用道德领导理论来看幼儿园管理

自从泰罗的科学制管理在教育领域中运用以来，教育管理在一步步地向科层主义靠拢，管理理论逐渐被异化为福柯所说的“道德技术”(moraltechnology)和权利技术，即通过层级监视（hierachicalobservation)、齐常化评断(normalizaingjudgement)及不同形式的检查(examinations)，逐步建立起对各级人员的监管网络。当这些管理理论在幼儿园组织中运用时，不单是教师和幼儿园本身受到无形的规训权力的监控和审查，而且天真可爱的幼儿也受制于管理理论的规训和惩戒，从而演变为非人性化的组织。因此，当美国教育管理非主流派的杰出代表人物——托马斯·萨乔万尼以教育管理的批判范式系统阐述其道德领导思想，唤醒人们对学校领导的道德之维的深切关注时，引起了教育理论界的广泛关注。本文拟通过对道德领导概念及内涵的阐释来唤起人们对教育管理的再认识，并从新的视角审视幼儿园的组织管理。

一、道德领导理论的概念及基本内容

萨乔万尼通过对传统的领导观进行反思，将原有的领导框架和内容加以扩展，在分析领导权威来源的基础上，提出了“道德领导”的概念。但是，他本人并没有对“道德领导”下一个明确的定义。随着道德领导理论在我国的传播，有学者曾试图给其内涵进行界定。如石一认为，所谓“道德领导”是指领导者借助专业的和道德的权威，在帮助教师实现自我管理的同时，将学校从一个组织转变为一个共同体，从而最终实现学校培养目标的过程。这一概念基本符合萨氏的原意，因为萨氏指出：“人类不仅受自利驱动，而且受我们的情感、价值观以及我们在各种团体中的成员身份所带来的社会契约的驱动……在某些方面，我们愿意以一点自利来换取更为高尚的目的”。其中包含了道德权威来源、团体身份和自我管理等思想，这些构成了道德领导理论的核心。我们可以从以下几个方面详细地解读道德领导理论的基本内容。

(一)领导权威的来源

萨乔万尼是在与传统领导理论的比较分析中阐述道德领导理论的，其立足点就是领导权威的来源不同。他指出人们现在所依赖的领导权威，不外乎科层的权威、心理的权威和技术——理性权威。例如，教师为什么会服从校长的指挥?或因组织规章有所规定，或因校长的人格力量和人际能力，或因有关的科学定则、研究结果表明校长的指挥是正确的。然而还有两种被人们忽视的领导权威可能有更大的力量，它们分别是专业权威和道德权威。专业权威重视教师的专业知识以及他们面对具体情形时做出判断的能力，它不是外在的，而来自于教学和教师本身。道德权威主要来源于教师在广泛享有共同体价值、观念、理念和理想时所产生的义务和责任，以及教师接纳共同的承诺和相互依赖感。而传统领导方式过于注重领导的特质、行为、技术和理性，忽略了作为附加价值的与道德相关的层面，如信念、价值观、责任与义务等，必须设法加以弥补，因此实施学校道德领导有着重要意义。

(二)将道德领导置于首位

萨乔万尼认为真正适合于学校组织的领导理论，应将道德领导置于首位。他进一步指出领导可以分为三个层面：领导之手——属于领导的行为与技术，指领导者所从事的行动、所作出的决定，以及运用领导与管理策略所形成的学校方案、政策或工作程序；领导之心——属于领导者所相信、所珍视、所向往以及所承诺的愿景或信念、价值等道德层面；领导之脑——属于领导心中所存的信念、价值或愿景等在脑海中形成的心智图景(mindscapes)，为经年累月的实践所发展出来的能够指导行动的理论，以及运用理论反省情境的能力。这三者可以说息息相关，密不可分。领导之心塑造了领导之脑，领导之脑驱动了领导之手，对决策和行动的反思又肯定或重塑了领导之心和领导之脑。把道德领导放在首位，在具体的操作过程中，关键取决于两个因素：一方面要使管理制度道德化，另一方面要使领导者道德化。领导者主要是以服务者的角色出现，以“领导的替身”(substi—tutesforleadership）实施间接管理，以高尚的风范与修养影响组织成员对自身职责的义务感以及在为人处事上的正确的价值观，注重引导成员自觉认同、承担责任与义务，以“善的就去做”或“做那些‘好’的工作”的心态，自觉地为学校的可持续发展尽心尽力。将道德领导置于首位的意义还在于可以创造“先信奉，后领导”的共同体，通过树立学校目标，使下属从信奉者向自我领导者的角色转变，从而创建真正的德行学校。

(三)道德领导的四个替身

萨乔万尼提出理想中的领导应拥有共同体规范、专业理想、充溢的工作状态和团队精神四种替身，并赋予其一定的地位。

1．共同体规范。

萨乔万尼认为道德领导首先要把学校看作是一个学习共同体，学习共同体的形象就暗示

了一种领导实践，即在共同体中建立的共同体规范，可以充当直接的领导，实际上就是领导的替身。共同体的中心是价值观、情操及信念，它是能够使人们从事于一项共同事业的黏合剂，同时赋予共同体生活以意义。教师是学习共同体必不可少的关键成员，因而就有责任去帮助建设共享的价值观，这些价值观是教师个体在共同体取得成功的重要条件，同时也是帮助共同体其他成员取得成功，以及共同体良性运作的必要条件，这使得共同体成员感觉是追随共同体的愿景而不是追随一个人，以保证共同体目标的延续性和激励共同体成员工作的积极性，达到学校管理的目标。

2．专业理想。

萨乔万尼认为专业理想是专业价值观与专业能力的组合，前者是指使人以模范的方式行事的美德，由此导致有价值的社会目标的实现。后者主要是指从事美德传导的实践活动的能力。学校领导要具有一种特别的分享教学的专业责任，也就是说，他不仅是领导，同时也具有教师的身份，并与教师一起体会和建设专业理想。一旦学校中建立起与共同体规范相结合的专业理想，就会成为有力的领导替身。教师感到自己的行为符合专业理想要求时，就会产生一种快乐、欣慰的情感，从而得到精神上的享受和满足，并进而产生新的力量和信心，不断进取。即使领导不在场时，教师也会按照规范和理想去行事。

3．充溢的工作状态。

萨乔万尼概括出三种激励的规则：所能获得的奖赏使人们去做；正在得到的奖赏使人们去做；美好的东西使人们去做。第一种是外在的激励，第三种是内在的激励，第二种处于两者之间。“正在得到的奖赏使人们去做”，从内在方面来看，使人们找到正在从事的工作本身所具有的个人化意义；从外在方面来看，它赋予了工作以道德成分。在这种状态下，人们全身心地投人工作，没有其他什么事被看得那么紧要，从而体验到工作的充溢。这种工作状态提供了一种发现意识，一种把人带人一个新的真实世界的创造感觉。体验充溢要求一个人对自己的工作负责，这样充溢也可以成为一种有力的领导替身。

4．团队精神。

团队精神是团队文化的灵魂。它来自团队文化的长期积淀，以人际的忠诚和爱为形式的良好的同事关系为纽带，集中体现着团队的组织追求、管理理念、成员的文化道德素养和社会价值取向等，并对组织成员的自我管理起到潜移默化的规范作用，因此它能够团结组织成员、增强集体凝集力、提高团队的管理效能。团队精神所具有的益处远远超过了对工作场所的改善以及对学习的贡献这两个方面。若将其作为专业美德的一种形式来理解、团队精神就是领导的另—个替身。这种美德越是得以在学校中建立，教师之间就越会形成自然的联结，而且教师也越发变得会自我管理和自我领导，致使校长的指挥式领导变得不那么必要。

