放。

3.训练馆

（1）气排球和羽毛球项目全年免费开放。

（2）乒乓球项目全民健身场地全年免费开放，业余训练场地训练时间外免费开放。

（四）低收费开放

1.综合馆羽毛球项目，采用刷卡消费和现金消费。

（1）刷卡消费：羽毛球年卡，800元/人/年；充值卡，8元/人/次；淋浴，5元/人/次。

（2）现金消费：羽毛球10元/人/次。

2.器械健身：年卡，800元/人/年；次卡，450元（30次）；月卡，150元/人/月。

（五）免费向公众提供的基本公共体育服务

1.举办公益性体育赛事活动不少于4次。

2.举办体育讲座、展览等不少于4次。

3.开展体育健身技能等培训不少于1000人次。

4.进行国民体质测试不少于3000人次。

5.购买公众责任险。

6.免费向器械健身群众提供专业体质分析、专业运动方案、专业营养指导服务，免费向器械健身年卡持有者提供健身操课程。

7.年卡持有者享受4小时免费停车。

8.免费提供专业健身指导、国民体质监测。

9.免费提供饮用水、盐、葡萄糖、健身创伤应急药物、沐浴乳、洗发水和绿色环境营造等服务。

10.免费承接市委、市政府、市教育和体育局、东坡区教育和体育局和各体育协会（老年人体育协会等）举办的活动和比赛。

11.因维修、保养、安全、训练、赛事、天气等原因不能向社会开放或需调整开放时间，将提前7天（特殊天气原因除外）在场馆微信公众号、场馆大门向社会公告。

12.开放工作方案将在全民健身信息服务平台、眉山市人民政府官方网站公示公告栏目、场馆出入口位置公示。

三、举办体育赛事、体育活动、体育培训情况

(一)体育赛事、体育活动

1.一月20xx年眉山市广场健身操舞协会联谊展示会，参加人数预计150人。

2.三月职工篮球友谊赛，参加人数预计250人。

3.四月眉山市第十四届羽毛球联赛，参加人数预计120人。

4.五月眉山市第十五届体育舞蹈比赛，参加人数预计1500人。

5.六月眉山市第十四届羽毛球联赛，参加人数预计120人。

6.九月眉山市重阳节健身展示，参加人数预计300人。

7.九月眉山市羽毛球比赛，参加人数预计200人。

8.十月眉山市跆拳道比赛，参加人数预计600人。

9.十月至十一月眉山市第十届健身操舞大赛，参加人数预计2500人。

（二）体育培训

1.三月科学健身培训，参加人数预计150人。

2.一月至十二月瑜伽、有氧健身操舞培训，参加人数预计300人。

3.十月眉山市东坡区三级社会指导员培训，参加人数预计150人。

4.十一月眉山市健身操舞培训，参加人数预计100人。

5.十一月眉山市跳绳培训，参加人数预计200人。

6.羽毛球业余训练，每年预计1200人次。

7.乒乓球业余训练，每年预计2000人次。

8.四川省摔跤、柔道专业队力量训练，每年预计40000人次。

9.眉山市业余体校皮划艇训练队力量训练，每年预计2000人次。

10.羽毛球健身指导，每年预计2000人次。

四、群众参加体育赛事和体育活动、接受体育培训、进行日常健身服务情况

市体育馆计划全年接待不低于15万人次、月均接待不低于1.25万人次、日均接待不低于411人次，全年室内体育场地每万平方米平均接待不低于8万人次。

五、为群众身边的体育协会服务情况

20xx年，市体育馆将为10个运动项目的体育协会提供活动场所，会员总数达到57362人（有关运动项目的'体育协会名单及其联系人、联系方式附后）。

六、成本支出情况

20xx年市体育馆开放成本支出预计最低为141万元，其中日常维护费25万元；能源费用21万元；公益性体育活动举办费用75万元；运营环境改善费用20万元。

体育场馆运营管理方案 篇4

一、当前高校体育场馆的经营管理模式。

目前高校体育场馆向社会开放的经营管理模式有四种，分别为高校自主经营管理型，高校与社区、体育公司共同管理型，专业公司承包租赁经营管理型和委托经营管理型。高校自主经营管理型的优点在于分工明确，能责任到人，有利于高校体育场馆的充分利用、维护和保养，能不断提高服务质量且具有较强的公益性；缺点是经营管理目标不明确，缺乏动力，员工工作积极性不高，“等、要、靠”等依赖思想比较严重。

共同管理型的优点在于能实现高校与社区和体育公司的优势互补，互利双赢，既能分散风险，又能实现规模效益；缺点是管理过程中双方责任不明确，管理难度较大，经济效益难以实现最大化。承包租赁经营模式的优点在于高校体育管理部门收入固定，易于管理，能提高场馆使用率并能及时分散经营风险；不足之处在于，高校对承包租赁方的经营管理行为难以控制，承包期间可能会造成场馆过度使用，短期行为严重且高校收益较低［1］。委托经营管理型能使高校规避风险且收入稳定，双方责任明确并能实现互利双赢，同时高校体育部门可以集中精力投入到高校体育教学中，顺利完成教学任务；不足之处主要表现为高校缺乏自主权，对受托方经营行为难以控制、监督，高校收益较低，且有可能造成场馆过度使用。

二、高校体育场馆经营管理存在的主要问题。

1、经营管理人员无法满足场馆市场化开发的需要。

我国职业体育开展得相对较晚，在职业体育管理体制、运行机制、人才培养等方面与欧美等西方国家存在一定差距。其中在体育市场开发和经营人才培养方面，我国刚刚起步，尚未形成规模，因此培养的合格人才远远不能满足社会需求，这可以从目前体育场馆专业管理人员配备不足这一现实中得到证实。国内部分高校体育场馆管理人员仍属临时管理者或辅助管理者，导致管理队伍无法满足场馆市场开发的需要。高校体育场馆管理人员的素质水平也有待提高。刘文燕等人的研究显示，xx省体育管理人员虽都经过系统的专业知识学习，但总体学历结构欠合理，高学历人才匮乏。

xx的研究则显示，现阶段国内体育场馆大部分管理人员的专业背景并不是场馆管理，且非体育、非管理专业人员占有相当比例，以上这些现象同样是高校体育场馆管理人员队伍的问题所在，这对场馆今后规划布局以及运营将会产生一定的限制。另外，我国地区间经济发展不平衡，东部沿海在体育场馆（包括高校体育场馆）的数量、布局和人均占有率方面明显优于西部地区，专业体育场馆管理人才也大部分集中于此，造成体育场馆管理人力资本分布失衡，直接导致体育场馆市场开发效率低下，同时也限制了地区间场馆的协调、同步发展。因此，场馆要进行市场开发，必须配备高学历的专业场馆管理人员，激励他们对体育场馆管理进行创新式开发，从而不断提高高校体育场馆的使用率。

2、馆规划建设与市场开放脱节。

现阶段，国内城市在承办一些大型体育赛事的过程中，大部分均建有自己的“特色”体育场馆。这些场馆一方面可以承担比赛任务，另一方面又可作为城市的标志性建筑，提升城市品位，树立城市形象。这与国外一些城市办赛事、建场馆“节约、实用、环保”的宗旨形成了巨大反差。高校作为社会的一个子系统，其发展方向必然受社会大环境的引导与制约。具体表现在部分高校随着办学规模和校区面积的扩大，新的体育场馆拔地而起，这些新场馆在设计和布局上风格独特，但在对外开放的过程中实用性不强，具体表现为部分场馆设施布局不合理，空间利用不充分，降低了利用价值，造成了资源浪费。这些规模宏大、设计时尚的校园体育场馆，加上室外配套工程，在运行过程中，将会耗费巨大的能源和人力，在设备的维护、保养方面也会产生巨额费用。因此，在满足高校教学需要的同时，如果不对外开放，广开融资渠道，这些场馆的大部分将会闲置，并使高校背上沉重的经济包袱。

