销售心得

销售心得(锦集十一篇)。

每个人对于生活的感受都是不一样的，我们可以将简单的心得体会记录一下。心得体会要通过学习后才能写出自己体会的感受。以下是幼儿教师教育网小编为大家精选整理的“销售心得”内容，感谢您花时间阅读希望你受益！

销售心得【篇1】

时间悄然流逝。不知不觉，来到公司快两个月了。从刚进来不认识任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻，时间就这样过去了。作为一个新人，我意识到事情并没有我想象的那么简单，我也对公司的业务运作有了一个大致的了解。现在我总结一下我的工作，主要包括以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业

热爱本职工作，能够正确认真对待每一项工作，努力工作，热情服务大家，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能够按时完成。

二、工作成绩和贡献的质量

开工前制定个人工作计划，优先及时完成工作，达到预期效果。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了很大的进步，开创了工作的新局面，为公司及各部门的工作做出了应有的贡献。

三、专业知识、工作能力和具体工作

我是11月份来公司工作的，是销售助理。由于我们公司的新产品上市时间较短，我在这个岗位上还是比较自由的。最多的时间就是学习新产品的知识，这样才能让自己更容易受到自己工作的影响。在同事的指导下，在部门会议期间，我看到了很多同事的优秀表现，也从他们身上学到了一些专业知识，可以在这个领域有自己的见解。

在过去的两个月里，我以“把工作做得更好”为目标，培养了自己的创新意识，积极、顺利地完成了以下职责：

1、对自己办公桌及其周围的卫生负责，这样才不会影响到自己和他人的工作环境。

2、认真负责地完成所有任务。进入公司不久，就和公司领导一起去河南参加了医药展，让我学到了很多东西。

销售心得【篇2】

进入公司已经快2年了，不仅仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，并且还积累了一些销售经验，为了能与大家一齐提高，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：

世界级的管理大师彼得。杜拉克以往说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为到达成功交易，销售人员应当掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题。

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一齐欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮忙顾客去想象自我所需的外观和内在功能。这点对于开单帮忙很大。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自我卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自我卖场的缺点来安慰自我，允许自我不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，所以销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，经过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每一天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要经过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言能够成功地促成更多销售。

要学会询问

尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员必须要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。

门市人员应学会在沟通中确定顾客的消费本事，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员能够运用一些像“没关系，价格必须会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客能够充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。

运用人性的弱点

绝大部分人期望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不一样等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为期望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品能够很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不必须很高，可是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都能够使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。

“第三者”是阻力也是助力

销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了必须难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，明白没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

四、帮忙顾客做决定

在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮忙客户做决定是很好的一种技巧。

在销售法则中有一个二选一法则，销售人员能够给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。

数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若此刻不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不必须会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时就是最好的机会。

销售心得【篇3】

我进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和提议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是经过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。并且经过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持积极、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重，无所适从。可是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不一样的方式方法，让每个人找到适合自我的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自我的本事、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的本事、素质都有提升，都要锻炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自我的头脑去做事，学会用自我的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自我的一个职责。

经过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自我，及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

销售心得【篇4】

“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在_老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。

我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。

第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上_老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。_老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。

正如_老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员!

乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。

销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。

同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意!

销售心得【篇5】

学习销售心得体会

销售是商业中非常重要的一环，销售人员的技能和素质直接关系到企业的发展和效益。在我的销售职业生涯中，我通过亲身经历和反思，总结出了一些学习销售的心得体会。

首先，了解产品与市场。销售的核心是产品，只有真正了解产品的优势和特点，才能推销出货。因此，销售人员需学会细心地研究产品，深入了解产品的特性、功能、优势和应用场景。同时，要了解市场需求和竞争状况，以便更好的推销产品。

其次，注重策划与策略。销售人员不仅要懂得产品知识，还需要具备市场分析和销售策略的能力。通过对市场需求和竞争情况的分析，制定具有实施方案的销售策略。这样有效的销售策略可以让销售人员更加有目的性、计划性的开展工作。

此外，要加强客户管理。以客户为中心是现代销售的核心思想。对于客户而言，销售顾问不仅是销售人员，还是朋友和顾问，因此要尽量了解客户的需求，提供全方位的咨询，建立客户群体，并不断维护好客户关系。

还要不断学习、提升。销售人员的成长需要不断学习，不断总结和提升。不仅要学习产品和销售业务，还要了解目标客户群体的心理和行为，掌握赢得客户信任的技巧和方法，以及怎样提高自己的专业能力。

最后，要建立健康的心态。销售工作的性质决定了它与其他工作不同，销售人员的表现与应对方式往往直接影响销售的结果。因此，要保持积极地心态，对待挑战要有信心和勇气，对待成功要有谦虚和感恩，对待失败要进行反思和总结，从而形成更加强大的适应性和创新性，不断提升自己。

总而言之，学习销售需要综合运用产品知识、市场分析、销售策略、客户管理、个人特长和态度心态等多个因素。只有平衡这些要素，才能更好地开展销售工作，获得更好的销售效果，实现自己的目标。

销售心得【篇6】

一、导言：

三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。

二、销售人员必须知道的三件事

1、销售是件非常艰难的工作

销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度?过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点

2、销售人员必须是行动积极的人

销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极

3、唯有不断学习才能立足于社会

从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会

三、产品销售的技巧

1、提升形象，推销产品先要推销自己。

你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。假如你在大楼外吸烟;咒骂昨晚的`足球比赛;说话时大嚼着口香糖;或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了!你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。

着装要得体。即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。此外，你的鞋子也很重要(这可是很多潜在客户最先会注意到的地方)，一定要擦得一尘不染。

要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身(如果有的话)。要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜在客户建

销售心得【篇7】

我们干销售的，和其他人不同，埋头苦干更本干不好事情，只有学会方法技巧才能够在一次次的工作中取得不错的业绩。

一、把客户当朋友

在销售的时候很多人都把客户当成了陌生人，也因为很多客户都是与我们做的是一次性买卖，所以并不重视客户，在客户购买商品的时候，会想方设法的让客户多掏钱，客户买了产品后不满意也不理会客户，因为很多的客户都会选择息事宁人不会把事情闹大所以也就助长了一些人的气焰，让他们越发的过分。客户吃了亏，上了当，就会心存不满也就使得好好的一个良好客户就因为一次伤害让他从此再也不相信，如果不考虑客户的感受客户也就不会信心你，不相信就不会购买，不够卖就没有业绩。客户也是人，你对他好他也会对你好，你伤他一次他也会记恨的，把客户当朋友，在客户购买产品的时候处处为客户着想，从而能够拉近与客户的关系，让客户相信你，成为朋友，一旦成为朋友客户不但会再次购买，产生复购，可能还会介绍更多的客户来到这里，这是双赢的局面，只有双赢才是最好的。

二、抓住消费者痛点

痛点就是可会的需求，每个个客户购买产品都是有需求的，在工作的是手就要观察客户，购买行为，根据客户观看的商品，判断客户的需求，然后再给客户推荐相关的产品，让客户减少时间，因为如果客户在花大量时间寻找的话，会让他失去耐心，从而不再消费，为此观察消费者的购买行为是非常有必要的。

当然想要抓住客户痛点，还可以通过，与客户沟通，客户在购买和挑选的时候抓住时机，既不能让客户感到生气，也不能让客户感到厌烦，通过沟通聊天等方式找到客户的痛点，找到痛点就如同找到突破口，可以把产品快速的销售出去。

三、了解销售产品

在销售的过程中，销售产品的时候客户往往要询问我们销售员产品的功效性能什么的，如果对这些东西不够了解，在客户询问的时候一问三不知，你说客户会有什么想法，肯定是感到非常的没有安全感，连做销售的人都不能够说出个所以然来实在是让人感到不安，也会体现出销售人员没有足够的知识和扎实的基础，这对销售来说是严重的过失，想让客户购买产品，就要让客户相信，就要把产品的相关信息我掌握，只有这些知识都住够扎实，在配合相应的营销手段才能够一举夺得客户的心，让客户愿意购买。这需要下苦功夫，只有吃得苦才能够在成功。

四、学习营销知识

干销售同样需要学习，各种营销技巧都需要通过学习，通过不断的去练习，向老员工们学习，才能够掌握，市场如战场，营销知识就如同兵法，只有学好了兵法才能够用兵如神，没有人生来就是博学多才的，都需要经过后天的努力才能够达成。

在销售行业干了多年，明白了销售市场的辽阔，销售是一个非常具备挑战的工作，不进则退，以上是我的个人心得体会。

销售心得【篇8】

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读本。

汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

一、学习需要目标和计划

一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标，并为此而努力。想使理想终究得以实现，需要不断为自己设定具体的目标。逐日审阅自己，找出与目标间的差距，你会从中取得动力。

制定适当的计划是必要的，它能提示你下一个目标是甚么，此刻应做些甚么。它能使你有紧急感，每当你有些倦怠时，看一眼你的计划书，提示自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，辛劳定会有回报。

有些人的计划会制定得相当具体，例如可以具体到某一个知识点等。但或许你实在不习惯于制定过于具体的计划，这也没有关系，你可以根据自己的需要做。计划应当是个性化的。计划要具有可操纵性。应尽可能将计划制定得合适自己，并且应当务实。

二、学习需要爱好

老师能在教学中提起学生的爱好，使学习显得不枯燥，同时也使学习显得更轻易。这个进程也需要学生自己的积极参与，学生不应当基于自己对人的喜恶而排挤某位教师的课程或教师本人。试着使自己有一点耐心，或许你会有新的发现。

假如你对自己所必须学习的东西不感爱好，那末你将会极其痛苦。与其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培养爱好。这样做，你会渐渐感到学习变得轻松了。

三、学习要专心

专心是效力的保证。人不轻易像计算机一样高效力地执行多线程任务，不专心经常会使你的学习效力不高或许学习实在不是你一天当中最愿意做的事，但为了你的理想，你需要学习。每个人都有自己想做的事情，但你应当暂时将它们放在一边，先不让它们分散你学习时的留意力。留意力不很集中时，你的学习效力会下降，出错率会上升。这样，你的学习效果就不会很明显，辛劳付出的努力也很难得到回报。

假设你之前学习有时不是很专心，我建议你试着逼迫自己专心一些。你会发现这样做会使你的学习效力进步，效果变得明显起来。

　四、学习要刻苦

“学习要刻苦。”可能你曾听过无数人讲这句话，可能你实在不喜欢这句话。但从很多人的经验来看，你需要这句话。刻苦会使你的学习成果很扎实。或许在有些人眼里，刻苦读书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，这样做的好处会渐渐显现出来。它会带来成绩的稳定性，并继而带来较好的心理素质。

总之，耐心肠再听一遍这句老话，对你应当是有好处的。

销售心得【篇9】

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能与技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧与服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念与信念，计划与信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想与目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧非常糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延与反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听非常重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索与信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听与正确的消化吸收，我们了解到非常多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能与技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能与江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

销售心得【篇10】

学习销售心得体会

作为一个销售人员，为了提高自己的销售能力，我进行了大量的学习和实践。在这个过程中，我深刻体会到销售是一门综合性极强的学问，它需要我们具备综合素质、广泛的知识面和不断的学习和实践。在此，我将分享一些我个人的销售心得体会，希望可以对广大销售人员有所帮助。

一、必须具备良好的沟通能力

销售工作首先要讲究的是沟通能力。沟通不仅仅需要语言表达能力，还需要表情、声音、姿态、情绪等多方面的表现。良好的沟通能力可以提高顾客的花费意愿，从而达到销售的目的。

二、 建立起长久的客户关系

直接和顾客打交道可以让我们了解客户需求，从而更好的推销产品。但是单纯的销售追求短暂的效益是远远不够的，显然若能让他们成为长期的合作客户，发展长期的客户关系可以帮助我们提高客户的忠诚度和这一领域的客户占有率。

三、必须具备较强的独立解决问题能力

销售工作是一项具有挑战性的工作，面对竞争激烈的市场和自由度较高的工作流程，我们需要具备足够的独立解决问题的能力。因此掌握相关的工作知识、市场动态、行业变化等是必要的，以便能够看清客户问题，同时能把握市场，推动销售业绩的提高。

四、积极创造销售机会和销售策略

成功的销售人员不仅需要有独特的销售手法，更需要在销售中积极创造销售机会和策略。主动的思考可以在短时间内找到最佳方法以及思考出不同的应对方案。这样的做法有利于客户对我们的忠诚度增加，对于公司的长远发展而言也是非常有利的。

五、良好的职业道德和职业素养

职业道德和素养是一个人职业发展的基本原则与基础，应当尊重自己、尊重顾客，做一名言行端正、有品德的销售人员。同时我们需要认真对待工作、积极学习、不断进步，提高自己的职业能力和业务水平。

总之，作为一名销售人员，在市场竞争日益激烈的今天，除了具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、不断完善自身的职业素养和道德素质等多个方面的素质。希望我提出的这些心得体会，能够在广大销售人员的工作中起到帮助和指导作用。（1007字）

销售心得【篇11】

销售成长心得体会

销售是一门需要不断学习和提高的职业。无论是初入销售岗位或已经有多年的销售经验，每个销售人员都需要不断地总结经验和教训，从中获取启示，不断提高自己的销售能力。在我的销售成长过程中，我深深体会到了不断学习和自我提高的重要性，下面就分享一些我的体会和心得。

一、挖掘客户需求

销售的核心在于挖掘客户需求并为其提供满足需求的解决方案。在与客户沟通时，要不断倾听客户的不同需求，尤其是那些隐藏的需求。没有人愿意听到别人在推销产品，但如果察觉到销售人员真正关心自己的需求，客户会更容易接受和信任销售人员。因此，了解客户需求是销售人员必须要具备的核心能力之一。

