网购报告

网购报告(范例四篇)。

一般来说，有付出就有收获，在日常的学习生活中。就需要撰写报告，一份优质的报告是我们能力的有效证明，报告的标准格式要求是什么？编辑为大家选取了题目为“网购报告”的文章希望大家喜欢，建议您将此页面加入收藏以便复习！

网购报告(篇1)

当今网络全球化发展昌盛，已经做到“足不出户便知天下事，更可以做天下事”。 网上购物这一方便快捷的购物方式已被很多人接受，尤其是思想较前卫的大学生一族。 大学生在我国网上购物的群体中占有很大比重。在网上购物对大学生的生活和学习提供便利的同时，大学生也成了网上购物的巨大潜力市场，因此对大学生的网购行为进行深入的调查研究具有深刻的意义。

此次针对大学生网上购物行为的调研，主要为了了解大学生网购现状。在我们学习市场调查与分析过程的同时，也了解了大学生这一市场在网购上的消费，为开发大学生网上购物市场。

2、调研方法：本次主要采用问卷法，所得数据采用人工统计处理。主要为校园随机抽样调查方法。

过程如下：

1) 设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容;

2) 分发调查问卷。随机抽取城建学院在校学生作为调查对象。

整理也就是要分门别类，并以某一种或几种方法表示出来，以便于下一步的分析。对于各种数据，首先是分类，通常有两类：计数数据和测量数据，其中后者又有四种水平：类别的，顺序的，等距的，比率的;然后进行适当的整理，通常采用的方法有两种：频数分布表和频数分布图，其中前者有简单次数分布表、相对次数分布表、累积次数分布表、累积相对次数分布表、累积百分数次数表等，后者又有散点图、线形图、条形图(也叫直方图)、圆形图(也称饼形图)之分。

对于定性资料，通常是按照一定的标准进行分类。比如对某一课题资料，可以按历史线索分类;可以按不同的观点分类;可以按研究的问题的性质分类;还可以按子课题分类，等等。

对资料的分析，从方法论角度，一般可分为定性分析和定量分析，而且通常在实际分析过程中，要把这两种方法结合起来，交互使用。因为定性分析与定量分析相互补充，相得益彰，处在统一的连续体之中，定性分析为定量分析提供基础，定量分析的结果要通过定性分析来解释和理解。

定性分析即为对资料的质的规定性做(整体的)分析，除了要运用一些哲学的观点和方法如辨证唯物主义和历史唯物主义、分析哲学、现象学、解释学等外，主要使用诸如比较、归纳、演绎、分析、综合等逻辑方法;同时还要求对分析结果的信度、效度和客观度等可靠性指标进行检验和评价。

这里需要区分两种情况：一是如果收集到的资料已经是一些数据，我们只需根据条件和需要选用适当的统计分析方法,进行处理和分析便可;另一种就是对收集到的定性资料做进一步的定量分析。比如要研究某一学科教材的结构问题，我们可能收集了这一学科及相关学科的许多版本的教材(包括现在的和过去的)，显然首先需要进行比较，如何比较?可能就需要数量化处理，定量分析;还比如要对学生在某一门学科学习中的错误进行分析，收集到各种事实的文字材料之后，定量分析可能也是十分重要的。

网购报告(篇2)

随着互联网和通信技术的发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，为了节约时间和成本，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。大学生作为对网络较为敏感的人群，他们对网上购物的行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。基于这种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征，为网络商家制定相应的营销策略提供依据，以便其在市场上更好的发展。

要求通过对在校大学生网络购物的调查，详细了解大学生网购市场的各方面情况，在大学生网络购物市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。

(1)大学生对网购的的接受度。

(2)大学生网购的特征：包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面。

(3)大学生网购的原因：包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面。

(4)大学生对购物网站的选择：包括选择渠道、选择原因、所选网站的排名三个方面。

(5)大学生网购的购买行为特征：包括购买的商品类型或服务类型、购买频率、购买金额、付款方式四个方面。

(6)大学生对网络购物的态度：包括对产品的期望值、维权意识以及对网上商城评价的态度。

(7)网上商城吸引大学生的宣传手段。

此次调查对象的分类标准有性别与年龄两方面。学校男女比例大致为男：女=2:3，将年级的人数比例基本控制在1:1:1:1。即从大一到大四分别在各个年级抽取男生60名、女生90名进行调查。

由于当代大学生网购的普遍性，所以虽然专业的不同从理论上会影响网购的消费状况，但从本组成员对不同专业的询问与调查分析中得出，这种差异不大，故将专业差异标准忽略不计。

事先调查清楚不同性别不同年级的学生所住的公寓楼与相应楼层。采取抽签的方法抽出不同年级不同性别的调查对象所住楼层。

3、您在学校间的平均月消费大约是多少：

A.500元以下 B.501-800元 C.801-1000 D.1000元以上

(选“A”的从第6题开始答，选“B”的到第五题结束问卷，并且谢谢您的合作。)

6、您在网上购物的频率：

A.150元以下 B.151——300元 C.301——450元

8、您了解网购的主要渠道【可多选】：

A.报纸杂志 B.电视 C.网络 D.亲友介绍 E.银行人员 F.其他

9、您选择网上购物的理由是【可多选】：

A.节省时间、节约费用 B.操作方便 C.寻找稀有商 D.出于好奇，有趣

我们将以问卷调查的形式进行资料收集，其中又采用个别发送法，以便提高回收率。

根据样本规模的计算方式得出，在95%的置信水平，容许抽样误差比例为4.5%的情况下，样本规模应为494。

但是考虑到总体的规模、每层的配额分配以及问卷回收率等因素，我们将以600作为最终的问卷发放数量。

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。(见附录二)

在正式访问之前，由已经接受过培训的两名访问员，按照上述的抽样调查方法于四个年级分别抽取男女各一名进行预调查，以验证上述方案的正确性，并及时加以修订。

网购报告(篇3)

随着网上购物条件、种类的不断完善和网上购物消费者的迅速增长，人们的生活方式发生着显著变化。为更好地了解西安市民的网购行为、偏好及评价，西安市统计局近日对全市居民开展了网上购物电话调查。调查结果显示：全市网购群体迅速扩大，近八成受访市民有网购经历，五成多受访市民每月用于网上购买商品的花费已达200-1000元，表明“网购”已渐渐成为西安市民主要的购物方式。

一、调查主要内容及人群分布情况

此次调查内容主要涉及：网购行为、网购偏好、评价与意愿等方面的基本情况。调查在全市范围内18-70周岁的市民中，以随机抽样方法，进行电话调查，调查共完成有效样本1003个。

样本结构：男性占52.6%，女性占47.4%;城镇占83.7%，农村占16.3%;受访市民年龄在18-30岁的占36.6%，31-50岁占45.0%，51-70岁占18.4%;受访市民学历在初中及以下的占17.6%，高中及中专占24.3%，大专及本科49.9%，研究生及以上占8.2%。

二、网络购物的七大特点

网购以其方便、快捷、节省时间成本等特点，吸引了越来越多的市民。网购参与率及购物频次、金额均呈上升趋势。调查结果显示，近八成受访市民均参与过网购。随着老年人群消费观念的转变，“银发市场”已成为新商机;同时，低学历网购用户的比例也逐步提高，网购正在向低学历人群渗透;中、高收入人群的网购意愿更强;网购改变着人们的消费模式和习惯。

1、网购参与率稳步上升

在被调查的1003名市民中，有过网购经历的772人，占77.0%，无网购经历的231人，占23.0%，与2015年调查结果相比，有网购经历的人数上升了5.7个百分点。(见图1)

2、老龄化带来“银发市场”新商机

从年龄构成看，18-30岁被调查者中有过网购经历的占九成多(95.1%)，远高于77.0%的平均水平，年龄在31-50岁和51-70岁被调查者中有过网购经历的分别占80.1%和33.5%。与2015年调查结果相比，三个年龄段网购参与率(网购人数占被调查人数比重。下同)均呈上升态势，分别上升了3.5、10.9和9.2个百分点。结果表明，老年网购用户的增加和活跃，体现着目前我国老年人群消费观念的转变，其相应的消费活力将进一步释放，“银发市场”已成为新商机。(见表1)

3、网购逐步向低学历人群渗透，中、高收入人群的网购意愿更强

从文化程度看，大专及本科学历者中有网购经历的占90.0%，研究生及以上学历者中有网购经历的占86.6%，均明显高于77.0%的平均水平;高中及中专、初中及以下学历中有网购经历的分别为71.3%和43.5%，与2015年调查结果相比，分别上升了11.2和10.2个百分点。说明随着使用网络的成熟化，更多的人开始涉足网购，低学历网购用户的比例逐步提高，网购正在向低学历人群渗透。(见表2)调查结果同时也显示，中、高收入人群的网购意愿更强。(见表3、表4)

4、网购改变着人们的消费方式和消费习惯

网购已成为居民消费的重要渠道。调查显示，使用网购后，18.2%的网购用户增加了购买商品的数量，25.8%的网购用户增加了消费支出，并有37.9%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

从城乡网购群体看，使用网购后的城镇居民消费大于农村。调查结果显示，城镇居民和农村在使用网购后增加消费支出的占比分别为26.6%和18.8%，城镇比农村高出7.8个百分点;预期未来网购消费支出占比城镇居民为39.1%，农村为27.0%，城镇居民高于农村12.1个百分点。但使用网购后购买商品数量的占比比较接近，城镇居民为18.4%，农村17.6%，仅差0.8个百分点。

从性别看，女性对网购的兴趣比男性浓厚。调查结果显示，使用网购后增加购买商品数量的人数比例中女性占19.8%，男性占16.7%，女性高于男性3.1个百分点;增加消费支出的人数比例女性占27.6%，男性占23.8%，女性高于男性3.8个百分点。但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例男性则高于女性12.6个百分点，其中女性占31.7%，男性占44.3%。

从不同年龄消费群体看，青年网购用户消费变化最明显。18-30岁的网购用户消费支出变化最大，28.0%的受访者因使用网购增加了消费支出，对预期未来网购消费支出增加的占比为39.2%。

5、网购对实体商贸的影响有所显现

网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，调查显示，五成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示“明显减少”的占21.9%，表示“有所减少”的占29.4%。这在一定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的.冲击和对网购用户消费习惯的影响。

从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平：

一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为54.0%，高于农村24.6个百分点。

二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为55.7%，高于男性9个百分点。

三是青年网购用户。18-30岁的网购用户减少外出购物次数的人数比例为53.0%，比51-70岁的网购用户高11个百分点。

四是高学历网购用户。研究生及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.1%，比初中及以下学历网购用户高出26.6个百分点。

五是高收入人群。月收入在5001元以上的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.3%，比月收入1000元及以下的高出21.8个百分点。

6、受访市民首选的网购商品是服装鞋帽类，日用品、食品、烟酒及保健品的网购需求有所增加

电子商务进程的加深及网络销售商品品类的不断扩充，人们网购消费也呈多元化发展。调查结果显示，主要购买服装鞋帽类商品的受访市民占79.8%，其次是日用品(52.3%)、电子产品(41.8%)和图书(41.3%)等。其中，日用品(52.3%)、食品、烟酒(29.9%)及保健品(13.0%)的网购需求比2015年分别提高了4.8、2.7和0.6个百分点。(见图2)

调查结果同时显示，城乡居民网购商品类别有所侧重。城镇居民网购商品侧重于服装鞋帽(79.6%)、日用品(54.6%)和图书(44.8%)等。农村居民网购商品则侧重于服装鞋帽(81.2%)、日用品(34.1%)和电子产品(28.2%)等。

7、缴费、订电影票和购买机票是受访市民较为欢迎的服务

调查结果显示，76.0%的受访市民在网上缴话费和水电费，56.7%订电影票和卡拉OK，56.1%购买机票和车票，50.6%订餐，48.3%订旅行社和酒店，20.9%租车，12.2%租房，5.6%培训。其中，缴纳话费和水电费、订餐和租车与2015年调查结果相比，分别上升了4.6、5.9和9.2个百分点。(见图3)

三、对网购商品的感受及本土网购平台的评价

随着营销手段、配套设施以及信誉安全等问题的逐步完善，市民对购买商品的满意度已达到较高水平。调查结果显示，受访市民对网上购买商品的满意度为94.2%。其中，3.0%的受访市民对网上购买的商品很满意，22.5%满意，68.7%基本满意，合计占94.2%;表示不满意的占4.9%，很不满意的仅占0.9%。问及不满意的方面，认为商品质量不够好的占84.4%，商品样式和颜色与网上描述不符的占75.6%，认为服务质量差、配送速度太慢则分别占15.6%和13.3%。

与此同时，我们也向受访者了解了其对本土电子商务平台的感受，6.2%的受访市民在骏途旅游网购买过产品或服务，其次为爱菊商城(3.4%)，第三位的是5分钟极速快递(2.3%)，其他的分别为：西安商城(2.3%)、洋货码头(0.9%)、麦家生活馆(0.9%)、熊猫伯伯(0.8%)和都西安(0.1%)。调查结果表明，与其他电子商务平台发达的城市相比，西安本土的电子商务平台仍需加大宣传力度，增强市民的认知度。并且在价格、服务、购物流程及方法等方面提升优势，吸引到更多的网购人群。同时，还要提高其灵活性与创新性，以便更好地为西安经济和社会发展服务。

