电商运营工作总结

电商运营工作总结必备十三篇。

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电商运营工作总结【篇1】

今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入xx有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。

一、20xx年工作概况

1、第一次系统学习网络营销

“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、经历公司波及范围较大的人事变动

人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。

3、接触生产部的工作

7月份，参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。

而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

4、微信平台的建立

从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的300多（其中还有不少是目标客户），我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、学习的力度和强度不够大

网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。

2、工作被动

特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。

3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少

微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。

4、建设网站准备不充分，时间拖延

本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。

三、20xx年的工作预期

1、网络工作是重心

20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。

2、微信、微博同步发展

微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。

3、做好春节过后的招聘工作

新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。

最后的感悟“物以类聚，人以群分”，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

电商运营工作总结【篇2】

时间商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同努力下，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的.工作，可以概括为以下几大方面：

家电商场全年计划任务xx万，实际完成xx万元；毛利计划xx万，实际完成xx万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利xx万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌xxx余个，年销售超百万的专柜有xxx余家。确保了我商厦经营定位的提升。平均增长了xx﹪——xx﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润xx万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

20xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下继续努力，认真工作。

时间像东流水一样，新的一年在等着我们！办公室的每个人都在考虑写年度工作总结了。上级能通过年度总结来全面了解自己一整年的工作和成长情况，在电商运营的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？小编花时间特意编辑了20xx电商服务部门新人运营半年度总结，可能你会喜欢，欢迎分享。

电商运营工作总结【篇3】

电商运营店长工作总结

电商运营店长是一个非常重要的职业，特别是在当前的电商市场中。作为一个电商运营店长，我们需要了解电商行业的发展趋势，把握用户的需求，通过各种手段来提高网店的销售额和用户转化率。在过去的一年中，我作为一名电商运营店长，在工作中发现了一些经验和教训，希望和大家分享。

一、了解市场发展趋势

随着社会的不断发展，电商行业也在不断壮大，越来越多的企业都开始在电商平台上开展业务。作为一个电商运营店长，我们需要密切关注市场的发展趋势，了解各种相关的信息。我们需要了解各大电商平台的政策、用户环境及竞争对手的动向等。根据市场需求和差异，对自身的产品进行适当的定位和调整，更加针对性地开展营销活动。

二、掌握基本操作技巧

电商平台有比较严格的规则和操作方法。作为电商运营员，我们应该熟悉各种电商平台的操作规则，能够熟练地利用电脑操作软件和操作模块。对于各种工具的使用，我们需要掌握，如：平台的后台管理系统、商品管理工具、订单处理平台、数据分析工具等。我们需要学会如何利用这些工具提高销售量，并且通过不断的实践和总结，更好地运用和改进这些工具，不断提高我们的工作效率。

三、提高网店的吸引力

良好的产品质量和服务能够有效提高网店的吸引力。作为运营者或者店长，我们需要尽力做到这些。我们需要进行对产品的分析和改进，挖掘潜在的需求点，使产品更具独特特性，凸显产品的优势。同时，我们也要完善各类服务，比如配送方式、退换货处理方式、售后服务等。这些都是提高网店吸引力的关键点。

四、精准的营销策略

市场营销是电商经营中最重要的一环。同时，精准的营销策略也是电子商务的核心竞争力之一。对于一个电商运营店长，我们需要掌握各类营销策略，并根据不同的产品、不同的场景，制定不同的营销策略。比如：在不同的季节、节假日期间，制定相应的促销计划；通过社交媒体、微博、微信等渠道进行新品发布、活动内容等宣传；通过评价和追评等方式提升客户的满意度等。只有通过更加精准的营销策略才能提升销售业绩。

五、数据分析能力

数据分析能力是电商运营店长必须拥有的技能之一。只有通过数据分析，我们才能得知用户的购买习惯，了解什么样的产品和服务更适合消费者的需求。因此，我们需要掌握各种数据分析技能，比如：用户画像分析、流量分析、销售数据分析等。通过数据分析，我们可以更好地选择营销方式、调整产品定位和提高客户满意度。

总之，电商运营店长是电商平台上非常关键且重要的职位。通过了解市场趋势、掌握基本操作技巧、提高网店吸引力、精准的营销策略和数据分析能力，我们可以更好地开展电商运营工作。在这个电商竞争激烈、机会和挑战并存的时代，我们需要不断学习、总结和实践，努力成为一名优秀的电商运营店长。

电商运营工作总结【篇4】

电商运营年终工作总结

一、

随着互联网的快速发展，电商行业取得了更大的发展与进步。作为电商行业中不可或缺的一环，电商运营在年度工作中扮演着重要的角色。本文将详细总结电商运营年度工作的具体内容、工作成果，以及存在的问题和改进建议。

二、工作内容

1. 网店运营：通过选品、产品摆放、价格管理等多种方式，不断提高网店的运营效果。精心设计页面，提升用户体验，通过产品详情优化，提高转化率。

2. 广告投放：制定广告投放策略，合理分配广告预算并监控广告效果。利用社交媒体、搜索引擎等平台，吸引潜在客户，提高网店的曝光度和点击率。

3. 客户服务：优化客户服务流程，提高客户满意度。快速、有效地解决客户问题，加强客户关系维护工作，提高客户的复购率和口碑传播效果。

4. 数据分析：通过数据分析工具对用户行为和购买路径进行分析，找出问题和改进方向。通过数据驱动决策，提高运营效率和用户满意度。

三、工作成果

1. 网店销售额稳步增长：通过对商品进行精细化运营和促销策略，网店销售额在全年获得了持续增长，为公司的经济效益提供了有力支持。

2. 品牌知名度提升：通过精准的广告投放和品牌推广活动，公司的品牌知名度得到了有效提升，进一步拓展了市场份额。

3. 客户满意度提高：通过优化客户服务流程和提升售后服务质量，客户满意度得到了明显提升，一部分客户成为了忠实的回头客。

4. 数据分析优化：通过对数据的深入分析，发现了许多问题和改进方向，为下一年的决策提供了有力的数据支持。

四、存在的问题

1. 人员配置不合理：由于业务的快速发展，电商运营团队人员配置不合理，导致工作量过大、压力过大，容易出现疏漏和错误。

2. 竞争压力增大：随着电商行业的竞争加剧，公司面临着越来越多的竞争对手和市场压力，如何在竞争中脱颖而出成为了一个重要的问题。

3. 数据分析能力不足：虽然在数据分析方面取得了一定的成果，但整体来看，仍然存在着一定的缺陷，对大数据的利用还有待加强。

五、改进建议

1. 人员配置调整：根据工作量和业务需求，对电商运营团队进行合理的人员配置，确保团队的运转效率和工作质量。

2. 制定竞争对策：通过了解竞争对手的产品、定价、推广等策略，制定适应市场环境的竞争对策，提升公司的竞争力。

3. 提升数据分析能力：培养团队成员的数据分析能力，引入专业工具和技术，加强对大数据的利用，提供更有针对性的决策支持。

六、总结

电商运营作为电商行业中至关重要的一环，对于公司的发展具有重大意义。通过对年度工作的总结和分析，我们看到了工作的成果和存在的问题，并提出了相应的改进建议。希望在下一年的工作中，能够进一步提高运营效率，提升公司的竞争力，为公司创造更为辉煌的业绩。

电商运营工作总结【篇5】

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电商运营工作总结【篇6】

电商运营助理工作总结

作为一名电商运营助理，我在这个职位上工作了一段时间。通过这段经历，我深刻理解到电商运营的重要性和丰富多样的工作内容。在这篇文章中，我将详细地介绍我的工作职责和取得的成就。

作为电商运营助理，我的主要职责之一是负责商品的上架和下架。我需要与供应商沟通，了解他们的产品信息，并确保商品图片和描述的准确性。我还负责更新商品库存和价格，并确保所有商品都能按时上线。这项工作需要我与采购团队和物流团队紧密合作，以确保商品的供应和物流的顺利进行。

我还需要负责制定和执行促销活动。根据销售数据和市场趋势，我会制定不同的促销计划，如满减、打折等。我还会与市场团队合作，制作宣传图片和文案，以吸引更多的用户参与促销活动。我会监控活动的效果，并及时调整促销策略，以提高销售额和用户转化率。

除了商品上架和促销活动，作为电商运营助理，我还需要处理客户的投诉和售后服务。我会积极回应客户的问题和需求，解决他们的疑虑，并确保顾客的满意度。对于一些退货、换货和维修的情况，我会与物流团队和财务团队合作，以提供及时的解决方案。

我还负责定期生成销售报表和数据分析。通过分析销售数据，我可以了解不同产品的销售情况、用户的购买偏好以及市场竞争情况。我会将这些数据与团队共享，并根据分析结果提出改进建议和战略规划。这些报表和分析不仅可以帮助公司优化产品和服务，也对公司的经营决策和市场推广有着重要的参考价值。

在我担任电商运营助理的这段时间里，我也取得了一些成绩。通过我与供应商的密切合作，我们成功地上架了大量的新产品，并提高了商品的准确性和完整性。在促销活动方面，我们实施了一系列有针对性的促销策略，提高了销售额和用户转化率。通过我的数据分析和改善建议，公司在一些重要决策上取得了更好的结果。

与此同时，在这个职位上我也面临了一些挑战。由于电商行业的竞争激烈，我们需要不断关注市场的变化和用户的需求。因此，我需要时刻保持学习和更新的状态，以提高自己的专业知识和技能。处理客户投诉和售后服务也需要一定的耐心和解决问题的能力。

小编认为，作为一名电商运营助理，工作内容丰富多样，既需要与团队紧密合作，也需要独自承担一些责任。通过我的努力和专业知识，我在上架商品、执行促销活动、处理售后服务以及数据分析等方面取得了一些成绩。这段工作经历不仅增加了我的经验，也让我更加了解和热爱电商行业。我相信，我在未来的职业发展中，将会有更多机会展示我的能力和贡献价值。

电商运营工作总结【篇7】

行业数据对比分析(TOP10)

1、总体来说，相对于阿里国际，中国制造网是一个竞争稍小一点的平台。单从曝光度上来讲，很容易就达到TOP10的标准。但是从询盘数据上来说，跟TOP10还有一定的差距。

2、中国制造网是一个流量相对小的平台，行业前十里做的比较好的，每个月会有九十到一百条询盘，其余的差不多在五十个上下。而我们的月询盘量是21个。

3、根据和中国制造网的客户经理沟通，得知行业的前两位，上海助贸实业有限公司和上海昂迈机械设备有限公司这两家店铺实际上是一家公司控制的，而这两个店铺相加的月均询盘量达到了190条。据了解，这两个店铺在中国制造网上每年总共购买的服务是三十万左右。

4、从曝光度上来说，TOP10的店铺月均曝光量是10万到20万，计算得到日均曝光量是3846到6923

(按每月三十天，再去掉四个周日，即26个工作日)。而通过我们的试验得到的数据可以知道，日均曝光量维持在3500左右是没有问题的.所以说，不论曝光量的质量，单从数量来说，维持在TOP10是没有问题的。

5、但是从访问量上来说，差距很大。即使在我和黄瑞开始操作之后，日均访问量徘徊在30上下，偶尔有几天出现了7594和163的数据。行业的月均访问量在2000到5000，即日均76到192之间。

6、产品信息质量我们是做的很好，四星产品占比100%，四星半产品占比73.82%，比TOP10数据要好。(可能跟产品数量有关系)

7、产品数量，最多的4000个，少的800个。截止到今天xx.8.5的数据，我们的产品数量是915.因为每天上传一定产品能够维持一定的曝光率(据实验，每天上传30到50个可以维持曝光量在3500上下)，所以建议先将产品上限提升到2000个。如果加上修改产品信息的话，应该保持在五十个以上。

8、多图产品的额度还有两百个，建议上传新产品的时候尽量使用多图。根据我上周的试验，使用多图产品后，即使将同一张照片重复上传，也能够提升产品自然搜索的排序。同时我们产品信息里，照片的数量不是很全，大多数只有一张图片。无论是阿里巴巴国际站，还是中国制造网，图片的数量和质量都是很关键的因素，所以建议丰富、完善产品图片信息。

两个试验和结论

无论是电子商务，还是互联网产品，数据上来说，都是一个漏斗模型，曝光，点击，转化，所以第一步肯定是提升曝光。接手中国制造网的店铺运营以来，主要的工作也是提升曝光，于是我在运营过程中进行了两个试验。

实验一，丰富、修改商品信息观察自然搜索排名变化。

实验二，试验上传产品数量观察曝光量变化。

实验一：丰富、修改商品信息观察自然搜索排名变化。

我挑选其中几个产品进行产品优化试验

其中，_CMGofficialmanufacturer_S223JE22tonroadrollervibrator该产品原本排名在第三页10位(30perpage)优化后的结果是出现在第二页的第27位排名上升13位

_CMG_D142Compactor

一开始的排名大概在六七页之后经过优化之后，提升到了第三页的第一位排名上升了几十位ps：每次搜索排名的情况不太一样

主要优化的方式是

1、增加自定义属性的数量

2、多上传图片

3、末尾的文本信息进行固定改动

得到结论：

1、中国制造网上搜索排名的顺序是实时更新的，每一次搜索都会根据产品的情况有一个排名

2、排名上升的主要因素我认为是多上传图片。产品资料中该产品的图片只有一张，所以我将同一张图片上传了三次，虽然如此，仍旧达到了排名上升的结果。

实验二，试验上传产品数量观察曝光量变化。

刚开始接手第一个工作是将产品从四星级优化到四星半，修改了大概有一百个。后来突然有一天曝光度暴涨到了6000多，开始发现其实有一个类似于店铺活跃度的一个指标对于店铺的曝光率影响很大。后面开始上传产品并进行大量商品优化，7月26号又达到了6000多。后来由于有两天请假回家，中国制造网没人操作，恰好又是周末，曝光量降低到1000多。这两天进行了上传商品数量的实验，曝光度又回到了3000左右，并于8.03达到6429.

