服务观后感

服务观后感十一篇。

编辑经过多次修改和微调，为大家呈现出了精致的“服务观后感”。电影在我们的日常生活中的重要性日益增加，因此我们可以将对电影的感受转化为文字，写下一篇观后感来进行记录。观后感可以简单理解为对电影所获得的心得体会，是我们在观看某一作品后内心所得的感悟并写下的内容。简而言之，观后感就是观影后的感受。不知道您是否也在考虑为这部作品写一篇观后感呢？请注意，本网站提供的信息仅供参考，请核实实际情况！

服务观后感 篇1

为人民服务读后感毛泽东同志在《为人民服务》这篇即兴演讲的文章中讲到：“人总是要死的，但死的意义有不同。为人民利益而死，就比泰山还重。

替法西斯卖力，替剥削人民压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻”。毛泽东同志这句话的意思，体现了生死的价值。这说明，做人要做有利于人民利益的事，要有不怕苦、不怕累、不怕牺牲的奋斗精神。

毛泽东同志又讲“人的能力有大小，但是要有这点精神”。这就要求人们在工作、学习、生活中相互关心、相互爱护、相互帮助，要有做事情、做好事的精神。毛泽东同志的教导时刻印记在我们的脑海里，他的“为人民服务”这句话，博大精深，又通俗易懂，既是警言，又是宗旨。

但是说起来很容易，做起来也不容易。顾名思义，为人民服务就是号召我们做一些有益于社会和人民的事情。即使我们牺牲了，我们也会死在对的地方，对得其人民。这就是为人民服务这个宗旨的含义。

但现实上在社会里一些领导干部特别是手中掌握一定权力的干部，他们不是将人民赋予的权力用来为人民服务，而是用来为个人谋私利，有的还演译为“为人民币服务”。从本质上讲，他已成为一个不受欢迎的人。这个演绎的“为人民币服务”的口号，在社会上和人们的思想深处已造成很大的影响。

但在阳光下用在行动上“身体力行”的将会给社会带来更大的危害。在社会上，我们经常看到这样的场景：人们不认钱，不救人，或者必须先付钱救人。

今天，我想我心目中的为人民服务的理念，应该是指一个对人民利益极端热心、对人民生活极端负责的人，一个渴望人民、希望人民为之着想的人。正如毛泽东同志所讲：“只要你说得对我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办”。

因此对于为人民服务这句话，我们要理解深透，不能只挂在口头上，要做到，就必须把为人民服务放在工作、学习、生活的行动上，要完全地、彻底地去履行。无论在任何时候，何时何地只要是看见到国家的财产受到损害，人民的生命受到威胁时，要明白人民的利益高于一切，无论什么人，都有责任和义务勇敢地站出来，甚至牺牲自己的生命也在所不辞。这就是毛泽东同志“为人民服务”思想的内涵和精髓。

今天，我们重温毛泽东同志《为人民服务》这篇光辉著作，无论对工作还是学习、生活都具有十分重要的意义。因此，我们必须高高举起全心全意为人民服务这面旗帜，从“以人为本”的角度出发，做一个高尚的人;一个纯粹的人;一个有道德的人;一个脱离了低级趣味的人;一个有益于人民的人。如果你做到了，你将永远受到人民的尊重和爱戴，为人民服务的理念将永远闪耀。

读后为人民服务的生活就像一个苹果，会有甜，会有涩。不管甜还是涩，都有人去细细品味它。这个苹果放久了，就会坏掉;早摘了，苹果又熟不透。

于是在甜和涩的十字路口，我常常很迷茫，而在读了毛泽东写的《为人民服务》后，我终于有所醒悟……

——题记

《为人民服务》里讲到张思德为人民利益而死就比泰山还重。还引用司马迁说的一句话：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

”我自己也是这么想的，自己应该让生命充满价值，不让自己想压迫人民的人一样，死得比鸿毛还轻。那样的话，苹果一定太涩了，而且会很早破。保尔·柯察金说过：

“人最宝贵的是生命，这生命属于我们只有一次。一个人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不因自己虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。

就这样，在他临终之际，他可以说，我的一生和我的全部精力都献给了世界上最伟大的时业——为全人类的解放而战。”保尔·柯察金说得多么好，多么可以激发人的斗志。一个为社会做贡献的人是多么伟大啊。

孔繁森就是一个为社会做贡献的人。1979年，国家将一批大陆干部调往中国共产党工作。当时，孔繁森作为宣传部副部长，主动报名。进入**后，孔繁森在岗巴县工作。他没有显摆自己的财富，跑遍了全国和牧区。

我们和当地人民一起收割、打谷、务农、兴修水利，为社会做出了巨大贡献，赢得了当地人民的赞誉。孔繁森还努力发展当地的教育事业。接下来，孔繁森去阿里工作，阿里是**平均海拔最高的地方。

在孔繁森的领导下，阿里经济发展迅速。

孔繁森是多么伟大，为社会做出了许多伟大的贡献。我们也许不能像孔繁森那样为**人民服务，但我们也可以找到另一个突破口，在许多方面为社会做出贡献。

毛主席在《为人民服务》里说的好：“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”只要我们活着能为社会做贡献，尽之所能，那么人们一定会记住你的，不管是男女老少，士农工商。

当你在房间里挑灯夜战，在办公厅里仔细钻研，在……你心中怀着一个“我不想碌碌无无为，要为社会做贡献的时候”的理念在为社会做贡献的时候，那颗苹果也许就在慢慢变甜了。

我希望每个人的生活都能像保罗·科奇金一样，为世界奉献一生；像孔繁森一样，为社会做出贡献；像李白一样，天资聪颖，能有用，钱会回来。而少一些碌碌无为，游手好闲的人。然后你的生命将被赋于价值，充满甜蜜和无尽的回味。

在人生的十字路口，我不再迷茫。我有一个奋斗的目标，就是为社会做贡献，体现我的价值。

服务观后感 篇2

在这个社会里，无论他们是谁，在什么地方，他们都做着同样的工作：服务。

目前，企业之间的竞争已经从原来的单一产品战争，转变为更加自由、全球化、多元化的服务竞争。在这种情况下，提高服务质量就显得尤为重要，因为服务质量的好坏将直接影响到顾客的满意度，这对树立良好的口碑具有非常积极的作用和意义。为了提高服务效果，首先要建立一套合理的服务绩效评价指标，提高对客户的服务质量。

服务模式也要与时俱进。在日新月异的今天，我们不仅要提供优质的服务，更要丰富我们的服务模式，拥抱变革。在网络社会中，网络客户服务不仅是对传统服务模式的补充，更是对市场发展态式的正确把握。在技术服务方面，微信、office和**的结合可以为客户提供便捷的服务。

在服务体系当中，管理顾客的期望值也是必不可少的步骤，因为对于企业来说，最重要的就是品牌和顾客的满意程度，然而，顾客的满意度主要受两个方面的影响，一方面是顾客对于服务的期望值，另一方面则是企业所提供给顾客的服务。那么如何才能让顾客满意呢？换句话说，我们如何管理客户期望？

对于客户来说，他们需要的不仅仅是一个冷冰冰的产品，更是真诚周到的服务。因此，让顾客满意是赢得顾客“芳心”的关键，而前提是要发现顾客的期望值，只有投其所好才能出奇制胜。

我们不仅要善于发现顾客的消费欲望和动机，还要懂得如何引导顾客的期望。其目的是为客户提供更好的服务，满足客户的期望。有以下几个方案来引导顾客的期望值：

1. 与客户坦诚相待

2. 赢得客户的最大限度支持

3. 掌握客户对新产品的感受

4. 分享客户的期望值

5. 根据顾客的期望值来定位产品

在生活中，经常会遇到这样的情况：客户在农贸市场里即使遇到售货人员举止**观，顾客也不太会在意；然而，当顾客在大型的商场购物时，如果服务人员的态度稍有不慎，就会被投诉。所以，对于期望值过高的客户，我们要适当的降低客户的期望值，避免让客户“吃得太饱”。

人们常说：“心态决定一切”，无论做什么事情，心态是最重要的，服务也不例外。作为一名服务人员，我们应该不断提高质量，保持良好的工作态度。

真正的服务需要雷锋这样的精神，用真诚和爱心打动客户。

在企业中，尽管企业和员工获取利益的方向是一致的，但拥有分配李润权的却只有企业，关于这一点，但是，我们要有一种双赢的思想，使得企业和员工双方都获得最大的利益，这实际上是最行之有效的办法。

没有顾客就没有企业，这一直是一条真理。现在，在服装服务成为竞争焦点的时代，谁能赢得服务，谁就能赢的时场。在获得丰厚利益的同时，企业还应该感恩顾客，因为如果没有广大顾客的支持就不会有企业的今天。

作为一名服务人员，我们应该不断地锻炼自己，提高我们的服务技能，赢得更多的信任和认可。

首先，我们应该做好充分的准备。很多时候，服务并不像我们想象的那么简单，而是一件非常复杂的事情。因此，我们要做好充分的准备工作：

1. 保持充沛的体力

2. 掌握专业知识

3. 充分了解客户

4. 保持良好的精神状态

5. 优化您的口头禅

服务观后感 篇3

引言服务正在营销战中扮演着越来越重要的争胜角色，做酒店也就是做服务，只有优质的服务才能带来优质的酒店产品；优质的酒店产品才能获得宾客的认同，进而获得企业所需的利润，本书为我们打开了一扇服务营销 “**库”的大门。

一、服务完善产品

以含服务的标准来分，所有的企业都分为以下几种情况：1、所有产品都是有形的，几乎没有服务的影子，例如某些制造企业为客户提供贴牌加工或者来样加工业务，只需要提供符合客户需求的产品即可，销售与服务都由客户来负责；2、含有服务的有形产品，譬如家电、汽车灯制造行业的生产厂商，不但要经销商提供必要的服务，还要为消费者提供必要的服务；3、是有形产品与服务共存，既销售产品又提供服务，酒店就是其中之一；4、以服务为核心，提供辅助性产品，譬如航空公司；5、完全服务，没有产品交易产生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么对于酒店业来说，服务是一种核心产品，无论酒店提供的床和菜肴有多么舒适，多么美味，缺少了相应的服务，这些实物产品就会大打折扣。如果一位客人到北京出差，选择了一家五星级酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服务，那么他对酒店的感觉只有四星或者三星，而入住一家三星级的酒店却获得了五星级的服务，那么他对酒店的评价则是四星或五星的水准，因而对我们酒店而言，只有超越客户预期的服务才能使优质服务，并获得顾客的认可。

酒店的服务是用来完善酒店硬件产品，甚至能起到提升酒店产品品质的左右，就是需要我们切实地，用心地来做 “满意+惊喜”的服务。

二、服务打造品牌

以服务来打造品牌，将服务品牌化是目前酒店业的大势所趋。其核心动力是产品的同质化。每家酒店都希望同质化的服务产品因品牌而异，所以对于酒店来说，品牌可以从一定的角度代表一切。

而用服务打造的差异化品牌，能将酒店庞大的服务体系特色化、人格化、形象化，不但让客户更容易、更快速地认知酒店，更能直接体现于竞争对手在服务上的差异，让客户更容易记忆，更容易识别。因此酒店通过服务来打造品牌，更容易快速地在客户心中开辟一块 “印象根据地”。那么酒店服务成为一块 “金字招牌”，会有以下特征：

1、品牌资产价值高。2、品牌的文化含量高。3、品牌抗危机能力强。

4、市场占有率高。5、品牌盈利能力强。目前，洲际、万豪、希尔顿、卡尔森、雅高等世界级酒店品牌都具有上述特点。

而内资品牌，开元、锦江、金陵、华天等也多少能在这些特征里面初露端倪，但还是有颇大的差距。然后要求我们在服务体系建设、服务产品设计、服务产品推广等方面加大力度，逐步完善。可以从以下几方面入手(1)塑造品牌形象内涵。

酒店应根据自身的服务提供能力、竞争对手的优缺点和目标客户的需求特点，确定合适的星级、等级和类型，并提供相应的服务产品。为了让公众了解酒店的形象，营销活动是非常必要的。酒店可实施usp策略 (独特的销售主张)，即实施一系列独具个性化的举措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。

比如，通过各种大型活动，举办大型交流活动，关心社会福利活动，开展军民共建活动等，塑造酒店的社会形象，促进客户良好期望的形成。 (2)实现酒店承诺。品牌的内涵体现于顾客入住时的感知。

如果顾客感知达到甚至超过预期，说明品牌声誉建设不仅在外部营销上有效，而且在内部服务上也令人满意。实现对客服务承诺对顾客忠诚很重要。斐济摄政酒店在军事政变期间由于旅游业的衰退而遇到了严重的问题。

夏威夷大学旅游管理学院的院长吉·查克给出的建议是： “不需要做什么特别的事。不裁员，不停电，不降低食品或服务质量，仅此而已。

”查克的理由是，既然摄政酒店当初定位成一个豪华的度假酒店，那么就必须继续提供这个档次的服务，哪怕只有一个顾客。这也正是中国古语中 “一诺值千金”的含义所在。服务承诺的完美体现有利于客户信任的产生。

(3)与顾客建立学习型关系。品牌美誉度建设不仅是做一些广告，开展一些活动就可以完成，还需要扩大真实内容。与顾客接触中不断了解顾客需求，改进各种服务措施才能塑造酒店形象。

顾客对酒店的期望是模糊的、随机的、多变的。因此，酒店需要不断学习，不断改进产品。

服务观后感 篇4

一、工作不能分高低贵贱、三六九等。因为岗位不同，只是因为专业不同，社会需求不同，分工不同。张思德只是个窑工。毛主席写文章纪念他。

这里头就有一个本位立场的问题。关键是张思德不因有远大理想而自卑。他不因工作平凡而自卑。相反，他觉得自己的工作是革命工作不可缺少的一部分。离开了他的工作，党的事业要受损失。

毛主席不傲慢，因为张思德是窑匠，他不在乎，因为他知道革命工作不能自己干。正是因为革命队伍的全体同志能够脚踏实地地摆好自己的位置，做好自己的工作，我们党的事业才能不断发展壮大。这段时间，上流传一段话，说：

别指望麻雀能飞九天。那是老鹰的地盘。如果麻雀处在正确的位置，它会很高兴的。我觉得这是真理，我们每个人都要摆正位置，不要好高骛远，踏踏实实地把现有工作做好，总会有回报的。

二、要有大局观念、集体观念。考虑问题要从群众利益出发，要从集体的社会信誉出发。我们的同志之间要团结，要互相关心、互相爱护、互相帮助。

无论是领导还是普通员工，无论是经济工资、自立，还是公益岗位，都是为事业而工作的同事。谁家有事，大家都要主动帮助、全力支援；谁家有特殊情况，大家都要体谅他、包容他。为了我们的事业，为了人民的服务，我们不怕批评，不怕指出缺点。

不管什么人，谁向我们指出都行。只要你说的对，我们就采纳。你说的办法对集体事业发展壮大有好处，对服务群众有好处，我们就照你的办。

我们必须集思广益。只有为群众服务，总结集体智慧，坚持向善，纠正错误，我们的事业才会兴旺发达。

三、要有信念，积极向上。在工作中，在困难时期，要看到成绩，回头看看我们服务了多少人？她们因为我们的帮助而改善了生活。

但还要仔细想想，是否留下了遗憾？在服务过程中，是不是不够好，让群众不满意？如果是这样，就真的很遗憾了。

我们必须接受群众的监督。我们必须认真进行作风评议。要真正反映群众意见，虚心接受批评，纠正批评。还有就是我们始终没有把实践上升到理论高度。服务了那么多群众，难道典型病例还少吗？

我们还没有形成收集和整理数据的习惯。你们不是都说有必要对高层发表意见吗？**它是在实践中收集整理临床资料，通过分析找出共同特点，总结临床经验，形成学术理论，进而指导临床实践。因此，今后要养成严谨的学风，认真细致地对待每一个服务对象，主动收集服务信息，对自己的提高和群众的健康负责。

我们还要看到前景、看到光明。现在好多医疗集团在和我们洽谈投资事宜，一方面，我希望与他们合作，使集体事业尽快成长，为我们的同志谋些福利；另一方面，我却担心他们的商业目的，会带来欺骗百姓的行为。但我还会和他们谈，只要保证不损害我们在群众中的形象和信誉，什么都可以谈；昨天上午，我去了卫生局，找李局长谈医疗许可的事情，李局长出差了，我还要去，认定的目标，坚持到底就一定能实现。

我们的前景是光明的！我们现在要做的，就是脚踏实地地做好平凡的工作，争取群众的信任和支持。

四、滥竽充数要不得。不要以服务为幌子来充实我们的队伍。我们的宗旨是服务群众，也是党的宗旨。

我们有四名党员，连上退休的有六名。党员的觉悟首先要高于其他同志。你应该把得失说清楚，不要认为少工作早出发是在占集体的便宜。

少做，就失去锻炼的机会；早走，就失去群众的信任。如果因此出现了群众点名要找他而不找你看病的现象，估计你听到了也不会自在。我们每天都教导孩子要有爱心，告诉他们帮助别人是件快乐的事。

为什么呢？因为我们知道这样的教育有利于孩子的成长。但是如果我们自己做不到，我们怎么能教育我们的孩子呢？

人生机会是均等的，不在这头在那头。用老子的话说，就是有所为，必有所不为。既然你总是要放弃一些东西，最好早点放弃，彻底放弃，放弃那些扼杀你意志、让你沉沦的东西。

比如打麻将、喝酒吃饭。业余的时候，不如打打羽毛球、看看书。要积极向上，要有人生目标、工作方向，这样的人生才有意义。

五、生活要简朴。尽量减少浪费。久而久之，你会发现，如果不是为了节省，我应该浪费多少东西。每月发了奖金，回去每天给家里人买个西瓜或其他水果，因为你的成绩他们也有份，更重要的是你的心里要惦记他们，这就是家庭责任感。