从调查结果看，由于电子商务发展迅速，有关的法律问题日益突出，因此完善网上交易的法律法规制度，是大多数受访市民的殷切期望。当问及对电子商务发展的期望有哪些，近七成受访市民期望完善网上交易的法律法规制度(63.5%)，期望社区服务更加便捷占52.1%，期望完善支付与信用体系占42.1%，期望改善物流配送状况占42.0%，期望跨境产品更加丰富占33.5%。只有构建科学、合理的网络购物领域，建立消费者权益的法律保护制度，消费者的权益才会得到充分的保障，网络电子商务才会健康、蓬勃的发展。

网购报告(篇4)

网络购物作为一种新兴的生活行为，无疑对热衷接触电子新技术的大学生产生深远的影响。据CNNIC于20xx年1月发布的相关报告显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁为最多(43.6而大学生在网络购物人群中的比例高达49.3%。随着网络和电子商务的发展，大学生将成为网络购物群体的主体。由于大学生往往扮演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，消费能力受到限制，但是毕业后大部分大学生都会获得一份高于在校生活费水平的工资，突破资金限制，大学毕业生将会成为社会主要消费群体，而其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于以上思考，我小组成员对在校大学生进行问卷调查，以了解当代大学生网络购物的主要特征。

随着互联网的不断发达与发展，网上购物这一种新的购物方式受到人们欢迎。而有着较高文化程度，喜好接受新鲜事物的大学生对于网上购物更是情有独钟。网上购物作为一种新生的社会经济发展的产物，在其迅速发展的过程中也存在着许多问题，而大学生作为网络消费的一大群体，就网购问题对他们展开调查是有意义，有价值的。

通过对大学生网上购物的调查，了解大学生网上购物的情况，需要以及对网购的接受程度，熟悉大学生网上购物情况的大致分析，找出网上购物存在的问题，从而为广大的学生购物者提供一些相关的意见和建议。引导大学生健康消费，理性消费。

采用问卷调查方法。联系抽中的班级的班长，从他们班中随机抽取所需要的样本。

我们假定容许误差为10%，在α=0.05的水平上，按样本规模计算公式n=t²/4e²,计算得n=240人。

4.具体抽样方法：采用随机分层抽样，样本数量240份，要求样本为不同性别、不同年级(主要区分新生与高年级)、不同户籍(主要区分城市与农村)、不同专业(主要区分临床专业与非临床专业)的对象

5.采取多级抽样步骤：

第一阶段：分层抽样方法。将海南医学院的所有专业分为医学专业和医学边缘专业两个类别，医学专业有临床专业、预防专业、检验专业、口腔专业、中西医、中医、中药、针推、康复、影像、护理等，医学边缘专业有卫生管理、市场营销、医疗保险、生物技术、生命科学、心理等。分别从这两类专业中抽取120个样本。

第二阶段：单纯随机抽样。将以上两类专业进行编号(文档1)，随机抽取两个专业，例如抽到医学专业：临床和护理;医学边缘专业：卫生事业管理和医疗保险。

第三阶段:进一步分层抽样。将两个专业的年级分为高年级(09级、10级)和低年级(11级)，分别在高低年级中抽取60个样本。

第四阶段：再一次单纯随机抽样。在低年级中按学号抽取30名，高年级中抽取30名。

五.测量与操作化 1.界定概念：

网上购物，是指通过网上专业的购物网站检索商品信息，选择合适的商品,然后填写相关资料,银行账号等，通过电子订购单发出购物请求，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的购买商品过程。 2. 列出维度与指标：附表2

4.逻辑效度：我们测量的维度⑴有网上购物行;⑵、影响你网购的因素;⑶、对网购的态度; ⑷、你眼中的网购的利与弊及建议等跟我们的测量目标息息相关。

采用的是框图法，从操作化开始，探讨了我们的一级指标、二级指标和三级指标

1问卷设计，有组内两名成员根据调查目的的自行设计，要求能测试出所要求的内容，最后全体成员商讨并修改。

2问卷的发放与回收，有问卷要求分数较多，被调查对象资格要求严格，所以要求全体成员共同完成(预计发放两百四十份，每人预计30份)

3问卷统计，先进行定性分析，在定量分析，定量分析可以用到EXCEL/SPSS等软件。

八.时间安排和经费预算 (一)时间安排 1、 准备阶段：3月6日——3月31日

具体工作由小组进行讨论并分配工作，设计调查方案、问卷等。 2、调查实施阶段：4月1日——4月30日

主要任务是根据选定的班级，联系负责人，进行问卷的发放等工作，收回调查问卷，数据处理，数据质量评估，得出调查结果等。 3、资料整理阶段：5月1日——5月31日

主要是整理调查资料，进行分析研究，编印调查资料，全面总结调查工作，完成调查报告。

网购报告(篇5)

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。

首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

调查目的：

为网购的消费者合理科学消费提出建议，同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议

在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。

网购报告(篇6)

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以展开了有关大学生网上购物的调查。

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

1、大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。

2、在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。

3、在大学生心目中，拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4、有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

网购报告(篇7)

前??

步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，面对一个人的生活，就要学着照顾自己。现在社会的进步是无法预计和形容的，我们作为新一代的希望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。

在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的形成和定位上都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。

因此，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的问卷调查，调查对象是我校华北水水电学院龙子湖校区的在校大学生，我们分别以问卷调查、访谈考察等方法及时记录了我校大学生的.生活消费实际情况，并整理分析成文。

从我们回收的调查问卷中可以得知：

一、理性消费是主流

在我们的周围，有着来自不同地方的有着不同家境的同学，最近网上盛传的校园“卡奴”在我们学校里这次问卷调查当中并没有出现，而者在一定程度上也体现出我校学生基本具有较为理性的消费观。在普通人群中，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。从我们的问卷中第4题中可以看出，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300—800元之间，家境较好的一般也不超过元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大多数的大学生们在花钱时往往还是十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。这种种的现象表示，当代大学生的消费状况整体呈理性趋势发展。

二、攀比心理着实存在

试看我们的问卷中第7和4题，我们可以从不同程度上发现，攀比现象着实存在在我们大学生的消费观念当中，个别者还较为严重。

在调查中，一些同学指出，为了拥有一双名牌鞋或者换上一款最流行的手机，或者买上一部电脑、相机等，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。而有的同学明明知道自己的金钱并不宽裕的时候，当自己是一个人的时候，会很注意自己的花销，尽量节俭，可适当与同学朋友在一起消费的时候就表现的很不一样，出现了“大手大脚”、“浪费”、甚至是“奢侈”的现象。这些现象都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。其实人存在适度的攀比心理是十分正常的一个现象，没有比较，没有发现，又怎么会有进步呢。可是，所有的事物都需要有个度，超过了这个合适的度，往往就会出现一些不合理的现象，就如我们今天所看到的各种例子，在他不合理性质的基础上，往往会给我们大学生的日常生活或者心理行为带来不良的影响，甚者还会影响深远，波及一生。

三、消费分化两极端严重

在同一个集体之中，不同同学的每月的生活费不尽相同，但大体维持在较为合理的范围内，可是最低和最高的两种消费中可以看出，现在的消费分化两极端还是很严重的一个问题，我想，这在很大程度上取决于现在经济体制和我们国家的居民收入现状整体呈“贫富差距大”的局面不无关系，大学生现在的经济来源大多还是由父母提供，每个人的消费状况大多都会结合自己家中情况进行适度消费，源于家庭本身就有较大的差距，随之而来的，大学生消费整体呈两极分化严重的现象也不无道理。

四、储蓄观念淡薄

大多数大学生在此次调查当中反映，当月的消费状况并不是很清楚，只是平时花该花的

钱，做该做的消费，而整体共消费多少钱财，心中并无概念，同时，进行消费后记账的同学更少，而大多数同学每次到去取钱的时候才发现钱已经不多甚至透支，而每到这种时候，就只能向家人、朋友、同学求救。在面对如何处理金钱或者生活费的时候，很少有周全合理的计划安排。可见，大学生的储蓄观念仍处淡薄状态，有待加强。

五、学生消费观需引导

大多数家长在给孩子寄送生活的时候，会采取两种方法，一个是每月寄送定额生活费，限制孩子的花销，一个是把钱交给孩子任其支配，待不够用的时候再寄送。从这些现象中我们可以发现家长对孩子的消费还是缺乏引导的，究其原因，可以归结到教育方法和体制上，父母不是限制孩子或者放纵孩子花钱消费，而是，父母在批评或者教导孩子的时候没有发现引导的重要性，要试着让孩子能够主动的进行合理消费，结合自己的实际情况，培养正确的消费观。甚者，农村里的家长为了不让孩子在大学里受委屈，会砸血本会孩子购置物品，完全超出了能力范围之外，而城市里的家长也会放纵孩子的消费，可见，家长间也存在不同程度的攀比心理，而正是这些种种，造成了对大学生形成正确消费观的障碍。

另一方面，大学生本身在消费方面缺乏主动求知的欲望，任其发展。例如对自己在生活中各方面的消费比额，并没有一个完整的概念和正确的认识，从问卷结果中可以看出，购物和通讯占着大学生日常消费中的一大比例，而如何合理的处理好这一比重，他们并没有一个合理的观念，这也是多方面因素共同造成的现象。

六、大学生愿望美好，付出不够

从调查可以读出，大多数大学生都希望自己可以通过自己的努力挣得奖学金并以此作为自己的消费额来源，问其原因，一些反映为想为家庭分担，一些为虚荣感所致，但是面对今天各个院系的奖学金名额已经下发的实际情况，真正拿到奖学金的同学少之又少，可见，同学们的愿望是美好的，可是付出的努力并不够，而这在生活中难过的许多方面都可以看到原因的影子，不止在消费。这在我们调查问卷中的第8题也可以看出，大学生大多数的花销都是停留在每个月的生活费上，其次是通讯，包括手机、电话卡、电脑等等不同方面，而在学习方面的花销明显少之又少，这种现象不由得让我们担心起来，没有知识的及时补充，当代大学生怎么能后又较好的发展呢？分析原因，可能是因为现在获得知识的途径不以前是多了许多的，例如网络，同学们在学校里可以通过借阅图书馆里相关书籍、翻看阅览室里各方面题材的信息、从网络下载书籍或视频等跟学习相关的插件等等、又源于现在手机的功能多元化，大家可以随时随地的上网查信息，所以，在购买学习资料上面，越来越表现出“被动”的局面，当然这是一种分析。另一种分析是当代大学生的求知欲望逐渐减退，随之增加的是对现在信息社的多元化的喜爱和近乎追逐，据了解，许多大学生会有经常打夜市上网玩游戏的现象，同时，其他的一些迷恋与网络难以自拔的现象也不少见，另外，大学生在恋爱方面也出现一些没有节制的现象，因为恋爱中的需要而大肆花钱的现象屡见不鲜。

当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续保持正确健康、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手：

一．调查研究大学生的消费心理和行为

我们希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。我们认为今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助我们养成健康消费心理，形成正确的消费观。

二。培养和加强大学生的理财能力

所谓理财，它是指一个人在财务方面的处理能力，即对钱财的理性认识与运用。为此，专家提出了“财商”的说法，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们建议老师围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

三．大学校园应注重在校风上对合理消费的提倡

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要方面。环境的力量是无穷的，当学生生活在一个质朴、节俭、善修的环境当中的时候，也会不由自主的作出良好的行为，因此，学校要在这一方面有所提倡和侧重，一个相互促进的过程发生之后，一切就会变得容易多了。在大学生实实在在存在的若干不良现象中进行深入的工作，如如何克服在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，都是校方应该关注的方面。

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网购报告推荐9篇

为了展示某个阶段的工作内容，我们需要编写报告。编写报告可以有效提升我们的总结能力。如果您对如何写报告感到困惑，现在请跟随我们的步伐了解有关“网购报告”的更多相关知识。我们希望这篇文章能对您有所帮助，欢迎访问！

网购报告 篇1

大学生社会实践调查报告

班级：

12级金融4班

润园104049班

姓名：

高倩学号：

12050405正文：

第一部分、调查背景简述

调查题目：网购普及度及人群分布分析报告

随着信息全球化发展进程的加快，网络越来越普及，网购也随之迅速发展起来。相信网购已成为很多人购物的重要渠道之一了，尤其是对于现在的年轻人而言更是如此。那么，到底网购现在在我们生活中是怎样的一个地位呢？什么人群最钟情依赖于网购？网购于实体店，人们会如何做选择？基于这些问题，我决定进行设计一份问卷做相关调查来分析一下。