得出的结论：每天上传新产品或修改产品的数量尽量保持在50以上，能够保持曝光度。

运营的一点点想法

1、曝光提升是第一步，接下来要提升从曝光到点击的转化率。

个人认为，点击率不高的原因可能跟图片的风格有关系，无论是中国制造网，还是阿里巴巴国际站，第一页的产品，大部分的图片的背景都是厂房工地，这些很接地气的背景。而我们的图片风格有一种效果图的感觉，这可能是点击量不高的一个影响因素。

2、关于阿里巴巴国际站

从曝光度上来说，我们的和行业TOP10的主要差距在于P4P，自然曝光我们的数据2800已经超过了TOP10的平均值2400，而且，自然搜索只占所有曝光的四分之一，并且在没有信保数据的状况下，提升的空间不太大了。P4P才是主要的问题所在，和行业TOP10差距有一万五千多。而这也是我们跟TOP10的主要差距。所以建议提高对P4P的关注度，一方面对词进行优化，一方面提高日均费用。或者可以让每个人都学一些P4P的知识，互相讨论、研究一下，可能会学习的比较快，效果也比较好。因为我主要做中国制造网，没有深入做过P4P，所以别的不敢随便说。

电商运营工作总结【篇8】

时光荏苒，转眼间。 XX年悄然结束。这一年，通过对电子事务的了解，结合实际工作，将工作总结如下：

1.存在的不足

1工作组织不够明确，每天上班也没有一定的安排。当你看到你缺乏哪种能力时，你可以学习哪种能力。目前，一边做推广，一边做客服，一边写文章，一边画图，一边搞网站，没有详细的初步计划，但至少我还是知道哪些方面需要马上完成，哪些方面需要之后完成延迟。也希望明年有更好的优化空间。

2.工作期间，对工作了解不够，尤其是刚来的时候，完全没有主动的能力，对鞋业市场缺乏了解和分析，二是缺乏工作定位和逻辑能力。缺少。

3. 工作经验不足

之前我真的对电子商务一窍不通，就是刘老师的培养和认可让我学到了很多东西，虽然我整个过程遇到很多问题，不知道怎么推广，怎么优化，但是在利用身边的资源和网络课程的同时，我知道推广是长期坚持才能取得成果，最重要的是坚持。

4. 为什么我们的产品卖不出去：

很多情况下我们因为流程问题不知道如何下手，包括错误和遗漏，以及当时的设计。到位，不知道是开淘宝店还是淘宝商城。现在选择开淘宝店，对我来说是好事，也是麻烦。开淘宝店的目的是为以后开商城打下基础。控制力明显不够，目前的工作距离不够精细。

5.在阿里巴巴，工作缺乏随时检讨和更新的过程。作品虽回首，却缺乏规律。比如在阿里巴巴上，很多功能都对内容进行了修改和更新。 ，你可以直接推广它，但你之前什么都不知道。只有发现它，才能达到精益求精。

总之一句话概括：工单不够清晰；流程不够熟悉；作品不够精细；工作方式不够灵活； >二、今年公司要开发一个大领域。

鞋子会大卖，今年的货会很多。工作压力会比较大。做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快取得进步。

以下是我今年要改进的地方：提高工作的主动性；注重工作成果；制定本年度工作目标，围绕目标完成各项工作；抓住一切学习机会，平时做总结；查看更多，了解更多，做更多

3. XX年工作目标

今年我们要定一个鞋子销量目标，淘宝皇冠上要达到一个，年销量xxxx件 货，人件利润xx元，年收入xx万元，但要开一个商场，至少有两家淘宝店，还有专业的设计人才。 在成本方面，它必须达到月销售额。 量大，免租，两个月内尽量做到，（月销量达到xxx件）这是我今年公司的目标，虽然压力很大，但是有压力才有动力， 只有朝着这个目标前进，如果我们有信心，我们一定会实现。

电商运营工作总结【篇9】

淘宝电商运营工作总结

一、

淘宝电商运营是一个充满挑战和机遇的行业。在过去的一年中，我担任淘宝店铺的运营工作，面临了许多困难和机遇。通过不断努力和学习，我与团队一起实现了一系列重要的目标。在此将我的工作总结如下，总结以便今后的改进和持续发展。

二、工作概述

在过去的一年中，我主要负责淘宝店铺的运营管理工作。我通过与团队密切合作，制定了有针对性的运营策略，提升了店铺的曝光度和销售额。同时，我还与供应商保持紧密的合作关系，确保产品质量和供货能力。

三、市场分析

在市场分析方面，我积极研究了竞争对手的运营策略和市场趋势。通过深入了解消费者的需求和偏好，我能够更好地调整我们的运营策略并提供更具吸引力的产品和服务。我还定期分析店铺的销售数据，了解哪些产品和促销活动表现最好，以便进行合理的资源分配。

四、优化产品推广

在产品推广方面，我积极参与线上和线下的促销活动，利用各种营销手段提升店铺的知名度和销售额。例如，我在淘宝进行了多个限时折扣活动，并通过明星代言人和明星产品合作，增加了店铺的曝光度。我还积极与社交媒体平台合作，通过与博主和KOL的合作，增加了店铺在新兴市场的影响力。

五、提升客户体验

在客户体验方面，我重视与客户的沟通和反馈。每天我都花时间回复客户的留言和评价，解答他们的问题，并及时处理投诉。我还定期进行客户满意度调查，收集和分析客户的意见和建议。通过及时的改进和优化，我们提供了更好的客户体验，促进了客户的回购率和推荐率。

六、加强供应链管理

供应链管理是电商运营的重要一环。我与供应商保持密切的合作关系，确保产品的质量和供货能力。我与供应商定期开展沟通会议，及时了解他们的需求和问题，并提供必要的支持和解决方案。同时，我也积极发掘新的供应商合作机会，从而提升店铺的产品品质和多样性。

七、总结与展望

通过过去一年的工作总结，我认识到淘宝电商运营工作是一个充满挑战和机遇的领域。我将继续学习和成长，不断提升自己的专业能力，并与团队密切合作，实现更多的目标。在未来的工作中，我将更加注重市场分析和产品推广，以及与客户和供应商的沟通和合作。相信通过不断的努力和创新，我们的店铺会在竞争激烈的电商行业中脱颖而出，取得更大的成功！

电商运营工作总结【篇10】

1、__年的业绩完成情况

(1)__年业绩目标

在展示数据的时候，采取图表(如直接的表格、折线图、饼图等)往往更能一目了然、言简意赅。

而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。

其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。

底下并附上些许简单的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。

然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。

(2)未能完成回款目标分析

将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来，并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也方便来年提出更有针对性的解决方案。

(3)费用率的分析

做的电商的，或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚罗列并分析，对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。

2、__年重点工作的分析

这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定__年的相应工作提供一定的参考依据。

3、__年遇到的问题__年的解决方案

__年里遇到的问题可从外部问题(外界、比如说：消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素)、内部问题(公司内部的、如配合的部门等)、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出__年解决方案。

4、__年的业绩规划

(1)总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列。

(2)达成每月业绩分解目标的详尽规划：如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。

(3)__年的增长点，相比于__年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等。

5、__年的工作重点

主要是根据__年的工作重点罗列出__年需要关键把控的工作的部分的罗列分析。并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分，仅供借鉴参考，如有不足欢迎点评留言。

电商运营工作总结【篇11】

在过去的几个月中，我有幸参与到某电商公司的运营工作中，积累了宝贵的经验。现在，我将这些经验进行整理和总结，希望能对未来的工作有所助益。

一、工作概述

作为电商运营专员，我的主要职责是负责店铺的日常运营管理，包括商品上下架、促销活动策划与执行、数据分析以及客户关系管理等。通过与团队成员的紧密合作，我们努力提升店铺的销售额和客户满意度。

二、重点成果

1. 销售额提升：通过精心策划的促销活动，店铺的月销售额实现了20%的增长。特别是在双十一大促活动中，我们的销售额突破了历史记录，创下了新高。（88教案网 JAB88.cOM）

2. 用户活跃度增加：通过优化商品推荐算法，根据用户的购物历史和浏览习惯，为他们提供更加个性化的购物体验，有效提升了用户的活跃度和复购率。

3. 库存管理优化：引入了先进的库存管理系统，通过实时数据分析预测商品需求，实现了库存周转率的显著提升，降低了库存积压和滞销的风险。

4. 客户关系管理：建立了一套完善的客户关系管理系统，通过定期回访、优惠券发放等方式维护老客户的关系，同时不断开拓新客户资源。

三、遇到的问题和解决方案

1. 问题：促销活动效果不佳，用户参与度低。

解决方案：通过数据分析发现，问题出在活动宣传力度不够和奖励吸引力不足上。针对这一问题，我们加大了活动宣传力度，通过社交媒体、邮件等方式向目标客户广泛传播活动信息；同时增设了更具吸引力的奖励机制，有效提升了用户的参与度。

2. 问题：商品推荐效果不理想，用户满意度不高。

解决方案：经过调查发现，推荐算法过于简单，没有充分考虑用户的行为特征和喜好。为此，我们引入了先进的推荐算法，对用户的行为数据进行深入分析，提高了推荐精准度，有效提升了用户满意度。

3. 问题：库存周转率较低，影响了销售业绩。

解决方案：通过分析发现，库存管理流程存在不足之处，导致库存信息不准确、不及时。我们采取了一系列措施优化库存管理流程，包括引入先进的库存管理系统、定期进行库存盘点、加强与供应商的信息沟通等，有效提升了库存周转率。

四、自我评估/反思

在过去的几个月中，我深刻认识到电商运营工作的重要性，也学到了很多实用的知识和技能。在工作中，我始终保持积极主动的态度，不断学习新知识、新技能，努力提高自己的专业素养。同时，我也意识到团队协作是实现工作目标的关键，只有与团队成员保持良好的沟通和协作，才能取得更好的成绩。在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，努力克服不足之处，不断提升自己的能力和水平。

五、未来计划

在未来的工作中，我计划从以下几个方面入手提升自己的运营能力：

1. 加强学习：不断学习新的电商运营理念和技术，关注行业动态和趋势，保持与时俱进。

2. 深入分析数据：通过深入分析销售数据和用户行为数据，进一步优化商品推荐和促销活动策划。

3. 提升用户体验：持续优化店铺页面设计和购物流程，提高用户满意度和忠诚度。

电商运营工作总结【篇12】

新的一年来了。回想起来，我来公司已经4个月了。 8月，进入万商泰电子商务公司电子商务事业部。时光荏苒，我们告别了起步的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获，有欢笑也有苦涩。 4个月来，在同事们的积极支持和大力帮助下，我对公司业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路有了清晰透彻的认识。非常感谢领导给了我这样一个美好的发展舞台，希望我在未来的成长道路上与公司共同进步、共同发展、共创佳绩。总结一下这4个月的工作：

在开发初期，主要是对万商台进行一次例行的优化，比如标题、关键词、url链接等，在搜索引擎在提升价值方面，还有图片美化和网站访问速度。提升网站的用户体验。

现场优化主要由辅助技术团队完成。接下来，我们进行了异地推广和优化。目的是通过各种资源和平台推广万商泰网站。万商台是一个综合性电子商务平台，不仅产品多元化，还拥有3种商业运营模式。主要品类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o线上线下结合交易模式。因此，有各种推广渠道。有批发网站，客群都在找商机批发。还有一些零售网站聚集了经常购物和评论产品的人。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还可以组织线上推广活动来聚集人气。

除了sns社区、垂直网站论坛、综合论坛之外，推广频道也是交友必备。不可或缺的是，我们在微博、微信QQ群等交友社区发布了一些万商泰的宣传活动，以及近期的品牌效应过程。让更多用户了解万商泰，走进万商泰。

发展中期，万商泰举办了多次线下宣传展。有广东省专业市场协会主办的专业市场年会。展会包括广东省知名的专业市场领导者。我的主要工作是配合部门搭建展会平台，展会期间与专业市场负责人洽谈，介绍万商泰的业务和运营模式。会上，万商泰介绍了目前专业市场的困境以及未来进军电子商务的必要性，同时也展示了万商泰进军专业市场的优势。在接下来的珠海航展上，万商泰占据了一个展位。与此同时，万商泰还举办了现金派送活动。航展期间，注册万商台账户获得20元现金券，可在万商台消费。成绩斐然，再次为万商台的线上推广铺平了道路。

后期开发工作主要放在app客户端，连接万商平台，搭建app客户端的功能，开发app的展示方式。现在万商台在功能和美化上不断完善，开发了APP客户端、万商贷等增值服务。与世界级极限格斗大赛——昆仑决，携手打造万商盛宴。再次为万商泰在群众心中烙下了深深的烙印。同时实现线上推广，树立万商泰品牌知名度。

