警务技能培训总结

警务技能培训总结(必备三篇)。

当我们回头时才发现时间已经过去，不知不觉间这一阶段的工作已进入收尾阶段，写工作总结是让你汲取经验，成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。如何在总结中全面的展现自己呢？为此，小编从网络上精心整理了《警务技能培训总结(必备三篇)》，欢迎你参考，希望对你有所助益！

警务技能培训总结 篇1

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怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的心得体会。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。

业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于总结销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持、配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有计划的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带、是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

警务技能培训总结 篇2

20xx年x月xx至x月xx日，x市局领导信任，我参加了xx兵团公安机关警务实战技能教官班的培训。在新疆石河子党校经过近三十天封闭式高强度炼狱般的训练，使我深刻的感觉到现代警务理念与实战技能对广大基层民警的重要性，感觉到公安部党委领导决策的英明。

此次警务实战技能培训使我对警务实战技能有了新认识，在参加此次培训之前，我曾多次参加过不同形式的警务实战技能培训。从内心来说，对这次警务实战技能培训未能引起足够的重视。相反，我把这次培训当作一次休息调整和锻炼身体的机会，没有把警务实战技能的提高当做一件大事来看待。一方面认为自己已经具备了一定的实战技能，也曾运用学到的技能抓获过多名违法犯罪嫌疑人。另一方面认为自己在指挥中心工作，只要掌握初步的技能就可以，无需过深过细掌握。

但到了培训班经过短暂的训练后，发现自己原先掌握的实战技能由于不经常使用和训练已经有所退化，对原来掌握较好的基本方法已不能熟记于心，动作变形，不能做到应用自如。这时，产生了一种恐惧感。使我发现，不仅仅是警务技能，而且也包括其他业务知识同样如此，只要不经常练习、使用，它就会逐渐淡化出你的知识圈、应用圈，离你越来越远，甚至是离你而去，无法从容应付工作中各种复杂的局面，无法有效的保护人民群众和自身的安全。

说是教官培训，可在那短暂有限的时间里既要掌握大量的警务理论及实战技能，并要取的优良成绩其难度可想而知，好在自己是警校出生，在警校学习期间有一点“老底子”。市局领导高度重视与信任，同志们殷切的期待和希望，使我感觉到无形的压力，但有压力才会有动力，打铁必须自身硬！除培训班发的《警务实战技能》教材我一字不拉认真学习外，还找来了有关的警务理论书籍，如：《盘查术》、《揖捕术》、《人质解救术》、《车辆查控术》等进行学习研究，在实战技能上，除把在省厅培训期间所学的'东西复习巩固外，还看了大量的警务实战技能光盘，并与同去培训的窦启宏同志、同事战友及爱好武术的朋友进行切磋制定教案，并在此基础上写下各种警务技能的警务实战理念教案，使自己为以后在上课时语言流畅，动作规范到位，把所学到的知识最大限度地与同志们共同学习交流。

俗话说：练武人讲究“精气神”。同样大练兵也要有精气神（在石河子党校培训期间，集训队一教官始终如一挺拔昂扬警姿，给我留下深刻难忘的印象，使我获益匪浅），在七月流火，炎炎夏日里，同志们冒高温顶酷暑进行培训，既要有精气神同时又要有一个科学训练方法问题，即：既要完成培训任务又要合理分配时间，既要严格训练场作风纪律，同时又要有人性化理念含在其中，要求每天列队出操，训练时动作整齐划一，口号宏亮有力，使参训民警始终保持昂扬向上朝气蓬勃的精神气质，作为自己更应如此。

要训战结合，把防、控、查、抓、带的理论与实战，经验与教训，认真细致不厌其烦地讲解示范给同志们，并在每天下课前进行讲评。训练是辛苦的，要不断地鼓励士气，并寓教于乐，使同志们在短期内快速吸收新的警务理念和实战技能，通过短期培训及日后养成，逐步使广大参训民警能够“说的过、追的上、打的倒”。

既然是警务实战技能培训，就要从实战角度出发充分锻炼着急的意志品质，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子还没听过，同事也是练毅力，有了顽强毅力的人是无往而不胜的。短暂的培训和教学工作结束了，但对我的作风养成、组织纪律、警务理念、实战技能及依法办案打下了扎实的基础，产生了深远的影响。集中培训虽然结束了，但警务实战远没结束，它时刻在我们的日常工作中，而且是要长期坚持立足本职岗位，并使之规范化、系统化、制度化。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，要真正的体现出部长：“干什么、练什么；缺什么，补什么。”指示精神，还要下一番苦功，从而塑造出全新的人民警察形象。

警务技能培训总结 篇3

XXXX年X月X日，细雨蒙蒙，XX任务接近尾声，我与所里的同事一起前往镇江，参加由铁路公安局组织的送教下基层培训活动，培训时间虽短，但内容充实，丰富多彩，贴近实战。特别对民警一线执法执勤，提供了很大帮助。较全面的提高了我们的理论水平和工作能力。以下是我的几点体会：

一、丰富的案例学习，提高了理论水平

作为一名基层民警，我有了一定的理论知识和工作经验，但级不够系统也不够丰富，通过教官深入浅出的讲授，以及一个一个精彩的案例，细致的讲解了一线民警在执法执勤过程中，可能遇到的问题以及应该采取的应对措施，让我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，从案例中看到了不足，使我对原来的工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收货很大。通过系统的学习接处警程序，以及对特殊人群的警情处置，让我更加清晰的掌握了面对群众报警求助时的正确处置方法，对我以后的工作有着非常重要的指导意义。

二、生动的警务实战演示，提高了应急处特能力。

警务实战课程部分，教官采用生动的情景再现，让我清楚的看到，在一线执法执勤过程中，面对各种警情处置时，民警容易出现的一些错误和程序上的不规范，这些错误和不规范，轻则引起群众不满和媒体炒作，重则可能导致战友牺牲和嫌疑人脱逃。使我在思想上，理论上，警务实战技能上，对一线执法执勤工作有了新的认识。教官细致的讲解了抓捕过程中三种摔法的应用，同时模拟了三种摔法在实战操作过程中可能出现的失误，又详细的讲解了面对出现失误后应当采取的控制战术方法。教官的讲解，细致，全面，生动，实用。使我对警务实战技能有了更全面的认识。

总之，通过此次培训学习使我掌握了更多更扎实的警务技能战术。我们在今后的工作当中最大程度的提高了我们的执法安全理念，使我们的执法更加安全，更加规范，使民警的人身安全得到进一步的提高。参加完这次培训以后，我深受感动，感谢XX公安局对我们基层一线民警的关心和支持，感谢送教教官们呕心沥血的教诲。

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技能培训总结

有时候你觉得时间的过得很慢，现阶段充实的工作已经过去，该是我们总结这一时期工作的时候了。总结不需要长篇大论，只需要用精简的语句将事情表达清楚就好了。工作总结从哪几个方面写更好？有请阅读小编为你编辑的技能培训总结，希望能为你提供更多的参考。

技能培训总结(篇1)

教师六项技能是教师从事教学工作必须具备的最根本的职业技能，是以提高教师岗位实际能力为目的，是教师继续教育的有效形式和途径。为了让刚走出校门的我们迅速完成角色的转变，适应教师的工作，保山市教育局和隆阳区教师进修学校组织了新教师六项技能培训活动，它包括导入技能、结束技能；教学技能；提问技能；讲解技能；板书技能；演示技能。通过六项技能的培训，我们学到了很多新的知识和技能，发现了我们在上课之中存在的问题，更加明白了教师岗位的艰辛和不易，也深刻体会到教书育人的责任重大。

首先，我想感谢为我们上过课的每一位老师，尤其是专门听我们语文1组13位新教师讲课的两位老师，即刘老师和杨老师，是她们让我们更加深刻认识到自己的不足之处，明白了自己在教师岗位上的闪光点，坚信了我们的奋斗是值得的。同时，每一次上课，我们都感到：给我们上课的每位老师都是有着扎实的教学功底、先进的教育理念的'优秀指导老师，让我们对教师方面工作有了新的认识。

培训的老师们鼓励我们年轻教师要多奋斗，在教学岗位上做出应有的成绩来。同时要有一个长远的目标，这个目标也许不容易实现，我们可以将这一个大目标分解成几个小的、比较容易实现的目标，一个一个的实现。

作为一名新教师,作为新时代的教师，我想我们既然身处新时代，就得与时俱进，应当有新的信念，新的做法，也只有这样才能够给所在的学校注入新的血液，才能让自己不落后！

此次培训给我们年轻教师的感悟还有：要多向老教师学习、多读书、勤写教育教学随笔，主动进行教育教学反思，要适应学生的学习心理特点和年龄特点来进行教育教学，从而实现教学目的。

培训使我们新教师对工作充满了信心和动力。本次培训中培训的指导老师鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的新秀。这些鼓励，使我们每个新老师对未来的工作充满了信心和动力。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我们将以本次培训精神作为指导，努力实现自身价值！

在此，谨代表语文1组的各位新老师向各位给予我们新教师培训的各位老师们表示衷心的感谢，老师，你们辛苦了！

技能培训总结(篇2)

三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：

一、做好一线主管需要注意的五个方面：

1、主管的角色定位?

主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为；

2、管理循环和管理职能

在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

3、时间和效能的管理

如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

4、员工激励技巧

如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。

5、有效的沟通技巧??

沟通的技巧无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。

二、做好一个主管，也应避免进入以下误区

主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：

1.急于行动、疏于计划

一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。

2.目标模糊、计划不周

很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。

3.只顾做事、不重绩效

衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的.，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。

4.行为过程、控制不力

一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。

5.缺乏训练、自然淘汰

不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。

6.效能低下、急事急办

有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。

技能培训总结(篇3)

三月，有幸参加了20__年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有__年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，总结出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。

然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。

其次，经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。

最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。

这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。

技能培训总结(篇4)

根据我省《关于实施“国培计划（20xx）”湖北省农村中小学教师远程培训后续项目的通知》，3月4日，我市举办松滋班开班仪式，正式启动该项目，以此加强我市中小学校教师培训管理者与培训者队伍建设，同时提高农村中小学教师教育技术素养及应用能力，促进信息技术与学科教学有效整合。

本着终身学习的宗旨，作为一名初中数学教师，我很高兴参加了这次培训。通过这次远程培训，我对教育技术能力有了更清晰的认识和更深刻的理解，教学技术理论水平和运用能力得到了一定程度的提高。在感慨初级培训对教学的影响的同时，更感受到了信息技术和网络技术作为一种新的文化载体，正在深刻地改变人的生产生活方式和思维方式。在这次培训中，知道了从编写教学设计方案到选择教学所用的教学媒体；从理解和熟悉信息化教学资源到信息化教学资源的收信与处理；从教学资源的集成与开发到形成完整的教学设计成果；从教学设计的实施评价反思到体验单元教学设计等，学会了很多东西。现将学习收获和体会总结如下，希望能跟大家分享。这次培训提高了对教育技术的认识，进一步更新了教育观念，掌握了一定的现代教育技术，主要表现在以下几个方面：

一、在培训中，我认识到作为一名教师，提高自身教育技术能力迫在眉睫。网络、计算机作为新型的教学媒体，他们与学科之间的深刻联系，它们为教学创造的不一般的教学环境，这都是信息技术和学科整合的重要所在，信息技术改进课堂教学也会是当前教育改革的一个必要出路。

二、在培训中，老师的课堂生动有趣，思维活跃，着力培养学员们的合作意识。特别设立研讨小组，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。学习领会了新的教学模式和教学环境，课堂开放气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法，学习了如何规划主题单元设计，深知合理的规划有助于提高教学的实效性，对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行单元规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

三、在培训中，明白了把信息技术与学科进行整合，可以改变陈旧的教材观和教学观，改变教学环境、手段和方法，变革教学模式，也有利于面向全体同学，有利于学生获取信息，处理信息，提高学生自主学习的能力。改变教师的教师的教育思想，教育手段，更快，更好的提高教师的教育能力。

通过这次培训，我看到了自己身上存在的问题，学习过程结束了，学习任务还很艰巨，今后的教学岗位上，我一定努力学习、扎实工作，把所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对社会负责的优秀教师，真正让教育技术为提高教育教学水平发挥更大的推动作用。

技能培训总结(篇5)

机电一体化实习报告时光匆匆，岁月流梭!在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐!因为我们在学到了作为一名工人所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人—李白那一名言：“只要功夫深，铁杵磨成针”的真正内涵!其实所讲述的并不是真的要我们把铁棒磨成针而是为了磨砺我们的耐心和毅力。我们实习的第一天看了关于数车实习的有关的知识与数车实习过程中的各种注意事项的公告牌。看着那高速旋转的三爪卡盘、飞溅的抛花，令我既担心又激动。担心的是，那高速旋转的卡盘万一它松动且高速旋转那得是多大的事故啊。它发出的隆隆声更是让人心惊肉跳和那鲜红的抛花四处飞溅令人眼花缭乱，一个不小心飞到自己身上估计也得烫层皮。所以就导致我每次上车实习的时候都是提起十二分的精神绝不敢有一点开小车;不过令人激动的是，不久我们的数车实习就要开始了。想像一下那种编个程序对个刀就OK的实习该有多么轻松。这是作为学生的我们第二次进入实习车间进行实习，也是第一次在实习基地可以碰触这曾令我们向往的数控车床。我们的实习时间只有短短两个星期，但是短短两个星期，对我们这些从未触碰过数车的学生来说意义重大，因为只有把老师在课堂上讲给我们的专业知识认真的贯彻到实践当中去，在实践当中发现问题努力钻研。因此我暗暗下定决心：我一定会努力实习绝不浪费这一次的实习机会!老师曾经对我们讲过数车实习是机械类各专业学生都必须要学习并且掌握的一门重要的基础技术课。它要求每一位学员在数控车床的整个实习过程中能够独立地完成编程、输入程序、对刀等操作，通过平时的实践操作结合老师在课堂上所讲的理论知识进行结合，不断地总结在实践过程当中所遇到的问题以及重点难点。数车实习是培养学生实践能力的有效途径之一。也是我们大学生在学校时作为学生需要学习的必修课。离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间繁忙的气氛。同时也更加感受到了当一名一线工人的心情，使我们更加清醒地认识到自己肩负的责任。通过老师的讲解，我终于明白了什么是数车。同时也懂得了为什么有人说“工人是最累的!”

