合作自查报告

合作自查报告(必备6篇)。

俗话说，手中无网看鱼跳。。当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！只不过，你是否知道有哪些幼师资料种类呢？以下是由小编为你整理的《合作自查报告(必备6篇)》，更多信息请继续关注我们的网站。

合作自查报告 篇1

20xx年，我社科普宣传工作在县委县政府和县科协的大力帮助与指导下，通过多种途径向公众宣传档案法律法规，为市民提供科普咨询服务等，取得了良好的社会效果。现将我社20xx年科普工作情况总结如下：

一、强领导重计划，不断夯实科普工作基础

建立健全科普组织管理体系，调整完善了以罗万银为组长的县供销社科普宣传教育领导小组，领导小组下设县社科普宣传办公室，明确了各科室和个人的科普宣传任务，进一步健全科普工作考核机制。完善科普工作制度。制定了年度科普宣传工作计划等，做到科普工作有人抓，年度计划有安排，科普活动有方案，年终总结有成果。强化科普队伍素质建设。继续加强科普人才队伍建设，根据省市局关于加强供销系统科普工作的'有关精神和组织的各类科普宣传技能培训，有计划、有目标、有步骤地组织我社科普工作人员参加培训，切实逐步提高科普人员工作素质，以扎实的科普知识、娴熟的操作技能、良好的职业道德做好各负责科室的科普讲解工作，编写高质量、针对性强的宣传材料。

二、强投入重管理，科普基地建设稳步推进

20xx年，我社继续做好业务部门现有科普设施的维护和升级，对科普走廊挂图和展板定期更新，内容力求贴近民众生产生活，具有较强的可读性，营造一个良好的科普知识宣传氛围。

三、强载体重教育，广泛开展科普宣传活动

以“安全生产月、科普宣传周、防灾减灾宣传周、“全国科普日”、“科技活动周”等为契机，组织宣传小分队进村、入企、到校开展广泛的科普宣传活动并积极配合开展青少年科技创新活动。

20xx年我社科普工作虽然取得了一定成绩，热门思想汇报但受到自身场地和经费限制，还存在科普基地不成体系，科普教育面不够广等不足。今后，我们将针对这些不足，继续认真开展科普工作，力争取得更大的成效。

合作自查报告 篇2

为确保我市农村信用社持续、合规稳健发展，根据**银监分局的整体工作部署和相关监管要求，我社于XX年*月**日至*月**日，对全市农村信用社业务经营合规性、资产风险状况和内控制度建立与执行情况、法人治理结构完善情况等进行了全面自查，现将自查情况汇报如下：

一、领导重视，认识到位

接到**银监分局对我联社进行全面检查的通知后，联社党委高度重视，召开专题会议，研究布置自查工作方案，要求立足暴露问题开展自查，边查边整改。希望通过这次检查，能促进内控制度得到进一步完善与执行，能促进更加合规稳健经营，能促进业务工作的顺利开展，为我社可持续发展打下坚定基矗为此，联社党委研究决定，成立了**市农村信用合作联社全面自查工作领导小组，***任组长，***任副组长，各部室负责人为成员，各部室配备业务骨干参与自查工作。同时要求各营业网点主任负责本单位的自查工作，并参加信贷方面的检查，确保自查工作取得成效。

二、分工明确，责任到人

联社全面自查工作领导小组对各部室组织开展自查进行了分工，人力资源部负责法人治理结构和机构及高管人员管理方面的自查，财务会计部负责资本金和所有者权益管理、资产负债比例管理、资产业务、负债业务、资产负债共同类、盈亏状况、表外科目、内控制度的遵守等方面的自查;资金营运部负责支农需求、贷款管理状况及风险控制等方面的自查;资产保全部负责抵贷资产管理的自查;监审部对稽核部门履职情况、内控制度的建立和执行情况进行自查;办公室配合财会部对固定资产和低值易耗品进行检查，并根据各部门的自查结果形成联社全面自查报告。按照分工各部室积极组织实施，财务会计部召开内勤主任、主办会计会议布置各网点自查要求，联社各部室相互协作、相互配合。元月**日至*月**日各网点开展自查，并根据自查结果，各自形成了书面报告。*月**日至**日，联社资金营运部、财务会计部按抽查面不低**%的要求，对部分网点进行检查，并将检查情况形成书面报告。

三、自查结果

㈠、法人治理结构方面：

作为**地区农村信用社完善法人治理结构试点单位，我社进一步深化改革，在省联社和上级银监部门的统一部署和热忱指导下，坚持立法在先，依法完善，重在建设，逐步健全，制定和修改联社章程，不断完善法人治理结构，积极探索党管干部与市场化运作的最佳结合模式，严格按照法人治理结构运作和管理制度开展工作，社会代表大会、理事会、监事会、经营班子制定有明确的议事规则，“三会”结构符合规定，定期召开会议，正常地履行各自的职责，分别发挥决策、执行和监督职能，初步建立起了理事会、主任室、监事会各负其责、协调运作、有效制衡的法人治理结构。

㈡、机构和高级管理人员管理方面：

撤销和迁址。联社机关设置七部一室，分别为人力资源部、财务会计部、资金营运部、监察审计部、资产保全部、信息科技部、安全保卫部和办公室。但各营业网点行政公章、业务用章、营业执照、铜牌、税务登记证等仍延用“**市农村信用合作社联合社××信用社”字样，与银监部门核发的金融许可证核准的名称不符，同时全辖有长江、红叶、解放路、浦东等四个网点原由人民银行**中心支行核批名称均为“营业部”，现**银监分局重新核批名称，均改为“分社”，相关章英铜牌未及时变更，其中：浦东、红叶两网点、营业执照也未作变更，究其原因主要是本联社法人执照正处于变更阶段，因而带来全辖营业执照难以变更，在营业执照未能变更的前提下，更换章英铜牌等名称，必然会影响各网点主体资格，现计划在联社法人执照变更完善后，对全辖所有营业执照作一次全面变更，同时对相关章英铜牌、税务登记证等进行一次彻底规范。

合作自查报告 篇3

合作自查报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XXX部门的XXX。今天，我非常荣幸地向大家汇报我所在部门的合作自查报告。在此，我要向大家汇报我们部门在合作方面所取得的成绩和存在的问题，并提出改进的建议。

首先，我要向大家介绍一下我们部门的合作情况。作为一个团队，合作是我们工作中最重要的一部分。我们充分认识到合作的重要性，始终将合作作为我们工作的核心理念。我们积极主动地与其他部门进行沟通和协作，使各项工作能够高效有序地进行。在过去的一段时间里，我们部门成功地与其他部门合作完成了多项重要的任务，为公司的发展做出了积极贡献。

然而，我们也存在一些合作方面的问题。首先，由于部门间信息传递不畅，导致我们在合作过程中出现了一些沟通问题。有时候，我们接到的任务缺乏明确的目标和要求，导致我们在合作中无法事半功倍。其次，我们的部门在与其他部门的合作过程中，存在一些意见分歧和合作障碍。由于各部门的职责和工作方式不同，我们在合作中很难达成一致意见，导致工作进展缓慢。最后，我们还存在一定程度上的合作意识不足问题。有时候，我们的部门只关注自己的工作，忽视了与其他部门的协调和合作，给公司的整体工作带来了一定的影响。

针对上述问题，我提出以下改进建议。首先，我们应该加强与其他部门的沟通和协调。定期组织跨部门会议，明确任务要求和工作目标，确保信息的及时传递和共享。其次，我们要加强团队合作意识的培养。通过开展团队建设活动和培训，增强团队成员之间的互信和合作能力。最后，我们应该积极主动地与其他部门进行合作，主动寻求合作机会，实现资源共享和优势互补。

在今后的工作中，我们将坚持合作为主线，不断提高我们的合作能力和水平。我们将时刻保持积极的合作态度，主动与其他部门合作，共同为公司的发展贡献力量。我们相信，通过我们的共同努力和合作，我们一定能够完成各项工作目标，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

以上就是我的合作自查报告，希望能够得到大家的指导和支持。如果有任何问题或建议，请随时与我联系。谢谢！

合作自查报告 篇4

xx区xx分局

xx分局接到《农民专业合作社法》执法检查的工作部署后，领导高度重视并成立了以XX为组长，XX为副组长，法规科、办公室、XX科、XX负责人为成员的落实农民专业合作社法执法检查工作领导小组，各成员归口负责本业务口农民专业合作社法执法检查的具体工作，确保执法检查各项工作任务的落实。现将自查情况汇报如下：

一、我区农民专业合作社现状和发展情况

自2007年7月《农民专业合作社法》颁布以来，我区合作社迅速发展，2007年新建合作社XX家，到2012年6月，我区以蔬菜产销、水产名特优生产、高效农产品种植、优质水果生产以及乡村休闲为主导的各类农民专业合作社达到XX家，每年都大幅增长。其中有国家级农机示范合作社X家，省级示范合作社X家，市级示范合作社X家。合作社总注册资金XX万元，社员人数XX人，带动农民XX万户，带动和服务基地面积累计XX万亩。2011年农民专业合作社经营收入XX亿元，纯收入XX万元，社员人均获得分配收入XX元。合作社社员人均纯收入达到XX万余元，较全区农业人均纯收入高出X%。农民专业合作社已成为我区现代都市农业发展的主力军，呈现出蓬勃的生机和活力。

二、农民专业合作社法贯彻实施中存在的问题和困难 实践中，农民专业合作社作为一种较为新型的合作组织，在其运行和发展过程中面临着一些问题和困难。主要表现在：

（一）、规模小，实力弱。大多数农民专业合作社覆盖范围为本乡本村，或是相邻几户组建，尽管我区合作社建设已经取得了一定的成绩，但是我区合作社普遍规模较小，结构单一，没有形成一定的气候，全区百余个合作社，还没有一家合作社产值达到几千万、上亿元。

（二）、服务层次较低。虽然合作社相比之前已经得到了相当大的进步，但大部分农民专业合作社主要进入市场的产品以初级或粗加工产品为主，产品附加值不高，主要依靠土地资源，科技含量低，没有形成新的发展模式与观念，市场竞争力较弱。

（三）、管理机制不健全。部分合作社管理机制不完善，管理过于粗放，合作社章程流于形式，财务制度也不健全。有些合作社发起人往往既是理事长，又是总经理，一人控制合作社，普通社员参与度低，对经营不关心。一些由专业大户、营销大户牵头领办的合作社，往往管理水平不高，经济效益有限；基层农技部门和供销合作社牵头领办的合作社，往往牵头单位事务多，经办人员兼职，与自身利益不直接挂钩，投入精力有限；龙头企业组建的合作社，往往考虑企业自身利益多，对社员利益照顾有限。

（四）、人才缺乏，人员素质亟需提升。 合作社从管理人员到普通社员大多数没有受过正规的高等教育，普遍素质不高，还有相当大一部分管理人员不会使用电脑，不能进行及时的信息搜集、发布与沟通。此外合作社中虽然都配备有专业技术人员，但是技术人员少，且更新较慢，尤其是懂业务、会管理、有市场营销能力的复合型人才普遍缺乏，这些都严重阻碍了合作社发展。

（五）、资金匮乏，合作社发展受到限制。随着市场化程度的提高，农民专业合作社也需要一定的资金作保障，才能进一步发展壮大。目前许多金融机构考虑到风险因素，不愿向他们提供贷款，大多数合作社面临资金缺乏，银行信贷存在困难的局面，也造成了农民专业合作社发展后劲不足。 三、进一步贯彻实施农民专业合作社法工作的思考和建议

经过5年的发展，我区合作社从X家已经发展到过百余家，发展速度较快，目前正处于规范和提升的阶段。近年来由于坚持落实执法责任制，进一步规范了农民专业合作社的组织和行为，保护了农民专业合作社及其成员的合法权益。目前发展农民专业合作社十分必要，且前景广阔，作为市场监管部门，农民专业合作社的登记注册机关，xx部门更应该立足职能，进一步贯彻落实惠农富农政策，全面支持农民专业合作社发展。

（一）、立足登记职能，大力支持农业市场主体发展。 xx部门应把促进农民专业合作社发展作为服务地方经济的一个重要抓手，贯彻落实市xx局《关于农民专业合作社注册登记指导意见》，在登记注册窗口开通方便、快捷的农民专业合作社绿色通道，为办理农民专业合作社登记注册提供高效快捷的服务。此外应加强《农民专业合作社法》的宣传工作，通过网络媒体平台宣传、印发传单资料、举办学习培训班、召开座谈会等多种形式，用事实数据说话，让农民了解农民专业合作社对增加农民收入的重大作用，进一步提高农民组建、参加农民专业合作社的积极性。 （二）、立足合同监管职能，维护农民切身利益 xx部门应针对农民专业合作社的特点，履行《合同法》赋予的职能，加强对合同的有效监管。由于合作社从管理人员到普通社员，学历普遍不高，大多数没有受过正规的高等教育，往往法律意识淡薄，维权意识不强。在合作社制度实际运行过程中容易存在流转合同及供销合同不规范、内容不完整，双方权利义务不明确的问题，由此也导致一些利益纠纷的产生。因此，xx部门应推行合同示范文本，对合同的定立、变更、转让或终止实行全方位指导，增强农民的法律意识和自律意识，进一步规范合同行为，防范合同风险，维护农民的切身利益。

