工作总结及年计划

工作总结及年计划精选。

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工作总结及年计划 篇1

一、2018年的工作情况

2018年，全县司法行政系统在县委、县政府的领导和上级主管部门的指导下，深入学习贯彻落实党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实各级政法、司法行政工作会议精神，以公共法律服务体系建设为总抓手，以司法行政改革为主线，以队伍建设为根本，夯实司法行政工作根基，提高综合保障水平，推动新时代司法行政工作转型发展，为深入推进法治XX、平安XX建设创造安全稳定的社会环境和公正高效的法治环境贡献力量。

(一)以服务经济发展为主线，切实推行更优法律服务。进一步完善“如法网”公共法律服务资料，加强“如法网”、法律服务站点日常管理，完成各类法律服务案件网上公示。以建设公共法律服务体系为基础，法律援助、法治宣传、公正律师等各项工作更好更便捷的为群众提供了法律服务。法律援助。将因就业、就学、就医等合法权益受损引发的案件纳入了援助事项，切实扩大民事、行政法律援助覆盖面。加强对外出务工人员的法律援助工作。在县看守所设立法律援助工作站，安排律师值班，为犯罪嫌疑人、刑事被告人及其近亲属提供法律服务，按200元/人/天的标准给值班律师发放补助。加强便民服务窗口建设，积极组织办理各类法律援助案件，做到了应援尽援。全县共办理了法律援助案件 184件，其中刑事案件60件，民事案件 123件，行政案件 1件，接待群众咨询 616次520人。律师工作。深入推进律师值班制度，在今年以来，一共办理了离婚、民间借贷、劳动争议、人身损害等民事案件501件，行政诉讼案件68件，刑事案件40件，非诉案件6件，挽回经济损失314万元，提供法律咨询3000余件，代写法律文书500余件，担任法律顾问88家。积极组织律师开展送法下乡、坐堂问诊和以案说法等活动，解答群众法律咨询，为群众提供法律服务。积极推动村(社区)法律顾问微信群即“微法律顾问”建立，目前县本级、21个乡镇、2个便民服务中心、403个村(社区)均建立了“微法律顾问”群，实现村(社区)法律顾问面对面咨询解答和网上引导化解并重，随时为群众提供法律咨询服务。公证工作。巩固公证改革成果，进一步优化公证服务，拓展和规范公证法律服务，加强行业自律，积极发挥了公证工作证明、监督、服务、沟通的职能作用。县公证处共办理各类公证事项1340件，其中国内1221件，涉外类92件，涉港、澳、台27件，较改革前增加215件。县公证处为全县脱贫攻坚工作作出积极贡献，2017年7月27日起县公证处为县异地扶贫搬迁太常安置点前期征收工作提供证据保全服务，今年10月至12月两个月期间为明溪口镇、七甲坪镇、麻溪铺镇、陈家滩乡、太常安置点的997户安置户抽签分房提供全程公证监督。司法鉴定管理工作。进一步规范了管制度理，规范了鉴定行为，提高了鉴定水平。严格按照鉴定标准，做好每一起司法鉴定，杜绝了人情鉴定、关系鉴定和错误鉴定、假鉴定，确保了司法鉴定零投诉、零上访。截至目前，共完成各类案件的鉴定共328起，无一差错，采信率达100%。

(二)以建设法治XX为主导，切实营造良好法治环境。一是谋篇布局全年法治宣传教育工作。制定了《2018年XX县法治宣传教育工作要点》，并召开了法治宣传工作人员专门会议，对全县法宣工作进行了安排部署。结合不同时期的宣传重点，制定下发了《关于开展2018年全县农村法治宣传教育月活动的通知》、《关于深入组织开展宪法学习宣传教育活动的通知》、《关于开展2018年全县青少年法治宣传教育周活动的通知》等工作意见，指导全县法宣工作规范有序开展。二是推动落实“谁执法、谁普法”责任制，定期开展普法工作督查，普法宣传相关内容被纳入县绩效考核。三是多措并举，搭建普法宣传平台。开通了“XX司法行政”公众号，开设普法专栏，定期推送普法信息，丰富法治宣传教育载体;选取群众关注的法律问题，在全县21个乡镇、2个便民服务中心张贴法治宣传挂图72张次;组织拍摄“我与宪法”微电影，组织“12.4”宪法日宣传活动，广泛开展宪法宣传。四是扎实开展 “八进八创”。 举办了“三八”妇女维权周、5月农村法治宣传教育月、公益法律服务进社区、法治宣传进校园、进企业、进单位、“6·26”禁毒、青少年法治宣传周等专题活动。共发放各类法律宣传资料20000余份，免费发送农民普法、居民普法等法律知识读本8000册，送出法治实物500余件，开展法治讲座96场次，开办了75期法治宣传栏，评选最美守法少年63名，并充分利用电视、广播等新闻媒体作用，大力宣传法制知识，营造了宣传声势。五是开展法治宣传教育，助力三大攻坚战。扶贫结对帮扶责任人进村入户，宣传法律知识，为贫困户提供法律咨询;积极配合党委政府，开展砂船整治、趸船整治工作，打好污染防治攻坚战;加大重点领域、重点人群普法力度，打好防范化解重大风险攻坚战。六抓好全县干部学法考法。今年我县参加如法网网上学习和考试的人数达11239，其中应考人数10788人，实考10787人，免考451人，考核合格10786人。参考率和考核合格率均达99%以上。完成法治广场扩建，法治公园建设如期进行，“七五”普法中期督查顺利通过。

(三)以推进平安建设为主题，切实提供更强法律保障。社区矫正工作。2018年，全县接受有关机关委托开展适用社区矫正调查评估223例，来自人民法院185例，监狱38例，其中出具建议适用社区矫正意见194例，建议慎用4例，建议不适用11例，居住地不在本县退回评估函2例，其它12例;接收社区服刑人员212人，其中来自法院184人，来自监狱28人;解除矫正199人，其中期满解矫187人，死亡2人，迁居7人，撤销缓刑1人，收监执行2人。累计接收社区服刑人员1452人，解除矫正1217人，现在册235人。在册人员中按矫正类别分类管制0人，缓刑193人，假释32人，暂予监外执行10人。严格落实监管安全分析会议制度，坚持每月组织召开一次社区矫正监管安全分析会议和每月情况通报制度，准确掌握社区服刑人员动态，消除监管安全隐患。安置帮教工作。全县已核实服刑在教人员325人，回执预释放人员260人，衔接人数201人，核实率、回执率、衔接率均达100﹪;重点帮教对象接回20人，接回率100﹪。全县刑满释放人员就业人数约2700人，占总人数95%以上;“为了花朵的微笑”佳祥助学服刑人员未成年子女特困中小学生10名;县司法局组织开展走访、帮扶未成年子女特困中小学生5人，每人帮扶资金1000元;“小海豚关爱成长计划”助学服刑人员未成年子女特困中小学生1名。人民调解工作。按照“稳固纵向、拓展横向、延伸环向”的要求，健全了动态排查预警和调处、管控机制，构建了人民调解全方位、全覆盖网络。加强学习培训，注重提高人民调解员工作能力。根据司法部统一部署，全年组织全县人民调解员参加《人民调解大讲堂》培训五次，县级组织人民调解员培训一次，组织观看电影《幸福马上来》120余人次。以深入开展“四防四查化纠纷、千乡万村创四无”专项调解活动为契机，着力化解了拆迁、劳资、医疗、环保、民间融资借贷等重点领域矛盾纠纷。今年以来，全县人民调解组织共调处矛盾纠纷1239件，调解成功1202件，调解成功率达97%，履行1200件，履行率达99%，共排查矛盾纠纷9631次，预防纠纷2917件，防止民间纠纷转化为刑事案件12件14人，防止群体性上访2件11人。充分发挥了维护社会稳定的“第一道防线”作用，在维护基层社会稳定、推进“平安XX”建设方面做出了积极的贡献。进一步加强了与周边地区的边界联防联调组织建设，落实了边界纠纷调处机制。扫黑除恶工作。将扫黑除恶法治宣传教育与“七五”普法相结合，活动期间，开展各类宣传活动60次，张贴宣传标语10张，悬挂横幅6条，营造了良好的社会氛围。充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，集中司法所、人民调解员资源，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。聚焦矛盾纠纷易发、多发等行业领域，开展矛盾纠纷扫黑除恶“大排查”，全县司法行政系统共排查纠纷9631次，未发现涉黑涉恶矛盾纠纷隐患线索。坚持严肃执法、规范执法、从严管理的工作思路，充分利用信息化、社会化、专业化监管手段，全力维护社县服刑人员和刑释解矫人员监管安全。重点加强对涉黑涉恶社区服刑人员、刑满释放人员的监督管理和安置帮教工作，对全县在册、每月新增的社区服刑人员进行涉黑涉恶排查，共排查413人。2843名刑释解矫人员均按照“一人一档”要求建立档案并落实了帮教措施。引导督促法律服务机构增强政治意识、大局意识和纪律意识，要求律师从维护社会稳定的高度，依法履行代理、辩护等职能，积极参与扫黑除恶专项斗争。全县律师代理涉黑涉恶案件1起(向洪聚众斗殴案，代理律师周开文)。积极配合协调县纪委、县委组织部建立审查机制，对县直机关支部换届选举、村务专干、入党对象开展联审，今年共计两次审查村居“两委”成员5148人次，未发现涉黑涉恶问题。

二、存在的主要问题

(一)司法所工作人员身份不符合问题。根据湘办〔2006〕31号文件精神，司法所工作人员应具备公务员身份。但由于历史原因，我县司法所仍有22名工作人员为工人身份，15名工作人员为自收自支编制，为便于工作开展，需理顺司法所工作人员的身份和编制。

(二)工作经费严重不足的问题。一是XX县司法局现有在编工作人员70人，公务经费按每年2万元/人核算，多年以来没有增加过。2011年，我局新增了社区矫正工作职能，开展社区矫正工作以来，我局管理的社区矫正人员逐年增加，每年在册管理的对象近300人，庞大的管理人群给我局行政经费正常运转带来巨大压力，每年人平2万元的工作经费已远远不能满足现在的工作需求。二是2018年财政要进行预算调整，拟对我局法律援助、人民调解“以奖代补”、政府购买服务以及“七五”普法经费进行调整，其中法律援助、人民调解“以奖代补”和政府购买服务调整为零。这几项工作都列入了省、市综治和业务考核范围，按照现在的调整方案将严重影响上级对我县的考核考评工作。

(三)业务上还存在基层工作人员少，力量有限，难度较大，普法教育亟待加强;职能部门间缺乏合力，衔接不紧密，特殊人群管控工作有待创新发展;基层法律服务队伍人员素质参差不齐，社会责任意识不强;法律服务经济民生的作用有待进一步加强等问题。

三、2019年工作设想

2019年，我局将贯彻落实省厅、市局关于司法行政工作的要求，继续提高司法行政工作专业化、规范化、法治化和信息化水平，更好的为XX县经济社会发展提供更加有力的法律服务和法律保障。结合我县司法行政工作实际，我局将从以下几个方面做好司法行政各项工作:

(一)法治宣传工作。创新普法载体，营造全民守法氛围。一是创新法治宣传教育载体。坚持法治宣传与群众文化生活相结合，巩固原有阵地，开辟新阵地，积极发挥普法微博、户外标志、户外广告等传播载体和阵地的作用，努力形成全时空、全方位的网络宣传格局。二是加强法治文化建设。促进法治文化与经济发展、文化建设、群众生活相融合，强化法治文化阵地建设，加强与辰投公司的沟通联系，加快推进法治公园建设。推动法治文化活动开展，切实增强法治文化的渗透力和传播力。三是积极推动“谁执法 谁普法”工作。严格落实“谁执法谁普法”工作责任清单，真正压实责任，强化考核，努力形成全区上下齐抓共管的大普法格局。

(二)人民调解工作。一是加强人民调解组织建设，加大案件调解力度。继续完善县、乡、村、组四级调解网络，即时充实人民调解员队伍。基层司法所落实责任，指导村、组人民调解员积极参与涉及民生问题纠纷的调解，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素。二是加强行业调委会建设。在进一步抓好乡镇、村居调委会建设的同时，加强行业性人民调解组织建设。完善医患纠纷、婚姻纠纷、工业园区三个专业调解室建设，规范专业行业调委会运行程序。进一步完善驻城区派出所调解室，发挥化解城区纠纷，分担城区维稳压力的作用。三是继续落实人民调解以奖代补制度，加大政府投入资金力度，使“以奖代补”、“以案定补”常态化。

(三)社区矫正及安置帮教工作。一是进一步加强社区矫正工作队伍建设，利用社区矫正中心的各类功能，提升管理手段，提高社区矫正日常管理水平。始终以实现无脱管、漏管，无重新犯罪为目标，从监督管理、教育改造、落实帮扶三个常态化入手，按照“教育人、改造人、挽救人”的宗旨，坚持“以人为本、服务为先、推进社会治理创新”的工作理念，积极探索社区矫正工作有效途径，保重新犯罪率低于全市平均水平，助推社区矫正工作上新台阶。二是继续深化“情暖高墙、关爱孩子”联合帮扶工作，推动形成“两回”(失学的回校、流浪的回家)，“三落实”(落实监护、落实帮扶、落实心理干预)长效机制，切实协调有关部门做好他们生产生活的过渡安置工作，帮助他们尽快融入社会，提高改造矫正效果。

(四)公共法律服务工作。高标准建好县级公共法律服务中心，村(社区)公共法律服务点建设实现全覆盖。配备人员，整合全县公共法律服务资源，更好的为群众提供精准、高效的公共法律服务。加强法律援助中心内部管理，从案件受理、法律援助事项审查与审批、法律援助案件质量监督等三个方面严格规范管理，保障经济困难的公民获得必要的法律服务，促进和规范法律援助工作。组建XX县法律援助公益律师团，由法律援助中心进行管理，更加科学合理的利用法律援助资源，使法律援助真正成为司法行政机关服务社会弱势群体的民心工程、暖心工程。引导律师多广泛参与信访接待、公益活动，贯彻落实上级有关加强律师权利保障的文件精神，发现问题及时解决。律师队伍管理方面，建议将律师注册管理权限下放到县司法局，坚持行业管理和行政管理相结合，推进内部管理的制度化、规范化建设。继续加强系统内执法质量考评工作，通过继续开展案件质量评查工作，加大对投诉和违法案件的查处力度，不断增强全员法律素质和执法执业水平。司法鉴定方面重点抓好司法鉴定案件质量，精细化管理司法鉴定所内部档案，使案件质量有大提升。加强对改革后的公证处的管理和指导，多渠道充实公证员队伍，加强公证质量管理，提高公证公信力。公证办证率较上年有明显增长。

(五)加强队伍建设，努力提高司法行政队伍综合素质。结合司法行政工作实际，深入开展党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育活动。加强基层调研，健全考核机制，努力探索全面开创司法行政工作的新思路、新举措;抓好司法行政队伍和法律服务队伍的业务知识培训，充分调动司法行政人员和法律服务工作者两支队伍的积极性，营造争先创优的良好氛围，力提高司法行政机关在社会发展中的地位和作用。

(六)完成棚户区改造

我局棚户区改造已全面启动，目前32户拆迁户已经全部完成搬迁，2018年12月5日开始对旧房进行拆除，预计2019年十月完成主体工程建设。

工作总结及年计划 篇2

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编在这里给大家带来的2022年林业局个人工作总结及计划，希望大家喜欢!

2022年林业局个人工作总结及计划

2021年以来，我局在市委、市政府以及上级林业主管部门的正确领导和精心指导下，紧扣市委、市政府“三区四市五个新格局”发展战略和省、岳阳市林业局林业建设目标任务，狠抓生态保护、生态修复和生态惠民，全力推进现代化林业建设，努力打造绿色新临湘。截止目前，全市森林覆盖率达56.8%，活立木总蓄积量为318.17万立方米，蓄积增长率为4%；林地保有量为143.26万亩，森林火灾受害率控制在0.9‰以下，全面完成了各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：

一、工作成效

（一）资源保护筑防线。一是森林资源采伐管理。科学编制采伐限额，促进森林资源良性循环发展，并在采伐审批过程严格把关。2021年度我市采伐限额为50484立方米，其中集体（个人）48202立方米、国有2282立方米，共发放《林木采伐许可证》518份，采伐面积709.3公顷，蓄积37473.4立方米，出材23153.2立方米。本年度采伐量仅占年限额的45.05%，严格控制在年采伐限额之内；二是森林资源督查。2021年我局严格照上级森林资源督查工作要求，从资料收集、数据更新、外业核查、案件查处等方面着手，共核查图斑766个，划分细斑886个，确定违法案件共52件，其中违法违规改变林地用途案件29件，违法违规采伐林木案件23件；三是征（占）用林地监管。全面加强打击违法占用林地力度，对违建别墅、豪华墓地清理打击工作进一步摸排清查，巩固工作成效，并严格把好林地审批关卡，今年来，我市共完成建设项目审核审批27宗，审批面积79.6237公顷，上缴省局森林植被恢复费1284.2751万元；临时使用林地项目6宗，审批面积20.3851公顷，征缴森林植被恢复费129.0672万元；黄盖湖防洪治理临时用地项目7宗，审批面积18.6990公顷，征缴植被恢复费226.6335万元；农村村民建房项目6宗，审批面积0.1729公顷；直接为林业生产服务1宗，面积0.5131公顷；四是林业有害生物防治。2021年，全市林业有害生物发生面积5.3608万亩（其中成灾面积0.36万亩），防治面积5.3608万亩,林业有害生物成灾率为 2.7‰，无公害防治率100%，测报准确率98.1％。清理并销毁枯死松树25571株，完成松褐天牛无人机飞防14000亩次，运用无人机航拍技术，组织开展松材线虫病春秋两季普查40万亩次，普查覆盖率100%。同时为强化疫木监管、保证施工质量，全面推行“松线管理云平台”，统一制作发放二维码标识牌10000个，按施工进度分发到各镇（街道），并且开展现场培训20余次，全面按照省局要求实现了疫木清理、销毁信息化监管；五是森林火灾防控。全面推进野外火源专项治理管控与森林火灾风险普查工作，目前，我市已经全面启动了森林火灾风险隐患排查，涉及样地38个，其中标准样地36个，大样地2个，设立临时哨卡160多个，排查火灾隐患29处，现场纠正整改落实到位29起，完成生物防火林带抚育89公里、建设规划980.5公里。此外我局在抓好森林火灾源头管控的同时还利用微信、短信、广播和气象等平台，及时发布森林防灭火预警信息和防火知识，采取悬挂标语、设置警示牌、宣传车、知识讲座“七进”等方式宣传法津法规和典型涉火案例，促使全市防火宣传氛围浓厚。共张贴禁火令10万余张，新增宣传牌36块，发放宣传读本2万余册，出动宣传车辆1210车次。截止目前，我市森林火灾整体态势平衡没有发1起森林火灾，火情早期处理率达100%；六是林业行政执法。通过卫片违法图斑核查和开展打击毁林专项行动等形式，认真履职，对乱砍滥伐、破坏林地等违法行为实施重点打击。一年来，共查出各类林业违法案件105件，处罚违法人员98人，共计罚款153万元，案件建档率100%，有效打击了破坏森林资源的违法行为，有力维护了生态安全。

（二）国土绿化创新高。一是营造林任务超额完成。完成造林21400亩（其中大面造林18800亩，林相改造2600亩），占计划任务115%，义务植树153万株，重点村庄绿化32个；二是生态廊道建设步入快车道。对照全省生态廊道建设总体规划，完成了省级生态廊道沿线人工造林，高标准完成长江防护林3000亩的建设任务。长江岸线隙地尽植尽绿，提质改造350亩，高标准完成临湘生态园建设，栽植了各类绿化苗木11940株，为我市生态廊道建设树立了样板，推动了临湘生态廊道快速发展；三是森林城市创建稳步推进。配合岳阳市完成了《岳阳市国家森林城市建设总体规划》（2020-2030），明确了我市在创建工作中需要开展的工作，对我市创建森林城市进行了摸底调查。对照创建省级森林城市的28项指标分别进行了调查，目前我市已有22项指标达标。

（三）林长制工作全铺开。按照省、岳阳市统一部署，层层召开动员会、调度会，出台《实施方案》，组建机构，依照“县建、乡管、村用”的原则，构建了我市全域覆盖、分区负责的森林资源管理体系，以镇（街道）为单位划分了14个责任区域，明确一名联点市级副林长和一个牵头单位全权负责协调和保障工作。全市设立县级林长19人，乡级林长108人，村级林长320人；划分护林网格300个；整合优化护林员300人、选派监管员108人、选派执法人员70人。

（四）湿地修复固成果。一是强化日常管理。根据上级工作要求，扎实开展湿地环境治理，巩固“禁捕退捕”工作成效。2021年，保护区工作人员每周至少进行日常巡护5次，出湖2次，全年共清理地笼500余个，竹篙200余根，垃圾30余车、刺网140余匹，劝离垂钓人员85人次，联合森林公安、保护区周边乡镇及派出所联合执法8次，收缴钓具32套；二是加大宣传力度。多次组织电视台、摄影协会等相关媒体，利用“湿地日”“爱鸟周”出动宣传车辆，全面进行法律法规宣传，发放相关宣传图册400余份，并多次与湖北省赤壁市湿地管理处组织联合宣传活动。

（五）野生动物保护严监管。一是开展“清风行动”联合执法。根据省局要求，牵头组织开展打击违规交易野生动物联合执法行动。共出动联合执法人员2875人次，出动执法宣传车451台次，督促检查野生动物栖息地1处、人工繁育场所1处、经营利用场所1056处、交通运输单位2个、长江流域禁捕水域及周边区域25处，查办涉长江禁渔案件1起、打击处理违法犯罪人员2人、收缴水生野生动物27只，罚款6000元；二是加强陆生野生动物疫源疫病监测管理。在全市范围内开展了重点时期的日常巡查、监测、防控等相关工作，监测站共出动监测巡查车辆40台次、监测巡查人员91人次、监测巡护里程192公里。已向省陆生野生动物疫源疫病监测中心站上传监测信息及工作动态203条。落实了我站陆生野生动物疫源疫病日常监测的重点时期和非重点时期的监测与信息上报任务，疫源疫病监测日报上报率100%；三是禁食野生动物后续工作。积极引导退养户转产转型转业，全市已完成转产转型、稳定退出10家，其中完成转型1家、完成转产9家，并且对转产转型成功的养殖户奖励资金已经全部拨付到位。并积极做好退养户的思想疏导与政策法规宣传工作，确保矛盾隐患化解在萌芽状态。

（六）林业产业惠民生。一是林下经济。目前我市林下种养殖、生态旅游、农家乐、森林公园和林下产品采集加工等得到蓬勃发展，涌现出了一批林下种养企业和大户，完成岳阳市油茶低产林改造三年行动下达我市计划任务和湖南省林科院、竹产业协会调研数据汇总。指导聂市镇、白羊田镇、占桥镇油茶低改4000亩，林下经济总产值达7.1亿元。二是园区建设。按照上级要求完成33.3公里竹林道建设以及湖南竹海炭生源生物科技有限公司竹炭发热地板研发项目建设。成功引进华南竹业入驻我市竹木家居创新创业园，并为产业园区内竹木企业做好跟踪服务。目前园区现有竹器加工企业600余家，产品涵盖竹家居、竹床竹椅、竹炭板、竹工艺品等6大系列480多个品种，竹产业从业人员达2.7万人，竹床、竹椅占全国市场份额75%。

