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季度报告

发布时间:2023-09-21 季度报告

2023季度报告(推荐15篇)。

俗话说,实践是智慧的源泉,当我们结束一项工作时。经常会需要我们去写一些报告,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的,你知道报告要怎么写?栏目小编精挑细选的这篇文章名为“季度报告”非常值得一读,请注意以下建议仅供参考实际情况仍需根据您的实际需求来决定!

季度报告 篇1

20xx年第一季度,经过全园教职工全身心的投入到工作中,使我们幼稚园无论在外部环境、硬件设施、园务管理,还是幼稚园的教育教学水平、家长的满意度都有了很大的提高。现将第一季度的工作内容做如下总结:

一、创造和谐氛围、促进教师成长

宽松、和谐、民主、平等的工作氛围,能使每一位教师感到幼稚园工作的愉快,产生认同感、温暖感、归属感、安全感,激发创造力,提高工作效率。首先,我们利用一切机会,尽一切可能,一旦发现教师的闪光点,勇于向她们学习自己未知的东西,敢于在教职工面前承任自己的不足之处,从而让教职工在这种平等的沟通中体验被尊重、被信任与被关爱的情感,同时更乐于接受来自管理者的鼓励、引导与帮助。第二,宽容教师无意的失误,特别重视教师以失败为代价的探究精神,使教职工感到管理者对她们的宽容与理解,从而增强教师的自信心和成功感,敢于探索,敢于创新。第三,善于识人用人,用其所长,人事相宜,着眼于个人的专长和特点,使之有用武之地。第四,我们允许教师结合本班幼稚园的兴趣和发展水平自主调整班级课程安排,这样既可调动教师的积极性,又可发挥幼儿的主动性,并且使课程设置接近幼儿的最近发展区,从而取得教育的最佳效果,如生成活动的确定,对园本课程的随机调整等等。

二、实施"人本"管理,激发教师潜能

内在的管理是幼稚园发展的灵魂,是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学期我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围,追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位,让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧,在行动上聚集体的力量。在日常的管理中,我们经常听取不同层面的意见,幼稚园的工作任务,园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论,形成认同感、归属感,鼓励大家共同参与园内的管理工作,树立一切为了孩子的敬业精神,增强园荣我荣的主人翁意识。当然,严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱,一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理的过程中,首先建立一套符合本园实际,科学合理的规章制度,其次是要加强思想工作和师德教育、增强责任感和事业心,变制度为自觉行动。

三、家园合作共育,提高保教质量

1、重视教科研工作,提高保教质量。走"科研兴园"之路,向科研要质量,是提高办园水平的必然选择。根据当前幼教发展趋势、社会环境的转变及孩子的薄弱之处,幼稚园坚持培养完整儿童,着眼于终身发展,永"生命"、"爱与美"来启迪儿童的办园理念,以发展为目标,以科研为先导。我们立足农村幼稚园的实际,坚持理论与实际相结合,认真组织开展《农村乡镇幼稚园办园质量提升的策略研究》的科研课题。

2、认真致力家长工作,努力探索新时期家长工作的特点,实现家园合作共育。当前,家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段,越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系,即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。首先,我们成立了家长委员会,并召开座谈会,让家长为幼稚园的发展献计献策,对幼稚园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导,同时组合各种力量和资源协助幼稚园的教育工作,充分发挥家委会的作用及职能。其次,通过多种形式的活动,如家长会、专题讲座、家长开放日等,帮助家长建立全新的育儿观。此外,家访活动也是我园家长工作的一个重点,一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作,有效地促进了幼稚园与家庭在教育上的同步同向进行。

四、树立良好形象,提高办园信誉

幼稚园要顺利发展,形象建设是推进公共关系活动必不可少的手段。做好对外宣传工作,提高幼稚园的知名度,是创名牌幼稚园的先决条件。为向外界充分展示我园的办园理念和特色,将幼稚园的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对幼稚园的了解和理解,提高幼稚园知名度和美誉度,发宣传单让家长了解幼稚园。让家长懂得如何让孩子接受早期教育。这样,也就提高了入园率,我园的入园率都在逐年上升,年均已达到85%以上。

为了和家托竞争,方便孩子上下学,我园特雇佣了2台社会信誉度高的校车,并要求车主聘请有多年经验的司机每天接送孩子,而且分别和车主、家长签订了责任状。作为园长的我,为确保孩子人身安全,无论酷暑严寒,每天都亲自跟车,看着孩子们每天健康、欢快的进出校园,那是我最欣慰的事。进入春、夏季,是传染病的高发期、是孩子安全的高危期,为防止孩子野浴、我又和家长签订安全责任状,让家长也保证做好每天的亲自交接工作,不将孩子托付给陌生人、防止孩子半路出现意外,收到了良好的效果。

五、优化教师队伍,提高教育质量

教育质量的提高,很大程度上都有赖于教师素质。因此建设一支高素质的教师队伍显得尤为重要。我们一方面积极引进优秀的幼儿教师,另一方面进行合理配置,优化重组,以求发挥最大效益。开学初,我园聘了一名幼儿师范的毕业生(舞蹈类)任舞蹈教师,学校又派九年级的英语教师任大班的英语课。鼓励教师进行进修,我园有6名教师,3名大专学历,2名在进修大专,1名教师在进修本科。

学期初,我们幼稚园组织教师进行培训,学习先进的理论,以武装头脑,用理论去指导实践。

六、提高办学条件,追求持续发展

硬件质量是办园所发展的第一保证。为了使幼儿拥有一个安全、舒适、优美、丰富的活动环境,在政府的大力支持下,我们幼稚园新更换了幼儿桌椅,买了大型室内活动玩具"淘气宝宝"及多种健身器材,专用活动室。每班均有活动室和配套用房,大大提升了家长、社会对幼儿活动环境的满意度。室外宽敞、平整的活动场地,安全的大型玩具真正成为了孩子们的一方乐园。

季度报告 篇2

尊敬的尤总:

首先,我代表安塞县供电分公司领导班子和全体干部职工对尤总在百忙之中莅临安塞分公司检查指导工作表示热烈欢迎和衷心的感谢!下面,我就安塞分公司工作汇报如下。

一、xx年工作安排

xx年,安塞分公司认真领会党的xx届三中、四中全会和省市公司工作会议精神,以集团公司和延安分公司适应新常态、谋划新发展、实现新跨越战略为指导,制定全年重点工作任务63项,逐条逐件予以落实。

(一)以安全生产标准化为契机,全面提升公司安全生产水平

按照延安分公司安全生产标准化达标工作要求,加强公司电网设备和资料的完善工作,顺利通过省市公司安全生产标准化达标验收工作;认真开展xx年安全生产月活动和春秋两季安全生产大检查工作,实现安全生产全过程的痕迹化管理;在完成安全性评价工作的同时,实施设备管理考核工作;认真落实两措计划,开展各项安全专题工作;同时制定公司安全生产奖罚制度,严肃查处倒杆断线烧配变的领导责任,加大奖罚力度,强化公司施工人员的安全培训教育工作,严防各类安全生产事故的发生,最终形成县公司安全监督管理部门由主要负责人主管的工作机制;不断加大打击盗窃电能、电力设施等违法行为的查处力度,加强公司消防安全管理和安保工作,搞好几个法律法规集中宣传日,坚持党政同责,一岗双责,各司其职,协同配合,齐抓共管的工作格局,确保各项法规制度落实到位。

(二)坚持精准投资的原则,推进城乡电网基础建设续建完成110千伏贯华线和兰龙线输电线路工程,加快电源接入工程。投资20xx.59万元,实施xx年农网升级工程,新建10千伏线路41.4千米,0.4千伏线路173.04千米。10千伏线路全部移交由公司电网运行维护队管理和维护,加强配网基础管理工作。xx年作为国家支持农村电网改造的最后一年,按照集团公司精准投资的工作思路,对公司供电区域内的线路设备进行彻底完善,满足城乡经济社会快速发展的需求,提高公司电网建设水平的同时,使公司的供电质量在xx年得到明显提高。针对延安分公司变电站无人值守改造工程验收提出的问题,生产技术部利用春季变电站预防性试验停电机会,完成高桥、东营、镰刀湾等变电站服务器、直流屏等设备的消缺工作,结合公司变电站无人值守改制实施方案,尽快实现公司所属35千伏变电站无人值守。不断推进县城周边区域配网建设能力,加快建设10千伏环网供电,优化配网结构,使县城整体供电能力得到进一步提升。

(三)规范公司经营基础管理工作,保证公司发展质量针对营销管理基础薄弱的现状,xx年公司以营业管理年活动为契机,由公司市场营销部牵头,电力警务室配合,协同执法部门成立专项用电稽查工作小组,定期开展用户电价、计量以及抄核收为主要内容的专项检查,制定电能表轮换轮校计划,加强计量送检和和高压计量现场检测工作。坚持每季度召开经济活动分析会,树立标杆馈路、台区,对高损馈路和高损台区进行重点监控和治理。深刻领会延安分公司标准化供电与服务台区建设试点经验,继续扩大公司标准化供电与服务台区建设规模,结合xx年农网升级工程,每个供电所建成2个标准化供电与服务台区,同时不断加强标准化供电与服务台区管理工作,规范供电所基础资料达标工作,公司年终对已建成的标准化供电与服务台区进行一次评选,形成安塞电力的新名片。按照根据省市公司加快供电所管理模式改革的要求,xx年公司将稳步推进规范化供电所改制工作。根据集团公司计量工作规划,推广远程集抄技术的运用。努力提升公司优质服务工作,做好新上项目、重大项目以及政府重点项目的跟踪服务工作,超前介入,培育新的用电增长点。

(四)规范内控工作机制,提升公司管理水平

进一步提高公司OA系统、财务系统、营销系统等软件的运行速度使用效率,根据集团公司管理信息网建设要求,由办公室负责实施公司管理信息网建设和投运工作,规范公司网络资源的使用,管理信息网建成后公司将逐渐退出电信网络等其他运营商。同时加强公司教育培训和绩效考核工作,积极贯彻执行三重一大决策制度,制定教育培训计划,拓宽学习培训渠道,增强领导人员岗位履职能力和农电工队伍建设,利用长板,补齐短板。实施同业对标活动,保证走出去的质量;同时积极开展资产清查、财务审核、财务核算、财务预算、财务决算、纳税申报、财务分析、工程核算、财务对标学习、财务税务审计、会计档案管理以及辅业公司财务会计基础规范化达标工作,确保公司管理水平再上新台阶。

(五)发挥党群工团主体作用,持续推进作风建设

进一步强化基层党建工作,加强xx届三中、四中全会精神的宣贯,扎实开展党的群众路线教育实践活动回头看工作,巩固和扩大活动成果。有序推进作风建设,形成公司党建和精神文明建设新常态。创新标准化党支部建设工作,完成标准化党支部创建工作;充分发挥党群工团的主体作用,开展各类体育文化活动,丰富离退休职工生活。加强新闻宣传报道工作,提升公司新闻报道的数量和质量,号召员工弘扬企业正能量。构建公司党风廉政建设新机制,实现沿河湾供电所市级廉洁文化示范基地创建目标,牢固树立作风建设没有终点的思想,保持八项规定抓紧、抓严的高压态势,彻底根除四风问题,防止各类腐败案件的发生。

二、xx年第一季度工作情况

(一)主要指标完成情况

售电量完成6679.12万千瓦时;

售电单价完成600.39元/千千瓦时;

购电单价完成389.26元/千千瓦时;

购售价差完成211.13元/千千瓦时;

综合线损率完成19.09%;

销售收入完成3427.44万元;

利润完成605.67万元。

(二)一季度工作开展情况

一是扎实有效开展安全生产月活动。根据省市公司xx年安全生产月活动安排,安塞分公司以电网坚强智能、设备稳定可靠、全员安全高效为活动主题,采取领导班子包片的方式,组织公司各部门、站所认真学习省市公司安全生产月动员大会上的讲话精神,通过反复学习培训,要求广大职工指出身边的习惯性违章行为,做出安全承诺,书写心得体会,明确安全责任,使公司全体职工的安全意识得到进一步提高。同时,修改和制定了公司《安全生产奖惩规定》、《安全生产工作要点》、《安全目标》等,使职工工作有章可循,考核有据可查。

二是春季安全生产大检查工作稳步推进。根据省市公司

xx年安全工作部署和延安分公司xx年春季安全生产大检查有关要求,从3月份开始,安塞分公司先后成立以公司经理为组长的春季安全生产大检查工作领导小组,要求主管副经理、主任工、部门主任、站所长采取包片、分阶段的方式,以开展春季冻融期地质灾害排查防治工作、变电站预防性试验和防雷试验工作为契机,分别对公司所属变电站设备、10千伏、0.4千伏线路和台区配变的运行情况进行全面排查,为线路、设备建立缺陷档案。同时书面通知辖区内的重要客户、专用变电站客户、专线客户和接入公司电网的各类用户同步开展安全检查。在完成线路设备隐患缺陷统计建档工作的基础上,截至目前,公司已基本完成春季安全生产大检查所要求的全部消缺工作。

三是在公司完成所属35千伏变电站无人值守改造的基础上,制定了变电站无人值守实施方案,经过公司党政联席会议和各部门会议多次讨论论证,目前公司变电站无人值守实施方案已正式通过。

四是对公司标准化台区进行全面完善。根据延安分公司深入推进标准化供电与服务台区管理的相关要求,公司一方面对已建成的石茆子、仙人桥C区标准化供电与服务台区进行认真总结,实现标准化供电与服务台区管理的常态化。另一方面要求各供电所结合xx年农网升级工程计划,尽快完成一个供电所建成一个标准化供电与服务台区的任务。

五是加强省市县公司工作会报告的宣贯。为了深入贯彻落实省市公司工作会议精神,为公司xx年各项工作稳步推进指明方向,在省市县公司工作会议分别召开以后,公司紧接着组织公司全体职工进行学习贯彻。并就集团公司领导干部会议讲话组织职工进行了专门学习,确保公司全体职工对省市县公司工作会议精神入心入脑。同时成立公司三重一大工作领导小组,制定三重一大事项监督管理办法。

六是完成公司管理信息网二期工程的建设工作。在延安分公司和众慧运营商的指导配合下,经过公司全力施工,截至目前,公司机关、站所管理信息网络实现全部覆盖,并经测试全部连接畅通,现已具备正式投运条件。

七是启动公司新杆号牌更换工作。为确保公司10千伏线路安全稳定运行,防止检修人员因误登杆塔、误挂接地线造成安全事故。公司结合电网运行维护队对辖区杆塔的编号重新整理情况,3月初,公司启动新杆号牌更换工作,共计涉及111安龙等18条馈路,主线路长度285.094千米,电杆总数10886基,分支线416条,线路总长度1126.534千米,预计5月底前全部完成更换工作。

八是不断提升公司农电工队伍素质。为了进一步适应集团公司xx年工作报告里面提出的供电所管理模式改革的新常态。3月份,公司组织22名基层供电所农电工赴陕西省农电技校进行为期20天的学习培训,在增强农电工胜任岗位工作能力的同时,为顺利完成供电所管理模式改革打下坚实的基础。

九是召开公司xx年工作会议。3月19日,安塞分公司召开xx年工作会议。会议回顾总结了安塞分公司20xx年的主要工作,安排部署了xx年的奋斗目标和重点工作。在《扎实工作,精细管理,为全面提升安塞分公司管理和服务水平新常态而努力奋斗》工作报告的指导下,公司各项工作有序推进,实现了第一季度的开门红。

xx年,全面提升安塞分公司管理和服务水平的新常态,广大职工责任重大,任务艰巨。我们将在省市公司的正确领导下,把握形势,锐意进取,扎实工作,精细管理。把思想和行动统一到省市公司适应新常态的发展思路上来,在更好服务地方经济的同时,为实现公司规划圆满收官而努力奋斗!

