权益部工作总结

权益部工作总结汇集。

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权益部工作总结 篇1

这个学期，我们的工作紧张、充实而又有意义，我们部门在校学生会正确领导下，在大家的共同努力下，紧紧围绕一切为了维护同学们权益为宗旨，在顺利完成各项工作的同时，注重加强思想道德修养，不断开拓进取，挑战自身，完善自我，进一步加强了部门与部门之间的沟通联系，突出团队精神和协同合作的力量，更好地为同学们服务。

一、在思想建设方面：

我们部门的部长和干事都积极、主动参加校学生会组织各项培训活动，学习广东省学生联合会精神，提高自身的思想觉悟和认知能力，更加积极主动地立足于同学们的权益问题，积极地为同学们的应得权益奔走。

二、本部门工作：

在这半个学期里，我们部门大致开展了这几项工作：有关于学校周边交通安全问题的跟进、学校宿舍区受损电梯的问题跟进维修、宿舍手机信号辐射及维修问题的跟进的跟踪调查、领导接待日以及答复落实跟进工作、成功举办“法源124，温暖益你我”为主题的法制宣传活动和配合其他部门工作。

（一）有关于学校周边交通安全问题的跟进。

xxxx年xx月xx日晚在我校门口发生了一起交通事故，我们部门的同事立刻开展行动，第一时间将情况反映给主席团及学校的相关领导。##日下午15:30分，在我们部门的推动下，党委王恒胤副书记召开全校各大处级单位，各院系党委紧急会议，并请公关局领导出席会议。承诺会对这次事件学生的合理诉求落实到底。

在这整个过程中，我们部门的同事本着为学校师生的生命安全谋权益的宗旨，在数日内，连开多次紧急会议，向学校领导、茂名交委反映情况，提出诉求。并同时联合学生治保员会的同学在一饭面前摆摊，广泛收集同学们的意见。在此期间，我们群策群力，争分夺秒，时时以师生权益为先，争取到了属于我们大家的权益，在这个过程中，我们学到什么是举步维艰，我们什么是并肩作战，什么是所以不懈努力，所以每取得一步成功都倍感欣慰。

但是在这个过程中，我们也从工作中认识到我们的不足，如在设计问卷的时候，题目是要怎样制定，应该考虑到我们设置的目的：是问调查最适宜的措施还是调查减速带会带来噪音同学们能否接受，还有其中的要点是什么，这都考验着我们的临时应变能力及文字表达能力。这启示着我们我们要学习的还有很多。

今年开学伊时，学校宿舍区包括4区、五区等都发生电梯内按钮被故意损坏的现象，在我们部门的跟进下得到解决。同时，针对各宿舍区的电梯频频出事的问题，我部同事多次走访电梯中心经理反映情况，从而了解到电梯的定期维修情况，为同学们的搭梯安全付出我们的一份努力。

针对同学们反映的#区手机信号可能会对同学们的生命安全造成危害的担忧，我部门与中国移动茂名分公司的工作人员取得联系，通过测试：表明辐射处于安全范围，不会对同学们生命安全造成威胁，为同学们消除了安全忧患。

再者，由于6区的建设时间过短，在维修方面存在着很多问题，如门窗问题，水管问题，多次保修无果或是维修不够彻底，引起同学们的不满，在我们部门的努力下，通过制作表格走访宿舍，归类问题，将情况反映给维修中心，使得同学们的维修问题逐渐得到解决。【swY7.COm 申请书范文网】

在这个过程中，由于维修中心的人力物力等原因，会导致我们收集到的问题迟迟得不到解决，这个也是我们所忧虑及值得我们思考的，所以，我们还将这个情况在校长接待日上提出，争取到学校的重视。

（四）成功举办“温暖益你我”为主题的法制宣传活动和配合其他部门工作。

我们还针对学校同学们的法律知识不足这个现实，借助12.4法制宣传日这个时间举行了一次普法活动，以游戏为引子，通过问答的形式吸引了大量同学参与活动中，取得了较让人满意的效果。

我们同时也认识到个体的力量是单薄的，群体的力量了是伟大的这个道理，积极参与、协助其他部门开展相关活动，如“新生才艺大赛”、“校运会”、等此举使助理们对不同部门的工作有了简单的认识，也得到了锻炼，加强自身的素质，促进了学生会内部的交流，也使校学生会的活动得以有条不紊地进行并圆满结束，更好地为同学门服务。

总的来说，在过去的半个学期，虽然工作任务非常重，压力也非常大，干事们也异常辛苦，常常要面对突发状况，但最难得的是我们部门的成员都齐心协力，克服了种种困难，坚持创新，不断挑战自己，超越自己，并且始终严格要求自己，不断地总结经验教训。出色的完成了校学生会任务，践行了本部门的工作宗旨，还有很好的统筹院系权益部的工作，加强部的凝聚力，更好的服务同学，为同学排忧解难，做实实在在的事情。

这一学期来，我们的得到的赞扬、肯定声音和信任度是有增无减的，但我们要清醒地认识到我们还有很多不足，不能骄傲自满，要戒骄戒躁，今后我们继续不断总结经验，努力探索，完善制度，做到活动前有计划，活动中有记录，活动后有总结，提高工作效率，加强宣传力度，确保工作有序、有效的进行。

展望未来，我们将会在以后的日子里更好的协调各个部门的工作，期待我们能迈上一个新台阶。

权益部工作总结 篇2

工作总结

一转眼，已经进入权益部这个大家庭一个多月了，和大家相处的这段时间很不错。遍观整体，在权益部的这段时间里，最开心的是结交了好多新朋友，其次各类培训和部门内部活动也参加了一些。

我们的第一份部门内部工作是食堂文化月的投票活动，记得那天中午在西苑食堂忙碌了许久。虽然说中途遇到了些问题，像十佳服务员候选人的展板忘记展示出来，同学参与度不高等等，但是结果还是不错的。考虑到这是我第一次参加，尽管问题很多，但是我对自己还是很有信心的，因为不是每一个人都能一次把工作做好，一次次的尝试才会有一次次的进步。

而后参加过校学生会的人文素质讲坛，觉得不管是教授还是学长学姐，都以大家能接受的方式向我们传授经验，也许我现在还无法完全领略他们的所以含义，但是我会自我反思和总结，不断完善自己。

参观学校食堂内部运作，也是一件很有意义的事情。我们了解了食堂内部的一些具体操作问题，还代表学生们向经理提出了一些实际问题，这样更好的拉近了领导与学生的距离。同时，这样的活动也为我们以后的工作打好一定的基础，例如：当学生们抱怨食堂时，我们能够缓解学生的不爽情绪，因为食堂并不是学生们想的那样。同时，同学们能很好的向我们反映问题。

总体来说，在校会我接触到了很多以前没有遇到过的人和事，这一定会对我未来的人生产生非一般的影响。

权益部工作总结 篇3

一个学期结束了，从今年权益部的发展情况来看，这是一个年轻的部门，她充满朝气活力。她需要创新发展，她一直在走向成熟。这学期我们为了自身的发展做出很多努力，创新纳新方式，与周边兄弟高校法协会建立联系，与各院系维权部，社区及膳管建立友好合作关系，成功举办12。4普法宣传日的普法维权活动。每一次活动和任务即便是配合其他部门的活动都给我们留下了宝贵的工作经验；

一、创新纳新方式吸纳人才

本学期权益部纳新方式不同于以往的两轮面试加试用期的纳新方式：

首先我和填了纳新表的`人员聊天，通过非正式的沟通交流对他们有一个初步的了解；

第二，通过自我介绍，即兴演讲，评委提问了解学生的语言表达能力，灵活应变能力和学生的精神风貌。

第三，复试让学生做一份12。4普法宣传日的活动策划书，通过策划活动能够考察一个干事的各方面能力，这种方式值得本部门沿用下去。

二、与院系维权部和膳管，社区取得联系并建立有好合作关系。

用了一个多月的时间与每个院系维权部和社区，膳管进行联谊加深人员的交流，为以后12。4普法宣传日，3。15消费者权益保护日和其他一些大小活动中的合作奠定基础。事实证明本次12。4活动的准备工作各院系维权部给予了很大支持：共上交了97幅漫画，26幅海报，1200多道普法宣传竞答题目，并为法律知识竞赛准备了10支代表队。

三、成功举办12。4普法宣传日系列活动

12月4日当天成功举办了法律常识竞赛和法律知识攻关比赛两个活动，从活动对象全民化和精英化两个层次、法律知识一深一浅两个难易程度让更多的人参与到活动中来，更全面的学习法律。活动中共接受并积极处理学生投诉二十六起，满意率达到100%。活动后评出11位普法先进个人、5个优秀组织奖、3位活动积极分子。活动结束后进行经验总结，本部门干事得到了较充分的锻练。

四、在12月4日活动结束后应邀观摩蓝天学院模拟法庭。

在活动中与现代学院，蓝天学院，大宇学院等法律协会交流，并取得联系方式，在交流中互通有无。

每次活动之后总结尤为重要，以上是权益部的学期工作总结。希望权益部干事在下学期表现的更好，权益部各项制度能够更加完善成熟。

权益部工作总结 篇4

工会权益保障部是工会组织中的一个重要部门，主要负责维护职工的合法权益。在过去的一年中，总工会权益保障部在上级领导的正确指导下，围绕中心，突出重点，积极开展各项工作，现将工作总结如下：

一、加强组织建设

总工会权益保障部认真履行组织建设职责，加强了内部组织管理，完善了各项制度，提高了员工素质，为维护职工权益提供了有力的组织保障。

二、维护职工权益

总工会权益保障部积极维护职工权益，通过开展一系列活动，增强了职工的维权意识，提高了职工维权的能力。在员工招聘中，总工会权益保障部严格审查企业招聘行为，确保企业招聘行为符合法律法规，维护了职工的合法权益。在员工培训中，总工会权益保障部积极与培训机构合作，保障了职工的培训权益，提高了职工的职业技能。在员工离职中，总工会权益保障部认真审查离职手续，保障了职工的离职权益，维护了职工的合法权益。

三、推进工会工作

总工会权益保障部在推进工会工作中，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，加强与企业的联系，积极推进工会工作，为企业发展提供了工会支持。在推进工会工作中，总工会权益保障部认真履行工作职责，积极协调各方面力量，不断推进工会工作的顺利开展。

四、加强宣传

总工会权益保障部认真加强宣传，通过多种渠道向广大职工宣传工会工作，增强了职工对工会工作的认识和理解，提高了职工的参与度和支持度。在宣传中，总工会权益保障部注重宣传工会工作的意义、目的和方法，使广大职工更好地了解工会工作，增强了职工参与工会工作的积极性。

总工会权益保障部在过去的一年中，认真履行工作职责，积极推进工会工作，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，维护了职工的合法权益，为企业的发展提供了工会支持。在未来的工作中，总工会权益保障部将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强与企业的联系，推进工会工作的顺利开展，为企业发展提供工会支持。

权益部工作总结 篇5

尊敬的领导、各位同事：

工会权益保障部作为工会的重要部门，在过去的一年里，认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。现将过去一年的工作总结汇报如下：

一、工作回顾

1. 维护职工权益

工会权益保障部一直致力于维护职工的合法权益。在过去一年里，我们积极参与职工维权工作，及时处理职工反映的问题，维护职工的合法权益。例如，在职工参加医疗保险的过程中，我们积极与保险公司沟通，帮助职工解决保险理赔的问题，得到了职工的一致好评。

2. 开展职工体检

为了保障职工身体健康，工会权益保障部在过去一年里积极组织职工体检。我们与医院合作，为职工提供定期的体检服务，帮助职工及时发现和治疗疾病，提高了职工的身体健康水平。

3. 组织职工培训

工会权益保障部还积极开展职工培训活动，帮助职工提高专业技能和素质。我们与培训机构合作，为职工提供各种培训课程，提高职工的职业技能和素质，增强了职工的市场竞争力。

4. 保障职工住房

工会权益保障部还积极保障职工的住房权益。在过去一年里，我们与物业公司合作，对职工住房进行维修和改造，提高了职工的住房质量和舒适度。

二、工作亮点

1. 加强职工维权工作

工会权益保障部在过去一年里加强了职工维权工作，及时处理职工反映的问题，维护职工的合法权益。我们积极与职工沟通，听取职工的意见和建议，不断改进维权工作的方法，提高了职工维权工作的质量和效率。

2. 开展职工体检

工会权益保障部在过去一年里还积极开展职工体检活动，帮助职工及时发现和治疗疾病，提高了职工的身体健康水平。我们与医院合作，为职工提供定期的体检服务，帮助职工更好地保障健康。

3. 保障职工住房

工会权益保障部还积极保障职工的住房权益，与物业公司合作，对职工住房进行维修和改造，提高了职工的住房质量和舒适度。

三、工作展望

工会权益保障部在过去一年里取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续加强职工维权工作，提高职工维权工作的质量和效率，更好地保障职工的合法权益。同时，我们还将加强与企业的沟通，为企业和职工提供更好的服务。

最后，感谢各位领导和同事的支持和帮助，我们一定会在未来的工作中更加努力，为工会的发展做出更大的贡献。

权益部工作总结 篇6

总工会权益保障部工作总结示例如下：

工会权益保障部作为工会的一个重要部门，主要负责维护职工的合法权益。在过去的一年中，工会权益保障部在各位领导和同事的支持下，认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。

一、加强对职工的权益保障

工会权益保障部加强对职工的权益保障工作，积极维护职工的劳动权益和社会保障权益。在过去一年里，我们加强对职工法律援助的组织和协调，为职工提供法律咨询和法律援助服务。同时，我们还加强对职工健康保障的管理和协调，为职工提供健康检查和医疗服务。此外，我们还加强对职工住房保障的管理和协调，为职工提供住房补贴和住房援助。

二、加强职工维权工作

工会权益保障部还加强了职工维权工作，为职工提供维权服务。在过去一年里，我们组织职工开展各种形式的维权活动，如召开职工代表大会、开展劳动监察投诉举报活动等。我们还加强对职工心理健康的管理和协调，为职工提供心理健康咨询服务。

三、加强内部组织和管理

工会权益保障部还加强了内部组织和管理，提高了部门的工作效率和凝聚力。在过去一年里，我们加强了部门人员的培训和管理，提高了部门的素质和能力。我们还建立了完善的工作制度和规章制度，规范了部门的工作流程和工作标准。

工会权益保障部在过去的一年中，认真履行职责，积极开展工作，加强对职工的权益保障，加强职工维权工作，加强内部组织和管理，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们将继续履行职责，不断提高工作水平，为职工提供更多更好的权益保障和服务。

权益部工作总结 篇7

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。回首这一学期，我们部门在做好常规工作外，又有了新的拓展。我们在总结过去经验的同时，对工作提出了更高的要求，从提高权益部对广大学生的影响力入手，新添加了部门腾讯微博建设，扩大了权益知识宣传范围的同时，也为同学们提供了一个新的反映问题的途径，提高了我系同学们的权益素质，同时也为同学们的正常生活做了保障。

我们权益部作为维护学生权益连接学生、系部与学院的学生组织，本着学生自我维权、自我管理和自我教育的原则，协调、处理与学生权益有关的事务并以 “学生权益无小事”的工作理念，起着解决学生与学校冲突的缓和区的作用。我们的目标是“全心全意为同学服务，帮维权、管生活、促和谐”。

一、 活动开展

1、权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给委员分配任务，确保个人明白自己分内分外的事务，积极的完成任务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的方式。

2、10月份在校运会和我系举办的`“金秋十月”活动中，我部门积极配合其他各部门做好各项相关事宜。

3、开展了开学维权周活动，由我部门组织我系全体系干下寝，并发放有关维权知识的宣传单。活动以让广大大学生了解消费者权益保护的现状为目的，旨在提高同学们的消费维权意识，使同学们也能更多的了解权益部，能够知法懂法，做到防患于未然，使自己平时的学习、日常生活等都处于自我保护状态。

4“12.4法制宣传日”开展了14级“指尖上的法制征文”评比活动，并下发荣誉证书。此次活动主旨在提高同学们的维权意识，使同学们也能更多的了解权益部，能够知法懂法，做到防患于未然，使自己平时的学习、日常生活等都处于自我保护状态。此次活动有利于提升大学生自我维权意识，避免不必要的权益受损，提升整体学生素质，提升学院综合实力，维护学生各方面权益。

