领班培训总结

领班培训总结(必备11篇)。

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领班培训总结【篇1】

转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾__年度工作情况作总结汇报，并就__年的工作展望作简要概述。

一、在服务方面：1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面：

在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

三、我工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、__年的展望，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化员工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

领班培训总结【篇2】

20xx年外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以开展优质护理服务活动为契机，深化以病人为中心的服务理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作重点，不断提升护理服务水平，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善病区环境，加强护理质量控制，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下：

成立骨一科护士培训管理小组,由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。根据我科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施，且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组的职能，负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，按计划组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和评价，确保培训工作顺利进行。

一、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。

采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训12项，急救知识及技能培训3次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合，并进行了多人急诊的入院的抢救演示。

二、落实护士规范化培训和继续护理教育。

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，并做好“传、帮、带”的工作，目前我科临床护理人员分四个层级：即N1(经验护士)N2(初级责任护士)N3(高级责任护士)N4(专科护士)。除了按要求分层级培训外，我们工作5年内的护士也参加由护理部组织的统一的规范化培训，现参加规范化培训护士有4人，每月参加读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护士“三基”理论知识达标率为100%，基本技能合格率100%。

今年以来，我院采取各种形式及多种渠道，广泛宣传消防安全知识，提高了广大医疗医务人员及住院人员的消防意识，今年，我院对全院职工进行消防安全知识培训二次，培训主要从消防知识宣传、逃生自救、互救技巧、发生火灾时如何处置、灭火器材使用方法、发生火灾时如何疏散病人几方面展开，提醒大家在日常工作中，一定要严格按照工作流程和工作纪律操作，严禁违规操作，绝不粗心大意，更不能侥幸敷衍，埋下安全隐患。此次培训共有322人参加。

三、制度、预案、疾病护理常规培训

对我科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理经验的总结，结合本年度我科室实际情况，重新完善修订了护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职责。根据护理部制定的各种突发事件的应急预案，严格要求每一个护士认真模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应能力、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

四、教学能力的培养

从N1层级护士开始，我们即着手对培养护理人员教学能力的培养，尤其是护士长和护理骨干的培养。我科业务学习、查房、科内技能操作等大多数教学均由科室护理骨干承担，在准备课件和精心备课中，他们的教学能力得到锻炼和升华。

五、法律法规知识培训

积极组织我科护士参加医院组织的各项法律法规知识培训，我科本年度也组织多次法律法规培训，以护士条例、医疗事故条例及其他相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，使护理人员懂法、用法、依法，以减少医疗事故的发生存在不足及改进措施：

1、层级培训细化工作做得还不够细致

2、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。

3、缺乏新业务、新知识的开展。下一年度加强科室护理人员创新意识的培养

在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们的培训工作还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，在新的一年里，以迎接“三级复审”契机，我们努力打造出一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。

领班培训总结【篇3】

非常感谢公司给我这个机会和几位同事一起去参加《****》的培训(**年**月**日)。此次培训时长6h，主讲内容是通过：认清自己的职业准则、学会与上司沟通、取得上司的信任、职业发展的途径四个篇章对成为一个优秀的部门主管的成长历程进行规划和学习。 此次培训以讲授为主，没有安排互动讨论。培训老师语言犀利，罗列出大量的案例进行分析，使我们都体会到很积极的培训氛围。

主要心得体会：

1.让我感触较深的句子：

管理的本质就是建立一套秩序、规则;

要做有价值的工作，超越上司期待的工作;

服从首先是种态度;

无私要有畏，成言要有忌;

把沟通的注意力放在结果上，而不是情绪上;

信任与忠诚有关，与能力无关;

归因于内是一个人成熟的重要标准。

2.让我觉得自己的不足，还需要学习：

b.工作汇报表达要恰当、注意时间和空间，以获得理解和支持;

c.理解成为一名主管需要学习的东西非常多，要做好自己的定位;

d.经营好自己的职业，工作要计划，职业更要策划。

3.我的建议：

a.公司内部培训系统还需完善，尤其是ppt资料的制作学习，案例的引用;

b.全员的学习意识需要公司内部多做要求，希望各部门主管对员工灌输忠诚、职业的理念。

4.处理方案：

a.我多学习制订ppt培训教材，尤其是意识方面的，争取在今年下半年和明年多做培训。 b.企业文化建设的步伐进展较慢，落实不到位，请领导们原谅，我会持续跟进。

此致

再次感谢!

汇报人：**** *****

尊敬的董事长

您好!

在此，首先非常感谢公司领导给我这个机会参加阿里巴巴的启程学院。以下是我的一些心得体会，希望能领导分享指导。

阿里巴巴是一个积极向上的团体，三天的培训，我充分感受到阿里人开心工作，认真生活的工作态度与氛围。在培训期间，我们所有的学员被分成了五个小组，我分到的小组，由我们自己命名为飞跃组。培训过程中，存在一个竞争机制，很荣幸，在培训最后总结的时候，我们小组成绩排第一名。这个第一名虽然不能代表太多，但是却能充分说明我们在培训期间一种团队合作的精神。这也给我一个提示，在以后的的工作中，应该要有一种团队合作的精神，才能把工作做得更好。

启程学院三天的培训课程安排的'井然有序。从第一天的芝麻开门到第三天的外贸的成功法则，每一个课程都让我受益匪浅。有在精神上鼓励外贸新人的课程，比如《芝麻开门》、《电子商务成功法则》。还有更多的是一些有关于实际操作的课程，如《图片处理技巧》、《外贸软件也疯狂》。这些课程，从技能和知识上都给了我很大的帮助。为我以后的工作提供了软件上的支持。一定能够起到很大的作用。

在培训期间，认识了一大群做外贸的朋友，有少部分外贸已经比较成功的同学。而大多数都是自诩为“菜鸟”级外贸人员也就是外贸入门人员。也确实，我们之间，很多人都是刚刚从学校出来，对于外贸真的了解很少。对于自己，认为没有前辈指导，公司亦都没有懂外贸的人员，有点放任自流的感觉。在这里，我应该自我检讨。

通过培训，我确定了自己的最实际的目标—订单，也有了一些初级的计划，通过启程学院老师的点拨与指导，我确定，在以后的工作中，我一定会积极努力，为公司做出一份贡献。记得老师说过，外贸之路，就是一条不归路，所以我愿意为公司走上这条不归路。

人生是一场长远的竞赛，外贸更是一个长久的事业，需要时间，也需要耐性。我相信有公司的支持，领导的支持，明天一定会更好。最后，再次感谢领导给予我的支持与包容。

领班培训总结【篇4】

时间一晃而过，如白隙之间，20**年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

一、培训工作情况：

20**年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析：

1、20**年的培训工作比起20**年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20**年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20**年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。。

对来年的展望：

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。 我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的'中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗! 谢谢大家!

领班培训总结【篇5】

领班课程培训总结

作为一个领班，我有幸参加了一场精彩的领班课程培训。这次培训给我留下了深刻的印象，让我对自己的角色和责任有了更清晰的认识和理解。

培训的第一天，我们首先进行了一场有关领导力的研讨会。通过讲授一些成功领导者的案例和经验，我们明白了什么是真正的领导力。领导力并不是仅仅指挥下属做事，而是要以身作则，激励和影响团队成员，建立良好的沟通和信任关系。在课堂上，我们进行了一系列小组讨论和角色扮演，模拟了各种领导场景。这让我意识到领导者需要具备的一些重要素质，如沟通能力、团队协作能力和决策能力等。从这个训练中我学到了领导者需要不断学习和提高的理念。

在课程的第二天，我们开始了一个有关时间管理和任务分配的研讨。培训师给我们介绍了一些时间管理的方法和工具，如重要性紧急性矩阵、番茄钟等。这些方法和工具帮助我更好地提高了工作效率，合理地安排和分配任务。我还学到了如何根据不同员工的能力和特点来分配任务，提高整个团队的效率和工作质量。这对我来说是一次非常宝贵的经验，我相信我会在实际工作中加以运用。

培训的第三天，我们进行了一项有关人际关系和团队建设的训练。这个训练通过一系列团队合作的游戏和挑战，帮助我们更好地了解和信任彼此。我们学会了如何有效地和团队成员沟通，如何建立良好的团队氛围和共同目标。领班作为团队的核心，必须具备这些技能和能力，以便能够更好地管理和协调团队。这次训练使我认识到团队合作的重要性，以及领导者在其中起到的关键作用。

在总结和反思的阶段，我们回顾了整个培训过程中所学到的知识和技能。通过小组讨论和互动分享，我们分享了自己的心得和感悟。所有的参与者都意识到领班的角色并不是一件容易的事情，但是通过不断地学习和实践，我们都能够成为优秀的领导者。

通过这次培训，我意识到领班的职责远不止于指挥和管理。我们需要成为团队的榜样，建立起与团队成员的紧密联系和有效沟通。我们需要具备一定的时间管理和任务分配能力，以便合理地安排和分配工作。而且，我们还需要具备良好的人际关系和团队建设能力，以便能够更好地管理和协调团队。

这次领班课程培训给我带来了很多收获，我相信在未来的工作中，我能够更好地运用所学到的知识和技能，成为一名优秀的领导者。我深深感谢这个培训机构提供了这样的机会，让我有机会在这个领域中不断成长和进步。同时，我也希望能够将所学到的知识和经验分享给其他领班，帮助他们更好地发展和成长。

这次领班课程培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我对领班的角色有了更深入的了解，并且掌握了一些重要的领导技能。我相信这些知识和技能将对我今后的工作产生积极的影响，并让我成为一名更出色的领导者。我会坚持学习和提高自己，在实践中不断成长和进步！

领班培训总结【篇6】

经过这几次的新教师培训，让我对教师这个职业有了更加深入的认识，使我受益匪浅。我的教育思想、教学观念、教育教学理论得到更新,极大的提高了我的教学方法、教学手段、教育教学策略。这次培训的内容十分丰富，包括对教学规章制度、教学常规、师德、教育的常识和特点等诸多方面的系统学习。这次培训我的收获很大，现将自己的心得体会总结如下：

以前我所理解的课堂教学，就是教师讲，学生听，老师的任务就是完成自己制定的教学目标，学生的任务是老老实实认真听讲。通过培训使我深刻地体会到“学生是课堂主体”这句话含义。教师的任务除了完成教学目标以外，更重要的是要教会学生学习的方法，培养学生处理问题的能力，而不只是学会一道题的做法。当学生出现与课堂教学预测所不一致的行为是，我们决不能埋怨学生，应当及时自我反思，找到自己教学方法的不足，进行修改，以适应学生的心理特点，让学生易于接受，激发学生的求知欲。以后我应当做到每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

试想一下，如果给上过学前班和没上过学前班的同学都用同样的方法来讲“２＋９”的算法，效果将会完全不同。所以这就要求我们备课前应对学生有充分的了解，根据学生自身的特点选择教学方法，教学方法是整个教学过程结构中的一个重要组成部分，是教学的基础要素之一。在教学中可以采取的方法有很多如：讲解法、演示法、课堂回答、练习、学业游戏、参观法等很多方法，可供选择。选择了适合学生心理特点的教学方法以后，还要对教学过程的程序及时间进行详细的安排记录，认真写好教案。做到每一课“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，充分利用各种教具吸引学生的注意力，调动学生学习积极性，使课堂效率达到最大值。

课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学生心理的辅导。要提高后进生的成绩，首先要让他们树立自信心，例如教师在批改他们的试卷是可以相对放松，把他们的成绩提高，让他们觉得自己也很棒，逐渐的建立起自信。通过各种途径激发他们的求知欲，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

素质教育把培养创新精神和实践能力作为重点，正是反映时代的要求。想要培养出创新性人才的'前提是教师要有创新性，一个古板的老师是无论如何也培养不出一批具有创新性思维的学生的。教师在教学中应制造有利于产生灵感的适宜环境创设宽松的心理环境，让学生有课堂安全感，给学生充分选择的余地，减少对学生的限制，给学生尽可能多的自由活动时间，让学生有机会发挥其创造性。除了环境以外还应当注意保护好孩子的好奇心，培养学生的求知欲望，使学生主动获得知识并促进其创造性的发展。鼓励学生独立思考，让学生对自己感兴趣的事物做更深的探究，从不同角度观察事物提出问题。鼓励学生大胆假设和猜想，重视学生的知觉思维能力，直觉是创造性思维活跃的一种表现，在创造发明的过程中占有一定的地位。教师应当有意识地帮助学生去发展和利用它，从而提高学生的创造性水平。

作为一名新教师，我不仅要向书本学习，而且要虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。其实，对于教师来说还有一个很好的老师那就是学生，学生给我们提供的不是一个岗位，而是一个学习的机会，中国有句古话“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”，我想这大概也就是教学相长的道理吧。

领班培训总结【篇7】

20xx年11月2和3日，我参加了黄骅市教师进修学校组织的新教师入职培训，参加培训的大约有180人。

在两天的时间里，我们听取了邓淑云老师的《做个幸福快乐的班主任》、张荣华老师的《做智慧型的老师》、张青敏老师的《信息技术在课堂教学中的应用》、吕维智校长的《教师激情成长四重奏》等。

这些学习都使我对教师这个职业的内涵有了更深刻的了解。

几位领导的讲话也为我将来的工作指明了方向，使我明白教师这个职业是神圣的，使我受益匪浅。

面对我们这些刚刚上岗的新教师，领导为我们考虑的非常周全。

从教师管理工作到深入课堂教学，从先进教学设备的应用到培养老师专业成长，真是面面俱到。

能够让我们树立师德师范，迈好这第一步。

下面就学习内容谈一些自己的心得体会：

吕维智校长的讲座真是太生动了，我只觉得时间过得太快了，什么时候才能再听听吕校长的讲座。

我们要把工作当作游戏来玩，把学习当作游戏来玩。

把教学当作高级游戏，增加教学内容的趣味性，才能调动所有学生的积极性，尤其是学困生的积极性。

我们班就有这样的情况，有几个学困生，平时上课的时候感觉他人在教室，心早飞到游乐场，留的作业错题比较多，老师讲解完也不知道怎么改。

在今后的教学中，我要争取将课堂变成游戏课堂，以释放学生的激情，使学生在游戏中学，以提高学习兴趣。

作为班主任，应展示激情;悦人悦己，以永葆激情。

人在激情的支配下，才能调动身心巨大的潜力，也可促进我们的身体健康。

在工作中，我们要做个快乐人。

“听不出好好歹话的快乐人，这就是难得糊涂!”面对流言蜚语我们要一笑了之。

作为老师，喜欢学生是我们神圣的选择。

我们要执著，一心一意爱自己选择的事，一心一意爱自己选择的人。

短短的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我未来教学生涯中一次难忘的学习交流。

让我在这次学习中受益匪浅，百听不厌，百学不倦。

教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。

时代在变，对人才的要求也在变，我们要在教学的道路上充分享受游戏的乐趣，我们必须要创新、创新、再创新。

自觉地树立终身学习的`观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。

二天的培训是短暂而有效的，在这二天中我集中领略的教学是一门艺术，是一份神圣的工作。

我需要在以后的工作中不断地向老教师，优秀教师，同事们学习交流，提高素质，完善自己，希望自己早日成长为优秀的教师，为祖国培养更多的栋梁。

为了提高全员综合素质，加强教育培训集约化管理，进一步有效开发人力资源，提升企业核心竞争力，我司根据上级公司的整体要求，结合公司的安全生产、经营管理实际情况，制定了20xx年度培训计划，并有步骤、分阶段的开展教育培训工作，为企业的持续发展提供了必要的人力、智力的支持，同时也为2012年度的培训工作的持续开展奠定了良好的基础。

现将20xx年培训工作总结如下：

一、健全培训制度，严格执行培训计划

为了增强职工竞争意识，规范职工培训制度，推进教育培训的规范管理，重新修订了《****公司业务培训管理制度》，对具体培训层次和内容进行了细化，使职教工作更加严谨细致，使培训工作更加制度化、规范化。

20xx年培训计划根据培训需求和往年培训工作进行制定，经过经理办公会逐项讨论确定。

20xx年共制定39项培训计划，已全部完成，全员培训率100%。

累计进行了693人次的各类职业培训，共计2923课时，人均达到57.3课时，投入培训资金共计5.72万元。

二、采用内培外送相结合的方式进行系统化培训

公司在组织培训的过程中，采用多渠道、多元化的培训办法，与各职业培训机构建立联系，强化职业技能培训，进行了“三类人员培训”、“进网作业培训”、“一长三员培训”、“特种作业培训”、“质量管理内审员培训”、“安全生产管理资格培训”等17个项目的培训，选送了90多人次至各培训机构参加培训。

另外还广泛开展了公司及部门的内部培训，在安全意识、职业健康、防汛应急、交通消防、卫生安保等方面进行有针对性的各类培训，提高了全员的综合素质。

三、加强管理人员能力培训，提升管理水平

公司对中层及以上管理人员定期开展中心组学习和党员教育活动，提高管理人员的党性修养和理论水平。

同时还利用网络化学习的平台提供了内容丰富的管理培训内容，组织中层及以上管理人员进行集体学习和讨论，并进行统一考试，纳入年终绩效评比考核。

四、积极进行同业对标活动，提质增效

公司积极响应上级公司“行业对标、提质增效”的调研活动，先后对四家同行业先进企业在规模效益指标、绩效评价指标、行业特性指标和经营管理指标四个方面进行了全方位、深层次的对标调研，对同行业先进企业的经营管理和先进经验有了更系统、深刻的了解，收集了大量关键数据和资料，各调研组通过进行深入分析和比较，提交了内容详实、认识深刻的调研报告，并根据实际情况制定了改进和提升措施。

五、存在不足与改进方向

1、培训管理水平有待提高。

目前公司虽大量组织内部培训，但员工的培训积极性不高，培训效果有待提高，还需在培训需求与策划方面继续提高。

2、要健全培训效果评估机制，缺乏衡量受训者培训前后在工作表现等方面改进的记录，无法对培训效果进行跟踪评估，培训效果与预期的培训水平有一定的差距，计划引入第三方人力评估机构，逐步健全培训评估机制。

3、工学矛盾突出，要继续加强实践学习，建立更多的实践教育渠道和平台，学以致用。

领班培训总结【篇8】

领班课程培训总结

引言：

在现代社会中，作为一个领班，拥有良好的管理和领导技能是非常重要的。因此，参加领班课程培训是提升个人素质和工作能力的重要途径。我最近参加了一次关于领班课程培训，在这篇文章中，我将详细介绍我所学到的内容以及培训给我带来的益处。

正文：

培训的第一部分是领导力的基本原则和概念。我们学习了如何做一个好的领导者，如何建立有效的沟通渠道和如何激励团队。例如，我们学习了如何利用积极的反馈来鼓励员工并提高他们的士气，以及如何适应不同员工的个性和能力。这些原则深深地触动了我，让我深刻认识到领导是一项艰巨的任务，需要不断学习和提升。

其次，我们学习了有效的时间管理和优先级设置。作为一个领班，合理安排时间非常重要。在培训中，我们学习了如何列出任务清单，设置时间目标，并使用时间管理工具来提高工作效率。通过这个课程，我意识到时间管理不仅仅是为了提高效率，更是为了更好地平衡工作和生活，减少压力，提高生活质量。

与此同时，沟通技巧也是领班不可或缺的能力之一。在一个团队中，良好的沟通可以有效避免误解和冲突，增加团队的凝聚力。在培训中，我们学习了如何倾听并理解别人的观点，如何建立有效的沟通渠道，以及如何在面对困难和压力时保持冷静和决断。这些技巧不仅对我的领导工作有所帮助，而且对个人生活中的人际关系也有积极的影响。

另外，我们还学习了团队管理的重要性和技巧。一个团队的成功不仅仅依赖于个人的努力，更重要的是团队成员之间的合作与协调。在培训中，我们学习了如何建立一个高效的团队，如何赋予团队成员责任和权力，以及如何处理团队内的冲突。这对我来说是一个重要的课程，因为它不仅提高了我作为领班的能力，还加强了我与团队成员之间的信任和合作。