只有这样，你才能有爱心，有社会责任感，我们的事业才能兴旺发达。

服务观后感 篇5

2。学会牢记和全心全意为人民服务。全心全意为人民服务，是我们党之所以深受全国人民拥护支持的根本原因，是我们党从小到大，从弱到强的力量源泉，是我们党不断巩固执政基础，提高执政能力的最坚实的思想保证和政治保证，也是中国共产党能够始终保持先进性的重要原因。但现在我们有一小部分党员干部以权谋私，以权谋私，到处搞特权，影响了党的形象，损害了党的声誉，失去了人民群众的信任。

作为党员干部，要时终遵循党员标准，为群众树立好榜样，始终代表人民利益，全心全意为人民服务。

三。学习无产阶级的高尚情操，正确对待同志。张思德敢于给领袖提意见，对于同志的“错误”他痛心疾首，对老革命老战友他像对父亲一样关心，他用朴素的道理教育同志，尤其是他“把本职工作当作前线”的话语更是闪耀着伟大的光芒。他那种“与人为善”的美好品德，让为人民服务的精神像甘露一般滋润着、温暖着、激励着我们。

4、学***一行爱一行精一行。张思德打过仗、纺过线、烧过炭，无论是在战斗一线还是后勤服务，始终兢兢业业、任劳任怨，一切从党和人民需要出发，这种思想境界永远都值得我们学习，我们的事业需要千千万万像他这样脚踏实地、默默奉献的人。只有不同的分工，没有高低之分。我们要从党和人民的需要出发，而不是从个人的喜好和利益出发，消除工作中的浮躁，脚踏实地地工作。

张思德是一个普通的战士，但在他死后，毛主席写了一篇特别的文章来纪念他。张思德是伟大的！张思德所做的是一些非常平凡的事情，但这些平凡的事情却有着巨大的闪光点。

他把公共事务和其他人的事务当作自己的事。只要他看到别人的需要，他就会主动去关心和做。去前线和日本鬼子作战是个英雄。张思德在后方做着非常平凡但又不可或缺的小事。他也是个英雄。他说，不管在**，前线就在脚底下。

是的，如果你把自己的事情做好，把需要做的事情做好，把前线放在脚下，你就能在平凡中取得伟大的成就。zhang sid是平凡的，但谁能说他太好了！

为人民服务是具体的。有人说把公众的事情当做自己的事情，只要需要不管大小就去做，这是为人民服务；有人说，为他人做有利的事情就是为人民服务；还有人说，在本职之外做有利于社会的事情是为人民服务。在我们身边，在我们的工作中，有很多小事情需要做，但它们是非常普通的。

如果他看到了，默默地做，坚持做几十年，他将是一个伟大的人。这就是为人民服务。

总之，时代在变，我们的崇高理想不能变。我们应树立正确的人生观、世界观、价值观、权力观、地位观，正确对待职务、正确等工作、正确对待同志、正确对待地位、正确对待成功与挫折，在自己的岗位上“为人民服务”的精神发扬光大。

提问者提问2009-09-25 16:05

多给我几篇

回答人的补充 2009-09-25 16:07 主席这篇《为人民服务》，我究竟读了多少次，实在是记不清了。小时候是上过这篇课文的，并且能背的滚瓜烂熟。

我也曾背上写有“为人民服务”的书包走在上学的路上，感觉十分自豪。但真正让我从思想上、感情上、心灵上接受重新洗礼的是这一次重读《为人民服务》。

《为人民服务》这篇伟大著作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼张思德同志会上的讲演，距今有近61年。张思德，1944年9月5日，死于炭窑倒塌。毛主席就为这位普通的共产党员、烧炭的红军战士开追悼会，并发表著名的讲演，称他是“为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。

”从此，《为人民服务》响彻大江南北，长城内外，教育着一代又一代共产党人和革命群众。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。

”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。新中国成立后，巩固执政地位也是为了人民的繁荣和幸福。

我们党虽然犯了严重的错误，但是是全心全意为人民服务的党，也是光明正大的党。她敢于坚持真理，为人民谋利益，敢于纠正错误，为人民谋利益。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。

因此，得到了广大人民的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数民族利益的代表。由于阶级的性质和历史的局限性，决定了阶级的性质是立党为私、执政为民。相反，无产阶级只有解放全人类，才能最终解放自己。

这就决定了以无产阶级政党为代表的利益必须是全人类最广大人民的利益，建立为公众服务、执政为民、全心全意为人民服务的政党是必然的。

要全心全意为人民服务，就必须树立共产主义的伟大理想。共产主义的社会制度是人类最理想、最好的社会制度。实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目标，是我们共产党人最崇高、最伟大的理想。作为人类历史发展的必然趋势，共产主义社会要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人的不懈努力。

有多少共产党人一辈子为共产主义事业奋斗，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想和信念在激励人们方面起着很大的作用。他们使人们在行为上有强烈的意志和情感。

这种意志和情感是人们进行有目的实践的强大精神动力。一个人树立了崇高的理想和坚定的信念，就会激发他不屈不挠的奋斗精神和克服困难实现理想的勇气。他对胜利充满信心，愿意为实现自己的理想而牺牲一切。

重读《为人民服务》，我深深地感到，为人民服务必须坚定共产主义的信念，必须紧跟共产党走，党所领导的是一条光明的大道，现在社会上有一些议论，说共产主义太渺茫，有中国特色的社会主义太抽象，都是错误的，历史告诉我们，前进的道路不是一帆风顺的，在曲折中前进，路要一步一步走，饭要一口一口吃，共产主义一定能达到。只有牢固树立共产主义信念，才能更好地为人民服务，为人民服务是我们走向共产主义社会的基础。

作为一名中北大学的后勤人员，我觉得这并不光荣。我很高兴人们没有地位高低，但分工不同、岗位不同，可以为学校教学、科研和师生生活服务。在学校搞后勤的特别之处，就在于我们不仅为学校建设发展服务，同时还承担服务育人的任务，所以，我感觉十分光荣，也更感觉肩上担子很重。

在高校搞后勤是一件很辛苦，同时也常不被人理解和重视的工作，特别又搞了后勤中的伙食工作，俗话说，众口难调，伙食工作更不是件好干的事，同时，民以食为天，大家都很关注饮食，食品卫生关系大家的生命和健康，自然责任也是十分重大的。尽管如此，我在中北大学干后勤一干就是十多年，从不叫苦叫累，离开伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新选择了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己还年轻，也喜欢伙食工作，特别感觉为师生服务是我的荣兴。这些年，能在工作中取得一点成绩，与领导的关心，学校的发展，同志们的帮助，加上自己的努力分不开。

为人民服务不是空谈。我们要继续努力工作，考虑群众，为人民工作，为人民服务。正如李素丽同志所说，为人民服务没有终点站。小时候常说雷锋叔叔的一句话：生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。

我也将用雷锋的话鞭策自己，向李素丽等优秀共产党员学习，一辈子为人民服务。

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橄榄树2010-04-03 16:21

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重温毛主席《为人民服务》一文，备受教育，深受启发。

《为人民服务》这篇伟大著作，是毛主席在延安追悼张思德同志时的讲演。张恩德，1944年9月5日因炭窑崩塌而牺牲。毛主席就为这位普通的共产党员、烧炭的红军战士开追悼会，并发表著名的讲演，称他是“为人民利益而死的，他的死比泰山还要重”。

从此，《为人民服务》这篇著作教育着一代又一代共产党人和革命群众。不同的时代，不同的时期，在不同的工作岗位都需要全心全意为人民服务的思想意识。作为一名党员干部，我认为应该从以下几方面学***德这种“全心全意为人民服务的精神”。

l、学***淡泊名利，正确对待得与失。张思德当兵11年，从士兵到班长，从班长到士兵，他从不计较职务的高低，以能为党工作为荣。这正是一名共产党员应有的思想境界，为了人民的利益而忘我工作。

然而，时下有少数人名利思想严重，患得患失，图回报、争荣誉、争地位，而忘记了一名共产党员应担负的责任。我们要摒弃这种思想，牢记自己的神圣使命，淡泊名利，不计得失，兢兢业业做好本职工作，为党的事业添砖加瓦。

2。学会牢记和全心全意为人民服务。全心全意为人民服务，是我们党之所以深受全国人民拥护支持的根本原因，是我们党从小到大，从弱到强的力量源泉，是我们党不断巩固执政基础，提高执政能力的最坚实的思想保证和政治保证，也是中国共产党能够始终保持先进性的重要原因。但现在我们有一小部分党员干部以权谋私，以权谋私，到处搞特权，影响了党的形象，损害了党的声誉，失去了人民群众的信任。

作为党员干部，要时终遵循党员标准，为群众树立好榜样，始终代表人民利益，全心全意为人民服务。

三。学习无产阶级的高尚情操，正确对待同志。张思德敢于给领袖提意见，对于同志的“错误”他痛心疾首，对老革命老战友他像对父亲一样关心，他用朴素的道理教育同志，尤其是他“把本职工作当作前线”的话语更是闪耀着伟大的光芒。他那种“与人为善”的美好品德，让为人民服务的精神像甘露一般滋润着、温暖着、激励着我们。

4、学***一行爱一行精一行。张思德打过仗、纺过线、烧过炭，无论是在战斗一线还是后勤服务，始终兢兢业业、任劳任怨，一切从党和人民需要出发，这种思想境界永远都值得我们学习，我们的事业需要千千万万像他这样脚踏实地、默默奉献的人。只有不同的分工，没有高低之分。我们要从党和人民的需要出发，而不是从个人的喜好和利益出发，消除工作中的浮躁，脚踏实地地工作。

张思德是一个普通的战士，但在他死后，毛主席写了一篇特别的文章来纪念他。张思德是伟大的！张思德所做的是一些非常平凡的事情，但这些平凡的事情却有着巨大的闪光点。

他把公共事务和其他人的事务当作自己的事。只要他看到别人的需要，他就会主动去关心和做。去前线和日本鬼子作战是个英雄。张思德在后方做着非常平凡但又不可或缺的小事。他也是个英雄。他说，不管在**，前线就在脚底下。

是的，如果你把自己的事情做好，把需要做的事情做好，把前线放在脚下，你就能在平凡中取得伟大的成就。zhang sid是平凡的，但谁能说他太好了！

为人民服务是具体的。有人说把公众的事情当做自己的事情，只要需要不管大小就去做，这是为人民服务；有人说，为他人做有利的事情就是为人民服务；还有人说，在本职之外做有利于社会的事情是为人民服务。在我们身边，在我们的工作中，有很多小事情需要做，但它们是非常普通的。

如果他看到了，默默地做，坚持做几十年，他将是一个伟大的人。这就是为人民服务。

总之，时代在变，我们的崇高理想不能变。我们应树立正确的人生观、世界观、价值观、权力观、地位观，正确对待职务、正确等工作、正确对待同志、正确对待地位、正确对待成功与挫折，在自己的岗位上“为人民服务”的精神发扬光大。

提问者提问2009-09-25 16:05

多给我几篇

回答人的补充 2009-09-25 16:07

主席这篇《为人民服务》，我究竟读了多少次，实在是记不清了。小时候是上过这篇课文的，并且能背的滚瓜烂熟。我也曾背上写有“为人民服务”的书包走在上学的路上，感觉十分自豪。

但真正让我从思想上、感情上、心灵上接受重新洗礼的是这一次重读《为人民服务》。

《为人民服务》这篇伟大著作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼张思德同志会上的讲演，距今有近61年。张思德，1944年9月5日，死于炭窑倒塌。毛主席就为这位普通的共产党员、烧炭的红军战士开追悼会，并发表著名的讲演，称他是“为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。

”从此，《为人民服务》响彻大江南北，长城内外，教育着一代又一代共产党人和革命群众。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。

”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。新中国成立后，巩固执政地位也是为了人民的繁荣和幸福。

我们党虽然犯了严重的错误，但是是全心全意为人民服务的党，也是光明正大的党。她敢于坚持真理，为人民谋利益，敢于纠正错误，为人民谋利益。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。

因此，得到了广大人民的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数民族利益的代表。由于阶级的性质和历史的局限性，决定了阶级的性质是立党为私、执政为民。相反，无产阶级只有解放全人类，才能最终解放自己。

这就决定了以无产阶级政党为代表的利益必须是全人类最广大人民的利益，建立为公众服务、执政为民、全心全意为人民服务的政党是必然的。

要全心全意为人民服务，就必须树立共产主义的伟大理想。共产主义的社会制度是人类最理想、最好的社会制度。实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目标，是我们共产党人最崇高、最伟大的理想。作为人类历史发展的必然趋势，共产主义社会要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人的不懈努力。

有多少共产党人一辈子为共产主义事业奋斗，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想和信念在激励人们方面起着很大的作用。他们使人们在行为上有强烈的意志和情感。

这种意志和情感是人们进行有目的实践的强大精神动力。一个人树立了崇高的理想和坚定的信念，就会激发他不屈不挠的奋斗精神和克服困难实现理想的勇气。他对胜利充满信心，愿意为实现自己的理想而牺牲一切。

重读《为人民服务》，我深深地感到，为人民服务必须坚定共产主义的信念，必须紧跟共产党走，党所领导的是一条光明的大道，现在社会上有一些议论，说共产主义太渺茫，有中国特色的社会主义太抽象，都是错误的，历史告诉我们，前进的道路不是一帆风顺的，在曲折中前进，路要一步一步走，饭要一口一口吃，共产主义一定能达到。只有牢固树立共产主义信念，才能更好地为人民服务，为人民服务是我们走向共产主义社会的基础。

作为一名中北大学的后勤人员，我觉得这并不光荣。我很高兴人们没有地位高低，但分工不同、岗位不同，可以为学校教学、科研和师生生活服务。在学校搞后勤的特别之处，就在于我们不仅为学校建设发展服务，同时还承担服务育人的任务，所以，我感觉十分光荣，也更感觉肩上担子很重。

在高校搞后勤是一件很辛苦，同时也常不被人理解和重视的工作，特别又搞了后勤中的伙食工作，俗话说，众口难调，伙食工作更不是件好干的事，同时，民以食为天，大家都很关注饮食，食品卫生关系大家的生命和健康，自然责任也是十分重大的。尽管如此，我在中北大学干后勤一干就是十多年，从不叫苦叫累，离开伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新选择了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己还年轻，也喜欢伙食工作，特别感觉为师生服务是我的荣兴。这些年，能在工作中取得一点成绩，与领导的关心，学校的发展，同志们的帮助，加上自己的努力分不开。

为人民服务不是空谈。我们要继续努力工作，考虑群众，为人民工作，为人民服务。正如李素丽同志所说，为人民服务没有终点站。小时候常说雷锋叔叔的一句话：生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。

我也将用雷锋的话鞭策自己，向李素丽等优秀共产党员学习，一辈子为人民服务。

服务观后感 篇6

读《精益服务》心得体会

随着市场竞争的深入，如何在竞争中立于不败之地？除了质量保证和技术创新，先进的管理是企业发展的管键因素。烟草行业虽然具有垄断优势，但也要有安全隐患意识。只有加强管理，行业才能随时保持良好的发展态势。作为烟草行业的管理者，我深知自己应该学习和掌握一定的管理知识，在这次“读一本精益好书”活动中，我学习了《精益服务》这本书，尤其是书中 “精益5s——提升服务质量” 这一章 ，令我受益颇深。

一、什么是精益“5s”

“5s”即整理、整顿、清扫、清洁、素养。消除乱七八糟、脏乱差现象，提高员工整体素质。“5s 管理”说起来简单，但真正要做到，却不容易，需要我们坚持。

在好多企业中，执行“5s 管理”，到最后都是不了了之，为什么?究其原因有很多，但归纳起来是认识问题，是没有坚持。正如本书中提到的“5s 管理控诉的五大罪状：

一是以为画两道线、扫扫地就行了;二是一紧、二松、三垮、四重来;三是有空搞搞，没空就算了;四是认为纯属浪费时间;五是搞了也白搞。

二、开展精益“5s”的必要性

企业从简单的粗放式管理逐渐变革到现代化的企业，在管理上就要变革过去的粗放式管理方式，引进现代化的管理，作为精益管理的“5s 管理”，正是从基本的工作层面上来通过制度的约束、良好工作环境和良好工作习惯的层面来解决基础管理问题，夯实企业的基础管理，打造企业有效管理的坚实基础。管理的目的就是通过对资源包括人力、物力和财力的有效组合达到生产最优化、效益最大化，全面提升企业的竞争力和盈利能力，从而保证企业的良好有序发展和壮大，管理需要摆脱过去的管理模式，走精细化管理道路。

“5s管理”的实施一方面对资源的合理配置进行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理为员工创造了良好的工作环境和工作条件，既保护了员工的身心健康 ，同时又使员工的个人素质得到了提升，增强了对工作的热情和努力，最终企业效益得到提高，工人待遇也同时得到相应的提高。 “5s”的推行从根本上解决了企业的基层管理无序和不易控制的现状，使得所有的场地、所有的设备、人员全部纳入了管理的视角中来，每一项工作都按照同一个标准来进行开展，最大化的提高了工作效率，是现代企业必备的基础管理之一。

三、 精益“5s”的纠正预防措施

纠正和预防措施在“5s ”审核中出现不合格现象，应该采取相应的纠正措施或预防措施，所有的纠正措施与预防措施都必须得到验证。“5s ”审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满意的方面应该采取预防措施。