二、日常工作

1、我系部的权益信箱为便于同学投诉设在了系办公室门口，并安排了专门的委员定期开箱收集信息，不少同学选择了这种匿名的维权方式，反映了很多生活问题。

2、每月的月末按时制作本月的权益工作展，总结本月我权益部所做的工作并将其展示在系宣传栏处，定时上交安全信息报表。

3、本学期我系部新增了一个腾讯微博建设，充分发挥我系部特色，以网络的形式设了一个新的集宣传、交流权益知识于一体的平台，扩大了宣传面的同时我们坚持定期更新博客中内容，保持其中博文的时效性。由于是初次尝试，也需要我们今后不断完善。

4、我系部失物招领工作得到进一步完善，信息主要通过公告栏、qq信息等方式进行传播，失物招领登记本信息也得到进一步完善。

三、工作不足之处

我们部门工作的的开展需要同学们的积极配合，只有带动了广大学生的积极性，我们的工作才能开展得轻松和有效。我们努力贯彻维权理念，但效果并没有很理想，在反馈问题这方面还是有应付的现象存在。我们在创新的同时失去了经验的参考，所以除此之外还有很多不足，这需要我们自己不断地探索和改进。

总体上看，本学期我们权益部的工作完成较好，取得了一定的效果，班级与各个部门之间缺乏交流和沟通，致使班级的一些大活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。整体班干部成员素质有待进一步提高。偏重对学校的依赖，而忽视了对日常性工作的监督和管理，与学生之间交流不够，受群体的单一性，不具有全面性。自身合法权益了解不清，开展活动概念模糊。权益部这部门知之甚少，关于学初、学末的计划与总结不透彻。

四、下学期部门重点发展的方向

1、 加强对部门的宣传。举办更多对学生真正有用的活动。

2、 提高部门成员工作细致度及待人处事能力。

3、 协调部门活动，提高活动影响力。

4、 加强部门成员的交流，提高部门向心力。

本学期我部在日常工作、提升部门的服务能力等方面均有进展。当然，发展是动态前进的。已经取得的成绩只能是对以往我们认真工作大胆求索的肯定，我们要看到在日常工作中还存在的效率不高、宣传力度不够、沟通不畅等问题。下学期会根据部门招新的实际情况以及活动的进行情况进行必要的训练，采取措施进行解决。

xx团总支权益部

XX年xx月31日

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消费者权益保护岗工作总结9篇

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消费者权益保护岗工作总结【篇1】

一、强化消费维权制度建设。

一是根据省人大、省政府法制办立法计划安排，承担《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》立法修订起草工作，完成与《实施办法》修订相关的文献，包括国家关于消费者权益保护方面的上位法规、省外有关地方消费者权益保护的地方性法规、国家和我省有关规范性文件以及相关典型案例和司法解释的收集整理工作，听取和征求基层意见建议，会同法规处、消委会开展专项调研，做好《实施办法》修订起草各项准备工作。二是推动建立福建省消费者权益保护厅际联席会议制度。今年315期间，经省政府批准建立由省工商局牵头、24个部门参与的福建省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规则和工作要求。三是持续开展消费维权满意率考评工作。今年再次将消费维权满意率纳入省政府对各设区市政府和平潭综合实验区营商环境指数绩效考核范畴，将消费者权益保护工作上升为政府行为。经调查了解，各地都高度重视，出台诸多措施，不断推动消费维权工作稳步开展。四是及时了解掌握消费领域新动向、新问题、新趋势，针对消费维权热点难点问题，如预付式消费、特殊投诉(职业索赔)等问题开展专题研究，积极探索解决途径和办法。

二、强化重点领域监管执法。

一是推进流通领域商品质量监管一体化。坚持问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治的原则，省局统一安排部署，制定考核指标，针对我省消费者投诉举报的热点以及日常监管执法中发现的情况，确定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量连续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织安排服装鞋帽、纸制品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的检验，发现不合格样品767个批次，不合格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通领域网络交易商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品品种涵盖服装类、按摩器、背提包、理发器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次不合格，不合格率为50.35%。二是强化服务领域消费维权。以深入贯彻实施《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关消费维权法律法规规章为主线，在全省范围内开展消费侵权案件查办督查。以美容美发服务、旅游服务、电信服务、修理服务、供电、供水、供气、中介服务等领域为重点，切实加强合同规范和监管，依法坚决制止利用格式合同霸王条款侵害消费者权益。省工商局针对消费者反映集中的通信服务领域维权诉求集中问题，汇总分析201X年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报情况，发出行政抄告要求及时整改。三是开展消费维权执法专项行动。制定下发《关于开展八闽红盾出击消费维权执法专项行动的通知》(闽工商消〔2025〕308号)，按照统一部署和具体要求，从2025年11月至2025年2月，以网络交易消费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假宣传以及老年消费权益保护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。

三、全面推进12315体系建设。

一是深入开展消费教育引导。围绕网络诚信，消费无忧年主题，会同省消委会共同举办福建省纪念315国际消费者权益日大会，取得良好的社会反响。会同省保监局、省消委会共同举办全省保险消费教育活动。指导各地开展消费教育引导系列主题活动，把消费维权工作不断引向深入。二是依法及时处理消费者诉求。进一步完善软硬件设施，确保12315专用电话、互联网、短消息、工商总局12315互联网平台等各种诉求渠道畅通，及时受理、转办、督办、反馈消费者投诉举报，严格处理程序和时限，提升12315数据归集分析能力，提高消费纠纷解决效率。截至11月30日，全省各级工商和市场监管部门共受理消费者咨询投诉举报549763件，其中，接受消费者咨询435857件，受理投诉96059件，受理举报17847件，为消费者挽回经济损失9552.71万元。三是充分运用全国12315互联网平台，提升消费维权便利化水平。按照工商总局部署，完成全省全国12315互联网平台用户的添加和平台使用业务培训，并下发指导性意见，对处理方式、管辖要求、流程管理进行明确和规范，确保全国12315互联网平台顺利上线运行。截至11月30日，全省各级工商(市场监管)部门通过全国12315互联网平台接收消费者投诉举报13683件，其中受理8667件，已办结6813件。四是开展1+X专项督查工作。依据省纪委办公厅与省委编办审核确认的工商部门在开展1+X专项督查中承担的工作职责，部署各地利用12315工作平台受理群众举报投诉，积极探索在调处过程中梳理和发现定点消费、使用公款定期支付、出入不对外开放的高端隐秘场所等线索的措施办法，尽快形成可复制推广的工作经验。五是加强12315消费维权数据分析。深入研究消费维权数据与宏观经济形势的内在联系，加快构建消费维权工商指数，提高维权工作的主动性、针对性和有效性，努力为政府决策、引导消费、市场监管提供依据。目前，共编制12315数据分析报告7篇。

四、深入开展消费维权两个放心工程。

一是开展放心消费创建活动。以落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度为抓手，有序推进诚信商家放心消费创建活动，综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段，引导服务行业组织及经营者通过制定服务标准，规范经营行为，提升服务质量水平，省级示范单位创建正在验收中。二是实施放心游福建旅游服务承诺。认真贯彻落实省政府旅游工作专题会议精神，会同省旅发委、省物价局认真实施放心游福建旅游服务承诺，全省12315服务热线统一接听、及时转办旅游投诉，全力做好旅游投诉受理处置工作。加强与旅发、物价等职能部门的配合协作，进一步完善一口集中受理、分工协作办理、及时反馈办结、网上跟踪督办的工作机制，确保旅游投诉快速处理、件件落实。组织福建省12315旅游投诉服务平台二期建设，优化平台功能，提升工作效能。重点做好元旦春节、国庆中秋等节假日旅游投诉受理处置工作，加强值班值守，第一时间化解矛盾纠纷，为游客提供放心舒心安心的旅游环境。截至11月30日，全省12315服务热线共直接答复游客咨询1398件;接收、登记旅游类投诉1447件，举报111件，均在第一时间分流至承办单位处理，未发生重大旅游投诉事件。

消费者权益保护岗工作总结【篇2】

一、xx市消费者问卷调查可行性分析

1、调查目的与目标的针对性。随着社会的发展，现代消费呈现出了高端化、网络化的特点，同时，消费与人们生活更加的密切。尽管目前我国消费者权益保护工作越来越受到社会各界的重视。但是，还在很大程度上存在着一定的问题。本调查是为了解与掌握消费者权益保护的现状，寻找与分析问题的所在，并且探寻相应的对策。调查针对xx市居民消费者，开展权益保护现状的问卷调查，其针对性与目标指向性十分的明确。

2、调查人群的代表性与可接受性。本次调查选取的是xx市大坪镇居民，选取的对象属于中层群体，里面既包括了xx市的现代居民，也有比较传统式的消费者，涵盖了不同的层次，因此更具代表性。同时，这里的居民，人情好，对于公益事业十分的热心，目标的选取能够很好的保障问卷调查的实现，增强了问卷的数据的真实性与有效性。

3、网上购物的普遍性与网络问卷调研的必要性。首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们热衷的消费方式。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，进行消费。同时网络具有很大的复杂性，信息当中有很多的无效甚至是欺骗性的信息。网络消费者的增多同时要求我们更多的关注这样一个消费群体的权益的保护。

4、问题解决的紧迫性。针对目前消费者的权益的问题，寻找相应的解决策略，压制各种各样的消费者权益的损害已经是当务之急。只有寻找有效的途径尽快的解决问题，才能在最大程度上保护消费者的权益。

5、调查人员的专业性与分析的科学性。调查人员为从事专业研究的专业学生，从问卷的涉及、调研的开展、问题的分析、总结与归纳具有严密性与科学性，并且有着专业的法律、法规知识，从而有效保障了本次调查的合理性与可行性。

6、结论的指导与借鉴性。本次调查的结论，对于相关部门制定基本的地方法规与规章，消费者权益保护部门执法，消费者自身进行权益的保护具有指导与借鉴意义。

二、调查问卷数据分析

在接受本次调查的消费者中派出250份问卷，回收235份，42份问卷无效 193份问卷有效。

（一）实体消费问卷调查表分析

参加问卷调查的学历水平多为初中高中，分别占31%和43.5%，大学及以上31人，占16.1%。

是否遇到过消费者权益受到侵害的情况中126人表示偶尔会遇到，占65.3%，其余为从不和经常。在“哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为”的调查当中，按百分比的多少由高到低依次为：家用电器、食品饮料、手机通讯、医疗医药，在房产住宅以及汽车产品、数码产品当中也时有发生但占比靠后，在投资理财以及其他中占比最少。说明了在家电、食品等必须品当中的侵权是最为严重的。在如“在购买商品或接受服务的过程中，合法权益受到侵害，这种侵害最主要的表现为什么”的调查当中受到较大的经济损失的占62%，受到精神损害的占35%，造成人身伤害的占19%。对“日常消费和享受服务的经历，侵犯消费者权益的现象”的问卷中显示，其中由高到低主要有：假冒伪劣依然横行、虚假广告误导公众、劣质服务比比皆是，食品安全事故多发也是其中一项。对于“是否了解过消费者有哪些权益”调查当中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，说明对消费者自身权益的了解还很不够，这不利于消费者自身的维权。

对于消费者权益宣传工作的看法当中，认为欠妥，宣传力度较弱的占到了61%，说明宣传力度不够，还有待于进一步的加强。“对于侵犯您消费者权益的商家，您会不会投诉”调查当中，显示视情况而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投诉，从不投诉的也有，占到了12%。投诉渠道由高到低的占比依次为商局或者消费者协会，采取法律手段（其中提起诉讼的最多，也有选择上门投诉的），但是数据来看选择忍声吞气，自认倒霉的人也不在少数，但是暴力解决很少，说明现在的消费者以及逐步的趋于理性。“若有有关消费者权益的宣传，您是否愿意参加”的调查当中不愿意很少，说明公众开始重视消费者权益的保护。最后“对于本地消费者权益保护状况，有什么想说”一项的开放调查当中主要有：希望加强对消费权益保护力度，严格执法；尽力加大宣传权益保护知识；希望国家、政府加强食物药品等的监管等。

（二）网络消费问卷调查表分析

“在网上购过物吗”的调查结果显示，经常购物的人占34%，偶尔购物的占到了35%，有需要才买的有26%，从未网上购物的仅仅为5%，这明网上购物已经相当的普及了。对于“您是否在网购过程中被骗过，比如买到假货或者是劣质产品”的调查结果当中，经常的占到了7% ，选择偶尔的最多，占到了49%，几乎没的占全部的32% 表示从未的人占12%，说明假货或者是劣质产品还在很大程度上存在。对于“如果网购的东西不符合您的要求，您会选择退货吗”的调查中，选择坚决退货，不会和看情况的三者基本持平。着在很大的程度上滋生了消费者的侵权行为，如果每一个消费者都能够及时的拿起法律武器进行自我维权，侵权行为会受到最大程度的遏制。在对于“如果您网络购物被骗了如何维护自己的权益”一项的调查当中，渠道的选取由高到低依次为：网购网站投诉，自己找买家干涉解决，消费者协会投诉，不投诉，自认倒霉，选择警察局报案以及质检部门举报的人很少，几乎微乎其微。最后“对于本地消费者权益保护状况，您有什么想说的”，主要包括希望网上服务越来越好；希望政府出台相应政策。很少有自身提高基本的法律知识与有效保护的。说明现在的消费者的自身的维权意识还不强。

三、费者权益受侵的主要原因

（一）法规不完善，惩罚力度不够。

保护消费者权益的法律、法规不够完善，对侵害消费者权益行为的惩罚力度不够。“我国《消法》中规定的对违法经营者进行惩罚的大多数条款都是建议性的，就不能有力地起到保护消费者权益的作用。”

（二）维权成本高、风险大。

当发生消费纠纷时，消费者打官司存在两方面的困难，一是由于消费争议的金额一般不大，一场官司要经过复杂的仲裁程序，沉重的费用负担往往弄得消费者筋疲力尽、得不偿失。二是举证责任往往对消费者不利，使消费者在消费纠纷中通常处于弱势地位。“目前《消法》中对于发生消费纠纷时的举证责任没有做专门的规定，按照消费纠纷属于民事纠纷范畴的推论，消费纠纷应当实行"谁主张、谁举证"的举证原则。”生产、经营者正好以此为借口而不出鉴定费，致使很多消费纠纷因鉴定费无处可出而无法解决。

（三）调解成本高，无正规仲裁机构。

由于消费者往往处于弱势地位，违法经营者很少会积极主动地配合协商；消费者协会工作人员较少，且无强制执行的权利，因此，调解成功率不高。我国行政执法部门分工不够明确、职责不清，在处理案件上相互推诿。再加上行政机关没有强制执行的权利，所以，行政机关也难以成为消费者依法的靠山。我国目前没有建立消费者权益仲裁制度，实践中很少有消费者通过现有的仲裁机制解决消费者权益纠纷。

四、维护消费者权益的建议

维护消费者合法权益是全社会的共同责任，是构建社会主义和谐社会的一个重要方面，提出如下意见和建议：

（一）完善消费诉讼制度，简化诉讼程序。

在消费纠纷中，由于经营者实力雄厚，而消费者势单力薄，因此，为了更好地保护消费者合法权益，应当实行简便易行的程序，强调简易、迅速、经济地解决消费纠纷。“目前我国法律没有根据消费纠纷的特点专设诉讼程序的规定，而将消费纠纷与一般的民事纠纷一起共同适用普通审判程序，不能体现国家对处于弱势地位的消费者的特殊保护。”因此，建议我市司法部门考虑尝试简化诉讼程序，建立小额的消费诉讼法庭，灵活解决消费纠纷；实行巡回法庭办案，独立审判等，以减轻消费者的诉讼之累，激发消费者的诉讼积极性。

（二）加大执法力度，加强对法律实施的监督检查。

“政府及执法部门要切实承担起法律赋予的职责，加强执法队伍建设，严厉打击各种侵害消费者权益的行为，快速审理各种维权案件。”要把食品、药品、涉农市场继续作为维权的重点，要在通讯、医疗、住房、医保、社保、保险、教育等消费领域逐步消除不平等格式条款和“霸王”条款，让消费者“明白”消费。对这些消费领域都要监管到位，不断探索监管关口前移的方式和方法。监测手段，逐级要相互明确，防止推诿和扯皮。

