景区工作总结

景区工作总结汇总七篇。

根据您的要求我们为您精心整理了“景区工作总结”的相关内容，我们怎么样才能写好一篇范文？随着移动互联网的发展，我们每天都在交流着文档，范文的写作方法可以帮助到我们。

景区工作总结(篇1)

（一）投入资金3万元对景区绿化进行整治和管护河道堤岸进行绿化，铺植草坪2万平方米。

（二）道路（接口）硬化。新建道路随着道路工程的完工，新建道口一并完善。

（三）裸土覆盖。一是修建了围墙，并对其中约1万平方米未植绿土地，播撒了草种植绿。对不便于植绿的裸土及建渣约5万平方米进行了覆盖。对10余处遭到破坏的扬尘网及2处部分损毁的围墙进行了修补或拆除；二是先后投入约6万余元对道路施工工程两侧的裸土进行了全覆盖处理，有效控制大气扬尘污染源。三是对整理出的土地周边打围2000余米，覆盖建渣、裸土覆盖、平场共2万余平方米，40万平方米，有效控制了大气扬尘。圆满完成了各项保障和测评检查。

（四）水环境治理：景区从 年开始先后启动片区2平方公里土地整理项目和风情小镇土地整理项目的拆迁工作，到20xx年底，景区已无农家乐和餐饮企业营业，到今年6月，景区周边的农户搬迁完成近九成，生活生产污水和餐饮油烟的排放大大减少，极大改善了片区的水环境和大气环境质量。

为进一步改良库区的水质，提高水生态质量，管委会全年投入5万余元资金，采用培育水生植物和微生物生态法对库区水环境进行了调节治理，使库区水生态质量得到进一步提升。

景区工作总结(篇2)

在市委、市政府的正确领导下，2006年凤城河风景区的保护与管理工作取得了长足的进步，在建设的同时就注重了保护工作，合理利用资源环境，建成一片，管理一片。并遵循节约型的景区建设原则，特别注重管理，立足“进取拼搏、奋发向上、磨练意志、夯实基础”，紧紧围绕风景区全年管理工作目标和各项服务技术指标，以“让游客满意，让政府与社会满意，让领导满意”为指导思想，坚决完成上级的指示，努力践行管理服务承诺，坚持高标准、严要求、高效率的完成景区的各项管理服务工作，行风建设、创建、创国家“4A”级旅游风景区等工作。

2006景区保护与管理做了以下四个方面的工作。

一、保护并举，管理是更好的保护

景区建设之初，从图纸设计就注重保护工作，历史资源是不可再生的。望海楼在挖地基时发现一涵洞，经文物部门鉴定为宋代涵洞。为此望海楼的位置做了相应的调整，以保护文物资源。同时管理更未放松，加强景区管理也是我们景区的工作重点。今年管理工作根据“精兵优质、简政高效”的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。机构精简高效，部门协作有序。景区管理工作本着“因岗选人，人适其位”“宁缺勿烂”的人事制度，新人入岗之前必须进行岗前试用，

择优录用，岗位互换循环，优胜劣汰。

坚持“以人为本，重在激励”的管理风格，创新实践科学的管理模式，大刀阔斧进行体制改革、制度创新，推行绩效优先、现场督查、现场点评、现场整改、办事雷厉风行，强势推广ISO9001及“4A”级旅游风景区标准质量体系，质量记录小到烟竹筒定时清理、池水的换水记录，怎样说的，就怎样做；怎样做的，就怎样记录，实事求是。

二、制度创新，规范员工行为、加强岗位培训方法出新有效、服务质量意识显著提高

今年以来，根据景区管理的特殊要求、结合景区的实际情况，按照具体工作部署，修订了景区管理相关的规章制度、员工工作流程及工作标准、考核措施、奖罚办法，制订了《凤城河风景区管理服务质量控制程序手册》《关于监控室交接班的规定》《请钟点假的控制规定》等，在实际操作过程中，做到具体工作标准有章可依，奖罚措施有理有据，严格遵守“三个一个样”，工作归工作、交情归交情，工作不循私情。

同时，为了提高管理人员的业务能力和管理水平，组织管理人员对各项规章制度进行学习和培训，了解和掌握管理基础知识、景区管理制度、景区人文历史知识、业务技能、工作思路等。

三、积极投身管理服务主战场，努力践行服务承诺，全面实施品牌化管理策略。

一年来，景区全体员工“心往一处想，劲往一处使”。坚持服务承诺，克服了重重困难，主动放弃休息，加班加点，尽心尽职，确保

景区环卫生环境整洁、秩序良好，出色地完成了各项工作任务。以及园区内开展各类群众性活动、重大参观接待工作，从组织指挥到具体操作上，落实措施上都从容对待、精心策划，力争做到周到、细致、紧张、安全、有序。保洁工作全面突出工作流程的落实和效率的提高。

四、强化服务质量过程的有效控制，确保服务质量和服务水平的不断提升

在景区设立质量督查岗是一大创举，根据要求，结合景区的工作实际，成立了质量督察小组，各项规章制度、工作流程、工作标准、奖惩措施、考核细则，采取“日常检查与突击抽查”的形式，本着质量督查公开、公平、公正的原则，不包庇，不讲人情，不弄虚做作假，不得利用职权搞特殊化，督察人员不得凌驾于管委会规章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。对一些新进人员无意间轻微违纪行为给予他们提醒和帮助，以说服教育为主。形成景区质量督查日工作制度，不流于形式，定期、定时对护卫、保洁人员进行质量督查。

景区工作总结(篇3)

中山市丽景学校2013年检工作自评报告

丽景学校自2010年创办以来，2011年、2012年均年检合格。2013年丽景学校在上级主管部门领导的关心支持下，又有了长足的发展。

一、进一步完善决策架构。

校长负责制日趋完善，人事、招生、财务管理权逐渐明确。基本能做到决策权与学校管理权分离。学校的办学指导思想和办学目标更加明确。2013年学校制定了新三年发展规划，为学校新一轮发展指明了方向。

二、遵照教育法规依法办学。

一是各类办学证照齐全，保证所有证照均处于有效期内。二是依法聘用教职工，与教职工签订劳动合同，依法为教职工办理社保、医保；按月按时足额发放教职工工资。三是制定学校各项管理制度，并认真组织实施，在财务管理方面特别重视按省、市规定标准收费、退费。学籍管理规范，及时纳入《中山市中小学校综合信息管理平台》管理。

学校以办学质量、办学信誉赢得社会信任，在招生宣传方面，不做任何虚假广告。

三、办学设备设施过硬。

与学校规模相适应的各类功能室、教学设施、生活设施一应俱全。按法规要求配备卫生设备和药品等各种设施设备。去年，我校卫生室评为中山市优秀卫生室。学校一直重视校园网的建设，校园网使用频率较高。去年学校网站被评为中山市优秀网站。

学校按规定配齐各科老师，聘任老师时严格把关，去年200多名外地老师来校应聘，最后好中选优只聘用了30多人。全校现在专任老师80人，每人都有教师资格证，学历达标100%。师生比为1：13。

1 学校内设校长办公室、德育处（团支部、少先队大队部）、教务处、工会、招生办公室等行政办公机构，各行其职，实绩明显。

四、狠抓行为习惯养成教育。

校园和美，育人文化氛围浓厚，学生有良好的思想道德品质和良好的行为习惯；按规定升国旗、唱国歌。深入开展学校、家庭、社会三结合教育，组织学生参加社会实践活动。去年一是继续加强以班主任为主体的德育队伍建设。开好每周一次的班主任工作例会，通过分享、讨论、学习，更新了班主任队伍的教育理念，促进了班主任工作的专业化发展。上学期，还邀请中山名师名班主任黄文继来校对班主任作了《新时期有效德育》专题讲座，每位班主任都能联系实际撰写心得体会。德育处利用每周的升旗仪式，由学生会、大队部干部负责人每周公布各班常规值日检查结果，颁发每月流动红旗，指出发现的典型问题，并把检查结果与班级量化考核挂勾。德育处对学生采取的“教育为主，个别惩处”的方法，也收到了明显的效果。

在德育途径和方法上又有创新，一是面向家长开设校长讲坛，定期给家长开设家庭教育方面的专题讲座；二是面向女学生开设青春期教育讲座，三是面向初中问题学生开设“我们能拥有父母多少年”专题讲座；四是运用微信平台与家长交流沟通；五是布置行为作业，进行感恩教育；六是红领巾广播正常播音；七是开展亲子活动。再显德育新亮点。

五、认真抓好教学、科研工作。

狠抓教学过程管理，加大“推门听课”的力度，同时各科组每周对老师的备课、听课、作业布置、作业批改等做一次检查，每月对老师们的学科教学进行一次综合评价并与当月绩效工资挂钩。

课题实验从上学期开始走上了规范化的轨道。市级课题《高端民办学校生

2 命教育研究》正式立项；国学经典诵读，编写了分年段校本教材。

课堂教学研究有目标、有计划，有主题，有安排，有效果。语文科组的“同课异构”，数学科组的“解题训练”，综合科组的“技能训练”，英语科组“任务型学习方式倡导”等均取得了很好的效果。

六、二课堂、大课间亮点纷呈。

去年，学校除了开齐开足国家规定的课程外，科学合理地设置了校本课程。把原来每周2节课的第二课堂，小学改为每周6节，初中改为每周4节，第二课堂兴趣小组项目由原来的26个，增加到38个，初中部开设了10个社团。经过一个学期的训练，学生的兴趣特长得到很好的培养，能力得到很好的提升。期末家长参观后给予很好的评价，学生参加各级各类比赛获奖人数和层次明显提高。仅上学期学生获市镇级以上奖励201人次，其中艺体类占74%。

上学期，大课间活动终于蓬蓬勃勃开展起来了，并坚持每天活动，不但保证了学生充足的课间锻炼时间、玩得开心，同时也提高了学生的运动水平。溜冰、滚铁环、跳绳等项目，学生运动起来娴熟自如，花样也在不断翻新。

七、校园安全常抓不懈。

学校成立安全工作领导小组，与相关部门及人员签定安全责任书，制定相关的安全管理制度；2013年6月学校与各个部门签订了安全管理责任书。举行了消防演练，配齐了装有校园安保视频监控系统，校门路段有交通安全标志、标线、减速带等交通安全设施；学校全天候24小时有保安值班，定点与流动相结合，保证不留任何安全死角，每天有值班记录，每月有消防检查记录。

校车全部办理校车标识，车况良好，司乘人员具有驾驶对应车种的从业资格；有完备的司机档案管理、安全教育和学生乘车记录。

3 食堂、生活区管理更加精细化。严格管理流程，确保100%安全。建校以来，学校食堂没发生过任何饮食事故。

2013年学校顺利通过市一级学校评估验收，专家验收组对学校各方面的工作都给以较高的评价。学校还先后被评为全国少年儿童经典读物情景剧视频大赛铜奖；中山市中小学班级先进家委会；东升镇先进家长委员会；东升镇“梦想唱出来”少先队带动唱展示比赛一等奖；东升镇艺体特色学校；东升镇第十届中小学生科技节水火箭定点打靶比赛一等奖；东升镇第四届中小学教师综合技能大赛优秀组织奖。

教师获奖45人次，其中廖燕老师获中山市数学说课比赛一等奖；李少东老师获中山市数学计算大赛一等奖；张裕芝老师获中山市第五届中小学美术课堂教学评比二等奖；胡雅琴老师获东升镇政治课教学比赛二等奖；郑利华老师获东升镇语文阅读教学比赛特等奖；张波老师获东升镇中小学教师综合技能大赛一等奖；王公平老师获东升镇初中物理课堂教学比赛一等奖；程辉老师获东升镇精品课程设计一等奖；邝任军、吕道辉老师获东升镇“我的中国梦”征文评选一等奖。

期末考试，全校各年级各学科教学成绩较以前都有大幅度的提高。小学一年级100位同学在期末考试中获中山市语文、数学科状元；一二年130位同学在期末考试中英语得满分；三四五六年级近百名学生获英语科满分；七八九年数十名同学获各学科期未考试状元，各科的合格率均达到90%以上。

2013年虽然取得较好的成绩，但与学校的办学目标还有很大的差距。今后我们将创新生命教育理念，加大科学管理的力度，最大限度地调动全体教职工的积极性、主动性和创造性，一切为了学生，全面地大面积地提高教育教学质量，为建设高品位、高质量的丽景学校而努力！

4 对照《年检手册》学校自查得分，其中依法办学29分，办学条件分，学校管理38分。

创3a 景区工作汇报

党建工作汇报背景

背景调查工作汇报

工作汇报背景音乐

景区导视工作汇报

景区工作总结(篇4)

天目湖旅游景区创建生态旅游示范区面积约40.7平方公里，先后被评为国家首批4A级旅游区、全国水利风景区、江苏省首批生态旅游示范区、江苏省十佳旅游景区、江苏省旅游景区“二十强”、美好江苏欢乐游推荐景区，2011年被列为国家级旅游度假区创建试点单位。

