工作心得工作

工作心得工作(集锦十五篇)。

所以应该要怎样去完成这份心得体会呢？在平日里，心中难免会有一些新的想法，此时我们选择使用文字将其形成文字。心得体会就是将自己的思想和感悟用文字记录下来，接下来是栏目小编为您整理的有关“工作心得工作”的最新范文，愿您在阅读本网站的同时还能获得些有用的信息和帮助！

工作心得工作 篇1

中共中央下发的《党政领导干部选拔任用工作条例》是选拔任用干部工作的总遵循，是选人用人机制的具体化。下面是小编整理的党政领导干部选拔任用工作条例心得体会，欢迎参考!

20xx年党政领导干部选拔任用工作条例心得体会一20xx年1月15日,中共中央印发了《党政领导干部选拔任用工作条例》(以下简称《条例》),根据干部工作形势任务和干部队伍状况变化,对20xx版《干部任用条例》进行了修订,为今后的干部选任工作提供依据和导向。通过认真学习条例全文,结合自身工作,我有以下三方面体会:

一、以德为先,德才兼备为核心。以党的精神为指导,修订后的《条例》新增了“以德为先”的选人原则,突出强调干部选任要重实绩、重能力、重优秀年青基层干部的新导向和参考但不唯民意、采用但不唯测评成绩的方式方法。要按照干部队伍“四化”方针和德才兼备标准,坚持重政绩,重“公论”,客观、准确地衡量干部的思想政治素质和领导能力、工作作风、业务素质、大局意识和创新能力、工作实绩和群众公认程度以及廉洁自律情况等,把干部推到工作实践中磨炼考验,将个人修养体现为智慧、能力,真正把政治上靠得住、业务上有本事、肯干事、能干事优秀的干部选拔到科级岗位。

二、领导带头,公平公正为基础。在干部选任中,主要领导干部要带头遵守《条例》,正视权力、用好权力,切实做到用制度管人,把权力关进制度的笼子,从源头防止不正之风,能够公正、公平,坚持条件、标准、原则,调整和使用干部。在用人决策方面,不断加强和提高自身政治素养,重视发展党内民主,坚持人人平等,自觉贯彻民主集中制原则,集思广益,广泛听取班子成员的意见,激发班子成员积极性、主动性和创造性;多方面接触基层群众,夯实基层基础,切实提高在群众中的公信力和威信力,进一步构建和谐高效的干部选任氛围。

三、强化监督,体制机制为保障。能不能选好、用好、保护好干部是对我们党性修养的检验,也是对我们执政能力的考验,一定要立足部门定位和岗位职能,自觉接受党内监督、群众监督、舆论监督,坚持把好“推荐关”,把基层党组织民主推荐作为选拔任用干部首要的、不可逾越的基础环节,由基层组织严格把关推荐人选;坚持把好“民意关”,把公开竞争、民主测评作为选拔干部的主要途径,由干部职工来参与决策和选拔;坚持把好“酝酿关”,根据民主测评,结合工作实绩,由基层组织综合考虑提出初步意见;坚持把好“考察关”,由局党组派出工作人员,深入所在单位,面对面与超过三分之二以上干部职工进行谈话征求意见,提出考察意见;坚持把好“决定关”,将考察意见汇报党组,经党组研究,按照《条例》规定,做出任用决定;坚持把好“监督关”,党组任用决定意见在局系统进行为期一周的公示,重点对计划生育、干部作风、廉政建设等方面征求意见。

通过学习,进一步把握了新《条例》的精神实质,更加明确了领导干部在干部选拔任用中的“一岗双责责任”,全方位加强了干部选拔任用的体制机制建设,推进和强化了全系统干部选拔任用的科学化、规范化进程。

20xx年党政领导干部选拔任用工作条例心得体会二新《党政领导干部选拔任用工作条例》为基层干部工作提供了顶层设计和现实遵循，是新时期党政领导干部选拔任用工作的基本规章。贯彻落实好《条例》，应注重把握好三个关键环节。

一要严格坚持选用标准。《条例》的核心是解决选什么干部、怎样选干部的问题。我们贯彻执行《条例》，必须严格遵守选拔任用干部的7项基本原则和6项基本条件，把践行群众路线作为根本尺度。我县县委书记以来，尤其注意把中央要求与本地实际紧密结合，集中x个月到各乡镇、各单位了解了干部工作相关情况，完成调研报告1篇，制定了《县委议事规则》和《县委制度守则》，完善了《干部管理工作制度》。

二要切实履行选用程序。《条例》所确定的民主推荐、考察、讨论决定、公开选拔和竞争上岗等应遵循的程序，是干部选用工作扩大民主和强化监督的有效载体。没有程序的严肃性，就没有《条例》的权威性。我县所制定的《县委议事规则》对党代表大会、县委全委会、县委会、县委专题会、县委其他会和重大事项报告等议事规则程序就明确了具体操作办法和工作流程。

三要确保全程有效监督。《条例》健全和完善了对党政领导干部选拔任用工作自上而下和自下而上的监督体系。我县在自下而上监督工作上作了大量工作，如：主动接受组织监督、舆论监督、群众监督。但在整合监督力量强化本级监督、自上而下监督上还存在不足，如：人大的法律监督、政协的民主监督、党内纪检监督，针对短板，我们应加大监督力量整合力度，研究建立自上而下垂直领导为主的监督体制，以排除“老好人”思想干扰，提高监督工作权威。

《党政领导干部选拔任用工作条例》的修订是新时期党对干部选任工作规律认识的一次升华，是干部人事制度改革的一个重大成果，也为进一步深化改革指明了方向。当前，我市正处在实施“四大战略”的关键期、转型跨越发展的攻坚期，急需一批高素质领导干部队伍来引领科学发展。真正把优秀的干部选出来、用起来，还必须以正确的用人导向、规范的用人程序、严格的用人纪律作保证。这就要求我们各级、各部门树立高度的思想、行动自觉，深刻领会、准确把握《条例》精神，认真抓好《条例》的贯彻落实，为阳泉发展选好人用好人。

一、充分认识新《条例》颁布的重要性。《条例》的修订工作，是在全党按照“科学发展”要求，全面加强思想、组织和作风建设，积极推进党的建设新的伟大工程的形势下进行的。近些年来，干部工作面临的形势任务、干部队伍状况等都发生了很大变化，中央对干部工作的指导思想、基本原则、目标任务提出了一系列新要求，20xx年颁布的《条例》已不能完全适应新形势新任务的要求，需要与时俱进地修订完善。同时，干部人事制度改革多年积累了丰富的经验，一些干部政策有了新变化、新调整，需要用法规的形式固定下来，坚持下去，以便更好地指导和推动干部工作的开展。从20xx年中组部征求修订意见到20xx年正式颁布，《条例》修订历时一年多，不仅从改革完善干部人事制度、防止和纠正用人不正之风方面贯彻了xx届三中全会精神，也从加强干部队伍建设，提升执政素质和本领的角度为实现提出的各项任务提供了组织保障。《条例》的实施，对保证党的路线、方针、政策全面贯彻执行和中国特色社会主义事业顺利发展，具有十分重要的意义。

二、准确把握新《条例》的关键点。新《条例》体现了党管干部的原则，贯彻了中央对干部选拔任用工作的新要求，吸收了干部人事制度的新成果。我们要认真把握，严格遵循。一是《条例》充分体现了“党管干部”的原则。特别强调党领导干部选拔任用工作，在原则标准和程序方法等多方面，都体现了党组织的主体地位和主导作用。如：新增“动议”一章，规范了选拔任用的初始环节，强调党组织从干部选拔任用的启动环节就应当发挥领导和把关作用;规定考察对象由党组织集体研究确定，防止简单以票、以分取人;加强了党组织对公开选拔、竞争上岗、交流任用、破格提拔等特殊情形选拔任用人选的审批把关;严格监督检查，充实了“十不准”纪律要求，规定对干部选拔任用工作实行全程监督，严肃查处违反组织人事纪律的行为。二是《条例》全面贯彻了中央对干部选拔任用工作提出的新要求。党中央非常重视干部的选拔任用工作。、xx届三中全会精神及一系列重要讲话，对培养选拔高素质的领导人才，大力培养选拔优秀年轻干部，以好的作风选人、选出作风好的人，加快推进干部人事制度改革步伐，推进干部工作的科学化、民主化、制度化等，提出了明确要求。在《条例》修订过程中，这些要求得到了认真贯彻和充分体现。比如，将公开选拔、竞争上岗作为干部选拔任用的方式之一，保留专章规定，又针对突出问题着力规范，突出能力和素质测试测评，突出岗位特点，突出实绩竞争，注重一贯表现，防止 简单“以分取人”。在加大选拔年轻干部的力度方面，坚持了“破格提拔”这一制度安排，为优秀人才脱颖而出留出了“快车道”，又按照选拔标准更高、审批把关更严、过程更公开透明的要求，从严进行规范，使之更具操作性，防止“破格”变成“出格”，等等。三是《干部任用条例》吸收了干部人事制度改革的新成果。近年来，干部人事制度改革的力度不断加大，干部工作的民主化、科学化程度有了很大提高，取得了许多重大成果。这次修订和颁布的《干部任用条例》充分吸收了这些重要成果。比如，将推荐结果由选拔任用的“重要依据”改为“重要参考”。规定对拟提拔的考察对象，应当查阅个人有关事项报告情况;明确规定有跑官、拉票行为的干部和“裸官”等不得列为考察对象，等等。我们要结合干部人事制度改革的实际，深刻领会《干部任用条例》作出的这些新规定新要求，自觉坚持干部人事制度改革的正确方向，把党管干部原则与走群众路线有机结合起来，真正把干部选准用好。

三、积极推动新《条例》的贯彻执行。中央重新修订《条例》，就是要解决好“选什么人，怎样选人”的问题。它不仅是新时期做好干部选拔任用工作的基本遵循，更是着力选拔党和人民需要的好干部、培养造就高素质党政领导干部队伍的制度保证。全市各级领导干部必须把学习贯彻《干部任用条例》作为当前和今后一个时期的重大政治任务抓紧抓好，牢牢把握《条例》的精髓，把各项要求不折不扣地落到实处。各级党委(党组)及其组织部门要坚持德才兼备的用人标准，坚持重基层、重实绩和群众公认相结合，严格执行干部选任程序，用好的制度选好的干部，同时以贯彻《条例》为契机，进一步深化干部人事制度改革，制定配套的措施和实施细则，努力形成系统完备、科学规范、有效管用、简便易行的选人用人制度体系。党委(党组)一把手作为单位的第一责任人，要想成为名副其实的“伯乐”，“慧眼”识人，必须不断提高思想政治水平，树立正确的用人观。各级纪检、人大、政协等部门，要以《条例》为遵循，规范干部选任工作，严明选任纪律，公正地考察干部，公道地使用干部，真正形成公正、公平、公道的用人导向、机制和氛围，切实保证《条例》学习不走形，贯彻执行不变样，为我市转型跨越发展培养选拔德才兼备的领导骨干。

工作心得工作 篇2

宁做鸡头，不做凤尾。这是中国的传统文化。所以在中国每个人都想做老板，而不愿替别人打工。但职业经理人不同，他是一个高级打工者。十亿身价的唐骏，是中国职业经理人的标杆。可打工毕竟是打工，职业经理人是老板的伙计。很多职业经理人为什么在民营企业中失败呢？就是因为权力。“这个事儿归我决定，老板却越权了。”职业经理人如此说。但是中国的传统政治，一人说了算，权力极其集中，其他人几乎都没权力。职业经理人应该看淡权力，甚至放弃权力。中国企业的一个潜规则：董事长就是ceo。因为中国企业是集权式、帝国式管理，并非西方发达国家跨国公司的分权式管理。

当职业经理人被应聘到一个发展的企业时，你千万不能带着你的以前的部下一并进入。因为这样永远会被老板误会，也得不到原来那些得力员工的支持。除非你要创立一个新公司，完成一个新项目，并且原有企业没有这方面的人才积累，你才可以招聘你以前部下来充实你的团队。更重要的是，你要在行动和语言上向老板表明：我是来辅佐你的，不是来跟你分江山的，你不做的事情，我来做。可有好多在中小企业的职业经理人并不是这样做，不仅带了旧部下，还与老板分庭抗理。而等待他的是失败的结局。

来到一个新企业，职业经理人必须随乡入俗，要充分研究透自己服务的企业，清楚知道自己要完成的目标，更要懂得生存的智慧。碰到情况时，就要跟老板沟通，把沟通变成了两个人的一个默契。沟通有什么好处呢？做成功了两个人都是功臣，做不成功谁也不会来指责谁。其实成功有时候并不重要，避免失败是最重要的。避免失败有最简单的一个方式，就是让你所有的决定都变成交叉的。当然，这样做，你还可以避免功高盖主的忌讳。做职业经理人，不但要勤奋而富有激情，还要抓住机遇完成事业，更要有智慧处理好与老板的关系。

很多老板都有这样的情节：原来在一个国营企业中层工作，抓住机遇出来，创办了企业，有了一定原始积累；或者在某一个著名企业干，某天有了机遇，挖一些公司里面的人，分一杯羹，创业去，最后取得成功。正是由于利益分布的不均衡，促使他们跳出了原来的企业而另起锅灶。所以，自己现在有了事业，聘请职业经理人，会不会把公司的业务也带出去，心有余悸。职业经理人进入企业后，千万不要向老板提起能不能多给他一点工资。没必要，完全看老板。你把这个球踢给他，让他来决定，其实他更难。如果你提出了，他反而认为你怎么这样？其实老板心里已经有一杆秤了。

调整好心态，这也是做职业经理人的一个成功密码。千万不能将职业经理人和老板的概念混搅。时时刻刻理解老板的思路，一旦指令下达，就会全力以赴地投入到执行层面。要有一幅全天候的雷达，无论白天黑夜、上天入地，职业经理人始终能正确地掌控方向，并可以清楚地看到何处存有暗礁，哪里会偏离航线。任何棘手的问题都能给予最得体的解决办法。要有耐心、有毅力、肯放弃、肯吃苦，要把职业经理人所应该具备的品质发挥到了极致。要与同事始终保持距离和神秘感。如果可能的话，要将工作发挥到淋漓尽致，目标完成到毫无瑕疵。这样才会赢得老板的信赖。

工作心得工作 篇3

随着时间的推移，我已经在这家公司工作了半年，回首过去的日子，无论是成长还是挫折，都让我收获颇丰。在这篇文章中，我将详细地介绍我在这半年的工作中学到的经验和心得，希望对于即将加入职场的同伴们有所帮助。

我要提及的是如何在工作中保持积极的心态。无论工作有多么繁忙或者枯燥，保持积极的态度永远是解决问题和获得成功的关键。我学会了用自己的热情和动力来推动工作进展，无论是与同事进行有效沟通，还是面对工作上的困难时，都能够保持乐观和积极的心态。这不仅有助于提高工作效率，也能够给我带来更多的成就感。

我认识到了与同事合作的重要性。无论是在团队项目中还是日常工作中，与同事的合作都是至关重要的。通过与他们共同努力，我才能更好地完成任务，并找到解决问题的方法。与同事建立良好的沟通和合作关系，能够加强团队的凝聚力，同时也能从他们身上学到更多宝贵的经验和知识。我会努力保持与同事之间的良好互动，主动参与团队讨论和合作，以便更好地实现个人和团队目标。

我意识到自我管理在工作中的重要性。在一个繁忙的工作环境中，自我管理能力不仅要求我们合理安排工作时间，还需要我们具备良好的组织能力和解决问题的能力。我学会了制定合理的工作计划，并对每个任务进行分解，以确保按时完成工作。对于出现的问题，我会先分析原因并找到解决方案，而不是被问题所困扰。这种自我管理的能力不仅提高了我的工作效率，同时也增加了我的职业竞争力。

在这半年的工作中，我还意识到自我学习的重要性。随着科技的不断发展和市场竞争的日益激烈，保持学习的态度变得尤为重要。我会利用业余时间学习最新的行业动态和技术趋势，并将其应用到我的工作中。通过参加培训课程和行业研讨会，我也能够结识更多业内专家，并获得他们的指导和建议。这些学习机会不仅提高了我的专业能力，也开阔了我的思维和视野。

我认识到持续反思和自我反省的重要性。在工作中，成功和失败同样重要，而我们能否从中汲取教训决定了我们的成长轨迹。我会定期回顾自己的工作表现，找出自己的不足之处，并努力改进。同时，我也会从同事和上级的反馈中吸取经验，不断提高自己的工作能力和专业技能。

在这半年的工作中，我深刻地理解到工作不仅是赚钱，更是实现自我的过程。保持积极的心态，与同事紧密合作，自我管理，不断学习并持续反思，这些都是我在工作中积累的宝贵经验和心得。我相信这些经验将为我的职业生涯打下坚实的基础，并帮助我在未来的工作中取得更大的成就。

工作心得工作 篇4

作为一名影楼工作人员，我有幸能够亲身参与各种婚礼和家庭照片拍摄。这不仅是一份工作，更是对我个人技能和专业素养的不断提升。以下是我在影楼工作的心得体会。

影楼工作需要具备出色的人际交往能力。每位客户都有自己特定的需求和期望，作为工作人员，我们需要与他们建立良好的沟通和关系。在影楼为客户提供服务的过程中，我们要倾听他们的意见和建议，并给予真诚的回应。通过与客户的交流，我们能够更好地理解他们的需求，并能够提供更精确和满意的服务。

影楼工作需要具备良好的时间管理能力。一天之内，我们需要应对多个客户的预约，完成各种拍摄任务。对于每一个客户，我们必须保证按时、高质量地完成他们的照片拍摄。影楼工作人员需要具备高效的工作能力，能够合理安排时间，保证每个环节顺利进行。

技术水平也是影楼工作中的重要要素。拍摄和后期制作都需要专业的技术支持。作为一名影楼工作人员，我们需要时刻关注最新的拍摄技巧和后期制作技术，不断提升自己的专业能力。只有通过不断学习和实践，我们才能够给客户带来更好的拍摄作品，并与市场上的其他影楼有所差异化。

在处理与客户之间的矛盾和纠纷时，我们要保持冷静和理智。有时，客户的要求可能与我们之前的承诺不符，这时我们应该以客户的满意为目标，通过与客户的交流，寻找解决问题的办法。这样不仅能够解决纠纷，还能够保持良好的品牌形象。

除了技术上的要求，作为影楼工作人员，我们还需要具备良好的团队合作精神。在影楼工作时，我们常常需要和摄影师、化妆师、后期制作人员等协作。只有通过与他们的紧密合作，才能够创造出最佳的照片效果。在与团队成员的合作中，我们需要相互协调，在每个环节上互相支持，以实现良好的照片拍摄效果。

影楼工作需要我们保持乐观和积极的心态。有时，客户可能会遇到各种问题和挫折，这需要我们以积极的态度给予客户鼓励和支持。同时，我们还需要处理好与客户的情感关系，保持良好的职业操守。

小编认为，影楼工作是一项综合性很强的工作，需要我们具备良好的人际交往能力、时间管理能力、技术水平和团队合作精神等。通过不断的学习和实践，我们才能够不断提升自己的专业水平，并给客户带来满意的服务。我相信，在影楼工作中，只要我们努力付出，我们一定能够成为更好的影楼工作人员，为客户带来更出色的作品。

工作心得工作 篇5

1、角色转变

刚来项目上时，同事称我们为“刚毕业大学生”，那时候我还没清楚的认识到自己已然成为一名职场人，也未曾察觉“大学生”=职场菜鸟的深层含义。当带岗人安排我独自负责一栋楼时，压力和责任感来了，各个分包负责人来找我协调解决事宜，此时就要以职场人的身份去解决问题。

2、态度转变

工作是给公司做的还是给领导做的？都不是，工作是给自己做的。既然你选择这个行业，这个职业，那就要对自己对公司负责任。多学习提升，不要荒废时光，多一点努力，少一点抱怨。

3、积极主动

没活的时候要找活干。有的工作内容难免枯燥乏味，这时我会想怎么能让这个工作做起来有趣一点。当别人以你制定的标准来执行时，会特别有成就感。之前业主组织了一个安全隐患随后拍活动，目的是让全员参与到安全管理工作中，现场一旦发现安全隐患就发到指定工作群，然后由专职安全管理人员去负责整改闭合，从而消除隐患。刚开始，负责整改闭合回复的人还比较多，可是坚持下来的人很少。我一直觉得不管什么工作都需要有人去做，便始终坚持去做这项工作。后来带岗人安排我独自负责“安全隐患随手拍”整改闭合工作。在这项工作中因为表现优秀，被华润置地（深圳）有限公司评为“安全管理特别贡献奖”。

4、表达想法

遇到困难及时找带岗人沟通，在工作上有自己的想法也要勇敢的表达出来。从而用实践去检验自己的想法，快乐工作，不断成长。

在今后的职业生涯中，需要去探索和学习的地方还有很多，唯愿不忘初心，做一个踏实靠谱的人，为团队、为项目、为我所热爱的一切贡献自己的力量。

工作心得工作 篇6

时光飞逝，转眼间半年的一汽大众实习生活就这样圆满的划上了句号。虽然这次实习的时间

只有短短的半年，但是它给我带来的是如何从一个学生到一个工人或者是工程人员的素质提

升过程，课本上讲得再好，可终究是纸上谈兵，只有依靠自己的亲眼所见，实际操作，才会

让人记忆深刻。

想想在这过去的半年实习生活中，收获的不仅仅是那几个学分，而是为了获取工作技能，获取

知识。换句话来说，在学校是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，

为社会做出贡献。然而走出象牙塔走出社会是有很大的落差的，能够一进入公司实习来作为缓

冲，对我们而言是一件幸福的事情，通过实习工作来了解到工作的实际需要，使得学习的目的

性得到的效果也更好。想想在这半年自己所经历的酸，甜苦 辣，冰冻与严寒，欢笑与泪水。

至今仍然能清晰的浮现我的的脑海。

9月19日我们一行200人怀着期待与兴奋的心情踏上了那开往吉林长春的火车。两天两夜的

的路程使我们的脸上都写满了疲惫，到达住处，简单的 解决了晚饭，大家变在也不能掩饰自己

的困意，纷纷进入了梦香。在一阵急促的敲门声中，我们被叫醒了，带队老师通知今天就要去厂

里进行安全培训，叫我们收拾收拾就出发。今天是中秋节我们也正式开始了自己的实习生活。在

这次培训中我知道了一些关于一汽大众的基本常识：一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)

于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司

及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起

步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都共有二大生产

基地，包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司)和发动机传动器厂。其中长春基地位于

中国长春西南部，占地面积182万平方米，已形成年产66万辆的生产能力;成都基地位于成都市

东南的成都经济技术开发区内，占地面积 万平方米，5月8日建设项目正式启动, 一期

生产规模为年产15万辆。一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大

牌产品。捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L系列轿车。经过公司培

训人员的培训后我被分配到了一汽大众公司轿车一厂奥迪C6焊装车间主焊工段主焊100工位。当

我 踏入焊装车间的时候我突然感觉原来想象的工业话就是如此的接近，一把把焊枪迸出火星，

几个大型机械(后来才知道是机器人)配合得井井有条，伸展自如，车间的上面一件件未成型的

件在滚床上缓慢前进，进入下一道加工工序。是我真正的觉得什么叫大开眼界，原来没有车轮的`

车也可以缓慢行驶。我主要负责在对下部来件进行检查，以及对侧围和后顶横梁的涂胶和安装工

作，说实话公司的工作的 累是大家所不能想象的 ，刚开始的时候根本不能跟上生产的速度，每

天工作八小时忙的天昏地暗，在外界温度零下20度以下的时候，每天也都是汗流浃背。每天下班

后回到住处往床上一躺浑身上下都疼，一觉醒来就又到了上班时间。很多的同学都想过放弃 ，

但是我相信我能行，我能坚持到最后。

来公司有一段时间了，渐渐的和周围的师傅们也有一些交流，虽然有过一些小小的误会，总体感

觉这里的师傅们待人和蔼可亲、工作认真严谨，没有让我们刚刚来实习的学生感到压力，反而觉

得这里的师傅很亲切，让我们轻松不少。第一次感受到了社会的温暖，感受到了东北人的热情。

作为实习生的我们从学校走上工作岗位，也是人生的一大转折点。以前是老师站在讲台上给

我们讲解书本上的知识，现在是师傅们带我们学习现场的操作，让我们能够真切的去接触。

岗位职责和安全制度、操作工安全操作规程。还学习了怎样使用焊枪，怎么换胶等等。师傅

们亲自教我们怎样做，每一步都要注意有哪些细节容易出错。每天，师傅都会教我们一些知

识。由于生产忙，师傅少，所以我们刚来就能够有机会上工作台亲自操作，这对我们来说是

幸运的，只有自己亲自动手操作才能提高我们的能力，这对我们的成长是有很大帮助的。

虽然我来这里时间不久，但是师傅们已经让我们学习和了解了不少东西。现在的我觉得自己已经慢慢进入工作状态了，不像刚刚来的时候做什么都笨手笨脚，马马虎虎。这一切都是师傅们的功劳，没有他们细心的教导就没有成长那么快的我们。

用理论成果，来检验学习效果。通过实际工作找出与课堂的差距并找出学习中的不足，以便能更

好的完善自己的教学计划。顶岗实习培养了学生的实际操作能力，而这种实际能力仅依靠教学是

无法实现的，必须真正走到工厂去认知，而到了工厂之后让我们学生亲身实践，了解实际的操作

和生产过程，熟悉工厂管理的基本规则，去真正体会一个工人的基本素质要求，以培养自己的适

应能力、组织能力、协调能力和分析解决问题的工作能力。为就业打小夯实的基矗通过实习，

我们能找出自己的状况与社会实际需要的差距，在以后的学习中能够补足，从而外就业时能够做

好准备。我们没有因为身份的特殊而放松自己，严格遵守了公司的有关规则、制度和纪律，并积

极努力完成任务。操作时谨慎小心，不违规操作，认真做好安全检查，不旷工，不惹事，从小事

做起，吃苦耐劳，不辞辛苦，虚心求教，遇到问题主动提出并分析解决，找出自己的不足，加以

弥补，从而使他我们有了自身素质和工作能力的提高，进一步激发了我们的专业兴趣，为以后进

入社会打下坚实的基础.

工作心得工作 篇7

幼儿时期是人生的启蒙时期，是塑造健康人格、形成良好道德品质的重要时期。但从目前独生子女所处的家庭环境来看，孩子所理解的道德熏陶和教育并不乐观，星星的地位就像月亮一样。父母重智轻德的教育，让我们的孩子从小就养成了“以我为中心，任性、傲慢、粗暴”等不良道德意识和行为。幼儿园是儿童理解教育最基本的时期和主要场所。它有义务和义务帮助我们的孩子克服自己的缺点，逐步形成正确的道德意识和良好的道德行为，使他们适应未来社会的发展，造福社会。因此，对幼儿园儿童进行道德教育是非常重要和必要的。

然而，我们也看到目前幼儿园德育的材料和方法存在许多不足。如果德育教材过于抽象，德育教材不遵循儿童社会发展的规律，将儿童德育与儿童社会教育割裂开来。在方法上，老师是最占优势的，忽视了孩子的主体作用；注重群体教育，忽视孩子的个体特点和差异；道德知识最重要，忽略了孩子的内在需求。在幼儿园，“重说轻做”的倾向，让一些孩子说话有了自己的想法，但他们的行为却不一样。德育效果不佳，当前的德育教材和方法亟待更新。因此，我们学校在德育过程中不断摸索。

第一，在日常生活中渗透德育

幼儿园德育不是一堂单独的课，它渗透在孩子日常生活的每一个环节，无时无刻不在影响着孩子的成长。比如在晨间活动中，我们引导孩子主动和老师的同伴打招呼，早起的孩子会主动关心班级的自然角落，给自然角落的植物浇水。我们改变了传统的命名方式，让孩子找出班里哪些孩子没来公园，让孩子学会关爱同龄人，热爱群体。在自由活动中，我们引导孩子学会互相谦让，学会与人互动的语言，愿意与同龄人分享自己的玩具。午餐时，培养孩子良好的饮食习惯，吃饭时不掉米粒或吃剩的食物，吃完后有意识地收拾餐具，抓住有利的教育机会，进行有针对性的教育。每两周一次的升旗仪式也是我们公园的亮点，因为这也是对孩子进行道德教育的一种有利方式。活动前，我们会结合相应的季节性、月度教育重点和重大社会活动制定相应的计划，选择孩子喜欢的形式，如儿歌、歌曲、表演等。从而在轻松、幽默、愉快的氛围中开导孩子。

第二，优化教育活动，让孩子成为德育活动的主人

在幼儿园开展德育活动时，应把丰富多彩的教育活动作为德育的重要载体。德育活动应改变形式化和单一化的现状，与各科活动有机结合，开展综合性活动，走进儿童生活，注重感知和体验，充分释放儿童的生活潜能，激活创造精神，注重培养儿童探究研究和终身发展的能力，使儿童在活动中学会为人处世。我们不是给孩子灌输道德知识，而是在孩子的实践和个人经历中。我们利用日常渗透、游戏、情景表演和儿童参与，鼓励儿童成为德育活动的主人。比如在儿童游戏中渗透德育素材：给老太太让座，帮弟弟穿衣。组织孩子参加自助餐、玩具等活动，孩子从中感受到分享的快乐。故事的表演让孩子体会到帮助别人和关心别人的乐趣。在活动中，孩子成为活动的主人，幼儿园的德育活动不枯燥，孩子有学习的兴趣和动力，这有助于孩子将外部的道德观念内化为自己的行为准则。

第三，在德育主题活动中深化德育

新学期一开始，新中产阶级的三个孩子就受到了欢迎。汾西幼儿园对他们来说陌生又陌生。为了帮助他们尽快适应幼儿园生活，融入群体，我们中产阶级的孩子充分发挥了兄弟姐妹的作用，带领弟弟妹妹们参观幼儿园。才艺展示后，他们帮助弟弟妹妹了解幼儿园的学习生活。在抚养孩子的过程中，培养了孩子的交际能力，中产阶级的孩子在活动中逐渐学会了。中秋节，我们以年级小组的形式开展大型活动。孩子们陆续从家里带来月饼和糖果。在活动中，孩子们尝试我的，我尝试你的，并学会与他人分享。国庆节到了，我们开展了“我是中国小娃娃”的德育主题活动。在活动中，我们和孩子们一起了解了祖国的大好河山和民族文化，深深地促进了孩子们的爱国热情和民族自豪感。为了装扮教室，孩子们和他们的父母制作了独特的灯笼和小国旗，使我们的教室看起来非常漂亮。“秋天真美”“迎接新年长一岁”“寒冬”等活动也充分体现了德育对孩子的重要性。

第四，做好家长，建家园促进教育

儿童道德教育不能单靠幼儿园的努力，必须坚持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都应加强对儿童的道德教育，促进儿童的健康成长。我们通过婴儿成长书、父母花园、父母会议、父母开放日和家庭友谊活动开展教育。

此刻，有很多孩子自私、任性、霸道。所以，我们通过了婴儿成长书和父母的花园

工作心得工作 篇8

教学方面：初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好象一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好。特别是一年级的小学生注意力教分散，活泼好动，上课进行正常的课堂组织教学和和管理纪律两者常常不能兼顾。能以学生为主体而积极有有效地引导、组织学生这是我以后所要学的重中之重。那怎样在课堂上做到这样呢，我想应该做到以下几点：

1、认真钻研教材，对教材的的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料；深入了解学生原有的知识技能的的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施；精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学语文的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，一年级小朋友爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的的理解和尊重。

4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

5、培养多种兴趣爱好，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

工作心得工作 篇9

在我踏入影楼工作的那天起，我就知道这将是一段充满挑战和机会的旅程。经过一段时间的努力和学习，我已经积累了一些宝贵的经验，并且体会到了这个行业的魅力。在这篇文章中，我将与大家分享我在影楼工作的心得体会。

作为一名影楼工作人员，我深刻体会到了与人打交道的重要性。影楼是一个特殊的场合，每天都会迎接各种各样的客人。有些客人可能紧张，有些则可能情绪低落。作为工作人员，我们需要用耐心和友善的态度来应对每一位客人，让他们感受到关怀和温暖。尤其是拍摄婚纱照的时候，新人们往往会情绪激动，我们需要做到既有耐心又能妥善处理各种意外情况，以确保他们能够得到满意的拍摄成果。

影楼工作需要具备专业的技术知识和艺术眼光。拍摄一张好照片并不是一件容易的事情，我们需要了解光线、构图、色彩搭配等专业知识，并且能够将这些知识灵活运用到实际的拍摄中。我们也需要不断学习和研究摄影技术的新发展，以保持自己的竞争力。只有通过不断地提升自己的专业水平，我们才能够为客人创造出更好的作品，赢得他们的信任和支持。

