店长的述职报告怎么写

店长的述职报告怎么写优选15篇。

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店长的述职报告怎么写 篇1

超市收银店长述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX超市的收银店长，今天我很荣幸能在这里向大家做一份述职报告。

一、岗位职责

作为收银店长，我主要的岗位职责是确保超市收银流程的顺畅有序，保证每一位客户都能够获得高效、优质的服务体验。具体来讲，我需要负责管理收银员团队，安排学习培训计划、考核绩效及工作量分配，同时还要负责监督收银员的工作表现及维护休假规定使之适度。另外，我还需要做好配合检查、清点现金、补充收银渠道及反烧等多种工作，确保超市的财务管理工作得以有效实施。

二、工作成果

在岗位职责范围内，我还顺利完成了以下几项工作成果：

1. 收银员日常工作标准化

我通过制定收银员日常工作标准流程，逐步提高了工作效率和员工管理管理质量，受到了客户质量评估的高度肯定。

2. 流程优化

针对收银流程中存在的效率问题，我结合超市实际情况进行流程优化，大幅度提升收银速度和工作效率。

3. 收银员培训工作

为了提升收银员的综合素质，我组织开展了多场收银员培训，内容包括业务知识、服务评价、精神面貌等方面，让员工能够更好的适应工作环境，更好的服务好顾客，从而提升了超市的整体服务质量。

4. 收银渠道拓展

我积极尝试拓展新的收银渠道，比如POS机的应用和微信支付、支付宝支付的支持等，以更好的适应当代社会的支付环境，提升超市的服务质量和市场竞争力。

以上工作成果得到了领导和员工的认可和支持。

三、存在问题和改进方案

在日常工作中，我也意识到存在一些问题，主要包括：

1. 收银员工作压力大：由于超市客流量大，收银员的工作压力比较大，这可能会影响到员工的服务态度和积极性，因此，我建议可以通过加强员工的与客户沟通交流，提高员工的自我训练和调节，协助员工从心理上缓解工作压力。

2. 部分收银员工作水平较低：因为有一部分收银员在工作上表现较差，容易出错，对客户的服务态度也不够好，这可能会影响到超市的服务品质和形象。我建议可以逐步进行收银员的培训和评估，为工作水平较低的员工提供更积极的培训和指导，提高员工的工作技能。

四、结语

通过这次述职报告，我向领导和同事们介绍了我的工作职责和工作成果，同时也承认了存在的问题和不足，提出了改进方案。我相信，在各位领导和同事的帮助下，我一定能够做出更加优秀的业绩，在超市的整体发展过程中做出更大的贡献。

谢谢大家！

店长的述职报告怎么写 篇2

各位尊敬的领导：

本人来自康乐部的客房经理，现阶段主要负责宾馆开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加宾馆组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅宾馆的开业。在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

店长的述职报告怎么写 篇3

敬重的各位领导、在座的员工:

大家好！

接近年终，今日在此就20xx年度的个人工作状况做如下汇报述职：

说起我的20xx年，这是充溢挑战与困难的一年，这一年，承蒙领导的信任与厚爱，走上店长的工作岗位，新的工作环境，新的工作职责，这些对我来说都是极大的挑战，面对这样一份新的岗位职责，我心理有惊慌，有担忧，好在，有着领导和同事们的关切与帮助，我挺过来了，而且是特别美丽的挺过来了。

20xx年，我店的销售业绩超额完成，详细业绩状况如下所述：

近一年来，我常常在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应服装店发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的实力。 作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。

管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育员工的心态应当以企业文化为基础，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互协助。 店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的'拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。

总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将接着克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 走过20xx，展望20xx，我心中更多的信念，是志气，我们有信念，有志气去完成更高的挑战，超越现在，创建更高的销售业绩，让我们全体店员一起不忘初心，牢记使命，砥砺奋进20xx！

感谢大家！

述职人：

日期：

店长的述职报告怎么写 篇4

转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。

一、

回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩。

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础。

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

⑷质检工作进展，质量检查体系已。

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

2、工作失误

⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到。

⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求。

⑶培训工作系统性，在明年注意改进。

3、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境。

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中。

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益。

4、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会。

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

二、

展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。

1、总体工作计划描述

原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。

两项工作：工作的提升与外协工作的。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、工作计划

⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策，在酒店业绩也使自身长足进步。

⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。

这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在__年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!

以上是网小编精心整理的店长个人述职报告版精选6篇，仅供参考。

店长的述职报告怎么写 篇5

尊敬的上级领导、各位同事：

大家好！我是一名童装店长，今天很荣幸能够向大家汇报本店的管理情况并分享我的相关工作经验。在这份工作中，我深知自己的责任与义务，珍惜机会，恪尽职守，助力企业在激烈的市场竞争中壮大成长，同时也为孩子们带来优质、时尚、健康的穿衣体验。

一、管理情况

本店是一家专营儿童服装的专卖店，面积为70平米左右，主要销售儿童各类服饰，从0到14岁均有覆盖。工作中，我们始终秉持“服务至上，诚信经营”的原则，以孩子为中心，以顾客满意为目标，积极开展企业文化建设、店面营销宣传和客户维护活动，提升了品牌知名度和市场占有率。

二、销售情况

过去一年，我们的销售表现较为优秀。在稳定销售传统产品线，如裤子、外套等同时，我们也在发掘潜在的新兴市场，例如亲子装、游泳装、泳镜、帽子等合理扩大了商品种类，达到了提升利润和客流的目的。

三、员工管理

在员工方面，我们非常重视队伍建设和个人能力提升。为了激励员工的积极性和凝聚力，我们举办了多次活动和比赛，不仅增加了工作的趣味性，也提升了员工的竞争力和专业知识。同时定期进行工作考核，体现员工的工作价值和职业成长，促进员工全面素质的提升和发展。

四、客户服务

在客户服务方面，我们始终牢记童装的特殊性质，坚持为客户提供优质服务，实现了商家与客户之间的互相支持与共赢。我们通过购物指导、儿童心理辅导等服务，让客户在享受购物的同时感受到我们的关怀和爱心，进而贴近顾客、增强品牌忠诚度、稳定市场地位。

五、其他方面

另外，我们还开展了很多促销活动和增值服务，在为顾客提供贴心服务的同时，也从侧面促进了市场铺盖率与消费增长。例如，在春节期间，我们推出了优惠购物券和现金券活动，增加了顾客到店消费数量，同时也增加了客户的回购率。

最后，我希望能感谢公司领导和各部门同事的支持与帮助，在团队协作的帮助下，本店的销售业绩不断向上。我也相信，我们将会在新的工作年度继续保持良好的做事态度，保持对工作的高度热情，不断提高自己的专业能力及管理水平，最终取得更加出色的业绩。

报告完毕，谢谢大家！

店长的述职报告怎么写 篇6

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在xxxx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在xxxx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

2、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

3、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

4、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

店长的述职报告怎么写 篇7

酒店经理个人述职报告范文

经理，主管，以及各位同事：

大家好！

我于20xx年担任pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职报告：

一、一年来的工作情况

(一)从实际情况出发，认知和解决pa区的各项工作问题。

每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的`监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

(二)加强对员工的培训

按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策"，在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。将节能降耗的措施"由小及大，由点到面"的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。

(三)在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。

在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务"微笑天使"的称号。

在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。

二、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。

1、对服务和管理的理论知识储备不够。

2、工作开拓创新不够。

3、在工作中对细节问题考虑不够。

4、只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。

5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。

2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。

3、采取过硬措施，确保工作保质保量完成。

4、加强对员工的督促和培训。

5、主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。

衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

店长的述职报告怎么写 篇8

20xx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很成效。其具体内容为以下几点：

一、培训：

1、业务技能的掌握（菜单规的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）。

2、企业化的了解及运用（服务化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）。

3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力 从而使团队更有配合度和默契度。

目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。

二、对员工定时摸底：

1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励(：)、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务。

2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来, 以店为家、以店理家）。

3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。

4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。

目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。

三、营销：

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）

目的：向外宣传鹅化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。

20xx年的工作方向：在做上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：

1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。

3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。

4:卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。

5：多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！

店长的述职报告怎么写 篇9

审视过去的一年，感谢20xx年!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：20xx年，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步发展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、标准化的一年，是茁壮成长的一年、更是超市销售提升的一年。现将20xx年的工作总结如下：

1、截止到12月15日超市人员预计编制61人，实际55人（其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人）缺员工编制6人。

二、员工培训情况，分为以下四点：

1、对员工进行优质服务、商品陈列、消防安全知识、盘点知识的培训。2、员工工作能力指标定义表

②、团结合作：能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成。③、解决问题：能够解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。④、敏感性：能关心他人、体谅他人、领会他人的请求，想办法解决他人要求。

⑤、团结发展：能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，支持工作顺利开展。

⑥、说服力：能够说服下级、同事、上级接受某一看法与意见3、工作态度指标定义表

①积极性：主动学习业务知识，主动承担一般的额外任务。工作中有时能

②协作性：能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。③责任心：工作有较强的责任心。4、纪律性：管理绩效指标定义表

5、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，从细微之处入手，从员工

文明行为规范等小节做起。

①、部门员工管理情况，工作安排合理。工作按时按质完成，无违纪违规行为。

②、对大型节假日高峰期间安排全员加班，做到销售最大化。③、工作严格按照计划去做，责任到人。

1、打造超市卖场舒适、卫生、清洁的购物环境。

2、商品陈列符合顾客购物动线，商品结构合理、品质好、货品齐全、所提供商品符合本地顾客消费群。

3、抢眼的宣传海报，横幅、宣传单，都是我们加大宣传的主要途径，做有一定影响力、效果显著的系列促销活动（活动规划设计到春节后）

4、建立完善服务体系，提供给顾客温馨、优质的服务。

5、督导课长，提高课长的管理能力和解决问题的能力。

6、强化易损耗商品的管理，降低商品的损耗率。

7、按计划订货、收货、控制库存，合理使用库房，提高商品的周转率，减少不良库存的出现，增强业务能力。

8、各课课长随时关注员工思想及时沟通，发现问题及时解决。

10、需要固定的防损员及防损主管对超市负责。（目前公司保安部没有专门的防损员负责超市的商品安全及消防安全和人员安全，为了更有效的控制超市的漏洞和减少商品的损耗）

1、电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系维修及对资产设备进行维修保养。

1、工作上虽然充满干劲、有一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。今后会通过对管理人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

2、前一阶段由于工作集中、紧迫，超市在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于工作的事情发生。2、商品陈列较随意，没有一定的标准。按商品分类对排面进行调整。3、商品价格高于竞争者，加强市场

4、商品品质不佳加强商品质量检查和跟踪。

5、商品品种较少，尤其是新品，尽快引进，增加品种数。

7、员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。

8、档期促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。

9、对耗材损耗的控制较差。

13、卫生工作还需加强，销售工作忙时，忽视卖场卫生标准现象。

14、企划部是否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的准备工作及时将DM海报放到位。

店长的述职报告怎么写 篇10

1、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。

2、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

3、商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

店长的述职报告怎么写 篇11

敬重的领导：

你好！

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于房产销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、谛视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点相识：

一、店长是单店管理的干脆执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的.日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略须要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，找寻同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的看法来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教化、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石

作为房产销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经验，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、举荐搭配为主，引领新手员工从基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的激励和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司举荐储备优秀人才。

三、优秀的管理是品牌胜利的台阶

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来，我充溢希望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

店长的述职报告怎么写 篇12

一、在最短的时间让员工成长。

刚来37店的时候，由于临近年关，开店前夕没有老员工分配过来，所招的都是新员工。面对这个问题，刘经理告诉我："老员工虽然熟悉各项操作和业务，可以马上上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长的配合也是最好的，你可以把他们培养成最适合的人才。"

所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍连锁便利店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到准确无误。

二、合理调整商品结构。

由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。

三、强化服务意识，提升店面形象。

便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于37店地处市郊，附近居民对商品的售价比较敏感，购物时特别看重商品的性价比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象，我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面情绪，要站在每一位顾客的角度来思考问题，针对顾客提出的问题要耐心解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优势，比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到人，严格要求员工注意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的'努力，使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。

四、目前店内存在的一些问题。

第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。

第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争执。

第三，员工对信息栏的关注程度不够。

针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领员工做好宣传工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新情况。

店长的述职报告怎么写 篇13

房地产中介店长竞聘述职报告

尊敬的评委们：

大家好！首先，感谢经历了如此漫长的筛选与面试过程，让我有机会来到这里与您们交流，展示我对房地产中介工作的理解、认识和实践。我是Jane，下面我将结合自己的经验和思考，从“房地产中介店长应具备的素养”、“房地产中介店长在服务过程中的贡献”、“房地产市场发展趋势中经纪机构的新定位”三个方面谈谈我的观点。

一、房地产中介店长应具备的素养

房地产中介店长是整个团队的领袖，需要具备许多一流的素质。首先，正直与诚信。中介业务是涉及到买卖双方的财产交易，如果我们店长不秉承正直和诚实的精神，无法给客户交代、无法满足一个经纪机构的基本职务，也无法获得客户的信任，这也是实现经济效益的必要条件。其次，细心与耐心。房地产交易需要当事人大量时间与精力的投入，我们需要为客户排除繁琐的流程，处理问题，详细了解客户的需求，远离忙碌的现代社会，倾听客户的诉求。同时需要有事无巨细、条理清晰的处理方式，确保每一个文件和细节都得到了妥善处理。最后是区分知识和能力的重要性。我们的队伍中需要一定数量适当程度的员工，而我的职责是挖掘他们的真才实学和潜能。中介业的重要素质是跟上市场的变化，了解行业的变化，做好各种规划，为顾客提供高质量的服务。如果我们仅仅停留在业务技能的提升中，会影响业务的创新和升级，从而影响到经济效益的提高。

二、房地产中介店长在服务过程中的贡献

房地产中介店长在服务过程中的贡献是极其重要的。首先，我们需要以客户为中心。经营中介做的是出售简易住房、公寓或房地产的工作，每个客户都有自己的需求，我们需要根据客户的要求和喜好来提供满足他们的方案。我们需要了解顾客的喜好、品位和需求。定制专门的服务计划。其次，协调服务。协调客户与其他地方的经纪人合作，确保相关双方都能达到自己的目的。做好交流和合作，让合作方更好地了解我们的思路和策略，为客户提供很好的服务。然后是保持市场卡位和销售经验。长期以来，房地产市场一直在发展变化中，作为中介机构，我们需要不断关注市场变化，对市场形势把握得当。加大对项目的挖掘和推广度，抓住彩虹一般的房产机会，在市场竞争中获得更大的优势地位。最后是专业服务。中介行业是通过不断学习提升自己的知识和能力。在酝酿和处理交易过程中，我们需要有更高的专业服务水准和更强的应变能力。我们需要一点点了解市场和情况，为客户做出更合理、更准确的判断，并凭借先进的技术、细致的服务和全面的解决问题的能力而享有高声誉。

三、房地产市场发展趋势中经纪机构的新定位

房地产中介作为房地产市场的底层构成部分，其地位已有很大的转变，也已开始逐渐在新时代中接受涅槃式的变革。新时代的经纪机构在服务方面不仅要提高硬实力，还要提高软实力。我们的私家车辆比得上任何型号的豪华汽车，我们的客户界面已经达到了任何收费的房地产中介所能达到的，甚至比那些收费中介更优化的。我们需要更好地服务客户，做好投资策略，优化资源配置，合理统筹策划和推广。近年来，因为市场变化和新加坡的实际情况，很多开发商并不信任中介机构，他们自己会主动开发开发办，把中介机构的业务分离开来，去除整个政策后，这些业务便开始在地产中渐渐成为主流。就发展趋势而言，中介机构应当获得自我提高的机会，同时并提供更完善的服务，通过更科学和精准的安排和规划，为客户提供更广泛、更完整的机遇和更为专业的、高效的合作伙伴。房地产中介机构的发展应以独立先进的核心技术和服务为导向，让客户真正感受到高满意度的服务体验。

总之，房地产中介店长是整个队伍的核心骨干和领袖，要具备作为领导者应有的思想、气质、行动力、创新和善于改进。环环相扣，推波助澜，让整个经纪机构不断发展，逐渐成长为强大有力的房地产经纪机构。谢谢！

店长的述职报告怎么写 篇14

尊敬的领导：

大家好，我是房地产中介店长竞聘者之一，长期致力于房地产中介工作，今天很高兴来参加本次竞聘活动并作出自我述职报告，报告内容如下：

一、职业背景及经验

我本人是一名有着丰富房地产行业经验的人员，自大学毕业后就进入了这个行业。在这个行业里我总结出了一套完整的房地产中介工作方法，建立了较为完善的销售和服务机制，能够带领团队完成销售任务、服务客户和管理。

二、职业素质及技能

作为一名优秀的房地产中介店长，必须具备较强的职业素质和技能。在我看来，我具备以下素质和技能：

1、高度的执行力。作为一个中介的销售人员，需要自己制定一个优秀的营销策略来实现销售目标，同时需要带领团队一起进行执行。

2、优秀的沟通能力。作为服务行业，良好的沟通和服务能力是我们的重要素质。必须注意每一位客户的需求，用适合他们的方式进行沟通和服务。

3、严谨的态度和技巧应对。房地产中介工作涉及到众多的细节和条款，我们必须严谨、有技巧的尽快把服务和交易做好，因此有着细心和耐心的态度。

4、好学协作。时下，任何工作都需要有好学协作的团队精神。我们必须要认识到自己的不足，不断充实自己，和团队共同探讨最佳方法， 互相学习。

三、工作成果

在我担任房地产中介店长期间，由于我自身在房地产行业具有很深的造诣，并且带领团队高效营销，我所创造出的工作成果也是相对优秀。我的销售团队定构网页化管理，基于对顾客各个行为的跟踪，以实现高效业务日程的完成、成交量的拓展、试图了解不同客户需要，提供更加个性化的服务体验以及改进管理。