（三）建立健全消费者投诉网络体系和消费者协会建设。

当前我国经济社会发展和改革开放正处在一个关键时期，消费者权益保护工作也出现了许多新的情况和问题，现在消费者面临的商品与服务品种及项目越来越多，其合法权益受到侵害的机率和投诉率也会相应增加。消协作为广大消费者投诉的主要受理机构，要认真履行《消法》赋予的职能，积极协调和处理消费纠纷，并努力把投诉的站点扩展伸延到农村、社区、学校、商场等，为消费者投诉开辟“绿色通道”。

（四）不断强化消费者自身权益保护意识。

近年来，由于政府与消协部门的大力宣传，广大人民群众的自我消费保护意识不断强化。这方面的宣传今后还要长期坚持下去。要克服"消费安全是当事者的事"，克服"事不关己，高高挂起"的思想，参与到保护消费者权益的大行动中来。同时，政府和消协部门要坚持对经营者进行长期宣传教育，自觉维护法律尊严，保护消费者的权益。“经营者自身也要建立保护消费者权益监督机制，把好商品质量关和服务质量关，力争在自身范围内解决质量上存在的隐患和问题。”

五、经验及总结

总的来说，我国的消费者权益保护工作在一定程度上还是得到了消费者的认可，但是要真正实现消费者的合法权益得到很好的保护，具体工作依然非常艰巨，通过调查发现无论在实体还是在网络的消费当中都存在一定的问题。本文通过调查，归纳总结查找了相关的原因，并相应的提出了具体的可操作性的建议。希望对消费者以及消协的立法、维权等多方面有一定的借鉴意义。但是此次调查仅仅面向部分消费者，看法难免片面。但是有一点是确定的只有消费者自身不段的提升维权意识，真正的去维权，才能使得自己的合法权益得到合法的保护，消费者权益保护的状况会得到较大的改观。

消费者权益保护岗工作总结【篇3】

我行自接到《关于开展2014年度金融消费权益保护评估的通知》（XX办〔2015〕X号）后，行领导高度重视，立即召开了金融消费权益保护工作会议，对金融消费权益保护评估工作进行了部署。根据《指引》要求，认真开展了自评估，现将评估情况汇报如下：

一、自评情况

（一）本行基本情况

我行自XX年X月X日经浙江省银监局批准开业，分行下设办公室、计划财务部、风险管理部、运营管理部四个管理部门，以及营业部、公司业务部、小企业部、个金业务部、国际业务部五个业务部门。先后开通了个人储蓄业务、个人贷款业务、个人中间业务、各类企业存款业务、结算业务、贷款业务、理财业务、基金业务、电子银行业务等普通业务，又开办了以“年审工厂”、船舶抵押贷款、渔捷贷、无还本续贷等符合地方经济特色的创新业务。

（二）组织机制及制度建设情况

从成立之始，我行就十分重视金融消费者权益保护工作，成立了以行长为组长，分管行长为副组长，各部门负责人为组员的金融消费者权益保护工作领导小组。建立健全了金融消费者权益保护的工作制度，梳理了金融消费者投诉处理工作流程，明确规定我行运营管理部在职责范围内负责分行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，协调分行其他相关部门形成金融消费者保护的联动机制。我行在营业厅墙壁醒目位置公布了本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，并做到积极、妥善、快速处理金融消费者的投诉或者建议，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督。机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，我行运营管理部运营管理岗和网点营业厅主任是服务投诉的管理人员，网点会计主管为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式，建立了以电话、网络、意见簿（箱）、上门、信件等形式的多种投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

（三）权益保护情况

把消费者权益保护工作前置渗透到各项具体的业务中，向金融消费者全面、完整提供有关金融产品或者服务的真实信息，制定了固定的风险提示和信息披露格式，对复杂产品、关键条款或者交易条件以通俗易懂的语言向消费者说明，进行充分的信息披露和必要的风险提示。对产品与服务的性质、主要风险、收费标准、金融产品表现情况以及其他影响产品预期收益的重要事实等的介绍说明负责做到全面、真实，不夸大产品收益或者掩饰产品风险的信息，不作虚假宣传。

在客户购买金融产品、接受金融服务时，对客户购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让客户自主选择金融产品、金融服务，努力维护金融消费者的知情权和选择权。特别是随着我行业务品种的逐步齐全，在基金、理财等新业务的推广中，特别强调客户风险提示工作，践行保护金融消费者权益的职责。

金融消费者在接受我行的金融服务时，我行遵守为客户保密的原则，对ATM机、网银系统、征信系统、账户管理系统、客户管理系统等系统采取了设置访问权限、增加身份识别功能等措施保护客户个人金融信息，办理司法查询时验看协查通知书、相关司法文书、留存查询人员身份证件等措施确保金融消费者的个人隐私及信息安全。建立了相应的内部控制制度及安全的信息系统保护金融消费者的财产不受侵害。

（四）开展宣传培训情况

我行积极响应监管分局、人民银行及上级分管行的号召，面向广大平普通消费者开展了“提升信用品质，普及金融知识万里行”活动，“普惠公众 诚信服务，切实保护金融消费者权益”，“弘扬枫桥经验、金融知识进万家”为主题的金融消费者权益保护日专题活动，“3.15消费者权益保护宣传周”活动，“5.13绍兴市金融消费者权益保护日”活动等形式各样的专题活动。每次专题活动期间，营业网点利用网点门楣LED显示屏滚动播放宣传标语，营业大厅等宣传点摆放宣传展架，设立“金融消费者”咨询台，抽调业务上经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任现场咨询员，负责接待相关咨询、投诉，充分发挥便民便利服务站的有利优势。在活动日期间，各设咨询台的网点重点围绕银行卡用卡安全、残损券零币兑换办法、假币防伪知识、电子银行使用技巧、银行免费及收费项目、理财产品、个人信贷业务等与消费者息息相关的金融知识，并结合本网点自身特点，开展形式多样的宣传活动，向广大消费者发放资料，宣传介绍金融消费者权益保护常识，同时积极征求消费者对改进金融服务、提高服务质量的意见和建议，力求最大限度满足金融消费者的合理需求。

为加强员工的培训教育，做好保密承诺工作，年初制定培训教育计划。充分利用周三学习日的平台，多次组织员工有针对性得开展了关于金融消费权益保护的培训，根据学习内容的多样性，采取统一集中学习和分散自学相结合的方

式，培训之余并组织交流学习心得。

二、存在问题及原因分析

根据《指引》，结合我行的自身实际情况，虽制定了相关的制度文件，但在具体的实施过程中，也存在着一定的问题。

（一）部分员工对金融消费权益保护存在认识上的不足

随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分员工缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。

（二）相关制度还需进一步完善

由于我行目前开展的业务还是比较单一，相对应的系统也不够完善。随着日后业务的不断开展，金融产品及金融服务的不断创新，也会带了更多金融消费权益保护方面的问题。这必将使我行拓宽金融消费保护领域，加大金融消费权益保护的工作重点，规范新业务的操作流程，出台新的制度并完善原有的关于消费权益保护方面的制度。

（三）金融业信息安全宣传不够到位

我行虽积极做好日常的金融知识宣传，却忽视了金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我行对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。

三、相关建议及下一步措施

在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，

提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

（一）强化金融消费权益保护意识，提高服务水平 进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。

（二）进一步完善制度，切实保护金融消费者权益 把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

（三）加大宣传力度，提高公众维权意识

把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

消费者权益保护岗工作总结【篇4】

一、工作概况

1、工作机制建设情况

接到通知后，我行立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，综合部、零售事业部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定我行零售事业部在职责范围内负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，我行零售事业部服务岗和网点营业厅主任是服务投诉的管理人员，网点大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，总行、我行等多种投诉机构的投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

2、保护范围与保护措施

在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买理财产品的金融消费者

在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。各营业网点设立专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

（2）办理信用卡的金融消费者

在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套1现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发卡友手册，通过卡友手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

（3）购买其他金融产品的金融消费者

开展“金融知识进社区活动”，结合日常社区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况

在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，印制《安全用卡指南》，在各营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

在金融消费者问卷调查活动方面，我行设计了金融消费者调查问卷，（内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题），结合当地实际情况，于金融消费者问卷调查周，组织开展了为期一周的金融问卷调查活动。在活动期间，安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人。

在“金融知识进社区活动月”方面，我行根据当地社会与客户特点，通过多种形式开展有针对性的宣传活动。如开展持卡人安全用卡的宣传、商户引导与收单机具的布设，无现金的结算业务的推广，以及网上银行、手机银行、电话银行的宣传引导，改变客户的服务需求模式，持续培养客户选用安全、高效、便捷的金融消费习惯。

二、存在问题及相关建议

我行根据《转发的通知》，结合我行自身实际情况，制定了相关的政策，但是在具体实施中，由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行一方面加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工，也传达了行领导对这方面工作的重视。

此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也

在积极创新经营模式。这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以我行正准备积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。

再者，通过市场调研，我行发现银行在金融消费者权益保护方面的材料比较少，有些材料还比较专业和枯燥，客户缺乏学习的.兴趣。所以本行根据长期以来掌握的顾客信息对顾客进行分类，然后组织我行的专业人士根据不同的顾客层次，编制内容深度不同的宣传手册，并配以不同的宣传形式，可以让客户最大限度地学习金融消费者权益保护方面知识，了解自身可以享受到的权益。

消费者权益保护岗工作总结【篇5】

为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的金融环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20xx年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

一、宣讲进社区

针对我行新华南路网点周边老年消费者多、民族消费者多的特点，根据我行员工宿舍地处社区中心的特点，由我行员工深入社区向社区群众重点宣讲了电信诈骗防范、保险代售风险、维护金融消费权益等内容，并接受客户投诉和建议。

二、宣传形式多种多样

我行虽然在乌鲁木齐只有一个网点，但这次宣传活动却不打丝毫折扣。我行专门印制了20xx页A4幅面的宣传彩页，重点宣传金融消费者的权益保护；并用LED显示屏、展板、问卷调查、宣讲台等形式向广大客户普及金融知识，维护自身权益。受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，下一步，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不但提高我行的`服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为乌鲁木齐金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

消费者权益保护岗工作总结【篇6】

消费者权益保护心得及体会2020为范文网会员“laizena”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

现行《消费者权益保护法》是1993年制定的。该法施行二十年来,随着经济社会不断发展,尤其是网络信息技术的广泛应用，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题。20_年10月25日，新修改的《消费者权益保护法》(下简称“新消法”)在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，新消法有什么新亮点?对这部将于2014年3月15日国际消费者权益保护日施行的新法，本博试作以下解读：

亮点一、遇消费欺诈获三倍赔偿

新消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

而现行消法第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价的一倍。

关于“赔偿”原则，一直是消法修改的争议焦点。草案将两倍提高至三倍，显然是对消费者权益的重视。从“退一赔一”到“退一赔三”，在实践中将有效提升法律的威慑力。

亮点二、个人信息列入保护范围

我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等9项权利，但隐私权等个人信息保护的规定缺失。近年来，因住宿、购物等消费过程中个人信息发生泄露的事件屡有发生。一些经营者利用竟将消费者个人信息用作牟利的工具出售。对此，新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。当然，如何落实个人信息的权益保护，还必须采取制定一些细则，以落实新消法的规定。

亮点三、消费者有七天的“后悔权”

现行的消法中，没有直接具体规定可以退换货的天数，根据《部分商品修理更换退货责任规定》执行“三包”规定。目前仅有电视机、自行车等18类商品以及手机执行“三包”规定。

新消法确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。根据新消法，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，但另有约定的除外。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，为防止权利滥用，退货运费由消费者来承担是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就应由经营者承担。

另外，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的，如近年发生的诸如\\\\"牛拉奔驰\\\\"、\\\\"锤打宝马\\\\"等事件，多缘于消费者的举证责任过大。

经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人的约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。亮点四、网交平台承担先行赔付责任

中国电子商务研究中心曾发布报告，售后服务、退款问题、虚假促销、网络诈骗等问题成为今年上半年消费者投诉最多的问题。

如在网上购买商品，拿到实物的时候发现跟照片相差很大，这是不少消费者都遇到过的问题。而在新消法当中，则提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度——如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。

当然先行赔付责任的有前提，即网交平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。

新消法还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。

亮点五、虚假广告代言人及发布者也担责

针对大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况，新消法强化了虚假广告代言人及发布者的连带责任。此外，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，与经营者承担连带责任。同时增加一款规定：社会团体或其他组织、个人在前款虚假广告中向消费者推荐商品或服务的，同样负连带责任。连带责任的规定，使消费者权益的保护有了更多的保障。

针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为，第56条规定，除依法律规定予以处罚外，由有关部门记入信用档案，向社会公布。

20_年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：

(一)法律规定的一些内容还没有真正\\\\"落地\\\\",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。

(二)一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。

(三)消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。

(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。

从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。

一是质量不合格和假冒现象比较严重。2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%.

二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。

消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行上海分行于3月15日开展2017年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，_市工商局认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。

一、召开新闻发布会。

20_年3月14日，_市消费者协会联合_市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念_3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请_市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二、召开座谈会。

20_年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。

三、开展各类讲座。

2月，为提高消协系统工作人员工作能力，_市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到_市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。

四、开展知识竞赛。

《_市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。

五、在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。

按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。

消费者权益保护心得及体会2020范文精选

消费者权益保护岗工作总结【篇7】

我局以“3.15”维护消费者权益日工作总结为契机，按照《关于做好2015年“3.15”国际消费者权益日宣传工作总结的通知》(郑质监发﹝2015﹞15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展工作总结情况如下：

一、领导重视，落实到位

为使本次“3.15”工作总结得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”工作总结计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、 积极开展3.15现场宣传咨询工作总结

3月15日上午，为做好宣传咨询工作总结，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务工作总结。吸引了众多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报的信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务工作总结，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。工作总结当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

此次工作总结产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。

三、效果显著

“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

消费者权益保护岗工作总结【篇8】

当前，随着经济的快速发展，国民生活水平不断提高，人们的消费理念也日益理性和健康，消费者尤其是城镇消费者的维权意识日渐增强；同时，随着消费维权法律法规的日趋完善，切实保护消费者的合法权益的措施和力度正在加大，这些都为营造良好的消费环境提供了可能。然而，在广大农村，由于诸多原因，损害消费者合法权益的行为还时有发生，维护农村消费者合权益还面临诸多问题和困难。在此，作为农村消费者维权一线的执法干部，笔者谈谈自己的一点看法及建立，以求共勉。

一、农村开展消费者权益保护工作面临的问题

在广大的农村，由于消费者自身对消费知识的缺乏，经营主体的复杂性，职能部门的缺位和监管不到位等诸多原因，使消费者权益得不到充分的保护。

1、消费者维权意识淡薄

①消费需求低。相对城市而言，农村消费者的经济条件较差，因此，对消费的认识也较落后些。城市人消费是为了追求健康、舒适，讲究的是品味和内涵，而农村消费者的消费目的基本上还停留在满足温饱和生产需要上，对商品质量不作苛求，不管什么品牌和档次，能用就买，这就埋下了很多安全隐患。

②商品识别能力差。正是由于农村消费者的消费需求过于简单，他们便很少去关心商品的有关知识，在购买商品时不会象城里人那样仔细查看包装上的信息，更不会去研究成份、性能、安全等等，对商品的真假优劣自然就难于判定了，这就大大增加了被假冒伪劣商品坑骗的可能性。

③权益意识不够。消费者权益能否得到有效保护，很大程度上取决于消费者是否知道自己有什么样的权益以及怎样保护自己的合法权益。在农村，消费者一方面因为对商品的识别能力有限，其合法权益最容易受到侵害；另一方面，他们对法律法规却了解甚少，根本不知道作为消费者到底具有那些权益，即便明知被坑骗了也不知如何来捍卫，甚至还意识不到自身权益受到了侵害，应该进行自我保护。很多时候，他们把合法消费权益被侵害当作是中遇到了“倒霉事”，自认倒霉；也有少数人去找经营者理论，对方不买账便不了了之，最多在心里骂两句而已。受骗的照旧被骗，侵权的依旧侵权，“周俞打黄盖，一个愿打，一个愿挨。”长此以往，双方便麻木了、习惯了。

以上消费者自身的原因，成为农村消费者权益保护工作难以开展的一大障碍。

2、经营者复杂而不规范

我国是一个农业大国，农村人口多，农村市场消费潜力大。巨大而低风险的农村市场，必然会吸引浩荡的经营者大军。这些经营者一般都是打一枪换一地的“游击队”，没有合法的经营资格，所提供的商品和服务往往难以保证质量，也不向消费者开据凭证。为了攒到农民的钱，他们可以说是绞尽脑汁、使尽伎俩，什么祖传秘方、有奖销售、厂价直销等等，名目繁多，花样百出。而农村消费者对这些低价格的东西又颇为青睐，待出了问题，不但受害人无计可施，就连执法部门也是束手无策，因为当事人已逃之夭夭，无处可寻了。

