经营副经理述职报告

经营副经理述职报告。

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经营副经理述职报告【篇1】

《房地产公司副总经理述职报告.docx》 房地产公司副总经理述职报告

篇1：XX年度自我工作总结(房地产公司副总经理)报告

铜 仁 佳 诚 置 业 有 限 公 司

年

度

自

我工

作

总

结

总结人：

XX年12月21

日

不知不觉中，见证着公司飞越发展的XX年已经过去，充满希望的XX年终于来临。回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这一年的主要工作总结如下：

一、管理实践：

XX年3月5日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管工程项目建设、技术部门及BT项目建设，这既是公司上下同仁对我的信任，也是公司领导对我工作能力的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。作为公司高层管理者，这就要求我要有丰富的理论知识和实践经验，足以解决种种难题。如何快速提高自己的管理水平、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。

在初任公司副总经理这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质、修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速掌握了适合公司现状的管理心得，结合长期以来自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，勤奋务实，廉洁高效的工作作风，积极完成公司制定的年度各项工作任务。并以开拓创新能力、组织协调沟通能力、工作责任心强的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

二、具体工作：

一是：作为铜仁佳诚置业有限公司分管技术、工程建设、BT项目、征地拆迁的副总经理，工作任务重、压力大。对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正。作为副职，及时了解领导的工作思路，摆正位置，准确定位，作好助手，做到尽职不越权、不越级，发挥自己对施工生产比较熟悉的优势，帮忙不添乱，老老实实做人，踏踏实实做事，配合好正职的工作。自觉地维护所分管各项目部的团结和统一，言行一致，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。

二是：坚定不移的将企业利益放在首位，严格控制各项运行成本，做好生产经营管理工作。树立了诚信为本，积极向上的公司及个人形象。

三是：严格自律，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想办法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。通过一系列工作，在购房业主和施工单位中留下了良好的企业和个人形象。

四是：在管理工程生产的过程中，也注重企业文化建设，将企业标志，企业精神，质量方针，服务宗旨等上墙公告,推动文明施工,宣传企业文化。

五是：坚决制止一些违反公司签证制度的行为，一年中先后杜绝不合理签证要求达XX多万元。处理了一些违反质量、安全生产的行为，处罚金额达50多万元。奖励了一些成绩突出的施工企业。现场管理取得了政府职能主管部门的多次表扬。

三、突出成绩：

（1）、主持制订并监督实行了公司新的工程签证管理和成本控制制度、有效授权管理办法、工程部、技术部岗位责任制度，质量、进度、安全奖惩制度。

（2）、针对工程管理人员上班考勤的特殊性，坚持采用指纹考勤和应急预案考勤方案相结合，杜绝代打卡等现象发生。

（3）、完善并主持了公司新员工培训方案。

（4）、配合人力资源部门顺利完成公司的年度招聘计划。

（5）、强化工程部、技术部办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。

（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。

（7）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。

（8）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司资料的整理、归类、保存等工作。

(9)、带领佳诚外联组完善各类报建手续的办理，在公司领导的指导下，提前完成了各项任务指标。

四、执行情况：

（一）明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。

今年对我们来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组织管理上最为困难的一年。受政府征地拆迁难、公司资金周转不及时的环境影响，各种不利因素始终制约生产的全面展开。面对困难，在此期间我认真分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证施工生产的顺利进行，完成征地01-37地块、02-39地块、02-59地块共计1078 亩，完成拆迁01-37地块、02-39地块、02-59地块、5#、10#、11#路共计60户，累计完成开发面积30万平方米，完成准备施工面积约43万平方米。较为圆满地完成了公司下达的各项施工生产任务指标，为支持销售资金回笼打下了良好好基础。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目复杂多变，迁改难、工期紧的实际情况，重点督促施工单位抓了施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、安全、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。

2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各施工队每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和专业办公会，帮助施工队科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保各施工队今年生产任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。

4、强化施工安全文明管理的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场安全、质量、文明施工管理，要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各施工队的施工现场均达到了安全文明施工标准，树立了企业好的品牌与形象，受到了广大购房业主的普遍好评。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项生产的第一手材料，经常深入工地一线，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各施工队的施工进度。

（二）加强安全质量管理工作坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员、特种作业人员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了我所管段施工区域内安全管理工作的平稳运行。

(三)、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。做为一名高层干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政务实的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名公司高层管理者清正廉洁的本色。

(四)、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以高层管理者先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期现代企业高层管理者强烈责任感的基本要求，在使命、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和长处，弥补自身不足，努力做一名企业合格的生产管理者。

五、存在不足

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情况如下：

篇2：房地产公司副总经理工作总结

******江房地产开发有限公司在XX年度的主要工作,是开发建设并经营*****门面房一、二期工程,在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员工的共同努力，“****门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该项目，努力达到***政府的要求，实现项目的经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将XX年度年度工作情况总结如下：门面房一期工程已于XX年年峻工,本年度主要是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程主要施工内容已于XX年年基本结束,XX年主要进行销售和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装，和****路亮化及广告牌等其它配套设施的施工,门面房二期工程已于XX年11月28日举行了竣工验收会；现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。一、项目开发、建设工作在项目建设施工过程中，我公司从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作。在项目组织管理方面：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得商业用房工程得以顺利进行，通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。在工程质量控制方面：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。开工前确定质量预控方案,公司提出“建精品工程、树***形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督；严把原材料质量关，项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工程项目部在对于施工单位的质量管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理，在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。产品的验收控制中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按规范施工，按规范验收，现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格。在安全与文明现场管理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主要交通要道占道施工，现场安全较难管理，工程项目部结合实际情况，和施工、监理研究，实时调整现场临时设施，根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工；督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。二、销售工作总体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销售部分3201万元，另外尚有1140万元已销售资金没有回笼。项目开发的最要一环是销售，开发成功与否，主要看销售情况，所以公司采取了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年主要是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开发资金，对资金困难的客户，积极联系银行，动员客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开发建设过程中，对直接分包的分项工程，优先考虑购置门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小

工程建设的支付压力，如玻璃门工程和室外亮化工程；另外，动员地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外地老板购买，动员本项目的施工承包人购买本工程的一处较大的商铺，用以抵扣工程款；当然，还用了其它销售手段，比如充分利用户外广告宣传，采用涨价手段，动员公司员工亲朋来购买等。三、XX年工作计划XX年公司开发项目目前已有初步计划,主要是将***路东侧地段进行门面房开发，总开发面积约7000平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升****总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于XX年上半年开工建设，并于XX年5月份之前完成各项建设前期准备工作，和各项报批手续，并拟定于XX年年底前建设完成，并完成销售50%；

***大楼的开发建设，开发面积约平方米，该大楼为***大楼，由****投资，我公司开发建设，并最终销售给*****，该工程开发时间已初步确定，但最终开发时间尚需由国土局确定；镇卫生院门前门面房开发，开发面积约3500平方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐全，有现成的施工图纸，在协调好外部关系和补办一些手续后可直接施工建设，该处一旦确定开发，可以在5个月内竣工，且可以很快完成销售。进一步对门面房一二期工程剩余门面房进行销售，确保后期开发项目有充足的流动资金。四、XX年工作思路总结门面房一二期工程的开发建设，存在四个方面的问题，一是门面房总体开发利润并不算高；二是销售不力，目前门面房销售相对滞销；三是工程建设扫尾工作缓慢，往往无法及时交户；四是现有管理理念相对落后，开拓进取精神不够。针对以上问题，我们总结出如下工作思路：1、针对开发利润不高的问题，这里诚然有一个社会效益的方面，开发的初衷是为了****形象的提高，也包含了****路改造的投资，但其中实际上仍有利润上的开发潜力，比如，在开发规划的初期，没有对房地产开发做全面的调查和研究，没有对投资效益做全面的论证，对其中的部分费用没有充分考虑，以致于在开发过程中产生了许多意想不到的开支，如消防和供电工程等；还有在工程建设的管理上也存在一些问题，没有充分协调质量、进度和成本之间的关系，致使了工程建设成本有所提高；另外，在考虑销售价格时，没有制定严谨科学的销售策略也对整体的利润有一定的影响；当然还有一些其它方面，总而言之，开发利润不高的问题不是某一方面或其中几个方面造成的，这里涉及到一个系统的成本管理，而系统的成本管理也就是科学的成本管理，是需要在实际工作当中积累经验并不断完善的，同时更需要学习，学习系统的理论和科学的管理方法。我们要在今后的工作中，结合房地产业的实际情况，制定严谨科学的成本管理体制；要从源头抓起，从决策规划和初步设计到施工图设计，到工程施工完毕和最后的竣工决算，甚至可以延伸到项目的寿命周期，都要有详细的成本计划；要加强学习，学习先进的成本管理理念，学习大房地产公司的成本管理经验，努力将房地产开发的经济效益和社会效益最大化。2、针对目前门面房相对滞销的问题，尽管目前剩余商铺量并不大，但由于总体利润不高，如不将剩余商铺尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不足，这对房地产公司来说是非常严重的问题，必须要加以解决。而从市场因素看，****仍有市场空间可供开发，而放眼整个***以及***乃至全国，市场空间更大，这就需要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不能坐等；另外在销售策略上也有文章可做，我们在之前的销售策略上相对比较呆板和保守，需要在销售策略上进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面，不能只局限于永安洲，而更应该放眼更大的市场空间，要做好宣传广告工作，可以先在***区域内做好宣传，充分利用传媒力量，在***区域内做广告宣传，吸引有购买力的业主来****投资，即使没有投资购买，那也是对****的一种宣传，对今后的开发也有长远意义；在销售策略上，要起到刺激市场的效果，针对目前门面房的销售现状，我们应在原有销售价格的基础上适当上调销售单价，这样对那些已购买商铺的业主是一种安慰，让他们感受到房屋升值的理想结果，同时他们也会对我们开发建设的门面房做一些间接的宣传，而对那些持币观望的业主却是一种强烈刺激，会促使他们果断购买；另外在今后的开发规划上要做足文章，要确定所开发的项目有充分的市场，所建房型要能最

大限度地满足用户的切实需要，同时还要考虑不同层次的购买力人群，侧重于中低收入人群的需求。3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题，总结的关键原因是没有科学合理的进度计划和详细的规划设计，另外在择优选择施工队和合同管理方面也存在一些问题。我们在以后工作中，要抓好各项配套工程的施工，制定详细的工作计划；抓好工程质量，完善各项竣工验收资料，做好工程竣工验收准备工作；在以后的项目招标中，要选择有实力、有信誉的施工单位。4、关于现有管理理念落后和开拓进取精神不够的问题，我们认为解决问题的关键是改革现有运行体制，要面对市场，采取纯公司化运作；制定公司长远发展规划，建立公司人才计划，投资计划，管理计划，并建立和完善相应的制度；要有将公司发展状大，做大做强的观念，不可坐享其成；要加强学习，坚持走出去，引进来，要将先进的管理理念为我所用。以上是我公司XX年度的工作总结及XX年工作计划和工作思路，我公司全体员工，将在到来的XX年的工作当中，放眼未来，着重眼前，各司其职，做好本职工作

篇3：房地产总经理年中述职

述 职 报 告

尊敬的董事长、各位同仁：

大家（）好！

过去的半年里，在集团公司和董事长的正确领导和支持下，我在自己的工作岗位上，主动积极履行岗位职责，认真贯彻落实集团的安排部署，坚持以增强盈利能力和提升市场影响力为目标，以科学的经营理念和顶层思维为指导，坚持以提升经营效益为中心，以完善项目开发建设为重点，以推进管理提升为抓手，以加快公司发展为使命，深入、扎实、有效的开展工作，团结房地产公司领导班子和全体员工，较好的完成了工作任务的目标，现将主要工作情况做如下报告：

一、上半年主要考核指标完成情况

——XXX项目全部竣工，具备交房条件，并完成了消防验收等工作。截止7月11日，已将1、2、4#交付业主，并计划将其余楼座有顺序、有计划交付。

——稳步安全推进XXX项目五期工程施工。XXX五期1#-5#楼项目按照工期要求主体施工完成，二次结构及装修施工完成50%。8-10、13-16、19-21#楼及1#、2#人防车库项目按照公司要求按期达到预售目标。

——销售任务逐步落实，紧抓项目回款额度。截止目前，XXX方面销售套数为254套；销售金额为元，回款金额为元；XXX住宅，上半年签约166套，签约额元，回款额元；商业认购9套,认购额元，签约9套，签约额元，回款额元。

——前期手续按计划推进，竭力缩短办理周期。截止到六月底，办理完

成XXX五期8#9# 10#13# 14#15#16# 19#20#21#号楼主体及会所和1#2#人防车库开工许可证。办理了8#10#16#预售许可证及6#7#11#12#17#18# 22#23#24#25#26#桩基础开工许可证；完成XXX方面全面验收的准备工作；完成办理XXX房地产资质延期工作。

——XXX物业建设初步成型。自XX年2月开始筹建开始，XXX物业服务中心，从只有1名经理到现在在编21人，团队组建初步完成，其中1人持有注册物业管理师资格证书，大专以上学历3人。并在制度建设，发挥前期介入功能，执行查验承接手续，妥善开展交房工作等方面，初见成效。

二、在经营亮点管理中的做法和体会

思想指导行动，理念决定思路，管理理念决定公司经营的成败。今年永清地产持续传出国家利好政策，但地产升温持续时间短促，周期有限等现象也给我们提出了新课题、新要求，房地产市场仍面临严峻形势。面对当前现状，依据公司实际情况，确立工作思路最为重要。为此，我们坚持顶层思维，坚持以效益为中心，树立八个理念——

风险理念、品牌理念、双赢理念、人本理念、协调理念、效益理念、创新理念、学习理念，并指导和运用于管理实践，受益匪浅。

我坚持上述经营管理理念，系统抓好各方面的工作。下面就围绕理念并结合我的实际工作目标执行情况谈一些做法和体会。

（一）坚持品牌理念，打造亮点。

企业进入了品牌竞争的时代，要想取胜，只能在“品牌”上，寻找突破口，为企业市场开发打造一张醒目的“名片”。

打造合同履约品牌。

一是制定前瞻性施工规划，快速打开局面。

对施工总体布置方案进行了前瞻性的优化和调整。将原方案中不合理的布置进行了重新选址和规划，包括车库选址、施工便道等，为后续工作打下了良好基础。

为配合销售需求，工程部进行现场资源调配，优先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四层封顶，具备开售条件，满足了五期推盘的时间要求。加快了1#-5#建筑的施工，为早日验收抢得时间。

二是加强现场文明施工，确保工程质量。

在施工质量管理方面，通过对监理的管理，在质量预控方面明确各施工工序，施工方法，加强现场监督，采用样板引路，发现问题及时与设计沟通，坚持当天的事绝不拖到明天。目前多层主体均已经顺利通过政府质检部门的核验。

在现场文明施工、安全管理方面，实行定期检查，预防布控。工程部策划安排，由监理组织每周一次现场安全文明施工大检查，由于措施到位，成果较好，目前为止未发生一起重大安全事故。

打造策划营销品牌

通过对XXX集团品牌战略研讨及方案汇报，并对接世联顾问、新景祥顾问、光合理想顾问三家具有实力的品牌战略合作伙伴，进一步实现XXX品牌所要达成目标的明确设定，进一步探寻XXX品牌落地执行层面的创新思路，取得阶段性成果。

通过竞品调研及市场分析，形成项目营销策略及阶段性营销方案；并要求代理公司定期完成市场监测周报及市场分析，会同研究；通过XXX公馆推广形象包装组织各广告设计单位进行研讨、沟通、比稿，优选优质广告设计单位，完成对项目的广告设计提报，提升XXX品牌效应，加快XXX地产的销售步伐。

（二）坚持协调理念，搞好对外协调关系

做好与政府部门的和谐关系

XX年政府部门对房地产企业加大了管理力度，直接给前期工作带来重重困难，我们迎难而上、积极进取，就处理好“关系”基础上，做到天天上门拜访讲谈工作，采取软磨硬泡等切实办法，直到将相关手续拿到手里；截止到六月底，XXX方面，办理完成五期十栋楼主体、会所、1#2#人防车库从招投标到人防、节能等十余个科室的备案，审核工作，并取得了开工许可证。开工许可面积7万多平方米。办理了

8#10#16#预售许可及十一栋楼桩基础从招投标到建设局各部门的备案、审核工作，取得了桩基础开工许可证。XXX方面，完成全面验收的准备工作，包括完成防雷工程合格工作，环保局现场检测和资料上报，规划局现场检测、资料上报，房屋现场面积实测，档案馆资料制作等；在资质方面，完成办理XXX房地产资质延期工作。

在交房工作上，积极疏通房管局、房屋测量单位关系，提前完成所交房屋的面积测定工作，使交房工作能顺利进行。按时完成了向县统计局、县房管局、统计报表工作。

做好与银行部门的和谐关系

通过努力协调外省、市、县三级银行关系，完成北京建行、廊坊建行、河北银行、永清邮政储蓄银行、永清工商银行、永清农业银行多家金融机构项目按揭贷款准入，使得按揭工作正在有条不紊的进行中，累计完成按揭210户实现回款万元，保证企业资金的快速回笼。通过努力顺利的进行着XXX项目万元开发贷款的申请工作，在XX年发放贷款7500万元及XX年发放贷款4000万元，为我公司上半年各个项目的施工及土地贮备提供强有力的资金保证，为企业的持续稳定的发展，做足资金准备。

做好与当地老百姓的和谐关系

在168项目征地中，我们与当地老百姓始终保持积极做工作的态势，截止到7月，已经完成135亩清理工作，坟头签协议14户，房屋已拆除，果树清

理一户。

（三）坚持全员的效益理念，开源节流

根据总公司下达的任务目标，经常组织各部门研究工作中的问题和难点，落实工作，加强管理，使每个人明确工作任务和努力方向，提高工作效能，增强效益理念。

在前期手续办理工作上，我们始终提倡以少花钱多干事为宗旨，通过努力，为公司直接节省资金百万元。

在工程技术上，通过工序的调整，避免了出现深基坑施工，通过了整体开挖，避免了基坑支护及护坡，从而为公司节约成本百万元。

（四）坚持双赢理念，加强总包管理与服务。

体现风险共担，利益共享。

主材全部由项目部采购供应，降低分包商资金风险，集中力量搞生产。签订《施工合同文件》、《履约担保函》和《安全协议》；采用了分包商《履约担保函》，有效地规避了工程风险。

把握住“民工工资发放”的关键

一是成立民工工资管理小组，形成公司经理负总责，工程部具体牵头抓，综合、财务等有关部门配合的工作体系；二是按照县委要求实行民工工资支付保证金制度，并根据风险的大小，随时增加从工程结算款中预留保证金额度；三是实行监管发放，在保证工资发放的情况下，结算剩余工程款；民工工资总体发放到位。

（五）坚持人本理念，加强团队建设，形成独特的XXX地产精神。

我们充分认识到团队建设是企业的核心竞争力，我注重以下几个方面：

思路清晰是基础。通过抓教育引导人，抓制度约束人，抓激励鼓舞人，抓关怀温暖人，抓活动凝聚人等途径，形成合力。

高度重视是根本。各方联动，精心谋划，过程扎实开展；在时间、条件和资

篇4：房地产公司副总年度工作总结

收拾心情，再出发

—XX年工作总结

时间若白驹之过隙，不知不觉中，XX年的帷幕已悄然合拢。站在XX年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初时为了**********销售，还是年中为了**********来回拉锯，抑或是年末的按揭下账与商场款项的追回，又或是全年为了获得新地块而奔波于全区各地，**********公司的人们都在辛勤的忙碌着、期待着，期待**********在艰难的房产大环境下全部售罄，期待三层商场的顺利售出，期待能竞拍到新地块，期待……然而，对于广西广运来说，XX年注定是持续、朴实的一年，是不断夯实基础、解决生存发展的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。

现今，XX年即将成为过去，而过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在XX年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！

一、XX年分管部门重点工作完成情况

（一）不断加强和改进总经理办公室（以下简称“总经办”）的各项工作。

总经办作为一个公司的行政、人事的综合管理部门，在新的情况下充分发挥其办公管理、行政事务管理、人力资源管理职能；充分发挥其沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用；充分发挥其服务与效率意识，能直接提高公司的整体运转水平与工作效率。因此，XX年针对总经办上述职能，重点做了以下工作。

1、在进一步完善、修改各项规章制度的前提下，抓落实、抓成效。

在XX年已经初步修改、完善、汇编了符合我司目前发展的实际的各项规章制度的前提下，全年始终抓落实、抓成效，在考勤管理、绩效考核管理、工程安全管理等方面下足功夫，推行月度、季度、半年、全年的各项检查与考核，务必将发挥规章制度的引导、规范作用，最大限度的调动公司员工的主观能动性与积极性，同心协力，完成公司XX年各项工作指标。

2、负责承办XX年股东大会暨董事会二届三次会议。

XX年股东大会暨董事会二届三次会议的组织实施是总经办XX年工作的重点。鉴于我司已不是第一次承办股东及董事会议，在原有的经验的基础上，本着全局把控、细心细致的原则，拟定工作方案、拟定各项会议材料并报经营班子商议通过，确定会议时间、地点、场地，落实各项后勤工作。会后，及时的将相关会议纪要、会议决议等文件及时的发放给每一位股东或董事，并根据会议决议，监督、督促总经办完成股东变更、股权变更等工作。使整个会议过程做到了无失误、无错漏，较为成功的完成此次会议的相关工作，得到了上级领导及各股东、董事的好评。