结论：

参加这次领班课程培训对我个人和工作的影响是深远的。通过学习领导力、时间管理、沟通技巧和团队管理，我成为了一个更好的领班。我能更好地理解员工的需求，合理安排时间，与团队成员有效沟通，并帮助团队取得更好的绩效。总的来说，这次培训不仅提高了我的工作能力，还对我的个人生活有了积极的影响。我相信通过不断学习和提升，我可以成为一个优秀的领班，带领团队取得更大的成功。

领班培训总结【篇9】

1。1培训对象及其人数。

本次培训主要针对：1）青岛网通114业务制作人员2）···；

1。2培训对象的特点。

本次培训对象主要是承担114业务受理以及制作工作的骨干维护人员，具有熟悉114系统通讯助理的业务能力；1。3设备分布状况无。

二、培训目的和预期的目标。

2、通过上机实践加强员工对设备的操作能力，并掌握基本的故障处理流程，保证培训完后可以承担114通讯助理系统的'基本维护任务。

【参加人员】：114业务维护工程师。

【注意事项】：

培训期间必须遵守时间安排，不要迟到早退；

上课时请将手机置于静音状态，接听电话请到教室外面；

上机拔插电路板请佩戴防静电手腕；

四、课程表。

爱护房间、会议室内设备、物品。

文档密级：内部公开。

上课时间：08：30am—11：12am（中间休息两次，每次10分钟）。

14：00pm—18：00pm（中间休息两次，每次10分钟）。

五、培训人员名单及考试成绩。

1。本次培训主要向学员讲解了华为关口局的设备硬件知识、数据配置、常见板件与操作维护、设备故障处理等知识。

3。本次培训结束后进行了交流，对常见网上问题的处理，对关口局日常维护的注意点都得到了明确。学员培训积极性较高在培训过程中频繁发问，真正的学到了东西。

领班培训总结【篇10】

领班培训总结

领班培训是组织内部针对领班职位人员的专业培训课程，旨在帮助他们提高领导能力和管理技巧，使其能够更好地管理团队并提高工作效率。最近，我参加了一次领班培训课程，并从中受益匪浅。以下是对这次培训的总结和回顾。

首先，培训课程专注于领班的核心职能和责任。我们学习了领班的角色定位和职责范围。作为领班，我们是整个团队的核心，需要引导和激励团队成员，确保任务的顺利完成。培训中，我们学习了如何制定目标和计划，如何指导团队成员，并如何评估他们的工作表现。这些知识和技能对我来说非常实用，让我更加明确了领导者应有的角色和职责。

其次，培训课程强调了有效沟通的重要性。作为领班，与团队成员之间的沟通是至关重要的。培训中，我们通过角色扮演和小组讨论的方式学习了不同的沟通技巧。我们了解到，沟通不仅包括口头交流，还有非语言交流，如肢体语言和表情。我学到了如何倾听和理解员工们的需求和意见，并能够更好地与他们进行有效的沟通。这使我能够更好地指导团队，并解决团队中可能出现的问题。

此外，培训还注重了团队建设和激励。一个高效的团队是领班取得成功的关键。培训中，我们学习了团队建设的策略和方法，如如何分配任务和资源，如何培养团队合作精神，并如何提高员工的满意度和工作动力。我们还学习了如何激励员工，使他们能够发挥出最佳的工作表现。通过培训，我学到了如何激发员工的潜力，并能够更好地鼓励和赞赏他们的工作。

除了以上内容，培训课程还包括了解决问题和冲突管理的技巧。在领班的职位上，可能会遇到各种问题和冲突。我们学习了如何识别和解决问题，以及如何处理团队内部的冲突。通过角色扮演和案例分析，我学到了如何保持冷静和客观，以便更好地解决问题和化解冲突。这些技巧对于领班的工作至关重要，能够帮助我更好地处理复杂的工作场景。

总结来说，领班培训课程是一次非常宝贵的学习经历。通过这次培训，我加深了对领导者角色的理解，掌握了领导和管理团队的核心技巧。我学到了与员工有效沟通的重要性，以及团队建设和激励的方法。我还学到了如何解决问题和处理冲突，使得我能够更好地应对工作中的挑战。这次培训的收获将对我的工作和职业发展产生积极的影响。我将努力将这些学到的知识和技能应用到实际工作中，以便更好地管理团队、提高工作效率，为组织的发展做出贡献。

领班培训总结【篇11】

领班课程培训总结

一、背景介绍

近年来，服务行业的快速发展对领班的要求与日俱增。为了提高领班的管理能力和团队协作能力，我公司决定开展一系列的领班课程培训。本文将就本次培训进行详细总结，旨在回顾培训内容、总结收获，并对今后的工作提出有益建议。

二、培训内容

1. 领导力培养

领班是团队的核心，具备良好的领导能力对整个团队的工作效率和凝聚力起到至关重要的作用。培训中我们学习了领导力的内涵、组织与规划能力以及良好沟通的重要性。通过模拟实践和案例分析，大家了解了如何成为一名出色的领导者，并实践了在工作场景中如何运用所学知识进行团队管理。

2. 团队协作与沟通

领班作为一个团队的核心，需要善于与团队成员进行有效的沟通，并协调不同成员的工作。培训中，我们重点学习了团队协作的方法和技巧，明确了团队成员各自的责任和角色，以及如何建立良好的沟通渠道。通过分组合作、实际案例的讨论和角色扮演等形式，我们提高了团队合作能力，并体会到了团队协作的作用和意义。

3. 冲突管理与问题解决

在工作中，冲突与问题时常发生，领班需要善于处理各类问题并解决冲突。在培训中，我们学习了冲突管理的原则和技巧，以及问题解决的方法。通过案例分析和角色扮演的训练，我们提高了解决问题和管理冲突的能力，并了解到有效的问题解决方式对团队的稳定和发展至关重要。

三、培训收获

1. 提升领导力素质

通过本次培训，我对领导力有了更深入的了解，并学会了如何运用领导力的技巧进行团队管理。我从中学到了如何激励员工、组织与规划工作、以及如何与员工进行有效沟通。这些知识和技巧对我提升为一名出色的领班起到了积极的作用。

2. 加强团队协作能力

在培训中，我通过与其他领班的合作，学习到了团队协作的重要性以及如何建立良好的团队合作氛围。我在分组合作的项目中，学会了如何协调成员之间的关系，以及如何充分调动每个人的积极性，共同完成工作目标。这对我今后与团队成员合作具有重要的指导意义。

3. 提高问题解决与冲突管理能力

培训中的案例分析和角色扮演训练，让我更好地理解了问题解决和冲突管理的方法。我学会了如何寻找问题的根源，制定解决方案，并善于化解工作中的冲突。这些技能的提升使得我在工作中能够更加从容应对各种问题，并保持团队的和谐稳定。

四、今后的建议

1. 继续加强专业知识的学习

领班职位的发展要求我们有扎实的专业知识，只有不断提升专业能力，才能更好地领导团队。我建议公司在培训计划中加强相关领域的知识学习，通过不断的学习和实践，提升自身的专业能力。

2. 创设更多团队合作的机会

团队合作是领班工作中非常重要的一项能力。我建议公司可以定期组织各类团队合作活动，提供更多让团队成员互相配合、相互学习的机会，从而进一步加强团队的合作能力。

3. 定期进行培训与分享

领班是一个需要不断学习和进步的职位。我建议公司定期进行培训与分享会，让各个领班能够互相学习、互相交流，在工作中共同进步。

总结：

通过本次领班课程培训，我和其他同事都受益匪浅。我们学到了领导力的精髓，提高了团队协作能力，并进一步提升了问题解决与冲突管理的能力。今后，我们将不断学习与实践，力争成为更加优秀的领班，为公司的发展贡献更大的力量。

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领导培训总结(必备10篇)

我们听了一场关于“领导培训总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！

领导培训总结 篇1

一、通过学习《领导力与工作的执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会：

工作的执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的工作的执行力就变得尤为重要。

工作的执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备工作的执行力。工作的执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业工作的执行力文化。管理者如何培养部属的工作的执行力，是企业总体工作的执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。

而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。

1、 提升执行能力

解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。

首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。

其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作工作的执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。

2、强化执行动机

使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人。

3、端正执行态度

有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的标准来要求自己。在日常工作中，要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

4、有效促进与控制是领导力的体现

执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，光靠这些不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下：

a.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。

b.事中跟进，在任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。

c.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。

d.对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、选拔、管理和培训这些工作都不可能轻而易举地完成。

e.对那些可能是以前所遗留下的含糊不清的或没有论及的问题，管理者要能给予明确而又清晰有力的说明;然后，他们还要提出对未来的展望，以使将来组织的工作重点能集中到所提出的焦点上来。

5、建立良好的沟通

建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径，良好的沟通是执行的基础，有效地提高工作的执行力，在一般情况下首先要进行充分的沟通，将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，对完成目标任务取得较为一致的认同。

一个领导者必然是某一行业的先驱者，引领者。作为一名中层管理人员要付出比别人更多的时间和精力，要学会抬头做事，积极处理一些日常事务;静心研究，钻研业务水平，让自己的专业水平和行政领导力相得益彰，用思想去领导员工，这样才能成为一个真正的领导者，员工思想的引领者。

二、通过素质教育培训我谈谈自己的心得体会：

(一)实施素质教育

1、开展技术练兵活动，增强员工实战能力。人才成长离不开工作实践，采取内外结合的方式，外聘专家专题教学，内请有经验的员工“传、帮、带”，学习内容的多样化和学习方式的立体化，丰富了员工业务知识和技能，提高了受理业务能力和水平，创造出有利人才成长的工作环境和发展环境。

2、提高员工思想认识，克服学习困难问题。按照科学发展观的要求，组织员工学习适读教材，开展心态调整和新业务技能岗前培训，放下思想包袱，自我加压，克服工作与学习的矛盾，克服生活琐事多与学习时间少的矛盾，使自己尽快融入现代企业素质高、业务精、作风硬的员工队伍中。

(二)培养团队精神与魅力班组的实践经验

在激烈的市场竞争中，引入“狼性文化”和“魅力班组”文化，以人为本，从实战出发，着力打造具有超强市场适应能力和市场竞争能力的虎狼之师，形成多专业、多层面的人才梯队，是基层企业文化建设和员工队伍建设的重要组成部分。

1、强化思想领导，灌输团队理念。团队精神是企业文化的灵魂和企业发展的动力，是企业的.群体意识和精神风貌的统一体。为此，根据员工的现状及不同阶段的思想状况有针对性地进行引导，使员工认识到一个优秀团队的协作创新精神,是增强核心竞争力,体现员工价值，促进可持续发展的重要途径。

2、构建团队精神。企业精神作为企业文化的深层内涵，直接决定着企业的兴衰，是企业文化建设的最重要部分。着力打造“魅力班组”，丰富企业文化内涵，不断提高员工人文素养，组织员工开展竞赛，丰富业余生活，进一步增强了团队的凝聚力，调动了员工的积极性、主动性、创造性，对促进支行的改革发展，保证各项工作顺利开展，起到积极的推动作用。

3、打造和谐团队，提升队伍建设。坚持开展提合理化建议活动，引导员工为企业的发展献计献策，增强工作的活力通过培养员工对企业核心价值观和企业精神的认同度，引导员工树立良好的职业思想、职业道德、职业技能和职业作风，增强团队精神。加强与员工的沟通与交流，促进领导与员工之间、员工与员工间的了解、信任与合作，从而达到取长补短，各尽所能，形成强大的凝聚力和向心力，让广大员工在和谐的团队氛围中充满工作激情。

4、坚持“以人为本”，凝聚员工思想。企业文化的最终体现，是通过员工层对管理者经营理念和决策措施的实践和贯彻，必须实现管理层与员工层的和谐统一。营造和谐氛围入手，实施情感管理、和谐管理。致力创建一支和谐团队，让员工在快乐中工作，让团队在和谐中成长，有效激发了员工的创造力和凝聚力，增强了员工对集体的归属感，进而升华为对工作的责任感。

(三)如何提高员工素质

1、个人学习

强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，似乎是“读你千遍也不厌倦”，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，那可能只是“昙花一现”了。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到“自我求发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。

2、组织学习

强调“全过程学习”、“全员学习”。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。

3、形成学习型企业

强调“团体学习、互相学习”。学习型企业就是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。

它强调的是团队内外的交流的同时要求学会“互相学习”，即向员工(相互)学习，向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性，能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。

从以上可以看出，员工就是企业发展的灵魂与主力军。学习型企业的形成给员工提供了的良好的学习成长氛围，从而使员工的综合素质(无论是文化素质还是思想道德及技能素质等)不断得到最有效、最全面、最充分的提高，这样持续学习的企业才能茁壮成长起来。

从某种意义上说，员工本身就是一个知识体，他不断地吸收知识、转化并产出新知识。企业就可以利用这股强大的知识力量，把他们凝聚起来，在竞争日益激烈的社会里重拳出击。

总的来说，素质在于修养。也就是要求一个人要树立正确的人生观和正确的价值观。正确看待别人和认识自己是素质提升的体现。用侯总所总结的话来说，就是潜心谋情，专心干事，尽心做事，同心共事。

三、学习人生十字真言心得体会：

王总所讲的人生十字真言，其含义的确太深奥，它应该是跟据不同的层次、不同的素质、不同的心理所接收的信息各不同。所以，在这里也只有根据自己的实际现状谈谈自己的感受：

十字真言包含了做人态度，思想思维，素质修养，行为能力，办事能力，办事方式方法等诸多方面。

1、做人态度：主要体现在“人”字，做人要卑躬屈膝，表示做人要谦和。

2、思想思维：主要体现在“心”字，心有七窍，表示做事要多想，多思考。要考虑什么该做，什么不该做，该怎么做，寻求一个最好的方式、最有效的办法去完成每一件事情。

3、正确看待自己：主要体现在“几”字，几古文是一根纯子，表示自己最重要的东西。表示一个人要正确认识自己，要有正确的人生观和世界观。这也是人的素质修养的一种表现。

4、办事能力：主要体现在“知”字，古文是弓箭和盾牌组成，可以理解为拥有的知识和办事的能力。

5、办事效率：主要体现在“智”字，表示不仅要拥有弓箭和盾牌，主要体现在干，而且要有目的有目标地干，也就是箭要射中靶的中心。说明我们不仅要拥有知识和办事的能力，而且要用于实践，要有目的有目标去干每一件事情。也说明了办事要讲究效率，做每一件事情都要求成功，不能盲目地去做事情。

6、确定人生目标：主要体现在“欲”字，古文的意思是人乞求多收谷子，体现了人们追求美好的东西。也就说明了人生活要有追求，要树立自己的目标。

7、办事方式方法：主要体现在“器”字，器是有四个口和一个犬组合而成，古文表示用狗来守住自己的工具。也说明了办事的方式方法。

8、素质修养：主要体现在“行”字，行古文是道路十字路口，有正道，有叉道，说明做人要选择好自己的道路，要走正道，不要误入歧途。这也说明了人的平行和素质既有先天性的，也随社会环境而改变，如何选择好自己的道路，这就要求不断地进行素质修养和提升。

9、办事恒心：主要体现在“持”字，说明了做事要从一而终。表示人要经受得住挫折和失败的打击。没有任何事情是一帆风顺的，要有信心，持之以恒，坚持自己的信念，坚持自己的理想，坚持自己的事业，胜不骄，败不馁。

10、获得成功：主要体现在“成”字，成字古文是斧头加个杵，表示对成绩的肯定。 终上所述，十字真言，我个人理解为：一个人，首先要正确认识自己，明确自己的社会地位和社会角色，保持一个良好的心态，树立一个正确的人生观，选择好自己正确的人生道路，确立正确的奋斗目标，不断提升工作的执行力和素质修养，提供自己的知识含量和工作能力，办事多思考，寻求一个好的方式方法，持之以恒，坚持原则，终就会达到自己的奋斗目标，获得成功。

领导培训总结 篇2

本来是不想写文章的，而且自己也没有什么时间去写。但是总觉得需要写点什么、分享什么自己才踏实。说起这次的领导力培训其实是公司组织的，本不想参加，但是大家都去了，我也不好意思不去了。总之，是怀着忐忑不安、情不情愿的心，悠哉悠哉的坐上了被培训的会议室里。

小时候也没有发现自己有什么异于常人的领导能力，之所以能够爬上领导层面的位置，完全是靠着运气、以及工作经验和上级的厚爱。公司里年年都组织领导力培训，但大多数都是敷衍了事，而且参加的人也不是那么的愿意想学习。我在想大家是否都在满意现在惬意的工作和生活，并没有最初的那份年轻的心。

看惯了以前的理论说教，反而公司这次请的智晟教育的许晋老师倒与以往不同。老师是矿大毕业的，且是某公司的总经理老总，对于管理还有煤炭、石油能源方面有着丰富的经验。这倒引起我的兴趣，心想不会又是个扣着帽子的老师吧，于是我也有着看笑话的心态来准备结束这两天的培训。

然而，我邪恶的想法没有成功，这位老师扎实的专业知识和管理方法着实对我的启发很大，不光是从老师自身的角度来看，单凭着“自我价值”的认知让我对自己所处的位置有了一些想法。其实作为某个位置的领导者和管理者，都应该有这样一个认识，即要给予别人很多，而不是想着自己得到。这点对我的启发很大。

以前自己都想着我在这个位置要做到什么业绩，要拿多少钱，多少钞票之类的，还真没有认真考虑过要给自己的下属带来什么。领导力培训提升的应该是对这个位置上的深度认知，而不是单纯的说教。既要向自己的领导或者公司证明自己的价值，也要给自己的下属带来美好的期望，共同的利益才能做好一个领导者。

领导者不能利用自己的领导位置来为自己谋利，如果是这样，我觉得这个上司就做的太失败。虽说我们都是凡夫俗人，但是眼睛里不能只是自己的小便宜，更好从大局着想。如果失去了价值，那么得到一定是无限的内疚和不安。

这次培训的第二天我早早的来到会议室，等待新的培训。没有意外的收获一条对自己有利的信息，那就是自我管理的重要性。我看到有很多人说自我管理其实说白了就是瞎管理，没有什么领导能力才会想到自我管理。但是听了老师的课后才觉得，自我管理其实并不是很多人想的那么白痴。

我的感悟就是自我管理其实就是对自我的规划，现在很多的员工都是沉浸在流水线性质的工作，缺乏思考、动力和规划。这样的人未来会很快被机器人来替代掉，因为机器人可以不休息还能从事高强度的劳动，这样子从长远利益的考虑，何乐而不为呢？

为此我才写下了这篇随笔感悟，也感谢公司的这次领导力培训课程没有白开，所以借此机会与大家分享。人要学会舍才会有得，人要有自己的价值才能被利用，人要有自己的规划才不会被迷失。领导力不单单只是一种权利和能力，更是一种责任。

领导培训总结 篇3

销售主管是企业销售部门的核心角色之一，承担着领导销售团队、推动销售业绩增长的重要责任。为了提高销售主管的管理能力和销售技巧，我公司于近期组织了一次销售主管培训。本次培训内容丰富，形式多样，取得了良好的培训效果。下面对本次培训进行总结如下：

一、培训目的

本次培训的主要目的是提高销售主管的管理能力和销售技巧，使其能够更好地领导团队，实现销售目标。

二、培训内容

1. 销售管理技巧：通过讲解和案例分析，培训师详细介绍了销售主管的管理职责和技巧，包括团队建设、目标设定、绩效评估等方面的知识和方法。参训人员在培训中积累了宝贵的管理经验。