近年来，天目湖旅游度假区党工委、管委会在上级旅游部门的关心和支持下，坚定不移地发展旅游主导产业，以“三区同创”为目标，围绕生态、休闲、度假的主题，大力推动旅游产品转型升级，提升旅游服务质量和档次，旅游业得到了快速、健康发展。今年年初，管委会把国家级生态旅游示范区创建工作列入年度重点工作目标，进一步提高创建意识，完善景区设施，提升服务质量，全面推进创建工作的进展。

一、明共识、强管理，全面落实创建责任创建国家级生态旅游示范区是一项任重道远的长期工作，在确定启动创建工作之后，管委会召开了全区创建国家级生态旅游示范区工作动员大会，并通过多种媒体进行广泛宣传，鼓励广大企业与群众参与进来，提高创建工作的积极性，增强创建工作的责任感和使命感，形成了人人关心创建、支持创建、参与创建的良好氛围。与此同时，成立了以管委会党工委书记为组长、党委班子成员为副组长，各处室局主要负责人为成员的创建工作领导班子，抽调精干人员组成了创建工作办公室，具体负责全区的创建工作。创建小组对照管理规程和评分细则，进行任务分解和细化，从示范区规划、生态旅游资源、传统文化保护、基础设施、安全、卫生、公共环境与社区参与、市场营销、综合管理等方面逐项排出需要整改提高的项目，逐条分解到各小组，明确责任人、责任部门和完成时间，做到分工清晰、职责明确，制定详细的实施方案，确保创建工作高效有序进行。二、重规划、优环境，坚持可持续发展天目湖旅游景区以丘陵山区为主，拥有沙河和大溪两座国家大(二)型水库、万亩竹海和茶园，森林覆盖率达85%以上，有适宜度假的气候环境，空气质量达国家一级标准，水资源一直保持国家饮用水Ⅱ级标准，被人赞誉为“江南明珠、绿色仙境”。我们坚持把旅游资源开发利用与自然生态保护紧密结合，在保护优先的原则下合理开发，使旅游项目和环境保护相得益彰，实现可持续发展。重规划。为科学指导创建工作，我们抓住规划龙头，高起点、高标准地编制了《天目湖镇(区)环境保护规划》，并于2006年3月通过了省环保厅组织的专家评审，保证了总体规划的科学性。我们先后邀请了同济大学、深圳度假湾、美国HHCP公司、澳大利亚ANZ公司等知名设计院所对天目湖景区进行了三次旅游规划。在坚持规划的整体性原则下，将环境保护规划与旅游发展规划、镇村建设规划、生态农业规划、天目湖水环境保护规划等各类专业规划紧密结合，协调推进，确保规划的可操作性和可控性。优环境。2006年以来，累计投入资金6亿多元实施了五大类十八项环境保护工程,湖底清淤净化水质、退耕还林控减污染、污水处理保护水源、改建户厕堵住源头、生态治理涵养湿地;在实施过程中，请南京湖泊研究所全程跟踪、动态监测，并对实施情况进行绩效评估;委托中科院南京地理与湖泊研究所编制完成了《天目湖地区生态环境总体规划》，该规划已于2012年2月通过专家评审，并征求了社会各界意见;由渔政、水政、公安、城管和环保等组成综合执法队，沿两水库岸线进行巡查执法，打击偷鱼、电鱼等危害水质行为。三、抓配套、提品质，加速创建工作开展抓配套。投资1亿元按5A级景区标准新建的天目湖游客中心投入使用，占地面积20万平方米，建筑面积近10000平方米，内部由多功能服务区、展示中心、生态停车场、五星级公厕及配套设施等四大功能区组成，成为景区内所有旅游产品对外展示的重要平台。投资3亿元实施了山水园精品提升工程，完成了旅游厕所、游客等候区、游船码头、亮化绿化设施、游客休息设施等提升改造工程，更换了500多只垃圾箱，新建了山水园奇石馆、慈孝文化园、中国茶岛、精灵国等景点，对状元阁、蝴蝶谷等景点进行全面改造。实施了天目湖城市广场建设，打造集餐饮、住宿、购物、休闲、娱乐于一体的旅游综合体，天目湖维景酒店即将建成营业。提品质。全力打造了一支高水平的服务队伍，通过培训、宣传、活动等方式，向景区工作人员普及国家级生态旅游示范区先进的服务理念;大力推进旅游服务规范化、制度化和标准化建设，突出个性化和人性化，为游客提供文明、热情、体贴、个性化的服务。分批组织景区管理人员到上海、浙江以及省内高等级景区学习考察，借鉴先进景区的管理经验，提高景区管理人员的业务水平。营造放心消费环境。在游客中心、景区各主要出入口公布旅游投诉电话，设置游客意见箱，在游客中心设立游客咨询投诉受理台，接受游客和社会监督。协同工商、质监、卫生等部门，定期对经营户商品质量、价格和食品卫生进行检查，商品价格与超市价格接轨，实行明码标价，让游客在景区放心消费。打造品牌服务项目。始终坚持抓好导游队伍建设，加强对导游员的培训和考核。针对不同类别的游客和四季的变化编写了导游词。为了充分调动导游工作学习的积极性，推出了具有创新意义的导游星级评定制度，每年评定一次，等级能上能下，收入随星级变化，增强了导游争先进位的意识和提升工作技能的激情，导游队伍中还涌现出一批双语人才，能娴熟地用英语、日语或韩语为外宾提供讲解服务，天目湖旅行社被评为国内百强旅行社。加强景区卫生管理，建设了天目湖垃圾中转站，负责将旅游企业的垃圾集中收集清运，日产日清，同时镇环卫所与各旅游单位签订了《卫生责任状》，加强各单位包干区卫生管理。区内配备了流动保洁员，分段分区域由专人负责。天目湖城管中队加强日常巡查管理，景区内无乱堆、乱放、乱搭、乱建等不文明现象。加强安全管理。设立了派出所、安监站、卫生防疫站等职能部门，派出所与城管中队联合成立了天目湖巡防中队，按行业管理要求加强日常安全管理工作，制订了重大节日、重大活动安全保卫方案以及突发事件应急预案;购置流动警务室、消防艇，游客集中场所都配备了消防泵、灭火器，在游客可能发生安全意外的地点设有警示标志，在危险地带设置安全防护栏，在水上游览项目上配备救生衣，防止意外事故发生;游客中心和景区内设有游客专用医务室，配有专职医务人员，日常药品齐全，救护设施完备，并与溧阳市人民医院、天目湖镇卫生院、戴埠卫生院签定医疗救护协议。四、广宣传、扩效应，提升天目湖知名度我们始终把市场开拓、宣传促销作为打造天目湖品牌的有效抓手，一是策划大型节庆活动，成功举办了12届中国溧阳茶叶节和9届天目湖旅游节以及中欧经济论坛、“一村一品”国际研讨会等在国内外有影响力的活动，加强了对外宣传的力度;二是每年投入3000余万元，在电视、网络、报刊、杂志等媒体进行宣传，其中电视媒体包括央视《朝闻天下》和《海峡两岸》、东方卫视、上海机场电视等;报纸杂志等平面媒体有《中国国际航空报》、《东方航空报》、香港《文汇报》、《新华日报》和长三角区域重点客源城市的地方报纸等;三是积极参加各类旅游交易会，赴主要客源地上海、山东、浙江、南京、苏州等城市组团举办旅游推介会，在江浙沪等主要城市都设立了天目湖旅游办事处，加强与各大城市、重点景区、各大旅行社、车友俱乐部、游客集散中心的联系，进一步扩大市场代理和营销网络，拓展团队旅游和自驾游等活动，与3000多家旅行社、数十家网络销售商签定了旅游合作协议。与上海、苏州、南京、杭州等地的境外旅游团开展合作，形成“资源共享、线路互通、市场共有”的多赢局面，天目湖的知名度和美誉度不断提升。天目湖旅游景区将以创建国家生态旅游示范区为目标，坚持旅游发展与环境保护并重的原则，不断打造旅游度假的休闲产品，提升管理和服务水平，完善旅游配套设施，用一流的理念、一流的管理、一流的服务创造一流的旅游品牌，努力开创天目湖景区生态旅游的新篇章。

景区工作总结(篇5)

运营部十一期间工作汇报

汇报人:陆雪丽

各位领导：

十一期间我运营部开始了园区售票并对十一期间工作进行了周密计划安排，在十一假期期间各岗位的工作汇报如下：

（一） 儿童游乐场

儿童游乐场在十一期间新增了海盗船、攀岩墙，还有充气滑梯、秋千滑梯组、等玩具，十一期间光顾该景点的游客络绎不绝，现将儿童游乐场的优势及弱势做以总结，以利于以后的工作。

1.优势

充气滑梯及海盗船很受小朋友欢迎，小朋友能在这儿度过愉快的假期，家长也不会觉得买票进园特别不值。

2.存在问题

（1）攀岩墙虽然也是一种很好的娱乐运动，但由于设施单一，失去了攀岩该有的乐趣，光顾攀岩墙的人很少。

（2）充气滑梯虽然很吸引人，但有点小，游客多的时候很多小孩都上不去。另外小朋友在玩滑梯时，会从滑梯床一端跑向另一端，这期间会经过沙地，导致沙子随之带上充气床，如果劝导小朋友在玩的时候穿上鞋再跑到另一端脱鞋，会影响游客游玩的自由自在之感。

（3）海盗船及秋千滑梯由于太过于简单，游客游玩时停留时间过短。

（4）秋千架子的底座需要加固，由于晃动固定底座拔出一部分，很不稳当。

3.建议

儿童游乐场作为小孩子比较喜欢光顾的景点，应该多增加一些游戏设备，并组成一系列游戏环节。这样我们能让游客尽兴，也减少了游客反映票价高，游玩项目太少的投诉。更是对园子建设更好的期盼，让我们听到每一位游客都说very good！

（二） 沙滩排球场

1.优势

沙滩提供玩具，给游客提供可方便。

2.存在问题

（1）沙滩处人多杂乱，小的沙滩玩具比较难以管理，游客中常会出现小朋友拿了沙滩玩具不想撒手，需要做出一个请勿带走玩具的标语。 3.建议

沙滩排球处的需要设立围网，防止沙滩排球

（三） 泳池

1.优势 露天游泳池碧蓝清澈，非常悦目赏心，具有观赏力，虽然天凉不能下水，但也是公园一大亮点。 2.存在问题

（1） 现阶段已进入深秋，水凉，无人下水。

（2） 由于园区施工浮尘，泳池水面上层有漂浮物，不易清理，不能让游客细看。 （3） 泳池护栏间隙大，游客经常从间隙中穿梭。

（4） 北京天气多风沙，室外泳池清理任务重，沙子过大。

（5） 绿色帐篷作为工作间，安全措施不好，容易出现设施，用具的丢失。 （6） 游客反映水太浅。 3.建议

（1） 泳池应该增加或改建小木屋，存放泳池设备及清洁用具等。 （2） 冬季是否可以改建成室内游泳池，并扩大规模。

（3） 如不改建为室内，现阶段天凉基本无人下水，可以关闭了。 （4） 栅栏的间隙应该改小一些，防止游客随意穿越或翻越栅栏。

（四） 淘金山

1.优势

（1） 淘金山构想和设计在园内比较新颖，独具一格，对于游客，特别是小朋友具有很大的吸引力.（2） 这一项目可使小朋友体验淘金过程，感受劳动的不易，是一项很有教育意义的活动。 2.存在问题

（1）换得的纪念币缺乏特色，且未与其它项目连贯。如果一直是换游戏币作为纪念币，无特色，则可以设置一些游戏机如抓娃娃，打地鼠等，淘得金沙换得游戏币可以在此玩游戏，玩游戏如果获胜几次，就可以免费体验儿童驾校一次，如此连贯，做成一系列既具有游玩性，又具有考验智力，锻炼毅力，提高儿童迎接挑战的能力勇气，更具特色及教育意义。

