新警培训总结

2023新警培训总结经典。

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新警培训总结【篇1】

我在军训的这一断时间里。我体会到了军训的快乐也体会到了军训的辛苦…我在这6天所学习的内容主要是有立正，少息，停止间转跨和跨立，踏步还有敬礼等等。有几天是阴天没有那么辛苦，但是一到了晴天大家的汗水都不断的往下流。最辛苦的一天可要算长途拉连这一天了。一开始的时候我还以爲走小琅环而已有什么好怕的。但是走到一半的时候我的脚已经开始快走不动了。但是我看见大家还是一个样的继续往小琅环走，他们也没有半句怨言。

我想:我们班的女生都还是那么的走下去。如果我输给了那些女生我还是男生吗?既然其他同学也是一个样的走下去，难道我就不行了吗?于是我便继续的往小琅环走下去了。当到了小琅环的时候我们就在健身器材的地方休息了。在休息的这断其间我在想大家都熬过几天艰辛的训练还有那么一两天我一定要熬过去。我不能那么轻易的向困难地头。休息的时间到了，我们又要回学校了。在后学校的这一断路。我不断的后想著军训是一件艰辛的事情。但是也有快乐的时后。我又许多的朋友都认爲军训只是一件既辛苦又鬱闷的一件事。但是我可不这样认爲。军训其实是一件好快乐的事情来的。比赛的这一天终于到了，开始的时候我看见一班的表现都不是很好。过了不久就快到我们班了。这时我的心好紧张噢。终于到我们的时候我的心都快要跳出来了。我好怕我们班的不到奖。但是我看见同学们都做的那么好。应该可以拿到第一名的，全部班都做完后。就到颁奖了。这个时候都比刚刚表演的时候紧张。

过了一会儿我终于听到我们班是第一名了。这个时候我们全班都高兴极了。虽然是辛苦了一点，但是我们的辛苦是没有白费的……我觉的这次军训是我一生中就开心的一件事情。我好捨不得我的教官呀。我好捨不得我的教官的歌声。军训真是一件快乐于辛苦的事情呀。

新警培训总结【篇2】

新警培训个人总结

作为一名最近参加完新警培训的学员，我深深感受到了这次培训带给我巨大的变化和成长。在这篇文章中，我将详细描述我的新警培训经历，并总结我个人在培训中的收获和体会。

新警培训是一个严格而全面的过程。在开始培训的第一天，我们就接受了一系列的入职考核和测试，以筛选出适合成为一名合格警察的学员。通过这一考核，我深刻地意识到自己在许多方面还有很多需要提高的地方，这使我更加坚定了自己成为一名警察的决心。

在培训中，我们接受了各种理论知识和实际技能的培训。理论知识方面，我们学习了刑法、法律、警务职责等相关知识，并进行了实践演练和考试。这帮助我们全面了解了自己的职责和法律约束，培养了我们正确的执法意识和判断能力。

在实际技能方面，我们进行了严格的体能训练、格斗技能训练和枪械使用训练。这些训练不仅培养了我们的体力和反应能力，还使我们掌握了关键的自卫和执法技能。特别是枪械使用训练，它提高了我们的射击准确性和冷静处理危机的能力，使我们在执勤中更加有把握和自信。

除了理论知识和实际技能的培训，培训中还强调了团队合作和沟通技巧。在模拟实践和角色扮演中，我们需要与同学们紧密合作，相互协作，解决各种复杂的情况。在这个过程中，我体会到了团队合作的重要性，并学会了与不同人合作时如何有效地沟通和协商。

在整个培训过程中，我们接受了严格的纪律要求。我们被要求按时到场、严格遵守规章制度，并保持良好的形象和行为。这些纪律要求教会了我自律和自我约束的重要性，使我逐渐明白了作为一名警察，我们的行为和形象对公众的影响。我深刻认识到，只有通过严格的自律，才能赢得公众对警察的尊重和信任。

通过整个培训过程，我不仅掌握了实用的知识和技能，更重要的是培养了职业意识和素质。我学到了为人民服务、保护社会安全的责任感，以及在危机中保持冷静和应对复杂情况的能力。同时，我也发现自己的不足之处，并意识到了终身学习的重要性。我决心在今后的工作中不断改进和提高自己，为社会作出更大的贡献。

总而言之，新警培训经历让我深感受益匪浅。通过严格的培训与训练，我掌握了实用的知识和技能，并培养了职业意识和自律精神。我对成为一名警察的责任感和使命感也更加坚定。我相信，这次培训将为我今后的工作打下坚实的基础，并为我在警察队伍中取得更大的成就奠定了基础。

新警培训总结【篇3】

20*年xx月xx日，我有幸参加了部组织的为期两天的新警培训。短短的两天培训，使我对工作的性质与使用以及工作的方式方法有了新的认识与了解，收获颇丰。工作是一项特殊的、异常复杂而重要的工作。它直接关系到我国刑事案件、治安案件及治安案件的侦查和处理，关系到社会的稳定和发展。因此，这次培训对于我们来说，绝不是一个终身的学习过程。

首先，我对自身的职责有了进一步的提升，对工作的内涵也更进一步深入。通过参加部组织的为期两天的培训，使我更深刻的认识到，要想干好工作，必须具备一个好的身体素质、好的工作态度。身体素质包括：身体健康和心理素质、意志力量、性格和处事原则等；同时也是一个人为社会、为国家做出贡献时所得到的收获。身体与个性的健康发展是队伍健康发展的两个极端，也是衡量工作的基本标准之一。

其次，我对工作有了进一步的了解。工作是治安案件的直接媒体，它直接关系着广大群众、的人身安全以及社会稳定，涉及到各个部门。因此，工作是一项社会性、专业性极强的工作，工作的效率和执行力是健康发展的三大基础。工作人员必须具备良好的身体素质，身体健康是队伍健康发展的三大保证。

