商务谈判工作总结

商务谈判工作总结通用5篇。

拥有专业的文档处理技能有助于提升企业的敏捷性和响应速度，因此在很多场合都需要使用正确的范文模板。在写作过程中，范文的重要性不断增加。那么，我们该如何撰写出精彩的范文呢？您对于“商务谈判工作总结”相关内容有兴趣吗？接下来请继续阅读，下面提供的数据仅供参考，请根据需要自行选择使用。

商务谈判工作总结(篇1)

商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。

一、 职责与履行情况

此次谈判我们小组是代表。。。一方，谈判标的物是。。。。，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。

1、 组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。

2、作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。

3、合同的拟定

商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、 各方利益的协调、地块数量、价格、支付外，还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的，我们就谈判的条款来定合同的内容，其中有些条目是我们谈判桌上不谈的，就私下讨论完成，写进合同中。在合同的拟定过程中，我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜，共同协商出一份合同。

3、谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习

作为主谈手，要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时，想要在谈判时占据有利地位，必须对我方的资源有足够的认识，并且要找一些实证资料来作支撑，也要了解谈判对手的弱势，这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中，我们能够很好地运用我们之前准备的策略，一步步地按我们的方案走下去，虽然最后双方没有达成一致，没有交易成功，但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。

二、 认识与体会

1、准备阶段的体会

模拟商务谈判的准备时间是一个星期，一个星期的时间虽然有点短，但是我们的小组成员做到了高效率，高效果。每次小组讨论，大家都能各抒己见，将自己所了解到的情况和组员们分享，并及时提出自己的疑惑，让我们每次都发现问题，有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景，争得面红耳赤，但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了，这就是我们团队的闪光之处，工作起来就认真，但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值，还学会了怎样与团队成员相处，构建一个和谐的团队。

2、谈判时的体会

谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张，因为我方采用的是谨慎型开局策略，一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了，我方先报价，却和对方的利益形成了严重的冲突，有点争执不下，后来慢慢双方开始让步，最后对方的让价到了我方的。价格底线，最后我方在深思熟虑之后，为了顾全大局，还是和对方达成了协议。最终双方都取得了满意的成果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备，无论是对方的背景、近况，还是我方的实力、开发计划，这些都必须了如指掌，只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外，谈判时态度也很重要，该强硬时一定要强硬，否则会让对方占据上风；该让步时要让步，否则让对方感到我方没有诚意，以后合作的机会也没有了。最后，说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用，如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应，至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了，并且让人家容易作答。

商务谈判工作总结(篇2)

经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。这次模拟谈判是我们学到了很多书本上没办法学到的东西，比如1、要以集体利益为重，团体作战，不论什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在谈判中要采取灵活的谈判方式。3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。

这次商务谈判的实训结束了，但是我却从中获益良多。本次实训的目的是，通过本次商务谈判实训，使学生在实践中进一步巩固谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在谈判活动中熟练运用。通过一周的实训，这个目标实现了。

商务谈判工作总结(篇3)

一、谈判准备阶段

1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容 总经理：花宇洪 销售总监：林长风 财务部经理：朱红艳 公关部经理：晏胜文 法律顾问：冯佳佳

2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。

3、准备谈判资料：

一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。

二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。

三）备注：

（1）《合同法》违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。

（3）相关谈判资料 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。

4、确立谈判目标：

一）战略目标：

通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作

二）我方要求：

我们争取对方报价的10%折扣比例成交

三）我方底线：

（1）以DIF价的5%价格成交；

（2）付款定金不高于20%；

四）感情目标：

通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。

5、谈判对手的调查

1)对方一共5名谈判成员，以程林红为此次的谈判主谈、郑斌作为副谈、胡伟为财务经理、李盛烨为公关经理、蔡静怡为销售总监、刘小萍为法律顾问。

2）对方公司背景：自从苹果公司推出iphone4之后，全球爱机人士都极为关注，对于苹果跨国企业来说，中国市场将是他们重大目标市场之一。因此，苹果公司除了在自身的专卖店售卖iphone4之外，更希望像自己在其他国家的销售方式一样，选择代理商代理其商

品，以满足目标市场的需求，同时又达到自身盈利的目的'。12月初，苹果已与国内三家IT渠道商进行谈判，并将iPhone4的代理分销权给了这三家渠道商，分别是佳杰科技、长虹佳华、方正世纪。此前，iPhone4只能在苹果专卖店销售，分销商的加入无疑将大大扩展苹果iPhone4销售网络。

3)对方优势：

（1）美国汤普森外贸公司是一家专业从事对外贸易的公司，在对外贸易方面具有丰富的经验，并且在美国之后的其他市场上具有广阔的市场；

（2）对方公司身处美国，能够以较低的价格获取iphone4产品，在价格方面具有较大优势。并且获取产品的信息很容易，能够很好的把握整个国际市场产品及价格情况；

（3）在产品等方面占据主动权，我方在其方面受制于对方，因为对方可以很容易早中国市场上找到其受货方。

4)对方劣势：

（1）对方公司主要从事的是外贸业务，其产品主要靠其他生产商提供，产品受制于人；如iphone4主要由苹果公司供货，产品受制于苹果公司；

(2）外贸公司在其对外贸易工程中也存在较大的风险性，对外国市场缺乏足够的了解，容易造成市场盲从和市场偏差等问题。

二、谈判正式展开

一）开局

1、策略一：感情交流式；

通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融 洽的谈判气氛中。我方谈判以其坦诚地态度，将此次谈判的主要目的告知甲方，在以往合作的基础上，得到甲方的认同。

2、策略二：一致式开局；

我方与甲方本着利益双赢的原则，在谈判开局阶段，以互利互惠的谈判意识，相互协调双方之间的利益关系，向对方传递合作的信息，促成谈判顺利进行。

3、策略三：采取进攻式开局；

营造低调谈判气氛，坚决的指出对方（美国）现在物价飞涨 的事实，国内原材料等供应紧张等事实，以制造心理优势， 使我方处于主动地位。根据谈判的具体情况，若我方在以上两方案未能开展的情况下，我方则采取此方案，以获得甲方的重视。

二）中期阶段

1、议价阶段

（1） 若对方先报价：根据对方的报价，结合我方的期望价格，采取报价差别策略或对比策略。

（2） 若我方先报价：根据预期价格报最低价。

（3） 策略一：软硬兼施 由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议 的谈成，适时将谈判话题定位到双方长远利益上来，把握住 谈判的节奏和进程，从而占据主动。【www.111642.com 优美句子网】

（4） 策略二： 制造竞争 罗列与我方要合作的美国的其他设备供应商。

（5） 策略三： 静观其变让对方尽情提出要求，我们以不变应万变。

三）让步阶段

在谈判双方互利互惠的情况下，明确我方核心利益所在，根据以下几个策略做出相应的让步：

1、“色拉米”让步策略

根据我方和对方报价情况，层层推进，适当进行价格调整，避免出现谈判僵局情况。

2、一次性让步策略

在我方报价以后，根据对方对我方报价的反应以及提出的意见，则采取一次性让步到位。

3、坚定的让步策略

在我方报价后，始终坚持自己最初报价，到万不得已的情况下，再做出最后的让步。

4、突出优势策略

以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益。

四）成交与签约

1、把握底线

适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。

2、埋下契机

在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系。

3、达成协议

明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。

4、签约

三、谈判过程中的策略变化与运用（应急预案）

虽然双方已是合作伙伴，有了一定的了解，但我们还是应当做出相应的应急方案，以备不时之需。

（一）、若谈判过程中，对方拒绝我方在价格方面的提议，导致僵局；

应对方案：我方以冷静理性的态度，在避免争吵的情况下，协调好双方的利益，采取：

1、适当让步,以柔克刚。对方有意识的制造僵局,目的常在于试探我方的实力、决心和诚意,在这种情况下,如果对方的要价在我方允许的范围内,不妨以弱者的面目出现,一再声明我方的立场、观点和诚意,并且做一些小的让步以满足对方的虚荣心，“给面子”是打破僵局的最基本手段。

2、从不同的方案中寻找替代。我方应当制定多个报价方案，若我方报价对方不接受，我方而又坚决不让步时，可以采取另外的方案替代，但是这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益，又能兼顾对方的利益要求，从而打破将僵局。

3、如果对方在谈判过程中故意拖延时间，我方则可向对方提问，要求对方在限定的时间内作答，或提一些与合同无关的话题来缓解气氛。也可以突然提出时间限制，出其不意，迫使对方让步。

4、人员配备方面

1） 如果我们确定的谈判小组成员由于公司其他事项或个人的原因不能按时到达，或者由于某人身体不适或出现意外而不能继续谈判，我们应该配备相应有关人员，当发生此类事件时，能够及时替补；

2） 当对方谈判代表出现水土不服等身体方面的原因而不能顺利进行谈判。我们应当配与医务人员，及时的给与对方谈判代表治疗，以至于不会影响谈判进程。

四、谈判的人员的表现以及谈判结果的评价与领悟

1)谈判人员的表现

我方人员本着友好合作、互利双赢的理念进行了谈判。五位谈判人员各具风格、据理力争、面对强硬的对手采取适当的策略、有力的展现了我公司的雄厚实力。但是我方人员表现也有缺陷。比如，个别人员没能做到脱稿、照本宣科；谈判中有些成员没有充分发挥自己的能力等等。

2）谈判结果的评价

首先、我方公司表现非常的礼貌，进场、包括谈判现场表现的都很不错。这赢得了指导老师的表扬。

其次、我们保留了我们的底线、秉着互利双赢的态度成功的赢得了与汤普森外贸公司的合作

3）领悟

通过这次模拟商务谈判，我们学到了很多。

1、为了更加了解谈判。我们通过网络查找适合我们的谈判专家讲解视频。通过对视频的观摩过程中，我们更加了解谈判中兵法的运用。

2、这些天来，我们和组员每天聚在一起查找、收集资料、讨论。认真分析了敌我双方的优

劣势，并认真分析了敌方措辞和我方措辞，找出对方的漏洞、借以反击。

3、在谈判中，我们出现了很多的问题。第一、由于准备时间不足，我们组有部分成员没有做到脱稿、照本宣科这是非常不好的。第二，谈判初期，由于紧张和经验的缺乏站着谈判。第三、谈判策略的运用不是很灵活。

通过此次模拟谈判，我们深切的领悟到灵活运用谈判策略的重要性。或许谈判

中我们的表现不够完美，但我们真正做到了认真的准备，积极地面对，用心的谈判。毕竟我们是第一次模拟谈判、经验不足。但我们一直在努力着。我相信在以后的学习中我们一定会取得更进一步的进步。

商务谈判工作总结(篇4)

我们为期一周的商务谈判实训就这样完了，在这次实训中我们主要是是和学校的谈判，主要问题是我们买卖鸡肉，通过这次谈判让我对商务谈判有了更新的认识，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，甚至从某种程度上深刻地影响着你生活的质量和生意场上的得失成败。我们在谈判前首先要做好非常充分准备，这样才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。

仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在与学校谈判的前阶段，双方对自己的要求都很明确且谈得也相当顺利。但是，在谈到价格时候就出现了点问题，也就是对方能够给我们多少的优惠。在我方人员提出先搁置争议先谈其他方面，最终通过别的附加条件，使谈判取得了成功。通过了这次商务谈判实训，学到了很多书本上不能学到的知识。并且在这次谈判中我们感觉到事前准备工作的重要以及在问题的应答上条理的重要性。总之，实践性的工作可以使我们更加丰富所学的知识。这是我们在书本上是学不到的经验。

完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。我们也是按照这几个要求来实行的。

摸底阶段，即谈判的开局阶段，是我们双方谈判人员见面入座开始洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。我们开出自己条件，看是和对方进行浅谈。

报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开始进行报价。磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一个阶段，我们双方都是对自己的价格持肯定态度，谁都不肯先让，我们只有慢慢的协商，慢慢讨论，最后终于还是把价格谈拢，取得谈判的胜利，在这次商务谈判中我认识到，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。我从这次谈判中认识的收获了不少，但也认识到不足之处。我们首先觉得我们这边的调查不是很充分，谈判的过程不是很沉稳，有点操之过急，心情有点急，没有很好的把握时间，在以后的商务谈判中我们会注意这些，尽量做到完美极致，做一个好的商务谈判高手。

这一次的实训使我第一次亲身将所学的理论知识与实际的操作应用相结合，让我真正体会到商务谈判是一门综合运用多学科于商务活动的艺术，也让我对自己在这一方面有了一个初步的审查!简而言之，这次实训对于我以后的学习以及工作受益匪浅。

商务谈判工作总结(篇5)

通过这个学期学习商务谈判的理论，原则和策略技巧。还有一个星期的商务谈判课程实习，观看了商务谈判领域研究专家——黄卫平教授的视频课程，有把相关的知识和技巧更加广泛，更加深入的延伸，让我们在一个更高的层面上去理解和运用谈判的知识。便于我们在生活、工作和商务活动中，更多的获得利益，更好的促成“双赢”的合作。

谈判是我们每个人都涉及的事情。小到买卖东西讨价还价，大到国家间的各种合作，不一不是在进行谈判的实践。对于市场营销专业的学生，以后我们的工作都会涉及谈判，就要利用所学的知识，进行实践。所以，这个课程对于我们专业来说，是很有用处的。

说起谈判，主要是一个出现利益冲突、协商、妥协、利益交叉、大成协议的过程。核心是追求各方利益均沾的“双赢”。当今社会经济技术和各个方面的不断深化，已经不是一个“一人包打天下”的年代了，现在需要团队，需要合作，这样才能产生更多的机会，更多的利益，各方才能满足各方利益。我们要在一个平等互利、求同存异、妥协互补的原则下进行自己的谈判活动，这样才能增进相互的关系，促进谈判的成功。