线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，与昆仑极限格斗大赛合作，实现万商泰品牌价值最大化。

20xx年过去了，万商台建设落下帷幕，逐步进入新阶段。未来，万商泰除了持续推广，还将不断更新，力争推向市场巅峰。 .现在我比万商台年长，但我希望明年万商台能通过快速成长达到比我老、比我强的效果。

我自己也有很多不足。我的工作成果忽略了过程的发展，做事还是有局限的，我的思维还不够活跃。每天都有新的发现和修正。我希望现在我可以在我的生活中创造更多的亮点和美好的回忆。

电商运营工作总结【篇13】

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说？因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

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电商运营年终工作总结

幼儿教师教育网小编强烈推荐大家阅读的“电商运营年终工作总结”文章，令人深思的同时也美如流水落花，仿佛来到人间仙境。随着新年的到来，职场人士们的年度工作总结也要进入计划之中。年度工作总结能够帮助人们在反思中找到自我突破的机会。因此，推荐大家收藏一些可供借鉴的年度工作总结范文，以便日后再次参考。

电商运营年终工作总结(篇1)

经过为期一年的资产运营，我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下:

第一，积极参与学习活动，提高业务能力。

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题。

因为我企业的性质与历史原因，一部分海外业务处理遇到较多的政策问题，一部分工作不能保证及时完成。

人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底-，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。

电商运营年终工作总结(篇2)

xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。xx年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难；团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。xx年的电子商务市场出现了以下几种情况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看，xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。

电商运营年终工作总结(篇3)

回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)分散流量是网站推广的重要事情之一

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-__之间，ip：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)seo优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。

(5)网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电商运营年终工作总结(篇4)

在公司做客服已经是有两年的时间了，第一年的那时候，还没有那么熟悉电商客服的工作，但是这一年来，可以说是我有突破的一年，不但业绩不错，我自己也是学到了很多的电商方面东西，现在就这一年的工作做下总结。

一、在学习方面

除了继续加深客服的沟通技巧，熟悉新的产品，我也是对运营方面的知识做了一些学习，作为电商客服，日常里和客户沟通，在线上销售产品，这一年里，我在销售的同时也是对销售技巧再次做了学习，有了更深的体会，在实际的工作中，也是懂得该用什么样的技巧去做，去认真的把工作做好，每个月公司都会推出新的产品，为了能更好的去销售，也是部门会组织培训产品知识，在了解了产品之后，也能更好的去给客户推荐，同时我也是不满足于仅仅做好客服的工作，我也是希望自己能对店铺懂得更多，明白一个店铺应该是怎么样的去做好的，该如何的去做推广，如何的让客户找到我们，从而能销售，这些运营知识的学习也是让我的知识面更加的广阔，对于电商行业有了更多的了解。对今后的晋升或者转岗都是有帮助的。

二、在工作方面

日常我都是通过线上的软件和客户沟通，将我们的产品推荐给客户，回答客户的问题，同时一些售后的问题也是进行回复，除非太忙，或者必须售后去处理的，我一般都能自己帮客户解决，也是给客户留下一个好的印象，能让客户如果下次有需求，可以再来找我。领导分配下来的销售任务，这一年来，我都较好的完成了，而是还是超额的，这也是我平时接待客户的过程中做好了服务的结果，很多客户二次回购，或者介绍客户过来，都是直接找我，也是给我的业绩带去了很多的帮助，让我能轻松的完成年度的目标。

新的一年，我也希望我在本职岗位上继续做好销售的工作，同时能有机会去做一些运营的工作，让自己的职业道路更加的宽广，同时让自己今后能有机会做到店长的职务，作为店长，对整个店铺都是需要去负责的，需要学习和了解的东西也是很多，也是我新一年想去争取的目标，但在这过程中也是要学好运营，学好推广，这样我才能做好。同时在工作的时候，也是多去发现自身不足的地方，让自己不断的`去改进，去变好，只有这样，我才能变得更加的优秀。

电商运营年终工作总结(篇5)

我于____年1月1日荣幸的进入__牛肉公司，已满四年，在这四年之中也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。

并于____年8月11日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。

自____年8月11日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多，我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安-广元-达洲-武胜-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多，阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣，他们是先款后货，在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户，此话也许过重，因为接单出货是我个人更多地与她们联系，同时也感受到了一份心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!

对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下：

1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;

2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事和忙碌。

3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的情况。

4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上，以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目是，开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事，我望领导如实安排在__年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在__年，要把每天的销售金额填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们公司共创兴旺发达之路。

5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这样去安排，如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭，也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需做出来,这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的….因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求,可我接受的是我全公司的经销商,我的责任心是很重的我不得不这样去做，正如我们董事长说的那样，要果断利索。

在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费，扣与不扣，希领导明确表态，以及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明，我所有领导他们的管理体制与我不一样，我是长坐在这里，面对事与人有时候是需要答复和解决的，希在__年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。

____年，是我们大家迎接公司大量的收入的时期，要从我的工作环节和细心做起，希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事，有句话这样说：今天工作不努力，明天努力找工作，这句话不是每个人都要用上它，我们已拥有这份工作就应该做好，也是一次考验，只要对它负责，这门课算是有一半的及格分数，即时放弃，只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意识，我们大家没有必要论你我，只要领导安排的工作我们都要做好，在此，以上不成熟的建议希领导重视，以及安排各自的岗位和责任，在新的一年我们的企业是不断的发展.我会在新的一年做好我要做的工作,我会与大家共迎共创更大业绩。

在此:感谢领导的信任和同事以及家人的支持和鼓励。

电商运营年终工作总结(篇6)

今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入xx有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。

一、20xx年工作概况

1、第一次系统学习网络营销

“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、经历公司波及范围较大的人事变动

人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。

3、接触生产部的工作

7月份，参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。

而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

4、微信平台的建立

从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的300多（其中还有不少是目标客户），我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

5、建网站的曲折

建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。

由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、学习的力度和强度不够大

网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的'学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。

2、工作被动

特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。

3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少

微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。

4、建设网站准备不充分，时间拖延

本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。

三、20xx年的工作预期

1、网络工作是重心

20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。

2、微信、微博同步发展

微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。

3、做好春节过后的招聘工作

新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。

4、关于薪资待遇

所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限”，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力”。

5、根据马斯洛的需求层次理论

人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中，薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力和发展情景。网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。

最后的感悟“物以类聚，人以群分”，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

电商运营年终工作总结(篇7)

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结、

一、产品化

熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二、产品报价的灵活性

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

三、网络与市场

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户、

（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没

（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

（5）通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

四、工作中处理客户的条理性

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

五、与公司内部人员合作的重要性

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六、产品的市场分析

（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的`工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题、

总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市

（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任

（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

（6）由于同行竞争激烈价格下滑，1*年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

八、公司的问题，

（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的

（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！！

电商运营年终工作总结(篇8)

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。

大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?

市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。

在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。

随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。

开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。

竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、商城平台的搭建。

商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。

结合本公司情况，电子商务工作如下：

(1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;

(4)公司网站内容更新，友情链接优化;

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

电商运营年终工作总结(篇9)

敬爱的领导：

您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：

一、本人工作情况总：

这段时间以来，我主要进行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作，熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案，并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关，但从未进行过实际操作，因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

二、工作分析：

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位，产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前，无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总结：

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总经验。

四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

以上内容为本人近月入职以来工作总情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢大家！

电商运营年终工作总结(篇10)

我们xx商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识！现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力！在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：

1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，（这些需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，

3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的.特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

4。照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。

5。商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢？合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是的。

6。图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入XX是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力！

俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧！最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。

以上总结如有不当之处，请予批评指正。

电商运营年终工作总结(篇11)

回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20__之间，IP：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电商运营年终工作总结(篇12)

运营计划专员的工作对于我来说是充满神秘感和挑战性的全新型工作，需要在摸索中前行；在运营执行过程称中因为各种原因导致部分项目的执行时间和计划时间相比较有拖延问题、因为合同签订时未考虑实际执行过程中的设计和现场服务时间合同执行时间不够问题、合同执行过程中技术经验不够导致设计缺陷问题、采购执行过程中供应商不能及时供货和供货质量问题、售后人员未进行安装过程中工作计划细节安排导致现场安装问题频出等问题，以至于对于项目执行时间节点和保质保量以及成本控制方面做的不尽完美，对于这些现实存在的问题我进行了如下总结，并提出我的改善建议：

1、销售部

存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司成本增加风险、图纸客户未进行签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致成本增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户生产运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。

改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电部分由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作计划。

2、技术部

存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能了解到客户的真实使用过程（也可能因为客户的不专业），设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和生产成本增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出生产图纸和BOM的时候图纸标注和BOM不一致，BOM中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成生产图纸进行下单，不能按照项目计划时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致生产售后的延后正常项目计划会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计多次更改图纸后不能对最终的图纸进行签字确认，图纸众多但是在BOM中未更改名称和版本，对后期的生产安排和确认有直接影响、图纸和BOM中有些未进行颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求体现导致生产厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通成本等。

改进建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能达到怎样的效果全面阐述，这样不论客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否达到客户使用要求，避免因为客户未对方案充分了解导致后期生产完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进行比较大的改动，造成成本增加、图纸和BOM不论到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供应商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。

3、运营部

存在问题，对生产完毕的货物不进行初步验收或者监督试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要办理证件以及对办理证件流程不了解，增加办理证件时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供应商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场服务人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者督促各部门按时完成计划工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供应商不充足可选择性较少。

改善建议，在项目启动后运营做出项目总计划，项目负责人员根据运营总计划时间做安装计划和施工计划安排，避免因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物生产完毕后进行验收，如有必要和技术一起联合验收和试组装、在采购合同中明确体现交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供应商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体项目有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供应商种类。

4、财务部

改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。

5、各部门配合问题

存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现激动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。

改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加服务理念，增加对每位同事的信任感，达到公司和客户满意为目标。

6、信息回馈问题

存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道项目最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。

改善建议，负责人将各自负责的项目进度第一时间汇总，发送至运营计划抄送给李总，由运营计划统定时下发；在执行项目过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营计划和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营计划和李总，运营计划需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人了解项目进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营计划下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或服务时需要发送给运营计划和李总，待李总审批后运营计划邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现项目执行的情况，发送邮件到运营计划抄送李总，待李总审批后运营计划邮件通知相关人员执行。

在20XX年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供应商，在处理工作事务和人际关系的方面进行改善，并根据各个项目要求时间制作可行项目计划安排，协助各部门解决项目执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个项目的执行节点，配合各部门圆满完成每一个项目。

网站运营工作总结必备

每天都需要处理不同类型的文件，这是工作的一部分，通常在完成任务时我们会接触到一些示范文件。职场示范文件可以帮助我们更快地完成任务，但在借鉴时要注意哪些问题呢？通过学习“网站运营工作总结”，我们可以获得很多有益的启发。

网站运营工作总结【篇1】

一、 网站运营定义

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作， 主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。

二、 网站运营的主要项目：

网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告

三、 网站运营具体工作分为以下五个步骤(有待完善)：

(一) 网站管理

1、 网站前台后台管理

2、 网站整体布局：页面结构以及相关联系

3、 整个页面设计，网站具体风格

4、 整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容

(二)技术方面

2、客户服务支持。

3、了解网站基本结构编程语言以及数据库。(网站设计，网页制作)

1)、学习互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用

2)、四大代码结构，ASP，PHP，JSP，ASP.NET各种优劣。

3)、三大数据库，access, sqlserver, mysql特点及结构。

4)、熟悉B2B2C网站结构与特点(B2B2C线基本运营图)。

4、网站维护与升级工作。

(三)运营管理(电子商务)

1、掌握互联网最新资讯

2、掌握电子商务领域

3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容

4、论坛BBS(活动社区，提高流量的地方)

5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……

6、网站内容、网站管理、网站会员管理;列出自己的网站所提供的产品和服务

7、访客体验(关注搜索引擎，关注用户----网站策划一部分)，用户体验的重要性。 8、网站运营。

(四)战略市场

1、网络营销以及战略市场分析，市场定位

2、要资源整合，拥有资源不重要;善用资源很重要

3、搜索引擎优化SEO

4、网站有静态化，有利于搜索收录

5、竞争对手分析.

6、盈利模式，运营模式，运营成本

7、网站运作目标(长期、中期、短期)目标：想得有点费劲;但是付出更大的努力就能实现。

(五)带动团队

1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。

2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。

3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。

网站运营工作总结【篇2】

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来。

网站运营工作总结一般从目标、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结。

第一、从网站运营年度目标工作完成情况进行总结

1、每个月的核心工作。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的，而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况，并一一说明做过的事情以及达到的效果。

2、每个月的关键词排名情况。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化，在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。

3、全年的关键词目标。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。

第二、总结全年的工作方向与内容。

工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容，做了哪些计划(譬如全年的推广计划、全年的优化计划等等)

第三、数据总结。

数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。

1、首先统计今年网站的流量情况，应该分为IP与PV进行统计。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较，算出上升或下降的比例值。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。

2、第二步，统计会员数据。以上面相同，算出与往年的上升或下降的比例值。

3、第三步，统计今年的流量转化率(这里只是举例门户网站，门户网站一般以会员数量为转化目标。电商网站可以用单量做为转化目标进行统计)。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率，流量转化率直接说明这个网站是否运营、优化成功的因素。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV 高固然很好，但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标，那我们为啥而去做这个网站，难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话，只能说你不配做一个网站运营人员，一个网站最终目的，是为了盈利去做的，哪些才是给我们创造盈利的，想招聘网站一样，那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析、比较、总结。

第四、总结自己全年的收获与不足。

一个人在整年里做了那么多工作，如果没有什么收获的话，那只能说你是一个失败者，连自己有哪些收获都不知道，或者更加可怕的是你自己压根是没有收获，那你就是原地踏步，始终被社会淘汰掉的，

网站运营工作总结【篇3】

曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。

现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是 付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。

抱怨了不少，现在说说自己的心得：

首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。

其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。

再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧.

