时不待我，我们需要珍惜时光，我们即将完成这段时间的工作，经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结，总结能够让我们持续性地提高自己，那么写工作总结需要注意什么问题？以下由小编收集整理的《银行工作总结怎么写实用10篇》，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
银行工作总结怎么写 篇1
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银行营业室主任管理工作总结范文
回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评。
月日我接受支行任命担任分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了年会计工作任务顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面工作：
第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作
1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台
银行工作总结怎么写 篇2
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下：
一、仔细学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的.时候，我会根据产品的特点给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
银行工作总结怎么写 篇3
大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。现将本年度的工作总结如下：
首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户。
但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理。
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负责。
第四、要学会做人。
“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。
第五、要熟知专业知识。
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。
作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我行的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。
从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、我们要学会看人
因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的.好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝
那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。
第三、我们要学会管理
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。
第四、我们要学会做人
第五、往后专业知识、工作能力和具体工作
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
银行工作总结怎么写 篇4
依据我行今年一年来会计算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作规划。
一、以客户为中心，做好算效劳工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。
3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的'工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求。
1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企算资金的安全，进一步提高我行防范外来算风险的手段。
5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素养。
员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。
3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。
银行工作总结怎么写 篇5
作为银行一线临柜人员，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，情绪激动的客户甚至会大吵大嚷，骂骂咧咧。那么如何妥善处理客户的投诉问题呢？