3、消费者权益保护工作重视程度不够

目前，我国的消费者权益保护工作应是由政府牵头，各职能部门具体负责实施。而现实的格局是政府不够重视，甚至是不管不问，职能部门职责不明，互相推诿，有的部门由于体制原因又没有设置基层机构（如质检、物价），这些无疑为保护农民的合法权益带来了困难。作为群团组织的消费者协会，在基层也是人力缺乏、物力不保障，又没有足够的权威性和威慑力。再者，作为被侵权当事人的消费者，由于缺乏维权意识，你自己都不提出要求，相关部门自然也就多一事不如少一事，落个清闲了事。

4、维权执法难度大

农村市场交易量最大的是农资，而这恰恰是最易出现消费纠纷的商品。这类商品大多是由一些大公司、大企业设点销售，或者由农技、农机等部门垄断，一旦出问题，责任就会被层层上推，有时还会有来自各方面的压力和干扰，使基层维权部门知难而退。

二、改进农村消费者权益保护工作的对策

鉴于上述原因，要在农村卓有成效地开展保护消费者权益工作确实是挺困难的，但只要秉持着为服务帮农，维权护农的宗旨，开动脑筋，仍然可以把此项工作不断推向前进。经过农村保护消费者权益工作的实践和积极的思考，笔者觉得可以通过以下一些措施来加以改进。

１、加强消费教育，增强消费者维权意识。要使消费者的权益得到彻实保护，最根本的就是要增强消费者的自我保护能力。而要达到这一目的，只有通过对消费者进行消费教育，增强其维权意识才能实现。可以用宣传栏、实物展示、专题讲座、3·15活动、案例讲解等多种方式，向广大农村消费者宣讲商品和消费的常识，最大限度地预防其合法权益受到侵害；倡导健康消费、绿色消费和科学精神，铲除假冒伪劣商品赖以滋生的市场土壤；让消费者知道自己都有哪些权益，哪些情况属于侵权行为，以及通过怎样的渠道才能保护自己的合法权益。如果能坚持不懈地做好这项工作，便能擦亮消费者的眼睛，充分发挥他们的监督作用，使消费侵权行为无处遁逃，同时也为职能部门的执法提供了线索，从而更大力度地打击侵权行为。

２、采取便民措施，服务消费者。在开展消费教育的同时，专门面向消费者，开设一系列便民服务，如提供法律援助、调解消费纠纷等，使农村消费者能很方便地维护自己的权益。

３、构建分工明确、配置合理、联动统一、简洁高效的维权体系。任何一项工作要做好，都必须有强有力的组织保证，消费者权益保护工作也是这样。因此，要尽快建立一种机制，把分散于各职能部门的消费维权力量集中起来，统一调度，形成合力。这种合力应该有至上而下、深入农村基层的严密组织为载体，能抵御种种外来干扰，享有独立自主的执法权力。只有这样，才能使消费维权得以顺利高效地开展。我县12315网络维权模式就是一种成功的尝试，具有较高的实验价值。

４、加大执法力度，建立打防结合的维权长效机制。通过多部门的综合执法，严把市场主体和商品的入口关，从源头上最大限度地防止非法市场主体和商品的进入，减少隐患；对准入的市场主体，开展以守法经营、诚信经营为重点的经常性教育，并坚持以“实时监管、严厉惩戒，黑色记录、违规取缔”的方式来加以强化，增强侵权惩治的威慑力，促使经营者的自律；对准入的商品、特别是农村交易量最大的农资商品，可实行备案管理，加大日常监管的力度，杜绝假冒伪劣商品上市。以上对市场主体和商品的监管，要实现制度化、程序化，方能有效地规范市场，保护消费者的合法权益，否则就会形成“野火烧不尽，春风吹又生”的恶性循环，治标不治本。

在举国上下全面建设小康社会的历史背景下，保护消费者权益工作任重而道远，每个公民都应该以自己的实际行动来为之尽一份力，特别是战斗在消费者权益保护工作一线的干部，更是责无旁贷。我们坚信，通过全民的共同努力，消费者权益必将得到切实充分的保护，诚信经营的社会风尚必将得以形成，为构建和谐社会添上精彩的一笔！

消费者权益保护岗工作总结【篇9】

作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况。

针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施。

我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

(1)购买理财产品的金融消费者在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费。

(2)办理信用卡的金融消费者在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。

此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

(3)购买其他金融产品的金融消费者开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况。

在厅堂宣传方面，我行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策(包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策)，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

以上便是我行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

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支部工作总结汇集

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支部工作总结 篇1

   尊敬的各位领导、同志们大家好：        红岗公路管理站现有职工23人，其中：党员3人，干部3人。承担11条135.75公里的道路养护任务，自2002年至2004年连续3年被评为公司双文明单位，党支部连续3年被评为公司先进党支部。    党支部以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十六届四中全会精神，紧紧围绕生产建设中心，以做精做强道路养护主业为己任，更新观念，廓清思路，为实现工作目标，在党支部建设上花气力，在增强企业实力，提高效益上下功夫，在谋求企业发展，树立道路养护品牌上做文章。加强管理，与时俱进，为打造企业优势做出了新的贡献。    一．抓好学习《纲要》转观念，凝聚人心做贡献    《二次创业指导纲要》是管理局指导二次创业的行动纲领，是开展“学、转、提、做”、“三力”主题教育活动的主线，必须抓住《纲要》学习这个前提。因此，党支部就抓住前提不松手，在学深学透上下功夫，在认真解读上花气力，在转变观念上见成效。    1、认真学习，全面理解。我们采取三种方式。一是生产淡季白天学。生产开工之前，我们组织职工原原本本学习，逐段逐句理解。做到在学习中讨论，在讨论中理解，在理解中提高。二是生产忙时晚上学。生产施工后，我们利用晚上抢着学。三是重要内容反复学。对于《纲要》中的重要观点，我们在大会上解读，在黑板上刊登，还打印人手一份，供职工们学习加深理解。    2、深入讨论、统一思想。为了加深对《纲要》精神的理解，统一职工思想，凝聚力量，形成合力，深入开展专题讨论。一是联系职工思想实际。针对青年工人的实际，引导职工在“什么是一次创业，如何进行二次创业，养护主业如何做强，路域经济怎么拓宽”等问题上，学习讨论，提高认识。二是联系职工岗位实际。党支部提出“上标准岗、干标准活、养标准路、创标准站”的四个标准要求，让职工在工作上体现，在行动上落实，在岗位上践行。三是联系企业发展实际。党支部联系三年来一年一个新台阶的发展实际，围绕《纲要》精神和公司要求，重新修订了新的发展规划，提出了“当公路卫士、为油田服务、树养护新风、使路管窗口更加明亮”的口号。    3、联系实际，转变观念。为了把职工的思想引导到二次创业的实践上，把心智投入到企业发展上，把劲使在打造企业优势上，破除不合适宜的旧观念，树立科学的发展观，我们联系实际，重在“三破除三树立”上推进深入。一是破除不思进取、树立市场危机意识。在职工中开展讲形势、看问题，讲市场、看危机，讲发展、看隐患“三讲三看”活动，教育启发职工。二是破除固步自封，树立市场竞争意识。面对近几年全站养护水平的不断提高，部分职工产生了“船到码头车到站，没有必要再傻干”的想法，满足现状，固步自封。对此，党支部引导职工正确认识自己，正确审视工作。教育职工既看现在水平，更看发展水平；既看本站水平，更看外站同行水平，通过行业对比，使职工认识到，养护水平提高了，不等于养护水平最高了，横向对比较好了，不等于纵向对比最好了，标准路验收合格了，不等于一切完美无缺了。从而坚定了职工敢争第一、敢创一流、勇站排头的市场竞争意识。三是破除等、靠、要，树立市场创业意识。针对公司多年来“计划等安排，养护靠拨款”的实际，部分职工存在着一等、二靠、三要的错误认识，对此，党支部引导职工在“等会等出什么后果，靠会靠出什么结果，要会要出什么恶果”等问题，认真讨论，深入反思。通过有的放矢谈认识，联系实际谈危害，职工们说，市场经济条件下，等没有出路，靠没有活路，要没有退路，等来等去，最终只能是等没了志气，靠没了骨气，要没了人气。    4、盯住关键、认真查摆。在主题教育活动中，我们感到，深入查摆是提升素质的关键，查不出就摆不好，摆不好就提不了。因此，我们把查摆活动作为推进深入的重要手段，在查摆中深入，在深入中提高。一是领导班子集体查摆。联系各自分管工作，重点从发展思路、发展举措、机制创新、科学管理、全局观念等方面集中查摆。通过查摆班子成员感到，红岗公路管理站近三、四年各项工作虽然有了长足发展，但在新形势下思想观念还不够解放，发展举措还不够完善，机制创新还不太适应，科学管理意识还不够强等10个问题。二是领导干部自身查摆。班子成员针对“八种意识”和“六种素质”的要求，联系思想和工作实际，从灵敏的反应还不够、开创的激情还不大、综合的意识还不强、负责的勇气还不足、推进的能力还较弱等方面查摆出8个问题。三是群众查摆，凝聚内在动力。在组织和引导职工查摆中，我们克服过去那种“念上一会、说上几句、三言两语、就地散会”的习惯做法，采用“自我把脉诊断，自我揭短亮丑、自我改进加强”的方式，调动职工积极查摆、认真整改的兴趣。我们主要采取联系思想观念找差距。重在“六个发展观”的认识上，“八种意识”的理解上，查找自己哪些观念不适应，哪些思想没解放，哪些意识不理解，从中理出头绪，悟出道理，找出症结。联系工作岗位找问题。重点在职工基本行为规范的执行

支部工作总结 篇2

工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。520作文网为大家整理的相关的班级团支部个人工作总结，供大家参考选择。

班级团支部个人工作总结

时间飞逝，转眼间，一学期的时间过去了。但随之我们也要对这个学期的组织工作进行必要的总结。整整一个学期，我们都在不断的探索，不断的完善，不断的进步，力求更加的完美，我们主要从一下方面来做的：

一、团组织生活

团组织生活是团员与团组织密切联系在一起的一个活动，本学期我们进行了几次颇有意义的团组织活动。我们汉师0611团支部在一起学习，积极贯彻精神，积极地配合了校园文化艺术节的召开，我们团员踊跃地报名参加了校园短剧大赛，这期间我们共同努力，互相帮助，提高了自己的觉悟;平安夜的聚餐使我们的心连在一起，我们的感情更加深厚与坚固。

二、团的工作

在团的工作方面，我们团员总是能积极地上交团费，组织生活也力求每次的都参加。另外，我们特别注重团员的监督考核工作，力争使每一个团员都能成为优秀团员，加强他们的思想教育，增加集体意识。我们团员积极地学习入党培训资料，争取能够早日加入伟大的中国共产党。

一学期已经过去，有些地方我们还做的不够好，但我相信，在我们大家的共同努力下，我们汉师0611团支部将会得到不断的提高与完善。

班级团支部个人工作总结

这一学期的团支书工作并非一帆风顺，反而是其中的挫折让我成长了许多。

很庆幸，自己能够担任班级的团支书，也十分希望能为班级为同学服务。我一直自信于自己曾经的经验，认为自己可以做到，然而，事实证明，在经过时间的洗礼，以及环境的改变，我很多东西都必须从头学起，从头磨练。所以，在这个职位上，我从班委们那儿学到了很多，从同学们中学会了更多。兴许，我在班级同学的眼里，并非是一名称职的团支书，但还是谢谢大家的陪伴与鼓励，尤其是那些忠言。

在担任团支书期间，我也有完成自己的一些承诺。班级的党建资料是比较繁琐的，并且会有重复性的资料需要填写，这时就需要进行耐心的检查、填写、核对，并及时更新同学的党团资料。团日活动，同样也是团支书的一项重要任务，由于此次团日活动主题问价很迟下达，所以采取灵活处理的方式，根据班级实际情况和已计划活动而选择相关主题，团日活动与班级活动合成为一次活动，这样不会导致班级的活动过多或是走形式。期间，也总结出一个经验，团日活动可以以系列的方式展开，这样比较系统，在之后的团日活动评比上也比较有优势有亮点，当然，团日活动也可以与时政相结合，体现当代大学生心系国家心系社会的特点。我们的班长是一名很尽职很细心的班长，她为班级思考了很多，提出了许多想法，并付诸实施。作为团支书则积极配合，提出想法，给出建议，并帮助实施。

一学期以来，回首自己的工作，总有过大于功的感觉。

依稀还记得在竞选台上，信誓旦旦地承诺过要让班级团结起来，但是一开始的推优就因为自己的考虑不周，一度导致班级气氛尴尬。细细想来，会出现这种情况的原因有很多，但主要矛盾还是出在自己身上。之后，也自责了许久，很庆幸的是，即便是自己的错误，还是得到了同学们的理解与宽慰，谢谢!经过此事件，我很严肃地告诉自己，无论是在什么岗位上，都应切实站在群众的角度去思考问题，同时要经过自己的客观理性判断，而非人云亦云，一味服从。

本届班三委出现三女的情况，在全年段实属罕见，如果我记得不错，只有我们班级是这种情况。虽然这是同学们投票的结果，但是，以自己拙见，还是要有男女搭配，利于男女同学间的交流，方便于班级工作。

本学期摔了跤，伤了别人，跌疼了自己，但终究还是要爬起来继续向前，为了班级，为了我们班可爱善良的同学们努力奋斗!

班级团支部个人工作总结

时光飞逝，这一学期所有的学习和工作都即将告一段落，我班团支部的工作也进入了总结阶段。在这个学期里，全班同学如一家人和睦相处，相亲相爱，互相帮助;全体团员积极参与各项活动，无私地为班级团支部贡献出自己的一份力量;我班团支部也与其他班级互相协作，友好交流，共同努力;班主任和校团支部对我班团支部也给与了一定的鼓励、支持和帮助。在这里，允许我代表班级里全体的团员，真诚地向关心和支持我们的班主任和校团支部说一声谢谢。

在这个学期里，我班团支部在全体团员的努力下取得了一定的成绩，同时也得到了一定的肯定。当然，在一些工作经验等方面，我班团支部也显示出了不足之处是有成绩也有不足。总体来说，这个学期我班团支部的计划活动开展得还算是顺利圆满的。

按照我班团支部计划和实际开展的活动，将我们的团支部工作总结如下：

科学理念 武装头脑

我校团支部按照《公民道建设实施纲要》中“把学校作为进行系统道德教育的重要阵地”的要求，在青年团员教师中开展一系列的活动，将道德意识深入到每个团员教师心中。

(一)建立思想道德教育体系，重点抓好“一班”、“五心”、“争星”活动，扎实有效地推进思想道德教育工作。“一班”就是长期举办团支部业余培训班，聘请教师讲授《公民道建设实施纲要》以及国情和集团公司形式任务等，使团员教师深刻理解20字基本道德规范的内涵，为培养矿山的接班人而努力工作。“五心”主题教育，即忠心献给祖国;爱心献给社会;关心献给他人;孝心献给父母;信心留给自己。“争星”就是发挥典型教育作用，调动教师积极性，人人争当星级教师。 (二)寓道德教育于形式多样的活动之中。开展“告别不文明行为”活动，团员教师能够在课堂教学中使用规范语言，发挥“为人师表”作用。继续开展“团徽在讲台上闪光”的活动。

更新观念 以人为本

从教育工作的角度看，落实素质教育的渠道是方方面面的，但最基本最重要的还是要通过课堂教学这个主渠道得以落实。紧紧抓住课堂教学改革的研究，不仅可以促进教师自身素质的提高，更重要的是通过研究、改革，使越来越多的课堂，逐步体现以学生为主体，“一切为了学生发展”的教学思想。本学期，我校以“学标准、研模式、比创新”为课堂教学研究活动的主题，组织了同组共研一课、推门课、教学节优质课展示等形式，进一步创设了“全员参与、师生互动、教学民主、合作愉悦”的全新课堂氛围。12月初，王桂荣、董文杰两位教师为阳泉市陶研会年会做课，受到与会领导和教师的一致好评。12月中旬，黄丽娜、王桂荣、李巧莲、班晓燕、赵玉文、王丽荣、张俊岩、耿晓娟8位青年教师参加了山西省《教与爱》名师授徒研修部的学习培训，聆听名师张均篪、杨绍波专题讲座，观摩示范教学，领悟名师的高尚师德，探究名师精湛的课堂教艺，先后在东四尺、刘家垴、洪城河小学公开教学，受到名师认可和听课教师的好评。教学中抓好教研科研工作积极推行我校的“自主—创新”教学模式，鼓励团员教师参加省教科所的“创新教育实验”课题研究、省教育学会组织的“探究式课堂教学实验”研究，有计划地实验、研究，并取得了可喜的成绩。