3、指导总经办做好日常行政、人事事务性工作，保障公司日常工作正常运转

总经办的日常行政、人事的事务性工作是较为繁杂琐碎的，培养总经办成员的自觉工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止出现政令不通、协调不及、工作混乱等的不良现象，是XX年的一项重要工作。

针对上述事项，XX年会同总经办的员工，继续紧紧围绕“责任、服务、效能、合作”这一主线，强化“我们是领导身边工作人员”的工作形象和标准，在抓制度、抓效率、抓协调上狠下功夫，认真细致的完成各种工作任务，优化办理流程，提高工作效率，将行政、人事事务性工作认真细致的完成，并使之规范化、制度化，保证了公司的正常运转。

当然，具体完成工作情况在这里就不再阐述，但就总体而言，XX年总经办还是比较顺利的完成了各项本职工作。

4、企业文化建设

企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”一个成功的企业，必须致力于企业文化的建塑，必须千方百

计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。

对于**********公司而言，企业文化的建设是**********公司持续发展的强大动力，因为**********的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦，离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的广运精神。员工在奋斗的过程中与公司的目标保持高度一致，具有“司兴我荣、司衰我耻”这一共同的奉献理念，才能加快**********的发展速度，才能使**********的核心竞争力得到有效增强。因此，努力建设先进的广运文化，是实现广运的科学发展、和谐发展、又好又快发展的重要手段。

因此，XX年，作为企业文化建设的执行部门，在企业文化建设方面做了不少工作：

（1）加强培训学习，在培训学习中将职业道德建设，将爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。

（2）加强对员工的业务建设，各部门内部老员工与新员工之间互相交流经验，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力。

（3）丰富员工文化生活，营造公司内外部和谐的氛围，通过举办年会、司庆、体育比赛等活动的形式，打造公司的和谐环境。

（4）通过慰问病休员工、赠送生日礼物等的形式，真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题。

通过在企业文化方面的建设，**********公司在艰难的环境下，各员工仍能保持乐观的心态，保持积极的工作态度，未出现员工流失的现象，企业文化建设初显成效。

（二）在艰难的情况下努力奋进，基本完成营销工作

XX年营销工作任务是**********的销售、回款及完成**********的销售、回款。坦白说，这是自我任副总经理并分管市场营销部（以下简称“营销部”）以来，最为艰辛、艰难的一次工作任务。由于国家宏观调控政策持续影响下的房地产市场继续低迷，而我司**********与同期、同区域的其他楼盘又无较明显的优势，销售工作遇上了极为艰难的挑战。

1、带租约的**********历经数度谈判，终将其售出。

由于先前公司与承租方**********签订的租约合同中约定—**********拥有优先回购权。因此，商场销售的第一客户目标就是**********。当我们根据年初制定的**********万元的价格与**********进行价格沟通、协调时，**********却提出了要按当初签订的租约合同的同等时期的商场价格回购三层商场的离谱要求，将我们的价格要求拒之门外。为了完成销售，在经营班子成员的商定下，组成了由经营班子、营销部人员组成的谈判团队，与**********展开了拉锯式谈判，与南宁分公司领导，甚至于华南区领导都进行了谈判，均无成效，无法达成一致意见，谈判一度陷入僵局。万般无奈下，我司谈判团队又数度奔赴苏宁电器公司南京总部进行了沟通，如此拉锯数轮过后，终于达成了共识，拟以**********万元的价格签订买卖合篇5：房地产公司总经理述职报告

房地产公司总经理述职报告

各位领导，各位评委：

大家好!

有一句歌词这样说：“不经历风雨，怎么见彩虹”特别是我们从事房地产工作，就是要不断经受市场风雨的洗礼，以辛勤而务实的工作精神，以坚强而百折不挠的意志，迎来一个又一个成功的彩虹。***公司在集团公司党委、董事会的正确领导下，按照年初制定的工作计划，经过全体员工的共同努力，公司在施工建设、开发经营、内部管理等方面协调有力推进，各方面工作均取得了较好成绩，较好完成了年初签订的工作目标。现将XX年以来的工作述职报告如下： 一、XX年主要工作情况：

（一）主要经营指标的完成情况：

1、**开发建筑面积**多平方米，实现**%销售，实现销售收入**万元。

2、**开工建设总面积**万平方米，已开工的**栋全部完成**层，其中的栋完成**层。该项目实现产值**万元。

（二）各重点项目推进情况：

1、项目顺利交房

经过一年多的建设，**户于XX年**月份顺利完工，并于**月**日在相关部门的配合下成功组织了客户交房，客户满意度达到**%以上。这充分体现出我们的前期建设及后续销售等方面工作准备充分、内容完善，该项目顺利回款**余万元。

2、**项目销售完毕，预计XX年**月份可顺利达到交房标准。

根据去年年初计划，同和三期项目在第一时间开工建设。经过紧张有序筹备，公司在去年**月**日针对**意向客户组织了认购证。

二、主要工作

（一）、加强学习，不断提高自身素质

作为鲁股份有限公司副总经理，地产有限公司总经理，自己严以律己，要求自己在各个方面做员工的榜样，注重以身作则、以诚待人，塑造形象，时时刻刻保持一种积极向上的精神状态。一是注重思想修养抓学习。始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论，党的十八届六中全会精神，学习科学发展观理论及房地产方面法律法规和企业管理工作方面业务知识，增强驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业重奉献。从事房地产企业管理工作，属于流动工作性质，难以大家小家同时兼顾，因此、自己能够正确认识自身的工作和价值，正确处理

苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献，诚实敬业。

（二）、强化职能，做好企业管理工作

夯实企业管理基础，坚持从制度的健全与执行抓起，从大事着眼，从细节着手，努力提高企业管理水平。一是围绕中心，摆对位置，积极配合总经理开展工作，全面把握一把手的思想脉搏，当好参谋和助手。二是做好配合，为基层服务突出主动性。领导就是服务，在开展重要工作中，自己动向总经理汇报情况，以求统一认识、步调一致、排除干扰、共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，提高整个企业的整体行为，形成合力。通过努力，起调动各方面的积极性、克服困难、有效的落实上级领导的安排部署，保证了全公司养护管理工作的顺利进行；四是对于自己全权负责的地产有限公司，在班子成员的大力支持、密切配合下，自己能够积极带领全体干部员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益。

（三）、以企为家，与职工同甘共苦

多少年来，自己养成了一个好习惯，就是永远身先士卒，与员工荣辱与共，风雨同舟，同吃同住同劳动。团结同志，善于沟通协调，关心体贴部属。一直以来，与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围。关心和爱护同志，调动每一个人的积极性和创造性，工作中遇到难以解决的问题，懂得及时征求他人意见，营造和谐企业氛围。特别在在楼盘营销的关键时期，自己经常坚持沉在一线，与大家同吃同住同工作，及时解决市场营销中出现的问题，早出晚归，风雨无阻。

（四）狠抓安全，宣传教育提升执行力

为避免和杜绝各类事故的发生，确保人身和财产安全，公司对安全工作进行了细化。一是明确落实了安全工作第一责任人。制定了安全生产、安全防火、安全防汛实施方案和预案。同时，公司与各施工、监理单位签订了《安全生产、安全防火责任状》；二是进行了经常性安全教育，使参建人员牢固树立“安全第一”的观念。做到安全第一，预防为主，警钟长鸣；

（五）注重质量，打造精品工程显威力

质量是工程建设中永恒的主题，为确保交通治理年工程建设质量上台阶做了以下工作：一是提升质量意识，广泛开展工程质量重于泰山的教育，逢会必讲工程质量，使工程质量形成了所有参建单位人员的共识；二是从公司到施工、监理单位，进一步强化了工程质量保证体系。

（六）、职工为本，加强企业文化建设

在企业文化建设上，他非常注重增强职工的凝聚力，调动职工的积极性。配合总段长经过调研，建设起具有本州特色的企业文化。

积极推进创先争优活动，全员动员将创建先进党支部和争当优秀共产党员的行动贯彻到工作中，体现在自己具体的岗位职责上。加强党风廉政建设，建立健全干部管理监督机制，积极组织多种形式的教育方式，提高全员拒腐防变能力。扎实做好企业文化建设，通过特色的春节联欢会、“红色之旅”、趣味运动会、篮球联赛等丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，增强企业凝聚力。

XX年，虽然取得了一些成绩，众所周知的大气候影响，我们公司人都经历了诸多的困难和磨难，特别是房地产市场受国家宏观调控的影响比较明显，一线城市楼盘降价对我们的销售确实造成一定的影响。因此，新的一年，我们

我们在工程建设和市场营销上，向科学要效益，向管理要效益，向竞争要效益。一是抓营销，引入激励机制机制。将营销成果与营销人员待遇挂钩，实行重奖。进一步提高工作效率。执行销售提成的奖励机制，推动销售管理工作的市场化运作，并且抓好资金回笼。二是抓规范，健全工作制度。进一步制定并完善《工程审计管理办法》、《工程项目管理办法》等一系列规章制度；进一步完善档案馆建设，实现档案管理电子化。为公司规范管理有章可循。三是在安全质量管理上，继续开展“安全月”活动，强化安全检查，发现隐患责令其立即采取措施整改，防患于未然。同施工、监理单位签订工程质量目标责任状，施工单位同本单位工程治理人员、检测人员、施工人员分别签订了责任状，把工程质量责任落实到人。四是抓思想，加强企业文化建设，就是继续坚持以人为本的原则，开展一系列活动，营造家园文化。

虽然，我们在工程建设管理方面探索出一点经验和体会，但是离上级领导要求，离兄弟单位还存在一定的差距，亟待百尺竿头更进一步，我们将再接再厉，精益求精，不断改进我们的工作，不断提升我们的管理，不断提高人员的素质，为集团公司发展做出新的贡献。

篇6：房产公司设计部经理述职报告

XX有限公司员工年度考核表

述职报告

姓 名

部 门设计管理部

职 务 经理

考核期XX年

述 职 报 告

内容要求：年度工作任务完成情况和工作职责履行情况，主要工作成果，制度执行情况，经验和不足及今后努力方向和改进措施，对公司工作的要求和建议及本人需说明的其他情况等。

述职报告

弹指一挥间，加入XX团队、负责设计管理部的管理工作已满一年。一年来，我主要围绕项目总体开发目标，紧抓设计管理过程中计划、组织、监督以及控制等几个关键点，在领导的支持及同事们的配合下，取得了一定成果。现简要汇报如下：

一、设计成果

XX大厦项目主要设计成果：

1、2月份修改完善规划方案并顺利通过规划部门审批；

2、2月份完成桩基础施工图设计优化工作；

3、3月份完成机电设计顾问、消防、厨房设计顾问单位比选并启动专项设计工作；

4、4月份完成地下车库行车流线及设备用房布置方案优化；

5、4月份完成酒店平面方案调整并取得洲际管理公司确认；

6、4月份完成报规施工图设计并于6月份通过规划部门审批；

7、5月份完成主体初步设计并通过专家评审；

8、6月份完成消防、防雷、人防施工图设计；

9、7月份完成主体招标施工图并配合主体招标工作；

10、8月份完成幕墙设计顾问单位比选并启动幕墙设计工作；

11、8月份完成人防施工图设计优化工作；

12、9月份完成主体施工图（第一版）；

13、9月份完成LEED认证咨询顾问单位比选并启动LEED认证顾问工作；

14、9月份完成泛光照明设计顾问单位比选并启动外墙泛光设计工作；

15、11月份完成声学与音像设计顾问单位比选并启动声学音像设计工作；

16、12月完成幕墙方案设计（第一版）。

目前，XX大厦有关前期开发报建的设计工作已全部完成；整体进度正按计划有序推进。

XXX项目主要设计成果：

1、2月份完成一期二段、三期一段报规施工图设计并通过规划部门审批；

2、3-5月份完成展示中心施工图并配合施工完成；

3、6月份完成项目分区验收调整方案；

4、7月份完成景观方案设计；

5、8月份完成一期二段、三期一段施工图设计；

6、9月份完成管线综合图纸设计；

7、9月份完成二期精装平面方案设计并通过审批；

8、10月完成二期样板房精装施工图设计；

9、10月完成高层住宅外墙泛光照明施工图设计；

10、10月完成二期面砖材料定样工作；

11、11月完成二期栏杆、铝板、干挂石材二次深化设计；

12、11月完成景观扩初设计（全区）；

13、11月完成一期一段景观施工图设计；

14、12月完成地下车库车位布置及赠送空间优化方案；

15、12月完成一期二段、三期一段建筑主体优化工作；

16、XXX项目现场设计服务工作；

篇7：房地产公司部门经理XX年述职报告

房地产公司部门经理XX年述职报告

尊敬的公司领导及各位同仁：

大家好，我目前在前期部任经理，今年31岁，学历大学。自XX年从事房地产行业至今已经8年了，在这8年的工作中，由xxxx到xx房地产再到xx，独立和参与完成的项目有xx·清河园、xx·丽水家园、xx·云和家园、xx·紫微星座等，办理

过手续的项目建设面积到目前达60万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升，也积累了宝贵的工作经验。我有能力、有信心干好xx的事业。

转眼XX年即将过去，回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做一汇报：

(一)XX年完成岗位工作情况。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，对"观湖一号"拟建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了"观湖一号"项目总图的批准、项目单体审批、项目核准意见书、项目一期环评、1、2、3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设手续面积约11万平方米。

(二)完善前期部各项工作制度。

由于xx地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合xx地产的实际特点，完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。

(三)部门管理。

1、档案管理上，严格管理，及时归档。

由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。

3、从工作态度上、思想上进行引导管理。

前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。

4、培养部门员工尽快进入工作状态。

在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。

5、监督与工作放权同时进行。

前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。

6、培养部门员工的责任感

前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。

(四)从业务学习、政策掌握上。

政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上、规划上提供依据，符合公司总体战略发展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。

(五)在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。

前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅;与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围;同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好"内功"，在外办事时才能表现出高素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉。

(六)时时赶在先，事事抢在前，力争提前拿到审批结果。

前期工作，顾名思义，"前"有未来，展望的意思，"期"有约定时日的意思，所以前期工作的界定应该是：带有前瞻、展望的，在规定的时日内完成工作。与我们工作相关的政府职能部门均在政务大厅建立了行政审批窗口，承诺具体批件办结日期。规定的办结日期是弹性的，有可操作性的。在我具体办理过程中，由于多年来建立的诚信基础，在有些资料不全的情况下也予办理，再及时补上，资料全的情况下及时办理，为下一个办件过程争取尽可能多

经营副经理述职报告【篇2】

，我们的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。

我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范优化、确保员工队伍更加稳定。

为了能实现三个确保，我们必须看到并迅速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。

1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素质。

目前，我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离现代化企业管理还有很大的差距。举例如：

1）人力资源管理方面。还停留在以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素质模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等；

2）在品质管理方面。我们还处在品质检验控制阶段，还没有进入品质保证和品质策划阶段。

3）在供应链管理方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料控制、月计划、周计划、日计划还无法开展。

4）在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、成本控制、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。

5）在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。

经营副经理述职报告【篇3】

移动公司副总经理述职报告

移动公司副总经理述职报告 移动公司副总经理述职报告

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度kpi得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

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根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对200年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

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3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且

种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

释能力，对全体营业员分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

我的工作将从以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。在今后的工作中，我将倍加珍惜

领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

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经营副经理述职报告【篇4】

我们要如何才能缩小差距呢？

第一，充分利用公司提供的学习的平台，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训计划执行，努力提高知识和技能水平，端正学习态度，将学的知识用于实际工作中，总结经验，再实践，再学习，走PDCA螺旋式的提升方式。同时必须落实考核与培训挂钩的激励措施。

第二，要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新”的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源中最宝贵的资源，企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工提供一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。

可以看到，我们的质量事故等等问题。尤其是返工问题，事实说明,我们从产品测试到出货过程存在一系列品质问题，突出表现在员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。

因此，我们在20，品管部要带头，各职能部门配合，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们一定要树立“公司”的良好形象，满足市场销售需要。

3、做好招聘与留人工作，确保人力供给满足发展需要。

在20，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供给不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

年根据公司销售目标额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求，同时还要储备一定的人力资源。

在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严肃性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。

4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝聚力的团队。

我们部门与部门之间、部门内部还存在严重沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率和伤害同事感情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观可以不同，但作为一个团队，我们工作的步伐必须要一致。在新的一年里，希望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包容、尊重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队、有激情的团队，有战斗力的团队。

5、完善制度与流程，提升执行力。

我们虽然各项工作基本上都有制度、流程，但在执行过程中还不到位。例如：产品要求100%首检，但有员工不做；有人就是不听从上级意见和工作安排；规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。

问题在哪里？一在我们管理人员自身，二在制度流程的执行不力。在新的一年，希望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公平公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。

同时，制度、标准还不健全，如工艺标准不健全；金蝶软件系统投入使用不正常，希望在2011年上半年PMC、财务部部抓紧落实，组织培训，让每个系统操作员都熟练运用。

6、抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境。

年，在伙食、宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在不少问题，像已自离的员工有的还吃住在工厂、个别员工不良行为影响他人休息和安全、房间卫生等还需要加强。2011年人员大量增加的情况下，后勤管理上工作量更大，所以，建议要必须加咳嗽苯龅羌牵笆清理离职人员，严格控制外来人员进出，加强卫生检查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及时提供修缮服务等等。员工伙食还要不断改善，力争创造一个更加舒适的生活环境。

7、制定标准定额，控制制造成本。

我们目前计件工时定额标准是统计或估计得来的，是不科学的，需要逐步完善。没有物料损耗定额或说极不完善。

希望在2011年，工程、品质、PMC部门要有计划地落实工时定额、物料定额标准，生产部门要做好数据记录，为目标管理提供数据，为降低制造成本而努力。

8、加强外协控制与管理。

我们好多产品等外购产品和外发加工产品都属于外协，明年必定更多，因此，我们必须解决好现存问题：一是我们内部数量控制不好，加之供应商管理也非常落后，二是质量不易控制，导致次品率高，板片浪费、耽误交期、成本上升等严重现象。

在2011年，我们必须重视外协厂商的管理与控制。PMC带头，工艺部门、品管部门要积极参与，对供应商、OEM商进行科学的评估与选择，寻找能提供最佳性价比的供应商。在管理上，仓库门要严格控制外发数量，品管要严格控制来料质量与加工质量跟进，采购部要跟进数量和交期，以及负责对供应商责任的追究。

以上仅仅是常见和比较突出的问题所在，还有很多不足需要大家不断改善，在此，不再一一细数。

各位同事，新的机遇和挑战，催人进取；新的目标和征途，催人奋发。虽然我们的企业面临不少困难，但我们坚信：困难只是暂时的，我们在董事会的大力支持下和指导下，只要我们抓住了方向和把握住重点，队伍稳定，市场不断扩大，企业就一定会稳步发展。

希望全公司广大干部职工要以这次总结大会为契机，认真落实总经办2010年的工作部署。总结经验教训，胜不骄、败不馁，再接再厉，再创佳绩，努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备，全面发展公司新格局。

新年即将到来之际，祝全体同事及家人新年愉快，兔年工作更上一层楼！

祝公司兴旺发达，基业长青。

述职完毕！

谢谢大家！

经营副经理述职报告【篇5】

大家好!