（七）党建引领见成效。一是狠抓学习教育。按照学习好、宣传够、研究透、转化快的要求，深入推进“五化”标准党组织建设，深入推进党史学习教育。并组织学习培训，造就了一批业务骨干，提高了党组织和党员的战斗力和凝聚力，树立和体现了思想建党、作风强党，弘扬主流和正气的风尚；二是加强基层组织建设。继续推进廉政文化建设，从源头出发，加强对中央“八项规定”、廉洁自律准则等法规条例的学习，结合党课、主题党日等活动，以案讲法，用身边的腐败案例教育党员干部，筑牢思想防线。落实好巡视巡察整改工作，针对省委巡视、市委巡察、专项巡察反馈的问题，成立了由党组书记任组长的“落实巡察反馈意见工作领导小组”，制定《巡察整改工作方案》，目前巡察整改工作顺利通过了市委巡察办的评估验收。此外积极发展新党员，引进新鲜血液，今年我局共发展8名预备党员；三是深入推进群众工作。以局党支部为中心，积极开展“我为群众办实事”活动，今年，我局深入坦渡镇韩桥村开展结对帮扶活动，共结对25户监测户，拨付帮扶资金20万元；结合“党建引领、助力千企”活动，为九丰农业发展公司解决实际问题7个；结合岳阳市局“三提三为”主题活动，完成“八大提升工程”21项重点工作任务。

二、存在的问题

一是林长制工作。护林员工资待遇问题。由于财政紧张，护林员工资待遇偏低，最终难以充分调动护林员的工作积极性；林长制工作办公室的机构设置问题。根据林长制管理体系的要求，县、乡各级须成立林长办，设立常设机构、配备人员编制、保障工作经费，否则林长制形同虚设，无法真正实现“林长制”成为“林长治”。

二是造林绿化工作。我市林业项目规模逐步缩减，能够争取的项目都是低补助，而我市造林成本逐步攀升，在造林成本高和补助低的交叉影响下，林农和社会主体造林的积极性受到了严重的影响。

三是野生动物保护工作。野生动物监测巡护队伍不健全，陆生野生动物疫源疫病监测与动物疫病监测结合度不高。此外生物多样性调查的经费暂无着落，影响了我市生物多样性外业调查的顺利开展。

四是基层林业技术人员缺乏。目前，我局林业高学历、高职称技术人员少，专技人员老龄化严重，林业技术人才青黄不接，且因福利待遇等原因，导致林业技术人才不断流失，通过公开招考的方式也难以满足我局林业技术人才的需求，林业技术人员极为紧缺。

三、2022年工作计划

（一）造林绿化工作。全力完成造林绿化任务，计划人工造林8500亩、森林精准提质16000亩、封山育林12000亩、退化林修复18000亩、中幼林抚育18000亩、义务植树150万株，全力做好生态廊道建设，全面启动省级森林城市创建工作。

（二）森林资源保护工作。持续完善森林资源保护发展目标责任制，扎实开展森林督查暨森林资源管理“一张图”年度更新工作，严格执行采伐限额管理及采伐审批工作，编制新一轮《临湘市林地保护利用规划》并对公益林区划进行调整。

（三）林长制工作。完善林长制管理体系，加快“天空地”一体化监测平台和智慧平台建设，确保“山有人管、林有人造、树有人护、责有人担”，以“林长制”促“林长治”。

（四）野生动物保护工作。继续做好野生动物监管与执法工作，科学规划建立我市陆生野生动物疫源疫病监测防控体系，构建监测工作主体框架，并启动生物多样性本底调查，在全市范围内开展重点野生动植物物种、种群、栖息地保护，建立数据库和项目库。

（五）森林防灭火工作。进一步加大防火工作督查力度，压实森林防火责任，持续保持森林防火高压态势，将防火工作落细落地，并按照湖南省、岳阳市应急预案要求，结合临湘防灭火工作实际，进一步细化措施、压实责任，确保全市森林火灾受害率控制在省市规定的以内，人员实现“零伤亡”。     

（六）林业有害生物防治工作。按期开展林业有害生物监测预警，适时开展无公害防治，确保成灾率低于上级考核指标。狠抓质量管理、强化检疫执法，强力推进松材线虫病防控攻坚战，力争羊楼司镇、五里牌街道2022年秋季松材线虫病疫情进入观察期，确保2023年“十四五”松材线虫病防控攻坚战省级中期评估考核时，疫情发生面积和病死树株数“双下降”、“拔除两个疫点”的目标顺利实现。

（七）自然保护地整合优化工作。持续推进自然保护地整合优化工作，根据我市自然保护地整合优化预案配合各自然保护地完成总规的修编，为勘界立标作准备，做好新建团湾森林自然公园的申报工作。

（八）立项争资工作。结合中央省市“十四五”林业发展规划，积极谋划林业项目储备入库，申报2022年中央预算内投资计划生态保护修复造林及湿地保护与修复项目，争取资金7000多万元和2022年省级林业生态保护修复及发展专项资金储备库入库项目15个，争取资金6000多万元。

（九）服务中心工作。围绕中心服务大局，扎实推进工业园项目建设和中非产业园服务、禁捕退捕、绿色矿山建设、洋溪湖湖长制日常监管等服务中心工作，确保各项工作按要求落实到位。

2022年林业局个人工作总结及计划

20XX年林业站在党工委、办事处的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，全站职工精心合作，密切配合，按照上级要求圆满完成了今年的各项工作任务，荣获省级绿化示范乡镇、全市森林防火先进乡镇、县森林防火先进单位。现将一年来的工作总结如下：

一、防火工作

今冬明春是防火关键时期，我站已制定多项防火制度及防火措施，制定防火值班表，轮流按时值班，值班人员及时通报火情火警。各负其责，各尽其能。结合我街道实际，特向市防火中心申请调拨风力灭火器60台，二、三工具一宗，防火服60套，油锯4台，以备急需之用。做到预防为主，为森林防火打好坚实的物资基矗

二、造林绿化

植树节期间组织全办事处职工进行义务植树10000株，今年春季，栽植经济林核桃500亩。主要分布在小井、朝阳、保定、西贺庄等村。

三、雨季造林

每年的雨季造林工作，既是重点，也是难点，所需造林的地块都是立地条件差，土壤脊薄的荒山，无水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我们必须抢抓夏季多雨的有利时机，因地制宜地搞好造林村的技术指导工作，林业站全体职工分片包村，责任到人，利用今年雨季雨水多的大好时机，共栽植侧柏10535亩，银花30万墩。

四、美国白蛾预防工作

美国白蛾去年蔓延我省大部分地区，临边县市都有美国白蛾的踪迹，有的地方危害还相当严重，今年美国白蛾的预防使用飞机防治，我们配合好上级业务部门飞防，搞好美国白蛾的预防工作，很好的控制住美国白蛾的蔓延。

五、林权制度改革工作

配合县林业局林改办做好林改这项工作，圆满完成林改这项光荣而艰巨的任务，顺利通过省级验收。

六、林木采伐

做好我镇林木限额有序采伐的工作，做好依法办理采伐手续，减少信访案件的发生，同时为村居稳定提供有力保障，及时为老百姓做好服务工作。

2022年林业局个人工作总结及计划

今年以来，在镇党委政府正确领导和区林业局具体指导下，xx镇林业站按照区林业建设总体目标要求和工作部署，创新思维，紧紧围绕全镇工作重心，以建设生态旅游镇为总抓手，立足本职，服从服务大局，扎实工作，现将今年来的工作总结如下：

一、全力以赴抓好森林防火工作。

面对严峻的森林防火形势，我镇时刻绷紧防火弦，根据全镇森林分布特点和防火形势要求，强化各种措施，确保防火安全。

防火期内：

一是设立了3处防火值班点，两处瞭望哨，实行全天候值班备勤，遇有火情，及时发现，迅速出击，确保打早、打小、打了;

二是完善防火基础设施建设，新投资5000余元配备值班床铺10套，购置了棉被，床褥，枕头，床垫，餐具等，改善防火值班食宿条件;

三是对灭火机具和扑火器材及时进行维修、更新，备足油料，确保防火需要和扑火效能;

四是与xx林场及相关单位强化协作，联防联动，初步构建起横到边、纵到底的全方位大防火工作格局;

五是狠抓扑火队伍建设，及时定期召开护林员会议，根据季节和工作要求，有针对性的安排护林防火工作，防火期内所有护林员和扑火队员全部到岗到位，保持通讯畅通，严阵以待，同时积极参加市区举办的防火知识和实战演练培训，并且成绩一直名列前茅，多次受到表彰，进一步提高了扑火技能;

六是强化宣传，防火期内通过出动宣传车、发放明白纸、张贴标语等各种形式，营造了浓厚的防火氛围。在全镇上下的共同努力下，今年我镇防火形势总体稳定，火警火情次数明显减少，防火工作取得显著成效。

二、突出做好博沂路东线道路绿化工作。

精心组织3.12植树节活动。3.12植树节期间，邀请区大班子领导来我镇进行植树绿化，圆满完成xx沿线林带补植工作，xx段林带补植工作也取得一定成效，共栽植柳树、杨树、火炬1万余株，完成义务植树24万株，通过浇水、扶正、整修树盘等管理措施，林木成活率和保存率得到显著提高，道路景观得到进一步提升。

三、大力开展荒山绿化活动。

入春以来，我镇根据任务要求，抢抓机遇，积极调配苗木，按照适地适树原则，在xx两个小班地片栽植黄栌34000株，完成春季造林300余亩;进入汛期，我镇抓住墒情良好，雨水充足的有利时机，早准备、早发动，早安排，组织专业队实施工程造林，共完成荒山造林4200亩，水系绿化1000余亩。

四、经济林建设工作取得新成效。

以发展有机农业、建设生态旅游镇为突破，重点突出园区基地建设，在xx村新建黄桃示范基地1100亩，xx村新建xx基地1200亩，完善xx核桃基地建设，目前核桃栽植面积已达600余亩，xx公司种植的蓝莓、高钙果取得了良好的经济效益和社会效益，新引进的xx等外来公司也栽植了大樱桃、核桃、枣等大量名优特新果树新品种;完成果实套袋2500余万个，积极引导各果树专业合作社参加xx等各地农产品博览会、推介会，进一步提高了我镇果品的知名度和美誉度，拓宽了销售渠道，增加了果农的经济收入。

五、大力开展林业行政执法和服务工作。

查处林木案件，维护林木秩序，积极帮助办理林业采伐手续，2019年共办理林木采伐手续5起，查处乱砍滥发林木案件一起，制止8起，坚决杜绝毁坏森林资源现象发生;积极为得xx等农业发展公司和合作社提供咨询，搞好服务，促进了外来农林发展公司健康发展;深化林权制度改革工作，流转山林面积5000余亩。

六、其他工作。

协助xx等村完成苗圃基地建设1400亩;配合林业局积极做好林木资源调查外业工作，抽调一名同志协助区林业局做好各类林业资源调查及资料整理录入工作;与林业局果树站联合在我镇下结村开展苹果郁闭园改造项目试点，进展顺利;完成中幼林抚育18000亩;加强美国白蛾等病虫害监测和查防工作，保护森林生态资源安全，针对8月份以来杨小舟蛾肆虐成灾的严峻形势，我镇高度重视，摸清危害地片，强化责任意识，积极采取各种措施进行防治，特别在区林业局的大力帮助下，实施喷药防治，有效遏制了杨小舟蛾的蔓延，取得了良好效果。

工作总结及年计划 篇3

银行人员工作总结

银行人员>工作总结

（一）

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2002年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到>温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快??那个胖胖的小伙子态度真不错??农行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

银行人员工作总结

（二）

回顾XX年，我在xx分>社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——>幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

银行人员工作总结

（三）

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们>会计出纳部的每一名员工都有自已的>收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

工作总结及年计划 篇4

2018年我局妇委会围绕区妇联的总体部署要求和局党委的工作指示，坚持加强思想教育，提高服务要求，丰富活动内容，在有限的工作时间内尽可能创造无限的价值。现将本年度工作汇报如下：

一、提思想，重教育，参加党风建设主题活动。坚持把政治引领贯穿全局妇委会工作各方面和全过程，依托我局党建的资源，充分发挥全局妇女职工的平台优势，加强妇女职工的党性教育，凝聚巾帼力量推动高质量发展。年初结合党组织活动部署妇委会工作，参与了“人社初心是什么”大讨论、“不忘初心、牢记使命”微型党课演讲，并参加区组织的演讲大赛荣获二等奖。参加主题为“学先进、转作风、强落实”的周二夜学活动，开展迎“七?一”赴嘉兴南湖主题党日活动，寻访红色足迹、缅怀革命先烈，重温入党誓词，牢记当代使命。

二、显爱心，送政策，开展岗位提升主题活动。一是开展巾帼文明岗的复评工作。为提高巾帼建功的积极作用，组织鄞州区就业管理中心创建市级巾帼文明岗;组织鄞州区养老保险管理中心、鄞州区劳动人事争议仲裁院为下年度创建省级巾帼文明岗做好电子档案等准备工作;组织鄞州区医疗保障管理中心做好全国级巾帼文明岗争创工作。二是人社直通车进基层活动。协同局团委以“民生情怀 巾帼担当”为主题，以社保服务与维权宣传为形式，以“最多跑一次”事项清单为内容，分别走访东吴、明楼、咸祥、南部商务区、中河、邱隘、瞻岐，共发放宣传资料上千册，解决群众咨询几百条，坚持跑完政策宣传的“最后一公里”。

三、修身心，筑美丽，开展兴趣系列主题活动。一是道德活动显爱心。开展“我为贫困姐妹十元捐”爱心公益活动，共募集1800元，用小小的善举，体现人社的大爱。开展“人社好家风好家训”摄影作品征集活动，以传承好家训、培育好家风为视角，通过45幅摄影作品捕捉家庭和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭持家、邻里互助等美好瞬间，全方位展示我局职工家庭的良好道德风采。二是文化生活显品味。开启“一杯茶 一本书”主题读书沙龙活动并面向全局征集优秀书目近150册 。参加区妇联组织的“巾帼心向党 我是巾帼文明岗一员”才艺大赛，一首《望月》以歌伴舞的形式荣获歌唱组预决赛第一名。三是兴趣生活显活力。开展“乐享自然，共促融合”三八户外主题活动，以户外徒步、采风、自由摄影为主要内容，深入自然，放飞精神。丰富女性业余生活，培养兴趣爱好，开设瑜伽、烘焙、插花、茶道等兴趣小组。

下一步，妇委会将根据局党委的部署要求，以新时代的新作为共同谱写人社新篇章。主要体现在以下三个方面：

一、加强政治引领新标准，探讨学习新思路。坚持把深入学习贯彻党的十九大精神作为一项长期的战略任务，共同推进人社铁军的高质量发展。利用夜学、夜谈的方式探讨基层共产党员对习近平总书记新时代中国特色社会主义思想的理解及应用;通过歌颂和宣讲的形式谈谈党的十九大以来身边发生的变化;通过休闲谈话类形式切入一个小主题挖掘我局在新时代发展历程上的特色品牌。

二、强化巾帼本色新要求，抓好工作新基础。一是指导巾帼文明岗争创工作。通过向妇联请教、向其他优秀姐妹单位取经，指导医保、养老、仲裁、就业巾帼文明岗汇报材料、电子书修改，并与区审管办联系，争取在新行政服务中心办公地点突出各单位巾帼氛围，坚持把我局“巾帼建功”的品牌打亮打响。二是强化巾帼志愿者社会责任。逐步扩大巾帼志愿者范围，通过送温暖、献爱心的形式维护妇女儿童权益，为促进社会和谐稳定贡献人社娘子军的一份力。三是持续开展人社直通车基层服务。结合“最多跑一次”改革要求对基层工作人员开展细节服务教学，以业务骨干形式进驻公共服务站，提供面对面咨询服务。

三、促进文明服务新特色，开展活动新载体。一是推进读书沙龙主题活动。通过今年的努力和改造，读书沙龙活动场所基本完工，进入软设备投入期。在新一年，我们要以“悦读”为主题，让本单位职工共同享受读书的乐趣。二是打造特色三八活动。把窗口工作人员情绪管理及释放作为活动考虑的主要因素，计划组织户外集体活动，意在放松心情，促进融合。三是开展好家风好家德活动。坚持习近平总书记“国之本在家”最新用典，聚焦开展“好家风好家德”建设活动，结合全局的意见和建议，探索“好家风好家德”建设的新方法新途径，更好推动我局精神文明建设上新台阶。

工作总结及年计划 篇5

2018年，金融办领导班子认真贯彻县委、县政府的各项决策部署，紧紧围绕全县脱贫攻坚任务和跨越赶超大局，积极主动履职尽责，各项工作取得了可喜的成果。现将本年度工作总结汇报如下:

一、XX县金融机构基本情况

全县拥有9家银行、10家保险公司、1家担保公司和1家小额贷款公司营业部，初步形成了国有商业银行为主体，农村信用社为重点，保险公司、融资性担保公司、小额贷款公司为补充的金融组织体系。全县共设立了143处助农金融服务点方便老百姓，使我县“村级助农金融服务点”全覆盖。截止到2018年末，全县金融机构存款余额844196万元，比年初增加127286万元;各项贷款余额562741万元，比年初增加76589万元;全县不良贷款余额16775万元，不良贷款率2.98%。全县保险公司保费收入8221万元，赔款3900万元。

二、金融方面对脱贫攻坚的支持

(一)完善脱贫攻坚政策体系。认真贯彻执行《内蒙古自治区金融支持脱贫攻坚三年行动方案》和《赤峰市金融助推脱贫攻坚工作实施方案》要求，结合《XX县扶贫开发规划》以及实施的“1+20”配套计划，制定了《关于脱贫攻坚金融扶贫支持计划的实施方案》和《关于督促各金融机构认真落实自治区政府的通知》，构建了精准扶贫政策支撑体系。

(二)基金保障方面。设立2亿元脱贫产业基金，投放到农牧业产业化龙头企业和其它重点企业收取10%租金分红，无劳动能力的建档立卡贫困人口每人每年获得1000元稳定分红收益。

(三)实施金融扶贫富民工程。县农业银行累计发放富农贷款17594笔、金额为84952万元，本年累计发放2373笔、11588万元。截止到2019年一月现存2210笔、余额为10801万元。

(四)设立精准扶贫产业基金。县农村信用联社积极履行与县政府签订的精准扶贫合作协议，协议约定县财政拿出2000万元作为产业基金存入银行，银行放大10倍发放贷款，利率执行月息6厘。截止12月末，累计发放精准扶贫贷款528笔、12060万元，本年累计发放496笔、金额为10964万元。

(五)协调政策性扶贫贷款。县农业发展银行认真履行政策性银行职能，在2016年发放易地扶贫搬迁贷款4亿元，完成易地扶贫搬迁1275户、3281人，其中贫困户1117户、2695人。2018年新建集中安置点21处，安置贫困人口1500人。2018年，发放农业产业化龙头企业糖料短期流动资金扶贫贷款1.8亿元。

(六)协调灵活性扶贫贷款。充分发挥包商银行行业的灵活性，2016年至2018年累放扶贫贷款35400万元，当年发放贷款22100万元。协调县邮政储蓄银行继续与县扶贫办签订的合作协议，累计发放贷款780笔、72525万元，本年累计发放370笔、3438万元。

(七)协调保险公司参与扶贫。县政府与中国人民财产保险股份有限公司签订了“支农扶贫担保融资”业务合作协议，发放扶贫贷款320万元。积极参与健康扶贫工程，今年1-11月份，保险公司共赔付340万元。

(八)开展定点帮扶。XX县与中国银河证券签订定点扶贫框架协议，在2017年至2020年中国银河证券股份有限公司向XX县人民政府捐赠1600万元的帮扶资金。2017年中国银河证券医疗帮扶500万元，资金已到位。2018年的400万元资金近期将到位。渤海银行呼和浩特分行、泰康养老保险股份有限公司内蒙古分公司与我县的合作项目正在积极协商制定中。

(九)培育上市挂牌企业。认真贯彻落实《赤峰市推进企业上市行动计划(2017-2020年)》，加强县域上市挂牌企业的培育。内蒙古佰惠生新农业科技股份有限公司于2016年11月在内蒙古证监局进行上市辅导备案，目前已完成对2017-2018甜菜种植户55%的访谈。按照信息披露要求企业已于2018年4月20日披露了企业2017年年度报告;内控体系于2018年5月开始试运行;计划于2019年向中国证监会报送上市申请材料。

三、防范化解金融风险

(一)防范化解地方金融风险

1、防范和处置非法集资:我单位按照国发[2015]59号、内政办[2015]150号、赤政办发[2016]8号文件要求，结合自身实际制定相关制度。2018年协同相关部门对有风险预警的XX金信银通投资管理有限公司进行网络借贷、恶意逃废债等业务活动的专项排查，排查发现对方未从事相关业务。并且在5月份协同相关成员单位在春蕾广场开展非法集资宣传月活动。

2、互联网金融风险专项整治和交易场所清理工作:我单位按照自治区、赤峰市有关要求，协同相关部门对XX县辖区内网络借贷风险进行摸排工作，经过现场摸排未发现辖区内有从事相关业务的公司。配合经侦大队、市场监管局排查清理整顿各类交易场所。

3、化解银行不良贷款及债市风险:贯彻落实内政办发[2016]195号、内政办发[2016]166号文件工作要求。各金融机构进一步加强内部管理，建立健全各项风险防控制度。通过召开金融机构座谈会，积极探讨创新化解不良贷款方式。人行按月上报金融机构不良贷款统计工作。

4、农村牧区高利贷综合治理情况:我单位贯彻落实内政办发[2017]78号、赤高贷办[2017]3号文件要求，按月报送农村牧区高利贷情况统计表，及时掌握辖区内高利贷情况。金融办、公安局、人民法院、人民银行等部门，会同农信社等涉农金融机构集中开展金融知识活动，向农牧民发放蒙汉文民间借贷须知明白卡等宣传材料，普及金融知识、加强宣传教育、引导农牧民远离高利贷。

5、落实属地管理责任，守住底线:我单位贯彻落实自治区、赤峰市的工作要求，与信用社召开防范和化解地方金融机构风险座谈会，督促对方及时制定和落实风险预警、防范化解预案。我单位配合市场监管部门严把市场准入、全面实施金融机构及业务持牌经营，并且通过企业信用信息系统，严厉打击无牌照、超范围违法违规经营活动。

四、供给侧结构性改革

(一)去杠杆

1、加大金融去杠杆工作:一方面人行监管商业银行落实资本金管理制度，构建信用风险评估体系，从源头控制企业部门杠杆率。一方面积极发展和完善多层次资本市场，提高企业直接融资比重。通过多渠道推动股权融资，帮助企业优化融资结构、降低融资成本、化解债务风险，引导社会资本投入优质企业。

2、推动多层次资本市场直接融资:我单位及时向企业进行宣传，充分挖掘上市挂牌企业后备资源。落实自治区上市挂牌三年行动计划及赤峰市上市挂牌四年行动计划，推动我县企业上市挂牌。今年7月份自治区金融办调研组来我县调研佰惠生公司上市情况并召开专题会议，了解企业目前的上市进展情况，上市过程中还存在哪些问题。对于企业上市过程中遇到的问题、障碍政府相关部门会积极协调配合解决。

(二)降低成本

2018年中国建设银行XX县支行与XX工业园区企业家们开展银企座谈会。中国农业银行XX县支行联合县经信局组织召开了小微企业产品推介会。XX县恒信担保有限责任公司为中小企业和农民合作社担保，新增担保额430万元。

五、积极推动农信社改革

为切实转换经营机制，更好地服务地方经济和新农村建设，进一步增强服务“三农三牧”功能，XX县农村信用合作联社贯彻落实农村信用社改革工作要求，于2017年10月份启动农商行转型工作。转型工作分三个阶段进行，即筹建准备、申报筹建和申请开业。经过系统规划和紧张有序的筹建准备工作，XX联社于2018年3月下旬向内蒙古银监局上报了筹建申请，12月27日获筹建批复。

六、下一步工作计划

一是完成县委县政府交付的各项工作，二是协调服务金融机构，加强基层金融服务，全力推动金融精准扶贫工作。三是全力推动内蒙古佰惠生新农业科技股份有限公司挂牌上市。四是按照挂牌要求，分类培育上市后备企业，辅导培育XX县企业进入资本市场。五是按照有关法律法规要求推动内蒙古XX农村商业银行股份有限公司筹建工作。六是加强政银企对接，缓解中小企业融资难。组织开展多层次、多形式的政银企对接活动。七是切实防范金融风险，维护良好金融生态环境。

工作总结及年计划 篇6

今年以来，县规划局在县委、县政府正确领导下，在县双拥办的精心指导下，把双拥工作当作新时期凝聚军心民心、加强国防建设、加快经济社会发展的一项十分重要的工作，立足部门实际，切实发挥职能作用，采取有力措施，多措并举，扎实开展双拥工作，推动了双拥工作的顺利开展。

一、成立组织，加强领导

局机关成立了双拥工作领导小组，局长任组长，书记任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，并有工作人员(双拥联络员)，做到了机构、人员和经费三落实，保证了双拥工作的顺利开展。

二、高度重视，责任明确

局领导高度重视双拥工作，把双拥工作摆上重要议事日程，并纳入年度工作计划，定期召开双拥工作领导小组会议，形成了重要工作有领导决策，重大问题有领导过问，重大活动有领导参加的工作格局;结合部门工作实际制定了年度双拥工作计划，把目标任务分解落实，做到目标明确，责任到位，并组织干部职工学习上级有关政策,进一步增强做好双拥工作的责任感，将各项工作抓紧落实。

三、广泛宣传，营造氛围

认真贯彻落实《中华人民共和国国防教育法》和《--省拥军优属条例》，把以爱国主义为核心，以拥军优属、拥政爱民为重要内容的国防教育纳入宣传教育计划，纳入支部学习计划。利用”七一”“八一”等重大节日，结合《国防教育法》、《兵役法》宣传日和征兵工作，积极宣传双拥政策，宣传做好新时期军转安置工作的重要意义，宣传我县拥军爱民的优良传统，使全社会都来理解、关心和支持双拥工作，营造了良好的社会氛围。

工作总结及年计划 篇7

行政会计是公司比较重要的一个职位，公司行政会计要认真履行自己的工作任务，积极协助各个部门开展相关行政工作。下面就让找总结网小编给大家分享一些公司行政会计个人工作总结吧，希望能对你有帮助!

