文员工作总结

文员工作总结（）。

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文员工作总结(篇1)

时间过的真快，不知不觉之间，20xx年已经来到！在过去的一年里，让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任，我有幸在20xx年5月进生产车间办公室工作，担任车间统计一职。自从进入办公室以来，在各领导以及各位同事的帮助支持下，紧紧以车间统计中心任务为中心，服从工作安排，认真学习，加强锻炼，全面提高自己，将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。

一、加强学习，提高自己。

做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要，在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

无论处于何种岗位中，都能及时的调整自己的状态，保证有充沛的精力投入工作，争取将自己工作做到。从车间到办公室，思想上没有任何准备，一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过，但作为刚刚接手统计的我来说，也绝不松懈每一个步骤。

二、认真负责、积极工作

统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断发展状大，计划产量不断增加，这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精，同时也将激励我要更好的做好统计工作。

每个月的25日是最令我措手不及的日子，既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算，也要将下月的辅材计划整理好，保证生产能够正常的运作。

文员工作总结(篇2)

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的`成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20xx年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20xx，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等......

以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

文员工作总结(篇3)

本文主要是关于房产文员月工作总结的一份详细报告，涵盖了工作任务、工作成效以及工作心得等内容，以期为广大房产从业者提供有价值的参考。

一、工作任务

作为一名房产文员，本月的主要工作任务包括：

1. 合同起草：负责起草房屋租赁、购买合同等文件，确保内容规范、完整、准确。

2. 档案整理：负责各种房屋档案资料的整理、互换、扫描、归档等工作，保证档案管理规范。

3. 售后服务：及时接听客户所遇到的问题和疑问，有针对性地解答并帮助客户解决问题。

二、工作成效

1.合同起草：本月协助完成租赁合同共计25份，购买合同共计15份，全部按照公司规范制作，无误。

2.档案整理：本月共对30份房屋档案进行了整理、互换、扫描、归档等处理，档案管理清晰有序。

3.售后服务：共接待了30位客户的咨询，其中20位客户提出了问题和建议，均得到了及时解决和主动反馈。

三、工作心得

1. 规范操作，提高效率

在起草合同时，确保对每个条款都进行了仔细检查，避免犯错，做到了快速效率和高质量的结合。在档案整理上，有条不紊地对每份档案资料进行整理和归纳，让档案管理达到了更高的规范化水平。

2. 客户至上，服务为先

在接待客户的问题和疑问时，要坚持以客户至上的原则作为行动指导，真诚地倾听，尊重客户的各种需求，及时解决并反馈客户的问题和建议，给客户留下良好的印象和信任感。

3. 与同事合作，互相支持

我们是一个团队，相互之间要支持、理解和合作。在工作中，要坚持相互配合，将自己的工作与整个团队的成果贡献相结合，互相提醒和鼓励，共同努力达成更高的目标。

综上所述，本月工作成果较好，但还需进一步提高自己的专业水平和技能，不断优化和提高我们的服务质量和效率，为客户提供更好的服务。

文员工作总结(篇4)

生产文员季度工作总结

作为一名生产文员，我非常重视自己的工作，每一天都在不断地努力工作，在这个季度的工作中，我经历了很多挑战，但我终究克服了它们，并且取得了很好的成果。现在，我将通过本篇文章，来总结一下我在这个季度的工作情况。

一、工作内容

在工作中，我一直负责生产部门的后勤管理。这包括了办公室的日常事务管理，材料的统计报表与存储管理，还有工人在现场的日常事务协调。另外，我还负责生产部门与其他部门的协调沟通及报表整理等工作。这些工作内容看似简单，但对于一个生产部门来讲，却非常重要。

二、成果展示

在这个季度，我为生产部门的工作取得了一系列的成果。首先，是我对文档的处理。在办公室的文档管理上，我通过制定一些流程与规范，并采用新的软件进行记录与管理，成功地减少了文档操作的纠纷。其次，是对工人在现场的协调。在现场，我通过与各相关人员的交流沟通，调整了工人之间的工作安排，使得生产效率得到了大大提升。

最后，是对于生产部门与其他部门的协调沟通。我精通于办公软件的使用以及文档处理能力，并且在各个部门之间经常会进行交流、沟通，使得各个部门之间的理解更加的清晰。这些成果都为公司的生产发展和经营管理起到了积极的作用。

三、经验总结

在这个季度的工作中，我也获得了一些经验和体会。首先，一个好的生产文员必须具备过硬的组织管理能力，除此之外，语言表达和人际沟通能力也是必不可少的。其次，必须对生产流程和原材料的认知有深入的了解，这样才能够在日常工作中灵活应对，在危机时刻更能沉着冷静地解决问题。最后，我也体会到了团队的重要性，我们应该齐心协力，分享知识和经验，达成共同的努力目标。

总之，这个季度我作为一名优秀的生产文员，成功完成了生产部门的各项工作内容，取得了很好的成果，并且获得了一些经验和体会。在今后的工作中，我将会更加努力，不断提升自己的能力，为公司的发展和经营管理做出更多的贡献。

文员工作总结(篇5)

作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。以下是我的工作总结。

一、办公室的日常管理工作

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度

谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

2、认真做好公司的文档工作

对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高业务水平

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向

在这段时间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作主动性有待进一步提高；有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；自己的文字功底还需加强练习；急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

以上是我对自己的一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

文员工作总结5

回顾这段时间的工作，作为从事办公室文员方面的工作的我，不得不对自己严格要求，所以我一直要求自己努力做好本职工作。工作以来，我坚持自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为公司事业服务，把自己多年来在所学到的经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在各位领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了自己的工作。下面，现将这段时间的工作情况总结如下：

一、坚持不断学习，全面提高自身素质

作为文员这一个岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要抽出时间向书本学习，工作中总有一些问题我们自己解决不了，不得不去查阅书本，原来我对财务知识很多都不是很了解。虽然以前也做过关于财务方面的工作，但没有一家有我们国企单位对财务要求严谨，不懂之处我只有问同事或同学朋友，请教他们如何做。我原来对幻灯片没有用过，但是现在幻灯片作为一个演示软件，作为文员的我必须要掌握，为此我购买书在家里学习。

二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。这段时间以来，我亲身感受了领导的雷厉风行、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。领导说到就要做到，有制度就要实行，要不做制度的作用就是一张白纸。

三是向同事学。我时我办公软件有不会的，我总要请教我们市场部主管，他人很好，总是耐心教我，还有我们销售部的主管，总是教我一些营销知识，让我工作更得心应手，当然还有好多同事都是样，我想无论哪个人都有值得我学习的一面。

二、工作严谨，勤奋工作

我刚开始接触快速消费品这一工作以来，有些不能适应这种工作模式，也经常出一些小错，幸好领导对我许多工作上的帮助及时的指出我工作上的错误让我及时改正。还有我的同事对我工作的支持，没有他们的支持我也不能很好的完成自己的工作，我能有今天，不能忘记领导和同事的关爱，以此我的回报方式就是更加的努力地工作。目标任务完成98%，我很有成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。也希望在以后我们也能打了一个漂亮的胜仗。

三、尽心履职，做好本职工作

作为文员，我不比我们领导有压力，我只有承担认真工作，把好费用关的义务。在平时的工作中，对领导交代工作，努力保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。为了不误工作效率，我经常自己加班工作审核费用，及时处理费用，但是到现在想想，原来的努力是值得的，我相信付出总有回报。

总而言之，对于办公室文员的工作，我可以问心无愧地说，自己尽了心，努了力。我还一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同事一如既往地待我。

文员工作总结(篇6)

消防文员半年工作总结

自入职以来，我一直在消防单位担任文员工作。在这半年的时间里，我认真履行工作职责，努力工作，不断学习，总结经验，克服困难，不断提高自身素质，为消防工作的顺利进行作出了一定的贡献。

一、工作职责

作为消防文员，我主要负责日常档案管理、来文来电收发、计划组织、会议组织、信息处理等工作。

1、日常档案管理

档案管理是我的工作重点之一。我认真制定了档案存放规范，定期整理档案资料，及时处理消防资料，确保消防档案资料的整理、整齐、完整和准确。

2、来文来电收发

我不断提高工作效率，认真处理各类来文来电，并及时给予答复。我有时候也会挂电话接收一些求援及时处理消防应急救援工作，确保及时、准确、高效的完成消防应急工作。

3、计划组织

我认真制定文联各项计划加以实施并及时报告成果，合理布置时间和资源，并定期评估计划实施的成果及存在的不足，不断提升组织能力和计划执行能力。

4、会议组织

我认真组织开展各类会议，包括会议前期的准备工作、会议具体的组织实施、会议之后的跟进工作，不断提升会议组织能力和会议管理水平。

5、信息处理

我认真判断文字原意，合理表达意见，并及时发送具有权限的东西，处理各种行政事务。

二、工作成绩

这半年来，我的工作成绩主要体现在以下几个方面：

1、档案管理得到了认可

我认真努力地负责日常档案管理工作，得到了单位领导的认可和表扬。我制定的档案管理规范能够有效地保证档案资料的整齐有序，信息的准确性，以及查询、使用的便利性。让领导和同事们能够更方便地获取需要的信息，为日常工作的顺利开展提供了保障。

2、做好了应急工作

作为一名消防文员，我在日常工作当中发现并掌握了一些疏散和逃生的基本知识，也学会了如何妥善处理火情，更快地征得合理控制火源。某日，因为掌握了这样的知识，在家的时候我及时接到消防电话，传达消息，并第一时间扑灭了火灾，起到了关键性的作用，得到了家人和消防官兵的连连称赞。

3、组织得力，会议顺利开展

我注意了往常开展的会议过程的问题和整改方案，并认真按照计划开展会议，顺利完成任务，受到了领导和谐中的好评。我熟练掌握了开会技巧和方法，提高了会议组织能力，更有效地推进了任务和工作进程。这也让领导和同事之间更多地形成了互相支持和向另一方学习的环境氛围。

三、不足与收获

在工作中还存在一些不足之处，比如平时整理档案的时间比较仓促，导致档案管理很多时候都是片面的，不是很系统和完善。另外，由于工作内容较多，有时候会出现工作分心，导致一些工作没有及时处理。后期我要认真贯彻整理档案的流程和细化目标，提高工作质量和效率。此外，我认真掌握过往的工作经验，不断反思，调整自己的职业发展方向，向更高的职业道路努力前行。

这半年来工作得到领导的肯定，让我感到非常开心和满足。同时，我也从工作中学到了很多，更深入地了解消防专业知识，提高了组织和管理能力，增强了团队合作精神。我会更加努力地工作，继续完善自己的工作能力和专业素养。希望在日后的工作中，能够发挥自己的特长和优势，为消防行业的发展做出更多贡献。

文员工作总结(篇7)

票务文员工作总结

票务文员是负责售卖、兑换和退换票的人员。他们的职责包括为顾客提供满意的购票服务，协助管理和销售票务系统，管理票务流程等。作为一名票务文员，我有着严格的工作规范和要求。在这篇文章中，我想分享一下我的工作总结。

一、职责

作为一名票务文员的职责包括：

1.接待并为顾客提供预订和购票等服务。

2.协助管理和销售票务系统，处理各种票务问题和查询。

3.后勤支持：如协助处理各种票务销售活动，购票渠道及票务数据的及时管理。

4.协助票务部门完成各类活动的信息沟通、策划、执行等工作。

二、技能

1.应具备较好的沟通技巧，能用简洁清晰的语言向顾客解释票务流程和价格等信息。

2.应熟练掌握计算机、票务系统相关技术，如存储、查询、更改票务信息等。

3.应有较好的语言表达和文字表达能力，能够熟练运用办公软件等相关工具。

4.必须有一定的心理承受能力，面对顾客投诉能够保持冷静，专业、礼貌地解决问题。

三、工作环境

票务文员工作通常在机场、车站、赛事、演出等地进行。工作时间通常涵盖早、中、晚三个时段，需要强大的工作能力和压力承受能力。

四、成长与展望

作为一名票务文员，初期的工作周期较长且考察较严格，需要对职业有涵盖范围的深入认识和了解，熟悉各项业务流程和相关规定。通过不断优化工作流程和提升服务质量，可以增强自身能力，不断提高自身专业水平，赢得更多职业发展机会。同时也会提升自身对职业的热爱和挚爱。