四、未来工作规划

未来，我希望能够推动所在房地产团队的发展、知名度，以及拥有更地址两位数的业绩提升率。

为此，我会采取以下措施：

1、深度挖掘团队人才，广联行业资源，并组建更加优秀的团队。

2、计划发布更多有效、不同寻常的创意宣传方式和内容，为客户带来更具吸引力的营销内容。

3、运用最新的信息技术和工具，提高效率和服务水平。

总之，作为一名有着多年房地产中介工作经验的从业者，我深知房地产经纪人职业的重要性，同时，我也相信我肩负着更为重要和宏伟的使命。我会continue the pace of success and be much more predicable than before。在未来，我依旧会以最大的努力，带领自己的团队奋斗，成为更优秀的房地产中介店长。

谢谢大家听我的报告！

店长的述职报告怎么写 篇15

光阴催人老，转瞬又到了述职的时刻，回顾这一年平凡而又劳碌的工作，虽没有显著的业绩和令人艳羡的胜利。但也小有收获。

与20xx年相比，自己的思想觉悟或说对问题的相识虽不敢说已达到了与时俱进，但跟着时代的步伐自认为有了很大的提高。

主动参与了委里组织的政治理论学习和政治活动。主要有实行中国共产党十六大精神的理论学习;实行市党的第八次代表大会精神的理论学习;“与时俱进，争创一流”大探讨活动;“立党为公，执政为民”主题实践活动等等。通过学习明确了中国共产党今后的方针、路途、政策，明确了一个科技人员今后努力的方向，增加了工作动力。在这里我要特殊提出的是感谢组织的培育和信任，使我荣幸地成为一名政协委员。

今年在领导的支配下，主要负责信息和微机管理工作。

一、信息

1、东丽区科委网站建设

在领导的指导下，完成了“东丽区科委网站”建设。完成了网站内容的策划、筹备与网站的建立工作。网站的主页版面共修改两次。共制作子网页面200余份，修改子网页面100余份。这项工作的技术难度虽不算很高，但俗话说的好，会者不难、难者不会。这是一项对我委及我个人来说都具有创新意义的工作。因任务量大、任务急，故很难坐下来细致推敲网页制作技术问题。但为了更好的完成这项工作自己时常要早来晚走并利用业余时间学习一些网页制作的学问(如动画制作、免费计数器插件的下载、时间插件的改动等等)。 通过这项工作的开展提高了我委的知名度、扩大了我委工作的宣扬力度、增加了政府职能的透亮度、便利了企业、加大了我们的服务力度。也使我个人感受到开拓新学问领域的开心、感受到劳动的`开心。

2、《科技参考》的编制工作

20xx年第3期以前所刊发的《科技参考》的内容是由天津市农科院供应的。从20xx年第3期始依据委领导的意图由我来负责搜集选定。这也是一项新工作，工作的难度虽说相对加大了，但为委里节约了经费开支。且通过“科技动态”栏目加大了科委工作的宣扬力度。全年共完成12期960份《科技参考》的摘癣排版、分送工作。

3、共发送《天津科技》6期108份。

二、微机管理工作

1、协调电信部门完成了我委ADSL宽带网入网连接及委内局域网上各台微机入宽带网的调试工作。

2、完成了我委局域网上全部微机日常入网连接维护、协调工作。如安排科、管理科电脑故障解除后入网连接设置、调试工作。总线(宽带网)掉线解除的协调工作等等。 3、微机故障解除

利用Ghost克隆软件解除安排科电脑死机故障一次、笔记本电脑软程序故障两次。虽然自己到科委后才从事微机专业方面的工作，所驾驭的专业学问有限，但自己竭尽所能去维护委里计算机的正常运转。

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店长述职报告怎么写锦集

今天幼儿教师教育网编辑要向大家推荐的是一篇名为“店长述职报告怎么写”的文章。大家都说，经过实践才能获得收获，为了更好地完成下次工作，我们经常使用报告。报告可以轻松帮助他人快速了解某个主题。非常感谢您选择使用我们的网站，我们希望能为您带来有价值的内容！

店长述职报告怎么写(篇1)

自从担任便利店店长以来，我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店长教我的各种知识运用到实际管理中，从今年2月至6月的4个多月以来，37号店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右，双休日的营业额更是可以达到1200元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下：

一、在最短的时间让员工成长。

刚来37店的时候，由于临近年关，开店前夕没有老员工分配过来，所招的都是新员工。面对这个问题，刘经理告诉我："老员工虽然熟悉各项操作和业务，可以马上上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长的配合也是最好的，你可以把他们培养成最适合的人才。"

所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍连锁便利店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到准确无误。

二、合理调整商品结构。

由于37店是接收的'原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。

三、强化服务意识，提升店面形象。

便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到人，严格要求员工注意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力，使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。

四、目前店内存在的一些问题。

第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。

第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争执。

第三，员工对信息栏的关注程度不够。

针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领员工做好宣传工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新情况。

二、便利店店长职责

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：

（1）教育管理

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

（2）商品管理

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 ②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

（3）销售管理

①执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

（4）组织管理

店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部门的分工管理工作。

②对店员的管理

负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；

负责对员工的培训教育；

负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

③对店员的业务操作进行监督和指导

监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；

监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

（5）管理报表分析

在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

（6）公共管理

①向属地顾客做好店铺的自我宣传。

②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。 ③做好与门店周围社区的各项协调工作。

积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系。

（卫生的管理

①掌握门店各种设备的维护保养知识。

店长述职报告怎么写(篇2)

美食广场店长述职报告

尊敬的公司领导：

我感谢公司对我一直以来的支持和信任。在这过去的一年里，我担任美食广场店长的职务，始终按照公司的要求，积极努力地工作，力求把美食广场打造成为一个繁荣、有活力、受人喜欢的地方。现将我的工作情况向您汇报，请领导审阅。

一、工作内容概述

我作为美食广场店长，主要负责店铺的日常经营管理。具体工作内容包括但不限于：

1.人员管理：招募、培训和管理全体员工，制定员工工作计划，并对员工进行业绩考核和激励，确保员工的工作效益和满意度。

2.市场推广：策划和执行各种宣传和促销活动，提升美食广场的知名度和吸引力。

3.供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保每个店铺的食材供应和质量，同时控制成本，提高利润。

4.店面管理：负责店铺的日常运营工作，保持良好的环境卫生和形象，确保顾客在美食广场的购物体验。

5.客户服务：贯彻公司的“顾客至上”理念，提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉，确保客户的满意度。

二、工作亮点

在过去的一年中，我和我的团队取得了一些令人骄傲的成绩，以下是其中的亮点：

1.员工培训和管理：我注重员工团队的建设和培养。通过定期的培训和交流会议，提高员工的工作技能和服务意识。我还注重激励员工，通过设立奖励机制，激发员工的工作积极性和责任感。

2.市场推广活动：为了提升美食广场的知名度和吸引力，我组织策划了一系列创意且有趣的市场推广活动。比如，举办美食节、美食比赛以及周年庆典等。这些活动吸引了大量的顾客，为美食广场带来了良好的口碑和收益。

3.供应链管理和成本控制：我积极和供应商合作，与之建立了长期稳定的合作关系，确保所有店铺的食材供应和质量。同时，我也注重成本控制，通过优化采购流程和与供应商的谈判，降低了成本，提高了利润。

4.顾客服务：我始终把顾客的满意度放在首位。加强了对顾客的投诉解决机制，及时解决顾客的问题，增加了顾客的忠诚度。我还注重顾客的意见反馈，通过定期的顾客满意度调研，了解顾客的需求和意见，为顾客提供更好的服务。

三、存在的问题和改进计划

在过去的一年里，我也发现了一些存在的问题和不足之处，下面是我对这些问题的解决计划：

1.员工培训和管理：尽管已经进行了一些培训，但还是存在员工技能不足的情况。因此，我计划加大培训力度，提高员工的专业知识和服务技能。

2.店面管理：有些店铺的环境卫生和形象保持得不够好，我计划加强店面管理，增加巡检和清洁频率，确保每个店铺都保持良好的形象。

3.供应链管理：虽然我和供应商有良好的合作关系，但有时仍会出现食材供应不稳定的情况。为此，我计划和供应商签订长期稳定的合作协议，减少潜在的风险。

4.客户服务：尽管在客户服务方面做得不错，但还是存在一些投诉和不满意的情况。我计划进一步加强客户服务培训，提高员工的服务水平，确保每个顾客都能得到优质的服务。

四、总结和展望

通过一年的努力和团队的配合，我对美食广场的经营管理有了更深入的了解，并取得了一些成果。我也清楚地意识到解决问题和改进的重要性。在未来的工作中，我将继续努力，与团队一起，解决存在的问题，并进一步完善美食广场的经营模式，提升顾客的满意度。

再次感谢公司领导对我的支持和信任！我将以更高的热情和较高的标准要求自己，继续为美食广场的发展和繁荣努力！

谢谢！

店长

时间：20XX年XX月XX日

店长述职报告怎么写(篇3)

店长晋升述职报告

尊敬的领导：

我是某某店的店长，特此向您提交我个人的晋升述职报告，以表达我对该个职位的持续热情和对公司发展的责任心。我将介绍我在店长职位上取得的成就和经验，紧接着会分析当前面临的挑战，并提出相应的解决方案。我将展望我未来的发展方向和目标。

一、成就和经验

作为某某店的店长，我重视与员工的良好沟通和合作关系。我建立了一个积极和谐的工作氛围，促进了团队的凝聚力和工作效率的提高。我深入了解每个员工的能力和特长，并根据其个人情况制定相应的培训计划，提高员工的专业技能和服务水平。

在销售方面，我通过市场调研和客户反馈，每季度制定销售目标，并与团队合作制定相应的营销策略。通过优化产品定位和促销活动，我们的销售额在过去的一年里增长了20%，为公司带来了丰厚的利润。

在运营管理方面，我注重提高店铺的运营效率和管理流程。我引入了先进的POS系统，提高了收银速度和准确性。同时，我优化了库存管理系统，减少了库存积压问题，并确保了产品的及时补货和供应。

二、当前挑战与解决方案

尽管取得了一定的成绩，但目前我面临着以下挑战：

1. 高员工流动率：由于市场竞争激烈，员工流动性较大，导致培训成本增加和团队稳定性下降。

解决方案：我将加强员工福利和职业发展机会的宣传，提高员工的归属感和忠诚度。同时，我会制定员工留任计划，激发员工的工作动力，提升他们的职业发展前景。

2. 新竞争对手的崛起：随着市场竞争的加剧，新竞争对手开始涌现，对我们的销售额造成了一定的冲击。

解决方案：我会加强市场调研和竞争对手分析，提前采取相应的竞争策略。我会加大广告宣传力度，推出符合市场需求的新产品和服务，以提高我们的竞争力。

三、未来发展方向与目标

基于以上经验和挑战的分析，我将继续努力推动个人和公司的发展，实现以下目标：

1. 深化员工培训：通过完善培训计划和制定个人成长规划，提高员工的专业技能和服务质量。

2. 扩大市场占有率：加大市场营销力度，提高品牌知名度和影响力，增加新客户和留住老客户。

3. 强化团队合作：提高团队的凝聚力和合作精神，通过定期团队建设活动，增强员工之间的相互信任和协作能力。

4. 持续创新产品：根据市场需求和顾客反馈，不断改进和创新产品，提供独特的消费体验，增强客户满意度和忠诚度。

作为店长，我将继续保持对工作的热情和责任心，不断提升自己的管理能力，与团队共同努力，推动店铺的长期稳定发展。希望能够得到您的支持和肯定。感谢您的关注与指导！

此致

敬礼

某某店店长

店长述职报告怎么写(篇4)

京东电器店长述职报告

尊敬的上级领导：

我是京东电器的店长，我荣幸地向您汇报我在近期的工作情况和业绩。通过努力和团队合作，我自豪地宣布在过去一年中取得了显著的成绩。以下是团队取得的一些重要里程碑和成就。

我要感谢我的团队，他们是我工作中最重要的合作伙伴。共同努力，始终以顾客为中心，为他们提供卓越的服务和品质保证。始终坚持遵守公司的价值观和守则，确保的服务始终超出顾客的期望。自营业务和合作品牌的销售额均有大幅增长，并且得到了许多顾客的好评。

在品牌推广方面，通过了一系列具有吸引力的促销活动，成功提高了品牌知名度和认可度。主动参与了多个社交媒体平台上的活动，并与一些有影响力的意见领袖合作，扩大了的受众范围。通过定期监控市场趋势和关注消费者反馈，不断改进的产品选择，并加强了与供应商的合作关系。

在客户服务方面，致力于提供个性化的服务，以满足顾客的不同需求。建立了一支专业高效的客服团队，并加强了培训，以确保他们具备良好的服务技能和沟通能力。还改进了售后服务流程，并优化了退换货政策，以更好地满足顾客的售后需求。

在团队管理方面，注重了员工的培养和激励。定期组织培训活动，提升员工的专业技能和业务素质。同时，制定了激励机制，奖励那些表现出色和取得突出业绩的员工。通过这些措施，成功地激发了团队成员的工作热情和积极性，大大提高了团队的凝聚力。

我也意识到还存在一些挑战和改进空间。例如，尽管团队整体业绩良好，但仍然有一些个别员工的表现仍待提高。我会继续加强培训和辅导，帮助他们更好地适应工作和提高绩效。随着竞争的加剧，也需要更加敏锐地监测市场动态，及时调整销售策略，保持竞争优势。

总结一年来的工作，我对团队所取得的成绩感到满意和自豪。我相信，凭借团队的努力和奉献，京东电器将继续在行业中保持竞争优势，为顾客提供更好的服务和产品。

再次感谢您给予的支持和机会。我相信，在您的领导下，团队将取得更大的成绩。

谢谢！

京东电器店长

日期：

店长述职报告怎么写(篇5)

店长的述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是贵公司某分店的店长。我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况和取得的成绩。

一、工作总结

回顾过去一年，我认真履行店长职责，充分发挥自身管理能力和团队合作精神，积极引导员工，凝聚力量，取得了一系列显著的成绩。

1. 提升业绩

通过精心制定销售策略和市场推广计划， 我的分店在过去一年实现了可观的销售业绩增长。我们不仅保持了忠诚客户的稳定群体，还吸引了大量新客户。同时，我重视顾客体验，提高了服务质量，使得我们的客户满意度大幅度增加，口碑也逐渐得到提升。

2. 团队建设

我认为一个高效的团队是成功的关键。针对这一点，我把团队建设作为重要的工作内容之一。我加强了员工培训，对新员工进行专业知识和技能的培训，提高他们的工作能力和独立解决问题的能力。我还注重激励和鼓励，将工作目标合理分配给每一位员工，并及时给予肯定和奖励，形成了积极向上的工作氛围。

3. 店面管理

店面管理是一个店长必须牢记的重要任务。我注重管理店面环境的整洁和产品陈列的布置，使我们的产品更具吸引力。我还和供应商保持密切合作，及时了解市场动态和新产品信息，以便及时调整和优化我们的产品结构，以适应客户需求的变化。

二、创新与改进

为了保持竞争力并提高企业的绩效，我注重创新和改进。

1. 优化业务流程

在店铺运营过程中，我对各项业务流程进行了彻底的分析，并对一些低效环节进行了改进。例如，我引入了先进的POS系统，优化了销售和库存管理，提高了效率和准确性。我还优化了顾客服务流程，提高顾客满意度。

2. 引入新产品

为了吸引更多的顾客和提高利润，我与供应商合作引入了一些新产品。通过市场调研和顾客需求分析，我精准把握顾客喜好，选择了一些高品质和具有竞争力的新产品。这些新产品的引入不仅为我们的店铺增加了竞争优势，还进一步拓宽了客户群体。

三、存在的问题与改善措施

虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些问题需要改进和解决。具体如下：

1. 人员流动性较大

由于某些原因，我们的分店存在员工流动性较大的问题。这影响了团队的稳定性和工作效率。为了解决这个问题，我将加强员工的培训和激励措施，提高员工的归属感和忠诚度。

2. 营销策略需要创新

随着市场环境的变化，我认识到我们的营销策略需要不断创新和调整，以适应市场的需求。我将加强对市场趋势的研究，制定有针对性的营销策略，提高品牌知名度和竞争力。

3. 客户维系问题

尽管我们在吸引新客户方面取得了一些成绩，但在客户维系方面还有很大的提升空间。我将在提高客户服务质量的同时，加强对老客户的维护，通过个性化服务和增值服务来增强客户黏性。

四、展望未来

展望未来，我将继续以更大的热情和专业精神投入到工作中，积极探索创新和进步的道路，提升分店的整体绩效，实现公司的战略目标。

我要感谢各位领导和全体员工对我的帮助和支持。我相信，在我们共同努力下，我们的分店将取得更大的成就！

小编感谢您的阅读！

店长述职报告怎么写(篇6)

餐厅店长述职报告

尊敬的领导：

我是××餐厅的店长，在过去的一年里，我风雨兼程，努力工作，取得了一些令人骄傲的成绩。现在我将向领导们汇报我在这一年里的工作情况。

销售业绩方面，通过团队的不懈努力，我成功地将餐厅的销售额提高了10%。这主要是通过加强市场营销，推出具有创新性和时尚感的菜品，吸引了更多的顾客。我还通过加强与周边企业的合作，扩大了外卖服务的范围，提高了外卖订单的数量。同时，我还制定了有效的促销策略，如组织特殊主题活动和举办优惠券活动，吸引了更多的消费者。通过这些努力，的餐厅在竞争激烈的市场中保持了良好的竞争力。