（2）淘金山筛子材质过软，辅助挖沙的小铲子数量不够，每个水槽可供四人淘沙，应该准备20套工具，并配备围裙及洗手池。

（3）水槽边会产生磨损，有小刺，会伤到小朋友，应注意定时维护，建议用砂纸打磨。

3.建议

（1） 增加游戏机，设置一系列游戏环节，连贯各游玩项目，让淘金山的纪念币去换得别的游戏环节，更加具有教育意义。

（2） 提供20套淘金用具，避免出现游客无工具淘金玩的情况出现。 （3） 及时维护水槽边，避免粗糙的木刺扎到小朋友幼嫩的手指。

（五） 光脚步道

1.优势

游客反映光脚步道创意新颖，枯叶，流沙池、火山泥、海藻泥都很好玩。

2.存在问题

（1） 碎石道有点扎脚

（2） 海藻泥处防水不好，每天都要浇十几桶水，但到下午水又干了，是否可以 3.建议

（1）海藻泥处做一下防水

（六） 超市

1.优势

（1） 服务好，周到，体贴。想到游客要泡面，我们提前申购了电热水壶，游客给予我们超市好评。

（2） 收入好了。超市在十一之前的收入就已经很好了，自十一期间增开了跳骚市场，收入更是明显增加。 2.存在问题

顾客反映我们的超市货物过少，不是很全面。 3.建议

超市能够赶紧办好营业执照， 卫生许可证，烟草许可证等，保证园区的服务能够跟得上园子的发展。

（七） 进口房车、房车样板间

1.优势

（1）进口房车、房车样板间自10月5日接手到我运营部，我运营部派专人负责房车样板间、进口房车的卫生及游客引导。工作负责认真，踏实上进。

（2）为爱护房车内二层卧室的干净整洁，我们对游客参观提出穿鞋套的要求。 2.存在问题

（1）房车内的二层卧室呼栏处常有小孩喜欢嬉戏叫喊，需要我们注意小孩不要摔着，参观时间小孩应该和小孩一起上去参观，避免意外发生。 3.建议

销售部能够配合我工作人员工作，带客户参观过程按要求穿鞋套；对我工作人员工作进行积极配合。

（八） 售票

1.优势

为公园管理做了贡献，限制了人流，车流，保证了园内的服务能够跟得上人流。 2.存在问题

（1） 售票处中午吃饭时间人手不足，内保在中午时间段需要多协助我们工作，让我部门工作人员能够按时吃上饭。

（2） 内保人员不能定岗，造成游客多时我售票处看管、疏散人流的人员不足，建议部分内保定岗到售票检票处，帮忙检票和疏散。

（3） 公园出入口不应该用一个口，应该将出口、入口分开来，有利于人员、车辆的疏散。

（4） 销售部和前台预约看房的客人应该提前给检票人员车号，或者来门口登记接客人

（5） 建议售票处设立咨询台，专门给游客进行问题咨询，避免游客问询售票处，造成售票处拥堵。

（6） 售票处收入大量现金无处存放，建议安置一个带锁的柜子，配置一个计算器，方便计算票款。

（7） 门票的印制错误给售票人员带来很大不便，须及时更正。

（8） 许多园内游乐项目售票人员不是很清楚，需要售票人员充分了解园内项目。 （9） 游园须知有很多错误，对游客产生很大误导，需要及时更正重做。

（10） 公园官网信息发布不及时，影响正常的售票、检票，希望各部门做好沟通工作。 （11） 公园介绍图中没有开放的场馆需要注明，以免对游客产生误导。

（12） 售票处票价牌表述不清，游客不知是打折50元还是不打折50元，应重新做票价牌。

（13） 门口以及园内安保人员不能带头做好禁烟工作，不但吸烟乱扔烟头，而且在保洁人员的劝导下态度很不合作，应该制止此行为并严肃处理。

（14） 我运营部对于运营部领班陆雪丽，张勇韬私自带入园区两人做了通报批评处理，并对其本人及上级领导舒小林进行平摊补票的处理。 3.建议

（1） 售票处保安能够积极配合我们工作，该定岗则定岗。

（2）

售票处检票人员兼有咨询任务，要对园区游乐项目以及文化内涵有深刻了解，并且能够进行优秀的解说。

（九） 检票

1.优势

我运营部在售票期间工作辛苦，但都坚持不懈，圆满完成了十一期间的售票工作，提出表扬的是检票员董金龙，十一期间坚守岗位，做好检票，咨询，登记工作。展现了我运营部人吃苦耐劳，踏实勤奋的工作作风。

2.存在问题

（1） 中午吃饭检票人员人手不足，内保人员、外保人员可以在这个时间段对我们的工作进行协助。

（2） 内保人员不定岗，有时游客较多时内保人员看管不力，建议让部分内保人员定岗在入口处，防止未检票车辆人员进入。

（3） 建议销售部能够将预约看房游客的车号登记并报至检票处，或者来门口登记带人进入，防止有人或车辆蒙混过关，不买票进园。

（4） 公园内施工人员需要给予一些证明。

3.建议

建议检票口安保人员配合我运营部进行车辆登记，检票，以及问询。

景区工作总结(篇6)

丰宁阳光水岸“国庆”期间

安全生产工作汇报

我公司按丰宁满族自治县建设局（丰建发[2010]70号）通知要求，完成了各项工作达到了预计的目标和效果，现将国庆节期间安全生产工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，认真落实安全责任

我项目部首先加强了组织领导和责任落实，专门成立了“两节”期安全生产工作领导组。

组长：赵如平

副组长：张黑子、吴晓伟

成员：李江伟、张盼杰、周正秋、杨寿建、贾祥柱、

莫正文、周林峰

我项目部针对丰宁阳光水岸二期工程特点，专门制订了《关于做好“两节”期间安全生产工作的通知》、《关于做好“两节”期间安全生产工作的实施方案》。于9月23日召开了专题会议，传达了上级文件精神，下发了通知和方案。

二、针对节日安全特点，认真组织大检查

针对节日期间的安全工作特点，和丰宁阳光水岸二期工程主体施工特点，我项目部认真组织开展了节日安全生产大检查。于9月25日和10月2日重点检查了大模板、塔吊、施工用电等危险性较大的项目，及“三宝四口五临边”和“脚手架”的安全防护情况。对检查中发现的隐患，全部记录，

逐项排查，做到了定时间、定人员、定措施落实整改，不留死角，切实消除各种事故隐患，确保施工安全。

三、加强宣传，普及安全防护知识

“两节”期间，我项目部利用标语、条幅、影像、宣传栏等形式，开展安全生产宣传教育活动，努力提高建筑工人的安全意识。特别针对节日期间易发生火灾、坠落、碰撞等事故，宣传普及有关安全自防、自救、互救的知识。

四、加强值班，落实预案，有效处置各类突发事件 因工程需要，节日期间我项目部所属工地不放假。节日期间，改善工人饮食，丰富工人的娱乐。由公司项管理人员对工人进行物质慰问，精神鼓励,确保节日期间工人积极向上，精力集中的施工，杜绝事故发生。坚持24小时值班和主管人员带班制度，及时掌握安全生产动态情况，确保信息畅通。一旦发生突发事件和安全生产事故，能迅速组织力量进行救援。

河北华通建工集团有限公司丰宁项目部2010年10月7日

景区工作总结(篇7)

工 作 总 结

乌拉特前旗第三中学校长 张景平

三年来，在旗委、政府及教育局的正确领导下，以科学发展观为指导，坚持教育创新，不断深化改革，认真落实我校“

一、

二、

三、四”工程，带领全体教职工凝心聚力、奋力拼搏，以教育教学工作为中心，以提高教师整体素养、提高学生素质为抓手，在课堂教学改革、新课程改革、教科研工作上取得了新突破；在学校基础建设、教学条件改善上取得新突破；在学校管理体系和学校文化构建上取得了新突破；在学校形象塑造、社会知名度、认可度、办学规模上取得了新突破。基本实现素质教育的全面推进，教育教学质量和办学效益的显著提高，学校基础设施建设基本完成，办学条件得到较彻底改善，圆满完成了校长责任目标任务，取得了可喜的成绩。现就三年来工作总结如下：

一、学校建设

经过三年的艰苦奋斗，我校已从条件最差的学校变成基础设施、教学设备先进的现代化学校，新建5225平米宿舍楼，1600平米餐饮楼并于2010年投入使用，投资80余万元硬化校园2400平米，新建170米围栏，70平方米门房及电动大门，建设玉石凉亭、长廊，不锈钢主题雕塑等人文景观。投资72万元为所有教学班引进装备32套多媒体交互式电子白板，为全体任课教师配备笔记本电脑，在全市第一家实现了数字化课堂。今年，争取报喜鸟公司30万元捐款，为两个微机教室更新102台液晶电脑，（近年我校争取社会捐款超过100万元）。争取国家绿色能源专项投资270万元，为我校建设太阳能热水和光电一体化路灯工程，该项目款已经到账，即将实施。投资30万元购置标准学生上下铺床502架，投资20万新购4人座200套餐桌椅及整套厨房设备，在全市首家装备学生餐具清洗、消毒、烘干一体机。我校除操场和部分区域硬化美化外，基本完成了基础实施建设，教学及后勤保障设施在全市处于领先地位，学校固定资产由上任时的三百 1

余万元增长到三千多万元。

二、构建了完整的精细化管理体系和内涵丰富的学校文化。三年来，我校们相继完成学校章程、“三风一训”的制定，并按照精细化管理的理念完成了各类规章制度、条例的制定，并通过教代会加以审议确立，特别是在执行过程式中严格认真，取得了教职工的认同，实效显著，形成了完整的学校精细化管理体系。

先后设计了校旗、校徽、校服等学校文化标识，编印了《我们的三中》、《我们的校园安全》校本教材，在教学楼、宿舍楼、餐饮楼内外布置了上百块文化牌匾，几百条各类名言警句，设计新建了校园文化景观，形成内涵丰富的学校文化。

三、德育工作取得实效

坚持以德为首，安全第一的工作思路，成效显著。立足学生身心发展规律，在创新、细化德育目标层次化；德育途径网络化；德育评价程序化方面做了有益的尝试和探索。实施德育特色教育，全面开展星级文明班级、文明宿舍竞赛活动。班主任工作积极性有了显著提高，班级管理水平有了大幅度提升，形成了以行为习惯养成教育为基础，以爱国主义教育为主线，以家校联系为桥梁，以学生自我教育、自我管理为手段，以心理健康教育为保障，以活动和课堂渗透为载体的德育管理体系。

加强安全管理，优化育人环境。强化了各管理岗位的责任，做到了制度健全，分工明确，措施得力，管理到位。严格落实安全管理责任制、一票否决制和安全责任追究制，进一步健全学校安全制度和安全应急机制，完善各种突发事件应急预案。三年来，我校安全工作效果显著，无重大安全事故发生。

四、坚持教育创新，深化教学改革，以提高教师整体素养、提高学生素质为抓手；在课堂教学改革、教科研工作上取得了新突破。实现了教育教学质量和办学效益显著提高的目标。

小班化教学、数字化课堂，嫁接了讲学案、学习展示策略的“先学后

教，当堂训练，四清保障”的课改模式、课题研究已经成为我校教学特色和获取高质量教学的主要手段。与同类学校比，我校生源最差，但是我们的教学质量却很好。每年都有大量学生考上一中，在三中的教育，使他们由

二、三流学生变成了一流学生。今年中考，我校学生一中录取分数线比六中只差分，高于四中。

经常深入教学一线，参加和指导教学改革，和师生们共同探究解决教改中的问题，总结经验，提出改进办法。每年听评课、教研活动100多节次，参加教学活动不下30次。

选派教师外出培训，成为改进教师思想理念、开阔视眼、提高教师教学能力水平、提高教学质量的手段，三年来先后选送56名教师外出参加各类培训，参加本旗、本校培训500多人次，先后分三批组织100多名教师前往河南永威、上海、南京东庐等地考察学习。

教科研工作成为教学改革、提高教学质量的重要支撑。每年组织教师大规模开展赛课、公开课、示范课等课堂教学活动200节左右，教师参加率100 %。支持教师参加上级教育部门举行的各类课堂教学活动。三年来，我校有12名教师被评为旗级名师，有13名教师获“旗级优秀教学能手”荣誉称号，9名教师获“市级能手”称号，22名教师获得旗、市电教能手， 25名教师参加旗电教站组织的多媒体教学课件展示活动，其中3名荣获一等奖，8名荣获二等奖，1名教师代表市教育局参加全区课堂教学能手大赛获一等奖。

教科研“一三五”工程建设成效显著，国家级“四位一体教学法”英语实验课题获得结题审验。2009年被市教研室立项的五个实验课题，有3个课题已通过结题审验。“先学后教，当堂训练，四清保障”实验课题，被中国教育学会“十一五”科研规划重点课题组授予科研成果一等奖。

主持校园网站建设，倡导网上教研的探索，推进科研兴校和校本研究特色学校建设。我校校园网站成为全市唯一被评选的全国中小学优秀校园网站。

五、教学保障工作得到有效加强。

狠抓常规管理工作，强化后勤工作人员服务意识，提高服务质量，克服困难，加大管理力度，层层抓落实和责任追究制，尽可能减少损失，努力压缩行政开支，建设节约型学校，使我校的后勤工作能够有序、高效、有条不紊地开展。

宿舍楼、餐饮楼与同类学校相比，投入使用时间最晚，配备的管理人员最少，通过以学生自我教育、自我管理为理念和制度、机制创新，严格管理，我们只用了不到半年的时间达到了全市一流的管理水平。被市局领导誉为酒店级的管理。

六、努力提高教职工福利待遇。与同类学校相比，我校经费无论是总量还是人均都是最少的，而我们的福利待遇却是最高的。三年来，为教师体检支出 元，发放教师节津贴 元，自助早餐补贴支出余元，给上晚自习的教师提供免费晚餐支出余元，为远路教师发放交通补贴3600元，过节等福利支出26万多元，慰问困难、生病教职工支出元，教师校服补贴支出元。此外，为教师购置笔记本电脑每人补贴1500元，共支出11万多元；为教师外出考察学习补贴支出 20多万元；发放中考奖等各类奖励18万多元。