二、与客户建立信任关系

建立客户信任关系是实现销售目标的前提之一。客户在购买产品前，必须要有充分的信任和满意。为此，销售人员必须具备优秀的沟通技巧和产品知识。另外，诚信、诚实和透明度也是建立信任关系的重要基础。如果销售人员在与客户沟通中表现出敬业、专业和真诚的态度，客户们就会更加信任他，从而提高销售成功率。

三、不断学习和探索

永远保持一颗好学的心态，不断学习和探索新产品，新技术和新市场。特别是对于信息变化快速的市场和行业，销售人员更是需要不断地跟进学习，了解行业最新动态，精益求精，借鉴优秀同行和公司的先进经验，不断提高自己的能力。

四、保持积极心态

销售是一份具有一定压力的工作。对于销售人员来说，保持一颗积极的心态是非常重要的。在日常的销售过程中，遇到客户的不理解或不接受，甚至是失去订单的情况都时常发生。在这种情况下，必须要保持积极的心态，认真总结教训，找出失败的原因，并且努力不断提高自我。一旦有了成功的经验，也要保持谦虚的心态，知道自己的仍有不足之处，并努力开拓新的市场和客户，提高销售业绩。

总之，在销售岗位上，不断学习和启发自我非常重要。销售人员在不断的经验积累和实践中，也需要不断的反思和发现自己的不足之处，努力提高自己的能力。作为一名销售人员需要坚定的信念，在任何情况下都保持积极努力的心态，从而才能在竞争激烈的市场中获取更好的发展。

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销售心得(锦集12篇)

我们常常会对一件事产生新的看法，书写一篇篇心得体会，总结一次次经验。写一篇心得体会可以先发表自己的意见或感想，然后引用一些文章来说明，为了满足您的需求我整理了以下信息：“销售心得”，如果我的解决方法能够帮助你请将它收藏起来以备查看！

销售心得(篇1)

销售课程心得体会

作为一名销售员，参加销售培训课程是我职业生涯中的重要一环。我认为这不仅是提升自己销售技能的机会，也是一个可以发现自身潜力并找到改进之处的平台。在这篇文章中，我将分享我在销售课程中的心得体会。

销售课程给了我更好的了解销售这一行业。在课程中，我们学习了销售的基本知识和技巧，学习了如何制定销售策略，如何与客户进行沟通，如何提高销售业绩等。通过课程的学习，我对销售工作的本质有了更深刻的理解，对自己要做出什么样的努力也有了更明确的认识。

销售课程带给我的是激发潜力和自信。在课程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了销售技巧的实战训练。通过模拟销售情境的演练，我们可以更好地锻炼自己的销售技能，并发现自身的不足之处。同时，成功的销售案例也会给我们带来信心和动力，让我们更加相信自己的能力，敢于挑战更高的销售目标。

销售课程还教会了我如何与客户建立良好的关系。在销售工作中，客户是我们的一切，我们的销售业绩和成功都离不开客户的支持和信任。通过销售课程，我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何理解客户的需求并给予合适的建议，以及如何建立长久的客户关系。这些技能和方法不仅可以帮助我更好地完成销售任务，还可以让我在客户中建立良好的口碑，提高客户的忠诚度。

小编认为，参加销售课程对于我来说是一次宝贵的经历。通过课程的学习和实践，我不仅提升了自己的销售技巧和业绩，还找到了自身的不足之处并努力改进。我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，在销售领域获得更大的成功。感谢销售课程给我带来的一切，让我更加热爱和专注于这个行业，为实现更好的销售业绩而努力！

销售心得(篇2)

为深入推进“思想大解放、能力大提升、工作大见效”大讨论活动，明确工作任务，细化工作措施，发挥工作职能，全力推进州法院大讨论活动深入开展，近日，州法院大讨论活动领导小组办公室召开专门会议，对做好下一阶段工作进行了细致分工，严密部署。

会议指出，要把全院大讨论活动搞好，取得实效，就要充分发挥大讨论活动领导小组办公室的运转中枢作用，形成强有力的'工作合力，高质量完成各项工作任务，为推进全院大讨论活动有力有序的开展做大量富有成效的工作。

一是夯实基础，明确职责。综合宣传组要加强学习借鉴好的经验、好的写法，着重在提炼总结上下功夫，注重细节，超前谋划，认真做好各类文稿的起草、修订等工作，突出工作实效;作风督查组要强化督查责任，狠抓督查检查工作，对重视程度不够、组织推动不力、工作不到位的部门和个人严肃问责，力戒形式主义，切忌走过场。

二是加强联络，统筹管理。会议制定了“思想大解放、能力大提升、工作大见效”大讨论活动联络员工作制度。明确中心组、党支部、团支部、各庭室专题学习讨论小组联络员，细化工作责任及任务，确保有效发挥联络员在业务庭室与活动办之间的双向联络作用，开创对口收集、集中整合的信息采集模式，做到信息收集全覆盖，宣传报送无遗漏。

三是树立典型，学习先进。在活动进行中，要积极挖掘和发现亮点和特色，注重树立身边人、身边事的典型教育，充分发挥榜样引领作用，掀起学习先进典型的热潮，尤其要向全国优秀法院、全国法院党建工作先进集体泸定县人民法院和全国模范法官、四川省优秀共产党员周卫东同志学习，教育引导法院干警以先进典型为榜样，以点带面，推动大讨论活动进一步深入开展。

销售心得(篇3)

实习使大学生增加社会阅历，积累工作经验。社会阅历和工作经验是职业场中的决定因素。只有参加实习，通过实习的检验，才能积累自身的阅历和经验。以下是职场为大家的大学生销售实习报告总结，希望对您有所帮助。

一、实习目的

1、加强和稳固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。二、公司概况

中和商贸总部位于济南康桥工业园，专业研发、生产、销售清洁类日用百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成立于XX年，烟台公司员工数十人，销售总公司生产的产品。

三、实习内容

我在中和商贸做销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行根本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，我熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原那么，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

两个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：1思想上个人主义较强，随意性较大； 2有时候办事不够干练；

3工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够； 4业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

由于公司正处于开展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存本钱。

在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

非常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得到了提高，这次实习对我们以后的工作有很大帮助。为我们指明了前路，我们的明天会更好。我相信不经风雨怎能见彩虹，现在的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，我对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时，我也认识到自身的缺乏，比方英语不太好，工作能力有高；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

销售心得(篇4)

作为一名员工，不断提升自己的工作作风能力是非常重要的。只有具备良好的工作作风，才能更好地应对各种挑战和任务，取得更好的工作成绩。在过去的一段时间里，我通过不断学习和实践，总结出一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，要有高度的责任心。一个有责任感的员工会严格要求自己，勇于承担责任，时刻把工作放在首位。在我工作的过程中，我时刻提醒自己要对自己的工作负责，对自己的行为负责，对公司和团队负责。只有如此，我才能更好地完成自己的职责，不辜负公司和领导对我的期望。

其次，要保持积极的工作态度。在面对工作中的困难和挑战时，我们不能消极退缩，而是要通过积极的心态去克服它们。我常常告诉自己，只有保持积极、乐观的态度，才能在困境中找到突破口，并从中学到更多的经验和教训。同时，我也鼓励身边的同事们，共同面对困难，相互支持、互相鼓励，共同克服困难，取得更好的工作成绩。

再次，要注重细节和精益求精。在工作中，一个细节的疏忽，往往会导致整个工作的失败。因此，我们不能忽视工作中的每个环节和细小的事物。我经常保持一种持之以恒的精神，不轻易放弃，不让自己的工作有半点马虎之处。在每个环节上，我都会细致入微地进行考虑和处理，尽最大努力做到精益求精。只有这样，才能够获得领导和同事的认可。

另外，要不断学习和提升自己。在现代社会，只有不断学习和提升自己，才能适应时代的发展和公司的需求。我时刻保持学习的状态，通过不断读书学习和参加培训，不断提高自己的专业能力和综合素质。在不懈的努力下，我不仅提升了自己的知识水平，还增强了自己的领导能力和团队合作能力，使自己更好地适应了公司发展的需要。

最后，要善于与人沟通和合作。在工作中，一个人的能力虽然重要，但与人沟通和合作的能力同样重要。我积极参与团队建设活动，与同事们进行广泛的交流和合作。在团队中，我不仅能够发挥自己的专长，也能够倾听他人的意见和建议，形成了相互促进、共同进步的良好氛围。在沟通和合作中，我不断学习和提高自己的交流能力和协调能力，不仅加强了与同事们的合作，也提高了自己的工作效率。

总之，员工作风能力提升是一项长期的任务。通过养成高度的责任心、积极的工作态度、注重细节和精益求精、不断学习和提升自己以及善于与人沟通和合作等良好的工作作风，我们能够更好地适应工作的需求，提升自己的职业素养，实现个人职业发展和公司业务发展的双赢。让我们一起努力，不断提升自己的工作作风能力，为公司的发展贡献自己的力量。

销售心得(篇5)

20__年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品销售经理，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。

1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。

2、给顾客推荐合适的饰品。

3、每类__有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调__的不同特征。

5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

作为一名配饰品销售经理来说，我觉得对工作应该是认真仔细。个人简历对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的管理角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

销售心得(篇6)

随着社会的不断进步，职场的竞争也越来越激烈。如何提升职工作风能力成为了每一个职工需要去思考的问题。对于职场新人来说，提升职工作风能力可能需要花费一定的时间和功夫，但只要下定决心，不断学习，总会收获满满。本文将分享我个人在职工作风能力提升方面所获得的一些经验和心得。

第一段：目标明确、积极主动。

提升职工作风能力，首先要明确自己的目标。我的目标是成为一名既有扎实专业能力，又懂得如何处理人际关系的“全能型”职员。因此，我积极主动地去拓展我的知识面，尝试去接触不同的工作项目和领域，掌握相关的技能和经验。我认为，只有在主动学习、积极提升的过程中，才能不断地跨越自己的局限，去成为职场强者。

第二段：正确认识工作。

对于一个职场新人来说，正确认识工作也非常重要。我始终坚信，“对工作的态度决定你的高度”。对待自己的工作，要有责任心、效率心、质量意识和团队协作能力。在工作中，要时刻关注公司的核心价值和定位，紧密配合公司的工作流程，发挥自己优势，为公司做出更大的贡献。

第三段：良好的沟通能力。

在职场上，沟通可以说是一项非常重要的技能。好的沟通能力可以帮助我们更好地与同事、上司、客户、供应商等各个方面的人有效交流。而沟通中更重要的是倾听对方的观点，换位思考，不要只用自己的想法去曲解别人的意思。在我个人的成长历程中，我认为，好的沟通能力离不开以下三个关键点：主动倾听，耐心询问，有效反馈。只有这样才能有效地传达信息，避免不必要的误解和争端。

第四段：负责任的态度。

在职场中，负责任的态度也是至关重要的。因为你的行动会对工作结果产生直接或者间接的影响。在我的工作中，我始终把负责任的态度作为工作的第一原则。工作前，我认真评估任务，设计合理的工作流程；工作中，我严格按照步骤执行，一丝不苟；工作后，我及时总结经验，发现问题。正是借助负责任的态度，让我的工作赢得了团队和领导的信任。

第五段：积极主动的自我进步。

职场并不是一个静态的环境，它要求我们在不断变化的情境下不断进步。因此，我坚信不断追求自我进步是非常必要的。在干完好自己职位的前提下，我努力去了解公司多个部门，和员工建立信任协同合作，甚至提出优化流程的建议。在我的日常工作中，我时刻关注业务的变化和趋势，通过与他人沟通交流不断寻找最佳解决方案。我相信，在这种不断进步的状态下，职工作风能力也会不断提升。

总结。

无论是在职场还是在生活中，探究自己不断进步的方法，总会有出奇制胜的方法。职工作风能力提升是一个长期的过程，一个人只有不断学习自我进步，才能在职场中立足并保持竞争优势。我的经验告诉我，要想在职场中获得成功，关键在于持之以恒的坚持和积极主动的心态。

销售心得(篇7)

销售工作最是能够锻炼人，许多人在实习阶段都会选择销售工作来接触更多的人和事，在实习的过程中，大家都有哪些体会呢？下面是由小编为大家整理的“大学生超市销售实习心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

实习主要在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

20xx年x月x日到x月x日，我在xxx化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

在超市和xx的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣！

由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个xx电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。

在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中！

但是我个人认为对我挑战的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的！不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查！好麻烦！

在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研究，不断完善。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

销售心得(篇8)

我是xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!

深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票!所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别xx年，喜庆xx年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。

企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行

出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法，失败一定有原因!要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩!