第二部分、调查问卷设计

该问卷共18道题目，通过网络平台进行问卷设计、发放和收回。问卷主要包括三部分内容：

第一部分是被调查者基本信息调查，包括受访者的性别、年龄从事行业等基本信息用于做人群的分类统计。

第二部分是对受访者网购的频率、商品种类等情况的调查，这部分内容有助于我对受访者网购商品种类和频率进行分析。

第三部分是对受访者对于网购的态度调查，受访者对网购的认可度如何，网购的安全性如何，网购存在哪些问题等等，这部分调查内容有利于帮助我们了解发现目前国内网购机制存在的问题，了解人们对网购的期望，并且对网购的改进和发展方向提供一些可行性建议。

此外考虑到受访者的隐私问题，问卷采用匿名形式防止受访者隐私泄露。在问卷的最后还人性化的加上了一个问题，鼓励大家对该问卷提出改进意见和建议。以助于我们更好的完善问卷。具体问卷附于调查报告附录部分。

第三部分、调查结果数据分析

一、受访者基本情况

此次问卷调查共收到86份有效问卷，其中男性受访者32人，女性受访者54人。女性偏多，年龄段主要集中于18~25岁的年轻人，从职业看在校学生研究生居多。

所以我们的调查人群主要集中在了学生党和少部分工作不久的年轻人群。由于受访者人群范围分布不均匀，我们对于网购人群的分布就不能全面的分析了。

被调查人群的职业分布则比较均匀，各行各业都有，教育业占主要部分，而其他行业占到40%，说明我们的问卷的问卷设计不尽合理，有一些行业分类没有考虑到，总体而言还是比较分散的。

二、网购基本情况

1.左图为受访者第一次网购时间统计结果的饼图分析，我们可以看到，大部分人初次网购是在大学和高中的时候，其次约有12%人是在初中时候开始网购，考虑到此次的受访者多为大学生，我们可以推测出网购主要是在近5到6年间快速兴起和发展起来的。

2、右图是受访者平均每月购物次数的统计结果。由图可以看出，大约一半的受访者每个月都会进行2~5次的网购活动，9%左右的人每月网购5~8次，还有近5%的人可以算是超级购物狂了，每月十次以上。剩下的34%购物频率低于2次每月。

就这个问题我还分别对男女两种性别分别做了统计分析，分析结果如下两途，左边为男性，右边为女性。靓图对比我们可以明显的发现男女两性在网购频率上存在显著差距，女性购物频率总体高于男性，但是不难发现女性网购频率集中于2~5次每月，频率很高或很低的情况相对较少。而对于男性而言，低频率情况占比很高，2~5次的中间值相对少一些，高频率情况占比也多余于女性，这与我们平时认为的女性冲动消费可能性大似乎并不完全符合。

3、右图是月网购消费支出占月支出的比例统计结果饼图。接近六成的网购消费者网购支出占月总支出的20%，超过三成的受访者网购支出占月支出的20%~50%，少部分人群网购花费更大。

同样的，对于这个问题，我们也来分性别分析一下。如下，左右两图分别代表男、女。我们发现，男生相比于女生而言，网购支出占月支出的比例反而比女生更高，这个数据同样对我们的传统思维产生了挑战和质疑。

4、大家网购的商品种类调查结果如右图，我们可以明显的看出，网购商品组成中最主要的三部分依次是服装、图书和简单的生活用品，此外，食品，话费，游戏币，车票机票，及电子产品均占有一席之地，可见网购商品种类之丰富。

5、我们还调查了大家生活中网购产品的占比程度，如右图，超过一成人生活中一大部分商品是网购获得的，45%的人们也有相当一部分用品是网购而来的，另外也有超过四成受访者有一小部分网购用品，在我们受访的86人中，只有一人生活中没有任何网购商品。可见，网购已经深入了每个人的生活。

6，那么，大家经常网购的是哪些网站呢，由图可以看出，淘宝和天猫当之无愧网络为最大销售平台。此外京、当当、亚马逊、唯品会、聚美优品等也占有一定市场份额。整个网购市场呈现出一幅百花齐放的盛景。

三、受访者对网购的态度

1、右图为人们选择网购的原因分析，由图中我们可以看到，人们选择网购的三大原因分别是：选择多样化、节约时间金钱、价格便宜。而其他的因素很小可以忽略不计。

2、对于相同的物品，58%的人更倾向于实体店购买，另外42%人则会选择网购。

3、在问及人们是否认为网购会在未来取代实体店购物的问题时，我们得到了以下结果，如右图。一半以上的人认为网购会取代一小部分实体购物，19%的认为会取代一大部分，24%的人认为网购肯定不会取代实体店购物，另外有个别人坚持实体购物会被网购完全取代的观点。可见，在大众眼中，网购会对对实体店购物有一些影响，但是大部分人依然认为实体购物不能完全被取代。网购虽好，也不能独霸天下。

4、关于网购物品与期望符合度，近四成的受访者认为自己的网购物品大部分时候符合预期，55.6%的受访者认为自己网购的商品与期望时而符合时而不符，大约7%的人认为自己经常网购到不符的商品，可见网购商品与预期不符是个相当严重的问题。这也是网购于实体店相比的最大劣势。

5、在网购安全性方面，大家大多持中立态度，认为大型正规网站比较安全，而另一些非正规网站的安全性不一定得到有效保障，所以大家应该尽量在正规网站进行购物，避免一些小型不安全的网站。

6、此外我还统计了大家对网购改进方向的意见和期望，如右图，大家最希望改进的是商品介绍的真实性和完整性，安全问题和售后服务也是两个很重要的有待改进的方面，另外售前咨询和物流也是两个不容忽视的部分，可能我们的问卷不够完整，必然还有一些未考虑到的方面。网购发展的征途上还有很长一段路要走，需要不断地发现问题解决问题，才能逐步改进趋于完善和成熟。

7、虽然目前网购机制还存在许多的不完善之处，但是大家对网购还是相对较满意的，相信网购的春天会越来越生机勃勃。

第四部分、对此次调查活动的总体评价

这次的调查基本上完成了调查任务，得到了一定的调查结果，并且我本人也从中获得了一些东西，当然也存在一些问题有待改进，大致有以下几点：

1、调查对象人群分布不均匀，一是男性偏少，二是年龄分布不均匀，过于集中在18~25的年轻人，40岁以上的中年老年样本太少。

2、此次调查问卷全部通过网络发放，导致参与问卷调查的多为喜欢上网并且经常上网的人群，而缺少那些不太会上网，或者由于工作等原因没有充足时间上网的人群的样本。这也必然导致我们的调查结果多少有些偏颇，代表性有限。

3、有一些问题设计的不太合理，比如职业那道题目选项设置有问题，不够全面，所以产生了41%的人选择“其他”选项的结果。

4、整体而言，题目设置略显分散，没有紧紧围绕调研主题，导致在最后统计分析结果的时候不知道从何下手，没有紧凑感，中心不明确。

我相信发现问题才能解决问题，才能做得更好。在以后的调查中我一定会吸取这次的经验，考虑的更加全面一些。

网购普及度及人群分布情况调查

诚挚邀请您参与此问卷调查，该调查为匿名，不用担心您的隐私泄露。非常感谢您的参与！

1.请问您的性别是：[单选题][必答题]男女

2.您的年龄段：[单选题][必答题]18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.您的职业是：[单选题][必答题]教育业医疗业服务业

政府机关及事业单位农林牧渔交通运输业制造业采矿业金融业其他行业

4.您的工作情况是：[单选题][必答题]在校学生（包括研究生）工作3年内工作4~8年工作8年以上

5.您第一次网上购物是什么时候？[单选题][必答题]小学初中高中大学工作后

没有网购经历

6.平均每月网购的次数是:[单选题][必答题]1次或更少2到5次5次到10次10次以上

7.网购费用占月总支出的大概比例是多少？[单选题][必答题]20%以下20%至50%50%至70%70%以上

8.一般会通过网络平台购买哪些东西？（选择购买最多的2-4样）[多选题][必答题]食品类

简单的生活用品通讯数码产品类服装类

交通工具类（包括各类车票机票）图书类

虚拟服务类（话费、各种游戏充值，旅行社，保险产品等）

9.您选择网购的原因有哪些？[多选题][必答题]价格便宜选择多样化

比实体店更节约时间金钱感觉具有时尚感其他

10.对于相同的产品您更倾向于实体店购买还是网购？[单选题][必答题]网购实体店

11.您认为网购会完全取代实体店吗？[单选题][必答题]肯定不会

会取代一小部分会取代大部分

未来肯定会完全取代

12.您的所有物品中有多大一部分是在网上购买的？[单选题][必答题]很大一部分相当一部分很少一部分

没有

13.网购买到的实物与您的预期符合程度：[单选题][必答题]大部分时候符合

有时候符合有时候不符合经常不符合

14.您觉得网购安全吗？[单选题][必答题]我觉得很安全

我觉得正规网站比较安全，其他的就不一定了我觉得网购风险很大，最好不要经常网购

15.您一般会通过下面哪些网站购物？[多选题][必答题]淘宝天猫唯品会聚美优品当当网亚马逊京东商城其他

16.为了完善网购机制，你觉得最需要改进的是哪些方面？[多选题][必答题]商品介绍的真实性和完整性物流方面

买前与商家的沟通咨询方面售后服务方面安全性问题其他，请补充

17.总体来说，您对网购的满意度和信任度如何？[单选题][必答题]非常满意比较满意一般般不满意

18.您认为本问卷存在哪些问题，欢迎您提出宝贵建议和意见。[填空题]

恭喜你答完了所有题目，感谢您的参与，记得点击提交哦！Poweredby问卷星?

网购报告 篇2

大学生网络购物市场调查 同学：

你好！我是西安科技大学的学生，正在做一个关于网上购物的市场调查问卷。可能会耽误你几分钟，希望你能配合一下。谢谢！

学校：年级：姓名：性别：

1．平均每天上网的时间大概是多长（）

A、1个小时以下B. 1-3 小时C.3-5小时D.5小时以上 小时

2．否听说或接触过网上购物？

A从来没听说过B 听说过但没有接触过

C 偶尔在网上购买物品D经常在网上购买物品

3.常登陆那个购物网站？

A 淘宝B 易趣C 拍拍D 当当E 其它

4. 您认为网络购物可靠吗？

A.非常不可靠B.一般C.比较可靠

5. 您认为网络购物可靠吗？

A.化妆品、护肤品C. 食品B.服装D.书籍E. 电子产

6. 你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定()

A、同学等生活圈子里的人B、网上信息

C. 该产品客户服务人员D.广告

7. 在网络购物所需月花费占您月零花钱比例是多少：

A.小于10%B.11%-20%C.21%-30%D.大于30%

8. 您网上购物的频率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

9. 如果您遇到网购实物并不理想时，您会采取什么样的措施

A.认倒霉B.向买家申请退货退款C.以后再也不网购了

10. 购物中最担心的是什么问题

A.质量问题B.卖家信用问题C.送货速度问题D.其他

11．对于网购的未来市场抱有怎样的看法：

A. 越来越好B.随网络发展，让网民们放心C.还好，需要一个漫长的历程

网购报告 篇3

近年来，随着互联网购物平台的不断发展，网络购物的消费者日益增多，然而，质量问题、物流配送、售后服务等引起的消费纠纷也呈不断上升趋势。为进一步了解我市网络购物消费状况，提升网络购物销售与服务质量，规范网络消费市场提供参考。丽水市消费者权益保护委员会联合各县(市、区)消保委在全市开展网络购物消费状况调查活动，现报告如下：

一、问卷调查情况

本次调查采用问卷方式，一是在丽水信息港、丽水消费维权网上开展网上问卷调查，收集调查问卷1105份;二是通过基层消费维权组织、消费维权义工向全市广大消费者开展问卷调查，发放《丽水市网络购物消费状况调查问卷》3000份，收回有效问卷2681份。共计有效问卷3786份。

二、调查结果

(一)调查对象概括：

此次参与调查的人员集中在19-50岁的消费人群。

(二)消费者每年网购费用

调查消费者每年在网络购物上所花的费用情况显示，39.93%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的10%以下，30.58%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的11-20%，15.98%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的21-30%，8.67%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的31-40%，4.84%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的41%以上。从数据看，我市消费者在网络购物方面的消费还是比较理性的。

(三)消费者网络购物的原因

调查结果显示，消费者选择通过网络进行购物，主要原因是“比实体店价格便宜”、“节省购物时间”和“可供挑选的商品种类多” 。

(四)消费者对网络购物中各要素的评价

消费者在网络购物商品时，消费者表示最看重的依次是售后服务、价格高低、优惠力度、用户评价，物流配送等 。

(五)消费者对网络购物中物流配送的评价

1、在网络购物物流配送方面，消费者最为关心的是“货物安全、送货时间、配送费用、配送人员的服务态度、是否支持货到付款等

2、货物是否发生过受损或丢失方面，有9.25%的消费者表示经常遇到货物受损或丢失的情况，有46.54%的消费者表示偶尔遇到货物受损或丢失的情况，有44.20%的消费者表示没遇到过货物受损或丢失的情况。

3、物流配送的满意度方面，消费者对物流配送的满意度达39%，除此之外，还有9%的消费者对物流配送的满意度评价为“非常满意”，41%的消费者对物流配送的满意度评价为“一般”，而评价为“不满意”和“非常不满意”的分别为8%和3%。