七、荣誉

2009年被评为市级先进教育工作者，旗市两级校长课堂教学竞赛一等奖。

2010年，被中国教育学会“十一五”科研规划重点课题组授予科研成果一等奖。

2011年被评为全国优秀校园网站建设先进工作者，旗优秀领导干部。 我竭诚希望考核组的各位领导及全体教职工对我的工作多提宝贵意见。我们一定认真总结经验，一手抓管理，一手抓育人，努力提高自己的工作水平。

Yjs21.Com更多工作总结扩展阅读

景区工作总结热门

在互联网上，可以方便地搜索到自己需要的范文，而其中的优秀范文可供我们参考其整体结构。那么，要想写一篇好的范文，我们有哪些要注意的呢？幼儿教师教育网为大家整理了关于“景区工作总结”的最新信息，欢迎访问我们的网站，阅读我们的内容，以获取新的灵感！

景区工作总结【篇1】

不知不觉，20xx的春节就要到了。回首过去一段时间的工作，遇到困难和挫折时有喜有忧，也有忧郁。近两个月的工作总结如下：

1、要成为一名优秀的导游，必须要有专业精神

专业是一回事-人业务品质的体现；用专业，是一个长期积累、滴水不漏的过程。作为一名导游，你必须在心中建立一个庞大的知识体系，不仅涵盖面广，而且深度精准。这样，在带领团队的时候，会让客人感受到身心合一的喜悦和享受，也会让客人感受到信任，为公司赢得回头客，同时也赢得了信心让自己带领团队。

这两个月，感触良多。当我看到我身边的同事，他们处理业务的熟练程度，以及他们对各种材料的细致理解时，我意识到了自己的差距。如果我们能流利自信地回答客人的所有问题，并适当补充一些其他相关信息，或者真诚地给客人一些建议，这将体现我们的整体业务素质，往往会取得意想不到的效果。知识的积累是一个持续数十年的长期积累过程。非一日之功，但保持一种进取、敬业的精神更可贵。这是前提和基础。

第二，做一名优秀的导游，要有责任心

我会忠于职守，尽职尽责，善于带领团队的每一项任务的开始和结束。在工作中，将责任感融入到每一个环节并贯穿始终，能够站在客人的角度考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂里。对于客人提出的问题，我不知道我不知道，而且绝不能有模糊甚至想象的答案。

3、做一名优秀的导游，需要提供细微的服务

“细微”这个词是前人多次提及的词次。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个重要方面。作为一名导游，我的“一丝不苟”意识贯穿于从接团接机方案到安全送团。

第四，要当好导游，要有集体荣誉感

带团不只是个人行为，我代表旅行社的形象，所以，当我带团的时候，我心里一直记着我的团。导游服务是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。当经验丰富的前辈成功带团时，他们会抓住机会向客人介绍我们石家庄国际旅行社的规模、目前的经营状况和未来的发展趋势。这些都是推广公司的好方法和手段。客人将感受到我们国际旅行者的集体意识和凝聚力。在这一点上我还不够好，我必须向前辈学习。

虽然这几个月是旅游的淡季，我也没有带过很多次，但也没有浪费时间。我利用这段时间阅读了很多历史、地理、文化等方面的书籍，丰富了自己的知识，积累了经验，从各个方面提高了自己的能力。

今后一定会吸取过去两个月的经验教训，努力做好本职工作，贯彻游客至上的理念，努力成为最值得信赖的导游在游客心目中！

景区工作总结【篇2】

江津市四面山管理委员会2005年工作总结暨2006年工作思路  2005年，是不平凡的一年。也是四面山观念大更新、体制大创新、旅游大发展、经济大提升、局面大开创、和谐大构建的一年。四面山管理委员会在江津市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以树立和落实科学发展观为统领，以开展共产党员先进性教育活动为动力，以打造“蜚声中外的旅游胜地”为目标，模范贯彻十六届四中、五中全会精神，抓住重庆新华集团入驻四面山景区和四面山管委会成立的新机遇，真抓实干、艰苦奋斗、创新工作，大力发展旅游、增加农民收入，进一步优化农业产业结构调整，不断强化农村基层组织、民主法制和精神文明三项建设，全面构建和谐景区、在把四面山打造成为“蜚声中外的旅游胜地”的征程中迈出了可喜的一步。一、2005年工作成绩突出（一）财政经济快速健康发展。一是景区经济发展大提速。2005年，国内生产总值预计达到9055万元，比去年同期增长13%；接待游客20.24万人次，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，同比增长15.2%。农民人均纯收入预计达到2694元，人均净增长280元。二是财政工作开创新局面。全年共完成财政收入　万元，占年计划　万元的　%；加强财务管理，认真清理村社财务，严格支出，与去年相比，各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。（从2004年1月到2005年10月，四面山管理委员会偿还债务近600多万元。2004年的招待费与2003年相比，下降了52.6%，2005年在2004年的基础上又保持了良好的下降趋势。）（二）农业农村工作成绩喜人。一是农业产业结构得到进一步优化。坚持把农业产业结构调整贯穿农村工作始终，积极引导农民根据市场需求和地方特色，调整农业产业结构，大力发展特色农业、订单农业、加工农业，使之成为景区农民增收的主要来源。完成了10000亩优质农产品基地规划，发展反季节蔬菜500亩，发展了黄连100亩、天麻100亩、兰草20亩的中药材种植基地，林海村草食动物养殖基地新发展黄牛100头、羊500头，燕子村新种植糯玉米300亩，直接为农民增加收入15万元。同时，发展50亩岩蛙养殖场，引进业主兴办3个企业，新建1个小水电站，发展法人单位20个、私人企业22户，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，养羊150只；猪链球菌和禽流感防治工作得到加强。地区生产总值预计达到9055万元，比去年同期增长13%；加强财务管理，认真清理村社财务，严格支出，与去年相比，各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。农民人均纯收入预计达到2694元，人均净增长280元,实现了景区人民“粮增收钱增长”的目标。二是林业工作再上新台阶。重点抓好森林防火工作，层层落实责任制，做到方案、队伍、技术三落实。确保了30年无一例火灾险情。从“真实、准确、负责”六字上下功夫。抓好退耕还林督促检查工作，确保直补资金及时发放到农民手中，并通过了国家和重庆市的检查。认真做好10余万亩天然林的保护和管理；搞好2006年退耕还林的规划和设计；全面开展禁种铲毒工作，严格检查，建立专门举报奖励制度，多方位进行监控和预防，永远保持“零目标”。三是农村建设、市政管理、国土环保、地灾防治得到进一步夯实。完成土地利用总体规划编制，认真执行土地利用总体规划和年度用地计划。完成了四面山风景名胜区总体规划修编工作、四面山旅游发展规划已相继出台；进一步规范农村房屋新建、改建行为，严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理，从严控制景区建设；改造了场镇供水系统，绿化人行道1200米，完成了集镇龙潭路800米的街道硬化。新建山门1座、停车场2个。改建望海景区公路5.3公里，安装安全护栏。改造景区景点3处。装修了长廊B栋四星新华宾馆1幢、五星级特色宾馆望乡台别墅1幢。修建“洛维四面山水”产权式休闲度假村，扩大并完成规划区建筑面积16000多平方米。建设垃圾集中堆放站2个。配套完成城镇公用绿地面积3000平米，完成了主要街道两岸的灯饰工程；清还工程欠款189.76万元，无拖欠民工工资现象；对地质灾害进行专人监测，对危险防治地带进行专项治理，滑坡治理进展顺利。对15户实施了地质灾害易地扶贫；四是重点工程进展顺利。红石镇工程已于9月份顺利启动，天然气安装工程正在进行当中。（三）旅游工作创新发展。四面山共有宾（旅）馆、农家乐50家，床位3500个，日接待能力达4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“观念大更新、体制大创新、区域大整合、经济大提速、开创新局面”来概括。一是观念大更新。年初，市委十一届六次全委会提出了建设“两地一中心”的宏伟目标，把建设“以四面山为龙头的蜚声中外的旅游胜地”作为建设“两地一中心”战略的重要内容，把“旅游兴市”作为与“工业强市、农业稳市

景区工作总结【篇3】

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的改变，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。如今我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。

一、以导游为荣，以工作为乐

依据旅游社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的`是忙和乐。从心里喜爱导游这一工作。

二、学理论、学学问

从业一年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻牢记着喜爱祖国几千年的优秀文化，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员。主动参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要广博的学问外，还需要导游人员具备超群的技能，如讲解力量，组织力量、人际关系能、分析力量、解决问题力量。在工作实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、把握好巡游节奏;在实施旅游打算中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”依据不同的团队，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。

2、处理好几个关系。

即：强弱关系，多数与少数关系、劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐快乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交伴侣。

沟通从了解做起，交伴侣从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜，满意一时的虚荣，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的伴侣关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改良和完善。今后仍要不断学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务水平，为旅游业的进展作出自己的奉献。

景区工作总结【篇4】

景区实习工作个人总结

在这篇文章中，我将详细地描述我在景区实习的工作经历以及所取得的收获和成长。本次实习让我有机会亲身体验了景区管理和运营的方方面面，同时也让我深刻意识到了自身的不足之处，并提供了一个改进的机会。通过这次实习，我不仅学到了专业知识和实践技能，还培养了沟通、团队合作和解决问题的能力。

首先，我在实习期间主要负责景区客流统计和数据分析工作。每天，我要携带专用设备在景区中进行客流统计，并根据数据制作统计报告。通过这项工作，我不仅学会了如何正确操作统计设备，还熟悉了运用Excel等工具进行数据分析和可视化呈现。这让我对数据分析这个领域有了更深入的了解，并培养了我的数据思维和分析能力。

其次，我还参与了景区的市场调研和推广工作。我与同事一起进行市场调研，了解游客对景区服务的需求和意见，然后根据调研结果制定相应的改进措施。同时，我们还利用社交媒体平台进行推广，通过发布活动信息和景区介绍吸引更多游客。通过这项工作，我学会了如何与客户进行有效沟通，玩家研究市场需求并制定相应的营销策略。这些经验将对我今后的职业发展有着很大的帮助。

另外，我还负责协助景区活动的策划和组织。我参与了一次团队活动，这是一个为游客举办的亲子趣味比赛。我参与了活动的策划和组织工作，包括活动场地布置、奖品准备、活动流程安排等。通过这次活动，我学会了如何与团队合作，分工协作，互相配合，以达到一个共同目标。这对于我今后从事管理和组织工作非常重要。

此外，在我实习期间，我还遇到了一些问题和挑战。例如，在进行客流统计时，由于景区人流较多，我常常需要在拥挤的环境下操作设备，这给我带来了很大的困扰。然而，通过不断的实践和锻炼，我逐渐克服了这个问题，并提高了自己的工作效率。此外，我还学会了如何处理工作压力和与团队成员的沟通和合作。

通过景区实习工作，我深刻认识到了实践的重要性。在学校的课堂上，我们可以学到很多理论知识，但只有通过实践，才能真正理解和应用这些知识。实习还使我意识到自身的不足之处，比如沟通能力和解决问题的能力。这让我更加明确了今后的学习方向和努力的目标。

总结而言，我通过景区实习工作，学到了很多专业知识和实践技能。我不仅学会了如何进行客流统计和数据分析，还学会了市场调研和营销策略制定。同时，我也培养了与团队合作、沟通和解决问题的能力。通过这次实习，我不仅取得了丰厚的收获和成长，还为我今后的职业发展打下了坚实的基础。我相信，在未来的工作中，我将能够充分发挥自己的才能和所学，努力做出更大的贡献。

景区工作总结【篇5】

景区计调工作总结

随着人们生活水平的提高和旅游观光的风靡，越来越多的人选择在假期或休闲时间到各个景区游玩。景区作为旅游目的地，计调工作成为了保障游客畅游的重要一环。在过去的一段时间，我担任景区计调的岗位，积累了许多宝贵的工作经验和体会。现在，我对这段时间的工作进行一个总结，以期在今后的工作中更加规范和高效地进行景区计调。

首先，计调工作是景区旅游服务质量的重要保障。作为景区计调员，我需要对景区内的各项服务进行有序的安排和调度，确保游客能够享受到高质量的旅游服务。在实施计调工作过程中，我注重与景区内部各个部门的紧密沟通和协作。我与景区导游、酒店、餐饮、交通等部门保持密切联系，及时获取各类信息，以便为游客提供最佳的旅游服务。

其次，计调工作需要具备良好的组织能力和协调能力。一次成功的计调需要对景区的资源和景点进行科学合理的安排，合理的途径规划以及旅行线路的确定。在过去的工作中，我主动学习计调规划的相关知识，并灵活运用到实际工作中。我密切关注景区内的旅游市场，了解游客的需求，根据情况作出合理的决策，以确保顾客满意度的提升。