在影楼工作的过程中，我还意识到了团队合作的重要性。影楼工作通常需要多个人配合完成，包括摄影师、化妆师、服装师等。每个人都扮演着不同的角色，但我们的目标都是为客人提供最佳的服务。因此，我们需要密切协作，相互支持，共同努力，以确保每一次拍摄都能够顺利进行。只有团队紧密合作，凝聚力强，我们才能够迎来事业的成功。

作为一名影楼工作人员，我们还需要具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。影楼的工作环境复杂多变，时常会出现客户需求变更、设备故障等情况。面对这些问题，我们需要能够保持冷静，并快速找到解决方案。尤其是在特殊场合如婚礼上，我们还需要能够灵活应对，并且始终保持微笑和友好的态度。

影楼工作的心得就是热爱自己的工作。只有对自己所做的事情充满热情和激情，我们才能够持之以恒地进步和提升自己。在影楼工作中，我们有机会见证许多幸福的瞬间，记录下人们最美好的回忆。这种成就感和满足感是金钱所无法衡量的。因此，我深深体会到，只有热爱自己的工作，我们才能够把工作做到更好。

影楼工作是一项充满挑战和机会的工作。通过与人打交道，我们能够学会更好地与人沟通和合作。通过不断学习和专业技术的提升，我们能够为客人创造出更好的作品。通过团队合作和处理突发事件的能力，我们能够应对各种情况。最重要的是，我们要热爱自己的工作，只有这样，我们才能够把工作做到更好。在影楼工作的这段时间里，我收获了很多，我相信在未来的日子里，我将继续努力，不断提升自己，成为一名更出色的影楼工作人员。

工作心得工作 篇10

十几年前，在我选择职业的时候，母亲跟我说："孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业"。十几年过来了，我从没后悔过自己的选择。因为我时刻在用爱心守护着患者的生命。

护理工作是在苦和累中描绘着高尚、铸造着辉煌。虽然护理工作需要经常加班加点、经常遭受白眼，但是，每当患者用期盼的眼神把生命托付给我们的时候，在我们用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回来的时候，那些来之不易的欢笑，让我感到无比的欣慰与无憾无悔。

要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理；人生要有意义有价值，必需要有精神来支撑。护理工作需要的是奉献的精神。当我守候在一个个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，强烈的使命感和责任感使驱动着自己，用爱心来守候、呵护生命，用行动来诠释选择这个职业时所立下的誓言的时候，一定能得到的家人的'支持与理解。

岁月荏苒。当我从一名普通的护士成长为病区的护士长，身上的担子更重了。浓浓的爱心，让我不吝自己的汗水，不吝自己的辛劳，我将团结每一位姐妹们，在取得守护生命的收获时，让每一个人都在平凡的岗位上绽放出最美丽的花朵！

经过我的努力，终于在年初，我被任命为产科护士长。眨眼间，8个月的时间在忙碌的工作中过去了，现在我针对从事护士长的这段时间做一份个人工作心得。作为一名医院新的中层干部，我就深深意识到了将要面临的压力和挑战。

刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，不够完美。记得一次，因为安排不了车子将一个病人上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不敢承担，不想负责，希望院领导给予指导和批评。”看完，我觉得挺委屈的，那天出院的人比较多，车子又有限，来回有一定的时间，不是我能随意安排的。后来，我想明白了，因为我是护士长，所以她当然对我的要求更高了。

我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。很多时候，病人对治疗不满意，对卫生不满意，对环境不满意，首先个挨骂的，往往是护士。工作越来越多年，经历的也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。当护士长的半年时间很短，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也不敢说自己取得了什么成绩。同时，也意识到了自身存在的一些不足之处：

1、处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺；

2、对科室里的护理工作计划不够全面。

我知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。此时心中怀着一颗感恩的心，我非常的感谢院领导给予我的指导和关心，感谢同事给予我的支持和帮助，谢谢！

作为护士长，在临床带教这一方面，首先能配合护理部从临床教学的角度，针对学生的特点，制定科学合理的带教计划，安排好本科室综合素质过硬、经验丰富、理论扎实的老师进行一对一的带教。

对每批进入本科室实习的护生，能坚持亲自进行入科培训，向她们介绍病房的环境，本科室专业特点，有关规章制度，物品、设备的位置，医务人员的情况及有关医疗安全知识及要求，使护生尽快熟悉工作环境，增加实习的自信心。

平时能以自身扎实的理论基础和娴熟的护理技术进行言传身教，严格要求。如对护生进行专科知识讲座，疾病查房，晨间提问及不定期地针对护生工作中碰到的问题进行提问，促使护生不断进行理论学习，并与实践相结合，能有针对性、启发性地将护理的新技术新进展传授给护生。

能加强实习生管理，强化医疗安全意识，在放手不放眼的情况下，让护生大胆操作，掌握各项护理操作技术。平时在生活上关心、帮助护生，能经常征求病人对护生的意见，并及时反馈给护生。对表现优秀的护生予表扬和鼓励，培养和加强护生与病人的沟通能力，对学生提出的要求和建议能予及时解决，调动了护生的积极性和主动性，受到护生的好评。

工作心得工作 篇11

“林花谢了春红，太匆匆”。转眼间，踏上工作岗位已是第四个年头。三年多以来，从学生到教师，此中有失落的苦楚、有收获的喜悦，也有未来盟动的希望。

扎根教坛，育桃李芬天下。

自成为一名光荣的人民教师以来，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，积极进取。视教师为园丁，培育祖国花朵；视教师为渡工，为学生引航开渡；视教师为春蚕，无私奉献；视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。教师是太阳底下最光辉的职业，作为团员，我更应无愧于这神圣光辉的职业。让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白我的双鬓、让岁月写下我奉献的足迹。

励精图治，锲而不舍。

自踏上三尺讲台以来，我刻苦钻研，勤奋努力，不断提高自身素质，拓展自身能力。曾多次参加市、区组织的教研会、培训、学习等。在此之中，我看到了自己的不足，了解到了与别人的差距，让我清楚的认识到：要想在芸芸众生中找到自己的立足之地，唯一的方法就是加紧学习，提高自己，尽快适应现代社会需要。为此，我苦练教学基本功，努力学习现代教育技术，从自身素质上下功夫，经过几年的实践积累，现在，我能自信的说，我能上好一堂优质的教研课。

与生同乐，爱心无限。

带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离。对于学生所犯的错误我能以情教育，而不是体罚或变相体罚学生，只有真正走进学生，和他们做朋友，学生才能全身心的投入到学习中来。对于学生能力的培养和行为习惯的培养，我一直没有松懈。我喜欢对学生微笑，愿意和他们交流沟通，从不吝啬赞扬的词语。因为我发现做孩子的大朋友比做他们的老师要快乐的多。

少先队工作，我的舞台。

我担任大队辅导员工作已有一年了，工作虽然很忙碌，但我还是认认真真的完成。我觉得一位优秀的大队辅导员要有人格魅力和良好的素质，因此我不断地阅读书籍充实自己，并经常与其他学校的辅导员交流学习。在老师们的配合下，我将红领巾广播站办的有声有色，同时还建立了红领巾电视台。我经常鼓励学生参加校内外各项活动，培养他们的自信和能力。同时，我还参与了校级两个德育课题的研究和“好习惯伴我行”细节教育活动、书香校园活动、城管小卫士活动的开展，并取得了优异的`成绩。此外，我组织训练的校鼓号队也在区级比赛中获得了二等奖的好成绩。

笔耕不辍，科研促教。

教学几年中，从未停止过用对点滴教学经验的积累，用理论指导自身的教育教学工作。我工作的三年中，先后有20多篇论文获国家级、省级、市级、区级的奖项；在区音乐赛课活动中我取得了二等奖的成绩；在学生乐器比赛中我也获得“优秀指导奖”；今年我还参加了区级的“青年教师基本功”大赛，并顺利参加了初赛、决赛两轮比赛。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个团员教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

工作心得工作 篇12

在过去的几年里，我一直从事着研发工作。这是一项非常具有挑战性的工作，需要投入大量的时间和精力。正是因为这种挑战，我才能够不断地成长和进步。通过不断总结和反思，我积累了一些宝贵的心得，我希望能够与大家分享。

对于研发工作来说，最重要的是保持好奇心和求知欲。在不断变化的科技领域，我们必须要保持学习的状态。只有不断学习，我们才能够跟上行业的发展和趋势。每天都要有意识地花时间阅读相关的研究论文、书籍和技术博客，参加技术讨论会和行业研讨会。同时，不断地实践和尝试新的技术和方法，以加深对知识的理解和应用。

作为研发人员，我们要注重团队合作。无论是大型项目还是小团队开发，都需要协作和合作的精神。团队合作不仅仅是互相帮助和支持，还需要有良好的沟通和协调能力。我们需要学会倾听和尊重他人的意见，乐于分享自己的想法和经验。在团队合作中，我学习到了如何与其他成员有效地交流和协调，以达到共同的目标。

对任务和项目的规划和管理是研发工作中的重点。在开始一个新项目之前，我们需要对整个流程进行规划和安排，确定具体的目标和时间表。合理地分配资源和时间，制定详细的计划表，并根据实际情况进行调整。同时，及时地跟进项目的进展和结果，将问题及时解决或反馈给相关人员。对于一个研发人员来说，良好的项目管理能力是非常重要的，它能够帮助我们保持工作的秩序和高效率。

在研发工作中，我还学到了如何处理和解决问题。不论是技术上的困难还是项目上的挑战，我们都需要学会积极应对并解决问题。尽管有时候可能会遇到无法解决的困境，但不要轻易放弃。反而，我们应该努力寻找解决问题的方法和途径。这可能需要我们收集更多的信息和数据，与其他专家进行讨论或寻求帮助。坚持不懈地努力，相信问题总会有解决的办法。

研发工作需要持之以恒的精神和毅力。研发过程中我们可能会面临失败、挫折和困难，但我们不能放弃。取而代之，我们要保持积极的态度和乐观的心态。重要的是要相信我们的努力会有回报，我们的付出终将得到认可和成果。

小编认为，研发工作需要我们不断学习和进步。我们需要保持好奇心和求知欲，注重团队合作，规划和管理好项目，处理和解决问题，以及保持持之以恒的精神和毅力。通过这些心得的实践和应用，我相信我们能够取得更好的研发成果。

工作心得工作 篇13

新员工是一个公司的补充型和更新型人力资源，是公司战略实施和工作开展的重要财富。下面是范文网小编为大家整理的关于新员工工作心得体会范文，供你参考!

关于新员工工作心得体会范文篇1刚走出大学校门，我就很荣幸地成为岩土工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

最后，培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

相信自己能行，证明自己真行!

关于新员工工作心得体会范文篇2青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香;青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌;青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬，我们加入了中国海诚西安设计工程有限责任公司团队，做为一名新员工于20XX年7月29日我们共36人参加了为期两天的新员工职前培训，这次培训主要向我们介绍了公司不平凡的发展历程，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间，让我们更加了解到海诚西安公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性

培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中我们海诚西安公司的总经理翁伟民同志向我们介绍了企业文化和公司历史及发展,并让我们了解了海诚西安公司的党组织建设情况。下午，由公司几位副总经理分别向大家介绍了公司的现况，工程承包、管理、设计、监理、咨询的相关知识以及如何能尽快适应公司环境,怎样在海诚西安公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。一整天充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来海诚西安公司的信念。第二天上午我们饱含热情学习了公司工程咨询项目间配合以及项目勘察设计等方面的知识，初浅的认识了质量体系认证、技术管理、技术贯标以及(转载自范文网 公司计算机维护等情况，知道了公司财务会计制度和一些差旅费报销的相关规定,掌握了商务礼仪方面的常识,清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订及社会保险制度。最后是大家自由座谈，畅所欲言，不管有什么困难或是疑问领导都耐心解答，实实在在的让我们感受到了海诚西安大家庭的温暖。

为期两天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里，为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基矗让我们明白了做一个合格的海诚人要有积极向上的心态，有坚强的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自己的人生坐标有了定位，无论做什么都应该脚踏实地，一步一个脚印，不要被文凭所迷惑，学历已不是人才的象征，在竞争如此激烈的今天，唯一的办法是加入到这个竞争行列，适应环境，适应社会。现在的我们犹如一张白纸，青春的激-情在渲染着色彩，我们要尽快的发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转变，才能更好的实现自己的人生价值。能成为海诚西安公司的一员我们无比的激动，只有通过不懈的努力工作来回报海诚对我们的信任和培养，相信我们会为海诚西安公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。

关于新员工工作心得体会范文篇3时光荏苒，我来公司已有将近四个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从测量的内外业两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

一、努力学习，全面提升自身素质

作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要承揽项目，重点加深学习了地籍测量方面的知识，从最基本的操作仪器、成图软件的使用、勘界的内外业技术规范和操作流程、数据的采集、编辑到最终成果报告的编制。

2.努力工作，顺利完成各项任务

公司领导在会上强调，对于测量工作者，态度决定一切。这点我在工作中深有体会，尤其在处理数据的时候，稍不留神，一个小数点得错误可能给公司造成无法估量的损失，所以我在工作中，严格要求自己，以认真的态度完成公司交给的每一项工作任务!

下面我列举近一个月的几例具体的工作向领导作简要的汇报。

1.外业方面

由于公司目前的大部分外业数据采集都是通过南方RTK来完成，近几个月我认真学习了RTK的操作说明书，现在能熟练操作仪器来完成外业数据的采集，包括仪器的日常检查，仪器的架设，仪器的连接，控制点数据的导入和校正，界址点数据的采集和保存等。

近期参加的外业项目如下：

① 王寺镇中隆寨村地类界界址点的外业数据采集

② 王寺镇纪杨寨村地类界界址点的外业数据采集

③ 沣河治理高桥段外业数据的采集

2、内业方面

公司目前内业采用的软件主要是南方测绘公司急于CAD二次开发的CASS成图软件，在公司各位领导和同事的指导下，本人已经能熟练操作CASS来完成外业数据的编辑和成图。

近期参加的外业项目如下：

① 蓝田县1：:10000土地利用现状图的矢量化

② 沣河治理高桥段土地利用现状图草图的绘制

③ 陕北油井宗地图(油井、道路宗地图以及界址点成果表) 其次，进过西北大学王超老师的培训，对功能强大的ArcGis软件的使用有了初步的了解，现能利用ArcGis软件对把CAD数据格式转换成ArcGis要求的数据格式，从而在ArcGis软件里编辑，还能进行一些图面的编辑等，目前自己正在学习中，争取能尽快掌握我们公司目前要用到的一些功能。

回顾进入公司的这三个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面：

第一，在工作中由于经验不足，在编辑图面时一些特殊的地物界线和符号等处理不当，造成图面累赘，影响出图效果。

第二，外业时对一些结构物和地物地貌的特征点把握不准，不清楚哪些点该采集，哪些点不用采集。

第三，在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

最后，请容许我对公司提一点点建议，仅代表个人意见：

第一、近几个月的工作中发现，公司的测量成果数据管理有些混乱，没有一个专门的管理资料和统计报表，造成数据存放混乱，经常是这个人电脑上一组数据，另一个人电脑上又一组数据，这样我们在查找和调用数据的时候很吃力，经常要一个人一个人询问，甚至有数据丢失的情况出现，在一定程度上影响工作效率。个人建议，要用一台专门的电脑和专人来存放和管理数据，并建立数据台账，根据项目名称和成果报告类型分别存放，这样既方便数据的查找和调用，也能防止数据丢失，进一步考虑，还有可能为公司下一步业务的拓展提供基础数据。提高工作效率的同时还能给公司节约成本。

第二、现在是网络时代，人们越来越倾向于借助网络的力量，为了公司的长远发展，建议制作一个公司的门户网站，这样有业务需求的客户可能会通过网络找到公司并和公司业务部取得联系，在一定程度上有利于公司的业务拓展。尽代表个人意见，因为我自己喜欢网络，经常会看一些网络方面的书籍，觉得借助网络的力量，网站在一定程度上会提高公司的知名度。

总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展作出更大的贡献!

工作心得工作 篇14

在银行工作的心得体会

我们有一些启发后，可以记录在心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编帮大家整理的在银行工作的心得体会，希望对大家有所帮助。

在银行工作的心得体会1

20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年这几个月的工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

在银行工作的心得体会2

这是我人生中最重要的一个月,他预示着我已经完全离开了我熟悉的学校,不在是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经改变为了一名在银行工作的职员。虽然,在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。现在，则完全不同了——我是一名银行员工!

白驹过隙，转眼间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在慢慢的“成长”、“积累”，日子过得很充实。从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角，一切渐渐沉淀，我逐渐适应了这种上下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，现在的我，可以用颗平静的心来审视第一次工作以来的感想和体会了。

在单位，我尝试过许多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖，……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受了工作给我带来的乐趣。

在实习的阶段，初步的了解了银行知识，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。

“信”——诚实，不欺骗，不隐瞒。这是我在营业部工作时对他的认识。不管我在储蓄，还是在出纳，保持一颗诚实的心是最重要的，我觉得。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，经常有现金的出入，难免会出现一些差错。在出现这些差错后要及时的上报，而不是隐瞒、欺骗。例如像长款不报，私吞。这样的案例我们已经屡见不鲜了。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺骗行为还有很多，在我在营业部学习时感受、了解了不少。所以让我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实，不管发生了什么的样的差错，都是有解决的办法，要及时的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺骗自己的上司。当然，不管以后做什么事情都要做到诚实。

“信”——诚信，信任，不怀疑，认为可靠。在做大堂经理期间，有很多的理财产品和保险需要营销给客户。营销的经历让我明白了，卖理财产品和保险要让客户详细的了解产品，清楚市场，明白自己现在的投资方向，并体贴的为他服务。要让他对你产生信任感，这样才会打消的他的疑虑，使他认为投资于你的银行是可靠的，并慢慢的成为你的一个固定客户。

对于一个营销人员来说诚信是最重要的，要以真诚的心来对待客户，才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户，而是靠我们的服务，我们的理念客户，对待客户的态度来打动他。

通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义，让我更加认识自己，认识客户，认识银行。

在银行工作的心得体会3

在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在思想方面

增强接受监督的意识，遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在工作方面

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

三、在能力方面

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

四、在个人品性方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。

在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的'工作，将自己的在过去不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

在银行工作的心得体会4

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

在银行工作的心得体会5

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的持续动力。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。

这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。

真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

工作心得工作 篇15

作为一名影楼工作人员，我有幸能够参与到许多家庭最重要的时刻中，见证他们的故事和爱的传递。这个职业不仅需要技术和创造力，更需要耐心和热情。在这里，我将分享一些我在影楼工作中所得到的心得，希望能给其他从事或有意从事这个行业的人一些启示和鼓励。

我认为一个成功的影楼工作人员需要具备良好的沟通能力。和客户交流是这个职业的重中之重。从他们的需求中去理解他们的期望并帮助他们实现，这不仅仅是一种技术上的挑战，更是一种情感上的交流。要学会倾听客户的意见和建议，接受他们的意见并不断改进自己的工作。只有通过良好的沟通，我们才能真正满足客户的需求，并获得他们的信任和赞誉。

专业知识和技术在这个行业中也至关重要。作为一名影楼工作人员，我们要不断学习和掌握摄影技术的最新发展。只有这样，我们才能够创造出精美的作品，给客户留下深刻的印象。同时，我们还要学习和掌握后期制作的技巧，如照片修饰和排版等。只有通过不断学习和提升自己的技术，我们才能在这个行业中立足并取得成功。

我发现在影楼工作中，团队合作是非常重要的一环。一个好的团队能够更好地发挥每个人的优势，共同完成任务。在工作中，我们互相帮助、互相支持，共同解决问题，让客户得到最好的体验。通过团队合作，我们能够分担工作压力，提高工作效率，同时也能够相互学习、共同进步。因此，我始终相信团队合作的力量，尊重他人的意见和贡献，并与团队成员保持良好的沟通和合作。

作为影楼工作人员，我们要保持热情和耐心。影楼工作往往需要面对各种客户的要求和期望，有时可能会面临一些困难和挑战。但是，只要我们保持热情，并用心对待每一个客户，我们就能够克服困难并取得成功。同时，我们还需要拥有足够的耐心和细心，细致地对待每一个细节，确保每一张照片都能够达到最好的效果。只有通过对工作的热情和耐心，我们才能够为客户创造出令他们满意的作品。

在我从事影楼工作的这段时间里，我收获了很多。通过和客户的交流和合作，我了解到了许多家庭的故事和情感，而这将是他们一生中珍贵的回忆。同时，通过不断学习和提升自己的技术，我能够创造出更加精美的作品，给客户带来更多的惊喜。最重要的是，通过影楼工作，我也发现了自己对摄影的热爱和才华。我相信，只要保持对这个行业的热情和努力，我将能够取得更大的成就，并给更多的人带来美好的回忆。

影楼工作是一项充满挑战和乐趣的职业。它需要我们具备良好的沟通能力、专业知识和技术、团队合作精神以及热情和耐心。通过不断学习和提升自己，我们能够在这个行业中获得成功，并为客户创造出最好的作品。让我们一起努力，用心做好每一张照片，记录下更多珍贵的瞬间，给客户带来更多的快乐和满意。

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工作心得简短十五篇

我希望这本“工作心得简短”能够满足您的阅读兴趣，给您带来愉悦。我深信这些策略能够有效帮助您提升工作效率。在人生旅途中，我们的观点可能受到各种事物的影响，所以我们需要总结和记录自己的感悟。通过写作，我们可以提炼自己的经验教训，使得学习和工作更加有方向和效率。

工作心得简短 篇1

早上，方方、文文、天天三人正在游戏插牌区插牌，方方说：“我插在理发店的，你们插在哪里？”文文和天天拿着自己的插牌，先后插在理发店。方方笑着搂着文文和天天说：“我们三人都玩理发店游戏。真好！”游戏开始了，三人一起走进理发店，围在一起商量分配角色，方方：“今天我想当理发师，我要试试新工具。”文文：“我也想当理发师。”天天：“我也要试试新的理发工具，让我当吧。”方方：“我们三人都想当理发师，那就只能来石头、剪刀、布。”文文：“不要石头、剪刀、布了，换个点兵点将的方法吧，”天天：“我们三人轮流上班，方方第一个插在理发店，就上早班，文文上中班，我就上晚班，好吗？”方方文文都说：“好。”

游戏是幼儿的自主性活动，是幼儿的需要，是游戏的主人。因此，在游戏中，幼儿能自己确定想玩什么、怎么样玩、和谁一起玩、在什么地方玩等等，如游戏中的角色如何商量，到了大班，可以让幼儿学习自己商量，自己分配。在幼儿自己协商分配角色时，教师只是有意识地组织诱导，启发，帮助。

某段时间，喜欢做理发店游戏的幼儿特别多，协商分配角色特别慢，我就重点诱导启发这些小朋友，他们协商，我仔细听。这个说：“我今天要做理发师。”那个也说：“我也想做理发师，你让我做。”结果，谁也不肯让，过了一会，特别喜欢做理发师的怡怡退了出来，我问她：“你怎么走啦？”她说：“我让菲菲做理发师了。”我就立即表扬她，怡怡真好，能让好朋友做理发师。我这样一诱导，几次下来，以后很多小朋友都肯谦让了，同伴关系友好多了。

有时组织幼儿协商分配角色，我启发在先，今天老师要出一道题目：“假如我今天很想做理发师，又假如做理发师的小朋友很多，那我怎么办？”小朋友都说：“假如想做理发师的小朋友很多，那我就不做，让别人做，我可以到别的游戏里玩。”这样老师启发在先，鼓励在前的诱导，小朋友协商分配角色就相当友好，特别快。

另外，我还采用“增加理发师”人数，启发他们轮流上下班。我对当理发师的伟伟说：“理发师，你是上早班吧？下午谁接你的.班啊？”伟伟指着在理发店的杰杰说：“他是来接我的班的。”

这样，尽可能的满足幼儿的心理要求，就能使他们个个心情愉快，在玩的时候也会很投入。

经过一段时间的诱导启发，幼儿分配角色上的方法已多种多样，并在不断翻新，由于完全是自己做主，自己决定，他们觉得正当公平，玩的不亦乐乎。

幼儿在自由游戏的场景中的表现是最真实，在游戏中幼儿可以自然地、轻松地、由衷地做自己想做的事，并且按照自己的想法做事，他们的表现是由自己控制和支配的。这样，我们教师可以真正观察了解幼儿的兴趣、想法、特点以及他们的实际能力，幼儿的发展离不开教师的指导，但教师对幼儿游戏的指导就是以幼儿的需要为前提的。

工作心得简短 篇2

随着全球经济的快速发展、信息技术的普及，居民收入、购买力水平和消费同步提高，人们的消费观念和消费方式发生了很大变化，从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足）逐渐转变为差别消费，同时，消费越来越从共性消费向个性消费转变也是一个非常明显发展趋势。

在上述背景下，传统企业的营销方式已经不能满足消费者的多元需求，因此，企业在扩大生产规模的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。这种营销方式被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的定制营销。

与传统的营销方式相比，定制营销体现出其特有的竞争优势，也是现代人选择定制营销的理由所在：

1、能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。对此，海尔的定制冰箱 服务和戴尔直线订购模式已充分说明这一点。

从全球来看，经济处于买方市场，因而，怎么在现有的市场规模下，获得更多的销售份额，便成为竞争企业之间争夺的目标。而定制营销，从顾客需要出发，与每一位顾客建立良好关系，并为其开展差异性服务，实施了一对一的营销，最大程度开发潜在顾客，实现了市场的快速形成和裂变发展，无疑大大提高了企业的竞争力。

2、实现了以销定产，减少库存积压，降低了成本。随着买方市场的形成，大规模的生产产品品种的雷同，必然导致产品的滞销和积压，造成资源的闲置和浪费，定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产，实现了以需定产，因而几乎没有库存积压，加快了企业资金的周转速度，同时也减少了社会资源的浪费。

3、有利于促进企业的不断发展。创新是企业永保活力的重要因素，但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。在定制营销中，企业也根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品，技术上的创新，并能始终与顾客的需求保持一致，从而促进企业的不断发展。定制营销的目的是把大规模生产模式的低成本和定制生产以客户为中心这两种生产模式的优势结合起来，在不影响经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求，在一定程度上减少了企业新产品开发和决策的风险。

现代社会提倡个性，并逐渐形成一种文化，延伸到社会各个领域，从消费者的角度，能够直接参与产品设计，是将其个人感情和个性意识融入到产品设计中，这样的创新顺应了社会发展趋势，必然会受到顾客的欢迎。

定制营销的核心理念是以客户为中心，把顾客当朋友，加深交流和沟通。在这种营销中，消费者需要的产品由消费者自己来设计，便于企业及时捕捉顾客的心理需求的细微变化，同时，第一时间拉近和顾客的距离，建立更加人性化的营销关系。这样，顾客对企业更加信任，因为在产品中融入了自己的个性意识，无形中，也为产品赋予了感情色彩，顾客对企业会有更立体的认识，从而建立起对企业的信任和感情。

心与心之间，或许是千山万水，或许是一屏相隔，也可能是尽在咫尺，但不管是怎样的距离，定制营销都将为彼此搭起一座桥梁，顾客并不仅是顾客，顾客更是朋友，是心灵相通的朋友。

工作心得简短 篇3

药店人专业的技巧，优质的服务，能迅速建立起顾客对门店的信任感。店员通过专业的销售对谈技巧，帮助顾客获得所需的产品，最后完成交易。那么药店人要如何练就高超的导购技巧?

对谈的第一句话

销售对谈就是发掘出顾客需求的过程，因此，对谈的第一句话应以问话开始，探索顾客的需求，使顾客感受到关怀与重视，同时避免引起顾客的反感与防御心理。例如可以询问患者症状、持续时间、曾服用过的药物或简单介绍某产品的特性试探顾客的反应等，以此了解顾客的需求，使顾客感受到店员的专业，提升其对门店的信任度。

引起潜在消费欲望

一个产品只有满足顾客的利益才能实现销售。因此，店员在与顾客的对谈中务必将产品特性转换到与顾客的利益相关，才能引起顾客兴趣。因此，店员须将店内各类主推产品的特性及其所连结的利益牢记。

在推销时提到产品特性，可以用所以转化，如这款保健品中富含人体所需的多种微量元素，所以它能为您完整补充更多营养成分当涉及顾客利益时，使用因为，如这款产品更为方便，因为每天只需服用一粒，以引起顾客的潜在购物欲望。

让顾客参与交流

针对不同的阶段，店员可使用不同的问话模式，主要有闭锁式问句与开放式问句两种。

当店员希望顾客的回答简短明确，或检验顾客是否了解产品，以及掌握谈话方向等情形时，可运用闭锁式问句。如在问句末尾加上有没有、是不是、好不好、XX还是XX等结尾，以快速获得顾客的回答，或将谈话引导至所需的方向。

而当店员探索顾客的意见、需求或需要顾客发表意见时，可以使用开放式问句，如您觉得如何、为什么等，以获得更多信息，以专业的姿态解决顾客需求。

店员须注意，在实际的销售过程中，两种语句应交叉运用，以便让顾客更好地参与到交流中。

积极处理反对意见

在销售过程中，如果遭遇顾客的反对意见时，部分经验不足的店员会手足无措，就此失去了一笔可能的交易。那么店员如何应对反对意见?可遵循以下步骤：

首先，停下推销的步伐，仔细聆听顾客的反对意见，站在对方的立场上，想顾客为何会反对。其次，表示同意顾客的部分观点，对于不同意部分与顾客讨论。在讨论过程中，可从加减乘除四个方面分析，加：多了某些成分，效果较佳;减：副作用小，不会对人体产生伤害;乘：疗效强且作用时间长;除：一天一粒，算起来每天只要X元。在讨论中让顾客逐步从反对态度转换为认同。

注意购买信号

销售对谈最终目的是要求顾客购买，在与顾客的交流中，应注意购买讯号，若太早要求可能引起反对，而太晚则会减弱顾客的兴趣。因此，当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小，表示同意观点后，店员可用以下几种语句提出要求：

1.选择性语句：您需要三瓶或两瓶?

2.行动性语句：我帮您倒杯水，您先服一粒，这瓶我帮您包起来。

3.举例性语句：我亲戚用这个药几年了，病情控制得很好，您拿一瓶试试吧。

4.直接要求购买：您拿一瓶?

