房务部工作总结

房务部工作总结合集4篇。

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房务部工作总结【篇1】

紧张与忙碌的20__即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

一、本年度完成的工作

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。

1、在卫生方面：

严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：

控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：

由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：

制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。（wj62.com 泡泡演讲稿）

5、人员管理方面：

秉公办事，坚持原则，坚信服务无小事，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

二、发现部门的一些不足

1、房间卫生有待进一步提高。

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。

三、明年的工作计划

1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

5、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

房务部工作总结【篇2】

岁月如梭，又一年光景！我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水！我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天！

工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对激烈的市场竞争，作为酒店客房部基层管理人员的我，更应该作好自己的工作总结和计划，才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：

1.在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。

2.对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100％，领班传达给服务员90％，服务员听了90％，但只做了80％。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则。这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。

3.酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。

4.留住回头客和长包房及发展新客源。

（1）加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。

（2）提高服务质量，美化客房内饰，提供一些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。

（3）与前台的紧密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能准确快速地反应。

5.团队内部的监督与互动。为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分，考核。已达到相互监督共同进步的目的。在经费充足的前提下，可以安排员工互动、集训，以增进团队内部的扭力。

6.资源节约方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱！

7．业务与理论的提升才算综合能力的提升。我建议公司可以抽出工作之余的时间组织一些理论知识培训课，从公司最基层的我们开始提高能力与素质。基层的工作能力无话可说，新老员工的业务素质的提升，是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的必要措施。

房务部工作总结【篇3】

客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20xx年，客房部完成了如下工作：

一、经济指标完成情况及一些数字的汇报：

20xx年全年营业额XX万元，利润XX万元。其中散客营业额XX万，长包房营业额XX万元，会议室收入XX万元，其他团队及会议开房营业额XX万元。客房保健品纯收入XX元.客赔收入XX元.干洗衣物(外洗)XX件.纯收入XX元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)XX件，收入XX元.给餐厅拨出早餐费用XX万元.软片洗涤费用XX元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

二、管理指标及其他各项工作完成情况:

(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级A级的好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

(8)做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(9)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.20xx年客房无一例重大安全事故发生.

(10)20xx年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

三、20xx年客房部工作重点安排想法如下：

(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。

(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。

(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对20xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望20xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。

房务部工作总结【篇4】

光阴似箭，时光如梭，20XX在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的一年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门，给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境，提供人性化的高品质服务是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收、节支的责任，整个部门工作质量的优劣，将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标，服务质量，好评率，经济收入和去年相比都有了很大的提高。回顾这一年的表现，自己还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

1、在卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、设备设施方面：每天根据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系PA，合理安排日常的地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。

3、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗发水等回收给PA使用，牙膏可做为清洁剂使用等。②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范、不统一的现象，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、不科学的员工，将存在的.问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核，取得了一定的成效，房间卫生质量有了显著提高。

5、团队建设：通过一系列的培训与考核，出现了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得了客人的赞扬与肯定。通过一年的工作，发现自身存在很多不足，其中最为严重的概括为三点不足：

1、领班各项技能有待进一步提高，尤其查房等薄弱技能。

2、执行力，监督力还有很大的提升空间。

3、每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。

上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改进，使自己进一步提高。

通过日常的工作，个人觉得部门存在的有待提高的一些地方：

1、房间卫生有待进一步提高，尤其细节方面。

2、全体员工服务语言规范性欠缺。

3、员工综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、部门各项培训与考核机制在摸索中前进，还有进一步提高的空间。

针对以上的不足，本人有几点建议和看法：

1、可以加强各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、对全体员工有针对性的培新后，进行季度考核、年中评比、岁末评估等制度，优胜劣汰。

3、可以完善各项培训与考核的流程与标准，让培训与考核更加合理，程度起到提高全体员工素质的目的。以上是自己这一年来做的工作总结与计划，存在的不足与改进的方案。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下，全体员工共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为酒店客房部的领班，我将会在今后的工作中努力配合部门经理。打理好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，为酒店实施五建设工作而奉献自己的力量!

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个人业务部门经理工作总结合集4篇

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个人业务部门经理工作总结(篇1)

我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分--培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要xx电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站；实创xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分xx万元，人员工资xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度。在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xxxx公司建成计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的xx万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和xxx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xxx形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xxx建成在规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

述职人：xxx

20xx年12月xx日

个人业务部门经理工作总结(篇2)

一、会计核算工作

众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是财务人员安身立命的本钱，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张、随着公司走向精细化管理对财务信息的需要，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务部向上进阶的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：

1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设计了一套会计科目表，制定了详细的二级和三级明细科目，并且对各个科目的核算范围进行了清晰的约定。同时还启用一本房地产会计核算的教科书做为财务部做帐的参考书。有了这一套会计科目表和参考书就保证了会计核算口径的统一性、一贯性和连续性；有了这套会计核算标准规范可以使我公司的帐务不管什么时候去看这套帐都象是一个人做出来的，有了这套会计核算标准规范也使得新的会计人员能快速上手公司的帐务。值得一提的是，按照我们设的明细科目和项目辅助核算能直接快速地计算出某个房开细项的收入、成本、费用，相关税金，迅速地计算出土地增值税的增值额，使得土地增值税和所得税清算工作变得轻松、快捷、明了。我公司的会计科目设置得到了集团领导的好评。

2、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候出什么表、出什么帐、出什么凭证，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，财务报告的及时性得到了有效地保障。使我公司上报集团财务部的各类财务数据的及时性和准确性均达到集团财务部的要求。

3、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或发传真来清理核对帐目，使得我公司__户客户往来和__户的供应商往来帐目清楚准确。同时加强应收往来款的追讨，在年内追回了__的往来款__万元。

4、除此之外，财务部组织全体员工在20xx年共完成了：收取__二期回笼房款__亿元，契税维修基金__万，审核原始凭证_万多张，填制、复核，整理装订记帐凭证__张。出具统计报表__份出具纳税申报表__张，税源统计表__张。出具__集团、__集团相关财务报表__张，出具预算报表__张等。

二、融资、预算与资金管理工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。特别是房地产业进入了新一轮行业周期的历史时刻，国家为调控房地产的经济泡沫，通过各种货币政策、信贷政策、税收政策、土地政策来进行宏观调控，目的就是为了抬高房地产业的资金门槛，对整个房地产业进行重新洗牌。再加上我公司要按计划完成__改制投产、工业项目的全面挂牌启动，__的前期开发。最严重的是__年楼市低迷，今年的销售大大低于预期，使得我公司的资金“造血”功能极为不畅。使得我公司随时面临“缺血”的风险。所以对于20__年财务部来说，如何做好融资？如何做好资金预算？如何做好资金管理成了财务部摆在第一位的头等大事。为此，财务部也投入了大量的时间和精力去做好相关资金管理工作，尽最大努力去帮助企业渡过资金难关。

1、财务部加强与七家商业银行的联系，与各家银行逐一进行谈判和沟通，不断寻找和触碰各商业银行的底线。可由于受到国家货币政策的宏观调控的影响，商业银行自身的资金流动性大大降低，这使得商业银行为降低经营风险，在核准贷款的时候会显得更加小心谨慎，特别是对于房地产企业是慎之又慎。20xx年__市各商业银行对房地产业的贷款总量较去年已经下降__%。就是在这样一个非常恶劣的融资环境下，财务部并没有被眼前的困难所吓倒，反而在我公司资产总额和实收资本不足的情况下运用智慧、勇于创新与各家银行展开艰苦的商业谈判。这其中与银行的各级主管领导洽谈、会餐、应酬，跑了多少次银行、复印准备了多少授信资料，加了多少次班，牺牲了多少业余时间，财务人员已经无法用数字去统计了。值得高兴的是，最终财务部在公司领导的正确指导下，凭借在工作中总结出来的谈判技巧在公司最有利的时点完成了在_行的_亿元房开贷款、__万元工业项目贷款和__万元额度的承兑汇票，完成了__行的__万元的工业贷款，完成了一个个看似不可能完成的任务，因为我公司的资产负债率和项目实收资本占总投比例均没有完全达到银行的信贷条件。同时为公司争取了最大的土地抵押率和最低的银行利率。毫无疑问，__财务部可以骄傲地说，在融资方面，__年__财务部走在了同行业财务部的前面。

2、预算执行方面，在公司领导的大力推动下，在财务部的积极组织下，目前公司的全面预算管理工作已经融入到各个部门的日常工作当中，各个部门已经能熟练的运用全面预算这一管理工具来管理各个部门的资金流。财务部还定期组织预算差异分析会议，总结讨论预算差异产生的原因，提高了各个部门对财务数据的重视程度。目前各个部门在财务部的组织下积极投入地参与全面预算管理，为来年的全面预算的编制和推行打下坚实的基础。也正是因为有了全面预算，才使得公司领导对资金调度能做到心中有数，提前对资金进行合理的统筹安排。

3、在年初资金充裕时，根据已编制的预算，在较短时间内比较各家银行的理财产品，从各家银行中选出与_行签订了购买__万理财产品，六个月利率为__%，为公司获得理财收益94.6万元。另外利用闲散资金，在_行理财_次每次分别为x万元（_天）、x万元（_天）、x万元（_天），共获得理财收益__元。在_行理财_次，每次__万元分别为__天和x天，获得理财收益__。1月开始IPO打新股，投入x万元，获得理财收益x万元。使得公司全年获得理财收益为___万元。为公司在一定程度上降低了资金使用成本。

4、充分使用承兑汇票支付工程款，降低资金使用成本。20xx年财务部共办理承兑汇票__笔，充分用足商行__万的承兑汇票的授信额度。

5、在日常资金管理上，财务部重点加强了以下工作：与各家银行开通了网上银行业务，帮助公司实时了解公司的银行存款状况；建立了资金日报体系，每日向公司领导上报头天的公司资金状况，为公司领导进行资金调度提供了依据；每月定期编制各家银行的银行余额调节表，保证了公司资金的准确性和安全性；不定期地对库存现金进行盘点；在大量收款的几天，每天核对收款收据与银行缴款单和进帐单，保证了资金收取的准确性；在付款流程上增加了资金经理对出纳填制的支票和进帐单的复核程序；通过这一系列的工作，使得公司资金的收取和使用上的准确性和安全性大大提高，使财务部在资金管理的规范化管理方面上了一个新的台阶。

个人业务部门经理工作总结(篇3)

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他员工和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 特制定了公司员工个人销售工作计划范文，相关会做得更好。

我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划：

我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

收集整理

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***―***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出来。

以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

个人业务部门经理工作总结(篇4)

时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

（一）销售回款

20xx年电话招商部分共完成XX件（目标XXX件），XXX元，乡镇医院部分完成XX件（计划XX件），收款XX元。共计回款XX元（目标XXXX元），超额完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30、8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

（二）客户群的建立

在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户XX个，在谈贴牌客户XX个，年进货过万元的客户XXX个，单次拿货XXX件以上的客户XXX个，建立了初步客户群。

（三）团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

（四）营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

（五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与XX招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

三、20xx年工作计划

（一）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

（二）电话销售部分销售业绩总量过XXXX件，年销售额过XX万。乡镇医院部分销售突破XX件，年销售额过XX万，销售总回款XXX万。

（三）管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

（1）加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

（2）时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

（3）客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

上半年客房部工作总结集锦4篇

随着上半年酒店客房部内卷越来越严重，为了更好的开展下一阶段的工作，为公司创造更多价值。那么我们就可以开始写自己的酒店客房部上半年工作总结了，写工作总结可以帮助我们理清思路，更加明确具体的工作任务开展。幼儿教师教育网认为“上半年客房部工作总结”这篇文章非常值得留意强烈推荐给您，相信一定会对你有所帮助！

上半年客房部工作总结(篇1)

酒店客房部上半年个人工作总结：

作为酒店客房部工作人员，我认为上半年工作总体上是非常充实而又有挑战的。在过去的几个月里，我和同事们共同努力，取得了一系列的成果。

首先，我想谈谈我们在卫生方面的工作。作为客房部门的一员，我们始终把酒店的整洁、卫生放在首位。我们每天都会认真清洁每一间客房、更换床上用品、清洁卫生间等等，保证每一位客人都可以住得舒适、放心。同时，我们还强调了员工的个人卫生和整洁，每位员工都严格执行佩戴清洁服的规定，厨房、洗衣间等区域也经常进行消毒，保证酒店环境的整洁和卫生。上半年，酒店从未接到卫生投诉，这对我们来说是最大的肯定。

其次，客房服务方面也是我们的重点。我们不仅要保证客房的干净整洁，还要让客人享受到更多的服务。例如，我们会提供更完善的床上用品、更舒适的床垫、更好的浴室用品等等，以满足客人的个性化需求。除此之外，我们还会根据客人的需求提供不同的服务，例如为客人预定外卖、提供午夜小食等等。这样的服务能够让客人感受到我们对他们的关注和热情，也能够从中获得更多的满意度。

