自身个人工作总结

自身个人工作总结十二篇。

时光在斗转星移间流逝，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，非常重要的一件事情就是进行工作总结，在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。那么你写总结都会写一些什么内容呢？有请驻留片刻，小编为你推荐自身个人工作总结十二篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

自身个人工作总结 篇1

今年，我部围绕“治部有章、行为有度、协调有方、运转有序、保障有力”的总体目标，以促进部门规范化建设为龙头、以建立高素质组工干部队伍为核心、以争创一流工作业绩为主线，不断加强组织部门自身建设，努力提升组织工作整体水平。

一、抓住根本，增强素质，保持干部队伍建设的经常化

1、围绕开展主题活动深化理论学习。根据省市组织部门统一安排部署，我们在部机关组工干部扎实开展了保持共产党员先进性教育活动和以“部机关党支部联系基层党支部，加强工作指导，促进基层支部提高战斗力；部机关干部联系党员群众，加强教育管理，促使党员发挥先锋模范作用”为主要内容的“双联双树”主题实践活动。结合教育活动的开展，制定下发了《“争创学习型机关、争做学习型干部”活动方案》，进一步加强和深化部机关干部的理论学习和业务学习。认真组织全体干部进行政治理论学习，内容包括十六大、十六届四中、五中、六中全会精神、全国和省市组织部长会议精神、《***文选》以及***同志在学习《***文选》报告会上的重要讲话等等，切实增强组工干部的政治理论水平。

2、围绕提升工作能力强化业务培训。为适应新形势新任务对组工干部提出的新要求，部机关坚持实施对组工干部的能力培养，着力提升组工干部的业务能力和工作水平。在知识结构上，不断扩大干部的知识覆盖面，加大对市场经济、法律法规和电脑

等知识的学习力度，加快知识更新速度，形成符合时代发展需要的知识体系。目前，机关全体干部均能够较熟练地操作电脑，有的干部还能运用计算机系统软件，对全县干部和党员信息库中的一些基础数据进行统计分析；在专业结构上，加强对组工干部的专业培训，特别是党建理论、组工业务等专业知识的学习提高，使组工干部真正成为“业务通”、“多面手”；在能力结构上，围绕组织工作的目标任务，大力培养和提高组工干部围绕中心、服务大局、解决实际问题的能力，尤其是加大实践锻炼与理论应用的结合能力，促进组工干部综合能力和整体素质的提高。今年，围绕县委中心工作和当前组织工作面临的热点难点问题，我们组织机关干部认真开展专题调研，形成了一批有较高质量的调研文章。目前，我们在省市组织系统内部刊物和党报党刊上发表有影响的调研文章有10多篇；被上级组织部门采用信息达百余条，其中被中组部采用3条。

3、围绕建立长效机制优化学习环境。根据提高两个素质的要求，我们紧紧抓住学习这一中心环节，严格落实部机关各项学习制度和规定。在学习内容上，坚持理论学习与业务学习并重；在学习形式上，认真制定年度学习计划，确定学习时间，明确学习内容，坚持按时集中学习与经常性自学相结合；在学习与实践的结合上，要求每位干部努力成为本职业务的行家里手，精通政策，熟悉情况；在学习保障上，为每个科室配备有电脑和打印机，并与互联网连接，方便干部网上学习。同时订阅有20多种综合性、业务性的报刊、杂志，为干部开展学习创造了良好环境。

二、夯实基础，健全机制，促进机关自身建设的规范化

1、建立健全内部管理机制。为加强机关内部管理，我们在广泛征求意见的基础上，对现有十项管理制度进行了修订，并提交部长办公会进行讨论和研究。重点修改完善了考勤值班、部务会议、财务管理、生活接待、印章使用管理、小车管理等制度，同时建立各项制度的检查督促机制，通过定期与不定期对各项制度进行检查、通报，加大了违反制度处罚力度，真正做到用制度管人、管事。

2、建立健全督办落实机制。一是目标管理制度。年初，在各科室上报重点、特色工作的基础上，我们对其进行了梳理分类，确定了20xx年组织部10项重点特色工作,并逐条制定了责任目标,年底实行考评，做到了责任领导、责任科室、责任人、目标要求“四落实”；二是工作台帐制度。通过建立工作台帐，全面准确地记载各科室业务工作阶段完成情况，便于及时调整下阶段工作计划；三是定期通报制度。每月召开部务工作会议时，各科室负责人对本科室上月工作完成情况向部领导作出汇报，同时将下月工作计划进行安排，为各项业务工作有条不紊的开展提供了保证。

3、建立健全监督约束机制。按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，我们还建立完善了部机关监督约束机制。一是绩效考核制度。制订部机关工作人员年度考核实施细则，以岗位效能为主要依据，细化考核等次、内容和标准，严格考核方法和程序，积极鼓励工作创新，考核结果与评先表模挂钩；二是失职追究制度。按照责任分解制度的要求，定期检查工

作完成进度情况，对没有按期完成的，根据实际情况，追究相应责任人的责任；三是民主评议制度。定期开展民主评议活动，对每个机关干部进行综合评价，并加强评议结果的综合运用。

三、把握关键，加大力度，实现组织业务工作的高效化

1、日常工作抓规范。着眼于提高组织工作的规范化水平，我们重点狠抓了事关组织全局的基础性工作。在规范基层干部工作行为上，制订了《关于进一步加强农村基层党组织建设有关工作的意见》等规范化管理办法；严格规范干部人事档案日常的收集、整理和归档，干部档案目标管理逐步走上制度化、规范化轨道；在干部管理工作方面，明确规范了干部任免、干部调配、干部备案管理、公开招考干部等工作程序；文书档案工作管理方面，抽调专人对近年来的档案基本信息进行了全面、深入、细致地整理归类，同时将档案信息输入电脑，基本实现了微机管理，并顺利通过了省一级复查换证工作。（Www.wEi508.coM 实用文书网）

2、重点工作促落实。我们通过实行三项制度，切实保证了重点工作的落实。一是月工作安排制度。每个业务科室对本月的重点工作安排和上月重点工作完成落实情况，用表格的形式量化明确，报分管部长审阅后执行；二是专题汇报制度。各业务科室对全年确定的重点工作，根据工作进展落实情况，定期到上级组织部门的对口业务科室进行专题汇报，进一步开阔工作思路，明确工作措施，改进工作方法，平衡工作进度，促进重点工作落实；三是检查督办制度。对重点工作的完成落实情况，每季度进行一次检查考评，通报考评结果。检查督办由办公室负责，凡完成工

作进度迟缓或因自身原因造成工作不能落实的.，一次警告，两次通报批评，连续三次考评不合格，取消科室和个人评先资格。

3、特色工作求创新。今年以来，我们坚持在继承中改革，在改革中创新，在创新中发展，进一步加大组织工作创新力度，继续巩固了我县特色工作在省市的领先地位，较好地提升了我县组织工作的整体水平。一是在外出流动党员中全面开展了以“安家、安心、安责”为主要内容的“三安”工程。即建立健全外出流动党员党组织，理顺管理关系，保证党员流动不流失；二是围绕探索新形势下干部管理工作的新机制，在全县12个乡镇和2个县直部门全面推行了《机关干部全员岗位目标责任制》，基本上实现了“事事有人做、人人找事做”的工作目标；三是探索建立了以“两会两评”为主要内容的村级组织运行机制。“两会”就是建立“村级公益事业促进会”和“村民代表议事会”；“两评”就是定期开展“群众评党员、党员评干部”活动；四是稳步开展了以“三交叉”为主要内容的非公党建主题活动。即机关与非公企业党组织生活“交叉过”、相关岗位“交叉挂”、积极分子“交叉培”。目前，已先后组织了10个县直机关与10家民营企业党员结对交叉过了组织生活。

中共云梦县委组织部办公室

20xx年9月

自身个人工作总结 篇2

年终工作总结个人自身不足

在一年的工作中，虽然我们每个人都会付出我们最大的努力，但是我们也都会有自己的不足之处。在这篇文章中，我将详细地讨论我们在年终工作总结中应该表现出我们个人的不足之处，以便我们能够更好地成长和发展。

第一种不足之处是缺乏专业知识。尽管我们会在不断地学习和提高自己，但是我们还是会遇到自己不了解的东西，这个时候我们就会感到无助。我们必须要承认我们自己有缺乏专业知识的问题，并且要主动地寻求帮助。我们可以用在线课程或是培训课程来帮助我们获得新知识，并且学会如何在项目中应用我们的新知识。

第二种不足之处是缺乏领导力。在工作中，我们有时会发现自己不能够很好地与同事或者下属沟通，这时候就需要我们提高自己的领导力。我们可以从组织内部和外部的资源中汲取经验和建议，例如参加领导力训练课程或寻求导师的指导。我们应该积极地寻求反馈，以发现我们在领导力方面需要改进的地方，并采取行动来改善自己的表现。

第三种不足之处是过于依赖技术工具。我们应该记住，技术工具只是我们的工具，而不是我们的主人。现在的技术发展迅速，为我们提供的工具也越来越多，但是我们不能够过于依赖这些工具。我们需要时刻提醒自己，切勿过于仰赖技术工具，在最恶劣的情况下，我们能够依然保持工作的最基本的效率与产出。

第四种不足之处是缺乏团队合作精神。每个人都需要在团队中做出贡献，并且如果我们不能与他人合作，我们就无法在工作中取得成功。我们可以通过与他人分享经验和知识来建立起良好的团队氛围，并且可以在自己的工作中寻求同事的帮助。如果我们发现自己缺乏团队合作精神，则需要尝试在团队会议中积极发言并且学会向团队提供意见和建议。

第五种不足之处是缺乏创新思维。我们需要时刻提醒自己，在工作中不断地思考，怎样能够用更有效的方法解决问题。创新思维必须建立在理解当前市场情况、客户需求以及业务和管理目标的基础上，我们可以通过开会、读书以及探讨来开拓自己的思路并且开发创新的想法。

以上就是我们在年终工作总结中应该表现出我们个人的不足之处，我们每个人都有自己的不足之处。只有透过镜子看自己的问题，才有可能在工作中成长和进步。

自身个人工作总结 篇3

自身学习工作总结怎么写？

学习和工作是我们成长道路中不可或缺的两份部分，二者紧密相连，相互促进。在过去的某段时间里，我们都会面临着各种各样的挑战和机遇，对于我们的成长来说，每一次的总结经验都是至关重要的。因此如何写一篇有效的总结报告必须得到重视。

一、清晰明确的目的

写作的第一步是明确自己的目的，即写本次总结的具体目的是什么。总结的目的会对内容的结构和深度产生影响，这就需要我们确定好目的，而且要做到清晰明确。例如在总结自己在一段时间的学习工作经历中遇到的问题和不足时，我们可以将目的设定为“找出自己在学习过程中的问题并提出改进措施。”如果是总结学习工作中的优秀经验和成果，我们可以将目的定义为“分享自己的经验并启发他人。”

二、明确内容的重心

在写总结报告时应该清楚自己的重点在哪里，哪些内容是重要的，哪些是次要的，并且将重点突出在前。重点内容应该具有代表性，在写总结报告前，我们可以注意收集、整理相关数据、资料等以增强重点的含金量。同时可以引用一些有效的例子来证明自己的观点，让总结报告更具有说服力。

三、系统化呈现总结结果

在总结报告中可以有系统的结构，横向将自己的各方面工作和学习归纳成不同的模块，并分别进行概述。纵向则按照时间顺序或者工作重要性先后来排列，让总结结果更加井然有序，逻辑性更强，让读者一目了然。

四、注意语言规范

要写好一篇总结报告，我们还需要注意规范的语言，做到措辞准确，表达清晰。这种要求避免过多的修辞。总结的内容应该语言简洁且句式清晰，避免一些字眼过多出现，影响篇幅的主旨要义和阅读速度。

五、注重实践性

写总结报告时，我们还应该注重实践性。我们可以通过在总结报告中提出自己的困惑，总结一下自己学习和工作中的错误，发掘出问题的根源，在实践中不断进行改进。同时，我们还应该结合自己的经验，提出一些实际有效措施，让读者受益。

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在总结报告中，我们应该详尽地总结学习和工作经历中的问题和收获，并提出具有实现意义，有利于自己进一步成长的建议和计划。总结不仅是记录过去的能力，更是对未来激励和指引的作用，因此写好总结报告非常重要。

自身个人工作总结 篇4

同志们：

在国庆假期的最后半天，我们召开省、市、县(市区)、乡镇四级政府干部大会。大会主题是：按照“务实、高效、公正、廉洁”的要求，就切实加强政府自身建设进行动员和部署，号召各级政府和广大干部牢记党和人民的重托，激发创先争优热情，鼓足创业创新干劲，转作风提效能、抓落实树形象、聚合力促发展，切实担当起推动浙江发展继续走在前列的使命和责任。

下面，我讲三点意见。

一、坚持在党的领导下为民行政，努力建设人民满意的法治政府 加强政府自身建设，首先必须搞清楚我们要“建设什么样的政府”这一方向性、根本性的问题。政府是国家行政机关。我国实行的是社会主义制度，与之相适应的行政体制是具有中国特色社会主义的行政体制，其内涵十分丰富。我们要从坚持和发展中国特色社会主义的战略高度，明确加强政府自身建设的目标定位和努力方向。

(一)坚持党的领导，把政府建设成坚决贯彻执行党的路线方针政策、体现执政党时代要求的行政机关。要切实增强政权意识。各级各部门要始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定不移走中国特色社会主义道路，坚决贯彻中央路线方针政策，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。要自觉维护省委的领导核心作用，全面落实省委工作部署。要切实增强大局意识。各级各部门工作都要服从服务于全省工作大局。对省委、省政府的决策部署，各级各部门必须坚决服从，决不允许各行其是、有令不行、有禁不止，确保政令畅通，步调一致。要切实增强执行意识。各级政府必须在党中央、国务院和省委的领导下，忠实履行法律赋予政府的各项职责，认真执行人大各项决议和决定，及时办理好人大代表建议和政协提案，切实把党的要求和人民群众的意愿落实到政府的具体工作中。

(二)坚持全心全意为人民服务，把政府建设成为民谋福祉、让人民满意的行政机关。各级政府都必须把维护好、实现好、发展好5400万浙江人民的根本利益，作为各级政府工作的出发点和落脚点。 要始终坚持以人为本的理念，我们想问题、做决策、抓工作、办事情，都要时刻把群众的利益挂在心上，解决好发展为了谁、发展依靠谁、发展为了什么的问题，充分发挥群众在改革发展中的主体作用，让人民群众在改革发展中得到实惠。要始终坚持民生为先的导向，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽心竭力为他们办实事、做好事、解难事，努力在保障和改善民生方面年年迈出新步伐、年年都有新进展，使全省人民“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。

要始终坚持人民满意的标准，切实把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，细心体察民情，深入了解民意，把握群众思想脉搏，倾听群众意见要求，努力使政府工作赢得广大人民群众的信任、拥护和支持。

(三)坚持依法行政，把政府建设成彰显法治精神、促进社会公平正义的行政机关。社会和谐需要有法治的精神来引领，需要有法治的力量来保障，人民群众的公平正义需要法律来维护。要职权法定。政府能做什么，不能做什么，要由法律法规来确定，各级政府只能行使法律赋予的权力，所有行政行为都要于法有据，既不能失职不作为，也不能越权乱作为。要依法行政。切实解决好有法不依、执法不严、违法不究、普法不够的问题，着力提高政府立法质量，深入推进科学民主依法决策，进一步完善和落实行政执法责任制，严格按照法定权限和程序行使职权、履行职责，让公平正义的阳光普照到每一位公民。要强化监督。充分发扬民主，坚持民主集中制原则。自觉接受人大依法监督和工作监督，主动接受政协民主监督，认真听取民主党派、工商联、无党派人士和各人民团体的意见，重视司法监督，积极接受舆论监督和社会监督，加强行政监督和行政问责，确保行政权力运行的公开、透明。

(四)坚持清正廉洁，把政府建设成政治清明、富有公信威望的行政机关。清正廉洁是政府正确履行职责的重要保证，也是人民群众的期望和要求。要完善和落实廉政制度，健全权力运行制约和监督机制，用制度管权、按制度办事、靠制度管人，切实把各项制度落到实处，从源头上预防和治理腐败。要全面推进政务公开，进一步加大政府信息公开力度，深入推进办事公开，创新政务公开方式，提高政府工作透明度，让人民群众更好地了解政府、监督政府。

要严格廉政建设责任制，加强政风行风建设，深入开展专项治理，严肃查处各类违法违纪案件，依法严惩腐败分子。要大力弘扬艰苦奋斗的作风，牢记“两个务必”，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，严格控制一般性财政支出，把有限的资金和资源更多地用在民生改善上。

二、牢记胡锦涛对我省提出的“走在前列”的殷切期望，努力营造奋勇争先、干事创业的优良政风

20xx年，胡锦涛对我省提出了“努力在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的进程中继续走在前列”的要求和期望，这是我们做好浙江各项工作的强大动力。

我们必须深刻认识“走在前列”对浙江发展的深远意义，深刻领会“走在前列”的丰富内涵，切实增强责任感和紧迫感;必须认真地找差距、比不足，向先进兄弟省市学习，鼓足那么一股气、凝聚那么一股劲，以时不我待、只争朝夕的精神大步向前迈进;必须想新招、出实招，解放思想，开动脑筋，破解难题，走出新路;必须抓落实、求实效，抓紧抓实抓好政府的每一项工作，真正做到“干在实处、走在前列”。

这些年来，在党中央、国务院和省委的正确领导下，各级政府团结带领人民群众解放思想、锐意进取，有力地推动了经济社会发展，特别是各级政府大力加强自身建设，推动政府工作不断迈上了新的台阶。

主要表现为：一是强化社会管理和公共服务职能，政府履职更加积极有为。各级政府在更好地履行经济调节和市场监管职能的同时，全面加强社会管理和公共服务。我们把保障和改善民生作为政府工作的重要职责，在为民办实事工作上出实招、求实效，加大公共财政向民生领域倾斜的力度，把全省财政支出增量的三分之二以上用于民生，在就业、就医、就学、社保、住房、交通、公共安全等关系群众切身利益的民生保障上取得了显著的成绩，多项事业走在全国前列。二是切实改进工作作风，政府效能不断提高。各级政府深入基层调查研究，先后开展机关效能建设年、作风建设年、“服务企业、服务基层”和创先争优等活动，竭力为基层和企业排忧解难。推进以“四减少”为主要内容的行政审批制度改革，加强行政审批职能整合，行政效率明显提高。三是深化行政管理体制改革，政府依法行政能力进一步加强。各级政府深入贯彻依法行政实施纲要，制定实施了公民权益依法保障行动计划，更多地运用法律手段管理经济社会事务。政府立法工作进一步加强，行政执法体制改革不断深化，行政自由裁量权得到有效规范。科学民主决策制度逐步健全，重大事项集体决策、专家咨询、社会公示与听证等制度进一步完善。我们主动接受人大依法监督、政协民主监督、司法监督和社会监督，全面推行政府信息公开。不断健全法律援助保障体系，完善行政调解、行政复议机制。大力推进廉政建设，压缩行政开支，规范行政行为，依法惩治各类腐败分子。 但我们也必须清醒地看到，面对新形势、新任务，对照“走在前列”的要求，我们还必须进一步加大政府自身建设力度，倡导优良政风，更好地发挥政府在推动浙江经济社会又好又快发展中的重要作用。

(一)防止和克服因循守旧、墨守成规的不良倾向，大力倡导解放思想、开拓进取之风。回顾过去30多年，正是一次次思想解放，使我们不断破除固有思维模式，不断突破因循守旧的发展思路，不断推动着浙江经济社会发展。可以说，我们每前进一步，都离不开解放思想的推动，思想解放到什么程度，改革和发展就进展到什么程度。历史昭示未来。今天，我们正处在转型发展的关键时期，各种矛盾错综复杂、相互交织，机遇前所未有，挑战更是前所未有。面对错综复杂的国际国内发展环境，面对日益加剧的资源环境约束和竞争压力，面对人民群众不断增加的物质文化需求，我们更加需要运用好解放思想这一法宝，不断开拓进取。各级各部门尤其是领导干部，必须进一步克服“思想守旧、讲惯例、懒创新”的倾向，着力改变不求有功、但求无过的价值取向，大力倡导勇于担当、敢于担当、善于担当的作风。唯有如此，我们才有可能把历届省委省政府开创的浙江发展的好局面保持好、发展好。

(二)防止和克服畏首畏尾、裹足不前的不良倾向，大力倡导创业创新、克难攻坚之风。我们要按照党中央、国务院和省委决策部署，深入实施“八八战略”和“两创”总战略，大力推进“平安浙江”、“法治浙江”、“生态浙江”和文化大省建设，努力完成“十二五”发展规划确定的目标任务，向党和人民交上满意的答卷。要在大力实施三大国家战略、推进大平台大产业大项目大企业建设上克难攻坚，深化要素配置市场化改革，统筹城乡区域发展，突破发展瓶颈制约，为经济又好又快发展提供有力支撑和保障。要在提高产业竞争力、加快经济转型升级上克难攻坚，大力发展创新型经济，着力推动高端制造业和现代服务业发展，加快改造提升传统产业，积极培育战略性新兴产业，构建具有浙江特色的现代产业体系。要坚定不移促进民营经济大发展大提升，集聚天下浙商的巨大能量，开创浙江产业升级的新局面。要在保障和改善民生上克难攻坚，加快建立城乡居民收入与经济发展同步增长的机制，着力解决好教育、医疗、社保、食品安全、住房等人民群众反映强烈的突出问题，增强人民群众的幸福感。要在创新社会管理、维护社会和谐稳定上克难攻坚，全面推进社会管理理念、体制、机制、制度和方法创新，促进社会公平正义，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素。

(三)防止和克服官僚主义、推诿扯皮的不良倾向，大力倡导深入基层、高效服务之风。我们必须始终牢记根本宗旨，把服务贯穿于政府工作的全过程，深入基层、深入群众、深入一线，努力为发展服务、为基层服务、为群众服务。要带着感情服务，牢固树立服务群众、服务基层是天职，不服务、服务不到位就是失职的意识，站在基层、企业和群众的立场上想问题、办事情。当前尤其要加强对企业的服务，要主动上门了解情况，为企业排忧解难。要提高服务效率，大力倡导立说立行、速决速行、雷厉风行的作风，围绕当前群众和企业最紧迫、最急需的问题，做到急事急办、要事快办、特事特办。要创新服务方式，拓宽服务渠道，通过改进审批服务、蹲点调研、下访约谈、结对帮扶、上门服务等方式，把行政服务延伸到最基层，方便群众办事，为群众、为企业、为基层解决实际问题。

(四)防止和克服形式主义、华而不实的不良倾向，大力倡导敢于负责、真抓实干之风。强化责任，最重要的是抓好落实，善作善成。“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”不抓落实，或者抓而不紧、抓而不实，再好的思路，再好的规划，也是空的。要明确层级负责制抓落实，明确自己的角色定位，做到不越位、不缺位，在职权范围内把应该解决的矛盾和问题尽快解决掉。要分工负责抓落实，对于已经确定的工作任务要落实到岗、落实到人，坚决克服不推不动、不催不办的“懒政”现象。要密切协作抓落实，加强政府部门间的协调配合，避免各自为政、政出多门。大家都要有同撑“一条船”的意识，共结“一条心”的胸怀，拧成“一股绳”的姿态，切实做到职责上分、思想上合，工作上分、目标上合，权限上分、力量上合。要力戒形式主义抓落实，现在，一些地方和部门还或多或少地存在着不切实际的情况，抓工作重部署轻落实，以会议落实会议，以文件落实文件。对此，必须引起高度重视，必须采取坚决措施加以避免。

加强政府自身建设，干部是决定性的因素。干部队伍的素质直接决定了政府的执行力和公信力。浙江经济社会发展能有今天这样的局面，关键是有一支高素质、有作为的公务员队伍。长期以来，全省广大干部牢记党的宗旨，兢兢业业，勤勤恳恳，为党和人民的事业尽心尽责，业绩突出，涌现出了一大批为群众称道的好干部和优秀公务员。 站在新的历史起点上，我们要顺应改革发展的新趋势、新要求，发扬优良传统，弘扬浙江精神，以更加昂扬的精神、更加饱满的热情、更加扎实的作风，投入到创业创新的生动实践中，为确保浙江经济社会发展继续走在前列作出新贡献。在这里，我提几点要求与大家共勉。 一戒贪图安逸，要锐意进取。“忧劳兴国，安逸亡身”。随着经济发展水平提高，物质的日益丰富，一些公务员容易受社会上享乐主义风气的侵袭，滋生贪图安逸的思想。广大公务员要有“等不起”、“慢不得”、“坐不住”的责任感，始终保持锐意进取的精神状态，把干事创业作为自己的天职，努力创造无愧于党、无愧于人民、也无愧于自己人生的业绩。

二戒消极怠慢，要恪尽职守。恪尽职守是公务员最基本的工作态度。毋需讳言，现今一些公务员包括少数领导干部存在着事业心、责任感不强的问题，尤其需要指出的是，今年是市县政府的换届之年，越是在换届的时候，越能够考验每个干部的综合素质。希望大家做到在其位谋其政，任其职尽其责。

三戒不学无术，要善学善思。当今社会瞬息万变，“本领恐慌”是广大干部面临的一大挑战。我们必须按照建设学习型机关的要求，把学习作为一种精神追求，主动向实践学，向书本学，做到学以立德、学以增智、学以创业。特别是要加强现代经济管理、现代金融、历史、法律等知识的学习，把学习成果转化为推动浙江科学发展的能力，转化为推动经济社会又好又快发展的动力。

四戒坐而论道，要踏实肯干。古人云，“坐而论道，不如起而行之”。要力戒说套话、空话，务虚不务实，热衷于追求热闹，只摆花架不种花，只摆谱架不弹琴，有“唱功”，没“做功”。我们必须确立以发展成效论英雄的思想，大兴求真务实之风，脚踏实地、埋头苦干，做出实实在在的业绩。

五戒松散狭隘，要团结合作。团结出干部，团结出战斗力。任何一个部门一个单位，如果一盘散沙，各行其是，甚至互相拆台，要干好工作是不可能的。我们要营造团结、紧张、严肃、活泼的机关工作好气氛，这当中团结是第一位的。我们要像珍惜自己的眼睛一样珍惜团结，互帮互助，同舟共济，齐心协力把工作干好。

六戒骄浮奢侈，要心怀敬畏。“心有敬畏，行有所止”，我们当干部必须要有敬畏之心，时刻把握权力行使的正确方向，时刻警惕权力的滥用;要敬畏法纪，始终做到遵纪守法，时刻恪守权力的边界;要敬畏历史，使自己的工作经得起实践和历史的检验;要敬畏百姓，让自己做的事情对得起养育我们的人民;要敬畏人生，将来回首往事的时候不会感到后悔。

以上要求，自我起，省政府党组成员、省政府所属各部门主要负责人，各级政府党组成员及所属各部门主要负责人，定当身先士卒、率先垂范，为全省各级公务员作出榜样。

同志们，党和人民赋予了我们崇高的历史使命。我们要以蓬勃的朝气全面推进浙江的科学发展，以昂扬的锐气克服前进道路上的一切困难，以浩然的正气永葆一心为民的本色，永远同人民群众心连心，在党中央、国务院和省委的正确领导下，开拓进取，奋发有为，切实担当起推动浙江发展继续走在前列的神圣使命和历史责任，为全面建成惠及全省人民的小康社会作出更大贡献。

自身个人工作总结 篇5

安徽铜陵鹞山社区以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，从“四个方面下功夫，牢牢把握“问题导向”这一关键，用心听民声、用情解民忧、用力惠民生，有效提升服务群众能力，营造浓厚干事创业氛围，推动教育实践活动全面落实。持之以恒走好群众路线

一、在强化组织领导上下功夫。做最佳决策的“引导人”。先后召开9次社区党工委会，认真学习上级指示精神，深入分析教育实践活动开展形势，专题研究部署工作重点，形成共识，凝聚班子力量。成立社区教育实践活动领导小组，研究制定《教育实践活动工作方案》，建立教育实践活动班子成员联系点制度，健全领导机制，明确领导责任。召开党的群众路线教育实践活动推进会，进一步贯彻落实区委关于开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，总结近一段时间活动开展情况，对下一步活动开展进行了再动员、再部署。并及时向联系社区的区领导和督导组请示汇报工作，始终做到大事大抓、强势推进。

三、在倾听群众心声意见上下功夫，做群众的“知心人”。关系的远近，是由“心”的距离决定的。“心”近才能情真，情真才能意切。开展教育实践活动，只有“零距离”听取意见，才能听到真意见、发现真问题，从而使整改找到着力点，提高有支撑点。党工委坚持征求意见不形式、不虚化，在与群众心心相印、息息相通的氛围中，倾听真意见。一是“实打实”调研走访。结合“走亲连心”活动，由工委书记领衔工作课题，围绕社区服务、思想道德建设、社区文化和精神文明创建等各项管理机制、措施和办法创新，到困难多、问题多、意见多的网格去，通过登门走访、个别交流、集体座谈等形式，切实沉到网格中，真心求教群众破解难题。二是“心贴心”沟通交流。相继召开不同人群座谈会，充分了解群众过去遇到哪些问题困难、现在有什么意见建议、将来期盼什么，让大家结合实际情况畅谈感受、倾诉心声，社区干部与群众之间交流无隔阂，沟通无顾虑，心贴心说真话。三是“背靠背”征集意见。坚持把“面对面”和“背靠背”结合起来，既注重工委班子当面听取意见，也让群众有“背靠背”给社区干部提意见的机会。在社区设置工作意见箱，让社区群众围绕自己的所思、所受、所干、所愿等方面畅所欲言、大胆发声，特别是针对社区建设中的长效机制问题和存在的突出问题提出合理化建议。截止目前，走访入户600余户，收集提升服务水平、优化为老服务等方面意见建议30余条。

四、在拓宽服务领域见实效上下功夫，做为民服务的“排头兵”。一是建立民生档案。结合全市老年人口信息数据库，建立社区“民生档案”四大服务体系。以孤寡老人、空巢老人等为服务对象，建立生活照料服务体系，开展上门服务、为老服务、全程代办服务;以困难家庭、重病患者等为服务对象，建立社会救助服务体系，开展低保救助、社会募捐、扶贫帮困服务;以城镇失业人员、无业人员为服务对象，建立就业援助服务体系，开展就业培训、劳务输出、就业援助服务;以戒毒人员、两劳释放人员等为服务对象，建立特殊帮扶服务体系，开展帮扶教育、心理疏导、就业服务。二是建立“15分钟社区生活服务圈”。建立以服务大厅为圆心、15分钟路程为半径的4个“15分钟社区生活服务圈”。即为老服务圈：社区服务大厅为老人办理全程代办服务或日间帮扶服务;爱心帮困圈：以慈善超市为依托，为居民提供无偿或低偿的商品购置服务;加盟服务圈：将杨家山司法所、燃气公司、首创水务公司等专业服务向社区延伸，为居民开展法律援助、燃气、用水交费等服务;志愿者服务圈：组建社区志愿者队伍，开展互助友爱式奉献活动。三是创新社区服务方式。通过开展“党员奉献月”、“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等活动，组建社区党员治安巡逻队、党员护绿队等方式，为社区党员参与社区管理和服务搭建平台。