通过要求购买的语句，让顾客最终下定决心，完成销售的最后一击。

工作心得简短 篇4

时间如流水，转眼间已在教育教学工作岗位上耕耘三十个春秋，回顾这些年的教育教学工作，我虽不曾有惊天动地的成绩，但总是尽着自己的职责，通过自己的不断努力，在教育教学中有了一些收获，也有值得深思和努力的地方。

一、收获之处：

1、加强理论学习， 不断丰富自己的知识结构

苏霍姆林斯基曾经说过：“学生眼里的教师应当是一位聪明、博学、善于思考、热爱知识的人。”“为了使学生获得一点知识的亮光，教师应吸进整个光的海洋。”为此， 自毕业以来我不断进修学习， 先后取得了专科和本科学历，丰富了自己的知识结构， 同时加强专业理论学习， 不断更新自己的教育理念，用新课程标准指导自己的教学实践， 使自己的业务水平和工作能力不断提高。

2、对学生能倾注全心的爱

在教育教学工作中，我对待每一位学生都倾注爱心，真诚对待每一位学生，用自己的真情感动学生，对学生用宽容的眼光看待， 对学生尽心尽责，赢得了学生的信任和爱戴，因此学生也喜欢学习数学。

3、落实课堂常规，关心学困生的成长

根据学生的实际情况，我平时注重因材施教， 努力提优辅差。在每学期初，就确定了班级里需要课后辅导的学困生，充分利用放学后的时间和家庭教育相结合进行辅导，使这些学生的生的成绩都有不同程度的进步。我在抓教学质量的同时，又注重落实课堂教学常规，严格规范学生的作业格式和课堂学习方式，努力培养学生良好的作业习惯和学习习惯，促进课堂教学效益， 提高了学生的成绩。

4、更新教育观念，活化课堂教学。

教学是教师最重要的工作，而主方向是课堂教学改革。学生喜欢民主、平等型的课堂，期待得到老师的赞扬和鼓励。新课程标准的一个新理念，就是教师是教学活动的组织者、参与者、引导者、合作者。因此，营造民主、平等，放得开、收得拢的课堂才能成为学生吸取知识，张扬个性的场所，课堂才会涌动出师生生命的活力。同样，教师也就真实地走进了新课程。我为了提高教学效率，我总是坚持多渠道查阅跟学习内容相关的资料，做到胸有成竹地备课、上课。课堂上注重发展学生的个性，所以课堂气氛活跃，学生也较喜欢上语文课。

5、增强科研意识，提高自身素质。

我深知，作为一名教师，必须要一种开放的心态全面理解、把握课程，以科学、民主的精神组织实施课程，先进的教育理念指导、调整教育实践，努力构建充满生命活力的课堂教学模式，让学生主动的富有个性的学习，让每个学生都得到充分的发展。只有继续努力进行科学研究，用科学理论武装自己，才能真正的胜任肩负的使命。平时里，我经常翻阅有关教育理论专著和报刊，上网了解教育动态和教育信息，使自己的研究水平不断提升。

二、反思与措施

1、 更新教育教学观念

( 1)重新反思课堂教学的本质。在今后的教学工作中，在传授知识的过程中必须始终关注着学生的发展。在教学设计和组织课堂教学时，要时时思考如何让每个学生乐意学，学会学习，善于学习，学生在学习过程中可能会遇到哪些困难，教师如何引导学生解决这些困难。

(2)要拓宽教育教学的视野。课堂教学是发展学生素质的主要场所，但它不是提高学生素质的惟一途径。教育教学应当渗透在学生参与的各类活动中，

渗透在社会、家庭、学校等学生成长的各个领域之中。

( 3)要着眼于学生的可持续发展。在教学中让学生学会探索未知比掌握现成的知识更为重要，让学生了解自己的潜能比学会一门技能更为重要。因为今天的学生将要迎接未来可能发生的生态环境及社会变迁的挑战。

(4)敢说一个“不”字

实施创新教育，要敢于对目前阻碍学生创新能力培养的教育教学现状说一个“不”字。也就是说，要用质疑的目光、否定的态度、发展的思路对教学现状经常进行反思，并进行不断的创新。如教材里出现的东西是否都要教，是否可以对教材中的有关内容进行必要的增删，再者，书本上、教参上说的是否都是“真理”。

2、精心备课，力争旧教材体现新理念

如何用新课程标准指导自己的课堂教学，我 需要在备课上下功夫。备课是一种个性化、创造性的劳动。备课要突出“以人为本”的理念，要备教材，更要备学生;要备教法，更要备学法;要备如何促进学生的全员参与，如何创设合适的教学情景;要备如何引发学生个性的绽放。备课是一个过程，它需要教师不断思考，不断收集资料，不断创新。教师要有自己的知识储备，要有自己的教学机智，要有自己的创新意识和能力。教学反思要详细具体，在学习中，广泛吸取教改的新鲜空气，力争解决课堂教学时间和教学任务之间的矛盾。

3、创设学生喜欢的民主、平等型的课堂。

新课程标准的一个新理念，就是教师是教学活动的组织者、参与者、引导者、合作者，课堂教学是一个动态生成的过程。因此，营造民主、平等，放得开、收得拢的课堂才能成为学生吸取知识，张扬个性的场所，课堂才会涌动出师生生命的活力。同样，教师也就真实地走进了新课程。 新课标要求教学把学

习的主动权交给学生，把讲的机会、做的过程交给学生，使学生能充分发挥其主体作用，而教师的作用在于调动学生的积极性，调控教学进程，引导学生去思考、去操作、去解决问题。因此要求在课堂教学中有大量的时间和空间留给学生，很多时候我就这样去做的，在学生方面，的确做到了注重学生的个性，但结果呢?不能完成本节课的教学内容，有时候为了完成教学任务不得不进行刹车，取消了学生的自主时间。如何更好地把握两者之间的关系，值得进一步研究。

4、进一步培养学生的学习兴趣。

我虽然在学生身上化了许多心思，很多学生的学习、习惯有所好转，但还有个别同学良好的学习习惯还没有彻底养成。有部分同学做题时审题还不够仔细、严密，审题能力还须培养。有个别同学仍字迹潦草，尽管我反复教育他们，甚至让他们重写，作业的字迹没多大好转，只有老师坐在他们面旁边，他写一个我说一下，他们才会写得稍端正些。有些学生的作业还不能按时完成，时而会不做或少做作业。我想也许他们对学习缺少了兴趣才会不完成作业，因此如何激发学生学习的兴趣，对作业能乐此不疲，这是我需要探究解决的问题。

5、多读有关教育教学方面的理论知识，提高自身的理论水平，提高驾驭课堂的能力。

书到用时方恨少。很多时候我总是想尽办法、绞尽脑汁的来设计教案，但总觉得少了些什么。要想使教学得心应手，只能是有意识地多收集资料，多看报刊杂志，多与同事交流等，以提高自身的教育教学及科研水平。

6、加强自我反思，自我成长

讲究一个“思”字，就是要常常反思自己所采用的教学方法是否有利于培养学生的创新能力。 反思应贯穿于教学的整个过程之中，就课堂教学而言，既有教学设计过程中的“行动前反思”，又有教学过程中的“行动中反思”，还要有教学后的“行动后反思”;反思的主要内容为：教学设计是还切合实际，行之有效;教学行为是否符合新的教学理念;教学方法是否解决现实问题;教学效果是否达到预期目标等;反思的目的在于不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平，同时养成教师对自己教学现象、教学问题的独立思考和创新性见解，真正成为教学和教研的主人。反思自己教学行为，对自己的教学反思进行理论总结，不断改进自己的教学工作。

工作心得简短 篇5

“水之积也不厚，则其负大舟也无力”。能力是工作的基础，能力的强弱决定着工作水平的高低。在庆祝建党____周年大会上的讲话指出：“精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极____的危险，更加尖锐地摆在全党面前，落实党要管党、从严治党的任务比以往任何时候都更为繁重、更为紧迫”。“能力不足的危险”作为“四大危险”之一，已到了必须要高度重视并切实加以解决的时候。

能力建设和提升首先要坚持正确的政治方向，大兴求真务实之风。我们要建设和提升的能力是服务人民、推动科学发展的能力，而非玩“空手道”、追求虚假功绩等的能力。后一种所谓的能力，背离了能力建设的本意和要求，恰是没有能力的体现，是一种伪能力。沿此下去，只能是南辕北辙、缘木求鱼，在错误的轨道上渐行渐远。要提高真能力，摒弃伪能力，就必须坚持务实作风和正确的政绩观，以“功成不必在我期”的精神和“进不求名，退不避罪，唯民是保”的态度，切实提高驾驭工作的和为民办实事的能力。要善于倾听民意、集中民智、解决民困民忧。坚持立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，多做打基础、利长远、惠民生的工作，多想想“为了谁、依靠谁、我是谁”，多深入群众承接“地气”，不搞“花架子“，“不唯上、不唯书、只唯实”，我们的能力才能在工作实践中被人民群众认可，才能经得起实践、人民和历史的检验。

大兴求真务实之风，是确保能力建设取得实效的客观需要。能力建设和提升不可能一蹴而就、毕其功于一役，只有坚持终身学习、长期建设，能力才能积水成渊、聚沙成塔，才能跟得上时代步伐，适应党和人民的工作要求，我们才不会被人民和时代抛弃。这就需要我们既要能“干得好”，也要能“沉下心”，能经常反躬自省，找出自身不足，有针对性地补缺补差。同时，还要能容纳他人善意的批评，善于从他人的批评中汲取自身能力提升的养分，不能只可“顺毛摸”、不能“触逆鳞”，只可谈成绩、不能讲缺点，否则，自身能力只能渐趋衰微，既贻害了事业，也困扰了自己。

求真为源，才能生出能力之水;务实为本，才能长出兴业之木。我们只有踏踏实实干好事业、认认真真研究问题，在学习实践和解决问题中提高自身能力，把我们的全部能力运用到为人民服务中去，才能在琅琊的经济社会发展中建功立业，为实现“百亿琅琊”添砖加瓦。

工作心得简短 篇6

日历一页页翻过，日子一天天流逝。我们在学生中的形象是什么样的？我从来没有反思过这个问题。但我在20xx-20xx的下学期，我总结如何做一名受学生欢迎的老师。

学生与老师的关系是最重要的。现在的学生由于独生子女居多家庭条件好，造成的个性太强，使我想起了孔子的那句“因材施教”。我们教师只有关注每个孩子的内心世界，思想动态，才能真正的因材施教，处理好师生关系，走进孩子们的内心世界。

师生关系，首先教师要学会自信的微笑教学。微笑是你向学生传递友谊的第一信息。微笑能消除学生心中的阴影，扫除学生心中的阴霾，给课堂带来轻松活跃的课堂氛围，只有在这样的课堂氛围中学生才能“我参与，我快乐”，才能拉近师生之间的距离，让学生喜欢你。

其次是教师要善于表扬、鼓励学生。学生不缺少批评，缺少的是表扬鼓励。表扬和鼓励像学生需要阳光、空气、水分那样重要。我们教师在被领导表扬时都会觉得腰板挺直，内心充满自信。那么教师的表扬鼓励，只是一个动作，一句话都会令学生内心温暖如春。请我自己谨记不要用不恰当的教育方式扼杀了学生自学创新的欲望。

最后是教师要学会聆听。教师不只是传授者也是一位聆听者，要善于从学生的只言片语中发现学生思想的波动。在上两项的基础上与学生做好沟通。我想在班内可以设思想汇报站，或心情舒放台、话吧！在这些地方与那些心理有矛盾，情绪有变动的学生交流。教师在这时要学会聆听，让学生一吐为快。并时时有点头或目光直视来表示你对此事的重视，在学生讲完后可以给出自己的个人建议，完全是朋友的谈心而不是教师对学生的严词说教。教师要尊重学生的隐私不能与其他学生或教师把学生对自己的信任当笑话谈论。

教师与学生的关系我要注意：微笑、鼓励、聆听。我不想只停留在纸上，我要在教学中用行动来时时证明自己与学生的关系融洽，时时用“因材施教”来提醒自己教学的最高目的。

教师让学生喜欢还有其他的注意事项。黎明做的广告词是，尊重别人，首先尊重自己。我的消极思想如病毒一样与我如影随形，那么我就用这句广告词来时时警戒自己。尊重自己，才能尊重学生，才能受人尊敬。一位教师学者身上散发出的人格魅力远比任何语言更重要。我在今天的大会上感受最深的是徐立峰主任的行动。他爱读书，他已由强迫变成一种主动自觉，并自觉的有随笔。读一天书容易，读一辈子书不易。他已经在做了，而我做的还不好。当你饱读诗书，并且有了自己的见解时，你已经不需要别人的强制。把读书当成生活的一部分，养成一种习惯，做“腹有诗书气自华的教师”。当你做到腹有诗书，就要树立自信。我在教学中不能只做茶壶，要做自来水。我的不自信是我失利的原因。在许多场合不能用恰当的语言明确的表达自己的见解。自信是一个人的魅力所在，也是一个人走向成功的必要条件。只有自己有自信，才能向学生传递自信。

教师是一项神圣的职业，我们做的是人类灵魂的工程师。我们应全心全意的投入到自己的工作中，为自己的工作付出全部的心血，做一名让各位学生喜爱的教师。

工作心得简短 篇7

当我们满怀热情地教孩子知识时，总有些孩子眼里透着迷茫，他跟不上老师的思维，做不到与同学们一起解决问题，这就是我们眼中的学困生。

我们不愿意让孩子掉队，可又苦于没有什么好办法，因为一个知识点，反复的强调，巩固、深化，他却怎么也弄不明白，或者刚明白一点，有很快就忘记了，对这样的孩子，苏氏给我们提出了有效的建议：让他进行更多的阅读，因为阅读能教会他们很好的思考，而思考就会变成一种激发智力的刺激，书籍和由书籍激发出来的活思想，是防止死记硬背的最强有力的手段。

这是多么中肯的建议啊，很多的父母面对自己学习困难的孩子，往往先发牢骚，之后听之任之，最后孩子自己丧失了学习的信心，没有了上进的动力，终生在他的心灵深处，这都是个痛点，我们做教师的完全有责任、有义务给孩子引导一个明亮的方向，多与家长联系，一起鼓励孩子，让他们多 读书，多思考，让他们的思维受到感应，激发他的觉醒。

当我们的孩子养成了阅读与思考的习惯时，他们就会看到周围世界中更多的不懂的东西，他们对知识的感受性就会更敏锐，那我们就轻松了。

苏氏提到了那个让他难忘的费佳，希望我们身边的学困生中能多出几个费佳，那在我们亲友相聚时，就可以自豪地对自己说：“我尽力了，我不只能教学得快的孩子，我也能让学得慢的孩子学得又快又好！”

工作心得简短 篇8

企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业赖以生存和发展的原动力，同时也是区别于其它竞争手段最根本的标志，是企业整体人员价值观的综合体现。五三信用社在发展中不断积累经验，用七大理念精心打造的企业文化，使得信用社稳步发展，成为全市首家突破10亿的信用社，可见企业文化在信用社的发展过程中是的作用是巨大的。

一、人才理念五三信用社一直秉承人才为本的宗旨。人是信用社发展的决定性因素，五三信用社敢于启用新人，将年纪轻、业务精、有知识、懂管理的人放到重要岗位上，目前，大部分储蓄所所长年龄在30岁左右，正是这些经历充沛的人，使得存款工作呈现出快速增长的态势。在五三信用社，像电子联行、会计、办公室、信贷等重要部门也都启用了一些大学毕业后分配的学生。现在，这些人都能独挡一面，信用社对人才的大胆使用是信用社能持续发展，保持活力的重要原因。

二、学习理念五三信用社鼓励员工多学知识、多学本领。总体来讲，信用社职工的文化起点不算高，大多数都是高中、中专毕业后参加工作的。但随着社会的发展，这些人逐渐认识到知识的重要性，就利用业余时间抓紧学习，目前共有70人通过自考，业大等方式取得大专以上文凭，其中本科达30多人，专业涉及到金融、会计、法律、计算机、中文、英语等。这些知识将促使整体工作提高了一个层次，人的一生是一个不断学习的过程，信用社在认识到继续学习的重要性后，能知耻而后勇，通过建设立学习型团队，不断汲取新的、有用的知识是信用社发展壮大的另一重要原因。

三、经营理念信用社是经营货币的特殊企业，主要功能是吸收存款、发放贷款和办理中间业务。五三信用社在这三方面都加大经营力度。首先，存款方面加大吸存揽储力度，在激烈的金融市场竞争中，存款竞争是重中之重，五三信用社通过实施亲情化营销服务，对广大客户能晓之以理，动之以情，留住客户，并以优质服务达到客户满意，使得全社的存款能够幅增长。其次，为了能创造出更大的效益，五三信用社加大了贷款投放力度。在保证贷款安全性、流动性、效益性的前提下，使得资金能够得到充分利用，这不但支持了企业，也使信用社的收益增加，确实是“银企”双赢的一种体现。再次，通过快速服务，使信用社在中间业务这一环节能够使客户达到满意。经营水平的提高是信用社实现其经营目标的决定性因素。

四、管理理念管理是一门科学，同时又是一门艺术，任何企业的兴衰都是与管理有关的，与管理的核心问题则是处理好人际关系。五三信用社的领导班子能够充分利用人之所长的原理，协调好信用社内部的员工的分工协作，如：派某方面有特长的人来管理某一领域，使众多职工能够为实现我们整个信用社的总体目标而努力，正是因为管理得法，信用社方面工作有条不紊，这也是信用社顺利经营的保障。

五、创新理念与时俱进是发展的必然趋势，在多数信用社还是用几十年前的业务服务于民的时期，五三信用社却不断探索开发新的业务。主要是能更好为社会服务，更好实现信用社利润最大化，五三信用社先开办了小额担保贷款，代理订购时代商报、开办教育储蓄等一系列新的业务，深受客户好评，新业务的开发创新是由市场决定的，五三信用社能紧跟市场步伐，进行业务创新，使信用社能够吸引更多的客户。

六、诚信理念在当今社会，诚信为越来越多的人所重视。信用社本身就带有信用字样，因此，五三信用社一直把讲信用视为生命一样珍惜，对企业、客户做到言而有信。如有些农村经济组织由于历史原因在我社有一定数量的贷款，但随着城市的发展、扩大，需要征用一些农用地，这使得村里得到了数量可观的占地补偿费，但村领导却怕信用社扣贷款而影响其资金分配部署，我社领导表示，在不同村里协商，得不到村领导同意的前提下，决不会扣回贷款。正是这信用至上的理念，也使我社的存款高速增长。

七、团队理念信用社目前是有着130名员工的组织，这就像一个大家庭一样，五三人深知，“一家之计在于合”的说法，只有我们同心协力，我们共同发展，信用社才能繁荣，员工们经常在一起交流，在会议上讨论一些关于社会发展的问题，使每个员工都有一种主人翁的感觉，在休息时间大家一起打球、踢键，同志们之间相处的十分融洽，五三人一直将“我以信用社求生存，信用社以我求发展”，“社兴我荣，社衰我耻”来指导工作，这使全体员工能与信用社成为“命运共同体”，现在，一提起五三信用社就会让别人羡慕，同时，我们也深感自豪。

五三信用社正是用这七大理念，使得五三能够生存、发展，拥有了这样的企业文化，五三信用社将来一定会发展得更好。

工作心得简短 篇9

4月27日至5月15日，我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登高方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。

5月初，我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压试验，即对电力一次设备做各种试验，检测设备的好坏，而掌握电力一次设备的结构和原理，才能透彻的理解试验的原理和接线等。而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等，对后来的实际操作部分奠定了理论的基础。

四、夯实理论基础，实践中提高业务素质

5月中旬至6月中旬，我们进行了为期一个月的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。前几天，老师让我们自己好好看下各种设备的结构，由于是多媒体讲解的，并且以图片的形式，之前很多设备都无法看到内部的结构，经过这几天的学习，更加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并在一个模拟软件了进行了模拟。

经过了这一个月的模拟训练，我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这二个多月的培训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。

在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。四个月的培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!

工作心得简短 篇10

作为一个科任老师虽然与学生接触的机会没有班主任老师那么多，但是我认为也应与学生多进行情感的交流。适当的感动，与学生情感的共鸣能有助于教学。这么多年来，我用自己在生活中的感动与学生共鸣，不失时机的传染给他们。

记得在一次听到一个学生在对为什么要学知识，现代社会我们不用学知识也照样能生活得很好。受社会上一些不良现象的影响，持有这种观点的学生对学习没有正确的认识，在学习上显然没有良好的学习态度。因此你要跟他说，学习的重要性，我们学知识是如何如何的有用，这些都会对他触动不大。于是我用自己亲眼目睹的令我很受感动的一件事跟他们说。

家乡两兄弟的故事，都很聪明，但因条件的不允许而弟弟被迫辍学供养家里和哥哥读完大学，虽然哥哥工作后极力的帮助弟弟，岁月的创伤是难以抹平两种不同的人生……在这件事中，我们会涌现出很多的为什么？这一切的回答是：知识的力量。知识改变命运。我用自己被感动的语调讲述着，学生也很受鼓舞，有了这种好的氛围，学生上起课来自然也很投入，很专心。

在教学中，难免会有错误的时候。有一次，在讲某一个知识点时，没有想到它的特殊情况，因老师的压力，当时没有一个学生做声说，老师你这地方还有一种特殊情况要考虑，我也就没多大在意。下课后，一个平时不太做声的学生走到我办公室，悄悄地说老师这个题目是不是要考虑特殊情况，我开始一惊，仔细一看，确实要考虑，就问她，你为什么当时不提出来？她说，我只是感到怀疑，不敢肯定，我相信老师是不会错的。昔日里，在学生眼里，老师是神圣的。我感到很惭愧。第二天，就这件事，我公开在学生面前道歉，并说，老师也会有错误的时候，希望同学们，发现了当堂指出来，本来吗，学习是相互的，我们共同学习。后来就有很多学生敢于发表自己的建议了，课堂上思维活跃了很多。

在教育中，也会有错怪学生的时候。有一次课堂上我看到一位平时就不爱学习的学生总是低着头，好象在干什么，于是叫他起来回答问题，结果回答不上来，站好！我很大声音的命令他，学生像受大的恐惧一样，笔直的站在那里。我若无其事的上完了课，把他叫到办公室，问他在干什么，他不做声，于是我更以为他是真在玩，更加严厉的批评了他一顿。后来和班主任谈起这事，才知道这位学生是病了。我为之一震，原来错怪了他。我马上喊他过来当面向他道歉，说明这件事情。学生很受感动，连忙说：“杨老师，你不用向我道歉，你是为我好，是我自己的不对，我没有向你说明清楚，没有认真听课……”趁此机会，我们谈起学习上的事情，作了一次师生非常融洽的交流。

新时代，新课标下的科任老师，需要有多方位的思考，适时的发挥“情感场”的作用会使学生在学习的困境中扬帆，而不是伤痕累累。心与心的交流，互相共鸣，才会有“亲其师，信其道”。

工作心得简短 篇11

军训是新生迈入大学的第一课，是实现中学生到大学生角色转换的起点，是增强国防观念竞争与合作意识、培养军事技能、意志品质、养成良好的卫生习惯和文明生活方式极为重要的途径和形式。

在新生军训期间，20xx级旅游艺术系新生共200多人，根据有关规定及教学计划，我们系组织了新生参加军事训练，这次训练是从20xx年9月1日至20xx年9月15日为期15天。以提高同学们的国防观念，集体主义观念，培养吃苦耐劳的精神为目的。参加军训全体新生都深刻地感受到军训生活的快乐与艰辛，意识到军事训练的重要性，认识到国防力量对国家安全和社会稳定的重要。

这次军训主要有以下特点：

一、首先是院领导重视，组织得力，准备充分。学院领导对今年的军训工作极为重视。虽然只有短短的15天训练，我院领导对军训工作都进行了统筹计划，合理安排军训课程。军训中，学院领导对训练组织机构、训练对象、时间、地点、内容等作了具体规定。

二、严格管理提高素质，注重抓作风、纪律培养。运用各种管理手段，加强了同学们的队列作风，增强了同学们的组织纪律观念，培养了同学们一切行动听指挥的意识，达到训管结合、培养作风的目的。从训练到日常管理，教官严格按照军训要求执行。教官建立了学生军训考勤表，每天出操前进行点名，登记出勤情况，没有特殊情况不得请假，增强了同学们的时间观念。

三、注重宣传、鼓舞斗志。 “士气宜鼓不宜泄”，良好的精神面貌、高昂的训练斗志是军训工作强大的精神动力。每日辅导员及教官都就军事训练、内务整理、思想面貌等各方面进行点评。

四、训练刻苦成效显著。这次军训，每一个同学都能端正训练态度，把这次军训当作一次学习提高自身素质和锻炼自我、挑战自我的机会，安下心来训练，静下心来思考问题。通过军训，我们的精神面貌焕然一新，我们的爱国热情为之振奋，我们的意志倍加顽强。自军训以来，同学们普遍感觉是：苦中有乐，累中有笑，学到了许多课堂上学不到的知识。

对于带队老师的我来说，军训是与新同学密切接触的机会，是认识新同学，了解新同学的好机会，也是为同学们的成长成熟而倍感骄傲和自豪的日子，在15日的会操演练中，我所带的旅游艺术系得到了学院领导的好评，在集体中获得了优异的成绩。

军训虽已结束，但它锻炼了同学们的意志，增强了同学们的集体荣誉感，使同学们更加懂得关心别人，爱护别人，替别人着想，为他人服务，相信同学们能继续发扬军训中焕发出来的精神面貌和作风，把军训成果转化为优良的学风、校风，取得更大得荣誉和成绩。

工作心得简短 篇12

我自到公司上班，已经快三个月了，这段时期在公司各同事的大力帮助与支持下，在其他人员的积极与配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成了我负责的任务。下面我将这段时期我将自己的工作学习等情况简单地汇报给大家：

一、严于律己，严格要求，遵章守法，团结同志

自上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理家庭与公司的关系，从来不会因为私人原因耽误正常工作;同时我也能很严格地服从公司的各项规定，从不搞特殊，也绝不提不合情理的要求;对公司的人员，不管普通工人还是经理领导，我都能与他们搞好关系友好相处，不会陷入无原则的纠纷，有损团结的事不做，有损团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责我在公司主要从事财务工作

1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。

2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。

3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。

4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。

三、存在的问题

围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

工作心得简短 篇13

不知不觉中，见证着公司飞越发展的20__年已经过去，充满希望的20__年终于来临。回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、加班备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下：

一、管理实践

20__年09月07日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司 设计部主管，分管部门日常工作的管理， 全面负责考勤、卫生、例会、总结、工作分配、部间协调等日常部门管理工作，协助设计总监提升部门业务水平，落实业务工作。这既是公司上下同仁对我的错爱， 也是公司对我在20__年2年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短2年，我从普通岗位迅速成长为公司管理基层，这 就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种.种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任设计 主管这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅 速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

二、主要成绩 在管理及部门协作方面：(1)主导并编制了设计部入职流程及岗位职责、样板房管理流程、买手岗位职责、技术部板师工作流程。(2)增加新员工入职培训并主 导培训(3)提出并建立设计部资料管理库，目前共建立：设计资料库、面辅料小样库、母版和大货纸板库。(4)代领团队完成每月的规定任务，10月、11 月、12月超额完成设计任务

三、存在不足

1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。

2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代部门管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。

3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要做。

在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为设计部以及公司的再次跨越腾飞做出更大的贡献!积极维护公司利益，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!

上面的20__个人工作总结与计划，对大家进行年度个人工作的总结和下一年工作的计划非常有参考价值，希望大家好好利用。

2021年度个人工作总结与计划

20__年转瞬即逝，步入教师队伍已有半年的我感触颇深，我的角色从一名刚刚毕业的大学生转换到一名人民教师，在这半年里终于体会到了作为一名老师的艰辛和不易，同时也收获了不少。“累并快乐着”是最好的总结。在这里，借此机会我对20__年的工作从以下几个方面做下总结。

一.一学期以来自己的教育收获：

1.初步形成了自己的低段语文教学风格。从导入，识字，分析段落，总结延伸到主旨升华，一节课的时间能够较好地分配。上课时注重培养学生的主动性，发散学生的思维，注重综合能力的培养，提高学生思维的严谨性和逻辑性。

2.能够深入细致地备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求把握好教学重难点，弱化难点，强调重点，结合学生认知规律合理运用教学方法。教案编写及时认真，并做好及时的教后反思。

3.认真批改学生作业，及时做好作业反馈，采用打星，贴笑脸等激励性方法提高学生作业的质量和效率，及时了解好学生的学习情况，对于作业差的学生及时进行订正检查和针对性辅导。

4.坚持听课，评课，从指导老师和学区教研活动的教学案例和教学方法中努力探索适合自己的教学模式。

5.在班主任工作上，注意教育理论和实践的学习，这学期，闲暇时间我阅读了《今天，我们怎样做班主任》小学卷，和苏霍姆林斯基的《给教师的建议》，借鉴其中一些先进的理论运用于班级管理，效果不错，努力地让自己做到理论结合实际，做到以理论为参考，从实践中学习。我们班人人都有岗，人人都有责任，继而培养出了一大批优秀的小干部;并且大胆地使用班干部管理班级，通过“树榜样，抓典型”营造出了和谐民主的良好班风。

二.这学期取得的成绩

这学期我想说我感到幸运和幸福，幸运的是我的学生很聪明，很乖巧，幸福的是我的学生很努力，很争气。在我的悉心带领下，我们班取得了不错的成绩。

在学期初的经典诗文朗诵比赛中取得了三等奖，之后迎国庆的班班有歌声中取得了二等奖的不错佳绩，运动会团体项目跳短绳获得了二等奖，口算比赛团体第一，我们班还囊括了五个一等奖，我们班的小歌手在元旦小歌手中获得了校园十佳小歌手称号，写字比赛我们班获得了三等奖。

三.存在的问题

教学上的不足：通过比较学期初的亮相课和学期末的亮相课，参加了一些教研活动的听课和评课，我看到了自己身上的不足。

1. 目标意识还不够明确。设计一堂课时目标导向度还不够清晰，每一个教学环节都要为这节课的教学目标服务，有些时候要适当地做好教学时间的合理分配。

2. 教学管理还不够理想，课堂常规抓得不够。高效的课堂注重常规，这一点自己抓得太松，学生的行为规范还得继续狠抓，采取高标准，要要求的态度。

3. 把握教学中的训练点不够。低段语文注重识字教学，重基础，但是适当的阅读分析和思维的逻辑培养能力也是在这时候建立，发现自己在训练学生的思维严谨性和逻辑性上还不够章法，需要努力摸索，也需要及时恰当地学会抓住课堂教学时的训练点。

4. 没有较好地解决好学生的错误和疑难，讲解语言点时不够清晰，透彻，紧凑。有时候发现课堂里一些语言点讲解时有点蜻蜓点水，没有给学生一个比较清晰的轮廓。

工作心得简短 篇14

有人说，平凡的岗位容易使人产生厌烦，我说，越平凡的岗位越能造就出人的毅力。只有从平凡岗位干起的人才能真正明白什么是不平凡的岗位，“一无不扫，何以扫天下”学会从平凡的工作中汲取快了，就能一点一点的接近成功。我所在的岗位是发电岗位，平时不送电，不停电的时候，整个人就是一个木偶，一定要做在电脑前，目不转睛的看着上面的数据变化，随时做出相应的加减负荷。然而，我们厂平稳生产，使得负荷波动很小，所以调整的时候也就很少了，有时候，在电脑前坐久了，真想让这些数据来个鲤鱼翻身，好让我们动动手。其实这只是想想，谁都不会盼着出问题的。一旦出现了问题，你就是想调整都来不及。

电力行(业所要求的就是速度“快”，判断快，行动快，抢修快。真出问题的时候，连鞋都来不及提。我们的岗位很平凡，但我认为很重要，我为自己能干好自己的本职工作而自豪。有时后偶尔的牢骚并不能磨灭我心中对工作的热情，岗位虽然很平凡，但是如果做好了就不平凡，我始终深信这一点，为此我也在不懈的努力着。入职以来，我学着从枯燥的工作中汲取快了的泉水，将报表作的更美观，将操作票写的更规范，将设备擦洗的更干净，慢慢的我发现，生活真的变了，一切都那么美好，工作也不在单调，我也因此获得了“先进”的称号。真的感谢平凡的工作，让我越来越不平凡。

工作心得简短 篇15

实习的日子总是忙碌而充实，各种感动围绕着我们，经验在随之一点一滴的积累，这些将会是最美好的记忆。还记得周一那天晚上去班里帮忙做区角，做完刚准备回宿舍时，就听到教师过道上贺园长Helen提着大袋宵夜，大喊：“三楼的姐妹们，快过来吃宵夜！”贺园长巡视时自己还没来得及吃上晚饭，还去每个教室问候几句，不停对我们说”辛苦了，有你们真好！”听到这些话，心里很是感动。而另一位园长Amy本身业务就比较繁多，却还要为我们做培训课件熬夜到凌晨几点，还一天都精力充沛、笑嘻嘻地授课，一丝疲倦都看不出来，园长们的这些举动都让我们更加钦佩她们。老师、园长都没有一点架子，还对我们这帮不成熟的姑娘那么体贴入微。看，这就是榜样呢！学习，无处不在啊！除了感动，我们只有感激和努力，只有做得更好才能不辜负她们的期望。

这周去了伊顿幼儿园最大的体会就是这才是真正的幼儿园，中国就是需要创办这样的幼儿园，而不是每天都让孩子端端正正的坐在椅子上，闭上小嘴巴，听老师讲课。参观GME参观发现那环境设施真心叫好！以至于我们都感慨连连。特别是在伊顿，看到外国小朋友那么可爱好想和他们拥抱一下。园长给我们细心的做向导，看到俩岁的孩子能一口流利的英语和中文转换自如，让我们这些大孩子都羡慕不已！看到他们的作品展特别漂亮，班级外还贴了学期计划、周计划、日计划，听园长介绍幼儿园每天都会将孩子所学的内容用邮件发给家长，这样家长能很快了解孩子所学的内容情况，也有利于家长监督幼儿园的教学情况。我想这是一种很好的家园合作促进幼儿全面和谐发展的方式。

周四，我们几个小伙伴需要去到凯斯幼儿园实习，早上做操时，有几个孩子听说我要离开去另一个幼儿园，她们便说：“ViVi老师，我送你一个贴贴，你留着哦！”贴贴对孩子来说是一种奖励，一种肯定，对我来说是一份礼物。我是被孩子认可的，我很荣幸！

在凯斯幼儿园，我被安排在小班，主副班老师都是湖南人，所以多了一份亲切，生活老师也很随和。小B班有20多个小朋友，长得都很可爱，去到班上时正好是孩子们的午休时间。我以为孩子们会对我有距离感，但是一点也没有，等他们醒来看到我时，就特别亲昵地叫我老师，让我很惊讶，也很开心，原来是我想多了。第二天我就能记住来园的所有孩子的名字并能对号入座了，当我叫出他们的名字时，似乎感觉到孩子和我又近了一些。孩子果真的是这个世界上最单纯的人啊！

在凯斯的第二天晚上所有老师都在加班布置区角，得知主班老师有7年的教学经验，我想，一定可以学到很多东西的。我发现主班老师很有耐心，而且很热心教我，不管我问还是不问她都会教我。尤其在做区角时，发现主班李老师特别有自己的想法，而且做起事来很利索又做得漂亮，我想这些都是我应该学习的地方。我们班有一个男孩子很内向，老师在上主题课请他回答问题时，他低着头，不好意思回答，还有一点点胆怯。老师并没有指责孩子，而是说“皓皓，你还没有想好吗？那你再想想吧！下次回答时要勇敢一点哦！”就这样，很自然地维护了孩子的自尊心。我想老师的这些教学经验是值得我去探讨、学习的。

转正工作心得锦集

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼儿教育专业的学生的学习中，常常会提前准备一些资料。资料所覆盖的面比较广，可以指学习资料。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水！所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？以下是小编为大家整理的“转正工作心得锦集 ”,欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

转正工作心得【篇1】

这一年多的时间里，我在项目经理及部门领导的指挥下，在新疆吉勒布拉克水电站发电厂房建筑及金属结构安装工程的建设中先后经历了发电厂房各个部位的开挖工程、发电洞斜井段小导洞的贯通工作、以及正在进行的发电厂房浇筑的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自己取得的成绩将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。

通过这些现场工作的锻炼，我已经积累了一定的工作经验，主要得益于项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导。

在工程建设中，一是抓安全文明施工，二是抓工程质量，三是抓工程进度。要搞好工程施工，必须首先熟悉施工图纸，完成从熟悉图纸设计意图再回头修正图纸的过程，其次要强化对图纸的了解程度。

加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围，建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证项目建设顺利实施。

为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面:

1、加强各种政治学习，提高个人修养

。

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要注意学习新的技术，多动脑想办法改进工作方法。

提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。建筑施工员工作总结4、加强与领导和同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

以上为我个人的工作总结，希望各位领导和同事给予指教。

转正工作心得【篇2】

三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校园毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。

我是做售后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，我没有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必须的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还专门统计了一份话术，让我们开始依靠话术试炼，培训，简单而短暂，很快三天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了援助之手，经过大家的帮助，让我慢慢的从一开始的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我慢慢的融入到了这个大家庭中。

在工作中我履行的是以服务客户为原则，处处为客户考虑，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过与客户聊天沟通了解到具体的问题，通过聊天先拉近与客户之间的距离然后用朋友的口吻以帮助的方式了切入这个问题，打开客户对我们的防备心理，让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一开始就先入为主的根据手头的资料，开始解决问题可能问题没解决反而让客户生厌，造成的后果就是时间拖得更长，但是就是没能解决问题，这反而不妙。尊重客户，客户至上的远着才能让我们工作是能够理性的去处理问题，不是一味的站在公司了立场去驳斥客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问题。

在这段使用时间里我适应了公司的的工作，也学到了与人沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己就感到非常满足，也因此我得到了客户的认可，在接下来的工作中我将继续努力，在现有的成绩上再创辉煌。

转正工作心得【篇3】

在这一个月中我对自己的工作内容已经很了解的，也了解了一些公司的基本情况，我觉得自己是能够做好这一个工作的，在我看来这个工作是比较的适合我的，我是很想在这里做出一些成绩的，所以我是一定会更加努力的工作和学习的，也要更加严格的要求自己，不再把自己当做一个新员工那样的看待。现在我的工作是做得越来越好了的，所以我会一直保持着这样一个进步的速度。我想这一个月我的工作是做得比较的不错的，工作的速度和质量都是一直有在提高的。虽然在工作中也犯过一些错误，但我在犯错之后都会去找到自己犯错的原因，是绝对不会让自己再出现同样的错误的。我觉得在新员工时期犯错是不可避免的，犯错也并不是全都是给我的工作带来负面影响的，只要自己是在这个过程中吸取了教训，对我的成长是会有帮助的。在这一个月中我的进步是非常的明显的，在刚刚进入公司时我都没有办法在下班之前完成自己的工作，但是现在我已经做得很不错的。在这一个月中我认真工作的同时也严格的遵守公司的规章制度，这一个月我是没有迟到过一次的，每天都会提前半个小时到公司，为这一天的工作做好准备。这样做不仅能够防止自己迟到，也能够提高工作的效率。在试用期的时候迟到是会给公司留下不好的印象的，所以我是不允许自己犯纪律上的错误的。虽然自己是有了一些进步的，但我也明白现在我还是有很多的不足的，所以之后我是一定会努力的让自己能够有更大的进步的，做好自己应该要做的一些工作。现在我对自己是很有信心的，我相信我是一定能够做好这一份工作的。

转正工作心得【篇4】

我叫熊__，于__年9月25日走进厦门__。一晃眼走进__都过了五个月初月末了，不知道自己是否成为了厦门__最老的新员工。在经历了一个秋冬的沉淀之后终于迎来了升华的春，终于可以申请转正啦!!!