过去的一年，是公司最艰难的一年。但我们在公司董事会领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“有希望比一切都好”的经营理念，正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了向良好方向发展的局势，在不少方面也取得了一定成绩，确保了产、供、销良好的局面。

1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清晰了部门职责。

公司在10月份调整了组织结构，成立pmc部，整合了计划、仓储、采购部门，强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应XX年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。

2、车间环境卫生得到了很大的改善。

尤其是生产一部5s管理方面改变较大，电子车间5s长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的认识，我们还要不断改进，持续完善，在XX年一定会更好。

3、产品质量得到了进一步调整。

在客户要求下我们通过多次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。

4、仓储数据准确率有所提升。

物料数据不准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据准确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到95%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。

5、制度、流程得到进一步完善。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入库流程》、《物料报废流程》等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，XX《工资福利管理制度》的出台，对留住员工，调动员工积极性一定会起到很好的激励作用。

6、培训体系的建立，管理人员素质有了一定提升。

公司的会议室和投影设备，搭建了很好的培训平台，11月份年开展了基本培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础，同时，管理人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理知识方面的进步。

7、营销战略的规划和品牌的推广。

面对公司营销经营现状，我主导了公司品牌的推广，对所有外贸业务员进行了业务知识的培训，包括谈判艺术、营销技巧等课程;建立了营销制度和管理流程，从团队管理到营销策划;从品牌推广到渠道管理;从市场调查到营销计划;从市场分析到营销策;从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。

8、财务系统的建立、健全。

公司财务状况一直是很头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明确实行责任到人。加强了财务控制，建立了成本管理和预算机制;从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在企业风险控制我用自己专业的法律知识指导财务人员进行财务审核的.细则化。

21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的知识、技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于公司、有利于社会的人。

除了上述几个方面工作外，还在人力资源财务，产品研发等工作进行了指导和目标设定，质量体系认证申请获批等多方面做出了成绩，在此就不一一总结了。

同事们， XX年既是充满希望的一年，也是面临许多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量迅速增加带来的产能压力和外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持清醒的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早认识、早适应、早出击。

XX年，我们的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。

我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范优化、确保员工队伍更加稳定。

经营副经理述职报告【篇6】

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。总经理年度述职报告

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术 含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔xx〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止xx年底安全供气 万方,完成年度责任目标的 %，同比增长 %;经营总收入 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;实现经营利润 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;供气输差率 %，比年度责任目标下降 个百分点，较去年下降 个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资 万元，同比增长 %，对外各项业务支出 万元;

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。 总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

经营副经理述职报告【篇7】

尊敬的各级领导：

岁月如梭，时间一晃而过，转眼间我在公x司工作已八个多月，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！也许对有的人来说，这只是生活的一次经历或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财富，是我人生路上一次不可缺少的历炼。

假曰的夜晚总有几分喧嚣后的宁静，但也因为这样，我才得以有空闲、有心情整理思绪，回忆过去。生活需要思索，万物都是在不断地在实践中总结，xī取经验，扬长补短，再实践再总结，这样才能清楚地发现自己的不足，并加以改正，从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些曰子的工作情况简要汇报如下，敬请各位领x导评议。

今年2月，公x司实行了管理人员竞聘上岗的人事制x度。通x过考x试，我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公x司领x导给我了这次机会，让我拥有了一个新的发展空间。通x过这次竞聘，使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力，同时也看到了自己知识的匮乏，明白了只有不断充实自己，才能激烈地竞争中立于不败之地。

走上新的工作岗位以后，一切都变了，生产部对我来说不仅是一次全新的角sè转变，也是一种新的责任和使命。正是这种责任，这种使命，使我不敢有半点懈怠，我暗暗要qiú自己，一定要格尽职守，认真做好每一件事情。

俗话说“隔行如隔山”，同是在卫浴公x司工作，生管和仓管也仅有一字之差，可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公x司运做的枢纽，是公x司内部生产的核心位置，就好像人x体中的大脑，只有指挥得当，人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好，公x司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量，达到目标；反之如果管理不当，将会造成公x司生产秩序混乱，甚至因种种原因完不成生产计划，给公x司造成不必要的损失。所以最初接x触这份工作时，我深知责任之重大，感到很有压力，但正所谓有压力才有动力，尽管任务艰巨，我也没有胆怯、气馁，我要敢于挑战，我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。

有人说‘环境可以改变一个人，也可以造就一个人’。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前，为了弥补知识和经验上的不足，我学xí了公x司生产管理的所有liú程，并阅读了一些关于企业生产管理办fǎ的书籍。我总告诫自己，你只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能辜负领x导对自己的期望。如今，两个多月过去了，我的付出并没有白费，我可以告诉自己，我做到了。在这里，我非常感谢公x司同事们对我的许多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理，他总是在我不懂的时候教x导我，在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，并借给我一些管理方面的书籍，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。

下面就是我这两个月做生管的一些个人x体验与心得。

生管，简单地说就是公x司内部的生产管理，按照公x司生产liú程，我具体负责工作如下：

1、依据销爨shòu计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出货；

2、依倨生产计划制定物料需qiú计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；

3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划，并下达生产订单；

4、监控生产订单完成生产进度。

我觉得要想成为公x司一各合格的生管员，必须做到以下三爨点：

首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料需qiú计划和生产计划，关系到全公x司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需qiú在某个地方出了差错，公x司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货曰期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货曰期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公x司信x誉，给公x司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清x醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。

其次，做为生管，必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货曰期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产拖节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。

最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同x心x协x力，只有做到这一点，公x司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是qiú稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中爨出现突发状况时，有时却未能即时向领x导汇报。zhēn对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学xí和工作实践，不断地提高自己的业x务能力和管理水平。

生活每一天都在继续，过了今x晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社x会在进步，公x司在发展，我也会通x过学xí不断地完善自己，为公x司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公x司的明天更加美好。

最后，我引用一句话来结束自已的述职“相信自己，笑对人生。”

经营副经理述职报告【篇8】

集团总经理办公会：

本人于XX年3月26日在北京加入集团，并于3月28日到达xx国报道，任石膏板厂总经理一职，4月2日开始正式投入工作至今将两个月，总经理述职报告。现将工作中发现的主要矛盾，解决的问题，工作进展及存在的问题和下步工作重点，向集团总经理办公会进行述职如下：

投资情况估计：土地xx万；厂房xx万；设备xx万。在几次议定投产日期后，至今基建工程未能完成，更谈不上实现投产目标。

针对以上发现的问题，找出其症结所在是项目无规范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解决的办法，以推进实现投产目标为中心，以抓凝聚人心，调动工作热情，达成团结协作，和抓进度，达成抢时间，提效率为两个基础点的方针，踏实工作，发现问题，解决问题，推动投产前施工及设备调试工作全面进展，效果凸显。迄今面貌一新，基本实现了具备试车及生产的条件。主要工作情况：

1、制定施工计划，推动工程进度。

2、加强队伍建设，调动工作热情。

3、强化企业管理意识，实现规范化发展。

4、加强费用监管，努力为年效益的实现降低成本。

5、积极参与现场安装调试，学习掌握生产技术及流程。

6、加强自身建设，提高工作能力水平；深入了解xx国市场，为下步工作打基础。

综上，迄今为止（将近两个月的时间），在集团领导的指导支持下，在各相关部门的配合下，在板厂所有员工的共同努力下，在前期采购及建设的基础上，现在，团队凝聚力大大增加，工作热情高涨，基础建设完成，设备安装调试完成，总体看，已基本具备试生产的条件。按原计划到XX年5月底试车后不久，将能够实现投产，生产出合格产品。但个人工作中还存在着不足：

四、下步工作重点：

一是加紧最后工作，实现投产的目标并将重点从施工管理转向生产管理。

二是人力资源规划，实现稳定的生产及销售队伍。

三是广开销售渠道，实现预期利润。

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副总经理述职报告

欢迎阅读幼儿教师教育网编辑为您准备的这篇“副总经理述职报告”文章，如果您对这个主题感兴趣请持续关注我们的网页。简而言之，成功的背后必然伴随着探索的过程。每当我们完成一项任务，都需要撰写报告，并且在写报告时要考虑实践性，注重方法的选择。

副总经理述职报告 篇1

20XX年集团公司年度销售金额是6亿，总销面积21.2万平米。到三季度末据各下属公司实际情况调整目标为：销售目标3.28亿，销售面积为 16.97万平米，（因龙湖，兰考两项目未开建）；实际实现销售收入：2.73 亿；总销售面积： 12.3万平米。

虽然整体完成的情况不理想，有受到大环境影响的因素，更有公司经营战略布局的问题，但是为达成目标，我带领集团刚刚创建的团队为年度目标达成努力，在人员少任务重的情况下，为项目公司解决我所能解决的所有问题，包括召开各种类型业务会议、实操完成各项目公司的招采和预结算工作、制定加快项目推进促进生产力发展的政策和制度，安排各口专业人员的多次下项目支援、内外部资源的整合和引入等。

目前存在的问题及今后努力的方向。

公司6——10月份的浮夸风：认真反思我的工作，有些事情出现有我的责任，比如北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力，耗时半年时间做的无法使用的半成品制度，不仅没有对公司的规范化管理起到推进作用，反而起到了很大的副作用，这里有我整体高度不够的原因，也有发现问题没有及时处理，发现咨询公司实际驻场工作人员整体业务素质差、发现阶段性成果不能合格时、发现公司内部个别人员能力及专业度不够却越权指挥，越级汇报，我没有及时制止工作的推进和方向的调整，最终造成咨询公司的工作重心严重偏离，大搞浮夸风，即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动不安工作。

有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似情况出现，应该严格按照公司的管理层级进行管理，不能允许相关人员越权行事，对自己的分管的工作要加强执行力，既定目标要加强监督把控，把问题消灭在萌芽中。

副总经理述职报告 篇2

移动公司副总经理述职报告

移动公司副总经理述职报告 移动公司副总经理述职报告

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度kpi得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

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根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对200年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

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3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且

种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

释能力，对全体营业员分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

我的工作将从以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。在今后的工作中，我将倍加珍惜

领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

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副总经理述职报告 篇3

我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务、卫生、安全、人事管理等工作。20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：

自xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。

新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。

在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧！]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、

然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。

1、员工两个技能方面，还有待于提高。

能达到百分之百。

3、自身的管理能力有待于学习加强提高。 针对以上不足，我制定20xx年工作计划：

一、做好现场服务管理工作。

1、20xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。

2、创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。

3、坚持一线大干，管理细算的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。

1、做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。

2、深入加强学习公司领导的讲话精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工及时了解企业的发展战略规划，培养员工主人翁的意识，从而达到政令畅通，上行下效步调一致。

三、围绕提高员工两个技能上做文章

抓好两个技能的培训工作，发挥优秀营业员以点带面的示范作用，着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用，为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。

四、加强自身学习，创新管理思路。

在今后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优秀楼层学习，学习他们优秀的管理经验，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式，达到提高卖场形象，提升员工服务水平的目的。

我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱，也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查，不漏掉任何一个死角，发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训，不定期对其掌握的安全知识进行抽查，坚持每天进行消防应急预案的演练，确保安全经营无事故。

以上是我对上一年度工作的陈述，难免片面。为了促进企业发展和我的进步，恳请大家对我的工作多提宝贵意见。

副总经理述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任党校酒店副总经理的第一年，也是新党校酒店经营发展的第一年。虽说仅仅xx个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力酒店品位的提升。通过全酒店员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店从xx月xx号试营业，经营业绩稳步上升。

在党校领导的带领下，党校酒店人连续奋战xx个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。 酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进酒店持续长远的健康发展，确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成酒店的筹备工作:

我自从20xx年x月xx日来到党校酒店，首先制订了党校酒店工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。

其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。

其三，与星级酒店接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措:

1、人员管理制度化:

从xx月下旬开始，我们酒店结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效:

xx月xx号以后，我们酒店积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校酒店提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，酒店入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校酒店发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”:

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校酒店厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗:

酒店设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是酒店人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想:

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了酒店下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表酒店等形象工程，员工很好的落实贯彻酒店思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到酒店部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才:

酒店在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

（1）信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

（2）上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

（3）员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

（4）工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

（5）突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会：

1、需要尽快提高综合竞争力：

20xx年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商务酒店，xx商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化：

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证酒店规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高酒店效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧：

坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度工作计划：

1、根据酒店工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法。

在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度。

阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度的凝聚力。

最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，酒店也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校酒店，充分发挥酒店对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校酒店的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢大家!

副总经理述职报告 篇5

通化分公司 述职人：罗昕

20xx年述职报告

20xx年底，通过省公司公开竞聘，我被聘任为通化分公司副总经理职务，具体分管工程建设、运行维护及互联互通、数据长途互联网业务发展工作。现将一年工作汇报如下：

一、完成工作情况

（一）工程建设情况

本年在工程建设方面，由于受总部及省公司宏观调控影响，建设力度较往年有所减缓，其中G网几乎停止建设，C网所建29个基站因主设备到货期有所延后至今尚未开通，截止目前，我公司已完成28个基站的铁塔及塔下房组立工作，20个基站的传输及电力改造工作，具备开通条件。C网直放站完成基础24个，目前进入铁塔组立阶段，预计明年一月底有16个站具备开通条件。传输网络建设方面因前几年网络建设工作较好，今年主要是拾遗补缺工作，完成光缆线路施工40.76公里。在通化市、梅河口、辉南、通化县城区共完成合建管道28.677公里。

本年我在工程建设方面主要做了以下工作：

（1）加大前期立项把关工作力度

总结几年来的工程建设经验，我充分认识到了基站站址选择的重要性，基站站址的选择错误，不仅会造成占地成本增加，电力改造等投资加大等局部浪费工程投资现象，更有可能造成达不到覆盖效果而造成整体投资浪费现象，可谓“一失而成千古恨”。本年的站址选择，我坚持做到了每一个基站、直放站选址时都亲自到现场，并组织工程部、运维部、当地外县分公司共同组成的决策小组，将决策风险降低到最小。

（2）进一步规范工程管理流程

本年度，以ISO9000认证为契机，加强了工程管理力度，从工程立项可研批复、设计、招投标、确定队伍、签定合同、监理、开工、组织施工、验收、决算、技术履历整理，严格按程序执行。特别在工程招标过程中，坚持在以公司总经理任总为领导的招投标小组领导下进行，实现了“公平、公开、公正。”

（3）严把验收关，节约工程投资，保障工程质量

除按照工程管理流程保障设计、监理、验收流程外，本年主抓了工程的审计工作，针对以往工程审计中存在的审计时工程队多报决算值，造成审减额大而增加审计费用的弊病，实行工程预审制，工程由我工程部及公司审计员预审然后报正式审计的流程。

（二）运行维护及互联互通情况

本年的运行维护工作总体思路是：“规范、稳定、提高”。“规范”即认真执行《中国联通移动通信网运行维护规程》（以下简称“维规”）及ISO9000标准中的各项制度、流程。“稳定”即是把网络稳定当作头等大事来抓。“提高”则包括两方面，提高网络质量和提高技术人员素质。

（1）网络运行情况

做为公司的技术带头人，深知一个稳定、优质的网络对整个公司发展的重要性。一年来，一直把网络的稳定运行做为头等大事来抓，在公司全体技术人员的共同努力下，交换设备运行良好。基站障碍历时控制在指标之内,完成了对无人值守基站的环境及电源的监控系统的设备的安装及调测工作，为基站更加安全稳定的运行打下了良好基础。

传输线路方面重点加强了对代维单位中人公司的管理，做到工作平时每星期沟通，讯期、工程施工高峰期每天沟通，在今年6月份和12月份召开了较大规模联席会，共同探讨光缆维护方面存在的问题，书面下达了整治项目并督促其完成。重点解决了架空电路倒杆、角杆歪斜等问题。直埋电路丢标石、标石刷油、喷字问题，汛期被洪水冲出的光缆保护加固问题等。其中二级干线己达到标准化线路，本地网整治已形成方案报省分待批。

（2）网络质量及优化情况

1)年初，利用两个月的时间对全地区（包括近千个村屯及公路）的无线网络覆盖进行摸底调查，包括与移动的对比情况，使我们准确掌握了我公司网络覆盖情况及与移动公司网络覆盖方面的优势及劣势。具体情况为C网与移动比较“棋鼓相当”（三期站开通后将大站方面全面超过移动）,G网略差于移动，表现在两方面，一部分是市区站超忙，另外在辉南安子山、风鸣山等地缺乏和移动相比的高站，影响较大。市区内如赶超移动还须解决部分低层覆盖问题。

2)注重通过对G、C网话务统计的分析工作，针对超忙、超闲、掉话较多的小区，进行优化、调整，针对G网话务拥塞严重的情况，在今年无法扩容的情况下，本着拆闲补忙的原则，先后通过将偏远地区设备拆迁到市区的办法，将15个市区忙基站的配置提高，有效的降低了超闲小区和超忙小区的比例。网络指标中我公司C网指标较好，C网系统接通率、C网呼叫建立成功率、C网话务掉话比、C网坏小区比例等指标始终列在全省前3名。G网指标处于全省中游，所差部分主要因为城区容量不够导致超忙小区过多等问题。

3)另外还配合厂家对全地区网络进行了多次的数据库调整，提高了各项运行指标，针对用户投诉较多的地区，进行路测及天馈优化调整；同时运维部并配合客服中心处理了两千余次的用户投诉。

（3）制度流程执行情况

今年是维护管理制度规范化步子迈的较大的一年，年初在省分运维部的领导下，组织全体技术人员对“维规”进行了认真的学习，并在本年的维护工作中做了贯彻和执行。九月份，又组织了对ISO9000认证标准的学习,并与“维规”做了对照，对工作流程做了进一步规范。通过两次流程贯彻工作，使技术人员认识到事事不能只靠口头说,要形成闭环,每件事都要有结果。从而提高了办事效率，避免了责任不清现象。

另外，年初重新准制定了各数据中心的考核办法并实施，提高了各中心人员的工作积极性。

（4）互联互通方面

移动业务方面，与各运营商互联中继每线话务量都在0.5爱尔兰以下，整体情况良好。

IP电话方面，17911、17910到网通接通率平均在60%左右，有待改进。

（三）数据长途互联网业务发展工作情况

20xx年通化分公司承担省公司数据长途及互联网业务任务指标较重，具体为：收入819万元，其中数据业务740万元，长途业务79万元，占全省比例为7.9%超过移动业务占全省比例（6.2%）。 ----20xx年通化在数据长途互联网业务市场面临竞争压力较大，一方面通占据市场主要份额，他们加强了用户服务及保有工作，通过提升网络及服务质量保护已有市场，并在互联互通方面给其它运营商制造麻烦。另一方面中国电信、中国铁通等公司因为经营政策灵活，价格低廉，业务发展也很快。

数据方面工作主要为积极面对压力，对内注重调动和发挥数据部全体人员特别是短期合同员工积极性。对外积极寻找合作伙伴开拓市场，主要围绕有价卡、数据专线、无线公商话、IP超市四个重点方面展开工作。

至11月底本年累计完成734.86万元，完成年计划819万元的89.73%。其中数据业务完成641.62万元，完成年计划740万元的86.71%；长途业务完成93.24万元，完成年计划79万元的118.02%。其中G网赠数据长途卡，财务冲减代理费，等共调减的76万元，如能调回，则那么至11月份，数据长途完成收入810.17万元，完成年计划819万元的98.92%。省分进行收入调整后完成利润18万元，调整前完成利润271万元。

二、团队工作情况

（一）参与公司管理工作情况

首先，能够做到时时具备团队意识，注重与公司其他领导配合问题，在分管工作中凡涉及到工程投资等重大问题做到，第一组织有关部门论证方案，第二向任总及省分公司请示汇报。然后实施。

其次，积极参与公司重大决策活动，不仅对涉及自己主管业务问题积极提访案，对CDMA业务缆销等经营活动也能出主意，想办法。

（二）兼管工会方面情况

除保障员工利益等工会基本职能外，为配合公司经营发展主线，开展了“明星营业员”、“明星话务员”、“明星服务台”、“明星销售状元”、“短信征集”、“短信发送竞赛”、“移动业务集团和高端用户发展竞赛”、“CDMA手机全员营销竞赛”等活动。有力调动了全体职工参与经营的积极性，促进了经营发展。

工会还组织员工在上下半年开展了2次合理化建议活动，收到合理化建议536件,被采纳48件,并进行了表彰奖励

（三）技术团队建设情况

本年度初按省公司部署完成的各项培训任务外，主要抓了高低两端培训工作，“高端技术人员”指骨干技术人员，本年对他们主要做了以下工作，一是做好稳定工作，近两年由于公司主要重视市场工作，市场营销相关岗位人员发展较好，因此造成一部分技术人员思想波动，今年我通过找技术人员谈话，开会动员等方式稳定员工情绪，另外通过口头奖励等办法，认可员工作成绩，使他们树立信心。二是抓了规范工作，技术人员的特点是工作注重实效但规范意识差，工作经常做了不记录，针对这个问题，我组织维护部门借贯彻“维规”推进ISO9000机会，注重工作流程的规范化。三是以身作则，凡上报的文件、报表我都要亲自过目，以便能发现问题，其中包括文件的格式等细节问题，实践证明效果很好。“低端技术人员”是只外县从事基站、光缆简单维护工作人员及数据业务人员（从事数据终端简单维护），对他们的培训注重实效性，全年组织集中培训8次。取得较好效果。

三、分管工作存在问题及解决对策

（一）运行维护及互联互通方面存在问题

（1）G网城区拥塞：为目前急待解决问题，目前我公司市区基站

拥塞严重的小区约有30个，由于很多用户习惯拿我公司G网与移动公司比较，该问题已严重影响我公司形象和收入。

解决方法，由于我公司今年拆闲补忙工作已基本做到位，因此只能通过扩容来解决，且因为我公司900兆频段频点问题，我公司部分忙基站已做到载频容量上限（4/3/3），因此建议采用新增1800兆系统解决。

另外，部分郊区（辉南县较多）地点G网补站投资回收效益好，也应补站。

（二）工程建设方面问题

主要面临问题为随着我公司的发展壮大，已引起社会重视，因而政府方面各管理部门上门滥收费现象有所增多，而且动辄几十万上百万，且弹性较大。

解决办法：一方面加强与各管理机关沟通力度。另一方面加强有关法规学习，尽量减少违规现象。出现问题时，一方面依据法规据理力争，一方面加强感情沟通，照顾管理部门面子问题。“一手软，一手硬。”

（三）数据业务方面问题

（1）市场规范问题

由于市场竞争激烈，IP电话卡，无线公商话等资费市场已降到了非常低的地步，已严重影响该项业务发展。

解决办法：加强与各公司竟合工作，共同协商制定价格政策，规范好市场。

（2）互联互通问题

IP电话受网通公司制约，接通率低。

解决办法：一方面加强就此问题向通信管理局的沟通工作，通过法规手段解决一部分问题。另一方面，争取移动公司、中国电信、中国铁通等非主导运营商联盟，合力解决问题。

一年的工作当中也有一些管理不细等不足，针对这些问题，我已做了认真总结。在以后的工作当中，我将在稳重务实的基础上,努力学习、积极进取、开拓创新，为联通事业的发展做更大的贡献！