最后，我想说：票务工作是一项细致严谨、充满挑战的工作。只有不断创新和不断努力，才能发挥出自身优势，获得满足和成长。

文员工作总结(篇8)

工作总结报告

进入公司至今，已有2年多的时间，现在是我调到XXX部的第8个月，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做如下总结报告：

一、日常工作内容：

XXXXXX

二、 工作中的收获：

能够较好地完成本职工作；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。

三、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间及本部门人员间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

四、本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点：

1、 工作经验要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下

来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

2、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。

五、在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：

1、培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。

2、培养适应变化的能力:职业内容的不断更新和新型职业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平

的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。

3、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。

4、重视能力补偿: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。

5、培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。 一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。

提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。

六、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说这些日子以来工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够仔细认真，但这一切的一切相信也会随着新一天的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在以后工作中的我，在研发文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

报告人：XXX

XXX年XX月XX日

文员工作总结(篇9)

作为一名导游文员，我深受责任和光荣。在过去的工作中，我充分发挥了我的职业优势，为每位游客提供专业的服务，让他们深入了解和喜爱这个地方。这篇文章将概述我的个人经验，以及我在工作中学到的重要教训和技能。

首先，作为一名导游文员，要做到善于沟通。详细的解说和丰富的知识可以吸引旅客的兴趣。沟通可以更好地了解客户的需求，提供符合他们期望的服务。在这个方面的良好沟通技能非常重要。

其次，是学科知识和专业技能。作为一名导游文员，我们不仅需要深入了解所在的城市或地区，还需要对历史、文化、艺术、地理等领域有深运的了解。因此，我们需要具备一定的学科知识和专业技能来更好地为游客提供服务。

第三，要有责任心。作为导游文员，我们要为游客安排好行程，有责任保证旅游的安全，遵守相关的规定，维护游客的合法权益。我们不仅需要为自己的工作付出努力，还要负起自己的责任，以更好地为游客提供服务。

第四，要善于应变。在旅游中，有时会遇到一些突发事件，如天气变化、交通堵塞等问题，这需要我们善于应变，根据情况作出相应的调整，保证旅客的体验在各种情况下都是良好的。

第五，要有团队合作意识。导游文员需要与其他相关工作人员配合，如司机、酒店工作人员等。他们需要互相协作，以保证旅客的行程流畅有序，体验愉快。

最后，要有良好的服务态度。导游文员需要向客户提供热情、耐心、细致的服务，尊重客户的困难和需求。在这个过程中，我们需要为客户提供贴心的服务，让他们感受到我们工作的诚意和努力。

总之，作为一名导游文员，不仅需要身体力行地把工作做好，还要具备良好的社交和业务能力。通过我的工作经验，我学到了很多重要的技能和经验，这不仅使我在工作中表现出色，而且还帮助我在私人生活和社交中更好地了解人们的需求，提供优质的服务。这是非常有价值的一种经历，也是我非常感激的。

文员工作总结(篇10)

房产文员月工作总结

作为一名房产文员，我的工作与房地产行业紧密相连。每个月都有大量的工作需要完成和总结，为了更好地记录和梳理自己的工作情况，我将本月的工作重点总结如下。

一、销售合同备案

作为房产文员，销售合同备案是我们的重要职责之一。本月，我共备案了22份销售合同，具体包括新房、二手房、商铺、写字楼等不同类型的房产。在备案过程中，我认真核对了每份合同的信息，确保各项数据准确无误，并且及时提交至相关部门进行备案。

二、物业收费管理

作为一名房产文员，我还负责物业收费管理的工作。本月，我主要完成了以下几项任务：

1.收集业主缴费资料，更新信息：我每天都会及时收集业主的缴费信息，及时更新业主名称、面积、收费标准等相关信息。

2.及时通知业主缴费：本月，我通过邮件、短信等多种方式通知业主缴纳物业费。每日清晨，我都会对缴费情况进行确认，及时跟进未缴费的业主。

3.处理业主咨询：我时刻关注业主的咨询问题，并及时对相关问题进行回复。例如业主咨询物业费用缴纳方式、时间等问题。

三、办理房屋抵押贷款

本月，我还完成了4份房屋抵押贷款的办理工作。具体包括与银行沟通，提交银行贷款材料，办理抵押登记等各项工作。其中，我认真学习了银行审批流程，尽量减少了审批时间，为业主争取到了更好的贷款利率。

四、后期售后服务

售后服务是维护客户良好关系的关键之一。本月，我主要完成了以下几项售后服务工作：

1.处理业主投诉：我们公司重视业主意见，每当有业主投诉，我都及时进行记录并进行调解处理。

2.协助业主办理相关手续：例如帮助业主办理物业过户、电表过户等手续。

3.以客户为中心：我时刻以客户为中心，把握客户需求，为客户提供优质高效的服务。

总结：

本月，我完成了大量的工作，让自己的工作能力也有了更大的挑战和提升。作为一名房产文员，我们需要时刻保持对房产行业的敏感度和专业水准，为业主提供更加优质的服务。在以后的工作中，我将不断探索、学习，提高自我的专业水平和能力，为业主及公司带来更大的价值。

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文员工转正工作总结

文档是工作和学习上很重要的一环，收集素材的关键就得需要大量积累范文的精华。大家在阅读这些范文时切忌不可直接套用，你是否正在收集和整理范文呢？您可以在以下资源中找到涉及“文员工转正工作总结”相关的资料，希望这篇文章对您的思考和决策有所帮助！

文员工转正工作总结 篇1

截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入万元，其中期交保费万元，趸交保费元，意外险保费万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标；区部至11月有营销代理人人，其中持证人数人，持证率%；各级主管人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20年走过的历程，凝聚着区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏。

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。

文员工转正工作总结 篇2

铁路见习生转正自我鉴定见习期间，我严格按照公司的见习计划去做，逐步落实见习计划中每个阶段的内容和要求。刚来的时候，每天除了学习测量以外，还认真学习铁路隧道施工的各种规章制度，并仔细阅读了铁路隧道施工的技术规范，看图纸。现将这一年内所做的工作总结如下：

1.协助部长编写年度施工计划，以及每月的分月调整计划。内容包括隧道、桥梁、路基、涵洞以及其他附属工程。

2.负责每月验工计价资料的填写。每月20日之前陪同监理总站工程师进行现场收方，根据收方资料编写每月验工计价资料，并报局指、总监站及建设单位签字盖章。

3.协助调度整理周、月报，填写建指、监理站等单位要求填写的资料。

4.参加每月安全生产大检查，并通报相关问题。内容包括安全、质量、文明施工等。

5.负责工程部内业管理。

6.负责本标段工程数量核对工作。

7.20xx年6月30日至7月4日参加鹰厦铁路福建段dk327+350~dk327+550处堑坡溜坍抢险工作，负责现场指挥和调度工作。在为期一周的岗前培训过程中，我学习了公司的规章制度，公司开路先锋的精神，诚信、创新的工作理念以及不畏艰险、勇攀高峰的工作态度。做事要认真，认真才会让我学习工作更有效率，才会让我少犯错误。要勇于承担责任，责任，它代表了一个人的品质;责任，使人变得稳重;责任，使人知道自己的义务。存在问题虽然我努力的做了一些工作，但是离领导的要求还有一定的差距，对测量还不是很精通，无法更有效的对自己负责的工点进行复测;理论水平、工作能力还有待进一步提高;努力改善自己的脾气，不能带着情绪工作等等。通过一年的工作学习我初步了解了项目的运作方式，了解了工程项目到了什么阶段需要做什么技术准备、劳动力准备、材料准备等。在施工现场不断深化学习，将书本知识努力与现场实际结合，认真学习施工技术和施工方法。

不断接触新事物，施工现场是个大熔炉，在施工现场多锻炼，有利于施工技术水平的提高，现场管理水平和处理突发事件的能力。虽然见习期马上就要过去了，我还将一如既往，扎根施工一线，不断提高自己，朝着我的目标努力奋斗。转眼间，从xx年10月的刚入司到现在已经有6个月了，在这些日子中我不断的学习，不断的充实自己，学习车辆专业知识的同时也在强化对自己纪律方面的要求。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，工作热情，性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，按时完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。当然，难免出现一些小差小错需要领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。

公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这6个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。我很喜欢这份工作，这6个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!篇三：职工转正自我鉴定职工转正自我鉴定本人于xx年x月x号进厂，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团体中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团体中。

二、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级，同时提出自己的意见提供参考。

三.热心回答同事询问的问题。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体提高总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

文员工转正工作总结 篇3

我来到纬创教育已到二个月，也结束了我的'试用期，我自认识，目前我工作的薄弱环节在业务开拓，其它工作觉都可以独立完成，并知道如何去开展!

第一：在招生支持上，经过在岩峰及宣汉的招生支持已充分得到学校的肯定。对在招生宣传时间上的掌握基本到位，对企业宣传的重点也到位。

第二：教学支持上，在梓潼出差一周得到体现，对08级、09级学员讲企业文化第09讲和走进“走进你我的‘华尔街’”;在岗位技能课件上还没有得到体验。

第三：教育支持上，在梓潼、开江、岩峰等地出差得到体现，对“5S”管理的讲解，与各领导沟通如果推行格式化管理以及其意义及好处。

第四：集训工作，梓潼出差得到体现，在同曾星阳出差的一周里，知道并明白了整个集训的工作内容及重心，如果对每一次集训都配备相应的表格做支持，我觉得效果会更好些，也可以不会在集训过程漏丢某些重要事件，同时也是为下次集训进行查漏补缺的最好依据。

第五：业务拓展上，我自认为，这块是我工作最薄弱的工作，但现在我却要在我主薄弱的工作中做起，有一定的难度，但公司因为人员安排的关系，我将尽最多的努力来完成公司交派给我的任务。去乐山地区的出差，这些学校都是以前公司人员去进行几次的开拓，当然也有部份学校有遗漏的或在业务介绍上还不完善地方，所以，主要去说明的不是我们的企业，或是我们纬创教育工作的特色和亮点。

第六：其它工作，如就业服务流程、书籍、服装、发票等工作都能完成。

当然，通过这两个月的学习和工作，虽然没有实质性的成绩，但我还是希望公司能一致通过我的试用期转正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的帮助下更上一层楼!