在员工管理方面，我注重培养团队的凝聚力和合作精神。我通过定期召开团队会议，明确目标和任务，激励员工积极工作，并对他们进行了岗位培训，提高了员工的专业水平。我还积极鼓励员工提出意见和建议，并认真听取他们的想法，及时解决问题和改进工作环境。作为一名餐厅店长，我时刻关注员工的工作情况和工作流程，并及时对员工进行奖励和表彰。通过这些措施，我成功地提高了团队的士气和工作效率，为餐厅的正常运营做出了贡献。

在成本控制方面，我注重了餐厅的采购管理和库存管理。我建立了一个有效的采购体系，与供应商建立长期合作关系，确保了原材料的质量和优惠价。我还建立了一个准确的库存管理系统，避免了资源的浪费，并降低了餐厅的运营成本。我还督促和指导员工合理使用资源，避免了不必要的浪费。通过这些努力，我成功地控制了餐厅的运营成本，为餐厅的发展创造了良好的财务环境。

在顾客服务方面，我一直将提供高质量的服务视为餐厅运营的核心。我注重了员工的服务意识和服务技能的培养，并建立了一套有效的顾客反馈机制。我定期与顾客进行交流，并认真倾听他们的意见和建议。我及时解决了顾客的抱怨和问题，并采取了措施改进服务质量。通过这些努力，的餐厅赢得了众多顾客的口碑和忠诚度，并与他们建立了长期的合作关系。

过去的一年里，我以饱满的热情和执着的精神，创造了一系列的业绩和成就。在未来的工作中，我将继续努力，以更加严谨的态度和更高的标准要求自己，带领团队更加出色地完成工作。请领导们继续给予我宝贵的指导和支持，让共同努力，为餐厅的发展贡献的力量！

谢谢各位领导的关心和支持！

此致

敬礼

××餐厅店长

店长的述职报告15篇

办公中不可避免会涉及文案写作，沉淀多年的经典范文总是能吸引广泛的学术群体去下载。有了范文，我们就可以及时完成领导交代的文档撰写任务，我们最好怎么样写范文呢？幼儿教师教育网的编辑精心收集整理了“店长的述职报告”的相关资料下面是详细内容，如果你觉得我的建议有用请将这篇文章收藏起来以备参考！

店长的述职报告 篇1

尊敬的评委老师们：

大家好！今天我来竞聘房地产中介店长这个岗位，我信心十足，满怀激情，希望能够在这次人才选拔中为公司贡献自己的力量。

一、个人介绍

首先，让我简单地介绍一下自己。我叫XXX，年龄XX岁，拥有本科学历，在房地产行业工作已经XX年，深谙行业内外的各种政策和流程，对市场变化敏锐，工作成绩斐然，曾获公司优秀员工和销售冠军等多项荣誉。

二、岗位职责

店长是中介公司重要的管理职位，对公司的经营和发展有着至关重要的影响力。店长的主要职责如下：

1.负责本店营销计划的制定与执行，通过市场分析，确定合适的营销策略，确保销售目标的达成。

2.协调、管理本店的员工，对员工的业务素质和销售情况进行管理和考核，并分配工作与任务，提高员工的工作效率。

3.负责处理客户投诉和纠纷，保证客户满意度，并及时向上级领导报告反映情况。

4.与公司总部和其他分支机构积极协作，整合资源，提高服务能力，达成公司整体目标。

三、我的优势

作为一名优秀的中介店长，我有以下优势：

1.对房地产市场具有深入的了解

我的工作经验丰富，对市场动向、政策变化和客户需求有充分的了解，能够把握市场脉搏；

2.管理能力强

我注重沟通交流，了解员工工作动态，合理安排工作，严格考核员工，提高其工作效率，达成公司的整体目标；

3.热情服务，讲求实效

我重视客户关系，以诚信为本，注重维持客户关系并提高客户满意度，注重实效的同时，维护和提高公司的口碑。

四、我的计划

作为一名中介店长，我将采取以下措施：

1.提高员工素质

加强员工培训，提高工作水平，增强销售能力。在为顾客提供优质服务的同时，加强内部管理，整合各部门的工作，提高公司运营效率，达成公司的整体目标；

2.整合资源，提供一站式服务

把握行业趋势，争取总部的资源支持，整合房源资源，打造一站式服务平台，以此提高公司的竞争力；

3.提高服务质量，维持口碑

如实反映客户需求，及时跟进反馈，坚守诚信原则，提高服务质量。同时，加强自身管理，推进公司流程化、标准化管理，提升公司的整体服务质量和口碑。

五、总结

店长是公司的核心管理者，也是企业发展的排头兵，我对自己的定位是团队的领袖，以提高团队整体实力，创造高效的工作环境为目标，全力带领团队实现公司目标。相信在我的努力下，我的管理团队将是一个高效、协同、团结的团队，让公司的业绩不断攀升，让公司的声誉因服务安全和优质而不断提升。

感谢您的聆听！

店长的述职报告 篇2

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的'，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

弹指一挥间，20xx年就已悄然过去。在过去的一年里，学到了很多，收获了很多，临近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直担任广汉店的店长，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责任重大，如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地，不辱公司使命，这是我的首要任务。

细节决定成败，作为崇州奥康名品空间店的具体负责人，我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。所以，作为一个店长，我十分注意每天的工作细节。每天早晨，我总是提前到达店里，作好营业前的准备工作。为了培养员工的主人翁责任感，我让员工轮流主持召开每天的晨会，总结昨天的工作，分析昨天销售业绩好的原因，以便再接再厉，如果不好，那么原因是什么，我们应该怎样来解决，总之，要想法调动员工的工作热情。还针对当店的情况，制定了店里的奖惩制度表。

作为销售行业，良好的形象是成功的前提。因此，我历来注意以身作则，注意自己的仪容仪表，对工作充满激情，认真做好每天的工作，处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任务来说，我们在前大半个月就顺利的完成了，并且超额完成了xxx%，同时也为过去的一年画上了一个完美的句号。20xx年，金融风暴还将继续，虽然我们将面临更多意想不到的困难，但是我会随时保持清醒的头脑。面对20xx年的工作，我决定在以下几个方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队：

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本

二：完善销售制度：

销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

具体细节：

1：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好细节工作。

3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

4：充实产品知识，为顾客提供最优质的服务。

店长的述职报告 篇3

尊敬的评委们：

大家好，我是XX中介店的店长候选人，今天来给大家述职。我们所在的地产市场，不管是依然保持繁荣的一线城市，还是正处于快速发展的二线城市，竞争都异常激烈，中介行业面临的压力也愈发巨大。但是，我带领团队以“以客户为中心”的经营理念，通过不断提升服务品质和拓展业务逐渐从中脱颖而出。接下来，请听我具体阐述本公司近期的工作与业绩。

首先，我们致力于提升服务品质。在我们看来，客户满意度是中介店能否生存发展的关键因素。因此，我们注重每一个客户在各个环节上的满意度，从房源推荐、交易协助、委托代理等多方面入手，全力打造“无差别”的服务体验。即便是一些服务细节，如房源风格搭配、客户特殊需求等，我们也会一丝不苟地做到完美。由此，我们成功赢得了众多房客和房东的信任和好评。

其次，我们积极拓展业务。在充分完成租售中介业务的基础上，我们又开始涉足二手房交易业务。此前，由于对市场情况不熟悉，我们在推广上遇到了一些挑战。但是，为了达成多元化经营目标，我们迅速学习研究行业规范和市场趋势，拓展了不同形式、不同区域的业务，取得了一定的业绩。同时，我们对物业管理等其他业务也有所涉及，为客户提供全面的业务解决方案。

再次，我们贯彻员工发展政策。员工是企业最重要的资源，关乎着企业成败和发展。我们重视员工的职业发展，在培训、晋升等方面推出了多项措施。例如，为员工报名参加房地产行业专业培训，为员工提供个人设计师的免费设计服务，为表现优异的员工设立晋升通道等。这些政策的实施有效地调动了员工的积极性和创造性，增强了员工的归属感。

最后，我们的业绩也是人尽皆知的。近三年来，XX中介店的租售成交额、买卖成交额均保持着稳定增长。特别是近一年来，我们拓展品牌业务并推广二手房服务，成交额得到了进一步提升，达到了历史最高纪录。

尊敬的评委们，上述就是本公司的近期工作和业绩情况。如果我有幸担任店长一职，我将继续秉持“让客户满意”的服务理念，致力于推进公司发展并实现更好的业绩表现。谢谢！

店长的述职报告 篇4

房地产中介店长竞聘述职报告

尊敬的领导和评委：

我是xxx，非常荣幸能够参加房地产中介店长的竞聘，感谢您能给我这次展示自己的机会。在这里，我希望能够展示我作为一个房地产中介店长所必备的素质和能力，以及我在实践中的经验和成果，并展现我未来在这个职位上的规划和目标。

一、个人背景和特点

我大学学习地产专业，毕业后一直从事房地产行业，对行业有着深入的了解和认识，具有一定的市场敏锐度和洞察力。在一线销售、销售主管和营销总监等岗位中，一直对自己严格要求，通过学习提高自己的业务水平，为公司带来很好的业绩。

在工作中，我有自己的一套管理模式，也是自我管理的一种方式。具体来说，我比较注重实干和结果导向，高度重视目标达成所需要的策略和行动计划，并适时地进行调整和改进。同时，在团队管理方面，我注重管理和指导个人，关注团队建设，使得团队成员之间彼此信任，互相支持，并在目标达成中形成合力。我对于时间管理非常的看重，时刻把握时间来安排好时间和事务，充分利用每一刻时间可以更有效的完成工作。另外，我倡导一个积极向上、快乐向善、充满活力的工作氛围，给员工们更多的正能量和动力。为此，我也经常开展团队文化建设和员工培养，尽可能地激发出员工们的潜能和激情。

二、管理能力和工作成果

作为一名房地产中介店长，最为基本的就是拥有较强的管理能力和展示自己在实践中取得的成果。下面我将主要从工作成果和管理能力两方面来进行说明。

1. 工作成果

作为一名在房地产行业工作多年的从业者，我具有很多出色的业务成绩，其中包括以下几点：

销售业绩：在销售岗位期间，我由于我既重视客户需求，也善于发掘潜在需求，反映在市场上是非常成功的。我所在的团队年年荣膺公司销售冠军，业绩增长率更是强劲。并且我注重长期和客户接触，通过客户关系管理落实销售额的提高，年度客户保持率较高，并没有过多追求短期利益。

管理业绩：在担任营销总监期间，我领导的团队在短时间内取得了很大的进步。首先，我带领团队对市场、产品和客户进行了深入的分析，明确了目标和要求。在实际工作中，我着重培养员工的主动性和创造力，注重调动团队成员的积极性，形成了团队良好的工作氛围。最终，我们通过团队努力，成功地在市场上开拓了更多的影响力，达成了年度的营销目标。

2. 管理能力

基于我的实际工作经历，我认为作为一名房地产中介店长，必备的管理能力应该具备以下几个方面：

团队管理：这是我认为最重要的能力，因为房地产中介店长的职责就是对于一支团队的需要进行按照时间节点的要求和目标进行自主的把控。我在团队管理方面比较注重员工的个体差异和科学管理，对于员工进行充分的信任，开展员工教育和培训，鼓励团队成员之间交流和分享。最终，这样的管理方式使整个团队能够形成高绩效和高凝聚力。

销售能力：对于房地产中介店长而言，特别注重销售能力的维持和提升。我的销售能力一直是我工作中的亮点，而且我始终感到从这方面提升也可以为员工树立榜样。我注重整个销售流程的管控和创新，把整个销售流程划分成不同的阶段，并于不同阶段引入不同的营销策略和销售工具。同时，我实践“以客户之需”为宗旨，注重客户体验，不断提升服务水平和客户满意度。

战略规划：房地产市场变幻莫测，如何因不同市场情况来进行让客户和自己都能获益的交易是重要的。作为房地产中介店长，我有义务掌握房地产市场最新消息和动向，把握市场发展方向，制定合理可操作性很强的营销策略和战略规划。为此，我们要对产品的细节进行深入的分析，合理的定价，通过多方面的传播途径来进行宣传和推广。

三、未来规划和目标

作为一名房地产中介店长，我认为稳固的管理能力和优秀的业绩不仅可以体现现阶段的工作要求，更重要的是具备良好的未来战略规划和能力。具体来说，我主要从以下两个方面来规划未来的目标和工作方向：

1. 规划未来——剖析市场，抢占优势

作为一名房地产中介店长，我要时刻关注市场动向，紧紧把握优质楼盘的项目信息。同时，我还要对市场进行深度的分析，根据当下市场情况，灵活的调整和改变营销策略和战略规划。在此过程中，我会不断的从客户和同行那里汲取营销战略经验，和我的团队一起寻找增长和发展的方向。从长远的角度看，我要不断挖掘消费者的需求，发布可以满足需求的服务模式，并不断提升营销策略的效果，增加公司的经济效益。

2. 提升企业效率——深化现有服务，加速注重流程改变

随着市场竞争的加剧，如何打造一支足够强大的团队，来提升企业的效益，是我未来的工作重点。我相信，在这样的竞争激烈的市场中，只有建立良好的流程和有效的团队管理，才能够打造和维护优化的服务。此外，我将加强企业内部流程改变，增加公司服务效率，提高企业整体绩效。

四、总结

为了竞聘房地产中介店长，我做了充分准备，认真完成了述职报告，同时，我也感谢领导和评委对我的信任和支持。我坚信，作为一名合格的房地产中介店长，我具备丰富的工作经验，优秀的管理能力和卓越的绩效。同时，我也将以稳定和创新的态度，充分发挥自己的优势，在工作中不断地提升自己，推进团队和企业的发展，实现自己的职业和人生目标。感谢大家的倾听，谢谢！

店长的述职报告 篇5

尊敬的各位领导好：

感谢各位领导对我的信任，把ca一个全新的舞台交给我演艺。ca开店5年了，我也伴随ca成长5年了。相信没有谁比我更了解ca，我一定不负重托，把ca做的更好。我来ports也7年多了，对公司服务态度和素质都得到了很大的提高。店面就是我们服装品牌展现的舞台，而我和所有的时装顾问就是舞台上的表演者，我们的表演影响到总个ports的前程。所以我深知我肩负的责任。既然公司给了我发挥的舞台，我就有责任和信心把其演艺得更有活力。

1、时装顾问是主要表演者，所以我们要熟知专业的产品知识，对ports品牌的发展史和对本品牌服装的独特之处深入了解，比如风格、质地、起源、设计。这点就好比一个人的个性，个性的突出就显示了本服装的独道之处，而在众多的服饰中脱颖而出而立不败之地。也会增加顾客对本品牌的信心。每一个时装顾问必须对所有的商品了解透彻，从质地，布料性质到款式特点、流行趋势都能跟据顾客的所需用言语表达出来。

2、时装顾问的形象是不可忽视。个人素质包括专业礼貌用语、服务态度、服饰搭配，身体的语言，眼神的交流等，激起顾客的购买欲，服饰的搭配更能显示服装的完美，这样的连带销售赢得更多的空间和商机，通过服饰巧妙搭配把顾客气质涵养和个性体现得淋漓尽致,从而也能给我们的品牌起到宣传效果。这样两全齐美的事何乐而不为呢！

3、店面的陈列非常重要。以审美的角度在视觉方面来吸引顾客，相信第一感觉。留住顾客的脚步，就多了一次交易的机会，我们不能忽视这一小小的停顿。

4、售后服务的跟踪也是个重要环节。我们不光以销售而销售，而要注重其链锁反应，就如同生物链一样从金字塔的顶端开枝散叶，顾客的口碑胜过任何一种宣传效果，所以售后服务由其重要，通过顾客的购买过程的了解，迅速掌握其资料，包括其人对服饰的喜好的风格、色调和体型、尺寸、所购物的款式、日期、甚至到她的个人资料都以表格的形式加以记载，这一点要跟踪到我们每一个去完善。这一道程序可让我们更好的记住顾客，也可对其的售后服务提供资料，定期或不定期，在节假日或新货上市转季之时给与温馨信息。也能更能有效的撑握顾客反馈意见和发展动态。也能帮顾客在穿着过程出现的某些烦忧得以专业解决，如洗涤、储存等。另一方面我们对顾客的了解也能提高她们对我们的信任和对本品牌信心，使其认为物有所值，当她们再次光顾之时也有一见如故，有种老熟客的感觉，使其更有一种被重视的心态，加上我们的热诚，在选购时也就更随意和开心。所以我准备建立一个客户qq群。

5、另外，我们的管理体制以后会更完善，人性的管理，严格的要求，以积分扣分制的形式来约束制度的.施行更有效温柔至刚，也更人性化也更能调动其积极性。具体方式还须我们沟通协商定制。

以上是我对任职的一点点心得和建议。希望在以后的工作中能与同事们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。

店长的述职报告 篇6

在我们所有伙伴的共同努力之下，我们店的销售是名列前茅的。作为一个店员，我们每天按时上下班，并且对这么长的工作经历作出以下几点总结：

一、 要有良好的专业知识做后盾

蛋糕的口味直接来自制作过程中对原材料的选择和搭配，以及制作的时间，原材料的选择是最关键的要给员工做好培训和品尝，要对我们的产品有信心，喜欢我们的产品。对于产品的口味，适应人群，保质期，原材料要有充分的了解。

二、 要有贴心的服务态度做销售

用心去观察每一位顾客，用心去与顾客交流，了解他们的需求才能做好销售。我们积极主动的为顾客服务，尽可能的满足并超越顾客的需求，不断的强化服务意识，并发自内心的微笑和礼貌的文明用语，让进店的每一位顾客都能感受到你，留住老顾客，更应该去吸引新的顾客。