二、基于道德领导理论的幼儿园管理

(一)提升幼儿园园长的领导层次

柯林斯提出的“第五层次领导”的概念值得关注，其基本内容是领导分五个层次，其中第五层次是有执行能力的领导者。运用个人谦和与职业一致的对立统一，创造永久的卓越。第四层次是有成效的领导者。促使人们积极投身并努力实现某个鼓舞人心的明朗前景，激发他们更高标准的表现。第三层次是胜任的管理者，即能组织人力物力，多快好省地实现目标。第二层次是有贡献的团队成员。将个人才干全部用于群体目标的实现，并与群体成员积极合作。第一层次是非常能干的个人。通过个人才智、技能和良好的工作作风而做出建设性贡献。目前我国幼儿园园长的领导水平大多在第一到第三层次，有些园长本身很优秀，也很有才干，但是很难从优秀走向卓越。幼儿园园长不仅是个管理者，更是—个肩负道德使命的主要负责人。从低层次的领导到高层次的领导的转变，其关键不仅仅是领导者个人能力方面的，而且更重要的是要有明确的道德目标，并围绕道德目标来进行管理活动。由于多种因素的综合影响，我国幼儿园园长往往忙于各种常规事务的管理，事无巨细，而忘却管理的道德使命。只有以道德领导来培育共同的信念、价值观和团队精神，才能使教师发挥自主管理的能动性，激发每个教师对幼儿园发展作出贡献，从而使幼儿园从优秀走向卓越。

(二)培育组织文化，建立共同愿景。增强共同价值与信念

从道德领导视野看幼儿园管理中的组织文化的作用，就是要重视人在管理中的作用，重视组织的正确价值观的培养。幼儿园组织文化作为一种特殊的文化形态，其主体是人，体现着人的价值观念、行为方式和精神风貌。幼儿园的组织文化建设在幼儿园管理中具有重要的灵魂作用、导向作用、教育与规范作用和凝聚、激励作用。一个幼儿园是否具有活力，在很大程度上取决于是否具有凝聚力，而要增强园所的凝聚力就必须重视和培育园所精神、创造良好的群体心态、人际关系和精神文化氛围。良好的组织文化对组织成员是一种无声的要求，特别是其中的共同愿景、理想信念和价值观。建立共同愿景，并不排斥个人愿景，而是两者的有机结合，共同愿景是个人愿景的汇聚。作为领导要使组织成员在集体利益和个人利益之间找到最佳结合点，在实现集体愿景中追求自我愿景，使个人理想信念和价值观与幼儿园的整体发展联系起来，把全体成员团结在一起，创造和谐的集体，发挥集体和组织对个人的影响和激励作用，充分调动人的积极性，以促使成员积极努力为组织目标而奋斗。

（三)建立幼儿园教师的专业共享氛围

萨乔万尼认为，学校成员之间的专业共享是学校道德领导关注的重要内容。它既是强化教师专业态度，增进教师专业知识技能，提升教师专业形象，改进教学实际，建构良好教学情景并获得较佳成绩的重要因素，也是学校成为学习共同体不可或缺的要素。对幼儿园来说，园长可以通过多种方式建立教师的专业共享氛围，如表明自己的态度、作出示范、安排与组织专业交流活动、不断支持与鼓励教师专业成长等。但最主要的是需要在幼儿园这个集体中的所有成员之间形成一种信任关系，以推进管理改革工作。信任虽是建立在相互接触之上，建立在言行一致之上，建立在关心他人之上，建立在令行禁止之上，但最主要的还是建立在说到做到之上。领导必须形成一种在相互关系中彼此信任的氛围。领导的特殊责任就是要倡导并带头形成种种信任关系。关系中的彼此信任是“在日常的生活社会中形成的——信任随着时间在交换中不断加深，因为在社会交换中对他人的社会期待由于行动做出了证实”。教师在专业共享的氛围中才能更好地实现个人发展与幼儿园发展的有机结合。

(四)发挥领导“替身”的功能，以德治园，实现自主管理

“替身”是萨乔万尼道德领导理论的重要概念，它是指存在于组织中的某些“事物”，可以用来减少直接领导的必要性。从动机激励的角度来看，领导“替身”可以减少园长对教师提供外在诱因及内在心理激励的必要性，教师此时仍然会努力工作，从而达到提高领导有效性的目的。萨乔万尼指出，要发挥领导“替身”的作用，减少直接领导，领导者就要建立成员认同的专业规范，提升教师对专业理想的承诺，增进对自身工作的热情，建立同事之间的专业共享与交流，精心进行工作设计，健全规章制度，运用良好的激励措施。这就要求园长担当起道德使命，通过以德治园，使教师不去追问为什么要听从园长的领导，而是在行动上与领导的要求相一致，实际是教师自己领导自己，在实现幼儿园发展的共同愿景中，教师实现了自主管理。

(五)把管理延伸到园外，积极争取社区、家长的支持

基于道德领导视野中的幼儿园管理，要求幼儿园作为一个整体与外界发生各种各样的交往活动。作为幼儿园整体代表的园长的道德使命，不仅是对内领导深层的文化变革，以调动教师的积极性和奉献精神，而且要以这种文化来调动社区人员和家长的热情与奉献精神，也就是要把管理延伸到园外。因为现代性的发展改变了人类的时空距离关系，人们的活动不再受制于必然“到场”这一条件，“缺场”的联系同样变得习以为常。看似“缺场”的社区人员和家长却是幼儿园管理和发展的不可忽缺的资源和重要的影响因素，对发生在幼儿园里的每一件事都会产生重要影响。迈克尔·富兰指出：“改革就是改善大环境。领导者的工作就是要变革大环境——将新的元素引入局面之中，以便更好地影响人们的行为”。如果没有大环境的改变，仅仅局限在幼儿园本身，这种道德使命也难以维持长久。因此，基于道德领导的幼儿园管理要取得最佳的效果，就必须将变化一直延伸到社区，要通过改变社区的大环境，形成正向的教育合力。要使幼儿园管理和教学做到有效而有意义，需要社区、家长的支持，以形成一个目标一致、互联互动、不断协调整合的综合网络。领导者不仅要在幼儿园实施道德领导，也要让这种影响散播到四周，多运用家长协商小组、联系手册、家园互动、亲子活动和社区活动等方式，在一个有着更多奉献和服务的环境中开展教育与管理工作。

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幼儿园后勤管理改革论文

幼儿园后勤工作是关系到全园各项工作开展的一项全局性工作，它为教育教学工作起着先行和保障作用。伴随着《幼儿园教育指导纲要》的颁发，我国的课程改革进入了一个新的阶段。因此，如何改革后勤工作以适应不断深化的课程改革，确保幼儿持续健康地发展，已不可避免地摆在我们面前。近几年来，我园从实际出发，积极探索后勤工作的改革之路，取得了较好的效果。

一、推行公开招聘制度，择优录用，提高人员素质

幼儿园的保育和教育有着同等重要的地位和作用。二者相互联系，互相渗透，共同推动幼儿园保教工作的发展。而要提高保教质量，顺应课程改革的新需求，首先必须改善和提高保育员队伍的素质。

目前，幼儿园普遍存在着保育员队伍文化素质不高，年龄偏大的问题。要改变这种现状，仅靠岗位培训是不够的，更重要的是必须把好保育员的“入口关”。因此，我园在选择保育员时，严格按照《幼儿园工作规程》第三十八条的规定，坚持公开招聘，择优录用的原则。通过公开招聘，选挑学历、年龄、能力都合适的保育员，最大限度地吸收那些热爱幼儿教育工作的优秀女青年来园担任保育工作，从源头上保证保育员的质量。公开招聘制的推行，充分体现了择优上岗的原则，不断促进保育员队伍素质的优化和提升，更好地适应幼儿园改革和发展的需求。

二、实行结构工资制度，强化岗位，突出工作绩效

为深化我园内部管理体制改革，充分调动合同工的积极性，我园按照“多劳多得，优劳优酬”的分配原则，从本地区的经济发展和幼儿园的实际出发，确定合同工结构工资细则，拟出职岗工资、考勤工资、绩效工资、安全奖励工资的发放办法，并经园务委员会讨论，教代会通过后实施。结构工资强调岗位，突出绩效，并按工作量的计算系数酌情发放超工作量补贴。以上五部分工资原则上按月发放，其中绩效工资按绩效考评分值每学期计算一次。此外，合同工结构工资细则可根据国家政策或幼儿园的工作实际，定期组织修订。结构工资制的推行，有效缓解了合同工流动性大等问题，增强了保教队伍的稳定性，极大地调动了她们的工作热情。