自身个人工作总结 篇6

尊敬的XX公司领导：

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的`工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。

祝XX公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

小阅读：

在辞职报告第一行正中写上报告的名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成，即以“辞职报告”为标题。标题要醒目，字体稍大。

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。

正文是报告的主要部分，正文内容一般包括三部分。

首先要提出报告请辞的内容，开门见山让人一看便知。

其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。

辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

自身个人工作总结 篇7

区政协加强自身建设工作总结

自身建设是政协工作的重要内容，是政协有效履职的重要基础。一年来，十一届区政协强化“三个突出”，不断加强政协自身建设，政协工作科学化水平得到进一步提升。

突出委员队伍建设，最大限度激发委员履职尽责、干事创业的积极性、主动性。进一步规范委员履职行为，制定印发《区政协委员履行职责的若干规定》，对区政协委员参加各类会议和调研视察、撰写提案、反映社情民意、参加活动以及通报内容、请假制度、劝其辞去委员职务和区政协委员应自重自律、维护政协形象等方面作出明确要求。通过组织举办十八大精神学习报告会、走访联系委员、为委员进行健康查体、与淄博市第一医院联合开展“爱心使者”志愿服务等活动，提高委员履职水平，增强委员奉献意识，关心委员生产生活，努力为委员排忧解难。在全体政协委员中开展“创先争优展风采、为建设活力＊＊、魅力山城建言献策”主题实践活动，以述职考评形式对委员参与主题实践活动情况进行考核，对评选出的25名优秀政协委员在区政协十一届九次常委会议上进行了表彰。今年以来，广大政协委员立足本职，双职奉献，发挥优势，施展才干，许多委员在各自岗位上做出了突出业绩，树立并展示了政协委员的良好形象和时代风采。我区政协创新委员管理方式、发挥委员主体作用的经验做法在《联合日报》头版头条予以报道。

突出文史、宣传工作，为扩大政协社会影响增动力、添活力。编辑出版《＊＊民俗》文史专辑，该书分物质生活民俗、社会生活民俗、精神生活民俗三大部分，22万余字，征集录入民俗资料81篇，图片171幅，较为详实系统地反映、记录了＊＊传统风俗习惯，对丰富＊＊文化内涵、推动文化强区建设发挥了重要作用。举办庆祝党的十八届三中全会暨纪念毛泽东诞辰一百二十周年书画展，展出80余幅歌颂改革开放、歌颂中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，讴歌幸福生活、展现中国梦的优秀书画作品，引导教育广大群众振奋精神，坚定信心，齐心协力，共建＊＊美好明天。充分发挥新闻宣传在传播政协理论、报道履职成果、展示委员形象中的积极作用，精心编辑《＊＊政协》会刊4期，加强政协网站信息管理和更新，在各级新闻媒体发稿98篇，宣传政协委员18人。在市第七届“宣传人民政协好新闻”评选活动中，我区1件作品获一等奖，2件作品获二等奖，3件作品获三等奖；在全市政协宣传工作会议上，我区以《围绕中心突出特色，让政协发声更有力》为题作了交流发言；被省政协办公厅表彰为全省政协宣传工作先进集体。

突出内强素质、外树形象、转变作风、严格管理，全力加强政协机关建设。严格执行中央、省市区委关于加强作风建设、密切联系群众的相关规定，通过开展“三服务一争创”、“庸懒散”专项治理、联系帮扶困难群众、“转作风提效能，如何当好机关主任（科长）”大讨论、周一集体学习讨论等活动，系统学习了党的十八届三中全会、习近平总书记一系列重要讲话精神和区委干部理论学习委员会规定的九个专题内容，公开承诺践诺，主动查摆问题，积极进行整改，修订完善机关各项规章制度、工作标准和服务规范，促进文风、会风、工作作风的根本转变，机关干部的思想境界、综合素质、为民意识、履职能力明显提升，呈现出压力增、精神旺、信心足、步调齐、面貌新的良好局面。认真做好老干部工作，坚持每月15日集中学习日制度，重要节日及老干部生日上门慰问，统一安排老干部健康体检，组织老干部视察全区重点项目建设，向老干部通报经济社会发展情况，使老干部发挥余热、安享晚年。

自身建设是政协工作的重要内容，是政协有效履职的重要基础。一年来，十一届区政协强化“三个突出”，不断加强政协自身建设，政协工作科学化水平得到进一步提升。

突出委员队伍建设，最大限度激发委员履职尽责、干事创业的积极性、主动性。进一步规范委员履职行为，制定印发《区政协委员履行职责的若干规定》，对区政协委员参加各类会议和调研视察、撰写提案、反映社情民意、参加活动以及通报内容、请假制度、劝其辞去委员职务和区政协委员应自重自律、维护政协形象等方面作出明确要求。通过组织举办十八大精神学习报告会、走访联系委员、为委员进行健康查体、与淄博市第一医院联合开展“爱心使者”志愿服务等活动，提高委员履职水平，增强委员奉献意识，关心委员生产生活，努力为委员排忧解难。在全体政协委员中开展“创先争优展风采、为建设活力＊＊、魅力山城建言献策”主题实践活动，以述职考评形式对委员参与主题实践活动情况进行考核，对评选出的25名优秀政协委员在区政协十一届九次常委会议上进行了表彰。今年以来，广大政协委员立足本职，双职奉献，发挥优势，施展才干，许多委员在各自岗位上做出了突出业绩，树立并展示了政协委员的良好形象和时代风采。我区政协创新委员管理方式、发挥委员主体作用的经验做法在《联合日报》头版头条予以报道。

突出文史、宣传工作，为扩大政协社会影响增动力、添活力。编辑出版《＊＊民俗》文史专辑，该书分物质生活民俗、社会生活民俗、精神生活民俗三大部分，22万余字，征集录入民俗资料81篇，图片171幅，较为详实系统地反映、记录了＊＊传统风俗习惯，对丰富＊＊文化内涵、推动文化强区建设发挥了重要作用。举办庆祝党的'十八届三中全会暨纪念毛泽东诞辰一百二十周年书画展，展出80余幅歌颂改革开放、歌颂中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，讴歌幸福生活、展现中国梦的优秀书画作品，引导教育广大群众振奋精神，坚定信心，齐心协力，共建＊＊美好明天。()充分发挥新闻宣传在传播政协理论、报道履职成果、展示委员形象中的积极作用，精心编辑《＊＊政协》会刊4期，加强政协网站信息管理和更新，在各级新闻媒体发稿98篇，宣传政协委员18人。在市第七届“宣传人民政协好新闻”评选活动中，我区1件作品获一等奖，2件作品获二等奖，3件作品获三等奖；在全市政协宣传工作会议上，我区以《围绕中心突出特色，让政协发声更有力》为题作了交流发言；被省政协办公厅表彰为全省政协宣传工作先进集体。

突出内强素质、外树形象、转变作风、严格管理，全力加强政协机关建设。严格执行中央、省市区委关于加强作风建设、密切联系群众的相关规定，通过开展“三服务一争创”、“庸懒散”专项治理、联系帮扶困难群众、“转作风提效能，如何当好机关主任（科长）”大讨论、周一集体学习讨论等活动，系统学习了党的十八届三中全会、习近平总书记一系列重要讲话精神和区委干部理论学习委员会规定的九个专题内容，公开承诺践诺，主动查摆问题，积极进行整改，修订完善机关各项规章制度、工作标准和服务规范，促进文风、会风、工作作风的根本转变，机关干部的思想境界、综合素质、为民意识、履职能力明显提升，呈现出压力增、精神旺、信心足、步调齐、面貌新的良好局面。认真做好老干部工作，坚持每月15日集中学习日制度，重要节日及老干部生日上门慰问，统一安排老干部健康体检，组织老干部视察全区重点项目建设，向老干部通报经济社会发展情况，使老干部发挥余热、安享晚年。

自身个人工作总结 篇8

一、存在的主要问题

1、政治敏锐性不强。对身边群众的一些对党不满言论，没有注意用好的方式方法去加以引导，化解他们的不满情绪。

2、缺少蹲点，摸不到实情，脱离群众，不接地气。深入公路养护生产一线少，对实际情况的了解不多。

3、抓党建力度不大。对党员干部的教育、管理、监督失之于宽、失之于软、失之于松。

4、工作不实、落实不力。工作方式简单，创新不足。工作中，对于分管的主要事务盯的紧、抓的实，相对于日常事务，习惯于按老办法交任务、压担子，缺乏具体指导和督促、检查，导致有些工作流于形式，没什么起色。

5、不敢担当、不愿负责。逃避责任，得过且过。不敢碰硬，工作欠大胆、欠泼辣。畏难怕事，回避矛盾和问题，遇到问题绕着走，不真抓、不敢管。对碰到的工作协调问题，好办的就积极办，难办的不愿主动涉及。顾虑较多，怕出事、怕得罪人，有当老好人的想法。

6、缺乏创新思路，工作标准不高，满足过得去。工作只满足完成规定的动作，只求过得去、不求过得硬。接到工作任务，首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。工作创新不足，在工作中总是以前怎么干就怎么干，别人怎么干就怎么干，指导推进工作的创新意识不强、办法不多。

7、安于现状，缺乏新动力。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。有时存在“干累了，歇口气”的想法，亲历亲为少了，工作上缺乏开拓创新意识，满足于过得去、一般化，头脑里有不求有功，但求无过的思想在作怪。得过且过，工作不忙的时候，想的更多的是和朋友聊聊天，全身心扑在工作上的时间和精力相对减少，创新思维不活，直面困难、主动担当、积极作为、奋发拼搏的劲头和动力不足，争创一流的意识不够强烈。

8、贪图安逸，不思进取。表现为一是艰苦奋斗精神有所弱化，有贪图享受现象。工作中讲奉献的精神少了、求回报的思想多了，处事中讲人情关系多了，生活中追求节俭的少了。事业心、责任感不强，满足于不找事、不惹事，工作日按部就班。

9、服务水平、服务质量、工作效率有待进一步提高，标准不高，满足过得去。

10、制度化管理不强、不彻底，管理迈不开步子。一些好的制度还停留在酝酿中，没有来得及建立健全，另一方面是一些提高工作效能、加大工作落实的好制度没有得到认真执行。习惯于按老的一套办法行事，引入奖罚机制不够，某种程度上助长了吃大锅饭的风气，特别是在养护和路政管理工作中，大包大揽影响了干部工作的积极性和创造力。

二、整改措施和时限要求

1、增强政治敏锐性。深入学_，认真学习领会系列重要讲话精神，保持在理想信念、宗旨意识和群众观念、意识形态领域基本界限上的清醒。强化党员意识，提升政治敏感性和政治鉴别力。自觉地加强党性锻炼和修养，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，坚决抵制西方自由主义等错误思想。(时限要求：立行立改，长期坚持)

2、深入一线，加强与职工的联系，为基层排忧解难。在工作作风上，深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系;每月主动联系3-5位，了解他们的情况。每月下基层参加劳动，在劳动中了解掌握职工的思想动态和工作情况，不断提高做群众工作方面的能力，对于关系群众切身利益的事情，一定要竭尽全力对待，千方百计解决。只要合乎法律法规和政策规定，就要尽量为群众提供方便，力争让人民顺心，让群众满意。(时限要求：立行立改，长期坚持)

3、认真落实书记第一责任人的责任，全面加强思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设。精心组织，扎实开展党建活动各项工作。举办丰富多彩的党建活动。坚持不懈开展“三会一课”，加强党员干部的教育，坚持定期的组织生活会制度，把党员干部之间的交心谈心活动制度化、经常化，鼓励党员干部互相找不足、提意见，讲真话、讲实话、讲心里话，开展积极健康的思想斗争。完善党建工作目标管理考核制度，解决党建工作目标任务不具体、考核标准不规范和“抓与不抓一样，抓多抓少一个样”的问题，形成一级抓一级，层层抓考核的工作格局。定期深入基层一线调研、督促党建工作，了解基层党建工作中的好经验、好做法，掌握基层党组织和广大党员干部群众关注的难点和热点问题，及时发现和纠正基层党建工作中不足和存在问题。切实加强对党员干部的教育管理和监督，加强党员干部队伍作风建设。(时限要求：立行立改，长期坚持)

4、“一级抓一级、层层抓落实”， 不折不扣地执行上级的决策和部署。一是实行严格的目标管理责任制。进一步建立健全岗位目标管理责任制，将工作职责、任务和目标科学明确地分别落实到每个岗位，使每项工作任务、每个工作环节的责任都具体落实到人，形成一级抓一级、层层抓落实的无缝责任链条。特别是对重大工作、重大工程、重点项目，要建立健全重点工作项目专责制，实行专人挂钩负责，全程跟踪督促协调项目审批、征地拆迁、工程进度等落实情况，要倒排工期，挂图作战，限时办结，确保各项工作任务按时间要求高标准完成。二是实行严格的监督制。督导检查是推动工作落实的有效手段，建立严格的督办机制，加大对重点部门、重点岗位、重点工作及群众反映意见强烈的环节进行明查暗访。对于发现的问题，认真分析原因，找准症结，及时通报和处理。对典型的普遍性的问题要集中整治，切实做到问题不整改不放过、群众不满意不放过、责任不追究不放过，真正体现督查的严肃性。(时限要求：立行立改，长期坚持)

5、树立雷厉风行，干练果断的良好意识，创造性地开展工作，提高工作效率，提升管理水平。在事业中敢于亮剑，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争，做一个始终坚持党的基本路线、敢想敢做敢担当也善想会做能担当的领导干部，做一个敢作敢为、锐意进取、尽职尽责，在关键时刻靠得住、冲得上、能作为的领导干部。在作风建设方面，加强工作纪律的检查力度，严肃纪律要求，坚持每月不定时地进行机关作风的督查，发现问题毫不留情及时处理，对不正之风敢于面对面的进行严厉批评。不回避矛盾、不推卸责任。谦虚谨慎、戒骄戒躁，严于律己、宽以待人，自觉接受党和人民群众的监督，堂堂正正地做一名合格的共产党员和称职的党员领导干部。(时限要求：立行立改，长期坚持)

自身个人工作总结 篇9

随着时间的推移，我的工作经验逐渐丰富。我学到了许多技能和知识，并逐步摸索出了适合自己的学习方式和工作方式。在这篇文章中，我将分享我个人的自身学习工作总结，希望能够对大家有所启发。

一、学习经验

1. 学习计划

在学习前，我会先进行计划。我会列出自己需要学习的任务以及相应的时间表。这有助于我提前了解自己的学习进度，并保证我始终保持学习状态。

2. 多样学习

学习并不一定要跟着书本，我也会选择一些非书本形式进行的学习，例如观看电视节目，听听播客，阅读文章，甚至是与他人的交流。这样可以让知识体系更全面，也更好记忆。

3. 互动学习

学习可以是孤独的过程，但我认为与他人的交流和分享是十分重要的。在交流过程中，我们可以了解到不同领域的人对同一事物的看法，也是可以从中了解到自己的优势和缺陷。

4. 反思学习

学习不只是学习如何解决一个问题，更需要明白为何想看到这个问题，这个问题如何解决，以及更为深层的理论。如果没有深层理论，解决了一个问题之后就会遇到另一个问题，而深层理论能够帮助我们把握事物的本质，从而更好地处理问题。

二、工作经验

1. 沟通合作

在工作中，沟通和合作是至关重要的。有时候，我们需要和不同背景和能力的人合作，在这个过程中将不同的观点融合在一起是非常困难的。但如果我们能够学会如何有效地沟通和让每个人发表意见，那么能够产生非常积极的结果。

2. 自我推动

除了学习外，我也学会了自我推动。它是一种在没有他人监督或指导情况下自我掌控工作进度的能力，而这能够帮助我保持工作状态，并更高效地完成任务。

3. 处理压力

工作压力也时常存在着，如果我们无法正确处理，则很容易陷入情绪低潮，影响自己的工作效率。我学会了放松自己，并通过休息来释放压力。

4. 时间管理

时间管理也是工作中非常重要的一个方面。当每一项任务都十分紧急时，我们需要学会如何分配时间。在这里，我建议将不同的任务分块，这可以帮助我们更好地把握时间，并保证任务能够在规定时间内完成。

总结

随着工作经验的累积，我们需要总结自己的学习和工作经验，因为这是我们不断进步的良好方式。通过总结，我们能够更好地反思、挖掘自己的潜力，并保证不同领域的知识得到了更全面的掌握和应用，从而成为一名更具备竞争力的职场人士。

自身个人工作总结 篇10

中层干部是中坚力量，要充分发挥好桥梁和纽带作用，扮演好组织者、执行者、服务者的角色，既要看到发展的前景，更要清醒的认识和查找在自身建设中存在的不足和问题。正确把握挑战与机遇的关系，从而把自己造就成政治强、业绩精、纪律严、作风硬、素质高的干部。

从自身看，年龄较小，工作经验还有待提高，所以要从以下几方面加强自身建设。

学习是提升境界、提高本领、做好本职工作的前提和基础。真才实学是为官立身之本。作为中层干部必须进一步强化学习意识，实现“三个转变”，即：从拥有文凭向拥有能力转变;从阶段学习向终生学习转变;从学了什么到学会什么转变。把学习融入本职工作，变成一种自觉地、积极地、主动地行为，力争通过学习教育，全面提升自身的政治素养、思想素养、道德素养、文化素养、心理素质和服务本领，做到学习与实践相结合、学习与研究相结合、形成理论指导实践，实践丰富理论，力求做到本职业务精、相关业务通、其它业务懂，不断提升自身素质,努力成为适应时代要求的学习型干部。运用好语言艺术，在能办事的基础上，不断提高自己与所辖人员的公文写作水平。同时要求每位中层干部要利用业余时间多读党政干部读本，学好把握好党的各项方针政策，并能熟练应用于实践。

职务有两个属性，一是权力，一是责任。作为中层领导干部，要正确处理好职责范围内开展工作与加强请示报告的关系，履行职责要到位不越位，尽职不越权。要敢于管理、善于管理，用心探索管理规律，改进管理思路，改善管理方法，提高管理效果，以良好管理出凝聚力、出积极性、出正气、出业绩。同时，还必须不断强化依法用权的观念，要树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。要大力弘扬秉公用权、廉洁从政的良好工作作风，严格依照法律、规定办事，要把党和人民赋予的权力，用在立党为公、执政为民、清正廉洁、干好事业上，要不断强化道德修养，提高综合素质，真正做到守党规、守法律，克己自律，勤政为民，真正做一名政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的干部。

三、讲事业，谋发展

“在其位，谋其政;司其职，负其责。”作为中层领导要把党的事业放在第一位，切实有所作为、有所贡献。一要树立敬业思想，工作要有目标，以目标来统一大家的思想，做到用心学习，用心钻研，干一行通一行，干一行爱一行，精益求精，不断发展;二要增强责任意识，敢抓敢管干工作，积极担负责任，工作中不推诿，不拖拉;三要弘扬务实作风，在务实中创新;四要牢固树立“只有努力才能改变、只要努力就能改变”的观念，增强主体意识，发挥主体作用，要谋大、谋深、谋远;五要着眼大局谋划工作，不取小巧;六要深入思考和研究问题，不能浅尝辄止;七要与时俱进、改革创新。在深入调研，把握规律，着眼于学校发展的基础上，研究新情况，拿出新办法，解决新问题，创造新业绩;八要从实处着手，做好职责内的每一件事，解决好每一个问题，不留后遗症或遗憾;九要恪尽职守，勇于奉献，甘于清贫，搞好服务;十要建立工作激励机制，营造干事业、干成事业的良好内部环境。

团结是立身成事之本，能否搞好团结是衡量和检验领导干部素质高低、党性强弱、政治上是否成熟的重要标志。作为中层领导干部第一要了解人，做到知人善用，用其长，避其短。第二要信任人，对待下属的工作不包办，不代替，不揽权、多帮助、多培养。第三要负直接责任，从自身做起，平和待人，善于压责，勇于给利，靠自己的服务和忠诚履行职权来赢得威望，形成共心共事、合心合力的氛围。第四要真正做到思想上同心，目标上同向，行为上同步，事业上同干。大事讲原则，小事讲风格，将大家的智慧和力量凝聚到干事业上来，凝聚到干成事业上来。第五要勇于担当，推功揽过，积极培养和建设好职工队伍。

综上所述，我在平时工作中将更加严格的要求自己，提升自己，完成组织交给的各项工作，在房产事业的发展中做好中流砥柱。

自身个人工作总结 篇11

刚才，我们参加了全省加强政府自身建设电视电话会议。下面，我结合杭州市的实际，就贯彻落实电视电话会议精神，强调几点意见。

一要认真学习贯彻会议精神，切实加强政府自身建设。这次会议是省政府召开的一次非常重要的会议，夏宝龙代省长围绕“务实、高效、公正、廉洁”的目标作了重要讲话，就进一步加强政府自身建设进行了全面部署。夏省长讲话充分体现了省政府在讲政治、讲大局，在认真履职、推动科学发展，在加强政府自身建设方面的高标准和严要求。这对做好政府系统的工作，确保全年目标任务的完成，具有非常重要的意义。我们要进一步统一思想，提高对加强政府自身建设重要性的认识。会后，各级政府要把认真传达落实夏省长讲话精神作为当前工作的重点，认真学习、深刻领会、全面贯彻落实，并结合实际提出切实可行的措施，确保政令畅通。要抓住今年政府机构改革的契机，按照夏省长提出的“六戒六要”的要求，进一步转变职能，加强公务员队伍建设，提升行政服务能力。要更加注重强化社会管理和公共服务职能，深化行政审批制度改革，进一步提高办事效率和质量。要坚持把方便基层群众办事作为政府服务的出发点和落脚点，实行管理重心下移，特别是各级领导干部要深入基层，更好地服务基层、服务群众。

二要突出依法行政，提高科学民主决策水平。夏省长讲话强调，要坚持把推进依法行政、建设法治政府作为一项基础性、全局性工作来抓。各级政府及其有关部门要进一步强化依法行政意识，扎扎实实地推进法治政府建设。要围绕“法治杭州”建设，坚持一手抓推进依法行政，一手抓法制宣传教育。要主动接受人大法律监督和政协民主监督，加强政府立法和制度建设，提高依法执政、依法行政、公正司法的能力;要建立健全体现以人为本、执政为民的民主决策机制，把公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为决策的必经程序;要严格依法办事，规范行政执法程序和执法行为，改进执法方式，依法细化、量化自由裁量权;要积极化解行政争议，建立健全人民调解、司法调解和行政调解相融合的大调解机制，推进征地拆迁信访专项整治活动，着力解决好群体上访等突出问题。

三要坚持群众路线，提升公共服务能力。胡锦涛说过，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。我们要牢固树立群众观点，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力建设人民群众满意的服务型政府。各级政府领导干部要带头深入调查研究，切实解决群众反映强烈的问题，包括交通“两难”、医疗卫生、教育、环境保护、安全生产、食品药品安全、征地拆迁等方面的突出问题。全面履行政府经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等职能，确保新增财力的三分之二以上用于民生保障。深入开展“服务企业、服务基层”专项行动，特别是增强对民营企业的服务，加强对经济运行的监测预测，认真做好前三季度的经济形势分析，提高驾驭经济工作的能力。要完善公共财政体系，着力优化支出结构，继续在改善民生、加强公共服务、促进经济发展方式转变等方面加大投入力度。

四要深化政务公开，让权力在阳光下运行。要认真贯彻落实中办国办8月份下发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，加大政府信息公开力度。坚持以公开为原则、不公开为例外，加大政府投资项目、公共政策、公共服务信息的公开力度，重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开，包括部门预算、部门“三公”经费等的公开。对人民群众申请公开政府信息的，要依法在时限内予以答复，并做好相应的服务工作。凡涉及人民群众切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前都要广泛征求群众意见，并以适当方式反馈或者公布意见采纳情况。进一步拓宽办事公开领域，所有面向社会服务的政府部门以及医院、学校、公交、公用等公共事业领域，都要全面推进办事公开制度，提供高效便民的服务。要加强电子政务建设，扩大网上电子审批、一个窗口集中办理和“一站式”服务等。

五要惩防并举，全面落实廉政建设责任制。廉洁从政是政府履行职能的重要保证，也是对各级政府领导的基本要求。我们要围绕作风建设，提升免疫力，建设廉洁政府。各级政府领导同志要以身作则、率先垂范，带头严格要求自己，带头执行廉政准则，带头落实廉政建设责任制，以自身的模范行动进一步营造风清气正的政务环境。要深化“创先争优”与“效能亮剑”活动，推进节约型机关建设，严格控制机关专项经费、会议经费、出国(境)经费和公用经费的增长，坚决制止铺张浪费。特别今年是换届之年，加强廉政建设、防止铺张浪费更为重要。通过我们大家的共同努力，树立干净干事、清正廉洁的良好政府形象。

六要确保完成全年目标任务，为“十二五”开好局起好步。

今年以来，通过全市上下的共同努力，全市经济保持平稳健康发展，社会保持和谐稳定。我们要进一步围绕年初确定的各项目标，尤其要狠抓为民办实事项目的落实，兑现政府承诺。到年底还有接近三个月的时间，要突出在控物价、调结构、稳增长、惠民生上下功夫，确保完成年度目标任务。从杭州当前实际情况来看，CPI、局部地区预算执行等指标完成情况还有差距，特别是稳物价方面形势非常严峻，要继续把稳定物价、保障供给作为重点工作来抓。要着力推进产业结构调整和资源整合，认真做好淘汰落后产能和挖掘土地资源潜力工作。淘汰落后产能是一项硬任务，市、区两级政府要做好对接工作，把责任落实到具体的点上。土地资源一方面非常紧张，但另一方面征而未供、供而未用、用了没有产出效益现象突出，这种性质的土地存量非常大，大家要高度重视，要把挖掘土地资源潜力具体落到每个地块上，争取年内解决历史存量的50%。另外，节能减排、开拓市场、统筹城乡、山海协作、社会稳定、安全生产、食品药品安全等工作，都要继续加以重视。

最后强调的是，要认真谋划明年工作。目前已到了10月份，从现在开始就要认真谋划明年的工作，特别是当前的宏观经济形势不确定因素增多，美国大银行信用评级下调、失业率居高不下、华尔街爆发游行，国内中小企业融资难、资金链断裂带来诸多问题，杭州也有很多自身的困难，要认真分析、认真研究、认真谋划好明年政府工作非常重要。

同志们，做好政府工作，关键在于加强政府自身建设。各级政府特别是班子领导要进一步强化政治意识、弘扬学习精神、树立群众观点，要在工作上抓细化、抓落实、抓重点、抓谋划，要在自身建设上加强团结协作、加强作风建设、加强统筹协调，做到讲政治、顾大局、不含糊，推动科学发展不动摇，加强政府自身建设不松懈，努力把中央、省委、省政府、市委的决策部署和广大人民群众的意愿贯彻和体现到各项工作之中，为建设让人民满意的政府而不懈努力!

自身个人工作总结 篇12

对个人的批评，原因分析：

1，形式主义较严重。在其位不谋其政是我身上存在的的毒痈。作为文艺宣传委员，我缺乏积极主动工作的意识，只有在班长团支书忙不过来时才给出帮助，不能自己积极主动的帮忙。做为一名预备党员，我也没能做出自己应有的贡献和建树，在班级活动中，只能以一个协助者的身份存在，而没有起到领头羊的作用，威信和感召力不够。在工作上也不够严谨，想问题不全面，存在潦草应付的情况。

2，享乐主义。工作上怕苦怕累，没能担起自己的责任和担子，遇事退缩，干劲不足。

个人的整改措施，今后的努力方向：

1，深化自我责任意识，努力学习党的知识，深刻党员义务。在工作学习中充分发挥积极性，主动性和创造性，主动承担组织上交给的任务，放大胆子，勇于实践，在过程中提升自己的办事能力，提升个人威信和号召力。

2，把目光放长远，要有忧患意识，不贪图安逸，不固守现状，而是要不断开拓，进取，创新积极改正自身不足，纠正态度上的偏差，更好的把自己树成一面旗帜。

3，以身作则，严格要求自己，端正学习态度，做什么都要尽十二分心力，不敷衍了事，培养自己严谨的工作作风和认真的学习态度。

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员工个人工作总结二十篇

现如今的白领阶层或许每天都需要进行各类文书的创作，而参考范文则成为在黑暗中为你指引前方道路的明灯。背诵这些范文能够提升自己的写作表达能力，而特色突出的范文又有何特点呢？通过幼儿教师教育网编辑的精心打磨和不断优化，这篇“员工个人工作总结”已经无懈可击，敬请长久关注我们的网站以获取更多最新信息！

员工个人工作总结(篇1)

地铁是在城市中修建的快速、大运量、用电力牵引的轨道交通。互信范文网今天为大家精心准备了地铁员工个人工作总结，希望对大家有所帮助!

地铁员工个人工作总结

20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。地铁员工个人年终总结范文

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作作风严谨，严格遵守职业道德

只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。

三、工作中的不足与今后的努力方向

和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供气。

在20xx工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

地铁员工个人工作总结

从20xx年7月1日正式的加入XX地铁客运部这样的集体，转瞬间半年过去了！时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点进步是离不开他们的。

新鲜血液

对于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。

在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。

茁壮成长

我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作风，提出自己的口号“一点一滴干实事，全心全意为人民”。在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。有幸自己在20xx年9月份被调到客运部综合室协助做“车站标准化”建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。

车站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。在今年11月份我又加入了“站台先下后上标识安装”的督工。对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多！工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步！

再接再厉

新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。我会更加的严格要求自己，做到最好。

“追求卓越，追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准，我是受用的。20xx年江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接20xx的到来。再接再厉。迎接新的挑战。

地铁员工个人工作总结

这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。

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员工个人工作总结(篇2)

不知不觉，本人在公司做业务员也已经有半年的时间了。在来我们公司做业务员之前，本人并没有做过业务，本人过去的工作与现在工作，可谓是相差了十万八千里吧!然而，职业规划以及缘分带我来到我们公司做起了业务员，而且一做就做了大半年。在这大半年里，本人的成长是看得见的，为了避免自己在前进的过程中忘记自己是如何一步一步走上去的，现将这半年的工作总结如下：

一、利用社交软件进行产品营销推广

在我们公司做业务员的半年时间里，我已经认识到业务员是一个非常考验情商和智商的工作了。要想业务做得好，不单单是我们公司的产品质量要上乘，更要紧的是我们这些公司的业务员懂得如何去“卖货”。在这半年里，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交软件里面分享公司产品的同时，分享足够多的相关方面的推荐。当我的推荐足够吸引人，足够好时，那些我们加了联系方式的客户们都会留意我这边推荐的产品了。就像是在别人的朋友圈里面铺设一个靠谱的连联系人一样，让客户在想要买相关产品时，第一时间就能够想到我这个业务员。

二、积极主动联系客户以及潜在客户

当然，要想业务做得好，不能单靠广范围的产品营销推广，还得靠精准的业务直接推销。本人在今年上半年的工作中，除了发布营销推广外，也会主动联系已经有过订单往来的客户以及潜在的客户。本人不是闲着没事给别人打电话，本人一般都是在了解到客有相关需求或者大型节日假日时，才会给客户打电话。这种时候，客户都比较闲，接到你的电话也更有耐心听下去，碰见那种好面子的客户，说不定还会在旁边有人的时候，豪气地下一个单，当然，这是少之又少的，但这样的电话一般不会是无效电话，总还是能够给客户以及潜在客户们留下一些好的印象。

三、客户下单后及时整理订单、上报

上半年工作中，最后的一项工作也就是在客户下单后及时整理订单，上报给库房部门，让库房及时发货了。虽然这一项工作应该属于客服的范畴了，但作为业务员，也是有责任和义务去帮助客户做这些敦促工作的，这样敦促的结果是产品能够以最快的速度到达客户的手上，让客户也享受快递的快!