支部工作总结 篇3

按照沈苏教发【】53号文件，《关于印发〈XX年度教育系统领导班子和领导干部年度考核实施方案〉的通知》精神，我代表总支委员会做工作汇报。

一、加强党员的思想建设

(一)本年度学校党总支采取定时间、定地点的方式，保证“三会一课”制度的落实。定期召开党员大会、总支委员会、党小组会，在组织形式上，开展组内学习、网上学习、家庭学习、社会实践活动等，使组织生活生动活泼、富有实效。同时采用多种形式上党课，一共组织党员上党课四次，党课的主要内容：1、加强廉政建设;2、党员应该作带头创新的模范;3、以杨善洲、郭明义为榜样发挥共产党员的先锋模范作用;4、公开承诺、服务大局，创先争优做表率。每次党课之后都要求党员写反思写体会。

(二)组织全体党员干部到蛇山子祭扫烈士陵园、看家乡活动，向烈士敬献花篮，重温入党誓词，感受家乡变化。

(三)在创先争优活动中，紧紧围绕“以和谐求稳定，以创新求发展，以特色求生存，以管理求质量，以科研求提升。构建品牌学科、品牌教师、品牌学生三位一体的品牌学校。”办学目标，开展了党员公开承诺和“四比活动”， 既“比爱心”，“比贡献”，“比业绩”，“比服务”，制定了《开展四比活动方案》，対四比内容做了科学而精辟的诠释。为“四比活动”搭建平台，一是扶贫帮困;二是党员示范课，三是辅导学困生，四是党员亮牌示范。通过有目的的开展活动，使“四比活动”更有可行性和实效性。

二、加强基层组织建设

(一)健全学习计划，逐步推进党组织学习活动常态化。强化学习管理，健全学习通报、学习交流和学习考核等制度，南北校区的主要领导定期坐到一起，先谈个人学习体会，然后再研究工作。

(二)结合创先争优活动，积极在学校党员中开展“五个好”的创建活动，加强领导班子和党员队伍建设，增强领导能力和执行能力。

通过争先创优活动的开展，我们就树立了蔡、万为教学典型;陈、马为科研典型;王、杨为班级管理典型;蔡、李为爱心奉献典型;王迎君为师德垂范典型，并建立了争先创优促发展群英谱专栏。

(三)认真做好积极分子的培养和党员的发展工作真做好支部入党积极分子培养工作，做到成熟一个发展一个，不断地增强党员队伍的活力和战斗力。支部委员经常找党员谈话，了解对积极分子写实的情况，检查写实记录，做到写实针对性强，全面反映进步过程。

2、每次发展党员都要经过认真的内查外调，材料祥实、规范，无论发现任何问题必须查清楚，然后上报教育局党委，并重视发展后的组卷工作及材料积累。

3、时召开党总支部大会，讨论预备党员按期转正和入党积极分子转为预备党员事宜，做好相关材料报送工作，我校今年有3名预备党员按期转为正式党员，有2名青年教师被党组织吸收为预备党员，有一名教师被列为组织发展对象。

三、加强党的作风建设

(一)领导班子成员带头深入教学第一线，参加听课、评课，组织教学分析会，提高管理水平和业务能力。

(二)对党员干部进行八小时以外慎渎教育，自觉遵守法律、法规。养成健康向上的生活情趣，在群众中产生良好的影响。

(三)在工作中进一步完善民主管理，学校基础建设改造、教师评优晋级等重大事项，都通过职工代表大会讨论决定，然后实施，坚持校务公开制度。并设立了党务公开专栏。

(四)对于群众反映的热点问题，举报信件，学校领导及时解决，做到矛盾不上缴。我校无越级上访和无理上访事件。

四、高度重视教师职业道德建设，树立为人师表良好形象

我校党总支对师德师风建设工作高度重视，把抓好师德师风创建活动作为实践科学发展观，坚持教育为人民服务，推进依法行政，从严治教，维护教育形象，创建文明行业，改善和优化教育发展环境的重大举措来抓。把责任目标落实到各有关岗位及责任人;并结合学校工作实际，制定了切实可行的师德师风工作实施方案。

具体做了以下几个方面：一是签订师德责任状，二是开展师德讲座，三是热爱学生，建立平等、民主，和谐的新型师生关系;四是以身作则，自觉修身养性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不断塑造鲜活、生动的人格魅力;五是是要面向全体学生，切实贯彻“因材施教”的原则，让每一名学生都得到充分的发展。

五、建立和完善长效工作机制，推进行风建设工作

学校各部门必须明确，加强行风建设是一项长期的任务,是加强学校制度化建设的重要内容。建立长效机制是非常必要的，是为了从根本上解决学校在行风方面存在的问题，使全校广大教职工进一步增强服务社会、服务学生的意识，认真改进工作作风、工作方法和工作态度，切实提高依法办学和依规办事的能力，不断提高工作效率和服务质量。全面实现“五有”，即有强烈的责任意识、有规范的办事程序、有良好的工作作风(20xx年党员工作总结)、有满意的服务质量、有较高的社会评价。进而完成我校“五育人”工作目标：即教书育人、环境育人、服务育人、管理育人、实践育人。

(一)完善督查考核机制，实现行风建设目标具体化。把行风建设纳入学校工作的总体规划，量化目标，细化责任，并列入年度目标管理考核，做到与业务工作有部署、有检查、有考核，使建设工作年年有目标，人人有任务。

(二)完善征求意见及整改机制，实现行风自查规范化。每半年要结合学校工作，对行风方面的情况进行自查和整改。认真查一查在依法行政、依规办事、落实政策、工作能力、工作效率、服务态度、服务水平、廉洁自律等方面，还存在哪些问题和不足，然后提出整改计划和措施。

以上是我校党总支一年来的主要工作成绩，这些成绩的取得是全体党员和教师共同努力的结果，我深知我们的工作按照上级党委的要求还有很大差距，在以后工作中继续按照上级党委的要求，努力学习，不断创新工作方法，是我校党总支工作再上一个新的台阶。

支部工作总结 篇4

本学年，我校党支部在区教科体局的领导下，认真努力践行“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，贯彻落实xx届和xx届三中、四中全会精神，进一步加强党的思想、组织和作风建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用，发挥党员核心作用，营建和谐发展氛围，创建学习型党支部，深入开展党的群众路线教育实践活动。具体开展工作如下

一、强化学习风气，建设学习型党组织。

结合党的群众路线教育实践活动，定期组织学习，使全体党员干部进一步领会和把握了党的路线、方针、政策的实质。

1、每月定期组织党支部学习，认真执行三会一课制度，在让党员学习的同时按要求做好了学习笔记。

2、组织党员、发展对象和入党积极分子观看了《永恒的信念》、《筑梦之基》、《焦裕禄》等纪录片。

3、组织全体党员开展理论学习和学习讨论活动，开展了“学习龚全珍，我该怎么做”大讨论活动。

4、组织全体教师进行了学习习近平总书记教师节讲话，做“四有”好老师活动。

二、深入贯彻落实群众路线教育实践活动，加强党员和干部队伍建设

党支部就根据党的群众路线教育实践活动要求，制定了学校教育实践活动的安排。召开了党的群众路线教育实践活动动员大会、组织领导干部“三走”倾听群众的意见和建议并积极整改，完成学校的调研报告，召开了学校领导班子查摆问题专题会、学校党支部专题组织生活会暨民主评议党员大会、学校党的群众路线教育实践活动总结大会。

四.不断加强党风廉政教育

加强党员和干部队伍的思想建设、作风建设和组织建设，保持党员干部的先锋模范带头作用，为学校教育教学改革营造良好的内部和外部环境。根据中小学教师职业道德规范以及区教育局加强廉政建设的若干要求，开展党风廉政教育的专题学习，严禁在职教师有偿家教，号召发动党团员积极参加教师志愿者服务。

在上级党组织的正确领导下，我校党支部取得了一定的成绩。今后，我们将进一步解放思想，团结协作，实事求是，与时俱进，积极工作，围绕质量抓党建，抓好党建促质量，积极开展创先争优活动，进一步规范办学行为，努力开创我校教育改革的新局面，使学校的各项工作再上台阶。

支部工作总结 篇5

本届任期内，综采三区党支部在矿党委正确领导下，团结带领全体党员群众，以安全生产为中心，深入开展党建工作，并取得了优异的成绩。现在由我作为党支部书记把本届任期内党支部工作情况总结如下：

综采三区党支部积极响应矿党委党建工作计划安排，在力求党建工作内容创新、形式创新上多下功夫，从严从细抓好各项党建工作内容的落实，重点落实到党建项目化工作中去；同时开展了建设基层党支部、安全生产创先争优等一系列活动。与创建学习型党支部、双目标活动以及党员安全责任区等活动有机结合起来，从而使班子更加团结，使党员干部的理论水平和思想素质有明显的提高，支部活力更加增强，班子的凝聚力和战斗力有明显增强。协助区队顺利完成原煤生产任务，安全上杜绝了轻伤以上事故发生。现将我区支部工作汇报如下：

一、完善各项制度，加强班子建设。

党支部完善了“三会一课”、“政治学习”等制度。支部成员做到了学习、开会必到、商定重大事情必到。区班子成员人人做到自觉遵章守纪，认真落实区各项制度。经常开展批评与自我批评、加强团结促进协调。认真组织召开民主生活会。区党支部为召开好民主生活会，在广泛征求职工意见的基础上，让每一名班子成员结合自身安全、管理、生产、生活及党风廉政建设情况，坚持每半年召开一次民主生活会。会上，班子成员发言的同时，相互之间针对各自在安全、管理、生产、生活及党风廉政建设等工作中存在的问题，相互指出各自的不足，并相互提出批评与自我批评，相互之间表示真诚的接受。同时，针对不足，各自制定了整改措施，认真加以整改，从而促进了全区各项工作稳步健康发展。

二、积极开展党建项目化工作，培养综采技能人才。

根据我技术老工人退休或调至辅助单位，技术人员大批流失、不能满足综采生产需求的现实困境，综采三区党支部于2012年11月设立了《加强综合机械化采煤专业技能人才培养》主题党建项目。成立由党支部书记为组长的人才培养领导小组，党组长主抓各专业技术小组的培训，包括理论培训和现场技术指导。全体党员担负起培养人才的重任，有技术的党员当老师，无技术党员当徒弟。小组同时注重班组管理人才的培养，推荐有一定管理水平的青年职工，特别是大中专和技校毕业生。根据具体工作实际，本着干什么，学什么的原则，由主管技术员编写教材，对职工进行理论技术培训，多种培训和自学相结合，不时地进行现场指导。把“师带徒”培训作为重点培训。对文化水平比较高，大中专毕业生和技校毕业生要进行重点培养，不但要求他们学技术而且要求他们学管理，必要时提拔他们担任班长。充分发挥经济杠杆作用，极大限度地调动师傅真心教，徒弟热心学的积极性。“师带徒”成果进行检查月度考核、季度评比、奖优罚劣。凡是“精一门、会二门、通三门”的将给予嘉奖。

党建项目取得了预期效果：在集团公司技术比武中，主管技术员黄原场获采煤技术员比武第三名，煤机司机黄小星获第八名，技师朱兴民、刘伟在“名师高徒”大赛中获优胜奖。职业技能鉴定中，李国良获得支架技师，郁光署等3人获得高级工，朱存书获中级工。全区现有7名技师、8名高级工、10名中级工。今年又有30多名职工报名参加中高级工、技师和高级技师的技能鉴定；一大批综采检修、操作工技术力量得到显著提高，为安全生产稳定发展做出了应有贡献。

三、加强党风廉政建设。组织全体党员收看反腐倡廉警示教育片，增强班子成员和全区党员干部廉洁从业的责任意识。

职权项目流程图及风险点防控措施。区管理人员集中制定单位职权项目流程图，以及各环节存在的风险点及防控措施，公示后上交矿纪委。区党支部坚持每月召开一次党风廉政座谈会和廉政学习会，开展经常性党风廉政警示教育活动，组织党员干部收看廉政专题片，每季度组织一次党课活动，结合党课，教育党员干部遵章守纪，杜绝吃拿卡要，多为职工办实事、好事，关心职工疾苦。任期内，全区没有出现一例党员干部违纪现象。

四、保证党员发展质量。

党支部注重日常对积极分子预备党员的培养及考核，保证党员发展质量。通过支委会和支部大会，研究通过党员发展，以及做好积极分子外调政审材料。率先开展了发展党员公开答辩，保证了党员发展质量。本届任期内，区党支部严格按照入党程序，发展正式党员2名，培养入党积极分子1名，发展预备党员1名，让那些表现突出，思想先进，立志为党奋斗终身的职工积极向党组织靠拢，不断为党注入新鲜血液。同时，支部每月按时收缴党费，并予以公开，接受监督。

五、体察民情、记好民情日记。

综采三区党支部把职工冷暖挂心上，经常深入社区困难职工家庭、医院看望慰问职工。了解职工思想动态，解决难点、热点问题，保持职工队伍稳定。

六、开展科区公开听证会。

把每季度单位职工关心的焦点问题尤其是经济分配情况，单位各项规章制度的制定情况，职工福利待遇，活动经费、救济金发放等项目进行了公开听证。做到科区事务透明化。

七、加强党员党性教育。

党员干部深入学习十八大精神，认真写学习体会。结合自身工作，能够全面、细致地查找自身存在的问题，提出今后的整改措施及努力方向。并认真开展了批评与自我批评，使党员干部、班子成员进一步改变了工作作风。涌现出了许多好人好事。通过此项活动的开展，党员的党性进一步增强了，工作积极性提高了，带头作用的发挥比过去增强了，支部的战斗堡垒作用得到了较好的发挥。

支部工作总结 篇6

三年来，___党总支在上级党委的正确领导下，在全体党员、群众的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，积极开展创先争优活动。围绕我村实际，坚持稳定经济发展，不断提高村民待遇工作原则，在我村实施了“见缝插针搞建设、腾笼换凤求发展”的工作思路。经过三年的不懈努力，我村的各项工作取得了较好的成效，现总结如下：

1、三年来的工作回顾

1、扭住经济不放松，集体收入稳步提升

过去的三年，我们克服了拆迁和园区城市规划建设不利影响，仅仅依靠全体党员与村民代表，总支班子制定出了新的工作思路和新的工作目标，即稳定我村工业区的收入为目标，实施了：“见缝插针搞建设，腾笼换凤求发展”的工作思路。

(1)打造栓心留人的经营环境。受工业园周边市政工程及居住区建设的影响，企业经营者是否继续留在本地区生产经营出现了动摇。为了消除影响，村总支制定了切实可行的措施，尽最大努力留住企业，主要采取了以下几方面措施：一是对企业进行宣传，说明本地区的市政规划，对企业承诺近期不会实施拆迁;二是加大对企业的服务力度，拿出一部分资金改善生产环境、及时维修有问题的厂房;三是对于受市场经济危机影响的企业，把按季收租赁费改成按月收费等措施;四是为企业协调好各部门关系;五是在工业区建立了活动中心，丰富了职工的业余文化生活。通过管委会全体工作人员的努力，确确实实的为企业解决了生产经营中存在的实际困难，为企业营造了良好的经营环境。

(2)采取具有亲和力的招商引资方式。在___工业区硬件设施不到位及受周边环境干扰的影响下，充分发挥___在招商工作中经验优势，用亲和力招商。一是为即将落户的企业量身定制厂房，以便减少企业落户时的再投入;二是配合企业落户工业区时办理各项手续;三是企业入住筹备期给予租金减免。通过人性化的管理和切实可行的措施，三年来吸引34家企业落户__工业区，并有_家企业扩产增资。