三、完善饮食卫生制度，加强监督，提高餐点质量

幼儿园应以对幼儿生命的关怀和呵护为己任。幼儿如果没有安全的保障和健康的体魄，幼儿的发展便无从谈起，所有的改革必将成为一句空话。为科学管理幼儿的膳食，我们不断建立和完善有关饮食卫生的“四个制度”：

第一，建立“供货方公示制”。每学期公布一次食品供货方的单位名称、详细地址、法人姓名、“三证”情况、联络电话等，接受教职工的监督。

第二，建立“食品供货合约制”。为了买到物美价廉质优的食品，我们每学期组织一次市场调查，然后就食品的价格、质量等与供货方签订“食品供货合约”，做到双方职责明确，共同把好食品卫生监管的第一关。

第三，建立膳食委员会的参与、监督制度，每月组织召开一次膳食会，群策群力，科学制定幼儿营养食谱，尽全力做到膳食搭配合理，品种多样，花样新颖、营养均衡、质量保证，并每周定期向家长公布食谱，接受家长的监督。

第四，严格执行饮食操作规范制度。厨房工作人员对待工作必须认真负责，严谨心细，以“一切为了孩子的健康”为宗旨，以幼儿的生理特点和成长需要为依据，科学合理地烹制幼儿餐点，做到色、香、味俱全，让幼儿吃得开心，家长放心，教师舒心，园长宽心。

四、实行寄药统一管理制度，指导服药，确保幼儿健康

当幼儿生病时，家长会将幼儿中午的药寄放在幼儿园，请教师或保育员帮助其孩子服药。但教师和保育员一日工作繁忙琐碎，有时难免会耽搁幼儿服药的时间。为保证幼儿服药安全，保障幼儿健康，我园采取寄药统一管理制度，即设立“幼儿服药情况登记表”，要求家长应认真填表，说明幼儿的班级、姓名、病因、药物名称，需要指导服药的时间等，并签上家长的姓名。对于幼儿的药品，幼儿园则安排保健医生专人负责，要求保健医生检查、核对家长所寄托的药品，并在药品袋上标明幼儿的姓名及所在的班级，然后存放于药箱内妥善保管。保健医生除按时指导幼儿服药外，还必须在每天上、下午下班巡视时间内，注意观察服药幼儿的身体健康状况，发现问题，及时反馈或应急处理，保证幼儿在园安全。

实践证明，幼儿园的后勤工作只有不断改革和创新，才能适应不断发展着的幼儿园教育教学，适应时代对后勤工作所提出的新需求。

幼儿园管理原理与管理原则

导读：管理质量存在于管理要素的有机结合之中，整体功能源于综合管理。所以我们把综合性、整体性作为一条根本的管理原则。

一、现代管理的基本原理

幼儿园管理必须遵循现代管理的基本原理。一般说包括系统原理、整分合原理、封闭原理、能级原理、动力原理、反馈原理、弹性原理和效益原理。我国管理学家何钟秀等从这八条原理中提取出四条最基本的原理，其他作为附属性原理，很有见解。这就是：系统原理（含整分合原理、封闭原理）、人本原理（含能级原理、动力原理）、动态原理（含弹性原理、反馈原理）、效益原理。

1．系统原理

系统原理是现代科学管理中的首要原理。它要求管理者必须认清管理系统的集合性、结构性、目的性、全局性、层次性等基本特征。

（1）集合性。管理同世界上一切事物一样都呈现着系统形态，又都是由相关的众多要素通过相互联系、相互作用、相互制约、有机结合而构成系统集合体，也称“复合体”。没有要素或单个要素无从复合，则不能构成系统。

（2）结构性。凡系统都有属性和功能，但系统要素不能直接形成系统属性和功能，必须通过“结构”这个中介来实现。结构说明系统的存在及系统、要素互相联系、互相作用的内在方式。而要素间的相互关联，要素与系统的相互依存，是系统结构性的基础。有机结合的结构产生系统属性和功能。

（3）目的性。凡系统都有自己特定的目的，即目标，它在系统中发挥启动、导向、激励、聚合和衡量作用。没有目的，各要素是一盘散沙，系统就不能存在和运转。每个系统只能有一个总的目的，在幼儿园管理系统中即指教育目标。系统内的各部分（子系统）都要围绕总目标统筹运动，确定或调整子系统的具体目标必须服从总目标。

（4）全局性。每个系统都是一个相对独立的整体，它要求立足全局，对诸要素进行科学组合，形成合理的结构，使各局部性能融合为全局性能，从而发挥系统的最佳整体效应。

（5）层次性。它表现在本系统内或本系统与更大系统的关系都呈现出一定的层次性。例如，在幼教系统内，上层管理下层、下级对上级负责，从总体目标考虑局部目标、局部服从整体；在更大的系统内，则要求幼儿园要适应社会环境的变化和需求，并依靠与社会相互交换物质、能量和信息，而得到发展与提高。

认识上述特征，是为了掌握系统思想，树立关联观点、结构观点、目的观点、层次观点、开放观点、整体观点，学会优化与调控管理过程，求得管理的最佳功能。

相关的“整分合原理”与“封闭原理”，对系统原理起补充作用。整分合原理强调把握整体，科学分解，组织综合。即对整体有充分了解，在整体规划下合理分工，又在分工基础上进行强有力的组织综合，使系统中的结构要素围绕总目标，同步、和谐、平衡地发展。封闭原理则强调，任何一个系统的管理必须构成一个连续封闭的回路（就像收音机的各部件进行线路连接组合那样），才能形成有效的管理运动。

2．人本原理

它强调管理活动中的一切工作都离不开人，人是管理系统中最活跃、最具有能动性、创造性的要素，是其他所有构成要素的主宰。做好人的工作是管理的根本，所以要强调人本原理。这个原理不仅注重人在管理中的主导地位，做到人尽其才，而且注重开发人才资源，提高管理水平和管理价值。

与人本原理相关联的是“能级原理”和“动力原理”。能级原理认为，人和其他要素的能量都有大小和等级，并会随着一定条件而发展变化；它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在与管理活动相适应的岗位上。动力原理则强调正确地、综合地运用管理的三大基本动力，即物质动力、精神动力和信息动力，以充分调动人在管理活动中的积极性。主动性和创造性；它还强调要处理好个人动力与集体动力的关系，使管理运动持续而有效地进行下去。这两条原理补充了人本原理。

3．动态原理

管理活动是动态的，时时处处都在不断地运动着、变化着，由此要求管理方式方法必须随机应变。管理工作实质上就是针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程。它强调对目标。计划的内容，对组织、指挥、督导、控制、评估的方式方法，要及时不断地做出调节，以保证管理系统正常运转并发挥整体功能。

由于管理的要素、过程及管理环境都具有复杂多变的特点，人们的认识往往不能百分之百地把握它们，而且人本身又是最复杂的自变因素，常常存在力所不及和顾此失彼的现象。所以，管理必须留有余地，把握其伸缩性，注重随时调节，这就是“弹性原理”。系列的管理活动必然产生效能（效果和效率），评析其因果关系或者进行调控，主要都根据反馈信息。反馈能在因果之间、控制者与被控制对象之间，建起联系的桥梁。只有经常、及时、准确地掌握反馈信息，才能不断调控管理过程，获得理想的管理效能。这个“反馈原理”与“弹性原理”一起补充了“动态原理”。

4．效益原理

管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，对社会作出贡献。“效益”包括“效率”和“有用性”两方面，前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比；后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。效益表现为量与质的综合，社会效益与经济效益的统一，其核心是价值。用公式表示：

效益原理强调千方百计追求管理的更多价值。追求的方式不同，所创造的价值也不同，一般表现为下列情况：

耗费不变而效益增加；

耗费减少而效益不变；

效益的增加大于耗费的增加；

耗费大大减少而效益大大增加。

显然，最后一种是最理想的目标。为了实现理想的管理效益，必须大力加强科学预测，提高决策的正确性，优化系统要素和结构，深化调控和评价，强化管理功能。

上述诸原理，反映了管理过程的客观规律和指导思想。只要灵活地、综合地驾驭各个原理，就能成功地实施科学管理。

二、幼儿园管理应遵循的主要原则

幼儿园的管理原则，是根据幼儿园教育任务、特点、管理规律及上述原理提出来的，也是实践经验的总结。具有普遍意义的原则较多，这里主要针对办园指导思想和管理基本要求，强调下列五条，作为实施幼儿园管理的行动准则。即：一切为了孩子的原则；教养并举、保教结合的原则；实事求是，从实际出发的原则；制度化、规范化的原则；综合性与整体性的原则。其他，诸如科学性原则、机动性原则、民主集中制原则、激励性原则、效能最优化原则等等，有些已含在这五条中，有些在其他章节中涉及到，在此不—一阐述了。