我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况总结如下：

1、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

2、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证公司项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。

3、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在9—10月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给新人。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

文员工转正工作总结 篇4

尊敬的公司领导：

我是xx部的xxx，于x年x月x日成为公司的试用员工，在试用期间，我工作勤勉认真，且具有较强的责任心和进取心，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，并积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在这段时间里，我主要的工作是xx公司账务和税务处理协调，报销、网银挂款等财税事宜，通过锻炼，我基本熟悉了财务和税务整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，在财务及税务方面不懂的问题，虚心向领导学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早准确地及时处理好相关事宜，为公司做出更大的贡献。

当然，初入公司，在新的环境里，难免会出现一些差错，在此，我要特别感谢我的xx部领导xx经理的入职指引和帮助，尽管在工作中还是有很多小差小错不时发生，带来一些不必要的麻烦，但是她仍然以一颗宽容包容的心态，悉心耐心地给予我指导和帮助，让我在工作中能够及时纠正差错，同时提醒我如何更好地开展接下来的工作。当然，前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成长成熟，在处理各种问题时条理更加清晰，考虑更加全面，杜绝类似失误的发生。公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这三个月，我已经基本能独立处理本职工作，当然过程中仍然有很多不足的地方，一方面是职业技能、专业度与需要提升，另一方面是处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习专业、行业等相关知识，并加深专业和行业间的联系理解，进一步完善优化本职工作。

我很喜欢这份财务工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。看到基金行业不断规范，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

申请人：xxx

x年x月x日

文员工转正工作总结 篇5

一、工作经历

对于电脑的维修这份工作，我个人是非常喜欢的，我本人是一位电脑硬件发烧友，我喜欢去了解各种电脑里的硬件产品。闲暇之余，就是拼装各种电脑，虽然配件都一样，组装方法也差不多，但是不同的电脑之间所用到的硬件型号却不一样，因此很多时候都会有差别。有些装配起来很简单，而有些则很麻烦。

在我工作的这段时间里，有一次让我印象很深刻的经历。那户人家购买了我们公司的整机，这户人家购买了我们的电脑整机后，觉得不太好用，于是自作主张又换一块处理器。但是装这个处理器的人也是个半吊子水，或者说，没有考虑一些常见的问题的问题。客户新换的处理器比他之前使用的要高出好几个档次，但是这块处理器却坏掉了，因为那个人在给他装配的时候，没有处理好静电的问题，结果静电导致内部元件短路，而损坏了主板，连带着处理器也损坏了。其实按照规定，用户私自拆装并更改内部配件，我们是不用负责的。但是看在他这一下损失了近万块的份上。我还是给更换了一下主板，并且把之前的那块处理器也装上去了。我和那个客户讲了一下出现问题的原因，他还一脸不信的样子。我耐心跟他沟通，但他还是一副我们公司卖的是劣质产品的脸色，让我相当无语。

除了电脑的维修之外，我还负责电脑的组装工作。有一次，一个客户在我们这买了很多电脑配件后，想让我们组装。但是我们这个组装是要额外收费的，而且价格视情况而定。这个客户是觉得我们出价比较贵，但是他的电脑使用的是水冷散热。这种电脑组装起来非常麻烦，要更换很多配件。在我们商量了半天之后，我们把价格从八百减到了六百，他才肯罢休，还总觉得我们赚了他的大便宜。

二、不断学习

我们最维修工作的，很多时候要与时俱进，但很多时候也要学会去“了解历史”。对于最新的一些我们需要了解，但以前的老古董们同样也要了解。很多人七、八年不换电脑，每一年电脑配件都有很大的提升，更别说七八年甚至更久了，很多时候我们库存都找不到能使用的配件，更怕的是连硬件是什么型号都认不出来。

文员工转正工作总结 篇6

近期，我们公司进行了一次大型招聘，很多优秀的土建员工加入进来，并开始了他们的试用期。在这个期间，他们经过了不断学习、不断实践，终于有了机会转正。接下来，我将介绍这个过程中的一些经验和感受。

作为一个土建员工，从开始的新手到转正，需要完成许多工作任务和技能培训。在试用期间员工们必须要有足够的自觉性，不断学习新知识，熟悉公司业务流程和技术要求。所有员工在试用期内会接受来自公司各部门同事的培训，从而了解公司的各种业务和具体工作。

而在试用期结束后，公司对员工的综合素质进行全面考评，如果表现良好，员工就会被正式录用。在这个过程中，我们发现，有些员工在上岗的第一个月就有了极佳的表现，而有些员工则花费了更长的时间来逐渐适应自己的职业环境。尽管有这些差异，地基公司还是通过指定工作任务来帮助他们更好地适应公司的文化和要求。

在试用期完结后，我们正式录用了一大批新员工，并且将他们逐渐融入到公司的项目中。如何保证员工们在成为一名合格员工后，能够更好地发挥作用，成为公司重要的一份子，就需要在日常管理上给他们多做点支持和注意事项。我们针对每个员工的不同特性，采用不同的管理方法，同时尽量多的给予支持，使员工能够更好地发挥他们的长处。我们注重培养员工的团队意识和协作精神，这对于完成复杂的项目任务尤为重要。

在这里，我们要再次强调，员工的学习和成长是永恒的主题，只有不断学习，才能不断进步。为帮助所有员工不断学习，我们开展了一系列针对性的培训项目，包括多个方向，如技术、沟通、领导力、沟通能力等，让他们可以更好地适应和应对公司的各种工作任务，提升他们的实际工作能力。

此外，员工的激励与奖励也是一个重要的环节。每个人需要获得他们应得的赞赏，公司采取了一系列措施使员工更好地体现自己的价值。通过团队建设、岗位晋升等多种方式，让员工在公司得到更加广泛的认可和奖励。

对于每一个公司来讲，新员工的参与不仅仅是增加了员工数量，也增加了公司的拓展范围、技术创新和队伍的凝聚力。每一位员工都是有价值的，让他们参与公司的建设，提高各自的能力，使其能够有更具价值的贡献，并且激励他们为公司的发展更好浇水痛快，相信我们的土建员工将会为公司带来更加辉煌的业绩。

文员工转正工作总结 篇7

水处理员工转正工作总结

随着城市人口增长以及工业、农业化学品的广泛使用，水资源的保护和治理已成为全球性难题。城乡供水和废水处理成为了水资源保护和治理的重中之重。因此，水处理行业逐渐发展成为一个重要的产业。作为水处理企业的一名员工，能够成为一名合格的水处理技术员，转正工作更是让我倍感荣幸。

一、业务能力的提升

在工作中，我曾经因为技术不够娴熟而犯过许多错误。但是，我的团队一直在全力支持我，帮助我解决问题、提升业务能力。通过实践经验的积累和个人长期的努力，我逐渐掌握了水处理的基本原理和操作技能，能够按时完成各项工作任务，并且具有独立解决问题的能力。

二、管理能力的进步

在长期的工作实践中，我深刻认识到在水处理工作过程中如何更好的管理班组人员和机器设备的重要性。通过了解学习管理知识，我成功的提高了班组的组织管理、机器设备的检修维护、安全生产等工作的管理水平。一方面，我培养了团队合作意识，激发了员工的创新和合作积极性；另一方面，我鉴于设备的责任，细致认真，做到了设备的安全、稳定、高效工作。

三、切实执行环保政策

水资源对于人类生存和社会发展至关重要。环保政策的执行，对企业的自身发展和社会环境的良好发展都十分重要。技术创新是这个时代的需求，环保意识也是时代推进的重要标志。我们应为企业做好环保工作，以切实执行环保政策为我们的工作宗旨，执行“清洁生产”、“节能减排”等环保相关政策，倡导员工节约用水、减排污水的环保意识，做到了人与环境和谐共生。

四、不断学习新知识

随着水处理技术的不断升级和更新迭代，作为一名水处理从业人员，我们必须持续不断学习新知识，不断更新自己的技术和知识。通过阅读相关业务书籍、参加教育培训等方式，我主动扩大了自己的知识面，充实了对水处理行业的认识和把握。同时，在团队的帮助下，我逐渐形成了一种自我学习的机制，不断学习、创新和总结工作经验。

总之，作为一名水处理员工，我的工作道路充满了挑战和荣耀。转正的工作更是成为了我的人生转折点。在这里，我要感谢我的团队，感谢他们的支持和帮助，让我能够学习，成长和不断进步。同时，我也会牢记“实践出真知”的道理，持之以恒，不断提升自己的能力和品质，为更好地服务社会保障水资源做出自己的贡献。

文员工转正工作总结 篇8

20xx年XX月XX日，我有幸离开公司运营办理部处置报批报建任务，正在公司指导的关怀以及指点下，正在共事们的热忱协助下，较快熟习了公司情况，顺应了新的任务岗亭，现将我试用期的任务状况扼要小结以下：

1、严厉恪守公司各项规章轨制。下班伊始，我仔细进修了公司《员工手册》及各项办理轨制，并严厉恪守，做到了无早退、迟到、违规景象。

2、自动进修、尽快顺应，疾速熟习情况，理解报批报建任务内收留。自动、谦虚向指导、共事讨教、进修，根本把握了相干的任务内收留，任务流程、任务办法。

3、任务主动、仔细、担任，经过不时进修、讨教，总结积聚，较好地实现了指导布置的各项任务义务。

一、正在指导的布置下，与上海计划部主动相同以及联络，就梅墟名目与当局各相干部分主动相同以及咨询，为计划的顺遂停止供给了无效协助。

二、凭任务经历以及进度，分离公司实践，积极把任务方案与任务进度亲密分离，使方案以及进度无效、有序停止。

三、依据名目状况，分离公司一级方案，有预感性地展开任务，积极正在前提成熟的状况下把一切与名目无关的事件提早停止并实现。

四、尽所能以及所把握的干系，共同并协助其余部分实现相干任务，供给我所能供给的协助。

五、正在方案请求工夫内，提早实现立项存案，为名目一般停止供给了前提。

六、提早把交通剖析、日照剖析以及情况剖析实现后期文本以及制造，为下一步任务做好最充沛的预备。

七、与地盘部分主动相同，增强联络，无效实现了地块低压路线迁徙的压服，并正在无效工夫内鞭策当局部分订定了低压路线搬家计划，为名目停止供给了有益保证。

八、共同公司指导对于地盘交代任务停止主动的跟踪以及无效监视，为指导做好顾问，为地盘顺遂以及一般交代供给自己职责范畴内所能停止的任务。

九、应用团体干系，主动为其余部分供给力不从心的协助以及撑持，热忱无牢骚。与共事之间的相处、增强相同、勾结合作，以尽快更好的融进团队。

4、存正在成绩及处理方法：

一、因为正在原单元次要处置行政、运营以及名目办理任务，关于房产公司的任务内收留及流程还需求进一步的理解与熟习。正在试用期内尚未完整与公司的习气以及规章相融进，这需求指导以及同道们的传帮带。

二、任务中偶然过于自傲，对于有些庞大任务估计过于复杂，形成了任务上的主动，有稳扎稳打之状，求功心切。

总之，正在短短的三个月工夫里，我团体觉得获得了一点成果，但离指导的请求以及自我请求另有很年夜差异。假如公司以为我试用期内尚算及格并予以转正，我将进一步严厉请求本人，克制缺乏，增强进修，积极进步营业程度，充沛发扬长处，主动、热忱、仔细地实现好每项任务。

店员工作总结范文

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店员工作总结(篇1)

披萨店员工作总结

作为披萨店的员工，我的工作内容主要包括：接待顾客、接单制作披萨、配送外卖、清洁卫生等方面。这份工作对我来说既是一份挑战，也是一次宝贵的经历。在这里，我学到了很多东西，不论是在处理事情方面还是处理人际关系方面，我都有所体验。

首先，对于接待顾客这一环节来说，我们店的“服务至上”一直是我们工作准则的中心。面对顾客，要时刻保持微笑，向他们问候。要明确地了解顾客的需求，并为他们提供符合他们需求的服务。同时，保持周到的服务态度，时刻和顾客沟通，及时回应顾客的反馈。作为员工，要尽可能地提高自己的专业素养和业务能力，为顾客提供快速、准确、优质的服务。

其次，接到披萨订单后，我们需要精确地制作披萨。首先， 要适时准确地接收顾客所提供的披萨制作要求，该注意的最好记在纸上，以确保完成订单是百分百正确。其次，要在最短时间内制作出完美的披萨。披萨的质量、口感及配料的新鲜度都是直接影响到顾客满意度的因素。

除此之外，我们还需要着重处理外卖配送这一环节。我们需保证订单准确无误，及时将外卖送到指定的地点。同时，要以安全、高效、贴心的服务为导向，如及时将餐具送达、为年老或身体不适的顾客提供配送上门等服务。

当然，在这个过程中，卫生清洁也是非常重要的一环。保持披萨店内每一处区域的清洁与卫生千万不能马虎。这既是对于员工本身健康的保障，也是对于顾客健康的保障。有必要建立好管理制度，做好清洁与卫生工作。

最后，我想强调的是对于员工态度的重要性。作为员工，我们应当保持积极进取、饱满热情的工作状态。同时，要尽可能地你传递给顾客这种热情和乐观的态度，与顾客建立良好的关系。要时刻保持自己的职业操守，做到认真负责，忠诚于企业。