（三）、立足商标管理职能，打造农民专业合作社品牌 随着现代都市农业的不断推进，品牌成为重要的竞争手段，我区合作社已经发展到了X家，有自己品牌的合作社只有X家，可见合作社品牌意识不强，品牌创建形式不容乐观。xx部门应立足商标管理，加大品牌建设的宣传力度和农产品注册商标的指导力度，积极宣传商标注册的基本知识、所需条件以及品牌创建的重要性，针对我区农产品特色和优势，帮助合作社注册商标，创建名牌产品、着名商标、驰名商标等，指导合作社规范商标使用和管理，保护注册商标专用权，在商标富农上有所作为。

（四）、立足行政指导，规范合作社发展

积极主动地为农民专业合作社提供政策指导和法律服务，开展业务培训，帮助他们建立和完善内部管理运行机制，加强财务意识、实行科学管理。培养树立典型，宣传合作社整合农村资源、提高农民收入、拓展增收渠道等优势特点，发挥示范社的带动作用，提高兴办合作社的积极性。此外要充分利用xx部门掌握的大量登记信息，市场信息，及时解决合作社推进工作中出现的困难和问题。如通过开办各类农展会、交易推介会等形式积极牵线搭桥，拓宽市场；此外还可组织合作社与农行、农商行、邮政储蓄银行等金融系统对接，解决资金困难，在农民专业合作社发展中起到积极作用。

合作自查报告 篇5

马村乡新型农村合作医疗工作调研报告

近日，接到县人大常委会关于调研全县新型农村合作医疗工作的通知后，县委、马村乡人大常委会高度重视。立即成立专项工作调查组深入村组、农民组，听取各级意见和建议，认真总结工作得失，及时发现工作中存在的问题，掌握基层第一手资料，为今后工作扎实开展提供参考。近期调查报告如下：

I．工作进展

我。加强领导，组织到位。 为确保新型农村合作医疗扎实推进，乡政府专门成立了以乡镇长为组长、副主管为副组长的高级别领导小组，职能部门负责人、行政村支部书记为委员。召开新型农村合作医疗动员大会，以培训班形式对相关人员开展专业知识培训。我们将乡镇划分为六个工作区。每个区指定一名队员带头，每个村指定一名村干部负责。形成了区领导、政府干部到村、村干部到村、党员积极动员农民相互配合。工作模式。

二是深入动员，做好宣传。 为充分调动群众参与新型农村合作医疗的积极性，动员大会召开后，我们立即组织各村召开广播会和群众大会，发布了1000多个合作社医疗宣传标语在各村显着位置散发宣传。多份。乡政府还组织干部深入村组和农民组，耐心地向群众详细讲解合作医疗的政策措施和补助办法，打消群众的疑虑。乡政府开通咨询热线，24小时受理群众咨询，让群众全面了解新型农村合作医疗的各项优惠政策，激发群众思想。

三是程序严格，管理到位。 严格按照上级规定的工作程序，稳步推进。在积极争取群众支持、自愿缴纳参保资金的基础上，组织乡镇财政厅专业财务人员为群众参保募集资金，下发新型农村专项票据合作医疗。 ，一天一结算，及时移交县新农村合作管理中心。特别是在录入参会农户基本信息的过程中，为了加快工作进度，我们租用了10台电脑，机构内熟悉电脑的同志全天录入，在规定时间内完成工作时间。此外，乡镇政府负责协调“五保户”和“特困户”的合作医疗支付工作，民政部门提供补助，保障贫困人口切身利益。截至目前，全乡新型农村合作医疗参合率达到100%，全乡群众基本实现小病不在村，大病不在村。他们得到及时救治，群众的医疗卫生条件得到明显改善。

二、存在的问题与建议

一要充分调动群众参与积极性，实施新型农村合作医疗。目前，仍有部分人对新型农村合作医疗理念认识不深，只顾眼前利益，缺乏长远考虑。建议：县乡政府部门要积极出面组织引导，加大宣传力度。合作医疗是农村的一项公益事业。要求县乡政府及有关部门加强宣传教育和组织指导，通过多种渠道宣传新型农村合作医疗制度介绍和资料，及时宣传新农村典型受益人情况。合作医疗制度。调动群众积极性，努力降低医疗费用，让广大农民重新树立对合作医疗制度的信心，自觉支持、自愿参与，扎实推进。

二是要加强对新型农村合作医疗的监管，确保新型农村合作医疗规范运行。不少人反映，医院给参与合作的人支付的医疗费用明显高于参与支付时。费用通过参会报销程序退还；村级诊所对利用医疗资源看病、开药的热情不高；新农合基金的管理属于卫生系统内部自律，存在虚假监管、监管不力的现象。建议：一是建立外部监管制度，严格资金管理，确保资金安全，坚持公开、公平、公正的原则，专款专用、专户入账、封闭运作，并且不拥挤。二是完善综合评价机制，及时开展新型农村合作医疗运行效果评价，对新型农村合作医疗服务数量和质量、医疗费用等进行综合评价。 、农村卫生资源利用效率、新型合作医疗公众满意度等，开展部门监督。和社会监督，提高新型农村合作医疗运行的透明度。

三要着力提高县域和农村医疗水平，把新型农村合作社打造成惠民工程。建议：不断提升各级医疗卫生机构服务水平。加强农村卫生机构服务能力建设，是新型农村合作医疗顺利发展的有力支撑。有计划地安排财政资源，完善农村卫生服务体系建设，为推进新型农村合作医疗创造了基础条件，进而实现新型农村合作医疗与农村合作医疗的良性互动。农村基层医疗机构能力建设。各地要进一步加强农村卫生机构建设，加大医务人员??专业技术培训力度，努力实现“小病不在村、大病不在村、县不在”的目标。重病”尽快。

2007 年 8 月 5 日

合作自查报告 篇6

以“安全生产月、科普宣传周、防灾减灾宣传周、“全国科普日”、“科技活动周”等为契机，组织宣传小分队进村、入企、到校开展广泛的科普宣传活动并积极配合开展青少年科技创新活动。

20xx年我社科普工作虽然取得了一定成绩，热门思想汇报但受到自身场地和经费限制，还存在科普基地不成体系，科普教育面不够广等不足。今后，我们将针对这些不足，继续认真开展科普工作，力争取得更大的成效。

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个人作风整顿自查报告必备6篇

俗话说，做什么事都要有计划和准备。在幼儿园教师的平时工作生活中，会经常需要提前准备参考资料。资料可以指人事物的相关多类信息、情报。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。那么，关于幼师资料你了解哪些内容呢？也许下面的“个人作风整顿自查报告必备6篇”正合你意！大家不妨来参考。希望你能喜欢！

个人作风整顿自查报告 篇1

尊敬的领导：

我谨代表银行全体员工，对工作作风整顿自查报告如下：

一、加强员工职业道德建设

1. 提高员工道德素质，加强道德教育，培养员工正确的价值观和人生观。

2. 建立严格的规章制度，确保员工遵守职业道德规范，防止不当行为的发生。

二、优化业务流程

1. 简化流程，提高工作效率，减少不必要的中间环节，降低运营成本。

2. 加强数据质量检查，确保数据准确性和完整性，防范业务风险。

三、强化客户服务

1. 提高客户服务水平，提供优质的金融服务，满足客户的需求和期望。

2. 加强客户满意度调查，及时发现客户需求和问题，及时解决，提高客户忠诚度。

四、加强风险控制

1. 建立风险管理体系，加强风险管理，防范业务风险。

2. 加强内部监督，及时发现风险隐患，采取措施控制风险，确保银行安全稳健发展。

以上是我对工作作风整顿自查报告的汇报，我们将认真履行工作职责，不断提高服务水平和风险控制能力，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

谢谢！

个人作风整顿自查报告 篇2

尊敬的领导：

我谨代表医疗机构全体员工，向您提交我们工作作风整顿自查报告。

一、存在的问题

1. 服务态度存在问题。部分医护人员在对待患者时，态度不端正，缺乏耐心和热情，导致患者满意度下降。

2. 工作效率存在问题。部分医护人员在工作中缺乏主动性，对待工作不够认真负责，导致工作效率低下。

3. 医疗安全存在问题。部分医护人员在医疗操作中，缺乏安全意识，存在操作不规范、不严谨的问题，容易导致医疗事故的发生。

二、原因分析

1. 医护人员素质问题。部分医护人员缺乏职业道德和职业操守，缺乏责任心和使命感，导致工作作风存在问题。

2. 医疗机构管理问题。医疗机构管理者对医护人员的管理不够严格，缺乏对他们的教育和培训，导致医护人员工作作风存在问题。

3. 患者问题。部分患者对医疗机构的服务态度和工作效率提出了质疑，导致医护人员在工作中感到压力较大，存在工作作风问题。

三、整顿措施

1. 加强医护人员职业道德和职业操守教育。医疗机构应该加强对医护人员的职业道德和职业操守教育，让他们明确自己的职业使命和责任，提高服务质量和工作效率。

2. 加强医疗机构管理。医疗机构应该加强对医护人员的管理，对他们的工作进行严格的监督和考核，让他们在工作中感受到职业成就感和自豪感，提高工作积极性和主动性。

3. 提高患者满意度。医疗机构应该注重提高患者的满意度，加强对患者的关心和服务，让他们感受到医疗机构的温暖和关爱，提高对医疗机构的信任和满意度。

以上是我们医疗机构工作作风整顿自查报告，希望能够得到您的认可和支持。

敬礼！

个人作风整顿自查报告 篇3

我股室根据1月22日全处职工大会精神，结合本股室实际，及时认真开展了工作作风整顿自查工作。尽管我股室一直坚持“以人为本，全心全意为人民服务”，但还存在一些不足，主要体现在以下方面：

一、工作作风方面：

（一）、在认真对待纳费人提出的意见和建议方面做得还不够。虽然在我们自己能够解决的情况下都进行了及时处理，尽量方便纳费人，但当纳费人提出的问题我们无法解决时，向上级反映的及时性和对纳费人的解释工作都还做得不够。

（二）、服务意识不够强，对纳费人的热情度和耐心度还不够，特别是对接近下班时间或银行扎帐时间时前来办理缴费手续的船主有时有不耐烦的现象，甚至有时要说点“怎么这么迟才来”之类的话，影响征纳关系。

（三）、零钞准备不够充足。由于现在我处没有实行联网刷卡收费，一直采取收取现金方式，有时船方前来缴费没有足够零钞找补，临时再去换零再找补，影响了工作效率。

二、内部规定方面：

为了防止船舶偷逃关，近几年我处对离我处办公点较近的几个码头一直实行船舶指泊制，要求船主在作业前先到我处开讫指泊证，作业完毕后再来办理相关缴费手续，增加了船方、货物中转方的工作量，建议取消指泊制，改为一律由货物中转方向我处电话报港制度，既提高了工作效率，又能满足我处及时了解船舶动态的目的。

今后，我股室将以此次整顿为契机，努力学习、认真工作、团结协作、埋头苦干，为树立政治合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、服务到位的航务海事队伍尽一份力量。

个人作风整顿自查报告 篇4

根据市纪委《关于做好加强纪律作风建设活动“查摆问题、开展批评”阶段工作的通知》精神，市教育局机关办公室在第一阶段强化学习的基础上，紧紧围绕改进机关纪律作风建设这个主题，结合工作实际，进行深入剖析、深刻自查。报告如下：

一、存在问题

1、办公室的整体素质、业务能力和执行能力还需进一步提高，学习不够主动、系统。主要表现在：自学意识不够强，没有“钉子”精神，不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习，各方面的知识了解较少;重工作、轻学习思想意识仍然存在。由于忙于日常工作，片面强调要完成上级交办的任务，而冲淡学习内容、削减了学习计划，使专业知识的学习不够深入，还不能真正成为专业上的行家里手。

2、对办公室工作制度、权责、工作流程的理解和掌握还需加强，只有真正理解和掌握这些工作制度、权责、工作流程才能增强办事能力，提高工作效能。

3、思想认识反思还不够。平时总是认为做好自己本职工作就行，但求不违犯纪律、不犯错误，只停留在满足于完成领导交办的工作任务，对如何开拓性地开展工作研究不够，没有从领导角度和政治高度考虑问题。

4、服务意识还有待于加强。在办文、办会和办事方面还存在瑕疵。在重要会议、重大活动的筹备组织方面还有不足。

二、存在问题的主要原因

以上问题的存在，虽然有一定的客观因素，但主要是主观原因造成的。综合起来，主要有以下几点：

1、对加强纪律作风建设的重要性还缺乏足够的认识，自觉性不强。

2、机关事务较多，缺少学习时间，精力有限。

3、缺乏激励措施和监督制约机制，还存在慵懒散思想。

4、缺乏强烈的求知欲，自身无竞争意识、无危机感。

三、整改措施

1、进一步改进工作作风，提高执行力。增强服务基层、服务群众的意识。在创新方式方法上谋求实效，在规范程序中谋求实效，完善制度建设，狠抓责任落实，提高工作效率。

2、加强学习，提高整体素质。认真学习和深刻理解有关改进机关作风提高行政效能建设等方面的文件精神，提高理论素质和思想政治水平。加强相关业务知识学习，努力提高专业水平，努力钻研政治理论、业务知识，夯实基础、拓展视野、坚定信念、提高素质。

