销售活动总结

最新销售活动总结9篇。

作为职场人文档应该是最熟悉不过了，范文的重要性日益凸显。优秀的范文是怎么写成的？幼儿教师教育网小编特别推荐一篇非常实用的“销售活动总结”，以下的建议供大家借鉴但要结合自己的实际情况进行调整！

销售活动总结 篇1

销售活动总结

近期，我们公司开展了一系列销售活动，旨在提升销售业绩，并夯实市场地位。经过全体员工的共同努力，这些活动取得了显著的成果。以下将对这些销售活动进行详细总结。

我们举办了一场销售大会。这次大会吸引了许多行业内的专业人士参与。我们邀请了销售顾问、市场专家和业界权威人士进行演讲和培训。大会期间，我们分享了销售技巧和市场趋势，让员工们受益匪浅。我们还组织了开放式的讨论，让员工们有机会与专家进行交流互动，加深对销售策略的理解。通过这次销售大会，我们不仅在知识上得到了提升，还形成了一个积极向上的团队氛围。

我们组织了一次产品展示会。展示会上，我们展示了最新研发的产品，并向客户展示了其独特的卖点和优势。我们通过精心设计的展台和专业的演示，吸引了大量的潜在客户。我们的销售团队积极与客户进行交流，解答疑问，并提供个性化的推荐方案。此次展示会不仅提高了客户对我们产品的认知度，还进一步拉近了与客户之间的关系。当然，在展示会结束后，我们也针对客户的反馈意见进行了相应的改进，以提升产品的市场竞争力。

我们还通过与合作伙伴进行合作推广的方式开展了一系列促销活动。例如，与知名电商平台合作，我们推出了限时折扣和包邮活动，吸引了大量消费者购买了我们的产品。我们还与一些知名企业进行了跨界合作，进行了联合推广。通过这些合作，我们拓宽了销售渠道，提升了品牌曝光度，为销售业绩的提升起到了关键性作用。

在销售活动中，我们注重了数据分析与销售策略的结合。我们通过收集销售数据和市场调研报告，对产品进行了进一步优化。我们在销售过程中使用了销售数据分析工具，以在销售策略的执行过程中进行实时调整。这种数据驱动的销售方式，使我们更加精准地把握市场需求，并进行针对性的销售。

我们还注重了售后服务的提升。我们加强了与客户的沟通，并设立了专门的售后服务热线。我们的销售团队积极与客户保持联系，及时解决客户遇到的问题和需求，提高了客户满意度和客户忠诚度。这种注重售后服务的销售模式，为我们打造了良好的企业形象，并为以后的销售活动奠定了基础。

小编认为，这些销售活动为公司的销售业绩带来了显著提升，并夯实了市场地位。我们通过销售大会的知识传递、产品展示会的宣传推广、促销活动的合作推广、数据分析与销售策略的结合以及售后服务的提升，全方位地提升了销售团队的素质和客户的购买体验。相信在未来的销售工作中，我们将继续秉承“顾客至上”的原则，不断探索创新，追求卓越，为客户提供更好的产品和服务。

销售活动总结 篇2

一、促销主办方：***超级市场

二、促销主题：“五一”回报社会大赠送

三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次

四、分析本次促销活动

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类：

1.现场特价销售:

现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折.

2.游动宣传赠货品

超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单.

3.现场抽奖活动

抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品.

我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方.

我就从以下几点说说我的看法

1.广告宣传,

在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐.

2.员工积极性

“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性.应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐.所以,员工的积极性直接影响到促销效果.

3.增强竞争力

软件到位。

方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

事无巨细、教育及时、奖惩分明。

巩固市场。

月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等

销售活动总结 篇3

销售活动结束总结

销售活动是一个企业发展中至关重要的环节，它直接影响着企业的业绩和利润。在销售活动结束后，对整个过程进行总结是非常重要的。本文将详细介绍销售活动结束后的总结，并提供一些建议和经验教训，以便在将来的销售活动中取得更好的成果。

销售活动结束后，我们需要对整个活动进行客观的评估。我们应该针对每个阶段的目标和计划进行评估，并与实际情况进行对比。这将帮助我们了解哪些方面取得了成功，哪些方面需要改进。例如，我们可以评估在销售活动前的市场调研，评估我们对目标客户的了解程度以及我们的竞争对手战略。同时，我们还可以评估销售团队的表现，评估他们在销售过程中的技巧和策略。通过这些评估，我们可以找出下次销售活动中需要加强的地方，并提出改善计划。

在总结中，我们应该对销售活动取得的成果进行分析。我们可以对销售额、销售量、市场份额等进行具体的分析。通过这些数据，我们可以判断销售活动的效果如何，是否达到了我们预期的目标。同时，我们还可以分析销售活动对企业业绩的影响，以及与以往销售活动的对比。这将帮助我们了解我们的销售策略和市场定位是否正确，从而为未来的销售活动提供指导。

在总结中，我们还应该对销售活动中遇到的问题进行归纳和分析。例如，我们可能遇到了客户不满意、竞争对手激烈等问题。我们应该找出问题产生的原因，并提出解决方案。通过对问题的分析和解决，我们可以提高销售活动的成功率，并避免同样的问题在将来的销售活动中再次出现。

总结中还应该对销售活动中取得成功的经验进行总结。我们可以共享销售团队的成功案例，分享他们在销售过程中采取的技巧和策略。这将帮助我们建立一个知识库，让销售团队在未来的活动中能够更好地运用这些成功经验。同时，我们还可以总结销售活动中的有效沟通和团队协作方式，以便在以后的销售活动中能够更好地与客户合作，达到更好的销售效果。

在总结中，我们应该对销售活动中的重要决策进行审查。我们可以回顾过去的决策，评估其有效性和是否符合企业目标。这将帮助我们在未来的销售活动中更好地制定决策，并避免重复犯同样的错误。

对销售活动结束后进行详细的总结是非常重要的。通过总结，我们可以找到销售活动的优点和不足，提出改进计划，并推动企业的持续发展。希望这些经验和建议能够对您在将来的销售活动中有所帮助。

销售活动总结 篇4

化妆品销售活动总结

一、

近年来，随着人们对外貌美的追求不断增加，化妆品市场得到了前所未有的发展。为了推动销售增长，提高品牌知名度，本公司于某某年某月举办了一场大规模的化妆品销售活动。本文将对这次活动进行总结，分析活动的效果及不足之处，并提出改善措施，为日后的销售活动提供参考。

二、活动内容

1. 活动信息推广

为了吸引更多的顾客参与，我们提前通过多种方式对活动进行宣传。我们发布了宣传海报、广告册，利用社交媒体和电视等渠道传播活动信息。为了增加互动性，我们还开展了线上线下的微信抽奖活动，奖品为本公司热销产品。这些宣传活动在一定程度上引起了人们的关注，增加了活动参与者的数量。

2. 活动场所布置

为了给顾客们创造一种独特的购物体验，我们在活动当天在展示区域进行了精心布置。我们将化妆品分门别类地陈列，为顾客们提供一个舒适、放松的选购环境。我们还设置了趣味互动区，提供彩妆试用和咨询服务，以满足顾客的个性需求。

3. 活动商品促销

为了吸引更多的购买力顾客，我们在活动期间推出了一系列的促销活动。例如，购买指定金额的化妆品即可获得赠品或折扣券，并设立了累计消费额度赢取旅游奖励的活动。这些促销措施在激发顾客购买欲望的同时，也提高了销售额。

三、活动效果分析

1. 增加销售额

通过对活动期间的销售数据进行统计分析，我们发现活动期间的销售额较平时增加了约30%。这主要归功于我们的促销活动和精心布置的活动现场，顾客们在享受购物过程中得到了额外的实惠和购物体验。

2. 提高品牌知名度

通过宣传材料的广泛传播，我们的品牌知名度得到了显著提高。我们的宣传海报被挂在商场、学校、社区等公共场所，吸引了一大批新顾客的关注。通过线上抽奖活动，我们的品牌信息也在社交平台上扩散开来，进一步增加了品牌知名度。

3. 收集顾客反馈意见

在活动现场，我们设置了专门的反馈区域，以了解顾客对活动的评价和建议。通过对顾客反馈意见的整理，我们发现活动中有一些细节还需要改进。例如，现场咨询服务人员的数量有限，导致顾客等待时间较长，还有部分产品信息的解释不够清晰准确。这些问题影响了顾客的购买决策和购物体验。

四、改善措施

1. 增加咨询服务人员数量

根据顾客反馈意见，我们将在以后的销售活动中增加咨询服务人员的数量，以提高顾客的购物体验。我们还将对员工进行培训，确保他们提供准确、专业的产品信息和建议，以满足顾客的需求。

2. 完善产品信息解释

为了避免顾客对产品信息的误解，我们将加强培训，确保销售人员能准确解释产品的功效、使用方法、成分等信息。我们还将在产品展示区域设置标签和说明书，以便顾客自行了解产品信息。

3. 提高活动互动性

为了增加活动的互动性，我们将进一步发展线上线下的互动活动。我们计划在下一次大型活动中引入更有趣的互动环节，例如邀请化妆师进行现场示范，或者举办彩妆大赛等，以吸引更多的顾客参与活动。

五、总结

小编认为，通过这次化妆品销售活动，我们取得了一定的成绩，增加了销售额和品牌知名度。但是也存在一些问题需要改善，例如咨询服务人员不足和产品信息解释不清晰等。通过总结分析，我们制定了相应的改善措施，以提升顾客的购物体验和活动的吸引力。在未来的销售活动中，我们将持续改进和创新，以更好地满足顾客需求，提高销售业绩。

销售活动总结 篇5

销售红包活动总结

在企业发展的过程中，销售团队的作用是至关重要的。为了激励销售团队，提高他们的积极性和工作效率，公司决定举办一次销售红包活动。这次活动的目的是通过激励机制，让销售团队更加努力地工作，提高销售业绩，实现企业的销售目标。下面将对这次销售红包活动进行总结。

这次销售红包活动的规则是非常清晰明了的。公司制定了一系列的销售任务，并为每一个任务设置了相应的销售目标和奖励金额。销售团队根据自己的实际情况和能力选择自己要完成的任务，一旦完成任务就可以获得相应的奖励，这种方法既激发了销售团队的积极性，又实现了奖励的差异化。

这次销售红包活动的奖励是非常具有吸引力的。公司提供了丰厚的奖金和实物奖品作为销售红包活动的奖励，包括现金红包、礼品卡、旅游基金等，这些奖励不仅能够激发销售团队的动力，还能够调动他们的工作热情，让销售团队更加有动力地投入到工作中。

这次销售红包活动的效果是非常显著的。销售团队在这次活动中取得了巨大的成功，实现了销售业绩的大幅增长，为企业创造了丰厚的收益。销售团队的工作效率和积极性也得到了明显提升，员工的凝聚力和团队合作精神也得到了增强，这对于企业来说是一个很好的增长点。

这次销售红包活动也为销售团队提供了一个很好的机会，让他们在工作中感受到了公司的关心和支持，激发了他们的团队荣誉感和责任感，让他们更加珍惜当前这份工作，更加努力地工作。同时，这次销售红包活动也让公司领导能够更好地了解员工的工作情况和需求，促进了企业内部管理的有效沟通。

小编认为，这次销售红包活动是一次非常成功的活动，让销售团队在工作中得到了实实在在的奖励和认可，也让公司实现了销售业绩的迅速增长。通过这次活动，公司不仅激发了销售团队的工作激情，也增强了团队的凝聚力和合作精神，为企业的未来发展奠定了良好基础。相信在未来的工作中，我们会以更加饱满的热情和更加出色的工作表现回馈公司和客户，共同实现更加辉煌的业绩！

销售活动总结 篇6

珠宝销售活动总结

近期，我们公司举办了一场精彩纷呈的珠宝销售活动。通过这次活动，我们不仅成功推广了公司的品牌形象，还吸引了大量消费者的关注和购买。以下是对这次活动的详细总结与回顾。

为了吸引更多的消费者参与，我们提前在社交媒体、电视、报纸等各大渠道上进行了广泛宣传。我们通过发布精美的海报、创意的视频以及优惠的活动信息吸引了很多人的关注。同时，我们还在线上线下的各类平台上增加了互动环节，例如举办珠宝知识问答活动，设置抽奖环节等等。这样一来，不仅提升了顾客的参与度，还为他们提供了获得优惠和礼品的机会，进一步激发了他们的购买欲望。