第三，计调工作要保证安全与顺畅。在旅行过程中，安全是最重要的一环。景区计调员要对游客的安全负责，不仅要确保游客的人身安全，还要避免任何不必要的经济损失。在我担任计调的工作中，我始终将保障游客的安全放在首位，并加强与景区内部各个部门的合作，共同做好安全方面的预防工作。我与酒店、导游等合作方进行了多次会议，制定了详细的应急预案，并定期进行演练，以保障游客的安全。

另外，计调工作还需要注重细节和服务品质。游客对于景区的评价不仅仅是景点的美丽，更重要的是对景区服务的评价。在我担任计调岗位的过程中，我始细心观察游客的需求，积极与景区内各个部门沟通，及时解决客户反馈的问题，使其感受到专业、细致的服务。对于游客的各种需求，我能根据他们的意见和建议，提出相应的改进方案，并亲自监督和落实到位。在这个过程中，我不断提升自己的服务技能和服务意识，并将这些经验和思考总结起来，形成了自己独有的服务理念和方法论。

总结而言，景区计调工作对于游客的旅游体验影响重大。作为一名景区计调员，我深知工作的重要性，一直以来都在不断努力提升自己的工作能力和服务意识。以往的工作经历让我深刻体会到了服务质量、组织协调、安全保障和细节管理等各个方面的重要性。通过总结这段时间的经验，我将更加有信心去面对未来的工作，并不断提升自己的能力，为景区计调工作贡献更大的价值。

景区工作总结【篇6】

一、努力学习，不断提高自身素质

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。

二、钻研技术，安全行驶

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。

三、严格自律，努力做好本职工作

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。

五、爱岗敬业，尽职尽责。

多年在局机关工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为搞好服务，为有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。

景区工作总结【篇7】

景区网络推广工作总结

随着互联网和移动互联网技术的快速发展，越来越多的人在网络上寻找旅游信息和景区介绍。因此，景区推广工作也必须紧跟时代步伐，利用网络手段进行推广。下面，本人将结合自己所在景区的实际情况，总结一下景区网络推广工作。

一、 分析市场需求

在制定任何推广计划之前，首先要对市场进行分析，了解顾客的需求和偏好，才能更好地满足他们的需求。网上旅游信息和评论平台的出现，给这方面的数据收集和分析带来了更大的便利。

我们景区针对旅游市场拓展的不同阶段，制定了适合不同市场需求和人群的营销策略。例如，对于面向家庭消费的市场，我们更注重提供体验性较强的亲子活动，针对年轻人消费市场，我们更注重提供符合他们消费能力和消费观念的小众旅游产品。有了深入统计分析的市场调研数据，我们制定的推广计划更加针对性、有效性也会更高。

二、 搭建官方网站

官方网站是推广工作的基础，同时也是吸引用户和宣传景区最重要的媒介。我们的官方网站以美图和神秘感为设计核心，将景区的文化底蕴和旅游资源独特魅力展现得淋漓尽致。网站内容非常丰富，包括景区介绍、旅游线路、门票以及季节性推广活动等，使游客在了解我们景区的同时，也有多样化的选择机会。

为了更好地服务游客，我们还提供了网上售票和预订服务，旅游资源可以线上即时预订，方便快捷，让游客在家门口便可以享受前往景区的便捷体验。

三、 利用社交平台进行推广

社交媒体是互联网用户访问量最大、访问频率最高的网络形式之一，在推广中非常重要。我们开设了微信公众号、微博、腾讯QQ等多个社交媒体账户，进行宣传推广和交流互动。通过发布各种线路优惠和季节性促销等消息，不断吸引游客的关注和兴趣。

除此之外，我们还通过社交媒体建立了“互联网+旅游”平台，可以让游客在社交媒体上在线预订门票、交流见闻，同时也可以让他们分享自己的旅游经历，让更多人了解景区，增加对景区的认知和信任度。

四、 定期发布优质原创内容

除了在社交媒体平台上发布日常新闻和活动信息外，我们还通过定期发布各种优质原创内容，为游客提供更多有益的旅游资讯和指南。例如旅游攻略、美食推荐、旅拍攻略和旅游灵感等。这些内容不仅会吸引游客关注，提高景区知名度，还能让游客有更好的体验，自然而然地成为景区的忠实粉丝和忠实顾客。

五、 建立客诉机制

如今，互联网用户传播信息的速度极快，不良信息一旦在互联网上传播开来，无论是对游客还是景区的声誉都会带来不良影响。因此，我们还专门建立了客诉机制，在接受到游客的投诉或建议后，第一时间给予及时的反馈和解决，使游客的反馈及时纠正不足，满足游客的需求，让游客感受到我们提供的优质的服务，从而增强游客满意度和景区形象。

综上所述，景区网络推广工作是一个不断探索和创新的过程。只有不断了解市场和顾客需求，尽可能提供更完善的服务和优质的旅游体验，才能获得更多的用户、提高美誉度，同时也为该景区的健康发展奠定扎实的基础。

景区工作总结【篇8】

一年来，在局领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平不断提高，作风不断改进，圆满完成我全心全意地履行我的职责。 ，工作能力得到了领导的认可，余悦肩负起了导游团组长的重要工作责任。面对新任务、新挑战、缺乏管理经验，我没有退缩。在我的位置上，我必须处理自己的事情。我立即开始学习团队管理的知识，并深入思考如何提高导游团的服务水平，最大限度地发挥导游团的业绩。团队的作用是为凤凰城的游客提供一流的导游服务。同时，加强与领导和同事的沟通，以最快的速度调整心态和转换角色，兼顾个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不仅完成了自己承担的具体工作，还带领团队圆满完成了各项导游服务任务。

我。加强学习培训，扎实服务基础

大部分导游面临的最大问题是知识面不够广，尤其是接待政府代表团和领导。 ，专家学者经常提出一些深入的、高层次的问题。如果他们不能回答或反应不佳，就会造成尴尬的局面，影响气氛和服务效果。因此，在业余时间，我注重各种知识的积累，从天文地理到饮食保健。同时，我用电脑和手机及时了解最新消息，及时更新我的??信息库，用大量的知识积累来防泼水。土壤覆盖。同时，积极组织全体导游深入学习思想政治、导游知识、接待礼仪等，用好各种集体和郊游培训机会，提高导游队伍成员的基本素质，夯实团队服务基础。

二、加强实训，提高服务能力

带团讲解是导游学习培训的最终目的，也是工作最重要的内容，也是作品的主要内容。这是成长为优秀导游的最快、最有效的方式。因此，在工作中，我主动承担了领队安排的接团任务，抓住导游认真讲解的每一个机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，抓住每一个机会，带领游览。每个小组都努力从中获得巨大的推动力。同时，尽量合理安排团员，让每位导游都有更多的练习和锻炼机会。对于新同事，在前期学习培训的基础上，根据个人情况安排小组学习，采用老导游帮新导游“一帮”，优秀老导游带几位新导游。 “老带新”活动让新同事尽快融入集体，尽快开工，从而提升团队整体业务素质和服务能力。

3. 加强团队管理，提升服务质量

作为导游团组长，我必须严于律己，以身作则为了获得群里成员的好评。认可和说服，然后领导和管理整个团队。因此，当有培训、小组讲解或常规工作任务时，我会全心全意地主动承担和完成。同时，我在工作中对待自己坚持高标准、严要求，一年来未发生违纪和重大工作失误。在局领导指导下，根据导游团工作实际，制定了《X县旅游局导游团管理办法》，明确了日常工作规范和各项工作导游系统，并在实际工作中落实，打造一站式服务。一支政治意识高、服务意识强的导游服务队伍。同时，在工作之余，他不定期组织一些集体娱乐活动，加强了导游团姐妹们的相互交流和了解，增进了感情，团结了团队，提高了团队的积极性。工作。

四、加强沟通，保证工作效率

安排导游接团是我的工作职责之一。根据旅游团和团队成员的特点，根据实际情况，选择合适的导游入团，可以大大提高服务质量和工作效率。所以，在日常工作中，我注意多和导游小姐姐多交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期工作量，甚至心情和身体状况。对主要接待和待接待的旅游团，收集整理各类信息，合理分配每位队员接待。在旅游旺季接待量大幅增加、导游人数相对不足的情况下，高素质、高效率的导游是有保障的。导游服务，让每一个接待任务都能保质保量的顺利完成。

五、增强责任意识，服务发展大局

随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日益凸显。作为旅游局工作人员，我不断强化责任感和使命感，从大局出发，从小事做起，把自己的每一项任务都作为对奉贤县旅游发展的贡献。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与；做好周末旅游服务点的导游服务工作；完成重大节日的礼仪接待任务；接待唱羌歌和敬酒的贵宾。除完成本部门各项工作外，他还带领导游团队配合法律法规宣传部参加出境旅游宣传活动，完成了其他部门交办的展厅讲解、旅游接待中心咨询、做过导游培训讲师，出去教舞蹈，打扫卫生。和其他工作。同时上传发布，及时协调安排导游团的其他日常工作。

回顾过去一年的工作，虽然有了一些进展，取得了一些成绩，但在一些方面还存在不足，比如知识积累还不够，在带领团队的过程中遇到了一些突发情况。如果不能轻松应对，则需要加强对旅游团的整体管控。旅游旺季，会出现浮躁、排斥情绪，导游团管理水平有待提高。在今后的工作中，我将不断积累旅游知识，努力提高业务技能，进一步提升服务和管理水平，为X县旅游业的发展做出应有的贡献。

景区工作总结【篇9】

某风景区管理委员会 “十一”黄金周工作情况总结    2005年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。 一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡 今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。 （一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从2004年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从2004年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。 （二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由2004年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。 （三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由2004年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。 二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强 今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。 景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障 景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高 黄金周期间，景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。 五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富 近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，

景区工作总结【篇10】

今年xx日，我走出了学校，成为了社会的一员。很荣幸成为xx的一员。我很高兴，这不仅是因为我对导游事业的向往，也是我能够扎根xx，收获幸福的骄傲。算上工作五个多月来，与领导、同事、客人交流的每一张照片，都让我深深感受到了台旅大家庭的温暖，也在不断实践的过程中有所成就。突破和个人成长，这些成就离不开领导的关心和同事的帮助。细节被合并成一个成绩单。请允许我一一介绍：

1.善于适应环境，做一个合格的职业者

回首20xx，这是不平凡的一年，也是充满希望和挑战的一年。今年xx日，xx旅游区正式被授予“国家5a级旅游景区”，xx月xx日，xx旅游中心正式投入运营。作为xx的第一代导游，我更有责任，更有义务为“全面进入xx时代”、迎接“xx更美好的明天”奉献自己的青春。

来xx，到导游部。我坚持“做好本职工作，热爱工作”，努力适应新环境新变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过实地考察学习景区知识，不断探索如何在领导班子的实践中提高服务水平。 .在这里，作为一个90后的我，我以崭新的面貌和谦逊的姿态迎接五湖四海的宾客，为当地旅游服务。

2.敢于迎接挑战，努力做一名政治导游

自7月入职以来，我带领了21个团，共计24个工作日。其中，有3个政府接待团、6个旅行社高管踩线。热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批客人中，有余书记、晋区区长等政府接待14个，兄弟单位和旅行社高管来访团9个。不断创新，组织完善游客中心的讲解。本着“不同人说不同话”的标准，逐步的讲解得到了领导的认真引导和高度肯定。

3、勇于承担责任，与领队合作

x月，我参加的景区公司组织了一场比赛。虽然预料会落选，但领导的肯定给了我更多的动力和动力。我和部门负责人一起工作，尽我所能分享部门的工作。之后，我负责同程网的服务台。我主动联系，积极工作，受到双方领导的高度评价。今年1月，xx绿v站在我们的游客中心正式投入使用。作为xx区组的代表，有幸成为这里的青年志愿者，负责上下沟通、内外联络和日常工作。义卖义卖、旅游咨询、景区宣传等都取得了一定成效。今年xx年，xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”。 “荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提高综合素质

我很高兴参加各种活动和比赛，我觉得这不仅可以丰富我的阅历，还可以提高个人素质。工作以来，我参加了区义工培训、团体DIY讲师培训、团体勤奋书画展，开阔了眼界，修了情怀。同时，他积极参加了公司组织的各项赛事，如景区公司导游大赛、景区公司主持人大赛等，均获得了“第一名”的好成绩。 xx区讲解员大赛，我一举获得“金奖”，为公司争得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

强>

我很好奇，因为这不仅是个人的愿望，也是业务的需要。不收费的导游绝不是好导游，不爱学习的导游也不能更好。因此，我利用业余时间阅读解惑，学习应用，虚心实地考察学习，提高素养和知识储备，为游客提供文化解说，打造文化盛宴。

当然，学习无止境，服务亦然。几天前，我与单位正式签约。我很高兴也很感动。但除了平静之外，还有各种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜、因人而异？跟好导游的差距在哪里？反思一下你们的服务还有哪些方面需要改进？明年你能让所有的客人开心满意吗？诚然，对于一个人来说，无论是知识储备、个人素质还是服务技能，都有太多需要提升的地方。我愿意努力工作，不懈怠，坚定不移，与x共同发展，取得更好的成绩！