三、 陈列要美观，大方

现在的年轻人总是喜欢一些新奇的东西，我们的产品好吃更要体现的是产品品质与档次，陈列是突出主推品，并有专人介绍品尝，形成一种气氛。

四、 团队协作

团队协作很重要，我们每个人都能有个明确的目标，在自己的岗位发挥一定的作用，我想没有什么产品是我们卖不掉的，这样我觉得给顾客的感觉也很好。

以上就是我的工作总结，面对以后的工作，我会以更加饱满的热情去对待。为我们店奉献自己的一份力量。

店长的述职报告 篇7

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是某房地产中介机构的店长，非常感谢这次竞聘机会，能够让我有机会向大家展示自己的工作成果和未来发展计划。

一、工作成果：

1、销售业绩

在过去的一年中，我领导下的销售团队取得了不俗的业绩表现。我们在运用各种营销手段的同时，更注重对客户的服务和咨询，让客户从心底对我们产生信任，这也是吸引客户下单的关键。

在已经公布的年度销售量排行榜中，我所在的小组排名一直位于前列，而我个人的销售业绩也始终在不断提高，在去年全年完成了860万的销售额。

2、团队建设

我始终把团队管理和建设作为一个重要的职责。我团队的每一位成员都有着各自的特长和潜力。我通过合理安排任务和资源，激发潜能，增强团队本身的凝聚力和执行力。

在去年，我的团队成员大多数都获得了“优秀员工”奖项，并且特别荣幸的是，我们还获得了公司年度销售最佳团队的殊荣！

3、客户口碑

任何中介机构的发展，都离不开客户的关注和感谢。作为一名优秀的店长，我极其注重客户的满意度。我带领团队在服务方面给客户留下足够的印象，让客户从心里感受到我们的用心。在去年，除了圆满完成销售任务，还顺利推出了客户满意度调查，结果反馈显示客户满意度达到94%！

二、未来计划：

1、团队建设

在未来工作中，我将更加注重团队建设。职业发展与技能提升是每一位员工都应该关注的问题。我将定期和针对性地进行员工职业规划和发展方向的培训和指导，搭建更好的员工职业发展平台。

2、业务发展

在业务发展上，我将不断探索新的业务领域和营销渠道，加大市场推广力度，提高人员、资源和服务品质的统筹管理能力。同时，在提供房地产交易服务的基础上，注重拓展延伸类别的服务，如地产评估、地产管理等。

3、客户服务

在客户服务方面，我将另设立客户服务中心，并培训专职人员，为客户打造更完善和周到的服务体系，让客户体验得到全方位、多元化的服务，从而增强客户感知度和满意度。

总之，我坚信胜利属于不断进取、追求卓越、信任团队的人们，因此，在未来的工作和事业发展中，我将始终如一地延续我始终以来的优秀品质，携手共创美好明天。再次感谢各位评委的关注和支持！

店长的述职报告 篇8

光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。

20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下： 一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。

在销售中总结如下：

接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：什么是比利时切工?我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

店长的述职报告 篇9

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二、做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2、注重细节

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变

店长的述职报告 篇10

尊敬的评委们，我是某城区某房地产中介店的店长竞聘者。今天，我很荣幸来到这里，向大家述职报告。我将简要介绍我领导的团队与业绩，以及未来发展规划。

首先，让我们来看看我所领导的团队。我手下拥有一支充满活力、专业能力强的销售团队，全部成员均来自于本市的房产专家。我们拥有深厚的地产销售经验，擅长利用职业技能去获取更多客户，同时我们也能够在客户指导方面提供专业有效的建议。

其次，让我们聊一下我们的业绩。在过去一年，我们团队的销售额同比增长了15%，奠定了市场份额领先的地位。在我认为最重要的是，我们的客户满意度达到了90%以上，拥有着极高的口碑和回头客率。这些经验的积累，也让我们的团队拥有更好的创新能力、精简的工作流程和优质的服务能力。

关于未来规划，我们将继续保持良好的市场地位，不断推进业务的拓展和创新。我们会在提升产品质量和增强服务体验上下功夫，并整合我们的交易系统来满足用户的各种需求。此外，我们还将在房产信息化方面不断探索改善创新，提供更出色的解决方案，以更优秀的质量来服务我们广大客户。

总的来说，我们将为客户提供优质的服务，旨在成为最重要、最有效的房地产中介店，并且创造更加卓越的业绩和口碑。 我们的目标是领导全市房产经纪行业，并成为全市最佳的房产服务商之一。

谢谢大家的聆听。

店长的述职报告 篇11

尊敬的评委，各位领导：

大家好！我是某地产中介店的店长竞聘者，今天我很高兴能够在这里向大家述职报告。下面，我将就“如何提升房地产中介店经营业绩”的主题向大家做一个详细的介绍。

一、加强人才引进和培训

房地产中介行业是属于服务型行业，其成功与否关键在于服务人员的能力，因此，加强人才引进和培训非常重要。我们可以通过以下几个方面来实现：

1.引进高素质人才，尤其是具有服务意识、沟通能力和商业敏锐度的人才。

2.组织各种形式的培训，提高员工专业技能。这样可以确保团队中每个人都拥有通向成功所必需的重要技能和素质，比如沟通技巧、业务操作方法等。

3.建立激励机制，让员工在工作中充分发挥自身的特长和优势，激发他们的工作动力和创造力。

二、市场营销

市场营销是提升经营业绩的重要手段之一。我们可以从以下几个方面做起：

1.新型营销模式。逐步推行全新营销模式，包括线上销售、网络营销、微信公众号、微信小程序等。 在线上营销渠道上建立完整的购房流程，提高效率和便利度。

2.增加广告投放。适度增加线下广告投放，比如户外广告、电视广告，提升品牌知名度。

3.多角度清晰地突出房屋的特点并配以专业的摄影能力，让客户直观地感受到房屋的特点。在硬件设施上加大投入，用精美的室内设计、舒适的家居装修、完备的设施和便捷的交通等来吸引顾客的购房热情。

三、提升售后服务水平

提高售后服务水平是一个中介行业向前迈进的重要步骤。我们可以从以下几个方面提升售后服务水平：

1.建立完整的客户管理体系。注重客户关系管理，建立细致的客户档案，对于所有客户都进行个性化的服务，使客户体验更为优质。

2.做好信息反馈工作。及时收集客户的反馈信息，加强对客户的跟踪和回访。并及时解决客户提出的问题，以达到客户满意度和再次下单率的提升。

3.提供各种增值服务。通过培训和分享，提供各种增值服务，比如装修咨询、租赁咨询、二手房买卖服务等。帮助顾客在房产服务中更好的得到帮助、满足。

四、创新管理

创新管理是中介行业提升经营业绩的重要手段之一。 我们可以从以下几个方面提升管理创新：

1.数据管理工具的应用（包括大数据分析、信息共享平台、项目管理软件等），使团队工作更加方便和高效，同时可以提供更多的服务，提升高质量服务。

2.创新营销方式，为收客扩大更多的经营渠道，从而提升业绩。推动不同的业务部门间的交流与合作。

3.加强团队协作。建立每天的团队会议来确保所有员工参与，讨论和分享工作信息、更新团队进展，提高协作和效率。

以上就是我们店铺所要实施的几项措施，力争在中介行业中取得更高的成就和荣誉。我相信，在各位支持和帮助下，我们一定会取得成功！

谢谢大家！

店长的述职报告 篇12

酒店店长年度总结和工作计划PPT素材

随着旅游行业的不断发展，现代酒店已成为人们出行、商务和休闲不可或缺的重要组成部分。在这样的背景下，酒店店长年度总结和工作计划PPT素材，成为了酒店运营中最为重要的工具之一。这份素材无论是作为总结还是计划，都拥有着极大的能力和意义，它能够概括过去一年的经营成绩，分析成功和不成功的因素，同时能够规划未来一年的发展方向，制定出具体的经营计划和目标，为酒店的未来发展奠定稳固的基础。

一、年度总结

当我们回首这一年，不难发现，在全球新冠疫情的大环境下，酒店业的启动和发展产生了许多不利因素的影响，但是在这些不利环境中，我们也会看到一些其他的更加积极的一面，比如酒店业的数字化升级，通过智能化技术的介入，可以更好地满足消费者的需求，为消费者创建更优质的服务环境。下面是本文针对年度总结中必须提到的关键点:

1.营收

酒店的运营建立在收入基础之上，因此收入的变化是年度总结的必备项目之一。而总结中的营收不仅涉及到全年的表现，也要分季度、月份、客源地等维度来展示。通过收入情况的数据统计，可以对过去一年的运营进行有效评估，发现问题并提出对策，为未来的经营工作提供依据。

2.客房效益

客房是酒店的主营业务之一，在年度总结中，客房的收益率、消费习惯、入住率等都是需要进行细致分析的。对于不同季度客房的入住率情况、入住天数和离店率等信息数据分析，有助于了解客房业务的具体优势和劣势，在后续的经营工作中更好地进行营销和战略定位。

3.营销数据

营销数据是指酒店在市场营销方面的出色表现，包括品牌推广、市场竞争力等。这些数据主要通过营销活动的效果、市场占有率的提高、营销成本的降低等数据指标来反映酒店在这一年的营销成果。

4.客户评价

客户体验在酒店经营中是关键因素之一，客户的评价不仅能够帮助我们寻找不足并针对不足部分进行改进，还能够发现优点并进一步提升优点。通过客户评价数据的统计和分析，可以为客户提供更好的住宿体验和更多的服务，从而提高酒店在市场上的声誉。

二、年度工作计划

建立一份完善的年度工作计划能够为酒店未来的运营提供基础与保障。制定一份全面而准确的工作计划能够帮助酒店在未来的经营中把握发展趋势、制定高效有效的策略,以下是本文对于年度工作计划中的重点:

1.市场营销策略

年度工作计划中的市场营销策略要针对市场环境和客户需求进行制定。如今，数字化是酒店不可缺少的一部分，数字化营销给酒店运营带来的诸多好处，但是在特定的行业背景下，每个酒店的市场营销策略有所不同，包括渠道投放、推广实施方案、提高品牌影响力等。因此，必须根据酒店自身的情况确定合适的市场营销方案。

2.增加效益

提高酒店的收入是经营者的主要目标之一，因此制定年度工作计划的时候，增加效益也是一个必须考虑的问题。如何通过丰富酒店产品，增加固定房产收入来提高酒店的效益，是酒店经营者在年度工作计划中必须解决的问题。

3.客户服务

酒店经营者必须关注客户服务方面。在制定年度工作计划中，需要确定如何提供更好的客户服务和提升客户满意度，以提高业务规模和利润率。通过客户反馈建立反馈机制，对客户不满意的地方进行快速解决，调整酒店产品和服务则是非常重要的部分。

4.财务管理计划

财务管理是酒店经营者必设的部分之一。财务管理计划是指每个酒店经营者都要设定的目标、计划和预算，例如，营收目标，增加效益，同时要保证应付账单、应收账款、预算和投资金额等各业务方面的管理，保证财务方面的安全和高效管理。

总结：

年度总结是不可避免的，是一份对酒店运营状况的全面检视，是对酒店成功或失败的一个详细分析。年度工作计划是酒店经营者未来一年的行程表，为酒店管理人员和运营者提供了指导和方向，与酒店经营者关心的具体事宜息息相关。总之，年度总结和工作计划PPT素材是酒店运营中非常重要的工具之一，酒店管理者应该从中受到启发，并通过制定详细、可行的计划，帮助酒店业更好地蓬勃发展，迎接未来更大的挑战。

店长的述职报告 篇13

转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。

一、

回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩。

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础。

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

⑷质检工作进展，质量检查体系已。

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

2、工作失误

⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到。

⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求。

⑶培训工作系统性，在明年注意改进。

3、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境。

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中。

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益。

4、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会。

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

二、

展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。

1、总体工作计划描述

原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。

两项工作：工作的提升与外协工作的。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、工作计划

⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策，在酒店业绩也使自身长足进步。

⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。

这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在__年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!

以上是网小编精心整理的店长个人述职报告版精选6篇，仅供参考。

店长的述职报告 篇14

尊敬的评委们：

大家好！我是某某地产中介店的店长，很荣幸能够在这次竞聘中获得了大家的认可和支持。在这里，我想向大家述职，分享我在过去的工作中所取得的成绩和所感受到的挑战，拼搏和成长的历程。同时，我也将分享我未来的计划和愿景，希望能够得到您的认可和支持。

一、过去的工作成绩

我作为一名房地产中介店店长，过去的工作成绩主要体现在以下四个方面：

1.提高中介店的品牌知名度和美誉度

我深刻认识到中介店品牌知名度和美誉度对于中介店的长远发展至关重要。因此，我通过开展各种宣传活动，如举办开放日、发布广告和户型图等，增强了中介店的宣传力度和影响力，并积极参与社区活动，提高了中介店在当地的美誉度和社会信任度。

2. 稳定并扩大客户群体

我深知客户是中介店宝贵的财富。因此，我注重维护老客户关系的同时，也积极拓展新客户，并不断完善中介店的服务体系，提高服务质量，营造良好的客户口碑。通过这些努力，我们中介店的客户群体得到了稳定并扩大，为中介店的业绩和口碑提供了坚实的保障。

3. 提高中介店的效能和业绩指标

我清楚地认识到，中介店的效能和业绩指标是评价中介店管理水平和业务能力的重要标准。因此，我们中介店在我担任店长期间，通过优化和升级商业模式，加大员工培训和技能提升的力度，充分发挥员工的潜力和创造力，不断提高中介店的效益和业绩指标，赢得了客户的信任和尊重。

4. 加强中介店与内部其他部门和外部合作伙伴的关系建设

我深刻认识到，中介店的发展需要一个团队的协同，需要与内部其他部门和外部合作伙伴的良好关系。因此，我积极促进中介店与内部其他部门和外部合作伙伴的沟通与合作，加强了信息的互通和资源的共享，为中介店的发展提供了强大的支持。

二、近期工作中的主要挑战和成长

在过去的工作中，我也面临着各种挑战和困难，但是我能够积极主动地应对，不断成长和进步。

1.人员流失和招聘难度加大

随着市场的变化和竞争的加剧，我被迫面临人员流失和招聘难度加大的情况。但是我并没有放弃，而是充分发挥自己的领导才能和管理能力，通过采用多种人才招聘方式和加强员工培训，尽最大努力解决了这一难题。

2.市场变化和竞争加剧

市场变化和竞争加剧让中介店制定的原先计划不再适用，需要及时调整和优化。我能够把握市场动态和信息，采取正确的经营策略和营销策略，及时调整中介店的战略定位和商业模式，以提高中介店的竞争力和市场占有率。

3.客户需求多样化和服务难度加大

客户需求越来越多样化和服务难度加大，也给中介店的服务带来了巨大挑战。我认识到客户的需求是中介店发展的动力，因此我不断提升自己的专业能力和服务水平，改进中介店的服务流程和产品设计，以满足客户的需求和期望，赢得了客户的信任和口碑。

三、未来计划和愿景

中介店的未来，需要一位具有远见和创新能力的领导者来开拓和引领。在今后的工作中，我将继续发挥我的领导能力和管理经验，以实现以下几个方面的计划和愿景：

1.加强团队建设，提高员工的专业素养和服务水平；

2.优化中介店的营销策略和服务体系，提高中介店的竞争力和市场占有率；

3.加强与内部其他部门和外部合作伙伴的沟通与合作，实现资源共享和互利共赢；

4.关注房地产市场的变化和趋势，不断推出适应市场需求的产品和服务；

5.为客户提供更加细致、专业、贴心的服务体验，赢得客户的信赖和满意。

以上就是我的个人述职报告，感谢各位评委的聆听。我相信，只要我们一起努力、积极创新，中介店的未来将会更加辉煌！

店长的述职报告 篇15

尊敬的评委：

我是一名房地产中介店长，感谢您的参观和聆听我的述职报告。在过去的一年中，我在领导我的团队并推动我们的业务增长方面经验丰富。我将在本次报告中向您介绍我的工作职责、业绩以及未来的计划。

一、工作职责

作为一名房地产中介店长，我的工作职责主要包括以下几个方面：

1.制定并实施营销计划。我会分析市场趋势，了解潜在客户的需求，并制定适当的营销计划。同时，我会监督和协调各部门的工作，确保计划的有效实施。

2.招募和培训销售代表。我会根据公司的需求，招募合适的销售代表，并组织和实施相关的培训计划。我的目标是让销售代表拥有专业的知识和良好的销售技巧，帮助他们更好地完成业绩任务。

3.管理店铺运营。我会监督店铺日常运营，管理店铺的员工和资源，并不断提高店铺的服务质量，以及客户的满意度。

二、业绩表现

在过去的一年中，我领导的团队在各项业绩指标上都有很好的表现。其中，我们的业绩重点包括以下几个方面：

1.销售额。我们的销售额比去年同期增长了30%。这是我们团队努力的结果，也是我们对客户需求的深度分析和精准营销的表现。

2.团队人员和业绩的协调性。我们的团队在增长的同时，也保持了良好的协作关系。我们使用合适的进程管理方法，分配任务和资源，使每个人都能够在自己的领域做出最大贡献。

3.服务质量。在反馈中，我们的客户对我们提供的服务质量感到很满意。我们的销售代表都拥有专业的知识和技能，有效地帮助客户找到了合适的房源。

三、未来计划

在未来一年中，我将继续领导团队，为实现更好的业绩而努力。以下是我计划实施的主要措施：

1.制定更好的营销计划。我们团队将继续监督市场变化，分析客户需求，并制定更加精准的营销计划。

2.增加销售代表的数量和质量。我将招募更多的专业销售代表，并给他们提供更好的培训和激励政策，以达到更好的团队业绩。

3.提高客户满意度。我们会进一步提高服务质量，深化客户满意度，增加客户的忠诚度。

总结：

作为一名房地产中介店长，我将继续努力，带领我们的团队在未来一年实现更好的业绩和服务质量。谢谢您的聆听。

灶述职报告怎么写(优选9篇)