最后，我也想为我们员工的团队合作精神点个赞。在工作中，我们彼此协作，相互关心，减少了不必要的矛盾，也增强了工作的效率。我们会在不同的岗位之间协助工作，相互支持，不抛弃，不放弃。很多时候，我都觉得我们就像一个大家庭，大家用自己的力量把酒店经营得更好。虽然困难还有很多，但我相信我们团队凝聚力的提升必将把困难变为机遇。

总之，上半年的工作虽然有诸多挑战，但我们团队克服了很多困难，面对困难不退缩，前行努力，最终也赢得了顾客的肯定。我们的工作，只有永不停歇，才能够不断超越自我的极限，将酒店经营得更好！

上半年客房部工作总结(篇2)

xxx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一、培训方面

1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1、上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2、上半年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4、岗位的销售意识不断增强，1—5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，

5、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；

2、5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；

3、当局管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；

5、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；

2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力；

3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；

4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；

5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

不足

1、岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验；

2、培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；

3、卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；

3、专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；

4、员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；

5、员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳；

6、明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；

7、个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1、着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；

2、每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人；

3、继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；

4、做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；

5、开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；

6、对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；

7、设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；

8、对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力；

9、继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力；

10、继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。

上半年客房部工作总结(篇3)

客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，2021年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。2021年，客房部完成了如下工作：

一、管理指标及其他各项工作完成情况：

（1）年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

（2）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

（3）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

（4）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用。客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度。空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关。从而也提高了员工的节能意识。

（5）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级a级的好评。

（6）努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

（7）为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

（9）做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

（10）在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。防止了传染病的传播。对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。xx年客房无一例重大安全事故发生。

（11）xx年客房工作中存在的不足：一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少。二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差。三员工人员流失及休病假严重。造成计划内工作不能按时完成。

二、2021年客房部工作重点安排想法如下：

（1）发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

（2）对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。

（3）在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

（4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

（5）中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1——2位服务员，自愿申请免查房。

（6）洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。

上半年客房部工作总结(篇4)

年初经朋友的介绍下，我来到了__，当明白我能来__的那一刻，我是十分的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，但是一向都没有机会实践过，一向想要有一个机会能够让我学以致用，最后机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了__，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。以下是我上半年的酒店工作总结。

一、客房工作

当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自我已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，但是师父一向都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情都贵在坚持，也十分感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我就应不会坚持下去的吧。

二、前台工作

后来我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识。”

上半年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在下半年里，我会更加努力，用自我所学的知识对__酒店的发展做出自我的努力。期望__酒店的明天越来越好。

宣传部工作总结(集合4篇)

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宣传部工作总结(篇1)

梦想，是我们前进的动力，也是我们甘愿为之奉献的起因。博雅学社，给了我们家的温暖，让我们从青涩一步步走向成熟。是博雅给了我们展示自我、发展自我的机会，她也让我们体会到了团结的魅力。所以，我们愿意为了博雅的明天而做出自己的努力。宣传部，是一个技术性部门，其职能的发挥好坏，直接影响到博雅工作的顺利展开。因此，宣传部一直在不断的创新目前固有的宣传方式，尽自我最大的努力配合完成学社各项工作。我们一直坚持：是付出、是探索、是拼搏，让我们的人生充满甜蜜的回忆。

一、本学期宣传部工作

（一）总体评价：

在本学期的工作安排及其实行中，宣传部除了保质且略有创新的完成了本学期由本部主办的“首届黑板报设计大赛”和“第八届五项师范技能之三笔字比赛”，积极的配合了学社的各项工作及活动的安排，在不断的实践和探索中，宣传部的每一位成员无论是在活动的宣传还是在板报的设计与描绘上，其认识和技能都得到了进一步的发展和提高。针对每一次活动，宣传部的每一位成员，热情参与，在活动中不断发现问题，不断提高自己。在活动以及日常的工作中，宣传部一直与其他部门之间保持交流，以尽最大限度得到各方面的意见和建议，不断的充实和发展宣传部，使其部门职能得到最大的发挥，从而为博雅学社的发展再添动力。经过一学年的努力，宣传部的工作都有了很大的改进，而且对新人的培养工作也圆满完成，他们已成为博雅今后发展的坚强主力。

（二）日常工作：

由于部门职能的特殊性，在本学期，宣传部积极协助和配合了博雅学社各部门、各方面的工作。具体如下：

1、配合师范技能部，完成博雅学社首届“教案设计大赛”的对外宣传和板报设计工作；

2、配合相关部门完成“博雅学社第二届模拟招聘暨简历设计大赛”的对外宣传、板报设计和活动组织工作；

3、完成博雅学社“英语角”宣传画；

4、完成博雅学社“成功考研交流会”的对外宣传工作；

（三）具体活动：

1、宣传部在20xx年3月30日下午举办了首届“黑板报设计大赛”，在20xx年6月8号举办了“第八届五项师范技能之三笔字比赛”，这两次活动都办的比较成功。在这两次活动中，特别制作了博雅学社简介和博雅学社三笔字比赛活动的视频，对活动及学社都做了详细和生动的宣传，这两次次活动，参赛选手有30人，并得到了美术学院书法协会及历史文化学院老师的支持。在这两次活动中，比赛形式有所创新，实现了选手与专业评委之间一对一的交流，达到了举办活动的目和意义。

2、宣传部在宣传方面正进行的深刻的变革。

二、部门建设

宣传部因其职能要求，部门内的每位成员都必须要有一定的工作技能，三笔字或绘画。所以，在对本部门成员的要求上，首先是技能过硬、可独挡一面。在一次次的板报设计中，我们会按板报内容进行分工，责任到人。这样既可以节省时间，又可以让本部成员对自身技能进一步熟练，并求得突破。

这一学期面临着新旧成员的换届，为了能更好的培养新成员，在这一学期，部门内相关的工作大多由本部干事操作完成，经过一年的多层次的锻炼，其完全具备了宣传部所要求的能力，我们相信，他们一定能做的出色。

为了使宣传部的职能能够得到最大化的发挥，我们积极寻找更新、更有效力的宣传方式，目前，已经实施的有广告描绘和电子视频宣传。以后，我们会更加不断的丰富我们的宣传方式。

三、存在的问题及改进方法

在板报设计方面，设计思路比较呆板，创新元素太少。两年的板报设计，我们一直遵循一条固定的设计思路：边框设计，以花草为主要设计元素。如此，就极大的束缚了板报设计的空间。我们也曾一度的去尝试、去探索，但效果不是很明显。探其原因，主要有以下几个方面：

首先，缺乏专业或比较专业的人才。就目前宣传部的人员构成来看，都是一群业余爱好者，尤其是绘画方面。从团队的组成来看，其发展的潜力就很有限。

其次，一副满意的作品，必然是凝结了无数的脑力和体力的结合，这就需要时间。宣传部板报成图的.设计，主要是模仿和拼凑。这种做法的确可以弥补设计能力不足的缺陷，但很明显的缺陷是板面与主题的契合度不够。

总之，最主要的原因归结于一点就是能力的不足。所以，我们期望在下一学年的纳新中多招有过强技能的专业人才，在绘画、三笔字、Flash、Photoshop等方面有一技之长，以此使得宣传部的整体能力和工作效率得到突破性发展和提高。

三笔字或书法比赛，是非常值得举办的有意义的活动。所以，我们希望这类活动永久持续的举办下去。在这一类的比赛中，我们计划对相关环节及比赛形式做部分调整。如，在书法比赛方面，可设置自由内容书写和特定内容书写两个环节。同时，可以将历届的书法比赛作品进行整合，办一起博雅学社书法比赛作品展。

四、前景寄语

博雅，承载着每一个博雅人的梦想；博雅，让每一个博雅人为之自豪。大学四年的社团经历将会为我们的大学生活增添了不少色彩，将会为我们综合能力的提高奠定坚实的基础。只要我们经历过、努力过、付出过，我们的大学生活就不会苍白、就不会空虚。宣传部，在我们的努力下会不断的发展、不断的创新，与其他部门齐心协力撑起博雅的事业，共同铸造博雅学社美好的明天！

宣传部工作总结(篇2)

时光飞逝。我加入宣传部有一段时间了。在单大哥、丛大哥、宣大姐的帮助下，在宣传部童鞋的配合下，我开始慢慢熟悉这个部门。和这个部门一样，每个人都非常热情友好，好像他们以前认识一样。我希望这种感觉能够继续下去，通过宣传部每个人的努力，把宣传部建设好。

我记得第一次面试时，我是最后一个，因为当时我的手机坏了，他们无法联系我，所以他们想放弃我。这时，淑芸师姐站了起来。虽然她从未见过我，也不再理解我，但她没有放弃我，并给了我人生中的第一次面试。我非常感谢她，虽然她现在离开了我们，但我会终生记住这种感觉。非常感谢。

自从我加入宣传部以来，生活变得非常忙碌。经常有会议，但我不介意，因为它可以丰富我的生活，而不必每天无所事事，我喜欢并享受忙碌的.生活。它让我学到了很多书本上学不到的知识。更重要的是，我认识一群好朋友。我会非常珍惜的。我记得在第一次会议上，部长们在黑暗中选择了足球场。我觉得这个决定太有创意了&那天晚上我很开心。虽然那天晚上我很少说话，但请原谅我。我是一个不能很好地表达自己的男孩。我将在未来努力提高

，因为我有单反，我的第一份工作是由部长安排的摄影。起初，我不太擅长摄影。在单大哥的指导下，我逐渐学会了很多摄影技巧。非常感谢你们在共青团支部成立大会的那天，我拿着相机在几间教室里来回走动。虽然我很累，但我非常喜欢它。此外，我还观察了整个会议的活动环节以及主持人如何主持节目。尽管还有很多问题，我还是慢慢地学会了。最后，我会尽我最大的努力在我的摄影技术上帮助新闻部

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昨天，我们的宣传部、研究部和青年年鉴部举行了第一次友谊，去了sing K，并举行了一个小型生日聚会。我很高兴系主任会认真地记住我们的每一个生日。我非常震惊。虽然这只是一块蛋糕和一份小礼物，但里面的感觉是无价的。在演唱和活动中，我们度过了一个快乐的下午，期待着下一次的友谊。

我是新生。虽然我现在什么都不知道，也不了解宣传的具体工作，但我相信我不会比别人做得差，因为我有一颗学习的心。我真的很想学习宣传。给我一个机会，我会给你一个精彩的舞台。我很激动。谢谢各位部长和宣传部的所有童鞋，希望大家能够相互学习，共同建设和发展宣传部。

宣传部工作总结(篇3)

本学期美术系宣传部的工作即将结束,在这一学期的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得了各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们美术系学生工作的新发展。可以这么说，这一学期是累的一学期，忙的一学期，快乐的一学期，收获的一学期。我们有过收获，尝过失败，那些点点滴滴都变成我们们宣传部每个成员的成长成熟而被收藏。我们很幸运在美术系宣传部的位子上为系科的各项工作的建设出一份力。

20xx-20xx年第一学期是美术系成立的第一个半年，学生会的各位成员对美术系的工作也都十分生疏。我们宣传部作为学生会的重要部门之一，我一直要求我部的所有成员把学生会的工作放在首要位置，以集体利益为重，以个人利益为次。我也觉得我部的所有成员尽管工作能力还有很大提升空间，但工作态度还是可圈可点的。我相信良好的工作态度必能决定今后有保障的工作效率。 这个学期我们宣传部积极协助院系及其他的部门进行了相关的宣传工作，工作成果得到了其他部门的一致好评。系宣传部主要负责对我系活动的总体宣传工作，包括前期海报宣传和后期新闻稿。在工作中,我们一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极和热情对待每一张板报及相关宣传布置。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。同时我们平时要多注意收集相关的资料，以来方便今后的工作。这一工作也能发散我们的思维，不一定要循规蹈矩，进行创新是必然的也是必须的。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，我们宣传部的每个成员可以做的很好，重点要从我们自身做起。我们要拥有艺术的眼光、创新的意识、正确的理念，用色彩绘制着梦想，用执著和激情把最新、最全、最真实的新闻，送到校园的每个角落。用形象展示着院学生会的风采。

本学期部门除了协助其他部门的一些常规宣传工作外,最主要的活动有：院运动会、美术系首届团代会、首期青年团校、系徽设计大赛、寝室文化节、趣味运动会和20xx迎新晚会。

活动期间，宣传部除了为各种活动提供人力资源外，主要负责活动期间的相关宣传活动，如晚会的布置、张贴海报、现场摄影及后期新闻稿等。认真负责地对待每件工作并高效高质地完成了，得到了各个部门的肯定。开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动。