最后，我对工作的认识有了更进一步的提高。通过培训，使我对工作有了进一步的认识。工作的性质和任务，特别是的工作特点和任务，它直接关系到的社会稳定和发展，涉及到各个部门和各个人。因此，工作要想长期保持社会稳定，必须要有一个良好的工作态度和工作作风。工作，要做到“五个一”：一是要一个思维认知的“心”。即的一些职能部门，一些职责部门，一些权力部门的一些职权部门，一些地位部门的一些职责部门。而我们作为队伍的普通一员，一些基层，一些基层，一些基层干警，他们的基本素质都比较低，甚至有些人不会从一个角度去认识、思考，不会从一个角度去认识，不会从一个角度去思考工作，不会从一个角度去思考问题。二是要一个理念认知的“情”。即工作的特点决定队伍建设的特性、特殊性、特殊性、特殊性，工作的特点决定了工作要“以情动人”，以人为本，以情育人，用情感人。三是要一个思维认知的“情”。即一个理念——以人为本。即一个理念上的好坏决定了的形象、对群众对党和国家对群众对工作的满意程度。而一个理念上的不好坏决定了在社会上的形象、对群众对工作的满意程度。因此，工作的情绪是客观存在的，但只有一个理念：以情动人，以情感人。

新警培训总结【篇4】

新警培训个人总结

作为一名即将成为警员的年轻人，我一直对警察这个职业充满向往和敬仰。因此，当我收到投标新警培训的机会时，我毫不犹豫地参加了这个活动。在这个过程中，我学到了很多知识和技能，同时也收获了很多人生经验。下面，我将结合个人经历，总结我在新警培训中的学习与收获。

在新警培训中，我学习了很多知识和技能。首先是关于法律法规的知识。在实际工作中，警察必须对相关法律法规有深入的了解，才能更好地为民服务。在新警培训中，我们学习了刑法、民法、治安管理等相关法律法规知识，深入了解了法律的发展历程和基本原则，对于我们后期在工作中处理案件或处理纠纷有很大的帮助。除此之外，我们还学习了一些重要的技能，如发现犯罪嫌疑人、进行射击训练和危机处置等。这些技能既锻炼了我们的身体素质，又提高了我们的安全意识和自我保护能力，是我们作为警察必备的技能。

除了知识和技能方面，我在新警培训中收获的最大就是人生经验。在培训中，我们不仅学习了专业知识和技能，还进行了军事训练和心理疏导等活动。这些活动不仅提高了我们的团队协作意识和集体荣誉感，还让我们深入了解自己、了解别人，更好地掌握与人交往的技巧和方法。此外，我们还与身怀绝技的老警察进行了交流，他们的故事和经历给我们提供了很多治安工作方面的启示和经验，也让我们更加坚定自己成为一名优秀警察的决心。

在新警培训中，我遇到了很多的挑战和困难。例如，射击训练和危机处置等技能要求我们提高反应能力和应变能力，需要长时间坚持练习；军事训练与心理疏导等活动要求我们身心合一，保持良好的体魄和心态，这对我们的身体素质和心理素质都提出了较高要求。但是，我相信只要努力，就一定能够取得显著的成绩。在实践中，我不断开拓自己的思路，在新技能的学习中树立了明确的目标，通过创新的思维和实际动手锻炼自己的实践能力，取得了一些不错的成绩。

综上所述，新警培训是一次非常有意义的经历，在此期间我学到了很多知识和技能，也获得了很多人生经验。通过学习，我更加坚定了自己成为一名优秀、敬业的警察的决心。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，成为一名真正服务社会、服务人民的优秀警员。

新警培训总结【篇5】

说起我师傅，在扬州城可是个家喻户晓的人物，他身背病残老人的背影、为哭泣孤女抹去泪水的双手、唤醒浪子的温馨话语，感动了城，能成为他的徒弟，我感到脸上倍儿有面子!可跟班作业一个星期后，作为新警岗前培训,我发现做他的徒弟可真不是件容易的事!同时也深切感受到他心系社区群众冷暖的无私爱心。现谈下自已的心得体会:

感受爱心看望老龄公寓的老人已成多年传统

周一一大早，我赶到警务室就看见坐在办公桌前不停地打电话，他微皱着眉头好像有什么心事。这时候协管员走过来对我们讲：今天是重阳节，你们师傅准是又在为咱们社区老龄公寓的老人们烦心着呢!

下午，一进警务室的门就笑着对我们说：忙了一上午，总算筹到善款了。走，咱们去看望老龄公寓的老人去!不一会儿，我们就来到了友谊社区的老龄公寓，公寓的负责人和许多老人早已站在院门口，他们已经知道我们要来。立刻上前拉着老人们的手问道：今天过节，特地来看望你们并祝你们节日快乐!老人们脸上都笑开了花：我们知道你要来，早就等着和你拉家常呢!看着和老人们亲切地聊成一团，我感到住在这里的老人真是幸福，他们并不孤独，因为有这样的亲人在时时刻刻想着他们!

感受细心学习入户调查，聆听百姓心声

周二，要教我们怎样开展入户调查工作。出发之前，就跟我们讲：入户调查可是社区民警最基础的工作，是社区民警获取信息和线索的来源，也是调解纠纷、化解矛盾、密切联系群众的纽带。这可不是件简单的工作，要文秘杂烩网注意方法。首先，要注重警容风纪;其次，入户以后要亲切地问候一声，并且及时表明身份;再次，要会拉家常，会通过聊天了解他们的工作及生活情况;最后，要留下警民联系卡。

我一边认真听着，一边快速地用笔记在笔记本上。走在路上，一刻没有闲，因为这里的群众没有一个不认识他，大家都亲切地叫他劳模，向他问这问那。 终于来到了第一户人家，户主很热情，也很配合我们的工作。接着是第二家、第三家入户调查很顺利但也很累。顺利是因为大家都很配合的工作，而累是因为友谊社区是老小区，楼梯又陡又窄，十几栋楼跑下来可真不是轻松的事。我和另一个学员都连连叫苦，可却笑着说：做社区民警怎么能不跑社区呢!我这么多年跑下来早就不觉得累了!入户可不是做简单的登记，应付台账的。我们上门是征求群众意见，为群众解答、解决各类问题，宣传安全防范知识，取得群众信任和支持!的一席话真是让我受益匪浅。