第一周的第一天来到车间，老师首先告诫我们在车间就要遵守车间的规章制度严禁违规操作，如发生违规操作后果自负。之后，老师又给我们讲解了一下操作时的注意事项例如一台机床无论分配了多少人在一起实习都只能够一个人站在机床旁进行操作。之后又详细讲解并演示了数控车床的操作方法以及操作注意事项，在老师的解说中，我们回忆起车削时常用的工件装夹办法、常用量具的种类和办法，（说到这个让我想起了关于游标卡尺的读数由于很长时间没有接触尺子怎么读的都忘了幸好老师指点了我）知道了车外圆、车端面、车螺纹以及车槽、车断、车成形面的车削办法和丈量办法，了解到车床运转时，开机前必须检查工件是否安装牢固，工件、夹具及刀具是否已夹持牢固等，检查周围有无障碍物，才可正常使用，切削时，要选择合适的刀具旋转方向和工件进给方向，切削速度、切削深度、进给量选择要适当，要用铁勾或毛刷清理铁屑，不能用手拉或用嘴吹铁屑，操作时，务必聚合精神，注意头、手、肉体和衣服不可靠近正在旋转的机件，更不可用手去刹住转动的卡盘，严禁用棉纱擦抹转动的工件，不能把把用具、夹具或工件直接放在机床床身上和主轴变速箱上，不能用手直接清除切屑，应用刷子或专用工具清除，女生如果是长头发的一定要把头发扎起来。之后老师还教我们熟悉了操作面板，让我们掌握开机与关机的先后顺序、回零的操作、编制程序以及如何输入程序、并叫我们掌握了道具半径补偿的设置以及图形模拟显示、了解了刀具的选择原则以及切削用量的选择，接着就介绍如何对刀。对刀在我们操作过程中非常重要，对刀的准确与否直接影响到加工出来的工件的好坏，因此第一天老师给我的任务就是练熟对刀，我们也在这一天中经过反反复复练习，基本熟练的掌握了对刀，这为我们接下来的实际操作打下了良好的基础。除了数控车床操作，老师还教我们磨刀，要怎样才能磨好一把刀也是要讲技术的，刚开始，由于以前磨刀的注意事项都记不得了，所以磨刀时都不知道要注意什么，也不知道从哪里磨起，在老师的示范下，我们了解到磨刀时不能太靠近砂轮不然砂屑会进眼的。同时刀的重要程度一点也不低于程序，因为刀的好坏直接影响到工件加工的好坏，一把好的刀能够加工出粗糙度较小的光滑工件，由此可见磨刀的重要。

在前几天的实训时间里，老师主要是帮我们复习以前的知识让我们把以前遗忘的知识都回忆起来，所以前几天大家就过得比较简单，轻松。到后来我们就开始接触新的知识，如镗孔、加工内螺纹等，这些都是我们以前没接触到的，所以大家学的比较起劲认真。在接下来的日子里老师都是在黑板上画一个图给我们，让我们每个人用自己编的程序把图纸里的工件加工出来，因为我们深知如何用自己编的程序加工出一个完整的工件是我们这次车床实训的关键所在，所以当老师画好图后我们组的组员就投入到编程当中。在实际操作之前，老师都不厌其烦的和我说一些安全操作常识，在实际操作时，我们认真地按照老师的要求去做，但是我们自己编的程序往往都会有一些毛病，所以在操作中我们都会请教老师一些这样那样的问题，在我们向老师请教的过程中都是老师非常认真的听我们的提出的问题并非常耐心解答我门的疑难困惑,给我们检查和修改我们编写的程序,帮我们更好达到实习的目的，在老师的精心辅导下，我们不论是编程水平还是实际操作水平都得到很大的提高。

一个星期的数车实习结束了。虽然很累，但我却学到了很多： 1了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。2数车实习培养和锻炼了我们，提高了我们的整体综合素质，使我们不但对数车实习的重要意义有了更深层次的认识，而且提高了我们的实践动手能力。使我们更好的理论与实际相结合，巩固了我们的所学的知识。3我们同时也学到老师的敬业、严谨精神。老师们不耐其烦地帮我们查找程序中的错误，一遍又一遍。有的程序特别长，可老师才不计较这些，只要有一点毛病，就一定要把它揪出来，尽自己最大的努力把同学们的作品修整得更为完美一点。有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作，直到同学真正清楚。实习过程中我们也发扬了团结互助的精神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的同学，大家相互帮助相互学习，既学会了如何合作又增强了同学间的友谊。4在实习过程中我们取得的劳动成果是自己亲手做的，自豪感、成就感是难以用语言来表达的。

数车实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人的苦与乐，同时检验了自己所学的知识。数车实习更让我深深地体会到人生的意义——世间无难事，只要功夫深，铁杵磨成针!

时光如流水，两次的实习给我的体会是：

①通过这两次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

②在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。

③在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。④这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！⑤培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

⑥在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的数车，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。这次实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。

电工技能培训总结

在学校这近两个月的电工实习中,我学到了很多东西,也更深刻地认识到实践的重要性。掌握扎实的理论知识,并能在实践中学以致用是非常重要的。通过这近两个月的学习,我觉得自己在以下几个方面有收获:

一、通过这次实习,我熟悉掌握了几种基本的电工工具的使用,如万用表、电烙铁等的使用方法及注意事项。对于一些常用电子器件,如继电器、接触器、变压器等的型号、规格、使用范围有了更深的了解,掌握了几种基本的电工工具的使用，导线与导线的连接方法，导线与接线柱的连接方法、了解了兆欧表的使用方法等基本常识、了解了简单电工横杆的安装方法、掌握了一般开关的倒闸方法同时也增强了我们的团队合作精神，培养了我们的动手实践能力和细心严谨的作风。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。两个月的学习使我能读懂电路原理图、接线图并掌握线路的基本接线方法,对于电路的装机与调试有一定的感性和理性认识,对于电气线路设计及原理有了进一步的认识，同时自己也可以设计一些电力拖动方面的电路。

二、自己的实践能力大大提高。涉及到电力拖动的电路，比如说三相异步电动机正反转控制，通过这个实训我们掌握了控制电路的接线及检查的方法，学习了低电压电器的有关知识，了解其规格，型号及使用方法。掌握了三相异步电动机的正反转控制电路的工作原理，了解控制电路的基本环节的作用。还有三相异步电动机的星形-三角形减压起动控制，通过这个实训掌握了三相异步电动机的星形-三角形减压起动的工作原理，加深了对控制电路的基本环节的作用的了解。也了解了继电器的结构、使用方法、廷时时间的调整及在控制系统中的应用以及白炽灯的双开关控制及日光灯的安装，通过这个实训，我们学会了白炽灯的两地控制方法，学会了日光灯的安装。这些都是以前学不到的常用知识。两个月培训下来就不一样了,好多东西都是要靠自己去做的,有些事情看起来十分简单,理论知识也懂,但等到自己亲自去做的时候,有时就会漏洞百出,这错那错的。刚开始的时候看老师在接线或者焊线觉得挺简单的,等到自己去接线或焊线的时候不是忘了套号码管、接线端子排看错了就是有虚焊的点或者焊得不牢固,这让我明白了理论与实践是有很大区别的。后来经过一段时间的锻炼以及自己的努力这种情况就很少了,自己能较快、正确地接完整个电路,动手能力进一步提高,获得了许多实践经验。

三、对待工作应认真、负责、有耐心。在工作中很多东西看起来简单,或者让你觉得没什么,其实在实际操作中就是有许多要注意的地方。比如你不小心接错了一根导线,那这时整个电路的性质就变了,等你在测试电路通电的时候,有可能就会烧毁整个电路板更甚者危及自身安全。连每一根导线,都必须十分注意。这就要求我们在设计电路中要认真负责。我们的设计电路时要多多考虑实际问题。在接线或者查电路故障的时候往往要花费很多时间特别是查故障的时候,有时是花了很多时间但问题还是没有解决,这就需要我们有耐心,坚持下来把问题解决掉，特别是静下心来分析电气原理图。

在以前看来接线图，写接线图分配表时，都十分注意，写错一个代号，整个电路就错了。不过现在看来，这些都是可以完成的。人是要通过不断的学习才能学好这些事情。在实习操作过程中，明白自己在哪里出错，要在哪里修改，这才是学习的本质。

我们也接触了有关题型，第一个感觉就是在学习的平时要十分细心。尽管如此，同学们在实习的期间也非常用心去听老师的讲解和指导。遇到不懂的问题不像以前那样经常找老师解决，学会了自己排除问题，自己检测。我感觉到同学们和自己经过这几年的学习和成长。真的长大了，也有了自己的独当一面，更多的是和老师谈论问题，而并不是向老师请教问题，虽然看上去好像没什么，但对我们来说，这已经是很大的进步，并不是只会找老师解决问题的学生。虽然实习过程中我们遇到了很多的困难。但是我们都客服了。

这两个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。

技能培训总结(篇6)

8月29日至9月2日，我有幸在鄢陵县教师进修学校参加了全县中小学教师信息技术运用能力提升培训，通过一周的培训，我感触最深的是微课的认识与制作方法。培训中，老师要求我们坚持遵循教育规律，研究微课新思路，真的是开阔了我的眼界，使我进一步对现阶段的教学，对教学改革有了新的认识和理解。在学习中,我深深的体会到:

一、寓查缺补漏于强化巩固知识之中

在9月1日马美珍老师的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。马老师在讲授中强调：“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言，微课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听评课模式，是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言，微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。

通过学习，我深深地认识到有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。进一步认识到信息技术教育，意在增强信息意识，培养具有收集、传输、处理、应用现代信息的能力和具有应用多媒体计算机和网络技术进行学习和工作的能力。这次参加第四期信息技术应用能力提升培训，感觉意义重大。

二、寓更新观念于提升专业素质之中

这次信息技术应用能力提升培训，虽然时间短暂，但是每一天紧张有序的培训都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上，然而通过培训，才真正的认识到自己在专业方面还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识需要学习，只有不断的自我更新、自我补充，才能从根本上提升才能和专业素质。随着信息化快速发展，作为一名语文教师，只有具备良好的信息素养，树立终生学习、不断完善自我的信念，才能具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑等)对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用的技巧，才能满足现代化教学的需要。

教师要想传道授业解惑，首先要具备最基本的信息技术的素养、掌握信息技术的操作的基本能力和应用处理信息技术的综合能力。只有这样，才能深刻的认识到信息技术的重要性，明白信息化教学在教育教学中的重要作用。

三、寓视野开阔于“面对面”“零距离”之中

通过这次信息技术培训，与专家教授们进行了一次“零距离”的接触，“面对面”聆听他们的信息技术讲座，让我开阔了视野。我深深地懂得：培训是短暂的，效益是明显的，收获是充实的。这次培训，既充实和完善了自己，又感到更多的是责任和压力。它让我站在了一个崭新的起点上审视着我的教学，使我对今后的教学工作有了明确的方向。我要把自己所学的信息技术咀嚼、消化，最后真正变成自己的教学思想，指导自己的教学实践。

总之，通过这次培训学习，使我受益匪浅，感触颇深。因为教育不是孤立的、封闭的，教学模式也不是一成不变的、循规蹈矩的。所以，教育也要时代化，也要融入到现代人的生活之中，融入到这个信息的时代，这个信息的社会。只有一如既往的学习信息技术的专业知识，优化自我的专业技能、业务能力，才能更好的适应现代化教育教学的发展需求，从而真正培养出新时代所需要的具有综合能力的现代化的新兴人才。

技能培训总结(篇7)

二十天教育技术能力培训即将结束，尽管面授和网上学习的时间不长，但对于从事教育工作的我来讲，教育技术能力的培训才刚刚起步，我们都是在路上。在这段时间的学习中，让我感受到了成功，体验到教育技术的日新月异，认识到学习教育技术能力的必要性，现将一些体会作如下总结。

一、教育技术能力的培训，要结合自己的专业和教学实际。

在培训的过程中，每次讨论的开展，每次作业的完成，都紧密地结合了自己的教学专业。没有丰富的教学经验，没有对所任学科教材的深刻把握，是很难完成讨论和作业的。一开始第一次作业的完成，我不是要去学多少先进的教育技术手段，而是不断地去翻看教材、教参和教学设计，我自己都产生了这样的困惑：我参加的是小学语文教学专业培训还是教育技术能力培训？到后来每次讨论的参与、作业的完成，让我认识到教育技术能力培训的实效性：在培训中紧密结合自己的学科教学，培训才有意义。真正需要我们掌握的教育技术手段不是很多，反而是自己的教学专业知识如何有效地与先进的教育技术手段融合，是摆在我们每一个参加教育技术能力中级培训教师的重要课题。通过这样的培训，让原以为对教材把握较好的我，也重新审视了自己的专业知识。只有充分挖掘教材，深刻领会教材设计意图，才能把教学内容和现代教育技术手段有机结合。

二、教育技术能力的培训，教育理念一定要更新。

在许多老师的心目中，教育技术能力就是多媒体课件在教学中的应用，就是到多媒体教室去上课。在培训之前，我也有着这样的认知。但当系统的参加完培训后，学习了主题单元的教学设计、评价量规设计、研究性学习设计、站建设等。让我充分地认识到，教育技术能力的培训，教育观念一定要更新，教学理念要更新。要具备现代教育理念，用建构主义等做理论基础，才有可能理解新的教育技术能力。在学习中，许多是教育学、心理学的知识，许多新的教育理念的渗透，使我对教育技术能力培训有了更全面的认识。只有是一名教育人，具有相应的教育理论基础和教学实践的教师，才有可能在教育技术能力培训中获得成功。教育技术能力培训绝不是信息技术的培训，它首先是教师在教育理念上的一次培训与更新。

三、教育技术能力的培训，要服务于自己的课堂教学。

在培训中，我还认识到教育技术能力培训的一个明确目的，那就是教育技术手段是为课堂教学服务，而不是为了展示教育技术手段而展示。不管是哪一个单元的学习，在培训过程中，都在强调着学生的学习成果反馈和学习评价。都在关注着教师的教学实施。因此，在培训过程中，给了我很好的启示：教育技术能力只有服务于自己的课堂教学，才能发挥其功能，绝不能因为教育技术手段的应用反而忽视了学科特点。

同时在整个培训过程中，衷心感谢张老师认真指导与帮助，张老师对我的帮助，我终生难忘。也感谢以组长为核心的学习小组成员的提醒与关心，感谢全班同学真诚的交流与评价。

技能培训总结(篇8)

xxxx年7月份的教育技术能力中级培训结束了，这次的培训暂时告一段落，但这种培训方式和效果却不能不令人深思。首先，与以往的教师培训不同，这里听不到授课教师滔滔不绝的讲授，整个培训过程中，既有实用的教育理论、技术，还提供了各种教学工具和软件。可以说既指引了未来教学的方向，还领着老师向着这个方向走了一段。

反思整个培训的过程，充满了紧张和收获的喜悦。培训的节奏紧凑，面授两天很紧张，第一天我迟到了。刚刚结束了一个模块的学习，另一个模块的学习又接踵而来。虽然感觉自己是一路在奔跑，但是收获的喜悦同样陪伴了自己。

在这次培训中有丰富的学习资源，也有互动交流平台，能通过qq小组学习及讨论和其他学员进行很好的互动交流。培训的内容和我们平时的教学工作也紧密联系，实用性很强。共包括“走进培训项目”研讨信息技术与课程整合”“规划主题单元”“设计研究性学习”、“创建并利用主题资源”、“设计单元学习评价”、“设计并反思单元实施过程”、“展示成果与反思培训项目”八个模块的内容。在培训中，自己动手规划主题单元，设计研究性学习方案，创建学习网站和制作评价量规。而且每个模块都有反思，有讨论，有作业，有自测。

我认真分析每一个案例，并通过讨论来发表了自己在学习中的一些意见。而且完成了“编写研究性学习方案”、“应用frontPage制作教学网站”、“应用Excel进行教学统计和评价量规”等作业。从单元实施方案、思维导图及评价量规到单元实施计划都进一步丰富了我的教学理论知识，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术与课程整合的意义。

目前，现代教育技术以信息技术为主，而信息技术与课程整合已成为一个热点教育问题。信息技术与学科进行整合，可以改变陈旧的教材观和教学观，改变教学环境、手段和方法，变革教学模式，也有利于面向全体同学，有利于学生获取信息，处理信息，提高学生自主学习的能力。改变教师的教育思想，教育手段，更快，更好的提高教师的教育能力。

通过培训学习，我区分清楚了教育技术和信息技术的概念。教育技术必须以信息技术为基础，但却并不同于信息技术。教育技术中的技术包括有形技术和无形技术。有形技术是教育技术的依托，无形技术是教育技术的灵魂。教育技术的有效运用，是要在先进的教育思想、理论的指导下合理地选择有形技术，将其有机的结合在一起，应用到实际教学中。而信息技术是指一切能够扩展人类有关器官功能的技术。我们在日常的教育教学中，要合理的运用现代教学技术为我们的课堂增添情趣，为我们的教育教学有一个良好的结果奠定基础。