景区工作总结【篇11】

景区管理部经理个人年终总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！时光荏苒，转眼又到了年底，回首过去一年，我深感充实而忙碌的日子在这个美丽的景区里度过。在这里，我想与大家分享我个人的年终总结。

首先，我要对大家的辛勤付出表示由衷的感谢。正是有了每一个同事的努力工作，我们才能圆满完成一年的任务。在过去的一年里，我领导的团队在面对各种挑战时一直表现出色，团结协作、积极向上的工作态度使我们的工作更加高效和顺利。

其次，我要感谢领导对我们工作的大力支持与信任。是领导们的明智决策和正确指导使景区管理部在过去一年里取得了显著的成绩。主管领导的细心管理和悉心照料让我深感温暖和鼓舞，同时也唤醒了我在这个岗位上更进一步的上进心。

回顾过去一年，我们紧紧围绕景区发展规划和管理目标，创新思维，积极作为，为满足游客需求，提升景区品质效果，全面贯彻落实了各项工作任务。与此同时，我们也面临了很多挑战，例如人员调整、设施更新、市场竞争等等。但是，我们毫不气馁，始终保持积极向上的态度，并采取切实有效的措施，成功解决了许多问题。

今年我们重点聚焦了景区环境整治和服务质量提升。我们加大了环境保护和绿化建设力度，经过园区管理委员会以及相关部门的努力，景区内的绿化空间得到了进一步扩展和提升，为游客创造了更加舒适宜人的游览环境。同时，我们对景区设施进行了全面的检修和升级，确保游客的安全和便利。在服务质量方面，我们严格执行各项管理制度，定期进行员工培训，从而提升员工的工作素质和服务态度。我们注重细节，尽力做到每一个游客都能感受到我们的热情和专业。

此外，我们还创新了营销模式，有效提升了景区的知名度和吸引力。通过与旅行社、网络平台等的合作，我们成功地吸引了大量的游客，实现了景区的持续增长。同时，我们还组织了一系列丰富多样的文化活动，丰富了景区的内涵，提升了游客的游览体验。

然而，我们也需要认识到存在的不足和问题。在经验总结中，我发现我们在人员配置和流程设计上还有待完善，工作的协调性和响应性有待提高。同时，市场竞争的压力也日益加大，我们需要不断创新和改进自己的工作方法和理念，以适应不断变化的市场需求。

展望未来，我相信只要我们保持积极向上的工作态度和团队合作精神，就一定能够攀登更高的峰值，为景区的发展做出更大的贡献。我们将进一步加强部门内部沟通，优化工作流程，提高效率和执行力；加强对市场的分析和研究，不断优化服务，满足游客需求；加强团队建设，培养人才，提高员工素质。

最后，再次感谢领导和同事们的支持与帮助。我相信，在大家的共同努力下，未来的一年，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！

愿我们的景区管理部越来越好，愿大家工作顺利，身体健康，阖家幸福！

谢谢大家！

景区工作总结【篇12】

20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的同学渐渐把握学习实践阅历和学问;同时在同事的关心关心下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带着下我来到了景区游客服务中心，我荣耀的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待打算合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在同学时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路线，导游词也记住了大部分。其次个月我就开头单独接待导游，当然刚开头导游还是很紧急也出了许多的小错误，不过在实践中查找缺乏、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年x月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作力量大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的'技巧和珍贵阅历。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐烦指导下和同事的关心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际力量也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐烦、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要连续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区工作总结推荐7篇

时间过得非常的匆忙，这一阶段的工作已经圆满收官了，需要我们对工作进行总结了，只要写好工作总结，才能把下阶段的工作做好。那么写总结还需要注意什么呢？以下由小编为大家精心整理的“景区工作总结推荐7篇”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

景区工作总结(篇1)

时光飞逝、斗转星移，转眼间一年的时光即将过去，回顾历史，展望未来，那古老的国度盼望我早点回到故土，那充满传奇色彩的神圣圣地正等待我的灵云而至，那个东方神话在如饥似渴的期待我去创造史无前例的网络传奇和伟大壮举，那一切的一切......

将会用我的青春和热血去书写，甚至整个一生去创造。

年初一月至二月，我在武汉大学保卫部工作，担负着国立武汉大学正大门的安保工作，在职期间我能安心本职，努力学习业务技能，使个人业务素质很快得到一个质的转变，在参加武汉大学保卫部组织的年终长跑比赛中以第二名的好成绩为个人和单位争得了荣誉。

二月中旬至三月中旬，我告别武汉大学保卫部来到湖北都市联盟网，在这家网络广告公司我担任的角色是业务员，在业务员工作期间我几乎走遍汉口的各个中小型酒店、婚庆礼仪店、市场和销售中心，直接面对面与企业老板、经理、负责人交谈业务，很大程度上锻炼了个人社交能力和自信心，从实战中领略到与人交际的无穷乐趣，将一个陌生的产品向客户推销并且能让他们认同和接受，那真是一个成功业务员所能感受得到的成功喜悦；我在一个月时间里我用电话营销与登门拜访推销的营销方式来做业务，但结果却连一笔签单都没有，虽说是几位客户有意向想与自己合作，但是个人经济危机严重的情况下，我最终还是终止了业务员生涯。

三月下旬至四月下旬，我离开湖北都市联盟网后，在随后的一个星期之后我就离开了武汉，在一个雨泪交加的下午，我整理好个人行李之后就坐上了南下广东河源的火车，在列车上我暗暗的流下了眼泪，在手中只有那么一点儿活动经费和没有任何把握能找到工作的情况下，我开始仿徨了；时间一分一秒地过去，我凭借着坚定的理想信念和勇气来到河源这座美丽的旅游城市，那里有亚洲第一高喷泉、国家4a级旅游风景区万绿湖、国家级森林公园桂山风景区、镜花缘风景区、龙源温泉、新丰江水库风景区等风景名胜，那里还是中华恐龙之乡，那里是中国最原始的恐龙的发源地，那里被国家旅游局评为：中国优秀旅游城市。

在心情极度仿徨的时刻，让我来到这座美丽的城市，我当时的心情突然变得豁然开朗，事情也正如来到这里的心情一样变得顺利。

这次拿出中专毕业证就顺利地通过了面试，当天下午我就顺利的进入龙记集团，龙记集团对每位新入职的员工都有一个入职培训和一个入职考试，我都顺利地通过了，在培训中，让我了解到一个企业想要在国际上占有一席之地和留住人才，那么这个企业必须具备完备的企业文化来吸引住人才的流失，龙记集团的企业愿景：植根中国，扬名海外，在国际模具业界占有领导地位。通过企业愿景可以看出龙记集团管理层的目标宏伟、志向远大，这也为企业吸引人才和留住人才奠定了基

学艺不精，好景不长；我在龙记集团做磨床操作工只做了一个月就辞职了，学习操作技能不够熟练导致工件和机床多次相撞，使工件和机床几次都被撞坏，为了减少不必要的损失和选择一份适合自己的的工作，我毅然选择了辞职，在平日工作中，在做车间内的清洁卫生方面，却多次受到组长和主管的表扬和认可，通过这次操作工生活使我得到的启发是：做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分。《1》《2》

景区工作总结(篇2)

在玉龙湾积极创建国家2A级景区之时，我们奋勇争先，认真领会上级文件和会议精神，明确目标，在立足本职工作的基础上，努力完成上级交给我们的各项任务，创建工作总结如下：

一、完善资料、制定各项工作制度

制定了创建办公室各项工作管理制度，包括：创建办公室工作职责、创建办公室工作管理制度、卫生管理员管理制度、环卫保洁员工作管理制度、公厕管理员管理制度、绿化队管理制度、吸烟区管理制度、工作检查制度共8项制度16页，切实做到有章可寻。

二、严格要求、切实作好本职工作

按照上级的部署，根据各项管理制度，我们的各项工作都在有条不紊的进行中。工作采取分段包干、责任到人、先创建后保星的原则，做到职责分明；每天按时检查，对发现的问题按照检查制度进行惩罚，做到有问题，早解决；每月坚持15日、30日例会，传达上级指示和要求，宣传会议精神，部署任务，通过这些措施提高所有工作人员的责任心和服务意识。

三、更新景区网站及宣传海报情况

根据景区现况，急需改造景区网站、更新宣传海报，此问题比较突出，在“十一”黄金周期间，在局领导的大力支持下，宣传海报更新17个，景区宣传海报焕然一新，也彻底改变了网站更新难的'局面；景区网站的改造方案因未达到标准的要求，正在进行中。

以上是我们创2A的工作完成情况，基本上完成了领导交给我们的任务，当然我们还有很多的工作要做。在今后的工作中，我们决定不断学习，提高服务意识和工作技能，一丝不苟的作好本职工作，完成领导交给我们的任务，做好景区的绿化美化、清洁保洁工作，树立景区新形象。在创2A的各项工作中，积极参与，力争前列！

xx旅游局

20xx年11月2日

景区工作总结(篇3)

我乡接到萍武管办字[20xx]23号文件精神关于加强景区安全检查工作的通知，立即组织人员进行景区安全大检查，现将情况报告如下：

一、道路安全检查情况。

万槽公路正在改造施工，目前大桥上的防护拦还没做好，有车飞出桥外的.隐患;棋盘石因修路放炮取石造成石块坠落;另还有4处因公路空板正在维修，存在交通安全隐患。上羊狮幕的途中未做好游步道的地方冲毁严重，尤其有几处过河的地段，几乎全部冲毁，造成游客无法通过，只能小心的爬才能通行，需进行简单维修，但还存在严重安全隐患，需现场踏看给予解决。

二、羊狮幕景区接待站检杳情况。

我乡已督促接待站搞好餐饮卫生，住宿卫生。

三、景点上的检查情况。

我乡正在加强环境卫生保护，清理垃圾，同时加强景点安全防护设施。XX景区为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，根据县安监局的要求认真组织学习和贯彻落实国家、省、市、区有关安全法规(细则)和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。节前开展了自查，并进行了整改。

1、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗;

2、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员;建立并完善安全规章制度，并组织实施;建立安全管理责任制，将安全管理的`责任落实到每个岗位、每个职工;接受县安监部门、县旅游-行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。

3、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患;经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任;施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。

4、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动此程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。

5、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。我们结合创AAA工作，正在设计公共标识系统，制作温馨提示牌，争取在节前安装到位。我们将进一步落实措施，确保节日安全度汛。

景区工作总结(篇4)

1、要不断加强自身素质的修炼。

在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。

2、要不断学习专业知识。

这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。

3、加强对应急事件的处理能力

《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。

十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。"业精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

景区工作总结(篇5)

一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

二、任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、

亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的`合法权益。

四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！ 篇三：售票员个人年终总结

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏， 我已在公司工作快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，

当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。 在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。 篇四：公交车售票员的社会实践报告

公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获： 这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个 这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧 ”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。 新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往

常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

景区工作总结(篇6)

今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

刚才，我们对220xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是220xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

一、220xx年工作回顾

220xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。220xx年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

(一)开发建设不断加快

220xx年，我们以举办节暨squo;200中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

——生态环境逐步美化。遵循在开发中保护，在保护中开发的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达%以上。

——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立一切为游客着想，一心为游客服务的服务理念，努力做到，个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化，景区的服务和管理都得到了显著提升。

(二)名声业绩不断提升

今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

——专题活动各具特色。220xx年，成功承办了节暨220xx年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、八鲜美食节暨品尝推介会等系列专题活动。五?一、十?一黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、西部风情少数民族歌舞表演、月满欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

同志们，一年之际在于春。20xx年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程;让我们在工委、的正确领导下，坚持科学发展观，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈!