季度报告 篇3

三个月以来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这三个月的工作总结如下:

一、 联播平台相当工作

1、 电视机联网报修情况记录、相关处理情况跟进、后续处理

情况回访。1月至3月共计接到27起电视机故障报修,成功处理26起,其中1起因工程部工作安排原因与对方沟通后推迟至4月份第一周处理。

2、 海报机联网报修情况记录、相关处理情况跟进、后续处理

情况回访。1月至3月共计接到海报机故障报修8起,设备质量故障报修3起报由售后处理后其中2台恢复正常使用,另外一台因是改造设备到现场查看后需更换主板,待主板寄到后安排工程部进行更换处理,网络故障5起报由公司工程部处理后恢复正常使用。

3、 LED联网报修情况记录、相关处理情况跟进、后续处理情况回访。1月至3月共计接到LED报修17起,成功处理16起,其中14起为昆明地区用户报修,另外3起为户报修。

二、 办公室相关工作完成情况

1、 完成了各区域演出、活动筹办的验收复核、照片存档、 演出进度及场次统计、相关演出公司或聘用主持人的合同签订、演出结束后各家演出公司相关费用的核对申请、公司演出人员生活费款式申请,以及购买保险演职人员名单整理。一季度共计18场、市场部演出2场、提货会筹办1场;与演出公司共计签订外包合同6份;以上活动的相关验收表及演出照片均与按公司要求分类存档,相关合同文件已交予财务存档。在以上开展的活动中全程跟进了提货会的前期准备、活动开展及活动的收尾工作。

2、 与墙体外包制作公司签订墙体广告发布追加面积协议,外包公司施工资料的收集整理,编辑制作墙体广告竣工验收报告;成功处理墙体广告投诉3起,根据外包公司实际制作面积申请相应的应付款金额。

3、 公司开展项目投标文件的编写装订。一季开展的投标项目共计4个,其中全彩LED显示屏采购项目进了了两次招投标工作。并且协助北京公司完成了无纸化办公招投标的部分工作。

三、 一季度的工作中存在的问题及今后努力的方向

在上一季度的工作中有时粗心大意,不能使开展的工作事半功倍 ,影响工作质量与效益。在今后三个季度的工作中我将强化自查、精益求精,善于发现问题,解决问题,做到对公司有责任心、对工作有恒心、对同事有热心、对自己有信心,调整好心态,做最好的自己!

季度报告 篇4

目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?

每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。

每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。

目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。

对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。

随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

季度报告 篇5

XXX培训中心一季度经营活动分析

一、收入情况

培训中心1—3月份实现营业收入X万元,完成年度经营指标的X万元的XX%;实现营业利润XX万元。其中客房实现收入XX万元;餐饮实现收入XX万元;娱乐实现收入XX万元。客房收入占总收入的XX%,餐饮收入占总收入的XX%,娱乐收入占总收入的XX%。客房XX月份平均开房率为XX%比预算XX差X%。一季度营业收入较上年同期数X万元下降X万元,主要原因为:XX。

二、费用情况

X月份费用总额为X万元,X月份费用总额为X万元。 X月份费用结构中与上年同期相比较差异数较大的原因主要为能耗费用增长2万元,主要为热水机组因冰灾受损不能正常制取热水,用加热管加热电耗增加。灾后损失重建已修复工程的维修费用增加5万元。20xx年费用控制的重点主要为能耗费用及设备设施的维护与保养费。

三、成本情况

X月食品成本率平均为X%比预计标准成本X%低X%,主要为财务对厨房出品的菜品进行标准菜谱成本率的计算以及贯彻执行已核成本的套餐餐标的情况较好。

季度报告 篇6

我自被组织批准为入积极分子以来,在此后的学习和工作中,处处以一名光荣的入积极分子身份严格要求自己,在思想上、行动上向组织靠拢,我认真学习的章程,积极参加的民主活动。为了便于组织对我的考察,现将自己第一季度的情况做如下总结:

思想方面:我主动加强政治学习,除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外,我利用业余时间认真学习史和章,了解我们的光辉奋斗史,从而更加珍惜现在的生活,坚定正确的政治方向;明确员的权利和义务,拿一名员的标准严格要求自己,在思想上和组织保持高度一致。在正在进行的深入学习实践中,我听从组织的安排,将每次学习机会放在首位,不迟到缺席,认真阅读资料,作好学习笔记。近期自己思想上比较稳定,能够端正态度,将自己的思想行为与支部保持高度一致。作为一名入积极分子,积极学习的创新理论知识,用的理论武装自己的头脑。认真执行和落实上级的各种指示精神。树立了积极投身建设社会主义事业的决心。

学习方面:我始终以一名学生为己任,把自己的学习放在首位,通过努力,在文化课的成绩上取得了较好的成绩,起到了员的模范带头作用。

工作方面:我不断加强学习和自身修养,在过去的几个月中,我认真做好工作,在各级领导的重视和关怀下,我较好的完成了各项任务,与此同时本人还从未间断地把学习知识放在工作的重要位置。因为我深信只有熟悉知识才能更好的运用政策,才能更好的为人民服务。

生活方面:我以一名共产员的标准严格要求自己,尽量做到物质生活简单朴素,精神生活丰富多彩。虽然我在思想、工作等方面取得了一定的进步,但仍存在许多不足,还要在今后加以克服。做一名共产员,把自己的一切献给,这是我一生追求的目标;我愿意接受组织对自己的进一步考察和考验

这季度,在这个团结求实、温暖友爱的集体里,我亲身感受到了组织的关怀,团结奋斗的快乐以及组织的群众性和先进性。在组织的培养教育下,我以更加严格的要求和标准来规范自己,加强政治思想学习、对工作和学习精益求精,力图使自己更加符合一个入积极分子的标准。总之,在组织的关心和教育下,我将不断追求进步,不负组织的期望,,以自己的实际行动回报组织的厚爱。

季度报告 篇7

投资要点:出口方面。尽管受到美国、欧盟方面的强压,凭借价格上的卓越竞争力,出口依然保持强劲增长趋势,――月出口亿美元,同比增长好于预期,我们将全年的出口同比增长由――,调高至――。

进口方面。年月份,我国进口呈稳步增长趋势,进口总额为亿美元,同比增长,月份当月同比增长,出现较强的反弹,我们仍维持对全年进口同比增长――的预期。

对焦炭贸易的判断。焦炭行业是典型的周期性行业,年国内焦炭产量高达亿吨,目前仍有余万吨在建,国内需求总量仅为亿吨,大量过剩产品寻求出口来消化,而国际市场同样受到前期暴利的影响,俄罗斯、乌克兰、波兰等焦炭出口国纷纷扩产,日本、美国、印度主要焦炭进口国新建焦炉陆续开工生产,由于供给大大超过需求,焦炭行业从年下半年进入下降通道,从目前的产能看,预计下降通道将持续年以上的时间,按照目前国内、外焦炭的价格,贸易商已经无利可图,焦炭贸易商的超额盈利周期基本结束,进入正常盈利的周期。

板块估值。贸易行业是整个产业链中最脆弱的环节,受上、下游的利润挤压日趋严重,长期看盈利呈向下的趋势,对于没有进行盈利预测的外贸上市公司,如果简单假设年全年业绩为中期乘以,那么外贸板块的整体估值水平依然偏高,板块整体依然缺乏投资价值。

投资策略。我国大多数外贸上市公司非流通股占比较高,存在较大比例送股的可能,这给外贸板块带来一定短期投机价值,我们维持对板块的中性评级。

调低中化国际⒍年盈利预期。受焦炭价格急剧下滑影响,我们将⒍年的预期分别由⒏元股调低至⒌元股,公司价值相应下降元股,至元股左右,公司目前市价为元股,基本与公司的内在价值相当,考虑到焦炭业务盈利已经达到了最低谷,而液体化供品物流业务正处于快速增长期,公司仍具有较高的长期投资价值,我们维持对公司谨慎推荐――的投资评级。

季度报告 篇8

每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月,一是各大酒厂都进入旺季,包装印刷企业也跟着进入旺季。生产在这个时候都非常紧张,各个客户都在催货,都要各个满足。二是通过这个月的合作,攻关,落实明年的计划,为下一年打好基础。今年三季度印务公司在队党委,行政的关心支持下,在公司全体员工的共同努力下,基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展,为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础,现就印务公司20xx年三季度的工作汇报如下。

一、经营目标完成情况

三季度共生产普盒:175万个(1—3季度完成540万个);手工盒:35万个(1—3季度完成70万个);手提袋:8、5万个(1—3季度完成27万个);外箱:15万个(1—3季度完成43万个);实现产值:543万元(1—3季度完成1721万元);完成收入:633万元(1—3季度完成1371万元)生产任务饱满,员工收入稳中有升。

二、开展的主要工作

1、加强与大客户的合作,主动出击与大客户协商,落实下半年和明年的计划。特别是像仙潭酒厂这样的大客户,我们就主动与酒厂和各大买断商协商,落实下半年的生产计划效果比较好。单是潭酒就落实10万件的生产计划,估计要生产到年底才能完成生产,仙潭酒厂和买断商共计下生产任务20多万件,泸窖集团也落实了近3万件的生产任务,保证了下半年的生产。

2、积极开发新客户和新产品,为明年的工作打下基础。像泸州老窖一位买断商通过一年多的攻关,现终于开始合作,并通过新产品的开发,首单已落实生产任务达80多万元,已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户,另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。

3、由于印刷行业的特殊性,生产效率仍然是公司的一个瓶颈。虽然今年我们积极想办法,添设备,联系外协,但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系,不能很好地,限度地利用好有效工作时间,这是一个制约公司发展的重要因素。

4、加强党建工作,积极为公司经营,生产服务。为充分发挥党员的先锋模范作用,在工作中带好头。在7·1我们组织了一次党员活动效果很好,提高了党员的积极性,在为灾区捐款的活动中,党员带头捐款,在队党委组织的“庆国庆,唱红歌”的歌咏比赛中党员带头参加,白天上班,利用晚上的时间排练,为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。

三、存在的问题与明年的打算

队“”规划给工业三产提出了很高的要求,这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时,并着眼未来,加大客户开发力度。特别是像老窖集团、郎酒集团、仙潭酒厂等优质大客户,以支持公司的长足发展。现就公司存在的问题和明年的打算汇报如下:

1、稳定老客户,积极开发新客户。仙潭酒厂一直是公司的优质大客户,印务公司这几年发展都得以仙潭酒厂的大力支持,但今年他将进行改制,由成都一家酒业公司入股并控股,今后仙潭酒厂业务可能会受到影响。所以在明年的工作中,怎样维护和仙潭的长远合作是我们经营工作的一个重点。另一方面积极开发新客户,加大和一桶天下,华明酒业的合作力度,稳定印务公司的业务。

2、印务的生产过程是一个非常复杂的过程,一个简单的礼盒都要经过七、八道工序,复杂的有二十几道工序,所以产品的工期和质量受到很多因素的影响,故在明年的工作中我们要想办法提高产品质量和效率,特别是效率,建立灵活、高效的生产管理制度,加强产品生产周期管理,尽力满足客户需求。

3、继续加大贷款回收力度,降低经营风险。对于恶意拖款的客户,该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。

4、加大力度,支持和协助天辰商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探索迈进。

5、利用现有客户资源拓宽业务范围,现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。

6、做好党支部工作,发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为一三五队工业三产的稳定和长远发展提供精神动力和支持,为队“”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三五队的美好明天作出贡献。

季度报告 篇9

今年以来,我镇严格按照区局的要求,认真抓好安全生产工作,特别是在春节期间,为确保节日期间的生产、生活安全,杜绝安全事故发生,让全镇人民过上一个欢乐、祥和、安全、文明的节日。根据区关于切实做好今冬明春安全生产工作的通知规定,分别组织3个检查小组,对镇区各企业进行了安全生产情况进行督查。督查采取听取汇报、查阅资料、实地查看、及时整改等。全镇的安全生产形势日趋平稳。 现将有关情况汇报如下:

一、开展工作情况

(一)领导高度重视、周密部署,精心安排

安全生产工作是一项关系到全镇经济发展的工作,全镇各企业高度重视,坚持把安全生产工作纳入了重要议事日程。根据区关于切实做好今冬明春安全生产工作的通知的要求,能积极、认真、及时地贯彻落实好安全生产有关政策,确保了各项安全生产工作的落实。我们坚持早部署、早检查。及时召开了安全生产专题会议,对元旦、春节和“两会”期间安全生产工作进行部署,要求增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识,以更大的力度、更多的精力、更实的措施,确保节日期间社会大局和谐稳定;

(二)认真落实安全生产责任

为认真履行安全生产职责,严格“一岗双责”制,全面落实安全生产责任制度,强化安全生产目标管理,加大事故隐患治理力度,预防和减少安全事故。各企业结合本单位实际,及早的细化分解目标责任,与各村、企业事业单位签订了各类安全目标管理责任书,实现了责任全覆盖,推动了安全生产责任落实,促使辖区安全生产形势趋于好转和稳定。

(三)检查各具特色,扎实开展节前安全生产检查

在春节期间安全生产大检查中,各村、各企业根据各自特色、管理职能,围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查,切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”;对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”,对发现的问题及时采取整改措施。在安全生产大检查中,各村、各企业采取了积极的措施:一是领导亲自带队查;二是依据职责分线查;三是带着问题重点查。

(四)多项行动交叉开展,切实做到重点突出不留死角

针对今年元旦期间的安全生产大检查,各村、各企业认真抓好和明确了“五个突出”,即:突出责任落实,层层包保各负其责;突出宣传教育,确保思想认识到位;突出重点部位,确保安全排查到位;突出规范要求,确保各项措施到位;突出隐患整改,确保整治工作到位。一是突出重点行业和领域的检查。各村、各企业都能按照部署要求,组织安全生产大检查行动,各检查组重点加强了对道路交通、建筑施工、人员密集场所、危险化学品、烟花爆竹的检查,加强对安全生产重点行业和领域以及容易发生群死群伤事故的企业和场所的安全监管。二是切实开展消防安全专项行动。为了切实抓好人员密集场所的消防安全,以人员密集场所、易燃易爆危险物品单位、“三合一”场所为重点,对全镇的商场市场、学校、医院、公共娱乐场所、饭店、劳动密集型企业等人员密集场所和重点消防单位进行了严密的检查。

季度报告 篇10

时间如光,总是在我们不经意间流逝。xx年第一季度转眼间已过了三分之二,剩余二十多天的时间,为了顺利完成季度和年度目标,现对第一季度的工作完成情况做个总结,并对上半年工作做计划安排:

一、 一季度完成情况总结汇报

1. 技术进步:

⑴ 制定并公布《设计开发流程》,为规范、统一设计开发过程和资料奠定了基础; ⑵ 产品技术设计开发、产品改型改进项目进行了梳理和确认,计划3月上旬开展“产品开发项目责任”签字仪式,进一步促进技术开发进度,提高意识;

2. 技术状态管理

⑴ 颁布技术部xx年1号通知,规范化图纸管理和发放,目的在于重申树技术部职责和技术资料把控,并对车间进行了一次图纸大检查,对不合要求图纸重新处理,后面会继续保持,严格把关;

⑵ 1-2月按时出图率: 98.08%

⑶ 1-2月按时退审率: 76.21%

⑷ 确定了10项“产品文件正确、齐全、达标”课题;

⑸ 技术设计模板完成2项;

⑹ 车间工艺检查:2项次;

⑺ 技术部体系运行检查:2项次;

⑻ 售后服务支持完成率:100%

3. 科技项目:

已罗列6个可能创新点;

4. 人才队伍建设

完成了技术部人员现有职称和相关信息的统计;

5.考核培训:

⑴ 本部门和其他部门培训:培训主题还在收集过程中;

⑵ 车间工艺技术培训:2月份进行了工艺培训需求信息收集;

5. 安心、中心工作

⑴ 完成了公司春节策划、安全卫生检查等活动;

⑵ 内审工作由于去年技术开发项目遗留问题导致进度滞后,经过大家的努力,现已初步完成;

xx年1月份和2月份相对来讲是比较特殊的两个月,对部门和公司的相关工作造成了一定的影响,但是我们一定会,也一定要想方设法,克服困难,争取通过3月份的努力完成一季度各项计划指标。

二、 上半年工作计划安排

1. 按照新规章制度,循序渐进推进技术产品开发项目,产品和技术资料同步进行,杜绝以前那种只注重产品进度而忽略开发资料的完整性、规范性、及时性问题;

2. 落实处理科技专利项目指标,前期已经收集了部分创新突破点,做好后续跟进工作;

3. 和程总商量,尽快启动技术部网络化公布平台,预计3-4月份投入使用;