在活动策划方面，我们注重了珠宝展示与顾客互动的结合。我们特地邀请了一些知名珠宝设计师来现场展示他们的作品，向顾客介绍珠宝背后的故事和设计理念。这不仅增加了珠宝的吸引力，也提高了消费者对我们品牌的认可度。我们还为顾客提供了一对一的产品咨询与推荐，帮助他们挑选出适合自己的珠宝。我们的销售团队经过专业培训，能够针对不同顾客的需求和喜好，提供个性化的购买建议，进一步增加了销售的成功率。

我们注重了与顾客之间的互动式沟通。我们设置了一个珠宝体验区，顾客可以亲自试戴和感受珠宝的美感和质感。我们还通过举办一些有趣的活动，例如珠宝设计比赛、珠宝拍照大赛等，与顾客进行互动。这样一来，我们不仅拉近了与顾客的距离，也让顾客更深入地了解和体验到我们品牌的魅力。

我们注重了售后服务的质量。我们提供了终身保养和维修的承诺，让顾客购买后能够长期信任和依赖我们。同时，我们还设立了售后服务咨询台，为顾客提供珠宝保养的知识和技巧。我们的服务人员都经过了专业培训，在解答顾客疑问和处理售后问题时能够提供及时有效的帮助。这些贴心的服务举措，让顾客感受到了我们对他们的关心和重视，为我们树立了良好的形象和口碑。

小编认为，这次珠宝销售活动在各个环节都做了精心的准备和规划，并且取得了非常满意的效果。通过宣传推广、展示销售、互动体验以及售后服务的有机结合，我们成功吸引了大量消费者的关注和购买。这不仅促进了公司的销售增长，也提高了我们在市场上的竞争力。同时，这次活动也使我们更加深入地了解了消费者的需求和喜好，为我们今后的产品开发和营销策略提供了重要的参考和借鉴。我们相信，在团队的共同努力下，我们的珠宝销售活动将会取得更加辉煌的成就！

销售活动总结 篇7

一、 经营情况、销售特点的分析

单位：万元我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106%，完成全年计划52.74%。

(二)、上半年主要销售特点【wWw.Gsi8.COm 工作汇报网】

上半年销售同比增幅厨具、数码等品类都有30%以上的升幅。 上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52%，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇电磁炉等销售火爆。春节期间三十天(电磁炉的销售分别是79%。

二、经营、服务管理工作。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。 为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准;由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作情况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作;对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在推销员的积极性，竭尽全力，

把服务、销售工作提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。

为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

下半年工作计划

一、 下半年经营方向和目标

我商场下半年的销售目标15300万元。

二、 大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展;紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节;电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度;及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

销售活动总结 篇8

销售活动总结

销售活动是企业实现销售目标的重要手段之一，它是通过组织各种促销、宣传、广告活动来提高产品销售量和市场份额的过程。本文将详细介绍一次销售活动的策划、执行和总结过程，以期为读者提供有关销售活动的全面了解。

策划阶段

在策划阶段，销售团队需要通过市场调研和数据分析，制定明确的目标和策略。团队需要了解市场需求、竞争对手和目标消费者的购买行为。这可以通过调研报告、市场份额数据和消费者反馈来获取。销售团队需要明确目标，确定销售量和市场份额的具体指标，并制定达成目标的策略和计划。例如，可以通过优惠价格、促销活动和品牌宣传来吸引消费者。团队需要预算和资源规划，确保策划能够顺利实施。

执行阶段

在执行阶段，销售团队需要根据策划方案进行具体的操作。团队需要制定详细的销售计划，包括销售目标、销售渠道、促销方式和销售时间表。团队需要确保销售人员具备良好的产品知识和销售技巧，以便能够有效地与顾客进行沟通和交流。团队还需要与其他部门合作，确保供应链和售后服务的顺畅。团队需要定期监控和评估销售活动的执行情况，及时调整策略和措施，以便达到销售目标并提高销售效果。

总结阶段

在销售活动结束后，团队需要对活动进行总结和评估。团队需要收集销售数据和市场反馈，对销售量、市场份额和顾客满意度进行分析。通过比较目标和实际数据，团队可以评估活动的效果和问题，并找到改进的方向。团队需要总结活动过程中的成功经验和教训，以便为未来的销售活动提供参考。团队需要制定下一步的行动计划，为销售目标的实现持续努力。

小编认为，一次成功的销售活动需要经历策划、执行和总结三个阶段。在策划阶段，团队需要明确目标、制定策略和规划资源。在执行阶段，团队需要具体操作、培训销售人员和合作其他部门。在总结阶段，团队需要收集数据、评估效果和总结经验。通过不断的努力和改进，销售团队可以实现销售目标，并为企业的发展做出贡献。

销售活动总结 篇9

不是一个很会总结的人，所以一直都没有进步!但是总想给自己和大家一个交代，所以就随意的总结一下。

我们的活动时间是4.29——5.2，但是实际上从四月中旬就开始了。

首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动!以唐家墩店为圆心，向四周新老社区驻点。针对老社区，主要是以旧换新;新社区则是新的乔迁居民，装修用户，结婚家庭。宣传手段是派发单页，免费办理会员卡，登记以旧换新用户，预存订金等。刚开始别人对我们的真实性产生质疑，全部都是持观望态度，但是时间一长，对我们也打消了顾虑，就都很踊跃的报名参加。

总结：1.将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动，受益顾客任然会继续预存，同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益，我们也能锁定顾客，防止了顾客的流失!2.规范驻点宣传人员，加强宣传力度!驻点员工都必须将工作服穿戴整齐，戴好工牌，这样可以使顾客对我们产生信任感，不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔，而是主动出击。发宣传单页给客人，并详细介绍活动内容。3.针对不同的小区，主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主，鼓励客人现场交旧，并一次性办理交旧登记，客人一旦交旧，为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用，都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主，新搬入的客人都是要装修，要结婚的，一次性会购买全套家电，就让客人预存订金，不仅可以翻倍使用，而且还能现场领取赠品，优惠多多。

其次是打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处，主要任务是如果有人来买家电套餐，就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多，家电顾问们手头都有不少的单子，实在是分身不暇，这时候经理如果批准了，就可以由我来接待。

总结：收银台，还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间，发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦，就主动上前劝阻，使收银手续的办理更加流畅;虽然只是接待购买家电套餐的客人，但是接待台摆在总服务台旁，所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待，分散人流量，使工作更好的开展。柜长和经理，千万不能自作主张。搞不定的单，要申请资源，但是也要视情况而定，如果客人要求过分了，超出了底线，也只好跟客人说抱歉了。

这次五一活动搞下来，人确实有些累，不过也学到了不少的东西，还是值得的。另外宣传一下，如果有人要买家电，请选择工贸家电唐家墩店!

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最新销售部门工作总结9篇

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销售部门工作总结 篇1

本人自去年年底受聘于公司部以来，在领导的正确领导下，用心展开了、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，20x年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。

一、市场调研

1、市场信息的收集

医疗行业市场信息主要透过网络、媒体中展开收集，主要是透过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构带给的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方关资料。

2、信息分析和甄别

项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。

对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

3、市场部信息库的建立

市场部应当建立自己的数据库，透过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作带给便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改善措施：

1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中就应加强信息的准确性和时效性。

2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。

二、中心开业

开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是个性好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改善措施：开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。

销售部门工作总结 篇2

化妆品销售部门年终工作总结报告

前言

在经历了一年的努力工作之后，我们的销售部门终于迎来了年终汇报的时刻。在这一年当中，我们克服了各种各样的困难和挑战，全力以赴地完成了销售任务，创造了不错的销售业绩。在这份年终工作总结报告中，我们将会详细地介绍我们这一年来的工作情况和工作成果，同时也会自我反思和提出改进意见，希望能够得到公司领导和同事们的认可和支持。

一、工作概况

在这一年中，我们的销售部门主要负责了公司所属的各个品牌化妆品的销售工作。我们的工作范围覆盖了整个国内，通过线上和线下多渠道销售，积极扩大销售渠道，增加销售额。经过一年的努力工作，我们取得了一些明显的成果：

1.销售额实现了大幅度增长。我们的全年销售额比去年同期增长了20%以上，达到了预期目标。

2.品牌知名度得到了有效提升。我们在线下门店的陈列和线上多平台的推销都取得了良好的成果。消费者对我们的品牌认知和信任度得到了提升。

3.与电商平台合作，推广新品。我们积极与各大电商平台合作，借助他们的流量优势，推广新品。通过在线上平台的宣传和销售，我们成功地吸引了一批新客户。

二、优劣分析

在这一年当中，我们首先得到的启示是：又有得必有失。我们的工作成果背后也有需要反思的地方：

1.对于市场的把握程度不够。由于我们的品牌覆盖面过广，我们的销售人员无法对所有品牌产品进行深入了解，导致在一些市场需求上出现了疏漏和误判。

2.没有很好地把握销售节奏。在一些节日促销时，我们没有顺应市场需求做出及时的调整，使得部分消费者流失。

3.团队合作需要提升。我们走的是团队合作的道路，但在合作方面不能够完全配合，导致了一些细节上的问题，影响了部门整体的工作效率。

三、改进计划

针对我们所遇到的问题和反思的意见，我们也制定了一些方案来改进：

1.加强品牌产品的销售培训。我们计划加强培训以提高销售人员的专业水平，加深了解市场需求，以及提高我们的销售成功率。

2.加强节奏把握度。我们将通过与市场进行实时沟通来更好地把握消费者的需求，及时做出销售策略的调整，以更好地抢占市场空缺。

3.建立协作机制。我们将建立协作机制，加深团队员之间的协调与合作，针对性地解决工作中可能出现的问题，使得我们的团队合作的效率更高，工作效果更佳。

四、总结与展望

在这一年中，我们经历了许多困难和挑战，取得了一定的成绩和收获。我们牢记现有问题的存在，必将有效进行调整和改进，为明年的销售工作更好地做好准备。

我们希望，在公司的领导和同事的支持下，我们能够更加努力，实现更令人满意的成绩。让我们共同努力，为未来的销售之路走得更加轻松畅快。

销售部门工作总结 篇3

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说：

一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一月开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了不少东西。现将八月份个人工作总结如下：

首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付款等，了解了我们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。

其次，我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的销售分析表，觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每个营业厅每个机型都是那样的熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此，要接手这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加以更正，直到确定每个表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。终于又把表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据?用ecel还是用powerpoint来做分析演示?一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果，还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。

再次，在跟进销售分析后，又接手了的销售分析工作，重新建立了一个分析模板，花了一天时间把所有设置好，把所有指标的公式修正好，新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。同时也想到，假如某一个弄错了，那么整个分析结果的真实性也就被破坏了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮了，所以，做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。

自从接手，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机品牌的发展状况，以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，这些亮点使在国产品牌里突围而出，成为倍受关注的一支国产新力军。现在也加入我们的分销行列了，品牌的壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带给我们一个启示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了索爱和天语的基础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。

以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求掌握预测销量和控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的到来，得好好完成这项新的任务，希望从中学到有用的东西。

忙碌、炎热且愉快的八月工作即将画上句号，但这只是在丽源今后经营管理上的一个逗号，以后还有更多的诸如顿号、问号、感叹号等着我，工作不能有丝毫懈怠，因为作为公关销售部领头人，身负整个酒店的营销策略方案，公关宣传、营业推广责任等等，深感肩上的担子很重，深深的知道“经营是对外部的管理，管理是对内部的经营”这个道理。闲话不叙太多，因为需改进的东西太多，(如仪容仪表、专业知识等)在这里不一一列出。通过观摩、学习、指导、跟踪、综合地总结了八月工作内容如下：

自接手工作后，对饭店的营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，查阅酒店往来帐及历史经营资料。以期望日后达到有条理有序的工作目的。

制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期文件和历史客户资料整理工作。

针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训4次，研究了大量的个案，重新给予饭店定位，根据本地市场及同业情况完成促销及活动方案6个，其中实施2个，未加实施方案4个。

查找、联系行业内合作伙伴及协议签署工作，确认合作意向同行26家，确认价格已签协议1家，谈妥待签3家，协议进行中22家。

制定并整理系统培训资料3份。(团队管理，酒店综合管理培训知识，营销态度、方法与技巧)

八月份营业概况：包席527桌，散餐145桌，客房751间，会议：8次。如其他的行业一样，也有些许的历史遗留问题在八月份的工作和观察当中都一一的展露出来，但凡事物都有它的双重性，积极主动是我做人做事的态度，这些所谓的“问题”我会把它作为我以后的成长空间，轻松、坦然的去面对，一切皆在掌握中，面对挑战，接受挑战是我不二的选择。