汇报人 罗昕

20xx-12-16

副总经理述职报告 篇6

近一年来在xx班站的工作中，明显觉得较先前在其他班站工作中存在业务理论知识欠缺、工作拓展不够、政策性工作落实不到位等方面问题。对此，我没有抱怨，反而更清楚的认识到作为规范化供电所示范所客户经理肩上所担负的责任。一年来，积极参加了县公司业务部门组织的营业、业务知识的学习培训;参加了市分公司上半年工作总结学习会、省公司组织的所长学习培训班。我利用每次学习的机会，抽空和授课老师交流，把他们的讲义或课件复制下来，回来后及时组织大家共同学习和分享新的知识。通过学习，给自己在业务管理上注入了新的新鲜活力，让大家也感受到学习的乐趣。

其次，认真学习了我当时在县公司办公室工作期间收集的有关业务部门汇总的电力方面的生产技术、营业、安全、法律法规等知识。在业务学习和工作中，注重自身修养。常言说，要做事，首先学会做人。在闲暇的时间，翻阅了部分书籍，如老子的《道德经》、季羡林的谈人生，美国作家罗斯.特里尔的《毛泽东传》，海明威的《老人与海》、余秋雨教授的“两难”理论等。通过了解他们的人生，他们的理论，他们的人生态度及个人观点，使我深深的理解了不惑之年的人应该抱有“圣人无常心，以百姓心为心。善者吾善之，不善者悟亦善之，德善”的道理。

一是开展站所整顿、大下访工作。首先，按照县公司安排，从四月份开始，按照示范所标准进行自查，对于资料，我们按照分工，限时间、照标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们及时调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到准确性，我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理，为今年的资料管理奠定了基础。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，对照规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房干净卫生。

其次，经过领导和业务部门多次现场办公和实际考察，对站所基础设施进行了完善。统一更换了职工宿舍床铺、桌椅、衣柜，每个宿舍配备了电脑，安装了空调，做到色调一致、摆放位置一致。同时，按照地电标识对营业厅重新进行布置、更换了门楣、安装了宣传学习电视;职工灶添置灶具，提高了伙食质量;近期在党群部的支持下，重新布置了职工之家、购买了读书、健身器材、增添了娱乐设施，公开公布了小家建设的目标及活动内容等。通过布置，消除了以往仅仅爱好者走进去的局面，大家高兴的说，现在的职工之家，很温馨，像真正的家了。

在大下访过程中，除按常规开展工作外，对我刚到站所的客户经理来说，不外乎是一次了解家底、了解职工、了解服务对象、了解村组、了解10kv、0.4kv线路和设备、除了大路了解小路的好机会。在我工作的这一段时间里，我了解大家，大家也了解了我;我也了解了自己的负责范围;熟悉了本地方的沟沟坎坎和风土民情，掌握了我们管辖的线路和设备，并在村组领导干部和群众中建立了工作友谊，如今xx的地方，已经成为我工作生活的一部分，我也融入了其中，明确了今后工作的努力方向。为县公司整体创一流大好了基础。

二是提高电网运行水平，创造性的加快电网改造升级步伐。

1、为了确保我们负责管辖的'42千米10kv、71千米0.4kv、73台配变的(其中42台综合、31台专台)正常运行，特别为了保证4a级旅游景区周公庙和民俗村的正常供电，我们示范所全体职工付出了艰辛的努力。首先，加大春秋安全大检查工作力度，加强10千伏、0.4千伏线路巡视消缺工作，及时处理树障和影响线路运行的不利因素，保证线路迎峰过夏和过冬的高峰用电负荷。

2、坚持开展线路设备正常巡视，定期不定期开展夜间巡视工作;为了保证不形成越级跳闸事故，我们始终做到总保的按时实验和满投工作。对保护器实验不灵敏、误动等，我们及时与主管部门联系，进行更换。今年7月份，我们针对江家村总保频繁跳闸的问题，组织人员逐杆逐线逐家进行检查，发现其本身存在误动现象后，向主管部门做了汇报，但由于配电柜的特殊性，我们对其配电柜整体进行了更换，保证了该村及周礼坊的正常用电。同时，在《保护器管理制度》的基础上，我们共同商讨，制定了我所《保护器补充规定》，提高了大家的工作责任心。

3、按照县公司今年电网改造升级任务的安排，我们从3月底份开始，在村组中充分进行宣传动员，在得到村组大力支持配合下4月份完成了2台配变的增容任务;5月份完成了20座配电室的外粉工作，并对部分配电室进行了内粉，9月底协助粉刷了外墙涂料和地电标识;6月份，我们趁夏收结束的有利时机，完成了雷教队支线1#“供电服务宣传月活动”。根据三月份地电系统开展的第六个供电服务宣传月活动，坚持营业厅无周休日制度、停电审批制度外。为了宣传和提高我们的服务品牌，圆满完成活动月安排的各项工作，我所及时召开专题会议安排部署，做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。经过活动的开展，共走访客户18户、发放征求意见表32份、营业厅发放宣传资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装“96789”服务宣传牌14面、营业普查4个台区243户，真正擦亮了供电服务窗口，充分做到了“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起” 的服务理念。

2、针对我们服务的4a级景区周公庙管委会，我们时常保持联系。凡是管委会的领导和业务人员，都有我的客户经理名片，使其在业务上时常能保持联系。首先每月坚持与业务人员见面同时抄表外，定期不定期和管委会领导进行交流，谈电力知识及相关电力政策、电力安全管理，了解对我们服务工作的满意度。在三月份上报停电检修计划时，为了不影响周公庙庙会期间用电，我积极与管委会领导联系，避开检修时间。同时在庙会过程中，我们安排专人轮流值班，并从县公司借来流动配电柜一面、150米电缆一条，专供戏台用电直至庙会结束。6月份，在我们更换雷教队支线电杆时，为了不影响周公庙管委会用电，我们采取解开线路引流线、减少停电面积、增加工作量的前提下，始终保证了周公庙管委会的正常用电。9月份，随着周公庙景区引水喷泉新项目的增加，我们不等不靠，积极配合周公庙管委会，会同县公司业务部门勘察设计，在相关手续完结后，按照公司领导特事特办的指示，我所组织人员2天完成了315kva箱式变的安装和400米电缆的铺设工程，报请业务部门及时验收后，提前投入了运行。

3、利用我们的新工装做好宣传工作，提高我们“陕西电网、双优电网”的品牌。作为示范所，我要求除营业厅人员外的所有人员，一律坚持穿县公司统一制作的新式工装。一开始，大家不容易接受，认为后背有字，别人知道自己的身份，并且颜色不新颖等。为了改变大家的顾虑，我自下班站的那天起，夏天穿夏装、最近穿秋装，只要县公司不做明确要求，除正常清洗外，我一直不离身。周末，这身衣服也会出现在宝鸡市的街道。上周一次偶然的中午，在县城街道，一位陌生的师傅对我说，我们那一块来电了没有，我楞了一下忙说，你拨打96789服务热线问一下，我还不清楚。完事后我觉得是这身月份起了作用，觉得好笑;但又一想，我们的职责就是搞用电服务的，应该大力宣传我们的品牌，其次对我们的工作也是一个监督作用，穿上它又有什么不好呢。11月13日，我们在叩村停电施工时，该村大桥组唱秦腔戏。经过该组与我们沟通，我们将一次性停电改为2次停电，并在采取安全措施后，利用时间差，安排专人为该组临时发电等形式，保证了群众娱乐演出，为我们赢得了口碑。

4、扎实开展春秋季营业普查和营业分析。根据县公司春秋季营业大检查的通知精神，结合我所实际，分四个小组，由管理人员带队开展检查工作。对于居民户，首先按照抄表卡片核对相关厂名、表号、完好度、底度及换验时间;动力用户除以上检查外，检查用户现场装容量，用电性质、用电类别等，并对所普查用电户进行登记。8月份，我们针对江家村群众反映，组织人员，突击对我所代管的周礼坊用电情况进行了检查，查处违章用电3户，拆除私拉乱接线路，追补电价差680元。全年专台和综合变经普查追补2户，电量7270kwh。通过普查，规范了用电秩序、杜绝了违章用电、畅通了用电渠道。但线损管理仍然不容乐观。我们八亩沟责任区，低压线损10%一11%。我多次组织人员和责任区管理人员分时段去查，但始终没有结果。

最后经我们下户了解，该组普遍说电压偏低，日光灯启动困难或不亮，动力用户在用电高峰期启动艰难，我们在高峰时段组织人员去测量，前、后端结果差异大。最后，我们的结论是配变不在负荷中心，半径过大，存在迂回线路。对此，我们与村组联系协调，同时及时向公司主管领导汇报，争取政策，延伸10kv线路，迁移配变。通过努力完成后续工程后，线损达到了6%，有时还不到6%，而且很稳定。通过此次技改，充分验证了邓小平同志“科学是第一生产力”的观点。但像这一种情况，我们还有好几家，如杨村的吕家桥、北寨子村的县北组、叩村的大桥组、新周公组等，但现在都难以实现。

5、加强计量管理。针对营业普查的结果，对到期以及超周期的电能表我们及时进行统计汇总，并和计量所提前联系，预订时间、做好集中校验工作。为了完成校验电能表任务，我们及时开会、动员、部署。并和用户沟通，张贴校验通知，讲清统一校验的时间、所需校验费和装拆时间。得到大家的理解支持后，我们集中人员，每天任务60块，早上7点集中出发，要求8点拆完回所统一就餐，表及时送计量所;

副总经理述职报告 篇7

“副总经理述职述廉报告”是一份重要的文件，它包含了副总经理的工作和廉政情况的总结和评估，旨在向公司领导汇报部门工作情况。

作为公司的高管之一，副总经理的责任非常重大。这份“述职述廉报告”详细说明了副总经理在过去一年的工作情况，并检查了他的廉政情况，以确保他始终遵守公司的规章制度。

在报告中，副总经理首先总结了自己在过去一年中的工作成绩。他指出了公司在市场中的地位以及他在实现公司发展目标方面所做出的贡献。他详细说明了他与其他部门的协作，促进了公司整体发展的工作。

在报告的下一部分中，副总经理详细评估了他的廉政情况。他解释了他在工作中如何贯彻执行公司的廉洁原则，并防止贪污、行贿和其他违规行为的发生。他还详细讲解了公司针对这种不道德行为采取的措施，以确保公司的经营活动符合法律法规和行业规范。

最后，副总经理提出了未来发展方向和计划。他强调了他将继续致力于推进公司发展，同时保持公司的良好声誉和地位。他还提出了未来一年内实现的目标，并许诺将全力以赴实现这些目标。

通过这份“述职述廉报告”，副总经理不仅向公司领导汇报了自己过去一年的工作，而且证明了自己始终坚持公司的价值观和原则。这份报告为公司领导提供了重要的信息，并帮助他们做出决策。

副总经理述职报告 篇8

尊敬的各位领导，同志们：

根据xxx的相关要求，我现在就20xx年度担任xxx的副总经理的工作进行述职，请予审议。

我的述职共分五个部分：一是工作职责；二是履职成效；三是主要工作开展情况；四是自身建设情况；五是存在的不足及下步努力方向。

一、工作职责

协助总经理主抓纪检监察、财务、生产运营等工作，负责风电场安全生产管理等工作。

二、履行职责情况

今年以来，能够严格以“实事求是、坦诚待人、用心想事、认真做事”为准则，按照xxx的发展战略和各项部署，明确公司20xx年工作思路和年度工作计划安排，和工程副总一起协助公司总经理带领公司全体干部员工以“保持二星级企业、创建三星级企业”为总体目标，认真组织开展“创建星级企业”、“无违章创建”、安全性评价、安全生产标准化达标评级等方面工作，认真履行岗位职责，全力抓好分管工作，各项工作取得了良好的成效。

三、主要工作开展情况

一年来，在公司各部室和全体同事的支持和帮助下，我认真履行岗位职责，全力抓好责任工作，圆满地完成了今年的各项工作任务：

1、安全生产形势持续地稳定

公司全年未发生责任事故和设备事故，完成了xxx安全生产目标，累计安全生产xxx天。

2、生产技术指标明显改善

全年完成发电量xxx万千瓦时，综合厂用电率完成xx%

3、生产运行管理不断加强

我多年来一直从事火力发电厂生产管理工作，对风力发电系统虽然从理论上懂得一些，但毕竟不是很了解；为更好地履行职责，配合好公司一把手做好生产运营管理工作，我从20xx年11月份到xxx之后，积极努力学习有关风力发电设备知识，了解xxx各项规章制度及生产情况。针对xxx风电场冬季冰冻问题，发电量完成不理想、生产运行人员压力巨大、维护人员技术力量薄弱等问题，我提出了要树立“度电必争”的思想。狠抓设备缺陷管理，做到有周分析、月份析，找出设备共性问题，对多次重复性发生的缺陷，做到有分析、有措施、有落实，真正做到设备可控、在控，确保设备长期安全稳定运行；为有效防御雷电灾害对我xxx风电场安全运行造成危害，针对今年雨季雷暴的强度高于往年，发生的频率多于往年，抢前抓早，及时落实风电场进行风机防雷保护装臵检测工作，对防雷中心对22台风电机组防雷接地装臵进行检测后出具的检测报告中提出10台风机接地电阻值偏大问题，组织召开分析会，查明问题原因，提出整改措施并立即落实整改，以确保雷雨季节风机安全稳定运行；同时我高度重视风电场基础管理工作，从运行规程、检修规程、值班纪律、风场车辆管理以及文明生产等方面，不断规范管理行为。

四、自身建设情况

在日常的工作和生活中，能够积极参加上级党委支部组织的各项学习，能够自觉的学习有关各项法规和规章制度及党的方针路线、政策，使自己的政治思想觉悟有较大提高，时刻以一名党员的标准严格要求自己，能够严于律己，坚持原则，用好自己手中权利，把握好手中的权利，不做任何损害集团利益和单位利益的事，不以权谋和，用党员的标准规范自己，做到了清政廉洁，受到了群众的一致好评。

工作中，能够坚持经常听取生产一线声音，主张“重在落实，不走过场”。管理活动中，我能够经常提示自己做好沟通和协调，加强横纵向的理解和支持，确保我和公司总经理在公司生产管理上思想统一，步调、方向一致，高效率地推进了公司生产工作健康可持续发展。

五、存在的不足及下一步努力方向

回顾自身的不足，主要有以下三个方面：一是工作中用于沟通的时间和精力还不充分；二是对于深入基层投入的时间和精力还有些欠缺。

下一阶段，我将按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的总体要求，努力从以下三个方面完善自己，力争取得更大的成绩：

第一，我将继续加强自己在专业领域和政治理论方面的学习，全力适应公司生产管理发展的需要。

第二，我将在公司一把手的带领和指导下，不遗余力地做好分管生产工作，通过不断提高设备稳定性，保证投入率，在风季高峰期抢发电量，确保公司全年生产目标实现。

第三，我将注意统筹好当前与长远、重点工作和一般工作的关系，加强与其他公司内部等各方面的沟通协作，确保公司各项生产管理具有良好的资源空间，达到预期效果。

以上为我的述职报告，不当之处，请各位领导和同志们批评指正。

述职人：xx

xxxx年xx月xx日

副总经理述职报告 篇9

以下为泛文网编辑收集的2019年供电公司副总经理报告（2020年供电总监报告），供大家欣赏。

供电公司副总经理2019年工作汇报

一上午XXX，XX出生，19XX，中共党员，现任国网XX供电公司副总经理，分管公司生产工作。 20xx年廉政建设责任制落实情况报告如下：

1、落实廉政建设“一岗两责”党风廉政建设中，不断加强学习教育，提高思想意识，增强政治敏锐度、政治眼光和政策水平，增强自觉坚定贯彻党的方针政策，先后学习党风廉政建设。条例、国企领导干部廉洁从业若干规定等，树立“干部清廉”的核心理念，将学习融入具体工作实践。二是认真参与“两学一做”学习教育，按照规定认真学习相关内容，积极参加专题学习讨论和发言，认真学习六中全会精神党的十八大，研究《关于新形势下党的政治生活》关于中国共产党党内监督的若干意见和规定。三是认真履行领导职责，参与部署公司党风廉政建设工作，细化职责、分解任务，将党风廉政建设工作与本部负责部署的工作结合起来，实施、检查和评??估。四是深入基层加强调查研究，掌握从业人员思想动向，及时检查工作落实情况，加强监督，及时规避腐败风险。分管工作范围内未发生严重影响公司形象的重大责任事故。五是密切关注电网、人身和设备安全风险管控，进一步深化安全管理提升，深入开展“反违规”行动，加大培训考核力度，建立健全安全管理体系。三级网络，组织签订安全生产责任书，努力实现安全生产。目标层管理。定期组织开展安全生产委员会、安全生产月例会、事故分析会、电网运行分析会，建立健全应急体系队伍建设。六是践行“三严三实”，深入贯彻“两学一做”思想，把党风廉政建设深入基层开展生产，开展安全生产开展基层职工教育活动，宣传贯彻党员带头党风廉政建设。员工是企业发展的基石。作为领导干部，不仅要贯彻党风廉政、三严三实的思想，还要把这个思想传播到员工身上，让公司的每一位员工都懂得不把工作带在生产中。 .一针一线的财产，没有一点坏念头。在生产工作中，2009年带领输电组对110kV输电线路进行巡线检查，配合**公司检修部党员先锋服务组对输电线路进行年检和预试工作。公司三个变电站，并配合国企建设部门对磨溪变电站进行全面检查。实现自动化改造，组织于家庄子等变电站开展标准化班组建设和考核工作，认真开展城乡电网建设。到11月底，国企下达的改造任务已圆满完成。 ，“三严三实”一脉相承，为党为民扎扎实实做好。

2、加强和改进自身作风建设

在工作和生活中，严格贯彻中央八项规定精神，严格执行公司实施细则八项规定，落实严格节约，反对浪费，自觉加强和改进自身作风建设。我本着对党负责、对事业负责、对公司负责、对员工负责的态度，忠实履行职责，正确行使手中的权利，做事正直，严于律己，坚持做一面镜子并且品行端正。 ，志向高远，在利益面前不为所动，在原则面前不屈不挠，在是非面前不动摇，廉洁自律。在工作作风上，他始终注重实事求是，加强调查研究，认真听取基层员工的意见和建议，坚持理论联系实际，密切联系群众。在廉洁自律方面，坚持《廉洁准则》规范自身行为，不从事任何形式的专业化、超标、超范围、奢侈的住宿、交通、出差、接待、交流。

3.为人正直自律

自觉遵守廉洁从业的规章制度，不利用权力谋取私利，不利用工作结交朋友，在工作中不占他人便宜，索取利益，不收受与公务有关的馈赠，不在工作中玩弄特权，不从事违规经商、办企业等营利性活动，不违反规定干预工程项目、物资采购、干部人事等。严格遵守和执行“三重一大”决策程序，不允许下属人员违反法律法规等如财务、财务、税务、审计、统计等，并实施欺诈。自觉加强对身边亲人的管理，不违反廉洁自律的规则。

本人签名：

20xx年月日诚信报告

公司副经理汇报报告

电力公司总经理汇报报告

发电公司总经理汇报会

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经营副总述职报告汇总

是不是很多人对“经营副总述职报告”有些疑惑呢编辑为您一一解答，范文的写作需要我们平时多练习？实在不知如何动笔时，快去找一找相关范文学习一下。学习范文的善用关联词方法，欢迎学习和参考，希望对你有帮助！

经营副总述职报告 篇1

副总经理述职报告目的是为检验集团及下属各司的年度工作及目标完成情况，深化绩效考核，强化高层管理者的责任和目标意识，集团推行高层管理者年度述职制度，特制订本规定。

为检验集团及下属各司的年度工作及目标完成情况，深化绩效考核，强化高层管理者的责任和目标意识，集团推行高层管理者年度述职制度，特制订本规定。

1、集团公司及子公司总经理室成员；

1、以责任结果为导向，关注最终目标的达成；

2、坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话；

3、坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的提高；

1、年度工作目标完成情况；

2、年度重点工作的完成情况；

3、主管公司、部门的人员和组织管理情况；

4、工作中存在的问题、不足处及改进措施；

5、下年度工作预期目标；

每年1月1日之前，集团秘书处下发年度述职通知。

通知下发之前，需与董事长沟通，确定年度述职人员范围（以及其他需要参加人员）、述职会议地点、组织方式及董事长的其他要求，并做好相关准备工作。 通知下发同时向参加述职人员下发述职报告模板。

集团秘书处做好述职会议的准备工作。

（1）会议主持人宣布述职会议原则及注意事项；

（5）会议结束前董事长作会议总结。

述职人员在会议开始前三天内将述职报告提交到集团秘书处指定专人。 秘书处协助董事长做好述职报告的评审工作。

述职会议应有专人记录，会后参会人员签字。会议记录及述职报告由集团秘书处保管。

1、集团秘书处是高层管理人员年度述职的经办部门，集团总经办及各子公司办公室协助。

2、年度述职是对高层管理人员年度考核的重要依据。

3、本规定由集团公司制订、修改和解释。

4、本规定自公布之日起施行。

经营副总述职报告 篇2

我担任温州电信实业公司副总经理，协助总经理开展公司的日常管理工作并分管公司市场经营工作。一年来我加强学习，尤其是通过参加公司党委组织的“保持共产党员先进性教育”活动，使自己对党中央提出的如何保持共产党员先进性教育的重要性和必要性有了进一步理解，对我们党全心全意为人民服务的宗旨和“三个代表”重要思想有了新的认识。使自己的'思想觉悟、政治素质、专业知识及认识问题、分析问题和解决问题的能力等方面有了更进一步的提高。