在这次培训中，我学到了一种新的思想和新的理念。我觉得重要的不是学技能，学模式，而是学一种思想，一种促进学生主动探究学习为主的思想。培养学生探索精神和创造能力的目的。然时间不长，但却让我感受到了一个全新的教学舞台。我们可以和同行之间进行多方面的探讨与交流，也为我们每个人展示个性风采提供了广阔的舞台，使广大教师能够捕获到更丰富、更前沿的教学信息。

总之，这次培训，我深感受益匪浅。不敢期望这次培训能对我的教育教学起到立竿见影的效果，但至少应该是让我的思想和观念接受一次洗礼，我会努力把这些新的教育技术和教学理念切实恰当的运用到我的教育教学工作中，真正实现课程整合。

业务技能培训总结(推荐6篇)

幼儿教师教育网认真比较后决定推荐这篇内容充实的“业务技能培训总结”，现在有关于范文的写作思路了吗？各种行业和职业都需要有能力高效地处理文档，网上其实有很多优秀的范文供我们学习。范文的框架结构会影响到人们的写作思路，这些资料可供你参考和使用祝你在学习和工作中取得成功！

业务技能培训总结【篇1】

在现代商业社会中，拥有良好的业务技能对于个人和企业都至关重要。为了提高员工的业务水平，许多企业都会组织业务技能培训。本文将围绕着“业务技能培训总结”这个主题，详细阐述培训的重要性、内容、方式以及所带来的积极效果。

业务技能培训对于员工来说是一种重要的成长途径。无论是新入职的员工还是资深员工，业务技能培训都能够帮助他们提高业务能力，增加知识储备和扩展眼界。培训内容通常包括市场分析、销售技巧、沟通能力、团队合作等方面，通过参与培训，员工能够学习到实际运用的技能和策略，并将其应用到实际工作中。培训还可以帮助员工不断更新知识，跟上行业的最新动态，提升个人竞争力。

业务技能培训的内容丰富多样，灵活性较强。培训课程可以根据员工的需求进行定制，既有大班教学也有小组讨论或个别指导。比如，对于销售人员来说，他们可以学习如何进行市场调研、分析竞争对手和制定销售策略等。对于客服人员来说，他们可以学习如何提升服务意识、应对各种问题和处理投诉。对于管理人员来说，他们可以学习如何有效地管理团队、分配任务和激励员工等。这些培训内容都能够有效帮助员工解决工作中面临的挑战，提高工作效率和业绩。

现代技术的进步也为业务技能培训带来了新的方式。除了传统的面对面培训外，现在还出现了很多基于互联网的远程培训方式。通过网络会议、在线课程和学习平台，员工可以在自己的时间和地点进行学习。这种方式不仅方便了员工，还可以大大降低培训的成本。另外，一些企业还引入了虚拟现实技术，通过模拟真实场景进行培训，提高员工在实际工作中的应对能力。

业务技能培训的积极效果是显而易见的。通过培训，员工能够实际应用所学到的知识和技能，提高自己的业绩和工作质量。同时，培训也有助于减少员工的错误率和工作压力，提高团队的合作和协调能力。更重要的是，良好的业务技能培训可以培养员工的职业素养和专业精神，增强员工的责任感和使命感，从而为企业的发展打下良好的基础。

业务技能培训对于个人和企业都有重要的意义。通过培训，员工能够不断提升自己的业务水平和综合素质，提高工作效率和质量。对于企业来说，培训有助于提升整体竞争力，迎接市场的挑战。培训方式的多样性和技术的进步也为培训提供了更多的选择和便利性。在未来的发展中，业务技能培训将继续扮演着重要的角色，为个人和企业的进步贡献力量。

业务技能培训总结【篇2】

作为一名普通市民，在日常生活中，了解和掌握一些基本的消防知识和技能，不仅是对自己生命财产的保护，更是对全社会的安全有所贡献。消防业务技能培训是指向广大市民普及消防知识，提高消防技能的过程，其目的是为了培养市民的消防意识，增强他们预防火灾和自救互救的能力。

消防业务技能培训的内容主要包括以下几个方面：

一、火灾常识

火灾是指在有氧气的环境下，可燃物质发生自发燃烧的现象。火灾具有极强的破坏力，是生命和财产安全的最大威胁。火灾常识的学习，首要目的是认识火灾对社会与个人的危害性，掌握如何有效避免火灾、怎样报警以及在火灾发生时如何进行自救互救。

二、火灾预防

火灾预防是防范火灾发生的重要措施。在日常生活中，我们应当谨慎使用火源和电源，注意家居环境的卫生，禁止乱丢烟头，不随意堆放易燃物品等。如果有需要，可以安装火灾自动报警系统，以便在火灾发生时能够及时发现并报警，从而防止火势进一步蔓延。

三、灭火器使用方法

灭火器是一种非常重要的消防工具，在火灾发生时，我们可通过使用灭火器抑制火势、救灾现场等。使用灭火器时，首先应了解灭火器类型及使用对象，再根据灭火对象的不同，选择不同的灭火器使用方法。例如，对于油脂火灾，使用干粉灭火器；如果是电器火灾，则应使用二氧化碳灭火器等。

四、逃生演练

火灾时，逃生是最主要的任务，我们必须确保自身安全。逃生演练的目的是为了提高人们的安全自救能力、培养正确的逃生技能和应对突发事件的意识。在逃生演练中，我们要掌握避免火源、分辨烟雾方向、急救烧伤等一系列逃生技能，以提高自己逃生安全系数。

消防业务技能培训非常重要，能够让我们具备一定的灭火和自救互救的能力，这样在遇到火灾时就能够及时采取有效的措施，降低火灾对生命财产的危害。非常建议每个人都参与消防业务技能培训，增强消防意识，为建设和谐社会贡献自己的一份力量。

业务技能培训总结【篇3】

一、培训目的与背景

为了提高员工的业务水平，我司于2022年7月组织了一次业务技能培训。本次培训的目标是使员工掌握更多的业务知识和技巧，提升服务质量和客户满意度。培训主要围绕销售技巧、客户关系管理和沟通技巧展开。

二、培训内容与方法

1. 销售技巧

销售技巧是业务人员必备的基本功。通过本次培训，我们学习了如何进行有效的销售沟通、如何进行销售谈判，并掌握了销售过程管理的要点。

培训采用了理论结合实践的方式，通过案例分析、角色扮演等方式让我们更好地理解和运用销售技巧。同时，培训还邀请了一些资深销售人员分享他们的成功经验，让我们受益匪浅。

2. 客户关系管理

良好的客户关系是企业发展的重要因素。在本次培训中，我们学习了如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

培训通过案例分析、小组讨论等形式，让我们了解了客户关系管理的具体方法和技巧。我们学会了如何主动与客户沟通，如何了解客户需求，并通过个性化的服务满足客户的需求。

3. 沟通技巧

良好的沟通能力对于业务人员来说至关重要。通过本次培训，我们学习了如何进行有效的口头和书面沟通，提高沟通的准确性和有效性。

培训采用了案例分析、角色扮演和团队合作等方式，帮助我们提高沟通技巧。我们学会了主动倾听、表达清晰的意见和观点，并能够应对各种沟通难题。

三、培训成果与收获

在本次培训中，我深刻体会到了不断学习和提升的重要性。通过学习和实践，我对销售技巧、客户关系管理和沟通技巧有了更深入的理解和掌握，进一步提高了自己的业务水平。

我掌握了一些实用的销售技巧，如如何与客户建立良好的关系、如何进行有效的产品介绍和销售谈判。这些技巧在实际工作中对我有很大的帮助，让我更加自信和专业地与客户进行沟通和合作。

我学会了如何建立和维护良好的客户关系。通过培训，我认识到客户是企业最宝贵的财富，只有与客户建立良好的关系，才能够保持稳定的业务和长久的合作。现在我更加注重与客户的互动和反馈，提供更加个性化的服务。

我提高了自己的沟通技巧。通过培训，我养成了主动倾听的习惯，学会了更好地表达自己的意见和观点。现在我能够更好地与同事和客户进行有效的沟通，协调各方利益，提高工作效率。

四、结语

通过这次业务技能培训，我不仅加强了自己的专业素养，也与其他同事建立了良好的合作关系。这次培训让我对自己的工作有了更高的追求，更加有信心和能力应对各种挑战。

我相信只有不断学习和提升，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。我会将本次培训所学到的知识和技巧运用于实际工作中，并不断完善自己，为公司的发展做出更大的贡献。

业务技能培训总结【篇4】

2、 商业知识学习与讨论活动总结：

我站在5月10日和5月14日组织了两次业务讨论会活动，主要学习以《征费工作标准（**版）》、《准军事化管理手册》等为服务标准，严格按照规定的标准从仪容仪表、微笑服务、文明用语、文明手势、操作标准来规范收费服务；以《特请处理100问》和日常特情处理为讨论对象，积极学习讨论收费中遇到的各种问题，解决收费工作中的困难，并要求收费员勤于学习，时刻不忘学习，要树立终身学习的观念，利用休息时间、利用工作之余，做到工作学习两不误，切实要求收费员以精湛的业务技能，完善的推行“优质服务，文明收费”活动宗旨。

活动顺利举行并在员工中得到了很大反响，收到了很好的效果，大家纷纷表示，通过这两次集中学习讨论，不但对征收工作有了更深刻的认识，消除了以前一些模糊的业务盲点，我们将以高度的责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。

经过研究讨论，出现了新的气氛。每个人的工作热情都很高，热情的服务，耐心地给过往司机解答。加强和提高凝聚力和向心力，加强部门队伍建设。

业务技能培训总结【篇5】

随着市场竞争的日益激烈，企业对员工业务技能的要求也越来越高。为了提升员工的业务水平，我们公司决定进行一次业务技能培训。在这次培训中，我学到了很多知识与技巧，对我个人的职业发展起到了积极的推动作用。下面是我对这次培训的总结和感受。

在培训的过程中，我了解到了许多与业务相关的基本概念和理论。培训讲师以简单明了的方式，将这些复杂的概念解释清楚，并用实际案例进行了说明。通过理论的学习，我对业务的整体架构有了更深入的了解，能够更准确地把握到自己的工作任务和目标。

培训还重点强调了实践与经验的重要性。在课堂上，我们进行了大量实际操作，模拟了真实的工作场景。通过实践，我学会了如何应对各种各样的业务问题，并找到了解决问题的有效方法。在培训期间，我还有机会与其他员工进行了团队合作，从中学到了不少与业务相关的经验和技巧。这些实践经验不仅帮助我更好地完成工作任务，还提升了我的自信心。

这次培训还着重培养了我们的沟通和协调能力。在企业中，良好的沟通与协调是保证业务顺利进行的重要条件。在培训中，我们通过角色扮演和小组活动锻炼了自己的沟通和协调能力。通过与其他员工的互动，我学会了如何倾听他人的意见，并积极提出自己的建议。这种技能的提升不仅在工作中起到了积极作用，还改善了我个人与他人的关系。

这次培训还注重了对职业道德的培养。作为一名合格的员工，我们不仅要具备专业的技能，还要具备良好的职业道德素养。在培训中，我们重点学习了企业的价值观和行为准则，并进行了案例分析和讨论。这些训练让我更加明确了自己的职业责任和义务，并提醒我要时刻保持良好的工作态度。

通过这次业务技能培训，我不仅提升了自己的业务水平，还增加了对职业的理解和认识。我相信，这些知识和技能必将对我的个人职业发展产生积极的影响。同时，我也会将这些培训成果付诸实践，为公司的发展做出更大的贡献。

这次业务技能培训对我来说是一次宝贵的学习机会。通过学习与实践，我不仅提升了自己的业务水平，还增强了自己的综合能力。我将珍惜这次培训的成果，并把这些知识与技能应用于实际工作中，为公司的发展做出更多的贡献。

业务技能培训总结【篇6】

很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训，也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。回顾这次的培训的全过程，每一节课都是不一样的收获：

我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了如何通过获取新客，通过与客户建立的忠诚度，通过口碑传播来加大产品的影响力。

我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理，如何用什么的标准去选择客户去选择经销商，如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

我懂的了 要给自己作规划制定目标，以及从哪些方面来提高职业素养。

这是个由大家一起探讨的课目，我觉的这组织的挺好的，虽然这二十条内容大家都懂，甚至是熟记在心，但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以便更好的带回自己日后的工作中来。

我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合作和谐。

总之，通过这次培训也让我对我们的公司多了些认识、多了些了解、同时也更多了份信心。 我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来，希望能帮助自己有更大的进步与提高！

职业技能培训总结十三篇

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职业技能培训总结(篇1)

迎着和煦的阳光，怀着满心期待来到了金华党校;踏着微红的余晖，揣着满满的收获回到了家中。为期三天的新教师岗前培训结束了，其中回味无穷的是专家老师们的精彩讲座。让我印象颇为深刻的是蒋飞英老师“同理心”的分享和章颖老师对“爱的成长”的见解。接下来，就这两点来谈谈我的一点点感受和想法。

作为一名教师，不仅仅是能够把书教好，更重要的是改变学生的行为习惯，让他们朝着正向发展，并发自内心的、用正确的方式爱孩子。

在一个班级当中，或多或少都会有“问题”学生和“特殊”学生的存在。他们在学校里的表现简直让人头疼。面对这些学生，我们若是采取一味的指责和不停的告状，那么，这些孩子不仅不会改变他们的行为，甚至会变本加厉，与我们形成对立面，离我们越来越远。自然而然，他们的成绩也提高不上去。但学生和老师不是敌人的关系啊。当我们遇到这样的问题时，首先，要有一个良好的心态。能够心平气和的和学生进行沟通，努力做到“生气发怒的时候不教育学生，教育学生的时候不歇斯底里”。站在学生的角度，努力去思考他为什么会这么做?他这么做的原因有哪些?想清楚想明白后，我们自然也就不会气冲冲的去责骂他们。其次，做到及时和家长进行沟通。老师一个人的力量是有限，家长是和我们共同教育孩子的好帮手。要和家长一起商量对策和方法，不断去帮助学生成长。最后，拿着放大镜找优点。当看到这些学生的进步和优点后，不断地放大。不断地给予他们鼓励，找到自己建立起来的自信。我想，真正当我遇到时，我会记得蒋老师曾经和我们说过：“等，等一下，人和人不一样;问，问一下，事出必有因;换，换一下，将心比心。”蒋飞英老师为我们举出的许多亲身经历的案例，都值得我在之后的生涯中不断地学习和提炼。遇到这么一群学生，是我们的幸运，我们在不断的改变他们，他们也在不断促进着我们成长。我也会始终坚信“学生是解决自己问题的主人”。在以后的教学生涯中，不断去实践。

章老师和我们分享了教学生涯当中的第一个六年，听到时感同身受。大学的每一个寒暑假都在偏远地区进行支教，甚至到见习和实习都困扰着我的一个问题：我这样到底是不是真的爱孩子呢?豁然开朗，我一厢情愿的付出，自以为的爱其实无形中伤害了孩子。我从没问过学生，他们自己的意愿和想法，只把我以为这样是对学生好的想法强按在他们的身上，去实践我自以为深深的爱。回想起来，我想真心的和他们说一句对不起。爱，绝不仅仅是一个简单的字眼，爱是一种控制，控制自己的强加给学生的意志。爱是深深的理解和感受，爱是改变自己影响孩子，爱是放下自己。

记得实习的时候，一下课经常和孩子们打成一片，陪着他们玩游戏，陪着他们一起吃饭，这种看似亲密的关系，结果却并不如意。有一天，班主任出去培训，班级需要我管理一天，从早读到午休最后到放学，我从一开始的温柔细语到后来的大声喊叫，都无济于事。在讲台上，我如同虚设般，对他们毫无威力。于是，师生相处改是一种什么样的模式，这个问题便萦绕在我心头。章老师的话语如当头棒喝，“敬而不畏，亲而不随”。老师要用自己的德行让学生来敬佩自己，用自己的专业来亲近自己。这样才是一种良好的师生关系。