3、场馆公益性与经营性的矛盾改革开放。

30多年来，我国始终坚持走社会主义市场经济道路，充分发挥市场在资源配置中的主导作用，在经济建设方面取得了巨大的成就。这一探索过程为我国今后经济的可持续发展提供了宝贵的经验。在由计划经济向市场经济转型的过程中，我国政府对大型体育场馆的资金来源问题，先后采用了政府全额补贴、差额补贴以及后来的自收自支等政策。

随着政府补贴金额的减少，以及场馆保养、维修费用的不断上升，场馆运行所需的资金差额也在不断扩大，为了促使场馆正常运转，场馆管理人员不得不另辟蹊径，寻找有效的资金筹措措施。高校体育场馆作为高校的固定资产，其所有开销均由国家或地方财政支付，然而随着近年物价水平的上升以及运行成本的激增，同样会出现资金周转不灵等问题。为了能维持正常运行，管理者不得不将视角转向对外租赁、承包等形式，当然这仅仅是作为弥补资金缺口的权宜之计。这一做法的直接后果是导致场馆开展公益性活动的时间和空间急剧减少，形成了公益性与经营性相互对立的矛盾局面，这与高校建设体育场馆的初衷是相违背的。

三、高校体育场馆经营管理的思路。

1、对高校体育场馆建设进行合理规划与科学管理。

对体育场馆进行合理规划，投入使用后再辅以科学管理，可以有效消除场馆管理不善带来的负面效应。高校体育场馆的规划与管理可以从三个方面入手：

首先，高校体育场馆的建设要与当地经济发展水平相一致。若不考虑当地的经济基础，不切实际地投入巨资建设大型体育场馆，在建设期间以及建成后投入使用的过程中，会给高校乃至当地的财政带来巨大的经济压力。同时，场馆也会因面积过大、耗能太多且得不到充分利用，进而造成资金、资源的巨大浪费。

其次，要处理好高校体育场馆建设与学校发展的关系。高校体育场馆作为学校的组成部分，要服务于学校发展建设的整体需要，而不能成为学校发展过程中的绊脚石［7］。所以在场馆设计与建设时要厉行节俭，科学适度。

第三，要处理好高校体育场馆建设与日后运营的关系。在设计场馆时，就要充分考虑场馆的功能，因为建设场馆的直接目的就是使用，所以我们应将其功能设计放在首位。在秉承功能理念的同时也要考虑设计工艺，比如要考虑节能与环保等因素，只有将功能与工艺充分结合，设计出的体育场馆才会更人性化，才会具备更高的使用效率和开发潜力。

2、政策、资金保障与运营模式创新。

在高校体育场馆的设计、建设和运营过程中，政府和高校的主管部门要建立体育场馆运营的专项资金制度，确保场馆在服务教学和对外开放的过程中，保持良好的运行状态。另外，要不断拓宽场馆投融资渠道，确保体育公共服务的正常供给［8］。在高校体育场馆的运营过程中，为了分散经营风险，可以采用社会化运营模式。我国目前还在探索政府和企业共同投资、赛后共同运营的大型公共体育场馆管理模式，这种模式的缺点是其公益性和商业性的矛盾不易处理。

而国际上体育场馆的投融资结构正在由以政府为主向多种投融资结构转变，这一做法值得我们借鉴。目前，国内新兴的管理模式还有委托经营管理模式——服务外包，这种模式将保洁、维修、票务和业务联系等经营管理活动外包给专业公司，可以有效提高运营效率。广州天河体育中心对其附属设施和闲置土地采取租赁、承包、委托经营等方式，引入外部资本经营就是一个很好的尝试。一项对北京市中小型体育场馆的调查显示，北京奥运会后，北京所有中小型体育场馆均采用了自主经营的方式，部分采用了租赁、委托或承包经营模式。拓宽了资金来源渠道，盘活了体育场馆产业市场，取得了较好的经济效益［9］。

3、团队营销促进可持续发展。

在高校体育场馆对外开放的'过程中，可以推行会员卡和单位租赁、团体包场等营销方式来稳定经营业绩。尝试性地建立运动俱乐部、商务俱乐部和会员俱乐部三位一体的管理模式，同时可以将高校体育场馆的主题设计为彰显时尚、健康和休闲的复合式内容，即采用休闲式高校体育场馆经营管理模式，满足团体及大批量休闲、娱乐人士的需求。

4、拓宽综合服务渠道。

将体育与休闲、娱乐、餐饮相结合，积极拓展服务内容。日本巨型室内体育场———东京巨馆。在上世纪80年代末就成为其国内最大的演唱会场，每年均举办几十次大型音乐会。同时，作为日本职业棒球队巨人队的主场，其看台下部及周边地区还设置了大量的旅馆、纪念品商店、餐馆、小型博物馆、健康中心等附属设施。平时无论是否有比赛，这些附属设施都能够聚集大量人流，带动了相关产业的发展，取得了巨大的经济效益。

目前我国一些大型公共体育场馆已经开始对其经营范围和内容进行调整，如xx体育馆年度使用率xx%以上，其中体育活动不足xx%；xx体育中心每年开展的大型文艺演出活动，占据南京市演出市场半数以上的份额。因此，高校体育场馆管理者不能固守“以体为本”的观念而排斥非体育活动，要将体育竞赛表演、竞技训练、文艺演出、大型博览会、健身娱乐、休闲、广告和体育文化等经营项目合理搭配，不断提高体育场馆的利用率，这已成为当前高校体育场馆运营的理性选择和价值取向［10］。

5、提高场馆运营人员的素质。

高校体育场馆的管理，归根结底是人力资源的管理。因此，要充分重视专业体育场馆管理人才的培养，在国内相关院校开设体育场馆经营管理课程，构建并逐步完善体育场馆专业人才培养体系，达到不断扩充我国体育场馆管理人才队伍的目的。定期举办在职人员培训班，不断提升在职人员的理论水平和体育场馆管理实践技能。通过有计划、系统性的人才培养，争取在最短时间内打造我国高校体育场馆经营管理的高质量人才队伍。

6、高校体育场馆运营要与国际接轨。

随着全球化进程的不断加快，世界各国之间的交流日益频繁，高校的国际化已成趋势。作为高校日常工作的一部分——高校体育场馆的运营与管理同样也要面向世界，融入全球化大潮中。在这一过程中，要学习国外的先进经验，更新我国体育场馆管理理念。

美国是世界上大学体育和职业体育开展得最好的国家，美国国内大型体育场馆都引入专业体育经营公司进行人力资源管理和场馆维护，雇佣体育场馆专业管理公司对当地的体育场馆设施进行运营管理。另外，国际上一些著名的体育场馆运营集团如英国的雷诺等都有自己先进的体育场馆经营管理理念和成熟的运作手段，这些都值得我们学习和借鉴［10］。因此，在加强高校体育场馆管理人员理论学习、技能培训的同时，也要不断强化其沟通、合作以及创新能力，积极组建具有国际化视野的运营团队，在场馆管理和运营方式上尽可能与国际接轨。

四、结语。

现阶段我国部分高校体育场馆对外开放过程中存在着管理方式行政化、运行机制低效率、资源配置非社会化等一系列问题。具体表现为高校体育场馆设施在服务全民健身过程中的资源总量不足、布局不合理、经营管理模式陈旧、无形资产开发及场地开放度不够、场地器材保养维护不及时、处理突发事件的措施不力，以及政府投资和政策扶持力度不够等问题。妥善解决以上问题，事关高校体育与全民健身的协调发展。

需要加大宣传力度，提高高校对体育场馆对外开放重要性的认识，建立校园运动意外伤害保险机制［11］，并树立起为社区居民参与全民健身活动服务的意识，建立对外开放过程中高校体育场馆损耗、人力资源消耗的补偿和激励机制，最重要的是在这个过程中要借鉴、吸收国外先进的管理模式（如休闲式公共体育场馆经营管理模式），尝试采用运动俱乐部、会员俱乐部和商务俱乐部三位一体的经营管理模式，并探索行之有效的管理途径，以实现内部控制与外部控制的有机结合。