(3)扶持科技型中小企业加快发展。___工业区共有_家企业进行了科技型中小企业的认定，其中__公司、__公司、__公司等企业已经通过了市、区科技主管部门的认定，并享受了政府的有关扶持政策，有效地提升了___园区内企业的总体经营水平。

(4)适当调整租赁费标准。我们在对企业生产经营做好服务的基础上，结合本地区的租赁市场行情，适当的调整租赁费收费标准，确保了集体资产的保值增值。

通过以上的努力，让企业在___工业区能够安心生产经营，从而保证了我村集体收入的稳定。由于采取了符合我村实际的措施招法，保证了集体资产不断壮大和集体收入水平逐年稳步增长。

据统计，三年来共投入____万元建设了____平方米厂房、配套房及相应的基础设施，直接增加集体收入___万元。

三年来我村的收入一年一个台阶，从____年的___万元到____年的___万元，同比增加了__%。

特别是____年我村首次租赁收入和纳税收入双双突破1000万元大关，标志着我村经济发展向着更高起点迈进了一大步。

2、村民的生活水平逐年提高

村集体有了稳定的收入，总支班子结合着区、街各项惠民政策的要求，结合我村的实际，把经济建设取得的成果惠及于民。

(1)不断提高村民的生活水平。村民的退休费从____年的每人每月___元上涨到____年的____元，涨幅在60%以上。村民生活补助从____年的平均每人每月___元上涨到____年的___元，涨幅为129%。

(2)惠民政策形成长效机制。每年定期组织老年人旅游活动、为老年人送生日蛋糕活动、奖励村民子女上大学、春节为村民发过年钱、退伍军人座谈会、育龄妇女查体并购买健康保险等等都形成了长效机制，每年村班子坚持兑现。

(3)节假日慰问活动覆盖面广。特别是在春节期间，由书记带队慰问老党员、老村民、老干部、困难群众等，得到了群众的肯定。

(4)困难帮扶工作成效显著。几年来，我村因各种原因致贫的家庭得到不同程度的帮扶。村班子利用党员承诺制活动，组织党员捐款的形式、企业捐款的形式等等筹集资金，给与相应的困难补助。通过送温暖活动，极大地拉近了党组织与老百姓之间的距离，得到了老百姓的认可。

3、以主题教育活动为抓手，党组织的凝聚力进一步增强

(1)按照上级党组织的安排部署，三年来总支班子深入开展了科学发展观活动、创先争优活动、党员承诺制活动等主题教育活动，并结合中国共产党建党90周年，建国60周年等重要时间节点和重大节日，做到提前谋划，精心组织，开展了一系列的庆祝纪念活动，有效地提升了党员队伍的整体合力。与此同时，充分利用开展党日实践活动、党员承诺制、远程教育网站、参观座谈等多种形式组织党员进行交流学习，在提升党员整体素质的同时，也为党员发挥示范带动作用搭建了平台。

(2)为了丰富工业区职工和群众的精神文化生活，村班子不断完善志成活动中心载体功能。建立了职工书屋、党员活动站、职工之家等活动场地。__活动中心的建立，方便了村民和职工的业余文化生活，先后举办了各种培训、职工联欢、乒乓球比赛等活动，受到了群众的一致好评。

(3)几年来，党总支有__名同志光荣的加入了党组织，有多名入党积极分子正在培养中，组织发展得到了延续。

三年来，村班子带领大家克服困难，迎难而上，通过不懈的努力，以迈小步，不停步，步步为营求进步的精神，扎实推进各项工作，为我村今后的发展奠定了坚实的基础。

总结三年来的工作，有三点体会：一是完善了民主工作机制，通过坚持党员、村民代表议事制度，发动党员、村民代表积极参与村内的事务管理，村内的大事小情都首先召开党员大会和村民代表大会，充分听取党员、群众意见。这样做使得村班子在谋发展、抓落实上，思路更加清晰、目标更加科学、措施更加有效;二是充分发挥党组织密切联系群众的作风，党员联系户、党员承诺制等主题实践活动的开展，党员起到了上传下达、关爱群众的作用;三是非公党建、非公党建带工建在工业区企业中发挥了重要作用，保证了企业职工和企业主的权益，从而也保证了我村主要经济收入的稳定。

总结成绩的同时也看到了存在的不足。主要表现在：党员干部年龄趋于老化，年轻的人才储备不足;土地资源越来越少，经济发展受到了制约;大项目的进展比较缓慢;老百姓的生活水平还需进一步提高。

2、今后的打算

1、积极推进______项目。

2、按照见缝插针的工作思路，整合好工业区的土地搞建设，同时做好对企业的服务，确保集体收入的稳定。

3、做好我村从二产向三产转型的准备工作。

4、制定并实施我村人才培养计划，集思广益，选出素质好，乐于服务集体与村民的青年人，为村集体的发展奠定人才基础。

5、坚持发展成果与村民共享的原则，继续改善村民的生活水平。

同志们，让我们团结一心，共同努力，以务实的精神扎实的作风，落实好上级党委的部署要求，不辜负全体党员和村民的信任和期望，共同开创杨庄子村和谐稳定的新局面，经济发展再上新台阶。

谢谢大家!

部门工作总结汇集

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部门工作总结 篇1

过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作总结如下：

一、工作回顾

强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。

切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作。综合部20xx年收到简历xx份共组织x次大面试和无数次小型面试其中录用了xx人实习学生xx人。

二、工作中的不足之处

部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。

1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。

2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。

5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各项规章制度。负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。对全体员工进行管理制度的宣传及解释。

2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。

3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。

部门工作总结 篇2

一、回首往事

任职英协副会近半年，有成长，也有失策的时候。总的来说，跟随前人的脚步做事做人，换了一种心态，因为上一年我是干事，这届是我新生阶段后的演变，我的任务是把前人教给我的东西融会贯通，然后再把我一年的知识，所有懂得教给新人们。新的成员，不计前嫌，大家一起愉快地玩耍又是一年的时光，为了弥补上一届的不足，所以我们会一起查漏补缺，一起好好经营这个集体。

在上一年的工作中，我们度过了招新，动员，英语角等活动，同时又跟其他协会举行联谊方面活动，极大地促进我们英协的和谐，对此我想感谢在这一届付出辛勤劳动的你们，团队的力量很强大，同时我们的目标又很明确，争取成为在校最杰出的社团之一。英语最初给予我们另一种语言，同时也给予我们另眼看世界的能力，在这个经济商业膨胀的时代，我们需要英语一项技能，也需要与世界交流的勇气，可以说英语社是我大学加入的一个最值得的社团。

二、给予新人

从20xx开学季那天，我从新生身上仿佛看到了最初的自己；在英协面试过程中，我又仿佛站在讲台，老一辈人仿佛在遥远的最后一排观看着这些年轻人，新人的问题就是从我们身上折射出的问题，想要解决问题，想想你当年是如何解决的。每个新人都会犯的错我们都会犯，关键你用什么样的态度去提醒他，作为部长的你们面对干事，决不能以之前的心态去调教，这样会害了他们，可以说干事的成功也造就了部长的成功。干事会不知觉得向你学习，所以领头人要以身作则。

我觉得无论是上一届的跟这届的干事或部长之间，要和平共处，因为很有可能在未来某天，你会遇到他，或者是考试的时候发现他就坐在你隔壁都不知情（本人亲身经历），也许他在任职期间没有尽好责任，但毕竟是你的部长，不要有疑问，做人起码要尊重别人，其他事都好办。每个人还是有尊严的，无论对谁，这是初入社会第一步，关键是人脉资源，干事与干事之间的相处也是一个道理的。

三、部长期望

对于我们这届新的委员，新的延续，在他们身上更是见到无穷的压力，毕竟这跟后人形式差不多，每个部门的工作都异常重要，要知道在平时当学霸过程中，还身兼部长职责是多么繁重，这便是一种考验人的时候，我们不拿自己跟校主席，校团委比之类，因为我觉得每一份工作不分轻重，关键是看如何分配在工作中的轻重。

在工作中肯定有过争执，不满，这是一个舞台下注视不到的，重要的是在这场风雨中还能够坚持下去的，就是新的一种境界，分分离离是信仰不够的体现，做什么工作之前重要的是想到别人，然后再想到自己，处理人缘永远是最麻烦的问题，比追女孩还麻烦。工作中的纰漏也是随压力增多，谁都不想别人安排负担给自己，叫一个人帮忙做事已经够麻烦，所以说不是每个人都会帮你的，请别人做事要绝对有诚心，说动一个人不如让人知道你的为人，你待别人的态度。

四、新的麻烦

相信在经营英协过程中也会发现存在的问题，特别是部长们，干事比较难打理，会员也是，试着分析我们各人，到了不同阶段的人，想法自然就不一样，所以说群众的力量我们还是难以调控的，面对着大学满目缤纷的活动，不可能全都顾及得来，大学的课程也是，每个人都在寻找中追求自己更适合的位置，更希望美好的生活，不过有些确实是力挺我们的特别VIP，对于这些铁杆粉丝，我们应给予最好的一面贡献给他们，争取越做越好，不是一味地去完成任务。

有时候干事们的积极性不够也是个问题，我们也应给以体谅的角度去认知事情，有谁偷懒，有谁认真是一目了然的，什么该做，什么不该做，这是成长过程中应学会的，再者我们应该给予信心，不管他们怎么样，好与坏都需要耐心去等候他发生变化，成长对于每个人都来之不易，有人觉得随便就一路飘过；有人觉得珍惜，所以他留下来了，所以大家要在一路的麻烦中走下今后的路。

五、新年寄语

新的一年，希望去年的不愉快都大人不记小人过，各部门都担当好各自的角色，无论到最后的结果如何，我们都努力过了不是么，对于我身处副会的责任，相信我们三位会长们的一起协作，能尽最大的力气去让更多不可能的事情都发生。祝愿这段时光可以磨练我们的意志，可能成就更多人及帮助别人实现梦想，当然在新的一学年大家能够学习兼顾，取得好成绩的同时也不要忘了作息。

余炯均

部门工作总结 篇3

半个月前，我怀着对体育的热情加入了经济学院体育部。在那个时候，我不能说已经作好充分的思想准备以接受体育部那种充实而高节奏的生活，但半个月来，我已经逐渐习惯了这种生活。

原本打算加入学生会只是为了让自己得到锻炼的机会而已，没想到加入体育部后我会对工作以至整个生活观念发生这么大的改变。在以前我的生活是懒散而又漫无目的的，简单地说就是混日子，以前我也有加入过一些社团，不过都是耍耍就算了。在体育部我第一次感受到家的感觉，特别是离开家在深大住宿的这段时间，我对家的感觉更怀念了。在第一次例会的时候一位部长说的话让我真切地感觉到，体育部是一个大家庭，而不只是一个学生会的部门。体育部是气氛是班级远比不上的，就好比我们足球队的队友，

相识一个月却已像半辈子老友。

这都是家的感觉。

原先我想到过体育部的工作是繁重的，但实际上做起来感觉仍是意料之外地繁重，有人问我有没想过退出，因为我知道已经有不少人退出体育部了，有时我也会自问一句：你还能坚持多久？有的时候我也会迷惘，我也想过要退出，但每次去为院队打气，为经院加油以至把嗓子喊沙之后回去都会有种莫名的充实感。‘我又坚持了一天’我对自己说，其实就像足球队，我们一个月来几乎天天早上五点多钟爬起来往训练场赶，天天拉练体能，不也是坚持下来了么？有时候我真想退出，但一想到队友们一起欢笑一起伤心的日子，一想到体育部大家为院队加油的时候，我会再三权衡，并尽力说服自己，比起来这点辛苦算什么？在成立大会上我们为女足朋友让座时想到的不是什么体育部的荣誉或其他的，这些太形式主义了，我们想到的是：需要我们的帮助，我们再怎么说也不能让亲人受苦。也许正是这点，使我们有别于其他学生会的部门；正是这点，使我们更加团结，如同真正的一个大家庭。

而对生活的态度改变最大的就是体育部让我懂得了什么是keep promise，有幸能负责通知小组的人关于比赛的日程。也许在别人看来这点东西不算什么，但真正想做好是非常困难的，至少对于我这种懒虫来说是一个挑战，这也是对责任心的一个考验，而且当所有通知的组员都确认收到信息的时候，我会有一种很欣慰的成就感，因为我知道这是对我工作做到位的肯定，也告诉我大家都非常重视体育部的工作。当这项工作做习惯了之后我发现自己的生活已改变很多，以前的懒散和放浪减少了，增加了不少责任感和集体感，现在不论我走到哪我都不会孤独，有体育部大家和我一起呢。

也许我的感想很大众化，但是以上都是我发自内心的感受，大一是让人难忘的一年，而因为加入了体育部，这段时光我终身难忘。

部门工作总结 篇4

20--—20--年度第二学期即将告一段落，回顾本学期工作，教导处以常规管理为重点，开展了一系列教育教学活动。现结合本学期的工作进行简要总结：

一、严格执行课程计划，确保良好的教学秩序。

严格执行《省教育厅关于调整江苏省义务教育课程设置实验方案的通知》精神，认真严格按要求安排课程表，确保学生在校每天一小时的活动时间。坚持按课表上课，专课专用。

二、加强常规检查力度，确保落实常规工作。

教学常规管理是提高教学质量的前提和基础，是学校的中心工作。扎实做好教学“六认真”工作，我们教导处责无旁贷。

本学期，进一步明确区教育局制定的“教学六认真”的要求。教导处逐周安排检查备课、作业、单元检测及课后反思等，推出典型和找出不足。注重了检查与指导相结合，及时和有关教师交换意见，提出改进意见，且做到每次检查都有记录和总结。切实落实有效教学，促进共同提高。学期结束时对各项工作进行统计，作为教师评优评先和绩效考核的依据。

三、正常开展各项教学活动，加强质量监控

本学期间周安排了随堂课和公开课，语、数、英等学科开设了观摩课。为了提高教师语文教学能力，丁建华和何燕老师上了语文观摩课，严-、吴-老师分别上了数学、英语等示范课。每次活动，领导和同学科老师都积极参与，切实提高课堂效率。

教导处加强教学质量监控。为了了解教师的教学动态，教导处进行了学生问卷调查，从而促使教师教学行为更加规范。本学期对所有年级的语数英学科进行了期中调研。每位教师都对质量情况进行分析，李-、严-、赵-主任分别与语文、数学、英语教师共同探讨教学中存在的一些问题，并提出一些改进意见，指导教师及时调整自己的教学活动，切实保证学校教学质量的稳步提高。抓实毕业班的教学工作，通过教师间的有力合作，促进薄弱班级的转化工作。

四、组织各类竞赛活动，促进师生素质提高

本学期组织学生参加多项竞赛活动，结合读书节组织学生进行了古诗竞赛和必读书目竞赛，组织学生参加现场作文大赛和“我的梦 中国梦”征文竞赛活动等，学生在实践中将知识转化为能力，在活动中促进学生素质的提高。为了提高教师的教学业务能力，组织语文老师开展了朗读、演讲等教学基本功比赛，并组织有关人员进行了认真评比，推荐卫美华和赵云老师参加了区级比赛。

五、加强家校联系、共建一体平台

本学期成功召开了毕业班家长会，加强了家长和老师的联系和交流，使家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法。教师也更详细地了解了学生在家的情况，这更有利于今后教育工作的开展。同时学校领导心贴心地与家长交流，为毕业考试前家长的做法做了有效指导。同时对科任教师进行了满意度测评，对教师的教学行为进行有效的督促。

六、存在问题

1、对教学检查某些方面不够精细，课堂教学规范有待进一步加强。

2、教研活动开展的质量还有待提高，还需要在“实”字上下功夫。

在新的一学期里，教导部门努力提高管理水平，在校长室的领导下，加大管理力度，调动广大教师的积极性，全面提高学校的教学质量。

部门工作总结 篇5

20xx年的上半年不知不觉就过去了，之所以一闪而过，是因为上半年工程部全体成员都在紧张的工作状态中无暇顾及时间。根据鞍山公司《20xx年经营责任书》要求，工程部承担着工程建设、报批报建、运营管理、安全管理等方面工作。为了更好的完成公司交给的任务，工程部上下可谓齐心协力、众志成城。结合工程部部门职责和经营责任书要求，下面是对我部门20xx年上半年工作的小结：