(六)消费者对网络购物中售后服务的评价

1、对于网络购物售后服务方面，消费者最关心退、换货服务，其次是维修服务、信息查询服务、客服中心跟进服务、上门服务等。

2、对于7天无理由退货方面，在网络购物的商品符合《消法》规定7天无理由退货条件的，有65.89%的消费者反映都能及时无条件退货的，有30.13%的消费者反映退货时也设置退货条件，还有3.99%的消费者反映被拒绝退货。

3、对网络购物售后服务的满意度方面，9%的消费者对售后服务表示“非常满意”，37%的消费者表示“满意”，42%的消费者表示“一般”，还有9%表示“不满意”、3%表示“非常不满意”。

(七)消费者在网络购物中的权益维护

1、网络购物欺诈问题方面，受调查的消费者中有34.84%的消费者表示“遇到过”，65.16%的消费者表示“没遇到过”。

在这些消费者中，遇到的网购欺诈问题包括“商品信息不符”、“卖方信息虚假”、“发布信息但不能提供相应商品”、“卖方提供的服务不兑现”等。

2、个人信息安全保障方面，在网络购物后消费者认为自己的个人信息安全能“得到保障”的有17.01%，认为 “难以得到保障”的有51.55%，“不清楚”的有31.44%。另外，34.39%的消费者表示在未经允许的情况下“经常收到”网络卖家或电商平台发的促销广告等，45.92%表示“偶尔收到”，19.69%表示“没收到过”。

3、消费者网络购物中的维权意识

当网购中遇到纠纷时，45.49%的消费者选择“与卖方协商解决”、28.24%的消费者选择“向电商交易平台投诉”、6.04%的消费者选择“向有关行政部门投诉”、17.34%的消费者选择“向消保委投诉”、1.35%的消费者选择“向人民法院起诉”、1.12%的消费者选择“向媒体曝光”，另外，还有0.42%的消费者选择“其他”。

(八)消费者对于网络购物体验的满意度评价

调查结果显示，7%的消费者对于网络购物体验表示“非常满意 ”、36%的消费者表示“满意”、46%的消费者表示“一般”、8%的消费者表示“不满意 ”，还有3%的消费者表示非常不满意。

(九)消费者对政府监管部门的建议

消费者建议主要集中在:一是加大对违规操作的处罚力度;二是要加强对电子商务网站的审核;三是要建立消费者个人信息保护机制;四是要健全售后服务制度;五是要明示各监管机构的权限及监管范围;六是要建立统一的购物流程规范;七是要健全举报投诉处理机制，简化处理流程;八是要完善相关法律法规引导和规范网络购物活动。

三、消保委建议

(一)政府有关部门要加大监管力度，维护消费者合法权益。一是完善诚信体系，规范市场准入。要完善网络交易管理的法律法规，规范市场准入，严格网络经营者信息公示制。将网络经营主体的身份信息公示于网络平台，对于违法经营被查处的，加入全国统一的失信黑名单，使违法经营者付出失信的代价。二是加强广告监测，打击虚假宣传。充分运用互联网智能搜索引擎技术，对购物网站发布的各种形式的网络广告进行监测，挖掘违法线索，提高查处违法广告的效率。三是加大信息披露，引导理性消费。通过相关媒体以及购物网站，定期发布网上购物的消费警示，对严重侵害消费者合法权益的行为或案件予以网上公开披露，提醒消费者防范交易风险，引导理性购物。四是普及消费知识，提高认知水平。加强网络购物方面的消费知识宣传，特别是要做好对特定消费人群的消费知识普及工作，提高消费者的自我保护能力，有效识别各类虚假信息，自觉抵制假冒伪劣商品，共同改善网上购物的消费环境。

(二)网站、供应商要加强自律行为，提升网站知名度。网站、供应商(卖家)应加强自律，主动做好信用体系建设，真实反映商家信誉及商品信息，杜绝虚假宣传，剔除信用不良的供应商(卖家)或商品，引导广大消费者科学消费。同时，还应在有条件的网站建立“先行赔付”制度，提高消费者对于网络购物的信任度，减少消费者不必要的经济损失，不断提升网站的知名度。

(三)消费者要掌握消费常识，理性参与网络购物。消费者一是掌握基本常识。注重学习网络交易知识，慎重对待网络购物。二是理性参与网购。不要盲目购买不必要的商品，也不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，一定理性选择商品，避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。网上购物应尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站，优先选择己加入消保联盟的经营者，防止误入钓鱼网站购物。三是注意支付方式。在决定购买后，应尽可能使用第三方付款方式，不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。四是注意售后服务。消费者购物前应对发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，避免日后发生纠纷。在收货时还应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。五是注意纠纷维权。要保存好电子账单或网上交易记录。一旦发生消费纠纷，及时收集好证据，先及时与卖家沟通协商，协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的市场监管部门12315举报投诉中心、消保委投诉。如若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，运用相关的法律法规，保护自己的合法权益并遏止犯罪。

网购报告 篇4

随着经济社会的纵深发展，大学生作为一特殊的消费群体，在消费上呈现出许多自身所独有的特点，与大学生自身存在的消费观念密不可分。我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。

因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们对经济的敏感度，成为了我们当代大学生共同关注的话题。通过本文的分析，我们希望能给广大的大学生消费者提供有意义的帮助和指导。

我们此次调查的方向主要分为以下五个:生活开支及来源，生活费的剩余状况，消费结构，网上消费，消费观念。

生活开支及来源

调研结果显示，每月生活费在800—1100的同学占受调查人数的31.31%，在1100—1400的同学占30.3%，大多数同学每月的开支在800——1400之间;也有一部分同学，生活相对节俭，开支在800元以下，这些同学占9.6%;然而也有些同学，每月生活开支在1400以上，有28.79%，其中每月开支在1700以上的同学占据12.88%。每月生活费开支的多与少和是否浪费不知节约是没有必然联系的，我们大学期间要学会把每一分钱发挥最大的价值。

对于生活费的来源，绝大多数同学都是父母给予的'，占据总人数的97.98%，毕竟大家还都只是学生，还没有完全独立的能力;11.36%的同学是靠获得奖学金来充当一部分生活费;有13.13%的同学参加了勤工助学;除此之外，有1.01%的同学踏上了创业的道路，即使艰辛但一定是快乐的。无论自己的生活费从哪里得到，我们都不应肆意挥霍，培养出一种正确的消费观。

生活费的剩余

社会上有有着一群人，被尊称做“月光族”，那大学中呢?

通过本次调研，我们发现，仅32.58%的同学每月生活费会有剩余;有16.41%的同学表示每月都恰好用完;15.91%的同学说自己经常超支，这些同学应该注意下自己的消费;也有35.1%的同学表示不确定，有活动就会超支，没什么事就会有剩余，没有绝对。

而就是这样的不确定性，会使我们陷入资金短缺的困境，那我们这些大学生们又该怎么去应对呢?近乎一半的同学采用的方法都比较简单粗暴，直接向父母要。的确，这也是最有效的方法;也有3.28%的同学选择先向同学借;当然，部分同学独立感较强，选择打工来为自己补充资金，这些人占了6.57%;34.6%同学选择了省吃俭用，勉强熬过去，在此我想说，省吃俭用不要伤害到自己的身体，不然就得不偿失了。

消费结构

根据结果显示，我们同学的生活开支主要侧重于饮食方面，毕竟民以食为天。而网购、衣着和娱乐消费几乎并驾齐驱，也是同学们平时花费比较多的地方。同学们支出比例最少的是学习用品和其它用品。但是我觉得，在学习用品方面大家应该多投入一点，买一些深刻的书，使自己的学习生活变得更加有趣。

另外我们注意到只有38.38%的同学认为自己的消费结构是合理的，有34.34%的同学对此没有感觉，剩下27.27%的同学则认为不合理。对自己的消费结构没感觉的同学大概是因为没有准确的概念，或没有刻意去注意;而那些已经注意到合理的同学就需要地调整自己的消费结构，让自己的消费有其价值。

网上消费

根据调查问卷结果显示，只有22.6%的同学基本不网购，网购购买方便，价格较低，种类齐全和奉贤校区位置偏僻等原因，使网上购物受到了大部分同学的青睐。

在对结果的分析中我们还发现，调查的女生中只有13.82%的同学基本不网购，而男生则占到了31.43%，明显高于女生，不网购的原因可能是不信赖网上商品质量或没有网银。同时一半左右的同学平时每个月大概网购1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的网购经历，不得不说，女人就是有购物的天性。

消费金额主要由生活水平决定，而大学生绝大多数没有实际收入，生活费由父母供给，所以大家也能很好地把握网购的限度，这从此次的双十一消费情况可见一斑：68.54%的调查对象都只消费了300元以下，虽说双十一大打折扣，同学们还是很理智的面对这场购物狂潮。

统计结果中，网购物品排在第一的是服饰，其次为生活用品，第三为食品，然后是学习用品和电子产品。这其中，男女差异也相当大，女生主要买服饰和食品远多于男生，而男生有26.29%会在网上购买电子产品，女性仅有11.52%。这种情况可以说是意料之中的。

消费观念

根据我们的调研显示，男生中只有18.64%的同学有记账等理财规划的习惯，而女生则比较多，占到了40.09%。

这充分显示了男生的理财意识较之女生更为淡薄。而总体来看，这两个数据都是远远不够的，作为一名走向成熟的大学生，至少要做到对自己的经济有清楚的认识和记录。如果一个人连钱花在哪里都不知道，他又如何去规划自己的未来呢。

最后我们统计了同学们对于提前消费的看法，58.23%的同学都认为没意见，27.09%的同学持支持态度，剩下有14.68%的表示了反对。提前消费作为一种新型消费方式，也在大学生中开始流行，有人觉得寅吃卯粮是一种极其不合理的理财行为，也有人认为只是灵活的生活态度，这两种看法没有什么对与错，只是站的角度不同罢了。我们不难看出，一半以上的大学生对此并没有清晰的认识和判断。

网购报告 篇5

在校大学生网购情况调查报告

班级：经132-1

组员：黄惠孙伟郐林周骁刚王俊平

（一）、调查方案

1、调查的背景：随着网络普及，移动网络的发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

2、调查目的：为了了解大学生对网购问题的看法，大学生进行网上购物的主要心理因素以及网购选择的标准。网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。对支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面的满意程度及其态度。因此，我们将就此类问题进行简述与分析。

3、、调查方法与对象：我们小组通过网络发放问卷的形式，展开了调查。共投放143份调查问卷，收集烟台大学同学们的看法和意见。

(二)调查结果数据分析

在本次调查收回的143份问卷中，在过去3个月中是否在网络上买东西进行调查见下表：

从表我们可以看出，样本中过去三个月在网络上购买东西的人数占比达到95.10%，比例几乎为全部，不难看出，如今随着互联网技术的发展，网上购物也越来越频繁，网购比重在生活中的消费比也越来越多，网购成为如今的潮流不可逆转说明了网上购物在大学生当中是也是比较普遍的。同时我们对大学生网购的动机也进行分析发现

问卷中有53.15%的同学认为网上购物方便；大家网购的主要原因是方便快捷，以及相对于实体商店的较为低廉的价格，结合互联网和物流的高速发展，电子商务成本优势充分地体现出来，成为未来发展前景上佳的优势行业，因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。其次是寻找寻找快捷物美价廉的商品，再次是网上物品时尚，这三类的网购动机占了大多数的比例。

（二）大学生网上购物网站选择、和看重情况情况分析

由图标可明显看出淘宝及京东占据绝大比例，其中淘宝约占55.75%、京东约占19.91%。其余当当网占有10.18%、卓越亚马逊占有5.31%、拍拍网占有1.33%、其他各类网站占有7.52%。由此可分析得知，淘宝、京东等大型综合型购物网站普及度更高，受广大大学生欢迎程度更高。

看重因素比例产品种类的丰富性销售商家信用产品价格产品质量购买者评论网站品牌知名度商家服务态度和互动程度发货及送货速度售后服务网站广告宣传和促销

可以明显看出产品种类、商家信用、产品质量及价格和购买者评论对大学生网购的影响程度普遍较高，分别为14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超过了60%。由此可见，关于产品的本身的问题直接影响大学生是否愿意购买该商品。其他关于网站，商家，物流方面的问题也或多或少的影响到了大学生的购买意愿。

为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每月购物金额、以及购物频数进行统计和了解

在校大学生网上购物平均金额图

在校大学生网上购物频数图

由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在100-300元区间，100元以下区间人数占比为32.87%。500元以上人数占比偏少由此可以看出，选择网上购物同学每月购物花销较为合理，，在网购的各种商品中，服饰鞋帽、生活用品、书籍及电子产品占据一大半的份额，其中服饰鞋帽占比最大为33.67%，生活用品、书籍、电子产品分别占比为16.33%、16.33%、12%。而化妆品、饰品等高端商品的占比普遍偏低，分别占7.67%、7%。其他各种商品占比7%。进而分析可以看出，网购的大众化让越来越多的大学生得到便利，可以直接从网上购买的商品种类繁多，实惠便捷。但网购的主要商品还是集中于生活必需品，高端奢侈品的网购比例还是很小，这也就从侧面体现了大学生对于的信任度还有待提高，当然商家也应该提高自身的可信度。