下一步的工作计划就先从经营和管理入手，针对咱们饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境做出一定时期的战略性部署、制定较远的经营目标，定了酒店的发展方向，保证它的长远和全局性;管理总的来讲就是就是制定，执行，检查和改进，制定出切实可行的计划，执行计划，检查总结经验，最后做改进，这样依次进行，直到完美。为了不打无把握的仗还是把九月的计划简略的来出来大家分享下。

首先保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、周边大集团、大公司、政府部分部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。(开展此项工作需领导支持)

紧抓饭店的宣传推广工作，积极参与饭店产品的更新、改造和组合开发，提高饭店的声誉和在周边影响力。

主持及制定培训内容，并亲自实施培训，以此来杜绝以后一切不规范操作(如各班次衔接和口头操作、协议)重树饭店新形象、新口碑吸引热爱、关心发展的每一位客人。(这样的培训每周最少一次，看营业时间定)

定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会。

签约联盟商户，让联盟商户代为宣传，达到客户、空间、资源共享。

一一拜访前期流失客户(集团客户和大客户)，维护签约客户，拜访、认识、掌握、了解所有签单协议负责人，以此给今后轻松的工作打好坚实基础。

开发新客户，全方位，争取和上级旅游部门联系，以挂靠等方式吸引外地来樊游客。

新协议签署。像之前过期合约，口头合约等等，新团队协议签署都会开展，在结算协议时间和签单金额给予一定的控制，便于以后对账及结算。

树星级饭店形象，九月预计签约本地及周边地区旅行社30家或以上。 开展有活力、有影响力、有吸引力的消费送礼、消费积分、消费有奖活动来带动整个酒店的销售。

会议及宴会开展短信及上门宣传，争取有更高的提升。

为了以上这些，我会和大家一起齐心协力，全力做好计划中的所有事项，以新起点、新形象、新面貌来迎接以后的所有挑战，所有的一切困难尽情的来吧，我坦然接受。

沉睡的，快醒来，我看好你!，加油进行中。

在过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，现对销售部的工作做一下总结。

开始当中，坚决贯彻的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量余个，手中的意向客户平均只有个。从数字上看客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

3、提高人员的素质、业务能力。

4、建立新的销售模式与渠道。

5、顾全大局 服从公司战略。

提高执行力的标准，建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20接下来的工作中有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：

我们公司在、等展览会和等专业杂志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额万元，产销率%，货款回收率%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!

销售部门工作总结 篇4

现在的销售讲究的是团队工作，通过一个团队的共同努力来创造辉煌业绩，一年来我们销售部虽然取得了骄人的成绩，但是却还远远没有达到我们的预期，我们并没有做到最高的目标，还有差距说明我们还需努力。

虽然一年奋战非常疲惫，但是到了年底看到成绩的时候至少我们觉得我们的没有白费，至少我们有成绩，可以度过一个快乐的新年，在过去的一年中我们部门的所有人都全力以赴的去工作，没有人偷懒，也没有人不尽全力，大家都努力了虽然与我们的最终目标还有些差距，但是我们没有因为自己不努力而后悔，付出值得我们认可，得到的回报也是丰厚的。

在过去的工作中为了业绩，为了工作，很多同事工作非常拼命，很早就来到了公司上班，却很晚才下班，节省手上的一点一滴时间，去全力做好每一份工作，用心，去做了，大家都有目共睹，到家都认真对待，经过了 努力我们看到了我们爆发出来的力量是巨大的，人多力量大并不是虚言，经过了我们部门的检验，我们部门用拼命三郎的心态工作，用激烈的竞争超越了一个有一个对手，但是总的来说，我们的路还很长并没有结束。

过去部门所有同事都全力投入都努力的奉献自己的力量，在同时遇到阻碍遇到困难的时候都会及时的付出自己的努力用自己的全部精神去投入到工作中，相互帮助，相互促进，虽然在那个时候对我们来说前路是充满荆棘，没有一处好走的地方，但是大家都没有推说，你帮我，我帮你，集体的荣誉感，集体精神充满展现在了平日的工作中，因为 大家互相帮助互相辅导，共同走过了一段又一段历程，走过了一个又一个低谷，迎来了人生不同的精彩。

生命的色彩在与奋斗，生命的工作在与努力，这是我们工作也是我们的努力与君共舞与大家一同努力走过了一个又一个山川河流，迈过一个个艰难困苦，一路相伴，一路相随，这是我们能够在一年中取得成绩的最终原因，今后我们依然会发挥我们部门的集体精神去照顾，去帮助同事，大家一起成长，一起努力，迎接新的希望。

流逝的光阴带上了我们成功的徽章，未来的努力还将继续，还将展现不同的风采，我们依然会继续会坚持，做好做到每一分钟每一秒中。现在总结我们过去也是回顾过去，好的会继续继承下来，不好的，不利于工作的会子啊未来工作中抛弃，我迎接未来迎接明天，我们会放下以为的成绩，只会全力投入，过去所取得的成就和失败，都不过是工作的点缀，只是人生路上的一个小点，不会因此停止不前。

明天还会继续，我们还会努力坚持做好现在也坚持做好未来，这是我们部门共同的口号也是我们心中的坚持。

销售部门工作总结 篇5

20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

新一年的工作计划

深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态

与客户建立良好的`合作关系

不断的增强专业知识

努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!

销售部门年度工作总结模板二

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告　相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会　定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查　计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、 人员安排

a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率　销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况　业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度　服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、 培训　培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

销售部门年度工作总结模板三

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货 款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗 位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、 今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分 厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装 车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、 今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有 关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相 关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功 夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销 售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依 据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等 等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕 北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多 属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕 北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统 一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆 林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电 网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林 地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类 是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规 模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710 /100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

销售部门工作总结 篇6

保险电话销售工作总结

20XX年初，我加入到了****支公司，从事我不曾熟悉的**保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

　二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

销售部门工作总结 篇7

来到市场部已经半年了，在这段日子里从各方面严格要求自己，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力下，在工作上还是取得了一定的成绩和肯定。就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。

本人在工作中的良好表现能做到以下几点：

1、能够建立良好的人际关系，保持同事之间的和谐气氛，使团队精神更加融洽；乐于助人能获得同事好感，强烈的工作责任心得到领导的赏识。

2、在实际工作中，遇到难题能够及时与人沟通，不懂就问，能够及时的完成份内工作，积极协调、配合同事完成紧急任务，不耽误、不拖延。

本人的工作综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：

1、工作经验要不断积累，在这几个月的工作中，对公司内部很多实际工作的流程不是很了解，缺少产品方面的专业知识，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。

2、培养广泛的兴趣，应时刻保持一种积极进取，主动热情的心，自己应多去探索和参加各种活动，大大拓宽自己的知识面。

在今后的学习和工作中，我明白自身还有很多不足，比如工作要不断创新意识、提高专业知识水平。今后我将努力做到以下几点，愿望领导和同志们对我进行指引：

首先，自觉增强专业知识学习，提高个人素质，向身边的同事学习，逐步提升自己的专业能力。然后做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践行动中完善提升自己。

多与各部门同事沟通，多掌握信息，能更好的协同各部门完成领导交待的任务。为公司能创造更好的效益，增添自己的一份力量。

销售部门工作总结 篇8

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

范文四：销售人员工作总结范文

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，

销售部门工作总结 篇9

20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20xx中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量xx余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。

20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了xx大酒店，比如xx、xx、xx等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了xx和xx多家摩托车公司，xx国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

（一）对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

（二）对会议信息得不到及时的了解。

（三）在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

（四）有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

四、年工作计划

（一）销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。

（二）改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息。

（三）在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

（四）对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解xx酒店。

最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。

销售活动总结

时光从来不等人，说走就走，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人，在此之际就可以对自己做个总结，看看自己的工作情况。我们可以将自己所达成的工作成绩写成总结，那么我们应该如何撰写工作总结呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“销售活动总结”，仅供你在工作和学习中参考。

销售活动总结【篇1】

“食品安全进校园活动”总结

3月14日下午，《今日蓬莱》报社联合市工商局在我校开展“食品安全进校园”讲座。食品安全关系到每个人的健康，所以它是一项有意义的活动。

市工商局吴局长做了重要讲话，让同学们再次认识到食品安全的重要性。接着工商局的两位工作人员分别就食品安全的有关知识、如何通过包装袋辨别食品的真假两个方面为学生进行讲解。学生们学到了很多知识。

最后，通过互动和身体识别，让学生对食品安全有了更深入的认识。 这次的讲座让我们警钟长鸣。让学生学会关心生命和安全。

北沟中心小学

2013.03第二部分：清理校园小广告活动总结

清理校园小广告活动总结

在绿树成荫的校园里漫步，我们会感到心旷神怡；当我们在一个干净优雅的环境中学习时，我们会感到更加放松。美丽的环境，让我们懂得珍惜，学会爱；优美的环境，让我们懂得书要有礼貌，道德高尚；美丽的环境让我们学会谦逊，学会做人。在美丽的校园环境中，我们沐浴在阳光下，收获并吸收营养。

然而校区内路灯杆上的小广告，食堂附近的宣传栏内的小广告，校园内经常无人管理的死角和小广告泛滥的宣传栏。这些坏事破坏了校园的形象。鉴于此，我组党校学员组织开展了一次校园环保活动“清除校园牛皮癣”。

在这次活动中，我们用实际行动宣传校园环境保护的重要性，创造一个更加美丽美丽的校园。

此次活动是宣传爱护校园环境、实践环保的一小步，目的就是让学生了解这项活动的意义和目的，充分认识活动对培养学生环境保护意识的重要作用。不以善小而不为，不以恶小而为之，哪怕只是简单的一个随手捡起身边的垃圾，**平日的废弃物对环保而言也是至关

重要。每个人都为环境保护做点事，扩大了这项活动的意义，并为他的母校和生活做出了贡献；让地球、让生命添上一笔色彩！篇三：“我爱我校、清洁校园”活动总结

“我爱我校、清洁校园”活动总结

校园是太阳升起的地方。优雅整洁的校园文化环境对孩子们有着直接的影响。本学期，根据学校的部署，我们在校园环境综合整治方面做了大量工作，总结如下

一、教育宣传到位

通过升旗仪式、广播站等形式，在全校范围内进行环保知识的普及教育活动，使环境保护意识深入人心，人人都有明确的环保观念、较强的环保意识。

二、措施到位，组织检查到位

1、环境保护措施到位，完善了流动红旗评比细则，卫生责任包干制，设立了卫生监督岗，号召全体同学绿色环保小卫土。

2加强学校安全教育，定期组织安全检查，清理校园周边环境，消除校内外不安全隐患。加强了学生的日常安全教育。

三。不定期检查各班情况，桌椅摆放是否整齐，窗户、墙面磁板上无灰尘痕迹。板报将按期出版，做到中心内容突出、布局合理、饮水机始终保持清洁。教室的讲台上没有长椅来保持老师在课堂上的形象。

4、为保证师生饮食的卫生、安全，我们不定期地对食堂、小卖部等重点部位进生检查，对查出的问题责令其及时整改；学生的宿舍每天检查，每周大扫除，寄宿生的居住环境得到了保障。

5、开展“爱我校园”活动，引导全校师生员工做好身边的环保工作。今后，我们将继续重视校园环境建设，安全舒适的教育环境。环境卫生工作关系到师生的身心健康，关系到校园形象，关系到学生素质的提高，我们将始终把环境卫生工作贯穿于校园管理工作之中，让我们的校园环境更加美好。

销售活动总结【篇2】

我不是一个会总结的人，所以我没有进步，但我总是想给自己和每个人一个交代，这样我就可以随意总结了

我们的活动时间是4.29-5.2，但是际上是从4月中旬开始的

首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动以唐家墩店为圆心向四周新老社区驻点针对老社区主要是以旧换新;

总结：1...

其次是4.29——5.2的卖场活动每天都是从早上8:

00一直营业到晚上12:00左右4.29是亲朋友好友和会员的**夜;4.

30是驻点社区的**夜;5.、打包处、办理会员卡处、

总结：1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上(事先经经理批准)不能让客人久等因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨2.

配合各个部门顺利的完成销售和服务因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅;.做好每一笔销售不让顾客流失虽然是第一次接待**但是要力求做好遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、

第一，筹备工作为**的宣传活动打下了良好的基础。

这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投共投宣传单总量约为一万份投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、、咨询台、礼品发放台、**箱等等更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、

2、 以人为本的服务理念赢得了客户的掌声

本次**宣传活动的主要对象为：“哇划算有东西送”?赠品只有赠品才能影响客单价这样的活动对药房推动性很大借机宣传并加强了咱们药店的影响力度

3、 借此机会，让微笑成为我亮丽的名片

通过这次活动的开展让我充分理解了：关怀无巨细服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.