公司行政会计个人工作总结(1)

20XX年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养

1 、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻#的路线、方 针、政 策，不断提高了政 治 理论水平，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照 勤于学习、善于创造、乐于奉献 的要求，坚持 讲 学 习、讲 政 治、讲 正 气 ，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果， 在工作中学习，在学习中工作 ， 坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、在思想上，认真履行廉 政建设【GX86.coM 笔稿范文网】

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠工作总结及 风廉 政工总结等文字材料的撰写。

三、在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领 导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战 线上，本人始终以敬业、

作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新.

公司行政会计个人工作总结(2)

20xx年一年以来，在区委、区政府的正确领导下，通过各核算单位的通力配合，通过全体人员的共同努力，集中核算的区直机关行政事业单位达172家，实际核算包括各单位工会账在内的336套账，收支总额23.16亿元，开出的拨款通知书、转账支票、电汇单等共22，306张，拒付假发票和不规范票据1，057单(同比降低55%)，拒付金额13，362，032元(同比降低70%)，严把支出关， 严肃了收支两条线等相关财经纪律，为区直行政事业单位财政性资金的安全运作提供了有效保障。

一、与xx年的账务顺利承接

(一)完成xx年度部门决算工作

xx年部门决算与以往相比变化较大，且时间紧，任务重，为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支，数据真实，内容完整，我们克服了重重困难，及时、圆满地完成了这项工作。

(二)应用新的会计科目、报表体系

今年财政正式启动了xx年新政府收支分类改革工作，对我们行政事业单位财务管理产生重要影响，全新的“功能分类”“经济分类”等内容，对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整。在应用过程中，我们采取学习与讨论相结合的多种形式，让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解，较准确的掌握各科目核算的涵义，并明确了常用的会计做账方法，规范了新科目的运用。

(三)逐步取消手工辅助账

一是取消财政专户的手工账。从今年起，取消各主管会计的财政专户备查账，改在各单位的基本账户科目中，在“应缴财政专户款”下设明细科目，反映各核算单位上缴和财政返拨的情况，在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况。

二是逐步取消项目辅助账。运用新软件对项目实现了“双重复式支出核算”功能，对任何一笔项目经费支出，可以进行细化的功能核算、经济核算，可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账，并反映每个会计期末的项目资金的结余情况，最大限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要。

二、注重统一规范，强化核算实效，完善监督职能

一是完善工资的统发工作。强化“工资直达”，防止各种变向的钱款滥发，达到加强工资及其福利性支出管理、控制和降低行政事业经费支出的目的。目前全区72家单位，纳入中心工资系统管理的有137家共计12149人(在职在编8650人，离退休1507人，临聘和雇员1934人，长休和其他人员58人)，上半年发放工资总额为54，530万元。区城管办下属的7家和区文化公园等4家核算单位约1387人(在职在编384人，离退休502人，临聘501人)，采用单位自制工资表，报工资科留存1份并盖“已存”章的方式进行管理，上半年发放工资总额2492万元。行政单位会计工作总结二是统一固定资产账务管理，配合财政局资产清查，对盘盈盘亏的固定资产，做好相应的账务调整工作，减少国有资产的铺张浪费。

三是强化基建、修缮账务管理，目前2位会计师管理着25个核算单位35套基建账，上半年基建账收支总额达3.28亿元。拒付不合理的基建报账共4笔46.4万元，拒付不合理的修缮账务共2笔12.8万元。

四是统一内部稽核程序，统一培训工作。稽核工作是我区会计集中核算的一个亮点，遵照《区行政事业单位会计核算中心会计稽核工作细则》(核[xx]5号)，以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门，在我区会计集中核算中较早引入，今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿。我们认真履行稽核职责，在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题，明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”，彻底杜绝核销“人情帐”，促进中心核算业务的更加规范和完善，配合审计工作实现“财政支出到哪里，绩效追踪就到哪里。”

五是以制度说话，按制度核算，在《工作制度汇编》的基础上，完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等，更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度，提高资金使用效益。

六是强化档案管理。我们新建成了1个档案室(b馆)，已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3，102册，为区审计局、法院、检察院、教育部门和清产核资等提供了便利的查、借利用。

七是重视新软件建设，快速搭建新软件环境，根据业务特殊性自行研制方案，共同开发，避免被动，利用6个月时间顺利完成了新旧软件的更替，并依托远程专线光纤，准备让所有街道办事处统一启用新软件进行集中会计核算，完备了《使用责任书》等法律程序，所有区属财务数据可以统一汇总，为政府当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境。

三、强化一支勤政、廉洁、高效、务实、作风过硬的高素质会计队伍

中心内设1室5科，现有干部职工53名，其中党员28名，会计师25名，高级会计师有2名。按照特区干部好作风建设的相关要求，今年以来尤其重视干部职工的作风建设，认真贯彻反腐倡廉的相关制度和规定，树造了打铁自身硬的基本素质，受到了区纪委重视与好评。

一是中心领导班子能够以身作则，严守财经法规制度，扎实工作，带动整个中心廉洁勤劳好风气，无任何信访举报、失职、渎职等行政过错行为。

二是按照 “特区党员好干部作风建设”活动的要求，拟定活动方案，组织安排干部职工认真学习，参加公务员1+6文件知识测试、无偿献血活动、直属机关羽毛球比赛等活动，收效显著。

三是严格要求大家。以格式化、规范化、量化考核等方式，严格责任考核，建立和明确了“一人一岗一关口”的目标责任体系，身体力行，支持阳光工程行动。

四是坚持“规范第一，服务至上，效率保障”的工作宗旨，倡导“软服务”，软化矛盾，用心服务，加强与各核算单位之间联系，协调解决核算单位的实际问题，争取到核算单位的理解和支持。

五是强化会计核算培训，力求打造一支业务精干的会计核算队伍。上半共组织了4次合计400多人次的会计业务培训，业务素质大大提高。

六是积极开展驻(挂)点社区工作，努力为挂点社区办实事、好事，支援驻(挂)点的莲塘街道办两个社区共计3万元社区建设资金，受到了社区干事和群众的一致好评。

工作总结及年计划 篇8

2019年，医院纪检监察审计科在院纪委、院党委以及上级机关的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，认真履行纪检监察、审计、物价管理工作职责，主要从以下方面开展了工作：

一、认真落实了党风廉政建设责任制，反腐败领导体制和工作机制进一步确立

医院召开党风廉政建设暨纠风工作会议，分别与各支部书记、科室主任签订了党风廉政建设及反腐纠风目标责任书。按照“谁主管谁负责”的原则，将各项任务进行了分解，融入到各科工作目标中去，做到了廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

二、广泛开展反腐倡廉教育，筑牢思想防线

邀请某某市人民检察院预防职务犯罪处蔡处长举办预防职务犯罪专题报告会，组织部分中层干部、业务骨干、重点岗位人员20余人赴市检察院接受警示教育;印发党风廉政建设及反腐倡廉相关学习材料;通过宣传教育，进一步增强了党员干部特别是领导干部的廉政意识和加强廉政建设的自觉性。先后印发了“廉政风险防控”“医药购销和医疗服务中腐、败问题专项治理”“领导干部防止利益冲突”等实施方案。

三、发挥审计监督职能，努力从源头上预防和治理腐败

进一步完善有关审计工作的规章制度，搞好建章立制，规范审计工作行为。二月份联系某某市审计局对吴院长进行经济责任审计。对每月的财务收支情况;绩效工资发放情况;各种物资、药品、设备采购、使用、财务结算情况;重大项目进展情况进行例行审计。同时，按照年初工作计划对全院各科室绩效工资发放情况展开专项审计工作，及时发现问题纠正问题。实行对大件、大宗物资和设备招标采购、人事聘任的全程监督。做到发现一个问题，制定一项整改措施，提出一项合理化建议，从而监督、检查和预防职务犯罪的发生，为医院快速、健康、稳定、和谐发展创造有利环境。

四、拓宽信访渠道，加大投诉、举报和案件查处力度

在院纪委的领导下，第一时间了解群众的意见和建议，起到理顺情绪，化解矛盾，统一思想，凝聚人心起的积极作用;认真梳理和分析群众来信来访、投诉和举报，建立健全案件线索集中管理制度和集体排查机制，重要线索经集体研究提出处理意见，对违纪情节较轻的同志，进行谈话提醒;对群众有反映，经初步核实后基本属实，但尚不构成严重违纪行为的同志，进行警示告诫;对受到失实举报的同志，及时予以澄清，做到支持干事的，保护干事的，查处违纪的。

五、规范物价收费标准，严格测算，严格执行

自2019年某月某日接受物价管理工作以来，严格按照省市两级物价部门要求，规范我院医疗服务收费行为。积极做好日常物价管理、维护、审核、测算工作。对各科室新申报项目到物价局进行临时价格备案，及各类收费项目认证转正。对目前医院8类收费项目进行审核测算，逐步统一收费编码。

六、深化“三好一满意”活动

按照“抓巩固、抓提高、创品牌、出成效”的总体要求，以“以德治院、以情医患”为特色品牌，进一步强化品牌建设，铸造一流服务品牌、质量品牌、制度品牌和文化品牌建设。

七、积极开展“优化经济环境专项治理年活动”

对损害经济发展环境的“乱检查、乱收费、乱处罚、乱摊派”行为进行专项治理，进一步规范医疗服务行为，净化医院经济环境。

八、继续深化民主评议行风

民主评议医院活动，完善就医流程、便民设施，提高服务质量，进一步提高医院社会美誉度，弘扬医院行风建设成果。

审计工作总结与计划范例篇三

20某某年度，我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，认真细致开展了工作，在“创新”、“落实”上下功夫，扎实做好预算、经费、支出管理、财务监督、维修等各项工作，为完成本校20某某年工作任务作出了一定努力。

一、财务管理方面

1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。

2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。

3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。

4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。

5、规范了学校津补贴的发放。

6、做到了以收定支，不负债消费。

7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。

二、固定资产管理方面

根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。

三、加大经费投入力度

为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。

1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，争取教育经费。

2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。

3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专项和补助资金对我校的投入。

四、规范学校收费行为方面

1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。

2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。

3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一月一开。

五、规范了学校采购工作

凡学校需采购物品属于政府集中采购目录的项目，严格按照教育局出台的政府采购流程进行操作，都按规定办理了采购手续，并委托集中采购代理机构(政府采购中心)采购。

六、其它常规会计工作

1、凡单位发生的收支及时入帐，并按月做好了各种帐表，并及时对外报送表报。

2、对教育局及其它上级部门下达的需要填报、统计的各种数据、资料等，如实认真地完成，并按时上交。

3、及时做好了票据的购买、领用和核销工作。

4、及时完成了上级交办的其他工作。

此外，不断加强业务的学习、认真领会教育文件精神，积极参加教育局及财政局组织的会计培训，提高了业务素质和工作能力，出色完成了本年度的会计工作任务。今后将继续努力，争取将工作做得更好。

审计工作总结与计划范例篇四

我校在某某年中，充分发挥了内部审计的作用，对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理，促进学校财务管理规范、协调发展起到了积极作用。我校内部审计小组根据教育局审计室某某年度年初工作计划和学校内部审计计划，在本年度完成了以下工作：

主要工作内容：

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

二、认真学习相关业务，及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。

三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审，并及时上报审计工作报告，有效地提高了教育经费使用效益。根据学校经济活动特点，今年我校内部审计的主要内容有：

1、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的所有收入都及时入账，并纳入了学校的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。

2、对学校的各项支出情况，包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。

3、对于学校的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。

4、对学校的负债也作了相应审计，学校从某某年后没有产生新债，更没有举债消费

5、对学校收费情况进行了重点审计，未发现乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。

四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成了教育局安排的各项工作。

1、严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题

2、全面审计，突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。

3、完善了制度，严格了管理。严格审计质量管理，实行审计全过程质量控制，将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。

4、今后进一步加强学习和培训，把审计工作做得更好。

工作总结及年计划 篇9

一、2018年工作总结

2018年在县委、县政府的正确领导和市规划局的支持下指导，全面贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神、党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以促进城乡统筹发展为重点，以党风廉政建设为政治保障，以支部标准化建设和“讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育为抓手，提质扩容增强县城功能，塑造特色强化镇区提升，拉高标杆建设美丽乡村，为强化“六大建设”打赢“五大攻坚战”实现“四个XX”发挥规划引领作用。

(一)加强规划编制，强化规划引领

1.按照深化改革的要求，牵头编制空间规划，推进多规合一。根据省、市和县深化改革的要求，通过公开招标的方式委托安徽省城建设计研究总院编制县空间规划，划定县域生产、生活、生态三区和永久基本农田保护红线、生态保护红线和城镇开发边界。空间规划的编制，是推进多规合一的重要措施，将为下一步推进规划体制改革、深化“放管服”奠定基础。

2.按照规划引领的要求，开展县城规划编制，促进县城提质扩容。一是以推动重大项目实施为引领，拓展县城框架。开展岳中、党校和王步文故居“两校一基地”的规划选址论证工作，推进资福新区建设，提升县城的综合承载力。初步估算，资福新区可新增建设用地5000亩、扩大县城人口容量3万人。二是以公共服务设施布局为重点，增强县城功能。按照省、市要求，积极开展县城公共服务设施专项规划编制工作，统筹县城的文、教、体、卫和菜市场等公共服务设施的规划布局，切实完善县城功能，编制出台规划方案。三是以衙前河生态廊道为主线，打造特色县城。开展了以衙前河为主线的县城水生态系统修复规划设计，并编制了滨河北路人行步道规划设计方案。

3.按照规划提升的要求，推行“两顶设计”，打造阳光规划。一是坚持顶级设计。积极引进中国建筑设计研究院、上海同济大学等高水平的规划设计单位开展城乡规划编制工作，同时大力推行规划设计竞标方式，提升规划成果质量。二是坚持规划公开。在规划编制和审查审批过程中，坚持“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”的原则，坚持规划公示、规划听证和规委会审议制度，引导社会公众参与，构建规划决策机制。

4.按照全域旅游的理念，推动特色小镇和美丽乡村建设。一是科学定位，编制特色小镇规划。会同相关部门开展了温泉特色小镇、黄尾彩虹特色小镇、鹞落坪特色小镇、河图旅游集散中心4个特色小镇的修建性详细规划编制工作，其中温泉特色小镇、鹞落坪特色小镇和河图旅游集散中心修规已通过了专家评审，黄尾彩虹特色小镇已经出台了初步设计方案，并举行了方案汇报会，听取了相关部门的意见和建议。二是拉高标杆，推动美丽乡村建设。启动了12个乡镇政府驻地建成区整治规划、12个省级中心村和5个市级中心村建设规划的编制工作，经规委会审议通过，完成了规划的报批工作。

(二)规范规划审批，推进依法行政

按照依法行政、立说立行的要求，严格实施“一书两证”发放制度，不断规范窗口服务，切实加强规划审查审批，继续强化规划监督，实行规划竣工核实技术报告制度，努力提升规划效能，全面提高规划管理水平。

截止目前，共发选址意见书4份，面积96.16亩;用地证10份，面积约298.47亩;农民建房用地证6份，面积674.52平方米;工程证48份，建筑面积512269.88平方米(其中单位35份，建筑面积506984.13平方米;个人13份，建筑面积5285.75平方米);乡村规划证14份，建筑面积3613.51平方米;规划核实14份，建筑面积220183.97平方米。

(三)紧扣重点工作，增强服务意识

围绕县委、县政府五大发展行动计划及年初重点工作任务，切实增强规划的服务意识，会同相关部门积极推进衙前河综合治理、“重拳治违”行动、老旧小区改造、国有建设用地使用权出让、规划执法、项目备案规划选址论证等重点工作。

(四)抓支部标准化，促攻坚谋打赢

一是积极开展党支部标准化建设和“讲重作”专题警示教育，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，落实从严治党要求，夯实党风廉政建设基础，为局各项建设提供坚强的组织保障。二是结对共建，促脱贫攻坚。深入帮扶村精准核查精准施策，按照三个三分之二要求，进行大排查大整改，落实包保责任。今年以来，为支持东冲村产业发展累计投入资金13万元，利用传统节假日、帮扶活动日发放慰问物资2万元;为村编制了《东冲村美丽乡村建设规划》和《美丽东冲全域旅游发展规划》，并完成专家评审和报批工作。东冲村现在形成以高质高产茭白、茶叶为基础，发展乡村旅游，为东冲村脱贫致富提供广阔的道路，逐步实现了帮扶工作从“输血”到“造血”转变，实现脱真贫、真脱贫。三是加强单位法制建设，落实法律法规的学习教育。以县人大规划执法检查为契机进一步提高依法依规办事水平，加强规划监察，有效的规范了行政权力运行。四是获评“县第四届文明单位”，其他各项工作成效明显。积极开展文明单位创建活动，成效明显，荣获县第四届文明单位;确保了防火防汛安全;主动服务“五治行动”，较好的完成了县委、县政府交予的其它各项工作。

二、2019年工作安排

(一)思路目标

以党的十九大精神为统揽和根本遵循，决战决胜全面建设小康社会，围绕城乡融合发展、建设“四个XX”，深入推进多规合一，谋划规划审批体制改革，启动“城市双修”，强化特色塑造，为打赢“五大坚战”提供规划支撑。

(二)工作重点

1.深入学习贯彻党的十九大精神。把深入学习贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，进一步增强使命感和责任感，拥抱新时代，践行新思想，实现新作为，不断更新规划理念，提升规划设计和规划管理水平，使规划更具科学性、前瞻性，突出特色塑造，实现城乡融合发展。

2.强化支部标准化建设。坚持以新时代中国特色社会主义思想武装全党，坚持党要管党、全面从严治党，坚持“三会一课”制度，推进党务公开，推进支部标准化建设和活动方式创新，以提升支部组织力为重点，把支部建设成为“宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒”，为开展县域城乡规划管理工作提供坚强的思想和政治保障。

3.深入推进多规合一。在完成空间规划编制的基础上，启动规划管理信息平台建设，探索规划审批体制改革的新思路，优化建设项目的审批流程，逐步实现建设项目审批从管理型向服务型转变。

4.加强规划支撑引领。一是会同相关部门推进资福新区和天堂湖休闲度假区的规划设计，加强映山红大道沿线地块规划管理和景观营造，加大县城东高速出入口周边用地规划管控，优化县城道路交通体系。二是协助完成新一轮白帽镇等乡镇总体规划的修编工作;指导有关乡镇，完成岳武高速河图、白帽、沙村出口等区域交通重要节点控制性详细规划的编制工作。

5.启动“城市双修”工作。加大县城公共服务设施一张图管控力度，启动以城市功能修补和生态系统修复的“城市双修”工作，深化以衙前河为主线的县城特色塑造工作。

6.推行生态宜居建设。一是按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，完成2019年度省、市级中心村的美丽乡村建设规划编制工作。二是推行宜居小区建设。加大新建小区的公共服务设施配套力度，会同相关部门完善老旧小区基本功能，推行宜居小区建设，着力改善人居环境。

工作总结及年计划 篇10

即将到来的2020年，在公司领导的正确管理下，作为公司的安全员，我将把公司区域和我所监管的项目的安全作为自己的责任，认真做好每一项工作。为了在新的一年里把工作做得更好，现将公司2020年的工作总结如下：

I.服从上级

作为公司的保安员，服从领导，顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。

二、遵守规章制度，讲究礼节礼仪

遵守规章制度是合格员工的基本要求，各项工作顺利开展的前提。因此，我们以在工??作中遵守规章制度为荣，并以实际行动严格遵守公司的劳动纪律。

三、正确树立服务意识

目前社会上有些人对安全从业人员存在一定的偏见，给工作带来了一定的麻烦, 所以，作为一名保安，我能正确对待，树立严谨认真的服务意识，为公司的安全做好自己的责任，做好自己的本职工作。

四、不断学习进取，提升业务水平

要做好安保工作，必须精通职责、保障工作的要求和工作内容。一是通过书本了解安保工作的工作内容和要求；二是被公司派往消防培训单位参加消防资质培训，取得了优异的成绩，从而大大提高了消防技能；三是认真听从领导要求。认真去做，认真履行职责。通过各种学习方式充实自己，使工作能力得到提高。