.员工个人年终工作总结二

时间不经意之间就过去了，打了个人措不及时。在企业的这一年，我工作在领导指导下已经完成，对工作回顾之后，也才发现自己原来有很好的收获。现在也跟过去的时光的后面做这一年的工作总结如下：

一、日常工作我是企业的普通员工，我所做的工作就是为大家服务，帮助大家打印各种文档文件，帮大家收集文件，然后进行整理。每周的周会，我要整理会议资料，布置会议室的环境，给领导和大家一个开会的好环境，当然，在开会的过程中，我也要做好相应的会议记录，帮助领导整理会议思路，进行详细的工作汇报。在有客户来企业进行拜访或谈合作的时候，做好接待的工作。在接待的过程中，做好相应的服务，并建立登记客户的来访信息，方便下次客户再来时更好的接待服务。

二、学习方面在这一年，我自身自己，知道自己对于工作还有很多的不了解，所以为了更深入的了解工作，我有很努力的去跟着大家学习，日常工作中，若有问题，我一定是积极向大家请教的，严格对待工作，工作上不让自己放松。我对自己做错的事情，我都会及时的反省和批评自己，从中得到经验，吸取教训，争取不会在同一件事中犯同样错误。除了向他人进行学习，我还积极参加员工培训，学习更好的业务知识，让理论得到加强，为自己后续的工作奠定好的基础。

三、不足的地方本年度，我的工作也有不足。做事有些冲动，面对严峻的问题，我很容易就冲动解决，而不是沉稳的想办法解决，这导致自己得罪一些客户。不善于倾听，总是在别人事情讲一半就打断他人，中途插嘴，这使得与大家的交流有很大的问题，不利于处理我的工作。做事不太注重细节，总是会粗心的忽略很多的问题，导致有些工作只能半途中暂停，处理好了才能开始，这样就耽误了很多时间，工作不能及时完成。

通过这一年在企业的工作，我的优点得到发挥，但是也发现了自己很多的缺点，收获的同时也明白个人不足。我知道我的这些缺点，如果不改正，以后的工作也不会有多顺利，所以下一年的计划里，首先就是把缺点也改了，让优点更好的去发挥，把自己在企业的价值在体现的多一些，为企业更大家的发展努力。

员工个人工作总结(篇3)

个人，或者称个体，一般指一个人或是一个群体中的特定的主体。大家创业网为大家整理的相关的员工个人月度工作总结，供大家参考选择。

员工个人月度工作总结

时光如流星划过，瞬间逝去。我已经在公司工作四个月了。记得夏天炎热的七月底进了我公司。当时对工作流程不熟悉，业务不精细，环境不熟悉。但是经过几个月的锻炼，在领导和同事的悉心指导和帮助下，我取得了很大的进步。

这份工作虽然技术性不高，但需要勤奋细致。每天的工作都有很多新问题，需要不断学习，第一时间解决。这就需要虚心向有经验的同事学习，总结经验，不断提高自己的专业水平和技能。也要借助相关书籍不断充电自己，增加库管员管理的知识，在日常生活中认真贯彻以备后用。现将我入职以来的工作总结如下:

一、主要工作总结。

1.明确目标，理清思路，做好本职工作。

作为管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单，但要真正做到位，做到完整，做到完美。每个仓库管理员在工作中必须保持清晰的头脑，认真仔细地核实每个文件上的数据，并根据文件准确地核对，使文件与实物一一对应。为此，杨主提高我们仓库管理的工作技能水平，杨主管每天对我们进行仓库技能培训。为了让我们更快更好的做好这个地区的工作，我们每次都亲自带领以身作则，现场指导，让我们随时整理清点所有的实物，按要求将所有的材料分区放置，分类放置，特别注意发货过程中的相关问题。为了让我们快速准确地找到实物，从而提高我的工作效率。使所有物资都有账可查，有据可依。随时要求我们检查安全库存。为了随时了解货物，我们应该随时回答任何钢型号的数量和支数，并指定它们存放在哪里。随时做好库存盘点，准确记录数据，方便工作。

2.遵循原则，坚持先装后卸、先进先出的原则。

这两个原则始终贯彻在我们每天的工作过程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然，为了工作需要，我们有时可以灵活运输。对于货场的货物，我们首先完成先进货物。

货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。

装卸货时，我们务必核对各钢厂的单据，并核实单据上每项资料与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体状况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。

二、经验教训

1、要对每一天的工作进行归纳总结。

这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于是主管推荐我每一天写日记，把每一天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。

我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就务必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考一下，以便到达相互理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。

3、加强安全意识，并随时持续库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。

库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存状况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。

4、工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合潜力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作计划

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事请教，还要透过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以用心的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

员工个人月度工作总结

这个月就要结束了，下个月开始了，在这个月中我收获了很多，我也成长了，对于这个月我有以下收获。

一、对待工作要认真

工作是非常重要，我们在工作时，不止要认真，更要有耐心，要把工作做好，当然这一切前提都是要认真工作。我们来到岗位，要担负职责，要扛起自己的担子，我们来公司不是游玩，也不是糊弄，一切都是靠工作说话，工作就是我们的成绩，做好了工作才能够有丰厚的回报，才能够得到公司认可，我们在工作时，如果不认真工作，会经常犯错，会把简单般复杂，任何事情都需要认真对待，更何况工作，因为在工作岗位上要养成好习惯，这对我们以后工作有莫大帮助，只有以认真的态度去对待工作，才能够收获到好结果，有付出才有收获，我们来到岗位得到工作，不是可以放松，而是努力的开始，是需要我们奋斗的起点，不要以为找到工作就可以养老，就能够放松，只要应付好工作就行，可是并不是这样，如果这样做，结果只是被公司淘汰，公司内部同样存在竞争，认真对待才能够做好工作，才能够在公司站住脚跟。

二、要不断进步

来到公司我们需要努力学习，不断拼搏进步，公司就像自然界，物竞天择，适者生存。如果在公司里面，不知道勇往直前，不知道提升自己只会让自己后退只会让自己失败，没有人会同情失败者，也没有染会帮助失败者，想要变强就要做好自己，就要提升自己，用自己的努力，用自己的奋斗去学习，去积累，不断的进步不断的超越，成功就是在不断进步中成为现实，任何人都有很大的潜力都有一飞长天的能力，只要敢做只要去学习去进步，中游实现的一天。想要进步不是埋头苦干，而是讲究方法和技巧，学他人优点，学他人擅长之处，吸收他们的养分，来壮大自己，阳光不是凭空得来的，而是经过了多次的努力多次的进步得来的，小树想要获得阳光就要不断成长超越森林里的绝大多数大树，才能够享受阳光的普照，我们想要进步，就要自己去学习，自己去想办法进步，而不是等着公司的培养，等着公司的培训，公司的培训不应定适合我们对我们的帮助也不一定是的需要自己努力。

三、从失败中站起

失败不可怕，就怕失败后站不起来，一次失败留下终身阴影，让自己活在失败的阴影中，认为自己能力不够，认为自己不能胜任工作，这都是借口，这都是逃避，逃避不会有任何好处，只会让我们越陷越深从而迷失自我，如果遇到困难就逃避，有怎么让公司愿意留下你呢?在失败中崛起，在失败中奋斗，没有成功只是没有做到位，要相信自己，要对自己充满信心，知道从跌倒的地方爬起，知道自己的责任，没有成功只是自己还不够努力，没有把自己逼到份上，没有破釜沉舟的勇气罢了，没有任何困难是难得住我们的只要付出努力，总会从失败中站起，总会获得成功，因为失败是成功的敲门砖。

这是我这个月的工作总结，我会吸收这个月总结的经验，会在失败中崛起，会认真的对待工作，尽到自己的责任。

员工个人月度工作总结

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。

员工个人工作总结(篇4)

20xx年以张站提出的寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发展。为指导思想，明确发展方向，在发展中不断提升自我，上半年的工作已接近尾声，现将半年以来的工作总结如下：

作为总站的一名员工，必须在工作中严以律己，对工作尽职尽责。在这半年内，不管干室外调度还是室内调度，我都实事求是的工作，以工作力求仔细为原则，做好本职工作，服从领导安排，认真完成领导交待的每一件工作。

一、能够把好安全关做好最基本的报班工作，严格查验车辆报班手续，始终把安全工作放在首位，严格执行车辆五证两卡、当班驾驶员酒精检测以及长途车必须两名以上驾驶员报班制度，从源头杜绝事故的发生。

二、在领导的指导下和同事们的帮助下，对于洽谈包车业务自己也掌握了基本的业务技能，对于一些短途的包车业务，自己能给算出价格，并与客户洽谈签订包车预约书。

三、在张站提出的决战五十天时，我们科室新上了货架，现在我们三产的销量还不错，因为我们针对的人群都是驾乘人员，价格也很优惠，我们科室的摩卡、怪兽等功能性饮料都有了固定客户，我们还经常拿出几款产品进行促销、打折，吸引更多的驾乘人员购买。

四、严格按工作流程操作，遇到车辆缺班晚点的情况下能及时与各相关岗位联系，做好有效沟通。

个人不足：

1、业务知识不熟练，节假日期间对于流水线末班车的发车时间不能很好的掌握，旅客咨询末班车时间时自己不会变通。

2、无合理化建议，对于科室的文化建设方面没有自己的想法和很好的建议。

3、对于一些业户的违规自己还是不能很好的独自处理，遇事不冷静，爱着急，沟通能力差，说话太直不会拐弯。

4、日常工作中不仔细，经常会有报班不签字或签字不报班的情况发。

员工个人工作总结(篇5)

工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。本站今天为大家精心准备了2021公司新员工个人工作总结，希望对大家有所帮助!

2021公司新员工个人工作总结

今年元月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结：

一、转变角色，尽快适应工作环境

到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质

到__后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干，端正态度

始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了__任务。

四、协同工作

作为__的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好__工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。

回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

1。夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力提高自己的技术水平。

2。努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。

2021公司新员工个人工作总结

20__年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20_年。展望充满希望的20_年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

20__年即将远去，面对20__年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20__年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

2021公司新员工个人工作总结

我于20__年1月13日进入__集团水泥厂一车间超细微粉班工作，在工作的六个月里，在领导的关心和培养下，在车间同事的帮助和支持下，我已适应了这里的工作以及生活环境，回想过去六个月的工作，我学到了很多东西，现将各方面的情况总结如下：

一、思想上

端正自己的工作态度，按时上下班，积极参加各种活动，同时不断加强自己世界观和人生观的改造，提高自己的思想觉悟，扎实自己的工作作风。

二、工作上

服从组织的安排，在水泥厂一车间矿粉班工作，首先熟悉整条生产线，分别在配料、中控巡检、、放散的岗位上工作，现已能独立完成各岗位上的工作，并认真填写工作记录，写下自己的工作体会，丰富自己的经验。通过这几个岗位的工作，使我对整条生产线的操作流程以及设备有了更深的掌握，对操作磨机需要注意条件有了一定掌握，例如温度、压差、磨振、等条件已经掌握得很好，还有磨机的开停机顺序都已经掌握，现已能独立完成开机生产。另外，做好生产工作的同时，我还要注意安全，安全与质量是分不开的。“安全第一，预防为主”，要在生产中发现隐患，从而消除隐患，绝不给自己和他人带来伤害。严格遵循四个能力”，“三不伤害”和“三不违反”原则。

三、学习上

在生活中，不断加强企业文化的学习，增强自己的企业荣誉感，在工作中，结合自身的实际，向师傅跟同事虚心请教，积极通过查询资料，丰富自己生产线设备方面的知识，以及关于水泥方面的知识。重点掌握设备方面的知识，以便更好的掌握设备的操作，防止误动设备，造成经济损失及人身伤害。学习了6S管理以后，我更对自己的工作要求更加严格，在工作中一一按照6S执行，学习了安全标准化建设，让我在工作中更加规范的操作，同时也加深了自己对安全重要性的认知，使我获得了很多新的知识。

同时，我也清醒的认识到，我还存在很大不足，比如经验不如，对磨机知识掌握还不到位，这些方面都有待我更进一步的学习，在未来的日子里，我会更加积极的学习，戒骄戒躁、谦虚谨慎、继续勤奋工作，精益求精，争取做出更大的贡

四、生活上

在生活中，各位师傅以及各位领导对我非常关心，他们不仅是我的同事，更像我的亲人。每当我在公作中遇到困难，他们都不辞辛劳帮助我解决困难;在生活上遇到不舒心的时候，都是他们第一个开导我让我打开心结。在此我对公司的领导和同事表示最诚挚的感谢!

回顾这六个月的工作，我能够熟练掌握和完成各岗位的工作，这些都离不开领导的指导和同事们的帮助，在此我诚挚的表示感谢!在将来的工作中我希望还能得到大家的指导和帮助，我将以更大的热情投入到工作中和大家一道为__水泥厂的美好明天而奋斗不止。

员工个人工作总结(篇6)

一、业务方面

在刚刚加入时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提升自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地

与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让；面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提升和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

员工个人工作总结(篇7)

20xx年弹指间就要结束了，总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一）强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

(二）加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三）加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

每一个天使都散发着夺目的光辉，当我们成为人们眼中的天使的时候我们就无形中有了责任有了重担，每一个尊敬的天使因为她帮助的人很多，受到的拥戴很多，才会散发出夺目的光辉，我要成为一名真正的天使还需要努力，总结一年的过往工作，为自己的目标提供动力。

一、关心保护病人

看到医院的病人，因为疾病痛苦时内心难免有些能过，为病人难过，也为自己能力不足难过，坚强的人们在遇到疾病的时候选择用微笑面对外人，把痛苦深埋心底，苍白的脸色，干裂的嘴唇，蹙起的眉毛，都收承受疾病折磨的表现，在以前的时候我认为成为一个护士非常简单，只要从学校毕业学有所成，床上白色的护士制服就行了，但是我却发现这还远远不够，因为一个护士必须能够帮到病人把自己的知识和技能用到实际的医疗中，但是缺乏经验的我去没有做到让自己满意，我需要成长也需要积累，虽然现在不能立刻帮到病人治病，但是我却能够去关心病人，子啊病人口渴的时候给病人递上一杯水，在家属焦急等待的时候报一声平安虽然简单，但是却是我能够做到的，看到病人家属们露出的微笑，看到病人舒展的眉头心情变得更好了，病人一直生活在疾病折磨的黑暗中，我是带着他们走出黑暗的烛火，是带着他们走向新生的开始，他们需要安抚，需要我的关怀在工作中我会尽力帮助他们让他们重新收获自信与快乐。

二、学习护理知识并掌握

在一年中我一直都在学习，也在练习，有时候是该其他护士打下手，有时候是自己工作，虽然个人能力有限但是却也帮助了很多人，我做的都是简单的工作，比如帮比人打针，给病人抓药，带病人到相应的门诊就医这些就是我的工作，通过自己的学习，也通过医院和同事的帮助和教导，从中我学到了护理的使用技能和技巧，更是学会了一个护理应该如何去工作，积累是缓慢的，成长是需要付出的，一年的时间我的成长也比较明显，从开始的很多不知道，到现在已经有了更多的了解明辨如何去工作而不是去等待，自己利用零碎时间去学习，去提升，去寻求其他同事帮助，让我有了更多的成长空间有了更好的人生历程，每一次迈步都是一次飞跃，学的多我帮助的也多，给更多的病人带去了温暖，带去了希望，在接受病人的同时更多的是一种自豪，因为我帮助了病人实现了自己的价值，更展现了自己的力量，我想我成为一个真正的白衣天使也不远了，应为每一天都在进步，每一天看到病人高兴的离开发自内心的感谢，就觉得能够成为一个为人民服务的护士是多么光荣的事情，我要报护士的骄傲和光明洒遍大地，要成为一个受人尊敬爱戴的真正天使，成为一个真正的南丁格尔。

员工个人工作总结(篇8)

机械维修员工个人工作总结

作为一名机械维修员，我负责维护和修理各种机械设备，确保其正常运行。在过去的一年中，我经历了各种挑战和机会，不断提升自己的技能和知识。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，包括我的成就、遇到的问题以及对未来的计划。

首先，我要感谢整个团队的支持。作为一名机械维修员，我经常需要与其他团队成员合作，共同解决设备故障。通过与他们的密切合作，我学到了很多新知识和技能，并且改进了我在维修工作中的表现。

在过去的一年中，我处理了大量的机械故障，并且成功修复了许多非常复杂的问题。我深入了解了各种设备的工作原理，并通过使用正确的工具和方法来解决故障。在我负责的项目中，设备的可靠性和运行效率有了显著的提高，这得益于我对设备进行定期维护和保养的努力。

除了日常的维修工作，我还参与了培训计划，不断学习新的维修技术和方法。这使我能够跟上最新的技术趋势，并且可以更好地应对不同类型的机械故障。在培训期间，我学到了许多关于机械维修的实用知识，包括使用新的工具和设备进行维修。这些知识和技能的应用为我在维修过程中赋予了更大的灵活性和效率。

然而，在我的工作中也遇到了一些挑战。其中之一是时间管理问题。有时，我需要同时处理多个维修项目，而且每个项目都有紧迫的截止日期。为了更好地管理自己的时间，我学会了优先考虑工作重要性，并合理安排工作时间。此外，我还加强了与其他团队成员的沟通和协作，以确保项目按计划完成。

此外，我还发现了一些问题与维修过程中的安全有关。机械维修涉及到许多潜在的危险，如电击、切割和高温等。为了确保我和其他人的安全，我始终严格遵守操作规程和安全要求。我还定期参加安全培训，更新我的安全意识和知识。

对于未来，我计划继续提升自己的技能和知识。我将积极参加各种培训和学习机会，不仅学习机械维修相关的技术，还学习与之相关的其他领域知识，如电子技术和自动化控制。我还计划与领导和同事合作，争取更多的项目和机会，增加自己在团队中的贡献。

总结起来，作为一名机械维修员，我感到非常自豪能够参与维护和修理各种机械设备。在过去的一年中，我通过与团队的密切合作，成功解决了许多复杂的机械故障。我也意识到了自己的一些不足之处，如时间管理和安全意识。然而，我会不断提高自己，并在未来的工作中取得更大的成就。我期待着继续提供高质量的机械维修服务，并为公司的发展做出贡献。

员工个人工作总结(篇9)

对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散

员工个人工作总结(篇10)

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

四、工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

员工个人工作总结(篇11)

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义并在近期认真学习了《xxx文选》。结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的.考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。

一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

员工个人工作总结(篇12)

总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。今天为大家精心准备了广告公司员工个人工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

 广告公司员工个人工作总结一篇

今年对我具有特别的意义，因为今年是我从学校踏上社会工作的一年，也是我踏上这个行业的第一个工作。这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别难忘的一年，尽我最大的努力去做好我的工作。通过一个月来的不断的学习，以及和上级领导及同事的帮助，我已经基本可以融入了公司这个大家庭中，个人的工作技能也在学习之余和提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这个月也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。这一年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的检查工作

二、尽心尽职，做好公司的各项的工作。

三、本着以质量为主，客户为上，高效的工作思想精神。

一个月以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的同事一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想。

广告公司员工个人工作总结二篇

第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就接手做中信银行与苏寧电器的合作活动，真的很累，这几天我整个人都晒黑了很多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到目前為止，我还不反感，因為，我可以学会整理资料，可以学到其他的很多事情，很好。

这次中信与苏寧的活动我做的很不好，有很多我这边的工作我都没有做好，很乱。。。

针对这次活动，為了能让我在下一次工作中有一个很好的开始，我做出了一个简单的总结：

1、首先应该熟悉这次活动的活动规则，例如刷卡满多少钱送什麼礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应瞭解清楚，不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。

2、其次就是这次活动礼品怎麼发放，有什麼要求都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。

3、再接著就是活动结束后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麼礼品，多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。

4、对於合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后，给拿过去，不然根本没有办法实数回收。

以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经验吧，呵呵

后面的工作，我会遇到更多的麻烦事，我还要继续学习，加油!

你在做什麼的同时，我也在做什麼，你在努力工作，我也在努力工作，我们一起努力，一起加油，我们是最棒的。加油!

广告公司员工个人工作总结三篇

我们****广告公司20xx年3月开业，自开业以来，截止到**日为止，共承接了广告业务**件，实现利润**万元。这些，对于刚刚踏入广告界，万里长征刚刚迈出第一步的我们公司来说，是非常令人高兴的成绩!

直接促进了我们公司各项经济指标的完成，获得了利润。然而我个人认为，我们目前做得还很不够。公司是我们的事业平台，所以我希望真正做些能推动事业发展的事。找出我们目前存在的问题和弊端，然后我们大家一起端掉这些绊脚石，让公司站稳，把公司做大!下面我就来谈谈自己的想法!

一，问题：我们目前在专业技术上与营销服务方面，都还只能算是门外汉。由于我公司没有一个员工曾从事过广告行业、也没有人具有发展业务经验，有些单我们不敢做，因为我们水平不够，有些单我们做不下来，同样因为我们水平不够!我想，这就是束缚企业发展的最大弊端!

解决方案：强化业务学习!在许多大企业里，建设学习型组织，培养学习型员工，已经成了促进企业持续发展的目标。既然我们把广告业作为我们的安身立命之本，希望在这一行干出点成绩来，那么我们就不能满足本现在状态，而是要积极学习相关技术知识，营销知识等等，具体学什么，怎么学!我认为，学习的途径可以通过以下几种：1，自学。根据自己的业务分工，自学业务知识;2，集体学。我们可以找出一些营销知识，大家每周共同学习一两次;3，培训。公司请讲师给大家集体培训。

二，问题：目前，我们公司存在着工作疲沓、行动散漫、做事懒惰的现象。工作积极性不高，主动性也比较差，都抱着等靠要思想。尤其是对自己要求不严，不注意小节。工作中满足于在家等着业务上门，不能主动走出门去找业务，缺乏主动性和创造性，在实际工作中表现为习惯于单凭老方式老办法想问题，习惯于凭主观意志去办事，工作毫无主动性和创造性。工作效率不高，工作效果不佳。

解决方案：提高执行力!克服懒散的问题，解决懒于学习、懒于思考的毛病，拿出求真务实、锐意进取的热情，勤于思考、敢于创新，对工作不推诿、不怠慢、不摆架子，对问题不推、不拒、不压。力求以奋发有为的精神状态高质量、高效率的完成工作!

三，目前公司存在一些制度执行不力，有制度不执行的问题。

解决方案：认真研究制度的可行性及可操作性。使其能充分起到约束、管理、规范和帮组企业经营的功能。下一步狠抓制度和工作的贯彻和落实。要做到有关制度和工作在制订时简单、明了、易于操作、便于监督，同时工作流程、责任人等明确清晰。

以上是我的肺腑之言，希望在下一阶段工作中，我们依然同心同德，努力学习，认真工作，把我们的公司做大做强!

员工个人工作总结(篇13)

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。下面是小编在这里给大家带来的2022老员工年度个人工作总结，希望大家喜欢!

2022老员工年度个人工作总结

 时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：

  一、认识前台文员这个岗位的重要性

  要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做！

  二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力

  工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。

  三、对自己提出的要求

  1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

  在20xx年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。

2022老员工年度个人工作总结

 这一年就快结束了，回顾过去，才发现我已经在工厂工作有五年的光景了，真是好悠久啊。如今本年度也结束了，对我本年的工作也有了一番计较。现就来把这一年的工作进行一个总结：

  作为厂里的老员工，我自是熟悉工厂的制度的，所以我做的越久，我对工厂的感情也更深，更希望工厂的发展更好。因此我一直就特别的遵守工厂的规定，所有的制度我全部都熟悉，都不用监督，我就能自主做好工作，不违背工厂规则。上班就认真工作，不睡觉，不聊天，努力把工作给完成了。在工厂的工作是很辛苦的，但是做这么久也习惯了，很多时候已经开始享受工厂的生活了，热爱本职工作，对我来说更容易适应工作，也能够让自己对待工作更有耐心。

  随着做的时间越长，我在厂里的职位也更高了，工资也得到提升。同样做久了，能够学习到更多东西，我从原先一个小员工做到现在的班长，真是一个很大的提升，能力在提升，而我也能够独立带人了。这一年，我被调到班长的职位上，我就开始管理自己这个车间的员工，手把手的教会他们怎么操作。当然升职也意味着我工作压力有所增大，工作也更加辛苦了，而且我要遵守和维护的制度也就多了，不再只是一个普通的厂员工了。升职是领导对我的认可，这让我越来越有动力，也更喜欢自己的工作，尽管工作的地方只是工厂，可是在这也能够给我很多东西，一样让我学会成长，收获满满。

  对于自己的工作，我是极力在做好的，完成自己的工作之后，我会在车间进行巡逻，监督其他员工是否认真工作，如果有发现做事不认真的，我第一次会给予提醒，多次出现就会警告，如果在严重的话，就会给予惩罚。随时的管理好车间，在其他人遇到不会做的，我会耐心的教他们，直到他们都会操作机器为止。在这一年，我也对新员工进行了培训，组织培训会，帮助新员工适应工厂的生活。

  通过一年工作，我对以后做好这份工作有更大的信心了，同时也向往有更好的发展，也期待自己可以在提升能力，在工厂持续做下去，并做出令人满意的成绩来。那么新的一年，我会奔着更高的目标前进的，努力在工厂实现更高的价值。

2022老员工年度个人工作总结

办公室的工作很无聊，但是就这样在无聊的工作状态下，一年的工作已然过去，自己这一年的工作是很充实的一个阶段，虽说日常工作很枯燥，但是也是在几个月的工作中找到的那份工作的乐趣，但是乐趣归乐趣，工作还是要做好的，在一年的办公室工作中总结了自己的今年一直以来工作中出现的一些问题，一年中结合前面两个季度的工作内容，之前出现的一些工作问题得到了很大的改善，工作是要在无止境的探索当中才能够正式自己的问题，要在不停的发现自己的问题，其实往往有时候工作取得成就，取得的成绩这不是工作中的收获，还有一点就是在工作中发现了自己的问题，发现了自己有待进步的地方，然后得到了改善，得到了解决，还有就是在日常的工作中找到了更好的工作方式，更加有效率的去办事，这些都是自己值得骄傲的地方，不是仅仅局限于工作中取得的成绩，往往还是要敢于发现，一年的工作说快也不快但是就是这么过去了，时间是进了一步了，但是工作也需要进步，为自己一年的工作总结如下：

一、在办公室日常工作

办公室日常工作是很杂的，但是也在有天有序的进行中，在不断的改烧中，在自己不断的努力下寻找更好的工作状态，平时我的工作就是负责办工作的文件整理，档案整理，办公室日常的工作报表，还有设备的一些维护保养等等工作。

平时是八点上班但是早早就上班的我，比别的就早了一步感受这美好的一天，早上的工作就一天当中最多的时候，要处理好前一天没有完成的工作，要处理新一天的工作，文员工作也是各个部门工作中联系的桥梁，日常的工作也有这一部分，需要搭建部门之间的联系，及时处理好各部门之前工作上的交接，这很重要。在前面两个季度的工作中这方面实在是做的不够好，就是因为没有及时的做好工作交接，导致了办公室出现了工作失误的事件，遭到了领导的批评，在经过那一次的事件之后，受到了一定的教训，吸取教训在一年的工作中，我就更加的重视起来的了这个工作交接的问题，一年的工作就再也没有出现类似的事情了。

二、收获

在办公室的这种工作中总是能够不断的去改善工作，虽然说办公室文员的工作是很多，要做的工作也是比较杂乱，但是自己还是有条不紊去对待，工作之中虽然出现过大大小小的事情，出现过自己没有接触过东西，这都不是问题。只有这样在不断的学习中去提高自己，去接触这些东西，才能更好的工作。

员工个人工作总结(篇14)

保险是一个汉语词语，拼音是bǎoxiǎn，英文是Insurance或insuraunce，本意是稳妥可靠保障。下面是本站大家整理的保险公司普通员工年度考核个人工作总结，供大家参考选择。

保险公司普通员工年度考核个人工作总结

      在**年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的Xx个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在**年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

“百尺竿头，更进一步”。**年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为Xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险公司普通员工年度考核个人工作总结

一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险公司普通员工年度考核个人工作总结

我已在__保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20_年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，争取提前完成公司各项任务。

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

员工个人工作总结(篇15)

入职一个多月以来，在单位的工作中，我学到了很多东西。虽然我是一名新员工，但我勤奋好学的态度能够得到同事们的认可。毕竟进入职场后，只能靠自己努力。如果不能尽快适应环境，做好自己的本职工作，很容易面临被淘汰的危机。还好，在同事的帮助和领导的培养下，我能把自己的工作做好。作为一名新员工，我也关心自己。

在严格遵守单位规定的同时，我要做好自己的本职工作。作为单位员工，我知道遵守纪律很重要。我需要意识到这方面的重要性，无论是单位工作的严谨性，还是管理的难易程度。所以我从入职开始就重视学习单位的规章制度，背熟了以后会以更高的要求对待自己。因为我知道良好的工作态度可以让我在职场上有更多的发展机会，所以我在思想上非常重视单位工作的完成，在行动上也采取了很多有效的措施。我天生热爱我努力背后的单位事业。

认真准备报告和整理文件对我来说很重要。定期准备报告和分析工作对我来说很重要。毕竟我在日常工作中接触到大量的文档，所以我得保持思维的严谨。所以我在工作中可以把收集的文件整理出来，在领导的安排下进行分类。等我和同事们把这个工作处理的有条不紊之后，我会在后期把他们留住，维护好。往年发现文件损坏或丢失，会及时向领导汇报。虽然一个多月都不能熟练的处理，但是相比刚入职的时候还是进步了不少。