2. 战略销售规划：培训师讲解了战略销售规划的重要性，并介绍了一些实际案例。通过培训，销售主管们学会了如何制定销售策略和规划，并将之落实到团队的实际操作中。

3. 销售谈判技巧：销售主管在工作中经常需要与客户进行谈判，因此掌握一定的谈判技巧十分重要。本次培训通过理论授课和角色扮演的方式，让参训人员了解了谈判的基本原则和技巧，并进行了实操练习。

4. 团队建设：一个高效的销售团队是销售主管成功的基石。培训师通过案例分析和团队互动的方式，解读了团队建设的过程和关键点。参训人员在培训中明确了团队建设的目标，并学到了提高团队凝聚力和执行力的方法。

三、培训方式

本次培训采用了多种形式，包括理论授课、案例分析、角色扮演、团队讨论等。通过多样化的培训方式，参训人员更加深入地理解了培训内容，并能够将其应用到实际工作中去。

四、培训效果

通过本次培训，销售主管们在销售管理、销售策划和谈判技巧等方面得到了显著提升。他们在培训后的工作中更加自信，能够更好地调动团队的积极性和创造力，推动销售业绩的持续增长。同时，参训人员还纷纷表示，通过本次培训，不仅增长了专业知识，也拓宽了思路，对于未来的职业发展有着积极的影响。

五、培训反思与展望

本次培训取得了较好的效果，但也有一些不足之处。培训内容可以更加细化和实操化，更贴近销售主管的实际情况。培训后的跟踪和评估还需进一步加强，以确保培训效果的持续性和可持续发展。

展望未来，我公司将继续加大销售主管的培训力度，不断提升他们的管理能力和专业水平，以适应市场的变化和发展需求。我们相信，通过持续的培训和学习，销售主管们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人和企业的双赢。

领导培训总结 篇4

随着服务行业的快速发展，服务主管扮演着至关重要的角色。为了提高服务主管的能力和素质，我参加了一次精彩且收获丰富的服务主管培训。以下是我对此次培训的详细总结。

培训的第一天，首先进行了开幕仪式。公司高级管理层对培训的重要性进行了讲话，强调了提高服务质量的必要性和服务主管在此过程中的关键职责。一位经验丰富且资深的服务主管作为首席培训师，为带来了一场关于服务管理的精彩演讲。

在培训的过程中，首先学到了服务主管的基本职责和职能。了解到服务主管需要具备良好的沟通能力和团队协作能力，还要具备解决问题和决策能力。服务主管还需要具备领导和激励团队的技巧，以及监督和评估服务质量的能力。这些基本的职责和职能将帮助更好地管理团队，并提高服务质量。

在培训的第二天，学习了团队管理的重要性以及团队建设的技巧。了解到一个高效的团队需要具备明确的目标和清晰的工作职责。通过团队讨论和激励，每个成员都能对整个团队的目标有一个清晰的认识，从而提高工作效率。还学习了如何培养良好的团队合作精神和处理团队内冲突的技巧。这些团队管理的知识将帮助更好地管理和组织团队，提高整个团队的服务质量。

培训的第三天，学习了如何评估和改进服务质量。了解到客户反馈是评估服务质量的重要指标之一。学习了如何通过客户调查和反馈来收集客户意见，并分析和处理客户投诉。通过及时解决客户问题和改进服务流程，能够提高客户满意度和整体服务质量。还学习了如何通过数据分析来识别服务质量的瓶颈，并提出改进措施。这些评估和改进的技巧将帮助不断提高服务质量，满足客户需求。

培训的最后一天，进行了实践演练。被分成几个小组，在模拟的服务场景中进行角色扮演。通过这次实践，能够应用之前学到的知识和技巧，解决真实的服务问题。这种实践对于培养的团队合作精神和解决问题的能力非常有帮助。在每个小组的演练结束后，还进行了互相评估和反馈，以便更好地改进和提高。

通过此次服务主管培训，我不仅学到了丰富的知识和技巧，还结识了许多优秀的同行。我收获最大的是对服务主管角色的更加深入的理解和认识。我了解到作为服务主管，需要具备全面的能力和素质，不仅要关注服务质量，还要关注团队建设和客户满意度。只有通过团队的努力和不懈的追求，才能够提供出色的服务，赢得客户的信任和忠诚。

小编认为，此次服务主管培训对于提高我的管理能力和服务质量意识起到了重要的作用。我相信通过将所学知识和技巧应用于实际工作中，我能够在服务主管的职位上取得更好的成绩，并为公司的发展做出积极的贡献。我衷心感谢公司提供这次培训的机会，并期待未来能参加更多类似的培训活动。

领导培训总结 篇5

我参加了“山东省滨州市中小学班主任远程培训”。

在培训过程中，我收获颇多，了解了很多较成功的管理经验，这次班主任培训，可以说是紧张而有序、愉快而充实。

培训让我们进一步明确了班主任工作的职责和意义，拓宽了班主任工作的思路，学习到了班主任工作的优秀经验;并让我懂得了如何更科学合理的做一名优秀的班主任，如何用有效的方法管理班级，做学生们欢迎的教师。

这次培训共有6个模块，48个专题的内容，涵盖了班主任工作的方方面面。

每个模块的内容充实，丰富，有视频课堂、专题讲义、案例研讨、扩展资料、作业考核、思考习题、专家答疑等。

每一个模块的讲座，有生动的案例，也有精辟的理论分析。

培训让我受益非浅，也对以后的班主任工作充满了信心。

通过培训后，我认真地反思了自己以前的班主任工作，结合学到的知识，我认为在以后的工作中，应该做到以下几个方面

1、班主任应切实有颗事业心

我担任班主任工作有十几年，这期间有成功和喜悦;也有失败和烦恼。

只有用一分为二的观点来看待自己工作中的优缺点，才会不断成长和进步，只有坚持不断地学习，取人之长，补己之短。

自己的工作方法和工作能力才会逐渐提高，班级管理、学生管理的思路才会更加敏捷。

“传道、授业、解惑”的思想意识才会进一步增强。

作为一名班主任要想真正完成“传道授业”的根本任务，必须树立终生学习的观念。

不断加强自身道德修养、业务能力的提高。

切实爱岗敬业;真诚关爱学生;扎实教书育人;厉行为人师表。

一个好的班主任应是一切美好的化身合资防的榜样。

他必须具有高尚的道德、远大的理想、严实的行为，并以此来影响学生、感染学生。

从而促进师生关系的和谐、健康发展。

只有这样，才能为做好班级工作打下一个良好的基础：才能做好班主任的每一天，每一学年，才能做好班主任与每次活动、班主任于每个班级、班主任于每个学生等。

领导培训总结 篇6

一是充分认识到新时期学习的重要性。学习是文明传承之途、人生成长之梯、政党巩固之基、国家兴盛之要。乡镇作为国家基层工作的桥头堡，很容易成为矛盾的聚焦点。因此，作为一名乡镇副职干部，为了适应新的工作需求，我更要在理论知识、专业知识、工作方法等多方面狠下功夫学习，要持之以恒、常学常新、学用相长。

二是充分认识到当前发展的目标方向。我们从多方面、多维度学习了“浙江经验”，为我市的发展找到了方向。一是要大力推进双“一号工程”，不断发展数字经济，拓宽数字经济领域；不断优化营商环境，简化办事流程。二是要大力推动招才引智与招商引资相结合，充分发挥人才对经济社会发展的引领作用，聚天下英才而用之，激发企业创新活力，提升地方吸引力。

三是充分认识到年轻干部的使命担当。青年是什么样，未来就将是什么样。我们能参加本次研修班，充分体现了市委对年轻干部的重视和培养。“志不求易者成，事不避难者进”，面对新形势新要求，作为年轻干部，要做到脚踏实地、攻坚克难、笃行致远，切实把握住属于自己的使命和担当，全力以赴“树标杆，勇争先”，为实现乐平市“三五千百十”的发展目标贡献充沛的力量。

领导培训总结 篇7

引言：企业领导培训是现代企业管理的重要组成部分。通过培训，领导者可以提升领导能力，学习管理技巧，增强团队凝聚力，推动企业发展。本文将总结企业领导培训的重要性、培训内容及成效，并分享一些个人体验。

一、企业领导培训的重要性

1. 提升领导能力：领导者需要有良好的领导能力，为企业制定明确的目标和战略，并激发员工潜力，推动团队实现目标。

2. 学习管理技巧：领导者需要具备良好的管理技巧，如沟通技巧、决策技巧、团队管理技巧等，以有效地管理团队和资源。

3. 增强团队凝聚力：领导者需要学会激励、鼓励和支持员工，增强团队凝聚力，并营造积极向上的工作氛围。

二、企业领导培训的内容

1. 领导力开发：培训会教授各种领导力模型和工具，帮助领导者了解自己的领导风格，并提供具体的改进建议。

2. 战略规划：培训会教授战略规划的基本原理和方法，帮助领导者制定战略目标和策略，并将其落实到具体行动中。

3. 团队管理：培训会教授团队管理的技巧和方法，如如何激励员工、如何分配任务、如何解决冲突等。

4. 沟通与协作：培训会教授沟通技巧和协作方法，帮助领导者与员工、合作伙伴等进行有效沟通和合作。

5. 变革管理：培训会教授变革管理的策略和方法，帮助领导者应对变革带来的挑战，并推动组织变革顺利进行。

三、企业领导培训的成效

1. 提升领导能力：企业领导培训可以帮助领导者发现并改进自身不足之处，提升领导能力，更好地应对各种管理挑战。

2. 加强团队凝聚力：通过培训，领导者可以学习如何激励和支持员工，提高员工满意度，增强团队凝聚力，减少员工流失。

3. 提升绩效：优秀的领导者能够有效地管理资源，优化业务流程，提高效率和绩效，推动企业取得更好的业绩。

4. 增强企业竞争力：通过培训，领导者能够深入了解市场动态和竞争对手情况，制定相应的战略和策略，增强企业的竞争力。

个人体验：

我曾参加一次企业领导培训，在培训中，我学到了很多宝贵的管理知识和技巧。培训师通过实际案例和互动讨论，使我们更好地理解和应用知识。在团队管理方面，我学会了如何激励和激发员工的潜力，通过团队合作实现目标。在沟通与协作方面，我学到了如何有效地沟通和协调工作，减少冲突和误解。这些知识和技巧对我的职业发展产生了积极的影响，我变得更有信心和能力去应对各种管理挑战。

总结：企业领导培训对于领导者的成长和企业的发展至关重要。通过培训，领导者可以提升领导能力，学习管理技巧，增强团队凝聚力，推动企业发展。领导者需要不断学习和提升自己，不断适应变化的市场环境和管理需求，才能在竞争激烈的商业世界中脱颖而出。

领导培训总结 篇8

在当今竞争激烈的市场环境中，直销领导的角色和能力变得尤为重要。为了提高直销团队的绩效和销售业绩，我参加了一次直销领导培训课程。通过这次课程，我收获了很多宝贵的知识和经验，下面是对此次培训的总结。

一、领导力发展

培训课程的重点之一是领导力的发展。作为一名直销领导，我们需要具备良好的沟通能力、激励团队的能力以及解决问题的能力。课程通过讲授领导理论和案例分析，帮助我们提升自己的领导力水平。我们学习了如何建立积极的沟通渠道，如何设置明确的目标，并帮助团队成员实现这些目标。培训还强调了团队合作的重要性，鼓励我们以身作则，激励团队成员之间相互帮助、相互学习。

二、销售技巧提升

直销领导需要掌握一定的销售技巧，以带领团队实现销售目标。在培训中，我们学习了一系列的销售技巧，如如何确定目标客户、如何进行销售演示和销售谈判，以及如何处理客户异议等。通过实际案例的分析以及角色扮演的练习，我们更加熟悉了这些销售技巧，并能够在实践中灵活运用。同时，我们也学习了如何建立长期的客户关系，通过提供优质的售后服务和专业建议，增强客户的忠诚度和满意度。

三、团队管理与激励

作为一名直销领导，团队的管理和激励是我们的重要职责。在培训中，我们学习了如何制定有效的团队管理计划，包括制定明确的工作目标和责任分工，建立有效的绩效评估机制以及如何培养和发展团队成员的能力。同时，我们还学习了如何激励团队成员，通过制定具有挑战性的销售目标、提供额外的奖励和激励措施，激励他们更加努力地工作。培训还强调了团队文化的建设和团队合作的重要性，使团队成员之间能够更好地合作、相互支持，共同实现团队目标。

四、克服挑战与解决问题

在直销领导的工作中，面临各种各样的挑战和问题是难免的。在培训中，我们学习了如何正确地面对和解决这些挑战和问题。我们学习了分析问题的方法，如如何找出问题的根本原因，如何制定解决方案等。同时，我们还学习了如何更好地应对压力和困难，通过积极的心态和灵活的思维方式，找到解决问题的有效途径。

通过这次直销领导培训，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还提升了自己的领导力水平。我更加清楚了直销领导应该具备的素质和能力，并且在实践中可以更好地发挥自己的作用。我会将培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，带领我的团队取得更好的业绩。同时，我也会继续不断学习和提升自己的能力，不断适应市场的变化和挑战，成为一名更优秀的直销领导者。

领导培训总结 篇9

领导拓展培训总结

领导拓展培训是指在不断变化和竞争的市场环境下，通过培训领导者的能力和技能，使其更好地适应新的环境，提高其领导管理者素质，增强其创新能力，推进企业的一系列管理工作。本文将详细介绍领导拓展培训的一些基本信息，并总结出如何通过领导拓展培训来提高领导管理者的创新能力和管理能力。

一、领导拓展培训的基本信息

1、领导拓展培训的意义

在全球化、信息化、多元化的今天，企业所经营的市场环境在快速的变化，对企业和领导管理者的素质和能力提出了更高的要求。因此，领导拓展培训是提高领导管理者素质和能力的必要手段，对企业的发展起到重要的支撑作用。

2、领导拓展培训的目标

领导拓展培训的目标是培养具有高效创新和领导能力的管理者，使其能够适应快速变化的市场环境，具备敏锐的市场洞察力和商业意识，灵活运用管理技能和工具，快速反馈和预测市场需求，为企业效益持续增长贡献力量。

3、领导拓展培训的内容

领导拓展培训的内容包括创新管理、市场营销、财务管理、资源管理、战略规划等多个方面。通过培训，领导管理者可以了解行业趋势和市场变化，提高对企业运行的全面认识，不断提升管理和领导技能。

4、领导拓展培训的方式

领导拓展培训的方式多种多样。可以选择线上、线下、国内和国际的培训机构或学校，如中山大学管理学院、哈佛商学院等。领导管理者可以根据自己的需求选择适合自己的培训方式。

二、通过领导拓展培训提高领导管理者的创新能力和管理能力

1、充分了解市场需求

领导管理者要具备敏锐的市场洞察力，真正了解市场需求和行业趋势，拥有对市场的最新信息和最全面的市场分析。在领导拓展培训中，可以通过学习市场营销课程，了解市场营销的本质和形式，了解客户需求和消费心理，掌握如何进行竞争分析和战略规划。

2、提高管理技能

领导管理者需要不断提高管理技能，在领导拓展培训中可以学习培训课程，掌握从战略规划到实施的各种技能，包括沟通、协调、领导、分析等。不断提升自己的管理技能，可以更好地推动企业的发展。

3、创新思维培养

创新是企业高速发展的重要因素，只有在创新的基础上才有可能在竞争激烈的市场中占据优势地位。通过领导拓展培训，可以培养创新思维，让领导管理者跨出传统的思维模式，进行全新的思考。

4、提高领导能力

领导能力是领导管理者必不可少的技能，领导能力的高低直接影响到企业的运营和发展。在领导拓展培训中，领导管理者可以学习领导的必备技能和领导的实战策略，获得更多的领导经验。

5、合作和团队精神

在企业中，合作和团队精神是必不可少的，一个成功的团队不但要有独特的产品或服务，还需要成员之间的合作和良好的沟通。领导拓展培训可以帮助领导管理者培养合作精神和团队意识，推动企业的团队建设和员工关系的发展。

总而言之，通过领导拓展培训，领导管理者可以充分了解市场需求，提高管理技能，培养创新思维，提高领导能力，培养合作和团队精神。只有通过不断地提高自身素质，领导管理者才能成为可以推动企业发展的重要力量，才能跨越自己的局限，发现更多的可能性，实现个人和企业的长足发展。

领导培训总结 篇10

为了让我们更快地了解公司、认识公司，公司特地从8月18日开始对我们进行了为期四天的新员工入职视频培训，是由xx地产集团人力资源中心的副总及其他相关领导全面阐述了xx的概况、发展战略和历程、核心竞争力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、财务管理、监察管理和xx人的工作作风、服务理念，还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容。四天充实的学习使我对xx集团有了进一步的了解，使我们新员工尽快地实现角色的转变，尽快地适应新的工作环境和工作岗位；并坚定了我们作为一名新xx员工的自豪感与归属感，坚定了我们对xx的信念。

能够拥有这次培训的机会，我第一感受就是公司的确是遵循“以人为主、重视人的全面发展”的基本路线，愿意花时间和精力来培养我们这批对公司还很陌生的新员工，帮助我们尽快了解公司、熟悉制度、尽快地投入工作当中去、为公司的持续繁荣发展施加一些微薄之力。

通过这次培训，经归纳概括有如下几点体会。

一、在入职培训中让我感受最深的是xx的企业文化，企业文化是一个公司发展壮大的根基，我们选择了一个公司，从某种意义上来说就是选择了一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它坚持的企业文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。而xx的“艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取”的企业精神，和“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风正是xx先进的企业文化，是xx得以高速发展的主要动力。

二、xx的发展战略、“规模+品牌”的发展模式、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识，深刻的教育了我们。让我们真正体会了一个成熟的现代化大公司的核心竞争能力和忧患意识，让我们认识到了xx公司的成功不是偶然的，是因为有了英明的核心领导及科学高效的管理团队，让我们在面对即将到来的实际工作中更有动力，更有信心。

三、紧密型集团化的管理模式达成了xx的三个“确保”，就像培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险，确保精品模式得以不折不扣的复制到全国，确保企业文化成功地传承到全国各地区公司，使全国员工都能秉持xx作风。这是xx集团得以实现高速发展的基础，是实施“规模+品牌”发展战略模式的一大创举。

四、公司发展的过程离不开集团公司最高领导的英明决策。可以说，xx地产公司的发展离不开许主席。xx地产是由许主席一手创办起来的，是白手起家的。冒着97年金融危机的风险，顶风作浪，逆流而上，创建了xx地产公司。走着与万科等其他房地产公司不同的发展模式，没有经验可借鉴，其中的困难有多大，压力有多大，也只有许主席知道。

五、艰苦奋斗精神，从许主席身上以及公司高速发展的过程，体现的很明显。课上培训老师为我们详细解说了许主席从小所吃的苦，并不断拼搏，锻炼出坚韧不拔的精神，以及创办企业之前所走的路以及之后所走的路，充分体现了这种精神。

六、xx公司的行为礼仪，教会了我们如何学会待人处事。中国是一个礼仪之邦，作为一个企业，也应该有它的礼仪。我在以前工作的单位，对礼仪一事体验的不是很明显。而到了xx这家很正规的公司，就体会的很明显。掌握住礼仪规则对我们个人修养的提高很有好处。所以我和其他同事都听得很认真。

到现在为止我已经在公司工作2个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中、生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。“精心策划、狠抓落实、办事高效”的xx工作作风，我作为公司的一员，必须严格要求自己，把自己锻炼成一名善于运筹帷幄、办事雷厉风行并严把落实关。

这次培训我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。这是个知识大爆炸的时代，不学习很快就会被落下的。进入新的公司很多都要学习，才能很快胜任本职工作，才能够给企业出一份力，而不是起到负作用。

我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中。这次的新员工入职培训让我对xx地产集团有了深入的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作和生活中我将加倍地努力，不断地提高自己的素质。为适应集团公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！