延伸阅读:

工作总结种类

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。

①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。技术工作总结③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。

④按性质分，有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的`分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

网站运营工作总结【篇4】

20__年马上就要过去了，回顾这一年来的工作，得到董事长、集团及各单位领导、同事的大力支持，才使运营管理部的工作能够有序的开展下去，能够实现在领导交派的任务及部门的工作目标，但还有很多实际的问题需要在工作中进一步去发现，并提出切实可行的方案，并监督实施。

20__年10月运营管理部的前身是网络技术部，主要负责IT方面的管理，20__年10月更名为运营管理部，增加运营管理的工作职能，现将20__年的主要工作汇报如下：

一、OA系统的实施

20__年9月20日开始正式进行OA系统的实施，主要进行服务器购买、安装，基础的数据准备，对人力进行培训，并配合人力将人员基础数据进行录入、分配权限。

20__年10月10日进行全员培训，并将集团公告、新闻模块先行启用，使集团下发文件、通知有了一个新的平台，每个人可以根据自己的权限进行查看，避免了传达不到位的情况。同时积极与集团各单位、各部门进行积极沟通，将日常工作常用的工作流程在OA进行设置。20__年12月完成初期53个流程的设置、开发，并完成整个集团的培训。20__年1月6日正式开始实行网上流程审批。截止到20__年12月，共设置流程109个，囊括了集团管理的各个方面，使集团的业务管理能够规范、有序的进行下去。同时根据授权、制度、操作标

准要求固化操作流程，避免人为因素影响，解决跨地域审批的不便。流程建设完成后，能够积极听取集团各单位、各部门提出的修改意见，并给予修改，保证业务能够快速、有序进行下去。

二、腾讯通内部沟通系统实施

集团内原来沟通主要通过QQ，没有一个公共的沟通平台，通过实施此系统，方便大家进行工作上的沟通和传送文件。根据组织架构的增减和人员的增减，进行权限设置、修改等操作。

三、视频会议系统实施

来集团前，集团已经购买了视频会议软件，将视频会议软件实施到集团服务器上，但是因为网络原因、软件原因，无法正常进行视频会议，后又联系租赁视高视频会议系统，现在视频会议可以正常满足集团视频会议的要求。

四、白城米业监控改造

原白城米业监控摄像效果十分差，且数据保存时间短，当出现一些问题时，不能够很好的进行追朔，存在较大的管控风险。通过比价最终确定供货商，并报董事长同意后，在10天内将监控安装完毕，数据能保存30-40天，且夜视效果较好。

五、裕丰集团平台建设

积极与集团各部门沟通，对各部门提出的管理问题通过开发软件来具体实现，并搭建了裕丰集团管理平台，将集团内的后期开发软件全部放到平台上，方便进行管理、审批、查询。

1、人力存休管理：

记录人力存休、串体，每个人可以查到自己的存休天数、存休记录、串休记录。

2、预算管理系统

实现预算网上申报，自动根据权限进行汇总和审批，改变以往手工汇总审核费时费力，且不准确的问题。上报后根据设定好的节点进行审批，申报人可以实时查看审批的情况及意见。财务可以将预算的执行情况录入到系统，方便财务进行统计预算的审批总额，执行总额，预算外总额。同时领导在外地可以实时查看预算的情况。支持月度、季度、年度预算。

3、采购管理平台

实现可以网上查询商品的价格、规格及相应的供货商。

4、日志管理系统

可以实现网上添写工作日志，上级领导可以审核下级工作日志，并添写审核意见。同时可以查找任何日期的工作日志。

5、米业经营日报系统

将米业原料、产品、副产品、销售、生产、质检、包装物每天的出入库情况、销售情况录入系统，领导可以实时查看原料、产品、副产品、包装物库存，销售部每天销售情况，并可以根据日报中发现的问题进行分析，并提出解决方案。

6、董事长交办工作平台

将董事长交办工作、承办人反馈流程及董事长办公室督办、被督办人反馈流程放至平台中，方便董事长查阅。

7、项目管理系统

将项目从计划到结束整个项目周期进行管理，记录各节点审批内容及相关文件，以便以后进行查看

8、价值观测评系统

可以自定义测评表、测评分值，可以自定义测评人员，可以根据评估主体的不同设置不同的权重，自动控制不允许满分、和0分，并可以实时查看测评成绩，从而节省了大量的人力、物力。

9、集团考勤管理系统

集团领导可以每天查看集团各经营单位、职能部门员工的考勤情况。

10、车辆管理系统

可以记录车辆加油、保险、年审、维修（保养）、违章信息，可以实时统计车辆费用，车辆申请通过流程审批后才可以进行车辆分配、用车公里数分配，并可以实时统计各部门用车公里数。

网站运营工作总结【篇5】

突然，在新公司，新职位已经工作了将近一年。在这一年的工作时间里，我们可以学习专业知识，吸收同行业的信息，积累经验。现在对网站建设有了大致的了解。现在逐渐掌握了网络建设和网页设计的各种技术。所以经过大概一个月的努力，我们也完成了域名注册和网站空间申请的成功任务。郯城渔业信息网的推出将成为我站对外宣传的新窗口。

在学习专业知识和积累经验的同时，我自己的能力和专业水平也比以前有了很大的提高。根据我们站目前的形式，我们现在可以拿出一个相对完整的方案来处理一些网络故障，我们可以全程运营一个网站建设项目。

现有缺点：

渔业技术专业知识不够深入，网站建设的技术问题还比较薄弱。向渔民讲解鱼病防治的相关知识还不清楚。对于一些大的网络故障，我们无法快速想出好的解决方案。工作做的不好，感觉自己还处于计算机初级阶段。

xx的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有大的突破，这个很难实现，但是努力，总会有好结果的。

一、xx要做的事情：

1.网站每日更新不应少于5篇文章；

2.致力于两个关键栏目：渔业技术推广和渔业监督管理

3.找到新的切入点。

近年来，互联网技术发展迅速，应用日益普及。为了适应信息时代的要求，我们站的每个办公室都专门配备了一台连接互联网的电脑，与互联网相连。员工可以通过新媒体传播技术互联网及时获取信息，掌握动态，为员工的日常工作提供便利。

我站在网上的毕业范文已经完成域名注册和空间申请，已经建好。目前，我的主页正在开发和信息收集中，很快就会投入使用。网站建成后，将成为我站宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时为电子渔业建设创造条件。公布的信息包括我县渔业科技示范户信息、渔业供求信息等。并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立一个基础数据库，供公众浏览和查询。

近年来，我站渔业信息工作发展迅速，取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题。缺乏信息意识和资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息技术薄弱，设备相对落后，信息收集、处理和加工能力差，甚至行业内存在信息封锁，信息共享尚未实现。从事渔业信息化工作的专业技术人员不足，专业培训跟不上发展的需要，尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业知识的复合型人才更是稀缺。

二、未来几年的工作计划

渔业信息化建设应遵循“统筹规划、渔业主导、统一标准、共享建设、互联互通、资源共享”的原则。要吸收先进经验，发挥优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

1、加快渔业信息网络建设，实现渔业信息网络与各渔业兄弟网站、int

用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新及时，查阅方便的综合性数据库，为广大渔农提供渔业信息服务。

网站运营工作总结【篇6】

我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，x个月以来，共出刊x期，分别是x月份刊（总第xx期）、x月份刊（总第xx期）、xx月份刊（总第xx期）和xx年x月份刊（总第xx期）。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓励公司员工积极投稿材料，编辑部都给予每位撰稿材料人一份价值为xx元的礼品作为奖励，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿材料人的抽奖活动，对中奖者人员给予xx元的现金奖励。从而鼓励员工积极参与内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加成功。

不过，目前刊物投稿材料人员数量仍然有限，在以后的期刊中，应该积极发挥分公司的潜力，让分公司及部分客户也参与进来，把面做的更广，力争明年把《xxxx》杂志办得更上一个档次。

工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的及时增减和维护，并有效控制垃圾邮件等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、公司网站方面的建设情况，x月份入职以来开始着手建设公司网站。

调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料介绍，公司的各类新闻和其他如联系、招聘等网页。

英文网站全部重新进行开发制作，包括公司介绍、文化、联系和所有产品图片文字介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。

x月份，完成xx公司网站xx的建设及发布。

x月份，完成xx公司网站xx的建设及发布。其中也包括中英文网站。

xx月份，完成公司xxx网站xx的建设及发布工作。本网站采用动态asp脚本编写，采用后台数据库管理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取发布。方便以后网站程序及功能的拓展。

（二）、邮件系统

公司邮件系统x月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，根据需要，我们公司在网通托管了一台超微服务器，并在自己的服务器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站和xx、xx网站都移到服务器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。

目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采用的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏一定的水平，目前正在编写程序及采取部分措施，尽量减少垃圾邮件的侵扰。

从整体上来看，后期的每年主机托管费用xxx元/年，较前期的xx年元/年，每年节约了约xxx元，而且自己做服务器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了基础，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的基础和优势。便于以后公司信息化的快速发展与应用。

网站运营工作总结【篇7】

导语：2009年已经过去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，2009年的工作是难忘、印记最深的一年。工作职能的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在中心主任的领导下，在Xx网各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了

2009年已经过去，再回顾，思虑亦多，感喟亦多，成果亦多。“忙并成果着，累并高兴着”成了襟曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，2009年的工作是健忘、印记最深的一年。工作本能机能的转换，连带着工作思维、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感触，累中也融进了成果的高兴。在中间主任的带领下，在Xx网各位同志的密切互助下，爱岗敬业，恪尽职守，风格务实，思维刚强，较好地结束了本身的本职工作和带领交办的各项工作。现简要总结以下：

1、能够加强政治思维、政治表面进修，刚强抱负决议信念、与党中间保存同等的紧张前提，是保存奋发向上和与时俱进精神状况的动力源泉。一年来，本人自发进步进修自动性，以自动的立场参加“深切进修实践科学成长观”的教诲活动；当真进修和理解中间的门路和各项目标政策，及时把思维认识联合到中间的精神上来，并以此教导个人的言行。建立了“讲工作、讲联合、讲奉献”，“只为告成找方法，不为失败找原因”的个人做作决议信念，成为本身“根本工作做牢、立异工作冲破”的动力，不但本身能当真进修、深入理解，并且还利用多种渠道和路子，在进修中，能关联思维工作实际，竭力做到环绕收集运营为主题、把握魂魄、理解精华。对结束运营任务更加富裕决议信念，同时加强了深切进修实践科学成长观活动，建立了Xx网大品牌推行的主人翁责任感。

2、完本钱职岗亭工作的环境。一年来，我以当真的立场竭力结束个人负担的各项工作，自动帮忙主任结束年度部分扫数工作任务：

（1）自动想方法，克服各种坚苦到青岛海尔集体经过议定会商会商，结束了Xx网在本年三月份全国“两会”期间，动静中间用七台海尔电脑的援助工作；

（2）较好的结束了Xx网在全国 “两会”动静报导记者的后勤保险工作；

（3）按Xx部XX宣扬司的唆使精神自动互助主任结束了“2009年全国Xx知识比赛”前期和后期的各项工作，在开动典礼的当天和谐央视网进行了现场视频直播；

（4）结束了Xx网资讯在其他贸易收集媒体的利用、排查、统计、会商、公约的签订工作；

（5）为了拓展Xx网的品牌和驰名度，自动构筑处所频道，如今近十个地级市Xx网处所频道开通；

（6）结束了“Xx日报手机报”互助公司xx我的网科技公司和Xx文化传播公司、Xx通信IT公司的转换交代公约的签订工作；

（7）互助主任结束了对外和谐迎来送往等平常的噜苏工作。

3、本身廉政构筑和服从规律的环境。作为一名党员，一年来能自我严厉要求，能自加压力，有忧患意识，有猛烈的奇迹心和责任感，珍视进步工作质量和办事效果，榜样服从工作规律和报社的各项规章轨制，按时上下班，因我从事的是运营工作，凡是加班加点，从不谋划工钱，有奉献精神，在加强风格构筑方面能做出榜样。在工作中严厉要求本身低调做人，高调办事，求真务实，长于与人共事，联合同志，能自动互助有关部分当真人结束工作。

4、存在的紧张题目和不敷的地方。一是政治表面进修的系统性和深度还不敷，特别是详细事件性工作多的时候，对本身在表面进步方面要求的标准不敷高；二是对下面办的频道查看探讨比较少，懒于出差，存在着坐办公室多，到下边少的现象；三是如安在部分和岗亭工作中坚定与时俱进、斗胆立异做的有欠缺，意识还不敷强。