其次，在无论大小的谈判中，都是一个固定的模式。首先，谈判前应该有充分的准备，在买东西前要“货比三家”，在正式谈判中要做计划，收集信息，知己知彼，百战不殆。其次，就是谈判阶段正式开始阶段，双方要进行协商，调整价格，增加优惠等促成买卖，正式

谈判要解决不断出现的利益分歧，不断寻找利益交叉点，最后达成共识。最后，也就是合家欢乐的局面了。买卖促成，签订协议，买家得到了心爱的商品，卖家赚到的钞票。双方各有所得，达到“双赢”的良好局面。大小谈判都会是这样的流程，商务谈判的基础知识，也是谈判领域的常识。

最让人心动的，最富有变化的便是谈判的技巧和策略了。商场就是战场，谈判场上就是硝烟弥漫的战役。所谓兵不厌诈，集中国古人智慧于一处，在谈判场上纵使孙子兵法和三十六计都能够促成谈判。有心理策略，步步为营策略，浑水摸鱼策略，故布疑阵策略等等。在不同的谈判环境下，需要灵活运用不同的策略和技巧，才能够达到良好的效果，扩大己方的利益。这也是上午谈判最难的方面。也需要我们重点学习和关注的地方。

商务谈判这个课程和我们所学的管理学一样，它是一门艺术，更是一门实践，纸上谈兵是不能够达到任何效果的。黄卫平教授说，谈判中，尤其是主谈人需要很高的谈判素养，这个是通过历练慢慢积累来的，经验是谈判的重点。我们现在学习了商务谈判的相关知识，就应该把他应用到生活当中，让他们为我们的生活服务。所以，我们会在生活中不断的进行实践，不断的积累经验，让我们的理论知识能够化为真正的力量。

yjs21.cOm更多工作总结编辑推荐

教务工作总结通用

宝贵的光阴，总是像箭一样地飞逝着，我们的工作即将翻开新的篇章，我们需要准备写工作总结了，做好总结工作，能让自己在未来的工作中思路更清晰。你知道有哪些总结的范文呢？经过小编精心整理，推出教务工作总结通用，仅供参考，欢迎大家阅读。

教务工作总结 篇1

近年来，随着教育事业的不断改革，教务老师在学校中扮演着越来越重要的角色。该职位需要承担教学、管理和服务等多项重要工作，而每年度的工作总结则是对教务老师工作成果以及未来的展望进行清晰的总结，下面我们将从不同方面来详细介绍教务老师的工作总结：

一、教学方面

作为教学管理者，教务老师的最重要的工作之一就是要积极开展教学工作。在这个方面，工作总结需要详细记录他们在课程设置、教学质量评估、师生互动等方面所取得的成果。需要指出的是，教务老师的教学工作除了要关注教学质量，还要特别关注教学效果，这是考核学校办学水平以及学生学业成果的重要指标之一。

二、教务管理方面

教务老师的另一个主要工作就是要管理学校教务工作，包括课表编排、学生选课、教学计划考核、教学资源统筹等。在这个方面，工作总结需要详细记录教务老师对教学计划管理、教学资源整合、教学质量监控等方面的成果和得失，以便 check 学校的办学水平以及改进未来的工作。

三、学生服务方面

教务老师还需要关注学生的服务工作，如招生、实践教学、学籍管理等。在这个方面，工作总结需要记录每一个活动执行的情况，以及其中的成果以及反响，以帮助学校及时了解学生服务质量，以便将其纳入到提高校园学生环境质量的重要指标之一。

四、科研工作方面

教务老师也需要积极参与开展教育类科研工作，包括对研究生学术论文的指导、对科研项目的管理及推进、学科建设等。工作总结需要详细记录教务老师在科研工作方面所取得的成果以及贡献，以便对科研工作进行指导。

总之，教务老师需要承担多项重要工作，学校需要对其工作进行认真总结和反思，以便于改善工作质量。同时，教务老师还需要保持着业务知识的学习和创新，以便使工作能够不断地得到提高。只有这样，教育工作才能越来越进步，让学生成为未来的佼佼者。

教务工作总结 篇2

在不知不觉，半年的工作又结束了，在领导的正确指导下，在同志们的热情帮助下，我圆满地完成了这学期的工作。下面就这半年的工作总结一下：

一、教务工作：

这学期我主要担任教务工作，包括查课、调课、做课节费打材料、有活动安排课、分发奖学金等工作。

人在工作中寻求生存，在工作中寻找快乐，在工作中充实自己。在这种信念的支持下我每天九次在楼上楼下奔波检查教师上课情况。教师们都能在上课铃响之前到教室，只是高一由于张重阳老师请病假，课窜的比较乱，开始的时候有的教师不适应需要我提醒，以后教师们都自觉地遵守劳动纪律，这学期查课工作非常顺利。

最让我头疼的是调课。开始是主任调课，那时我一下子觉得工作减轻了一大半，心理也非常轻松。可是后来调课的重任又落到我的肩上。这学期教师的课节增多，给调课带来了不便。每次需要调课的时候，我都拿着课程表看了又看，课给谁都有点不忍心。调课后，代课的教师一天最少要上4节课，给他们带来了负担。印象最深的是许老师结婚那次，婚假是法定假，课时不能还回的。但是大家毫无怨言。正巧星期五的课调给王老师，但是他本身就有4节课，调课的时候我光看文班的课程表，他理班还调过来2节，一天6节课谁都受不了，没想到他却说我能上。大家知道了也都抢着上。这件事不仅仅说明许伟的人气旺，还看出大家有团结协作、顾全大局的精神。年终王老师有事，沈老师主动说：这课我替他上。这样虽然我方便了，但是沈老师一天要上6节课，又是期末，我觉得还是学生上自习合适。当我把自己的想法告诉高二的班主任后，他们欣然接受。

这学期除了教师请假调课外，活动也比较多，每次有活动的时候，教学楼里就会留下我匆匆忙忙的身影。一年级年轻教师多，他们活动最多，有时没办法调课，只能上自习。一年级学生刚入学，还没有自觉性，这时我就主动承担看自习的任务，有时楼上楼下看几个班。

这学期我们学校为了充实后备力量，增加了很多新教师，教师的活动课很多，每次有活动我都要给他们安排讲课时间。开始接受这个任务的时候觉得很简单，但是实际操作起来却是困难重重。

感触最深的是那次市里指导课。课只能安排在2、3、4节。高二、高三比较好安排，高一做课的教师多，其中有4名教师选择课堂活跃的8班，5明教师选择6班，每个班级只能有3节课。这下难住了我，没办法去动员教师到别的班级做课，这时教师换班级，对他们来说是一种牺牲，特别是年轻教师，他们上进心强，都想在活动中展示自己，讲课是师生双边活动，学生不配合课就会失败。直到中午休息还没有眉目，回家匆匆忙忙吃过饭，连孩子都没顾的上照看，又急急忙忙回到学校，在我的动员下先后郭老师、宗老师、丁老师和翟老师老师换了班级，终于在下午第七节课的时候把安排课程的任务完成了。

正是在这些工作热情高，责任心强的`同事们的帮助下，把本来让人头疼的调课工作变的简单了，让我顺利地完成了半学期的调课工作，在此对他们表示感谢。

工作不仅仅是为了寻找乐趣，还为了生存。每到月末就是我最忙碌的时候，这是我要给教师们统计课节，每次都争取提前把课节做好，争取核对准确无误。

这学期我继续检查纪律卫生。和上学期不同，增加了好多新班主任。高一新生多，而且比较活跃，不懂规矩，所以给检查带来了困难。如果检查的时候单单是扣分，答不到检查的目的。在检查的时候，经常指导他们怎么打扫卫生，告诉他们打扫卫生不是为应付学校检查，是为了他们能养成良好的习惯，有个洁净的学习环境，冬天的时候告诉他们要拖地这样对他们的身体有好处，提高他们的思想意识。有的班级学生卫生一直打扫不够彻底，在不影响评比的情况下，想办法鼓励他们。在检查纪律的时候，遇到违犯纪律的同学耐心教育，及时和班主任联系，把事故消灭在萌芽之中。

这学期我们增加晚辅导检查工作，每个晚自习我们都要下去几次，检查学生的纪律，尤其是课间，一直和学生在一起，发现他们有违犯纪律倾向及时制止，耐心教育。做一名合格的教师必须和学生交心，和学生沟通，和他们做朋友。这些孩子离开家，生活上会遇到很多困难，有时发现学生有困难尽自己的能力，去关心他们，帮助他们。

1.有时比较粗心，做事前考虑的不够周到。

2。这学期家里负担重，分散了精力。这里感谢校长为我解决了困难。

无论是教务工作还是德育工作，看似简单、平凡，但是都非常重要的。下学期我一定要全身心的投入到工作中去，把工作做的尽善尽美。

想保证博客的稳定与信息安全吗?快来，一键备份博客大巴文章到新浪博客！请点击进入~

教务工作总结 篇3

20xx—20xx学年秋季学期，养贤不平凡的一学期，教学常规管理进一步精细化，“四维并重”校本教研的继续深入开展。这里记录教务处本期的常规管理和“四维并重”校本教研开展情况，以作为本期教务处工作总结。

一、完善了各项规章制度，常规管理更加精细化。

1、本学期的常规管理制度在以往基础上作了修改，使其更完善。尤其在作业批改方面，对每科的作业类型有具体的要求，作业数量有硬性规定，作业批改的要求细致可操作性强；在考试评价方面，由原来的及格率的单一评价到均分值、合格率、优秀率三项的综合评价，对每位教师的评价更全面合理；

2、常规管理更加精细化；

在课堂巡视方面加大了力度，首先是巡堂人员的增多，由原来的教务主任一人巡堂增加到教务主任和教务员两人巡堂；其次是巡堂的密度增大，只要教务处没有其它事情就对各班教学进行巡视检查；对巡堂过程中的问题及时与任课教师进行沟通，加以改正；整体上课堂组织教学朝着好的方面发展，学风校风有很大进步。

对备教改辅的检查采取不定期的抽查与全面检查相结合，首先是不定期抽查，及时纠正，及时处理。其次是每月分别进行全面彻查。而且对每位被检教师的教案、作业批改、听课笔记都评定分数。对不符合要求的限期整改，并按相关制度考核。无论是教师的备课还是学生的作业都做到了整洁规范有序。

继续坚持每学期举行三次考试，每次考试必须进行质量分析，总结成绩、查找问题、落实整改措施，以达到以考促教、以考促学、以考促评、以考促练的目的。考试评价制度的更全面性，让每一位教师认真对待每一次考试，为了让学生获得最大的进步，每位教师加大了培优辅差的力度，有力推动了教学质量的提高。

教务处还规范了学籍管理制度，重点加强了省教育信息平台的建设，使学校的学籍管理更加规范、合理、科学、准确。

本学期的常规工作有一定的成绩，同时看到了工作中的几个问题：

一是部分教师的教育观念有待改变，体罚学生现象仍有发生，师德有待提高；

二是少数教师的质量意识不强，个别班级的成绩差距较大；

三是毕业班的教学质量有待大幅度提高。

二、教研活动深入开展，教研氛围浓厚；

本轮研讨是我校的第二阶段“四维并重”研讨活动，这是进一步贯彻新课程理念、落实新课标的校本教学研究，这是全面打造高效课堂的研究与实践。在教务处的统一部署下，中小学各科组开展了形式多样的“四维并重”教研活动，听引路课、个人备课、集体备课、听汇报课、公开课点评；中学汇报课总共进行了16节，为了开展好活动，尽管课程紧、任务大，可每位教师都能积极参与，活动卓有成效，整个活动归纳起来有以下几个特点：

1、新：

在本轮的教研活动中，老师们逐渐转变了教学观念，改进了教学方法，实现了教师角色的转变，课堂上教师的讲解少了，学生的发言多了；教师的分析少了，学生的发现多了；教师的批评少了，学生的积极性高了，这次活动中，年青老师大胆尝试，展现了个性，上课过程中，教学方法创新，如郑荣丽、徐竹群等老师上课能采用多种教学方式，整个课堂充满趣味性，气氛很活跃。

2、真：

这次活动中的汇报课，大部分老师都能本着求真务实的态度，在课堂上，以学生为主体，每堂课不仅注重学生的知识传授，更注重学生学习能力的培养，真正是在为学生上课，着眼于全体学生的发展；例如宋晓雪老师在703班试讲，在701班正式汇报，课堂效果一样很好，“乐”与“活”、“动”与“静”在课堂上得到了真实的体现。

3、实：为了不让汇报课流于形式，每节课都进行了集体备课，有的课甚至还不止备一次。在集体备课中，每位教师都荐言献策，提出了许多宝贵的改进意见，每位上课的教师也是慎重对待，不管是老教师还是新教师都力争把“四维”用到课堂中去。在评课活动中，每个教研组都进行热烈的讨论，上课者阐述教学设计理念，听课者真诚地提出自己的见解，大家学习的态度很诚恳。例如刘均平老师评课细致、抓住细节，切中要害，邓昭品、申超强老师评课敢说真话，能从客观、微观点出得失，师建华、李体瑰老师评课细心，能道出关键，李四兰、刘小进老师能坦言，一语中的。上汇报课的老师都很实在，比如中学部严小军老师为了上好一节课，请组内老师听了4次，雷校长亲自指导了3次，最后大家都认同严老师的课进步很大。