文档处理可以帮助我们更好地记录信息，可以提前整理一批需要用到的范文。你在范文这一问题上有什么见解嘛？幼儿教师教育网为大家整理的“灶述职报告怎么写”或许能帮助您解决一些疑惑，希望你能从中找到有用的内容！

灶述职报告怎么写 篇1

乡文化服务中心20，在乡党委、乡政府和区文化旅游局的领导下，主要做了以下几点工作，现汇报如下：

一、投资1000多元组织民间手工艺人，制作了扎染、木雕、土陶、西南卡普等五件工艺美术作品，参加了市首届“土家风情园杯”工艺美术作品大赛。其中魏巍制作的土陶作品“酒壶”、田丰的木雕“吞口”分别获得二等奖，各获奖金1000元。

二、投资近千元组织村的秦晓畑，村的王赟芳参加区委宣传部、区文体旅游局主办的20农家书屋读书月活动演讲大赛，秦晓畑获大赛特等奖，获奖金800元，王赟芳获二等奖，获奖金500元。

三、投资2500元组织刘运芬等16名居民组成广场舞代表队，参加区委宣传部、区文体旅游局主办的第二届舞动点军广场舞大赛，获二等奖，获资金壹仟元。

四、投资1000余元组织李德发等10名堂调传承人，编排民间吹打乐“节节高”参加了市文化局组织的“世界非物质文化遗产保护日”调演，获市非遗抢保中心和市民好评。

五、在区文体旅游局的支持下，我们投资近5000元对陈慈富、李道权等8位堂调音乐传承人进行了市级非物质文化遗产传承人申报，目前已有陈慈富等5人成为了市级非物质文化遗产代表性传承人。此后，我们又对陈慈富、李德发、朱泉君等三位市级非物质文化遗产传承人进行了省级非遗(堂调音乐)代表性传承人进行了申报工作，目前正在审核、审批过程中。此项工作为调动民间艺人将堂调音乐学透学精起到了很好的推动作用;同时为解决民间艺人后顾之忧开辟了新的途径。

六、投资2000余元，扎实开展并完成了全国第六次体育场地普查任务。对全乡蓝球、乒乓球、羽毛球、健身路径、天然游泳池等38处场地进行了实地丈量，照像、登记、汇总上报工作。现已全面完成工作任务。

七、我单位工会主席周剑同志，克服工作任务重等困难，积极参与乡工会组织的职工蓝球代表队，经过奋力拼搏获得全区第四名的佳绩。

八、在党的群众路线教育实践活动中，单位职工边学边整改边提高，目前精神振奋，工作努力，作风扎实，为完成全年工作奠定了坚实的基础。

九、在乡政府的支持下投资一万元，组织中学、小学、幼儿园、卫生院、村、景区以及乡直单位排练10个文艺节目，参加区委组织的我要上春晚选拔赛。

十、对茅家店村的罗家老屋进行了详尽的文物勘察、走访工作。

灶述职报告怎么写 篇2

在县委、县政府和县食药办的正确领导下，在乡党委政府正确指挥下。我乡食品药品安全工作紧紧围绕以保证人民群众食品安全为出发点，有组织、步骤地深入开展省级食品安全县达标工作，积极营造放心消费，安全的食品市场环境。现将上半年食品药品安全监管工作总结如下：

一、加强领导，强化责任。

风化店乡党委、政府历来重视食品药品安全工作，把食品药品安全工作列入党委政府的重要议事日程。为进一步完善食品药品安全监管体系，构建安全责任网络，确保全乡人民的消费安全，我乡健全了由专职副乡长任组长，党政办、食药办、司法所、派出所、农业办、等各部门负责人为成员的食品药品安全领导小组，构建了一支强有力的安全网络队伍，加强了对此项工作的领导和监督管理。各行政村、卫生院、学校等部门也分别成立了“六员”网络，使食品药品工作形成了有效地监管体系，形成乡、村、食品药品安全监督网络。

在构建安全网络的同时，乡党委、政府和各村支部、村委会、包村干部证订了XX年食品药品安全工作目标责任书，明确了乡、村、单位部门的'监管责任，抓好对所属辖区行业的食品药品安全监管，落实责任，努力加强安全监管执法力度。并建立责任追究和考核机制，对不履行职能造成重大影响和后果的，追究相关部门和责任人的责任。通过加强领导、健全“六员”监管网络，确保了监管工作的顺利开展。

二、摸查核实，建档立案

年初全面发动食品药品安全的“六员”监管网络对全乡境内进行了大摸底，掌握了全乡食品药品经营消费状况，并为每个食品药品经营单位建档立案，跟踪监管提供了保障。为不发生疏漏，不留死点死面，我乡以属地管理为主，发动包村干部、村干部及“六员”进行逐户走访。并结合工商局、卫生局、农业局等部门进行统计登记。排查统计表由村干部和包村干部签字，落实责任。通过排查，我乡有农药站33个，超市、肉店、菜店等112个，饭店、小吃摊16个，食品加工企业3个，屠宰点9个，“一条龙”流动饭店13个。总计食品经营单位186个，其中有营业执照的为102个。我们详细记录了经营地点、单位名称、责任人、经营范围、联系方式等，从而为我们食品药品的监管和针对性工作打下良好的基础。

三、开展食品安全月排查制度

为保障人民群众的身体健康，预防食物中毒等突发事件的发生，每季度我乡包村干部及各村食品安全协管员对所包村食品店、摊点、加工厂等进行检查。同时对卫生院做好部署，制定食品安全急救方案，做好相关预备工作。检查表明，个别餐饮单位存在不少问题，如加工操作场所简陋，食品处理区场所混乱，防蝇防尘设施缺少等等。根据在检查中发现的问题，我乡加强辖区餐饮单位负责人食品卫生知识方面的讲解，具体有食品设施卫生、饮食加工过程中卫生、餐具的卫生、食品储存的卫生、从业人员个人卫生等等。通过讲解卫生知识，发放卫生宣传纸并签订食品安全责任书等措施，使食品经营负责人提高责任意识，提高卫生知识。一年来，我乡未发生一起食品安全事故，人民群众的生命健康安全得到了保障。

四、下半年工作：

1、配合完成好食品安全县迎检工作。

2、大力宣传食品安全知识，提高群众食品安全意识，增强辨别能力。

3、培训食品药品安全监督“六员”，督导其发挥作用。

4、加大联合执法检查力度，重点整治我乡“一条龙”、“食堂”食品安全社会环境。

5、食品安全敏感时期“中秋节”、“国庆节”、“元旦”、“春节”期间的集中食品安全排查整治。

灶述职报告怎么写 篇3

从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

当初才上班时，由于个人的习惯和受朋友影响，我还在外兼职，所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深入了解下，看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!

在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更出色!

回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

那么以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩!我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”

展望****年，在公司不断地扩展，特别是房地产的开发和玉树科技占领市场的必须前提下，我将更加严格要求自己;

1.做好自己的本质工作，加强个人业务能力。

2.提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关的有关资料!

3.积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!

****即将过去，我们将满怀信心的迎来****年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!

灶述职报告怎么写 篇4

岁尾年末，光阴似箭，转眼间20xx年已渐渐离我们远去。在即将过去的一年里，我城市专卖管理所在谯城区局的正确领导和所长的带领下，认真贯彻落实全市烟草专卖工作会议精神，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思想和“一要规范，二要改革，三要创新”的工作重点，努力树立科学的发展观，规范执法行为世界秘书网版权所有,互联网秘书第一品牌、提高执法水平，全面提高专卖人员的素质。通过全体队员的共同努力，我所上下队伍稳定，人心向上，较好地完成了各项工作任务，实现了城市管理所安全工作无事故，查处案件无复议，执法管理无诉讼的良好工作局面。

20xx年我管理所共查处各类卷烟违法经营案件537起，其中一般案件53起，简易案件484起；查扣各种违规卷烟7536.6条，其中真品卷烟2547条，假冒卷烟4989.6条；罚没款13531.1余元。移交案件6起，被公安机关拘留5人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，维护了谯城卷烟市场的稳定。回顾总结,我们主要做了以下几方面工作。

一、是加强市场监控，严厉打击违法经营行为。

1、专卖市场管理多年来，留给零售户的印象就是查烟。但形势的发展要求我们在工作中既要体现法律的威严，更要体现我们是零售户合法利益的维护者。在工作中，我们创新专卖管理日常工作方法，从宣传疏导入手，清品种查库存，提建议。从交谈中发现线索，从服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规，引导零售户关注制假、售假等违法行为，同时向零售户发放各种宣传单、发放举报卡、公布举报电话，认真处理群众的举报投诉电话，鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打私、打假行动，共同规范卷烟市场，维护零售户的合法利益和消费者的合法利益不受侵害，更有群众亲切的称我们为“烟草110”。我们今年内查获的5起售假窝点，就是在平常工作中与零售户交谈发现的线索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与西关交警中队协作在二环路路口处设立检查点，堵截违法卷烟的流入。清理辖区内桑拿、酒楼、宾馆等高档娱乐场所，严格控制高端市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。

2、打防并举，保持高压态势。20xx年我管理所按照区局统一部署，积极开展了“夏日打假”、“端午节打私打假专项行动”、“金盾行动”等多项专项治理行动。共计出动检查车辆90余台次，检查执法人员500余人次，查处各类违法案件68起，查扣各类卷烟873.6条，辖区市场的净化率得到不断提高。

二、坚持以人为本，不断提高内部管理水平

1、实行末位淘汰和轮岗制度。为了激发队员的工作热情，增强队员的竞争意识，区局制定了一系列的员工考核细则，实行末位淘汰和轮岗制度，使队员对岗位靠竞争，工作比贡献有了更深的体会，竞争意识明显增强。我管理所根据实际又制定了“城市所规章实施细则”，并经全所队员大会通过、逐人签名。激发全体队员的工作积极性。

2、加强队伍建设，不断提高专卖执法水平。我所把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强我所专卖管理的首要任务来抓。借助“亳烟培训年”的东风，组织全体队员深入学习了烟草专卖法律法规、安徽商业系统的应用、《行政许可法》、《谯城区烟草专卖局员工学习手册》、《烟草专卖文明执法行为规范》等，并将其与我所实际结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。自20xx年元月简易案件交由基层队所办理以来，我管理所共办理简易案件484起。严格做到严格执法、规范办案，受到了上级领导的一致好评。

3、加强精神文明建设，提高队员素质。20xx是教育培训年，我管理所抓住这个契机，积极组织并制定出详细的培训学习计划。努力培养队员牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，认真深入地开展“珍惜形势，爱我烟草”的思想大讨论活动。开展了一系列文化娱乐活动，如真假烟鉴别知识竞赛、内务比赛、篮球比赛、五禽戏等，既提高了队员的业务水平，又增强了身体素质。

4、．关爱生命，关注安全

安全责任重于泰山，我管理所始终坚持以防为主，安全第一的工作方针。建全了内部安全管理制度，完善了安全工作责任制。在工作中，注重加强安全教育，工作安排必列安全，督导工作必有安全，日常检查必查安全，不断提高员工的安全防范意识。

①.为确保所内安全无事故发生，城市专卖管理所不断加强所内值班制度，开展了夜间巡查和所长查岗制度，确保所内设施、仓储防火防盗；

②.不断加强学习市局、区局下发的关于安全工作的.文件精神；

③.不断督促驾驶员及时检查车辆性能，杜绝病车上路，出车前必须填写派车单，注明出车事由、地点、归队时间，并经队长签字同意方能出车。在驾驶车辆的时候要严格遵守市局“驾驶员五条禁令”。下班后车辆停放到指定位置.同时所有司机将车钥匙统一上交值班队长保管。

三、存在的主要问题和整改措施

（一）存在的问题

１．对学习抓得不够紧，满足于一般化。自己认为平时学得可以，满足于有一定的基础，因而放松和忽视学习，致使学习被动应付，缺乏学习的自学性。特别是对“珍惜形势，爱我烟草”的思想大讨论活动理解不深，联系实际不够；

2、对城市一些偏远街道和农村偏远地方的稽查力度不够，随着执法环境的不断弱化，稽查力度和难度都在不同形式复杂化，需要进一步的加大稽查力度，从而来更好的维护好辖区卷烟市场；

3、在简易案件的办理方面还需进一步加强和完善。如案件的深挖、询问技巧等；

4、线人的培育有待于进一步的加强，对大暗户的经营动态掌握的不够全面，盯守人员的工作责任心和盯守力度要随着环境的变化而不断的变化世界秘书网版权所有,互联网秘书第一品牌，创新性的开展盯守工作。

（二）整改的措施

1、继续加大对乡镇及农村线路的稽查力度防止与控制跨区域购货及假冒卷烟的流入的现象。在对本辖区的综合治理上，进一步完善堵源截流工作，加强市场稽查力度，采取明查、盯守等多样性的稽查方略，严厉打击各种烟草违法活动。不断提高本辖区的市场净化率；

2、认真做好对队员的法律、法规以及相关业务技能的培训工作，全面提高我队全体队员的专业技能与综合素质，调动全体队员的积极性与创造力；

3、进一步加强简易案件的规范办理，严格程序、注重细节，不断学习，努力提高案件办理水平；

4、继续加强及完善安全管理工作，做到长抓不懈，树立全员安全重于一切的思想。

20xx年是城市管理所的进取之年，虽然我们的工作取得了一点成绩，但离上级领导的要求还有很大差距。我们相信在上级领导的正确指导下城市所有决心更有信心把工作做得更好。欲穷千里目，更上一层楼，在即将到来的20xx年，我管理所将紧紧抓住亳州烟草发展的大好形势进一步开拓新思路，开创新局面，实现新突破，建一流队伍、树一流形象、创一流业绩，以实际行动和优异的成绩迎接新的一年。

灶述职报告怎么写 篇5

光阴荏苒，转眼间一年又过去了，在这一年里自己有喜有悲。有收获过也有失望过，在九月份到公司至今，有着意义深刻的这几个月。

自从到公司后，在领导的正确领导下，和同事的帮助下，使自己较好的完成了这几个月的工作，完成了上级交给的各项任务，使自己的工作能力得到了很大的提高。同时自己也学习了一些其他的知识，回顾起来主要有以下几个方面：

一、潜心学习，自觉锻炼

工作中，我能够认真学习本公司的规章制度和一些普及的法律知识，使自己在思想上有一定约束，同时干工作期间，严格按照上级领导和规章制度进行，使自己在工作当中避免一些错误发生，同时学习一些法律知识，能够武装自己的头脑，坚持每天擦车，检查车辆，排除一些小故障，即时对车辆维修和保养，学习汽车的性能与简单操作规程，努力提高自己的业务水平。

二、无私奉献，热情服务

在公司领导教育之下，和每周学习之下，使得自己在工作中处处讲效率，严格要求自己、宽厚待人、爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩，团结同志，从不为个人利益斤斤计较，在每次出车过程中尽自己最大的努力把领导和同事即快又安全的送达目的地，如果有其他东西要拿，自己会主动人情的搞好工作。

三、爱岗敬业、尽职尽责

这几个月在公司的工作中，看到了公司的繁忙与业绩，公司不断注入新的血液，充满了活力，更加坚定了我为公司搞好服务，做个称职的好司机就更不容易，又快有好的完成工作，是我做事的原则，尽量满足每位乘车人的要求，做到随叫随到，即使完成出车，每件事尽最大努力向出色的方面完成。

四、勤于检修，保障安全

作为一名司机，时刻牢记自己肩负的责任，以确保领导和同事乘车安全为己任，在驾驶中保持思想高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失，在闲暇之余，学习一些规章制度和交通法规，回忆一下自己所走的线路，记在心中，在车辆维修中，尽量做到，车在哪人在哪，对车辆勤保养勤清洗，熟练掌握车辆性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好的状态。

在这一年中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身的能力有待提高，汽车方面的业务技能有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补自己的缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。在今后的工作中，我会更加的努力，付出满腔热忱。

灶述职报告怎么写 篇6

在卫生局的统一领导下，院领导的高度支持下，20xx年儿童保健工作按儿童保健管理服务规范化为标准，取得了较大的进步，现总结如下：

一、成立了以院长为组长的儿童系统管理领导小组，设立儿保门诊，主治医师张建芳为儿童保健专干，从事儿童建档及系统保健服务，不定时下乡体检访视。

二、儿童保健系统管理内容：

1、新生儿家庭访视：新生儿出院1周及28天由村保健员到儿童家中进行访视，同时建立健康档案，发放儿童保健手册。

2、婴幼儿健康管理：满月后的随访结合儿童预防接种时间，分别在婴幼儿3、6、8、12、18、24、30、36月龄时进行。

3、学龄前儿童健康管理：在今年10月份为4-6岁儿童在托幼机构集中进行了健康服务。通过不定时的下乡随访及结合预防接种，今年共计建档份，其中新生儿人，系统管理人数人，使新生儿访视率达到X%，儿童健康管理率达到X%，系统管理率达到X%，较去年有了很大的提高。

三、定期召开村保健员会，督促、指导她们做好儿童保健工作，我院于今年9月份为村保健员进行了保健知识培训及考试，使她们熟练掌握儿童保健工作的主要内容，考试成绩都在90分以上。

四、健康教育宣传，我们利用版面、宣传单等各种形式进行宣传，每月进行一次家长课堂讲座，宣传一些保健知识及常见病的防治和生长发育的评价等内容，使家长了解到更多育儿的新知识。总结今年的儿童保健工作，虽说有了很大的提高，但与上级要求还是有一定的差距，存在以下问题：

1、建档率偏低。

2、档案填写欠规范。

3、宣传不到位。在以后工作中我们针对以上不足，应该总结经验，结合预防接种为儿童提供优质的保健服务，同时加大宣传力度，让更多的家长了解健康体检的重要性，自愿加入到健康管理中。利用每月村保健员例会机会，为他们进行儿童保健服务方面的培训及档案填写的注意事项，提高我们的建档率及档案质量，切实保障儿童的健康成长。