为消除不合格的实际或潜在原因而采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的规模和严重程度有关。

采取纠正和预防措施的目的是：一是消除不合格的实际或潜在原因；二是采取措施防止类似问题或预防问题的再次发生；三是不断改进和提高管理水平。

采取纠正和预防措施的作用有：一是满足“5s”标准的要求；二是保证 “5s ”审核作用的重要手段，审核是为了改进;审核中发现的不足是改进的重点内容;采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段;发现问题即时纠正;不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施;通过持续改进，实现 “5s ”整体水平的提高。

在今后的企业管理中，我会更加注重学习精益管理知识，在卷烟营销和物流等环节，运用精益“5s”的管理方法，真正实现烟草行业管理上水平。

服务观后感 篇7

“为人民服务”这句话是毛泽东在中央警备团追悼张思德会上的演讲。张思德生前是中央警备团战士，1933年参加革命，任劳任怨，1944年9月5日，在陕北山中烧炭，炭窑崩塌，因奋力将队友推出窑外，自己被埋而牺牲。毛泽东在演讲中说：

“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍是完全为着解放人民的，是彻底地为人民的利益而工作的。”

他在文章中提出：我们为人民服务，所以如果我们有缺点，就不怕别人批评和指指点点。不管你是谁，你都可以向我们指出。只要你是对的，我们会改正的。

你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。实际上，这就要求我们的党员同志要有批评和自我批评的精神。这也是对我们每一个党员的基本要求。

他要求党员同志严格要求自己，勇于自我批评，善于进行批评；虚心接受批评。这就是我们党员同志开展工作时要讲究的方法的问题。

毛泽东的《为人民服务》让我感触深刻。短短几百字，朴实而充满哲理，震撼了我的灵魂，也有很多感触和体会。毛主席用极为亲切的口吻，朴素平实的语言道出了对当时、对现在、对未来都极具深远意义的道理，道出了一个共产党员应有的世界观和奋斗目标，更道出了一个政党要立于不败之地的根本就是——为人民服务。

为人民服务的思想，体现了毛泽东伟大的思想光芒和深厚的文化底蕴。没有深奥的文字，只有朴素的语言，但是说每一句话都打动着人们的心，是深刻而有力的。更重要的是，我们可以从毛主席的文章中得到思想上的提升。

作为中国工人阶级的先锋队，我们党代表着先进社会生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。

”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。新中国成立后，巩固执政地位也是为了人民的繁荣和幸福。

我们党虽然犯了严重的错误，但是是全心全意为人民服务的党，也是光明正大的党。她敢于坚持真理，为人民谋利益，敢于纠正错误，为人民谋利益。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。

因而赢得了最广大人民群众的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数民族利益的代表。由于阶级的性质和历史的局限性，决定了阶级的性质是立党为私、执政为民。相反，无产阶级只有解放全人类，才能最终解放自己。

这就决定了以无产阶级政党为代表的利益必须是全人类最广大人民的利益，建立为公众服务、执政为民、全心全意为人民服务的政党是必然的。

为人民服务的思想，阐明了中国共产党与人民之间相互依存、不可分割的辩证关系。它体现了共产党的价值观、行为准则和检验和衡量他们工作的标准。这是党的力量之源。党只有相信人民，依靠人民，扎根人民，团结人民，才能得到人民的理解和支持，才能立于不败之地。

作为一名大学生，我们需要学习的不仅是理论知识，更是做事的方式和态度。对人对事、对待学习工作都要秉持着一种谦虚谨慎的态度和严谨治学的风范。掌握科学文化知识，提高自身综合素质，才能更好地完成国家交给我们的任务。

每一个人来到这世上，都有自己的责任。毛主席把解放全中国作为自己的责任，并且他做到了。我们呢？我们今天的幸福生活，是老一辈革命战士鲜血和生命的结晶。我们也应该履行我们的责任吗？

虽然我们不能像伟大的人民那样伟人民服务，但我们有自己的责任。我们可以从身边的小事做起，尽最大努力维护社会和谐。

为人民服务不是口号，而是共产党人真正需要做的事情。特别是在发展社会主义市场经济的过程中，由于种种原因，一些人感到为人民服务的精神已经成为历史。原因是没有坚定的无产阶级世界观和价值观，没有坚定的无产阶级世业信念，没有良好的工作作风，没有真正认识无产阶级政党的性质。

为人民服务不是空谈。我们要继续努力工作，考虑群众，为人民工作，为人民服务。小时候，我常说雷锋叔叔的话：生命是有限的，但为人民服务是无限的。我要用有限的生命无限地为人民服务。

对青年学生来说，树立正确的价值观和人生观，坚定对党的事业的信念，是非常重要的。因为青年学生正处于各种思想的形成时期，同时又是党和国家未来的支柱力量。而我们大学生党员也要积极主动地学习，坚定共产主义信念，丰富自己的头脑，提高自己为人民服务的本领，作社会主义中国合格的接班人。

服务观后感 篇8

【篇一：为人民服务读后感50字】

《为人民服务》这篇著名的毛泽东主席的讲演稿，是我上学时就已熟知的文章。其中的段落和句子让我铭记在心。“人总是要死的，但死的意义有不同”、“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”、“要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。

但我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，这就是我们的死亡之地。”参加工作的二十多年间，我又无数次的因为各种学***，重温过这篇《为人民服务》，但每次的感受都不同。每一次学习，我的思想和行动都有了进一步的升华，这促使我在人生的道路上前进，不迷失方向。

始终牢记党的宗旨---为人民服务。正是这样，我才从一个不懂得什么是革命、什么是工作、什么是为人民服务的毛头小子，成为一个共青团员、共产党员，成为一个称职的基层工商所干部，成为一个合格的工商行政管理人员，成为一个能为社会、能为他人宁愿舍弃个人得失的人。

【篇二：为人民服务读后感50字】

学***课文之后，我感受到不管在什么地方，都要处处先为别人着想，站在别人的角度想一想事情，要多帮助别人，在自己有困难时，别人才会帮助自己，要做到"人人为我，我为人人"。

【篇三：为人民服务读后感50字】

我相信：通过读《为人民服务》这本书，我们一定会团结协作、爱岗敬业，尽职尽责，淡泊名利，静下心来教书育人，做让人民满意的祖国栋梁，为我校的发展贡献自己的一份力量。

【篇四：为人民服务读后感50字】

毛主席的光辉着作《为人民服务》一文是一篇议**，在上学时已经印象深刻，能背得滚瓜烂熟。现在，我再次阅读并学习了《为人民服务》一文。读完后，我觉得受益匪浅，我的思想和理解又得到了升华。

【篇五：为人民服务读后感50字】

读完文章，我明白了很多，也学到了很多。“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”读到这句话时，我想到了我们的英雄前辈、革命先烈。

黄继光、李大钊有多少革命战士为了祖国和人民的利益献出了生命。我深刻地体会到：他们的死比泰山还重！

【篇六：为人民服务读后感50字】

《为人民服务》这篇伟大着作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼张思德同志会上的讲演，距今有近61年。要全心全意为人民服务，就必须树立共产主义的伟大理想。要经历一个漫长的历史过程，需要十几代人甚至几十代人的不懈努力。

有多少共产党人一辈子为共产主义事业奋斗，甚至献出了宝贵的生命。

【篇七：为人民服务读后感50字】

读了后，我更深地明白了“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”的含义。理想和信念在激励人们方面起着很大的作用。他们使人们在行为上有强烈的意志和情感。

这种意志和情感是一种精神动力。一个人树立了崇高的理想和坚定的信念，就会激发他不屈不挠的奋斗精神和克服困难实现理想的勇气。他对胜利充满信心，愿意为实现自己的理想而牺牲一切。

【篇八：为人民服务读后感50字】

在《为人民服务》一文中，毛泽东同志提到的张思德同志，是革命队伍中，一个很平凡的革命战士。在平凡的工作中，他把宝贵的生命献给了人民解放事业。为此，毛泽东同志给予了他极高的评价。

说“他的死是比泰山还要重的”。我想，作为一个小学生，我也是一个平凡的人。我一定会像张思德同志那样做出非凡的成绩。

服务观后感 篇9

细细读来，《为人民服务》一文是毛主席通过张思德的个人事迹阐述了为人民服务的重要性，号召全体革命队伍成员要勇敢的面对现实、团结一致向前看，为理想而奋斗。

“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们队伍中的一个同志。”主席同志一开篇就点出了主题——为人民服务，试想一下如果人人都只有自私的心，又如何构筑现今**所倡导的和谐社会？

因此我们一定要有一颗为人民服务的心。

“人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：‘人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

’为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而思德，他的死比泰山还严重。”

虽然人总会死，但如果人们因为违反道德或法律而轻视他们，那将是非常不光彩的。最近的伤害学生的几个案件中的作案人以伤害没有反抗能力的孩子为目的，给社会带来了非常恶劣的影响，像这些人不就已经没有理由存在于在这个社会，他们理应得到法律严惩。

《为人民服务》读后感

“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”是啊，人要活得有价值，死也不例外。为人民利益而牺牲的人，死得光荣，我们要引以为豪；相反，那些可恶的**奴，那些压迫人民的人死去，则比鸿毛还要轻。

我们要为人民服务，我们要向张思德学习，我们要为人民和国家而死，我们要比泰山更重让我们全心全意为人民服务！让大家团结起来，打败面前敌人吧！

“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”回想起以前的自己，自身有缺点，当别人批评指出时，就害羞，不想别人说出来。但现在，我明白了，只有当有缺点时，才能有进步的阶梯，当别人指出缺点时，他们必须改正自己。

“我们这个队伍完全是为着解放人民，是彻底地为人民的利益工作的。”在我们的生活中，为人民服务的人说多也少，可只有警察是尽职尽责的。有一次，我在新闻上看到——那时是“十·一”**假期，所有人都放假。

当一个警察看到小偷时，他立即去抓他。因为他在度假，身上没有**，小偷用刀刺伤了警察。这位警察的英勇表现真令我佩服啊！虽然是在假期，他的心是完全为人民。

我们应该做对人民有益的事。我们应该勇敢地接受别人的批评。我们应该永远记住历史，因为历史给我们带来了无数的真理。不管是现在还是未来，我们都要以为人民服务为荣。

《为人民服务》读后感

我学了一篇课文《为人民服务》，让我知道为人民服务要全心全意。本文主要讲了毛泽东身旁的警卫员——张思德同志，他全心全意的为人民服务。在一次陕北安县山中烧炭，因为炭窑塌方，他把同志推出窑，自己却不幸牺牲了。

他牺牲了年轻的生命来挽救同志们的生命。毛泽东在悼词中说，张思德之死比泰山还重要，号召全国人民为张思德学习，全心全意为人民服务。

想到自己，我为自己做的事情感到自豪。有一次，我坐公交车去学校，在车上，人都很挤，这时，一位老百姓上了车，到处找座位，乘客装作没看见，无所事事。我连忙站起，把老人扶了过去。

当我读完这篇课文时，我应该学会全心全意地帮助别人。为人民服务并不难。从我们身边的每一件小事开始，每个人都会这样做。社会将是一个和谐的社会，这是毛主席半个世纪的期望。我会更好地为人民服务。

服务观后感 篇10

今天，老师给我们教完了《为人民服》这篇课文，它对我的感触很深，而且并被我吸引住了。因为这篇课文与其它的文章有不同：这篇课文是一篇演讲稿，也是一篇论议文论说文。

这篇课文通过悼念张思德，讲人民服务的道理，号召大家学习张思德完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败敌人。

从课文中我读懂了革命斗争，并不是一帆风顺的，必然要遇到艰困苦，但是革命战士为了人民的利益，为了民族的解放，就不能怕困难，要看到成绩和先?，要树立信心，鼓起勇气。我还知道了革命的八路军、新四军都要?备的是：1、不怕牺牲　2、不怕困难　3、不怕批评　4、帮助同志。

“我们都是来自五湖四海，为了－个共同的革命目标，走到－起来了”从这句话中我感触到了：革命战士是－个团结的大家庭，都是从全国各地来的，他们都为了一个目标才走到一起的。因此，不论是干部对战士，还是战士对战士，都要互相关心、爱护和帮助。

读完了这篇文章，我明白了一个道理：人总要死的，但死的意义不同，有的比泰山还重，有的比鸿毛还轻。

服务观后感 篇11

通过**焦点访谈“为民服务创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。

通过**节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。

2012年5月4日

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服务观后感

大家或多或少都写过作文吧，写作文可以提高我们自己的表达能力。其实从小就教育孩子怎么去写好作文，对孩子来说是有好处的。现在一起来看看优秀作文是怎么写出来的！下面是小编精心整理的"服务观后感",有需要的朋友就来看看吧！

服务观后感 篇1

实际上，联通的每个岗位和员工都需要有服务意识。这对提高自己的素质和工作效率有很大的作用。

那么，服务的意义是什么呢？我认为就是：指企业全体员工在与一切与企业相关的人交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

也就是说，自觉、主动地做好服务工作是一种理念和愿望，它来自于服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是一个理解程度的问题。如果你有深刻的认识，你就会有强烈的服务意识；如果你有强烈的展示才华、体现人生价值的观念，你就会有强烈的服务意识；如果你有以企业为家、以工作为业、热爱集体、无私奉献的作风和精神，你就会会有很强的服务意识。

服务最重要的是发自内心，并逐渐转化为一种本能和习惯。

与中国联通相结合，该产品是我们为用户提供的一种服务。用户通过宽带学习知识和精神营养。所以，我认为用宽带就是在买服务。曾经有人说过：

“发展一个新客户要比巩固一个老客户要难的多。老客户帮你发展一个新客户要比你自己做要容易的多。”还有人说过：

“要不停地感动老客户。”说的很有道理。那么，我们用什么来感动老客户呢？

除了日常工作要完美，我想我们还得利用我们的服务。

在这个通信行业竞争激烈的时期，对于中国联通来说，应该有很强的用户服务意识。不过，在中国联通内部，员工应该有为领导、部门、同事和同事服务的一时。如果员工有为领导者服务的意识，他们会尝试从领导者的角度思考。为领导分忧解难，主动完成领导安排的工作。

部门与部门之间的配合，同事与同事之间的工作都是环环相扣，息息相关的，如果我们都有服务意识的话，就会结合上一工作环节，首先做好自己的本职工作，然后为下一环节做好准备。这本身就是一种服务。

为什么说服务其实很简单呢？读完这本书以后，我想服务真的就是这么简单。真诚的微笑、眼神交流和悦耳的声音难道不简单吗？

用我们的心去尊重用户，关心用户，真正从对方的角度去思考和做。这样，一分钱也不会花，但我们可以改**度和角度，但可以大大提升联通的影响力，树立良好形象，减少失误，节约成本，最终创造更多价值。

我们正步入一个服务经济的时代。我相信每个人都能深刻认识到，我们的工作、生活和服务越来越紧密地联系在一起。服务正成为推动社会财富和经济增长的重要动力，服务的重要性不容忽视。现在，让我们一起行动，为他人服务，享受服务。

让我们把联通打造成服务运营商，用服务拉近距离，树立社会服务形象，在服务中享受幸福，在服务中获得真正应有的价值！

服务观后感 篇2

服务有形展示：服务企业为客户提供服务工具、设备、员工、信息资料、价目表等有形服务线索，增强客户对服务的理解和理解，增强客户对企业的信任。

随着市场经济的深入和全球经济一体化的发展，金融业的竞争日趋激烈，甚至达到白热化的程度。所有银行和保险公司都在尽力提高竞争力。但毫无疑问，金融机构在服务、营销等方面发展不平衡，与国外金融巨头相比差距更大。如何提高金融服务营销水平，更好地参与全球经济金融一体化的发展，是摆在所有金融机构面前的重要课题。

《金融服务营销学》，是一本对金融机构的服务营销非常有操作指导意义的译著，原书于1996年由麦克米**司出版，作者亚瑟·梅丹具有多年的金融实务和相关研究经验，他曾经教过保险，而且通过函授和专题讨论会的形式给这些金融服务部门从业人员讲授单独的银行营销课程，范围遍及西欧、中东和南北美洲，因此本书具有内容新颖、体系完备、文笔清晰、参考资料翔实等优点。全书用12章的篇幅从理论和实务两方面介绍了营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和市场细分、营销研究、金融产品开发、信用卡营销、金融产品定价方法及策略、广告和传播手段的利用、销售队伍管理、金融分支机构的选址和分布理论、分支机构管理、营销计划的制定与控制、营销策略等一系列对金融服务机构非常有操作指导意义的内容。

我们知道，金融机构经营的都是货币这种特殊产品，各机构推出的具体金融工具也都大同小异，所以唯一可以在商业行为中确保竞争优势的途径就是他们提供服务的质量，由此，各机构必须不断进行市场研究，根据市场需求开发产品，进行促销和客户关系维护等等。为此，在本书的序中说：“银行需要一种业务营销方法，而这本书恰好为他们提供了发展和应用的方向。

”本书除了内容非常值得一读，能有效地促进各金融机构提高金融服务营销水平外，在形式上也比较有特色，书中增加了大量的表格和图示等内容，为此，在目录部分，除了一般书籍所具有的目录外，还专门设置了“表目录”、“图目录”和“专栏目录”，分别将书中的表、图和专栏进行了汇总，非常便于读者查找。其中，专栏目录更是本书的一个重要特色，所谓专栏就是书中的案例研究、例证分析、典型实例，以及有关英国和海外各式金融服务部门实际状况的描述，有助于更准确、更深入地强调所探讨的主题，如：“**：

如何获得保险客户”、“运用传播组合以孩子为目标推销储蓄”、“房屋互助协会的合理化策略”、“针对小型企业部门的银行营销策略”等等专栏，不仅有助于说明各个主题，而且大大增强了生动性和可读性，能够引导读者继续读下去，从而开阔自己的服务营销视野，提高金融服务营销水平。

