领班个人工作总结

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领班个人工作总结 篇1

本文将为大家介绍总机领班工作总结。随着企业管理水平的不断提升，越来越多的企业开始重视总机领班在企业管理中的作用。那么，在企业中担任总机领班，该如何有效地开展工作呢？

一、工作岗位和职责

总机领班是企业总机的主要负责人，负责企业总机的接待、转移电话等工作。同时，总机领班还会担任企业内部沟通协调的工作。因此，总机领班的工作职责和岗位是非常重要的。

二、工作标准和流程

总机领班应该按照严格的流程和标准开展工作，确保工作的高效顺畅。为了避免出现差错和疏漏，总机领班需要具备高度责任感和专业技能，严格遵守各项工作规定，确保接听电话立即转接，识别来访者并及时通知被访者等。

三、对待来电及来访人员的态度

总机领班是企业的门面，所以应该注重礼仪、诚信和友好。无论是电话还是来访者，都应该热情地接待，迅速回应并提供良好的服务。如果出现意外或问题，总机领班也应该冷静处理，避免将问题激化。

四、加强交流与沟通

总机领班需要与其他职员紧密合作，与前台接待人员、安保、维修等部门建立良好的协作关系。帮助其他人员解决问题，及时沟通交流，让任务顺畅完成。同时，也要具备一定的行业知识和业务素养。

五、建立细致的工作计划

总机领班应该制定周、月等长期及临时的工作计划，以进一步提升工作效率。在排班和任务安排上，需要充分考虑前期准备、人员的素质和特点，以及时间安排等因素。

总之，总机领班是企业管理不可缺少的一环，承担重要的管理职责。通过以上几点，总机领班可以在工作中进一步提升专业技能，不断加强自身能力和综合素质，并为企业的发展做出积极的贡献。

领班个人工作总结 篇2

我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区领班工作。在担任洗衣房领班的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将今年的工作做以下总结。

一、工作中采取的措施

调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。

客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。

二、修改与完善方面

规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。加强表格管理，设立各种表格的运作制度和流程。酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到限度控制。新增客房小食品、有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。规范了低耗品布放标准。以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。

三、工作中的不足

库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步研究流程和程序，以及运输工具的改进，以降低损耗率。客房棉织品管理缺乏系统和计划性，以便使布草以良好状态提供给客人。员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。员工管理中还存在问题。对老员工关心不够。

在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示衷心的感谢。我将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的`工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。

我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。xx年毕业于xx学校，就读xx专业。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部领班。xx年x月调洗衣房做水洗工。xx年x月升为客房部洗衣房领班至今。

在担任洗衣房领班这x年半的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将这几年的工作做以总结。

在洗衣房的基础管理工作中。能够严格执行部室领导的安排，为员工树立二线为一服务思想为基础。狠抓基础管理，我采取了以下几项措施：

1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。

2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。

3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx万元，效果显著。

4、设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。

5、制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。

6、xx年初，初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。X——x月为宾馆创造收入x万余元，为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。

在xx年x月份，客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。

“欲谋其事先利其器，器利则事半功倍”因此时常利用休假到书店翻阅有关库房管理资料，并抄下来，结合实际工作，在x总监和部门经理的指导下，库房的管理工作中，先后修改和完善了以下几项工作：

1、规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。

2、加强表格管理，设立各种表格的运作制度和流程。（低耗品发放回收表格、酒水销售报耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13种表格。）

3、酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到限度控制。（xx年x月前报耗近xx元，而xx年全年只报耗近xxx元。）

4、新增客房小食品、有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。

5、规范了低耗品布放标准。（淡季、旺季2种）以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。

总体上看我是做了大量的工作，但我的管区还存在不足之处：

1、库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步研究流程和程序，以及运输工具的改进，以降低损耗率。

2、客房棉织品管理缺乏系统和计划性，以便使布草以良好状态提供给客人。

3、员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。

4、员工管理中还存在问题。对老员工关心不够；

在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示衷心的感谢。

我将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。

领班个人工作总结 篇3

xxx 一眨眼又工作了一年。根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运营和酒店的培训工作。下面我就20xx的工作做一个总结报告。

我知道我在扮演一个连接前后、协调左右的角色。我每天都做些琐碎的工作。尽快理顺关系并投入工作，是我的重要任务。全力配合经理的日常工作是我的责任。这需要我有强烈的工作意识和正确的工作态度。 ，工作效率要快，力求全面。我的日常职责是： 1. 执行经理的指示，管理员工。 2、监督服务员为顾客服务，组织人员现场调配，确保服务质量。 3、检查下属服务员的仪容仪表、礼仪和工作态度，带领下属工作人员做好卫生工作，严格记录下属人员在班情况下的出勤情况。 4、负责领取服务所需物品，填写领取单并上交妥善保管。 5、每天定期召开班前会议，传达门店及各部门的指示和通知，总结上一班的工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。 6、定期检查区域内的设备设施，确保营业区域内的设施设备状况良好。

我们的服务体现在人性化服务上，精益求精，为客人营造家的感觉。我现在的经验少了，还有很多东西要学。在我的工作中，有时错误是不可避免的。我会从出现的问题中吸取教训，在今后的工作中再接再厉。

一眨眼就加入公司一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。 20xx 工作计划的简要概述。

1.大厅现场管理

1.礼仪和礼貌需要在每天例会上反复练习。要求区域手表服务人员响应每一个电话，对工作的每一个点都恪守礼仪和礼貌，相互监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。对工作中发现的仪容问题立即进行纠正，监督对客户的礼仪和礼貌的使用，培养员工。良好的态度。

3. 严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以领班或鼓励为中心，随时支持繁忙地区，其他人员各负其责，明确自己的工作内容，分工合作。

4、倡导高效服务，要求员工只要有客户需要服务，就立即为客户服务。

5. 物品管理 从大件到小件，无论是客户损坏还是自然损坏，都需要有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有人跟进。一个人，一个总结。

6、在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或脏污要立即清理。每个区域的卫生要求是沙发面、周边、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为进一步提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实践方案》，进一步规范自助餐服务操作流程和服务标准。 .

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改进日常管理和服务的重要依据。分析总结，提出问题解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。

二、员工的日常管理

1、新员工作为餐厅员工的重要组成部分，能否快速融入团队，调整自己转型心态会直接影响服务质量和团队建设。根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。

2、关注员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，及时发现不足，弥补不足，完善培训计划。每月定期与员工交谈，做好思想工作，了解员工近期工作情况，找出问题解决。

3、结合工作实际加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。结合日常餐厅案例分析，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作中存在不足

1、工作过程中，细节不够，工作安排不合理，当有 很多工作，主次都不是很清楚。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是发生事故后才发现。

领班个人工作总结 篇4

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面对激烈的市场竞争，作为酒店客房部的基层领班，首先要做好自己的工作，努力上一个台阶。以下是本年度工作的总结和计划。

首先，你在工作中所做的一切都必须以规范的方式完成

目前我们部门有很多新员工，而且是这在工作中不可避免地会发生。这类问题，这些问题的根本原因根本不是按照工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为基层管理领班，也应该对他们进行现场监督，避免日常工作中的失误导致客户投诉，影响服务质量。

二是上级安排的工作要正确快速地传达给下属，做好检查工作

看来这是一个非常简单且非常简单的任务。一项容易做的工作，但在执行过程中经常出现问题。比如主管告诉领班100%做同样的事情，领班跟服务员沟通90%，服务员听90%，但只做80%。如果主管或主管领班检查了他们分配的工作，可以弥补。相反……这只是三个层次之间的交流。如果再多关卡，后果可想而知。因此，作为工头，你应该做好桥梁的工作。

三、酒店设施设备的维护保养

酒店开业近8年，设施设备经历了不同程度的老化。各种家具在工作中都要进行保养。对不在我部门的维修设施设备，要做好监督工作。

4.留住回头客和长期包房，开发新客户

1.加强对客人的拜访，评估他们的意见 总结总结。

2、提高服务质量，提供一些个性化服务和优质服务，让客人有宾至如归的感觉。

3. 设置房间亮点，如房间无线宽带、加湿设备等。

总之，20xx年是充满挑战和机遇的一年酒店。希望明年酒店业务更上一层楼，圆满完成总行交办的各项任务。

领班个人工作总结 篇5

传菜领班工作总结

作为一名传菜领班，经过多年的工作经验和不断的学习，我深刻地认识到了自己在餐厅服务中所担负的重要角色。在传菜领班的工作中，需要我们做到细心认真、沉稳应对，始终以顾客需求为出发点，关注客户的点单、食品偏好和服务体验，提供优质的服务和美味的菜品，让客人在我们的服务过程中感受到温馨的家庭氛围和接近亲人的人性关怀。下面，我将结合几年的工作经验，就传菜领班的工作进行总结。

一．工作内容

1. 菜品构成和协调

传菜领班需要对餐厅的菜品进行架构，制定菜品推荐，熟悉餐厅菜肴的制作技术、口味调整、菜品质量，协调厨房进度，保证提供给客人的菜品质量和口感标准。同时，采用巧妙的菜品构成搭配，提高客人品尝菜肴的愉悦感和美感，使食客在菜品的摆放和陈列中感受到美味和艺术。

2. 服务协调和推广

传菜领班在餐厅中还负责协助服务员对客人的服务全面性和维护进度把握，帮助服务员解决客人遇到的疑虑和问题，增强与客人之间的互动和信任感。同时，需要推广餐厅的品牌特色，根据顾客的需求，主动推荐餐厅的新菜肴和特色美食，以吸引更多新客人的光顾，提高餐厅的经营绩效。

3. 协助管理和培训

传菜领班还需要协助管理层进行餐厅的步骤和仪式试行，确保卫生，安全和服务的标准，提高整体工作的流程性和效率。同时，需辅导和传授新员工学习把握餐厅菜品的制作技术、菜品搭配和客户服务的方法和技巧、合理规划时间和进度安排等，培养他们的专业素质和服务技能，提高餐厅服务质量。

二．工作技巧

1. 精准耐心的工作态度

传菜领班需要对工作务实、尽职尽责，认真仔细地把问题一个一个地解决。需要做到对每一道菜品、每一张餐桌上的速度、数量、清洁度和其他服务需求都要有精准耐心的心态，做到兢兢业业，努力为顾客提供一流的服务和体验。

2. 灵活的协调和化解服务难题

在传菜领班的日常工作中，常会出现顾客因点错菜或者对服务不满意而提出不同的服务要求和问题。这时，传菜领班需要及时协调好服务员、厨师、清洁人员等工作人员的工作进度及服务质量，同时处理好客人的投诉和要求，化解服务难题，确保工作的进展和客户的满意度。

3. 把控菜肴品质和量

传菜领班需要熟悉整个厨房的制作菜肴和过程，了解相关原材料和菜品的口味、品质和特点，确保每款菜品入口舒适、口感丰富、烹饪时间恰到好处、美味可口。同时，需要发现顾客的用餐节奏、品位、口味偏好等，配合厨师根据食客的需求进行菜品量的调整，避免餐厅浪费和剩菜情况的发生。

4. 建立良好的工作流程和效率

传菜领班需要了解餐厅内部的管理规则、合作约定和工作流程，认识到与其他职位之间的协作关系和责任分工。协助厨房的加菜速度和服务员的主动反馈，优化餐厅的工作效率和服务质量，缩短顾客等待时间，提高就餐效率，让客人满意地享受美味。

三．总结

传菜领班工作对于餐厅的整个服务流程和质量有着举足轻重的影响。在这种职位上工作需要我们具备完美的服务技能和职业素养，深入了解顾客和市场需求，全面掌握餐厅的内部运营模式和外部资源，最大限度提高餐厅的服务质量，为顾客提供完美的用餐体验，达到锦上添花的效果。要记住每一个细节，不断吸取经验，提高工作质量和效率，对服务质量和客户满意度始终充满信心和责任心，帮助餐厅打造一个更加美好的未来。

领班个人工作总结 篇6

从8月21日至8月31日业绩：23719元

9月1日至9月22日业绩是：58182元

共：81901元

团队凝聚力及执行力

1、每天以游戏的方式，分享励志故事、人生格言、笑话、分享事后的感悟，

2、传承名仕之风企业文化

还需加强监督、跟进、落实

及时沟通

卫生方面

后区设立一个后勤部长，全面负责卫生的情况，前厅及养生安排一个组长专门负责卫生方面。

小林负责整个店面的卫生检查，

义兰负责前厅

文可负责养生去

招聘情况

现已招三名;乔莉

黄秀枚

甘聪玫

技术及理论同时进行

活动方式

1、 充值买送

2、 打折卡

3、 体验卡

4、 代金卷

5、 单次折扣

6、 单次体验多项：另赠项目

活动时间根据顾客情况所定。

技术方面

养生：现已培训百脉朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情畅爽等项目，根据个人学习力的不同其掌握情况不同。

足浴：新员工的足浴在培训当中，现已调成培训养生。

文可负责培训余下的技术

理论知识

已培训前列腺、激情畅爽、臀部的知识

方方负责培训余下的内容

三、顾客管理：

①档案管理

完善内容：1、纸质文档日报的建立 2、电子软件报表的'建立3、会员档案的形成(需每日完善)

未完成原因及解决方法：会员档案的完成：需顾问及技师每次服务顾客时从顾客那里了解到的个人信息和个人的身体情况，每次做登记，以便更好的让每个员工了解顾客和更好的提供服务。

②增加客情方面：

1、 在顾客享受按摩的同时，根据顾客情况及时间，到房间慰问，加水、水果、配合技师了解顾客的身体情况及需求。

2、 会员到达一定量时，建立每周短信一条，包括：适合做的养生项目、天气多变、适合的运动、季节性适合吃的食物、水果、季节性做的个别活动等。每次单次体验的顾客可以根据情况定是否发送。

3、 针对充值的会员：逢年过节、生日、每月优惠等，可享受店面赠送的项目、礼物、充值优惠等，短信或电话祝福。

4、 责任到人、分工明细、日积月累、领导监督。

四、员工方面：

1、基层员工思想波动大，意见多，格局有限，需要领导花时间给员工经常洗洗脑，沟通多一些，及时了解员工的动向。

2、有其它的拓展训练可以参加一下，看员工个人建议缴纳一部分的培训费，根据个人店面报销一部分。

3、多赞美和鼓励员工，对员工的工作加以肯定。

领班个人工作总结 篇7

20xx我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年有失落的、伤心的，成功的、开心的，不过那不重要了，是过去式了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，这我相信，成熟了嘛。

我真的很满意，有好多的事情压着我，我还是坚强的挺过来了，我的生活、情绪都是一样的面带微笑来过，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的`波折与困难，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作做如下总结：

一、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，小事亲为，大事共为。

2、对下属公平、公正、公开做事。

3、由于下属个人性格差异，采取以人为本等多方面的管理方式。

4、发生过两起斗殴事件

5、20xx年传菜部共离职12人，相对来说算比较稳定的一年。

虽然经常能听到下属的一句“龙哥”，但是自己也不乏作为领导者的威信，同时也收到了厨房、餐饮服务员同事们的青睐，这点自己比较开心，那句话说的很对“认真做事可以把事做成，用心做人做事才能把人、事做好”，我做到了。当然比较内疚的一点就是那两起斗殴事件，虽然不是自己直接的原因，但是可以说是自己管理上的疏忽大意，没有多跟他们谈心导致的，20xx年得多加注意。

二、岗位责任

1、传菜部人员的管理

2、传菜人手的协调

3、传菜出菜相应输入与控制

三、培训方面：

1、叶明良老师讲解责任的重要性

2、青海老师讲解服务相关细节

3、山西饭店胡经理、蔺经理一行四人培训服务相关礼仪

4、宾馆餐饮部自行组织讲解宾馆规章制度培训各种专业服务操作技能

5、防疫站文化广场培训有关食品安全管理条例及食品安全法

通过几次的学习培训，自己的个人素质、思想觉悟都有显著地提高，同时自己做到了学以致用，在日常的工作、学习、生活中也时刻提醒自己要做一个有责任心的人，认真做事、用心做人、带微笑服务，求安全工作，在过去的一年里虽然自己很努力的去做了，但是并不是做的很好，工作中仍然存在很多的问题，既有自己管理方面的问题，也存在工作中突发的或者对下属管理不周养成的一些坏习惯、臭毛病吧。

四、存在的问题

1、部分传菜员工礼貌礼节、仪容仪表不达标

2、传菜员工偷吃现象普遍比较严重

3、传菜员工责任心差，日常卫生区域清洁不自觉

4、部分传菜员工走菜完毕不能及时回到传菜部

5、部分传菜员工受家庭、社会环境影响，教育管理时无法沟通，可能导致

6、忙时导致菜肴造型变形，体现不了宾馆菜品精华所在

7、有时不能按相关标准操作

8、、楼层领班不能协助管理走菜员工及时回工作岗位

9、、宿舍卫生状况“久治不愈”环保意识差

五、自己的想法

1、现在的年轻人都是宝贝，父母的溺爱等原因导致这些年轻的宝贝，越来越不会干活，只知道追求金钱，不懂得换位思考，我的工作难度其实也在加大，年轻人的现状可能也是招不回人的原因吧!