4. 创建技术部学习讨论区、学习资料共享平台(书籍版和电子版);

5. 3月份落实《学习实践竞赛》活动,做好后续跟进和考核工作,让这项活动落到实处;

6. 控制技术认可项目的“按时出图率”和“按时退审率”在目标之上,特别是按时退审率指标;

7. 按照确定的“产品技术文件正确、齐全,达标产品”课题,完成3-4项次;

8. 配合公司圆满完成3-4月份的体系审查任务;

9. 根据技术部职称信息统计表,请行政部门做好配合,正式启动职称申报工作;

10. 做好技术部以及其他部门的培训需求计划,并逐项落实;

11. 配合公司和其他部门做好工作;

季度报告 篇11

同志们:

我们今天召开四季度工作会议,同时也是秋种的动员会,主要任务是总结公司前三个季度工作情况,安排部署第四季度工作,重点是如何顺利完成农业生产管理改革后的第一次秋种,为搞好明年的农业生产打下坚实基础,为完成集团公司下达的一至两年扭亏为盈的艰巨任务开好头、起好步。

今年前三季度,公司经济运行状况较好,预计1~9月份完成销售收入950万元,机关经费支出595万元,基本上每月都能完成集团公司下达的考核指标。农业生产较为平稳,午季小麦平均亩产量达到900斤以上,与去年基本相当;大豆长势也属正常水平,预计产量也不会低于往年。种业经营稳步推进,在种子产量大幅度下降的情况下,利用市场价格提高的有利条件,务实制定销售策略,只投标了运距短、易服务的烈山,其它种子都用作市场销售,保持了市场和效益的相对均衡。预计今年种子产量为900万斤,销售收入能够达到1200万元,但盈利水平能够保持不下降。前三季度安全生产继续保持平稳态势,顺利度过冬春季山林防火高危期,午收安全无事故,有望再次实现全年安全生产。

更为重要的是,公司理清了下步工作思路,明确了工作方向和任务。5月份班子调整以来,公司即把工作重点放在谋划今后的发展上来,通过考察学习,准备借鉴五铺、夹沟农场的先进生产管理经验。6月18日集团公司专题会议布置了一到两年扭亏为盈的任务,更使我们坚定了改革农业生产管理模式、集中管理农业种植的决心。毕竟,我们现在的主导产业就是农业,种业也是立足于农业生产基础上的,是农产品经营的延伸。而且,从这两年的发展趋势看,种业的重点还在品种、产量和质量上,市场需求量很大,有了这些基础,销售基本上有保障。通过充分的研讨,公司上下一致认识到,只有企业统一管理、集中种植才能提高农业生产的产量和质量,才能保障种源不流失,才能实现企业和职工的效益最大化。有了明确的思路和方向,我们的工作就有了目标,才能凝聚全体干部职工的干劲,《农业生产管理方式改革方案》获得职工代表全票通过,就是例证,下步的关键就是落实。

同志们,前三季度取得的工作成绩是公司全体干部职工共同奋斗的结果,希望大家在四季度继续努力,确保完成今年的各项工作任务。在看到成绩的同时,我们还要保持清醒的头脑,认清自己的差距和不足。一是种子的质量波动较大,特别是田间表现很杂,说明我们的种源问题不但没有解决,反而更加严重了,同时田间管理的水平也有待提高,像各类病虫害的防控、杂草的化控、小麦容易倒伏等问题在不同的场都或多或少出现,还有今年销售出去的麦种,市场普遍反映芽率偏低,能否拿出解决办法对我们做好下步的农业生产工作至关重要;二是午收工作还需要总结完善,在天气异常、预报失准的情况下,怎样把握收割的时机和节奏才能既保证产量,又保证质量,需要我们总结反思;三是内部管理还有许许多多急待加强的地方,今后公司将自负盈亏甚至还可能改制,不严细管理、控制支出、降低成本是绝对不行的;四是人力资源规划的实施问题,工作的进度和力度与集团公司的要求有很大差距,下步肯定要加强;五是我们工作的主动性和积极性还有待加强,很多工作干的好与不好,关键在于我们是否付出了极大的责任心和持什么样的工作态度问题,我就不具体说了,请大家在遇到问题时多做自我反思。只有看到差距和不足,才能不断改进我们的工作,促使公司各项工作不断迈上新台阶,才能攻坚克难,完成扭亏为盈的艰巨任务。

季度报告 篇12

转眼,20xx的第三个季度结束了,每一位工作者如何给自己写季度性的个人工作报告呢?以下为一位的个人季度工作报告范文,仅供阅览:

一个季度过去了,短短的三个月,也让我从一个刚刚毕业、毫无经验的校园学子,顺利过度成为一名职场新人。从涉世之初对陌生大环境的不适从,到适应阶段的差错不断、磕磕绊绊,再到能独立完成公司交给的各项工作任务,这一系列的改变都离不开部门经理、主管及各位同事给予的帮助和影响。对于我们犯的错误,她们从来都不批评我们,只是认真耐心的给我们讲解,这种事会产生什么后果,以及怎样去应付这些问题,使我们具有成熟得思想去思考问题。在她们身上,我不仅学到了高效的工作方法,更为重要的是学到了她们严谨的工作态度。这种真正意义上的工作经历,是我在课堂不曾学到的。这也让我的认识、见解,以及价值观都有了巨大的变化。为了能让自己不断的总结缺点,找到更快捷的工作途径,我把本季度的工作情况总结如下:

一、工作回顾

1.思想意识的转变

在学校期间,饭堂—教室—宿舍,大学里三点式的生活方式永远是贯穿于我们日常生活的主线。宽松的教学时间,使得丰富的校园文化及社会实践活动成了我们大学生涯唯一的点缀。那时的我们,很少担心衣食住用行,就连思维也是简单而天真的。

但在参加工作之后,我们不仅要学着适应规律的工作时间,还要坚守岗位。对待工作更要一丝不苟,忠于职守,尽职尽责。这种社会身份及工作方式的转变,让我的思想意识也在不断转变,从而很快的适应了新的工作岗位。

2.工作内容

(1)负责8个分支部门的数据报表分析及往来账务检查

每月20日之前完成南宁一公司、二公司、**、柳州、桂林、贵港、百色、玉林等8个分支部门的65张销售经营分析报表,并负责完成以上各点的坏账管理表,监督往来帐管理员的工作岗位,以及催收每月末大盘点的盘点结果表。

(2)复核采购付款

每天及时复核各分支、部门上报的采购付款申请。务求做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律。对记载不准确、不完整的付款单,予以退回,要求经办人员更正、补充。每天下班前对当天的采购付款单据进行整理归档,并在登记表中进行登记,在月末时对当月复核的采购付款进行数据汇总。

(3)审核**系统费用单

每天查看各分支**系统的费用单是否有未审核单据,录入及报销的费用项目是否符合公司流程及规定。对于单笔费用金额大于1000元的费用单要作为重点单据来审核。有必要时要与录单员联系了解费用的来龙去脉。对于不按规定录入的费用单,要立即通知录单人员进行更正。

(4)对所负责的8个分支部门进行财务日常工作检查

由于日常工作内容较多,没有足够的时间下到每一个分支部门检查,除了南宁一公司、二公司、**三个分支部门较近,本季度进行了两次往来账务核对外,其他各点只能采取抽检方式。今年8月底及10月初,分别到百色、柳州两个分支部门出差进行财务日常工作例行检查,重点检查内容为往来账务的.核对和库存的盘点抽查。在这两次检查中,针对分支部门中现金管理员、往来账管理员及仓管员日常业务流程处理不够规范的地方进行指出,并根据员工手册规范的业务流程提出建议。同时,我也借此机会与部门经理进行了解沟通,积极汲取他们对我们日常完成的数据报表所提出的意见。

二、存在的问题

1.工作伊始效率不够高

进到公司财会部工作的时候,由于对系统和业务数据不够熟悉,没有掌握好工作方法,对待一些日常财会业务问题也常常是束手无策,差错不断。一个报表经常是做了改,改了做,浪费了很多的时间和精力,工作效率较为低下。

2.与其他同事缺乏良好、有效的沟通

由于涉世不久,在很多问题上考虑得不够全面,与其他各分支部门同事之间的沟通也做得不够好,以至其他同事对我们数据分析员的工作不是很理解和配合,从而造成工作上的一些滞后。

三、今后的工作方向

工作中存在的这些问题都与工作效率息息相关,为了经过虚心向请教和经理、主管及同事的耐心指正,我负责的工作已渐渐步入正轨。

1.搞好数据分析,为公司提供有效的参考依据

虚心请教,找出最优的工作方法,努力提高工作效率和工作质量。虽然财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表,但大家以苦为乐,从来没有怨言,工作干得有声有色。因为我们深知合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,也将会使我们的工作事半功倍。

2.加强与其他分支部门同事的沟通,只有以良好的沟通为基础,才能最大限度地调动大家的积极性和主动性,充分发挥团队协作的重大作用,才能为公司创造更大的效益。

3.在工作上要更加踏实肯干,努力钻研,努力提高个人专业技能。只有通过不断地学习新的知识,才能充实自己,才能通过参与管理充分发挥数据分析员的工作职能,为公司的发展献出自己的一份力。

季度报告 篇13

为了加强落实XX年工作报告的精神,完成全年工作的总指标,也是为了更好完成下一季度的销售任务,特在东莞召开XX年一季度销售总结会议。

我现在根据你们销售部总提交的工作报告,我们公司从1-3月底销售业绩为:193万元,其中业务员占36 %;公司销售占64 %;收款率90%,当然这只是一个开始,你们销售部在一线奔波,很辛苦!今年销售部在市场定位、队伍建设、客户开发、网点建立等方面下了大功夫,确保了老市场基本巩固,新市场开始突破,整体形势较好。但现在还有一些片区及一部分业务员还没有到现在还没实际效果,有的甚至连跟踪项目都没有,所以在这次会议上要提出批平和警告,希望能在下一个季度做出好的成绩,根据目前的销售市场和一季度销售业绩,我们公司对销售部提出以下几点:

1、要狠抓销售工作,完成公司的年销售指标

2、树立销售信心

销售部在一季度有一定的成绩,这就体现了我们的

产品有市场和竞争力。对此,大家要看到主流,增强发展信心。当前,我们的企业正处于“成熟过渡”的关键阶段。公司也在积极转变生产基地环境,调整产品结构,虽然现在出现这些那些的问题,我们相信只是暂时的,公司会给你们一个好的平台。

3、要加强业务实力。

现在我们有一些外贸单,可是就象是大姑娘上轿头一回,搞得是焦头烂额,而且在客户面前的印象大打折扣,所以我们既然有这个机会,就要想到我们弱势,要加强这方面的人才和知识。

4、经常分享成功的经验,总结失败的教训。

以市场目前的销售、回款实际案例,要求大家每人提出建议和行动方案,起到了学习和参考方法,并分享了销售、回款成功案例,分析了成功的原因;对一些失败的案例要进行讨论和交流,找出真正的原因。为下一季度更好完成销售任务打好基础。

5、按公司的销售制度和管理条例进行销售,内部制度

化管理,严格按照业务流程来做,外部以客户为中心,满足客户的合理要求。特别是外办销售点,以前总是公司哄得多,督得少,所以我们以后要拿事实说话,对一些没有业绩的外办销售点强化管理起来,不行就要换人或撤销。

季度报告 篇14

同志们:

我们今天召开四季度工作会议,同时也是秋种的动员会,主要任务是总结公司前三个季度工作情况,安排部署第四季度工作,重点是如何顺利完成农业生产管理改革后的第一次秋种,为搞好明年的农业生产打下坚实基础,为完成集团公司下达的一至两年扭亏为盈的艰巨任务开好头、起好步。

我的讲话分三个部分。

一、前三季度主要工作完成情况

今年前三季度,公司经济运行状况较好,预计~9月份完成销售收入950万元,机关经费支出595万元,基本上每月都能完成集团公司下达的考核指标。农业生产较为平稳,午季小麦平均亩产量达到900斤以上,与去年基本相当;大豆长势也属正常水平,预计产量也不会低于往年。种业经营稳步推进,在种子产量大幅度下降的情况下,利用市场价格提高的有利条件,务实制定销售策略,只投标了运距短、易服务的烈山,其它种子都用作市场销售,保持了市场和效益的相对均衡。预计今年种子产量为900万斤,销售收入能够达到00万元,但盈利水平能够保持不下降。前三季度安全生产继续保持平稳态势,顺利度过冬春季山林防火高危期,午收安全无事故,再次实现全年安全生产。

更为重要的是,公司理清了下步工作思路,明确了工作方向和任务。5月份班子调整以来,公司即把工作重点放在谋划今后的发展上来,通过考察学习,准备借鉴五铺、夹沟农场的先进生产管理经验。6月8日集团公司专题会议布置了一到两年扭亏为盈的任务,更使我们坚定了改革农业生产管理模式、集中管理农业种植的决心。毕竟,我们现在的主导产业就是农业,种业也是立足于农业生产基础上的,是农产品经营的延伸。而且,从这两年的发展趋势看,种业的重点还在品种、产量和质量上,市场需求量很大,有了这些基础,销售基本上有保障。通过充分的研讨,公司上下一致认识到,只有企业统一管理、集中种植才能提高农业生产的产量和质量,才能保障种源不流失,才能实现企业和职工的效益最大化。有了明确的思路和方向,我们的工作就有了目标,才能凝聚全体干部职工的干劲,《农业生产管理方式改革方案》获得职工代表全票通过,就是例证,下步的关键就是落实。

同志们,前三季度取得的工作成绩是公司全体干部职工共同奋斗的结果,希望大家在四季度继续努力,确保完成今年的各项工作任务。在看到成绩的同时,我们还要保持清醒的头脑,认清自己的差距和不足。一是种子的质量波动较大,特别是田间表现很杂,说明我们的种源问题不但没有解决,反而更加严重了,同时田间管理的水平也有待提高,像各类病虫害的防控、杂草的化控、小麦容易倒伏等问题在不同的场都或多或少出现,还有今年销售出去的麦种,市场普遍反映芽率偏低,能否拿出解决办法对我们做好下步的农业生产工作至关重要;二是午收工作还需要总结完善,在天气异常、预报失准的情况下,怎样把握收割的时机和节奏才能既保证产量,又保证质量,需要我们总结反思;三是内部管理还有许许多多急待加强的地方,今后公司将自负盈亏甚至还可能改制,不严细管理、控制支出、降低成本是绝对不行的;四是人力资源规划的实施问题,工作的进度和力度与集团公司的要求有很大差距,下步肯定要加强;五是我们工作的主动性和积极性还有待加强,很多工作干的好与不好,关键在于我们是否付出了极大的责任心和持什么样的工作态度问题,我就不具体说了,请大家在遇到问题时多做自我反思。只有看到差距和不足,才能不断改进我们的工作,促使公司各项工作不断迈上新台阶,才能攻坚克难,完成扭亏为盈的艰巨任务。

二、明确任务,精心准备,确保秋种取得成功

大家都知道,农业生产的周期是一年,明年生产经营的整体成效如何,今年的秋种就决定了一大半,所以,抓好秋种是四季度工作的'重中之重,是扭亏为盈的艰巨任务能否开好头、起好步的至关重要环节,是关系农业生产管理改革的决定性因素。我刚才说了,今天的四季度工作会议,也是一次秋种的动员会,根本目的就是要精心布置,周密安排,做好最充分的准备,创造最有利的条件,动员方方面面的力量,调动一切可以调动的积极因素,确保顺利完成秋种任务,确保改革起步取得成功。

营造和谐稳定局面,为改革打下广泛深厚的群众基础

改革农业生产管理,把两万多亩土地集中起来,由企业组织管理耕种,这在我们单位30多年来是第一次,有许许多多的新课题等待我们去破解,困难和不可预知的因素也很多,我认为这些都不可怕,只要我们认真研究,总能拿出解决的办法。真正可怕的是我们的改革得不到广大干部职工的支持,少部分人反对没关系,如果大多数人都不理解、不支持,改革缺乏了群众基础,就会成为无源之水、无本之木,就难以取得成功。所以,改革能否在团结、和谐、稳定的环境下开展非常重要,有了稳定做保障,再大的困难也都能集中精力去克服。不能保持稳定,天天疲于应付处理矛盾和纠纷,再好的改革也很难推进下去、取得实效,所以大家要高度重视稳定工作。

1,要加强与职工群众的沟通,创造良好的风气。要相信广大职工群众是通情达理的,土地使用权在企业,如何使用要按照企业安排办,这是理所当然的。一定要把公司的严峻形势和改革政策向职工群众说清楚、讲透彻,要多讲多说,要用心去讲,带着感情去说。一定要形成风清气正的大气候,让通情达理的明白道理,让不讲理的说不出歪理,让胡搅蛮缠的人没有生存空间。

2,要树立高度的责任感,要有良好的执行力。今年秋种是农业生产管理改革的起步,公司上下都要有高度的责任意识,改革的重担落到了我们肩上,实现公司-年扭亏为盈的目标,实现公司又好又快发展,关键要看广大干部职工。一项改革能否凸显它的优越性,主要看实效,这要靠企业强大的执行力做保障。在一个企业里只有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,企业的各项重大战略任务和重要管理举措的实施,最终要靠全体员工有效的执行来实现。各场要把工作的重心下移,重点放在生产队的管理上,要靠思想教育去提高主人翁意识,形成干事创业的积极向上的氛围。

3,要把形势任务向大家讲清楚,从6月8日集团公司专题会议后,我们公司就是一个纯粹的经营单位了,不能再把任何期望寄托在集团公司的补贴上,必须自己挣钱吃饭,这是不折不扣的任务。要实现扭亏为盈,现在只有在土地上做文章的,除此之外我们没有其它路可以走,没有其它可以依靠的。

希望大家能够继续努力的工作下去,总结我们前三季度的工作后,为我们第四季度的公司业绩大爆发继续努力下去!