感受责任心走访辖区内的重点单位，深入安全防范宣传

周三，带着我们走访辖区内的重点单位。辖区内有服装厂、玩具厂、水泥制

品厂等。每走一家，都要与单位的领导交换意见，了解有无影响企业发展的不安定因素，有无治安、刑事案件发生，有无安全隐患，有无需要社区民警帮助解决的困难此外，还适时地向单位的职员进行法制及安全防范知识的宣传，并向他们介绍周边地区发生在企业内的相关案件，提醒企业做好各项安全防范工作，提高防范意识。

感受恒心上门登记暂住人口，为外来人员提供便利

周四，我们的学习内容是登记暂住人口信息。在学校上学时，我就知道暂住人口登记是一项相当艰难繁琐的工作。因为暂住人员流动性大，且普遍存在办证没用，不办没事的想法。因此，外来人员主动到派出所进行暂住登记的较少。 针对我们的疑惑，告诉我们：外来人口大多数是出来打工的，他们到了外地首先要解决的就是住宿问题，其次是工作问题。那么，我们可以通过以房找人和以业找人的方式为暂住人员提供力所能及的服务。

掌握流动人员的住处及工作单位后，就利用休息时间对暂住人口进行上门走访，登记他们的相关信息，同时向他们宣传安全防范知识，以及相关政策和小区的卫生安全注意事项。

感受诚心化解矛盾调解纠纷，构建和谐社区

周五上午，社区里的一位老奶奶来到警务室，向投诉楼上邻居夜里玩电脑噪音太大影响休息。一边认真聆听老奶奶的诉求，一边用笔认真记录着。老奶奶临走时，将她送到门口，并让她放心，说今天晚上一定可以睡个好觉。告诉我们：调解纠纷是做好社区民警的基本功，也是一门非常重要的学问。

下午，我们来到了被投诉扰民的那家住户。进门后，先热心地询问户主的家庭成员生活情况，然后再向她了解从事什么工作以及作息情况，随后把话题引到其夜里玩电脑声音扰民这件事上。户主可能已经知错了，她一个劲儿地道歉说：都怪我玩电脑的时候没注意，害得邻居睡不着觉，让徐警官亲自跑一趟。我以后一定会注意的!临走时，还不忘提醒户主少玩点电脑，免得既伤身体又影响休息。不过十几分钟的时间，一起邻里纠纷就被轻而易举地调解了，我心里真是由衷地佩服。

五心暖千家一个星期的学习生活在充实而又疲惫中度过，教给我的不仅仅是工作经验和方法，他还给了我很多的感动和领悟。

新警培训总结【篇6】

20xx年2月8日，我怀着一颗激动心情，步入了宿州市人民警察培训学校，初任培训开始了。

今年我们全市共有128名新警，在开学典礼上，市公安局江局长对我们这批新警做了讲话。在20xx年2月8日，我怀着一颗激动心情，步入了宿州市人民警察培训学校，为期六个月的讲话中，江局长深入浅出的给我们讲述了作为一名人民警察的基本要求并对我们提出期望，听了江局长的讲话，我感悟颇深，有一股责任感涌上心头。

作为一名合格的`人民警察，我们应该做到：

1、牢记宗旨，保持本色，切实增强新时期人民警察的政治责任感和职业荣誉感。

2、认真学习，刻苦训练，努力掌握从事警察职业必备的基本知识和专业技能。

3、要提高政治理论水平。

4、要熟悉公安基础业务。

5、要增强警务技能和体能。

6、加强修养，锻炼作风，努力做一名合格的人民警察。

这次的新警培训，对我来说是一次难得的学习和交流的机会，我会珍惜机遇，积极投入，严格要求，刻苦学习，带到培训结束时，向组织、亲人、教官和自己交上一份满意的答卷。最后，我想起了一位警界前辈对我说过的一句话：当我穿上这身警服时，就意味着会失去很多，自由、爱情甚至生命，理想使我直到今天也无怨无悔。

向全国奋斗在第一线的公安干警敬礼！

新警培训总结【篇7】

人生充满选择，选择创造机会，有哲人说人生关键处只有几步，也许就是这关键的几步就能够改变人生，创造更美好的未来。人们做选择，是因为心中有梦想，梦想促使我们思考、取舍，向着自己的目标一步步前行。

20__年我带着不舍离开了军营，回到家乡成为一名普通的办公室文员，虽然收入稳定，生活安逸，在多数人眼中有一个令人羡慕的职业，但每天重复的工作，今天、明天，明天、今天…像那古老的齿轮，虽然转动，却划不出一丝丝的精彩。xx年来，我努力融合到工作环境，勤勤恳恳地做着本职工作，但是，多少次，我在梦境里又回到了军营，踏上那风与火的训练场，雷电霹雳，摸爬滚打。我时刻提醒自己，鼓励自己，不能把自己的人生定格在A4的纸张里。哪怕有一丝希望，我也不愿放弃选择想要的生活，我自信能活的更精彩。

为了这份梦想，我做了人生的第二次选择--人民警察。这次全省招考人民警察考试给了我实现梦想的机会，在通过笔试、面试、体能测试等环节筛选后，终于等到通知书的到来，兴奋与喜悦占据了我的内心，今天我站在这里与大家一起分享这份喜悦。

我知道作为一名人民警察与军人有很大的区别，但在守卫国家安宁、为人民服务上是一致的，我把这份工作，当作自己军人生涯的延续，我将以一个老兵的责任感和坚定性，投入到新的工作中!我不会用华丽的语言讲述人民警察肩负的光荣使命，只会用瘦弱肩膀默默扛起人民警察应该担当的责任，人民警察不是明星偶像，头顶没有光环闪耀，有的是闪闪发光的，我要时刻牢记为人民服务是人民警察的根本宗旨，并用实际行动履行好这神圣而光荣的使命。