我作为一名新教师，各个方面还需要不断去学习，将所学到的理论转为实践。希望自己能够快速成长为一名合格的教师。对于未来，我充满了信心。

师的同时，继续做一名好学生。在这次培训中，我受益匪浅，学到了宝贵的经验，更对老师们讲的一些案例深有感触。其中最让我印象深刻的是18号下午陈铁刚副校长所讲的《为了学生——教师的`职业境界与社会责任》，下面谈几点我对教师职业的认识。

一、教育既要培养才，更要培养人

在应试教育盛行的阶段，唯分是图、高考定终身的现象普遍存在，这也曾是评价学生的唯一标准。在素质教育推行之后，教育的目的不仅是为了高分，更应该是人的全面发展。学校既要教授学生基本的知识和技能，更要有健全的人格和精神追求，培养人正确的人生观和价值观，促进其全面发展。

陈校长说：“教师应该从关注一个个学生到关注一个个鲜活的生命”。教师首先应是教育工作者，其次才是学科教学工作者，育人比教学更为重要。特别是在小学阶段，学生懵懂地走入校园，融入到班集体之中，其世界观、人生观、价值观都尚未形成，学校的育人功能就在这里体现。教师必须在生活学习的一点一滴中关注到每一个学生，了解其生活习惯、兴趣爱好，同时也要清楚其缺点与不足，以便更好地培养其成为一个正直善良、乐观向上、德智体美劳全面发展的共产主义接班人。

二、细节形成人的教育记忆

细节决定成败，这是我们耳熟能详的一句真理。在这次培训中，不止一位老师提到细节的重要性。陈铁刚老师说：“细节形成人的教育记忆”，这句话让我感触颇深。如今我也成为了一名教师，回忘过去，学生阶段老师的一些细微的关怀我仍记忆犹新。小学三年级班主任吴老师给我削的铅笔，初中三年级英语张老师送我的录音磁带，高中三年级聂老师在生日时为我做的红烧排骨……这些经历到现在仍然影响着我，让我立志要成为像他们一样用心对待学生的老师。

“睁开你的眼，观察你的孩子，这是一种教育。拿起你的笔，记录下他们的成长，也是一种教育。”这是学者周增文在其著作《细节决定教育成败》中所说，这句话与陈铁刚老师说的有异曲同工之处，无声的细节可以带给学生有声的教育成果，甚至比说教更来得有意义。

作为一名小学老师，我们需要注意的细节涵盖了孩子生活、学习的方方面面，小到餐桌礼仪，大到积极心态的培养。不管是家长还是学校老师都需谨记一句话，每一个孩子都有其独特的天赋和可塑性，只要我们善于引导和培养，他们都是有出息的好孩子。

三、让学生跟真正的读书人在一起

我们本是读书人，都有一定的文化学术背景，在这个倡导终身学习的社会中，伴随着科学技术的发展、社会的进步，教师原有的知识会逐渐变得陈旧，能力和方法也不一定适应新的形势，所以教师必须要比学生更擅于学习、更勤于学习。

就拿小学音乐课来说，传统形式的口口相传已不适应现在科技的发展，更不适用于现在的学生，多媒体教学、网络教学、游戏教学才更能使学生感兴趣。近年来，全国各大城市相继出现音乐教学培训班，主要面向的就是幼儿以及小学音乐教师，教授大家科学有效的音乐教学法。我曾有幸参加了西方三大音乐教学法之一的柯达伊音乐教学法培训班，在那里，我学到了在学校、在书本里学不到的教学经验，用柯尔文手势教授学生音高、唱名，让学生可以在轻松愉快的氛围中学习。

除了要会学习之外，我们要更乐于研究，及时课堂反思，总结教学经验，形成自己的教学风格，最终得出自己的教学思想。久而久之，我们才能在教师这个职业中如鱼得水，让学生认可、让家长放心、让学校满意。

真心地希望以后能够更多类似的机会向名师学习，博采众长为己所用，争取让自己更快地成长起来，为华师海南附小的壮大贡献自己的一份力量。

职业技能培训总结(篇2)

在领导的正确带领下，在县科技兴县领导小组办公室的协调安排下，积极开展“职业技能培训和非学历教育活动，充分发挥职业高中职业技能特色教育发展对我县人民就业的引导和支持作用。回顾20xx年培训工作，福海县职业高中持之以恒贯彻落实建设职业技术性学校、为社会培养实用型人才的精神，牢固树立“职业技能培训是学校的长效投入与收入，是发展的最大后劲，是教职工的最大福利”，为福海县区域经济建设发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作情况

本年度共举行中式烹饪、电焊、水产养殖、旅游景点讲解员、餐厅服务员、客房服务员、前厅服务员、汽车驾驶、汽车修理、计算机操作员、畜牧兽医、维修电工、西式糕点制作工、农机修理、摩托车维修、服装裁剪缝纫、手工艺品制作、工艺美术、免烧陶艺、手工编织、手工钩织、创业培训、公共区域保洁员等共31个工种及单项技能，培训班次达80余次，培训人数达3800余人次，培训课程主要集中为以下几类：

1、职业技能类：中式烹饪、电焊、水产养殖客房服务员、前厅服务员、汽车驾驶、汽车修理、计算机操作员、手工艺品制作、工艺美术等。

2、重点培训专业：中式烹饪、电焊工、旅游管理、计算机操作等。

3、单项技能培训家庭餐、抓饭制作、大盘菜制作、服装裁剪、服装缝纫等。

二、培训工作分析

（一）取得的`成绩：

1、20xx年度的培训工作与以往年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，职业技能培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，受训学员培训意识差，培训工作开展十分困难。今年我校投入大量资金和精力，在总结了以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求县教育局、县劳动人事局、县农业局、县扶贫办、县民宗委等部门意见后，全面提升我校培训工作的制度化管理。

3、继20xx年新疆维吾尔自治区劳动与保障厅在我校建立阿勒泰第七职业技能鉴定所之后，建立和完善了培训教育的质量保证和效果评价体系，积极承担和组织受训人员的职业资格鉴定，为学员持证上岗提供凭证。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

5、取得的实效。

（1）在我校培训的学员，绝大部分都能在推荐单位就业，大多数农牧民及城镇下岗人员对工资水平还比较满意。

（2）通过专业培训很多学员达到职业技能水平，使学员的就业能力明显增强，大多数农牧民获得了稳定的就业岗位。

（3）通过今年社会培训的实施，做到早计划、早落实、为明年的社会培训打下好基础，发挥了良好的示范带动作用。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、专业教师十分匮乏，民汉教师比例失调。

5、部分设备陈旧，跟不上时代的步伐。

6、进一步加强培训工作的制度建设，拓展培训领域，努力培养适应新形势、新发展需要的技能型人才。

三、改进措施

（一）有利条件

1、学校不断在发展、专业技术教师、实训设备、培训场地等在校领导的努力下不断完善，社会培训必然是我校发展的的工作重点质疑，随着新区建设工作的开展，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会为学校带来良好的社会效益、经济效益。

2、随着我校中等职业教育的完善、职业技能培训工作的开展，职业教育培训体系已初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后培训工作的展开。

（二）具体措施

1、作好培训基础工作。

培训工作在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在培训管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关教职人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富学校培训资源。

学校专业的广泛性也决定了学校培训需求的广泛性。为了较好的我县富余劳动力、城镇下岗职工等的需求，选择合适的培训专业、培训课程，培训教师师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息和就业信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的职业培训教师团队。

社会培训需求的多元性和我县我校区域内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉福海县及阿拉泰新区现实情形的内部培训人才就变的`越来越重要了。培养起自己的社会社会培训教师及管理团队，首先大大提高了职业高中的办学水平和能力，其次，为学社会培养了一批各个职业或工种的专业教师。

职业技能培训总结(篇3)

随着城乡一体化建设的逐步推进和农业产业化的不断发展，农村技能培训已成为农民增收就业致富的一条重要渠道。今年以来，我市在开展农村劳动力职业技能培训工作过程中，积极探索，努力工作，制定工作计划，采取有效措施，积极开展农村实用技术和农民工职业技能培训工作，不断提高农村劳动力技能水平和就业能力，为促进农民工稳定就业和创业致富方面取得了较好成效。

一、鉴定目标责任书，推进培训工作。

年初，结合我市实际，我局与市属职业技能培训学校签订了以农民工培训为主要工作的目标任务和质量管理责任书，与区、镇积极协调联系，千方百计的推进农民工培训工作，努力完成各项工作任务。

二、搞好宣传工作。

充分利用广播电视、报刊杂志、网络等媒体，大力宣传“靠技术吃饭，用手艺致富”；“技能强企，技能强国”的理念。采用发布告、下通知、散发宣传单、咨询服务、组织人员深入街道、社区、农村、建筑工地、培训机构、劳动力市场等，宣传讲解职业技能培训的相关法规政策，引导鼓励农民工参加职业培训，努力提高其参与职业技能培训积极性和主动性，促进我市农民工技能培训工作顺利进行。

三、整合职业培训资源，合理搞好培训工作。

倡导和鼓励各培训机构可以结合自身的特点和优势，在生源、场地、设备、师资力量等方面加强沟通合作，开展针对性培训，实现优势互补、资源共享，弥补场地设备和师资力量不足的困难，确保职业技能培训工作的顺利开展。

四、注重培训质量。

培训机构开班培训前，都要向劳动保障部门递交培训申请报告，劳动保障部门对培训的课时、人员、工种、教学计划、教学管理都严格审核，同意后方可开班培训，不定期检查培训情况，对其师资力量、职业素质、教学能力以及场地设备进行抽查，并采取观摩教学、查看教案、询问学员等办法，督促培训机构不断改进培训方法，提高教学质量，使农民能学到一技之长。

五、深入企业、工地和农村，灵活开展技能培训。

为了不影响施工和农民务农，要求培训机构作好教学课件，带上投影器材和实训设备到施工现场、村镇（利用早中晚）开展教学，充分利用施工场地设备和村镇企业设备开展实际操作训练。为进一步明确农民工技能培训职业培训工种和专业，我们深入企业和劳动力市场开展调查，了解市场需求和企业的用工动向，积极组织农民工定点培训机构与企业进行沟通，解决企业技能劳动力紧缺和农民的就业问题。

六、加大资金的投入力度。

积极筹措资金，采取购置部分设备、聘任兼职教师等方法解决场地、设备和师资力量不足的问题，进一步加强企业与培训机构、职业技术院校的合作，充分利用企业和技术院校的场地设备，共同开展农民工的技能培训，不断促进农民增收和农村经济发展。

七、合理使用、待遇挂钩。

积极与本市农民工较多的企业单位联合起来，利用企业的场地设备优势和对工人熟悉了解，便于管理的优势，共同开展技能培训和鉴定，并建立制定培训、鉴定、技能等级、使用、待遇配套制度，从而促进农民工钻研技术，提高农民收入和企业经济效益。

八、任务完成情况。

截止十月底，我局共完成农民工培训2100人（包括外来务工人员），其中1-6月完成农民工培训任务1150人，主要职业有建筑行业、农村种养殖业、计算机操作员、焊工、餐厅、客房服务员等。

加强职业技能培训力度，不断提高农民工的技术水平，不仅是农民增收致富的需要，更是促进我市城乡一体化建设迫切需要。我们将不断深入学习实践科学发展观，全面落实“以人为本”的科学人才观，着力打造农村人力资源开发快速通道，推动我市经济社会又快又好发展。

职业技能培训总结(篇4)

20xx年，我们认真贯彻落实市有关职业技能培训和创业培训文件精神，加强职业培训统筹，健全职业培训制度，进一步提高职业技能培训和创业培训的针对性、有效性，充分发挥技能培训和创业促进城乡统筹就业的作用，取得了明显成效。现将一年来的培训工作总结如下：

一、 培训工作基本情况，主要做法及亮点

（一）基本情况

20xx年，根据秀英区实际情况，我们因地制宜，认真开展培训工作。截止11月13日共开展各类培训14期，共培训各类人员840人，其中技能培训3期，培训人员180人，培训工种有家政服务、中式面点烹调、药品制剂；创业培训11期，共培训人员660人。

（二）主要做法及亮点

一是健全机构，加强领导。为加强全年技能培训和创业培训领导，我们成立了秀英区培训工作的领导小组，由分管副区长组长，直区有关部门分管领导任副组长。领导小组下设办公室（设在区人社局），主要负责培训日常工作。制订工作职责，做到各司其职各负其责，有力地促进培训工作的有效开展

二是制定实施方案，分解培训任务。为确保全年培训任务按时完成，我们制定了《海口市秀英区20xx年职业技能培训工作实施方案》，指导各部门、辖区各民办职业技能培训机构开展培训工作。根据资金到位情况和秀英区情况，我们制定了相应的目标任务，并把任务指标分配到各民办职业技能培训机构，要求他们按时间节点完成全年培训任务。

三是因地制宜，优化培训内容。针对秀英区，特别是石山、永兴、西秀镇失地农民日益增多的情况，我们深入实地开展调研，根据群众的需求，要求有关培训机构多开展家政服务、中式面点等培训，深受当地群众的好评，许多群众要求我们多举办这样的培训，让他们多掌握一些技能。

四是严格管理制度，确保培训质量。为使培训取得良好效果，我们规范培训内容，要求培训机构原则上统一使用符合国家职业技能标准的、国家和省发行或修订的教材。改进教学方法，完成规定的培训课时。做好教学日志、学员考勤记录，每个培训班要配备一名专职管理人员，负责班级的管理。要强化实际操作训练，加强培训的实效性和有效性，确保培训的质量和效果。

五是边培训招聘边扶持。为促进培训学员学习积极性。我们要求培训机构加强与企业沟通和联系，拿一些岗位招聘合格学员。如畅想职业技能培训学校和海南省商业学校培训中心在永兴镇开展家政服务和中式面点班时，在开展培训之初，就张贴有关企业的招聘广告，让学员心中有数，学有所用，反响极大。此外，创业培训结束后，对有创业意愿的学员，我们积极提供小额贷款担保贷款等相关后续服务，深爱学员好评。

六是加强监督检查，防止弄虚作假。为防止培训机构弄虚作假，我们加强监督管理，采取有力措施严于防范。1.实际网上公示，将年度培训计划任务、开班信息、补贴申报实施网上公示，设立举报电话，接收群众监督。2.实行培训抽查。对培训机构每期开班、培训结业情况进行跟踪抽查，并做好抽查记录，作为审批补贴的依据。每期每个班次抽查2-3次。同时，各培训机构开班和结业都要告知培训办公室。如擅自开班和结业，一律予以验收和审批补贴。3.实行电话回访，对参加培训的学员进行电话回访，了解和掌握学员参加培训的真实情况，并做好回访记录。

二、培训工作中存在的困难问题和对策建议

总之，20xx年的培训工作，我们虽然做了一定工作，也取得了一定成效，但距离上级的要求和农村富余劳动力、城镇登记失业人员的愿望仍有一定差距。主要表现为：一是培训力度、广度不够；二是培训的针对性不强；三是受培训资金制约，培训深度不强。这些问题有待于下一步加大以改进。

三、培训市场需求的预测和分析

20xx年，随着城镇化步伐的加快，我区失地农民逐年增加，如何对失地农民进行转移就业和增加收入，是摆在我们面前的一大难题。而解决这一难题的关键是加强培训，通过培训，大力提高农民的职业技能和职业素养，增强就业的竞争力尤为重要；另一方面，我区作为海口市新的行政中心区、企业向西集中。全区用人单位总数逐年上升，用工规模逐年扩大，每年新增单位数过百家，在欧大量使用低端劳动力的劳动密集型企业中，仍普遍存在劳动者整体素质低的情况。企业的人才需求与劳动者整体素质不高的矛盾仍然存在，而解决这一矛盾的关键仍然是培训。只有对员工不断加强职业技能培训，不断提高职业技能，才能适应岗位和市场要求，综上所述，我区今年的培训市场要求量大，前景较好。预计需要参加培训的人员有1000人左右。