首先，银行员工应该对客户投诉有正确的理解。不要一有客户投诉，就有抱怨不满的情绪。既然发生客户投诉，说明客户还愿意给予银行员工改正的机会，还是信任银行的，银行员工应该认真聆听，积极改正。争取做到将客户对银行的投诉转化为努力进取的动力，最终能给客户带来更多优质满意的服务。
然后，要懂得在处理投诉过程中做到以下几点：
1.真心实意想帮客户解决问题
客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。
2.微笑面对，不能带有个人情绪
投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必须要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤怒心情，让大事化小。
3.如果处理得好，能提高客户的满意度和忠诚度
一旦银行妥善地处理了客户的投诉，能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度，因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有因为投诉而离开银行，而是给予银行改正的机会，希望他以后再来办理其他业务，以便为他提供新的更好的服务。
再次，事件妥善处理后，要认真总结，杜绝再发生。
类似的投诉事件不可以一而再，再而三的发生。既然有了先例，就要从中汲取教训，总结经验，这次投诉事件的起因是什么，为什么会引起客户的投诉，日后工作中应该注意什么，如何避免等等。一定要深入思考，做书面总结，认真接受教训。
最后，之所以会有投诉的事件发生，说明银行自身工作中还是存在问题的。一定要从源头上杜绝投诉事件的发生：一方面，牢固树立“客户第一”的思想。一切从客户的角度出发，微笑服务，热情周到，尊重客户，重视客户，让客户信任银行，接纳银行。另一方面，钻研业务，精通业务。能够准确回答客户咨询的问题，不推诿，不敷衍。
面对日益激烈的市场竞争，银行要站稳脚跟，吸引更多的客户，就要争取做到：笑容多一点，冷漠少一点，理解多一点，抱怨少一点。只有这样，投诉事件才会越来越少，银行的发展才会越来越好，效益自然会得到更大的提高。
银行工作总结怎么写 篇6
随着金融行业的不断发展和监管要求的不断提高，银行的内控合规工作显得尤为重要。合规是指银行全面遵守国家法律法规、行业规范和自身制度规定，保证其业务活动的合法合规性。而内控则是指银行依法依规合理组织和控制其业务活动，防范和化解经营风险、合规风险的机制和措施。本文将就银行内控合规工作进行总结，以期为今后的工作提供参考和指导。
一、强化组织保障
银行内控合规工作的第一步是要建立健全的组织保障体系。银行应当设立专门的内控合规部门，明确责任人和分工，并明确内控合规的工作目标和任务。银行应当加强内控合规的培训和教育工作，提高员工的合规意识和风险防范意识。只有通过组织保障，才能确保内控合规工作的顺利开展。
二、健全内部控制机制
银行内控合规工作的核心是健全内部控制机制。银行应当建立完善的内部控制框架，包括风险管理、合规管理、信息披露、内部审计等方面。银行要根据自身的业务特点和风险预期，建立风险自评和风险识别机制，及时发现和处置潜在的业务风险和合规风险。银行还应当建立健全的内部审计制度，加强对各项业务活动的监督和检查，及时纠正违规行为。健全内部控制机制，是保障银行合规经营的重要保障。
三、加强风险防范
银行业务的复杂性和不确定性使得风险难以完全避免，因此银行内控合规工作必须加强风险防范。银行应当建立风险管理制度和风险防范体系，完善风险分类、评估和监控机制，提高风险识别和处置的及时性和准确性。银行还应当建立健全的内部风险报告和风险警示机制，及时向管理层和监管机构报告风险情况，做到及时防范和化解风险。只有加强风险防范，才能保证银行的合规经营和健康发展。
四、加强合规监督
银行内控合规工作的最后一环是加强合规监督。银行应当建立独立的合规监督机构，制定合规监督的工作流程和程序，并加强对合规监督的资源投入和支持。合规监督机构要独立开展合规检查和评估，及时发现和纠正合规问题。同时，银行还应当积极配合监管机构开展合规检查和评估工作，及时整改违规行为，确保合规经营。只有加强合规监督，才能确保银行的经营活动符合法律法规和监管要求。
小编认为，银行内控合规工作是银行业务经营的基础和前提，银行要加强组织保障、健全内部控制机制、加强风险防范和加强合规监督，才能确保其业务活动的合法合规性和稳健发展。希望通过本文的总结，能够为银行内控合规工作提供参考和借鉴，推动银行业务的合规经营和健康发展。
银行工作总结怎么写 篇7
银行旺季营销pk口号
一、交通银行——交流融通，诚信永恒
二、信用千万家——合作您我他
三、贴心贴已信合人——知冷知热信合情
四、信合诚信诚天下——农田三农兴寰宇
五、信合铺就小康路——农户描绘大地春
六、托致富希望——架富民桥梁
七、心贴心的服务——手握手的承诺
八、信用架起连心桥——合作谱就双赢曲
九、诚守信用，携手合作，共谋发展
十、弘扬诚信精神，铸就信合灵魂
十一、永恒的信用，真诚的合作
十二、以人为本，择贤任能，合规经营，务实高效
十三、以人为本，德才兼备，任显其能，酬显其绩
十四、只要能做到，我们能做好
十五、瑞士银行——诚心诚意，紧密相系