回顾一年来的工作，有成绩也有不足。现从以下几个方面予以叙述：

年初，根据公司领导班子的经营决策和总经理的工作思路，继续加强对各经营专业进行经营分析，认真对待发现的问题，组织市场部和经营部门进行专题分析，及时调整经营活动中出现的偏差。在认真总结沸蓝直营店责任承包的基础上，今年，根据手机终端市销售的竞争状况，对营业中心实行了一种包纯利润指标；超额与公司分成的绩效考核办法。经过一年来的实践证明该绩效模式可行，能有效调动营业中心员工的积极性，这种绩效模式体现了企业与员工的和谐和共同利益，收到了较好的效果。在竞争异常激烈的移动手机、小灵通终端销售市场，营业中心全体员工上下一心，努力拼搏，站稳了脚跟。截止月底止，营业中心共完成销售收入8888万元，完成毛利润总额288万元。

温州沸蓝分公司在成立以来其经营业绩历年来一直在全省处于领先地位，年继续保持良好的经营态势，今年的业务收入和利润完成情况又遥遥领先于全省其它兄弟地区，尤其是电信充值券的销售业绩十分突出，目前已完成充值券销售额达1。18亿元，大大超过了全省其它兄弟地区。截止11月底沸蓝分公司共完成销售收入1。25亿元，实现毛利润214万元（其中包括部份文化分成还未支出）。已提前完成省沸蓝公司年初下达的年度预算指标。与此同时，沸蓝直营网吧也在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得了良好的经济效益和社会效益，沸蓝网吧2005年被鹿城区网吧协会聘为副会长单位，并被评选为温州市十大绿色网吧之一，受到省沸蓝公司领导的好评。目前温州沸蓝直营网吧在当地政府管理部门、省实业公司、省沸蓝公司，温州电信主业和温州网吧业界中享有较高的声誉。

根据温州电信实业的实际情况，结合电信转型，今年九月份我们有选择性地与主业合作“商务领航”业务，并为此作了充分的准备。该业务启动初期为了最大限度地减少成本投入，在市场部及其下属经营部门选择了3位专业对口的同志兼职成立了“商务领航”SP业务筹备小组。据了解该业务是有发展潜力的，前景看好。现主业对该业务明年的推广已作了具体布署，预计该业务明年会有所突破。10月份按省实业公司要求，我们克服种种困难在温州地区各县（市）成立了南天分公司并积极开展了相关业务，此举有力地支撑了当地电信主业开展的小灵通业务。各地设立南天分公司也是对将来省实业专业子公司重组上市、专业延伸的有力支持。

合作经营（移动公司提供营业场地，实业负责招商及管理），利润双方分成。但现在移动公司要收回营业场地自用，因此实业公司与移动公司的手机销售合作将于20春节前后中止。如何发挥实业营业中心的优势业务是我们当前考虑的一个重要问题。目前营业中心的优势业务；小灵通维修和销售已进入电信营业大厅，如何把该业务做大，做精是我们年要实践的一个重要课题。

了绩效管理，虽然取得了不错的成效，但也存在一些问题，如基层管理者对绩效管理的认识和理解尚不到位，还不能真正摆正大局和局部的关系等等。今后我们要加强学习，提高基层管理者的综合水平，细化绩效考核办法，把绩效管理工作做得更好。

三、分析沸蓝分公司2005年所开展的业务，发现做的最好的是电信充值券销售，其余业务的完成情况并不是很理想。虽然已提前完成了全年的预算考核指标，但整个经营业务的发展尚不平衡。2006年我们将结合实业重组整合机会，贯彻有所为有所不为的原则，认真分析沸蓝分公司的业务结构，在做好传统优势业务的同时加大拓展增值业务的力度，把沸蓝网盟的业务做的更好。

总之，2005年温州电信实业公司的市场经营工作取得了不俗成绩，经营业务全面盈利，为此，员工们付出了艰辛的劳动和努力。但其中也还存在着一些问题，如绩效考核制度和方法尚有欠缺，如何提升市场经营专业人员的综合素质和能力等等，这些都有待我们去思考、去努力、去完善。

经营副总述职报告 篇3

20_年12月受黄总的委托安排，承接担任了由云南白邑建筑工程公司建设的昭通市公安局侦技大楼工程2万余平方米、工程总造价4000千余万元的“昭通市公安局侦技大楼”工程项目的项目经理。当时来的时候压力特别大，因为前面走了几任项目经理。施工技术上的难度及项目部主要管理人员的组织等一系列难题亟待解决。任何一点出现差错将对工程项目的顺利完成带来不可估计的压力。“事以人为本”特别是主要工程施工管理人员的选择都是经过精心挑选，在技术上都能独当一面，而且具有相当丰富的现场施工管理经验。项目部主要管理人员的优化组合，是完成工程项目的有力保证。

任何一项项目工程都是由：人员、资金、物力三个方面组成，任何一方面的不足都将给工程的质量、安全、进度埋下隐患。“万事人为本”施工班组的选择是我重点考虑的问题，在各工种施工班组的组织过程中，班组长的专业技术素质、安全质量意识是关键，他们是各工种在施工过程中的领头“雁”，他们整体素质的好坏对整个工程起到中流砥柱的作用。

资金的投入量和资金的到位率是保证建筑产品质量、保证安全生产，如期完成的晴雨表，只有足量的资金投入才能保证质量，确保安全生产，才能按计划进度如期完工。但就目前的情况看，建筑行业已是一个微利行业，再加上有的建设方资金到位率低，这更加重了我们经济压力。但不管资金怎么紧张，我项目部民工及管理人员的工资还是按月到时发放，从没有因资金紧张而克扣、拖欠民工工资现象发生。

“百年大计，质量第一”在日常施工中，我们严把质量关，为使每道工序质量得到保证，项目部配有专职质量员，对施工操作过程作全方位的跟踪，从不因

资金困难而影响质量。工程总体质量受到业主及有关方面的好评和肯定。

安全是企业的效益；安全是职工的生命！这不是一句简单的口号。众所周知，建筑行业是安全事故的高发行业，工程的施工人员来自五湖四海、语言上的障碍、环境上的差异、文化素质低，安全生产意识的谈薄是安全生产事故频发的重要原因。针对这些实际问题，我项目部配备了专职安全员，对施工现场的每位施工人员进行安全生产技术交底，并签订安全生产协议书。在日常施工操作过程中，发现有违规、违章操作的进行及时纠正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。为保证安全生产，确保施工人员的生命安全，项目部在资金相当紧张的情况下，光安全生产用电方面，就投入了拾来万元资金，大到施工用电的总配箱、电缆线，小到开关箱、操作箱等，基本上都按规范设置、全新配制，各主线电缆敷设均用砖砌电缆沟，上盖水泥预制板；为各工种施工安全用电得到了保障。日常的用电管理，项目部指派专业业务精，技术素质好的施工用电专职电工，不定期地对用电设备进行检查，发现隐患及时整改，杜绝安全用电事故的发生。

“安全与质量并举”，“信誉与效益并存”，这是我项目部的工程项目管理宗旨。工程项目管理宗旨是我们工程项目管理的追求、奋斗的目标。诚字为本，实字当头，是我一进入这个行业的誓言，都说誓言无声.所谓的诚，我觉得最重要而又最易忽略的一点，就是对于企业的忠诚.忠于企业，诚于企业，看重建设集团这块牌子，一直以来都是我最朴实的工作动力.诸安这块牌子，是多少前辈们举起来的?鼎力这块牌子，又是怎样的机遇，怎样的奋斗，怎样的凝聚.服务于企业，然后获得回报，这是最简单的工作理由，双赢逻辑.要有回报，就要有付出，要付出热

情，智慧，勇气，毅力.而真是热情，智慧，勇气，毅力，才让我真正地享受到工作的快乐.与业主的沟通过程中，沒有这样先决的自我要求，很多私人化的情绪便会冒出来，热情让我战胜躁动，智慧让我领悟到团队的力量，勇气给了我探索的力量，毅力使我百折不绕.管理这个项目以来，最大的体会，也是我最大的改变，就是调和.易经中说:憧憧往来，朋从尔思.这个意思我半知半解.但我觉得围绕一个项目，接触到的方方面面人和事，都是有着合作的向往和共事的目标而来.合作的概念非常大，但工程管理又是一个必须细化的工作，因为负责，所以细化.与细化相比，严格是不值一提的，必须的.与总包的合作过程，既是一个强调配合的过程，放低自己的角色概念，多听多看多掌握，有的放矢.我要求我们的管理人员，先做好我们自己的工作，配合总包是必须的，但也决不是沒有原则的，不设底线的.这个过程，就需要调和，调动一切因素去获得有益的结局.现在的建筑业，靠大量签证来谋求利润空间已经非常难以实现.因此成本控制就显得尤为突出.所有的成本中，材料成本是最重要的一环.材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程实际情况，我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

20_年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是

人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20_年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。

经营副总述职报告 篇4

尊敬的各级领导：

岁月如梭，时间一晃而过，转眼间我在公x司工作已八个多月，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！也许对有的人来说，这只是生活的一次经历或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财富，是我人生路上一次不可缺少的历炼。

假曰的夜晚总有几分喧嚣后的宁静，但也因为这样，我才得以有空闲、有心情整理思绪，回忆过去。生活需要思索，万物都是在不断地在实践中总结，xī取经验，扬长补短，再实践再总结，这样才能清楚地发现自己的不足，并加以改正，从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些曰子的工作情况简要汇报如下，敬请各位领x导评议。

今年2月，公x司实行了管理人员竞聘上岗的人事制x度。通x过考x试，我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公x司领x导给我了这次机会，让我拥有了一个新的发展空间。通x过这次竞聘，使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力，同时也看到了自己知识的匮乏，明白了只有不断充实自己，才能激烈地竞争中立于不败之地。

走上新的工作岗位以后，一切都变了，生产部对我来说不仅是一次全新的角sè转变，也是一种新的责任和使命。正是这种责任，这种使命，使我不敢有半点懈怠，我暗暗要qiú自己，一定要格尽职守，认真做好每一件事情。

俗话说“隔行如隔山”，同是在卫浴公x司工作，生管和仓管也仅有一字之差，可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公x司运做的枢纽，是公x司内部生产的核心位置，就好像人x体中的大脑，只有指挥得当，人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好，公x司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量，达到目标；反之如果管理不当，将会造成公x司生产秩序混乱，甚至因种种原因完不成生产计划，给公x司造成不必要的损失。所以最初接x触这份工作时，我深知责任之重大，感到很有压力，但正所谓有压力才有动力，尽管任务艰巨，我也没有胆怯、气馁，我要敢于挑战，我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。

有人说‘环境可以改变一个人，也可以造就一个人’。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前，为了弥补知识和经验上的不足，我学xí了公x司生产管理的所有liú程，并阅读了一些关于企业生产管理办fǎ的书籍。我总告诫自己，你只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能辜负领x导对自己的期望。如今，两个多月过去了，我的付出并没有白费，我可以告诉自己，我做到了。在这里，我非常感谢公x司同事们对我的许多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理，他总是在我不懂的时候教x导我，在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，并借给我一些管理方面的书籍，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。

下面就是我这两个月做生管的一些个人x体验与心得。

生管，简单地说就是公x司内部的生产管理，按照公x司生产liú程，我具体负责工作如下：

1、依据销爨shòu计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出货；

2、依倨生产计划制定物料需qiú计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；

3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划，并下达生产订单；

4、监控生产订单完成生产进度。

我觉得要想成为公x司一各合格的生管员，必须做到以下三爨点：

首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料需qiú计划和生产计划，关系到全公x司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需qiú在某个地方出了差错，公x司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货曰期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货曰期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公x司信x誉，给公x司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清x醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。

其次，做为生管，必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货曰期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产拖节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。

最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同x心x协x力，只有做到这一点，公x司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是qiú稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中爨出现突发状况时，有时却未能即时向领x导汇报。zhēn对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学xí和工作实践，不断地提高自己的业x务能力和管理水平。

生活每一天都在继续，过了今x晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社x会在进步，公x司在发展，我也会通x过学xí不断地完善自己，为公x司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公x司的明天更加美好。

最后，我引用一句话来结束自已的述职“相信自己，笑对人生。”

经营副总述职报告 篇5

1、公司。全年完成经营业绩5.68亿元，超计划完成309%；年产值实现2.1亿元，超计划完成40%，全年上交——万元；连续三年无重大质量安全事故。

2、公司。全年累计完成内部劳务产值2800万元；劳务管理费162万元；签订机电安装公司劳务分包合同16个,实现劳务管理费用收入55万元；承接自接工程项目35个劳务清包或是劳务分包工程，工程造价达3000万元，全面完成母公司上缴任务及全年各项经济技术指标。

3、安装公司：全年累计完成施工产值3.02亿元，自行完成投标项目122个，中标90个，中标金额为5.1亿元；完成竣工项目5个，新开工项目11个，合同履约率为100%。创全国安装工程优质奖一项；上缴母公司管理费558.6万元,交纳各项税费835.67万元。

另外，通过积极开拓，勇于创新，我还主持承接了常德“三馆”BT项目，为公司全面拓展BT项目进行了有益的尝试。

1、健全制度机制，规范化管理迈上新台阶。在联发公司进一步建立健全了岗位职责，完善工程、经营、财务、预结算、队伍、党群工作的管理，建立了合理的激励和监督机制，明确责权利，强化责任追溯。并以学习科学发展观系列活动为契机，推进民主、科学管理，广泛听取员工的合理化建议，齐心、齐智、齐力谋发展；机电安装公司加强了内部精细化管理。严格按已颁布的《管理制度汇编》对各项工作予以落实考核，奖罚分明，对每月绩效考核优秀员工张榜表扬，并给与200—400元不等的奖励。

2、加强学习教育，人本化管理取得新进展。全年共组织全司员工进行政治理论培训——次，重点对党的十七大精神和科学发展观的重要理论进行系统的学习，进一步提高了全司干部职工做好本职工作的责任感和使命感，使干部职工的大局意识，责任意识，岗位意识进一步增强，推动公司科学发展的积极性和主动性显著提升；组织业绩培训——次，参训人员——人次，进一步提高了职工的业务能力和水平；认真做好扶贫解困献爱心活动，全年发放慰问金——，发放困难补助费——；组织全体员工进行健康体检，开展了“三八”妇女节活动、“五四”活动、重阳节活动等。通过这一系列企业文化活动的开展，充分体现了公司的人性化关怀，进一步激发了广大员工努力工作的热情，营造了和谐企业的浓厚氛围。

3、坚持治本抓源，反腐败工作取得新成效。

一是进一步落实了《集团总公司党风廉政建设责任制实施方案》，分管的三个公司都层层签订了《党风廉政建设责任状》，并加强了督促检查，真正使责任制的各项要求落到了实处。二是进一步加强党风廉政教育，坚持将党风廉政建设方面的内容做为各个公司中心组学习的重点，真正使各公司领导干部在腐败面前不敢为，不愿为，巩牢了反腐倡廉的坚强防线。三是进一步健全和完善反腐败的制度和监督体系。一方面，对照《建立健全惩治和预防腐败体系－工作规划》，进一步完善了公司的党风廉政建设的各项规章制度；另一方面，通过设立举报箱、公开举报电话、建立廉政档案，定期召开民主生活会，明查暗访问等途径，进一步扩大了监督的有效性；将党风廉政建设情况纳入年度考核目标，为业绩评定、奖励、惩处、推荐提拨的重要依据，实行一票否决，切实提高了监督的约束力。

四、以身作则，切实加强廉洁自律。

作为一名领导干部，我时时按《党章》、《条例》要求自己，处处以党员标准办事，不断加强自身的党性修养。在工作和生活中我坚持“三不”原则，即不吃请，不收礼，不搞特殊化。从不讲排场，比阔气。家中有事，低调处理，从不张扬。从没有滥用手中的权力，为自己和亲朋好友谋取私利。在管好自己的同时，对家人、亲属和下属等也严加管束，身边的人没有发生违法违纪行为。

回顾一年来的工作，在公司领导的关怀和同志们的热情帮助下，通过自身主观努力，取得了一些成绩。但同时也存在一些缺点和不足，主要表现为：由于性格急躁，对有些工作急于求成；学习抓得不紧，理论功底需要进一步加强。这些缺点和不足都将在今后的工作中尽快纠正，尽快适应工作需要，更好地完成公司交给的各项任务，为公司的全面、协调、可持续发展做出新的更大的贡献。

营业经理述职报告

期望这份"营业经理述职报告"能够激发您的思考。自古以来，聪明的人们都认为学习靠自己亲身实践，这也适用于我们平常的学习和工作中。每次我们需要写一份报告时，标题就像是报告的灵魂，是全文最精华的部分。为了呈现一个全面的内容，我们将从多个角度深入分析该领域。

营业经理述职报告【篇1】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

非常感谢领导、公司给予我的信任和支持。我是某某公司营业厅经理，现在向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作概况

自上一次述职报告以来，我已经担任了一年的营业厅经理工作，全面负责了该分公司的营业、客户服务、人员管理、业务发展等工作。

在我任职期间，本营业厅的日常业务处理能力和服务水平均有了显著的提高，客户数量也稳步增长。在维护本公司市场份额的同时，我还积极开拓了新的市场领域和细分市场，开拓了多元化业务，为公司创造更多的利润。

二、业务发展

在我担任营业厅经理期间，我认真贯彻执行了公司业务发展方针，通过多种渠道拓展市场，努力推广公司的服务等优点，取得了可喜的成绩，具体如下：

1. 新开拓了一批大客户，为公司带来了稳定的收入，同时也发展了一些小微企业客户，为公司集团化发展做出了贡献；

2. 依托现有资源和市场优势，积极探究电子商务、智能家居、智慧城市、工业互联网等新兴业务，为公司拓展多元化业务市场奠定基础；

3. 充分利用业务发展的平台，开展了多项线下活动、线上宣传、网络推广、文化传媒等业务推广活动，提高公司形象和知名度。

三、团队管理

作为营业厅经理，我不仅要管理自己的工作，还要管理团队，提高员工的工作效率和服务质量，具体如下：

1. 采用人性化的管理方式，让员工感受到温暖和关爱，增强他们的凝聚力和归属感；

2. 完善员工的培训机制、晋升机制和奖励机制，增强员工的动力，对每个员工进行全员培训，为公司的未来发展储备人才；

3. 充分发挥员工的职业潜能和技能，让他们有更多的发展空间，提供更多的晋升机会和激励措施。

四、服务水平

在我担任营业厅经理的期间，我们一直将服务放在首要位置，提高服务质量，给客户提供更好的体验，具体如下：

1. 将客户利益和工作效率放在第一位，采取一站式服务模式，全面提高工作效率，使用多种新技术和流程优化，为客户提供更快速便捷的服务；

2. 不断完善服务流程和客服体验，加强业务人员技能培训和管理，提高服务质量和用户满意度；

3. 对客户的反馈及时处理，提高客户满意度，通过推进客户服务方案、体现人性化和专业性，为客户提供更好的服务。

五、结论

在我担任营业厅经理的期间，共经历了多次困难和挑战，遇到了各种各样的问题，也取得了相应的进步和成果。今后，我将继续保持工作的积极性和进取心，不断开拓创新、破解难题，为公司的发展再创佳绩。

谢谢大家。

营业经理述职报告【篇2】

尊敬的领导、各位同事：

我作为公司X营业厅的经理已经服役三年了，对于如何有效地管理这家营业厅，我有一些心得和体会，现在向大家作一份述职报告，请大家多多关注。

首先，我想说的是营业厅的销售业绩。这是我们营业厅最为关注的指标，也是考核我们工作成绩的主要标准之一。通过我们的不断努力，今年的销售额与去年相比，增长了30%。这都离不开我们销售人员的辛勤努力和团队合作。

其次，我要讲的是我们营业厅的服务质量。只有做好服务工作，才能让顾客感受到我们的诚信和专业。我们全体营业员都经过专业培训，能够针对不同的客户需求，提供个性化的服务。我们常常开展客户生日礼物、专属客户会员等活动，增强客户黏性。我们营业厅的满意度调查结果表明，95%以上的客户对我们的服务非常满意。

然后，我要说的是团队建设。团队的建设是我们在这里工作的重要方面，也是我们营业厅经营的必要条件。我们通过每月团队培训、组织销售攻略和定期赛事活动等方式来增强团队凝聚力和士气。同时还注重每个员工的成长，帮助员工提升自身业务技能和管理能力，激励员工的积极性和创造力，让每个员工都感受到公司的关心和支持。