季度报告 篇15

时间如光,总是在我们不经意间流逝。xx年第一季度转眼间已过了三分之二,剩余二十多天的时间,为了顺利完成季度和年度目标,现对第一季度的工作完成情况做个总结,并对上半年工作做计划安排:

1. 技术进步:

⑴ 制定并公布《设计开发流程》,为规范、统一设计开发过程和资料奠定了基础; ⑵ 产品技术设计开发、产品改型改进项目进行了梳理和确认,计划3月上旬开展“产品开发项目责任”签字仪式,进一步促进技术开发进度,提高意识;

⑴ 颁布技术部xx年1号通知,规范化图纸管理和发放,目的在于重申树技术部职责和技术资料把控,并对车间进行了一次图纸大检查,对不合要求图纸重新处理,后面会继续保持,严格把关;

⑷ 确定了10项“产品文件正确、齐全、达标”课题;

⑸ 技术设计模板完成2项;

完成了技术部人员现有职称和相关信息的统计;

5.考核培训:

⑴ 完成了公司春节策划、安全卫生检查等活动;

⑵ 内审工作由于去年技术开发项目遗留问题导致进度滞后,经过大家的努力,现已初步完成;

xx年1月份和2月份相对来讲是比较特殊的两个月,对部门和公司的相关工作造成了一定的影响,但是我们一定会,也一定要想方设法,克服困难,争取通过3月份的努力完成一季度各项计划指标。

1. 按照新规章制度,循序渐进推进技术产品开发项目,产品和技术资料同步进行,杜绝以前那种只注重产品进度而忽略开发资料的完整性、规范性、及时性问题;

2. 落实处理科技专利项目指标,前期已经收集了部分创新突破点,做好后续跟进工作;

3. 和程总商量,尽快启动技术部网络化公布平台,预计3-4月份投入使用;

4. 创建技术部学习讨论区、学习资料共享平台(书籍版和电子版);

5. 3月份落实《学习实践竞赛》活动,做好后续跟进和考核工作,让这项活动落到实处;

6. 控制技术认可项目的“按时出图率”和“按时退审率”在目标之上,特别是按时退审率指标;

7. 按照确定的“产品技术文件正确、齐全,达标产品”课题,完成3-4项次;

8. 配合公司圆满完成3-4月份的体系审查任务;

9. 根据技术部职称信息统计表,请行政部门做好配合,正式启动职称申报工作;

10. 做好技术部以及其他部门的培训需求计划,并逐项落实;

11. 配合公司和其他部门做好工作;

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2023酒店总经理述职报告(推荐15篇)


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酒店总经理述职报告(篇1)

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。()

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。

成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元

酒店总经理述职报告(篇2)

转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,等多个严重影响客源的事件重挫下,有领导带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。

一、客人反映较多的问题:

对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。

2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。

3、营业时间无规律性和应变性。

4、技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。

5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。

6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

二、销售中的问题

经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。

2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

4、部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。

5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

6、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如:管道时好时坏,暖气时热时冷等。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

三、销售策略

1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

5、网络营销

酒店网站建设不够专业,主页不吸引顾客,网站的互动性差,更新次数少,利用率低,互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球,关键是如何利用好这一资源,做好酒店互联网的营销。

6、目标。

销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!

酒店总经理述职报告(篇3)

尊敬的董事长、全体同仁:

大家好!

今天我们以愉悦的心情,迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年,是对xx酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下,与时俱进,积极适应市场需求,使xx酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时,xx酒店在xx乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为xx酒店总经理,向大家作20xx年的工作总结和20xx年的工作安排。

一、回顾20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括为“一个中心,两个重点,三个要抓”,详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。

1.一个中心:以顾客为中心

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过了解顾客的需求,提高员工素质,提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

2.两个重点:重管理树形象、重发展强品牌

重管理树形象:科学决策,群策群力,一个企业要发展,必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。通过动员,增强了求真务实抓效能的'针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在xx同行业中形成标榜。

重发展强品牌:20xx年,xx酒店全年客房入住率达%,平均房价元/间,餐厅就餐率达%,日均收入万元,在xx同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为xx第一家四星级酒店,我们有着得天独厚的优势,但也深知行业竞争的激烈,

谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,20xx年酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势,与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面,至始至终,展示酒店最优质的服务,通过各部门员工的齐心努力,保证了全年接待工作无失误,得到了县委县政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在xx乃至更大的范围树立起xx酒店品牌。

3.三个要抓:抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效

抓安全生产:酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针,本着“安全无小事”的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训:酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前一天的工作,安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有、是xx酒店人的骄傲,我们要向她们学习,学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效:首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。再次,在日常的管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合。

修旧如新的原则,注意设备设施维护、保养,总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。

当然在一年中,酒店也突出了一些存在的问题,有些来自于客人投诉反馈的意见,有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面:

1、设施设备不尽完善。

2、员工队伍不够完善,员工流动率过高。

3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

5、营销部未形成强有力的客户团队。

总之20xx年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们,通过大家的团结协作、共同努力,xx酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全,取得了更大的进步,我们xx酒店人可以自豪地说:是我们谱写了xx酒店新的辉煌篇章。

二、部署20xx年度工作

20xx年,我们面临的市场竞争将更加激烈,客源也有待进一步提高,客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求,我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜,完成任务我们是有信心的,在我们面前是机遇与挑战并存,压力与动力同在,在xx酒店人面前没有攻不下的难关,我相信只要抓住机遇,就能战胜一切挑战。

为圆满完成20xx年全年任务指标,我们必须努力做好以下几个方面的工作:

1.内挖潜力,外拓客源,共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。xx酒店上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销。建立客户档案,了解客人的爱好,无微不至地做好服务工作。为扩大xx酒店在xx县乃至漳州市的影响,适应不同顾客群体的需求,要利用一切喜庆机会,开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人,商机到处有,采取“走出去,请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式,让顾客了解xx酒店,享受xx酒店的服务。

2.开展优质服务和创先活动,为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动,对于当选的员工,颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围,促进服务质量的提高。

3.做好各项服务保障工作,一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线,直接为顾客服务,代表着xx酒店的形象,xx酒店的形象如何,首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验,提升服务质量,让顾客开心而来、满意而归,争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作外,要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务,做好商品、物资采购,确保一线需求。保安工程部,做好水、电、暖、冷、气正常运行,设备完好无损,节能降耗,指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理,绩效考核、薪资管理及员工培训工作。

同仁们,今年是xx酒店大酒店开业的第六年,也是xx成为优秀旅游县的第一年,我们要抓住这个大好时机,实现今年的营业任务,需要酒店领导的正确领导,更需要全体同仁的共同努力,让我们团结一致,开拓进取,锐意创新,实现xx酒店经济效益的突飞猛进,以优异的业绩为xx酒店奠定坚实基础,为xx酒店品牌而努力奋斗!

谢谢大家。

酒店总经理述职报告(篇4)

__年,在酒店领导的正确指导下,面对__星级酒店相继崛起的竞争形势,行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点,详细内容请看下文酒店行政助理个人年度工作总结。

一、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时,行政部不定期的深入到员工之中,加强与员工的沟通,积极了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的pa阿姨们,虽然人数不多,但其几年下来,相互之间存在着一些误会与积怨,导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中因为一些小事而时常产生摩擦,行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通,使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来,为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工,每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时,发现她的气色大不如刚开始来上班的时候,便对她的近况做了一些询问,才知道她在最近一段时间做了手术,她个人怕影响到部门工作,一直没有向部门领导反映其身体状况,仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况,积极与其部门总监沟通,给予了一定时间的休息和合理的工作安排。

行政部始终坚持给员工最好的工作环境,为员工提供人性化的人文关怀,让员工真正感受到酒店是家,切实做到关心员工、爱护员工,充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性,增强酒店的凝聚力和战斗力。

二、加强建设,丰富员工生活

为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了,也得到了客人的关注,有些客人已经开始在网站上面提交预定信息,只是我们酒店没有专人负责,酒店在线预定这一块成为了一个空缺。

酒店总经理述职报告(篇5)

转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况

酒店主营业务收入共计xxx万元,发生成本费用xxx万元,盈利xxx万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元,月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元,占客房收入的xx%;客房部初有客房xx间,5月份对酒店客房进行改造增加为xx间,10月份投入使用,本年共出租入住房xxx次,出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元,月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元,占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月—12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月—12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月—12月统计数据)xx万元,占餐饮总收入的xx%。

二、管理情况

(一)外聘经理人,理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整,成为酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员,拓宽酒店影响力。通过本地从业人员

的大力宣传及多年工作经验,使酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合,实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。

(四)顺利完成三酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使酒店基本达到三酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面

(一)提高产品质量。首先,推出广受环县人民喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,大量购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务。

(二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使xx服务成为对外竞争的着力点。

(三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买,通过较低价格购得质量合格产品。

(四)提高员工待遇,增加员工福利。人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活。

(五)开展培训。培训是酒店永恒的主题,本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、不足之处

(一)经营方面

客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。

(二)管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

(三)员工队伍建设

人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

五、工作目标

(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力,酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度。

(二)经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法,争取营业额实现新突破。

(三)提高服务。以三酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议,在人性化服务上狠下功夫。

(四)深化培训。由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念,明确岗位职责。

(五)开源节流。挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况,继续推进节能减排工作,强化员工节约意识。

(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满希望、催人奋进的。风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

酒店总经理述职报告(篇6)

xx年已悄然谢幕,xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为xx年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下xx年工作思路,希望各位给予指正。

一、xx年工作总结

回顾xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性,在xx年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。

二、xx年工作计划

展望充满挑战的xx年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、xxxx年具体工作计划

⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作:xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在xxxx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。

xx年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

酒店总经理述职报告(篇7)

一、加强学习讲奉献

工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。 花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”。

宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

酒店总经理述职报告(篇8)

一、科学决策,群策群力

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元,比去年超额1800万元,超幅为26%;其中客房收入为3600万元,写字间收入为800万元,餐厅收入2800万元,其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%,年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

(二)、节约创流。酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为4128万元,经营利润率为48%,比去年分别增加900万元。

(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自多方面的表扬信,信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动等。

(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下,店级领导天天召开部门经理反馈会,对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店全体管理人员率先垂范,结合酒店经营、治理、服务等实际情况,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中,在酒店全体领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、创品牌效果,抓好全面工作

酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的治理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,要害是人,是主要治理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员进行调整,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还非凡重视塑造酒店的窗口形象。

其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的各种接待活动期间,合理的运作,保证客人的满足,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过120%,而平均房价也有明显的提高。

其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

酒店总经理述职报告(篇9)

20xx年即将过去,一年来我努力工作,认真学习,不断提高业务素质和技能水平,现将一年的工作总结如下:

一、突出重点,加强政治修养

自觉地学习贯彻执行的路线、方针、政策和公司领导和上级领导的指示精神,保证在政治上、思想上、行动上同支队保持高度一致。在深入开展学习实践活动期间,学习集团公司纪检组印发的《金钱诱惑、深陷囹圄等十篇案例剖析材料》,充分利用周五政治学习和周末员工职业化培训,通过认真学习,深刻领会,提高了推进科学发展的能力和本领。在政治理论学习方面,我能够积极参加理论学习和其它形式的学习,认真书写学习笔记和心得体会,积极参加沙运司和生活公司举办的各种活动,使自己的思想理论水平得到不断提高。

二、明确责任,强化工作实效

作梨园管理人员,我主要负责梨园日常接待的管理工作。主要作了以下几方面工作:

1、梨园定点采购、成本控制合理。严把食品进货关非常重要。为了能够严把食品采购关,我对没有“检疫证”、“食品卫生许可证”等无证食品一律不采购,对于存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物中毒事件的发生,切实保证每位来客的身体健康。并对肉、菜、蛋、禽、主、副食等实行定点定人送货,发现有过期或是变质的食品及时处理。对每一样食品必须检验符合要求才能收下。准确称好每一样食品,准确清点每一样包装食品,做好食品的验收纪录并妥善保管。

2、梨园账目清晰准确,做好梨园的财务工作。根据合理的收费标准进行收费。做好每天的收费纪录,有计划的开支,做好月收月结工作。严格遵守财务纪律,每次采购时总是所要收据、及时上帐,保证了经费的专款专用、不乱花乱支,每月送货方必须要出示发票,我要根据发票做验收出库,做到准确无误一丝不苟。采购食品及用品费用由规定人员签字后经负责批核的领导人审批后方可报销。坚持民主理财,账目开支公开,去除不合理开支,努力把好财务关。

3、食品卫生、环境卫生干净整洁。梨园作为一个接待来宾的重要场所,严格落实食品卫生安全,是关系到沙运司形象的大事。首先,每位梨园工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不予上岗。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好职工梨园的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周五对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。

梨园全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了职工的工作正常运转和接待工作。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购,梨园内的工作人员着装统一,对出每日产生的垃圾杂物日产日清随时打扫。重点围绕甲型流感防范工作,做好梨园厨师、服务人员的个人卫生工作,要求勤洗手、勤通风,定期对梨园后堂、餐厅进行全方位消毒,在重大接待前,对所有上岗员工进行体温测量,有效防范流感。

三、加强安全工作,规范设备管理

梨园是消防安全的重点部位。因此,我积极组织梨园服务员、厨师进行安全知识培训,做好梨园安全工作,对于梨园每日用天然气、油、明火等都制定了相关的操作规程及使用办法,各项设备都设置了专人负责,消防器材每月初进行填写并能够做到定期维护保养,杜绝一切安全隐患。

四、狠抓落实,规范基础管理。

针对领导对梨园工作的要求,我们紧紧围绕提高梨园工作人员自身素质和服务水平,以强化学习为抓手,以狠抓安全管理为手段,以提高服务质量为措施,切实提高梨园美誉度和可信度,我在借鉴同行工作经验基础上,编制了《参议培训教程》,先后组织梨园厨师服务员学习餐厅仪表仪容、礼貌用语、摆台规范、斟酒服务程序及规范、上菜。分菜服务程序及规范、中餐零点服务标准及规范、餐饮卫生知识培训和采购技能培训等内容,通过积极的学习、交流和沟通,经过全员参与,广泛讨论,切实增强自身素质,强化规范管理,提高了工作人员的工作积极心,端正了工作人员的态度,进一步凝聚了力量,增强了信心,确保梨园工作再上新台阶。

今后我将在平凡的岗位上继续做好本职工作,积极努力提高自身工作能力,不断为生活公司的和谐发展做出自己应有的贡献!