由中国金融出版社出版发行的《金融服务营销学》，是一本对金融机构的服务营销非常有操作指导意义的译著，原书于1996年由麦克米**司出版，作者亚瑟·梅丹具有多年的金融实务和相关研究经验，他曾经教过保险，而且通过函授和专题讨论会的形式给这些金融服务部门从业人员讲授单独的银行营销课程，范围遍及西欧、中东和南北美洲，因此本书具有内容新颖、体系完备、文笔清晰、参考资料翔实等优点。全书用12章的篇幅从理论和实务两方面介绍了营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和市场细分、营销研究、金融产品开发、信用卡营销、金融产品定价方法及策略、广告和传播手段的利用、销售队伍管理、金融分支机构的选址和分布理论、分支机构管理、营销计划的制定与控制、营销策略等一系列对金融服务机构非常有操作指导意义的内容。

我们知道，金融机构经营的都是货币这种特殊产品，各机构推出的具体金融工具也都大同小异，所以唯一可以在商业行为中确保竞争优势的途径就是他们提供服务的质量，由此，各机构必须不断进行市场研究，根据市场需求开发产品，进行促销和客户关系维护等等。为此，在本书的序中说：“银行需要一种业务营销方法，而这本书恰好为他们提供了发展和应用的方向。

”本书除了内容非常值得一读，能有效地促进各金融机构提高金融服务营销水平外，在形式上也比较有特色，书中增加了大量的表格和图示等内容，为此，在目录部分，除了一般书籍所具有的目录外，还专门设置了“表目录”、“图目录”和“专栏目录”，分别将书中的表、图和专栏进行了汇总，非常便于读者查找。其中，专栏目录更是本书的一个重要特色，所谓专栏就是书中的案例研究、例证分析、典型实例，以及有关英国和海外各式金融服务部门实际状况的描述，有助于更准确、更深入地强调所探讨的主题，如：“**：

如何获得保险客户”、“运用传播组合以孩子为目标推销储蓄”、“房屋互助协会的合理化策略”、“针对小型企业部门的银行营销策略”等等专栏，不仅有助于说明各个主题，而且大大增强了生动性和可读性，能够引导读者继续读下去，从而开阔自己的服务营销视野，提高金融服务营销水平。

除了这些我们将来工作所必不可少的理论知识外，还从很多案例中还学到了很多为人处事的道理。做营销的就是要“吃千辛万苦，说千言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。在我们的生活中也有做人的原则。卖产品就是卖我们自己。我们先让顾客喜欢我们自己，然后我们会喜欢我们的产品。

怎样让顾客喜欢自己呢首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。

服务观后感 篇3

读完整本书，我觉得海底捞的服务归根结底是两个字：心。正如书中说的：

“当人用心的时候，大脑才能创造；当头脑没有负担时，大脑是最有创造力的。人做事一定是先用心，后动脑；心指挥脑袋。”只有真正的用心了，才能注意到顾客一些细枝末节的需求，才能让顾客惊讶，才能为顾客提供超出其预期的服务，进而让顾客感动，才能给顾客留下深刻的印象。

为什么说“海底捞你学不会”？因为这些服务创新，并非海底捞的大老板张勇先生硬性规定的，而是其数以万计的一线服务员自动自发的用心体会、用心创造的。

反观装维工作，我觉得可以借鉴海底捞的地方有很多，诸如他们对服务的用心，对顾客满意度的追求等等，这些正是公司对一个合格的装维人员的要求；而对细节的关注，想客户之所想，“让顾客感动”，服务超出用户的预期，也正是一个好的装维人员应该努力做到的，这些都是我们应该向海氏人学习的地方。同时，这恰恰也正是公司的服务理念“用户至上用心服务”！

服务观后感 篇4

在毛泽东同志1944年9月8日为追)悼张思德同志的《为人民服务》一文蕴含着丰富的哲学资料，他向我们提出了一名共产党员就应具有的价值观，方法论和人生观。

他在文中提出：人总是要死的，但死的好处不一样。为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。这实际上说明无产阶级唯物论者在对待自己生命，在对自己生命价值评价上的标准问题。无产阶级不信邪，不信神。坚信生命的有限，然而正是生命的有限，才显示出生命的可贵之处。生命本身也许没有高低之分，但生命的价值是有高低之分的。无产阶级政党的不一样之处就在于他们把生命用在了最能体现其价值的地方。这其实是一个价值观的问题。

在文中他又提出：我们是为人民服务的，因此，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行，只要你说的对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。这其实就是要求我们党员同志要有批评及自我批评的精神。这也是对我们每一个党员的基本要求。他要求党员同志严于律己，勇于自我批评，善于开展批评；要胸怀坦荡，乐于理解批评。这就是我们党员同志开展工作时要讲究的方法的问题。

在文中还指出：我们要和全国大多数人民走这一条路。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有职责解救他们，我们要发奋奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。这段话其实就是说的我们的党员就应具有的人生观。共产党员同志的使命是解放人民，在这过程中就要同各种势力作坚决的斗争。因此党员同志要随时准备为为人民的利益，为解放人民的事业而牺牲。

为人民服务不是一句口号，而是共产党人要实实在在要做的事情。个性是当今发展社会主义市场经济的过程中，由于各种原因，有些人觉得为人民服务的精神已成为历史了。究其原因是没有树立坚定的无产阶级世界观，价值观；没有对无产阶级的事业构成坚定的信念；没有在平时的工作中养成良好的工作作风；没有真正的明白无产阶级政党的本质。

对青年学生来说，树立正确的价值观，人生观；坚定对党的事业的信念尤为重要。正因青年学生正是处于各种观念的构成时期，同时又是党和国家未来的支柱力量。而我们大学生党员也要用心主动地学习，坚定共产主义信念，丰富自己的头脑，提高自己为人民服务的本领，

作社会主义中国合格的接班人。

服务观后感 篇5

这几天认真研读了一遍《把信送给加西亚》，深受教育，颇有收获，很有启迪。本书的核心是围绕罗文精神（忠诚、责任、执行），罗文将军在为他人服务的同时实现自己。因此，我从这本书得到的启发：

服务别人就是服务自己。

一、有关罗文

（一）两个服务

罗文服务：安德鲁。萨默斯。罗文将军直接服务于威廉。麦金利**和加西亚将军间接地为美国和古巴人民服务。

服务罗文：作者阿尔伯特。哈伯德直接为罗文服务，凝聚罗文精神，用罗文精神为企业和管理者服务。

（二）服务事业

罗文：为了正义

哈伯德：为了传播罗文精神

（三）服务结果

罗文：铸就罗文精神，收获荣誉与奖赏

哈伯德：提炼罗文精神，改变人们的思维，巨大的销量带来巨大的经济效益，

二、对照自己

作为企业制度的一部分，我有责任和义务为企业的转型和跨越式发展做出应有的贡献。

我们的直接服务对象是指商务部的部门负责人和各部门负责人。间接服务对象延伸到全省业务系统的干部职工，甚至更多的企业和所有从事业务工作的社会人士。

因此，做好工作就是更好地为他人服务，通过为他人服务不断提高自己。这样，不仅是领导的认可和企业的进步，更是推动企业转型跨越式发展，从而推动山西大发展。

服务观后感 篇6

提高服务质量

------读《全省邮政“为民服务创先争优”先进事迹选编》有感

51岁的张德义是黑龙江省伊春市嘉荫县邮政局青山乡分局农村邮递员。他21年如一日，把一颗“热爱邮政、奉献邮政、发展邮政”的衷心，抛撒在28万里行程的乡邮路上。张德义先进事迹让我备受感动，我要用张德义常挂在嘴边的五句话“忠诚如铁、责任如山、亲民如水、生活如歌、情深如海”，激励自己，用自己的坚守和付出，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

以张德义同志为例，脚踏实地，立足本职，无私奉献，心系群众，全心全意为人民服务。

随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如 “顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为“懂得服务”和“重视服务”，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：

假冒伪劣产品不仅屡禁不止，**欺诈无处不在，虚假宣传不断翻新

我们应该如何提高服务质量呢？

首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。

因此，我们必须树立用户是上帝的观念，把用户当成上帝或亲人，关心、关心、热情、体贴。然而，由于社会的多样性，我们优秀的服务有时可能得不到应有的回应或认可。我们应该认为我们不仅是鹅，而且是文明的使者。我们有责任通过言行教育和应想他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。

我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。

其次，提高专业水平是关键。提高专业水平，包括理论知识和操作技能，要终身学习，不断提高。我们必须以最丰富的商业知识和最精湛的技术服务于每一位用户。

因为技术是护理服务质量的关键，如果没有优秀的技术，那么最好的态度是不能让用户满意的。因此，我们必须高度重视技术的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性体现在使服务对象感到舒适、满意并愿意接受我们的服务。也就是说，要达到目的，让人快乐。

这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。因为我们的服务对象是群众，人是生理、心理、社会、精神、文化的统一体，是动态的、独特的。人与环境之间的能量、物质和信息交换是一个开放的系统，用户是一个开放的整体。

也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:

要灵活应用文明礼貌用语；讲话要轻声细语；语句要正确、婉转；语气要亲切柔和；要用平等口气，不要居高临下；要注意语速、语调；动作要轻盈利速；要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释；要将心比心，换位思考；要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户将最能感受到我们的服务之间的差异。

同时，用户的需求也在与时俱进。当然，我们的服务应该跟上他们。未来的服务是以优质的窗口服务为基础的。目前，同行业的竞争焦点是谁对用户好谁就赢得市场。因此，我们必须将被动服务转变为主动服务和优质服务。

所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。

让我们每个人都从自己做起，共同努力，相信我们的目标会实现。

服务观后感 篇7

记得小学时读毛泽东《为人民服务》这篇文章觉得有些可笑与不屑，文章既没有华丽的辞藻，也没有感人肺腑的故事，只是一篇平凡无深意的悼念词。

参加工作前，为人民服务对我来说只是一个政治口号而已。

现在重读《为人民服务》突觉感触颇深。

为人民服务，这句话我们从小听到大，我一直理所当然地认为，这是国家工作人员都应该有的精神和觉悟。

而当我慢慢长大，接触到的很多人却让我感到困惑，他们飞扬跋扈，对老百姓爱理不理，十足一个官老爷。

于是我在想，什么是人民的公仆?人民的公仆是干什么的?公仆不是为老百姓办事的吗?为何现实中却本末倒置，反而老百姓办事还要去求自己的公仆呢?

为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。

正是有了党的正确领导，中国才会日益繁荣昌盛，我们才会有今天的幸福生活，这一点毋庸置疑。

但要怎样贯彻落实为人民服务的宗旨，这的确是一个问题。

三月份从昆明培训回来的路上，我坐在车里看着窗外，慢慢地欣赏着大自然无限的风光美景。

虽然才三月份，但气温却已经很高了，太阳照在身上都感觉到刺痛。

窗外一片酷热的景象中，我仿佛看到了一个个戴着草帽的农民在农田、山地里进行劳作，脸朝黄土背朝天……。

我庆幸更感谢我的父母辛勤地把我培养成人，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下为了生活而辛苦劳作的工作。

庆幸之余又感到一丝丝的清凉。

我出生在农村家庭，深知生活不易，体会过到机关单位办事的繁琐与艰难，见过父母到机关单位办事时工作人员的敷衍、不情愿和父母卑微的姿态。

我在想，还有多少人像我的父母一样，没多少文化，到机关单位办事都要小心翼翼，很多时候还被推来推去，明明很快就能办好的事，因为没有所谓的“关系”要多跑上几次。

于是我在想，我以后要一心一意为老百姓办事，做一个名副其实的为人民办事的公仆，不让像我父母一样的农民们感到事难办，人难求，改变他们要有“关系”才能办好事的看法。

服务观后感 篇8

记得小学时读毛泽东《为人民服务》这篇文章觉得有些可笑与不屑，文章既没有华丽的辞藻，也没有感人肺腑的》故事，只是一篇平凡无深意的悼念词。参加工作前，为人民服务对我来说只是一个政治》口号而已。现在重读《为人民服务》突觉感触颇深。

为人民服务，我们从小就听过这句话。我一直认为，这是一切国家工作人员应有的精神和觉悟。而当我慢慢长大，接触到的很多人却让我感到困惑，他们飞扬跋扈，对老百姓爱理不理，十足一个官老爷。所以我在想，人民公仆是什么？

人民的公仆是干什么的？公仆不是为老百姓办事的吗？为什么在现实中，老百姓本末倒置，但老百姓办事还需要自己找公仆？

为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。正是有了党的正确领导，中国才会越来越繁荣昌盛，我们才会有今天的幸福生活。毫无疑问。但如何实现为人民服务的宗旨，确是是一个问题。

三月份从昆明》培训回来的路上，我坐在车里看着窗外，慢慢地欣赏着大自然无限的风光美景。虽然才三月份，但气温却已经很高了，太阳照在身上都感觉到刺痛。窗外一片酷热的景象中，我仿佛看到了一个个戴着草帽的农民在农田、山地里进行劳作，脸朝黄土背朝天……我庆幸更感谢我的父母辛勤地把我培养**，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下为了生活而辛苦劳作的工作。

庆幸之余又感到一丝丝的清凉。我出生在农村家庭，深知生活不易，体会过到机关单位办事的繁琐与艰难，见过父母到机关单位办事时工作人员的敷衍、不情愿和父母卑微的姿态。我在想，还有多少人像我的父母一样，没多少文化，到机关单位办事都要小心翼翼，很多时候还被推来推去，明明很快就能办好的事，因为没有所谓的'关系'要多跑上几次。

于是我在想，我以后要一心一意为老百姓办事，做一个名副其实的为人民办事的公仆，不让像我父母一样的农民们感到事难办，人难求，改变他们要有'关系'才能办好事的看法。

为人民服务不是空洞的口号，而是要落实到实际，为人民办实事、做好事。不敢以俯首甘为孺子牛的姿态自居，但是我相信，人民在你心中有多重，你在人民心中就有多重。

我们基层法院，接触到较多的是文化素质较低的老百姓，如何能让每一位到法院办事的老百姓都感到公平对待、公正裁判是我们在工作中应当思考的。法律是保障权益的最后一道屏障。虽然现在的人们法律意识不断提高，但是在广大的农村，传统的无讼、耻讼的心理一直存在，只有当他们权益受到侵害时，不得已才会诉诸法律。

我们在工作中，应树立为人民服务理念，并贯穿于整个工作过程，认真做事，依法裁决，公平对待每一位当事人，让他们感到平衡，感到法律为其讨回了公道，他们才会相信法律，信服法律，真正树起法律的权威。但是在工作实践中，让他们感到平衡、感受到得到公正对待不是简单的讲解法律或是传统的以牙还牙、以眼还眼的复仇形态。法律是一种利益调整的平衡机制，如何平衡双方当事人的利益，让他们感到已得到均衡待遇的心态，是一门很复杂的学问。

以下是我对解决民事纠纷的浅见。

首先，做一个倾听者。既然老百姓来了法院，他心里肯定有很多委屈，他想投诉自己的不满和委屈。这时我们就要做一个忠实的听众，认真仔细听取他的诉说，让他说出心中所想，诉出他心中的苦闷，些许能让他感到平衡。

其次，做一个公正的法官。归根结底，法律是体现公平正义的。法官是法律的运用者，我们在处理具体的案件时更要注重对法律的把握，正确运用法律，作出公平公正的裁决，这样才能让当事人觉得法律为其伸张了正义。

最后，要把握细节。从立案开始所有的细节都不容忽视，比如当事人到法院索取诉讼材料时，我们应当以和善的态度对待他们，为他们讲清其享有的权利义务，在庭审中给双方当事人相同对等的权利。让他们真正感受到法律的威信，得到平等的待遇和关注。

坚持为人民服务的宗旨，发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措、新进展。今天再次重温和学习了毛泽东的这篇经典著作，目的就是要使自己进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，曾强服务大局的意识，全力以赴地做好本职工作，做一个人民的好公仆。

景谷县人》民法院民二庭庭长**

服务观后感 篇9

主席这篇《为人民服务》，我究竟读了多少次，实在是记不清了。小时候是上过这篇课文的，并且能背的滚瓜烂熟。我也曾背上写有“为人民服务”的书包走在上学的路上，感觉十分自豪。但真正让我从思想上、感情上、心灵上接受重新洗礼的是这一次重读《为人民服务》。

《为人民服务》这篇伟大著作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼张思德同志会上的讲演，距今有近61年。张思德，1944年9月5日，因炭窑崩塌而牺牲。毛主席就为这位普通的共产党员、烧炭的红军战士开追悼会，并发表著名的讲演，称他是“为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”从此，《为人民服务》响彻大江南北，长城内外，教育着一代又一代共产党人和革命群众。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。建立新中国以后，巩固执政地位，也是为了人民的富裕和幸福。虽然发生过严重的失误，但我们党是一个全心全意为人民服务的党，也是一个光明磊落的党。她既勇于为人民的利益坚持真理，又敢于为人民的利益修正错误。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。因而赢得了最广大人民群众的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数人利益的代表者，由于阶级的本性和历史的局限，决定了其本性都是立党为私、执政为己的。与之相反，无产阶级只有解放全人类，才能最后解放自己。这就决定了无产阶级政党所代表的利益必须是全人类绝大多数人的利益，必然是立党为公、执政为民，全心全意为人民服务。