在处理同事关系的同时，也会规划自己的职业发展。对于我来说，在单位的工作中，只关注自己的眼睛自然是不够的。因此，我非常重视人际关系的处理，经常在工作中向同事请教，同事在工作中遇到困难时，我也会积极出面帮助。在互相帮助的过程中，不仅可以帮助自己尽快融入职场，还可以在短时间内积累很多经验。更重要的是，一些实用技能的学习可以让我在工作中有很大的收获。当我总结工作中的得失时，也会规划自己后续的职业发展，主要是通过这种分析，来实现自己在工作中的努力。

虽然我对单位的工作没有经验，但是我有很高的热情。我会以这种蓬勃的朝气投入到单位的建设中去，也希望在后续的工作中能继续努力，创造更多的成绩。

员工个人工作总结(篇16)

工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。精心为大家整理了烟草公司员工个人工作总结，希望对你有帮助。

 烟草公司员工个人工作总结

我叫***，2003年3月至今，一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前2002年8月至2003年3月，在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来，我一直严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着"两个至上"的庄严承诺，多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手，多次获得领导的好评。

一、积极的学习态度，扎实的工作作风

制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，如果没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，迅速适应了岗位角色的转换，承担起了新的工作重任，并很快成为了中央控制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特别是作为被称为制丝车间"中枢"神经部位的中央控制室挡车，岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况，还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务，复杂多变，应接不暇烟草公司个人业务工作总结烟草公司个人业务工作总结。为此，我总能做到用"心"去操作、去分析、去控制好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够准确及时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念，参加设备保养、维修方面的培训，培养发现问题、解决问题的能力，并养成查找故障源的习惯，使设备的维修及维护保养工作有了一定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。

二、认真履行工作职责，扎实完成各项工作任务

我的岗位主要职责是：根据生产计划和工艺标准及安全操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。

中心控制室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己认真完成生产前的准备工作，正确进行生产过程控制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量及时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、协助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格按照要求进行现场定置摆放，及时清理现场区域卫生。及时完成完成车间、班组安排的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应该重视的思考的问题。在过程控制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具使用跟踪记录，发现问题及时处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增强学习，提高质量意识和责任意识，强化质量观念，坚持人工经验控制与设备自动控制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。

三、成绩与不足之处

转眼间，我在营口卷烟厂工作已有8个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我经验越来越丰富的几年烟草公司个人业务工作总结工作总结。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的经验，在提升自身技能的同时也给公司做了一定的贡献

也有了一些成果。2009年，我参与的《缩短烘梗丝机的空运转时间》的成果，荣获烟草有限责任公司2009年度优秀QC成果二等奖。这个课题同时被评为2010年省质量科技成果二等奖。

当然，我在平时的工作中还有一些不足，比如对某些理论、政策理解的不够透彻，某些更高精端的知识还需要加紧学习等等，这既是我未来努力的方向，也是作为一名中心控制室操作工必须具备的素质。在下一步的工作中，我将在公司领导的引领下，把落脚点放在提高工作技能上，勤学习、善学习、重创新，在平凡的岗位上做出应尽的贡献。

 烟草公司员工个人工作总结

20xx年，泰州烟草系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导，紧紧围绕“规范、创新、发展”工作主线，切实践行建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求，不断强化“务实、服务、节俭、清廉”作风保障，结合工作实际，深入解码落实省局董秀明局长系列重要讲话精神，着力推动各项工作取得新进步，顺利实现了全年既定目标，为进一步推进深化“三大战略”、实践“三大课题”、争当“三个楷模”的发展战略做出了应有贡献。

一、20xx年主要工作情况

(一)紧紧围绕省局“规范、创新、发展”工作主线，开展各项工作

20xx年，全系统在全面贯彻落实“规范、创新、发展”工作主线的过程中，充分认识到严格规范是烟草行业持续健康发展的“生命线”，是烟草专卖制度存在的前提条件，积极构建“大监督”格局，落实“规范是生命线”工作主线。充分领会创新对于企业发展的深远意义，不断营造全员创新氛围，搭建长期开放的员工创新平台，以全面开展创新课题研究和“三创出彩”活动，落实“创新是驱动力”工作主线。合力编写泰州烟草20xx年发展规划，充分推动企业发展行稳致远，落实“发展是硬道理”工作主线。

1、以构建“大监督”格局为抓手，落实“规范是生命线”工作主线

加强组织建设,成立了“规范与监督”委员会，统一牵头协调规范工作。认真开展“大监督”问题整改工作，对省局(公司)“大监督”查出的问题点限期整改到位，责任落实到人，形成具体整改报告上报省局，并于年底开展了“大监督”问题整改“回头看”工作，对整改的效果进行复查，复查结果良好。开展了针对各市(区)局(分公司)“大监督”检查工作，围绕教育、制度和监督三个重点环节，从教育责任、人权、事权、物权、财权和监督与再监督等方面进行细化落实，从切实提升全系统规范管理水平角度出发，认真开展有针对性的检查，进一步引导干部员工增强“有权必有责，用权受监督”的意识，实现了各市(区)局(分公司)“大监督”格局构建全覆盖、无死角。同时，通过汇总分析市县两级“大监督”检查整改情况，进一步建立“大监督”工作问责机制，全面推进规范工作常态化、长效化。

2、以创新课题和“三创”活动为载体，落实“创新是驱动力”工作主线

成立“创新与发展”委员会，加强组织领导。着眼实际问题，立足本职岗位，以“节省工时、节约财物、节制风险”为标准，以“发现问题、解决问题，实施效果”为思路，深入开展创新课题的研究与探索。积极参加“精准分析在APCD工作法中的应用”、“市场状态监测基础上的货源精准投放机制建设”等7项省局课题。扎实推进“新形势下客户经理职能转型升级”、“物流智能化综合管理平台”等6项市局课题。在全系统开展了以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动。以物流配送中心和姜堰区局(分公司)为试点，在各专题组、各单位全面开展“三创出彩”活动。初步构建了“一生管理”的课题管理模式。通过构建组织领导、群众参与、项目评审、项目实践、项目推广、绩效评价六大创新工作体系，搭建了面向全员的创新工作平台。在“三创”活动中，560多名员工提供创意达735项，有效激发了员工参与“三创出彩”活动的积极性，对改进岗位工作方法和推进企业持续发展起到了良好的驱动作用。召开了全系统创新工作推进会，对“三创”工作进行了系统的总结，明确以配套健全组织、加强跟踪推广、整合提炼课题、借力信息技术和论证完善制度五个重要措施来确保“三创出彩”有效运行、课题深入高效落地、精品培育精彩纷呈、全员及时广泛参与和“三创”形成长效机制。

3、科学制定20xx年发展规划，落实“发展是硬道理”工作主线

由企管处牵头，全系统各单位、各部门通力协作，经过集思广益，反复研讨，制定编写了《泰州烟草20xx年发展规划》，详细阐述当前企业发展状况，科学分析目前面临的发展问题，总结归纳出具有针对性的发展思路及目标，进一步明确提出全系统发展的重点任务，为20xx年泰州烟草的发展之路描绘了宏伟蓝图。全系统紧紧围绕《泰州烟草20xx年发展规划》，进一步落实对“销量与结构”、“成本与费用”、“投资与资产”、“增长与责任”的统筹协调。通过深入推进四组关系、八大要素的统筹协调与贯彻落实工作，在泰州烟草健康、协调、可持续发展的道路上迈出了坚实的一步。

(二)充分聚焦建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求

1、打造学习型党组织，带动学习型企业建设

以提高全体党员思想政治水平为基本目标，在增强学习的针对性、系统性上下功夫，加强党性修养，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观;在弘扬理论联系实际的学风上下功夫，强化战略思维、辩证思维、底线思维，不断提高驾驭企业改革发展工作大局的能力。进一步健全“学习型”企业模式，抓实主体，夯实平台，发挥党组中心组在学习型企业建设中的引领作用，培育适应现代企业发展需求的学习型团队和学习型员工，完善机制，扎实推进，深入推进学习型企业建设。

2、始终保持“四个贴心”，带动服务型企业建设

贴心服务工业企业,带着感情和责任做好品牌培育工作,将各工业企业的品牌在泰州市场培育好、维护好、发展好;贴心服务零售客户，融专卖执法于服务，用诚心换真心，用品牌换口碑，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务;贴心服务社会，树立“责任烟草”形象;贴心服务员工，做到尊重人格尊严、尊重意见建议、尊重发展需求，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，关心离退休人员，做到思想上重视、政治上关心、生活上照顾。用四个“贴心服务”构建泰州烟草“阳光关系”。

3、不断强化履职尽责，带动责任型企业建设

切实履行专卖管理责任。科学运用“APCD”市场监管新模式，开展各项集中整治行动，注重执法服务水平提升，有力规范卷烟市场秩序。强化情报体系建设，完善联合打假机制，提升案件经营能力，推动打假破网工作不断取得新进展。切实履行社会责任。积极参加地方党委政府组织开展的“关爱服务月”、社区共建、“挂钩帮扶经济薄弱镇村”等活动，走访慰问困难群众，细化帮扶方案，落实帮扶措施，真诚密切党群关系，切实为老百姓办实事、办好事。积极组织干部员工参加“党员义工周末服务广场”、博爱万人捐、义务献血、送法进社区等各类社会公益活动，切实履行“责任烟草”的行业使命，充分展示企业良好的社会形象。

(三)深入开展党的群众路线教育实践活动

按照中央统一部署及省市委和行业有关要求，牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”意识，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。

1、扎实开展“五个一”学习教育活动

通过上一堂党课、举办一次“道德讲堂”、组织一次支部学习交流会、开展一次党组中心组集中学习、开展一次廉政教育，使党员干部自觉践行党的宗旨。

2、深入开展“五听四问三确保”听取意见活动

局(公司)领导班子深入基层一线，通过问评、问怨、问症、问策，听取普通干部群众、零售户、工业企业、离退休老同志、相关单位的意见。通过“五听四问三确保，倾听立改全覆盖”的做法，进一步发动了群众，密切了党群干群关系，促进了教育实践活动向基层延伸。国家局党的群众路线教育实践活动简报对我局(公司)相关工作予以了刊登，国家局巡回督导组和省局党组也对我局(公司)教育实践活动第一环节的工作给予了充分肯定。

3、有序开展第二环节“查摆问题、开展批评”工作

开展“回头看”，从严从实查找问题。组织全体党员干部按照相关要求，认真撰写对照检查材料，开展谈心交心等工作。

4、认真开展第三环节“整改落实、建章立制”工作

针对查出问题，制定具体整改方案，明确整改责任，期限落实到位，并在整改中边改边学，进一步建立、完善相关制度，将党的群众路线教育实践活动作为常态化工作长抓不懈。

(四)专卖管理成效显著

20xx年，全系统积极推进专卖对标管理，努力构建打击、管理、疏导和服务有机结合的专卖管理新模式，市场监管、卷烟打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破获并上报泰兴市局的“429”案件、兴化市局的“112”案件、姜堰区局的“1219”案件以及市局本级的“111”、“108”等五起符合国标的网络案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。两起网络案件在侦，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查获涉烟违法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查获涉烟违法案件1487起，同比上升40.0%，共查获各类违法卷烟10.6万条，卷烟市场净化率达97%。

1、以“三创”活动为驱动、以提升创新意识和创新能力为目标，促进了专卖管理水平的新提升

深入研讨精准分析在“APCD”工作法中的应用和卷烟市场秩序综合评价体系这两个省局课题的实践思路，在行业内首次明晰了精准分析中“谁来分析、分析什么、怎样分析以及如何加强分析结果的应用”等四个难题，首次提出建立以市场净化率、市场占有率、消费者认可率等为核心指标，案件查处率为相对指标，以及网络案件完成、卷烟外流等为边际指标的综合评价方法。

2、以对标管理为抓手、以提质增效为目标，促进了专卖重点工作新发展

以完善市场监管方式为契机，以专项整治为手段，市场监管全面加强。认真组织开展了代号为“冬季会战”、“闪电15号”、“闪电16号”市场集中整治行动以及针对无证户、名烟回收店的联合专项清理行动，不断规范了卷烟市场经营秩序。以建立零售许可证管理长效机制为目标，以确保规范和高效为切入点，许可证管理水平全面提升。

3、以内部管理为抓手，强化规范管理，明确工作重点，务求实效地开展日常监管工作

加强预警核查，充分发挥内管信息系统信息支撑作用。坚持眼睛向内，抓好卷烟非法流通治理工作。一方面对今年全系统59起5万元以上的真烟案件中能够查清的20828条卷烟条码进行分析追查，加大监管力度，减少卷烟流入量。另一方面通过预警核查，结果反馈，营销部门调整对异常流动重点品牌的投放方式和投放量，从源头避免本地卷烟无序流出。抓好市场访查工作，深入市场收集违规经营线索。对以往的销售大户核查、新办许可证核查和卷烟配送监管等职能进行了重新整合，提高访查内容的全面性和访查工作的效率性。

(五)经济运行保持平稳

20xx年，全系统以提高经济运行质量为中心，稳销量、控结构、抓规范、求创新、促发展，深入落实品牌培育第一要务，强化质态管控，细化工作措施，经济运行呈现出销量微增、结构缓增、效益稳增的良好态势。

1、开展精准营销，提升品牌培育能力

每月对各工业品牌进行分析，邀请工业企业代表参加每月的市场分析会，为工商协同培育品牌提供重要依据。充分发挥网上营销平台的功能，相继开展了品牌360度展示、柜台陈列网上评比、品牌宣传语征集、抢购秒杀、金点子征集、有奖知识问答、网上问卷调查等网络营销活动，提高了客户参与的积极性，提升了品牌培育的效果，

2、加强终端建设，提升客户服务能力

制定与现代终端发展相匹配的《货源供应管理办法》、《积分考核细则》、《现代终端进退制度》;在终端客户店内设置“品吸区”，免费提供品吸烟;优先作为卷烟宣传促销点，优先参加卷烟新品发布会;协助发展“样本消费者”，提升样本消费者对其的忠诚度。继续推广“美丽店堂五步法”，引导零售户保持环境整洁美观、商品陈列合理、柜台干净无尘，从而提升店堂形象。依托软件后台支撑，为客户提供信息发布、在线交流、在线培训、论坛发帖、问卷调查及反馈、消费跟踪、积分兑换、分析传报等八项线上服务。依托“移动工具”，创新性地提炼出客户拜访“线下精益服务八步法”，为客户提供优质线下服务。针对目前客户经理工作中存在的各种问题，通过强化“把握市场”、“品牌培育”、“客户服务”三个客户经理工作中最重要的环节来促进客户经理职能的转型升级。制定出台了《泰州烟草关于为特困零售户提供超值服务的活动方案》，在三大节日前对弱势客户进行走访慰问和紧俏货源补助，帮助特困零售客户解决日常经营、生产生活中的难题，积极履行社会责任。

3、运用精益管理，推动物流标准化建设

严格按照设备使用状况及设备技术要求，有计划地对物流设备进行日常巡查、重点检查;加强对软件系统的日常维护和问题分析研究，不断规范技术资料的管理，推进班组技术管理标准化。增强员工节约意识，大力推进节能降耗工作，鼓励员工密切关注车辆油耗和水电耗费，使员工对费用支出由“用了算”变为“算着用”，落实成本管理责任，推进班组成本管理标准化。通过部门互查和定期检查相结合，推动“7S”管理和各项工作规范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、环境清洁、工作规范，不断提升工作质量，推进班组考核管理标准化。

(六)基础管理效能提升

1、进一步规范公务接待、车辆以及行政事务管理

修订完善了市局(公司)公务接待管理程序规定，对公务接待相关流程进行了规范;对机关驾驶员和车辆进行统一调度和管理，进一步落实《车辆派遣单》制度，同时结合省局(公司)要求，组织开展车辆安全管理争先创优活动，有效提高了用车效率和用车规范，进一步提升了驾驶员队伍素质。修订完善了机关食堂管理制度，加强审计，严格考核。增加物业满意度调查、报修审批和印刷(宣传)品定制审批等三项规范管理制度，进一步规范和提升综合管理水平。

2、坚持抓好“两项工作”不放松

进一步完善明确党组会、局长经理办公会以及三项工作管委会的权限范围和议事规则，并通过职代会进一步修订《员工手册》，加强对员工的精细化管理。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，大力推进办事公开民主管理工作，确保权力运行的公开化、规范化，接受群众监督。20xx年，共计公开各类党务、政务、企务信息200项次。严格落实“应招尽招、真招实招”，充分发挥“三项工作”管委会职能，确保“三项工作”持续规范。

3、完善全面财务预算管理，认真开展预算审计工作

制定有关可控费用预算定额标准，全系统统一定额，做到预算编制有标准、审批有依据、费用有定额、管理有促进。及时修订了全面预算制度，各处室分别配备了专职预算管理员，进行了预算归口编制培训。重点加强了业务宣传费、业务招待费、福利费、差旅费、办公费、会议费等重点费用控制，按照省局(公司)要求制定具体的招待费开支标准，实现大幅度的降低。树立“预算跟着项目走”“的理念，全年预算跟相关经济事项挂钩，让预算处于可控状态，促使年初提出的经济目标更好的实现。在预算审计方面，认真审计预算的编制程序是否符合规定，方法是否科学，范围、内容是否全面，预算的执行是否认真、严格，预算的调整是否符合规定程序，通过预算审计，加强了会计基础工作，对加强行业内部监管，巩固财经秩序理，提升企业管理水平起到了积极的作用。

4、全面建设法治烟草，推进依法行政工作

深入贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面深入推进法治烟草建设的意见》及《江苏省烟草专卖局(公司)系统全面推进法治烟草建设实施方案》，制定下发了《泰州市烟草专卖局(公司)全面推进法治烟草建设实施方案》，对法治烟草建设总体要求，法治烟草建设重点工作，实施方法和步骤进行明确，确保法治烟草建设有序推进。利用“629”《烟草专卖法》颁布纪念日开展送法进社区活动，利用党组中心组学习开展法制讲座;开展“法治烟草”专版专栏创建活动主要是利用行业“两报一刊一网”和地方网站报社开展宣传活动;积极开展“依法行政示范单位”创建活动，目前3家单位被确认为市级依法行政示范点，市局机关被确认为省级依法行政示范点。

5、围绕“一个平台、五大应用、五大保障”基本框架，发展推进系统应用，提高信息化支撑水平

积极开展视频会议系统升级改造工作，实现视频会议系统高清化。完成了移动执法终端应用软件应用工作，为统一建设“APCD”市场监管项目做好前端工具的准备和分析数据的积累。不断完善软件细节，更新软件版本，使得零售终端后台技术架构更趋稳定合理，客户数据上传、下载效率得到大幅度提升。通过研究移动互联网即时通讯、移动支付等技术，开发出面向“工商零消”四个环节的移动APP应用，为用户提供随身、随地、随时的移动信息服务。完成对车辆运输管理系统(TMS)的升级改造工作，升级后系统跑波次，修改路线、车辆、人员信息，路线增减规划等日常操作需时仅为改造前的十分之一。

6、落实安全生产责任制，确保全系统安全无事故

落实“一岗双责”，逐层逐级签订安全管理责任状，加强车辆、消防、设备、工程安全管理，构建人防、物防、技防、制度防“四防体系”，促进安全长效管理，实现全年安全无事故。

(七)队伍建设全面推进

1、认真落实党风廉政建设和干部员工教育工作

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，围绕打造“廉洁泰州烟草”的工作目标，深入推进惩治和预防腐败体系建设，积极构建“大监督”格局，为全系统保持健康协调可持续发展提供坚强的纪律保障。突出源头预防，开展廉政教育，积极开展“廉政文化月”活动，进一步夯实干部员工队伍拒腐防变的思想基础，引导全员自觉远离违纪违规。20xx年，全系统共举办警示教育、党风廉政教育20余场次。认真开展全系统“法、纪、规、德”专题教育，全面推进干部员工队伍建设。

2、积极提升员工业务技能和综合素质

深化职业技能鉴定质量管理，紧扣专卖、营销、物流等从业人员履行岗位职责的需要，广泛开展各类业务知识培训和技能训练，通过举办专题讲座、媒体宣教、现场培训、技能比武等多种形式，广辟培训渠道，切实开阔员工视野、提升员工能力。在第二届江苏省烟草专卖管理岗位技能竞赛中，我局荣获“团体一等奖”和1个一等奖、2个二等奖。认真学习贯彻党的十八届三中全会精神和总书记系列讲话精神，加强党员干部的思想、组织和作风建设，突出“务实亲民”，积极建设服务型党组织，不断增强机关党组织的凝聚力。进一步推进党群共建工作，大力开展青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、巾帼建功标兵等群众性精神文明创建活动。市局(公司)机关车队荣获市级“工人先锋号”称号。

二、20xx年工作打算

20xx年，全系统要认清当前发展形势，将国家局、省局工作要求和泰州烟草工作实际相结合。综合泰州烟草20xx年发展规划相关内容，我们确定了总体发展定位：紧扣工作主线，夯实基础，整体推进，全面提升，努力实现泰州烟草发展争先进位;明确了“两抓四导八精益”的具体落实措施。

(一)“两抓”，即一手抓工作主线，一手抓文化追求

20xx年，我们将在进一步加强工作主线贯彻落实的同时，着重抓好文化追求的推进落地工作，坚持两手抓，两手硬，把文化追求与工作主线同部署，共落实，做到六个“一着不让”。

1、一着不让重规范

全系统要注重发挥文化的统领力，推动“规范”成为文化自觉;注重发挥教育的先导力，推动“规范”成为员工的职业自觉;注重发挥制度的约束力，推动权力“规范”行使;注重发挥监督的制衡力，推动“规范”的责任落实到位;注重发挥机制的运行力，推动决策科学、执行坚决、监督有力。努力构建起“大监督”常态化格局，真正把规范工作落到实处。

2、一着不让促创新

全系统要以提升“宏观领悟”和“微观洞察”能力，落实创新“目标导向”;以提升“模仿消化”和“自我研发”能力，落实创新“课题抓手”;以提升“综合配套”和“激励员工”能力，落实创新“机制保障”。并通过进一步建立提升“六种能力”的长效机制，不断推进创新工作行稳致远。

3、一着不让谋发展

全系统要协力践行“统筹”之道谋发展，切实践行“改革”之道谋发展，坚定践行“法治”之道谋发展，踊跃践行“创新”之道谋发展，全面践行“精益”之道谋发展，积极践行“文化”之道谋发展。通过确立目标，落实措施，检查督导，持续改进，形成发展工作闭环，进一步推进泰州烟草健康、协调和可持续发展。

4、一着不让勤学习

要坚持“一体二翼三挂钩”学习型企业模式，以党组中心组为主体，以打造学习型团队和学习型员工为二翼，推行学习效果与周边绩效、学习能力与评先创优、学习成果与用人导向三个挂钩，力争在学习型企业建设上取得明显成效。

5、一着不让提服务

要主动热情服务上下游客户和消费者，做好与工业企业的协同营销，提升工业企业的满意度;做好向零售客户、消费者提供快捷、便利、人性化的`服务，提升零售客户和消费者的满意度。要积极服务基层，站在基层的角度，急基层所急，想基层所想，设身处地为基层解难题、办实事，努力提升为基层服务的水平。要积极服务员工，努力推行办事公开和民主管理，努力为员工办好事、解难事，努力构建员工的保障体系，营造企业和员工的和谐关系。

6、一着不让尽责任

要履行工作职责，强化责任意识，监督责任落实，严格责任考核，做到在其位，谋其政，尽其责，得其效。要担当社会责任，遵守国家法律法规，切实维护消费者权益，保护社会生态环境，积极投身公益事业，以文明行业创建为载体，推进社会责任的履行。要担当对员工成长的责任，为员工的人生出彩铺路搭桥、遮风挡雨、成就价值，在打造责任型企业进程中，努力升华具有泰州烟草特色的企业文化。

(二)“四导”，即紧扣“政策、目标、问题、需求”四个导向开展工作。

1、紧跟政策导向，落实上级要求

在全国经济增长渐缓，行业迎来从求量向求质转变的发展拐点的关键时期，我们将认清理解行业发展“新常态”，紧跟上级提出的宏观政策，有针对性地谋划各项工作。

一是把握发展环境。今年12月召开的中央经济工作会议指出，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，经济发展进入“新常态”，经济增长正从高速增长转向中高速增长，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。在今年初召开的全国烟草工作会议上，国家局凌成兴局长毫不避讳地展开谈了“行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等四大难题。省局董秀明局长也在全省系统一季度党组中心组学习会上提出“及时适应改革发展的新形势、新要求、新任务，同时适应广大干部群众的新要求、新期待、新梦想”的要求。结合泰州地方经济发展现状，人口流动呈现“出超”导致烟民总数下降，社会总体库存偏高，库存品牌较为齐全，都为明年卷烟销售增加了一定难度。综上所述，足以见得行业所面临的“经济大考”已经揭开，“审题答卷”刻不容缓。

二是解码宏观政策。在经济大环境的“新常态”下，我们要紧跟党中央，国家局、省局相关政策的步伐，深入解码十八届四中全会和省委十二届八次全会的会议精神，进一步深化三大战略、实践三大课题、争当三个楷模，全面贯彻落实省局“工作主线”、“文化追求”和“作风保障”，认真学习省局董秀明局长今年以来的系列重要讲话精神，结合自身实际，积极谋划具有泰州烟草特色的发展之道。

2、聚焦目标导向，细化全年指标

结合省局(公司)各项任务指标和泰州烟草20xx年发展规划，细化分解全年工作目标，确保全市系统干部员工在20xx的工作中有努力方向、有目标责任。

一是品牌发展目标。实现重点骨干品牌销量稳定增长，根据市场发展状况，设定合理的品类宽度，确保各重点品牌市场价格稳定、社会库存合理。。

二是市场治理目标。市场净化率保持在97%以上，通过践行APCD工作法，逐步完善市场监管体系。破获符合国标网络案件不低于苏中平均水平，深入探索互联网涉烟案件破获技巧，努力实现破获1起有影响力的互联网售假案件。

三是客户服务目标。着力提升服务客户的能力,细化客户服务项目，持续完善服务制度，加强客户关系管理，科学设置客户类别，不断优化客户组合，规范供货政策，完善督考体系，工商客户的满意度保持行业领先水平。

四是财务对标目标。处于全省系统前列的指标继续保持领先地位。主要经济指标增幅不低于行业增幅，不低于地方经济发展速度，不低于全省均值。排名靠后的指标力争优化进位，其他指标优化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。

六是资产管控目标。保持总资产贡献率持续优化并高于全省均值。控制资产规模，优化资产结构，确保资产规模的增长幅度低于税利增幅。

七是人力资源目标。人才总量有较大增加，人才结构更加合理，人才队伍整体素质明显提高，干部人事制度和人力资源管理工作取得新进展，有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制逐步建立，人才成长的环境进一步优化，基本建立起一支与推进建设现代泰州烟草相适应的人才队伍。

八是规范监督目标。在20xx年完成全系统标准化体系建设，实现制度、流程、台账三位一体统一。并对各市(区)局(分公司)标准化体系进行233模式全面大监督，对市局(公司)本级标准化体系试行开展233模式全面大监督。

九是创新驱动目标。深入开展泰州烟草“三创”出彩平台构建工作。力争一个单位一个创新课题，一个部门一个创优课题(QC),一个员工一个创意成果课题，有效运行创新课题“一生管理”机制，积极落实优秀创新成果的实践运用，将创新动力转化为企业效益。

3、重视问题导向，突破发展瓶颈

正视当前泰州烟草发展所面临的内外部环境变化，认真查找剖析存在问题和自身不足，以解决问题，补足短板为工作出发点，通过工作实践中的不断探索找到破解发展瓶颈的办法，推动企业不断前行。

一是经济运行方面的问题。受控烟政策及经济环境影响，卷烟销量增速逐年递减，烟草行业垄断体制面临的挑战不断显现甚至加大。发展环境压力大，烟民流失多，社会库存高，都为明年卷烟销售增加了一定难度。本地消费者喜好品牌主要集中在江苏、上海、浙江、云南等省份的传统优势品牌上，非传统优势品牌的销售压力较大，对细支烟、低焦油卷烟的市场培育仍需进一步加强。

二是市场治理方面的问题。当前的卷烟市场复杂多变，卷烟无序流动频繁，违法卷烟藏匿方式多样、隐蔽性强，给监管带来很大压力。假烟在零售门店的销售逐渐萎缩，但在互联网、电话销售及自建销售网络上的销量呈上升趋势，售假渠道更为隐蔽，破网难度更大。随着新一轮行政审批制度改革启动，许可证的各类审批流程压缩，审批手续逐步精简，综合考虑人均持证率偏高和零售户总数零增长目标等因素，许可证的后续监管压力将显著增加。

三是客户服务方面的问题。客户经理队伍没有形成职业化理念，思想观念相对保守，缺乏对自身岗位的认识和规划，工作积极性不高。仍有部分直接服务客户的营销人员对辖区内卷烟市场只能了解大概状况，对市场销售趋势、客户经营情况、品牌销售表现缺乏总体把握和准确判断，工作主动性、创造性不够。部分客户经理在市场上疲于奔命的现象较为突出，有限的服务时间致使服务工作表面化，对零售客户的服务缺乏层次，缺乏深度，服务效果和质量与形势、任务及发展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客户简单推销、上柜布点等简单粗放的方法，导致有时品牌培育的结果仅是增加了零售客户的库存，而没有向消费者有效延伸，造成品牌培育链的断裂，不利于品牌的长久发展。

四是人力资源方面的问题。劳动用工人数偏高，直接制约泰州烟草一系列经济运行水平和费用水平的提升。基层单位人员结构问题突出，市(区)局(分公司)中层干部年龄结构不平衡，个别单位老龄化现象严重，中层干部青黄不接。具有专业技术职务的人数占总人数的比例偏低，专业技术职务评聘工作未进入正常化、制度化轨道，业务操作类岗位员工队伍的整体竞争能力不强。

4、立足需求导向，精益提升效能

要根据国家和行业相关政策的变化，结合省、市局(公司)发展目标任务围绕发展中存在的问题和短板，明确我们的工作需求，以需求推动工作进步，促进发展提升。要以构建“八重精益”为抓手，在发展中提质增效，在管理上进位争先。

