年度护理工作总结
发布时间:2023-08-23 年度护理工作总结 护理工作总结年度护理工作总结热门十三篇。
写入文档通常需要长时间的思考和计划,范文可以帮助学生培养良好的写作习惯和思维方式。你现在是否在试着接触范文呢?为您提供有关“年度护理工作总结”的一些必要信息幼儿教师教育网有准备,如果你正在寻求解决方案请不妨参考以下措施!
年度护理工作总结 篇1
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的。各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最后打造出了我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,正因时刻有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士超多时刻,因此深受大家欢迎。
五、不断领悟归纳,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持领悟新知识,不断归纳临床护理经验,提高自身综合素质。于x年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
六、不足之处和发奋方向
应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在发奋!但是,应对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的发奋方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
年度护理工作总结 篇2
一、各项指标完成情况
院部实现业务收入x4万元,比去年同期增长.9;医院总收入-4万,门诊-330人次,引进常住人口3人,临时居住人口x人,
二、坚持诚信立院,保护病人利益
医院把“诚信服务,透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点,广泛开展职业道德教育,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育,组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念;五是结合治理商业贿赂活动,狠抓医疗不正之风,坚决杜绝收受药品回扣行为,大大的改善了医患关系,降低了药品价格。
三、狠抓医疗质量与安全医疗,不断推动医院各项工作的发展
医院通过建设标准化乡镇卫生院活动,按照“病患至上”的要求,在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点:一是进一步建立各组织机构,各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗质量评价制度,频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素,加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。五是医院以学习《医疗事故处理条例》为核心的医疗风险教育,切实落实患者知情和风险告知制度,尤其加强新引进技术的安全管理,杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为,全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特殊用药的管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各科室的质量情况及门诊首诊负责制执行情况。每月进行讲评,发现问题及时解决。八是医院坚持“以人为本”的管理理念,x00-年增加了对一线医护人员的工资倾斜,最多的一线义务人员可以拿到400-x00元奖金,较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。卫生院护理工作总结
上述一系列质量管理措施,使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起,保证了医疗护理工作的高效和安全),最终反映在医疗质量上,取得了较好的成绩。
四、抓继续医学教育,重视人才梯队建设,努力开创业务工作新局面
人才培养,人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才,医院才能办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代,我们用战略的眼光,可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设,把好进人关,重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质,实用型人才标准建设。x00-年,根据医院人才实际需求,及时通过向局提出申请,进行了人员调整,引进了实用性人员3人,大大的提高了医院的服务水平和服务理念,对医院的发展起到了很大的作用。
随着医学科学技术的迅速发展,新的科学,新的技术不断涌现,知识废旧率越来越快,如果不与时俱进,加强学习,很难跟上时代前进的步伐。因此,现代医院管理非常重视医务人员知识更新,技术换代。尤其竞争年代,谁掌握了高新技术,谁就掌握了制高点、主动全,谁就
会占有一块生存发展的空间。之所以,我们把专业技术人员知识更新,技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。x00-年,我们共派出x名人员到上级医院学习急诊急救,4人接受本、专科专业教育,此外,院内多次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件,收到了显著效果。
五、加大投入,增加设备,改善医院环境,为患者提供良好的医疗服务。
今年我院在区政府的大力支持下,共购进血球计数仪、半自动生化分析仪、多参数监护仪、心电图机、手术床、急诊抢救包、救护车等大型医疗设备,并且在区人民医院的大力支持下,对医院的内部环境进行了改造,大大的提高了我院的诊疗水平和就医环境,患者的满意度明显提高。
经过一年来的努力,我院的各项工作都取得了很大进展,尤其是下半年设备、人员、环境均到位以后,业务收入明显提高,较去年同期增长了x0%以上,下一步我们将把社区医疗服务、送医送药下乡、争取医疗保险住院定点作为工作的重点,加大职工服务意识的转变为突破口,变被动等待到主动服务,提升医院的服务水准,为缓解看病难看病贵做出一个卫生院应有的贡献。
年度护理工作总结 篇3
护理岗位个人年度总结
时光荏苒,转眼已是新年。回想起刚到医院的那一天,懵懂的我还对护理一无所知。一年的时间过去了,我在这里学到了很多东西,不仅是技能上的提高,更是对生命的理解,对患者的关爱和对护士职业的热爱。在这个充满挑战的一年里,我也收获了很多,以下是我的护理岗位个人年度总结。
一、技术水平的提高
作为一名新手护士,自然要不断地学习,以追赶同事们的脚步。在岗位上,我下定了决心,尽可能地学习和掌握各项护理技能。在实际操作中,我不断地向资深护士请教,通过模仿和实战不断提升操作技能。同时,为了更好地服务患者,我还参加了一些护理培训和日常病例讨论,通过与同事的合作和交流,我学到了更多的护理知识和技巧。
二、工作态度的转变
在平时的工作中,我认真做好每一个环节,特别是对患者的关爱。我坚信,护理工作同样是一份人情工作,对患者的耐心和细心是非常重要的。我尽可能地用温暖和安抚的话语去沟通和照顾患者,更加注重用同理心去关注他们的身体和心理。在处理突发情况时,我要求自己心态平衡,以专业的技术和恰当的语言去安抚患者,争取更多的机会去解决问题。
三、团队合作能力的提升
在工作中,我不断地追求与团队的合作,并努力提高自己的团队意识。我始终认为,护理工作不是一项独立的工作,只有团队的协作才能最大限度地保证患者的安全和康复。因此,在与同事的协作中,我更多地注重沟通和共享信息,在需要帮助的时候积极主动地请求和给予帮助,同事们对我的工作态度和团队意识都给了我很高的评价。
四、自我反思的不断完善
不论工作中遇到多大的挑战,我都坚持着通过自我反思去完善自己。每天下班前,我会回顾当天工作中的优劣并记录下来,同时总结出提高工作效率和服务质量的方法。我会从自己的工作中不断发现问题所在,并争取在第一时间内进行调整和改善。
总的来说,这一年的护理工作中,我一路成长并以更好的自己回报了我所服务的每一位患者。衷心地感谢医院和同事们给我提供了学与做的机会。在未来的工作中,我会继续努力,更加全面地发挥自己的专业能力,并为患者提供更优质的服务。
年度护理工作总结 篇4
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的。各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最后打造出了我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,正因时刻有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士超多时刻,因此深受大家欢迎。
五、不断领悟归纳,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持领悟新知识,不断归纳临床护理经验,提高自身综合素质。于x年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
六、不足之处和发奋方向
应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在发奋!但是,应对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的发奋方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
年度护理工作总结 篇5
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动,完成了县卫生局抽调的护理人员,参加手足口病防治工作,确保了我县手足口病防治工作顺利进行。
二、围绕再次创建"二甲"医院的工作重心,积极开展工作
1、为落实"二甲"评审的各项准备工作,护理部按照"二甲"护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。
2、护理部多次召开护士长会议,学习"二甲"评审标准,研究部署护理工作,要求更新管理理念、管理方法,弥补工作中的不足,为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量,保障护理安全
1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作,护理部重新完善制定了护理制度,并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。
3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施并督促落实。
5、护理部上半年对各级护士进行了培训,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次,护理业务查房2次,进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试),考核率100%,合格率100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的培训和考核,培训率达92%,考核合格率达100%。
四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到"以病人为中心"
1、为进一步促进我院行业作风建设,营造医院内部良好的医疗卫生服务环境,提高服务水平,树立医院良好的社会形象,把"一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人"的人性化服务理念转化为医疗服务实践,于20xx年3月,在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻"全员、全程、全面"的优质服务理念为主题的优质服务月活动,通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。
2、为适应广大患者的要求,改进了血液透析室,上半年医院对血液透析室进行了装修和改造,从硬件设施上改善血液透析室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度,加强医院感染管理防控和人员业务素质。
3、各科室今年以来面对住院病人剧增,克服人员紧缺,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,圆满完成了护理任务,上半年没出现护理事故。
4、上半年护理部完成护理满意度调查2次,参与满意度调查的病人数达164人次,平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来,在全院护理人员的`共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失和缺陷比去年同期下降,投诉较去年同期下降,护理满意度比去年提升,受到病人及医院领导的好评。
五、落实科学发展观,提高护理人员业务素质
护理部立足于现有的护理人员,抓好人才梯队培养,鼓励和支持在职人员参加学历教育,继续教育。继教参考率、合格率达100%,其中一人完成本科学历。
六、纪念"5.12"护士节,开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节,弘扬"南丁格尔"精神,丰富医院护理人员的文化生活,围绕今年护士节的主题,护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1、为迎接医院"二甲"评审,进一步提高护理操作技能,于4月底举行了全院护理操作比赛;同时对全院护理人员进行了"三基"理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。
2、于护士节前夕在全院范围内开展了"优秀护士"的评选活动,xx被市卫生局授予邢台市优秀护士,xxx被授予邢台市优秀护理管理者,张平等十名护士被医院授予了20xx年度"优秀护士"称号,这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3、20xx年5月11日下午,在医院三楼会议室,举办了庆祝"5.12"护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖,会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。
年度护理工作总结 篇6
20xx年是我参加工作的第一年,我在院领导及护士长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结如下:
一、实践学习
自今年5月进入本院参加工作以来,在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。
记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
普外科护士工作总结:通过近一年的学习,除熟悉了科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练,在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
二、不足有待改进
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
4、外科护理年度工作总结
20xx年在院部的关心与支持下,在全体医护人员的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,圆满地完成了各项任务,现将全年的护理工作总结如下:
基本情况yjS21.CoM
1、人员结构:全科护理人员共22人,其中主管护师1人,护师5人,护士16人。
2、工作量统计:普外科全年共收治住院病人2400余例,手术1650例,全年无院内感染及护理事故发生。
优质护理方面
1.继续实行分组责任包干制,包床到护,责任到人。要求责任护士8小时在岗,24小时负责。护士实行分层级管理,继续实行APN排班模式,同时采取中长期排班模式,每月排班,同时兼顾个人需求,体现人性化为原则。每日弹性排班,根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班,人人分管病人,体现分层及扁平化管理,能级对应。
2.设立入院一角,责任护士对患者进行初次评估,自我介绍,测量生命体征,拉近护患距离,减轻患者陌生感和恐惧感。
3.加强健康教育,要求责任护士在不同的时间段:入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育,其内容丰富,多采用图文并茂的方式,浅显易懂。
4.夯实基础护理,提供感动服务,对生活不能自理的患者,责任护士及时满足患者需求,如协助更衣、更换被服、床上洗头等,得到患者及家属一致的好评。
5.设立护理工作日志,记录工作量,护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核,提高患者满意度。今年优质护理示范病区A类病房评估及检查中,受到了市专家的一致好评,尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面,同时护理工作日志已被借鉴。
科室质量和安全管理方面
科室在总结以往工作经验的基础上,对护理台帐重新规划,组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程,科内质控分为三个层面,护士长---质控小组---护理组长质控,护士长每日落实五查房,建立护士长巡查日志,及时将护理质量好坏填写在巡查日志上,以便护士及时翻阅,并纳入绩效考核。质控小组质控:每周护士长带一名质控护士进行质控,每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行质控,按照护士长的质控计划,选取两项内容进行检查,检查结果向当面向责任人反馈,讨论分析发生问题的原因,提出改进措施,必要时复查,直至问题改进。同时,质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。责任组长质控:责任组长不仅保证自己分管病人护理质量,每天对组内的工作进行质控,对年资低的护士,责任组长带领她们运用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估,制定个性化护理计划单,指导组员及时实施护理,每天上下班进行检查,达到质量持续改进。
严格执行查对制度,认真落实身份识别制度,至少用两种方法识别。手术患者高龄患者、沟通障碍患者,危重患者必须带腕带,腕带必须双人核对。制定高危患者入院评估表,减少安全隐患。建立冰箱及特殊药品管理制度,保证用药安全。认真学习输血管理制度,配血必须双人核对双人签字,血袋保持24小时。
加强重点环节、重点病人的管理:实行弹性排班,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养年轻护士独立值班时的慎独精神;加强对危重、手术病人的护理,交接时对病人现存的和潜在的风险进行评估,达成共识,引起各班重视。
人员管理和培训方面
20xx年普外科新近护士5人,对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,实行一对一带教,所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化,科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习,史琼外出进修学习3月,有6名护士进行本科学历的继续教育。
5、医院外科护理年度工作总结
一年转眼即逝,20xx年就要过去了,xx外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想上。在这一年中xx外科最少只有八名护士,最多有十二名护士,每位护士都很热爱这个年轻的集体,不管工作有多忙多累,大家没有怨言,经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉,关键时候,同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神,互相关心、互相帮助。
一、工作上,按照年初的计划
1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”,执行科室防范护理缺陷的方案,增强护理人员参与意识,共同提高护理质量;
2、组织护理人员共同学习《xxx》、《xxx》两本书,落实科室的护理细节质控措施;
3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度,每位护士都能够按此执行,达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;
4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导,并装订成小宣传册,方便住院患者查阅与护士的指导,切实提高护理质量;
5、全员参与护理部组织的礼仪培训,并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比,努力为科室争得荣誉;
6、按照护理部的要求,规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;
7、全年基本做到了对化验单的细节管理,确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验,真正做到以人为本;管理上。
1、学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习,教会每位同志进行查帐核对,使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的'日查,每位护士都各司其职,努力管理好自己的病人,做好本职工作。
3、根据工作岗位的变化,及时调整了岗位职责,在普通病房增加了辅班,并重新制定了各个班的每日重点工作,使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4、设立了“记事本”,记录需每位护理人员应知晓及注意的事情,固定放在护士站,并阅者签字,确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本,保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
二、学习上
1、为了提高护理人员的自身素质,在鼓励大家自学的同时,每日晨交班提问一个专业知识的小问题,共同学习。
2、每天学习一个医学英文单词、一句英语,记录在本上,固定放在护士站,并于次日晨交班提问进行检查,但是没有坚持到底。
3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识,续专、续本,不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中,有成功、有失败、有快乐、有辛酸,xx外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表,并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力,争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。
让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好xx外科这个年轻的科室吧。
6、医院外科护理年度工作总结
我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人服务”的宗旨,较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。现将年度工作总结如下:
一、加强了病房管理
1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划,并督促护士实施,监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度,提高了护理质量,杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次;(2)护理操作时要求三查七对。一年来未发生大的护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作,考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理
定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等,不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率大于95%,急救物品完好率达100%
二、重视提高护士整体素质,优化护理队伍
继续落实护士行为规范及文明用语,组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平:每月组织护理查房一次,业务学习四次,学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习,参加护理部及科内每季度组织的理论考核,考核合格率达100%。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据护理部计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次,对每位出院病人进行一次满意度调查,征求病人的意见及建议,并及时改正。
三、加强业务学习及教学科研
鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作,按要求制定带教计划,带教老师以身作则,严格管理,保证带教质量,实习同学反馈较好。
全年护理人员共发表论文xx篇,省级论文xx篇,市级论文xx篇。
四、积极参与护理服务示范病区的评比,制定一系列服务规范
对护理人员实行全员竞聘上岗。
五、存在的不足:
护士的论文科研工作还需要加强。
新护士的急救技术还需要进一步带教。
病房管理需要进一步加强。
7、医院外科护理人员的年度工作总结
自今年进入本院参加工作以来,在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。以下是今年的外科护理工作总结。
一、学到术前术后的相关知识
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。
二、注意护士职业形象
在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练,在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、工作不足之处
在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。
8、医院外科护理人员的年度工作总结
再次分拣收获和不足就像整理自己启程的行囊,回顾这一年的工作成长经历。为新的征途带来智慧和航标。一年即将结束。为自己能有很大的进步深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。
从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。
二、强化体外循环和心外科的专业学习。
不断总结不断巩固和提高自己的业务能力,对自己的专业发展和进步有目标有计划,用的学习心态来完成。
三、主任和牛老师的指导和帮助下。
这近60台手术的主机锻炼中,笔记每一次的收获和启发,严格剖析自身存在不利于专业要求的习惯和思维不足,让自己每一步都走得扎实,稳健。
四、虚心学习才能逐步完善自己。
不管是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事,每个人身上都有许多好的习惯和工作品质,对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处理方法,做个有心人,会思考会比较,才会进步。性格决定命运。这是主任身边工作学习的心灵收获。主任转机时的严谨。
五、细节决定成败。
巡视各台手术时发现不足的眼力和速度,遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位,这些的每一次经过都使我深受感动和震撼,因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度,主任话不多但身教重于言教。
9、医院外科护理人员的年度工作总结
一年转眼即逝,××外科的工作也基础步入正轨。现总结如下。
思想上。在这一年中××外科最少只有八名护士,最多有十二名护士,每位护士都很酷爱这个年轻的集体,不督工作有多忙多累,人人没有牢骚,常常加班加点尽力把工作做好。为了维护集体荣誉,症结时候,同志们可以或许牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬连合友爱精神,互相关切、互相赞助。