灶述职报告怎么写 篇7

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

年初以来，在镇党委、政府的正确领导下，在市相关部门的帮助支持下，经济办以招商引资为主线，项目建设为抓手，安全发展为准绳，全面落实科学发展观，着力抓好工业经济总量扩张和结构优化升级，全面促进全镇工业经济持续、快速、健康发展，较好地完成了20XX上半年各项指标和各项工作，现将具体情况总结如下：

　一、经济指标任务全面完成

预计20XX上半年，限上工业生产总值完成16.32亿元，占计划32亿元的51%;限上主营业务收入15.9亿元，占计划30亿的53%;利润1.2288亿元，占计划2.4亿元的51.2%;工业增加值3.9亿元，占计划7.8亿元的50%。完成工业项目投资2.82亿元，占计划4.7亿元的60%。完成招商引资1.56亿元，占计划3亿元的52%。

　二、安全生产形势持续稳定

始终坚持“安全发展、科学发展、生命至上、责任如山”的理念，按镇党委、政府的统一部署以及上级各部门有关会议要求，扎实开展好安全生产各项工作，保障了全镇安全生产形势持续稳定好转。

(一)做好重点区域安全专项整治活动的各项工作

3月19日，我镇分别召开了安全工作专题会议，统一部署重点区域安全专项整治的各项工作。根据我镇安全生产形势，制定并下发了《关于开展重点领域安全专项整治活动的实施方案》(下安委〔20XX〕2号)，对各镇直部门进行了详细分工，进一步明确责任区域划分，抓好安全生产主体责任的落实。从镇直各部门、各安委会成员单位抽调30余人次，从硬件设施和安全制度两方面入手，分四组重点对全镇的煤矿、非煤矿山、地面企业、行政村、学校等进行彻底的排查，各村、各生产经营单位也积极开展自查自纠，配合监管部门搞好隐患的排查和治理。此次活动共查出各类安全隐患72处，当场整改65处，其余隐患均已按期整改落实到位，使全镇的安全形势得到明显改善，保障了各行业健康有序发展。

(二)积极开展“安全生产月”活动

在全国第十二个“安全生产月”活动中，我镇按照上级文件的要求，按照市安委办的统一部署，印发了下冶镇人民政府《关于开展20XX年“安全生产月”活动的通知》(下政〔20XX〕43号)，明确了各部门工作职责，围绕“科学发展、安全发展”的活动主题，组织开展“安全咨询日”、“安全应急演练”、“‘安全永远在我心中’等活动，共出动宣传车8辆，悬挂安全标语38余条，制作活动版面35个，发放安全宣传手册5000余册，宣传覆盖面达95%以上，在全镇范围内营造浓厚的活动氛围。同时，邀请市安监局领导和安全专业人士对我镇安全员进行安全知识教育培训，丰富了基层安全员的安全知识，有效提高了广大群众的安全意识。

(三)切实搞好汛期安全隐患大排查活动

6月8日，按照《济源市人民政府办公室关于在全市范围内开展安全隐患大排查工作的紧急通知》(济政办〔20XX〕62号文)精神，我镇及时下发了《下冶镇人民政府关于在全镇范围内开展安全隐患大排查工作的紧急通知》(〔20XX〕54号文)，并按照要求，广泛宣传，认真组织，积极行动。成立了安全隐患大排查领导小组，各部门联合行动，按照“四个一律”原则，重点加强企业、危化行业、停产、半停产企业和非法开采窝点的综合治理。对违法违规操作、存在较大安全隐患的企业采取强硬措施，情节严重的停业整顿;停产企业严格落实24小时值班制度，落实预警机制;社区警务队、非煤办、综治办通力协作，对非法开采窝点严密监控，一经发现依法取缔，屡禁不止的进行炸毁，元至6月份，共依法取缔冶炼硫磺加工点2处，封堵非法小煤窑8处，炸毁非法开采点3处。

(四)扎实推进安全创建提升工作

按照年初市安委办要求，确定20XX年5个安全创建提升村的工作目标。依照“高标准、高要求、高质量”原则，对各创建提升村的硬件设施进行完善。创建村安全员认真履行职责，做好本村安全会议的召开、隐患的排查治理、季节性自然灾害防御、重大隐患上报等工作，确保各项工作有组织，有落实，有记录。

三、大力开展招商引资

全镇招商引资到位资金1.56亿元，占全年目标3亿元的52%;20XX上半年续建项目5个，新开工项目6个，签约项目3个。

谢谢大家!

述职人：出国留学网

20XX年XX月XX日

灶述职报告怎么写 篇8

20XX年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实十九大精神，努力营造和谐稳定的氛围，为平安xx的建设贡献力量。

　（一）规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。

为了加强信访工作的组织领导，20XX年初我局专门成立了局社会治安（信访工作）工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。

局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。

为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。

　（二）不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。

根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定（综合治理）工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。

（三）立足本职，结合实际，狠抓落实。

一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《xx新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安xx，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日xx报相关栏目中注重安排这方面的内容。

二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。

三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。

下步工作打算

（一）加强学习，提高认识。

信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。

（二）加强宣传，营造氛围。

在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。

（三）严格管理，加强督查。

我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。

灶述职报告怎么写 篇9

规划发展部土建工程科 0 1 1 年

工

作

总

结

规划发展部土建工程科 二零一一年十月二十八号

工作总结

一年来，土建工程科全体人员紧紧围绕张总的讲话“牢固树立一盘棋思想”精神，不断学习、讨论，深刻领会张总讲话内容并提出相应工作推进措施。我们从思想上高度重视，结合工作现况，齐心协力，共同奋斗，为全面完成全年工作任务目标而不懈努力。从行动上扎实推进，努力干好本职工作。

“一盘棋”思想必须牢牢坚持，这是我们公司改制以来一贯坚持的法宝和优良传统，也是我们科室的一贯作风。我们一直坚持“四化方针”，其本质就是“一盘棋”的思路，我们企业从30万吨产能发展到700万吨产能规模、从一个工厂制企业发展到钢铁联合企业集团，离不开团结一心、离不开“一盘棋”思想。随着汉钢公司的灾后重建工程的顺利推进，我们陕钢集团也在进一步的发展壮大。作为每个员工，我们都感到自豪和骄傲。虽然我们与生产单位有着质的区别，但是我们始终都围绕集团的总体发展规划走，从全局的角度考虑问题，紧紧围绕“一盘棋”走。我们不断学习进一步统一思想，本着益于“ 一盘棋”的事情多做，无益于“一盘棋”的不做，有益于“ 一盘棋”的话多说，无益于“一盘棋”的不说的思想观念，结合自身工作，将一年的工作总结如下：

我科室自2011年元月份以来，在将近一年的施工建设中，无论是工程管理、现场协调、质量监督还是科室教培工作发面都收获许多经验，各项工作也取得了长足进步，现将其总结如下：

一、主要完成的工作（1）、10万m3煤气柜工程：

1.柜区外管网支架基础完，支架安装完，内网管道支架基础完，外网管道支架基础完，加压站土建部分已全部完工，厂区内回填土完成约40000立方米。2.地板砖铺完，屋面找坡层、找平层完。柜区内场地平整完，主排水沟完成。烧结路边绿化带，人行道恢复完，清理完。3.炼钢除尘处跨路管道旧支架拆除完，基础完。4.转炉煤气回收2#、3#平台基础完，钢构安装完。5.加压站彩瓦墙皮安装完。南边围墙完。6.东边道路混凝土浇筑完。柜区内道路混凝土浇筑完，电缆沟完，场坪硬化完。加压站屋面防水完。7.围墙砌筑完。柜区内道路混凝土浇筑完，电缆沟完，场坪硬化完。8.人行道：柜区内东侧道路以东人行道施工完。道牙安装及人行道完成80%。9.环柜体排水沟完，散水完。10.化粪池以下排水沟完，电除尘集水坑以下排水沟完；加压站排水器、排水管道施工完。11.剩余煤气分析室完，门卫室完。柜体以北砼道路完，柜区西侧道路路基形成。

（2）、南门外过渡房工程：

1.1#、2#楼6月4号顺利封顶。2.室内外抹灰完。门窗安装完。3.楼屋面保温层、找平层完，屋顶挑檐上三曲瓦完，楼屋面防水完。4.东侧混凝土墙完，东侧暖气沟完。1﹟、2﹟楼前暖气沟、煤气管道沟完。5.化粪池完。1#、2#楼前砼道路完，楼东侧、西侧砼道路完。6.楼前后砼停车场完。南北14M宽道路找平完。

（3）、办公楼改造工程：

1.办公楼改造工程于10月10日竣工验收。

（4）、滨河路工程：

1.完成水渣填筑64428m³，累计完成水渣填筑13.6万m³，约640m长，约完成总量的43%。

（5）、龙钢西门道路工程：

1.龙钢西门道路于6月15日竣工验收。

（6）、学校操场硬化工程：

1.操场硬化工程与8月10日竣工验收。

（7）、下峪口村围墙工程：

1.下峪口村围墙砌筑完。于8月30日竣工验收。

（8）、220万吨棒线材工程：

1.主轧跨DE跨29-21线设备基础及平台元月30日全部交安。风冷线9-21线设备基础及+0.00平台元月30日交付安装。2.线材主电室2月25日交付安装交生产使用。3#电气室3月5日交付安装交生产使用。线材净环水泵房3月10日交付安装交生产使用.3.线材浊环水泵房3月30日交付安装。线材循环水泵房及水池4月20日交付安装进入调试阶段。空压机房5月20日主体完，5月25日交付安装，主体砌砖抹灰完。4.DE跨5-9线PF线设备基础 2月28号交付安装，现地面已完。CD跨5-14线4月5日完并交付安装。5.AB.BC跨PF线设备基础、电缆沟、小房子基础5月10日交付安装。6.主厂房钢结构BC跨10-21线AB跨2-18线及屋面 A列8-10线墙板的安装。完成3#4号高楼配电室的拆除。7.棒线工程于6月底土建部分全面完工。

二、工程建设中的精细化管理

1、结合全局、精细施工

不断的分析各施工单位的施工任务，统筹安排各项施工环节。不断总结经验，取长补短。形成了一套较为成熟的施工方案，管理人员开展了一系列的集体培训活动，解决了一系列工地上常出现的问题。在同类科室摇摇领先。我们始终坚持“安全第一”的思想，落实逐级安全责任制，加大现场“三违”现象的查处力度，持续进行安全评价检查，将安全时刻放到工程建设前面，实现了全年伤亡事故为零的目标。

2、做好每个项目的计划工作、保证工程有序的推进

为了保证每年的施工任务能顺利完成，土建科积极了解工程的施工动态，做好施工安排。主要从成本、施工组织、施工计划上着手，切实的解决施工中的重点、难点工程，狠抓质量，努力使外围工程、煤气柜工程的施工有效推进，最终确保了关门工期的如期完成。

3、结合6s精细化管理不断加强团队建设

首先是强化质量管理，落实质量责任。精细质量管理是一种理念，一种文化，是科学化(规范化、精细化、个性化)管理的一项内容；实施质量责任追究制度，落实质量责任，保障质量控制体系的正常运行的关键；同时对存在的问题，制定系统的计划及考核办法，改进和完善工程条件，对做出突出贡献的人员给重奖；努力解决质量管理中

存在的问题，以最大限度地减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标。

第二是不断深化“6Ｓ”管理。加大推进力度，深化管理层次；按照“6Ｓ”整治计划，尽快完成现场重点整治项目，使现场面貌焕然一新；用开阔的思路、强有力的措施、最短的时间把“6Ｓ”管理提高到一个新的水平。认真组织职工学习《太钢公司实施精细化管理的决定》，以4E精细标准的全员化实现和提高职工岗位管理技能为主线，制定实施方案，全力推进，力争率先在质量管理方面取得突破，并进而更新整体管理理念，实现精细化管理。

4.加快实施人才培养计划，建立完整的人才培养机制

土建工程科一年来为适应新时期陕钢发展需要，培养和造就一支规模较大、素质较高的工程管理人才队伍，突出抓好专业技术人员培训、在职职工本（专）科学历函授教育等工作，不断提高现场管理人员整体素质，为公司的可持续发展提供坚强的人才保证和智力支持我们坚持每个月在百忙之中抽出一天时间集体授课培训。对此，培训效果显而易见、受用深远。

土建科在这一年来，经过多重努力，最终圆满完成了各项工作任务。在此期间，我们都能正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。能够做到跟班作业，并积极与设计单位、施工单位沟通协调。不断的调整施工计划和优化施工方案，努力使工地在最不利的条件下，创造出最优异的成绩，为集团公司做出了自己的贡献。

土建工程科 2011年10月28日

物业述职报告怎么写15篇

居安思危，思则有备，有备无患。在幼儿园教师的生活工作中，时常需要提前准备资料作为参考。资料的定义比较广，可以指生活学习资料。资料对我们的学习工作发展有着重要的意义！你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？经过收集，小编为您献上物业述职报告怎么写15篇，仅供参考，欢迎阅读。

物业述职报告怎么写 篇1

我自8月通过竞聘担任××公司物业管理科科长以来，光阴似箭，岁月如梭，转眼已快满三年了。今天，公司党委组织公司领导和职工代表对我们机关中层干部进行民主测评，这既是对我们的一种监督与检查，更是对我们的一种鞭策与鼓励，我本人对此表示坚决拥护。下面，我将自己这两年多的工作简要回顾如下，请领导和职工代表们审查我的工作表现。

一、主要成绩：

在公司党政的正确领导下，在物业科全体同志们的精诚团结、艰苦努力下，我们物业科自208月份以来，主要完成了以下工作：

1、绿化工作：完成了公司院内及西*、*河、*音、云*4个变电站总计面积3000平方米的绿化任务，完成公司绿化计划100％。原创：绿化工作一方面注重质量和效果，另一方面做到励行节约。如在对公司院内进行绿化时，按照规划请成都等外地的绿化单位来施工，需资金5万元，我们通过讨论和斟酌，决定自行施工，结果仅用资2万元。云*变电站请外单位施工需4万余元，自行施工绿化仅用资2万余元。仅此两项就为公司节约资金5万元左右。

2、卫生工作：，在继续保持市级卫生单位的基础上，我们加大卫生工作的管理和维护力度，申报市级“最佳”卫生单位经检查验收，一次申报成功。目前，正在申报省级卫生单位。

3、职工食堂和招待所管理：底，我们通过签订承包协议，对职工食堂的工资、奖金和水、电进行限量管理，当年就为公司节约资金1万余元。今年元月在报经公司领导同意后，对职工食堂进行公开竞标，预计全年可以再为公司节约资金1.8万元。招待所进行了全面改造，用资10万余元，比预算的15万元节约资金5万元左右。

4、基建及维修工作：完成了公司办公大楼整修装饰任务，对公司院内的1-4号住宿楼进行屋面防水处理，使机关面貌焕然一新。对××电站的职工住房进行了改造与维修，对*河、*坝、*桥等9个供电所进行了装饰和维修，并完成了西*、*河、观、*音变电站的土建工程及*坝、*阳等5个变电站的维修工作。

5、水工作业：月，一场暴风雨将××兰家槽一级电站渠道冲垮100余米，要将渠道恢复，经概算需要资金20万元。通过与科内的技术人员认真分析、反复论证，我们在报经公司领导审批后，决定采用800毫米混凝土管道安装，仅此一项就为公司节资11万元。目前，该技术通过半年多时间的运行，证明是合理可行的，并已推广到××二级电站，该站通过此项技术改造，每天可比原来提高千瓦发电量。此外，我们还完成了××坝、××等10个电站共计5000余米的.渠道维修工作。

二、个人表现：

作为一名共产党员和一名中层干部，理应以自己的模范表率作用来影响和带动周围的职工群众。我是这样想的，也是这样做的。担任物业科科长两年多时间以来，我一是能够做到严格要求自己，与时俱进，加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，不断提高自身的党性修养。原创：二是坚持以身作则，率先垂范。物业管理工作涉及面广，事务繁多，工作量大，我坚持凡事身先士卒，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。两年多来，我坚持每天提前20-30分钟到达工作岗位，打扫办公室清洁卫生已成为我每天开始工作之前的一段必然序曲。三是坚持理论与实践相结合，不断提高自己的工作能力。为了增进自己对物业管理知识的了解和掌握，我专门到书店买来相关的书籍埋头苦读，并在实际工作中加以运用，使自己的工作能力大为提高。四是服从命令，听从指挥，对本职工作充满热情。两年多来，对公司党政交办的工作任务，无论困难大小，我都能够做到不折不扣努力完成，从不抱怨，从不怨天忧人。五是团结同志，注重发挥集体作用。我充分认识到个人的力量是有限的，要做好公司的物业管理工作，必须依靠科室全体同志的支持和协助。因此，在日常工作中我对他们严加管理，在平常生活中我对他们倾情关心，充分调动和发挥一班人的工作责任心和积极性，依靠大家的力量来共同干好物业管理工作。

各位领导、各位职工代表，“人无完人，金无足赤”。虽然我在担任物业科科长期间，为公司做出了一些成绩，但我认为，这些成绩与您们对公司物业管理的要求与期望相比，肯定还是有着一定的差距的。请大家相信，对于您们的批评与意见，我一定虚心接受，并在今后的工作中加之改正，让我们电力公司的物业管理工作再上一个新台阶。最后，我还要向物业管理科的全体同志表示衷心的感谢！您们辛苦了，成绩与荣誉应当属于您们！

谢谢大家！

物业述职报告怎么写 篇2

xx年xx月xx日，我有幸来到公司工作，在这里工作了一个月，从开始对一切的陌生和不懂，到现在可以做一些力所能及的事情，心里感觉很踏实，在此对我工作以来的表现系统的汇报，同时也介绍了我的工作内容及以后要做的事项。