网站运营工作总结【篇8】

一、前言

网站运营是一个综合性的工作，要求运营人员在各个方面都需要具备丰富的专业知识和实践经验。每年的网站运营工作总结，可以总结经验，提高效率，发现问题并及时解决，为来年的工作打好基础。本文将结合实际工作，详细介绍网站运营年度工作总结。

二、网站内容运营

网站的内容运营是整个网站运营的核心，是增加网站流量和用户体验的重要手段。在过去的一年中，我们注重了以下几个方面的内容运营：

1.更新频率

我们增加了文章的发布频率，每天至少发布一篇原创文章，保证了网站的更新速度，增加了用户的粘性，维持了网站的活力。

2.内容推荐

我们坚持以用户为中心，重视用户需求，尽量准确地分析用户兴趣，针对用户的需求精心编写推荐内容，增加了用户的粘性和忠实度。

3.推广宣传

我们通过各种渠道，积极推广网站内容，增加了网站的知名度和访问量。同时，我们组织了一些线下活动，并通过社交媒体宣传，积极互动，拉近了我们和用户之间的距离。

三、网站营销运营

网站的营销运营是非常重要的一环，也是较难推广的环节之一。在过去一年中，我们主要完成了以下几个方面的营销运营：

1.搜索引擎优化

我们加强了对网站的 SEO 优化，不断地优化网站结构和编写高质量的文章，提高了网站的排名，从而增加了网站的流量以及用户粘性。

2.社交媒体推广

我们在社交媒体上定期发布网站最新内容，增加了用户的互动和忠诚度。此外，我们还和相关博主合作，在他们的博客或者微信公众号上发布文章，吸引更多用户点击我们的网站。

3.网络广告投放

我们根据网站特点和目标受众群体，投放了一些网络广告，增加了网站的知名度和访问量。同时，我们也通过和相关企业合作、互换链接等方式，打造合作联盟，提升了网站的曝光度。

四、用户体验运营

提高用户体验是网站运营的终极目标之一，也是一个网站能否持续发展的关键。在过去一年中，我们主要完成了以下几个方面的用户体验运营：

1.网站设计和布局

我们优化了网站的设计和布局，强调简洁、舒适的风格，让用户可以快速找到自己需要的内容。此外，我们还优化了网站的浏览速度，提升了用户体验。

2.用户反馈和回馈

我们积极收集用户的反馈，针对用户提出的问题和建议，及时做出回应和改进。同时，我们向用户提供丰富的奖励机制和交流互动平台，增加了用户的沉淀和忠诚度。

3.移动端适配

随着移动互联网的普及，我们的网站也适应了这一趋势，推出了移动端的网站。在过去一年中，我们不断完善了移动端网站的功能和体验，让用户可以随时随地访问我们的网站。

五、总结

通过对网站的内容、营销、用户体验运营的总结和分析，我们认识到了自身的优缺点，同时也发现了需要提高的方面。在接下来的工作中，我们将注重以下几个方面的改进：

1.加强对用户需求的研究和分析，更多地从用户角度思考问题，提升用户粘性。

2.进一步优化网站的 SEO 优化、社交媒体推广和网络广告投放策略，提高网站的访问量和用户忠诚度。

3.持续优化网站的风格、布局和速度，提升用户体验和满意度。

总之，网站运营需要不断进化和创新，增加网站的价值和吸引力，为用户提供更好的服务和体验。在未来的工作中，我们将不断努力，不断探索，积极引领行业发展，为客户创造更多的价值。

网站运营工作总结【篇9】

通过一年多的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网站编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!

篇二：

岁末年初，转眼间来公司工作也有段时间了，由最初的断断续续到现在每天的按部就班，对于公司工作也越来越熟悉越来越熟练。

对于网站编辑这个工作并不陌生，从在学校到毕业后的这一两年一直在做这方面的工作，虽然不同的网站有不同的要求不同的情况，但大概还是相通的。现在对今年的工作做一个总结，在文字中整理自己，清晰以后的努力方向。

我觉得在我们中国新闻培训网工作的这段时间，工作属于踏实保守型。这也是和我们网站成长的进度是一样的吧，必须有一个踏实打基础的过程。所以我每天做好新闻的更新，博客和论坛的监督整理以及和会员的互动，邮件推广一类的。

一、关于网站新闻更新

每天的新闻更新并不是简单的复制粘贴，选择也很重要。一定要和我们网站的基调相一致，因此一些太政治或者太八卦的新闻即便再热点我也是不会加的。另外一些对于一些不明太过混淆不负责人的新闻应该增加辨别力与处理能力。比如：上海电台主播骂人事件，这是当时一个热点，也因为和传媒有关的，所以必须要加这条新闻的。各大网站也有转载，但是细看会发现单是骂人主播“晓君”的性别各大网站都没搞清楚，有的网站甚至有一篇新闻里“晓君”是男主持罗列出男主持的照片以及学历等资料而紧接着一篇却又把女主持当成“晓君”列出女主持的照片。这就是严重的不负责任，在搜索引擎查到什么帖子就发什么，造成了严重的误导和混淆。汇总网上的帖子仔细辨别的话是很容易知道男女主持人当中哪个是“晓君”的，这个不是重点。重点的是作为网站编辑要有一定的判断力，取舍能力，对于不确定的新闻可以忽略，比如这个新闻如果不确定就可以不放照片。一定不可以犯一些低级错误，更不可以让假新闻不断地从自己手中得到传播。对于热点新闻可以从不同的角度选择，但对于内容相近的新闻只能选择一篇避免重复。

我们是新闻写作摄影方面的专业网站，因此我们有一些固定的用户群，因此这些用户所关心的重要新闻是不可以遗漏的，如一些摄影比赛赛事的消息进程，这种情况下要不断的关注不断的充实网页，提供周到的新闻服务。对于一些时效性强的新闻，一定要及时发布，缩短与事件发生的时差。我们网站除了对于我们自己的培训以外很多情况下需要紧紧跟进大的门户网站以及人民网新华网等，一定保证时效性。

关于新闻的信息源，为了避免不必要的麻烦，信息源作者我都标注的很清楚。

对于新闻图片进行必要的处理，处理大小，处理清晰度，保证图片不变形。

二、关于论坛博客

论坛和博客的稿件一般选择可读性强有知识性、实用性、趣味性的。论坛会定期的对一些热点事件组织进行讨论(但是做的不多效果还不是很好)。博客随意些，可以写写心情发些图片，随时关注用户的更新，及时给与关注。博客和论坛就是为了和用户更好的互动，留住老用户吸引增加新用户。这一点上博客比论坛做的好一些，互动要多一些。现在博客固定用户不断增加，并且更新的频率也很快，这一点还是不错的。以后也要吸引他们常驻论坛。

三、关于推广

推广方面我没有做太多，关于网站的推广活动的推广主要是别的同事在做。我主要是在做一些邮件推广，用新闻邮件的方式(有新培训或者网站有新的动态时发邮件通知)、定向电子邮件的方式(例如有新闻摄影的活动时定向的向影友发邮件)、偶尔的时候会去互动社区发帖。

过去的工作是比较踏实的保守的也算是打基础的吧，并没有太多的创新与提高。未来一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高级网站编辑发展。

四、以下是我未来努力的几个方面

(1)对于网站方面

1、内容上：我希望除了及时准确的选择更新之外，要学会组织和解读，提高自己的策划能力能够规划出好的专题，为网站读者提供他们感兴趣有用的信息。

2、版面上：我希望未来美工方面的技术提高些，可以能做出自己专题适合的版面，能够更醒目的突出专题，更吸引人。

3、以后要学会自己做标题，改标题。做更利于搜索引擎查找的关键字做标题导语。这样被搜索的机率就越高。

4、做好新闻推荐图片推荐。

5、时间允许的话，能够坚持写编辑日志。

(2)关于博客论坛

希望能够搞一些互动活动，可以增加亲切感，在短时间内增加注册用户。其实每次培训活动就是很好的机会，有条件的话会议期间就为学员开通博客把博客地址告诉他们，让他们把照片发上去。这方面好好利用的话应该比现在还要好许多。也可以搞一些有奖征文，有奖竞猜活动。

(3)关于推广

在做好邮件推广的同时，我希望今后自己也多做一些搜索引擎的推广群组的推广，也要多去一些相关的活跃社区。

总之过去的工作比较踏实保守，希望以后的自己通过努力可以有一个好的提高，不管是文字、编辑还是技术上都能有很大的提升，能够逐渐的成长为一名高级网站编辑，更好的为网站服务。最后希望我们的公司、网站能越办越好，新的一年有新的成长有新的成绩。

让我们一起过有目标的美好生活，明天会更好!

电商运营的转正总结(精华十五篇)

时间总是比我们想象的过得要快，一阶段的工作即将告一段落了。也意味着我们要归纳上阶段的工作了，总结规律不仅仅要总结正确的规律，还要从错误中汲取教训。如何写好自己的工作总结呢？下面的内容是小编为大家整理的电商运营的转正总结(精华十五篇)，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

电商运营的转正总结 篇1

电商运营转正经验总结

近年来，随着互联网的快速发展，电子商务行业也迎来了蓬勃的发展机遇。作为电商企业中重要的一环，电商运营人员的工作变得异常重要。对于电商运营人员而言，想要成功转正不仅仅需要具备一定的专业知识和技能，更需要具备一定的工作经验。在这篇文章中，将详细总结电商运营转正的经验，并给出一些建议。

首先，电商运营人员必须深入了解电商行业的特点和规律。电商运营工作的核心是通过各种渠道和手段吸引用户、促成交易，并提高用户留存率和复购率。因此，电商运营人员需要具备一定的市场分析能力和营销策划能力。他们应该了解行业的发展趋势和竞争对手的动态，通过市场调研和数据分析，为企业制定合适的运营策略和活动方案。同时，电商运营人员还要善于挖掘用户需求，通过产品优化和服务改进提升用户体验，提高用户黏性和转化率。

其次，电商运营人员需要具备一定的数据分析能力。在电商行业中，数据是非常重要的资源，通过对数据的分析和挖掘，可以为企业提供决策依据和战略指导。电商运营人员应该熟悉各种数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，并能根据数据分析结果提出相应的改进方案。此外，电商运营人员还要善于利用数据分析发现潜在用户需求，通过精准的营销活动和个性化推荐，提高用户转化率和订单价值。

再次，电商运营人员需要具备良好的团队合作能力。电商运营工作中，往往需要与产品、设计、市场等多个部门紧密配合。只有通过良好的团队协作，才能提升工作效率和质量。因此，电商运营人员需要具备协调沟通的能力，能够与团队成员有效合作，共同完成工作目标。此外，电商运营人员还需要学会倾听他人的意见和建议，吸收不同观点，遇到问题能够及时解决和改进。

最后，电商运营人员需要具备不断学习和自我提升的意识。随着电商行业的快速发展，新的技术和工具层出不穷。只有不断学习和更新自己的知识体系，才能跟上时代的步伐。电商运营人员可以通过参加培训课程、读书学习、参与行业研讨会等方式不断提升自己的专业素养和能力。同时，还可以通过分享和交流经验，与他人共同成长。

总之，电商运营转正需要具备专业知识、数据分析能力、团队合作能力和不断学习进取的意识。只有具备这些能力，才能更好地适应电商行业的发展需求，为企业带来稳定的业绩增长。希望本文的总结经验和建议，能够对电商运营人员的日常工作和发展规划有所帮助。

电商运营的转正总结 篇2

感谢公司为我提供这段试用期，让我能够更加深入地了解电商运营的本质、方法和技巧。通过这段时间的锤炼、学习和实践，我深刻地认识到了电商运营是一个非常综合、复杂、富有挑战性的职业，需要具备多方面的能力和素质，才能在激烈的竞争环境中获得成功。

一、对电商运营的理解和认识

电商运营就是通过各种手段和渠道，为客户提供优质、高效、满意的产品和服务，并通过各种策略和技巧，提高销售额、提升品牌知名度和美誉度，实现企业的经济和品牌价值的最大化。电商运营包括产品规划、市场调研、公关营销、活动策划、数据分析、客户服务等多个方面，需要运营人员具备绝佳的沟通、协调、分析、创新和团队合作能力。

二、电商运营中的重要能力和素质

在电商运营中，我认为从事此职业的人员应该具备以下几个方面的能力和素质：

（一）数据分析能力

数据分析能力是电商运营中非常重要的一个层面，其决定了运营人员对市场环境和客户需求的准确把握和有效应对。运营人员必须掌握各种数据分析工具和方法，熟练运用网站指标、流量分析、转化分析等手段，通过数据分析挖掘市场需求、产品优劣势和改善方案，推动产品和品牌的不断升级和转型。

（二）网站维护和优化能力

网站维护和优化能力是电商运营最基本的一个能力，其决定了网店的流量、用户体验和品牌形象。运营人员必须了解网站各种功能和模块，知道如何排版布局、改善页面加载速度、优化搜索引擎关键词、修复页面错误等工作，提升网店的维护和优化质量。

（三）产品策划和销售策略能力

产品策划和销售策略能力是电商运营最核心的一个能力，其决定了产品的竞争力和销售业绩。运营人员必须了解市场的需求、产品的优、劣势和创新方向，制定合理的定位、差异化和营销策略，搭建良好的销售和推广体系，以实现产品的最大利益。

（四）团队合作和沟通能力

团队合作和沟通能力是电商运营最重要的一个能力，其决定了运营团队的协作效能和工作效率。运营人员必须善于沟通协调，与各个部门保持良好的合作关系，帮助协同工作，协同推进各项策略、宣传和活动，促进团队凝聚力和工作效率的提升。