2、建议宾馆设计专门的美食专栏，天天更新当日新加工菜品，可以起到很好的推销作用

领班个人工作总结 篇8

领班，汉语词语，读音为lǐngbān，意思是班组的负责人。互信范文网今天为大家精心准备了物业案场领班工作总结，希望对大家有所帮助!

物业案场领班工作总结

一、个人方面

我是在20xx年x月加入的xxx物业公司，在刚加入的时候，作为一名客服，我的经验还非常浅薄，虽然在领导们的培训下学会了基础的工作，但是却还并不能熟练的运用于工作当中。

在最初对自己的鉴定中，我非常不满意自己在初期的表现，对业主的们的来电处理的过于死板，导致很多的业主都对我的服务并不满意。

但是在当时，我自己也认识到了自己的不足，开始主动的学习和提升。在作为前台的时候，也在尽量和业主们做一些闲聊，提高自己的沟通能力。在接到业主来电的时候，我也努力的记下业主的电话，为下一次沟通打下基础。

在不断的学习和提升中，我慢慢的熟悉了和业主的往来，也认识了一些常见的业主们。越是去了解，就越是熟练。现在看来，这是一个越做越顺手的工作。偶尔，也会有新的业主来电，但是做客服，我已经能熟练的和来电的业主们互相交流，并招待还光临的业主们。

二、工作中的不足

在这一年的工作里，我承认自己还有很多不足的地方。尽管一直在提升自己，但是有提升，也就是说明有不足。在每次出现失误之后，我都会仔细的对照前辈们的工作经验，检查自己的问题所在，并及时的检讨和反省自己。当然，也少不了和业主们的道歉，但是业主们都非常的通情达理，在明白了缘由后，也会大方的谅解。

在一年的工作中，我通过自己的努力，学会了如何在工作中做好，如何去和业主们打交道，但是仅仅如此，还不足以做好自己的工作。一年的经验让我看到了自己更多的不足和缺陷，我还要努力的提升自己。

作为前台的客服，我不仅仅要在接待中学好，下一年，我还要努力的提升自己的礼仪方面的技能，为来访的人员提供更好的服务！为公司贡献出自己的一份力！

物业案场领班工作总结

我是xxx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、xx年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语的，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高的。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用；

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己的。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

物业案场领班工作总结

三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。

我是做售后客服的，主要是客户解决售后的'问题，听起来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，我没有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必须的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还专门统计了一份话术，让我们开始依靠话术试炼，培训，简单而短暂，很快三天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了援助之手，经过大家的帮助，让我慢慢的从一开始的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我慢慢的融入到了这个大家庭中。

在工作中我履行的是以服务客户为原则，处处为客户考虑，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过与客户聊天沟通了解到具体的问题，通过聊天先拉近与客户之间的距离然后用朋友的口吻以帮助的方式了切入这个问题，打开客户对我们的防备心理，让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一开始就先入为主的根据手头的资料，开始解决问题可能问题没解决反而让客户生厌，造成的后果就是时间拖得更长，但是就是没能解决问题，这反而不妙。尊重客户，客户至上的远着才能让我们工作是能够理性的去处理问题，不是一味的站在公司了立场去驳斥客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问题。

在公司内对待同事我秉持着，同事有困难就及时的帮助，和同事和睦相处，互相帮助，同在一个公司抬头不见低头见，想要的到公司的认可，就需要和大家打成一片，从而使得彼此之间的距离拉近，同事是我学习的对象和同事处好关系，有困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我解决问题，彼此之间真诚相待，尊重彼此，一个和睦的公司能够更好的工作。

时刻保持着学习上进的心态，虽然客服的工作简单，但是一样需要技巧需要方法，与客户沟通的方式语气都需要通不断学习不断总结。时刻保持这虚心学习的心态才能应对多变的市场，应对形形色色的客户，我经常向部门里工作经验丰富的老员工学习，向那些有结果的人学习，学习他们的经验，方法，沟通技巧，没补完善自己的不足。

在这段使用时间里我适应了公司的的工作，也学到了与人沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己就感到非常满足，也因此我得到了客户的认可，在接下来的工作中我将继续努力，在现有的成绩上再创辉煌。

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领班个人工作总结 篇9

时间总是悄无声息的溜走，蓦然回首，20xx年已接近尾声，回首20xx，在这一年的工作学习中，自己在工作的各个方面有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：

一、日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作

二、加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位。

2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

3、自己管理水平和理论水平有限。

四、下一年计划：

1、积极认真配合经理搞好楼层日常工作。

2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

5、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

6、在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。

领班个人工作总结 篇10

酒吧领班是酒吧管理层中最重要的职位之一。如果你正在考虑担任这个职位，或者已经是一位酒吧领班，那么你需要注意的是，这项工作需要一个充满活力、有组织能力并且富有创造性的人。而对于一名合格的酒吧领班来说，他需要具备以下几个方面的能力。

一、酒吧领班需要具有良好的人际关系处理能力

作为一名酒吧领班，你需要向上级管理层汇报你的工作进展，向下级员工安排工作任务，并且要与顾客建立良好的关系。因此，你需要具备一定的沟通能力和处理人际关系的技能。在与员工、顾客及其他利益相关者的交流中，你需要学会掌握合适的语言和语调，展现出专业和热情。

二、酒吧领班需要具备管理技能

酒吧领班需要管理员工、财务、工作时间、采购、设备维护和顾客关系等方面的事务。因此，在这一领域，你需要具有丰富的经验和广泛的知识。必要时，你需要进行培训或自学以达到获得更广泛知识的目的。

三、酒吧领班需要具备团队合作能力

在酒吧工作中，合作精神是尤为重要的。作为领班，你需要监督、协调、指导、激励和支持团队，以确保日常工作的顺利开展。充分发挥团队的能力和优势，以达到目标。有效的领导和团队合作有助于实现共同目标，为工作提供积极的结果和长期性的成功。

四、酒吧领班需要具备创意和革新能力

酒吧领班需要掌握市场趋势和竞争动态，在酒吧产品、服务、经营方式和内部管理方面进行调整和创新。他们需要在酒吧氛围，美食，饮品等方面增加创新元素，通过持续优化和提升，使酒吧在市场竞争中具有优势。

五、酒吧领班需要具备沉稳的心态和应急能力

在日常工作中，酒吧领班需要解决员工间的分歧，妥善应对突发事件，并处理紧张的局面。对于特殊事件，领班需要快速响应并采取行动处理。在这些情况下，领班需要冷静、果断、有组织的解决问题，在位置上发挥应有的作用，与一线员工共同维护工作场所的稳定和顺利运营。

总之，酒吧领班是酒吧管理中最重要的一个职位之一。作为一个成功的酒吧领班，你需要具有优秀的管理能力、良好的人际关系、团队合作、创新和应急处理能力。积极发挥优势、善于创新、持续优化，以上所述的基本素质和技能，将为领班工作的成功和整个酒吧运营的顺利做出不可或缺的贡献。

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出版个人工作总结优选

希望这篇"出版个人工作总结"能够为您的工作和学习提供指引。在选择写作方面着手比较妥当的方法有哪些呢？我们通常会在写作之前阅读并欣赏多篇范文。阅读范文的过程中，可以不知不觉地给我们启发。在本页中，我们为您准备了精华内容，敬请品味。

出版个人工作总结(篇1)

报纸出版物工作总结

近年来，随着互联网的迅猛发展，报纸出版物的地位受到了不少挑战。然而，尽管面临这样的形势，但报纸出版物工作者依然以顽强的意志和专业的素养，为读者提供了丰富、深入的新闻资讯和启迪思考的编辑评论。通过与读者的互动和广告商的合作，我们的报纸不仅在市场中保持了优越的竞争力，而且在社会上拥有了较高的影响力。下面，我将从四个方面对报纸出版物工作进行总结。

首先，我们注重新闻报道的独家性和专业性。作为报纸出版物的核心内容，新闻报道的质量直接关系到报纸的竞争力和读者的关注度。因此，我们始终坚持独立采编的原则，力求第一时间抢占新闻报道的制高点。在新闻选题上，我们注重解剖社会热点问题，深入挖掘背后的深层次问题，通过专业的报道手法和数据分析，为读者提供全面、客观的新闻信息。在新闻报道团队建设上，我们注重培养和吸纳有经验、有责任心的记者，提升整个团队的新闻素养和职业水平。

其次，我们重视编辑评论的独特性和引导性。作为报纸出版物的重要组成部分，编辑评论既是对新闻报道的补充和升华，又是引导读者思考的起点和指引。在编辑评论的撰写上，我们注重把握时代脉搏，关注社会变化，积极引导公众舆论，推动社会进步。我们努力打破固有的思维定式，运用独到的观点和深入的分析，引领读者从不同的角度思考问题，启发读者的思考和创新思维。

第三，我们积极拓展与读者的互动方式。在数字化时代，传统报纸面临着更新观众群体和吸引读者的困难。为此，我们积极拓展与读者的互动方式，通过举办读者座谈会、征集读者意见等活动，增加与读者的沟通和交流，获取读者的反馈和建议，不断优化报纸内容，满足读者的期待。同时，我们加强与读者的线上互动，通过社交媒体平台、微信公众号等渠道，提供及时、个性化的内容，增加读者的参与感和忠诚度。

最后，我们积极开展与广告商的合作。广告是报纸出版物的重要收入来源，也是报纸市场竞争的重要因素之一。我们注重与广告商的合作，提供全方位的广告服务，满足广告商的需求，保持长期稳定的广告合作关系。在广告布局上，我们注重广告与报纸内容的匹配度，精心设计每个版面的广告布局，使广告与内容相得益彰，既满足广告商的需求，又不影响读者对新闻内容的阅读体验。

总之，报纸出版物工作的发展关键在于不断适应时代的变革和读者的需求。只有把握好新闻报道的专业性和独家性，注重编辑评论的独特性和引导性，积极拓展与读者的互动，以及加强与广告商的合作，我们才能保持在市场中的竞争力，拥有更高的影响力。感谢所有报纸出版物工作者的辛勤付出，让我们共同为传媒事业的繁荣做出更大的贡献！

出版个人工作总结(篇2)

出版发行总监工作总结

作为一名出版发行总监，我在过去的一年里承担了许多重要任务和挑战。我负责协调并确保图书的顺利发布和销售，与各种出版商、经销商和零售商建立合作关系，并制定策略以实现销售目标。通过不断努力和团队合作，我取得了一系列积极成果。

首先，我与各大出版商建立了良好的合作关系，确保了高质量图书的及时发布。我与作者和编辑紧密配合，在指定的时间内完成了大量图书的编辑、校对和设计工作。我组织了多次会议，与出版商沟通交流，并共同制定了出版计划和时间表。通过高效的项目管理，我们按时完成了所有出版任务。

其次，我致力于与各种经销商和零售商建立合作关系，扩大销售渠道。我与书店、超市、线上平台等各类渠道建立联系，并制定了不同的销售策略。通过展示会、促销活动和广告宣传，我们提高了图书的知名度和销售量。我与销售团队密切合作，共同推动图书的销售，确保了销售目标的实现。

第三，我努力提升团队的绩效和士气。我与团队成员定期开会，讨论工作进展和面临的挑战，并寻求解决方案。我尊重员工的意见和建议，鼓励他们积极参与工作，并提供培训和发展机会。我与团队共同制定了目标和计划，并定期进行绩效评估。通过激励和奖励措施，我们成功激发了员工的工作热情和积极性。

最后，我注重市场调研和反馈，并根据市场需求调整出版策略。我与市场调研团队合作，收集关于读者需求和竞争对手的信息。我们定期进行数据分析，评估销售情况和市场趋势，并根据反馈意见进行调整。这有助于我们更加精准地满足读者的需求，并推出更加受欢迎的图书。

在过去的一年里，我积极应对了各种挑战和困难，并取得了不俗的成绩。我不仅成功发布了多部优质图书，还实现了销售目标。我的团队也表现出色，团结协作，提升了销售绩效。通过市场调研和反馈，我们不断改进业务策略，提高了图书的知名度和销售量。

然而，我也意识到还有许多有待改进的地方。在未来，我将进一步完善工作流程，提高协调能力和决策能力。我将继续关注市场需求和读者反馈，并灵活调整出版策略。我也将继续与团队合作，提供培训和发展机会，激发员工的潜力和创造力。

总的来说，作为一名出版发行总监，我秉持着高效、合作、创新的原则，努力推动图书的顺利发布和销售。在过去的一年里，我取得了一系列积极成果，并有信心在未来继续取得更大的成功。我对自己和团队的表现感到自豪，并对未来充满期待。

出版个人工作总结(篇3)

作为一名CTP制版出版师父，我在这个职业中度过了很多年，并且积累了很多经验。在这篇文章中，我想和大家分享一下我对这个职业的看法以及我的工作总结。

首先，作为一名CTP制版出版师父，我们的主要工作是准确地将设计师的想法转化为印刷品。我们需要根据设计师提供的设计稿，使用专业的软件和设备进行印刷制版。我们需要熟悉不同的文件格式，如PDF、AI、EPS等，并能够处理复杂的图像和排版要求。

其次，我们需要了解不同的印刷工艺和要求。例如，有些印刷品需要使用特殊的色彩模式、特殊的印刷纸张和纹理、特殊的印刷技术，如上光、过膜、烫金等。我们需要根据印刷要求对文件进行特殊的处理，如添加特定的颜色模式和通道，调整图像的色彩和对比度，以及设置合适的印刷标准。

另外，我们需要确保文件的准确性和完整性。我们需要对文件进行严格的审查和检验，确保纸张大小、边距、分辨率、颜色分离和屏幕点等符合印刷要求。我们需要注意印刷品的细节，如保证文字和线条的清晰和锐利，避免图像的失真和模糊等问题。

最后，我们需要与客户和印刷厂保持良好的沟通。我们需要听取客户的意见和要求，解答他们的问题和疑虑，并及时反馈工作进度和结果。我们需要与印刷厂沟通印刷技术和要求，确保印刷品质量符合客户要求和行业标准。

在我的工作总结中，我发现以下几点是重要的:

1. 能力和技术的重要性：CTP制版出版师父需要熟练掌握专业软件和设备，并且了解不同的印刷工艺和要求，只有具备足够的能力和技术，才能在工作中胜任。

2. 注意文件的准确性和完整性：这是确保印刷品质量的重要一环，需要我们对文件进行严格的检查和审查，确保文件符合印刷要求。

3. 与客户和印刷厂保持良好的沟通：这是尤为重要的一点，只有与客户和印刷厂保持良好的沟通，才能更好地完成工作并且提高客户的满意度。

总而言之，作为一名CTP制版出版师父，我们需要具备丰富的经验和专业技能，以处理不同的印刷要求和复杂的设计文件。我们需要时刻注意文件的准确性和完整性，并与客户和印刷厂保持良好的沟通。我深信，只有将这些要点贯穿我们的工作，才能在这个行业中取得成功。

出版个人工作总结(篇4)

报纸出版物工作总结

一、引言

自古以来，报纸作为媒体传播的重要方式之一，在信息时代的今天依然扮演着重要的角色。作为报纸出版物工作人员，我在过去一年里积极投入工作，面对各种挑战，不断提升自己的能力和素质。在这篇文章中，我将详细总结我过去一年的报纸出版物工作。