相信自己能行，证明自己真行！

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！

然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。

这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。

作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。

诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础。

通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！为我行早日达到“共享”而奋斗！

培训结业总结(必备11篇)

时光如白驹过隙，我们已经结束了这段时间的工作，又要开始拟写工作总结的不眠之夜了。总结可以帮助在工作和学习过程中寻找规律，实现事半功倍的效果。一份优秀的工作总结都涉及哪些方面呢？小编经过整理，为你编辑了培训结业总结(必备11篇)，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

培训结业总结(篇1)

SYB创业培训结束了，但此时的我从内心真的不愿意这么早结课，因为课堂内容太精彩了，它的理念思想方法让我眼前一亮，给了我很大的启发。虽然每天都很辛苦的来上课，老师说上这种课不要钱要命。但是，这难得的学习氛围和内容没有吓倒我，反倒让我对这种课更加喜欢倍至。所以在此我感谢老师给了我们创业培训学习机会，为我们以后的创业做了很好的铺垫。同时，也感谢我自己在回家和学习之间选择了学习，抓住了这个难得的机会，学习有利于我一生的知识。

那么，我们这是一个怎样的培训呢，为什么让学员如此兴奋呢，我自己觉的SYB培训班就是一堂启发学员内心创业潜能的培训课。曾经我有想法，想去创业，但是总觉得无从下手，通过培训班的学习，我突然觉得我的创业想法不错，但是我对创业的途径和艰辛一无所知。创业不是一个简单的过程在创业过程中，必须考虑商品、地点、促销、价格，即4P理论，还需要考虑市场上的供求关系，以及竞争对手的优缺点，将所有的因素都考虑进去也不一定成功，还有一些不可预测的因素也可能导致企业一夜之间血本无归。所以不能仅靠一时的心血来潮就去创业，必须统筹兼顾，多跑市场，多调查市场。总之，想要创业会的东西必须很多，不能盲目的去创业。

通过此次培训学习，我学会了预算成本的方法，预算利润的方式，以及制定资金流入和资金流出表的方法。也就是会计类的知识和管理类的知识，为以后给自己或给别人打工做了一个铺垫。这堂课我自认为是进行了一个人的素质和能力的培养，为社会做出了很大的贡献。也是自治区倡导的全名创业的必开课。

我想在不久的未来，当我进入社会我会是一个好的员工，也会是一个好的管理者。因为课堂知识让我懂得如何创造利润，为自己也为企业。而自身的技术知识对企业来说也是一个硬的指导。

总之，我感谢学校感谢代课老师。今天我思想上的升华，一般归结于您课堂的引导，它就像黑夜里的一盏灯，为我指明了方向。希望有更多的学弟学妹们在看到我的感想后选择SBY，它是大家进入社会的一堂必修课。

培训结业总结(篇2)

浙江广鹰机械有限公司自xx年年导入精益生产以来，坚持贯彻落实建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，紧紧围绕公司培训目标，贯彻落实每周一课的培训机制;加强基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训;提高员工技术业务素质和干部管理水平开展工作，做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训，进一步提高了一线操作员工队伍的整体素质，为公司适应快速发展做好人才、技术储备，提供了人才保证和支持。

公司现有员工900多人，其中管理人员50多人，专业技术人员70多人。下设两个事业部，11个管理部门。今年按照《浙江广鹰机械有限公司20xx年员工培训工作计划》的要求，公司举办各种培训班21期，培训相关人员320人次。车间级培训25期，培训员工470人次。参加外部优秀企业参观交流学习等外部培训100多人次，组织到杭州浙江大学在职研修1人。通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、专家授课与员工自学相结合等多种灵活方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、继续教育等全年培训任务，实行培训计划执行率100%、员工参培率100%的工作目标。

一、坚持不懈地开展“建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工”活动，增强开发好“第一资源”的能力精益生产确切的说就是日本丰田式生产方式，自公司导入精益生产以来，取得了显著的成果。公司与精益生产管理咨询公司合作，不断组织精益生产理论与实践的培训，有效推进企业的精益之路。创建学习型组织的理论是美国管理大师彼得·圣吉提出的。他在《第五项修炼》中做了精辟的论述，认为未来最成功的企业将是“学习型组织”的企业。在工作头绪多、任务重的形势下，我们公司提出建设精益生产型企业、建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工，究其原因有三：其一，这是每名员工认清广鹰公司面临的生存、发展形势，全面提升员工队伍素质、适应快速发展的需要。其二，这是当前开展精益生产，培养多能工，着力解决员工技能问题，寻找并形成适合精益生产特点的技术体系的需要。其三，对于学习，大家都比较重视，而实际上学习很容易被日常工作所冲淡，当工作与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。我们公司领导班子认为，无论干部管理能力还是员工队伍素质建设等重要工作要真正取得实质性进展，只有坚持开展“创新学习型组织、培养知识型员工”活动是一条有效途径，也是一项战略举措。选择了学习就是选择了进步。在科技发展日新月异的今天，知识的“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。

创建学习型企业就是要求各级管理者真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化，并在学习的过程中提高进一步学习的能力，在学习中改变心智模式，学会系统思考，用知识和发展的'眼光解决前进中问题。

按照公司提出的工作思路和要求，我们公司在重视技术、尊重人才、培养人才、储备人才上不断探索，为人才的发展搭建平台。一是制定公司近期和远期人才规划，落实人才培训措施;二是拓宽用人渠道，完善用人机制，所有广鹰的干部从一线开始成长，彻底打破界限，不拘一格选用人才，着眼于激发人才的活力，创造公开、平等、竞争、择优的用人环境;三是建立人才激励机制，大力开展提案改善激励制度，对解决生产、管理方面难题的给予奖励，在增储上产、降本创效方面有突出贡献的给予重奖。广鹰公司着力建立不拘一格的用人机制，做到“不以资格论贡献，不以阅历论现在，不以级别论能力，不以职称论称职，不以文凭论水平”。

“赛马”不“相马”，让优秀的人才在“赛马”中脱颖而出。有“赛场”提供，给人才以适合发挥才能的岗位;有“跑道”划分，有序竞争;有比赛规则，实行合理的奖励体系。在人才选拔过程中，注重选拔与公司核心价值相一致的人才，对有各种特长的人实行人才储备。过去的人才管理把人视作蜡烛，不停地燃烧直至告别社会舞台，而现在，把人才看作是资源，人好比蓄电池，可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配，强调人才的岗位锻炼。对人才的管理不仅是让他为企业创造财富，同时也要让他寻找到最合适的岗位，最大限度地发挥自身潜能，有利于让每个员工都通过“赛跑”竞争上岗来追求自己的价值。使员工切实感受到企业对他们个人成长的重视和关心，增强员工的忠诚度、责任感和归属感。

二、落实每周一课的机制，开发好人才“第一资源”，为广鹰发展提供强有力的支持广鹰公司一直把培养一支优秀的员工队伍作为实现跨越式发展的基础。让每名员工认清广鹰公司面临的生存、发展形势，将全面提升员工队伍素质以适应精益生产需要转化成员工的自觉行动。公司领导带队深入基层进行多角度的宣讲：从发展前景上，从员工的切身利益上，进行宣传教育。通过宣讲，公司员工认识到：只有公司的稳定发展，才有员工个人发展的舞台，才有切身利益的长久保障;而公司的发展则需要每一名员工发挥出个人的才能。

公司落实每周一课，规定每周三为广鹰公司的学习日，强化基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训，以文化力增强凝聚力，以执行力促进发展力。通过采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实施多能工的技能培训，着力培养和造就复合型岗位优秀人才。日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位关重工序岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。一线工人推行精益生产的“四阶段”培训法，培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训效率大幅提升。优化培训措施，突出针对性和实效性。

培训结业总结(篇3)

由区委组织部举办的崇川区20xx年新进机关工作人员培训班终于在今天顺利落下了帷幕。我也有幸参加了三天紧张而又周密的课程学习。三天的时间虽然是短暂的，但得益于组织部门的合理安排，我们的收获却是颇为丰富。

培训班通过邀请区组织部陈部长、党校陆教授、发改委、纪委等有关领导进行讲座，他们用严谨的理论和丰富的实践实例让我们对社会主义核心价值观、党风廉政建设、崇川经济发展现状、公文写作有了系统的了解。我们要牢记二十四字的核心价值观，作为我们的行为准则和价值标杆。党风廉政建设要求我们认真学习中央、地方对于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，真正做到情系群众，厉行清廉，切实履行岗位职责，让权力在阳光下运行。公务员心理健康与心理调整讲座对刚走出校园步入机关职场的我们也很有针对性，为今后能够顺利工作做了很好的铺垫。参观了中远船务、同洲电子两家崇川区很具有代表性的支柱企业，看到了两家企业在技术设备研发制造上取得的举世瞩目的突破性发展，力求管理模式上的推陈出新，看到了传统产业依然蓬发着勃勃生机。崇川区的经济现状依然是追求稳中有进，力求加快转变经济发展方式，平衡工业制造业与服务业的比重关系，加快功能区建设尽快形成产业集群效应。依托人才优势，力促科技形成动力。鼓励创业，形成敢为人先的气候，崇川必将成为新型产业的沃土，实现 “率先现代化，再造新崇川”的宏伟目标

我对领导前辈在百忙之中抽出时间亲临党校培训班表示感谢。他们的工作经历和人生阅历对我们而言就是宝贵的财富，他们沉甸甸的积累给我留下了深刻的印象，他们在授课的过程中几乎从不同角度强调了学习的重要性，要求我们不断用知识武装自己，树立终身学习的信念，提高业务水平和人文素养。

本次培训班在提升我们工作能力，塑造科学意识形态的同时，还丰富了我们的业余文化生活，增进了学员间彼此的友谊。通过培训，不但收获了知识，还收获了友谊。最终达到了从学生到机关工作人员的角色转换，提高工作能力和人文素质。培训结束了，学员们在似曾相识中分别了，相聚是为了共同的目标，分别则是为了更高的目标。

培训结束了，只是我们一段学习历程的结束，实际上我们新的征程才刚刚开始。

培训结业总结(篇4)

迈进公司大门的那一刻，我对自我说，那里是人生新的起点，是扬帆起航的开始，我坚信这一路会有风景，也会有风雨，而最终都将化为收获和满足，就像这半个月的岗前培训一样。

我们的岗前培训共分为三部分：基础知识培训、青年成才系列培训和素质拓展训练。这11天的培训让我们走近中国电力工程顾问集团东北电力设计院有限公司这个大家庭，去认识和融入这座新中国诞生后成立的第一个电力勘察设计单位。

在前6天的基础知识培训中，人力资源部、财务部、党群工作部、信息档案中心、系统规划部、发电分公司、电网分公司和三标管理部等部门的领导以及公司总工程师、副总工程师、优秀员工代表为我们悉心讲解了公司的组织机构和工作流程，分享了多年的工作经验和心得体会，使我们对部门内部的工作资料、部门之间的相互配合有了初步的认识。其中，刘钢总工程师对“质量”二字的内涵分析让我记忆犹新：一组固有特性满足要求的程度。这个初读起来有些晦涩难懂的定义在刘总的解释下变得越来越清晰明朗、发人深省，“质量”二字不仅仅要体此刻工作中，也能够深入到生活里，若我们将“追求质量”的精神发扬出去，必将受益终生。

接下来的3天是青年成才系列培训，由杭州新睿智业有限公司的两位培训教师为我们讲解了有关项目管理、沟通管理和情绪管理方面的经验和方法。这是我人生中第一次比较正式的接触管理课程，三天的学习不仅仅教给我们一些方法，更重要的是引起大家的思考：我们究竟如何经过更加科学合理的方式方法去处理好自我的工作、处理好人与人之间的关系以及善待自我的身心。

最终2天是素质拓展训练，我们全体20__届入职员工来到了位于长双公路的拓展训练基地，这两天的训练生活于我而言充满了刺激、感动和完美的正能量。我大抵是团队中胆子最小的一个，“新人背摔”和“高空挑战”这样的项目对我而言无疑充满了挑战，“闪电队”和“冲锋队”的伙伴们在完成任务的过程中中给予了我很多安慰、鼓励和满满的安全感，让我在工作之初就感受到了团队的力量!能够说，第二次高空挑战时，我是为我的团队而战!翻毕业墙的时候，很多同伴都忍不住默默的流泪，在这无声的16分钟里，我们的团队用付出、牺牲、默契和拼搏绽放着属于“我们这一车皮人”的光彩，那泪水里饱含着不忍、坚韧、努力向上、誓死完成目标的勇气跟毅力。

岗前培训结束了，不一样的是，11天前，我们还彼此陌生、面含微笑，11天后，我们彼此相熟、谈笑风生;我们怀揣着“追求卓越、突破自我”的精神，准备好为东北院公司健康工作三十五年!

培训结业总结(篇5)

20xx年是国家农业部决定作为“全国农业科技年”的一年，为贯彻落实这一决定，我局对农业科技年活动高度重视，把抓好农业科技年活动作为全局系统的一件大事，按照国家农业部和省农业厅的方案，结合全市----的工作实际和----城市的目标，在全市扎扎实实开展农业科技年活动。在农业科技年活动中，---局长担任市农业科技年活动领导小组组长，在制定方案、落实措施等方面亲自组织，亲自参与，确保了活动顺利实施，使我市农业科技年各项活动全面深入开展。农业科技教育作为农业科技年活动的一项重要内容，开展得有声有色，取得了显著的效果，形成了全市农民倡导科学精神，追求科学时尚，依靠科技手段，创造科学生活，宣传科学文化的新气象、新风貌。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，制定方案

为确保农业科技年活动的顺利进行，成立了以市--局-----局长任组长，-----副局长、--副局长为副组长，成员由----负责人组成的----“农业科技年”活动领导小组。领导小组负责全市“农业科技年”活动的组织、协调、指导和检查工作。各---局也都成立了农业科技年活动领导小组，主要负责人任组长，抽调技术骨干任成员。领导机构的成立，使全市“农业科技年”活动有了坚强的领导，保障了活动的顺利推进。

为进一步提高我市农业的科技含量，推进农业现代化建设步伐，抓好我市农业科技年活动，结合我市实际，我局认真制定了《----“农业科技年”活动方案》，明确了以实现农产品竞争力增强、农业增效、农民增收为目的，以农业和农村经济结构调整为工作主线，提高农业科技创新能力，提高农产品科技含量，提高农业劳动者的科学文化素质，保护农业资源和生态环境，提升农业整体素质的指导思想。方案将各项活动任务细化分解，明确各时期的重点和各单位、各部门的目标和要求，提出了工作原则、预期目标、保障措施。------区也都制定了活动方案，明确了活动内容，落实了责任单位。市和各区都拨出专款用于开展农业科技年活动，全年累计投入数千万元，为全市的农业科技年活动提供了雄厚的财政支持。

二、广泛发动，全面参与

为做好农业科技年活动，我市结合实际，编制画册，编印宣传资料，摄制电视片，充分利用电视、广播电台、报刊杂志、网络等各种媒体开展全面宣传，广泛发动群众。

我市将20xx年8月定为“农业科技年”宣传月，主要宣传农业科技进步对我市农业现代化发展的巨大贡献，农业龙头企业依靠科技进步推进农业产业化，无公害农产品生产规程及检测标准，无公害食品行动计划进展情况等。在深---等新闻媒体推出“农业科技年”专版。在----网页上设置宣传栏，向社会发布我市开展农业科技年活动方案。各------对农业科技年活动也进行了广泛和深入的宣传。全市农业部门充分利用电视、广播、报刊杂志、网络等各种媒体，广泛传播农业科学技术，推广新品种、新技术，通过深入扎实的工作掀起“学科技，用科技”的高潮，形成全社会重视农业科技的良好氛围。

充分利用电视具有覆盖面广、速度快、形象生动的特点，在各区、镇有线电视台开辟《农科园地》栏目，开设农事指导、市场信息、农科致富典型等内容。荔枝、龙眼花果期间，针对当前生产管理，制作了《荔枝、龙眼花果期栽培措施》在各区、镇播放，深受广大农民欢迎。在-----区开展《农业法》、《农业技术推广法》、《农药管理条例》、《种子法》、《------市鲜-----产品管理规定》和《植物检疫条例》等法规宣传周活动，编印小册子，在报纸上开辟专栏，悬挂宣传标语，发放宣传材料2万多份。通过广泛宣传发动，全市27万农民全面、积极参与农业科技年活动。

三、狠抓落实，成效显著

为做好我市农业科技教育工作，针对我市实际，我们采取了形式多样的教育推广方式，取得明显效果。

（一）加强农业科技培训，倡导科学精神

20xx年，针对农业生产情况、生产季节的变化，我们组织各级农业部门，采取各种有效措施，开展各种农业科技培训。

做好“绿色证书”培训，全年共举办了果树、蔬菜、水产、畜牧专业绿色证书培训43期，培训绿证学员2161人，免费发放教材2000份。----区将“绿色证书”培训纳入该区农技推广工作的重要日程，并抽调3位同志专门负责“绿色证书”培训日常管理工作。根据各种养殖场的生产特点，培训形式也有新的变化，种养户、饲养员白天不能离开工作岗位，只能以场为教学单位，就利用晚上举办绿色证书培训班，从而做到生产、学习两不误，深受生产单位的欢迎及支持。为了确保绿色证书培训顺利开展，取得实效，农技推广部门积极协助各单位制定学习制度及奖励措施，要求鸡场饲养员必须参加绿色证书培训且领取畜牧专业绿证资格证书方可从事养鸡生产，对考试成绩前十名的学员进行奖励，对后十名的学员扣罚奖金，扣罚奖金奖励给前十名的学员。并制定学员考勤表，将学员的考勤情况与其当月的效益工资挂钩。饲养员学习热情高潮，都参加了学习并通过考试、考核，考试成绩大部分在85分以上，饲养员的养鸡水平有了明显的提高，全场平均产蛋率为60%，高峰期产蛋率高达85%，孵化率为83%，较周边鸡场产蛋率增10%以上。

组织实施实用技术培训，全年共举办各类技术培训班35期，受训人员2303人次，发放农技资料6100多份。这些技术包括，果树方面有荔枝、龙眼采果后秋季管理、控冬梢促花芽及花果期保花保果技术；蔬菜方面有无公害蔬菜栽培规范技术、蔬菜安全使用技术；水产方面有鲍鱼养殖技术及鱼病防治；畜牧方面有兽医管理知识、动物疾病防治技术。这些技术实用性强且具有针对性，深受广大农民欢迎。此外，还举办了跨世纪青年农民科技培训班-----人，自编教材---种，免费发放教材-----份；农药检测员培训班-期---人，农药上岗证培训班--期-----人，农药安全使用培训班---期----人，免费发放材料---份。还有动物检测员培训班、水产品检验检疫人员培训班、兽药经营人员培训班，现代森林防火扑救知识讲座、森林病虫害防治讲座等，参加培训人员300人次。

（二）举办科普活动，提高科技意识

20xx年9月2日、10月22日，我局组织各区----业局，市、区农技推广部门，几十家省、市农业科研、企业单位，40余位农业专家，在当地政府的支持配合下，分别在龙岗、宝安两区举办了两次大型的“----农业科技年科技下乡活动”，开展农业实用技术咨询，宣传农业法规，展示推介农业新品种、新技术，以图片、实物、专家咨询、有奖问答、赠书等方式，向农民形象直观地介绍了农业科学技术。活动规模大，场面壮观，气氛活跃，吸引-----多名农民参加，发放农业技术资料---万多份。参加活动的农民纷纷说，从未见过这种大型的农业科技下乡活动，活动充分体现了政府对农业发展和农业科技推广的重视。通过这两次大型活动，加上新闻媒体的广泛宣传报道，进一步调动了广大农民学科学、用科学的积极性，提高了农林牧渔业生产者的科学文化素质，取得了良好的社会效益。