V.不足之处及未来努力方向

回顾过去六个月的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自己存在的差距和不足。突出的表现是：一是工作方式仍需进一步创新和完善；第二，我们的工作还存在一些不尽人意的地方；第三，我们的业务水平还有待提高。这一切，我们将在以后的工作中下定决心，克服和改进，全力以赴，把今后的工作做得越来越好。

2021年工作要求更高、难度更大，对我们的工作提出了新的更高要求。我要正视现实，承认困难，但不怕困难。我会迎接挑战，做好我的工作。我将继续按照公司领导安排，踏踏实实、认真做好本职工作，努力确保辖区内财产、物品安全。同时，在工作中尊重他人，积极沟通，尽职尽责，加强巡查，为自己防范的区域安全继续努力。

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公司工作总结及新年计划精选6篇

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公司工作总结及新年计划【篇1】

××年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。现将××年工作做如下总结：

今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%;铝锭产量 322 吨，同比增长16%;共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%;实现利税 33万元，比去年同期增长12%。

现有员工队伍36人，员工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。

1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。

加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。

公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过比赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。

2、加强队伍建设，提升公司竞争力。

队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来，培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。

加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。今年11月，公司推荐华世东、刘新杰、宋志山、李君等六位同志参加由清华大学emba俱乐部主办、北京时代光华高级讲师宋振杰主讲的《做最好的中层》干部培训，培训结束后又组织全体员工分享和学习这次培训内容。通过培训，干部员工的综合能力和思想认识有了很大的提高，工作积极性、整体凝聚力得到加强，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。

3、完善规章制度，严抓贯彻落实。

规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。今年以来，公司针对一些内部存在的问题，修订了《安全生产管理制度》、《员工奖惩制度》、《出差人员报销制度》、《请假管理制度》等，通过这一系列的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步拓展市场创造了有利条件。

4、开源节流，创造效益。

公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨800元提高到900元，另一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制，实行工资制度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从1200元降到900元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动积极性，减少生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出，减少因长时间停产造成亏损的风险。通过此项措施每月可以节约工资成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理费上严格控制，大力压缩非生产人员配置，后勤人员多是身兼数职，从去年的8人减少到今年的4人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近百万元，为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨80元，最低时谈到60元，仅此一项每年可节约开支十几万元。第四，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最后在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。

5、大力加强市场营销工作。

公司加强对原有客户的维护工作，在跟大客户苏铝铝业有限公司继续合作的同时，新开发“武汉金铝”、“徐州鑫合”等新客户，通过沟通与原来关系不睦的“徐州鑫皇”重新开展了业务，增加了市场份额，在保证产品市场占有率的情况下，加工费也得到了提升，对增加企业效益产生了积极的影响。

供应方面：通过谈判与神火股份有限公司签订了铝锭长期供货合同，解决了公司原材料的供应的难题。同时继续与永城华信以及洛阳、巩义、无锡、商丘的客户保持合作，全力保障公司铸轧生产线的正常生产。

信息化代表了企业管理深远的思维方法和态度的改变过程，配合了信息和资金投入的管理体系，达到最有效的管理和盈利的一个过程。企业网站不单介绍自己企业的产品，更重要的是作为接口让客户进入网站，进行业务交流，另外建立以电子信箱为基础的通讯系统，作为内部通讯和对外沟通的主要工具。 今年以来，公司网站内容不断得到更新，使新老客户更方便快捷的通过网站及时了解公司动态，更好的开展业务合作。同时通过在“中铝网”、“慧聪网”、“再生资源交易网”等网站发布公司供求信息，寻找潜在客户，提升公司形象，提高公司知名度。

创新是企业核心竞争力的源泉，正日益成为企业生存和发展的动力所在，全面提升企业的创新能力已经成为当前企业的首选。技术创新型企业是把企业竞争从单纯的生产竞争和营销竞争扩展到技术创新的竞争，把技术创新作为企业的核心职能。

公司鼓励员工在生产实践中参与技术改造和技术创新活动，凡是对节能降耗、提高生产效率、减少工人劳动强度等方面做出贡献者，将给予重奖。今年11月份公司对“冷却水温度自动控制系统”发明者李军同志给予1000元的奖励。今年10月，公司技术创新项目“循环冷却水温度自动控制系统”、“铸轧生产线铝液除气装置”、“熔炼炉节能改造”等五项技术已经通过了国家知识产权局专利申请，这标志着公司在技术创新方面已经迈出了可喜的一步。

针对公司发展情况，结合国家对再生金属循环利用企业的扶持政策，今年主要申报了“生产力促进中心国家配套资金项目”、“安徽省特色产业中小企业发展资金项目”、“阜阳市创新团队带头人项目”、“中小企业国际市场开拓资金项目”、“大学生就业实习补助资金项目”等，其中“生产力促进中心项目”获得国家资金扶持100万元。

为不断完善质量管理体系，满足相关方明确的和潜在的需求，秉承以顾客为关注焦点的理念，向顾客提供满意的产品，同时为了提高企业员工群体的质量意识和企业的竞争能力，公司决定选用gb/t19001-×× idtiso9001:××国家标准建立质量管理体系，并依此编写了《质量手册》、《程序文件》、《一般性文件》等，保证质量体系管理满足顾客要求，并持续改进。

今年公司共完成固定资产投资一百多万元，其中主要有生产力促进中心项目建设投资，职工食堂扩建工程投资，新建钢构厂房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精炼铝锭生产线一套，新进铸轧卷生产线用铸轧辊一对，另购置3吨压块机、10吨地磅各一台，叉车、农用车、办公用车各一部。

××年公司荣获 “安徽首届企业品牌百强单位”、“全国aaa级信用单位”

等称号，公司董事长荣获“界首市十大杰出青年”、“中国好人榜7月份诚实守信好人”、“统一战线先进人物典型”、“全国创业之星”、“阜阳市第二届道德模范人物”等荣誉。

1、员工的思想水平和综合素质有待提高。

随着市场竞争的'加剧，客户对员工提出了更高的要求。由于公司人员变动较大，新员工较多，员工的培训工作有待加强。

2、干部的管理水平和业务技能有待加强。

中层管理人员的工作经验、业务能力、管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。

3、规章制度的落实还不够全面到位。

公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。

今年公司陆续出了几次工伤事故，其中11月份操作工马振军被铝水烫伤给公司带来了较大损失，主要责任是员工未按规定穿工作鞋，部门负责人未尽到监管责任。

5、市场营销手段还要进一步创新。

公司供应销售工作虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破，由于客户较少，可供选择的余地不大，有时难免会受客户所制约。随着市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。明年在继续保证现有一条生产线铝板销量的基础上，将加大非标铝锭的生产和销售。

今年由于受资金短缺的限制，对生产的连续性造成一定的影响，使生产成本居高不下，影响到公司整体效益。明年追加贷款如能按期到位，将有效缓解资金困境。

实行定岗定责，谁出问题谁负责的原则，严格执行责任追究制度，使待遇与责任挂钩，把各项工作理顺。

公司将进一步的完善绩效考核制度，明确各部门人员的工作职责，全面提升各部门的工作动力，力求切实可行地把绩效考核制度推行下去，同时更进一步地落实激励、薪酬、福利、奖罚、考核相结合的待遇模式。

在融资计划顺利的情况下，力争再上一条铸轧生产线，可以降低生产管理成本，提高利润率，产量、产值可以增加一倍，提高市场份额，扩大公司影响力。

计划在××-××年实施冷轧生产线准备工作，冷轧上马后将使产品附加值得到提升，同时公司产值将会大幅度增加，力争年产值达到10亿元。

根据生产力促进中心申报承诺，该中心投入使用后主要设置信息服务、管理咨询、人才培训、产品检测、技术研发和技术推广等。计划为园区和周边地区进行有偿服务，每年创造利润170万元。

亚华物资回收公司的业务范围将扩大，力争年产值达到6000万元，实现利税150万元，比上年同比增加200%。

为了充分整合资源，实行多元化经营，计划成立“煤炭营销公司”，实现销售收入5000万元，创造利税100万元。

现有煤气发生炉适用于两条铸轧生产线，公司目前只有一条，属于“大马拉小车”，煤气损耗较大。经过改造后可以节约煤炭30%左右;车间开展节能降耗评比，技术创新，出台奖励政策，力争生产每吨铸轧卷成品烧损、能耗下降10%左右。

公司工作总结及新年计划【篇2】

村官在最基层工作，需要的不仅仅是好心态，还需要的灵活的工作能力和独到的工作技巧。而这些正是刚毕业大学生所欠缺的，所以这就需要我们向村里的老党员和村两委干部多讨教多学习，要先当小学生再当大学生。就如我初到村工作一样，刚到村任职，我发现好多工作我难以入手，因为不认识村民、不了解村情工作不好开展，没少在村部里发愁。村里的支部书记告诉我，先认识人再工作，支部书记说要先熟悉村两委的人，再多去村里田间地头走动，多和村民聊天了解村情增进和村民的感情，这样你再回来工作试一试。结果可能不言而喻。在村里工作，就是要多和村民村干部沟通交流，只有真正融入到村民之中，他们才会信任你、支持你，而这种信任和支持就会变成对你今后工作的支持和认可。也只有这样才能保障工作的顺利开展。扎根基层，我们要学的还有很多。

村官的前缀是大学生，这就意味着我们懂得多知识多，我们到村任职不是去村里学习工作经验去了，学习工作经验是为了我们更好的把我们所学用到农村工作和生活中去，所以我们不能辱没了我们大学生的称谓，要积极利用自己所学和自己的新思想、新观念、新技术来帮助村里。就拿我到我们村工作的一件非常小的事来说吧，我到我们村后积极利用微信群和网络技术，方便了村民与村干部之间沟通和联系，而且党员的远程教育也得到了便利。大学生村官我们就要当之无愧。

当村官的这段时间以来，我有苦恼也有喜悦，有不满也有干劲，但体会最深的却是，村官的平凡和伟大，平凡在于村官的工作很琐碎和渺小，伟大在于村官工作意义和责任。村官路上，我愿做一名坚守者。

公司工作总结及新年计划【篇3】

一、2004 年节能工作总结 （一）主要指标 根据新调整的煤炭工业能源消费管理规定统计，2004 年集团公司总能耗40.95 万吨标煤，环比下降2.79%；产值综合能耗0.62吨标准煤，环比下降32.61%；万元产值电耗1077.85 千瓦·时，环比下降29.90%；万吨原煤生产综合能耗132 吨标准煤，环比下降0.72%；吨原煤生产电耗28.49 千瓦·时，环比上升3.37%。与去年相比，全年累计节约11749 吨标准煤。 （二）主要特点 1、健全完善管理体系，确保各项指标完成。2004 年以来，为进一步加强节能管理工作，各单位相继调整了节能管理领导小组，组建了节能管理机构，配备了专兼职管理人员，形成齐抓共管的节能管理体系。同时，制定一系列节能管理考核指标和技改措施，狠抓制度落实和奖惩兑现，为节能管理工作的顺利开展打下了坚实基础。某某矿年初重新调整了节能管理工作领导小组，并以开展全面管理体系认证为契机，完善节能管理制度，实行精细化管理，把基础管理与考核奖惩有机结合起来，将能耗指标与工资、奖金挂钩，按月考核，对等奖罚，使各项能耗指标得到有效控制；某某煤矿自实行“三线分离”以来，三方积极配合，年初分别制定煤、电、油、水定额指标，按月下达，纳入工资结算，节奖超罚。专门成立用电管理办公室，按照《峰谷分时用电考核规定》，尽量避开峰期用电，年节电60 万千瓦·时，折合电费26.88 万元；某某矿建立健全节能管理机构和网络，调整充实了四个节能专业组，配备专兼职节能管理人员53 人。先后修订了《某某煤矿能源管理规定及考核办法》等一系列管理制度，对全矿各单位能源消耗进行统一考核管理，形成节能工作依法管理机制。 2、强化监督管理，量化考核指标，促进节能降耗。某某煤矿制定了《2004 年吨煤指标考核办法》和《加强自制加工、修旧利废的管理规定》等一系列管理制度，并认真贯彻落实，全年自制加工、修旧利废产值847 万元，节约资金277 万元；某某煤矿针对峰谷电价规定，切实做好避峰填谷用电管理，中央水泵房、洗煤厂、多经企业生产尽量安排在谷期，工作面检修安排在峰期，定期组织人员对全矿供电、采暖、供水等耗能设备进行检查，全年违章用电罚款近万元；某某煤矿根据矿井停产实际，制定下达用电计划，严格考核，奖罚兑现，全年用电计划考核扣款达1.2 万元；按月下达自用煤计划，季度结算，超耗部分从工资中扣除，节能意识明显提高。用水管理方面，供水由四次改为三次，压缩供水时间，取得良好效果。 3、立足内部控潜，加大资金投入，加快技术改造。某某煤矿克服经济困难，积极筹措资金2 万元用于节能技改，浴室热水泵电机变频改造项目，总节电1.47 万度，节电量达30%；某某煤矿投资68 万元对副井绞车房电控装置进行改造，由低频电控改为PLC 控制，节约电量1.68 • 万千瓦时/月。投资6 万元更换软启动开关，减少了皮带空转现象，节约电量0.4 万千瓦 • 时/月。投资2 万元对井下主排水泵进行变频改造，节约电量0.41 • 万千瓦时/月；某厂调节峰谷用电，更换峰谷电度表，加强钢炉、厢式电炉、压风机等高能耗设备的峰期管控，铸造车间实行峰谷用电考核，月节约电费10 余万元。投资71 万元对宿舍区740 余户居民用水进行户表出户改造，现已全部完成并交某某区自来水公司管理，年节约用水3.5 万立方米。投资65.6 万元对宿舍区用电进行切转改造，每年可节约线路、变压器、表计消耗以及供用电设备维护检修等费用10 余万元；某某煤矿为减少自用煤消耗量，保护环境，降低费用支出，采用市焦化厂蒸气代替燃煤，比自供蒸气节约费用近20 万元（注：含煤、电、水），年节电12 • 万千瓦时，有效杜绝了环境污染，经济效益和社会效益显著；化工公司投入大量资金，先后对冷冻机、空压机、水泵安装了变频调速节电装置，节电率达20%。针对原宿舍区偷电现象，开展专项检查，对户表逐一校验，将计量不准的电表一律更换为电子表且加封管理，使生活用电每月下降4 万余度，成效显著；地堪处加强钻机柴油的使用管理，钻机材料消耗定额严格按进尺考核。白集注浆工程，投资2.7 万元，对4 台注浆泵电动机安装了变频调速器，自10 月份使用以来，节电效果显著。公共场所安装节能感应灯26 个，杜绝长明灯等浪费现象。对213位住户进行水阀、水表的出户改造，年节水近50%。 4、推广清洁生产及持续改进工作，努力实现节能、降耗、减污、增效。 2004 年，集团公司共有15 家单位开展了清洁生产审核及持续改进工作，各单位将清洁生产与生产经营、技术进步等工作紧密结合，全年共产生清洁生产方案121 个，实施80 多项，减少废水排放56 万吨，减少SS200 吨，减少CODcr120 吨，减少固体废物45 万吨，煤矸石综合利用率提高到80%，产生经济效益620 多万元，实现了“节能、降耗、减污、增效”。某某矿、某某矿、某某厂等单位通过清洁生产推动技术进步，通过技术进步实现清洁生产。夹河矿完成了压滤机生产循环自动控制系统、铁路道岔自动化、原煤二次筛分进仓落地双向运转、压滤机生产循环自动计算系统技术创新；某某矿完成了负330 水平矿井水综合利用项目，并通过“省环保科技计划项目”验收；机械厂完成了镍磷化学镀项目。另外，某某矿矿井水净化工程、某某矿固体废物贮存

公司工作总结及新年计划【篇4】

(一)依据公司发展现状完善部分财务管理制度。

为进一步加强公司财务管理，提高整体财务管理水平。2018年，公司完善的财务制度有：《》、《》、《》。

(二)建立公司现金流预测模型;

以往，公司现金流预算较为薄弱，面对错综复杂的经营环境，提早应对潜在经营风险。2018年，财务部推出了现金流预测模型。是公司现金过去、现在和未来尽在掌握之中。避免了财务风险。

(三)建立财务人员轮岗制;

财务部门由于流动性大，所以适当轮岗是十分必要的紧迫的，2018年，公司的总账会计、税务会计、应收账款会计进行了轮换，也培养了财务部门员工的综合素质。

(四)完善以前年度使用的财务分析方法;

罗列去年财务分析改进的地方及效果。

(五)协助商务部门办理公司知识产权和相关资质;

可以协商办理了多少，重要的可以单独提一下。

(六)配合公司开展投融资工作和日常披露工作;

2018年，投融惨淡，估计不好写了。日常披露数量一般也会下降，但定期报告对财务的要求大大提高，工作难度加大。可以重点说一说。尤其创新层的财务小伙伴，你的苦我懂。甚至有伙伴说生无可恋(当然这只是笑话，生活总有不经意的惊喜吗)。

(七)配合会计师事务所、评估事务所进行审计、评估工作;

2018年，审计工作比往年细致严格的多，财务工作量可想而知。也可以描述一下，证监会等对审计的要求提高等。

(八)与银行建立银企合作关系;

银行贷款相当难，能拿到贷款的，个人魅力可见那是相当不一般 。(当然还得看公司业绩)

(九)其他日常财务工作和公司交办的临时工作;

公司工作总结及新年计划【篇5】

新年的到来，也意味着过去一年的您努力和拼搏都将沉入历史。回首看，在20xx年里，我们根据领导的指挥，在工作中努力发展了的能力和业务，进一步完善了公司的建设和进步。

一年来，通过在工作上与各位同事的齐心努力，我们也取得了非常不错的成绩和收获，但反思我自身，尽管有的同事的弥补，但就我个人而言，还有很多工作中出现的马虎和问题，这都是工作中处理不到位的地方。

如今，新的一年已经到来，为了更好的面对的新一年的工作，我在此总结自己的工作情况如下：

一、思想的巩固和改进

思想是工作的动力和基础，为了能在工作中更好的建设自身的工作态度，树立良好的工作积极性。我在过去的工作期间，积极学习公司文化，适应公司进步道路上领导的思想和计划安排。并努力将思想融入工作之中。

一年中，我在每场培训和会议上都积极听取领导意见，认真的塑造自身作为xxx人对工作的思想态度。且在工作中，积极巩固自己，激励自我，让自我能在工作上不断的巩固、完善。

此外，我还利用生活中的一些时间，用书籍和一些励志名言来激励自己，塑造良好的个人品德和自我思想在，形成一个良好的职业工作者形象。

二、工作的完成及进步

工作方面，我积极根据领导的要求和对工作的计划安排，努力的完成了自己的工作任务。并且，根据每天和每月的工作要求，我也能自身制定好个人短期及长期计划，做到对个人的工作有安排、有把握。能认识工作的方向，并为自己制定好前进的节奏安排。

此外，在工作方面，我也一直在努力的强化自我原创。通过一年来领导的培养和我自身在工作外时间的自我学习和锻炼。我较好的完善了自身的业务能力，提高了作为工作者的理论知识。较好的掌握了工作的方法并进行了自我知识面的提升。尽管目前来说很多知识都还只是纸上谈兵的程度，但也很好的扩充了我对公司以及公司业务的了解，完善了我目前的工作能力。

三、今后的计划

新年已经到来，在今后的方向上，我要更加积极加强自我的态度和责任感，提高工作的积极性。

此外，回顾这一年来的问题，因为我的懈怠，所以在工作的细节上出现了马虎和散漫的问题。但在今后，我要严格的提升自我的管理要求，让工作能更加仔细，更加严谨的完成！

新的一年已经开始，未来会有跟多的挑战和问题，但我我会继续努力，让自己为公司和团队做出更多的贡献。

公司工作总结及新年计划【篇6】

客服1.全力以赴做好交房工作;2.资料文件的更新与整理;3.物业费的跟踪收缴;4.业主维修的跟踪与回访;5.日常管理的其他工作。

工程1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修，确保新年时无一损坏;2.对5.9.10幢的电费托收办理;3.设施、设备的检查与保养;4.5.8幢的百叶窗漏水维修;5.1.2幢电梯维修;6.日常接待的其他维修工作。

保安1.小区的安全保卫工作，确保整个广场无偷盗、破坏等任何不良事件的发生。

2.执行每周五早7：00-8：00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴，努力营造一个干净、整洁、安全、舒适的生活环境。

物业服务中心今年工作的重点：提高业主满意度，创造一个安全、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

具体实施办法，进一步加强内部管理和制度建设.对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本.加强队伍建设，提高综合素质。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、

绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，从而提高物业费收缴率.客服部工作计划：提高自身专业知识，及时掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。

微笑服务、有始有终，树立一个良好的公司形象，提高客户服务技巧和礼仪，完善客服接待流程，提高业主满意度，提高费用收缴率。

工程部工作计划：完善工程部设施设备日常巡查制度，保持良好运行，延长使用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。做好交付前预验工作，确保顺利交房。力争水电费收支平衡，加强对临时用电管理，采取有交措施力保公司财产不外流。监督维保单位认真履行合同约定，定期对电梯进行维保养护，确保电梯安全正常运行。工具配到个人，损耗控制在正常的范围内。做好应急预案，控制突发事件发生。制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度，做到责任落实、器材落实、检查落实。维修工必须持证上岗，遵守操作规程，熟悉工作环境，符合工作要求，努力提高专业技能，提高安全意识，力争工程部分更上一层楼。

秩序维护及安全工作一直是项目工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。

消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工人员出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记事故对社会及单位的重要性和严重性。抓好物业安全管理，强化服务意识。组织员工培训学习，明确岗位工作要求。

客服部工作总结及计划精选

我将竭尽全力打造出一份符合您需求的“客服部工作总结及计划”，请您将此页面收藏，方便后期查阅。在互联网时代，我们需要更高效地管理网络文件，样本文本在许多场合都得到了广泛的应用。样本文本的用词准确精炼，相当值得我们借鉴学习。

客服部工作总结及计划【篇1】

20XX年马上过去，这一年有很多地方要改进，现结合xx年的工作状况，按照职位及任务对20XX年公司行政部门做如下分析：

一、深化绩效考核成果

通过xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。

二、全面响应“全员营销”工作理念

配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行制，对相关部门提出的协助做出，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。

三、抓节约、保指标

在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

四、狠抓安全生产

以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。

五、企业文化建设

针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

六、创新十主动

作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。

七、完善自我、加强学习

在20XX年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。

客服部工作总结及计划【篇2】

在XX年11月4日，我来到xx，到现在为这已经两个多月了

这里的每一个人都很和蔼，遇到不知道的事情或者知识，大家都很热情的帮助我，让我觉的这里除了是一个公司，还是一个大家庭。

刚来的时候，觉得这里的工作节奏很快，对什么都充满了好奇，看着周围的同事打电话安排这样或是那样的工作，很是羡慕，特别希望自己也可以像他们一样得心应手的安排自己的工作。

看到客服部的采购跟单人员的流程时，觉得真的很简单很容易，可实际上手来做是，真的一点都不容易，每天会有好多的订单，订单里会有不同的品种，我的直观感觉就是很乱，很碎，不知道从入手。

总结：多像前辈们学习的请教，一步一步稳扎稳打的开始一步，因为第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，随后才会有总后的成功