“四维并重”第二阶段的研讨取得了实实在在的效果，但在活动开展的过程中也存在一些问题：

1、部分教师只注意“动”，而忽视“静”和“悟”。

2、在汇报课中，部分教师对“活”字也存在狭隘或错误的理解3、部分教师的课堂没有体现出“探”与“疑”。

4、部分教师的课堂存在伪劣合作，在追求合作学习时忽视了合作学习的实质。

面对上述问题，教务处今后的工作设想：

1、围绕“高效”课堂，进一步展开探究实验，让每位教师在教研活动中再上一个台阶；

2、加强教学常规的管理力度，进一步扭转教师的教育观念。

3、教师的教学质量评价奖惩方案，还要进一步探索并加以完善。

4、积极联系兄弟学校，横向比较了解自身不足，采取针对性措施以期做得更好。

5、针对毕业班当前的实际情况，应采取一些行之有效的特别措施。

新的一年又有新的开始，教务处将在校长室的领导下，继续为养贤的教学服务付出新的努力，做出新的贡献。

教务工作总结 篇4

本学期教务处以韵味教育为核心价值观，以建校十年为契机，以学校三年规划为纲领，以常规考核制度为依据，以小组合作为抓手，积极引领广大教师转变教育教学观念，充分调动他们的工作热情，勇于改革创新，大胆开拓进取，全面提高教学质量，在校领导的关心和支持下，在教务处工作人员的共同努力下，本学期的工作顺利结束，现将主要工作情况总结如下：

一、抓实常规工作，促进教学效益。

强化了管理工作的科学化、实效性，教务处同志在校长室的指导下，进行了分工协作，取得了很大的.收效，具体总结如下。

1．学籍工作方面。学期初对各级各班学生报到情况进行了统计、核对，要求班主任通过打电话的方式及时通知学生到校，并了解未报到学生的原因，及时报学校备案。

2．本学期，教务处进一步加强了课堂教学常规管理，对上课、辅导课、培优补缺等工作进行检查，并如实做好记录，在一定程度上确保了教学工作的稳定。

3．采取定期检查与随机抽查相结合的形式，对任课教师的教案及批改作业情况进行检查，并在校园网公示。通过此举督促教师备好课，批好作业。从检查的结果来看，绝大多数的教师都能做到认真备课，书写详细的教案，及时认真批改作业，常规工作做得较扎实。

4．认真开展考务工作。在考场安排、监考安排、改卷安排等考务工作方面都做到了科学高效，公正严明，组织严密，井然有序，考后及时集中召开了总结表彰会，分头召开各年级的质量分析会，并对学生进行了问卷调查，广泛听取了学生的意见和建议，及时了解老师教学、课堂纪律等情况，分别反馈给各任课教师，对学生意见较多的教师进行个别谈话，提醒他们注意，并及时改进。

5．及时召开教师会议，统一部署教学进程。开学初，汤校长在全体教师会议上布置了本学期教学工作。在教研组长会上，教务处强调了教研组长的职责，商讨了各组的各种教育教学活动，督促他们制定出了相应的活动计划。还专门召开了九年级教师会议，强调了九年级教师在教学工作中要注意的问题，提醒各位教师面对竞争，认清形势，树立信心，努力拼搏，分析了我校今年九年级学生的优势和所面临的困难，并对20xx年中考提出了具体的奋斗目标。

6．加强与家长的联系。向家长开放课堂，让家长进班听随堂课，了解小组合作的学习情况。同时，组织科任教师参加家长会，与家长进一步沟通，引导家长明白在初中阶段如何在生活和学习上管理好孩子等问题，使家长们对自己孩子在校情况有了比较全面的了解，对我校的教学情况有了客观而全面的认识。

7.教育装备方面，在常规工作检查中给予指导，在指导后进一步检查反馈，提高了装备管理和使用。同时，利用省网系统的升级促进教辅工作、实验开展和功能室使用。

二、强化制度管理，提高工作效率。

1.校本教研制度。本学期，虽然召开教研组长会的次数不多，但因为有校本教研制度，教务处重在加大巡视，每周及时在网上反馈校本教研活动的情况。通过督促与检查，将教研活动落到实处。

在制度的保障下，各教研组在开学初都制订了详实的工作计划，有内容、有措施。教研组活动已开始走向制度化、规范化，有效率、有时间保证，具体体现在定时间、定地点开展教研活动，包括第一节开校内研究课、第二节集体评课、第三节集体教研等活动，强化了针对性、实效性。

有助学案的学科，在集备时认真研讨助学案的设计，在教育局一日督导时，教研室庄主任对七年级数学的助学案给予了高度评价。助学案的质量有很大提升，学科教师的认可度达90%以上。

2.课程管理制度。严格执行了国家新课程计划，开足开齐了规定的课程，开发了校本课程和地方课程，积极开展社会实践、社团活动和研究性学习课程。三个年级全面开设研究性学习课程；在七年级开设硬笔书法课程；开设二个电子阅览机房，拓展阅读课程，以确保学生在三年中校本课程学习不少于60课时。对于国家课程计划规定的各项课程，坚持做到开课率达100%。

三、开展队伍建设，提高教师水平。

一所好的学校必须要有一支高水平的教师队伍，提高教师业务素质是学校工作的重点之一。本学期教务处主要做了以下几项工作。

1.抓实校本教研。在学期初在各教研组自主上报的基础上，教务处统筹安排本学期的教研活动，根据“四定”进行巡视，并实施了推门听课，这些措施确保了教研活动的质量，促进了教师间的学习，提高了教师的业务水平。

2.请专家来校指导。本学期请杜郎口中学教师来校同课异构；与润州实小教师进行中小衔接活动；与《中国教育报》天津站站长对话小组合作。让老师与专家面对面，借以拓宽自己的视野，打开自己的思路。

3.加大了外出培训、学习的力度。据不完全统计，本学期安排教师外出培训学习达130多人次，有的教师到苏州彩香中学学习，有的教师外出观摩“好课堂”，有的教师外出参加学科培训、骨干培训等。通过不断学习，教师们的理念不断提升，方法不断多样。

4.积极配合教科室加强课题研究工作，加大我校教育科研的力度，鼓励教师在日常教学中，以遇到的问题作为自己研究的课题。目前，以教学管理或课堂教学研究为内容的市级课题达到6个。通过课题研究，教师们研究的能力得以增强。

四、开展韵味教学，以韵味发展人。

本学期，通过多种形式，继续推进小组合作学习模式。充分发挥学生的主体作用，使师生互动得当，信息反馈及时。明确课堂教学的基本要求，凸显“学研展练”，努力构建了和谐、韵味、民主、高效的课堂。

1.认真组织教师和学生参加各级各类学习和培训。本学期组织教师到苏州彩香中学、山东杜郎口等学校进行了观摩，与当地教师进行了沟通和交流。陈国忠校长、教务处同志多次组织学生进行了学生培训会，既营造了氛围，又传授了方法。

2.请专家到校传经送宝。通过预约调研，请各位教研员以他们的高度来审视学校的课改情况，从而提出建设性的意见，帮助老师们更好地开展课改活动，发挥小组合作学习更大的优势。邀请了《中国教育报》天津站站长刘爱军女士和杨智伟老师给全校教师做了精彩的课改专题报告。

3.积极开展教学交流活动。本学期我校与山东省杜郎口中学老师开展了同课异构活动，与润州实小教师开展了中小衔接教学活动。共同围绕小组合作学习模式进行交流，凸显“学研展练”环节，彰显高效课堂的魅力。

4.积极向家长开放，邀请家长代表到校随机听课。通过家长的视角，为韵味教学献计献策，争取家长的支持和配合。

五、优化社团活动，丰富校园生活。

本学期，教务处与22位社团指导员一起努力，对学校的社团活动进行了进一步的优化，极大地丰富了学生的校园生活。

1.本学期，依旧按照定时、定点、定人员的形式展开社团活动。

每周二和周四下午4:40-5:20，在各个社团活动点，由社团指导员点名、组织活动，教务处同志进行巡视和记录，确保了学生参与率达到100%。活动结束后，由社团指导员及时将活动情况上传到社团网页，积累了过程性资料。

2.引领社团活动向课程化方向发展，提升社团活动的档次。

在z校长的引领下，各社团根据自己的特点，按照课程开发的要求，积极进行梳理和提升。确立了自己社团的类型，编定了适合本社团的教材，设置了课程目标，规定了课程内容，制定了课程实施计划等。目前，作为江镇市优秀社团的面塑艺术社开发的课程，被江镇市教育局评为“江镇市精品课程”，还建设了自己独立的网页。

六、毕业班工作

1.加强了对xxx年级中考科目教学的指导。针对模考及时进行阶段总结，抓实教研活动，认真学习、研究中考，准确把握学科教学要求，努力提高学生运用知识解决实际问题的能力和创新能力。

2.加强毕业班的各项组织管理，认真组织了九年级体育、英语口语、实验考察科目以及中考。分班级对毕业班学生进行了心理辅导、考风考纪教育等。

3.营造了氛围。利用黑板报、橱窗、电子大屏、横幅进行宣传；召开了百日誓师大会，中考动员大会等，统一了思想，鼓舞了斗志；通过家长会，密切了家校联系，浓厚了家庭复习的氛围。

七、工作中的不足及今后努力的方向。

本学期的工作即将结束，有成有败有得有失，经过反思，感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意：

1．深入到教学第一线的时间还不够多，对教学管理与教学研究做得不够。

2．个别备课组集体备课流于形式，氛围不浓，效率不高。

3．个别学科发展不均衡，少数教师的教学成绩明显滞后。

4．学籍管理有疏漏，给学校造成一定的负面影响。

5.读书月系列活动没有能够及时梳理、总结，效果不够明显。

在新的一学期里，努力提高管理水平，健全各项制度，加大管理力度，尽心尽职，做好各自分管的工作，团结协作，调动广大教师的积极性，为全面提高教学质量，起到应有的作用。

教务工作总结 篇5

参加教育工作已经有二十多年了，自己也已经从一名教师转变为一名不直接从事教育工作，而是管理教师的教务处处长了。虽然工作性质发生了改变，但是工作要求却从来没有任何的改变，我还是从前的我，我相信我会做的更好。经过一年多的努力，在岁末的时候，我将对自己在一年来的工作做一个总结。主要工作成绩和存在问题：

一、廉：能以共产党员和干部的标准严格要求自己，自觉遵守学院关于党风廉政建设的规章制度，努力改造自己的人生观、世界观、权力观、金钱观，将工作岗位看成是为学院发展作贡献的机会，而不是捞取个人好处的.平台。工作中能够做到保持头脑清醒，保证清正廉洁，无以权谋私和徇私舞弊的行为。同时严格要求部门工作人员凡事公开、公平、公正。

二、德：能认真学习高等职业技术教育的理论和观念，注意吸收先进的办学理念和办学模式，努力贯彻院党委和各位院领导对学院教学工作的指导思想，能做到面对困难和矛盾不回避、不退缩、任劳任怨，工作中注意以身作则、团结同志、胸襟开阔、诚恳待人、公平公正、实事求是。能注意调动好教务系统和部门内部的各方面积极性完成学院的各项中心工作。

三、能：能注意总结工作中的经验和成绩，不断寻找工作中的失误和差距，学习和借鉴国内外的先进职教理念和教学管理模式。工作中有开拓进取的意识和不怕困难、奋勇前进的精神，在领导的支持和同志们的帮助下，自认为能够较好的胜任岗位。

四、勤：工作中不怕苦、不怕累，不计报酬和个人得失，认真对待每一项工作，努力将工作做出质量、做出水平。一年中无病、事假，为准备各种报告、材料、项目、报表，起草各种规范、文件，晚上、双休日、节假日经常加班，圆满完成各个上级部门和学院下达的工作任务。

五、绩：能紧紧围绕创示范性高职院的要求，有重点的组织好各种教学改革与建设，借学院质量管理年的东风促进部门工作效能、服务水平的提高。响应构建和谐校园的号召，开展为教育教学和全院师生服务，努力构建和谐教学运行与管理新机制，积极当好领导的参谋助手，为学院的各项重大事件出力，争做学院内涵建设和形象树立工作的先锋，一年中在完成各项日常协调和常规管理工作的同时围绕重点主要成绩有：

专项工作：

1、组织省教育厅办学条件检查、校企合作状况调查、产学研工作调查、xx年拟设专业调研。

2、组织首批厅级教改试点专业通过验收。

3、准备人才培养工作评后专访。

4、组织制定'十一五'专业发展规划及各专项规划。

5、组织新一轮人才培养方案制定。

6、组织信息产业厅支持苏北发展情况调研。

7、组织制定策应富士康来淮投资人才培养培训方案。

8、组织开展大规模社会调查。

9、联合开设'高职教育论坛'。

10、组织开展省实验示范中心验收。

主要获奖：

1、组织申报中国电子教育学会教学成果获一等奖1项（主持人）、三等奖1项、鼓励奖1项。

2、组织申报省级专业建设获品牌专业建设点1个、特色专业建设点1个。

3、组织申报厅级专业建设获厅级特色专业4个、教改试点专业5个。

4、组织申报省级精品课程获省级二类优秀课程1个。

5、组织申报厅级精品课程、省级优秀毕业设计有多个项目通过初审。

7、组织申报国家规划教材获'十一五'国家规划教材立项2部。

8、在中国电子职教发表实践教学研究论文。

9、主审教育部规划教材《维修电工与实训》一部。

六、主要不足：实践教学环节的管理不够到位；专业课阶段教学改革工作需深化；先进教学理念与模式的学习应用不够；教学质量评价与监控体系不完善；部门服务意识及内部管理须加强。