要想做到全心全意为人民服务，就必须树立远大的共-产主义理想。共-产主义的社会制度，是人类最理想、最好的社会制度，实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目的，也是我们共产党人最崇高、最伟大的理想。共-产主义社会作为人类历史发展的必然趋势，要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人坚持不懈地努力奋斗。多少共产党人为了共-产主义事业奋斗了一辈子，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想、信念对人的激励作用是很大的，它使人们在行为中产生一种强烈的意志和情感。这种意志和情感是人们进行有目的实践活动的一种强在的精神动力。一个人树立了崇高的理想、坚定的信念，他就会激发实现理想的坚韧不拔的斗争精神和克服困难的勇气，充满了必胜的信心，甘愿为理想的实现牺牲一切。

重读《为人民服务》，我深深地感到，为人民服务必须坚定共-产主义的信念，必须紧跟共产党走，党所领导的是一条光明的大道，现在社会上有一些议论，说共-产主义太渺茫，有中国特色的社会主义太抽象，都是错误的，历史告诉我们，前进的道路不是一帆风顺的，在曲折中前进，路要一步一步走，饭要一口一口吃，共-产主义一定能达到。只有坚定树立了共-产主义信念，我们才能更好的为人民服务，为人民服务是我们走向共-产主义社会的根本。

我作为一名中北大学后勤职工，感觉无尚光荣。人无高低贵贱，只是分工不同，岗位不同，能为学校教学、科研和师生生活服务，我感觉很欣慰。在学校搞后勤的特别之处，就在于我们不仅为学校建设发展服务，同时还承担服务育人的任务，所以，我感觉十分光荣，也更感觉肩上担子很重。在高校搞后勤是一件很辛苦，同时也常不被人理解和重视的工作，特别又搞了后勤中的伙食工作，俗话说，众口难调，伙食工作更不是件好干的事，同时，民以食为天，大家都很关注饮食，食品卫生关系大家的生命和健康，自然责任也是十分重大的。尽管如此，我在中北大学干后勤一干就是十多年，从不叫苦叫累，离开伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新选择了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己还年轻，也喜欢伙食工作，特别感觉为师生服务是我的荣兴。这些年，能在工作中取得一点成绩，与领导的关心，学校的发展，同志们的帮助，加上自己的努力分不开。

为人民服务不是句空话，需要我们一如继往努力工作，心想群众，为民办事，为人民服务，正如李素丽同志说的，为人民服务没有终点站。小时候常说雷锋叔叔的一句话：生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。我也将用雷锋的话鞭策自己，向李素丽等优秀共产党员学习，一辈子为人民服务。

服务观后感 篇10

“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”是啊，人要活得有价值，死也不例外。为人民利益而牺牲的人，死得光荣，我们要引以为豪；相反，那些可恶的卖国奴，那些压迫人民的人死去，则比鸿毛还要轻。我们要为人民服务，我们要向张思德学习，我们死也要为民为国而死，我们要比泰山还要重……让我们完全、彻底地为人民服务吧！让大家团结起来，打败面前敌人吧！

“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”回想起以前的自己，自身有缺点，当别人批评指出时，就害羞，不想别人说出来。可现在，我明白到，有缺点，才有进步的阶梯，而别人指出来，自己就得改正。“我们这个队伍完全是为着解放人民，是彻底地为人民的利益工作的。”在我们的生活中，为人民服务的人说多也少，可只有警察是尽职尽责的。有一次，我在新闻上看到——那时是“十·一”黄金假期，所有人都放假。一位警察看见了小偷，就立即去捉拿，因为正在放假，身上没带武器，那小偷就用刀刺伤了这位警察。这位警察的英勇表现真令我佩服啊！虽然是在放假中，可他的心是完全为人民服务的。

我们要做对人民有益的事，我们要勇敢接受别人的批评，我们要永记历史，因为历史为我们带来了无数的真理。不管是现在还是未来，我们都要以为人民服务为荣。

服务观后感 篇11

9、老公共行政使我们能够有效地对付及其复杂的难题并且使我们能够在政治问题和行政问题之间保持一种平衡，它过去在社会各方面发挥了不可替代的作用做出了重要的贡献。

登哈特认为，在新公共服务理论的思想**和概念基础中，更具有当代性的理论先驱主要包括：民主公民权理论、社区与公民社会的理论、组织人本主义和新公共行政、后现代公共行政。

1. 登哈特所倡导的新公共服务理论认为公民权涉及的是个人影响该政治体系的能力，它意味着对政治生活的积极参与。最近已经有越来越多的人们要求恢复一种基于公民利益而非自身利益的公民权，他们会关注广泛的公共利益，会积极地参与**管理，这不仅会促进社会的进步，而且还会促进他们自己作为积极负责的人健康成长。

2. 社区已经成为美国人生活中的一个主题，在登哈特看来，美国的民主传统取决于存在着民主参与的公民，而且他们在各种群体、社团和**单位中都很活跃。他认为要使社区的互动性在个人和集体之间起着调节作用，并使个人和集体保持一致，在某种程度上依赖于建立一套积极的“调解机构” ，它不仅关注公民的愿望和利益，而且还会提供一些将会使那些公民更好地为在更大政治体系中行动做好准备的经验。

公民社会是一种公民能够相互进行一种个人对话和评议的地方，这种个人对话和评议不仅是社区建设的本质，而且也是民主本身的本质。denhardt认为**在促进社区建设和公民社会方面也发挥着重要作用。政治领导人不仅使用现代信息技术，而且还使用更常规的手段接触公民。

至于公共行政**是怎样与社区和公民社会相互影响的，登哈特认为首先，在存在着强大的公民互动网络和公民之间存在着高度社会责任和内聚力的地方，**可以依靠现存的社会资本建立更为强大的网络，开辟新的对话和争论渠道，以及进一步就民主治理问题进行公民教育。其次，公共行政可以为社区和社会资本的建设做出贡献。当今的时代，公共行政**的首要角色就是要建设社区，公共行政**能够通过鼓励公民参与公共决策而对增进社会资本发挥积极的作用。

3 .新公共服务理论的第三个重要思想**和概念基础是组织人本主义，在登哈特看来，过去的20多年中，公共行政学及其相关学科的许多学者都认为，对社会组织的传统等级制研究方法限制了他们对人类行为的认识视野，而且他们都批评官僚制，并且都在为管理和组织的研究寻求可替代的备选方法，。

4. 后现代主义是新公共服务理论的第四个重要的思想**，尤其是会话理论的观点得到了更进一步的扩展，后现**论家似乎都得出一个相似的结论：因为我们在后现代世界中相互依赖，所以治理必定会越来越以包括公民与行政**在内的相关各方之间开诚布公的会话为基础。

为了恢复公共官僚机构的活力，并恢复公共行政领域的合法性意识，有必要加强公共对话。

登哈特认为，公民权理论家、社区与公民社会理论家、，他们所提出的许多理论观点已经构成了新公共服务理论的思想**和概念基础。

作者提出了新公共服务理论，新公共服务指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念，在新公共服务理论家看来，公共行政**在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中于承担为公民服务和向公民放权的职责，他们的工作重点既不应该是为**航船掌舵，也不应该是为其“划桨”，而应该是建立一些明显具有完善整合力和回应力的公共机构。具体来说，新公共服务理论有七个核心命题：

1. **的职能是服务，而不是掌舵，即公务员越来越重要的作用就在于帮助公民表达和实现他们的共同利益，而非试图在新的方向上控制或驾驭他们。其角色从控制转变为议程安排、使相关各方坐到一起，为促进公共问题的解决进行协商、提供便利，不是服务的直接供给者，而是调停者、中介者甚或裁判员

2.公共利益是目标而非副产品，追求公共利益：即公共行政**必须致力于建立集体的共同的公共利益观念，这个目标不是要在个人选择的驱动下找到解决问题的方案，而是要创造共享利益和共同责任。

**的作用将更多地体现在把人们聚集到能无拘无束、真诚地进行对话的环境中，共商社会应该选择的发展方向，还有责任确保经由这些程序而产生的解决方案完全符合公正和公平的规范，确保公共利益居于主导地位。

3.在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性即战略地思考、民主的行动：即符合公共需要的政策和计划，通过集体努力和协作的过程，能够最有效地、最负责任地得到贯彻执行。

通过对公民教育方案的参与以及对公民领袖更广泛的培养，**可以激发人们重新恢复原本应有的公民自豪感和公民责任感，而且这种自豪感和责任感会进一步发展成为在许多层次都辉出现的一种更强烈的参与意愿。

4.为公民服务，而不是为顾客服务：即公共利益源于对共同价值准则的对话协商，而不是个体自我利益的简单相加。

因此，公务员不仅仅要回应“顾客”的需求，而且更要关注建设**与公民之间、公民与公民之间的信任与合作关系。

5.责任并不是单一的，即公务员不应当仅仅关注市场，他们也应该关注宪法和法令，关注社会价值观、政治行为准则、职业标准和公民利益。公共行政**应该受到包括公民利益、宪法法令、其他机构、其他层次的**、每体、职业标准、社区价值观念和价值标准、环境因素、民主规范、公民需要在内的各种制度和标准等复杂因素的综合影响，而且他们应该对这些制度和标准等复杂因素负责。

6.重视人，而不只是重视生产率：即公共组织及其所参与的网络，如果能在尊重所有人的基础上通过合作和共同领导的过程来运作，它们最终就更有可能获得成功。

公共行政**既不像传统公共行政理论所认为的那样只是需要保障和组织一种官僚职业的雇员，也不像新公共管理理论所主张的那样只是市场的参与者，他们的动机和报酬远不只是一个薪水或保障的问题，他们希望与别人的生活有所区别，因此要分享领导权，它具有相互尊重、彼此适应和互相支持的特点。

7.公民权和公民服务比企业家精神更重，超越企业家身份，重视公民身份：与视公共资金为己所有的企业家式行事方式相比，如果公务员和公民都致力于为社会做出有意义的贡献，那么公共利益就会得到更好的实现。

新公共管理理论鼓励公共行政**采取企业家的行为方式和思维方式，这样会导致他们所追求的目标只是在于最大限度地提高生产率和满足顾客的需求，而新公共服务理论认为行政**不是他们机构和项目的企业所有者，**的所有者是公民。行政**有责任通过担当公共资源的管理员、公共组织的监督者、公民权利和民主对话的促进者、社区参与的催化剂以及基层领导等角色来为公民服务。他们不仅要分享权利，通过人民来工作，通过中介服务来解决公共问题，而且还必须将其在治理过程中的角色重新定位为负责任的参与者，而非企业家。

我认为这一理论可以为我们构建面向服务的**提供一些参考。其七大核心主张基本涵盖了服务型**的主要特征。而我国在社会主义市场经济体制的初步建立和加入世界**组织后，越来越多的公共管理领域的学者和实践者都意识到，中国行政改革的目标选择应该是服务型**的职能模式定位。

最近几年，许多地方**已经开始了建设服务型**的实践，但由于这些努力还大多是行政体制改革的自然结果，而不是建设服务型**的自觉。通过行政体制和机构改革，转变**职能，建设行为规范、运行协调、公平透明、廉洁高效的**。改革需要理论指导，新公共服务理论应引起公共管理领域研究者和实践者的关注。

新公共服务理论对中国**改革需要新的战略突破的影响：

2005年上半年，中国**改革取得重要进展。其主要表现在四个方面：一是以贯实施行政许可法为契机，各级**加大了清理行政审批项目、深化行政审批制度改革的力度，并取得了明显的进展；二是今年4月全国人大通过颁布了公务员法，明年将要在全国贯彻实施，这将对规范行政管理的主体，加强公务员队伍的建设，产生重要影响；三是国务院正式批准了上海浦东新区作为全国综合改革示范区，提出了包括建设服务型**为目标的综合改革试验，这必将对我国未来的**管理创新产生深远的影响；第四，国务院提出建设资源节约型社会和资源节约型**，这也将对我国**的发展趋势产生重要影响。

在社会转型和制度转型的双重历史进程中，中国共产党的转型是必然的。中国**转型的目标是实现从监管型**向服务型**的转型；从单一的经济建设型向公共治理型转变。实现这一历史性跨越，必须改革；要真正顺应市场经济的发展趋势，**改革必须有战略突破。

那么我们如何在中国共产党的改革中实现战略突破呢？我认为至少有六个关键点：

一。改革要注重制度设计和总体设计。一方面要通过制度设计，对未来中国**管理的模式、运行机制等带有根本性的问题，形成目标共识，如中国需要不需要走大部制管理的道路？中国需要不需要实行决策与执行的分离等。

而过去我国的多数机构改革方案主要是针对当时面临的一些突出问题展开的，缺乏长远的制度性设计，甚至受到领导人个人喜好的影响，使一些深层次问题不断被积累。另一方面，要设计**改革、事业单位改革和非**组织管理。这是改变中国共产党改革的最好办法。

如果不能把我国的事业发展、事业单位改革，整体纳入公共部门的功能设计中，不仅会影响新形势下我国事业的发展，影响事业单位自身的功能定位和发展目标，使事业单位的存在形态继续被扭曲，如普遍的营利性倾向等，而且也会继续成为**改革的避风港。

2、真正树立法制在**改革中的权威。早在1998年的**改革中，我们就把实现**机构、职能、编制的法定化，作为**改革的重要目标和原则，有关**与地方的财权、事权的划分，也是我们一直寻求法律解决的一个重要问题。但在这方面，似乎只是一个口号，似乎法律体系的权威性已经难以真正确立。

这种在**管理方面法制严重缺位的问题，不仅直接影响了法制本身作用的发挥，更重要的是给**机构、编制、人员方面的人为作用，提供了可能。从长远来看，没有法制的跟进，**管理的规范化、科学化、民主化将难以实现。

3.我们将改善公共决策制度，使其真正代表正义，公平和正义。防止国家在公共政策制定中被俘获现象的出现，这是我国**改革在市场化进程中遇到的新问题，但也许是解决起来最困难的问题之一，值得我们高度重视。否则我们不能理解，为什么在国家综合实力有了极大提高，人民生活水平有了很大改善的情况下，社会矛盾会如此突出？

为什么在20多年的过程中贫富差距如此之大？对一个正处在发展过程的国家来说，我们的基尼系数超过美国，不能不说是我们的公共政策在分配制度方面的失败。至少是值得我们认真反思。

正是从这个意义上，我们认为**改革中的一个重要任务，就是重新思考构建我国的公共政策制定系统，使我国的公共政策制定的过程、公共政策的结果，都能最大限度地代表公平、公正和正义。

4、对**要有更严厉的管理手段，即提出的“严治官，善待民，创新政体没，稳定银根”的策略。比如最近查处的原国家财政部金融司司长，如果数数他担任的各种职务，会发现他是一个标准的官、商、学三位一体的人物。他既是拥有很大权力的财政部金融司的司长，还是汇金投资公司的六个董事之一，同时又兼任着几所研究机构、大学的硕士生导师，这样身兼多项要职而又缺乏有效监督的****，出现腐败是很正常的。

另一方面，这也反映了我们必须对**有更严格的管理手段和措施。

服务观后感(实用6篇)

享受电影带来的愉悦不仅如此，还因其能为我们带来颇具启发的人生经验与知识。精选电视节目，也是赐予我们卓越观影体验的明智选择。在留住感动的路上，书写观后感是不可或缺的步骤，它能让我们从更加多元的角度剖析自身的创作。这份“服务观后感”由我悉心准备，期待得到你的满意，并为你带来知识与工作的有益助益！

服务观后感 篇1

窗口是展示党员精神风貌的场所，党员像一面旗帜，示范引领作用巨大，推动窗口单位、服务行业改进工作作风、提升服务效能。10个优秀单位各具特色，比如：警务围绕民意转是公安窗口的特色；“吴江商务通”是商务窗口的品牌。

争创人物篇中，先进工作者践行“五个带头”，即带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气，他们热爱窗口，奉献岗位。我们财政支付中心的罗红同志就是无怨无悔地坚守在窗口第一线，八年来，在工作纪律、服务质量、办事效率等方面，身体力行着“创先争优”和“无疆服务”的精神。她每天忙碌着为报帐员服务，不厌其烦地解释业务知识，给我树立了良好的榜样。

当我翻到第四篇服务格言篇时，点点滴滴的精华和智慧跃然眼前。“三尺窗口暖民心，一腔热忱系百姓”、“以群众需求为起点，以群众满意为终点”、“工作一小时奉献六十分，在岗一分钟服务六十秒”……这些短短的文字都是窗口嘹亮的口号和闪亮的座右铭，包含着他们对服务的理解和思考，深刻地反映着大家创先争优的决心。

笑脸篇中一幅幅生动的笑脸深深感染着我。微笑，是形象，更是他们的服务态度，他们用真诚的心对待每一位办事人员，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。热心、耐心、细心、精心、开心……绘写成他们的笑脸。

作为一名党员，我时刻牢记党的宗旨，发扬党的优良传统，全心全意为人民服务。而作为一名窗口党员，更是一面镜子，折射密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范的形象。我深知自己岗位的特殊性，所以平时严格要求自己的一言一行，努力让办事人员高兴而来，满意而归。然而窗口的工作又是忙碌繁杂的，每天面对来来往往的办事人员，重复着同样的工作，更能考验我的责任感和事业心。怀着对财政事业的无比热爱和对优质高效服务的不懈追求，我必定以坚定的信念和扎实的行动展示窗口工作人员的良好形象。

服务观后感 篇2

《服务从这里出发》汇编了创先争优中涌现出来的先进事迹和人物，在“群众满意的窗口服务单位”和服务明星评比中，市行政服务局交通、商务、公安、卫生四个窗口，郑涛、罗红、吴新敏、周萍、汤美凤、项爱红六名窗口工作人员喜获先进。这些服务明星就在我的身边，为我树立了学习的榜样。荣誉不仅是对行政服务工作的充分肯定，更是对窗口工作人员的极大鼓励。我作为普通的一名窗口工作人员，读后有感而发。