工作上。依照年初的计划:
1、人人认真开展了“百日无缺陷运动”,执行科室警备护理缺陷的,加强护理人员介入意识,配合进步护理质量;
2、组织护理人员配合学习《细节抉择成败》、《没有任何托言》两本书,落实科室的护理细节质控步伐;
3、树立了外科手术备皮的细节质控治理制度,每位护士都可以或许按此执行,达到了有效进步备皮质量、节制沾染的目的;
4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导,并装订成小鼓吹册,方便住院患者查阅与护士的指导,切实进步护理质量;
5、全员介入护理部组织的礼仪培训,并积极介入展示风度的礼仪情景剧的评比,尽力为科室争得荣誉;
6、依照护理部的要求,规范执行“床旁交代”礼仪和“款待礼仪”;
7、全年基础做到了对化验单的细节治理,确保每位患者住院期间可以或许实时留取所需化验,真正做到以人为本;
治理上。慎密追随医院、护理部的各项革新:
1、学习并推广使用his系统。组织全员进行学习,教会每位同志进行查帐核对,使用历程中发明的问题查找原因后实时与人人沟通。
2、护理质量治理逐步进步。共同护理部的撤消季度反省、改为随机的日查,每位护士都各司其职,尽力治理好本身的病人,做好本职工作。
3、依据工作岗位的变更,实时调剂了岗位职责,在普通病房增加了辅班,并重新订定了各个班的每日重点工作,使重点工作内容加倍突出、同志们工作加倍明确。
4、设立了“记事本”,记录需每位护理人员应知晓及注意的事情,固定放在护士站,并阅者具名,确保有效转达。
5、设立了出院患者挂号本、会诊挂号本,包管出院证明可以或许精确实时送到出院处、会诊但可以或许实时送到会诊大夫手中。
学习上。
1、为了进步护理人员的自身素质,在勉励人人自学的同时,每日晨交班提问一个专业知识的小问题,配合学习。
2、每天学习一个医学英文单词、一句英语,记录在本上,固定放在护士站,并于次日晨交班提问进行反省,然则没有坚持到底。
3、每位护士可以或许应用业余光阴自觉的学习科学文化知识,续专、续本,持续进步自身文化修养。
在这曩昔的一年中,有胜利、有失败、有愉快、有辛酸,××外科全体护士在科主任科护士长的率领下配合走过来了。在新年里还有许多事情必要人人配合尽力:树立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表,并据此客看地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研才能,争取多颁发故意义的论文;坚持每日英语的学习等等。
让我们人人每个人都供献出本身的力量配合扶植好××外科这个年轻的科室吧。
年度护理工作总结 篇7
20__年在院领导及上级职能科室的正确领导下,在院后勤等行政部门的帮助下,在科室全体医护人员的支持下,认真完成了20__年度的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
一、加强政治学习,提高自身素质。
本人在上,能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策,主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论,严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身政治素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作。
1、科学合理的排班,培养护理人员的全面素质。
本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作,都能很好地完成自己的本职工作,但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时,很难有比较合适人员进行填充,在20__年8月科室工作人员配备充足的情况下,有针对性在一部分工作人员中进行轮岗,熟悉其他岗位的工作,为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫,同时,也全面提高了护理人员的整体素质。
2、夯实基础护理,提供优质服务。
积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动,积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件,牢固树立服务意识,由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作,始终以病人为中心,落实基础护理,为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务
3、建立检查考核制度,强化质量控制。
在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组,每周有针对性对护理工作开展护理质量自查,建立健全了各项管理制度和考核制度,细化了护理人员的考核细则,每月进行一次汇总并在科室排名,对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚,各项检查考核制度的建立,进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性,除此之外,护理质量也得到了进一步的提高。
4、积极开展康复活动,落实全程康复理念。
根据科室患者的实际情况,在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动,主动深入患者听取患者意见,与患者一起制定康复活动计划,定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20__年3月外出学习回来后,与工作人员一起商讨学习心得,在科内顺利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目,这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用,缩短了患者住院时间,改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状,为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试,同时,也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不够得当,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致计划中的工作有未按时落实现象。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作,缺少创新精神和意识。
3、基础理论知识不足,不能够满足临床需要。
四、下一步工作打算
1、加强精神专科知识的学习,努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度,狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作,为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时,积极探索新知识、新业务、新技能,有创造性的开展工作。
总之,一年来,我和科主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中,我会不断努力,积极进取,为病区的发展,医院的繁荣发挥更大的作用。
年度护理工作总结 篇8
一、认真落实各项规章制度
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日副护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
二、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训。购买心内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
三、注重服务细节,提高病人满意度
坚持了以病人为中心。以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理。陪同护送患者拍片,做b超、心电图,ct,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒。
光阴似箭,从上任副护士长近一年的时间已经过去,回望过去,由一名普通护士到心内科副护士长的转型中,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,积极配合科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性,让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
年度护理工作总结 篇9
在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为服务中心的宗旨,较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。
一、现将我科工作情况总结如下
(1)加强护士素质教育,提高服务质量。现在科室内年轻护士较多,他们没有临床经验,这样给我们病房管理工作提出了更高的要求,为了使各层次的人员都得到合理有计划的培训,科内更层次人员培训计划,制订了实习带教计划,规定带教老师每周按照计划对实习生进行授课,并到月末进行理论和技能考试,制定了新调入护士培训计划,短期培训3个月,使新调入护士在3个月内尽快熟悉科室工作,并能上任自己的岗位,同时对原有护士按层次进行有目的的培训,结束时,进行相关内容考核,坚持每周业务学习,加强新护士专科培训。
(2)充分发挥护理质量,控制小组作用,科内质控组每周对科内护理进质控,发现护理差错时,及时纠正并讨论,使每个护士都能吸取教训,不断提高护理质量,针对病房年轻护士多,处理突发纠纷事件经验不足,及法律知识淡薄,加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间,公休座谈会,鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。
二、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意。开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情,基础护理做到位,晨晚间护理做的也非常好。
(2)加强病区安全管理,内六科为呼吸内科,主要为老年病人,入院指导时,就强调了安全的重要性,在科室走廊贴‘防跌倒’警示标识,在卫生员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时,外面加上毛巾,以免烫伤。通过科室全体人员的共同努力,没有一例坠床现象发生。
三、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。来提高护理质量,确保护理安全
(1)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周二周五护士长大查对,并有记录,坚持填写输液卡坚持重症患者床头交接班和晨晚间护理,预防并发症发生,半年来没有发生大的护理差错。
(2)严格执行隔离消毒制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,体温计每天消毒一次,紫外线灯管每天照射治疗室2小时。晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行,严格交接登记,半年没有发生交接感染病工作不止岁月,萧瑟秋季已转冷冽寒冬,又到了一年结束时,工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里,端正工作,细心做好护理事业,做好力所能及之事,完成必须完成的'任务。不偷懒,为我们医院线上了我工作诚心。
在工作上,不去模仿他人,也不随波逐流,做自己认为是对的,听护士长的安排和领导,不违反医院规定的任务和工作,把事情做好,每天都保持开朗乐观之心,每天都做好加班准备,因为在工作岗位中,会经常遇到难以揣度的事情,这就需要我去一一辩证,当病人需要,当工作需要,我不会推辞,总是第一个冲在前头,因为我认为一个人就要有奉献精神,做我们护理同样要有这样的精神。没有人可以轻松的避免错误,但是可以减少错误,我对自己的工作要的就是细心,毕竟我需要帮助那么多的病人,一个不仔细伤到的就是他们的健康,对他们来说就是不负责,没有责任感的人是得不到认可,也不会被原谅,因为工作我必须对每一个病人做的,尽职尽责,毕竟我拿着的是病人信任,不能让病人失望。不想自己内心过不去,一份良心是工作的情绪。
在学习中,我秉持积极求学的态度,虽然我工作时间也比较长了但是却好有很多工作做的不够好,还需要努力,所以我经常会改变自己的工作,调整自己的学习态度,时代在进步,护理学习和技能有很多,同时也有新的出现,学习的多才能够做得好,才能够给病人希望,才能够做好工作,我也清楚,如果说护理岗位是一个空杯,我是里面的水,可能所只有半桶水,因为自己的经验什么的还是有差距的,不是天生就有,需要通过工作的看,做和体会才能真正明白,不可能学了些理论就能治病救人。从来没有之后纸上谈兵,世上没有真正的天才,有的是知识愿意吃苦奋斗的智者,护理岗位也是如此,我需要的是学习和掌握更多的技巧和手段,来帮助病人,对于学习从不会推卸,在医院,有护士长的教导,有同事的帮助,在工作时,我喜欢边做边学,心手合一,用实践去证明,用努力去做到,把学到的用到实际工作中,把需要完成的做好。
与同事沟通中,做到尊重礼貌,学会换位思考,毕竟大家都在医院工作,经常需要相互帮衬,需要大家彼此扶持,如果轻易的伤了同事之间的感情,对我们来说这是非常糟糕的,彼此成为愁人,相见相厌,还如何工作,又怎么做好事情呢?所以对于工作我们需要的全面掌控,需要的认真对待,对待同事需要和睦相处,彼此相互谅解,这样子啊遇到困难是,收到阻碍是才能够相互帮助,相互共同度过难关,不至于没有朋友没有同事愿意帮助自己,完成成工作。
今后工作还需继续,作为一个医护人员,每天的任务一样多,我不会放弃,会坚持在岗位上,多做,做好,服务更多的病人。
年度护理工作总结 篇10
我园教研工作以《园教育指导纲要》为指导,以为本、以教研为先、以幼儿为重,开展了一系列丰富有效的教研,有效地促进和提高了教师的平,现就本学期教研工作总结如下:
一、关注内涵发展,提高教师素养。
1、加强,为工作打下良好的基础。
本学期,我园继续以业务学习为手段,加强教师的理论学习。为提升教师对《纲要》的教育和观念的。4月份我们组织教师学习了《纲要》,并进行《纲要》理论知识,使《纲要》中的教育理念不断深入到教师的教育中。为了让们了解“什么是”、“说课有什么意义”、“如何说课”,6月份,我们组织教师学习了《如何说课》,通过学习,让老师们认识到说课的重要性以及怎样进行课前的说课,为下阶段的教师说课赛课作准备。我们还组织教师学习了“如何写总结”、“绘本阅读”及观摩绘本阅读的课例等,通过丰富的学习,转变教师的观念及教学行为,不断提高全体教师的水平。
2、观摩学习,开阔教师视野。
专家引领:为确实提高教师的科研水平,提升教师参与课题研究的意识,鼓励更多的教师积极投入到教育科研中,20xx年3月,我园全体教师参加了由小榄镇教办举办的教育科研讲座,中山市教师进修李姝静老师为我们作了题为《乐于教学,善于思考》的讲座。李老师围绕“如何提出问题?”“如何明确研究的问题?”“如何对课题进行分解?”“怎样开展研究?”等方面结合实际案例进行详细的讲解。同时,她还结合实践工作提出了许多引人思辨的问题:“研究问题从哪里来、问题如何转化为课题、教师怎样自身的专业点?”与大家进行探讨交流。让老师们深切地感受到:教育科研并不是自己中那么遥不可及、高不可攀,它就在自己,就在自己平凡的工作中。
为了提升教师们的水平,20xx年5月,我园与明德、菊幼三所姐妹园邀请中山市进修李姝静老师为大家作论文讲座。李老师采用了和互动的方式,通过不同论文的优点和缺点,让大家在自主思考中和学习中认识了撰写论文的形式、选题、结构以及写作过程中应注意的问题等,帮大家理清了写论文的思,为我们如何提炼工作、提升理论水平指明了方向。老师们在专家引领下提高了理论和实践水平,促进了教师的成长。
外出学习:为了及时吸取新的信息,我们积极选派教师参加各类省、市、镇等不同层面的,本学期教师外出学习达到73人次。3月,邓老师参加了“省学前教育协会十一五课题研讨会”;黄老师、梁老师参加了“市幼教名师精品课例展示活动”,领略了上海名师的教学风采;温主任到中山市机关一幼进行了业务跟班学习。5月份,分批组织教师参加了中山市第一教研互助片落实《纲要》课例交流活动。6月份,劳老师、陈老师等6位老师到东莞参加了“幼儿园创新音乐教育教学交流会”,部分教师参加了“全市幼儿科学教育及教学观摩活动”。通过一系列的学习实践,以点带面促使全体教师共同进步。
二、扎实教研活动,提升园本教研实效。
1、开展《互动阅读》教学研讨活动。
三月份,我园小、小班级组开展了《互动分享阅读》教学研讨活动。天之道教育咨询有限的李富强老师到我园作现场指导,小班级组以《节》为读本,开展一课多教的研究。观摩活动后,李富强老师与老师们进行了深度交流,教师们把自己在组织活动中碰到的问题提出来共同探讨,专家也对教师在教学活动中存在的困惑进行了解答。通过多次的观摩与交流,老师们在对读本的分析、提问的技巧方面有了进一步的提高。
2、开展各领域教学研讨活动。
五大领域的教学研讨活动是本学期的重点内容之一,是教师总结新经验,提高教学质量的重要途径,活动分两个阶段进行:第一阶段是分组研讨。各领域教研组围绕某一教学领域开展研讨,各组老师运用已有的教育理论和教学经验,从教学、教学设计、教学指导及操作等方面进行有针对性的讨论,在互动、互助中分享经验,在试教、研讨的过程中打造出本组的优秀课例。第二阶段是教学活动展示。语言组、科学组、体育组、美术组、音乐组各推出一节课例在全园进行展示,最后,经过大家的评分,一致推选科学组由梁艳芳老师执教的课例《认识茶》参加我镇的教研课例评选。
3、以活动为载体,锤炼教师技能。
教师自制教玩具比赛:20xx年5月,我园参加了“小榄镇教师自制教玩具比赛”,我园以级组为各设计一件教玩具作品参加镇的比赛,各级组老师们各出奇谋,从教玩具的“性、形象性、新颖性、实用性、耐用性、多功能性、可推广性”出发,将智慧融入到精美的作品中,最后级组的作品《缤纷闹的海滩》、小班级组的作品《热闹的马路》获得小榄镇教师自制教玩具比赛一等奖,小小班级组的作品《交响小乐坊》、大班级组的作品《多功能洒水车》获得小榄镇教师自制教玩具比赛二等奖。
说课赛课比赛:为进一步落实和贯彻新《纲要》,加强师资队伍建设,提高青年教师的独立备课及执教能力,为教师互相学习、成长搭建一个学习与展示的平台,促进青年教师专业化的成长。6月份,我园组织了青年教师说课赛课比赛,11名青年教师参加了比赛,在比赛中,老师们围绕教材分析、教学目标、重点及难点、教法、学法、教学程序等进行了详细的说明。最后评选出说课比赛一等奖3名、二等奖3名、三等奖5名。在说课比赛胜出的3名老师参加了赛课比赛,经过大家的认真评选,孔老师的绘本《的味道》获得一等奖,劳老师的语言活动《小籽找》获得二等奖,邓老师的仿编《的伞》获得三等奖。
三、加强一日常规,使幼儿获得全面发展。
1、本学期,我园在加强学习的基础上把各项工作细化到月考核中,使各项规范的过程成为教师自觉的行为要求。我园还对教师们制订的各类计划及时审阅,发现优点,同时提出存在问题,要求教师们及时改进,提高制订计划的能力。
2、进一步加大一日活动质量的管理力度。
行政人员能深入班级,实地了解,对班级创设、材料的投放、生活照顾、教师与幼儿的行为规范和计划的执行等情况进行随机检查,及时发现问题,提出改进意见,并通过不定期的推门听课活动,切实提高教师的教育教学能力,优化一日活动的质量。
年度护理工作总结 篇11
200*年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
一、基本情况
(一)护理人员情况
全院护理人员总数157人,其中正式在编护士149人,合同护士8人,护理员1人。执业资格结构:执业护士137人,注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人,占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人,其他护理岗20人,非护理岗11人。学历结构:大专39人,占24%,中专 113人,无学历5人,大专在读13人,本科在读3人。职称结构:主管护师73人,护师51人,护士33人。年龄结构:全院护士平均年龄36.75岁,临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算,床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×
Yjs21.coM更多工作总结延伸读
护士年终个人工作总结(热门十三篇)
因此,紧迫的任务就是写一篇总结,通过总结工作经验,我们可以发现自己的不足之处,并加以改进。编辑为您特意挑选了“护士年终个人工作总结”,希望这篇文章能够满足您的需求,同时也希望能够解决你的问题。谢谢您的阅读!
护士年终个人工作总结(篇1)
护士需要具有高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度、较强的综合分析能力,敏锐的洞察力。本文为护士一年个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。
范文一
我进修学习的科室是产房。产房工作节奏快,抢救病人多、精神高度集中,助产过程中既是高强度体力劳动,又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐心去守的,观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心,分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻,在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。哪怕是一口水,一口饭,一双支持的手。工作严密观察,细心发现异常情况极为重要。高度的责任心,每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务态度,没有过硬的技术是万万不能的.;只有在不断的实践中提高和丰富自己。
每天的工作充实而又忙碌,一个班下来,感觉到没有时间坐在哪儿休息一下,没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天;只有在写病历,记录单、微机录入时才有时间坐。十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多,工作量大;每个班只有三位护士加一个产科医生,共同协作,工作时大家发扬主人翁的精神,内强自我,尽心尽责,认认真真地做事,处处规范自己的言行,努力做对每一件事,进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺,超前服务,培养自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活,很多东西上手的做了,就会有手感、灵感、有经验;经验必须不断总结、反思、理清思路,医学,教育网收集整理对实践是非常有实际意义的。
常言道:孤帆一叶,难以穿汪洋;众志成诚,势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代,谁拥有了高效能的团队,谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起,需要一种“思想”来引导与融合,这种“思想”,也即团队理念,它能使团队的力量综合最大化,能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。
两个月的时间转眼即过,感谢这次宝贵的学习机会。目前正值独山子大发展阶段,“不求无所不能,但求竭尽所能”,作为一名基层医务工作人员,只有踏踏实实做好本职工作才是对独山子大发展最好的诠释。
范文二
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
护士年终个人工作总结(篇2)
,这是在实际工作中可以检验的。
就拿我现在所在的科室来举例,看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念,是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标,在日常管理中合理安排工作内容,按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径,掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏,做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标,结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度,如:基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等,严格按照护理工作考核标准,工作制度进行护理管理,将责任落实到每个班次、每个人员,加强护士工作责任心,保证各项护理工作的顺利完成。
二、淡化自己对护理工作的重要性
有句话说得好,“制心一处,无事不办”,我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要,因为护理工作首先就要求我们有“三心”,即爱心、细心和耐心。
话是不错,也许道理人人都懂,关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说,我觉得重点是要尽量的淡化自己,不要太执着于自我,重新定义一些关于自我的概念,比如安逸,比如快乐。
就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸,但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就叫快乐,但我现在能体会到将更多的时间、关心以及知识给予别人后的那种与人同乐的大快乐。如此种种,不一而绝。
三、如果还有机会担任护士长,我更将做好以下工作
1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,认真履行护士长的职责和义务,按照护理质量标准,制定详实的工作计划,组织实施具体的工作。坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务准则,把好入院宣教与出院指导关,做好出院访视工作。
2、不断加强护患沟通,定期征求各方面的意见,及时采取整改措施扬长避短,更好地为病人提供优质的亲情服务,创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星,为营造群众满意医院贡献应有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神参与管理,挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源;同时,尽力化解科室、医护、护护间的矛盾,以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志,团结协作,让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。
4、强化护理安全意识,制定切实可行的岗位责任制度,严格遵守操作规程,坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录,把好护理环节的质量关。
5、发扬勤俭节约的传统美德,加强经济核算,控制科室支出,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果双赢,夯实科室的经济基础,保障科室走向可持续发展的道路。
6、科室做到年有目标,月有计划,周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新,营造积极上进的工作氛围,带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。
各位领导、各位同仁们:勤恳奉献的你们,教我学会了兢兢业业做事,公正而有责任感的你们,让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任,那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个自我,因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。
我也许不是最优秀的,但是在相应的岗位上,我一定是最合适的。我有千里马的抱负,我期待伯乐们的慧眼,您们的支持与鼓励将是我不竭的动力源泉。请相信我也相信您自己,给我一个平台,我将还您一生的精彩。
我想用我的诚实、坚忍、热情、善良,在人生的大舞台上,找到自己的位置,演绎自己的角色,实现自己的人生价值:为创建群众满意的医院,为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生的精力!