在不断的工作中，我对自己的情况又了更为清晰的认识，当好教务处处长的工作其实并不是那么简单的，我要对学校的教学成绩负责。我知道目前的形式是这样的，我必须要努力，必须要做好自己的工作，相信自己一定能够成功，相信这些，我就会继续努力，直至成功！

教务工作总结 篇6

一、 教学活动

1。 达标晋级课活动

从10月8日起，继续进行达标课听评课活动，原计划10月17日结束此项活动，结果由于整补均衡档案，中途停止了此项活动，还有少部分教师没参与活动。

2。 参与集团校教学活动

教务处先后安排五年级语文教师，三四年级语文教师，一年级数学教师参加了集团校组织的语文精品课、语文主题学习汇报课、数学参与式培训课等活动。并且都将学习教师的参与活动记录收缴存档。

3。 参与式培训

按照教研室活动安排，我校英语教师、科学教师、美术教师先后参与了教研室组织的参与式培训听评课研讨活动。

二、 教学质量评估

10月27日，教务处自行组织安排进行了学生期中能力测试，并将此项活动有关资料整理存档。30日根据教研室安排进行了期中教学质量评估测试，31日阅卷并将各科成绩及质量分析上报教研室。

三、 少年宫活动督查

根据班主任提供的班级小组花名重新整理了各小组学生花名与各辅导员核对，本周的活动规范了许多，每个组的学生都能按时到位参与活动。

四、 临时性任务

接上级通知，，在校领导的安排下利用一周的时间整理补充义务教育均衡档案并于10月21日接受了验收。

五、 存在问题

1． 教师对阶段性能力测试和期中测试不够重视。从提供的题上可以看出质量不高，再从考查情况看大部分教师应付差事，更重要的是在监堂过程中有脱岗现象，对学生不负责任，对照抄现象视而不见。

2． 个别体育教师在上课时不去教室里接学生，而是在操场上等学生下去，造成有的学生留在教室里逗留逃课。

3． 二课堂辅导员教师有早下课现象。

4． 平时教学中个别班级下午有早放学现象。

教务处

20xx年10月31日

教务处十月份工作总结

蛮会中心校教务处

二〇XX年十月三十一日

商务专员工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的商务助理年终工作总结，希望能够帮助到大家。

商务专员工作总结 篇1

忙碌的xx月已经过去，在xx月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成xx月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在xx月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在xx月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在xx月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在xx月份月初开始了我在xx市场上的第一单生意，xx有限公司发货整车xx吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着xx公司发货xx吨，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2 、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx行业做为xx月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的'跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx行业里面有一席之地，而且xx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在xx月份很好的按照上月份计划的路线，也充分的完成了上月份计划任务，到xx月我现有客户资料xx家公司，意向客户达到xx余家，成功在用公司产品有xx家。

5、另外在xx举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在xx一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到xx来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

6、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

商务专员工作总结 篇2

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

3 、确度、仔细审核；

4 、货物的及时处理；

5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。

6 、每一件事情，坚持再坚持！

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的`信誉度降低。（这种现象非常严重）

3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

6、派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！

商务专员工作总结 篇3

x月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：

一、工作作风不严谨

在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了xx的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行

我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的.是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。

三、巡回检查

在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

四、区域责任制

我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，x主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班组争得了荣誉。

五、隐患治理方面

我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。

商务专员工作总结 篇4

20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的.成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

商务专员工作总结 篇5

进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。

还记得20xx年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；

第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的'局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。

商务专员工作总结 篇6

工作已经一年了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开始。

很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。

沟通，信任，协作是这一年听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。

在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明：

xx：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。

xx是x月x出的货，而原先信用证的交单期是x月x号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至x月x日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了x天才到账。x号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的`成本。一年下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿xx来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了x次，至今还没有打款发货。一年的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力。更好的处理和客人。同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。

最后，我总结一下一年的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。

1、努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。

2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。

3、要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，

给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

商务专员工作总结 篇7

沐浴春风的八月就像是下半年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

一、齐心协力创业绩

(1)经营创收

通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费xx元，平均房价xx元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。

(2)管理创利

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的.培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

二、方式与体会

(1)方式

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。

例如：1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。

其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

(2)体会

工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展。

商务专员工作总结 篇8

新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1）处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2）跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。

3）管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4）协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1）每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；

2）每月协助领导处理部门人员考核事项；

3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；

4）做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

5）及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验：

1）办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。

2）做个工作中的有心人，做好每件小事。

助理的'工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈

2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底

3、用心做好每件事。

4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。

小学总务工作总结范文1500字(通用5篇)

时间从辛苦工作的汗水旁溜走，又到了需要写工作总结的时候了，我们将要对这一段时间工作进行总结，总结促使我们对工作和学习中的经验和教训进行了解。如何写好工作总结？为此，小编花时间整理了小学总务工作总结范文1500字(通用5篇)，希望你更多关注本网站更新。

小学总务工作总结范文(篇1)

本学期，总务处紧紧围绕学校中心工作，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，进一步优化后勤管理，强化服务观念，确立岗位意识，深入开发潜能，增强质量意识、拼搏意识、创新意识、目标意识。迅速适应教育、教学改革，积极探索在新形势下后勤管理工作和服务职能的新思路和新方法 ，为学校教育、教学各项工作的顺利开展，充分发挥总务后勤保障作用。回顾这一学期内的工作，我 们认为有以下几个方面值得进行全面分析和总结：

一、完善管理，狠抓后勤队伍建设

后勤工作对一个学校来说是一个非常重要的部门，管理的好坏直接影响着全校其他部门工作的进展。 为了更好的发挥好后勤为“教育教学服务”这一宗旨，向管理要质量，向管理要效益，我们特别在管理上狠下功夫，采取一系列管理措施，以保障全校各项工作的顺利进行。进一步完善各项管理制度，对现有后勤的各种规章、制度程序和预案进行整理、修订、健全，并依此对本部门职工进行业务培训 ，使后勤服务更加规范，使各职工明确自己的岗位职责和工作目标，以便更好地完成自己的工作任务 ，提高工作效率。

二、总体出发，积极开展各项工作

在过去的半年里，全体后勤人员紧紧围绕学校的总体发展构想，尽职尽责地完成自己的工作任务。主要做了以下几方面的工作。

1.财务管理工作

认真落实一费制，坚持收费公示制度，杜绝了乱收费现象，坚持收支公示，增强了资金管理的透明度 ，把有限的资金用在刀刃上。及时对学校的财产进行清查和维护，将校产建立了档案，由于措施有力 ，制度健全，确保了学校财产的保护和高效使用。

2.基建维修工作。 本学期我处在校长室领导下，教学楼进行了全面维修，粉刷了外墙，整修了电路，保证了教育教学工作的正常进行。由于新闸路改建影响了原校门的正常使用，我们在校长室的领导下，本着对全体师生负责的态度，进行了新校门的选址、建设，并封闭了小马路与新闸路的连接，使新闸路施工工地与学校完全隔离，确保了学生安全。 四川地震后，根据教育局下发的《关于开展全市校舍安全检查、加强校舍基本建设管理工作的紧急通 知》，按照“纵向到底、横向到边”的要求，对建筑物、排水系统、屋面防水、学校用电线路、楼顶 等进行了一次“拉网式”排查，排查工作做到了“一个不漏”，确保师生生命财产的安全。总务处坚持“安全大事，人人有责”的原则，安全检查小组负责督促、检查，全体教职工参与，还充分利用宣传阵地进行防震宣传工作，对师生进行地震小知识的教育，增强师生自救逃生的能力。 3.安全自查工作

根据玉山镇文教科《关于进一步做好学校安全工作的通知》的要求，我校对校园安全进行了全面、认真、细致的检查，对检查中发现的安全隐患，责任到人，及时排除。其中包括：

做好学生出入交通安全

预防校园意外伤害事件

预防校园以外火灾事故

食堂安全工作防范未然

在安全自查的基础上，我们又充分认识做好安全事故应急救援工作的重要意义，制定了《朝阳小学安全事故应急救援预案》，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，努力将事故危害降到最低水平， 实现救灾减灾的目的，维护教育安全和稳定，确保学校教育教学秩序正常。

4.后勤保障工作

本学期，学校开展了一系列活动活动，如校园科技节、迎奥运体育活动节、读书节等等，总务处

本着“一切工作服务于师生”的原则，全心全意做好各项活动的后勤服务保障工作。其中包括场地布 置、提供设备、奖品的采购和发放等等，给师生活动的进行提供了便利，得到了大家的肯定。

三、存在问题

1.校园内清洁卫生工作有待加强，还要在学生中进一步加强爱护公物、不乱抛乱扔杂物的教育，在建立更有效的机制、加强内部管理、提高全体后勤工作人员积极性及工作效率上还要做大量的工作。

2.后勤管理工作还有待加强。

总之，后勤管理工作千头万绪，努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。本学期，我们后勤部门的全体同志克服了人手少，任务重等困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份比较满意的答卷。为适应新形势的要求，我们总务处的全体同志继续加强自身学习，提高自身素质和管理水平，努力做好下学年的各项工作。

后勤服务工作是总务处工作的主要内容，工作质量的好坏涉及到学校的发展、师生工作学习的积极性，因此学校领导对总务处的要求十分严格、十分严厉，从效率、质量以及到具体的方式方法，都给予了较详细的指示及指导，有时从百忙之中抽空亲身力行，激励了后勤工作人员的工作积极性。在此，对以往的工作总结如下：

一、总务处本学期的工作在前一学期期末时，就着手安排了开学前的各项准备工作。

⒈学期开学初，根据教学实际需要，对教师办公桌椅和学生课桌椅进行了检查与维修，并按照班级要求进行了合理配备，保证了教学的正常进行。

⒉为了解决路远教师的住宿问题，合理安排了教师宿舍。同时，针对教学实际的变化，及时给各办公室配备了各种教学办公用品。

二、召开好总务处会议

总务处工作人员共有6人，各司其职，要形成总务处的合力，就要召开好总务处的会议。基本做法是：

⒈小结前一段时间工作，寻找工作中的不足之处及克服方法，表扬突出事迹。

⒉要办理后勤大事时，先召集有关人员研究出基本实施方案，提供到全体人员会议讨论决定，杜绝会议时间过长，议不出结果。

⒊临时调整人力资源，重要工作及时补足人手，保证工作顺利及时完成。

⒋不是一天一事一议，而是把近几天的工作提前讨论安排，确保工作的连续性。

⒌有时工作直接到实施现场召开。这样就把总务处的工作风风火火、顺顺利利地开展起来，提高了总务处的战斗力。

三、绿化美化好校园，营造良好的育人环境

⒈为了使校园环境更加规范合理，积极与有关单位联系，在各级部门的大力支持配合下，对学校的运动场进行了整修。合理规划布局，调整场地结构。

⒉认真维护花草树木，对花木有专人及时修剪，对苗圃及时浇水、追肥，除草。 ⒊保持伙房的干净整洁，营造良好的就餐环境。

四、做好了后勤保障工作，发现问题及时处理。

⒈教室门窗等公物发生损坏，及时查明原因，并进行修理。

⒉为了保证卫生工作，及时购买配备所需物品。

⒊加强学校暖气管道的检修与维护。从根本上保证了今冬的取暖。

4. 对操场花墙进行维修，维护了校园环境

5. 为方便教师汽车的停放，安排了教师停车位。

6. 对车库及南院进行了整修工作。

五、安全责任重于泰山

⒈对消防设施及器材进行了全面检查，不合格的及时整改。

⒉为保证师生的冬季取暖，对所有暖气管道进行了检查，并进行了维修。

⒊对锅炉进行了检查、维修。

此外，为丰富教职工的业余文化生活，组织全校教职工进行了乒乓球和羽毛球比赛，在缓解紧张工作之余，加强了教师的身体锻炼。

总之，在各部门领导的支持配合下，在全体总务人员的不懈奋斗下，顺利完成了本学期的工作任务。然而，我们会继续努力，后勤服务的质量，争取使工作更进一步。

小学总务工作总结范文(篇2)

本学期，总务处在校园领导的关心支持下，在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，礼貌高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本并育人，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为来年更好的做好服务，现做出总结如下：

一、提高认识，服务校园中心工作

按校园对总务处工作的总任务和总要求，我们首先从思想上提高认识，明确总务处工作的重要性，“兵马未动，粮草先行”，总务处工作就是保证为师生带给一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定校园的工作、学习和生活秩序。我们加强学习，虚心请教，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为校园教育教学这一中心工作带给了可靠的后勤保障。

二、科学管理，提高工作效率

总务处工作可谓千头万绪，错综复杂。我们不断摸索，总结经验，科学管理，使工作有序有效地开展。

(一)结合校园实际，逐步健全了有关校园绿化、维修、公物登记、宿舍管理等一系列规章制度，使各项工作做到有章可循，照章办事，使总务处管理工作逐步走上“制度化、规范化、科学化”的轨道。

(二)明分工、细管理。根据校园实际和工作需要，我们将各项具体的工作分工到人，明确职责、明确范围、明确标准，职责到人。

(三)严检查，抓落实。对各项工作状况，我们做到勤观察，勤指导，勤查问。我们经常牺牲节假日及晚上休息时间，将工作贯彻执行状况落到实处，正如有人说的后勤工作是“眼睛一睁，忙到熄灯”。

(四)靠全体齐努力。我们深深明白，总务处工作涉及全体师生，涉及方方面面，与学习、工作、生活息息相关。因此，取得校园的支持，依靠广大教职员工，尤其是广大班主任的一齐努力，并透过开展学生自我教育、自我管理，开展卫生、环保知识宣传等，让师生构成共识，构成合力，人人参与，使总务处管理工作取得明显实效。