最后，我要感谢大家一直以来的支持和帮助。我会一如既往地努力工作，把公司对我寄予的期望转化为实际工作效能。谢谢大家！

以上是我的述职报告，感谢大家的聆听！

营业经理述职报告【篇3】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导，各位同事：

我是某某分公司某某营业厅经理，很荣幸在此向大家汇报我所管辖的工作情况和成绩。

一、工作总体情况

作为一名营业厅经理，我和我的团队矢志不渝地把客户服务放在首位，围绕客户需求，坚持以客户为中心，提供快捷、高效、周到的服务。

在过去的一年里，我们把客户服务做得更加专业、精细、细致。我们针对客户咨询、复杂问题、投诉等多重难题，采取了一系列措施：如引导客户线上自助，增强自助能力，优化流程，缩短服务时间，加快服务效率，全面提升客户服务的质量和水平。

二、服务成绩情况

在2019年，我们成功建立了客户服务热线电话，实现全程服务和实时服务跟踪；同时开展了一系列结合市场和客户群体的促销活动，取得了良好的效果，例如“新年大派送”等活动，得到消费者一致好评。

早在去年，我们就在服务流程上进行优化，通过人性化的设计和优秀的服务技能，实现了一定量的客户激活和续费；在现有客户基础上，我们积极开发新客户，凭借优质的服务和高质量的产品，积极开拓市场，取得了较为良好的进展。目前，该营业厅为公司贡献了不少市场份额和业务成果。

三、创新服务方式

在2020年，我们将进一步创新服务方式，以客户为中心，全面提升产品服务质量和服务效率，通过数量和品质相辅相成，提高客户满意度，提高客户续费率。下面是我们将要做的几件事情：

1.继续优化营业服务流程，差异化服务，缩短服务时间，提高服务效率；

2.优化售后服务，提供全程轨迹服务跟踪，实时响应客户需求，让客户获得更具有针对性的服务；

3.提升服务范围与深度，探索多元化的服务，借助互联网和智能设备，提前预测和解决客户问题，深入挖掘客户需求，不断满足客户的各种个性化需求；

4.加强营业员团队的人员培训和业务培训，提高服务水平，不断完善和提高服务质量，打造成具有竞争力的服务团队。

总之，我们将以客户为中心，提供更好的服务，成为令客户满意的企业，为公司营销规划和社会发展做出贡献。

营销不易，在新时代要勇担当，为实现公司发展战略和推动行业可持续发展而努力奋斗。在过去、在现在、在未来，我们都将给您呈现出更加出色的营销成果。谢谢大家！

营业经理述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是XX公司XXX营业厅的经理，我非常荣幸向您汇报本营业厅的经营情况和业绩。

一、营业厅概况

本营业厅成立于XX年，是一家专业经营移动通信业务的公司。经过多年的努力，我们已经成为当地最大的移动通信运营商之一。现在，我们拥有强大的员工队伍，完善的业务体系和先进的管理模式。

二、经营情况

在过去的一年里，本营业厅在严峻的市场竞争中取得了不俗的成绩。我们的营业额较上年同期增长了XX%。这主要归功于我们团队的齐心协力和不懈努力。

在产品销售方面，我们始终保持对市场的敏锐度，积极掌握市场动态，及时调整产品组合，确保产品的市场竞争力。这里我要向您汇报，我们企业的产品价格及质量一直保持着市场领先性。我们研发的各种新产品也不断被市场认可，特别是在移动互联网业务方面，我们的产品占有率较高。

在客户服务方面，我们注重服务态度，坚持服务第一的理念，让每一位客户感受到我们的周到细心。我们也开展了各种活动和优惠政策，加强了与客户的互动和沟通。

在人员培训方面，我们投入大量的人力和物力，不断提高员工岗位素质和综合素质，并倡导学习型企业的文化氛围。

三、未来展望

随着通信技术的不断进步，行业竞争呈现日益激烈的趋势，我们要不断提高自身的竞争力，以适应市场的发展需求。未来，我们将继续注重产品研发和品质控制，提供更好的服务和各种优惠政策，加强员工培训和团队建设，不断拓展营销渠道，提高市场份额。

结语

感谢领导一直以来对我们营业厅的支持和关心，我们将继续不断改进服务质量，提高销售业绩，在公司的“和谐、共赢”的经营原则下，为客户、员工和企业创造更为美好的未来。

营业经理述职报告【篇5】

营业厅经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是本公司XX营业厅的经理，在过去的一年中，我和我的团队一直致力于提高服务质量，拓展销售市场，创新营销模式，为公司发展做出了自己的贡献。在此，我向公司领导和各位同事介绍我们的工作成果和经营情况，同时也希望得到大家的支持和建议，帮助我们进一步提高工作质量。

一、营业额和利润

在过去一年中，我们的营业额和利润均有所增长。营业额同比上升了20%，利润同比上升了15%。这一结果主要得益于我们不断改进服务质量，提高工作效率和团队配合，增加销售点，积极采取营销手段，注重客户需求和体验。

二、客户满意度

客户是我们的宝贵财富，我们一直致力于提高客户满意度，并努力追求零投诉。通过不断优化服务流程和提供更好的服务，客户满意度得到了明显提高。在今年的客户满意度调查中，我们的满意度达到了90%以上，并且高级满意度占总满意度的比例也有所提高。

三、拓展市场

我们一直在努力寻找新市场和新机会，以保持竞争优势。过去一年，我们成立了一个以客户挖掘和开发为重点的销售团队，通过广告宣传和客户口碑宣传等方式，不断扩大营销覆盖面，并成功拓展了大量潜在客户群体。

四、团队建设

我们的团队是一个充满活力和凝聚力的团队。在过去一年里，我们注重员工培训，充实员工技能，解决员工后顾之忧，拓展员工的职业发展空间，并通过激励和奖励机制来鼓励员工做出更好的贡献。

五、未来展望

未来，我们将继续秉持最优质的服务理念，坚持“客户至上”的宗旨，注重维护好与客户间的良好关系。此外，我们也将持续发挥团队的力量，通过进一步拓展市场和订单的规模，在保证质量的前提下，不断提高营业额和利润，并为公司的长期发展贡献一份力量。

最后，我也将借此机会感谢公司领导对我们营业厅的支持和关心，感谢各位同事的辛勤工作和付出。在未来的工作中，我们将继续发挥创新、协作和进取精神，为公司实现更大的发展贡献我们的力量！

谢谢大家。

营业经理述职报告【篇6】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是XX公司XXX营业厅的经理，在过去的一年中，我率领团队紧抓市场机遇，发挥团队协作，取得了一定的成绩。在此，我向各位领导和同事汇报我的工作情况。

一、市场情况和营业厅成绩

市场竞争激烈，但是我和团队始终非常关注市场动态，及时掌握了市场需求和用户关注点，同时开展了一系列的促销活动和客户维持服务，完全符合客户对于服务的要求。今年公司对营业厅提出的新目标是：第一季度营业额增长30%，年底同比增长40%。由此，我对团队提出了更高的要求，带领大家在工作中勇于拼搏、挑战自我。

在此次工作的过程中，我充分发挥领导的作用，激发员工的潜力和创新，通过各种方式激发团队工作的动力，营业厅的成绩也在领导和团队的努力下逐渐提升。

二、销售管理

作为营业厅经理，我非常重视销售管，我始终把客户和业务放在第一位，注重客户需求，同时借助优秀的营销理念，促进更好的销售实现。在销售管理方面，我引导团队以专业、热情、务实的态度为客户提供服务，同时运用优秀的销售技巧，提高销售转化率，加强深度维护，打造精致服务，使客户的总体满意度省点提高。我们团队在今年的销售工作中取得了突出的成绩。

三、客户关系维护

作为经理，顾客的满意度一直是我们团队的重要目标之一，为此，我不仅注重销售业绩的指标，而且着重培养客户关系，使客户的总体满意度超出预期，达到更好的客户体验效果。我和团队注重客户对我们产品及服务的反馈，及时了解客户的弱点和需求，并进行定制化、有针对性的服务和转化，和提供更好的产品为客户提供更好的体验效果。

四、员工管理

作为经理，我认为员工是公司的根本，团队是公司的灵魂。在员工管理方面，我始终秉持人尽其才、合理分配、多元化培训等管理原则，大力营造团队合作的氛围，持续加强员工的技能、意识培养和职业“大成”培训，增强其工作用户感和职业道德。通过优秀的员工管理，让团队尽感到被重视，同时为公司创造价值，为了更好的持续发展，我们相信在领导的支持下，将会做的更好。

总之，领导和各位同事，我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但是我们并不满足目前的成绩，我们将继续为客户、公司，以及同事全心全意服务，成为最佳的团队，创造更好的成绩。谢谢。

营业经理述职报告【篇7】

带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对xx年工作总结如下：

热爱本职工作，精通电信业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

敢于管理，善于管理。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对xx年工作计划如下：

第一，明确xx年工作目标，实行一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

第四，正如一年之计在于春，真正将首季开门红任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

述职人：

20xx年xx月xx日

营业经理述职报告【篇8】

尊敬的领导：

时光荏苒，如梦如幻。我作为公司营业厅的一名经理，已经有三年的时间了。回首三年来，我感觉自己得到了前所未有的成长与进步，但也有一些不足之处，需要得到领导和同事们的指导和帮助。在这里，我将就本人的工作情况，向您做一份述职报告。

一、工作职责

作为营业厅经理，我主要负责的是营业厅日常的管理工作，包括营业厅的运营规划、员工管理、服务质量控制等。具体职责如下：

（一） 营业厅运营规划

1. 制定并实施营业厅的年度计划、预算及经营指标，确保年度经营目标的实现；

2. 跟踪相关市场动态，及时调整营业厅的运营策略，提高营业额；

3. 负责营业厅的宣传推广，促进公司品牌的影响力和知名度。

（二）员工管理

1. 负责员工招聘、绩效考核、培训等事宜，提高员工素质，形成高效的营业团队；

2. 对员工的日常工作进行监管和评价，确保员工的工作产出符合公司的要求；

3. 经常性开展员工活动，加强员工的团队协作和凝聚力。

（三）服务质量控制

1. 负责预约、接待、投诉等服务质量监控；

2. 对客户投诉进行深入调查，及时解决问题，减少客户投诉率；

3. 坚持“服务至上，客户满意”宗旨，提高服务质量。

二、工作亮点

在工作中，我尽力做到了“基本功扎实，创新思维”，取得了一些成绩。以下是我的工作亮点：

（一）在员工管理方面，我做了以下的一些尝试与创新：

1. 尝试引入了 OKR绩效考核制度，使员工聚焦于公司的重要目标，更好地实现员工与公司之间的共赢；

2. 鼓励员工亲自去广泛结交客户，积累客户资源，提高营业额；

3. 制定了员工奖励机制，加强了员工积极性和凝聚力，提高了员工对公司的归属感，减少了员工的流失率。

（二）强化品牌推广和客户服务：

1. 制定了多个有针对性的优惠营销方案，吸引了大量潜在客户，提升了公司品牌效应；

2. 加强了售后服务工作，减少客户投诉率，提高客户满意度；

3. 对员工进行周密的品牌教育，增强员工品牌意识，使其成为公司品牌推广的的积极传播者。

三、工作不足

虽然我正在尽全力地做好工作，但还是存在一些不足之处。主要体现在以下几个方面：

（一）管理流程还需优化

由于本人管理经验较浅，工作流程还没有形成完全的规范化操作流程。有时候会有遗漏、疏忽之处。

（二）业务技能还需要提高

对于某些细节的处理上，有时候在业务处理上还需要加强。（如细致度）

（三）员工管理不够严格

在员工管理过程中，有时候对员工的考核和监管不够严格，通过正向激励来提高员工的积极性，有时候可能略微有偏。

四、总结

三年的时间很快就过去了，自己有了很多的成长，也有一些的收获。在未来的工作中，我将更加努力地工作，更加认真地听取领导和同事们的意见和建议，希望能够为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢领导和同事们的支持和帮助，祝愿公司越来越强大、发展得越来越好！

营业经理述职报告【篇9】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同仁：

首先，感谢领导对我们营业厅的大力关注和支持，也感谢各位同事的鼓励和辛勤付出。在这里，我就营业厅的工作情况向领导汇报。

一、经营状况

截至目前，本营业厅共服务客户超过6万人，累计销售额突破1000万元。特别地，最近市场推出多项礼品活动，得到客户极高的认可，促进了营业额的增长。

二、管理情况

1. 团队建设方面

本营业厅注重团队建设，定期组织业务培训，加强多部门协调和沟通，不断提高服务质量。同时，为方便客户购买和咨询，我们还积极开展各种线上线下活动，提升客户满意度。

2. 业务运营方面

本营业厅积极响应市场需求，根据客户使用习惯和反馈意见，推出不同的业务套餐，贴合客户实际需求，并在业务变更等方面提供快捷便利服务。

3. 节能环保方面

我们的营业厅注重环境保护工作，节能降耗，减少浪费，坚决杜绝一切破坏环境的行为，并且还积极组织和参加各种环保活动，增强员工对环保问题的认识和责任感。

三、问题分析

在工作中，我们也遇到了一些问题，需要引起领导的关注，包括：

1. 人员流动的问题

随着市场的竞争不断加剧，本营业厅也面临着人员流动的问题。我们需要更好地留住人才，加强团队建设，让员工感受到公司的关注，并给予合理的薪资和福利待遇。

2. 竞争情况

当前，市场竞争越来越大，本营业厅也逐渐面临一些挑战和压力。我们需要充分了解市场动态，及时调整业务策略，不断提升服务质量和业务水平。

四、下一步工作

针对上述问题，我们将采取以下措施：

1. 加强人才管理，建立健全的激励考核制度；

2. 增强创新意识，加强市场调研和客户关系维护；

3. 抓住各项业务机会，继续推出优质的业务套餐；

4. 持续推进节能环保工作，提高员工和客户的环保意识。

在今后的工作中，我们将继续秉承“服务至上，诚信立业”的理念，全力以赴完成工作目标，为公司的发展做出自己的贡献。

谢谢大家！

安全副经理述职报告

不为明天做好准备的人是没有未来的，当一次工作学习即将开始时，我们通常会提前查阅一些资料。资料一般指生产、生活中阅读，学习，参考必需的东西。有了资料的协助我们的工作会变得更加顺利！那么，你知道有哪些常见幼师资料吗？小编特地为大家精心收集和整理了“安全副经理述职报告”，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

安全副经理述职报告 篇1

20xx年即将结束，全年的工作也将告一段落。按照公司的要求，我就今年履行项目部安全副经理的职责情况作以述职。不足之处请领导、同事批评指正。

20xx年，在各级领导的关心支持下，在项目部领导正确带领下，在项目部班子成员的团结协作下，在全体员工的共同努力下，我认真贯彻落实公司的精神，牢记“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持以“消除隐患，杜绝违章”为工作思想，紧紧围绕公司的发展目标，较好地履行了岗位职责，针对施工安全管理存在的薄弱环节，突出重点，攻克难点，加强管控，做了大量而有效的安全工作，安全工作取得了很大的成绩，圆满地完成了20xx年度公司和项目部安全管理的各项任务。

回顾20xx年，项目部安全生产形势总体保持稳定、良好的事态，平稳运转。截止今年停工，项目部没有发生任何重大安全责任事故。安全部门认识到“安全责任重于泰山”的重要性，认识到“安全是生命的通行证”，认识到安全管理工作与企业的生存、发展息息相关，密不可分。一年来，在宋经理和贾书记的支持、监督、领导下，安全部门从做好每一次现场巡查、每一次入场安全教育、每一次安全技术交底开始，把安全管理工作彻底落实到施工生产的各个环节中，把安全责任真正落实到个人，从而有效的使安全管理工作落实到实处。沈阳东北总部基地工程项目，我主要负责安全工作。建筑为百年大计，安全第一，安全是工程顺利进行的第一保障，安全工作时刻伴随我们的工程。总部基地二期工程分为3个区、三期工程分为2个区，施工面积大、楼座多、大型机械数量多，斜屋面坡度大是安全管理的难点，为避免出现各种安全事故，我带领安全组成员做到事无巨细事事到位，面无大小面面查到，人无区分人人盯紧，并在平时工作中多走多看，把安全隐患发现于萌芽中消灭在萌芽中，而且做到各种方案、预案、交底及措施走在施工前面，与各个分包做到手续齐全、人人接受安全教育、处处在安全保障范围内施工。在施工中安全主要落实了如下具体工作：

一、真抓实干，努力完成各项工作任务。

1、从自我做起，勇当先锋，起到带头作用。安全生产好不好，关键在领导。今年以来，在安全管理中我牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，把每天的安全工作合理、实际的安排到位，积极与上下级、属地职能部门以及各分包部门进行沟通，创造良好的工作环境，完善各项与安全施工有关的资料。

2、严抓文明施工。从现场降尘、防止噪音，到消防保卫管理、现场环卫管理、安全标识上墙、施工垃圾固定堆放及消纳等。

3、严格抓好楼层外缘安全防护、楼内洞口防护和临电、机械、临水、大小型机具安全使用的管理工作，编排各项安全工作计划并落实，组织安全教育培训和冬季防火消防演练;严格控制不带安全帽进入现场、不系安全带进行高空作业、施工现场或作业面抽烟、无证上岗、违章作业等行为。

4、加强对重大危险源的管控。比如本工程B户型、C户型楼座的土方护坡及悬挑式脚手架，塔吊及室外电梯，悬挑及落地式卸料平台，全部通过专家论证，为各项施工提前做好了安全保障。

5、生活区管理。制定了专门的管理制度，配设专人管理，排查安全隐患，不定时对工人进行摸底，解决实际存在的`问题。针对劳务人员入住、食堂卫生、宿舍用电管理等内容，督促专人进行检查，对于存在安全隐患的要限时处理并落实整改到位。

6、强化安全教育，狠抓制度落实。在劳务分包队人员管理方面，总结了有效可行的管理措施。以制度为先、协调管理为中心、文字手续为据、奖惩相结合的管理方法。同时要做好劳务队的资料收集和整理工作，为劳务结算、劳务纠纷等提供可靠真实的依据。

通过以上几个方面的工作安排，本工程最大限度地减少了施工中的安全隐患，实现了全年无一安全责任事故，为施工生产的顺利进行起到了保驾护航的作用。总部基地工程安全管理二期被评为沈阳优良施工现场、三期曾多次在当地政府部门及公司的安全检查中受到好评。

二、严于律己，廉洁奉公。

按照党风廉政建设要求，我在日常工作中，能够严格认真的遵守和执行党委的有关制度和要求，主动接受组织和周围同志的监督。作为一名老党员，按照党员的标准，严格要求自己，努力发挥表率作用，做到勤政、廉洁。

三、工作中存在的不足。

回顾这一年的安全管理工作，我学习到很多新的东西，但是在管理方面还有不足之处，其一，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;其二，自己在综合素质上距组织的要求还有一定的差距。在今后的工作中，针对不足和差距，我将放稳心态，把自己放回原点，接受新的挑战。

四、下一步工作打算。

1、认真学习贯彻上级的文件精神，组织动员一切宣传力量和手段，找准切入点，采取形式多样的宣传教育，营造安全生产良好氛围，使之贯彻落实到每一名员工及劳务人员，深入人心。

2、加大对安全管理的监督、检查、整改、落实和考核力度工作，努力提高安全生产管理水平，及时查处安全隐患并加以整改，促使安全生产管理制度化、科学化。

3、进一步落实安全生产责任制，不断完善安全管理制度，强化安全管理，规范安全操作规程，注重安全管理的实效，扎实组织开展好安全活动，加大监督检查力度，务求实效、扎实工作，切实抓好落实工作，把安全工作做扎实，做细致，力争落到实处，确保全年安全生产目标顺利实现。

4、不断加强自身学习，提高自身素质修养，为今后安全生产管理能力奠定基础，提供保障，为实现公司明年安全生产目标，尽心尽力，再创新的成绩。

安全副经理述职报告 篇2

一、进一步夯实供电基础管理工作：

1、年初制定了下发了《安全供电管理规定》、《开掘工作面安全供电管理规定》等多个文件，重新修订了《1#风井事故应急预案》等多个供电方面的应急预案，进一步促进供电基础管理。

2、根据集团公司安排，我矿全面开展了春季、秋季电气设备预防性检修工作，对全矿井上下变电所电气设备进行预防性检修，严格执行变电所月计划检修制度，合理供电设计，严格执行停送电制度，确保供电安全。

3、积极开展机电隐患排查治理工作，根据年初确定的煤矿重大隐患排查治理工作的要求，由机电矿长牵头召开专题会议，对供电系统存在问题进行了专项检查，并对查出的机电隐患问题及时进行三定，明确责任单位、责任人和整改方案措施，督促责任单位落实整改，有力保障了机电运输设备安全可靠运行。

4、加大日常检查检修力度，重点落实班检修、日检修和月检修制，每次检修都明确责任人、检修时间、验收人员，通过及时检修，保证了机电设备的正常运转，减少了机电事故的发生。

二、按照“不停电，无失爆，可控制”的总体要求，强化防爆电气管理、优化供电系统。

1、积极与集团公司联系，组织供电系统改造，矿井35KV供电系统由原来的矸石电厂T接供电改为由圣佛110KV变电站直接供电，于7月28日改造完成，根本实现了矿井双电源、双回路供电，极大地提高了矿井供电的可靠性。