二、工作内容

1. 新闻采编：作为报纸出版物的重要组成部分，新闻采编是我们的主要工作之一。我负责对新闻进行策划、采访、撰写和编辑工作。在过去一年中，我积极参与各种报道，如政治、经济、文化等领域的新闻，力求呈现给读者最准确、全面和客观的信息。

2. 图片编辑：为了增加新闻报道的可读性和吸引力，我也负责对图片进行筛选、编辑和处理工作。通过选择恰当的图片，我们可以更好地突出新闻的重点，吸引读者的眼球。我利用Photoshop等软件技术，对图片进行修饰，使其更加生动、美观，与新闻内容相契合。

3. 版面设计：在报纸出版物的制作中，版面设计直接影响到读者的阅读体验。我参与了报纸版面的设计工作，通过合理的版面布局和排版搭配，提高了报纸的可读性和吸引力。同时，我也注重版面设计与新闻内容之间的协调，使其更富有整体感。

4. 专栏撰写：作为报纸出版物工作人员，我有幸能够拥有一些专栏撰写的机会。这使我有更多的空间去表达自己对特定领域的见解和观点。在过去一年中，我撰写了多篇专栏文章，涉及到社会问题、科技发展等方面的热点话题。通过专栏撰写，我不仅提高了自己的写作能力，还与读者之间建立了更为深厚的联系。

三、工作成果

1. 新闻报道：在过去一年中，我共提交了250篇左右的新闻报道。其中，有60篇以上的报道被报社刊登和转载，引起了广泛的社会关注和反响。我所报道的新闻内容涵盖了政治、经济、社会、文化等领域，为读者提供了丰富的信息资源。

2. 版面设计：我参与的版面设计在报纸出版物中得到了很好的反馈。版面的视觉效果得到了读者的好评，他们认为版面设计清新、简洁，方便阅读。通过对版面不断调整和改进，我们报纸的销量也有了增长。

3. 专栏撰写：我所书写的专栏文章也得到了一定的认可。读者对我对社会问题的观点表示认同，并积极通过报社的专栏信箱或社交媒体与我进行互动和讨论。这不仅证明了我写作能力的提升，也说明我与读者之间建立的沟通渠道得到了畅通。

四、个人收获

在过去一年的报纸出版物工作中，我不仅对新闻采编、图片编辑、版面设计和专栏撰写等方面的技能有了更深入的理解和掌握，同时也收获了很多。

首先，我学会了如何处理复杂的新闻情报，了解到了新闻报道的道德和规范。我能够在时间紧迫的情况下，准确获取和收集信息，并快速撰写报道。

其次，我在与同事合作过程中，学会了良好的团队合作能力。我们相互之间协助，相互鼓励，充分发挥各自的专长，使得整个报社的工作更加顺利。

最后，我也感受到了报纸出版物工作的社会责任感。作为媒体工作者，我们的报道直接影响到公众对于事件的认知和看法。所以，我认真对待每一条新闻、每一张图片和每一篇专栏文章，力求真实、公正、客观，为公众提供最有价值的信息。

五、展望未来

在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业素养和技能水平，继续深耕于新闻采编、图片编辑、版面设计和专栏撰写等方面。同时，我也会积极关注社会的变化和需求，及时调整和适应，使得报纸出版物能够更好地回应读者的期待，推动媒体行业的发展。

六、总结

通过过去一年的报纸出版物工作经验，我不仅提高了自身的专业素养和能力，还明确了自己未来的发展方向。我深知自己身上的责任和使命，将坚持不懈地努力工作，为报纸出版物的发展做出更大的贡献。相信在不久的将来，我会取得更好的成绩。

出版个人工作总结(篇5)

影视出版责编工作总结

作为一名影视出版责编，我的工作内容主要是负责影视出版物的整体规划、策划、编辑和制作工作。在此次工作总结中，我将分享一下我在这个岗位上的工作经验和体会。

一、工作内容和职责

作为影视出版责编，我主要的工作内容和职责包括以下几个方面：

1.影视出版物的规划和策划工作。首先需要对影视出版物进行全面分析和调研，确定目标受众和市场需求，从而制定出版物的整体规划和策略，包括出版物的主题、内容、形式、风格和定位等。

2.影视出版物的编辑和制作工作。在确定出版物的整体规划和策略之后，需要进行具体的内容编辑和制作工作，包括撰写文字、采访、编辑、设计、排版、校对、打样等。

3.影视出版物的市场推广和宣传工作。除了完成影视出版物的制作工作之外，还需要进行市场推广和宣传工作，包括策划和组织发布会、参加各种展览和活动、通过社交媒体进行宣传、培养客户关系等。

二、工作体会和经验

1.了解市场需求和受众需求

在影视出版责编的工作中，需要了解市场需求和受众需求，从而制定出版物的整体规划和策略。为了保证出版物的质量和受众的认可度，我们需要对市场进行认真分析和调研，了解市场对于影视出版物的需求和趋势，同时我们也需要了解不同受众群体的喜好和需求，以设计出适合不同受众的出版物。

2.注重团队协作和沟通

在影视出版的责编工作中，需要与不同的部门和人员进行合作和沟通。在这个过程中，我发现注重沟通和协作是非常重要的。我们需要与编辑、设计师、市场推广人员、印刷工人等人员进行有效的沟通和协作，以确保最终出版物的质量和效果。

3.注重细节和质量

在影视出版物的编辑和制作过程中，需要注重细节和质量。对于文字编辑和排版需要进行反复修整和校对，以确保出版物的文字质量和排版效果。对于设计和出版质量也需要进行严格控制，以确保最终出版物的质量和效果。

4.持续学习和积累

作为一名影视出版责编，需要持续学习和积累。我们需要跟进影视行业的最新动态和趋势，不断提升自己的专业技能和知识。同时，我们也需要积累工作经验和客户资源，以提升自己在这个领域的竞争力。

三、工作展望

在未来的工作中，我将继续注重市场需求和受众需求，制定出更加符合市场和受众需求的出版物。同时，我也会更加注重团队协作和沟通，加强与不同部门和人员的合作。在保证出版物质量的基础上，我也会尝试采用一些新的技术和创新的设计方法，以提升出版物的品质和美感。我相信，在这个领域的不断学习和积累，可以让我们更好地服务于市场和受众，并且取得更好的成绩。

出版个人工作总结(篇6)

在出版发行工作中，我们的任务是将优质的作品引入市场，让读者能够方便地获取到他们希望阅读的内容。在本文中，我将详细介绍出版发行工作的各个方面，包括市场调研、合同洽谈、产品制作和物流配送等，以展现出版发行工作的丰富多彩与复杂性。

首先，市场调研是出版发行工作的重要一环。在决定向市场推出哪些作品之前，我们需要了解读者的需求和喜好。通过与读者的接触和市场调研，我们可以准确把握市场动态，确定目标读者群，并了解他们的阅读习惯和购买意愿。这将有助于我们更好地开发和定位作品，提高销售和阅读体验。

合同洽谈是出版发行过程中关键的环节之一。在与作者、编辑、平台等相关方进行洽谈时，我们需要明确出版目标，确定版权归属和利益分享等权益问题。通过合同的签订和规定，双方才能保障各自的权益，确保作品的正常发行和推广。此外，还需要与渠道商进行洽谈，以确保作品能够在合适的渠道上线销售。

产品制作也是出版发行工作中不可忽视的环节。在确定作品之后，我们需要与编辑、设计师以及印刷厂等各方合作，完成作品的编辑、设计、排版和印刷等工作。在这个过程中，我们需要注意版权侵权问题，并确保作品的质量和可读性。只有制作出高质量的产品，才能更好地满足读者的阅读需求，并提高出版物的可信度和市场竞争力。

除了市场调研和产品制作，物流配送也是出版发行工作中不可或缺的一环。当作品制作完成后，我们需要与物流公司合作，将作品送到各个销售渠道和终端。在物流配送过程中，我们需要做好库存管理，确保供应链的畅通和产品的及时送达。同时，我们也需要与销售终端进行合作，确保作品能够展示和推广，以提高销售和宣传效果。

总结而言，出版发行工作是一项综合性的工作，涵盖了市场调研、合同洽谈、产品制作和物流配送等多个环节。它需要我们对市场的敏锐洞察力，能够理解读者的需求和市场的变化。同时，它也需要我们与作者、编辑、设计师、印刷厂以及物流公司等各方进行积极的合作，以确保作品能够及时、准确、高质量地推向市场。只有通过团队的共同努力和专业的工作，我们才能够更好地满足读者的需求，推动出版业的发展。

出版个人工作总结(篇7)

作为一名出版人，我的工作职责是处理出版物的创作、编辑、印刷以及营销工作。除此之外，我还需要跟进销售数据，了解市场趋势，以及协调分发和物流等后勤工作。在这份工作中，我需要具备广泛的知识，包括文学、艺术、历史、科学等领域的知识，此外，我还需要有强大的组织能力、熟练的沟通技巧和高度的责任感。以下是我的工作总结，希望可以给读者提供有益的信息。

创作与编辑

作为一名出版人，我的第一个职责是找到有价值的出版内容。我需要浏览各类创作，筛选出符合我们出版目标的作品，并和作者进行沟通，了解他们的意图和创作思路。这个过程需要耐心和专业素养。同时，在工作中，要与作者保持良好的关系，指导他们进行修改和完善，保证出版物的高质量。编辑部分还包括调整版式、字体和排版格式，确保出版物具有良好的视觉效果和易读性。而对专业性很强的学术或科技类书籍，还需要我具备相关领域的专业知识，以便对内容进行准确的校对和修改。

印刷与出版

在编辑完成之后，我需要安排出版物的印刷和出版。这个阶段需要我根据预算、出版计划和市场需求等因素做出决策。为了确认产品质量，在印刷之前，我会安排样书的印刷，以确认文本、插图、画面效果、纸张等等，确保产品的印刷质量和效果达到最好。在印刷过程中，我会密切关注每批书刊的数量、质量和进度，并及时处理生产过程中遇到的问题，确保产品能在预定时间完成生产。

销售和营销

作为出版人，我还需要负责销售和营销。一般来说，在预定出版计划之前，我会对市场做出预估。根据市场需求和竞争情况来进行市场策略和竞争策略的制定。市场营销的手段很多，包括新闻稿、海报、网络广告、人际交往等等。我需要定期更新市场调研报告，了解市场趋势和消费者反馈，适时调整销售与营销策略。同时，建立和开发与零售商、批发商及其他潜在代理商之间的坚实合作关系。这些关系将有助于开拓新的市场、确保销售日益增长。

物流和分发

最后，我需要协调物流和分发，确保出版物能够最终到达消费者手中。这需要我与各类经销商、批发商、零售商有关系，并及时配送到生产和消费区域。我需要跟踪每一个书目的库存、缺货情况、退回以及其他相关数据，以便发现异常并及时处理。在发生问题时，也需要迅速作出决策，以确保出版物尽快送达消费者手中。

总结：

作为一名出版人，我的职责范围非常广泛，需要具备复杂的技能和知识。在我的工作中，协调各个环节是至关重要的，无论是和作者、印刷厂、零售商或是财务部门，我们必须保证顺畅的合作。同时，对历史、文学、科技等领域的知识必须深入理解，以便进行创作和校核内容的时候。总之，我的职责是确保出版物的质量，提高销售和营销，建立和维护合作伙伴关系，保证产品库存和配送能够及时满足市场需求。我深知自己的责任和义务，并希望自己能够尽最大的努力，使每一本书都能成功出版并呈现给读者。

残联个人工作总结优选

您所需要的“残联个人工作总结”我们已经准备好了，文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，我们会经常学习各种范文。借鉴写作架构可以帮助我们更好地表达观点。写好范文的核心要点是什么呢？

我们已经准备完“残联个人工作总结”，这个工具对于个人和家庭事务的管理至关重要。我们经常会学习不同类型的范文，以便更好地掌握写作技巧。那么，写好范文有哪些关键要素呢？

残联个人工作总结 篇1

20__年，市残联机关工会在市残联党组、理事会的领导下，在市直机关工会的指导下，围绕市直机关工会的工作部署和市残联中心工作，通过抓教育培训、抓队伍建设、抓职责落实，推进了机关工会工作的新发展。现将市残联机关工会20__年工作情况和20__年工作要点报告如下：

一、抓教育培训，着力提升工会会员的综合素质

认真学习贯彻党的__大、__大和省市党代会精神，深入开展“三思三创”教育实践活动，围绕我会中心工作，采取多种形式，积极抓好学习教育活动，进一步提高了机关会员的综合素质。

(一)深入开展党的__大、__大精神学习教育活动。教育和动员机关会员积极参加上级机关和市残联党组、党总支、党支部组织的党的__大、__大精神以及形势任务学习教育活动。机关工会会员听取了__区党校党委委员张力娜关于__届六中全会精神的辅导，听取了市残联党组书记、理事长胡望荣关于“加强廉洁从政，注重道德修养”的讲课辅导，收看了_同志在党的__大开幕式上所作的工作报告，完成了学习培训和网上学习任务，撰写了学习十九大精神的学习体会，组织开展了以践行社会主义核心价值观等为主要内容的学习交流活动，增强了推进机关建设和残疾人事业加快发展的责任感和紧迫感。

(二)深入开展创先争优和“三思三创”活动。帮助工会会员树立走在前列的创先争优意识，提升创先争优水平，以“三思三创”主题教育实践活动为契机，围绕我市确定的创建省扶残助残爱心城市、实施残疾人共享小康工程、深化残疾人社会保障和服务体系建设等年度重点工作，机关工会制定了学习活动计划，在要求工会会员认真做好公开承诺和积极践诺的基础上，在工会会员中开展了“读好书、荐好书”活动，得到了广大会员的积极响应，推进了读书学习活动的深入开展，营造了浓厚的读书学习氛围;开展了“金点子”征集活动，围绕年度重点工作，工会会员提出了发展我市残疾人事业的意见和建议30多条，许多意见和建议被党组理事会采纳，为推进扶残助残爱心城市创建工作的深入开展和年度工作任务的完成作出了积极的贡献。

(三)积极开展创建文明城市文明机关活动。认真贯彻市委市政府和机关党工委通知精神，组织机关工会会员积极参加创建全国文明城市活动，广大会员积极参加并圆满完成了交通路口值勤、文明指数测评、志愿者服务等各项任务，为争创全国文明城市作出积极的努力和贡献。深入开展创建文明机关活动，围绕我会制定的创建方案，机关全体会员积极投入到创建活动中去，在创建新一轮文明机关活动中当先锋、做模范。

二、抓队伍建设，着力提升工会工作的能力水平

市残联机关工会十分重视自身建设，充分发挥工会组织的集体领导作用，不断加强工会工作的计划性和规范性，努力增强机关工会工作的凝聚力，促进了工会工作的发展。

(一)主动工作，争取领导重视。机关工会在党组、理事会领导下开展工作，党组、理事会对工会工作的重视支持是做好工会工作的重要保证。因此，我们在开展工会工作中注意主动请示、主动汇报，赢得了党组、理事会的重视和支持。党组、理事会在年初部署工作时，对工会工作一同研究、一同部署、一同检查，并经常听取工会工作的汇报，提出创新发展工会工作的意见和建议，鼓励工会按照上级机关工会部署的工作任务，围绕市残联中心工作，发挥工会的作用，推进各项工作的向前发展。同时，党组、理事会成员，积极参加工会组织的各类学习考察活动，并给予经费上的支持，保障和推进了工会工作的深入开展。

(二)发挥工会组织集体领导作用。市残联机关工会组织健全，分工明确，责任落实，工作积极性高。为确保工会各项活动顺利开展、取得实效，机关工会充分发挥工会委员和工会会员的工作积极性、能动性，在认真听取工会委员、工会小组长和工会会员意见的基础上，制定方案，明确责任，做好准备，开展的学习教育、参观考察和文体娱乐活动得到了工会会员的积极参与和支持。同时，积极做好学习活动总、信息撰写等工作，积累了工作经验，提高了开展工会工作的能力水平。

(三)发挥工会小组长的作用。充分发挥机关工会小组长的工作积极性和创造性，鼓励各工会小组根据本小组工作特点做好合文章，创造性的开展工作。如我们开展的爱心捐助、慈善一日捐、考察新农村建设等活动，均采取以工会小组的形式进行宣传动员，以工会小组为单位报名参加，发挥了工会小组长的作用，调动了工会小组长的工作积极性、主动性、创造性，确保了活动的全员参与，增强了团队意识和工会的凝聚力。