三、各项常规工作，常抓不懈

(一)改善校园设施、提高后勤保障潜力。

总务处工作遵照“服务师生、方便师生”为原则，根据校园的实际状况，为师生解决了以下几个方面的问题：

1、改善师生饮用水，新装了部分洗手盆、路灯;

2、维修及时。发现问题，及时解决。比如课室的桌凳、电灯、电扇、走廊护栏、铁门，宿舍的自来水龙头、电灯、铁架床、床板、厕所疏通等，力求做到随报随修，随喊随到;

3、改造了部分校园路面、臭水沟、绿化带;

4、维修了部分围墙等。

5、加强学生宿舍安全卫生管理

(二)做好财务工作。

我校财务工作在校长领导下，坚持认真做好记账、对账工作，做到账账相符，账表相符，账钱相符，账物相符。严肃财务纪律，不滥开支补助。

四、存在问题及今后设想

虽然做了超多工作，许多方面有了很大改善，但仍然存在好些问题：

1、校容校貌有待进一步改善;

2、师生上厕所“老大难”问题有待解决;

3、宿舍有待进一步改善等。

今后我们将把关心和服务师生工作、学习、生活作为后勤保障工作的基本职责，把师生满意不满意作为改善工作的第一导向，紧紧围绕校园教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改善师生学习和生活条件，保证水电的正常供应与线路的维护与抢修等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，把工作做细致、做深入、做扎实。

小学总务工作总结范文(篇3)

本学期总务处在校产管理方面，结合上级领导的指示精神和本校实际，制定了较为详细的校产管理、公物支领、公物检查及公物损坏赔偿制度等，明确了责任。做到财物有人保管；坏了有人报告；毁了有人赔偿；丢了有人查找。

1、校产管理：

为了使学校资产能够合理使用、妥善管理，对固定资产和仪器设备等定期检查，同时又依据上级部门关于固定资产清查的办法，每学期一次，对我校的固定资产逐室的进行详细登记，保证了固定资产存在的真实性。确保了帐与物的相符。针对清查中出现的问题和管理上的漏洞，我们及时的进行分析研究，总结经验教训，并提出了改进措施，做到尽量减少或杜绝固定资产的流失。

2、公物保管与支领：

建立健全公物保管与支领制度，保证一线教学用品，杜绝不必要的浪费是公物保管的重要职责，建立了必要的借用手续和制度，继续推行支领签字制，做到支领有记载，有签字，个别物品有校领导的批示。低值易耗物品、文具纸张等，设立了购入、支领明细登记帐，做到了随买、随领、随结，帐物相符。

3、班级公物管理：

在班级公物管理中，思想教育工作是非常重要的，不能见物不见人，管物不管人。加强与德育处的联系，通过德育处经常对学生进行爱护公物教育，把校产管理工作列入学校工作的议事日程，同时在班级中推行公物管理责任制，重新下发《损坏公物赔偿制度》并将损坏公物与文明班的评比结合起来，开展了公物管理优胜班的评比活动。通过以上措施的推行，大大的提高了学生爱护公物的自觉性，使公物的使用出现良好趋势。

4、公物的检查与维修：

为了更好的提高公物的使用率，延长公物的使用寿命。总务处全体人员克服人员少的困难，坚持早晚巡视，重点放在师生的桌椅、玻璃及卫厕用品上，发现问题及时进行处理。人为损坏由班或责任人负责资金，随坏随修，大修由总务处负责安排，提交预算经审批后进行维修，保证在最短时间内到达现场进行处理，做到不花金能办事，花金钱办好事。

小学总务工作总结范文(篇4)

食堂工作直接关系到广大师生的切身利益。对学校的正常教育秩序、师生的身心健康确实有着密切的联系，也是学校后勤工作的一个窗口，是师生意见的一个敏感点，说实话，也是学校后勤工作的一个难点。

为了办好食堂，我们首先从制订完善食堂的各种制度入手，对职工工作作了明确的分工，并对各种工作都作出了明确的职责要求，但又要求职工分工不分家，互相关心互相帮助，通力合作共同完成工作任务。

为了保证师生饮食的安全，食堂从食品进入到加工制作都有一整套完整的规章制度，食品制作过程严格按卫生要求操作，隔顿过夜食品一律不准再给师生食用，在保证饭菜卫生的基础上，考虑师生的口味，变换花色品种，尽量做到色香味形具佳。

做好学校后勤工作，我们既感到光荣、但又感受到肩上责任重大。但我们相信，有校长的大力支持，有广大教师的积极配合，只要我们扬长避短，采用更加科学的管理手段，实小的后勤管理工作一定能开出更加艳丽的花朵，结出更加丰硕的果实。

学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可。本学期总务处坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。

小学总务工作总结范文(篇5)

时间匆匆而过，一转眼一学期已经结束，回顾一学期来的工作经历，在校长室的关心、领导下，在全体教职工的共同努力下，总务处工作开展得较为顺利，现将本学期总务处工作总结汇报如下：

一、食堂管理工作

1、健全反馈机制。每月的食堂满意度调查已经成为我校食堂的一项常规工作，有效加强了对食堂工作人员的监管，更有利于发现并解决客观存在的问题。比如米饭太硬、晚餐过冷、无汤等问题都通过该渠道得到解决。该项工作看似平淡，贵在坚持，并且得到了教辅室戴国元老师的好评，并在全镇中小学进行推广。

2、改善供餐花色。受制于食堂的烹饪方式和成本控制，食堂供餐的重复性和单一性在所难免，在这里也希望广大教师能够理解。但即便如此，食堂还是想方设法，进行了一些菜品的尝试和改善，比如蒜泥海带、山药排骨、肉末茄子、鸡壳栗子、黑木耳胡萝卜炒白菜、咸菜小黄鱼等。今后，我处将继续在这方面出点子下功夫。

二、安全工作

我处作为校园安全的责任部门，重视安全检查，安排专人（王建国老师）负责校园设施日常安全检查工作，定期对消防设施进行安全检查，发现问题及时处理，按时按实上报各项各类检查情况。继续加强对门卫保安的管理，规范穿着佩戴，夯实来校登记，加强节假日巡查等，保障师生在校的人身安全。

积极与公交公司、镇政府沟通，学校公交接送站点由原来的正大门改到了学校的北门消防应急门。接送点更改后，避免了公交接送车在高峰期穿越校门口人群，而对于公交接送学生的管理也得到了加强。为此，我处还为学生在北门内安装了遮阳棚，解决了学生雨天候车的淋雨尴尬。

三、网站评优工作。

本学期我处承担了区优秀网站创评的组织工作。借着我校四星数字校园创建成功的东风，我处认真解读评优标准，有针对性地对现有网站提出了修改意见，并督促网站公司及时完善功能，组织教师共同完成了学校网站各栏目的修改和内容的充实。最终在今年的区优秀网站评比中荣获二等奖。

四、常规工作

1、继续美化校园，改善环境。

本学期我处翻种了教学楼前大花坛的草坪，并新载了部分金桂等苗木，同时补种了教学综合楼间的两个大花坛的樱花，相信今秋的校园我们不单单是书香校园，更是“花香花园”了。

结合我校的校园文化建设，更换了教学综合楼走廊及大厅的宣传版面，并结合实际，在一楼教学楼前的柱子上张贴了《三字经》广告贴，在美化校园的同时，让学生在闲暇时刻也接受传统文化的熏陶。

我处还针对各班挂拖把难的实际问题，对各个楼层的盥洗室进行了改造，给拖把安了家，即美观了教室，又方便了学生。

2、开源节支，改善教师福利

本着“把钱省在浪费上”的宗旨，继续实施办公用品“零库存”，试卷限印审核，领物实名登记等相关制度，尽可能地避免出现浪费现象。而福利是教师积极工作的催化剂，因此，在保障绩效工资按章发放的同时，积极为校长室献计献策，通过年级段研修经费、教师活动奖品等形式尽可能在政策允许内改善教职工福利。

3、财务工作。按照国家财务制度的规定，遵守各项收支制度和收费标准，合理使用资金，关注各项支出的合理性、合法性，从经费角度上保证学校教育计划的完成，并顺利通过上级部门的审核审计。

4、加强校舍的维修和保养，保持教学设备的完好。随时对教学、生活设施的维护和保养，更好地提高公物的使用率，延长公物的使用寿命。就在老师们的家访期间，我处联系电脑公司对全校的投影仪进行了清洗除尘。

五、教学工作

在做好后勤工作的同时，我也认真对待教学工作。完成各项教学任务的同时，更是急学校之所急，承担临时代课的教学任务，本学期先后承担了403、401共计一个多月的数学教学工作。

本学期我还参加了区品德优质课的评比，并获得了二等奖，另有一篇品德论文获区二等奖。

学校总务处既是学校人、财、物的管理者，又是全体师生真诚的服务者，因此，离不开大家的支持、理解与帮助，希望大家一如既往的鼓励我更好地为大家服务，也欢迎大家随时提出宝贵的意见，我都将虚心接受，认真对待！谢谢大家！

幼儿园园务管理工作总结通用5篇

弹指之间，我们即将跨入新的一年。幼儿园园务年度工作总结需要启动起来了！通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和不足，今年的幼儿园园务工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢？以下是幼儿教师教育网收集整理的“幼儿园园务管理工作总结”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

幼儿园园务管理工作总结 篇1

忙忙碌碌中，一个学期就要结束了，回顾我们xx幼儿园这一学期的工作，有喜有忧有收获。幼儿教育这一工作是琐碎的、细小的，但在平凡而琐碎的工作中，我们对每一件事情都认真负责、兢兢业业，本着对幼儿负责，对家长负责的严谨态度，踏实地完成了各项园务工作。现将这学期的园务工作情况总结如下：

一、保教方面开学初部分新生在家长的带领下来报名注册。刚入园时幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情绪不稳，娇气、爱哭，依赖性强等现象；一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参加，而且上课也少上一节。这就使得班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期工作重点放在与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。我们进行重点培养，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高。为了使他们进一步适应环境、融入集体，我们施以亲情教育，常找机会多和他们谈心，关注他们的行为，微笑地帮助、关心他们，无微不至地照顾他们，让他们感受到幼儿园的阿姨像妈妈一样的亲切和温暖。现在大部分小朋友都喜欢幼儿园的集体生活了，大部分都能做到按时上下学了。这让我们感到很欣慰。

二、教育教学方面我们班级人数多，年龄差异大，从三岁到六岁的都有，智力发展水平差异也大，为减少新老生之间的知识差异，在组织教学时我们尽量采用游戏的形式，寓教于乐，让孩子们在短时间里稳定了情绪，并学习了知识，一举两得。一学期下来，我们除了认真设计组织每堂课，积极组织幼儿参加各种活动，如举行的庆"六一"歌舞比赛、写字比赛、画画比赛、诗歌朗诵表演活动等。在活动中鼓励幼儿大胆表现自己，积极参与，使幼儿的各方面能力都得到了锻炼，增加了自信，为上小学做好了准备。

三、安全教育方面幼儿的安全和健康是关系到千家万户家庭的幸福和社会稳定的大事，确保儿童安全健康发展是幼儿园应尽的义务。因此，作为一线教师的我们要从保护儿童生命的高度出发，做好幼儿的每日生活。加强对幼儿的安全教育，提高他们的安全意识。幼儿年纪小，还不能很好地辨别是非，要确保幼儿的安全，光靠老师的整天提醒，肯定是不够的，针对幼儿的年龄特点，我们开展了相关活动，并在活动中渗透有关的安全知识，如让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品时尖的那头要朝地面等，使幼儿掌握一些自我保护的技能；在游戏活动前，向他们提出明确的活动要求，活动时，进行适时的提醒。提高幼儿的自我保护能力。

四、家园共育方面在家长工作方面，本学期我们注重了和家长的沟通，及时会面了解每位幼儿的思想变化，并给予及时的建议和意见，如发现幼儿有不好的行为或家长对幼儿有更高的要求，我们会及时与家长进行更细致的交流，最终使问题得到很好的解决。同时我们发动家长参与到幼儿园组织的丰富多样的活动，让家长也来了解幼儿园的工作，家长对班级工作支持度高，能积极参与各种活动，有了家长的参与，我们本学期的教育教学活动真正做到了家园共育。

总之，这学期来，我们努力做好各项园务工作，确保各项工作顺利落实并收到成效，得到了广大家长的肯定与赞赏，得到了社会和镇教育办的肯定和支持。但在工作中也难免存在不足，我们会在今后的工作中加以改进，扬长避短，继续努力，把工作做到更好，力争更上一层楼。

幼儿园园务管理工作总结 篇2

本学期幼儿园克服人力资源紧缺的困境，以“求实、求真、求稳”为工作宗旨，坚持脚踏实地，聚焦基础，坚持立足园情，真问题切入，努力提升管理效益，扎实教学研究，加快教师培养，创新家教工作取得了较好的发展成效。

幼儿园先后荣获xx区依法治校示范校、xx区师资队伍建设先进集体、xx市家门口的好幼儿园、xx家庭教育实验基地等荣誉称号。班子、行政履职满意度测评达到95%，教师工作家长满意度测评达96%。幼儿园各项工作得到上级领导、专家及广大家长的高度认可。幼儿园呈现谦和、大气、阳光、进取的团队氛围。以下简要回顾本学期工作：