四、20xx年培训工作的计划打算

20xx年的培训工作，根据秀英区实际情况，重点向两个方向倾斜。一是向石山、永兴、西秀三镇倾斜；二是向失地农民、城镇登记失业人员倾斜。根据资金到位情况，明年计划培训1000人，其中技能培训300人，其中家政服务120人，中式面点120人，药品制剂60人。创业培训700人。拟3月中旬开展培训工作，12月底全面完成。培训结束后，将对全年的培训工作进行认真总结，力争把培训工作提高到一个高度，为全区社会经济发展提供一份力量。

职业技能培训总结(篇5)

很高兴参加这次公司组织的职业技能培训，心中的感想很多。首先要感谢公司给予这次培训的机会，让我个人对职业技能的一些认识得到了又一次提升。其次感觉到有效的工作方法的重要性。以下是我总结的几点收获与感想： 这次培训第一部分讲的是必备的职业技能的要求。我印象最深刻的是顾老师讲的筷子理论，一支筷子是无法使用的，是没有价值的！它体现的是团队精神的重要性。一个企业也是如此，一个企业的所有员工就是一个团队，因此我们有着共同的目标--我们和企业共同进步共同发展，我们内部要资源共享，要保持良好的人际关系等等。

第二部分讲的是新员工入职自我管理，具体的如活到老学到老，把每件小事做好，尽快做好学生到员工角色的转变，培养有益的爱好等等。我感悟最深的是角色转变这条。我毕业没多久，适应了十几年的学习生活，如今要担当一个员工的角色，是应该好好思考一下：我们应该改变那些以前的习惯，学习适应工作的新的方式。

第三部分讲的是有效的工作方法。顾老师讲了五条，我就最后一条（去解决问题而不是传递问题）说说我个人的感悟。上学的时候，无论是家长还老师都鼓励我们不知道的要问。工作后，我们一直习惯着问，我们并没有想过是否要修正这个“问”，今天我懂得了问不再是传递问题而是去解决问题.。

通过这次培训使我对职业技能有了更深一层的认识,也使我对今后的工作有一个更充分的准备。总之,这次培训让我受益匪浅，感触颇多.

职业技能培训总结(篇6)

根据省有关文件精神，以及市相关文件为指示，以区有关政府部门和我校签订培训协议为基准，我们进行了20xx年度的职业技能培训。培训工作从今年7月份开始到11月底结束，共开设茶叶栽培与加工技术、家政服务、夏橙种植技术、柑桔种植技术、生猪养殖技术等五个专业，举办八个培训班，培训学员769人（其中培训一个月的七个班占657人，培训一个周的一个班占112人），实现的学员结业、技能等级鉴定，圆满完成了政府部门交给我校的培训任务。我校培训工作先进做法得到相关领导的肯定，在培训学员中也得到广泛好评。现将主要工作总结如下。

一、完善设施，整合资源，创建优良的教学环境

自从我校接受政府交给的培训任务以来，学校就投入了大量的资金和人力物力进行教学培训环境和资源建设。今年7月学校专门成立了培训办公室，以王飞为培训部主任共八名教师专职从事培训工作，并聘请相关专业资深专家做顾问及授课。不断的完善教学设施，我校把训练中心七楼全部作为培训场所，我校还与校外具有良好声誉的单位联系，作为我校培训学员的实习基地，开阔学员的视野。为了便于外出培训教学，学校还购置了投影仪及笔记本电脑等仪器，为高质量的培训提供现代化的教学设备。这样学员不仅有具有远程教学设施的理论课堂，同时具有设备完善的实践操作场所，让每个专业的.学员既学到专业理论知识，同时也提高了实践操作技能。

二、形式灵活，方法多样，认真开展教学活动

为了有效地组织学员培训学习，我们采取多种方法和形式开展教学活动。

（一）培训时间的灵活性。为了确保学员有充裕的时间进行学习，又不耽搁本职工作，我们广泛征求培训学员和相关领导的意见，针对不同类型的学员，选择科学合理的时间段进行教学。这样既不耽搁××手中的农活，也满足××专业学习的需求，提高了培训质量。

（二）培训地点的便利性。我校培训的地点不仅仅设置在学校，还根据学员的居住地点，我们把培训地点设在学员便利的地方。例如夏橙种植技术培训我们就设在村委会会议室，家政服务培训我们设在中学会议室，茶叶栽培和柑桔种植技术培训班我们分别设在茶叶加工厂及供销社大厅里……总之一切方便培训学员的原则。

（三）教学内容的侧重性。不同的专业以及不同的学员，根据他们的实际情况采取不同的教学方法和教学内容，达到切实提高技能的效果。例如茶叶、柑桔、夏橙、生猪养殖等传统专业，培训学员在长期的实践中摸索了一定的实践经验，但是对于现代绿色无公害的种植及养殖、加工技术以及规模化种植及养殖、农畜产品新型销售方式，这些作为培训的重点，进行了有益的探讨。还有家政服务业，作为技能要求越来越精细的行业，我们以现代家政业的理念和思维培训学员，使他们对家政服务业有一个全新的认识，并增强操作技能。

三、健全制度，严格管理，确保教学质量

技能培训，学员来自不同的层次、不同的年龄层，对于这样开放式的教学方式来说，如果管理跟不上，则可能使学习流于形式，教学质量难以保证。为此，我们把对学员学习过程的管理视为工作的重中之重，人人落实，环环落实。

（一）健全制度。为了规范管理，我们针对移民技能培训学习方式的特点，制定了《培训教师管理制度》、《办公室工作制度》、《培训学员管理制度》等一系列规章，并在开学典礼上由领导宣讲，将这些规章印发到每一位教师和学员手中。每次学员听课，班主任都要再次强调。并且着重强调出勤率必须达到90%以上，才能取得结业证书和资格证书，实行规范的请假制度，班主任跟班管理制度。

（二）狠抓落实。

严格学习考勤记载。每天上课，都要实行学员签到，对于未到的学员班主任要问明事由，做到人人有记载，请假有事因。

严格量化评定。每期学员我们都要求做好听课笔记，写一篇培训心得，并根据学员的学习情况，择优评选5—6学员为优秀学员。

抓好技能鉴定考核。每一期学员，我们都要申请职业鉴定中心进行职业资格等级鉴定考试，这样对每一位学员培训掌握专业理论知识和实践操作技能就是一次检验。

四、整合优质师资力量，打造高水平培训平台

从培训办公室成立之日起，我们就意识到优质的教师是培训成败的生命线。因此给移民学员培训的教师都是来自第一线的实践经验丰富的专家，有的是本专业的带头人，既有丰富实践经验又有扎实的专业理论基础。他们给培训学员既带来了专业理论知识，娴熟的操作技能，也带来本行业新颖的理念，丰富的行业文化实现本行业的前沿知识与国际接轨。例如茶叶专业的付先松是高级农艺师，也是茶叶行业的实验带头人，李德钰也是高级农艺师，王孝文是高级畜牧师，又是大型养猪场的经营者，他们的讲课给培训学员带来新的知识和观念。

五、坚持应用现代科学的教学理念和教学设施，实行正确的教学评估体系

现代教学理念日新月异，教学方法推陈出新。在冲突和选择中，我们坚持应用现代科学的教学理念和教学设施，实行正确评估体系，不墨守陈规，不固步自封，在培训实践中不断探索切实可行的培训思路，在探索创新中谋求发展。这样是我们的培训教学跟上时代的步伐，跟上年轻学员的思维节奏，使他们在我们培训教学中，爱学、乐学，营造一种良好的教学氛围，达到一种探讨发展的效果。

六、注重实际效应和社会效应

注重实效，是我们技能培训一贯遵循的原则。我们主要的教学目的是学员掌握扎实的专业技能，并通过所学专业知识运用实践中去，实现脱贫致富，奔向小康。同时我们是受政府委托的培训，应站在更高的层面上看待培训工作，为国家的发展贡献我们的力量。遵循这一理念，我们技能培训做到了让政府满意，学员切实掌握了专业技能，100%通过结业及职业资格鉴定就是我们严格要求、注重实效的例证。

我们的工作虽然取得了一些成绩，但离政府的要求还有较大的距离，特别培训教学中师生互动等方面还有待深入研究和加强，专业的设置上怎样更适合培训的发展，在开拓创新上还要迈开更大的步伐。我们决心一如既往地强化管理，不断改善培训条件、改进学习方法，密切配合技能培训工作，使技能培训质量得以进一步提高。

职业技能培训总结(篇7)

20xx年职业技能培训股在局党组的正确领导下，在市业务部门的具体领导下，以科学发展观为指导，以为群众服务为宗旨，以提高全县劳动力职业技能素质为中心，创新拓宽工作思路，提高工作和办事效率，较好的完成了全年的各项工作目标和任务。下面就20xx年职业技能培训工作情况总结如下：

一，强化政治业务知识学习，加强股室自身建设。

为适应新形势下人力资源和社会保障工作的要求，股室人员认真学习相关的法律法规和政策，积极参加局里组织的业务知识学习，股室人员的政治理论水平和业务能力明显提高。强化了大局意识，服务意识。思想上得到了进一部解放，工作作风得到了进步改变。为完成20xx年的工作目标和任务打下了良好的基础。

二，加强职业培训学校管理。

为规范职业培训学校的办学行为，逐步形成适应我县经济发展和人力资源市场的需要，形成布局合理、规模适当、管理规范。确保质量的办学局面。

一是严格民办职业培训学校的审批程序，在审查申办材料的基础上，对其办学场地、教学设施、师资力量灯进行实地考察评估，按程序进行审批。今年批准设立民办培训学校一个。

二是建立健全学校信用等级制度，落实学校年检和评估制度，对学校办学条件、管理水平和培训质量等进行客观公正的评价，以保障学校的快速健康发展。今年4至7月对全县10个职业培训学校进行年检和评估，在学校自查申报的基础上，我们组织有关人员对10个学校的办学条件、管理水平和培训质量进行了实地检查和评估，并填写了《民办职业技能培训学校办学情况验收登记表》，通过检查和评估，其中有一个学校未达到评估标准，并对其进行了限期整改延期换证。

三是严格规范招生宣传和收费行为，实行招生广告备案制度，对招生广告中的学校名称、招生专业、培训层次、培训条件、收费标准、证书发放等内容进行严格审查。四是认真贯彻落实【政法（20xx）22号】文件精神，在20xx年下发《关于加强职业培训学校安全管理的通知》的基础上，我们于4至7月在对学校进行检查评估的同时，对学校的校舍、安全管理进行了全面检查，确保职业培训学校安全工作落实到位。

三．加强职业技能培训力度，规范培训程序，确保培训质量

1、为确保完成市局下达的在岗农民工和企业职工培训任务，确保培训质量。一是围绕产业结构调整和优化政绩，实施企业职工培训计划，以在岗农民工技能培训为重点，全面提升一线员工的标准化、规范化生产操作你能力，掌握新技术的能力和安全生产能力。二是结合产业集聚区建设开展技能培训，围绕产业集聚区建设，适应招商引资企业用工需要，集中开展专业化、特色化职业技能培训，打造特色培训品牌，组织开展校企用工培训对接活动。目前，共培训企业职工2210人，完成全年任务的110%。

2、做好新成长劳动力技能储备培训。围绕产业集聚区建设和承接产业转移对后备技能人才的需要。重点面向城乡未升学的初、高中毕业生等新成长的劳动力开展定向劳动力预备培训，落实新成长劳动力优惠政策，目前，共完成新成长劳动力培训2170人，完成培训任务的108%。

四、积极实施职业资格证书制度和高技能人才培养计划；

一是按照扩大规模，规范管理，狠抓质量，树立信誉的原则。积极实施职业吉恩镍钴鉴定倍增计划，强力推进农村劳动力和在岗职工职业技能鉴定工作。落实考核鉴定补贴政策，调动参加培训鉴定的积极性，建立培训结业与技能考核同步实施制度，确保参加培训的农村劳动力和企业职工应考尽考，取得职业资格证书。目前，共进行职业技能考核鉴定 20xx人（初级工），完成全年任务的103%。

二是积极实施高技能人才培养计划，充分挖掘潜力，调动各方面积极因素，并与市局协调，举办一个48人的高级工培训班，完成高技能人才培养52人。

五、20xx年工作打算

1、加大职业培训学校的管理力度。一是强力推进民办职业培训学校的规范办学、诚信发展，整合培训资源，突出办学特色，提升办学实力，提高培训资粮。加强培训学校硬件设施及师资队伍建设，使职业培训学校办成为我县经济发展提供技能人才的培训基地。二是坚持民办职业培训学校年检评估制度，指导监督民办培训机构健康发展。

2、一是围绕产业集聚区建设，适应重点招商引资企业用工需要，集中开展专业化、特色化职业技能培训。打造特色培训品牌，组织开展校企用工培训对接活动。二是实施企业职工培训计划，以在岗农民工技能提升培训为重点，全面提升一线员工的标准化、规范化生产操作能力和安全生产能力。三是围绕产业集聚区建设和承接产业转移对后备技能人才的需要，重点面向城乡未继续升学的初、高中毕业生等新成长劳动力，开展定向预备制培训。

3、落实国家高级技能人才振兴计划，推动高技能人才队伍建设。继续实施新技师培养计划，完善高技能人才培养、评价、使用和激励机制，确保高技能人才培养任务完成。

4、充分发挥职业技能鉴定对职业培训的引领和检验功能，切实做好职业培训后特别是农村劳动力参加转移就业和企业在岗职工职业技能培训后的职业能力鉴定工作，落实鉴定补贴政策。加强质量监督，促进社会化鉴定的开展。规范职业资格设置，完善职业技能鉴定考务管理制度和工作流程，保质保量的完成20xx年职业资格鉴定的任务。

职业技能培训总结(篇8)

今年，市计算机职业技术学院在市委、市政府及教育主管部门的正确领导和社会各界人士的鼎力支持下，全面落实科学发展观，坚持以就业为导向，以提高质量为核心，以争创品牌为动力，以办出特色促发展。不断强化管理，优化环境，改善设施，扩大规模，在教育教学管理、后勤保障、劳动力转移、招生就业等方面都取得了良好成绩。今年，学校新建成的占地万平方米的北校区已投入使用，级新生已全部入住北校区。今年，学院毕业生就业率达到%，位居全省同类院校第名，得到了上级教育部门的好评。现将学院年以来的工作总结如下。

一、创新学院素质教学模式

学院为了确立“以市场需求为导向，以学生就业为目的”培养社会需要的各类人才为办学宗旨，在今年，积极稳步推进学院的各项工作，大力加强学校的制度建设和师资队伍建设，全面推进素质教育，在教育、教学、管理改革等方面取得了一定的成绩。学院采用了国际化的培训模式，采用人才培养“做中学”，实习就业“走出去”的方式，除软件技术（程序开发与设计）专业外，其他专业均实施2+1学制，即两年校内培养；一年企业实习。学生在校期间，采用1422培养模式：一年分成四学期，教学实训交替进行。经过实训训练的学生，工作能力明显进步，就业竞争力明显提高。

1、今年，学院坚持以就业为导向的办学方向，按照市场岗位需求整合了专业知识、技术应用能力、工作经验、职业素质与一般能力，岗位中需要什么，学院就教什么。面向学生未来进入的工作岗位需求，学院为广大学生开设了实用性较强的专业课程。各专业的课程不仅实用性强，而且课程门数多，是许多专科院校同类专业的1.5—2倍。针对当前毕业生就业压力大的情况，学院及时调整，以使各专业对未来就业的岗位方向的针对性更强，使学生在面对社会时能有较强实力。