销售心得(篇9)

警察作为社会治安维护的重要力量，协调各种资源、协助有关部门、保护人民生命财产安全等重要工作每时每刻都在进行着。要想让警察工作得更好，提升工作能力是非常必要的。下面，我将分享一下自己的提升警察工作能力的体会。

第二段：关于个人技能的提升。

一个好的警察必须具备许多技能，如沟通能力、协调能力、心理素质等。我在工作中发现我最需要提升的技能是了解情况分析问题的能力，自己虽然有一些经验，但是仍然需要学习。因此，我报名学习了警校的课程，并参加了很多案例研究与讲解，以此来提升自己的个人技能。

第三段：关于学习新技术的提升。

随着信息技术的迅猛发展，警察的工作不能满足于旧有的办案手段，这就需要我们不断学习新技术，例如大数据分析、人脸识别等。为了学习这些新技术，我参加了很多公开课，也向同事请教，学会了如何使用新技术来协助破案。

第四段：关于沟通与协调能力的提升。

警察工作中最重要的能力之一就是沟通与协调能力。在处理案件时，警察必须与各种人打交道，并达成共识。为了升华自己的沟通技巧，我加强了与同事、亲友、社会的交流，并提高了自己的沟通技巧。

第五段：结论。

提升警察的工作能力，需要从自身的技能、新技术的学习、沟通与协调能力等多方面入手。能够不断提高自身能力的警察，更有能力保障人民的安全与幸福。在未来，我依然会努力地学习、提高自身能力，积极服务人民，协助具有前瞻性与高可靠性的治安机构建设。

销售心得(篇10)

美丽是人类一直追求的目标，在我国经济开放30多年的今天人民生活水平的不断提高，个人消费水平不断上升，尤其是女性的消费水平占到了家庭生活开销的1/3之多，是男士消费水平的2至4倍。于是化妆品行业在这几年迅猛发展，以专买店、品牌店为主的化妆品店如雨后春笋般地遍地开花，经营的品牌有国际品牌“欧莱雅（法国）”、“ 雅芳（美国）”、“ 妮维雅（德国）”、“ 玫琳凯（美国）”、“ 玉兰油（宝洁(中国)有限公司）”、“ dhc蝶翠诗（日本）”以及国产品牌“自然堂”、“丸美”、“佰诗集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售连销店经营的有“红颜”“百媚”等，在成都有“美颜坊”、“美时美刻”等等，我们在这些成功的门店中可以看出，人们的消费需求发生变化，成都的化妆品消费市场逐渐成熟，此时正是进军化妆品行业的最佳时机。

销售心得(篇11)

职业发展的过程中，提升职工的工作能力和工作风格是非常重要的。随着现代化、服务化、信息化和全球化的发展，企业对于员工的要求已经不再仅仅是技术和专业，更需要员工具备更高的综合素质。在工作中，对于职工来说，提升自己的职业素养和工作能力是必然的行为，这不仅能够更好地适应现代化的工作变革，更是拓宽职业发展道路的重要支撑。

段落二：学习新知识，提升了工作效率。

在现代职场中，学习新知识是提高工作能力的必由之路。对于我们这些从事IT工作的职工，持续地学习和掌握新技术是非常重要的。随着时代的发展，新技术层出不穷，我们需要时刻更新自己的知识，以便在工作中能够更好地应用。在我的职业生涯中，我不断地学习新的技能和知识，提高了自己的工作速度和工作效率。这不仅给我的工作成果带来了质的飞跃，更使得我的职业发展之路不断拓宽。

段落三：积极参与沟通协作，提升了团队能力。

在现代职场中，沟通和协作是不可或缺的素质。在工作中，我们需要和同事或领导进行有效地沟通，了解彼此的想法和需求，协作完成任务。在团队中，积极参与沟通和协作，能够更好地推动团队的发展，提高团队的工作效率。在我的工作中，我始终秉持着互相信任、共同进步的原则，在团队中起到了积极的作用。积极和同事进行沟通和协作，协调工作中的矛盾和问题，团队能力得到了提升，合作关系得到了加强。

段落四：注重自我评估，提升自我意识。

在工作中，我们需要时刻关注自身的表现和工作质量，进行自我评估。只有这样，才能发现自身存在的不足之处，在接下来的工作中进行改进和提高。在我的工作中，我经常进行自我评估，找出自己的不足之处，并制定改进计划。这不仅提升了我的自我意识，也提高了自己的工作效率和成果。

段落五：总结。

在现代职场中，提升职工的工作能力和工作风格是非常重要的。通过学习新知识，积极参与沟通协作，注重自我评估，能够有效地提高自身的职业素养和工作能力，适应现代化的工作变革，为个人的职业发展之路奠定坚实的基础。同时，这些行为也对于企业的发展和团队协作起到了积极的作用。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身的工作能力和素养，为企业的发展做出更大的贡献。

销售心得(篇12)

在竞争激烈的现代社会，对于公司员工来说，不断提升工作能力已经成为一项必须完成的任务。对于我个人来说，通过自身的经历和总结，我认为可以从三个方面来提升自己的工作能力：学习能力、沟通能力和时间管理能力。在接下来的文章中，我会详细阐述这三个方面对于我工作能力提升的效果和体会。

第二段：学习能力。

学习能力是我们职业生涯中不可或缺的一项能力。能够快速地学习掌握新技能，是一个员工在公司中获得更多机会、更好职位的前提。在我的工作中，接触到了很多新技术和新概念，这让我对学习能力的要求提高了很多。为了增强自己的学习能力，在工作之余我常常会花时间学习一些和工作相关的知识，积累经验，不断挑战自己。我也学会了更好地利用网络资源，例如MOOC等，通过系统地学习提升自己的专业技能。通过这些方式，我不仅提高了自己的工作能力，也为公司提供了更多可能性。

第三段：沟通能力。

沟通能力在工作中同样重要。在某些情况下，以及在与同事或客户沟通时，我们的表现即反映了我们的专业素养，更直接地影响到我们在公司中的发展。在我个人的经验中，常常利用午饭时间和同事聊天，了解他们的想法并倾听他们的建议。我尽量让自己成为一个有效的沟通者，彼此尊重和倾听，加深同事之间的理解和信任。在客户沟通中，我尽可能地了解客户的需求和要求，并尝试发现他们的痛点并为他们提供有价值的解决方案。通过这种方式，我不仅增强了自己的沟通能力，也帮助了公司与客户之间的交流。

第四段：时间管理能力。

时间管理能力是我们提高工作效率的基础之一。我意识到，解决每天的事情，高效地利用时间，才能让我们在如此繁忙的工作中保持充沛的精力。在我的工作中，我尝试着使用时间管理工具如Trello等，制定计划，调整优先级，高效地完成任务。在这个过程中，我也意识到，时常给自己放松时间非常重要，就像我会每天在晚饭之前做一些运动，休息下大脑。这让我可以更好地控制我自己的工作，做出自己的贡献。

第五段：结论。

总的来说，学习能力、沟通能力和时间管理能力是我们职场生涯中三个重要的方面。对于我们，在工作中提升这三个能力，是我们职业生涯目标的关键。当然，在提升能力的过程中，我们也要谨慎妥善地运用这些能力，避免不当交际和管理行为的发生。在我个人的经验中，能够坚持不懈地提升这些能力，只有这样，我们才能在公司中得到更好的机会、更好的职位。

销售心得(集锦9篇)

在我们经过认真地探索世界真理之后，最好将我们内心的想法记下来。撰写心得体会能够帮助我们抓住生活和学习中的细节。那么，如何才能写出一篇好的心得体会呢？

销售心得 篇1

“八月十五月儿圆”，为了迎接传统佳节，学校让我们各班派代表去食堂做月饼，我也是其中的一员。

我乐呵呵地走向食堂，叶老师在食堂等我们呢!一到那里，叶老师先让我桥牌鸲樱⒏嫠呶颐牵骸白鲈卤氖Ω德砩系搅恕！蔽已奂彩挚欤涝诹伺磐罚伞鞍肼飞背龈龀桃Ы稹薄踅∮睿懒宋业呐磐肺弧N乙膊桓沂救酰胨榔鹄矗罄聪胂耄故撬懔税桑凑腋鲎颖人撸驹谒竺妫乙部吹们濉T卤Ω道戳耍冶战袅恕昂勇碜臁保⒗狭恕袄础薄

我们来到了叶老师制定的位子上站好。那个伯伯提了个问题：“中秋为什么做月饼?”我和张为恺异口同声道：“团员。”后来，师傅简单地给我们介绍了做月饼的材料、制作方法。接下来，我们就开始做月饼了。

我们先领来了材料，再按照制作步骤，开始动手了。我摸了一下油酥，黏黏的，豆沙硬硬的、黑褐色的，我偷偷地用手指挖了一点尝了一口，甜甜的。面粉呢，当然是软软的。我先抓了一小团，双手抛来抛去，使它变得有韧性。然后，我把这团粉放在桌板上，用力压扁，中间放上馅，像包饺子那样，把周围的边拉起来，捏紧。接着，像搓汤圆那样，在手心里，左右来回搓，直到圆滚滚为止。最后，在把它压扁，一个“李独”牌月饼就完工了。最后一道工序就是把这些月饼宝宝放进烘箱里去烤了。

第二天，月饼宝宝们出炉了，黄黄的，油亮亮的，还散发着一阵香气呢。看着这些月饼，我不禁想起了远在澳大利亚求学的姐姐，中秋是团圆的节日，她却独自一人在异国他乡，不知生活怎样，学习如何。此刻，我想起了宋朝诗人苏轼的“但愿人长久，千里共婵娟。”

销售心得 篇2

电子商务，即EB或EC，它是利用互联网进行的商贸或商务活动。电子商务是企业、顾客、供应商、销售商等商业链条中铺设一条信息高速公路，把各个环节连接在一齐，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用户把握稍纵即逝的商机，赢得新经济中的竞争优势。据一项调查显示，截止到20xx年3月底，我国已有消费类电子商务网站1100多家，交易额达4亿元。20xx年12月，我国电子商务网站3804家，比20xx年3391家增长12%，能有效运行的1533家，比20xx年1326家增长16%;消费类电子商务网站2277家，其中综合类网站285家，专业类网站1992家，能有效运行的737家。B2B网站1527家，其中综合类网站189家，专业类网站1338家，能有效运行的'796家;电子商务市场规模，电子商务交易额20xx年1809亿元，比20xx年1088亿元增长66。2%;B2C交易额20xx年为13。15亿元，20xx年25亿元，年增长率90%;B2B交易额20xx年为1075亿元，20xx年1784亿元，年增长率65。9%。

据专家预测，在未来5年内，电子商务贸易额将占到全球贸易额的14。这是一个十分恐怖的数据。由此能够看出，电子商务的发展给我国的经济发展带来了一个前所未有的机遇。目前，我国大多数企业为增强市场竞争本事也正在建立企业与外部联结的网络化信息系统，积极参与电子商务活动，这就意味着企业大多数的业务数据和会计数据完全电子化和无纸化，这必将给传统会计带来深刻的影响。

据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，预计1999年将到达710亿美元，20xx年将突破2230亿美元，到20xx年网络贸易额占全球贸易总额的比重将到达42%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。到20xx年网络贸易额占全球贸易总额的比重将到达42%。

销售心得 篇3

自20__年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”

服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIp客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了___分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。

二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在___这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。

三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。

四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做“好”

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度，以制度促进作风良性发展。

一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面，设立客户监督器、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。

二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。

三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。

三、以客户满意度为首要尺度，以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”

社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平不断向“强”发展。

一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲，强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，下雨天，备有雨伞供客户使用……

二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面对面的“零距离”服务。

销售心得 篇4

这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。

因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

销售心得 篇5

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕……在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在__放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。_老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的__节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通——主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才守键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销——自己，售——价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

销售心得 篇6

经过这次为期一周的培训让我得到了极大的收获，每天都能够学到不同的知识，接触到很多过去从未接触过得。虽然来到公司并不久，但我也在这段时间内，经历了不少的事情，也了解了这个行业的一些潜在规则。当初来到这个行业也是经人介绍，现在让我很感谢介绍我来到这里的朋友，我很喜欢我现在的这份工作。公司领导对我很关照，同事们之间相处的氛围也让我感觉很好很和谐。虽然在刚刚来到公司的时候因为业务能力的问题被领导批评了很多次，领导也是为此给我们开展了这次的培训为的就是加强我们这些新员工的业务能力以及巩固一些老员工有些疏漏的东西。

在培训刚刚展开的时候，我内心无比的惶恐，因为我知道自己的业务能力有多差，有些害怕在同事的面前丢脸。结果领导可能是发现了我的想法，还是把我叫到了人群外，让我来演示一下，果然我连说话都结巴起来了，但我还是坚持完成了整段。期间没有任何同事的笑声，在我演示完了之后大家给演示的我们还鼓掌了，领导也是站着在哪里鼓掌。在那一刻，这些都让我无比感动，我也是无比的感激领导，也产生了想要为公司一直奋斗下去的想法。

在一开始除了培训之后的时间我都还要花费时间继续学习，因为我知道自己的能力和别人还是有着差距。但到了后面培训快结束时我的能力就有了很大的长进，特别是领导再次喊我上台演示时，我的业务能力显而易见的提升了。无论是话术，还是服务态度，亦或者是一些需要随机应变的问题，我都很好的解决了，所有同事都对我的'变化产生了震惊，也给了我他们发自内心的掌声，这让我很开心，因为我的努力没有白费。而这次培训也让我更加了解了一个道理，虽然天分很重要，但努力更重要，一天不行就两天，两天不行就一个星期，这次的事情给了我极大的自信，原来我并不是我以前想象的那样没用。以前的我总是轻易的否定自己，觉得自己不行，现在我知道了我凭借努力也是可以做到的。

在以后的工作生活里，我一定会更加努力的，让自己做的更好更优秀。这样才能不辜负领导您给予我的信任，不辜负公司提供给我的这个机会，请领导以后拭目以待，我一定会严格要求自己的，请领导放心。

一、营销理念落后，缺乏品牌意识

现在的房地产营销仍然停留在“市场营销即推销”的认识阶段。很多开发企业“我们能造什么房子，就卖什么房子”、“我们卖什么房子，人们就买什么房子”的思想根深蒂固，片面强调“刚性需求”，认为房子不愁卖，没有真正把品牌战略落实到营销中来。房产品牌的内涵是为社会公众提供合理化的、人性化的“建筑空间”，并赋予其具有现代精神、个性化的生活方式及价值。人性化的内涵不仅体现在建筑本身上，更重要的是体现在服务上，而营销则是消费者感受人性化的主要过程。同时，品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因此，必须把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程，从项目选择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管理都应以客户需要和愿望为导向，最大限度地满足消费者的愿望。