一是精益营销。认真落实国家局、省局销量指标，在精确、科学分析卷烟市场动态和调优状态的基础上，密切关注卷烟社会库存和市场价格变化，细分区域市场，精准投放卷烟，全力为全省销量指标完成作贡献。注重调结构与稳销量相结合，确保经济运行健康平稳。结合市场变化，在当前销量保持适度微增长的基础上，将重点调控结构增幅。注重品牌培育与优化结构相结合，确保品牌持续协调发展。着力优化调整品牌布局，逐步形成既相对集中，又适度多元竞争的品牌格局，统筹平衡好各工业企业销售增幅。注重客户新分类与大数据分析相结合，确保货源科学精准投放。逐步构建起以客户营销能力等为主要维度的客户分类办法，坚持数据营销，进一步深化数据采集工作，提高对终端POS系统数据的分析应用，为营销决策提供科学依据。注重终端建设与严格规范相结合，确保卷烟营销规范有序。严格执行“六个严禁、一个严控”，统筹梳理配置终端资源，严格规范地做好资源投入和推广发展，真正使现代终端成为重点品牌培育成长的重要平台。注重营销队伍建设与营销业务模式发展相结合，确保客户满意度提升。调整、优化好营销队伍，着力客户经理职能的转型升级，结合实际设置专业化营销岗位，进一步完善一线营销队伍考核制度。创新营销业务模式，努力在提高市场资源可持续性和计划资源配置效率上下功夫，做到策略与方法、品类与品牌、市场与客户的统筹协调，科学开展消费研究、趋势分析、货源组织等工作。努力在营销理念创新上下功夫，进一步树立“边际销售”的现代营销思维，将工作重心向潜在需求转移，充分挖掘销量的增长潜力点。

二是精益专卖。加大对大户的监控管理力度，努力实现专卖管理从定期例行检查向重点精准检查转变、从注重案件查处向注重案件原因及完善管理和服务转变，进一步提高打击和监管水平以及能力，提升卷烟市场净化程度，充分发挥专卖对专营的保驾护航作用。持续提升APCD工作法对实施精确打击的推动作用。深入落实、有效运用APCD工作法，进一步提高案件查处的准确率。重点加强对违规大户的监管，深挖案件线索，打击涉烟案件的渠道、网络，形成强大震慑力。坚决治理卷烟非法流通。树立“专卖是依靠规范经济支撑的专卖，专营是专卖规范管理基本上的专营”的认识。严格规范自身卷烟经营行为，加强内部监管，建立市场异常情况反馈机制，坚持杜绝“压售”、“捆绑销售”等违规经营行为。强化打击无证经营行为。加强与工商部门协作，进一步规范卷烟市场秩序。进一步优化许可证合理布局，完善许可证进退机制。加强专卖内管日常监督。依托专卖内管信息系统、市场信息反馈、真烟案件条码、各类投诉举报，搜集违法违规线索，认真开展调查核实，做到及时发现问题、严格处理问题、有效防范问题。

三是精益物流。以解决物流中存在的问题、提高工作效率为出发点，打造精益物流。持续审视和论证现有物流业务流程、员工岗位作业流程的科学性和合理性，通过优化送货线路、采取环形送货等措施，不断简化、精化流程。把物流费用核算作为精益物流基础管理的重要抓手，明确物流费用限度、精确物流费用控制，努力推动物流定额管理。确定关键作业的时间定额、人员定额、效率定额和能耗定额，全面建立定额指标体系，并实施定额考核。实现“扫码零差错”、“配送过程零破损”、“配送过程零延误”、“配送过程零差错”、“配送过程零损耗”和“配送过程零事故”。深入推进物流非法人实体化运作，为现代物流建设开辟新的发展途径。

四是精益财务。推行动态化的全面预算管理，通过完善全面预算指标体系，加强单项预算间的衔接，综合分析各单位预算指标之间的内在联系，统筹好各单位预算的协调和平衡，达到精、细、全的标准，减少无效、重复的支出。合理安排货币资金储蓄时间长短、收益率高低，优化资金储蓄结构，进一步提高财务管理水平。

五是精益资产管理。将精益思想融入资产管理的全过程。在提升财务报销、机关用车、接待等常规性审批效率的基础上，重点在“三项工作”方面充分体现精益管理。通过局部管理融合，构建投资采购管理一体化管理体系，提升规范和监管能力，达成“资本性支出”全面精益管控。完善闲置资产的清理与分类管理，规范资产的处置流程，防止国有资产流失。做好“盘活优质资产、处置不良资产、提高资金收益率”三篇文章。

六是精益人力资源。以精益管理为抓手，把精益思想、精益方法、精益组织融入到员工日常工作中，力争使每一位员工的工作都要精益化、标准化、规范化，实现队伍建设精益化的目标。搭建平台，营造环境，建立健全精益人才的开发、培养、使用、发展机制，充分激发员工的主动性、积极性，切实将精益队伍建设落到实处，为泰州烟草的健康、协调、可持续发展提供强有力的人才支撑。继续深化用工分配制度改革，打通各类人员成长发展通道。牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”作风保障，把“务实、服务、节俭、清廉”作为党员干部队伍建设的标准和要求，完善干部选拔任用机制，倡导正确的用人导向，着力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部队伍。不断巩固党的群众路线教育实践活动，把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来，归结到“务实、服务、节俭、清廉”上来。

七是精益风险防控。探索建立精益法律防范体系，以制度建设为核心，将防范工作由事后被动监督型向“事前预防、中期控制、后期处置”主动服务型转变，形成深入到底、覆盖到边的法律风险信息库。以重点业务流程为突破点，坚持体系化、制度化，切实将法律风险防控措施嵌入各业务流程，确保法律风险防控体系落地、能用、管用。进一步严格规范，做好“大监督”工作的长效化建设，切实将关口前移，及时处理风险，将信息化建设作为“大监督”工作的有效手段，用SWOT分析方法剖析“大监督”信息化建设的优势、劣势、机会和威胁，不断丰富其工作方法，提升其工作水平，形成各单位、各部门齐抓共管的“大监督”格局。深入开展重点费用专项审计工作，加强对重点费用的实时监督，加强投资计划管理工作和“三项工作”的结合，强化对项目计划的编制与管理，注重对项目实施过程的监督与调度。认真开展企业安全评估工作，针对企业内部报警、灭火、监控、车辆等系统安全进行深入、细致的安全评估，消除隐蔽性、深层次的隐患，确保全年各项工作安全无事故。

八是精益信息运维。全面推进精益信息化建设，围绕信息化基础管理，促进信息化工作在制度、项目、管理、人员方面更加规范;围绕信息化创新项目，加快落实零售终端管理系统的建设、推广、运用，促进信息化工作在现场综合管理系统、“工商零消”移动服务应用和移动执法终端应用方面取得新发展。

 烟草公司员工个人工作总结

一是完善规范，严格要求，提高案件水平

首先，根据部门的要求，严格依法处理案件，承担人类案件、关系案件，坚决按照法律规定处理每一个案件。二，在发布相关法律文件前，严格执行交叉审查制度，确保每个案件的处理事实清晰、证据确凿、定性准确、处理适当、程序完整、程序合法。三是进一步完善法律文件生产规范，详细规定各种文件生产规则和生产过程中应注意的问题、询问记录、现场行政处罚决定、烟草垄断业务资格取消等常用法律文件，利用每周法律法规培训，组织全体人员进行专项学习，使各执法人员能够掌握；在实际使用过程中，我们按照经营改进的原则，及时研究新情况、新问题，补充规范，今年大规模修改，形成一套错误的案件审查程序和档案管理程序。第四，对各部门进行了认真的审查制度，发现了审查制度。

二、依法许可，特色服务，行政许可走在全市前列

根据新的《烟草专卖许可证管理办法》，我们结合实际情况，起草了《烟草专卖零售许可证申办程序》，从申请、办理、审查、决定、送达等各个环节都做出了详细规定。严格按新程序规定办理许可证的新办、变更和注销业务;规范了零售户领证前的培训内容，形成了固定的、富有特色的零售户培训制度;根

科室安排，起草了《烟草制品零售点合理布局规定》，协助科室制定了听证办法及听证程序，顺利完成了烟草制品零售点合理化布局工作;按档案管理要求，为每一个新办证的零售户建立了行政许可档案，使我们的许可证管理工作也走在了全市的先进行列。

三、严谨细致，重复审查，材料上报准确无误

按各上级部门的要求，我们承担着大量的上报工作，包括案件查处情况的日报、旬报、月报、年报，案件进展情况，人员情况，计划分配，行动方案等方面的材料，我们本着严谨的工作态度，建立了材料上报交叉审核及汇报制度，对每份材料，均要经过另一名内勤复核及领导审查通过后，才能报送给上级部门;，在各类材料的上报过程中，没有出现一起延报、漏报及误报情况。

，虽然我们做了一些工作，取得了一点成绩，但离科室的要求还有很大的差距。

1.对在办案过程中不断出现的新问题，新情况，缺少研究，对策不多。

2.工作中的规范程度还不够，还存在着一些随意而为的现象。

3.信息闭塞，对上级的文件和指示精神了解地少，理解不透彻。

4.对市场不够了解，数字概念不强，分析市场的能力不足。

，我们主要是根据科室的工作目标和工作思路，实现内勤工作的提质、提速、规范和创新，建立一流的内勤队伍，做精做细每一项工作。

1.强化质量意识，高标准、严要求，做好内勤工作，达到“明”、“细”、“精”的基本要求。“明”就是要明确工作任务、目标，明确工作上的漏洞及注意的问题;“细”就是要细化工作流程，注重细节，做细内勤工作;“精”就是要将每一项工作做到最好，要出精品。

2.在确保质量的前提下，加快节奏，提高工作效率。对上级和领导交办的任务，立即落实，雷厉风行，不“短路”、不“断路”，提高执行效率。

3.完善各项制度，一要编写各项内勤工作流程。二要制定各项内勤工作标准，细化管理考核措施。三要讲规矩，严格按制度办事，不打折扣。实现内勤工作的制度化、程序化和规范化。

4.建立一流的内勤队伍，干出一流的业绩。主要是提高内勤队伍的政治素质，在思想上、行动上与科室保持高度一致，树立大局意识、责任意识和服务意识。提高内勤队伍的业务素质，加强法律、法规的学习，提高法律水平，在科室的指导下，开展法律研究，用足用活法律赋予的权限。对日常的工作多思考、多创新，勤研究、善总结，将内勤工作提高到一个新的层次。

5.充分发挥内勤作为专卖信息中心的作用，广泛收集法律、法规、上级文件、行业政策、指示精神，行业网站信息，查找相关的资料，搜集材料，确保信息畅通，为领导提供参考信息，为中队提供数据信息。

6.提前规划，提前研究，许可证换发的方式、时间及相关的零售户培训等工作流程，确保明年的换证工作顺利、有序地进行。

7.将比较典型的案件处理、许可证办理、破网络、打大户、现场控制及采取行政措施等过程形成书面的资料，建立和丰富工作案例库，并以此进行培训，提高全体专卖人员的综合素质。

8.一如既往地做好案件处理、数据上报、仓库管理、罚没款物的登记保管等工作;多发表通讯报道，发挥专卖的喉舌作用，将专卖干的工作说出来，写出来;继续研究法律、法规;不断完善案卷文书，把日常的各项工作做细、做好。

新的一年即将到来，面临着新形势下的新任务，对我们的内勤工作也提出了更高的要求，我们一定要明确工作定位，尽职尽责，开拓进取，为局(部)和科室各项任务指标的顺利完成做出应有的贡献。

员工个人工作总结(篇17)

在这段时间里，大家给了我足够的包容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导的坚定信念和同事的积极乐观精神。在尊重每个人的同时，我也很荣幸和兴奋有机会成为公司的全职员工。

在这一个多月的时间里，在领导和同事的关心和指导下，经过他们的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。

记得刚来公司的时候，对公司的了解仅限于公司网站的简单介绍，其他一无所知。所以，如何在试用期内了解、理解、熟悉自己的职业，就成了我的当务之急。

来到公司的某一天，有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅。我觉得这是一份充满荣誉和挑战的工作。学习是一切进步的前提和基础。在这段时间里，我仔细研究了公司的所有相关资料，从网上拿了很多有用的资料。日常工作的积累让我对公司有了更深的了解，也意识到公司的成长在中国互联网电商中起到了重要的作用。

在这一个多月的时间里，我兢兢业业地从事自己的职业，没有迟到早退，积极自觉地利用假期参加公司的加班工作。严格遵守公司规章制度，认真履行职责。

认真学习岗位职能后，工作能力有所提高。

我的技术部是一个充满激情和挑战的部门。想认真学习岗位职能，做好本职工作，努力完成各项任务。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，并朝着以下方向努力：

1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练不断提高自己的业务技能。

2、提高自己解决实际问题的能力，慢慢克服工作过程中的急躁情绪，积极、热情、认真对待每一项工作。

员工个人工作总结(篇18)

随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员乐观开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的顽强后盾。为发扬成果、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：

一、加强学习，提高素养

每月保育员参与一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作支配、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作方案，喜爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。仔细学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。整个幼儿园的平安工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以这宗旨绽开工作。

二、明确职责，优质服务

我们幼儿园的后勤队伍，依据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。

保育工作要求细致，通过不断总结沟通，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲详细的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补X短。月份，太仓市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，干净的环境给她们留下了良好的印象。

门卫的主要职责是看好自己的门，管好自己的人，常常检查门卫的来客登记盘问制度的落实状况，严禁社会闲杂人员进入校内，以确保幼儿园正常的`教学秩序。

后勤服务的宗旨是为一线老师、幼儿做好一切服务工作，深化班级，了解老师的心声，开学时支配好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平常任劳任怨，为全部活动做好物品、场地、音响多媒体等预备工作。特殊是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买。环境布置了，加班。整理资料了，奉献了自己的休息日，最忘不了的是跟园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，削减不必要的损失，节省开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节省的节省，为幼儿园节支做出了贡献。

员工个人工作总结(篇19)

员工个人年终工作总结

在这一年的工作中，我深感荣幸和自豪。多年的工作经验让我更加成熟和自信，也向我展示了工作中的许多重要方面。在这篇总结中，我将回顾一下过去一年自己的工作表现，并总结出我能够提出的一些建议和改进措施。

首先，我想强调我工作中的自律性和目标导向性。我始终能够确保按时完成工作任务，并且积极主动地设定个人目标，以追求更高的工作效率和卓越绩效。这种自律性使我能够在工作中保持专注，并持续提供高质量的成果。

其次，我很幸运能够拥有一支优秀的团队。与我的同事们密切合作，相互支持和鼓励使我能够取得如此出色的工作表现。我们共同努力解决问题、分享知识和经验，并不断促进团队的发展。这种团队合作精神激发了我更多的潜力，同时也增强了我在工作中的归属感和满足感。

除此之外，我发现自己在沟通和协调能力方面有了明显的提高。我学会了更好地与团队成员进行有效沟通，并及时解决潜在的问题和误解。通过与同事和上级建立良好的工作关系，并保持积极主动地沟通，我能够更好地应对挑战并寻找共同解决方案。这种改进使我能够更好地管理工作压力，同时提高工作效率。

然而，在这一年的工作中，我也经历了一些困难和挑战。例如，有时我会过于执着于追求高质量的成果，导致工作进度受到影响。过于纠结于细节有时可能会耗费太多的时间，限制了我在其他重要任务上的投入。因此，我意识到需要更好地平衡和管理时间，以确保工作的高效完成。

除此之外，我还意识到自己在某些领域的知识和技能还有待提高。在技术方面，我计划进行进一步的学习和培训，以满足公司日益增长的需求。在个人发展方面，我也更加意识到与同行专业人士保持紧密联系的重要性，以获取新的见解和知识。

综上所述，过去一年对我来说是具有挑战性但令人难忘的。我以自己的工作成果和成长深感自豪，同时也清楚自己所需的进一步改进和提升。在未来的工作中，我将继续致力于自我超越，锻炼自己的领导力和管理技能，并为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家对我的信任和支持，我相信在我们共同努力下，未来将会更加美好。

员工个人工作总结(篇20)

已经完毕的一年的工作，让我身心略加轻松一些，也正是在这个时候来对自己的这一年的工作做个简洁的反思与总结，明白在这一年中的成长与努力，并且催促自己能够在新的一年中有更好的成长与转变。

一、个人力量上

在完成工作的这一年里，我对与自己岗位所负责的工作是更加的熟识，已经是可以做到较好的应对每一件事情。固然这一年中我在工作的力量上的提升的.确是特别明显能观察的，固然我也是特别的庆幸自己能够在如此的工作上得到成长，并且收获到转变。通过一年在工作上的熬炼，我的工作成绩也是较为的不错，虽然在平常也是会犯下细小的错误，但总体上都是稳步上升的。如今的我是能够将我应当要完成的工作完成到位，并且可以让自己在其中得到较大的成长与转变，我在其中的收获是我相当真正宝贵的东西。

二、工作态度上

身为员工，我始终都是在自己的工作岗位上努力的成长，尽可能地对自己的工作进展反思，也是有努力得让自己在其中去成长与进步。对于我个人来说，我固然是特别的庆幸自己能够在其中有如此的成长，并且我也是相当地确定自己能够有如此的收获，让自己真正的在这份工作岗位上得到理所应当的成长。对于公司对每一位员工的要求，我都是以此为标准来严格的治理好自己，虽然我可能也没有做到位，但是也是努力朝着这个方向在努力。

三、下一年的规划

新的一年即便是要开头，我也特别的想要让自己在工作上去成长，真正的努力地让自己在工作中去得到熬炼，并且以个人的力量来促成自己更好的进展。在以后的时间里，我也会争取更棒的成长，一方面改掉自己的坏习惯，另一方面在工作中学习到更多新奇的学问。固然我也会在工作中连续努力，真正地在其中坐好自己的工作，个人的力量来促成自己更好的进展。对于马上开头的新的一年，我还是会保持着不懈奋斗的心，去更加努力地前行，对于以后的时间，我必定是会加倍的让自己去成长，去更努力地在工作岗位上提升。我信任通过我的不懈奋斗之后是能够在公司有较好的进展，并且我也是会争取让自己的生活变得更加的积极向上。

面对新的一年，我会保持着仔细的态度，在工作上做更大的努力，更是不断去钻研，去学习，以这样的方式在工作上得到成长与转变。固然我也对更努力地去促成自己在工作上的进步，真正的将这份工作完成好，让领导看到我的转变。

钻探个人工作总结十二篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的钻探个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

钻探个人工作总结 篇1

20xx年转瞬即逝，回想从前这一年有辛酸、有成绩、有良多很多美妙的回想。在川庆整合的第二个年头跟着咱们大家彼此信赖、相互融会、协调发展，在土库曼工作的这一年里面我学到了很多很多，在一直晋升自我业务水平的同时还学到了许多对于土库曼斯坦的人文风情，进一步懂得了土库曼这个民族。全年我队两开两完总进尺5928米，全年无一例事变，井身质量全优。现将全年的工作总结如下：

一、工作简介

20xx年12月29日开钻在ccdc-16队担任钻井工程师以111天建井周期完成实现了土库曼斯坦阿姆河右岸名目历史上第一口水平井am35-1h井井深3333米最大井斜9204°；水平位移121060米弥补了土库曼斯坦不水平井的空缺；接着调至ccdc-15队担负平台副经理兼钻井工程师完成了土库曼斯坦第一口大斜度井am36-1d井该井汲取了am35-1h井施工进程中的教训和不足完美了技术措施以106天平安疾速优质的完成了该井3028米的井尺最大井斜8316°；

水平位移92652米；而后借调到ccdc-12队参了土库曼斯坦第二口程度井am3-1h井三开增斜段寻找b点的庞杂施工，该井三开施工中井下呈现脱压憋泵增斜率不够等复杂情况我敏捷联合井下情形组织开会从新修正制订应答跟处置复杂的技术措施并上报，在第一时光打消了井下复杂情况重新修复了井眼满意了水平井钻井的请求，该井水平位移长达141239米是一口难度很大的水平井。水平井施工停止后我回到ccdc-15队开端承钻met23井，该井是直井设计2760米，我回到队上后做了分段的技术办法并且屡次召开技术会议，当真的落实技巧措施。

终极met23井以42天18小时的好成就完成了2900米的井尺，该井最大井斜14°；井身品质100%固井质量100%保险快捷优质的完成了该井的全井施工功课，刷新了土库曼斯坦最短钻完一口3000米左右自然气井的新纪录，为土库曼项目下一步提速施工奠定了基本。

二、安全管理

安全是保障生产的条件前提，我们从事的石油钻井又是高风险的户外行业。危险和隐患随时都有可能出现发生，为了降低安全风险、提高安全意识，我们必需从细节入手，通过装备的整改，环境的改变，属地化的推行，我们转变员工的工作环境，使每位员工都能在安全的工作环境里面安全的工作；通过职工培训，九项文件的学习，xx公司九项系统化推动。

我们的员工从思维上改变了本人以前很多不安全行动和习惯性违章，使操作正规化，安全化，大大下降了隐患的发生杜绝了事故；通过每周的安全例会，每月的安全总结我们鼎力推行‘反违章树标准’的小型安全比赛运动，大大鼓励了员工的积极性，提高了职工的整体素质为安全营造了和谐发展的有效空间，使我们的安全工作走向了良性轮回。

三、技术治理

技术是生产的推能源，只有不断的完善技术管理，翻新技术，发展技术，迷信的应用技术于实际能力优质高效低耗的完成每口井的施工任务，在土库曼斯坦的三口定向井水平井施工过程中我们保持天天下战书4点开一次技术交流会，总结前一天施工过程中的不足和下一步施工中须要留神的事项。

特别是am35-1h井的施工过程中，因为该井是土库曼斯坦的第一口水平井，没有可参考的施工经验，我们只能结合海内水平井施工和塔指钻遇岩膏层施工的胜利经验，再不断的尝试和探索过程中我们和各专业公司严密配合最终以111天完成am35-1h井的全井施工任务，填补了土库曼斯坦没有水平井的空白。随后承钻的am36-1d井我们就成功的鉴戒了an35-1h井的施工经验特殊是在滑动导向钻进方面运用的比拟成熟井眼轨迹把持的十分好得到了甲方和分公司引导的高度好评。

am3-1h井的施工过程中就碰到了前两口井从未遇到的问题在三开寻找b点的时候涌现了井下复杂，我们依据现场情况重新制定了相应的技术措施，损坏了井下出现的小台阶和砂床以及修复了欠井斜井段，使施工中的各项指标均到达了水平井施工的要求，战胜了地质原因、工具原因、泥浆起因等多方面的外来不利因素，最终再我们和各专业公司的不懈尽力下完成了这口特殊的水平井。

水平井施工结束后我认真总结了施工过程中的优毛病，汇编出了土库曼斯坦萨曼杰佩区块定向井水平井施工技术讲演，并在met23井的施工过程中将钻遇岩膏层技术措施运用于实践，该井最终仅仅用了42天就钻完了2900米进尺，又一次刷新了土库曼斯坦的钻进新指标。

四、职工培训

人是第毕生产力，只有不断提高人的素质技能才干更好的完成生产义务，每一次获得的成绩都和我们辛苦的培训是分不开的，在土库曼工作的这一年我深深的领会到了这一点，我们面对的不仅仅是中国员工还有大部门是当地员工，当地石油产业发展很慢大局部工人都是放下羊鞭加入工作的，因为语言的不通给我们的工作带来了很多的`艰苦。然而我们仍是客服了难题走出了窘境，首先在每次开钻前组织全队中土方员工通过翻译进行技术交底，让每个员工都熟知本井的施工难点和施工工艺流程。

然后针对特别工况进行细化交底，利用班前会对本班工作再次进行分段细化和危险评估。利用班中"传、帮、带"的模式通过翻译，随时改正整改，不断的提高土方员工的职业技能。利用班后会进行体系的总结，点评，进一步坚固了土方员工的技巧。构成了我队奇特的"三交、一传、一总结"的培训模式。时间如流水般飞逝而去，通过一年丰盛多彩的培训，在我们这里现在到处弥漫着喜庆，处处都体现出中土关系的和谐，老实虚心的土方员工在不断的学习中工作，在工作中学习，逐步提高业务水平，打造出了铁的步队钢的班子。中国人学俄语，土国人学汉语。

通过语言的学习拉近来中土关联的融洽，我们还踊跃配合分公司培训核心的培训工作，将我队优良员工报送培训中央集中系统的培训，全年共报送土籍员工4名都以优良的成绩毕业反队，现在已经是我队生产班的骨干了。中国人的培训也不容疏忽，针对整合重组的新局面职员的年青化和大学生的参加，我专门制定一套针对法培训资料，就近取材从身边产生的小事件讲起，新分来的钻工对三高气田不了解，我队就在三开前专门开设了硫化氢防护常识问答讲座，大家再一起以沟通的情势畅所欲言帮促进步，新分来的大学生对工艺流程不懂，我们便专门在各种施工前也搞一次座谈，在融洽的学习气氛里面新分来的大学生逐渐成长，当初已经可能独破完成钻井助理工程师的基础工作了。

应用茶余饭后闲谈交换也是我们队职工培训的一个亮点，我们专门在餐厅墙壁上粘贴一些出产知识问答，在吃饭的时候只有有一个人提问，大家就开始探讨，在讨论中大家互相进取，不断提高。

钻探个人工作总结 篇2

参加工作XX年来，本人在各级领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高工作质量和工作效率，较好的完成了各项工作任务。

一、努力学习，不断提高自身素质。

我先后认真学习了有关法律法规及安全钻探方面的知识，并进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、立足本职，干好工作。

二十多年来，我始终坚持每一项工作都要为自己、为同事和领导负责的态度，认真、安全做好每一件事，圆满完成每次任务。无论环境多么艰苦，只要工作需要，都能随叫随到。虚心接受领导和同志们提出的意见和建议,并认真改正。在技术方面，有不懂的都虚心向老师傅请教。

三、严格自律，做到“五勤”。

做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查，防隐患于未然，在工作中，任何时候都冲在前面，做到吃苦在前，享乐在后。二十多年来，从没有出现任何不安全事故。尤其近年来，在担任作业队队长期间，更是感到身上责任之重大，时刻严格要求自己，以安全生产为首要。受到领导与同事的赞许与好评。

四、积极进取，提高技艺

工作的过程是加强学习，提高个人素质，增长理论知识，增强建设社会建设本领的过程。首先，自觉加强政治理论和“八荣八耻”学习，进而树立正确的社会主义荣辱观，提高自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与党中央保持一致，做一个有理想、有文化、有道德的合格公民。其次，特别注重业务知识学习，一方面通过购买书籍、增加自己的知识，扩展自己的视野，充实基础常识，掌握不同机械设备的性能及使用要求，提高自己专业技能水平。另一方面，我虚心向同事、师傅和高级技术人员请教，请教实际问题，学习大家对机械故障的处理经验，同时自学电脑与网络的基本知识，通过网络学习，通过自己多看多问多听多想和多做，使自己的业务水平不断提高。

五、学传帮带，共同提高

工作的过程是一个传业授技，为师带徒育人的过程。 “一花开放不是春，百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬，还热心帮助同事，为我队长远发展，发挥自己的光和热。并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学习心得”，即对技能学习要专心、用心；实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。

二十多年来，我付出了很多，也得到了很多，连续数年被评为先进，多次受到嘉奖表彰，这要感谢各级领导和同志们对我工作的肯定。在今后的工作中，我将再接再励、圆满完成各级领导交办的工作任务，取得更大的成绩。

钻探个人工作总结 篇3

我叫XXX，是XXX技术员，在XXX的领导和关怀下，我不断提高自身素质、增强专业知识。2月份顺利地完成了自己的本职工作和上级交办的各项工作任务，现将本月的工作总结如下：

1、在X队的领导下，我严格执行钻探技术员岗位责任制，认真负责本月探放水、瓦斯抽放钻孔施工的技术管理工作，及时进行了本月工作总结及下月计划的汇报。

2、严格执行“一钻场、一措施”规定，在焦科长的指导下，根据4102两巷不同的地质情况，合理布置探水孔和超前距离，编制了4102回风巷第十钻场、尾巷第十一、第十二钻场的探放水施工方案及措施，并呈交赵总及相关矿领导审批后，组织钻探工学习贯彻，让每一位施工人员都了解施工要求及施工目的，并协助朱队搞好本队的安全工作。

3、本月设计探放水钻孔8个，现均已施工完毕，累计孔深为696.1m。施工完毕瓦斯抽放钻孔3个，累计孔深416.9m。我对每个钻孔的地质资料都进行了详细记录，每个钻场施工完毕后，都编写了施工总结，并及时向地测科、李总提交了各钻孔的原始资料。

4、严格要求每个瓦斯抽放钻孔下套管深度及终孔深度都必须达到设计要求，并由有关人员现场验收并签字。

5、每个钻孔开工前都现场跟班，亲自挂线，进行钻孔参数标定，每个钻孔施工完毕以后，我都会认真填写钻孔牌板并悬挂。

6、4301回风巷由于施工难度较大，15#、16#、18#、19#瓦斯抽放钻孔下套管前都出现不同程度的塌孔、埋钻现象，为此在每次施工前，我根据不同的地质情况，进行相应的钻孔倾角调整，并针对性的对钻探工进行现场培训。

7、严格要求自己做好日常钻探资料管理工作，认真检查各钻孔原始记录，发现问题及时督促纠正，多次分析研究钻孔内煤岩层分布情况，为加快钻探施工进度，提出合理性建议。

8、在完成本职工作的同时，多次参加井下地质测量、测水等工作。

9、在下个月我将继续协助朱队搞好钻探队的工作，督促探放水和瓦斯抽放钻孔的安全标准施工，向XX、XXX学习地质测量与地质勘探，不断提高自己的实践能力和技术水平，为西合煤业的快速发展做出自己应有的贡献。

钻探个人工作总结 篇4

我是1992年参加工作的，一直在钻探生产第一线工作，从一名什么都不懂的小钻工，到现在已经是有着20xx年钻机机长经历的钻探技师。

我很喜欢钻探这一行，别人都说，干钻探这个行当太苦、太累，我不这样认为，我觉得苦中有乐。

我参加工作之初就暗下决心，一定要学好钻探技术。

上班的时候，我仔细地观察师傅们如何操作机器、如何取芯、如何采煤，并认真做好记录，下班后就将这一天的收获写成技术总结，并请师傅们加以指点，所以我进步的很快，工作第三年就当上了班长，第六年时我就走上了机长的工作岗位，回顾这十几年的工作生涯，我对钻探工艺施工有了一个比较清晰的认识，现将我的工作经验总结下来，供大家参考。

钻探主要是用机械或人工的方式向地球表面钻出一个直径较小，深度较大的圆孔，继而获取相关的地质信息，为资源的开发提供基础保障。

钻探中很重要的一个环节是钻进。

钻进方法通常从两方面分，第一是据破碎岩石的外力性质和方式不同，钻进方法分为：回转钻进、冲击钻进、冲击回转钻进。

进第二种是根据破碎岩石工具（即磨料的材质）分为：硬质合金钻进、钢粒钻进、金刚石钻进、牙轮钻进。

钻进过程是钻孔从开孔钻进到终孔的施工过程，岩石钻探钻进时由动力机带动钻机回转，由钻杆、岩心管、钻头组成钻头切削具刻取岩石，以达到不断往深层钻进。

在煤田地质钻探中，硬质合金钻进最为普通。

硬质合金钻进是硬质合金钻头在轴向压力和钻具回转作用下，破碎孔底岩石，同时用冲洗液来冷却钻头，并将破碎的岩石颗粒排出孔外（或悬浮起来），为切削具继续破碎岩石创造条件，在硬质合金钻进中要注意技术参数的掌握。