五个月有很多惊喜、很多的欢声笑语、很多的犹豫、很多的委屈、很多的趣事。

不是一嘉人不进__门，有缘始终难逃一聚。与__还真算有缘分啦!记得当时从上海来厦门的第二天就接到帅哥的面试电话，当时答应可以考虑。第三天给自己放假休息了一天，来到厦门的海湾公园、白鹭洲公园游玩恰好走湖滨南路逛到了百脑汇商场，以前一直没有机会接触电子产品这块现在有机会得好好了解下，从一楼逛到了四楼，突然想起帅哥约我来面试地点就在这1323，当时有些许纳闷最高层也就五楼怎么出了个十三楼呢!搞了半天终于找到公司所在地。给我面试的是罗影，他给我的第一映像帅气、充满活力、开朗及极强的亲和力。他跟我说找工作是企业和个人的互相选择，在__工作开心快乐。铭记他对新员工的四点要求《激情、自信、努力、坚持》，说来惭愧在__一路走来能坚守的只有坚持努力了，不过特别感谢c罗给以我这个可以追求的目标定当以此为标准严格要求自己。

在厦门我只呆过两个店面。第一个是公司所在地理位置最好的华硕店，集天时地利人和于一身。店长辛__、师傅黄__，楠哥是一位要求非常严格的店长，不管新老员工每天定的目标未完成体罚两百以上俯卧撑，当然新员工入店一星期以内属免检期。在我谈单的过程中，他会告诉我怎么做、用什么思路，但从不插手谈我的客户，该怎么实践自己去摸索、去问。先做做不好再问，养成独立谈单的习惯。

这也为我在国庆大战中做好铺垫，那时每个人都很忙，自己只能独立谈单。记得国庆那个月我卖了22台七千八的利润其中自己一手搞定有五到六个大部分是由同事从旁协助搞定的。这也是我非常赞扬的公司的无私奉献精神，感谢那些帮助过我的同事，其中最想感谢的一个便是我的是第一任师傅黄__，没有他的帮助我也不可能在短时间里进步的这么快。作为他的第一任徒弟，我以他为自豪，我现在虽然比不上你，但我只要在这里一定就会努力做的比你更优秀。

第二个是宏基c店也是我现在所在店面，在这店住扎了四个月却轮换了三任店长。每位店长都很优秀，都给予了我非常宝贵的作战经验和丰富的电脑知识。熊boss有扎实的电脑功底，教我们从最基础的销售流程按部就班，开始先学会走路再跑步;张老板有奇特的思维方式，不是一般人能跟得上的，但我相信他说的一句话：这波客户被多人谈过没搞定，不管他有没有做铺垫，只要我没搞过我就要搞一次，试都不试怎么就断定你搞不定呢!现任店长老蔡，没啥好说的，他说啥照做即可，可定不会害我的!

机会是留给有准备的人的!宏基c店，身处风口浪尖。我熊__经过五个月的刀锋磨砺今日终于可申请转正了，望各位公司领导批准。我自当奋发努力 勇往直前 坚持不懈抗战到底，以秉承__的亮剑精神 拼搏勤奋精神》狭路相逢 勇者胜 横扫天下 __人。

转正工作心得【篇5】

1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么?怎么样才能让自己得到最多好处?殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌;没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门;要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。

3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

转正工作心得【篇6】

转正申请工作心得体会

一、背景介绍

转正申请是一个对员工工作表现进行全面评估的过程，是一个机会，让员工向公司展示自己的价值和潜力。通过递交转正申请，员工希望得到公司的认可，正式成为公司的一员。在这个过程中，我深感到转正申请不仅仅是一个个人的努力，更是对自己工作的总结和反思，通过这个机会可以让自己得到进一步的提升和成长。

二、详细介绍工作心得

1. 对岗位要求的理解和掌握

在工作的过程中，我始终保持对岗位要求的理解和掌握。首先，我仔细研读了公司给予我的岗位说明书，明确了自己应该具备的技能和知识，然后在工作中注重实践和学习。通过不断实践，我逐渐掌握了岗位所需的核心技能，并且能够灵活运用在实际工作中。

2. 主动学习和提升

在工作中，我始终保持着一颗学习的心态。我积极主动地向同事请教，虚心听取他们的意见和建议，并在实践中加以运用。同时，我也注重阅读相关的行业资讯和专业书籍，通过学习拓宽自己的知识面，提高工作的质量和效率。

3. 解决问题的能力

在工作中，我遇到了各种各样的问题和挑战。面对这些问题，我注重分析和思考，找出解决问题的最佳方案。我主动与团队成员进行沟通和合作，共同解决难题。在解决问题的过程中，我不仅能迅速处理紧急的状况，还能思考问题的根本原因，避免问题再次发生。

4. 团队合作

团队合作是我们公司的一项重要价值观。在工作中，我积极与团队成员合作，共同完成任务。我发现，在团队合作中，相互沟通和合作是至关重要的。我努力倾听他人的意见和建议，在团队中保持积极的态度，使团队能够更加高效地完成工作。

5. 良好的沟通能力

良好的沟通能力对于一个优秀的员工来说至关重要。在工作中，我注重与同事和上级保持良好的沟通，能够清晰地表达自己的观点和想法。我了解到，沟通是建立良好工作关系的基础，通过良好的沟通可以有效解决问题和提高工作效率。

三、具体实践和成果展示

在工作中，我不仅在纸面上紧扣公司的要求，而且通过实际行动展现了自己的能力和潜力。例如，在一次重要的项目中，我积极提出自己的见解，并与团队成员进行合作，最终项目成功地完成。在另一个项目中，我发现了一个潜在问题，并及时向上级报告，避免了潜在的风险。这些实际的成果展示了我作为一名员工的价值和能力，得到了同事和上级的认可和赞赏。

四、总结和反思

通过这段时间的工作，我深感到自己在工作中的成长和进步。通过这次转正申请，我不仅对自己的工作进行了总结和反思，更意识到自己在工作中的不足和需要进一步提升的地方。在今后的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提高自己的技能和知识，不断完善自己，为公司的发展做出更大的贡献。

综上所述，转正申请是一个对自己工作的总结和反思的机会。通过递交转正申请，我向公司展示了自己的价值和潜力，并得到了公司的认可和赞赏。我将继续努力工作，不断提高自己，为公司创造更大的价值。同时，我也希望公司能够给予我更多的机会和挑战，让我能够继续成长和发展。

转正工作心得【篇7】

本人于今年_月份入行以来，一直供职于特殊资产经营部保全处。由于工作不久，本人在行领导、部门领导和各位同事的帮助下，在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。现将试用期思想及工作汇报如下：

一、思想品德方面

对于非银行业相关专业毕业的我来说，能够有这样一个机会进入银行工作，既是机遇又是挑战。由于我对此项工作的陌生，必须从头学起，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门的相关业务知识，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，在经济、金融、法律等方面，我确实觉得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系，以及其在整个银行中所起的作用。

二、工作业绩方面

今年的核销工作内容特别多，根据总行的内审要求和核销政策，为有效减轻分行不良贷款包袱，并将信用责任追究落到实处，分行加大了核销力度。从刚刚进__银行工作开始，我先后赶上了四批核销的工作，而且据说每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。在工作过程中，我了解到其中会有很多的步骤，首先就要印材料，还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中，要知道核销报告如何来写，我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表，做核销材料的目录清单，包括装订材料，把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较忙碌的，不过这让我更加高兴，因为只有这样的工作量，我才能得到更加好的锻炼，才会有更加大的进步的可能。同时，在核销的过程中我会经常和其他部门的同事打交道，这样我不仅可以认识许多其他部门的同事，也在这个过程中提高了自己与他人沟通的能力。

另外，我部高度重视内部控制体系建设工作，我根据合规工作的要求，按月提交内控及合规情况报告。总行于去年末正式启动了全面合规管理体系建设项目，在总行各部门及试点分行范围内建立系统，透明，文件化的全面合规管理体系。我参加了今年历次合规工作培训，并按要求先完成了制度梳理、合规体系框架设计以及对相关体系文件的重新编写。自合规体系_月试运行后，我每月及时提交《内控及合规情况报告》。前不久，我行全面合规管理it系统已建设完成，我的工作也会随之发生细微的变化，不过我要与时俱进，以适应工作中新变化给自己带来的挑战。总之，在这几个月的工作中，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，以及这份工作的重要性，基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

回顾这几个月，我在一个全新的工作岗位上不断前进，已取得了一定的进步，展望接下来的工作，我认为自己应不断总结过去失败和成功经验，百尺竿头，更进一步，在本职工作中再接再厉，争取更大的进步。

转正工作心得【篇8】

时间流逝，转眼之间我来__公司计财部工作马上就两个月了。虽然时间很短，但是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下，我在工作上收获颇丰。下面我将近两个月年来自己的工作情况总结如下：

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作；同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度；团结同事，积极合作。

作为一名房地产企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，在前任成本会计__的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，特别是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件，审核一定要细心严格，付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账，保证领导看到的是最新的数据。

三、其他工作

每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税，报给税务会计马昱，确保税金及时缴纳；已批未付准确管理，每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳，其他各项报表及时更新。

转正工作心得【篇9】

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

转正工作心得【篇10】

1.从3月28日入职后在公司进行了半个月的全面培训，通过培训了解了智光的企业文化和公司的经营理念、以及管理方式、价值观念等，更好的明确个人使命感和责任感，同时也增强了团队意识。

2.对公司产品进行了全面的认识了解，以及行业知识，竞争对手的产品特点。知已知彼，才能在市场上有效竞争与销售，我们必须程度发挥自己的优势、弱化自己的劣势，攻击对手的较弱的地方。

3.通过培训也暴露了自己的好多不足之处，产品知识不能及时的理解掌握，演讲能力和技巧也需提高。

1.从5月8日进入市场以来，根据领导的安排对河南北部地区市场的客户和天津的部分客户进行了开拓。对搜集到的潜在客户进行了拜访，对市场状况进行了一个详细的了解，并发掘出了几家意向性的客户。

2.经了解，在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院图纸所选，厂家比较分散，中压保护这块，有南瑞，江苏斯菲尔，南京因泰莱，上海安可瑞电气，紫光测控等;在低压仪表这块大部分选用比较低端的指针式仪表，只有个别客户对智能仪表有所需求，电网系统的保护装置大部分来源于电力公司的入围企业。

3.通过前期的市场开发，也取得一定的成绩，跟天津利海科技以达成了年销售50万的销售协议，安阳电力设备厂的中国建材集团安阳轻工机械厂新型装备制造基地配电自动监控系统正在洽谈，天津天开康迪对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中，河北梅花味精的用电监控系统也将在7月份对我公司产品进行评估。

经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的拜访了解，对以后的工作计划如下，以代理商为主和成套厂家以及设计院相结合的策略进行市场的开发。以项目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的结果或偿到甜头时才能全力以赴的推广我们的产品。在每个市另行找出一到两家合作伙伴，以防止受制于个别代理商，掌握市场的主动权。

同时自身也要加强业务知识和产品的学习，以便能流利的对产品进行介绍，提升自身的业务素质，力争能达到在一般情况下不用技术支持配合也可以自己搞定。

客服工作心得集锦

平时多写写心得体会，可以帮助我们拓展思维、提升技能。如果你正在为该如何写心得体会而纠结，那么这篇文章将全方面解析“客服工作心得”，欢迎阅读！

客服工作心得【篇1】

在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。

立足服务，强化意识。

客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。

客服工作心得【篇2】

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

(一)工作总结

x年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、下一步工作计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，__会是我在Usfine实现蜕变的一月。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

在这段工作期间，也查看了我们以前的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。

在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。

客服工作心得【篇3】

一、工作态度

我热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务本事

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应当供给人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们明白，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁职责感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是经过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

客服工作心得【篇4】

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

客服工作心得【篇5】

一、从身边的小事做起

“到12点啦!”，听到有人叫了一声，同事们纷纷站了起来向门外走了出去，呼叫 客服 工作心得。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，这就是我们刚进公司时培训结束后，在培训室里留下的场景。起身后，都要把自己坐的凳子归回原位;下班了，关上电脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已在公司工作半年的'我,现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司，经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节，使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时，看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器，将桌上的键盘和鼠标一个个摆耪齐，把耳麦放好?吹剿的一举一?让我知道：想要做好一件事情，就要从身边的小事做起!

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们班长常说“得到一样东西之前，你要知道得到这样东西你要放弃什么?”这是他最喜欢的一句话，也是很有道理的一句话，心得体会《呼叫 客服 工作心得》。我们常常在做某件事情的时候，总是有这样那样的唠叨，总在说“我以前。。。。”、“当初。。。”，因为我们都没有好好的去想过，做这些事情的时候会和以前有什么样的差别，我们想去做好、得到这样东西的时候，我们将要放弃了哪些东西?就像我们的工作，电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你很委屈、很生气、不想再听他说话，还要与他一争到底!你想做好工作吗?想。你想做个优秀的客服代表吗?想。那就要抛开这一切，看清我们的选择，因为我们想做好这件事情。

三、互相帮助互相进步

一位同事说，我们大家就兄弟姐妹一样互相帮助互相进步。他原来每分钟只能打30个字，但我们有个打字高手每分钟达到98个字，最高达到120多个字，多么大的差距呀!在这种情况下，我们的打字高手将她的打字心得告诉并指导我们，我们打字较慢的几个人，也互相鼓励对方，现在我们的打字速度都有了很大的进步。在第一次业务知识考核中，最高分都没有上80分，我们说好下次一定要考好，在迎接第二次考核之前，我们在一起学习，书中的枯燥无味不见了，其乐融融，不懂的地方一起研究并请教班长。我们的成绩越来越好了，现在我们的木桶已经能够装上更多的水了!”

客服工作心得【篇6】

客服工作实习心得一

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

客服工作实习心得二

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2."利他"是我们服务的宗旨。3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢！

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

客服工作实习心得三

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

客服工作实习心得四

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器",终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器",终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

客服工作心得【篇7】

客服协调工作心得

随着社会的发展，客户服务已经越来越受到重视，越来越成为企业竞争的一种重要手段。作为客服人员，配合工作是必须掌握的一门技能，这也是许多客服人员必须具备的必要素质。协调不仅是客户服务大厅的常态，也是企业发展中的必经之路。那么如何才能达到协调工作的效果呢？我想分享一下自己的心得体会。

首先，了解团队成员的特点和工作方式是非常必要的。在长期的工作中，我们会发现每个人的性格和个人经验都是不同的。而这些因素会直接影响到协调的效果。因此，我们要学会尊重团队成员，认真观察、思考每个人的“优点”和“缺点”，从中学习、取长补短，服务协调的效果自然会更佳。

其次，客服人员之间要学会相互沟通和讨论。在协调工作中，每个人都要学会听取别人的意见。当团队内部出现问题时，要善于主动地提出建议和措施。在提出建议的同时，也需要关心和尊重他人的意见，谨慎地比较、权衡各种意见和建议，最后做出最符合实际情况的决策。

再次，客服人员需要考虑客户与团队之间的关系。在服务工作中，客户的意见反馈和建议是非常重要的。然而，客户往往并不了解团队内部的分工以及工作流程等问题。当客户提出一些不合理的要求时，我们的回应应该是非常冷静和理智的。既不能过于谦让，也不能过于强硬，而应该站在客户和团队之间进行沟通和协调。重要的是，在客户的意见和反馈中，我们要学会提炼出有建设性的建议和意见，为团队的协调工作提供帮助。

最后，客服人员要学会做好记录和总结工作。在团队协调工作中，很容易出现某些问题压根就没有去记录。这个过程是非常不利于进一步的工作推进的。如果有一些需要协调的工作内容，我们要及时记录并做好备案，为今后的工作提供相应的档案资料。而在协调工作结束后，我们要及时总结经验教训，把有价值的内容摆在桌面上。这样，我们才能更好地回顾工作，发现不足之处，并加以改进。

总之，客服协调工作是一项非常重要的工作，它需要我们认真对待和耐心经营。当我们充分了解团队成员，相互沟通和协调，关注客户的反馈，以及进行有效的记录和总结时，我们就可以使客户服务得到完美的升华，为企业建立更加良好的服务形象和品牌形象，也让工作变得更有效率和更高效。

客服工作心得【篇8】

作为一名客服实习生，我在实习期间收获颇丰，不仅从中学到了很多理论知识，更是锻炼了实际动手能力。在这篇文章中，我将与大家分享我在此期间的工作心得体会。

首先，在实习的初期，我对于客服工作还是比较陌生的，也一度感到比较无从下手。但是，通过不断地观察、学习和询问，我渐渐地开始理解这项工作的重要性，也学会如何与客户进行有效的沟通。

其次，在与客户沟通的过程中，我发现了一些有效的技巧，比如说，要时刻保持耐心和诚恳，做到恰当的措辞，并主动了解客户的需求和意愿，从而更好地为客户提供服务。在这个过程中，我也深刻地感受到了客户的权利和利益的重要性，始终将客户的需求放在第一位，并努力寻找解决问题的方法。

另外，在工作中我还注意到，积极的沟通和交流是十分必要的，比如与企业内部其他部门的沟通协调，以及不间断地与客户保持沟通。在中间过程中的交流中，必须要耐心听取对方意见，确保达成共同的决策和符合双方的利益，达到共赢局面。

通过一段时间的实习，我不仅学会了利用各种工具进行客户服务，还感悟到了外围沟通的重要性。有时候，在做工作的过程中可能会遇到客户的怨言或不满，这时候我们应该要洞察问题的本质，正确地解决问题，从而避免类似事情再次发生。并且，学会了及时的沟通、反馈问题，及时进行错误的纠正，避免后期的损失。

总的来说，客服实习期间让我感受到了服务行业的繁琐和是一项艰难的行业。然而，通过实习经历，我更加深入地体味到了客户服务的重要性和难度，也更加坚定了我从事服务行业的决心。在未来的职业生涯中，我也会继续为提高服务质量，维护客户利益，不断推动企业发展尽我最大的努力。

客服工作心得【篇9】

兹有王昆、工号：20248170，于20xx月8月26日在论坛回复用户时热心、用心、耐心，及时解决用户机器的使用问题并进行有效跟踪，得到用户积极的回复认可，鉴于其入职以来在工作上一直兢兢业业、团结、积极，为公司赢得用户的尊重和赞赏,特此进行表扬，下面带大家来了解一下王同学有哪些工作心得，大家一起共勉，共同进步。

时光荏苒韶华易逝，转眼来到步步高已经一年有余，期间学到了很多，借此机会小小分享一下，希望对大家有所帮助：

一、心态方面要积极

时刻提醒自己保持良好的心态(态度)。有助于沟通中思路明确、调理清晰，更快分析出问题的关键点，从而解决用户需求。沟通过程中应体现出足够的耐心，语气亲切平和，切忌突然加重语气或者一字一句，让人听起来会感觉语气不善，学会引导用户去认可你的理念，而不是用争执去跟客户强驳。心中始终充满了正能量，即使有负能量，也不会向同事大声渲染。

二、业务知识必须是扎实的

加强对产品知识、业务流程的熟练程度，只有专业的产品知识，才能够及时帮助客户解决问题，更助于提高自己沟通时的自信，容易让客户接受与信赖，提升用户满意度。闲暇时可以将自己记不牢的资料、参数等翻出来多看看。

三、聆听能力好

能在较短的时间内，通过与客户简单的交流，快速获取客户的需求，遇到疑难问题时，会通过积极的行动让客户感受到真心实意为他着想，最终化解抱怨。

四、沟通技巧佳

能结合不同的通话场景，灵活运用不同话术，提供客户的需求，解决客户的异议，一般通话时间短，且满意度高。

五、要有良好的服务意识

通俗点说，就是为客户服务的欲望有多强烈。不管遇到哪种类型的客户，产品功能操作排除方法全面，会多站在客户的角度考虑，争取一次性将问题的解决，避免客户因同样的问题，而再次来电。

六、责任与公司荣誉感

我们致力于最阳光的教育事业，理应为自己身为其中一员而骄傲，同时应该明白我们肩负的责任与义务，竭力去维护公司、渠道的品牌与形象，让公司成为更健康、更长久的企业。

部门工作心得(集锦15篇)

你确定已经准备好思考我们在写心得体会时需要考虑哪些要点吗？当我们积累到新的想法时，常常会感到十分惊叹，你可以选取不少方法来纪念这些想法。书写心得体会可以帮助我们不断总结得失。我们已经为您提供了相关信息：“部门工作心得”。为了您日后方便浏览，请在浏览器中添加本页收藏！

部门工作心得【篇1】

我是一个担任班主任工作多年的“老将”，在新教育理念下进行了一些思量，并结合了自身工作的一些实践与探索。

我所任教的是初二学年班风较差，纪律混乱。面对这一严峻的现实，如何提升班级管理水平，构建“和谐班级”，形成一种理想的班级管理模式?我从以下几点的管理模式来尝试：

俗话说：“时时有矛盾，事事有矛盾。”每个学生的性格不同，行为方式都不同，容易产生矛盾、出现摩擦，发生吵架、打架的现象。如：我班有俩同学一次和其他年级的同学产生了矛盾，他们就邀人帮忙并准备打架。我了解事情后专门找他们谈话，教他们如何正确处理同学矛盾，找家长谈话让他们理解青春期少年的想法，让他们共同来做学生工作。出现矛盾我并没有一味地批评，也不抓住不放。我针对他们“重视友谊”的想法，把“珍惜缘份，重视友情，与人为善，淡化矛盾”的理念不断灌输给每一个学生，对班级同学之间相互帮助、相互关心的好人好事多加宣传、正面引导，并要求学生结成“一帮一”全方位地由优生帮助差生。因此，学生之间团结友爱，虽然出现过同学之间有一点争执的事情，但从未发生班级内部打架或者拉帮结派的现象。同时要及时做好家长沟通工作，但一定不要向家长告状，自费出书而让他们了解学的生心理特征，共同做好学生心理辅导。

“亲其师，信其道”，和谐的师生关系所产生的`教育效果是不可估量的。作为班主任，我以“先做人、后求知”的标准来要求和引导学生，并始终把做人摆在第一位。我在平时的工作中，把学生当成完整的、独立的“人”来看，充分重视学生的个性发展。在与学生交往的过程中努力做到：先作孩子的朋友，后作孩子的老师。平时多注意感情的投入和积累，用一颗童心走进孩子的心灵,课余时间多与学生一起聊天、一起活动、一起玩耍。在你逐步与他们建立一种朋友式师生关系的过程中，你才会真正懂得学生的喜好与憎恶，了解学生的特长与不足，你才能有的放矢地让每一个孩子在班集体中各尽所长。当学生的个性发展时，当每一个孩子都能在集体中找到自己的位置时，他自然会信任你、尊敬你，把你当成他的良师益友，他才会和你建立起一种和谐的关系。此时，你的教育就已经成功了70%。

要充分理解并尊重学生的一些独特的、奇妙的甚至是错误的想法。有些学生的思维方式时常和成年人不同。我现在所教的学生中有一个叫王亚峰的特调皮的男孩，从上小学以来就没完成过作业，学习倒数第一，任课老师经常找我让我帮助处理他。冬季到来，班里要生炉子，他主动要求承包下来，年底我发给他一张奖状，以示奖励。他母亲激动地给我打电话说：“感谢老师，这是王亚峰上学以来的第一张奖状。”从一张奖状开始，我不断地鼓励他努力学点知识，优越分子，他从此逐渐找回了自信心，此后我的作业他竟然从不落下。我想理解和尊重学生的想法并不是说班主任放弃自己的责任而一味迁就学生，教学论文而是要让学生在班主任面前有一种安全感和尊严感。和谐的师生关系从何谈起呢?教育又从何谈起呢?对学生来说，他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他、伴随他们成长的引导者

班团干部是班主任的得力助手，是班级管理的直接实施者，同时他们也是班级中的普通一员。班团干部与班级其他同学之间是否能和谐相处是班级稳定与发展的重要因素，是构建和谐班级的一个重要环节，因此我非常注重班团干部队伍的建设。我既给予班团干部独当一面的权力，也要求他们注意工作方式与方法;既给班团干部自主开展工作的自由，也要求他们严于律己、宽以待人，和同学打成一片。多年教育的心得，老师“亦师亦友”。身是老师，心是朋友，要做一个不是老师的老师。在身份上，要维师道之尊严，作学生之表率;心灵上，要与学生融合为一，想学生之所想。要“宽恕一切”。学生是孩子，总会有错误，更何况“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。宽恕他们的过失，但不可纵容。要用“发展的眼光”，做任何事都应看重过程、淡化结果。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”，班级管理中碰到的问题，只要尽心尽力，总会在过程中淡化、在过程中解决。

“感人心者，莫先乎情”。爱，是教育的灵魂，师生情感本身就是一种巨大的教育力量，只有热爱学生，才能耐心地去雕塑、去帮助每一个学生。夏沔尊先生说过：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水就不成其当池塘，没有爱就没有教育。”教师要像对待自己的亲人一样爱护学生、信任学生，把学生放在心中，给予每一个学生无私的爱。比如平常和学生谈心，了解学生的家庭情况、兴趣爱好、心理状况，对学生的日常学习生活情况给予关心和帮助;多些微笑，多些表扬，让学生感到教师的和蔼可亲、真诚恳切。只有师生关系处在这样一种关爱、平等的和谐气氛之中。学生才能直面教师，大胆投入到学习之中，去体验、去完成学习任务。只要教师树立好自己的形象，多去关爱体贴学生、尊重学生，和谐的师生关系就会形成。

以上只是我在构建和谐班级过程中一些不成熟的想法和做法，如何构建一个真正意义上的“和谐班级”，如何在班级管理中消除不和谐的音符，唱奏出和谐的主旋律，这是班级管理与建设的一个永恒主题，需要我们为之不懈付出、尽力探求。只要想做就没有做不来的事,大家说对吧?

部门工作心得【篇2】

自己工作一年来的体会可以概括成一个词，那就是：坚持。得到这点体会主要是源于我结合区委办科学服务观要求以及秘书科具体工作，对自己进行了一个新的定位。工作进步来自锲而不舍地努力。

作为一名文秘战线的新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开始着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为文秘达人，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出。经过这一年秘书科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突击恶补，必须扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑，必须一刻也不放松的坚持。

能力提高来自坚持不懈地学习。想做好文字工作，必须将学习作为一种习惯。学习是文秘人员的生命线，靠学习获取各种知识提升能力，就像植物汲取养分不断生长，不坚持学习，知识就会枯萎、能力就会滞后。特别是文字工作服务的领导，获取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很广，各种前沿问题，新理论，新概念、新知识层出不穷。

在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求，就跟不上经济社会发展的步伐，就会产生文字工作与领导之间的信息不对称，自己写出的材料质量必然降低，必然达不到领导的要求。境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉，个人的境界对做好文字工作十分重要。

境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值。作为文秘人员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己。

部门工作心得【篇3】

经营公司心得体会一

最近一直想给我们公司的人组织一次培训. 什么样的培训呢, 说是培训, 其实我希望能够给他们洗洗脑. 所以想把经营公司的一些心得体会整理一下...

一, 严格盯着现金流

从财务的角度, 收入不等于现金. 更不代表利润. 这一点在我们的经营过程中体会深刻. 很多客户是不提供预付的, 也有一部分客户根本不会严格履行合同. 强大的甲方会把乙方逼到墙角. 虽然最终你会收到钱(在大多数情况下),但是过程痛苦异常. 看到公司的资产负债表, 10%的现金, 80%的应收帐款, 10%的固定资产(基本是一些不值钱的设备和办公设备), 我们就知道发工资发不出来的那一天快来了.

二, 我们的经理要明白成本是什么, 成本在那里

大多数的经理或者员工, 完全没有成本的概念, 对于收入, 成本, 毛利润, 利润率, 净利润的概念模糊. 所以在做项目之前一但没有预算审核和审批机制, 则很多的项目根本就是赔钱的. 即使赔钱的项目大家还都争先恐后的去做. 所以事先的预算和立项过程非常重要. 对于利润率的考核也非常关键. 净利润率很烂的情况下, 需要依靠高超的严格的管理才能够控制好公司的运营.

另外, 一定要从每一个员工, 每一个经理要求大家明白成本, 明白节约的重要性. 从人事,财务的角度要确保良好的机制的建立.

三, 赚一次钱容易, 难的是赚长期稳定的钱.