窗口是展示党员精神风貌的场所，党员像一面旗帜，示范引领作用巨大，推动窗口单位、服务行业改进工作作风、提升服务效能。10个优秀单位各具特色，比如：警务围绕民意转是公安窗口的特色；“吴江商务通”是商务窗口的品牌。

争创人物篇中，先进工作者践行“五个带头”，即带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气，他们热爱窗口，奉献岗位。我们财政支付中心的罗红同志就是无怨无悔地坚守在窗口第一线，八年来，在工作纪律、服务质量、办事效率等方面，身体力行着“创先争优”和“无疆服务”的精神。她每天忙碌着为报帐员服务，不厌其烦地解释业务知识，给我树立了良好的榜样。

当我翻到第四篇服务格言篇时，点点滴滴的精华和智慧跃然眼前。“三尺窗口暖民心，一腔热忱系百姓”、“以群众需求为起点，以群众满意为终点”、“工作一小时奉献六十分，在岗一分钟服务六十秒”……这些短短的文字都是窗口嘹亮的口号和闪亮的座右铭，包含着他们对服务的理解和思考，深刻地反映着大家创先争优的决心。

笑脸篇中一幅幅生动的笑脸深深感染着我。微笑，是形象，更是他们的服务态度，他们用真诚的心对待每一位办事人员，用勤劳的心对待每一项本职工作，用换位的心完成每一次服务。热心、耐心、细心、精心、开心……绘写成他们的笑脸。

作为一名党员，我时刻牢记党的宗旨，发扬党的优良传统，全心全意为人民服务。而作为一名窗口党员，更是一面镜子，折射密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范的形象。我深知自己岗位的特殊性，所以平时严格要求自己的一言一行，努力让办事人员高兴而来，满意而归。然而窗口的工作又是忙碌繁杂的，每天面对来来往往的办事人员，重复着同样的工作，更能考验我的责任感和事业心。怀着对财政事业的无比热爱和对优质高效服务的不懈追求，我必定以坚定的信念和扎实的行动展示窗口工作人员的良好形象。

服务观后感 篇3

我是一名一线的教师，自毕业后到担任3年的班主任工作，接触过不同类型的学生和家长，期间也遇到种种挫折，学困生的转化、顽皮学生的转化等。这些问题长期困扰着我，虽然在努力付出，却很难得到切实的指导。

《用服务的态度做教师》这本书是著名教育专家万玮老师对一线教师提出的各种困惑的集中回答。作者从中精选最具典型意义的36个问题，逐一进行解答。这些问题涉及教师成长、人际关系、班级管理等诸多方面。作者的答问并不限于提供教育技巧、解决具体问题，更重在启发读者一种新的思维方式：教师需要学会知退能进、享受担当、保持初心等，用服务的态度做教师，为了学生而工作。书中，作者以大量的案例设身处地的还原真实场景，更是介绍了教育是一门艺术，有“五步”“八法”之说。教师掌握了这个技巧，就能更好的应对课堂教学。

教师对待教育工作的态度取决于教师看待问题的视角。如果教师用积极的工作态度，从欣赏的视角看看待学生，对待工作，就有了工作热情，就不会有干不好的工作。反之，教师对待工作冷漠、严苛，以消极的工作态度，又怎能做好教育教学工作呢？当我们抱着一颗为学生服务之心去从事日常的班级管理、教育教学，就能更近距离的聆听学生的心声，更好的和学生相处。

教师的服务对象是学生、家长、社会和自己。对学生时，教师站在学生的立场思考问题，才会关注到学生的个体差异，关注他们的需求，容忍他们的错误，期待他们的成长。家长是最关注孩子成长的，教师作为专业人士，要主动承担更多的职责，为家长解惑。很多孩子的问题根源是家庭问题，帮助家长进行专业指导也是教师服务的范畴之一。教育具有社会性功能，教师在学生成长过程中注意引导，用理想之火，为学生成长创造一方净土。教师更应当为自己服务，用一生的时间做出点有意义的事情。教师的专业成长、业务水平的提升都能为自己的发展提供强大驱动力，书写青春描绘灿烂篇章。

树立服务意识，要有敢为人先的精神。今天学校因您的积极参与和努力工作而骄傲，明天您会因学校取得优异成绩，快速发展而自豪！

服务观后感 篇4

昨晚，我的恩师《中国时尚礼仪教母》《时尚礼仪教育专家》周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目，当我看到思敏老师出现在舞台上时，心情好激动，好开心！气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程！她采用了富有创意的、新颖的另类教学方式，寓教于乐，真是不亏为最给力的老师！ 特别是舞蹈职场华尔兹。老板喜滋滋真是太精彩、太棒了！同时，老师就服务人员面对客人的投诉，应使用的六句箴言：

第一句一个字：是！

第二句二个字：好的！

第三句三个字：让我来！

第四句四个字：马上改进！

第五句五个字：我会注意的！

第六句六个字：谢谢您的指教！

这六句箴言不仅非常实用和有效，而且便于记忆，真是太棒了！

我今后，当我面对他人批评时，我就用此方法，我想一定会收到意想不到的好的效果的。亲爱的朋友们，愿我们一起努力，好吗？加油哦！礼仪个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片。大方、 得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。

服务观后感 篇5

1、公司用人，只看优点，不看缺点。

要善于发现每一个人身上特别突出的优点，立即抓住、放大，当把你的长处推到巅峰时，那是员工最喜悦的时刻！

在西贝，是通过“事”去成就“人”，只要您愿意去学、踏踏实实地去干，就没有做不好的事！

2、公司敢于信任、放权、容错。

在西贝，每个人都能抹掉心理负担、甩掉思想包袱、轻装上阵，发挥出最好的状态和能力，全身心地投入到工作中去！

人都是“练”出来的，所谓“练”，就是公司允许员工试错，让员工把该经历的都经历一下，练“够”了就能把事情做好了。

由于放权、信任，大家都会基于西贝文化和价值观做事，从而达到与公司共同成长的目的。

3、管理者善于激发员工的善意。

管理者总会让每个人懂得，真实往往要比正确更有力量！一个企业就是要让员工成长，只有员工成长了，企业就一定会有更好的发展。

4、公司坚持“先分钱、再赚钱”。

钱是待释放的能量，能量是可以释放出钱的，钱释放的越多，能量就越多。

钱不是省出来，而是通过激励员工，由他们创造出来的。

服务观后感 篇6

风，是极普通的一种自然现象，以往没有引起过我的注意 《风孩子》这本童话书向我展示了一个崭新的风的世界. 作者用巧妙的手法和丰富有趣的想象，给我们介绍了 “风孩子” —这个淘气的小男孩，使我懂得了风的形成、种类和作用。 《风孩子》仿佛是一股旋风，把我紧紧吸引住了。

我仿佛看到了 “龙卷风”卷起了房屋、树木；台风正一次一 次地掀翻船只；山风和谷风摧毁了庄稼。我好像进入了风的 魔窟。

是啊，千百年来，风给人们造成了多少灾难。能不能变害 为利，利用风力更好地为大家服务呢？几千年前，我们的祖先 就发明了利用风力来航行的帆船。现在，人们又用风力发电， 可这仅仅是人类利用风的开端，怎样让风更好的为人类服务呢？

我遐想开了。

我建成了第一座风力破核站，荣幸地担任站长。几天前，超级大国的军备竞赛又开始了 只见一枚枚令人心怵的核 导弹带着硝烟发射了出去，破核站接到报告立即工作神奇 的引风器从刮风点引来了十二级超强台风，出风口立刻对着 核导弹的方位推出了台风，核导弹被台风的力量推离了轨道

狼狈地一头栽进海洋轰隆一声爆炸了。一架清洁机马上 从海洋中消除了核物质成功了。我流下了激动的泪花。力 量较弱的海风自然也有它的作用，我又建成了海上风力捕捞 站。一个巨大的电脑风车在微风的推动下緩緩转动着，机械 网在风力电脑的指挥下打捞海产品，半透明的对虾，银灰色的 鱼儿在网中活蹦乱跳，我那股高兴劲就甭提了！

温暖的陆风也不能浪费，我为农民们建成了风力播种机。巨大的工作机在田野中緩缓前进，接风机忙着从四周吸风，传 送到播种机，播种盘慢慢旋转，从盘上的孔中撒出一粒粒种子，落在肥沃的土地中。农民可以节省许多时间，忙别的事了。

这些虽然是我的幻想，可我坚信，“风力破核站”、“海上风 力捕捞站”、“风力播种机”和其他许许多多为人类造福的设施 一定能够建成，风会为人类作出不可估量的贡献。到那时，外 星人也将会来订购我们的风力仪器。风，将成为人类最好的 朋友。

服务读后感

每次阅读作者的作品，我总会对其中的情节有着独特的观点。如果你想与他人分享这本书，不妨将自己的感受写成读后感。下面是幼儿教师教育网小编为大家整理的“服务读后感”相关文章，建议您收藏此网页以便于日后浏览。

服务读后感(篇1)

我们现在正处在商品过剩、服务业蓬勃发展的时代，服务业已经成为社会的支柱产业。在这个发展的时代，提高顾客满意度，赢得顾客的青睐已成为企业发展的核心方向，也成为个体发展必须理解的生存法则之一。

本书以商品社会服务为出发点，详细阐述了服务活动中各个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言语、行为、着装等。全书共十章，除了前言，作者依此从服务自我认同心、服务意识、服务礼仪、服务细节、服务态度、沟通、服务技能、服务方式和服务质量，为我们全方面的详解了一个服务从业人员从接触客户前到赢得客户信任的整个过程中我们所应该展现的服务。书中更阐明了服务的基础：

以客户为中心，为客户创造价值。不仅如此，本书大量的实例更是为我们诠释如何赢得口碑、赢得业主信任和商家的认可，如何以不同的方式在不同的情景下化解投诉危机，进而赢得口碑、树立物业人高素素、高效率的优良形象。

通过对本书的深入阅读，我发现本书所界定的服务原则与我们的物业管理原则之一非常一致，即服务第一原则：每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

在物业管理过程中，我们基本上每天都在重复同样的检查和工作，业务总是那么繁琐。为此，笔者从书中了解到，我们的物业服务工作一定要热情、周到、不知疲倦，这是物业管理者的基本要求。

在企业接待过程中，特别是在与企业的联系和沟通过程中，我们有时难免会产生矛盾和分歧，有时甚至会收到业主或企业的投诉。在这里我要引用书中的一段话：“细节决定成败，个性化服务，提供物超所值，增值服务。

用客户的思维去解决问题，想客户所做，做客户所做”。当发生矛盾或投诉事，要站在业主的角度思考问题，及时为业主解决问题并给出反馈和建议，然后加强巡查，努力做到观察倾听。

时代在发展，人也要进步。面对客户多样化的需求，我们也应该为客户提供多元化的服务。通过对本书的通读，我深刻的认识到服务永无止境，重在坚持，贵在落实。

作为一名物业管理人员，一定要深刻认识物业服务的真正意义，要以良好的心态面对客户和商家，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的物业服务。

服务读后感(篇2)

刚拿到这本《用服务的态度做教师》，看到这个书名我的第一感觉是“怒”，什么时候教师的地位已经低到了这种程度？再看到封面上的标注，我接下来的感觉是“疑”，这样的一本书会是国家教师培训指定用书？再看看作者，感觉变成了“惊”，惊讶之余有着惊喜，平和学校的万玮校长？不久前曾有幸聆听过万老师的讲座，对他风趣幽默的话语和他对许多教育问题的观点印象深刻，所以，我迫不及待地阅读了这本书，虽然一遍读完，对于书中提到的一些观念还没有办法彻底理解，但确实也有了一些感悟：“服务”二字，其实真的也是一种做教师的高境界！

首先，服务意味着真诚的态度！万老师说：“管理好班级，只需用心做好一件事：让学生感动。”要让别人感动，除了偶然的“雪中送炭”，更需要的是我们在日常的教育生活中对学生付出真心关怀并且能持之以恒。80后的我们在60后、70后领导的质疑声中已成长为教师中坚力量，我们用我们80后人特有的热情和执著在我们的岗位上奉献并创新。不要认为00后的学生们自私自利、不知感恩，其实不然。只要我们对学生付出足够的耐心和关心，哪怕没有惊天动地的举动，他们也能感受到我们的爱。

一直以来，我每接一个新班级，都会想办法给他们营造一个“家”的氛围。我曾经在教第二届学生时做过一个问卷调查，其中有一道题是问：你希望与老师的关系是什么样的？当时那个班级学生的答案出乎我意料，我本以为大部分的同学会选择“朋友”选项，但事实上，近乎半数的同学选择了“母女/母子”选项。所以，我明白了，孩子们单纯的思想里，对于喜欢的人或者想要亲近的人，他们就当成亲人看，他们更期待一种类似于亲人的关系。他们希望班级的老师是家长，也希望班级的同学是兄弟姐妹。所以，对于我任班主任的班级，我一直是以亲妈自称的，孩子们对于这样的做法在一开始的玩笑过后就剩感动。一旦有了这样的感情基础，我们的很多行为都会加分，他们会在你意想不到的时候给你惊喜。正如我假期里收到一个以前毕业的学生整理的“柒爷语录”。里面不乏我批评人时用的稍显“恶毒”的话语，但用他们的话来说：“这满满的都是爱呀。”

其次，有服务的心便善于发现学生的需求！万老师说：“教育，即是一种帮助他人心灵成长并且实现自己心灵成长的艺术。”书中“心灵成长”这一辑让我印象尤为深刻。学生的成长并非是学业的积累，而是心灵的完善与强大。从心灵成长的角度看待学生教育，教师便可能实现心灵的自由。

作为一个工作10年的教师，我已经经过了最初的模仿阶段，并注意在教学方法上不断提炼总结，也有了一些自己的感悟。前两年参加区里的教师培训基地，基地主持人裴昌义老师和沈华老师教导我们应该要有自己的教学主张，于是，我又开始慢慢地摸索并提炼自己的教学主张，但可能我的教学理念还是停留在教知识、教方法的层次。现在看来，教书的更高境界应是教人生，教心灵。

这个学期，我接手的一个班级让我很头痛，令我一直处于极度烦躁的情绪之中。但现在看来，分数问题，差生问题，班级风气问题似乎都不足以成为我烦心的事，因为之于人生和心灵，这些问题都太狭隘。我的目的到底是什么？让每个同学都成为能考高分的考试能手？让所有同学都因为惧怕我而老老实实地坐在教室？当然不是！于是我又想到了我上一届所教的班级，那是一个让我骄傲的班级。经验现在看来其实只有一个，因为关注到的是他们长期的心灵成长。记得当时我说得最多的一句话就是，今天你考的分数如何并不重要，但无论什么时候都不能没有搏的心和扛的力。毕业的时候，我将我最喜欢的一段话写在了他们的毕业纪念册上，“仰望天空时，什么都比你高，你会自卑；俯视大地时，什么都比你低，你会自负，只有放宽视野，将天空和大地尽收眼底，才能在苍穹泛土之间找到你真正的位置。无须自卑，不要自负，坚持自信，时刻自省！”是啊！我为什么不能用同样的态度来对待现在的班级呢？真诚服务，主动服务，耐心服务。相信建立在心灵交流基础上的爱和付出定然会换来同等的回报！

除此之外，有服务之心的人会时刻提醒自己保持谦逊！万老师说：“拥有初学者的心态是件了不起的事情。”不忘初心，说起来很文艺，做起来其实很难。尤其是生活在这么一个现实的社会。特别是在自己不知不觉已经成为“前辈”的情况下。要仍能保持初心，是需要修炼的。而能做到的人，就算没有成为伟人，也一定是让人尊重的人。

书中万老师举到的乔布斯的例子让我印象深刻。我记得念大学的时候选修了一门社会学，其中有个授课老师谈到英美国家人的自我自大时举了个例子，说全世界的语言里，只有英语里的“我”是一个字母，并且在任何情况下都要大写的。但作为果粉，我们都有留意到，苹果的产品如iPhone、iPad，都是第二个字母大写，而第一个字母“i”也就是“我”，却是小写的。我想这就是乔布斯的做人做事哲学，小我，不自大，时刻都提醒自己做一个初学者。 如果一个老师能时刻用这样的态度来提醒自己做人做事，那他的学生一定会是内心强大丰富的，在任何环境和场合都是值得尊重的！

怀着大爱，来做好一件件的小事情，这应该能算做教师的真谛吧！我的人生格言，又多了一条：“以出世的态度做人，以入世的态度做事”！

服务读后感(篇3)

还提到，在困难时期，同志们要看到成绩，看到光明，提高勇气。

我想：我们努力做好教育教学工作，就是为人民服务。

在工作中遇到困难是在所难免的，我会把在教育教学中遇到的困难，向有经验的教师请教，虚心学习，努力提高自己的业务水平。

我会在工作中时终保持清醒的头脑，不仅看到成绩，也看到工作中的困难；我们既要考虑到工作中遇到的阻力，也要尽力解决工作中遇到的障碍。

因此，我们每一个人，都要在工作中充满信心、鼓足干劲、敬业爱岗、无私奉献，做一个让人民群众满意的、称心的、充满革命激情的、社会主义教育事业的创业人。

我们的干部要爱护每一个战士，革命队伍的全体成员要互相爱护、互相帮助。

我认为：在为人民服务的过程中，关心、爱护、帮助是我们每一位党员和教师的责任和义务。

我们学校的教师，是从四面八方走来的，为的是一个共同的目标——那就是敬业爱岗，为人师表，教书育人，振兴教育，为人民服务。

我校的老师们，为了教好每一个学生,往往无暇照顾自己的孩子；为了干好本职工作,无暇顾及自己的家人。

我认为，为大家放弃家庭的精神是张思德精神的体现。

他表现了我们教师无私奉献的崇高风范和人民教师的师风。

老师们互相关心、互相帮助、精诚团结、共商学校发展之宏图，共谋教育发展之大计，就是张思德全心全意为人民服务精神的一种体现。

我相信：通过读书活动的深入开展，我们一定会团结协作、爱岗敬业，尽职尽责，淡泊名利，静下心来教书育人，做让人民满意的人民教师，为我校的发展贡献自己的一份力量。

服务读后感(篇4)