看到那些订单时，上面的订单数量都是很庞大的数字，可能对于别人来说这不算什么，可是对我来说这样的数字是第一次接受，因为我从上学到毕业基本都是在做设计，很少接触到这么庞大数字，对我来说是个震撼，有时总会一不小心就搞错数量了。

总结：细心的看好每一份订单，每一份订单的数量，多次核对，确认没有问题在进行下一步

在每一份的订单里，会有不同品种的小订单，在每一个品种里，又会有不同小辅料的`订单，无论是兜布还是腰里还是其他，基本都会在两家以上的供应商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果会很严重

总结：在众多的订单中，需找相同的规律，实时做好相应的记录，合理安排每个订单的供应商

我的这个岗位是一个承上启下的一个岗位，会和多个人配合完成，刚开始懵懵懂懂，打电话会诺诺的，不知从何说起，怕被人听不明白自己表达的意思，有些时候表达的很啰嗦，但是这里的人总是对新人很宽容，总是第一时间告诉我，我想知道

总结：把想知道的和要告诉别人的内容，提前组织到语言，要简练，要有条理的，表达给对方

每一次发货时，有些单据总是不能全部一次到位的，给到库房，每一次总是分批次的给到，这给库房的工作带来了一些小困扰，但是他们总是会提醒我，应该给他们什么的单据

总结：收集好所有有关的信息，整理好，一次到位的发给库房

从我XX年11月4日来到xx到现在，我发现自己在各个方面都有质的飞跃，我渐渐的成熟了，不再是刚刚离开校园的样子了，对于现在的这些改变我很满意，因为我正在一步一步的走向成功，在这里我特别感谢一直带我的赵相仿，是她一直不厌其烦的教我怎样做好这份工作，

XX年计划

我XX年的计划是从一个采购跟单助理到一个真正的采购跟单员

今后我会认真、仔细的协助好赵相仿、赵月、等人的工作，改进我XX年工作上的所有不足，

1、整理好每一个的订单的验货报告、缸差、匹条、落色，做好相对应的记录

2、及时的跟进赵相仿的安排的订单到货的数量和交货时间

3、合理安排订单的发货的时间、物流、数量

4、及时做好衔接工作的沟通

尽快成长起来，自己可以独立完成订单，以及后续的相关工作

客服部工作总结及计划【篇3】

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下：

1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家；

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况；

4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；

6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

回首20__年物业公司客服部可说是进一步发展的，一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时，也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。

制定了底商的招租方案并在下半年__的引进了超市、药店项目。

在x月份完成了__、__的收楼工作；同时又完成了部分__区回迁楼收楼工作。

在得知__的消息后物业公司领导，立即决定了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，圆满的完成了这次募捐活动。

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定，并提出了公道的建议。

总之在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，积极探索勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

客服部工作总结及计划【篇4】

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

搞好礼仪培训、规范仪容仪表。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

客服部20xx年工作计划：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。

客服部工作总结及计划【篇5】

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来XXXX工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。

在进行每一天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，持续良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客服部工作总结及计划【篇6】

仿佛当初来物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入物业公司这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

客服部工作总结及计划【篇7】

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步

开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的'最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”

客服部工作总结及计划【篇8】

第一部分：工作综述

xxxx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分：xxxx年度部门主要工作及工作目标完成情况

1、大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20××年度我部共办理：

收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：

收楼面积64522。92㎡；占大厦可售面积的95。90﹪；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872。41㎡；大厦租户20户面积：24650。51㎡；

配楼1户；面积：3876。91㎡；

入住客户累计：107户；入住面积：63035。60㎡；占大厦可售面积的93。70﹪

2、日常工作及完成情况

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

办理客户装修、改造共计23户；累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户；水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块；电话跳线共计437条；直饮水购买输水共计168。8吨；车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个；保险理赔工作跟进办理完成：5起；

3、收费工作的完成情况

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

由于大厦内有6个客户未在大厦内办公（含客户出租单元），所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进；另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。

xxxx年度收费统计表

收费项目 应收金额/户数 实收金额/户数 欠收金额/户数 回收率 备注

物业费 累计11821384。55元 9922985。87元 1898398。68元 83。94% 数据与财务有出入

缴费户数 累计1152户 累计1031户 累计121户 89。50%

由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内

第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：

内部管理方面：

1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。

2、完善我部作业指导书、退租流程

由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。

3、重新分配客户

本年度，伴随客户迁入、迁出的频繁增加，加大了我部对客协调工作的难度，为了有续和顺畅的提供客户服务，我部根据客户情况进行了客户分配，基本原则是按整层客户和客户大致数量进行划分，每一位客服助理专人负责所辖客户所有事项处理、跟进、反馈，简化沟通、协调环节，改善经办人或经手人过多的不利因素，加快处理时间，明确责任，而且处理速度和程序执行得到有效提高，从而工作效率和服务的水平也得到客户的好评。另外，通过这一安排，不但使员工的责任心得到加强，员工更了解客户的基本设施、设备，并与客户进行了良好的互动，客户也感觉和愿意凡事找一个客服人员就能够得到处理。同时，根据楼层分配的情况，在日常的巡楼工作当中亦能责任分明，检查的细致程度也得到提高，更重要的一点是提高员工的素质，为每一位客服助理提高服务技巧与工作技能积累宝贵的经验。

本年度，我部在做好内部管理工作的同时与其他部门开展了全面的横向协作与沟通，我部作为管理处对客服务的窗口，需要与公司、管理处各部门的通力配合才能完成服务工作，因此我部每一位员工很清楚这一点，在与相关部门配合当中，我部员工首先做到态度诚恳，积极跟进催促，注意言行；在处理紧急事件时，一定要不急、不燥，意见表达明确，从而有效提高了部门间的配合与协调效率。

对客服务方面

1、 开展大厦公共区域巡楼检查工作

本年度我部全面开展定期或不定期的大厦巡视检查工作，并为此制订了详细的巡察制度、报修程序、及检查完成跟进的工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进，在客户提出问题之前将问题解决。不但让员工深入了解大厦设施、设备，培养员工“善于发现问题、解决问题”的良好意识，同时，为相关部门的工作打好基础，为提高服务质量创造了条件。巡视当中加强对客户的回访，掌握客户现有的问题、意见与建议。为我部下一步的协调处理提供了依据。

2、客户报修、投诉处理完成后，进行客户回访工作

客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要一环，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修都采用了上门或电话方式进行了回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况，以及工作效率是否满意，还有哪些要求等事项，及时通报相关部门有关信息，有则改之，无则加冕，使对客服务工作得已有效提高。

3、了解客户需求、完成客户分析工作

客户服务还有一个方面是建立良好的客户关系，全盘了解客户的需求，随时掌握客户的动态，了解客户想要什么，目前有哪些意见，我们可以做什么。另外，我部完成对客户进行的分析工作，编制客户分析表，对客户缴费、与我部沟通、投诉情况三方面进行细致分析，做到这个客户应如何对待；那个客户如何协调心中有数，知己知彼，为日常服务工作打下坚实的基础。

本年度，虽然我部取得一些成绩，但在工作中还存在着以下不足：

1、 我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，目前，我部按照责任制度对档案进行分管备存容易造成混乱。没有做到科学、统一、及与公司一致的原则。由于档案管理是我部服务工作开展和完善的重要环节。对此，我部将进行全面、细致的整理工作，把一个客户的所有资料统一放置于一个档案内以便于查找，并由专人负责归档。

2、 我部向上级汇报工作不及时、有些问题未汇报，导致领导不清楚、无法做出有效的指导。这种工作方式极为错误。严重影响到管理处的正常工作。在此，我部及本人需加强汇报意识，坚决改正这一不良的工作方式。

3、 我部对所管辖的外协单位管理还不到位，尤其是外协单位画面小样的索取与审核工作没有要求，管理失控，虽然没有造成客户影响，但存在着宣传方面的'隐患。对此，我部联系所有涉及画面更换的外协单位，要求画面更换前提供小样交领导审核，符合要求后在进行更换，达到管理控制的目的。

第四部分：20××年度的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服务工作做深、做细。我部要严格按照物业公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调公司及管理处各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。

第五部分：20××年度个人/部门提升计划

为使客服部成为紧张、团结、活泼的集体，本人应在管理处制度的执行上更加严格，在承担工作的责任方面要大胆一些，勇于承担责任。多了解和关注国家的物权法规，随时掌握第一手的资料进行培训，全面提升我部员工的素质与服务水平。

客服部工作总结及计划【篇9】

一、指导思想

以三个代表重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。

二、主要工作

1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习三个代表重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和星级工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。

2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。

4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。

5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。

6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。

三、主要活动安排：

XX年9月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

XX年10月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

XX年11月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

XX年12月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

客服部工作总结及计划【篇10】

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

20xx年已经即将结束，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这一年我对公司的了解情况，做出以下工作总结：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

3、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一年里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！

客服部工作总结及计划【篇11】

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1. 终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、 收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

[收藏]学生会年中工作总结及计划精选

最美好的是工作的时光，相信你也学到不少东西，在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。做好工作总结有助于我们尽快确定下一步的工作内容，调整工作方向，规划后期的工作计划，那么这个工作总结内容要写什么比较好？下面是幼儿教师教育网小编精心为你整理的“学生会年中工作总结及计划”，相信能对大家有所帮助。

学生会年中工作总结及计划(篇1)

XX年即将过去，我所在的策划部在xx走完了这一程。回首过往，点点滴滴，犹如昨日。虽曲终人散，但却永留于心。我们的工作我不知道可不可以用“圆满结束”来概括，但是，我们都尽力了！

很多人可能会问，策划部是不是一个只顾着写各种活动方案从而只做着书面工作的无聊部门呢？这个疑问，我不予以否定，但我更不予以肯定。的确，策划各种活动方案是我们策划部的主要工作，我们要对xx的每一个活动进行统筹和计划。每当其他部门把他们的活动方案送到我们这里的时我们都会予以认真的批阅。如果你对活动中的某一环节并不十分满意或者你对此有了更好的ｉｄｅａ的话，那么请你大声得提出来。在这里，你无须顾忌犯错误，只要你的想法够前卫、够亮点、够实际，你就是最牛的！

当然，正如我所说的，策划部的口号是“圆心中之梦，将策划进行到底！”我们可不只是局限于书面工作，我们也会举办各式各样的活动。在举办活动这方面我们策划部与其他部门略有不同，有着她独特的灵活性和创新性。在这里，你可以把你的构思的特色活动至诸实践。就如我们上学期举办的一个关于急救知识的健康讲座就受到了很大的欢迎。活动当日，市民们地参与性很高，活动后我们也受到了他们的夸奖！这个活动就是由策划部的优秀干事刘笛提出的！这就是策划部，只要你的想法够棒，我们整体成员就会一起将它举办成功！

还有就是母亲节。妈妈永远是我们最重要的人之一，对于在外求学的我们来说，母亲节就更有着特殊的含义。我们策划部就致力于开展一个温馨的母亲节。每一年的策划部都在再接再厉，为大家举办一个更温馨、更感人、更具特色的母亲节活动。

这是我们在xx的一年的生活，主要是主体工作缩影，对于我们这些老大哥老大姐来说带出一批新的优秀干事便是最大收获，对于新人们来说成长是最大的收获，对于xx来说离“最优秀的学生组织“梦想更近一步是最大收获。

至此总结如下：

1、我们保持了策划部的一贯风格，我们团结，奋进。不论遇到多大的困难，只要我们在一起，永远有笑声，我们可以为活动争执不下，但是私下永远是欢乐的一群，每一份策划都是我们共同奋斗的结果，我们可以为最好的结果放弃自己的想法，只要活动好就可以。

2、我们全新全意做好每次活动。每次活动前的讨论式最激烈的，为每次活动的策划，我们可以通宵不眠，为每次活动……尽管有活动不尽人意，但是，在当时的条件或者当好似我们的思想深度中那是到了极致的。

3、我们的缺陷。我们曾想举办一次更精彩的母亲节活动，但是由于考试被搁浅了。这是我们的遗憾，也反映出我们的问题，纪律性不够，细节还未到极致，还有些散漫。

4、我们给了xx什么？说实在真的说不出来，xx给了我们让我们成长，我们是否也让xx成长？这个不是我们说了算，留有后人评。

xx就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它总会为你提供足够的养分和阳光。我为能生活在这样一片土地上而感到幸运。xx为我们提供了丰富的资源和机会。在这里，我开始了真正的学习和成长，并有幸结识了许多优秀的学生干部，从他们每个人身上，我都能学到很多，受益匪浅。而且，xx这个温暖的大家庭，还让我认识了很多的朋友。可以说，xx留给我的，绝不只是短暂的工作经历，在xx、在策划部的这段时光将对我以后的人生产生最大的影响。

不管怎么，在xx的日子，永远会留在我们心中。策划部的往日，也是一部历史，“知去者，方能知来者”，留下来继续在策划部奋斗的会发扬策划部以往的精神，摒弃过往错误，开拓新的风格局面。

学生会年中工作总结及计划(篇2)

我的大一结束了，我在学生会的工作也暂时告一段落。回想这将近一年来，从学习干部的培训到本学期结束，确实有些感受。在一年的工作中有得有失，在这学期末，确实有必要对这些得失做个总结，这样才不会愧对自己，同时，也为下学期的工作做计划，有利于下学期更好的展开工作。

xx年10月份我成为学生会女生部的一名干事，刚开始工作时，确实是力不从心。可能是刚进大学，很多东西自己都不懂，工作起来自然就吃力了。我很幸运认识了高年级的学长学姐，每当我在生活和工作中遇到难题时就向他们请教，他们确实让我懂得了许多。具体谈到自己的收获，就从每次开例会和常规工作两个方面来说吧。

学生会每次开例会都能从中学到很多东西，关键是看自己是否去认真思考。例会汇报工作这一块让我学到不少东西，副部汇报近期工作情况、遇到的问题以及解决问题的办法。我在仔细听各部室汇报的工作时，我都会想：如果我遇到这些问题，我会怎么做。我把自己的想法和他们的做比较从中分出利弊，也就所谓的换位思考。同时，我从各位学姐学长身上学到了他们的那种谦和、大度。说实话，刚开始和他们接触时，我是很胆怯的。但和他们接触起来发现他们并不像自己想的那样，他们很有亲和力，也很好相处。

在常规工作中，学长学姐所交代的工作注意事项在我们以后的生活中也是不可缺少的。我们女生部的工作主要是配合卫生部、自律部进行查卫生查寝。每次查卫生查寝，学长学姐都会交代一些细节问题，比如说：敲门要轻敲、态度要友好、微笑着对他们说寝室应注意的问题、离开时一定要记得把门给他们关上，这是对他们的一种尊重，也是为学生会树立良好的形象。另外，每周去系办值班，也会有所收获。辅导员交代一些小的事情，开始自己办事效率真的很低，不过时间长了就熟练了。在那里也会知道辅导员和学长们是如何的忙碌，也会体会到他们的辛苦。

总之，在例会和常规工作中，我能够感受到吕晓亮学长的谦和大度、辛宁学长的幽默风趣、普俊杰学长的严谨认真、杨丽萍学姐的亲和大方，从他们身上也学到不少东西。

当然，在工作中难免会有些不足的地方。一些细节问题自己做的还不到位。我印象最深刻的一次就是那次未出席学习部主办的演讲比赛，至今我仍深感内疚。人必须得勇于与面对自己的错误并从中吸取教训。那次错误再次让我认识到：没有规矩不成方圆。

过了这个暑假我就是一名大二的学生了，也成了大一新生的一名学姐。作为学生会的一员，我依然会把自己的本职工作做好，配合其他部室开展工作，把工作做得更好，为学生会树立良好形象。

综合这将近一年的工作，对学生会的小建议还是有必要说的。我个人认为。有必要加强对学习干部参加大小会议、活动的出勤情况的管理。让学生会成为一个纪律严谨的团体。希望学生会的工作得到更多同学的认可。

学生会年中工作总结及计划(篇3)

我是河南科技学院的一名大一新生，总觉得时间过得太快，眨眼间一学期结束了。现在还能清楚的记得当初河南科技学院的我，懵懵懂懂，但追求进步，渴望锻炼。最终选择了信工团委宣传部，开始了我的新的大学生活。

团委是一个本着“来自学生，服务学生”的组织。在一学期的工作过程中，我逐渐发现，团委更是一个群众性的组织，它主要依靠学生独立开展工作，尤其对于我们信工系这个最具新思维的院系更应该如此。

记得唐朝魏征曾经说过：“水亦能载舟，亦能覆舟”，所以对于我们团委的人来说，只有全心全意为所有信工系的学生服务，代表广大信工学生的最更本利益利益，如实地反映广大学生的意愿，真诚地与系领导、老师沟通和加强与学生的的密切联系，充分发挥桥梁和纽带作用，并参与信工系学生的管理，才能够更好地促进我们信工系同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展，我个人认为这是我们团委所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有，团委要想更好的发挥自己的作用就需要明确自身职责，在加强自身建设的同时，要坚持工作务实与创新并举，要坚持自身建制的完善。

从刚开始进入团委到现在，一路走来我并不是一路顺风的，遇到了很多难以想象的困难和险阻，但是现在想来，正是那些挫折磨练了我的意志，锻炼了我的品格。最终，充满斗志的我，克服了困难，也让我积累了不少宝贵的经验！

从进团委宣传部到现在已经有一年的时间了。我觉得这一年的时间并没有虚度，相反我觉得过得很充实。

总结这半年来的工作，宣传部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务，积极配合其他部门开展活动，部内部长干事相处融洽，工作积极认真，充分利用人才资源，发掘干事的潜力，认真培养，目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动展板、院报质量都有所提高，尤其是该部各成员之间的合作意识，及组织凝聚力都有了进一步的规范。可以说过去的这一学期，是该部改革创新的一个转折时期。。可以说经过这一年的锻炼和学习，宣传部全体成员成长进步很多，希望在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将团委工作做的更好，将学院工作做的更好。

总之，我们相信，今后宣传部一定会发扬优点，吸取经验，克服不足，取得长足的进步。宣传部同仁会用辛勤的汗水创造出美好的文体、文娱环境，会本着热心为同学服务的工作态度，真诚负责地工作。

在信息工程系团总支团委这块锻炼我，磨练我，激励我，成长我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回忆，这其中有苦，也有甜，但更多的还是充实!非常感谢信工系团委给了我这个可以展示自己，锻炼自己的平台！当然，我前进的步伐不会因在团委遇到一些挫折、打击而停止；相反，我会迎着风浪，在波涛汹涌的“大海”里继续扬帆前行

工作计划：

信工团信委宣传部在半年的工作经验中不断成长，积累了很多宝贵经验。为了更好的为同学服务，特将本学期工作计划制定如下：

一、日常工作

1、加强政治理论学习，提高政治素养，增强主人翁意识，以负责任的态度，深入思考，创新工作理念，改进工作方法，团结一致，完善部门建设，将服务同学和锻炼自我结合起来，力争每一次活动都能有主题、有针对性的开展，尽量能贴近同学们的生活实际，激发同学们的参与热情，并最大程度、最大范围的让同学获益。

2、了解同学动态做好桥梁与纽带

团委宣传部是连接老师和同学的桥梁与纽带,在院部内起重要的中坚作用,在本学期里我们将积极传达和贯彻学院及院领导的思想,并深入同学内部,了解同学们的思想动态,并及时反映给院部领导,真正做到“一切为了同学,为了同学一切。”

3、我们的责任

认真贯彻执行团委的章程或条例，按照所任职务的要求积极工作、认真负责。热忱的为同学搞好服务，为我院的各项工作做好宣传工作，为我院的版报工作做的最好。

二、活动

1.新生人学之际，积极配合系各部门做好新生接送的一系列工作，并做好大一学生干部的选拔、培养工作。强化本系黑板报、宣传栏、海报等本职工作．

2.负责本学期的数计系各部举办活动以及所有的其它部门工作的具体时间、地点、内容的通知。

3.重大节日的宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节日的对外宣传。

4.和网络部合作，在网上做好数计系重大事件的宣传工作。及时，完整地把数计系各重要活动粘贴到网上，使同学们能了解活动的具体内容和进展过程。

5.配合系领导、副书记以及学生会主席做好对外联系工作，举办一系列的主题宣传活动。

6.对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来并和各部门密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。

7.提高本部门各成员自身的工作能力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展得更加顺利。

8.配合所有其他兄弟部门不可预见的活动的宣传，确保我系每项学生活动的顺利开展。由于宣传部的工作多难免会有冲突，所以为使宣传工作到位，希望其他部门提前通知我部，以便本部门有更充分的时间去设计，创作。

9.适时开展书法、板报、绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强系文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。如：节日贺卡设计比赛。为表达对父母和老师的尊敬和感谢，在父亲节、母亲节和教师节前，在全系征集各类优秀贺卡。这不仅可以提高同学们的创新意识，还可以调起同学们对父母和老师们的感激之情，让他们自己敬一份孝心。

三、总结

在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，努力并积极完成各项工作，力求完美，让同学及院部领导满意。

学生会年中工作总结及计划(篇4)

一、工作总结

转眼间已在学习部工作了一个学期了，通过这一个学期的工作和生活，我自己的能力也在一点一滴的日常学习和工作中积累起来，到了期末，回顾这一学期在学习部工作的点点滴滴，我真的是收获很多，心中莫名的产生一种由衷的感激，感谢这个温暖的集体，感谢身边每日辛勤工作的同事，我成长了这么多。

在这个学期的工作中，学习部主要承办和组织了新老生经验交流会、新生辩论赛、师范生教学技能大赛和日常的查课。

新老生经验交流会是在本学期初承办的。在参与其中的过程中，我的确感到受益颇多，它给刚进大学校门的新生提供了与优秀的学长们交流与沟通的平台，让尚未适应大学生活的新生了解了大学究竟要学什么、怎么学、让新生们不再迷茫，迅速的进入状态。但其间也有些做的不足的地方，如宣传工作做的不够周到，以至于很多同学没有准备多少问题。这点是以后活动中应当注意和改进的地方。

在这学期的工作中，学习部还承办了师范生教学技能大赛。在此次大赛中，我收获了举办活动的经验，在邀请评委老师的过程中得到了极大的锻炼，并学会做事时要从长远想，得到了极大的锻炼。

另外，在这学期我还承担着为大一新生播放励志电影的任务。在每周三的晚自习时间我都会为大一的新生按时播放精心挑选的电影，虽然找电影和下载会浪费我的时间和金钱，但是我看到他们高兴和满足的表情我就觉得一切都是值得的。

一学期中我们最日常的工作就是查课了，这也是学习部独一无二

的工作，在这个学期的查课中，我先后参与负责了查课工作，我们刚接手学习部时开始的时侯查课的确出现了不少问题，各班的缺课情况极为严重，在及时的汇报下和老师的提醒教育下，我院的整体考勤情况有了一个量的提升，基本可以达到全院按时上课，不无故缺勤。只有极少数的同学偶而旷课。

在这些活动的组织过程中，我的收获很多，如：在为师范生教学技能大赛邀请评委老师的过程中我锻炼了自己的勇气，敢于主动与陌生人交流并介绍自己的活动;在师范生教学技能大赛布置赛场时我认识到了时间观念的重要性，一定要守时才能出色的完成任务，还了解到规则的重要性，一切都要严格的按照规则行事，做到公平，公正;在查课的过程中加强了我的责任感和使命感，锻炼了自己的表达能力和勇气，等等……

二、工作计划：

承接着上学期的工作，我们将总结过去学习部工作的经验，取其精华，去其糟粕，预将取得的工作经验带入到新的学期里，以全新的面貌迎接每一个挑战，打造新一轮的跨越。

针对实际情况，我为下学期的计划做出了以下规划：

一.自身建设

1、看清自己的位置，找准自己的目标。总结经验，加强自身建设，发扬和传承自己优秀的方面，不足之处则要反复斟酌，并加以改进。使学习部成为一个有凝聚力，有执行力，有工作能力的部门。

2、在认真积极完成学习部的各项工作的同时，极力配合和支持其它部门的相关工作。让学习部成为真正成为一个有亲和力，有协作力的部门。

3、服从部长安排，配合部长的工作，做好交给的本职工作，尽全力完成交付的所有任务，并且要做到按时、按质、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。

4、大胆创新，在活动策划中创造性工作，开展有乐趣、有意义的活动。

5、坚持每周参与例会制度。有活动时则听从本部门人员调动与工作分配，没有活动时则多一点部门成员间的沟通交流，总之尽可能的团结一心，努力把我们部门搞好。

二 、个人工作感悟

在学习部近一学期的工作中，我感觉最大的收获就是认识了很多朋友，他们都是那么友好，让我感受到了温暖，看到了团结，让我也学到了许多。每一位成员都是那么的热情诚挚，都是那么的努力，更重要的是在我们的精诚合作下风雨同舟地完成了一个又一个的任务。部长也是那么的热心肠，平易近人，让我甚为感动。

回到我的工作上来，我也是一个集体荣誉感很强的人，在我看来，一个人如果没有集体感，那么他将是孤独的，失败的，是难以与他人相处的，受人尊重的。不管是我们的学习还是生活都离不开集体，我们都必须适应这样的生活。为集体贡献力量，为集体争得荣誉。虽然有时很累，但很充实。我希望我们都能坚持下去，我也会继续努力下去，为学习部增光添彩。

我知道我们大家最初来学习部的目的是锻炼自己的能力。人际交往能力、处事能力等等。我相信大家现在也都取得了进步，从我们最初的自我介绍到我们成为一名合格的干事让我们我们懂得了许多。以及上学期我们举办的棋艺大赛、大学生节等等都让我们成熟许多，懂的许多。但这还不够，我们还要再接再厉，争取为同学们创造一个更加和谐美丽舒适的学习环境。

在新的一年里，我们要以全新的面貌接受新的挑战，

以最饱满的精神来为同学们继续服务。最后，预祝大家元旦，新年快乐!愿我们学习部在所有部门中独领风骚，创出灿烂新篇章!