体育场馆运营管理方案 篇5

一、指导思想

和基本原则

大庆炼化公司体育馆于20xx年x月建成并投入使用。总建筑面积x平方米，占地面积x平方米。公司体育馆是以羽毛球、乒乓球、台球和健身为一体的综合性健身训练馆，能同时容纳x多人健身活动。

(一)、满足以健身为目的的日常运动锻炼的需要。

(二)、满足小型体育竞赛(羽毛球、乒乓球、台球)的需要。

(三)、具备x和举办中小型活动的能力。

(四)、快乐运动、享受运动、健康运动、收获运动。

二、管理模式与

(一)、采用科学化管理和市场化运行模式。

(三)、场馆定期向站领导汇报工作，接受公司、部、站领导的检查和监督。

三、人员配备和倒班方式

(一)人员配备。体育馆目前人员配备x人，其中管理x人，工作人员x人、补员x人。

(二)倒班方式：三班两倒(四人一班)

1、周一至周五8：00～21：00

2、周六、周日及节假日8：00～19：30

四、场馆的日常管理及使用

(一)、认真做好安全防火防盗、环境卫生、设备器材的检查与维护等工作，加强对场馆的监督和检查，保证场馆的安全，保持一个良好舒适的运动环境。

(二)、大力提倡节水、节电及节约各类消耗品，树立管理育人、服务育人的宗旨

(三)、为广大员工提供优质、安全、热情的服务。

(四)、对员工提出的.建议和要求，要及时给予答复和解决，如自身能力不能解决或不属于自身管理范围的事项时，应及时向领导汇报，协调有关部门协助解决。

(五)、体育馆的使用应以公司利益为出发点，从大局出发的原则作出合理安排。

(六)、对于重大活动要精心x安排，做好预案，确保活动的顺利有序开展

(七)、禁止任何单位和个人在未经主管领导批准情况下私自使用体育场馆

五、安全、消防和卫生管理

(一)、体育馆和塑胶场地内严禁吸烟、严禁使用明火(在明显处标明)；管理人员要熟悉消防器材的使用

(二)、消防装置、设备和门窗应定期检查，已经损坏和有故障的要及时修理或更换。场馆的门和房间钥匙由专人保管。

(三)、在不明电容量的情况下，不得私自使用、加装大用量电器设备。

(四)、禁止穿带有尖锐底质的鞋类(如高跟鞋、皮鞋等)在运动场内打球

(五)、值班人员要坚守岗位，尽职尽责，遇有火灾、被盗等特别情况时，除积极采取措施外，要及时向校保卫处和有关领导报告，紧急情况根据发生事项拨打匪警：110、火警：119、救护。120。

(六)管理人员负责环境卫生的日常管理工作，严格按照本岗位职责的规定，实施对场馆卫生的打扫、布置、监督和检查的权力。

六、岗位职责

全体工作人员要服从工作安排与调配，积极配合主管部门做好各项准备工作；树立服务意识，团结协作，顾全大局，主动热情、说话和气，遇事不急不躁耐心解释，不做有损公司形象的事，为员工提供优质服务。

(一)管理人员职责。每天下班后及时关灯、拉闸，关窗、闭馆，做好防火、防盗工作。

(二)、保证库房物品要账物分明，并定期进行检查、核实，使之保持经常化和制度化。

(三)、定期向有关领导汇报场地设施的使用情况以及物品器材的损耗情况及改进措施。

(四)、每天全面检查一遍各场地设施，如有设备损坏，自己能维修的自己维修，维修不了的及时向主管领导汇报。

(五)、对于每天使用的易耗器材(羽毛球，网球等)，要及时登记建账，每星期应全面进行清点、整理、维修器材。每月对报废器材

做好登记并以书面形式上报主管领导，同时上报需补充器材情况。

体育场馆运营管理方案 篇6

为做好大型体育场馆信息化监管系统建设试点工作，探索利用信息技术手段构建体育场馆服务管理新模式，推进大型体育场馆免费或低收费开放，更好地满足群众对公共体育服务的需求，特制定本方案。

一、工作目标

（一）探索大型体育场馆信息化监管系统建设模式

探索在大型体育场馆建立一套集场馆客流量监管和统计分析、水电气热能耗监控、重点区域实况视频监控于一体的综合实时监管硬件系统，构建联通各场馆、可实时查询场馆基本信息及其运行有关数据、为场馆运行提供远程指导服务的软件信息服务平台。

（二）探索大型体育场馆信息化监管系统建设工作机制

探索建立有关各方分工明确、运转顺畅的场馆信息化监管系统建设工作机制，包括：由体育总局进行宏观政策指导，各省（区、市）体育局协调和指导，场馆所属体育部门组织实施，体育总局科研所会同中国体育场馆协会等第三方专业机构进行监督评估，各大型体育场馆开展自主运营，有关单位提供技术支持。

（三）探索大型体育场馆免费或低收费开放补助新思路

通过试点，探索根据大型体育场馆接待人次、提供公共体育服务的数量和质量进行补助的技术路径，为调整完善大型体育场馆免费或低收费开放补助政策奠定基础。

（四）推动大型体育场馆提升管理服务水平

通过完善硬件和软件，特别是通过建立软件信息管理服务平台，探索搭建大型体育场馆交流互鉴、资源共享、服务推介、普惠群众的`公共活动空间，推动大型体育场馆提升管理服务水平，使群众从大型体育场馆免费或低收费开放政策举措中真正受益、有更多获得感。

二、责任分工

（一）体育总局群体司

群体司负责研究制定试点工作总体方案，组织协调有关方面开展工作，对试点工作进行指导和把关。

（二）有关省（区）体育局

有关省（区）体育局对本省（区）内的试点工作开展进行统筹管理，对试点场馆给予指导。

（三）场馆所属体育部门

在省（区）体育局指导下，接受试点任务，积极支持配合有关方面推进试点工作。

（四）试点场馆

承担具体试点任务，积极支持配合有关方面开展工作（备选试点场馆名单见附件x）。

（五）体育总局科研所、中国体育场馆协会

在群体司指导下，体育总局科研所会同中国体育场馆协会对试点项目技术工程的实施提供咨询，指导有关技术支持单位（施工单位）开展试点项目软硬件系统开发集成、监管系统工程实施、硬件设施和软件系统运行维护工作，对试点项目进展进行跟踪监督评估，及时向群体司反馈试点工作情况。

三、工作进度

（一）前期验证

xxxx年x月至x月，完成试点项目前期验证，确定试点场馆软硬件配建标准及工程实施模式。

（二）在试点场馆配置信息监管系统

xxxx年x月至x月，完成试点场馆信息监管系统建设。

（三）信息服务平台试运行

xxxx年x月，开通试点项目监管信息服务平台；xxxx年x月，所有试点项目基本信息录入监管信息服务系统；xxxx年x月，对信息服务系统运行数据进行汇总分析。

（四）总结评估

xxxx年xx月，总结试点工作经验，形成大型体育场馆信息化监管系统试点工作评估报告。

四、经费

试点场馆配置完善达到监管系统要求的硬件和软件所需经费，从xxxx年度中央财政转移支付地方的大型体育场馆免费低收费开放补助资金中支出。

五、监管系统建设内容

大型体育场馆信息化监管系统包含硬件和软件两大部分。硬件主要有场馆的本地服务器、客流量监管模块设备、能耗监管设备、云视频直播设备、网络集控设备与网络管线，主要用于监管数据采集与本地存储；软件主要由本地局域网设备控制软件平台和全国联网监管软件平台构成，主要用于本地数据处理与存储、数据推流、全国数据管理与存储等。（硬件软件各项具体技术参数见附件x）