最近，我读了一本名叫《永远为人民服务的共产党》的书。它让我深深地了解了共产党，并且让我深受教育。那么这是一本什么样的书呢？

《永远为人名服务的共产党》为我们描述了从一九二一年中国共产党成立开始至今，它为人民所做的每一件事。从八一南昌起义到打倒国民党，从井冈山会师到万里长征，从九一八事变到日本无条件投降，从新中国成立到改革开放的新时代。在党的领导下，我们的生活在一步步改善，我们的祖国在党的领导下一步步走向繁荣富强。

读完这本书，我明白党为我们做了很多事。因为中华民族在孙中山的领导下奋起改革时，半路却杀出了袁世凯，窃取了辛亥革命胜利的果实，国家、民族又一次陷入了危机。好在“天无绝人之路”，一九二一年七月，毛泽东等领导人在嘉兴的游船上召开一大会议，正式宣告中国共产党的诞生。

它似启明星点亮东方黑暗的苍穹，它以星星之火燃起燎原之势。在一系列血腥的白色恐怖中，中国共产党党员始终立场坚定。他们向自然、向敌人勇敢宣战，向全世界宣告“中国共产党员永不退缩，我们比敌人强大得多”！

著名的二万五千里长征是党的历史上的丰碑。破衣遮体，草根充饥，深入民族地区，纵横十一个省份、攻占七百多座县城，强渡大渡河，飞夺泸定桥，爬雪山，过草地，穿越荒无人烟的地区，最终胜利到达陕北革命根据地，从而开创了中国革命的新天地，创造了人类历史上的伟大奇迹。90年后的今天，长征官兵的梦想已经成为现实。不会再有硝烟和烽火了。

但这就够了么？不，远远不够！远远不够！

我们党在新时期仍然保持着优良的品质和传统。它制定一项项富国富民的政策，成就着一项项千秋大业。不信，你看：

我家门前的坑洼已经变成了一条笔直而宽阔的水泥路。公路旁那栋栋小康安居房，让村里的老爷爷奶奶们乐呵地几天没合拢嘴；而我呢，上学费用全免了，不用父母再花钱；我上大学的姐姐也做飞机和高铁！爸爸妈妈说，我上大学的时候，他们会带我去的！了解历史，让我更珍惜现在。

作为一名九零后，一名初中生，我想，感谢党的最好方法，就是现在好好学习，努力学习，将来，用自己的知识，为国家的繁荣昌盛做出应有的贡献！永远跟党走，当好**人！伙伴们，让我们为祖国的繁荣昌盛而奋斗！

服务读后感(篇5)

著名的绩效研究专家a·布兰顿·格德弗雷曾经讲过这样一句话“仅满足顾客的需求并不够，一定要让顾客感到“欣喜”，因为顾客的需求不仅得到了满足，还超出了预期”，读到这句话时自己的身心为之一颤，回想自己将近一年的工作经历并在阅读完《如何提供令顾客惊叹的顾客服务》这本书后，感慨万千。

作为一线服务人员，在接待客户时，首先要表现出良好的自我感觉和积极的态度。必须通过外表、微笑、眼神、工作态度等来展示出良好的自我感觉，让顾客在于我们的接触中感受到我们积极向上的心态，并由此感染每位顾客于同事。其次，要保持礼貌的习惯，尊重顾客。

必须表现出礼貌谦虚的态度和良好的行为举止，友好有效的服务。第三，要掌握丰富的沟通技巧，善于表达。对待顾客就是站在他们的立场上，同情他们，尊重他们。

同事必须注意沟通方式，不断总结和积累沟通技巧，积极与顾客沟通，避免因表达不当给对方留下不良印象。第四，要注意耐心倾听的方式，了解客户。我们提供优质的顾客服务的前提是首先要了解顾客的需求，所以我们要专注的倾听，发掘顾客的需要，针对顾客的需要帮助其解决问题。

最后，我们要用专业的技能为客户服务。采用合理有效的业务知识和专业经验为顾客提供准确有效地解决问题的方法，并将之标准化，这样我们才会收到事半功倍的效果。

为顾客提供优质服务并不是某一个人的职责，而是我们广州农商银行全体员工的职责，是所有网点共同努力的目标，是我们农商行树立品牌形象的有效措施。因此，我们应该倡导全方位的服务意识，把服务理念融入到我们与客户接触的瞬间。优质服务是我们给客户的综合感受，是不断满足和超越客户期望的全过程服务行为。

当顾客来到我们的营业厅，他们总是对我们的服务有一个预先的期待。如果我们提供的服务低于他们的最低期望，将被视为不合格服务；如果是在最好和最低之间，这将是一个好的服务；而优质的服务往往能够超越客户的最佳期望，只有这样，他们才会期望我们再次为他们服务。优质服务主要包括三个层次：

首先，它可以满足客户的需求，但它只是服务的一部分，它是高质量服务的基础。第二能够为顾客带来价值，优质的服务为顾客带来的价值往往高于他们所付出的成本，这样他们才会觉得有价值，如果我们提供的服务能够为顾客带来超出预期的收益，即使成本高些他们也会认为是值得的。第三，能够满足和超越顾客的心理和情感期望。

顾客在接收我们服务的过程中，假如我们能够提供美好的感官上的享受，温馨的精神上的关怀等附加服务，我想这肯定会使其大大增加对我们的信任度。

服务读后感(篇6)

62年前，毛泽东同志为纪念张思德同志作了这番讲话。为什么经过半个多世纪的磨难，人们不断地读，我们作为共产党员读了以后的思想，受到感动、督促和教育，不能不引起我的深思。

这篇讲话简单地阐述了人生的价值和意义，这是共产党人应有的人生观和价值观。“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，为人民利益而死就比泰山还重，替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。”在上个世纪，张思德、雷锋、焦裕禄、孔繁森等以生命和事实为其作了注释。

在今天，在新的历史时期，不是又涌现出了任长霞、牛玉儒等为人民利益鞠躬尽瘁，死而后已的公仆吗！他们心里装着人民，唯独没有装着自己，急人民之所急，想人民之所想，因为视人民为父母，愿当人民的好儿女，所以为个人，为家庭想得太少太少，他们已将私心、贪心尽皆抛去，而换之以公正，廉洁之心，以为人民谋幸福，为党国效全力为己任，努力将报国之情，效国之行植根于人民群众这片沃土，并且坚信只有在这片沃土上辛勤耕耘、勤奋工作，才能在上面开出最美的鲜花，结出最丰硕的果实，才能实现人生的最大价值。

中国人民的生活在今天已经有了很大的改变，有相当多的人已经步入了小康，但我们还应当正视，相当一部分的人民仅仅生活在温饱线上，怎样带领他们脱贫致富，早日迈入小康，是作为共产党员的我们，义不容辞的责任。

为人民服务不是口头上讲的，也不一定要轰轰烈烈，而是体现在身边的一件件小事中，体现在日常工作中，体现在为人民谋幸福的具体事情上，体现在牺牲个人利益的关键时刻，古人范仲淹尚能“居庙堂之高则忧其君，处江湖之远则忧其民，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，”作为新时期的共产党员，我们岂能不超过古人的思想境界，从而在思想上、行动上真正使为人民服务不成为一句口号。

作为一名基层工商所的党员，认识到新时期工商行政管理工作的重要性，市场的繁荣，市场秩序的维护，人民的安居乐业，消费者权益的保护，等等方面，都离不开工商行政管理工作，具体地说，也就是离不开每一个工商行政管理人员的努力工作，而作为一名基层工商所的党员，起好先锋模范带头作用，真正起到党员的先进性作用，在点点滴滴的工作中充分起到以点带面的效果，就显得尤为必要。“位卑未敢忘忧国”,在平凡的工作中做出不平凡的业绩就是每一个基层党员的思想境界和奋斗目标。所以为人民服务不是空洞的，而是真实的、看得见的、看得见的，是可以通过努力实现的。

《为人民服务》这篇文章，是毛泽东主席在普通士兵张思德追悼会上的动情的讲演文。今天，再一次品读这篇文章，思绪难以平静。为人民服务——共产党员的精髓，伴随着战士的不朽，深深地镌刻在鲜红的党旗上，也融入每一个共产党员的灵魂。

张思德已经牺牲60年了。在历史的长河中，60年弹指一挥间，而“为人民服务”这五个光辉大字，愈发显示出永恒的魅力。与那个时候相比，时代变了，条件变了，环境变了，但为人民服务的精神依然熠熠生辉。

毛泽东同志在《为人民服务》中说：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底的为人民的利益工作的”.《党章》也规定了党的宗旨是全心全意为人民服务。

这项工作的好坏，取决于我们的出发点和落脚点，也取决于它是否体现了这一宗旨。全心全意为人民服务，必须摆正自己的位置，虚心向群众学习，加强个人修养，具有奉献精神，按照党员的要求办事，不计较个人得失，真正做到艰苦奋斗第一，乐在其中。

伟大的精神成就伟大的事业；伟大的事业需要伟大的精神。60年过去了，人们为什么还这样怀念和尊敬张思德？这说明，在改革开放的时代，仍然需要张思德，需要为人民服务的精神。

我们应该经常地想一想张思德，比一比张思德。

一比张思德怎样对待职务。张思德生于1915年。他18岁就参加了红军。他受了三次伤，做了几次功献，走在长征路上。但他在参加革命的xx年中，一直都没有升迁，可是他却从无怨言。

尤其是1942年10月，军委警卫营与中央教导大队合编为中央警卫团，领导决定张思德由班长改为战士，张思德愉快地接受了组织安排，并说：“当班长是革命工作需要，当战士也是革命工作需要。”

二比张思德怎样对待工作。张思德是毛泽东同志身边的一名工作人员，但当他听说有人要到距延安70多里的安塞县石峡峪村开荒种地时，他一言不发地走了，从背包开始；在他最辛苦、最累的地方，他起了带头作用。眼看庄稼即将收割，农场决定让张思德下山烧炭。

当队长问张思德有什么困难时，张思德坚定地回答：“请领导和同志们放心，我是共产党员，为人民的利益，就是拼出命，也要把炭烧好！”

服务读后感(篇7)

为人民服务是我们党永恒的宗旨，大家都有这样的认识，自读书至参加工作，我们所受的道德教育、熏陶中一直贯穿着这样的一条思想主线，现在再读《为人民服务》这篇文章，最大的感受是时代不同了，环境不同了，我们应当从我们所处的时代出发，从新的视野和角度理解、贯彻、执行我党“为人民服务”的宗旨。

当前在发展社会主义市场经济条件下，我们必须坚定不移地实践全心全意为人民服务的宗旨，更加紧密地保持党和人民群众的血肉联系，摆正自己的心思，真心实意地为人民服务。要坚决反对片面追求所谓政绩，上新项目，铺新摊子，重复建设，破坏环境，浪费资源，危害人民群众利益的做法。更不能为了一己之私，将市场经济等价交换原则扩大到经济领域以外的其他领域，甚至扩大到党内的政治生活中，对工作拈轻怕重，把重担子推给人家，把自己的成绩和功劳作为向党捞取更高荣誉和地位的资本，同组织讨价还价。

党员在自己所从事的领域中，必须按照等价交换的原则进行经济活动，但对自己所从事的工作，就不能抱“按劳付酬”、“给多少钱干多少活”的错误观念，必须用更高的标准，即为全心全意为人民服务的原则要求自己。

服务读后感(篇8)

一群可爱的人——读《为人民服务》有感

今天，我和老师一起学习了《为人民服务》这篇课文。主要讲全心全意为人民服务的张思德同志。他为了救同伴的性命，牺牲了自己。

毛主席在追悼词中说，张思德同志的逝世比泰山更重要，号召大家学习张思德同志全心全意为人民服务的精神，团结起来，战胜敌人。

毛主席在张思德同志的追悼会上曾说：“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”从这句话中我体会到了共产党员正确对待批评，为人民的利益坚持好的，改正错的，革命队伍才会取得伟大的胜利。

毛主席为我们指明了方向，告诉我们要正确对待生死观，多做有益的事情。如果你再做不道德的事，那就是什么都不做。共产党员活着是为他人而活，像张思德、雷锋同志那样为帮助他人而感到幸福，为帮助他人而感到快乐。

雷锋同志生前做了许多事，不求回报。尽管有人骂他是“傻子”，他也毫不在乎。雷锋同志虽然生命短暂，但他助人为乐的精神永远存在于我们心中。

正是因为那些全心全意为人民服务的人，我们的生活才会变得如此美好。现在，我们的身边也有许多的“活雷锋”，比如：最美教师张丽莉，在失控客车撞向学生的刹那，她用柔弱的身躯推开了学生，自己却被碾在车下。

这个不平凡的瞬间感动了许多人。而最美的司机林斌，用生命最后的力量，忍痛前行，确保了24名乘客的生命安全。像他们这样的人数不胜数。

他们的行动真是令人敬佩啊！他们就是我们心中的“活雷锋”，他们真是一群可敬、可爱的人。

作为学生，我们应该从身边的小事做起。如果每个人都是这样的，那么就会是一个和谐的社会。多好啊！

向这群可敬可爱的人致敬！

服务读后感(篇9)

第三，教师要有健康的心态，不要老是抱怨大自然和人民，学校待遇差，教育环境差，领导不公，多劳多得，少劳多得。学校发展是领导的事，学生教育质量提不高是学生不肯学习生得笨的缘故等不良心态。教师们若能虚心好学、心胸宽广、自信乐观、诚实感恩做个学习型、研究型教师，那么我们的工作可能会因此而快乐美好，多姿多彩。

在教学工作中，教师每天都要有激情和精神，在教学的舞台上展示有限的宝贵生命，演绎无限的辉煌，在不断创新、实现学校发展目标的同时，实现自我价值，增强自我魅力。

总之，态度决定细节，细节决定成败，成败决定命运，教师的工作态度决定学校的未来。学校的生存命运不是那个领导的事，也不是那位教师的事，而是全体教育工作者的事。我们只有以“学高为师，身正为范”的师德形象，努力工作，千方百计地提高教学质量，一切为了学校、学生的发展而脚踏实地苦干、巧干，我们一定会迎来光明的前途。

我们要把自己的命运和学校的发展结合起来，要有敢为人先的精神。树立今天学校有了您的积极参与和努力工作而骄傲，明天您会因学校取得优异成绩，快速发展而自豪！

服务读后感8篇

阅读有很多好处，其中最主要的是可以滋润我们的心灵。阅读作品可以让我们瞥见智慧的世界，不仅可以获得知识的实质，更能领略到作者的人生感悟。读后感的写作，可以帮助我们更全面地理解作品的情感，提高我们的理性思维。编辑为你提供了一份关于“服务读后感”的资料，相信你阅读后必定有所收获！

服务读后感【篇1】

内容简介：本书详细介绍了网络金融服务的基本概念、安全管理和运营系统；全面说明了电子货币、电子支付、移动支付、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。通过工商银行网络金融超市、阿里巴巴支付宝、泰康保险网上系统、银河证券和中国银联等案例说明了网络金融的应用特点、发展历程和趋势。本书共分10章，内容分别为：网络金融服务概述、网络金融安全、电子支付、移动支付、电子清算与结算、网络银行服务、网络保险服务、网络证券服务、网络金融超市、网络金融服务案例等。《网络金融服务》取材新颖、理论结合实际、图文并茂，通过实际操作的方式说明网络金融服务的概念和方法，帮助学生理解和应用网络金融服务。

网络金融服务的读后感，来自淘宝网的网友：金融一体化是世界经济一体化的必然要求,国际贸易发展和生产一体化要求便利的跨国界服务,如资金融通和全球化资本自由流动;通讯技术,特别是计算机网络技术的发展,期权、期指等金融衍生工具和层出不穷的金融创新为资本的自由流动创造了技术条件。由于现有的国际金融体系缺乏对跨国界资本流动的有效约束和监督,特别是对金融科学管理工具和银行表外业务的管理,投机金融机构很容易利用保证金交易,集中大量资本蓄意攻击某个薄弱环节,从中攫取巨大利益。网络时代的金融电子化，能充分利用先进的现代化技术与设备，提高金融活动的效率。

网络金融服务的读后感，来自卓越网的网友：本书通过系统性的综述和大量的最新资料，翔实地介绍了网络金融在国内、外发展状况。内容涵盖网络金融领域中的各重要分支，包括网络金融系统、网络银行、网络证券、网络保险、第三方网络金融服务、网络金融安全、电子认证与信用管理、移动金融服务等，同时配以相关案例，旨在从现代服务业的视角向读者展示网络金融领域的发展状况及最新的观点和发展趋势，以期使读者对网络金融领域有一个全面深入的了解。还将金融业务高度融入新技术的支撑之中，这种融合包括业务、服务、管理及安全等方面，这也代表着未来金融业务的发展趋势。

服务读后感【篇2】

一直以来很想读几本书，但总是因为一些事情耽误，我一直比较喜欢读关于中国历史的书籍，第一次接触外国文学还是丹尼尔笛福的《鲁滨逊漂流记》，后来又读了马尔克斯的《百年孤独》等，而现今很荣幸的能在老师的推荐的书目中读到《服务精神》。