三、我的电商运营试用期总结和展望

1、试用期的收获和经验

通过这段试用期的实践和学习，我掌握了电商运营工作的基本流程和要求，熟悉了公司的发展战略和产品布局，了解了电商行业的竞争环境和成功案例，锤炼了自己的思维能力和动手实践能力，与同事之间建立了起良好的合作关系。

2、试用期的不足和改进方案

在试用期的过程中，我发现自己对于数据分析和选品能力实践不足，为后续的工作带来了不小的影响。同时，我也深刻认识到自己在思维和策略规划上还有许多欠缺之处。为了在接下来的工作中获得更好的发展和进步，我计划参加相关的培训和课程，提高自己的水平和能力，并在团队中积极发挥作用，共同推进团队业务和发展。

3、未来的展望和目标

在未来的工作中，我将坚持学习和实践，不断提升自己的能力和素质，尽力完成领导交给我的各项任务，使公司的电商业务能够取得更好的成绩和贡献。同时，我也将充分发挥团队合作的优势，与大家一起协同努力，共同促进团队的发展和进步。在电商行业的长河中，我愿意继续前行，迎接挑战，实现自身的价值与成就。

电商运营的转正总结 篇3

【电商运营试用转正报告总结】

尊敬的领导：

您好！我是XX公司电商运营部门的试用员工，现撰写这份试用转正报告总结，以期对我试用期内的工作进行全面总结和评估，并表达我希望能够正式成为公司电商运营的强烈意愿。

一、试用期岗位实际工作情况：

自加入公司以来，我一直担任电商运营岗位，负责网上商城的日常运营工作，包括产品上架、价格优化、商品推广等。在试用期内，我深入了解了公司的电商业务模式和运营策略，积极融入团队，与同事合作愉快，积极配合相关部门的工作需求。我将试用期作为自我提升的机会，不断学习和掌握运营技能和知识，积极参与团队讨论，并根据自身经验和观察提出一些改进方案，为公司的电商业绩做出了一定的贡献。

二、试用期个人成长和收获：

1. 技能提升：通过试用期的学习和实践，我掌握了电商运营相关的知识和技能，包括产品选品、店铺装修、推广技巧等。我参加了各种培训和学习活动，阅读了大量相关书籍和文章，努力提升自己的专业水平。

2. 多任务处理：在试用期内，我经常需要同时处理多个任务和项目，要求具备良好的时间管理能力和高效的工作执行能力。通过不断的练习和实践，我逐渐掌握了合理安排工作时间和优先级的能力，提高了自己的工作效率。

3. 解决问题的能力：在电商运营工作中，经常会遇到各种问题和挑战，需要快速响应和解决。在试用期内，我积极主动地解决了一些常见的问题，并积累了一定的经验。同时，我也学会了善于思考和提出问题，能够从更高的角度分析和解决运营中出现的困难。

三、试用期工作亮点和存在的问题：

1. 工作亮点：在试用期内，基于自己的专业能力和经验，我提出了一些改进建议，包括优化店铺页面、改进推广方案等，从而提升了公司的电商转化率和销售额。我也与同事们一起探讨并推出了一系列促销活动，增加了公司的品牌曝光率和用户粘性。

2. 存在问题：在试用期内，我也意识到了自身的不足之处。首先，我在团队合作和沟通方面还有待提高，更需要主动与同事们交流和合作，加强信息共享和协作。其次，我还需要进一步强化数据分析和运营策略制定的能力，更准确地预测市场趋势和用户需求。

四、未来发展计划和期望：

1. 学习与进修：作为一名电商运营人员，我深知行业发展速度迅猛，我会利用各种资源，不断学习行业新知识、新技术，提升自己的专业能力，为公司的电商业务发展做出更大的贡献。

2. 结合数据和用户体验：电商运营最重要的是结合大数据和用户体验，我将加强自己的数据分析能力，通过数据挖掘和分析，提供更准确的运营决策和优化方案，以实现产品销售和用户满意度的双赢。

3. 团队合作和协作：作为团队一员，我将积极与同事们合作，共同解决问题，分享经验，努力打造一个良好的工作氛围和团队文化，提高整个团队的工作效率和业绩。

总之，通过试用期的工作实践和自我提升，我深刻理解了电商运营的重要性和挑战，对于未来的发展充满信心。希望公司能够正式录用我作为电商运营部门的一员，并给予我更好的发展机会和挑战。我将以更加饱满的热情和努力工作，为公司的电商业务发展不断创造价值。

谢谢领导的悉心指导和支持！

XX公司电商运营部门试用员工

日期：

电商运营的转正总结 篇4

电商运营转正经验总结

随着电子商务的快速发展和普及，电商运营成为了一个备受关注的职业。对于从事电商运营工作的人来说，转正是他们事业发展的重要里程碑。在这篇文章中，我将详细介绍电商运营转正的经验总结，并分享一些对于顺利转正的实用建议。

首先，成功转正的第一步是全面了解公司和职位。在刚进入电商运营岗位时，大多数人会通过培训或者实际工作来熟悉公司运营流程、产品和目标用户。然而，只有深入了解才能优化工作流程和有效运用资源。因此，建议新人要抓住机会主动学习，并与团队成员和领导保持良好的沟通。

其次，良好的数据分析能力是电商运营转正所必备的素质。电商运营工作中，数据是决策的基础，能够准确分析数据和洞察用户行为，是提升业绩的关键。因此，新人应该学会使用各种数据分析工具，掌握基本的数据分析方法。同时，要培养辨别关键数据和无关数据的能力，以便更好地优化推广活动和销售策略。

第三，在电商运营工作中，团队合作是非常重要的。一个高效的团队能够提高工作效率和合作质量。因此，要想成功转正，必须要与团队成员保持良好的合作关系。这不仅包括与同事之间的合作，还包括与其他部门的有效沟通和协作。与团队紧密合作，能够帮助解决问题、分享经验和提高个人能力。

此外，电商运营工作需要在快节奏的环境下应对各种挑战和压力。在这种情况下，保持积极的心态和良好的心理素质是非常重要的。转正过程中，可能会遇到各种困难和挑战，但是保持乐观的态度和坚持不断学习的心态，可以帮助我们克服困难和取得成功。

最后，成功转正的关键在于不断学习和提升自己。电商行业是一个非常快速变化的行业，新的技术和趋势不断涌现。作为电商运营人员，要保持学习和进步的态度，持续提高自己的专业知识和技能。这包括参加培训、阅读专业书籍和文章、学习市场新动态等等。只有不断学习和改进，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总之，电商运营是一个备受关注的职业，转正是事业发展的重要里程碑。通过全面了解公司和职位、培养数据分析能力、与团队紧密合作、保持积极心态以及不断学习，我们可以顺利转正并取得事业成功。希望这些经验总结能够给其他电商运营人员带来帮助，共同成长和进步。

电商运营的转正总结 篇5

电商运营的转正总结

近日，本人成功通过公司的转正评估，成为一名正式的电商运营。这不仅是对我个人的一次肯定，更是对我未来职业道路的一个重要起点。在这个过程中，我认识到了自己的不足，也深刻体会到了电商运营所需要具备的重要素质。

首先，作为一名电商运营人员，我意识到自己需要具备的最基本能力是逻辑思维和数据分析能力。在日常工作中，我们需要对各项数据进行细致且深入的分析，以便及时了解市场流行趋势、客户需求变化以及竞争对手的产品策略等。只有通过紧密的数据分析，帮助公司做好产品的库存管理、售前售后服务以及产品的价格调整，才能有更好的业绩和口碑。因此，开发、培养和提高数据分析能力，也是一名电商运营人员成功的关键。

其次，人际交往能力也是一名电商运营所必备的素质之一。在我所在的公司里，电商运营人员和客户沟通、产品开发团队、客服团队和物流团队等之间的互动和协作是非常频繁的。我们需要在工作中与不同背景的人沟通、协商和合作，以确保工作的顺利进行。在这个过程中，仅仅依靠好的产品和数据分析能力是不够的，我们需要借助我们的人际交往能力。建立优秀团队和良好的工作关系，将自己与公司的发展联系起来，才能在这个行业中立足并发展。

第三点，作为一名电商运营，我们需要具备创新思维和团队协作精神。互联网的快速发展意味着行业竞争日趋激烈，这就要求我们在竞争中不断尝试创新和突破。而这样的创新不单单是产品或服务的创新，还包括发掘潜在消费人群和深入挖掘已有客户的需求点。在这个过程中，我们也需要具备团队协作精神，合理分配工作，搞好事情。

总之，电商运营作为一项有挑战性的工作，需要具备多方面的知识和能力。我在近日的转正评估中深刻认识到自身的不足，而今后的发展，让我更加感到有责任和动力去不懈努力。希望我的成功经验可以为初次进入电商运营行业的同行提供一定的启示，也希望更多的年轻人能够加入到这个快速发展的行业中，共创更美好的未来。

电商运营的转正总结 篇6

电商运营试用转正报告总结

为了更好地推动公司的发展，增强公司的核心竞争力，本人于2021年5月6日正式入职公司，担任电商运营一职。

试用期内，通过对公司的业务模式、市场竞争环境和目标消费者的了解，本人积极协助团队完成了多项电商运营工作，并且在多个项目实施中发挥出了良好的能力和实践效果。

一、完成多项电商运营工作

1. 策划和实施线上营销活动

在试用期内，本人负责策划和实施多场线上营销活动，包括双11购物节、双12年终促销和618年中大促等，通过撰写详细的活动计划和流程图，合理规划使用的预算，分析活动数据，以及定期调整和改进活动策略，成功将网店的销售业绩提高了20％以上。

2. 提升品牌曝光度和口碑

本人积极合作公司的品牌合作伙伴，设计、发布网店链接到多个社交媒体平台上，提高品牌曝光度，并根据不同平台的特点制定宣传策略，与其他电商平台合作，增加网店的曝光度和流量。公司的店铺评分不断稳定提高，卖家评价也不断得到消费者的赞誉。

3. 改进营销策略和技巧

通过对竞争对手的分析比较，我提出了改进网店销售策略的建议，为推动公司销售至关重要的角色，包括加强网店的宣传和推广渠道、改进客户体验、提高售后服务水平等。

二、发挥良好的能力和实践效果

1. 善于团队协作

在试用期内，我能够积极融入团队，与同事建立了良好的关系，并与相关部门保持密切联系，建立了相互支持的工作机制，让工作更具效率和协作性。

2. 具备良好的沟通和执行能力

本人通过大量的实践工作，不断提高了自己的沟通能力，使得与同事和客户之间的交流更加深入，消除了交流闭塞的现象，并能够快速地将自己的想法转化为实际行动，了解企业的方向和目标，迅速执行，并达到预期效果。

3. 具有强大的创新思维

本人对数字营销和电商运营持续关注和学习，并不断拓展自己的知识面，熟练应用各种数据分析和电商运营工具，积极探索新思路和创新点，不断推动公司社交媒体等新领域的拓展。

三、为期满后的工作目标

1. 深入了解电商运营的各个方面，拓展自己的技能和知识

2. 建立全新网络营销体系，创新思路注入电商销售的各个环节，提升公司竞争力

3. 扩展我市场营销渠道和利用社交媒体的创新与应用，推进品牌建设以及优化网店推广策略

总之，为了更好地推动公司发展，本人愿意用自己的真诚和努力，以实际行动来践行公司的使命、愿景和价值观，努力工作，争取早日通过正式转正考核。

电商运营的转正总结 篇7

电商运营试用转正报告总结

一、引言

电商运营作为一个新兴岗位，近年来得到了越来越多企业的重视。作为电商运营部门的员工，我于XX年XX月进入公司，开始了为期三个月的试用期。通过这段时期的工作，我积累了丰富的实战经验，提升了专业能力，并在日常工作中取得了一定的成绩。本篇报告将对我的试用期工作进行总结，并陈述转正的理由与诉求。

二、试用期工作总结

1. 工作内容

在试用期内，我主要负责公司电商平台的日常运营工作，包括商品发布、价格调整、促销策划、广告投放等。同时，我也积极参与团队的市场调研和竞品分析工作，为公司制定精准的推广计划提供可靠的数据支持。

2. 工作成果

通过努力工作，我成功完成了XX个商品的上新工作，提高了商品上新的及时性和准确性。并且，我熟练掌握了电商平台的后台管理工具，精准调整了XX个商品的定价策略，提高了销售额和利润率。同时，通过分析竞品并调整推广策略，我成功提升了公司在电商平台的曝光度和销售量，为公司赢得了市场份额。

3. 专业能力提升

在试用期内，我利用业余时间积极学习电商运营相关的知识，并参加了多个行业内的线上培训课程。通过学习和实践，我熟练掌握了电商推广的关键技能，如搜索引擎优化、社交媒体营销、用户体验优化等。这些知识和技能的提升，为我更好地开展电商运营工作奠定了基础。

4. 团队合作

作为团队成员，我注重与同事的合作，善于倾听意见并主动分享自己的经验。在日常工作中，我愿意承担额外的工作量，并灵活配合团队其他成员的任务。与此同时，我也积极参与团队的讨论和交流，为团队提供有效的问题解决方案。