与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.

,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片

把弓劲射与誉天药房同行鹰的理想是崇高的翱翔苍穹;

商品方面我们配合季节性进行了“劲爆生鲜仅限1天”“疯狂**限时抢购”

?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间有一些关于**计划、活动及商品的工作没有落实到位导致损失了一部分销售这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1.有些活动由于找不到商人而被迫中止

2、监督**没执行是本次五一的一个遗憾

3、门店的现场执行力度不够

4对门店的及时跟进审核不到位

5店内人力安排不合理，导致个别活动没有充分开展

6、新商品/敏感性商品开发采购没有充分的执行是本次五一最大的遗憾

7店家在五一活动中对一些商品的创意展示明显不足，需要改进

8、9、10、、落实得更好

销售活动总结【篇3】

第一章：2014年服装销售总结报告

2014年服装销售总结报告

我们的店是2014年9月开业的，开业已经半年了。作为一名店长，我也经历了人生中特殊的六个月，在这六个月里我收获了很多。在店面管理方面，我对商品的销售有一些个人的了解。

一、店子管理方面

我觉得作为店长不仅仅只是店长，也应该是朋友，还应该是“家长”。作为朋友，与下面的营业员之间要有良好的沟通，把她们都当自己的朋友一样对待，不要一味的责骂，要相互信任，不要让她们对你敬而远之，表面上服你，而内心在骂你。要做到以理服人，以行动感染人的“柔性管理”。

作为“家长”,要做到店内大小事务，店长要知晓，不能让营业员自作主张，要做到有家长的威严。同时，作为店长，他应该是好商店的家，好的销售员的家，好公司的家。让我们齐心协力为本店的经营和发展而努力。

二、货品销售方面

在销售方面，我想集中在三个方面

1从商品质量来看：去年的商品有以下两个特点

①本身质量部过关特别是作为我们店**位的129厚羊毛衫，尤为明显。例如，20140249、20140250、20140245、20140248。表面起毛起球明显。

② 做工不合格。去年卖的229件棉袄款式不错，但做工很差。很多地方的线不直，有明显的不平整，线头多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多，比其余所有货品的次品1

总和还要多，其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

2从产品风格的角度看：根据顾客的反馈，有三点

①版型宽大尤其是49厚羊毛衫，尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大，并且99休闲裤工艺方面，我个人认为也有些许问题，当尺码达到35(包括35)以上后，在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起，很多顾客都会因为这样而放弃购买。

②衣服颜色太复杂，太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客，他们都喜欢颜色简单一点的款式。例如，总有客户想要板色和纯色。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式，从年龄上讲他们处于中年，但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

③男包太正式，太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。一般来说，他们没有建立起明显的品牌倾向，他们的消费是偶然的。根据他们的年龄特点，他们喜欢简单，柔软的皮革风格。

他们不想每天带着一个方形盒子去上班。

三。从销售趋势来看，有两个特点

①**位和**货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49（厚）的比较好卖；而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖，原来没有199休闲鞋时，179的就比较好卖；皮鞋显然比139要好159。399皮衣较299、229棉夹克好卖，而299夹克因为做工较229夹克好卖。

②中间码号好卖想鞋子39、40码号好卖，羊毛衫、休闲衬衣48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖，甚至很多人想要54的码，所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码，可以配货成2-3-4-4-2。

最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到，所以根据这半年来的销售，我觉得我们店**位的货品相当不足。

从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线，多拿些**位的货品，而以往的**货品也不要撤，而中间价位的可适当撤换，像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色，不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

第二篇：房地产销售的总结报告

不知不觉中，我在房地产行业干了近一年。在这个行业，我经历了所有的起伏，我失败了，成长了。以下是房地产销售工作总结。我希望你会喜欢。

上次开业后，从早期的持续供水到后来的成功销售，整个销售过程都很熟悉。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己已经买房的客户来看，在销售过程中，我也经历了很多销售经验。

在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

首先，最基本的是在接待期间要保暖。

二是做好客户登记和回访工作。前期做好销售，后期有销售工作，方便起步。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

四是提高自身业务水平，加强房地产相关知识和最新动向。面对客户可以轻松自如，树立自己的专业精神，同时也让客户更希望想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六，学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当地迫使顾客尽快做出决定。

第七，不管你做什么，如果你的态度不好，那肯定是不好的。在工作中，我认为态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能反映你的价值观。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!

什么样的态度决定了什么样的生活

第八，找出并认清自己的目标，不断增强自己前进的信心，坚持到底，这永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。在现实生活中，就像龟兔赛跑的结果一样，不断积累核心竞争力的人最终会战胜那些追求机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先取决于机会，运气总有一天会用完的。

在这一年里，我不断的努力，一直保持着对工作的热情和积极性，我努力的做好自己能做好的事，在工作中不断学习，朝着我的目标前进。

第三篇：销售年终总结报告

年终总结报告

报告人：***

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2014年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2014年。

转眼间，我们来到上海远智热熔胶已经半年多了。回顾八个月来我们所做的工作，我心里有不少感触。在过去的半年里，我首先要感谢公司给我这样一个发自内心的发展和培养的平台；感谢经理的鼓励和监督。

让我学到了很多商务谈判知识和谈判技巧，并顺利为公司下一步的业务发展迈出了第一步。其次，我要感谢业务团队和同事们在工作中的相互鼓励和合作。他们都有值得学习的地方，我从他们身上学到了很多东西，使自己更加成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过8个月的工作积累。我认识到我现有的缺点和优点。

以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识：熟悉热熔胶产品的生产工艺，材料特性，规格型号。了解产品的使用方法；了解行业内竞争产品的相关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3） 顾客需求：了解顾客的购买心理、购买水平和产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6） 服务知识：了解接待的基本礼仪，认真、迅速地处理客户情况；有效传递公司信息，赢得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。

这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有比别人更多的经验，那么我会比别人更诚实，更能为人服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。经过这么长时间的工作积累，总的来说，我对自己的表现很不满意，主要表现在缺乏丰富的业务经验和目标不明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。

希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

2014年的展望及规划：

2014马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后，希望公司和个人都有更大的发展空间。

第三，业务：首先，规划自己的市场区域，了解该地区客户的特点和目标。通过了解客户信息、爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，把自己的好，从而更好地为客户服务。

其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴产业有着更广阔的发展空间；利润空间相对更高。三是把握重点客户和二级客户的重点。

合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后，我们应该了解产品行业未来的发展趋势和存在的问题。提前**，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

销售活动总结【篇4】

b：不确定哦，有时间就来吧

a：**先生/女士，这样的活动我们不是常举行的，一年可能就这么一次，这次的活动可比平时的那些车展实惠的多。而且来商店的人数是有限的。 如果您确定可以加入，那么我可以帮助您申请一个地方。

b：那天的活动可以优惠多少呢？

a： 活动当天公布**，活动当天的**也仅限于活动后两小时内完成交易的客户。您要来了活动现场才会知晓。

b：要是那天订了，回去我又反悔不要这个车了，或是其他什么原因买不了，那订金可以退吗？

a：您看了那么久，我想您也是决定的差不多了才会订的，如果真有其他原因我们也不会为难您的，我们的目地是卖车同时也要做好服务，您就放心吧。

b：好吧，那你帮我报个名

a： 先生/女士，您已经确认您可以安排在**参加我们的活动，然后我将为您报名。我们会在活动前一天或当天致电**或发短信提醒您。

b：好的

a： 谢谢您对我工作的支持，先生/女士。再见。

销售部：张欢

2012年03月15日

销售活动总结【篇5】

从之前的四个月实习到毕业后工作，十个月。回顾过去十个月的工作情况，问问自己，从懵懂到对公司、产品、行业的了解，以及对岗位职责、客户的了解。在领导和同事的大力帮助和支持下，我立足本职工作，忠于职守，兢兢业业，任劳任怨。了解客户的基本情况，如结构体系、决策权等。，毕业以来销售的目标和职责总结如下：

第一，作为销售人员，认清自己的责任，完成自己的本职工作。

第二，全力以赴完成你负责的客户的订单。

第三，对客户的组织架构和决策体系有清晰的了解，及时整理和向领导汇报客户的项目情况和内部情况；

第四，严格遵守公司的规章制度，完成领导交办的各项工作；

第五，积极广泛地收集市场信息并进行汇总，以探索新的销售机会；

第六，对工作有高度的事业心和主人翁意识，牢记三件大事：客户、公司、自己。

如果你明确了你的职责，你就可以很好地衡量你的工作质量。创业以来，我从工作中一点一滴做起，严格按照职责要求。

首先从商务礼仪方面，拜访客户过程中应该注意和具备的基本素质，比如电话礼仪，如何与客户约好时间，如何给客户送礼，客户拒绝时如何平和沟通，会见客户过程中应该注意的礼仪和说话方式，如何快速了解客户的基本情况和我们需要的项目信息等等。

其次，在启动公司产品时，只有对产品有所了解，才能有坚实的后盾与客户沟通，分享共同话题，才能很好地切入，产生共鸣。就我们公司而言，我们主要专注于风力发电变流器和光伏逆变器。我们知道它们的结构和原理，包括一些部件。目前很多业主关心的是设备的选择。此外，还有一些拓扑图。比如我公司在低压穿越和三相不平衡方面有一定的优势，那么如何实现呢？比如后续要研究更深入的问题。

第三，分析客户信息，及时制定计划，针对如何获得客户的支持。经常与领导、同事沟通，就困难、存在的问题和解决办法征求意见，从而改进。

最后，在日常事务中，接到领导布置的任务后，在保证工作质量的`前提下，积极开始按时完成任务。

总之，通过十个月的实践，我意识到作为一名销售人员，获得客户的认可，赢得订单对我来说是非常重要的。

工作完成：

在实施过程中，要明确任务，主动作为，要求保质保量按时完成。主动拜访客户，了解客户内部情况，梳理决策链，然后逐一得到决策者和影响者。目前对我来说，主要工作集中在梳理决策链，得到决策者开始切入。根据我参加工作以来所做的工作，主要有：

1、与我目前负责的和新开发的客户取得了联系，对他们的大部分决策链和组织架构有了清晰的了解，如华能新能源、北太平洋所、深圳能源、世纪亿阳等。

2、对所接触客户的基本情况和项目情况有一个大致的了解，对之前一些项目客户使用过哪些厂家的设备和首选厂家有一定的了解。了解客户在投标过程中偏好哪些方面，比如客户是否看重业绩、注册资金、现场操作等。，还是更注重价格；

销售活动总结【篇6】

关于20xx年03月9日的这次活动，个人认为有做得好的地方，同时也有很多可以做得更好的地方。没做得更好是因原还有很多细节没有做到位。

这次活动我只打了八个左右的电话，约了三批客户，实际参加的来了两批，成交了一批。就个人而言，约客户的时间太近了，打电话的时候很多客户不确定，其中有非常想来参加的客户，活动的时间他已经安排了出差的出差，学习的学习，还有的是工作生意上的应酬来不了。

总结下自己做的不好的地方：

1、最主要的是活动前约客户也没好好约，要是准备了，应会有更多的客户到店。

2、约客户时，没有选好先约哪个车型的客户，像这样的活动应先约大排量的车，平时难销售的车型。如果有安排有计划的约，我想应该那些平日难销售的车，活动当天会有收获。

3、时间上没有更好的让客户来安排，活动前两天约，时间太紧了，毕竟购AUDI的客户大

都是事业成功的人事，他们往往都有自己的时间计划。

对下次的活动改进计划：

1、提前准备好相应的电话预约话术，提前想好话术的注意事项。

2、分清楚主要预约的车型，优先约滞销车。

3、定好本次预约的客户批次。

4、活动前五天左右开始打电话，确认客户可以活动当天安排过来。

电话预约话术（个人的话术仅作参考）A销售顾问B客户

A：xx先生/女士您好，我是世茂奥迪的xx，请问您现在方便接电话吗？

B：可以/方便/什么事啊

A：这次打电话给您主要是好告诉您一个好消息的，请问您上次考虑的xx车型还没有购买吧？

B：还没有

A；那您还在考虑AUDIxx车型吗？确定好什么型号了吗？

B：xxxxxxxx

A：这次打电话主要是告诉您，我们店将在xx月xx日xx时间举行一次“闭店销售的.活动”，这次活动的价格绝对非常的实惠，是以往做不到的价格。活动来参加的客户名额是有限的，只有提前报名参与的客户才可以享受活动当天的价格。活动现场也准备了很多抽奖环节，每位现场订车客户都有抽奖机会。现场也准备了些点心，饮品，及表演活动。您看xx月xx日xx时，您能来参加吗？没问题我这就跟您报一个名额。

B：不确定哦，有时间就来吧

A：xx先生/女士，这样的活动我们不是常举行的，一年可能就这么一次，这次的活动可比平时的那些车展实惠的多。而且来店的名额有限的，您能确定可以参加我才能帮您报个名额。

B：那天的活动可以优惠多少呢？

A：价格是活动当天公布的，活动那天的价格也只限活动的那两个小时成交的客户。您要来了活动现场才会知晓。

B：要是那天订了，回去我又反悔不要这个车了，或是其他什么原因买不了，那订金可以退吗？

A：您看了那么久，我想您也是决定的差不多了才会订的，如果真有其他原因我们也不会为难您的，我们的目地是卖车同时也要做好服务，您就放心吧。B：好吧，那你帮我报个名

A：xx先生/女士，您确定了xx月xx日可以安排来参加我们这次活动，那我就给您报名了。活动前一天或活动当天我们会打个电话或发短信方式提醒您的。B：好的

A：xx先生/女士，谢谢您对我工作的支持，那我们xx日见吧，xxxx再见。

销售活动总结【篇7】

四、领导带头、身先士卒。

在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。看到局长亲自来访，各单位领导深受感动，纷纷尝试定购产品。

领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。

五、发挥优势、组合营销。

面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。

虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有很多不足，离快速发展的要求还有一定差距，我们一定要总结经验，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!