学生会年中工作总结及计划(篇5)

过去的一学期里，XX学院学生会在学院党总支和团委的正确领导下，在各学年班级的大力支持下，秉承“精诚团结，尽心服务”的宗旨，在日常工作管理、特色活动举办、学术科研竞赛、规范社团管理等方面开展了一系列工作。在此基础上进一步拓宽思路，更新观念，改进工作方法，加强了__学院学风建设、丰富了校园文化生活。

一、完善工作机制，规范日常管理

积极探索学生会机构优化的措施，建立了一套行之有效的工作制度和考核机制，为完善组织建设，不断提高工作效率，修改了《例会制度》、《材料归档制度》、《工作汇报制度》、《值班制度》、《交流制度》、《新闻采写制度》等6项制度，建立健全学生干部工作制度，监督机制，督促学生干部形成良好的工作作风，有效提高工作效率。

根据学院及其它日常管理条例，规范学生会日常工作，面向班级制定了《晚自习检查制度》、《卫生检查制度》、《活动考勤制度》三项制度。在各项制度实施过程中，学生会办公室对各班活动及讲座的参与进行了共计18次考勤，督促学生积极参与各类活动;学生会生活部对班级进行了共计107次卫生检查，督促学生打扫固定教室，为我院广大学生营造一个良好的学习环境。

积极配合学校评奖评优工作的顺利进行。20__年8月底至9月初完成了20__级、20__级、20__级共807名学生学年综合测评，从根本上了解学院3个年级学生的在校具体情况。20__年9月中旬进行了10名国家奖学金、31名国家励志奖学金评定工作，20__年9月末进行了33名优秀毕业生的评定审核工作，从根本上明确20__级毕业生在校表现，进一步了解班级学生的课业表现。

二、院级常规活动

迄今为止，__学院学生会成功举办了第五届主持_，第六届“博思杯”辩论赛，第三届“迎新杯”拔河比赛等常规活动。

三、鼓励学术科研，绽风采

学术讲座的开办不仅丰富了学生的专业文化知识，也从一定程度上开拓了学生思维。在这之中，文体、学术类直接和间接参与人数达4000人次，《毕业论文指导》两次、《出国学生注意事项》讲座一次比往年也有一定的提高，是学生会工作的一个新突破。

四、规范社团管理，促发展

现__学院的社团共有6个，即英语协会，阿拉伯语协会，俄语俱乐部，花儿舞蹈协会，羽毛球协会和跆拳道协会。__学院学生会社联部进一步规范了社团的管理工作，完善报(销)账制度，建立社团档案，材料涉及章程、主要成员信息、换届、活动计划、总结等方面。及时了解社团动态，配合与指导社团开展了涵盖文艺、体育、专业学习等活动近200项，促进了社团协调发展。

五、总结经验，展望未来

一年的工作是艰苦的，但也是富有成效的。我们为所取得的成绩而欣喜，为整体素质的提高而自豪。但同时我们也清醒地认识到自己的不足：学生会意识和思路的转换难以跟上学校跨越式发展形势的需要，旧的观念转变不够及时;大多数活动的规划和组织形式还较为单一、陈旧，学术性活动的开展还不能满足广大同学日益增长的需要;学生干部的整体素质和水平，尤其是学生干部的学习成绩还有待于进一步的提高等。

但我相信__学院学生会在院领导的正确领导下，在同学们的大力支持下，一定会越来越好。

学生会年中工作总结及计划(篇6)

一、 工作总结

1.日常工作

在上半学年中学习部一如既往的作好了日常工作，并协助了其他部门工作。在工作中，首先能按时完成日常工作，对早晚自习的考勤、晚点名的考勤、到课率进行认真的考察并进行统计。但是仍存在一些不足，如请假没有和考勤情况很好的联系在一起，上报的不及时并没有把名字在考勤表上体现，导致后来同学请假，人没到却没请假。所以下学期将好好地该正，并严格记录。其次，在日常工作中到课率查的不够勤，所以在下学年中，将成立一个考活动勤组，对到课率进行严格考勤。

2.特色活动

在上半学年中学习部没有自己搞什么活动，而是协助其他部门搞一些活动。如国家旅游日、毕业生晚会等活动。所以下半学期学习部将策划一些活动，帮助大一学生更好更快的适应大学生活。

二、 工作计划

下半学年中学习部会在做好日常工作的同时，策划一些活动，丰富大一新生大学生活。

1. 日常工作

(1)早晚自习的考勤

严格记录早晚自习情况，将假条收好统计，将请假人的姓名、原因统计在每周考勤总结表上。如有人请假没交假条(假条必须是老师的签字盖章的)累计5次记旷课一节。假条必须在当周之内交。

(2)晚点名的考勤

尤其是大假后、返校的晚点名。

(3)到课率

将组织干事和个班学习委员对每班的课进行交叉检查、统计。对各班课程进行随时抽查。

2. 特色活动

(1)招新活动

(2)新老生经验交流会(大约在9月底进行)

(3)辩论赛(大约在十月底质至十一月出进行)

(4)调查了解大一新生的需求，根据他们的要求，针对他们在学习上的困难，看情况安排活动

(5)协助其他部门工作

学生会年中工作总结及计划(篇7)

在学院团总支的直接领导、学院领导的关心和其他团体的配合下，建设.化工学院学生会08下半年工作有声有色的开展并且结束了。总结半年学生会的工作，我感到乐此不疲，在漫长的一个学期里，多项工作能顺利的开展离不开学生会这个大家庭的每一位成员的努力，同时也要感谢学院给了我们一个好的平台让我们有所锻炼有所成长!

学期总结：

一、学院下半年度重点工作.

学生会招新，分.总院运动会，校庆歌吟比赛.开幕式团体操，以及第六届寝室文化活动节，冬日阳关篮球比赛和辉煌盛世元旦晚会.........一系列工作在预期的时间内顺利完成。

二、加强组织和自身建设，

学生干部的素质如何，直接关系到学生会各项工作的落实，直接关系我院学生干部在同学中的凝聚力和影响力。对于广大学生干部来说，学生干部，既是学习锻炼的岗位，同时也是服务同学的岗位。我们以三个“始终”为宗旨来开展我们的工作，那就是：始终坚持热爱团委、学生会事业，勤奋工作，自觉奉献;始终坚持竭诚为同学服务，脚踏实地，求真务实;始终坚持与时俱进的精神状态，锐意创新，开拓进取，改进工作方式，提高工作水平

三、文化建设

为丰富同学业余文化生活，不断发挥同学们的特长，我们多次举办丰富多彩的艺术活动和各类素质讲座，如趣味运动赛.歌唱比赛.走进八一旗纪念管以及每月两场各类学科的素质讲座.

综观我院这一学期的学生会工作，可以看出我们院的学生会工作已经走向成熟但仍需要不断加强和完善.

只要我院学生会团结一心，我有信心，也有能力在以后的工作更上一个台阶。

为了下一学期的学生会工作做得更加出色，继续保持上一学期的优良作风，特提出以下几点的意见：

一、工作的态度与细节。俗话说：“细节决定成败，态度决定一切。”首先，我们应该清楚自己的本职工作，用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次，就是要做好细节工作，一个个细节才能组成完美的工作。踏踏实实，任何事情都会做好。

二、部门成员要和睦、团结。我想，一个优秀的集体，必定是一个既和睦又团结的集体，而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标，每一个成员都应为集体着想，团结和睦，尽自己应尽的责任。

三、每个成员要勇于并敢于发表自己的意见。任何一项成果都是大家共同努力的结果，因此，作为学生会的成员，要敢于说出我们内心最真实的想法。只有积小流才能成江海，只有积跬部步才能至千里。集思广益，才能做好每件事情。

四、加强与各部门及各系部的交流与联系。听听他们对于我们工作的看法及意见，有则改之，无则加勉。

五、定期的总结该阶段的工作，并查找不足。我想，这一点应该是比较重要的，当我们一直忙着往前飞奔的时候，不时的回头看看，也许你会发现许多问题。因此，经常总结过去，反思不学生会主席团工作总结与计划足，发现问题解决问题，脚踏实地，才能做好事情。

六、搞好学习。学习永远是学生的天职。无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后，学好自己专业的每门课程，学好技能，锻炼自己各方面的能力，努力把自己培养成为一名合格的大学生。计划，无非是让事情做得更加的完美，同时也是以后行动的指南。

新学期计划：

1、配合系里老师，完善我们系各个班级的一日十项常规管理,各部门认真做好自己的相关考核工作。(如：劳生部教室卫生、游食的检查、学习部的早、晚自习的检查、纪检部的迟到早退违纪以及仪容仪表的检查等。)

2、在过去的工作中我们的宣传工作上做的不是太好，很多同学对学生会的印象很不好，甚至产生了厌恶，对我们学生干部也很不礼貌，我们要在学生会中树立良好的形象和威信，在09届宣传的时候要让他们知道学生会是保障学生权益、服务于同学的机构，并且也是督促同学养成良好习惯的组织

3、加强对07、08届学生干部的培养，并且强化工作任务，各部门要经常与班级中班干部进行交流，完善各项工作顺利开展，同时加强与团总支的沟通，协调好学生会各部门之间的工作，营造各司其职团结协作的氛围。我们毕竟是分工不分家的集体。

4、本学期最主要的工作有新生风采大赛，集体朗诵活动的后续活动，阳光团队的延续和社会实践活动，我将配合各个部门做好各项工作，把我们自己这个“阳光团队”做的更好。

5、`系部老师为07、08届同学安排了计算机基础培训，让每个学生会成员拥有最基本的电脑操作能力。

6、通过新生风采大赛，我们将建立新生人才库，为以后发展新学生会成员做好前期的调查工作。

7、对学生会办公室及电脑的使用在本学期中每天安排学生干部值班，制定好各部门的例会安排时间制定表格，制定了办公室人员值班表每天按照值班表进行对办公室及电脑的管理，并安排好当天办公室的卫生打扫。宣传部在使用办公室的同时要负责好使用时的卫生情况，使用完把办公室的卫生清理干净。办公室的钥匙由秘书处负责管理，做好借出与归还的登记手续，本学期办公室的管理由秘书处负责。

作为学生会主席，我将尽力在这学期做好“三个人”，学生会的形象代言人，事务的协调人，和与学校之间的联系人，

一个组织的形象，我们这些学生干部必须起着带头作用，注意自己的仪容仪表，也要尽量把自己培养成全面优秀的好学生，塑造自信，自强，自立的学生干部榜样;也要分清每个职位的权限和工作范围，尽力协调好每个部门的工作，使学生会成为一个有机、合理运行的学生组织;作为学生会这样一个学生组织的带头人，成为学生和学校的纽带也是我的责任，我将尽我所能，使学生和学校之间达到最大程度上的统一和共识。使学校更好的开展工作，学生更好的学习和生活。

这学期将加强对新干事的培养，并且协助老师，配合各个部门更好有效的完成各项工作，这就是我的这学期工作计划。

学生会年中工作总结及计划(篇8)

xx年工作总结

在学生会的这段时间里，开展了很多工作。其中运动会是最大的一个活动。运动场上的健儿们充满激情，运动员们在跑到上奔跑，学生会里的人在为了他们呐喊加油。运动会上我们部门的工作是接人还有联系运动员，虽然感觉是小事，但还是很重要的。在运动会期间虽然很累，但是学到了很多东西。看到运动员们的辛苦，懂得了运动员们的精神。在跑到上她们拼命向前冲，不顾一切。

在这段期间我们部门的工作逐渐开始，通过这些工作，我在其中学到了很多东西。

1.召开各班心理委员开会

通过跟各班的心理委员开会，让她们知道开心理班会的主题，让她们提高对心理方面的认识，让她们回去更好的去开展自己班的心理班会。2.和院里心理信息部的人开了一个交流量会

跟院里的心理信息部的人交流，主要是吸取她们的工作经验，看我们自身有那些地方要改的，从中改善自己的不足。

3.开了二次心理班会

通过开心理班会，了解很多关于心理健康方面的知识，刚开始的时候是学长学姐带我们去查心理班会，告诉我们怎么跟她们心理委员交流，如何跟她们班打分。渐渐我们的学长学姐对我们放松手，让我们自己去查。我们从各班的黑板报，纪律，地面卫生，主持人，班会是否跟主题一致进行评分，通过和她们各班的心理委员讲她们班会的不足之处，让她们下次改进。

4.演了一个心理话剧

通过演心理话剧让我认识到人与人之间的距离很进，刚开始不熟系的几个人，通过演话剧变得有默契成为朋友。虽然我不是其中的演员，但我知道只要团结，就没有什么困难。她们刚开始拿到那个剧本的时候，不知道如何去演。但之后她们逐渐融入其中，用心去感受角色的感情。排练的时候天气很冷，她们每次排练的很晚，她们都坚持下来了。我相信不管做什么事，坚持都是好的。

xx年工作计划

今年的工作已基本结束，迎来了将是新的学期，新的气象，新的开始。在运动会上，我们肩并肩地走过一段路程，做好后勤服务，以身做责，在心理班会上，我们一次次倾听，一次次评比，同学们一次次的回想'深思'回味和成长，但我觉得这些都不是最好最完善的，每一次的心理班会我们听到最多的是抱怨，不愿意。

以下是我对明年的工作计划安排

1.让每位同学都了解我们这个部门每次开展的活动和意义，让她们真正感受家的温暖。

2.在每次开展活动之前每个成员必须交一份相关的策划书。具体安排时间'地点'及负责人

3.各月及时发收心理信息月报表，及时了解各班同学的心理情况。

4.计划实施每月及时召开心理信息委员会议，培养心理委员发现问题的能力，可以及时发现同学的异常情况。

5.培养新委员处理问题的能力，做到发现问题能及时处理问题。

6.参与组织部例会，锻炼成员的胆量，更好的促进我们部门的发展。

7.制定两周一次的心理班会在全系举行，以促进同学之间的关系，友谊关系和培养心理委员的沟通能力与组织能力。而我们将在两周班会后，将结果用红白榜做出来。

另外还有明年五月五的心理健康月，在那一个月的时间开展工作

学生会年中工作总结及计划(篇9)

本学期的工作既将结学到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快!学校最近开展活动比较多，也比较活跃的束，自开时期;所以也是学生会工作较忙较累的时间，尤其是宣传部.但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长可以从日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来总结：

第一、在常规工作方面，首先我们能够圆满完成院团委，学生会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标!这个学期我们部门做的主要工作有：1、传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传;2、对宣传板，宣传栏的管理;3、黑板报的评比工作三个方面.在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功：

1、出海报，通知这一块，通过与各系宣传部长的交流，我们也采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个部员负责包下来，由他联系部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力!!

2、为管理好宣传栏、宣传板，保证宣传工作有条不紊开展，我们还做了以下二步工作:a颁发相关的管理条例，明文规定要求借用宣传板须申请，登记，按时归还.b特别开了一次会议，号召大家一起来做营造宣传氛围，美化宣传环境的工作。

本学期我们在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为宗旨.这也赢得了其他部门的尊敬和支持。

第二，开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动.大学生作品交流会可以说是我部一个比较有特色，有影响力的活动，相比上学期的金秋书画展，本学期的这次纪念“5·12众志成城，爱我中华”宣传活动更是令人热血沸腾旨在迎合院团委积极加强学生爱国主义教育要求，培养同学们自强不息、艰苦奋斗的优秀品质。在这个特殊的日子里同学们在用自己的方式表达着自己对祖国的无限热爱和作为中国人的无比自豪。我们风雨同舟，并肩前行。

大学生是祖国事业的接班人，是社会主义事业的践行者，我们要时刻将自己的命运与祖国的命运相连。在缅怀遇难同胞的同时更应该发扬中华民族不畏艰难、不屈不饶的精神，以昂扬的斗志和无比的爱国热情投身于社会主义现自强不息艰苦奋斗”的汶川精神，积极投身到现代化建设当中。多难兴邦，积极发扬“勇敢团结自强不息艰苦奋斗”的汶川精神。爱我中华!

第三，部门内部管理方面，首先严格按学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如写个人工作感想了解部员想法部员值班表(xx负责策划的)，还有定期的交流会。加强部员之间的'交流，同时吸收一些好的建议。

作为校团委学生会宣传部，我们清楚自己的职能，明白自己所肩负的责任，我们对自己的未来充满着美好的憧憬。同时我们将总结学生会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新。当然，为了更好地开展20xx年下半年学生会宣传部的各项工作，同时使我们的工作做出特色和成效，特拟定如下计划：

一、工作定位

宣传是学生会的喉舌，也是学生会的一个门面。它负责各种活动的宣传，通过各种宣传渠道，传递校团委、学生会工作信息，其工作就是及时有效地把校团委和学生会的信息传递出去，让广大同学尽快知晓。

同时作为学生会的一个部门，它还负有组织各项校园文化活动，增进校园文化交流，丰富校园文化生活的职责，并且要求协助其他部门做好各项活动的宣传，冲当鼓号手和开路先锋的角色。

二、新学期主要工作安排

主要工作：配合学生会做好迎新工作;宣传部招新，为我部发展储备新的人才，注入新的活力;部内新成员培训;迎新晚会;庆国庆晚会;在全校范围内开展宣传部的主打活动“班标大赛”，促进学生更加认识、了解班级，增强班级凝聚力;“中国情，民族风”活动(待定);积极配合校其它部门开展活动。

l日常工作

1部长例会，每周与各部碰头，了解他们的工作计划和动态。部内每周举行一次例会，安排下周工作和总结工作情况。

2积极主动开展校园文化活动，丰富校园文化内涵，并配合各部门活动，积极进行宣传。

3每次活动后详细的记载工作情况，同时详细记载材料的使用情况。

4将工作主力转向大一新部员，逐渐锻炼他们的独立工作能力。

5安排专人记载本部门的材料使用情况，以及部门的各项活动，并做好预算。

6部长、副部平时要热心关心成员，在学习、生活上予以帮助。

l重点抓好以下几项工作

1班标大赛在下半年我们会有自己的主打活动“班标大赛”，这一直是宣传部新老校区联办的招牌活动。班标代表的是一个班级的标志，显现出了一个班级的精神面貌。我们有严格的比赛要求，当然如何比出新意、赛出风格还有待完善。

2加强新进成员的培训，以老带新，注意新老交替的适应过程，努力使各部员在工作中积极主动，充分发挥自己的主观能动性，讲求创新。

三、创新宣传

1、创新宣传手段

校内单一的常规宣传模式已经在某种程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，宣传部将开拓宣传途径，或是改良海报的版面来吸引同学们对于活动信息的关注。

2、创新宣传内容

往常，宣传部一直是站在幕后，以辅助其他部门做好每次的宣传工作为主。如今，宣传部希望能打破我们一贯的沉默，自主地策划、开展一些更吸引人眼球的活动。

四、加强后期宣传

往日的宣传工作，每每将重点放在前期宣传上，因而也就忽略了在活动举办后的后续报道。后期宣传不仅是面向大众的重要一笔，更是组织对于活动的一次总结。我们将改良后期宣传，在以后不仅仅是喜报、通讯稿，更希望与校广播站、校报、校网站等联系沟通。加强后期宣传力度，促进一场活动的完整性。

以上就是下学期的基本计划。

当然，宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的。我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务，做好各项活动的宣传工作。完善宣传部自身的建设，把宣传部建设成一个团结积极向上的整体。宣传部各个成员将在工作中努力提高自身素质，并积极主动的工作，丰富宣传形式，在工作中推陈出新，不断提高自己。配合其他部门所开展的宣传工作也将由各部所组织的具体活动而定。

幼儿园年中工作总结及计划1500字精选

人生漫漫，时间一溜烟儿的走了，这阶段的工作即将落下帷幕，只有写工作总结才能更好的了解全部工作，总结可以提升我们的发现问题解决问题的各项能力，你有写工作总结的任务吗？经过幼儿教师教育网的编辑精心整理，推出幼儿园年中工作总结及计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

幼儿园年中工作总结及计划【篇1】

xx财务月工作计划表

为了加强财务工作进度，以便在特定的时间内完成月财务工作，特制定本计划。

一、月初安排(每月1日-10日)

1.根据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表，最后编制公司报表，最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。

2.进行上月工资核算。

3.进行各银行对账工作。

4.与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。

5.与管辖区税务所进行联系和沟通。

6.进行上月工资核算。 进行各银行对账工作。 与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。 与管辖区税务所进行联系和沟通。 对部分报销人员票据的审核。

二、月中安排(每月11-20日)

1.每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。

2、原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。

3、上月工资的发放。

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三、月末安排(每月20-30日)

1、每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。

2、进行本月工资的计提。

3、进行本月固定资产折旧的计提。

4、期末成本收入的结转。

5、凭证的整理、装订与归档。

6、配合相关部门做好工作。

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网络搜集整理，仅供参考

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幼儿园大班上学期结束了。这一学期，进一步深入学习纲要解析，并将纲要精神贯穿于一日活动之中，通过纲要指导自己的教学工作，从班级的实际出发鼓励幼儿自立、自理，使幼儿在活动中愉快、自主地接受新的知识。现总结如下：