2、注重课题实训。学院在省内率先引入德国“双元制”教育教学模式，理论教学学期和实训（实习）学期交替安排，使各专业学生有四次三个月的实训，一次半年以上的实习，并打破了传统的从课本到习题，再由习题到试题的教学训练模式，为学生营造了模拟工程实践环境，并提供了模拟仿真课题和真课题让学生完成，充分训练学生立项、调研、开发、总结、答辩等各种工作能力，从“学过什么”到“会干什么”的转变，使学生就业能力取得实质性突破。

3、校企合作，订单式培养。从年起，学院与联想、浪潮等1816家知名企业建立了联合培养学生的校企合作关系，各专业学生均有至少半年的实习机会。到北京、上海、深圳、哈尔滨的合作单位实习，接受最前沿的专业训练，使学生积累丰富的工作经验。充分的专业知识传授、熟练的工作能力训练、一定的工作经验积累，使我院毕业生成长为市场需要的“成手”型人才，获得了就业本领，踏上成功的职业生涯。今年，学院与多家企业积极开展订单式培养，将只有在实际工作中才会有企业培训课程引入到教学中，教学内容是企业按照实际需求规定的，企业派专业的工程技术人员给学生进行培训，使学生提前感受自己的技术能力与公司要求之间的差距，提高了学习的兴趣，也极大的提高了对企业的适应能力。企业也提前独得了具备相应工作能力的准员工。

4、职业素质与专业技术并重。学院将“辅导员”提升到职业素质培训师的高度，高薪聘入的职业素质培养师们有着十年以上的工作阅历和市场经验，大多担当过企业的部门经理或人力资源部主管。以课程教学、管理育人和养成教育构成职业素质培养的体系，开设成功学、演讲与沟通、公关礼仪等课程，实行公司管理实战训练；针对心态、合作、文明、精益求精等品质从学生入学到毕业，自始至终进行养成教育。职业素质与专业技能培养并重，使学生成长为比较丰满和可持续发展的人才。

二、加强学生实习工作

1、为了使我院学生在严峻的社会竟争中占有一席之地，今年，学校在、又新建了两座实训基地，使我院学生实训基地由从前的个，增加到个，为我院学生提供了平均每天4学时的实践学习条件。我院是“国家级技能紧缺人才培养培训基地”，学院实践教学时数已达到教学总时数的53％，超过国家对“紧缺型人才培养培训基地实践教学时数”的要求。为保证学生的实训时间和实训条件，学院在今年加大投资力度建成了网络工程、软件技术等六个实训中心，28个专项实训室，如cisco实训室、组网建网实训室。又投入242万元建成了省内一流的专业多媒体实验室、动画设计实验室等，成立了数码系实训中心。

2、学院设立专门的培训中心，举办不同专业考取职业资格证书的培训班。今年，学院每一个专业的学生毕业时，除获取高职（专科）毕业证书之外，在校期间还可自由考取国家人事部和国家信息产业部共同认证的各类资格（水平）证书。同时学院还与microsoft、 cisco、adobe、macromedia、sun等公司合作，在我院设立认证考评站，将各种认证考试纳入教学计划，保证每个学生毕业时都有能力获得全球范围最广的技术认证。

在今年的省高职高专就业总结会上，省大学生就业指导中心公布我院一次就业率为97、38%，全省排名第一。XX级毕业生总数的80%以上就业于北京、深圳等经济发达城市，平均待遇达到2097元/月。高就业率和就业高质量得益于学院一直以来在就业方面采取的一系列有效措施。

3、学院设立专门机构负责学生的就业安置工作。学院设置专门的毕业生就业安置办公室，选拔最优秀、最有能力的教师专门负责学生的就业安置工作。并根据《省普通高等学校就业工作评估方案》规定，毕业安置专职工作人员与毕业生的比例为1：500，我院负责毕业生就业工作的专职工作人员数是评估要求的4倍。除了毕业安置办专职工作人员外，学院还规定各系主任、专业主任必须参与毕业生的就业安置工作，及时反馈就业信息，感知单位的要求，促进教学改革，使教学与就业良性循环发展。

4、建立优质的就业服务保障体系。学院强调毕业生就业安置工作要做到象家长一样负责，不但要把学生扶上马，还要再送一程。毕业安置办一直沿用建校以来“全程跟踪式”的就业服务模式，无论把学生分到哪一个城市，都能做到有老师带队，全程跟踪，直到学生工作和生活都安置稳妥，老师才撤回来。在安顿学生生活的同时，教师还帮助将要应聘的学生制定应聘计划、提供应试心理培训、广泛联系用人单位，这样的服务措施，使学生安心、家长放心。

三、做好学院各项工作

今年学院共招收全日制职校学生人。其中，网络系专业学制为2年，人数人；其他专业学制人数为110人。学院在招生工作中坚持公平、公正、公开，择优录取的原则。

1、开展构建“和谐校园”活动

学院积极构建安全、稳定、平安的校园，营造良好的育人氛围；做好干部队伍建设、教师队伍建设、学生队伍建设。打造一支廉洁、务实、创新、团结、奋进的干部队伍；建设一支爱岗敬业，乐于奉献，高素质，责任感、事业心强的教师队伍；培养一个诚实守信、文明守纪、勤学进取的学生集体。利用学校开展“讲和谐，创平安”的活动，积极构建和谐校园活动，铸造学校品牌。

学院组织定期开展全校思想政治学习和有关活动。坚持学院每月一次的的教职工大会和政治学习，从提高教职工思想政治素质入手，结合国内外时事，组织学习《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国职业教育法》《中华人民共和国劳动法》《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》《公民道德建设实施纲要》《进一步加强未成年人思想道德建设的实施意见》等法律法规和重要文件精神。树立依法治校，依法施教的理念。广大教职工爱岗敬业，努力认真，工作作风优良。全校职工戮力同心、开拓进取，都有做大做强，打造品牌的意识，开创了一个良好的工作局面。

2、建立健全规章制度

自今年初以来，学院各科室从实际出发，建立了教育教学、德育、文体卫生、工会团委、学生宿舍管理、学校安全工作等方面的各项规章制度，并不断健全完善，使学校的管理工作有章可依、有章可循，各项工作顺利开展。广大教职工工作积极性和工作效率明显提高，精神面貌焕然一新。为了建立和实施有效的激励机制，并把其作为一项经常性的工作来抓，学校加大了对教职工的考核力度，对工作成绩突出，工作表现优秀的及时给予相应的奖励。

四、加强学院管理工作

1、引入企业管理理念，实行诚信分值管理制度

树立正确的学生观和就业观，积极引导学生加强自身建设，增强自信、自立意识。把企业管理中的时间、制度、责任、奖惩、诚信等内容引人到学生管理中。引导学生为就业做好各方面的准备。为了树立先进典型，带动后进，真正做到奖惩分明，学院推行操行评定的诚信分值管理制度。学生的学习态度，生活作风，遵纪守法，道德品质情况通过量化的操行分体现出来。违纪，迟到，旷课，不文明行为，晚归或不归，根据情节轻重给予不同的扣分。好人好事，担任学生干部，参加义务劳动，敢于检举揭发不良行为，积极起模范带头作用，被评为校级优秀学生，优秀学生干部，优秀团员，团干等，也通过加分的形式予以表彰。操行的得分直接与评奖，评优挂钩。受处分，被扣分的同学也可以通过做好事，争取积极表现为学校排忧解难加分得以将功补过。该制度为学生改正错误，争取进步提供了量化的途径，有利于学生自主自律。

2、深化教育教学改革，推进教育工作发展

（一）教学上坚持“三近”

（1）课程开设贴近企业需求

我院根椐企业需求设置专业，专业贴近就业。面向岗前教育和用人单位考核面试教育，我们开设了文化课、专业课、实践课、就业指导课等四类课型。

（2）教学过程贴近学生实际

教学过程中充分体现教师的主导作用和学生的主体作用，注重教育方法，克服满堂灌，充分调动课堂，强调课堂的互动和趣味和知识性三结合，真正将学生的心能留在课堂，教风促学风，效果良好。

（3）教研教改贴近学生可持续发展的需要

学院成立了两个教研组：文科组、理科组，每组每月开展一次教研教改活动，每期写一篇教研论文，各专业教师取长补短，统一了教学思想，突出了课程教学发展方向。文科组制定了以应用文撰写为主攻，以日常表达为主导，充分强调实际应用为教改目标。理科组充分联系学科在实际生活中的作用为导向，侧重于提高学生的动手实践能力为教改目标，有利于培养学生的综合素质等。

学院及时根据国家对教育观念，教育体制，教育结构，人材培养模式，教学内容和教学方法所提出的新要求，组织教师学习贯彻新计划，新大纲，加强对教学计划，课程设置，教学方法的研究，并着手重新制定实施性教学计划。与此同时，教学中积极引进先进的教学手段，鼓励教师改进教学方法。学校组织全校性教育教学公开课2次，听课30人次，并及时组织评课活动，将收集到的意见和建议反馈给授课教师，取得了良好的教学促进效果。

4、全员参与管理，抓实学校德育工作

学校坚持“德育为先”的原则。树立“成才先成人，德育为先首”的观念。学校建立并健全了以校长为首，政教牵头，班主任为先锋，全体教师共同参与的德育领导班子。定期开展德育工作研讨，经过半年时间，逐步形成了学校的德育工作思路，并制定了泸水县职业技术学校学校德育工作的相关制度，以及学校安全工作的总纲等，使学校德育工作系统化，科学化。与时俱进开展德育活动。全体教师面对新形势新情况，德育工作能与时俱进。学校能准确把握德育工作内容，把思想政治教育、品德教育、纪律教育、养成教育、法制教育作为学校德育工作长期坚持并作为重点，遵循由浅入深，循序渐进的原则，确定不同教育阶段的内容和要求。加强学校德育课程建设，从实际出发，深入研究当前学生思想品德特点，进一步充实和完善教学内容。全面贯彻《公民道德建设实施纲要》及《进一步加强未成年人思想道德建设的实施意见》，着眼于提高学生的综合素质，积极培养未来社会的合格公民。

5、积极灌输服务理念，有效增强教职工服务意识

在办学实践中，学院反复向全校教职工灌输“服务学生，服务企业”的理论，并以此作为学校工作的出发点和落脚点，端正我们的教学思想，树立科学的符合时代要求教育观、质量观、人才观和就业观。在实践中学校对教职工提出了四点要求：一是要为学生提供优质的教学服务，在学校管理实践中始终坚持教学第一的原则。教师授课要结合学生实际，做到教师讲的学生都懂都会，动手动脑动口与实践紧密结合加以巩固。二是要为学生创造良好的学习条件，不断改善办学条件，美化校园环境。学校属重建学校，虽然困难重重，资金短缺，但学校开源节流，勤俭办学，为学生置办窗帘、把电视安装到教室、购置了一些必要的教学用品和设备、新建了彩钢瓦大棚近100㎡、新修球场近400㎡、添置师生活动场所三间等。三是要为学生营造浓厚的学习氛围，开展丰富多彩的学习活动和社会实践，全面提高学生的综合素质。四是要为学生指引光明的成长之路，教育和引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和就业观。

6、重视党风廉政建设，抓好校务公开工作

学院制定并公布了《学校领导班子成员实行党风廉政建设责任制的责任范围及主要任务分工》，进一步明确了党员领导干部的职责，强化了责任。为了加强学校内的管理与监督，进一步完善各项制度，规范运作行为，促进我校党风廉政建设。开学后专门组织了一次全校性的自查整改工作，对学校半年来在招生，收费，用人，资金运作，大宗物资采购等方面的情况作了全面细致的检查，了解情况，发现问题，找出薄弱环节并及时加以整改。我校将继续推进校务公开工作，进一步增加了学校财务收支状况，资金管理使用，大宗仪器设备采购，招生工作，学生管理，人员招聘，职称评定，资金分配等重大事项的透明度。

20xx年学院工作思路：

展望学院年的工作，任重而道远，我们将继续更新观念，提高认识，在上级领导部门的支持下，团结并带领全校教职员工，继续保持艰苦奋斗，顽强拼搏的优良传统。坚持以教学为中心，以育人为根本，集中精力，突出重点，始终抓好教育改革，教学管理，队伍建设这三项工作。

1、积极推进校企联合办学，签订联合办学协议，打开全市人力资源市场，扩大办学规模。

2、大力推动师资队伍建设，认真抓好中层干部聘任和教职工聘任工作。

3、进一步深化教育教学改革，全面提高教育教学质量和办学效益；真正做到向管理要效益，向教师要质量，向教改要活力，为华夏技术学院“二次创业”夯实基础而努力。

职业技能培训总结(篇9)

一、提高认识，强化领导

农机化教育培训工作是推进农机事业发展、切实强农惠农的一项重要工作。为此，我局高度重视，为了加强对农机化教育培训工作的领导，成立了由局长任组长，分管局领导任副组长，局科教科全体成员参加的农机培训工作领导小组。制订了20XX年农机化教育培训工作实施方案，要求各县农机局充分发挥农机学校师资、场地及技术优势和各乡镇农机站组织生源优势，扎实抓好培训工作，全面完成培训任务。

二、精心组织，确保质量

今年以来，我局两次派出工作组对各县的农机教育培训工作进行调研、指导，并根据调研的情况下发通知，要求各县局必须根据实际情况，紧紧围绕农机购置补贴政策的实施，采取以培训新购机农民机手和修理工为主要对象，以农业机械基础知识、农机化新技术、安全操作技能、使用维护保养知识、农业机械田间作业技术规范、法律法规及经营管理知识等为培训重点，采取理论教学、现场操作等方式开展农机培训工作。要求承担培训任务的农机学校及各培训平台，务必做到以下三点：一是精心开展培训工作，严格按照培训的具体要求，精心备课，精心开展培训工作，抓好教学环节，确保培训时间，把教学内容落到实处确保培训质量，把党的惠农政策不折不扣地落实到农民手中。二是组织农机学校教师、农机监理人员、乡镇农机安全员深入农村，开展进村入户免费培训工作，加强对新购机农民的技术指导和安全操作规程的培训，全面提高农机驾驶操作人员的安全生产意识和驾驶操作水平。三是规范阳光工程培训工作，要求各县区农机学校严格按照县阳光工程办公室的要求，建立了规范统一、信息完整、内容真实的培训工作台账，确保资金落到实处，让农民得到实惠。今年我市力抓了水稻育插秧机械化技术培训工作。全市各县区都开展了2次以上的机械化育、插秧培训班，采用集中授课、田间培训、现场演示等多种手段开展水稻机插、育秧、维修等技术培训，受训人数达到3800多人次。

冷水滩区结合“全国水稻生产全程机械化示范项目”，加大机械化育、插秧技术培训，新添置用于培训的插秧机3台、育秧生产线一条，各种教具3套，争取了350个阳光培训指标，开办了7期培训班进行机插秧学员培训。

宁远县今年继续加大了对教育培训的支持力度，结合拖拉机驾驶培训学校的社会化进程，更新了电教设备，建成了2个多媒体教室。同时更新了两台教练用大中拖、新购一台联合收割机、两台高速插秧机，确保了培训工作高标准的完成。

江华县也加大了对教育培训的投入，通过多方筹措资金不仅完善教学设备、新装修多媒体教室，而且已招标准备建设1800多平方的教练场。

祁阳县对“阳光工程”教育培训建立了公示制度，通过多种方式向社会公布培训基地名称、培训任务、培训专业、培训时间及补助标准，真实反映受训农民的补贴标准。规范台账制度，认真做好学员登记工作，按照要求如实填写受训农民个人有关信息，建立健全培训台账，及时做好信息报送。再次，按照阳光工程培训“三堂课”登记制度，阳光办认真核实学员身份，听取学员意见，及时反馈给培训机构，以利调整培训内容，使受训的学员都能根据自己的需求学到一定知识和技能。