总而言之，作为披萨店员工，我们需要具备多方面的技能和素质。提供无微不至的服务，制作出完美的披萨，及时配送外卖，保持清洁卫生，以及时刻保持良好的工作态度，认真对待每一个任务并全力以赴，这都是我们需要做的。如果能够努力学习与提高自己的服务和技能，那么我们也可以在这个工作岗位上发挥出更高的价值。

店员工作总结(篇2)

20__年即将接近尾声，作为市场传媒协调员，我的工作主要职能是协助市场传媒经理的协调处理酒店内各部门的宣传工作，与总部的沟通联系，以及对外媒体合作等相关事务，现将我的工作情况作如下汇报：酒店内宣传工作：

1、每日剪报，将与酒店相关信息、市场最新动向、以及政府、公司、旅游信息等与销售相关的信息整理，每周一提交，以供销售人员参阅;

2、将酒店所有宣传资料合理的发放至各部门，其中包括：宣传单页、A4宣传页、A4会议指南、四折页、季刊等，并及时跟进其补充情况;

3、负责将宣传资料及杂志合理的摆放至酒店公共区域及房间，并按计划定时巡查，如有缺失及时补充;

4、对所有相关资料整理存档，包括合同、杂志、广告信息、剪报信息;

5、 整理文件柜，记录宣传品的使用情况，协助市场传媒经理完成所有店内宣传资料的准备和更新工作;

6、每日确保销售文件夹的数量，以供销售拜访使用;

7、处理与协调市场传媒与各部门的沟通工作;

8、及时了解酒店餐饮及客房等各项促销信息，搜集推广材料以支持各部门的推广活动;

9、为酒店宣传页与酒店刊物提供正确的信息，并负责其内容的初步撰写与翻译;

10、针对广告投放进行有效的控制成本支出;

11、及时更新酒店广告宣传计划表，每月附广告更新内容提交至财务部;

12、对各项活动进行拍照，并及时整理活动资讯和所有照片的存档;

13、跟进酒店宣传照片的拍摄工作，包括信息搜集、合同拟定、跟进拍摄过程、后期修改以及定稿;

14、协助市场传媒经理校对酒店设计的宣传品文稿的内容;总部宣传工作：

1、与集团保持联系，每月向总部提交整理酒店促销信息、轶事、及获奖信息等相关中英文稿件;

2、每月向总部提交见报信息;

3、跟进集团网站中酒店信息内容的更新状况对外沟通联系：

1、与本地媒体维系良好关系，宴请有潜力的客户或媒体以建立和维护长期的合作关系。根据酒店的促销及推广活动，撰写新闻稿，经由市场传媒经理及酒店领导确认无误后投放媒体;维护和提升酒店的良好形象确保酒店活动的社会影响力;

2、与有合作关系的供应商沟通联系，沟通酒店制作宣传品的相关事宜，例如：校对20__年台历制作，跟进供应商修改进度，确保严格按照要求制作;

3、保持与同行市场传媒的沟通联系，及时掌握竞争酒店的相关信息。

经总结，本人均能按照酒店规定的岗位职责执行工作内容。由于工作性质和内容对外，代表着酒店的整体形象，所以在工作上需要格外的细心和细致，这点在今后的工作中更需要加强;在宣传文字创作能力上需不断提升;与媒体沟通的技巧方面也加强学习;摄影的技术等各方面都需进一步提高。

店员工作总结(篇3)

自从本人加入__公司以来也有一月的时间了。在这一月的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一月经历的风雨路程，我做出如下工作总结。

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。

四，工作中的不足和努力方向

总结一月来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。

作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。总之，在这一月里我工作并快乐着!

店员工作总结(篇4)

我于xx年x月xx日成为一名新员工，在这之前，我从来没有在酒店工作过这么久，我是很庆幸自己来到了这里，来到酒店的这一个月，在领导和同事的帮助下，我已经学到了很多的酒店管理的知识，对酒店工作有了更多的认识。我也在这份工作上得到了很大的提升和锻炼。现将我本月份的工作总结如下：

一、个人情况

在酒店工作期间，我主要是负责酒店的内务工作和礼仪工作，在接手这份内务工作之后，我学到了很多的知识和酒店工作的流程，在礼仪方面我也有了更多的认识，但是我知道了这个岗位还是有很大的差异，所以这一份工作还是要不断的学习和提升的。

作为一名员工必须要注意礼仪，不能因为自己的过错而影响到整个团队成员的形象，因为这是我们工作中的一个很不起眼的东西。我们酒店的礼仪工作也是比较的重要的，所以我认真的做好自己的工作，也会给别人以一个好的印象。在做礼仪工作的过程中，我认为还有就是要注意自己的言行举止，因为在我们酒店工作的时间是比较长的，我们要做好礼仪的工作，也是要注意自己的形象，不能因为别人的影响就对别人产生影响，也不能因为别人的影响就不好对别人产生影响，也不能因为别人的影响就对我们酒店工作不利了。

二、工作心得

在接手这份内务工作之后，我也学习到了很多礼仪方面的知识，比如在客人到了房间时要用酒店的地毯或者是其他的工具，我们要用的是酒店的地毯或者是其他东西，如果有什么特殊的情况就需要去问清楚，也不能有什么侥幸心理。在这个过程中，也让我对酒店的礼仪有了更多的认识。我明白了自己的不足，在工作的时候也是要多注意自己的形象，不能让自己做出一些不礼貌的事情。我知道自己在以后工作的时候要注意自己的言行举止，不能以一个老员工的身份来看待自己的工作，也不能有自己的习俗，应该要有礼貌，有礼仪。

三、下一步计划

通过这份工作之后，我也学习到了很多，虽然酒店的礼仪工作还没那么多，但是这份礼仪工作也让我明白了，自己在工作中的表现是有很多的不足的，所以我在工作的时候，也会做好自己的工作计划，并且在以后工作中也要注意自己的礼仪，不能因为一些不礼貌的事情而在自己的工作中有损酒店利益。

店员工作总结(篇5)

各位领导、各位同事：

大家好!转眼间，二xxx年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康!

xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：

1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

2.为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

3 客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 2查退房后拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

4 客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

5开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

我于XX年3月参加xx一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是xx培养了我有一技之长，我很感谢xx领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实xx事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。

我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价xx超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到xx一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……

xx工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在xx，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临xx超市，就是我最大的安慰。

望xx超市XX年更比XX年强！

忙碌而充实的xx年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：

一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。

二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。

三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。

四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。

通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

明年我的计划是：

1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。

3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。

店员工作总结(篇6)

便利店员工的转正总结

便利店员工需要认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。下面小编就和大家分享便利店员工转正总结，来欣赏一下吧。

便利店员工转正总结

时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神。合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

下一步的工作打算：

一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出

二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

四、强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

便利店员工工作总结范文

时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。这几个月里，在*主管、*店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：

第一阶段，从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变

刚入职的第一个月初在***培训了五天，我就被安排到***服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。

作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。

每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。

为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。

第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变

由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。

作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结(每天最后一个班还需做日结)。整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室。上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。把备用钱箱放到规定的保险柜。

作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗。二为消除长短款的出现。三为避免买卖纠纷的出现。

短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责!

第三阶段。从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。

经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。

在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情。

总的来说，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。

当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。

便利店员工工作总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20**的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在**便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加便利店组织的各类活动

便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20**年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有的贡献!

店员工作总结(篇7)

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，XX酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在XX酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

XX年已悄然谢幕，x酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路，希望各位给予指正。

回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX年工作总结如下。

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进;

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在XX年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在x年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：x年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在x年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在x年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在x年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在x年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

XX年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在XX年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

店员工作总结(篇8)