3、在强化工作的责任意识和服务意识上下功夫。通过学习，牢固树立理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫;加强与同志间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。

4、认真抓好、积极参与各种会议的会场布置、、印发文件材料、保障会务后勤等会议筹备工作，抓好会议督查落实工作。凡重要会议和重大活动，办公室全力以赴，周密安排，搞好分工，明确职责，确保万无一失。

通过本次机关纪律作风建设活动，我们科室一定要从思想上、作风上严格要求自己，团结一致，争当表率，树立形象。

个人作风整顿自查报告 篇5

尊敬的领导：

我是某银行的的一名员工，现就银行工作作风整顿自查报告如下：

一、银行工作作风整顿的背景

随着经济的发展和城市化进程的加速，银行业务日益繁忙，同时客户的需求也日益多样化和个性化。然而，由于银行员工的素质参差不齐，部分银行在工作作风、客户服务等方面存在各种问题，如态度冷漠、流程繁琐、效率低下等，这些问题严重影响了客户的满意度和忠诚度。

二、银行工作作风整顿的具体内容

1. 加强员工培训，提高服务态度

银行员工是银行业务的核心，其服务态度直接影响着客户的满意度和忠诚度。因此，银行应该加强员工培训，提高员工的服务态度和沟通能力，让客户感受到银行的热情和关怀。

2. 优化流程，提高效率

银行的流程繁琐、复杂，往往会浪费大量时间和资源。因此，银行应该优化流程，提高效率，减少不必要的环节和步骤，让客户能够更加方便快捷地完成业务。

3. 加强客户服务，提高客户满意度

银行应该注重客户服务，提高客户的满意度和忠诚度。银行应该建立完善的客户服务系统，为客户提供个性化的金融服务，如理财、保险、贷款等，同时加强客户服务的反馈机制，及时解决客户提出的问题和需求。

三、银行工作作风整顿的措施

1. 加强员工培训，提高服务态度

银行应该定期组织员工培训，提高员工的服务态度和沟通能力，让客户感受到银行的热情和关怀。银行应该制定相关的培训计划和考核机制，加强对员工的管理和监督。

2. 优化流程，提高效率

银行应该对现有的流程进行评估和优化，减少不必要的环节和步骤，提高银行的效率和竞争力。银行应该制定相关的流程管理制度，加强对流程的管理和监督。

3. 加强客户服务，提高客户满意度

银行应该建立完善的客户服务系统，为客户提供个性化的金融服务，如理财、保险、贷款等，同时加强客户服务的反馈机制，及时解决客户提出的问题和需求。银行应该制定相关的客户服务管理制度，加强对客户服务的管理和监督。

四、总结

银行工作作风整顿是银行业务发展的重要保障，也是提高客户满意度和忠诚度的重要手段。银行应该加强员工培训，优化流程，加强客户服务，提高客户满意度，从而赢得客户的信任和忠诚度。

最后，我谨代表全体员工，向各位领导表示衷心的感谢，并希望各位领导能够给予支持和帮助，共同推动银行工作作风整顿的实施。

敬礼！

个人作风整顿自查报告 篇6

按照我局《关于开展干部职工作风纪律整顿活动》的安排，通过第一阶段的学习交流，就对照纪律作风整顿活动要求，对照自身条件，认真剖析，深刻反思，认识到自己在以下三个方面存在不足，现自查剖析如下：

一、学识、见识和胆识，“三识”不够。

有学识没见识，更缺乏胆识。没有学识会智慧不足；没有见识会经验不足；没有胆识会能力不足。增长学识就是要靠多种方法学习各种知识；增长见识就是要多出去，多交往，多体悟；增长胆识则要大胆创新，勇于实践。今后要拓宽自己的学识，不断提高自身的知识水平和业务水平。增长自己的见识，不断提高应对问题的能力。历练自己的胆识，提升敢于担当的勇气和魄力。

二、能力、动力和定力，“三力”不均。

能力是干事的基础，决定“能干什么”；动力是干事的条件，决定“想干什么”；定力是干事的保证，决定“敢或不敢干什么”，三者具备则决定“干成什么”。有能力没动力，能力就打了折扣；有能力有动力，而没有定力则一切白废。今后要努力提升自己干事情的能力，鼓足干事情的动力，炼好干事情的定力，挡得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、坐得住“板凳”，不忽悠、不糊弄、不应付了事。

三、想法、说法和办法，“三法”不通。

想法，谁都会有，但自己想得简单肤浅，不够成熟妥贴；说法，谁都会讲，但自己讲得不够透彻明了、不够贴切易懂；办法，谁都会有，但自己操作起来简单粗陋、不够灵活圆润。今后要努力把自己的想法说出来，而且要“说清楚、讲明白”，让人“听得进、记得住、用得上”，不至于一只耳朵进一只耳朵出。努力说得到人心坎上去，打动人、温暖人、感染人，让人信服、佩服。尽力把这些想法、说法变成一个个具体的行动和办法，付之于行、见之于效。只有这样自己才能“三法”相通，不做闷葫芦、泥菩萨，才能想事情、干事情、干成事。

各位，同事，通过这次干部职工纪律作风整顿活动，我认识到自己存在的不足和问题，我将进一步提高认识，转变工作作风，严守工作纪律，弥补自身不足，整改存在的问题，真正使自己的得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，努力把自己的各项工作做好，取得成效。

自检自查报告(必备四篇)

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼儿园教师在工作过程中，都需要提前寻找一些资料。资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。有了资料的协助我们的工作会变得更加顺利！所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？经过小编精心整理，推出自检自查报告(必备四篇)，欢迎你的品鉴！

自检自查报告【篇1】

根据相关文件要求，对我局20xx年政府信息公开保密工作进行了全面排查和清理，现将自查情况汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

今年我局高度重视保密工作，年初班子会议专门研究部署了局保密工作，成立了商务局保密工作领导小组，由局长任组长，局班子其他成员任副组长，各股室负责人为成员，明确职责和任务，领导小组办公室设局综合办公室，负责保密工作相关制度的制定，相关资料的收集和督促各项工作的落实，同时利用政治学习的时间，组织全体干部职工对相关保密工作的法律法规进行了学习，提高了广大干部职工的思想认识。

二、健全工作制度，强调工作落实

制定了《桂东县商务局保密工作方案》和《桂东县商务局保密工作制度》。

一是明确原则。

1、要严格保守党和国家机密，严格执行各项保密制度，做到不该说的国家秘密不说，不该问的国家秘密不问，不该看的国家秘密不看，不该记录的国家秘密不记录;

2、不在私人交往中涉及国家秘密，不携带密件、密品参观游览和探亲访友，不在公共场所办理、谈论属于国家秘密的事项;

3、不在没有保密保障的地方和设备中存贮、处理国家秘密信息及载体;

4、严格秘密公文的利用和复印制度。借阅、复印、汇编秘密公文和扩大秘密公文知悉范围，严格按规定履行审批登记手;

5、对涉密载体、按保密手册的要求进行了规范管理，U盘等移动硬盘由专人负责。

二是按照“谁上网，谁负责”的原则对我局门户网站的内容进行严格把关。局机关各股室部门责任人，要加强对本部门保密工作的组织和管理工作，应安排专人负责日常维护管理等工作。各部门办事流程以及应向公众公开的内容一定要公开，不得以各种理由不公开。

三是对涉密的传真机、复印机、电脑等到现代办公自动化设备的管理，指定专人负责并严格使用，电脑实施专人专机使用，对所有涉密的计算机不得联网，确保涉密信息的安全可靠。

自检自查报告【篇2】

保山市2011年度保障性住房建设自检自查报告

市委督查室：

按照省委、省政府关于2011年度集中考核的通知要求，现将我市本年度保障性住房建设自检自查有关情况报告如下。

一、基本情况

2011年，省政府下达我市保障性安居工程目标任务为新建（筹集）各类城镇保障性住房10872套，总建筑面积45.26万平方米，计划总投资8.48亿元。其中：新建城镇廉租住房3372套，建筑面积17.09万平方米；新建公共租赁住房3500套，建筑面积23.08万平方米；实施城镇和国有工矿棚户区改造500户，建筑面积5.09万平方米；新增廉租住房租赁补贴3500户。通过自检自查，全市所有项目已开工建设，工程进展顺利，均按时完成了“9月底100%开工，年内完成计划总投资60%以上”的任务目标。2011年，省政府还下达我市农村危旧房改造任务18800户（其中：拆除重建改造12800户，修缮加固改造6000户），全部改造任务按省政府要求已在今年春节前全部竣工，共完成投资9.4亿元，取得良好的社会效益。分县区具体情况为：

（一）隆阳区

隆阳区2011年城镇保障性住房建设任务为4166套，计划总投资57520万元。其中：新建廉租住房1600套、8万平方米，概算总 1 投资15000万元；新建公共租赁住房2566套，17.96万平方米，概算总投资42520万元；通过实地检查考核，截至2011年12月31日，所有建设项目已全部开工，共计完成投资34611万元，占计划总投资的60.17%。其中：廉租住房项目进展较快，已完成投资11151万元，板桥七中等项目已建设到第三层，预计2012年4月至6月将陆续竣工；公共租赁住房完成投资23460万元，工程桩基施工已全面展开，已完成8栋的桩基工程。2011年，市政府安排隆阳区实施农村危房改造工程4200户，其中，拆除重建2200户，每户补助资金1万元，自筹修缮加固2000户，每户补助资金2000元，项目已按照要求全部在春节前完工。

（二）施甸县

施甸县2011年城镇保障性住房建设任务为140套，计划总投资2275万元。其中：新建廉租住房40套、2000平方米，概算总投资508.5万元；新建公共租赁住房100套，7000平方米，概算总投资1766.5万元。通过实地检查考核，截至2011年12月31日，所有建设项目已全部开工，累计完成投资1414万元，占计划总投资的62.15%。其中：廉租住房项目进展较快，已完成投资336万元；公共租赁住房项目采取集中连片建设，目前正在进行基础施工，已完成投资1078万元。2011年，市政府安排施甸县实施农村危房改造工程2800户，其中，拆除重建2000户，每户补助资金1万元，自筹修缮加固800户，每户补助资金2000元，项目已按照要求全 2 部在春节前完工。

（三）腾冲县

腾冲县2011年城镇保障性住房建设任务为1600套，计划总投资12643.6万元。其中：新建廉租住房900套、45000平方米，概算总投资7247万元；新建公共租赁住房700套，34971平方米，概算总投资5396.6万元。通过实地检查考核，腾冲县保障性住房项目进展较快，截至2011年12月31日，所有建设项目已全部开工，累计完成投资9181.8万元，占计划总投资的72.62%。其中：廉租住房已完成投资4681万元；公共租赁住房完成投资4500.8万元。2011年，市政府安排腾冲县实施农村危房改造工程5000户，其中，拆除重建3400户，每户补助资金1万元，自筹修缮加固1600户，每户补助资金2000元，项目已按照要求全部在春节前完工。

（四）龙陵县

龙陵县2011年城镇保障性住房建设任务为366套，计划总投资3015万元。其中：新建廉租住房332套、18260平方米，概算总投资2495万元；新建公共租赁住房34套，2244平方米，概算总投资520万元。通过实地检查考核，截至2011年12月31日，所有建设项目已全部开工，共计完成投资2132万元，占计划总投资的70.7%。其中：廉租住房项目进展较快，已完成投资1810万元，镇安中心学校、龙陵县第二中学项目点主体工程已完工，象达乡中心学校等项目已建设到第四层；公共租赁住房项目正在进行一层砖砌 3 体，完成投资322万元。2011年，市政府安排龙陵县实施农村危房改造工程3200户，其中，拆除重建2400户，每户补助资金1万元，自筹修缮加固800户，每户补助资金2000元，项目已按照要求全部在春节前完工。

（五）昌宁县

昌宁县2011年城镇保障性住房建设任务为600套，计划总投资5120万元。其中：新建廉租住房500套、25000平方米，概算总投资4000万元；新建公共租赁住房100套，7000平方米，概算总投资1120万元。通过实地检查考核，截至2011年12月31日，所有建设项目已全部开工，共计完成投资3174万元。其中：廉租住房项目进展较快，已完成投资2480万元，柯街镇卫生院、温泉乡卫生院等项目已进行到第五层砖砌体；公共租赁住房项目采取集中连片建设，目前正负零施工已完成，完成投资694万元。2011年，市政府安排昌宁县实施农村危房改造工程3600户，其中，拆除重建2800户，每户补助资金1万元，自筹修缮加固800户，每户补助资金2000元，项目已按照要求全部在春节前完工。

二、自检自查量化评分情况

按照《云南省保障性住房建设（筹集）年终检查考核内容和量化评分标准》，经认真自检自查，我市2011年度保障性住房建设自检自查量化评分为97分，扣分情况为：

一是由于我市2011年城镇保障性住房建设总量大，是我市过 4 去四年保障房建设总量的3倍多，任务重、时间紧，加之融资工作一直不畅，地方自筹资金紧张，因此，虽然完成了省政府年内要求60%以上投资额的规定，但竣工量不高，中心城市公租房建设项目进度不尽如人意，在工程进度上自扣2分。