酒店总经理述职报告(篇10)

我们满情信心地迎来20xx年。过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

 一、科学决策,群策群力。

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

(一)、酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元,比去年超额1800万元,超幅为26%;其中客房收入为3600万元,写字间收入为800万元,餐厅收入2800万元,其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%,年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

(二)、酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为4128万元,经营利润率为48%,比去年分别增加900万元。

(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自多方面的表扬信,信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动等。

(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下,店级领导天天召开部门经理反馈会,对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店全体管理人员率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,结合酒店经营、治理、服务等实际情况,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中,在酒店全体领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、创品牌效果,抓好全面工作

酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的治理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,要害是人,是主要治理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员进行调整,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的各种接待活动期间,合理的运作,保证客人的满足,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过120%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部接待并处理宾客投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。

(二)以改鄯为动力,抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在治理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要治理者若素质欠佳或治理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满足的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜百余种,此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点,抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,管事部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

 (四)以质量为前提,抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间,不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。

 (五)以“防”为内容,抓好安保工作

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心,抓好维保工作

1、酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。

2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则,抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初,在全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。

(八)以“准则”为参照,抓好培训工作

1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工接待基本行为准则》20字内容,由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批,约3800人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想熟悉和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满足度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训200批,约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

 四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题

一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”;三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划,以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

酒店总经理述职报告(篇11)

20xx年一季度,采购部与财务部分离后,在酒店领导正确领导下,在各部(室)的指导、帮助下,克服了人员少,工作量大等困难,较好地完成了一季度的各项采购任务,为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况:

一、主要工作与作法

1、采购及时,确保经营管理正常有序

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一,我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作,保障经营需要”为工作原则,树立经营部门第一,酒店声誉形象为上,物美价廉为主的工作意识,并努力完成酒店下达的各项工作任务,在第一季度工作中,部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下,前往XX、XX考核、采购高档原材料xx次,共完成采购任务xx余次,采购各类大小物品xx余件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购xx余次,有力保障。

2、货比三家,确保采购物品物美价廉

为最大限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价,对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录,对不合格产品做到了及时的退货、更换,有效降低了酒店经营成本;

其次是xx部x包及x包的沙发选样、及整个xx固定资产的采购上,部门坚持横向调查,照顾生意不照顾价格的原则,确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家,特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货,相互竞争的措施,确保了一季度xx余万元采购物资质量的稳定。

3、积极努力,拓宽原料供给新渠道

为开辟和引进异地特色原材料,为一线部门提供很好的经营保障,部门根据xx总体工作安排,先后两次进行了xx原材料市场的考察,并引进了一批特色优质原材料,为xx的常换常新提供了有力的保障,并得到了广大消费者的一致好评。

4、想方设法,降低xx运营成本

①配合xx、xx部,完成了部分供货商合同到期后的续签,并模仿xx部干货供货方式,对xx部xx供货也施行了两家竞争的方式,进一步降低了部门成本,提高了供货质量;

②对xx一次性进行一了次调价工作;

③为进一步提高xx的经营能力,部门同xx一起寻找供货品种近xx余种。

二、存在的'不足

第一季度,采购部在xx领导和部门领导的指导下,虽已完成了xx和部门下达的各项采购任务,但仍存在诸多不足,距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距,有待于本人进一步的改进,其主要表现在以下几个方面:

一是在日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,从而有时导致采购较为零乱,丢三落四;

二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;

四是自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高;

三、下一步努力方向

第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点,加强学习,牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想,主动沟通,勤于调查,严格把关,努力做好物品采购保障和质量的督导工作,确保xx经营管理正常有序的开展。

酒店总经理述职报告(篇12)

一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总结如下:

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。

总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

酒店经理个人年终工作总结范文3

20xx年已悄然谢幕,xx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为酒店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为今后的`工作奠定良好基础,现对今年的工作进行简略总结。

一、工作成绩描述

在一年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;行政部工作为酒店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为酒店发展共同努力。

二、工作失误

时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;培训工作缺乏系统性,在以后注意改进。

三、个人分析

具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。

四、工作计划

以酒店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

新的一年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在今后我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人

酒店总经理述职报告(篇13)

20xx年已经过去,在这一年里,酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。现对今年工作加以总结:

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是对前厅部所有员工进行了外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用;商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、明年工作计划

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,明年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;稳定员工队伍,减少员工的流动性;“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。

酒店总经理述职报告(篇14)

岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职___大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就__年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过__年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:

一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,__年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

1、编写操作规程,提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督,强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4—5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训,提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

1、拓展管理思路,开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识,提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项_》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际,开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:

1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。

酒店总经理述职报告(篇15)

xx年已悄然谢幕,xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为xx年的工作奠定良基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下xx年工作思路,希望各位给予指正。

一、xx年工作总结

回顾xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规的地方,使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性,在xx年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。

二、xx年工作计划

展望充满挑战的xx年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、xxxx年具体工作计划

⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作:xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作:良的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在xxxx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良基础。

⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良运转,在xxxx年计划组织三到四次全酒店围的内的安全检查并在每月组织一次小围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规化达到更的效果。

xx年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

报纸自查报告(推荐15篇)


在工作中,我们常常需要撰写报告来落实工作。一份优秀的报告可以对自己的未来工作产生巨大的帮助。但是,你真正掌握了怎样写好报告吗?希望这篇“报纸自查报告”能够达到您的阅读期望,为您带来愉悦,也希望您能从中找到有益的信息!

报纸自查报告【篇1】

报纸自查报告

前言

自检是一个自我挑战和检验的过程,本报也不例外。日前,本报启动了一次自查活动,对本报在新闻报道、专题报道、社会评论等方面做了全面的自我评估和反思。本次自查,本报用了大量的篇幅和时间,探讨了很多值得思考的问题。在此,我们把本次自查的结果和新思考向社会公开,希望广大读者给与监督和意见建议。

一、新闻报道部分

本报在新闻报道方面的表现还需进一步提高,尤其是对于一些热点、时政等新闻,应当及时、准确并深入地去解读。在新闻策划和编辑上,还需要加强知识储备和反应速度,对一些突发事件,应当作出及时反应和处理。此外,应当更好的发挥本报的特色,注重挖掘深度报道,关注热点问题,提供独具特色的新闻报道,让读者得到更多的专业、深入、有影响力的新闻资讯。

二、专题报道部分

本报在专题报道方面还需加强对热点事件的跟进、深入及时报道。在此基础上,应当更主动出击,挖掘热点问题,扩大报道范围,增加报道深度。同时,在专题报道的组织和管理上,应当更加科学化、规范化,加强专题人员与其他编辑、记者之间的沟通与配合,充分发挥团队的协同能力。

三、社论和评论部分

本报的社论和评论方面做得不错,在叙述和表达上都具有一定的专业水准,尤其是在对一些敏感问题的处理上也较为得当。但是,也需注意挖掘本报的特色,坚持注重理论联系实际的原则。在社论和评论撰写的组织和管理上,应当更加规范化,建立与新闻报道、专题报道的衔接,共同呈现本报媒体的特色。

四、综合管理部分

本报在综合管理方面的表现也较好,主要表现在人员配备、管理制度、新闻处理等方面,但也存在一些问题,如:制度管理有时不够严格、规范;人员配置不合理、分配不公;办公环境等硬件设施不够优质等。在此,我们要建立一个管理体系,对所有的管理方面进行细致的规划和投资。同时,要着力解决一些后勤问题,努力为新闻报道、社论评论、专题报道等各种工作提供充足的资源和保障。

总之,作为一家传媒机构,本报的自查与思考都是一种自我审视和自我完善的过程,希望广大读者在今后的阅读与评价中,能够更全面、更客观、更深入地了解本报的新闻报道和评论。我们深信,通过不懈的努力,本报将会实现它的更新整合,提升它的编辑技巧和员工素质,打造出更优质的新闻媒体。

报纸自查报告【篇2】

报纸自检自查报告

本报纸自检自查报告是针对日常新闻报道工作的审核和评估,通过对过去一年新闻工作的总结与反思,发现并解决存在的问题,以期提高新闻报道质量和读者满意度。

一、新闻质量评估

本报纸一直积极致力于提高新闻报道的质量,把握新闻事件的核心与关键,及时、准确、严谨为基本要求,始终坚持对新闻事实、信息的真实性、全面性、客观性进行保证。通过年度质量分析,我们发现:

1. 正确使用新闻线索

在新闻选择过程中,我们总是能够较为准确地把握新闻线索,发现新闻背后的故事,保证客观的新闻报道。我们尊重事实,并始终坚持“不误导、不夸大、不捏造”等行为。

2. 考虑受众需求

我们关注读者关心的事情,针对不同社会群体的需求和关注点,分析引导社会热点议题,提升读者的参与意识。在新闻报道过程中,我们尽可能做到客观、公正,确保受众能够了解真相、做出明智的判断。

3. 客观、中立的立场

我报以客观、中立的态度向读者呈现各类新闻信息,降低新闻报道的主观性,保证新闻信息的中立性。通过日常新闻报道,我们更加注重多方面信息的反复求证,并多角度的分析,致力于维护新闻报道的客观性和公正性。

二、存在的问题

尽管本报纸在日常新闻报道中秉持了以上几点原则,但其中也存在一些问题:

1. 新闻报道的延误

我们发现,在新闻报道中有部分原因造成了新闻延误,导致读者可能会失去对新闻的关注。这些原因有时是由于第一手信息的获取不及时、渠道不畅、分析不到位、处理速度慢等等,我们在今后的工作中需要更加注重高效率的工作方式,尽可能避免新闻延误的问题。

2. 新闻报道过度简化或敷衍

在一些新闻报道中,我们发现新闻稿件存在过度简单和敷衍的情况,通篇没有亮点和重点,无法真正引起读者的关注。我报将在今后的工作中,更注重对新闻细节的刻画,关注新闻背后更深层次的信息,并且提升新闻稿件的可读性和可发现性。

3. 编辑审校的问题

本报纸在编辑审校方面的问题主要集中于“马虎”,包括粗心、疏忽,人力不足或负责人复查不周等问题。在今后的工作中,我们需要更加注意严谨的态度和细致的操作,确保所有的新闻稿件都经过严谨细致地审校。

三、改进的方法

本报纸意识到存在的问题,将在今后的新闻工作中,通过以下方式进行改进:

1. 加强人员培训

通过培训,提高新闻工作人员的业务素质和新闻判断力,让人员更加熟练地掌握新闻报道的要领和技巧,确保新闻信息的准确性和权威性。

2. 加强工作规范

在工作中建立起严格的工作标准和流程,明确各个岗位的职责,避免新闻报道过程中的前后漏洞,以确保新闻质量。

3. 加强沟通渠道

在新闻发布的过程中,必须加强与相关部门和人物的沟通,及时获取第一手资料,加快信息收集和传递的速度,以确保大家都能获得准确、及时的新闻信息。

四、结语

本报纸对自身的日常新闻报道进行了全面的质量分析和自检自查,发现了自身存在的问题并提出了有针对性的经验和改进方法。相信在今后的新闻报道中,我们将更加严格地高标准和高效率地工作,提供高质量的新闻服务,维护社会公正,塑造良好的新闻形象。

报纸自查报告【篇3】

聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

冀 中 能 源

邯郸矿业集团聚隆矿业有限公司

防治煤与瓦斯突出工作

自 查 报 告

二零一一年十二月十二日

A

聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

前 言

聚隆矿业有限公司(原河北省临漳县煤矿)是邯矿集团xx年7月整合煤矿。该矿毗邻陶

二、大淑村煤矿(两矿在xx年4月曾发生过煤与瓦斯突出事故),煤层及地质条件相近。整合后技改期间,矿井在巷道布置、采煤方法、通风系统、防突设施等方面严格按上级有关防突规定进行。

矿井xx年以前在复采区域内进行采掘作业,xx年4月以后开始转入实煤体地区进行开掘作业,xx年1月集团公司委托煤科总院沈阳研究院对矿井2#煤层进行鉴定,鉴定结果为:2#煤层具有煤与瓦斯突出危险性。随后公司严格按照《防治煤与瓦斯突出规定》要求,从组织机构、安全装备、管理制度、人员素质等方面全面提升,夯实防突工作,提高了防突技术和管理水平。

正式申报为煤与瓦斯突出矿井后,公司组织人员对防治煤与瓦斯突出工作现状,展开自评、自查。针对矿井是否满足防治煤与瓦斯突出的基本条件,是否满足相关法律法规、规章、标准和规范中的有关规定,以及矿井目前在防治煤与瓦斯突出方面存在的主要问题和在以后生产期间需要注意的问题,提出科学、合理、可行的安全对策和措施建议。

一、公司概况

聚隆矿业有限公司,位于河北省武安市北安庄乡张粟山村东,西距武安市约5km,东到邯郸市25 km。老矿井建于1970年,设计生产能力/a,xx年改扩建为生产能力为/a。xx年7月20日,矿井正式更名为:聚隆矿业有限公司,隶属于冀中能源邯郸矿业集团,证照齐全。

聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

二、瓦斯地质概况

目前公司主采2#煤层,该煤层为无烟煤,平均煤厚,煤层倾角5~12°。煤层顶、底板为细砂岩,普氏系数为4~6,煤层结构复杂,大多含1~2层夹矸。煤的坚固性系数为,区内断层、褶曲比较多,局部地区有火成岩侵入,瓦斯含量大、压力高,煤层原始瓦斯压力约以上,煤层瓦斯含量约 m/t。

xx年8月经石家庄泰然安全技术公司鉴定,矿井绝对瓦斯涌出量为/min,相对瓦斯涌出量为/ m。

三、通风概况

矿井通风方式为中央边界式,主要通风机工作方法为抽出式。矿井由混合井、副井进风,西风井回风。

西风井安装两台型号为轴流式通风机做抽出式通风,一台工作,一台备用;配备电机额定功率均为2×315Kw,额定排风能力为4800- m/min,负压为980-3690pa。目前矿井总进风量为5711 m/min,总回风量为5928 m/min,矿井负压为2505pa。

矿井通风系统符合要求,采区布置及其它系统合理可靠,无串联风。专用回风巷贯穿整个采区,无一段进风一段回风现象。井下主要进、回风巷全部设置了正反向风门,并安装了风门连锁装置。各采掘工作面及主要硐室全部有独立的回风系统。采掘工作面回风侧无风量调节设施。

掘进工作面的局部通风机全部采用三专供电,每天都有专人检查,保证局部通风机可靠运转。并能实行风、电和瓦斯、电闭锁。

四、矿井安全监控系统

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3聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

公司使用KJ75N型煤矿安全监控系统,系统运行平稳,中心站设置在公司调度室内,监控值班室与调度室联合职守。系统中心站为双回路供电,并配备了在线式不间断电源,系统具备双机备份功能,备份主机能在5分钟内投入工作;系统设有接地、防雷装置及录音电话。

井下分站、电源均按规定安设,传感器的安设种类、数量、位置、断电范围符合规定,总回风巷按要求设有高低浓度甲烷传感器。分站、传感器按规定升井维护、调校,确保准确可靠。

监控中心站能实时监控全部采掘工作面瓦斯浓度变化、被控设备的馈电状态和各类传感器的运行状态。安设的监控设备具备故障闭锁功能,能实现甲烷超限声光报警、断电和甲烷风电闭锁等控制。监控数据按规定进行记录、审批、保存及备份。针对瓦斯超限报警情况,编有详细的瓦斯超限后的汇报处理程序,保证了汇报有序、处理及时。

瓦斯抽采系统的主管、干管上均安有瓦斯计量装置,并已接入矿井瓦斯监控系统,可实时监控抽采参数。

五、瓦斯抽采概况

xx年4月公司地面永久瓦斯抽采系统建成并正式投入运行。站内安装有4台2BEY52型真空泵,实行高低浓分源抽采,单泵功率为250kW,抽采能力为200m/min,最大抽采负压为。矿井总回风及回风上、下山敷设Ф450mm主管1000余米,回采工作面敷设Ф200mm支管1200余米,并随工作面推进而回撤,掘进工作面敷设Ф200mm支管800余米,并随工作面掘进而延伸。定期对钻场瓦斯抽采参数进行测定、分析,目前矿井抽采量为 m/min。