钻压、转速及冲洗液量是可以控制的参数值，在钻进中要根据地质情况、岩石的状况进行不同的调整。

钻压和回转力构成了切削具破碎岩石的切削力，增加钻头钻压是提高钻速的主要途径。

钻压大小对钻进效率和钻头寿命都有很大的影响。

切削具作用在岩石上的单位压力必须大于岩石的抗压强度，才能以体积破碎方式进行工作，从而获得较高钻速和减少切削具磨损。

在硬质合金钻进时，钻头转速大小对钻速影响也很大，生产实践证明，在同一条件和范围内，增加转数即增加了合金切削具破碎岩石的次数，钻速随转速的增加而提高，不同性质的岩石要求的最优转速也不相同，转速的增加有最优极限值，超过此值后，钻速反而会下降。

硬质合金钻进中，冲洗液的质量与数量对钻进速度也有很大影响，根据证明，钻速随冲洗液的毕生或粘度的增大而下降，在钻探生产中条件允许时，应尽量采用清水、低固相及无固相冲洗液钻进，提高钻进效率。

在硬质合金钻进时，应尽量采用的冲洗液量，以迅速地排除岩粉、岩屑、经常保持孔底工作面清洁、提高钻速，同时也起冷却、润滑钻头切削具的作用，减少其磨损，延长钻头寿命。

但冲洗液量过大，液流经过钻头底部急剧转向，造成很大水压，增大通水阻力，对钻头产生很大浮力，使钻头有效压力减少，导致钻速降低，同时岩矿心和孔壁的冲刷破坏作用也随之增大，在松软岩层钻进，岩心采取率降低，并加剧了孔壁坍塌，也增加了水泵磨损，送水量过小，造成粉屑在孔底工作面堆积，造成孔底重复破碎量增大，增加了切削具孔底的回转阻力，加速了切削具的磨损，甚至会产生埋钻、烧钻及折断钻杆事故。

总之，在钻探生产当中，一定要根据实际情况来确定合理的钻进技术参数，这样才能提高钻进速度和钻进效率，创造更高的钻探经济效益。

钻探个人工作总结 篇5

即将过去的这一年是我工作以来压力同时也是我取得较大进步的一年。首先我对地质所的各位领导、同事和师傅们表示衷心的感谢！正是在你们的大力帮助下，通过以老带新和手把手的言传身教，我的业务水平才取得这样的进步。下面我就这一年来的工作、思想和学习等方面的情况向领导、各位同事简要汇报一下。

一、在思想上，我没有放松思想政治学习，以优秀党员的标准，不断提高自身的思想道德修养。在增强全面贯彻执行党的基本路线、基本方针、基本纲领的自觉性的同时，全面提高运用马列主义基本原理解决工作、生活中各种实际问题本领。深入学习贯彻党的十七大精神，有针对性地查摆自己在世界观、人生观、价值观以及理想信念、宗旨意识等方面存在的突出问题，边学习边提高，使我的思想境界得到了净化与提高，大局意识和负责任意识得到增强。积极了解国内外重大时事新闻，时时把握动态形势，始终紧密跟随党中央的步伐。

二、在工作中，我本着立足岗位、无私奉献的工作精神，不怕苦不怕累，以学技术、长本领为目标进行了不懈的努力。我勤勤恳恳，认真做好自己的本职工作，在工作中不断学习、成长。

面临着孤岛地区严峻的勘探形势，我和同事们一起自觉加压，为管理局地质勘探论证会作出积极准备。其间，大家日夜加班奋战了二个多月的时间，精细作出了各区块目的层构造图六幅，落实了探井井位目标10口，为孤岛地区的勘探工作奠定了坚实的基础。通过对论证会的.全方面接触，使我自己工作水平有了很大幅度的提升。特别的和同事一起奋战的时间里，我深深感受到了集体中团结奋斗的巨大作用。

在接手孤北地区的勘探工作以来，通过对基础资料的不断积累、消化和吸收，对所管区块的地质情况有了基本的认识，工作也逐渐得心应手。工作中把握好每次学习的机会，一边不断消化前人所做的工作成果，整理已有的相关资料，从中得到启发，另一方面不断向室内师傅学习他们工作中所得的经验，以供自己借鉴。工作中对自己不明白的问题常与他们进行探讨，提出自己的见解和看法，不断思考，勇于探索，目前已基本能够独力开展各项勘探工作。今年组织并参与的《孤北斜坡带x街组隐蔽油气藏成藏模式及勘探技术研究》项目获采油厂科技进步一等奖，所取得的科研成果对下步该区滚动勘探工作起到积极的作用。

三、业余时间里，面对地质所着重脑力劳动、以电脑为主要工具的特殊工作环境和超负荷工作量，以及缺乏体育锻炼，我积极参与各项文体活动以增强个人体质。专业方面，我也主动加压，积极与同事探讨GeoFrame、LandMark等行业软件的应用技巧，为顺利开展地质研究工作打下基础，同时经常对自己进行充电，不断学习当前热门的勘探方法原理，使自己的业务技能和科研水平得到提高，以适应将来的行业竞争，更好的为油田事业作出自己的贡献。

当然，我还存在许多不足。首先是业务水平和工作能力还远远达不到要求，还不能灵活应用，有时生搬硬套，贻笑大方；其次是刻苦钻研的精神还不够，很多工作只是停留于表面，没有深入到实质，没有去把握事物的根本；再次是进取心还不够，有时安于现状，妄自菲薄！

在今后的工作中，我一定要多看、多想、多问、多干，尽快尽好地提高自己的业务水平、工作能力和科研能力，为以后的工作打下更坚实的基础！

钻探个人工作总结 篇6

20xx年转瞬即逝，回首过去这一年有辛酸、有成绩、有很多很多美好的回忆。在川庆整合的第二个年头随着我们大家相互信任、互相融合、和谐发展，在土库曼工作的这一年里面我学到了很多很多，在不断提升自我业务水平的同时还学到了很多关于土库曼斯坦的人文风情，进一步了解了土库曼这个民族。全年我队两开两完总进尺5928米，全年无一例事故，井身质量全优。现将全年的工作总结如下：

一、工作简介

20xx年12月29日开钻在ccdc—16队担任钻井工程师以xx1天建井周期完成完成了土库曼斯坦阿姆河右岸项目历史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填补了土库曼斯坦没有水平井的空白；接着调至ccdc—15队担任平台副经理兼钻井工程师完成了土库曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井该井吸取了sam35—1h井施工过程中的经验和不足完善了技术措施以106天安全快速优质的完成了该井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；

然后借调到ccdc—12队参了土库曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三开增斜段寻找b点的复杂施工，该井三开施工中井下出现脱压憋泵增斜率不够等复杂情况我迅速结合井下情况组织开会重新修改制定应对和处理复杂的技术措施并上报，在第一时间消除了井下复杂情况重新修复了井眼满足了水平井钻井的要求，该井水平位移长达1412。39米是一口难度很大的水平井。

水平井施工结束后我回到ccdc—15队开始承钻met23井，该井是直井设计2760米，我回到队上后做了分段的技术措施并且多次召开技术会议，认真的落实技术措施。最终met23井以42天18小时的好成绩完成了2900米的井尺，该井最大井斜1。4°井身质量100%固井质量100%安全快速优质的完成了该井的全井施工作业，刷新了土库曼斯坦最短钻完一口3000米左右天然气井的新纪录，为土库曼项目下一步提速施工奠定了基础。

二、安全管理

安全是保证生产的前提条件，我们从事的石油钻井又是高风险的户外行业。危险和隐患随时都有可能出现发生，为了降低安全风险、提高安全意识，我们必须从细节入手，通过设备的整改，环境的改变，属地化的推行，我们改变员工的工作环境，使每位员工都能在安全的工作环境里面安全的工作；通过职工培训，九项文件的学习，杜邦公司九项体系化推进，我们的员工从思想上改变了自己以前很多不安全行为和习惯性违章，使操作正规化，安全化，大大降低了隐患的发生杜绝了事故；通过每周的安全例会，每月的安全总结我们大力推行‘反违章树规范’的小型安全竞赛活动，大大鼓舞了员工的积极性，提高了职工的整体素质为安全营造了和谐发展的有效空间，使我们的安全工作走向了良性循环。

三、技术管理

技术是生产的推动力，只有不断的完善技术管理，创新技术，发展技术，科学的运用技术于实践才能优质高效低耗的完成每口井的施工任务，在土库曼斯坦的三口定向井水平井施工过程中我们坚持每天下午4点开一次技术交流会，总结前一天施工过程中的不足和下一步施工中需要注意的事项，特别是sam35—1h井的施工过程中，由于该井是土库曼斯坦的`第一口水平井，没有可参考的施工经验，我们只能结合国内水平井施工和塔指钻遇岩膏层施工的成功经验，再不断的尝试和摸索过程中我们和各专业公司紧密配合最终以xx1天完成sam35—1h井的全井施工任务，填补了土库曼斯坦没有水平井的空白。

随后承钻的sam36—1d井我们就成功的借鉴了san35—1h井的施工经验特别是在滑动导向钻进方面运用的比较成熟井眼轨迹控制的非常好得到了甲方和分公司领导的高度好评。sam3—1h井的施工过程中就遇到了前两口井从未遇到的问题在三开寻找b点的时候出现了井下复杂，我们根据现场情况重新制定了相应的技术措施，破坏了井下出现的小台阶和砂床以及修复了欠井斜井段，使施工中的各项指标均达到了水平井施工的要求，克服了地质原因、工具原因、泥浆原因等多方面的外来不利因素，最终再我们和各专业公司的不懈努力下完成了这口特殊的水平井。

水平井施工结束后我认真总结了施工过程中的优缺点，汇编出了土库曼斯坦萨曼杰佩区块定向井水平井施工技术报告，并在met23井的施工过程中将钻遇岩膏层技术措施运用于实践，该井最终仅仅用了42天就钻完了2900米进尺，又一次刷新了土库曼斯坦的钻进新指标。

四、职工培训

人是第一生产力，只有不断提高人的素质技能才能更好的完成生产任务，每一次取得的成绩都和我们辛勤的培训是分不开的，在土库曼工作的这一年我深深的体会到了这一点，我们面对的不仅仅是中国员工还有大部分是当地员工，当地石油工业发展很慢大部分工人都是放放下羊鞭参加工作的，由于语言的不通给我们的工作带来了很多的困难。但是我们还是客服了困难走出了困境，首先在每次开钻前组织全队中土方员工通过翻译进行技术交底，让每个员工都熟知本井的施工难点和施工工艺流程。

然后针对特殊工况进行细化交底，利用班前会对本班工作再次进行分段细化和风险评估。利用班中“传、帮、带”的模式通过翻译，随时纠正整改，不断的提高土方员工的职业技能。利用班后会进行系统的总结，点评，进一步巩固了土方员工的技能。

形成了我队独特的“三交、一传、一总结”的培训模式。时间如流水般飞逝而去，通过一年丰富多彩的培训，在我们这里现在到处洋溢着喜庆，处处都体现出中土关系的和谐，诚实虚心的土方员工在不断的学习中工作，在工作中学习，逐步提高业务水平，打造出了铁的队伍钢的班子。中国人学俄语，土国人学汉语。通过语言的学习拉近来中土关系的融洽，我们还积极配合分公司培训中心的培训工作，将我队优秀员工报送培训中心集中系统的培训，全年共报送土籍员工4名都以优异的成绩毕业反队，现在已经是我队生产班的骨干了。

中国人的培训也不容忽视，针对整合重组的新场面人员的年轻化和大学生的加入，我专门制定一套针对法培训材料，就近取材从身边发生的小事情讲起，新分来的钻工对三高气田不了解，我队就在三开前专门开设了硫化氢防护知识问答讲座，大家再一起以沟通的形式各抒己见帮促提高，新分来的大学生对工艺流程不懂，我们便专门在各种施工前也搞一次座谈，在融洽的学习氛围里面新分来的大学生逐步成长，现在已经能够独立完成钻井助理工程师的基本工作了。

利用茶余饭后闲谈交流也是我们队职工培训的一个亮点，我们专门在餐厅墙壁上粘贴一些生产知识问答，在吃饭的时候只要有一个人发问，大家就开始讨论，在讨论中大家互相进取，不断提高。

钻探个人工作总结 篇7

时光荏苒，岁月如梭!转眼间加入XX项目已经一年半有余了，回顾这段时间来的工作历程，感慨良多，体会颇深。闲暇之余，总结了工作中的经验、收获，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

我是20XX年7月加入华侨项目部的，可以说从最早临建的搭设到今年1月主体结构封顶，一直见证着我们工程的一点一滴。期间我一直担任项目部土建技术员，通过现场实践工作的锻炼和学习，在项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助下，我的工作有了快速的提升，在此感谢公司对我的信任及同事们的支持。通过团队的共同努力，我摸索出了一定的工作经验，在此对我个人的工作情况进行总结：

一、工作思想

在这一年多的实践工作中，我从现场施工员转变为技术员，思想上有了巨大的转变。在之前施工员的工作中，由于大环境过分强调进度，曾将工作重心放在进度的控制上，忽视了理论知识的学习及对规范图集的加深理解，虽然原本的专业素养使我对质量的重视程度相对较强，但仍在一些细节问题上没有吃透规范，在之前工作中出现了错误。

新项目，我端正了思想，以宏观、发展的眼光看待问题，从细节入手，从质量、安全的角度出发，通过各类项目施工方案的编制，加深了对规范的理解，结合之前对施工的认识，指导日常的施工工作，取得了很好的效果。

二、岗位职责

1、在总工程师的领导下开展各项技术工作。

2、负责编制各类施工方案，初审其他专业分包单位报来的施工方案，施工过程中协助质检部门负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。

3、编制各类施工技术交底，指导现场施工工作。

4、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，编制总施工进度计划，协助控制施工进度。

5、及时发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，减少返工、消除安全、质量隐患。

6、提出构件加工单，产品订货单及相关质量标准。

7、协助资料员、试验员解决在取样、送检、资料中的问题，保证各类资料无缺失，相互交圈。

三、具体工作

我工作的重心是项目的方案编制，由于本工程地处市中心，场地狭窄，周边环境复杂，工程本身难度大，技术要求高，基坑深度深，各层构造差异大，涉及专业繁复，装修类型多且复杂，种种难点要求做技术工作的人员必须做到技术先行，将工作做细致，将可能遇到的问题提前解决，为第一线的施工人员排忧解难。

由于特点鲜明、难点多，很难使用常规的技术措施或方案来处理本工程遇到的技术问题，如高压线防护的搭设，由于场地狭小，高压线既不能占用场外过多的道路，影响交通;又不能占用场内仅有的堆放材料、浇筑混凝土的位置，采用常规的门式硬顶防护很难达到应有的效果，所以经过现场实地考察，对围墙及场地的测量，改进了方案，起到了很好的效果。所以说想做好技术工作，做出切实可靠、方便易用的方案，必须密切结合现场，理论联系实际。

由于本工程的层高变化多，形式不规则，因此在一些方案的编制中，很难用以往模式化的算例，需根据工程的特点，重新计算模板支撑、外脚手架、卸料平台、基坑防护等，计算繁复，需根据现场情况重新设计、绘制施工详图。之前工作积累的经验，使我能熟练掌握cad的制图，为这项工作提供了便利;通过对规范的细致学习，重新梳理了各类的计算的程序，掌握了各方案的计算，在技术工作上取得了长足的进步。

工作中，我养成了一个好习惯，在编制施工方案时，在方案中标记容易出错和忽视的部位，切实指导施工，平时多去施工现场，结合方案、施工规范，发现现场施工的问题，也为自己积累了不少经验。

在这一年半的工作中，我平时做到多看、多问、多听，认真仔细的工作，牢记自己的岗位职责!坚持做工作笔记，将自己工作遇到的一些难点及易错点进行总结，将一些工作时的心得和经验记录下来作为以后的工作参考!逐渐总结出自己的工作方法，提高了工作效率，降低了出错的几率!

总体说来，比较顺利的完成了领导交给的各项任务。使个人的专业知识得到了加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。展望20XX年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，以百倍的热情迎接新的挑战。

钻探个人工作总结 篇8

20xx年，在矿党委的正确领导下，自己坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕“用心做事，追求卓越”的大集团核心理念而工作，认真贯彻从严治党方针，加强学习，强化修养，严格要求，廉洁从政，比较好地履行了党风廉政建设责任制规定的各项职责和要求。现将具体情况报告如下：

一、本人的职责

学习宣传和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，宣传和执行上级党组织的决议，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，支持和协助区队队长完成本单位所担负的任务；组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要思想，学习科学、文化和业务知识；对党员进行严格管理，督促党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯；对党员进行监督，严格执行党的纪律，加强党风廉政建设，坚决同腐败现象作斗争；推进社会义精神文明建设，了解、反映群众的意见，帮助群众解决实际困难；对入党积极分子进行教育，培养和考察，做好发展党员工作。

二、重点解决安全生产过程中暴露的问题

在生产过程中还存在很多问题:工人安全意识淡泊、现场管理不规范、职工素质低、技术水平不够高、专业知识少、开钻机中存在野蛮施工等以及新人学习动力不强等情况。解决问题时必须树立大公司的安全“零”理念，突出抓三个要素：一是培训工作日常化；二是现场管理制度化；三是技术水平专业化。

三、强化措施，加强党风廉政建设

我坚持把党风廉政建设同业务工作、分管工作一起部署、一起落实、一起检查。坚持不懈地抓好党风廉政建设教育，在民主生活会中认真开展批评与自我批评。把廉政建设贯穿于生产工作的各个环节，融入日常工作中，广泛征求职工群众对组织工作和组织干部的意见和建议，深入查找在党风廉政建设方面存在的问题，提出改进措施，促进了各项工作的规范化、制度化。

四、建立健全信访工作制度

基层是信访工作的基础，是形成信访问题的源头。加强基层信访工作，就是从源头上解决、处理好存在的群众来信来访，研究制定更加科学、更加合理的政策、措施，以减少信访问题的发生。信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。

五、加强党员干部队伍建设和开展党员身边无“三违“活动。

1、党员干部素质建设。主要抓了思想道德、职业道德、科学文化、法律法规、业务技能等教育培训工作。全年党员干部参加各种培训学习达百余人次，参训率98%。

2、发展党员工作，壮大党员队伍。继续做好发展党员工作，把优秀的青年干部职工及时地吸收到党内来，不断壮大队伍。

3、在学习中进一步提高全体党员的'安全责任意识，把“作风务实，工作落实”的要求体现到安全生产中去，严格安全生产规章知道，做到党员身边无“三违”党员责任区无事故，为安全生产奠定基础。

六、生产工作情况

对党员职工进行100余次，提高了党员的思想水平和政治觉悟。

七、存在的问题

09年马上结束，总结过去本人还存在很多不足，总结为：

（1）在思想作风方面对理论学习不够深入，用理论指导工作实践，改造主观世界上有一定差距。

（2）党员思想教育还有待加强。

（3）在廉政建设方面还不够完善，在制度上做到不让任何人钻空子。

八、今后努力方向

（1）加强学习，努力提高自身素质深入学习邓小平理论，深刻领会“三个代表”重要思想，重新审视自己的思想，树立“用心做事，追求卓越”的核心价值观。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平。

（2）脚踏实地干工作。首先，要始终与党中央保持高度一致，更加自觉、严格、认真地贯彻执行党的路线、方针和政策，决不上有政策，下有对策。其二，在生产方面，做好防治水工作的工程进度和工程质量。加强施工中的技术创新，提高工作效率。另外，在材料等的使用上，坚持勤俭节约的习惯。

（3）加强廉政意识、防微杜渐，要按照党风廉政建设责任制的要求规范，来要求区队每位党员，树立自身良好形象。更要加强自律意识，防微杜渐，坚持原则。

汇报人：XXXX

时间：20xx年12月

钻探个人工作总结 篇9

我是1996年参加工作的，一直在钻探生产第一线工作，从一名什么都不懂的小钻工，到现在已经是有着10年钻机机长经历的钻探技师。我很喜欢钻探这一行，别人都说，做钻探工作太苦、太累，我不这样认为，我觉得苦中有乐。我参加工作之初就暗下决心，一定要学好钻探技术。上班的时候，我仔细地观察师傅们如何操作机器、如何取芯、如何采煤，并认真做好记录，下班后就将这一天的收获写成技术总结，并请师傅们加以指点，所以我进步的很快，工作第三年就当上了班长，第六年时我就走上了机长的工作岗位，回顾这十几年的工作生涯，我对钻探工艺施工有了一个比较清晰的认识，现将我的工作经验总结下来，供大家参考。

钻探主要是用机械或人工的方式向地球表面钻出一个直径较小，深度较大的圆孔，继而获取相关的地质信息，为资源的开发提供基础保障。

钻探中很重要的一个环节是钻进。钻进方法通常从两方面分，第一是据破碎岩石的外力性质和方式不同，钻进方法分为：回转钻进、冲击钻进、冲击回转钻进。第二是根据破碎岩石工具(即磨料的材质)分为：硬质合金钻进、钢粒钻进、金刚石钻进、牙轮钻进。钻进过程是钻孔从开孔钻进到终孔的施工过程，岩石钻探钻进时由动力机带动钻机回转，由钻杆、岩心管、钻头组成钻头切削具刻取岩石，以达到不断往深层钻进。

在煤田地质钻探中，硬质合金钻进最为普通。硬质合金钻进是硬质合金钻头在轴向压力和钻具回转作用下，破碎孔底岩石，同时用冲洗液来冷却钻头，并将破碎的岩石颗粒排出孔外(或悬浮起来)，为切削具继续破碎岩石创造条件，在硬质合金钻进中要注意技术参数的掌握。、

钻压、转速及冲洗液量是可以控制的参数值，在钻进中要根据地质情况、岩石的状况进行不同的调整。钻压和回转力构成了切削具破碎岩石的切削力，增加钻头钻压是提高钻速的主要途径。

钻压大小对钻进效率和钻头寿命都有很大的影响。切削具作用在岩石上的单位压力必须大于岩石的抗压强度，才能以体积破碎方式进行工作，从而获得较高钻速和减少切削具磨损。

在硬质合金钻进时，钻头转速大小对钻速影响也很大，生产实践证明，在同一条件和范围内，增加转数即增加了合金切削具破碎岩石的次数，钻速随转速的增加而提高，不同性质的岩石要求的转速也不相同，转速的增加有极限值，超过此值后，钻速反而会下降。

硬质合金钻进中，冲洗液的质量与数量对钻进速度也有很大影响，根据证明，钻速随冲洗液的毕生或粘度的增大而下降，在钻探生产中条件允许时，应尽量采用清水、低固相及无固相冲洗液钻进，提高钻进效率。在硬质合金钻进时，应尽量采用的冲洗液量，以迅速地排除岩粉、岩屑、经常保持孔底工作面清洁、提高钻速，同时也起冷却、润滑钻头切削具的作用，减少其磨损，延长钻头寿命。但冲洗液量过大，液流经过钻头底部急剧转向，造成很大水压，增大通水阻力，对钻头产生很大浮力，使钻头有效压力减少，导致钻速降低，同时岩矿心和孔壁的冲刷破坏作用也随之增大，在松软岩层钻进，岩心采取率降低，并加剧了孔壁坍塌，也增加了水泵磨损，送水量过小，造成粉屑在孔底工作面堆积，造成孔底重复破碎量增大，增加了切削具孔底的回转阻力，加速了切削具的磨损，甚至会产生埋钻、烧钻及折断钻杆事故。

总之，在钻探生产当中，一定要根据实际情况来确定合理的钻进技术参数，这样才能提高钻进速度和钻进效率，创造更高的钻探经济效益。

钻探个人工作总结 篇10

我于12月到一一九队参加工作，我怀着一颗为四化建功立业，献身祖国勘探事业的心，来到一一九队报到后，经过一段时间的学习，被分配到一工区一号钻机，开始了我工作旅程的第一站。

到钻机后，机长把我带到钻机施工现场，认真给我讲解钻机的施工过程，操作要领，以及安全注意事项，并让我观看老工人的实际操作过程，经过一段时间的实习，机长把我分配到泥浆管理员与小班记录员的岗位。在工作中不怕苦，不怕累虚心向老师傅学习，积极向上，认真钻研业务知识，协助班长判层，打煤。于至担任班长职务，在担任班长职务期间，认真总结工作经验，努力提高业务知识和理论技术水平，针对岩石层的可钻性，所需压力等时机问题结合书本与工作实践，，多年来一直保先小班进度效率第一，岩煤采取率第一，从而带动了全钻机效率的提高，从没打丢过煤层，从未出过任何大的孔向事故，和机械故障。

在十二号钻机担任班长职务，总结在工作中的实际经验，心腹学习钻机及水泵，柴油杨的维护保养修理知识。经过不断努力，我在各项技术上均取得了优异成绩，由于我工作积极，踏实肯干，成绩突出被连续评为先进生产者称推荐到重庆市地质勘探学校钻探工程班长中专进修学习。在一年的学习中，我学习了钻探工程，金属力学，机械制图，动力机械等在质勘探知识。在工程学习方面，我结合自己多年工作实际经验，对书本知识进行学习。例如：在护壁堵漏方面，正常条件下和复杂条件下的地层进行钻进和操作技能。

泥浆的酷比和泥浆的性能适合能种地层施工中的注意事项和应采取的措施以及预防事故和发生事故后的处理方法等中方面进行的学习钻研，使自己的理论知识和技术水平得到进一步的提高。在金属工艺方面，对于冶炼的过程和冶炼过程中各种钢材炭素材料的配比及钢筋的性能以及淬火技术等有了更深一步的认识和了解。

通过学习机械制图，钻机的一些简单工具和机器的紧缺部件我可以自己设计加工。在动力机械方面，通过学习并结合自己的工作实际，使自己在动力机械方面的维护，修理更加精通。经过一年多的学习，本人于通过各科考试，取得优异的成绩，随即毕业回队。

16号钻机发生事故，领导调我去处理事故，我到了钻机后，了解了事故的经过及前期处理情况。我经过详细分析，决定下钻照相。上杆，根据事故钻具体位置，对打捞钻具的工具的角度进行了相应的调整，下杆成功倒上了钻杆两根。再接下来的处理过程中我对第一次上下钻具打捞情况，孔向情况都亲自过问，亲自操作，分析研究，吃住都在现场。经过两天两夜，十七八次上下钻具终于圆满的处理了孔向事故，这才回到办公室，在办公室我立即召开了全钻机人员会议。会议上我分析了发生事故的原因，处理事故经过，总结了经验教训，明确了责任和今后的注意事项。责任落实到岗位和个人。从此再无此类重大孔向事故和机械事故发生。

钻机事项了单孔米含量承包。为节约开支，钻头都是自己焊接，机器坏了都是自己能修的自己修。在实际工作中，我根据地层的软硬变化情况，对钻机所使用的钻头的底出刃，内出刃，水口高度、宽度和复杂地层合金钻头镶焊的角度，经过孔向钻进，实际操作进行反复修改，镶焊，找出最饥饿效果，最高效率，最高的岩心采取率。对才没钻头的底出刃，内出刃，根据不同地区的.煤层和品种，进过实际操作，找出煤芯的最高采取率和最好质量。这样一来，既能提高钻进效率，又能提高钻机质量，从而达到了节支增效的目的。在机械方面，钻机、水泵、柴油机过去都是有工区队部派钳工、柴油工修了更换零件，既耽误时间有影响效率，有时钻具在孔向停留时间较长，造成长钻事故，一次增加了事故的风险，所以钻机上对钻机所使用的钻机配件，水泵及柴油机配件都有相应的储备。这样既能节约成本，缩短了时间，避免了孔向事故的发生。实际提高了钻机的工作效率，降低了事故风险。由于采取了上述措施，是的职工的收入相应得到提高，促进了职工劳动积极性。

几十年来，我以钻机为家，勤勤恳恳工作，有种忘我精神。即使在工作之余我还要把自己的工作实践结合书本知识，进行工作总结，不断提高自己的业务知识和技术水平。由于我工作努力，兢兢业业，多次被领导授予劳动先进称号。

在以后的工作中，要更加的努力，发挥自己的特长，继续认真钻研各种新知识，进而把自己的业务知识和技术水平再提高，以适应社会发展的需要来回报党和国家以及单位领导对我的培养，我决心继续努力，为了我国的社会主义四化建设，为了我国的勘探事业和一一九队的发展而贡献出我全部的力量。

钻探个人工作总结 篇11

我叫，现是渤海钻探国际工程公司伊拉克项目鲁迈拉BH#15的一名电气师。时间一晃，转眼来伊拉克已经快2个月了，感受颇多，收获颇多。

刚开始到伊拉克鲁迈拉基地，对BH#15供配电设备维修与状态检测、电控维护维修、工业监控系统安装与通讯检修等工作进行配套和整改，感受到了人在不同环境下会学习到不同的新知识，个人也是需要不断自我升级的。

在基地工作中重点就是通过查阅相关的资料：手册、说明书和图纸，更换并调试1#CAT3512B发电机组的发电柜内WOODWARD 2301A调速器，使1#CAT3512B发电机组能达到各种正常工况。测量并更换所有的2#CAT3512B发电机组的主电缆和控制，信号线和冷却水泵，使其恢复正常工作状态。为新气源房从新配置电路，布线。更换2#空压机的坏油管线，幷换油。更换折叠线槽内已受损的DWA,DWB,RT的主电缆和编码器电缆。更换泥浆泵已受损的主电缆和风机电缆。更换VFD房内主变压器已受损的主电缆和空调及受损控制电缆。

设备到达井场后，主要是先把营区主从动力，配电柜进出线接好，达到当天入住要求。给所有瞭望塔和门卫供电，接探照灯，检查并修理瞭望塔和探照灯漏电处。井上正常安装所有电路，控制并测试。为液压站从新配线，控制电路从新布线，更换。更换滚筒编码器线。接井上8站式电话。更换绞车和泥浆泵的大线鼻子。为1#CAT3512B发电机组出线端从做热缩绝缘。更换2#CAT3512B发电机组起启动马达。3#CAT3512B发电机组的数字发电柜按厂家意见所有屋内屋外控制信号线换屏蔽并1端可靠接地。自动送钻也更换所有怀疑部件，现已能达到无编码器正反运行电机，不能带编码器运行，还需要调试。为新来的'CAT C15发电机组安装，接线，调试运行。