景区工作总结(篇7)

根据市旅游发展委员会和市综治办联合下发的《关于开展平安景区创建的通知》文件精神，本公司积极响应。开展创建以来，公司对照各项创建标准，加强领导、广泛宣传、加强专职队伍建设，循序渐进地开展各项工作，取得初步成效。现将五月份工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，确保创建工作顺利开展。

为切实做好“平安景区”创建工作，景区班子分别召开专题会议进行研究，把“平安景区”创建工作摆上重要的议事日程，成立了以景区总经理为组长，分管负责人为副组长，各部门负责人为成员的“平安景区”创建工作领导小组，按照创建标制定了创建方案、明确职贵、落实任务，层层签订安全目标责任书，建立健全了安全责任追究制度，确保安全工作扎实到位。

二、广泛宣传，提高全员创建意识。

围绕实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，加大对“平安景区”的宣传力度。充分利用景区官方网站、微信宣传等平台，采取多种形式，重点加强社会治安宣传、创建知识宣传;利用大小会议，横幅标语，专题专栏，对“平安景区”创建标准、正反典型事例对广大员工进行宣传教育，使宣传教育纵向到角，横向到边。通过教育，让全体员工知晓“平安景区”建设、参与“平安景区”建设，达到知晓率、参与率两个百分百的目标，让平安景区创建的意义和要求深入人心。

三、加强专职队伍建设，为创建工作提供坚强后盾。

一是各景区成立专门机构负责平安景区创建的具体工作;二是定期培训，提升意识，根据景区实际情况，定期组织专职人员参加各种安全知识培训，树立全方位的安全意识和预警意识，提升安全防范水平;三是有计划地安排保安巡逻队、应急小分队成员进行应急演练、消防演练，确保安保人员都能熟练掌握和运用安全防范技能;四是认真执行安全保卫巡逻制度，设立了24小时游客投诉受理咨询点，及时调解旅游活动中发生的矛盾纠纷;五是根据不同节假日放假时间，及时制定值班名单。

景区工作总结模板12篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的景区个人年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

景区工作总结 篇1

在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结)作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

景区工作总结 篇2

200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日，旅游局 “五一”黄金周工作总结。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07%，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56%，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1%，门票收入106.05万元，同比增长32.24%。

现将工作总结如下：

一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。

我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的安全接待工作，工作总结《旅游局 “五一”黄金周工作总结》。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。

二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。

节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。

责编：***联系电话：******

**市旅游局

二○○*年五月七日

景区工作总结 篇3

××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 20xx年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：

一、黄金周旅游接待情况

10月1日——10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入 2070.94万元，与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。

二、黄金周准备工作情况

(一)进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。

1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。

2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。

(二)联合执法，加强旅游安全专项整治。

紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。

1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关，合理安排旅游团队运行计划，避开安全上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通安全管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。

2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监督各旅行社合理安排团队运行计划，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全，避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。

3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查，对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目，对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报，对已经开展的旅游项目，进一步加强安全管理，落实安全保障和救护措施，确保了各种旅游项目安全开展。

(三)突出重点，组织开展全区旅游安全大检查。

按照市旅游局及区政府相关文件精神， “十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查，并对检查中发现存在的安全隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。

二、黄金周呈现的主要特点

1、黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询电话5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。

2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速发展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。

3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响;二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。

为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游发展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力实施精品名牌战略，建设一批有地方特色的旅游精品景区，以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资源，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快提高游客接待能力，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，提高游客满意度。

景区工作总结 篇4

我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月x日，xxxx游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自x月工作以来，我带团xx个，(担当全陪导游x次，地陪导游xx次)

计xx个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，xx批次客人中，包括书记、区长在内的政府类接待xx次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，xx绿V站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年x月，xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

景区工作总结 篇5

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是————忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的'服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

景区工作总结 篇6

身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。

这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。

大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。

八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的'同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!

新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!

景区工作总结 篇7

20xx年的旅游工作比较密集，主要进行了以20xx中国桃花节暨第x届xx庙桃花笔会为亮点，以发展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展xx庙的旅游事业奠定了良好的基础。

一、圆满完成桃花节工作

为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的`酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势;另外，春节以来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成;最后还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。

二、全力扶植新兴旅游业

为了激发xx庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘xx古村独特自然景观，全新推出“xx桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。

三、不失时机宣传xx庙

为了向外界推出xx庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高xx庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发xx庙街道的宣传资料，使xx庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对xx庙的印象，将吸引更多的人走进xx庙，投资xx庙。

四、完成日常旅游工作

及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;研究讨论xx庙旅游事业的发展思路、策略，为xx庙的旅游事业发展作贡献。

五、旅游安全工作

为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和xx村干部，组成了一张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面!

景区工作总结 篇8

20___即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从20___年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的`散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从20___年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，20___年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近___块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

景区工作总结 篇9

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职

工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

一、努力学习，不断提高自

身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、钻研业务，安全行驶

我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

三、严格自律，努力搞好服务

我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的.目的。

总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

景区工作总结 篇10

一、基本情况

10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82％，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98％。其中邓小平故里（含佛手山）共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4％，门票收入149.21万元，同比增长-41.8％；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57％，门票收入172.48万元，同比增长160.86％；华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。

二、主要特点

（一）旅游安全形势良好。

按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，全市未发生一起旅游安全事故。

（二）旅游市场健康有序。

黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。

(三)客源结构出现新变化。

跟以往一样，十一黄金周来的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光顾。

（四）旅游活动丰富多彩。

各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动；游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》；在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉OK大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。区开展了“十一”党员志愿者服务活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨服务。岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。

（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

今年以来，全市共增加星级饭店5家，邓小平故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4A级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）强化领导，精心组织。

1、成立了市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。

2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好20xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《市突发公共事件应急预案》及《关于开展20xx年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。

3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣；进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转；进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大旅游知名度；要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。

（二）完善机制，协同作战。

1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证24小时有人受理；要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。

2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副主席刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

（三）强化质量，搞好服务。

9月28日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好旅游良好形象。

各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区（点）、宾馆饭店，深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查；交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客；卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作；消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然。

四、下步工作建议

（一）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，开发推出特色产品，加大宣传力度，扩大旅游知名度，增强旅游产品吸引力。进一步完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各区市县之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（二）加强旅游服务质量管理，强化职业道德和技能培训，狠抓旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。

（三）加强旅游商品开发力度。制定特殊优惠政策，科学规划和构建旅游场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

（四）加强旅游系统信息化建设，利用现代化手段加强信息交流、监管和促销。随着网络技术的发展，使越来越多的人，尤其是中高层游客将从互联网上了解一个地方的旅游产品和综合环境。因此，加强旅游信息建设，建立和完善我市旅游网络系统，对拓展旅游市场、加强行业管理、促进旅游业的进一步发展有积极意义。

景区工作总结 篇11

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

景区工作总结 篇12

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的.成熟。

来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

景区收银工作总结十篇

范文变得更加重要了，多看看优秀范文的框架会对写作有很大的帮助，如何才能写出范文的水平？想要更好地掌握“景区收银工作总结”的相关知识赶紧来看看这篇文章吧，热烈欢迎您的阅读同时请务必收藏备用！

景区收银工作总结 篇1

作为景区收银员，我每天都在紧张忙碌的工作中度过。虽然工作繁重，但我深感自己肩上肩负重任，要为景区的经营和管理贡献自己的力量。在这个角色里，我深刻体会到了自己的责任和使命，也学到了很多宝贵的经验和教训。

景区收银员的工作是很考验细心和耐心的。每天前来景区游玩的游客络绎不绝，我需要不停地为他们结账、找零，有时还要解答一些价格和门票信息方面的问题。在这个过程中，我需要保持高度的注意力和耐心，不能因为工作忙碌而出现差错。

景区收银员的工作需要具备一定的财务知识和技能。在日常工作中，我需要处理大量的现金和刷卡交易，以及与其他部门对账和结算。这就要求我对财务管理的基本原理有所了解，并且熟练掌握相关的操作技巧，避免出现账目错误和财务漏洞。

作为景区收银员，我还要具备良好的服务意识和沟通能力。每天接待的游客来自五湖四海，他们有不同的语言和文化背景，我需要用亲切的笑容和礼貌的语言来与他们交流，让他们感受到景区的热情和友好。同时，在面对疑问和投诉时，我也需要保持冷静和耐心，通过有效的沟通和解决方案来化解矛盾，提升服务质量。

小编认为，景区收银员是一个需要综合素质和能力的岗位。在这里，我不仅可以提升自己的技能和经验，还可以结识各地的游客，感受到不同文化的魅力。通过这份工作，我深刻体会到了责任和奉献的意义，也找到了自己在这个岗位上的价值和使命。希望通过自己的努力和奉献，能够为景区的发展和管理贡献自己的力量，让更多游客能够享受到美好的旅行体验。

景区收银工作总结 篇2

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职

工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。

总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

景区收银工作总结 篇3

作为一名景区收银员，我深感责任重大，因为景区的财务管理直接关系到整个景区的运营和发展。在过去的一年里，我始终以认真负责的态度投入到这份工作中，努力提高自己的专业素质和工作效率。在这篇文章中，我将详细叙述我在景区收银员岗位上的工作经验和体会。

首先，作为景区收银员，我深知精确和高效的收银是我的首要任务。在接受新员工培训期间，我经过系统学习，掌握了收银操作的基本流程和注意事项。手持POS机进行交易的过程中，我始终保持专注和细致，确认每一笔交易金额的准确性，并确保找零的精确性。同时，我也习惯于与顾客进行礼貌而高效的沟通，及时解答他们的疑问，提供帮助和建议。以此加快交易速度，提升了顾客的体验。

其次，我注意到景区收银员的工作不仅仅是简单的收款和找零，更涉及到财务管理和数据统计等方面。在工作中，我始终严格按照景区的财务规定进行操作，确保每一笔交易的款项安全和准确。并且，我会认真填写每日的收入报表，记录每一笔交易的金额和类型，并及时上交给景区的财务部门。这不仅有助于景区财务的监控，也为景区的经营决策提供了重要的依据。

此外，在工作中，我注重与同事之间的良好合作和沟通。景区是一个庞大而复杂的组织机构，各个岗位的工作紧密相连。作为一名景区收银员，我时常需要与门票售票员、导游等其他岗位的员工合作。我积极参与工作安排的讨论和协调，及时与同事们沟通交流，保持信息的畅通和共享。在岗位工作中，我们相互协作，互帮互助，使得整个景区运营更加顺畅和有效。

此外，我还持续学习和提升自己的专业知识和技能。作为一个行业新人，我时刻保持对新的收银技术和软件的关注，并积极学习应用。我参加了景区组织的培训课程，提升了自己的财务管理和数据统计能力。我还利用休息时间自主学习相关知识，持续提高自己的个人素质和能力。

总结起来，作为一名景区收银员，我在过去的一年中努力工作，不断提高自己的工作效率和专业素质。通过精确高效的收银，严格的财务管理以及良好的团队合作，我为景区的发展做出了自己的贡献。在未来的工作中，我将继续保持对工作的热情和责任心，持续学习和成长，为景区的繁荣和发展贡献自己的力量。

景区收银工作总结 篇4

作为一名景区收银员，我有幸参与了旅游业的繁荣。这是一份需要细心、耐心和责任感的工作。在过去的一年中，我通过这份工作学到了很多，并取得了很多的进步。下面是我对这一年工作的总结和回顾。

景区收银员工作的核心是处理游客的门票购买和退款事务。我要负责给游客发放电子门票，核验身份证件并进行支付。同时，我要对每笔交易进行准确记录，以保证财务的透明和准确。在这个过程中，我必须时刻保持高度的警觉，确保没有错漏的情况发生。

作为景区的形象代表之一，我必须始终保持良好的服务态度和形象。我要主动向游客提供援助和解答问题，确保他们得到满意的答复。我要向游客推荐景区内的热门景点和活动，并根据游客的需求提供定制化的服务。时刻保持微笑和友好态度，并尽量解决游客可能出现的问题和纠纷，尽力提供良好的游客体验。

另外，景区收银员的工作还包括对景区内特殊活动的策划和组织。我要根据景区的季节性和休闲活动需求，制定相应的促销活动计划，并与其他部门合作，确保顺利实施。我要负责活动期间的门票销售和效益分析，及时调整策略以达到最佳效果。

在这一年的工作中，我取得了很多的进步。我学会了更好地与游客沟通，尤其在高峰期和突发情况下仍能保持冷静和耐心。我也学会了更好地解决和化解游客的不满和投诉，以确保他们对景区的评价是积极的。同时，我也通过不断地学习，提升了自己的业务水平，掌握了更多的景区知识和技能。我还参与了景区举办的培训班和实操培训课程，进一步提升了自己的专业素养。

我也发现了一些需要改进的地方。我需要进一步提升自己的语言表达能力，以更好地与外国游客进行沟通。我需要更加了解景区内的安全规定和应急预案，以提供更有效的服务和保障游客的安全。我需要更加注重细节，确保每一笔交易和记录的准确性，以免出现任何错误。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平。我会积极参加各种培训课程，不断学习新知识，并将其运用到实际工作中。我也会更加注重团队合作，与同事们共同面对挑战和解决问题。我相信，通过不断地学习和努力，我能够成为一名更优秀的景区收银员，为景区的发展和游客的满意贡献自己的力量。

过去的一年里，作为一名景区收银员，我充分发挥了自己的优势，取得了很多的进步。这份工作锻炼了我的耐心、细心和责任感，也让我对旅游行业有了更深入的了解。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够在未来的工作中取得更好的成绩。我会继续努力，为景区的繁荣和游客的满意而努力奋斗。

景区收银工作总结 篇5

景区收银员工作总结

作为一名景区收银员，我深深感受到了这份工作的独特魅力和挑战。在过去一段时间的工作中，我发现这份工作不仅需要高度的责任感和耐心，还需要具备良好的沟通能力和快速的应变能力。下面就让我来为大家总结一下我在景区收银员岗位上的工作经验和体会。

作为景区收银员，最重要的工作就是接待游客并为其提供优质的服务。在工作中，我时刻保持微笑并热情地迎接每一位游客，耐心听取他们的需求并为他们解答疑惑。在忙碌的旺季，我经常需要同时处理多位游客的购票、找零、退款等事务，因此我必须保持高效率和良好的工作状态，确保游客能够快速、便捷地完成交易。