（一）硬件

根据场馆实际情况确定规格参数、数量及布设位置，包括：

1、本地服务器

每个场馆布设x台。

2、客流量监控设备

（1）红外、影像双目识别摄像头：在场馆主要人员通道口上方布设x台，保证进出双向监控。

（2）Wifi无线AP：在场馆主要人员通道口布设x—x台。

3、能耗监管设备

水电气热四表自动化传抄表设备。

4、云视频直播设备

推流摄像头：在场馆主要核心区域布设。

5、网络设备集控设备

（1）交换机

（2）网关

6、网络管线及其他

光纤、网线、辅料。

（二）软件

1、本地局域网设备控制软件平台：每个场馆布设x套（本地上行带宽xxMbps以上）。

2、全国联网监管软件平台x套。

六、监管系统建设实施流程

（一）场馆勘察

1x、图纸勘察

场馆方向施工单位提供布设区域的相关图纸资料。

2、现场勘查

施工单位根据图纸现场核查场馆施工条件，确认建筑空间、水电网等环境情况，初步确定预施工区域及点位（机柜点位、双目监测通道点位、wifi客流监管点位、水电气热传抄表传感器点位、云视频监管点位）。

（二）方案制定

1、方案提报

施工单位根据现场勘查的情况，制定系统布设工程方案。

2、方案评审

技术支持单位（施工单位）向场馆运营方（大型体育场馆）、系统监督方（体育总局科研所、中国体育场馆协会）提报实施方案，由系统监督方进行方案评审。方案评审通过后，技术支持单位（施工单位）与场馆或场馆所属主管部门签订施工及服务维护合同。

方案审核流程：方案提报→场馆方审核→监督方审核→签订施工及服务维护合同→施工→验收→资料存档→开始运行。

（三）工程布设

1、施工安装

（1）基础工程

搭建网络机布线系统，进行线缆铺设。线缆由控制中心通过强、弱电电缆桥架及电缆管沟铺设到各个区域及各自的控制点位。

各系统主要施工方法、工艺流程按照国家有关标准相应内容执行。本工程中所遵循的国家、行业、地方有关规范标准包括：《建筑电器工程施工质量验收规范》（GBxxxxx—xxxx）、《民用建筑电器设计规范》（JGJ/Txx—xx）、《安全防范工程程序与要求》（GA/Txx—xx）、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB/Txxxxx—xxxx）、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GB/Txxxxx—xxxx）。

（2）设备安装调试工程

技术支持单位（施工单位）按照评审通过的布设方案进行施工安装。技术人员进行技术支持，保证工程进度和工程质量，按期完成施工进度。

（四）试运行

系统施工安装完成后，技术支持单位（施工单位）对系统进行xx小时试运行，完成最终调试。

（五）工程验收

系统试运行确认调试完成后，技术支持单位（施工单位）向场馆方、监督方提请工程验收，完成布设交接。

（六）资料留存

系统布设交接后，由场馆方、监督方、技术支持单位（施工单位）各留存系统布设资料x份。

七、有关要求

参与试点的有关省（区）体育局要充分认识试点工作的重要意义，安排专门力量负责试点工作，积极协调解决试点工作中的问题，加强对场馆试点工作的督导。

试点场馆在建设信息监管系统过程中要充分利用已有设施设备，力求节约高效，避免重复建设和不必要的浪费。要加快工作进度，在遵守政府采购法规的前提下，采购配置符合试点工作方案要求的场馆监管系统建设所需硬件设施及相应配套服务，做到合规合法。

试点工作技术支持单位（施工单位）要具有社会责任意识，按照总局关于试点工作的总体部署支持试点场馆推进工作，按时并保质保量地完成试点省份体育部门和试点场馆交办的信息监管系统建设任务。

体育场馆运营管理方案 篇7

一、运动场的使用

1. 应按其适应范围合理使用，一般只供场地所承担的教学、训练和比赛使用。

2. 进入场地者必须穿适宜的鞋：普通的引动跑鞋的鞋钉不得超过9mm，跳鞋鞋钉不得超过12mm（特殊面层材料另有规定者，一律按有关规定执行），训练鞋、橡胶底的帆布鞋或一些软胶能承受的适宜运动鞋。

3. 紧靠内侧沿的第一、二条跑道使用较多，平时应限制使用，尤其是中长跑训练时，应将训练人员平均分配在各条跑道上，避免造成场地使用不均衡。必要时可采用跨栏架将内侧跑到挡住，以防止集中在跑道内侧的两道中训练。

4. 只有经许可的起跑器可用于在塑胶面层联系起跑，为了减少对跑道的损坏，练习用起跑器最好放置在110米跨栏起跑线之后。

5. 杠铃、哑铃、铅球、铁饼、标枪等器材必须在特设的运动场使用，严禁在塑胶场地上进行训练。

6. 要保持场内清洁，避免有害物质的污染。严禁在场内吸烟、吐痰、饮用含糖饮料、嚼口香糖等。

7. 球员在足球场踢球出界，到跑道上拾球，要注意及时清洁球鞋从足球带到跑道上的泥及污垢。

二、面层场地的保养

1.场地的清洗时维修和保养的一项经常性工作。定期（至少每周一次）清扫沙坑中漏出的沙，面层上的树叶、零碎垃圾等，有污染随即清洗。每季度大洗刷一次，污秽重的地方可加适量洗衣粉刷洗或擦拭。

2.不定期用水管冲洗，可用高压水管冲洗表面污尘使之恢复新貌。比赛前后要用水冲刷，以保持场地的色彩和情节卫生。夏季炎热天气要喷洒凉水，以降低其表面温度。

3.场地铅球区、沙坑和周围的草地要经常洒水，以防尘土飞扬，影响场地清洁。下水道要经常清理，保持场内排水畅通。

三、运动场地的管理

1.禁止携带易爆、易燃和腐蚀性物品入内。

2.场地是由聚氨酯合成的塑胶弹性体，禁止各种机动车辆在上面行驶，以防滴油腐蚀合成材料面层。

3.养护草坪的设备通过进入足球场前，需先用聚氨酯类似材料制成的`夹层板铺在跑道上以避免对跑道面层的损坏。若在移动设备过程中，有机油泄露在跑道上，须立即中和清洗。

4.不的用锋利器物穿刺，切割。发令枪要妥善保管。

5.较重、较尖、较硬的物品将导致损坏面层的设备，机械或机器等，不得放置在跑道上。塑胶面层应避免受长时间的重压，防止剧烈的机械冲击和摩擦，以免弹性减弱和变形。

体育场馆运营管理方案 篇8

一、前言。

高校体育场馆资源状况已经受到专家以及学者的逐渐重视，相关专家学者对高校体育场馆也进行了大量有针对性的研究。近xx年来，国内中文期刊上发表的关于高校体育场馆资源的科研论文共计699篇。相关论文数量逐年增加，并且研究的深度和广度也在不断加强。目前，我国高校体育场馆资源理论研究的内容包括六大领域：即场馆开放、场馆开发、场馆管理、场馆资源配置与建设、场馆利用、场馆资源利用的对策研究。

针对高校体育场馆运营管理及改革，专家也提出了不同的观点及建议，如李桂林等提出影响高校体育场馆开放的因素主要与场馆自身条件的优劣、院校体育资金投入的多少、场馆基建规划的程度以及院校主管领导和教研室领导的支持度有关。顾冬梅提出应以物业管理体系对场馆的设施设备维护、场馆服务环境维护实行系统管理，对场馆使用实行合理分割，实现课程、训练、比赛和有偿开放同步发展。

二、高校体育场馆运营管理的现状。

我国截止到20xx年xx月，共有xx个体育场地，而高等院校占到了xx%，共计xx个。相对而言高校体育场地具有场地大，设施好的特点，以xx师范学院为例共有运动场地面积xx平方米，有标准xx米的田径场xx个、足球场xx个、排球场xx个、网球场xx个、室外乒乓球桌xx余张、游泳池xx个和正在建设中的室内体育馆。我国整体体育场地与发达国家相比，我国体育设施和体育场馆的人均占有量要低很多，但就是这样，绝大多数的高校体育场馆却都还是处于大量闲置的状态，体育设施对外开放率还不到xx%。高校体育场馆运营管理存在着以下一些特点。