为了推进农业现代化建设步伐，我局于8月13日、11月5日围绕“绿色、创新、外向”无公害农业发展，企业管理与经营，新形势下的行业发展等主题，广邀相关行业的专家学者、企业家，分别举办了“---博士论坛”和“----农业企业家论坛”，超过200人次，对我市农业健康、可持续发展，提高农产品质量等进行了深刻的探讨，进一步提高和加深了农业行政管理、科研、企业经营从业人员对“科学技术是第一生产力”的认识。

借院士行活动，促渔业科技创新。----局组织了“20xx年渔业院士行活动”，院士、校长、教授、学者们于10月24—25日莅临---，这次活动汇集了全国渔业界的科技精英，有院士、专家和领导一行------多人，考察了国产---箱生产基地，并对我----发展提出了宝贵的意见，进一步推动了我市养殖业向“----”延伸。为配合渔业----行活动，10月19—23日在----召开了由中国水产学会、香港水产学会、-------市水产行业协会等联合主办的“----观赏鱼分会成立大会及国际休闲渔业及观赏鱼养殖、贸易暨展览会”，与会专家有----亚渔业局---顾问，----族馆长协会保尔·桑德秘书长，国际水产养殖经济与管理协会---思德尔主席，国际海洋水族理事会罗布特·克----玛主席，佛---达工学院林俊达教授，以及国内知名大学、科研单位的专家，观赏鱼经营公司的领导等。与会专家讲授了世界观赏鱼发展的动态、我国休闲渔业发展的状况及未来发展的方向，这次大会进一步推动了我市观赏鱼发展，对我市休闲渔业发展起到了更大的推进作用。

----局还组织了大大小小，针对不同层面、不同对象的各种农业科技普及现场活动，促进了我市农业从业人员的科技意识。20xx年3月，宝----局与-----电视台《摇钱树》节目组、光明集团联合举办了“荔枝、龙眼高产优质栽培”科技下乡活动专场，召开专题讲座、现场咨询，有270人次参加，发放材料300多份。

（三）做好农业科技服务，宣传科学文化

积极加快农业科教信息网络建设步伐。20xx年，各区进一步完善农业信息网，实现了区、镇农业部门之间电脑联网，农业信息交流可以通过网络进行方便、快捷的电子传递，完善与---农产品信息网联接，通过信息网络及时宣传国家有关农业政策、法规和农业专家的重要言论以及国内外农业经济信息，特别是农业高科技信息，促进了各区农业和农村经济快速、协调、健康、可持续发展。同时，各区农业信息网还扩展了各区农产品销售渠道，促进了农产品的生产和对外销售服务。

开通农技服务热线，帮助农户解决生产中碰到的实际困难。全年共接到农民咨询、技术服务电话近千个。工作人员服务热情，竭尽全力为农民排忧解难，对于当场解决不了的，马上派出农技下乡小分队到现场为农户解决困难。农技推广部门定期组织农技下乡服务小分队，采取灵活多样的形式深入基层，对600多个种养殖场、5000多名农户有针对性地进行农技指导。为了确保病害多发期间的蔬菜安全生产，农技下乡服务人员与相关部门工作人员一起开展蔬菜安全生产宣传活动，邀请专家为菜农现场指导生产。

通过各种形式宣传农产品质量安全管理法规和知识，印发了6000份宣传资料发给各蔬菜生产者、经营者，在生产基地、市场、超市悬挂横幅30多条，设立宣传栏、公示牌100个，在报纸上刊登专版宣传农产品质量安全管理工作，介绍我市无公害蔬菜管理工作情况及相关知识，在电台“730新闻聚焦”中举办了无公害蔬菜管理知识直播节目，工作人员在电台接听了市民电话，现场解答市民关心的热点问题，在报纸上对检测结果进行了通公文报。使广大消费者、生产者和经营者对农产品质量安全管理，特别是无公害蔬菜检测工作有了客观、全面的了解，营造了浓厚的舆论氛围。组织编写了《菜果花药材实用种植技术》、《农家种养实用技术》和《水产畜牧实用养殖技术》3本农业技术致富丛书20000册，编印了《----农技推广》6期1800册和科普读物《---蔬菜生产技术手册》。免费向全市蔬菜种植企业和蔬菜种植户派发技术资料，全年共派发各种资料27800册。

利用各种媒体宣传动物疫病的预防和科学防治，先后在----市报等媒体上进行了宣传报道，还印制了《犬----管理及狂犬病免疫预防知识手册》在各村委发放，收到了良好的宣传效果，市民的防病意识普遍得到加强。为全市犬类免费注射疫苗。今年在周遍地区狂犬病不断发生的情况下，我市没有一例狂犬病的发生。

（四）大力推广先进技术，加速农业科技成果转化

准确的病虫害预测预报是有效防治各种病虫害的重要保证，全市蔬菜病虫害预测预报体系进一步健全完善，合理设置病虫监测点，增加监测对象，采取监测手段先进，准确及时测报信息，广泛发布测报结果，为全市病虫害防治发挥了重要作用。目前，已在--------区建立了6个测报点，通过灯诱、性诱等方法，结合田间调查和气象情况，较准确地预测出我市蔬菜、果树和园林花卉病虫发生的种类和危害程度，并提出具体的防治措施，及时编印病虫测报信息发送给各区、镇政府农业部门，再由区、镇政府农业部门向农业生产一线人员发送测报信息。全年向全市发出12期《---测报》、4期《突发--预报》和1期《园林---病虫测报》，共印发1000多份材料。在荔枝、龙眼蒂蛀虫成虫羽化高峰期，发布了2次预测信息，为果农防治荔枝蒂蛀虫及时提供了信息，提高了防治效果，确保了荔枝龙眼品质，降低了果农生产成本，提高了果农收入。

积极开展新品种、新技术、新成果的示范推广。新品种重点推广了番木瓜抗耐病新品系华—12面积---亩等。新技术重点推广了无公害蔬菜生产技---亩，荔枝优质安全--亩，荔枝矮化回缩修剪与高接换种技术3000亩，平腹小蜂生物防治荔枝蝽蟓技术4万亩，虾藻混养技术2000亩，无公害塘鱼养殖技术3000亩等。新成果重点推广了无公害蔬菜新农药“安打”、小菜蛾性诱剂和高压频振式杀虫灯、新型喷雾器等先进药械，推广到各蔬菜基地，面积2万亩。-----创---基因技术有限公司在全国组建了多个产业化公司，累计推广面积超过了7000万亩，年创造社会经济效益25亿元。还积极开拓国际市场，已有印度、缅甸、越南、巴基斯坦、阿根廷、乌兹别克斯坦等国相继与其签订协议，引进转基因抗虫棉技术。

结合我市都市农业的发展需求，在休闲旅游观光农业的发展方面取得了两项突破性的成果，一是成功开发了观赏蔬菜项目，经过6年来的引进、收集、整理、选育，成功培育出观赏蔬菜新品种120多个，其中观赏辣椒新品种就有45个，形色各异。通过有土栽培、基质栽培、水培等不同方式，采取盆栽、架栽、组合栽等多种形式进行种植，对不同观赏蔬菜品种摸索出了一套合适的商品生产方法。中央-------电视台六频道都到试验场拍摄了专题片，作了宣传报道。产品推向市场后，深受消费者的喜爱。二是成功开发出以色列番茄嫁接苗生产技术，并在生产上成功推广，实现省内首次番茄苗的规模化商品生产。根据广东省气候、土壤等条件，经过市场调研，发现以色列优质番茄嫁接苗有很大的市场空间，针对目前生产上多采用基质保护地栽培，成本较高的情况，决定通过嫁接解决其抗青枯病问题，实现露地低成本种植，经过多次试验，成功筛选出以自己选育的高抗青枯病的番茄做砧木、用以色列优质番茄做接穗的优良嫁接组合13个，生产嫁接苗推广到-----白等地种植，经济效益十分明显，较普通番茄平均每亩增收1700元，而且使田间种植期缩短1个多月。目前为止，已订出番茄嫁接苗20万株。

加快农业高新技术园区建设。根据---政府关于建设高新技术产业带的重大决定，全面开展“两明”农业高新技术产业片区的建设，抓好招商引资和项目的引进工作。目前已有4个项目入园，其中2个项目已于20xx年6月建成投产，另2个项目也已破土动工。启动了东----新科技产业片区建设，积极与----生院联系协调，拟建南海海洋生物技术研究中心，为产业园的启动高科技的引进和发展制造平台。

为解决传统网箱养殖在5—10米近岸采用浮筏网箱，设施落后，抗风浪和规避赤潮的能力差，存在较多安全隐患。组织科研攻关，由我国自行研制的首个具有自主知识产权的圆形hdpe双浮管升降式抗风浪网箱在------地成功下水，并成功试养。与省水产推广总站联合组织了---术培训班，向来自省内70多个养殖单位推介-----双浮管升降式抗风浪网箱养鱼技术。目前已在全省安装深水网箱50个，拓展了海水养殖空间。

（五）发展无公害农业，保障农产品安全

结合农业科技年活动，以国内、国际市场需求为导向，建立健全农产品质量安全检验监督网络，严格按照农产品市场准入制度，强化生产基地建设，加强无公害农产品认证工作，取得了明显的成效。

我市原来只有市----所开展肉品质量安全监测。在市有关部门大力支持下，新组建了-----品质量监督检验站，---生检验所--测所的牌子，市海----加挂了市水产品质量监----心牌子。这三个质检机构取得了国家或省计量认证，分别担负着我市种植业产品、畜产品及水产品的质量安全检验检测和监督执法工作。我市的监督检测网络以市级检测机构为中心，不断延伸至各区、镇，并在-----农产品批发市场设立了检测点，逐步覆盖全市。---区20xx年相继成立了----两区部分镇启动了蔬菜检测工作。畜产品质量检测网络完善------级机构健全。----区动物防疫监督所全面开展“----精”检测工作。市无公害农产品----中心还被列-----部第---部级质检中心筹建单位。

制定农产品认证程序，不定期举办农产品质量管理和认证管理培训班，积极动员无公害农产品企业申请认证。-------等8家被市农----验检疫局认定为首批荔枝出口生产基地。

抓好农业标准化基地建设。在农业现代化示------基地推行农业标准化生产，力求在生产技术、栽培管理、产品加工、保鲜包装、安全生产等方面实现标准化。市农技推广中心以---程》为范本，认真抓好在----圳菜场、甲----菜场，-----区的----石---园艺场、碧---态村等5个无公害蔬菜规范生产示范点，在全市推广面积4.8万亩。

（六）实施名牌战略，促进农业产业化

我市把实施农业名牌战略作为优化农业产业结构、提高农业效益、保证农产品质量安全和提高我市农业产业化经营水平的重要举措来抓，鼓励和支持各农业产业化经营企业大力发展名、优、精、尖品牌。我-----广东省著名商标。

我市农业产业化经营有了很大发展。目前，我市实行农业产业化经营的企业有145家，带动农户4.4万户，占我市带动农户数的60%；带动农户增加收入1.17亿元，户均增加收入达2687元。有省重点农业龙头企业7家，其中4家是国家重点龙头企业。制定《---------农业龙头企业实施方案》，从财政、税收、信贷、技改等方面对农业龙头企业给予扶持。积极争取省农业、财政对重点农业龙头企业的支持。20xx年，我市7家省级农业龙头企业共争取省财政贷款贴息补贴527万元，省奖励资金54万元。积极帮助农业龙头企业闯市场，搭建对外贸易平台和提高知名度，组织3家国家级重点农业龙头企业参展首届农交会，其中光----团参与了2号馆展厅的竞标并中标，在-----交签约仪式上与香港维他奶签订了4500万元的出口购销合同，被省评为最佳参展企业。

加大对----农业现代化示范区的资金投入和项目管理力度，建成了优质无公害蔬菜、名优水果和畜牧业三个现代化功能区，成为集现代化生产、农业科技研究与推广、科普教育及旅游观光等功能于一体的示范基地。20xx年4月，李----长来我市农业现代化示范区考察时，对示范区建设给予了充分的肯定，认为农业现代化示范区规模大，标准高，建得好，是---建得最快最好的农业示范区。12月，示范区顺利通过省级考评验收，综合评分95.98分，综合评定为优秀，成为全省第一个通过验收的农业现代化示范区，成为---农业现代化建设的重要“窗口”。

积极响应省委、省政府的号召，我市决定---建立一个省级农业现代化示范区，由我局负责建设------市----农业现代化示范区，属于省政府批----现代化示范区中的蔬菜功能区，建设总面积3030亩，建设期为3年，具体承建单位是---限公司。从20xx年初开始筹建，在我局的组织协调下，市---产品公司已---市农业局签订了经营合同，目前已完成了示范区的测量、规划、设计等前期准备工作，企业都已进驻示范区。

四、20xx年农业科技教育工作计划

围绕----际化城市、加快城市化进程，我市全面推进都市农业。为适应新形势的发展，我市农业科技教育工作重点抓好以下几项工作：

（一）继续开展形式多样的农业科教推广工作

20xx年，我-----认真总结以前取得的农业科教工作经验，顺应新形势的要求，以实现农产品竞争力增强、农业增效、农民增收为目的，围绕全面建设农村小康社会和率先实现农业现代化的目标，以农业和农村经济结构调整为工作主线，提高农业科技创新能力，提高农产品科技含量，提高农业劳动者的科学文化素质，保护农业资源和生态环境，提升农业整体素质的指导思想，围绕“绿色证书”培训、农业实用技术培训，做好农业科技服务，积极组织开展形式多样的科普活动，提高从业人员素质和科技意识，促进农业发展。

（二）发展无公害农业，保障农产品安全

继续以国内、国际市场需求为导向，健全农产品质量安全检验监督网络，严格按照农产品市场准入制度，强化生产基地建设，加强无公害农产品认证工作，加大执法力度，净化农业生产资料管理，通过执法监督与企业加强自身管理相结合，进一步促进我市无公害农业的发展，提高农产品质量安全水平。

（三）继续实施名牌战略，推进农业产业化

扶优扶强重点农业企业是优化我市农业产业结构、提高农业效益、保证农产品质量安全和提高我市农业产业化经营水平的重要举措，今年我市仍将继续鼓励和支持各农业产业化经营企业大力发展名、优、精、尖品牌，组织开展科研开发，大力推广先进技术，加速农业科技成果转化。

培训结业总结(篇6)

为了使我们尽快适应和理解本职工作，县人事局特地对我们进行了岗前培训。这次事业单位招聘人员岗前培训的内容十分丰富，包括职业道德讲解，事业单位人事制度改革与发展，事业单位职称申报与程序，事业单位工资改革，心理适应沟通协调公共礼仪等诸多方面的系统学习。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，主要表现在政治理论水平，恩想道德素质和日常行为修养得到进一步提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的基本知识和技能，通过学习，我对所学内容的总体感受是：摆正心态，事业单位并非意味了铁饭碗、终身制，必须不断努力学习，提高自身技能、素质才不会被社会淘汰;在工作中端正态度，提升政治修养，增强服务意识。

一、政治鉴别能力是前提

作为一名事业单位新进的工作人员，要想在事业上取得一定成绩，恩想上明辨是非，业务上有所进步。政治鉴别能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表现在大是大非面前能够分清主流和逆流、真理和谬误、真善美和假恶丑。各行各业的工作人员是国__贵的人才资源，是祖国事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在恩想上与党中央保持高度一致，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚定理想信念，面对生活中的是是非非，错综复杂的事物和各种疑难问题，才能头脑清晰，分清是非，才会自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法理论去认识和分析问题，抓住事物本质和规律，为自己的言行作出正确的判断，不走弯路，不违背规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、沟通协调能力是基础。

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和，”有关专家也曾说：“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调能力就成为一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的交流，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情;协调是沟通的延伸，是沟通的目的，它可以消除人们之间的误解和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。作为一名事业单位工作者，接触面广，面对的人和事多，人际关系也相对较为广泛，这就对个人的沟通协调能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事、朋友和家人的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，才会有好的工作成绩，也只有这样，才能拥有一个愉快、和谐、轻松的工作环境，如果离开与他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。

三、树立终身学习目标。

学无止境，人生在世需要不断学习，人的一生就是一个学习和发展的过程，学习在先，发展在后。授课老师、学者们扎实的理论知识、深厚的文化素养给我留下了深刻印象，他们在授课过程中都从不同角度和视野强调了学习的重要性，要求学员们要树立终身学习理念，不断用知识武装自己，在学习中要做到温故而知新，不断给自己充电，注入新鲜血液，更新知识和恩想观念，做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。目前我国正在倡导建设学习型党政，基层单位也在积极创建学习型机关，工作人员更是不能列外，要重点加强对科学理论知识、文化基础知识和业务技能知识的学习。必须树立终身学习理念，培养学习意识和习惯，抽出时间进行学习和充电是必须的和必要的，要通过学习来充实自己，提高认识、武装头脑、拓宽思路、拓展视野，从而提高个人的综合素质和业务能力，进一步激发做好各项工作的热情，做一个工作和生活的强者。

四、提高了认识加快了角色转变。

通过学习人社局、党校领导在开班典礼上关于事业单位职能定位及事业单位人员应具备的素质和行为要求的讲话我清晰地了解了此次事业单位招考的具体过程和自己的角色定位。在今后的工作生活中，我一定会珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足，努力学习提高自己的各方面素质，以更好地服务人民。

五、增长了知识，提高了以后工作效率。

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出“人是一切社会关系的总和”有关专家也曾说“一个人的成功取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调能力就成为一个人生存与发展的必备能，也是决定一个人成功的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的交流，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情，协调是沟通的延伸，是沟通的目的，它可以消除人们之间的误解和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。

六、礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。争取做一名新时期合格的事业单位工作者。

总之，要想成为一名合格的事业单位工作人员，必须从上述几方面做起。在工作中要做到遇事不慌、纠缠不怒、悲喜有节、热情迎送人民群众，为其营造轻松、愉快的工作氛围。只有这样，人民群众才能信任我们，才能更好地做好社保工作。

培训结业总结(篇7)

在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结。

一、培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，xx月至xx月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：xx月至xx月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；

xx月至xx月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，xx月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；

xx月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；

xx月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在xx月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；

xx月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况1培训设施管理情况：

所有培训南水培训教室xx月-xx月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；

409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；

关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，xx月-xx月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；

同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。3关于特种作业台账的管理：自从xx月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

培训结业总结(篇8)

在初冬的第一场寒流来临之际，我很荣幸与百名学员一起满怀激情与梦想参加了市劳动教育局成功举办的20xx年第五期创业陪训。除了寒冷的天气之外，全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想的人，现在要面对的不仅仅是季节的转换，更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。

在学习的过程中，我学到了以下几点：

一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富。创业，不仅是实现就业，还是实现对人生的追求和自身价值。

二是学习创业知识，要全身投入到学习当中去，学习创业需要的条件~相关政策及法律等知识~避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为创业梦想插上有力的翅膀。

三是学习创业的技巧和本领。通过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最合适自己的创业道路，挖掘第一桶金。

在这次培训当中我被老师的耐心细致的敬业精神和学员的认真积极的学习态度所深深感动。教师根据每位学员的不同特点手把手的指导每一位学员学会做创业的计划书，通俗易懂的讲解每一个理念和问题，决不让学员带着疑问离开教师。学员们有的为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放弃了那一摊子百废待兴的工作，因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。通过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会去如何组织、计划、实施和做大做强等，更难得的学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大的提高。

通过这次培训，我对我的宾馆经营项目的操作运营有了更深刻的认识，我总结了"四要"

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极其困难的时候，企业要先学会活着，

而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险能力，利用这个时期有针对性的学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化利用有利的政策，随时调整企业策略。

四、要总结。仔细总结过往经验，并思索未来发展和经营模式。

最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗?我坚信通过此次培训，我将会做一个企业的享受者。

培训结业总结(篇9)