一、园务管理

1、聚焦基础管理，提高管理效益。

高效的管理是园所发展的保障。我们立足原有基础，以优化程序化管理、问题管理、民主管理为切入点努力改进基础管理，提升管理效益。

程序化管理力在将各项复杂的工作简单化，简单的工作规范化，规范的工作程序化，从而保证各项工作的有序、优效执行。我们组织条线负责人对部分日常基础性工作进行梳理，在原有基础上优化。如：推进信息工作管理的程序化。健全信息工作档案，配套编制“网站维护、新闻发布、资源库建设”等8类信息工作用表，分类明确各项工作操作细则，每月对信息工作完成情况进行自检与评估。工作档案的梳理为管理者及教师执行信息工作要求提供了更清晰的执行要求。如：课程管理的程序化。依托课程中心组——教研组——教师三级课程管理网络，进一步细化各层级职责，初步形成了自上而下的的课程实施跟进式引领，为年轻的教师提供了从主题方案的设计、解读到执行的跟进式引领，有效减轻了教师的操作负担，同时提高了课程的有序、有效执行。又如：后勤管理的程序化。建立玩具消毒、餐点管理细节、班级资产管理等工作的具体操作要求等，力在促进繁琐的后勤管理逐步形成相对科学、合理、长效的运作机制。程序化管理是推进园所管理长效减负的重要举措，我们的探索实践还刚起步，如何优化程序，完善程序的规范要求与执行之间的良性循环，还有待后续深入思考。

问题管理力在以发现问题、解决问题为过程管理的基本方式，从而不断改进工作。本学期我们继续以月计划管理机制为抓手，完善月工作计划及达成度交流，注重对一线问题的分析与改进，并将之纳入条线考核指标，逐步提升管理条线的问题管理意识与能力。如：针对消毒液配制不达标、锯齿发生率逐年上升、环境创设年龄特点不清晰、食堂硬件配制不达标、消防设施存在隐患等各类问题及时跟进改进措施，确保各项工作不断完善。问题管理促使管理层更多从具体的一线问题出发，夯实基础管理。民主管理力在深入推进党的群众路线及三严三实教育活动，进一步加强依法办园、规范办园，努力贴近群众、凝聚团队。我们进一步完善了三重一大制度，健全重大事项的民主决策、备案、公开机制。制定了教职工考核方案，修订了学期考核指标，进一步细化、具体化内容与标准，加强考核的严谨性。健全了财务内控制度，梳理完成了政采、基建项目管理等系列财务操作流程。开展了园务管理工作的群众调研、班子、条线履职满意度的测评，收集来自一线的意见与建议，结合群众访谈，认真组织管理层进行研讨，为后续工作改进提供依据。

2、课题引领发展，创新家长工作。

幼儿安全教育要体现其实效与长效需更多回归孩子的生活，关注日常的教育渗透，因此家长的作用不容忽视。为了进一步推进幼儿安全教育特色项目，探索家长参与的有效载体与机制，我们启动了市级课题《家长资源参与幼儿特色项目建设的机制研究——以安全教育亲子手册研发为例》，完成了专家开题论证，组建了由园领导、家长、教师共同参与的课题小组，设置了试点班，初步完成了居家安全系列的亲子手册，手册分为家长册和亲子册。初步建立了1+N的家庭联动机制由志愿者家庭为核心，组成家庭互助苑，以家长带动家长，通过生活实景教育、技能实训等，推广手册的使用。以课题为载体积极推进家长自愿者在园所特色项目建设中积极参与，助推安全教育更多回归孩子的生活。

在创新工作的同时，我们认真完成了“家长会、家长学校、蜗牛小分队”等各类家长、社区工作，并积极参与社区活动，获得了xx社区家庭才艺展示优秀组织奖，承担了xx社区科学育儿进社区专场活动，全国妇女儿童会主任、副区长、教育局局长、区妇联主席等各届领导亲临现场参加活动。园所声誉不断提升。

3、按需合理统筹，改善园所环境。

以规范与服务为宗旨，立足幼儿园财务状况，我们合理统筹分步落实，优化园所环境。一是服务课程，针对运动活动相对薄弱的现状，整体规划运动场地，拓展、改善运动环境，增设运动区域，添置运动器械，以平衡运动经验。针对自然环境教育功能不足的问题。我们完善了种植区的修缮与管理，开辟了果树区，增加了桃树、茶树等具有明显季节特征的树木，增加了绿化植被的标识，对园所绿化进行初步规划，将自然环境纳入课程资源。二是聚焦规范，结合新的食堂规范、消防法等的学习，对食堂、消防等问题制定整改方案，调整保育员操作室、扩建食堂洗消间、增设防火门等，并争取专项资金予以保障。

二、队伍建设

1、打造幸福团队，真情浸润幼儿园。

我们以幸福团队为主题，借助各类活动载体，引导教师静心感悟，体会“我与团队”的关系，体会“辛劳”背后的幸福，体会阳光心态的重要，学会感恩与宽容、学会享受教师纯粹的快乐。我们先后组织了我和团队的征文交流，一篇篇征文，质朴的表述、真实的情感交流，让大家体味着团队的重要，感悟着作为团队一员的责任。开展了”教师的幸福”、“和幸福相约”专题讲座、“我的幸福”小故事交流等活动，在活动中回味寻找自己的快乐，引导教师在平凡的工作中，正确定位自己的工作价值，领悟教师职业幸福的内涵，保持一种健康的心态。借助“师幼互动”专题研究项目，影响教师的儿童观与教育观，不断改进师生关系，提高幸福感。

我们还组织了“师德标兵、优秀班主任”的评选活动，鼓励教师用欣赏的眼光发现同伴的闪光点，进一步凝聚务实、健康、向上的团队之风。学期结束的家长满意度测评高，教师敬业、精业的付出得到家长的高度认可。

2、优化研训机制，夯实强师之体

以激励与保障为重心，我们不断优化园本研训机制。继续推进教师组团式发展机制的探索，以“数学研修小组”为试点，鼓励教师根据自身兴趣或教学特长组成研修小组，通过主动学习、小组共研、名师参与指导，针对性提供培训支持等方式开展，促进教师在幼儿数学教育方面的个性突破。优化名师工作室研修机制，明确工作室职责，以“室内运动”为切入点，领衔研究课程实施中的共性问题，初步梳理完成了室内运动组织与实施的园本化指导方案，促进工作室作用的发挥。优化大组研训与小组教研的有效衔接。以大教研学习与梳理，小教研实践与反思为园本教研的基本方式，通过蹲点教研组、定期各组专题推进研讨等，加强对小组教研实效的过程评估，及时发现突出问题，跟进大组教研，形成培训引领——实践反思——评估改进的循环跟进。实施教研组专题研究交流机制。围绕“师幼互动”专题开展实践活动与经验交流，实现园内研究资源经验的分享，切实做到组际间研究与实践的相互渗透、互动共享、共同发展。加强骨干教师的教学交流。开展阶段展示活动，明确质量要求，给予骨干适度加压，促区、园两级骨干教师在教学设计、师幼互动、课堂驾驭能力能多方面专业能力的主动提升，园内引领作用的积极发挥。机制优化体现了整合、优效的研训工作思路。

3、倡导自主氛围，助推个性发展。

结合园所新一轮规划的实施，组织教师修订个人制定个人发展规划。制定分层分类教师任务书，指导教师以基础性任务与发展性任务相结合的方式设计个人规划，对个人规划进行审议和指导。制定教师规划执行的阶段考评，加强动态管理，不断完善教师个人成长过程中的整体调控与支持。健全对个人规划实施的保障机制，根据教师意愿，制定分层分类的培养计划，为后续分步提供教师师徒带教、外出培训、教学展示等机会提供依据。同时，我们将个人规划达成度纳入考核常态项目，注重以发展的眼光欣赏教师的成长，鼓励教师立足自身，主动发展。

在自主发展机制下，幼儿园调整了教学名师、教学能手、教坛新秀三级园级骨干评选机制，为不同层面的教师提供发展平台，完善了相应的骨干管理手册，为下学期的新一轮骨干选拔做好了前期工作。

三、保教工作

1、修订方案，梳理课程实施指南

根据幼儿园新一轮发展规划的发展思路，特色项目的定位，及规模扩增、硬件环境变化等情况完成了幼儿园课程实施方案的修订，进一步加强对基础性课程实施的保障与服务，科学调整课程设置，合理优化现有资源，架构专门性与渗透性相结合的安全教育特色项目实施机制，加强安全教育与主题活动、幼儿日常生活中的渗透。同时，着手梳理已有经验，初步汇编“课程实施操作指南”，分别从来园、离园、家长工作、生活、运动、游戏、学习等各版块，为教师提供具体操作性的指导建议，并以“小贴士”的形式同时为教师提供一些专业的学习资源。

2、完善机制，优效落实主题计划

本学期我们进一步推进与完善了“课程先导组、教研组、班级”自上而下的三级备课机制，进一步加强上位的实施引领。依托先导组着重加强主题核心 经验的分析与梳理，结合各领域幼儿阶段发展经验，进一步提高活动内容设置的科学、平衡与适量。预设保底性活动内容，注重优质资源的删选，确保领域发展平衡及主题目标达成，同时注重适度预留空间，鼓励教师结合班级实际及个人专长发展，自主生成活动内容。指导教研组着重加强核心 经验的解读，引领教师把握主题核心价值；指导教师内化3-6指南，分析幼儿领域发展规律，准确把握当前幼儿发展水平；启发教师拓展思路，充分利用各种课程资源为主题服务，如：自然环境、家长资源等，让主题活动的实施更生活化、更多元化。

同时，加强班级主题实施的执行监督。通过案头资料检查，日常巡查，多种形式的听课、评课等了解教师主题实施情况，并尝试建立主题执行反馈机制，围绕“适宜性、科学性、可操作性”组织教师开展研讨，收集一线信息，反思在内容选择、组织实施、资源利用等环节中存在的问题，为下一轮主题滚动式修订提供准确信息。

四、保健工作

1、注重常态监控，推进精细化管理

务实、优化后勤管理，注重管理的常态化、精细化是关键。本学期我们对幼儿园保健各项常规工作进行了认真的梳理，对其中部分环节的操作规范做了进一步完善和细化，如消毒液配制、玩具消毒、幼儿餐点及运动环节保育管理等，使这些环节的操作规范更加科学、严谨，操作性更强，并结合实践，修订保育员日常规范操作指南，细化工作要求。在细化操作的同时，我们着力推进日常管理监控与指导。初步编制了一日八大生活环节保育工作监控用表，梳理常规、基础性要求，为管理者日常巡查提供依据。尝试以项目方式，分步细化环节监控机制，以“幼儿餐点保育操作”为点，制订了幼儿餐点保育工作监控用表，细化细节要求，采取对部分班级半日跟班及不定期抽查等多种方法，了解幼儿餐点保育规范实施情况。在日常监控过程中，及时发现操作中存在的问题，并针对问题进行深入剖析，通过集体讨论、实践研究等方式探讨问题解决方法，不断改进工作。后续我们将着力推进基础性项目的全面监控与重点环节的项目式监控有机结合，不断提升后勤管理的精细化水平。

2、推进保教协同，加强幼儿习惯培养

幼儿生活教育重在日常良好生活习惯的养成，我们积极联动教师、家长、保育员共同配合开展幼儿生活习惯的培养，不断加强保教联动管理，提高管理效应。根据阶段共性问题、突出问题，设置专项检查项目，由业务牵头梳理幼儿生活指导培养的要点，保教管理者同步培训教师及保育员，由保健室重点负责，业务园长协同负责、行政人员配合跟进开展针对性的重点检查。设置“好习惯星星棒”，阶段展示评选结果，通过版面创设加强宣教，鼓励家长、孩子积极参与，重视日常习惯养成。充分利用“2+1”班会研讨活动，由教师牵头，针对班级幼儿习惯养成情况进行交流，思考策略，统一保教人员日常指导要点。同时，开展了“保育员参与生活教育的现状调查与对策研究”的专题研究。通过利用问卷调查了解保育员参与幼儿生活教育的现状，通过对问卷的统计分析以及深入班级实际调查，了解保育员参与幼儿生活教育的可行性以及参与的方式方法，并以幼儿生活习惯养成项目为点，鼓励、指导保育员积极发挥教育指导作用。专题的调研为后续进一步提高保育员的教育角色认识与能力提供了具体、客观的依据。

幼儿园园务管理工作总结 篇3

一学期以来，我园在教委办领导的正确引领下，在幼儿园董事会的鼎力支持下，在全园教职工的共同努力下，我们顺利地完成了幼儿园一学期的教育教学任务和预定的工作计划，现将一学期工作总结如下：

一、提升教师的归属感，促幼儿园可持续性发展

(—)坚持政治、业务学习，提高教师的个人修养

1、组织全园教师认真学习《__镇教委办关于深入推进真教育见行动的通知》，《幼儿一日活动常规与良好习惯培养》等文件，利用课余时间阅读教育名著、幼教书刊《早期教育》、《幼儿教育》，获取幼儿教育信息，学习幼教经验，提高业务能力，扩大常识面。

2、倡导全员读书

通过一把手引领，行政推动，师生及家长共同参与，成立沙龙读书会。以“家校联动”推进“书香家庭”的创建。建立班级图书角。经常开展读后感、读书会、经典诵读等活动，组织全园教师，以段的形式进行学习和交流《做教师真难，真好》、《教师要学陶行知》、《重新发现学校》等读书系列活动，致力提升学校办学品质。