宣传部本学期的活动主要有部门内部组织聚餐,聚会。通过这些活动使得成员之间有了很好的交流，加深了成员的感情，也让宣传部很好的走出部门，对外展示了部门的形象。

从学期开始到现在,宣传部的工作就是一直在进行中。这一点是大家都能看到的。总结起来真的有种不知从何说起的感觉，因为工作性质的差异，我们很少有自己组织的活动，但其他部门组织的所有活动都能看见有我们宣传部的认真参与。这两个学期我们系举办了很多活动,我们部门可以说是有求必应的，每个活动都有相关的宣传海报，少则2张，多则6张。下面举几个代表性的工作。在上学期运动会、青年团校等各色活动中，我们都做了大量宣传工作，我们用手中的画笔能让我们系的活动在色彩斑斓中进行，真的感到很欣慰。

也许有人不理解,海报不就是个通知吗?内容写上不就行了，其实不然,因为这里所展示的是学生工作建设的风貌，海报质量的提高是我们用心描绘的成果，在这个过程中我们付出了很多，时间，精力，我们常会加班工作，累是肯定的了，但大家对我们的信任和自己的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。在这一学期里，我们同各个部门之间的关系十分融洽，也只有在一个融洽的环境下我们才能把工作做好,相信我们美术系学生会一定会更加团结,各项工作一定会有更好的成果。

宣传部按部门计划开展常规工作，制定了部门例会制度和综合评比制度。推行“热情严谨”的原则，每次任务都能在最短的时间内保质保量的完成，在各部门活动展开前提前征集部门内每个人方案，制作好相关宣传海报等，并在每学期末把各个部员一学期内海报被采用的次数作为每学期期末考核的一个重要的内容，同时也可以通过竞争促进部内整体水平的提高。出海报，通知这一块,通过内部协调，我们采用了劳动责任承包制，分成2组。如果工作量太大则一起配合完成工作任务。我们把工作表现平时出勤与评优评干联系在一起。

在主席团和其他部门的指导和帮助下，我们基本完成了工作任务，我们在看到进步的同时也看到这届部门存在的不足。如工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在工作上宣传部还是很难跟其他的部门有较多的接触，而本学期部门的对外活动还是相对比较少的，所以成员对外的交流还不是很多。

部门在美术系里的影响力还够，个别成员部门的意识还不是比较强烈。可能是宣传力度不够，无法调动大家写作的积极性，这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。在之前的工作中，宣传部的工作记录做的有些遗憾之处，我们收集了大家的劳动成果，但不是很齐全。

宣传不仅是一个部门的工作,做好宣传需要每个部门的协调配合但主办部门没有提前于宣传部做好相关的沟通，包括横幅、海报的时间期限，制作要求，活动现场的摄影需求，导致我部门不能及时的完成任务。

总体来说,宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，上学期我们虽然人少，工作多，但我们通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作，每次活动宣传活动都很积极，我们的海报一张比一张精美。

在过去的日子里,宣传部做所做的工作,只是一个开始，不是高潮，更不是结果。我们力争带出一批有能力的人创新展板形式,提升工作质量。拓展我们的宣传力度，要让所有人知道我们的活动，让所有人知道我们在干什么。我们不只是只出海报，我们还要拓展其他的宣传方式提高效率，我们要的是效率，是效果。我们不单单是去完成一项任务，我们要尽可能的去挖掘我们的才华潜力，做我们最擅长的，让我们的工作做的'更好。

我们没有丰富的工作经验，没有良好的基础设施，更没有人手把手地明确指导，更多的是我部成员的自我探索。每位同学都是在挫折中不断地寻找正确的方法，不断提高对自我的要求。我想，从迎新晚会中不难看出我部的宣传海报、新闻稿以及照片质量都有较为明显的进步的确我们宣传部所有成员在这个活动中也投入了相当大的精力。我能感受到我部的干事们对待宣传部的工作都是积极认真的，尽管偶尔会有意见，但问题总能在每周的部门例会上主动提出并及时解决。这一学期下来，宣传部的工作的确辛苦，但更要感谢主席王绍俊同学不辞辛劳地一直监督着我们，也要感谢彭晶老师、周贵娟老师给予我的帮助与指导。

在此，我希望在今后的工作中，我们宣传部的各位能保持好现在良好的工作状态，积极、认真、负责地对待每次任务。虽然我们缺乏硬件的保障，但每位成员要能在生活中发现素材，获得创作灵感。空余时间多看看国外的海报设计、创意素材，多看看报纸新闻，学学正规记着的写作方法、用语措辞、照片角度??像海绵一样吸取身边一点一滴能充实自己的知识。我们能在美术系学生分会工作，就是获得了一个比别的同学学到更多的绝佳机会，我们要牢牢抓住它。

透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。弹指一挥间，回顾过去、总结经验教训是为了更好的把握现在、展望未来,我们坚持努力的决心绝不会改变,我们一起加油让整个部门更好地为同学们服务吧！青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去挖掘，去释放希望在未来的一年里，我们宣传部扬长避短，和美术系其他部门协调合作，各尽其能去创造更好明天。

美术系宣传部

20xx年x月x日

宣传部工作总结(篇4)

一、前言：

宣传部作为书画协会的喉舌部门，同时也是协会的心灵的窗户，虽然是工作中的基层部门，但它关系到整个书协在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。时间的飞逝，宣传部的这学期工作也将告于一个段落。回顾这学期的工作，取得的成功，离不开各部门对宣传部的支持，同时感谢大家为书画协会做的点点滴滴。这期间充满了酸甜苦辣，俗话说：酸甜苦辣都有营养，成功失败都是收获，所以坚信在书画协会的这些日子以来，我们各个部门的收获是很大的，宣传部也从中得到了充分的锻炼，弥补了工作中的很多不足之处。在大家的共同努力与支持下，对各项工作活动帮助，才能很顺利的开展，取得很好的效果。

二、部门各项工作：

对各项活动的宣传，这是宣传部工作的一个重要组成部分，在这些活动中，宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用，这些都需要宣传部部内成员的协同策划。这个学期我们部门做的主要工作有：

1、协助其他部门出展板、海报、通知、喜报等，做宣传；

2、承办院书画大赛；

3、协助组织部与灵心居手工社举办花灯书画展，在这些方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功。

（一）、海报、展板的工作：

出海报和展板是我们宣传部的主要工作，我们出的第一张海报、展板。可能不是非常的成功。但都是我们尽了自己最大力量，在这里我们感受到了自己创作宣传海报、展板的快乐。发挥了宣传部的工作特色，将艺术才能充分体现出来，利用各项活动展现宣传部的绚丽一面，并从中得到能力的提升与充分的锻炼。

工作效率还可以，但是存在很多不足之处。有时候任务集中在一个人身上，导致工作压力大，其他人员未得到锻炼。有时人员个人能力有限，画稿文字衔接不合适。宣传不到位，导致一些活动不能顺利的开展等。还有很多，望在以后的工作中发现不足，加以改正，为书画协会出一份力。

（二）、书画大赛：

通过开展丰富多彩、形式多样的活动，充分发挥学生的艺术素质、创新精神，提高学生的审美能力和审美格调，加强联谊与沟通，促进彼此间的和谐与发展，吸收新的书画元素，打造协会品牌，拓展协会文化内涵。更好的将书画协会的形象推广出去，扩大我们在合肥学院的影响力，同时增进协会与学生之间的交流，使学生对书画协会有更深入的了解。

这次活动以书画的形式，为协会热爱书画的同学展开一个展示自我，发掘自我的平台，以生动活泼和学生喜闻乐见的形式激发大学生对祖国的热爱，对社会的关注，对学校的热爱。以艺载德、以艺促智、充分发挥艺术教育的育人功能，使大学生全面发展。

本次书画大赛是一次面向全校学生进行的以书画自我展示为途径的创作大赛，书画作品分为：书法（软笔、硬笔），设计，色彩，素描、速写，漫画，插图等，涵盖了当前书画艺术发展的传统与潮流，要求大胆创新，与校园生活相结合，比赛形式多样，扩大学生参与面。

我们除了在社团内做好宣传活动，同时将其扩展到全院各系的同学，并配合其他部门的人一起组织这次的活动。

从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传部委员进行明确分工，一直到活动的后期整理总结讨论，充分做到了在比赛中的公平、公正，在活动中每个委员都参与到其中，体验活动中的快乐。增强了我们的团队精神，让我们了解了活动的流程。

活动的流程：

1、前期宣传：

主要以展板和小海报的形式向全院师生展开宣传，建立活动咨询小组，并联系彩虹桥、广播台、记者团为活动做进一步宣传。

2、作品征集：

在院东门口展出展板，安排人员轮流值班并征收书画作品（值班人员负责解释活动有关信息，和登记参赛人员信息，并保管好交上来的作品）

3、书法组初赛、绘画组初赛评选：

邀请老师对参赛作品进行评审，挑选出书法、设计组入围决赛的作品，并评选出绘画组的一、二、三等奖及优秀奖作品。

4、书法组决赛赛前准备

A．通知入围同学关于总决赛的有关信息，如时间、地点、创作范围等；

B．安排比赛场地；

C．准备比赛所需材料：如笔、墨、纸、桌椅等；

D．邀请评委老师，发送邀请函等。

5、决赛作品的评选；

6、比赛结果公布：利用各种宣传手段，做好活动后期宣传工作，扩大活动影响力。

本次大赛翰墨情缘书画协会各成员都积极地投入自己的角色中，相互之间协调积极配合安排，使大赛各项工作有组织性和系统性，在大赛的筹备工作中协会各部工作落实迅速，保证大赛顺利完成。

开始我们宣传部做了大力的宣传，使学子有了参赛的信心和勇气。在老师指导下我们制做了详细的工作流程和具体的工作安排，将比赛时间、比赛内容、比赛规则等内容作了说明，最后由专业指导老师完成对比赛测评。最后评出了书法类和绘画类一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，优秀奖若干名。准备过程中宣传部委员勇敢克服困难积极配合和相互协调，做好各项工作，团结合作的能力和积极配合

的凝聚力都得到了充分的体现，宣传部委员对工作安排及工作流程都很积极认真仔细。这次活动的准备工作做得比较充分，分工明确，工作流程比较合理，在比赛前有了详细的考虑、周全的计划和充分的准备，使这次活动有了成功开展的前提。比赛前写活动的策划书，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动的工作安排。协会各部门的配合和努力、分工明确，使这次活动有了成功的保障，

书画协会宣传部各成员都积极地投入自己的角色中，相互之间协调积极配合安排，使协会各项工作有组织性和系统性，保证协会活动顺利完成。在各项活动的筹备工作中，书画协会各部工作落实迅速，从中可以观出书画协会理事会成员的领导能力。但是我们也有活动的不足点：

1、活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。

2、分配的任务不能及时保证质量的'完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

在以后的工作中我们要继续发扬坚定、果敢、积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其他各部门的协调工作。希望在以后的工作中能够杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的善于总结自己，在不断地吸取经验和教训中不断的进步，这样我们在以后开展工作的过程中能做得更好。

在这些平凡的日子里，我们做了很多不平凡的事，我们成功举办了书画大赛，这次活动，以沟通感情、增入交流、增强集体凝聚力和丰富我院学生的校园生活为宗旨，提高校园莘莘学子的创造性，激发学子的表现的积极性，期望下一届翰墨情缘书画协会书画大赛再创造更加辉煌的业绩。

（三）、花灯书画展：

4月28日我们举办了意义非凡的花灯书画展，花灯书画展可以说是我们协会一学年的最后一个活动了吧。

在这个相聚又快乐的的日子里，这个花灯书画展给我们带来了很多快乐，也给紧张的学习、工作生活中带来了一缕轻松愉快。同样我们知道了花灯书画展的工作流程，我学到了好多知识。花灯展整体能够彰显大学生的青春活力，同时在活动过程中也增加了我们委员的凝聚力。同时我们查漏补缺。只有尽可能的多的发现工作过程中的不足与失误，才能够更好的总结经验，杜绝不合理的活动过程不在以后的活动中出现。

在以后的工作中我们要继续发扬坚定、果敢、积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其他各部门的协调工作。

最后花灯书画展完美的谢幕了，看到观众满意的离场，我相信这是给我们没个人最好的回报了。

这次活动使我知道了作什么事都要在稳中求胜。活动取得了圆满的成功，深化了校园精神文明建设，营造了和谐校园文化氛围，丰富同学们的业余生活。能有效地将体育精神与学院良好氛围紧密结合，强有力地增强书画协会荣誉感。让更多的师生通过此次活动加深对翰墨情缘书画协会的理解。

三、总结：

本学期的工作充分体现了宣传部的文艺特色，使我部技有所长、人有所值，在举办活动的同时使每个成员得到不同程度的锻炼，我部取得了不小的成绩。

劳逸结合，每次活动都能体现出部内的团结、分工与合作精神。在协会两位会长的总带领下，我部坚持创新精神，不断提高部内综合能力。在发展中创造新绩，在创造中不断发展。在团结合作的前提下，使每一次活动轻松落幕。