这些天我的主要工作内容是：1、负责对入、公司人员的入、离职、调动等资料的接收、清点、统计，并归档入库。2、全公司员工的个人相关资料，包括员工入职、转正、离职、绩效考核、转正定级、转正定级、异动手续等。3、负责公司全面文字和内外宣传工作，包括公司简介、公司相关制度、公司企业文化等。4、负责社保和居住证，居住证，并社保卡的年审、社保手续。5、公司员工的社会保障和公司员工的养老保险的核算工作。

一个月的时间转瞬即逝，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关心和同事的帮助下，我也已经适应了财务岗位的工作，我将3个月中的工作情况作一个简单的总结，同时也为20x年的工作做一个铺垫。

一、做好了员工的登记、养老保险的缴纳、变更工作

1、公司员工的社会保险的缴纳工作

20x年全公司的员工社会保险的变更工作，我负责了每月按时交纳19名员工的新增。

二、在公司的其他工作

2、工作时对人员进行了慰问，生病住院处理工作，节假日慰问，特殊困难补助工作。11、完成了xx年一度的员工生日慰问工作。20x年全公司的工伤保险工作、生育保险基金的申报工作，全公司的工伤保险基金的申报工作，全公司的工伤保险基金的申报工作已圆满完成，并得到领导的好评。

三、工作中存在的不足

3、对各部门的人员的招聘工作没有落到实处。招聘渠道的拓展，公司的面试工作，由于部分人员的流动性较大，不能满足公司人员的实际需要，造员短缺。

4、对各部门的人员流动情况了解的不够深入，不能掌握人员的情况。有待加强与各部门的沟通，了解各部门的职责。

5、对外来员工的招聘工作没有及时跟上。

6、员工的招聘工作没有及时跟上。存在招聘费用过高，人员流动性比较大的问题。

7、对外来人员的管理不到位，导致招聘工作没有及时跟上。有待在今后的工作中加以改进。

四、20x年工作计划

8、在完成以上招聘任务的同时，并在工作中完善招聘制度，加大网络招聘，为公司招聘成熟人才。

9、严格按照公司有关规章制度和管理人员情况，为新员工入职手续，同时做好离职员工的思想工作。

10、配合公司完成新员工的入职、离职、调动等手续的工作。

11、完成各部门的人员档案整理工作，档案材料齐全，装订规范。同时做好统计工作，完成上级领导交办的其他事项。

21、认真做好公司领导临时交办的任务。

物业述职报告怎么写 篇3

尊敬的各位领导、同事：

大家XX好！

我叫z,于教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么！才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

一、在日常工作中：

作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

一"黄金周期间的工作安排和安全接待，部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故；

、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房）进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护；尤其是后期，一"的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把"五、一"消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果；

3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综

合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨；

同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》；

查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识；

6、近期，针对个别部门锁匙管

物业述职报告怎么写 篇4

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。六．严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

物业述职报告怎么写 篇5

在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：

一、组织招聘，加强入职培训。

在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

7—8月份就来我司实习的大学生组织系统的培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

二、印章管理、日常报文、安排外联。

由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。

首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司的印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。

物业公司取得iso9001—质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。

三、完善公司制度，推行质量目标管理。

由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的.礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随着公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴的行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业述职报告怎么写 篇6

第一阶段，摸索阶段。

从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。

从XX年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:

1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;

2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;

3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;

4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;

5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，

第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。

第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。

第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。

第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

物业述职报告怎么写 篇7

一、积极转变角色，当好XX领导安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。

二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。

三、加大全员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。

四、继续开展XX体系知识培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人分享安全的氛围。

五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。

六、时时刻刻关注XX安全生产状况，积极识别安全风险和隐患，实时告知XX领导，并采取措施予以应对和警示。

以上是我2年的工作总结和今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。

还是借用我竞聘时的词，"冰冻三尺，非一日之寒"，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的'努力，大家应该从近期XX的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐，万事如意。

谢谢大家。

物业述职报告怎么写 篇8

物业出纳是负责管理和监督物业管理公司的财务活动、财务记录和账目的专业人员。物业出纳在公司中扮演着重要的角色，为公司的正常运作提供了财务支持和保障。下面我将会就我在公司的工作情况、所做出的贡献和未来的发展规划进行详细的述职报告。

在公司任职期间，我严格遵守公司制定的财务管理规定和政策，认真负责地完成了日常的财务工作。我凭借着扎实的财务知识和细致的工作态度，确保了公司资金的安全和正常运转。我积极参与公司的财务决策和规划，为公司未来的发展提供了有力的支持。在处理公司的财务问题时，我尽最大努力维护公司的利益，并努力为公司创造更多的价值。

我在工作中不断提升自己的专业能力和技能。我积极参加各类培训和学习，不断更新和拓展自己的财务知识。我熟练掌握了各种财务软件和工具，提高了工作效率和准确性。我还不断与同事交流和学习，共同成长，一起优化公司的财务管理工作。通过不断学习和实践，我提升了自己的综合能力和绩效水平，为公司的发展壮大奉献了自己的力量。

我在工作中主动承担责任，积极解决问题。面对公司的财务难题和问题，我始终保持乐观的态度和坚定的信念，积极寻找出路和解决方案。我主动分析和分解问题，找准症结，及时制定应对措施，有效解决了一个又一个难题。我锐意进取、迎难而上，绝不畏难，保证了公司财务工作的稳健和有序进行。

对于未来的发展规划，我将继续保持对公司的忠诚和奉献精神，兢兢业业为公司的发展贡献自己的力量。我将不断学习和提升自己的专业能力，与时俱进，跟上时代的步伐。我将与同事团结协作，共同攻坚克难，推动公司的财务工作不断创新和提高。我将积极参与公司的决策和规划，为公司的未来发展贡献自己的聪明才智和智慧思考。

我将以更加积极的态度、更加专业的技能、更加高效的工作效率，为公司的发展和壮大努力奋斗，让公司财务工作更加井井有条，为公司的长足发展提供稳固的财务支撑。愿与公司携手并肩，共同创造更加辉煌的明天！感谢公司的领导和同事对我的信任和支持！

物业述职报告怎么写 篇9

一、加强组织领导，完善物业招商机制

自物业招商工作开展以来，我们高度重视，积极部署，狠抓落实，成立物业招商小组，确定由物业公司主要负责人担任招商小组组长，各组员由公司领导担任组员，具体负责招商物业招商活动的开展。公司领导高度重视招商工作，成立招商小组，制定招商方案，统一思想，认真部署，全员动员，全面加强对招商工作的领导和监督，使招商工作在有组织、有计划的顺利开展中得以顺利实施。

二、精心谋划招商

在招商的各阶段，我们主要从以下方面着手：一是认真制订招商工作实施方案并组织实施。二是制定招商工作培训计划，加强全员培训，不断提高各级人员的业务水平和服务意识。

三、建立招商工作考核机制

为了确保招商引资工作的顺利开展，我公司根据招商工作的实际情况，建立了招商工作月度考核制度，对招商项目的实施情况、成功与否、完成时间等内容进行考评，以考核促进工作的开展。

四、强化宣传招商工作

在招商工作中，我们坚持把招商工作与招商工作实际和工作效果相结合，努力使招商工作成为宣传招商的载体，成为推动招商工作的动力和源泉。

1.通过宣传、报道、网络、电视广告，加大招商引资力度

我们利用电视媒体和网络媒体广泛宣传，加强对招商工作的动员和指导。同时，我们通过张贴招商海报、张贴招商宣传标语、张贴招商宣传标语等形式大力宣传我们在招商工作中形成的特色优势和优秀企业文化。

2.加强对招商人员的培训力度

我们在招商人员中，对招商人员的要求是：

①对所需招商人员要严格按照招商政策和招商程序来进行招商。

②要有一套完善的招商工作制度，严格对招商人员进行培训，严格考核，严格把关，以保证招商工作有效进行。

③对所需招商人员，我们在招商人员的岗位上，要做到：（1）要有一把尺子，严禁在招商中随意降低招商标准。（2）要有一支能招商、能招商、能招商、成本最低的招商队伍；（3）要做到招商的过程中能招到合格人员，严禁在招商工作中招商人员；（4）要有一套完善的招商工作制度，严格考核，以保证招商工作有效进行。

3.加强宣传招商工作

我们利用电视媒体及招商网络宣传，加强对招商人员的培训，进而提高所有人员的业务水平和服务意识。我们在招商过程中，不断加强对招商人员的宣传培训、考核，努力使招商工作有效进行。

4.加强招商资料的收集

我们根据公司实际，对各项业务招商资料及时进行收集，并整理成册，存放到相关的招商网络中。

五、加强考核监督，确保招商成果落到实处

为了更好的发挥招商工作的效益，确保招商成果落到实处，我们严格实行招商工作目标责任制，实行目标管理，加强对招商人员的考核监督，加大考核力度，使招商工作能够有序进行。

总结：

我们在招商工作中，始终坚持公开、公平、公正的原则，严格按照招商政策，认真组织、严格把关，确保招商成果及时落实。

一、认真抓好招商项目的招商工作

在招商工作方面，我们主要从以下几方面抓好招商项目的招商工作：

5.认真做好项目的招商工作。为更好的服务项目，我们加强宣传，提高服务意识，在招商工作中，我们始终坚持以项目为重，以服务、引进新人为宗旨，努力做到招商工作不仅仅停留在制度上，而是体现在行动上。

6.认真做好招商项目的项目工作。根据上级要求，我们积极组织参加市招商局组织的招商培训，通过培训不断提高招商人员的业务水平和服务意识。

7.做好招商信息的汇总和汇总工作。

8.做好招商信息的发送。

9.严格按照招商办的要求，进一步规范招商行为。

10.加大宣传和招商力度，进一步提高招商引资的社会声誉。

二、做好招商工作计划

11.做好宣传和招商工作。

12.进一步做好招商项目的招商工作。

13.积极参加招商培训

物业述职报告怎么写 篇10

物业人员述职报告范文

导读：本文 物业人员述职报告范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

【篇1】

xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xx年的工作总结

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强

与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心。

【篇2】

回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。忙碌的****年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。

一提高服务质量，规范管家服务

自****、9年3月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论

遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。

加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时光。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于

搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：

搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

搞好专业知识培训、提高专业技能

****年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

****年我们的工作计划是：

针对****年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高****年入住率。

继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

全力配合各部门做好房屋交付工作。

全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

【篇3】

我从XX年1月到同仁花园任职，到XX年6月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少

问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从XX年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；

2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作；

5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从XX年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点

抓的工作有：

1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。

2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。

3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。

4、作好今冬试气取暖准备工作。

其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业述职报告怎么写 篇11

各位领导，各位同事：

大家好！

我叫xxx，现任东方物业公司收费部主管和渔人码头广场驻场主管，20xx年3月5日加入东方物业公司至今已经五个月时间。

一、作为收费主管，首先要熟练掌握本职业务以及物业相关法规、政策的各种管理规定。

二、要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。

三、在工作有业主反映问题时及时报客服和本部经理。

四、要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主维持良好的人际关系。

五、要做好收费工作，努力完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。

六、物业公司于6月15日正式接管渔人码头广场，我作为渔人码头驻场主管，在之前积累物业知识的基础上，更要做渔人码头广场保洁和安管工作，因为再给唐山广大市民提供更好更舒适的娱乐场所的同时，也为后期集团开发的渔人码头住宅项目做好宣传打下好的基础，让唐山广大市民知道东方企业集团有一个优质的品牌物业公司。

七、在今后的工作中更要严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业述职报告怎么写 篇12

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩》、《物业经理工作制度》、《客服工作制度》、《收费管理制度》、《效绩考核制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素质；第三，重视参加和开展形式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更加强大。同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了显著提高；每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不必开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；修门窗、挂门帘等保暖措施达到了降低成本、提高效益的目的。

物业述职报告怎么写 篇13

4月18日，绿海物业机动车驾驶员和有私家车的员工参加了京煤集团公司交通委员会20xx年上半年度交通法测试，共有10人参加，成绩均为优秀。

20xx年6月14日，绿海物业组织员工在‘京煤工人’专版答题，题目是《京煤集团交通安全委员会文明交通道路交通安全法与相关知识答题》，共有8人参加，成绩均为良好。

6月27日，绿海物业结合安全生产月活动，在会议室组织了一次交通的安全培训，在会上，安保部史部长结合当前的交通形势和典型的事故案例，向职工讲解了酒后驾驶、超速、超载、疲劳驾驶、存在侥幸心理的等交通违法行为的危害，提醒和警示驾驶员遵守交通法规，安全行车，平安出行。

9月17日，绿海物业机动车驾驶员和有私家车的员工参加了京煤集团公司交通委员会20xx年下半年度交通法测试，共有10人参加，成绩均为优秀。

公司及时组织员工学习京煤集团公司交通安全委员会下发的各种交通文件，学习后并签字。每逢节假日或重大节日期间签订《交通安全保证书》。每月组织机动车驾驶员学习一次交通法规及行车注意事项；公司每两个月开一次交通安全委员会，每个季度对单位的交通情况进行分析一次。每月对单位员工有私家车的驾驶员进行宣传教育一次。

以上工作主要目的是让员工多了解、传达、和遵守交通安全知识。从儿减少交通事故的发生。

物业述职报告怎么写 篇14

周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

咖啡杯，服务区域摆放香熏，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

物业述职报告怎么写 篇15

尊敬的：

转眼间已至年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况如下：

一、认真的完成本职工作及交办的任务

加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录。

会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。宿舍设备设施共报修件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待情况宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、立卷归档中不断的学习、摸索、认真经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角

作为的副手，在平时的工作中，对交办的工作，不讨价还价，保质保量完成。对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我

在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作

继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。

店长的述职报告(模板15篇)

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店长的述职报告 篇1

时光飞逝，光阴似箭。转眼之间20xx年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20xx年度的美好时光，开始了新的工作历程。回首2xx年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特根据公司要求，对20xx年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20xx年的工作规划。现将工作述职如下：

一、工作完成情况：

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在2xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在20xx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

二、业绩完成情况

在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。

三、团队建设情况

一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

四、存在不足及16年规划

由于南宁新世界商场是新开设商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场发展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此，我店在未来一年度将及时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售情况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售情况得到明显提升。

店长的述职报告 篇2

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）

目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。

xx年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：

1、节能降耗；树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。

3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。

4、卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。

5、多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司xx年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！

店长的述职报告 篇3

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任――  帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法

B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等） C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较

店长的述职报告 篇4

回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等

(3)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

(4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

以上就是我上半年的的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位同仁对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

各位朋友们都认真读完了出国留学网的小编分享的美容店长上半年工作总结范文内容了吗?虽然范文是他人的经历，但是，作为同样的岗位，我们在写总结的时候，完全是可以参考的。

店长的述职报告 篇5

尊敬的评委，大家好！我是来自房地产中介行业的店长，非常荣幸能够参与这次竞聘，并在此向大家发表一份述职报告。

我所在的房地产中介门店不仅多次获得公司的销售冠军荣誉，而且取得了极高的客户满意度，同时还获得了省级服务标杆企业的殊荣。在这里，我担任门店主管一职已经有两年之久，并且我带领的团队工作效率高、经验丰富，取得了不俗的业绩成绩。接下来，我将通过以下三个方面来向大家展示我的工作成绩。

一、团队建设

作为一家中介机构，团队的建设是非常重要的。我将通过以下几点来介绍我对我的团队建设的理解和实践：

1.第一，明确团队的目标。这是团队建设的起点。明确的目标有助于调动团队成员的积极性和创造性。在我领导下，我们的团队不仅有统一的目标，而且每个人都非常明确自己的角色和职责。

2.第二，注重团队成员的培训和学习。在我们团队中，我严格要求每个人不断学习、不断更新知识和经验。我会组织各种培训和讲座来提升我们的专业素质。

3.第三，鼓励员工沟通。有效的沟通可以更好地协作和配合工作。在我们团队中，我注重与员工沟通，了解每个人的想法和看法。另外，我还会组织团队建设活动，增强员工之间的感情和凝聚力。

二、销售成绩

作为中介门店的一名店长，提高销售业绩是我的一项基本工作。以下是我和我的团队取得的销售業绩：

1.在我的领导下，我们房屋销售金额从50万升至500万，环比回报率得到了提...