1．一切为了孩子的原则

孩子，象征着美好的未来，在他们身上寄托着国家、民族的希望。幼儿教育的任务目标，是为培养幼儿成为体、智、德、美全面发展的社会主义事业建设者和接班人打好基础。幼儿园的一切工作都是为了一代新人的茁壮成长。幼儿园管理活动在于全面推进素质教育，保证实现幼儿身心和谐发展的目标。“一切为了孩子”，是我国老解放区幼儿教育的优良传统，也是今日幼儿教育工作者的行动口号。它作为一条管理原则，是要求管理者：一要增强对“幼儿教育战略地位”的认识；二要强化“现代儿童发展观”意识；三要坚持社会主义办园方向；四要树立全心全意为幼教事业无私奉献的精神；五要树立实施科学管理、提高幼教质量的自觉性和责任感。总之，要把这些意识和行为要求摆在首位，并渗透于幼儿园管理活动过程中。

2．教养并举、保教结合的原则

“教养并举”指促进幼儿身心同步发展的工作内容与要求，“保教结合”指教中有保、保中有教的工作方向和实施途径。二者统一为一条原则，既反映了幼儿教育的特点、幼儿身心发展的需求和幼儿园工作的规律，也突出了幼儿教师职责的特性。这条原则是办园的指导思想、开展管理活动的核心内容和要求，也是管理过程的出发点和归宿。它强调寓保教于幼儿一日生活之中，保证把培养幼儿知、情、意、行和能力融于体、智、德、美的全面教育之中。这一原则不是抹煞保教人员在一定范围内的工作分工，而是强调保教职能的相互结合、相互渗透、相互融合，反对“只管教、不管保”或者“只管保、不管教”的偏向。因此要求园长和教师带头贯彻这条原则所内涵的教育思想。

3．实事求是、从实际出发的原则

管理是有针对性和目的性的活动。但各园在设施条件、师资力量、办园经验、管理水平和教育质量及存在问题等方面，都各有不同的实际情况。因此在决策方向、确定目标、制定计划、采取措施和评价效果时，都应立足实际，从实际出发，加强针对性；尤其在确立教育目标、制定计划中，应遵照“最近发展区”理论确定教养要求的高度、难度和有效度。这条原则反对处处一刀切、事事齐步走的做法，因为任何脱离实际的行为都会造成事与愿违的结果。这条原则的核心是强调按规律办事，只有把管理建立在从实际出发、实事求是基础上，管理才能呈现螺旋上升的发展；它要求管理者加强目标管理、计划管理、质量管理和评价活动，立足探索管理规律、提高管理水平、谋取更多的效益和经验。管理所追求的价值，存在于实事求是之中，是实事求是的结果。

4．制度化、规范化的原则

提高管理水平，必须建立较完善的岗位责任制和规章制度，即依靠制度化来保证统一组织和指挥，依靠规范化来促进管理的良性循环。制度化是规范化的基础，规范化是制度化的进一步发展。

国家的宪法、教师法和幼儿教育的两个法规，已从宏观上为幼儿园贯彻“两化”原则规定了总依据、总准则；地方教育行政部门和幼儿园制定的条例、规章制度，是实现“两化”的具体保证。贯彻“两化”原则，关键在于园长要学会以法治园，一方面要使“两化”内容切合客观实际，充分反映群众的根本利益和愿望，用科学性和严肃性来增强其权威性；另一方面，领导应身先士卒，成为“两化”管理的热情宣传者和模范执行者，以榜样力量带动全体职工自觉接受法规约束，并重在培养行为习惯，形成良好园风，确保“两化”原则渗透于每个工作领域，贯彻于管理全过程。

5．综合性与整体性的原则

本章上述内容已清楚表明，幼儿园管理内容及其要素一方面具有多样性、层次性、综合性；另方面又具有相互依存、相互作用、有机结合的整体性。事物的本体既然如此，那么管理者在行使管理中必须掌握系统的思想和方法，学会综合思考，善于综合运用各种手段和方法，综合调控管理过程，综合评价管理效果。总之，综合是管理的世界观和方法论，是现代科学的时代特征，所以现代管理强调综合性原则。

整体性是管理系统的根本属性，是系统各构成部分的统一。它体现在：管理目标的确立，要求在整体上达到最佳化；管理系统的特性、运动规律和功能，都要在整合过程中显示出来；确定管理评价标准，要以反映系统的整体性为基础；考察管理的实际效应也应着眼于整体性。总之，管理要强调“以整体为准则，以整体为归宿”，要贯穿于管理全过程。只有把握了整体性这条原则，才能获得“整体功能大于各部分功能之和”的功效。

这个整体功能，不是“1十l=2”，而是“1十1＞2”。这其中的奥妙何在？关键是系统诸要素通过有机结合，使系统整体产生了新的“质”，从而获得一种“附加量”的结果。这就是说，管理质量存在于管理要素的有机结合之中，整体功能源于综合管理。所以我们把综合性、整体性作为一条根本的管理原则。这也就是本章阐述“幼儿园管理是个整体性系统”的最后落脚点和结语。

对园长管理艺术的理论思考

导读：笔者认为办好一所幼儿园的关键在园长，当好园长的关键在管理，好的管理要讲究艺术。

当历史的航船即将驶靠新时代彼岸的前夕，笔者认为，有必要对园长如何在教育法规的导引下，科学地提高管理艺术进行一番理论思考。

一、随机决断统全局──决断艺术

笔者认为，园长要熟练地运用随机决断艺术，关键在于有勇有谋、统筹全局、随机处置。因为：首先，有勇有谋是随机决断的前提。试想，一个园长如果只有勇敢果断的精神，而缺乏谋略的能力，那么就会鲁莽从事，留下后患；一个园长虽然谋略在胸，然缺乏勇敢果断的气质，在困难面前缩手缩脚，在问题面前优柔寡断，那么再好的策略也无济于事，因此，谋与断是决断艺术相互关联的两个方面，缺一不可。其次，统筹全局是随机决断的依据。园长的勇和谋只能来自对客观事物及规律的认识，从全局出发，从行为的最终结果着眼，分清轻重缓急，理顺主次关系，服从总体，兼顾局部是决断艺术的一个关键。再次，科学地运用“两分法”，善于把握时机是决断艺术的生命。园长看问题要从正反两个方面，多视角观察。智者之虑，必顾齐全，只有根据实际发展变化的情况，当机立断，调整原定的计划部署，随时纠正错误决策，才能因机取胜。

当然，这种领导管理艺术的习得并非一蹴而就，必须经过刻苦磨练和实践积累才能逐渐掌握。

二、以身作则树威信──身教艺术

园长要研究如何运用非权力性影响的管理艺术即身教艺术，它源于领导者自身的人格力量。

第一，精神力量。在竞争的环境中，园长必须具备坚韧不拔、锲而不舍的进取精神，善于利用现有条件，开创教育工作的新局面。园长时时处处都要说实话、办实事，实实在在地搞好幼儿园的教育管理工作，发扬求实精神，做教师的表率，树立公仆意识，以不计得失、不求索取的奉献精神为幼儿、为家长、为教职员工服务，把个人的甘甜融进幼教事业中。

第二，修养力量。园长要提高自身的道德、心理和文化素养。严于律己、宽以待人，有“宁可人负我，我决不负人”的高尚境界，做到容人、容事、容言。以身作则，表里一致，能帮助教师树立正确的世界观、价值观和奋斗目标。作风民主，顾全大局，不独断专行，始终把自己定位在与其他成员平等的位置上，为集体的团结奋进作贡献。