回想一年来协会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开书画协会理事会每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，生活部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。最后愿我们书画协会越办越好。

酒店财务部工作总结合集

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酒店财务部工作总结 篇1

其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

其二要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。

其三还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。

总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会继续加强学习，努力地不断完善理顺基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高我们的服务质量，增强管理参与力度，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，体现各岗位实时工作状态，督促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展，永远立于不败之地。

酒店财务部工作总结 篇2

时间如梭，转眼间又跨过一年度之坎，回忆一年来的主要工作，除做好酒店的日常会计核算和财务管理工作之外，尤其加强了对酒店收支及资金运作管理操作标准化，严格执行收支两条线的操作要求，使酒店的资金流更加有序和高效、全年的工作中，财务部各岗位以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用、为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结、20xx年工作总结

一、财务核算工作

1、按方案完成20xx年度内部账务核算工作，安排、催促各岗位人员做好日常帐务核算工作；按照相关部门的要求，催促各岗位人员及时在规定的时间内完成各自的报表和月度管理报表，安排本部会计人员做好20xx年年度结算工作，进行会计科目对帐、清理、对20xx年度财务资料及会计资料做好整理和装订工作，为20xx年度国际酒店及下属单位的年度审计和所得税汇算清缴做好准备工作、

2、各相关核算岗位严格执行集团制定的《酒店收支及资金运作管理操作规定》的相关规定，收款出纳每天将营业款及时入行，及时登帐，以便帐薄能及时反映酒店的资金实存数；付款出纳及相关会计人员严格执行《酒店资金管理及审批权限》，确保资金运作标准和合理使用；安排相关人员跟进收款出纳、付款出纳定期和不定期现金盘点以了解酒店现金的使用情况，确保酒店现金周转的高效和平安、

3、财务部各岗位工作分配方面，由于本年度着重加强了资金运作管理，因此对各岗位员工的工作作出相应调整，更加完善了有价证券、发票的发放手续，消费卡、钻石卡采取空卡销售，待收款后才充值，使售卡工作管理；每月对酒店各经营点的收银备用金、有价证券、发票等进行临时抽盘以确保酒店资产平安

4、每月完成关联单位的对帐工作，重点是国际温泉酒店的账务往来的核对工作，本年度xx酒店缺单部份，本部会计已重新制单给xx酒店有关会计确认，以保证关联单位往来帐的准确性。

5、为到达资金良性循环的目的，本部通过加强对应收账款的日常核算、管理与追收作，在相关部门的协调配合下加强对应收账款追收的'同时与其他部门协调对临时挂帐较多的几个客户进行重点跟进，截至20xx月底20xx年全年应收账款发生额3271万元，回收额3012万元，回收率到达92.08%，使酒店资金尽快回笼，降低应收账款的坏账率

6、本年度，部门通过加强对酒店月度收入、月度支出复核，每月将《营业收入日报表》和与银行对账单进行核对，找出差异及原因，使酒店的资金去向更加清晰

7、按时完成酒店目标管理的预算指标的数据准备和制定、修订工作，为各部门20xx年的目标管理提供依据，同时加强与部门的沟通，共同做好目标方案的调整，保证目标管理的可行性

8、为配合酒店的经营运作做好相关工作，例如在春节、月饼销售和国庆节期间组织部门内部各相关岗位人员做好月度账务处理工作，并按照付款方案安排支付年末供给商的货款，以保证新年的货物供给；与银行、税务部门沟通，保证春节等节假日及大型营销活动等几个繁忙时段酒店各部门零钞、发票的供给

9、由于酒店的开展和业务不断扩大，对财务人员的专业要求也越来越高，今年加强了财务人员的业务培训工作：一方面要求财务人员自身对专业知识进行再学习，利用业余时间进修专业知识；另一方面财务部在内部也组织了专业知识的专题培训及交流，包括：财务分析培训、财务意识培训、财务软件的高级运用等；第三，参加其他政府职能部门的税收知识培训、统计知识培训等，以提高个人技能，到达酒店财务核算和管理的要求，既提高工作效率，同时也减少了过失的发生和对财务风险的共同把关抵御

二、本钱控制管理工作

20xx年本钱控制工作的重点一直围绕着酒店开源节流和节能降耗工作展开，加强了本钱专项检查的力度，几乎每周都根据设定的不同检查工程联合审计、工程、采购等相关部门进行现场检查，发现问题及时处理并形成报告提交上级部门，尤其是在原材料价格不断上涨的趋势下，重点跟进成控工作，加强对市场的跟踪和对内部的检查，有力的配合了酒店各经营部门和管理层的成控管理工作

1、固定资产的管理与核算方面，利用会计核算系统完成了酒店固定资产卡片帐的编制，完成了对酒店各部门的固定资产加贴管理标签的工作，并针对酒店各部门前期资产管理方面出现的一些问题，加强与各使用部门的联系与协调，在现行的固定资产盘点、使用和保管等规定的根底上加以补充和说明后下发通知到各营业部门，明确了操作方法和责任，加强对固定资产的管理，使酒店的固定资产管理工作更加完善和标准、

2、原材料核算方面，由于今年以来各项原材料主要是猪肉、冻品和蔬菜市场价格随着经济大环境、季节和货源的变化等原因波动较大，部份常用肉类和干货类市场价格在上半年上涨到最高水平后没有明显惯性回落现象，使出品部门毛利率压力不断增加，对此财务部首先是与相关部门配合加强对市场的调查工作，及时关注市场变化，加大对采购报价的审核及监督力度，依靠及时的信息反应协助使用部门做好采购本钱控制；其次加强对采购单、报价单与收货报告的审核，协助部门把好数量和价格关，并每天审核收货单和领料单，对物品的收、发货数量和采购价格进行监控，在原材料市场价格波动较大的时候建议使用部门调整菜品搭配和价格，避开高本钱支出风险

3、针对海鲜和珍贵原材料的采购本钱及消耗的监控，一方面通过对采购全过程的监督，实现对采购单价的控制，另一方面加强对部门进销存日报表的审核与复算、监控部门珍品发制出成率等手段加强该方面的本钱控制，通过协调使中厨部的相关岗位工作人员按照酒店的要求操作珍品的领用、耗用数上报和库存管理等运作程序并跟进日常部门操作的盘点与监控，保证了酒店利益不受损害

4、针对布草、瓷器、玻璃器皿、厨具等经营用低值易耗品的核算、控制方面，着重加强对其各类数据变化的收集和整理，依据每月登记的瓷器、布草等资产台帐，与各使用部门核对申领、报损、库存的数据，使部门负责人能够详尽掌握本部门瓷器、布草等资产的变化情况而安排采购或加强管理、在协助部门进行控制方面，固定了抽查重点和提高了盘点时的抽查比例，并切实实行超率报损制度，一方面通过对部门超率报损的处分，弥补部门费用的消耗，另一方面也催促部门加强对资产的管理，减少酒店在该方面的费用支出；结合每月常规进行的瓷器布草等日常盘点，协助酒店管理层根本扭转了经营部门特别是两个中餐这样的资产较多部门对日常管理的观念，促使部门重视对资产的日常使用和存放等管理工作

5、通过跟进每月营业部门原材料的盘点和日常不定期进行的本钱专项检查等工作，加强对部门库存原材料的实地盘点和日常使用的检查，标准、监督部门的操作

酒店财务部工作总结 篇3

随着春秋的到来，四季轮回，公司进入了新世纪。我们的财务部门也有了一个全新的开始，人员结构也进行了很大的调整。基本上，有新人和新职位。带领团队的任务落在了我的肩上。我们都觉得负担很重，压力很大，但我们没有退缩。在领导的正确指导和各部门的大力支持下，我们的责任感和敬业精神逐渐成熟。为了进一步发展和完善，我觉得有必要对过去六个月的工作做一个简单的回顾。

1、作为非营利部门，合理控制成本（费用）

有效发挥企业内部监督职能是企业的重中之重我们上半年工作重磅。年初，为加强基础会计工作的规范化，完善公司管理机制，财务部制定了新的《管理办法》。细则对借款、费用报销、审计等工作程序进行了详细说明。通过对细则的研究讨论，我们将每个条款与实际业务一一联系起来，寻找问题和漏洞，反复消化、严格把关。在出纳环节，我们强调要坚持原则，不讲道理，杜绝一些不合理的贷款和费用报销。

在凭证审核过程中，我们会按照规章制度认真审核每一张凭证，不把问题带到下一个阶段。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著成效。数字是最有说服力的。在销售额与上年同期基本持平的情况下，三项费用（管理费用、销售费用、财务费用）比上年同期下降xx%。通过实际工作，我们都印象深刻。意识到需要加大成本控制，尽快引入相应的制度。

2. 财务部每天都暴露在海量的数据和枯燥的报告中

但大家乐在其中，从不抱怨，做事一份好工作令人印象深刻。为提高员工的荣誉感，针对公司出台的薪酬考核制度，我们制定了相应的内部员工薪酬考核方案。部门经理会根据员工的工作描述，对员工平时的表现进行综合评估，并提交给会计主管作为参考。考核制度的实施有效调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理利用了人力资源。

三、为了更好地与部门沟通，我们在完成本职工作的同时发扬合作精神

积极配合总经理室顺利完成工作。 2019年工商年检为后续企业贷款凭证的年审做好了铺垫。为配合物流中心成本录入，及时准确编制会计凭证，做好凭证传递和汇总工作。为了更好地计算营销部的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔货款，准确记录货款的支付情况，并定期与客户的往来账目核对。营销人员，实现营销、财务、物流中心数据口径一致。

第四，为了培养自己的综合能力，取长补短

我们定期进行小组讨论，研究公司会计制度。大家分享经验，熟悉每个岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据收集到的意见和建议采取相应措施。

酒店财务部工作总结 篇4

在酒店总办的正确指导和各兄弟部门的通力合作及全力支持下，财务部全体员工，团结一致圆满的完成了酒店20-年上半年度的会计核算、成本核算、资产管理、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和帐务汇算等多项工作任务;通过树立“为公司节约每一分钱”的观念，通过坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，充分发挥了财务工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通过“分散调查，集中定价”管理制度，加强了对采购成本的控制，取得了一定的成绩，各出品部的成本也得到了有效的控制。现对我部20-年上半年工作汇报如下：

一、 部门人事培训方面

财务编制54人，上半年度离职16人，新入职16人，目前，财务部在职人数为49人，缺编5人。在20-年上半年，本部人员一直都处于不稳定状态，其中因私人问题及工资待遇问题，员工思想波动较大，流动率较高，招工也较困难，熟手的员工更难招聘。在这种情况下，本部主要采用内部调动的形式，提拔培训基层员工担任，总帐会计、成控主管、成本会计、应付会计、审计主管等重要岗位都是从内部调动，培训工作的难度较大，因员工的适应能力有一个过程，故有较多的工作已有所滞后。收银部的人员中也有部分是刚刚从学校出来实习、工作，没有任何的工作经验;承受能力也较差。面对压力，本部通过思想工作与岗位培训工作两手抓，通过发动员工加班加点来完成工作。上半年度，在全体人员的共同努力下，充分发挥团队精神，大力倡导“责任明晰、恪尽职守、敢于负责、忠于企业”的责任文化，使员工树立正确的岗位责任价值观，让责任理念融入人心，让文化意识落地生根，正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作中精益求精，在平凡的工作中脱颖而出，在不断提高员工业务知识的同时，按时按质完成上级安排各项工作及本职工作。

二、 部门重点工作落实情况

为响应总办节能降耗的号召，20-年度，采购成本的控制工作将列为财务部的主抓工作，财务部在做好日常成本管理工作外，也加大了市场信息的采集工作，如在每月月底均组织了各大厨房负责人对蔬菜类、牛肉类、冻品类及各类餐料进行了市场调查，再集中组织使用部门与供应商进行协商定价等。

目前，各固定供应商的价格都在可控范围内。而餐料方面就特别的明显，20-年上半年度，在各出品部门的配合下，通过“分散调查，集中定价”这种模式，打破了餐料供应说了算，价格长期只升不趺的格局，餐料的采购价格比以往全面下降。经过明查暗访，冻品类、干货类也出现了价格差。总办的高度重视下，通过联合出品部，有效地控制了采购成本。酒店各部在面对20-年出现的通胀压力下，各出品部的综合成本率依然能保持与上年同期持平且略有下降。其中中餐部成绩最为显著，数据显示，20-年上年度1-6月份中餐综合成本率为42.67%，20-年上半年度综合成本为35.28%，两者对比下降了7.39个百分点。排除收入下降因素影响，成本实际节约了94万元。

在税务工作中我们克服了许多困难，在政策收紧，报告要求变动的情况下，本部通过积极向国、地税局相关人员请教相关的税务知识，同时也查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、税务局各项报表的填制工作。