二、市场调研不充分，定位不准确

许多房地产企业认为市场调研不重要，忽略前期的市场调研，即使做了市调，也仅是浮在表面，未能深入。调研不够深入细致，对产品的定位就更多地依赖拍脑袋，然后项目就盲目上马，销售的时候才发觉自己开发的楼盘有这样那样的劣势，从而导致产品消化速度太慢，过多地依靠房地产市场的大环境。忽视了市场调研这一“从消费者中来”的过程，尽管在销售中采取了很多积极的措施，企图更多地抓住消费者的眼球，但最终其产品也难以迅速地“到消费者中去”。

三、营销诚信度差，广告带有虚假成分

近年来，随着房地产市场的发展，各类的房地产广告随处可见，房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了积极作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象，存在违规发布广告和广告内容失实等突出问题，干扰了房地产市场秩序，并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型：宣传夸大，如夸大绿地面积、设施配套及环境等；承诺与实际不符，如不能按时交房；广告内容表述不清，如交房时间和交房标准不明确；隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广的效果，也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。

四、营销策划缺乏创意和内涵

目前，一些营销策划代理公司由于人力、物力和财力等多方面因素，对全案营销策划，仅是提交几个平面广告设计，而且缺乏对广告后期效果的跟踪、反馈、监控和调整。有的策划公司在做营销活动时，没有与广告相互配合，实现广告落地。就活动的执行而言，不少实际可行的活动，但因细节执行不到位，也往往会形成有其事无其实的空架势，导致执行无力。

五、不断完善房地产营销

从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大幅降息和国内CPI、PPI指数持续上涨以及通胀压力明显的情况下，国家将会继续执行从紧的货币政策。同时，保障住房的大量开发上市也将给房地产市场造成巨大的冲击。这些都使得20xx年中国房地产市场充满了挑战，也给房地产企业带来了严峻的考验。根据xx的经验，一些房地产企业完全可以以营销为突破口，分析营销中存在的问题，创新营销手段，把握这次调整机遇，促进自我发展。

销售心得 篇7

这段时间以来的工作过去了，我觉得还是非常有意义，销售工作让我得到了很大的提高，作为一名销售工作者，有很多时候我都感觉这是对我能力的认可，虽然几个月下来感觉很快，但是我还是觉得自己进步了不少，过去很长一段时间的工作当中，我都是不断的提高自己的能力，这试用期结束了，我也有一些心得。

通过这样的方式我也确实有很多的进步，过去没有过销售工作经验，正是因为没有接触过，我对这份工作也是一直保持着好奇，在工作当中很有热情，我是比较喜欢这份工作的，通过自身的努力我能够端正好心态，对自己能力也有一个客观的评价，试用期虽然已经过去了，但是我也一直感觉从中获取了很多，初入销售工作我感觉非常的好，因为比较好奇，所以我坚持做好了很多，这与我而言很有意义，试用期结束了，确实是一个非常大的提高，因为自己性格比较外向，所以对这份工作感觉很是亲切，我认为是非常的适合我的，一开始的时候就抱有热情，工作当中很有动力，所以我真的很有感触。

通过这试用期期间的工作接触，慢慢的我也是有了很大的提高，在这样的环境下面积累了非常多的经验，在这一点上面我真的感觉很有意义，在这个过程当中我的进步是很大的，作为一名销售这对我来讲是一个非常不错的锻炼，三个月过来我更加认为我是很适合这份工作的，首先我觉得做销售工作应该要调整好心态，因为业绩并不那么好做的，这不是努力就能够得来的，所以要调整好心态这是非常重要的，做销售的工作应该要有这方面的意识的，需要调整好心态，这段时间当中我真的深有体会，做一名优秀的大学生这对我来讲很有意义，相对而言我是做好了很多，试用期期间我也不断的提高自己，和周围的同事学习，在这一点上面我保持虚心的态度，积累了很多工作经验。

三个月过去我也明白这有以后我应该怎么去做好这份工作，所以我认为这能够让有更多的进步，我也一定会让自己做的更好，做一名合格的销售我觉得我还是差了很多，这一点是我应该意识到的，回顾过去的三个月，我也确实是有了很大的提高，有这么一段经历，我也非常的感激，也会继续认真做好销售工作。

销售心得 篇8

一、修炼学习之心

只有不断的学习才能改变现有的观念、观念的改变才能有行动，只有行动了才能改变命运

学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课

.二、修炼改变之心

心若改变态度就会改变，态度改变习惯就会改变，习惯改变性格就会改变，性格改变命运就会改变。

只有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自己来适应世界，我改变不了家具风格那我就改变自己的销售观念。

销售顾问；就是主动出击帮助顾客购买家具。

三、修炼态度之心

把态度当成是一种习惯

气场-自信

磁场-吸引对方

习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。

好的状态是热情的微笑魅力四射快乐自信行动有力

四、修炼引导之心

导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想

疏导帮助客户解决问题

诱导举例证明产品的好处和利益

劝导要求客户成交

话术是背出来的，能力是练出来的，销售是导出来的。

五、修炼成功之心

三心坚持之心(黏)

赞美之心(所有人不会拒绝对自己的赞美)

忠诚之心

没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，

六、修炼同频之心

物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)

七修炼竞争之心

知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。

先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。

八修炼检讨之心

内向思维--找自身的缺点和毛病

外向思维--找借口和理由来掩饰自己的过失

人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、

九修炼合作之心

团队精神的四个作用

1、目标导向功能

2、凝聚功能

3激励功能

4控制功能(身教大于言传，以身作则)

一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。

十、修炼销售之心；

销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)

销售自信(专业)(素质)(经验)

销售产品(文化)(卖点)(好处利益)

人生无处不沟通人生无处不销售。

终端销售流程

一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?

需求对象

需求产品

需求风格

家具顾问就是要发出高质量的提问，需求是问出来的。

二、导购员如何在顾客问价时先塑造产品再报价?

产品塑造的关键点

塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点。

运用答非所问的计较。

顾客谈价格，我们谈价值。

三如果引导顾客体验产品

主动引导顾客与产品亲密接触，接触过程中刺激消费者的感官，然后与产品产生感情的一种销售技巧。只有体验才会有感知，有了感知，就有了认知，

四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同，

材质的比较，耳听为虚眼见为实，产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面，而促成交易。

五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药。

望；给客户消费层次定位，闻。给客户购买信息，问；给客户产品需要定位，切；给客户消费水准定位。

只有具备专知识才能驾驭顾客驾驭销售。

六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。

1同乡；用思乡情结来要信任，

2同龄；用共同爱好来要信任，

3同姓；用共同一家来要信任。

4同信；用共同信仰来要信任。

没有信任，何来成交。

七、如何化解"刁难客户"的较真之处

1老师：难应付理由，善于演讲化解方式：利用专业援课流程

2医生：难应付理由，挑剔作工，注重环保化解方式：讲解流程塑造环保

3律师会计：难应付理由，拒绝介绍，具有雄辩口才化解方式：事实说话，专业征服

4老人：难应付理由，时间充足，软磨硬泡化解方式：沟通感情，要求成交

即有相生就有相克关键看我们是否具备相克的方法(把要求当成一种习惯)

八如何在销售过程中打她文化附加值这张王牌

文附加值分产品色彩文化产品风格文化产品图腾文化

家电是销售功能家具是销售文化

九如何把产品劣势转化成优势来销售

产品的劣势分：功能劣势色彩劣势风格劣势材质劣势

没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人

十如何拿唯一的卖点给顾客一个非买不可的理由

独特的销售主张

产品卖点：1材质诉求

2心理诉求(环保)

3人性化诉求

产品的唯一性就一个非买不可的理由

十一如何利用语言铺垫去引导顾客思路

顾客发出异议，并不是要我们回答，而是要一个购买的理由

十二如何准确接受即将成交的信号

1顾客在用心关注某一件商品时

2顾客询问改变颜色改变尺寸时

3与别的品牌比较的时候

4顾客犹豫不决时

5询问交货时间时

6顾客开始讨价还价时

7顾客征求同行者意见时(不许与顾客同行者争吵，反驳顾客)

8顾客发出任何异议的时

机会只有把握住了才叫机会

十三导购员如何利用"同理心"去化解顾客的任何异议

方式总比困难多一个，闯过异议这关，就海阔天空，闯不出去就前功尽弃(同理心就是根据不同顾客的喜好以最快的速度切入顾客喜好)

十四如何在讨价还价中与顾客博议

高价等于高品质低价等于低品质

讲顾客时，价格数字化，价格分解化，价格陷井化

顾客讨价还价只是想占便宜，并不是想买便宜，所以要给顾客留点便宜的空间

十五如何在临门一脚时强近顾客签单

人们熙熙皆为利来人们攘儴皆为利往

要求顾客今天签单，你能给顾客什么好处和利益，这才是顾客签单的理由

1活动最后期限

2新产品试销限量

3没有商场费用

4强行签单主动签单

5从众

6时间充足

7时间紧迫

8赠送产品

9放人走不放单走

10签单以后必须要搭销产品和250法则

现代的销售是不计苦劳只计功劳，签单才是硬道理

20nn年2月24日

销售心得 篇9

20xx全国月饼市场表现良好，大品牌企业收获颇丰。据统计，全国月饼产量25万吨，销售额120亿-130亿元，比去年上升6%。

中焙糖协理事长朱xx在会上说，尽管今年月饼行业业绩不俗，但仍然受到“三聚氰胺事件”余波未消、《食品安全法》正式颁布实施及限制商品过度包装条例出台等的影响，行业面临洗盘，企业也正面临优胜劣汰的市场竞争原则，“惟有质量才是生存之道”。

今年月饼市场总体运行平稳，供求趋于饱和，呈现出月饼上市早、市场启动早、品牌竞争日益激烈的态势。据高波分析，中小月饼企业市场份额开始下滑，尤其是跨区域销售下滑加速，但广东各品牌北伐西进，营销均走在全国前列。

另外，由于工业化水平、品控水平日益提高，食品安全继续保持较高水平，食品安全仍是底线；过度包装明显遏制，企业注重新产品研发，满足多样化需求；受买方市场、环境影响，价格整体调整下降；月饼抽查合格率均保持较高水平，整体质量较高。高波预测，明年月饼市场需求将基本饱和，品牌化竞争更加激烈，产品差异化是趋势。他指出，包装简约化、销售方式多样等方面创新手段将收到奇效。

朱xx在会上强调，最重要的就是企业需继续强化产品质量，发挥各家特长，将月饼行业带入新时期。他谈到，当前国家正大力调整产品、产业结构，行业企业也面临转折，各企业要与时俱进积极调整发展策略。在注意保持基本点不变的前提下，准确定位，继续打造自身品牌，在产品特色、区域特点、多元化发展上做文章；注意产品传承和创新两者间的区分与统一，依靠科技、创新的`力量，提升企业高度，在行业转折中抢占先机。他表示，协会将进一步加大工作力度，多支部企业间的交流活动，为行业做贡献，与行业企业共进退。

全国共有78家企业的近百名代表参会。通过交流发现，今年部分地区出现月饼市场供应过剩，新产品导入为市场注入活力，为企业带来新的增长点；销售方式日趋多样化，带动整个行业向前。会上，大家还积极讨论了有关食品添加剂、月饼包装以及如何进一步提高食品安全保障水平、应对当前经济危机等问题，并提出建设性意见。

中国焙烤食品糖制品工业协会理事长朱xx，副理事长兼秘书长周xx，全国糕点专业委员会理事长高波、秘书长张帅，国家质检中心主任宋全厚出席会议，会议由周广军秘书长主持。

会上，中焙糖协全国糕点专业委员会秘书长张帅做了全国糕点专业委员会20xx年工作总结以及明年工作安排的报告。克莉丝汀食品有限公司董事长罗安田代表协办单位致词。

最新销售心得(合集十篇)

俗话说，不打无准备之仗。在平时的学习和工作中，幼儿园教师经常会提前准备一些资料。资料的定义比较广，可以指生活学习资料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？在这里，你不妨读读最新销售心得(合集十篇)，仅供参考，我们来看看吧！

销售心得【篇1】

销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，以下是小编整理的销售业务学习心得精选多篇，欢迎阅读参考!

篇一：

来到xxx工作也有了一段时间了，虽然才刚刚熟悉了工作不久，但是也在工作中体会到了不少，收获了不少。当然，这也是多亏了同事们给我的帮助和指点，光靠我一个人我想是远远看不到这么多。当然，也是有了领导对我的培训和教导，这才有了现在的收获。

现在，工作也这么久了，就来对自己的工作的心得做一个记录，以记录我在这段时间工作的心得体会。我的工作心得体会如下：

一、工作的心态转变

刚加入公司的时候，我还什么都不懂，甚至连该带着怎样的心态去工作都不知道。只是一昧的在学，教什么就学什么，搞的自己也很头疼。但是，在后面，我开始慢慢的将工作的心态转变，变得更加像一个销售人员，也开始在工作中为顾客考虑。这样，我开始渐渐的有了一些成绩，也能帮的上一些忙了。

在这段转换的期间，我曾经不止一次想过自己是不是不适合这份工作，是不是因给去寻找另外的机会。但是还好，同事们给我的鼓励让我坚持了下来，他们的教导让我学会了如何去做一名销售，这些都成了我现在宝贵的经验!