（一）高校体育场馆现代化运营管理水平不高。

由于很多高校体育场馆都处于一种相对独立、封闭的状态，很少与外界进行联系沟通，这样就造成许多社会性的训练活动、比赛、赞助活动都很难得以开展，造成了高校体育场馆的严重浪费。同时，高校体育场馆现代化运营管理水平较低还在于严重缺乏高素质专业管理人才，大多是让体育学院或者后勤人员来兼管体育场馆，他们基本都没有接受过专业的体育场馆现代化运营管理培训，这是高校体育场馆运营管理不善的原因之一。xx师范学院同样如此，体育场馆由体育系及后勤处监管。对场馆的管理主要集中在平时的教学使用、日常清洁及维护。但对场地的运营及开发并未有具体的职能分工，没有具体的实施细则，管理相对比较混乱。

（二）高校体育场馆有偿服务形式单一。

高校体育场馆的有偿服务形式基本上都还只限于简单的训练和场地出租。其实高校体育场馆具有很大的开发潜力。高校体育场馆市场化不仅可向社会提供体育服务，而且可以满足社会团体及单位对场地的需求。除了游泳场、足球场、网球场、乒乓球场、器械健身场所等有偿服务外，还可以开展大型会议、博览会、文艺体育汇演、咨询培训服务等多功能综合开发。如xx师范学院每年都会利用田径场地进行全院的开学典礼、文艺演出等。在建的室内体育馆将来也能够承担学院的大型招聘会。

（三）高校体育场馆有偿经营的利用率低。

高校体育场馆一般都是在节假日和双休日才进行有偿经营，而周一到周五主要是为师生员工提供教学训练服务。由于体制、观念、管理模式等因素的影响和制约，导致高校体育场馆大多处于半闲置状态，平均利用率较低，经济价值和社会功能都发挥得不够。xx师范学院基本属于这种情况，平时基本未对外开放。节假日及寒暑假对外开放，但并未进行相关的宣传与管理，使我院体育场馆在节假日及寒暑假大部分时间处于闲置状态，造成了资源的浪费。

三、如何有效加强高校体育场馆现代化运营管理。

（一）加强高校体育场馆现代化运营管理知识的培训。

首先，应更新高校体育场馆管理人员的观念，让他们心中树立起提高经济效益的意识。其次，应该定期或者不定期地对管理人员进行一系列关于高校体育场馆现代化运营管理的培训。使他们具有相应的专业技能和知识。第三，还应该建立起相应的高校体育场馆现代化运营管理制度，用制度来约束人、管理人。

按照精兵简政、信息灵敏准确、指挥统一灵活、职责分工明确的要求来使高校体育场馆现代化运营管理有条不紊，逐步实现高校体育场馆所有体育资源的充分利用和不断扩展、创新。第四，在用人制度上务必做到“不拘一格选人才”，高校体育场馆管理人员的任用要实行外部引进制与内部选拔制相结合的方式。从外部引进人才，可以促进高校体育场馆经营管理创新，便于更新转变高校体育场馆的管理方法和经营理念，给场馆经营管理工作带来新的活力。从内部选拔管理人员，可以调动职工的积极性，鼓励他们积极参与工作的热情。

（二）加强高校体育场馆多元化运行。

第一，引入各类体育赛事，放眼全国，通过成立体育联盟等多种形式，积极引入国际、国内高品质体育赛事。在此基础上，立足于高校所在地区，运用市场化手段多策划运营该地区大型企事业单位职工运动会。我院就曾利用体育场地承担了温江区社区的篮球比赛，企业的篮球比赛以及足球比赛等。

第二，开展市民健身业务，统筹兼顾场馆资源，进行业态规划、升级，实行集中招商，集中发行健身卡，实现“全民健身、一卡通达”的目标。此外还可以举办青年文化广场、休闲娱乐夜市等市民体育休闲活动。

第三，开发广告业务。如赛事广告、冠名广告、园区立柱广告牌、LED大屏广告屏等。企业可通过竞标方式取得高校体育场馆冠名权，期限可定为三年，发展成为体育中心经营收入的重要来源。

第四，开展各类商务活动。充分利用高校体育场馆场地和高校学校环境，举办大型商务会议、汽车展、体育装备展、服装展等，形成若干个商展品牌。同时，利用地理位置优势和体育场、体育馆场地优势，与相关中介机构合作，引入歌星演唱会，形成商演品牌。

第五，筹建一体化的服务中心。高校体育场馆应建立综合性的体育服务中心，体育活动、健身指导、生理生化康复中心、诊断预测等，这就形成了一个集体育、健身、诊断、康复、娱乐为一体的综合性体育服务场所。人们来高校体育场馆有娱乐、锻炼、休息等场所，享受各种各样的.优质服务，这样就能把高校体育场馆潜在的优势充分挖掘出来。

（三）高校体育场馆设计理念突出“以人为本”。

高校运动场馆在设计建设时，应该突出“以人为本”的理念，要采用满足高校多层次教学和竞技运动功能相互结合的方式。例如在田径场跳高区、跳远区应该适当地增加沙地区域，以满足广大市民沙中赤足练习和身体素质差群体的练习需要。又例如在设计高校游泳池的时候，可以借鉴水上游乐中心的经验，在游泳池的深度设计和外型设计上做到柔性化、多样化，满足不同层次、不同年龄的人娱乐、健身的需要。真正做到结合实际情况，强化人性化理念，立足本区域，提高体育场馆的利用效率。

（四）大力开发青少年文体培训业务。

高校应发挥体育人才培养优势，拓展体育培训业务，包括优秀运动员、教练员的培养，社区体育干部、体育辅导员、健身指导员、裁判员及各类体育项目爱好者与研究者的培训与培养等。［7］如高校体育场馆可以与当地青少年活动中心合作开展校外培训，带动学生和家长来高校体育场馆学习和活动。在提高服务水平的基础上寻找发展商机，寻找经济増长空间。

在保持室内轮滑、乒乓球、台球等传统项目日常开放的基础上，紧紧抓住寒假、暑假培训机遇，做大做强培训项目。例如暑期举办篮球、少儿轮滑和乒乓球、羽毛球培训班等。笔者所在的xx师范学院现在已经建立体育系，体育教师及体育专业学生都具有相关知识与技能，如果能够充分利用学院现有体育场馆对外开展各种体育专业培训班，在取得经济收入的同时给体育系的同学提供相关专业知识与技能的实习与实践的机会，必将大大提高学生的教学与实践能力。高校作为一个特殊的有机体，其体育场馆设施的建设既有一定的公益性，同时，在经营时也应在满足自身需要的前提下，积极融入可行的市场化理念，在满足多样化需求的同时提高运营效率，实现资源的优化配置和可持续发展。

四、结语。

高校作为高级专门人才的培养基地，应打破旧体制，主动承担责任，提高高校体育场馆的市场化运营管理水平，改善服务质量，提高场馆综合利用率，以市场为导向进行资源配置，实现高校体育场馆的可持续发展。