20-年上半年度，具体工作落实以下：

1、 元月主要完成了20-年度的年度报表、各类股东报表、各类评优资料及奖金的计算发放等，在春节期间，为做好新年早茶的收款工作，收银部在排班及人员安排上进行了精心的筹划，并对中餐收银员进行了电脑系统操作培训，手工计价算单培训，应急方案培训等，保证了值班人员的工作质量及解决了休假人员的后顾之忧。

2、 二月份一年一度的税务查帐工作又已开始，为配合会计师事务所的查帐征收工作，本部完成了各项帐务的整理及资料归集工作，同时做好了资金的动作计划及员工借款和准备工作。

3、 三月份，财务部在按时完成各项财务报表、资金收支、会计核算、财务分析、成本费用核算、应收帐款管理、发票上报及税务清缴等日常工作的同时，会计部主要配合会计事务所进行20-年度的汇算清缴工作及跟进后续工作(补充资料)，完成及跟进了20-年度广东省“重合同守信用”的申请工作，出纳室完成了20-年度的员工借款工作、《广东省酒类零售许可证》相关资料填报换证工作(3月x日已顺利换取新证)及酒店保险到期车辆的续保工作等。收银部完成了广交会期间的英语培训及业务培训工作。为响应总办全落实质量管理的号召，财务部以各分部主管为成员，成立了财务部的质量管理小组，组织了相关成员学习了相关质量管理条例，借而提高各分部的质量管理意识，在工作之余不定期地对各分部进行检查，对存在问题进行跟进等。

4、 四月份财务部跟进了酒店环保及节能规划报告所需各类数据及资料(此工作内容较多，数据历时跨度大，相关部部门所需资料也较模糊，所以耗用的时间也较多，后来经过往来多次取数才完成)、完成了20-年度酒店营业执照及组织机构代码证年审工作。加强了应收工作的跟进，对一些超过三个月未结帐单位采取了上门催款并发出催款函。配合了--实业及---wv公司年审所需的各类资料及跟进了贵宾楼报建的有关资料(如各类资信证明书、股东会决议及项目保险) ，春交会期间合理安排收银人员，全面跟进了广交会的结帐接待工作，今年的外币兑换较上年同期大幅增加，但在大堂副理的密切协助下零失误完成了广交会的接待工作。

5、 五月份全力配合---税务师事务所顺利完成了20-年度酒店及--服务咨询有限公司税审报告，及网上申报工作，完成了20-年房产税、土地使用税纳税申请。在此同时：为提高财务人员的消防安全意识，在保安部的支持指导下，联合总办、营销及组织了各分部进行消防培训演习。为配合酒店质量检查，提高财务人员的服务意识及工作质量，本部还不定期地组织各分部主管进行自查自检自测工作，且对工程仓材料进行搬迁，完成了用品仓与原工程仓的并仓整理工作，进而舒缓了用品仓和管事仓的存货的保管压力，也降低了两个仓的消防隐患。另一方面，为节约成本，组织与各出品部门多次外出进行市场信息调查，通过“分散调查，集中定价”的模式，各类原材料的采购价格均得到了一定的控制，在各出品部门的努力下，酒店各出品成本均得到了有效控制。

6、 六月份，围绕总办“全心献服务， 因礼更精彩”活动，财务制定相关活动方案，组织全体员工进行课堂式学习，实操训练等。活动基本达到了既定目标。另一方面，为完成总办分配的月饼销售任务，在六月份，本部发动全体员工，积极联系潜在客户。在全体员工的努力下，财务部在 6月份完成3284盒，完成了任务的91%。财务部在完成日常工作的同时，跟进了：

①月饼票的入库及发放工作。

②全力配合统计局完成“广东省法治化国际化营商环境问卷调查(酒店业)”，配合地税完成“20-年重点税源企业分行业类型调查表”等。

③对新入职员工进行岗前培训工作。

④完成了各收银点月饼券领取结存数跟踪及系统的审核工作。

⑤跟进了各部门的月饼销售数量的统计及完成任务情况的数据跟踪工作。

⑥完成--公司营业执照20-年度的年检、公共场所卫生许可证及桑拿经营场所备案证明及换证工作。

⑦完成了---管理公司帐务的交接工作等。在此同时六月份开展了半年度的资产大盘点工作，本次盘点工作在酒店各兄弟部门的大力配合及支持下，得以顺利完成。资产盘点报告将在7月份完成。

三、 存在的问题及建议

1、 人员的招聘依然困难，经过沟通了解人员流动率大及招工困难的主要原因，工资待遇偏低占大部份比例，经调查，五星级酒店财务分部主管的工资均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店从内部培养人才后，到期其它酒店任更好的职位。以本酒店前几任的总帐会计为例，离职后均在新的酒店中任会计经理一职，工资均有6000元以上。当然，员工的流动为正常现象，但人员的更替，带给财务的是更多的内部信息的流失，工作环节的交替脱节。

2、 20-年上半年，实行了“分散调查，集中定价”后，采购价格虽有一定下降，但此这只能针对长期合作的供应商。而酒店采购员的现金操控过多，自购物品量过大，各种环节难以控制，采购员与供应商的关系难以变成酒店与供应商的关系，不利于酒店长远发展。本部建议尽量减少自购，酒店多与供应商变成合作伙伴关系，从而实现物美价廉的目标，进而有效控制采购成本。

3、 目前，酒店月均挂账消费的金额为163.83万元，占营业收入总额的22.12%，较正常。但目前有几个较难收款的单位，分别是：--村委会-年前的挂账款至今仍有0.99万元未结账;--模具20-年7至8月份消费的挂账款至今仍有0.13万元未结;--纸业于20-年x月份的消费款至今仍有挂账款1.04万元未结等。

酒店财务部工作总结 篇5

1、作为非盈利部门合理控制成本费用有效地发挥酒店内部监督职能是我们工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性，完善酒店的管理机制，我们先着手制定了新的财务部各岗位的岗位职责及工作流程。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论把各项条款逐一与实际业务联系在一起找问题找漏洞并反复消化、严格把关。在凭证审核环节中我们依据细则中的规定认真审核每一张凭证不把问题带到下个环节。通过实际工作我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。

2、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表但大家以苦为乐从来没有怨言工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对酒店出台的考核制度，我们也相应地制定了内部员工考核方案，考核制度的实行有效地调动了大家的积极性。

3、为了更好的与部门沟通我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神积极配合酒店安排，积极参与别部门临时加班工作。

4、为了培养自身的综合能力取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论，大家互相交流心得熟悉各岗位的工作流程把问题摆在桌面上。汇总大家的意见与建议做出相应的整改措施。

5、为使部门工作顺利进行，规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训。

酒店财务部工作总结 篇6

年终总结不仅体现工作作风，也是不可缺少的工作方法。以下是小编为大家带来的酒店财务部财务经理的工作报告摘要，供大家参考。

酒店财务部财务经理汇报工作总结1

春秋之际，四季轮回。酒店迎来了新的一年，进入了新的世纪。我们的财务部门也有了一个全新的开始。人员结构调整较大，人员基础薄弱。基本上，有新人和新职位。带领团队的任务落在了我的肩上。我们都觉得负担很重，压力很大，但我们没有退缩。在所长的正确指导下，在李董事长、徐总的指导下，在各部门的大力支持下，凭着责任感和敬业精神，我们逐渐成熟起来。为了进一步发展和提高，我总结和回顾了我在过去4个月工作中的工作经验和不足：

我。基础会计工作：

1．作为非营利部门，合理控制成本，有效发挥酒店内部监督职能是我们工作的重中之重。

为加强基础会计工作的规范化，完善酒店管理机制，我们首先着手制定新财务部各岗位的工作职责和工作流程。细则对借款、费用报销、审计等工作程序进行了详细说明。通过对细则的研究和讨论，我们将每一个条款与实际业务一一联系起来，找问题，找漏洞，反复消化，严格把关。

在证书审核环节，我们按照规章制度认真审核每一个证书，不至于把问题带到下一个环节。通过实际工作，我们深刻认识到加大成本控制力度，尽快推出相应系统的必要性。

2.财务部每天都接触到大量的数据和枯燥的报告，但大家吃苦耐劳，从不抱怨工作做得好。

为了提高员工的荣誉意识，我们还针对酒店引入的考核体系制定了内部员工考核方案。考核制度的实施，有效调动了大家的积极性。

3.为了更好地与部门沟通，我们发扬合作精神，在完成本职工作的同时积极配合酒店安排，积极参与其他部门的临时加班工作。

4。为了培养自己的综合能力，取长补短。

我们定期举行小组讨论，互相交换意见，熟悉每个岗位的工作流程，把问题摆到桌面上。总结大家的意见和建议，做出相应的整改措施。

5.为使部门工作顺利进行，规范会计部门内各岗位工作程序和工作步骤，拟订各项管理制度，并监督检查执行情况。 对所属部门的收银员进行了系统全面的理论知识和业务实战培训。

二、会计管理：

1．由于酒店经营多年，资产较多，之前对资产管理没有及时跟进。这样一来，酒店没有一个完整的各部门资产清单，资产管理上的问题比较麻烦。

针对这种情况，我们投入了大量的时间和人力，对各个部门的各种资产进行了实物盘点，重新设置了各个部门的资产账簿，进行了对账非账户资产的设置。查验登记，要求各部门建立资产管理卡，完善在用各类资产台账，落实责任到人，坚持月度盘点制度。在办理管理人员离职手续时，认真检查并移交管理的资产。

2.加大监控力度，主要有以下几个方面：

①财务监控从第一个环节开始，即从出纳到审计、出纳，各个环节紧密相连，相互监督，并及时报告问题。

②对每日进货价格进行监督，采取不定期的市场询价，及时查明价格大幅波动的原因并立即处理。 10月份，该部门果断处理了有明显违规行为的买家方语嫣。同时，加强采购审批、报送环节和程序管理，及时控制采购项目的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。

③建立了在会计师监督下的货币资金管理，定期检查出纳、出纳、准备金。

三、收银台管理：

1.部门加强收银员和酒吧工作人员沟通能力的培养，将所谓沟通定义为畅通彼此的意见。 这种沟通包括部门间沟通和部门内沟通两个方面。

把酒店作为一个整体，沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是解决问题。解决问题的出发点是酒店的利益，部门的利益服从于酒店的利益。每个员工。

2.培养员工的能力，培养下属是一项基础而重要的工作。

下属总是只做领导检查的事情。让下属知道如何做事、会做事、教下属做事，是部门的一项重要职责。一个部门的力量不是领导的力量，而是所有下属的力量。

3.熟悉和掌握员工的思想状况、工作业绩和业务水平。 定期召开部门协调会，每月选拔优秀员工，组织员工参加各项活动。

4.采购管理：

1.采购及时，确保经营管理正常有序。采购部是酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们在日常工作中坚持“做好采购工作，保证业务需求”的工作方针，树立业务第一的工作意识部门，酒店的声誉和形象，以及物美价廉。酒店分配的各种任务。

2.货比三家，确保购买的商品质量好，价格低。为了最大限度地降低酒店的运营成本，做到质优价廉，该部门坚持餐饮部的日常工作。要每周对原材料进行市场调研和定价，对价格波动较大的原材料及时进行调整。及时退换货可以有效降低酒店运营成本。

V.存在的问题：

1.该部门在服务方面没有达到酒店的要求，有时态度僵硬，不够灵活。

2.由于会计物流人员缺乏经验和专业水平，存在很多地方不到位，不够熟练，经常提供的数据不能及时准确。

3.金融监管力度不够。虽然部门规章制度比较完善，但在实际工作中，由于种种原因，金融监管的履职力度不够。有执法不严的迹象。

4。部门的理论研究有待加强。工作繁忙、矛盾多、压力大时，部门内的工作人员往往会显得不耐烦，有时不注意工作方式和方法，相互配合密切。部门之间的沟通需要加强。

5.采购部门在日常采购工作中缺乏强有力的计划，没有全面、系统地安排采购计划，有时导致采购混乱。

6.二线服务一线的意识有待进一步提高。

部门还有该做没做的工作，该做但没做好的工作，比如建立资产实物管理印章卡、管控各项管理费用的合理化，财务会计程序的规范化。 ，在统一财务管理形式方面，更及时准确地向酒店领导提供财务数据，实施财务分析等。

在财务工作中，我们也发现酒店的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用比较随意；这些应该是我们2019年财务管理中应该重点思考和解决的问题。

酒店财务部财务经理汇报工作总结2

回顾2018年财务工作，财务部在酒店老板的直接领导下，在集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关规定，按照集团财务部的要求，实事求是，严格自律，圆满完成酒店2018年财务核算工作和各项经营指标完成情况，积极有效地为酒店生产经营提供有力的数据保障。促进生产经营的顺利完成，为经营管理提供依据。主要表现在以下几个方面：

I．会计基础工作

为确保财务会计在本单位各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真落实财务工作要求。工作，正确发挥会计工作的重要性。