身教重于言教，园长如能恰到好处地运用这种身教艺术来感召大家，又何愁幼儿园工作目标不能实现呢。

三、远虑先行求变革──创新艺术

园长要敢于开创管理革新艺术的先河，向一切不适应时代发展的传统观念和做法挑战。

常言道：人无远虑，必有近忧。一园之长既要有洞察分析现状的能力，更要有超前思索未来的能力，不满足于当前取得的成就，经常预测将来可能会遇到的困难和问题，练就系统思维的品质，从整体和长远的利益出发，用发展的观点确定工作计划及目标，保证教育投资决策具有先行性。首先，变革观念。充分认识到闭关自守的危害，广开渠道，谋取信息，在社会信息技术的引导下，以变应变，更新思想，创造性地进行教育改革，因园制宜，办出特色。其次，变革手段。根据有关专家对21世纪的预测，知识经济将主宰人们的生产方式和生活方式，一些在当代行之有效的管理手段会随着社会发展的轨迹而碰上红灯，因此，以变制变，不断调整管理方式，势在必行。第三，变革能力结构。伴随着终身教育的提出，人们对教育者的能力素养要求越来越高，作为园长，要率先学习和运用新知识、新技术，追求自我超越，不断地自找压力，负重奋进，依法治教，实施科学管理，由事务型转向科研型，由贯彻上级指令转向善于发现、善于实践的创造型，改革原有的能力结构，向新型的综合性能力方面发展。

四、情若春风爱无声──情感艺术

园长在管理过程中应善用情感艺术，以此促进人与人之间的和睦相处。幼儿园是由多数女性组成的一个特殊群体，有其感情细腻、争强好胜、又极自尊等共性特点。如若园长不能合理运用情感的隐性感化力量，在工作中肯定会碰软钉子，也许致使任务不能如期完成。雨果说过：“人类的心灵需要理想甚于需要物质。”为此，园长必须清楚地了解每个教师的心理需要，以情动人，以爱换心，真心实意地去尊重每位教师，用情感手段激励他们热爱事业和幼儿，体贴、关心、帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教育教学上的指导，用商量的口吻安排工作。同时，园长要注意团结与自己意见相左的教师，要有容人之短的雅量，更要避免因亲你疏他而人为造成矛盾削弱了集体的战斗力。孟子曾说；“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”爱，是双向的，有付出就会有回报，园长在管理过程中的情感投资是维系与教职员工和谐关系的粘合剂。

五、不拘一格用人才──用人艺术

园长应最大限度地把握好用人艺术，自己可以不样样精通，但不可以不具备知人善任的能力和气度。管理理论的“人本”原理指出，在管理这种社会活动中，应当以调动人的积极性，做好人的工作为根本。在用人管理艺术上，园长必须注意以下几点。

第一，职能相称，能级相应。既不可大材小用，也不可小材大用，更不可无才乱用。

第二，用其所长，人事相宜。着眼于个人的专长和特点，使之有用武之地，“骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”用人贵在用其长、避其短，方能获取最大效应。

第三，用人唯贤，破石拔玉。对确有能力才干的人，应不拘一格，大胆使用，让其在相应的岗位上充分发挥作用，但不能姑息迁就他们的错误缺点，谨记好鼓也得重锤敲，只有坚持高标准、严要求，“磨而不磷，涅而不缁”，才能培养出德才兼备的好教师。

第四，优势互补，形成合力。幼儿园是一个整体，若能将每个人的长处融合一起，合理使用，势必收到1＋1＞2的效应。

园长用人时，一要注意避免求全责备，俗话说：“金无足赤，人无完人。”要看长处看主流；二要用发展的观点看人用人，要坚信教师的思想、觉悟、学识、作风、能力都会随着实践的发展而不断变化。幼儿园应健全能者上、适者任、庸者下的用人机制。

综上所述，笔者认为办好一所幼儿园的关键在园长，当好园长的关键在管理，好的管理要讲究艺术。园长管理艺术富韵致，可以激扬斗志；园长管理艺术耐寻味，能保优质高效。也许，目前的园长管理艺术尚未达到至善至美的境界，好在小暇不掩大瑜，相信不久的将来，园长管理艺术经过大家的集思广益会日臻完善，从而成为有中国特色的幼儿教育理论体系中的一朵奇葩，绽放异彩。

幼儿园目标管理

幼儿园目标管理是以目标为中心进行管理活动的一种现代管理方法。它始终以目标作为出发点和归宿，特别强调以目标指导行动，以成果和贡献作为管理活动的重点，强调目标实现的整体意识。

我园在实行目标管理中，重点抓好以下四个环节。

一、确定目标

总目标应是依据《幼儿园工作规程》、上级主管部门的要求和本园实际情况确定的。为此，我园确定的总目标是：认真落实《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》、根据“坚持实验、提高水平、办出特色、争创一流”的办园宗旨，将我园办成一流的育人环境、一流的管理水平、一流的师资队伍、一流的保教质量的实验性、示范性的幼儿园，并积极努力完成南楼的扩建工程。

二、目标展开

所谓目标展开是将幼儿园的总目标层层分解，逐级落实的过程。为此，我园展开的最高层次目标是：

1、一流的育人环境：

园领导在认真分析本园保教工作现状的基础上，确立了“以环境教育为主线，课程改革为突破口，促进幼儿发展为目的”的改革思路。通过投资14万余元改建园舍，设置林荫道、封闭走廊、扩大使用面积、添置现代化多功能的玩教具，让幼儿在区域内自由选择自己喜爱的活动，真正成为活动的小主人，从而达到美化、绿化、儿童化、科学化、教育化、安全化的教育环境。

2、一流的管理水平：

我园不断加强园领导班子建设，积极围绕“建立一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的总体目标来加强班子自身建设，使管理更趋向规范化、科学化的轨道。

3、一流的师资队伍：

建设一支具有强烈事业心和高度责任感的生气勃勃、开拓进取、具有一定专业以上教科研水平的教师队伍，确保专职教师的学前教育大专学历达标率100％。

4、一流保教质量：

在教育教学活动中，积极围绕省编教材和实验课题，不断增加教育投入，配合较先进的教学设备，为不断促进每个幼儿在原有水平上的发展提供充分动手、动口、动脑的教育环境和条件，使幼儿都能积极、主动地参与活动，促进幼儿身心健康和谐发展。

三、目标实施

目标实施首先要建立高效能的组织机构系统，做到各部门围绕目标协调有序地运转；做好科学地安排目标的优先次序，并按照标准加以控制，建立目标控制系统，从而科学地组织、安排人力、物力、时间等，克服重复、多余、无效的劳动和互相干扰的现象，做到统筹兼顾，全面安排，使各项工作都能围绕幼儿园的整体目标有序进行，达到有效管理。

四、目标考核

目标考核首先要有一个能够客观地衡量目标达成度和实现成效的“量标”，即衡量目标达成效果的具体标准；其次要特别重视数量和统计的分析。在目标管理中，科学地运用数量统计和分析，可以帮助我们更好地了解和掌握各种目标实施的进展、存在的问题及它们之间的关系，进一步认识和掌握在目标达成过程中质量的差异规律，从而进一步指导目标的实施和达成，使幼儿园管理更加趋向科学化。

因此，我园根据总目标和面临的困难，制定出了“十项管理措施”和“一岗双责制”的工作量化考核标准。

总之，目标管理只是管理方法之一，运用不同的管理方法就会产生不同的管理效果，所以，管理者在管理实践中，不但要注意积累经验，更要慎重、科学、机智、灵活地使用有效的管理方法，只有这样，才能提高幼儿园管理的效益，使管理工作进一步科学化、规范化。

幼儿园管理系统

导读：管理者应抓住时机，珍惜时间，充分利用空间的多维立体特点，力求在有限的时空内获得最大的效益，创造出更多的价值。

一、管理系统的基本内容

幼儿园管理内容，按照幼儿教育的任务、内容、工作范围和工作规律，主要包括目标管理、计划管理、教养业务管理、幼教科研管理、行政事务工作管理、规章制度管理、工作质量管理、保教队伍管理和园长自身建设以及幼儿园工作评价等。这些基本内容是系统中的组成部分，它们既相对独立地存在，又在相互联系、相互作用、相互制约与相互融合中有机地构成幼儿园管理系统。幼儿园的教育质量和管理质量就存在于这个集合体的有机结合之中。