下一步继续调试自动送钻，3#CAT3512B发电机组的数字发电柜带绞车运行并网。做VFD房和顶驱电控房空调外机的喷淋降温装置。这回使用新的4*4的南缆牌电缆非常不好，外层胶皮完好，内部4根线循环渐进的被刀割伤，可看到铜丝，我刚费劲拉了200米新线准备接，一剥线不行，再剥还是，隔3m，5m，10m都如此，嗨。还有伊拉克干燥，井场需要地线接地良好，希望能建议甲方建井场能在机房，灌区，井架底座，营地发电机处做好地线，地线底部和周围灌注盐水，地线阻值4欧姆以下。

搞电气的，要知识面广，现在的科技发展很快，电子元件和电气设备更新换代快，类型又多又广，除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术，还要掌握一定的机械维修技术，现在有时的故障，不再是电气故障机械故障分得那么清的了，很多都是电气、机械、甚至液压气压等故障交混在一起，比如顶驱，我以前没接触过北石顶驱，还要多学习，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间，我就会找来相关的资料，不断充实自己和增进自己的知识水平，另外还要通过上网查找资料等各种途径来了解有关的最新消息和资讯。进一步深入了解各设备的电气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。

我长年在外工作，照顾不了自己的父母、妻子和孩子。只有工作树立了正确的人生观、价值观，学习和工程、专业相关的知识，用知识武装自己。

我坚信，一份耕耘、一份收获。在日后深化细化本职工作，要在实际工作中不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好各项本职工作。

钻探个人工作总结 篇12

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

我叫ＸＸＸ，是ＸＸＸ技术员，在ＸＸＸ的领导和关怀下，我不断提高自身素质、增强专业知识。2月份顺利地完成了自己的本职工作和上级交办的各项工作任务，现将本月的工作总结汇报如下：

1、在Ｘ队的领导下，我严格执行钻探技术员岗位责任制，认真负责本月探放水、瓦斯抽放钻孔施工的技术管理工作，及时进行了本月工作总结及下月计划的汇报。

2、严格执行“一钻场、一措施”规定，在焦科长的指导下，根据4102两巷不同的地质情况，合理布置探水孔和超前距离，编制了4102回风巷第十钻场、尾巷第十一、第十二钻场的探放水施工方案及措施，并呈交赵总及相关矿领导审批后，组织钻探工学习贯彻，让每一位施工人员都了解施工要求及施工目的，并协助朱队搞好本队的安全工作。

3、本月设计探放水钻孔8个，现均已施工完毕，累计孔深为696.1m。施工完毕瓦斯抽放钻孔3个，累计孔深416.9m。我对每个钻孔的地质资料都进行了详细记录，每个钻场施工完毕后，都编写了施工总结，并及时向地测科、李总提交了各钻孔的原始资料。

4、严格要求每个瓦斯抽放钻孔下套管深度及终孔深度都必须达到设计要求，并由有关人员现场验收并签字。

5、每个钻孔开工前都现场跟班，亲自挂线，进行钻孔参数标定，每个钻孔施工完毕以后，我都会认真填写钻孔牌板并悬挂。

6、4301回风巷由于施工难度较大，瓦斯抽放钻孔下套管前都出现不同程度的塌孔、埋钻现象，为此在每次施工前，我根据不同的地质情况，进行相应的钻孔倾角调整，并针对性的对钻探工进行现场培训。

7、严格要求自己做好日常钻探资料管理工作，认真检查各钻孔原始记录，发现问题及时督促纠正，多次分析研究钻孔内煤岩层分布情况，为加快钻探施工进度，提出合理性建议。

8、在完成本职工作的同时，多次参加井下地质测量、测水等工作。

9、在下个月我将继续协助朱队搞好钻探队的.工作，督促探放水和瓦斯抽放钻孔的安全标准施工，向焦科、李总学习地质测量与地质勘探，不断提高自己的实践能力和技术水平，为西合煤业的快速发展做出自己应有的贡献。

我的汇报完毕，谢谢大家！

运营个人工作总结十二篇

光阴如梭赶少年，我们又该完成下一阶段的工作了，不能忘记的是对工作进行总结，工作总结语言要准确、简明。你是否在烦恼总结怎么写呢？有请驻留片刻，小编为你推荐运营个人工作总结十二篇，希望对大家有所帮助。

运营个人工作总结(篇1)

我在xx公司做客服话务员。x个月的工作让我对客户服务有了必要的了解和认识。现在我将自己对客服的感受和理解总结如下:

1.客服人员所需的基本技能和素质要求:客服人员所需的基本技能需要具备良好的服务精神和良好的沟通能力。

熟练，普通话流利，工作认真细致，有良好的团队精神和合作意识，纪律性强，态度好。

2.作为一名客户服务人员，你需要必备的技能:

(1)学会忍耐和宽容。耐心和宽容是对付不讲道理的客户的法宝，是一种美德，需要宽容和理解客户。客户有不同的性格，不同的`人生观，世界观，价值观，所以客户服务就是根据客户自己的喜好来满足客户。

(2)不要轻易承诺，说到做到。客服人员不要轻易承诺，只承诺客户会怎么做，会对工作造成被动。但是客服人员一定要注意自己的承诺。一旦他们答应了顾客，就必须尽力去做。在移动公司做话务员期间，公司规定接到客户投诉后，必须在48小时内做好源头管理，这是信誉的体现，也是做客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客服人员往往要承担各种责任和错误。当出现问题时，同事们经常推卸责任。客服是企业的服务窗口，要包容整个企业给客户造成的一切损失。所以在客服部门，不能说这是那个部门的责任。所有责任都需要通过客服人员解决，需要勇于承担责任。

3.作为一名客服，你需要具备必要的技能和素质:

(1)良好的语言表达潜力。在与客户沟通的过程中，普通话流利，语速适中，用词得当，礼貌自信。

(2)丰富的行业知识和经验。丰富的行业知识和经验是解决客户问题的必备武器。无论从事什么行业，都需要有扎实的专业知识和经验。不仅能和客户沟通，道歉，还应该是这项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客服人员不能成为专业人士，有些问题可能解决不了。作为客户，你最期待的是服务人员的帮助。所以客服人员要有丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，既要考虑客户，也要考虑自己的利益。这是保持和留住我们客户的最好和最有力的方法。如果能对客户的抱怨感同身受，就能平衡工作情绪，提高自身素质。

运营个人工作总结(篇2)

京东运营工作总结

近年来，京东作为中国最大的自营式电商平台之一，其运营工作日益成为了整个公司运行的核心。作为一名京东运营人员，我也深感责任重大，不断努力提升自己的工作效率和质量。通过总结过去一年的工作经验，我将在以下几个方面详细介绍我的京东运营工作。

我的工作职责主要包括商品搭建与上架，销售数据分析与报表生成，营销活动策划与执行。在商品搭建阶段，我需要与采购团队紧密合作，了解市场需求，并根据数据分析预测市场趋势。通过合理制定商品搭建方案，并及时上架产品，我能够保证商品的及时性和准确性。在销售数据分析方面，我利用数据分析工具定期生成销售数据报表，通过对销售额、销售数量、转化率等关键指标的分析，我能够准确判断商品的销售情况，以及市场的变化趋势。至于营销活动策划与执行，我会根据市场需求和竞争对手的情况，制定相应的促销方案，并负责活动的执行与监控。

要提高我的工作效率和质量，我采用了一系列的工作方法和工具。我学会了合理安排时间，分配工作优先级。通过制定详细的工作计划，并在每天开始之前进行调整和安排，我能够更好地把握工作进度，提高工作效率。我也善于利用各种专业工具，如数据分析软件、商品管理平台等，来辅助我的工作。这些工具能够帮助我更加准确和快速地完成各项任务，并为我提供数据支持，使我能够根据销售数据进行精细化运营。

另外，我也注重不断学习与进步。在这个快速变化的电商行业，我深知只有不断学习和提升自己的能力，才能适应市场需求的变化。因此，我经常参加行业内的培训和研讨会，学习最新的运营理念和技巧。同时，我也利用工作中的经验和反思，总结并改进自己的不足之处。通过与同事的交流与合作，我不断吸收他们的经验和智慧，进一步提高自己的专业素养。

我想特别强调我对团队合作的重视。在京东这样庞大的组织中，团队合作是必不可少的。我积极与其他部门的同事沟通和合作，共同完成工作任务。我们通过定期的会议和讨论，分享经验和市场情报，互相帮助和支持，实现了信息的共享和资源的优化配置。团队合作不仅提高了我们的工作效率和质量，也增强了我们的凝聚力和战斗力。

小编认为，我的京东运营工作得益于良好的工作职责分配和工作方法的应用。我努力提高工作效率和质量，注重学习与进步，并致力于团队合作。通过不断总结工作经验和反思，我相信我能在未来的工作中更加出色地运营京东平台。对于京东来说，也将是一个更加繁荣和发展的时刻。

运营个人工作总结(篇3)

直播运营专员工作总结

近年来，随着互联网的快速发展和智能手机的普及，直播行业蓬勃发展，成为了新兴的职业领域。作为直播行业的重要一员，直播运营专员承担着直播平台的管理和运营工作，负责提升直播平台的用户体验和活跃度。在过去的一年中，我担任直播运营专员的职位，通过努力和经验的积累，我深刻体会到了直播运营专员这一职位的重要性和挑战。

直播运营专员的工作需要具备较强的沟通和协调能力。作为直播平台的管理者，需要与直播网红或明星签约合作，确保平台能够引入优质内容和资源，并与他们保持良好的合作关系。同时，还需要与内部的技术、产品、市场等部门进行协作，共同完善直播平台的功能和用户体验，提高平台的竞争力。因此，良好的沟通和协调能力是工作中不可或缺的一部分。

直播运营专员需要具备较强的数据分析和运营策划能力。通过对用户行为数据的分析，能够了解用户的兴趣和需求，从而为平台提供更具针对性的策略和方案。例如，根据用户的观看偏好和喜好，可以推荐给他们更多符合他们口味的直播内容；或者通过分析用户留存率和流失率，可以找出平台的问题所在，并制定相应的解决方案。因此，数据分析和运营策划能力是工作中的关键环节。

直播运营专员还需要具备良好的市场洞察力和创新意识。直播行业竞争激烈，新的直播平台层出不穷。为了与竞争对手保持一定的竞争力，需要时刻关注市场的变化和用户需求的变化，及时调整直播平台的战略和方向。同时，创新意识也是在平台运营中不可或缺的一部分。需要不断尝试新的运营方式和策略，以提升用户的黏性和活跃度。

直播运营专员需要具备较强的抗压能力和快速反应能力。直播行业发展迅速，竞争压力也日益加大。在面对突发事件或紧急情况时，需要能够迅速反应并做出相应的处理，以保证平台的正常运营。同时，直播工作的特殊性也要求具备较强的抗压能力，能够应对高强度的工作压力和临时任务。

在过去的一年中，通过不断学习和努力，我不仅提升了自己的沟通和协调能力，还提高了数据分析和运营策划能力。我始终保持对市场变化和用户需求的敏感度，并及时调整平台运营的策略和方向。同时，在面对挑战和压力时，我能够保持积极乐观的心态，并能够及时反应和处理问题。

通过这一年的工作经历，我深刻认识到直播运营专员这一职位的重要性和挑战。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为直播平台的发展贡献自己的力量。同时，我也将更加注重团队合作，与同事们共同努力，为直播行业的繁荣发展作出更大的贡献。

运营个人工作总结(篇4)

肉品运营工作总结

一、背景介绍

肉品是人们日常饮食中不可或缺的食品之一，而肉品运营则是指企业或商家对肉品进行销售及管理的业务。随着肉制品市场的日益竞争，对肉品运营工作的要求越来越高，如何在激烈的市场竞争中找到一条合适的发展之路，是每个肉品运营企业所面临的重要问题。

二、肉品运营的目标

肉品运营的核心任务是通过不断优化业务流程和服务质量，提高业务效益，增强市场竞争力。基本目标如下：

1. 扩大肉品销售市场。拓宽销售渠道，开拓新市场，增加销售额，提高市场份额。

2. 提高经济效益。全方位优化成本控制、物流配送、卖场管理等工作，实现盈利最大化。

3. 提升品牌影响力。通过优质的产品和服务，打造口碑良好的品牌，并形成良性的品牌互动。

4. 加强内部管理。通过建立系统化的管理体系，强化质量监控、安全防范、员工培训等流程和标准化管理，全面保障企业的健康可持续发展。

三、主要工作内容

1. 产品管理

针对不同的市场需求，综合考虑产品质量、价格、口感，合理选择产品品种。对产品进行定期检测，确保产品的安全、质量和口感等满足国家食品安全相关规定，并通过切实可行的质量保证措施和售后服务，不断提升产品品质和品牌形象。

2. 销售渠道

扩大销售渠道，确保产品的覆盖率和销售量，同时实行差异化销售策略，针对不同的销售渠道，采取相应的销售策略和打法，以提高销售收益为目的。在销售过程中注重客户体验，积极反馈客户需求，不断改进销售模式和服务体系，增强市场竞争力。

3. 质量控制

建立完善的质量控制体系，对产品的原材料、生产加工过程及出库等环节进行全流程的质量控制和标准化管理，确保产品的安全、质量可靠。培育员工质量管理意识，强化质量意识和责任心。

4. 物流管理

完善物流管理流程，确保产品的及时配送和货物的安全运送。加强运输车辆的管理，建立车辆较验制度，确保车辆坚固，运行安全。通过整合本地仓储、物流配送等资源，实现服务的协同压缩时间，提升效率。

5. 员工管理

重视员工培训和职业技能提升，增加员工职业发展机会，培养并激励员工做出更多工作贡献。建立完善的员工考核机制，对表现优秀的员工给予适当的奖励措施，同时重视干部培养。

四、工作收获

经过肉品运营工作的不断升级和发展，取得了很多工作收获。首先，加强对产品管理的规范化程度，有效提升了产品质量和品牌价值。其次，增加了销售渠道，拓展了市场份额和销售额，取得了良好的经济效益。同时，通过引进先进管理技术，建立完善的管理体系和规范化的工作流程，提升了企业的内部管理水平。最终，肉品运营工作队伍也得到了有效壮大，企业发展动力不断提升。

五、总结

肉品运营作为一个重要的行业，不断创新与升级也是必须的。随着互联网技术的飞速发展，未来肉品运营将涌现更多创新先进技术。当前工作重在精细化、系统化和标准化等方面推进，实现企业可持续发展和盈利最大化，同时也为消费者提供更为优质的肉品产品和服务。

运营个人工作总结(篇5)

视频运营工作总结

视频运营，作为网络时代的一项新兴职业，已经成为现如今互联网行业中的一项重要工作。我在过去的一年中负责视频运营工作，下面将详细叙述我的工作内容、工作经验以及所学到的经验教训。

我负责的视频运营工作主要包括以下几个方面：

1. 视频平台管理：我负责管理公司的视频平台，包括上传、编辑和发布视频、设置视频标签与封面、管理视频播放量等。通过有效的管理，我能够确保视频内容的质量和数量。

2. 视频内容策划：我与团队合作，制定视频内容策划方案，并参与视频拍摄、剪辑、配音等工作。我会根据受众群体的兴趣和喜好，制定具有吸引力的视频内容，以吸引更多的观众。

3. 视频推广与营销：除了制作视频，我还负责视频的推广与营销工作。我会与其他部门如市场营销、社交媒体等合作，通过各种手段如广告投放、社交媒体推广等，提高视频的曝光率与影响力。

4. 数据分析与报告：作为一个视频运营人员，我需要通过对视频数据的分析，了解观众的观看习惯与喜好，从而调整视频内容与推广策略。我会定期制作与分享数据报告，以便团队了解视频运营的效果与问题。

在过去的一年中，我积累了许多宝贵的经验与教训。我认识到与团队的合作是视频运营工作的关键。只有通过团队的协作与合作，才能提高视频内容的质量与创意。因此，我主动与其他部门的同事沟通合作，分享想法与经验，并且乐于接受来自他人的建议与批评。这让我学到了很多，也提高了我们团队的工作效率与质量。

数据分析对于视频运营工作来说非常重要。通过对视频数据的分析，我发现观众喜欢的视频类型、最受欢迎的时间段等，让我更加了解观众的需求。在此基础上，我可以调整视频内容的策划与制作，从而提高视频的受欢迎程度。因此，我主动学习数据分析的知识与技巧，并将其应用到实际的工作中。

当然，在工作中也遇到了一些挑战与教训。其中一个挑战是如何应对观众反馈与评论。有时，观众会对我们的视频提出批评或不满意见。对此，我学会了虚心接受并反思自己的工作，从中吸取教训并改进我们的工作。我也与观众保持积极的沟通，了解他们的需求与意见，以便我们针对观众的期望进行调整与改进。

小编认为，视频运营工作是一项充满挑战与机遇的工作。通过与团队的紧密合作、数据分析与反思自我，我取得了一定的成效，并且不断提高自己的能力与水平。在未来，我将继续努力完善自己的视频运营技能，不断学习与创新，以更好地提供优质的视频内容与服务。

运营个人工作总结(篇6)

美容运营部工作总结

工作总结

亲爱的同事们，

在过去的一年里，美容运营部为公司取得了巨大的成功。我们经历了许多挑战，也取得了许多成就。在这篇工作总结中，我将详细介绍我们部门在过去一年中的工作情况，包括我们的目标、策略、执行和结果。希望这能帮助大家对我们的工作有一个更全面的了解。

一、目标设定

回顾过去一年，我们部门立足公司发展战略，制定了明确的工作目标。我们的主要目标是提高公司的美容业务收入，增加客户数量，提高客户满意度，并提高品牌知名度。为了实现这些目标，我们制定了一系列有针对性的策略和计划。

二、策略与计划

针对提高美容业务收入，我们采取了多种策略。我们重新评估了公司的定价策略，并根据市场情况进行了调整。我们加强了产品推广和销售活动，推出了一系列促销活动和套餐优惠。同时，我们还与相关合作伙伴建立了合作关系，共同推广我们的美容产品。这些策略的实施使得我们的美容业务收入在过去一年中实现了显著的增长。

为了增加客户数量，我们重点关注市场营销活动。我们通过线上和线下的方式进行广告宣传，利用社交媒体平台和优惠券等方式吸引更多的潜在客户。我们组织了一系列的美容研讨会和培训课程，提升了我们的专业形象和服务质量，吸引了更多的高端客户。这些努力帮助我们扩大了客户群体，并提高了客户满意度。

为了提高品牌知名度，我们加大了品牌宣传力度。我们与知名美容博主和前沿时尚杂志进行合作，发布了一系列的美容文章和推广活动，提高了我们的品牌曝光度和美誉度。我们还积极参加了行业展会和美容大赛，展示了我们的产品和专业实力。这些努力使得我们的品牌在市场上的知名度大幅提升。

三、执行及结果

我们认真贯彻执行了制定的策略与计划，并取得了显著的成果。根据我们的数据统计，公司美容业务收入在过去一年中增长了30%，超过了我们设定的目标；客户数量也实现了大幅增长，新客户数量增加了50%；客户满意度得到了很大程度的改善，客户投诉率下降了20%；品牌知名度在市场上进一步提升，品牌搜索量增长了40%。我们的工作得到了公司高层的肯定和认可，并为公司的整体业绩贡献了很大的力量。

四、反思总结

回顾过去一年的工作，我们团队在目标设定、策略制定和执行方面都取得了很大的进步。但与此同时，我们也发现了一些问题和不足之处。第一，我们的市场研究和调查工作需要进一步加强，以更准确地了解客户需求和市场趋势。第二，我们的团队合作和沟通需要进一步改进，以确保项目执行的顺利进行。我们需要加强人员培训和技能提升，以适应行业的快速变化和发展。

五、展望未来

展望未来，我对美容运营部的发展充满信心。我们将继续坚持市场导向，不断改进和创新我们的策略和计划。我们将进一步加强与合作伙伴的合作，拓宽销售渠道。同时，我们也将加强团队建设，提高员工的专业素养和技能水平。通过不懈的努力和创新，我们相信美容运营部将在未来取得更加辉煌的成就。

在此，我向全体美容运营部的同事们表示由衷的感谢和祝福。正是大家的辛勤工作和付出，才使得我们能够取得如此可喜的成果。同时，我也欢迎大家提出宝贵的意见和建议，帮助我们进一步完善和改进我们的工作。让我们携手共进，共同实现美容运营部更加辉煌的明天。

祝好！

XX

运营个人工作总结(篇7)

首席运营官工作总结

作为一家公司的首席运营官（Chief Operating Officer，简称COO），我的工作主要是负责整个组织的日常运营和管理。对于一年来的工作总结，我感到非常自豪和满意。下面将详细介绍我在这个岗位上所做的具体工作和取得的成果。

首先，作为COO，我致力于优化公司的运营流程，提高工作效率。通过与各部门的沟通和协作，我成功地引入了一系列的自动化流程和系统，以减少人工错误和提高生产效率。例如，我们引入了一种全新的生产管理系统，能够实时追踪生产进度并及时调整生产计划。这项改进大大提高了我们的生产能力，有效缩短了交货周期，提升了客户的满意度。

其次，我注重提升员工的绩效和工作满意度。我鼓励团队成员参加各种培训和学习活动，提高他们的技能和知识水平。同时，我也重视员工的职业发展，积极为他们提供晋升和晋升机会。通过这些举措，我成功地提高了团队的士气和凝聚力，激发了员工的工作热情和创造力。

第三，我注重与供应商和合作伙伴的良好合作关系。通过和供应商的紧密合作，我成功地降低了采购成本，并提高了供应链的可靠性。与此同时，我也积极寻求新的合作机会，与潜在合作伙伴建立了良好的合作关系。这些合作使我们能够共同发展和创新，为客户提供更高质量的产品和服务。

四、我注重市场营销和销售策略的制定和执行。我与市场部紧密合作，为公司制定了一系列的市场营销策略，以提高品牌知名度和市场份额。我也指导销售团队，并设定了明确的销售目标和计划。通过这些举措，我们成功地扩大了市场份额，增加了销售额，并增强了公司在竞争激烈的市场中的竞争力。

最后，我还注重了企业社会责任的履行。作为一家负责任和可持续发展的企业，我与企业社会责任部门合作，积极参与各种慈善和社区项目。通过这些活动，我们增强了公司的社会形象，赢得了公众的尊重和认可。

综上所述，作为一名首席运营官，我在过去一年中取得了显著的成果。通过优化运营流程，提升员工绩效，与供应商合作，制定并执行市场营销和销售策略，以及履行企业社会责任，我成功地提升了公司的竞争力和盈利能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

运营个人工作总结(篇8)

网格运营岗工作总结

近年来，随着城市的快速发展和人口的不断增加，网格化管理成为城市管理的重要方式。作为网格运营岗的一员，我深刻感受到网格工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将总结自己在网格运营岗位上的工作经验，分享一些成功的经验和困难的挑战。

作为网格运营人员，的主要职责是促进社区内部各个网格之间的信息互通和协调配合。通过网格化布局，将社区划分为若干个网格，并负责指导每个网格的运作和管理。与居民建立了良好的沟通渠道，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。组织了各种社区活动，提高了社区居民的参与度和凝聚力。通过这些努力，成功地改善了社区的居住环境，增强了居民的幸福感和满意度。

作为网格运营人员，需要具备一定的组织和协调能力。要协调各个网格之间的工作，确保他们相互支持和配合。要与其他部门和机构进行有效的沟通和协作，解决各类问题。还需要组织各种活动和会议，对社区的发展和问题进行讨论和研究。在这个过程中，需要灵活应对各种情况，善于处理复杂的人际关系和利益关系。

作为网格运营人员，需要具备一定的专业知识和技能。需要了解城市管理和社区建设的相关政策和法规。需要掌握一些基本的社会调查和统计方法，了解社区的现状和问题。还需要掌握一些基本的管理和组织知识，能够有效地管理资源和团队。还需要具备一定的沟通和解决问题的能力，能够迅速应对各类突发事件和紧急情况。

作为网格运营人员，要时刻保持进取和创新的精神。随着社会的不断发展和变化，需要与时俱进，不断学习和适应新的管理理念和技术。要主动创新工作方法和方式，提高工作效率和质量。只有不断改进和进步，才能在网格运营岗位上取得更好的成绩。

尽管网格运营岗位的工作面临很多困难和挑战，但我深信只要不断努力和创新，就一定能够取得更好的效果和成果。作为一名网格运营人员，我将坚持不懈地为社区的发展和居民的幸福奋斗，并与同事们一起共同进步，共同创造美好的城市生活。

运营个人工作总结(篇9)

京东运营工作总结

在经过一年的辛勤努力和不懈努力后，我想回顾一下我在京东的运营工作，并对我的工作和经验进行总结。作为一名运营专员，我在京东的工作经历不仅让我获得了宝贵的经验，还让我更加了解了市场和客户需求。在这篇文章中，我将详细介绍一下我在京东运营工作的经历和收获。

作为一名京东运营专员，我参与了多个产品的上线和促销活动。在这个过程中，我通过与供应商和各个部门密切合作，积极策划和推进各项活动。例如，在某个跨境电商节日活动期间，我负责了一款日本美妆品牌的促销活动。我与该品牌的品牌经理沟通，确保了产品供应和销售渠道的畅通。同时，我负责设计和执行了一系列线上推广活动，如限时折扣、团购和赠品等，吸引了大量消费者。通过这次活动，我们的销售额大幅度增长，品牌知名度也得到了提升。

在京东的运营工作中，我还积极参与了数据分析和业绩监控。我通过对销售数据和市场趋势的分析，及时调整了商品陈列和促销策略。例如，在某个时期，我们的某款产品销售不佳，我通过分析销售数据发现，主要问题是产品陈列位置不佳。我及时与仓库和售后团队共同协调，改进了产品陈列和售后服务，从而提高了销售额和客户满意度。通过数据分析和业绩监控，我不仅改进了运营策略，还为公司提供了重要的市场洞察。

在京东的运营工作中，我还负责了一些客户关系维护和售后服务工作。在尽力满足客户需求的同时，我也与客户沟通，了解他们的意见和反馈。通过与客户保持良好的沟通和合作，我能够更好地了解和满足他们的需求，并帮助公司提高客户满意度。例如，在某个投诉案例中，我及时处理了客户的问题，并重新提供了满意的解决方案。通过这次经历，我不仅提高了解决问题的能力，还加强了与客户之间的合作和建立信任的能力。

小编认为，我在京东的运营工作中获得了丰富的经验和技能。通过参与各种活动和项目，我深入了解了市场需求和客户心理。同时，我也通过数据分析和业绩监控，不断改进运营策略，提高了销售额和客户满意度。在与客户沟通和合作的过程中，我能够更好地了解和满足他们的需求，建立了良好的客户关系。通过这次经历，我明白了运营工作的重要性和挑战，也提升了自己在团队中的价值和能力。

未来，我将以这次经历为基础，继续努力学习和成长。我希望能够通过不断提高自己的专业知识和技能，为公司带来更大的价值。同时，我也期待能够在未来的工作中继续挑战和创新，为京东的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续努力和不断学习，我将成为一名更出色的运营专员，带领团队不断取得成功。

运营个人工作总结(篇10)

运营行政专员工作总结

作为一名运营行政专员，我在过去的一年里积累了丰富的经验，并取得了令人骄傲的成就。在这篇文章中，我将详细地总结我的工作内容和所取得的成果，展示我在这个职位上的能力和才华。

作为运营行政专员，我的工作涉及到许多方面，包括项目管理、日常办公管理、数据分析等。项目管理是我工作的重要组成部分。我负责协调并监督公司各个部门的合作，确保项目按时交付，并保持高质量。为了实现这一目标，我经常与团队成员进行沟通，协调各方的分工，并跟进项目进展。我特别注重细节，善于发现问题并及时解决，以确保项目的成功完成。

日常办公管理是我工作的另一个关键方面。我负责制定和执行公司的各项行政政策和规定，确保公司的日常运营高效顺畅。我与办公室设施供应商保持紧密合作，及时解决各种办公设备故障和维护问题。我还负责管理公司文件和文档，确保其安全存储和易于访问。我组织和协调各类会议和活动，包括员工培训和团建活动，以提高员工的工作效率和团队合作意识。

数据分析是我在这一职位上的一项重要技能。我使用各种数据分析工具和软件，对公司的销售数据、市场趋势和竞争对手进行分析，为公司制定战略决策提供依据。通过分析数据，我能够发现潜在的机会和挑战，并提出相应的解决方案，以帮助公司在竞争激烈的市场中取得优势。

在过去的一年里，我取得了许多可喜的成绩。我成功协调并完成了多个大型项目，超出了公司的预期。通过我的努力，项目顺利交付，并取得了良好的客户反馈。我在日常办公管理方面的工作也得到了同事们的认可。他们对我的组织能力和解决问题的能力给予了高度评价。我的数据分析工作也为公司的决策提供了有力的支持。我成功分析了市场趋势和竞争对手的策略，提出了一些创新的产品和销售策略，为公司带来了良好的业绩。

虽然我取得了一些成功，但我还有很多地方需要改进和提升。我希望提高自己的沟通和协调能力，更好地与团队成员合作，并更好地理解他们的需求和意见。我会不断学习和熟练掌握最新的数据分析工具和技术，以提高分析的准确性和效率。我会继续关注行业动态和市场趋势，以便更好地为公司制定战略决策提供有益的建议。

小编认为，作为一名运营行政专员，我在过去的一年里取得了令人骄傲的成绩。通过项目管理、日常办公管理和数据分析，我为公司的发展作出了积极的贡献。我也意识到了自己的不足之处，并承诺在未来的工作中不断学习和改进。我相信，通过我的努力和专业知识，我会进一步提高自己的能力，并为公司的成功做出更大的贡献。

运营个人工作总结(篇11)

视频运营工作总结

视频运营是一项充满挑战的工作，需要不断探索和创新。在过去的一年中，我作为视频运营员，在推广企业品牌和产品的过程中，积累了丰富的经验和技巧。本文将围绕我的工作总结，详细介绍我在视频运营方面所做的工作和取得的成果，以及我在实践中学到的经验和教训。

一、整体策划与执行：

1. 制定视频运营策略：

视频运营的第一步是制定策略。我通过调研市场和竞争对手，了解受众喜好和行为习惯，制定了一套切实可行的视频运营策略。我注重定位目标受众，并根据其特点制定精准的宣传方案。

2. 视频内容制作：

在制作视频内容方面，我注重创意和精心策划。根据公司的品牌形象和产品特点，我设计了一系列符合受众口味的视频内容。我学习并掌握了视频拍摄、剪辑和特效制作的技巧，帮助公司推出了多个有影响力的视频广告。

3. 平台选择与发布：

针对不同的目标受众，我选择了适合他们的视频发布平台，如抖音、微信、B站等。我注重视频宣传的时机选择，通过分析用户活跃时间和需求，确保发布的视频能够最大程度地吸引受众注意力。