(四)加强工会档案管理工作。重视并认真做好工会的档案管理工作，安排专人负责工会档案的收集和管理，提高了工会档案管理水平。要求各工会委员和小组长及工会会员，及时将工会工作信息和图片资料提供给工会档案管理人员，较好地保证了工会组织的学习活动有文字、图片记录，健全和完善了机关工会工作档案。同时，认真做好新进机关人员的入会工作，增强了机关工会工作的活力。

三、抓职责落实，着力提升机关工会的凝聚力

(一)积极参与机关内部事务管理工作。认真履行机关工会职能，派员参与市残联机关的民主评议、目标考核、经济审计、干部选拔任用等工作，较好的发挥了工会的监督职能。平时积极听取工会职工的合理化建议，如提出的加强机关文体活动、开展学习考察活动、改善工会会员工作条件等建议被党组、理事会采纳。

(二)积极开展扶贫帮困活动。机关工会重视做好扶贫帮困工作，广大会员心系残疾人，开展了多种形式的帮扶贫困残疾人活动。合“七一”、元旦、春节和全国助残日、国际残疾人日等重大节日，合到基层调研和检查考核，走访慰问贫困残疾人家庭，送去慰问金和慰问品;组织工会会员积极参加市里组织的各类慈善公益活动，为贫困残疾人和困难群众奉献了爱心，提供了积极有效的帮助。

(三)积极组织送温暖活动。关心会员的生活和健康，在职工生日时，为他们送上生日祝福和生日蛋糕;在会员和会员家属生病住院时，及时做好慰问工作，鼓励会员和会员家属积极治疗、早日康复，并尽努力提供帮助和服务;在每年春节等重大节日前，工会给干部职工家属送上节日的慰问和感谢信。积极做好职工住院医疗互助工作，为全体工会职工办理了《__市职工住院医疗互助保障》手续，减轻机关职工大病住院的负担。合中残联和省残联组织的学习考察等活动，积极安排机关工会会员参与，在学习新经验、拓宽工作思路的同时，提高了会员的身心健康水平。关心工会会员的身体健康，办好机关工会小报，在宣传市残联工会工作开展情况和有关单位工会工作经验的同时，突出保健知识的介绍，为工会会员保健当好参谋。

一年来，市残联机关工会虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离上级机关工会的要求和会员的需求还有一定的差距，工会的活动形式和内容还有待于进一步创新和丰富，工会会员的身心健康问题需更加重视。在新的一年里，我们将按照上级机关工会的工作部署，学习借鉴兄弟工会的经验做法，努力推进我会工会工作健康发展。

残联个人工作总结 篇2

2020年是是脱贫攻坚决战决胜之年，为了保障困难群众的生活不受新冠肺炎疫情影响，双涧镇民政办积极配合各村（社区）对建档立卡贫困户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户和其他遭遇重大变故的一般群众的生活经入户调查和家庭经济信息平台核对无预警信息后应保尽保，高质量完成兜底保障任务。现将双涧镇民政办公室2020年工作开展情况汇报如下：

1、城乡居民最低生活保障工作：双涧镇现有农村低保1199户2615人，城市低保13户17人。2020年双涧镇新增农村低保202户393人，新增城镇低保5户7人。双涧镇民政办联合镇扶贫办、纪委和财政所对各村（社区）上报的人员逐一进行入户核查，符合条件的通过双涧镇联审联批会议纳入兜底保障范围，不符合条件的书面告知，确保信息通畅，应保尽保。

2、五保户：2020年双涧镇新增五保36人，新增入住敬老院及双涧镇失能五保供养中心集中供养14人，双涧镇现有分散供养五保户265人，集中供养五保户95人，其中入住失能五保供养中心29人，让五保老人老有所养、老有所依。

3、孤儿和事实无人抚养儿童：新增孤儿1人，新增事实无人抚养儿童35人，现有孤儿和事实无人抚养儿童71人。

4、临时救助：对医疗花费巨大和遭遇火灾的人员按照县级规定进行一年一次临时救助，2020年共计救助符合条件大病人员103人，火灾救助8人。

5、殡葬改革工作：按照双涧镇制定的村为主考核机制，对各村实施严格的奖惩，发现土葬行为一律扣分并对相关责任人进行相应处罚，2020年共计对12个村出现的土葬情况进行处罚。

6、残疾人两项补贴：全面摸排贫困户、低保户和一般群众中的新增持证残疾人，符合条件的应享尽享。2020年双涧镇新增享受重度残疾人护理补贴人员135人，新增享受困难残疾人生活补贴人员130人，现有享受重度残疾人护理补贴人员798人，享受困难残疾人生活补贴人员866人。

7、基层政权工作：赵巷社区书记王卫已被推荐民政部表彰的全国抗击疫情优秀社区工作者，省民政厅公示已经结束。

8、居家养老服务中心运营、社区协商和其他各项民政工作在县民政局和双涧镇党委政府的指导下有序开展。

9、残联各项工作：2020年双涧镇残联按照县残联工作安排，分3批次发放贫困精神病人药费补贴150人；发放残疾人辅助器具（包含轮椅、洗浴椅等）65件；县残联下乡集中办证3次，共办理残疾人证72个。

残联个人工作总结 篇3

县残联成立人才工作领导小组，理事长总负责，分管领导具体负责，办公室具体做好人才工作的统筹规划、综合协调。在此基础上，坚持不定期专项研究人才工作，解决人才培养、使用工作中存在的问题，确保人才工作各项任务落实到位。

一、做好《公务员法》宣传教育工作。

采取集中学习、宣传橱窗、等多种形式广泛深入学习宣传公务员法，特别是公务员考试录用、考核、奖励、辞职辞退、职务升降、调任、转任、培训、非领导职务设置等单项法规规定的学习培训

二、加强公务员作风建设。

严格对公务员的管理，抓住实施公务员法的有利契机，着力解决对在公务员管理中的矛盾和问题，不断提高公务员管理的科学化、制度化、规范化水平。大力培育和弘扬公务员精神，进一步转变工作作风，提高工作效率。不断提高公务员队伍的服务质量、服务效率和服务水平。

三、开展公务员培训工作，提高公务员队伍的履职能力。

按照县委组织部的要求，我们把公务员培训教育工作作为优化服务环境、加强作风建设、提高政府工作效率和形象的重要环节，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质公务员队伍，不断开拓教育培训工作新局面，取得了良好成效。在培训内容上我们注重把政治理论、思想道德、语言文字、公文写作、法律知识、大讨论大实践活动、网络信息、党风廉政建设等内容充实到公务员培训中，增强了培训的针对性和实用性，提高了公务员队伍的岗位适应能力。在方法上我们采取了集中辅导、个人自学，督查考核。坚持机关学习日制度，按计划要求遂一抓落实，按照__普法纲要，在公务员队伍中大规模开展法律法规培训，提高依法行政能力;公务员队伍中有14人多次参加了县人事局组织的公务员公共管理基础课程培训，有3名公务员分别参加了市残联举办的康复人才_;以突出提高理论素养、思维能力和实践能力的培训。

四、加强机关作风建设。

一是坚持和完善相关学习制度，改进学习方法，不断更新学习内容，加强对党的新方针政策和残疾人法律法规的学习，对工作中的问题进行深层次的分析和思考，不断提高机关干部适应新形势、解决新问题的能力。进一步制定和完善个人的学习记录，建立工作笔记、学习记录。联系实际，学以致用，结合业务工作，加强调查研究，努力把学习的成果转化为工作成果。二是坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。三是深入基层调查研究。认真研究外贸政策，深入调查研究，积极开展各类有针对性的专题调研，为领导决策提供服务，当好参谋。

残联个人工作总结 篇4

进一步提高为残疾人办事服务能力，2021年在雨城区残联的关心指导下，八步镇党委、政府按照区残联下达的目标任务逐项落实责任，由镇残联主要负责具体工作，现将2021年八步镇残疾人工作开展情况总结如下：

一、加强领导健全服务组织

八步镇残疾人工作始终坚持把残疾人需要我们做什么、残疾人能做什么和我们为残疾人做什么三者实施有机结合，在全镇构建三级管理制度：由镇分管领导负责全镇残疾人工作的组织领导和综合协调，残联专委负责日常残联事务，各村指定一名常职干部专人负责残联工作。通过组织架构不断调动镇、村、组干部对残疾人工作的积极性、主动性。

二、工作完成情况

1、八步镇持证残疾人556人，重残198人，困残149人，2021年全面完成了基础信息采集与量体裁衣式个性化服务平台的对接，并根据残疾人的需求如实录入量服平台和手机app量服的录入。

2、通过入户走访残疾人家庭，了解生活困难需求，为残疾人申请了轮椅、盲杖等辅助器材，并逐一入户发放；11名残疾人享受办证补贴，共计1650元；55名残疾人享受精神服药补贴,共计11100元。

3、建立残疾人脱贫解困长效机制，坚持开展残疾人就业培训，务工推荐等工作，努力帮助他们提高自身技能，增强自力更生，自主创业的信心。根据残疾人自身条件及就业意愿，今年我镇有3名残疾人参加了电子商务培训，灵活就业20人，共申领补贴资金2万元。

4、鼓励农村贫困残疾人发展种植养殖业。今年全镇共有25名贫困难残疾人发展种植养殖业，发放产业扶持资金25000元，有效巩固了贫困残疾人家庭的经济收入。

5、不断加强残联工作队伍建设，积极组织人员参加区残联开展的业务培训，召开全镇残联工作会议，及时传达上级会议精神，安排部署目标任务，落实工作责任，同时开展工作实效巡查，定期评议工作进展情况。指导各类信息台账规范齐全，分类归档，真正做到家底清，情况明，不断提高了为残疾人的办事服务能力。

三、宣传关爱工作

全面做好残疾人养老保险、医疗保险政策宣传工作，对今年新增的重度残疾人进行了养老保政府代缴的政策讲解，并全部核实完成缴纳。

为丰富残疾人文化生活，增强了残疾人的自信心，鼓励我镇残疾人积极参加了市残联与四川省盲人协会联合开展的感党恩、庆华诞、用心歌唱请党听公益展演活动。组织残疾人开展了全国助残日、爱耳日、爰眼日等活动。将温暖万家行活动开展到户，让贫困残疾人感受到党和社会的温暖和关爱。

四、2022年工作计划

1、不断加强干部队伍的学习培训，进一步增强为残疾人办事服务能力。

2、做好残疾人就业和技能培训工作，提高残疾人的就业能力与创业水平，保障就业年龄段有就业能力的残疾人实现就业，维护残疾人的就业权。

3、深入调查研究，坚持问题导向，需求导向，弥补工作中的不足，改进工作措施，更好的为残疾群众解决生活困难，帮助其提高生活质量。

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残联个人工作总结 篇5

深入学习学习习近平新时代中国特色社会主义思想的基础上，进一步落实市委、市政府关于残疾人事业发展的部署和决策，以完成各项惠残民生工程和落实残疾人帮扶政策为重点，积极营造扶残助残社会氛围，按照省残联维权部2021年1-3月各月度重点工作任务清单统一规划，统筹安排，完成第一季度各项工作任务。

一、普法推进法治建设方面

2021年1-3月份维权部协调司法机关、法律援助机构对残疾人给予了必要的法律援助。积极与各县（市、区）司法机关协调联系，做好残疾人法律援助，按上级要求建立残疾人法律援助工作站。

二、信访处理、接待方面

2021年1-3月份处理残疾人来信来访，处理残疾人集体访，处理残疾人突发事件。期间成功化解残疾人群访和越级访案件多起，保证两会期间一线维稳，更好更全面的化解残疾人信访问题。

三、无障碍改造及燃油补贴方面

完成《吉林省残联助力乡村振兴服务万村无障碍改造项目实施方案》协调各县（市、区）残联无障碍环境建设工作。指导各县（市、区）残联推动残疾人家庭无障碍改造和燃油补贴工作的落实。切实做到严格把关，精准到户，仔细筛查无障碍改造工作。配合政府有关部门协调助残亭改造工作。

残联个人工作总结 篇6

XX镇创建残疾人工作材料

XX县XX镇位于XX县东部,现辖16个村82个组7369户,版图面积468平方公里，全镇共有农业人口人，农民人均纯收入5433人元。有残疾人393人，其中

一、二级残疾人222人。我镇残联工作在县残联的具体指导和镇委、镇政府的正确领导下，围绕服务作文章，全面落实各项政策，及时为残疾群众排忧解难，牢固树立服务窗口新形象，残联工作呈现出了一些新的亮点。现总结汇报如下：

一是科技助残。结合农业结构调整适时为残疾人开展技术培训，鼓励他们勤劳致富，科技致富，并树立典范，确立赵正本等4户为科技示范户，通过他们的事迹带动其他残疾人坚定信心，自强不息，共同发展。目前，我镇残疾人自食其力比例达到90%以上。

二是组织好“全国残疾日”活动，我们在5月18日“全国残疾日”期间，走访慰问残疾户，为他们解决实际困难，在全镇掀起“关注残疾人，支持残疾事业”氛围，使全社会都来关心帮助残疾人。

三是及时输送各种就业、医疗信息，为残疾人排忧解难。组织残疾人职业技能培训，让他们掌握一技之长，2年共开展4场次50人参加不同类型的技术培训，瓦仓村残疾人汪红杰进行盲人按摩技能培训后，被宜昌一老板聘请，挣钱已在老家建了新房。四是加强对残疾人住房危房改造建设力度，确实保障残联人住房安全，xx年完成5户，xx完成13户，xx完成11户，合计29户。XX村三组村民张从菊，女，现年45岁，患精神病多年。xx元月雪灾后，其住房倒塌，灾情发生后，镇残联及时为其落实安全住房，春节后，又四处联系场地和师傅，帮她新建了2间住房。

五是高度重视精神病人免费收治工作，从源头上解决病人的根本困难。xx年收治6人，xx收治10人。xx年收治精神病10人。龙河村一组村民了陈维安，26岁，患精神病多年，收治前，家人用铁链将他锁在房屋内，xx收治后，他恢复的很好，要求学一门技术，能自食其力。今年镇残联把他送到市残联举办的残疾人职业技能培训班学习电脑技术，促进他早日自食其力。

六是积极开展白内障患者复明工程，组织白内障患者到市级医院进行免费手术治疗，三年共让出22名患者重见光明。

七是切实关怀重度残疾人生活困难，让他们共亨社会发展成果。将他们优先纳入农村低保给予救助，全镇痴呆傻残生活完全不能自理的54户57人纳入A类救助，每月110元，残疾人家庭200多户600余人纳入B类C类救助。八是结合无职党员“定责评星”活动，组织党员干部手拉手帮抚残疾人活动，全镇共有200多名党员帮抚残疾人。两河村4组村民杨才新，卧床数xx吃喝拉撒全靠年迈的母亲，两河村普通党员谢广恩，自开展活动后，担负起照料杨才新的重任，每天帮他洗澡，搬进搬出让他晒太阳，散心。

今后工作打算：

我镇的各项工作虽然取得了一定的成绩，但与工作要求相比，相距甚远，存在一定的不足：一是工作缺乏创新，因循守旧，不够大胆，不能结合实际抓特色。二是活力不够，工作不主动。三是自身建设水平有待加强，学习不够，对政策掌握不够及时、准确。以后工作不断加强自身建设，继续通过行评活动的开展达到以评促纠，纠建并举的目的，不断提高行业建设水平，提高自身素质。加大宣传力度。积极报送各种信息，宣传各种典型，营造浓郁的宣传氛围，让大家都来了解、关心、支持、推动残联事业的发展。