我有幸参加了大连西岗区组织的《创业实训师资班》的第二期师资培训。几天的学习过程，让我有很多的感触。

第一个感触就是：全球模拟公司联合体中国中心的工作效率非常的高。我是周五（10月23日）下午填的报名表，赵书娴老师说，下午必须把报名表填完了，要发到北京的全球模拟公司联合体中国中心，进行审批。在下周一开课，我当时还说：不会吧！时间这样的紧。我在怀疑中，从营口我的工作单位请假的赶回到大连，参加周一（10月26日）的开训典礼。

当我在培训班教室里，看到精美的厚厚的教材的封面上，印刷着我的名字，我被这种工作效益打动了。我当时就在想，有这样一个高效率的团队，还有什么事做不成哪？几天的培训下来，确实是这样的；中国中心的员工，以身作则的示范着全球模拟公司联合体的企业效率。给创业的人员讲创业，首先要做到的就是示范作用，自己自身的行为示范公司的员工的素质和标准。

第二个感触就是：通过参加这次活动，第一次这样从侧面听一个政府官员的讲话，从西岗区劳力和社会保障局刘局亲切随和的讲话中，透露出了政府官员对社会问题的责任感，对帮助解决创业、就业先进方法的敏锐眼光；对新事物，有利于社会和谐稳定的事物，是这样的积极、主动而努力想办法，站的层面很高。很有领导者的责任意识和使命感。解决失业人员就业的问题，在她心里有多些重的地位。改变了政府人员在我心中的形象，刘局长是一个有眼光，有责任，敢作敢当的优秀领导。

第三个感触就是：通过七天的学习，一天对项目的介绍，二天的示范教学，一天的备课准备，二天半的操作考试，半天的理论考试和结业总结。让我了解了一非常好的体系：一是有利于参加培训者，学会掌握了创业的基本技能；二是有利于施训者，对培训公司、培训老师提供了赚钱的机会；三是有利于社会，让更加的人参加创业实训，让社会的人员有事做，有追求；有事做了，就不能做违法乱纪的事，有追求了，就有利于社会的稳定。四是有利于创造社会财富，有更多的人能投入到创业中，少走弯路，也是对社会财富的一种积累。

第四个感触就是：授课的解老师，认真负责，知识丰富，为了确保培训的有效性，她时怕我们掌握不好这个体系，从开始到结束，认识的讲解，深入的分析，想把这个体系全部的传授给参加培训的学员，好尽早的开展工作，不顾自己的身体，认真的教学，严格的要求；从各个方面，用各种方法，把体系讲透讲活；特别是对“行为导向教学法”的演示，想一次就改变学员们，应用多年的理论授课模式，真是尽了全力。真诚说一声，谢谢您了，解老师。

第五个感触就是：组织的刘二东总监，任老师的敬业精神，每天坚持与我们一齐上课工作，晚上还要准备物质，准备器材，每天到教室后，看到任老师的眼是红红的，为了我们能上好课，真是用尽了心思。自己身体立行的示范时创业的辛苦，有这样的优秀的团队，积极认真负责的员工，我们的这项工作，一定会做的更好。

第六个感触就是：企业家们对这个体系内容学习的认真，党玉龙有一百多人的企业团队，没有因为工作或是交通原因迟到过一次，创业二十多年的企业家，都这样认真的学习，全身心的投入到学习中，让我也从中也可以看到这个体系的好处。刘迎春经理参加过SYB的培训，也全身心的投入的到这次学习中，与这样一些优秀的人士共同学习，真是一种精神在鼓励着我，不努力学习不行的。

第七个感触就是：这个体系鼓励着一大批人，有一位年龄比较大的黎正山，是一名退休的人员，不想在做什么了，失望没有信心了。他参加了这个培训后，自己说：我又找回了工作的激情，可见这个体系的优秀的，这个体系的前瞻性实用性，这是一个非常伟大的体系。做这个体系的人，为国、为民、为自己；是在做一个功得无量的善事。

第八个感触就是：近距离的接触到大学的老师，看到了不同层次老师的风彩，参加这次培训的有年轻的老师，比如曲妍妮老师，有资深的教授李洪磊，从他们的认真负责的学习精神上，看到了大学老师的敬业精神和寻找解决大学生就业问题的执着，为了解决大学生的能力和生存，不只是我们社会的老师在想办法，政府、学校，社会的有志之士，都在努力。活泼时尚的柳丹老师，激情四射的及欣老师，大学老师学习创业实训，想有更大的能力解决学生问题的激情，一直在激励着我，让我努力的学习，认真的学习。

存在的问题：

1、有部分老师在学习过程中，没有及时的转变观念，把这次培训当成了游戏。我不是这样的做的，如果把这次培训当成游戏，我们就不会全力以赴的努力学习，就不是在用创业的思维和观点来做这件事，比如说党玉龙带领的那个团队，在选择企业项目时，在党玉龙的思维中，他真的看好他提出的那个项目，是一个切实可行的项目，这是少部分大学老师存在的问题。企业家全身心的投入的地方，是因为他们把这次培训，当成了实战，当成了一个思维的演练，当成了一个思维的创业，认真的对待。

2、通过学习，我认为这个体系非常的好的。可以如果落实到实践中，还需要解决一个问题，也就是中国的国学与西学的区别点。我们中国的大学生首先要解决的不是技能的问题，是心态问题，如果不解决这个问题，在好的技能，在管用的理论、知识也好，他们不会认真的努力的去学习的。结合中国学生的实质情况，结合我自己的经验，如果不加上这个内容，是达不到效果的。部分学生会从向反的方向问问题。我的工作实践告诉我，不解决心态问题，他们就不会用心，更不会听话，更不用说相互的配合了。

3、还有一个问题，就是思维模式问题，学生习惯了老师、家长告诉如何做，现在突然不告诉他们如何做了，需要有一个过程，所以如何设计引入这个不同的习惯，是不是专门设计一个课程的内容，把身份的转化进行专门的培训，思维的模式和习惯认识，做事的态度，不是一句话几句话就解决的问题。心态和思维模式转化了，一切问题就都解决了。

我的建议：

1、通过几天的学习，想让老师完全转变观念、心态和思维模式，不是可能的，还需要一个跟随进的过程，需要有一些措施，解决思维观念，教学习惯的问题。

2、这一个体系的内容，想让老师几天完全接受，掌握了，也是不可能的，我自己就是这样的，对体系有了一个了解，我一直也在思考这个问题，可能理解的深一点，大学的老师没有思考过这个问题，不可能一个转变的这样的快的，需要一套措施，让参加学习的人员把这个体系完全的掌握，持续的深入的学习下去，是我们应该研究和思考的问题。

培训结业总结(篇10)

20xx年在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻、落实农业部《关于推进农业科技入户工作的意见》、《四大作物综合生产能力科技提升试点行动》和《关于做好新型农民科技培训工程的通知》精神，按照局统一部署，紧紧围绕“三农”工作，认真组织实施农业科技培训各项工作，圆满完成培训任务。

按照农业部的要求，结合我市实际，重点开展以小麦、玉米、蔬菜为主的实用技术培训，多渠道、多形式开展农业科技进村入户活动，在全市掀起了学科技、用科技、争当科技示范户的高潮。通过广泛培训，我市农民科技文化素质明显提高，科技种粮积极性空前高涨，20xx年我市小麦、玉米平均单产达历史最好水平。

一、培训工作开展情况

20xx年，主要实施了新型农民科技培训工程，启动了20xx年农业科技入户示范工程，作为全面提升我市粮食综合生产能力，促进农村经济发展和稳定的战略性措施来抓。充分发挥部门职能作用，全面搞好组织协调，促进了培训工程的顺利开展。一年多来共举办市级培训班21次，培训市镇技术人员20xx人次；技术人员入村举办各种类型的村级培训班累计20xx余次，入户咨询培训30000人次，重点培训了1000个科技示范农户，示范带动了10000个农户，接受培训的农民累计300000余人次。

在新型农民科技培训工程实施过程中，我们把这项工程与“跨世纪青年农民科技培训工程”、“绿色证书工程”、“农村劳动力转移培训阳光工程”和农业部“标准良田建设”及“科技书屋建设”等项目相结合，广泛组织开展了农业实用技术培训，大力实施了农业部“农业科技入户春季行动”、“测土配方施肥春季行动”和“测土配方施肥秋季行动”。

主要做到“九个落实”：

1、组织领导落实。在兖州市农业局分别成立了新型农民科技培训工程领导小组、技术小组和监督考核小组。

2、培训计划落实。农业局以文件形式印发了《兖州市新型农民科技培训工程实施方案》和《农业科技入户示范工程实施方案》，对培训目标、内容、对象、时间、方法等都提出了具体要求。

3、首席专家落实。确定了县域首席专家、小麦、玉米专家及项目区乡镇的区域首席指导专家，具体负责各项技术措施的落实。

4、技术人员落实。在农业系统选拔100名业务精通、年轻有为的技术人员，包村入户搞好培训。

5、培训对象落实。按照"相对集中，点面结合，择优推荐，公平合理"的原则，在主要粮食生产镇谷村镇、大安镇、小孟镇、漕河镇、新驿等镇选择100个村，由村民申请、村委会推荐、镇农技站审查、培训单位审定，确定1000个农户作为科技示范农户，进行重点培训，并建立示范农户档案，统一管理；保证每户培训一个明白人，每个示范户示范带动5-10个农户。

6、培训技术资料的落实。一年来共发放农民培训卡10000份；科技光盘20xx多套；《高油玉米生产技术》及《优质小麦高产高效栽培技术》等教材13500本；特别是为农民发放了10000份科技挂历,把各个季节的主要生产技术、农业政策，印在挂历上，收到很好的效果。结合我市实际，在农时关键技术环节编印并发放《春季麦田管理技术要点》、《夏玉米套种技术要点》等明白纸共30余万份。

7、培训设施落实。全市共协调镇、村培训教室215间，建设农民科技书屋16个，100个村全部配齐电教设备。

8、培训经费落实。在资金比较紧张的情况下，市农业局多方筹集培训资金，保证了培训工作的顺利进行。

9、配套政策落实。为鼓励农民积极参加科技培训，发挥他们在农村经济中的示范带动作用，市农业局对参加培训的农民制定了一系列优惠政策：优先享受国家农业部优质小麦示范区建设中的每亩10元的良种补贴政策；每个核心示范农户年底发一套农民科技挂历；优先免费得到示范新品种和相关技术资料，在资金、物资、技术上支持他们开展科学试验、生产示范、科技攻关等活动；积极引导、支持他们参加各种专业协会和技术协会。

二、培训的主要内容

主要培训以小麦、玉米、蔬菜为主的农业实用技术兼顾其它经济作物栽培技术，以及农业高新技术、农业标准化生产技术、农产品产销信息；主要农作物新品种、新技术、种植新模式；小麦玉米精播半精播技术病虫害综合防治技术，配方平衡施肥技术、化学促控技术、秸秆还田、保护性耕作、生物有机肥、标准化生产等技术以及党在农村的法律、法规、政策等。

三、主要做法

1、领导重视是新型农民科技培训和农业科技入户示范工程顺利实施的重要保证。为加强培训工作，程局长多次召开会议，重点研究农民培训工作。农业局成立了新型农民科技培训工程和农业科技入户示范工程领导小组和技术小组，各镇相应成立了新型农民科技培训工程领导小组和技术小组，协同作战，共同把这项工作落到实处。

2、加强技术人员自身建设培训是农民科技培训工作顺利实施的关键。针对当前农业生产发展的新阶段和新要求，千方百计壮大自身服务功能，健全农业科技推广体系和农业科技示范体系，强化技术人员自身建设，内强素质外树形象，不断提高服务水平。

3、优选拔技术人员优选科技示范户在全市选拔了100名技术骨干和100个科技示范村，每个村明确一

的名包村技术人员，在每个村重点培养10个核心示范农户，以村为单位开展培训，全市重点培养1000名核心科技示范户，示范带动10000个农户。同时鼓励广大农业科技人员建立农业科技示范基地和科技攻关示范田，与本单位所承担的农业科技项目相结合，开展农业科技实验、示范、推广。通过对1000个科技核心示范农户进行重点培训，涌现出了一批农业科技致富能手，通过他们进一步示范带动，初步解决了农业科技进村入户难的问题，满足了农民多层次的.科技需求，使我市农业科技示范推广体系更加完善、有效。

4、实行首席专家负责制，人人签定责任状是各项关键技术措施落实到位的重要保证。为进一步提高培训质量，实行首席专家负责制，市设一名首席专家，各镇设区域专家；优势作物小麦、玉米和经济作物设立专业首席专家，负责对包村技术人员的培训以及对包村技术人员开展科技进村入户工作的监督指导。每个实施村固定一名技术人员。实行层层负责制，首席专家对所培训技术负总责，每个技术人员对所包村的10个核心示范农户及100个联系户负全责，首席专家负责对下一级人员培训、指导、释疑，每一级都需对上一级负责。

5、建立健全监督考核机制和奖惩制度。为切实加强广大技术人员的责任心，调动广大技术人员的积极性，把农业科技进村入户活动搞活搞实，农业局制订了《兖州市农民科技培训工程监督考核办法》、《兖州市农民科技培训工程奖惩办法》。农业局与每一位技术人员签订责任书，针对每名技术人员在所包村及所联系的核心示范户开展技术培训，对培训内容、培训时间和培训效果以及群众反映等进行严格考核。农业局成立了以纪委书记石亚鹏同志任组长的新型农民科技培训工程考核领导小组，不定期进村入户抽查，查看培训内容和培训效果，并根据农户电话随时了解培训情况，采取年终与平时相结合，注重平时，并把参加培训的核心示范户纳入微机管理。对技术人员严格考核，按考核分数，排出名次，作为评先树优和奖励的依据。凡是弄虚作假、减少培训次数不准晋升职级或解聘现任职务，表现突出的给予表彰奖励。

6、加强核心示范户的能力建设，是实现农业科技培训由点到面全面提高的重要保证。100名技术指导员深入千家万户开展“面对面”、“手把手”、“田到田”的技术指导和服务，推广应用新品种和新技术，并充分利用各种媒介手段进行科普宣传，切实提高核心示范户的学习接受能力、自我发展能力和辐射带动能力，努力把科技示范户培养成一支学得会、用得好、留得住的农村科技服务人才。从而达到“专家进大户、大户带小户、农户帮农户”的农业科技“传、帮、带”体系。实施一年多来，在技术服务上采取“入户指导”和集中培训相结合的方式，技术指导员在农业生产的关键环节（如种植业在备耕、播种、田间管理、病虫草鼠害多发期、收获等）能及时到每个示范户家中开展技术指导，有些技术指导员甚至与农民吃住在一起。他们与示范户建立了经常性联系，平时可以通过电话、信函、互联网等多种形式对示范户进行远程技术指导服务，及时帮助解决生产实际难题。

7、增加投入，制定优惠政策让农民积极参与是保证培训效果的重要措施。农民科技培训工程量大，直接牵扯到农民的利益，发放科技光盘、书籍、科技挂历、明白纸等费用较大。为搞好这项工作，积极争取国家农业部、各级党委政府和有关部门的支持，多方筹措资金，推进农民科技培训活动扎实有效的开展下去。积极协助农民成立优质小麦协会、优质专用玉米协会等农民自发组织，与我市农产品加工企业对接，畅通销售渠道，实施定单农业，增加农民收入。

8、扩大宣传，形成合力。定期印发《科技入户工作简报》并通过各种媒体电视、广播、报纸、杂志、网站等广泛宣传农民科技培训工程，形成全社会都关心农业、支持农业科技发展的新局面，农业局广大技术人员自觉的把党的方针、政策宣传到群众中去，及时宣传在科技行动中的好经验、好做法，相互借鉴，提高服务质量，使农业科技进村入户活动真正深入民心，体现党和政府对农民群众的关怀。

四、下步工作打算

1、认真实施农业科技入户示范工程

深入贯彻落实农业部《关于推进农业科技入户工作的意见》和《20xx年全国农业科技入户示范工程实施方案》精神，实施我市“农业科技入户示范工程”。以科技示范户能力建设为核心，以优势农产品和优势产区为重点，以推广主导品种、主推技术和实施主体培训为关键措施，进一步整合资源、创新农技推广和服务机制，通过政府推动，市场引导，项目带动，建立科技人员直接到户、良种良法直接到地、技术要领直接到人的科技成果推广机制，不断提高我市农业综合生产能力和劳动者素质。

2、加强科技推广培训体系建设

不断完善农民培训体系，按照农业部和省厅的要求进一步加强以农广校为主体的农民培训机构建设，健全完善农业科技推广培训体系建设，与互联网、电视、报刊等现代化的传媒手段紧密结合，不断加快农民学科技用科技的步伐，提高新品种、新技术的入户率。

3、加大资金投入力度

进一步完善资金投入方式，积极争取上级扶持资金，加大政府投入力度。在资金投向上，除了培训资料，要进一步扩大核心示范户新品种、新肥料和无公害农药的无偿试用，实现更好的示范效果。

4、大力发展专业协会

专业协会是科技推广的组织形式，下一步要积极扶持农村专

的业技术协会建设，吸收示范户加入专业协会组织，促进协会组织加强行业自律，及时引导这些专业协会组织为农民提供产前、产中、产后系列服务，成为科技推广的有效载体

培训结业总结(篇11)

为了培养我们的创新能力和实践素质，xx学院开展了创业培训的活动。通过参加这次创业培训，我获益颇多。一路走来，我开始了解了之前离我们遥远的创业工作，我从中学到了严谨的创业态度、坚忍不拔的钻研精神，敢于创新的实践勇气。历经了近两年时间的查阅资料，数据采集，模型构建和刻苦钻研，使我学到了很多我所感兴趣的、对我学习生活很有用的东西。现对这次创业培训进行总结。

在培训初期，由于知识方面的欠缺，我们进度较慢。通过询问指导老师、及时调整方案，花一段时间学习相关知识，在此过程中我理解到创业最重要的是要抓住主要问题，再对研究方案做出合乎实际的设计，最后才能取得预期成果。我体会最深的是要勤于思考，要善于从不同角度分析问题。每个课题研究的都是新的问题，没有现成的方案，需要自己去找文献查资料，去抓住问题的本质寻找规律，然后确定要创新的方向，不断地努力，独立思考。

在创新方面，首先要确定创新的方向和目标，要始终围绕创新点，不能偏离主题，也不能随意猜测，而要有根据有目的地做出假设，再一步步通过实践去论证自己的猜测。其实，每一个伟大的成就都是这样“平凡”地一步一步实现的。真正做起来才发现并不那么容易，需要做很多的工作，并且这些工作都还需要很大的耐心和毅力。

大家的目标是一样的，在团队合作中难免会因为观点的不同而产生摩擦，这时候需要我们以团队为重，全身心投入，并充分尊重团队中成员的意见和建议。我们组从培训之初成员之间的不太了解到现在发展成为很好的队友、很好的朋友，这也说明了我们的团队合作精神。每一个人的力量都是有限的，在团队中我们能聚集起每个人的能量，将其团队作用发挥到。

这次创业培训给我带来了很多，有能力上的提高，有思维上的创新，有情谊上的收获，我在忙碌中充实了自己，学到了很多东西，在培训中，尽管困难重重，尽管学习量较大，我不断鞭策鼓励自己无论怎样都要有始有终，尽努力做到。我相信这次培训会对我今后的学习、工作和生活产生很重要的影响，真诚地感谢学校给我们提供了这样一个锻炼我们的机会，感谢老师的指导和鼓励，感谢小组组成员的支持和帮助，感谢同学提出的宝贵意见。

工会培训总结(必备11篇)

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工会培训总结【篇1】

经济越发展，会计越重要。当今我国社会主义市场经济体制下的会计比起过去计划经济体制的会计，更加受到社会各界的普遍重视。因此，会计人员定期进行继续教育，提高会计队伍的整体素质和业务能力是十分必要的。