二是由于今年省廉租住房租赁补贴资金下达较晚，租赁补贴的发放要经过申报、审核、公示等程序，要在一个月内全部发放完有一定困难，造成租赁补贴结余超过20万元，该项扣1分。

三、存在的困难、问题和下一步的工作重点

尽管我市的保障性住房建设整体推进顺利，但也存在不少困难和问题，一是资金缺口大。2011年，我市城镇保障房建设计划总投资8.5亿元，但各级补助资金仅2亿多元，尚需地方自筹6亿元，尽管我市已经与过国开行省分行、省建设银行等多家银行进行了多次洽谈，但截至目前为止，贷款资金仍未到位，银行贷款融资难已成为制约我市保障性住房建设的一大难题。二是廉租住房入住率有待提高，租赁补贴资金发放工作亟待推进。三是农村危房改造和农村民居地震安全工程项目布点分散，施工条件差，给日常施工管理、技术指导和检查验收带来较大困难。对于以上问题，在今后的工作中，我市将认真研究解决，我市将从以下五个方面加大城乡保障性住房建设力度。

一是进一步提高认识，把思想和认识统一到中央和省的决策部署上来，切实加强保障性住房项目建设的领导，建立健全机制，5 积极稳妥地推进保障性住房建设。

二是充分发挥投融资平台作用，加大与金融部门的洽谈力度，切实缓解保障性住房融资难问题。

三是紧紧抓住当前施工的良好时机，抓紧工期，扎实推进2011年保障性住房建设进度并争取2012年保障性住房建设项目尽早开工。

四是进一步加强对保障性住房项目建设、分配的监督和管理。严格执行项目基本建设程序，严格执行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理制和竣工验收制，在确保质量和安全的前提下，狠抓进度，力争早日建成、早日分配。在分配过程中，严格实行“三道门槛、两榜定案”制度，严格按照工作流程办事，确保痕迹管理到位，确保纳入住房保障范围的家庭均符合国家的有关规定。

五是进一步加强宣传工作和技术服务工作，提高群众对开展城镇保障性住房、农村危旧房屋改造、农村民居地震安居工程等工作的认识，确保工程建设中各项强制性技术要求得到贯彻落实。

二〇一三年五月二日

自检自查报告【篇3】

根据《xx县食品安全委员会办公室关于报送20xx年食品安全工作情况的通知》的文件精神，我镇对照本部门职责和《20xx年各乡(镇)人民政府食品安全工作目标责任书》的相关要求，对我镇20xx年的食品药品安全工作进行了自检自查。现将自检自查情况报告如下：

一、主要工作情况

(一)组织严密，责任落实。

镇党委、政府一直对食品安全高度重视，年初将它纳入了政府议事日程，并召开专题会议进行研究，调整和充实了镇食安会成员。根据上级安排，及时召开镇、村两级会议，传达了县级食品安全会议精神，镇政府与各成员单位和各村委会分别签订了食品安全工作目标责任书。并在各村委会设立食品安全信息员，分解细化了食品安全工作责任。

(二)制度健全，管理规范。

根据上级组织的统一要求，我镇成立了食品药品安全监督管理站，下设食品药品安全监督办公室，办公室设在xx中心卫生院，主任由卫生院院长担任，主要负责食品安全工作的日常工作。逐步建立完善了各项规章制度，制定了《xx镇食品药品安全监督管理站会议制度》、《xx镇食品药品安全监督管理站信息报送制度》、《xx镇食品安全事故应急预案》《xx镇食品安全举报奖励办法》《农村自办宴席申报登记表》、《农村家庭自办宴席食品安全告知承诺书》等。建立健全了全镇饭店、食堂、食品加工小作坊、等食品零售门店登记表。

(三)能力建设和重点工作。

我镇食安委成员单位在现有的基础上，建立和完善了食品安全风险评估监测体系，相关业务人员不断学习和改善食品检验检测技术，从而加强了业务技术队伍的建设。同时更注重相关监管部门之间的信息互通，推进了食用农产品种植养殖、食品生产加工、流通、餐饮服务等环节的安全监管信息化建设，实现了各监管业务部门的紧密协同和数据共享。通过各业务部门的紧密协作，在开展打击“黑作坊”、“黑窝点”、“地沟油”、“瘦肉精”等食品安全违法犯罪活动和食品安全专项整治活动中效果显著。

(四)宣传工作落实到位，人民群众食品安全意识逐步提高。

我镇积极开展《食品安全法》宣传活动，今年x月，在全镇范围内开展了以“社会共治，同心携手维护食品安全”为主题的食品安全宣传周活动。以板报、广播、标语、发放资料等多种形式进行宣传教育，树立群众食品安全意识，建立全社会防控体系。食安委各成员单位在重大节假日、重大活动期间有针对性开展食品安全检查，同时宣传食品安全法知识，各村会每逢农村自办宴席，都积极主动地上门进行宣传，并登记报告，填写农村家庭自办宴席食品安全告知承诺书。

二、存在问题

我镇在食品安全工作方面做了很大努力，也取得了一定成绩，但与上级部门和广大群众的要求相比，还存在许多困难和不足。

一是个别经营者的食品安全意识较差，思想上重视程度还不够，实际经营过程中，还存在应付检查的现象。

二是消费者尤其是农村消费者的消费能力低，对食品质量和安全不够注重，对于相关的法律法规认识肤浅，给假冒伪劣食品留下了市场，给不法分子留下可乘之机，食品安全监管难度较大。

三是乡村学校食堂、中小餐饮店、街头食品摊点多面广、流动性大、卫生条件差、管理参差不齐，发生食物中毒的危险依然存在。四是各部门监管资源还没有得到充分整合，监管合力没有得到充分发挥，食品检测体系不健全，检测仪器和人员紧缺，检测手段落后等。五是部分制度还需完善和健全。

三、下一步工作打算

对存在的这些问题，在今后的工作中，我们将从以下几个方面抓好落实。

一是进一步加大源头治理力度。加强对食品的准入管理和日常监控，严格实行食品市场准入制度，严格执行生产加工标准，落实索证索票、进货验收制度，杜绝生产、销售不合格食品，严厉打击无证生产和冒用许可证违法行为，确保食品质量稳步提高。

二是加强对学校、集体用餐单位的检查，重点检查食堂从业人员的从业资格及食品加工环境、食品储藏和餐饮器具消毒等情况，督促食堂严格落实食品进货验收制度和索证索票制度，杜绝无卫生许可、超范围经营现象。

三是进一步加强宣传动员。做好宣传发动，努力在全镇营造创建人人注重食品安全的浓厚氛围。大力宣传食品安全法律法规及食品安全科普知识，引导群众树立食品安全观念和消费方式。

四是进一步加大协调配合力度，抓好食品安全专项整治工作。加强组织协调，明确工作步骤、工作重点，加大部门之间协调配合力度，充分发挥镇食安委的组织协调作用，搞好衔接，整合监管力量，对食品市场存在的问题进行整治，消除安全隐患，将整治工作引向深入。

自检自查报告【篇4】

门诊挂号管理自查报告

根据温卫医2016年24号文件要求，我院积极开展自查，现将情况汇报如下：

1.门诊部组织召开打击 “号贩子”专题会议，保卫办、财务部有关负责人参加会议。针对“号贩子”现象，大家共同探讨并推出十三项打击举措，以长效治理盘踞医院周围的“号贩子”。这些举措包括：加强管理，各职能部门加强联系与协调，统一 思想，抓好整治工作的落实；明确职责，保安按时到岗，开门前疏导排队挂号人员，防止一拥而上造成摔倒和踩踏；加强保安管理力度，增派保安力量，每天晚上保 卫科派专人带队巡查；采取“一人一卡”措施，一张诊疗卡每天只能预约或挂同一专科一个号源、不同专科三个号源；加强诊疗过程规范化，在就医过程中实行实名 制就诊，有效控制“号贩子”活动；原则上不允许更改诊疗卡姓名、年龄及性别，特殊情况如需更改，需出示相关的有效证件；通过信息化手段，加大重点科室号源 控制力度，将退号后号源直接从系统中注销，不给“号贩子”可乘之机，保证号源的公开、公正；加强预约平台的管理，对于连续或间断爽约超过3次的人员，预约 平台进行提示、阶段性锁定，预约号源当日不能退号（医院特殊原因除外），杜绝“号贩子”恶意预约行为；加强宣传力度，在医院的挂号窗口、门诊大厅等“号贩 子”经常活动的场所，公布举报电话，张贴温馨提示，提高病人自觉抵制号贩子的意识；利用宣传栏、广播及电子显示屏做好分级引导挂号，切断炒号平台；注重信 息、证据收集，充分利用门诊视频监控，监控“号贩子”的行动，严厉打击“号贩子”的违法活动，遏制“号贩子”倒号；值班保安必一旦发现“号贩子”立即 驱赶，不服从的人员带至保卫办教育，如构成一定金额以上者移送公安机关处理。会议还强调，医院工作人员不得为“号贩子”提供方便或参与贩号，如发现与“号贩子”内外勾结的现象，将严厉处置。保卫办及护院队人员如有与“号贩子”勾 结，将立即清退。医院将加强与公安机关联动，制定长效管理机制。采取“零容忍”态度，配合公安机关，坚决打击，一查到底，绝不手软。

2.是我院实行非急诊全面预约挂号。以市属医院为试点单位，通过扩大非人工预约方式、扩大导医服务等工作，主动提供预约挂号的咨询、引导、指导和帮助。3.是我院建立医疗机构间层级转诊网络。建立基层医疗机构与上级医院间的转诊机制，保障转诊患者优先就诊，确保疑难危重症患者能够得到及时救治。

4.是我院严格加号管理。统一号源管理，取消医生个人手工加号条，利用医院信息系统严格加号管理。

5.是我院落实“实名制”挂号。要求各种渠道的预约挂号必须使用有效身份证件进行实名挂号，严格控制“号贩子”利用假身份证占用号源的行为。

6.是我院加强宣传引导和秩序维护。加强对患者合理就医的宣传引导，引导患者有序就诊。与公安部门建立联动机制，严打使用假证件挂号倒号违法行为。

7.是我院建立违规利用医院医疗资源监督举报和处罚制度。建立群众举报制度、协同查办制度和联合处理制度，公布监督举报电话，对医院内部人员参与倒号现象进行严肃处理。

我院在接下来的工作中将进一步围绕更好服务群众为理念，做好门诊的各项管理，坚决杜绝贩号，倒卖专家号源的情况发生。

平阳县第二人民医院医务科

2016.3.15

投诉工作自查报告必备

随着社会不断地进步，报告有着举足轻重的地位，报告具有双向沟通性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编整理的投诉自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

投诉工作自查报告 篇1

按照省公司的工作精神和工作部署，我公司对20xx年度保险消费投诉处理管理情况进行了认真、细致、全面的自查，现自查工作结束，有关情况具体报告如下：

一、保险消费者事务工作委员会工作开展情况

1、成立保消委，加强对保险消费投诉处理管理工作的领导。我公司十分重视保险消费投诉处理管理工作，成立保消委，由公司领导同志任保消委主任，公司相关部门负责人为保消委成员，下设保消委办公室，由同志任办公室主任。保消委负责领导保险消费投诉处理管理工作，保消委办公室负责保险消费投诉处理管理的日常工作，确保保险消费投诉处理管理工作顺利开展，取得实际成效，获得广大客户的满意，促进保险经营业务健康、持续发展。

2、增强责任心，推动保消委工作又好又快开展。保消委树立“诚信待客，客户至上”的宗旨和原则，以取得客户满意、促进保险经营业务发展为目标，增强工作责任心，认真做好保险消费投诉处理管理工作。一是组织公司相关部门和员工认真学习规章制度，要求严格执行规章制度，努力做好保险消费投诉处理工作，切实维护客户的.合法利益，提高客户对保险消费投诉处理工作的满意度。二是积极协调投诉处理出现的问题，按照规章制度的要求，切实把投诉问题处理得合情合理，维护公司和客户的良好业务关系，为发展保险经营业务打下扎实牢固基础。三是指导相关职能部门及辖内各机构认真做好保险消费投诉处理工作，加强对相关职能部门及辖内各机构的考评，使相关职能部门及辖内各机构按照省公司的工作精神认真做好保险消费投诉处理工作，提高工作效率和工作质量，推进保险消费投诉处理工作不断迈上新台阶，取得新成绩。

3、20xx年保险消费投诉情况分析。20xx年我公司共收到保险消费投诉件，经过与客户的耐心沟通，向客户说明解释情况，按照规章制度进行了妥然处理，解决了客户的投诉问题，客户对我公司处理保险消费投诉较为满意。投诉一：三者客户吴明先生投诉案件的处理情况如下：事故号为：620xx330000121089，20xx年8月27日，三者客户吴明投诉我司定损员对后行李箱盖只能修复不能更换表示不满，投诉至浙江省保监局。经过我公司与三者客户吴明协商，三者客户吴明同意以修复为准，总定损金额为33300元，该投诉已支付赔款结案。投诉二：褚慧月投诉公司将其车架号批改错误导致影响到续保保费，经与客户联系，做好解释工作，为客户办理好更改手续，客户已无异议。投诉三：浙J9317车主叶国米，驾驶员叶盛，于20xx-11-1211：40在台州温岭泽国菜场附近压倒行人的脚。客户对三者方部分医疗费和护理费不能赔付而表示不满投诉。通过做工作，该客户已同意按照我公司审核金额赔付，于8月5日签字同意，我公司在8月6日支付赔款结案。