上表中显示有32.17%多的同学的购物频率为每月2-3次，有21.68%的同学为平均每月一次，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率很高，究其原因，我们认为，现在网络应用普遍，大学生都喜欢在网上购物，节省时间而且物美价廉。

3、网购综合分析

（一）对能接受的最长到货时间分析

在本次调查中我们对大学生能接受的最长到货时间进行了统计与分析，如

从表中我们得知，有39.36%的同学能接受货物送达时间为2-3天，有41.96%的同学能够接受，到货时间为三货物到达时间为4-5天内，有16.08%的同学是一个星期内就行，则有少数的人是一天内，也有的人是无所谓，所以，如果网站能督促物流公司的送货速度，或是商家能要求物流公司的送货速度，那么将会增加不少收入。

（二）对上网购支付方式和邮递方式的的分析如下图表：

网购时95.74%的人会选择网上支付的方式，通过便捷的网络方式来方便支付方式。然而采用网络支付方式，如:网银、支付宝、财付通等，38.30%的人认为放心方便快捷有安全，56.74%的人比较放心还有一小部分4.96%的人感觉不放心不安全。通过这一统计的结果可以看出大部分人是对网上支付保持积极的态度认为这种方式是对生活水平的一种提高，但不排除小部分的无信用的网上卖家让这种方式失去了安全性，因此网络安全支付成为了新的社会问题。货物的邮递方式上85.82%的人选择快递方式，但是仍然会有10.64%的人选择平邮方式。可以看出生活节奏的加快提高了效率的提高和服务水平的改善但仍有少部分的人选择平邮。在快递加快了物流速度的同时也不出现忙中出乱，发错件，搞错地址，时间上的延误让人们减少了快递方式下的货物安全与质量的信心。

（三）调查总结

通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1．大学生选择网络购物的消费方式已经是非常普遍。，该比例已经超过中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。2．网购过的学生选择网购的主要原因是方便快捷，以及相对于实体商店的较为低廉的价格。结合互联网和物流的高速发展，电子商务成本优势充分地体现出来，成为未来发展前景上佳的优势行业，因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。这会吸引更多的大学生进行网上购物。

4.网上购物的同学绝大多数多喜欢买服装类以及生活用类品的物品，网上购买频率较大。

5．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。

6．解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；7．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

调查显示，曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。

大学生网购调查问卷

您好，我们正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用2分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

1、您的性别？(单选题*必答)○男

○女

2、你所在的年级？(单选题*必答)○大一

○大二

○大三

○大四

○研究生

3、你过去3个月是否曾经在网络上购买东西？(单选题*必答)○是

○否

4、你选择网络购物的主要原因是？(单选题*必答)○方便快捷，节省时间

○品种齐全

○价格便宜

○时尚有趣

○实体店难以买到

○网购时间不受限制

○其他

5、你主要在哪些网站上购买东西？(多选题*必答)□淘宝网

□京东商城

□卓越亚马逊

□当当网

□拍拍网

□其他

6、你在网上主要购买哪些东西？(多选题*必答)□服饰鞋帽

□饰品

□电子产品

□生活日用品

□化妆品

□书籍

□其他

7、你选择这些网站购物，主要看重哪些因素？(多选题*必答)□产品种类的丰富性

□网站页面设计

□网站广告宣传和促销

□销售商家信用度

□商家服务态度和互动程度

□网站/品牌知名度

□退换货便利性

□产品价格

□产品质量描述

□发货及送货速度

□售后服务

□购买者评论

□其他

8、你平时网购的频率是？(单选题*必答)○每天一次或以上

○每周４－５次

○每周２－３次

○每周１次

○每月５－６次

○每月２－３次

○每月１次

○少于每月一次

9、你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱？(单选题*必答)○１００元以内

○１００－３００元

○３０１－５００元

○５０１－１０００元

○１０００元以上

10、你喜欢的促销方式有哪些？(多选题*必答)□免邮费

□打折

□送分送礼物

□赠送优惠券

□其他

11、网购时，你经常使用哪种付款方式？(单选题*必答)○网上支付

○货到付款

○邮局汇款

○银行转账

○其他

12、你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？(单选题*必答)○放心，方便快捷又安全

○比较放心

○不放心，感觉不安全

13、网购时，对于货物，你通常采用哪种邮递方式？(单选题*必答)○平邮

○快递

○ＥＭＳ

○其他

14、网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？(单选题*必答)○１天

○２－３天

○４－５天

○６－７天

○８－１０天

○无所谓

15、网购过程，你最担心的因素是？(单选题*必答)○支付的安全性

○商家的诚信

○图片和实物有差距

○产品质量不合格

○运货过程货物受损

○其他

16、总体而言，你对网购是否满意？(单选题*必答)○非常满意

○比较满意

○一般

○不满意

○非常不满意

网购报告 篇6

现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。

样本说明：

总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。

专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;

关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。

数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。

与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。

调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。

他人评论对购买决策的影响网络口碑的力量?

调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。

整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。

关于支付方式?

目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)

在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。

阻碍网购行为的因素有哪些?

调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。

整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。

调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未出现过度消费状况。

网购报告 篇7

摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况又有什么特点呢本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：大学生网购服装购物方式 一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

二．制作调查问卷：

对大学生“网购服装”的消费行为及消费心里的调查问卷

同学你好，我们是重庆师范大学的学生，我们正在进行一项关于大学生“网购服装”的调查想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢你的帮助。（注：全部都是单选题，请在所选选项打√，若无选项，请在————内填写）

1、 您的性别？

A男 B女

2、 你们的专业？

A文科类B理科类C艺体生

3、 您一般在网上选购的服装类型是？

A首饰B箱包C服装D其他————

4、 选择网购的原因？

A价格便宜B信息量大C不受时间地点的限制D其他————

5、 一般在哪些网站购买服装？

A淘宝网B京东C唯品会D美丽说E其他————

6、 网购时，一般的价格范围是？

A100以下B101~200C201~300D301以下

7、 网购时，更注重服装哪些方面？

A设计B面料C价钱D品牌E版型F其他————

8、 网购时，更注重商家哪些方面？

A网店信誉度B网店服务态度C大众点评D服装品牌E物流F其他————

9、 网购时，哪些营销手段更让你喜欢？

A团购B打折C满额返现D赠送礼品E其他————

10 、网购遇到什么问题最让你苦恼？

A发货速度慢B客服态度差C质量差D尺码不标准E其他————

11 、可以接受预购的方式吗？

A可以B不可以C当对一件衣服很喜欢时，可以接受D当对一件衣服没那么喜欢时，不能接受

12、如果可以接受预购服装的方式，那您能接受的最长时间是？

A7天以内B半个月以内C一个月以内

13 、网上购买衣服，退换货的原因是什么？

A大小不合适B款式不合适C实物与照片差别太大D其他————

14 、如果您不打算退货，可能存在哪些原因？

A快递费用问题B怕麻烦C凑合着也能穿D其他————

15 、您在网购服装时，更愿意接受那种付款方式？

A第三方支付（如支付宝）B网上银行支付C邮政汇款D货到付款

大学生服装网购的调查总结

一.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。

二.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：(一)大学生网购服装现象比较普遍

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是图书馆低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购服装普遍的原因有以下几点，一是网络中的衣服比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的衣服，不用去到处找实体店。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的衣服。二是网络中服装价格相对低廉。网上中的服装低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络服装的附加费用比较低，服装的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购买衣服的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递

机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

(二)大学生网购服装的产品多样化，主要有：服装、鞋类、包包、饰品等调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中服饰的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的服饰价格低一些，调查数据显示，服饰是折扣最大的，能达到50%以上。这就促成了大学生网购服装的行为。

(三)网购服装还存在较多问题，主要有：颜色尺寸不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购服装问题的回答中，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

三、大学生网购服装存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络服装的管理

1、加强网络服装的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物服装的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强服装类商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，建立和完善网络购物方面的相关法律法规。

(二)倡导大学生网络服装的理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网购服装的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的品牌，尽可能的不要选择新品牌。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的服装。网络中服装的价格很不统一，同一种商品价格有很多种

，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，看网评，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。

数据统计

1、性别？

男7女30

2、专业？

文科类16理科类10艺体生11

3、一般在网上选购的服装类型是？

首饰7箱包10服装14其他6

4、选择网购的原因？

价格便宜18信息量大11不受时间地点的限制5其他1

5、一般在哪些网站购买服装？

淘宝网21京东8唯品会5美丽说2其他1

6、网购时，一般的价格范围是？

网购报告 篇8

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

网购报告 篇9

现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。

样本说明：

总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。

专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;

关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。

数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。

与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。

调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。

他人评论对购买决策的影响网络口碑的力量?

调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。

整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。

关于支付方式?

目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。

在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。

阻碍网购行为的因素有哪些?

调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。

整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。

调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未出现过度消费状况。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院。(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。以来首选支付宝的比例达到77.4%。

调查的21城市合计有2703万人曾经在去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。

调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物

从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。

申请采购报告(范例5篇)

想要获得对“申请采购报告”的深层次解读本文将不容错过，学生族和上班族都很希望可以有条不紊地写出文档，学习范文是一项重要的任务。利用范文架构学习，可以提高我们的写作技能，什么样的范文才是优秀的呢？请注意这篇文章仅作参考阅读！

申请采购报告 篇1

X镇党委会会议记录

会议时间：20xx年2月20日

会议地点：X镇政府一楼会议室

参会人员：、{干部提拔人选会议记录}.

主持人：

记录人：

：这次会议的主要任务是根据工作需要，对等5位同志任职进行专题研究。首先请李书记通报民主推荐情况，到会的同志分别发表意见。

：今年下午召开了由全体镇机关在职在编公务员、各中心主任参加的推荐会议，到会共22人，其是推荐任镇党政综合办公室主任19人，推荐任镇社会事务办公室主任、人武部副部长17人，推荐任镇社会事务办公室主任17人，我个人认为民主推荐的结果是公允的，参加工作以来，在多个中层岗位上任职，经验较为丰富，工作认真负责，能够不折不扣的完成党委政府交办的各项工作任务。在经济发展工作多年，业务熟，作风硬。在社会事务工作中表现出色，个人综合素质较高。另外我建议任组织干事，推荐任镇妇联副主席。

上派学习期间，热爱学习，忠于职守，得到了县直机关领导的认可。在多个乡镇工作过，组织能力和群众亲和力都比较强。

：等5位同志个人综合素质较高，对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，充分发挥个人的积极性和主观能动性，各自负责的工作井井有条，业绩明显。我同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。

：虽然来工作的时间不长，但是等5位同志给我的共性印象是思想觉悟高，业务能力强，群众口碑好。我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。作为基层公务员，5位同志能够积极主动参与经济建设与社会管理，工作中能够做到分工不分家，立足本职，密切协作，各自负责的工作多次接受上级机关检查，得到了充分的肯定。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。5位同志作风正派，在群众中口碑较好。无论在那个岗位上工作，都能积极主动认真负责，让领导放心，让群众满意。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。5位同志注重学习，能够学懂吃透党委政府各项政策制度，学以致用，热心服务群众，是政策方针的明白人，基层群众的贴心人。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。5位同志在工作多年，真正做到扎根基层，以镇为家，他们通过自身言行树立了基层公务员的良好形象，赢得了群众的信任。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室

主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。作为基层公务员，5位同志严格遵守党委政府各项工作制度，高标准完成党委政府交给的各项任务，爱岗敬业，积极作为，业绩突出。

：我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。5位同志在工作上兢兢业业，全身心投身与乡镇经济建设和社会发展，以扎实的工作赢得了群众的信任。

：刚才大家都发表了个人意见，一致同意推荐

任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。在负责统计站工作期间，表现出了过硬的个人素质，通过细致的工作，如实全面反映了我镇经济建设和社会创新管理工作方面取得的成绩，为党委政府决策提供了可靠依据，优点是作风稳健，文字功底扎实，工作认真负责，缺点是活力不足，过于内敛。在镇经济发展办公室工作的时间比较长，业务能力较强，

该同志的优点是责任心和执行力强，缺点是工作不够大胆，走出去的意识还有待进一步加强。在镇经济发展办公室和社会事务办公室轮岗任职，在社会事务工作方面表现出了较高的热情，也干出了不错的业绩，该同志的优点是工作劲头足，待人热情，工作务实，缺点是工作的远瞻性不强。上派学习期间，工作干得不错，得到了上级机关的充分肯定。该同志的优点是思维清晰，反映灵敏，缺点是不善于自我疏导。在几个乡镇任过职，在镇内也担任过不同的岗位，工作上能够干一行、爱一行、专一行，得到了群从的一致认可。该同志的优点是为人低调，亲和力强，缺点是不善于计划。我个人同意推荐任镇党政综合办公室主任，任镇经济发办公室主任兼人武部副部长，任镇社会事务办公室主任，

任镇党委组织干事，任镇妇联副主席。刚才同志们都讲得比较全面，我不再复述。请组织口的同志根据各位党委成员的推荐意见，向县委组织部上报推荐

等5位同志任职的相关材料。

申请采购报告 篇2

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职采购主管岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的采购主管岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给XXXXXX(改成自己采购主管岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开采购主管岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的采购主管岗位上，XXXXXX(改成自己采购主管岗位所在的单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在XXXXXX(改成自己采购主管岗位所在的单位名称)工作已经XX年，回首采购主管岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

XXXXXX(改成自己采购主管岗位所在的单位名称)采购主管岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的采购主管岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的公司。

请领导批准我的辞职!谢谢!