十六、某银行——有钱不能乱花
十七、某银行储蓄——小莫小于水滴，细莫细于沙粒
十八、某银行储蓄——求人不如求己
十九、台湾银行储蓄——年终奖金何处去
二十、香港宝生银行——灵活变通，服务大众
二十一、香港汇丰银行——今日汇丰，祝您成功
二十二、香港汇丰银行——环球金融——地方智慧
二十三、香港银通银行——银通多而广，服务遍全港
二十四、香港集友银行——诚
二十五、香港东亚银行——香港人的银行
二十六、香港恒生银行——充满人情味，服务态度最佳的银行
二十七、香港中银信运卡——通行寰宇，事事关心
二十八、美国运通银行信运卡——一诺千金
二十九、美国银行港元存款证——利率升势滔滔，收益水涨船高
三十、纽约城市银行——“城市”永远不会沉睡
三十一、美国第一国家城市银行——全球进步的助推器
三十二、美国联合储蓄银行——除了您自己以为，您可以在这里储存一切
三十三、法国银行——请信赖我们
三十四、美国国家银行——这里绝对安全，不存在任何假如
三十五、花旗银行——“一种新视角”
三十六、美国储蓄银行——世界上最好的书，您自己的'存折
三十七、银行储蓄——聚八方点滴，化万户吉彩
三十八、新加坡大华银行——大华誉海外，谨记陶朱训；华夏开分行，未忘轩辕志
三十九、工商银行住房储蓄——给您一个空间
四十、工商银行——八十年叶茂根深，造福于国计民生！
四十一、中国工商银行——再加一个，储蓄使您的财富增值
四十二、中国工商银行，您身边的银行，可信赖的银行
四十三、中国工商银行，让希望与您更近
四十四、拨通95588，工行服务到您家
四十五、无论春夏秋冬，农行助您成功
四十六、心贴心的服务，手握手的合作
四十七、东西南北中，农行在心中
四十八、播撒绿色，收获金穗
四十九、握住农行手，永远是朋友
五十、塑农行形象，铸金穗辉煌
五十一、龙的传人您我他，农行兴旺靠大家
五十二、手握金穗卡，潇洒走天下
五十三、中国农业银行，祝您事业兴旺
五十四、中国农业银行，伴您走向辉煌
五十五、选择农业银行，未来充满希望
五十六、选择农业银行，生活更有保障
五十七、农业银行——与您更亲，与您更近
五十八、中国建设银行——建设现代生活
五十九、招商银行——为您而变
六十、招商银行——为您成就未来
六十一、兴业银行——服务源自真诚
六十二、光大银行——超越需求，步步为赢
六十三、中信银行——用我们的智慧，为您创造财富
六十四、嘉信银行——将来，因您而来
六十五、北京商业银行——北京人心中的银行
六十六、广州商业银行——政府的银行，市民的银行
六十七、杭州商业银行——绿色银行，开放银行，钻石银行
六十八、烟台商业银行——伴您走向辉煌
六十九、宁波商业银行——我们自己的银行
七十、重庆商业银行——离您更近，与您更亲
七十一、西安商业银行——与您共创西部辉煌
七十二、银川商业银行——真诚相伴，携手理财
七十三、哈尔滨商业银行——诚实守信——服务至上，打造精品银行
七十四、常熟农村商业银行——播种希望，成就辉煌
七十五、常熟农村商业银行——自己的银行，当然首选
七十六、张家港农村商业银行——伴随您成长的银行
七十七、中国农村信用社——面向农村，服务三农
七十八、交通银行——交流融通？诚信永恒
七十九、选择中国银行，实现您心中理想！
八十、中银香港——中银与您，共创商机
银行工作总结怎么写 篇8
岁月如梭，时间老人不曾停歇。尽管我常常觉得疲惫不堪，但时间老人却依旧自顾自地前行，从未感到疲倦。回首过去的一年，我心中充满感慨——我为xx银行辛勤工作了一整年，从中获得了令人羡慕的报酬和工作成果。实现了这一切，为我的人生增添了幸福!
从正常的日班转变为倒班制，我一直以踏实认真的态度投身于工作之中，用心领悟，我的心灵得到了最深刻的感悟：“保持正确的态度，遵守规章制度；尊敬领导，服从安排；与同事团结一致，虚心学习；目标明确，脚踏实地。”
在工作中，我们的形象直接影响到客户对银行的印象，甚至关系到是否能够保留客户。因此，我们需要具备较高的综合素质，必须严格遵守临柜工作服务宗旨：“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意。”
一年的工作让我深刻认识到业务知识的重要性，这促使我不断学习新技能，让自己的业务知识更加全面。尽管我们增加了许多新业务，但要保证银行不断壮大，就必须不断地开展新业务。因此，我们必须吸收新的知识，才能跟上银行的步伐。
做一名合格的临柜人员，拥有全面的业务知识还不够，我们还需要积极主动、热情耐心地服务客户。我们的工作主要表现在实现经理要求的“主动与客户打招呼、交流”。我随时向客户介绍银行的业务信息和新产品，充满热情地服务他们。
良好的工作氛围同样至关重要，团结同事是营造良好工作氛围的关键。团结同事不仅仅是在饮食上互相帮助和避免不必要的争执，更是在理解和尊重他们的基础上，彼此虚心请教，互相帮助并共同学习。只有这样，我们才能同心协力、融洽相处。
通过这一年的努力工作，我个人得到了很大的提高。
首先，我增强了对工作的热情和自豪感，尤其是在处理繁琐的'业务问题和棘手的客户时。
其次，我提高了自身素质，临柜工作让我认识到人生需要不断积累“知识、经验和修养”，知识越多，利益越大，积攒下来，回报自然越多。
第三，我提高了人际交流能力。通过与不同客户交流，我的见识、胆识和才情得到了提高，沟通能力也得到了锻炼。通过领导的关心和帮助，我更加热爱我的工作，这更加增强了我的动力!