3 聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

公司编制有xx-xx年瓦斯抽采工作长期规划、年度计划和安全技术措施,保证了瓦斯抽采工程正常衔接,实现了抽、掘、采平衡。瓦斯抽采采用顺层条带预抽、穿层预抽、块段预抽、高位抽采、空区埋管抽采等多种形式,抽采效果较好,确保了抽采达标。

六、防突管理与培训

公司设置有防突领导小组、并明确了各级成员的职责。成立了防治突出的专门机构,设有通防科、预测预报、钻机抽放、通风、瓦斯监测等专业防突队伍,负责日常防突工作。

通防科按规定编制报批防突工作规划、计划和措施,严格贯彻落实公司年度、季度、月度防突措施计划。制定有严格的防突措施的贯彻、修改或补充措施时的审批程序。各采掘工作面每班设专职爆破工、专职瓦斯检查员。

技术科在临近突出煤层、地质构造、未保护区边缘、应力集中区域和巷道贯通等与地质测量工作相关时,按照防突规定的要求下发通知告知相关部门,通防科结合实际制定安全技术措施并按规定实施。目前采掘工作面没有布置在应力集中区域,公司地质测量工作符合要求,采掘作业也符合规定。

公司主要负责人、技术负责人进行了防突专项培训,并已取证。各级管理人员及井下工作人员都进行了防突知识培训,经考试合格后方准上岗。防突知识培训计划,培训教案、记录、试卷等资料保存完整。防突员、瓦斯检查工、爆破工、安全监测监控人员、瓦斯抽采人员等特种作业人员均持证上岗。现场作业人员基本掌握了本工种防突工作要求,熟悉突出预兆知识、瓦斯灾害避灾路线以及隔离式自救器、压风自

5 聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

救等安全防护设施的使用方法。针对突出事故应急预案,专门组织了相关人员进行了学习和演练,强化掌握了事故应急程序和要求。

职教科定期组织全体职工进行防突知识学习,加强职工的防突意识,提高职工对防突工作的认识,特别是矿井突出煤层区域、避灾路线、自救互救知识,突出预兆、防治措施等相关内容。

七、综合防突措施

(一)区域综合防突措施

1、区域预测

煤科总院沈阳研究院正在对矿井2#煤层进行煤与瓦斯突出危险性区域划分。在区域划分报告未完成前,所有实煤体采掘地区直接认定为突出危险区,执行区域防突措施。

2、区域防突措施

由于矿井暂无理想的保护层可开采,预抽煤层瓦斯是目前区域防突措施的主要手段。实体煤掘进工作面区域防突措施按照预60-100m条带执行,采煤工作面区域防突措施按照超前预抽块段方法执行,预抽煤层瓦斯钻孔的布置、封孔、抽放参数均符合规定。

1)煤巷掘进工作面区域防突措施

煤巷掘进工作面区域防突措施采用顺层钻孔预抽煤巷条带煤层瓦斯区域防突措施,预抽瓦斯钻场布置掘进工作面2#煤层中,设计控制范围为巷道两侧轮廓线外各15m,控制6

聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

条带长度为60-100 m,孔径89mm,预留20m超前距,每掘进40-80m一个循环。

2)回采工作面区域防突措施

回采工作面区域防突措施采用顺层钻孔预抽回采区域煤层瓦斯区域防突措施,预抽瓦斯钻孔与工作面运巷、风巷呈90°夹角,相向交叉10m布置在2#煤层中,控制范围为整个回采区段。

结合采面实际情况运巷、风巷各设计一排钻孔,钻孔沿工作面推进方向布置,钻孔从巷道腰线开孔,开孔水平间距为10m;终孔水平间距10m,回采工作面施工前分为3个区段,预抽区域段、消突区段(消突区段即为经过区域措施效果检验为无突出危险区)、允许回采段,每个区段的长度为60m,预抽区段必须超前消突区段不小于60m,消突区段必须超前允许回采段不小于20m。

3、区域措施效果检验

经验收区域防突措施钻孔施工合格、抽采符合要求后采用测定残余瓦斯含量法进行区域措施效果检验,取样钻孔分布及测点布置符合规定。掘进工作面采用φ89mm钻头进行钻进,在预抽条带前方20m、30m、50m位置各布置一个检验测试点进行取样;回采工作面采用φ89mm规格钻头进行钻进,沿回采工作面推进方向, 在工作面上、下侧每隔30~50m均匀布置1个检验测试点进行取样。煤样及时送瓦斯实验室化

7 聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

验、分析。

4、区域验证

经检验区域措施有效后,采用钻屑解吸指标法进行区域验证,掘进工作面用手持防突钻在2#煤层分别打3个钻孔,回采工作面自上端头10m至下端头10m,垂直煤体每隔15m布置1个验证钻孔,5m一个循环。通过测定钻屑量、解吸值进行分析、判断。

(二)工作面综合防突措施

1、工作面预测及效果检验

工作面预测按照区域验证执行,并划分为突出危险工作面和无突出危险工作面。对突出危险工作面则执行工作面防突措施,并用钻屑解吸指标法进行效果检验,直至措施有效方可生产作业。

2、工作面防突措施

对突出危险工作面则执行工作面防突措施,根据工作面实际情况,设计采用孔径89mm浅孔抽采钻孔作为工作面局部防突措施。设计两排抽放钻孔,每排11个钻孔,控制范围在巷道两侧轮廓线外5m,控制条带长度为10m,终孔水平间距。每个循环作业,留有不少于5m的抽放孔超前距。

3、安全防护措施

1)入井人员均佩带隔离式自救器。

2)在运输大巷建有采区避难所。避难硐室内按要求设8

聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

有压风自救装置、放置有足量的饮用水、隔离式自救器,有与矿调度室直通的电话。下一步结合紧急避险系统建设,进一步完善避难硐室。

3)在煤巷掘进工作面进风侧建有2道牢固可靠的反向风门,通过风门墙垛的风筒、刮板输送机道,均由逆向隔断装置。

4)采掘工作面爆破作业均采取远距离爆破措施。5)采掘工作面巷道内、爆破地点、撤人与警戒人员所在位置等处均安要求安装有压风自救装置。

6)井巷揭穿突出煤层和在突出煤层中进行采掘作业时,均采取了远距离爆破、避难硐室、反向风门、压风自救系统等安全防护措施。

八、矿井机电管理

井下无架线式电机车,大巷蓄电池电机车设置有便携式甲烷检测报警仪。

机电设备防爆等级符合要求。机电科定期对机电设备、设施安装和使用情况进行检查指导,确保机电设备完好,防爆率达到100%。采掘工作面回风流中机电设备全部在工作面甲烷传感器断电控制范围内。

九、存在问题及整改方案

针对公司在防治煤与瓦斯突出存在的不足,依照《防治煤与瓦斯突出规定》的规定和要求,结合矿井的实际情况,为杜绝煤与瓦斯突出事故发生,确保矿井安全生产,提出以下建议和意见。

9 聚隆矿业有限公司防治煤与瓦斯突出自查报告

1、2#煤层实体煤区域瓦斯压力、煤层瓦斯含量、基本参数没有测定;2#煤层钻孔实体煤区域预抽钻孔有效抽放半径及排放半径没有考察;2#煤层突出预测敏感指标临界值没有考察;2#煤层实体煤突出危险性区域没有划分

整改方案:以上参数的测定考察已于xx年11月1日和煤炭科学研究总院沈阳研究院签订技术咨询合同,相关参数测试考察于xx年一季度完成项目报告。在未给出结果前的敏感指标临界值暂定值已向报集团公司报批。

2、公司没有实验考查确定2#煤层石门揭煤工作面钻屑瓦斯解析指标的临界值,没有实际考察确定石门揭煤工作面放突措施的有关参数。

整改方案:目前矿井没有石门揭煤地点,待有条件时进行考察。

报纸自查报告【篇4】

报纸自检自查报告

2021年已经过去了一半,在这个特殊的年份,我们见证了许多重要事件的发生和变化,也感受到了新闻媒体的重要性和责任。因此,报纸自检自查也变得尤为必要。本报纸自检自查报告将就新闻报道的准确性、客观性、时效性等方面,进行自我审查和总结,以更好地服务于社会公众。

一、准确性

作为新闻媒体,准确性无疑是最为重要的行业准则之一。本报纸在采访、编写和发表新闻时,时刻注意事实真相,避免不准确的信息传播。但在实践中,我们还存在以下问题:

1. 编辑选题不严谨。由于新闻报道在时效性上的要求,有时候我们在选题上会存在偏颇甚至主观的情况,导致某些报道缺乏完整的背景和全面的调查报道。

2. 调查不够深入。在采访过程中,我们有时会因为时间限制或困难而没有取得足够的信息,或者忽略了部分关键信息,导致报道不够全面准确。

为了解决这些问题,我们将在未来加强新闻调查和选题的审慎性,严格按照新闻报道的行业准则进行采访、选题和编辑,确保新闻报道的准确性。

二、客观性

新闻报道的客观性是新闻媒体的根本要求之一,而在客观性方面,本报纸也存在一些问题:

1. 新闻报道的倾向性。在某些报道中,我们可能存在一些审美疲劳,因而偏向于某些立场,因此,我们需要时刻提醒自己,避免对某些事物产生过于偏颇的看法。

2. 信息披露不足。有时候,我们可能会因为保护新闻来源等原因而隐藏部分重要事实或信息,但这会影响到读者对新闻事实的全面理解。

为了提高客观性,我们将在未来把客观性作为新闻报道的核心内容,不断进行自我反省,并在编辑和发布时做出改进。同时,我们会对新闻报道进行更加全面和深入的披露,保证读者获得更加完整和准确的信息。

三、时效性

随着通讯技术的发展,新闻报道的时效性愈发重要。本报纸在新闻报道的时效上,已经取得了一些成效,但也存在一些问题:

1. 更新不及时。在某些新闻事件中,由于通讯技术不足或信息不全,我们无法及时更新报道的进展,影响了读者朋友的阅读体验。

2. 新闻热度掌控不好。有时候,我们可能会在报道上过于追求热度,忽略了是否有足够的事实基础和背景信息。

为了解决这些问题,我们将在编辑和发布过程中,加强和拓展通讯技术的应用,优化流程和协作模式,以做到时效性和准确性的兼顾。

总体而言,本报纸在自检自查中总体合格,但问题也不能被忽视。新闻媒体作为社会舆论的重要组成部分,要始终坚持严谨、准确和客观的原则,做到真实呈现事实,为读者朋友提供全面正确的信息服务。我们将在未来的新闻报道中,继续努力,争取更好的表现。

报纸自查报告【篇5】

报纸自检自查报告

自查是一种自我审视的过程,是一种自我纠正的方法,是发现问题并及时解决问题的管道。在新闻业中,自查也非常重要。因为新闻既关乎社会的公正和道德,也涉及到传媒的形象和信誉。为了保障新闻内容的客观和真实性,报纸就需要定期开展自检自查。本文就是报纸自检自查报告,从新闻的准确性、立场公正和语言规范等方面进行检查,并提出相应的改进措施。

首先,新闻的准确性是新闻的立身之本,也是我们报纸的宗旨之一。在这次自查中,我们发现新闻报道中存在一些不准确的情况。例如,在一篇政治类新闻报道中,我们曾将某位国家领导人的名字写错,这种错误对于读者来说显得非常粗心。同时,还有一篇科技新闻报道中,我们曾将两个科技公司的名称搞混,这种错误在多方面都会对读者产生负面影响。在此我们决定加强新闻工作中的校对环节,增加校对员的数量,提高校对效率,尽可能地减少这样的错误。

其次,新闻报道必须遵循立场公正的原则,应该严格遵守新闻从业人员的职业道德及新闻行业的规章制度。我们在自查中发现,在一些新闻报道中,我们未能难以保持立场公正,可能因为报道主题比较敏感,或者是我们对某些报道主题的主观看法不够客观。这样的报道会对社会造成负面影响,损害报纸的信誉和口碑。因此,我们决定走群众路线,了解读者的意见和建议,努力遵循新闻立场的公正原则,维护新闻行业的良好信誉。

最后,语言规范也是新闻报道必须遵循的重要标准之一。在这次自查中,我们发现在新闻报道中语言不够精确,比如有时候会出现一些错误的用词或语法错误。这样的错误可能会对读者造成困扰,给他们带来不必要的误解和误导。因此,我们决定加强新闻工作的培训和学习,提高我们对新闻行业专业术语的了解和熟练掌握,以提高新闻报道的语言规范。

总之,通过本次报纸自检自查报告,我们发现新闻报道中的问题还有很多,但我们也会为了提供更优质的服务不断努力改进。我们会加强自我检查和自我纠正,依靠新媒体技术和其他有效的手段,让我们的报道更加准确、客观、规范,促进新闻行业的健康发展。

报纸自查报告【篇6】

报纸自查报告

为了提高报纸的品质和公信力,我们报社进行了一次自查工作。现将自查结果汇报如下。

一、新闻报道方面

在新闻报道方面,我们的新闻采编团队与时俱进,及时敏捷地把握新闻动态,增强了新闻的时效性和权威性。

但在新闻报道的真实性和客观性方面,我们还需加强。在一些事件的报道中,我们并没有坚持“客观公正”的原则,而是在一定程度上带有主观色彩,有时甚至存在一定的引导性。这对于读者来说,会影响新闻的可信度和公信力。

因此,我们将加强对新闻报道的审核和把控,把客观公正贯穿于整个新闻报道的过程中,力争做到公正、准确、严谨地报道每一件事件。

二、评论文章方面

在评论文章方面,我们的文章针对时事热点,有着深刻的思考和独特的观点,得到了读者的高度认可。

但有些评论存在“煽情”、“煽动”等不当说法,可能会引起恶性情绪,甚至可能引发社会不稳定因素。

因此,我们将加强对评论文章的审查和把控,遵循新闻宗旨,坚持以客观、理性的态度来评述时事,避免过度渲染,避免极端主义不当言论,营造一个健康、和谐的社会舆论环境。

三、广告报道方面

我们提供的广告宣传,已拥有一定知名度和影响力。我们广告宣传内容力求真实、客观,尊重消费者的需求和权益,是消费者信赖的品牌。

但有些广告宣传内容不够明确和准确,有些甚至是不实宣传,给消费者带来不良影响。

因此,我们将进一步加强对广告宣传内容的审核和把控。在广告策划、制作过程中,要十分谨慎和审慎,避免夸大、虚假宣传,做到广告真实、客观、准确的宣传内容,使广告能够真正为顾客提供有价值的信息。

四、读者服务方面

我们认为,读者是我们的命脉,为了更好地与读者沟通,我们推出了“海纳百川”的栏目,为读者提供一个公正、独立的互动空间。

但我们的回复有时候缺乏及时性和热情性,还需更加努力才能达到顾客满意的标准。

因此,我们将加强对读者服务质量的管理和提升,争取及时回复读者提出的问题和反馈,对于读者的反馈和建议,我们将严格按照有关规定处理,同时不断改进自身的工作,提供更优质的服务。

五、总结

我们会继续坚持“客观权威、真实准确、公正独立、服务大众”的宗旨,加强自身的能力建设,提升业务水平,力争做到更好的新闻传播和服务顾客。

感谢读者对我们一如既往的支持,同时也欢迎您对我们的工作提出批评意见。让我们一起共同打造一个更加公正、更加独立、更加信任的新闻传媒机构。

报纸自查报告【篇7】

报纸自查报告

尊敬的领导、各位编辑、记者与读者:

我们的报纸一直致力于提供高质量的新闻报道和深度评论,但这并不意味着我们没有犯错或出现不当行为的可能性。为此,我们对自身进行了一次全面的自查,以检视我们的工作表现和价值观,确保我们持续保持真实、准确、客观、公正的原则。

在过去的一年中,我们面临了一系列挑战,包括新闻竞争的加剧、信息爆炸和公众对新闻报道的要求不断提高等。我们全体编辑和记者都付出了巨大的努力,不断升级自己的专业知识和技能,以满足读者的需求。然而,我们也清楚地意识到,随着时间的推移,我们的力量和热情可能会逐步减弱。因此,我们决定对自己进行一次深入的审查,以确保我们的标准不断提高,我们的价值观在遇到挑战时不会分崩离析。

首先,我们注意到在某些报道中可能存在的主观化和片面性。尽管我们一直在努力提高我们的质量标准,但我们也认识到,可能会因为时间紧迫或缺乏完整信息而导致错误的报道种类。我们将在今后的工作中,加强检查程序,确保报道中的所有信息的准确性和真实性,并避免任何偏见和主观判断。