二、工作的学习

虽然经过培训，但是在工作中，没有实际的去操作过缺还是个新手，面对顾客，总是不知道该怎样去推荐。在发现了这个问题后，我开始学习和借鉴同事们的方法，近距离的观察让我也有了更多的收获。尤其是很多时候工作结束后，同事们还和我降了很多的销售技巧，当时的我就非常的跃跃欲试，在之后的工作中，我靠在同事那学来的技巧第一次成功的进行了一次销售。

看着自己第一次的成功，我感到非常的兴奋，但是我知道，这只不过是开始而已，之后的路还有很远，我现在学到的这点皮毛，可不够自己撑到那个时候。

三、热情的同事们

在这份工作中，除了工作中的经历，我最大的收获因该就是这些同事们了，他们的热情让我感到了xxx的温馨氛围，也是他们的热情让我能留在这份工作上。对于这些同事，我非常的感谢，非常的感激。我们是师徒又是好友，能在一起工作确实非常的开心。

总之，现在的工作我非常的喜欢，虽然自己还有许多没有弄懂的地方，虽然自己还有许多没做好的工作，但是我相信我会在今后慢慢的提升自己，让自己也能成为独当一面的销售!

篇二：

来到销售岗位工作，体会到了销售的魅力，销售不是如我们想象中的那么难也没有我们认为的非常简单，这是一个时刻从满挑战的工作。

一、了解客户

在销售这行工作就如同行军打仗一样，需要我们不断的去老街客户，我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我们工作的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，很多客户在与我们沟通的时候非常有礼貌，对我们介绍的产品服务都非常感兴趣的样子，但是当我们真正了解之后我们才发现并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方面的需要，这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我们工作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必须的，当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户非常重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好，的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。

二、友善对待客户

客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的态度，如果我们对待客户非常的随意就会让客户感到自己没有得到应有的尊重，会让客户产生反感，原本打算的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的认真，你是真心实意的在帮助客户，客户只知道以后也会非常的感激，也愿意接受你的好意，这样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作非常的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的成功率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成朋友，朋友之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更容易。

三、不断的超越自己

销售是竞争非常激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得成功，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，非常讨厌，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的知识，一步步的前进一步步的努力不断的创造不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。

经过了这段时间的实习收获非常大，明白了做为一个销售人员应该怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。

篇三：

当自己成为销售助理以来无论是辅助团队管理还是其他的工作都能够做得很好，在做好现有销售工作的基础之上还能够跟在销售经理身边学习一些宝贵的经验，可以说能够成为一名合格的销售助理是当前自己感到最为幸运的事情，当自己处于这样一个工作岗位以后也对当前的职责有了一些心得体会，或许正是这些心得体会的存在才能够为自己在销售助理工作中提供源源不断的助力。

身为销售助理必须要能够辅助销售经理处理好团队管理工作，有一点可以肯定的便是销售团队业绩的提升也能够给身为销售助理的自己带来利益，那么如何让销售团队发展得更为长远一些才是当前的自己需要思考的问题，尤其是自己想要获得晋升机遇的话就必须要积累一定的管理经验才能有所作为，关于这方面最好的处理方式就是跟在销售经理的身边进行学习并辅助对方的工作，这样的话除了可以在辅助工作中累积一定的经验以外还能够学到许多有用的知识，无论是从长远的发展还是现阶段的任务来说都必须要做好这一点才行。

作为销售助理必须要处理好团队中员工的各种难题才行，关于这方面的问题必须要做到全面仔细才能够有效地发挥自身的只能，无论是会议的召开还是分析员工自身存在的问题都是作为销售助理的自己需要去进行考虑的，而且销售员工的工作状态以及客户的信息也应该要有所关注才能够预防意外因素的产生，如果有时间的话还应该寻找一些比较优秀的销售录音播放给员工们听，这样的话就能够让他们认识到自身存在哪些不足并找出解决问题的办法。

成为销售助理必须要具备一定的销售水平以及察言观色的能力，鉴于需要帮助实习员工解决难缠客户的缘故必须要具备一定的销售水平，只有这样才能够在解决客户问题的同时教导新员工有哪些需要注意的地方，而且平时自己在巡视的时候也需要注意员工的工作状态才能够提前将问题给解决掉，无论是心理方面的障碍还是上班期间昏昏欲睡都应该有所作为才能够让他们认识到问题的所在，而且在平时的时候也应该要组织一些活动来增强销售团队的凝聚力才行。

最后我想要声明的便是销售助理对很多人来说绝对不是一份简单的工作，尤其是需要协调好团队与经理之间的关系必须要考虑到很多方面才行，无论是上层的辅助工作还是下层的培训工作都应该要提前计划好才能有所作为，否则的话匆匆忙忙的样子将会很难将手头上面需要处理的销售工作完成好。

篇四：

在成为销售经理以前我始终坚信销售行业的工作有付出便有着相应的回报，正如春种秋收一般只要肯努力便能够在客户的身上看到自己预期的效果，即便是成为销售经理以后我也常常告诫团队中的员工要用心对待工作的每一处地方，只有这样才能够在细节之中找到说服客户并拿下订单的最好方法，此刻我想根据平时自己在销售经理工作中的所作所为谈谈心得体会。

每一位销售经理都是由优秀的销售员工从基层晋升上来的，自从喜欢上销售这份工作我便明白这是一份付出多少便能收获多少的工作，尤其是当下销售行业工作压力比较大的时候便更加凸显出吃苦耐劳品质的重要性，但是光凭这一点想要在销售工作中有所建树也是非常困难的事情，因此从最开始我所指定的目标就是要成为一名优秀的销售员工来打下良好的基础，因为我明白作为销售行业的工作者要是不能够说服客户的话又怎么能够在将来说服身边的同事呢?正是因为凭借着迎难而上的行事风格才能让我在短时间内成为一名优秀的销售员工。

团队管理技能是成为销售经理必不可少的一种人生经验积累，不得不说作为管理阶层来说考虑问题永远都要比普通的销售员工要长远一些，或许在我还是销售员工的时候每天所想的就是通过竞争成为团队中最优秀的存在，但是此刻对我而言最重要的便是自己所带的销售团队有着足够的凝聚力与积极向上的心态，有些时候为了团队长远的发展即便放弃眼前的利益也是常有的事情，而且当这个时候眼界有所拓展的我所考虑的则是如何为公司的发展培养出更多的销售人才。

公平公正的行事风格才是为团队提供活力的最好方式，一方面则是自己在工作中出现错误的话一定要敢于承担才能够提升在团队中威信力，有些时候只有敢于承担错误才能够让团队中的销售员工对自己的工作感到服气，另一方面若是团队中出现了消极怠工且屡教不改的员工应当懂得取舍才行，如果出现这种负面型的员工则要及时扮演“坏人”并将其清除出团队才能有着长远的发展，毕竟现在销售团队中取得业绩的多少才是决定一名员工工作能力的关键因素。

虽然说有些时候我的行事风格太过激进也会导致团队中部分员工对自己感到不满，但是我成为销售经理以来所作所为都是为了团队的长期发展所考虑，而且我相信团队中绝大多数销售员工对自己的工作能力还是比较信服的，在将来的工作中我会不断提升自己的团队管理能力并打造出最优秀的销售团队。

篇五：

繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自己的心得，对于未来更是充满希望。我很感激能够在店里做销售，也非常感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。但是这段时间我获得的进步和心得还是让我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。

一、服装与销售的知识

正所谓三百六十行，每一行都有着自己的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我现在只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，因此我更加要增加自己学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐合适的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自己的建议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。

二、自身的心理培养

做销售最不能有的就是内向，一定要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自己的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不知道该怎么做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。但是后来还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自己的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自己的意见的新人心态。

三、心得总结

总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的，也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，现在的我距离这些都还远得很，但是这终归是一个好的目标，我现在的每一点进步都让我距离这一阶段目标更进一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的帮衬下我能够最终取得一定的成就，在店里，在服装领域闪现出属于自己的点点光芒。

销售心得【篇2】

我是unjs,首先要感谢 *** 公司给我这个展示自我与实现自我价值的平台，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的器重与关爱，感谢同事们对我的鼓励与支持。

作为一名公司的员工，能够获得公司优秀员工称号，我很高兴，也非常激动。在此我想说，我是在公司领导的英明指导和亲切关怀下，是在所有同仁对我的无私帮助和热情鼓励下，是在客户的无比信任和最大的支持下，让我今天能站在这个领奖台上，再次，我要向所有曾经指导和帮助过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬，谢谢您们!

在过去的一年里，我们勤奋努力，我们相互鼓励，我们全力以赴，

在我们全体同仁的共同努力下，终于实现了我们公司的预定目标。我自己也成为了公司年度销售冠军。今天，我和我们一起工作的同事们仍是公司这个大团体中的小团队，

我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感荣幸与欣慰。

荣誉虽然给的'是我个人，但我更觉得这是对我们这个团队整体的一个鞭策和鼓励。公司和我们美容院今日的声誉、地位与成绩，是我们公司和美容院高层领导们的战略决策的英明和指导有方，更是公司每位员工们团结互助共同努力的结果。正是你们日常的勤奋努力工作让整个公司美容院得以正常健康的运营，

销售心得【篇3】

顾问式销售指的是什么意思？顾问式营销指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系。下面是范文网带来的顾问式销售学习心得，希望对大家有帮助。

顾问式销售学习心得篇一 虽然学习时间只有短暂的两天，但是通过这次客户经理顾问式营销技能培训让我获得了许多对工作有帮助的营销方法和沟通技巧，同时也让我开始思考如何改变自已的工作心态和营销方式，进一步做好客户营销，扩大营销成果。

培训中记忆犹新的是一个小游戏，培训老师让某个小组的同事来参与，老师让这组的同事用两手的食指做出一个人字给他看。所有人都按照要求做了人字,可是老师却说他看到的大部分是入字，大家都错!原来所有同事摆出来的人字是站在自己看的视觉角度才像，如果站在老师面对的角度来看就成了一个入字。老师是想让我们知道要做好主动营销工作，问题的关键是要以客户为中心，站在客户的角度看问题，而不是以自我为中心。听到这里的时候，我恍然大悟，工作中我也会常常不自觉的将自己的意志强加在客户身上,总认为自己为客户选择的就是最好的,没有认真倾听客户的需求、理解客户的想法，也没有想过这样做是否适合客户。这种营销方式完全属于以自我为中心，尽管经历二代转型之后，我们会更多的考虑到客户，但销售的业绩指标的压力也会产生不当销售的过失，平衡银行利益与客户满意度的探索一直会在我们客户经理的执业过程中持续下去。培训中人和入的启示使我们跳出小我的瓶颈，无论是销售还是人际交往，才会有更大的收获。

培训中铭记于心的还有一些新的理念。譬如服务就是让无形的服务显性化。如何发掘客户显性需求，发掘客户隐性需求是为了更好的为客户介绍他潜在所需要的服务。譬如运用一些高效简炼的业务介绍技巧能够帮助我更好的提高营销的成功率，关于谈话过程中如何切入主动营销。譬如谈判高手的谈判法则如何运用到实际营销工作中;营销学中的S-P-I-N理论针对如何最快最准确的做出营销提问，S---询问客户现状;Q----询问客户困难;I------询问客户一些潜在的需求;N-----询问客户价值观的一些问题，多问多听，对照我从前在向客户推荐产品时只顾一味的说，而没有通过正确的提问来了解客户心理、客户需求，才发现面对营销这本内容丰富的大书，我们永远只能是一名小学生，而这次培训让我走入了营销这扇门。

学习了营销理论、实用的营销技巧对我从事的个人专职客户经理岗位的工作会有非常大的帮助。我相信通过此次的培训自己的营销水平将得到更大的提高。

顾问式销售学习心得篇二 这次听了马洪海马老师的顾问式销售技术培训，没错是技术，而不是技巧，以前我们都听说过是销售技巧，从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的，有规范的一套方法来让我们完成销售，听了这次的培训我也有自己的体会，如下：

第一， 我们要对销售有正确的认知，销售其实是顾客在购买，而非我们在卖，透过我们

的职业、专业、敬业协助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的，而需求就是欲望+购买力，而营销的最高阶段：创造刚性需求。

第二， 第二，顾问式销售环节的具体实施分为四个方面1.取得信任;2挖掘需求;3有

效推荐;4巩固信心;

第三， 约见新客户，可以从六大点出发，1确认身份;2询问接电话是否方便;3自报

家门;4承诺帮助(为对方带来什么好处);5二选一原则，确认拜访的时间地点;6祝福语和收线;越到客户，拜见客户，这里有几个规范可以让你更加的完美的完成销售的技术，建立信任：这里有4个点可以帮助我们，1专业形象;2办事能力;共同点;4会面意图;会面时从寒暄开始(3-5分钟);这里也有几个让你一见面不至于让对方反感;1从天气下手;2新闻热点;3办公室的工作环境;4寻找共同点;

第四， 见了面我们要了解，确认其真正的需求我们这边有确认需求三部曲，1回应式聆

听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听，记，问，这三个要点，听是听客户再说，而不是我们在推销，记是从客户开始说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则：询问现状期待值(下一布的打算，想法)痛点(关注点)。确认需求，用复述记的关注点的内容，而且还是用客观，中性的言语来确认需求，不要自以为是，去掉我以为。

第五， 有效推荐我们的产品使用价值可以陈述FAB;F是功能(对应其痛点)A是优

势(特点与众不同的地方)B好处，用销售语言让客户感受到给个人，组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的问题，价格是双方谈判的结果，而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也需要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单，是一个阶段性成果，利用假设性成交法给客户心理的压力，为下阶段做铺垫 ;这里也有三点可以规划1封闭式的问题，例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发现客户新的真正问题时，我们要给他解决;这里我们有3个关键点，1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采用差距原则来探索原因，解决问题，征求同意;(但是是堵墙，同时是桥梁)再次关单。如果这里还有问题，我们就要考虑是否出现竞争对手，找错关键人，财务问题或者是出现意外。

第六， 售后我们要解决其客户的售后心理活动，可以赞美其英明的决定并向客户保证有

信心使客户不后悔。以后新客户变成老客户，这里我们可以请求介绍潜在客户，这里我们可以引述成功的案例拓展可提供帮助的范围请求推荐。

从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技术而不是技巧，而我也会认真的把这次学到的技术应用到实处，用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。