成长在过程中首先感谢周老师给我们提供共同交流学习的机会，其实真是有些诚惶诚恐，在座的有很多领导和专家，而我是一名最普通的信息技术教师，丰富的经验谈不上，借这个机会，我就把我的个人成长经历给大家汇报和分享吧。成长背景我们学校是一所完中，在校学生多人，36个班，3个专职信息技术教师，当然和各位一样也都要承担教辅工作以及网管和电脑维修。开始我担任信息技术专任教师，在这十年里，我庆幸自己一直从事我所热爱的信息技术教学工作，下面讲讲我十年的成长历程和感悟吧，希望从中对朋友们有那么一点一滴的启示。态度态度决定一切。在学校，什么都与考试成绩挂钩，信息技术作为小学科，没有考试，没有成绩，得不到领导的重视，而且我们大多都要身兼数职，很累，可工作常常得不到认可，因此我们在学校也就很难有地位，工作没有成就感。这些困惑我也经历过，也有过抱怨，但教师的责任迫使我不管面临怎样的困境都要严谨认真地对待自己的教学，这既是对学生负责，也是对自己负责，每节课后我都会反思：学生和我都有收获吗?我认为信息技术教师要成长，就要明确方向，以积极的态度对待教学工作，实现自己的专业化发展。热爱如果说今天我取得了一点小成绩的话，那都源自于我对信息技术教学的热爱，信息技术学科没有考试压力，没有谁检验你的教学成绩，于是我感觉自己的面前是一个广阔的舞台，我可以尽情自由地跳跃、施展，课堂上我在探究、创新信息技术教学方法中体会到了教学的乐趣；让学生在体验学习快乐的过程中领悟到学科的魅力，是我力图追求的教学境界。从对新课标的研究开始，到认真的备课、写教案、上课，再到与学生打交道，我逐渐的习惯了这份职业，并且在习惯中对信息技术教育的热爱、对学生的关爱与日俱增。感之愈深，爱之愈切。我收获了职业生涯中的幸福感，同时这种幸福感又给我带来更大的动力和热情。课堂信息技术教师的身份首先是教师，“教师的生命价值在课堂”。课堂不仅是个人职业修养、教学基本功等能力的演练场，更是教师渗透教育理念、进行探索和研究的第一试验田，尤其是信息技术课堂。活动纪律差、教学效率低、评价不规范等等是信息技术课堂上的典型问题，故而从课堂入手、从问题入手，可以说是信息技术教师成长的第一步。下面谈谈我的一些做法一、认真备课。对每一堂课，我们都要在课前认真备教材、备学生，课中认真施教、有效组织，课后经常反思、及时评价。这几年为了参加各种比赛，我在网上下载了许多优秀的案例，给我提供帮助最多的全国信息技术案例大赛网，每一年的案例评比获奖作品每个学段有100多个，案例后面附有评审专家的精辟点评，评价本节课的设计亮点以及还需改进提高处，从这里我看到了专家的角度和高度，这是我们非常值得去学习之处，这也就等于我们得到了专家的指导。我撰写案例《电子报刊的设计与制作》参赛，获得了三等奖，专家的点评正是本节课我所困惑和难以突破的，他们给了我建设性的指导意见让我受益非浅。在平时教学中，我总是先看看案例库中相关教学内容的案例，采纳优点根据实际加以改进，然后实施教学，我觉得这是一种快速提高自己教学水平的合适方法。二、精心设计教学我们都感到信息技术课难上，学生到机房只想着玩游戏，就算我们使出浑身解数、恩威并施学生也不买帐，其实以我的经验，并不是所有学生都是这样的，你要以你的人格魅力，以精彩用心的教学设计吸引学生，他们也同样会喜欢你，喜欢你的课。一句话说是要用贴近学生生活实际的素材创设情境安排教学。亲其师，信其道，只要你用心，敬业，你的人格魅力会影响到学生，他们一定会对你的课感兴趣的，尽管也在部分学生身上起不到作用，但没有关系，只要你尽到责任就问心无愧了。而且就在这平时一堂堂课中练就了你的教学基本功，有了平时的积累，比赛时你只要再加提升就可以轻松胜出了。三、反思反思每一节课。我们要做教研的有心人，对于平时每一节课，每一个教学模块、教学阶段都要养成及时总结和反思的习惯，要把心得体会、经验教训、改进的措施和办法以及产生的灵感火花等及时记录下来，这样日积月累，教研素材和资料自然会越来越丰富。另外每一次活动后反思。每一次外出培训学习或竞赛活动回来，我都要迫使自己及时反思，总结学习感悟和心得，回味外出学习到新的理念和精神，以指导我今后的教学和工作。还有当我工作碌碌无为，毫无进展时，我也会及时反思，让自己产生一种学习的紧迫感，抖擞精神，勤奋学习。以上的各类反思可以及时地发表在自己的博客里，为自己的成长留下一步步值得回忆的脚印。日积跬步、以至千里。谦虚谨慎、审视自我，这是一个信息技术教师的本分，更是专业发展的基本要求。积极努力，把握机遇下面说说我这些年参加各项竞赛活动的经历，我撰写的案例《电子邮件连通你我他》获省二等奖，周哲老师通知我去玉山中学参加研讨会，这是我第一次结识我们的领导人周老师，也让我第一次尝到了教学研究的甜头，从此开始教学摸索。上半年，市里举办第一届信息技术说课比赛，我参加了，那是现场抽课题说课，比赛前我对教材每一个课题备课、查找和积累相应的资料，大概做足了准备工作所以可以轻松应对比赛，结果得了一等奖，这又让我体验到努力得到的回报。比赛总结会上周老师的发言让我记忆至今，他说我们信息技术教师要自己重视自己的教学工作，并勤奋地进行研究，他的话给我注入了教学的动力，我开始以更饱满的热情投入到教学中。下半年周老师通知我参加省里的说课比赛，这次是带课题说课，前后近两个月时间我默默地准备着，临行前学校领导组织听我试说给我提意见,到了南昌比赛地点，周老师带领市里几位老师来现场指导我们，这是我多么急需并渴望的，我们几个参赛的一一试说，他们给我们提出修改意见，得到了指导，我的说课又比学校出发前的进步了许多，最后获得了省一等奖。上半年学校举行青年教师教学竞赛，我认真准备，积极参与，成绩在理科组排名第一。在这个学期中我还参加县里的教师基本功大赛，所有学科老师三笔字、说课、课件三项技能大比拼，我以第一名成绩代表县里参加市级比赛，后又被选拔参加省比赛，在省市级比赛中说课环节也是临时抽课题的，只有半小时准备时间，我也为此做了艰辛的准备工作。市里组织第一届我们学科的教学技能大赛，我本想主动要求参加，因为我还没有参加过市级的课堂教学评比，而课堂是检验教学水平的最好方式，可学校认为我已多次获奖要把机会让给别人，我很失望缺失了这样的机会。离比赛的前两天，安排来参赛的老师突然生病不能来，我只好临危受命，带上平时积累的资料上阵，有了平时的积淀和多次大赛的`经验，我又在这次比赛中取得了成功。在这里我想和大家分享一句经典的话，那就是“机会总是垂青有准备的人。”后来我从这里走向省里的录像课评比，直到走向全国赛课的讲台上。回顾多年成长的过程，我幸运自己得到了一次次宝贵的机会，我也奋力抓住每一次展示自己的机会，在学校我并不认为自己是信息技术教师因为没有优异的教学成绩而自卑，相反这一个个奖项的获得让我一次次得到大家的认可，并获得了县局表彰的优秀教师荣誉，校长也表扬我“小学科也有大作为”，我也更加自信快乐地继续努力工作。一次经历就是一次提升，积极争取并把握每一次锻炼成长的机会，不要怕，压力就是动力，取得的每一点成绩都会让你信心倍增，伴你你一步步走向成功。学习1.他山之石，可以攻玉目前在我们手上除了一本教材以外，没有任何教辅资料。特别是在我们县级学校里信息技术教研活动开展少，身边很难找到可以学习和交流的对象，我想这也是在座的很多老师所感到困惑和渺茫的。但我没有因此抱怨而停止不前，在我成长的路上，网络是最博大精深的导师，网络给我提供了学习获取知识的渠道，开阔我的视野。我经常浏览浙江、江苏、安徽、广东、山东等先进教研省份的教研网站，观看全国或各省的优质课例视频，学习优秀案例，我可以最大限度地吸纳和借鉴别人成功的教学模式，迅速投入实践并得到提高，这样可以让自己少走弯路，进步的节奏快一点。我还浏览很多优秀信息技术教师的博客，通过了解他们的工作状态，以及所做、所思、所想，来审视自己的工作及教学，每当我工作陷入迷茫懈怠的状态时，我就会到他们的博客上逛逛，及时反思自己，调整状态，继续热情用心地融入到工作中去。2.导师引领在我多年成长的道路上，一直得到市教研室周老师的关注和帮助，他是一位年轻充满事业激情和干劲而且工作卓有成效的优秀教研员，近两年中他把我们三位老师送上了全国信息技术优质课的舞台上，在今年3月份他又把英特尔未来教育创新之旅全国研讨会的会场带到了我市召开，从举办第一届信息技术说课比赛到今天第二届教学技能大赛，他一次次给我们提供展示交流学习研讨的平台，极力推动我市信息技术教育的发展。今天我所取得的每一点成绩都是周老师栽培的结果，是他给了我成长的机会和动力，当我信心不足、缺乏勇气、心存畏难情绪时，周老师总是细心地鼓励、耐心地开导、积极地引导我，每一次与他的交流都是一种学习，他给迷茫中的我指明进步的方向。现在他又把我带入英特尔未来教育这个广阔的天地中！作为一线老师能得到教研室领导的关心和引领是非常幸运的，这也是所有一线老师迫切的愿望，我想如果你是一个对信息技术教学充满热情、追求上进的老师，周老师是非常愿意挖掘和培养的，相信你也会在他的引领下越走越远，相信我市的信息技术学科也一定能在周老师的领导下发展地越来越好，取得更多辉煌的成绩！除了周老师坚实地领导，我市还有优秀的专家团队，多位省市级学科带头人：刘小强校长，邵新龄老师，刘征宇老师、朱安明老师、杨小春老师等等，他们是我市信息技术领域中的领头羊，又都是那么“专业”那么“优秀”！我曾多次得到过这些老师的热心指导和受到他们榜样力量的影响，在这里也让我对你们表示衷心地感谢！感谢给过我帮助的领导和老师，你们在我成长道路上给了我像铺路石一样的关怀和帮助。谢谢你们！在这些专家型教师面前，我觉得自己是多么渺小和思想的浅薄，不过没关系，只要你有学习的精神，他们都乐意帮助你，我也相信这些老师的榜样的力量一定能释放得更远。坚持坚持，才会有改变。人之所以高贵，是因为不懈不妥的品质。只要拥有永不放弃、坚持到底的信念，就会有战胜困难的勇气和胆识。当我们的教学尚且幼稚、不成熟之际，我们更需要学会坚持，学会积累，没有积累和奋斗谈不上成熟与发展。坚持，让我们在困境中寻得发展的希望；坚持，让我们在奋争中争取成长的机遇；坚持，也让我们的羽翼逐渐丰满；坚持，让我们坚信总有破蛹成蝶的那一刻，自我价值和信息技术教育的责任将同时体现。展望在信息技术课堂的舞台上，我还称不上优秀教师，但我正朝着优秀教师的方向努力，我的理论知识还很欠缺，还急需加强理论学习。以理论指导我的实践，在实践中提升理论，努力做一名研究型教师。去年在无锡比赛活动后，省教研室徐凡主任语重心长地给我上了一堂课，一堂令我产生深深地紧迫感的学习指导课。徐老师布置我首要的任务是加强学习，这包括专业和教学理论的学习，而且是迫在眉睫的学习，徐老师的话还清晰地印在我的耳边：只有硬着头皮去读，精神状况才会发生变化，才能跳出课堂，不拘于教学，超越课堂，审视教学，才能在教学上拔高自己，提升到一个新的台阶。展望未来，我将要更勤奋地学习，更广泛的学习，教育理论、专业知识、英特尔未来教育…，只要坚持不懈、脚踏实地，相信一定能收获更多的精彩。请原谅，以上发言并没有自我炫耀之意，只是想倾诉我对信息技术教学的一片热爱以及我追求的幸福教育人生，希望以我的热情感染你的热情，如果对您会有那么一点一滴的启示，那将是我今天最大的荣兴。最后我想以两句话结束我的发言，行动就有收获，坚持就有改变，让我们一起携手同行！谢谢大家！MSN空间完美搬家到新浪博客！

店员工作总结(篇9)

敬业精神，是人类一种最纯朴也是最伟大的美德。没有农民的敬业，田地就会荒芜，我们就会挨饿;没有工人的敬业，机器就会生锈，我们就没办法从事劳动生产;没有科学家的敬业，人类社会今天可能还在茹毛饮血的蒙昧之中，那么，什么是敬业精神呢? 我曾经听说过一个故事，讲的是日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没有说，就动手干起来。等到洗干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子，经过她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的。

野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到：一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下，就是洗一辈子马桶，也要做一个马桶洗得最出色的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛一杯，眉头不皱地喝了下去。后来，野田圣子以37岁的年龄，做了日本的大臣。

是的，从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作则她的那位“前辈”，她们有着超乎寻常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里，世界没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作态度。只要尽力去做，再“恶心”的工作也会变成最出色的工作。就像林肯所说：“世界上没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人”。

对我们个人来讲，敬业，是有利的。你要保住自己的饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个的老板会喜欢雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员，我们没有理由不敬业。敬业精神应该是一种自觉的工作精神。这种自觉来自于我们对自己工作的意义的理解，来自于自己职业的热爱和自豪感。如果我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段，我们就很难对它产生爱意，也就不会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，发明成果极多。没有人要求他做出那么多发明，他挣的钱也早就够他花几辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲学：工作，是揭露自然的奥秘并把它用来供人享用的。爱迪生就是这样“仁爱的工作”，找寻着自己在工作中的乐趣与幸福。

有些人缺乏敬业精神，是因为他们觉得自己所从事的职业不是他理想中的。于是，他们“身有曹营心在汉”，对眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。人当然最好是能拥有自己理想的职业，从事自己感兴趣的工作。但世事经常难遂人愿。也许你以后会有跳槽的机会，那你当然可以重新选择。但也许你会一直在目前这个工作上干下去。我的建议是，无论你能否跳槽，你应该努力把眼下这份工作做好，你同样要有对这份你不大喜欢的工作的敬业精神。也许你不喜欢它，是因为你还没真正了解它的意义。当你真正投入了，了解了，熟悉了，也许你会热爱上它的。若你最终发现它不适合你，你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要认真读一读，千万不能敷衍了事。

敬业精神不是空的，它是由勤奋、认真、责任心、忠于职守等良好的为人品质和事业道德组成的。结合我自身的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。《参考报》曾登过一篇文章，其中谈了德国人是如何敬业的：

作者所在的驻德国分社的小楼要装修改造，与一家公司签订了工程。公司老板多施内尔先生带了两名工人来干。作者说，他们工作十分认真，而且每天收工时，都有要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净净，把当天的施工废料全部带走。暂时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，天气很冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。老板先生回答作者的疑问时说，因为他在屋里没有看到烟灰缸，这说明主人不抽烟，所以他不能污染房主室内的空气。由于开始施工难度预算不足，眼看快到要求完工的日期，但工程进度不理想。多施内尔先生和工人延长了工作时间，中午简单地吃点带来的三明治便马上继续工作。到了合同规定的最后一天，他们在征得主人同意后，一直干到深夜两点，终于完工。从这一例子中，我们可以看出德国的经济实力雄厚是与德国人的办事敬业分不开的。一个国家或一个的兴旺发达与否，取决于它每个最基层人员的工作态度和工作奉献精神，而这份奉献精神也就是我要说的爱岗敬业之道。