2、对主斜井皮带和副斜井提升绞车供电系统的改造，实现了双回路供电，矿井的主要环节设备全部实现了双回路供电，提高了供电安全保障能力。

3、优化供电设计，强化保护整定的管理、严格执行供电设备月度强制定期检修制度，有效杜绝了无计划停电停风事故。

4、优化采区变电所布置，在10月份完成了六区供电系统调整，取消了六区一联巷变电所和二联巷变电所，安装了六采区中部变电所，敷设高压电缆2200M安装高开23台、变压器19台，改变了局扇的供电方式，专备用局扇全部实现了“三专供电”、单双日交替运行。六采区中部变电所于20xx年元月份完成了电力集中控制，实现了我矿的第一个无人值守变电所的安装，为我矿下一步变电所的高效发展奠定了基础。

5、四季度认真开展电气无失爆课题攻关活动，加强防爆设备的使用管理，严格执行防爆设备入井前、安装后，由专职防爆检查员进行防爆检查验收制度，无防爆验收合格证严禁送电。坚持每周两次防爆电气的专项检查，并加强防爆人员的日常业务培训。

三、依靠科技进步进行节能降耗，积极实施电力工程，提高供电的安全可靠性。主要工程有：

1、完成了皮带走廊集中控制系统安装工程。5月份，根据工作进度安排，我们首先完成了地面皮带走廊的启动器的改造。303、401、402皮带电控开关改为变频器，其余的全部改为软启动开关，为下一步皮带走廊实现集中控制创造了条件。6月至10月，我们对皮带走廊集控系统进行了安装调试，并投入使用。该工程的投用，首先可有效减少了皮带的空转时间，减少不必要的电力和机械损耗，从而达到节电、增效目的。经初步统计，每月可节约电能3万度电，节约电费约1.5万元。另外集中控制系统的投入，有效减少皮带走廊的人员，

达到减人提效的目的，同时也减少了由于人员因素的隐患问题。

每班按减少岗位5个计算，每月可解放劳动力450个，节约工资投入3.6万元。

2、大力推广应用变频器与软启动器，减少无功功率，提高电力效率。例如；副斜井3米主提升绞车电控系统进行了变频改造，淘汰了国家明令禁止的TKD电控系统；2#风井井底水泵房的四台高压水泵

全部实现了软启动等。

3、井上下照明全部使用节能灯泡，降低电能消耗。特别是主井筒投用了280盏新型高效节能灯具，节能效果明显。

4、四月份组织对1#风井两台主扇风叶角度的调校工作，由原来的42.5/40度下调为32.5/30度，负压由3900帕降到2900帕，每月节约用电7千度，主机运行稳定。

5、我矿1#风井的启动柜保护使用的是GL型动圈式继电器保护，属国家明令禁止的设备。8月份，完成1#风井主扇启动柜的四台GL型动圈式过流继电器更换改造工作，使用的是新型的继电综合保护，

提高了风机起动柜的可靠性。

安全副经理述职报告 篇3

尊敬的各位领导：

几年来，在公司领导的亲切关怀下，我积极工作，努力学习，现被公司任命为项目部经理。对于建筑行业，安全问题不容忽视，自上班的第一天起，我就把“安全”二字牢记在心，时时处处想安全，从没有半点懈怠。现在我将任项目经理半年来的安全工作述职如下，请各位领导批评指示：

下半年重点工作计划：

（一）认真总结安全生产经验，细心查找存在问题，要本着高度负责的态度，抓紧对存在问题进行整改和跟踪管理，保证全年零事故。

（二）做好工程台账，对已完的工程抓紧时间做好结算工作。对未开工的工程做好开工前准备工作，制定安全措施，做到未雨绸缪。对已开工的工程加强安全管理，组织文明施工。

（三）总之施工安全管理是项目部管理的重要内容，转变安全监管方式，树立安全发展理念，加强安全生产队伍建设与培训，提高安全生产技能，保证安全生产投入，落实安全生产制度，筑牢安全生产基础，是一项刻不容缓的工作。我们要居安思危，尽力抓好、抓实、抓出新成效。

2、重视施工方案的编制目前工程项目上施工方案大多流于一种形式，没有根据实际施工条件和设计图纸要求编制，无针对性，过于简单，内容不全，缺乏必要的计算和画出指导施工的详图，计算理论或有关数据错误，且就算是完整的专项施工方案，在实际操作中往往不能有效落实，不能起到指导施工的作用。有鉴于此，在项目工程开工之前，就应重视和制定施工方案的编制计划，调查、研究、分析施工项目的危险性，对危险性较大的分部分项工程施工的风险评价与分析，找出危险点和重点防控的重点。项目工程施工前必须由专业技术人员编制专项施工方案，并经有关论证、审批后执行。对在正式施工过程中，施工方案的调整和修改，亦须经有关谁、审批后执行。

3、安全施工管理制度及安全施工管理目标

（1）在一线安全施工管理中，对现场实际项目工作而言，安全施工管理应有针对性，特别是针对正在施工的项目工程安全管理制度、岗位责任制的制定，要依据具体项目工程的实际结构特点、建筑特点、施工场地特点、周围施工环境及施工作业区域特点等等，制定出切实、合理、可行的安全施工管理办法及各类规章制度。

2）在绝大多数项目工程（不论是建筑工程还是市政公用工程）施工过程中，制定的安全施工管理目标和安全事故发生率控制数据的应具有可操作性，避免给实际安全管理工作带

来片面性、单一性等，导致许多安全施工管理问题处理中挂一漏万，最终造成许多安全施工

管理漏洞。

4、安全施工管理应细致化

（1）现在有些项目部的现场安全管理，常常是依现场安全施工制度和安全管理岗位责任制，分为定期和不定期地巡查、检查，在实际执行中常为“走访”和“讨论”的形式。

（2）安全施工管理检查记录不该笼统，应按施工阶段、施工部位、检查对象、检查工程等等几个专项分别检查详细分类记录，要能切实反映出施工现场安全实际状况。日常项目部的安全施工检查记录要形成专项管理资料，做为项目工程安全档案来保存备查。

（3）将施工现场的办公、生活区域与施工作业区域分开布臵，并要相互保持安全间隔距离。在不同的施工区域入口处要设立明显标志或标牌。进入施工作业区域必须戴安全帽，要培养全体施工作业人员把进入施工作业区域戴安全帽做为一个良好习惯，在出入通道口、楼梯口、电梯井口、脚手架、临时用电、塔吊、基坑周围等都要设臵明确的安全警示标志或标牌。高空作业都必须在安全防护设备配备穿戴齐全的情况下方可进行施工作业。

5 、应强化工程项目部安全施工管理层安全管理思想通过企业与工程项目部安全管理层长期以来不断的努力和强化教育、培训，从企业到现场一线施工作业人员中形成了企业项目部、班组三方面组成的一整套稳固安全施工管理体系。但我们在日常安全施工管理中不能只把希望寄托予一线作业班组或中间的安全施工管理层，而是应该把企业、项目部、班组三方面的安全施工管理层相互连通，上下贯穿起来，形成一个虽然是三方面但又是一个整体的安全施工管理模式。不能把安全施工管理视为只是一线施工现场才有的工作内容。从各个安全施工管理层上要对安全施工管理完全重视，有着长远且可行的日常安全施工管理规程，对整个项目工程安全施工管理达到实效化管理

安全副经理述职报告 篇4

根据上级领导安排，现任xx公司副总经理，主抓全公司机电、运输工作，一年来，在公司的党政领导的正确领导下，始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持“管理、装备、培训”三并重原则，严格落实安全生产的法律法规，克服重重困难，脚踏实地，勤勤恳恳与同事们一起为企业的发展努力工作，各项工作取得了较好的成绩，现将20xx年以来工作述职如下：

一、加强理论学习，促进思想进步。

始终把政治理论学习放在首位，根据公司党委学习安排，不仅按时参加班子集体学习，而且还挤时间自学，并坚持写学习笔记。通过学习，不仅提高了自己的理论水平，而且更加坚定了理想信念，在工作中与时俱进、与创先争优活动有机的结合起来，积极发挥先锋模范带头作用，不断增强对企业负责、对职工群众负责的高度政治责任感、使命感，增强了干劲，增强了工作的积极性、主动性。不论从思想上、还是行动上都与集团公司党委和矿业公司党委保持高度一致，有力地促进了工作的开展，圆满完成了领导交给的各项任务。同时，认真执行上级各项规定，自觉做到廉洁自律，对自己、亲属和下属严格要求，不谋私利，不损害公司集体利益。

二、加强机电专业管理职能，开源节流，节支降耗。

1、严格机电设备和五小领用制度，加强对制修设备、配件的检查和验收，保证检修质量，不合格的产品严禁使用，同时做好设备保值管理，充分发挥设备效能，做到物尽其用。

2、加强用电管理工作，深入开展节能挖潜工作，对地面车间、办公室推广更换节能灯1500余盏；对各个用电地区按实际需要下达指标考核，并定期不定期进行用电检查，杜绝了浪费现象；同时在井下工作面安装使用了KXBZ—2/127型泵站自动控制电控箱一台，可节电30%，更换高耗能水泵、电机、变压器共计28台，改造电机车司空器16台、节电率达20%，实行避峰填谷等，通过采取一系列措施，1—9月份节约电量227。3万kwh，降低了企业的综合成本。

3、加强电缆的管理工作，严格领用手续，对矿用电缆及时回收修补复用，提高电缆修补质量，将再生电缆的不合格率降到零，减少新电缆投入，减少生产成本，1—9月份共回收电缆37829米，修补各种电缆共计19762米。

三、搞好机电质量标准化工作，强化现场管理，提高机电质量标准化水平。

1、落实制度，责任到人，完善考核，奖罚兑现

为了加强对机电质量标准化工作的管理，深入开展矿井机电质量标准化创建工作，根据集团公司、矿颁发的相关文件重新制定并完善了《标准化管理考核办法》和《煤矿机电操作规程》，完善机电质量标准化检查验收制度和奖罚办法，每月分三次组织现场验收，月底根据三次得分进行评比。对工作积极、现场生产面貌改变大和工作方法突出的单位分别给予奖励；对工作停滞、现场生产面貌差和设备完好率低的单位机电副职、责任者及存在的问题按照《标准化管理考核办法》进行罚款。将担子压到每位职工肩上，基础工作得到巩固，做到了动态达标，机电安全质量标准化始终保持一级。

2、加强技术和机电设备现场管理，积极创建精品工程。

（1）、对机电各工种培训有条不紊的进行，按照要求对各工种及时进行轮训。并进行各工种技术比武及技师评定工作，提高了职工素质。

（2）、积极创建精品工程，按照集团公司下发的《矿井安全质量标准化标准》进行细致摸底排查，按照情况进行治理整顿，巩固原精品，创建新精品。在保持原先精品工程的基础上创建了三采变电所、三采2。5米车房、七采风机房、七采变电所、马项变电所、洗选厂变电所共六个精品硐室以及二水平大巷和一水平大巷共计3000米两条精品大巷。

（3）、加强流动设备现场管理，及时组织检查，督促落实现场存在的实际问题，并创建了综采二区、工程一区、掘进一区标准化样板区队，制定了详细的评分标准，并每月进行评优差，结果公示，对检查出的问题按照规定进行处罚，树立先进，激励帮助后进，提高了区队的荣誉感和责任心，提高了现场的管理水平，促进了全矿机电质量标准化工作。

四、做好机电安全工作，夯实机电安全基础。

1、落实各项检查制度，针对公司机电系统现状，积极开展机电系统基础工作检查、隐患排查、循环周检查工作，根据不同地区、不同时期，采取不同形式，每次有重点，对公司机电全方位排查不留死角，对查出的安全隐患，限期治理。1—10月份共排查各类安全隐患80余条，全部处理完成，确保了矿井机电安全。

2、扎实开展雨季“三防”工作，做到早安排早动手，以机电科为主在公司进行电网、设备的预防性试验工作，及时发现问题、处理问题，并在雨季前完成了三个主排水泵房的检修工作及联合排水演习，达到了设防能力，保证了矿井供电、通风、排水、提升系统的安全运行。

3、严格各种机电设备的各项保护实验制度，包括远方漏电实验、皮带综合保护、高爆开关插件试验、斜井提升人车各项试验等，完善试验程序，确保保护的可靠动作，以保证职工人身和设备使用安全。

4、对xx副井绞车主轴轴承进行了更换、井筒罐道座进行了加固、滚轮罐耳全部更新，确保了副井提升安全。

5、对洗选厂变电所、xx变电所39面高开进行了更新，完善了设备的五防功能，保证了供电安全。

6、东斜井更换新绳两条，确保使用合格。

7、20xx年以来落实争取机电安全投入资金750。3万元，对井下设备进行淘汰更新，减少了机电系统的安全欠账，保障了井下安全生产的有序进行。

（1）、在xx工业广场及其电气设备中分别安装避雷针和防雷模块。

（2）、对井上下不合格高低压电缆进行了及时更换，保证了供电安全。

（3）、在xx变电所、洗选厂变电所安装了小电流选线装置。

（4）、在二部强力皮带机上安装了综合保护装置。

（5）、更换不合格高开16台、低开36台。

五、面向生产、服务生产。

1、在三采进风下山安装猴车一部，减轻了工人的劳动强度。

2、在一水平安装配电点两个，二水平安装配电点3个。

3、安装皮带机22台，拆除皮带机20台。

4、新增压风系统6个，满足生产需要。

5、在xxx主变电站完成了35kv架空线路3500米的架设，并对站内的相应设备进行了改造，为全年220万吨任务完成提供了供电保障。

6、做好工作面搬家倒面设备准备工作，20xx年1—9月完成了1276上下面、306、308工作面安装、1290工作面、302工作面、210工作面、126565工作面的回收，保证了工作面的安装回收顺利进行。

7、对矿灯房进行了“超市”改造，方便了职工矿灯的领用。

六、推广使用新技术、新设备、新工艺，提高矿井生产效率

1、在306工作面首次推广使用MG200/456电牵引薄煤机组、薄煤溜子。

2、在马项矸石山安装1。6米绞车一部，电控部分使用变频技术。

3、购置杂散电流测试仪1套并定期测试，及时消除杂散电流带来的危害。

4、推广使用电机车司控器斩波调速技术，改造16台。

5、对二部强皮进行了电控改造，淘汰老旧设备。

6、在东张线路上安装铁塔防倾斜装置，能及时反馈铁塔状况到用户。

7、在马项、洗选厂变电所实现了保护微机化管理，提高了安全管理水平。

七、存在不足和明年打算。

回顾总结自己，一年来，在公司的正确领导下，在班子和同志们的理解和支持下，做了一些应做的事情，但还存在着很多不足：一是学习系统性不够；二是性格直爽、心直口快，在批评同志时有时不注意，给同志造成压力和不容易接受。在以后的工作中我一定积极主动坚持理论学习，加强个人修养，勤政务实，埋头苦干，实践自己“先做人、再做事”的人生准则，发扬成绩克服不足。努力抓好机电、运输的安全工作，保证矿井安全生产，为大力推进各项工作的开展，为建设和谐小康矿区而努力奋斗！

安全副经理述职报告 篇5

各位领导、各位同志：

三年来，我经历了空管设备的前期安装调试、导航设备的投产校验、国航的试飞、首航以及维护稳定和保安审计等航站的重大事件，这些不平凡的经历使我渐渐的由一名通信导航技术人员转变为一名基层管理人员。现将我20xx年的思想工作学习情况总结汇报如下：

一、思想政治方面

思想作风端正，工作作风踏实，在大是在非面前能够坚定立场；“其身正，不令而行”，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现部门管理的重要方法。在工作中不吹牛拍马，不弄虚作假，做老实人，办老实事。xx年航站组建以来，由于种种原因我还没有休过一次年假，对此，我没有一句怨言。

二、工作方面

平时工作我能以“安全第一、预防为主”的工作方针为出发点，认真履行自己的职责，突出安全生产管理，完善相关工作制度，利用制度的激励和自身的表率作用充分调动员工的工作积极性和创造性，能团结和关心同志，能较好地处理与各部门之间的关系。

20xx年，在保证安全生产运行、维护稳定、保安审计工作的前提下，我主要注重规章制度建设和各班组的业务培训。借保安审计，航务部对各项规章制度、运行手册进行了修改更新，使其在实际运行中更合理更顺畅，xx年航务部各部门在业务运行中没有发生一起不安全事件；年初我督促制订了各班组的业务培训计划，并监督实施，各班组的培训计划按部就班的落到了实处。经过对技术保障室人员的无线电基础和业务培训，在去年x月的电信执照考核中，取得了较好的成绩：x名维护员取得了xx执照，并按特长分工各取得自动转报、微波、卫星、x中的x门执照，结束了只有我一人有xx执照的历史；

20xx年我还主要负责完成了以下任务：

1、x月份配合完成了总局x本地站的实验工作；

2、x月份配合完成了xx。xmhz应急救援电台的安装调试；

3、x月x日组织处置了对空台x故障，对空台x通信全部中断事件；

4、x月x日组织处置了气象自观无数据事件，并成功修复了故障设备，为单位节省了约x万元维修费。

三、学习方面

航务部各岗位业务专业性强，做为航务部副经理，我深知我的各种知识与我的岗位要求的差距，20xx年我针对业务不足之处，重点学习了《xx航空空中交通管理xx》、《广播式自动相关监视（x）在飞行运行中的应用》，以及机场空管安全审计检查单的内容涉及的规范标准，通过学习使我对管制、气象业务有了更进一步的提高。

四、廉政方面

xx部业务主要涉及一些设施设备采购，我能够监督部门员工、约束自己，按照“惩治和预防腐败体系实施纲要”和“xxxx”的要求自律，凡属“禁令”不闯，凡是有损个人、集体形象的事不做，不违章、违纪、违法，采购工作严格按照航站采购程序实施。我本人和航务部至今没有发生一起违法违规现象。

五、存在的不足

我曾被评为民总局xx年度优秀共产党员、xx地区管理局20xx至20xx年度优秀xx，我深知自己与此殊荣的差距，主要表现在：

1、业务专业知识有待进一步学习提高；

2、管理中存在“好人主义”；

3、由于工作疏忽、保密意识不强，发生了网络信息泄密事件，给航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。

在今后的工作中，我将注重我的不足之处加强学习和实践，努力提高自己整体素质，高调做事，低调做人。从安全保障、行政管理入手推进航务部整体工作水平上一新台阶，争当20xx年度先进集体。

以上述职报告，请领导和同志们评议，对我的工作多提宝贵意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各位领导和同志表示诚挚的谢意。

谢谢大家。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

营业厅经理述职报告

行是知之始，知是行之成，每当我们的任务结束后。往往需要写报告，报告能使我们工作效率更高，减少重复劳动。我给大家推荐一篇优秀的“营业厅经理述职报告”文章，看完本文您可以得到一些有用的参考意见！

营业厅经理述职报告【篇1】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是XX公司XXX营业厅的经理，在过去的一年中，我率领团队紧抓市场机遇，发挥团队协作，取得了一定的成绩。在此，我向各位领导和同事汇报我的工作情况。

一、市场情况和营业厅成绩

市场竞争激烈，但是我和团队始终非常关注市场动态，及时掌握了市场需求和用户关注点，同时开展了一系列的促销活动和客户维持服务，完全符合客户对于服务的要求。今年公司对营业厅提出的新目标是：第一季度营业额增长30%，年底同比增长40%。由此，我对团队提出了更高的要求，带领大家在工作中勇于拼搏、挑战自我。

在此次工作的过程中，我充分发挥领导的作用，激发员工的潜力和创新，通过各种方式激发团队工作的动力，营业厅的成绩也在领导和团队的努力下逐渐提升。

二、销售管理

作为营业厅经理，我非常重视销售管，我始终把客户和业务放在第一位，注重客户需求，同时借助优秀的营销理念，促进更好的销售实现。在销售管理方面，我引导团队以专业、热情、务实的态度为客户提供服务，同时运用优秀的销售技巧，提高销售转化率，加强深度维护，打造精致服务，使客户的总体满意度省点提高。我们团队在今年的销售工作中取得了突出的成绩。

三、客户关系维护

作为经理，顾客的满意度一直是我们团队的重要目标之一，为此，我不仅注重销售业绩的指标，而且着重培养客户关系，使客户的总体满意度超出预期，达到更好的客户体验效果。我和团队注重客户对我们产品及服务的反馈，及时了解客户的弱点和需求，并进行定制化、有针对性的服务和转化，和提供更好的产品为客户提供更好的体验效果。

四、员工管理

作为经理，我认为员工是公司的根本，团队是公司的灵魂。在员工管理方面，我始终秉持人尽其才、合理分配、多元化培训等管理原则，大力营造团队合作的氛围，持续加强员工的技能、意识培养和职业“大成”培训，增强其工作用户感和职业道德。通过优秀的员工管理，让团队尽感到被重视，同时为公司创造价值，为了更好的持续发展，我们相信在领导的支持下，将会做的更好。

总之，领导和各位同事，我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但是我们并不满足目前的成绩，我们将继续为客户、公司，以及同事全心全意服务，成为最佳的团队，创造更好的成绩。谢谢。