护士年终个人工作总结(篇3)
加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。完成了年初制定的各项工作任务,现将全年护理工作总结汇报如下:
一、健全制度,认真落实各项工作制度,确保医疗护理安全。
1.认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员的职责,各类岗位责任制和护理工作制度,并落实到实际工作中。
技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件,按省血液净化中心下发的“血液透析规范操作流程”规范了各项操作,对血液透析实行全程医疗质量管理。
事故发生。
二、加强学习,重视提高护士整体素质,优化护理队伍
1.加强业务理论学习和技术操作培训:按年初业务理论学习和操作培训计划,组织护理人员业务学习,参加护理部组织的操作培训和考核,保证各项成绩达标。
2.加强相关知识学习,不断提高血液净化专业技术水平,以全国20XX版“血液净化操作规程”作为工作指南,黑龙江省省血液净化中心下发的“血液透析规范操作流程”规范各项操作,严格贯彻“医院感染管理办法”,“消毒管理办法”加强消毒隔离管理,确保患者透析质量和治疗安全。
治疗和护理等相关知识,使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。
三、转变护理观念,提高服务质量,加强护患沟通提倡人性化服务,提高人性化服务理念,从服务对象的特点和个性出发,加强主动服务意识,开展护理服务。
1.我们透析科所面对的是一特殊的群体,由于该疾病患病时间长且不能彻底根治,家属在漫长的护理过程中有某些不足时,易使患者产生失落感,对生活失去信心,同时由于透析时间长,生活自理能力下降,之要担负高额的治疗费用,更易产生轻生和绝望。因此,我们首先做到用自己的真心和爱心关心爱护每一位患者,细心聆听患者倾诉,努力理解患者心理,善于掌握每个透析患者的心理特点,以良好的专业知识和娴熟的交流技巧,赢得患者的尊重和信任。帮助他们正确对待疾病,患者改变对疾病的认识,从而以积极的态度面对现实,使他们树立治疗疾病的信心。并取得家属的配合,以减轻患者的心理负担。使患者有良好的心态接受治疗,以提高生活质量。
敏捷、果断的工作作风。密切观察患者生命体征变化,不忽略任何一点症状、不放松任何一个血透环节、不错过任何一次抢救机会。一年来,共透析治疗5378人次,未出现一例护理差及错事故,全年无一例透析感染和传染病交叉感染事故。
四、开展新技术、新项目,不断提高专业技术水平1、5月份我科新开展了,血液透析加血液灌流净化治疗方法,十余位病人共接受30余次治疗,临床效果显著,在满足患者治疗需求的同时也为医院增加了经济效益。
2、派送1名护士参加全省“血液净化规范操作流程”短期培训班,不仅学到了新的理论,也进一步规范了技术操作。
回顾一年来的工作,我们血液透析科护理工作,在院领导和护理部的指导和全体科员的共同努力下,较圆满地完成了所担负的各项工作任务,也取得了一些成绩。但成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的诸多不足:在管理意识上还要加强管理大胆创新,持之以恒;健康教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力
20XX年透析室护理工作计划
1、进一步加强和落实血液透析基本操作规程,严格按规程进行各项技术操作。
2、严格执行感染管理,做好消毒毁形工作,隔离透析间歇护理人员相对固定,进一步防止交叉感染。
法规。组织学习医院有关的规章制度、血透室工作制度,使护理员在实际工作中懂法、守法、谨言慎行,自觉提高自身修养,注重自我防护。
4、争取多派送护士出去参加,相关血液净化技术学习班,科内定期组织护理人员业务学习及各项技术操作培训,不断提高全体护理人员的理论知识和技术水平。
5、为确保患者透析质量,加强透析用水的配置管理,配液室护士相对固定,定期对透析用水进行监测,保证透析用水配置准确,各项监测指标在正常范围内。
6、加强护理人员素质教育,实行人性化服务,给予患者亲人般的关怀,实行弹性工作制,确保患者治疗需求。
护士年终个人工作总结(篇4)
今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:
主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞一次性物品质量漏洞29例。
乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,3名被提升为病区副护士长。
每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达关爱患者”教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:
今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文会议论文中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。
护理部
20xx年x月x日
护士年终个人工作总结(篇5)
20xx年,我以认真负责的工作态度,弘扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实抓好护理工作,认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下:
一、尽职尽责,抓好护理工作。
俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过课堂教学,我愈来愈感觉出护理工作的重要性。在日常生活工作中,我秉持衣着干净大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全抓好他们的工作。不论是职工家属,还是地方患者,我都秉持视病人如亲人,努力做到态度好、话语亲、动作柔,冷静提问病人以及家属关于病情的'咨询,以及家庭化疗、保健方面的注意事项等,没出现一同与病人的言语冲突,没出现一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引起的纠纷,受到病人以及家属的完全一致赞誉。
二、逐渐自学,提高思想业务水平。
在将要过去的两年里,我能够认真学习党的方针路线政策,自学上级的三项指示精神和规章制度,透过自学,提高了他们的政治理论水平,更进一步端正了服务态度,进一步增强了抓好本职工作、积极主动保护医院良好形象的积极性。并秉持自学了相关的业务书籍,透过时不时地自学新科学知识,预览他们的科学知识累积,良好地提高了他们的专业学识和业务能力,适应环境了逐渐提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展不断进步,病人对护理质量的要求也愈来愈高。在今后的工作中,我将更进一步稳固践行“为病人服务、树医院形象”的思想,立足于岗位,勤奋工作,履尽职责,为提高社区医务人员整体形象增光添彩。
护士年终个人工作总结(篇6)
随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
为了提高护士的理论与技术操作水平,科室制定了详尽的计划,并严格落实:每月组织护理查房及业务学习各1次,遇护理部及院部邀请的专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率达90%以上。平时也积极督促全体护士的三基理论学习,在护理部组织的三基理论考核中,全科护士考核合格率达95%以上。其中:xxx等同志在三基考核中取得优秀成绩,受到护理部表彰。
在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教,以尽快提高全体护士的技术操作水平。
我们还针对本科室特色组织了急救技术的培训及应急预案的学习,重点学习了呼吸机、简易呼吸气囊、心电监护仪的使用方法及观察要点,并学习了各类呼吸科常见突发事件的应急预案及处理流程,要求全科护士人人掌握,个个熟练。
20XX年的工作成绩已经成为过去时,值得总结,但是不值得回忆。在20XX年的工作中,我们一切都将从零开始,一切都将以我们的最基本工作开始。我们没有压力,也没有思想上的包袱,我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我科一定能够在20XX年的工作中做得更好!
护士年终个人工作总结(篇7)
xxxx年,无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意。
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
节假日不休息,坚持每天上班下班开小会,每周召开例会,听取、汇报阶段性工作情况,形成了互通有无、取长补短的良好氛围医。同时组织护士认真学习,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。我们充分发扬““白加黑”精神,迎难而上,敢打狠拼,较好地完成了各项任务。
3、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为例会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。
处理。
护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。做好信息中心护士站网络启运前后培训及协调工作。
护士年终个人工作总结(篇8)
门诊护士年终总结
时间如流,岁月如梭,转眼科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。在医院新的'医疗活动阵地刚刚新建落成的影响下,大家齐心协力积极节能降耗,降低成本,提高医院、科室经济效益和社会效益。我科室工作取得了稳步、良好的发展,但仍存在诸多的不足,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证
1.明确了各类岗位责任制和护理工作制度
2.坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3.认真落实门诊输液室护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本。
二、护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试,提高专业知识。
2、对新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长讲课,提高护士长授课能力。
四、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
注射室、换药室、处置室的空气培养。
换药室、注射室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试。
5、门诊换药室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
6、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
五、具体工作开展情况
医德医风、职业道德教育、完善各项规章制度和制定考核标准,明确各班工作职责,实行挂牌上岗,自觉接受群众监督,病人满意度不断提升。
2、加强医疗护理质量管理,严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度,制定护理质量检查制度并严格实施。
输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方法等。参加“三基”理论及技能操作考试.
六、存在问题
由于我科护士工龄短,临床经验不足,业务技能不精,应急能力欠缺,特别是对于小儿及年老患者静脉穿刺一针见血的机率较低。
七、20XX年工作思路
整洁、舒适的环境来迎接病人。
感动、微笑服务落到实处,争抢病人满意科室。
3、每一季度发放病人满意度调查表一次,及时总结病人及家属提出的好的意见或建议,尽量满足病人的合理要求。
4、要求无照护士积极努力学习,争取早日考取执照,杜绝无照护士单独排班。
5、坚持护理人员仪表规范,淡妆上岗。
护士年终个人工作总结(篇9)
B超室刚开始工作,门口就密密麻麻的围起了好多人,把一个小小的分诊台围得水泄不通,分诊人员更是忙得不亦乐乎。看似简单的工作,我却根本帮不上忙,一张张B超单送进来,有预约的,有改约的,有今天就要做的,还有加急的,有需要喝水憋尿的,有需要空腹的,就连找不到诊室的也把挂号条送进来,少说一句话都可能会引起患者没听明白而耽误他的检查。做B超的患者人多,我深刻的体会到分诊工作不好做,要做到患者满意,真的是不能说错话,指错方向。抱怨的声音是每天都有的,抱怨流程太复杂,叫号太慢,这又让我感到无奈,为了就诊秩序的有条不紊,在现有条件下我们能做到的还很有限,但我相信B超室的所有人都在为达到患者满意而进行着最大的努力。
在B超室工作的医生,都有一双能够透视的眼睛,在我的心里,他们总是那么神秘而不可及,走进她们,却又那么的亲切。他们也有孩子,向所有医务工作者一样没有过多时间照顾孩子,谈起孩子眼神里总有些许无奈。她们也会怀孕,却不能像其他孕妇一样远离辐射,只是轻描淡写的说着“干的就是这个工作”。在业务方面,他们既要缩短等待的时间,又要保证质量。小小的黑白屏幕上,是只有他们能懂得的患者无声的叙述,当然这有赖于不懈学习和多年积累的丰富经验。
B超在产科的应用尤为广泛,他对评估胎儿结构是否异常、多胎妊娠、胎儿大小以及怀孕周数有着十分重要的意义,对于诊断前置胎盘、胎盘早剥提供了重要的依据。所以,我坐进了产筛诊室好好看了看那些影像下的宝宝。我能看懂他们挥动的肢体,能看懂他们在调皮的张嘴,我能联想到他们此刻似乎是在快乐的玩着游戏,我想这样的幸福感是每个B超医生都能感受到的。但是,我看不到异常。从他们频繁叮嘱的言语里,从他们紧张的背影里,我似乎看到了他们紧锁的眉头,也有小小的失落和伤心。
我要为这次岗位互换“点赞”!作为一名体验者,我能做的很少,但我看到的很多,利用有限的时间对B超室做了系统的了解,综合素质得到了提高。更加强了同事之间的联系和了解,促进了和谐,使以后各科室间工作更加协调。
护士年终个人工作总结(篇10)
《人造李湘》、《华东援计划》系列产品的出炉,在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可,促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》上城区卫生局的大力支持与领导下,取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将诚信、规范的理念灌输给全体员工。
通过各种诊疗模拟活动,更进一步让全体医护人员所认识、理解,并执行到工作中。特别是医疗安全,它是我们的生命线,是医院工作的核心,在上级的指导下,我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织,制定了一系列sop程,将工作更规范化,为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。
一、为了确保医疗质量和安全,医院狠抓了各科室业务技能学习。
通过每月制定的业务学习计划,现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化;通过不断的学习培训和知识更新,基础理论知识扎实了,技术操作熟练了;使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高;病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持“做一例手术,留一个精品,交一个朋友”的办院准则,它不仅仅是一句口号,在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善,医疗纠纷同比明显下为了进一步扩大社会影响,提高我院的知名度,今年,医高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授,国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟,它不仅仅是单一受聘模式,更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
月,无情的地震又一次侵袭中华大地,对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛,更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情,人间有爱。次日,医院全体医护人员踊跃伸出援助之手,为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。医院的发展靠的是员工,员工们能安心地工作是最重要的前提;每逢员工生日,都会送上生日蛋糕,送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活,经常组织部门员工小聚,既提高了职工的团队精神,又提高企业的凝聚力,激发员工对医院的感情。
为了让职工们有舒适的家,医院对现在员工住的房子进行了适当的调整,加强了管理,现宿舍比以前清洁整齐多了,水电费也有所节约。在饮食方法,今年卫生、安全。
二、成绩是次要的,但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足。
江南四大美女全程由网络推手管理,此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势,也是华山医院首次的模式尝试,旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。
护士年终个人工作总结(篇11)
我现任__附属医院儿科护士长,时光飞逝,转眼又到了一年的年底,年,在院领导班子的正确领导下,在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、率先垂范,以院为家,奋力进取,顽强拼搏,儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将__年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家,每天早来10分钟,晚走10分钟,认真落实医院和科室的各项工作制度,严格按照操作规范,合理安排护士和护工的排班,培养护理人员的全面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基础护理技能,针对儿科患儿特点,身先士卒,大胆管理,研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
他们生了病,家里人着急、上火,再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦,家长很难接受,容易产生护患矛盾,儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业,护理工作压力之大,责任之重不言而喻。针对这一现象,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训,对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训,甚至对一些急诊的抢救护理知识技术,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们儿科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅儿科的护理文化建设起了成效,而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中,我们取得了较好的成绩。
四、注重服务细节,提高病人满意度
实施责任制整体护理,责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责,提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。加强基础护理,满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿,指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿三短、六洁。制定基础护理工作重点,每周一、四下午协助家长给患儿洗澡,每周二下午剪指甲,每周四下午协助对患儿的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,患儿患儿及家长根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于家长的掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。通过这一年的努力,基本做到了让领导和同志们满意,让自己满意和让患者满意的三满意,患者满意率基本达到95%以上。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。一年来,先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。
六、不足之处
面对我的患儿我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们儿科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
七、努力方向
展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训,进一步熟练专业技能。
2、宽严结合,和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作,进一步加大科室管理力度,让自己的管理方式更加成熟。
总之,一年来,我和科室主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为患儿提供优质的护理服务,做出了显著的成绩。在今后的工作中,我将继续努力,奋发进取,更好地为患者服务,为医院的三级医院建设做出自己新的贡献。
#6537802022年护士长年终工作总结13
忙碌而又充实的一年即将过去,在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下,还算比较顺利完成各项任务。今年是首次担任护士长这个职务,在管理这方面都不懂得如何着手,有时碰到难题就只能去向主任讨教,在主任循循善诱的教导及安排部署下,结合科室的实际,有计划的开展工作,合理安排时间,即重业务,又不轻管理,并经常审视自己的工作效率。并总结如下:
一、严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
二、提高管理水平:
1、按要求每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。
2、按要求把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
3、积极参加护士长例会:认真记录安排本月工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,并学习护士长管理相关资料。
三、加强护理人员医德医风建设:
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语10句。并落实淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查人数占每天体检总人数的50%以上,并对满意度调查中提出的意见进行整改,如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士及实习生进行岗前职业道德教育、规章制度、护
士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质:
1、严格要求本科室人员认真参加进行三基考试。
2、按护理部要求参加每月护理业务大课学习,以提高专业知识。
3、认真学习护理部下发文件。
4、积极参加护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理:
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。
3、科室坚持了每天对抽血室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。
4、一次性用品、止血带使用后及时浸泡,集中处理,并定期检查督促。消毒液浓度每天测试,并建立了消毒物品监测记录本。
5、对急救箱定期检查有无过期药品、物品。
六、护理人员较出色的完成护理工作:
1、坚持了以体检客户为中心,深入开展健康教育,通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、全年体检总人数达18325人次;其中抽血13773人。
3、全面安排导诊护士提供体检“一条龙”服务,如引导去拍片、做
b超、心电图、交费等等,使体检客户得到了周到的服务,满意度达98.6%。
七、存在问题:
1、由于体检中心工作较繁琐,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每项工作都做得尽善尽美。
2、体检工作的宣传力度有待加强。
这些都需要在今后的工作中切实加以解决,在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新的台阶。
#94342022年护士长年终工作总结14
众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因,使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,现在已是护士长,就根据今年的经验,谈以下四点体会总结:
一、热爱儿童事业,全心全意为患儿着想
由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好动,液体渗漏多,工作量大而繁琐,往往是这边刚加药,那边又肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的着急……往往从上班忙到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之,容易使护士产生厌倦、不满情绪,觉得儿科护士太累了,跑断了腿,有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中,就会产生消极应付的想法,觉得工作永远也没可能干完、干好,只要当班时没出问题就算了。
针对这种情况,我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想,要有坚定的敬业和献身精神,坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业,因为儿童是祖国的花朵,祖国的未来,而热爱,关心儿童是热爱祖国的表现,要一切都以患儿为中心,处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业,才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。
二、理解家属,正确处理好护患关系
许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠,易受气,因为现在都是独生子女,是“小宝贝”、“小皇帝”,一但生病,是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥,就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管,就骂你,认为你是在练手艺,不负责任,不当一回事,把你气得难受、憋闷,还不能发火,针对这一情况,我们首先要保持平和心态,多从患儿父母角度来看待,考虑他们,理解他们的心情,要采取宽容与忍耐的态度,毕竟“可怜天下父母心”嘛!其次,要做好解释与安慰工作,要多说“对不起”,使家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。
三、勤学苦练,有过硬的穿刺技术
我认为,这一点是特别重要,有了这一点,上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科,没有过硬的穿刺技术是不行的,“一针见血”在儿科更显突出,尤为重要,因为患儿都是爸妈的心头肉,打在儿身上,痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练,多总结多摸索,“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫,多学多看多练,头皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了,轻松多了。
四、努力学习,能及时、准确观察病情并发现病情变化
前面已讲了由于是儿科,许多患儿是有口难言,一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察,才能及时地掌握患儿的病情变化,作出准确判断,并及时向医生汇报,使病儿能转危为安,从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察,就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能,根据患儿的疾病有的放矢地进行观察,减少不必要的疏忽。
因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验,才能更好地工作,更好地为患儿服务。综上所述,要把儿科的护理工作做好,护士必须要有热爱儿童护理事业的思想,能正确处理好护患关系,有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样,才能做好本职工作,才能成为一名合格的儿科护士。
#6636172022年护士长年终工作总结15
在医院的每一天工作中,医生护士都担负着无比重大的责任,每一个医生护士肩负着的都是病人的健康安危,承担着病人家属的信任和托付,所以身为一名护士,一名护士长,我甚至我的责任是十分沉重的,我时刻都在小心谨慎着,不容许的出任何地差错。
在2020年的工作中,我们__医院在医院领导和政府的关心下,总体工作运转顺利,现在将我20__年继续担任__科护士长一职时的工作做总结,并汇报如下:
身为一名护士,我们肩上的担子十分艰巨,我们需要在医院病人的工作中身先士卒,将所有的前期准备准备好,给医生的诊断和治疗做好处理,事后还要时刻关注病人的情况转变做好详细记录,给医生的进一步治疗做好观察。医院的护士经常在半夜接到病人的警报铃声,护士们都是时刻准备着,丝毫不敢放松。
身为护士,需要面对病人的各种突发情况,比如呕吐等等,我们必须保持高度的职责意识,不会有任何的反感,反而会走在最前列为病人处理好各种意外情况。忽视还需要在医生进行手术的时候,为医生处理好消毒、手术工具的所有准备,在医生需要的时候将工具递给医生,手术进行多久护士就要工作多久。并且在手术结束后,护士依旧不能放松,还需要处理好手术室的后续工作。
身为一名护士长,在负责护士应尽职责的同时,还要做好行政岗,要在医院领导下,负责好整个科室的忽视工作运转,每天规划好护士的工作流程与安排。保证了科室里面的工作稳步运转。协调好医生与护士的工作。并且在病人与护士医生发生医患冲突的时候,还要积极出来好矛盾与摩擦,做好医患调节工作。
在今年的工作中,我作为__科室的护士长,我尽职尽责,在工作的同时,并没有放松自己的进步学习,在这个发展飞快的年代,不进步就是退步,每天都有可能面对各种稀奇古怪的病症,所以我们要不断学习。这一年里,我时刻严格遵守医德,加强自身的思想建设,告诉自己要有端正的工作态度,积极学习各种护理知识。要求着自己要时刻关心爱护病人,认真对待每一个病人,把每一位来我治疗的病人都当成亲人一样来对待,要照顾好他们。要微笑面对他们。
这一年里,我是有许多的收获的,但同时还是有许多的不足的,我希望在来年可以更加努力,更加地负责。
#6636162022年护士长年终工作总结16
忙碌、充实的20__年匆匆而过,回顾一年来的工作,我在院领导及护理部的关心和支持下,在科主任的带领下,始终坚持把“以病人为中心,保证医疗护理质量安全”作为指导思想,以“巩固爱婴医院,促进母乳喂养”为目标,严格按照医院和护理部的要求,圆满的完成了20__年的各项护理工作,现总结如下:
一、妇产科护理工作
今年__月份转入妇产科工作后,在工作中,我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件,要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩,就必须要具备正确的管理技巧,同时不断的增强自身的修养和素质,用自己的言行去约束和影响科室的护士,积极的调动护士们的积极性和工作热情,合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量,事必躬亲,通过我的管理和全科室护士的配合,我们科室现在可以说是井井有条,每个人的工作热情很高,工作效率有效,成绩突出。
1、脚踏实地,从护理基础工作做起。科室护士偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交_制度,将晨间护理与__作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,逐步规范工作流程。另外,提高服务质量,从改进工作细节入手:改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性。
2、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。将工作细化,进行分工,护理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责,形成责任护士责任下完成病历,组长把关,护长质控的三级质控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质量。将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。
3、严格产房管理,不断提高助产质量。加强产房管理,将产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理,同时完善疫苗注射程序,加强疫苗管理。
4、规范妇产科门诊管理。__月份妇产科门诊搬迁到新大楼后,按照妇产科门诊管理标准,再次进行了改进,调整了妇科诊室、产检室、胎监室、计划生育手术室的位置,配置了检查、消毒用品,并调整了护士工作职责,以达到标准要求。