XX镇残联

xx年9月25日

街道残联工作汇报

残联工作汇报

残联工作汇报

残联重点工作汇报

乡镇残联工作汇报

残联个人工作总结 篇7

一年来，在区、街道残联的正确领导下，不断加强政治理论和业务知识的学习，积极完成上级部门安排的各项工作。现就一年来所做的工作总结如下：一、加强政治理论学习为了提高自己的政治素质和业务水平，一年来，我自学了残疾人保障法、基层残疾人工作要则、残疾人证管理办法细则等残疾人法律。为今后干好残疾人工作打下良好的基础。二、认真做好残疾人入户调查登记造册工作。按照区残联的安排，对我街道残疾人进行摸底调查，通过摸底，我街道共有残疾人314人，296户，其中肢体残疾人175人，精神残疾人31人，视力残疾人31人，智力残疾人33人，听力残疾人11人，言语残疾人4人，多重残疾人30人。男198人，女116人。享受低保176人，158户。已办第二代残疾人证的210人。三、做好重度残疾人居家托养工作9月20日，区残联为20xx年托养人员发放托养资金每人600元。今年按照区残联下发的关于做好重度贫困残疾人居家托养的文件精神，我街道又有68名残疾人享受了居家托养，使他们的基本生活有了保障。四、积极做好城镇残疾人职业技能培训工作根据惠农区残联的安排部署，结合我街道实际，组织开展了残疾人绢花、家政培训，使他们掌握了一技之长。五、做好康复工作根据区残联年初安排，为使精神病患者早日康复，融入社会，对我街道10名精神病患者实施免费服药医疗救助、摸底上报1名符合安装假肢的肢体残疾人、为8名重度肢体残疾人捐赠轮椅，解决了他们出行难的问题、为育才社区配备了康复器材一套，积极组织需要康复的残疾人进行康复训练，使残疾人能够真正得到康复。六、存在的不足和今后打算一年来，我在惠农区残联和育才办事处的领导下，能够认真、按时完成所分配的任务。虽然我的工作有一点才成绩，但离领导要求的还很远，为了更好的为我街道残疾人服务，我要在以后的工作中，积极进取、努力开拓，继续保持以往工作中的那么一股热情，积极做好每一项应该作的工作，为残疾人服务而努力。

残联个人工作总结 篇8

一、领导重视，周密部署

一是强化队伍建设。配备有一定政策理论水平人员担任宣传信息员和有一定摄影工作经验的同志做好图片信息传递。同时，采取积极有效措施，充分调动乡镇残联和社会热心残疾人事业的人士参与残联信息报道工作。

二是强化文宣机制。为进一步稳定信息质量和水平，调整了《xx县残联对外新闻报道奖励办法》。促进残联工作开展情况及其好经验、好做法，及时全面准确的向社会公布传递残联工作动态。

二、抓宣传力度，树残联形象

一是依托载体，广泛开展宣传。全县残联系统向中、省、市媒体的日常宣传发稿共xx条。其中国家级媒体发稿xx条、省级媒体xx条、市级媒体发稿xx条。

二是围绕中心，注重特色宣传。为了提高惠残民生工程的社会参与度、知晓度与满意度，积极开展民生工程宣传工作。通过多种方式方法宣传，残疾人及家属和村民参与率和知晓率得到有效增强。

三是深入基层，结合党的群众路线实践活动，开展走访宣传。积极做好残疾人先进典型人物的`推选和宣传报道工作。

三、加快残联信息化建设，促进残疾人事业发展

一是充分利用残联信息网络优势，开展网络宣传。及时更新残联宣传信息平台，做好县政务网、县文明网和县两台报送信息并采用xx余条。积极向市残联信息网发稿xx条被采用xx篇、省残联网发稿xx条被采用xx篇。同时，在市级报刊用稿xx篇，省级报刊用稿xx篇，中国书画报xx篇、中国残联网用稿xx篇，除中残联、省市残联网站外其他网络用稿xx篇以上。

二是积极开展残联电子政务网（内网）推广应用工作。今年来，我会理清思路，全面按照全省残联工作总体思路和积极认真谋划好“十三五”残联信息化规划要求，高昂扎实开启好“十三五”残联信息化规划，突出一项重点，建立维护好全省残联数据库及残疾人救助与康复民生工程信息管理系统；用好一个系统，在全县残联系统继续推进无纸化办公；完善一个网络，努力实现残联电子政务网络全覆盖；建好一支队伍，切实加强对全县残联信息化的组织领导；构建一项机制，不断加大对信息化的资金投入，努力开创xx县残联信息化工作新局面。

残联个人工作总结 篇9

2007年，**县残联抢抓被省残联列为农村贫困残疾人危房改造项目县之一的有利契机，对农村贫困残疾人危房改造工作高度重视，精心组织，高效运作，特别是在省市残联的大力支持和县委县政府的正确领导下，努力克服涉及面广、工作量大和人员少等困难，通过近5个月的强力推进，圆满完成了全县农村贫困残疾人危房改造工作。现将具体工作汇报如下:

一、基本情况

**县共辖==个乡镇，===个行政村，残疾人户数25476户，占总户数的18%。残疾人26876人，占总人口的5.3%，其中有四分之一的残疾人家庭生活贫困。

二、主要做法

一是及时汇报，高度重视。为确保全市农村贫困残疾人危房改造工作的顺利进行，残疾人专项扶贫资金危房改造项目任务下达后，我们立即向县政府主要领导做了详细汇报，得到了县政府主要领导的高度重视和财政部门的有力支持。县里专门成立了危房改造工作领导小组，由主管副县长任组长，县残联理事长任副组长，各乡镇政府主管副乡镇长和乡残联专干任小组成员。组织召开了主管乡镇长会议，专题安排部署此项工作，制定出了具体的实施方案。明确了各乡镇主抓乡镇长为第一责任人、乡镇残联专干为直接责任人，村委主任为具体责任人，并层层签订了目标管理责任书，各个环节都明确了责任范围，有力地促进了这一工作的顺利推进。

二是摸清基数，规范程序。摸清基数是做好农村贫困残疾人危房改造工作的关键所在。为了准确掌握各乡镇建卡贫困户中残疾人危房家庭的人数、残情、住房、经济收入等基本情况，我们采取由上而下的方式，由村里先报，乡镇批准，实地查证的严谨规范程序，在调查摸底基础上，着手收集旧房照片和基本情况，综合考虑受助对象贫困程度、残疾程度、家庭人口及本人积极性等因素，认真筛选确定贫困残疾人危房改造对象，并对结果进行张榜公示，做到公平公正公开。

三是主动服务，干群帮扶。残疾人是特殊而困难的群体，实施农村贫困残疾人危房改造是政府的一项“民心工程”和“惠民工程”。为真正把好事办好，实事办好，在项目实施中，我们考虑到残疾人文化较低、信息不灵、行情不熟，不了解建材质量和价格等具体情况，为了方便残疾人，对红砖、水泥、石粉等主要建筑材料我们积极帮助残疾人联系购买，并协调车辆运送到户。这样既解决了残疾人联系材料的困难，又为他们节约了路费等开支。同时，由于统一购买、统一运送，数量较大，购买材料得到优惠，降低了材料购进和运输成本。对于一些缺少劳力的危房改造受助对象，我们要求村组干部动员当地群众义务投工投劳，真正解除了残疾人建房的后顾之忧。

四是指导监督，保证质量。在建房期间，县残联成立了督导小组，不定时下乡督导，并要求各乡镇残联专干必须经常下村里了解情况，及时帮助有困难的危改户，帮助其改造工作能够顺利进行。对于工作好乡镇的大力表彰，对于工作不到位的年底不评先，不合格的坚决不兑现。为了保证工程质量，我们采取了有力措施把好“三关”：一是在项目实施村，确定两名懂农村房屋建筑的村民作为质量监督员，负责质量监督，把好工程技术关；二是县残联会同乡镇领导小组请建设部门的技术人员，定期进行检查指导，把好检查关；三是在工程结束后，县残联对各乡镇的危房改造工作进行检查验收，把好验收关。

三、取得的成效

2007年，我们共改造新建房屋100户，总面积平方米，户均面积平方米，总投入资金元。通过残疾人危房改造，大力提升了党和政府在群众心中的形象，密切了党群关系，锻炼了各级残联队伍。具体表现在三个方面：

一是公开公正，群众高度认可。由于我们在确定农村贫困残疾人危房改造对象时,坚持公开、公平、公正的原则，并进行张榜公示，受助对象符合条件，真正是当地最困难、最需要帮助的对象，得到群众的高度认可。

二是亲民惠民，残疾人得到实惠。2007年实施农村贫困残疾人危房改造项目，残疾人得到的实惠最多、最实在。残疾人因自身残疾等原因，靠自己建房几乎是不可能的，如果没有各级党委政府、各级残联的支持和帮助，建新房恐怕只是一辈子的梦想。北舞渡镇田李村智力残疾人朱喜阁的丈夫感动的说：“如果不是党的政策好，像我家这条件，啥时也住不起新房，真是感谢党感谢残联领导！”。

三是各界参与，社会效果良好。残疾人危房改造是一项“民心工程”，残疾人危房改造项目深入人心，通过这一工作扎实推进，在全社会掀起了一股扶残助残热潮。出现了乡镇机关干部协调服务，周边群众主动帮工帮活，亲戚朋友出力出钱各方帮助、各界参与的良好局面，取得了显著的社会效益，在社会上引起了强烈反响，使全县残疾人及亲属、社会各界对残疾人的地位、残联的职能、政府的形象在认识上有了一个飞跃，同时，残联干部严谨的工作态度，务实的工作作风也得到了群众的广泛赞誉。

四、一点建

议

就是整合资源，加大投入。规模出效益，规模见成效。建议省市残联将中国残联彩金危房改造项目、省级财政残疾人专项扶贫资金危房改造项目、省级残疾人就业保障金等进行整合，进一步加大项目投入，惠及更多的残疾人，使农村贫困残疾人危房改造工作成为残联工作的一个新亮点。

虽然我们的农村贫困残疾人危房改造工作取得了一定成效，但与上级领导的要求和群众的期望相比，还有一定差距。在今后的工作中，我们将认真总结工作中的成功经验，进一步振奋精神，坚定信心，开拓进取，扎实工作，努力把农村贫困残疾人危房改造工作做的更好更扎实，真正把党和政府和各级残联对残疾人的关爱落到实处。

残联个人工作总结 篇10

残疾人作为社会中一个特殊的群体，他们生存的环境主要在社区。我国有6000万残疾人，其中有xx多万残疾人生活在城市社区。与健全人相比，残疾人作为弱势群体，他们中的多数成为真正意义上的社区人。这就决定了残疾人与社区有着更加密切的联系，以至对于社区的依赖和依靠。残疾人不管是日常的衣、食、住、行，或者康复、教育、就业、文化生活，还是在参与民主生活、行使民主权利、展示才能和人生价值、创造社会物质与精神财富等，都有离不开社区提供的条件，离不开这个基层社会舞台。广大残疾人生活在社区，需求在社区，这就决定了残疾人工作的重点和着力点必须深入到社区。国家明确规定了旨在改善残疾人状况的康复、教育、就业、残疾人用品用具供应服务、减缩贫困、文化生活、无障碍环境等工作任务。工作目标是宏观的，但最终都要求落实到具体的残疾人身上。残疾人是否切实受益，以及残疾人的认同和满意程度，是衡量这项工作质量的尺度。我认为只有把工作做到社区、家庭，才能真正接触到残疾人，才算是工作到位。这就要求我们残疾人专职委员在社区残疾人工作中要从每一个残疾人出发，始终把他的生存状况的改善作为关注的焦点，要面对面地帮助他们解决具体问题。社区是残疾人工作的落脚点，只有把社区残疾人的工作做好，残疾人事业才能扎下根本，才能提高残疾人的生活质量、促进残疾人平等参与社会生活。现将我区20xx年残疾人工作进行以下总结。

一、社区残疾人情况

我社区占地面积xxx万平方米，户籍人口xxx人，社区残疾人协会成立于20xx年8月18日，目前，协会在册残疾人xxx人，其中：肢体残疾xxx人，智力残疾xxx人，精神残疾xxx人，视力残疾xx人。辖区内有二个社区健康服务中心、一个残疾人活动室、一个残疾人远程教育点。今年，在上级领导的指导下，xx社区残疾人协会在工作上取得了一定成绩，社区残疾人工作在组织机构建设、康复进家庭、残疾人就业、教育与培训、扶残助残和基础设施建设等方面均有长足方展。

二、工作成绩

(一)主动解决残疾人的实际困难

20xx年，社区专职委员通过家访，认真听取残疾人的意见和要求，改变了以往残疾人有困难需要自己或家人到居委会反映，才能得到帮助的被动服务。现在是专职委员上门了解残疾人的困难，主动给予帮助。我们通过积极主动的工作，多次上门对辖区残疾人基本情况进行全面调查，对残疾人的需求作了认真的记录，并及时向上级残联组织和有关部门反映残疾人生活现状，落实城市最低生活保障制度，同时协助做好重残、特困残疾人家庭的定期补助和临时救济工作，深受残疾人的欢迎。

(二)求实重效，把康复做到残疾人家中

我们根据社区每个残疾人的不同康复需求，对社区内的残疾居民开展针对性的康复训练，使其得到最佳的康复效果。辖区残疾人xxx因脑瘫致使严重的肢体障碍，加上年龄偏大，常规训练已难见成效。做为一名残疾人专职委员，我与协会xxx、xxx两名同志为她在家中配备了四肢力量训练器，增强她的肢体力量。同时，将她安排到区残联开办的康复站进行康复训练，通过手工插花训练，收到良好的效果。现在经过半年多的训练，她已经能用并不灵活的手，敲击电脑键盘，使用电脑进行一些简单的操作了。社区精神残疾人xxx、xxx是一对夫妻，他们两个人都没有工作，家庭生活困难，我通过联系塑料花外加工工作给他本人和家人做，既增加了家庭的收入，又启动了精神病人的家庭工疗。通过康复进家庭工作：一是解决了困难家庭残疾人康复问题。二是节约了康复经费。因为到机构做康复训练，训练费和交通费支出每月不下2500元，区残联难以承担，而聘请家庭康复员，按每天一小时15元计，每月费用不超过450元。三是帮助解决了社区下岗人员的就业问题，真正实现了双赢。

(三)残疾人就业工作

目前，残疾人在就业上面临较大难度。长期以来残疾人的就业一直是个难题，但这个问题不解决，残疾人的小康愿望只能是一个幻想。今年，在我市登记就业的残疾人中，能实现就业的比率很低。很多的单位别说安排残疾人就业了，就是依法应该缴纳的残疾人就业保障金也想赖着不交。近年由残联通过推荐实现就业的有限的残疾人中，没有一个能安排在机关事业单位或国有企业就业。现在接收残疾人就业的除了福利企业以外，只有少数的私营企业。另外，由于能接受中、高等教育的残疾人比例甚低(在登记就业的残疾人中，具有大专以上学历的只有2人，具有中专学历的只有5人)，远不能适应用人单位的招工要求。再加上受年龄偏大、缺乏专业技能等的影响，就业就更为困难。即使在就业的残疾人中，其收入水平也普遍偏低。除了部分有稳定工作的残疾人外，社会上月收入在600元以上的残疾人比例很少。今年，协会按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面、各项工作要有新举措的要求，探索切实可行的措施，化解各种困难，带领残疾人共同奔小康。

1、加大就业工作力度。要提高残疾人的生存质量，首先要解决残疾人的就业问题。在全社会给残疾人就业创造宽松环境的同时，我们加大对残疾人就业工作的力度。一是继续宣传贯彻实施《依法实施社会各单位分散按比例安排残疾人就业办法》，对辖区内所属单位残疾人安置情况进行全面的检查，督促未开展安置工作的单位履行应尽的义务。二是建议工商、卫生、消防、税务等部门减免各种税费，为残疾人经营者，特别是新创业者创造生息的机会，如：对新开业者全免一至两年的费用。三是探讨利用辖区内的市场，在每个市场中设置一些残疾人专用摊位，供残疾人自谋职业等。四是在烟草等专营的行业，给残疾人参与经营留出一定的摊位和空间。

2、对残疾人给予更多的政策优惠及保障。一是扩大福利企业、单位的用人范围，除了肢体、视力、听力语言三类残疾人外，将轻度的智力、精神两类残疾人纳入进来，不要厚此薄彼。使有劳动能力的轻度智力、精神残疾人享有劳动的权利。二是现行的民政救济条件是以户为计算单位，使有些残疾人应救而不能救，建议以人为计算单位，落实到残疾人本人身上。三是逐步将失业残疾人纳入社会保障范围，为其购买养老及医疗保险。可采用政府出大头，残疾人出小头，或全免的形式，解除残疾人及家属的后顾之忧，使残疾人老有所养、老有所医。四是与劳动部门配合，按照有关的劳动法规，对安置单位的残疾人工资、福利待遇进行检查，落实好同工同酬的问题。