其次,我们也注意到,我们的报道可能会对某些人或组织造成不公平的负面影响。我们深知,新闻报道是一个非常威力的武器,它可以影响人们的生活和命运。因此,我们将更加深化我们的报道,并加强与相关人士的沟通,确保公众获得真实、全面、公正的信息,同时尊重各方的合法权益。

最后,我们也认识到我们的报纸需要不断改进和更新,以适应新时代的新要求。我们承诺,我们将继续关注社会上的重大事件和热点问题,以满足读者的需求,并不断提高我们的质量标准和专业水平,尽力让我们的报纸成为一个有凝聚力和可持续性的媒体平台。

在这个自查报告中,我们仅简单描述了我们对自己的审查和改进计划。我们相信,通过这个过程,我们将变得更加自律和成熟,以更好地履行我们的新闻使命,成为公众信任的可靠媒体。

最后,感谢各位读者的关注与支持。我们愿意接受您的批评和建议,并持续秉持着真实、准确、客观、公正的原则,为您提供高质量的新闻服务。

此致,

敬礼

XXX 报纸编辑部

20XX年XX月XX日

报纸自查报告【篇8】

报纸自查报告

自身是一家报纸,我们认为对媒体事业有着独到的认识和责任。作为一家媒体,我们应该承担起为读者传递准确信息的重任,而不仅仅是单纯的传递信息。因此,我们对自己进行了深入的自我检查和评估,以确保我们能够为读者提供最好的信息,保持良好的声誉。

一、新闻内容方面的检查

报纸的主要职责是为读者提供准确的新闻信息,因此保证新闻内容的准确性是我们首要的任务。在这方面,我们采取多重检查措施,以确保我们的新闻报道始终保持高水准。具体的措施包括:

1. 严格遵守新闻报道的伦理规范和标准。我们认真遵守“七条底线”,始终坚持真实性、全面性、公正性、及时性的原则,绝不会编造虚假的信息来吸引读者的眼球。

2. 加强对新闻报道的编辑和审核。我们吸取国内外媒体的先进经验,为了确保新闻报道的准确性和权威性,我们加强了对新闻内容的审核和编辑,严格控制每一篇报道的来源、服务对象、核实方式等关键环节,确保新闻报道的可靠性和真实性。

3. 意识到新闻报道的必要性。我们意识到作为新闻媒体的我们,负有非常重要的责任,因此我们时刻保持警醒,不断提醒自己近视新闻报道的重要性,加强新闻的客观性,避免片面性,确保为读者提供最为客观的事实。

二、编辑和报道采访方面的检查

新闻报道和编辑是我们的核心业务,因此我们需要确保这两个方面的工作受到充分关注和管理。对于编辑和报道采访的方面,我们采取了以下措施:

1. 加强编辑和报道实地采访的意识。我们鼓励编辑和记者采取实地调查的方式,了解情况,为读者提供最新、最真实、最具备权威性的新闻。同时,我们也要注重安全,确保在采访过程中不会有不必要的伤害发生。

2. 提高采写过程的规范性。针对报道的采写过程,我们制定了一系列的规范和流程,包括对采访对象进行充分核实、记录采访和编辑过程、制定新闻稿规范等,以确保新闻报道的正确性和规范性。

三、新媒体方面的检查

现在社会媒体已成为一种新的媒体模式,许多读者在获取新闻时会优先考虑社交媒体平台的新闻发布。因此我们考虑到这个现状,积极采取行动:

1. 提供多元化的的新媒体内容。我们开设了多种媒体平台,包括微信、微博、抖音、短信等,以适应不同读者对新媒体的不同需求。

2. 注重效果和传播的关键性。我们注意到社交媒体的快速传播特性,我们会在确保新闻准确、规范的前提下,择时发布,确保传播效益。

四、业务流程和团队管理方面的检查

业务流程和团队管理也是报纸长期稳定发展的关键所在,因此我们采取了以下措施:

1. 优化业务流程和管理机制。我们对员工进行了针对性地培训和管理,确保业务流程正规、稳定、高效,确保团队管理的水平和效果。

2. 提高员工素质和工作热情。通过培训和寻找新的契机、为员工创造发展的机会,我们让员工意识到自己对于新闻行业的责任和奉献,培养出高素质、高技能、高热情的团队。

五、总结

在完成这次自查票据的过程中,我们认识到了许多薄弱之处,以及我们暴露出来的一些问题。我们将借鉴国内外先进的经验和方法,不断提高自身的能力和素质,为广大读者提供更加可靠、全面、及时的新闻资讯,展示我们作为媒体的社会责任感和社会形象。同时,我们也将持续关注自身的问题和情况,根据需求不断地调整和优化我们的工作。

报纸自查报告【篇9】

《报纸自查报告》

近年来,随着互联网技术的不断发展,传统媒体的生存和发展面临前所未有的挑战。作为传统媒体的代表之一,报纸也不例外。面对这一局面,我们深知自身的不足,对报业的未来充满着担忧。为此,我们全体编辑、记者和相关工作人员,决定开展一次自查自改活动,以期能够更好的适应市场发展需要,提升新闻报道质量和社会影响力。

一、自查中发现的问题

1. 新闻报道角度单一,内容单调,无法引起读者的浓厚兴趣。

2. 报道的时间有时过长,影响了读者阅读的兴趣和能力。

3. 有些新闻报道缺乏客观、公正的态度和观点,地区性、局部性过强。

4. 新闻标题、导语和整个报道的结构存在问题,难以为读者提供明确、准确的信息。

5. 缺乏社交媒体和数字化工具的支持,影响了新闻报道的传播效果和影响力。

二、自改措施

1. 严格按照新闻价值和读者需求,调整和创新新闻报道角度和视角,从多个维度展现新闻事件和现象,让读者参与到新闻话题讨论中来。

2. 缩短新闻报道的时间,提高新闻快报的效率。并结合多媒体平台,采用图像和视频等新闻媒介,更具有可读性和可视性。

3. 坚持公正、客观新闻报道原则,站在读者立场上,把客观事实证明为报道依据。同时,加强新闻的整合和分析,使新闻突出普适性。

4. 在新闻标题、导语和报道结构上更加注重数据和事实性验证,准确传达每个事件的核心信息和价值,避免臆测等问题。

5. 加强社交媒体和数字化工具的应用,推动新闻报道在新媒体、新型媒体和移动终端等渠道的深度传播和影响力。

三、自查自改体会

此次自查自改,我们深感自身在新闻报道方面的不足,不仅发现了问题,更重要的是找到了解决问题的办法。通过这次自查自改活动,我们发现,只有加强对新闻事实的十分把握,坚持客观公正、严谨的新闻传播原则,才能真正提升新闻报道的质量和社会影响力。我们也深刻认识到,在互联网技术发展的大趋势下,传统媒体必须不断转型升级,引入创新理念和新技术,加强新媒体和数字化工具应用,才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、未来计划

我们将继续保持谦虚谨慎的态度,扎实作好每一篇新闻报道,力求给读者带来最真实、最客观、最有价值的新闻资讯,提高报业服务水平,扩大社会影响力。同时,我们将进一步推动新媒体发展战略,开展多元化的报道模式,提高新闻传播和传播力度。我们将继续贯彻“以人为本”的服务理念,通过持续的自我改进和提高,打造更优质的报业产品,全力为人们的生产、生活和社会发展提供更为精准、专业的服务和支持。

总之,我们相信,在全体员工的共同努力下,《报纸自查报告》一定能够跨越困难,取得更好的成绩,为传统媒体的发展树立新的标杆。

报纸自查报告【篇10】

报纸自查报告

作为一本权威的新闻媒体,报纸对于传播正确的信息,服务于公众有着重要的作用。然而,在信息快速传播的今天,错误的信息同样会迅速扩散,给公众带来不必要的麻烦和负面影响。因此,我们不断加强自身的责任心和自我监督,以确保向读者提供准确、全面和客观的新闻报道。

首先,我们非常注重新闻的真实性和准确性。在采编过程中,我们始终遵循“以事实为基础,客观、公正、精确、及时”的原则。我们对新闻时间、地点、人物、事实等核心要素进行多层次、多角度的核实和印证,避免出现虚假新闻、误导性报道等信息。在新闻发布之前,我们对各项信息进行多次严格审核,确保新闻真实、准确、全面,并及时修正、完善不足之处。

其次,我们严格遵循新闻行业的职业道德规范,坚持用正确、客观的语言和视角展现新闻事件。我们不以任何组织和个人的利益为转移和倾斜,尽可能地避免新闻内容和表述中的主观成分对读者产生影响。同时,在事件报道中,我们注重对各方面角度的审视和报道,以确保报道的深度和宽度,让读者获得更全面和精准的信息。

此外,我们还积极与读者互动,不断收集和吸收读者的反馈意见,进一步完善我们的新闻报道标准和流程。我们在发布新闻后,使用社交网络、电子邮件等多种渠道收集读者的反馈意见,对文章进行进一步的推敲和完善。我们欢迎读者就新闻内容的准确性、客观性、公正性等方面提出质疑和建议,我们将尽快给予回应和处理。

最后,我们坚信,对于新闻传媒而言,每一次反思、自我完善都是对于公众和社会的一种负责任和尊重。作为一家新闻媒体,我们将一如既往地履行职业本分,确保我们的报道具有权威性、公正性和客观性,向读者提供关键性的信息,为读者服务。

综上所述,我们的报纸将始终秉承准确、全面、客观的原则,不断提高新闻素质和报道的水准,为读者提供信任的信息服务。

报纸自查报告【篇11】

报纸自检自查报告

作为一家主流的新闻媒体,我们一直以公正、客观、准确的报道赢得了读者的信任和认可。但是,随着社会的发展和变化,新闻行业也在不断地发生着变革,新技术的出现、新媒体的兴起等都给传统报纸带来了巨大的冲击,我们必须时刻保持敏锐的嗅觉,加强自身的调整和改进,让我们的报纸始终处于行业的前沿位置。

本次自查自纠主要分为以下三个方面进行:

一、报纸的内容

我们认为,一个好的报纸首先要有一个明确的定位。在“互联网+”时代,我们不能仅仅依靠传统的新闻报道、评论来获得读者的青睐,我们必须要与时俱进,适应时代的发展变化,更新、丰富、多元化我们的内容。

同时,我们还应该注重精准投放,因为对于读者来说,时间和阅读资源都是有限的,选择一份适合自己的报纸一定是基于对该报纸内容的高度认同和支持。例如,对于青年读者群体,我们可以加入更多时尚、娱乐、潮流文化等内容,显得更为时尚、活泼。

因此,在今后的新闻内容上,我们将注重打破传统模式,增加娱乐性、趣味性以及实用性,吸引更多的粉丝和读者。

二、报纸的版面设计

版面设计不仅是界面的视觉表现,更是内容展示的组织方式,协调每个元素的排版,从而使读者的阅读观感获得更好的体验。

在这方面,我们提出了以下几点改进:

1.增加版面彩色元素;

2.注意整体色调,以保持整个版面的统一性和完整性;

3.在文字排版方面,要有更加清晰明了的排版形式,如加粗、缩小、增加间距、空行等,以便于读者的阅读。

4.添加友好的页面分页和导航,以便读者能快速找到自己想要的内容;

三、报纸的传播渠道

如今,纸媒的传播已经逐渐趋于边缘化,而新媒体平台(微信、微博、抖音等)将社交媒体疯狂的融入了人们生活的方方面面,那么,新闻媒体应该如何利用新媒体平台,吸引更多读者?

在这方面,我们提出了以下几点:

1.加入新媒体平台,如微信公众号,微博等,以方便读者的阅读。

2.在新媒体平台中,适时加入视频编排内容,由主持人播报,有访谈、有专题、有探访等形式,让读者感受到新闻报道的主观性和新闻背后的鲜活事件。

3.在新媒体平台中加入互动的模块,如有问必答、投票、互动评论,以便快速了解读者的反馈和用户需求并做出相应的调整。

总结

在今后的面前,每一位媒体从业人员都要根据时代变革发展,不断的审视自身,关注读者的需求,不断提高自身的素质和专业技能。我们将一直保持‘真实、客观、及时’的报道,为读者和社会这两个重要的群体服务,成为新闻媒体行业的龙头,体育新闻和军事新闻的报道也将加强,丰富我们报纸的类别,提升报道的精准度,让读者满意,让社会赞赏,这也将是我们未来发展的方向。

报纸自查报告【篇12】

报纸自查报告

为了规范和提高报纸的质量,本报纸组织了自查活动,并向广大读者公布自查结果。本次自查主要涉及新闻报道的准确性、言论判断的客观性、广告宣传的合法性以及新闻编辑的责任和流程管理等方面。

一、新闻报道的准确性

本报一直注重新闻报道的准确性,在此次自查中对新闻报道的来源、事实依据、核实过程和新闻撰写人员的素质等方面进行了全面检查。我们发现,在新闻报道中仍然存在一些问题。一方面,有些报道依据的事实未能充分核实,导致报道内容不准确、不全面;另一方面,一些记者在采访、撰写过程中存在主观臆断、片面性等问题,进而影响新闻报道的客观性和准确性。

针对这些问题,我们将采取以下措施:一方面,加强对记者的业务培训和督导,提高记者在采访、撰写过程中的素质和技能;另一方面,完善新闻报道的相关流程,明确责任分工,加强核实环节,确保新闻报道的准确性和客观性。

二、言论判断的客观性

本报一直坚持言论的客观性原则,并在新闻报道中避免主观臆断、引导读者思想等问题。在此次自查中,我们发现,在一些评论、解读等文章中,仍然存在一些引导读者思想、带有明显立场倾向的问题,这与本报一贯坚持的客观、公正的原则相悖。

针对这些问题,我们将采取以下措施:一方面,强化对编辑人员的业务培训和管理,提高编辑人员在思想上的自觉性和客观性;另一方面,我们将完善言论判断的相关流程和规范性文件,强化流程管理,确保言论判断的客观性和公正性。

三、广告宣传的合法性

本报一直重视广告宣传的合法性,积极营造安全、健康的消费环境。在此次自查中,我们发现,由于一些广告代理公司和客户的不规范操作,存在虚假宣传、误导消费等问题,这对广告宣传的合法性和消费者的利益造成了一定的影响。

针对这些问题,我们将采取以下措施:一方面,加强对广告代理公司和客户的业务培训和监督,提高其所承载的法律责任和社会责任意识;另一方面,我们将进一步完善广告宣传的审核机制和管理流程,加强对广告宣传的监管和管理,确保广告宣传的合法性和规范性。

四、新闻编辑的责任和流程管理

本报一直强调新闻编辑的责任和流程管理,建立了完善的责任制度和流程规范。在此次自查中,我们发现,由于一些编辑对工作流程的不熟悉、工作配合不协调等原因,导致编辑工作效率低下、质量不稳定的问题。这对新闻报道的准确性、客观性和时效性造成了不良影响。

针对这些问题,我们将采取以下措施:一方面,加强对编辑人员的管理和业务培训,提高编辑人员的工作流程意识和协作能力;另一方面,我们将进一步完善编辑流程和文件规范,明确流程管理职责,确保新闻报道的准确性、客观性和时效性。

总之,本次自查检查出了我们在报道准确性、言论客观性、广告宣传合法性和流程管理等方面存在的问题,并采取了一系列措施,以便更好地执行新闻报道的准确性、客观性、时效性和规范性相关要求,真实地反映社会真相,并更好地为广大读者提供优质的新闻和服务。

报纸自查报告【篇13】

报纸自检自查报告

近年来,随着网络媒体的快速发展,传统媒体——报纸出现了严重的危机,加之新闻行业推崇速度与曝光量的风气,使得一些报纸的新闻质量、公信力受到了严重影响。为了深入反思自身问题,促进报纸行业的可持续发展,我们特举办了一次报纸自检自查活动。

一、新闻真实性不足

为了抢夺头条,在新闻报道中不少媒体会忽视核实新闻是否真实,轻信不可靠的消息。于是出现了一些虚假报道,严重损害了新闻媒体的公信力。我们认为,这是个人行为问题,虚假报道的出现是因为工作人员缺乏足够的自律和责任心。