作为社会大家庭的一份子，人民警察是社会治序的管理者，是社会疑难杂症的排解者，在藏区，人民警察更是维护社会稳定和民族团结的主力军，和其他地区相比，甘南警察队伍身负的重担和付出的艰辛，使我对自己的选择更多了一份坚定。我满怀为人民服务的热情，也做好了面对困难的准备，更积蓄了应对任何危险的勇气!我不知道今后我的人生会有什么不同，但从穿上警服的那天起，我就下定决心始终忠于职责，不辜负人民警察这四个字，我要用我的余生去守护这份崇高而神圣的职业，既然选择，我就一定要坚持，义无反顾;既然选择，我就要做到“守职而不废，处义而不悔”。

今天，我站在这里演讲，是因为我坚信既然已经选择了人民警察，我就会做到最好，用勤奋、用努力去支撑起头顶的。在辽阔的甘南大地，我要用行动来证明自己无悔的选择，谱写下美丽、出彩的人生乐章。

20__年，是梦想成真、人生出彩之年，因为始于选择，贵在坚持，我光荣地穿上了这身警服，它使我的人生充满了希望，这身警服不仅实现了我的梦想，而且坚定了我的人生格言，那就是“坚持不懈，永不放弃”。

艰辛的过程充满期待，充满焦虑，也充满惊喜，一次次的煎熬、一回回的等待，我更加坚信，成功始于选择，梦想贵在坚持!

新警培训总结【篇8】

各位嘉宾，同志们，

大家早上好!

这次新警初任培训是按照公安部出入境管理局统一部署展开的，从从7月6日开始，9月7日结束，为期两个月。从刚才新警学员的警体汇报表演，我们看到，经过两个月的艰苦训练，新警学员的精神面貌和警体素质变化明显，精神抖擞，动作到位，气势逼人，神采飞扬，训练成果非常令人满意。

今年新招录的120名学员是总站职业化改革以来招录的最大规模的新警队伍。为圆满完成本次培训任务，在培训工作中，总站结合新形势新任务的需要，以筑牢新警思想和军事素质基础、提高警体军事技能、塑造新警良好的纪律作风和精神面貌为目标，为振翅欲飞的雏鹰鼓劲，为扬帆破浪的新警护航，帮助他们实现从大学生到人民警察的角色转换，为成为一名合格的国门卫士打下坚实的基础。

一、领导重视，精心组织，确保初任培训工作顺利进行 新警培训是关乎总站未来的一件大事。总站领导对培训工作非常重视，组织总站机关有关处(室)严格按照部局要求，积极做好培训前各项准备工作。一是成立组织领导机构。

为加强组织领导，总站专门成立了以任英超总站长为组长的培训领导小组，组建成立了新警培训大队，并及时成立临时党总支部和团总支部，加强培训大队的党团组织管理。二是选定培训基地。针对这次培训工作的实际需要，任英超总站长亲自带队调研考察培训基地，经过深入走访和认真比较，最终确定了设施比较齐全的万山站新建监护楼作为此次新警培训场地。三是制定工作方案。根据部局要求，结合实际，培训大队研究和制定了《xx年新招民警初任培训方案》、《培训学员量化管理实施细则》，细化了每周课程安排表，统筹安排好各项培训内容。四是集中培训新警班长。6月间，总站从机关和各站抽调了16名作风好、素质高、有一定警务技能基础的大学生民警到珠海市警校进行为期30天的四会强化集训。五是做好新警报到接待工作。考虑在海岛培训，总站政治处和新警培训大队制定了非常严密的接警计划，确保接警、物品发放、学员上岛入住等环节安全周全，秩序井然。

二、坚持标准，按纲施训，切实增强培训工作实效 新招民警初任培训内容多，时间短，任务重，如何在两个月的时间内，高标准完成各项训练科目，是搞好培训的关键。培训大队突出抓了以下四方面的工作。一是坚持标准，科学合理安排培训内容。根据部局训练方案中规定内容的要求，结合岗位实际需要，培训大队先后组织安排了人民警察基本政治理论、廉政教育、出入境边防检查基本业务理论、边检法律法规、保密知识、梅沙查验系统、人民警察基本警务技能、队列和体能等近20种基础训练课目。在此基础上，适当增加部分特色课目，安排了边检提高服务水平教育、边

检文化探析、边检历史传统教育、警察心理健康和紧急救护知识等相关专题的学习，拓宽学员视野，增加知识技能，使全体学员进一步明确形势和任务，强化责任心和使命感。二是注重实效，精心设臵课程。在整个培训过程中，参训学员人均训练达520学时。不仅妥善安排各项课程的内容、形式，更千方百计地提高新警的学习效果，使课上的知识更好地运用到新警以后的工作中。比如在每堂课后都要求学员们认真复习并撰写学习心得，以便及时消化所学内容，巩固专业知识;采取多媒体教学，使课堂积极互动，气氛轻松活跃;严抓课堂纪律，各中队长和班长跟班作业，使新警时刻保持边检队伍应有的组织纪律性和令行禁止的作风。

三、严格训练，严格管理，培养学员良好作风纪律意识 在军事训练方面，培训大队坚持高标准、严要求，同时做到科学安排训练科目，做到劳逸结合。一是严格要求。军事训练占了全部内容的65%，培训大队坚持大队统一授课，中队组织实施，各班分解落实的训练制度，根据训练课时要求，每周安排一至两个科目，每个科目结束都举行会操检验训练效果，做到逐步推进，巩固提高。海岛太阳直晒，户外气温高达35-38度，一天下来，学员汗流浃背，训练服湿了又干，干了又湿。大队、中队领导根据时间紧、任务重的实际，充分利用早操、晚上小操时间进行警体技能训练。在天气炎热、气温较高和训练强度较大的情况下，全体学员克服了天气炎热、体能消耗过度等不利因素，经过两个月刻苦训练，学员军事动作能够做到规范到位。二是科学施训。针对训练科目的实际，为保证学员始终以饱满的精神状态投入训练，大队领导统筹安排警务技能、体能、队列和理论学习，