销售活动总结【篇8】

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类：

1.现场特价销售:

现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折.

超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单.

抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品.

我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方.

1.广告宣传,

在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐.

“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性.应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐.所以,员工的积极性直接影响到促销效果.

1）立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

2）全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

3）善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

4）分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。

5）好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等

自己从**开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务，货款回笼率为*，销售单价比去年下降了，销售额和货款回笼率比去年同期下降了*和*%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是科技含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

1.市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。

2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。

3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门

4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。

5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。

6.根据发货周期及时开据检疫证书。

7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。

8.其它领导交办事项。

工作履行情况(工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误?)：

1.常因临时事件把工作计划打乱。

2.售后到厂维修产品处理不及时(要求为48小时内处理)。

3.业务订单处理速度有待提高。

5.开据检疫证书不及时。

6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。

7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。

1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。

2.成品库存帐物相符程度需要改进。

3.建议代理打款账户转到江苏财务部。

行政部：

1. 建议公司每年组织一两次集体活动。(如团队协作培训、旅游等)

2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。

3. 丰富员工业余生活。

4. 增加专业培训课程。

营销部：

1. 加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。

2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。

生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。

品管部：

1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件。

2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。

对公司的建议：

1.公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。

2.公司应建立紧急预警方案。(例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营。)

4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。(南方产品毕竟很难适应北方的气候)

5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。(不能靠个人决策)

6.公司自XX年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10%的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。

xx年计划及个人奋斗目标：

个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己

的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。

xx年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的.单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。” 每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差

异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果? 借用我们营销总监的话来表达我xx年的目标：新年新气象、我辈时刻准备打硬战。

首先感谢旺旺公司和领导给我这次学习的机会，在这天培训的日子里，世界上最难做的两件事：一是把自己的知识装进别人的大脑，二是把别人的钱另我难忘的是那些事例探讨和实践性的训练。发掘了客户深层需求。 放进自己的口袋。

我们要建立良好的客户关系，向客户介绍产品提供的利益，以满足客户的需求。通过高效的宣传与促销活动能够充分吸引消费者的注意力，激发消费者的兴趣和购买的欲望，从而实现消费。

销售就是尽力让别人接受。

1、钱是给内行人赚的—世界上没有卖不出去的货，只有卖不出去的人。

2、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有办法。

3、没有不对的客户，没有不够的服务。

4、要把接受别人的拒绝作为职业生活方式。

5、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。卖什么不重要，重要的是怎么卖。

通过从事这一年的销售工作，我从中学到了很多专业知识，让我深深的感到销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的培训和自身感悟，我总结了经验：一细二勤三多四强。

一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是多与客户深入沟通，四强是自信心强，观察力强，分析能力强，执行力强。

在以上的总结经验中，平时在执行的时候不能百分百做到。希望领导在以后工

作中能够给予纠正。再次感谢公司给我这次学习的机会，我将会在以后的工作中学以致用，谢谢!

销售活动总结【篇9】

作为一名销售人员，我想从我自己的角度谈谈优质服务的内容1优质的服务应该以人为本，上门销售，应该以顾客为本是我们的衣食父母，我们关心他们等于关心自己。

2学会站在对方的立场思考，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理。更多亮点请参考全文：

优质服务，是现在商业市场上一直提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。

为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。本次优质服务月的主题是：优质服务，展示环茂新形象；奉献客户，打造环茂良好口碑。

指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境**集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。

公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我亲身体验一下公司提高服务质量的决心。

作为一名销售人员，我想从我自己的角度谈谈优质服务的内容

1优质的服务应该以人为本，上门销售，应该以顾客为本是我们的衣食父母，我们关心他们等于关心自己。

2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。

3. 作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必须了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你应该知道，在与顾客打交道时，你是第一力量和售后力量。你的服务质量如何直接关系到公司的利益和形象。

结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的**工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我认为这也是可以理解的。如果我是一个企业主，看到我花钱买的设备又旧又坏，谁愿意花钱买呢。

现在我们可以把顾客的情况从好到坏分为a、b、c、d。

1. 对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。

2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。

3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，如果企业确实是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，应该积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。

优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来一定会发展的更好。

销售部赵俊

2012-9-12

销售活动总结【篇10】

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。下面，小编为大家分享销售活动总结报告，希望对大家有所帮助2018年销售活动总结报告范文一：9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”****活动。

活动通过司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次**活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：20xx-09-24~20xx-10-07 活动主题：国庆不愁“价” 活动对象：

全市市民活动：降价，免费购买**店形象：店内装修为白色和粉色，凸显万原家园的高贵与特殊。

店内发放气球和商品信息，每个摊位都摆放礼品装饰摊位，烘托出浓浓的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上**箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!

”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。 宣传方式：报纸(10月24/25日：

时光广告2期内版本，费用总计8300元)，dm单页(5万份，安排工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用7200元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，短信(8天，105000条信息，费用2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。 分析说明：

本次活动得到了公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给**活动提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。 总结：

1、 整体情况业绩统计上看，本次**没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计， 09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人活动期间客流不理想，平均人303人/天。

活动量与天气有很大关系。 出现以上情况原因在于： 1、宣传**推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。

2公共汽车广告**可以做得更好。所有****时间太短，无法让客户充分了解万原家园**的内容。 3、dm单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。 4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。

5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角; 6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的大部分销售人员没有提高他们的服务意识和服务质量。

除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，关于如何辨别真伪，区分产地，关于如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。 2、 销售情况活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：

最低销售金额：xx42330元；名艺名居：108万元；富贵东方：772932元；最低销售金额：772932元

瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，**低端，主要走低端路线。三。活动成本及相关费用本次活动的奖项根据销售量确定如下：

iphone4s 2台，sony相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：***x元。

整体成本：76766元，商场支出：34096 元;商户支出：

38470元，未付款部分：气球拱：2400，舞台：1800，总计：

4200，扣除：星港：59

50，慕思：20.75，芝华士：

94.55，澳玛：66.

75，富贵东方：xx40.56，上艺：

1574.05，艺瑧：2195.

14，合计扣减：5251.30元。

4、活动策划此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，dm单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。 5、活动执行

一、**营销：使用人员61人/次，打**总数：16273个，a类客户xx050个，b类客户：25600，c类客户：3620个，详细见附件。#p#分页标题#e#

2，**s：共有550000条**s * *客户信息和21000 * *号，平均每个* *接收5条。

三、dm单发放：学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议请所有专业传单或学生操作。

四：扫楼情况： 共计花费36800元，扫楼有效号码：

1570个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。

5：奖品/礼品方面： 邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。

6、活动中存在的问题活动期间来的客户较多，但是成交量相当低，整体原因是多方面的，过来了解产品的居多，所以在销售过程中，要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍，宣传公司的**活动情况及优惠活动;2.

主动回答客户的问题； 3.积极加强与客户的沟通。根据对商场顾客认知度的调查，各种宣传渠道带来了一些顾客群体，但主要包括：

销售活动总结【篇11】

篇一：**活动总结报告

**活动总结报告

4月23日，我们终于期待着xx09第二场精彩的**活动！这项活动得到了公司各级领导的支持和同仁的共同努力。取得了佳绩“增幅45%”。

我谨代表荣泰店的同事，对这次活动作一个总结。具体情况如下：

活动主题：“庆五一，xx真情送大礼！”

活动对象：本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。活动方式：品牌药**、保健品、配额

店面形象：以绿色为主题，展现夏日清凉氛围。在卖场内悬挂万青lg，以及厂商产品信息。

壁柜、选配的架子插气球，衬托出浓郁的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇，划算！

有东西送！

宣传工作：发传单，贴横幅，店内宣传（分工细致到个人，各尽其责）商品管理：提早对**药品，常用药品，本季药品（清热解毒药品），流感（口罩，抗病毒中西药，家居消毒品）

活动运**况：①销售业绩统计。

③活动赠品统计

分析说明：

a.业绩统计图上看，25，29，1号业绩不理想，特别是25号连基本的日目标额都达不到，主要原因是**量只有79人次。根据3，4月份的规律星期六的

**量都会下降，因为大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游。26日，2日和3日的营业额出奇地好。主要是客单价上升！11天活动期的单价为45.51元。

b．**统计表上看，11天的**量都没比平常增长。反而比月平均**量每天降了16人次。这次活动的增长主要是因为我们抓住了顾客对礼品的需求，唯一的出路就是推高顾客的单价。

什么可以影响客单价呢？对于礼品，只有礼品才能影响客户单价。所以适当的运用赠品来**顾客，就是提高客单价的一种途径。

c。 根据免费赠品的统计，我们商店的赠品成本得到了很好的控制。**对于任何一家企业来说，礼品费都不低。因此，我们应该学会运用一些技巧，即达到**的目的，控制礼品的成本。

努力践行节约型**的方式。本店善于利用厂家的礼品资源。①比如顾客购买惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠送惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释，比如送30粒的维生素e胶囊，价值44元，比拿洗手液等赠品还要划算。

这样就可以把我们公司的赠品节约出来。② 对于一些急急忙忙赶过来买大单的客户，我们不会在客户没有机会增加营业额的情况下提醒他们我们有免费购买活动。③ 对于购买298元以上的客户，尽量说服客户不要开单。

④对于一些低毛率的产品，都将剔除掉。

自服务质量月实施以来，我们的礼仪服务和服务沟通都得到了规范。本店在第一次服务质量月得了倒数第二，主要原因是：卖场不够清洁与整洁。

员工着装不符合要求。评比的成绩出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把200块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处，推出整改措施。

卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角(:销售活动总结)落卫生有专人负责.

保持仓库干净、整洁、空气新鲜、温暖、适宜。员工的仪容仪表严格按照公司要求进行

服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.

与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.

现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!

沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的**活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.

笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐.美丽源自太湖，满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”e”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!!