二、管理内容的构成要素

贯穿于上述管理内容中的所有客体，就是管理的要素。我们把这些要素提取出来并加以概括，主要有人、财、物、事、时空、信息、手段等。“人”，包括幼儿园的管理者和被管理者。教职员既是管理对象，也是管理者。任何管理都是通过人去指挥、协调、控制和监督，并同时实施对人的管理。“财”，指资金。幼儿园要把有限的资金合理使用，用在最重要并能最大限度地提高效益的地方，使财尽其用，保障管理机制运转。“物”，指教学设施、仪器、教玩具、材料、能源等物质条件。对物的管理包括选择购置、科学保管、恰当运用、节约维护等，使物尽其用，充分发挥物质基础的效能。“事”，指育人活动和管理工作。对事的管理，如贯彻国家的法规、方针、政策和地方教育行政部门的指令；研究本园发展建设规划、重大事情的决策；实施“保教结合”、“教养并重”、“全面发展”的原则；对教养业务、思想教育、卫生保健、总务行政等工作进行合理计划、全面安排；建立常规制度，协调人际关系，控制管理活动过程；提高育人工作质量，开展工作评价，等等。

“时空”，指时间、空间。时间、空间分别指管理活动的持续性和广延性，强调要充分利用时间、空间。一切事物都是在时空中运动，时空是运动着的管理形态的存在形式。管理者应抓住时机，珍惜时间，充分利用空间的多维立体特点，力求在有限的时空内获得最大的效益，创造出更多的价值。“信息”，包括幼儿园内部教育管理信息和外部大环境信息及其沟通、处理、运用与贮存等。它和时空一样是一切活动不可缺少的特殊资源。应尽量使信息流通及时、迅速、准确并有针对性，以便更好地为决策、计划和调控服务。“手段”，主要指工具、方法。例如运用计算机、投影、电视等多媒体现代教育技术，实行操作规程标准化、工作承包制、结构工资制以及采用系统方法进行教育活动、管理活动，等等。上述要素，在管理过程中都不能孤立存在，必须在特定的管理活动内，通过相互结合、综合运用，才能产生良好的管理效能。管理活动的功能及效果绝不是上述要素的机械叠加，只有达到优化组合，有机构成整体系统，才能提高功效。诸要素总是在不断地运动、发展、变化，既表现在各要素的质和量上，也表现在要素结构关系及其作用上，由此使整个管理系统的特性也在不断地发生变化，所以必须实行“动态管理”。尤应强调的是，上述管理要素中的核心要素是人。因为人是社会财富的创造者、事与物的管理者、时空资源的利用者和信息流通的驾驭者，在管理活动中处于主体地位，起着主导作用；人又是最有能动性和创造性的要素，只有把人的事业心、责任感和主动性、积极性、创造性充分调动起来，才能使管理活动运转有序，富有生命力，获得理想的管理效能。

三、管理要素的三基元

管理内容及其要素有机结合而形成“管理对象”这个子系统。而任何系统的要素又都是由“物质”、“能量”和“信息”三个基本元素构成，简称“三基元”。管理系统的运动，表现为三基元的相互作用及其流通。换句话说，正是由于各要素所表现出来的流动着的物质流、信息流及能量流在相互作用和沟通，才有可能使诸要素相互交叉地有机结合为系统的运动形态。这个理论上的新观念，是深入认识“管理对象”的一把钥匙。怎样理解上面这段话的意思呢？这就需要进一步剖析一下。大家都知道，世界是物质的，一切物质都在运动，运动是物质的存在形式。而运动着的物质都具有“做功”的本领，并表现出一定的“能量”，质量可转化为能量，能量又可转化为质量。信息必须通过物质方可贮存和传播；物质的能量是传输信息的载体。例如，教育的内容是知识信息，它既贮存于教材、教具、人脑等物质中，又通过教师的发声器官、示范、演示、动作、面部表情等物质载体发出，并通过其声波、光波等能量传播给幼儿的。由此得知，信息和物质好比“毛”与“皮”的关系，获得与传播信息需要物质的能量，驾驭能量又需要信息。正是由于上述密切关系，所以把物质、能量、信息称为现代科学的三大基元。既然三基元是管理要素的核心成分，那么管理的关键应是努力促使信息、能量、物质的流通。

如果三者的流通在管理过程的某一环节上受阻，或者流通方向错误，或流通速度缓慢，都会降低管理要素的相互作用、相互制约、相互融合，会影响管理系统动态有序的运转，从而造成管理效率不高。尤其在“向管理要质量、要效益”的当今时代，对流通（如信息交流、人才流动、资源周转等）的效率要求越来越高，我们认识管理对象和研究管理活动必须把握这个关键。

从幼儿教师的职业感受看幼儿园管理

导读：职业感受是从业者对自己的职业生涯的主观感觉和体验。增强教师积极的职业体验，是幼儿园园长和各级幼教管理人员应该放在心上的一件大事。

职业感受是从业者对自己的职业生涯的主观感觉和体验。它反映着从业者职业生活的状况。就教师而言，他们的职业感受对他们所从事职业的认同感、工作态度和职业行为都有直接的影响，因而对幼儿园和幼儿教育的管理者来说，了解教师的职业感受及其形成的原因，努力增强其积极正向的感受，降低其消极体验，显得至关重要。

一、幼儿教师的职业感受现状教师的职业感受可以从职业幸福感和职业倦怠感两个角度来考查。

前者是指教师在所从事的工作中，需要获得满足、实现自己的职业理想、发挥自己的潜能并伴随着力量增长所获得的持续快乐体验；后者是指教师因不能有效缓解由各种因素所造成的工作压力，或深感付出与回报不对等而表现出的对从事职业的消极态度和行为。它们分别从正、负两个角度反映人的职业感受。北师大的梁慧娟，南师大的张玉敏、束从敏三位研究生，分别采用问卷调查、网络资料分析和访谈等方法，对北京、上海、安徽等地的幼儿教师的职业感受进行了调查。

尽管调查对象处于不同地区；调查的具体内容不同；方法也不一样，但三份研究报告反映的情况极为相似，揭示的问题也非常一致。

(一)幼儿教师的职业倦怠感国外的大量研究资料表明：

职业倦怠感最容易发生在助人行业的从业者身上。教师职业作为一种典型的助人行业，自然也容易产生职业倦怠现象。教师的职业倦怠不仅危害个人的身心健康、家庭生活和人际关系，更会影响教育质量和学生的发展，使学生成为“最终的牺牲者”。因此，近年来，国际范围内，人们在重视教师专业发展的同时，也十分关注教师的职业倦怠问题。在我国，“职业倦怠”一词近两年才开始出现在研究者的笔端，但在职场中这一现象已非罕见。不时出现的教师失范行为，职业倦怠往往是主要原因之一。北师大的梁慧娟硕士对北京市50所不同体制幼儿园(公办、民办、集体办园、企事业办园、体改试点园等)的447名教师进行了问卷调查，结果表明：其中有2．9％的教师有严重的职业倦怠表现，59．5％的教师有比较明显的倦怠倾向，基本无倦怠的教师占37．6％。该研究还发现，