总结各方面工作特点，制定财政工作计划，扎实做好财政基础工作。年初以来，我们将会计基础研究与集团下达的各项计划和制度相结合，切实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作列入了重要工作日程，并根据对月度工作计划，按月组织部门人员对会计凭证进行装订归档，按时完成凭证装订工作。

严格按照会计基础工作要求，认真登记各类账簿和台账，及时对账部门内部和部门之间的账目，确保账务与实账一致。

2.会计管理

1．资产管理：

酒店2018年8月试营业，资产多，超值。针对这一情况，我们在按照会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有序地坚持集团各项制度，严格执行出台的资产管理办法和内部资产配置程序。由集团财务部负责。认真建立整体资产账簿，设立账外资产登记备查，要求各部门建立资产管理卡，建立全用资产账簿，责任落实到个人，坚持月度盘点系统，查明盘点损失资产的原因，从负责人当月工资中扣除。人员在办理离职手续时，应仔细审查其所经营的资产，以防万一。

2.债权债务管理：

认真清理酒店债权债务，每月及时收回所有应收账款，对员工物品、物品进行补偿。电话费超支等个人账单从当月工资中扣除，以便及时清理，为公司减少损失。

3.监管功能：

增加监管，主要有以下几个方面：

（1）财务监控从第一个环节开始，即从最前面的收银员开始办公桌到日夜复核和收银，各个环节紧密相连，相互监控，发现问题及时报告。

（2）对日常采购价格进行监督，制定月度原料采购定价制度（菜价、肉价、干调料、冰鲜），酒料采购以签订合同为准。谈判价格的方式。严格控制供应商进货价格，加强采购审批申报环节和程序管理，及时控制和掌握采购物品的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。

(3)加强家政部成本控制：

1．要求客房部加强对回收物品和客房饮品的管理，对未使用的一次性物品及时回收，建立二次回收台账； 其次，为客房内的酒类销售情况，编制每日酒类销售报告，及时了解酒类的采购、销售和储存情况，从而控制成本，最终降低成本。

4.货币资金管理：

财务部严格遵守集团财务规定，由会计师监督，定期提取出纳盘中的现金，并定期进行日常审计.前台收银员提取库存现金，现金收付严格遵守财务制度，现金管理无差错。

三、内外协调

1．内部：

协助领导团队控制成本和开支：

1.编制成本预算，确定各部门成本使用上限，督促各部门点滴节约成本； 2。制定合理的计划 经营部门的收入、成本、毛利率、各项经营指标，及时、准确地向各级领导提供所需的经营数据，为领导决策提供依据。协助各部门建立账户和卡片，提供运营部门所需的数据和后勤部门的成本信息。认真教育部门收银员和电脑维修人员，督促他们尽可能配合营业部的工作。

2.对外：

及时了解税收新动向和各项法律法规，主动咨询税收问题。多了解，多与税务人员沟通，为酒店提供个人合理避税的依据。

四。其他作品：

1.在酒店筹备阶段，为了让部门在开业后顺利开展工作，财务部编写了这本书。部门内各岗位的工作职责及相关部门的业务配合工作流程。

规范会计部门各岗位工作程序和步骤，拟定各项管理制度，并监督检查执行情况。部门对隶属于部门的收银员进行了系统全面的理论知识和业务实战培训，同时督促计算机维护人员积极培训接待员和收银员使用酒店管理软件，奠定了良好的基础。为试运行的顺利开展奠定了坚实的基础。

2。团队建设：

熟悉和掌握员工的思想状况、工作业绩和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各类活动。

3.及时填写酒店报税表，按时报税，遇到问题及时与集团财务部沟通。

4.按时参加集团召开的定期财务会议，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作安排，及时安排清理交易和固定资产。

5.积极配合集团财务部、审计部联合检查，做好各项解释工作。

6.按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。 并按时提交资金日报，定期将资金汇至银行。

7.按照集团要求，审核工资表并及时下发。 人事变动及时与人事部沟通解决。

8.对收据、发票的收据、使用和存放进行登记，并认真审核和管理。

9.参加集团组织的会计师继续教育培训，不断提高专业素质，更好地为企业服务。

10.完成并运行部门操作手册，每月对员工进行绩效考核，提高部门人员素质，每月考核部门形象大使1名。

11.制定一个好的2019年收入、支出计划和商业计划。

V.工作经验与不足

总结2018年财务部所做工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，圆满完成了酒店领导下达的各项任务在我们的日常工作中。尤其是在资产管理和支付审核方面，主要是认真执行了资产管理制度和支付审批制度。

但还是有很多方面的不足，主要是监管有待加强，与部门的配合还不够默契。

在明年的工作中，财务部将坚持2018年实际工作证明行之有效的工作方法，同时改进工作方法，继续完善工作流程。采购和采购环节，减少失误，严格把关，更好地控制酒店的成本和费用。加强业务学习，加强本部门人员业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，解决具体问题，促进工作全面开展。对各部门的台账检查监督，及时检查，多配合，相互配合，做好领导的参谋，把明年的财务工作再上一个台阶。

酒店财务部财务经理汇报工作总结3

2018年是酒店稳健发展的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是辉煌成就的一年。新的一年，财务部紧紧围绕“强化业务能力、拓宽营销渠道、完善制度流程、控制成本和能耗、提升服务水平”的经营思路，按照王总“从严制度、完善流程、强化监督、提高质量”要求，在成长中努力奋斗，狠抓工作难点和内部管理重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服各种困难，完成各项工作任务，并实现逐年比较。令人印象深刻的一年。

我。主要业务指标完成情况

二．经营管理

2018年，在王总、杨总的关心指导下，财务部人员基本能完成各项工作任务，按月进行财务核算在此基础上，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各项活动，配合各项财务保障工作，未发生安全事故全年无休，确保酒店全年安全生产工作顺利进行。一般来说，主要完成以下几个方面：

一年来，我们重新梳理了酒店财务制度和工作流程，明确了各自的工作职责，完善了各项流程工作，加强了各项工作的可操作性处理，并根据工作需要设计、制作、打印各种业务表格，使部门内部、部门之间、部门与主管部门之间的流程顺畅运行，为业务决策提供准确、详细的信息。基础。

2。补充完善酒店薪酬体系：

通过服务销售奖励的制定、核算、执行，体现同岗位不同薪酬，多劳多得，具有竞争力的薪酬公司取得的制度与酒店工资薪金改革合理配合。

3.账务的规范和安排：

随着中央分行账目审核的时机，财务部先对存在的问题进行自查，然后针对发现的问题进行处理在内部审计中，我们及时认真地处理和纠正，摒弃了原有的问题和存在的不足，实现了整体核算的规范化；逐月开展会计标准化工作，更好、更完整地核算经营情况。

4.业务报表分析与变更：

根据业务需要，合理变更报表的格式和内容，更清晰地反映各项收入项目；总结分析各季度经营情况，了解和处理存在的问题，为以后的经营提供有力的参考和参考。

5.加快流动资金的运作：

制定完善相应的应收应付账款催收和划转程序，规范表格，明确每个月应收账款的数量，防止死、坏账的发生，加快资金回笼；加强与供应商的联系与合作，保障酒店物资供应，提供后备业务需求。

6.加强对会计审计的监督：

严格监督和控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。任何行为都应及时坚决制止，确保酒店利益不受损害。

7.建立合理的物资流转程序：

合理节能降耗，管理各类物资物资，有效控制成本，合理核算各项收入成本，监督采购、发放和发放各种物资的存放，建立各种相关流程和明细台账记录，加强仓库物资的清理和管理，加强进出流程管理，建立物品的存放和使用程序。

8.加强安全检查监督：

树立安全防范意识，安全事故无大不小，每一件危害都很大，加强安全检查，防范各类隐患，做季检、月小检、处处细检、盘点全方面，涉及物业、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等安全，防患于未然，制定确保安全的财务部门，全年未发生安全事故。

9。提升科技运营水平，拓展酒店新业务：

依托酒店有利的办公条件，加强制度运作，加强日常管理体系审核监督，严格操作流程监管酒店管理系统运行，认真执行各种形式的操作程序，审核各项收支单，严格按照财务制度要求对原始凭证、现金、物资进出进行监控和审核；规范系统账户的设立，为发展贵宾卡业务等新业务奠定基础，使酒店经营管理再上新台阶。

三、未来努力方向

一是发扬团队精神，公司管理不是个人行为，个人能力必须有限。绳子，你可以事半功倍。

二是学会与部门和领导沟通。财务部领导酒店的每一个点和面，日常业务与各部门打交道。听取各部门的意见和建议，发现问题及时纠正，充分发挥会计监督职能，及时向领导反馈信息，变被动为主动。

第三，要继续学习商业，从会计的很多方面学习，比如金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，这样才能更有利于未来的工作。

一般来说，我们财务部作为酒店的后勤部门，积极配合酒店的各项工作。虽然我们做了很多工作，但是因为一些制度和流程还在探索和使用中，一些流程已经建立但是运行还不够顺畅，还有一些流程还需要及时调整以符合运营方面，虽然我们也在不断的与员工进行民主评议座谈会，推动企业民主管理，但是还有很多地方我们做不到，所以在新的一年里，我们会继续加强学习，努力不断完善理顺基本制度和程序，加大监管力度。合理控制成本和能耗，不断提高我们的服务质量，加强管理参与，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，实时反映每个岗位的工作状态，督促岗位潜心工作，做到让我们紧密团结，共同努力，使我们的酒店繁荣昌盛，永续经营，永远战无不胜。

酒店财务部财务经理汇报工作总结4

各位领导和同事们：

大家好！

年月，因工作需要，被安排担任某集团总经理。回顾过去一年的工作，在董事会的正确领导下，我们带领公司全体干部员工奋发图强，奋发图强，深化经营治理内容，圆满完成各项任务和目标。接下来，我将具体情况向大会汇报，请各位领导同志审议。

我。履行职责。

2018年，在集团董事会的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我们在机构改革、业务模式调整、建立规则和制度，以及项目管理。 1亿元，完成了董事会确定的2亿元产值目标。回顾过去一年的工作，主要有以下几个方面：

1．认清形势，理清思路，积极探索，建立健康发展机制。

在学习十八届六中全会精神的热潮下，我们结合全会精神，围绕“??”工作思路，巩固基础，扩大规模，谋求发展”。公司在改善方面做了大量工作，为进一步建设和谐健康的企业创造了条件。经多次检查并报董事会研究，取消分公司，落实项目目标责任治理，缩短治理链条，降低治理层次，为项目部有效落实公司各种制度和规定。障碍物被移除。在商业模式上，我们也顺应时代进行了调整，即实行项目部和合资两种商业模式。通过认清某个群体的情况，明确工作思路，化解存在的一些隐患，摆脱沉重包袱，轻装上阵，逐步由松散治理向集约治理转变。

2.建立健全内部治理体系，加大企业形象宣传力度。

为适应公司战略发展的需要，公司今年在项目治理控制、日常管理、项目目标责任治理等方面陆续出台了一些制度和方法，逐步走向规范化、规范化、制度化。朝着治理的方向前进。今年，公司加大对外形象宣传力度，制作了《企业形象视觉识别系统》、企业宣传资料、资质等宣传资料，使对外宣传有了硬件设施。今年8月，我们贯彻落实综合部关于对工地进行例行检查的决定，让广大业主和监理单位对XX集团有了新的认识，得到了广泛好评。

3.我们在工程建设和施工管理方面下了很大功夫，取得了一定成效。

今年我公司承接去年未完成项目19个，今年新承接项目17个。一年来，我们按照管理方针，把施工安全、质量、文明施工和成本控制作为长期不懈的工作抓好，各方面都取得了一定的成绩，达到了预期的效果。目标。 .全年交付工程质量合格率为0，重大安全事故为零。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优秀工程2个。

4.针对历史遗留问题，公司加大清算力度，取得了一定成效。

解决和处理建安公司遗留的历史问题是我们今年的重点工作之一。由于这些历史遗留问题的存在，XX集团背上了沉重的包袱。不断的传票和诉讼，让XX集团深感疲惫。为解决前八家分公司的债务问题，处理大量未结清的老项目债权，我们成立了结案小组，聘请专业律师，本着审慎务实的态度，积极化解矛盾。通过多渠道的协调和努力，共完成上报1亿元的项目结算，1亿元的审定金额为公司尽快回笼资金、改善经营创造了必要条件效率。

5.积极拓展市场，打造多元化服务平台。

为了让XX集团“走出去”，我们在6月份加强了市场管理力量，决定迎接市场经济的冲击，参与市场竞争。截至12月底，共承接项目1个，合同总价52万元。还有一些项目正在谈判和跟踪中。

今年，我们利用二级资质，以股份制的形式设立了分公司。从过去几个月的运行情况来看，前景还是不错的。

根据建筑市场劳务合法聘用的要求，我们于今年5月成立了专业劳务公司。 2009年主要完成了劳动技能培训和考核工作，对农民工工资发放进行了检查，避免了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司还没有真正开始运营，但我们对劳务公司寄予厚望。 2007年逐步分立劳务公司，实现市场化经营。