3、一学期以来，幼儿园多次组织教师外出参加培训学习

组织__等__位新教师到__小学参加新教师业务培训会。___等三位教师参加养正中心小学多功能厅开展镇首届真教育论坛活动。组织班主任等共__人次参加__镇“幼儿园区域活动的开展”讲座。十月中旬，__园长参加__著名幼儿园特色教育与园本课程建设活动培训班。组织__等__位老师参加20__年农村民办幼儿园教师教育教学能力提升培训，__等几位老师外出观摩活动，同时，对园内教师进行二次培训。通过“走出去，请进来”的方法，借鉴学习，取长补短，促使我园教师业务水平更上一层楼。

4、鼓励教师进行学历进修

后勤主任__利用暑假参加幼儿园园长任资资格培训，__、__等几位老师已取得大专毕业证书，__老师参加教师资格认证考试，__等__位老师参加__市普通话等级考试。

(二)提高教师在园的幸福感和归属感

挖掘节日的，开展丰富多彩的活动。结合教师节开展“嘉博好声音，想唱就唱”教师卡拉OK活动，结合中秋节组织全园教职工开展“博饼”活动，结合国庆节组织全园教职工外出旅游活动，通过组织活动开拓教师视野，提升教师的集体感和归属感，举行“聆听花开的声音”等谈心交流活动，倾听教师心声，为教师解决当务之急。

二、认真贯彻德才兼备的原则，培养和扶持年轻干部

(一)培养扶持新上岗的年轻干部

为她们的学习和创新提供条件和机会，支持她们的合理需求与想法。学期初组织新上任xx到xx参加教育教学的学习和培训，拓宽她们的视野，为今后开展工作做好准备。请业务主任帮助她们参与教学检查活动，通过评价分析促进教育教学能力的提高，同时要求段长具体分析教师存在的薄弱点，有针对性的指导教师工作。

(二)扩充、加强教师队伍的建设

大胆探索教育工作新路子，在实践中逐渐形成自己的工作特色。积极与xx职校互动，为幼教学生提供实训基地，认真指导幼教学生组织好幼儿的每个活动。

三、夯实保教工作，推行“真教育行动计划”提升幼儿一日活动

牢牢把握“重和谐、强、促发展”的三大主题，组织全体教师开展“真教育”大讨论活动，以“三课”(课堂、课程、课题)为抓手，分析实施素质教育中出现的新情况、新问题，探讨解决这些问题的新思路、新办法，全面深入推进教委办提出的开展真教育活动的实施意见，使真教育更加落实于行动，服务于学生。

(一)坚持“保教并重”的原则，凸显以游戏为主的教育理念

坚持科学保教方法，坚决铲除小学化现象，严格控制班生额。扎实开展贯彻落实《3—6岁儿童学习与发展指南》的工作。根据各班具体情况制定班级一日活动常规，要求各班级能按计划达到预定目标，使班级幼儿常规能更快步入新台阶。督促各年段、班级、老师、保育员做好各环节的衔接活动，使幼儿园一日活动更有序更规范的运行。抓好阳光体育活动，保证幼儿户外活动时间。期初，各段编好科学合理的早操，使其真正的促进幼儿的发展。保障幼儿的户外活动时间和空间，按时进行户外活动及锻炼。上足上好每周安排的体育活动课，促进幼儿动作的发展，坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育，提高幼儿自我保护意识。

(二)加强教研力度，提升教师专业水平

幼儿园通过各渠道开展教研活动，本学期园内开展教研活动主要形式有周四教研日活动、园领导推门跟班听课、年段教研活动等形式促进教师的专业成长。本学期，幼儿园以提升幼儿素质(礼仪教育教学)及区域活动的开展为重点，进行教研活动。由段推选大中班__老师提供礼仪教育教学观摩活动，供教师研讨，邀请__市高级教研员及高级培训师__下园指导工作，使幼儿园的特色课程迈上新台阶！

(三)加强德育教育，彰显园本特色

1、坚持以人为本以德立园的办园理念

以“习惯养成”为德育重点工程，优化德育内容，改进德育工作方法，努力提高德育工作的有效性。营造浓厚文明氛围，布置弟子规挂饰，悬挂文明标语，布置德育专栏，组织“礼仪小天使”问候入园幼儿及家长，以小带大，互相传递文明用语，形成和谐氛围。在原有学习经典《弟子规》的基础上，落实每周一次礼仪教育活动的实施，以幼儿主动践行美德为主要形式，以个人品德为主要教育内容，班班开展，人人参与，全面提高幼儿的思想道德素质和文明礼仪素养。持续推行“日行一善”教育实践活动，进一步培养幼儿知善、行善、扬善、乐善。放大主题教育活动影响，进一步加强班主任、德育导师队伍建设。同时我们还利用每周一的升旗仪式，介绍幼儿行善先进事迹，表彰行善小标兵，表扬先进班级，以评促进，抓好常规活动的开展。

2、结合“我们的节日”开展系列主题教育活动，使幼儿更深入的了解节假日的意义，进一步激发幼儿及教师的各种节假日所蕴含的特殊情感和深意。

教师节开展“老师您辛苦啦！”主题活动，中秋节全园开展“博饼”活动，国庆节开展“祖国妈妈我爱你！”大合唱活动，重阳节开展“九九重阳节，最美夕阳红”亲子活动！组织幼儿外出远足秋游活动。

3、致力建设学习型的校园，营造积极向上、互帮互学的良好学习氛围

设立教师书籍借阅区，鼓励教师大量借阅书籍，增强理论知识水平和教书育人本领。组织教师进行读书交流活动，转变教师教育观念，提高教育教学能力。布置幼儿绘本借阅区，阅读丰富孩子的生活，开拓孩子视野培养孩子的阅读习惯，在读书成长本上记录他们的读书体会或收获。每个班级还把同学们自己读书的心得、图书的推介、美文欣赏等读书的成果展示在教室里的墙报上，或绘制在手抄报上，教室里散发出浓浓的书香。在书香的熏染下，很多孩子成了小书迷，有时下课了都不肯出教室。

(四)创设安全、舒适富有教育意义的育人环境

期初我园将幼儿园的三条走廊根据不同的特点分为大中小三个区域进行创设，布置各具风格。各班根据教学内容布置主题墙，按要求创设区域环境，结合幼儿年龄特点及发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料。接受__镇区域环境创设评比活动荣获A组二等奖！

(五)严把安全卫生关，加强后勤人员建设，提高其安全意识

开学初，我园组织保育员参加业务工作培训。园内保健医生每周1次组织保育员学习《幼儿园一日活动行为规范》、学习《__镇教委办保育员知识竞赛题库》等知识，提高保育员的文化素质。要求保育员在对幼儿实施保育过程中渗透教育，掌握幼儿常见病的保健护理知识，随时观察幼儿的健康状况，出现问题能及时采取有效措施，避免意外事故的发生。11月份幼儿园自行举行第四届保育员知识技能竞赛，并推选__三位保育员代表幼儿园参加__镇的保育员知识技能比赛！

严格执行安全责任制，及时发现和清除不安全隐患。聘任新保安，加强门禁管理。每周定期对全园安全进行一次检查，每月一次大检查，及时排除安全隐患。利用早谈、国旗下讲话、家园联系栏、安全教育课和分发告家长书等多种形式向家长宣传交通安全、防溺水，放诈骗等活动，加强防震、防暴、消防宣传和教育力度，__月份进行防震演练、__月份进行防暴演练、__月份进行消防演练，提高全体教师和幼儿的安全意识和应对能力。

(六)家园共育，突显家园教育合力

本学期，我园邀请专家下园召开2次全园的家长会，期初召开“学习《指南》、了解孩子宣传活动”家长讲座，向家长宣传《3—6岁指南》的意义和目的，以便争取家长的支持和帮助。期中召开“文明礼仪伴我行，同心共建和谐校园”家长会，向家长宣传礼仪教育知识。

继暑期对全园幼儿进行全面家访后，我园期初小班段还针对新生入园焦虑、幼儿在家行为习惯、幼儿家庭情况等方面对各生进行家访了解，建立了教师和家长之间的良好的沟通桥梁，有效地解决了幼儿入园时的各类沟通问题，缓解了家长幼儿分离时的焦虑感。召开期初家长会，向家长介绍本学期班级情况、工作安排和安全教育等方面的信息工作，听取家长提出的意见，向上级领导反馈，列入本学期的工作重点进行教育教学。我园各班邀请家长参加家长开放日……活动期间，家长用心聆听、认真观摩、踊跃参与，从各个方面了解幼儿园的教育教学情况和教师教学风采，有效地促进了家园共育的目标。

除此之外各班还通过家园联系栏、电访工作、微信、QQ空间等形式，提醒和鼓励家长时刻关注联系栏内容，及时了解班级幼儿情况。及时了解和反馈幼儿在家在园情况，倾听家长的心声和建议，进一步加深相互间的信任与配合，为长期开展班级活动创设了更加有利的储备条件。

四、活动缤纷，成绩显著

1、幼儿园荣获__镇区域环境创设比赛A组二等奖！

2、幼儿园荣获__镇__先进单位称号！

3、__园长荣获20__——20__年度先进工作者称号！

4、__老师荣获__镇优秀教师称号！

5、__老师荣获__镇信息报道先进个人！

6、__教师荣获__镇幼儿园卡拉OK比赛二等奖！

7、__老师荣获xx区卡拉OK比赛三等奖！

8、__、__参加__镇保育员知识技能比赛荣获二等奖！

9、__小朋友参加镇讲故事比赛荣获一等奖，__荣获三等奖！

10、幼儿参加__镇生活自理能力比赛获大班组一等奖。

11、幼儿参加__镇生活自理能力比赛获中班组二等奖。

新年的钟声已经敲响，展望xx年，我们将以更饱满的状态，脚踏实地、开拓创新、扎实推进真教育计划，整体提高保教质量，全面促进幼儿健康快乐成长！

五、xx年工作思路

1、继续深入学习推进《真教育见行动计划》，深化真教育。

2、深入学习指南了解指南，以新理念指导教育教学行为，努力提高教师总结经验和撰写论文能力。杜绝小学化现象，根据主题丰富区域材料，让区角活动真正成为幼儿的乐园。

3、进一步开展《弟子规》活动，各班继续推进礼仪教育，做好幼儿的安全教育工作，使幼儿养成良好的学习、生活习气。

幼儿园园务管理工作总结 篇4

一学期以来，我园在教委办领导的正确引领下，在幼儿园董事会的鼎力支持下，在全园教职工的共同努力下，我们顺利地完成了幼儿园一学期的教育教学任务和预定的工作计划，现将一学期工作总结如下：

一、提升教师的归属感，促幼儿园可持续性发展

(—)坚持政治、业务学习，提高教师的个人修养

1、组织全园教师认真学习《__镇教委办关于深入推进真教育见行动的通知》，《幼儿一日活动常规与良好习惯培养》等文件，利用课余时间阅读教育名著、幼教书刊《早期教育》、《幼儿教育》，获取幼儿教育信息，学习幼教经验，提高业务能力，扩大常识面。

2、倡导全员读书

通过一把手引领，行政推动，师生及家长共同参与，成立沙龙读书会。以“家校联动”推进“书香家庭”的创建。建立班级图书角。经常开展读后感、读书会、经典诵读等活动，组织全园教师，以段的形式进行学习和交流《做教师真难，真好》、《教师要学陶行知》、《重新发现学校》等读书系列活动，致力提升学校办学品质。

3、一学期以来，幼儿园多次组织教师外出参加培训学习

组织__等__位新教师到__小学参加新教师业务培训会。___等三位教师参加养正中心小学多功能厅开展镇首届真教育论坛活动。组织班主任等共__人次参加__镇“幼儿园区域活动的开展”讲座。十月中旬，__园长参加__著名幼儿园特色教育与园本课程建设活动培训班。组织__等__位老师参加20__年农村民办幼儿园教师教育教学能力提升培训，__等几位老师外出观摩活动，同时，对园内教师进行二次培训。通过“走出去，请进来”的方法，借鉴学习，取长补短，促使我园教师业务水平更上一层楼。

4、鼓励教师进行学历进修

后勤主任__利用暑假参加幼儿园园长任资资格培训，__、__等几位老师已取得大专毕业证书，__老师参加教师资格认证考试，__等__位老师参加__市普通话等级考试。

(二)提高教师在园的幸福感和归属感

挖掘节日的内涵，开展丰富多彩的活动。结合教师节开展“嘉博好声音，想唱就唱”教师卡拉OK活动，结合中秋节组织全园教职工开展“博饼”活动，结合国庆节组织全园教职工外出旅游活动，通过组织活动开拓教师视野，提升教师的集体感和归属感，举行“聆听花开的声音”等谈心交流活动，倾听教师心声，为教师解决当务之急。

二、认真贯彻德才兼备的原则，培养和扶持年轻干部

(一)培养扶持新上岗的年轻干部

为她们的学习和创新提供条件和机会，支持她们的合理需求与想法。学期初组织新上任xx到xx参加教育教学的学习和培训，拓宽她们的视野，为今后开展工作做好准备。请业务主任帮助她们参与教学检查活动，通过评价分析促进教育教学能力的提高，同时要求段长具体分析教师存在的薄弱点，有针对性的指导教师工作。

(二)扩充、加强教师队伍的建设

大胆探索教育工作新路子，在实践中逐渐形成自己的工作特色。积极与晋江鸿江职校互动，为幼教学生提供实训基地，认真指导幼教学生组织好幼儿的每个活动。

三、夯实保教工作，推行“真教育行动计划”提升幼儿一日活动内涵

牢牢把握“重和谐、强内涵、促发展”的三大主题，组织全体教师开展“真教育”大讨论活动，以“三课”(课堂、课程、课题)为抓手，分析实施素质教育中出现的新情况、新问题，探讨解决这些问题的新思路、新办法，全面深入推进教委办提出的开展真教育活动的实施意见，使真教育更加落实于行动，服务于学生。