二、存在的不足问题和今后努力方向

20xx年，我公司加强对保险消费投诉处理管理工作的领导，认真做好保险消费投诉处理工作，取得了良好成绩，明显提高客户对保险消费投诉处理工作的满意度，增强了我公司的社会信誉，对今后开展保险经营业务产生积极良好的作用。但是我公司在处理保险消费投诉问题上还是存在一定的不足问题，主要是积极主动服务客户的意识还不够强，有时在处理案件时对客户解释不够细致全面，在一定程度上影响了保险消费投诉处理工作。

今后，我公司要加强对员工的教育，增强员工的工作责任感和工作积极性，使员工树立优质服务意识，想客户所想，急客户所急，认真做好保险消费投诉处理工作，切实维护客户的合法利益，提高客户的满意度，促进各项保险经营业务持续发展，取得更加良好的经济效益。

投诉工作自查报告 篇2

最近一个阶段，本人经过师德师风整改的学习，对教师职业的特殊性有了更进一步的认识。经过学习，我受益匪浅。教师不仅仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表，使我更加深刻地认识到加强师德师风建设的重要性。在此我就我个人在六学六查、活动中发现的问题进行自己剖析：

一、学习关爱学生典型，查自己在热爱学生方面

爱与职责是师德之魂，体此刻既爱双优的学生，更多地关爱欠发展的学生，平等地对待每一个学生。新型的师生关系给我们提出了新的要求，我努力做到在关爱与严格要求学生上把握好分寸。学生既是教育的对象，又是教师人格不断完善的动力。

不足之处：对学生的耐心不够，有时对学生象管家婆一样吆五喝六，有挖苦学生现象。

二、学习教书育人典型，查自己在爱岗敬业方面

在教育教学中，热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。我努力以崇高的职业道德，良好的教风，严明的教纪从教，平等的态度对待学生，以人为本、严格要求、耐心引导，认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。进取实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展，以达成教学相长之目的。

不足之处：由于个性使然，有时较情绪化，课堂教学往往受情绪支配。

三、学习遵章守纪典型，查自己在为人师表方面

作为一名教师，我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的.影响。所以我时刻注重自己的言行举止，以身作则，言行一致。在平时工作和生活中，遵守社会公德，克服个人主义、注意言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。外出学校、注意自己的形象，不参加任何活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已，坚持良好的生活习惯。

不足之处：有时对待学生的语言过激。

四、学习以校为家，团结协作典型，查自己在团结协作方面

我总是和同事良好合作，谦虚谨慎，尊重同事，虚心向他们学习，共同讨论，探索教学规律。

不足之处：关心团体还不够。

五、学习廉洁从教典型，查自己在廉洁从教方面

记得陶行知先生在《每一天四问》中写道：一切心术不正行为不端，都是由不廉洁而起。工作中，我坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。从不利用职责之便谋取私利，向学生推销教辅资料及其它商品，索要学生、家长的财物，从事有偿家教等以教谋私行为。

不足之处：无私奉献精神不强。

六、学习开拓创新典型，查自己在严谨治学方面

今日的时代已经是知识经济的时代、学习化的时代，科学技术日新月异。教师仅有不断学习才能适应时代的要求，适应教育新形势的需要。所以，在工作中我认真钻研教材、研读学生、反思自己的教学行为，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改善教学教育方法，提高自己的教育、进取更新教育观念，提高自己的教育、教学和科研水平。努力做到了不断自己充电，谦虚谨慎，相互学习、相互帮忙、不耻下问。

不足之处：教学方法不能及时创新，大胆实践，勇于创新不够。

今后努力的方向：

1、树立先进的教育理念，自觉遵循教育规律，进取推进教育创新。牢固树立育人为本，德育为先的思想，全面关心幼儿成长，热爱尊重幼儿，公平、公正对待每一个学生，促进学生全面发展。

2、认真学习教育教学理论，把时间用在业务钻研上勤劳苦钻，精益求益。

3、加强专业知识学习，虚心求教，探索教学理论，改善教学方法。

总之，我将抓住这次师德师风教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从此刻做起，从一切能够做的事情做起，对孩子多一份关爱，对教育多一份执着，多一些奉献，少一些怨言，做一名无愧于学生无愧于家长无愧于社会无愧于自己的人民教师。

投诉工作自查报告 篇3

为切实加强我乡村级财务管理工作，进一步规范村级“三资”管理，落实农村基层组织党风廉政建设，维护农村社会和谐稳定，确保村级换届选举工作顺利进行，根据《渝水区人民政府办公室关于开展村级财务检查工作的实施意见》文件精神要求，在全乡开展了一次村级财务清查工作，现在工作情况报告如下：

一、高度重视

我乡党委、政府充分认识到开展此次清查工作的重要性和紧迫性，由纪委牵头农经站、财政所，抽调8名精干人员成立了村级财务清查专项小组，由乡纪委书记小萍同志担任组长。班子会议专题研究制定清查工作方案。清查工作总共分为动员部署阶段、集中检查阶段及整改阶段。

二、全面清查

（一）清查对象：

此次村级财务清查对象为全乡9个村委会；

（二）清查范围：

20xx年以来村级集体经济组织“三资”管理及财务收支情况，对群众反映问题强烈和在审计过程中发现问题的，可根据具体情况进行追溯和延伸；

（三）清查内容：

1、20xx年以来的财务收支情况。主要审查：村级收入是否及时足额入帐；各项费用支出是否真实合法，有无侵占、挪用、私分集体资金和私设“帐外帐”或“小金库”的情况。

2、专项资金管理情况。主要审查：上级划拨或接受社会捐赠的资金和物资的管理、使用情况；村级工程建设项目承包结算及资金财务管理情况；发放到户的各项补贴资金和物资等的管理、发放、使用情况。

3、现金管理情况。主要审查：备用现金根据规定支出结算，余额结存入专户情况；资金坐收坐支使用情况；按时报账结算情况。

4、票据凭证规范情况。主要审查：收款统一使用省财政厅监制的《专用收据》及《专用收据》领销情况；原始发票要求内容完整、清晰、手续齐备情况；经费支出入账和使用白条抵库情况。

5、集体资产、资源的.增减变动情况。主要审查：集体资产、资源变动处置是否经合法程序；集体资产对外承包租赁、资产帐物相符情况；在建工程项目的资金来源和实际支出，以及资金往来情况；落实各类财产保管责任和备案情况。

6、村集体资金资产管理制度执行情况。主要审查：对相关制度和政策的执行情况，特别是财务审批和惠农政策执行情况。

三、严格审计

工作小组成员对清查出的数据认真检查审计，确保各项数据的真实准确。

四、责令整改

1、财务制度不完善。有的村财务管理制度与现行实际情况不适应、不配套，出现脱节，缺乏资金收入、使用及效益措施，导致村级财务管理制度不够完善、健全、规范，接受群众监督乏力。

2、账薄设置不规范。一些村会计各自为阵，会计科目随意设置，记帐方法不统一，有些村资金来源、资金占用和专项支出等项目记录不全，导致不能进行规范的账务处理和全面反映本村的财务活动状况，也不利于财务公开和财务监督。

3、会计手续不齐全。有的村财务原始凭证不规范，无经手人，无证明人，无事由，无审批人签字。一些出纳收付款后不及时记账，仅凭脑子记忆，甚至凭印象自制凭证，盘点库存时，现金不是多就是少。

4、凭证审核不严格。财务开支本应由分管领导“一支笔”审批，而有的村支书签、主任也签，签批不问清红皂白，来者不拒，明知超标准或开支范围不合规，因怕得罪人，故意大开“绿灯”。

5、财务收支无预算。有相当部分村年初资金收支无计划，往往是有钱乱花，无钱借花，拆东墙补西墙，寅吃卯粮，结果是年终决算一片“红”。

6、会计档案不健全。许多村根本没有村级档案室，会计档案资料无法集中管理，会计资料只好长期放于会计或出纳家中。一些会计人员不按规定装订发票，年终将帐本和单据用报纸一包，随便乱丢。换届后干部变动时不办理移交手续，各管各的“包包账”，造成账簿和凭证丢失、鼠咬、虫蚀和霉烂。

7、资金使用不合法。有的请客送礼，有的公款旅游，有的滥发实物、补贴、资金，甚至还存在着干部挪用、侵占公款的现象。特别是一些经济状况较差或较好的村，问题尤为突出，支出结构既不合理也不合法。

8、会计队伍不稳定。有的财会人员工作一段时间后选为村干部，有的不愿挂个会计把自己捆在家里，而外出打工不愿从事会计工作。加之村会计一般随主要干部变动而变动，一任书记，一任会计，变更频繁。且相当一部分村财务会员文化水平低，知识面窄，业务素质差，缺乏科学的财务管理知识和综合分析核算能力，因而在实际操作中漏洞百出，难以起到监督管理财务的作用。

投诉工作自查报告 篇4

根据区委组织部《关于对党费收缴、管理和使用情况进行专项检查的通知》文件要求，我局党组高度重视，对全局今年以来党费的收缴、管理情况进行自查，具体情况汇报如下：

一、充分认识了党费收、管、用工作的重要性。

党费是党员向党组织交纳的用于党的事业和党组织活动的基本经费。交纳党费是党员对党组织应尽的义务，是党员关心组织的一种表现。按照党章规定，党员向党组织交纳党费，是党员必须具备的起码条件。党费收缴、管理是我局党组织建设和党员队伍建设中的一项重要工作，是我局党组的一项经常性任务，是加强党员教育管理的一项重要内容。为加强对党费收缴、管理和使用工作的领导，我局党总支书记负全责，各支部书记为具体责任人，监察科设专人负责具体实施，责任和任务落实到人。负责此项工作的同志自始至终端正态度，充分认识党费的收缴、管理和使用工作的重要性，认真履行自己的`职责，扎实做好这一工作。广大党员都能自觉、及时、足额地交纳党费，无少交或拖交现象。

二、充分遵守了党费收管用工作的具体要求。

我局党组充分遵守中共中央组织部《关于中国共产党党费收缴、管理和使用的规定》和市委、区委组织部有关党费收缴、管理和使用工作的具体要求，进一步规范了党费的收缴、管理和使用工作。

1、党费收缴严格按标准执行。

我局的党员干部的党费交纳严格按照中共中央组织部《关于中国共产党党费收缴、管理和使用的规定》的工资基数和比例计算和收缴，每逢调资或工资改革，各党支部能较好地依据规定，认真核准党员党费收缴基数和比例，并将新增的工资及时纳入收缴基数，全体党员能按规定比例及时、足额交纳党费;各支部对每个党员缴纳的党费情况详细登记，以便核对;对于因公外出的党员也能积极督促其足额交纳党费，全局党费收缴做到了没有遗漏。今年全市公务员的工资调整后，我们按照区委组织部的要求，及时按照调整后的工资基数按比例重新计算每位党员的党费交纳额，并按照个人核对、领导审查、结果公示的程序进行。我们收缴完党费后及时如数上交到区委组织部，没有截留使用党费现象。今年前三个季度，我局共收缴党费10298元，全部足额上缴区委组织部。

2、党费管理严格按要求规范。

党费管理是一项十分严肃的工作，我局党组始终坚持严格管理，规范管理的原则，做到统一管理、专人负责。党费工作由监察科指定专人负责，并对具体负责党费工作的人员进行岗前培训，提高其政治素质和业务水平;党费管理人员变动时，严格按照党费管理的有关规定办好交接手续，做到了党费管理人员先培训，后上岗。党费上缴我们严格按要求进行，各支部必须在规定的时间将党费上缴监察科，工作人员必须当天将党费存入区委组织部指定的银行帐户，将存款凭证及时送交组织部，并将相关票据整理存档。

三、充分查找了党费收管用工作中的不足。

通过此次自查，我们也发现在党费收缴、管理工作中存在的一些不足，具体表现为：一是因我局的党员数不多，党费收缴数额较小，没有设立专门的会计帐簿记录及专门的银行帐户;二是极少数党员自觉主动缴纳党费的意识不够强，个别党支部存在收缴不够及时的现象。

今后，我们将在区委组织部的正确指导下，进一步完善各种相关制度，加强党费管理，强化检查督促，进一步提高负责党费收缴、管理工作人员的业务素质，进一步加强对党员进行经常性的党费政策教育，增强党员自觉缴纳党费意识，努力将我局的党费收缴、管理和使用工作制度化、规范化。

投诉工作自查报告 篇5

为切实做好“小金库”治理工作，把“小金库”治理工作落到实处，构建防治“小金库”工作长效机制。根据人总行统一部署，我支行于20xx年6月上旬组织开展了对“小金库”治理“回头看”工作，现将有关情况总结汇报如下。