我在工作和学习中逐渐成长并变得成熟，但我清楚地意识到自己存在不足之处，需要通过提高自己的心理、技能和综合素养来不断进步。
在新的一年里，我定下了一些新的目标：
1. 自我加强学习，深入了解业务理论，熟悉业务实践，并从身边的同事中学习吸收不同的知识，全方位提高个人素养。
2. 踏实做好更多工作，积极提高工作主动性，勇于承担份外之事、愿意多多接手小事，在实践中不断完善和提高个人素养。
3. 提高自身的文化修养，争取成为出色的银行从业人员。通过对过去的回顾，对当下的思考和未来的展望，相信只要自己不断努力，明天就会更美好。
银行工作总结怎么写 篇9
这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改良和完善的地方。虽然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。
在第二季度里，我觉得我进步了很多，主要表达在我的效劳意识，和我的业务水平能力上。
在效劳意识上，比照起我在第一季度里的表现，我在第二季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵事件，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大局部都是我自己的效劳态度不好而引起的。比方，有一次，一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最后就被他给投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了第二季度里，我开始做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病，特别是在效劳意识和态度方面。所以在第二季度里，我就开始转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的效劳态度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上，在效劳方面做出的`改变和进步。
在业务水平上，因为我在大学里面没有打好根底，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺，理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在第二季度里，我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识，再加上我对实际操作的勤加练习，我在第二季度里的业务水平能力提升了很多。
当然，除了这些进步以外，我也还有很多的缺乏，比方学习的不够深入，完成工作比拟的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改良和完善。
银行工作总结怎么写 篇10
一、将邮政储蓄银行打造成社区银行的必要性
社会主义新农村建设任务的提出，对农村金融服务提出了新的要求。社会主义新农村建设主要是解决好“三农”问题，“三农”问题的核心是农民的收入问题，解决农村收入问题的关键在于创造更多让农民增加收入的机会，如推动农村劳动力向非农产业转移，发展面向农村的中小企业，在保持农业持续稳定发展的基础上增加农民就业机会。农村劳动力的转移和中小企业发展都急需农村金融体系的支持。
然而，我省农村普遍存在贷款难的问题，一定程度上制约了农村经济发展和农民增收，具体表现为以下三个方面。
一是县域金融组织化程度逐年下降。从1998年开始，县域几大国有商业银行中的工行、建行出于盈利性的需要纷纷撤并县域网点，农行各乡镇网点一并再并，贷款权限一再上收。即使作为农村金融主力的农村信用社也出现了非农化倾向，资金外流严重。二是县域资金供给和资金需求严重偏离。主要表现为：农村信用社的资金供给多为一定金额起点、期限固定的标准化产品，而农村的金融需求却是多样化的，既有农村企业的集中资金需求，也有农民大额生产性资金需求、小额生活性资金需求以及短期临时性的资金需求，资金供给和资金需求严重偏离。三是县域银行规模与企业规模不匹配，“银行大、企业小”。换句话说就是，目前我省农村金融的主要矛盾已经不再是资金短缺问题，而是资金结构问题，尤其是县域中小企业和农民的融资渠道匮乏是其中最突出的问题，急需与县域中小企业和农民的融资规模相匹配的中小银行出现。