篇二：校园宣传**活动总结

在报名的第一天，我公司利用这个机会在学校开展了**活动。我们设立了服务宣传、业务办理台位，针对学生特点，为其介绍品牌资费及优惠活动，提供业务咨询，并根据近段开展的大一新生活动进行了重点宣传和推广，我们还为学生提供了“**免费打，为家人报平安”的免费打**服务，向老师、学生及家长发放了公司宣传扇子，顿时公司的标志在校园的个个角落挥舞，为广大师生及家长在炎炎夏日送去了一丝清凉，充分体现我公司的人性化服务。而利用新生这段课余时间为师生送电影，受到广大师生的喜爱。

本次活动取得了良好的宣传效果，加强了公司与学校的合作。但还存在不足之处，主观原因：一是活动准备工作不够充分，造成到达学校的时间较晚，在与对手竞争时失去有利地势；二是活动内容单一，礼品选择不吸引人；三是宣传力度不够，主要推广活动没有明显的宣传标志；第四，由于活动首日天气炎热，营销人员缺乏热情。

客观原因：一是由于第一阶段学生人数不足，活动量不尽如人意；二竞争对手也针对此次新生

招生办开展了各种形式的大型活动，占据了校园内有利的地形，对我公司产生了一定的影响。根据此次活动效果，我部将不断改进活动内容和服务质量，进一步拓宽销售渠道，促进业务发展，提高品牌在校园中的普及率及影响力。

篇三：**活动总结

**活动总结

20xx年12月1日--11日开展了喜万家超市2周年大型**活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次活动企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合品牌厂家及超市各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销方案。

在**方面，我们应用了针对家庭主妇与老年人为主的消费群的**活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“满百返券，满额**”、“劲爆产品，仅限1天”、“疯狂**，限时抢购”的商品**活动，达到了即配合着整体**收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上现场的陈列配合，现场**，以及我们制作的2周年活动广播稿、宣传单、x展架、易拉宝等宣传资料，使现场在执行宣传方面和渲染卖场气氛和**气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给消费者带来了很大的影响，为我们今后的工作留下了很好的参考。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次2周年活动中间，有一些关于**计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分**活动由于与厂家对接问题，出现**上的混乱。

2、活动现场执行力度不够，

三。对活动的及时后续审查没有到位。

4.由于人力安排不合理，个人活动没有机会。

5、新商品/低价商品，开发采购没有充分的执行，是本次2周年最大的遗憾。

6活动现场部分商品的创意展示明显不足，有待改进。

7、在2周年商品活动中，现场**作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场**人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

8、在2周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使超市内部和门口的卫生不尽如意，象个垃圾场。

9在活动过程中，天气突然转冷，使原计划中的季节性商品滞销受损。这是由于我们对商品的前瞻性分析和组织不力所致。 将来，我们将充分考虑天气等外部因素的影响。

10、在2周年活动中，部分敏感性商品缺货严重、准备不足，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大忌，我们会认真反思！

总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能做好下一轮工作。我们希望以后能够把整个**营销的方案作得更好、落实得更好。

销售活动总结【篇12】

销售活动总结范文【1】

**时间：20xx年12月1日上午8:30-12:30

**活动地点：铁西区恒客隆超市旁边药店门口

**店面名称：博详大药房

**方案：(参予此次活动的顾客只能从**方案1与方案2中任选其一)

1、凡于规定时间内在本店一次性购买五盒整肠生的顾客，可以免费获赠整肠生一盒，获得赠品可以现场兑现，也可以于本月15日前凭购药发票到博详大药房收银台领取，过期视为自动作废。

2、凡于规定时间内在本店购整肠生一盒的顾客，可以免费获得精美小礼品一份(圆珠笔)，数量有限，送完即止。赠品于当场兑现，过期不补。

活动总结：

这是我第一次组织药品**，以往都是做品牌机和数码产品，无论是成本、赠品、销售量，我都可以把握得很好，而且都会取得很不错的成绩。但是今天不一样，我失败了。或许真的像店长说的那样是因为现在正处于淡季，所以活动效果不明显吧。

不过我还是觉得问题应该从自身找起，今天我同营业员张欣欣共同负责这个活动，因为与步行街相邻，以为会吸引许多的顾客，不过可能因为天太冷的缘故，并没有多少人停下来关注，只有少数的爷爷、奶奶来捧场，最后到中午活动结束时，我们只销售了2盒整肠生。

有了今天的亲身体验，我觉得我的宣传没有做到位，不能只是站在门前摆摊，还要懂得怎么把过往的行人吸引过来才行，哪怕她不买我的药，给我聚一下人气也好啊。**活动的重点是受欢迎。今天下午，我想考虑下周**活动的内容。我不能再让推销员和我一起受冻。

销售活动总结范文【2】

***x年11月12日--25日开展了七周年大型**活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和**活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在**方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的**活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂**，限时抢购”的商品**活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场**。

我们制作的《七周年广播》在宣传的实施、商场和**氛围的渲染上有了新的突破。在视觉和听觉方面给消费者带来了很大的影响，为我们今后的工作留下了很好的参考。

七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，**商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。伴随着生日歌，总经理切蛋糕的场景让我们的员工有了家的感觉。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于**计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分**活动由于找不到**商，被迫流产。

2、监督**没执行，是本次七周年的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6.新的/敏感商品的开发和采购的不充分执行是今年7周年的最大遗憾。

7店庆7周年，部分商品的创意展示明显不足，有待改进。

8、门店在七周年商品活动中，现场**作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场**人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

10在7周年活动中，一些敏感商品严重缺货，影响了消费者的购物情绪，成为商家的一大禁令。总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能把下一个明示工作作好。

我们希望将来我们能把整个快递营销计划作得更好，更好地实施。

最新新销售员工作总结经典9篇

处理各种文档需要掌握一定的计算机技能和相关软件应用，范文在我们撰写时可谓是“及时雨”。大多数精彩范文的写作思路，其实都大同小异，很高兴分享一篇关于“新销售员工作总结”的文章给大家，怎么能错过这篇令人期待的文章呢！

新销售员工作总结【篇1】

不管是做传统销售还是网络销售等，都要有计划的进行。有了详细的销售工作计划便是成功的开始。我做的是服装销售，在这个竞争较大的市场中，我的服装销售工作计划更加详细具体地体现。以下便是我所拟定的服装销售工作计划范文，请参考。

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的`资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢

新销售员工作总结【篇2】

我叫xxx，名字是曾祖父起的。我觉得我的名字算是我的一个品牌，可以利用前人的知名度让他人更好的记住我，但是我不会活在王安石的影子下面，我会走出属于我自己的路，不求超越他，但至少要对的起这个名字。

我来自湖南xxx，是典型的生于农村长于农村的青年，就辞职了。事实上我是由于工作时间太长工作太累，自己吃不了苦的缘故。现在想想当时辞职的动机是那么的滑稽。辞职后，我求父亲帮忙托关系去了武汉，寄篱在父亲的朋友那儿。考到驾照后，便在父亲朋友开的家具厂做起了货运司机，专门从事售货服务（送货上门、搬运、安装家具、维修家具）、进购原材料、进购成品家具、收货款等工作。同时也兼职老板的专职司机，跟他出去谈过业务，自然也少不了应酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的缘故，过分依赖于他，而忽视了表现自己舞台的存在。这份工作让我从顾客那里学到了不同年龄阶层、不同性格、不同性别的人聊天的内容更偏向于哪些话题。按理说，这份工作可以学到很多，我个人也对这份工作很喜欢，但是由于老板开的工资太低，工作时间又极不规律化而辞职。辞职后，我盲目的独自去了福州，又进了一家知名的外贸生产企业，每天人就同机器一般12小时运转，有时候甚至工作14个小时。而管理者每次都吹嘘员工一月至少可以拿四五千快工资，事实上拿四五千或者更高工资的人工作一般都在16小时以上，那时候我就觉得中国的劳动力就是一个“贱”字形容。但是这不是我最终离开的原因，事实上那家外贸生产厂家的管理制度问题层出不穷，我们所提的建议被置之不理，还被车间主任嘲笑为“多管闲事”。从那时候，我就想着为自己开辟一条新路，可以改变自己，让自己得到更多历练的工作岗位。亦是从那时候开始，我每天会在下班后看20来页书，以此来充实自己狭隘的大脑。

今年7月初我离开了亚洲知名企业——xx集团。离职后我直接到株洲，通过网络我看到了xxx的招聘启事，很幸运我通过了面试，但是我也心存疑虑，因为电视新闻上曾报道过很多关于保健品的负面新闻，再者我对公司销售的产品不了解，心里一直怀疑公司产品的质量，也犹豫是否该参加公司的培训。纠结过后，我做出了去的决定，不好再退出。然而在经过周部长和左老师一天的授课后，我对公司有了进一步的了解：公司对顾客无微不至的服务，公司对社会的无私回报，公司员工团结合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司严明的纪律风范，公司丰富的业余生活……让我觉得作为公司的一名员工而倍感荣幸。课程中，周部长还讲到了公司的成长和王总创业的经历，这无疑是激发我们年轻人努力奋斗的典范楷模。当轻松愉悦的课程快结束的时候，周部长叫我们作总结的时候，我只说了一句话：“我对xxx有兴趣了，我会努力做好！”

明天就是最后一天培训，培训完我们就要正式进入到工作岗位了。我想我能够在两个月转正，但是也不会放弃一个月转正的机会：

第一，我敢做，敢于挑战自己;

第二，看过一些营销方面的书，也算有涉及营销过这个行业；

第三，我做过家具销售售后服务，接触客户很多；

第四，我对销售这行很感兴趣；

第五，我有一颗不安分的心。

最后我想谈一下销售员的成功之道，总结归纳为知识、方法、经验。

知识：

每个人与生俱来就是一张白纸，在经过后天的学校培养和社会历练，纸上的字迹就会越来越多，懂得的道理、知识、专业技能自然而然的就会越来越丰富，那些理所当然的会成为你实践的理论依据。

方法：

众所周知，学生时代的我们成绩有好有坏，最主要的原因就是学习方法不同造成的，销售员也是一样。一位卓越的销售员会考虑到如何让客户接受自己的产品：第一他会了解竞争对手的产品，知己知彼，百战不殆：第二，真心的从客户的利益角度考虑。从表面上来看，第二点会损害公司的利益，但是从长远来看，可能你的举动打动了那位客户，从而为公司也为自己赢得了更多的客源。

经验：每一次的失败，每一次的成功我们应该归纳总结一下经验，不断努力完善自己。

新销售员工作总结【篇3】

我从20xx年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢；玩笑归玩笑啊；我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。

到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量；我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下；可是事情总是说的比做的难多了；在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了；想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里；我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村；我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了；还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。

20xx马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销

售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的`一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢；所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在xx年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在11年的时候让这记录保持下去，

自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

时光飞逝，20xx年即将踏着欢快的脚步离开我们的身边。值此辞旧迎新的时刻，我作为一名xx公司的销售人员，在此回顾20xx，总结自己在这一年来的表现。

回首这一年，xx公司销售部在过去的xx个多月的日子里取得了十分出色的业务成绩。在xx领导的带领下，作为销售部其中的一员，我也同样在工作中尽自己最大的努力，为公司的业绩做出了相当的贡献。这对我自己的工作里程，也算是画下了出彩的一笔。

我的工作从今年x月开始，经公司领导严格的筛选，我才顺利加入了xx公司。在这样的起点下，我也深刻体会到社会和工作比起过往在大学课本上所学习的理论要复杂严格的多。但中并没有打击我对工作的热情，严格的工作要求只会给我带来更多的动力和奋斗目标。

起初的工，我被安排在xx前辈的手下工作，每天主要的任务除了一些简单的工作之外还有许多的学习和调查。xx前辈人很好，他对于教导我这件事情十分耐心且仔细，不仅在工作中教会了我作为一名销售人员的基础，也同时毫不留情地指出了我的错误，让我明白成功的销售并不是一件简单的事情。并激励着我继续努力。

到x月开始，我的工作也开始进入正轨。在销售的工作上，我开始脱离前辈的身后，独自开始完成一些工作任务。这段时间来，我不仅在工作上学会了独立，而且认识的客户和领导也越来越多，在销售岗位上也越来越得心应手。后来我还接触到了一些重要的业务，累计了不少个人的特别经验等。

虽然总体来说，我在这一年里的收获和成绩都算是不错，但毕竟走上销售这个行业，我们就只有比别人做的更好，才能发挥自己的价值。为此，我也反思了至今为止自己的不足和问题如下：

1.客户没能做好回访和调查，处理客户回馈比较简单松懈。

2.对于一些业务细节还不够了解，没能发挥自己的学习机会，还需要进一步补充自身的业务知识。

3.刚走上工作，心态和准备都不够踏实，还需要多多磨练，并在工作前做好充分计划和准备。

如今，20xx已经匆匆过去，但未来的方向上，我还会继续努力前进，用自己的奋斗和热情，开辟出属于自己的道路。

新销售员工作总结【篇4】

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，在公司领导的带领下和各部门的配合下我组成员取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的配合销售售后服务及各有关单位的往来业务，进行如下总结。

在过去的一年里，关于房地产业各项调控，政府提出了从紧的货币政策，限制房地产的投资炒作，信贷规模的紧缩还有利率水平提高等。因各项政策的限制从而导致房屋滞销和降价的现象。

为了加紧资金回笼广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过大家不懈努力，在20xx年我部签订商品房合同500套，签订银行按揭合同客户457户，已完成对已销售房屋按揭资金回笼的92%。

在新的一年里，努力完成公司所有银行往来业务，签署在建房屋的银行按揭合作协议。对已建成交付使用的三期I段进行房产证办理工作。配合销售部做好售后及合同资料整理。对去年遗留下来未办理手续的异地购房户的调房和退房工作。