顾问式销售学习心得篇三 昨天，我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式营销的概念原理，学习了客户建立关系制定销售拜访计划确定优先考虑的问题阐述并强化产品利益获得反馈并作出回应获得承诺等销售流程、步骤等。

通过学习，我认识

到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.用头脑做销售、用真心做服务

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循用头脑做销售，用真心做服务的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.信服力、可信度

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、商品+服务/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、逃避痛苦大于追求快乐

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过痛苦、快率规律，有效的销售我行金融产品。

5.F.A.B法则

通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

销售心得【篇4】

曾几何时（两年前），我眼前的置业顾问的精神状态是那么的饱满，所谓的配合简直是天衣无缝，对待工作的热情是那样的饱满，吃饭、下班?几乎所有与工作无关的时间都在做客户，让当时刚踏入地产行业的我深有感叹。

为什么之前的销售员和现在的有那么大的差距呢？在这里我想对能看见此篇文章的人提以下几个问题：

1、我来这是做什么的？

2、我将要怎么做？

3、我会做的怎么样？

一、我来这是做什么的？

这是一个人对自己当前岗位的明确，和对职业生涯的定位，有人说置业顾问对工作的热忱下降，主要是因为市场冷了，客户越来越精明了等一系列的主观因素，我想说是市场真的冷了，还是自己对工作发生了漫不经心的态度了呢？是客户越来越精明了，还是我们自己对提升自身各方面的专业学习力度还不够呢？等等的辩词。

我们身处的环境一样，身处的市场一样，身处的产品一样，为何同一个案场销售业绩有着天壤之别？这里我想告诉大家，做为置业顾问我们是来给公司创造价值的，从而来实现自身价值；我们是给公司挣钱的，更重要的是我们是给自己挣钱的。人啊，一定要有金钱欲望，当然了我说的是“正金钱欲望”，如果对金钱都没有欲望何谈有那么一份对工作热忱的心呢！

二、我将要怎么做？

作为置业顾问我们首要的任务是如何卖好房子？在这我有以下几点卖房心得与大家学习分享。

1、时刻保持良好的心态

房地产销售人员是一种高收入的职业，相对代价就是高意志力，高挫折感，高机动性，需要具备良好的心理素质。销售工作是努力不一定会成功，但不努力一定不会成功的。许多优秀的销售人员成功的销售业绩背后都是付出了许多艰苦的努力。要做到胜不骄，败不馁。作为我们销售者下过定单，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多销售员都非常气馁，对接下来的工作就少了很多激情，保持良好的心态对待下一组客户是很重要的。

2、真正地掌握客户的需求

记得当初我刚开始接客户的时候对工作充满激情，可很长一段时间都没卖出去一套房子，后才我总结一下自己在接待客户过程的每个环节，最后发现我根本没有了解客户的需求，自己还没有成为一名真正的顾问，连客户的家庭基本情况，客户的职业背景，客户的真正需求和购买动机都没了解，只是做了楼盘的介绍就以为客户会主动购买了。一套底楼的房子，光线不佳，但是对于客户家里有腿脚不便的或是家里有上了年纪的老人居住却是很合适的。同一层楼一大一小紧挨着的两套房子会受到一大家子两代人的亲睐，因为既能够独立生活又近在咫尺可以享受天伦之乐。所以，只有在销售人员真正地掌握客户的需求的时侯才容易达成成交。

3、学会运用产品差异化对比手段

很多时候置业顾问在卖房的时候总是最先挑该小区最好的位置，最好的户型去卖，可很多时候成交率是适得其反的。不管你认为这个户型是多么的好，对于购买者他永远都能挑出几个刁栓的毛病，当你回答他的问题令他不太满意的时候，他对这个户型自然也就有抵触心理了。所以在这个时候你就要运用产品差异化对比手段去处理该问题了，首先带这个客户看两种户型，一个是差不多能满足该客户的需求的，一个户型根本都不是客户所需求的或是一种很差的户型，此刻两种户型的对比客户自然就能看的出来哪个产品好了，再加强引导就能解决客户问题了。

4、嫌货才是买货人

许多销售人员听到客户夸赞自己的产品就沾沾自喜，以为客户就一定会购买。一听到客户提这样那样的产品缺点就不高兴，认为别人不是安心购买，只是存心挑刺。遇到这种客户大多数置业顾问第一反应就是把该客户列为“黑名单”，不去做回访，这样是大错特错。换位思考下，我们平时去商场买商品，总是说这商品这不好那也不好，最后自己不还是卖了？为什么嫌货却还去卖呢？因为客户是要拿这些把柄和你讨价还价的，购房者也是一样的，无非是拿这些瑕疵去向你要优惠之类的，此类客户，我们置业顾问需要给客户一点点的小甜头，感觉是让他占了便宜，或者是后期加紧跟踪回访。

5、学会运用产品稀缺性，得来不易之手段

大家都知道中国人最大的特点是什么？那就是喜欢和别人争抢一样东西，或是一样东西自己本来不需要，可是看见别人都在抢，自己不明不白的也去抢！当时我刚去汝州蓝湾半岛项目没多久时，遇到这样的情况，一土地局工作的大姐来看房，我接待，带她去看房需求120-130平方的1-3F，当时三期是尾盘，只剩下144以上的大面积，楼层低层的也没几套，带她去小区看了看，看的都是144-155的1-3F，和她心中想要的差别太大，第一天看了相不中，说要考虑四期，我当时一想四期还5个月才能卖，到时候不一定这个客户去哪买了，就流失了。

当时我看这个客户非常喜欢一层送南北花园，就是嫌面积太大，当时也没去看那个144的户型，第二天我给她打个电话说让她来看看有一家144一层装修过的业主的家（甲方财务人员的家），下午过来了，我就带她看了，包括人家的装修和花园的布置。她看完以后可喜欢了，心理就是埋怨面积太大了，多10几平方就多5.6万的预期，这时我就想了一个办法，我给她说，姐，走按揭首付就多不到2万，贷款多不到4万，月供每月不多200左右，您还是有这个能力的。她还是埋怨，也不说买，就走了。

第三天我给她打电话问她还考虑蓝湾半岛房子不，还说非让给找个小点的面积一层带花园的，我说这个真找不到了。又给她说：姐，那个144的1层带花园的你现在想要买也买不到，她惊奇的问我为什么，我说那是我们开发商留的房子，好像是给哪个领导留的一套不错的房子（实际上是没有留），要不等我们四期开始了我再打电话通知你买四期的吧？她不愿意了，说，不让卖了你还让我看人家装修的那家一楼带花园的等一大堆埋怨。我说：姐，那面积太大144，你又不考虑，你还是等四期吧。她说：不行我就要你们老板留的那套144的1层，你得给我想办法。我就问：你是真想要？她说：要。我说：姐、要不这样吧，你现在来先交1万定金把这房子定了。她立即问：定了，你们老板不卖，你又当不了家，我钱又不退了咋弄？我说：你听我的，现在把1万定金交了，我再去给开发商申请，到时候开发商一听房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一顿，这样你也能买到满意的房子。她听完这话，不到半小时带了钱就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齐，签了合同，还一直说我会办事。当时这个客户成交用了整整4天时间，成交了我感到很惊险，也感觉难做的客户经过我们的认真分析想出对策做成功了这才是真正的自豪，做这个客户的技巧我也在当时过后给大家分享了。所以一定要学会运用产品稀缺性，得来不易之手段，学会去操控住客户。

三、我会做的怎么样？

无论自己在做什么，我们都要想想自己的定位，想想自己在这个岗位，这家公司能走到多高的位置，没有梦想的努力都是徒劳。做置业顾问最终结果是实现收获到金钱，这是首要的，在众多卖房成功的案例中去学习吸收一些经验，这是我们收获的附加价值，也是今后走向更远的奠基石，销售就是要实现自身价值与公司价值相统一，老板不是慈善家，作为基本的销售人员对公司没有创造价值，是得不到别热的赞赏，最终做的会不尽人意，也不会走太远吧！

既然选择了海上航行，就要做好风雨兼程的准备。就要做好自己所在岗位的职责，做到尽心尽责，掌舵者做好航行的方向、扬帆者做好风帆的起降、划桨者做好船只的动力。只有这样才能做出好的业绩，打造出经得起检验的团队。

销售心得【篇5】

拓展培训至今已近九个月，我还时常回忆起与我的搭档在天梯上的约100分钟，总是纳闷自己当时是怎么挺过去的。七月，顶着火辣辣的太阳，站在五层天梯的最高层，我始终犹豫着，就是鼓不起勇气攀上去。当我请求放弃的时候，却被告之“不行!必须上去!”，我知道我已无路可退，攀上去是唯一的选择。只好把心一横，咬着牙在搭档的鼓励和帮助下改进了方法，最终成功地攀上了原本认为无法攀登的天梯。

其它的拓展项目开展之前，我也总是认为太难，但最终都成功完成了，并且有些项目还完成得很出色，这充分体现了我们团队的智慧与凝聚力，展现了集体的强大力量。

销售，更具体地讲我们目前所做的药品销售，是市场经济条件下所特有的销售模式。我个人总结的一个公式为：勤奋+方法+客户的利益+专注=成功，以上的各要素缺一不可。像拓展训练一样，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的`毅力更不容忽视。

凭心而论，现在的药品销售与前五年相比难度更大，但并不是不能做好，所谓事在人为，现在有许多制药公司的业绩不都还很好吗?药品销售是一个很有挑战性和前景的行业，一旦找到了方法后，是很轻松的，回报也比其他的行业高，工作时间也相对自由。反之，没有找到好的方法就不那么轻松了。或许还会整日忙碌，却不见成效，如果自己畏首畏尾，得到的回报更是有限。也有的人进入公司后，不能静下心来安分做事，成天总想着工作是别人的好，医院是别人的好，公司是别人的好。其实这就是一个心态问题，别人的工作好是别人干的好，医院好是别人做出的业绩高，至于单位好是别的公司员工共同努力的结果，“罗马不是一天筑成的”!不能沉下心来踏踏实实做事，好的也会变成差的!鲁迅说过“其实世上本没有路，走的人多了，也便成了路”，我将它改成“其实世上本没有好医院，做出了高业绩，也便成了好医院”。更何况再差的医院也总有业绩做的不错的厂家。

拓展训练让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。缺乏勇气与你的客户接触，缺乏胆量给你的客户投资，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。周诚忠老师在培训时说过“希望别人怎样对你，你就怎样对别人”，不错，投资正是体现了对客户的尊重。投资当然也就有风险，但是世上有什么事没有风险呢?只要有好的投资客户和投资方法，我相信投入和产出是成正比的。

拓展训练也让我懂得了做事一定要专注。试想，在拓展时一有困难就放弃的话，我们就不可能顺利过关。做医药销售也是，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己慢慢放弃，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是，万事开头难，如果总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢?所以，我认为，新员工到公司，应该专注做事，是良才，公司会给你发展空间，一个新员工公司要委以重任，是需要时间的。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，希望进入公司的新员工能看到公司强大的发展潜力和优势，相信自己的能力，开拓一片广袤天地。

愿我们都能学有所用，为公司创造财富，为大家创造财富，相信我们的未来一定会更加辉煌。

销售心得【篇6】

随着科技的进步和人们生活水平的提升，手机已经成为我们日常生活中必不可少的工具之一。作为一个手机销售人员，我有幸能够接触到各种各样的手机产品和顾客，积累了一些宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地分享我的手机销售心得。

我认为了解每位顾客的需求是非常重要的。每个人购买手机的目的和需求都不同，有些人可能更看重相机功能，有些人可能更注重游戏性能。作为销售人员，我们需要和顾客进行深入的沟通，了解他们的用途和期望，然后能够根据他们的需求为他们推荐合适的手机产品。比如，如果一个顾客是一位摄影爱好者，我会向他推荐具有出色相机功能的手机，如拥有高像素和多种拍摄模式的手机。这样能够让顾客感受到我们真正关心他们的需求，提升销售的成功率。

了解手机产品的特点和优势也非常重要。在快节奏的手机市场中，手机产品更新换代的速度非常快，每一款手机都有自己的特点和亮点。作为销售人员，我们需要及时了解各个品牌的最新手机产品，并掌握其特点和优势，这样才能够在销售过程中提供准确的信息给顾客。我会花时间研究各种手机产品，比如：手机的处理器性能、屏幕分辨率、电池续航能力等等。通过这些了解，我能够对顾客提出的问题给予详细的回答，并针对不同手机产品的优势做出巧妙的推荐。比如，如果一个顾客关心手机的续航能力，我会向他推荐那些具有高容量电池和智能省电技术的手机。这样能够使顾客信任我们的专业知识，增加销售的成功概率。

建立良好的客户关系也是非常重要的。顾客对购买产品一般都希望得到良好的售后服务和技术支持。作为销售人员，我们需要通过积极主动的方式与顾客建立亲密的联系，比如提供热心的咨询和建议，及时回应顾客的问题和疑虑。与此同时，我们还可以通过其他方式与顾客保持联系，比如发送手机产品的促销、活动信息或是提供手机使用技巧等等。通过这些方式，能够增强顾客对我们的信任感，并为后续的销售和售后服务打下良好的基础。

不断学习和自我提升也是我在手机销售工作中的心得。手机科技行业发展非常快，每天都会有新的产品问世。作为销售人员，我们需要不断学习和了解最新的手机科技和市场趋势，保持自己的专业素质。我会通过参加行业培训、阅读相关技术文章和与同行交流等方式来提升自己的专业知识和销售技巧。只有不断学习和积累，才能更好地应对顾客提问和各种销售挑战，提升销售业绩。