一、统一思想精心组织

为提高全行上下对开展“小金库”治理工作重要意义的认识，深刻认识“小金库”治理工作的必要性、紧迫性，支行党组组织会计财务、后勤、内审、纪检等部门负责人召开了专门会议，研究部署对“小金库”治理“回头看”自查工作，要求相关人员认真对待，全行上下齐心协力，相关部门通力合作，共同把这次自查工作完成好。

为使自查工作有序开展，支行成立了由一把手任组长、分管领导任副组长，会计、财务、后勤、内审、纪检等部门负责人为成员组成的“小金库”治理“回头看”自查工作小组。并公布了举报电话，自觉接受群众的监督。

二、认真细致自查到位

1、宣传动员提高认识

召开全行干部职工大会，学习有关文件，强调“小金库”治理工作的重要意义，提高对“小金库”治理工作全员参与意识，对发现有“小金库”现象或隐患的及时主动报告。

2、认真自查全面细致

通过对支行账户开立情况、财务收支情况、出纳现金、银行存款情况、基建管理、固定资产管理情况的检查表明：我支行无截留收入、虚列开支、违规收费、乱罚款、上下级单位相互转移资金等行为，不存在“小金库”现象。

三、完善制度构建长效机制

1、加强思想教育

积极开展党性、党风、党纪教育，帮助广大党员干部坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，明辨是非，不断增强拒腐防变能力。

结合典型案例进行警示教育，警钟长鸣，用发生在身边的人和事进行教育，切实提高班子成员和干部职工的法制意识，使设立“小金库”违纪、违法、易诱发职务犯罪的'观念深入人心，使党员干部从思想上、行动上支持、参与禁止“小金库”的工作，努力形成良好的氛围，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

2、加强制度建设，健全管理体系

认真调研、分析、查找在分配制度、干部人事制度、监督管理体制等各个方面存在的漏洞和环节，不断总结完善制度建设，建立责任追究制，从源头预防和治理“小金库”的产生和漫延。

3、实行责任追究，加大惩处力度

建立和完善“一把手”责任追究制，把“小金库”问题纳入党风廉政建设的责任目标之一，实行一票否决，一旦发现“小金库”，除对当事人进行处理外，还必须对“一把手”实行责任追究。

4、加强群众监督，健全信息渠道

充分发挥广大干部职工的监督作用，建立举报箱、举报电话等多种渠道，发动干部职工监督的有利条件，为其反馈情况提供有效平台，达到有效扼制小金库的目的。

5、建立奖惩机制

建立举报查处奖惩机制。对举报“小金库”现象、查办“小金库”行为的有功人员，不仅从精神上给予奖励，同时从物质上给予一定奖励。

投诉工作自查报告 篇6

来单位工作已经几年了，通过这次作风纪律整顿，让我认真的剖析了自己，针对工作中存在的突出问题，从思想上、工作上、学习上进行了自查。

一、存在的问题

一是学习的要求和动力不够。对学习的要求不够高，学习的内容较浅，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强，从而使得学习的效果不明显。动力不足，缺乏学习的主动性。主要表现在：第一，学习的自觉性不强。没改变那种“要我学”为“我要学”的良好学习习惯。自己较注重单位安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够；第二，学习的钻劲不够。学习过程中，我认真做了笔记，但往往浅尝辄止，没有作深入消化，领会内涵，全面贯彻；第三，学习重点不清。自己没有认真把握学习重点，但求面面俱到，结果忽视了直接相关工作需要的重点学习。

二是责任意识不够强。由于大单位意识不够，往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问。有时自己认为无足轻重、无碍大单位、可干可不干的事，也就无动于衷；有时本该今天干完的事，也随便拖到明天干。

三是处理问题理论联系实不够。尽管我也经常学习，但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题，可总是讲在嘴边，忘在手边，结果分析和处理问题的方法简单，对具体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。

二、产生问题的原因分析

一是平时疏于学习。在知识结构日新月异的'今天，不学习，就要落伍。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。在日常工作中，我认为只要能干好本职工作就行了，而放松了对其他知识的学习。理论知识的学习上也只满足于看看党报党刊、听听时事新闻，读读书本，偏重于时事了解，而对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习不够，致使理论基础薄弱。

二是思维单位限，认识落后。思维单位限，认识落后，进取意识不够强，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不给组织添乱子，也就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

投诉工作自查报告 篇7

按照市委xx届十一次全体（扩大）会议关于掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”、优化>投资发展环境重要指示精神，市旅游局党组高度重视，成立了局党组书记、局长张侠任组长的“治庸”和“优化环境”工作领导小组，多次召开动员会议、推进会议，研究部署“治庸”、优化环境的各项工作，取得了初步成效。

一、统一思想，积极开展全体干部大动员

“治庸问责”优化发展环境工作启动后，为统一思想，我局积极开展动员活动，一是召开学习贯彻市委xx届十一次全体（扩大）会议精神专题会议，以及掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”，优化投资发展环境工作推进会。二是制定了《武汉市旅游局掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的方案》、《武汉市旅游局进一步优化投资发展环境的实施方案》。三是开展自查自纠活动，截止目前，共收到全局干部职工自查自纠报告57份，广大干部职工从自身出发，深入剖析问题原因，认真改正工作缺点，积极探索工作方法。四是积极编制印发“治庸问责”简报，截止目前，共编制简报10期。开展“治庸问责”工作后，我局机关干部工作作风、服务质量得到明显提升，收到良好效果。

二、转变作风，迅速开展狠治“庸、懒、散”工作

为了贯彻落实掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的活动要求，提高干部队伍执行力，我局迅速开展了狠治“庸、懒、散”工作。

一是治“庸”。大力整治我局部分干部职工存在的事业心责任感不强，精神萎靡不振，工作不思进取的现状。大力整治在工作上拈轻怕重，敷衍了事，做事只求过得去、不求过得硬的作风。大力整治不认真履行岗位职责，办事效率低下，工作质量不高，工作中不作为、慢作为、乱作为x-的行为。

二是治“懒”。大力整治该做的事不做，该管的事不管，该报的事不报，做事能拖就拖的“懒”病。大力整治平时不加强>政治学习和业务学习，工作能力低下，对于交办的`事情不会做、不能做、做不了等不良现象。大力整治大局观念、全局观念和协作意识不强，不以集体利益为上，工作中各自为政，推诿扯皮等问题。

三是治“散”。大力整治个别干部职工在工作中服务意识淡漠，对往来单位和基层群众态度生硬，爱理不理，故意刁难，给局里声誉造成不良影响的行为。大力整治工作自由懒散，上班随意迟到或早退，外出不按规定请假，擅自脱岗等行为。大力整治上班时间聊天、打牌、下棋、看报纸、上网聊天、玩游戏、炒股票等行为。一经发现严肃处理。

三、突出重点，将“治庸问责”贯彻到具体工作中

为进一步推动“治庸问责”改善发展环境工作开展，在深入调研的基础上，我局将公开、规范市场行为、提升行业服务质量等六项工作列为重点整治。从完善服务公开制；规范市场行为，建立公平、有序、安全的旅游市场环境；提升旅游服务质量，加大人员>培训管理力度；完善旅游公共服务职能，提升旅游整体形象；加大学“标”对“标”力度，营造产业发展环境；加大对行政投诉处理力度，加强政风>行风建设等六个方面，提出了切实改善和优化武汉市旅游投资发展环境的具体措施。目前，这六项工作由9个责任部门牵头，各部门配合，正在逐条落实。

四、狠抓落实，推进“治庸问责”工作不断深化

一是强化管理，严格问责。结合当前我局工作实际，深入开展“治庸问责”工作，严格按照工作方案实施，按照自查整改的六个步骤迅速部署落实，严明工作纪律，对工作不力，损害局形象的要严格追究责任，强化“治庸问责”工作的执行力，加大问责力度。

二是健全机制，常抓不懈。要进一步强化管理，健全制度，完善机制，着力构建“治庸问责”工作的长效机制，全面加强与服务对象和群众的沟通，努力提高服务质量，树立旅游系统真诚服务的良好形象。

三是有条不紊地开展“治庸问责”工作。按照市委宣传好、组织好、开展好此项工作的要求，统一部署，狠抓落实，坚持“两手抓，两手硬，两促进，两不误”的工作方针，切实加强查处力度，建立长效机制，确保此项工作健康有序推进，真正取得实效。

投诉工作自查报告 篇8

为加强我行客户信息及相关数据库安全管理，按照人民银行××支行《关于转发《关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》的通知》××【20xx】1号）和省分行（《关于开展客户个人金融信息保护自查工作的通知》××（【20xx】2号）要求，我行高度重视，对照自查方案，按照“边查边改”的原则，积极在辖内组织开展个人客户信息安全自查工作。现将自查情况报告如下：

一、自查工作的组织情况

接到省行开展客户个人金融信息保护自查工作部署的通知后，个人金融部主任立即组织相关人员对文件进行了学习，提出了工作要求和时间安排，并成立了以分管行长为组长，部门正副主任为副组长，个金部风险经理、产品经理；各网点负责人及辖内16个营业网点的业务经理为成员的自查工作小组，按照相关要求，重点对全辖理财经理、消贷客户经理的履职及管理、X-PAD系统、CRM系统、个人征信系统、银行卡业务个人客户信息管理等涉及客户信息保管与使用等环节中是否存在安全隐患，泄露客户信息等问题开展全面自查工作。

二、自查基本情况

（一）制度建设方面

1、我行领导历来就十分重视保密工作，在组织机构建设方1面，按照《中国银行股份有限公司保密管理办法》的相关要求，设立了保密工作委员会，成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部门主任为成员的信息保密工作领导小组，负责领导全行保密工作，领导小组下设办公室，对全行的保密工作进行进行检查、指导，督促信息保密工作的落实，并且我行保密部门及关键岗位的工作人员均按要求签订了保密协议，自觉遵守和执行保密工作方针政策和法律法规。

2、我行规章制度健全，从每个环节做起，保密观念强，措施得力，落实较好。比如：档案室制定档案工作人员保密职责，查阅、借阅档案手续齐备；机密文件、内部资料的传递、回收、都严格按照相关规定办理，保密干部有变动后，均及时作出调整并上报省分行。

（二）系统管理情况我行健全内部控制制度,通过权限管理设置,加强对X-PAD系统、CRM系统、个人征信信息系统的管理，系统的使用人员都经过了严格的审批程序，并明确了管理责任,确保个人金融信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节不被泄露和盗用。今年以来，我行通过对个人客户经理的风险排查和对基层网点常规业务检查对涉及个人金融信息的保密环节进行了自查和检查，目前尚未发现个人信息泄漏的情况。

（三）重点业务和关键环节的检查情况2为强化内部控制，加强个人金融业务操作风险管理，促进个人金融业务又好又快发展，预防和遏制由于内部监督控制不力、违规操作而导致的重大风险，个金部将重点业务和关键环节的检查均纳入检查计划作为常规检查项目，认真开展个人金融业务的检查。

1、银行卡业务管理

（1）在发卡审核环节，对所有申请进件进行了100%电核，对有疑问的或批量进件由风险人员和直销领队上门核实包括真实性，所有进件均实行了“三亲见”制度，并通过身份联网核查和人行征信系统进行了身份核查和征信调查。

（2）我行严把特约商户准入关。按照各级监管部门的有关规定，正确使用和设置特约商户的结算账户。落实特约商户实名制，在充分了解核实商户相关信息的'同时，在人民银行联网核查系统和中国银联的不良信息系统核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份和资信。严格执行商户调查与审批相分离、商户档案管理与商户交易监控相分离、商户POS设备安装与商户POS设备入网控制相分离的要求。

2、业务操作管理环节，加强了客户身份资料识别，做好登记保管工作。

（1）我行在为客户办理相关业务时，按照规定对客户身份证件或身份证明文件的真实性进行认真审核，并按照规定登记客户身份基本信息，留存身份证件或身份证明文件复印件或影印件；对客户身份资料的真实性、有效性和完整性负责；个人金融部对辖属网点执行客户身份识别情况进行监督检查。

（2）严格按照规定落实保密原则，妥善保存客户身份识别过程中获取的客户身份信息和交易信息，除法律明确规定的情形外，不得向任何机构、个人提供、泄露的信息；对于上报的可疑交易，严格保守秘密，决不能向客户透露任何信息。

（四）重要岗位人员管理情况

1、个人金融部现有员工24人，根据案防工作的要求，我部每年都将定期或不定期的对负责人、理财经理、消贷客户经理、银行卡业务经理（含催收保全）、银行卡业务员（信用控制）等人员从兴趣爱好、家庭状况、生活交际、日常工作表现等方面进行风险排查，截止检查日，尚未发现异常情况。

2、网点主任或业务经理通过家谈、谈心、询问的方式对本机构对所有员工进行了行为排查。从排查情况看，员工平时的兴趣爱好多为运动、看书等，无黄、赌、毒及参于高风险投资活动等行为。家庭情况也较为和谐，家庭成员中未有涉赌、涉毒行为的人员。经济收入与日常消费相匹配，未有债务纠纷。在日常工作中，员工能自觉履行相关工作，工作态度积极，对本职工作认真负责。