3、加强对残疾人的培训，提高残疾人的综合素质。我们通过对社区内的残疾居民进行文化扶贫、扫盲、职业培训等手段，不断提高残疾人文化水平和职业技能，提高他们参与社会的能力。同时，通过引导、鼓励残疾人摆脱等、靠、要的思想，自尊、自信、自强、自立，独立自主，艰苦创业，为祖国的建设做出自己应有的贡献。

(四)爱心团体奉献

三、青年志愿者爱心助残进社区活动的主要方法

今年，我们开展青年志愿者爱心助残进社区活动，青年志愿者组织有着较为健全的网络，拥有大量掌握着一技之长的高素质的人力资源，有着多年开展学雷锋活动的传统优势，并且参与社区服务的团员青年还有着热心参与社会公益事业的积极性，在活动开展过程中，我们与青年团员注重从服务上做文章，不但真正让残疾人得到了实惠，也突出了活动的特色。

青年志愿服务作为社区服务保障领域内的一种有效形式，是建立社区多层次服务保障体系的重要补充，是社区青年志愿者行动的重要抓手，也是社区青年志愿者行动的重要切入点。社区内居民群众的多层次需要，为青年志愿者开展社区服务提供了广阔的天地，由于受各方面条件的限制、制约，志愿者们在提供经济、物质保障等方面缺乏相应的能力，但在服务保障方面是大有作为的。活动开展的实践证明，社区青年志愿服务作为社区多层次服务保障体系的有益补充已经受到社会各界，尤其是社区群众的广泛欢迎。

(五)加强培训工作1、狠抓业务培训，力促业务素质强起来。针对残疾人工作的新形势、新问题、新要求，采取专职委员集体培训和到区残联以会代训两种方式，强化业务培训的针对性和实效性。针对基层残疾人工作的需要，协会领导分别从政治理论、业务工作、实践经验等不同角度对我们这些专职委员进行了专题辅导，收到了事半功倍的效果。进一步提升开展工作和为残疾人服务的能力。

通过业务培训，增强了我们专职委员做好残疾人工作的使命感和责任感，坚定了投身残疾人事业的信心和决心。同时，专职委员较为系统、全面的掌握了残疾人扶贫、康复、教育培训、劳动就业、法制维权等各项业务知识，增强了业务素质，提升了实际操作能力，为更好地服务于残疾人事业打下坚实的理论基础。

2、创新激励机制，力促干事活力动起来。一是物质激励，提高工作积极性。引入物质激励机制，把奖金与工作能力、工作业绩、工作创新结合起来，形成一定的吸引力，并对工作业绩突出的专职干事于年底根据考核结果进行物质奖励，极大地增强了专职委员的工作积极性。二是荣誉激励，激发工作进取心。每年举行一次评先树优活动，评选先进专职委员，对表现出色、成绩突出的专职委员授予荣誉称号，给予精神上的奖励，以调动其积极性。三是情感激励，营造和谐氛围。感情是沟通心灵的桥梁。区残联注重感情投资，牢牢抓住一个心字，将心比心，互相交心。自配备专职委员以来，区残联定期开展谈心活动，了解专职委员的工作、生活情况，听取他们的意见和建议，积极为他们解决工作、生活中的难题。这些人性化、亲情化的措施，进一步激发了专职委员投身残疾人事业的激情和主动性。

通过激励机制，真正从内心点燃了专职委员的工作热情，抱着全力为残疾人服务的目的，以他们的满腔热情和无私奉献，得到了当地党委、政府的一致好评，成为了乡镇(街道)残联理事长的好助手、广大残疾人的贴心人。

残联个人工作总结 篇11

乡镇残联上半年工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

在镇党委、政府的正确领导下，在上级残联部门的具体指导和有关部门的大力支持配合下，在保障残疾人基本生活上办实事，充分发挥残联工作职能，全面落实科学发展观，为构建和谐促社会进全镇经济社会发展作出贡献。

一、现将我镇上半年残联具体工作总结如下：

(一)增强残联工作队伍力量，大力提高自身业务水平

按照上级残联部门要求，积极参加市残联业务培训，半年来组织培训的有50多人次，组织社区负责残联工作人员进行业务培训，参加人员20多人，增强他们的工作能力和业务水平，更好地为各社区残疾人服务。

(二)开展残联工作目标管理

对照上级残联部门制定的残疾人工作目标任务分解，按要求完成目标制定，实行到位，落实到人。积极地做到工作有计划，有落实，使得各项工作能够有序地开展下去，为上级残联部门更好地了解我镇残疾人工作畅通了信息渠道;认真做好第二代办证工作，目前我镇换证人员已经达到567人。其中配合市残联上门办证14人。为我镇36名重度低保残疾人家庭办理了审批手续。

(三)康复教育工作富有成效

完成白内障初步筛查工作，我镇共筛45名白内障患者。充分利用宣传媒体开展与残疾人康复工作有关的公益宣传服务。为切实抓好普及康复知识，提高全社会的残疾预防意识和残疾人及其亲属的自我康复意识。我们坚持重点开展“全国助残日“活动，在助残日期间配合市残联为我镇残疾人发放轮椅8辆。乡镇自主发放每名残疾人1袋面粉，一级残疾人另外发放大米1袋，共花费6万多元。通过开展残疾人康复知识宣传活动，使残疾人及其亲友残疾预防、康复知识普及率达到95%以上。努力提高残疾人科学文化知识水平。积极落实残疾人帮困助学措施。完成残疾人及残疾人家庭子女助学金申报工作，帮助3名困难残疾学生和特困残疾人家庭子女申请贫困救助，确保残疾学生和残疾人家庭子女不因家庭困难而失去接受更好教育的机会。

(四)开展残疾人就业创业培训，增强残疾人就业创业能力。

积极做好了残疾人失业登记、残疾人就业需求登记工作，并联系劳动保障部门和企业，大力拓宽残疾人就业途径，实现多形式就业，提高残疾人就业率。上半年帮助残疾人就业达10多人。大力鼓励扶持残疾人灵活就业、自主创业，以创业带动就业，积极扶持贫困残疾人发展产业，帮助残疾人能更好地发挥自己的所学所长，为改善自身家庭生活条件努力，为促进我镇经济发展社会进步贡献力量。

(五)协调做好“三无残疾人“五保供养工作，确保应保尽保，为3名残疾人办理了五保手续，让他们入住敬老院，为12户残疾人家庭办理了低保，使贫困残疾人基本生活有保障。足额及时发放全镇4户残疾人危房改造款，及时了解残疾人近期生活生产情况，尽力为他们解决生产生活中所面临的困难和问题，把问题化解在基层，把矛盾处理在萌芽中，杜绝了越级上访等情况的发生;及时地将各项维权工作数据纳入个性化服务中，并准确录入信息化平台，完善信息数据库内容。对于残疾人工作专项资金的发放，严格发放程序，保留发放手续资料以备查验，及时上报了专项资金使用情况，有效地保证了专项资金专款专用。

二、存在问题：由于客观条件和残疾人自身障碍的影响，残疾人总体生活状况与社会平均水平还有一定差距;还有部分残疾人贫困状况没有得到根本改善;残疾人在康复、教育、就业等方面存在一些困难;发展残疾人事业，改善残疾人状况，促进残疾人事业与经济社会协调发展，使残疾人实现小康生活仍然是一项紧迫而艰巨的任务。

三、下步工作打算

(一)以深入开展“创先争优”活动为契机，切实转变干部作风，强化宗旨意识和责任意识，提高工作效率，密切党群干群关系，在全镇营造良好的扶残助残氛围。

(二)继续加强残疾人基层组织建设，强化培训，使他们熟练掌握国家有关残疾人的法律、法规和优惠政策，不断提高自身素质能力，更好地为基层残疾人提供服务。使基层残联组织建设规范有序，健康发展。

20__年上半年，乡镇残联以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，围绕乡镇党委、政府的中心工作及上半年签订的工作目标，全面开展残疾人就业、康复、社会保障、文体、维权等工作，促进了我镇残疾人事业和经济社会协调发展。

一、上半年工作总结

(一)加强自身建设，深化为残疾人服务的水平残联的职能是“代表、服务和管理”。以残疾人为本，为残疾人服务是残疾人工作者责无旁贷的使命和宗旨。乡镇残联深入开展“解放思想，深化改革”活动，树立“奉献、恪守、尽职”意识，加强学习，进一步提高为残疾人服务的思想意识和业务素质需要。切实转变工作作风，提高办事效率和服务质量，解决好广大残疾人迫切需要解决的问题，实现好、维护好、发展好我镇残疾人的根本利益，以优质的服务、良好的形象取信于残疾人。

(二)做好扶残助残工作

3月3日是全国第十一次“爱耳日”，乡镇残联组织开展了以“人工耳蜗——重建听的希望!”为主题的宣传活动，就“怎样帮助聋儿进行助听器适应性训练、耳朵卫生保健知识”等方面的知识向广大群众作了宣传。活动共张贴标语30余条，悬挂横幅一条，广播宣传12次，发放宣传资料600余份，唤起群众对听力健康的关注，提高了全镇人民的爱耳护耳意识。5月16日是第二十个“全国助残日”，围绕助残日“关爱帮助农村贫困残疾人”主题，5月13日，乡镇残联联合镇老协、广播文化站、乡农机站等部门，认真开展了倡导助残风尚，构建和谐社会的扶残助残宣传慰问活动，并向广大群众发出了“让关爱的阳光照亮每一个残疾人心灵”的助残倡议书。宣传过程中，工作人员向群众耐心讲解国家的惠残政策，回答群众的咨询。就“中风偏瘫患者如何护理、精神康复需要家庭和社会的共同参与、老年人如何预防耳聋、儿童怎样以预防中耳炎”等残疾人康复护理知识进行了细心的讲解。活动共粘贴标语63条，发放传单1200余份，慰问残疾人家庭13户。利用“六〃一”儿童节节日之际，切实关注残疾儿童、残疾人子女，乡镇残联工作人员来到西龙小学，询问残疾儿童的生活及学习情况，为13名残疾儿童及残疾人子女送上了节日礼物。并鼓励他们要树立自信、自强、自立的精神，努力学习，长大后做一个对社会有用的人。

(三)做好残疾人帮扶、康复工作

(1)新农保这项惠农政策实实在在地圆了中国农民一个梦，让他们真正实现了“老有所养”，解除了他们的后顾之忧。国家对于一、二级重症残疾人参加新农保实行由财政全额拨款的优惠政策，更是体现了我国对于残疾人的关爱政策，截止5月底，我镇残联已完成全镇219名重症残疾人的参保工作。

(2)配合镇卫生院做好对10名白内障患者的调查记录工作。

(3)为1名肢残人员争取安装了假肢。

(4)为我镇8户残疾人家庭争取并发放了“阳光家园计划”居家托养补贴共计6400元。

(四)加快第二代残疾人证换证工作

管理和核发第二代残疾人证，做好残疾人证核发工作，有利于全面掌握各类残疾人情况，为各级党委政府科学决策提供依据;有利于残疾人的分类救助，确保党和政府的助残政策落到实处;有利于分类指导，重点帮扶，加快推进残疾人社会保障和服务体系建设。20__年乡镇残联已完成近300人二代证的换发工作，但仍有不少残疾人未换证，换证工作将是一项长期的工作，必须持之以恒地做好，并在以后的工作中统筹兼顾好换证工作。

(五)严格办证规则和办证程序

在办证工作中，认真遵守残疾证办证制度，严格把关，按时办好，及时发放残疾证，同时做好咨询服务工作，为残疾人法律法规咨询服务工作，凭证享受国家有关优惠政策做了大量工作。

(六)加大宣传，营造氛围

乡镇残联结合本镇实际，采取广播、发放宣传材料、开展各种活动等，深入宣传政府为加快发展残疾人事业所采取的政策、措施和取得的成就，宣传《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人就业条例》以及本地区出台的配套的法规政策，宣传社会各界扶残助残、帮助贫困残疾人解决实际困难的感人事迹，宣传各级党政领导、有关部门负责人走访慰问残疾人的动人场面以及在助残日期间组织的各种活动，在全社会掀起关注、帮扶农村贫困残疾人的热潮。

二、存在的困难和问题过去半年里，我镇残疾人工作虽然取得了一定成绩，但与残疾人的实际需求相比、与镇党委、政府和县残联的要求相比，还有很大的差距，表现在：

(一)我镇残疾人事业与经济社会发展相比还相对滞后，与先进地区相比还有较大差距，为残疾人服务的基础设施十分薄弱，康复、教育、就业、扶贫、维权等环境条件和实际工作都远不能满足残疾人的现实需求;

(二)政府投入残疾人事业的财政经费与残疾人需要帮扶的实际存在加大差距，许多工作无法开展。困难虽然存在，但我们相信，在党委、政府的领导及上级主管部门指导下残联工作将取得更多的成就。

三、下半年的工作计划

(一)做好残疾人日常办证工作，认真把残疾人个人档案录入到中国残疾人联合会、县残联网站档案管理上。做好镇残联网站的日常管理。

(二)认真配合上级部门做好第五届残疾人运动会的有关工作。

(三)开展残疾人就业、保障、教育、文体等方面的统计，配合相关部门做好残疾儿童助学活动，并建档立卡。

(四)了解掌握残疾人用品用具的需求情况，及时统计上报到县残联。

(五)配合相关部门做好残疾人参加新农合、低保、五保等参保工作及做好残疾人种、养殖户的扶持工作。

(六)认真走访调查，按时完成贫困残疾人危房改造工作。

随着国家惠残政策越来越多，20__年对于残联工作人员来说是最忙碌的一年，感觉虽劳力却很充实，大大改善了我镇残疾人基本生活及医疗康复状况，同时也提高了贫困残疾人社会保障和服务水平。

一、残疾人基本服务状况和需求专项调查

为进一步摸清残疾人基本服务现状与需求愿望，为实现残疾人基本状况信息化动态管理，提高服务残疾人水平和效率，制定残疾人事业十三五规划，出台相关政策文件，推进残疾人同步小康进程，上级残联要求镇村调查员必须入户调查，调查内容每个残疾人36项，重点是了解各类残疾人在生活救助、社会保障、康复服务、辅具服务、接收教育、就业帮扶、托养照料、扶贫开发、住房保障、无障碍改造、权益维护等方面的现有服务状况、托底服务需求等内容，立仓镇残联于专项调查标准时间内(20__年1月1日零时起至3月31日止)完成了对2817个残疾人的调查登记、复查、验收、录入、复录等工作，并在复录工作中取得了误差率为零的好成绩。

二、继续实施“贫困残疾人康复工程”和“贫困残疾人生活特别救助工程”，落实残疾人救助优惠政策。

1、白内障患者康复工作。

2、贫困精神残疾药费补助工作。

3、贫困残疾儿童抢救性康复工作。

4、全面落实贫困残疾人生活救助工程。

5、20__年年度阳光家园计划残疾人托养服务(家庭)资助我镇有18名在智力、肢体、精神方面的残疾人得到了资助。

三、积极开展残疾人教育、就业、扶贫工作。

20__年以来市残联为帮助更多的残疾人拥有一技之长，加大了残疾人培训力度，目前共举办了七期培训班：计算机培训班，盲人按摩班，汽车美容与装潢培训班，电动车维修技术培训班，手机维修培训班，家用电器维修培训班，农村养殖技术培训班，我镇参加培训人员共有6名，其中计算机培训班和盲人按摩班的两名学员已安排就业。另外，在全市万名干部帮扶万民困难户中，我镇为72个残疾人提供了资金、物质、技术上的帮扶。

存在的困难和问题：过去的一年里，我镇残疾人工作虽然取得了一定的成绩，但与残疾人的实际需求相比，还有很大的差距。

1、我镇为残疾人服务的基础设施十分薄弱，康复，教育，就业，扶贫，维权等环境条件和实际工作都远不能满足残疾人的现实需求。

2、当然还有我自身原因，就是思想认识不到位，思路不清晰，工作方法不得当，没有把这项工作抓在手上，放在心上，落实在行动上。

20__年下半年工作安排：

1、加强学习，提高自身素质，增强责任感，为残疾人提供更优质的服务。

2、进一步做好残疾人日常办证工作，建立健全残疾人档案。

3、积极开展残疾人就业。

4、了解掌握残疾人用品用具的需求情况，及时统计上报到县残联。

5、配合相关部门做好残疾人参加新农合，低保，五保等参保工作，继续做好残疾人种养殖户的扶持工作。

6、认真走访调查，按时完成贫困残疾人危房改造工作。

7、做好残疾人的信访工作，在政策允许的范围内帮助残疾人解决实际困难。

8、着力落实特惠政策，千方百计促进残疾人增收。

总之，为了进一步做好残疾人救助工作，将残疾人保障与服务工作更好的落实，我镇将继续努力完善惠残民生工程后续服务，以认真严谨的工作态度再创辉煌!