三、转正的理由

1. 工作成绩突出

在试用期内，我通过努力工作，取得了一定的工作成绩。通过我对市场和竞品的准确分析，并提出相应的调整方案，成功提升了公司在电商平台上的曝光度和销售量。同时，通过我对商品定价的精确调整，公司的销售额和利润率得到了显著的提高。这些成绩表明了我在电商运营方面具有较强的专业能力和敏锐的市场洞察力。

2. 进取心和学习能力

在试用期内，我保持了积极向上的工作态度，并且利用业余时间不断提升自己的业务水平和专业素养。通过参加培训课程和学习电商运营相关的知识，我的专业能力得到了明显的提升。我相信，电商行业发展迅速，需要不断更新的知识和技能，我将继续保持进取心和学习能力，为公司的发展做出更大的贡献。

3. 团队合作精神

作为团队的一员，我始终秉持合作精神，与同事和睦相处，并相互学习、支持。我愿意与团队其他成员分享自己的经验，共同解决问题，为达成共同目标而努力。我相信，一个团队的凝聚力和协作能力对于公司的发展至关重要，我愿意为团队的发展做出更大的努力。

四、转正的诉求

1. 希望得到公司的正式聘用

在试用期内，我充分展示了我的工作潜力和才能，取得了一定的工作成绩。我希望公司能够给予我一个正式的电商运营岗位，并给予我更多的发展机会，充分发挥我的专业能力和潜力。

2. 希望得到更多的培训和提升机会

电商行业发展迅速，需要不断更新的知识和技能。我希望公司能够给予我更多的培训和提升机会，帮助我不断提升自己的业务水平和专业素养，以更好地适应公司的发展需求。

3. 希望加入更具挑战性的项目

在试用期内，我经历了许多有挑战性的项目，这些经历使我对自己的能力和潜力有了更深刻的认识。我希望在转正后，能够参与更具挑战性的项目，不断挑战自我，实现个人和团队的价值。

五、结语

经过三个月的试用期，我对电商运营工作有了更深入的了解，也取得了一定的成绩。我相信，在以后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和素养，为公司的发展贡献自己的力量。希望公司能够给予我一个正式的电商运营岗位，并给予我更多的发展机会和挑战。谢谢！

电商运营的转正总结 篇8

电商运营试用转正报告总结

尊敬的领导：

您好！非常荣幸能够向您提交我的电商运营试用转正报告，以下是我在试用期间的工作总结。

自我评价

在试用期间，我积极融入团队，努力学习和提升自己的专业能力。通过与同事的合作和领导的指导，我逐渐适应了电商运营的工作环境，并在工作中取得了一定的成绩。我对自己的工作表现进行了全面的评估和反思，我认为我的优点是责任心强、学习能力强，能够承担较大的工作压力并主动解决问题。而我还需要进一步提高的地方是沟通能力和团队合作能力，更好地与团队成员协作，提高工作效率。

工作内容和成果

在试用期间，我的工作主要包括商品运营、促销策划和数据分析等方面。我主要负责一个电商平台的运营工作，通过深入了解市场需求和竞争对手情况，进行产品选品和上架，针对不同的产品设计销售促销方案，并分析数据对促销活动进行调整和优化。我还负责维护店铺的日常运营，包括店铺排版、上新、跟进订单等工作。在这期间，我取得了以下主要成绩：

1.优化店铺排版和用户体验：通过分析用户行为和反馈，对店铺的页面布局和内容进行了优化，提高了用户的浏览和购买体验，并增加了销售额。

2.策划并执行成功的促销活动：针对不同的节假日和商品特点，我策划了多个促销活动，包括限时折扣、赠品活动等，取得了较好的销售效果。

3.数据分析和报告撰写：我定期进行数据分析，对销售数据和用户行为进行深入研究，并撰写报告提出改善措施和建议，为进一步提升销售和用户体验提供了有力支持。

问题和改进

在试用期间，我也遇到了一些问题和困难。一方面，由于电商行业竞争激烈，市场变化较快，我需要更加关注市场动态和用户需求，及时调整和优化运营策略。另一方面，数据分析和报告撰写方面还有待加强，通过学习相关知识和方法，提高分析和报告的质量和准确性，并能更好地支持决策和改进工作。

对于今后的工作，我计划通过以下几方面来进一步提升自己：

1.加强市场研究和用户需求分析，及时调整运营策略和优化商品选品。

2.深入学习数据分析和市场推广知识，提高数据分析和报告撰写能力。

3.加强团队合作和沟通能力，更好地与同事合作，提高工作效率。

结语

通过试用期的工作，我认为自己在电商运营方面取得了一定的成绩，但也意识到自己还有许多需要提高的地方。我愿意在今后的工作中不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。希望能够得到领导的支持和信任，将我正式转为公司的电商运营人员。谢谢！

此致

敬礼

电商运营的转正总结 篇9

电商运营试用转正报告总结

一、引言

经过XX个月的试用期，作为公司电商运营岗位的试用者，我随着团队的不断成长和自身的努力，对电商运营这一职位有了更深刻的理解和认知。通过对自身工作的总结和对团队合作的评估，特此撰写试用转正报告，以期能够更好地展示自己的工作成果，并为今后的工作提供改进方向。

二、工作职责与成果

1. 分析市场、竞争和消费者需求：在试用期内，我利用各种渠道和工具，不断分析市场动态和竞争对手的策略，为公司制定电商营销策略提供了有力支持。

2. 策划与执行促销活动：我积极参与公司的促销活动策划，并与相关部门沟通协作，确保活动顺利执行。其中，我主导了一次网络促销活动，在短时间内成功销售额增长超过40%。

3. 店铺产品管理与优化：我负责了公司电商平台上的产品管理与优化工作，通过不断分析产品销售数据和用户反馈，进行产品上新、价格调整等操作，有效提升了产品的销售和用户满意度。

4. 客户服务与管理：在试用期内，我积极与用户进行沟通和互动，耐心解答用户的问题和投诉，得到了用户的一致好评。同时，我参与了客户关系管理系统的建设，为公司提供了更好的客户服务支持。

5. 数据分析与报告撰写：作为电商运营岗位的一名员工，我善于利用数据来帮助公司制定决策。我通过数据分析和报告撰写，成功提供了多个有关销售额、用户活跃度等方面的数据，为公司提供了可靠的决策依据。

三、岗位对公司价值与发展的贡献

1. 通过积极参与市场竞争和消费者需求的分析，我为公司制定了一系列电商运营策略，使公司在激烈的市场竞争中保持了竞争优势，提升了品牌知名度和销售额。

2. 在促销活动的策划与执行中，我协助推进公司销售额的增长，为公司带来了可观的收入。通过不断总结经验教训，我学到了很多促销活动的技巧和方法，为今后的工作打下了坚实的基础。

3. 在店铺产品管理与优化方面，我通过不断跟踪用户需求和市场变化，调整了产品策略，提高了产品的销售和用户满意度。这为公司产品的发展和品牌的塑造提供了有力支持。

4. 在客户服务与管理方面，我通过积极沟通和耐心解答用户问题，提高了用户的满意度和忠诚度。同时，我参与了客户关系管理系统的建设，为公司提供了更好的客户服务支持。

5. 在数据分析与报告撰写方面，我为公司提供了可靠的数据支持，帮助公司更好地了解市场动态和用户需求，同时也为决策的制定提供了有效的参考依据。

四、自我评价与展望

通过试用期的工作，我团队合作能力和专业知识水平有了显著提高。同时，我也意识到仍有许多不足之处，需要不断学习和进步。

为了更好地适应电商行业的发展，我计划继续加强自身专业知识的学习，深入了解电商运营的最新趋势和技术，提高自己的工作效率和能力。

同时，我也希望能够继续加强团队协作能力，在与不同部门的沟通合作中，提高自己的协调能力和领导能力，为公司的发展做出更大的贡献。

作为一名电商运营的员工，我将坚持以用户为中心的原则，不断提升自身的工作能力和专业素质，为公司的电商运营工作做出更大的贡献。

五、结语

试用期的工作经历让我更加深入地理解了电商运营工作的重要性和挑战性。通过不断的学习和努力，我相信我能够更好地胜任这一岗位，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给我这次试用的机会，我会以更加积极的态度和更高的工作标准，为公司的未来发展努力奋斗。谢谢！

电商运营的转正总结 篇10

电商运营试用转正报告总结

**一、试用期表现**

在试用期内我主要从事客户服务、网站运营和数据分析等工作。我认为，在这段时间里我表现得比较不错。具体来说，我做到了以下几点：

1. 达成了我的工作目标

我在试用期内制定了自己的工作目标，包括提升客户满意度、提高网站浏览量和网站转化率等。在这个目标的基础上，我通过不断地努力工作，最终成功地实现了我的目标。

2. 确保客户满意度

我把客户满意度放在了我的工作的首要位置，并始终努力保证客户的需要都能得到满足。我总是耐心地回答客户的问题，给客户提供有意义的建议，同时也能处理客户的投诉和抱怨，确保客户能够享受到良好的购物体验。

3. 提高网站流量及转化率

我将工作的重心放在了网站的流量与转化率的提升上。我不仅积极地为网站撰写优秀的商品介绍，同时也通过各种渠道，包括社交媒体和电子邮件等，宣传我们的产品。这使得网站的流量得到了显著的提高，并且网站的转化率也大大增加了。

4. 数据分析

我在工作中积极调研和分析数据，为公司做出了一些有意义的决策和改进建议。例如，我根据网站流量的数据，给公司提出了一些关于商品种类和库存数量的建议，最终有效地减少了公司的滞销库存。

**二、对未来工作的规划**

在成为正式员工之后，我将继续全力以赴地为公司做出贡献。我个人的职业发展目标是成为一个出色的电商运营专家，将我的工作做到更高的水平。因此，我打算在未来几个月内完善自己的技能，包括以下方面：

1. 深入了解公司和行业

我将关注公司和行业的发展动态，持续跟进相关的新闻和趋势。这有助于我更好地适应公司的发展需要，并为公司提供符合时代和市场要求的电商运营策略。

2. 加强数据分析能力

我将进一步加强自己的数据分析能力，从而更好地了解客户需求和市场趋势。我还将学习更多的营销分析工具，以便为公司提供更优质和更贴近客户需求的电商运营服务。

3. 不断学习与提高专业技能

我将参加一些行业的专业培训和课程，以增强自己的知识和技能。另外，我还将自主学习和充实自己的知识，包括网站建设、社交媒体营销和电子商务等方面的知识。

**三、结语**

总的来说，我认为试用期的表现证明了我是一个成熟、自律、可信赖的员工，并有能力为公司做出贡献。如果公司给予我机会，我一定会保持这样的工作态度和工作热情，为公司不断进步、创造更多的成果。

电商运营的转正总结 篇11

电商运营试用转正报告总结

尊敬的领导：

首先感谢公司对于我在试用期的培养和支持，我受益匪浅，在这一个多月的时间里，我深刻理解了电商运营的基本知识和操作方法，同时也掌握了一些实用技巧，使得公司的业务得到了良好的推动和发展。

一、试用期表现

1.业务能力方面

在试用期间，我主要负责公司的网站运营和推广，根据公司的经营计划制定合理的运营计划和方案。在此期间，我熟练掌握了电商平台的操作，能够独立完成商品分类、上架、编辑、排版等工作，并运用推广手段进行宣传营销，带动了公司的业务发展。

2.沟通能力方面

我与公司的各部门和上下游厂家及时保持联系，及时响应各方面的需求，合理分配公司的人力和资源，大大提高了公司的运营效率。在业务推进过程中，我主动与同事交流，协调处理信息流程，及时解决问题，保证公司的各项业务能够顺利进行。

3.学习能力方面

我认为，知识和技能是电商运营工作中的重要基础，因此在试用期中，我利用空闲时间，参加线上课程和培训，熟悉掌握电商平台及相关工具的操作，不断积累实用技能，提高业务处理水平，对电商业务拓展有了更深刻的了解。

二、正式转正声明

经过试用期的观察和考核，我在岗位方面的基本业务能力、沟通协调能力和学习能力等方面均得到了认可。因此，我在此申请正式转正，并将一如既往地为公司的发展和壮大贡献自己的一份力量。

三、今后工作计划

作为一名电商运营员，我将尽心尽力，继续不断提高自己的个人素质和专业实力，并结合市场需求和公司战略，积极思考和总结经验，持续不断地完善业务流程和服务质量。具体来说，我将：

1.深入研究市场，提升营销策略能力，以更有针对性的方式推动业务发展；

2.扩大供应链渠道，提高商品和服务的质量，打造用户满意度，促进公司长期的稳健发展；

3.注重团队合作，强调共同进步和相互支持，始终保持良好的工作氛围和氛围。

最后，再次感谢公司对我的支持和信任，在今后的工作中，我将更加努力工作，不断创新，为公司做出更大的贡献。

电商运营的转正总结 篇12

电商运营的转正总结

在电商行业中，运营团队是非常重要的一支力量。他们负责着电商平台上的商品运营、活动策划、客户服务等工作。如果运营团队工作出色，不仅能够为平台带来更多收益，还能够提高平台的用户满意度和口碑。因此，在电商运营的岗位上，能否成功转正，对每一位进入这个行业的人来说都是非常关键的一步。在此，我想分享一下我的电商运营转正总结，希望能够对即将步入这一领域的同仁们提供一点经验和启示。