幼儿教师的职业倦怠主要表现在以下方面：

1．生理心理方面。这方面的表现最为明显。

88．5％的被调查者感觉自己经常处于疲惫不堪的状态；86．7％的人总在担心出事故；65％的人反映自己常感烦躁，常希望能一个人安安静静呆一会儿。

2．个人生活方面。

63．8％的被调查者认为工作占据了自己很多原本应该享有的闲暇时间；47．3％的人感到自己在家里的脾气开始变坏；55．9％的人常常为一点小事对孩子和家人发火。

3．工作方面。

65．6％的被调查者反映自己上班时常常盼望着下班，以便找地方放松一下，以缓解工作带来的紧张情绪；71．0％的人表示下班后根本不愿再提工作上的事；48．4％的受试表示不时有离职的念头；26．9％的受试后悔当初选择了幼儿教师这一职业；部分人甚至表示，只要能找到一份待遇还可以的工作就想改行。总之，调查结果表明，北京市幼儿教师的职业态度和从业体验值得我们高度关注。职业倦怠已经影响到他们的生活、工作和身心健康。而疲惫感和对事故的担忧，更是成为困扰绝大多数幼儿教师(85％以上，包括“基本无倦怠”的教师)的突出问题。可能有人对这类研究不认同，怀疑问卷题目起到了诱导教师发泄不良情绪的作用。那么我们再来看看另一个通过收集教师在网上匿名自由发表的意见，从中了解其工作感受的研究。由于网上匿名发帖使人有一种心理安全感，能够说出平时不敢说或不便说的困惑和烦恼，故可以认为它能够反映教师的真实想法和感受。南师大张玉敏硕士截取了上海学前教育网06论坛2002年11月1日至2003年11月1日上所发的有效帖子616份，对其内容进行了分析研究，发现其中有426份涉及工作负担过重的问题，占69．2％；直接倾诉自己身心疲惫的有304份，占49．4％。由此可见，两个研究的结论基本是一致的，它们相互印证。如果还有人对这类研究有怀疑，认为自由发表的意见同样会受前面人的消极情绪的影响。

那么我们再来看一个从幼儿教师的职业幸福感方面进行的研究。

(二)幼儿教师的职业幸福感南师大束从敏硕士综合使用问卷调查、深入访谈等方法，调查了幼儿教师职业幸福感的现状及成因。

其主要研究对象是安徽某地90名幼儿园教师，其中公办园59人、企事业办园8人、民办园23人。调查结果显示：50．0％的教师工作中只能偶尔体验到幸福。从正反两方面进行的三个研究都表明，幼儿教师的从业体验已不容乐观。二、影响幼儿教师职业感受的因素束从敏的研究显示，幼儿教师的职业幸福体验主要来自：领导的支持与肯定(67．8％)、幼儿的天真无暇(53．3％)、家长的支持和肯定(45．6％)、工作中常能获得成功”2．2％)。而职业幸福感失落的主要原因依次为：家长的不理解(65．6％)、工作没有安全感和稳定感(47．8％)、工作机械繁琐(41．1％)。梁慧娟的研究表明：在影响幼儿教师职业倦怠的几类因素中，组织管理因素最为重要，其次是社会因素，职业因素、个人因素再次。(见表1)表1各因素对北京市幼儿教师职业倦怠的影响变量组织管理因素社会因素职业因素个人因素总因果效应系数0．49080．42460．38720．23由于题目和篇幅的限制，这里仅对与幼儿园管理关系最为直接而密切的组织管理因素进行探讨。这里的组织管理因素是指个体所在组织和管理方面的特征，包括职业角色定位、工作量、知情权与决策参与权、待遇与专业发展机会、组织为工作人员提供的社会性支持等。从职业倦怠研究兴起之初，个体所在组织的特征和管理特征就一直倍受关注。因为研究者发现，导致从业人员职业倦怠之首要因素一一压力，往往直接来源于组织和管理。梁慧娟的研究也显示：与社会因素、职业因素和个人因素相比，组织管理因素对幼儿教师职业倦怠的影响最大(见表1)

1．知情权与决策参与权。

众多研究都发现，知情权与决策参与权会影响教师的职业态度和感受。国外的一项研究表明，在与学校有关的各项因素中，是否给予教师参与决策的机会与其职业倦怠有着极为密切的关系。梁慧娟的研究也发现，教师拥有“知情权”和“决策参与权”可以明显防止或减轻职业倦怠，因为它给教师一种“主人翁”的感受。

2．专业发展机会。

专业发展机会与教师的职业态度有密切的关系。Farbe(1991)指出，教师在学校获得的专业发展少，是导致其职业倦怠的重要原因之一。梁的研究结果也显示，在组织因素中，专业发展机会对职业倦怠的直接影响最大。教师享有的专业发展机会越多，其职业倦怠感相应就越低。道理很简单：一方面，它使教师感到自己在所在专业领域有较好的发展前景；另一方面，也使教师感到组织和管理者的期望和重视，而这一点，恰恰是影响幼儿教师职业幸福感的第一位因素(束从敏)。

3．工作量。

国外大量研究表明，工作任务繁重，完成任务的时间太紧，班额过大，文案工作过多，任务超出教师的能力和范围等，都会给教师造成过大的工作压力，形成“角色超载”现象。

角色超载可能引发两种反应：

①质量下降或根本不完成工作。

这常常导致教师的焦虑和低自尊。

②尽力去满足“角色”的要求。

但可能会造成教师缺乏休息时间，身心疲惫，出现家庭问题(无暇关注家人所致)。无论哪种反映，都会导致教师产生职业倦怠。梁慧娟的研究也发现同样情况。而在张玉敏对网帖的分析中，这一点看得更为清晰。

4．角色定位。

很多研究指出，职业角色混乱及角色冲突是导致职业倦怠的重要原因。所谓职业角色混乱，是指从业者不清楚自己的责任、权利、目标、地位和应尽的义务。这种现象往往是因其所在组织未能对其职责做出明确的规定，或者未能按规定操作而造成的。而角色冲突常常发生在从业者感到组织所提出的要求前后不一、相互矛盾或不恰当的时候。

萨顿(Sutton，1984)指出，以下情况最容易导致教师的角色冲突：

①要求教师为学生提供高质量的教育，但却不允许教师使用最好的教育方法和课程资源；

②要求教师负责班级的工作，但却不给他们相应的权力；

③经常要求教师做本职工作以外的事。

梁慧娟的研究也发现同样情况。而张玉敏发现，上海学前教育网上，不少教师对自己的职业定位产生了极大的疑虑：“我们现在到底在忙碌些什么呢，可能更多的是笔头工作，得应付上级领导的检查，得完成上级部门的许多的任务。可是这些形式上的、繁重的工作到底对孩子有多少帮助呢?”甚至不少教师发出“幼儿园到底是为了什么?”“幼儿教师到底是干什么的?”这样的疑问。这起码反映了目前幼儿教师角色的定位存在着某种程度的混乱，而这种混乱又与一定的社会因素一一社会变化带来的新要求与高期望相关。可以说，所有有关职业倦怠的研究都看到了社会变化对教师职业倦怠的影响。研究者一致认为，近几十年来，社会变迁及其所导致的教育改革不断对教职业提出新的要求和期望，使教师不断面临新的挑战。这固然为他们提供了专业发展的机会，但同时，这些要求和期望也给教师造成愈来愈大的压力(MarkA．Smylie，1999)。而“职业倦怠”恰恰就是从业者因不能有效缓解过大的工作压力而导致的对所从事职业的消极态度和行为。

5．社会性支持。

许多研究发现，社会支持的缺乏与其职业倦怠之间存在着显著的高相关。Eier(1985)指出，与从事其他职业的人相比，教师很少有时间与家人、朋友进行轻松的交谈；即便在同一个学校里，教师之间的教学互助和合作行为也少得可怜(Goodlad，1984)。以至于有人说，教师职业实际上往往是一项“孤独的职业”。教师职业的孤独还表现在往往缺乏公众的认可与尊重。国外不少研究发现，公众对于教师职业普遍缺乏正确的认识。Farber(1991)指出，那些从未当过教师的人根本无法理解教师职业，他们对教师职业的看法通常是：当个教师很容易；教师有暑假；教师付出很少却得到很多……“学生、家长、管理者和社会都没有把教师当作专业人员来给予他们必要的尊重”；“教师失败时常常遭到责骂，取得成功时却得不到任何的奖励”。社会性支持的缺乏，也导致教师的职业倦怠。三位研究生的调查都直接或间接地证明了这一点。