“乡镇残联上半年工作总结”

个人业务工作总结优选

时间如沙，总是在你不经意间流失于指缝，我们即将开始下一阶段的工作任务了，也要对这段时间进行工作总结，工作总结是对过去工作的回顾和评价,你会为了写不出总结而发愁吗？也许"个人业务工作总结优选"就是你要找的，不妨参考一下。希望你喜欢！

个人业务工作总结 篇1

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自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的'改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。

个人业务工作总结 篇2

即将过去的，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持! 工作总结：

从开厂以来为止12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：

1. xx：客户共xx个(新客户x个，之前的老客户未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;

2. xx：客户共xx个(新客户xx个，之前的老客户未返单的共xx个)，总销售额约xx;

3. xx：客户共xx个(新客户xx个，之前的老客户未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的xx客人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，xx客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的`工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

工作计划及个人要求：

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩;

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3. 发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4. 加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1. 建 公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

个人业务工作总结 篇3

x年的8月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将8月份个人工作总结报告如下：

8月信息情况如下：

这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。

后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。

小结：

8月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。

个人业务工作总结 篇4

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功!时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将20xx年工作总结

认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应营业厅发展要求。

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

我深知在一万多件成功案例，服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业，涵盖了各个职务层级只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

个人业务工作总结 篇5

辽宁分公司企划部在业务统计工作中，较好完成了保监局、省市行业协会、统计局、总公司及分公司各项工作要求，进一步完善了业务统计数据，统计工作取得了一定的进展，现将20xx年统计工作汇报如下：

一、本年主要完成的统计工作

1、外部监管机构要求报送的相关报告、报表

20xx年辽宁分公司企划部按照省保监局、省市行协、统计局等外部监管机构要求定期、准时、完整、准确的报送了一系列相关报告及报表，每月、每季度报送的内、外部报表、报告20余份，期间没有出现过报送错误、报送不及时的情况。

2、修订分公司统计管理规定，并指导机构下发本机构统计管理规定

根据中国保监会1号令要求，在总公司指导下，辽宁分公司编制并下发了《辽宁分公司统计管理规定》，同时指导全省十三家机构梳理了本级机构的统计管理工作，对各三、四级机构的统计管理工作做出了相应要求，明确了机构对内、外报送数据的'各项指标，使机构的统计工作有章可循。

3、完善、配合分公司荣誉体系工作，保证分公司荣誉体系正常执行

积极追踪分公司荣誉体系的获奖情况，每月第一时间对获奖情况进行统计并反馈给各业务系列核对，确认结果无误后提交给人力资源部。保证了分公司荣誉体系执行的时效及准确性。

4、完善分公司历史数据库，编制20xx年分公司统计年鉴

进一步对分公司历史数据库做整理，形成了《20xx年辽宁分公司统计年鉴》并挂分公司网站供全省各机构使用，其中整理的历史数据很好的提供给各级机构文字报告中数据的依据，及时的为各机构、各系列提供了全面、准确的内、外部数据支持。

5、完善市场数据，每月定期形成市场数据报告

每月根据省行协下发的辽宁寿险市场数据，通过整理、筛选、归类、分析，对辽宁市场动态及我公司市场地位的变化、趋势、特点等形成市场数据报告供全省各级领导参考。

二、 存在的问题

1、在日常的统计工作中还需要做到工作前置，进一步提高工作效率，更好地将统计工作与业务支持相结合。

2、市场数据报告质量还需要提升，使报告更具可读性。

三、20xx年工作规划

1、内、外部报送的各项报表、报告做到及时、准确报送，同时做到保质保量完成；

2、进一步结合分公司荣誉体系，将各系列的达成情况做及时追踪并定期做出反馈；

3、根据分公司内部经营情况，结合日常统计数据中发现的问题，及时做出预判并形成分析报告，同时，在日常工作中，注意数据的变化，发现问题及时将问题汇总并做记录，与相关人员了解具体变化原因。

4、每个月将各项工作前置化，避免有临时、紧急、重要工作时耽误常规工作，继续落实月计划、周计划、日计划的习惯，合理规划时间，在有效的时间发挥出更高效的工作业绩。

以上是我的本年工作总结及明年工作计划，在公司三年再造的冲刺之年，作为企划部的一名员工，应不仅仅停留在数据的收集、整理，更应该针对数据表面分析出相应的原因，更应该站在公司的角度考虑问题，分析问题，为公司的大发展献出自己微薄之力。

个人业务工作总结 篇6

20XX年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20XX年工作情况具体总结如下:

20XX年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中:基金万元，保险万元，银行卡万元。

20XX年，我认真学习党的理论，学大和XX届X中、X中、X中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

20XX年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

208月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种.种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应xx行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进行总结:

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，*完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

本人于20XX年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

我很庆幸自己能够加入XX行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

回顾20XX年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是:其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

屈原有句名言:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们XXXX行共同走向更好的明天。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

2018年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应银行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

个人业务工作总结 篇7

业务员是公司的外交官，是公司与客户之间桥梁与连接物。作为一个业务员，年终个人工作总结是必须的，通过总结，可以全面了解自己的工作情况，发现自己的优缺点，进一步提升自己的能力，为新的工作和目标做好铺垫。

一、工作内容

作为一名业务员，我的工作内容非常丰富，除了跑客户、抢单等常规任务外，我还要处理一系列与业务相关的细节问题，如签合同、确认订单、跟进售后等。在这个过程中，我不仅仅需要先进的销售技巧和谈判技巧来与客户进行沟通和交流，还需要有专业的业务素养，熟悉自己产品的适用范围，以及深入理解客户需求和痛点，从而制定出更合适的解决方案。

二、工作成绩

在过去的一年里，我的工作成绩是比较显著的，通过自己的努力和不懈的追求，我完成了每月制定业绩，并持续保持着一定的增长。实际销售额超出了公司的预期目标，并且我们团队的客户满意度、售后评价都较高，这也是我的心血所在。除此之外，我还在其他方面有所收获，比如提高了自己的谈判能力、销售技巧、业务素质等。

三、工作收获

在这一年的工作中，我不仅仅获得了工作成绩，也有很多思考和启发。首先，我学到了如何在短时间内洞察客户的需求、了解他们的心理和习惯，通过专业的销售技巧和团队协作，更好地实现销售目标。其次，我发现了自己的缺点，并尝试寻找最有效的改进方法——比如通过读书、观看视频等途径，不断提高自己的专业知识和销售技巧，同时也善于从队友和客户那里汲取经验，丰富自己的人生阅历。

四、展望未来

对于未来，我会更加注重团队的协作和成长，不仅仅关注自己的工作成绩，更要扮演好团队的领导、协调者和指导者的角色。比如可以让新员工快速进入状态，了解公司产品和业务经验；在日常工作中，也要不断促进团队的交流和沟通，了解和解决团队成员的问题。另外，我也会继续积极参加公司的各种活动和培训，增加自己的知识储备、拓展自己的人际网络，为逐步实现个人的职业目标做好准备。

个人业务工作总结 篇8

自从我20xx年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是公司职工的工作要求，也是衡量公司职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待顾客投诉，视顾客投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到顾客投诉时，首先应认真做好顾客投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与顾客沟通使顾客对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的`学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

部门个人工作总结优选

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部门个人工作总结(篇1)

一、安全环保管理

环保方面我们以is14000标准严格要求，以厂每月的厂区工业环境检查为契机，大力整治现场卫生，抓好清洁生产，对全工段的环境卫生进行了大力整治，严格各项工艺操作，认真抓好尾砂的回收利用，减少废渣的排放，降低了选矿废渣排放对周边环境造成污染的可能，对于本工段的危险化学品我们严防泄漏，严格按照is14000的要求去做。不仅如此，我们还积极进行技术革新以减少废油的排放，如对全尾四台过滤机加装集油装置，从而避免了过滤机轴瓦的润滑油落地的现象，通过我们的努力，我工段的工业卫生环境有了很大的改观。

二、设备管理方面

积极推行精细化管理，全面提升管理水平，提高设备的检修质量，使工段的生产设备持续稳定地为尾砂的生产服务。我们着重从以下几个方面着手：一是力争从源头消除隐患，在抓好设备检修质量的同时，我们进一步全面提升管理水平，不断地完善钳工班对设备的点、巡检制度，形成规范的设备管理体系。在设备保养方面，根据设备运行工况以及设备部件使用周期及时对设备零件进行定期更换，详细填写设备部件更换记录，建立档案，针对每台设备制定严格的量化指标，使其运行始终处于受控状态。不仅如此，我们还对操作班的点检作了要求，规定每班的班长负责本班设备的巡检工作，且要把发现的问题详细的写在交接班本上，由设备段长负责处理，避免每次交班时，出现设备维护的盲区，使维护工作更持续、更有效。让工段领导能够更直接、更清晰的了解每一台设备的运行情况，适时采取维护措施，这些均有效地提高了设备的运转率。二是积极推行机长制的实施，为了把这项工作做得扎实，我们把机长同班组挂钩，机长所在的班组共同承担机长的责任，通过这项措施的实施对设备的日常维护保养得到了加强。再则我们还充分利用停产检修等有利时机积极进行技术改造开展小改小革等革新活动，比如自动排液装置排料口的改造，解决了排料时砂浆溅出地面的现象。三是在确保正常生产的同时要求生产班班中加强巡查；维修班班每天进行一次设备巡查；工段领导每天两次巡查，发现问题及时处理，在工段的领导下维修班组尽心尽力地抓好设备的维护，生产班组认真的抓好设备的保养，为设备的正常运转打下了良好的基础。

三、生产管理方面

四、技术探索方面

为了抓好尾砂的生产，探索适合尾砂生产的最佳工艺，减轻尾砂生产的劳动强度，我工段在厂行政的领导下，在生产技术科的大力支持下。我们大胆探索，开拓创新，取得了较好的成绩，提供了宝贵的技术依据。今年上半年，我们主要参与了以下几项试验和改造：一是提高分级尾砂产能优化工艺调试试验，确定了今后尾砂生产的工艺流程。二是对二号泵站缓冲池内的尾砂进行二次回收的改造工作，此举，为今后提高尾砂的回收率进行了技术储备。

三是全尾砂系统四台自动排液装置滤液水管路的改造，此项改造，对提高尾砂的回收，具有一定好处。

五、成本节约方面

我工段积极响应选矿厂领导的号召，贯彻中金岭南公司、凡口矿《关于切实做好应对

经济危机的紧急通知》精神，始终坚持把节能降耗工作贯穿于生产工作中去，制定了严格的成本控制措施，加强对各种物资消耗的精细化管理工作。我们主要做了如下工作：一、建立并严格实行班组材料消耗台帐，做到日清月结，帐面清晰，将材料的领用、消耗直至终结能全过程接受监督。从而推动班组材料消耗管理向制度化、规范化迈进。二、广泛宣传、发动全工段员工发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、乐于奉献的精神，树立勤俭节约的思想，身体力行，“立足岗位，挖潜增效”积极做好增收节支工作，严格遵守操作规程和各项规章制度，将各种工艺参数控制在最佳值。三、加强内部管理，激发全段员工的热情，实现成本最小化、效益最大化。加强生产组织，向节能降耗要效益，切实做好精细化管理工作。加强过程控制，提高设备的检修质量，向质量要效益。在设备的检修时，由设备段长跟班作业，对要更换的备品备件实行严格的检查制度，能修复的尽量修复，尽可能地减少浪费。加强对设备的日常维护保养工作，严格执行设备的点检、巡检制度，减少工艺、设备事故，延长设备的使用寿命。加强备品备件以及材料的申报工作，作好节能降耗，向管理要效益。加强对仓库的管理，对一些可用可不用的物资一律不得申报。同时，对工段所属设备进行严格管理，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生，对一些可以不开的设备，一律禁止开机，如水泵仅在打扫卫生时方可开机 。四、加强修旧利废方面的工作，工段不定期组织钳工班对工段以往更换下来的备品备件进行修复，积极进行技术改造，开展小改小革等创新创效活动。实际工作中，尾砂回收新工艺流程管路改造时，充分利用了一条原废弃的十寸钢管，节约十寸钢管六十多米；修复了以往换下的闸阀；对￠30米浓密池絮凝剂添加系统和制药系统进行了改造，此项改造，不仅可以使一台7.5千瓦的水泵每天减少开机时间二十一个小时，使尾砂工段絮凝剂的使用量从原来每天30kg减少到15kg，减少絮凝剂的浪费，减少钳工的维护量，每月不仅可节约用电五千多千瓦，每年还可节约絮凝剂使用成本五万多元。

六、其它方面

在思想党建方面，积极落实厂党总支下达的各项工作，建立好各种台账，认真开展好“三会一课”的学习活动，积极协助厂工会、女工委开展好各种活动。密切联系群众，关心群众，采取私下谈话、召集员工聚会交流思想、多为员工办实事等多种形式的工作方法，认真做好各方面的工作，掌握、了解员工的思想，做深入细致的思想工作，及时化解工段员工之间的矛盾，教育群众远离各种不良习性，对工段的特殊群体进行了调研，对周四安全学习活动的程序、目的、和要求做了进一步的要求，使工段的安全学习活动走向规范，工段没有出现黄、赌、毒等违法乱纪的现象。

我们虽然做了一些工作，但也存在着一些问题有待我们进一步去解决，比如员工串岗的现象，如何寻找更适合提高分级尾砂产量的方法等。今年，我们有信心有能力把各方面的工作做的更好。

部门个人工作总结(篇2)

总结过去就是回顾过去一年的工作，总结和审视工作中的各种问题，吸取经验，发挥优势，明年把工作做得更好。 20xx的工作总结如下：

I.思想方面

注重理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能针对自己的工作特点，研究相关文件、报告和辅导资料，并加以运用通过对自己精神本质的深刻理解来指导自己的工作。

二、工作方面

认真做好本职工作，勤于跑腿、勤口、勤笔，协助领导完成各种任务成功。作为一个单位，一言一行都代表了单位的整体形象。因为是服务部门，所以每天都会接触到形形色色的人。每天与他们打交道时，我始终遵循“微笑打招呼，满意答复”的原则。每次看到人们满意归来，作为一名工作人员，我总在心里感慨。有一种小小的成就感。是不是有一首歌，“你快乐，所以我快乐”，小我一定要变成大我之后，“群众满意”，我们的价值就体现出来了。及时了解单位情况，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，理论与实践相结合，工作与创新相结合，拓宽思路，努力适应新形势下的工作要求。逐渐走上正轨，我会更加努力，也许会有一些困难，但人们不是经常这么说吗？吃苦是一种磨练，何况我们患难与共，只有在吃苦中才能锻炼自己的能力；在努力工作中，你可以充分反映你的生活。

三、生活方面

个人生活意识逐渐走上正轨，摆脱旧阴影下的自私观念.摆脱情绪困扰，重塑自我。

第四，存在不足

第一，政治理论研究不够。虽然取得了一些进展，但在深度和广度上仍需继续努力。二是工作不够大胆，创新理论不强。第三，感情纠葛很大，需要正视自己的感情纠葛。为了更好地做好20xx工作，制定工作学习目标，加强个人修养和理论学习，提高工作水平，适应新形势下工作要求，扬长避短，并以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同志交流好的工作和情感经验，努力把工作带上20xx的新台阶！

部门个人工作总结(篇3)