为期六个月的实习是在万豪酒店度过的，所以首先选择了这本书，以期能更加深入的了解万豪集团的发展历程。

一开始作者提出了亲历亲为式管理的好处。员工对总经理的反应是评价酒店经营好坏的重要指标，这一指标也适用于公司的每一个部门。只有亲历亲为的经理，才有时间在巡查酒店服务设施的同时，还能了解员工的需求和建议，从而提升员工的工作积极性。总经理亲历亲为会第一时间耳濡目染的接触到客人的反馈信息。在巡视的同时，把看到的听到的记下来，改善就的面貌，开创新的局面。亲历亲为能丰富领导者的决策知识。不断完善原有的服务设施。它本身还有一个优势就是可以不付学费而从商场中学习，了解顾客的需求。

管理层领导在亲历亲为中敏锐的眼光，才能发现更多的细节，细节决定成败而成功取决于系统。老万豪先生钟情于细节，无论是生活还是员工服务工作。作者深受其影响，始终专心的做一件事，丝毫不放松，直到做好为止。这就提醒我们读者正确的培养做事的习惯方法及关注很琐碎的细节很重要。诸多的细节可能会显得复杂难以有效管理，作者指出系统可以将企业的复杂性管理的有条不紊。所以有效率的系统，明确的规则可以使每个人传递一致的产品和服务，提升服务的效率和质量。他特别指出：注意细节，因此有稳定的品质，才能提升顾客的满意度，从而提高客房出租率，进而增加收益。

马里奥特企业的经营也不是一帆风顺的，尤其在九零年的经济衰退时期，曾为此遣散了酒店开发和营建两个部门一千多名员工，当然这也是不得已。企业文化的基础是关心你的员工，他们就会关心你的顾客。这次裁员以痛苦为代价换来了重申关心员工长期政策的机会。这一文化始终将马里奥特企业与员工紧紧连在一起。建立了处合同之外的深刻感情。

作者向我们传递了一个很重要的信息。就是杜绝皇帝的新装，即身为领导不能只听好的信息，而是兼听好与坏。听得多，学得多，同时要保持高效率的倾听，在适当的时间说适当的话，大部分时间保持缄默。与要注意的是倾听要有限度，到了一定程度要停止辩论和事实的搜集，而根据当时所拥有的资讯来决策。读这本书，坐着站在酒店帝国的角度告诉我们，在改变中有所不变。这就需要其变化的度。进步的艺术在与变化中有所不变，不变中有所变化。作者通过讲述特许经营发展在变与不变中失去平衡，尽管在很短的时间内又回到了正规上，但却把特许作为成长经验之一，并将这一经验应用到餐饮业的经营。我们的重点在成为酒店管理公司，而不是拥有酒店的公司这一理论让企业出现了新的转机。当然度的把握并不容易，缺乏创新和改变就很难开创新的局面，改革固然会遇到很多问题，也会面对失败，这就要从失败反映出的错误中走出来。从中学习，继续前进。被动的改变很容易让企业出局，所以要时刻保持敏锐的嗅觉，抓住机会，主动改变。多元化经营的尝试是主动改变的表现。但是马里奥特世界旅游公司由于抢了相关行业的市场而导致酒店业的低迷，游艇业由于战争而均被放弃，主题公园也因种种原因而最终不得不放弃。经验告诉我们，开创新的局面除了学到冒险和反思，更重要的就是深入了解即将进入的行业。所以马里奥特企业取得了外包餐饮等相关产业的成功。

成功之路上总是充满了困难，公司经过拆分告诉我们：没有一棵树会长的像天一样高。把公司拆分等于是加工、修剪、移植，从而找到新的成长空间。成功会使自信滋长为自付，马里奥特的成长之路特别指出不能被自己的宣传所迷惑，也不要被媒体所左右，企业对外的宣传总是最好的一面，领导者在看到好的同时更要发现不合理、不完善的地方，然后去弥补不足。媒体很奇妙，它会使一个企业飞升，也会将一个企业打入无底深渊。要尽可能的评估风险来应对变数以及无法控制的力量。加强各部门的协作，健全企业联姻。

说到协作，就不得不说企业成功的法宝，加强团队合作，正如作者所说的团队精神是成功之母马里奥特的企业的特点就是二十三万员工，几千个工作地点，很容易产生官僚作风，打击创造力，使员工失去信心。作者一再强调我们的员工是最优秀的。马里奥特的大厦是建立在员工团队合作的基础之上的，马里奥特推出很多奖项来表彰员工，提升酒店员工的价值，员工答谢周的推出充分体现了企业对员工的重视。员工只有在这种氛围中才能实现对企业的价值。

人生面临诸多的选择，正如企业面临诸多的取舍。听到建议后就面临决策，这很困难。作者提出三条原则：第一，敢于做决定；第二，做家庭作业，也就是为做决定奠定基础；第三，倾听内心的声音，经验积累到一定程度的直觉。勇敢的做出决定。正如作者所说：决定去做决定。顾名思义就是既然决定去做就不要犹豫，作者作出让比尔肖执掌马里奥特的决定，而自己则取经营自己的健康，坚决的去执行自己的决定，在生活上放弃不好的习惯，在工作中既然决然的退居二线。

最后作者总结：没有哪一家公司、哪一家机构或哪一个人，能够真正做到完全的平衡。但是，在追求平衡的过程中，你可能发掘出自己所不知道的潜能，做出超出你想象力的事情；并找到值得你花一辈子去追求的梦想。

服务读后感【篇3】

风，是极普通的一种自然现象，以往没有引起过我的注意 《风孩子》这本童话书向我展示了一个崭新的风的世界. 作者用巧妙的手法和丰富有趣的想象，给我们介绍了 “风孩子” —这个淘气的小男孩，使我懂得了风的形成、种类和作用。 《风孩子》仿佛是一股旋风，把我紧紧吸引住了。

我仿佛看到了 “龙卷风”卷起了房屋、树木；台风正一次一 次地掀翻船只；山风和谷风摧毁了庄稼。我好像进入了风的 魔窟。

是啊，千百年来，风给人们造成了多少灾难。能不能变害 为利，利用风力更好地为大家服务呢？几千年前，我们的祖先 就发明了利用风力来航行的帆船。现在，人们又用风力发电， 可这仅仅是人类利用风的开端，怎样让风更好的为人类服务呢？

我遐想开了。

我建成了第一座风力破核站，荣幸地担任站长。几天前，超级大国的军备竞赛又开始了 只见一枚枚令人心怵的核 导弹带着硝烟发射了出去，破核站接到报告立即工作神奇 的引风器从刮风点引来了十二级超强台风，出风口立刻对着 核导弹的方位推出了台风，核导弹被台风的力量推离了轨道

狼狈地一头栽进海洋轰隆一声爆炸了。一架清洁机马上 从海洋中消除了核物质成功了。我流下了激动的泪花。力 量较弱的海风自然也有它的作用，我又建成了海上风力捕捞 站。一个巨大的电脑风车在微风的推动下緩緩转动着，机械 网在风力电脑的指挥下打捞海产品，半透明的对虾，银灰色的 鱼儿在网中活蹦乱跳，我那股高兴劲就甭提了！

温暖的陆风也不能浪费，我为农民们建成了风力播种机。巨大的工作机在田野中緩缓前进，接风机忙着从四周吸风，传 送到播种机，播种盘慢慢旋转，从盘上的孔中撒出一粒粒种子，落在肥沃的土地中。农民可以节省许多时间，忙别的事了。

这些虽然是我的幻想，可我坚信，“风力破核站”、“海上风 力捕捞站”、“风力播种机”和其他许许多多为人类造福的设施 一定能够建成，风会为人类作出不可估量的贡献。到那时，外 星人也将会来订购我们的风力仪器。风，将成为人类最好的 朋友。

服务读后感【篇4】

人常说：微笑是人脸上最美丽、最灿烂的花朵。时常展现可亲的微笑，人和人之间的距离就在这浅浅的一笑中拉近缩短了。微笑它能给人温暖，给人幸福和力量，是人与人之间沟通的桥梁。在读过“微笑还等于服务吗”这篇文章后，让我感触特别深。

的确在服务业里一直倡导着微笑服务，而且对微笑予以了很多的溢美之词，但我们从心理学的角度来看，微笑其实是人天生就有的。所以我认为微笑其实只是体现一个心理状态，它只能被看作为服务的一个元素和象征而已，真诚的微笑只是为下一步的服务做了一个好的铺垫，是一个企业给客户留下的最前沿的“形象”，但它并不能等同于服务。

我所认为的微笑服务是要发自内心的；对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。

微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。 营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。

总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。 微笑与服务同等，发自内心的微笑与真诚友好的服务是我们每个人必须学会的。

服务读后感【篇5】

内容简介：本书主要研究的是服务企业及企业的服务部门进行营销活动的规律及策略，旨在培养读者服务营销基本分析框架及思维路径的形成，以增强其服务营销的实战能力。《服务营销实务》关于服务营销理论和实践知识的阐述系统、完整，结构设计既符合企业进行服务营销活动的程序，其内容又涉及服务营销整体活动的全过程。每章除设有小结及习题外，还附有本章学习目标、导入案例、服务营销实例及案例分析，以期让读者能在案例分析中身临其境地感受所学所知，加深对有关服务营销理论的理解。本书特别针对高等院校课程量的设置以及高校培养学生的创新能力和实务操作水平的要求，非常适合作为大学本科经济管理专业的教材和参考资料。同时，由于《服务营销实务》具有很强的实践性，因而也适用于不同层次、不同领域的企业管理人士自学和培训。《服务营销实务》还配有教学课件，以备教学之需。

服务营销实务的读后感，来自淘宝网的网友：服务经济时代，消费者的追求不再仅仅停留在物美价廉的层次；企业参与市场竞争的手段也不再局限于价格、品质和特色方面。怎样使企业形成独特的品牌和声誉？怎样形成区别于其他企业的产品？一个汽车公司的座位或一个银行的存款单怎样做才能比竞争对手更具吸引力？旅游企业靠什么招徕旅游者？企业都无不费尽心思寻求营销利器，探索新的方法，以便在激烈的竞争中生存和发展。服务作为一种营销组合要素，在20世纪80年代后期以来逐渐引起了人们的重视。

服务营销实务的读后感，来自卓越网的网友：本书的主旨在于训练服务营销基本分析框架及思维路径的形成，以增强读者服务营销的实战能力。本书的丰要特色在于：第一，结构设计合理、体系完整。本书关于服务营销理论和实践知识的阐述系统、完整，结构设计既符合企业进行服务营销活动的程序，其内容又涉及服务营销整体活动的全过程，如包括服务购买行为分析、服务市场营销战略、服务营销7P组合策略等。第一，内容充实并具有前瞻性。本书不仅涉及了服务营销活动的全过程，而且和国内同类教材相比，还具有内容充实的特点。如本书除了上述内容之外，还对“服务质量管理”、“顾客满意及其测评体系”、“服务绩效管理”等服务营销管理中极其重要而又为很多同类教材所忽视的内容进行了重点关注和比较深入的阐述。在此基础上，本书还介绍了“服务营销的新发展——体验营销”、“服务全球化营销”等前沿问题，使本书具有前瞻性。第三，理论联系实际。本书在充分吸取了服务营销的最新理论成果的基础上，有效地联系服务营销的实践，并结合我国的现实情况，力求有定的理论深度又便于实际操作，注重学生的操作能力和实践能力的培养。在体例编排上，每章除设有小结及习题外，还附有本章学习目标、导入案例、服务营销实例及案例分析讨论题，以期让读者在案例分析中能够身临其境地感受所学所知，加深对有关服务营销理论的理解，从而锻炼与完善自身的相关能力。

服务读后感【篇6】

内容简介：在餐饮服务中，语言是服务员提供良好服务的主要手段，然而众多餐饮企业热衷于对服务员进行各种专业技能的培训，却忽视了说话这一基本能力的训练，殊不知，一句话使人笑，一句话使人跳，服务员不正确的应对将多少人拒之门外。本书以“实操、实用、实战、实际”为原则，以提高服务员的应对能力为核心，选取以饭店为代表的餐饮企业常见又易出错的服务情景，从分析问题到提出策略，层层递进，通俗易懂。遇到类似情景，可以随时查阅，即学即用……

做最好的餐饮服务员的读后感，来自卓越网的网友：一名合格的餐饮服务员既要会服务又要会销售，同时要让客人满意，说起来容易做起来难，以前也接受过许多培训，但效果不够理想。而这本书把餐饮服务员的注意事项融入一个个情景之中，随手翻翻，就能获益匪浅……

做最好的餐饮服务员的读后感，来自当当网的网友：这本书真的很好，作为一个服务员，其实基本的业务工作很简单，难就难在如何去和客人交流，如何随机应变。我感觉自己能够买到这本书真是幸运。这本书从客人进店到客人用餐结束细分了很多情景来介绍怎么样去和客人以最恰当的语言来表达，怎样才能避免冲突。而且，书中在最后一章还介绍了一些销售实战中的语言技巧。真的是一本好书，非常值得一读……

服务读后感【篇7】

《西贝的服务员为什么总爱笑》理念篇读后感400字：“西贝真的是极致的西贝。”这是我读完《西贝之道》理念篇最直接的感想。

贾总的每一次演讲，都在不断强调“做餐饮不为了赚钱，而是为了把每件事做到极致。”现在回看西贝31年，很多事情都做到了极致：

1、非常冷门的西北特产莜面代表中国美食走向了联合国，如此极致，离不开贾总和高层团队的“极致”。

2、好吃战略。“不好吃不要钱”这句话在中国餐饮市场西贝是第一个堂堂正正喊出来的，同时也得益于一线伙伴们的优秀执行。

3、裁判制度。每个组织想要运营得好，“玩法”很重要，西贝把裁判制度做到了极致。

4、西贝人。每一个西贝人在这个平台都渐渐实现了自己的价值和梦想，西贝把“成就人”做到了极致。

贾总说：“除非不做，做就要做到最好。”这种“极致”的精神我很敬佩。工作和生活中，我也和贾总一样，严格要求自己，做的每一件事都做到极致，如果不能百分百投入，做什么事情都失去意义。

也正因为有了极致的贾总，培养了极致的团队，才有今天极致的西贝和西贝人。希望在这个平台上，我能够不断学习、完善自己，把每件事都能做到极致！

服务读后感【篇8】

这次有幸读了《服务精神》马里奥特之路，比尔马里奥特用平实的语言和亲身的经历，通过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。

全文对我感触最深的还是书中贯穿始终的亲历亲为的理念，管理者必须亲历亲为的重要性，只有亲历亲为才可以随时了解企业的状况、了解员工的心声、了解管理人员的工作效率。当企业进行到一定规模的时候，除了亲历亲为还需要有一套有效的系统，明确的规则来帮助企业，可以使每个人传递一致的产品和服务，将服务保持在一定水准，让顾客对你的品质有信心。稳定的品质，提升顾客的满意度，顾客的满意度提升则出租率提升，顾客会再度光临，结果是为投资者带来可观的利润和回收。书中也提到对员工的重视，坚信员工是公司最大的资产，关心好员工，员工才会关心好顾客。承诺不断地改进，不断地克服困难，乐于奉献，勤劳工作的优良传统，并乐于工作，这些造就了稳固历久弥新的特质，也就是企业核心的价值观。当一个企业的员工分布在全世界的时候，诸多员工导向的做法、措施与理念就是靠对员工的培训，对员工工作与生活的计划、内部晋升等机制，让员工知道他们是企业成功的关键因素。在以往几年的工作中，深有感触的是员工队伍的稳定，它是企业发展非常重要的基石，没有稳定的员工队伍就无从谈到提高生产力和服务质量，也很难使企业有新的突破；对员工伙食的关心、健康的关心、工作环境的关心、培训提升的关心都是对员工的一种鼓舞与激励更会激起员工对团队的热爱。

书中对企业关注细节的描述，已经在不经意间传递，企业提出每做一件事都要专心，不能丝毫放松直到做好为止。用正确的方法做事就需要培养，这就包括关注到最琐碎的细节。细节的注重也就意味着品质的保证，品质的保证也就意为着企业延续不断的生存。

书中对企业的团队精神也做了不少的叙述，两位充满智慧、能力和勇气的管理者，如果在团队里不能互相协调、配合的话，最后的结果也只能是两败俱伤的局面，个人主义精神在成熟的团队里是无法有任何作为的，只有互相支持与帮补才可以让各自的工作锦上添花。

其实，这所有的一切在我们的企业里也都无处不在，对员工的关爱、对细节的追求、对事务的事必躬亲。其实我还很在意书中提到的员工自我管理意识，领导在和不在一个样，它体现了领导在员工心目中的地位和员工对领导的尊重程度，也说明一位管理者的管理艺术和管理能力。

通过对书中内容的理解并与现实结合，我觉得在我们的酒店里，一是调研市场并根据当地市场的情况做好营销工作及工作计划。二是对员工的尊重、重视、沟通和培训，让员工对自己的工作有足够的认识，知道自己每天来工作是为什么、做什么、怎么做，让员工有目标的工作，知道自己做到什么程度有什么样的薪资待遇和晋升机会，稳定他们并靠他们来稳定回头客及新客户。三是提高自身的素质和技能，确保在任何一个岗位自己都是可以胜任的，并可以随时指导员工做的更好。四是做好团队的协调和组织工作，保证团队的计划能够得到具体的实施和完成。以上所有的一切均来源于亲历亲为，不断的在第一现场与顾客交流、与员工交谈，不断的在问题中发现改进的办法，这样才能有效的完成公司制定的计划与目标。