一、保育工作

在活动中继续指导幼儿保持良好的生活卫生习惯，在班级中安排值日生及小助手，并对幼儿进行监督和纠正，在幼儿当中养成互相监督的习惯。并要求幼儿在活动中能自觉的遵守。幼儿的自理能力进步较大，特别是在做值日生时，都能帮助分发餐具、摆放桌椅、收拾整理好教室、挂好毛巾等工作。

在日常活动中渗透幼儿安全意识和自我保护能力的培养，从发生在幼儿身边的事例或有关教育资料进行科学有效的教育，使幼儿懂得在活动中如何保护自己，爱护别人，避免危险事故的发生。在季节转换时期，注意根据班级幼儿的情况提醒幼儿适当的饮水、增减衣服，并特别关心生病、有困难的孩子。平时积极鼓励幼儿大胆参与各项体育活动锻炼，增强幼儿体质。注意做好班级的各项消毒工作，加强对幼儿各种卫生的教育，幼儿学会了正确的洗手，良好的卫生习惯进步了很多。

二、常规工作

本学期针对班级的常规情况，进行了适当的调整，并统一各环节组织的音乐，让幼儿自己讨论形成各项常规的规则，在班级每天选一名班长，共同督促幼儿自觉遵守。在生活的各个环节中强调各项生活自理能力的指导，并和保育员共同做好幼儿卫生方面的工作。利用晨谈、午餐前的时间向幼儿介绍自我保护行为的简单常识。请家长共同配合对幼儿进行自我保护和安全防护的教育。

三、教育工作

幼儿在各项活动中总体表现为活泼、好动，思维敏捷等特点。体育活动中，幼儿情绪饱满，较好的掌握了攀爬、拍打、投跳、平衡等动作技能，学会了几种拍球的方法，动作协调且反应灵敏。这个学期结合主题幼儿还掌握了多种的体育器械活动。

大班幼儿求知欲旺盛，知识面在不断的开阔，吸收新的知识也快。在教育教学中，采用探索在前，讲解在后的教学形式，大大激发了幼儿学习的积极性和主动性，特别是在计算方面体现较明显。幼儿从操作实物卡片到数字小卡片，掌握了单变加数、减数，双变加数、减数练习，到现在可以完全脱离实物，用心算练习十位数的加减，幼儿的数学思维能力得到较大程度的发展，有时，我们也让幼儿互相检查作业，这样，幼儿等于又多了一次练习的机会，积极性也调动了起来。学会目测和自然测量的方法比较物体的高矮、粗细、宽窄、远近、厚薄等;重要的是幼儿学会了将这些知识运用到生活中去，能区分各种形体，学会等分，进一步理解整体与部分的包含关系。幼儿喜欢探索，观察事物也较细致，通过了解家乡、祖国日新月异的变化，从而懂得爱护、保护环境，具有初步的环保意识和爱家乡、爱祖国情感。

在老师的指导下，幼儿学会尝试简单的科学小实验如：磁铁的特性、弹性、声音等，知道常见的自然科学现象及其与人们的关系，具有初步的动手操作能力，同时也获得了成功的体验。利用艺术节活动开展故事、唱歌等活动，大大美术方面幼儿的手工技能进步较大，如：剪、折、捏、粘贴等，懂得综合运用学过的美工技能来完成作品，和教师一起制作主题墙饰。幼儿的绘画技能明显提高了，画图线条较连贯、流畅，能较好的组织、安排画面，初步展现了绘画方面的创造力。

四、家长工作

这学期重点围绕幼小衔接，通过请小学老师到园上课，组织孩子到小学参观，并带孩子到小学和小学生一起上课等形式，向家长宣传《如何做好幼小衔接》及入学前应做好的心理准备，激发幼儿的入学愿望。与家长配合，做好家园联系，每周展示周计划，让家长了解幼儿的学习内容、教育要求;每月的发展评估手册让家长了解幼儿在园的表现，对幼儿出现的问题及时家访、电访，与家长交谈，商讨更积极有效的教育方法，促进幼儿的发展。

五、主题活动

在每一个主题活动开展前，我们根据孩子的兴趣点，通过家长问卷、幼儿测试等各种方式调查幼儿对主题内容的原始掌握情况以及从孩子身上挖掘进一步生成的新主题，用孩子想象的方式与孩子一起设计主题网络图，同时在家园栏向家长介绍有关主题的资料，让家长了解我们的活动，支持孩子的活动需要。幼儿的兴趣带动了家长的积极性，家长们高兴的参与到了我们的活动中来，并为我们的活动开展提供了有力的帮助。

如：在各行各业的人们主题中我们充分利用家长、社区资源，得到家长的大力支持，我们请了几位具有代表性职业的家长介绍自己的工作，让孩子们体验各种工作的辛苦，我们还举行了系鞋带比赛、诗歌朗诵比赛。在自然角活动中，家长与幼儿一起为我们的自然观察角增添了许多的植物，也满足了幼儿好奇的探索欲望。结合幼小衔接活动，开展我上小学了的主题活动。在与幼儿、家长的互动中我们深刻的体会了家园之间教育的有效融合。

六、反思调整

总结了这个学期的点点滴滴，在繁忙中我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面得到发展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了许多宝贵的经验，增长许多的知识。在欣喜之余，我们也在反思不足，如：区域活动中教师的观察注重全面性，个别性、深入性不够;创造性游戏的开展较薄弱，幼儿的自主性差;个别幼儿的惰性强、依赖性强等，在今后的工作中，我们将根据以上存在的不足，认真的反思调整，汲取先进的经验和管理方法，扬长避短。

幼儿园年中工作总结及计划【篇3】

迎接第-个教师节，根据教育部今年教师节活动主题“甘守三尺讲台、争做四有老师”的通知精神要求，进一步弘扬尊师爱生的良好风尚，激励教师积极进取、爱岗敬业、无私奉献的精神，打造阳光向上、追求卓越的田中文化，构建和谐田中、幸福田中，增强教师的光荣感、责任感和使命感，加强师生交流，增进师生感情，创设平等、民主、愉悦的新型师生关系，我校于9月9日上午9：00，在高中部教学楼前，举行了隆重的开学典礼暨庆祝第-个教师节颁奖典礼活动。

当天早上，全校所有师生，齐聚一堂，庆祝第-个教师节。

在活动开始，由广播站优秀播音员张钧、张金琳，给师生们带来了精彩的配乐诗朗诵《桃李满天下是给您最好的回报》，接着，初中部50名志愿者献上了代表学生心声的手语操《感恩的心》。

当音乐声结束时，活动现场响起了热烈的掌声，伴随着《感恩的心》音乐再次响起，本次活动的三支鲜花队志愿者，来自全校58个班级的228位同学，为到场的领导、班主任、教职员工献上了节日的鲜花，代表全校同学的志愿者们双手为老师献上百合花，向老师们致敬，整齐的向老师说：代表全体同学祝老师教师节快乐，老师们深受感动。

献花礼结束后，全体老师面向学生，全体学生起立，面向老师，行谢师礼。他们向老师们鞠躬，祝愿老师们身体健康;他们感谢老师，感谢老师们日夜陪伴，他们向老师承诺：好好学习，励志成才!

幼儿园年中工作总结及计划【篇4】

满怀着希望与憧憬，满载着收获与欣喜，我们又共同走过了艰辛与发展的一学年。一年来，令人欣喜的是我们留在幼儿园的全体教职工不辱使命，在最艰难的时刻能顾全大局，乐于奉献，将自己个人利益抛于身后，坚定对幼儿教育的热爱，坚守在这方贫瘠的土地上，无私奉献，甘于清贫，奋勇拼搏。

一年来，我园全体教职工根据县教育局总体工作目标要求，以幼儿园工作规程，幼儿园管理条理为指针，以进一步推进课程改革，优化园本培训为抓手，以办人民满意教育，创平安和谐幼儿园为宗旨，树立了新的形象，作出了新的贡献，取得了新的成绩。

一、园务管理：落实制度，明确职责

为了使幼儿园管理工作逐步向规范化方向迈进，我们注重加强管理人员的政治思想素质的培养，要求管理人员必须在政治思想上与上级保持高度一致，必须以求稳定、求质量、求发展为第一要务，做到大事讲原则，小事讲风格，必须牢牢把握稳定是发展的前提、质量是幼儿园的生命的精神，在工作中自觉增强使命感和责任感，做到严谨务实、身体力行、不畏艰险、开拓创新、恪尽职守、依法行政、依法办园、身先士卒、认真履职，带领好全体教职工树好幼儿园形象。做到分工明确，责任到人。在实际工作中严格照章办事，通过落实制度，明确职责，提高了教职工的工作责任感，促进了我园各项工作有序、有效地开展

二、教师培养：加强学习，提高素质

加强教师队伍建设是加强教育队伍的根本和核心，教师队伍形象直接反映了教育的形象。我们建立健全教师管理制度，抓好教师队伍建设。引进竞争激励机制，加强年度考核，全面提升教师的整体素质和形象。开展评优评先活动，在教师中广泛开展讲团结、讲正气、讲文明、树新风、讲奉献、创佳绩活动，提倡各位教师对事业讲忠诚，对学校讲责任，对个人讲自律，对幼儿讲爱心，对同志讲协作，对工作讲效率。禁止混天度日、不务正业、误人子弟、自甘落后、违反学校制度和无组织无纪律及体罚和变相体罚幼儿的行为发生。全园教师树立新型的教育观、教师观，加强师德修养，规范言行，自觉为人师表，形成和谐、诚信、团结的管理氛围。对于新教师，进行师徒结对，传帮带教，让新教师在观摩中进步，在反思中成长。加强班主任的责任感，因为班主任是班级工作的核心，班主任更是幼儿园工作的保障，班级工作的好坏直接影响幼儿园工作的质量，因此，我们让班主任明确自己的职责和义务，让班主任比贡献讲奉献，保证各项工作顺利进行。

三、保育教育：注重细节，提升质量

幼儿园工作无小事，事事育人;教师无小节，节节为楷模。幼儿园保育工作都是琐碎而细小的，如果每一个工作人员凭着一颗敬业之心去做事，就会觉得责任重大，小事不小。诸如：每天的卫生区必须保洁，每天的杯、巾、桌子、玩具必须消毒，每个幼儿必须安全上下楼等等，每一个细小的事情都能折射出每一个老师的职业责任感。每一次的检查组来园时都会情不自禁的说一声：你们幼儿园真干净呀!简单而平凡的一句话，对我们老师辛勤的付出做出了充分的肯定。

本学年教学教研注重了鼓励学习，相互研究，展示交流，促进老师们专业化的发展。在园本培训活动中，我们注重了以教学研讨为切入口，以家园合作为支撑点，以实践活动为延伸点，使教学教研活动更加丰富，更有成效，教师们教学理念更超前了，教学技能更娴熟了，教学方法更灵活了。

各班能认真制订教学计划，在制定周、半日活动时合理安排各方面的教育内容，根据孩子的年龄特点把领域活动与主题活动有机结合，相互渗透，有效地防止在教学工作的主观性和随意性。

四、卫生保健：落实安全，细化保育

时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育，安全第一。一是我园以高度负责的精神，切实加强对学校安全工作的领导，认真执行并落实上级有关安全文件的规定，并做到认识到位，领导到位，措施到位。校长与各部门人员签订安全责任书，把责任落实到人，做到各司其职，各负其责。要求各班利用每天的离园时间对幼儿进行安全教育，培养幼儿安全意识，教会幼儿初步的自防能力。

五、家长工作：家园合作，有序开展

做好家长工作是我园各项工作顺利开展的充分保障。我园做到主动、亲切与家长沟通，利用早送晚接的时间和家长交流，平时多观察孩子在园的各种情况，孩子们的点滴进步、成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持。一年来，我园成立了家长委员会，并组织了系列活动请家长参与，与家长沟通，达到了家园共育的目的。

展望未来，我们充满了憧憬和希望，因为我们满载着领导、家长的期望。我们全园教职工将继往开来，以饱满的热情、崭新的面貌、科学的态度和求实的精神向着更新、更高的目标不断奋进。

幼儿园年中工作总结及计划【篇5】

财务工作计划表

篇1

在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订X的工作计划：

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是X年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：08 年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部X年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

1

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

篇2

20xx年我小学财务方面所取得的成就将成为20xx年将财务工作做得更好的动力。20xx年将继续以：树立正确服务思想和认真抓好常规工作为宗旨，特制定出小学财务工作计划。

一、树立正确服务思想：

根据财务工作要求，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。后勤全体人员本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。

二、认真抓好常规工作：

(一)财务工作：

1、在20xx年财务工作计划中，学校要准确做好年度预算工作，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现收支平衡。

2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。

2

3、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。

4、要求会计、出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。

(二)设施设备的管理及使用：

1、加强资产总量管理，完善各专室借阅、使用制度规则，提高现有仪器设备的利用率，实验开出率。

2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查，及时记录和处理。

3、加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。

(三)学校食堂工作：

1、食堂管理员和炊事员，从购买、食品与菜搭配、食品存放、卫生等严格按要求做，解决好教职工午饭问题，严防食物中毒。

2、完善食堂的设施配备，购买消毒柜等。

(四)落实安全工作，严防事故的发生：

1、每学期在开学前对学校建筑、锅炉、电线、专室进行全面安全检查，把发现的隐患及时上报校长。

2、做好学校的防汛工作，成立以校长为首的领导小组，安排防汛值班人员和成立抢险队伍，并在汛期前进行大检查，做到有备无患。

3、做好假期的值班安排工作，以防学校被盗。

4、与后勤人员签订安全责任书，使之20xx年后勤工作计划明细，人人参与安全管理。

3

(五)做好学校的绿化美化工作，使学校变的越来越美好。

1、作好对花草树木进行全面修剪，浇返青水等工作。

2、对不利于花草生长的花池土壤进行换土、实施底肥。

3、协同德育主任抓好环境卫生工作。

篇3

一、指导思想：

树立后勤为教育教学服务的思想，本学期财务工作将根据《学校财务管理实施细则》的要求和和上级主管部门有关《进一步加强学校财力管理》的若干规定，提高资金使用效率，为全面提高教育教学水平，创造良好的办学条件和办学环境。

二、工作要点：

1、加强收费管理。认真学习上级关于收费的文件精神，严格按照上级文件规定的收费项目和标准收费。认真做好低保对象学生，特困生的减免和午餐资助工作。为贫困生排忧解难，为学校完成任务创造条件。

2、加强预算资金管理。严格实行“收支两条线”，严格按上级文件规定开支经费，不乱开支、乱发资金、补贴。认真编制学校经费预算，根据预算理支，坚持“统筹兼顾”，保证重点“量入而出，保持平衡”的原则，决不编制赤字预算，消赤保平努力遏制学校负债的增长，实行民主理财，人人参与管理，增加经费收支透明度，实施“阳光工程”定期在校务公开栏里公布资产负债表，收入、支出财务报表，定期公开主要领导公务经费使用情况及学校大宗物品采购，大中型维修支出，分发挥学校纪律作用，在纪检人员的严格监督下，提出不合理收支和审核意见，公布与众。坚持勤俭办学方针，切实加强支出管理，学校一切支出做到票据齐全，有经办、见证、审人签字，手续规范， 4 报销合理。同时，要人人严格控制日常水电费、电话费、差旅费、招待费等一切非建设性开支。

3、重视食堂管理。食堂工作人员要持证上岗，食堂要严格执行有关卫生制度，消灭四害、生熟器具分开。做好清洗、清毒。饭菜要新鲜卫生。杜绝假冒伪劣、腐烂、变质或超过保质期及“三无”食品进入食堂，确保广大师生用膳安全。杜绝发生食物中毒。

4、加强学习。经常组织学习有关财务工作的文件资料，以提高管理水平、业务水平。经常组织财会人员学习财经法规，树立正确的人生观、价值观，提高思想政治素质，在与钱、物打交道时，要做到“常在河边走，就是不湿鞋。”认真组织人员学习《学校总务工作职责》、《学校财务管理制度》，不断明确职责和提高管理水平，掌握科学的管理知识，端正服务态度，树立服务育人的观点，做到以身作则，厉行节约，坚持原则，推动学校的整体工作。

5、切实落实学校安全保卫工作。加强对学校教学楼和教师宿舍的电线、玻璃、瓦片、人字架进行检查、维修。把安全隐患消灭在萌芽状态之中。按时开门，按时关门。节假日安排教师护校，加强防盗、防火工作，保护好学校的财产，重点保护好多媒体教室各科室的贵重物品。

6、加强学校固定资产管理，克服重钱轻物的现象。严格执行教育局《关于进一步加强学校财务管理的若干规定》，凡购置价值在200元以上的一般设备和价值在800元以上的专用设备都要列入学校固定资产帐，全面建立完善的固定资产帐目，做到不漏登，不错登，帐物相符，克服重“钱”轻“物”的思想。并进行定期的清查、盘点，及时做好固定资产的报废和转让工作，确保学校财产不流失。不断完善学校校产管理制度，严格学校财产出借，回收手续，加强维修，充分发挥固定资产的效益，不浪费教育资源。

三、管理制度：

(1)校产管理制度

1、教室财产管理。

5

班主任必须重视本班校产的管理，做好学生爱护公物的思想工作。

学生桌、椅不得乱刻、乱画，若有损失或丢失，要按价赔偿。

配合学校期中、期末两次校产检查，班级必须根据校产保管清单做好预查工作。

2、各处室的财务管理。

各层办公室要按时关好电灯、饮水机、电风扇，下班要关好门窗。

期中、期末要根据校产保管清单进行两次财产自查，损坏或失落马上报总务处。

实验室、图书室、体育器材室由该室专人保管，具体管理制度由各室另订，学校在每学期末对各室的财产进行清查，学校对无故损失要赔偿。

(2)财务管理制度

1、学校经费收入，应交出纳员开具收据，由学校统一收入金额并解缴财政结算中心，不得公款私存，设立“小金库”。

2、出纳人员在规定范围数额内收付现金，定期向财政结算中心教育分中心报帐结算支出。

3、严格实行校长一支笔审批制度，出纳按规定手续收付现金。学校财务要做好校长的参谋，把好学校经济关。校内要经常性开展集体会审制度，发现问题，及时反馈，及时纠正。

4、学校公款一律不得出借。

四、工作安排：

九月份：认真实施规范收费的有关规定，规范收费管理，所收款项及时解缴财政结算中心;

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十月份：规范学校财务管理，对经费使用情况及食堂的收支情况,进行进行月查，审计开支是否正常合理。发现问题，及时纠正;

十一月份：规范学校财务管理，对经费使用情况及食堂的收支情况,进行进行月查，审计开支是否正常合理。发现问题，及时纠正;

十二月份：做好年度结帐、转帐准备工作，结算并清退学生代办费等服务性收费，结算清单人手一份。

7

幼儿园年中工作总结及计划【篇6】

转眼间，20xx年在忙忙碌碌中悄悄离去了，回顾这一学期后勤工作的大事小事，我们在上级领导的关心支持下和后勤员工的齐心配合下，原定的每一项后勤工作都能安全、顺利、有效地完成。对照本学期的后勤工作计划，现小结如下：

一、主要工作与成效

1、本学期，我们组织保育员学习了《如何缓解幼儿入园分离焦虑》、《幼儿园消毒工作具体操作》及“消毒注意事项”、《xx省幼儿园保育教育活动常规(试行)》(一)(二)、《幼儿园生活活动评价表》《幼儿园户外活动评价表》等内容，通过学习这些文件和业务知识，让保育员从中学到了很多的专业知识。同时，还组织保育员观摩中一班的户外活动及早操活动环节和大一班的洗手、入厕及饮水环节，让保育员对照省教育厅制定的《标准》对活动进行评议。这样，既学习了别人的长处，弥补了自己的短处，又让保育员进一步理解和掌握了《标准》的评定要素。

2、为了提高保育员的技能水平，本学期，我们举行了“保育员消毒工作技能和理论知识问答的比赛”，我们先举行培训，在培训的基础上再开展比赛，让保育员通过这种形式，锻炼了她们的专业素质。从中推选了小三班的保育员xx、小小二班的保育员xx、小二班的保育员xx三位保育员参加了机构的比赛，均获得了一等奖、二等奖、优秀奖。同时推选小小二班的保育员xx、小二班的保育员xx两位保育员参加了教委办的保育员比赛，分别获得了一等奖和三等奖的好成绩。

3、本学期，我们保教人员还向家长们做出了师德承诺，而且把承诺语贴在班级门口。期初，召开了全体保育员的师德承诺交流会，让保育员说说以后在工作实践中怎么实现自己的承诺。期中，组织保育员讲述“爱在一日生活中”的具体做法，期末，让全体保育员讲述“带班中爱的故事”，让每个保育员说说在一日工作中她们是怎么爱班级的孩子，怎么关心照顾孩子的。通过这些交流研讨，保育员从原来脾气的暴躁改变成现在的温和平静，让每个幼儿都能感受到爱的存在，大大地提高了保育员的师德水平。

4、本学期，园长每周都安排一个半天跟班听课，特别是后勤园长都安排半天专门跟保育员带的班，进行观察和手把手的指导。在跟班听课中发现个别保育员在时间的把握方面还不是很明确，对参教内容也不够了解等，经过指导后，保育员懂得了半天工作内容的时间把握，知道了在什么时间应该做什么事情。同时，明确了应该怎么配教，在集中教育活动时，教师上课需要保育员帮忙的时候，保育员基本上懂得做出相应的配合。例如：在美术活动之前，保育员会先铺好桌布分发画纸和蜡笔等，在幼儿操作时也会给予适当的指导等，本学期，保育员的配教情况有所进步了。

5、本学期，卫生消毒方面也做的很好，我们每周都组织定期和不定期的检查，在检查中发现幼儿寝室被子摆放不规范，班级区角柜的物品摆放零乱等，经过督促和指导后，这些存在的问题都有所改善，她们能为孩子营造一个舒适、卫生整齐的生活环境。每周后勤园长和保健医生等人组成的卫生检查小组都不定期地对各班卫生情况进行检查。本学期，经过检查评选出每周的卫生班级：小一班两次，小二班两次，小三班一次，小小班两次，中一班两次，中二班两次，大一班一次，大二班一次，每周在升旗仪式时都给颁发卫生流动红旗，以示鼓励。我们每月还组织保育员进行了一次的全园大扫除，清理校园周边的卫生死角。

6、为丰富幼儿的卫生保健常识，本学期，保健医生根据各年段幼儿的年龄特点和各班的具体情况，有针对性地下班给幼儿上卫生保健常识课。例如：给小小班幼儿上了“我的小手真干净”，给小班幼儿上了“做个讲卫生的好宝宝”，给中班幼儿上了“我爱刷牙”，给大班幼儿上了“怎么保护漂亮的眼睛和学做眼保健操”，取得较好的效果。同时，本学期我们还设计了“喂药登记表”让家长签名，确保了喂药的安全。