我们可能因为某一个关系, 因为某一个客户赚到了第一桶金, 但是这不代表成功, 成功意味你拥有了赚长期稳定的钱的能力和商业模式. 而一个好的模式/好的机制的建立, 完善, 稳定的过程需要很长时间的积累. 我已经意识到, 任何一个公司, 都需要有几个关键的部分, 第一是销售, 目前我们很多公司都是依靠1-2个人, 或者完全没有建立起开发客户的机制, 也没有放开发客户的资源. 第二是实施或者生产队伍. 我们大多数的人是从实施或者生产队伍中选择出来的. 他们缺乏销售的意识, 由于以前在实施的部分做得不错, 有了今天的机会, 所以错误的以为自己天下第一. 完全误解了办公司, 做生意的难度.

对于刚刚起步的公司来说, 我觉得我们还是要更加加强销售的力量. 任何一个企业的成长来源两个方面, 一是销售的增长. 二是收购. 销售的增长可以通过销售更多的产品/服务, 或者销售其他的新的产品和服务来解决.

经验告诉我, 依靠成本的缩减是不能创造财富的. 重要的是客户, 更多的客户, 更多的销售. 更多,更加快速的现金回转.

某一些商业模式就是比另外一些商业模式更加赚钱. 显然, 如果我们错误的进入了一个毛利润率很低下的行业(比如

四, 在股东利益和经理层利益中寻找到平衡点

Warren Buffet说过要找到那些诚实, 勤奋, 能够用股东思维思考的职业经理人, 那股东就有福了. 如果在股东利益和员工利益, 经理层利益中寻找到平衡, 是很关键的一点, 尤其对于投资者不参与公司的执行和经营管理来说. 这一点尤其重要. 也尤其艰难. 大部分创业者自己来管理公司. 自己管理公司最大的风险在于一人之成败, 决定公司之成败. 而一个个人很难是一个全才. 但是太多的职业经理, 或者职业经理和创业股东在分工协作上的不同立场和观念会导致公司很难统一方向, 甚至走向灭亡. 最近的国美事件也引起了很多类似的讨论. 我体会到的一个重要问题是如何实施良好的考核和奖励制度是其中一个关键的问题, 逐步逐步的建立起一个充满活力的奖励和惩罚双向机制, 而其中的核心, 就是经理的收入要和其

对公司的业绩贡献直接衔接. 而作为股东, 其收益则完全从股东所代表的股权增值中体现. 如果一个股东拥有双重身分, 则需要建立监督机制. 而经理也需要被培训以明白当自己在发言的时候是以一个什么样的身份来发言. 所以, 最佳选择, 是找到能够用股东思维思考的职业经理人. 回避那些充满贪婪欲望的经理.

关于企业经营创新的心得体会

我是从80年代改革开放初期便自创企业，得益于广东走在那个时代之开放先机，可以说是事事顺利，心想事成。从一九八四年开始创业至一九九二年，由最初投入五仟元资产增至近五仟万元，奇迹般地创造了一时佳话，在家具行业算是当时南方屈指可数之名牌企业。回顾当时之成功，无非“大胆”二字。什么经营管理、战略决策均是闻所未闻，更谈不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年国家宏观调控之后，原来供不应求的局面没有了，产品开始积压，资金周转困难，挣扎到一九九六年便不行了，企业出现经济效益大滑坡，陷入了亏困境地，加上海南泡沫经济的破坏，无疑雪上加霜。可是，如果一味强调客观条件，而不反醒企业本身经营管理中存在的一系列问题也是不客观的。例如，我们投资近四仟万元的一间小型酒店，在没有任何市场调查研究的前提下，便仓促投入巨资，在企业经营创新上、规模上以及管理经验上均无优势的情况下，投入到一个与自身行业毫无相关业务关系的行业上，并且主要资金均来源于利息高达30%的非法贷款，其风险可想而知。

企业经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是企业经营创新。经营解决的是企业的方向问题、市场问题、战略问题、企业内外协调开展资产重组、实现资本最大增值的根本性问题；管理解决的则是企业的效率问题、战术问题、企业内部问题。对企业来说：经营是龙头、管理是基础。管理十分重要，是搞好企业的先决条件，但管理并不是企业生存发展的保证条件。唯有懂经营、善管理，并抓好了经营，企业才能适应市场，并进而开拓市场。而只有具有市场前景，对员工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企业这项系统工程，必须从研究市场、改善经营抓起，按照市场规律，不断开展企业经营创新。

从我所经历的成败经历来看，与我国大多数企业兴衰成败有着极其相似的经历，如“巨人”、“飞龙”、“爱多”、“亚细亚”、“南德”等企业。一开始，市场从我国短缺经济转型时，企业开足马力生产，生产什么，市场就需要什么，企业无需创新便能获得较丰富的利润，占有很大的市场份额。但随着加入WTO，市场经济有了竞争，价值规律和竞争法则就马上显示出极大的威力。短缺就是需要，需要就是号令。市场竞争使原先的供不应求变成供求平衡，再演变成供大于求，市场就成了买方市场。结果，在买方市场条件下，企业如果能适应市场，就能获得生存；如果能开拓市场，就能获得发展；如果既不能开拓市场，又不能适应市场，则只能在竞争中被市场无情地淘汰。买方市场解决了社会需求矛盾，推动了社会生产力的迅速发展，带来了社会进步。那些大喊“市场疲软”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越难过。惊呼“中国遍地黄金，中国的钱真好赚”的外企，在中国市场纵横驰骋，获利丰厚，为什么？谁懂得经营创新，谁围绕着市场大搞市场策划和设计的创新，谁的产品就好卖；反之，谁就违背了市场规律，就会得到惩罚。

在市场经济条件下，企业经营者或企业家的创新经营通过精神创新、观念创新、思路创新，还应有知识创新、体制机制创新，经济结构创新才能实现。而这方面的创新，也就要求我们这些企业经营者的综合素质要有明显的提高，同时也要求我们国家在市场经济建设中，迅速建立与之相适应的各行各业的专业配套机构和体制。

美国著名的经济学家熊彼得指出“经营者只有在从事创新活动时，才能成为企业家”。企业家的主要标志是创新，唯有具有优秀的创新精神品格、具有出色的创新能力，做出了一般经营者做不到的创新成果的经营者，才是真正的企业家。目前我国企业家队伍数量庞大，可是能称为企业家的合格者则少之又少。世界首富比尔盖茨先生曾对我们说过这样一句话：“对于中国来说，经营管理企业的启蒙知识比电脑更重要。”这正切中了我国的时弊：许多企业一味地追求现代化形式，却不去潜心研究现代化市场经济与企业经营的要义。那么，迈出家门口就是国际市场的今天，我们这些企业经营者要想成为一个真正的企业家，企业经营创新是绕不过去的重要一课。企业经营创新是要有风险的，是要做前人没有先例的事情。我认为：现有企业应务实管理基础的同时，更要进行企业经营创新。只有认真研究本土文化和国情，利用自己的优势，吸收国际上先进文化和经营管理经验，建立“人无我有”的企业经营创新机制，才能在参与国际市场竞争中立于不败之地。特别是我们这些年轻民营企业，要与各行各业及本行业中具有数百年经营经验史的百年老店竞争，只有创新出自己的杀手锏，方能保住家门口的市场份额不被抢走，从而再谈走出国门，走向世界。

部门工作心得【篇4】

很多时候，老师往往因为过于关注学生的弱点而忽略了他们潜在的能量。给学生一句鼓励、一声表扬、一个机会，说不定他就会还你一个惊奇。

我在刚刚接手新的班集体时，我就注意到了一个高个子男生，他的名字当时排在了成绩单的最后一行，但体育成绩非常好，正是凭借体育特长他才走进了这个学校的大门，走进了我们共同的班级。

入学后随着新鲜感的消退，我发现他无论在生活上还是在学习上总是比别人慢半拍，于是我们有了第一次的促膝长谈，从日常的学习、生活谈到他的学习状况，又谈到他以后的理想，很明显他也想使自己摆脱落后的局面，也愿意尽量做好每件事，只是有时管不住自己。

当时他唯一能证明自己能力的就是能够在校运会中为班级争光，因为这是他的特长。其实，“每一个人都有一颗成为好人的心”(苏霍姆林斯基)，只要我们引导得好，就能以此为契机使其进步。

而从他的决心看，说明他是有上进心、有集体荣誉感的，我没有理由不给他一次机会。结果在校运会中，他带着腿伤参加了比赛，而事实上只要有他参加的项目也真的成为我们班的骄傲，同时，他得到了自己应该得到的表扬和属于他的那份自信。

一段时间以后，他的各种小毛病又犯了，在宿舍里说说笑笑影响他人休息等违纪行为总少不了他的名字，生活的不良习惯自然带到了学习之中。

刚开始时，我采取了让他所在的宿舍成员监督他，在教室时由他的同桌来督促他学习等办法，一段时间以后效果不是很理想。

直到有一天我忽然想起斯宾塞的一句话：“记住你应该做的是培养一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人”，于是我开始静下心来考虑能否换个角度来面对这个学生。

在一个周日的上午，当我得知他仍然在宿舍滞留时，我做好了充分的思想准备后走进了宿舍，坐在他的床铺上和他聊起来，氛围很融洽。他谈了进入我们中学以来的感受，谈到了他所在宿舍的现状。

我耐心地听着，最后我不失时机地又显出无可奈何的样子对他说：“与本班其他宿舍相比，你们做得太差了，这样吧，其他宿舍也有许多的空床，把你们宿舍的人分别安排到其他宿舍去学习半年，怎么样?”

有了近半年手足之情的宿舍成员怎么会愿意分开呢?他非常不愿意把他们宿舍给拆分了，而且当时就做了很多的保证，于是我接过他的话头，用一种充满犹豫和担心的语气对他说：“你能保证你做好，但能保证你们宿舍的每一个人都做得很好吗?”“能。”他兴奋而又异常爽快的答应。

在我的引导下他诚恳地提出要担任宿舍长，亲自来管理宿舍，我高兴地答应了他的请求，并肯定了他的能力以及我对他的信任，他唰地一个立正，标准的军人姿态，严肃地说：“老师，请看我的行动吧!”随后他主动带着宿舍成员写了一份保证书，保证在今后做好每一件事情。

其实保证书只是一种形式，关键是增强学生的自制力，产生心灵上的激励，使学生能够进行自我管理。在近几个月的观察中，我发现这个学生小毛病少多了，而且在他的带动下他们宿舍再也没有出现违纪现象。

在学习上，他的成绩也呈直线上升趋势，逐渐摆脱了落后局面。

正如谬·詹姆斯所说：“每个人都具有在生活中取得成功的能力，每个人天生都具有独特的视、听、触以及思维的方式，每个人都能成为富于思想与创造的人，一个有成就的人，一个成功者。”一个学生的转化如此，一个良好班级的形成更是如此。

作为教师，如果能将自己的思维放到和学生同等的地位，并经常进行换位思考，千方百计地、不失时机地给他们以激励，那么学生就会更易于接受这些措施，并能增强自制力，在我们面前，就会出现一个自律和谐、有凝聚力的班级——不，是“家”。

部门工作心得【篇5】

没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。

我们刚来的.新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。

总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。在武汉的时候，有人开玩笑说你们学法律的人也吃这么多碗饭，吃的可是我们的血汗钱。尽管只是一个玩笑，但我却诚惶诚恐。我对自己说，一定要对得起这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的，甚至是不可或缺的，现在看来，我仍旧诚惶诚恐，唯恐自己做的不够好，不够尽心，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。或许我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的道路上。具体说来，这段时间，我有以下几点收获： 第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作;通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。

在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。

部门工作心得【篇6】

做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难

每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要

这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

三、做事的条理性

助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我此刻已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将这天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，必须要遵守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，必须要跟别人沟通。

五、超前意识

就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，这天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道

做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是十分重要的。

七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到必须的帮忙

助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对潜力和经验了。

部门工作心得【篇7】

经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公司的实习，在渠道经理的关照和指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国保险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。

针对这次在贵公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的那一天，公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

部门工作心得【篇8】

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

列夫托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习五本书的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

部门工作心得【篇9】

自从我大学毕业以来，我来到__公司工作也快要有一年的时间了，工作是可以让人得到蜕变的，别人的工作体会是如何的，我不知道，但是这一年的时间的确就是让我整个人都变的跟之前不一样了，自身很多地方都发生了改变，性格、思想、甚至只个人形象都有所改变。这不到一年的时间里，我已经完全的融入了__公司这个集体，我觉得我现在已经是一个非常专业的工作者了，以下就是我工作这段时间以来的心得体会：

在我工作之前我是一个特别“自私”的人，就是那钟是考虑是否会给自己带来不利的影响，集体荣誉感这种东西，对我来说都是浮云，只要是能给自己带来利益的，我才会去用心去做，否则就是直接拒绝，但是我经过在工作一年时间的锻炼，我开始识大局了，我满满的意识到，集体利益有了，个人的利益才会有我，公司的利益是靠我们公司成员每一个人每一天的努力换来的，如果每一个人都是被自身的利益驱使着完成工作，那么最后的效果肯定也会是不尽人意的，工作上思想的改变，就会影响到我工作的效率，以及我成长的速度。

到公司来工作我就逐渐的发现，人脉真的很重要，一个人不是说把自己的工作完成了，就万事大吉，并不是如此，你有自己的人脉了，势必是会对自己的工作有好处的，在你工作遇到困难的时候，别人可以帮助到你。可能在你刚开始工作的时候你并不觉得，但是当你工作久了你就会发现人脉的重要性，当你在参加一个公司对职位的提拔的时候，支持你的人寥寥无几，这就是人脉的缺少。我记得我在学校的时候，也是学到过这点，先学会与人交流，博得好感，才能拥有人脉。

不要认为你的努力没人可以看见，对待自己的公司、领导不能持有怀疑态度，一旦有了，你工作时的努力至少衰减一般有所保留。工作了一段时间，很多人可以会想，我为公司创造了这么多的利益，为什么还没有给我升职加薪，是不是领导根本就没把我的努力看在眼里。我也曾有过这样的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事对比一下，为什么会输给他，总会有人更努力，在你抱怨的时候，别人还是在努力，所以工作就认真的工作，需要去想的就是怎么去实现自己在公司的个人价值，而不是想去想为什么自己得不到赏识，是你的那么终究都是你的，早晚会来。

我承认我离一个成功优秀的员工还是有点差距的，我的工作能力还是有待提高的，所以我会在接下来的工作里，努力的去完善自身，体现自己的价值。

部门工作心得【篇10】

工作原则：以为学生服务为宗旨，团结一心、真抓实干，讲究实效、积极创新。

1、组织本系学生“展我青春、现系风采”主题篮球赛。

2、落实早操细则、考察大一早操质量、出勤率。

3、组织本系学生参加院里的各项活动，如‘小蚂蚁’拔河比赛、趣味运动会。

一、早操

1.工作效果：

早操活动是高等学校体育工作的一项重要内容，是晨起后安排的一种有意身心健康的活动。

但由于季节的原因，起床比较困难，希望大家可以战胜自己那一霎那的懒惰，给自己大学生活留下一个美好的回忆。接下来给大家叙述一下早操的不足，优点改善方法。

一.早操的不足：

1.早操出操效果不好，少部分学生即便来到出操场地周边，也在观望.

(1)学生没有真正理解学院实行早操制度的要求、目的、意义.

(2)系部、班级、宿舍、管理体系不完善，甚至好多班级在宿舍没有建立一定的制度

(3)负责人的监管力度不够.

2.宣传发动工作：各学院对出早操的意义和办法宣传不到位，使得学生对出早操抱有抵触情绪，学生出早操或出操不出力时有发生的现象，学生的积极性和主动性没有充分调动起来。

3.有甚者瞒报虚报早操出勤率，这是一个关于思想和道德的严重问题，负责人应该严格视察.

4.新生来自于四面八方，对体操的熟练程度不够，为此，负责人应该利用体育课，早操或课余时间教会新生做早操内容，让他们尽快参加早操运动

二.早操的优点;

它有益于身心健康，早晨空气新鲜，负氧离子成分能增加氧的提取量，通过早操的全身性活动，使肌肉力量，灵敏性、协调性和关节的灵活性都得到相应的发展，从而可以改善心血管系统和呼吸功能，促进新陈代谢，有利增强体质。“一日之际在于晨”按时出早操，可以使学生养成良好的生活习惯，可以使处于抑制状态的大脑和身体各个器官系统的低功能状态得到消除，清醒大脑头脑，用保暖的精神去迎接一天的学习和工作，从而提高学习效率。

为促进学生身心健康，增强学生体质，培养良好的学生习惯，在大学生中树立“每天锻炼一小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”的成长理念，我校在学校大一年纪学生中实施早操锻炼活动，具体由学校体育部负责，系体育部负责实施，校团委学生处及各系进行积极配合，至今，在取得一些成绩的同时，但也出现了几个问题，需要我们改善处理。

三.整改措施

1.采取有效形式，向广大学生重申做早操精神，对学生明确提出按学院规定参加教育教学活动的具体要求。

2.按建立行之有效的早操制度管理体系，并大力加强监督管理。

3.体育部的成员每天应分组查勤，清点各班的实到人数，要做到实事求是。

4.各班的班委应积极组织学生站队做操。

5.早操的时间为7点10分，学生要求提前十分钟到场地整队，由各班的班委组织。

6.切实提高早操的质量，对于个人不认真或不做早操的一律视为旷操。

部门工作心得【篇11】

自突发疫情以来，国网某某供电公司调控中心党支部深入贯彻落实党中央和网省市公司对防疫工作的决策部署，将岗位作为抗疫的“第一战场”，为维护正常生产经营秩序，保障某某电网安全稳定运行不受疫情影响，确保全地区医院、重点枢纽以及居民的可靠用电。

疫情来势汹汹，春节假期延长，企业复工复产时间一再推迟，多种因素叠加，导致某某电网日均供电量较年前下降300万千瓦时，系统调压和调峰难度加倍。

面对挑战，调度班班长刘海龙说道：“在抗击疫情的关键时期，保证电能优质供给，至关重要。我们对20座变电站主变档位调整26台次，重新制定5座变电站自动电压控制策略，对7座直调电厂出力调整进行特别督导12次，这次防疫保电战，我们必须要赢!”刘海龙第一时间回到工作岗位，和调度班的兄弟们一起战斗。

国网某某供电公司调控中心是某某电网的“大脑”和“指挥中心”，“保安全”是头等大事，尤其是现在。该中心科学安排电网运行方式，原则上不安排任何计划检修作业，保持电网全接线、全保护方式运行。密切关注8座66kV变电站8条与医院相关的重点供电线路，重点保障医院、防疫中心、交通枢纽和党政机关等重要单位和部门的可靠供电，开展针对性供电管理。增加设备线路全巡力度，增加重点保电设备、异常运行方式设备的巡视频度，实行电网信息“零汇报”制度，一切为了安全!

调度值班人员的安全也是防护工作的重点，由于调度人员不可或缺、不可临时顶替，一旦出现群体性疫情感染，复杂的电网调度将不能实施，即使发生很小的故障也可能导致大范围停电。

为了避免这一可能性的发生，调控中心党支部设立了“第二调控室”，将调度监控人员分为A、B两组，采取分组交替值班、电话交接的工作形式，避免值班人员交叉感染。2月1日，该中心自动化专业员工仅用一天时间，完成了调度监控所需的6台工作站、6台显示器、4套系统的部署，并对第二调控室自动化设备接入通信专业通过专业手段，实现第二不间断电源(UPS)，累计施工放线50余米。通信专业通过专业手段实现第二调控室的电话与调度大厅同步振铃，为调度指挥提供便利。第二调控室的建设确保了调度、监控值班人员的安全。

该中心党支部在调度大厅内配备84消毒液、口罩及温度计等防护用品，值班人员每天对办公区域和公共区域进行全方位、无死角消毒，定期使用医用酒精擦拭值班电话、电脑、打印机等办公设备。

为使家在外地的调度员可以回家过节，老调度员韩春生主动请缨在大年三十值班，这是他在调度大厅过的第三个春节了。

刚入党的调度员某某舍小家为大家，他将妻子和2岁的孩子送去丈母娘家过年，自己留下来值班。“虽然没能陪她们一起过年，但是能在特殊时期为全某某地区的用户保电护航，以后我的女儿也会为我骄傲。”某某说到。

“姐，我今年过年不能回家了，老爸老妈就麻烦你照顾了，多给做点好吃的。”刚转正的监控员张浩和姐姐打电话说到。作为刚上班不到两年的张浩，这是他第一年在某某过年，虽然回不去辽源过年，但能在单位和同事们一起值班过除夕，对于初上岗位的他觉得非常兴奋，在特殊时期贡献自己的一份力量，感到非常荣幸。他今年的新年愿望是，能早日加入中国共产党。

在疫情面前，一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在疫情防控工作中，国网某某供电公司调控中心党支部充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动担当作为，作抗击疫情的“逆行者”，作电网安全的“护堤人”。

部门工作心得【篇12】

同志们：

这次会议是大元公司深入贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，以实现集团公司总体发展战略为目标，站在新的历史起点上召开的一次十分重要的会议。这次会议的主要任务是:总结__年工作，分析当前及今后一个时期的形势和任务，部署__年工作，动员广大干部职工抓住机遇、奋发图强，主动把握和积极适应新常态，不断提高发展质量和效益，进一步坚定信念、开拓进取，为推动大元公司战略调整快速发展而努力奋斗。

下面，我向大会做工作报告。

第一部分__年工作回顾

__年，面对错综复杂、跌宕起伏、较为艰难的经营形势，大元公司在燃气板块的正确领导下，在董事会的科学决策和监督指导下，坚持以管理为核心，牢牢把握发展机遇，及时抢抓市场先机，适时调整经营策略，努力改善经营局面，在全省LNG行业中努力打造公司自有的核心竞争力。

(一)安全工作保持稳定局面

__年全年安全生产保持平稳，未发生死亡事故、重大非伤亡事故或造成重大社会不良影响的安全事件，主要工作有以下方面：

加气站管理方面，建立了加气站HSE生产检查情况汇总表等30多个安全检查表格，定期对各站进行安全常规检查及不定期抽查，累计检查37次，发现问题31项，下发整改通知单17次，提出的整改措施和方法已全部落实到位;编制了加气站泄露、冻伤、火灾和爆炸等事故应急预案并定期组织演练，完善加气站安全管理流程，确保加气站安全运营。 工程管理方面，与各施工单位签订《工程施工HSE管理合同》，保障施工过程安全;编制了站内施工一二三级动火、动土、动电、高空作业、有限空间等作业票制度，并严格执行，不断完善安全管理制度，建立健全安全标准化管理体系。 教育培训方面，加大对全体员工安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高全员安全素质。组织20人次参加省安监局举办的危化品经营安全资格证培训，全部通过考试并取得相关证件，为依法规范安全生产管理，促进公司安全有序稳定发展起到了保障作用。

(二)主要经济指标完成情况

截止__年12月31日，大元公司资产总额4188.61万元，同比减少389.52万元，减幅为8.51%%;负债总额676.23万元，同比增加495.59万元，增幅为274.34%。营业收入1839.80万元，同比增加1305.18万元，增幅为244.13%;营业成本1,680.83万元，同比增加1418.86万元，增幅为541.62%;利润总额-647.38万元。

销售情况，公司已投产加气站5座，累计销售气量3962.35吨，xx累计销售气量3402.77吨，其中：忻州保德LNG加气站销售气量1817.83吨;阳泉荫营LNG加气站销售气量920吨;平定LNG加气站销售气量536.93吨;五台石咀LNG加气站销售气量51.36吨;太旧高速LNG加气站销售气量76.65吨。贸易工作，累计完成贸易量374.28吨。

(三)项目推进和工程建设情况

公司自成立以来，紧紧围绕加气站的规划、选址、建设而努力。__年累计完成投资492.69万元，先后逐步完善了保德站、荫营站相关手续，在太旧、石咀高速路上战略布局了有利的建站位置，推动了阳泉、吕梁、清徐等地的站点建设工作。

公司在建加气站2座，分别为阳泉太旧LNG加气站、清徐清源LNG加气站。现都已取得前期工作函等前期手续，正进行“三通一平”工程，设计单位、施工单位、设备厂家都已招标完毕。同时，在确保工程进度、保证工程质量的前提下，完成了保德桥头LNG加气站附属工程建设。

建章立制。公司先后出台了《工程管理责任制》等九个工程管理制度，规范了加气站建设管理。对各站设备进行了定期维护保养，联系设备厂家对阳泉两座加气站储罐进行真空度测量，将不达标储罐重新抽真空处理，及时购买、更换、维修站上损坏设施，确保各加气站安全正常运营。组织相关人员参加省住建局举办的LNG加气站培训和中国燃气协会举办的新版《汽车加油加气站设计与施工规范》条文讲解学习，取得了相关证件，增强了员工的业务知识和专业技术水平。

(四)贸易起步，做实采购环节

大元公司为推进贸易工作有序开展，认真抓好气源采购工作。通过对周边各液化工厂的生产经营和销售情况分析比较，有针对性地进行实地考察、调研、业务洽谈，除已签署的与宁夏哈纳斯能源发展有限公司、陕西众源绿能天然气有限责任公司、新奥能源贸易有限公司的合作协议外，与宁夏晧宇翔贸易有限公司、江苏浩海能源科技有限公司、榆林华辰洁净能源有限公司又签署了新的合作协议。

价格是采购活动的敏感焦点。公司根据既定采购计划，多渠道获取报价，实时把握市场脉搏，通过比价、议价等形式确定采购价格。坚持“适价、适质、适时、适量、适地”原则，合理采购气源，进而降低运营成本，以提高经营质量。

(五)LNG物流配送业务取得相关资质，做好了前期工作 为给大元公司加气站运营提供充足的气源保证，最大程度降低气源采购成本，同时为配合燃气板块公司打造晋能燃气集团LNG全产业链。大元公司通过对LNG市场调查研究后，于__年4月1日在阳泉市设立子公司，专项开展LNG物流配送业务，同年10月取得危险品货物运输许可证。公司已购置、上户LNG运输槽车5辆，相关组织机构、部门设置、业务流程设计、人员选聘等工作也已全部落实到位，为开展LNG物流配送业务做好了充分的准备。

(六)市场营销初显成效

针对自有加气站较少的现状，大元公司积极开展市场营销工作，大范围争取外围客户，吸引过路车辆加气。根据客户情况，实施市场细分策略，对关键用户重点攻关、集中突破，实施“捆绑战略”和“定点加气”方案。__年公司分别与山西三元昌贸易有限公司等13家公司签署了合作协议。

(七)管理工作扎实推进

公司根据《汽车加油加气站设计与施工规范》、《LNG加气站事故应急预案》等相关资料，出台了《山西煤炭运销集团大元新能源有限公司LNG加气站运营管理手册》，内容涵盖加气站设备使用、工艺设施危险性及有害因素、岗位职责、服务管理等二十二项相关规定，规范了加、卸液流程和事故处理流程，保障加气站管理的制度化、科学化、规范化。

认真贯彻集团公司“开源节流、提质增效”20条具体措施。从强化内部人员结构管理开始，合理精简人员编制，本着能者多劳、优胜劣汰的原则，人员总数较去年同期减少5人。在管理费用控制方面，加大业务招待费用控制力度，较去年同期减少9.96万元;加大公车费用管理力度，在保证正常工作的前提下，合理降低油费及车辆维修等费用。

(八)党建工作进一步加强

1.党支部组织建设中心工作 公司党支部自成立以来，在集团机关党委的领导下，结合公司实际情况，以抓站点建设、安全运营、增收创利为中心，凝聚队伍，鼓舞士气，发挥了党组织的战斗堡垒作用和党的先锋模范作用。__年初，对支部委员进行改选，制定了工作目标，强化了企业党建工作。目前，公司现有职工67人，其中党员12人。

2.各项活动有序开展

按照省委和集团党委要求，大元公司党支部及时开展了党的群众路线教育实践活动、落实、反“四风”活动及学习讨论落实活动。活动前，召开了全体职工大会，传达活动精神要求，进行了动员，宣读了活动实施方案，使活动的各项内容落到实处。

3.精心组织民主生活会

__年公司多次召开民主生活会。会上，党员干部根据公司的发展规划及各部门的实际情况，开诚布公的对公司领导班子成员存在的问题、不足及公司发展中存在的问题、下一步打算，提出了具有针对性、中肯的意见和建议，真正做到了知无不言、言无不尽，为开好民主生活会起到了积极作用，也为公司下一步发展拓宽了思路。 总结一年来的工作，成绩来之不易。在此，我代表大元公司对在过去一年里辛勤工作的全体干部员工表示衷心的感谢并致以诚挚的敬意!