体育场馆运营管理方案 篇9

以“安全第一、预防为主”为指导，结合以人为本的思想，以人员应急逃生及消防器材使用为内容的模拟消防安全演练活动。

一、演练时间：

XX年6月23日上午08:30

二、演练地点：

xxx

1、消防疏散演习着火点：xx站库房门口场地

2、消防器材使用演练地点：xx站库房门口场地

3、人员疏散后集合地点：xx楼楼下空旷场地

三、组织领导：

1、演练总指挥：xxx

2、组织策划：xxx

3、现场指挥：xxx

4、成员：xxx

四、参加对象：

施工区全体人员

五、组织实施安排

（一）组织准备工作：

1、消防器械准备：手提式干粉灭火器、担架、消防铲、消防钩、水桶。

2、人员组织工作：由李志刚负责发出火灾警报，赵恒磊负责办公区的疏散，由王苗负责带领人员到达拌和楼楼下空旷场地，由xxx、xxx、xxx负责灭火。

3、急救措施演练：王xx饰演伤者，xxx负责急救。

（二）人员逃生演习

1、XX年6月23日上午08:30（左右）消防总指挥（赵x）宣布消防演习开始。

2、（假设）工作人员正在拌和站办公区正常办公这时候突发性火灾，一开关突然起火。

（在拌和站库房门口点燃架子车上木柴模拟）工作人员被烟雾和火势围困，李志刚立即通知拌和站站长发生火情。

3、人员在安全人员的疏散下安全到达库房外安全场地，发现一名职工（王xx）晕倒，现场立即采取急救措施，由xxx立即将伤者送上急救车辆。

疏散通道安排：

（1）人员照次序从通道疏散（目的地：库房外安全场地）

（2）安全人员迅速组织人员疏散，及时关闭电源，并检查办公室是否有残留人员。

4：到达安全场地后由安全总监沈建滨向所有员工介绍火灾应急知识及正确的逃生方法并向大家讲解手提式干粉灭火器的正确使用方法

5：具体疏散工作安排：

（1）拌和站库房内人员及办公区疏散指挥

（2）带领人员离开库房到达库房外安全场地

6：上午9点30分全体演练人员集中大库房门口，总指挥xx对这次消防演练进行总结，宣布演练结束！

六、疏散要求及注意事项：

1、高度重视、严格规范、精心组织、确保万无一失。

2、演练前由安全人员在场区人员中进行宣传及教育、做好人员组织工作，务必做到使每一个人员都清楚消防演练中的注意事项及面对火情时的`正确做法如：

（1）逃生时尽可能用湿毛巾捂住鼻子，以防燃烧产生的浓烟及毒气，便于安全疏散

（2）疏散时要尽量降低重心，沿办公室墙体移动。

（3）各楼层疏散时间要听从指挥，绝不能把演练当成游戏。

（4）听到火警演练发出的警报后，人员立即快速、安全的疏散，不能再收拾物品，就近切断电源，关闭电灯。

（5）在使用手提式灭火器时应注意：

1、使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把，迅速赶到着火处。

2、在距离起火点5米左右处，放下灭火器。在室外使用时，应占据上风方向。

3、使用前，先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。

4、使用手提式干粉灭火器时，应先拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。

5、用干粉灭火器扑救流散体火灾时，应从火焰侧面，对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭。

6、用干粉灭火器扑救容器内可燃液体火灾时，亦应从火焰侧面对准火焰根部，左右扫射。当火焰被赶出容器时，应迅速向前，将余火全部扑灭。灭火时应注意不要把喷嘴直接对准液面喷射，以防干粉气流的冲击力使油液飞溅，引起火势扩大，造成灭火困难。

7、用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物的表面，直至把火全部扑灭。

8、使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用，否则不能喷粉；同时注意干粉灭火器灭火后防止复燃。

体育场馆运营管理方案 篇10

为做好大型体育场馆信息化监管系统建设试点工作，探索利用信息技术手段构建体育场馆服务管理新模式，推进大型体育场馆免费或低收费开放，更好地满足群众对公共体育服务的需求，特制定本方案。

一、工作目标

（一）探索大型体育场馆信息化监管系统建设模式

探索在大型体育场馆建立一套集场馆客流量监管和统计分析、水电气热能耗监控、重点区域实况视频监控于一体的综合实时监管硬件系统，构建联通各场馆、可实时查询场馆基本信息及其运行有关数据、为场馆运行提供远程指导服务的软件信息服务平台。

（二）探索大型体育场馆信息化监管系统建设工作机制

探索建立有关各方分工明确、运转顺畅的场馆信息化监管系统建设工作机制，包括：由体育总局进行宏观政策指导，各省（区、市）体育局协调和指导，场馆所属体育部门组织实施，体育总局科研所会同中国体育场馆协会等第三方专业机构进行监督评估，各大型体育场馆开展自主运营，有关单位提供技术支持。

（三）探索大型体育场馆免费或低收费开放补助新思路

通过试点，探索根据大型体育场馆接待人次、提供公共体育服务的数量和质量进行补助的技术路径，为调整完善大型体育场馆免费或低收费开放补助政策奠定基础。

（四）推动大型体育场馆提升管理服务水平

通过完善硬件和软件，特别是通过建立软件信息管理服务平台，探索搭建大型体育场馆交流互鉴、资源共享、服务推介、普惠群众的公共活动空间，推动大型体育场馆提升管理服务水平，使群众从大型体育场馆免费或低收费开放政策举措中真正受益、有更多获得感。

二、责任分工

（一）体育总局群体司

群体司负责研究制定试点工作总体方案，组织协调有关方面开展工作，对试点工作进行指导和把关。

（二）有关省（区）体育局

有关省（区）体育局对本省（区）内的试点工作开展进行统筹管理，对试点场馆给予指导。

（三）场馆所属体育部门

在省（区）体育局指导下，接受试点任务，积极支持配合有关方面推进试点工作。

（四）试点场馆

承担具体试点任务，积极支持配合有关方面开展工作（备选试点场馆名单见附件x）。

（五）体育总局科研所、中国体育场馆协会

在群体司指导下，体育总局科研所会同中国体育场馆协会对试点项目技术工程的实施提供咨询，指导有关技术支持单位（施工单位）开展试点项目软硬件系统开发集成、监管系统工程实施、硬件设施和软件系统运行维护工作，对试点项目进展进行跟踪监督评估，及时向群体司反馈试点工作情况。

三、工作进度

（一）前期验证

xxxx年x月至x月，完成试点项目前期验证，确定试点场馆软硬件配建标准及工程实施模式。

（二）在试点场馆配置信息监管系统

xxxx年x月至x月，完成试点场馆信息监管系统建设。

（三）信息服务平台试运行

xxxx年x月，开通试点项目监管信息服务平台；xxxx年x月，所有试点项目基本信息录入监管信息服务系统；xxxx年x月，对信息服务系统运行数据进行汇总分析。

（四）总结评估

xxxx年xx月，总结试点工作经验，形成大型体育场馆信息化监管系统试点工作评估报告。

四、经费

试点场馆配置完善达到监管系统要求的硬件和软件所需经费，从xxxx年度中央财政转移支付地方的大型体育场馆免费低收费开放补助资金中支出。

五、监管系统建设内容

大型体育场馆信息化监管系统包含硬件和软件两大部分。硬件主要有场馆的本地服务器、客流量监管模块设备、能耗监管设备、云视频直播设备、网络集控设备与网络管线，主要用于监管数据采集与本地存储；软件主要由本地局域网设备控制软件平台和全国联网监管软件平台构成，主要用于本地数据处理与存储、数据推流、全国数据管理与存储等。（硬件软件各项具体技术参数见附件x）

（一）硬件

根据场馆实际情况确定规格参数、数量及布设位置，包括：

1、本地服务器

每个场馆布设x台。

2、客流量监控设备

（1）红外、影像双目识别摄像头：在场馆主要人员通道口上方布设x台，保证进出双向监控。

（2）Wifi无线AP：在场馆主要人员通道口布设x—x台。

3、能耗监管设备

水电气热四表自动化传抄表设备。

4、云视频直播设备

推流摄像头：在场馆主要核心区域布设。

5、网络设备集控设备

（1）交换机

（2）网关

6、网络管线及其他

光纤、网线、辅料。

（二）软件

1、本地局域网设备控制软件平台：每个场馆布设x套（本地上行带宽xxMbps以上）。

2、全国联网监管软件平台x套。

六、监管系统建设实施流程

（一）场馆勘察

1、图纸勘察

场馆方向施工单位提供布设区域的相关图纸资料。

2、现场勘查

施工单位根据图纸现场核查场馆施工条件，确认建筑空间、水电网等环境情况，初步确定预施工区域及点位（机柜点位、双目监测通道点位、wifi客流监管点位、水电气热传抄表传感器点位、云视频监管点位）。

（二）方案制定

1、方案提报

施工单位根据现场勘查的情况，制定系统布设工程方案。

2、方案评审

技术支持单位（施工单位）向场馆运营方（大型体育场馆）、系统监督方（体育总局科研所、中国体育场馆协会）提报实施方案，由系统监督方进行方案评审。方案评审通过后，技术支持单位（施工单位）与场馆或场馆所属主管部门签订施工及服务维护合同。