解决上述问题的主要途径之一就是设立为农村中小企业和农民提供资金融通的微型商业金融机构，其中社区银行就是最基本、最符合县域经济发展需求的形式。
社区银行是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行。
社区银行是开设在较大社区里的银行网点，其主要功能是吸收社区居民的存款，发放服务社区的贷款，开办社区所需求的特色代收代付业务、理财服务以及发展专门针对中小企业的贷款等。对于社区居民来说，就是能在自己居住的小区内办理银行业务，不用四处奔波，另外还能享受银行为本社区专门开发的差异化银行服务。
社区银行最主要的特点就是植根于社会基层，具有信息优势、地域优势、多样化优势、转换优势四个方面的优势。
一是信息优势。社区银行的员工通常与其本地市场的贷款客户有着直接或间接的接触，相互间非常熟悉，信息不对称程度相对大银行而言较小，风险识别能力较强，这对社区银行开展高风险的中小企业贷款意义十分重大，使得社区银行在对中小企业贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。
二是地域优势。社区银行通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区，从而推动当地经济的发展，因此，将比大银行更能获得当地政府和农民的支持。并且由于运作都在本地，熟悉本地市场，办理业务时条件灵活，手续简化，速度较快，从而大大降低了运营成本。
三是多样化优势。社区银行分布广泛，资金来源和资金运用分散，有利于细分市场，根据中小企业和农民的个性化特征设计有针对性的金融产品和服务，发挥各自的比较优势。
四是转换优势。社区银行通常规模都比较小，设立所需资本不高，即使经营管理不善，其他资本也可以以不高的成本接管，还可以根据市场中的竞争及时调整策略，“船小好掉头”，完善其自身的各项功能。
综上所述，从县域经济发展的角度看，发展社区银行对于完善农村金融体系，推动社会主义新农村建设具有重要的意义。
二、将邮政储蓄银行打造成社区银行的可行性
（一）对辽北某市邮政储蓄银行的实地调研得出的结论
20xx年12月31日，经国务院同意，银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。其市场定位是充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
根据这一定位，将邮政储蓄银行农村储蓄网点打造成社区银行具有三大优势。
1.网点上的优势
据统计，全国45万个邮政储汇网点中有70%在农村，遍布各大居民小区，有将近70%左右的`汇款交易流向农村。全国办理邮政储蓄的网点达到3.6万多处，邮政储户数量达到2.7亿户。可以说，邮政储蓄银行点多面广，全国各乡镇都有邮政储蓄、汇兑网点。
就我所调研的邮政储蓄银行辽北某市分行来说，全市有储蓄、汇兑网点137家，其中自营网点10家，管理邮政网点53家，邮政网点74家，有95家储蓄、汇兑网点分布在农村乡镇，占整个网点的69.3%，这么多的网点在农村从事金融服务，有大批的客户是来自农村。其他金融机构除农村信用社在农村还有储蓄网点外，都没有储蓄网点，现农村信用社开办的业务品种单一，业务范围局限于当地，没有构成规模，而邮政储蓄银行网点现在全国联网，通存通取，具有足够的发展优势。
2.客户上的优势
邮政储蓄扎根于农村金融市场22年，有较为固定的客户群，对客户在金融方面的需求了如指掌，知道客户需要什么，能根据客户需求，开发出适合农村金融客户的储蓄业务品种。随着农村小额信用贷款的开办，将进一步积累在农村发放小额贷款的经验，为将邮政储蓄银行打造成社区银行提供了很大的发展空间。
3.政策上的优势
国家对邮政储蓄的大力支持，使其市场定位已和社区银行的定位完全一致，这是政策上的优势。将来再进一步争取国家在资金上的支持，加上邮政储蓄银行自身的努力，能更好地实现社区银行这―定位。