三、强化宣传，提升形象

为了提升农机形象，各县局充分利用各类宣传媒体广泛开展农机教育培训宣传，特别是阳光培训工程这一惠农政策。一是在人员密集地区设立农机安全咨询服务台、免费发放宣传资料、免费发送短信等方式加大宣传力度；二是充实宣传内容，丰富宣传形式，挖掘培训工作中涌现的先进集体、个人和优秀学员，有组织、有计划地加以宣传，充分发挥先进典型的引领和带动作用，提高宣传的效果和针对性；三是组织农机安全监理人员乡镇农机站管理人员深入农村，下乡进村入户开展农机安全生产宣传教育和阳光工程宣传活动，加强对种粮大户、农机大户、农机专业合作社等各类农机服务组织的阳光工程农机培训工作，树立农机部门服务于“三农”的良好公众形象。

四、存在的问题

通过今年的培训工作，我们积累了一些好的经验和做法，同时也发现了一些比较突出的问题，主要表现在以下几个方面：

1、现代新农机、新技术不断涌现，许多农民学习需求很迫切，但由于我市经济欠发达，培训基地建设滞后，教学设施设备得不到及时更新，已难以适应新农机、新技术培训工作，难以满足广大农民的需求。造成为农服务的整体功能得不到充分发挥。

2、目前我市大量在基层从事农机教育培训工作的通知都具有一定的农机专业的理论知识和实践经验，但也存在专业知识面单一和知识老化的问题等问题，参加业务进修更新知识的机会不多，师资队伍整体素质有待提高。

3、转移就业学员流动性大，大量跟踪服务比较困难。

职业技能培训总结(篇10)

近年来，随着我市大中型企业愿意安置退役士兵的数量越来越少，机关事业单位不再沿用未经考试直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置矛盾将越来越突出，广大退役士兵的安置就业愿望和政府安置能力之间将会产生巨大的差距，因此，安置政策的宣传，退役士兵情绪的安抚，职业技能培训及推荐就业等工作将逐步成为安置工作的重要方面。如何做好这些工作，我们在这些方面做了一些探索，取得了一些成效，具体如下：

一、基本情况

我市每年城乡退役士兵约有XX人左右，近年来，培训人数逐年增加，从XX年开始实行了城乡退役士兵一体化培训，当年达XX人，20xx年增加到XX人；培训项目有计算机维修、计算机操作、硬件组装、计算机制图、电工、汽车驾驶、厨师等七个项目，根据退役士兵要求还可以临时增加；学历教育方面，中心和XX学院合作，举办了高中起点升大专和大专起点升本科的学历教育，中心从学历教育应收费用中给予每一位参加学历教育的退役士兵XX元优惠，到目前为止，已有XX人参加学历教育；推荐就业方面，20xx年中心已安排就业XX余人。

1、完善机构。我市退役士兵培训中心成立于XX年，但当时只是挂牌，退役士兵培训工作是东找一家西找一家，培训质量不尽如人意，鉴于这种情况，我局于XX年上半年正式确立市科技局科网中心为合作培训机构，明确培训中心负责人，中心成立了管理部、教学部、就业办，直接为培训工作服务的管理人员与教师有z人，管理人员和教师由中心招聘，工资、福利、保险等都有中心支付，中心实行自收自支、自负盈亏，政府只是按退役士兵的数量拨付培训经费。

2、运作方式。中心隶属市安置部门领导，中心各部门领导对中心主任负责。一是严格制订了切合实际的培训大纲，所有培训都做到按培训大纲规定的范围进行培训。二是采用“两化”教学方式，即教学管理现代化、教育模式现代化，提倡学员对任课教师民主评议，教师认真检查学员的学习效果。

3、培训方法。采取集中授课加实习的培训方法，首先进行集中授课，弄通培训专业基本知识。其次是动手操作，第一步在培训中心提供的设施基础上进行操作，达到一定的熟练程度后，联系实习单位进行实习，增强学员适应实际工作的能力。

4、时间安排。根据参加培训的退役士兵家庭住址的远近和具体要求等情况安排不同时段进行培训。如住地远的安排在周六、周日学习，近的根据不同情况分别安排在上午、下午、晚上培训，尽量使更多的退役士兵在适合自己的时段参加培训。

5、推荐就业。中心对每一位参加培训的退役士兵都制作了专门档案，并把有关信息输入电脑。对农村退役士兵和学习较认真的学员优先推荐就业。20xx年已有zz余人推荐就业。20xx年3月份，中心将举办一场大型招聘会，组织至少20家有影响的民营企业提供不少于zz个就业岗位供学员进行双向选择。

二、拓展功能

20xx年我市在退役士兵培训中心应有功能的基础上，根据我市安置矛盾比较突出的形势，逐步把培训中心打造成退役士兵的心理驿站、安置政策宣传的前哨阵地、安置部门和退役士兵的沟通平台，努力使退役士兵培训中心成为安置部门的得力助手和适应新形势的有效延伸机构。

1、温馨的心理驿站。退役士兵刚从部队退伍，心理上暂时不适应、就业形势的压力容易使他们产生焦躁情绪，这其中包括农村退役士兵攀比的情绪、城镇退役士兵不能安排就业的情绪、特招士官征召时的征兵宣传和政策不对号的情绪，严重的可能产生敌视政府、敌视社会的的极端情绪。如果不进行及时的疏导，将可能产生严重的后果，扰乱社会的稳定。我局领导要求培训中心，一是所有管理人员和授课教师对待退役士兵要和蔼可亲，要做到有问必答，态度不要生硬。二是确定培训中心的主任和管理部主任为疏导退役士兵情绪的责任人，具体负责退役士兵情绪疏导和平时的观察工作，发现有情绪不稳定的苗头，及时进行疏导和解释工作。三是尽量为参加培训的退役士兵提供生活上的方便，特别是对农村退役士兵的就餐提供便利，积极联系有国防观念的就餐单位，尽量提供质优价廉的食品。培训中心还准备饮水机、空调、常用的药品等，努力为退役士兵参加培训提供良好的条件，使他们真正把培训中心视为他们的贴心人，有的农村士兵就说，没想到培训中心还能把我们农村孩子高看一眼。通过卓有成效的工作，退役士兵的情绪有了明显的改观，部分经常有牢骚、说怪话的退役士兵也了解了民政部门的良苦用心。

2、安置政策宣传的前哨阵地。退役士兵安置政策的宣传，我们除了利用电视、广播、网络等媒体宣传外，退役士兵大量集中的地方——培训中心是一个极好的面对面的宣传阵地。我市从退役士兵回到家乡后就开始培训，今年首期已开办11个班，市局分管领导和安置部门的同志，对每个班都进行至少两次的安置政策宣传和解答退役士兵提出的问题。如退役士兵提出为什么机关事业单位不安置？我们就宣传机关事业单位“凡进必考”的规定和不能再进退役士兵的必要性；农村退役士兵提出为什么我们和城镇人一起当兵，尽同样的义务，城镇的不能安置工作还有补助金，我们什么也没有，我们要上访等，我们就耐心解释安置政策的演变及我们今年将优先推荐农村退役士兵就业，说政府并没有忘记他们；特招士官提出为什么征召时征兵部门宣传回来都能安置工作，而现在连安置资格都没有等棘手问题，我们都耐心地进行解释解答。通过培训中心这个事前的前沿宣传阵地，使我们的安置政策宣传工作争取了主动，有效的避免了可能的上访和过激行为，给民政部门的领导、安置部门的领导减轻了压力。

3、政府和退役士兵沟通的平台。在对退役士兵进行心理抚慰和政策宣传的同时，必要的沟通和帮助他们解决实际困难也是必不可少的。我们规定培训中心每天必须确定一名管理人员在培训期间实行坐班制、分管领导和安办负责人定期到培训中心帮助工作，对重点人和重点群体进行有重点的谈心，尽量多地了解他们的想法和存在的困难。如今年有一位特招士官许兵，按文件规定不符合安置政策，但我市从人性化出发考虑，如果他能找到工作单位，安置部门还是给予开具介绍信的，他的继父是铁路部门的，母亲在XX矿业集团工作，他首先要求到铁路，但铁路方面审查后认为他母亲和继父结婚时，他已到18周岁，不符合到铁路安置，退回了档案，而矿业集团有以他们安置工作已结束，不能再单独研究接受他。因此，他感到工作无望，有轻生念头，培训中心了解到这一情况后，及时进行安慰和谈心，并帮助他联系了一个民营企业先上班，稳定了他的情绪，分管局长又亲自做工作，并帮助联系铁路部门和矿务局联系做工作，使他切实感到民政局、培训中心都在为他帮忙，在关心他，使他打消了轻生的念头。又如对部分机关事业单位退役士兵今年已不能安排工作的情况，他们感到反差太大、情绪激烈，我们联合培训中心都进行了多次沟通和谈心，及时稳定情绪。总之，我们利用这个沟通的平台，有效地拉进了政府和退役士兵的心理距离，有助于他们充分了解政府的安置政策和政府对他们的关心。

几年来，我市在退役士兵培训和服务上做了一些事情，进行了一些积极的探索，得到了市政府和广大退役士兵以及他们家人的认可，XX电视台、广播电台、《XX日报》等新闻媒体进行了多次采访报道。但我们深信，我市的退役士兵培训工作离省厅的要求还相差很远，我们将认真学习兄弟市的先进经验，使我市的培训工作再上新的台阶。

职业技能培训总结(篇11)

为促进专业建设、加强师资培养、提升办学质量，市教育局认真贯彻省教育厅技能竞赛制度文件精神，以竞赛为导向，以赛促教、以赛促学、以赛促改，成功举办了全市20xx年中等职业学校学生技能大赛，组队参加了xx省职业院校技能大赛，获优秀组织奖。现总结如下。

一、市级竞赛组织情况

（一）市赛概况

按照省教育厅关于建立技能竞赛制度的要求，我市中等职业学校学生技能大赛于20xx年1月28－29日分三个赛点进行，市直及县区13所职业学校164名选手参加了工具钳工、普通车工、数控车工、维修电工、机电一体化设备组装与调试、电子产品装配与调试、网页设计、动画片制作等八个项目的比赛和选拔。

（二）主要特点

竞赛规模进一步扩大。我市技能竞赛至今举办四届，与前三届相比，20xx年竞赛参赛学校、参赛选手为历史最多。其中代表队增加6个，参赛选手增加76人。市直4所国家级重点职业学校（不含卫生类学校），4所县级职教中心全部参赛，特别可喜的是灵璧娄庄职高、灵璧韦集职高、灵璧九顶职高等一批农村职业学校及劳动部门所属宿州技工学校也组队参赛，并在比赛中获奖。反映出我市职业学校对技能竞赛重视程度不断提高，技能质量意识不断增强，市级技能竞技赛的影响不断扩大。

组织水平进一步提高。为确保竞赛顺利进行，市教育局成立了竞赛组委会，进行了异地制卷，先后召开了赛点负责人及竞赛准备工作会议、竞赛裁判工作会议和领队会议；下发了竞赛预通知、组队通知、赛点准备标准及宣传要点通知、竞赛裁判工作要求和竞赛项目技术文件，编写了技能竞赛手册。在市教育局十二楼举行了隆重的竞赛开幕式。许广斌副市长、市政协何平副主席、市人大教科文卫委员会于光明主任、市政府李华民副秘书长，市教育局党组全体成员，各县区教育局分管局长、职成股长，学校师生代表和新闻媒体近三百人参加了开幕式。赛后，组委会通过新闻媒体和宿州教育网及时公布了竞赛结果，并在全市职成教工作会议上进行专项表彰。各竞赛专家组按照组委会要求，提交了竞赛裁判工作小结，对技术要点进行总结；宿州一职高、宿州二职高、宿州工业学校分别制作了技能大赛展板，在市教育局进行长时间宣传展示。经过共同努力，整个技能赛安排有序，组织严密，评判科学，结果公正，宣传深入，展现了市级技能比赛应有的水平，市赛组织有了新提高，竞赛导向作用效果显现。

宣传深入细致，表彰力度空前。竞赛目的，对外是充分发挥导向作用，打造职业教育宣传平台，扩大职业教育影响，形成重视职教的氛围；对内是要加强竞赛在专业建设中的指导作用，在职业教育内部形成重视职业技能的质量意识，提高师生技能水平。为此，组委会通过新闻媒体、网络平台，赛点阵地、奖品发放等形式，对竞赛进行深入系统的宣传。特别是市教育局在财力有限的情况下，从事业经费中，拿出两万元对获奖选手进行奖励。这是往年没有的，也是其他兄弟市所羡慕的。在具体奖品的购置上，组委会也是精心策划，紧紧围绕职业教育宣传需要，一等奖洗衣机，二等奖家用电器，三等奖竹炭床上用品，既强调实用，又便于获奖学校组织宣传和发送。竞赛结束后，各获奖学校通过多种形式，将奖品送到学生家中，当时，正值春节前期，场面十分壮观，放大竞赛效应，宣传了职业教育，教育了学生，启发了家长，取得良好效果。

20xx年市级技能竞赛，体系日益完善，机制逐步形成，取得了很大成功。但还存着竞赛项目少，裁判人员专业业务有待加强等问题，值得专题研究和分析。组委会将对此进行专项总结。

二、省赛组织及参赛情况

（一）省赛基本情况

市级竞赛结束后，市教育局以获奖选手为基础立即着手进行省赛的组队工作。2月17日、3月14日，又分别进行了集中选拔和模拟测试，最终确定30名选手代表我市参加省赛。为确保能够安全顺利地参加省赛和获得较好成绩，市教育局多次召开有关学校负责人会议，专题研究部署。20xx年省级大赛共设置八大类33个项目，来自全省17个市和省直中专学校共18个代表队、612名选手参加了竞赛。我市代表队30人参加比赛，共获得了21个奖项，其中7个二等奖，14个三等奖，获奖率达73%（见附表1）。市教育局荣获中职组优秀组织奖。

（二）20xx年省赛主要特点

1、组织变化今年我省职业院校技能竞赛，是由省职成教学会承办调整为教育厅职成处承办的第一年。竞赛项目与规程和国家大赛结合的'程度更高，奖励与计分标准等均发生了变化。

2、赛点变化上几届省竞赛，考虑竞赛组织、评判等因素，均集中在一市进行。今年考虑与国赛设备的对接，省赛安排在合肥、马鞍山、安庆三个市进行。综合裁判人员抽调、赛点机会优势，分散进行对多数市的组织和竞赛增加了挑战。

3、新工种项目增加相比20xx年，今年省赛增加了单片机控制装置安装与调试、制冷与空调设备组装与调试、网络综合布线技术、工程测量、汽车维修基本技能、车身涂装（涂漆）、加工中心／数控车团队等7个项目，其中团体项目增加4个。加上国赛后期新增数字影视后期制作技术、工业产品设计（cad）技术、楼宇智能化系统安装与调试、时尚合体女式上衣款式设计与立体造型、现代物流的进出库作业比赛项目，共新增项目12个。省赛新增项目为历年最多。

三、分析与思考

经统计分析(见附表2)，20xx年我市省竞赛成绩总体处在第二集团领先位置。与合肥、马鞍山、省直、蚌埠、芜湖代表队已有一定差距，但在获奖率和领先集团差别不大。自20xx年参加省赛以来，我市先后获团体总分第一、第二、第五，今年如按奖牌计分法统计，我市总分排名第七。客观上越来越重视，组织上越来越严密，但名次上却有逐步下滑趋势。我市在参加省赛中存的主要问题，值得认真思考其深层次原因。