本次培训除了对20xx年新会计制度进行对比分析外，主要对事业、行政单位的内部控制规范经行了详细的讲解，上海国家会计学院的袁敏博士用大量的生动事例为我们会计人员再次绷紧了内控的弦。我结合袁博士的授课总结了与我们学校联系比较紧密的几点

（1）各种录入的数据均需经过严格的审批并具有完整、真实的原始凭证；

（2）数据录入员对输入数据有疑问，应及时核对，不能擅自修改；

（3）发生输入内容有误的，需按系统提供的功能加以改正，如编制补充登记或负数冲正的凭证加以改正；

（4）开机后，操作人员不能擅自离开工作现场；

（5）要做好日备份数据，同时还要有周备份、月备份。

（6）财务负责人员应定期规则地检查与计算机有关的控制目标、过程以及遵照情况，核实数据和程序的完整性。对会计资料定期进行审计，审查电算化会计账务处理是否正确，是否遵照《会计法》及有关法律、法规的规定，审核费用签字是否符合有关内控制度，凭证附件是否规范完整等；审查电子数据与书面资料的一致性，如查看账册内容，做到账表相符，对不妥或错误的账表处理应及时调整；监督数据保存方式的安全、合法性，防止发生非法修改历史数据的现象；对系统运行各环节进行审查，防止存在漏洞。

（7）做好电算化会计档案管理工作

在实行会计电算化之后，随着存储介质的改变，对会计档案管理的要求也比较严格。同时，对会计档案的概念也就有所发展。在会计电算化情况下，除了打印输出的账、证、表以外，整个系统开发形成的全套文档资料都属于会计档案的范畴。另外，对存有会计数据的有关介质也应妥善保管。

工会培训总结【篇2】

为了深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，加强教师队伍建设，提升全县中小学教师师德素养和专业水平，努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍。围绕“和谐教育，幸福师生。”的主题，开展了为期五天的师德培训，具体做法是：

一、高度重视，精心部署。

今年师德培训，加强了对教师培训的力度，成立了以校长苏为泽为组长的师德培训领导小组，具体事务由教务处具体协办。形成校长亲自抓，各部门配合抓的局面，并做到培训有计划，落实抓过程，结束作总结。校长分别在行政会，教师会上做了师德培训动员工作，学校在邮箱里发布暑期教师文件、学习材料。通过多种途径，宣传暑期培训的迫切性和必要性，每位受训教师的牢固地树立起终生学习的观念，并在学习过程中体现出来，做学生和社会的表率。

二、内容具体，形式多样。

本次专题培训活动要以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神为总领，以探寻“和谐教育，幸福师生”为目标，以学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉、“最美司机”吴斌等榜样事迹为重点，紧紧围绕落实温州教育“提高教育质量、促进教育公平”两大战略重点和“三心四德”教育，推动平阳教育科学和谐、优质均衡发展展开培训学习。

三、严格管理，注重成效。

1、建立签到制度，每天分上午，下午二次签到，校长监督清点人数是否与签到相符。

2、通过培训，教师根据学习内容，联系思想实际和工作实际进行了认真的总结和反思，每位培训教师认真做笔记写学习体会。并在学习结束时，每个教研组分散交流自己的体会，进一步巩固师的培训成果。

3、注意资料的搜集与整理，培训中的签到表，培训心得体会，做到有据可查。

通过这次培训，收益良多，体会深刻。教师对自己的职业有了新的定位，对自己的职责有了新的认识，对自己的工作目标有了新的要求，对自己教育方法有了新的探索。以“和谐教育，幸福师生。”的主题，提高教师思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，大力弘扬高尚师德，力行师德规范，强化师德教育，造就一支让人民满意的教师队伍。

工会培训总结【篇3】

在教育局的精心组织安排下，在单位领导的带领下，我很荣幸参加了这次培训，为期三天的培训。领导们不但为我们提供了丰盛的饭菜和舒心的住处，还让我们如幼苗般的得到了滋养，此次培训理论与实践相结合，课程丰富多彩，全方位精心诠释了如何成为一名优秀的幼儿教师。三天的学习，收获颇多。

这次培训，首先聆听了王金红校长的《做一名合格的幼儿教师》专题报告，她告诉我们，合格的幼儿教师必须具备以下几点：有礼仪、懂孩子、爱孩子。有礼仪是我在教学中所忽视的，真没想到一个手势、一个眼神就是不尊重孩子，伤害了孩子。在以后与幼儿及幼儿家长相处中，我懂得了如何与他们相处，这样才更利于幼儿成长。

接着，查卓娜老师的《幼小衔接的研究与实践》让我触动很大。结合园中的实例，“问题豆豆”进行剖析，她的一句话让我触动很深“生命在于运动，若该动不动，上学必动，学前任其活动，动够上学不动”，我把这句话发表到说说里，点击率非常高，大家都认为是经典句子，这句话也真实反映了孩子最真实的特点，我们也应该对孩子进行因材施教。

刘珂老师是一个非常有亲和力的班主任，她为我们做了《如何与家长交流》的报告，她以自己真实的例子，告诉我们如何对待新入园的孩子和家长。幼儿才入园的不适应和家长的不放心是最大的问题。那么我们利用手中的手机把孩子在园中的表现录下来，让家长真正感受到孩子在幼儿园是愉快的，这个办法我感觉特别棒！这样，家长才能放心的把孩子交给我们。

徐丽恒老师为我们作了《学前儿童音乐教育》的报告，她的报告幽默风趣、通俗易懂，她给我们具体讲解了如何通过音乐领域的有效教学，更好地帮助幼儿养成良好的学习习惯。

在音乐和阅读方面，回顾原来的教授方法，有很多不足之处，有的时候给幼儿预设的目标太简单，不知道怎样一层一层的加难度，有的时候给幼儿预设的目标太难了，幼儿根本完不成，慧润阶梯幼儿园两位老师的活动课，我深刻体会到了音乐游戏每次教学都是在学习者认可前面—————难度层次的学习已经通过的情况下才进行的，在音乐课中穿插了教学的平均分，打破了以往教学的形式，这样就培养了幼儿们的各种学习品质。如：注意力、观察力、思维力、原有经验应用能力、自我管理能力。

通过本次培训，我深刻领悟到了如何采用有效的艺术教育教学活动，更好地促进幼儿良好习惯的境界，使学生能够在玩中学、学中玩、寓教于乐，激发幼儿的学习兴趣，挖掘幼儿的学习潜力，让幼儿在学习期间能够身心全面得到发展。

今后，我会努力像春雨般滋润孩子的心田，使其健康快乐的茁壮成长。

工会培训总结【篇4】

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期一周的培训结束了，公司的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。

1。这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解公司计量等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入计量的新人，必须做好充分准备，把学习当作是干一份事业来做，努力认真做好。

2。要有脚踏实地，持之以恒，实干立业的态度。现在的社会当中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我们要有效地管理好自己的时间，做什么都要先有个目标，然后再有个计划，这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了老师的讲话，我能很好的掌控时间，首先要有抗打击，抗干扰能力，要明白失去的时间是无法追回的，我们要利用有限的时间创造无限的价值，所以要合理地管理自己的时间，浪费时间就等于浪费生命，合理地管理自己的时间是非常重要的。

3。每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理，听了老师讲“职业初期的心理调适”，让我有了很好的认识，使自己不会那么的迷茫。没听课之前，我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除，后来通过培训学习了解决的方法，因此，我们要用最高的职业标准要求自己，积极地应付工作中的困境，快乐的工作、懂得感恩，接受工作的全部，这样才能很好的适应社会。

4。就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要，但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验，告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上，多沟通交流，学习高效的沟通技巧，是自己能在人群中脱颖而出，也能积累自己的人脉，这样才能使自己的职业生涯发展变得更快，变得更加丰富！

5。注重细节，细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛，细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐，小到一张纸是否有意识的二次使用，小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。低调做人，高调做事，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

此次培训，我感悟和冲击颇多，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及所有培训老师，你们辛苦了！

工会培训总结【篇5】

国培计划——20xx年“知行中国”中小学班主任教师培训项目即将结束。回顾五个多月的培训学习，我感受颇深。每天坚持聆听专家的讲课，对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。

这次培训对我而言，正好满足像我这样的班主任的需求，确实找到解决班级管理中的实际问题的途径和方法，提高实施自身的管理能力和水平。在这次培训活动中，专家们所阐述的教育观点风格平实，理论新颖独特，语言或幽默风趣、或朴素真挚，例举了大量生动感人的实例，深入浅出地向我们阐述了一些新的班主任工作理念。这些新的教育理念犹如一盏明灯，为新时期我们的班主任工作指明了方向，犹如一泓汩汩的清泉，流入了我们这些中学班主任的心田，打开了班主任与学生沟通的心结。

专家们的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，带给我的是一次又一次的启迪、反省和思考。以下就是我在学习中的几点主要体会：

1、用真诚取得学生的信任

班主任应该以诚待学生，学生亦会以诚待教师。班主任以坦诚的态度对待学生，会让学生感觉到老师是可以信任的，可以交心的。在人与人的交往中，以心换心才是最合理的，也是最有效的方法，只有自己先谈出心里话，才能让别人谈出心里话。在师生双方不断碰撞中，实现感情的交流、融洽、升华，由情知到理知。班主任应以宽厚的师爱赢得学生的信赖，以深沉的师爱激起学生对生活的热爱，以高尚的师爱教学生怎样去爱。只有这样，师生的心才会贴近、融洽，沟通才能有好的效果，才能走进学生的内心世界，了解他们的精神需要；走进学生的生活世界，培养他们正确的生活情趣和生活方式。如此，心心相印，息息相通，推心置腹的交谈，做学生最值得信赖的好朋友。

2、用心管理班级和学生

教师对待学生，首先要有爱心。很多教师往往对一个班上的优秀生和差生关注得比较多，优秀生成绩优异，需要提高；差生学习能力差，需要帮助，而中等生一般成绩平平，在班集体里不显眼，不容易引起老师的关注。但不可否认的是，有些中等生拉一拉就能成为好生，而放一放就变成了差生。因此，作为老师对班上的孩子应当一视同仁，让每一位学生都得到关注，不忽视任何一个学生。班级管理班主任老师一定要深入其中，以平等的态度对待每一个学生和每一件事。在管理中，不管何人何事一定要“一碗水端平”，以仁爱之心、赤子之心管理班级，犹如管理家庭一般，尽心尽力！坚信有付出必有回报！

3、平等、民主是沟通的条件

班主任是班级学生的教育者、引导者、班级活动的决策者、指导者，与学生的教育关系不是一种自上而下关系，而是一种平等的师生互动的伙伴关系。班主任要平等地对待每一个学生，让每个学生接受平等的教育，得到平等的锻炼机会，享受平等的待遇，使其积极参与班集体建设，充分展现每个同学是班级中不可分割的一员。

4、与家长相处要放低姿态

要把学生教育好，家长是我们要积极争取的一个重要力量，我们要把家长争取过来，使家长与老师站在同一战线上，形成合力来教育学生。由于教师家长工作都很繁忙，联系的机会很少，老师一请家长，无非是训话、批评，家长听着很不舒服。在家长心目中，老师似乎专门是训人的。这样的观点显然是错误的，作为老师应当设身处地为家长想一想家长是成年人，无论谁都不愿意被别人训话。因此，教师不能见到家长就把家长当学生一样训话，应当撇开教师的身份，真心与家长聊一聊孩子的优缺点，讨论怎样帮孩子改掉坏毛病，要努力把家长争取过来共同教育孩子，难得的家长会也应当开得有意义，别开生面。可以采用多种形式，老师向家长介绍教育孩子的方法，家长之间互相交流自己是怎样教育孩子的，让学生参与到家长会中，让家长听听学生们的心声，帮助父母子女有效的沟通。

班主任工作任重而道远，我将在以后的工作中继续努力，积极探索。在以后的工作中，我会运用这次培训中学习到的知识、理念到实践中去，争取把班主任工作做得更好，使我的班主任专业水平不断提高。在以后的管理生活中，我要开阔自己的眼界，解禁自己的思想，想到什么大胆去实践，从而更好地推动对整个班级体的管理。

工会培训总结【篇6】

岁月如梭，转眼间大学四年的学习生活，从离开校园的那一刻起，就意味着结束了。如果说人生就像公交车，有许多的驿站，那每到一个驿站就意味着一个新的征程。2012年7月12日，我怀着美好的希望和从零开始的心态，加入了我们xx市政分公司的大家庭。在这里，我将完成从学生到社会人的转型，在这里，我将开始一段新的学习生涯。今天，我迎来了我人生中的第一次入职培训，本次培训一共三天，虽然说，三天的时间并不长，但在这短短的三天培训中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪浅、深有体会。

首先，第一天在xx宾馆的培训大会中，第一次，全新的对公司有了全面深刻的认识，了解了公司的历史和企业文化、企业理念和精神，以及公司的相关规章制度。在对公司的了解过程中，更加坚定了进六公司的态度和决定。公司47年的奋斗历史，拥有了丰富的文化底蕴和内涵，同时，公司在全国创下的各种“先进”事迹，都是值得我们学习和发扬的优良传统。之后，总经理的的五个“希望”。也给了我信心和力量。

希望我们不怨天、不尤人，坚定目标，做好规划。

希望我们加强沟通，努力提高团队协作意识。

希望我们坚持学习，遇到事情善于思考。

希望我们加强自我管理，增加执行意识，提高办事能力。

希望我们学会冷静，在观望中生存，把握住自己的机遇，创造辉煌的人生。

虽然这五个“希望”看似简单，但其中的每一个字，都显得是那么铿锵有力，这不仅代表了公司对我们的“希望”更是对我们每一位新员工的关心和重视。

接下来，公司的xx总工程师，给我们介绍了公司的组织机构及管理制度，从横向介绍了公司的组织结构，从纵向介绍了公司在成立47年以来所经历的相关重大事迹。同时，最后给我们强调了《关于科技进步的管理办法》，在这里面我看到了公司对于先进技术的要求和重视，同时诸多的奖励办法，也坚定了我，认真学习，努力工作的态度，争取为公司创造价值，实现个人的人生目标。接着，xx经理的演讲，对我影响也是颇为深刻，他从毕业97年到2001年四年的内业工作，没有感到枯燥和乏味，从平淡的生活中，走到项目经理这段经历，让我从新认识了自己，年轻人就需要像他一样，耐住寂寞，不骄不躁，努力学习，在工作中不断完善自己，提高自己的业务能力和综合素质。在工作中，静下心来，一步一步脚踏实地的走稳，在稳重求发展。最后，在给我们的寄语中：“我深刻的记住了那句话，细节决定成败，成功是给有准备的人”。相信我将在以后的工作中，慢慢的去执行这句话深刻的含义。

在下午的培训中，xx老师和党工部部长xx老师的话也意味深长，xx老师，深刻的给我强调了在施工现场，我们需要注意的安全生产意识，从“三不伤害”、“三铁反三违”、“四不原则”三个方面给我强调了安全生产的重要性。提高每一个新员工的安全生产意识，减少对自己的伤害，杜绝给公司和自身造成不良的影响。之后，xx老师，像一位慈母一样从做人(善良、感恩、宽容三心)、做事(工作没有贵贱之分—希尔顿的故事)的角度讲叙了我们的为人处事。在她的一句句教诲中，我不仅感到丝丝的温暖和感动，更从心底感觉到了她、公司每一位领导对我们的关心和疼爱。

最后，学习了公司的人力资源政策，回想起从实习来到公司，这一路走来的点点滴滴，有太多的感动和温暖，同时也让我明白，这一切的来之不易。在以后的工作中，一定要继续认真学习，努力工作，吃苦耐劳，珍惜现在拥有的一切，不辜负所有关心我的人。用行动去证明，我行，我能行，我真行。

下午，五点结束了今天得培训，明天一早又将驱车到xx进行野外素质拓展训练。第二天我们参加的所有训练中，在第一个“破冰”活动中，让我深刻理解了团队的力量，20分钟，就在这短短的20分钟，我们确定了我们的队长、旗手、政委和后勤负责人，同时，确定了队标、队歌、队口号，顺利完成了教官给我们的预期目标和计划。同时也慢慢的打破了之前，我们互不认识的局面，接下来在“卓越圈”活动中，又一次让我感动，当我看到，魔兽队的队长，在做完60个俯卧撑之后，实在不能坚持时，是队员扶着他一起的做的那一刻，真的，从内心深处，感觉到了，这就是团结，这就是团队精神。大家一起吃苦，一起完成任务不退缩。同时在那一刻，教官的一句话：“必须做完，任何人不能帮他做”，让我又一次明白一个道理。责任，这就是作为你一个领导的责任。我们不能逃避，既然选择了，就必须去承担自己的责任，并且坚持到最后。同时，也让我明白这或许就是社会中的残酷和现实。物竞天择，适者生存。生活总是给我们太多的挑战，我们必须去竞争，去拼搏。这样才能不断地强大自己。这样我们才能去实现自己的价值，为自己、为家庭、为公司、为社会做出自己的贡献。这个活动中，确实深刻让我体会了，什么叫团队，什么叫责任，当然，也让我明白什么叫潜能。

晚上的篝火晚会，大家疲惫了一天，有了这一次短暂的愉悦，同时，很多陌生的面孔，已经渐渐地熟悉，大家在一起，准备着各自团队的节目，增进彼此的友谊。这一晚，同样也给了我感动和快乐。这是我人生的第一次篝火晚会，虽然和理想中的有一些差距，但是，当教官给三个同事，以一种特别的方式过生日的那一刻，不知道为什么，眼睛一下就红了，真的好感动。同时，也感谢公司的良苦用心。

第二天，坐了30分钟的车，开始“涉水”活动，貌似天公也不作美，当然，大家都还是那么期待。但是半个小时候后，大家脸上几乎再也看不到期待的眼神，而是希望这种炼狱似得活动早点结束。山上的水，温度很低，下水的一瞬间，那种冷就倾透到了我的全身，10分之后，脑中居然冒出了临阵脱逃的想法，但是，看看身边的两个女孩子，我沉默了，咬住牙关，在湍急的河水面前，我们并肩作战，相互帮助，相互搀扶，两个半小时之后我们大家都成功，顺利的完成了“涉水”活动。回到营地，大家几乎全身湿透，冷得发抖的身体，都快不被自己使唤。但是，此时大家脸上都挂着笑容，因为我们的团结，我们的努力，不仅完成了任务，更重要的是我们心此刻也紧紧的绑在了一起。可以说，每个人此刻，都深刻的理解到了“团结就是力量”的真正含义。

经过了上午的活动，我们团队更加团结，中午大家一起又共同完成了一项大工程，我们用自己的双手做个六个菜，好好的犒劳了自己一番。很荣幸，我做了我们队的“行政大厨”，负责为大家做了“酸菜鱼”“黄瓜肉片”“糖醋莲白”等，这顿饭，虽然没有家里饭好吃，但是我们却没有剩下和浪费一点。或许是因为，这些都是大家的心血吧，看到自己的劳动成果，得到了大家的肯定，心里也十分的开心和自豪。

以上便是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我将会在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司的同时，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改善自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望我们每一位新员工都一起来证明“一份耕耘，一份收获”的道理;我们一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为xx市政分公司更辉煌的明天而奋斗。

工会培训总结【篇7】

为提高村级财会人员的政策水平、业务素质和职业道德，规范村级财务管理工作，推进村级财务管理规范化建设进程，维护群众的合法权益，消除因村级财务管理混乱等影响农村社会和谐稳定的不安定因素，同时也为进一步指导和规范农民专业合作社财务会计核算工作，我县于4月12日至18日分2期举办了村集体经济组织暨农民专业合作社会计培训班，并取得了圆满成功。现将培训工作情况总结如下：