邮政储蓄银行与其他商业银行相比，其竞争优势在于与当地客户熟悉，吸储的资金用于当地经济发展，与当地经济休戚相关；客户群涉及面广。
邮政储蓄银行现在服务的客户大多数为低端客户，客户群在中小企业和中小客户之间，高端客户微乎其微。那么，如何抓住这些客户呢？邮政储蓄银行首先要找准定位，社区银行就是一个好的利于发展的定位，找准这一定位，对邮政储蓄银行将来的发展大有裨益。
（二）对辽北某县邮政储蓄银行的实地调研得出的结论
20xx年4月18日，辽北某县邮政储蓄银行正式挂牌成立。成立银行后，在原来的个人储蓄业务、电子汇兑业务、代收付业务的基础上，又先后开办了小额信贷业务和公司业务。至此，辽北某县邮政储蓄银行向多功能型银行又迈出了坚实的一步，从而扩大了邮政储蓄银行向用户提供服务的范围，提高了服务能力。
从辽北某县邮政储蓄银行目前服务功能的强化和业务拓展空间看，将其发展成为社区性银行具有一定的自身优势。
1.个人储蓄业务普及性日趋增强
在个人储蓄业务方面，绿卡作为载体，服务千家万户。第一，绿卡可以作为异地结算工具，携带方便，保密性好；第二，绿卡银联卡可以在全国任何自动取款机上提取不超过2万元的现金，可以在自动取款机上进行转账，不受时间限制；第三，绿卡可以在POS机上进行消费，省去了带现金找零钱的麻烦；第四，手持绿卡可以随时交移动手机费；第五，绿卡和商易通话机绑定后，在家可以办理转账收款、转帐付款。现在，辽北某县邮政储蓄银行绿卡结存户数达4万户，余额达1亿元人民币。
2.代收付业务空间不断拓展
第一，代收烟款。辽北某县邮政储蓄银行现为本县烟草公司代收烟款，烟草客户只需到就近邮政储蓄银行网点指定账号里存款，同时上传订货单，邮政储蓄银行即可按期自动扣款；
第二，为企业工资。企业与邮政储蓄银行签订协议并提供相关证件后，将当月工资明细及工资总金额交给邮政储蓄银行就可按指定日期开资，员工可随时到所有联网的邮政储蓄银行网点支取，既方便了企业，也方便了员工。
第三，代收有线电视费用。全县16个乡镇的居民，只要安装有线电视的，就得到县有线电视缴费，最远的用户家离县城有50多公里，交费既需要时间，也需成本（路费），该项费用由邮政储蓄银行代收后，用户可到就近邮政储蓄银行网点存足一年的有线电视费用即可，不用往返县城，给全县用户提供了很大方便。
3.小额信贷业务信贷支持功能得到进一步发展
20xx年6月30日，辽北某县邮储银行开办了其标志性业务――小额信贷，从资金方面支持了三农和地方经济的发展。小额信贷的主要服务对象是农户和商户，农户和商户可以找2个担保人自己贷款，也可以组成3户联保、5户联保。
4.公司业务推动了邮政储蓄银行更深层次的发展
20xx年8月27日，辽北某县邮储银行又推出了公司业务，同该县境内的其他金融机构一起服务于本县境内的个体工商户和企事业单位。
银行在发展过程中一定要有自己的创新道路，才能在激烈的金融机构竞争中取得胜利，发展壮大。社区银行即是当今中小银行发展的新模式，是邮政储蓄银行未来发展的一条有效途径。
在辽北某县县域内，成立社区银行也是非常必要的。社区银行可以建在社区内，这样社区居民使用银行业务就非常方便；另外，社区银行的营业时间可以提前或延后，业主下班回家还能看到银行开门也是他们愿意看到的事情吧；再有，帮社区人民办最需要的事，包括老年人取零花钱，小商店换零钱，真正理解社区人的需要，提供更好服务质量给社区居民，体现出社区的主题，这样就能把社区银行办好。
三、将邮政储蓄银行打造成社区银行的建议
邮政储蓄银行具备社区银行定位的标准，其他银行都不具备，那么如何将邮政储蓄银行打造成社区银行呢？
1.自身要转变，尤其是发展的观念要改变。
观念一变，天地宽。邮政储蓄银行不要总是沉浸在老的发展模式上，要适应当今世界金融发展的新形势，要具有发展及长远的眼光，要找准自身的定位。目前看来，社区银行是最好的、最适合邮政储蓄银行将来发展的模式，要有足够的信心把邮政储蓄银行打造成最好的社区银行。
2.要加强学习
向美国社区银行学习，学习它们的经营理念、经营策略、经营方法。再结合邮政储蓄银行自身的特点，因地制宜，找出邮政储蓄银行发展的途径。
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