每天早晚安排学员进行体能等适应性训练，下午炎热高温时段安排学员进行兴趣小组活动。

培训大队研究建立各项规章制度，做到以制度保证培训工作运行顺畅：一是落实了内务条令。根据《公安机关人民警察内务条令》和《公安机关人民警察训练条令》的要求，坚决贯彻从严治警方针，建立警务管理和一日生活条令化、制度化。二是细化了量化管理制度。结合实际制定了《培训大队量化管理规定》，从早上起床到晚上休息，从内务卫生到军事训练，从警容警姿到礼节礼貌，大队从每一个环节和动作抓起，培养学员的严谨作风。三是制定了检查评比方法。培训大队根据实际，按警体训练、内务卫生、信息报道和好人好事等八项内容设立了评比竞赛栏，由大队对表现优秀班级授予流动红旗，对表现突出的个人在大队每周晚点名时进行表扬。四是加强值班工作。在学员培训期间，培训大队实行严格的日常行政值班制度，在学员宿舍楼设臵了值勤岗哨，由学员轮流值勤，既保证营区安全，也培养了学员严格的自我约束和纪律意识。

通过狠抓军事训练，落实各项规章制度，逐步纠正了学员的散漫言行，使学员能意识到自己的身上的责任，以高涨的训练热情投身到军事训练中去，作风纪律和服从意识得到了加强，基本达到了服从命令、听从指挥的要求。

四、从优待警，文化育警，引导学员在思想上认同边检核心价值观

总站各级领导关心培训学员的学习与生活，营造拴心留人的温暖氛围，培训大队因势利导，通过多种渠道传递边检主流文化，广大民警深化了扎根边检的思想意识。

一是从优待警，全方位关爱学员。如果将今年这批新警比喻为一叶叶扬帆试水、实战练兵、乘风破浪的航船，那么总站各级领导和相关职能部门就是为他们导航向、保平安、送补给的护航舰群编队。总站领导十分关心培训大队的生活，要求各单位以实际行动关心培训大队的训练与生活，为新警们提供了设施一流、条件优越的培训环境：全新装修的培训大楼，宽敞明亮，空气清新，依山傍海，舒适宜人;新警房间配有空调、液晶电视，楼道有专门配臵的200卡电话，电教室有可以上网的电脑，方便与亲友联系;新警的生活、训练和学习等用品一应俱全，全部为总站统一配发;总站门诊部医生进驻培训大队，为新警提供及时的医疗保障;伙食营养丰富，菜式多样，满足新警不同的饮食习惯;操课间隙有凉茶供应我们力求做到最好，方方面面细致入微，让每一位新警学员在这里随处都能感觉到如家一般温馨、体贴的温暖。培训中，总站、机关各部门和各站领导多次到培训大队看望和慰问学员。在保障方面，承担后勤保障任务的万山边检站可以说是则是为培训提供源源补给和后勤支援的重型补给舰。无论台风暴雨，他们都会。

二是组织丰富多彩的兴趣小组活动，为新警打造展示自我、发挥特长的舞台。珠海总站举办 边检文化节。为配合此次活动，培训大队积极开展文体活动，为新警打造了尽情展示自我，充分发挥特长的舞台，真正发挥他们敢想敢干、会唱会跳的优势和初生牛犊不怕虎、敢为天下先的激情冲劲，今夏的珠海边检总站也因为这120名朝气蓬勃、怀抱壮志的年青人的到来而愈发彰显活力。培训大队组织了丰富多彩的文体活动，分为球类组、创作组、合唱队、啦啦操队、编辑组等，新警可根据自身爱好和特长报名参加兴趣小组活动，在紧张的训练之余放松疲惫的身心。这样的安排既达到了劳逸结合的效果，又充分体现了培训大队科学施训、讲究效率的工作宗旨。经过培训大队领导和全体新警的努力，文体活动硕果累累。在8月4日晚举行的第二届珠海市歌唱祖国合唱大赛机关专场决赛中，新警合唱团在总站党委成员、政治处主任徐济高的带领下，不畏强手，出色发挥，荣获机关专场决赛三等奖，充分展现出珠海边检人朝气蓬勃的青春活力及良好的精神风貌。8月7日至14日，珠海总站《壮志濠情》摄制组进驻桂山岛。为完成一些集体画面的拍摄，剧组从培训大队抽调了18名新警担任临时演员，在烈日炎炎下穿着厚厚的作训服拍摄。18名新警听从调遣，任劳任怨，全力配合剧组工作，使拍摄任务得以顺利完成。此外，培训大队还分别为培训期间生日的新警举办了两场题为温馨祝福，共同成长的集体生日晚会。晚会节目形式新颖，内容丰富多彩，现场笑声不断，高潮迭起，让新警切实感受到了边检大家庭的温暖以及可贵的战友情谊。结训前，培训大队还将组织以扬帆启航为主题的文艺汇报演出，展现了初任培训成果与民警风采。

三是加强教育引导，确保队伍思想稳定。针对大学生思想多元化、个别学员自由散漫的倾向，培训大队充分发挥大学生班长带警优势,各位班长与学员同吃同住，从把握学员的思想特点入手，采取谈心谈话、解决实际困难等多种方式，针对性开展经常性思想政治工作，及时纠正思想认识上的偏差，使学员较快适应纪律部队学习与生活。四是实地参观，引导学员爱国爱边检。培训大队坚持学以致用，在强化理论知识学习的基础上，组织参观桂山舰登陆点和海防二团营区，激发新警的爱国主义热情。通过组织学员在台风过后清扫街道、与驻岛军警民进行联欢、看电影等活动，增强与海岛友领单位和当地人民的情谊。五是加强内外宣传，增强学员归属感。为活跃学员们的文化生活，培训大队编印了月刊《扬帆》两期、《新警培训快报》15期，组织学员积极向公安网及总站网投稿篇，既全方位反映培训动态和学员心得体会，又增强了他们的对边检的认同与归属感。

这次培训安全平稳、成效显著，得益于总站及相关职能部门的大力支持，通力合作，全程跟踪，坚实保障，得益于新警培训大队的高度责任感和全身心的投入，更得益于全体新警的密切配合。通过培训，新警学员初步掌握了基本知识技能，相关法律、业务知识，完成了从大学生到人民警察的转变，普遍增强了体质，磨练了意志，培养了团结协作精神，形成了良好纪律观念，学会了用纪律来约束自己，用修养来规范自己，同时，新警学员的政治觉悟进一步提高，爱国主义热情得以充分激发。 希望新警同志们在学习、训练中，充分展现个人专业所长，积极、朝气、热情、富创造力，勇于承担压力，承受挫折，持之以恒，埋头苦干，志在为集体中实现价值，努力成为边检队伍的有力组成部分，在不懈的拼搏中创造自己灿烂辉煌的人生。