XXXX

时间

申请采购报告 篇3

XX市(县)财政局领导：

XX市立医院是我市一家以优抚医疗、保健、精神康复、教学科研为一体的大专科小综合性医院，担负着XXX万人口医疗服务。建院近________年来，经过不断发展，现已逐渐建立和完善了，开设病床XXX张。近年来该院始终坚持“以病人为中心”的指导思想，加强医德医风建设，强化优质服务，为城镇职工医疗保险定点医院。由于该医院医疗设备落后，在当前医疗市场竞争较为激烈的情况下已失去了许多优势，目前该院仅有的普通型医疗设备，已经超期服役，故障频繁，远不能满足临床要求。

根据国家卫生部医疗设备的配置要求，为积极参与市场竞争，努力提高该院的医疗水平，不断增加社会效益和经济效益，该院拟引进西门子全身螺旋CT机、西门子800毫安X光机、核磁共振、彩色经颅多普勒等大型设备。该项目总投资人民币XXXX万元。资金来源：利用“北欧投资银行”贷款XXX万美元(折合人民币XXXX万元)，其余由该院自筹资金解决。项目完成后，该院年收入可达XXXX万元，年创利XXXX多万元，年新增效益XXX万元，________年可还清全部贷款。

申请人：

申请日期：

申请采购报告 篇4

5月15日，大岳公司在公司一楼会议室组织召开项目建设工作推进会，积极落实5·13省交通运输厅厅长刘明欣调研岳阳高速公路建设的指示精神，部署重点工作，提出具体要求。现纪要如下：

一、会议部署了两项重点任务：一是新开联络线项目20xx年春运前(20xx年1月23日前后)通车;二是大岳项目大界—金屋互通段20xx年12月31日前通车。会议认为，当前京港澳高速岳阳段拥堵十分严重，此两段建成通车对于缓解春运和节假日期间的交通压力，提升交通运输形象，有着十分重要的意义，各有关单位和部门要将通车目标当作一项重要的政治任务对待，加快推进，确保圆满高效完成。

二、会议研究分析了该两段提前通车可能带来的风险和问题。一是路基沉降，重点防范区域为新开联络线接京港澳高速的地段;二是质量下降，使用寿命达不到设计年限;三是出现早期破环。会议强调，各有关单位和部门要加大科学管理力度，确保质量安全，有效降低前二类风险和杜绝第三类风险出现。

三、会议明确了以下具体工作：对于新开联络线项目，一是5月底完成交地，同时加快跟踪推进国土报批手续;二是科学做好跨京港澳的桥梁施工，力争短时间内完成，保证京港澳有序通行。对于大岳项目大界—金屋互通段，一是重点解决路面1标拌合场的拌合与摊铺能力;二是科学做好金屋互通跨京港澳的桥梁施工;三是由公司合约部部长戴亚辉、房建办负责人张小林负责与省厅、局衔接，加快推进房建招标工作;四是加快解决路面1标长源服务区用电专线接入工作;五是明确时间节点攻克一些协调问题，5月20日前完成金屋互通迁坟、5月30日前保证089县道桩基施工正常进行、5月30日前保证主线收费站6万方土方可填筑施工;六是加大交叉施工管理力度，确保施工过程“零干扰”。

四、会议研究成立了保通车工作小组。公司经理袁江雅担任组长，张献忠、袁海清、石华堂、陈鉴光、陶可、曾庆虎、易立新任副组长，由袁海清、曾庆虎负责新开联络线项目通车工作，石华堂、陶可负责大岳项目大界—金屋互通段通车工作。各相关参建单位经理、监理处处长、公司相关业务部门负责人任小组成员。会议要求，土建5标、路面1标、新开联络线项目中标单位要成立相应的工作机构，于5月20日前将机构设立、责任分工、工作安排等情况报大岳公司。

会议指出，各有关单位和部门要在思想上高度重视，行动上迅速落实，确保圆满高效完成两项通车任务。一是要科学组织。要结合自身单位和项目实际，充分预见和克服天气等不可抗拒因素带来的不良影响，精心安排，按旬、月、周、日做好工作计划。从6月份开始，实行工作情况周报制。要研究施工工艺，确立更科学、更实际的施工工艺方案;二是要加大投入。要合理加大设备、劳力、材料和资金等资源投入，保证不因资源投入问题影响工程进度;三是要安全作业。在加快进度的同时，一定要加大安全监管力度，强化安全风险防控，严防事故发生，确保生产有序顺利推进;四是要加班加点。每个专业工程施工关键节点和重要时段必须加班加点，通过提高工作效率和延长工作时间换取作业空间。同时，也要注重劳逸结合，保证工作时精力充沛。

会议强调，公司各分管领导和相关业务部门要切实履行工作职责，树立担当意识，强化服务职能，杜绝出现因业主的原因影响工程推进的情况。要科学、快速决策，强化计划和统筹，合理做好材料组织、资金保障、协调环境、招投标等管理服务工作，杜绝出现工作滞后的情况。

参会人员：袁江雅、张献忠、袁海清、石华堂、陈鉴光、陶可、曾庆虎、易立新，天津第二市政公路工程有限公司、中交第三公路工程局有限公司、湖南路桥建设集团有限责任公司领导，第1、3监理处处长，土建1、2、4、5标，路面1标，绿化1、2标，新开联络线项目经理，公司相关业务部、室、站主要负责人。

记录：戴杰

申请采购报告 篇5

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，很是遗憾，跟您来辞职，现在我也看到了自己身上不足，现在是不适合继续工作下去了，这让我感觉到非常自责，在工作当中我也需要好好的保持心态，在接下来的工作当中也需要一个好的方式，有些事情应该做的更加用心，现在的状态也不是非常适合继续工作下去，现在我也意识到了这个问题，主动来辞职是我应该去做好的。

回顾过去几年来的工作，我一直都非常用心，相比之下我真的是感觉到了这些问题，在一些时候我还是要做的更加细心，我知道自己的能力还是不够的，作为一名采购工作人员有些时候必须要清楚意识到位，现在我也在一步步的做好相关的工作，这段时间我真的不是非常认真，在工作当中比较消极，做了两三年来的采购工作，我实在是做的不好，总而言之对于我来讲这些细节是要做严瑾一点的，毕竟这几年来的工作不是说说就能够忽视的，作为一名采购这确实是我的应该去思考的问题，有些时候还是应该负责到底的，大多数时候我都没有意识到自己身上的不足，所以说现在我出现的问题，是需要用心去面对的，虽然面临着辞职但是我也在做好相关交接工作。

在未来一段时间当中的工作上面我还是要做的细心，我一直以来都在发掘自己身上的缺点，在一个岗位上面不仅仅是要知道自己的优点在哪里，有些时候缺点是非常明显的，我一直以来都没有想过这些细节当中会带来什么样的影响，但确实是我要去明了的东西，在公司的这几年待遇也是非常不错的，一直以来我都想要做的突出，但是却没有做到细心，有些时候取得一些成绩让我感觉骄傲，这是很不好的习惯，做事情急功近利是大忌，现在养成了这种不好的习惯，我不知道怎么跟您解释，公司对我的培养我也一直看在眼里，所以说现在我要去做好事情还有很多，让我在工作上面逐步的取得一些成绩，我现在也意识到了问题的所在，所以说我再也不会有这样的想法，一定要虚心的接受错误。

我很感激这三年的努力，这给我带来的变化是非常大的，我需要沉淀下来思考一下，有很多事情是需要督促好的，作为一名采购工作者我的问题比较大，以后我一定会重视起来，我会做好工作交接，望您批准我的辞职。

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

导购述职报告(范例15篇)

如众所周知，实践是验证真理的唯一标准，这一点在我们日常生活中得以确认。我们与报告的接触和使用越来越频繁，报告是指向上级提出意见或建议以及回答上级询问时使用的文件。那么，一份简单的报告应该如何撰写呢？接下来提供一些关于“导购述职报告”的资料，供大家参考和研究，以提升技能和经验的水平！

导购述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是**商场的马桶导购员，今天向领导汇报一下我近期的工作情况。以“提升销售业绩、提高售后服务水平、加强团队合作”为主题，我有以下几点阐述。

首先，在提升销售业绩方面，我积极了解产品知识和技术，深入学习市场动态。通过此次学习，我对各类马桶产品有了更全面的了解，能够准确把握消费者需求，提供专业的购买建议。另外，我与供应商保持紧密联系，不断了解最新产品和促销活动，并将这些信息及时分享给顾客，有效引导他们做出购买决策。通过这些努力，我的日均销售额已从过去的1000元增长到了1500元。

其次，在提高售后服务水平方面，我倡导顾客第一，服务至上的理念。在销售过程中，我很早就意识到了售后服务的重要性，并亲自参与解决售后问题。我耐心听取顾客的投诉，并提供合理的解决方案。无论是商品质量问题还是安装使用困难，我都能够及时帮助顾客解决，确保他们获得满意的服务。我始终相信，顾客满意度是最重要的指标，只有通过不断提高售后服务水平，才能赢得顾客的长期信任和支持。

最后，在加强团队合作方面，我积极参与团队活动，与同事共同合作，共同进步。我与同事们分享销售经验和心得，互相学习，互相支持。有时，我还主动协助同事解决难题，共同完成销售目标。在一个良好的团队氛围中，我们互相鼓励、共同成长，从而提高了整个团队的业绩表现。

综上所述，近期我致力于提升销售业绩、提高售后服务水平和加强团队合作。通过不断学习和努力工作，我的销售业绩得到了明显的提升，售后服务质量得到了顾客的肯定，并且得到了团队的认可。同时，我也认识到还有很多需要提高的地方，比如进一步提升产品知识和技术水平，加强与供应商的合作等。未来，我将继续努力，以提高业绩为目标，不断完善自己的服务和技能，为企业创造更大的价值。

谢谢领导对我的关注和支持！

此致

敬礼

** 日期

导购述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是某家商场的导购员，从事卫浴产品的销售工作。在过去的一段时间内，我主要负责马桶的销售，现在向您报告我的相关工作情况。

一、工作内容

1.了解产品：马桶是卫浴产品中的重要组成部分，我了解马桶的品牌、款式、材质、功能和维修保养等方面知识。能够有效地向客户介绍产品的优点和缺点，帮助客户选择适合的产品。

2.销售技巧：通过了解客户的需求，结合产品特点和优惠政策，提供合适的方案和建议，促进销售的增长。同时，通过良好的沟通和服务态度提升客户的满意度和忠诚度。

3.售后服务：及时跟进客户的使用情况，为客户提供售后维修、保养等服务，解决客户的问题和不满。

二、工作成绩

在过去的一段时间内，我主要负责马桶的销售工作，取得了以下成绩：

1.实现销售目标：在公司制定的销售目标和计划的基础上，我通过精细化的市场调研和销售技巧，成功实现了销售目标。

2.优质服务：我对顾客提供了优质的售前、售中和售后服务，得到了客户的高度认可和好评。

3.客户满意度：通过对客户的认真细致的服务，我成功地提升了客户的满意度和忠诚度，获取了稳定的客户群体，促进了公司的业务发展。

三、工作总结

总的来说，马桶是卫浴产品中的重要组成部分，作为导购员，需要了解产品相关知识和市场需求，以达到提高销售业绩的目的。同时，要注重顾客的体验和服务质量，为客户提供优质的售前、售中和售后服务，提升客户的满意度和忠诚度。在今后的工作中，我将进一步优化和提升自己的销售技巧和服务品质，为公司的发展做出更大的贡献。

导购述职报告 篇3

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是某某超市生活用品区的导购员，主要负责卫浴用品的销售和推广。在此，我向您汇报我所负责的导购马桶的工作情况。

一、市场调研

首先，我对市面上的马桶品牌、样式、壁挂式和普通式等进行了大量的市场调研，了解客户对马桶的需求和喜好，掌握了目前马桶市场的动向，并在营销方案中进行了合理应用。

二、产品陈列

根据市场调研的结果和客户群的需求，以及店铺空间的大小和场景特点，我合理安排了展示马桶的陈列方式和位置。在展示区，我排列每种类型的马桶调整不同的高度，方便顾客的比较和选购。并使用标识或展板等辅助工具帮助客户快速了解所展示的马桶型号和特点。