一、 岗位需求及自身定位

首先，对于一个电商运营岗位来说，企业招聘的不仅是具备相关专业技能的人才，更是希望每个人能够明确自己的定位，并且对这份工作抱有热情和耐心。在我进入电商运营岗位之前，我就有了一个清晰的目标：通过自己在这个岗位上的不断汲取知识，提升自己的专业能力水平，从而为企业所需要的操作提供有力的支持。因此，一开始我就把自己定位在“善于沟通、细心严谨、责任心强”的角色上，并且时刻保持着一份谦虚和客户导向的态度。

二、 有效沟通，问题解决

在电商运营的日常工作中，沟通是一个非常重要的环节。由于这个岗位需要协调不同方面的业务，所以，走正常的沟通程序和谈判是必不可少的。同时，电商行业变化非常快，时刻保持敏锐，总结归纳事情要点，自主思考解决方案，成为一个不断追求进步和改革的“解决问题专家”，才能让自己在工作中更有价值。

三、 小数据，总结未来可行性

在电商的日常运营中，数据的收集和整合显得十分重要，这也是电商运营人员需要具备一定数据分析及处理能力的原因。当我们从相关数据中查找规律和趋势，总结出宝贵的经验和教训，从而发挥自己的数据分析技能发现并推动新项目的发展方向时，就可以在运营岗位上展现出更出色的成绩。

四、 深入了解产品

在电商运营的工作中，了解产品，了解市场和了解客户需求是非常必要的。只有通过对产品的深入了解，才能更好地对产品进行推广和销售。并且也更好地为产品的发展提供有力的数据支撑。因此，电商运营人员需要深耕行业，广泛了解市场，不断探寻未来的发展趋势。

总的来说，电商运营岗位需要一个有责任心、沟通能力强、数据分析能力良好的人才。希望我的总结能够对大家在电商运营领域中的发展和转职提供一定的帮助。最后，也希望大家能够在这个领域中不断探索和拓展自己的职业道路。

电商运营的转正总结 篇13

作为一名电商运营专员，我在过去的几个月里不断学习、努力工作，最终获得了转正的机会。在此期间，我积累了丰富的经验，并受到了许多同事和领导的支持和鼓励。在这篇文章中，我将分享我的经验和成长，以及个人感悟。

一、工作内容

作为电商运营专员，我的主要工作职责是负责线上商城的运营和管理。具体来说，我的工作内容涵盖以下方面：

1. 商品管理：负责线上商城的品牌和商品的投放、更新、下架和价格调整，并对商品销售情况进行分析和统计，实时监控商品库存情况。

2. 客户服务：负责客户投诉的处理、退换货服务和售后支持，维护客户关系，提升用户体验。

3. 营销推广：负责线上商城的活动策划和执行，包括促销活动、优惠券发放、广告投放、微信公众号等运营工作。

4. 数据分析：通过数据分析和策略调整，优化促销活动的效果和商品的销售。

二、成长经历

在过去的几个月中，我通过不断学习和努力工作，积累了丰富的经验。具体来说，我的成长经历主要体现在以下几个方面：

1. 学习汇报：每周定期进行电商销售数据、流量数据和营销数据的分析和反馈，并总结和分享产品方案和销售策略。

2. 营销策划：参与了多项营销活动的策划和执行工作。比如，在某个节假日前制定了特别优惠计划，并成功推广。

3. 客户服务：在处理客户投诉和售后服务方面，我表现得更加成熟和自信，与客户建立了信任和良好的沟通。

4. 团队合作：与团队成员配合得更加默契，赢得了领导和同事的信任和赞誉。

三、感悟体会

在这段时间的工作和成长中，我收获了很多。我体会到电商运营非常注重细节和数据分析，仅有一个好的产品还不够，还要考虑如何与客户建立良好的互动和体验;我也领悟到了 团队合作与沟通对于项目的进展有着巨大的影响。同时，我也认为学习与思考是电商运营必须培养的习惯，只有不断的提出和尝试，才能更好地发现和改进问题，提高整个团队的水平。

总的来说，通过这段时间的努力，我越发认识到电商运营的重要性，也更加清晰自己未来在电商的发展方向。我将会进一步加强自己的学习和技能提升，带领自己和团队更好的发展。

电商运营的转正总结 篇14

电商运营试用转正报告总结

【摘要】

随着电商行业的飞速发展，电商运营岗位的需求也日益增长。本报告总结了本人在试用期间的工作表现和取得的成绩，并提出了个人的发展规划和对公司的建议。

一、工作背景

本人于XX年X月加入公司，并担任电商运营实习生一职，主要负责公司电商平台的日常运营工作。在试用期间，公司面临的主要挑战是电商竞争激烈，市场需求变化快速。

二、工作内容和成绩

1. 产品运营：根据市场需求和竞争情况，主导并制定了XX产品的上线计划和促销活动，成功提升了产品在电商平台的曝光率和销售额。

2. 数据分析：通过运用数据分析工具，对电商平台的流量、购买转化率、用户行为等数据进行分析，并提供有效的数据反馈和优化方案，使得网站运营结果显著提升。

3. 品牌推广：与市场部门紧密合作，策划并执行了一系列品牌推广活动，通过社交媒体和线上营销手段，扩大了品牌知名度和影响力。

4. 客户服务：负责处理客户的咨询和售后服务，维护客户关系，并提供个性化的解决方案，提高了客户满意度和重复消费率。

三、存在的问题和改进方面

1. 人员协调：与其他部门之间的协作不够紧密，导致一些项目进展不顺利。建议加强内部沟通和合作，实现更好的协同效应。

2. 产品研发：在产品上线过程中，出现了一些品质问题和售后纠纷。建议加强对产品质量的管控，加强对供应链的管理，以提升产品质量和售后服务。

四、个人发展规划

基于对电商运营工作的热情和对行业发展的研究，本人计划继续深耕电商运营领域，提升专业素养和技能水平。计划获取相关电商运营方面的证书，提高自己的竞争力和职业发展空间。

五、对公司的建议

1. 加大人才培养和引进力度，提高员工整体素质和专业经验。

2. 建立完善的数据分析体系，深入挖掘用户行为数据，优化用户体验和平台运营效果。

3. 加强与供应商和物流合作伙伴的沟通和协调，提升供应链管理的效率和产品品质。

【结论】

在试用期间，本人通过努力工作和不断学习，取得了一定的业绩。同时也意识到个人的不足之处并提出了改进方案。希望公司能够对个人的试用期工作进行评估，并给予转正的机会，本人将继续为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司的支持和帮助！

（以上报告仅为范文，实际情况可根据个人实际工作内容和成就进行调整和修改。）

电商运营的转正总结 篇15

电商运营试用转正报告总结

尊敬的领导：

我以此报告，对我在试用期间进行的电商运营工作进行总结和评价，并请求转正。试用期间，我在公司的指导下承担了电商运营的相关工作，通过对市场的分析和对竞争对手的学习，我逐渐提高了自己的工作能力和业务水平。同时，我也积极努力地完成了公司交给我的任务，并取得了一定的成绩。以下是我在试用期间的工作总结和对未来发展的计划。

一、工作总结

在试用期间，我主要负责电商运营的相关工作。具体职责包括：

1. 产品上架和产品优化：根据市场需求和竞争对手的动态，及时上架新的产品，并通过对产品描述、图片和标题等的优化来提升产品的曝光率和销量。

2. 推广活动策划：根据公司的销售目标，我积极策划了一系列的促销活动，包括折扣、满减、赠品等，成功吸引了一大批新客户，并提升了公司的销售额。

3. 数据分析和报告撰写：通过对销售数据和用户行为数据的分析，我及时发现了一些问题和机会，提出了相应的改进措施，并撰写了相关的报告，向领导汇报工作情况。

4. 客户服务和售后管理：在销售过程中，我注重与客户的沟通和互动，及时解决客户遇到的问题和投诉，并对售后流程进行了优化，提升了客户满意度和重复购买率。

通过以上工作的实施和努力，我取得了以下成绩：

1. 在试用期间，我成功上架了30多个新产品，并对老产品进行了优化。产品的曝光量和销售额均有较大提升。

2. 我策划并组织了3次促销活动，其中一次的销售量增长超过50%，带来了较大的利润。

3. 我通过对数据的分析，提出了一些建议和改进措施，并成功推动了公司一些运营流程的优化，提升了工作效率。

4. 在客户服务方面，我成功解决了多个客户反馈的问题和投诉，提升了客户满意度和公司的口碑。

二、未来发展计划

在成为正式员工后，我希望能够进一步提升自己的工作能力和业务水平，为公司的发展贡献更多的力量。具体计划如下：

1. 深入学习专业知识：我计划通过阅读相关书籍和参加培训来进一步扩充自己的专业知识，提高电商运营的素质和能力。

2. 提升数据分析能力：我将学习更多的数据分析工具和方法，提升对销售数据和用户行为数据的分析能力，为公司制定更科学、更有效的运营策略提供支持。

3. 加强团队合作：我将积极与团队成员合作，互相学习和交流经验，共同解决问题和提高工作效率。

4. 持续优化客户服务：我将加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，并通过改进客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

总之，我相信通过自己的努力和不断的学习成长，我将能够胜任电商运营工作，并为公司的发展贡献更多的力量。希望领导能够给予我一个转正的机会，我将不负所望，努力为公司创造更大的价值。

谢谢！

此致

敬礼

XXX

运营试用期工作总结(必备8篇)

文档处理是职场中必备的技能之一，要想写好文章，我们需要在网络上查阅各种范文，范文能够快速帮助我们熟悉该类写作，但在写作过程中我们还需要注意一些问题，您是否已经清楚了？现在，幼儿教师教育网小编为您呈现的是经过整理的“运营试用期工作总结”。

运营试用期工作总结 篇1

我的工作岗位是电子商务运营专员,来公司已经近两个月了。试用期间我学到了很多东西，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

运营试用期工作总结 篇2

本人自加入到__，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用__这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

(一)强化品牌形象，提高业务素质。

运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

(二)严于律已。

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

(三)强化运营工作职能。

工作中，注重团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了一定的突破。在__运营部，这一年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;

5、完成上级领导下达的其他工作任务;

公司领导让我担任经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为__的未来，奉献自己的力量。

运营试用期工作总结 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。

一、思想上面

这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。

二、工作上面

作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

三、人际交往方面

我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的.，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。

运营试用期工作总结 篇4

时间过得真快，转眼来到公司已经三个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从xx月xx日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

这三个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营试用期工作总结 篇5

时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是首席运营专员。工作期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

一、了解公司概况

从进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知

第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

三、统计每日线上销售数据

及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

四、同事关系相处的非常融洽

但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

这一年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过一年自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现梦献上自己的一份绵薄之力。

运营试用期工作总结 篇6

时间过得真快， 转眼来到公司已经近两个月 了。 我的工作岗位是电子商务运营专员。 试用期间我学到了很多东西， 积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。 在各位领导和同事的帮助下， 我不断地学习和提升自己的工作能力， 本着对工作认真负责精益求精的态度， 认真地完成了自己所承担的各项工作， 工作能力得到了提升， 为今后更好的工作打下了基础， 以下是对我个人工作的总结。

1、 了解公司概况。 从 8 月 6 日开始进入公司上班， 因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的， 所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况， 完成公司下发的学习任务， 掌握办公所需的应知应会。 通过学习系统里面的学习任务， 公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、 通过日常工作的学习和积累， 我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作， 公司所有的一切对于我来说， 既新鲜也处处存在挑战。 期间， 工作体验并不轻松， 前期感到手足无措， 电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题， 在工作过程也是边学习边实践， 所以使得有些工作实行下来时间比较长、 进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处， 我会通过不断地请教和学习， 尽快完成任务。

3、 统计每日线上销售数据， 及时了解全区各分公司的销售进度， 了解各公司、 各品牌销售上升或下降的原因。

4、 同事关系相处的非常融洽， 但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因， 除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少， 有时候工作实行也会受到影响， 以后我会注意这方面的问题， 增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月 的时间了， 对于现在的岗位处境还是比较满意。 刚进入公司的之前对电子商务了解比较少， 所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。 这两个月 来对于运营水平有了一定的提高， 能力得到进一步的提升。 经过两个月 自身的努力和同事们的帮助， 我对工作有了较好的处理能力， 熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可； 同时更加清楚自己工作的定位， 公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

看到公司迅速发展， 我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作， 为公司创造价值， 同公司一起展望美好的未来， 为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营试用期工作总结 篇7

本人X×,自XX年X月份进入公司经营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:

一、岗位职责履行情况

物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统,录入合同资料3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

二、学习情况

为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。

三、业务设想及建议

由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为X公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:

1、开展房屋中介业务

房屋中介业务市场前景广阔,X公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:

1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

2)如果管理处设点建立业务平台困难,可由物业经营部建立统一业务平台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户资源,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场9544.07㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

2、开展商业物业策划运营业务

商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展20多年的物业企业,也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3)有一定的客户资源,如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可提供用品以外,如技术指导、咨询等配套服务。

四、个人展望

通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!

运营部试用期工作总结5

转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

运营试用期工作总结 篇8

试用期结束了，在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现对试用期工作汇报如下。

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年x月x日，全年收取周计划x次，共x份;收取月计划x次，共x份;收取半年、年计划共x次，共x份。

(二)文案整理。20x年x月x日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团xx公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团xx进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。

(三)其他工作。与此同时，参与了xx、xx的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

x月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!