新警培训总结【篇9】

通过这一期的新警培训课程培训，不仅使我在理论、职业道德、法律法规等方面得到很大的提高，也使我在思想上更加坚定了信念、加强了法治责任、提升了素养，更新了思想观念，拓展了知识面，开阔了视野。

这次培训的主要内容有：

一、新警培训

新警培训是新任警队队伍新的一项重要的管理职能，对于新时期的新警队员来说，这些职能的确确实实的在新形势下，我们应该如何去做呢？首先在新警培训中，我们要做到认识到位、重视到位、学习到位，这样才能把学习培训的重点、主要内容和要求落实到工作中。其次，新警培训中的每个案例都是新警队伍的一次全新的教育课程培训，不仅使我们了解新警队伍的工作原理和各岗位的职责要求，还使我们更进一步了解新警队伍工作的方向和目标、内容与方法、任务与要求，以及如何处理和解决新警的生活和工作中的困难和问题，更好的为新警服务。第三，在新警培训中，新警对于法庭法规、司法程序等方面的基本法律知识有了一个较为全面的认识，使我们对新警的工作原理和基本法律的基本理解更加透彻，对新警的职能与要求也有了更加深入的了解，增强了在实践中做新警的信心和决心。

二、新警培训中的主要收获

这次培训的课程内容主要有以下五个方面：

一、新警培训的意义

1、对于法律法规、公民道德等法律法规有一个较为全面的了解

通过这次培训，我们对新警有了进一步的认知，在今后的生活中，要学习和掌握法律知识，并且要不断地提高自己的法律意识、法律素质。

2、通过培训，对于法庭的审判程序有了较为深入的认识

通过这些法律法规的学习，对于法律法规有了进一步的认识，对于法律法规的理解与实际有了一个较为明确的轮廓和思路。

3、通过这次培训，使我认识到了自己在法律素质方面的差距。

通过培训，我明白了在法学理论知识方面的缺漏，更重要的是在案例的学习中，对法律法规有了更为深入的了解，这对于我们今后的学习和工作都是有很大的帮助的。这次培训使我们对法律有了更多的了解，也为今后的学习、工作指明了方向。

二、新警培训中的主要收获

4、通过培训，使我们更加明确了作为一名新警，我们要时刻保持良好的心态，不断提高自己的法律意识、公民道德等方面的素质，做到自重、自省、自警、自励，做到自重、自警、自励，做到“自重、自警、自励”。

5、通过培训，使我们更加明确了在法律面前我们不能以权谋私，不能随意徇私，更不能因小失大。这使我意识到在日常的学习中做到自律、自醒、自重，以高尚的道德品行，严格的法纪约束自己的一言一行，并在日常的生活和工作中严格要求自己，使自己从一个无知、混乱无章的新警人转化为一个合格的法律的公民。

6、新警培训中的一些案件使我们受益匪浅

在这些案件的学习中，我们对法官职业的重要性有了更深刻的认识，也使我们对自己的前途有了更明确的方向。同时我也认识到，做为一名新警，不是一天两天就能做到的，必须一步一个脚印地去踏实做好每一件事，只有这样才可以成为一名合格的好的公民。

三、新警培训中的几点体会

7、新警培训是一次很好的学习机会，是一次很好的提高自己的机会。

8、新警培训是一场很好的学习机会，是一次充实的学习机会，也是一场很好的锻练自己各方面的机会。

9、新警培训是一个很好的锻炼机会，我们应该珍惜。

10、新警培训更是一次非常好的提升自己的机会。

11、新警培训也是一次很好的提高自己的机会。

四、新警培训的几点建议

首先，新警培训对于新警来说，很好地锻炼了我们的意志力和耐心。新警培训最主要的特点，就是不能出现“过场”。这一点是很有道理的。新警培训对于新警来说，可以从最基本的做起，以及每一项工作的要求做起，以及每一个案件的案件所反映的问题，我们都必须要严格按照“

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2023基层医生培训总结经典

时间在指尖悄悄溜走，这一阶段的工作已经结束，现在又到了写总结的时候了。我们需要用总结来正确地看待工作中的优点和缺点。所以工作总结要怎么写？经过小编精心整理，推出2023基层医生培训总结经典，还请你收藏本页以便后续阅读。

基层医生培训总结【篇1】

医生岗前培训总结

近年来，医生成为一个备受瞩目的职业，人们日益关注医务工作者的技术水平和职业道德。为了能够更好地培养出高素质的医生，各医疗机构纷纷开展医生岗前培训。下面，我将对医生岗前培训进行详细的总结，以期提供一份参考。

首先，医生岗前培训应重点培养医生的专业知识和技能。医生是一个高度技术性的职业，对医学理论和临床操作都有高要求。岗前培训的重点包括解剖学、生理学、病理学、药理学等基础医学知识的系统学习，以及各类常见病、多发病和疑难病的诊断和治疗方法的学习。医生在培训中还应该学会合理的用药、处理急危重症患者、开展手术操作等实际操作技能。通过系统的培训，医生可以不断提升自己的专业水平。

其次，医生岗前培训应注重培养医生的人文素养。医者仁心，医生的职业准则就是为病患提供最好的医疗服务。在培训中，医生应该学会与患者进行有效的沟通，了解他们的需求和担忧，提供温暖和关怀。此外，医生还要学会尊重患者的隐私、保护患者的权益，在医疗行为中严格遵守医疗道德规范。培训中的案例分析、模拟病例演练等活动可以锻炼医生的人文素养，使他们能够成为一名优秀的医生。

再次，医生岗前培训还应加强医生的团队合作意识。在医疗过程中，往往需要多个医生协同工作，相互配合，共同解决患者的健康问题。因此，医生应在培训中学会如何有效地和其他医生进行合作，学会倾听、沟通和协商。培训中的团队拓展活动、病例讨论等可以提高医生的团队合作能力，使他们能够更好地发挥自己的专长，为患者提供全面的医疗服务。