方案审核流程：方案提报→场馆方审核→监督方审核→签订施工及服务维护合同→施工→验收→资料存档→开始运行。

（三）工程布设

施工安装

（1）基础工程

搭建网络机布线系统，进行线缆铺设。线缆由控制中心通过强、弱电电缆桥架及电缆管沟铺设到各个区域及各自的控制点位。

各系统主要施工方法、工艺流程按照国家有关标准相应内容执行。本工程中所遵循的国家、行业、地方有关规范标准包括：《建筑电器工程施工质量验收规范》（GBxxxxx—xxxx）、《民用建筑电器设计规范》（JGJ/Txx—xx）、《安全防范工程程序与要求》（GA/Txx—xx）、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB/Txxxxx—xxxx）、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GB/Txxxxx—xxxx）。

（2）设备安装调试工程

技术支持单位（施工单位）按照评审通过的.布设方案进行施工安装。技术人员进行技术支持，保证工程进度和工程质量，按期完成施工进度。

（四）试运行

系统施工安装完成后，技术支持单位（施工单位）对系统进行xx小时试运行，完成最终调试。

（五）工程验收

系统试运行确认调试完成后，技术支持单位（施工单位）向场馆方、监督方提请工程验收，完成布设交接。

（六）资料留存

系统布设交接后，由场馆方、监督方、技术支持单位（施工单位）各留存系统布设资料x份。

七、有关要求

参与试点的有关省（区）体育局要充分认识试点工作的重要意义，安排专门力量负责试点工作，积极协调解决试点工作中的问题，加强对场馆试点工作的督导。

试点场馆在建设信息监管系统过程中要充分利用已有设施设备，力求节约高效，避免重复建设和不必要的浪费。要加快工作进度，在遵守政府采购法规的前提下，采购配置符合试点工作方案要求的场馆监管系统建设所需硬件设施及相应配套服务，做到合规合法。

试点工作技术支持单位（施工单位）要具有社会责任意识，按照总局关于试点工作的总体部署支持试点场馆推进工作，按时并保质保量地完成试点省份体育部门和试点场馆交办的信息监管系统建设任务。

运营方案

当我们面临各种各样的项目建设。通常会被要求事先制定工作方案，活动方案应该怎么制定才好呢？一起来看看幼儿教师教育网为您准备的精彩“运营方案”，希望本文能填补你的知识空白！

运营方案(篇1)

超市运营方案

随着人们生活水平的提高，超市已经成为人们生活中必不可少的一部分。如何让超市更加有效地运营，达到最佳的经济效益，是每个超市经营者都需要探讨的问题。

一、超市的选址

超市的选址非常关键。务必选择人流量密集、便捷度高的地段。比如商业区、住宅区门口、交通网络便利的主干道等。因为超市面向的是大众消费，在人流量密集的地方，便于接近更多的顾客，自然而然带来更多的销售额。

二、超市的装修

超市的装修既要考虑美观、明亮，也要方便大众消费，以达到最佳的购物体验。一般情况下，超市的装修格局是有一条主通道，两个左右对称的扶手橱和多个陈列区域。商品分类醒目、易于寻找，商品标签应标明重要信息，例如品牌、规格、价格等。超市装修的成功与否直接关系到客户对所购买商品的信任度。

三、超市的销售策略

1.组合销售法：

超市可以组合卖出某些商品，使用促销手段，使顾客产生购买欲望，从而提高销售量。例如：买一送一、满额抵用等。

2.销售员推销法：

销售员的个人能力直接影响着超市的销售成绩。鼓励销售员积极为顾客推荐商品，尤其是新产品。在这过程中，多向顾客介绍商品的使用方法和优点，并在售后服务环节下足功夫，建立良好的顾客关系。

3.会员积分制度：

会员制度是超市的常用销售策略之一。通过加入会员，赠送积分，让顾客在购物过程中获得实惠的同时，收集顾客的个人信息，从而制定更加有效的促销手段。

四、超市售后服务

超市售后服务不仅仅是为客户解决售后问题，更是建立客户与店家之间的良好关系，提供服务总是不错的选择。通过客户的意见反馈，不断优化超市运营策略，提高顾客满意度。

五、人员管理

超市人员管理也是超市运营成功的关键。超市经营者应该注重人员招聘和培训，员工的态度与能力很大程度影响到顾客购物的满意度。建立良好的员工用人制度，提高员工的工作积极性和效率。

六、有效的供应商关系

超市的商品来源主要是来自其供应商。因此，建立一个稳定的供应商关系对超市经营至关重要。同时，超市需要定期评估其供应商的质量与服务水平，并与供应商一同开展促销活动，达到共赢的效果。

七、风险管理

在人证不足的情况下，超市涉及各种风险。超市经营者应该具备敏锐的市场洞察力，及时调整经营策略。风险管理需要预见、制定风险规避措施，及时应对危机，获得成功。

以上便是关于超市运营方案的一些建议。经营一个成功的超市，需要不断优化，寻找最适合自己的经营模式。通过选址、装修、销售策略、售后服务、人员管理、供应商关系、风险管理，搭建一个完美的超市运营网络。

运营方案(篇2)

物流公司运营方案

随着社会经济的发展，物流行业需求不断增长，公司及企业对物流的要求也越来越高，物流运营方案是物流企业运作的核心，对物流企业的发展至关重要，本文将详细介绍物流公司运营方案的制定、实施和优化。

一、制定运营方案

1.确定运营目标：明确公司的市场定位和目标，根据市场需求和发展趋势，确定物流公司的目标和战略地位，为后续制定运营方案提供指导和支撑。

2.制定运营计划：制定运营计划是制定运营方案的基础，通过对市场、竞争对手、供应链、运输等各方面的调研和分析，制定出符合公司实际情况的运营计划，为后续制定运营方案提供参考。

3.制定运营流程：对物流企业的各项业务流程进行整理和归纳，确定整个流程的目标、流程关键点、流程规范和控制要点，制定出行之有据的流程体系，对物流企业的管理和服务提供了指导和支撑。

4.做好资源配置：物流企业需要充分利用各种资源，通过科学的方案和优质的服务，提高资源的利用率和效益，合理配置人力、物力和财力等各项资源，为物流企业的健康发展提供坚实基础。

二、实施运营方案

1.管理流程控制：实施物流公司运营方案之前，需要对之前制定的运营流程进行认真的规范和标准化，以确保运营方案的顺利实施，物流企业的各项业务要实行严格的管理流程控制，防止业务操作出现差错。

2.建立绩效考核与奖惩制度：物流企业应建立科学的绩效考核制度，进行仿真模拟，形成科学的数据，并将数据运用到实际运营中，切实提高运作的安全程度，规定准确的责任和奖惩办法，以激励员工的积极性，达到有效地推动企业发展，不断提升服务质量和客户满意度。

3.技术支持和数据管理：物流企业需要对现有数据进行有效的管理和维护，建立合理有效的数据分析和管理系统，开发新技术，提高物流业务处理能力，共同推进物流大数据化浪潮，实现物流企业的智能化和标准化。

4.提高服务质量：物流企业需要不断强化对服务质量的重视和追求，采用现代化、高效率、低成本的服务理念，优化流程和服务流程，并严格要求服务标准，通过不断通过技术创新提高服务质量，树立良好的企业形象。

三、优化运营方案

1.数据分析和满意度调查：通过数据的采集、分析和处理，寻找物流企业目前存在的一些问题和短板，在此基础上进行优化和改进，改进方案需要得到客户的认同和支持，可以通过客户满意度调查等方式来进行评估和监督。

2.企业文化建设：物流企业需要树立良好的企业文化，以实现员工的自我管理，提高企业凝聚力和员工的归属感，提升其社会形象和公信力。

3.业务拓展和创新：物流企业应积极拓展业务，包括销售渠道、市场拓展和网络建设等，不断开拓创新业务模式，根据客户的需求和市场需求，整合物流资源，巩固市场地位和核心竞争力。

总之，物流企业需要根据市场需求和自身情况制定切实可行的运营方案，充分实施运营方案，通过数据分析和优化建设，不断提高服务质量，拓展业务范围，提高公司的市场价值和竞争力，推动企业的健康发展。

运营方案(篇3)

销售公司运营方案

随着市场竞争的日益激烈，销售公司的运营越来越重要。一家销售公司如果想要在市场上获得成功，必须制定一个全面的运营方案。这个方案必须考虑到多个方面，包括营销、销售和客户服务等，并且必须按照实际情况进行调整。本文将从以下三个方面来详细讲述销售公司的运营方案。