1、政冶思想方面：能积极参加院里和科里组织的各种政治学习，在大是大非面前保持清醒头脑，时刻与院里要求保持高度一致。认真学习和领会江泽民同志“三个代表”的重要思想，实事求是的做好本职工作，注重理论联系实际;积极拥护以胡锦涛同志为中心的新一届领导班子，并始终在思想上、政治上、 在思想上积极要求进步，向党组织靠拢，向党组织递交了入党申请书，积极要求加入中国共产党，处处以党员的标准严格要求自己。政治敏锐性和政治鉴别力比较强，立场坚定、旗帜鲜明，不听信和传播不严肃的言论或小道消息，无拜金主义表现，保持了政治上的清醒和思想道德上的纯洁。努力改造世界观，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，始终在思想上、政治上、行动上自觉地与院领导保持高度一致。

为人作风正派，不对人说三道四，不打小报告，不对上级决策妄加评论。顾全大局，和同事能和睦相处，无论是在工作上还是在生活上都能相互关心，相互帮助。积极响应党的号召，在部分地区困难群众要求帮助时，虽然我的工资也不高，但还是积极伸出援助之手，慷慨解囊捐献五十元。今后争取写出更好的文章，积极向广大职工和家属宣传防病治病之道。

2、医德医风和医疗质量方面：具有强烈的事业心和责任感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意为病人服务。吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的问题，都能积极配合临床，按照院里临床医生的要求，不做任何解释工作。

严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发现的问题能及时纠正和改正，时刻与各科室保持联系，发现两次因病人标本留取有问题，并及时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避免了差错事故的发生。在工作上，注重各种知识的学习与积累，坚持独立思考，大胆实践，不断提高综合素质和工作能力。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务能力比较强，已能胜任本职工作，爱岗敬业。

3、业务工作和学习方面：积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习与回顾，加强自身素质的提高。今年下半年在熊老师离开无人带教，在学习和工作任务比较繁重的现实情况下，能积极主动的配合谭主任和同事按时完成工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。

对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向各位老师反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。工作中任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。不断总结工作，将临床生化的参考值发给各个科室，方便各位医生和护士。

4、在总结成绩的同时，本人认为在以下方面还做得不够：近一段时间的学习有所放松，强调明年要职称考试的问题，放松了思想改造。有时在工作比较忙的情况下，会表现出急躁情绪，给工作带来了一些负面影响，考虑还不够仔细，工作不够严谨。

5、整改措施：来年要高度重视实践和理论学习，进一步坚定理想信念，发扬理论联系实际的学风，边学习，边总结，边提高，解决工作中的实际问题，力求在学习的质量上有新的提高。时时处处看到自己的不足，继续发扬优点，改正缺点，努力做好各项工作。要努力加强个性修养和党性锻炼、高标准、严要求、树立良好的公仆形象。虚心向老同志学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里更上新的台阶。

部门个人工作总结(篇4)

IT部门年终工作总结

一、引言

IT部门作为企业信息技术支持的核心力量，在过去的一年中承担了各种挑战与任务。本文将针对过去一年的工作进行总结，分析成果与问题，并提出未来的发展方向。

二、工作成果

1.信息技术支持：我们积极响应各部门的需求，高效解决了技术支持难题，提高了工作效率。服务器和网络稳定运行，保障了企业的正常运营。同时，我们还提供了技术培训，增加了员工的技能储备。

2.系统更新与维护：针对旧有系统的瓶颈问题，我们进行了升级和维护工作，提高了系统的性能和安全性，减少了故障发生的概率。同时，我们还推动了新系统的研发与应用，为企业业务提供了强有力的支持。

3.数据安全与备份：我们加强了网络和数据的安全保护，建立了完善的防火墙和数据备份系统，有效防范了网络攻击和数据丢失的风险。在备份恢复方面，我们改进了策略，确保数据的可靠性和完整性。

4.技术创新与研发：我们积极参与技术创新，研究了人工智能、大数据等前沿技术在企业应用中的可能性。我们还与外部合作伙伴合作开发了一些创新项目，为企业提供了新的增长动力。

三、存在问题

1.部门协作不充分：由于各岗位职责划分不明确，存在一些工作流程不畅的现象。部门间的沟通和协作需要进一步加强，以提高整体工作效率。

2.人员技能缺乏更新：技术更新迅猛，员工的技能需要与之同步更新。目前存在一些员工对最新技术了解不足，需要加强培训和学习，提升整体技术实力。

3.安全风险管控不足：网络安全形势严峻，我们需要进一步加强漏洞扫描和安全监控，及时发现并解决安全隐患，防范外部攻击对企业造成的影响。

四、未来发展方向

1.优化工作流程和部门协作：明确岗位职责和工作流程，建立起高效的沟通与协作机制，提高部门间的配合和合作效率，为企业提供更好的信息技术支持。

2.持续技术学习与培训：建立完善的学习机制，鼓励员工积极学习和追求自我提升。组织内部或外部的培训课程，提高员工的专业技能，紧跟技术发展的步伐。

3.加强网络安全管理：加大安全投入，提升系统的安全性。加强对外部安全威胁的监测与抵御，及时发现并解决安全漏洞，保护企业的信息安全。

4.积极参与创新项目：与外部合作伙伴密切合作，定期评估新技术的可行性和应用前景，积极推动新技术在企业中的应用，为企业提供新的增长引擎。

五、结语

过去一年，IT部门在企业信息技术支持方面取得了显著成绩，但也面临一些问题和挑战。未来，我们将以更高的标准和更严谨的工作态度，努力克服问题，不断创新和发展，为企业提供更加优质的信息技术支持服务。

部门个人工作总结(篇5)

部门年度工作总结

一、引言

随着岁月的流逝，我们又迎来了一年的尾声。作为部门的一员，我们即将结束这一年的工作，总结过去一年来的成绩与不足。本文将详细、具体且生动地呈现我们部门在过去一年中所做的工作，以及我们所取得的成果。

二、工作内容

1. 项目管理

今年，我们部门承担了多个重大项目，包括产品研发、市场推广和客户服务等。在项目管理方面，我们注重项目计划、执行和控制，以确保项目能够按时交付，达到高质量标准。

针对每个项目，我们成立了专门的小组，明确任务和责任，并定期召开项目进展会议。通过团队合作和紧密配合，我们成功实施了一系列项目，为公司创造了可观的利润。

2. 团队建设

作为一个部门，我们注重团队建设和员工发展。我们以人为本，注重员工的职业发展和团队的协作能力。

我们组织了多次培训和学习活动，使员工不断提升自我能力，掌握新的知识和技能。同时，我们积极倡导团队精神和合作文化，通过团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力和合作能力。

3. 客户满意度

为了提高客户满意度，我们注重与客户的沟通与合作。我们建立了良好的客户关系，通过定期回访和问卷调查等方式，了解客户的需求和反馈。

根据客户的反馈，我们不断完善服务质量，提高产品的性能和可靠性。通过这种方式，我们成功地增加了客户的满意度和忠诚度，赢得了更多的市场份额。

三、取得的成果

1. 项目成果

在今年的项目实施中，我们成功开展了一系列创新项目，推出了许多新产品。这些产品不仅满足了市场需求，还得到了客户的一致好评。

同时，我们也完成了一些重要的研发项目，取得了多项专利和知识产权。这为公司的技术储备和未来发展提供了坚实的基础。

2. 团队建设成果

通过团队建设，我们形成了高效协作、共同奋斗的工作氛围。我们相互支持、相互帮助，在困难面前迎难而上，并最终完成了各项任务。

团队建设不仅提高了员工之间的凝聚力和合作能力，还促进了员工个人的成长和发展。许多员工在这一年中取得了卓越的成绩，并逐渐晋升到更高的职位。

3. 客户满意度成果

通过积极的客户关系管理，我们不仅获得了客户的信任和支持，还吸引了更多的客户。我们的客户满意度得到了显著提高，市场份额也得到了扩大。

同时，我们也获得了一些重要的客户奖项和行业荣誉，这进一步证明了我们在客户服务方面的卓越表现。

四、局限与挑战

在过去一年的工作中，我们也面临了一些困难和挑战。例如，项目进度压力大、人员调整和市场竞争等问题。这些困难使我们更加深刻地认识到自己的不足之处，并督促我们进一步改进和创新。

五、改进与展望

在新的一年里，我们将继续努力追求卓越，以更高的标准要求自己。针对过去的不足，我们将加强项目管理，提高执行效率，确保项目按时交付。

同时，我们也将继续加强团队建设，培养员工的创新精神和团队合作意识，以提升整个部门的综合竞争力。

最后，我们将进一步挖掘客户需求，提供更好的产品和服务，以满足客户的期望，保持客户的满意度。

结语

回顾过去一年的工作，我们在各个方面取得了显著的成绩，也面临了一些挑战。然而，我们始终保持团结协作、积极进取的态度，克服了困难，取得了可喜的成果。

展望未来，我们充满信心和希望，将继续努力提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。让我们以更加饱满的热情和激情，迎接新的挑战，创造更加辉煌的明天！

部门个人工作总结(篇6)

我于 20xx 年 1 月加入贵公司担任行政助理。之前有过一些相关的工作经验，但来到贵公司后，我虚心请教，向别人学习。一切从零开始。让自己从无到有慢慢成长和提高，让自己的行为标准、思想意识和工作能力尽快向公司要求的目标靠拢，希望自己能尽快加入设计行业的大集体. x 个月过得很快。这x个月来，我在公司领导和同事的关心和帮助下完成了各项工作，思想意识进一步提高。本工作总结主要包括以下内容：

I．思想政治表现、道德素质和职业道德

积极通过网络、报刊、杂志、书籍学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力及具体工作方面

x月来公司上班，担任公司行政助理，主要是做好行政工作。我觉得行政工作是比较琐碎的，每天都要面对大量的琐碎和不起眼的事务，而这些事务是必不可少的。为了做好事，我不怕麻烦。我咨询了领导，向同事学习，探索了自己的实践。在短时间内，我熟悉了自己的工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。有清晰的工作思路，能顺利开展和完成工作。概括地说，企业的行政管理主要具有管理、协调、服务三个功能；其中，管理是骨干，协调是核心，服务是基础。总而言之，管理的本质是服务。

三、工作态度和勤奋敬业

热爱本职工作，正确认真对待每一份工作，热忱为大家服务，认真遵守劳动纪律，确保准时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作按时完成。

四、工作质量、成就、效益和贡献方面

在开始工作前制定个人工作计划，优先完成有序、及时 各项工作达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率较高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈努力，工作水平有了长足进步。开创了工作新局面，为公司和部门的工作做出了应有的贡献。

总结x个月的工作，虽然有了一定的进展和成绩，但其他工作还存在很多不足。这需要在今后的工作中加以改进。今后的日子里，我将认真学习各项政策法规，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平，希望为公司的发展做出更大的贡献。

部门个人工作总结(篇7)

众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以非常感谢公司和领导对我的信任和安置处于如此重要??的地位。在董事长的直接关注和公司领导的关心和支持下，通过几年的采购工作，我学到了很多道理，积累了一些从未有过的经验，也明白了两者的区别。采购和优秀采购。区别和区别。明白采购最基本的品质是在良好的职业道德基础上保持对企业的忠诚；在不带个人偏见的情况下，在考虑所有因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持诚信作为工作和行为的基础；避免所有可能危及商业交易的供应商，以及与他们有业务往来的其他人；不断努力提高他们对采购程序的了解；用于交易和遵守良好的商业惯例等。

在这里我想说，作为采购员，我的工作并不像打个电话、签订合同、发送一份装运，这只是其中之一。也是最基本的。今年在领导的提醒下，我们及时调整了心态和观念，不仅改变了以往采购与销售联系少的误区，而且充分利用了供应商的网络关系，在积极销售的同时购买。凡是与销售有关的事情，我们的采购部都积极配合！一切以销售为导向，我们提供协助。采购和销售是分不开的！因为我们是一个整体，我们唱着同一首歌，走同一条路，奔着同一个目标！

在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，需要最大限度地节约成本，以便与其他产品做比较；还要了解供应链各个环节的运作，明确采购在各个环节的不同特点、功能和意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究讨论办法。我要感谢总经理就采购方法向我们提供建议。正是他的严格要求迫使我们千方百计降低成本。也是在他的英明领导下，我在发货时遵循了少量多次的原则。当然，我必须在不影响销售的情况下，尽可能地充分利用货源。公司的信用期保证了公司的资金周转。在送货方式上，尽量送货上门，以减少公司额外的送货成本。在付款方面，部分供应商的付款方式逐渐由原来的电汇改为承兑汇票，间接降低了成本。在此，我还要向公司所有业务人员说声“谢谢”！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我在与供应商谈判的时候知道该怎么做，从而成功降低了库存成本。截至20xx年12月末，累计降本、节约成本达数万元。另外，每个月末，由于销项税远大于进项税，为了减少公司不必要的税负，我主动督促客户开增值税发票，包括所有通过银行代收的客户。经协商，对方扣款也将寄到我司及时进行财务证明！这样，每月可以减免一些不必要的税。

今年是进步的一年。在公司各部门的配合和采购部门的努力下，我公司与供应商建立了很好的合作关系，有的已经直接发货到我公司。 ，并开始友好的业务交流！在新品种的引进上，我们不断从多方面收集信息，及时与其他部门沟通，快速备货。对于新品种，采购部将向业务人员提供新品种目录供其参考研究。

部门个人工作总结(篇8)

时光荏苒，转眼间，又一年过去了。回首往事，虽然没有轰轰烈烈的胜利，但也算是一次非凡的考验和磨练。让我在公司找到了新的定位和人生目标，同时也激发了我以新的姿态拥抱新的生活！

首先，面对现实，接受现实挑战

20xx年，我到xx公司接任物流安全岗位，面临很大挑战。由于当时保安人员紧急辞职，中间有一个月的休息时间。当时，xx公司不仅账目混乱，还有大量的不良库存，部分物品还供不应求。我的心突然变得沉重，我该怎么办？ ?如何收拾这个烂摊子？

我并不气馁，以我以往的管理经验，我决心尽快收拾这个烂摊子。首先，我会理清账目，然后对所有的物品进行大盘点，对所有的货物进行分类。井然有序，经过这些努力，整个xx公司仓库进入良性循环。

二、清醒头脑，细化管理

我负责日常的库存报告，所以在公司一直很忙。我决定从以下几个方面进行管理：

1.重新设计制定xx公司的管理规范，严格管理出库、入库、入库三个方面，参考《工作层面的有效性》仓库安保人员”在“考核表”中进行量化管理，每日抽签、每周小盘点、每月财务盘点，做到账目清晰、账目一致。货款处理无误，体现了财务人员的严谨细致。近期账实余额基本达到xx%，实现无库存损失！

2、与公司同事密切配合，合理安排库存结构。密切关注各项目流向，做好月度月报，每月按时向财务部发送月度库存报告，并结合自身岗位制作《进销存台账》，固定资产表格和项目。物资表格、物资采购汇总表等，与财务有效配合！

3、对仓库内物品进行分类管理，落实工程、办公、保洁、固定资产等重大项目。注重管理，在制作采购汇总表时减少仓库内物品的重新采购，努力减少库存，对小件物品实行简单管控。改革方案的实施，实现了重点与总体相结合，减少库存，加快库存周转。

三、进行信息化

随着公司业务逐年增长，工程部需要充足的物资，日收货量也进一步扩大，在xx公司领导的关注下，仓库的实时管理已经被实现了。只需每天将进出缺货情况和库存报表输入电脑，就能按时看到库存明细。这一举措极大地方便了公司领导和员工的查询，加强了与各部门的信息交流。

四、坚持学习，与公司共同成长

在仓库的这段时间，我对仓库管理方案有了更深入的了解，公司领导告诉我和控，最让我难忘的是X先生和X先生亲自去仓库指导工作，提醒我要不断学习，说公司在快速发展的同时，个人也会拥有更大的舞台，与公司共同成长！

业余时间学习会计、营销、管理、计算机等知识，在工作中充实和提升自己。回顾过去一年的工作管理经验，我成熟了很多，成长了很多。我一直致力于仓库管理的合理化和进销存的一体化。我也知道团队的重要性。只有与工程、金融等密切合作才能更好。在公司领导和同事的关怀下，我快乐地度过了难忘的一年！