此外，医生岗前培训还应注重医生的综合素养培养。医生不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备广博的知识储备和扎实的思维能力。岗前培训中应注重提升医生的学习能力和创新能力，培养他们的终身学习意识。同时，医生还应具备较高的应变能力和压力承受能力，因此培训中应该加强相关的心理辅导，帮助医生应对工作中的各种挑战。

综上所述，医生岗前培训对于提高医生的专业水平、人文素养、团队合作意识和综合素养非常重要。通过系统的培训，医生可以更好地适应临床工作环境，提供高质量的医疗服务。希望每位医生都能够积极参与岗前培训，不断提升自己的能力，为患者健康贡献自己的力量。

基层医生培训总结【篇2】

医生是生命的守护神，是维护健康的使者，医生的行为不仅关系生死，也体现着社会的道德基点，直接影响着医患关系的质量，下面给大家分享医生培训心得体会，一起来看看吧！医生培训心得体会1

经过一周的岗前培训，我对医院有了全面的认识。医院的各部门的老师分别从医院发展史、现状；医院的规章制度和法律法规；医疗工作者应具备的素质和医德医风等方面对我们进行了培训。我感到非常幸运，能够加入到彰武县人民医院这个大家庭中，同时也体会到责任重大，明确了今后的工作方向。

作为一名医生，首先要有良好的品德，严格遵守“九不准”要求，必须懂法和守法。懂法守法不但能保护病人的权利，而且也是维护自身利益不受损害的必要条件。当前，面对医患关系紧张的状况，作为一名医生必须全面学习相关法律法规，以法律为准绳，才能更好地做好临床工作。有责任心，只有这样，才能对患者负责，对自己负责。

作为一名有医生，必须培养严谨认真的工作作风，按照操作规范进行，确保准确安全，同时在确定诊断时尽可能考虑全面，避免漏诊、误诊，这就要求我们必须有足够的知识储备和临床经验，平时要多积累。树立终生学习的理念，时刻充实自己、完善自己。工作认真负责，不存侥幸的心理，不可疏忽大意，因为疏忽大意会造成患者心灵和躯体的伤害，惨痛的教训会让我们一生都铭记。所以要时刻提醒自己谨慎做事。

爱心是医疗工作者必有的特质。仁心仁术，医院是救死扶伤为人民服务，保障人民健康的部门，我们要发扬大爱无疆、心系患者的精神。与患者有良好的沟通，让患者理解我们，耐心解释，一个友善的动作，一句温心的话语都能让患者感受到我们对他的关爱，医患关系更和谐，减少医疗纠纷的发生。

我会尽快融入彰武县人民医院这个大家庭中，适应新环境，认真向科室老师们学习，加强对妇科疾病知识的学习，更好的与病人相处，为病人解决问题。

通过这次培训，我认识到自身的不足，主要对专科知识掌握不够，同时缺少沟通的耐性，今后，我会以严谨的工作作风，认真负责的工作态度，友善待人的处事风格面对工作，为患者解除病痛。进一步学习专业知识和法律知识，专业知识与临床实践结合，加强服务意识是我本年度主要学习任务，充实自己，早日成为一名优秀医生，为县医院的发展添砖加瓦。

经过三年时间的全科医生培训班的学习，我对全科医学知识有了一定的认知和了解。全科医学是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学学术专科，它将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭来维护与促进健康。全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，是整合了生物医学、临床医学与行为医学的宽广专业。

在青岛市立医院三年学习时间里，我对内科、急诊科、外科、儿科的常见病、多发病临床特征、诊断、鉴别诊断、处理原则及方法、转诊指征及预防有了一定的掌握，认真完成了临床培训要求。这期间，给我感触最深的就是各临床科室共同的特点，各科室都已为解决广大居民看病难、看病贵的难题为己任，提供方便、快捷、周到、便宜、知情的全方位服务。三甲医院基本设施齐全，在原来相关辅助科室的基础之上，还开展了针灸、按摩、拔罐、封闭等多样化的服务，对诸多疾病后遗症、慢性病的康复治疗起到积极的作用。

通过在青岛市立医院的学习，我进一步认识到全科医生在乡镇卫生院的重要职责。全科医生可以通过门诊、家庭访视、健康档案等形式了解辖区居民的健康状况，结合健康教育来改善服务质量和提高医疗服务效率，在今后的工作中，我定将三年规培心得更好的融于工作之中，全心全意为社区广大居民提供优质的健康服务，提高群众满意度。

作为一名全科规范化培训的住院医师，全科医学科是我培训的必要一站，“全科医学科是一个重要的科室”，在我轮转此科室之前这句话就像句广告台词一样从我脑子里一闪而过，没有留下任何印象；在轮转全科医学之前，我已轮转过心内科、呼吸内科、神经内科等专业性强的科室，自认为掌握了一些常见病的诊断与治疗技能，从内心而言，觉得全科就是接诊一些常见的、多发的疾病，简单的诊疗应该没问题，但进入全科轮转的两个月，让我对全科产生了敬畏之情。