5、开拓创新,不断学习,完成继续教育及带教工作。注重护士业务水平的提高,科室每月组织开展护理业务学习。引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,在科室中树立一种传、帮、带、教的良好氛围,倡导以老带新地方法,巩固基础知识,训练基本功,将常用操作项目纳入日常考核,同时,督导全科护士完成继续教育任务,并加强专科知识学习;不断提高专科理论知识。今年实习生人数多,为保证带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带教任务。
二、__爱婴医院工作
今年__月底我们收到了市卫计局转发国家卫计委关于开展__爱婴医院复核的通知,__月底我们提交了爱婴医院复核申请,为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转,在院领导的指导和帮助下,我科根据要求,逐条自查整改,督导落实,使__爱婴医院的管理工作上了一个新的台阶。并于__月__日通过了市卫计局开展市级__爱婴医院复核,__月份后我们又重新进行了整改,准备迎接省级爱婴医院复核。具体工作如下:
1、促进母乳喂养政策的实施:
(1)制定了书面母乳喂养政策,并传达到了所有的医护人员。
(2)贯彻执行本院促进母乳喂养的规定和“国际双十条。
(3)将母乳喂养的三个十条规定张贴在母婴所到之处。
2、代乳品销售情况:在医院内禁止张贴母乳代用品销售广告,禁止销售母乳代用品,禁止公司向母亲、医护人员赠送母乳代用品和样品。院内无母乳代用品销售广告、资料及样品。均无医务人员向孕产妇及其家属推荐母乳代用品和提供母乳代用品样品等现象。我院拒绝接受免费或低价母乳代用品。
3、落实__爱婴医院工作管理制度:坚持母乳喂养制度、实行24小时母婴同室制度、开展优质护理服务,帮助正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。鼓励母亲进行纯母乳喂养,除非有医学指征,禁止给新生儿吃任何食物和饮料。鼓励按需哺乳,针对每个母乳困难的产妇具体情况进行个别指导。杜绝产科病房奶瓶奶嘴,奶粉广告。
4、加强孕产妇的母乳喂养知识宣教:产前通过产科门诊、孕妇学校等途径,对产妇进行母乳喂养知识和技能教育。住院后由责任护士进行母乳喂养的知识和技能宣教。待产时,进行母乳喂养的知识和技能宣教,分娩时助产士必须将婴儿和母亲进行皮肤接触,并进行早开奶。产后将母乳喂养纳入查房内容,医护人员在查房时必须对母乳喂养的好处进行宣传、指导母亲喂奶体位和含接姿势、手法挤奶,指导母亲早开奶、勤喂奶、按需哺乳、不间和次数、婴儿睡眠超过3小时或奶胀时叫醒婴儿进行喂奶,指导母亲不要给婴儿橡皮奶头作为安慰物,以免产生奶头错觉,加强对剖宫产术后母亲的护理和指导等。责任护士经常巡回病房,了解医护人员在查房过程中是否将母乳喂养的有关知识宣传到每位孕产妇。出院后,定时电话回访孕产妇对母乳喂养知识及技能的情况,并及时给予指导。
5、不断巩固爱婴医院知识培训。20__年对全院工作人员实行复训3小时,新上岗人员实行岗前培训8小时。
6、进一步完善孕妇学校的课程安排:改变了原来孕妇学校只有护士长授课的方式,增加产科医师参与授课,使孕产妇获得更多、更全面的孕期保健知识、分娩知识及母乳喂养等相关知识。
7、完善母乳喂养咨询门诊的工作;开展母乳喂养咨询门诊,每周一由产科资深助产士负责坐诊,服务内容包括纠正母乳喂养的错误姿势、乳头皲裂的护理、母乳不足的指导、婴儿吸吮困、产后乳胀的处理、特殊_的哺乳技巧等,针对产妇的问题,逐一解答,并完善母乳喂养咨询门诊记录,将产妇的基本信息、所咨询的问题、联系电话、处理情况、接诊人及回访效果等记录完整。
三、不足
虽然在20__年的工作中取得了可喜的成绩,但仍存在有待继续加强和提高的方面。比如科室护士偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,对母乳喂养中存在的问题解决不够及时等,这些都需要我们在今后的工作中进行改进。
#6636152022年护士长年终工作总结17
今年__月,我被任命为产科护士长,至今将近一年的时间。
作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。以前,从未参与过护理管理工作,实践经验可以说是一无所知。
通过将近一年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。
比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。
当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。
非常喜欢__的一句话,他说:一个人的胸怀,是被委屈撑大的。
工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。当护士长的一年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这一年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。努力在科室护理队伍中,以身作则,起表率作用。
今天,我能够站在这里,做一次工作总结,心中怀着一颗感恩的心,感谢院领导给予我的指导和关心,感谢所有同事给予我的支持和帮助,因为有你们,我不孤单!
护士年终个人工作总结(篇12)
内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求,把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下,根据半年前制定的工作目标,全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务,赢得了大部分住院病人的满意。
一、科室基本情况
灭菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染,无差错事故发生。
二、科室设备、物资运行及相关制度情况
保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理,定期检查,如出现缺药、漏药现象,予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治疗班负责,主班每天检查1次,出现问题应立即报告并即时解决。
2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次,查出漏处理医嘱5例,已及时填补,未造成不良后果,各班分工明确各负其责,协调合作,未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。
三、科室护理工作完成情况
半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均输血器、输液器等)得管理,用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输
护士年终个人工作总结(篇13)
本人,毕业于xx、xx医学院临床医学系,xx年至今一直在xx镇医院儿科执业。在实习期间,我始终坚持以患者为中心的方针。在院领导、科室主任和多名上级医师的指导下,我刻苦钻研,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研内科、儿科的专业知识体系。在实践过程中,我逐渐熟悉了临床工作的复杂性和多样性,了解了一些内科和儿科疾病的诊治过程。以下是我过去一年的思想、工作和学习的总结如下:
1。端正工作态度,热情服务患者。
实习期间,我严格遵守医院各项规章制度,认真履行实习职责,严格要求自己,尊重老师,关爱病人,不迟到不早退,踏踏实实,努力工作 规范工作,提高技能和服务,让基础变通,让爱心活动常态化,理论联系实际,理论学习有计划有重点,工作措施有记录,期间实习,时刻带着爱,细心,以病人为本,力求做到眼、手、足、口用心,想病人所想,急病人所急,全心全意为病人提供优质服务,树立良好的医德和医风。
二、认真负责,做好个人工作计划,提高专业技术水平。
开始工作后,我依然坚持每天学习,每天抓一个病;同时,不忘学习本专业研究的新成果,不断吸收新的营养,锻炼科研思维;在工作过程中,我们严格跟踪事故和错误的发生;在工作中不断丰富临床经验,始终保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高综合分析问题和解决问题的能力;密切观察病情,及时正确记录病情,妥善处理患者;在儿科内科实习工作中,我严格遵守科室制度,按时参加查房,熟悉病人情况,能正确回答老师的提问。 ,规范、精通各项基础操作,能够规范各类文件的撰写,能够做好儿科常见病的诊治工作。在工作中,发现问题可以认真分析,及时解决。同时,我积极参与各项专业学习,不断丰富自己的商业知识。通过学习,我对整体技术和病房管理知识有了更全面的熟悉和了解。
第三,严于律己。
在做好本职工作的基础上,积极为部门发展建言献策,希望明年工作量再创新高。在医院领导和同事的帮助下,我的工作已经圆满完成,但我不能有丝毫的放松,因为未来的工作将面临更大的挑战和机遇。同时,与其他先进的同事相比,还有差距。在今后的工作中,我将继续努力,克服不足,创造更加优秀的工作成果。
以上是我的工作总结。在过去的一年里,再次感谢医院领导和护士长。感谢周博士老师的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们的关心和支持。过去的一年,是不断学习、充实的一年,也是积极探索、逐步成长的一年。我也知道,我的业务知识和自己的工作要求还有一定的差距。在今后的工作和学习中,要进一步严格自己,加强业务知识的学习,认真总结经验教训,克服不足,在各级领导和同事的帮助下,通过不懈的努力,增强自我能力。更好地为患者服务。
2025年度人事工作总结(热门十三篇)
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的人事年终工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
年度人事工作总结 篇1
20xx年,是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结:
一、开展全员培训,提升员工素质
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能,完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网,让所有的员工都了解,因此人力资源部在制度完善上加大了力度,重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册,并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月,参加培训人数xx人,人均参加军训xx学时、接受理论知识授课xx、参观考察xx学时。参训人员均写出1000字左右的培训心得,纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务,去支持公司,积极主动地去工作。通过xx节的检验,员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高,此次全员培训收到了良好的`效果。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面,我部为进一步做好人力资源管理基础工作,在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时,不断开拓人力资源管理人员视野,把握人力资源动态,吸收外部先进的人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度,在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“82的工作、学习理念。在思想上,我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义,积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动,在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年,为了实现公司利益的化,针对我们旅游行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况,我部及时、合理调配工作人员,保证了各岗位工作的有序运行。
一是年初,我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的xx彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同;
二是根据开发区人事局的要求,为xx更换了技术等级证书,并着手为符合条件的xx职工晋升初级职称;
三是集团公司自xx年转制后至20xx年xx月末,对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续;
四是为适应公司发展的需要,公司领导班子做出决定,面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才,我部门立即着手通过知名招聘平台——xx招聘发布招聘信息,在两周的时间里,共有xx通过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选,共有3xx被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次,为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液;
五是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了89条错误信息;
六是认真做好公司干部职工的考核工作,是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里,在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价,了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力,在统一考核标准的情况下,规范的管理了职工工作情况,促进了各部室的工作开展;
七是10月份,我部为进一步强化企业劳动人事管理,建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度,指导员工理性和规范工作,充分的调动广大员工的创造力和积极性,切实围绕集团公司发展的目标努力工作,我部认真的起草了《劳动人事管理规定》,在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施;
八是去年末,我部门起草了《集团公司薪资改革方案》,这个改革方案目前正处于讨论阶段。
九是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》,我部先核对了发放标准,进而组织采购、发放。
四、20xx年工作设想
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神,将下一年度的工作设计
1、制定《集团公司工资制度改革方案》,通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员信息台帐。
5、整理档案,补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施20xx年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
20xx年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂,在感悟着过去的一年的点点滴滴中,我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步,让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
年度人事工作总结 篇2
20xx年人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的改变:首先表此刻透过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和用心开展各项工作的动力。根据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下:
一、规范招聘流程,及时完成招聘任务
1、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前,共有效招聘x人。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工x人。
3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有必须的流动性,选取经济实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计x元。
二、制定公司培训框架
管理培训、业务培训、新员工入职培训,制定公司培训框架,分三部分:管理培训、业务培训新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。
1、针对今年新入司人员众多,人事部结合公司具体状况编制《新员工入职培训手册》,截止目前,共培训新员工x余场,培训x人。
2、组织中层以上干部学习《xx》,共安排x场,参加人数共计x人次。共组织中层以上干部外出参加培训x人次,培训资料包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。
3、从第四季度起,开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,人事部负责监督、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。
4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础
1、修订《季度考核表》并及时汇总,为年终的各项评比工作打下了基础,同时针对出现的问题及时与各部门沟通,用心寻找解决办法。
2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。
3、认真兑现考核结果,透过考核对不贴合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚,其中辞退x人,罚款×人,人事警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。
4、x年度优秀员工的评选活动,设定评选标准、评选办法及激励措施。
5、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、用心进行企业文化建设,加强公司内部渠道畅通,提高员工满意度
1、成功举办公司成立一周年庆典,透过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图,对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。
2、创办企业内刊,为员工与公司带给沟通交流的平台,为公司决策层带给了拓展业务的新渠道。
3、进行《x年度员工满意度调查》,全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度,为公司决策层改善管理措施,制度公司管理方针带给依据。
4、组织全体员工分期分批,在不影响工作的状况下进行拓展训练,并就活动资料举办两次图文并茂的`展览,提高团队凝聚力,强化了活动效果和企业形象的宣传力度。
5、每月为过生日员工采购、发放生日礼品,尝试组织丰富多样的生日活动,把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。
五、加强员工关系管理,完善员工福利体系
为下一步制订全面合理的激励措加强员工关系管理,完善员工福利体系,施打下基础。施打下基础。在公司领导的关怀下,在人事部各位同事的努力下,公司员工福利体系基本构成,制定了《员工福利标准》,如“三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购。
年度人事工作总结 篇3
时间总是转瞬即逝,在xx广东公司工作的六个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台诗司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的.日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到xx这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是xx文化的精髓,我想也是激励xx每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
年度人事工作总结 篇4
时光飞逝,转眼间在公司工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。为使20xx年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的`工作总结如下。
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。
二、建立、健全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作:身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全。
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。
5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、完成新入职人员的培训工作:员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。
3、协助采购部完成员工物料培训工作。
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。
四、员工关系
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态。
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态。
3、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
年度人事工作总结 篇5
一年来,在局党组、局务会的正确领导下,上级业务部门的大力支持下,我们克服人手少,事情多、杂等困难,较好完成了20xx年度各项工作任务。
一、本局基本情况
我局有12个直属事业单位,实有在职人员129人、离退休人员79人。在职全额人员中有专业技术人员112人,其中高级职称5人、中级职称43人、初级职称18人、技术员1人、一级技师1人、二级技师6人、高级工14人。
二、完成的主要工作
1、认真履行工作职责,做好人事日常工作。及时、准确办理干部职工的工资调整、职称晋升、考工定级、档案整理等工作;做好人事方面新政策的宣传工作;协助做好党员、老龄、党的群众路线教育活动回头看工作和局作风大提质活动。组织申报中级职称4人,初级职称3人。认真做好专业技术人员的职称续聘和工勤人员晋升工作。3名通过评审晋升为助理农艺师。
2、及时做好事业单位法人和机构代码年检和换证工作。完成了我局十二个直属事业单位的法人变更和机构代码年检工作。
3、认真做好全局干部职工信息采集工作。
4、及时做好乡镇(街道)农业综合服务中心农技岗位竞聘上岗和农技站落聘人员养老保险和医疗保险工作。
5、协助局群众路线教育活动实践活动回头看资料整理和其他相关工作。
6、完成农作物良种推广中心岗位设置工作,并对农作物良种推广中心人员进行晋级调资工作。
7、根据县人力资源和社会保障局文件要求,做好我局专业技术人员“创新能力培养与提高”培训工作。
8、及时准确的做好各类表格的上报工作。全年共上报各类表格近132份,做到了填写清晰、数据准确、报送及时,得到上级业务部门的好评。
9、认真完成上级业务部门和局领导交办的.各项临时工作。
三、存在主要问题
今年,由于工作人员少、任务重,涉及人事工作的方方面面,有些工作离上级要求目标还有一定的差距,有待进一步加强。
四、明年工作计划
根据本股室的工作职责,明年主要做好以下几项工作:
1、继续做好人事制度改革的有关政策宣传、组织学习工作。
2、继续做好全局干部职工的思想、政治工作,确保大局稳定。
人才是强乡富民的保证,今年本着发掘与使用人才并重的原则,结合我乡人才工作五年规划,制定了本年度人才工作计划,经努力,我乡人才工作有了新进展,现将一年工作总结如下 :
一、加强宣传、营造氛围
我乡加强了对人才工作宣传,通过板报、宣传资料、三务公开等形式,全面营造人人尊重人才,重视人才的氛围。
二、完善、实施我乡各项人才工作制度
我乡党委政府根据市委市政府的安排,结合本乡实际情况,建立、完善和实施我乡的人才工作制度、人才工作5年规划和年度计划等,为人才工作顺利开展奠定了良好的基础。
三、摸清人才情况,建立人才信息库。
在今年3月完成了人才摸底工作,根据我乡的实际,乡人才领导小组将辖区人才分为3类:一类是农村中从事农业生产的乡土科技人才;二类是从事企业管理经营的管理人才;三类是政府机关及学校企事业单位专业技术人才。
四、开展人才联系制度。
我乡落实了人才联系制度,各包村领导负责本村的人才联系工作(上乡村沙强、xx村沙德胜、新营村郭梓贤、营盘村敬淑英、牛郎村朱丽),具体事务由各包片片长负责。
五、开展人才培训工作
我乡广泛开展活动,确定重点的培养对象,落实培养措施。由农业服务中心牵头建立科技培训基地,依托远程教育设备及技术辅导队在全乡范围内积极开展各类培训活动,加强了农业实用技术、科普知识培训,组织各类人才参加培训的人次达到600人以上。
六、开展人才示范村、示范岗评选活动
组织开展了州级人才示范岗活动,报送我乡新营村支部书记刘贤国同志为人才示范岗,与此同时加强了人才示范村、示范岗活动,调动各类人才的积极性,充分发挥人才示范村、示范岗作用。
七、建立健全人才工作领导机构,落实人才工作具体负责人
为使我乡的人才工作能够顺利开展,根据我乡的实际情况建立了人才工作领导小组,乡党委书记杨雨非任第一组长,乡长徐建军为第二组长,乡党委副书记郭梓贤任副组长,全乡党政领导班子及各联系村的片长为成员的领导小组。
年度人事工作总结 篇6
尊敬的领导:
我于20xx年8月23日正式加入xx公司,四个多月的“xx时光”让我感触颇多,感恩xx,是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。
自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任xx部xx人员一职,负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。
在这四个月期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。
现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下:
一、业务工作情况
(一)招聘工作
每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日,共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。
(二)员工考勤工作
每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。
(三)行政部质量管理体系工作
融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。
(四)日常行政工作
认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作,全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作,对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员,做到公司对外沟通交流畅通无阻。
(五)保密资质认证工作
积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作:部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等,为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。
(六)行政部部分文件撰写工作
认真做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作,力求内容详实准确,上报及时充分满足各项要求。
(七)新闻宣传工作
撰写公司新闻稿件八篇,并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇,并投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作,配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片,烘托企业文化氛围。
(八)其他工作及活动
积极参与公司各级各部门举办的各项活动:新老员工篮球对抗赛、工会拔河比赛、书评比赛、青年员工足球比赛等等,增进交流、促进沟通。
(九)积极完成好领导交办的其他事务。
二、存在问题和不足之处
四个多月来,我在x总、x经理和同事们的热心帮助及关爱下工作取得了一定的进步,但综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段,对公司的发展历史理解也不够深刻,后续工作中需加强自己在这方面的提高。
2、自己在招聘和培训工作中的专业素养不足,属于典型的“半路出家”类型,在后续工作学习过程中尤其应该扎实自己的专业素质,在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍,系统学习人力资源管理理论,提升实战能力;同时考虑在20xx年度内报名参加人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。
3、在近期工作中时常发现存在粗心大意的情况,出现了一些较低级的失误,究其原因:一方面是因为团队融合过程中不适应、不熟悉工作流程所致,但更主要的还是自己不够认真细致,因此在后续工作中应更加强调严谨性,思考更全面、更充分一些,尽量避免出现不必要的失误。
4、工作主动性、积极性未发挥到最大值,对工作的预见性和创造性还不够,常常拘泥于传统模式,离领导的要求还有一定的差距,对于这个问题自己应该引起高度的重视,工作中要充分发挥主观能动性,对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲,力求完美。最后,希望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法,在综合素质得到提升的基础上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入团队中,激发更大的潜力。
三、锻炼学习和技能提升
在进入公司之后,我学习和掌握了很多新的知识、新的技能,这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的,比如“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。新的领域也就意味着新的挑战,新知识、新技能的学习和掌握,没有接触过的工作板块,我就积极主动学习探索,向领导和老员工们虚心请教,虽然犯了不少的错误,也走了很多弯路,但在大家的悉心指导和热情关怀下,我逐渐摸到了工作门径,总结出了一定的实践经验教训。像电话面试不仅需要有扎实的专业知识,也需要有一颗严谨细致的心,我缺乏专业素养和实战经验,在具体工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教,在人力资源学习网站上面学习电话面试技巧,认真编写个人版《电话面试工作流程及话术》,并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件,慎密的逻辑和踏实认真的工作态度是缺一不可的,我在认真学习程序文件和11年度行政部质量管理体系文件的基础上,认真聆听朱总和陈经理的教导,积极请教xxx和xx等老员工,在她们热心的帮助下,完成了10年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。在这些具体工作中,我明显感觉到自己学到了很多新的知识,掌握了很多新的技能,也拓宽了自己工作的领域;在收获丰硕成果的同时,但也发现了自己存在的一些缺陷,不细心、不严谨、没有吃透相关文件要求的失误时有发生,能清楚地看到自己的问题固然是好事,但更重要的是在认清自己缺陷的同时能够找到改善缺陷的途径。在和x经理及同事们的几次交流后,我终于找到了完善自己的方向:在快速完成工作内容的同时,也要时常反省和自查,检阅工作中是否有所遗漏、是否可以做得更完善,应当充分发挥个人主观能动性,多发问、勤思考、保持和同事们的良好沟通交流,不能简单的以完成工作任务为目的',要尽自己最大努力把工作任务做到尽善尽美、不留缺陷,唯有改进自己的工作作风习惯,才能使自己获得更大更快的进步。
四、20xx年度工作感想和体会
通过四个多月的工作学习过程,我充分感受到了xx公司是一个团结凝聚、积极进取,同时又是充满竞争的高效团队。在这样一个团队中,我能够快速健康成长,能够汲取到源源不断的新知识、新技能,对自己专业知识和综合素质的迅速提升有着巨大推动作用。我热爱公司团队的高效协作、团结进取、充满激情与活力的良好工作氛围,在公司的每一天都感觉自己时刻充满斗志,朝着一个又一个的挑战去不懈努力奋斗,工作激情和个人成就感被最大化地释放了出来;每天都能看到自己的成长和提高,确实是一件值得自豪和骄傲的事情。我乐意为这样的一个团队奉献自己的青春和热血,愿意为公司团队共同的崇高目标而不懈努力。
回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己过去一段时间内的收获,无疑是一件愉悦的事情,就像农人手鞠硕果,内心充满欣喜一般;盘点自己在一个时期内的工作,同时也是一件痛苦的事情,有些事情明明就是能够也有能力做得更好,但往往因为自己的疏忽让它无法完美,也着实让人遗憾。好在还有今天和明天,工作还在继续推进,总结工作经验和教训,势必有利于自己的前行,未来必定是更加美好的。
最后衷心感谢在这段时间给我教导、鼓励和帮助的领导和同事们,我坚信在xx这个温馨大家庭里,我能学到很多,也将会做得更好!崭新的20xx年马上就要到来,同时明年也是“十二五”规划的第一年,在这一里程碑式的新起跑线上,我定将不负众望,“开好局、起好步”,全力奉献自己的忠诚和才智,为xx公司“辉煌十二五”美好明天挥洒青春和热血!