2. 20年工作中的问题和不足。

20年来，虽然我们取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我们的工作还存在很多问题和不足，在今后的工作中是值得期待的。解决和克服，具体在以下几个方面：

1．公司的思想和熟悉度并没有真正在广大员工中统一，观念也没有真正改变。 员工的责任心和主观能动性不够强。下一步，要重视企业团队和思想作风建设，打造一支健康、和谐、团结、向上、能有所作为的企业团队。

2.虽然我们在工程建设管理方面取得了一定的成绩，但距离标准化、科学化还有相当的距离。 一方面，项目质量没有太大提升，优秀的项目也不多。另一方面，现场文明施工还不够好，整体水平参差不齐。下一步，我们将全面落实项目责任治理，从加强项目队伍建设、加强项目建设过程控制入手。

3.基础治理工作取得进展，但起点不高，工作不够细致。 这方面要求我们建立健全三级文件，把我们的基本治理放在更高的标杆上，与公司的资质和形象同步。

4.缺乏优秀的项目管理人才。这是我们目前在设立项目部时面临的一个大问题，也是一个亟待解决的大问题。

5.在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。 在这方面，我们也要着力突破技术和方法，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。

三、二十年工作初步规划。

20年甚至一定时期内，我们的总体目标是建设和谐、稳定、可持续的XX集团，使其成为周边地区最具影响力的房建公司.企业。 2007年计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优秀工程2个。全年重大安全事故为零，工程交付质量合格率为零。

事务的发展总是新的。不收费，个人素质难以提高，不改革，企业发展难以突围。今后，我将加强学习，提高思想意识、工作能力和执政水平。我将带领公司全体员工解决过去一年我们在公司治理、项目治理、业务发展等方面存在的一系列问题，促进企业健康长远发展。

以上是我的工作报告，难免是片面的。恳请大家多多提意见和建议，以促进公司的发展和个人的进步。这一年，我有信心与公司全体干部员工广泛采纳大家的建议，以更高的目标、更严格的要求、更饱满的工作热情和更勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，努力为某一个群体在这一年取得新的成绩。

谢谢大家！

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酒店财务部工作总结 篇7

过去的报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：

1、20xx年财务预算计划工作。今年1月份，根据xx总公司及公司领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向xx总公司上报了20xx年公司财务计划。并且，根据xx总公司下达公司的20xx年计划任务，层层分解落实，下达了有关部门20xx年计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要依据。

严要求、齐心协力，加班加点不计报酬，认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。

3、员工集资工作。为了减少利息支出，减支增效。今年4月初，根据xx总公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的决定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资xx万元，完成了公司为中陕总公司发展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方努力，从xx工行xx支行取得贷款xx万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，按照银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息xx%，一方面取消公司贷款xx万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导十分着急。公司领导与财务部采取多种方案，千方百计筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资金xx多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出xx万元。

结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料，5月份多次向xx支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，6月份从xx支行取得贷款xx万元。进入9月份后，公司先后有工商行xx支行x笔贷款xx万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等办法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。20xx年先后为中陕总公司解决中小企业融资xx万元，财务部代表公司为xx总公司业务发展解决急需资金问题，作出了显着成绩。

会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送、贷款中小企业融资等项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，月初计划，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策提供了重要依据。

6、财务人员业务学习。为了认真贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水平。

报表、帐本进行了认真登记，按照会计档案工作要求完成了XX年年会计档案整理工作。

8、配合总公司xx集团成立，财务部通过大量的工作，配合总公司审计组完成了企业改制审计任务。

9、配合公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作任务。

完成XX年年各种税务清算工作任务。

XX年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作。

酒店财务部工作总结 篇8

酒店财务要注意的就是合理安排收支预算，严格预算管理，控制好公司的开支成本，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的酒店财务部工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

第一篇：酒店财务部工作总结

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了，新的一年已经开始。回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的财务工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要工作总结。

一、加强政治业务学习，努力提高自身素质。

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

二、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

三、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。

四、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。

通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

第二篇：酒店财务部工作总结

本人总结部分内空共享：2019年财务部调整了核算模式，一改以往相对笼统、模糊的核算方法，将营业收入、成本和费用等关键财务信息按部门进行清晰、准确的划分，并按月将有关报表传递到每个部门负责人。这些数据对各部门了解、分析经经营、管理情况，调整管理重点提供了重要的信息支持。除了日常的财务核算，财务系统还为各种活动方案、管理措施的推行，进行事前的数据测算，使公司经营、决策更科学、更理性。

在完善核算系统的同时，公司财务系统加强了对资金的管理。随着公司资金储备的增加和近两年营利能力的不断改善，2某某某年公司加强了资金的科学化使用，财务系统根据对公司对资金的调度进行了更合理的安排，使得公司某某某某年在银行的信用提升了一个等级，财务部及时利用这一时机与银行进行了多次沟通，成功的使公司pos机的刷卡费用再次得到一定程度的下调，直接为公司创造了约某某某万元的经济效益。

公司效益提升的最主要原因是各种成本、费用的大幅降低，这一成绩在10年全球通货恶性膨胀的大背景下是非常不容易的，而财务部为此做了大量工作。某某部在某经理的带领下，对每一种主要材料都与多家供应商进行联系并进行艰苦的谈判，为降低成本费用提供了保证;每逢节假日和公司庆典，财务部门在不影响与供应商合作的前提下，顺利完成了寻求供应商对公司的周年庆典、某某销售、某某某 等各项活动的爱心赞助，仅这些赞助就给公司节约成本达某某万以上。可以说10年各种成本、费用的降低，与财务部门的出色表现是分不开的。

在财务工作专业能力提高的同时，财务战线也涌现了一批尽忠尽责、锐意进取的先进人物。如我们的先进干部某某某，在工作中认真负责、坚持原则;再如仓库的某某和 某某，工作一丝不苟、甘当老黄牛，他们是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们全体员工学习的榜样。正是有这些先进人物的榜样，我们的事业才有成功的保障!

第三篇：酒店财务部工作总结

原年，因为国度经济年日气候的影响战正腐倡廉勾该的持续浓入，饮食止业情况相该阔峻，若何搞佳运营，饮食部正在酒店的准确带收上，周全落真酒店运营启包计划，以经济扶植为核心，弱化管理，下低合歧，使饮食部正在饮食业没有景气，且启包使命重的环境上，稳步入步，获失了较佳的经济效利战社会效利，隐将主要农做合解如上:

1.入质质质有时没有敷没有变，上菜较慢，酒店财务工作总结范文。2.厅外的办事质质借没有敷下。3.攻匪农做借做失比力好，呈隐失落匪的景象。四、去岁的思象:

全年完成上业支入_____元，比今年的_____元，增减_____元，增减率__%，上业成原_____元，比今年异期的_____元，减减_____元，减减率__%，合析毛原率__%，比今年的__%，上落(或者落落)__%，上业省用为_____元，比今年异期的_____元，减减(或者落落)_____元，减减(或者落落)率__%，全年隐真完成使命_____元，超额完成_____元，(订额上接年使命为38某元)。两、原年完成的主要农做:

酒店财务分析范文酒店工作总结酒店点菜工作总结范文，酒店财政阐收范黑(一)落真酒店运营启包计划，完佳鼓励合派制度，调带静农的主静性。原年，饮食部订额上接酒店的使命为38某元，比今年的32某元，上落6某元，上落率为1某。为了较佳天完成使命，饮食部带收制订了外部运营计划战效利农资合派计划，依照部门、岗亭、足艺、技术、休息弱度等圆外的合歧，把经济目原合化到各个合部门，审订了各合部门的上业额、入品额、省用额、毛原率，逐月核算，超额落成，节能减奖，充真里隐了使命与效利农资挂钩的准绳，使他们阐抑各自的优势，能思圆设法，搞佳运营，调静了员农的主静自静性。原年人均月支入____元，比今年异期的____元，减减了___元，增减率为__%。(两)逮佳原准管理。弱化谐战联系，先入合析悲迎才能。1.健全管理机构，由饮食部带收、合部门司理构成的质质管理大组，全年充真阐抑了做用，大组既合农，又协做，由上而上，层层落真管理制度，一级对于一级担任，真施对于管理效利有奖有奖，先入了带收的全体素质，使管理农做较成过停止。2.完佳饮食部的会议制度。会议包罗农做合解会、季度合解会、每月运营阐收会、每周例会、每日正省会、班先班先会、财政监督稽察会、卫死仄危查抄报告请示会等，因为制度的完佳，会议质质先入了，上级指令获失真时落施止止。3.成坐入品估清求应监督制度。为了最年日限制落顶估清品类，谐战各合部门做佳入品求应农做，天天早、午、早市查抄入品求应估清环境，对于该市估清的品类设专肥忘真，异时到相关合部门核真查证，并请求管理人员签实，以合清义务。制度成坐先，原耒每市估清五、六个菜式的景象已成为汗青，隐正在入品求应环境已处于一般化。4.增弱谐战联系。酒店合农细，环节少，传世私发服第一一项农做的完成，有佳于各部门之间的谐战开做，每周例会上频频弱调，呈隐原题问题，部门之间没有失己己责备、驼孤，要勇于认可过失，少收觉对于圆的少处，搞佳谐战，原年年日年日削减了过去具有的一些脱节没有谐战的景象。5.先入合析悲迎才能。原年，周全逮佳办事原准，入质质质，使悲迎才能年日猛入步。正在做佳各类社团宴会、酒会、忧宴、自助餐、会议餐悲迎的异时，借做佳始级带收战各年日母司、酒店的各类型宴会的悲迎，如悲迎了少个原国国度合统、元尾、合理战使团，国外的核心部委级带收、省少、司令员、军少、市少等等带收;3月18日早市悲迎双元请主、婚筵等订餐同165席，创停业以耒日订餐合席数的最下忘真;9月29日早，悲迎婚筵同75席，创汗青杂婚筵合席数的最下忘真。因为情况漂明、价钱开理、滋味可心、办事一淌，使主主镇静而耒，谦足而来。(三)启辟运营，成少增支渠讲，扩年日上业支入。原年正在饮食业没有景气，死意易做的环境上，饮食部带收常常停止市场查询拜访，做运营阐收，没有竭摸索，斗胆偿试，贤明绝议计划，走原人的运营讲女。第一，全年启设运营项目六个:自助中餐、自助温锅、海旧任您嚓、友情日合会、千年日哥龟温锅乡、饮食连锁店(准备中)，工作总结《酒店财务工作总结范文》。第两，展启联营勾该，饮食部与主房部、桑搁核心、茶艺馆己己同异，配开推入运营;如主主凭住宿卡少耗可享用八五开优惠，桑搁核心支餐营业，负茶艺馆求给喷鼻茶佳面。第三，全年展启促售勾该八主，争原酬主减州鲈每条一元，下友房任最低少耗，特惠菜式利食野，每款1某。优良办事月勾该、黑明礼貌月勾该、推售有奖勾该等。第四，上业部与入品部，按照市场少耗需求，每月按期推入旧菜、面18款。全年推入千年日哥龟汤等旧菜同20某款，扩年日上业支入10某万元，酒店经过一系列运营勾该，先入了亡实度，获失了优良的经济效利战社会效利。(四)全员母关，争与的来尾主。饮食部带收把母关做为一项主要农做耒逮，年日大会议上，常常灌注贯注母关认识战学问。上业?'咳嗽闭谕∈背浜系铰ネ庥牍酥鞴低ā⒚娌耍院掀绲脑彩街匏堑募毓朔āＳ鼋阢迦眨毫祷г孤煞缥屎颍枞?'中秋月饼、馈支挂历、寄拜年卡等。经过年日死的勤奋，原年饮食部全体母关程度先入了，来尾主比今年有所减减。(五)减弱员农效利认识，增弱成原节制，浪省省用启支。饮食部带收常常弱调成原节制、浪省省用的主要性，减弱了员农的效利认识，并请求员农付之步履。异时完佳相关制度，明黑义务，依制度去增弱节制。全年完佳了《省用启支划订》、《原资料支、付、亡制度》、《梗塞缝隙制度》、《原资料开理原用制度》、《办母用品收用制度》、《物品申买制度》、《财政审核稽察制度》、《支款员管理制度》等。原年部合员农已养成优良的浪省习气，开理启关水掣、油掣、气掣、电掣，收觉华侈景象，真时遏止。别的，饮食部带收、求应部司理按期停止市场查询拜访，掌握市场价钱静态，真时调整原资料的入货价。十月份推入的千年日哥龟汤，原耒是整套半兴品入货，为落低成原，先耒改为原人入龟，原人烹制，远两个月耒，节淌成原三万少元。(六)做佳政治思惟农做，推入经济效利的先入。饮食部充真阐抑党组织战农会组织的做用，关怀员农，激起感情，减弱凝解力。1.组织员农减入97年羊乡优良厨死、优良办事员足艺年日赛，减入酒店田径死静会、书法角逐、技术角逐、象棋角逐、乒乓球赛等。减入酒店扶穷济困捐助勾该，入修三字经勾该传世私发服第一，学英语50句勾该。正在各项角逐勾该中，皆获失较佳的成即，其中正在酒店的田径死静会，即摘与六枚金牌、三枚银牌。2.全年原部门入止黑明礼貌月技术学问抢问角逐、舞会、卡推ok等黑娱勾该某解业论黑启题演讲里，秋逛某，中入参没有俗入修1某，各类型座讲会某，妇女会某，野访某，探顾病员2某。经过各类勾该，使员农构成了一个酷恨酒店，连开下昂的弱年日个人，员农思惟讲怨佳，全年拾金没有昧事迹有某，员农步队没有变，勾该质大，原年月均人员勾该质约某。(七)完佳休息用农制度战培训制度，先入员农素质。1.阔酷休息用农制度，饮食部聘请旧员农，开适先落的，择优登科，没有开适先落的，一概拒支，没有讲人情，包管招农的质质。异时，上级带收浓入员农之间，挖挖人才，没有竭充合步队，经过频频调查，全年汲引部少某，农尾某。对于负正酒店划订的员农，以学育为自，对于屡学没有改者，则停止奖奖系职，全年同奖奖员农1某。因为休息用农的阔酷性，员农素质较下，处事效率年日猛入步。2.完佳培训制度。为了使培训支到预期的解因，饮食部带收止尾明黑了培训要具有目原性、适用性、时候性的指面思惟。其主，成坐了培训大组，再三是制订了培训计划，采纳实际与隐真-相连系，以小带旧的体例，合期合批停止培训。例如，每月一主管理培训、仄危卫死培训;每周两主促售培训、办事学问、办事技术培训等。再四，按期停止查核，全年展启推售足册、办事学问、技术、咨主办事原准、酒店管理学问、入质质质、促售营业学问、英语50句、礼貌用语、仄危卫死学问等培训达20某主。(八)注重食物卫酒店财务分析范文酒店工作总结酒店点菜工作总结范文死，逮佳仄危攻水。1.注重食物卫死，健全各项食物卫死岗亭义务制，成坐卫死查抄组，明黑各合部门卫死义务人，制订了日查抄、周评癣月合解的制度，展启了勾该黑旗竟赛勾该，对于卫死搞失佳的合部门给予处合，卫死好的合部门相该扣奖。因为部合员农的勤奋，全年已收觉因食物变质而惹止的中毒变治，成过经过省市旅逛局的星级酒店年审战国检。2.逮佳仄危攻水农做，成坐仄危攻水带收大组，落真各合部门仄危攻水义务人，认真贯彻仄危第一，攻止为自的圆针，制订仄危攻水制度，完佳仄危攻水办法，各楼层装备攻毒外具，组织员农旁没有俗攻水录像，并停止攻水器材真操培训。入品部按期清洗油烟管讲，做佳各项装备的调养农做。天喱部按期查抄煤气炉具的有欠性，经过有效的办法，确保了饮食部各项农做的一般展启战财穷的仄危，原年以耒已收死任何的失落水变治。(九)依照星级尺度，完佳硬件配套设备，丑恶化了情况，没有变了主淌，先入了运营氛围。全年减减设备合扔资30某万元，主要是:两楼西厅的改制，两楼南、南厅的搭修，五楼走廊、洗足间的搭修，友情日合会的创办、千年日哥龟温锅乡的装备买搁等，因为办事设备的完谦配套，吸支了没有少的来尾主