手机销售是一项需要深入了解顾客需求、把握产品特点并与顾客建立良好关系的工作。通过我的经验，我深知这个行业的竞争激烈和挑战之处。但只要我们认真学习和努力提升自己的销售能力，不断适应市场变化，就一定能够在手机销售领域取得好成绩。我将继续保持学习的态度和积极的工作热情，用我的心得和经验为更多的顾客提供专业的手机销售服务。

销售心得【篇7】

20xx年5月17日，我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导老师的带领下，从郑州出发北上，前往中国人寿北京电话营销中心，展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司，虽然很陌生，但是公司环境很好，团队氛围很强，当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，基本上都是四人间，能够做饭，有卫生间，可以洗澡。我们按照事先的安排，安置好床铺，基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。

电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作，大家都很努力，表现的也很优秀。在培训的最后一天，进行电话营销模拟演练，即为通关考试，很高兴的是大家全部通过，意味着很快就可以正式上线，进行保险销售了。培训期间，大家也都实际上线进行了电销的具体操作，以及电话的外拨。两周的培训中，大家在快速的成长，认识和了解了电销，没有怨言，都很努力，我们的出色表现也得到了公司的认可。

x月x日，大家开始进行分组，分配到了公司的四大团队，之后就由各自团队展开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面，进行保险电销，就这样，正式的上线了，正式的开始工作了。

周一至周五每天上午九点上班，下午六点下班，开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。

不知不觉中，电销实习工作已经两个月了，轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等保费13万多，其中以苗果果为先，实收2单，保费54000多元，轩妍妍和余元静各实收3单，各有保费近20000元等等。在上半年，电销中心的近540多名员工中，只有288名伙伴有实收保单，我们占据了13名，而且还是在不到两个月的时间里，所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀，这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。

销售心得【篇8】

销售人员学习培训心得体会

销售人员学习培训心得体会

经过跟这次的销售人员学习培训，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。下面是 为大家收集整理的销售人员学习培训心得体会，欢迎大家阅读。

从回到熟悉的，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。

第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保

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销售人员学习培训心得体会

护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前都是纸老虎。

接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习的一些心得跟大家分享。

也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。

生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博

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销售人员学习培训心得体会

有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100%的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。

这次培训得到最重要就是思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。

销售人员学习培训心得体会篇2感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人;留住客人;了解需求;

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销售人员学习培训心得体会

塑造价值;先跟后带;快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

王老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题;制造问题;放大问题;解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看

销售技巧培训心得(2) 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会! 感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：

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销售人员学习培训心得体会

本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

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销售人员学习培训心得体会

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

销售人员学习培训心得体会篇3大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。

例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的

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销售人员学习培训心得体会

客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

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销售心得【篇9】

1、销售自己。

2、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

3、只要我们下了功夫，一定会有回报，这是自然界基本的法则。不要放弃，不要后悔，不要怨天尤人。认真做事，细致而实在，专心研究，那么成果一定会喜人的，甚至出其不意的获得未知的成功。不下功夫，你走马观花，三年后的你，五年后的你除了年纪增长，很可能本事未长、职位未长、薪水未长，以三年做为一个发展周期来看是不短了，没有变化就是退化!开始吧!努力工作!

4、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

5、不要太放松自己，要多难为难为自己，这样遇到别人难为你的时候，你会认为是自然的事然，能够从容面对，必须出现好的结果。一切好的习惯都来源于强制，而一切强制都会产生负面心理作用，消除负面心理作用是我们必须本人来完成的工作。祖逖闻鸡起舞如此，宗庆厚事必躬亲也如此。

6、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

7、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

8、一个勤奋的人，能从小面包师变成高尔基，从小学徒工变成胡雪岩，一个懒惰的人能从财神变成穷光蛋，每况必愈下。销售人员每天以忙碌的工作为主，如果你得以清闲，必然失去很多机会，你自我提升将变成自甘堕落。

9、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的.呼叫声有什么不同呢事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

10、人之所以能，是相信能。

11、一辈子专心做一件事情。

12、全世界最伟大的推销员是我们的妈妈。

13、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

14、宁愿去提供服务也不去卖东西。

15、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

16、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。

17、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

18、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

19、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

20、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

销售心得【篇10】

作为一位二级经理，我们每天接触的就是客户，在和客户交谈与销售中我一直以提高工作效能为自已目标，而不是单指工作效率，换句话说就是学会如何控制自已，将有限精力集中在一些有价值客户的身上，重点而有序的分层次跟进自已那些尚处于合作边缘的客户，当然这里所指的边缘是一种相对的概念---所指的就是客户对我们一次交谈后，他们对我们所提供服务的接受度去到哪里。至于如何让自已达到这种判断力，除了自身的经验外，更重要的是自已的一种心态。在这里我也只能与大家分享下经验，相信很多在公司工作的同事，也会有他们独特的见地的。博众长而用之，方能为自已打开一片天地。

心得一：仔细观察体验销售技巧---只有不断学习销售技巧的人，销售业绩才会有提升。

其实销售是一门非常深的学问，需要具备很多方面的知识。简单的举例说：作为一名销售人员我们一般都感觉每个人都有自己的一种销售风格,可能你适合谈爽快的顾客，但是其他顾客你就不怎么会谈。但我感觉一个真正优秀的销售人员，是没有自己销售的风格的，而是根据顾客的销售风格改变自己的风格。打个比方假如我们可以把顾客大概分为三种类型，冲动型，分析型，倾听型。首先我们要观察这个顾客属于那种类型，假如这个顾客属于冲动型这种顾客一般都容易一时脑热而去接受销售人员的推荐，遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的`去交谈，用最快的速度去成单，一般超过10分种这顾客还没成单，说明成单的希望已经变小。假如遇见分析型的顾客我们就要静下心去慢慢去谈，这种顾客千万不要着急，你要去了解他的一切需求和他所知道的一些同行，坐下了去帮他分析帮他增加利润最后把你的目的推销出去。假如是倾听型的顾客其实是最难谈的，因为你跟他说的一切话他都不会作任何回答，这样的话你根本就不了解他的需求，这种顾客先不要去说你的目的，先要他和你说话，你要问他一些非常简单的问题去让他主动开口交流。比如问他办公用家用，是给孩子用吗?孩子多大了等等，但你感觉他感兴趣的话题的时候可以多说些。这种顾客他跟你放开的去交流一般成单的几率也是挺大的。销售方法有很多种，我也说不全，大家在实践中慢慢的掌握。

心得二：主动才是积极---相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为二级经理的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为….，没有谈成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我听到一首老歌，它歌中的一句歌词给了我很大的启发，“三分靠命运，七分靠打拼”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我作为一个新的二级经理时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次成单的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近三年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多成单，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

销售心得(汇集11篇)

或许，有时候我们会在某种情况下得出新的领悟，这时候我们所获得的收益是非常巨大的，因此，将其记录下来是非常必要的。通过写下我们的心得和体会，我们能够持续地思考和进步。如果您想要全面了解“销售心得”，请仔细查看下面精心准备的资料，相信这篇文章对您的工作和生活都会有帮助！

销售心得【篇1】

“五一”将至，户外阳光灿烂，鸟语花香。引诱着人们去踏青，去放飞心情，去联络久未某面的亲友分享彼此的欢乐。

而此时，兵团勘测规划设计研究院一分院水规三室的主任工程师石冠跃却在办公室里忙碌着：查阅史料、分析技术档案、统计数据，联络业主，沟通工程项目信息，计算发展指标值；构思报告语言……

原来是他在进行《兵团农八师安集海灌区续建配套与节水改造规划》报告的编制工作。此项目下达任务书到交付报告书仅有十几天的时间，而此时，他的前一个项目《农五师边境团场89团连队连部道路工程初步设计（代可行性研究报告）》评审后个修改稿尚未脱手，这就意味着他要两个项目同时兼顾。但七年来，他一直以公路项目设计为主要工作内容，未介入过规划工作，而这次却要在十几天之内完成这项包括灌区原始资料收集、调查数据分析、规划水平年发展指标确定、主要骨干工程项目建设必要性的论证、水资源供需平衡分析、田间节水技术选择论证等内容众多的规划报告编制工作。可想而知，时间是如何的紧迫，他要承受怎样的压力。

在这种情况下，他“五一”前白天借资料，与业主沟通，确定、核实相关事宜，晚上构架报告编写大纲；4月30日与业主以会议的形式确定、排列了主要骨干工程项目，沟通了其它相关事宜后，即开始不分昼夜的编写‘规划’报告工作。由于白天要指导年轻员工进行水土平衡分析、计算；其它干扰也较多，只有晚上干扰较小，正是编写报告的好时间。就这样，他常常聚精会神，一干就是凌晨3点钟。

5月6日审定稿的修改，一直到次日凌晨5点钟。由于他辛勤的劳动，使该项目设计文本内容全面、数据准确，语言文字精炼、专业、排版和谐，如期送达业主手中。正当他准备喘口气、休息一下的时候，“农五师边境团场89团连队连部道路工程施工图设计”告急，业主要求5月下旬交付。他将再一次在十几天之内，完成18个连队道路补充路线的现场放线（实测30km线路，共计131条道路）、平面图整理、工程量统计、纵断面设计指导等工作。断稿时，他正日夜兼程，赶往现场。

销售心得【篇2】

药品业务销售心得

在药品行业销售工作中，销售人员扮演着重要的角色，他们需要了解药品的特性、市场需求和客户需求，并通过有效的销售技巧和良好的沟通能力来推动销售业绩的提升。在我从业多年的经验中，我总结出了一些药品业务销售的心得，下面详细介绍。

了解产品特性是销售的基础。作为一名销售人员，了解自己所销售的药品的特性是至关重要的。我们需要通过学习和理解产品的成分、功能和适应症，以及它们的疗效和使用方法等方面的知识，才能更好地推销产品。只有深入了解产品才能与客户进行有针对性的沟通，解答客户的疑问并提供专业的建议，从而增加销售的机会。

了解市场需求是成功销售的关键。每个地区的市场需求都可能不同，因此销售人员需要了解市场的潜在需求，以便为客户提供适合的产品。我们可以通过市场调查、竞争分析和客户反馈等渠道收集相关信息，了解市场的变化和趋势，从而更好地指导销售工作。同时，要关注竞争对手的举措，及时调整销售策略，提升自己的竞争力。

建立良好的客户关系是长期销售成功的关键。药品业务销售是一个长期的过程，我们不能只关注短期的销售目标，而需要着眼于客户关系的建立和维护。要积极与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和反馈，并根据客户的不同需求提供个性化的解决方案和优质服务。与客户建立良好的合作关系，建立信任和共赢的合作模式，能够增加客户的忠诚度和满意度，从而为长期销售打下坚实的基础。

在销售过程中，有效的沟通能力是不可或缺的。销售人员需要具备良好的口头和书面表达能力，以及聆听和理解客户需要的能力。通过与客户的积极互动和有效沟通，可以及时发现客户的需求和问题，并提供相应的解决方案，从而更好地推动销售。销售人员还应具备良好的人际关系处理能力和适应能力，以应对各种复杂情况和挑战。

要不断学习和提升自我，追求卓越。药品行业的知识和技术都在不断发展和更新，作为销售人员，我们需要不断学习新知识，了解最新的市场动态和行业趋势，以提升自己的专业素养和销售技能。在工作中要保持积极的学习态度，并与同事和行业专家进行交流和分享，以提高自己的专业水平。同时，要保持乐观的心态和良好的工作态度，不断追求卓越和突破，从而实现销售业绩的持续增长。

药品业务销售是一项需要综合素质和专业知识的工作。只有通过深入了解产品特性、掌握市场需求、建立良好的客户关系、拥有有效的沟通能力，并不断学习和提升自我，才能在竞争激烈的市场中取得成功。希望以上心得能对从事药品业务销售的人员有所帮助，推动销售业绩的提升。

销售心得【篇3】

通过一段时间的工作，我成长了很多，也发现了自己很多的不足之处，也从中学到了很多东西。我会继续努力的工作，在公司发挥自己的长处，补取自己的短处，从而完善自己，得到更好的发展。

以下是我这一段时间的工作，身心体会的销售过程中应该注意的几点。

1、耐心细致：工作看似轻松简单，实则不然。比如：我们每天都要直观面对消费者，当中我们不单要介绍产品还要认真听取顾客提到的问题。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响顾客的成交。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围，才会有二次 三次乃至更多的消费。

换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响销售服务质量和同事之间的亲密关系，一定要随时调整自己的心态，才能有激情的全身心的做好工作。

理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。

4，处理好跟卖场经理的关系，从而达到商场有大型活动的时候我 先听先知先得提前做好大型活动的准备。还能达到公司。 省心安心放心让公司领导有更多的精力去发展别的卖场跟别的项目。

。从全局考虑坚决执行公司的制度与任务从而达到一个好的业绩。一定好跟领导做好及时的沟通与交流把货品及时的调换，让我们的货品与陈列给客户看到的永远是耳目一新的感觉。

在以后的日子里我会努力的工作，认真的做事，努力提高自身能力，反思在过去工作中的不足，从而达到完善自己的目的，从而达到更大的发展平台，更多的发展空间。我会在公司的发展过程中尽到我的一份微薄之力。希望我店的业绩越来越好，公司的事业越来越辉煌。

销售心得【篇4】

在各级党委政府的领导下，为确保“校园安全无事故、在校师生零伤亡”，学校积极行动。提前部署，全方位、多层次、多形式、多渠道、扎实有效地开展防溺水工作：

一、防溺水工作开展情况

学校高度重视防溺水工作。成立了以学校校长为组长的防溺水工作领导组，及时组织召开了防溺水工作会议，有力地促进了各项防范措施的落实。

根据防溺水工作方案以及省市要求，认真落实省政府“六个一”活动。各校纷纷再次召开学生家长会，再致学生家长或监护人一封信，与家长签定防溺水教育监管责任书，要求家长或监护人履行监管责任并作出监管承诺。