三、销售推广

1.通过讲解和介绍不同马桶的技术参数、特点和优点等等信息，使客户更直观地了解产品性能和质量。

2.通过价格策略，诸如打折、促销、搭配销售等方式，吸引客户购买并提升销量。

3.在客户购买马桶产品后，我会详细讲解产品如何使用，清洗和保养等注意事项，让客户更加放心地使用产品。

四、客户服务

在客户服功能上，我会时常与商户进行联动沟通，以了解商品信息、客户需求和市场动向，并及时提供有关的意见和建议，以便与商户共同创造一个更好的购物体验和服务。

五、工作总结

在过去的几个月中，我遵循崇高的职业道德标准，认真履行导购员的职责，尊重和关爱客户，以及坚守商户的规定和要求。在店铺的工作成果中取得了优异的销售业绩，并得到了商家和客户的一致好评和信任。

未来，我会继续努力工作，不断学习，提高自己的专业技能，为本店马桶销售做出新的贡献。

谢谢！

导购述职报告 篇4

20xx年也是大丰收的一年，在X月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。

十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：用心配合商场促销活动，提高销售业绩。

B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。

D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和潜力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好！

导购述职报告 篇5

导购述职报告PPT素材

随着社会的不断进步和发展，购物环境也在不断变化和升级，购物方式也随之不断改变。现代购物场所充斥了各种各样的商品和服务，消费者对于商品质量和服务体验的要求也越来越高，因此导购员这一职业也越来越受到重视。导购员作为零售场所的重要一环，不仅需要熟悉商品知识、热爱销售工作，更需要树立服务意识，注重顾客的需求和体验，才能够在这个竞争激烈的市场中立足。

本篇文章将详细阐述导购员在工作中的职责和作用，并为导购员提供一些实用的述职报告PPT素材，以便更好地展示自己的工作成果和价值。

一、导购员的职责和作用

1.产品知识储备：导购员需要了解自己所销售商品的相关知识，并可以根据顾客的需求和要求进行产品推荐、介绍和解释，以便顾客更好地了解商品的特点和优点。

2.销售和推广：导购员需要善于推销和介绍商品，并具有较好的销售能力，能够让顾客信任并对商品产生购买欲望，达到促进销售和提高店铺业绩的目的。

3.服务和维护：导购员需要注重顾客体验，能够提供高质量的服务和维护，并能在顾客有任何疑问和问题时积极解决和处理。

4.店面管理：导购员需要积极维护店铺的运营和管理，及时更新和整理商品信息、数量和陈列位置，并能在销售旺季、活动等重要时段充分准备和安排。

5.市场信息收集：导购员需要时刻关注市场动态和顾客反馈，并及时向商家反映顾客需求和市场变化，以便商家能够及时调整经营策略和商品种类。

二、导购员的工作技能和素质

1.良好的沟通能力：导购员需要具备良好的沟通和表达能力，以便更好地和顾客交流、沟通和解决疑问。

2.敬业精神：导购员需要具有强烈的职业精神和工作责任心，并能够长时间保持高度的工作积极性和热情。

3.团队合作：导购员需要能够积极主动与同事团队合作，共同完成店铺的工作任务和目标。

4.市场敏感度：导购员需要具备市场敏感度和洞察力，能够随时调整和优化销售策略，以便更好地促进销售和提升店铺业绩。

5.服务意识：导购员需要在工作中始终保持服务意识，并能够积极尽职地为每个顾客提供专业、细致的客户服务。

三、导购员的述职报告PPT素材

为了更好地展示自己的工作成果和价值，导购员需要认真准备和制作述职报告PPT，以下提供一些实用的素材供导购员参考使用：

1.工作选址介绍：在第一页PPT中，可以使用一张美观清晰的地图图片，准确定位自己的店铺位置和附近竞争对手的位置。配合简短的文字介绍，能够让领导更好地了解自己店铺的经营环境和潜力。

2.店铺销售情况汇总：在PPT的第二页和第三页，可以用表格和图表的方式展示店铺的销售情况和销售趋势。可以尝试使用不同颜色和图形，突出表格和图表的重点，让领导更直观地了解店铺的经营情况和主要销售商品。

3.顾客反馈情况：在PPT的第四页和第五页，可以用简短的文字和图片的方式介绍顾客反馈情况和市场动态。可以使用一些影响和差异分析，让领导更好地了解顾客需求和市场变化，以便更好地调整销售策略和商品种类。

4.个人工作总结：在PPT的最后一页，导购员可以用文字和图片的方式总结自己的工作成果和价值。可以用“我做到了什么？”、“我的工作成果是什么？”等问题，引导自己深入思考，展现自己在工作中的积极性、创新性和专业性。

总之，导购员是零售行业中不可或缺的一环，他们的工作成果和价值不仅能够直接促进店铺业绩和成长，更能够增强市场竞争力和顾客体验。因此，导购员需要时刻关注市场动态和顾客反馈，并具有良好的沟通能力、敬业精神、团队合作、市场敏感度和服务意识。同时，导购员还需要制作好述职报告PPT，通过优秀的工作成果和总结，展现自己的价值和潜力，为实现自己的职业梦想奠定良好的基础。

导购述职报告 篇6

转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次，我一边学习了xx品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习着xx品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：

在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a。缺点→优点=优点，b。优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的.询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受；否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了？”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗？”导购员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。

4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说：“我穿哪种花色好？”导购员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢？”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购员就可以继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了

从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态 加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx 年经营工作的顺利完成。

导购述职报告 篇7

自20xx年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。

在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！

导购述职报告 篇8

优秀导购述职报告

一、引言

我担任导购员已经有两年多的时间了，这份工作充满了挑战和机遇。在过去的时间里，我不断努力，不断学习，不断提高自己的专业素养和销售技巧。通过努力，我取得了一些显著的成绩。以下是我在过去一年里的工作总结和述职报告。

二、工作总结

1. 销售成绩

在过去的一年里，我取得了出色的销售成绩。通过积极主动的销售策略和精准的销售技巧，我成功地完成了每月的销售目标。我始终努力在客户需求理解和产品推荐方面做到最好，以确保客户能够满意地购买并获得所需的产品。同时，我还通过提高客户满意度、增加回头客和推荐新客户等方式，积极促进了销售额的增长。

2. 产品知识和专业素养

作为一名导购员，了解产品知识和保持专业素养是非常重要的。在过去的一年里，我不断努力学习各种产品的知识，包括其特性、用途和优势等。我积极参加各种培训班和公司内部培训，以扩大自己的知识面，并将其应用到实际销售中。同时，通过良好的沟通能力和专业形象，我能够有效地向客户传递产品信息，并提供准确而专业的建议。

3. 团队合作和协调能力

在导购工作中，良好的团队合作和协调能力是不可或缺的。我始终积极与同事进行沟通和配合，共同完成产品陈列、促销活动和客户服务等工作。通过高效的团队合作，我们能够更好地满足客户需求，提高销售业绩，并营造出良好的工作氛围。

4. 客户服务和投诉处理

作为导购员，我们需要能够提供优质的客户服务，并及时、妥善地处理客户的投诉。在过去的一年里，我始终保持着友好、热情和耐心的态度，积极帮助客户解决各类问题和困扰。同时，我还注重客户反馈的收集和总结，以便不断改进我们的服务质量和销售策略。

三、工作计划

在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和销售技巧。具体而言，我计划：

1. 加强产品知识的学习和了解，不断更新自己对产品的了解，以更好地为客户提供咨询和建议。

2. 挖掘客户需求，精准推荐适合客户的产品，并提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。

3. 加强沟通能力和销售技巧的学习，提高销售谈判的能力，实现更好的销售效果。

4. 提升客户服务意识，及时处理客户投诉和问题，以实现客户满意度的提高。

5. 加强团队合作和协调能力的培养，并与同事共同营造出良好的工作氛围。

四、结语

过去的一年里，我通过不断学习和努力，取得了一些令人满意的成绩。在接下来的工作中，我将继续保持专业素养和努力提升销售技巧，为客户提供更好的服务。同时，我也将努力与团队合作，共同实现销售目标。我相信，在公司的支持下和同事的帮助下，我能够更上一层楼，在导购工作中继续取得更大的成就。

导购述职报告 篇9

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对__-__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

导购述职报告 篇10

优秀导购述职报告

尊敬的各位领导：

我叫容勇。

200x年x月来本单位分管x任务至今。 时间如梭，转眼间年关将近，回顾这一年来在各位领导的亲切关怀带和英明领下及同事们的大力配合下，通过自身的不懈努力和辛勤付出，能够尽职尽责做好各项工作，较好地履行了自己的职责并能完成上级交给的各项任务。下面我将这一年来工作汇报如下：

新任务对本职工作的要求。我结合实际工作不断的学习新知识新理论，丰富自己的实际操作能力，努力提高工作效率和实践技能，以便能更好的完成各项任务确保市场绝对安全。

监控设施的完整以及整个大厦的安全防卫系统的维护有着极其重要的作用。因此，我在工作中能够始终坚守岗位，认真履行职责，正确学习监控设备的各种理论知识，能熟练掌握监控设备的操作规程，并能积极做好设备的日常维护和保养工作，在发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证监控设备的正常运行。

3.在工作中能够认真学习岗位职责，积极遵守各项规章制度，工作期间认真注意监控屏幕上的情况并能仔细观察分析市场各类人员动向，发现异常及时通知相关工作人员圆满解决突发情况。在上级日常例行检查工作中能积极配合公安保卫人员查证监控录像等工作，保证大厦有一个良好的治安秩序和良好的'购物环境。

在新的一年即将到来，为使我能更好更出色的完成各项任务，我会努力做到以下几点：

1.认真学习岗位职责和各项规章制度，认真履行职责做好本分工作。

2.熟练掌握监控工作操作技能和相关的监控业务理论知识，拓宽思路开阔视野取长补短，不断提高自身素质。

3.积极做好设备的日常维护和保养工作，发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证整个大厦监控设备的正常运行。

团结友善、虚心向周围同事请教工作中不懂不会的问题，确保工作生活都能顺利圆满把工作做得更好。

以上是我的述职报告，能力有限，如有不周到的地方请各位领导能给予批评指正!

导购述职报告 篇11

本文主要是围绕着“波司登导购述职报告”这个主题进行展开，针对波司登导购员的日常工作和销售业绩进行详细描述。

一、导购员日常工作

波司登导购员是指在波司登专卖店或者波司登品牌店工作的销售员。作为波司登品牌形象的代表之一，在日常工作中，波司登导购员的主要工作是接待顾客，为顾客提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购物，促成销售，并且保持店内的形象和环境整洁。

此外，波司登导购员还需要积极参与店内的日常管理工作，例如店内陈列的整理、货架的补货和清洁等。同时，导购员还需要不断学习品牌相关知识，了解当前市场的动态，以便更好地服务顾客。

二、导购员销售业绩

波司登导购员的销售业绩是判断其职业能力的重要指标之一。导购员的销售业绩不仅与其个人能力息息相关，同时也受到市场环境、店铺陈列和品牌形象等多方面因素的影响。

在此，笔者以某波司登（典型、普遍）专卖店导购员小王为例简单描述其销售业绩。小王是一位经验丰富的波司登导购员，有着多年的销售工作经验。在工作中，她总是能够根据顾客需求进行产品推荐，同时利用精湛的销售技巧，将顾客的购物欲望转化为销售成交。

从销售数据上来看，小王每个月的销售额一直处于店内的前列。其中，最近的一季度销售业绩尤其显著，环比增长了30%以上。这得益于小王团队合作能力的提升，营销思路的升级，以及服务质量的提高。

三、导购员个人素质

除了在工作中努力实现销售业绩目标外，波司登导购员的个人素质也是其职业能力的重要体现。波司登导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和语言表达能力，这都是实现顾客转化和满意度的重要因素。

此外，波司登导购员还需要具有良好的品牌意识、团队合作意识和服务意识。仅仅是推销产品，而不能与顾客建立良好的关系是远远不够的。而在工作中，作为一个团队的一员，导购员需要积极与同事协作，完成店内的各项工作任务。

综上，波司登导购员的工作不仅是在店铺中销售和推广产品，还要维护品牌形象，增强顾客体验，实现销售业绩，提升个人素质。正是这些因素的不断提升和完善，才能够让波司登导购员的职业之路更上一层楼。

导购述职报告 篇12

尊敬的领导，您好！

我是某家建材超市的一名导购员，负责卫浴系列产品的销售工作。在过去的几个月中，我主要负责马桶产品的销售和宣传，今天我将向您汇报一下我的工作情况和成果。

一、工作内容

1.产品了解和宣传

作为一名导购员，我首先要熟悉自己所销售的产品。针对马桶产品，我着重学习了产品的功能、性能、材质、尺寸、安装方法等方面的知识，并制作了详细的宣传资料，包括海报、宣传单、产品简介等。在售前咨询中，我能够为客户提供全面的产品信息，有效地促进销售。

2.客户服务和售后服务

在售前服务中，我会耐心听取客户的需求和要求，并给予专业的建议和解答。在售后服务中，我会及时跟进客户的问题和反馈，并协助客户解决问题，以满足顾客的需求。通过良好的客户服务，我们店铺的客户满意度不断提高，客户回头率也在逐渐提高。