6．待遇。

教师的职业倦怠与待遇较低有着密切的关系。有研究者(Farber，1991)指出，尽管教师的待遇在近年来不断得到提高，但与其他职业相比仍然偏低；而教师也普遍认为自己劳动所得的报酬与家长期望和社会赋予教师职业的崇高使命不相称，这使教师感到不平衡。从梁的研究结果来看，待遇在相当大的程度上影响幼儿教师的职业倦怠感，这里的待遇，固然指“工资与福利”，也包括社会声誉等精神方面的“报酬”。三、对管理者的建议幼儿园教师是幼教事业的耕耘者，是各项工作的主力。关注他们的喜怒哀乐，了解他们的所思所想，理解他们，帮助他们，不仅是管理者的职责，是管理者一贯所倡导的“人文关怀”精神的具体体现，而且，最终也是帮助管理者自己。三份研究报告都表明，组织管理是影响教师职业体验和形成教师职业态度的重要因素。同时，报告也揭示了当前幼儿园组织管理中最突出的问题——专制、外行、形式化管理以及工作中的形式主义、不切实际、不讲实效。正是管理中的这些问题，导致和加剧了教师的消极职业体验。正如张玉敏在论文中谈到的：教师们有关身体疲劳的话题，基本是与工作量结合在一起谈的；而工作量又往往和工作没有价值，看不到成效结合在一起的——为应付各种“检查”、“验收”和“科研”，加大了工作量，引发身体疲劳；劳而无效、劳而无功的感觉又引发了心理疲劳。身心影响相互浸染，相互加剧，又无力解脱，更反向加强了教师的消极感受，使之成为倦怠的一群。笔者认为，上述研究发现特别值得我们幼儿教育的各级管理者深思。走出形式主义、少搞“政绩工程”，对于中国的管理者，包括幼儿教育的管理者来说，可能是件很难的事，因为它们都是中国的“面子文化”的产物。一说到文化，我们都有一种无奈感，因为它是在漫长的历史中形成的，改造它自然不是一朝一夕所能奏效的。但有些事显然又是现在就可以做而且可以做到的——当然，前提是愿意做。

1．保障教师的知情权和决策参与权，建立园内的民主生活机制。

幼儿园应建立起民主生活的制度和机制，保障教师对园内重要事情的知情权和决策参与权，营造一种民主、和谐的集体氛围，让他们体验到更多的被重视和被尊重的感觉，增强其“主人翁”意识，调动其工作的内动力和积极性。这样，幼儿园的整体凝聚力将会不断增强，教师队伍的士气也会始终保持在高昂的状态，工作效率也必将得到很大的提高。

2．合理安排幼儿教师的工作量，明确其工作职责和任务。

任务明确不仅有利于避免教师职业角色的混乱，避免其职业倦怠，还有助于提高教师的工作效率。因此，幼儿园应合理安排教师的工作，职责清晰、分工明确、讲求实效，在充分考虑教师的职责范畴、能力和符合劳动法的前提下，合理安排工作任务和工作量，为教师做好自己的本职工作一一保育教育好儿童创造良好的环境。任何时候、任何情况下，作为一位管理者一定要清楚幼儿园最基本、最根本的任务是什么，不要让各种令人眼花缭乱的事搅乱了自己的阵脚。对于一些临时或紧急的任务，也应与教师进行必要的沟通，争取大家的理解和支持，同时做好与其他任务的协调工作。如果一个幼儿园经常需要教师加班加点，园长就需要思考一下自己的管理是否存在不科学的地方；如果一个地区的幼儿园经常需要突击、需要园长和教师没日没夜地工作，这个地区的幼教管理人员也需要检讨一下自己的要求是否合理、是否太过形式主义。解决这个问题的关键是管理人员要做“换位思考”，如果有可能，实际换位体验一下可能更为有效。当前，教师们普遍感到不满的，不单纯是工作量的增加，更是“劳而无效”，比如，一些不必要的文案工作，如抄写教案。如果一位教师经过认真的思考，决定选择某一设计好的活动方案作为自己的“教案”。此时，与其让他逐字逐句地把这个方案抄写下来，不如复印下来，省下时间去写选择这个方案的考虑、对自己班实施该方案可能出现的情况的估计、需要调整的地方等，或者记录下方案实施情况并对其进行反思。这样的改变或许并没有减少工作的量，但如果教师感到对自己的专业发展有益，也就不会感到厌倦了。

3．努力实现幼儿园班级“师幼比例”的合理化。

大量研究证明，“师生比例”与教育质量存在着极其密切的相关，比例不当使教师无法照顾到班上的每一个孩子，由此给幼儿安全带来了相当大的隐患，也给教师造成了心理压力。因此，幼教行政部门应狠抓有关政策的贯彻落实，务必要从制度和管理上首先保证师幼比例的合理化。不少幼儿园的工作人员与幼儿的比例从整体来看是符合国家规定的，但园内人员安排不科学，“脱产人员”(不在班级第一线的人，如“中层干部”、“教辅人员”、“教研人员”等)过多，却直接导致负责保育教育工作的一线人员与儿童的比例过高。不少国家的有关法规，明确使用“儿童活动时，教师与儿童的比例不得超过1比若干”(常见的是1比13左右)这样的表述方式。这样的表述，体现了以儿童为中心的办园思想，从制度上杜绝了幼儿园人浮于事的情况，保障了儿童、也保障了教师的基本权利。今后，我国有关文件中关于“师幼比例”的阐述，也应该采用这样的表述方式。

4．给幼儿教师合理的“回报”，争取社会支持。

“回报不足”是导致教师职业倦怠的一个重要原因。而所谓“合理回报”，不仅包括合理的酬金，也涉及尊重、权利和支持等内在回报方式。三位硕士的研究都发现，对于幼儿教师来说，“回报”的重要方面在于对其能力和自身发展的肯定，在于给他们以专业发展的机会，在于使其获得胜任感和成功感。因此，在保证工资待遇水平与教师付出相当的情况下，注意以各种内在的方式(如肯定、赞许、提供进修机会等)对幼儿教师进行回报，能更有效帮助教师避免职业倦怠。同时，幼儿园要加强与家长和社会的联系，一方面争取社会对幼教、对教师工作的理解和支持，另一方面帮助教师走出孤独，走进更广阔的世界，开阔视野，获得更丰富多彩的人生体验。

5．采取适当措施，防止校园意外伤害。

梁的调查发现，绝大部分幼儿教师(也包括园长)对幼儿安全问题已经到了“谈虎色变”的地步。校园伤害及其随后的消极影响已经让老师们战战兢兢，工作时不敢放手(甚至正常的体育活动也不敢开展)，下班后心弦也无法放松。保护孩子们的生命安全当然是直接和孩子们接触的教师们的第一职责，但幼儿园管理者首先要有安全意识，防患于未然，为儿童的健康成长、为教师的工作创造一个安全的环境：如房屋、器械要专人负责，定期检查；人员的配备一定要严格按照国家有关规定进行，不能因为省钱、照顾关系等原因聘用不合适的人。有些幼儿园考虑安全问题不是从儿童出发，而是从财物出发，为了防止财物被盗，无论几层楼一律用铁网网住。这是一件多么可怕的事!一旦有火灾、地震、歹徒闯入等突发事件，救援人员根本无法工作!最近，各种幼儿园意外伤害的事常有发生：有精神病的幼儿园门卫砍死砍伤多名幼儿和教师!歹徒闯进幼儿园以孩子作人质向社会讨价!房屋、围墙倒塌砸死砸伤儿童!食物中毒、交通事故……一件件触目惊心!这些意外事件难道完全都是意外吗?都是不可防范的吗?如果不聘有精神病的人在园工作、如果门卫认真负责地守好大门、如果管理人员及时发现并改造危房围墙、如果采购不拿回扣、厨师责任心强、如果接送孩子的车不超载而且老师把孩子交到家长手中、如果审批部门各司其职严格把好新开办幼儿园的准人关、如果幼儿园师生比合理……这一切或许就不会发生，起码不会像今天这样频频发生!当然，即使上面的如果都做到了，也难保一件意外伤害都不发生。因此，幼儿园管理人员要有忧患意识，一方面要积极防范，把各种伤害事件堵在门外；另一方面要为万一可能出现的情况做好善后准备，为每个人园的孩子购买意外伤害保险、聘请法律顾问等都是幼儿园保护自己、减轻意外伤害可能造成的损害的有力措施。

职业感受是从业者对自己的职业生涯的主观感觉和体验。增强教师积极的职业体验，是幼儿园园长和各级幼教管理人员应该放在心上的一件大事。