一、上半年重点工作总结和回顾

1、承上启下，做好年度施工准备工作

20xx年伊始，为更好的组织策划本年度施工工作，工程部组织编写了《1、1期、1、2期施工准备备忘录》，详细策划了年内1、1期、1、2期施工进度总控节点和各专业控制节点。3月5日，工程部组织监理单位、总包单位、各专业分包单位正式进行了“20xx年度复工准备会议”，鞍山项目领导班子参加了本次会议。会议确定并部署了20xx年度施工安排，听取了各施工单位的计划和困难，深入详细的对各施工单位节点进行了编排，有效的传递了进度控制意识。

通过冬歇期间的整理，工程部在开工前就本年度重点施工单项工程的技术要求向施工单位做了技术交底，包括：《外墙保温技术交底》、《地面防开裂技术交底》、《砌体、抹灰技术交底》等，并严格按照样板管理规定，先样板后施工，取得了良好效果。

工程部抓住规划设计中心项目设计回访的好时机，将20xx年度施工中的设计节点优化建议进行了总结和反馈，争取在今年的施工过程中提前避免返工，提升质量，同时借机解析1、2期设计施工难点和关键节点做法，与规划设计中心形成了良好的沟通态势，得到了上级专业部门的支持和好评。

外管网方面，工程部提前布置举措，新年后便开始了管网各专业的报批、设计、合同等工作。截止目前，为配合7月中下旬开始的外管网施工，各专业垄断部门的配套报建工作按照计划稳步推进，均已进入最后的设计和合同签订阶段。

另外，上半年的开发报建工作也取得了重大进展，五证办理进入了快车道。4月18日获得《土地使用证》，5月21日获得了《工程规划许可证》，6月20日取得《施工许可证》，完成了1、1期全部五证办理工作，为施工、销售、交房、结转等重大事项创造了条件。

2、想公司之所想，稳抓施工质量

工程施工中，工程部紧抓高品质的产品理念，积极落实深中投质量管理制度和鞍山公司工程各项指引要求，注重观感质量的进一步提升和质量通病的预防和整治。为了更好的打造“不漏水”的房子，通过雨季考验防水施工是否合格，认真安排蓄水试验，严格按照深中投要求进行记录和检查，组织形成了每周一进行质量专项检查的制度，对门窗、抹灰、外立面、防渗漏等关键部位进行轮流检查，做到不放过一处质量问题，及时整改到位。遇到质量通病现象及时组织技术交底，同时根据交底内容协同监理和总包质检人员进行检查，监督三级验收情况，做到有检查、有记录、有整改、有复查的管理闭合。

已经形成的展示区景观，工程部依然没有松懈，为保证不断提升展示效果，工程部协调施工单位投入人力、财力、物力进行展示区景观养护工作，对苗木进行输液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑（进行中）等工作。针对精装修样板间剩余庭院装修工作，我部在对石材材料、铺装工艺的考察走访后，改善了庭院景观工艺，大胆对苗木进行了一波调整，及时合理的完成了样板间庭院装修景观工程。

3、精细化管理，服务于产品品质

针对质量通病，为确保地下设备房按时回填完成和防水层施工到位，工程部工程师不惧烈日，加班加点旁站混凝土浇筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不论专业，每人负责一栋或几栋住宅防水施工监督和检查的方式责任到人，坚决抑制渗漏。针对近期总包管理班子质量意识有所下降、质量员检查不到位的情况，我部在分管领导的支持下一方面与监理一起加大检查力度，另一方面与总包单位总部领导加强沟通，要求总包加强项目管理人员特别是质检人员配备、完善检查记录、完善质量检查交圈制度，取得了良好的效果。

其次，上半年还对部门各岗位职责进行了调整，各项现场和内业工作均设置了专人负责，设立了质量负责人、技术负责人、设计对接人等专项兼职岗位，有效的扩展了业务范围，理顺了工作流程。

4、绷紧神经，强化进度管理手段

进入施工高峰期，无论人力市场、材料市场还是施工单位资金都出现了比较大的波动，也影响了现场施工进度。针对这一情况，5月以来，在工程部新任分管领导的带领下，工程部一改往日的常规管理方式，大胆走出去，了解市场变化。在总包进度外立面施工缓慢、总包资金不到位的情况下，我部提出组织乙方分包单位，签署三方协议，共同承担风险，并直接拨款给专业分包的方法，大大推动了外墙保温的施工进度，同时要求专业分包指派专业管理团队，提升了该单项工程的质量。对于外墙文化砖供货不及时的情况，在领导带领下，工程部、成本部远赴文化砖生产厂家，实地考察厂家实力，协调货物进场，成为了按时完成外装工程有力举措，为外架拆除、管网施工打下了坚实基础。

除此之外，为加强进度管理，在地下设备房施工过程中，由于前期总包进度严重滞后，近期在与总包说明沟通无效的情况下，硬性要求总包单位在地下设备房后续梁、板钢筋绑扎过程中，每天钢筋工不得少于20人、木工不得少于15人，从而有效地加快了施工进度。

5、运筹帷幄，拓宽运营思路

除了工程建设任务，工程部还承担运营管理任务。运营管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在统筹管理公司业务以达到最高效和最大收益。我部从运营管理的整体思路出发，站在公司整体利益的角度考虑，协调各专业职能部门进行统筹。具体包括：制定经营责任书确定的运营维度工作内容，及时组织填报项目运营月报，随时参与和组织运营管理会议，编写会议汇报材料等。上半年，我部主要完成的运营维度任务：《维保期的物业返修制度》、编制竣工验收检查表、蓄水试验表等均按时完成。在第一季度巡检中，获得了较好成绩。

同时，运营管理还在不断敦促和监督《经营责任书》节点情况，分析、提醒有关人员关注完成节点等工作。运营管理在于提高全公司员工的运营意识，提升自身做为公司员工的责任所在，纠正“事不关己，高高挂起”的陈旧思维，站在公司角度看问题，系统的形成为公司追求最大利益的主观工作目的，并在实际工作中积极推进。运营工作并不是简单的写写画画，关键在于整体意识的提高。虽然目前并没有真正实现运营管理的模式，但工程部正在积极努力，首先在部门内部做好管理提升工作。

6、以人为本，落实安全生产职责

安全工作一直是开发和施工企业的生命线。为了守好这条线，工程部根据施工不同阶段的不同要求，妥善安排整改内容，分析研究重大安全隐患，确保零事故的安全目标。针对地下设备房深基坑，工程部做了严密部署，严防出现安全事故。雨季期间，施工单位每日对深基坑、周边楼梯、附近设施进行监测，第3方监测每3天进行1次，截止目前共进行第3方监测30余，及时处置安全隐患，保证深基坑工程安全有序进行。我部还响应集团通知精神，结合“安全生产月”活动，大力加强现场安全生产管理力度，完善安全管理体系，落实安全事故责任。深化开展横向到边，纵向到底的安全教育、交底活动，传递安全生产意识，将安全生产做为第一任务，常抓不懈。

二、下半年工作如何开展

1、攻坚克难，力保完成年度目标

根据年度经营目标责任书要求，20xx年1、1期要实施竣工验收结转。在此前提下，对工程部提出了严峻的考验。针对目前的进度情况，外管网、景观等工程时间非常紧迫，我部将通过谨慎严密的计划安排，脚踏实地的沟通协调，步步为营的管理手段，充分发挥出部门员工的工作能力。同时在各部门的支持下，以公司领导作为坚强后盾，力保年底竣工结转。

2、急业主之所急，严把验收关

在争取进度的同时，工程依然把施工质量当成头等大事来抓，特别是年底竣工验收和入伙阶段。根据竣工验收检查表和配合物业返修制度的要求，在项目达到竣工验收的条件下，认真进行分户验收检查。

3、集思广益，务实不忘创新

本年度还涉及到的两次工程巡检，我部将认真总结前期经验，注重进一步提升管理手段，在1、1期工程完善过程、1、2期施工及后续工程中另辟蹊径，提高管理水平，加强表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、务实的管理流程和思路，再创评比佳绩。

4、深刻总结经验，提升下一期管理效率

临近年末，我部还将计划对20xx年度包括更早的一些工作经验和得失进行总结，特别是对工作中经常用到的表格、制度、流程进行再次梳理，寻找工程中质量尚且存在问题部位的管理原因，将总结结果运用于后续工程中，确保不在同一个地点跌倒两次。

三、目前工作中存在的风险和需协调的事宜

1、分期开发导致的报建、配套规划和施工问题

①一期、二期交界处道路下，存有二期管网施工内容，若今年修成正式路，理想状态前提为将21~23#北侧管线同展示区管网施工方法，即尽早完成二期修规，在道路施工前进行专业设计施工完毕。否则明年需对已完正式路重新开挖或今年需此处修成临时路加以解决。为此有必要尽快着手进行二期方案确定及规划设计，为争取9月底前完成专业施工创造条件。

②65521部队用地的谈迁工作：65521部队的谈迁问题，直接影响到我司DN-1、4地块的开发建设。

2、总包支持不力，存在管理难度

目前总包单位在技术及人员组织上比较薄弱，应要求总包单位组织整改维修小组，或提前准备应急资源，以保证1、1期年底竣工验收和1、2期正常进行。

上述是20xx年上半年工程部工作小结，工程部的工作虽然也取得了一些阶段性的进步，但同时存在着不少缺点和不足，主要体现在节点意识跟不上、工作主动性有待加强、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部将继续完善部门体制，强化灌输优秀的管理理念，改掉陈旧的工作思维，为鞍山项目持续发展做出突出贡献。

部门工作总结 篇6

从开学到现在，已经过去一个多月了；在这一个多月里，学生会组织了许许多多校际活动供同学们参加。宣传部按照惯例，除了要安排人员进行每月一次的墙报评比之外，还接到了不少的海报工作。由于近期的工作量稍微大，宣传部存在的的问题也更加突显了出来。

首先，现在宣传部最大的问题就是人手问题。从3月份开始，高一级乒乓球赛、高二级篮球赛、社团招人、广播站、艺术节、跳蚤市场等各项活动都陆续进行；宣传部基本上每一个星期都会接到2至3份的海报需要完成。工作多起来了，人手方面便开始出现了不足。原本宣传部人手就不是特别的够，现在加上有部分成员需要进行社团排练准备跳蚤市场，更是在有的时候，原本安排好了出海报的人，到最后可能也只能剩下一个人在完成，因此工作效率开始下降。为了改进这个方面的问题，我会再全面了解现在宣传部各小组的工作情况，并适当将剩余的工作与接下来的新工作安排给暂时空闲的副部长、部委完成。

另一方面，就是宣传部的海报质量问题；现在宣传部高一部委所出的海报，质量依旧没有得到很大的提高；在经过每次的开会总结、点评后，副部长们都开始针对自己组员的不足之处进行加强训练、督促；但是更多的时候因为时间问题，而导致只能匆匆完成需要画的海报；所以在为了尽量保证效率的同时，质量上绝对是不足的。针对这一点，我会集合各副部长们的建议，继续对其加强管理，希望能够进一步提高宣传部出品海报的质量！

以上是我对宣传部本学期工作以来的工作总结。但是，其实人手问题和海报质量、效率的问题一直以来都是宣传部存在的老问题；在这一方面，我确实还没能够找到更好的方法来解决这些问题；但是加强管理、督促、训练是必须做的事情。我希望宣传部的所有成员们都能够通过每一次画海报、评墙报、电脑制作宣传报等的工作，从中得到锻炼，并能够提高自己的组织管理能力、设计能力和画画水平。

另外，宣传部可能还会存在更多的不足之处，是我没有能够发现的；希望各位老师、部长们发现后能够向我提出；在加以改进后，使宣传部的工作到位，并得到大家的认可。

部门工作总结 篇7

本学期，政教处认真贯彻市、区教育局和我校德育工作计划的有关精神，进一步贯彻中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设这一项重大而紧迫的战略任务，按照学校的办学理念，组织发动全体教职工开展对学生的德育教育，坚持以心理健康教育、品德教育、法纪教育、思想政治教育为重点；坚持以做人教育为基础，以成才教育为核心，以理想教育为方向；注重德育工作的主动性、层次性、针对性和实效性，坚持制度管理、目标管理和情感激励相结合，坚持以法治校、以德治校、德育创新，努力开创我校德育工作新局面，基本完成了学校的各项任务。

一、改进德育工作方法，提高德育工作实效

1、加强师德建设

搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富的德育工作队伍。新学期，校领导及时调整德育工作领导小组，进一步完善了学校德育工作网络。认真抓好师德建设，组织全校教师在教师周一例会中开展政治理论学习，积极开展师德讨论，努力提高教师的政治素质和师德修养。

2、优化过程管理

班主任是班级的领导者、组织者和管理者，在全面推进素质教育的进程中，班主任始终是一支重要的骨干力量，也是学校工作中最辛苦的人。在此，我向全体班主任老师表示衷心的感谢。本学期加强了班主任工作的评价体系建设，加大了班主任工作的考核力度，其目的是让班主任在工作中感受成功，以此激励班主任争先创优，促进班主任整体管理水平的提高。制度具体化，管理人性化，以发展为本，特色鲜明。期中以后，政教处对班主任工作进行了小结，通过对学生的问卷调查、学生座谈会、检查班级日记等形式了解班主任工作情况，针对检查中发现的班主任工作薄弱环节进行了重新安排部署，严查强管，层级负责，更加有效的开展下个阶段的工作，从运作机制上保证管理不疏漏。

3、构建教育网络

德育工作离不社会、家庭的配合，为此学校积极构建社会、家庭、学校同步德育工作网络。为进一步提高德育工作针对性，加强学校与家庭的联系，增进教师与家长的沟通，期中考试后，我校根据学校的统一安排，集中力量，举行了各年级家长会。

二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌

1、重视德育契机

①坚持抓好国旗下讲话这一重要的德育基地。树优秀学生榜样，激励学生自我成长。每周结合学校的中心工作和每周的教育重点及国内外重大时事认真组织国旗下讲话，即有校领导对各项工作的动员和要求，也有学生中学习标兵、行为标兵的实际经验介绍；既有对学生获得荣誉后的肯定与鼓励，也有对违纪学生行为的教育与引导，进一步提高升旗仪式的教育效果。结合时令节日，利用班会有针对性地开展各种主题、专题教育活动，寓德育于活动，使学生在一些有益活动中受到教育，在心灵深处得到体验。

②开展班级文化建设评比活动。以班级文化建设为平台，把德育教育溶入班级日常建设中去。

2、重视安全教育

①开展安全自查，树立安全意识。

安全无小事。学校领导十分重视学生的安全教育工作，把它作为学校德育工作的首要大事，做到学校行政会次次有研究部署，教师会上次次有检查布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面。

②开展安全宣传教育。

为切实消除校园安全故事的发生，校德育处以规范学生日常行为为基础，积极开展安全教育工作，根据我校安全教育的具体要求，认真开展学生在校纪律维护，防止学生发生意外伤害事故。并加强交通安全教育，利用国旗下讲话在全校教育学生遵守交通规则。积极开展法制教育，针对我校中学生所表现出来的地区特点及存在的主要问题，每学期我们都进行专题教育讲座，强化学生法制意识，预防犯罪，打造健康、文明、安全、和谐校园。

③开展安全疏散演习

本学期在3月份开展了一次楼道安全疏散演习，在5月份开展了一次防震安全演习，都取得了很好的效果！

3、重视规范教育

一学期来，各班主任充分利用班会课，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育，继续开展“好习惯伴我行”养成教育活动。月月有主题，周周有重点。注重学生的仪容仪表检查、自觉养成良好的文明礼仪习惯，在活动中引导学生自我提高卫生保洁意识，在求知的过程中启迪学生爱学习、会学习、会总结，进一步提高学生的自我管理能力。用学会走路来养成学生的规范意识，用学会吃饭来陶冶尊重劳动、尊重劳动人民的思想感情，用学会说话来培养讲文明，井礼貌的习惯，用学会爱护大自然来培育与自然、社会、他人共处的和谐心态。

4、重视转化工作

重视后进生的转化工作，针对不同年级所表现的不同特点，肯定优点，表扬先进，鞭策激励，指出不足并提出改进要求，在坚持正面教育的同时，加大对违纪学生的查处，先后对上网、破坏公物等不良行为进行专项治理，本学期多次查处学生泡吧，多人次受到纪律处分。从上学期起，启动了对受处分学生动态跟踪管理。每周五组织各年级在思想上或行为上需要特别帮扶的对象集中学习《中学生日常行为规范》，强化纪律观念，培养自我管理意识。要求被处分学生每周必须到我处进行书面的思想汇报，书面思想汇报内容上包括“一周自我总结”、“家长意见”、“任课教师意见”、“班主任意见”等，构建立体的“教与管”的网络结构，既能给定问题学生公正的评价并给予一定的鞭策，更能引导问题学生珍惜时光，改过自新，有效遏制了不良行为的蔓延。