7、安全工作是幼儿园工作的首要任务，在一切工作正常开展之前，安全是不可缺少的。本学期，我园继续实行安全管理领导责任制，逐级落实，做到经常检查，不断整改。首先，学园成立了安全工作领导小组，定期组织领导组的成员进行安全检查：如对电器、线路、活动场地、消防栓等的检查，每天都要对幼儿园的整个大环境巡视一遍，确认有无存在不安全的隐患并做好记录。如有发现不安全的地方，马上进行整改。其次，组织全体教职工认真学习安全预案和安全知识，各班也根据幼儿的年龄特点，在教育教学活动中增加了安全教育内容。第三，每逢节假日都分发“告家长书”，并及时取回家长的回执单，确保了每名幼儿在节假日期间的生命安全。

8、定期组织教职工学习上级关于学校安全责任事故的相关文件和通报，时刻敲响警钟，让教职工认识到自己肩负的责任重大，不断增强教职工的安全意识。同时，本学期结合十一月份的“安全教育月”，我们邀请了安平派出所戴警官来园讲座，通过观看多媒体课件和生动有趣的讲解，幼儿很感兴趣，懂得了一些交通安全的知识。还组织了全体师生参加“防震”、“防火”等安全逃生演练，让幼儿懂得了逃生的要领。在“安全教育月”期间，我们每班还制作了安全主题活动，大班以食品安全为主、中班以交通安全为主、小班以自我防护为主。让幼儿通过形象、直观、图文并茂的主题教育活动获得了不少的安全常识。

9、本学期，我园即对门卫进行了详细的培训，例如让他了解门卫的工作职责，以及如何使用安全防护器材等，让他尽快熟悉业务。为了让下午幼儿离园这段接送时间和更安全，本学期，我园行政值班人员守在入口门，检查家长持卡情况，门卫守在出口门，严把出门关，以防幼儿私自走出校门。同时，我园还有配有电子接送卡，严格要求家长持卡接孩子，严禁无卡人员入园。

11、本学期，幼儿园使用的符合国家标准的校车，我们建立了一车一档的校车资料，安排了路线以及乘坐幼儿的名单，还与司机和接送人员签订了安全责任书，并制定了管理制度和事故应急预案及措施等文件，并给司机和接送人员进行上岗前培训，增强了他们的工作责任心。同时，还定期组织司机和接送人员学习了《交通道路安全宣传》、《消防安全教育》和《儿童意外伤害事故如何避免》等上级文件和文章，召开安全会议，注意校车的安全工作，确保了接送的安全。

12、xx月份，学园开展了“第三节皇家宝贝运动会”，我们制作了很多新颖的运动明星的照片布置幼儿园一楼门厅，各楼层也都分别布置了有关运动的形体图片和运动器械吊饰，将运动节的气氛营造得浓浓的。而且后勤部门还及时地为家长和幼儿的比赛以及开展主题教育活动、布置门厅、走廊及各班活动室等提供足够的物质材料，确保了活动的顺利开展。同时，还为各班开展的“庆圣诞亲子游园活动”、“家长开放日”等活动及时采购所需物品和食材，让各种活动开展得丰富多彩。并为家长和幼儿的外出活动做好后勤保障工作，如：去厦门海昌动物园的“亲子一日游”，我们做好了车辆、出行等的联系、统计、沟通和安全等工作，保证了幼儿园及各个班级各项工作的正常和顺利开展。

二、不足之处及今后努力的方向

1、各岗人员的安全意识需要再增强。

2、个别卫生死角清理还不够到位。

3、各班级，保管室、厨房等处的财产管理有待进一步完善。

在今后的工作中，我们将努力改进存在的问题，把工作做得更细致，把管理做得更规范，把服务做得更到位，让我园的后勤管理工作水平上一个台阶。

幼儿园年中工作总结及计划【篇7】

一、卫生保健方面

我以培养幼儿各项生活习惯为主，帮助幼儿认识自己的杯子毛巾，学习男女分厕的习惯。培养幼儿饭前便后洗手，饭后擦嘴的良好习惯，督促幼儿多喝开水。由于我们班年龄小的幼儿很多，自理能力差，因此在大小便时都要给予帮助，有的还经常不大小便解在裤子上，这时我就给他们擦好身子，换上干净的衣裤，把湿裤子洗好。

活动时，对出汗过多的幼儿及时擦汗，以防感冒。对体弱多病的幼儿给予特别瞻顾。我每天认真做好消毒和打扫卫生工作，加强幼儿的保健卫生，管理午睡，做到让每个幼儿都睡着。做好预防幼儿常见疾病的工作，常晒被子、枕头，减少细菌滋生。

生活老师对幼儿来说，也是很是很重要的，因为他们的一天生活都由你管理，所以要想成为幼儿的知心朋友，要得到每一位幼儿的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的热情和爱心去感染他们。通过一学期的共同生活和学习我与幼儿建立了深厚的感情，听到孩子们开心的笑声，看到他们甜甜的笑脸，我深深地为自己的这份职业感到自豪和骄傲。

时光飞逝，本学期的各项工作即将结束，在各级领导和同志们的共同帮助下，尽职尽则地完成了自己的本职工作，下面，我从以下几点方面总结如下：

二、政治思想方面

教师是幼儿心中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响幼儿，当好幼儿健康的指导者和引路人。因此，我能够提高自身的职业道德修养和素质，搞好班级的团结，相互配合，努力完成园领导交给的任务。

三、保育工作方面

认真执行卫生保健制度，严格执行消毒工作。我坚持做好室内环境和玩具的消毒工作，把培养幼儿良好的卫生习惯作为卫生保健工作的重中之重。通过我们的努力，有效的控制疾病的传播，确保了幼儿的健康。在日常教学活动中，我能够配合其他老师工作，为幼儿准备活动用品，户外活动时，积极协助老师组织活动，做到眼疾手快，保证幼儿的安全。在指导幼儿值日生工作时，能够耐心、细致的讲解，纠正幼儿的错误，使我班幼儿值日生工作得到领导认可，在半日开放活动中，受到家长的好评。

工作中，我服从领导分配，能做到干一行爱一行，并对照保育员职责逐条逐项地进行自查。按要求完成本职工作。不怕脏，不怕累，不怕苦，勤勤恳恳，任劳任怨。

四、存在的不足之处

1、工作中，有时会出现一些急躁情绪，在轻声教学方面有待加强。

2、业务上的学习还不够，今后我会不断学习专业知识，提高各项技能。

幼儿园年中工作总结及计划【篇8】

一、健立健全制度，加强管理机制1、成立领导小组。进一步加强安全制度建设，建立健全安全工作的管理机制，进一步明确安全工作领导小组的工作职责，完善安全工作管理网络，有目的的制订和修改安全工作管理制度，层层落实"一岗双责"安全工作责任。

组长：贲世德副组长：陈云香蔡金晨组员：杨生隆李占祥各班班主任2、每位教职员工都应该清醒的认识到安全工作是幼儿园教育工作中的重中之重，是确保幼儿园保教活动正常进行的基础和保障，认真履行自己的职责。领导小组成员必须加强安全工作的监督与检查，做好幼儿园安全教育活动的组织实施，经常性对园内场地、设施等方面的安全进行检查维修，对幼儿、教师的饮食卫生进行监督，及时发现不安全隐患，防患于未燃。

3、继续做好与各部门和每位教职员工的安全工作责任书的逐级签定工作。进一步落实专人具体负责幼儿的安全工作，使安全工作责任层层分解、责任到人，形成齐抓共管的良好局面，为全园师生营造一个安全、安静、和谐、健康的成长环境。

4、安全教育工作领导小组成员要定期布置自查安全工作，实行安全工作自查制度，各部门、各人员要认真仔细地检查并做好台账记录，发现问题要及时报告、整改，排除不安全隐患，防止事故发生，确保幼儿园师生人身安全和公共财产不受侵害。加强相关业务的学习，提高各岗位工作人员的安全意识和应对能力，进一步明确各自的职责。同时把安全工作列入到全园教工的日常工作考核范围内，将安全工作作为教师师德考核的标准之一。

5、班主任教师要细心、耐心呵护每一个孩子，不要让幼儿因此而受到各种伤害。每天要关注本班幼儿的出勤情况，及时了解情况，关注幼儿的身体健康情况，对于带病入园的幼儿需特别注意其饮食和用药，发现幼儿身体有异，及时联系家长带回孩子到医院就诊。

6、加强日常值班和节假日值班制度，做到定人、定岗、定责并保持24小时值班制度和通讯工具畅通。值班老师要做到眼亮、耳聪、脚勤、手快，若发现不安全事故，应及时做好处理，并及时上报、及时与幼儿家长取得联系。值班老师在完成自己的工作职责时要认真做好交接班工作，坚决杜绝无人值班的空暇。其余老师要时刻关注身边的每一位幼儿，关注身边的每一件事，不分你我，共同为园内的安全工作负责。

7、"看好自己的门，管好自己的人"。每天值班老师要在幼儿入园、离园开门时坚守岗位，把好门卫关，严禁幼儿独自出门回家，绝不漏放一个孩子。

二、加强安全宣传教育，开展安全教育活动，提高全体师生安全意识1、加强安全教育，牢固树立安全意识。重视幼儿安全工作，在教师、幼儿中牢固树立安全意识，及时消除多种安全隐患，防止意外事故的发生。我们要求各班制定全面、详细的安全教育计划。在三月份"安全教育月"中，各班开展"安全在心中"主题教育活动，强化班级教师的安全意识，学习防毒、防水、防火、防传染病等安全常识及自救方法。四月份，在幼儿中开展交通安全知识宣传教育活动。

2、创设有关安全教育的活动环境，结合一日活动各环节，对幼儿进行卫生安全教育并开展相关的活动，使幼儿掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。

3、在幼儿一日活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。

4、积累有关安全教育的资料，提高安全教育的科学性。

三、创设平安校园，促进健康成长1、定期维护园内设施，为幼儿园实施安全管理提供保障。分管领导认真做好安全台账记录。

2、严格按要求聘用符合任职资格要求、身心健康的炊事员、教师、保育员。

3、严格执行卫生安全消毒制度，每周对幼儿的玩教具按要求进行清洗、消毒，每周为幼儿晒被褥等。4、严禁使用有毒有害的玩教具，严禁使用有毒有害材料料制作玩教具，注意各类环境创设的安全性。

5、加强食堂饮食卫生安全的管理，严防食物中毒事故的发生。伙食管理员做到日有检查，周有小结，月按时汇报。

6、加强卫生保健安全管理，要求幼儿每天晨检率达100%。保健员认真做好每日缺勤幼儿的筛查与报告。

7、加强幼儿在园服用药品的管理，根据家长的服用要求，确保服药及时、准确，严禁错服、漏服现象的发生。

四、具体工作安排一月份：

1、对幼儿园重点部位进行全面细致的检查。

2、做好春节寒假期间的安全教育工作和安全管理工作，对幼儿进行假期前安全防护。

幼儿园年中工作总结及计划【篇9】

一、指导思想：

幼儿园的安全工作方案为指导，以幼儿的安全和安定为目标，以确保幼儿园保教工作的顺利进行为出发点，以提高幼儿和家长的认识及广泛开展安全教育活动为途径，落实有关安全法律法规、制度，进一步加强班级的各方面安全工作，深入进行安全教育及检查，做到防患于未然。

二、工作目标

经过安全教育活动，在幼儿、家长中树立起安全观念，明确职责，力争学期内不发生安全事故，为确保学校安定作出贡献。

三、主要工作及措施

(一)加强宣传教育

1、针对性对幼儿进行安全教育。资料包括：交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒和各种传染病的传染。

2、利用家园天地、家访等途径对家长进行有关安全方面的宣传教育，协助班级、幼儿园做好安全工作。

3、安全月期间班级更要围绕安全工作主题，利用多种形式开展安全教育活动，营造安全教育氛围。

4、经过开展有关安全活动对幼儿进行自救、自护方面知识的教育。

(二)加强检查

1、用电、防火检查。加强学校各种电器的保管、检修、使用，发现线路老化裸露、插座、插头有安全隐患，要及时上报的同时立即解决。

2、教师要养成随手关掉开关、拔掉电源的好习惯。严禁超负荷用电。

(三)卫生工作

1、继续执行每一天的晨检制度。

2、做好防控传染病工作，发现有孩子出现问题，及时汇报。

3、做好幼儿的饮食管理和检查，餐具、杯子等要定期消毒，用餐地点必须每一天打扫卫生。

(四)交通安全

1、加强交通安全知识的宣传教育，师生必须要遵守交通规则，在路上靠右行走(行驶)，不做有碍交通安全的活动。

2、班级向家长发放安全通知书，共同教育学习，防止事故发生。

(五)班级秩序

1、严禁陌生人进行班级，发现可疑人或有扰秩序的要及时制止或与上级联系。

2、加强班级的综合治理工作，严禁有干扰正常保教工作的活动。

(六)加强教学活动中安全教育

1、加强学习，严禁出现体罚或变相体罚现象。

2、负责幼儿在班级进餐、午睡的教师要尽职尽责。

3、幼儿园组织幼儿团体外出春游活动，班级教师要注意幼儿人生安全。

4、每一天放学之前做好一分钟离园安全教育。

幼儿园年中工作总结及计划【篇10】

时间是一位永不知疲倦的老人，转眼间一个紧张而又充实的学期就要过去了，回顾这一学期，忙碌而又愉快。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的，但我热爱我的职业，在工作中，我对每一件事情都认真负责，现将这个学期的工作总结如下：

一、学习方面

在工作中我能严格遵守学校的各项规章制度，认真参加业务学习，履行教师职责。用心学习新知识，并撰写教学笔记等，提高业务水平，将理论与实践相结合，以高度的职责心与职业道德，扎扎实实地做好各项工作。在教育孩子的同时，我深深感受到爱孩子是老师的天职，但适宜有效的教育方式尤为重要，我们就应在日常活动中多站在孩子的角度思考，这样才能得到孩子们的信赖，才能做孩子真正的朋友，做到多与孩子沟通，了解每一个孩子的性格特征，对不一样的孩子施以不一样的教育。上课时关注每一个孩子，注重利用个别提问来调动他们学习及参加活动的用心性，注重有目的地给予他们表现与展示自我的机会，如给反应迟缓的孩子多一些启示，给左顾右盼的孩子多一些鼓励，给聪明活跃的孩子多一些挑战。胆小的孩子多一些鼓励和夸奖。

二、工作方面

在日常的工作中，我能认真的完成各工作计划，认真对待每一天的活动，有准备的组织丰富搞笑的教育活动。注意给胆小，注意力易分散的孩子多一些鼓励。本学期我班已开始接触了写字，孩子对写字的概念不是很懂，刚开始教他们写字的时候，我们老师有着想哭的冲动，很多小朋友都不会握笔，我们没有放弃的去教他们写字，而是更有耐心了，因为觉得学任何东西都要一个过程。经过一段时间慢慢的发现有大部分的小朋友会握笔了，在一次次的鼓励下，许多小朋友更认真的去写字了。

三、教学方面

本学期加强了幼儿阅读，学字，数学的培养，提前做好幼小衔接工作。为幼儿准备了：田字格本、数学练习本，充分利用了餐前、离园前这段时光，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、幼儿的语言表达更加生动富有感，认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯，让幼儿主动学习，多给他们表达机大部分幼儿掌握良好，在数学方面有部分人幼儿基本上能正确点数，语言发展的也很好，动手潜力也比以前有了提高，简单的画画部分的小朋友能完成。

四、保育，安全工作

在幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽视，我们两位教师在注意了教育工作的同时更注意保育工作的落实，严格按照安全，卫生制度，每天坚持教室的通风及室内的清洁，为了防止手足口病和流感的发生，我们定期的对幼儿的杯子进行了消毒。坚持不懈地督促幼儿不乱扔纸屑、垃圾，饭前便后洗手，提高幼儿的卫生意识，还利用课余，餐后检查桌子、地板、书包，毛巾的使用状况。如发现有人乱扔垃圾，及时教育他并要求他捡起垃圾。对卫生习惯良好的幼儿给予表扬和奖红星。有一段时光，幼儿很喜欢用毛巾堵住洗手糟的下水洞玩水，弄得下水管常常被毛巾堵住，总是屡教不改，之后我们就坚持在每次盥洗时进行跟踪观察，结果每次都是那几位幼儿，他见老师总看着自我，慢慢地幼儿也不再范这坏毛病。

同时还个性注意在一日生活中渗透安全自我保护教育，时刻把安全教育放在首位，在各式各样的安全教育中，幼儿的安全意识增强了，安全事故的发生得到了较好的预防。我们中班教室在二楼，每天都要上下楼梯，这安全我们老师一定得注意不能有踩踏事件发生。另外，我们还对一些带有不安全的物品摆放进行了规定。如：热水瓶应放在办公室幼儿看不到的地方;剪刀、割刀、美工刀等应放在幼儿够不到看不见的地方等等。杜绝了因幼儿好奇而引发不必要的事故发生。

五、家园共育

家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。有小部分家长十分重视教育，也明白从何下手，来配合教师。因此，开学初，我们和新生的家长们沟通，详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学期开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻的了解我们透过家园联系版介绍幼儿在园的生活、学习状况，让家长更加放心把他们的孩子让在我们幼儿园。本学期，我利用下班的时间进行电话访问了解幼儿在家的情况，对个别内向幼儿的爸爸妈妈进行了沟通，对没来园的幼儿了解原因。

很多人都说，你们好辛苦呀，务必要有耐心才能够，否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的，我们还有细心，更重要的是要有一颗爱心，这颗爱心要平等的对待每一个孩子，这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱，只有这样你不但能赢得孩子们的心，还能够赢得家长和朋友们的心。

爱孩子不是说在嘴上，而是要放在心里，爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱好、家庭状况。于是我和家长成了朋友，利用早上接待和下午离园的时光和家长交谈，了解孩子们在家的表现，身体状况和当时的情绪，以便我更好的在一日生活中观察孩子，并有针对性的进行个别教育。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。

人无完人，金无足赤，我意识到自我还有多缺点：有时不能严格要求自我，性格比较急躁，以后要克服自身的弱点，争取更大的进步。

幼儿园年中工作总结及计划【篇11】

师德是一个教师的灵魂，是搞好教育教学的前提保证，是教师的立身之本。我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”作为教师我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对孩子起着潜移默化的作用。教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，做出表率，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。总结过去，展望将来，对师德修养方面做了下面的总结：

一、思想认识

作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。信息时代的教师一定要勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

二、教书育人

1、加强学习依法执教

首先，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。其次，只有在平凡的岗位中踏踏实实的工作，默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》，以它为准则，时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有意义。

2、爱岗敬业教书育人

以“校荣我荣，校衰我耻”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中本着“心中有目标，眼中有孩子”的原则来设计活动，并做好记录。

3、热爱学生和谐发展

以尊重孩子、热爱孩子为出发点，坚持“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”，对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦，歧视，不体罚和变相体罚，使孩子们愉快茁壮地成长。

4、尊重家长服务家长

家长是我们搞好工作的有力后盾，及时与家长沟通，认真听取家长意见和建议，取得支持和配合，不指责、责备家长，并且在语言交流中，语气平和、委婉、真诚、用诚意使家长信任我。

三、存在的不足

工作作风不够扎实，遇到困难不能知难而进，有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾，对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。

四、努力的方向。

1、尊重学生、关心学生、热爱学生、诲人不倦、克服不良情绪、杜绝不良的行为。

2、树立终身学习的观念，不断充实自身。

3、要把师德师风建设常抓不懈，抓好抓落实，抓好四个并重，即教书与育人并重，抓质量与抓素质提高并重，抓教育与抓管理并重，抓督察与抓奖惩并重;狠抓五大环节，即学习、反思、整改、落实、提高五个环节。

4、在教研组活动中，让组内每一个教师都有畅谈教育心得的机会，让每一个教师都有获得新知的机会;教学反思与探究，让更多的教师寻找到了新的教学方向。

只要每位教师都负起应负的责任，遵循教师规章制度，多奉献一点爱心，我们的教育事业，一切都将美好起来。我坚信只要承担了我所能承担的责任，我就扮演了我所能扮演的秀的角色，成为一名优秀的人民教师。

幼儿园年中工作总结及计划【篇12】

为进一步加强加强管理，共建和谐校园，认真抓好幼儿园师德师风建设，办幼儿开心、家长放心、社会满意的幼儿园。20__年6月,我园向幼儿家长发放了星星幼儿园家长问卷调查，对教师师德师风建设工作的意见和建议。

一、精心设计问题。经过多次讨论，我们的设计了12个项目，涉及师德师风内容的共有8个，利用选择满意、基本满意、不满意及建议的形式请家长答题。

二、在全园幼儿中发放100份问卷。

三、为确保每一位家长能够毫无顾虑地填写自己的意见。

四、本次的家长问卷调查是对我校师德师风建设工作的综合评价，能充分反映出真实状况。本次发放的调查问卷100份，收回81份，回收率为81%。现就收到的问卷情况分析如下：

1.教师责任意识强，敬业程度高，精神面貌好。

家长的满意率为97%，基本满意率为3%，无不满意。可以看出家长对幼儿园教师的事业心、责任心还是满意的。绝大多数家长对教师的评价是好的，也说明教师在家长的心目中是可信赖的。2.尊重家长，不向家长谋私利，具有职业道德。

家长的满意率为98%，基本满意率为2%，无不满意。可以看出，家长对教师是职业道德还是给予肯定的。

3.对幼儿一视同仁，师生情感融洽，孩子喜欢班上的老师，愿意上幼儿园。

家长的满意率为95%，基本满意率为5%，1人不满意。从调查数据来看，大部分幼儿对教师是喜欢的，但也有家长提出教师的教育方法要适应每一位学生，让孩子更喜欢老师，更喜欢上幼儿园。今后教师应继续做好本职工作，把爱心撒到每一个孩子的心中，做学生爱戴、让人民满意的教师。

4.尊重、热爱孩子，无体罚和变相体罚。

家长的满意率为99%，基本满意率为1%，无不满意。这说明还有极少数老师教育方法有欠缺，这需要进一步加强师德教育，做关爱学生的好教师。

5.经常能得到老师的表扬和鼓励，孩子的成长与进步明显。

家长的满意率为90%，基本满意率为10%，无不满意。孩子希望得到老师的认可，家长希望看到孩子的进步，比如在集体活动中，能面向全体孩子，让每个孩子都有机会表现的机会，而不是局限于几个比较活跃的孩子，对特殊孩子有耐心。

6.教育环境整洁、卫生、优美，能体现儿童化、教育化。

家长的满意率为92%，基本满意率为8%，无不满意。在班级的环境创设中教师花了很多心思，取得了一些不错的成绩，但是家长的参与率不高，有的家长希望能看到更多自己孩子的东西，而不是教师呈现出来的经过加工的东西。

7.重视保教结合，卫生保健工作到位，对幼儿身体、在园生活照顾好。

家长的满意率为93%，基本满意率为7%，无不满意。家长对幼儿在园的生活大多给予了肯定，但也可看出家长对于一些细节方面有些许意见。

8.重视与家长联系，及时沟通家园情况。

家长的满意率为90%，基本满意率为10%，1人不满意。加强老师与家长的沟通与交流，其目的是共同配合教育好学生，根据调查问卷的反馈，老师们采用了多种形式家访活动。

总体来说，这次全园性的问卷调查，帮我们摸清了“家底”，让我们很客观地“看”到了自己工作上的成绩和差距，同时为今后的工作指明了努力的方向。和谐校园建设、师德师风建设都要求教师要关心、爱护每一个孩子，没有爱就没有教育，对待幼儿要象对待自己孩子一般。