一、营销策略

销售公司的营销策略是决定公司未来发展的关键。在制定营销策略的时候，需要考虑到以下几个因素：

（1）市场调研：首先，我们需要对市场进行调查，了解客户需求和竞争对手的情况。我们通过收集客户反馈和分析市场趋势的方式来了解客户需求。在了解对手情况时，我们需要了解对手的产品、价格和市场渗透率等。

（2）产品定位：产品定位是决定公司在市场上定位的关键。这涉及到产品定价、定位和品牌的发展战略。我们需要基于市场调研的结果进行决策。

（3）市场推广：我们需要开展市场推广活动，提高品牌知名度。我们将通过开展广告活动、社交媒体推广和定期发放电子邮件等方式来促进产品销量的增长。

二、销售渠道

销售渠道是决定公司收入来源的关键。在销售渠道的制定中，我们需要考虑到以下几个因素：

（1）销售渠道定位：我们需要为不同类型的客户制定不同的销售渠道。例如，我们可以通过网络渠道、实体店和直销等方式来满足不同类型客户的需求。

（2）销售费用控制：我们需要控制销售费用，以减少成本。我们将通过选择适当的销售渠道，减少下游的中间环节等方式来降低销售费用。

（3）销售团队管理：我们需要管理我们的销售团队，以保证销售符合一定的标准。我们将通过培训销售人员、设定销售目标和监督销售人员工作的方式来管理销售团队。

三、客户服务

客户服务是保证销售公司可持续经营的关键。在客户服务方面，我们需要考虑到以下几个因素：

（1）客户需求：我们需要了解客户的需求，并为客户提供高质量的服务。

（2）售后服务：我们需要提供专业的售后服务，以解决客户遇到的问题，并确保客户的满意度。

（3）客户关怀：我们需要保持与客户的沟通，并密切关注客户的反馈。我们将通过定期发放问卷、电话回访和组织客户活动的方式来保持与客户的沟通。

总而言之，销售公司的运营方案是非常重要的。在制定销售公司的运营方案的时候，需要考虑到营销策略、销售渠道和客户服务等多个方面。只有制定一个全面、周密的运营方案，才能够确保公司未来的成功。

运营方案(篇4)

积分运营方案

随着互联网的发展，积分系统在各种产品中得到了广泛的运用。在电商、游戏、社交等领域，积分系统被应用于用户激励、用户留存以及用户转化。积分体系可以让用户获得更好的体验，同时也可以给企业带来更多的收益，因此，如何运用好积分系统，是企业运营中不可忽视的一环。

一、积分体系的搭建

搭建一个合理的积分体系是积分运营方案的重中之重。积分体系应该具有以下特点：

1.简单易懂：积分体系的设计应该让用户容易理解，而不是故弄玄虚。用户能够快速了解积分规则，才能更好地参与到积分活动中来。

2. 奖励丰富：积分体系中的奖励应该丰富多彩，不同级别的用户能够获得不同的奖励，同时也应该设置虚拟奖励和实物奖励，让用户收获感更强。

3. 时效性强：积分体系的奖励应该尽快发放，以及时激励用户的积极性。另外，积分规则应该随时调整，适应市场环境的变化。

二、积分运营的策略

1.用户激励

用户激励是积分运营的核心策略之一。常用的用户激励方法包括签到、分享、邀请、消费返积分等。这些激励可以让用户在使用产品的过程中感受到一定的回报，提升用户体验并增强用户的粘性。

2.用户转化

用户转化是积分运营的另一个重要策略。当用户有了一定的积分贡献后，我们可以用一些特殊的积分活动吸引用户进行消费。比如用户可以在积分商城中兑换实物或虚拟的优惠券等。

3.用户留存

除了用户激励和用户转化，用户留存同样十分重要。对于长期活跃用户，我们可以设置高级别奖励，让用户积分更加容易获得，提高用户的粘性。同时，我们可以在用户积分到达一定数额后，通过短信、微信等渠道告知用户，提醒用户积分使用的时间。

三、文案策略

良好的文案策略也能帮助企业获得更多的积分收益。在积分规则的介绍中，我们应采用生动、有趣的语言来描述。在宣传积分活动的过程中，我们应该写出有吸引力的承诺，让用户心动。

同时，为了保证推广效果，我们还应该根据产品特点制定不同的文案。比如在一款游戏中，我们可以利用用户对游戏通关的渴望，设置通关后获得积分的奖励。

四、数据分析策略

为了有效地运营积分体系，数据分析同样十分重要。我们需要对用户活跃度、积分获取和消费情况等进行分析，得到有价值的数据，并根据分析结果制定相应的策略。

五、风险控制策略

不良用户对于积分系统的破坏是我们无法回避的，因此需要采取相应的风险控制策略。比如，我们可以通过防刷机制对刷积分行为进行限制，同时对于恶意攻击行为，我们可以对其采取相应的处罚措施。

六、结语

积分体系是现代产品运营中不可或缺的一部分，合理运用积分系统可以让产品营销更有活力，促进用户留存和转化，增加企业收益。因此，我们需要从积分体系的搭建、运营策略、文案设计、数据分析和风险控制等方面重视积分运营工作，不断探索和完善积分运营方案。

运营方案(篇5)

随着时代的发展和互联网的普及，微商成为了一种新型的电商模式，深受广大年轻人的喜爱。然而，微商的竞争也越来越激烈，为了在市场中立足，我们需要有一套完善的微商运营方案。

1. 充分利用社交媒体平台

微商最大的优势就是社交媒体平台，作为一个卖家，充分利用社交媒体平台可以让你的产品更易被发现。常用的社交媒体平台有微信、微博、朋友圈等，我们可以通过定期发布文章、图片或视频等方式来吸引消费者的注意力。同时，也可以通过社交媒体来建立与消费者的沟通渠道，及时回答消费者的问题和解决消费者的疑虑，从而赢得消费者的信任和忠诚度。

2. 重视客户至上

客户是商家的生命线，一个好的客户体验可以促进消费者的回购率。因此，我们需要重视客户至上的服务理念，即做到诚信经营、及时回复、质量保证等。在售前，我们需要提供充足的商品信息、详细的商品描述和图片，让消费者能够对商品做出明智的选择。在售后，我们需要及时回复消费者的问题和投诉，并尽可能地解决问题，保证消费者的满意度。这样不仅能够保持老客户的忠诚度，还能够吸引更多的新客户。

3. 建立自己的品牌形象

在市场中打造自己的品牌形象是非常重要的，这可以加强产品的知名度和增加品牌的美誉度，为产品的销售创造更好的条件。在打造品牌形象的过程中，我们需要做到以下三点：一是确定自己的定位，我们需要明确自己的目标客户和自己的产品特点，从而确定自己的市场定位；二是选好适合的品牌名和LOGO，品牌名要简洁、易记、有特色，LOGO要与品牌名相符合且有较高的辨识度；三是打造品牌形象，我们需要以产品为核心，通过网站、广告、公关、促销等方式，展现出产品本身和品牌的魅力，让目标客户对品牌产生认可感和好感度。

4. 不断开发商品

为了满足不同消费者的需求，我们需要不断开发新的商品，并在市场中加以推广。在开发商品时，我们需要调查市场需求，了解消费者喜好，并有针对性地设计商品。同时，我们需要注意产品品质的把控，只有保证产品质量，才能在市场中赢得信任。

5. 加强与渠道商的合作

渠道商作为中间商在微商销售中起着重要的作用，他们能够将我们的产品推销给更广泛的消费者。因此，我们需要与渠道商建立稳定与友好的合作关系，并不断地与他们沟通交流，了解市场动态和消费者需求，从而提供更好的产品和服务。

总之，微商运营方案的核心在于增加认知度、提高口碑和建立忠实客户，只有不断地提升自己的服务品质、加强产品质量把控、积极开发新商品、做好品牌营销、加强与渠道商合作等方面的努力，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，获得长久的经营与发展。