上述例子虽说是一件很普通的事，但许多人却做不到，为什么?因为许多人只能把敬业二字挂在嘴边上，而不付诸行动，这位德国多施内尔先生却把敬业已变做了工作的习惯，从而为公司赢得了信誉，成为许多人的榜样。这则小故事对于我所从事的工作来说，在心灵深处起了不小的震憾。我亲身经历过的像这样的事例很多，比如我们部门对工作的那份敬业精神很让我深受感动。这是发生在去年元月份的事了，那时正值酒店交接关键时刻，为了保证酒店及早营业，就必须抢出一分一秒的时间完成一楼美食城的改造。于是彭经理发扬吃苦打硬仗的风格，连续一个星期都在工地上度过，不曾回过宿舍休息，好几次都累得胃病复发也顾不上去看一看。在这种敬业精神的感召下，动力部全体员工齐心协力高质量地完成了任务。就因为彭经理经常闹胃病，所以在他的办公抽屉里塞满了药。我还清楚地记得，在一次酒店质检中，有位员工看了彭经理的抽屉之后发表感叹：“里面除了胃药，还是胃药。”

评星期间，酒店各部门的星级评定工作紧张有序展开，根据评星要求，遵照酒店领导的指示，大堂需将人工手动推拿门更换为自动感应门，以提高星级酒店档次。安装门的那天，由于供货商没有按事先约定的时间将门送至指定的地点，彭经理便对部门的值班人员千叮万嘱：只要一到货，就马上派人协助安装单位安装。可是彭经理在叮嘱完后，并没有马上离开现场，心中一百个不放心，亲自坐在大堂等候供货商。而就在焦急而又漫长的等待过程中，彭经理发现大堂吧的照明效果不是很理想，眼看星评在即，得赶紧将照明亮度调试到位才行。如果连照明效果都达不到预期效果的话，想必对此次星评工作大打折扣。可是当时才晚上9：00，又不能影响酒店的正常营业，为了不影响客人，此项工作必须得等到晚上11：30以后才能进行。在这种情况下，彭经理不容多想，想办法召集电工班所有人员在晚上12：00钟开始着手对大堂的所有照明灯更换、调试。当时的工作忙而不乱。在相同的工作场地却兵分三路地工作：一边是电工班全体人员在进行灯光调试，而另一边是协助自动门的安装人员安装自动感应门，还有一边则是施工人员在大堂过道上搭架维修。彭经理就这样在现场督导三边的工作。当门已测量完毕、灯光调试到位、大堂维修架已搭成之时，时针已指向次日凌晨5：00，距开早会时间只剩两个多小时了。于是彭经理揉着泛红的睡眼，拖着疲惫的身体乘着夜风到宿舍小憩，收尾工作则交给了我。一直到第二天的早会开完，才在饿得咕咕叫的肚子里填上一点从外面买来的面包，便又开始了新了的一天的工作日程……

亲爱的员工朋友，看见了吗，这就是敬业精神，就在我们部门，就在我们酒店，我可以说像这样的事例还有很多、很多。

让我们对自己说：“请给点儿敬业精神吧!”认真、负责、高质量地做好自己的工作，不论有人还是无人监督，即便某些人鄙视我们的职业，但只要它是对社会有益的，我们就不必自惭形秽、我们面对职业道德要求我们做出某些个人利益的牺牲时，我们不要犹豫，哪怕牺牲自己的生命。

店员工作总结(篇10)

光阴如梭，时间飞逝，转眼间，xx年在紧张忙碌中过去了。回首2022，内心不禁感慨万千……这xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生活馆的全体员工根据上级的要求，结合公司的整体工作规划，本着“以客为尊，以质为先”的企业宗旨，全身心地投入到繁忙的工作之中。xx年度的工作主要有以下几个方面：

一、生产任务完成情况

今年的各项生产指标，在公司的正确领导和直接指导下。全体员工认真工作，各个环节都比较顺利地完成。

1.生产任务基本完成，各项检验任务圆满达标。

2.完善设备设施，提高了设备的完好率。

3.提高了设备的利用率。

二、工作中出现的主要问题

4.生产现场管理还需进一步加强，生产现场管理的力度还不够。

5.工作细节方面还有待于加强。

三

6、xx年的工作安排

7、生产部将继续贯彻“精益生产，安全第一”的方针，做好安全培训工作，继续强化员工的安全意识和安全责任意识。不断提高员工的思想素质与安全意识。确保公司安全生产。

8、加强生产设备及生产过程控制。严格按操作规程工作，确保生产设备完好率，加强设备的维护、保养，确保生产设备的安全正常进行。

9、加强员工自我学习及相互交流合作的能力。努力提高自身素质及知识应用水平。

新的xx年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我们生活品牌也将不断地向前发展，面对机遇我们迎接挑战，立足本职工作，努力提高工作效率和质量，为公司发展做出应有的贡献。

文员年度工作总结

写作记述文档是我们工作中的核心职责，借鉴范文会是一个好途径。通过学习优秀范文，我们可以提高思维能力和批判思维的水平。那么，一篇优秀的范文应该如何吸引别人的注意力呢？为了满足您的需求，我搜集了以下信息作为参考：“文员年度工作总结”。

文员年度工作总结 篇1

一、认真学习，努力提高

一年来，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾xx正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，学习掌握新政策、新规定还不够，政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度，对新形势下的工作需求还有差距；调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

文员年度工作总结 篇2

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在2014年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成. 过去的2014年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的2014年办公室工作总结：

1、文员工作严要求

(1)公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅.

(2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20XX年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.

(3)编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.

2、督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20XX年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20XX年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.

4、完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.20xx年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言,认真完成工作.

5、企业文化活动积极参与

20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.20XX年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.

20xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步. 本人将做好20xx年办公室个人工作计划，以求更大的进步。

第二篇：办公室文员个人年终工作总结

今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作年终总结。

一、人事管理方面

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的.考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、行政工作方面

1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

3、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好 !

文员年度工作总结 篇3

材料文员述职报告

尊敬的领导和同事们：

时光如流，转眼间，我已经在公司担任材料文员的岗位一年有余了。回首过去的一年，我在领导和同事们的指导和帮助下，不断学习进步，扎实工作，取得了一定的成绩。在此，我将踏实工作的成果向大家汇报，并表示对于今后工作的展望和诚挚的谢意。

一、工作职责与履行情况

作为材料文员，按照公司的规定，我主要负责材料的登记、整理、归档等工作。我始终保持高度的责任感和工作热情，认真履行自己的职责。

1. 材料登记管理：我认真核查并登记每一份进出公司的材料，确保登记的准确性和及时性。同时，我按照公司制定的流程，将材料分类妥善存放，为公司的日常运营提供了有力的支持。

2. 材料整理与归档：我严格按照公司的文件管理制度，对公司相关材料进行整理和归档工作。经过我的努力，公司现有的档案被重新分类整理，提高了档案检索的效率，为公司决策提供了有力的依据。

3. 协助其他部门：在日常工作中，我积极与其他部门沟通合作，及时协助他们处理相应的材料事务。与此同时，我也从这样的合作中学到了不少相关业务的知识，提高了综合素质和工作能力。

二、专业能力及表现

在过去的一年里，我不断学习相关专业知识，提升自身的工作能力，并通过实际行动展现出我在工作中的专业素养。

1. 专业知识：作为材料文员，我始终保持学习的态度，不断学习新的材料管理知识，紧跟行业发展的潮流。通过参加培训和参阅相关资料，我在材料管理方面的知识有了大幅度的提升，并且能够做到有问必答，对于公司业务的发展给予了积极的建议。

2. 工作质量：在工作中，我始终注重精确性和细致性，不放过任何一个细节。我保持良好的工作习惯，每天按时完成工作任务，并不断完善工作流程，提高工作效率。同时，我也积极借鉴他人的经验，不断改进自己的工作方法和思路，进一步提高了工作质量。

3. 沟通协作：作为材料文员，我与其他部门的同事频繁接触，与他们保持良好的沟通和合作关系。我通过有效地沟通，解决了不少工作中的问题，并取得了良好的协作效果。同时，我也把与其他部门的合作看作是提高自己工作能力的机会，积极学习他人的长处，拓宽自己的业务知识。

三、存在的问题和改进计划

在过去的一年里，虽然工作取得了一定的成绩，但我也发现了自己的一些不足之处。

1. 学习能力待提升：尽管我积极学习业务知识，但与行业内一些新兴技术和工作方法相比，我还存在一定的差距。因此，在今后的工作中，我将更加注重学习，不断提升自己的学习能力和适应能力，为公司的发展做出更大的贡献。

2. 合作能力有待加强：在与其他部门的合作中，我有时候会遇到沟通不畅、思维方式不同等问题。因此，我希望今后在与他人合作中能够更加灵活、耐心地与他们交流，提高自己的沟通和协作能力。

四、对未来工作的展望

展望未来，我将以更高的标准要求自己，争取在材料管理岗位上取得更好的表现。具体而言，我将：

1. 不断学习：找准学习的方向，扩展自己的知识面，提高自身的专业素养，使自己的能力与工作需求保持同步。

2. 加强沟通与团队合作能力：与其他部门的同事密切合作，迅速适应团队合作模式，保持良好的沟通和协作关系。

3. 积极参与项目管理：主动参与公司的项目管理工作，通过与项目组的合作，拓宽自己的能力和眼界。

在今后的工作中，我会在领导和同事们的指导下，不断学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。

最后，我要衷心感谢领导和同事们一直以来对我的关心、指导和支持。在未来的工作中，我一定虚心学习，吸取教训，不断提升自己，以更高的工作标准要求自己，为公司的发展献计献策，与大家共同努力，共同创造美好的明天！

谢谢！

文员年度工作总结 篇4

，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、20xx年以来，主要完成了以下工作

1、工作严要求

（1）公文传阅归档及时。文件的流转阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办及传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档保管以及查阅。

（2）下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

（3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

2、工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好

文员年度工作总结 篇5

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，下面是我对本年度的工作做一个总结：

一、努力提高服务质量。

在职期间我认真接听了每一个电话，并且熟记每个部门的分机号。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习采购技巧。

了解了所采购文具的市场价格，对现有的供应商和他们进一步的沟通，并将原采购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极的参加了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

文员年度工作总结 篇6

我自20xx年2月份入职以来，担任行政文员一职，在这一个多月的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下：

一、岗位职责概述作为行政文员，我的工作职责是：

1、执行行政人员的日常工作。

2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。

3、协助部门经理完成基础的人事工作。

我的工作重点是：

1、接听、转接电话，记录水媒体来电并及时转交给郭总，接待来访客户。

2、每天办公室卫生的打扫，保持办公环境的干净整洁。

3、收集请假单、加班单以及费用报销单，每天做好考勤、监控记录及员工外出登记。每月底负责考勤记录。

4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中。

5、及时采购办公用品、生活用品。

6、收集更新简历库，预约所需岗位合适人选来公司面试。

7、及时有效的完成领导安排的其他任务。

二、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的`问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然能做到尽职尽责，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向各位同事请教、学习。

比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。

三、尽心履职，全心全意做工作

在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到；在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。

总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量！

文员年度工作总结 篇7

跟单文员年终工作总结与计划

作为一名跟单文员，我在过去一年里经历了各种挑战和机会，通过努力工作和学习，我取得了一定的成绩。现在，我将对我的年度工作进行总结，并实现我的计划，为来年的工作做好准备。

首先，我想总结一下我在过去一年中取得的成就。作为一个跟单文员，我的首要任务是确保订单的准确性和及时交付。在这方面，我在处理订单的过程中表现出色。我充分了解客户的需求，与生产和物流部门密切合作，确保订单准确无误地执行。另外，我也加强了与客户的沟通，对客户提出的问题和需求给予了及时的回复和解决。这些措施使我们的客户满意度得到了提高，并帮助我们赢得了一些新客户。

另外，在提高工作效率方面，我也采取了一些措施。我学习了一些办公软件和工具，如Excel和项目管理软件，以更好地完成日常工作。我利用Excel来管理订单数据，实时掌握订单的进展情况，并及时发现问题并解决。同时，我在项目管理软件上创建了我们的工作项目，并与相关部门共享，以促进信息共享和协作。这些举措极大地提高了我的工作效率，并减少了错误和纠纷的发生。