第四篇：酒店财务部工作总结

回顾2019年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了2014年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础

上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。(3)加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制

度，做到现金管理无差错。

三、对内、对外协调方面

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。

4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。

5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。

6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

第五篇：酒店财务部工作总结

转眼间，金秋10月就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是能力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、完成领导交付的财务其他工作。

二、主要经验和收获

(一)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态;

(二)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(四)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、工作计划

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事增强分析问题，解决问题的能力，努力学习。用严肃认真的态度对待工作，在工作中掌握财务人员应该掌握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

酒店财务部工作总结 篇9

站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在20xx年做了大量细致的工作：

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责

组织会计核算财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作

用在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置"存货调价单"，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到 erp系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度，。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对14年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式

根据20xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在20xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了

20xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过"分散权力，集中监督"来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。20xx年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。

过去的xx年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一致，紧密配合，比较顺利的完成了公司会计核算、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：

1、 xx年财务预算计划工作。今年1月份，根据xx总公司及公司领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向xx总公司上报了xx年公司财务计划。并且，根据xx总公司下达公司的xx年计划任务，层层分解落实，下达了有关部门xx年计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要依据。

2、xx年年财务决算工作。xx年年财务决算工作，是xx公司会计报表第一次上报xx总公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，加班加点不计报酬，认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。

3、员工集资工作。为了减少利息支出，减支增效。今年4月初，根据xx总公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的决定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资 xx万元，完成了公司为中陕总公司发展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方努力，从xx工行xx支行取得贷款xx万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，按照银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息xx%，一方面取消公司贷款xx万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导十分着急。公司领导与财务部采取多种方案，千方百计筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资金xx多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出xx万元。

4、中小企业融资工作。xx公司从去年4月份整体划转xx总公司管理以来，按照总公司要求，努力把企业做大做强，保证企业又快又好的向前发展，如何搞好资产运作，发挥现有资产的最大效益，已是公司经济工作的重要环节。为此，xx年财务部在资产抵押贷款中小企业融资方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx银行报送贷款资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料，5月份多次向xx支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，6月份从xx支行取得贷款xx万元。进入9月份后，公司先后有工商行xx支行x笔贷款xx万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等办法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。xx年先后为中陕总公司解决中小企业融资xx万元，财务部代表公司为xx总公司业务发展解决急需资金问题，作出了显著成绩。

5、财会工作量化管理。xx年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送、贷款中小企业融资等项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，月初计划，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策提供了重要依据。

6、财务人员业务学习。为了认真贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水平。

7、会计档案的归档整理工作。今年3月份，财务部对xx年年各种会计凭证、报表、帐本进行了认真登记，按照会计档案工作要求完成了xx年年会计档案整理工作。

8、配合总公司xx集团成立，财务部通过大量的工作，配合总公司审计组完成了企业改制审计任务。

9、配合公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作任务。

10、完成xx年年各种税务清算工作任务。

11、xx年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作。

12、配合公司人事部完成公司理顺工资方案的测算工作任务。

明年财会工作要点：

1、公司已4年没有接受日常税务检查了，明年估计税务检查将是财务工作的重点。

2、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。

3、搞好资金结算，加强与银行的联系，准备多次办理xx万元贷款的分批到期转贷工作任务。

4、进一步搞好财务部财会量化工作管理。

5、提高会计电算化工作质量。

酒店财务部工作总结 篇10

时光匆匆，不知不觉，20XX年已经过去了一半，在酒店总经理以及各部门负责人鼎力支持配合下，财务部全体员工团结一致，紧密配合，顺利完成了20xx年财务工作任务。现对财务部20xx年主要工作情况做以下总结和剖析，向酒店总经理及各职能部门负责人做以下汇报：

第一部分20xx年主要工作及阶段性成绩

1、规范财务管理，年初协助总经办重新修订了酒店全年度目标执行计划，认真编制了酒店财务总预算和各职能部门的财务收支预算，对酒店计划指标进行了认真考核、分析；对财务收支两条线的执行情况进行了检查，监督。

2、资金管理是财务管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，财务部严格执行现金、银行管理制度，定期核对收入、应收应付往来；协助相关部门及时催收应收账款，规避酒店资金在外循环，提高酒店流动资金使用率。

3、酒店财务漏洞绝大多数就是由于没有严格的财务稽核导致而成的，为了杜绝各种漏洞，发挥财务职能监督作用，稽核人员根据中软酒管系统，按“权责发生制”从各营业点收银到审核、出纳、每个环节精密衔接，相互监控，每天按照稽核流程严格处理当天的事务，及时进行结账处理，发现问题及时解决。

4、每月按时上报财务报表，定时召开财务分析会，将酒店成本费用以及各经营部门的物料消耗情况进行分析，并及时将信息反馈到各相关部门。

5、定时安排成本会计、采购员、厨房大佬对市场行情询价，月底对各营业点进行实地盘点，做到账实相符。

6、按时完成了酒店营业执照、组织机构代码证的年检工作及酒店重要资质的归档整理，顺利通过20XX年税务汇算清结。

第二部分目前工作存在的缺陷分析

1、培养员工成本意识，建立勤俭节约的企业文化

酒店的成本是否控制得好，归根到底取决于员工的个体行为。酒店业人员流动性相对较大，老员工的作风对新员工的行为影响也较大，这就需要建立企业勤俭节约的文化。企业文化的建立是一个长期的过程，酒店经理、主管的榜样作用非常重要。只有当酒店的每一位员工都自觉地节约一张纸、一滴水、一度电，酒店才能真正地做到成本最低。

2、制定成本预算

成本预算是成本控制的量化表现。只有对每一项成本项目制定了具体的指标，并且对此进行考核，成本控制才有了现实的目标。预算要针对每个部门的特点，在可控成本的范围内，给出相应的成本指标。预算指标要合理并且要有挑战性。指标过于苛刻，实践中无法完成，也就失去了努力的动力；若指标过于宽松，很容易实现，那也失去了控制的意义。

3、实施成本控制、拟定节约奖惩条例

每个月要召开成本分析会，对与预算差异大的成本项目进行分析，找出原因，以便对成本控制的薄弱环节及时进行改正。对于成本预算指标完成好的部门，给予奖励；对于未完成成本预算指标的，相应给予惩罚。

4、建立成本监督体系

通过创建勤俭节约的良好企业文化，制定合理的成本费用考核奖惩制度和完善的监督检查制度，建立全面的成本控制体系。才能降低酒店成本，提升经济效益，从而提高酒店竞争力、实现酒店的可持续发展。

5、规范成本费用的核算

严格按《旅游、饮食服务业会计制度》设置和使用会计科目，区分经营部门的主营业务成本和费用，区分管理部门的费用和经营过程中发生的财务费用，按记账程序认真审核记账凭证；

第三部分20xx年工作基本思路及重点

1、加强财务专业知识的学习

20xx年在紧张工作之余通过视频讲座，不定期学习会计专业知识，学习税收管理专家宋洪祥老师的讲课，通过学习获得有利于酒店投资以及经营管理的税费政策，为酒店的经营决策和今后的财税管控、合理避税明确方向；

2、打造积极向上团队

作为一个部门负责人对下属应做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”充分发挥部门员工主观能动性和工作积极性，提高团队整体素质，打造一个业务全面、工作热情高涨团队，

3、挖掘内部潜力开源节流

统计酒店近两年以来POS机刷卡记录，根据市场行情寻求手续费低的合作银行，及时增加POS机的安装，调整费率，为酒店节省费用开支。

4、加速流动资金使用率

加强酒店财务管理，规范费用报销审批流程；拟定货币资金管理制度；协助销售部对有合同、无合同的合作往来单位，及时对账并拟定催收联系函，加大应收账款的催收力度。

5、完善酒店资产管理

对酒店整体及各部门设备实施收集素材，集中、整合登记，建立固定资产卡片、低值易耗品——-在用清单，根据使用部门和存放地点落实到责任人。

6、规范财务核算

正确核算各职能部门收入、成本、毛利、固定费用和变动费用，编制经营状况一览表，测算酒店盈亏平衡点，使财务核算工作更加合理、真实、可靠。及时为总经理提供、准确、完整的财务信息。（附：经营状况一览表、酒店盈亏平衡点）

7、目标成本控制

进行目标成本管理分类：客房部、餐饮部、大堂吧，商铺，按部门分类细化主营业务成本和各项费用：

A、降低单位固定费用，其途径是提高客房出租率，通过出租数量的增加来降低每间客房分摊的固定费用。

B、控制单位变动费用，主要是按照客房消耗品标准费用（即消耗品定额）控制单位变动费用支出。消耗定额是对可变费用进行控制的依据，对一次性消耗品的配备数量，要按照客房的出租情况落实到每个岗位和个人，领班和服务员要按规定领用和分发各种消耗品，并作好登记，以便对每人所管辖的客房消耗品数量进行对比和考核，对费用控制得好个人要给以奖励，对费用支出超出定额标准的要寻找原因，分清责任。对由于主观因素造成的超标准支出要给以一定处罚。通过对固定费用和变动费用的有效控制和管理，就能达到降低消耗，增加盈利的目的。

C、对各项费用办公费、应酬费、绿化费、电话费、财务手续费适当控制，为来年各部门的成本、费用控制考核提供参考数据。