我校防溺水虽然做了大量而细致的工作，虽然没有发生一起少年溺水事故，但我们绝不能麻痹大意。中小学还存在防溺水工作不平衡，登门家访未到达全覆盖，安全对接、家长或监护人的监护承诺工作有待进一步落实，联防联控责任落实工作有待进一步加强。同时，不少学校存在厌战情绪，对上级接二连三检查督查有抵触情绪等。

二、下一步防溺水工作措施

根据各级政府要求，我校必须认真贯彻落实，更加扎实地做好下一步防溺水工作。

守土尽责”的意识，克服麻痹思想、松懈情绪和侥幸心理，思想认识要再提高、工作措施要再强化、管理责任要再落实，以对青少年学生生命安全极端负责的态度，牢固树立抓安全就是抓稳定，抓安全就是抓教育的思想，从全局的高度，从社会和谐稳定的高度来抓安全、保安全，把安全工作作为学校的重要工作，进一步增强学校安全工作的前瞻性、预见性，用扎实的工作确保学校安全稳定。

喜欢游泳的学生再进行一次摸底，再进行一次重点家访，再一次落实监管措施。

覆盖面和实际效果，营造全社会关心青少年儿童生命安全的良好氛围，一定要限期整改到位。尽最大努力杜绝溺水事故的发生。

4、进一步强化责任意识。中小学必须坚持“生命至上，安全第一，预防为主”，对因教育管理不善，预防措施不到位导致溺水事故的将上报县局依法依纪严肃处理。当前，正值暑假期间，中小学要严禁进行暑期补课和举办有偿补习班，学校要充分利用这有利时机，做好校内安全隐患的排查整治。

销售心得【篇5】

销售交流心得

每一个销售人员都知道，交流是销售过程中的关键。无论是与潜在客户、现有客户还是团队成员进行交流，都需要我们善于表达和倾听，能够准确理解对方的需求和问题，从而有效地推动销售业绩的提升。在我多年的销售工作中，我总结了一些销售交流的心得，希望能够与大家分享。

建立良好的沟通基础是交流的关键。无论是与潜在客户初次接触，还是与现有客户保持良好的关系，我们都需要以真诚、友善和专业的态度去与对方交流。首先要尽量消除客户的疑虑和戒心，使其感到轻松和舒适。我们可以通过投射自信和积极的态度，建立亲和力和信任感，从而使交流更为顺畅。同时，我们也要耐心地倾听客户的需求和问题，积极回应和解决客户的疑虑和困扰。只有建立了良好的沟通基础，我们才能够更好地与客户进行深入的交流，把握住销售机会。

掌握倾听的技巧是交流的关键。作为销售人员，我们经常需要主动与客户交流，也需要有效地倾听客户的需求和问题。通过倾听，我们能够更好地了解客户的需求，并针对性地提出合适的解决方案。在倾听时，我们需要做到以下几点：保持专注，全身心地聆听对方的发言，不要分散注意力。注重观察对方的非语言表达，例如面部表情、肢体语言和眼神交流等，从中获取更多信息。积极反馈和确认对方的意思，以确保自己准确理解对方的意图。通过良好的倾听，我们能够更好地与客户建立良好的关系，并找到更有针对性的解决方案。

巧妙运用语言和表达技巧是交流的关键。在销售交流中，我们需要善于运用言辞和表达技巧，使自己的观点更加清晰明了，同时也能够更好地表达出自己与客户的共鸣和亲近感。在语言表达方面，我们可以注意以下几点：简明扼要地陈述自己的意图和目标，不要说太多废话，以免造成对方的困扰和误解。用简单明了的语言表达自己的观点和解决方案，避免使用过于专业化或复杂的词汇，以免对方难以理解。注重语气和语调的把握，既要体现自己的专业性和自信，又要保持亲和力和友善心态。运用巧妙的语言和表达技巧，我们能够更好地与客户进行沟通，提高销售效果。

不断学习和提升自己是交流的关键。销售行业变化快速，我们需要不断学习新的销售技巧和知识，以适应市场的需求和挑战。在交流方面，我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与同行交流等方式，不断提升自己的沟通和表达能力。另外，我们还可以向成功销售员学习和借鉴，从他们身上发现一些实用的技巧和方法。只有不断学习和提升自己，我们才能不断适应和应对销售的变化和挑战。

销售交流是销售过程中不可或缺的部分。通过建立良好的沟通基础、掌握倾听的技巧、巧妙运用语言和表达技巧以及不断学习和提升自己，我们能够更好地与客户进行交流，并推动销售业绩的提升。希望以上的心得能够对销售人员有所帮助，让我们一同努力，取得更好的销售成绩。

销售心得【篇6】

1、赵争胜教授带来双藤及益气聪明丸产品讲解：其中益气聪明丸，赵教授讲到可以用于气虚外感，易患感冒人群，或一般感冒3—5天不好的，出现眼睛留泪看不清，耳鸣，就可建议别吃感冒药了，吃益气聪明丸效果一定好；

极致、口碑、快！”其中对专注：1米宽，1千米深，印象深刻。1米宽，1千米深，这个是人才；而1千米宽，1米深，没有真才。

诊疗培训、巡诊带教、学术推广〉做好闭环才是纯销，才有销售的稳定和持续。

4、寮治国老师讲的体系学术：如：三档九级培训的课程内容，为不同阶段的基层医生提供相应的学习提升课程，这个比较好。

5、王博王总带来的企业文化介绍，更进一步了解了摩美得制药的企业文化。

6、王林老师带来的巡诊如何锁定核心客户：看到了巡诊带教市场的作用和影响力，这个对基层是很有用的，相当于手把手教医生如何开药，迅速提升销量。

7、邢台名医杨士超大夫带来的脑塞通丸大疗程用药的心得分享，值得向所在区域医生去推广介绍。

一句话，学习别人的优点，多总结自己的不足。下来后，合理分配好时间，在终端多投入一点时间去，多去接触客户，开发客户，把好的经验用到市场中去。

希望大渡口片区能多打造出重点客户，多开发出优质的潜力客户！

销售心得【篇7】

来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：

一是网站内容的更新

二是xx客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。

下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

考试信息和的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和相关的相关知识。

搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。

分类广告的外语培训和培训等相关分类，论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和xx客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，xx客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将xx客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

销售心得【篇8】

我的销售实践之旅：挑战、成长与启示

在我大学毕业后的那个暑假，我加入了XYZ公司，开始了我的销售实习之旅。XYZ公司是一家位于我所在城市的大型综合企业，专注于为客户提供多元化的产品和服务。然而，作为实习生，我被分配到了公司的销售部门，负责协助销售团队开展工作。

在实习期间，我主要负责电话销售和客户关系管理。每天的工作流程大致相同：筛选新的潜在客户，进行电话沟通，记录和分析销售数据，以及跟进客户需求。虽然工作内容看似简单，但每一次电话销售都让我感到紧张和兴奋。

在这个过程中，我遇到了一些挑战。例如，有时候我会遇到客户拒绝，这让我感到很挫败。此外，我也发现自己在沟通技巧和产品知识上存在不足。然而，正是这些挑战推动我不断学习和成长。

经过一段时间的实习，我逐渐提高了我的销售技巧，掌握了更多的产品知识。同时，我也学会了如何更好地处理客户关系，尤其是那些难以对付的客户。我认识到，成功的销售来自于对客户需求的深入理解，以及对产品的熟练掌握。

这次销售实践还给我带来了许多个人收获。我学会了如何在压力下保持冷静和专注，如何有效地处理复杂的人际关系，以及如何更好地管理我的时间和工作。此外，我也更加明确了我对销售工作的热情和热爱。

回顾这次实习，我深刻地认识到，销售工作并非简单地卖产品，更是一种对客户需求的发现和满足，是对自我能力的挑战和提升。虽然我遇到了许多困难，但每一次的克服都让我更加坚定了对销售工作的热爱。

这次实习经历让我更加了解销售工作的实质和挑战，也让我更好地理解了客户的需要。我更加明白，每一次销售都是一次理解客户需求，提供满意解决方案的过程。

在未来，我希望继续深化销售技能，提高沟通能力，掌握更多的产品知识，以更好地服务我的客户。同时，我也期待能够在销售领域继续发展，实现自己的职业目标。

总的来说，这次销售实践让我收获颇丰。我不仅提高了自己的销售技能，也积累了宝贵的人际交往经验。我深深体会到，销售工作不仅仅是卖出产品，更是提供满足客户需求的服务。每一次成功的销售，都是一次对自我能力的肯定，对客户需求的尊重和满足。

我期待未来能够继续深化销售技能，提高人际交往能力，更好地服务我的客户。同时，我也将坚定地继续努力，不断提升自我，以实现我在销售领域的职业目标。

最后，我要感谢XYZ公司给我这次宝贵的销售实习机会，让我在实践中学习，成长。我也要感谢我的导师和同事们的帮助和支持，让我能够顺利地完成实习任务，取得了我期待的成果。

销售心得【篇9】

这次的培训确实是让我感受颇深，并没有像有些打着培训的招聘，但其实毫无效果。这次的培训让我对于房地产销售这么一份职业有了更深的感触，在过去的时间里我也觉得自己的这一份工作并不是一个什么体面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人说自己是一名房地产销售。但其实并不是这样的，培训教师教给我们的第一点就是要自信，如果我们自己都不自信那么在和客户谈的时候即便是我们讲的真话，房子确实很好，他们也会觉得我们是心虚。一个好的心态对于工作也是有着很大的帮助，不管什么时候一个积极的态度总是比一个消极的态度要好的多。在说道这一点的时候培训的老师也是举例说明了一下，让我们对于这一点的感触更加深刻了。

除了自信之外还有一个重要的一点就是能力，这是一个很概念的词。一个人在遇事之学习，长此以往必定是能够增加一个人的个人素养。而这些是用钱买不到的，只能够通过自己不断的积累，所以学习是最好的方式。可以是通过向经验丰富的前辈讨教也可以是看工作相关的书籍，这些都是能够让自己进步的方式，进步的`方式有着很多种，也是不必拘泥于一种。而我虽然在过去的时候业绩也还是可以，也因此有着一些小骄傲。但经过这次培训我也是明白了过去自己的错误，我应该做到的是继续谦虚的学习，而不是做出了这么一点点的成绩就开始自傲，这样下去迟早是会出事的。好在经过这次培训我发现了自己的错误，我相信经过这次培训我在工作中一定能够有着更好的表现。

销售心得【篇10】

那么最佳时机:

1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)

2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”)

3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价 格、产品成分)

5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济)

6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)服装营业员的销售技巧之推荐:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、合营手势向顾客推荐。

设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。

现下服装专卖店的数量越来越多,服装销售管理培训使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧,与各人一起分享。 服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理筹办,有了心理筹办之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。销售时的五种心情:

1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。

轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。接待顾客的根本技巧:

举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。

2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。

3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。

判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。

5.纠缠不戚的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。

促进销售的技巧:

1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不成有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法:要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。

而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?服装导购员首先要做到以下几点:

1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍

销售心得【篇11】

京东销售心得感悟

作为一名京东销售人员，我在工作中积累了许多经验和感悟。在这篇文章中，我将从不同的角度来分享我对京东销售的心得感悟，希望能对其他销售人员有所帮助。

我深刻认识到销售工作是一项需要持续学习和提升的工作。京东作为一个电商平台，市场竞争激烈，产品更新换代快。作为销售人员，要不断学习了解新产品的特点和优势，了解市场上的新趋势，以及了解竞争对手的策略。只有不断学习并更新自己的知识，才能更好地与客户沟通，提供专业的解决方案。

与客户沟通交流是非常重要的一环。在我和客户的沟通交流中，我学会了倾听他们的需求和痛点，了解他们真正关心的问题，并提供针对性的解决方案。京东作为电商平台，客户来自各行各业，他们对产品和服务的需求也各不相同。因此，了解客户的需求，与客户保持良好的沟通和交流是非常重要的。只有通过与客户的良好沟通，才能真正满足他们的需求，提供更好的购物体验。

京东销售心得感悟的第三个方面是注重人际关系的建立。在销售工作中，与客户之间的人际关系对于销售业绩的提升起着重要作用。我学会了与客户建立友好的关系，与他们保持良好的互动。通过定期回访，关心客户的购买体验，提供售后服务，建立长期稳定的客户关系，有助于客户的忠诚度提升，从而增加销售额和客户口碑。除了与客户之间的人际关系，与同事之间的合作也非常重要。京东销售团队是一个高度合作的团队，互相之间的协作和支持是取得成功的关键。通过互相帮助和分享经验，能够提升销售技巧和能力，更好地为客户提供服务。

京东销售工作也需要具备一定的抗压能力。京东作为一个电商平台，市场竞争激烈，销售任务压力大。在销售工作中，时常会遇到各种挑战和困难。例如，客户对产品有疑虑，竞争对手推出更有竞争力的产品等等。在这些困难面前，要有坚定的信心和乐观的态度，寻找解决办法和机会。毫无疑问，抗压能力是一个销售人员必备的素质。

在我从事京东销售工作的过程中，我学到了很多，累积了丰富的经验。京东销售工作是一项非常有挑战性和有意义的工作，它要求有持续学习的精神、良好的沟通能力、注重人际关系的建立以及一定的抗压能力。只有不断提升自己，才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人和公司的共同成功。希望这些心得感悟对广大销售人员有所启发和帮助，让共同努力，为京东销售事业的发展做出更大的贡献。