除了以上的成就，我也遇到了一些问题和困难。在某些订单上，由于供应链问题或生产延误，交货时间未能如期进行。这给顾客和公司带来了一些困扰，需要我加强协调和沟通能力，寻找替代方案并尽量减少损失。此外，由于公司的壮大规模，部门之间的合作和协调也变得更加重要，需要我加强团队合作和沟通。这样的困难经历给了我很多宝贵的经验和教训，使我能够更好地应对未来的挑战。

基于我对过去一年工作的总结，我制定了一些明确的计划来提高自己的工作能力和实现更好的成绩。首先，我打算继续学习并掌握更多的办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。我计划参加培训课程，学习项目管理和生产流程的知识，并将所学知识应用到实际工作中。这将帮助我更好地组织和管理订单，并减少错误和延迟的发生。

其次，我计划加强与客户和合作伙伴之间的沟通和合作。我将积极主动地与他们保持联系，并定期与他们开展会议，了解他们的需求和问题，并及时解决。此外，我将寻找机会与其他部门合作，加强信息共享和协作，以提高整个流程的效率和质量。

最后，我计划持续关注市场和行业的动态，并根据需要进行调整和改进。我将不断学习新知识和技能，并与同事和同行进行交流和分享，以不断提高自己的专业水平和竞争力。我将积极参加行业展览和研讨会，了解新产品和技术，并将其运用到实际工作中。

通过总结和计划，我相信我能够在新的一年中取得更好的成绩。作为一名跟单文员，我将继续努力工作，提高自己的能力，并与团队密切合作，为公司的发展做出贡献。同时，我也期待着新的挑战和机会，为了个人和职业的成长而努力奋斗。

文员年度工作总结 篇8

本人自__年x月x日加入__房地产集团有限公司,任职营销策划部文员,转眼__年快接近尾声,在即将踏入__年之际,我感慨良多。回首过去,在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下,通过自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,较好地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效,现将本人入职以来的工作情况总结如下:

一.自觉加强学习,努力适应工作

这是我初到中山的第一份工作,面对是全新的工作环境,但庆幸的是在以往的工作经验中我积累了一定的销售文员工作经验,使得销售统计工作在短时间内即可上手。除此以外,为了尽快适应新的工作岗位与环境,我自觉加强学习、适时调整工作思路、总结工作方法,现已基本能胜任本职工作。

二.心系本职工作,认真履行职责

(一)认真细致做好销售统计工作

自入职接手销售统计工作以来,我认真仔细地核对每天的成交数据,严格按照销售报表工作要求制作每期的报表,所制作的销售报表出错率越来越少,基本上每月报表出错率不超过三次,个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。

(二)积极主动做好文案管理工作

大半年以来,除了销售统计工作之外,部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作:

资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录,我在认真做好录入与编排打印工作基础上,根据工作需要及领导安排,及时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作;

2.档案管理工作:对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记工作;在__年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中,营销部获得了92分的良好成绩。

(三)做好保密的工作

营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。故在日常会议或文件传送过程中,凡涉及到公司机密内容的,我均做到了以公司的利益为重,决不外泄公司机密,因为我明白:这是职业道德中最基本的。

(四)协助财务部发放景三、四期二标段房产证工作

在__年11月至12月初期间,逢周一至周五整理景三、四期二标段发放房产证的清单,以短信形式通知业主前业领取房产证,并协助财务部进行房产证发工作,到目前为止,已有500多户业主领取了房产证。

(五)做好部门物料申购、发放工作

在物资管理方面,我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作;再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计划,并在规定时间内(每月25日前)递交集团公司行政人事部进行审批。

(六)做好部门日常文件会审及传阅工作

对于日常部门需会审的文件,及时递交会审部门并密切跟进会审进度,以确保文件在规定时间内完成会审,不耽误部门工作的正常开展,同时做好

文员年终工作总结

你是不是担心你的年度工作总结写得不够好呢？目前还有很多职场人正在为写年度工作总结而熬夜，年度工作总结是检视自己工作表现的重要过程。为了帮助你更好地完成年度工作总结，幼儿教师教育网小编搜集了关于“文员年终工作总结”的相关信息，提醒你记得收藏本页，以便阅读。

文员年终工作总结 篇1

培训公司文员年终总结

在一年的时间里，我在培训公司担任文员的工作，也见证了公司的发展和变革。在这里总结一下我的一年工作体验，同时探讨一下培训公司发展趋势。

首先，我要感谢公司的领导和同事给了我无微不至的关心和支持，在公司里我学到了很多知识和技能，同时更加成熟和自信了。在公司里，我完成了大量的文案，包括公告、内部通知、培训材料等等，这些都是我完成的工作之一。而我也因此学会了如何规范、高效地完成文件和数据处理工作，也锻炼了我的沟通协调和团队合作能力。这对我的职业生涯和个人发展都有着很大的促进作用。

其次，关于公司的发展和变革，在我看来，公司越来越注重服务和品牌建设，推出了更加贴合市场和客户需求的培训内容，得到了越来越多的好评。同时，公司也注重提高团队的绩效和服务水平，通过普及培训、加强内部管理等措施，提高员工的素质和专业水平，有力地推动了公司的业务发展。而我的工作也得到了很好的展示和发挥，对公司的发展和业务推进做出了一定的贡献。

最后，我想说一下对公司发展趋势的思考和建议。在当前的培训市场，服务、品牌建设和质量提高是培训公司发展的必由之路。但同时，越来越多的个性化需求和定制化服务也成为了一个新的趋势。在这个前提下，公司要更好地拓展市场，开发新的课程和培训模式，考虑生态链整合，以更好地完成自己的服务定位，满足更多客户和市场的需求。而对于个人而言，要不断地学习和思考，在日常工作和个人成长之间寻求一个平衡点，以更新更好地适应市场的变化和发展趋势。

总之，在这一年的工作中，我学到了很多知识和技能，也见证了公司的发展和变革。在未来的工作中，我将一如既往地努力工作，不断学习和思考，为公司的发展做出更大的贡献。同时，也希望公司能够在市场和客户的需求下保持着前进的动力和勇气，持续发展壮大。

文员年终工作总结 篇2

一、 个人资料

二、工作总结报告

1、 全年工作综述

实习期20xx.03.14-20xx.06.04

实习期我的工作职责主要分为以下几块：

（1）入职管理协助。协助经理收集入职材料，学习背景调查和录用审批流程发起，完成劳动合同和保密协议签订、用印等入职手续办理。

（2）总部员工人事档案维护与管理，建立人事档案台账。负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是扫描件）存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的.离职记录。

（3）负责考勤系统日常维护和管理，协助员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等管理，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总表报经理审核，与财务对接。

（4）月底从经理处汇总和整理请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。

（5）收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立和完善海外人员劳动合同台账。

（6）网站素材翻译。

（7）及时更新集团总部行政级别和员工花名册。

正式入职20xx.07.28-至今

正式入职后，因部门职责分工需要，我的工作职责有了相应的调整，主要分为以下几块：

（1）考勤管理。负责考勤系统日常维护和管理，管理员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总

表报经理审核，与财务对接。

（2）假期管理。负责日常请假手续管理，汇总和整理月底请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。

（3）海外招聘管理。收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立和完善海外人员劳动合同台账；协助领导起草海外人员合约、发起审批流程。

（4）海外员工国内就业许可、签证等办理，国内员工户口、居住证协助办理。

（5）过节费、生日礼金、探亲等福利处理。

（6）集团及下属企业员工花名册月度更新及管理。

2、 关键绩效指标完成情况

（1）关键绩效指标：1、海外招聘协助差错率，权重50%。海外招聘：①在简历收到2日内翻译完成，每晚一天扣5分；②面试安排，被投诉一次扣10分；③因自己原因导致拟录用候选人不与公司签约的，每个扣20分；④猎头公司维护，海外猎头公司每年推荐简历数平均不得少于5人，国内猎头公司简历不得少于3份，少一份简历扣5分。

完成情况：①共收到海外人才简历18份，其中需翻译份数为16份，无翻译延迟；②面试安排和协议签订共安排21次，安排形式包括视频、电话和面谈，未收到投诉。③无新入外籍专家录用签约，协助续签原有专家3位。④截止到目前为止，我负责的海外招聘需求分别是亚太R做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

在处理领导交予的x日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

x项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的`时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着x项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年x”的宏伟蓝图做出自己应有的努力!

文员年终工作总结 篇3

在这个月主要工作是参与跟踪电解车间的生产、工艺技术资料的整理、硫酸车间的空负荷试车、电解车间的项目工程的跟踪落实以及为公司的全面开车做好最为充分的准备。

首先，在生产工艺方面。

(1) 粗铅调配：根据粗铅的入厂情况，进行粗铅取样、化验的跟踪。之后，根据化验的结果进行粗铅的合理搭配，以保证粗铅的成份符合生产工艺要求。并根据阳极板中各重要元素的化验结果，对粗铅的搭配进行调整。

(2)槽面管理：在这个月里出现了析出铅烧板、析出铅粘附阳极泥、表面出现树枝状和疙瘩状等问题。之后通过规范电解槽面出装、电调操作工的操作以及辅料的添加调整，使问题得到了一定的改善。当然，现在还没有完全达到我们预期的效果，但我相信，我们一定会在不断调试的过程中找到一个生产出最为合格产品的调整方案。

(3)成品岗位：生产的前四批电铅中，有三批cu元素超标，但其余元素均符合国家1#铅要求。于是我们推断，析出铅中的cu增加；但是我们产出的阳极板含cu均在0.04%以下。

另外一种考虑就是电解液中的cu含量过高导致，特别是刚刚加入的新酸，电解液中的元素并未分离开。后来电解液循环一段时间后，氧化精炼后的电铅全部符合国家1#铅的化验要求。随着生产的进行，又出现了sb含量增加的情况。经分析，一方面，通过增加辅料的添加以及延长搅拌时间降低sb含量，另一方面通过电解槽面进行电调以及出装时尽可能规范他们的操作，以最大限度的减少阳极泥的脱落或者避免粘附在析出铅上。通过以上措施，sb含量超标的现象得到了控制。

其次，在项目施工方面。电解车间车间的未完成的问题进行跟踪落实。为了准备电解车间反射炉的顺利开车，我负责跟踪铜浮渣反射炉车间的未完成问题的跟踪落实，包括反射炉粉煤喷嘴的角度调节以及氧气管道双阀、流量计的'安装。另外，为了防止电解液流失，需要对电解车间阴极洗涤机组洗液水沟、电解储槽旁水沟、副跨水沟以及相应水坑进行铺垫pvc软板；之后还应对铺垫的pvc软板进行沥青防腐。工程完成后，分别和两个厂家进行面积测量，交予审计进行审核。

第三、参与硫酸车间的试车。跟踪硫酸车间的大型设备试车以及在转化工段填充触媒。在试车过程中发现so2风机房的稀油站漏油，目前正在联系厂家着手进行解决。曾在去年四月份添加的触媒，现在部分已经受潮变色。师傅安排我跟踪触媒的添加情况。每段转化器添加什么型号的触媒以及添加的触媒量，同时还引导我学习有关触媒的相关知识。

最后，为公司在年前全面开车，做好充分的准备。目前电解车间已经运行两个多月，出现了不少问题。目前问题正在逐步的解决。硫酸车间仍有部分问题未解决。在剩下了时间里，我准备对硫酸车间的工艺参数、工艺流程再次理顺一下，同时整理好各个岗位的原始记录表，以备开车使用。

在这个月里，跟着师傅学了不少东西。在遇到问题时，师傅总是在教导我考虑问题应该全面；从问题的各个源头去剖析问题的本质；有想法要及时与领导沟通，在可行的基础上勇于实践。另外还应具备认真谨慎的优秀品质，特别是工程核算方面的事情。总之，我会好好努力，用自己的准备来促使公司的顺利开车，用自己的所学来感恩公司的精心培养。