（五）重要制度的贯彻执行情况为防范风险，规范操作，个人金融部结合对重点业务和关键环节的检查情况，对涉及的制度、流程、系统等方面存在的问题定期组织学习和培训。并结合案防工作要求，组织员工结合自身业务和岗位职责认真学习相关制度，加深对规章制度的理解和把握。针对各项规章制度落实、执行过程中存在的问题，特别是核心系统上线以后，零售业务的操作流程发生了较大的变化，相关配套制度、易引发案件的业务环节等方面，开展学习讨论活动，加强员工对系统的深入了解，掌握系统优势，通过学习条线规章制度，个金业务风险提示，“六十个严禁“等制度，将流程与制5度相结合，做到操作有章可循，有据可依，切实提高对新系统的风险控制能力。

三、下一步工作措施

我行将此项工作作为重要议程纳入日常工作管理，通过这次开展保密自查工作，在全行进一步树立了“人人保密、时时保密、处处保密”的良好意识。我行将继续按照上级保密工作的要求，进一步完善有关涉密管理的相关制度，长抓不懈地做好保密工作。

投诉工作自查报告 篇9

一、地税部门党风政风监管工作存在的问题及原因

地税部门作为职能部门，多年来在反腐倡廉、教育、制度、监督方面进行了积极的探索，取得了突出成效，但从新形势、新要求来看，还存在一些问题。

(一)廉政监督不到位

目前，地税部门的廉政监督基本以上级主管机关为主，客观上造成班子的权力使用在系统内部封闭运行。上级主管机关虽有监督权，但由于时空距离尤其是工作人员数量等因素的限制，事实上很难进行有效监督。

(二)预警机制不够完善

目前，地税部门廉政预警的一般做法是在领导干部被选拔任用前对其进行廉政诫勉谈话，形式较为单一。而近年来出现的反面典型，又恰恰表明了这样一种现实情况：对于一个单位的“一把手”，上级监督不到，群众监督不了，同级又不敢监督，从而导致贪腐现象的产生。其实，每个岗位都有其特点，都可能存在容易导致职务犯罪的各种诱惑，完全的自律不可能是永远有效的，必须靠制度进行约束。

(三)监督渠道不畅

一是干部职工反映真实情况的渠道不畅。目前仍然缺少一种能让群众畅所欲言的情况反映机制，信息失真、信息滞后、信息匮乏等问题不同程度地存在。另外，有关部门对群众反映的情况重视不够，处理不及时，以及一些部门的相互推诿、扯皮现象，打击了干部群众反映真实情况的积极性。二是群众实行民主监督的渠道不畅。虽然当前在开辟民主监督渠道上作了大量工作，但民主监督渠道还是显得不够充足，即使已有的渠道，如实行民主评议领导干部制度，也由于评议方法、评议机制不健全以及评议结果没有很好地与领导干部的任免奖惩挂钩，自查报告民主监督渠道的作用得不到充分发挥。在舆论监督上，同样缺乏专项法律保障，使得监督主体的职能和权利未能得到有力的保障。

(四)监督制度不全

一是在制度内容安排上，重外部监督，轻内部监督，对权力的内在有效制衡，合理分配上缺乏具体规定。二是有的制度规定得比较原则，过于简单，制度之间缺乏连贯性系统性;有的制度只管眼前，不管长远，缺乏预见性和前瞻性。三是在制度执行落实上，有的制度执行起来弹性比较大，刚性不够;有的制度执行得不力，“喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上”，抓落实、动真格不够。

二、完善地税部门党风廉政建设工作的对策和建议

(一)增强监督意识，形成监督的良好环境

首先需要增强个人的监督意识。要在营造监督氛围、畅通监督渠道、保障监督权利上下功夫，不断强化广大党员的监督意识，调动党员开展监督的积极性。要营造主动监督、乐于接受监督、支持保护监督的浓厚氛围。其次，要拓宽党内民主，畅通监督渠道。建立和完善党内情况通报、情况反映和重大决策征求意见制度，使党员充分了解党内事务，落实党员的知情权、参与权、选择权、批评权和建议权等，对党内事务进行讨论，提出意见和建议。要健全党内党员议事、倡议、批评、检举、控告的具体制度。公开举报电话，设置举报相关信件箱，实行来访接待日，对党员提出的重大意见和建议，要实行跟踪督办，进行反馈，或其他形式公布督办结果。要普遍建立对领导干部的民主评议、民主监督制度，认真坚持党内生活的党员学习培训制度，推行党务公开制度，为党员实施监督搭建平台，创造条件。

(二)突出监督重点部位和领域，强化监督的综合效果

一是突出重点对象。明确党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部，切实树立“一把手”的监督意识，是实施党内监督的重点，也是落实党内各项监督制度的关键。二是突出重点部位和领域。虽然目前贪腐现象已经渗透到经济、政治、社会生活各个领域，要紧紧抓住易于滋生贪腐的重点环节和部位，突出强化对掌握人权、财权、物权的管理部门，实行无缝监管的运作模式。加强岗位内部的制约机制建设，制定必要的权力运行程序，形成互相制衡的权力格局。三是突出重点事项。紧紧围绕党委政府关心、群众关注、容易出现问题的重点事项，如基建投资项目的立项和建设、大额度资金的管理使用等，设立专门监督机构，抓住关键环节，明确监督内容，确保对重点事项的有效监督。

(三)健全监督制度，构建监督的长效机制

1、完善领导干部选拔任用制度。通过有效实施事前预防、事中监督、事后查处，最大限度地防止选拔任用工作中出现错误偏差。

2、健全集体议事制度。严格坚持集体领导制度，凡属重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用，必须经过集体讨论决定，不准个人或少数人专断。

3、坚持重要情况通报和报告制度。领导干部应向党组织如实报告个人的住房调整、配偶和子女的工作安排、职务变动、个人财产和收入、个人从事经营活动情况等重大事项，自觉接受党内监督。地方纪委和组织部门要定期对领导干部报告个人重大事项情况进行审核，对隐瞒不报的，除严肃批评外，还要给予必要的组织处理。

4、完善述职述廉制度。规范述职述廉的内容，每年根据上级、同级纪委廉洁自律的要求，结合群众反映的疑点问题、关心的.焦点问题，确定具体的述职述廉内容。以请纳税人或有关方面的代表对地税干部现场提问、质询的方法，要求地税干部现场答题、加强述职述廉测评结果的运用，扩大评廉结果的反馈范围，保证群众的知情权，促进述职述廉监督作用的发挥。

5、完善政务公开制度。凡是群众关心的热点问题，凡是容易出现权为私用、滋生贪腐、引发不公现象的事项，都最大限度地向党员和干部公开，增强政务公开工作的透明度。

(四)整合监督资源，形成监督的整体合力

1、发挥纪检监察部门组织协调作用。充分发挥地税纪检监察部门的组织协调作用，强化其他部门的监督职能，形成各部门密切配合，相互支持，齐抓共管，形成监督合力的良好势头。

2、发挥群众监督的作用。在继续充分发挥特邀民主监督员作用的基础上，全面构建廉政预警机制，发挥群众监督的作用，提高监督工作的科学性、前瞻性和主动性。发挥当地纪检、监察部门投诉举报中心和民主评议机关活动的作用，多渠道、全方位地收集廉政预情信息，及时发现和解决一些苗头性、倾向性的贪腐问题。

3、发挥其他监督主体的作用。充分发挥人大、政协、人民团体、新闻舆论、审计、财经等部门对地税干部的监督，实现内外监督结合，多渠道、多方位了解掌握地税干部的现实表现，使广大地税干部始终处于多层次、多角度、网络型的内外监督之中，形成立体化监督的态势。

(五)完善监督体制，提高监督的内在权威

加强上级纪检监察机关对下级纪检监察机关的领导。完善现行的反贪腐领导体制，探索建立纪检监察部门实行系统上级管理的体制，不受同级党委的领导和制约，保证纪检监察部门相对独立地实施监督检查工作。抓紧建立纪检监察部门向上级纪检监察部门报告情况的制度，明确报告的内容、报告的时限以及责任追究办法，发挥下级纪检监察部门接触多、信息灵的优势，取得监督效能的最大化。上级纪检监察部门则要从干部任免、人员编制、业务培训、工作考核考评、经费管理等各方面，加强对下级纪检监察部门的工作领导。

(六)建立和完善廉政激励机制

一是探索建立廉政评价标准和指标体系。指标体系包括管辖范围内反腐倡廉各项任务的完成情况，执行和落实党风廉政建设责任制情况，本地区、本部门党风政风状况及本人廉洁自律情况等。充分运用干部考察考核、经济责任审计、责任制考核、检查、民主评议、信访举报等方面的信息和结果，把定性评价与定量评价有机结合起来，科学评价地税干部的廉政情况。定期开展廉政勤政先进典型评选活动，对在廉政勤政建设中做出突出成绩的单位和个人，进行表彰宣传。加大对先进典型的提拔使用力度，树立良好的用人导向。探索建立廉政勤政奖励基金，对廉政勤政方面的先进典型，除在政治上给予荣誉外，在物质上给予一定的奖励。二是建立健全制度规定，解决制度缺位问题。探索建立廉政勤政奖励基金，对廉政勤政方面的先进典型，除在政治上给予荣誉外，在物质上给予一定奖励，并把建立和完善廉政激励机制作为体系防腐的重点机制之一予以明确规定。推行《公务员指导手册》，对地税公务员从奖惩、津贴、休假、保密到退休等方面作出明确具体的规定，以此做到防患于未然。

投诉工作自查报告 篇10

县科技局高度重视科技统计工作，将统计工作数据的真实性作为统计工作的唯一目标抓实抓细，今年科技统计工作在县委、县政府的领导下、市科技局的指导下和相关部门、企业的大力支持下，通过各位统计人员的共同努力，及时、全面、准确地推进各项科技统计任务有序开展。根据6月21日会议安排，现将自查自纠情况汇报如下：

一、完成情况

科技局涉及的统计内容，主要是科普统计报表和全社会研发投入（Ｒ＆Ｄ）两项内容。

1，科普统计：科普统计是地区科技统计的重要组成部分，主要包括科普人员、科普场地、科普经费、科普传媒、科普活动以及创新创业中的科普等，共6大类，124个指标，通过开展科普统计调查，可以使政府管理部门及时掌握科普资源概况，更好的监测科普工作质量。自市科技局6月12日，完成科普统计培训后，已完成了对全县28个单位2019年度科普数据的指导上报和合理审查，下一步，将于6月30日前，严格按照市局要求完成数据汇总和上报。

2，全社会研发投入统计：全社会研究与实验发展（R&D）经费投入强度是全面建设小康社会的重要指标之一，也是市政府与县区政府签订的目标责任考核指标。今年以来，针对科技投入基数小、企业自主研发投入不高的实际，将R&D统计作为科技工作的重中之重，组织骨干力量深入企业，对企业R＆D投入情况进行调查摸底和指导填报，确保做到应统尽统。至目前，完成4805.1万元，占GDP56.26亿元的'0.85%。

二、存在问题

一是全县规模以上企业少，往年公司及子公司和其他部分企业经济效益好，对全社会投入贡献大，占比高。目前都处于停产、半停产状态且以生产加工初级产品为主，自主研发产品少。

二是部分通过招商引资引进的企业为集团公司的分支机构，内部机构设置、研发投入由集团公司研发投入，分支机构没有自主内设机构和研发新产品的权力，这部分企业全社会研发投入无法统计填报。

三是部分企业以营利为目的，不重视企业研发投入，对科技工作不支持，这在我们走访宣传科技优惠政策的同时造成了极大的不便。

三、下一步工作打算

一是继续完善R＆D数据统计体系。组织科技、统计、税务、财政等相关部门按照要求，认真做好R＆D数据统计工作，建立由科技局牵头，统计局、税务局、财政局齐抓共管的统计工作机制，保证数据的科学性和准确性。

二是全力做好企业R＆D数据采集工作。举办R＆D数据统计培训班，对规模以上企业的统计人员和财务人员继续进行业务培训。安排科技、统计、税务等相关部门逐户核查，指导企业加强基础数据采集，做到应统尽统。

三是加大对统计数据的审核力度。紧盯科普统计和R＆D统计目标，加强与各相关部门、企业、统计、税务、市科技局等部门的沟通衔接，扎实做好科技数据统计工作，确保统计数据上下一致。同时，对统计上报数据进行“回头看”，坚守统计底线，杜绝人为干预统计数据的现象，做到数据真实、准确、可靠。

投诉工作自查报告 篇11

今年在教育系统开展了“形象提升年”活动，现在已进入自查自纠阶段，我针对自查内容，查找了自身存在的突出问题，现对自己的自查自纠做以下回报：

一、存在的问题

1、教育教学的新课标理论理解的不够透彻，没有从实质上深入研究，导致教学过程中出现很多困惑。

2、对待工作不够主动，积极。只要完成领导交给的任务即可。在工作中遇到难题，不善于思考，对于领导的个别任务，总有拖沓的心理。

3、课堂教学的方法过于简单，缺乏新意。传统的教育方法和教学手段仍然窜进课堂，应付的应试教育已不适应现代的信息是到的素质教育。

4、对于学生的关爱不够。在教学过程中带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。为了不影响教学进度，点优生发言的次数偏多，却扼杀可部分学生的学习积极性。