景区收银员要具备较高的工作技能和职业素养。在操作收银机和现金处理方面，我经过多次培训和实践，掌握了各种付款方式的操作流程和注意事项，保证了收款的准确性和安全性。在处理异常情况时，我要能够迅速应对并找出解决办法，确保游客的权益不受影响，同时维护景区形象和信誉。

景区收银员需要具备较强的沟通能力和服务意识。在工作中，我经常需要与同事协作、与游客交流，并向领导反馈问题和建议。我始终保持礼貌和耐心，倾听游客的意见和建议，为他们提供周到的服务和帮助。在工作中，我时刻保持服务意识，为每一位游客提供满意的服务，确保他们在景区的游览体验愉快而难忘。

在景区收银员的工作中，我意识到了团队合作的重要性。在日常工作中，我经常需要与同事共同协作，互相支持，共同完成工作任务。我会积极融入团队，尊重他人意见，与同事和谐相处，共同努力为景区的发展贡献自己的力量。在团队合作中，我学会了倾听、沟通、协作，不断提升自己的综合素质和专业能力。

作为一名景区收银员，我深知这份工作的重要性和特殊性，我必须保持高度的责任感和工作热情，不断提升自己的综合素质和专业能力，为景区的发展和游客的满意度贡献自己的力量。希望在今后的工作中，我能够继续努力，不断提高自己，为景区的发展做出更大的贡献。愿景区收银员的工作越来越受到重视和关注，成为景区服务的一道亮丽风景线。

景区收银工作总结 篇6

作为景区的一员，我担任着重要的收银员岗位。在这里，我不仅是负责接待游客、收取门票和商品款项，更是景区的服务窗口和形象代表。在这段时间里，我深深感受到收银员这个职位的重要性，也明白了如何更好地处理工作，为游客提供更优质的服务。

在日常工作中，我要时刻保持良好的服务态度。作为景区的门面，我必须以微笑和热情的态度迎接每一位游客，让他们感受到温暖和亲切。我要尽可能耐心地解答游客提出的问题，帮助他们顺利购票或结账。对于老年人、小孩或有特殊需求的游客，我更要细心体贴，主动帮助他们解决问题，让他们感受到景区的人文关怀。

在处理收银工作时，我要保持高度的警惕和准确性。我要认真核对门票的价格和游客的支付金额，避免因为粗心大意而出现错误。我要随时关注销售商品的库存情况，合理安排商品的陈列并及时更新价格信息。我要确保每一笔交易都清晰明了，以免引起纠纷和投诉，影响景区形象。

在与游客交流中，我要不断提高自己的沟通能力。我要学会倾听游客的需求和建议，及时反馈给景区管理部门，为景区的改进提供参考。我要与同事和领导保持良好的沟通和协作，共同努力为游客提供更周到细致的服务。我要多参加培训和学习，提高自己的业务水平和知识储备，为景区的发展贡献自己的力量。

小编认为，景区收银员这个职位虽然看似简单，却蕴含着许多责任和挑战。我会继续以饱满的热情和敬业的态度投入到工作中，努力提升自己的综合素质和服务水平，为景区的繁荣发展贡献自己的一份力量。希望通过我的努力，让更多的游客留下美好的回忆，让景区的服务更加完善和周到。

景区收银工作总结 篇7

在过去的一段时间里，我一直担任景区的收银工作，我的工作之一就是在景点的售票处为游客提供服务。通过这段时间的工作经历，我深刻认识到收银工作的重要性，同时也学到了很多宝贵的经验和技巧。

首先，每天早上我会准时到达售票处，并确保所有设备正常运行。我会检查收银系统、打印机、POS机等设备是否工作正常，以避免因设备故障而给游客带来不便。同时，我还会将收银台整理得干净、有序，以给游客留下良好的第一印象。

其次，我会熟悉景区内各个景点的门票价格和优惠政策，以便能够快速、准确地为游客提供服务。当游客购买门票时，我会礼貌地向他们询问所需的门票种类，并根据其需求进行相应的操作。在繁忙的时候，我会用目光交流的方式与游客沟通，以提高工作效率。

另外，我还会主动为游客提供相关的旅游信息和建议。有一次，一对游客想了解请领队的费用，我详细地向他们解释了各项费用并提出了相应的建议，他们对我的服务感到非常满意。这也让我认识到作为收银员，我们不仅要完成收款工作，还要尽可能为游客提供更多帮助和服务。

在繁忙的节假日和旅游旺季，我会迅速应对突发情况。有一次，售票系统突然出现故障，导致队伍变得混乱不堪。在这个紧急情况下，我保持冷静，并与同事们快速合作解决问题，以尽快恢复正常秩序。这个经历让我明白了团队合作和沟通的重要性。

最后，我会把每天的收银工作进行记录和总结。我会详细写下每天的销售情况、接待人数、收款方式等信息，以便于后续的统计和分析。通过这些数据，我能够了解景区的客流量和销售情况，并及时调整工作策略，提高工作效率和服务质量。

总的来说，景区收银工作是一项细致而重要的工作。通过这段时间的经历，我意识到了在景区工作的挑战和机会，虽然工作中也遇到了一些困难和挑战，但通过认真细致的工作态度和良好的沟通能力，我能够顺利完成工作并为游客带来愉快的体验。我相信，只要我们保持积极的心态，不断总结经验，就一定能够在景区的收银工作中取得更好的成绩。

景区收银工作总结 篇8

摘要：

本文详细介绍了景区收银员的工作内容及职责，并总结了经验和教训。从坐标和角度来看，景区收银员是保障景区经营顺利进行的重要一环，需要具备良好的沟通技巧、财务管理能力和团队合作精神。文章还介绍了景区收银员的具体工作流程，包括接待顾客、收银、发票管理、账务处理等等。文章强调，景区收银员需要具备良好的服务意识和处理复杂情况的能力，以满足顾客的需求，提高景区形象和客户满意度。

一、

景区收银员是景区财务管理的核心人员，主要负责景区门票、餐饮、娱乐项目等各项收费工作。景区收银员的工作直接关系到景区的营收和顾客的满意度。本文将详细介绍景区收银员的具体工作内容，总结一些经验和教训，以促进景区财务管理工作的有效开展。

二、景区收银员的职责

1. 接待顾客：景区收银员是顾客在景区的第一联系人，需要友好、耐心、热情地接待顾客，解答他们的问题，并提供相关信息和服务。

2. 收银：景区收银员需要准确计算顾客的消费金额，接收现金或其他支付方式，为顾客提供凭据和找零。

3. 发票管理：景区收银员需要按要求填写、盖章和存储发票，确保发票的完整和准确性。

4. 账务处理：景区收银员负责核对和清点收入，编制和提交财务报表，参与财务审计和结算工作。

三、景区收银员的工作流程

1. 接待顾客：景区收银员需在合适的位置设立收银点，并及时向顾客展示服务标志，方便顾客找到收银台。

2. 收银：景区收银员需要根据顾客的消费项目和数量，准确计算收费金额，并接受现金、刷卡或扫码支付等不同支付方式。

3. 发票管理：景区收银员需要将发票准确填写，包括顾客的姓名、购买项目、金额等信息，并加盖合适的印章。发票需存储在指定的地方，以备查阅。

4. 账务处理：景区收银员需按规定的时间和程序，将收入进行核对和清点，并编制准确的财务报表，提交给财务部门。

四、经验和教训

1. 优质的服务：景区收银员需要具备良好的服务意识，用友好和热情的态度对待顾客，及时解答他们的问题，并提供满意的服务。

2. 细致的管理：景区收银员需要仔细核对顾客的消费项目和金额，确保准确无误。同时，对发票、账目和报表等工作，也要认真负责，确保信息的准确性和完整性。

3. 沟通和合作：景区收银员需要与景区其他部门密切配合，共同完成工作任务。与同事之间要保持良好的沟通和合作，协调解决问题，确保景区的正常运作。

五、结语

景区收银员是保障景区经营顺利进行的重要一环，需要具备良好的沟通技巧、财务管理能力和团队合作精神。通过本文的总结和介绍，相信景区收银员能够更好地了解和把握自身的工作职责和流程，提供更优质的服务，提高景区的运营水平和顾客满意度。

景区收银工作总结 篇9

作为景区收银员，我在这个岗位上工作已经有一段时间了。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了这个职位的重要性和责任。以下是我对景区收银员工作的总结。

作为景区收银员，我们要熟练掌握收银系统的操作。景区的门票销售量通常都非常大，所以我们要迅速而准确地完成每一笔交易。在日常工作中，我充分利用闲暇时间，努力学习和掌握收银系统的各种功能，确保能够高效地完成工作任务。同时，我也积极参加培训课程，不断提升自己的技能水平，为景区提供更加专业的服务。

作为景区收银员，我们要具备良好的沟通和服务意识。每天，我们面对的游客都来自五湖四海，他们有不同的文化背景和口音。在跟他们交流的过程中，我学会了倾听和理解，耐心解答他们的问题，给予他们满意的答复。我也明白，作为景区的一员，我代表着景区的形象，所以我时刻保持微笑，并根据需要提供帮助，让游客感受到温暖和关怀。

另外，作为景区收银员，我们要保持高度的责任心。景区是一个人流量很大的地方，我们负责的是景区的收益，所以我们要保持警惕，严防违规行为。我时刻保持警觉，确保没有出现收银差错，同时也积极与其他部门的工作人员进行沟通和合作，共同维护景区的运营秩序。在处理游客的投诉和纠纷时，我始终坚持公正和客观，以维护景区声誉和形象。

作为景区收银员，我们要不断学习和提升自己的业务素质。景区是一个复杂多样的地方，游客的需求和喜好也千差万别。为了更好地满足游客的需求，我积极参加培训和学习活动，增加自己的旅游文化知识储备，提升自己的服务能力。同时，我也通过阅读相关书籍和专业杂志，了解最新的行业动态和发展趋势，为景区提供更加专业和全面的服务。

作为一名景区收银员，我深知自己的工作不仅仅是被动地处理购票事务，而是积极参与景区的运营和服务工作。通过不断学习和提升，我相信自己能够更好地完成工作任务，为景区提供更加出色的服务。我将继续努力，不断自我完善，为景区的繁荣和发展做出更大的贡献。

景区收银工作总结 篇10

一、工作背景和职责

作为景区收银员，我的工作主要是在景区门口的售票窗口进行售票和收银工作。在这个职责下，我需要做到以下几点：

1. 接待游客，提供友好和热情的服务；

2. 准确计算和收取入场票款；

3. 检查和核对门票的真伪；

4. 提供相关信息，解答游客的问题；

5. 管理现金，保证每天的收益准确。

二、职业技能和知识

为了能够更好地完成我的工作职责，我不断学习和提升以下职业技能和知识：

1. 控制现金和进行准确计算的技巧；

2. 快速辨认假币和防止被欺诈的能力；

3. 提供优质的顾客服务，包括礼貌和友好的态度；

4. 熟悉景区的票务销售政策和规定；

5. 做好行政工作，包括填写相关报表和记录。

三、成就和贡献

在担任景区收银员的工作中，我取得了一些值得骄傲的成就和贡献：

1. 在高峰期间，我能够高效处理大量游客的售票需求，确保游客的等待时间最短；

2. 我准确计算和收取门票款项，没有出现过差错；

3. 在接待游客时，我总是保持笑容和友好的态度，给游客留下了良好的印象；

4. 我在现金管理方面非常严谨，每天都能准确结算，并及时向上级报告。

四、遇到的挑战和解决方案

在工作中，我也遇到了一些挑战，但我能够积极应对，并找到解决方案：

1. 如何应对不满的游客：有时候游客对价格或政策不满意，会发泄到我身上。我通过理解和耐心的解释，成功化解了许多冲突；

2. 如何迅速处理假币和欺诈行为：我通过学习假币辨别的技巧，可以快速辨认出假币，并防止被欺诈；

3. 如何控制工作压力：高峰期间，我会面临大量的工作和游客需求。为了控制工作压力，我会采取合理的时间规划，让工作更加井然有序。

五、自我提升和发展计划

为了更好地发展自己的职业生涯，我有以下的自我提升和发展计划：

1. 学习更多关于顾客服务的技巧和方法，提高服务质量；

2. 加强对景区政策和规定的学习，以更好地为游客解答问题；

3. 提高门票计算的速度和准确度，减少等待时间；

4. 增强团队协作能力，与同事共同提高景区的服务水平；

5. 不断学习和拓展自己的知识和技能，为未来的职业发展做好准备。

六、总结

作为景区收银员，我在过去的工作中取得了一定的成绩和经验。通过积极的工作态度和不断提升自己的职业技能，我能够准确计算收款，满足游客的需求，并提供良好的顾客服务。我相信，在今后的职业生涯中，我会继续不断学习和进步，为景区的发展贡献自己的力量。