自去年8月底进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制度，用心服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护群众荣誉。工作用心努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。回顾这过去的4个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮忙下，我已完全融入到了长江这个大家庭中，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将数月来的工作状况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”，自从进入公司以来，我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自己的学识、潜力和阅历与本职工作都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了必须的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、尽心尽责，努力做好日常工作

1、每一天8：00前开启LED更新天气预报并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

2、做好办公室的清洁；

3、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记；

4、打印、复制办公文件、制作办公表格等；

5、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。

6、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

7、整理每一天的报纸及邮件；

8、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

9、整理会议记录；

10、管理公司图书，并及时记录图书借阅登记；

11、下班时关掉LED灯，确定空调、电脑的电源关掉；

12、安排交付的其他工作。

三、存在的不足之处

因为自己刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，反思出自己的不足之处。

1、办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的状况。

四、对自己的推荐

1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要用心主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，都要尽最大潜力去做。时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己对待所有事情。

6、要注意培养自己的综合素质，加强学习，拓宽知识面，不断改善办公室对其他组室的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

在此我要感谢我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持，望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批评和指正，帮忙我不断进步。新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我会以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文员年终工作总结 篇4

弹指一挥间20xx年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。

来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对20xx年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、认真学习，努力提高

不断改造自己的世界观、人生观和价值观；通过，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用。

为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。

2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。

4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。

这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

文员年终工作总结 篇5

过去的一年，在公司和项目部的领导大力支持和关心下，我认真完成监理部交办工作任务，遵守公司各项规章制度，努力工作。下面谈谈我在20xx年的工作与表现：

一、学习方面

我到工地后，在看到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，积极搜集有关资料，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，学习建筑相关知识。另一方面，虚心周围有经验监理人员学习。经过这段时间的刻苦努力，使我监理业务水平有了一定提高。

二、质量控制

针对所有进场材料、半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应该做的工作。

三、安全控制方面

通过对公司《工作手册》安全管理部分的学习，使我认识安全工作的重要性，及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外，督促施工单位三级安全教育、安全技术交底等工作，对存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法。

文员年终工作总结 篇6

通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。

1、部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

2、酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，陈旧现象较严重。

3、在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

文员年终工作总结 篇7

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 天河区,萝岗区,黄埔区

工作描述：

两年中专生活一转眼光阴就过去了，从刚入中专时的迷茫，到现在即将走上工作岗位从容坦然。我知道，我的角色要转换成工人了，这是我们人生中的一大挑战。这除了要有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是中专两年的学习积累和技能的培养。

本人在校期间，在思想上：作风端正、遵守纪律、敬师长、团结同学、乐于助人；在学习方面：勤奋好学、刻苦钻研、认真听课、课后阅读课外书，通过自己的努力曾获得优秀学生干部和优秀班干部的称号;在体育方面，能够积极参加学校、班级组织的各项文体活动和课外活动。

在担任学生干部时候，听从指挥，做好自己的本责。担任纪律委员的时，能协助老师管理好班级、帮助有需要的.同学们解决各种困难，尽到做纪律委员的职责。

目前，我已经考取了电工上岗证、维修电工中级证、计算机中级证，作为一名应届毕业生，我所拥有的只是和技能都是有限的，但我相信能够克服困难，胜任本专业相关的岗位，不断地实现自我的人生价值。

文员年终工作总结 篇8

时光匆匆，一转眼又到年终。和去年一样，我又到了写年终个人工作

一、个人

和去年刚来工作做这份文员工作不同，我对这份工作不再生疏，而是能够完全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公室时，给新人们力所能及的帮助。在自己工作的过程以及在帮助她们的过程中，我意识到我的工作都能够有所成长与提高，我感到很欣慰，这样可以成长的工作，正是我期望长期做下去的好工作。我感觉我这一年的

二、认真仔细程度

在具体的办公室文员工作中，我认为今年我更加认真仔细了。去年我还有那么一两次因为粗心大意而导致的失误，今年没有出现一次。我知道，我们办公室文员的工作没有什么高难的操作，最关键的就是要认真仔细，不能把一些细小的错误犯上，那样不仅会耽误别人的时间，也浪费了自己的工作时间，还不如在做的时候就慢一点，再认真仔细一点，谨慎前行，是我对我今年具体工作的

三、与同事的合作

由于我们办公室仍然是公司的连接部门，有什么事，有什么合作，都需要经我们的手，过文件也好，签合同也好，我们办公室都是必不可少的部门，这也使我与人合作的薄弱环节得到了有效的锻炼。今年，我们办公室和其他部门的合作中，我都没有再出现像去年那样认生或者怯场的情况，在一种日渐高效的状态中，我完成了本年度与同事合作的所有工作，并且受到了其他部门同事对我的一直表扬，我感到很开心，毕竟我以前可是一个内向到无法与别人合作的人。

今年的工作已经越来越好了，明年的工作还会差吗？我一定会用比今年更好的状态迎接我明年的到来。相信明年我的工作会越做越好，只要我能够保持住今年的好状态！

文员年终工作总结 篇9

2021年度即将结束，对于一名培训公司的文员来说，这一年是刻苦且充实的一年。在过去的一年里，我们一起经历了很多挑战与机遇，无论是工作中的压力还是生活中的繁琐，我们都顶住了压力，完成了各项工作任务。在这篇年终总结中，我将为大家盘点一下2021年度培训公司文员的工作及收获。

一、工作内容

作为一家培训公司的文员，我们的工作涵盖了多方面内容。首先，在日常工作中，我们需要协助销售部门完成市场调研、资料整理、策划方案等工作任务，同时也要协调内部各部门之间的沟通协作。其次，在培训项目中，我们需要负责学员签到、现场布置、教材发放等相关工作。此外，还需要为公司设计、制作宣传海报、产品介绍手册等文稿，并及时发布和宣传公司的各项活动及成果。

二、工作难点

在工作中，我们也遇到了一些难点和问题。首先就是工作压力较大，常常需要在短时间内完成不同任务，要求我们必须高效、准确地完成任务。其次，我们需要不断地学习新的知识和技能，例如学习使用Office办公软件、网页设计等技能，以提高我们的工作效率和工作质量。此外，由于培训公司的市场需求和行业形势不断变化，我们也要不断地更新和改进我们的文档和宣传材料，以适应市场的需求。

三、工作收获

有付出就有收获，经过一年的努力，我们也获得了一些肯定和回报。首先，我们在工作中不断成长和进步，学会了更多的工作技能和提高了任务完成的效率。其次，我们也得到了同事和领导的认可和赞赏，成为了公司中不可或缺的一员。不仅如此，我们还有机会参与到一些有意义的项目及活动中，如参加公司举办的培训研讨会，为学员们提供贴心、周到的服务和帮助。

2021年对于我们培训公司的文员来说，是收获的一年，我们在工作中不断地成长和进步，不断地更新和提高自己的工作技能，同时也得到了同事和领导的认可和肯定。在新的一年里，我们将继续为公司的发展贡献自己的力量，为学员们提供更加贴心、周到的服务，也期待自己在新的一年实现更多的成就和进步。

文员年终工作总结 篇10

流年似水，岁月如歌，不知不觉间，20xx年过去了，而我进入XX公司这个大集体也已10个月了，从初进公司懵懂茫然到现在对本职工作的渐入佳境，过程中的历练，有成功的喜悦，也有失败的徨，有完成任务的斗志昂扬，也是受挫折时的心酸失意...回首这一切，也许应该是用“成长”这个词来概括最适合了。都说实践出真知，理念是实践的升华，在这个继往开来的日子里，我也应该回首总结这一年来的成长历程，使之凝聚，使之升华...

一、20xx的基本工作情况

相对于很多公司轻松悠闲的前台来说，我觉得XX的前台的工作就是繁、多、杂！大家都说，XX绝不会养一个闲人，XX没独立设置行政文员一职，有人就戏说“XX的前后也是‘后台’。”这也许可以很大程度的概括了前台的工作职责。为了适合这繁多复杂的工作，我从刚进公司的两眼摸黑，在各位领导和同事的耐心指导下，慢慢的熟悉着各个工作流程。文员工作是动静结合的，动----对人接物热情大方，静----对文字、数据处理工作要把心思沉静下来，严谨认真对待。也许是自身静中带动力的性格使然，在这一年中，坚持着严谨、负责的工作态度，不断地努力改进，对本职的工作，从刚进公司的埋头若干，慢慢已经理清思路和方法，做到条理性，系统性。各方面的工作系统归纳如下：

1、.房租水电交费事宜：从一开始接手时机械性的听从领导和同事的'提醒照办到现在对各事宜做到心里有数，对数据金额严谨细节，一年当中都没出现什么失误。并想办法改进各流量，并提醒协助其他同事做好相关工作。

2、饭堂的充值统计等方面：20xx年是XX迅猛发展的一年，其中从饭堂的各事宜就可以看出。这一年当中，从用吃饭记帐、统一扣费，到现在的饭卡充值、刷卡消费，这是一个进步的转变。而这一年中，我从刚接触时努力熟悉这一切，到勉力跟上领导者的思路，到最后自己独立完成各项工作，形成系统性的管理监督方式，组成系列的《充卡报告》、《饭堂消费统计》、《每月补贴统计》等，力求做到严谨精确，使公司和员工在吃饭开销方面做到放心透明、安全温馨。

3、受控工作：受控工作向来是公司发展壮大要抓好的工作之一，使文件形成系统、安全、有序。从刚接触这项工作就明白了，这是一项要耐心，时间的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步骤上按部就班做好，还应该在工作方法方面多动脑筋，想出简单有效的工作方式，提高相关人员的工作效率。

4、其他工作方面：文员的工作多是繁琐零碎、临时性的，所以很多时候，忙得团团转，一天下来，却说不出自己做了些什么，有时候，本计划好的工作安排，刚上班打开工作表，到下班时看一下，却没能做好一两项数据，特没成就感，但无论怎么样，作为文员，我都时刻保持积极热情的工作态度，有时工作难以按时完成时也加班赶工，努力做好经手的每一项工作。没经验，就慢慢摸索，没有相关知识，就虚心向专业人士请教。力求做好最好，争取不断的进步。

二、不足、经验教训和努力方向

虽然努力付出，但经验、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得还不够好。其中一个显著的不足就是工作效率不够高，虽说临时性和不可预计性工作多致使有些工作被逼缓下来，但办事效率不高，也是造成工作缓慢的一个重要原因，一开始对工作还不太熟悉或者还情有可原，但经过现过一年的时间，对各流程和细节已基本清晰，除了改进工作方面，提高办事效率也是根本性的措施。其一个不足就是办事的魄力不够。本职的常规性工作，熟悉后，只要仔细认真，都是很简单的重复性工作，没什么难度，只是花费时间，有足够的时间，就能做好，但其他的一些临时性或新接触的工作，就要各方面的综合能力好才能干得利落漂亮。而回首过去的一年，大大小小也经手过一些事情，很多事情不是做办得拖泥带水也只是差强人意。除了经验的不足，沟通能力，处理事情的综合能力等是我要重点注意提高的，在即将来的新一年里，我要更加积极主动锻炼这些方面的能力。

20xx年已经来到了，新年新气象，我也要发扬好的方面，努力改进不足的，以新的面貌去迎接新的挑战，争取为公司做更大的服务。

文员年终工作总结 篇11

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位

一、作业室的日常处理作业。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，的确有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室直接

1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记

2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作

3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，及时替换设备耗材。

4、照实做好复印挂号作业。关于_复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业用品库存状况。

6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。

二、加强本身学习，前进业务水平。

坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自己尽快地习惯作业并成为优异的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和

三、存在的问题和往后尽力方向。

在这_个月期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，首要表此时：榜首，作业主动性有待进一步前进；第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；第三，自己的文字功底还需加强操练；第四，急需练字，才干更好地从事作业室作业。

在_里，我想我应尽力做到：榜首，加强学习，拓宽常识面。第二，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好