年度人事工作总结 篇7
我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20xx年工作总结如下:
1、招聘:按照公司的年度规划,通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有:安全管理人员、研发人员,其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点,共发布了10个岗位信息,从11月8日发布简历至11月25日截止,共收到简历1742份,简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人,进入复试的有27人,其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作,精心设计了复试人员岗位笔试题,竞聘评估打分标准,并努力协调安排好面试时间,积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
2、培训:对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训,同时为新员工协助办理后勤手续等工作,使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
3、社保、公积金、各类保险:每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作,并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作,根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入,对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20xx—20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理,共计7200元。
4、福利:全年一次的高温补贴,全年二次的医药、购药补贴,每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;对于每二年一次的职工体险,先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心,最后确定了性价比较高的瑞美体检中心,并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
5、合同管理:本年度自我进公司以后,新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的.签订1人。
6、各类报表:每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总,按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
7、完成上药布置的工作:为配合20xx年校园招聘,年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑,不需要招应届生,所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性,改善日常事务劳动效率,将启动人力资源管理系统项目建设调研通知下发后,我认真细致地为此次调研准备材料,并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研,顺利完成了此次调研工作。
近一年来,我虽然努力完成一些工作,但在有些方面还存在一些不足之处,如专业水平、工作能力上还有待进一步提高,对工作岗位的全方位认识还不够等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足:
1、加强对人力资源专业知识的学习,参加人力资源相关培训,做到全面深入的掌握本职工作的专业知识,以便结合实际更好的开展工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践,在实践中利用所学知识,用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、对工作中有些进展不顺利的问题,需要滤清思路重新整理,对工作中的不足进行改进,养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。
最后感谢我的领导和同事们,感谢领导热忱的指导我,感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉,更上一层楼。
年度人事工作总结 篇8
人事部的工作通过这一年时间的磨合,对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。 通过这一年的工作,特别是在公司领导和同事们的指导帮助下,我在人事工作上的业务能力和业务水平都有了很大的提高。
今年作为公司的管理年,人事部在对员工培训方面做了大量工作,通过公司的内部培训特别是各部门之间的交流培训,使我在加强了对其他部门工作的了解,同时也提高了自身工作能力,对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮助。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社
会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训,通过对《企业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程的学习,增强了我对日常工作中处理问题的能力,大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的`开展,在今年的下半年我还参加了“助理人力资源管理师”的学习与考试,通过不断的学习使我增长了专业知识,开阔了视野,提高了处事能力。
在今年对各项社会保险的管理过程中,除日常工作外主要上半年进行了新一年公司本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作,及时、准确上报数据是这项工作的重点,通过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作,为日后保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题,通过公司及人事部领导与总公司的协调和努力在今年6月份我们人事部为公司全体员工在太平洋保险公司做了补充医疗保险,使报销基数由每年20xx元下降至每年500元,这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题,体现了公司对每一位职工的关心,提高了员工工作的积极性,稳定企业员工队伍。
在工资管理方面,根据公司领导‘规范企业用人薪酬标准’的要求,我协助人事部经理制定了公司工资改革方案,明确了企业各部人员工资级别及标准。并在20xx年初顺利实行了新的工资方案。在平时日常工作中,通过与财务部一年的合作,工作开展的也比较顺利,通过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用,使我们及时了解了各部门的费用情况,发现问题及时解决。 在今年9月中旬公司组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假,使大家在紧张的工作之余得到了放松,充分的体现了公司对员工的关心,在这次活动当中公司一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。
总的来说我在20xx年度的工作在公司领导和同志们的帮助下开展还是比较顺利的,但是在工作上的还是暴露了一些自身的不足之处有待改正,增强工作的条理性,避免工作当中的粗心大意,努力提高工作质量,争取更加出色的完成下一年的工作。
年度人事工作总结 篇9
时光飞逝,转眼间在xx工作已一年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。回望度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的`努力。现简要回顾总结如下:
一、招聘工作
了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:网上招聘、人才市场、校园招聘、中介公司、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才,卓有成效,研发部技术人员也在紧张的招聘中,想尽一切办法,通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。
二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理
1、人事信息档案的管理:材料定期及时整理、确保材料完善;了解材料安放位置,能在最短的时间内找到所需材料。
2、劳动合同管理:负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。
三、培训方面
1、培训工作分析:及时完成了职员工新入职培训,指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度;根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训,增强员工岗位适应能力;为了建立完善培训体系,尽量丰富培训内容,使培训形式多样化,我们结合公司实际时常关注外部培训消息,联系xx区工会和xx市经济管理培训中心,每月都会组织部分员工参加工会和培训中心举行的一系列免费培训!
2、培训效果评估:通过入职培训,能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以及公司的历史与未来发展,从而使员工能更快的渗入工作。通过内部培训,增加员工知识面,提高员工工作技能。通过外部培训,丰富培训内容,是培训多样化。
四、社会统筹保险方面
已给新进员工及时办理社保;离职人员办理停保;办理异地社保转移;办理员工工伤的认定、理赔;办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取;办理档案转移;办理员工户口迁移。
五、存在不足以及改进措施
我的工作任务基本上已完成,总结过去的一年也存在不足之处:我的专业知识有待提高,须积极学习有关专业知识,丰富工作经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。工作过程中不够严谨、不够细心,自觉开展工作的力度、深度不够,主动性较差。须时刻提醒自己,给自己敲警钟“马上就办、办就办好”。工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经验,很多工作缺乏多途径处理方法,应该加强学习,提高自己的职业道德,端正工作态度,努力积累工作经验,向更高的工作高度挑战。
六、工作展望
1、人力资源招聘:在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:在确定招聘人员的时候,首先确定被招聘人的录用资格条件,使招聘效果最佳化。及时地信息沟通:用人部门和综合管理办公室将会对新进员工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力,是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。招聘简历的及时收集整理:每次面试人员信息及时整理、登记,分部门、分岗位、分类别归档。
2、员工培训:完善公司培训体系,根据各部门实际情况做好培训计划。培训宣传工作到位,让员工都能了解到相关培训信息。及时与外界沟通,根据员工需求组织较多的外部培训,丰富员工培训知识。培训评估、培训总结及时整理,以便从中发现培训所存在的问题。
年度人事工作总结 篇10
今年年初,我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我今年的工作情况简要总结如下:
一、期间主要学习
1、积极学习公司规章制度,企业文化,企业架构,以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况,这样有利于自己尽快进入角色,为以后开展人力部门相关工作打下基础。
2、平时多浏览公司网页和公司产品,有助于为以后找到合适人选做准备,由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作,在用人部门及自己上司面试人员时,自己积极主动记笔记,留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。
3、公司的各个方面的流程比较完善,专业程度较高,这也使得自己严格要求自己,积极主动学习有关人力资源方面知识,如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
4、来到公司,由于年龄较小,跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历,这让自己受益匪浅,由于自己与他们相差甚远,这更使得自己要加倍努力提高自己,争取做一名适合公司需要的人力资源者。
二、开展工作
由于刚来公司时间不太长,做的工作也比较琐碎。
1、招聘工作:刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作,于是开始了一边学习一边招聘审计,一周的时间里集中打电话安排面试,由于我公司行业的特殊性,审计需要长期出差,这对招聘来说压力不小,但是还是通过努力无色了些人选,最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘,自己从中也学到了不少网招的技巧。
2、员工关系管理:一方面由于公司成立时间比较长,各个规章制度流程还比较完善,另一方面由于公司出了劳动合同纠纷,所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。
3、其它琐碎工作:为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。
三、即将工作
1、由于刚来面试时候上级领导就说想要开展培训工作,所以这也将是自己开展工作的重点,争取把机关这边人员培训工作搞起来,培训体系的建立是一项艰巨的任务,希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。
2、招聘高峰期,公司有些部门也提出了用人需求,这对自己来说是个不小的挑战,有压力才有动力,希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。
由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别,自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维,这多少影响着自己,通过领导的指正,在慢慢改正学习中,希望通过公司领导的帮助及自己的努力,能尽快转正,争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。
我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20xx年工作总结如下:
1、招聘:
按照公司的年度规划,通过招聘的岗位有:安全管理人员、研发人员,其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点,共发布了10个岗位信息,从11月8日发布简历至11月25日截止,共收到简历1742份,简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人,进入复试的有27人,其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作,精心设计了复试人员岗位笔试题,竞聘评估打分标准,并努力协调安排好面试时间,积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
2、培训:
对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训,同时为新员工协助办理后勤手续等工作,使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
3、社保、公积金、各类保险:
每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作,并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作,根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入,对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20xx—20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理,共计7200元。
4、福利:
全年一次的高温补贴,全年二次的医药、购药补贴,每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;对于每二年一次的职工体险,先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心,最后确定了性价比较高的瑞美体检中心,并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
5、合同管理:
本年度自我进公司以后,新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的签订1人。
6、各类报表:
每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总,按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
7、完成上药布置的工作:
为配合20xx年校园招聘,年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑,不需要招应届生,所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性,改善日常事务劳动效率,将启动人力资源管理系统项目建设调研通知下发后,我认真细致地为此次调研准备材料,并与同事一起接待了上药及用友公司人员的.来访调研,顺利完成了此次调研工作。
近一年来,我虽然努力完成一些工作,但在有些方面还存在一些不足之处,如专业水平、工作能力上还有待进一步提高,对工作岗位的全方位认识还不够等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足:
一、加强对人力资源专业知识的学习,参加人力资源相关培训,做到全面深入的掌握本职工作的专业知识,以便结合实际更好的开展工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践,在实践中利用所学知识,用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、对工作中有些进展不顺利的问题,需要滤清思路重新整理,对工作中的不足进行改进,养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。
最后感谢我的领导和同事们,感谢领导热忱的指导我,感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉,更上一层楼。
年度人事工作总结 篇11
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况进行工作总结。
一、制定并落实相关人事管理制度
初到公司,适逢结构重组,xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
二、归档人事档案
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。
三、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。
公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外,我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
四、招聘新员工
根据业务部的实际需要,人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起以往求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的'第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xx公司明天会更好!
年度人事工作总结 篇12
20xx年很快就要结束了,xx市阳光志愿者协会人事部在协会的正确领导下,认真完成了团委交给的各项任务。大家团结一致,认真完成协会的各项工作。回首这一年,我们的收获是颇丰的。
在团委的指导下,在协会的支持与帮助下,在全体负责人的共同努力下,人事部从基础性的机构发展到创新活动,都有了量到质的飞跃。下面将人事部本年度工作总结如下:
一、协会的招新。
本年度人事部的招新工作依旧是面向全社会进行的。招新于协会成立以来一直全面开展,分别从前期宣传、过程跟踪以及会员统计等方面来进行。基本上全市各个地点都有我们的会员,让我们充分看到了人事部发展的潜力。
二、协会的活动。
在日常工作中,人事部积极配合其他各部门,号召协会会员踊跃参加活动,认真做好活动。以“服务社会,助残扶弱”为服务宗旨,通过为社会提供义务服务活动,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。以“红红火火过大年 ——真情义卖,情暖孤残”为主题,以“关爱夕阳之 —— 端午节志愿者服务”助老、“长久慈善万里行”助学,“暖冬计划”送棉衣、“困难家庭扶助”等为服务项目,协助活动部开展活动为庆阳市精神文明建设和构建和谐社会作出了应有的贡献。
三、协会的纳新。
在今年我们人事部主要负责协会各个会长、组长及理事的考查和任命。目前我协会共有人事部、财务部、活动部、外宣部四个部门,物资组、活动组、后勤组三个小组;共有会长、副会长、秘书长、副秘书长、组长、会计、出纳等14名理事,成立理事会;共有正式会员79人,预备会员32人。
四、协会的任命。
在成立大会当天选举xx为理事担任会长,xx为理事担任副会长兼秘书长负责财务部,xx为理事担任副会长负责活动部,xx为理事担任副会长负责人事部,xx为理事担任副会长负责外宣部;xx为理事,担任策划组组长,任命xx为理事担任会计,xx为理事担任出纳兼后勤组组长,xx为理事担任助学组组长,xx为理事担任物资组组长,xx为理事担任物资组副组长,xx为理事担任网络维护员。随着工作需要,撤掉策划组,任命原策划组组长刘xx为外宣部副部长,任命原物资组副组长xx为副秘书长,经投票选举会员李xx为理事担任副秘书长,会员xx为理事担任活动组组长,会员xx为理事担任宣传组组长;原网络维护员xx因学习因素无法照常担任网络维护员递交辞呈,退处理事会,继续做一名会员。
总之,回顾一年来的工作,在团委的领导下,在协会领导的细心指导、关心教育下,在各部门的'热心帮助、认真配合下,在协会会员的大力支持下让我深深体会到协会大家庭的温暖,人事部所做的工作得到协会的肯定,会员的认可,让我深受鼓舞。但人事部任然存在着许多问题,比如由于种种原因,直到现在,人事部和各部门仍旧没有很好的认识与交流;人事部现在做事情的程序不是很清楚;人事部现在所有事情都有部长负责,没有吸纳到有能力的会员显得很独立。当然,同上年度相比,人事部无论从内部建设还是外部活动方面都取得了一定的进步,但这只是开始,要走的路还很长,要学的东西实在太多太多,同时我也深深地意识到自己的工作经验薄弱,还不够大胆、主动,这些问题都有待完善与加强。在今后,我会更加努力学习和工作,克服缺点和不足,使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负大家的期望。我相信,在团委领导的指导下,在协会同志的帮助下,通过大家的不懈努力,我们人事部一定总结经验教训,随时发现问题,并正确的处理问题,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍,让人事部的这片阳光更明媚,协会的天空更晴朗。
不妥之处,请各位领导、同志批评指正,谢谢!