做好在每周会议上对无法处理的工作向领导反应，有针对性的解决问题，积极与各部门沟通，在第一时间解决存在的问题。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司领导和各同仁给于指正，为公司实现最大利益化。

最后让我们共同预祝宏伟公司在20xx年风调雨顺、财源茂盛，达八方，宏伟公司一定会更富强，新的一年，我们信心百倍，豪情满怀，让我们携起手来，创制更添美妙的未来！在此，也祝愿全体同仁新年快乐，合家欢乐。谢谢。

新销售员工作总结【篇5】

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

新销售员工作总结【篇6】

一、想要收获，必先给予

一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。

这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是自己。

我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品。

这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比较旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的便宜，还会给他们一些补偿，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先给予，有舍有得。

二、尊重送给每一个客户

客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手非常多，如果不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人，但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我感到了生气，我当时的确有需求，如果店主来的话一定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视，无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他们足够的尊重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。

新销售员工作总结【篇7】

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好问题到我们这里来的时候，我们要比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

三、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

四、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

新销售员工作总结【篇8】

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个xx月份，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将这一年工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息;

2、陈列问题的改进和创新

3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、明年规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，做好xx打样工作。

2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我这一年工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

新销售员工作总结【篇9】

作为一名销售人员，掌握充足的有效的销售技巧是必不可少的，正当我在销售方面困惑丛生的时候，公司适时地组织我们系统学习了销售技巧，让我受益匪浅。

现在的消费者己不注重在哪里消费，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。这就要求我们转变思想，认识服务的重要性。服务不仅要热情要积极主动，更要以满足顾客的需要为己任。怎样才能更好地为顾客服务呢？我认为要从以下几个方面去做：

这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

3、语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时，我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的包装，有正规的退换货服务等。

4、尽量学习更多奶粉方面的知识，能为顾客解决孕婴过程中的问题，用专业的知识来打动顾客，用优质的服务来回报顾客，成为顾客值得信赖的朋友。

销售活动总结四篇

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销售活动总结(篇1)

作为中国销量第一的微型车生产商，xxx股份有限公司目前年生产能力达18万辆，正在扩大中的xxx预计到20xx年生产能力达到336，000辆。

公司生产的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共210个品种车型。20xx年12月，xxx开始生产xxspark微型轿车，这也是首次在国内生产xx品牌的轿车。

xxx共有400家经销店和400家售后服务网点密集分布在全国的29个省市自治区。20xx年xxx共销售180，188辆汽车，比去年增长了22、8%。通过xxx汽车股份有限公司在国内的知名度和美誉度，多年来汽车销售量大幅度的增长，在目标市场是有口皆碑。

今以独特的新款在适当的时机满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的体验生活，为市场提供最好的，提供最优惠的，成了xxx汽车股份有限公司的理想与抱负。做微车，需要口碑。xxx汽车有限公司抓住契机，在xx期间，在xx两区进行进一步的宣传。

活动目的：

1、鉴于微车市场与目标消费者追求口碑好，强动力，售后服务好的特性，满足消费者的心理需求。

2、借人们向往的轻松时尚心理，推出个性、时尚、绚丽的新款xxx让消费者体验工作之余的轻松心情。

3、借助xx小旋风“能拉能载”的概念操作，借势推出新产品——单双排“小旋风”车，进一步提高产品的非常空间概念。

4、通过活动拉近消费者与车的距离，提高xxx汽车有限公司的品牌形象。

活动重点：

1、针对客户：追求轻松、时尚、品位的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

2、针对公司：了解消费者心理，看清市场需求，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

3、针对行业：不可低估其他品牌竞争，认清品牌定位和产品的功能价值，不能落后。

销售活动总结(篇2)

手机销售活动总结

作为一种不可缺少的生活工具，手机在当今社会扮演了越来越重要的角色。随着科技的不断发展，手机也越来越智能化，价格也越来越实惠。为了满足消费者的需求，我们公司在今年定期进行了一次手机销售活动。本文旨在对这次活动进行总结，总结经验并希望提高未来的活动效果。

一、活动准备

1.货源准备

为了保证活动期间有充足的手机提供给消费者，我们提前两个月就开始了货源准备工作。与国内外供应商及时联系，了解市场趋势并订货。同时，还要确保货源渠道合法、货物品质可靠。

2.预算规划

销售活动的预算规划是活动成功的重要保证。我们的预算规划包括了活动所需的各项费用，如物流、广告、促销活动等。在预算规划过程中，应切实考虑到市场实际情况，避免预算过度浪费导致活动失败。

3.宣传策划

宣传策划是吸引消费者关注的关键。我们的宣传主要通过电视、互联网、报纸广告以及社交媒体等方式进行。在宣传中，我们准确把握消费者心理，针对不同的消费需求进行定位和推广。

二、活动执行

1.价格优惠

价格优惠是吸引消费者的重要因素。我们在销售活动期间提供了比平常更有吸引力的价格优惠，如限时购买、特价、折扣等。

2.实体店促销

电商销售方式已经很普及，但是我们公司希望能够通过实体店促进显著的销售增长。我们针对实体店消费者进行线上线下相结合的促销策略，如购物满额送礼券、积分兑换等。

3.增值服务

我们公司为消费者提供了手机售后服务，包括保修、更换、维修等。如果手机在销售活动期间购买，我们还提供了更加优质的服务，如优先服务、免费更换等。

三、活动效果

1.销售额

销售额是衡量活动效果的重要指标。通过对销售数据的统计，我们的手机销售活动期间，销售额大幅增长。活动结束后，销售额虽然有所下降，但仍然比活动前有了明显的提升。这充分证明了销售活动的积极效果。

2.客户满意度

销售活动的一个重要目的是提高客户满意度。我们的手机销售活动不仅满足了消费者对手机实用性和美观性方面的需求，而且还通过增值服务满足了消费者的售后需求。通过问卷调查，我们获得了高达90%的客户满意度，这是销售活动成功的最佳证明。

结语

销售活动是企业提高市场占有率和提高经济效益的重要手段。作为企业，我们要充分发挥销售活动的积极作用，在活动准备、执行和效果评估中不断总结经验提高自身素质，以期实现更佳的销售活动效果。通过这次手机销售活动，我们深刻体会到了这一点。

销售活动总结(篇3)

1、对新销售区域的拓展。

以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。

2、注重品牌意识。

一个公司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。

3、对老客户的优质服务。

重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好服务。

1、产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的`开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰难。

按照公司以往的销售周期，一般为1―3天。以xx周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。

今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌！

销售活动总结(篇4)

随着时代发展，移动互联网迅速发展，手机市场也是风云变幻，国产手机群雄争霸、竞争进入白热化状态，手机行业成为中国目前竞争度最高的行业之一。不包括黑手机，正常渠道中销售的国产手机品牌就有近百家，国产机惯用的价格屠杀已大大压缩了手机行业参与者(包括厂商、渠道商、零售商)的行业利润。但正是这种乱世，也是新一代霸主产生的必要条件。

五一节日期间，各大卖场比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售量和较有影响力的社会效应，提升XX手机的企业形象及特点，XX应该举办与节日相应的各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升长虹集团的形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体。拟策划以下“XX集团·五一盛惠”五一节日主题系列活动。

二、活动简析

活动前期我们大胆构思，突破常规的让利模式，以XX集团厂价直销的方式进行策划，以集团为主线联合长虹手机来达成我们联合促销的目的。活动拟在XX市XXXX广场举行，以联合促销厂家让利的方式深入民心，提高顾客的购买欲望。在五一这个群雄争霸的战场上取得我们的胜利。

活动时间：4月30日—5月3日

参与机型以低端攻击机型和一二代长动力为主。以低价位机型来体现和提升我们的厂家直销，和联合促销的影响。

活动形式：户外路演，店外布展的模式结合游街队及单页发放和巡车的宣传。 活动标语：XX集团·五一盛“惠”。厂价直销，专场特卖。 前期准备工作：

公司物料支持：4月27日上午在市场部经理XX的指导下把拱门、站篷、产品单页、堆头、价签、手提袋、绶带、扩音器等物料发放到位。

活动安排策划及人员支持：本次活动公司上下非常重视，市场部樊吉、蓝椊铭及实习生黄诚、韦庆增，于27号下午出差抵达东兴与各方商讨活动事宜。基本敲定活动流程，组织，和人员安排。我司人员主要负责活动宣传，培训、终端氛围营造，物料制作与布置。及费用估算。

28日：宣传路线的定制。宣传车的准备。物料的最后确认，舞台、口号、录音和喷绘设计与制作。下午游街小队开始市区游街宣传，宣传形式大胆、夸张、个性。假发成为我们小队一道亮丽的风景线，在大家“疯狂”的宣传下，取得了非常明显的宣传效果，很多做生意的小摊小贩主动跟我们索取活动单页。有个别客户主动询问活动地点，表示活动期间来购买。

29日：宣传小分队按照规定路线在指定地点进行宣传活动，各人员按照各自分配开展本次活动的重点宣传。三辆宣传车布置完毕，市区游街宣传。产品准备、价签编写、喷绘张贴，pop手绘海报，一切都在紧罗密布的进行中。 29日晚：动员大会。

参会人员：捷瑞达长虹厂家人员、国强通讯店员、威王家电店员。 主要确定人员的具体分配。以及快速成交法的培训，和政策的讲解。最后各部门人员相互介绍，和宣布各自的工作职责和目标。 活动中

30号、活动正式开始。第一天，预热。拱门布置就绪、站篷布置就绪、柜台摆就绪、堆头准备就绪、海报就绪、机器摆放一切都准备就绪、正当我们忙得不可开交的时候，突然李总叫我：你们长虹的宣传音乐呢?啊，我突然反映过来昨天他们提过的叫我把那个宣传广告拷备到优盘里面。怎么办!活动马上就要开始了，广告还在电脑里面，电脑还在我住的地方。不管了，深呼吸一口气就往前冲，这个关键时刻可不能掉链子啊。还好我们住的地方不远，不一会就搞定了。看着音响里面播放着我们事先准备好的声音，我有一种满足感和轻松感。当然现在还不是轻松的时候，现在才刚刚开始。接下来我们的兼职来了，我跟蓝椊铭负责安排，先给她们换上我们统一的服装。因为兼职的年龄比较小，不愿意带上我们的假发，也不愿意举牌，刀旗也不肯背。怎么办啊!如果这些都不装备上的话我们这么多装备不是白准备了吗?怎么来达到我们预期的宣传效果?好吧就劝劝她们吧!我跟蓝哥好说歹说劝了半天她们就是不肯。唉!果然要管理一个团队不是那么容易的啊!后面李总来了，姜还是老的辣啊!几句话就把她们搞定了，不过还是不肯带假发，不管了，再说下去我们还没出去游，这个上午就过了。赶快抓紧时间出发。我们这套装备果然不同凡响啊，回头率就是高。感觉我们走到哪，哪里就是中心。出发的时候有点担心自己可能会不够信心，会有点害羞。实际上当我到了外面那种感觉都抛到脑后了。反正都丢脸丢到这份上了还有什么可怕的呢!每当我看到顾客看我们单页认真的表情，每当顾客看着我们的装扮露出的笑脸，我都会有一种莫名的满足感。这是顾客对我工作的肯定，也是他们对我工作的支持。

开始有第一个顾客来我们展区了，开始有第一个顾客成交了。每一次我都会跑过去问我们卖了多少台了。因为我觉得我们成交的数额就是对我们工作的一个侧面评价。

五月一号：活动正式开始，成不成就看今天了。昨天一天经过大家的共同努力卖出了21台。还是没有达到我们的预期目标。今天大家要更加努力了!今天的兼职在昨天的一天的带动下，今天的工作激情也高了很多。这是个好现象，赶紧出发，继续游街发单页。

今天孙总找我谈话了，对我的工作很不满意。确实回头想想自己确实做得不够好。为什么这么容易就屈服了呢!尽管当时别的卖场经理赶我离开，尽管城管来收我单页，这些都不是我的理由。确实我不应该自己换地方，即使换地方也应该要通知相关人员。这样才便于管理。如果我私自离开岗位，不管是做什么都是不对的。就像孙总说的：什么是手机的营销工作?这句话只有七个字，但分开来解释这里面的道理很深。怎么样有思想的工作，用什么样的工作技巧结合我们自己自身的知识，来更好的完成我们的工作，这些都是我这次活动该好好推敲推敲的。