三、举行德育教育活动，促进校园文化建设

在活动中教育，这是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。为提高德育工作效果，本学期，政教处、各年级组通过举行内容丰富、形式多样的德育教育活动，努力促进校园文化建设。加强班级黑板报评比活动，学生的黑板报刊体现出学生能力培养，这是我校德育工作的一个有效载体。本学期，政教处共组织了

四、存在的问题

1、在全员做好学生的教育方面，还有形式主义的东西，教师的重视程度需要提高。对个别“后进生”的转化工作不力，对“吸烟”“上网”等不良现象还缺乏有力度的合适的制止方法。

2、学生常规管理缺乏恒常性。工作的主观随意性较大。

3、心理健康教育的针对性和实效性方面还有待于探讨。

4、学校周边环境不理想，学生在学校周边还不够安全。

五、今后的工作设想：

1、结合我校的工作实际，结合学生的学习、生活特点采取有效的措施培养学生的良好的行为习惯。例如养成良好的卫生习惯要从学生珍惜自己的劳动成果开始。培养责任意识要从对自己负责开始。培养爱心要从爱父母开始。

2、加强班主任的思想学习和培训，在各年级实施班主任“青蓝工程”，更新观念，明确不同层次班主任工作目标，提高班级管理能力。

3、改革完善班级量化考核办法，制度化，精细化，恒常化。各项管理有制度就有实施，善始善终。建立学生文明监督岗制度，提高学生自我管理、自我教育能力。 一个学期的工作结束了，我们虽然取得了一些成绩，但是更多的是在总结中发现了工作中有许多应该做而未做的事情，相信在新的学期开始以后我们会克服以前不利的因素，争取更大的进步。

学术部工作总结汇集

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学术部工作总结 篇1

一、引言

学术研究是人类不懈追求知识的重要途径之一，通过对特定领域的深入探究，我们旨在揭示事物本质、发现新的规律，并为人类社会的发展进步提供科学依据。在此次学术研究中，我将总结我所参与的工作，包括研究目标、研究方法、研究结果以及对未来的展望。

二、研究目标

本次研究的目标是探索机器学习在医疗诊断中的应用。鉴于人工智能技术的快速发展，机器学习作为其重要分支之一正逐渐在各个领域得到应用。然而，在医疗诊断方面，机器学习的应用还存在一定的挑战，如高精度、快速诊断等。因此，我们的目标是在现有研究基础上，探索更加高效、准确的机器学习算法，并将其应用于医疗诊断中，为人们的健康保驾护航。

三、研究方法

我们采用了深度学习的方法进行研究。深度学习是机器学习中的一种方法，通过模拟人脑神经网络的结构和功能，实现模型的训练和预测。为了达到我们的目标，我们从收集大量的医疗数据开始，包括病人的影像数据、实验数据等。然后，我们利用深度神经网络（DNN）对这些数据进行训练，通过大量的迭代计算和反向传播算法，优化模型参数，使其具有更好的性能。最后，我们使用这个训练好的模型进行预测和诊断。

四、研究结果

通过我们的研究，我们成功地训练了一个高精度的诊断模型，能够对常见的疾病进行准确诊断。我们将该模型应用于一组临床数据上，取得了89%的准确率，相较于传统的医疗诊断方法有了显著的提升。此外，我们的模型还能够对疾病的严重程度进行评估，并给出相应的治疗建议。这为医生的诊断决策提供了有力的支持，能够减少误诊和漏诊的发生。

五、展望

尽管我们的研究取得了一定的成果，但仍然面临一些挑战和局限性。首先，深度学习模型的训练需要大量的标注数据，然而标注人力成本高昂，且标注的准确性也会受限。其次，由于医疗诊断的复杂性，诊断结果受多种因素的影响，包括医生的经验、病人的病史等。因此，在未来的研究中，我们需要更多的数据资源和优化算法，以提高模型的泛化能力和适应性。

总而言之，本次学术研究通过探索机器学习在医疗诊断中的应用，取得了一定的成果。我们基于深度学习的方法成功实现了高精度的医疗诊断模型，并在实际数据上进行了验证。然而，我们的研究仍然存在一些限制，需要在未来的研究中进行改进。相信随着人工智能技术的发展，我们的研究成果将为医疗行业提供更多的便利和科学支持。

学术部工作总结 篇2

SCI学术编辑是一个非常重要的职业。他们负责确保科技期刊上发表的文章具有高质量和准确性。他们需要有良好的科学知识背景和严谨的工作方式，以确保论文的质量，同时有一定的沟通和组织能力，与作者进行合作以及确保文章在规定的时间内完成。以下是我在SCI学术编辑工作中的一些经验总结。

作为一名SCI学术编辑，熟悉领域的最新研究成果是必不可少的。通过定期阅读相关领域的期刊论文和会议报告，我能够了解到最新的科学发展动态，这有助于我更好地评估和编辑文章。同时，我还积极参加相关的学术会议和研讨会，与专家学者们交流，不断学习和更新自己的知识。

在SCI学术编辑工作中，与作者的良好沟通和合作非常重要。我经常与作者进行邮件交流，对其文章的结构和内容提出建议。在这个过程中，我要确保与作者保持良好的合作关系，耐心听取他们的意见和反馈，并及时回复他们的问题。当我对文章有疑问时，我会主动与作者交谈，向他们请教，以确保对论文的编辑工作具有准确性和完整性。

另外，对于SCI学术编辑来说，组织能力也是至关重要的。在忙碌的工作环境中，我经常需要同时处理多个项目。为了保证高效的工作流程，我会制定详细的计划和时间表，合理安排每个项目的时间和优先级。我会定期检查进度，并与团队成员共享我的计划，以确保每个人都清楚自己的任务和目标。

作为一名SCI学术编辑，我还需要具备一定的写作能力。我经常需要向作者提供修改意见和建议，并给出详细的解释和理由。对于确保文章的流畅和易于理解，我会仔细检查文章的语法和拼写错误，确保其质量达到高标准。同时，通过参与一些科研项目的撰写工作，我也能够不断提升自己的写作技能。

作为一名SCI学术编辑，对于批判性思维和分析能力的要求也很高。我经常需要评估论文的方法、数据和是否合理和有说服力。同时，我还需要审查文章中引用的参考文献，确保作者对相关研究进行了全面且恰当的引用。

小编认为，SCI学术编辑是一项多方面的工作，要求我们具备广泛的知识和技能。通过与作者的合作，良好的沟通能力，优秀的组织能力，批判性思维和分析能力，以及良好的写作能力，我们可以更好地完成SCI学术编辑的工作。虽然这是一项挑战性的工作，但在努力学习和不断提升自己的过程中，我相信我可以成为一名优秀的SCI学术编辑。

学术部工作总结 篇3

大一第一学期即将结束，算了一下，在学术部工作已15周整。105天，收获颇多。

还记得第一次帮老师做事情是整理生源地助学贷款学生的信息，那是十一假期后同学们刚刚都返校，其实要统计的信息不多，12个人的家庭个人信息，我却整理的，可以说是天昏地暗，也许是第一次吧，同学之间都不熟，做事情也不知道怎样处理才有效率，再加上那个时间国户开始训练，每天早上五点半起床，晚上十点半训练完毕，大约十一点才有时间开始整理信息，那个星期晚上基本一两点才睡觉，早上有得五点半起来训练，其实现在想想，这么点事情，两天就可以搞定的，那时我却用了差不多一个星期。即使但我却想永远感谢那个星期，因为也是从那时开始，我才真正认识了大学生活，才真正理解了马路遥学姐说的那句“大学，要么闲死，要么忙死，与其闲死，不如忙死”这句话的含义。大学，并不是传说中的男生的游戏厅，女生的电影院，大学，是你学习成长的地方，而成长，不在于岁月，而在于经历。

博远原创的征集通知，是第一个在官群发的关于学术部的消息，这个活动从10月12日在官群的第一次征集，一直到12月25日开始展览，这个期间，报名，统计，报名，统计，不知道多少次，而学术部的三个人，也是分工有序，（李智负责师一非一非二班的统计，我负责师二非三非四班的'统计，晓梦负责非五非六班的统计，在之后的一些工作中，我们大多也都这么分工，八个班分别各自统计好，再一并发给我整理，这样省时省力效率也高。）直到11月中旬，全年级一共有60名同学报名，可是到11月28日作品收集时，全年级是20名同学上交作品，接着是11月13公布作品入选名单，大一一共有6名同学入选，再后来是11月24日布展，还记得那晚平安夜是在布展中度过的，恰巧的是我们寝室四人都在，四个人留在那里很晚，一块吃了老师定的盒饭，也算是个难忘的平安夜，直到快9点，布展的才差不多，紧接着又去训练。第二天，也就是12月25博雅原创展览开幕式，由于非四和非二还有课，学术部只有晓梦去参加开幕式了。总之，一切都顺利，博雅原创，也算是圆满了。

另一个学术部负责的比较大的活动是运动会期间的漫画嘉年华活动。此活动是学姐突然很急的打电话跟我说征集时间有所改变，才在10月26日在管群里提前发征集通知的，接着是10月28收报名表，10月29日在全年级征集40个画架，这个主要是李智负责的，再是11月1日征集电子稿，征集完毕后当天晚上和马路遥学姐们一起商讨了可以展出的作品，11月5日下午在办公室410收集作品。11月6日早上不到6点，和报名的志愿者们一起在操场上布展，值得欣慰的是，本次漫画嘉年华取得了不错的展览效果。

学术部的事情多而繁琐，但自我感觉特别锻炼一个人的细心耐心程度，比如整理学生档案，全年级196份，我们用了差不多三个多星期才整理完毕，每个人的信息都要核对清楚，容不得半点疏忽。还有一些平日“小”事情，如：在师范班征集推荐教师讲座演讲主题；统计非师范班级的分专业名单；统计师范生寝室信息；统计历次粉笔字培训信息；复习资料的整理发送；12月27日为研究生布置考场；和晓梦一起整理美院新闻；元旦晚会之前的照片整理以及当晚的照片墙部署；还有一些“小”的活动，通知“一二九”诗歌散文大赛；洪山区艺术节美术书法大赛；大学生创新设计大赛；大学生新媒体大赛；这些活动极少有同学参加甚至没有同学去参加，但是还是要按照“大”活动的流程，通知，统计，及时跟学姐汇报报名情况，所以，看似小的事情，却也还是需要极大的细心和耐心去做，我想说的是，在学术部工作，事情无关大小，只需细心用心的去完成，就可以了。

直到此时，我才明白那次新老干部交流会上，老师学长学姐们所说的一番话，有收获，有成长。有些事情和道理，你只有经历了才能收获到，没有不犯错的人，同样，在工作方面一开始我也犯了不少不应该犯的错误，一次犯错算是一次经验，时刻提醒着我不会有下次，工作有汇报，合理分配时间，做事情有记录，这都是我做错一些事情之后才牢牢记住的。即使如此，直到现在，还是会犯一些不该犯的错误，如前些天英语考试的安排，虽然心里一直过意不去，总觉得不是刚开学什么都不懂那会了，实在不应该，倘若安慰一点说，可算是知道诸如此类的安排，是怎样做的了吧。成长，是一个不断犯错的过程，可贵的是，犯的错误只会越来越少。

希望下个学期，我所学会的得到的收获的，会更多。

学术部工作总结 篇4

20xx年金秋时节，我步入一段新的读书生涯，有幸成为工管研会的一分子，并任学术部部长。新环境与新工作的磨合，虽然花了不少的时间，但亦满心收获充实。

上个学期，学术部主要参与或组织了以下的活动：时间活动名称工作事项主管部门

2.撰写校友面对面坛策划书和竞文化节学标PPT10.1-10.16术部竞标

11.23摄影大赛计票宣传部此外，还有组织英语之星报名等等。

一学期，亦短亦长，研会的'工作主要集中在10、11月份。这期间也恰逢是课程多、任务多时期，因此忙碌明显。活动过程中也遇到一些前所未预测的困难，但我们还是始终坚持克己将工作做好。

校友面对面期间，由于一些官方原因，需要开源节流，申请宣传存在很大的困难，但关键时刻，我们将任务落实到个人，并追踪检查；期间我个人正好感冒高烧，但鉴于活动的重要性，我与副主席等人做好沟通，并紧跟主要负责的工作，联系嘉宾，与校方沟通，确保一切就绪。在辅导员和书记等人的支持以及各兄弟部门的配合下，我们通力合作，终于确保物资、人员等方面到位，最终讲座无论从规模、秩序还是效果上讲，都取得了令人满意的结果。

首先必须承认一点，投入研分会工作的时间和精力是远远没有本科期间的学生工作多的，但是，我依旧尽作为部长的职责完成各项工作：

（1）以主人翁的心态团结整个部门，处理好与主席、三个副部的关系，

与其他部门保持良好的关系，在校友面对面和迎新晚会上充分发挥了这两者的作用。

（2）积极组织分配接到的任务，以高度的责任感对待工作，校运会当天

后勤虽然事情不多，但我基本未擅自离职，中午休息时间也确保本部门有人在场。

（3）关注校研会的通知，以确保重要通知到位，例如英语之星等，但也

有错过关注期的，由于辩论赛收到报名通知较晚，造成较多有才能的同学不能参加。

（4）注重传承。作为部长，每次活动的安排我都建立了工作记录，以备

个人考核的查询，下一届的参考。

经过大家的共同努力，学术部可以说在任务多、人员少的情况下，干出了漂亮的一学期。但仍然存在不足。例如，虽然整个部门在关键时刻沟通是良好的，但凝聚力还是有待加强，这可能与没有固定的活动基地、专业分散有一定关系，但更多是大家缺少一种组织归属感，希望在新的学期可以有所改善。

一年之计在于春，新的一学期我们将秉承出色方面，摒除不足之处，全心全意为同学服务：

（1）积极响应校研会活动，及时组织学院同学参加。安排专人负责留意

研会网站上的通知，及时汇报。

（2）尽最大努力组织学院的特色活动，如知识分享等，根据同学需要组

织一些交流活动。

（3）加强内部沟通，增强凝聚力。

（4）与兄弟部门建立良好关系，配合支持兄弟部门的各项工作。（5）继续建立完善工作档案记录，以备换届交接的传承。

学术部工作总结 篇5

1.新老生交流会

在10月17日，由学术部和文艺部合作举办的新老生交流会在2教205教室圆满举行。这次交流会以“心声交流，梦想起航”为主题，请到了研二的8位同学，就研一新生最为关心的问题做了详细的解答，包括学习、生活以及将来的实习就业等方面。同时，这这次交流会中，还别出心裁的穿插了很多文艺部策划的小节目，使交流会的整个过程更加轻松欢快。

这次交流会取得了圆满成功，获得了同学们的一致好评。通过同学长们的经验交流，同学们可以更快的明确今后的方向，从而合理安排学习计划，为实现梦想奠定良好的基础!

2.学术论坛

学术论坛是我校的传统学术活动。自创办以来，既为我校营造浓厚的学术研究氛围，突出应用性创新人才培养的特色，又为广大师生提供一个共享学术研究成果的学术交流平台。20xx年下半年我部拟举办12场学术论坛，目前已举办十期。根据参加人数的不同分为在行政一楼和行政楼二楼报告厅。一楼为指定专业报告使用，二楼则为全部研究生使用的大型报告厅。

3.辩论赛

为丰富大学生课余生活，活跃校园文化，培养当代研究生的团结、竞争、进取的素质，体现当代研究生的精神面貌，从11月14日开始学术部组办了为期将近一个月的辩论赛。参加共六个代表队，场上辩手以积极的态度来面对这场比赛，他们着装整齐，准备充分，在辩论赛中表现突出，使辩论赛十分精彩，场下气氛也十分热烈，决赛更加精彩，最后产经3班胜出。各嘉宾做了精彩的点评，为今后举行辩论赛提供了宝贵的经验。

4.协助其他部门工作

学术部的这些工作与其他部门的通力协作是分不开的，没有整个研究生会的共同付出就不会有今天的成绩，同时学术部也积极参与并协助了研究生会其他部门举行的一些活动。例如文艺部合作举办了新老生交流会。