年度人事工作总结 篇13
20xx年是我院创三冲刺之年,也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标,以科学发展观为指导,结合创先争优活动,强化学习,团结协作,坚持理论联系实际,恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平,全面落实年初提出的各项工作目标,较为美满地完成了人事科的各项工作任务。
1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神,对照三级医院标准,找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验,建立了医生的简易档案,进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。
2、20xx年1月13日,第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设,并进一步推动学科骨干和学科带头人***人的培养工作,加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会,9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔,公然打擂的方式,推荐一位优秀医学人材往国外进修,真正进步其业务水平。
3、多渠道、全方位做好引进人材。将人材招聘作为常规工作,成熟一个招聘一个。20xx年共录用77位,其中硕士3名,本科15名;副主任1名,主治4名。
4、多种情势进行人材培养。积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则,以学科建设发展的需要为条件,兼顾规划。继续加大青年人的在职学历教育的力度。今年共有52人取得大专及以上毕业证书,其中硕士5人,本科17人,大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院权威教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班,40名报考交大在职研究生,录取21名硕士、1名博士。
5、做好了新职工进院工作。5月份将20xx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局,9月份对73名新职工进行了上岗前培训,培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等,并对所授内容进行考试,使其全面了解我院的发展及目前的工作重点,并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。
6、20xx年应届生招聘工作:我们在10月份上报了招聘计划,同时将20xx年招聘计划、录用条件(临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。
7、根据《事业单位岗位设置方案》完成岗位设置后,413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成,并重新修订了《20xx年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从20xx年下半年起,就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作,收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的`评聘工作。
8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。
9、其他工作:
(1)完成了90名初、中级职员考试报名,8名高级职称提升的院内评审、公示、材料上报;
(2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放;
(3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作
(4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作,及低级职员聘任工作;
(5)协助完成党支部的改选工作;
(6)完成医保医生信息维护工作;
(7)完成各类报表的统计及年检工作,如《机关、事业单位工作职员工资统计报表》、《机关、事业单位工作职员信息统计报表》、105报表等;
(8)院级课题《创三级医院人材队伍建设》,正式结题,并发表一篇论文。
(9)积极参加医院组织活动;撰写文稿,有5篇在院报上发表。
管理岗工作总结热门十三篇
时间匆匆偷溜走,新的一阶段工作马上到来,结束的工作需要我们认真总结,经常进行工作总结,能让理论更好的联系实际工作,达到顺利开展工作的目的。如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?经过整理,小编为你呈上管理岗工作总结热门十三篇,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
管理岗工作总结 篇1
采购管理岗工作总结
在过去的一段时间里,我担任了采购管理岗位的职务。作为采购部门的一员,我的主要职责是负责采购物资、设备和服务,确保公司的生产和运营正常进行。通过积极且有效的管理,我在这个岗位上取得了一些令人满意的成果。
在工作开始的阶段,我对整个采购过程进行了系统的分析和调研。我了解到,在采购管理中,优化供应链是非常重要的。因此,我与供应商建立了紧密的合作关系,并制定了一套供应商评估和选择的标准。这些标准包括供应商的信誉度、产品质量、价格和服务等等。通过这些措施,我成功地缩短了供货周期并降低了成本。
在日常的采购活动中,我注重与销售和生产部门的紧密合作。我定期与这些部门的负责人开会,了解他们的具体需求和要求。同时,我也及时将供应商的信息和市场动态向他们汇报,以便他们做出科学的决策。这种协作的方式不仅提高了采购的效率,还加强了团队的凝聚力和合作精神。
在物资采购方面,我注重产品质量和成本控制。我与供应商一起制定了严格的质量检测标准,并对每批货物进行严格的抽样检验。只有符合质量要求的产品才能被接受。此外,我也与供应商进行了艰苦的价格谈判,以获得更好的价格优势。通过这些努力,我成功地提高了产品的质量,减少了不合格品的数量,并降低了采购成本。
在设备采购方面,我注重设备的可靠性和性能。我与供应商合作,选择了一批可靠且性能良好的设备。同时,我也主动与生产部门合作,制定了设备保养和维修的计划,以确保设备的正常运行。这种设备管理的方式提高了设备的使用寿命和效能,减少了生产线的故障率。
在服务采购方面,我注重供应商的客户服务和响应速度。我与供应商签订了服务协议,并且在协议中规定了相应的服务标准和响应时间要求。同时,我也与供应商保持着良好的沟通和合作,以解决各种突发问题。通过这些措施,我成功地提高了供应商的服务质量,确保公司业务的正常进行。
总结起来,作为一名采购管理岗位的员工,我注重细节,注重团队合作,注重结果。通过与供应商和其他部门的合作,我成功地优化了供应链,并提高了采购的效率和成本控制。同时,我也注重质量管理和服务管理,以确保公司的生产和运营顺利进行。我相信,在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的专业能力和综合素质,为公司的发展做出更大的贡献。
管理岗工作总结 篇2
作为财务部费用共享管理岗的一员,我认为我需要对我的工作进行总结和反思,以此来进一步提高我的工作效率和质量。
首先,我认为我的工作是非常重要的。财务部费用共享管理岗需要协调整个公司的财务支出,保证支出的合理性和及时性。我所负责的工作是管理公司的费用预算和费用支出,确保它们符合公司的财务政策和预算。
从我的工作经验来看,我认为成功的管理费用预算和支出需要诸多的技能和特质,如良好的组织和协调能力、出色的分析和解决问题能力、以及严谨的思维和工作态度。在我的日常工作中,我认为除了这些技能和特质外,我还需要注意以下几个关键点:
首先,我需要不断的更新和适应公司的财务政策和管理流程,这样我才能更好地满足公司的要求。由于公司的财务政策和管理流程并不是一成不变的,而是不断更新和改进的,因此我需要时刻关注公司的变化并适应它们。
其次,我需要注重细节和准确性。管理公司的费用预算和支出需要极其严谨的思维和方法。我需要对公司的开支和预算进行仔细的核对和分析,并且要确保每一个数字都是准确的。即使是一个小小的误差,在财务管理上也可能产生重大的影响。
第三,我需要保持与其他部门的有效沟通和协作。管理费用预算和支出不是一个孤立的过程,需要与其他部门有良好的协作和配合。我需要时刻与其他部门沟通并了解它们的需求和要求,以便针对不同的情况进行合适的管理。
第四,我需要持续的学习和提高自己的技能和知识。财务管理领域的技能和知识是不断更新和变化的,我需要时刻跟进行业的发展动态并不断学习和提高自己的技能和知识,以便更好地完成我的工作。
总结来说,作为财务部费用共享管理岗的一员,我需要以高度的责任感和专业精神面对我的工作。在工作中我需要不断更新和适应公司的财务政策和管理流程,注重细节和准确性,与其他部门进行有效沟通和协作,同时持续的学习和提高自己的技能和知识。通过这些方法,我相信我能更好地完成我的工作,为公司的财务管理贡献自己的力量。
管理岗工作总结 篇3
一年来,我按照“生产派遣单实施办法”,认认真真执行两级公司关于工程分包和劳务分包的管理规定,抓好劳务管理工作,为提高项目部管理水平贡献了一份力量。
一是积极协助项目部领导做好工程分包和劳务分包招投工作。一年来,我参与了招标文件编制、招标文件评审、招标文件发放、开标、评标、向中标人发出中标通知书、分包合同洽谈、分包合同评审、分包合同签订等环节的工作,认真完成上级交付的任务,积极配合领导开展各项工作。作为负责合同评审工作的业务主管,我坚持原则,一丝不苟,对于产生疑问的地方,积极向有关部门和单位求证,确保劳务分包商的信息真实,身份合法,符合公司劳务招标制度的各项要求;对于提供虚假信息的分包商,及时向领导汇报,严防不合条件分包商进入劳务派遣环节。同时结合实际需要,积极向领导提出建议,适当在合同中增加一些条款,明确一些合同细节性的内容,进一步规范分包商的行为,尽量减少和避免劳务纠纷。在上级领导的指导下,全年完成17个项目部、2个事业部的85个劳务合同评审工作,并及时将已签分包合同的收集、存档,保证资料的完整性,进一步提高了档案管理工作水平。
二是做好劳务分包商的考核工作。加强与各方的沟通,及时搜集、汇总有关劳务分包商及班组的信息,分别进行了半年度和全年度考评。为保证考核结果的客观性和公正性,我督促指导相关单位及时、如实填报“分包单位过程考核表”、“分包合同执行情况评价表”,全面评估分包单位和班组的履约能力、服务态度和配合意识,并及时发布合格分包单位名录,公开考评结果,让项目部、劳务分包单位的能够明确自身差距,同时监督他们及时整改不足,充分发挥考评工作的指导与督促功能。一年来,45个承包班组、40个承包单位的考核都比较到位。
三是做好日常监督协调工作。日常工作中加强了分包单位、承包班组的协调,积极指导他们开展工作,及时提醒、纠正他们的一些不良行为,每季度发布一次合格分包单位名录,做好监督工作。同时,协助领导协调处理各类纠纷,化解矛盾,营造和谐的劳动关系。一年来,参与处理较大纠纷起。
管理岗工作总结 篇4
对管理岗人员来说,这一政策很大程度缓解了晋升难的问题,使职业发展空间更加广阔,是一大好消息。目前,部分地区已开启试点工作,厦门、甘肃将推行管理岗位职员等级晋升制度,相信在不久之后,全国会陆续推行试点,让管理岗位职员等级晋升制度真正贯彻落实。
事业单位的晋升等级是怎么样?要怎么才能把握的住?
每次报考事业单位看职位表,考生是否都看到所报岗位有分类?是的,在事业单位考试中,事业单位岗位一般分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。而每类岗位都有等级,这是根据岗位性质、职责任务和任职条件划分的。
不过,说到事业单位级别晋升,每类岗位的晋升级别却是不一样的,晋升年限也不一样。
管理岗位分10等级晋升到三级至少需20年
管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位,主要分为10个等级,即一至十级职员。职位大小恰好跟级别数字大小倒过来,即一级最大,十级最小。
而事业单位现行的省级正职、省级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应管理岗位一到十级职员岗位。
每一级晋升工作年限如下:
由此算来,由十级升至三级,至少20年!
专业技术岗位分13等级晋升条件不尽同
了解了管理岗位的等级及晋升条件,再来看看专业技术岗位的。
专业技能岗位指从事专业技术工作,具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。一般分为13个等级,
包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。初中级岗位晋升渠道有所不同,因此要看,八至十级中那一级别
而其中,高级岗位分7个等级,即一至七级;中级岗位分3个等级,即八至十级;初级岗位分3个等级,即十一至十三级。
值得注意的是:
当高级岗位区分正副高岗位的时候,正高级的岗位就包括一至四级,副高级的岗位包括五至七级。
当高级岗位不区分正副高的高级岗位的时候,暂按现行专业技术职务有关规定执行,具体改革办法结合深化职称制度改革另行研究制定。
具体等级晋升条件:
竞聘一级、二级技术工岗位,须分别通过高级技师、技师技术等级考评,并具有本工种下一级岗位工作满5年以上的工作经历;
竞聘三级、四级技术工岗位,须分别通过高级工、中级工技术等级考核,并具有本工种下一级岗位工作满5年以上的工作经历;
竞聘专业技术十级至五级岗位的,需通过相关考核评审,且分别在专业技术岗下一级岗位上分别工作3年以上;
竞聘专业技术十一级岗位,需通过相关考核评审,且在专业技术岗十二级岗位上工作2年以上;
竞聘专业技术十二级岗位,需通过相关考核评审,且在专业技术岗十三级岗位上工作1年以上。
不过,获省、部级以上技术比赛名次或技术革新、技术发明成果证书的技术工,应聘一级、二级技术工岗位时,在下一级岗位工作的年限可放宽1至2年。
由此算来,专业技术岗位从十三级升至一级,顺利的话至少要花41年!
另外,专业技术岗位各层级岗位的具体条件如何制定则是各省(自治区、直辖市)、国务院各有关部门以及事业单位在国家规定的专业技术高级、中级、初级岗位基本条件基础上,根据待业指导意见,结合实际情况,制定本地区、本部门以及本单位的具体条件的。
而各等级岗位的具体条件的制定,则由主管部门和事业单位,按照《试行办法》、《实施意见》以级待业指导意见的要求,根据岗位的职责任务、专业技术水平要求等因素综合确定。
此外,日前人社部印发的《关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的指导意见》指出,鼓励高校、科研院所的专技人员兼职创新或者在职创办企业,取得的成绩可以作为职称评审、岗位竞聘、考核的重要依据。可以说,这为部分事业单位人员提供了又一晋升途径。
工勤技能岗位分5等级级别晋升年限相同
工勤技能岗位是指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。包括技术工岗位和普通工岗位,其中技术工岗位分为5个等级,即一至五级,普通工岗位不分等级。
而高级技师、技师、高级工、中级工、初级工,依次分别对应一至五级工勤技能岗位。
晋升过程中,各级别之间需要一定的年限,如下图:
晋升要求:
一级、二级工勤技能岗位,满足工作年限基础上,并分别通过高级技师、技师技术等行业考评;
三级、四级工勤技能岗位,满足工作年限基础上,并分别通过高级工、中级工技术等级考核;
学徒(培训生)学习期满和工人见习、试用期满,通过初级工技术等级考核后(工作时间不定),可确定为五级工勤技能岗位。
综上就是事业单位三大类岗位的等级及晋升具体条件。你都了解了吗?最后,小编还想告诉大家的是,岗位等级时刻在影响着你的工资待遇,一般来说,越高的岗位等级工资越高。所以想要提高工资,争取得到晋升很重要。
那么,应该如何快速升职呢?