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。一是盈利基础还不牢固。亏损面依然较大，企业营销能力与同行业公司相比仍有不小差距，一些主要经济指标仍有较大提升空间。二是项目推进后劲不足。加气站项目投资额度大，企业融资能力不足，将严重制约公司的可持续发展。三是企业管理水平有待进一步加强。目前公司管理方法、手段相对粗放，管控能力、工作中协调配合能力、执行力、工作质量和效率等都亟待提高。四是企业文化建设方面缺少务实的办法和措施。以上这些困难和问题，都需要我们下大力 气认真予以解决。

第二部分__年工作思路和奋斗目标

__年是落实集团公司燃气产业发展规划，公司发展推进的关键一年，是大元公司实施新战略开展LNG物流配送业务的起步之年，更是提升公司管理水平，实现经营局面根本转折、夯实基础的重要一年。

大元公司__年工作的总体思路：认真贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，以实现集团公司总体发展战略为目标，以安全生产为基础，以资金为保障，严格预算管理，进一步提升管理水平，重点把握集团营业站改加气站转型发展的历史机遇，完善集采购、物流配送、销售为一体的LNG产业供应链，以市场为导向，及时掌握信息，打造企业核心竞争力，为推动大元公司战略调整快速发展奠定坚实基础。

大元公司__年总体工作目标：销售LNG气量24000吨(加气站销售6000吨，贸易量18000吨)，合计3360万方天然气;实现营业收入11387.7万元(加气站营业收入2946.5万元，贸易收入7693.2万元，槽车运输收入748万元)，力争在__年实现企业扭亏为盈。

第三部分__年重点工作

为全面完成__年目标任务，将重点做好以下八个方面的工作。

(一) 强化红线意识，落实安全生产监管 一是加大加气站安全检查力度，定期对各站进行安全检查和不定期抽查，检查内容包括安全巡检表格填写的规范性、及时性、准确性，站内违规违纪现象，站内安全设施、人员操作流程及穿着的规范化等。对查出的问题限期整改，对有重大安全隐患的将加大考核力度，确保加气站安全稳定运营。 二是加强工程安全检查力度，围绕__年公司建站计划，及时做好对施工单位的安全教育，确保所有进入现场施工人员在入场前均接受三级安全教育，在各专业施工前完成动火、电、高空等专项安全技术交底。与施工单位签订《施工建设单位工程施工HSE管理合同》，按照规定预留安全风险抵押金，实现安全考核与施工并行，确保施工过程中无任何安全事故。 三是加强公司全员安全教育培训力度，切实提升安全素质。制定__年公司及各站培训计划，对新员工进行入职培训，组织安全生产专业知识专题讲座;定期组织技术培训和比武，培养技术骨干，提高加气站员工整体专业技术水平;加强个人防护用品的使用和维护培训、主要危险源及事故应 急预案的培训。同时也要加强公司标准化建设，促进安全生产管理，加强各站标牌统一化、标准化。 四是加强物流车队安全管理力度。物流配送作为公司的新兴业务，其危化品运输的特性对安全管理要求较高;下一步将加强在途监管，及时发现车辆行驶过程中的路线错误和异常驾驶，对司机酒驾、疲劳驾驶、闯红灯、禁行路段行驶、超速行驶等情况及时发现并制止。加强对运输司机的安全教育及培训力度，强化司机的安全意识。

(二) 狠抓手续审批，加快工程建设

1. 项目审批和储备方面

LNG项目审批手续涉及省、市、县三级，审批难度大、时间长，只有紧紧抓住项目审批手续此关键环节，才能确保完成全年工程建设目标。按照项目手续审批计划，严格考核、责任到人，在逐步完善三座新建加气站前期手续的同时，确保上半年按时完成保德桥头站、阳泉荫营站的所有审批手续。

牢牢抓住集团转型发展的重大历史机遇，依托燃气板块认真贯彻集团统一战略部署，加快推动营业站改建加气站工作。大元公司将积极与集团晋能物流有限公司、晋能燃气版块及相关市、县公司联系,力争年内在晋中、长治、吕梁、临汾、朔州等市的转型中有所突破，通过参股、控股、加盟等多种合作模式推进工作，最大化利用优势资源，实现互利共赢，共同发展。

2.站点建设方面

继续完善公司加气站网点布局。加气站的网络布局也是公司重要的价值所在。公司将根据资金、客户等情况，稳步布局运营站点、线路，最终形成自身网络。

为此，__年公司拟建设LNG加气站3座，预计总投资3380万元，其中太原清徐清源LNG加气站1432万元、阳泉平定锁簧LNG加气站959万元、吕梁离石交口LNG加气站989万元，均为合作建站。

在新建站点前期手续审批阶段，逐步完善加气站工程施工蓝图的出具、设备、施工单位招投标等工作，确保各站建设任务能按时保质保量完成。

对已运营站点，做好设备维修服务工作。根据设备特点，设立专门的备品备件库，提前储备需专门订做的易损件，确保各站安全正常运营，为完成明年销量任务保驾护航。

(三)继续做实贸易采购

采购是LNG贸易物流活动的起点，在企业生产及LNG产业供应链中具有重要地位。

一是加强与上游供应商的有效沟通力度，保证能够实时了解其生产情况和市场行情，对价格进行实时监控、掌握。

二是要务必做到质优价廉。在保证气源质量的前提下，降低采购成本，力争做到低于出厂价格50-100元/吨的水平。

气源采购成本是公司成本控制的主体和核心部分，直接影响公司的LNG销售定价和利润。良好的采购可直接增加公司的利润和价值，既要保证经营资金的快捷高效使用，又要兼顾风险控制，切实降低资金风险，在市场竞争中赢得优势。

三是对上游供应商务必做到专人专岗，盯紧并绑定3个以上大型气源采购基地，逐步建立供应商的评估体系，重点在采购煤制天然气领域有所突破。

采购上游将以内蒙古鄂尔多斯LNG厂家为基点，以点带面，辐射周边;下游将以河北、山西境内LNG加气站为终端进行销售，逐步加强市场竞争力，最终形成公司自有运输销售网络。同时，为了应对区域及不同渠道价格浮动的问题，阳泉公司将以内陆气为主，进口LNG为辅，兼顾曹妃甸、天津、青岛等地域的海气开展贸易运输，从而形成稳固的内陆气与海气的LNG贸易链条。

(四)加快推进LNG物流配送业务

阳泉公司作为LNG物流配送的主体单位，通过自有物流运输车队，细化物流线路中各环节成本控制，最大程度降低运输成本，以进一步增加供应链的利润。

运营部要积极配合阳泉公司，提供各类优质资源，努力扩大阳泉公司LNG物流配送业务。同时采取多种合作方式，与外部物流公司建立合作，使社会车辆也能为我公司所用。

安全责任重于泰山，物流车队的运营给公司带来了新的挑战。在物流线路方面要重点保障新疆线路的安全稳定运营。

通过建立健全车队管理机构，制定安全教育培训计划，增强员工安全意识，强化职业技能，树立职业形象，提高车队专业水平，实现管理的制度化、规范化、科学化，打造专业的LNG物流配送车队，进而提高公司整体盈利能力。

(五)积极开拓市场，增强营销能力

销售是LNG产业供应链的重要环节，应努力拓宽销售渠道。

一是通过多渠道、深层次、全方面的进一步加强与现有大客户之间的互动与沟通，努力提升客户黏着度。

二是加大优惠促销力度，通过开展形式多样的促销活动，努力为客户提供更加优质的服务，以达到提升服务质量的目的，进而带动加气站销量的提高。

三是紧紧抓住内蒙古煤制气拓展下游市场的良机，扎实开发下游客户，大力抢占优质客户资源。

四是科学制定灵活的价格机制，与同行业之间实现信息的互动，兼顾盈利和竞争，在确保盈利的前提下，制定完善的竞争策略，带动加气站销量的增加。

鉴于近期国内柴油价格连续下调，油气价格差越来越小，导致LNG重载车辆推广置换缓慢。公司将充分发挥LNG产业供应链优势，除自有站点外，对主销地实行批发销售，设立专人专岗，立足于提供优质服务，打造企业品牌优势，对标其他燃气公司做法，探索新型贸易之路，力争在民用燃气环节实现突破。

总之，__年公司要改变以往加气站和销售模式的粗放式管理。随着加气站之间的竞争逐渐演变为供应链的竞争，只有拥有更加科学、合理、完备的供应链，才能打造公司的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(六)强化绩效考核，提升管理水平 通过完善考核办法、充实考核内容、规范考核程序、加大奖惩力度，充分发挥绩效考核的激励性、导向性作用，不断提高公司的管理水平。

一方面改进考核方式，提高目标责任考核的科学性。坚持定性与定量考核相结合，按照目标责任的主要和次要、重点和一般、近期和远期等内容，科学配比目标项目值，加大定量考核力度，尽最大可能量化考核工作;难以量化的工作，先定性评价，再采取测评等方式，将抽象变为具体，提高考核的科学性。

另一方面强化结果运用，建立能上能下机制。坚持绩效考核结果与员工工资挂钩，同时对在绩效考核中评定为优秀的进行表彰，被评定为不称职的，根据考察情况决定处罚力度。逐步完善优化公司的组织与管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的选人用人机制，营造求真务实、开拓创新、风清气正的用人环境，促进公司人力资源的开发、管理与合理配置，进而提升公司整体管理水平。

(七)积极拓宽融资渠道，加快推进项目建设 公司的快速发展离不开资金的支持和保障，为加快推进项目建设，__年公司拟计划通过多种方式融资3000万元。

一是依托集团公司申请委托贷款1000万元，现已向燃气板块提交请示，相关后续工作正在跟进。同时积极与多家银行商洽，建立信用体系，提高融资工作水平。

二是通过融资租赁筹集资金2000万元。融资租赁是以固定资产、无形资产为主要对象，其中资产大部分为技术含量较高的先进设备，通过与租赁方签订合同并按要求支付租金，以获得相关资产的使用权，既解决了中长期资金的需求，又满足了生产经营需要，有助于提高公司的竞争力和经济效率。

三是增资扩股。根据市场动态和企业发挥需要，有序推进优质资产并购，积极开展资源整合，优化公司股权结构。

(八)全面加强党的建设，不断提升保障能力

一是强化党风廉政建设。 通过组织专题学习、辅导讲座等形式，深入学习、贯彻上级党委的各项工作要求和系列重要讲话精神，持续推进学习型党组织建设，永葆先进性和纯洁性。

二是加强干部队伍建设。进一步深化干部人事、劳动用工和收入分配制度改革，优化完善选人用人、管控模式、激励约束、人才培养等工作机制，努力打造一支结构合理、梯队完备的干部人才队伍。

三是加强领导班子建设，发挥战斗堡垒作用。只有在优秀的领导班子带领下，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得良好的经济效益。增强领导班子成员的市场驾驭能力，也将是今年组织建设的一项重要工作。 四是完善基层单位、站点组织建设。开展“争先创优”活动，发挥基层党员的先锋引领作用，实施创建“工人先锋号”、“青年文明岗”活动，形成“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的良好格局。

同志们!今年工作的总体思路和任务目标已经明确，工作非常艰难，责任重大。我们要按照集团公司统一部署和要求，依靠以董事长为核心的领导班子凝聚力，依靠广大干部职工踏石留印、抓铁有痕的执行力，依靠优化产业布局、打造LNG产业供应链的核心竞争力，把握新机遇，增强新动力，创造新业绩，以优异的成绩谱写大元公司战略调整快速发展的新篇章。

部门工作心得【篇13】

人民利益高于一切，生命安全重于泰山。自新型冠状病毒感染的疫情爆发以来，某某公路段组织全体干部职工，共同参与，认真做好了疫情检测、排查、科普等工作，构筑起了干群同心，群防群治的严密防线。

迅速反应，全力战“疫”。在疫情爆发后，某某公路段第一时间排查全体职工春节期间外出情况，与外出职工取得联系，详细了解职工体温、呼吸道症状及春节往返期间的乘坐车辆、车次、具体车厢座位等情况，确定重点跟踪名单。要求职工外出期间每日10点前上报体温检测数据，在某某区域内的返瓜职工第一时间内对其进行健康信息追踪，掌握一手职工健康信息。对于某某区域外的返瓜职工及时安排在职工宿舍隔离，每日按时送餐，进行心理关怀。同时为切实做好职工疫情期间的安全防护，在职工上班前极力克服物资紧缺的实际情况，先后多次联系购置口罩、消毒液等防护用品，职工返岗后分发至职工个人，截至当前，先后为职工发放了一次性口罩、KN90防护口罩、板蓝根颗粒等物品，为家属院和办公场所配备废弃口罩收集桶、84消毒液、酒精消毒液、抑菌洗手液等防疫物资，满足了防疫工作的需求。

守牢关口，全面战“疫”。为便于检测体温，守牢病源输入关，自正月初二起，某某公路段组织党员志愿者和职工每日轮流值班，严格执行人员登记体温检测制度，要求每日上下班职工和进出家属院人员必须详细登记个人信息、来访时间、来访事由等，然后分别在手腕、额头、脖颈动脉三处进行体温检测，确保体温数据的真实可靠。同时做好单位职工每日上班期间佩戴口罩情况的监督检查，对不佩戴口罩和不正确佩戴口罩者进行提醒指正，对外来进入单位或家属院的人员及时进行劝返，严控人员流入。另外对单位进出车辆也进行了严格的管控，职工私家车等外来车辆严禁进入单位内部，每日外出巡查车辆和驾驶员完成作业后必须严格进行日常消毒。

凝聚合力，全民战“疫”。 一名党员就是一面旗帜，就是一根标杆，党员志愿者们积极参与每日两次办公场所和家属院的消毒工作，投身社区志愿服务，自发加入疫情防控宣传队伍，通过发放防控知识手册、QQ群、微信群不定期推送防控知识等途径，加强疫病预防、公共卫生、个人防护和新型肺炎知识解读，增强职工自我防护意识。在疫情防控的攻坚时期，某某公路段机关班子成员全面深入各个检测点和有外地返瓜人员职工家中，开展疫情防治宣传摸排工作，严格落实疫情防控工作开展中的各项要求。职工及职工家属积极配合疫情防控工作，劝阻身边人走亲访友，聚集扎堆，主动减少外出次数，在外出时与其他人保持安全距离，确保疫情传播有防线。

疫情就是命令，防控就是责任。自防疫工作开展以来，某某公路段全体干部职工誓不退缩，毫不懈怠，戮力同心，坚守在防“疫”工作一线，他们既是制度落实的执行者，更是防控工作的监督者。在接下来的疫情防控工作中，某某公路人将继续以一丝不苟的工作态度，脚踏实地的工作作风，用实际行动交出满意的防疫答卷，坚决打赢这场疫情防控阻击战“疫”。

部门工作心得【篇14】

选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。

我一直在强调一句话：想加入我们的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必须要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的.认可。

艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。

每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。

我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。

遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。

对于助理工作安排，一个人一年内如果一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的机会了；你想让她成长，得及时调岗。

对于工作安排分析，如果不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。

碰到问题，及时沟通，及时解决问题。

对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。

处事不要小题大做，事事换位思考，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。

要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。

对每一个需要被服务的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。

部门工作心得【篇15】

转瞬即逝的时光让我在售后客服岗位上学到了很多知识，能够在工作中实现自身的价值让我对此感到十分庆幸，但相对应的则是自己需要付出更多的努力才能回报领导的栽培，因此我能够积极融入职场环境之中并适应了售后客服的工作要求，回顾售后客服工作中的得失应该要做好相应的总结。

注重客服话术的运用以便于更好地与客户进行交流，在售后客服工作需要处理好客户的投诉并反馈相应的意见，这便意味着自己需要具备较高的职业素养才能得到客户的认可，因此我在入职之处便很注重客服话术的学习与运用，毕竟客服工作不够专业也会导致公司的信誉受到严重的影响，为了避免这类状况的发生导致我经常与部门同事进行对话练习，确保自身的话术水平能够应对各种状况以后再来开展客服工作，虽然这样做会导致自身的效率不够好却也是对客户负责的表现，做好售后客服工作并站在客户角度思考问题无疑是自己的职责所在。

重视产品或业务知识的学习以便于更好地为客户解答疑虑，在我看来对产品或业务信息不够了解的客服人员是不称职的，毕竟连作为客服人员的自己都解答不了客户的疑虑又怎能让对方感到放心，所以我能够耐心地学习这方面的知识并通过简练的语言向客户进行解释，安抚好对方的情绪并及时跟进事件处理的进度从而取得了不错的成效，另外我对于客户反馈的建议也能够及时上报给部门领导并促进了处理的效率，为了能够娴熟地运用客服工作技巧仍需强化这方面的学习才行。

尽管在客服工作中完成了不少任务却也存在着些许不足，主要是意见的反馈不够及时以至于难以在短时间内进行处理，在我看来这种低效率的工作方式很容易在工作中受到客户的指责，因此我得尽快克服这方面的困难并做好客服工作才行，而且在后续的跟进方面也存在着做得不到位的地方，因此今后的客服工作中应该要养成总结与反思的习惯才行，根据事件的处理进度合理安排自身的工作是很重要的，至少我能够通过反思了解到自己在客服工作中存在哪些不足，通过工作方式的改进能够让我在今后较好地解决这方面的不足。

在今后的客服工作中还有着许多挑战等待着自己去迎接，因此我会怀揣着积极进取的心态对待客服工作并争取将其做好，为了在工作中获得领导和客户的认可还需不断努力才行。

工作交流心得(集锦15篇)

通过阅读文章或经历一些事情，每个人都会产生不同的感受。动笔将这些感受记录下来对我们很有帮助。总结自己的心得体会可以帮助我们更好地了解一个新事物。为了让大家更好地了解“工作交流心得”，希望你阅读本文后能够激发你的创造力！

工作交流心得【篇1】

在23年的教书生涯中，我任班主任工作十余年。多年的工作实践证明，要建设好班集体，首先要抓好班风的建设。班风是班级建设的核心内容，是班级的良好集体思想、行为习惯和良好学习风气形成的合力。班风反映了班级成员的整体精神风貌与个性特点,体现出班级的内在品格与外部形象,引领着班级未来发展的方向,对于班级建设具有重要的导向作用。因此，在班主任工作中，我十分重视班风建设。班风建设不仅是班主任长期的一项重要的工作任务，更是初一年级班主任工作刻不容缓的中心内容。下面结合工作实际谈谈初一年级新班成立后进行班风建设的几点做法。

一、通过班训，进行正确的思想导向

一个良好的班级体思想在班风建设中处于主导作用，它是引领班级成员凝聚力量的精神结晶。学生因受成长环境、家庭文化层次等因素的影响，意识形态千差万别，思想更是五花八门。如果不统一思想，就无从谈及班风建设。怎样统一思想呢?这时就需要一个班级思想进行导向，它就像拔河用的绳子一样，让参与的人的力量在这根绳子上形成合力。在今年九月，我接任了的初xx级7班的班班主任工作，根据该班的构建特点，我制定了如下团结协作，积极向上，科学进取的班训，并张贴在了墙上。同时我给学生解释了班训所包含的内涵：同学之间友好和谐相处，学习、生活中相互帮助、相互合作;思想健康、学习端正态度，时时向上;学习中在讲求科学方法的基础上不断进取。为了让学生真正把班训思想转化为自己的行为，无论班上发生的好坏现象，我都要引导学生分析这些现象是否与我们班训思想相符合。比如：有一天，我班邓光基和彭治棚两位同学因一件小事发生了摩擦，我把他们叫到办公室，问明原因后，叫他们自己找自己的错误，之后让他们自己说出今天的行为与我们的班训哪些方面不相符。这样常常提醒学生用班训来衡量自己、要求自己，真正内化为自己的思想。这不仅统一了思想，而且让学生真正领会了班训的实质和实现观念到行为的转变。同时为营造良好的班风打下了基础。

二、通过小主题，加强对学生习惯的培养

良好的学习习惯和行为习惯是班风建设不可缺少的内容或任务，是体现班级整体精神风貌的一道窗口。特别是初一的学生，从小学到初中，发生了质的变化，面对因学科的增多导致的学习任务的增加和压力的增大，加之中学别样的要求，简直无从适应。在以往，通常采取操行分条例等班级制度和说教这些常规的方法来督促学生习惯的养成和培养，但效果似乎不佳。根据初一学生年龄小、自觉性自控性都较差，但积极性高、好胜心强等特点，结合学生的实际，本期本班我每周或每两周布置一个有利于学生习惯养成的主题，如：开学后的第三周，针对学生做作业总是马虎粗心、不踏实不仔细、晚上做完的作业本总是落在家里忘带等不良习惯，我向学生布置了做学习、生活中的有心人的主题，并具体指出应该做到哪些方面，在这两周的班会上，每个学习小组围绕本主题进行总结并派一个代表在班上发言，由学习小组长负责做出整改办法，同时也对每位学生的这些习惯量化成操行分并与小组的操行分挂钩，定期对学习小组的操行分进行评比。通过学生对一周(或两周)小主题的践行和操行分的奖惩，我发现学生的习惯改变很大，迟到、作业忘带的现象几乎没有了，特别是数学作业的质量明星提高了。我想这都是小主题发挥的作用吧。这样做也减少了说教的枯燥性和空洞性，针对性强，起到了立竿见影的效果。

三、通过构建学习小组，营造良好的学习风气

如果说班级思想在班风建设中处于主导地位、良好的习惯是班风建设中不可缺少的内容，那么班级的学习风气就是班风建设的核心内容，班级管理中的一切措施都是为构建一个良好的学风服务的。在初中阶段，影响学习风气的因素有：课堂纪律、学生听课的状态、学习态度、对老师提出学习要求的认可、个人完成学习任务的情况、是否能主动地学习等。浓厚的学习风气，可以使身在其中的学生端正学习态度、自觉完成学习任务，能加强自我教育和约束，发挥最大的学习潜力，并不断修正自己的学习方法，努力提高自己的学习成绩。在今年九月接任了初一7班的班主任工作，开学一个月后，在比较了解学生学习情况的基础上，按组间同质，组内异质，分工明确，任务驱动的原则，把66名学生分成十一个学习小组，每6个同学为一组，这6位同学在位置的分布上就是前后两桌。在学习小组成立之初，先任命比较优秀的两位同学为学习小组长(以后组内的每位成员轮流当学习小组长)，并给每一学习小组提出明确的要求：在组长的带领下，学习小组的成员在学习上互相帮助，特别是要持续地、有计划地帮助学习有困难的同学，达到小组成员学习成绩共同提高的目的。每一周对每一个学习小组进行操行分量化考核，具体的操作办法是：把对小组每位成员的成绩(包括平时英语的听写默写成绩)、作业的完成及收缴情况、上课的纪律和听课的状态(以课堂老师的判断为准)、小组成员的进步、清洁卫生等等情况按班上制定的有关操行分条例量化成操行分，计入该组的操行得分。每周统计小组的操行分并公布，一个月评出前五名并发给流动红旗。我发现，当我宣布获得流动红旗小组名单时，这些小组成员会因为获得流动红旗而欢呼雀跃;当小组成员因没有按时交作业或违纪而被扣分时，其他成员会一起批评他、责怪他，而这位同学会红着脸低下头;还有的小组，为了流动红旗，小组内自行制定出奖惩措施来督促成员自觉学习、遵守纪律、按时交作业等。见证了这些感动的场面，我感叹：还有什么比这种教育更及时、更有力的呢?更可喜的是，班上原来英语基础比较差的几位同学进步很大。我想这与小组的成员对他们的帮助、小组之间在学习上你追我赶而营造的浓厚学习氛围是分不开的。

四、因材施教，确保班风建设可持续稳定发展

由于我校实行的是义务教育，不仅班额大，而且学生的素质参差不齐，个体差异特别大。在大班教学中，影响班风建设的最大因素就是后进生，这部分同学都有共同的特点：学习基础差，态度不端正，习惯差，成绩不好，缺乏上进心，遇到困难就退宿。但他们大多有良好的学习愿望和品质。这部分同学在初一年段，由于刚到一个新的环境，和同龄人之间还不够很熟，加之年龄小，比较单纯，基本能遵守班规班纪;如果我们班主任不重视对这部分学生的教育，教学上不考虑到这部分同学的特殊情况而因材施教，到了初二、初三年段，情况可能会越来越糟糕，由于成绩差，他们看不到升学的希望，感到前途渺茫，可能就没有那么安分守纪，甚至会在班上搞出破坏来，让原来建立起来的班风受到威胁，甚至毁于一旦。在实际工作中，我从初一开始就非常重视后进生的教育工作，常常和他们谈心，了解他们的思想动态，也常和其家长交流，了解学生在校外的情况，指导家长的教育方法，一旦发现优点就及时表扬鼓励，以帮助建立其自信心，非常关注其成长。我发现，学习基础差、成绩不好往往是造成他们后进的主要原因，于是，在教育后进生的工作中，我除了上述工作外，我还和科任老师一起分析他们的情况，了解他们的特点，制定对他们进行教学的目标，进行因材施教。在每天布置的作业中，明确哪些题是他们必须做的，哪些可选作;在考试测验中(包括语文、英语听写默写)，对他们适当降低要求，一旦达到要求，及时给与表扬，并对其所在小组进行操行分奖励。这不仅大大地增加了这部分学生学习的自信心、很大程度上调动了学生学习的积极性，而且小组其他成员会因为他的进步使小组获得了操行分奖励而欢迎他们、认可他们，这些同学也因此感到荣幸和自己的价值所在。在体验了这份快乐后，他们会更加努力和积极向上。这样初一、初二不让他们掉队，到了初三他们的基础不会很差，再加上年龄大一点了，又要成熟懂事些了，学习目的更加明确了，觉得自己升学有希望，他们自然就不会再在班上捣乱了。班级管理起来就要顺利得多，我们建立起来的班风就会持续稳定的发展。

作为班主任，要把一个班级打造优秀，关键在于班风的建设。班风的好与坏，也是外界对一个班级评价的一个主要标准。班风建设的内容很多，本文只从四个方面阐述了自己的一些做法，确实也收到了一些效果。当然，班风的建设，仅仅只靠这些做法是不行的，考虑到学生的差异，不一定对每个班级和每个学习年段都适用，只是想通过这些文字引起大家思考，与同仁们交流、探讨，一起摸索，找到管理班级的最优方法，让我们班主任的工作都像物理学中的杠杠一样省力，那便是最好的、也是本人想要的结果。总而言之，班主任无论采取哪种方式，都要导其言，修其行，正其心。

工作交流心得【篇2】

自20__年9月3日进入万鼎硅钢集团至今已将近两个半月的时间，这也是我第一次将课本知识和个人知识能力运用到实实在在的工作中。在这并不算短的时间里，我经历了大大小小的hr活动，在领导和同事的支持以及各部门的关心帮助和密切配合下，个人在认识和能力上得到了极大的补充和完善。伴随这万鼎的发展，20__年的脚步开始向我们走来，为了能够更好地提升竞争力以及展望未来，现将个人工作状况总结如下：

一、20__年工作总结

(一)招揽人才，有效开展招聘工作：

从入职至本月，个人一直从事招聘的相关工作，前期由于对于公司熟悉度不够，工作流程和人际关系还有待了解和学习，主要工作内容在招聘这一环节。从十月初开始协助处理相关绩效、薪资企业文化和社保工作，但招聘工作一直在进行中。主要的工作内容包括以下两个方面：

1、通过人才网站，对应聘者简历进行筛选，并电话通知面试。同时协助各位人资同事参与应聘人员的首轮面试，为企业留住人才。这一环节从个人接手至工作交接，共收到简历397份，电话约见面试人员达到67人，其中主要应聘岗位主要体现在人资专员、行政类财务类、业务类、技术类和中高级管理类。通过网络渠道为公司招揽人才共计4人，分布各个横向和纵向岗位。

入职人员名单：

人力资源部文员：陈必瀚

经理：卓光英

行政文员：陈燕飞

经理：宋全伟

2、通过人才市场进行实际面对面招聘。在从事招聘工作期间，共参与各类型招聘会3场，收到简历40份。与网络招聘类似，通过此渠道为公司招揽人才共计1人，为企业发展填进了新的动力。

入职人员名单：

外贸业务员：张帆

3、对于招聘面试工作，个人在这段时间内努力的适应并积极的改善工作方式和内容，提高效率，但个人对于人才的把握尚有欠缺，有待努力。

(二)量化与效率，做好绩效薪酬工作

企业的的薪酬体系不仅仅是作为一种制度与方式的存在，更重要的是对员工绩效和企业竞争力的体现，做好绩效工作是一切工作的保障。个人从十月初开始接触这一方面的相关知识，了解程度并不是很高，因此也就只能做一下简单的工作陈述，这一环节主要分为两部分部分：

1、绩效薪酬模块：

(1)工资表的制作，主要参考员工的考勤纪录，通过已有的薪资标准以及各项保险扣款、人员绩效工资的确定、各项奖励的确定等等计算出员工的月度工资，并核对和申请流程审批，包括离职人员的工资结算。工资表制作主要包括集团总部，二集团的格来瑞、白沙、泰巨德、联创的员工，与每月的十五日之前进行发放。

(2)员工的绩效考核，这一部分主要参考考勤记录进行评估(万鼎之星活动参与到员工的绩效考核中)，这一环节有待完善和改进。其中对于集团驾驶员的绩效考核模式相对较为完善。

2、社保相关工作：主要的工作是通过网上CA证书以及前往社保、医保办理地点为员工办理相关的社保名目，由于社保与医保分开，增减员和关系转移工作的工作内容较多，需要在相关文件齐全下才能完成。个人在十月份首次参与社保的相关工作，内容和流程还有待学习，希望在以后的工作中能够寻找到方法，提高工作效率。

(三)增进企业发展，开展员工培训

入职至今，为提高员工的能力，人力资源部共为员工提供培训__场，个人参与三场，这三场是人力资源部内部进行的互训，我们主要是通过他人或自己设定课题、制作演讲ppt、内部交流的方式来提升自己，并且还包括关于劳动法的考核内容。

参与了9月16日林忠立经理主讲的《让目标实现的绩效模式》内部培训课程;9月22日个人主讲的《目标管理》内部培训课程;

参与了10月26日由陈燕飞主讲的《职场形象设计》内部培训课程;

(四)提升士气的企业文化，营造和谐共进氛围

企业文化是企业的灵魂，尤其是对一个集团性质的企业。支撑企业长久不衰需要有一个员工认同的企业文化，活泼或者严肃，细致或者敢为的鞋业文化是带动一个企业发展的舵手。因此，人力资源部与个人在企业文化方面主要的工作内容两方面：

1、“九九”登山活动组织与策划工作：主要负责负责文化衫发放，与谢文军、陈燕飞参与活动所需物资以及奖品的采购，制作工作人员通讯录等。同时在活动的过程中负责和陈济荣做好登山员工的签到和登山物品发放的工作。活动结束后对相关的物品进行整理和汇总归档，以及登山奖品的发放。

2、“万鼎之星”评选：办理集团20__年第三季度的“万鼎之星”评选工作，根据考勤数据筛选出集团总部的候选名单交由各部门领导投票选出新季度的万鼎之星。同时督促各子公司评选进程，并收集和整理存档，交由集团内刊进行编辑。

(五)必要的办公室工作

主要分为两大部分：

1、需要完成每月末和月初的人力资源分析报告。主要包括催收各子公司办公室主任的月工作汇报并整理;督促集团外派人员在各个子公司的考勤表制作和传真工作，为集团的工资表制作做好准备工作。在做好之后，通过领导审查后上传至OA，提供为人力资源工作提供参考。

2、协助总裁办的相关工作。配合总裁办完成集团及各子公司制度的整理工作，完善制度体系，为各项工作提供依据和保证。同事参与协作公司驾驶员的考勤表的制作，完善考勤体系。

二、20__年度工作中存在的问题

(一)由于入职时间较短，部分工作存在欠缺，需要不断地加强。

(二)部门间的交流还有待加强，以提升工作效率。

三、未来一年的工作计划

(一)完成下一年每月人力资源报表工作，做好集团人力资源报表的收集和汇总，做好月报;

(二)做好集团下一年月份的工资表工作，同时学习与社保相关的操作流程，做好相关工作，并寻找方法提高工作效率;

(三)做好部分人资工作的交接，同时整理岗位说明书以及各项工作的内容和流程。

(四)在招聘环节，做好将要开始的校园招聘，为公司发掘人才。

(五)配合企业发展需求，完成领导交办的其他事项。

工作交流心得【篇3】

1、勤学习与思考

学乃身之宝，立身百行，以学为基。一定要勤学习，勤思考。博士如果让农民喜欢你了，那你就获得了双博士学位，否则永远只是一个博士。

2、行动胜于一切

行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。

3、适应环境才能改变环境

不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。

4、激情是永恒的资源

遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。

5、把工作当事业来做

只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。

6、方法从实践中来

本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。我历来主张，读书与不读书有很大的差别。读了书，又练出本事，那么你的本事比没读书练出来的本事要大得多，理性得多，科学得多，能够可持续发展。一定要读书，但是光读书不行，一定要练本事。

7、相信自己

信心是成功的精神动力。任何时候都要相信，你有能力解决问题，只要去实践一定能做成。不要老想着人家比自己强大，遇到困难就没有前进的勇气。不要老想着这个事情太难了，我搞不了。既然交给你了，你就要把它解决掉。

8、谦虚为上

越有本事越要谦虚，越谦虚，你就越有本事。在与同事相处的过程中，与社会各个层面的人相处过程中，任何时候，都不要去伤人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顾。永远把自己放低点，别人就会把你看高点。

9、善于倾听别人

要善于倾听别人的想法，找到大家的共鸣点，找到共同点，这并不是说让你去迎合别人。要和别人打交道、沟通，要学会善于合作。

10、先予，才有得

舍得，是不以得去舍，是一种人生境界。什么叫功利，就是为了得才去舍。不以得而舍，你才能获得更大的成绩。遇事多从别人的利益出发着想，这样更有利于达成你的目标。

11、搞管理是门高超艺术

搞管理是一门高超的技艺，是全能型的。一旦走到领导和管理岗位上，你就是全能型的，不能因为自己不是学这个专业的，不懂就不学。这种能力包括技术、人文、身体素质各方面。要加得起班、受得了累、吃得起亏。

12、没有服务意识，就不要当公务员

公务员就是服务员。没有服务意识的人就不能当公务员，即使当了，也不能成为一个称职的公务员。积极服务，不仅是公务员的应尽职责，也往往是事业成功者与失败者的不同之处。

13、永远的乐观主义是一辈子的幸福

以后在工作中，不可能总是一帆风顺，我们碰到的困难和问题会更多。保持乐观主义，你会活得有滋有味，哪怕遇到困难，你也会很坚强、很乐观。我们要学会提得起放得下。

14、始终将批评当财富

不管是领导批评还是同事批评，还是外人批评，都要反思、检讨自己。如果没人批评你，你就不知道自己存在哪些问题。心理上一定要接受批评。批评得对，必须有则改之，即使批评得不对，也无则加勉。

15、自己欣赏过程，领导只要结果

完成一件工作，过程很精彩或者是很痛苦，过程留给自己去欣赏，领导永远只要你告诉一下结果就行了，你不用汇报过程。总结经验的时候再仔细谈具体的过程。

16、善于做团结的工作

要团结上级、同事和下级。团结是一种能力，一种品质，一种胸怀，一种智慧。在工作中，事情做不好就推卸责任，认为自己都是正确的，这是非常错误的做法。要与领导处理好上下关系，即使领导苛刻一点，也要团结领导，这不是告诉你逢迎拍马，而是要善于团结。我们在做事过程中也要把环境营造好。

工作交流心得【篇4】

一、要有长远及各阶段的计划目标：

没有计划。目标，就没有工作的重点，在工作中就会有盲目性，且不利于师生间的理解。配合。我在接手一个新班的班主任时，会确立不同阶段的工作侧重点，例如：高一是通过各种方法让学生尽快适应高中的学习生活，建立起适宜自己的学习方法，形成良好的行为习惯；高二是行为习惯的养成；高三是心理辅导。

二、善于抓住关键时间：

时时刻刻跟着学生，一是不太可能，二是没有必要。班主任只要抓住了关键时间，其他时间放手让学生自我管理，既可以让班主任有时间去思考。总结。提高，又有利于学生自觉性的形成。自我管理能力的提高。

三年当中最关键的时间是：高一的第一个月，学生对初高中的不同还不适应，高中生活怎么过？高中学习怎么进行？他们还不清楚；高三的第一个月，学生对高三生活的紧张还不适应，高三复习怎么进行还不熟悉；高三的最后一个月，理想与现实的差距等让学生心理焦虑。每个学期中最关键的是开学。期中。期末这三段时间。每天最关键的是早上、中午、晚上这三段休息时间及刚上课时。班主任在这些时间勤到班上走走，及时提醒，优秀的班集体也就容易形成了。

三、身教重于言教：

若要求学生做到的自己不做到，学生内心不服，也就不会主动按要求做好。所以，班主任更要注意自己的言行。例如：上课准时，衣着得体，不留长发……记得刚当班主任时，不管我怎样强调，教室里的卫生同样经常出问题，但后来我看到教室里的废纸就捡起来，坚持了几天以后，我班的教室里很难再看到乱丢乱弃的现象；总是教育学生任何时候都要积极进取，勇敢的面对现实，但总有些学生消极的对待生活，当我患了红斑狼疮，仍坚持工作后，我的学生对待生活的态度积极多了。