二、工作成果

1.销售业绩

在过去三个月中，我主要负责马桶产品的销售工作，取得了不俗的业绩。整体销售额较上一季度有了明显地提升，并且由于马桶产品的单价较高，所以每单销售金额也得到了相应提高。

2.客户满意度

通过全面的售前服务和周到的售后服务，我们店铺的客户满意度得到了有效的提高，客户回头率也不断攀升。来自客户的好评和表扬也成为了我工作动力的源泉。

三、对下阶段工作的思考

1.继续提升自己的专业素质

作为一名导购员，要随时精进自己的专业素质，不断学习和了解最新的产品信息和市场动态，以便更好地为客户提供服务，并推动自己的销售业绩不断提高。

2.加强与客户的互动

客户是销售工作的主体，要密切关注客户的需求和反馈，倾听他们的声音，不断改进销售服务，提供更好的体验和服务，从而吸引更多的客户，扩大销售规模。

3.拓展营销渠道

在互联网时代，通过多种渠道推广和宣传产品，不断拓展模式，扩大销售范围，是提升销售业绩的有效途径。我们可以在门店、微信公众号、新浪微博等各类平台上进行推广，加强品牌曝光度，让更多的人了解我们的产品和服务。

以上是我的述职报告，感谢领导的阅读和支持，希望在下一阶段的工作中，我能够以更高的热情和更好的成绩来回报公司和客户。谢谢！

导购述职报告 篇13

导购马桶述职报告

尊敬的领导：

我是公司的一名导购员，主要负责马桶类产品的销售，现在向您汇报我的工作情况。

一、工作概况

在过去的几个月里，我主要负责马桶类产品的销售工作。针对客户的需求，我提供了各种不同的选择，并协助他们了解产品的特点和优势。为了更好地满足客户的需求，我经常与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见。此外，我还积极参加培训和学习，提高自己的专业知识和销售技巧。

二、销售业绩

在这段时间里，我与我的同事们一起努力工作，取得了一定的销售业绩。在我个人的销售中，我共完成了10笔销售，总销售额为10万元。这些销售涉及到多种不同的产品，包括普通坐便器、智能马桶、儿童专用马桶等。

三、客户服务

在销售过程中，我注重为客户提供优质的服务。我根据客户的需求为他们提供个性化的购物建议，并且为他们解答各种疑问。这些服务得到了客户的高度赞赏，很多客户在购买之后还会通过电话或者邮件与我保持联系，给予我们的反馈和建议。

四、存在的问题

虽然我在销售和客户服务方面取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处。首先，我发现有些客户并不了解马桶类产品的特点和优势，因此在提供购物建议时我需要更加详细地说明。另外，在销售的过程中，有时候我因为个人水平不够，无法深入挖掘客户的需求，导致错过一些潜在客户。

五、改进计划

为了改进自己的工作，我计划进一步提高自己的专业知识和技能。我将继续参加相关的培训和学习，学习更多有关马桶类产品的知识和销售技巧。同时，我也会更加细心地听取客户的需求和反馈，积极探索潜在的需求，提供更优质的服务。

六、总结

在这段时间里，我通过不断的努力和学习取得了一定的成绩。但在今后的工作中，我会更加努力，提高自己的专业素质和服务水平，为客户提供更好的购物体验，同时也为公司创造更丰厚的利润。

以上是我的述职报告，如有任何问题或建议，欢迎大家给予指导和意见。谢谢！

导购述职报告 篇14

家具导购年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

首先，我代表全体家具导购员工，向各位领导汇报本年度的工作情况。

本年度，我们家具导购团队一直秉持着为客户提供最优质的服务的原则，不断努力拓展产品线，并不断提升服务质量和客户满意度。在全体家具导购员工的共同努力下，公司的业绩持续增长，一直保持了稳定的销售增长态势，具体数据如下：

一、产品系列

我们积极拓展家具产品的系列，使的顾客购买家具产品更加轻松和舒适。今年我们新增了沙发，餐桌，靠背椅等多个产品系列，并不断地进行调整和优化，以满足客户的不同需求。

产品开发中，我们注重细节，能够根据客户的需求和喜好，提供全方位的定制化服务，确保为顾客提供最具性价比的家具产品。

二、服务质量

服务质量一直是我们家具导购团队的核心竞争力。我们专门设立了客户服务中心，为客户提供24小时的服务，从售前咨询、选购到售后服务的全过程进行了完善管理。

我们注重对每一位客户的关心与细节，建立了属于我们团队的服务理念，使得每个顾客能够感受到我们的用心与热心的服务。

在服务质量方面，我们的团队不断追求更高的标准，不断学习行业的新知识，掌握最先进的服务技能，并努力为每一个客户提供更加优秀的服务体验。

三、客户满意度

我们将客户满意度放在了最为重要的位置。我们一直保持与客户的沟通互动，及时了解客户对家具产品与服务的需求与反馈，从而进行合理的管理和改进。令我们倍感荣耀的是，我们的客户满意度得到了显著的提升，并且我们的忠实顾客也得到了持续增长。

四、销售增长

客户是我们成功的基石，因此我们的销售增长与客户支持密不可分。我们贫困专业的销售技巧，积极了解客户需求，为客户提供最合适的产品和服务，从而达到客户满意度的最大化，也带来了我们销售增长的持续性发展。在全体家具导购员工的不懈努力下，今年我们实现了销售额的稳步增长。

最后，我要再次感谢公司的领导和所有同事，感谢你们为整个家具导购团队的成功做出的贡献和辛勤努力，让公司得以获得持续性的发展。

谢谢！

导购述职报告 篇15

尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求

xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。

在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的'工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

学生会报告(范例四篇)

说简单一点，成功的背后总是需要经历一番探索的过程。在生活中，报告的重要性不言而喻。为了写好一份报告，我们需要做好充分准备，撰写报告不仅可以提升我们的逻辑思维能力，也需要一定的技巧。那么，如何写一份高水准的报告呢？为了满足您的需求，幼儿教师教育网的编辑特意搜集了关于“学生会报告”的详细信息，希望这些建议能够帮助您更好地解决工作中遇到的问题！

学生会报告【篇1】

在这一学期的工作里，有成功的喜悦也有失败的落魄，在老师和学长的帮助下，我很快适应了心理辅导员的工作，也深刻领悟到我的这个工作并非简单易行，我得时刻关注着同学们的动态，比如这段日子的学习状态、身体健康、情感变化等等。身处这个特殊的部门，我尽心尽力和其他班委们多交流、思考。讨论如何改进和提高大学生的文化艺术生活，使他们切身感受到大学生活的美好。尽最大努力减少大学生心理所出现的各种问题。

在这个学期里，我们计算机科学与技术学院开展过多个全体性活动，比如：中秋晚会，大学生辩论会，智力快车问答，宿舍联谊活动，迎新晚会等等。同学们通过参加这一项项活动，不仅丰富了大学里的生活，也无形中锻炼了同学们的身心健康，加深了同学们之间的友谊和团队精神，这同时也是我们锻炼的好机会。但在调节一些同学心理健康的过程中也暴露出了一些问题，针对有些以前没有遇到的情况，不能很好的帮同学解决，自己也会有所迷惑。但多亏老师和热心的学长们帮忙，我最终还是很好的解决了一些大学生心理方面棘手的问题。

学生会报告【篇2】

学生会部长年终述职报告

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我是学生会部长，我很荣幸能够在这里向大家汇报学生会在过去一年所做的工作。这一年做了很多事情，我将详细地向大家讲述。

学生会在过去一年中组织了丰富多彩的活动。为了增强同学们的团队合作能力和组织管理能力，举办了校运动会。这一活动过程中，同学们积极参与各项赛事，展现了他们的团队协作精神和拼搏精神。同时，还组织了学生艺术节，为同学们提供了展现自己才艺的平台。这些活动不仅丰富了同学们的课余生活，还提高了同学们的综合素质。

学生会还积极参与校园事务的管理。组织了数次会议，就学校的管理与发展进行了讨论，并向校方提出了一些建议和意见。同时，还组织了校园环境整治活动，通过清理校园垃圾、植树造林等方式，倡导环保意识，营造了良好的学习环境。还推出了“书香校园”活动，让同学们爱上读书，培养了他们的阅读习惯。

在学生权益的维护方面，学生会也发挥了重要作用。当有同学反映食堂的饭菜质量下降时，立即与食堂负责人进行了沟通，争取改善食堂的服务质量。当有同学遭遇欺凌时，学生会坚决站出来，与校方共同制定并执行了校园欺凌预防和处理办法，保护了每一个同学的安全。还关注同学们的学业问题，设立了学习交流平台，让同学们能够相互学习，共同进步。

在传统节日和特殊节日方面，学生会也进行了相应的活动安排。例如，在中秋节和元旦等传统节日，组织了各种庆祝活动，丰富了同学们的节日生活。而在特殊节日如五四运动纪念日和母亲节等，也组织了相关的纪念活动，让同学们能够更好地了解历史文化，传承优秀传统。

当然，在这一年中也面临了一些挑战。例如，组织活动所需的经费和资源不足、组织过程中的协调问题等。但是，在同学们的支持下，学生会团结一致、积极应对，取得了令人满意的成果。

我要感谢学生会的全体成员，感谢他们的付出和辛勤工作。同时，我还要感谢学校领导对的大力支持和关心，感谢老师们的指导和帮助，感谢同学们的理解和支持。

展望未来，学生会将继续致力于为同学们提供更好的服务。将进一步改进组织体系，提高工作效率；加强与老师和同学们的沟通，听取大家的建议和意见；更加注重同学们的实际需求，做出有针对性的活动安排。

在新的一年里，相信，只要大家团结一心、共同努力，学生会定能取得更加辉煌的成绩！

学生会报告【篇3】

面对当今复杂多变的国际形势，作为学生，我们学生会日后工作也将提出更高的要求。我们应该以更开阔的视野来关注社会，审视自我，以促进自身更好更快的发展。因此，我们要与兄弟院系学生会保持密切的工作联系，加强同各兄弟院系学生会的交流与合作，积极参与院际各项活动。这样既拓展了我们的工作空间，又提升了我们院学生自身的形象。对外交流的过程中，在向各兄弟院系介绍我院学生会工作成功经验的同时，也使我们发现了自身的不足，并及时地吸取各兄弟院系的可借鉴之处，为我院学生会工作的开展积累了丰富的经验，起到了博采众长、协作交流、共同发展的成效。同时为我们开展校外活动积累了社会经验，为今后的对外交流和为同学提供社会实践锻炼机会打下了良好的基础，促进计科院学生会工作的卓有成效的发展。

台湾著名诗人汪国真说过：既然选择了远方，便只顾风雨兼程！而我要说：既然选择了计科院学生会，那么我们就要秉承一颗无私奉献的爱心，为我们的兄弟姐妹们做一些实实在在的事情！

以上是我对我们计科院本学期学生会工作的概述和对下阶段工作的安排，希望各部门都能认真切实的将各项工作落实到位，虽然我们的学生工作的路还很漫长，也许前方会崎岖坎坷，荆棘丛生，但沐浴在社会主义和煦春风里的当代大学生不相信人生会有绝路，就是有我们也不会坐以待毙，我们要主动应对，快速出击，像贝多芬那样扼住命运的咽喉绝处逢生，在历经山重水复之后能够拨云见日，柳暗花明。其实人生就是一次播种，而大学是播下理想与希望之种的最佳时期，也许播种了不一定会有收获，但不播种永远都不会有结果。所以我们的播种途中需要广大学生干部和学生的支持与信任，只要我们每一个人都能积极踊跃的参与其中，我们一定会用充实的每一天将我们的大学履历缀地色彩斑斓，这就是我的自身学习和生活以及各项学生工作的终极目标，只要我们永不言弃，一往无前，那么我相信我们的人生就不会是一种单色调的水墨意境，而是一种多姿多彩，壮丽辉煌的盛世华章！

学生会报告【篇4】

当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴:

1、管理体制未能完全实施。虽然我们制订了完善的管理体制但有些未能完全实施，奖罚制度不是很重，例如:有些人例会迟到、缺席，工作积极性不能完全调动起来，干事存在责任心不强等现象。

2、各部门合作不够，沟通少。学生会作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。

3、强化学生会的服务意识，提高工作透明度。

我们一直致力于强化服务意识，真正贴近建筑工程学院师生，使学生会的发展更有生命力。进一步加强内部组织建设，对学生会成员进行素质培训，包括管理交际和经验交流等，及时总结学生会的成功经验，吸收失败教训，培养一批优秀的学生干部，为学生会今后稳定发展提供充足的后备力量。同时，注意听取同学们的合理意见，贴近同学，团结同学，树立良好形象。

一份耕耘，一份收获，建筑工程学院学生会在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，思想汇报专题由稚嫩逐步走向成熟，在日益活跃的校园中发挥基层学生会的作用，为我校的跨越式发展做出应有的贡献，在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定会谱写出更加壮丽的篇章。