晋升技巧:
1.学历要高
各个岗位都会有学历要求,以管理岗位为例,其中的职员岗位一般应具有中专以上文化程序,其中六级以上职员岗位,一般应具有大学专科以上文化程度,四级以上职员岗位一般应具有大学本科以上文化程度。所以,想要快速晋升,提高学历是一个途径。
2.提高专业技能
三大类岗位都有岗位原则,提高专业水平,能争取在考核评审中胜出。
3.突出特长
个人某方面的特长突出,也是通过评审考核的一个重要因素。比如,管理岗,管理能力突出;专业技术岗,在兼职创新或在职创业上取得重大成就;工勤技能岗某一方面技术特别突出等。
4.遵纪守法
个人无特别重大过错,遵守纪律和法律,能为通过考核评审加分。
5.处理好人际关系
无论是同级之间的人际关系还是与上下属之间的关系,处理好总没错。
6.积极工作
切勿懈怠懒散,不然影响你竞聘岗位哦。
管理岗工作总结 篇5
账户管理岗工作总结
一、岗位职责
作为一个账户管理岗位的员工,我的主要职责是负责管理客户的账户和提供卓越的客户服务。我需要与客户保持良好的沟通和关系,确保他们对我们的产品和服务满意。以下是我在这个岗位上的工作总结。
1. 客户关系管理:我负责与客户保持良好的联系,了解他们的需求和问题,并及时解决。我与客户建立了稳定的沟通渠道,通过电话、电子邮件和会议等方式与他们保持联系。
2. 账户管理:我负责管理客户的账户信息,包括更新联系人信息、处理付款和发票等。我要确保账户信息的准确性和及时性,并确保客户的付款和发票处理得到妥善安排。
3. 问题解决:当客户遇到问题或有疑问时,我会迅速响应并提供解决方案。我与其他部门的同事密切合作,确保问题得到妥善解决,并及时向客户提供反馈。
4. 客户满意度调查:我经常与客户进行满意度调查,了解他们对我们的产品和服务的意见和建议。我会将调查结果整理并提交给领导,以便改进我们的客户服务策略。
5. 销售支持:作为账户管理岗位的员工,我与销售团队密切合作,为他们提供必要的支持,并帮助他们达成销售目标。我通过提供市场分析和销售数据等信息,帮助销售团队了解客户需求并制定销售策略。
二、工作亮点
在这个岗位上,我有一些工作亮点,使得我能够更好地完成我的职责。
1. 良好的沟通能力:通过与客户保持良好的沟通,我能够准确理解他们的需求和问题,并有效地解决。我注重倾听客户的意见,并积极与他们交流,以确保他们对我们的产品和服务满意。
2. 组织和协调能力:作为一个账户管理岗位的员工,我需要处理多个任务和项目。我能够有效地组织和协调这些工作,并确保按时完成。
3. 解决问题的能力:在处理客户问题时,我能够快速识别和解决问题。我能够迅速与相关部门的同事联系,并协调他们一起解决问题。我还能够帮助客户制定解决方案,并确保问题得到彻底解决。
4. 团队合作精神:我非常注重团队合作,与销售和其他部门的同事紧密合作,为客户提供卓越的服务。我乐于分享我的知识和经验,并乐于从他人学习和成长。
三、反思与改进
在这个岗位上工作的过程中,我不断反思和改进自己的工作方式和方法,以提高自己的工作效率和质量。
1. 学习和成长:我意识到在这个快速变化的市场环境下,持续学习和自我提升是至关重要的。因此,我不断学习行业知识和技能,以保持竞争力。
2. 与同事合作:我与同事之间保持良好的合作关系,共同解决问题和应对挑战。我乐于接受他人的建议和意见,并与他们共同学习和成长。
3. 反馈和改进:我将客户的反馈视为宝贵的信息,通过收集和分析这些反馈,我能够了解我们的不足之处,并采取相应的改进措施。我将积极主动地与客户保持沟通,并关注他们的意见和建议。
在这个账户管理岗位上,我努力提供卓越的客户服务,并确保客户对我们的产品和服务满意。通过不断学习和改进,我相信我将能够取得更好的效果,并为公司的发展做出更大的贡献。
管理岗工作总结 篇6
能源管理岗工作总结
随着各行各业的快速发展,能源的需求量越来越大,对于企业来说,如何高效地管理能源已经成为了一项必须重视的工作。作为能源管理岗,我们需要充分理解企业的能源需求,制定合理的能源计划,开展有效的控制和节能工作,为企业的可持续发展提供支持和保障。在这篇文章中,我将对我在能源管理岗位上的工作进行总结,与大家一起分享我的经验和体会。
一、工作内容
1. 能源管理计划的制定
从全局的角度出发,了解企业的能源需求和使用情况,将其转换成数据分析,并制定出合理的能源使用计划。该计划需考虑公司运营的阶段、公司规模、能源使用需求、能源使用成本等多方面的因素,通过数据分析与科技手段,制定出具有操作性、可操作性和可执行性的全面计划。
2. 能源使用情况的监测
通过监测仪器,收集数据,了解能源的使用情况,作为制定计划的依据。根据不同阶段,将采集到的能源使用情况数据进行分析,结合全局项目进度、节能管理工作、安全隐患等情况,发现存在的问题及优化方案。
3. 能源使用成本的分析
收集能源使用的相关成本信息,进行分析,在业务落实上产生影响的各个环节进行成本定位分析,以保证能源使用成本合理化。
4. 做好节能宣传工作
结合公司当前的现状和特点,接触各部门人员,为他们讲解公司的能耗情况,为职工进行节能宣传和能源使用教育,使得每个从业人员都能从自身做起、从小事做起,共同推进公司的能源管理工作。
二、工作经验
1. 了解企业实际情况
在进行能源管理计划的制定之前,要了解企业的实际情况,不仅仅是企业的规模和经济实力,还有其特定的地理位置、环境和发展阶段等。对于不同情况的企业,所制定的计划也会有所不同。在制定计划的时候,要从实际情况出发,尽可能地控制企业的能源使用,实现能源使用优化。
2. 与部门紧密协作
能源管理工作的流程涉及到多个部门,需要紧密协作完成。我们需要充分理解各部门之间的配合关系和作业流程,通过共享信息,建立不同层次的跨部门协同机制,有效提高工作效率。
3. 定期进行能源绩效评估
能源绩效评估是评价当前和过去能源使用情况的一种方法,它需要结合企业的实际情况,根据计划确定评估的标准,并开展评估工作。能源绩效评估结果可以帮助我们了解企业的能源使用情况,并结合实际情况制定能源计划,提高能效。
三、工作体会
能源管理职业的工作需要我们保持热情,开放的心态及敏锐的洞察力。在工作中,我们需要不断地学习新技术和新理念,不断地保持创造力,以便为企业提供更好的解决方案。
此外,我们还需要精通能源管理的技术,掌握化石能源、可再生能源、技术手段等相关知识,熟悉企业在不同阶段的能源使用情况,探索并尝试各种方法,以达到最佳节约。
总之,能源管理岗位的工作内容千变万化,需要我们不断地创造和学习,才能够为企业带来更多的收益和价值。我们必须不断地积极开展工作,不断地加强与各部门的合作和交流,不断地总结工作经验和教训,努力提高自己的综合素质,为企业的可持续发展做出贡献。
管理岗工作总结 篇7
其次,本人针对单证日常管理工作主要包括:(1)单证的征订、入库、保管;
(2)单证的领用、发放、回销;(3)单证库存及资料档案管理;(4)单证管理工作的交接;(5)单证工作的日常检查与督导;(6)单证管理工作的培训与总结。
(1)单证的征订、入库、保管工作。分公司单证征订首先由各部门根据实际需求并结合日常的使用情况,给计划财务部报送征订量,并由相关人员填制ISO文件规定的《单证征订表》且保证各类签批齐全。计划财务部根据各部门日常用使用规律及财务库存单证情况严格把关,经审核无误汇总后向总公司进行征订。
单证入库时,本人作为分公司单证管理员,在收到实物后根据印刷厂的送货明细和分公司征订明细表仔细核对。特别是重空单证,逐一核对单证名称、数量、号段等是否齐全完整,单证是状态否完好。经检查无误后验收入库后,并根据实际征订单价、数量、金额、号段等信息准确填写《单证入库单》,在系统中进行提单操作,并及时登记电子出入库台帐,确保单证入库单、单证系统、电子台帐数额一致,账实相符。此外,《单证入库单》与印刷厂的《签收单》均用专门的文件夹进行保存,形成日常的单证管理资料,方便日后查阅。
在单证的日常保管时,分公司的单证均按规定存放在专用并上锁的单证室中。其中,重空单证严格按照《单证管理办法》使用专柜锁存;一般单证均整齐摆放在货架或柜子中;单证室所有柜子和钥匙均粘贴了识别标签便于查找。另外,单证室配置了灭火器和温湿度计,定期检查灭火器的有效期限、单证室的防虫防
潮等情况;单证室还悬挂了《单证室出入登记簿》,对非单证管理员出入单证室均有详细记录。
(2)单证的领用、发放、回销工作。分公司各机构单证领用单证时均按照ISO文件规定先填写《单证领用审批单》,在核实单证名称、代码、数量、号段、金额等内容准确无误,签字齐全后再发放单证。对于各类单证的发放,本人严格按照签批无误后的《单证领用审批单》在系统中做下发操作并登记电子台账。同时,根据《单证管理办法》本着“先回销,后领用”的原则执行发放流程,根据不同产品不同的特性和回销率,严格控制发放量。并且严格要求各部门单证专管员在使用人领用单证时,有自设的台帐记录,并有领用人的签字;领用重空单证时,各部门都有《部门单证领用回销登记簿》,并有领用人的签字记录。以此作为外部机构使用单证的依据,做到有据可循,确保单证工作责任到人。
在单证回销时,要求单证使用部门均按ISO相关规定登记《部门单证领用回销登记簿》。作废单证均盖有“作废”章或“作废”字样,已做到一式几联的作废单证回收联次全部齐全。重空单证中的个险预收款收据、团险预收款收据等均按照规定每月填写《单证使用情况回销表》,将实物回销至财务,并且逐一清点回销数量和回销号段后与系统单证状态进行核对。其他重空单证进行不定期回销。
(3)单证库存管理工作。分公司严格执行总公司单证盘点制度。始终坚持重空单证每月盘点一次,一般单证每季度盘点一次,并填写《单证库存盘点情况表》由单证管理员和部门负责人签字。已完全落实重空单证实物库存与系统库存一致,且专柜锁存,做到账表、账实、账账相符,内容填写齐全。
(4)单证交接工作。在做好日常单证管理的同时,认真执行岗位责任制度。
在本人换岗接受单证管理工作时有实物交接盘点表,并积极参与单证现场盘点,接管单证档案、单证室钥匙交接记录和交接清单,并且及时向总公司申请了单证管理员系统权限变更。
此外严格落实各条线在代理机构领用单证时,填写与代理机构的交接清单,并要求相关领用人员签字,代理机构须在交接清单上加盖业务专用章或公章。
(5)单证管理的日常检查工作。为了加强对各机构单证管理,提高单证管理意识,本人严格按照《单证管理办法》中相关规定,每月定期对各渠道的单证管理情况进行现场检查,及时发现各渠道单证专管员在单证管理工作中存在的问题。根据实际情况,汇总填写各部门《单证检查登记簿》交由各条线单证专管员及部门负责人签字确认。针对每次检查出的问题,本着对工作认真负责的态度,及时与各部门专管员进行沟通,要求限期整改。通过每月的单证检查工作,能够及时发现日常管理和使用单证时存在的问题,及时与各部门单证专管员进行沟通和探讨。针对存在的问题,大家认真分析其原因,及时总结并不断改进工作方法,避免类似问题再次发生的同时也提高了自己处理问题能力,为今后单证管理工作提供参考和依据。此项工作的认真落实,不仅强化了单证管理制度的执行力,而且通过反思与总结也提高了自我的工作能力。形成了通过实践不断总结不断提高的良性循环。
(6)单证管理的培训工作。针对日常单证管理工作中存在的问题与困难,本人积极请教领导向同事学习,认真总结工作经验。并定期结合各条线在单证使用上存在的问题,参照《单证管理办法》中的要求与规范,精心组织培训计划。通过图文讲解、现场指导、及时反馈意见等形式,让大家以最快捷的方式熟悉和掌握单证管理工作中的各项细节和要领。通过培训工作,既让大家快速提高了工作
能力与效率,对自己也同样是一个不断进步和提高的过程。因此,通过这项工作大家得到了总结、提炼、升华,让人受益匪浅。
最后,在单证管理工作中同样也存在一定不完善的地方。如团体中介部及银行保险部前期重空单证超期未回销现象较为突出,没有严格遵守重空单证管理办法执行。但是这与外部代理机构对我公司单证管理制度不了解、不重视、不配合有着很大关系,因此加强代理机构单证管理仍是今后工作中的重点。此外各部门专管员也存在对代理机构、代理人单证使用的监管力度不够,沟通协调不到位,督促催收不及时等现象。针对上述问题,在今后工作中还需加强对各渠道单证专管员的制度和文件要求的宣导工作,提高各渠道专管员对单证管理工作的重要性认识,强化对代理机构、代理人的管理意识。同时,要求各渠道加强对代理机构宣传我公司单证管理制度及要求,提高代理机构对我公司单证管理工作的配合程度。必要时可以在代理机构合作协议中,将我公司单证管理要求作为其中条款明确提出,以降低我公司单证在外部流转的风险。\
今后工作中的计划及思考。通过近半年的工作经历及感受,对我公司的工作环境和所在岗位的工作情况有了初步的了解和认识。在总结了本岗位工作情况之后,也对今后的工作内容有了简单的计划和思考。
第一,继续严格贯彻单证管理制度要求。以制度指导工作,将各项规章制度准确落实到本职工作的各环节中去。今后的工作中将严格把关,加强单证管理,定期、积极、有效的开展ISO文件制度的学习、宣导、培训工作,提高自我工作效率及管理素质。使单证各项工作流程走上规范化、制度化的道路。
第二,强化外部单证的管理工作。首先,对代理机构、代理人从领用环节开始就逐笔登记领用单证各类信息、领用网点、领用人等。做到日后必要时可以准。
管理岗工作总结 篇8
采购管理岗工作总结
作为一名采购管理岗,我在过去的一段时间里经历了各种挑战和收获。在这篇文章中,我将详细说明我的工作内容、经验和所面临的困难,以及我通过制定有效策略和采取相应措施来解决这些问题的经历。
作为一名采购管理岗,我的主要责任是为公司采购所需的物资和服务。我负责与供应商进行谈判并签订合同,以确保我们以最佳价格获得所需的物资。同时,我还负责与其他部门沟通,了解他们的需求并确定采购计划。我还需要与供应商建立和维护良好的业务关系,确保我们能够及时地获得高质量的产品和服务。
在我的工作中,我面临了一些挑战。首先,市场价格的波动使得采购决策变得更加困难。我必须时刻关注市场动态,并根据供需情况做出采购决策。其次,供应商的选择和评估也是一个挑战。我必须对供应商进行调查和评估,以确保他们具备提供高质量产品和可靠服务的能力。最后,协调供应链也是一项复杂的任务。我需要与供应商、运输公司和其他相关方进行有效的沟通和协调,以确保物资按时到达。
为了应对这些挑战,我采取了一系列策略和措施。首先,我建立了一个供应商数据库,对供应商进行全面评估。通过了解他们的信誉和财务状况,以及他们的能力和资源,我能够选择最适合我们公司需求的供应商。其次,我与供应商建立了良好的合作关系。通过定期的会议和沟通,我能够及时了解供应商的需求和问题,并确保他们能够及时地满足我们的需求。此外,我还与其他部门保持紧密合作,以了解他们的需求并根据情况做出调整。
通过这些策略和措施,我在采购管理岗上取得了一些很好的成果。首先,我成功地与供应商进行了有效的谈判,降低了采购成本。我与供应商密切合作,协商了合理的价格和交付期限,以确保我们能够以最佳价格获得所需的物资。其次,我改善了供应链的效率。通过及时的沟通和协调,我能够确保物资按时到达,并及时解决任何可能的问题。最后,我与其他部门建立了良好的合作关系。通过了解他们的需求并提供相应的支持,我能够确保他们能够顺利开展工作。
在未来,我将继续努力改进自己在采购管理岗上的工作。我将不断学习和更新市场动态,并采取相应措施应对价格波动。我还将进一步加强与供应商和其他部门的沟通和合作,以提高效率和质量。最重要的是,我将不断提升自己的谈判和决策能力,以确保公司能够以最优的方式获得所需的物资和服务。
总结来说,采购管理岗是一项充满挑战和机遇的工作。通过制定有效策略和采取相应措施,我成功地应对了各种困难,并取得了一些很好的成果。我相信,在未来的工作中,我能够不断提升自己的能力,并为公司的发展做出更大的贡献。
管理岗工作总结 篇9
在财务部的费用共享管理岗位中工作时间已经有两年了,我深刻理解了这个岗位的重要性和难度。在这个岗位上,我从事的工作主要包括了控制成本,管理公司开支,并协调并维护与各公司的财务关系。下面,我来详细陈述一下我在这个岗位中的工作总结。
一、控制成本
作为一个财务部的费用共享管理人员,我们主要的工作是控制公司的成本。我们需要及时关注并监测公司的开支,提出成本管理方案,让公司减少支出并规范管理,以实现公司的财务目标。通过我自己的实践和方法,我发现以下几个方面是关键的:
1. 制定预算和检查预算执行情况:我们应该先制定预算计划,按照预算中规定的数额进行支出。同时,随时检查预算执行情况,并及时采取措施,切实控制开支,尽可能减少不必要的支出,确保公司的盈利。
2. 管理采购成本:为了控制成本,我们还需要合理安排公司的采购计划,与供应商协商合作,争取最优惠价格,同时确保采购的内容与公司的实际需要相符合。
3. 管理固定资产的成本:另外,我们还需要管理公司的固定资产,对于我们持有的资产定期评估和核算,以便及时处理资产闲置或损坏的情况,避免不必要的浪费和损失。
二、管理公司开支
除了控制成本,我们还需要管理公司的开支。如何管理开支,使公司的经营活动更具效益,也是财务部费用共享管理人员的重要工作。因此,我们需要采取以下措施:
1. 制定开支政策:我们需要建立公司的开支政策,规定公司的开支范围和金额,以规范公司的经营活动。
2. 尽可能降低运营成本:因为公司的各个部门的开支是由我们进行控制的,我们可以通过归档和整理记录,及时汇总和维护公司的运营成本,并利用数据和信息技术,分析和比较各个部门的开支,并提出适当的整改措施,降低公司的运营成本。
三、协调并维护与各公司的财务关系
除以上两点,我们还要维护与各公司的财务关系,以便更好的控制成本和管理开支,其中一些关键点包括:
1. 处理各公司的财务问题:我们需要处理各公司的财务问题,及时解决公司的开支和成本问题,以便确保公司的财务流程的正常运行。
2. 协调公司的业务复杂性:我们还需要协调公司的业务复杂性,以确保各个部门一致并良好协作。
3. 与外部合作伙伴交流:此外,我们还需要和外部合作伙伴保持联系和交流,以提高我们的采购和优化运营过程。
总之,我在财务费用共享管理岗位上工作两年的时间,让我学到了很多东西。我掌握了很多关于财务管理的实际技能和知识,同时增强了自我管理的能力和沟通技能。这些经验和技能都是非常有用的,并且在我未来的职业生涯中将会起到很大的帮助作用。
管理岗工作总结 篇10
为落实学校提出的“学生自主化星级管理”要求,本学期,我班积极探索实施了一套符合班级特点的学生星级管理办法,现将其总结如下:
一、 谨慎谋划,争取可行有效
该如何制定管理办法,决定着管理过程中是否具有可行性、有效性。因此,最初,本班未得到通知后立即下手,而是经过几番周全的考虑后,才确定了本班实施星级管理的基本模式。
1. 成立领导小组。
为更大的将权力放给学生,更好的体现自主化管理,首先由全体同学投票选出专门负责本班星级管理的领导小组成员,要求选出的人员必须是责任心强,公正认真的学生。最终确定出本班领导小组的组长为:廖一霖,组员为:廖清有、张文涛、陆扬、王金鸽、邵兴曲。
2. 确定口号主旨
学校要求每个学生应达到的目标星为“守纪星”、“环保星”“文明星”、“劳动星”、“学星”五颗星,如果五颗星都得到,即成为明星。
为了使学生的得星清楚明了,我想到了“点亮五星,就是明星”这一活动口号。每个同学在展板上均对应五颗白色的星,如果在某方面表现的好,达到了得星要求,便由领导小组成员将一颗红星贴到白星上,这颗星便点亮了,如果五颗星均被点亮,这名同学就是班级明星。
3. 确定评星条件
在确定条件时,主要遵循结合实际,不过低,也不过高,如勤学星的条件,结合学生平时表现便加入了:不抄作业、不懂就问、成绩优异或进步明显等条款,既能起到约束学生日常学习表现的作用,又是学生只要努力就能做的到的。
4. 实施月统制度
每月将学生的得星情况作一统计,对进步同学及时给予表扬。
二、 真抓实干,逐步实现目标
1.动员号召
确定好了具体实施办法后,我班召开了一个以“点亮五星,就是明星”为主题的班会,让争做明星的信念深入每个同学的内心,切实达到让学生对“星级管理”积极响应、认真参与、争做明星的效果。
2.制作展板
既然是点亮,就要给学生火种,在展板的左上角粘贴了火炬图标,熊熊燃烧的火炬正等待学生们用自己的努力接过它,点亮属于自己的那五颗星。
3.点亮基础星
由于我班学生是临近毕业的九年级学生,绝大部分行为习惯都已有了较好的养成,因此,第一次基础星的点亮,我班采用的是学生自评,班级通过的方式,在这一过程中,学生均能对自己的表现给予客观的评价,在班级通过环节中基本没有异议。
4.推进发展星
自己在有发展空间的那颗星的要求条款内认真履行,并能坚持不懈,至少在一个月内表现优异,便可以向领导小组提交点亮自己发展星的申请,经领导小组一致通过后,方可点亮这颗星。
5.加入灭星制度
在实施过程中,我发现有同学以前表现不错点亮了相应的星,可有可能因一时疏忽,表现有所松懈,出现违背评星条款的现象,这时,经领导小组同意,我班又加入了灭星制度。如果需要灭星,经领导小组通过后将已贴红星再用白星将其覆盖,待该生重整旗鼓、改过自新后可再次申请将其点亮。
三、初见成效
自从班级实施了星级管理制度,同学们都有了自己非常明确的发展目标,行为上有了较大约束,各方面表现均有所改观。如邹起源同学,原来一向思想懈怠、行为松散。可在评星过程中,因总想点亮自己的守纪星,便强力压制自己的好动的习惯,经过努力,果真在第一个月中点亮了守纪星,享受到这种成功喜悦的他,一下子找到了自信,竟也扬言说:我也要做明星,同时,各方面表现均大有进步。
星级管理,是学生自主发展的有效途径之一,在实施过程中还需要我们进一步去细致深入的挖掘,将其细化、规范化,再接再厉!
管理岗工作总结 篇11
作为一名财务部费用共享管理岗,我已经在这个职位上工作了多年,深刻地领悟到了这个职位的重要性和复杂性。在此,我将分享我个人的工作总结。
岗位职责
首先,我想介绍一下我在这个岗位上的主要职责。作为财务部费用共享管理岗,我的主要任务是收集、整合、审核并支付公司内各个部门的费用,确保公司各项费用支出的合规性和透明度。我的工作涉及到诸多环节,包括审核各项费用申请单据的真实性、合理性和有效性,核算各项费用的流程,及时发现费用偏差并协调相关部门进行处理,确保财务收支的平衡和有效支持公司的各项业务发展。
工作特点
这个岗位的工作有其独特的特点,主要体现在两个方面:一是工作变化多样,作为一个涉及多个领域的综合性岗位,我的工作范围涉及到各个部门和业务领域,需要我时刻保持警觉,及时处理各种复杂的问题,保证业务运作的顺利进行;二是工作要求高度的精准性和敏捷性,既要在以最短的时间内完成核算,又要确保准确无误,部门的决策和管理都需要依赖我们提供的数据支持,精准性和敏捷性是我的工作必备能力。
工作成果
这些年,我在费用共享管理的工作方面,积累了丰富的经验和取得了不少的成果。首先,我在工作中提高了业务水平与工作效率,通过合理规划和协调,使得公司的各项费用得到有效控制,缩短了财务处理周期,大量节省了时间和资源。其次,我在工作中注重细节和规范,使得公司在财务管理方面保持了高标准和高效率,同时也加强了公司内部的沟通协调和信息共享。
工作体会
在这个岗位上工作多年,我深刻意识到,做一名优秀的费用共享管理岗位,需要有高水平的业务素质和超强的综合管理能力,关键在于要注重细节和规范,时刻保持警惕和灵活性,在面对各种问题和挑战时,要能够勇于承担,迎难而上,积极主动地找到解决方案。
总之,作为一名财务部费用共享管理岗位,我的工作需要精准、高效、负责任的态度,保障公司各项费用的合规性和透明度,让公司能够持续、高效、稳定地运营,为公司发展提供最大限度的支持。
年度科室护理工作总结十篇
有很多人第一次写文档还是比较困惑,对此,专家学者们纷纷投入研究范文的领域。那么,我们应该借鉴怎样的范文呢?现在,请跟随我们的步伐,一起来探索“年度科室护理工作总结”的背后故事吧!本文的目的在于为您的工作和生活带来更多智慧,相信会对您有所帮助!