(一)坚持“保教并重”的原则，凸显以游戏为主的教育理念

坚持科学保教方法，坚决铲除小学化现象，严格控制班生额。扎实开展贯彻落实《3—6岁儿童学习与发展指南》的工作。根据各班具体情况制定班级一日活动常规，要求各班级能按计划达到预定目标，使班级幼儿常规能更快步入新台阶。督促各年段、班级、老师、保育员做好各环节的衔接活动，使幼儿园一日活动更有序更规范的运行。抓好阳光体育活动，保证幼儿户外活动时间。期初，各段编好科学合理的早操，使其真正的促进幼儿的发展。保障幼儿的户外活动时间和空间，按时进行户外活动及锻炼。上足上好每周安排的体育活动课，促进幼儿动作的发展，坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育，提高幼儿自我保护意识。

(二)加强教研力度，提升教师专业水平

幼儿园通过各渠道开展教研活动，本学期园内开展教研活动主要形式有周四教研日活动、园领导推门跟班听课、年段教研活动等形式促进教师的专业成长。本学期，幼儿园以提升幼儿素质(礼仪教育教学)及区域活动的开展为重点，进行教研活动。由段推选大中班__老师提供礼仪教育教学观摩活动，供教师研讨，邀请__市高级教研员及高级培训师__下园指导工作，使幼儿园的特色课程迈上新台阶！

(三)加强德育教育，彰显园本特色

1、坚持以人为本以德立园的办园理念

以“习惯养成”为德育重点工程，优化德育内容，改进德育工作方法，努力提高德育工作的有效性。营造浓厚文明氛围，布置弟子规挂饰，悬挂文明标语，布置德育专栏，组织“礼仪小天使”问候入园幼儿及家长，以小带大，互相传递文明用语，形成和谐氛围。在原有学习经典《弟子规》的基础上，落实每周一次礼仪教育活动的实施，以幼儿主动践行美德为主要形式，以个人品德为主要教育内容，班班开展，人人参与，全面提高幼儿的思想道德素质和文明礼仪素养。持续推行“日行一善”教育实践活动，进一步培养幼儿知善、行善、扬善、乐善。放大主题教育活动影响，进一步加强班主任、德育导师队伍建设。同时我们还利用每周一的升旗仪式，介绍幼儿行善先进事迹，表彰行善小标兵，表扬先进班级，以评促进，抓好常规活动的开展。

2、结合“我们的节日”开展系列主题教育活动，使幼儿更深入的了解节假日的意义，进一步激发幼儿及教师的各种节假日所蕴含的特殊情感和深意。

教师节开展“老师您辛苦啦！”主题活动，中秋节全园开展“博饼”活动，国庆节开展“祖国妈妈我爱你！”大合唱活动，重阳节开展“九九重阳节，最美夕阳红”亲子活动！组织幼儿外出远足秋游活动。

3、致力建设学习型的校园，营造积极向上、互帮互学的良好学习氛围

设立教师书籍借阅区，鼓励教师大量借阅书籍，增强理论知识水平和教书育人本领。组织教师进行读书交流活动，转变教师教育观念，提高教育教学能力。布置幼儿绘本借阅区，阅读丰富孩子的生活，开拓孩子视野培养孩子的阅读习惯，在读书成长本上记录他们的读书体会或收获。每个班级还把同学们自己读书的心得、图书的推介、美文欣赏等读书的成果展示在教室里的墙报上，或绘制在手抄报上，教室里散发出浓浓的书香。在书香的熏染下，很多孩子成了小书迷，有时下课了都不肯出教室。

(四)创设安全、舒适富有教育意义的育人环境

期初我园将幼儿园的三条走廊根据不同的特点分为大中小三个区域进行创设，布置各具风格。各班根据教学内容布置主题墙，按要求创设区域环境，结合幼儿年龄特点及发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料。接受__镇区域环境创设评比活动荣获A组二等奖！

(五)严把安全卫生关，加强后勤人员建设，提高其安全意识

开学初，我园组织保育员参加业务工作培训。园内保健医生每周1次组织保育员学习《幼儿园一日活动行为规范》、学习《__镇教委办保育员知识竞赛题库》等知识，提高保育员的文化素质。要求保育员在对幼儿实施保育过程中渗透教育，掌握幼儿常见病的保健护理知识，随时观察幼儿的健康状况，出现问题能及时采取有效措施，避免意外事故的发生。11月份幼儿园自行举行第四届保育员知识技能竞赛，并推选__三位保育员代表幼儿园参加__镇的保育员知识技能比赛！

严格执行安全责任制，及时发现和清除不安全隐患。聘任新保安，加强门禁管理。每周定期对全园安全进行一次检查，每月一次大检查，及时排除安全隐患。利用早谈、国旗下讲话、家园联系栏、安全教育课和分发告家长书等多种形式向家长宣传交通安全、防溺水，放诈骗等活动，加强防震、防暴、消防宣传和教育力度，__月份进行防震演练、__月份进行防暴演练、__月份进行消防演练，提高全体教师和幼儿的安全意识和应对能力。

(六)家园共育，突显家园教育合力

本学期，我园邀请专家下园召开2次全园的家长会，期初召开“学习《指南》、了解孩子宣传活动”家长讲座，向家长宣传《3—6岁指南》的意义和目的，以便争取家长的支持和帮助。期中召开“文明礼仪伴我行，同心共建和谐校园”家长会，向家长宣传礼仪教育知识。

继暑期对全园幼儿进行全面家访后，我园期初小班段还针对新生入园焦虑、幼儿在家行为习惯、幼儿家庭情况等方面对各生进行家访了解，建立了教师和家长之间的良好的沟通桥梁，有效地解决了幼儿入园时的各类沟通问题，缓解了家长幼儿分离时的焦虑感。召开期初家长会，向家长介绍本学期班级情况、工作安排和安全教育等方面的信息工作，听取家长提出的意见，向上级领导反馈，列入本学期的工作重点进行教育教学。我园各班邀请家长参加家长开放日……活动期间，家长用心聆听、认真观摩、踊跃参与，从各个方面了解幼儿园的教育教学情况和教师教学风采，有效地促进了家园共育的目标。

除此之外各班还通过家园联系栏、电访工作、微信、QQ空间等形式，提醒和鼓励家长时刻关注联系栏内容，及时了解班级幼儿情况。及时了解和反馈幼儿在家在园情况，倾听家长的心声和建议，进一步加深相互间的信任与配合，为长期开展班级活动创设了更加有利的储备条件。

四、活动缤纷，成绩显著

1、幼儿园荣获__镇区域环境创设比赛A组二等奖！

2、幼儿园荣获__镇__先进单位称号！

3、__园长荣获20__——20__年度先进工作者称号！

4、__老师荣获__镇优秀教师称号！

5、__老师荣获__镇信息报道先进个人！

6、__教师荣获__镇幼儿园卡拉OK比赛二等奖！

9、__老师荣获安幼片区卡拉OK比赛三等奖！

8、__、__参加__镇保育员知识技能比赛荣获二等奖！

9、__小朋友参加镇讲故事比赛荣获一等奖，__荣获三等奖！

10、幼儿参加__镇生活自理能力比赛获大班组一等奖。

11、幼儿参加__镇生活自理能力比赛获中班组二等奖。

新年的钟声已经敲响，展望20_年，我们将以更饱满的状态，脚踏实地、开拓创新、扎实推进真教育计划，整体提高保教质量，全面促进幼儿健康快乐成长！

五、20_年工作思路

1、继续深入学习推进《真教育见行动计划》，深化真教育内涵。

2、深入学习指南了解指南，以新理念指导教育教学行为，努力提高教师总结经验和撰写论文能力。杜绝小学化现象，根据主题丰富区域材料，让区角活动真正成为幼儿的乐园。

3、进一步开展《弟子规》活动，各班继续推进礼仪教育，做好幼儿的安全教育工作，使幼儿养成良好的学习、生活习气。

幼儿园园务管理工作总结 篇5

本学期在欢乐童年总部的引领下，在园长的不懈努力下，运用先进的教育理念，紧紧围绕"规范管理，彰显特色，社会实践"为幼儿园园务目标，以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨，以保教结合为原则，以贯彻安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿本事训练为目的，有效开展幼儿园工作。现将本学期各项工作总结如下：

一、园务管理：

安全工作是幼儿园最重要的工作之一，我们经过定期学习提高教师的思想认识，经过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。

园务管理实施人文管理、以教代会督促民主管理的作用。利用重大节日开展主题系列活动。组织教师参加县教委组织的演讲比赛，发挥教师技能作用。加强对保育员、炊事员的培训考核，举办保育员基本功技术比武。努力做好卫生保健工作、幼儿食品卫生工作、安全工作、档案工作。每月的班级社会实践活动开展如下：春耕活动、世界卫生日、参观邮局、图书馆、警察局、消防演练、扫墓、气象站、乘坐公交车、乘坐手扶梯、升降电梯、护蛋活动、超市购物、五一献爱心活动、参观农贸市场、独立夜。

成绩：xx获全国优秀幼儿园最佳教育金奖，xx获全国家庭教育指导培训合格证

二、师资队伍：

幼儿园树立目标意识，加强对骨干教师队伍与新教师、临时代课教师的管理与培养。提高教师教学本事、科研本事、基本功的培训和运用现代教育信息技术本事。全体教师参与园本教研与评价课程实践。

全园以教研组为单位，开展园本培训活动，加强师资队伍每月一次的培训，在教师中开展五个一活动："读一本教育名着，写出读书随笔；上一节公开课，写出教后反思；整理一个教育故事，写出案例评析；开展一个小课题研究，写出教育论文；研究一位名师授课，写出成长感悟"经过评价，不断提高幼儿园保教质量。

教师自我提升

1、教师们利用午休时间理解了欢乐童年总部一周的教学培训，解决了教师们在教学中出现的困惑。

2、理解xx音乐培训

3、利用下班时间理解了xx的yy语言空中课堂培训

4、利用周末时间外出参加教师技能培训

5、体验了幸福力父母成长课堂

6、参加了县教科局组织的青年教师演讲大赛

经过多种渠道的学习和培训增强了教师们的计划性、目标性，组织本事和管理本事有了明显的提升，增强了她们的自信心，使她们在教学工作中更加得心应手。

三、卫生保健工作

做好卫生保健工作是完成好幼儿园"保育"工作的关键。一是供给营养均衡的膳食，保证幼儿生长发育的需要，幼儿身长、体重达标。二是常规性与季节性卫生保健工作相结合。幼儿与员工体检率达100%；三是开展形式多样的户外体育活动，增强幼儿体质。我园坚持开展户外体育活动，坚持开展早操活动、课间操、坚持做好每日的晨、午检工作，常规的卫生及消毒工作我园一向长抓不懈，配合区医院做好牙齿测查保健等检查工作。今年6月份区卫生防疫站到园检查效果良好，做好紫外线光度消毒。

成绩：本学期流感为零，幼儿园无重大安全职责事故。

四、教研工作

园本教研以教科研为抓手，重点搞好"园本教研制度建设与教师发展"教研重点：围绕如何进行有效教学?保教并重在日常环节中的渗透。经过"示范课、特色课、模仿课"多样化的方式活动；不断摸索与研发具有实幼特色的课程。加强教师对教育案例、教育教学的反思本事，提高她们的业务素养。园内教师优秀案例、课例的解读学习活动。激发教师参与科研活动的进取性，并构成课题定期交流研究进度制度。

成绩：参加特色课程课赛能手比赛1名。演讲技能大赛2名。

五、家长工作

我园把做好班级家长工作作为基础，以全园、年龄段、各班、个别为不一样形式的组织形式开展家长活动。先后召开家长会、举办家长学校讲座1次、邀请家长参加家园亲子运动会、亲子一齐过"六一"活动、母亲节、父亲节、亲子运动体能活动、放风筝活动、教育基地体验活动、毕业典礼、小班风采展示活动、开学教学安排家长会活动、新生家长品尝餐点活动、幸福力父母成长课堂活动。学期末给家长提示放假安全告知书并签字活动。幼儿园虚心听取家长们的意见和提议。

六、后勤工作

幼儿园后勤管理为教育教学服务，强化安全卫生工作制度，切实抓好安全卫生工作和春季传染病的预防工作。定期开展安全演练、法制教育、心理健康、安全教育等活动，定期做好安全卫生工作的宣传工作。后勤厨房人员做好各类餐点按时供给给幼儿，把好采买关、认真做到餐具一餐一消毒。

行政人员进取为保教第一线服务，及时供给教学用品、安排器具用品的维修保养等，保证班级教育工作的顺利开展。

七、信息技术：

资料管理实现无纸化，建设园内教育资源公共库。利用教育在线和智慧树家园互动平台、实施幼儿园网络平台，实现教师交流、沟通的快捷化。利用园所网络资源，为家长、教师供给最及时的学前教育信息、优秀经验、先进理念。

本学期虽然时间短暂、可是活动大大小小一共组织了26个，孩子们在活动中成长、教师们在活动中提升、家长朋友们在活动中感悟、园长在学习与实践中创新。　以上成绩的取得，真诚的感激家长朋友们对我们工作的支持与配合。感激教委对我们工作的肯定，同时，也真诚的感激全体教职工敬业爱岗，任劳任怨，默默的奉献，正是因为有大家的辛勤耕耘，才会有幼儿园今日的发展。也真诚的期望，在今后的工作中我们一齐携手再学习，再创新，再拼搏，再创幼儿教育的辉煌！