（一）参赛项目严重缺项的现状急需改变。

20xx年全省技能大赛共设置8大类33个项目，根据我市职业学校专业开设，只能参加其中4大类8个项目的比赛。全市参赛专业类别占省赛设置专业的50%，参赛工种占大赛设置工种的24.2%。与名次靠前的合肥、马鞍山、省直队相比，差距甚大。我市自20xx年参加省赛以来，专业大类没有任何新增，仅20xx年，宿州工业学校在电子技术大类新增机电一体化设备组装与调试一个项目（20xx年获国赛铜牌）。全市没有模特专业，今年，宿州逸夫师范学校尝试组队参赛，获省赛二等奖1个、3等奖2个，王雨蒙同学已经通过国赛选拔，成为今年我市唯一参加国赛的选手。

比较三年来国赛、省赛竞赛项目，我们可以日益清晰地看到竞赛的导向作用。以计算机专业为例，20xx年省赛项目为图文混排、网页设计、动画片设计，20xx年即调整为动画片制作、园区网互联及网站建设、企业网络搭建及应用，20xx年再次调整为企业网搭建及应用、园区网互联及网站建设、动画片制作、网络综合布线技术，20xx年国赛又增加网络综合布线技术、数字影视后期制作技术、工业产品设计（cad）技术。一年一变化,一年一跨越，贴近企业生产、贴近实际应用、贴近真职教。反观我市职业学校，暴露出了缺乏必要的市场调研、缺乏专业调整改革的意识、缺乏围绕市场改革跟进的能力，三年不曾变，多年未想变。只能停留在多年前的传统的专业性不强的项目。相同的情况，在电子专业、机械加工专业同样存在。可以估计，如20xx年省赛跟着国赛项目调整，我市计算机等多个专业大类，将没有选手可以参加省赛。

（二）传统优势项目有待尽快突破提升。

20xx年我市获全省电子产品装配与调试项目一等奖，20xx年电子产品装配与调试与机电一体化设备组装与调试两项目代表xx省参加全国比赛并获奖。在电子、计算机技术、服装等项目上我市具有一定的优势。为什么在这次省赛中优势不在？客观上，竞赛内容的变化与竞赛项目的调整给我们带来了“麻烦”。主要表现在，全市缺乏专业教师、专业设备，到目前为止，全市职业学校，找不到一套计算机园区网搭建、园区网互联及网站建设、网络综合布线技术的设备，找不到一位真正熟悉该专业的指导教师。再深层次分析，学校可以购买几十万的数控机床，可以大量购置计算机，但为什么不按现有专业发展进行设备配套或根据专业发展超前预购或进行技术改造？因此，资金问题绝不是主要问题。问题出在专业技术发展的研究不够、专业建设的重视不够、及时“转身”和专业调整落实不够。相同情况，在我市参赛的４大类8个项目上，均有不同程度的存在。这在一定程度上，也是我们传统项目优势不在的原因。

（三）对竞赛制度理解认识，有待进一步转变提高。

对技能竞赛的理解，学校、教师、学生，三者均不同程度的存在问题。首先是学校对国家竞赛制度建设理解不够。单纯的把竞赛理解为“竞赛”，理解为精英应试式的个别培养、“面子”工程，缺乏竞赛意识。国家技能竞赛制度和xx省技能竞赛制度文件中，反复强调要发挥竞赛的导向作用“院校专业全覆盖，教师学生齐参与”，形成“人人参与，校校有竞赛、县级选拔，市级组织，省内大赛，国家竞技”的基本要求。其目的就是通过竞赛，将职业教育质量建设转移到服务生产、生活和服务发展上来；就是通过竞赛，鼓励学校教师钻研专业、改革教学、提高质量。但目前，我市技能竞赛的校级教师团队、县级教师团队、市级教师团队没有形成。个别学校不讲大局，谁的学生谁辅导、谁学校的谁辅导的局面依然如故。这种有悖于竞赛制度设计宗旨的做法必须尽快改变。

四、对策与建议

（一）加强学习，转变观念，提高认识。

国家技能竞赛对专业的导向作用越来越明显。职业教育质量改革发展变化非常之快，特别是结合《国家中长期教育改革和发展规划纲要20xx-20xx》，连续出台标准文件。当前，亟需组织人员认真研究《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》、《关于制定中等职业教育教学计划的若干意见》、《中等职业学校专业目录（20xx年修订）》等专业建设质量文件，进行学习、消化、吸收、转化。

（二）加强制度建设、加强教科研机制建设。

市教育局已着手制定《xx市职业技能竞赛制度贯彻实施细则》，将实施任务分解，通过检查、评估、备案等形式加强指导，逐步完善市、县、校三级竞赛制度，逐步建立完善校校有比赛、人人能参赛、人人需参赛，竞赛形式多样、竞赛导向明确的竞赛制度。

成立xx市专业建设指导委员会，建立学科教研活动机制，集中全市力量，以大赛为导向，开展专业建设研究，指导学校专业建设，帮助教师提高专业水平，整体提高技能训练水平。

集中力量，建立市队技能训练指导新模式。以市级学科教研组为基础，建立市级专家库。打破“名师”的校际身份界限，充分发挥其“母机”的作用，加强专业师资的培养、培训工作。建立市级技能训练专家队伍，集中力量，科学指导。

职业技能培训总结(篇12)

上半年，围绕“提高农机队伍整体素质”这个培训主题，我校立足于农机化培训，从农机科技人员的继续教育、驾驶员新训和“科技之冬”培训三个方面做了大量的工作。总结如下：

一、继续采取优惠农民的培训措施，举办拖拉机驾驶员培训班5期，共xx人

针对市拖拉机驾驶持证率不高的问题，我校从降低培训门槛和减轻农民负担的实际出发，继续采取优惠农民培训的措施，疏通“生源”渠道，通过认真协调，取得了不错的培训工作业绩。截至目前，共举办拖拉机驾驶员培训班4期，培训人，完成年培训任务％，有效的推动了拖拉机驾驶员培训工作的开展，对提高拖拉机驾驶持证率起到了积极的作用。

二、精心组织，完成了54人的继续教育工作

继续教育是国家人事部门制定的一项不断提高专业技术人员科技素质的重要制度。为进一步做好我市本年度农机行业的继续教育工作，达到即提高培训质量，又学习方便的目的，我校首先通过积极协调，争取了州、市人事部门对继续教育工作的支持；

其次在市局领导的大力支持下，利用冬季这个特殊的农闲季节，进行了市xx年度专业课程培训；

三是严格了继续教育的培训教学和到课制度，从管理层面确保了培训的质量；四是根据市农业生产和农机化发展的实际确定了授课内容；

五是于5月下旬聘请老师完成了公共课教学。使全市54名农机专业技术人员接受了继续教育培训。丰富了广大专业技术人员的业务知识，提高了业务能力，为提高xx年农业生产的质量起到了重要作用。

三、“科技之冬”措施得力，培训任务完成好

针对去年新机械、新技术和“膜下灌”、残膜治理配套农机化新技术的推广幅度大，以及有关农机作业质量提高的问题，本届农机行业科技之冬培训，在市农机局的领导下着重抓了培训教学和培训管理两方面的工作。在教学上，一是确定了9项培训内容；二是选派了11名高、中级工程师组成讲师团；三是每个授课人员都进行了认真的文字备课，部分课程采用了多媒体备课；四是对备课情况进行了认真的督察。在管理上，一是确定了各个乡镇的培训责任目标，二是根据责任目标进行了“三结合”的培训，即市乡（镇）培训结合、乡镇培训与村组培训结合、市级专业教师讲课与乡镇技术人员讲课相结合；三是建立了农机科技之冬工作规范内容，对工作的开展起到了推动作用。共完成农机科普培训0.73万人次。其中：农机操作人员及农机大户培训率100.4％，农民农机科普培训率30％，特别是极大地限度的支持了我市本年度膜下灌项目的大面积推广工作，为全市的农机化事业发展和农业生产效益的提高作出了贡献。

存在的问题及思路

⒈农机化教学交流极少，师资培训的途经缺乏。农机培训师资水平提高需要实实在在的学习才能提高，不是走走形式就能解决的，不但要在干中学，而且还要给大家提供学习交流的机会，出去学。

⒉开展农机职业技能培训，还需大量的物力和人力，还有大量的实际工作要做。目前，我们仅仅取得了一个农机职业技能培训的资格，其职业技能培训的交通保障问题、实习设备（施）问题、师资及待遇问题都有待于认真计划、统筹解决。

上半年，依靠上级的领导，依靠全体教职工的努力，各项培训目标进展顺利。

职业技能培训总结(篇13)

一、主要工作情况

1、加强组织领导，实行目标管理。成立了县委、县政府领导担任组长、副组长，县劳动保障、扶贫、农业、财政等相关部门的主要负责同志为成员的县农村劳务输出工作协调小组，专设办公室，对全县农村劳动力转移培训、劳务输出和就地转移实行统一规划、扎口管理、组织协调和指导服务。各乡镇也相应建立了农村劳务输出工作小组，并依据劳动保障事务所建立农村劳务输出工作办公室，形成分工明确的组织体系，为做好农村劳动力转移培训工作提供了组织保障。年初，县劳动保障部门会同扶贫、农业、农工办等部门将年度培训目标(含省下达的转移培训目标)分解落实到各乡镇和相关培训机构，实现目标管理，落实目标责任，有计划地开展转移培训工作。

2、发展培训载体，夯实基础工作。按照省委、省政府“500万农民大转移”和“百万农民大培训”的目标，大力发展培训载体，建立健全转移培训体系。经过近几年的努力，全县职业技能培训机构已发展到32家，年培训能力达到1.5万人，其中有17家培训机构被认定为省级农村劳动力转移定点培训机构，初步形成了以县级培训机构为龙头，乡镇培训机构为主体，民办培训机构为补充的培训网络，有力推动了农村劳动力转移培训工作的顺利开展。

3、结合本地特色，创新转移培训模式。积极创造学校与学校、学校与企业、学校与中介机构联合协作的转移培训新模式，大力推行转移培训、职业介绍和跟踪服务“三位一体”的就业服务新机制，努力打造培训专业、培训学校和外出劳务新品牌。有效整合各类教育培训资源，并将转移培训的重点逐步下移到乡镇、村，培训机构按照“统一执行转移培训政策、统一建立学员管理档案、统一教学计划、统一考核发证”的要求，在乡镇、村设立培训点，就近就地组织农民参加技能培训，既方便了农民，降低农民的培训成本，又扩大了培训生源。

4、强化就业服务，开展培训就业对接。认真贯彻“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的方针，在抓好县级人力资源市场规划建设的同时，切实加强乡镇劳动保障工作平台建设，积极构建城乡一体化的人力资源市场，充分利用全省农村劳动力转移“镇镇通”工程信息网络，为农村劳动力转移就业提供信息服务。落实省委、省政府关于南北挂钩、对口交流的工作部署，定期举办劳务输出专场招聘活动，为经过转移培训的学员牵线搭桥，提高培训后的就业率，努力实现“培训一人、就业一人、脱贫一户”的目标。

5、加强培训监管，提高转移培训效果。全面推行培训券制度，对农村贫困劳动力实行减免费培训。县劳动保障、扶贫、农业、财政等职能部门密切配合，分工协作，并建立培训前备案制度、培训中核查制度、培训后验收制度和培训补助申报制度等四项转移培训监管制度，进一步规范农村劳动力转移培训行为，确保培训时间和培训质量。认真做好培训券发放工作，根据不同培训工种，对参培学员发放不同面额的培训券。补贴标准为一般工种每人200-300元，技术含量高的培训工种每人400-500元。为防止培训券流失，采取到培训班现场发放的办法，确保培训券发放到确实参加培训和最需要补贴的农民手中，并对农村贫困劳动力和未能升学的应属初、高中毕业生优先发放。严格执行省文件规定，县各相关职能部门加强协调配合，建立完整的培训券发放、管理、审核和兑现工作程序，确实提高培训券的使用效益。

二、存在的问题：

1、定点培训机构少。我县农村劳动力有培训愿望的有1万余人，而经认定的培训机构的培训能力难以完成培训任务。乡镇无一个定点培训机构，农民无法就近就地参加培训。

2、高技能工种培训费补助标准偏低。贫困农民难以参加技术含量高的工种培训。

3、部分农民对参加技术培训积极性不高。原因是用人单位对就业准入制度执行不到位，农民个人存在急于就业取得收入的想法，不愿花过多时间参加培训。

4、乡镇劳动保障工作平台建设不到位。乡镇劳动保障所为自收自支事业性质，人员工资、工作经费没有保障，人员兼职，基础设施落后，大多数劳动保障所没有临街工作场所，和省市创建星级劳动保障所的标准还有很大差距，农村劳务输出的统计、调研和宣传发动工作缺乏有效载体，严重影响了农村劳动力培训和输出工作的开展。

5、经费困难。我县为省级贫困县，财政十分困难，由于县乡财政困难，劳务输出和技能培训的政策性补贴难以保障，农村劳动力转移培训配套经费和工作经费难以落实，影响劳务输出和培训规模的扩大。

三、下一步打算：

1、加强宣传教育。教育引导农民自觉参加技能培训，认识到技能培训对提高就业竞争、就业能力，实现长远更大利益作用，提高参加技能培训的积极性。

2、促进职业技能培训机构的发展。按照方便农民培训原则，合理增加定点培训机构数量，并督促各类职业技能培训机构扩大培训规模，增加培训工种。

3、进一步完善培训券制度。加强与扶贫办、阳光办、财政等部门的协调配合，规范培训券发放、管理、审核与兑付等项工作，提高培训券的使用效益。

4、切实抓好乡镇劳动保障工作平台建设。以镇镇通工程为依托，加快农村劳动力培训就业管理信息化步伐，年内努力实现乡镇和市县之间网络互通、资源共享。

5、加大政府培训经费投入力度。按照有关文件规定，安排县级配套培训经费，使培训农民受益，主动接受职业技能培训。

6、鼓励发展民办培训机构。督促各类培训机构努力加大投入，加强师资队伍建设，加大基础设施投入，不断改善办学条件，提交培训质量，提升培训层次，扩大培训规模，努力打造就有特色的劳务品牌。

服务员培训总结必备

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服务员培训总结【篇1】

时间匆匆,飞快流逝,我已经在“米乐星世界KTV”愉快的度过了一个春秋.工作着并快乐着是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事.虽然我要离开了但是我还是想把这些分享给大家,这都是公司和大家一起的努力让我所学到的.

在这里我学到怎样去做一个好的管理和如何搞好优质服务掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备

即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人当自己的好朋友,这样你可以把朋友的事情当作自己的事情去做做的很好.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记装客人是我们的衣食父母”.

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造

为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的.感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.

7、真诚

热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!

服务员培训总结【篇2】

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

服务员培训总结【篇3】

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

服务员培训总结【篇4】

20XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：

一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。

二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。

四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。

五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20XX年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

银行柜员职员个人年度工作总结（二）

XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚，感受到在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的XX行岗位，XX行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与XX行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银XX行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗

星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

服务员培训总结【篇5】

时间过去了半年，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素，现在就来总结一下：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在xxx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的配置让顾客满意入住。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。

服务员培训总结【篇6】

告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自我的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下头就我在实际工作当中总结的一些技巧。

一、扎实的产品知识。

首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，所以这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。

二、树立营销意识和协作精神。

作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自我忠实的客户，让客户与银行共成长。

三、用心的工作心态。

一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不一样的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有活力。回想起自我在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“欢乐营销，营销欢乐”的新体验，新收获。

四、注重营销技巧。

我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定并且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便并且享受手续费等优惠。

五、做好营销服务。

在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自我的风险系数。