2.由于我深谙市场趋势和客户需求，没有一单业务失败，成功率非常高。

3.我利用新媒体推广平台，优化了门店宣传，吸引更多的潜在客户到店，进一步拓展业务范围。

三、客户服务

作为一家中介门店，为客户提供专业、细致的服务是至关重要的。以下是我们团队在服务方面所做的几件事情：

1.始终把客户的需求和利益放在首位，积极协助客户完成买卖双方的协商和交易。

2.制定了一套完整的服务流程和规范的服务标准，确保客户感受到我们出色的专业服务和细致入微的关心。

3.加强对已成交客户的后续跟踪服务，保持联系，解决一些意外的情况。

综上所述，作为一名中介门店店长，我和我的团队非常重视团队建设，不断提高销售业绩，并始终致力于为客户提供卓越的专业服务。我相信，这样的成绩是我们团队不懈努力和坚持不懈的结果。最后，感谢评委的聆听！

店长的述职报告 篇6

尊敬的领导：

我是某超市的收银店长，很荣幸能够向您提交这份述职报告。在过去一年中，我与我的团队一起努力工作，不断提升服务质量和销售额。现在，我想向您汇报我们的成就和经验。

一、工作成就

1. 提升销售额

在过去一年中，我们通过多种方式提升了销售额，包括规范化管理、培训员工技巧和提供更好的促销活动等。我们还进行了市场调研，找出最受欢迎的商品，并在仓库中增加了更多的存货。这些措施帮助我们实现了销售额的增长。

2. 缩短排队时间

我们认识到排队时间过长会影响客户的购物体验。因此，我们采取了多种措施，包括提高员工的操作效率、使用更先进的技术和增加收银台的数量等。这些努力使得顾客不再需要在收银处等待太长时间，他们非常满意我们的服务。

3. 控制成本

我们深知经营超市的成本是非常高的。因此，我们采取了多种措施来控制成本，包括优化采购、规范货架布置、减少在销售和广告活动上的花费等。这些措施帮助我们在经济方面保持了稳定。

二、经验与教训

1. 培训员工

我们发现，对员工的培训是提升服务的关键。在过去，我们花了更多的时间和资源来培训新员工。在这些培训中，我们注重强调良好的服务态度和技巧。这些培训让员工具备了应对各种情况的能力，提升了服务质量。

2. 紧密协作

我们通过紧密协作来提升工作效率并增强团队的凝聚力。我们鼓励员工之间互相协作，通过更好的沟通来解决问题。我们还希望他们能积极分享经验和学习，并相互支持。

3. 注意人性化需求

我们最近意识到，购物前来的人们有时会需要一些额外的关怀和照顾。我们因此增加了员工数量，以便更好地响应他们的需求。我们也正提高员工的情感智商，为员工提供更加人性化的服务。

三、未来规划

1. 增加服务品质

我们将继续提高服务品质，以更好地满足客户的需求。我们还将持续努力培养员工的技能和知识，以便为客户提供更加完美的服务。

2. 创新销售方式

我们将抓住现代科技的机遇，创新超市销售方式。比如，我们将尝试通过社交媒体等渠道推销商品，以及增加线上销售。我们还将不断寻找更好的促销策略，在保证质量的基础上增加销售额。

3. 提升管理效率

我们计划使用更加先进的管理方式，提升管理效率。我们将更好地考虑管理和运营部门的应用，以便快速响应需求并促进沟通交流。

在过去的一年中，我与我的团队在服务质量和销售额方面都取得了很大的成就。我们也有所经验和教训，并计划在未来进一步提升我们的工作和团队管理。我们希望您对我们的工作赞赏，并继续支持我们不断发展。

此致

敬礼

某超市的收银店长

店长的述职报告 篇7

敬重的各位领导及各位家人：

大家中午好！

XX年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的看法，根据公司的管理制度，在店长的分工及赐予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其详细内容为以下几点：

一、培训：

1、业务技能的驾驭（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细微环节的塑造等）。

2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）。

3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝合力、向心力从而使团队更有协作度和默契度。

目的：让员工了解公司的发展，参加到公司的成熟体系当中，在此基础驾驭娴熟的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤起先”。

二、对员工定时摸底：

1、针对员工的上班状态以谈心的方法（激励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务。

2、从店面动身，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其看法作出改善，（目的是让员工能够参加到管理当中来，以店为家、以店理家）。

3、了解员工和客人之间的沟通状况，并刚好的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。

4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培育，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。

目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依靠感，充分挖掘其潜力，为公司所用。

三、营销：

1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）

2、内部推销（在上课期间多向客人宣扬鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）

目的：向外宣扬鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到熬炼员工的交际实力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。

XX年的'工作方向：

在做好上述四点的同时我们店还面临着许多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：

1、节能降耗；树立节能降耗的意识，更加注意对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！

2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。

3、培育员工的创新实力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参加到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。

4、卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者刚好监督，并把奖罚制度贯彻下去。

5、多组织员工平安隐患的培训，在自身平安的同时，关怀到客人的身体平安、食用平安以及店面平安。

在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝福公司XX年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！

述职人：xxx

20xx年x月x日

店长的述职报告 篇8

自从进入足疗服务行业，我学会了以下几点：

一、 良好的形象与气质。这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下工夫以外，我们也要注重于内部的培养。形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。

二、 优质的服务质量。除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。

三、 扎实的技术功底。因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。

四、 稳定的心理素质。在面对着形形色色的客人，什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。

五、 娴熟的对客技巧。一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。

六、 强烈的赚钱欲望。这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。

店长的述职报告 篇9

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

一、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

二、注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2、沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的`习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!

区店长述职报告篇4

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司经营的策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长的述职报告 篇10

房地产中介店长竞聘述职报告

尊敬的领导和评委：

我是xxx，非常荣幸能够参加房地产中介店长的竞聘，感谢您能给我这次展示自己的机会。在这里，我希望能够展示我作为一个房地产中介店长所必备的素质和能力，以及我在实践中的经验和成果，并展现我未来在这个职位上的规划和目标。

一、个人背景和特点

我大学学习地产专业，毕业后一直从事房地产行业，对行业有着深入的了解和认识，具有一定的市场敏锐度和洞察力。在一线销售、销售主管和营销总监等岗位中，一直对自己严格要求，通过学习提高自己的业务水平，为公司带来很好的业绩。

在工作中，我有自己的一套管理模式，也是自我管理的一种方式。具体来说，我比较注重实干和结果导向，高度重视目标达成所需要的策略和行动计划，并适时地进行调整和改进。同时，在团队管理方面，我注重管理和指导个人，关注团队建设，使得团队成员之间彼此信任，互相支持，并在目标达成中形成合力。我对于时间管理非常的看重，时刻把握时间来安排好时间和事务，充分利用每一刻时间可以更有效的完成工作。另外，我倡导一个积极向上、快乐向善、充满活力的工作氛围，给员工们更多的正能量和动力。为此，我也经常开展团队文化建设和员工培养，尽可能地激发出员工们的潜能和激情。

二、管理能力和工作成果

作为一名房地产中介店长，最为基本的就是拥有较强的管理能力和展示自己在实践中取得的成果。下面我将主要从工作成果和管理能力两方面来进行说明。

1. 工作成果

作为一名在房地产行业工作多年的从业者，我具有很多出色的业务成绩，其中包括以下几点：

销售业绩：在销售岗位期间，我由于我既重视客户需求，也善于发掘潜在需求，反映在市场上是非常成功的。我所在的团队年年荣膺公司销售冠军，业绩增长率更是强劲。并且我注重长期和客户接触，通过客户关系管理落实销售额的提高，年度客户保持率较高，并没有过多追求短期利益。

管理业绩：在担任营销总监期间，我领导的团队在短时间内取得了很大的进步。首先，我带领团队对市场、产品和客户进行了深入的分析，明确了目标和要求。在实际工作中，我着重培养员工的主动性和创造力，注重调动团队成员的积极性，形成了团队良好的工作氛围。最终，我们通过团队努力，成功地在市场上开拓了更多的影响力，达成了年度的营销目标。

2. 管理能力

基于我的实际工作经历，我认为作为一名房地产中介店长，必备的管理能力应该具备以下几个方面：

团队管理：这是我认为最重要的能力，因为房地产中介店长的职责就是对于一支团队的需要进行按照时间节点的要求和目标进行自主的把控。我在团队管理方面比较注重员工的个体差异和科学管理，对于员工进行充分的信任，开展员工教育和培训，鼓励团队成员之间交流和分享。最终，这样的管理方式使整个团队能够形成高绩效和高凝聚力。

销售能力：对于房地产中介店长而言，特别注重销售能力的维持和提升。我的销售能力一直是我工作中的亮点，而且我始终感到从这方面提升也可以为员工树立榜样。我注重整个销售流程的管控和创新，把整个销售流程划分成不同的阶段，并于不同阶段引入不同的营销策略和销售工具。同时，我实践“以客户之需”为宗旨，注重客户体验，不断提升服务水平和客户满意度。

战略规划：房地产市场变幻莫测，如何因不同市场情况来进行让客户和自己都能获益的交易是重要的。作为房地产中介店长，我有义务掌握房地产市场最新消息和动向，把握市场发展方向，制定合理可操作性很强的营销策略和战略规划。为此，我们要对产品的细节进行深入的分析，合理的定价，通过多方面的传播途径来进行宣传和推广。

三、未来规划和目标

作为一名房地产中介店长，我认为稳固的管理能力和优秀的业绩不仅可以体现现阶段的工作要求，更重要的是具备良好的未来战略规划和能力。具体来说，我主要从以下两个方面来规划未来的目标和工作方向：

1. 规划未来——剖析市场，抢占优势

作为一名房地产中介店长，我要时刻关注市场动向，紧紧把握优质楼盘的项目信息。同时，我还要对市场进行深度的分析，根据当下市场情况，灵活的调整和改变营销策略和战略规划。在此过程中，我会不断的从客户和同行那里汲取营销战略经验，和我的团队一起寻找增长和发展的方向。从长远的角度看，我要不断挖掘消费者的需求，发布可以满足需求的服务模式，并不断提升营销策略的效果，增加公司的经济效益。

2. 提升企业效率——深化现有服务，加速注重流程改变

随着市场竞争的加剧，如何打造一支足够强大的团队，来提升企业的效益，是我未来的工作重点。我相信，在这样的竞争激烈的市场中，只有建立良好的流程和有效的团队管理，才能够打造和维护优化的服务。此外，我将加强企业内部流程改变，增加公司服务效率，提高企业整体绩效。

四、总结

为了竞聘房地产中介店长，我做了充分准备，认真完成了述职报告，同时，我也感谢领导和评委对我的信任和支持。我坚信，作为一名合格的房地产中介店长，我具备丰富的工作经验，优秀的管理能力和卓越的绩效。同时，我也将以稳定和创新的态度，充分发挥自己的优势，在工作中不断地提升自己，推进团队和企业的发展，实现自己的职业和人生目标。感谢大家的倾听，谢谢！

店长的述职报告 篇11

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。

服装设计师在入行新一季产品设计时，陈列师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。

在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。陈列师有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。

当年非常受欢迎的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。陈列师此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈列师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。

1、女装厂家进货： 当然正规的厂家货源充足，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。

2、女装批发市场进货。 到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自己合适的女装，使劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格肯定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。

3、批发商处进货： 这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有一定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。

4、收购库存或清仓女装 现在好多卖女装的店铺因为各种原因无法经营下去，假如有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比较低，本钱相对较低，条件是我们能够掌握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。

5、收购外贸产品 现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下一定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量绝对有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，究竟我们不熟悉这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。

店长的述职报告 篇12

20XX年是我校内涵建设各项工作上台阶的一年，也是进一步深化人事制度改革，全面推进岗位设置和聘任工作的一年。

我作为人事处处长，在校领导的直接领导下，在校各二级单位和其他职能部门的大力配合以及本部门同志们的大力支持下，顺利完成了上级主管部门和校领导布置的各项工作。

在思想政治学习方面，自己始终能够以高标准严格要求自己，以身作则，积极参加学校的中心组学习，积极参加行政机关总支的各种活动，加强思想政治学习，关注国家的政策动向，做到思想上与时俱进。

结合人事处工作实际，和本部门党员同志一道讨论学习，找出工作中的问题和差距，并进行思考改进工作的办法和解决问题的对策。

在工作中，非常注重树立大局意识和服务意识，充分认识本部门工作对学校稳定的重要作用，力求把工作做细做好，在工作中任劳任怨，牺牲节假日和业余时间，注重人事处团队精神的培养和工作队伍的锻炼，在稳步推进中力求有所创新，不断解决新形势下的新问题和学校发展中遇到的新问题，确保工作水平和服务水平不断提升。

岗位设置与聘任工作是国家人事政策的一次大的改革，涉及到事业单位的各类人员，为了做好此项工作，早在20XX年就已经开始了对其他高校的调研。

20XX年年初就开始了对校内情况的排摸。

暑假期间，在校领导的直接带领下，经过多次讨论和研究，起草了五套可供校领导选择的方案，在上海市正式启动此项工作之后，迅速进入了文件修改阶段，为在短时间内完成此项工作及早做好了充分的准备。

20XX年9月以来，结合我校的实际情况，制定了《岗位设置方案》、《岗位设置管理实施方案》和教师岗位、其他专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位以及新设专业技术岗位的聘任实施细则。

为了倾听更多教职工的心声，使方案更加完善，增加教职工对岗位设置与聘任工作的了解，参与了各教研及教辅部门负责人恳谈会、教授恳谈会、辅导员恳谈会、青年教师恳谈会、其他专业技术人员恳谈会、民主党派负责人和党外代表人士恳谈会、机关职能部门和古北校区各部门负责人恳谈会。

认真汇总各部门提出的意见并进行研究，及时准确地将意见和建议向校领导汇报，并根据校领导指示进行了4次大规模的修改和20多次小规模修改，充分体现了学校发展的要求，实现岗位设置与聘任方案与我校已有政策和实际情况的结合，做到了公开接受教职工监督，公开征求教职工意见，公开每一道程序，为此项工作的顺利开展奠定了基础。

20XX年，我校教师培养实现了从国内到国外的跨越。

为满足我校办学国际化战略的要求，学校积极实施“送出去”战略，启动了骨干教师海外访学计划，20XX年年初，根据校领导的指示，在征求各二级单位意见的基础上，制定了《上海对外贸易学院骨干教师海外访学暂行办法》，加大了对骨干教师培养的力度，资助教师到海外名校进行为期半年到一年的访学进修。

3月份，学校批准了11位教师到海外放学，截至20XX年年底已有7位教师在英美等国的知名高校进行研修。

20XX年10月我校又启动了第二次骨干教师海外访学的申报工作，目前有20人申请，正在遴选的过程中。

国际旅费项目也取得了突破。

我校在获悉国家留学基金委开始实施国际旅费项目之后马上动手准备申请材料，仅用了一天时间将全部材料准备妥当并寄送北京国家留学基金委。

由于材料准备到位，我校成功获得每年30个国际旅费资助名额。

在各学院领导和相关教师的积极配合下，填写相关申请材料，人事处进行审核之后将26位教师的申请材料寄送北京。

经审批，我校共有5人获得了资助，占上海市获得资助名额的十分之一，全国有150人获得了资助。

这个项目为学校节约了资金。

海外课程进修是我校延续多年的传统优势项目，20XX年，我校共完成6期招投标任务，先后有23位教师出国进行课程进修。

优青专项基金项目结项优秀率得到提高。

根据市教委的部署，人事处从各个环节加强对项目的过程管理，提高了我校青年教师获得资助的比例，共17有位青年教师获得20XX年度优青专项资助，中标率达到100%。

同时注重项目结项率和优秀率。

完成20XX年获得专项资助14位教师的结项考核工作，优秀率较以往有所提高。

同时高端人才项目的申报也是我们20XX年的重要工作。

牵头组织了相关二级学院申报3个东方学者岗位，组织申报上海市领军人才1人。

我校师资队伍的学历学位提升情况明显。

年内，共有177人正在接受学历学位培训，其中博士68人(20XX年新增15人)，硕士9人(20XX年新增2人)。

在听取用人部门意见的基础上，配合学科建设，积极做好20XX年度人才引进与录用计划工作。

人事处汇总各部门录用计划，在中国教育网站、省级以上报纸、我校学术期刊等多种媒体向社会公布人才需求信息，并组织好引进与录用工作。

20XX年，引进录用专任教师共计19人，其中具有博士学位的教师有18人，具有副高级专业技术职务3人(其中1人正在办理审批手续)，正高级专业技术职务1人。

20XX年共接洽拟引进高层次人才29人，按照学校有关规定，全部提交校学术委员会，根据具体情况商谈引进事项，其中部分人员正在处于办理引进手续过程中。

20XX年，我校教师的职务结构得到了极大改善，达到了我校有史以来的最佳结构，20XX年，共有57人晋升高级专业技术职务，其中正高16人，副高41人，高级职务教师占专业技术人员的45.14%。

同时完成了21位教师晋升中级专业技术职务学术评议和聘任、18位新进教师聘任中初级专业技术职务聘任的工作。

20XX年年底，我校教师的职务结构得到了进一步优化，高级职务比例达到了45%的历史最高点。

根据上级关于浦江计划学者申报文件的精神，我校共有7人符合浦江计划学者的申报条件，人事处积极组织相关人员进行沟通，并对3位申报教师的材料进行审核和上报。

20XX年，组织了会计学院、商务信息学院和WTO教育学院三个二级单位申报3个东方学者岗位。

人事处配合进行了网上申报和材料审核等工作。

20XX年，组织申报上海市领军人才1人。

店长的述职报告 篇13

通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2、注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。

于是，我就在qq群里连续发了几天的通知、（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网）、通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的、后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。

3、沟通技巧

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅、经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节、面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

4、善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节、但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足、在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的.作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业——9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！！

店长的述职报告 篇14

敬重的领导：

你好！

很感谢公司对我的信任，将xx店交给我来管理，作为我们这样公司的店长，我认为起到的作用是特别重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，须要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培育员工的工作实力，培育团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主，使店内资源足够，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经达到肯定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场渐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路途。

下面就四个方面谈一下我的安排：

一、人员管理

企业以人为本，管事先管人，特殊是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责随意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助他们调整好心态，更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要驾驭每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，帮助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

二、人员培训

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特殊是我们店的状况，大部分社会阅历不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的'教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们现在最须要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参与各种培训讲座的，也很注意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。

三、房源维护

“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲密的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售安排，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣扬并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分驾驭他们手上房源的状况，并帮助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 四、客户维护

对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房实力，找出最适合房子与之配对，驾驭配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业，对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在举荐中增加沟通的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多举荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加胜利的不确定性。 大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这须要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导胜利前看房胜利的机会比较小。全部的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满意自身“机会，占便宜”的心理，需留意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在举荐物业时肯定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的胜利营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人阅历之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，常常联络，了解客户需求的改变，带看后的状况具体记录，做到知己知彼百战不殆。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

店长的述职报告 篇15

1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧!缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。

2.商品管理员及中层干部的素质急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。

3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有YB(HL)专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。

4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。

有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理，但xx年战略实现了吗?xx年的运营成果是什么呢?市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢?数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。