二、数据分析与优化：

1. 数据监测和分析：

在运营过程中，我利用数据监测工具来收集并分析视频的播放量、转化率、评论等数据指标。通过数据分析，我能够了解受众对于视频的喜好和反馈，以便调整和优化视频的推广效果。

2. A/B测试：

为了寻求更好的视频宣传效果，我进行了多次A/B测试。通过比较不同版本的视频在关键指标上的表现，我能够找出最佳的宣传方式，并在后续的运营中加以应用。

3. 优化策略调整：

根据实际数据和用户反馈，我发现了一些不足之处和可以优化的地方。我及时调整了策略，并通过不断改进视频内容、配乐和呈现方式来提升宣传效果。在这个过程中，我学到了在视频运营中持续学习和改善的重要性。

三、成果与反思：

1. 累积的关注和认可：

通过一年的视频运营工作，我成功吸引了大量关注和认可。我们的视频播放量大幅增加，转化率也明显提升。受众的评价和回馈大多是积极正面的，这极大地增强了我在运营工作中的信心。

2. 教训与反思：

我也遇到了一些挑战。比如，有时候我选择的视频平台并未达到预期效果，需要及时调整。另外，有些视频内容未能完全吸引受众，这让我认识到在制作视频时需要更加创新和独特。

通过视频运营的工作，我学到了很多知识和技能。我了解到视频运营需要不断的学习和创新，需要持续关注受众的需求和市场的变化。通过数据分析和优化策略，我能够使视频宣传的效果不断提升。未来，我会进一步完善自己的技能，不断探索视频运营的新领域，并将这些经验应用到我的工作中。

运营个人工作总结(篇12)

餐饮运营经理工作总结

作为一名餐饮运营经理，在过去的一年里，我承担了大量的责任和任务，努力确保餐厅的高效运营和客户满意度的提升。我非常自豪地说，我充分发挥了我的能力，并取得了一系列的成就。在这篇文章中，我将详细总结我的工作成果，并分享我在这个职位上的收获和学到的经验。

一、运营管理

作为餐饮运营经理，我负责管理整个餐厅的运营活动。我制定了一套系统的运营流程，确保餐厅每个环节的顺畅运行，并通过合理的人员安排和资源分配，提高了工作效率。我注重团队的培训和沟通，建立了和谐的工作氛围，让员工们积极参与工作。我们通过定期召开会议和内部培训，不断提升员工的技能和知识水平，从而提高了服务质量和客户满意度。

二、市场推广

为了吸引更多的顾客，我积极进行了市场推广活动。我与市场部门合作，制定了一系列的促销活动和宣传策略，并利用社交媒体和线下宣传手段进行推广。我们组织了优惠券发放、美食节、品酒会等活动，吸引了大量的顾客，提高了餐厅的知名度和市场份额。我也定期与客户进行沟通，收集他们的反馈和建议，并及时采取措施改进服务，保持顾客的忠诚度。

三、成本控制

在餐厅经营中，成本控制是非常重要的一个环节。我通过优化供应链管理和采购策略，降低了原材料和物流成本，并改进了库存管理，减少了产品的损耗。我还制定了详细的财务计划和预算，对每个环节进行了严格的监控和分析，及时发现问题并采取措施解决，从而有效控制了餐厅的运营成本。这样不仅提高了餐厅的盈利能力，也确保了餐厅的长期稳定发展。

四、客户服务

客户满意度是餐厅成功的关键。我十分注重客户服务，通过制定一套标准化的服务流程和培训员工的标准化服务技巧，提升了客户的满意度。我还建立了客户数据库，定期向客户发送电子邮件、短信等进行关怀和回访，保持顾客的黏性，增加他们的回头率。我们也积极听取客户的建议和反馈，改进服务，解决问题，让客户感受到我们的关心和重视。

五、团队管理

作为团队的领导者，我注重团队的建设和管理。我重视与团队成员的沟通和合作，鼓励他们提出自己的想法和建议，并提供必要的支持和帮助。我还定期进行员工绩效评估，根据员工的表现进行奖励和激励，激发他们的工作积极性和动力。通过有效的团队管理，我成功地建立了一支高效、和谐的团队，并取得了显著的运营成果。

通过一年的工作经验，我不仅深刻理解了餐饮行业的运营规律和特点，也提升了我的领导能力和沟通能力。在这个职位上，我不断学习和成长，在面对各种挑战和问题时能够冷静思考并迅速采取行动。我对我的工作充满激情和责任感，愿意不断探索和创新，为餐饮行业的发展做出更大的贡献。

总而言之，作为一名餐饮运营经理，我在过去的一年里努力工作，取得了一系列的成绩。通过有效的运营管理、市场推广、成本控制、客户服务和团队管理，我成功地提升了餐厅的运营效率和客户满意度，为餐厅的发展做出了贡献。我对自己的表现感到自豪，也对未来的工作充满信心和憧憬。

个人销售工作总结十二篇

日月如梭，已经到了工作的尾声了，不妨现在就花心思坐下来写一份工作总结吧。总结较强的事业心和责任感，如何写出一篇优秀的总结？也许以下内容“个人销售工作总结十二篇”合你胃口！供你参考，希望能够帮助到大家。

个人销售工作总结【篇1】

在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

商场销售月度工作总结 （二）

通过这段时间的努力不难发现__月份商场的销售业绩是令人满意的，虽然是诸多员工共同努力的成果却也蕴含着自身的一份努力，所以我在感到庆幸之余也希望以后的工作中也能够取得这般好的成绩，针对这类状况我也总结了__月份完成的销售工作从而对自身进行分析。

经过简单的分析不难发现销售技巧的娴熟运用才是自己得以进步的原因，虽然商场领导有时也会在工作中提供帮助却也要凭借自身的努力才行，无论是努力过程中的充实感还是业绩得以提升的成就感都是令人感到喜悦的，所以我比较珍惜在商场的销售工作并为此付出了不少的心血，若是在领导提供平台和机遇的情况下仍然无法做好销售工作未免显得自己太没用了些，所以我将目标放在客户开发的工作之中并真诚对待每个人，无论是商场服务礼仪的体现还是真诚待人的方式都容易得到客户的认可，但是在开展销售工作的过程中我也发现了自身的弊病并在同事的建议下加以改进，在得以进步的同时也能够感受到商场的温馨氛围对自己起到了很大的帮助。

在探寻业绩提升的方法之时也参考了同事的工作方式，毕竟总是闭门造车很容易令自己在销售工作中陷入思想上的误区，所以商场领导也会定期开展会议并与员工们探讨工作上的事务，经过相互间的交流找出自己在销售工作中的不妥之处并加以改正自然能够得到不小的进步，再加上我也十分用心地学习商场销售技巧自然能够在4月份得到不错的收获，只不过若是能够将这份优势继续保持下去则能够得到较大的提升。

为了加强对销售流程的认知导致我在商品知识的学习方面也花费了不少努力，主要还是随着各类新式商品的出现导致我对这部分知识并不熟悉，或者说是很少能够挤出时间学习商品知识来提升自身的底蕴，这样导致随着时间的流逝导致部分客户的需求很难得到满足，尤其是对某种品牌比较执着的客户往往需要在销售工作中探讨对方感兴趣的话题，所幸的是我经过这方面的教训已经意识到学习商品知识的重要性并会在下个月中不断努力着。

通过__月份的努力不难发现自己在销售工作中存在着不少可以进步的空间，所以我会审视这段时间的收获并分析自身在工作中的不足表现，须知想要进步就得发愤图强自然不能够指望领导与同事永远都会无底线地帮助自己，我会尽快沉淀下来并在以后的工作中继续保持高业绩的发展趋势。

个人销售工作总结【篇2】

转瞬之间，进入--公司已经一个月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术人员转变成为了一名销售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。

首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步能够进入--这个减速机知名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信念，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和骄傲。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择--是正确的，我情愿把自己的人生抱负和公司连接在一起。虽然我对--公司来说，只是一名一般的销售工程师，但是--对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的盼望和幻想。

其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地熟悉到了自己的缺乏，无论是从个人的学问构架上，还是从与客户的沟通沟通上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要渐渐积存和不断学习的过程，可是，这些学问明显地影响了我和客户之间的沟通，特殊是面对专业的学问问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的时机，这让我很苦恼。我迫切的盼望能够转变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的阅历缺乏，特殊是遇到非客户缘由的问题时，不能够很好的解决，我盼望自己能够做得更好。

但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍旧是盼望，由于学问可以学习，阅历可以积存。而SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的根底，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对--的产品质量提出过异议，这才是我们不行多得的珍贵财宝。另外，我所负责的区域--、--和--，也存在着很大的进展空间，像--、--、--等许多有待深开发的客户;特殊是--正处在经济进展的高速期，不断地有新工程在涌现，如--的建立、--动力机械有限公司新建、污水处理系统的改造，还有-预在循环经济开发区建立华东玻璃生产航母等等一系列的新工程，这让我感到兴奋。--的客户现有也非常有限，挖掘出来的空间还只是很小的.一局部，还有像机--、--、--有限公司、--有限公司等一些较大型的企业还有待开发;--更是一片空白，这些都让我对自己的市场布满着盼望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：

1、专业学问的学习：

我坚信，一个精彩的销售工程师，只有拥有过硬的专业学问，才能够帮忙客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培育起客户的忠诚度。在减速机学问方面，我盼望在经过公司的培训之后，能够有时机和售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有着更加全面的了解。在行业相关学问方面，我会加强和客户沟通，不断地向客户学习，了解客户的生产工艺以及使用工况，在学习的过程中注意阅历的积存。

2、与客户沟通和沟通：

有了肯定的专业学问，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，许多事情的进展，并不是想像中的顺当，这时如何解决价格、货期等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注意长远进展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思索、学习和总结，遇到问题时准时向同事和领导请教。

3、良好的工作习惯：

做到事事有条理，对于工作中遇到的问题，做到心中有数，清晰明白;在工作中认仔细真，积极主动，避开消失由于一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的根底上，不断地去开发新的客户，对于新工程的进展，做到心中有数。

个人销售工作总结【篇3】

XX区域销售工作总结

我入职XXX公司以来，一直外派至XX负责XX区域销售工作；在领导们的关怀和同事们的帮助下，通过自己的不断的努力，积极地完成了各项工作任务。现将半年来的工作作如下个人总结：

一、学习方面

从刚入职开始的几周便从XX型号、特征、价格入手了解自家产品，熟悉XX显示器市场定位、竞争品牌特征。向理论学习，向市场学习，向身边的领导同事学习。逐步提高自己的理论水平和业务能力。在后续3D产品以及具有革新意义的XX产品上市后争取在最快时间内了解新品知识、查阅测评文章，以便更迅速、更优化的完成客户的培训工作。

成绩：理论知识取得一定高度、产品卖点可侃侃而谈、XX的背景、优势可以为客户进行“洗脑”；

不足：缺乏实际操作动手能力，比如显示器工程菜单调整、使用中出现的问题解决方案；XXX的拆装虽然熟知，但客户出现误操作后电话咨询并无法识别问题的发生原因。

二、培训工作

入职后主要做了代理商以及二级客户的XX系列产品培训、XX背景知识培训，范围覆盖了XX市各行政区电脑城、XXX等地市。

成绩：在新品培训的不断推进下，使代理商业务、店面一线销售人员对新品的特征能够及时掌握，对新品的销售能够起到推进的作用；

不足：二次培训不及时，很多店面培训后未及时收集到反馈信息，这在对以后产品培训的方向上并未起到积极的作用，由于近期市场行情问题，大多一线销售人员对培训热情程度不高。

三、客户开发

入职半年内出差过XX等地进行客户开发，其中有自行前往空白区域进行大范围撒网式搜寻意向客户、与代理商业务进行后续客户谈判、与XX国代神码业务进行地市代理开发工作。

成绩：显示器客户开发并未取得成绩；XX客户进货较多，很多意向客户都会做一些常识性的销售动作；

不足：由于前期客户不敢压货，一些小客户在尝试销售后感觉产品去推销较麻烦，顾并未有二次提货；在XX铺向市场的关键时期，XX的铺货还算顺利，但在市场处于观望期时，渠道却选择了“以静制动”，使产品在推广期便接受冷宫般的待遇，渠道抱怨XX推力不足，却不肯出力。

下面是我对XX区域XX产品推进方面的一些市场了解：

1、望：XX区在XX上市初期曾实行协议免费铺货，实销后结算的策略，在前期铺货阶段取得了一定的效果，产品的出镜率较高，接下来出现了客户不肯推，没有负担、责任不愿推的问题，甚至有客户坚称XX不好推要求下架的。相比XX市区，地市、县的销售反而较之顺利，但由于前期XX的合作大客户集中在原显示器客户中，而在几个市场较大的地区显示器客户却逐渐走下坡路，这使得整体XX区域的XX销量很不尽人意；国代神州数码由于其公司政策原因并不会开发小型的客户，在寻找市级代理的过程中出现了“有且只有价格”的问题，使得很多公司并无法衡量利益取向，而其公司考核为流水考核，使得神码的横向、纵向销售人员在习惯了顺水推舟的情况下很难改变思维。

2 闻：在走访了多家店面与店员、老板了解销售情况后总结出一线城市的销售成本较高，老板、店员任务压力较大，对于新品的感觉基本已经麻木，对需要推销的产品嗤之以鼻；当地实力公司的老板多数认为XX是一个面向二、三线城市的产品，这使得XX市区出现了“强者在观望，弱者不敢上”的状况；好在东欣接手XX总代后会凭借其在地市、县的号召力为我们杀出一条血路。

3 问：在新客户的开发过程中，前期一直是客户在选择我们，思路一直是只要你肯做，就是我的客户。所以在被选择的过程中客户一直在告诉我他们为什么适合或者不适合。很多操盘手首先考虑的是产品的流水，如果目前没有量，他会觉得不适合；很多操盘手无法正确做出XX的产品定位，放到DIY区域觉得推销过程会阻碍到DIY的销售，品牌区域有排它性又无法进入；有人担心目前的渠道结构会走入价格战的窘境；释然的是大家在观望的同时都在关注，只是或许是市场或者是我们没有给到他们一个极好的下手机会。

4 切：在XX还处于新生儿阶段，急需的就是“营养”与“免疫力”，营养就是我们的市场推广力度，免疫力就是产品的质量保证与售后。公司在前提的媒体造势宣传上可谓是吸引了大部分人的眼球，效果显著。在终端推广上还有产品线单一、样式、颜色单一的问题存在，这使得很多XX在铺样中更像是一台显示器，不利于消费者观念的转向。而在产品线不断丰富的进展下，或许一线城市应该出现一些XX的专营店，真正的达到制造端前移的目的。

在接下来的工作前期，我会首先与东欣的业务出差地市，培训XX产品知识，走访当地潜在客户，努力将XX区域地市基础打牢些；特别是珠三角容量较大地区，希望今后在华南区XX的带领下，市场经理XX、区域经理XX的共同努力下，共同将XX区域的销量做强做大。

个人销售工作总结【篇4】

一、今年的市场工作总结

1、今年市场总体情况

市场占有率多少，与去年相比增长(或减少)了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了，销售工作工作总结。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、今年应该完成的指标

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。

3、今年遇到的新情况、新问题

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

4、我是如何解决的

(1)好的经验

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。

(2)存在的问题及相应的解决思路

从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、将下年度目标细化

如果公司有明年的工作计划，则根据公司的工作计划制定本部门或本人的下年度的工作计划。

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

2、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。谢谢分享这么好的帖子。我将“思考”作为自己的职业.很好很突破每位做业务的网友

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的'出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高，工作总结《销售工作工作总结》。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS－／型避雷器销售价格仅为元／支、PRW－／销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论

个人销售工作总结【篇5】

首先，我想从自作为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，成功的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于猛烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有预备的人。

4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、时常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加地信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的'逼客户尽快下定。凡事心急人不急冷静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是冷静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、假如这次没成功，立刻约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会消逝这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以关怀你确定客户的意向程度。

10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不愿定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不宠爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那确定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售阅历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!

个人销售工作总结【篇6】

在房地产业待了这么长时间，一直在销售的岗位上，渐渐熟悉项目情况、项目知识和接待技巧。前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。

在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里，和大家分享一下。

一、销售总结

1、最基本的就是，在接待当中始终要保持热情。

2、做好客户的登记及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作方便展开。

3、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售。使客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

4、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候，就能游刃有余树立自己的专业性。同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

5、多从客户的角度想问题。这样，自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合的房子。解决他们的疑虑，让客户可以放心的购房。

6、学会运用销售技巧。营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的`方向改进和发展。而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃什么样的态度，决定什么样的生活、

坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径，一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的，有经验的人像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气，总有用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一年来，我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印，坚定的向着我的目标前行。

二、在加州阳光项目的工作情况如下：

1、很荣幸获得14年度销冠，感谢公司领导对我工作的肯定和认可；

2、协助陈经理和杜专做好案场的各项工作，学习台账报表等相关案场工作，严格执行案场制度。

三、20xx年的工作计划

高层房源

今年的竞争压力会更加大，旁边楼盘相继出来，实力都不容小觑，高铁新城的金科观天下，非凡之城，圆融时代，建发中央天成，渭塘的珍珠湾（原来的海伦湾），我们项目附近的巴黎春天售楼处重新包装，以新的姿态重新出场，随着现房的出现，小高层得放率的优势瞬间凸显，我们项目可谓是前有狼后有虎。

针对这些情况，我打算从以下几方面入手：

1、深入各个项目了解对方的信息，所谓知己知彼还能百战百胜，知道对方的优势和劣势，我们就有机会把自己的优势对比对方的劣势作为比较整理出一套说辞。

2、每周展开小组会议，所谓人多力量大，让每个组员针对自身客户的亲身实践整理出自己的观点，从何种角度才能更容易说服客户，从而不断完善我们的说辞。

3、一定要不断树立组员信心，只有你自己相信了，说出来的话才能让别人相信，组员之间互相对练，才能让自己越来越肯定，说的越来越真诚，才能打动客户。

商铺房源

1、熟练标准化接待流程，注重区域介绍和未来潜力，商铺讲求的是长远，要把未来的发展详细的讲给客户，学会造梦，晚上开小组会议时总结当天商铺客户的信息，及时分享，及时补充。

2、拓展知识面，多看新闻报纸杂志，了解当前最新信息，培养组员养成一个习惯：早点到，看网易。早上开会时，安排一个时间分享当天的最新信息，组内每人负责一个板块做主讲，充分调动大家的积极性。

3、多关注其他区域的各类商铺，投资型客户是不分地域的，我们要充分熟悉竞争个案，专业的打压对方，凸显本项目优势，成功的说服客户，即便客户不买我们这，也不能让他去买别的地方。

4、客户积累目标

总之，一切的计划都以最终执行力而定，必须按时按量的完成，身先士卒，若实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的，必须给予处罚，当然团队是需要激励的，更多的时候要当众多表扬、私下批评，不伤害同事的感情。

别墅房源

别墅剩下的最后六席倒不足为虑，但是别墅回款是一个比较大的问题，我们绝对争取别墅的快速回款，采取轮流电话催款，发律师函等各种方法，完成回款指标。

四、我对自己的要求和未来的期望

当然接下来的工作中还有很多要学习的东西，学习永无止步，而且不是我一个人的进步，更多的整个团队的共同进步。

1、做好领头作用，带领同事积极向上的工作，认真负责的完成各项工作，坚定不移的提高自己的判断和领导水平，成为一个有用的人。在工作的过程中必须圣先士卒，表现出积极的工作态度，强大的工作热情。

对事不对人。

3、熟悉组内同事的情况，及时作出指导，并相应的反馈给杜专和陈经理。

不想当将军的兵不是好兵，公司诸多优秀的员工给了我很大的压力和动力如果此次申请得到领导认同，提供给我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势，把工作做的更好。

对于新鸿嘉我是非常感激的；因为在这个大家庭中我得到了温暖和关怀，得到了领导和大家的诸多照顾，同时也可以不断的提高我自己，认识我自己。我希望在新鸿嘉能学到更多的东西、也能有更大的进步、有更大的发展。

个人销售工作总结【篇7】

根据《中华人民同和国民法典》及相关法规规定，为明确双方的利益、义务经双方协商一致签订就乙方向甲方供应门窗及安装合同，合同内容如下：

1、交货及验收地点：____________________________________。

4、交货期预付款到账后______天制作完毕。

1、合同正式签署后甲方预付乙方合同总价款的______%计人民币______元作为订金(大写);门窗到货时甲方支付总价款的______%计人民币______元(大写);安装完毕甲方验收合格后甲方支付总价款的`______%计人民币______元(大写);质保一年，付______%。

整窗保修______年，自安装验收合格之日起计算，不属产品本身的损坏发生费用由用户自理，______年后用户在使用过程中出现的质量问题乙方有义务进行终身维护，发生材料费用由用户自理。

由于地震、水灾、火灾、战争等双方共同承认的人力不可抗拒因素而影响本合同执行时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在征得有关机关证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

1、甲方若无故中途退货(乙方保证按照双方确认的样窗标准进行生产)，应向乙方偿付退货部分、货款______%的违约金。

2、乙方需保证产品质量满足合同要求，甲方同意安装乙方产品之日起即视为验收合格产品。

3、若乙方提供的货物不符合合同规定中的产地来源、质量要求等，乙方应负责立即更换，由此产生的一切费用由乙方承担。

本合同执行中发生纠纷，双方协商解决。协商达不成，双方任何一方可向签约地人民法院起诉。

1、自双方签字盖章之日起生效。

2、合同执行期内，甲、乙双方对合同条件的任何变更、补充必须经双方书面确认，并作为合同的补充，与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式______份，双方签字盖章后，甲、乙双方各执______份。

个人销售工作总结【篇8】

销售VP工作总结

作为销售副总裁（VP），我一直在努力推动公司销售团队的发展和壮大。在过去的一年里，我领导团队取得了一系列显著成就，让我感到非常自豪。在这篇文章中，我将详细总结我在这个岗位上的工作内容和取得的成绩。

我积极领导销售团队制定了全年销售计划和目标，并确保每位销售团队成员全面了解并认同这些目标。我深知设定合理且有挑战性的销售目标对于激发销售团队的斗志和努力是至关重要的。在我的领导下，销售团队在去年实现了销售额的增长超过20％，达到了公司设定的销售目标。

我重视对销售团队成员的培训和发展。我定期组织销售培训课程，帮助销售人员提升销售技巧和专业知识。我还鼓励销售团队成员参加行业会议和展会，与同行业的专家和公司建立联系并分享经验。这些举措不仅提升了销售团队的整体实力，也促进了团队之间的合作和共享。

在销售过程中，我始终保持与客户的良好沟通和关系。我以客户为中心的思维方式，努力理解客户的需求和期望，帮助销售团队为客户提供更好的解决方案和服务。在我任职期间，销售团队成功签约了数家重要客户，扩大了市场份额和客户群。

我主持了销售团队的定期工作会议和评估会议，及时跟踪销售进展和市场动态，进行销售策略的调整和优化。我始终重视数据分析和跟踪，通过销售数据和报告的分析，及时发现问题和机会，制定有效的销售策略和计划，实现销售目标。

作为销售VP，我不仅把团队的发展和壮大作为首要任务，也注重团队成员的培训和发展，关注客户的需求和期望，以及团队的整体实力和市场影响力。我相信，通过我们的共同努力和合作，我们的销售团队将取得更大的成功和成就。感谢大家的支持和配合！

个人销售工作总结【篇9】

自六月份以来销售工作稳步进行，在不断的学习和努力当中对于同期来说有稳定的上升。

一、 市场络的建设

首先稳定了现有的市场规模，加大对市场的的销售能力，完成了地区经理的任职、考察工作，达到了络布点的效果，为下半年的发展奠定了一定的基础。

二、 市场控制

通过公司的大力支持，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展了保障，也给以前老业务员了一定的信心，市场在稳定发展。

三、 6月份对给地办进行了电话回访，了解各地区的市场情况

6月27号召开了山西地办会议，魏总在会议上做了销售方面的培训，同时把6月份回款任务下达到每个地办，督促完成上半年任务，加强地办管理能力。通过会后大家在6月份的回款里都较大的提升，使上半年回款完成全年任务39%，给下半年完成全年任务奠定了一定的基础。

四、 七月份计划

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和络建设工作。根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、络拓展的基础的整体，仍然将市场定位在药房及农村市场上，必须加强对市场络组建的要求。

个人销售工作总结【篇10】

人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进，销售经理如何写好工作总结。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步，从大的方面说，总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；从个人或集体来说，总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情，同时，写总结本身也是总结过程中的重要环节。

工作总结的特征：

1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。

2、如何针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。

工作总结的作用：

1、总结是寻找工作规律的重要手段。

2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。

3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。

如何写好工作总结呢？

1、标题

标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。

2、正文

正文是总结的主要部分。

3、日期

总结的结尾要写明日期。

如何写正文

条理要清楚。要剪裁得体，详略适宜。

1、基本情况概述

将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。

2、成绩和经验BR>

这是总结的目的，是正文的关键部分，一般是写出做法，成绩之后再写经验，工作总结《销售经理如何写好工作总结》。即表述成绩、做法之后，从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

3、存在的问题和教训

总结存在的问题与教训更为重要，是正文的关键部分，一般放在成绩与经验之后写。

4、今后工作努力的方向与思路

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期总结出来工作的经验和教训，明确努力方向，成功的经验与方法，要继续发挥、完善，针对存在的问题，提出解决方法与改进措施等。

写工作总结需注意的问题：

1、总结前要充分搜集占有材料。

一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。

2、总结中若无数字，就没有说服力。

如主要预算指标完成数据、成本降低数据、 “业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。

3、工作总结切忌回避问题

要体现是事求是、一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。

4、要避免成绩注水，体现实事求是的原则。

这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。

总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

5、工作总结中，常常出现两种倾向。

一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。

6、总结要写得有理论价值。

一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

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个人销售工作总结【篇11】

作为蓝月亮销售团队的一员，在过去的一年里，我积极参与了销售工作，并获得了一些宝贵的经验和教训。我将在本文中对我所从事的销售工作进行详细总结，并分享一些我所得到的见解和启示。

我要说的是，销售工作是一个充满挑战的领域。在面对日益激烈的市场竞争和消费者需求不断变化的情况下，作为销售人员，我们不仅需要熟悉产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力。根据我的经验，以下是我在销售工作中的几个要点。

了解产品和市场。作为销售人员，我们需要深入了解所销售产品的特点、优势和用途。只有了解产品的细节和市场需求，我们才能更好地说服潜在客户购买我们的产品。及时了解市场动态、竞争情况和潜在客户的需求也是非常重要的。

建立良好的客户关系。在销售工作中，与客户的关系非常重要。与客户建立良好的合作关系不仅能增加销售机会，还能为我们带来更多的回头客和口碑宣传。因此，我们应该保持良好的服务态度，及时回应客户问题和需求，以及进行定期的客户跟踪和回访。

灵活运用销售技巧和策略。在实际销售过程中，我们需要不断提升自己的销售技巧和运用各种销售策略。例如，善于利用客户关系管理工具对客户进行分类与定位，制定个性化的销售方案；善于发现客户的潜在需求，并提供相应的解决方案；善于应对客户异议和反对意见，以及适度地降低售价等。通过不断地学习和实践，我们的销售业绩得以不断提高。

与团队合作，实现共赢。在销售工作中，与团队的合作是非常重要的。一个团队的力量远大于一个人的力量，只有通过团队协作，我们才能更好地完成销售任务，实现共赢。因此，我们应该积极参与团队的讨论和决策，互相帮助和学习，共同进步。

要坚持不懈和持续改进。销售工作中，成功往往是耐心和坚持的结果。我们要经受住销售周期的长短，保持积极的工作态度，不畏困难和失败。同时，及时总结和反思自己的销售经验和教训，不断改进和提升自己的销售能力。只有不断地学习和进步，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

小编认为，蓝月亮销售工作的总结是一个持续学习和成长的过程。通过不断努力和实践，我们可以不断提高自己的销售能力，并在市场中取得更好的成绩。希望未来的销售工作中，我们可以继续保持团队合作的精神，拓展销售渠道，提升客户满意度，为企业发展做出更大的贡献。

个人销售工作总结【篇12】

又看到小米手机的广告。不得不佩服小米手机的营销的成功性，前几天一个朋友让我推荐一款性价比高的手机。当时差点没忍住就推荐了小米。但还是忍住了。因为不管网上多高的好评，没用过还是不敢乱推荐。小米的成功绝非偶然，通过分析，得出以下一些粗浅的东西。如果说的不对，勿见怪。只做学习交流。

一、小米手机的市场营销定位。

1、用户群体定位：喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁。大部分是80后。90后。用户群体定位为80后90后。

2、市场定位：网购市场。80后，90后一个共同的特性：喜欢新事物，尤其是智能手机的追求非常强烈。比如60后，70后追求智能手机大部分也最多就是一个身份的象征。80、90后不同。他们需要的是便宜、实用。想便宜实用那么就要减少成本。众所周知，在传统的生产——销售过程中最增长的成本的就是销售渠道。出厂价100元。通过各种渠道，到用户手里面就得500元以上，不然就有的流程不挣钱。那么想大幅度的解决成本。减少销售渠道是最好的办法。小米选择的是网购。这无疑让用户买到的产品的价格要便宜不止一倍。

3、品牌定位：用户、市场确定了。根据用户和市场的特点，以及智能手机经常出问题的特点。这种手机的品牌定位最好是：配置高，价格低。用诺基亚5230的钱，体验iphone5的快感。小米提出了“为发烧而生”的产品理念。发烧的机有这个定位，把用户群体又缩小的一部分。但是无疑用户定位更精准。不过，在后来的宣传上面。个人感觉并没有突出为发烧而生的概念。

4、产品定位：个人感觉像iphone。

二、小米手机的营销。

你见过一款手机还没出来就好评如潮吗？你见过一款手机还没出来，就各种评论，各种期待吗？小米做到了。要是说小米没有一个完整的营销策划团队在运作，你信么。

1、炒作：

小米的营销方法可以说是炒作。主要方式：软文、论坛、微博，反正就是你能看到的地方基本都会出现小米的身影。今天一款小米的性能测评。明天一个小米的XX，各种新闻，层出不穷，让你一度认为小米手机是最牛逼的手机。但是不好意思，这款手机还没出来。你等着吧。

2、饥渴营销：

然后千呼万唤将要出来的小米终于要出来了。有人告诉你，小米总共只销售10w台。这么超值。这么牛叉的产品。只卖10w台哦，亲，先到先得哦！一些米民们在水军的作用下，按耐不住了。然后据说了产生了一日被抢完的热潮。

很多买了小米手机的用户。然后机器出来后，那些如潮的好评，消失了很多，紧接而来的爆料的问题。无可否认的说，第一款手机出来肯定会有很多问题。小米也不能例外。

还是祝愿小米能够越走，至少算是中国的产品，而且小米的性价比的确很高。质量和售货服务的话，希望能慢慢跟上吧。