今天卖出了49台，跟昨天比有很大进步。不过回来总结了一下今天的工作情况，大家都表示自己做得不够好。特别是我，应该好好的反省下，如果我今天单页发得更加到位一点，再多发一点，说不好我们就会多卖几台机。其实我们真的可以做的更好。希望我能够在这此活动有一个大的成长。

五月二号：活动最后一天了。大家冲刺，尽管大家都有点疲惫，但还是要打起精神坚持这最后一天。今天中国移动的路演活动就在我们户外展区旁边，所以我们要抓住这次地利优势，把握机会争取取得更好的成绩。

今天的太阳很烈，可能是我在广西见过的最热烈的太阳吧。所以愿意出门逛的顾客也很少，大家都比较担心，士气也比较低落。虽然今天来逛的人不多，但是来我们柜台的基本上都是要买的，这些主动来买的肯定都是前期接收过我们的单页，接受过我们的宣传所以我们前期的宣传工作还是做得比较到位的。

重点是晚上了，晚上出来逛的人比较多，领导们也要求我们能够在晚上打起精神，把顾客吸引过来。到了晚上，开始人还是比较少，不行，我们必须把人气给聚集过来。我们带上假发，背着旗子就上了。站在舞台上拿着麦就喊，

自己都觉得疯狂。对于喊麦，以前只有过一点点的经验，喊不好。既然今天有这个机会给我锻炼锻炼肯定要争取!豁出去了，丢丑不是一两天了，还怕这一下?经过我们的努力，看着人群越来越多。心里还是比较欣慰。找到自己存在的感觉是最好的也是最幸福的。最后我们今天买了30台。

最后的总结

最后结束了，活动结束了，我们在XX的日子也结束了。做在回程的车上感觉有点点伤感，会有一点舍不得这里。在这里我跟大家一起工作，一起承受压力。受过委屈，留过汗水，甚至泪水。也同样有我的欢笑。学东西那是肯定了，也是必须的。这次活动，从策划到实施，我全程都有接触。遇到了很多没有想到的问题和挑战。也看到了别人处理问题的方式。更重要的是我觉得我真正理解了促销活动的含义，为什么要做活动，怎样的方式来深入人心，什么地方适合什么样的方式，使用什么产品。计划卖出多少台，计划投入多少。人员如何组织，如何分配。如何推广，怎么样的方式才能更好的把活动主题告知消费者。如何卖，如何快速成交等等。这些都有很科学的定义和分析，也对我们的成长非常重要。

孙总说得对：成长的过程是痛苦的过程。我希望我痛，并快乐着。我要在痛苦的过程中体会到我的成长，在痛苦中找到自身存在的意义和快乐。

销售活动总结(篇5)

3月已至，奶粉的销售渐渐进入淡季。但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。

在随机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下：

细观各品牌促销手段，可以看出,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，很多都是大致相同的。综合而述，可以分为三类：

第一类:买产品送产品。

这一类还可细分为两种，一种是买本品牌(子品牌)一定数量送本品牌。例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。但是与此同时，这也大大削弱了单个产品的利润。

另一种是买本品牌(子品牌)一定数量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏买5盒健儿乐奶粉送1盒幼儿乐奶粉。这种方式可以用于公司新品种(赠品)的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生“次货”、“处理货”的认知。使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。

第二类，买产品送其他相关物品。

这一类促销方式有个重要的前提：必须是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。这种促销方式对于那些正需要赠品品类的产品的消费者来说，是非常具有吸引力的。他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。反之，这种促销方式的成功与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。对于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。

第三类，直接减免现金。

这类促销方式根据是否限定购买额，可以分为两类。

第一类，是不限购买额。就是我们通常所说的打折。即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金(打折)。这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有一定的吸引力。

第二类，是限定了购买额的，例如“买多美滋金盾盒装400g/350g任意15盒减120元”还有平时较常见到的“买2件打8折，买3件打7折”等。这类方式在很大程度上会促使消费者为了达到指定额度而增加其购买量。但是对于那些需求量较小的顾客则毫无作用。

销售活动总结(篇6)

一、工作内容：

在双十二，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的.问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：

客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：

因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。

销售活动总结(篇7)

针对xx节为期xx天的商场促销活动总结如下：

作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值，所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。

广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足。

此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。专卖店良好的售后服务可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

销售活动总结(篇8)

20__年__月9日至11日，集团xx上半年会议在北京顺利召开。此次会议由销售中心主持，来自全国六家分公司的业务一部、业务二部、技术服务部以及集团家具漆销售中心的相关负责人共同参会，会议还荣幸地邀请到了总裁、副总裁、总经理、副总经理、副总经理以及北京公司部分同仁参会。

会议第一天，总裁作了精彩的开幕致辞，继而各分公司业务二部的负责人分别对各自xx上半年的销售工作做了总结，并在总结后进行了务实的交流和讨论。会议后两日分别是各分公司业务一部和技术服务部门的总结和交流，均得到了卓有实效的成就。

此次销售年中会议，在每个人的汇报中，纷纷呈现出展辰文化中谦虚、好学、求真、务实的态度和精神，用准确的数据和系统性的分析，真实地将成绩表达，也将各自的问题毫不掩饰地拿出来交流，共同探寻解决之道，传递出一股极有力的正能量，为下半年销售工作的开展奠定了良好的基础。

汇报总结结束，集团对表现优异的业务和技服部门进行了表彰和嘉奖，北京业务一部、成都业务一部、青岛业务一部、成都业务二部、上海业务二部、深圳业务二部、北京技术服务部、成都技术服务部、深圳技术服务部分别获得精英团队奖。

会议最后，总对会议进行了精炼而又务实的总结，一番感激之词让现场每一个展辰人温暖而感动，一语“为了目标，前行!”更将展辰销售人的风采潇洒展现!

通过此次会议，大家更加清晰了下半年的工作方向、目标和重点，同时对于提高各公司的销售管理工作提供了一个交流沟通的平台。相信通过此次会议，展辰销售系统必将在下半年取得更优异的成绩!

销售活动总结(篇9)

销售环保购物袋的想法来自于5月31日图书馆互换活动的启发，当时就想应该给孩子们创造一次主动销售的机会，加上6月1日起国家限止使用塑料袋，鼓励公民使用可以循环使用的环保袋，我想这样两个主题在一起应该是一个非常有意义的活动，于是就出现了销售环保购物袋的想法，这个活动涉及的准备工作很多，这次我邀请了细致、热心有经验的芦丰琼姐姐帮助我做了前期的采购工作，心细认真的姐姐货比三家，买布制作、直接批发进行了详细的对比后，准备采取各选一部分的方式，尤其是芦姐考虑到活动组织中容易出现问题，所以还提议给每个参加活动的孩子制作了胸卡和肩牌，而且在颜色的选择上还特别考虑了醒目和儿童易于接受等方面的问题，选择了橘黄色作为主要颜色。这个活动从周三就开始准备，终于在周日的早上得以呈献给各位家长和孩子们。

活动按照原计划的时间10：00正式开始，首先进行了分组，由于我工作失误，芦丰琼报名的6个家庭和王顺姬报名的3个家庭没有编入分组内，给大家带来了很多麻烦，我们按原来分的十个小组，根据组长负责的原则进行编队，每个小组长找到了自己的位置，站好队后陈琳琳阿姨开始给大家介绍活动规则，最细心的是陈琳琳阿姨帮助小朋友们准备了一段销售脚本“您好，耽误您一会时间，我们是环保小卫士，欢迎你加入使用环保袋的'行列，减少使用塑料袋将会使我们的城市变得更美丽！”，陈琳琳阿姨耐心的教孩子们一句一句的说，告诉孩子们一定要记住每一句话，做一个有礼貌的环保小卫士。给各组分了提前已经准备好的购物袋（十个三元的，十个2。5元的，13个2元的），开始活动了，活动还没有开始就遇到了大问题，时代广场不允许有销售活动，我们的活动只能从广场周围进行了，我跟几个妈妈带着自己小组的孩子准备围绕公园周围进行销售，我们先到了第五大街的外街，路上人不多，我们鼓励孩子们开始自己的销售，小一点的孩子明显胆子要大一些，顾虑要少一些，我们说只要见到陌生人你们就要上前打招呼，正好一位女士从路边走过孩子们蜂拥而至，把这人围得水泄不通，孩子们开始了第一次的销售，“你好，每个袋吧”，“买我的”、“买我的，我的好看”，孩子们乱成一团，那个人最终还是没有买，我们叫祝了孩子们开了第一次的销售总结会，陈琳琳阿姨说，我们刚才学会的购物用语你们是不是都忘了呀，要做一个礼貌的环保小卫只，我们在练习一遍，同时我们告诉孩子们不要管你身边的陌生人是谁，一定要勇敢的开始你们的销售，见到的人多了自然就会买出去，我们选择了进入华苑小区销售，孩子们热情高涨，小区内的路人成为主要销售对象，“您好，耽误您一会时间，我们是环保小卫士，欢迎你加入使用环保袋的行列，减少使用塑料袋将会使我们的城市变得更美丽！”孩子们也不管是否购买者是否愿意听，一定要认真的说完，基本上有十次的失败经历吧，有些孩子开始退缩了，“这东西根本就卖不出去，我们别卖了”，“太累了”，“妈妈你买了吧”，我们仍然采取鼓励的方式，其实我们心理也很心疼，但是就想要是有个好心的路人能够掏出两块钱买一个多好呀，就在这个时候，孩子们见到一个男士，有一次开始了销售活动，“你好，耽误您一点时间，。。。。。。”，这个人不知是被感动了，还是确实需要，我想感动的成分更多，一次买了10块钱的，4个袋子买出去了，孩子们兴奋的笑着、说着、叫着，我们家长一起向这位陌生的叔叔表示感谢，在孩子们要退缩的时候出现了第一次成功的销售，给孩子们带来了巨大的信心，后面的销售就容易了许多，只要是路人不管是谁了，孩子们都会主动的开始给他们背销售词，一个一个的袋子被买出去了，我们手中的钱也越来越多了，为了安全，我们最后的销售地点选择在广阳明珠超市门口，孩子们被分成三个组，每个组把守一个位置，在这个人流比较大的环境中，孩子们的销售进行的非常顺利，在这个销售过程中，孩子们遇到了一个老奶奶，她在听了孩子们的讲述以后一定要买一个袋子，但是她手中只有100元的，我们没有零钱找给她，这个奶奶很认真，一定要买购买孩子们的袋子，竟然自己去银行把钱换了，买了一个她最喜欢的袋子，我问了孩子，你们是不是应该感谢这位老奶奶呀，本来是我们应该为顾客准备好的事情，现在顾客自己完成了，而且还是一位老奶奶，我们就更应该感谢她，对吧，孩子们用他们童真的话语谢谢了老奶奶，孩子手中的袋子越来越少了，最后只剩下了五个“黑袋子”，时间已经快到11：45了，我跟其他的几位家长也商量了一下，决定不在继续销售了，这几个“黑袋子”有家长们自己购买吧，我们在回程的路上让孩子们自己填写了购物意向调查表，快乐的销售活动结束了。

我问了自己的孩子，你今天觉得买袋子难吗？很出乎我的意料，孩子竟然说不难，我说为什么呀，她说“你要找到更多的人，而且要跑的快，比她们快就行，然后开始介绍，见得人多了一定就卖出去了”，我说什么样的人容易卖呀，“什么人都有可能买，只有你多说多干多跑路就行了”，孩子用她简单的话语说出了销售中最基本的道理，“多劳多得”，孩子说“我是我们小组卖的最快的，你知道吗？”，我说是呀，我相信我们小组内的每个人都非常出色，当然也包括你了。孩子们兴奋的交流着销售经验，一路小跑到达集合现场，开始算钱、填调查表、交流经验，本次互动除了成本以外，我们的孩子共销售出去了810元的袋子，当然这里面有没有销售出去，家长买的袋子钱，我们会将孩子们的购物意向调查表统计后将根据排名第一位和第二位的两个结果组织一次活动，让孩子们用自己挣来的钱进行自己愿意的消费。

本次活动中需要吸取的经验是：销售地点的选择，以后需要选择没有城管禁止销售的销售地点；通知方式：以后需要在活动之前将活动方式在现场通知给各位家长，这样方便后续的组织工作；活动的组织方式：需要更多有爱心的人加入活动组织者的行列，让这些活动更有意义。

本次活动中选择的优秀小博主为任佳文和任佳艺，谢谢大家对活动的关心和理解，在活动过程中由于组织不当给大家带来的麻烦和辛苦还希望各位理解和支持，再就是我们针对以后的活动还希望看到大家提出的宝贵意见和建议，谢谢大家了。