一、基本情况

（一）培训计划完成情况

村级财务问题历来是群众关心的热点、焦点问题，也是农村工作的难点问题。为保障农村财会业务培训工作的有序开展和顺利进行，去年，我县结合村（居）委会换届选举工作开展的实际情况，以及《农民专业合作社财务会计制度》刚颁布的施行和农民专业合作社财务管理不够规范的现实状况，制订了农村财会人员20xx-20xx年三年业务培训计划。今年培训的对象主要有：

1、业务还不够熟练的村会计、村报账员、村民民主理财小组成员；

2、农民专业合作社理事长、会计；

3、各乡镇农村财会业务辅导员。

今年计划培训学员166人，实到161人（其中：乡镇财会业务辅导员10人、农民专业合作社有关人员36人、村级财会人员115人），计划完成率为97％。

（二）培训方式

以《农民专业合作社财务会计教程》为主，以《新编村集体经济组织会计教材》为蓝本，编印《xx农经》培训专刊，采用投影方式进行互动教学。

（三）培训内容

1、xx县村集体经济组织财务收支预决算制度；

2、xx县村集体经济组织货币资金管理制度；

3、xx县村级财务管理责任追究办法；

4、xx县村集体经济组织财务收支票据使用管理规定；

5、xx县村级集体财务“村账乡代理”操作指南；

6、会计分期与权责发生制；

7、会计凭证；

8、会计账簿；

9、《村集体经济组织会计制度》与《农民专业合作社财务会计制度》之会计科目对比；

10、农民专业合作社会计报表；

11、会计职业道德规范。

（四）上岗证办理情况

培训后，经考试合格，新办理农村财会人员上岗证123本，通过年审38本。

二、主要成效

（一）通过培训，强化了学员对财会制度重要性的认识，增强了学员贯彻落实财会制度的自觉性和责任心，规范了会计核算特别是农民专业合作社会计核算的方式方法，推进了农村财务管理的规范化建设进程。

（二）通过考试，增强了学员的动手能力，锻炼了学员将理论知识与实际工作进行有效对接的结合能力和应用能力，进一步为农村财务管理的规范化建设工作奠定了坚实基础。

（三）通过办班，拓展了农村最基层的财会人员与各级主管部门的沟通渠道，便于及时发现问题和指出工作中存在的不足，有助于错误的纠正和工作方法的改进，不断夯实农村财务管理规范化建设基脚。

三、存在的主要问题

（一）培训经费严重不足。由于农村财会辅导经费未列入各级财政预算或者预算不到位等原因，导致农村基层财会业务培训工作举步维艰，常常“节衣缩食”，一是培训次数少；二是培训时间短；三是培训内容尽量缩减。加上参训学员业务基础差异大，文化素质与个体接受能力不一，造成培训效果参差不齐，培训作用没有得到充分显现。

（二）村级财会人员变换比较频繁，究其原因：一是村（居）委会干部每三年一次的换届选举，原财会人员可能得到提拨重用，也可能因此变换岗位，还有可能落选，如此等等，一定程度上造成了村级财会人员岗位的不稳定性；二是少数村级财会人员的任用和变换存在主观随意性，不按程序办事，破坏了农村财会队伍的相对稳定。这种现象的存在，难以保障村级财会人员的专业素质和职业道德长期稳定在一个较高的水平和层次。

（三）乡镇农经机构与其他机构合并，职能混淆，人员紧缺且兼职过多，指导与监督难以到位。乡镇机构改革后，乡镇农经站已与乡镇其他农业事业机构一同合并为乡镇农业服务中心，一定程度上造成职能混淆，职责不明，队伍不专一。同时，在乡镇农经站并入乡镇农业服务中心后，每个乡镇基本上只保留了2名以下农经工作人员，与当前农经工作职能极不匹配。相反，在乡镇农经工作人员极其紧缺的情况下，乡镇农经工作人员还全部兼职了乡镇其他各项工作，比如会计、出纳、统计、纪检、民政、医保、妇联、能源、计生工作组、驻村等，而且往往本末倒置，兼职工作成了专职工作，本职工作反变成了副业，非常不利于农经工作的

农民专业合作社会计培训工作总结第2页

开展，对村级和农民专业合作社财会业务的指导和审计监督很难到位。

四、建议

（一）将农村财会辅导经费足额列入各级财政预算，确保农村会计培训工作的经常化、规范化、制度化，不断提高培训质量，加快农村财务管理规范化建设步伐。

（二）保持农村财会队伍的相对稳定，严格执行“村级财会人员的任免和调换，必须经村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论通过，报乡镇农经部门审核、乡镇人民政府审批、县农经站备案后执行”的规定，严禁出现农村财会人员因秉公办事等遭遇打击、报复的事件发生。

（三）加快农经机构改革进程，确保乡镇农经机构队伍与新时期农经工作的职能相匹配。一是恢复乡镇农经站的单独设置，确保乡镇农经队伍的专职专用；二是将基层农经部门尽快列入参照公务员管理范畴，赋予农经部门行政管理、行政监督、行政执法职能；三是适当增加乡镇农经工作人员编制，根据乡镇管辖范围的大小按3至5个名额配齐配足乡镇农经工作人员。

（四）加大对村集体经济组织和农民专业合作社财务的指导与审计监督力度,严肃查处违反财经制度的人和事，大力推进农村财务管理的规范化建设工作。

（五）抓点示范，以点带面，发挥示范带动效应。农村会计培训工作，在抓好办班培训的同时，还要不断创新培训方式，拓展培训渠道。比如印发业务操作资料、编印工作简报、举办知识竞赛、组织互动交流等，尤其是要重视创建示范点，让看得见、摸得着的事实说话，激发大家学先进、赶先进、超先进的精神与勇气，营造你追我赶的良好氛围。

工会培训总结【篇8】

在“x”规划开局之年，为了提升管理水平。进一步明确重点，落实责任，我们采取有效措施，优化全面管理体系。进行了《关于认真组织开展“旅游城市规划建设与经营管理”专题培训》，在培训过程中，我们采取观看视频讲座的方式，侧重了对旅游城市规划建设中的有关知识型、经验型、技能型进行了培训，从而以进一步提升领导干部在城市化建设、统筹城乡发展、落实城市规划建设各项任务等方面的能力和水平。我非常重视这次培训学习机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，广取经验。短暂的培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大，深感受益匪浅。

一、认真学习，提高水平

当前是知识的社会，没有知识就是一无用处的人，作为一名会计管理中心的工作人员，这就要求我必须认真学习。学习是增长才干的重要途径，我要在学习中改造自己、完善自己、提高自己，把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。在学习中，不仅要认真学习党的理论知识，还要学习市场经济知识、社会管理知识等现代科学文化知识，只有学习好了，用知识武装自己的头脑，在工作中才会有思路，才会有方法，才会有扎实的基本功，也才会胜任我的本职工作。

二、努力实践，提高素质

在认真学习的同时，我们要努力实践，切实提高自身素质。不断完善、协调机制，实行自上而下、自下而上相互结合的形式，遵循完成经营目标的合理资源配置结构，明确要求，规范方法，提高科学性、合理性。在学习过程中，对于旅游城市规划建设，我们要着力解决规划布局与特色发展，目标功能定位与产业发展，局部与全部、眼前与长远，政策保障与红线制约等关系问题，充分学习古今中外城市体系规划建设的先进经验和积极成果，从而对旅游城市规划建设进行科学规划、合理布局和严格指引，努力形成重点突出、层次分明、特色鲜明、标识醒目、以保障各类需求的旅游城市。与此同时，我们会计管理中心也要继续坚持“统一核算、集中支付、细化预算、规范收支”的工作方针，加强管理中心内部管理，完善集中核算业务规程。

工会培训总结【篇9】

前段时间，我参加了公司组织的由XX师范大学XX教授主讲的职工职业素养的培训学习，X教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从X教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。

先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信；

诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习；

我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉；

一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额，产品的差异化与低成本等竞争策略的实施，需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。四、高度的责任心；

什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造？？正是这一切，保证了企业的竞争力。

四、高度执行力；

所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。

五、优雅文明的举止礼仪；

举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

六、态度决定一切；

态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！八、忠诚度；

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

七、注重细节；

细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

八、敬业

什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

工会培训总结【篇10】

九月的阳光毫不吝啬的从天空洒向大地，人们却无暇顾忌阳关的呵护，大家都为心中理想的人生在奋斗。看吧!在蓬勃发展的电力学院又来了一批新的员工们，他们像今天的太阳一样生机勃勃，光芒四射，他们的人生即将翻开崭新的一页。

通过为期五天的学习培训，大家对省公司的企业文化有了更深刻的了解，对电力学院一路风风雨雨的发展历程和各项制度也更加熟悉，为新员工更好的融入电院的大家庭，更好的工作打下了坚实的基础。首先，学习企业文化，最求自我发展。企业文化是一个企业的精神财富，是企业在长期实践过程中取得的文化成果，要了解一个企业必须先了解它的文化，要认同一个企业，必须认同企业的文化，只有当员工的价值观与企业文化的内涵相互一致，企业和员工才能够共同进步，共创佳绩。通过老师的精彩讲解，大家知道了我们省公司的企业文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八个字言简意赅，向员工提出了企业的发展方向和对员工的工作要求。这是一个不断最求进步，不断要求创新，努力最求发展的文化。这就给员工们提出了要求，树立了目标，身为其中的一员我深感责任之重，压力之大。就像老师讲的那样企业文化是水，能够让不同层次的人吸收能量，拥有在同样的水平，所以我们唯有让公司的文化内涵注入自己的思想，武装自己的头脑，才能像国网公司一样在风雨的磨砺重不断前进，不断发展。

其次，学习建设强大执行力。什么是执行，老师告诉我们执行就是按照统一的标准，一丝不苟的去做，而执行力就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。只有建设强大的执行力，员工才能更好的领会学校的发展战略并为之努力奋斗，才能够在部门里更好的领会领导的意图，把部门的工作做到更好，更完善。那么如何建设执行力呢?老师告诉我们：第一要认同企业文化。员工只有认同企业的文化，才能够使之成为企业未来的一部分，随着企业共同成长。第二，要统一观念。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力，没有凝聚力人员则会一盘散沙，那么后果不言即明，所以要建设员工的执行力，统一观念使必不可少的一环。当人心思齐，团结一致时，没有什么困难还能够被称为困难了。第三，提高沟通能力。部门时由一个个人组成的团体，只有沟通舒畅，意见一致的时候，才能发挥出组织的力量。正如人体的循环系统必须畅通无阻，人的身体各部位就能协调运作，就能够精力旺盛，身强体壮。所以组织中的个人必须具备良好的沟通能力，才能够使大家人尽其才，和谐共处，创造佳绩。

最后，学习了电力基础知识。正如谭书记所说，身为电力学院的一员走出去就代表了学院，如果对基本的电力知识都一窍不通，肯定会贻笑大方，不但让自己脸面无光，更重要的是有损学院的声誉。所以，人资部派来一位电力知识丰富的老师给我们补上了一个知识的漏洞，让我们都了解什么是电流，电能的转换和电力系统的工作流程，使大家受益匪浅。

培训很快就结束了，通过培训大家深刻体会到电院对人才的重视和对新员工的期望，我们也会以自己的努力来回报学院的期望，谨记着“爱电院，做主人”的校训，不断发展自我，为电院明天的辉煌播洒自己的一缕阳光。

*月1日至5日公司对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容有公司概况介绍及企业忠诚度教育、公司政治思想建设和企业文化建设、公司新业务招揽、工程承包项目管理、工程合同管理、公司经营及安全生产教育、公司财务管理工作简介、公司人力资源管理工作简介、公司出国人员管理工作简介、公司公文管理工作简介。

此次培训的主讲人有公司总经理---陆总、党委书纪---王书纪、副总经理---王总及各部门负责人。公司领导在百忙中抽出时间来给我们作了细致的讲解，把他们在公司多年沉淀的精髓及心得传授给我们，可以看得出公司领导对我们新员工的重视和关爱，我们没有理由不为公司努力地工作。工作总结

通过对公司概况介绍使我解了公司的成长、发展的过程，同时对公司的发展有了更好了展望;通过对忠诚度教育的学习，使我对忠诚的作用有了更深刻的认识，更加坚定了对公司的忠诚奉献;通过对公司新业务招揽的学习使我了解了开拓市场(特别是国外市场)和占有市场一些精髓，对资格预审文件编制及投标文件的编制有了进一步的认识;通过对公司人力资源管理方面的学习使我了解了公司工资管理、员工录用、保险福利等方面规定;通过对公司出国人员管理方面的学习使我对出国相关的知识有了初步的了解，知道了办理出国手续的一般流程;通过对公司公文管理方面的学习使我了解了公司内外收发文流程、公事用章、外事接待等方面的规定;通过对工程合同管理的学习使我了解了fidic合同及ice合同的区别，了解了合同版本选择的依据、合同条件的构成和优先次序、fidic合同的特点等方面的知识;通过对公司

经营方面的学习使我了解了公司的质量体系、项目管理、国外资产的管理、物资采购等方面的知识;通过对安全生产教育方面的学习使我更深刻地认识到了树立安全意识、保护自己和他人安全和健康的重大意义，同时对公司的安全生产管理有了初步了了解;通过对公司财务管理工作方面介绍的学习使我对中水电财务发展、中水电财务制度等方面有了一定的了解。

很高兴来到中国水利电力对外公司，也很高兴公司给了这样一个学习培训的机会，通过公司组织的这次培训，我对公司有了更深入的了解、更深的认识，这次培训为今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各项业务工作奠定了基础。

工会培训总结【篇11】

通过此次安全生产专题培训，让我更加深刻的了解到安全生产的重要性。让我明白在日常的具体工作中要注意哪些安全问题，既增强了自己的防范意识，同时也提高了预防事故的能力，时刻注重安全生产的重要性。让我们时刻牢记：“安全生产，警钟长鸣”!安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对同事负责、对单位负责、对社会负责。安全是企业发展的前提和根本，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的效益。

作为一名生产工作人员，深深的认识到安全生产责任重大，此次培训主要内容如下：

1、正确认识安全生产形势：

需要公司全员正确认识安全生产形势，扎扎实实地开展安全生产工作，全面提高生产现场的事故整体预防能力，将各项安全生产工作举措落到实处，务求实效。

2、提高思想认识

安全为了生产，生产必须安全，因此，公司全体员工要充分提高警示，不断提高对安全生产工作的认识，增强抓好安全生产工作的紧迫感和责任意识。要搞好安全生产工作，思想认识是关键。

3、加大执行力度

抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照规章制度和岗位操作规程，树立安全生产工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。

4、切实抓好风险管理

风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好安全生产工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素排查活动。针对排查出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、完善到操作规程中，作业人员需按技术标准进行操作，防范各类事故的发生。

安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作需要全员参与，要做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全生产意识，提高全员的安全生产素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进安全生产形势持续稳定发展。

我想通过这样的学习，我们会有更清醒的工作目标，安全生产重在防范，安全责任重于泰山，我们千万不能有丝毫的松懈，安全生产要警钟长鸣!

电话培训总结（必备11篇）

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家整理的电话工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话培训总结 篇1

一、确定目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。

例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。

在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

二、有效的销售准备

电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼

很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可

能达到预期的效果。

三、引人注意的开场白

对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的'命运：是结束还是继续。

四、取得客户信任

对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。

五、迅速切入正题

在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。

电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易

电话培训总结 篇2

上半年的时间过得很快，客服工作看上去每日就是在无限的通话，但是事实不是那么简洁，去年下半年我来到的xx工作，我知道这是我所擅长的，我就是一直在客服岗位，由于做自己擅长的东西，好的东西，做起来就肯定事半功倍，作为一名客服，我时刻的在学习，加强与客户沟通的一些技巧，尽管从事电话客服已经一年时间，但是我不曾有半分的削减对自己的要求，这是电话客户的素养，严格的要求自己，学习是没有终点的，上半年的工作结束了长期以来的迷茫，值得高兴，让我欣慰的是这也让我规划了自己一下，现在总结半年工作。

一、耐心、细心

没有什么诀窍，就是在一个个电话中打磨自己，耐心是首先的很多时候客户会有各种各样的问题，有些问题甚至是很简洁，但是部分的客户就是不知道，需要我们为之解答，由于每日的工作很多，要接的电话很多，这样的事情会让自己有时候不耐烦，所以保持让一颗平常心，让自己冷静下来，不要那么浮躁，对待每一个客户都因该是这样，由于部分的客户会一下子问很多问题，这个时候就需要保持耐心，细心，整理一下自己想要说的东西，有条不紊的表达出来，细这半年的时间我保持着细心，耐心，当然这样的心态是通过长期的工作打磨出来的，在刚刚到这个岗位当然不是这样，没有这么耐心，但是每一个优秀的客服工，都是在一个个电话中打磨自己，让自己克服一切的'问题，我就正在进展自己成为一名优秀的客服。

二、在工作中

工作与自己的心态是紧密结合的，工作中保持专心就需要要一个好的心态，心态是我们培育良好工作习惯的前提，所以说心态跟工作紧密相关，在工作中我专心负责每一个电话，对于每一个客户负责到底，始终贯彻公司的核心思想，不管在什么时候以客户为中心，解决问题是关键，为每一个客户解决问题是我这半年的工作的收获，作为一名客服工为的就是要让客户的问题得到实质的解决，每次当我解决客户的难题时候自己往往就会多一份成就感，虽然是简洁的一个成就感，但是这让我更加的布满动力。在工作中需要不断的去学习，学习一些技巧，抓重要点，全部的客服工都是这么认为的，假如不抓中要点，就没有一个思路，仅仅是走一步看一步，这样的情况在工作中是不允许出现的，在跟客户沟通的时候我一直在抓中要点，这半年的工作，这个技巧练得炉火纯青，当然我会继续努力的，在这里就不多说了，继续为成为一名优秀客服努力。

电话培训总结 篇3

20xx即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我16年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的.优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。

电话培训总结 篇4

我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的`：

技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

电话培训总结 篇5

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1。充分准备，事半功倍

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。

2。简单明了，语意清楚

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3。语速恰当，语言流畅

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4。以听为主，以说为辅

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的.语调说话，一般人更容易接受。

5。以客为尊，巧对抱怨

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很xxx熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

电话培训总结 篇6

在此我深刻的感到，面队即将过去的20--年年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补;总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从20--年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握;然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的'经验。

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想20--年又是个大丰收的一年。

20xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

电话培训总结 篇7

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了新的一年。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这20___年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、工作完成情况

我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之xx，其中，完成重点产品电话销售工作百分之xx。我们具体做好了以下几项工作：

1、强化培训

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x月x日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

2、更新系统

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

3、细化分工

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。

每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。

同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

4、完善制度

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然在20___年来我们的.工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

1、呼入方面

咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面

目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售

对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题

业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训

新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析

及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发掘销售规律

以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快！

电话培训总结 篇8

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用。

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做。

其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。

做为销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。

如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的`产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。

另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。

所以做为销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。

另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。

当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提醒。

电话培训总结 篇9

过去的—年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

如果说—是拼搏的一年，—是勤奋的一年，—是转型的一年，那我的—就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的`例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每天、每周的接触，大家天天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在89月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，—年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，—年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得—年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在—年初达到了，在—年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。如果说—年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的—，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

—，已经走来!对自己许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉自己都完成了：

1、团队管理模式多进行尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在我这里;

2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道;

3、准备开始着手准备《客户经理自我提升计划》，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌握生存之本;

4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久;

5、让自己能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，才能影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。

电话培训总结 篇10

我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的.时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

电话培训总结 篇11

一、半年来工作完成情景

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有xx人，网站部销售人员现有xx人，客服部销售人员现有xx人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学视频。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x月x日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用x号前后的两组数字进行比较）。

（二）更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

（三）细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到xx，了解到xx的产品，为xx争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。

（四）完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的.工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于xx的职员来说，熟悉xx的产品是很必要的。为了发展，xx可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对xx的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是进取研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为xx创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）

以上是我半年来的工作总结和计划提议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信xx必须会发展得更好、更快！