四、从细处着手，关心每一位学生：

让学生感到班主任对他的关心，是得到学生信任，顺利开展工作的基础。当学校没有解决学生的饮水问题时，我班买了饮水机；学生生日时送卡片给他；学生生病时去看望他，自己或安排学生给他补课；当学生家里发生大的不幸时，带头为他捐款；当学生因为经济原因，面临辍学时，为他寻求外界的帮助……这些，除了当事者感激以外，其他的学生也能感受到温暖，让整个班形成团结互助的氛围。

五、平等公正地对待每一位学生：

喜爱优等生，歧视希望生，是班主任狭隘教育观的表现。当然，对希望生的教育要付出更多的劳动，但是，只要拿出真诚的爱心，就会发现，希望生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步；更让整个班集体不受他们的影响，共同得到更好的进步。

六、构建师生对话平台：

“严师出高徒”这话没错，但这还不够。班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中，班主任所担当的是引路人的工作，他所扮演的角色是良师益友的角色。因而，在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话。对中学生来说他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他，与他平等对话，伴他成长的引路者。解惑人。

七、引导学生对自己提出高的要求，让学生自主管理：

作为班主任要善于把问题摆在学生面前，引导学生对自己提出高的要求，这样既增强学生的参与意识与解决问题的能力，又达到了理解、执行班主任意图的目的。例如：刚上高一时，中午有较多学生不仅没有好好的休息。学习，反而有养成网瘾等坏习惯的倾向，这时，如果直接规定学生中午到教室休息。学习，很多学生会反对或很难坚持，我在向学生谈了这一现象的危害及解决这一问题的重要性后，让学生提解决的办法，当学生提出某种办法后积指出极面的同时，指出局限性，当学生提出中午到教室时，指出它的难度的同时侧重谈它比其他方法的优越性，随后让学生举手表决，以绝对优势通过后随及让学生写申请，并让学生拟出管理的办法推出管理的人，这一制度一直坚持到了高三都比较顺利。

班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是学生们自己的事情，不是班主任的事情。通过班级管理这一活动，既培养学生自主管理的能力，同时学生与学生是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更容易沟通，问题更好处理。

以上就是我当了十二年班主任的一些体会，当然，班主任工作是一个复杂的工程，同时也是一个动态发展的工程。它需要班主任用心去经营，用心去构建，不断地在实践中去总结、提高。

工作交流心得【篇5】

我叫***，***人，现年**岁，大专文化程度，工程师职称。xx年**月**日，我有机会来到了*****工作，在此工作前，我在****学院做过办公室文员，对于办公室文员的工作内容有一定的了解。在工作中，我努力做好本职工作，认真履行了工作职责，努力做好领导交办的事。

办公室是一个单位的枢纽部门，是单位工作运转的中流砥柱，起着承上启下的作用，作为一名文员，在公文的写作上，我严格按照公文格式来写事，不出错，不出错，在公文写作上，认真做好本职工作的同时，积极与领导、同事沟通，努力做好领导交办的事情。对于领导交办的一切事物，我也积极努力去做，不让领导失望，做好办公室文员的工作。

在我的任职期间，我严格要求自己，遵守办公室制度，积极做好领导交办的一切事物。在工作上我严格要求自己，积极做好本职工作，认真履行文员工作职责，努力做好领导交办的事情。在工作中，我主动配合领导做好各项工作，及时完成领导交办的各项任务，并在领导需要时能够及时帮助其他同事。

我觉得自己是一个积极向上的人，我认为我能够积极的去做好工作，这也是我的人生目标和理想。当然，现在我也有很多不足，这需要我在今后的工作中积极的改进，我会努力的。

工作交流心得【篇6】

关于新形势下如何做好新闻宣传工作的思考

【摘要】新闻宣传作为党的事业重要组成部分，历来被视为党和人民的喉舌，在推动经济发展方面起到独到而重要的作用，而随着改革发展的进一步深入，如何做好新形势下新闻宣传工作，成为新闻宣传工作者面临的一项重要课题。【关键词】 加强 新形势 新闻宣传 从事新闻工作多年，下面试从以下几个方面对如何做好当前新闻宣传工作，提高自身能力进行一些探讨。

1.提高认识，充分把握新闻宣传和舆论引导的重要意义

新闻宣传和舆论引导工作是党和国家的意志通过人民群众的自觉行动而形成的一种共识。这项工作的开展情况直接关系到国家和社会的和谐稳定，关系到党的方针政策能否得到真正的贯彻和落实，关系到能否凝聚最广大的员工力量投身企业发展建设，关系到社会新风尚、正能量能否有效传播。因此，我们必须充分认识到新闻宣传和舆论引导的重要意义，不断增强做好新闻宣传和舆论引导的责任感、使命感和紧迫感，引导和教育全体宣传工作以对企业发展和社会和谐高度负责的态度，全身心地投入到宣传工作中；要将新闻宣传和舆论引导纳入企业长期发展规划，全力营造新闻宣传和舆论引导人人关心、人人支持的良好氛围，不断提高新闻宣传和舆论引导水平。

2.创新载体，提高新闻宣传和舆论引导科学化建设

企业党政工团组织要高度重视强新闻宣传和舆论引导工作，根据自身实际，认真制定新闻宣传和舆论引导等方面的规章制度，从人力、物力、财力等方面加大对新闻宣传和舆论引导的支持力度，形成新闻宣传、舆情监测、引导等良好的工作机制。要加强统筹，协调各方，共同行动、形成新闻宣传整体合力，迅速快捷传达上级党组织的声音，及时全面地反映员工群众的心声，营造强有力的主流舆论态势和社会氛围。要高度重视互联网的新闻宣传和舆论引导，集中精力积极抓好网络管理，进一步整合宣传、信息、维稳等相关部门的力量，建立灵活、有效的协调机制，切实提高舆情监控和引导水平。要不断解放思想，更新观念，持续加强宣传阵地建设，充分利用网络、展板、报刊等新闻媒体，宣传党的方针政策、重点工作的经验做法、员工群众中的先进典型，不断提高正面导向能力。要建立新闻宣传稿件分级审核机制，对于涉及敏感信息、技术参数等方面的宣传稿件，要组织综合管理、生产管理、安全管理等各归口管理部门进行严格审核，提高稿件质量，杜绝因稿件审核不严造成的泄密、影响大局稳定的情况发生。

3.突出重点，加强新闻宣传队伍建设

新闻宣传和舆论引导队伍建设关系企业新闻宣传工作水平，我们要特别注重人才队伍建设，努力打造一支政治坚定、作风优良、素质过硬等新闻宣传队伍。要建立和完善企业专兼职宣传队伍和舆论监测、研判力量，按照新形势下对宣传工作人员提出的要求，不断加强教育培训，增强企业宣传人员的政治敏锐性、信息鉴别力和舆论导向力，使他们严格遵守宣传纪律，自我加压，履职思成，提高自身素质，坚信新闻宣传一项使命崇高、责任重大、意义非凡的工作，做到工作中付出辛苦，学习时做到刻苦，思想上学会艰苦。要要按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的总要求，教育企业宣传人员紧紧围绕企业改革、发展、稳定开展宣传工作，加强生产经营报道，多深入基层和生产一线，将员工艰苦创业的事迹和精神以及现场鲜活的典型事迹报道出来，切实发挥新闻宣传的导向作用；要引导宣传工作者走进员工生活，同员工打成一片，用员工的语言增强宣传效果。要大力倡导“短、新、实”的文风，说群众想说的话、讲群众能懂的话，使新闻报道可亲可信、深入人心，使新闻宣传和舆论引导工作始终保持旺盛的生机活力

4.注重实效，持续推动新闻宣传和舆论引导工作

要加强调查研究和现场采访，及时了解和掌握员工群众的思想动态，有针对性地做好新闻宣传和舆论引导工作。要挖掘亮点，总结经验，为企业发展鼓劲加油；要充分发挥宣传阵地的优势和宣传工作的“喉舌”作用，全面宣传党的方针政策以及企业改革发展、创造和谐的重要举措，引导广大员工统一思想、增强信心。要坚持舆论引导为全局工作服务，进一步加大正面舆论宣传力度，引导员工以理性合法的方式表达利益诉求，促进员工队伍稳定和社会和谐。要有计划、分步骤、多角度地挖掘重要题材，适时推出有深度、有影响的新闻报道，为党组织了解情况、科学决策提供信息支持。要加强典型宣传，宣传典型的光辉事迹，推广典型的经验做法，扩大典型的影响，努力营造形成学习先进、崇尚先进的良好舆论氛围。要加强信息收集和舆情监控力度，高度关注和及时发现员工队伍中的敏感性、倾向性问题，积极反映和协助解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，确保队伍和谐稳定，要坚持实事求是原则，认真进行舆情调查核实，确保信息真实准确。

5.把握关键，始终掌握舆论的主导权

要将宣传工作与企业厂务公开、党务公开等工作相结合，把信息的发布作为常态性的工作来抓，推行透明化、阳光管理模式，及时发布员工群众关心、了解愿望迫切的信息，保障员工群众知情权，消除误解。要加强舆情监控，一般信息要有人监控，重大信息要有完善的信息报送、处理、发布机制。要加强对重大突发事件的舆论引导，按照“别人说不如自己说，被动说不如主动说，外行说不如内行说，明天说不如今天说，说一次不如反复说”的原则，在出现突发事件时，企业宣传部门要积极配合生产部门及时了解情况，及时汇报上级领导，统一宣传口径，根据事态进展，及时发布信息，公开事实真相，达到统一思想、解疑释惑、化解矛盾、服务大局的目的。要把舆论引导纳入突发性事件处置的重要内容，重视互联网、手机等新兴媒体的管理和使用，提高驾驭新兴媒体的能力，牢牢掌握舆论引导的主动权，提高舆论引导水平。

一、着眼于服务大局，提高新闻舆论引导力

“舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民”。舆论引导是新闻宣

传的核心和灵魂，把握正确的舆论导向，必须要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、阵地意识，把坚持正确的舆论导向放在新闻宣传工作的首位。同时，要从社会舆论多层次、多种类的实际出发，以党报党刊、电台、电视为主，整合各类网络和新闻媒体资源，努力构 建定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局。要坚持以团结稳定鼓劲、正确宣传为主的工作方针，唱响主旋律，打好主动仗，更加自觉主动地为人民服务、为社会 主义服务，为党和国家工作大局服务。只有这样，新闻宣传才能更好地围绕中心、服务大局，为发展呐喊助威，为改革解疑释惑，为开放造势鼓劲。当前，我们要认真宣传贯彻好党的十七届三中全会以及省委七届三次、四次全会精神，把人民群众的思想和行动统一到中央和省委决策部署上来；大力宣传好当地党委、政府在经济社会发展中实践科学发展观所获取的新 思路、新作法、新经验、新成果，推出一批深化改革、加快发展的先进典型，为改革、发展和稳定大局提供舆论支持。同时，还要紧紧围绕发展这个第一要务，全力宣传好“节能减排”、“城镇面貌三年大变样”、加快现代服务业发展、推进农村改革发展、改善民生等各项重点工作，真正实现科学发展、和谐发展、跨越发展。通过舆论引导进一步凝聚人心，振奋精神，鼓舞士气，努力在全社会营造一心一意谋发展，聚精会神干事业的浓厚氛围。

二、着眼于以人为本，提高新闻报道吸引力

坚持以人为本，是做好新闻宣传工作的根本要求。要坚持把实现好、维护好、发展好最 广大人民的根本利益作为新闻宣传报道工作的出发点和落脚点，坚持贴近实际、贴近生活、群众，把党的声音传播到每个角落，把体现党的主张和反映人民心声统一起来，保证广大人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。一是深入基层、服务群众。把宣传报道工作重点转向基层、走向群众，在基层挖掘出具有时代感、具有感染力的先进典型，重点宣传一批扎根基层的工人、农民、知识分子和科技人员典型，宣传在落实科学发展观的道路上涌现出的先进人物典型，真正用广大群众身边的人和事教育和影响自己身边的人，全力打造一批富有时代色彩、充满生活气息、群众喜听爱看的精品佳作，进一步增强新闻宣传的吸引力和感染力。二是创新载体，宣传典型。典型就是形象，就是旗帜。各类新闻媒体在宣传典型过程中，要注重创新载体，运用多种形式进行全方位、立体式的宣传报道，更好地发挥典型的辐射带动效应。近年来，围场把典型宣传作为推动工作开展的有效载体，先后推出了一心为民的好支书魏素琴，扎根坝上为了教育事业的田艳华，五年如一日赡养无亲无故聋哑老人的张国富，见义勇为舍身救人的打工青年李文龙等先进典型30余个，他们的事迹在社会上引起了强烈反响。通过对这些典型的宣传报道，感染和启迪了人们的思想，激励和指导了人们的行动，在全县营造了“学先进、赶先进、做先进”的良好社会氛围。三是关注民生，共创和谐。要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中力量，突出主题，加大对就业、看病、求学、养老等方面的宣传报道力度，从根本上维护群众的合法权益，大力营造共创和谐的社会氛围。四是借助外力，增强效果。要积极借助名人效应、依托强势媒体、选择有效载体，举办重大宣传活动，有组织、有计划、有重点地邀请中央、省市新闻媒体记者来对本地的特色产业、人文景观等进行全方位采访，形成强大的宣传合力，扩大对外影响力。

三、着眼于增强素质，提高新闻队伍战斗力

在当今社会，新闻宣传工作责任越来越重，对新闻工作者的要求也越来越高。各级新闻媒体及单位要将增强素质、提高战斗力作为做好新闻宣传工作的根本，采取有效措施，打造一支政治过硬、素质较高、业务精良、作风正派的新闻宣传队伍，使之与新的工作要求相适应。一是要强化理论学习。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，牢牢把握正确的舆论导向，紧密结合构建社会主义和谐社会和实践科学发展 观这一主题，努力在学深学透、融会贯通、把握实质上下功夫，在统一思想，更新观念，提 高认识上做文章，在指导实践，解决问题，推动工作中求实效。二是要强化思想教育。在坚 持马克思主义新闻观，继续深化“三项学习教育”活动的基础上，要把思想政治工作贯穿于新闻宣传工作的全过程，采取多种形之有效的措施，帮助广大新闻工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的能力，努力提高道德水准，树立良好的新闻 宣传干部形象。三是要强化教育培训。每年要对新闻宣传工作者进行一次政治理论和业务知识培训，提高自身素质和写作水平。同时要积极创造条件，建立健全新闻工作者培养选拔机 制，切实把思想政治坚定、组织能力突出、熟悉新闻宣传工作、富有改革创新精神的优秀干 部选拔到领导岗位上来，确保新闻宣传工作的领导权牢牢掌握在忠于马克思主义、忠于党、忠于人民的人手里。

四是要强化作风建设。要通过开展一系列演讲比赛、研讨会、座谈会等活动，在新闻工作者队伍中形成敬业奉献、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁、严谨细致、勇于创新的优良作风，通过求真务实、廉洁高效的工作成果，维护新闻媒体的公信力和宣传文化系统的良好形象。

工作交流心得【篇7】

我从事学校财务工作X多个年头了。感觉经历了很多很多，现在回过头想一想，有很多话想说。下面就谈一谈从事财务工作这些年的体会。

体会最大的一点就是“千万莫伸手，伸手必被捉。”刚开始干这一行的时候，心里还难免有点邪念：当了“财神爷”，内当家，可能有油水捞。但没过多久便发现，这种事情千万干不得。做假账都是违法行为，一旦违了法，将会面临无尽的苦果。不仅毁了自己，还会连累家人。只有心无邪念，为人正派，才能做到财务工作不偏不离。才能保持一颗平常的心。所以，这是一个财会人员首先应具备的道德品质。

其次，从事财务工作的人员应有奉献精神。财务、财会及后勤工作那是十分繁琐和复杂的，有时，千头万绪，很难理清，有时，工作量特别大，加班加点都要干很久才能做完。没有奉献精神，没有心理准备和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一两年就不愿意干了，这样的财务人员很多。所以，要干一行，爱一行，多讲奉献，尽量不提或少提条件，只有这样的心态，才能把财务工作持之以恒地干好。

再次，要吃得苦，受得委屈。财务工作，大都和钱打交道，来不得半点马虎。为了确保不出差错，那就得踏踏实实的做事，做到细心点，再细心点。有时，算两遍还不放心，还要再算一两遍，所以，有时看似一项简单的工作，而实际上要付出多倍的精力。再者，教职工对财务工作是比较敏感的，财务做好了，大家觉得是应该的，一旦搞错了，你听，那个流言蜚语，多的是。还有，每当评优评先的时候，财务人员，应当知趣点，不要和他们争，争是争他们不赢的。一般都是教学一线的上，因为大家很难看到你做出的成绩。因为财务工作很多是不直接面对教职工的，所以，你做了些什么，他们很多都不知道。所以说，要吃得苦，受得委屈。

另外，财务人员要当好校长的参谋和助手作用。学校要搞建设、要发展，必须有经费来保障。而经费运用得好不好，办学经济效益好不好，离不开财务人员的出谋划策。哪些项目可以开支经费，开支多少，如何开源节流，如何发挥资金的最大使用效益，都应经常向校长汇报清楚。同时，有些单据不能报销;有些经费处理方式违背了会计法的规定;校长有时也难免出现偏差，等等。这就要求作为财务人员，要学好会计法，用好会计法，守好会计法，严格依法办事。不为领导所左右，做一个敢说真话的参谋和助手。

工作交流心得【篇8】

今年xx月xx日至xx月xx日，根据上级有关跟班学习的计划和要求，作为专职信息工作人员，我有幸被选派前往省高院，参加信息工作跟班学习，实地接触并参与省高院信息刊物的编发流程。此次跟班学习对于分宜县法院在信息工作方面的现状，尤其是自身存在的问题和不足，也有了一个更加直观的认识。现将此次跟班学习的感受总结如下，仅供参考。

一、基本情况

信息稿件，是反映问题情况、交流经验作法、报告工作动态的重要载体。做好信息工作，是切实履行审判职能、认真做好法院工作的一项重要内容。

省高院信息工作归口办公室负责，具体事务由办公室下设的综合科承办。近年来，随着法院系统信息化技术水平不断提升，信息工作也基本实现了无纸化操作。通过法院系统三级专网，信息工作主要依托司法政务平台进行，各类信息稿件按照流程，需经过筛选初审、编辑修改、复核审批、组稿排版、上传发布等步骤，才能成为正式刊发的稿件。仅就流程而言，多层次步骤也就意味着多重严格把关，这既体现了信息工作的严肃性，又从侧面反映出信息上稿的难度。

二、几点感受

一直以来，分宜县法院都十分重视信息工作，将其放在与审判执行工作同等重要的位置来对待，每年年初即按照上级考核要求，以制定印发文件的形式，明确信息工作的目标要求，将任务逐级分解到各部门。同时，该院还切实加强组织协调力度，指定了一名班子成员负责督导信息工作；并明确研究室作为职能部门，具体承办相关的事务性工作，在定期编印本院信息刊物的基础上，做好与上级职能部门的沟通联系，及时选报出一些优质的信息稿件，推荐给上级信息刊物采编；还从各部门精选人员，组建了一支兼职信息员队伍，群策群力地推进信息工作。

整体而言，分宜县法院的信息工作能够做到年初有部署、季度有通报、定期有推进、年终有总结，在大家的共同努力下，一批信息稿件被各级信息刊物采用，并曾多次在上级组织的年度评先评优活动中获得奖励。

然而，近年来分宜县法院信息工作也出现了一定的滑坡，最直观地表现就是上稿数量减少，尤其表现为在省级刊物的上稿数量减少。出现这一现象的原因，可以归纳为三方面。

（一）上级刊物用稿标准正不断提高，采编稿件数量相对减少。以省高院信息刊物为例，基层法院上稿多集中在《信息普刊》上。

仅就形式而言，上级采编稿件标准的发展趋势，是要能够做到“四有”，即有现象描述、有数据佐证、有成因分析、有建议对策。若严格按照这一标准执行，单篇稿件篇幅达到一千字是必需的。只有这样，才基本能够做到准确而全面地反映问题，稿件也才有可能被上级选中，给人感觉是言之有物，而并非凭空捏造。而这也是自身信息工作所欠缺的，一些稿件明显地属于“三无”（无情况、无数据、无分析）、“三乱”（乱反映情况、乱拼凑数据、乱分析原因）的稿件。给人的直观印象，怎么看都像是凭空杜撰甚至抄袭的，至少在形式上难以把稿件应有的特点体现出来，更不用去奢谈被选中。

（二）自身稿件的质量长期未实现提高，被选中的机率自然就会较低。对比省高院信息上稿要求，分宜县法院信息稿件存在质量普遍较低的情况，问题主要集中在写作方向、选题、内容、语句、思想认识等方面。

一是写作方向不明。按具体内容，信息稿件可分为问题建议类、经验作法类、工作动态类等。其中，基层法院上稿的以问题建议类居多。由于基层法院案件受理数大，工作过程中遇到的新问题、新情况多，也为撰写问题建议类信息提供了较为丰富的素材。

然而，面对如是写作资源，一些作者却喜欢舍近求远，选择去写经验作法类的信息。不可否认，探索工作机制创新、实现与时俱进，是各级法院永恒的工作主题，但能够总结成为具有影响效应的经验，形成具有推广价值的作法，往往是在某方面工作中，取得了较为突出的成效。事实上，基层法院由于受各方因素限制，工作仍多以按照上级统一部署来开展为主，能够形成独具特色的工作项目还是相对有限的，此类素材也就相对较少。对此，大家应该要有一个清醒的认识，即要立足自身工作实际，善于挖掘和运用身边的资源，才能做到合理安排时间，去撰写出好的信息稿件来。

二是选题不够新颖。信息稿件应当体现出必要的新颖性，即人无我有、人有我精，避免人云亦云、你说我说大家说。

然而，一些稿件在选题时就出现偏差，既不能反映法院工作中遇到的新情况，又不能反映当前社会发展过程中的新形势，对于新的法律法规、司法解释或规章制度实施后，可能或已经遇到的新问题的关注度也不够，反而过度集中在一些已经反映较多的陈旧选题上，以致在选题时就注定了最终会被淘汰的结局。而有些稿件的选题看似新颖，能够体现出一定的新意，但在具体写作时又出现了偏差，重点没有去写新情况，反而仍然是在反映一些老问题，老调重谈，用新瓶装了旧酒。此外，一些稿件的选题过于宽泛，由于贪大求全，看上去该写的都写了，但实际上通篇都是在泛泛而谈，亮点不突出甚至根本就没有亮点，更加缺少新意，乏善可陈，导致最终什么都没写成。

三是内容过于简单。或是没有

具体数字、让人感觉言之无据，或是缺少细致地分析、让人感觉蜻蜓点水。一些稿件看似写了很多，但从头到尾或是充斥了太多的空话套话，看上去像是政治教科书，或是用过多的篇幅去描述事件的基本情况，没有进行必要的提炼，由于缺少实质性的、有意义的内容，以致可以整行甚至整段被删除掉，最后可用的内容会所剩无几，看似内容丰富的稿件，实则仅仅只能当作供他人写作的素材而已，算不上是一篇合格的信息稿件，更谈不上被采用了。

当然，也有同事持不同见解，认为内容长短不是决定上稿与否的关键。持此观点的主要依据是，一些已经被采用的信息稿件也是“短小精悍”型的。事实上，这是没有认识到稿件存在原稿与定稿之分，忽视了稿件需要经过采编的过程。那些编印出来的稿件是最终的定稿，相对于原稿而言，实际上是经过了多次的编辑修改。一些看似简单的稿件，其原稿内容是非常丰富的，只是在采编过程中，基于体裁相似、版面限制等原因，才“瘦身”精减的，以便突出重点内容。因此，只看到了结果而忽视了过程，就将稿件的标准定位在了“短小精悍”上，未免过于武断了点，彼此之间是形似而质不同。仅就内容的长短而言，稿件还是尽量写得充实一点为宜。

一定程度上而言，上级对信息稿件的采编标准，朝调研化方向发展的态势较为明显。即一篇较为成功的信息稿件，只要加上一些名词解释，以及一些案例说明，就能够成为了一篇较为完整的调研文章。换而言之，信息工作开展情况如何，在一定程度上也会反映出调研工作的现状，反之亦然。而很多信息稿件基本上没有太多的发展余地，很难转化成为调研文章。这也是为什么，调研工作成绩屈指可数、难有重大突破的原因之一。试想，当写一篇千字左右的信息稿件都已经是很为难时，要把字数要求更高的调研文章写好，那简直就是难上加难了。

四是文字使用不规范。或是过于冗长、一句话长达几行却没有标点停顿，或是表述不清、容易出现多种意思甚至让人产生误解，或是过于“专业”、纠缠于学理探究而忽视对实现情况的客观反映。一些作者写作时的盲目性较大，未能准确认识到信息与宣传之间的差别，以致采取了类似人物传记甚至长篇通讯的写作手法，过度使用一些渲染色彩较强的语句，甚至通过比较“婉转”方式来陈述情况、表达观点。虽然在一定程度上展示出较强的文学“功底”，却严重偏离了信息稿件所需要的直观性、可供参考的要求，让人觉得雾里看花，甚至不知所云。

五是思想认识存在偏差。主要表现为，将信息工作或是当作某个部门的职责，或是看作是某一个人的工作。前者是就全院工作分工而言，认为信息工作是研究室的职责，那么有研究室的工作人员去写稿件就可以了，其他的部门不需要承担相关职责，也不应当分配任务；后者是就部门的内部分工而言，认为所在部门已经指定了兼职信息员，那么有信息员去写稿件就可以了，其他工作人员不需要去写信息。实际上，这些观点都是对信息工作的误解。由于信息素材均来自工作实践，需要多方融合资源、了解情况、分析原因、提出建议，若非亲身接触，既难以做到及时发现，又难以做到准确反馈。仅凭某个部门或某个人的一己之力，要做好信息工作显然是不可能的。

（三）编辑职能未得以充分发挥，稿件修改工作存在较大差距。“文章不厌千次改”，好的文章往往都是修改出来的。然而，现有的稿件修改工作开展情况一般，很大程度上导致稿件质量上不去。

一方面，各部门对稿件修改工作不重视，以是否写了作为检验工作开展情况的目标，而不是以是否上稿作为目标，至于写的质量如何、是否符合上稿要求等，则概不关心。一些部门还对相关修改建议充耳不闻，认为是多此一举，刻意逃避稿件所必需经过的修改环节，甚至认为自身的稿件称得上是十全十美，被建议进行修改和补充内容，是被人为地设置了障碍，妨碍稿件报送。

另一方面，研究室作为职能部门，修改稿件所需的时间难以得到充分保障。由于研究室工作职责繁琐，除信息工作外，还承担了宣传、调研、司法统计、文字材料等工作，能用于信息工作上的时间是相对有限的。与此同时，一些工作的内容还在逐年增加，要求在不断提高，以宣传工作为例，由单一的以报刊作为平台，向以互联网为主的多媒体平台转变。而在互联网宣传中，又从以单方面的网络宣传报道，向微博互动、舆情监控等转变。不断量化细化的工作要求，使得本已捉襟见肘的时间更加紧张，能用信息稿件修改的时间就更为勉强，以致多数情况下，只能优先选择那些基本符合要求的稿件进行修改，而放弃了那些问题较多、需要进行大修改的稿件，其中也就包括了一些素材较好的稿件。看似浪费之举，实则无奈而为之。

三、几点建议

随着时代的发展，了解和反映社情民意的渠道正逐渐增加。也正是因为如此，对信息工作提出了更高、更新的要求，即信息稿件不能再是仅局限于简单地反映情况了，而应该朝着更深的层次、更大的空间、更广的范围发展。可以预见，作为法院工作的一个有机部分，信息工作的地位、作用和功能，只会加强而不会减弱。而作为一项系统性很强的工程，信息工作只有在大家的共同努力下，才会逐步迈上良性发展的快车道。

一是要进一步强化工作意识。充分认识信息工作的重要性，在思想上切实关注信息工作，在行动中合理地做好安排和部署，确保此项工作能够有步骤、有计划地开展起来，而不仅只是停留在制度里、口头上。摒弃一些错误的看法和观点，将信息工作当作一项本职工作看待，放在与业务工作同等重要的地位来对待，不仅自身要注重收集素材、撰写稿件，而且要有积极配合的协作精神，协助他人做好素材收集工作，而不是事不关己、高高挂起。正确对待上级下达的工作任务，把任务当作推进信息工作的指针，而不是把任务当作额外的负担来看待，准确地预见到工作中可能会遇到的困难，思考和探索完成任务的途径，切实增强做好信息工作的积极性和主动性。

二是要进一步完善工作机制。完善考核机制，注重发挥考核对工作的引导功能，合理设定考核目标，细化考核内容，量化考核任务，并定期进行调度和督促，总结交流好的经验作法，及时地查缺补漏，推进信息工作均衡有序地发展。完善沟通机制，一方面可以依托本院的案件管理系统平台，实现本院部门之间的资源共享，为收集写作素材提供便利条件，相互交流、互通有无，力争稿件的内容能够写更加全面些，另一方面可以依托法院系统内网的政务平台，及时上报符合采编要求的稿件，了解自身稿件存在的问题和不足，并动态掌握稿件采编情况。完善激励机制，对工作表现突出的，给予适当的奖励，以调动大家参与的积极性。

三是要进一步提升工作水平。注意明确写作方向和重点，立足本职岗位，贴近实际情况，客观、准确、及时地反映情况，既不夸大，也不回避，更不杜撰，并注意关注上级的用稿需求，有针对性地撰写稿件，在确保稿件质量的基础上，提高稿件的被采用率。注意合理地调配时间，将撰写信息稿件与做好本职工作结合起来，平时多做“有心人”，注重做好素材收集和整理，定期进行分类汇总，及时地从众多表象中发现共性、总结规律，为撰写出好的信息稿件奠定基础，确保信息工作能够实现从数量到质量的发展，并力争实现信息工作与业务工作的两不误、两促进。注重对稿件的修改，将其作为一个必经程序来看待，通过不断地修改和完善，力争稿件内容能够更加直观明了，做到精益求精。适时反思工作进展，认真观摩、学习上级的信息刊物，通过做好分析和研判工作，及时了解和掌握上级的用稿走向，查找自身稿件存在的不足之处，正确看待存在的问题和差距，确保信息工作能够有的放矢。

工作交流心得【篇9】

基层办公室处于基层党政机关的中枢位置，是基层领导的参谋部、勤务兵、督战队和左右手。办公室工作千头万绪，大事要事多，急事难事多，小事杂事也多。因此，每个办公室工作人员都要有过硬的素质和本领，始终保持阳光心态，以高尚的情操、专注的心智、良好的风范和辛勤的工作提高水平，在用心做事、谋划、创新、落实中实现自我超越。本人从事办公室工作多年，对于如何做好基层办公室工作有以下几点体会：

树牢品牌意识，进一步坚定工作自信心

基层办公室团队是工作勤勉敬业、作风严谨刻苦的优质品牌，我们要像爱护自己的眼睛一样，呵护其声誉、珍惜其形象。办公室工作对每个人的语言表达能力、组织协调能力、文字水平等要求都非常高。办文、办会、办事都必须养成服从大局、团结协作、精益求精的自觉意识，外在体现就是忠诚、服从、执行。忠诚是第一位的，对组织忠诚、对事业忠诚、对领导忠诚;第二是服从，对组织的决策、决议、指示、要求不推不拖，无条件地抓好落实;第三是执行，努力提高执行力，一竿子插到底。做到件件有着落，事事有回音。

基层办公室是一个紧张工作并快乐学习着的部门，尽管工作枯燥清苦，经常加班加点，但近距离地服务于机关工作，服务于广大基层群众。这对于每个在办公室工作过的同志，无论是做人还是处事，都将受益终生。无论在办公室工作，还是以后走出办公室都要时刻铭记自己曾在办公室学习过、工作过，自身形象是基层办公室形象的延伸，任何时候都要恪守办公室的行为规范，保持良好素质和自我形象。

正确认知自我，保持阳光健康心态

正确认知自我是实现自身价值的重要前提，唯有正确认知自我，才能为人生轨迹把好向、定好位。基层办公室是重能力、重潜力、重品行的团队，无论此前从事什么岗位，走进办公室，就需要迅速地融入这个团队，尽快地适应岗位环境，从自身实际出发，找准位置。认真地思考：自己能为办公室做什么?只有明确了努力方向，才能脚踏实地、全身心地投入到工作中来。