年度科室护理工作总结【篇1】
为了增高护理质量,我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月月计划,周周有安排,日日有重点。
(一)严格日常管理。严格执行基础护理质量管理,科室坚持每周2-3次护理质量回头看检查,对检查中存在的不足之处立即分析原因,立即整改落实,立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理,平常由护士长现场质控跟班指导护士工作,周末由高年资护士质控,保证重点时段、重点环节,不脱节,不漏管,不断强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。
(二)完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上,继续细化及完善护理风险预案及护理流程,如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现,报告,处理流程进行了充分的预案设计,最大可能降级护理风险,减少医患矛盾,确保全院稳定和谐。
(三)创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科20xx年建立守护圈,全科9名护士共同参与,由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题,按品管圈的步骤解决,并通过护理质量考评,患者满意度调查表,意见簿,护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性,主动性和创造性,促进了护士之间的交流与协作,实现了护患零距离,提高了患者及家属对护理工作的满意度。
年度科室护理工作总结【篇2】
20xx年,是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下,通过全体医护人员的共同努力,管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽,各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责,使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!
承蒙院领导及护理部对我工作上的信任,委以重任,把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下,使自己迅速进入角色,投入到自己的工作岗位上,为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员,摸索她们的脾气性格,掌握她们工作中的优缺点,并根据大家不同的特点,分别制定了有针对性的工作计划,有条不紊地把预定的工作目标逐一实现,但由于我担任护士长时间短,又是一个特别缺乏工作经验的年青人,我意识到,要想把工作做好,就必须努力在生活上关心每一个人,在思想上贴近每一颗心,化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌,不玩虚套子,不耍眼前花,严格要求自己,以身作则,带动全科护理人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,更好更优质地完成护理任务。
通过一年时间的工作实践,使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责,我要更努力地把这支护理队伍带好,协助各科室的工作,圆满完成护理任务,更多地与科室的医生们进行沟通,更详尽地掌握每个病人的情况,以便更出色地完成护理任务,为患者服好务,为医院树品牌!自20xx年起,在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动,改变了临床护理原来的功能制分工方式,实行整体护理分组责任包干制,并包床到护,床边护士对每位病人进行自理能力评诂,在共性的基础上提供个性护理服务,为病人洗头,洗脚,和病人拉近距离,让病人体会到家的温暖,发挥护士的主观能动性,各岗位人员职责明确,制度健全。分组分区,相对固定护士去管理病人,明确各班职责:强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。
优质护理服务在我科实施以来已经初见成效,受到院领导及社会各界和病人的一致好评,病人满意度明显提高,不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科,而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院,科室一年来已经建立起了固定的病源网络,并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的, 20xx年来,我科共收治病人1106例,手术病人73例,急危重病人118例,圆满完成本年度工作任务。当然,在工作中仍然存在不足,个别护士素质不高,无菌观念不强,病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段,护理文书书写欠规范,内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力,使优质护理工作做的更好。
我们知道:医院的发展与进步,离不开一个团结奋进的领导团体,也离不开医护人员的共同努力,更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想,行动才有方向,在新年度的工作中,我将进一步明确自己的工作目标:要在思想上做好大家的指导员,在业务上做好大家的辅导员,扎扎实实抓学习,实实在在地做工作,努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶,让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值,为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!
年度科室护理工作总结【篇3】
xx年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下:
一、积极完成医院各项指令性任务
1、护理部作为职能部门,较好地做好上情下达,下情上递工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务。
2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好,健康教育、基础护理落实到位,护理质控有特色,真正体现了护理质量的持续改进,得到了市卫生局检查组的充分肯定,获得了全市第一名的好成绩,在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。
3、在迎接省“创卫”检查工作中,各科室落实了病人健康知识宣教,进行了“搬家式”卫生清扫,并顺利通过卫生检查。
4、对全院护理人员进行了优化组合,按双向选择的原则,护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控,保证各科护理人员合理配备。
5、顺利完成了中医科的搬迁工作,创建了神经内外科,成立神内外监护病房。
6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作,成立了医疗队,组织护理人员为灾区人民献爱心活动,自愿献血者数名。
7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。
8、认真贯彻国家政策,顺利启动医保工作。
9、按医院领导的安排,5.12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。
二、加强护理管理队伍内涵建设,提升管理水平
1、为了更好的促进我院护理事业的发展,医院领导找护士长交流思想动态,征求意见,并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么打算?”的问题,以促进工作,充分发挥护理管理者的职能。
2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座,通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。
3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员,促进了全院管理水平和护理水平的提高。
4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房,护士长在会上踊跃发言,提出了很好的建议,达到了促进病人早日康复,提高专业技术水平的目的。
5、按市卫生局新的要求规范护士长手册,临床护理工作记录,抢救室记录,护理教学记录等的书写。
6、层层签定责任状,护士长与本科护士签定责任状,护士长对医院负责,每位护士对科室负责,以增加责任感。
三、落实护理人才培养计划,提高护理人员整体素质
1、按规划对各级护理人员进行了三基培训,每季度组织理论考试和技术操作考核各一次,每科按20%比例抽考,五年以下的护理人员参考率100%,合格率达89%。
2、对《护士条例》进行了解读,使护理人员进一步了解自己的权利和义务,做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”,充分调动了护理人员的积极性。
3、为庆祝“5.12”国际护士节,护理部举办了“蓝球”挑战赛,有15名医护人员踊跃参加,激烈的比赛,展示了天使们的风采。
4、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习,提高学历层次,创建学习型护理团队。业务讲课每月一次,内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识,理论联系实际,学以致用,将每周三定为读书日。
5、xx年我院病人多,大部分科室长期加床,呈超负荷运转状态,护理人员紧缺,护理工作任务繁重,同志们经常加班加点,却毫无怨言,随时听从科室及护理部的调遣,这一只高素质的护理队伍克服种种困难,圆满的完成了各项治疗护理任务,保证了护理安全。
四、改善服务流程,提高服务质量
1、实行了“首问负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利。
2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的服务,对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。
3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。一年中病人及家属无大的投诉,医院组织的服务质量调查病人满意率98%。提名表扬服务态度最好的护士达100人次。
五、完善各项护理规章制度及操作流程,全面加强护理质量监控与管理,杜绝护理差错事故发生
1、护理部每周不定期下科室检查护理质量,每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次,进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程。
2、发挥院内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,xx年护理事故发生率为零。
3、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,要求科内质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查,且对每份CD型病历进行了终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,上半年出院病历10337份,护理文书合格率达到了95%。
4、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,无护理并发症发生。
5、按医院内感染管理标准,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。
六、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位,新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。
2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。
3、解释欠耐心,为病人主动服务意识不强。
4、学习风气不够浓厚,开展新项目、引进新技术不够。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。
6、健康教育不够深入,缺乏动态连续性,病人对疾病知识掌握不够。
我们的护理工作是漫长而艰辛的,世界日新月异,我们将面临不同的挑战,让我们携起手来,为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康,克服困难,扬长避短,再创辉煌。
年度科室护理工作总结【篇4】
时间过得真快,一晃眼,我已经从一名懵懂的大学生,走上社会,走进医院,成为一名救死扶伤的护士。本人自上大学起,一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性,但当真正接触到病人后,我发现,临床护理和书本上还是存在着差距,自己不仅要有扎实的理论、熟练的操作,还要有爱伤观点等等。无论如何,过去一年是我不断奋斗、不断完善自我的一年。
在思想上,要求积极上进,热爱祖国、热爱人民,拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策,遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢,有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的;能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
在学习上,严格要求自己,凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上,在科主任及护士长的领导下,我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时解决。在工作中能理论联系实际,遇到不懂的问题能及时提供最新的原创免费范文!向护士长及年资深的老师请教,努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务,做到举止、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。除了完成常规的基础护理外,还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作,经常下病房与患者沟通,及时了解他们的动态心理,并做好健康宣教。
年度科室护理工作总结【篇5】
(一)强化培训。以护理部的院内业务学习为导向,以理论学习为主线,以提高实际水平为目标,以督查考核为抓手,进一步夯实基层基础,提高护理人员水平;进一步落实责任,抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求,我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次,每月一次业务学习,每月进行一次教学查房及危重病例讨论,每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训,全科室形成了以老带新,以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。20xx年普外科新增加护士5人,辞职1人,执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习,科室根据情况派出2名护士到其他医院进修,1名护士考取pICC资格证。回科后并做了相应的学习汇报,取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。
(二)强化考核。按照院里要求,认真落实三基考核计划,内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等,重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式,每天早上交接班时,由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核,评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底,对全年护理工作进行考核,考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项,根据综合评定做出排名,评选出当年的优质护士。
(三)强化服务。进一步提升优质护理服务品质,全面履行护士职责,加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制,护士、护理员协助配合,不同层级的护士明确相应的岗位职责,完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写,将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一,采用时点记录法,使护士有更多时间深入病房,为患者提供直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况,基础护理质量管理委员会定期抽查,基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨,以促进护理质量持续改进。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教,强化护士的责任意识和服务意识,变被动服务为主动服务,改善护患关系。今年上半年,我科室完成基础护理8931次,科室满意度95%以上。出院病人回访率73.5%。
年度科室护理工作总结【篇6】
(一)提高教学水平。一是加强院校联系,充分发挥护理学校的教学中心作用,根据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求,有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带教工作。按照统一操作标准,对每项操作安排一位教师进行操作演示和规范示教,坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时,对带教老师的带教态度、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理,每月安排一次护理操作技能竞赛,每次确定1~2项常用操作作为竞赛项目,展开班与班的操作技术比赛,促使学生学习与实践,营造良好学习氛围。
(二)提高科研水平。一是进一步规范科研管理,严格按照医院总体战略发展要求,进一步规范科室日常科研管理工作,使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研能力,积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座,加强对外学术交流,大力开展继续医学教育,每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、新业务,对医疗诊疗、护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用,培养有一定工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为护士骨干,开展新技术实践,目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护理。
(三)实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能,在学生的理论课中努力寻找理论与实践的结合点,改变过去教室只能教授理论知识的模式,将教室与操作室相结合,在教室里实践操作,提高教学的生动性;在训练室里教学,提高学生学习兴趣;在手术操作中观摩教学,提高学生的实战经验。通过教学研一体化,促进教学水平、研究水平不断提升。
年度科室护理工作总结【篇7】
时间流逝,很快的20xx年就这样结束了,在20xx年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20xx年的工作,特写出一下20xx年的工作年终总结:
一、定期检查考核,提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上。
在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。
在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。XX病历书写规范,内涵质量较高,被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。
XX两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XX一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,XX等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。
门诊服务台的XX二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。
首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。
其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三,提供规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日督促卡的应用,无形中督促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
年度科室护理工作总结【篇8】
在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为服务中心的宗旨,较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。
一、现将我科工作情况总结如下
(1)加强护士素质教育,提高服务质量。现在科室内年轻护士较多,他们没有临床经验,这样给我们病房管理工作提出了更高的要求,为了使各层次的人员都得到合理有计划的培训,科内更层次人员培训计划,制订了实习带教计划,规定带教老师每周按照计划对实习生进行授课,并到月末进行理论和技能考试,制定了新调入护士培训计划,短期培训3个月,使新调入护士在3个月内尽快熟悉科室工作,并能上任自己的岗位,同时对原有护士按层次进行有目的的培训,结束时,进行相关内容考核,坚持每周业务学习,加强新护士专科培训。
(2)充分发挥护理质量,控制小组作用,科内质控组每周对科内护理进质控,发现护理差错时,及时纠正并讨论,使每个护士都能吸取教训,不断提高护理质量,针对病房年轻护士多,处理突发纠纷事件经验不足,及法律知识淡薄,加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间,公休座谈会,鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。
二、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意。开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情,基础护理做到位,晨晚间护理做的也非常好。
(2)加强病区安全管理,内六科为呼吸内科,主要为老年病人,入院指导时,就强调了安全的重要性,在科室走廊贴‘防跌倒’警示标识,在卫生员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时,外面加上毛巾,以免烫伤。通过科室全体人员的共同努力,没有一例坠床现象发生。
三、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。来提高护理质量,确保护理安全
(1)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周二周五护士长大查对,并有记录,坚持填写输液卡坚持重症患者床头交接班和晨晚间护理,预防并发症发生,半年来没有发生大的护理差错。
(2)严格执行隔离消毒制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,体温计每天消毒一次,紫外线灯管每天照射治疗室2小时。晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行,严格交接登记,半年没有发生交接感染病工作不止岁月,萧瑟秋季已转冷冽寒冬,又到了一年结束时,工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里,端正工作,细心做好护理事业,做好力所能及之事,完成必须完成的'任务。不偷懒,为我们医院线上了我工作诚心。
在工作上,不去模仿他人,也不随波逐流,做自己认为是对的,听护士长的安排和领导,不违反医院规定的任务和工作,把事情做好,每天都保持开朗乐观之心,每天都做好加班准备,因为在工作岗位中,会经常遇到难以揣度的事情,这就需要我去一一辩证,当病人需要,当工作需要,我不会推辞,总是第一个冲在前头,因为我认为一个人就要有奉献精神,做我们护理同样要有这样的精神。没有人可以轻松的避免错误,但是可以减少错误,我对自己的工作要的就是细心,毕竟我需要帮助那么多的病人,一个不仔细伤到的就是他们的健康,对他们来说就是不负责,没有责任感的人是得不到认可,也不会被原谅,因为工作我必须对每一个病人做的,尽职尽责,毕竟我拿着的是病人信任,不能让病人失望。不想自己内心过不去,一份良心是工作的情绪。
在学习中,我秉持积极求学的态度,虽然我工作时间也比较长了但是却好有很多工作做的不够好,还需要努力,所以我经常会改变自己的工作,调整自己的学习态度,时代在进步,护理学习和技能有很多,同时也有新的出现,学习的多才能够做得好,才能够给病人希望,才能够做好工作,我也清楚,如果说护理岗位是一个空杯,我是里面的水,可能所只有半桶水,因为自己的经验什么的还是有差距的,不是天生就有,需要通过工作的看,做和体会才能真正明白,不可能学了些理论就能治病救人。从来没有之后纸上谈兵,世上没有真正的天才,有的是知识愿意吃苦奋斗的智者,护理岗位也是如此,我需要的是学习和掌握更多的技巧和手段,来帮助病人,对于学习从不会推卸,在医院,有护士长的教导,有同事的帮助,在工作时,我喜欢边做边学,心手合一,用实践去证明,用努力去做到,把学到的用到实际工作中,把需要完成的做好。
与同事沟通中,做到尊重礼貌,学会换位思考,毕竟大家都在医院工作,经常需要相互帮衬,需要大家彼此扶持,如果轻易的伤了同事之间的感情,对我们来说这是非常糟糕的,彼此成为愁人,相见相厌,还如何工作,又怎么做好事情呢?所以对于工作我们需要的全面掌控,需要的认真对待,对待同事需要和睦相处,彼此相互谅解,这样子啊遇到困难是,收到阻碍是才能够相互帮助,相互共同度过难关,不至于没有朋友没有同事愿意帮助自己,完成成工作。
今后工作还需继续,作为一个医护人员,每天的任务一样多,我不会放弃,会坚持在岗位上,多做,做好,服务更多的病人。
年度科室护理工作总结【篇9】
根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求,认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房,每月组织理论考试和技术操作考核,注重专科理论及操作知识的学习,护理人员的专科技术水平有了较大的提高,专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提升年的号召”,科室积极参报优质护理示范病房,在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色,基础护理及生活护理质量明显提高。
根据护理质量管理标准的要求,成立护理质控小组,充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,每月对质控检查信息进行综合分析,查找原因,制度切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补,护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。
做好护理人员的职业道德教育工作,充分调动护理人员的工作积极性, 端正护理人员的工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感,发挥护理骨干的作用,坚持以“病人为中心”,以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上传下达的各种任务,积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。
紧抓在职护士的专科护理学习,巩固科内常见病、疑难病的临床知识,加强晨会提问,随机提问,提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习,学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用,同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼,以ppt的形式,实行每周一次的小讲课。
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
在新的一年里,我们将力争迈上一个新台阶,统一思想,树科室形象,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。
年度科室护理工作总结【篇10】
20xx年5月我病区作为医院的重点科室,率先参加了的活动“优质护理示范”病房, 6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来,一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房,另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》,对照标准找差距,看不足,根据标准定任务,再将任务分配到个人,充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下,“优质护理服务”活动于x月1日正式启动,至今已有x个月。在xx年的时间里,本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序
活动开展以来,我科大力倡导细节服务,护理工作呈现出崭新面貌,护理工作更加细致,更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位,开放41张床位,3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动,护理部为我病区新增派护士8名,活动期间科室共有16名护理人员,使床护比1:0.4。
为了为患者提供全程优质护理服务,我科将护理人员分为2个责任组,每个责任组的组长为高年资护师,并配有护士。根据我的特点,实行小组责任制,且弹性排班,保证每班至少有两名护理人员在班全程服务,每天在对晨晚间护理,肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确,责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估,根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育,并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。
二、护理内容多样化
xx年来我科护理人员通过各项学习和培训,统一思想,提高认识,有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》,肛肠科加强了各项基础护理,如:为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通,对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导,包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等,使基础护理的内涵达到进一步提升。
落实了病房全面巡视,及时满足病人的所需,解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作,对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项,从而防范了护理意外差错的发生,及医疗纠纷的发生,保障护理安全,提高了护理质量。
三、护患关系和谐
短短x月来,在院部、护理部精心指导下,经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导,优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强,基础护理质量不断提高,表扬信从上半年20封上升至80 封,入院及出院病人满意度逐月提高,从患者的反馈意见中,对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意,有的患者甚至说:“亲生儿女又如何!”
四、存在问题与建议
在方案实施过程中我们发现,病房护士的整体年龄偏低,他们本质上喜欢做技术操作性强的工作,虽没有直接表示不原意作基础护理,然而,一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时,他们就难以应对。
护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符,但他们也需要心理支持和社会认同。
作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力,使患者从心理上接受和尊重护士,让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。