5、对学生的评价方式过于单一。备课不能面向全体学生。没有根据学生的个性特点来评价学生的行为。

6、与家长沟通不够。学校、家庭与社会是不可分割的集体。要使学生能有个性地发展成为德、智、体全面发展的`优秀人才，必须与家长及时密切地联系，多交流，多沟通。在这方面的工作还不够主动，未按学校的要求家访。

7、工作作风不够扎实，没有脚踏实地，总想在工作中找捷径。做事情没有创新精神，对问题不做深层次的分析，思考不够透彻。

二、存在问题的原因

1、政治学习不够深刻，没有领悟其中的精华，导致学习政治不认真。

2、任务付出总要回报。思想认识不符合教师职业道德规范。所以在工作中不够踏实，缺乏进取心。

3、缺乏一颗宽容的心。现在的学生难教，学习不主动，又顽皮。家长对教师的工作不积极支持，不理解。让教师工作无法顺利开展，从而越发缺乏耐性。

三、整改措施

1、认真学习精神、《教师职业道德规范》、《教师法》，忠诚于党的教育事业，对教育事业尽心尽力，不计名利，积极进取，努力创新，尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。

2、不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勇于创新，踏实肯干。并加强业务学习，不断充实自己。

3、平等对待每一位学生。在教学过程中不带有色眼镜，偏优生，歧差生。给学生同等的机会，让他们有个性的展现自己。善于发现学生的闪光点，使他们充满自信，在学习上积极主动。

2

4、改进课堂教学。针对学生的实际情况进行备课，做到面面俱到。让学生在轻松、自主的环境中快乐地学习。

5、加强与家长的沟通。了解每个学生的个性特点，促进每一位学生健康快乐的成长。

6、发扬奉献精神，不计个人得失，在工作中积极主动。在今后的教育教学工作中，我将取长补短，努力提高自身素质，不断完善自我，使自己成为一名纪律严、业务精、业绩创一流的教师。

投诉工作自查报告 篇12

中国人民银行XX县支行：

XX年12月人行XX县支行下发了《转发有关金融消费者权益保护工作文件的通知》（X银发[XX]69号）文件，接到通知后，我行领导高度重视，立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并对我行进行了全面自评估，现将自评估情况汇报如下：

一、机制建设方面

我行建立健全了金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。明确规定有关部门在职责范围内负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

二、保护范围与保护措施

在金融消费者接受金融服务时，对金融消费者的'财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务，进行公平交易。

三、宣传推动情况

我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、网络等方面，采用广告、新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。在“金融知识普及月”方面，我行根据当地社会与客户特点，通过多种形式开展有针对性的宣传活动，持续培养客户选用安全、高效、便捷的金融消费习惯。

四、存在问题

我行根据相关文件，结合我行自身实际情况，制定了相关的政策，但是在具体实施中，由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行一方面加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工，也传达了行领导对这方面工作的重视。

此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以我行正积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。

XX银行股份有限公司

二〇一四年一月二十八日XX人寿XX中心支

投诉工作自查报告 篇13

为配合xx卫生局安排的xx二级以上医疗机构交叉巡查工作，根据《自治区卫生计生委办公厅关于印发大型医院巡查方案（20xx-20xx年度）的通知》及xx卫生局《关于开展xx二级以上医疗机构巡查工作实施方案（20xx-20xx年度）的通知》的精神，我院高度重视，结合我院实际情况开展了自查行动，现将具体自查情况总结如下：

一、指导思想明确，组织制度到位

我院深入贯彻落实党的十八大和《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》有关精神，坚持以科学发展观为指导，按照深化医药卫生体制改革有关要求，坚持从医院的实际情况出发，继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续提高医疗质量、医疗服务和医院管理水平，保障医疗安全。我院领导高度重视，成立了专门组织，制定完善了相关制度，形成了“一把手”负总责，主管院长牵头，职能科室具体实施的有效格局，层层推进，常抓不懈，促进了各项工作长期有效开展。

二、工作重点突出，内容涵盖全面

（一）深化反腐倡廉建设

建立健全医院惩治和预防腐败体系，进一步加强行业不正之风专项治理工作的制度建设和监督落实，扎实推进党支部班子建设，全面落实规定和自治区党委十条规定、自治州党委十二条规定及《党政机关厉行节约反对浪费条例》，建立完善了不赞同“四风”的长效机制。依据伊犁州卫生局党组贯彻落实《实施意见》的要求，制定我院工作计划，责任落实到人，全面开展廉政风险防控工作。坚持院务公开，严明行业纪律，深入治理医药购销领域商业贿赂；进一步加强医院文化建设和医德医风建设，建立医德医风建设长效机制，落实医师执业考核制度和医德医风考评制度。开展医务人员法制纪律教育、人文素质培养和职业素质教育。增强院务公开意识，全面推行院务公开制度。医院全力创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。医院职工对医院管理工作的评价与满意度与社会对医院服务及质量的评价与满意度均做到了双丰收。

（二）全面落实医疗卫生行风建设“九不准”

修订建立了科学的医疗绩效评价体系，以综合绩效考核为依据，明确规定了个人收入不与业务收入直接挂钩；在门诊大厅电子屏滚动播出诊疗、药品收费标准，提高了收费的通明度；完善了医药收费复核制度，以确保医院管理系统信息的准确。制定接受社会捐赠资助管理办法，所有捐赠资助行为公开透明，接受全院监督。按照国家规定发布医疗广告，发布内容做到真实可靠，绝无虚假。严格加强本院信息系统管理，特别是药品、医用耗材用量统计的管理，严格处方统计权限。

（三）坚持公立医院的公益性，把维护人民群众的健康权益放在首位

积极参加我市的医疗保障救治体系，完成突发公共事件紧急医疗救援工作以及其他医疗卫生保障任务。积极开展下乡义诊、志愿服务、对口支援等多种形式的公益性社会活动。控制医院特需服务的'规模，处处为病人着想，积极推进临床路径及单病种质量控制等工作，在全院内科、妇科、皮肤科、理疗科等临床科室已推行16种疾病的临床路径，不仅减轻了患者的经济负担，更保障了医疗安全。医院根据国家相关法律法规，承担传染病的发现、报告、预防等任务。严格执行了传染病预检分诊制度和报告制度。

（四）医院基础设施得到逐步改善

我院始建于20xx年，是一所集医疗、教学、科研于一体的二级甲等维吾尔医医院。医院业务用房面积xx平方米，有编制床位xx张，总人数xx人。为加快xx医院标准化建设和对普及xx医的推广，保证城镇居民的医疗需求，20xx年经xx委、市政府批准，xx院整体搬迁项目立项，建设新址位于xx,规模，建筑总面积xx平方米，资金总投入xx万元。医院的整体搬迁新建将基本建立起医疗、预防、康复、保健、养生等功能齐全、覆盖xx州直、乡镇的xx医疗服务网络和教育、科研服务体系，将使我院的基础设施条件达到与其服务功能相适应的标准，成为我院乃至xx医药事业发展史上的又一里程碑。

（五）高度重视人才的培养和干部队伍的建设

医院积极承担进修、实习的临床教学任务，尤其近叁年来派遣医务人员分批赴xx市中医医院、自治区医院、进修学习，他们带回了新的理念与技术，加强了医院临床重点专科建设，提高医院核心竞争力，也大力促进了医院的发展和干部队伍的建设。

（六）医院管理实现新突破

一是医疗服务方面，全体医务人员进一步强化服务意识，改善医疗服务，优化服务流程，不断提高医疗服务能力和服务水平。积极探索适合医院院情的志愿者服务模式，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。加强门诊信息公开与咨询服务，规范预约诊疗工作制度，优化门急诊和入、出院服务流程，简化环节，提高效率，通过提高医疗技术，增加医疗手段，缩短患者诊疗等候时间及平均住院日。建立医患沟通制度，构建和谐医患关系，维护患者的合法权益，履行知情告知义务，保护患者隐私。规范医院投诉管理，及时调查处理医疗投诉并通过投诉不断改进工作。

二是医院依法执业、按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业，医院及科室命名规范。医务人员依法执业，不断根据业务需要，严格执业地点的变更。建立健全并严格执行首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。贯彻落实《病历处方书写基本规范》，加强病历内涵建设，提高病历质量。完善医疗技术准入和管理制度，加强医疗临床技术管理，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。建立健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。每年对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；加强了第二类医疗技术临床应用的管理，不得开展未经批准技术的临床研究和临床应用；加强对医疗技术临床应用情况进行规范化管理，并实施动态管理；建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和医疗器械行为。加强平安医院建设，建立第三方调解机制和医疗责任保险制度。能主动报告医疗安全（不良）事件。

三是完善医院药事管理委员会相关工作与管理制度并认真落实、贯彻落实并认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药；完善并认真落实处方点评制度；加强合理用药监测，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预；规范抗菌药物临床应用管理，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作；以严格控制i类切口手术预防用药为重点，建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实；建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

四是继续推进与落实“病人安全目标”，落实各项查对制度。认真做好手术、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。

五是加强医院后勤保障管理。做好消防、保卫以及水、电、气、暖供应的安全管理工作。建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患的工作机制，重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面薄弱环节的整改工作。重点要求：建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实；加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用；确保消防通道畅通，无障碍物，消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统；加强应急管理，完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护，定期开展应急演练；加强对放射科、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。

六是加强护理工作，落实基础护理和专科护理。改善护理服务，提高护理质量。进一步建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬；细化分级护理的服务内涵、服务项目，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动。

（七）进一步完善经济管理工作

严格执行国家财经法律法规和制度规定，建立健全财务管理制度和岗位职责。坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，严禁在医院财务部门之外设立账外账、小金库。建立健全医院财务会计内控制度并有效实施。建立健全医院内部审计制度并有效实施。建立医院成本核算与控制制度并有效实施。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费政策，规范收费管理工作。严格资产管理，确保国有资产安全、完整。建立大型设备购置、工程项目的立项论证、效益评估制度并有效实施。严格遵守《政府采购法》、《招标投标法》。

三、亮点与不足

（一）亮点：

今年以来，医院各项工作均取得长足进步，多次获得上级部门的肯定，医院工作今年再上新台阶。在去年年检取得高分的情况下，医保工作今年取得新辉煌。医院今年的重头戏，新医院的建设也如期进行，医院即将迁入新址，作为一个新平台，医院获得了更大的发展空间。

（二）不足：

在取得成绩的同时也要看到，医院也存在不足之处，主要表现在作为二级甲等专科医院基础建设还不完善、新技术新项目急待增加。但医院建设不是一朝一夕的事情，而是需要在建设过程中不断完善，不断创新的工作。综合以上，依据《关于开展州直二级以上医疗机构巡查工作方案》的精神，医院将保持已取得的成绩，继续努力。为创建合格的公立专科医院作出自己的努力。

投诉工作自查报告 篇14

一、工作开展情况

x月x日，运检部会同安监部对10kVxxx线线路改造施工现场进行检查，检查情况如下：

（一）施工队伍管理

xx公司配电运检班作为项目管理单位已与施工单位签订施工合同和安全文明施工协议时，书面明确配农网建设文明施工的相关要求，约定现场不文明施工扣罚标准。现场施工人员均要求穿着所在施工单位的工作服，安全帽，携带现场文明施工检查卡。项目单位应安排专人，根据工程施工进度和作业情况，随工开展现场文明施工检查。

（二）政策处置管理

项目单位严格按照公司相关文件要求办理，确保赔付金额准确合理、赔付手续齐全合规，确保政策处理协商有理有据，对于用户的不合理要求有礼貌的拒绝。

（三）现场规范管理

项目单位已组织设计、施工、监理单位对施工单位开展现场安全技术交底，同时对施工开挖、材料堆放、施工通道、设备安装地点、拆旧物资堆放及其清运等涉及的青苗补偿、交叉管线及三线搭挂等政策处理进行交底并严格施工方案审批。吊车、货车等大型施工车辆占用道路的，在经得交警部门同意后在道路两侧通行口设置安全围栏，并安排专人现场看护，防止行人车辆进入施工场地。

（四）用户沟通协调

要求施工单位对用户的诉求及时反馈，施工单位管理人员电话能及时接通，答复准确、规范。积极协调施工单位与相关用户开展沟通，避免矛盾升级，引发投诉。各项目单位管及时处理95598、12345、现场联系电话、监督电话以及其他渠道反映的`配农网建设投诉或潜在投诉意见，主动上门与用户开展沟通协调，了解用户反映情况和需求，争取用户理解，避免用户投诉。

二、存在问题

（一）现场施工管理

1、完成电缆井盖修复工作后，施工人员没有进行全部复位，遗留部分电缆盖板未完全封闭，容易危害到行人安全，引起投诉事件。

（二）现场规范管理

1、个别施工现场施工材料堆放不规范，施工结束后，未及时有效的对现场进行清理，如将电杆放置于人行道、施工废弃物随意堆放。

三、下月工作打算

1.继续要求主管单位加强对施工单位的管理，组织施工负责人认真学习国网xx省电力公司部门文件电运检〔20xx〕70号，提高施工队伍规范施工意识。

2.加大农配网建设的飞行检查力度，对发现施工不规范的队伍，进行通报，并进行相关考核。