为了解决这些问题,我们决定加强对新闻报道真实性的核查,采用多元化的信息来源,以及查证的方式,让每一篇新闻都经得起时间和事实的考验。同时,为了确保新闻真实性,我们也决定加强对新闻工作者的培训,培养员工职业操守和责任感,以此来提升新闻行业整体形象。

二、新闻风格千篇一律

一些报纸在新闻的风格处理上比较传统,缺少创新,甚至出现了千篇一律的情况。我们认为,这是因为缺乏对读者需求的充分了解以及缺乏新颖的新闻视角。

为了解决这个问题,我们将推行新闻风格多元化,从多样的角度致力于新闻的深度挖掘。我们也会进一步了解我们的读者,对不同的读者群体提供更有针对性和贴近性的新闻报道,并在新闻风格处理中注重创新,使报道更有趣味性和可读性。

三、新闻对象单一

一些报纸在新闻对象选择上,往往只看重政治机构、重点城市等传统权力范畴,而忽略了基层百姓的新闻需求,缺乏新闻视野的广阔性。我们认为,这是报纸传统思维的陋习所使然,亟待打破。

为了改善这一点,我们将推广新闻的全方位发掘,加大对社会各个领域的报道。提高对于基层百姓的关注和报道,让每一个人在报纸上都能看到自己的影子,让新闻更具有时代性和普世性。

通过对自身进行深刻的思考和自我审视,我们发现了自身在新闻真实性、新闻风格千篇一律、新闻对象单一等方面存在的问题。为了让读者看到一份更专业、更知名的报纸,我们决定加强团队协作,增强职业素质,以更好地适应行业变革的新形势。同时我们也希望,社会各界的支持和监督能够推进行业的规范化和专业化,让传媒事业更稳健地发展下去。

报纸自查报告【篇14】

报纸自检自查报告

自2021年7月至2022年6月,我报纸共发行了365期。在这一周期中,我们以严谨的态度、准确的合规性和公正的立场,不断为读者奉献着优质的新闻和信息。同时,本报也自我反省,在实践中发现并改正了不少缺点和不足。现将报纸的自检自查报告呈现如下:

一、新闻素材的精度和权威性

1、新闻来源的选择。

我们尽力按照严格的新闻职业道德规范,对新闻来自可靠渠道、来源权威和具有事实真实性的新闻素材进行了筛选和选择。通过多方核实和查证,确保了新闻素材的可靠性和真实性。但在新闻筛选方面,我们部分编辑对于新闻来源和联络对象选择有待加强。

2、新闻内容的准确性。

我们坚持用准确的语言描述新闻事件,避免使用诸如夸张、题饰、添油加醋等夸大或变形新闻。但由于聚焦性的新闻时效性和限制性,我们有时可能会遗漏一些新闻细节,因此在新闻事实真实性方面仍需持续努力。

3、新闻舆论导向。

本报在新闻报道中秉持公正、客观立场,严格遵守新闻采编规范,反映社会、民生、经济等各个方面的新闻动态,不偏袒任何一方。同时,在报道一些敏感话题时,我们也遵循事实准确、客观公正、以人为本的原则,克制处理情绪和会前偏见,报导更多立场中立的文章。

二、报纸内容的质量与规范

1、文章编辑及规范。

我们采取了严密肃穆的态度进行文章编辑,遵照严格的新闻写作规范和流程进行文章内容审、评、对、批的方式提高文章质量和规范。但因工作量、写稿人员流动等原因,有时会出现疏漏和错误,要加强自检自审,减少这类情况发生。

2、图片、标题及排版。

对于图片和标题,我们遵循相关规定进行审查和编辑,以确保避免报道的偏颇和不必要的引导;排版方面,我们更加注重美观和易读性,并对切图、走版等环节都进行了严格把控。

三、报纸的社会责任

1、引导公众,促进社会发展。

我们时刻关注社会热点,立足于公共利益的立场引导公众关注。通过多元化的观点和视角,促进知识产生、交流和创新,丰富读者精神生活,激励社会的发展和进步。

2、履行环保和社会责任。

我们积极履行环保、节约用纸的社会责任。在编辑、排版时,我们重视废纸回收和重复利用,减少对环境的伤害。同时,本报还开展了不少环境保护和公益活动,履行社会责任。

总体而言,我们在新闻素材、新闻内容、新闻舆论导向、文章编辑和规范性、图片、排版、社会责任等方面取得了不错的成绩,但仍有可进一步加强的环节。在今后的工作中,我们将继续加强自我在线监督,进一步提高新闻采编的水平,为广大读者提供更高质量的新闻和信息。

报纸自查报告【篇15】

信访工作自查报告

市信访局:

xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下,在市信访局的具体指导下,按照《###xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作,认真办理每一件信访,热情接待每一位来访人,尽力协调、解决群众反映的困难和问题,从根源上化解矛盾纠纷,为杜绝群体性不稳定事件,维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日,我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件,比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。按照信访问题分类,我局今年办理的@@件信访件中,涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看,涉及###管理问题的仍然较多,占整个信访件的%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件,均按期结案,结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次,排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉,全年受理@@件,做到件件有落实。

三、加强领导,健全群众和信访工作网络

1、加强领导,层层分解责任。我局层层落实信访工作责任,坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核,明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人,其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求,对分管工作范围内的信访工作进行统一部署,统一研究和落实,统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容,在年初的考核目标任务中就进行了下达分解,在年中和年底进行定期考核,在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作,认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神,使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会,都要听取信访工作的情况汇报,专题研究信访突出问题,将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访,局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访,针对较为突出的信访问题,局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时,我局进一步完善了信访工作各项规章制度,切实做到信访工作领导重视,机构、人员、经费落实。

四、及时解决,化解矛盾,建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室,方便了市民来访。设置专门版块,征求群众工作意见和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办,确保群众信访问题妥善解决。

3、认真开展矛盾纠纷排查化解,落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众来访过程中,坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决,力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神,不断加强信访工作自身建设,进一步规范信访工作程序,不断改进工作方法,努力做好新形势下的信访工作,全力协调、解决涉及群众利益的问题,切实为群众办好事、办实事。

2023物业季度述职报告


经幼儿教师教育网编辑推荐“物业季度述职报告”这篇文章绝对值得一读。古人曾说,力行而后知之真,为了更好的开展下一阶段的工作。我们常常会用到报告,写报告要避免太长,一般应控制在3000字以内。请保存本网页的网址方便您下次再访问!

物业季度述职报告(篇1)

物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下,本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针,树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行,并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下:

一、领导重视、工作到位

为了加强公司消防安全工作的组织领导,确保分公司消防安全工作按计划进行开展,组织成立了消防应急小组,根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组,明确职责切实做好消防安全工作,做到发现隐患及时整改,使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。

成立消防安全工作领导小组。明确消防安全工作领导小组职责:负责对职工宣传消防安全知识,灭火器使用知识,以及遇到火灾逃生及救护知识等。负责消防管理检查工作,发现隐患,及时督促整改。负责对职工进行消防知识培训,定期组织职工进行消防演习、训练,不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。发现火情,立即启动应急预案,把灾害降低到最小程度,保障职工生命和财产的安全。

二、树立教育为本、增强全员消防安全意识

消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会稳定,只有全员懂得消防、安全知识,提高对消防、安全重要性的认识,只有集中力量抓消防、安全工作,坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识,真正警觉起来,才能真正保障我部生产、生活的安全运行。

为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能,强化安全意识和安全制度的责任化理念,在对全体员工经常性的消防安全教育基础上,把握消防安全生产活动创造的有利条件,举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动,使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性,又能做到在实际操作消防器材,能很好的运用所学知识采取有效措施,提高了消防安全防范能力和自我保护能力。

三、开展各类消防安全活动

由消防安全工作小组领导组织,小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查,并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。大力开展消防安全工作,对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查,组织开展消防安全培训和消防演练,全面、生动的宣传了消防安全的重要性,形成了人人参与消防,人人支持消防,人人宣传消防的良好局面,极大的促进了活动的开展。

四、消防安全工作所存在的问题

端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视,培训、演练时不能引起高度重视,抱着好玩的心态,也有个别职工在接到培训、演练通知不参加,演练时不投入。

加大消防安全培训及演练力度。一年来,虽然我们消防安全工作取得了一定成绩,但这些成绩只是阶段性的,与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远,在以后的工作中,我们要树立高度的消防安全理念,做到居安思危,消防安全警钟长鸣,常抓不懈,努力把消防安全工作做的更好。

物业季度述职报告(篇2)

今年三季度,__花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结:

一、创”安全文明小区”

1、粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下,与__公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区手机信号弱的问题。

2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。

3、公司领导的大力支持下,申报了安全文明标兵小区,接待了领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了积极的肯定,现已基本完成其它各项准备工作。

二、经营工作方面

__花园第三季度经营收入总额为_____元,其中管理费收入为_____元,每月平均收入在____元左右,收缴率达99.8%以上。停车场第三季度收入总额为____元,每月平均收入为___元,会所第三季度的经营收入总额为___元,每月平均为___元。

物业季度述职报告(篇3)

20xx年已经到了最后一个月了,我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了,咱们xx物业公司为广大业主服务了一整年,自然在工作上取得了不小的成绩,也收获了不少业主的点赞,这得感谢领导们的决策有方,也得感谢诸位同事的相互配合,这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利。下面就让我来对自己这一年的物业工作进行一个年终总结。

我加入到咱们xx物业这个大家庭已经有两年的时间了,所以我在工作这方面还是比较有心得的。想做好物业管理工作,那自然就得为业主考虑,所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度,不能光凭借着自己的想法去做事情,这就得多多动一些脑子了。我在这一年里,吸取了上一年的经验教训,改变了不少自己原有的工作方法和模式,不再一股脑的只顾着工作进度的实施了,坐在办公室内是没多少用的,还得走到人民群众之中,去询问他们的意见和想法,然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导,这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。

很多人对咱们的物业有着不少的偏见,认为我们只会收钱,不会干实事,一遇到问题就只会推脱,这个问题嘛我倒也不是太否认,毕竟物业里的工作人员就这么多,要管理几百乃至上千人的生活安全问题,自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样,都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的管理模式,这自然是需要时间积累的,大家也可以明显的发现,我们的物业管理工作不是越来越好了嘛,工作起来也是越来越利落了。这一年,我的工作态度有了明显的好转,对待业主时我不再像之前那样板着脸了,我开始用笑脸相迎每一位业主,哪怕他们对我的工作产生了质疑,甚至对我激动的用词时,我的心都不会太过急躁,我会安抚好业主们的情绪,让大家相信我们物业公司的能力,我们一定能尽快地解决大家的问题。

物业工作讲究的就是一个态度,在工作的时候我会认真细心,在面对业主时,我也从容不迫,这样才能让自己的工作开展的更好。在新的一年里,我会继续学习一些和物业管理相关的知识,多多参加一些培训活动,争取更好地为业主们服务!

物业季度述职报告(篇4)

xxxx年上半年以来,在公司领导的关怀及领导的指导下,本人以公司的“十个一点”为服务理念,努力学习,认真工作,现对此期间的工作总结如下。

一、参加前期交接房工作

本日于xxxx年x月x日进入公司北城旺角管理部,在老员工的带领下,本人虚心学习,为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。

二、北城旺角二期交房工作

从x月x日交房起,本人隶属于验房组,陪同前来接房的业主验房,为其对户内的配套设施做介绍,就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间,我学会了许多东西,学会了如何更融洽的与人沟通,学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间,本人收获颇多,也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验,北城旺角二期的交房工作比较顺利也相当的圆满,其中也有着一份我的努力,为此我感到衷心的高兴和自豪。

北城旺角二期交房工作完成后,本人于xxxx年x月x日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督,西城华府是我司的一个新楼盘,也是公司的一个新窗口,在这里,很多来自各个地方的我们走到了一起,大家成为了同事,成为了朋友,都为着公司的发展壮大而努力。

三、西城华府的交房及准备工作

在接房前的筹备工作中,我们都很努力,各种资料,细节,说辞都准备得很充分,美中不足的就是,因为时间关系,未能够进行分户验收,以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里,交房数量达百分之八十,而至今,接房数已经超过了百分之九五以上。

四、设备设施的验收

自西城华府交房前一周开始,我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收,经常都是加班加点,维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上,新楼盘交房开始后,我和同事们起早贪黑,虽然很累,但是我们都觉得过得很巴适。

五、装修监管

在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续,近百家业主已入住,来年我们将继续对装饰装修进行监管。

六、设备的保养及监管

在设备交接后,紧接着就是设备的保养,我与维修班同事做到了每月对发电机,配电设备,供水设备,消防设备,照明设施,运动健身设施等进行定期保养,并对电梯保养进行定期检查督促,由于很多设备好在保质期,我们要做好与厂家的沟通,有问题及时通知厂家。

在具体的工作中,我努力做好服务工作:

一是认真收集各项信息资料,全面准确的了解和掌握各方面工作开展的情况,分析工作中存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面,准确的了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题做出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量的完成任务。

三是在接待来访的业主中,坚持按照工作要求,热情接待来访业主,认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议。同时,对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释,耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好,以获得业主们对我司工作的认可。

在xxxx年,我要在公司领导的英明决策下,我会带领维修班的所有维修工倍加的努力,踏实工作,将西城华府的装修监管工作做出成绩,对小区的设施设备进行全方位的保养,维护,以期获得小区业主的认可,认可我,认可世家物业。

物业季度述职报告(篇5)

20__年已经到了最后一个月了,我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了,咱们__物业公司为广大业主服务了一整年,自然在工作上取得了不小的成绩,也收获了不少业主的点赞,这得感谢领导们的决策有方,也得感谢诸位同事的相互配合,这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利。下面就让我来对自己这一年的物业工作进行一个。

我加入到咱们__物业这个大家庭已经有两年的时间了,所以我在工作这方面还是比较有心得的。想做好物业管理工作,那自然就得为业主考虑,所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度,不能光凭借着自己的想法去做事情,这就得多多动一些脑子了。我在这一年里,吸取了上一年的教训,改变了不少自己原有的工作和模式,不再一股脑的只顾着工作进度的实施了,坐在办公室内是没多少用的,还得走到人民群众之中,去询问他们的意见和想法,然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导,这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。

很多人对咱们的物业有着不少的偏见,认为我们只会收钱,不会干实事,一遇到问题就只会推脱,这个问题嘛我倒也不是太否认,毕竟物业里的工作人员就这么多,要管理几百乃至上千人的生活安全问题,自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样,都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的'管理模式,这自然是需要时间积累的,大家也可以明显的发现,我们的物业管理工作不是越来越好了嘛,工作起来也是越来越利落了。这一年,我的工作态度有了明显的好转,对待业主时我不再像之前那样板着脸了,我开始用笑脸相迎每一位业主,哪怕他们对我的工作产生了质疑,甚至对我激动的用词时,我的心都不会太过急躁,我会安抚好业主们的情绪,让大家相信我们物业公司的能力,我们一定能尽快地解决大家的问题。

物业工作讲究的就是一个态度,在工作的时候我会认真细心,在面对业主时,我也从容不迫,这样才能让自己的工作开展的更好。在新的一年里,我会继续学习一些和物业管理相关的知识,多多参加一些培训活动,争取更好地为业主们服务!

物业季度述职报告(篇6)

上个季度,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对第四季度的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为第三季度的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行无人清洁,本色清洁取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期。经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

物业季度述职报告(篇7)

今年三季度,xx花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结:

一、创"安全文明小区"

1、粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下,与xx公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区手机信号弱的问题;

2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。

3、公司领导的大力支持下,申报了安全文明标兵小区,接待了领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了积极的肯定,现已基本完成其它各项准备工作。

二、经营工作方面

xx花园第三季度经营收入总额为xxxxx元,其中管理费收入为xxxxx元,每月平均收入在xxxx元左右,收缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为xxxx元,每月平均收入为xxx元,会所第三季度的经营收入总额为xxx元,每月平均为xxx元。

今年计划支出总额为xxxxx元,实际支出总额为xxx元,超支xxx元,亏损主要原因为:2号楼、幼儿园的接管问题一直未得到解决,已售出停车场未收到管理费;今年因"创优"及"创安全文明小区"工作,完善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营计划。

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