要重规范、守规矩，耐得住寂寞和清苦，持之以恒地在工作中锻炼自己，提升自己，实现自身价值。切忌不学真本领，没有真本事，却忽忽悠悠，飘飘然。要干一行、爱一行、精一行，钻研业务求深、求精，做行家里手，做专家大家，增长真学识，主动练胆识。要谦和本分，低调做人，高调做事。基层办公室虽然条件简朴，一些办公设备陈旧，有的桌椅甚至一用几十年，但简朴环境更能磨砺意志，更要守住心神，戒浮戒躁。要有阳光的心态，健康的品行。心态决定品行，一个人如果心态摆不正，品行也很难端正。要自觉克服功利思想，端正价值取向，做到淡定自若，宠辱不惊，豁达阳光，珍惜在基层办公室工作的时光。

坚持用心做事，努力超越自我

用心做事是一种态度，是一种境界，是一个人责任心、综合素养的集中体现。基层办公室作为基层机关运转的“中枢”，不仅要领会贯彻领导意图，还要学深学透上级文件政策，统筹把握本地区实际，为领导决策发挥以文辅政、综合协调、后勤保障等参谋助手作用。

可以说，基层办公室每天都站在一个新起点上，每时每刻都要面对新的压力、新的任务，我们必须要做到心神专注，高标准要求自己，对学习、工作、事业专心致志，研究事周密细致，干工作争创一流。要抗得住干扰，经得住考验，经过反复地磨砺、锤炼，使自己变得睿智、聪明、灵透起来。“爱之深责之切。”难得经常有领导、有良师益友面对面地给予批评、教诲，逐步地使自己走向成熟。要善于思考研究工作，这是办公室人员必备的素质，不要当“材料匠”，而要当思想者。办文的过程是一个思想由低到高、由浅入深、去粗取精，逐步完善的过程。一件事只有想得到，才能写出来;只有梳理出脉络来，做事才会有条理、有章法。要立足各自科室职能，经常思考如何干好本职工作，总结具有思想性、指导性、建设性的经验做法，制定具有针对性、可操作性的办法，形成常态化的制度规范。这既是钻研业务、推进工作的内在需要，也是释放潜能、拓展思维的重要途径。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”基层办公室是“替鱼造龙门，为鸟铺鹏路”的事业平台。无论是顺境或逆境，我们都要始终对自己充满信心，在平凡工作中认知自我、完善自我，在谋事创业中提高自我、超越自我。

工作交流心得【篇10】

为一名班主任已经5年了，班主任工作有困惑、有喜悦但更多的是收获，以下是我对德育工作的总结。

一、在不断的要求中，取得进步

班中的学生家庭环境不同，学生的受教育状况不同，怎样使这学生能够静下心来认真听讲，融入到课堂当中来，这是我一向在思考的问题。于是在开学初我为孩子们制定了一周内要到达的目标，刚开始很简单学生很容易做到，如在座位上能够坐姿端正的做好3分钟，有想说的话请你举好手，就类似于这样的简单的小要求，每个孩子都能够轻而易举的做到，并给他们很多的奖励如小印章、小贴画、或飞信告诉所有的家长进行表扬，就这样每周我都会给他们制定新的目标，当然要求就会每周都有些提升，让学生一点点的适应校园生活，慢慢的学生习惯了每周一和每一天晨检时，老师为他们提出新的要求，在第二天或放学前老师会把这一天的表现进行总结，表现好的同学会在脑门上贴上一个大大的笑脸，孩子们很珍惜这个笑脸，因为他们会很自豪的和家长去炫耀。

二、从细节上去培养学生习惯

由于学生年龄较小，很多事情都是由父母代替学生去做的，他们的自理潜力较弱，所以只要在校园我就尽可能的去培养学生的自理潜力，如每一天学生喝完的奶盒，开始的时候学生喝完了就往箱子里一扔很乱，于是我就拿起这个奶箱子让学生看，“你们看看有什么感觉呀”我边说奶盒边往外掉，于是孩子说：“太乱了也太多了都掉下来了。”紧之后我就问孩子们：“那我们能不能模仿一休哥的样貌像个好方法呀，让它不显得那么乱也不往外掉。”话音刚落孩子们就模仿着一休哥的样貌开始想了起来，于是有的孩子推荐把它一盒盒的码放整齐，就不乱了。我照着他们说的摆法一盒盒的码放整齐，于是高高的拿起箱子看还掉吗孩子们高兴的笑了。从此我们班的奶盒每一天都码放的十分的整齐。令我欣慰的是透过这件事学生每一天早上拿口算本的时候，都很自觉地把自己弄乱的本重新摆放整齐。而且冬天到了孩子们也会很自觉地把衣服叠的十分的整齐，摆放在后面的小柜子上，透过一件小事让孩子们有了好的习惯，我想这个习惯看似小但能陪伴他们一生。

三、在班级中营造爱的氛围

学生们是从不同的幼儿园来到同一所校园，同一个班级的，他们之间或陌生或不太熟悉，怎样能让他们很快的融入这个大的家庭呢，开学初我就告诉学生们我们是一个大家庭，你们之间是兄弟姐妹的关系，而我是我们这个家的大家长，我们要相亲相爱，互相帮忙。每次当班中有学生需要帮忙了，我总是会说：“谁谁谁，此刻有困难哪位兄弟姐妹能帮忙他呀”孩子们都十分的用心，不要看他们小，帮起人来可细心了，谁要是没带学习用具，他们会把自己最好的那个借给同学，同学生病了要吃药，同学们争着去为他倒水冲药，同学不留意摔倒了，他们会立刻跑过去帮忙弹土并安慰同学。他们的一举一动都被我看在了眼里，于是利用一个班会的时间，为全班同学照了一张全家福，并作为班中电脑的桌面，每一天当我开电脑时都能看到孩子们那一张张可爱的笑脸，孩子们也可爱看这张照片了，它让我们更觉得我们是一家人了，师生爱、生生爱充满整个教室。

班主任虽然很忙碌也很辛苦，但我是快乐的，看着每一天孩子们一点点的进步，一点点的懂事，听着同事们对孩子们的赞扬，我无比欣慰，愿我和我的孩子们在一齐共同努力共同进步，争取取得更大的进步。

工作交流心得【篇11】

上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获：

在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。

闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.

工作交流心得【篇12】

参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，我认为我们可以从职业精神锻炼入手，对自己与事业进行合.的规划设计，争取更快更大的进步。

一、树立正确的职业思想。

我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。拿我自己来说，临近大学毕业的时候，正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有些出入，但是既然从事了现在的职业，就应该调.心态，从职业本身出发、放眼社会利益，为自己设立适当的职业.想。树立职业.想，不外乎维持生活的、完善自我与服务社会三个方面，从这三个方面进行认真的思考，寻求自己所希望达到的高度和目标。这是解决我们为什么而工作和将要到哪里去的问题，应该尽早地设计好。

二、树立良好的职业责任感。

相比于其他行业，我认为公务员这个职业的责任应该要更重大，特别是社会责任。我们在工作中处理任何问题不仅仅是需要对上级和自己负责，更是要考虑到你这一行为给社会或者说在你影响的这个圈子内带来的“蝴蝶效应”。在工作交流会上，陈章述同志提到了曾经由于一个疏忽，将我县的工业税收由千万级变为了万元级。尽管这可能只在当时算闹了个小笑话，却是从一个侧面告诉我们：你的一个不小心很有可能就会变成影响单位、影响我县发展形象的大事。因此无论是从小到接一个电话也好，还是大到独当一面、全面规划统筹也好，都要尽心竭力，以高度的责任心和责任感去完成。

三、树立良好的职业作风。

职业作风是职业精神在我们职业生活的中的习惯性表现。在第三季度的工作通报中，鲁部长提到了诸如工作不深入、不踏实以及怕苦畏难等不良的作风，这些算是一种通病，几乎随处可见。从我们平时的日记月研季结的情况的也可以反映出这一点，不敢武断的.说那些执行不力的同志工作作风就不扎实，但是至少观察得到那些总是排在优秀行列的同志在平时工作中总是积极进取、兢兢业业的。这是一种作风，也是一种态度，可能有时候会对组织上的安排有不理解`方.#文...-.^或者抱怨的时候，但是既然作为工作安排下来，我们就应该以成熟的态度去面对，尽自己的能力去做好。良好的作风是可以相互教育、相互感染的，80后的年轻干部普遍的学历较高、年轻有冲劲，在职业作风上应该不输任何人。

从敬业、勤业到创业、立业，是一个成长和积累的过程。曾部长的总结讲话是对我们的激励和鞭策，而且很有针对性。有使命感、善沟通、管理好情绪和脚踏实地，这四点既含职业技能，又含有职业素养。有句话叫“商场如战场”，我们的职场同样也是战场，走上工作岗位的80后年轻干部，应该尽快地成长成熟起来，保持高度的职业精神，在实现自我价值与社会价值上争得双赢。

工作交流心得【篇13】

刚才听了几位班主任介绍的工作经验，我受益匪浅，他们先进的管理和丰富的经验，值得我们每位老师学习。在此，我就谈谈自己学习后的一点体会。

一、意识

“当老师就要当班主任”，这已经成为大多数老师的共识。因为班主任在学生心目中的认同度最高，在教师中职业成就感最强。许多学生我们认为不听话的学生，他们谁的话都不听(家长、长辈、甚至校长)，往往最听班主任的话。我们大多数的老师可能都有这样的体会，没有当班主任，但是只要你愿意去管班上的事务，那么班上的同学都更亲近你，他们有什么事情都愿意跟你讲，在班上任课也会感到更轻松。

因此，班主任的作用是非常大的，地位是非常高的。在前几期学校取消了副班主任，我觉得这是我们工作的一点失误，这打消了我们科任老师管理班级事务的积极性。正副班主任具有同等的地位，在本学期我们要重新设立副班主任，我们要在大会上、在班上为正副班主任正名，要大张旗鼓地树立我们正副班主任的威信。我们的科任老师要积极争取当正副班主任，让自己融入整个集体管理当中。

二、素质

当班主任要有丰富的管理经验，还要有与时俱进、求实创新的素质。要具有高超的管理素质和个人素质，首先要加强学习，通过自学、交流提高自己的理论水平，丰富工作经验，今天的班主任工作交流会就是一次很好的学习机会。其次是多参观学习，只有走出去，多听、多看，才能见识先进的、符合时代要求的管理模式，提升我们的管理水平。在此，我代表我们全体班主任老师向刘校长建议，多组织我们班主任老师到先进的地区和学校去参观学习，有机会时多请教育专家为我们的老师做讲座。

三、方法

“黄泥巴糊灶，各师各教”，每位班主任老师都有自己管理的一套，从老师们的交流中，我感受到两个共同点，

一是班队干部培养，

二是活动。

班队干部培养有两大好处，

一是可以锻炼学生，培养他们的能力，

二是可以加强班风建设。

可以说学生在小学阶段是最佳锻炼时机，小学阶段时间长，机会多，从小锻炼能提高他们的自信心，对他们在初中、高中、大学阶段的发展能打下坚实的基础。有些教师和家长出于关心学生的良好愿望，担心学生当班干部会影响学习，不愿让他们去干，殊不知学生当班干部不但不会影响成绩，反而能促进其成绩提高，因为学生当干部后自尊心、自信心提高了，哪怕因工作而耽误了一两节课，他们也会自觉补上，而且怕成绩不好被同学取笑，学习自然会更加努力。因此，我们的老师如果真的喜欢这个学生，认为他有能力，就应该让他到班委、学生会去，并且支持他们的工作。

班集体的事务不可能全部都由班主任或副班主任来完成，学生参与程度越高，教师的工作就越轻松。班队干部扮演的是小老师的角色，培养他们要做好“扶”与“放”，就是首先要教会他们工作方法，然后放权，树立干部的威信，让全体学生都知道“干部说的话就是老师说的话”，让他们能管、敢管。

班集体的管理，活动是最佳媒体。通过开展丰富多彩的的活动，能增强班集体的凝聚力，培养学生全面发展。优秀的班主任，他们的活动开展都是很有特色的，他们不光积极参与学校组织安排的各类活动，还自己创造条件，开展丰富多彩的班队活动，让全体学生都积极参与其中。

四、责任

班主任工作是非常艰辛繁琐的，这需要我们的老师们付出更多的汗水。我们双才小学的老师(特别是班主任老师)具有优良的传统，不怕苦、不怕累、吃苦耐劳、责任心强，因此，我相信我们学校的班主任工作会越做越好。“一分耕耘，一分收获”，当我们看到桃李满天下的时候，会笑得更加灿烂。

最后，感谢几位主讲班主任老师的精彩演讲，也感谢全体班主任老师的辛苦劳动，希望大家在以后的工作中合作愉快，谢谢大家!

工作交流心得【篇14】

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻银川市第十三次党代会精神，着眼于我市经济社会发展和领导干部队伍建设的实际需要，努力建设一支素质优良、数量充足、结构合理的年轻干部队伍，不断改善和优化全市领导班子结构，为加快全市经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证和充足的干部储备。

二、条件和资格

银川市市直部门及所属企事业单位、县(市)区中符合条件和资格的人员均可报名参选。银川市以外特别优秀的符合条件的年轻干部也可报名参选。

（一）条件：

1、思想政治素质好，坚决执行党的路线、方针、政策，有一定的政策理论水平。

2、敬业精神强，事业心、责任感强，勇于开拓进取，工作勤奋，乐于奉献。

3、工作能力强，有一定的组织领导、文字综合、语言表达能力，工作实绩突出。

4、工作踏实，作风扎实，团结同志，廉洁自律。

5、身体健康。

（二）资格：

1、年龄要求：

副处级后备干部公开选拔人选，年龄要求在40岁左右；

正科级后备干部公开选拔人选，年龄要求在35岁以下（1977年1月1日以后出生）；

副科级后备干部公开选拔人选，年龄要求在30岁以下（1982年1月1日以后出生）。

外语特长人员公开选拔人选，年龄要求在35岁以下（1977年1月1日以后出生）；

大学生村官培养数量为100名，人选由各县(市)区经考核后推荐产生。

2、学历要求：一般应当具有全日制大学专科以上文化程度。

3、任职要求：

副处级后备干部一般从正科级干部中选拔，要求任正科级职务满1年；或任副科级职务满4年；或任正、副科级职务累计满4年。事业单位人员聘任副高级专业技术职务满1年，或聘任中级专业技术职务满4年；或聘任副高级、中级专业技术职务累计满4年。国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业党政负责人满1年；或地级市以上所属企业中层正职管理人员满1年。

正科级后备干部一般从副科级干部中确定，要求任副科级职务满1年；或任科员职务满4年；或任副科、科员职务累计满4年。事业单位人员聘任中级专业技术职务满1年；或聘任副高级、中级专业技术职务累计满4年。国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业领导班子成员满1年；或地级市以上所属企业中层管理人员满1年。

副科级后备干部，从科员中确定，工龄应当满1年。事业单位人员聘任初级专业技术职务满2年；国有及国有控股企业人员任县(市)区属企业中层管理人员满2年。

外语特长人员要求外语水平达到以下要求：英语水平达到国家大学考试六级以上水平，其他语种要求语种专业全日制本科以上水平。外语特长人员不受任职资格条件限制。

三、公开选拔的程序

选拔工作贯彻“公开、平等、竞争、择优”的原则，按照报名、资格审查、笔试、量化比选、组织考察、确定人选等程序进行。

（一）报名

采取个人自荐报名的方式产生参加公开选拔的人选。市直部门符合条件的人员，经所在单位初步审查后，可报名参加公开选拔。

参加公开选拔人选填写《银川市年轻干部培养选拔报名表》。

（二）资格审查

市委组织部根据选拔的基本条件和资格，进行资格审查。

（三）笔试

笔试由银川市委组织部统一组织。按照副处级后备干部、正科级后备干部和副科级后备干部及外语特长人员四个类别分别命题，统一考试。

（四）履历表彰奖励量化

对报名人员的履历和表彰奖励情况进行量化。

（五）确定考察对象

副处级后备干部考察对象数量为100名左右。在全区、全市近两年副处级领导干部公开选拔、公推比选等竞争性选拔干部工作中，被列为考察对象的人员，不再进行笔试和考察，即可列为副处级后备干部；各县（市)区及市直单位推荐的可担任副处级干部中40岁左右的正科级干部，参加笔试后，成绩达到合格线以上的，不再进行考察，即可列为副处级后备干部；其余名额从参加考试的人员中，按照合计分数(笔试占80%，履历表彰奖励量化占20%）从高到低的顺序，确定副处级后备干部考察对象。

正科级、副科级后备干部考察对象数量各200名左右。按照合计分数（笔试占80%，履历表彰奖励量化占20%）从高到低的顺序，确定科级后备干部考察对象。

外语专业特长人员考察对象数量为30名，按照笔试成绩从高到低的顺序，确定培养对象。

（六）组织考察

按照干部考察工作程序，对差额考察对象进行全面考察。重点了解近年来的德才表现、发展潜力和群众公认度。副处级后备干部考察人选由市委组织部组织考察；科级后备干部人选和外语特长人选由所在单位组织人事（干部）部门进行考察；大学生村官培养人选由各县(市)区委组织部负责考察。

在考察中如发现考察对象存在违法、违纪、违规等不良行为的，民主测评中不同意列为后备干部人数超过测评人数三分之一的或在干部德的反向调查测评中分值较低的，取消后备干部资格，同时将反映的问题向有关部门反映。空缺名额在同类别后备干部人选中依序递补。

（七）确定后备干部人选

在全区、全市近两年正处级领导干部公开选拔、公推比选等竞争性选拔干部工作中，被列为考察对象的人员和在民主推荐正处级领导干部中得票集中，名次靠前的，经组织考核、考察后，列为正处级后备干部培养人选；在领导干部年度考核和各类目标责任考核以及在重点工程、重点项目中，实绩突出，表现优秀，列为正处级后备干部培养人选。

副处级后备干部由市委组织部提出建议，报经市委研究确定；正科级后备干部经本单位党组织研究报市委组织部研究确定；副科级后备干部由本单位党组织研究确定，报市委组织部备案。

各层级后备干部均要注意选拔少数民族干部、妇女干部和党外干部，其中少数民族干部和妇女干部人数比例分别应达到同类后备干部总数的25%和20%。

四、培养和管理

按照重点培养，同等使用的原则，对列入后备干部名单的干部，市委组织部将采取定期培训、挂职锻炼、实践锻炼等形式，不断提高后备干部的综合素质和能力。

1、多形式、多渠道加强后备干部的教育培训。针对不同对象举办不同层次、不同类型的培训班。后备干部以党校（行政学校）为主阵地，借助市内（外)干部教育培训基地，每年举办后备干部培训班，提高思想政治素质、工作水平和业务能力；根据工作需要，适时组织后备干部到境内外参加集中培训；继续修订完善干部参加继续教育的有关激励办法和措施，鼓励干部参加研究生班学习，攻读硕士、博士学位。选派外语特长人员到大、中专院校进行集中强化培训学习，培训结束后，考核合格人员安排到相关部门工作。大学生村官由各县(市）区以党校培训为主，加强政治理论、行政管理、基础法律知识等方面的培训。

2、采取“一线法”培养锻炼方式，即根据后备干部的知识、专业、经历等方面情况，按照缺什么补什么的原则，在基层一线、重点项目一线、信访一线、驻外联络处一线等多个岗位、多种环境的工作实践中得到锻炼提高。

（1）选派一批缺乏基层工作经历的副处级后备干部到基层挂职锻炼，使他们亲身体验基层工作环境，掌握做好群众工作的方式方法。

（2）根据全市重点项目工程的实际需要，选派一批副处级后备干部到全市重点项目工程挂职锻炼，帮助他们在服务全市中心任务的实践中，进一步提高解决实际问题的能力。

（3）选派一批副处级后备干部到市直单位或信访部门挂职锻炼，帮助他们在急难险重岗位上，提高应对复杂局面、解决复杂问题的实际能力。

（4）选派一批后备干部赴外地挂职锻炼，学习发达地区的先进理念和经营方式，让他们解放思想、更新观念、锻炼成长。

（5）选派一批后备干部到国有及国有控股企业挂职锻炼，帮助他们熟悉经济工作，了解企业经营管理工作。

根据工作需要，选派的挂职干部原则上按原职级安排挂任职务。

3、建立现职领导干部联系后备干部制度，充分发挥传、帮、带的作用。后备干部所在单位和后备干部培养锻炼接收单位党政主要负责人是后备干部培养的主要责任人，要相应联系1-2名后备干部，实行一对一帮教，结对培养，每季度至少开展一次谈心、谈话活动，及时掌握后备干部的工作学习、生活情况和思想动态，帮助他们解决工作和生活中存在的问题。

4、后备干部由所在单位党组织商市委组织部后，根据单位实际情况和后备干部个人具体情况，分别制定具体的培养计划，建立后备干部培养锻炼工作档案。要规范工作程序，坚持动态管理，定期考核，对经实践检验不符合后备干部条件以及不宜继续作为后备干部人选的，要按干部管理权限及时进行调整；对实绩表现突出、符合后备干部条件的，要及时补充进后备干部名单。市委组织部负责指导、监督该项工作的具体实施。

5、年底前，各单位党组织要将后备干部培养使用情况形成专题报告，报送市委组织部。此项工作作为领导班子考核的内容之一。

五、后备干部的使用

各县(市)区、市直各部门领导班子要以市、县人大、政府、政协和乡镇人大、政府换届为契机，逐步实现梯次配备，把年轻化作为班子配备的一项硬性要求加以推进，具体明确班子成员的年龄结构，使年轻干部比重有较大提高，领导班子结构更加年轻化，整体功能和活力显著增强。

各级党组织要加快制定年轻干部选拔、培养、使用的近期计划，力争在2012年底前实现以下目标：

1、根据市直部门领导班子职位空缺和年龄结构等情况，选拔40岁左右实绩突出、群众公认、敢于担当的副处级干部担任市直部门一把手。

具体选拔、任用办法另行制定。

2、结合市、县人大、政府、政协和乡镇人大、政府换届工作，公开选拔35岁以下的优秀年轻干部充实到县(市)区政府领导班子中；根据全市26个乡镇党政领导班子人员构成情况，对现班子中没有30岁以下年轻干部的乡镇党政班子，都要进行补充配备。

具体选拔、任用办法另行制定。

3、结合全市性的科级干部竞争上岗、交流轮岗和公开遴选等工作，至年底前，市直部门内设机构中35岁以下正科级干部和30岁以下的副科级干部应占一定比例。年底前将本单位培养成熟的50%左右的科级后备干部安排到正、副科级领导岗位。

4、对大学生村官中表现优秀的人员，鼓励参加公务员和事业单位工作人员录用考试；鼓励自主创业，在创业项目和贷款等方面给与支持；适时向国有和国有控股企业进行推荐就业，向非公经济组织推荐担任党建指导员。

六、组织领导

市委组织部干部二科增挂青年干部科，负责年轻干部选拔培养的日常管理工作。

各县(市)区党委要参照本方案，结合本地实际，制定本地培养选拔优秀年轻干部的工作规划，并认真组织实施。市委组织部将会同有关部门定期到各地就选拔培养优秀年轻干部工作情况进行督导检查。

工作交流心得【篇15】

家长会是教师和家长交流信息并共同寻找最佳教育方法和途径的重要渠道，能让家长更好地了解学校、了解教师、了解学生，也能让教师更多地了解家长和了解学生在家里的情况，从而使家庭教育和学校教育形成合力，同时家长会还是家长学校集中授课的时间，是学校指导家庭教育的主要途径之一，是学校与家庭联系的主要方式。

如何组织召开好家长会呢?根据自己长期担任班主任工作组织班上学生家长会和多次在我校家长学校给家长集中授课的经验，谈谈组织召开家长会需要做的一般性工作的一些体会。

一、充分准备

充分准备是开好家长会的前提，也是召开家长会需要做的最多的工作，一般情况下应该做好下列准备工作：

(一)准备好会议内容

一般说来，每学期组织召开一至二次学生家长会，每一次家长会的任务不同，内容也就不同。在确定会议内容之前，要进行调查研究，认真思考，了解家长需要什么信息，我们应该告诉家长什么信息。初中三年时间，每一学年家长会内容的侧重点应有所不同。实际工作中，我在初中一年级家长会上以介绍有关情况和家庭教育知识为主，初中二年级家长会以班上优秀家长交流家庭教育经验和学生展示汇报为主，初中三年级家长会以和家长探讨帮助子女迎接中考问题为主。

下面我以初中第一学期第一次学生家长会为例谈谈家长会内容的准备工作。

一般说来，第一次家长会班主任老师要讲得多一些，以后的家长会可多让家长参与。第一次家长会班主任讲话是家长会的主要内容，讲话内容要精心选取并提前准备好，最好是能写成书面讲话材料并提前熟悉。在初xx级13班第一学期第一次家长会上我的讲话内容包括了以下三大部分：

一是情况介绍。初中一年级学生是来自不同的小学，各学校的情况不同，家长迫切需要了解新学校的各种情况，包括学校简要介绍、班上任课老师情况、收费情况、安全教育情况、学校作息时间安排等都应向家长介绍，要注意宣传学校、称赞班上的任课老师，以增强家长对学校和班上任课老师的信任。以后的家长会可以介绍班上的学生学习情况、班级管理情况等，对学生的学习情况进行介绍时可以多介绍学生取得的成绩，班主任老师自己要对班集体充满信心，才能增强家长对班主任的信任，班主任老师对成绩较差的学生不要在家长会上公开点名批评，以免无意中伤害了学生家长。

二是关于学生中容易出现的一些问题的教育及对家长的一些建议。学生容易出现的问题提前和家长进行交流，既能起到预防的作用，又能为今后若发生问题时顺利解决奠定基础。我在初xx级13班第一学期第一次学生家长会上讲了这样几个问题：(1)初中与小学在教学内容和教学方法上有很大的不同，请家长教育、帮助孩子尽快适应初中的学习生活。(2)教育孩子注意安全，珍爱生命。(3)冷静处理学生间的伤害事故及一般纠纷问题。(4)预防孩子离家出走。(5)教育孩子遵纪守法。(6)请家长多到学校向老师了解学生的学习和表现情况，发现问题，及时教育。

三是家庭教育问题探讨。家庭教育知识缺乏、家庭教育观念陈旧是家长普遍存在的问题，对家长进行培训是班主任义不容辞的责任，也是召开家长会的目的之一，可以说是初中一年级阶段家长会的核心内容，但往往被一些班主任老师所忽视。家庭教育问题包括家庭教育知识、家庭教育观念、家庭教育方法(经验)、思想品德教育、行为习惯培养等等，班主任老师可以从一些书刊、网上查找相关资料，并结合教育中发现的一些热点问题和家长进行探讨。我在初xx级13班第一学期第一次学生家长会上就以下几个问题和家长们进行了探讨：(1)家庭教育对子女成长的影响;(2)多给孩子信任和鼓励，不要吝啬你的肯定和表扬;(3)培养孩子养成良好的习惯;(4)父母在孩子面前应树立什么样的形象;(5)学会与孩子沟通的艺术。在前几届的家长会上我还和家长们探讨了《家长也要转变教育观念》、《怎样对孩子进行行为习惯的训练》、《处理好成人与成才的关系》、《父亲更应加强对子女的教育》、《信任创造奇迹》、《家庭类型对子女的影响》、《中学生喜欢什么样的父母》、《怎样创造良好的家庭环境来教育孩子》、《如何对待孩子的错误》等问题。

家庭教育知识的内容很多，不可能一次家长会什么问题都讲到。第一次家长会需要介绍的情况多，家庭教育问题反而可能讲得较少，但有两个问题我认为还是要讲：第一，指导家长尽快帮助孩子完成从小学生活到初中生活的转变;第二，指导家长要帮助孩子养成良好的学习习惯和生活习惯。

诚然，要使家长的培训工作收到实效并不是一件容易的事情，需要班主任老师有丰富的教育经验和扎实的理论功底，较强的语言表达能力，较高的知名度。本人曾阅读了大量的家庭教育方面的书籍，购买了《成功家教启示录》、《科学教子ABC》、《成功家长教子技巧》、《男孩怎么养》、《培训最优秀的女孩》、《平民教子经》、《诺贝尔天才与父亲教育》、《儿童习惯养成训练》、《教子艺术漫谈》、《优秀男孩的5种思想7种习惯9种能力》、《教养子女的62个常见问题》等20多种家庭教育方面的书籍，阅读后从中受到一些启发，再结合自己的教育经验，探讨、总结出家庭教育方面的一些知识、方法，然后在家长会上和家长进行交流，深受家长欢迎和好评，经常有家长参会后希望能复印我的讲话稿。

(二)准备好有关物品

召开家长会前要准备好茶水;最好能印发一些家庭教育问题的资料给家长，让家长开会时有看的，回家后父母双方也可以进一步探讨家庭教育问题;有的家长会上要展示学生的作业本、试卷、艺术作品等，也应提前做好准备。家长会上不宜发全班学生的《考试成绩表》。

(三)准备好多媒体

为了使家长会达到较好的效果，提高效率，最好是能准备好多媒体，制作好课件，将重点内容在屏幕上显示出来。

(四)布置好会议会场

班上组织召开的家长会一般是在教室召开的，开会前应安排学生将教室打扫干净，桌凳摆放整齐，教室墙壁挂上写有名言警句的条幅，办好教室后的黑板报，在屏幕上打印或黑板上写下欢迎各位家长、加强家庭教育，共创美好未来、重视家庭教育，争做优秀家长、我们的目标是一致的、家校携手，放飞希望之类的内容，形式设计要新颖。

也有观点认为，为了拉近与家长的心理距离，家长会会场可布置成圆桌会议的形式或布置成桌凳按教室召开晚会时桌凳的摆放方法摆放。传统的家长会是班主任老师站在台上，家长坐在台下，学生家长是观众和听众，这些做法的结果是，使家长们感觉这个老师高高在上，不容易沟通，不容易合作。因此，新生的第一次家长会，首先要以尊重家长为前提，确立家长在家长会上与老师平等的地位，按上面讲的方法布置会场比较容易拉近与家长的心理距离，让彼此尽快成为共同教育孩子的好朋友。当然，这需要班上学生人数比较少(桌凳较少)才有条件按上面的方法布置会场。

(五)拟定好会议议程。

召开家长会前要拟定好会议议程，对发言的人员、时间、顺序、内容等应做好安排。

二、精心组织

(一)邀请任课老师参加。家长会应邀请本班的任课老师参加，请任课老师讲话，但对讲话时间、顺序应做好安排，要求任课老师讲话要简明扼要，任课老师讲话总的时间以不超过30分钟为宜。

(二)班主任讲话是重点。家长会中家长常常很看重班主任老师的讲话内容，特别是初一年级的第一次家长会，班主任讲话是家长会的主要内容，所以班主任讲话要做到有的放矢、条理清楚、说理性强、有激情，以增强家长对班主任老师的信任。班主任讲话的时间以不超过1个小时为宜。

(三)家庭教育经验交流。第一次家长会需要介绍的情况很多，没有时间来进行家庭教育经验交流，同时班主任老师对家长还不太了解，在以后的家长会上每次可以安排23名家庭教育成功的家长做家庭教育经验交流发言，开会前3天由班主任直接与家长联系，讲明要求，请家长作好发言的准备。家长的发言常常针对性、实用性都很强，家长也很感兴趣，能收到意想不到的效果。

(四)留出时间和家长个别交谈。家长会上统一讲的时间最好要控制在一个半小时以内，留出足够的时间和家长进行个别交谈，这也是家长所希望的，要多向家长了解学生的一些情况，认真听取家长的意见或建议。

(五)家长会的形式多种多样。第一次家长会一般可能开成培训会或报告会，但不要每次都开成培训会，以后的家长会可以开成研讨会、汇报会、展示会等等。

三、平等交流

有的家长不愿到学校来参加家长会，甚至怕参加家长会，其中原因之一是个别班主任老师开家长会时，动辄对家长进行训斥，家长也认为参加家长会并没有什么收获。我主张将家长会开成研讨会、座谈会或汇报会，反对将家长会开成告状会、训斥会或成绩公布会。家长会上老师要做到尊重家长、和家长平等交流。比如在讲家庭教育问题时，我曾以下面我们对家庭教育中的一些问题进行探讨，有的只是我个人的观点，不一定都正确，供家长们参考为开场白，这种说法家长乐于接受，觉得老师在真正指导我们搞好家庭教育，而不是讽刺挖苦我们。在和家长进行个别交谈时，谈学生在学校的表现是要讲究一点艺术的，不要随意向家长告状，爱告状的班主任常常会失去学生的信任，家长心里也会认为老师无能。

我认为，家长会中班主任老师要做到四多四少： 1、多一些鼓励，少一些批评;2、多一些关心，少一些偏心;3、多一些谦虚，少一些傲气;4、多一些指导，少一些指责。通过召开家长会，一定要让学生更有信心;一定要让家长看到希望;一定要让老师更有威信;一定要让班级更有凝聚力。

以上谈的只是开好家长会应该做好的一般性工作方面的一些体会，要成功组织召开好家长会，真正发挥好家长会的作用，还有很多的问题需要我们去探索，去研究。