营业厅经理述职报告【篇2】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同仁：

首先，感谢领导对我们营业厅的大力关注和支持，也感谢各位同事的鼓励和辛勤付出。在这里，我就营业厅的工作情况向领导汇报。

一、经营状况

截至目前，本营业厅共服务客户超过6万人，累计销售额突破1000万元。特别地，最近市场推出多项礼品活动，得到客户极高的认可，促进了营业额的增长。

二、管理情况

1. 团队建设方面

本营业厅注重团队建设，定期组织业务培训，加强多部门协调和沟通，不断提高服务质量。同时，为方便客户购买和咨询，我们还积极开展各种线上线下活动，提升客户满意度。

2. 业务运营方面

本营业厅积极响应市场需求，根据客户使用习惯和反馈意见，推出不同的业务套餐，贴合客户实际需求，并在业务变更等方面提供快捷便利服务。

3. 节能环保方面

我们的营业厅注重环境保护工作，节能降耗，减少浪费，坚决杜绝一切破坏环境的行为，并且还积极组织和参加各种环保活动，增强员工对环保问题的认识和责任感。

三、问题分析

在工作中，我们也遇到了一些问题，需要引起领导的关注，包括：

1. 人员流动的问题

随着市场的竞争不断加剧，本营业厅也面临着人员流动的问题。我们需要更好地留住人才，加强团队建设，让员工感受到公司的关注，并给予合理的薪资和福利待遇。

2. 竞争情况

当前，市场竞争越来越大，本营业厅也逐渐面临一些挑战和压力。我们需要充分了解市场动态，及时调整业务策略，不断提升服务质量和业务水平。

四、下一步工作

针对上述问题，我们将采取以下措施：

1. 加强人才管理，建立健全的激励考核制度；

2. 增强创新意识，加强市场调研和客户关系维护；

3. 抓住各项业务机会，继续推出优质的业务套餐；

4. 持续推进节能环保工作，提高员工和客户的环保意识。

在今后的工作中，我们将继续秉承“服务至上，诚信立业”的理念，全力以赴完成工作目标，为公司的发展做出自己的贡献。

谢谢大家！

营业厅经理述职报告【篇3】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是某公司营业厅经理，今天有幸在这里向大家述职。在过去的一年里，我和我的团队始终以客户为中心，努力提高服务质量和客户满意度，取得了一定的成绩，并且面临了一些挑战和问题。接下来，我将重点介绍以下几个方面：

一、市场营销工作

在市场营销方面，我们通过网上宣传、传单派发、电话邀约等多种途径吸引客户加入我们的服务，并加大对优质客户的回访力度，实现了不错的客户增长。同时，针对返佣政策的调整和竞争对手的入驻等情况，我们也做出了相应的调整和创新，加强服务差异化，提高客户黏性。此外，我们还积极开展线上、线下联动的营销活动，打造网购、自提、送货上门等多种服务模式，拓展了营销渠道，丰富了服务内容，实现了销售收入的增长。

二、团队管理和员工培训

作为一名营业厅经理，我认为团队的建设和员工的培训是非常重要的。在这一年的工作中，我与团队一起，通过定期会议、沙龙培训、心理疏导等方式，加强了团队的凝聚力和协作能力，并制定了绩效考核和奖惩制度，为员工的个人发展提供了更好的保障。此外，我们还积极引进和培养新人，提高整个团队的素质和竞争力。

三、客户服务和投诉处理

客户服务是营业厅工作的重要组成部分，为了提高服务质量和客户满意度，我们团队不断践行“客户至上”的服务理念，提高服务态度和专业技能，加大对客户的关怀和回访力度。在服务过程中，我们也针对客户的各种需求和问题，不断优化服务流程，提高服务效率，从而实现了客户满意度的提升。当然，在客户服务过程中，也难免会遇到一些投诉和纠纷，我们团队更是主动对此进行了学习和应对，提高了投诉处理的能力和水平，并积极沟通和协调，妥善解决了各种问题。

四、团队协作和企业文化建设

在一年的工作中，我们大家共同面对和解决了许多困难和问题，但团队协作和企业文化的建设始终是我们关注的重点。在这方面，我和团队也尝试创新和改进，注重打造良好的协作氛围和激励机制，倡导诚信、责任、创新的企业文化，为团队成员的个人发展和职业价值提供了平台和机会。同时，我们也加强了与其他部门的沟通和协调，实现了资源共享和合作共赢。

总之，过去一年的工作中，我和我的团队共同努力，取得了一些成绩，并且也面临了一些挑战和问题。我们团队将继续团结协作，不断提高服务质量和客户满意度，为公司的发展贡献自己的力量。最后，感谢领导和各位同事的支持和配合，我相信，在大家的共同努力下，我们团队的工作会越来越出色。谢谢！

营业厅经理述职报告【篇4】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

非常感谢领导、公司给予我的信任和支持。我是某某公司营业厅经理，现在向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作概况

自上一次述职报告以来，我已经担任了一年的营业厅经理工作，全面负责了该分公司的营业、客户服务、人员管理、业务发展等工作。

在我任职期间，本营业厅的日常业务处理能力和服务水平均有了显著的提高，客户数量也稳步增长。在维护本公司市场份额的同时，我还积极开拓了新的市场领域和细分市场，开拓了多元化业务，为公司创造更多的利润。

二、业务发展

在我担任营业厅经理期间，我认真贯彻执行了公司业务发展方针，通过多种渠道拓展市场，努力推广公司的服务等优点，取得了可喜的成绩，具体如下：

1. 新开拓了一批大客户，为公司带来了稳定的收入，同时也发展了一些小微企业客户，为公司集团化发展做出了贡献；

2. 依托现有资源和市场优势，积极探究电子商务、智能家居、智慧城市、工业互联网等新兴业务，为公司拓展多元化业务市场奠定基础；

3. 充分利用业务发展的平台，开展了多项线下活动、线上宣传、网络推广、文化传媒等业务推广活动，提高公司形象和知名度。

三、团队管理

作为营业厅经理，我不仅要管理自己的工作，还要管理团队，提高员工的工作效率和服务质量，具体如下：

1. 采用人性化的管理方式，让员工感受到温暖和关爱，增强他们的凝聚力和归属感；

2. 完善员工的培训机制、晋升机制和奖励机制，增强员工的动力，对每个员工进行全员培训，为公司的未来发展储备人才；

3. 充分发挥员工的职业潜能和技能，让他们有更多的发展空间，提供更多的晋升机会和激励措施。

四、服务水平

在我担任营业厅经理的期间，我们一直将服务放在首要位置，提高服务质量，给客户提供更好的体验，具体如下：

1. 将客户利益和工作效率放在第一位，采取一站式服务模式，全面提高工作效率，使用多种新技术和流程优化，为客户提供更快速便捷的服务；

2. 不断完善服务流程和客服体验，加强业务人员技能培训和管理，提高服务质量和用户满意度；

3. 对客户的反馈及时处理，提高客户满意度，通过推进客户服务方案、体现人性化和专业性，为客户提供更好的服务。

五、结论

在我担任营业厅经理的期间，共经历了多次困难和挑战，遇到了各种各样的问题，也取得了相应的进步和成果。今后，我将继续保持工作的积极性和进取心，不断开拓创新、破解难题，为公司的发展再创佳绩。

谢谢大家。

营业厅经理述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我是某营业厅的经理，此次我想向您汇报我们营业厅的工作情况。

营业厅成立至今已有2年时间，在这2年时间里，我们秉承着“客户至上，服务第一”的经营理念，不断地提高服务质量，提高客户满意度。我们始终坚持市场导向，不断地推广新产品和新服务，符合客户的需求，赢得了客户的信任和支持。

一、客户服务情况

营业厅一直认为，客户是我们的一切。因此，我们非常注重客户服务。在服务方面，我们沿袭了“服务第一、客户至上”的理念，不断创新服务，完善服务流程和服务标准，不断加强对员工的培训和管理，提高服务人员的素质和服务能力，为客户提供高质量的服务。目前，我们在客户服务方面的得分率已达99.7%。

二、员工团队情况

员工是营业厅的骨干，是营业厅的重要资源。营业厅重视员工的培训和管理工作，打造了一支精干、专业、素质高的员工团队。我们建立了完善的培训体系，开展了多次员工培训活动，提高员工的技能和素质。

三、营业收入情况

营业收入是营业厅的核心指标和营业目标。在2年时间里，我们保持着良好的增长势头，在竞争激烈的市场中不断突破自我，经营成果不断。截至目前，本年度的营业收入已达到2000万元，同比增长20%。

四、竞争形势分析

我们深知市场竞争的激烈程度。在面对市场竞争的时候，我们坚持市场化和竞争化的原则，在不断地创新服务、引进新的产品和技术方面，不断提高我们的竞争力和市场份额。我们还积极参与各种竞赛活动，在本地和全国范围内进行知名度的广泛宣传，赢得了更多客户的支持和认可。

总之，我们营业厅团队将继续发扬既有的优良传统，努力营造透明、合规、和谐、有序、稳健的工作环境，提高工作质量和效率，为客户提供更好的服务，为公司创造有益的经济价值。

此致，

敬礼！

营业厅经理：xxx

20xx年xx月xx日

营业厅经理述职报告【篇6】

营业厅经理述职报告

尊敬的公司领导、各位同事，大家好！

我是某营业厅经理，今天很荣幸能向大家述职。过去一年，我们营业厅团队付出了辛勤的劳动，取得了一定的成绩。在这里，我向大家汇报一下这一年来我们的工作情况和成果。

一、团队建设

团队建设是我们企业的基础，我们注重培养、奖励和激励员工，建设了一支高效、专业的团队。营业厅团队一共有16名员工，在新老员工交替的情况下，我们把团队凝聚力作为一项非常重要的任务，通过组织各种集体活动，增强员工之间的感情，同时制定了一系列激励措施鼓励员工积极工作。

二、业绩达成情况

在过去一年里，营业厅业绩增长稳步，整体营业额同比增长了20%以上，实现了良好的经营成果。其中，主要得益于团队的努力工作和公司的全面支持。我们在销售酒类、烟草产品、手机数码等领域做出了突出的成绩。同时，我们通过运用先进的芯片技术创新支付方式，也使得客户支付效率得到了提升，不仅提高了支付安全性，也为客户带来了更多的优惠和福利。

三、客户满意度提高

在过去一年中，我们不断加强客户服务工作，根据市场需求和客户反馈，改善服务质量，培养专业的服务精神。通过不断改进业务流程，提高业务效率，为客户提供更完善、更优质的售前和售后服务。同时引入各种先进的管理体系，提高客户满意度与服务体验。至此，我们通过全员努力使客户满意度同比达到了96%，得到了客户的好评和信任。

四、员工成长

在过去一年中，我们注重员工发展，通过定期组织员工培训，提升员工技能和业务素养，不断提高企业和员工综合素质，激励员工扩展专业技能。同时，我们重视员工晋升和成长，制定了完备的晋升制度，给予优秀员工并肩成长，帮助员工实现职业梦想和生涯规划，得到员工的一致认可。

五、展望未来

展望未来，我们知道我们面临的挑战和机遇，我们将在品质、效率、知识和服务等方面持续创新提升。我们将进一步提高员工素质和管理水平，继续加强团队建设，不断激发员工工作热情和创新意识，全力推进企业发展。同时我们要适应市场变化，积极布局实现业务突破，给顾客提供更好、更多元化的选择和服务。我们相信，一年之计在于春，我们定能用踏实努力和创新融合，让企业品牌感受到更加丰满和生气勃勃的动力。

以上就是我对过去一年工作的总结报告，同时感谢所有支持和给予我们帮助的领导、同事和客户。有你们的支持，我们才能做得更好，我们将不断追求卓越，向着更高的目标奋勇前行。谢谢大家。

营业厅经理述职报告【篇7】

电信营业厅经理述职报告

尊敬的领导、尊敬的各位同事：

大家好！我是XX电信营业厅的经理XXX，非常荣幸能够在这里向大家汇报工作。回顾过去一年，我代表整个团队对我们所取得的成绩感到由衷的自豪！

一、工作总结

在过去的一年里，我们团队充分发挥团结协作的精神，共同努力，取得了一系列可喜的成绩。首先，我们成功提升了客户满意度。通过改进服务流程、提高服务质量、培训员工等一系列举措，我们的客户满意度得到了显著提升。调查显示，超过90%的客户对我们的服务表示满意。其次，我们取得了较好的经营业绩。在激烈的市场竞争中，我们营业厅的销售额实现了较大幅度的增长，公司的市场份额也得到了增加。同时，我们还加大了宣传力度，扩大了客户群体，为公司带来了更多的利润。

二、取得成绩的原因

我们能够取得如此优异的成绩，离不开公司的大力支持，也离不开团队的共同努力。公司的领导给予了我们足够的资源和支持，提供了先进的设备和技术，使得我们能够以最高效的方式为客户提供服务。同时，公司还组织了多次培训和交流活动，帮助我们提高了服务水平和专业素养。团队成员之间紧密合作，相互支持，共同努力解决了各种问题，取得了共同的成果。

三、需要改进的地方

虽然我们在过去一年取得了很好的成绩，但是我们也意识到不足之处，仍然存在一些亟待改进的问题。首先，由于客户需求不断变化，我们需要进一步加强市场调研，了解客户的需求和期望。其次，我们需要进一步提高员工的培训和素质，不断提升服务质量和标准化水平。同时，我们还需要加强与其他部门的沟通和协作，实现信息的共享和资源的整合，提高工作的效率和协同能力。

四、未来的工作计划

在新的一年里，我们将继续努力改进工作，实现更好的发展。首先，我们将进一步完善服务流程，提高服务质量，不断超越客户期望，提高客户满意度。其次，我们将加强员工培训和团队建设，提高员工的专业水平和团队协作能力。此外，我们还将加强市场营销，开拓新客户，提高公司的市场竞争力。最后，我们将持续加强内外部沟通，加强合作共赢，形成良好的工作氛围和企业文化。

总结：

回顾过去一年，我们取得了令人骄傲的成绩，离不开公司的支持和团队的努力。同时，我们也意识到不足之处，将在新的一年中继续努力改进。相信在大家的共同努力下，我们能够取得更好的成绩，实现公司的长远发展目标。谢谢大家！

营业厅经理述职报告【篇8】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导，各位同事：

我是某某分公司某某营业厅经理，很荣幸在此向大家汇报我所管辖的工作情况和成绩。

一、工作总体情况

作为一名营业厅经理，我和我的团队矢志不渝地把客户服务放在首位，围绕客户需求，坚持以客户为中心，提供快捷、高效、周到的服务。

在过去的一年里，我们把客户服务做得更加专业、精细、细致。我们针对客户咨询、复杂问题、投诉等多重难题，采取了一系列措施：如引导客户线上自助，增强自助能力，优化流程，缩短服务时间，加快服务效率，全面提升客户服务的质量和水平。

二、服务成绩情况

在2019年，我们成功建立了客户服务热线电话，实现全程服务和实时服务跟踪；同时开展了一系列结合市场和客户群体的促销活动，取得了良好的效果，例如“新年大派送”等活动，得到消费者一致好评。

早在去年，我们就在服务流程上进行优化，通过人性化的设计和优秀的服务技能，实现了一定量的客户激活和续费；在现有客户基础上，我们积极开发新客户，凭借优质的服务和高质量的产品，积极开拓市场，取得了较为良好的进展。目前，该营业厅为公司贡献了不少市场份额和业务成果。

三、创新服务方式

在2020年，我们将进一步创新服务方式，以客户为中心，全面提升产品服务质量和服务效率，通过数量和品质相辅相成，提高客户满意度，提高客户续费率。下面是我们将要做的几件事情：

1.继续优化营业服务流程，差异化服务，缩短服务时间，提高服务效率；

2.优化售后服务，提供全程轨迹服务跟踪，实时响应客户需求，让客户获得更具有针对性的服务；

3.提升服务范围与深度，探索多元化的服务，借助互联网和智能设备，提前预测和解决客户问题，深入挖掘客户需求，不断满足客户的各种个性化需求；

4.加强营业员团队的人员培训和业务培训，提高服务水平，不断完善和提高服务质量，打造成具有竞争力的服务团队。

总之，我们将以客户为中心，提供更好的服务，成为令客户满意的企业，为公司营销规划和社会发展做出贡献。

营销不易，在新时代要勇担当，为实现公司发展战略和推动行业可持续发展而努力奋斗。在过去、在现在、在未来，我们都将给您呈现出更加出色的营销成果。谢谢大家！

营业厅经理述职报告【篇9】

尊敬的领导：

首先，感谢您能够抽出时间来听取我作为营业厅经理的述职报告，以下是我在过去一年的工作总结与计划。

一、过去一年工作总结：

1.团队管理方面：

在过去一年中，我始终把团队管理放在了首位，为了达到这一目的，我经常召集团队成员开会，促进沟通，每周坚持进行团队例会，及时解决工作中的问题。同时，我对于每个人的工作状态都有了详细的了解，并对不同的员工制定不同的工作计划，使得工作更加合理、高效。在这一年中，我的团队的凝聚力和战斗力都有了很大的提升，员工的工作热情和工作效率也得到了很大的提高。

2.客户服务方面：

为了更好的为客户提供优质的服务，我针对客户服务进行了一系列的措施。首先，我制定了更完善的客户服务指导方针，对员工进行了相关的培训，使其更加懂得如何更好地为客户提供服务。其次，我通过与客户的沟通，了解到了他们最关心的需求和问题，并依据这些问题进行了相应的改进和调整，推出了更多适合客户需求的产品和服务。这些举措在很大程度上提升了客户对我们的信任和认可，客户的满意度得到了进一步提升。

3.销售业绩方面：

在销售业绩方面，经过我团队的努力，我们成功地完成了年初制定的销售目标，并且在年度排名中，我们实现了较大的提升。我认为这主要归结于我的追求卓越的工作态度和高效的工作方法。我与员工一起分析市场状况和销售情况，以便制定最佳的销售策略。此外，我不断地加强员工的培训，比如通过提高销售技能、搭建可持续的销售桥梁等方式促进销售业绩的增长。

二、未来一年工作计划：

1.团队建设方面：

在未来一年中，我将进一步增加团队交流的频率和质量，以加强团队的凝聚力和战斗力。此外，我将根据员工的工作能力和特点及大家的意见，制定更加具有针对性的工作计划，使得团队的协作更加紧密、高效。

2.客户服务方面：

在未来一年中，我将继续细化服务流程和优化服务内容，以便为客户提供更加专业、人性化的服务。此外，我还将加强对客户服务的管理和数据分析等方面，以便更好地掌握客户需求和市场趋势。

3.销售业绩方面：

在未来一年中，我将进一步深入市场，了解客户需求和市场动态，以制定更加精准的销售策略。同时，我将继续加强员工的销售培训，以提高销售能力和效率，并通过促销和其他促销方式，实现更好的业绩增长。

总的来说，在过去的一年中，我在管理团队、服务客户和提高销售业绩方面得到了不错的成效，并将在未来一年中继续努力，全力打造一个更加优秀的团队，更好地为客户和公司做出贡献。

此致

敬礼！

营业厅经理：XX

20xx年xx月xx日

营业厅经理述职报告【篇10】

营业厅经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！本次述职报告我将对我在担任营业厅经理期间的工作进行总结和分析，并向各位领导和同事们汇报。

一、工作概述

在过去的一年中，我全面负责营业厅的日常运营管理工作。通过与团队密切合作，我成功地实现了一系列重要目标和挑战，包括提升团队的整体绩效、增加营业额、提高客户满意度等。

二、工作重点及成果

1. 团队管理与培养

作为营业厅经理，我始终坚持以团队为核心，注重团队成员的培养与管理。我搭建了一个高效协作、互相信任的团队，通过设立每周团队会议和个人定期面谈的机制，不断强调团队成员的岗位职责，激发个人潜力，提升整体业绩。团队的整体绩效有了显著的提高，员工流失率也有所降低。

2. 营业额增长

为了提升营业额，我密切关注市场需求和竞争动态，及时调整产品组合和价格策略。同时，通过组织营销活动和优惠促销，吸引了更多客户并达成了销售目标。与此同时，我还着重培养销售团队的专业技能，提高团队销售能力，进一步推动了营业额的增长。

3. 客户关系及满意度提升

客户满意度一直是我们工作的重要指标之一。为了提升客户满意度，我推行了一系列措施，包括优化服务流程、制定客户回访计划、加强售后服务等。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，并得到了许多客户的长期支持和好评。

4. 员工培训与提升

为了提高员工整体素质和团队的竞争力，我积极组织各类培训和学习活动，包括销售技巧培训、产品知识学习、管理培训等。通过这些培训活动，员工们的专业素养和团队协作能力得以提升，为公司的长期发展打下了坚实基础。

三、存在问题及对策

尽管在过去一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：

1. 人员流动性较大，员工稳定性需进一步提高。

针对这一问题，我计划加强员工培训和职业发展规划，提供更多的晋升机会和福利待遇，提高员工的归属感和稳定度。

2. 各业务岗位间协同性不足。

为解决此问题，我打算加强跨部门合作，推动信息共享和协同工作。同时，鼓励员工参与跨部门项目，加深团队合作意识。

四、未来工作计划

为进一步提升营业厅的整体业绩和绩效，我制定了以下工作计划：

1. 更加关注客户需求，提供更优质的服务。

2. 持续强化员工培训和团队建设，提高团队的综合素质和专业水平。

3. 加强内部沟通和协作，推进工作流程的优化和效率的提升。

4. 挖掘市场潜力，寻找新的业务机会和发展方向。

五、结束语

总的来说，我在去年的工作中取得了一些成绩，并意识到自己工作中存在的问题和不足。在新的一年里，我将继续努力，改进工作方法，提高工作效率，以更好地完成公司交给我的各项任务，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！