在原主任和李老师及各位老师的带教下，我受益匪浅、感触颇深。那天，我们接诊了一个19岁的女孩，主因间断咳嗽、咳痰，流涕1月，颈部肿痛3天入院，既往体健，否认肝炎、结核病史，否认过敏史；入院查体：T：36.2℃，P：93次/分，R18次/分，BP：105/78mmHg，颌下淋巴结肿大，咽部稍红，扁桃体不大，双肺呼吸音清，未闻及干湿性啰音，心界不大，心率93/分，律齐，各瓣膜听诊区未闻及杂音，颈软无压痛、反跳痛及肌紧张，肝脾未及，余查体未见阳性。辅助检查血、尿、便常规均正常，心电图未见异常，肺部CT无异常，颈部彩超示：颈部多发淋巴结，右侧较大1.7cm*0.4cm，左侧较大1.5cm*0.7cm。根据以上，我当时就经验性的认为这就是淋巴结炎，给予抗炎、抗病毒、清热解毒等治疗，入院第二天患者颈部肿痛加重且范围向前胸部扩散，并出现了呼吸困难，请带教老师和主任查房，原主任详细询问患者1月前因受凉出现咳嗽，咳白色粘痰，流涕，在家自行口服蒲地蓝口服液、青霉素克拉维钾片，症状缓解不明显，3天前颈部出现肿痛就诊当地门诊给予头孢类抗生素静滴后，出现颈部肿痛加重，随即原主任考虑患者出现呼吸困难不排除与过敏相关，询问后立即指示请耳鼻喉科会诊，会诊印象考虑：1喉头水肿 ；2迟发过敏反应相关。赶紧变更治疗方案，选用肾上腺皮质激素、扩容、抗组织胺药等治疗，随后原主任就此病例耐心地、详细地讲解了相关过敏性休克的诊疗，包括药物过敏的概念，临床表现，以及过敏性休克的急救等，告诫我们应该用全科的诊治思维，结合患者的年龄、性别、病史、进行综合分析，切忌局限于一个系统。

随后原主任分析到，首先这位患者主因间断咳嗽、咳痰，流涕1月，颈部肿痛3天入院的，结合查体和肺部CT我们可以排除肺炎，但出现呼吸困难，不仅考虑到与呼吸系统相关；其次也要考虑到能引起呼吸困难症状出现的其他相关疾病，例如：心血管系统疾病、血液系统疾病、过敏相关等，要请相关科室进行会诊，综合性的考虑，密切观察患者的生命体征。听了主任和老师的讲解，赶紧查看过敏性相关书籍：过敏所致呼吸道阻塞症状由喉头水肿、气管痉挛、肺水肿等引起，表现为胸闷、心悸、喉口阻塞感、呼吸困难，有濒危感，头昏眼花，脸及四肢麻木等；循环障碍症状由微血管广泛扩张所致，表现为烦躁不安、面色苍白、畏寒、冷汗、口唇紫绪、心律加快、脉搏微弱、血压下降等。治疗上根据病情对症选用血管活性药物、肾上腺皮质激素、扩容、抗组织胺药、钙剂等。

经过以上治疗，约6个小时后患者症状明显缓解，继续治疗3天后治愈出院。看着患者痊愈出院，心里有说不出的成就感，也有了对全科医学及全科老师的钦佩之情。

全科医学科是名副其实的重要的科室，经常接诊一些看似常见、简单的疾病，却需要我们多系统全面的考虑，全科医学科拓展了思维方式，提高了诊疗技能，为我们更好的分诊和专科学习奠定了良好的基础，同时让我深深感触临床工作无小事，可能会因为一个很小的不慎造成巨大风险，通过此病例总结出几点和大家分享：

1.在临床工作中避免经验性的诊疗；

2.询问病史一点要认真、仔细、谨慎；

3.应注重多学科诊疗及时请会诊。

在今后的工作中，我将牢记医生的职责，认真谨慎，踏踏实实的加强知识与实践结合的学习，使自己尽快成为一位优秀的住院医师。

基层医生培训总结【篇3】

医药公司培训心得体会

目录

正文第一篇：医药行业员工培训心得体会

xxxx年整个中国乃至世界上的经济上的很多领域都处于低谷之中，上半年x药行业尤其沉闷。六月份，七月份连续到河南省内，及四川，贵州，广西市场走访了解以后，有了更多的一手材料。感到危机对于积极的人和致力于打造百年品牌的企业来说是一种恩赐和机遇。规模化养殖场多了，没有事业心的人逃离本行业了，没有通过gmp的企业，没有规模的小企业很多竞争力差的对手退出了市场，虽然行情低迷，中国毕竟xx亿人口，养殖市场永远是客观最好的，只是今年行情低迷相对去年而言。如果善于发现突破点，打好企业及员工自身基础。前景一定会越来越好。参加了八月的会议以后又有些感受写写与同志们共勉。

公司会议的形式越来越好。思路可以肯定，由业务员轮流主持，基本格局不变，可以增加不少创新点，也可以锻炼每个人员的管理能力，领导力和主动交流能力。部分主持人的细节还是不太好，需要提供基本要求，比如发言如何控制时间，要求基本课件，特别是看到时冰楠的课件以后，对于市场和客户的问题很容易明白，站在领导或其他角度可以给他们提供侧面参考。

总结一下，大家的工作都很踏实，对于市场都比较了解。需要提升的地方，主要几点，一;细节需要提升。实际上任何工作和产品及服务到了最关键时期就要拼细节。细节无止境。细节决定成败。谁能悟出来谁就可以细节制胜，谁的业绩就能突飞猛进。二：淬火：铁匠有师傅带着徒弟。徒弟和师傅的主要区别就是师傅知道抡锤的打到什么位置合适，什么时间淬火比较好。业务精英和一般业务员的区别也在这个地方。业务经理如果能带领业务员悟出此道就算是比较好的领导。三：英雄品质。英雄和狗熊的区别是什么呢？业务精英一般都会只为成功找方法，懦夫都在不断为失败寻找借口。英雄人物都会坚持做好一件事，懦夫动辄就会退缩。英雄知道终于自己的家庭，国家和组织，懦夫很多不忠，不孝随时惧怕困难和贪图享受而成为“汉奸”。四：技术学习要精益求精。很多业务精英就是因为疾病问题能够给与客户解决，从而获得客户信任。所以我们的技术学习大家一定要真正谦虚学习。出差带着专业的解剖剪刀。

桃园三结义对于业务的启示：我们都是一，因道而生，在市场上要找到我们的二，需要一提升自己，用道来感染二。一和二团结一致就能找到三。三点确定一个平面，再承载两个核心。金木水火土全面以后就会有了很大的市场和销量。比如刘备是一，编草席的遇到二，张飞杀猪卖肉的，碰到关羽。生三。三生无数，请了诸葛亮，物色赵云，格局决定大局，则最后吸引更多人才，大局可定。我们业务精英要下决心稳定一个核心客户，潜力巨大客户，在物色一个，然后就会逐步得到无数的好客户。

对于英雄人物一切都会简单。不再过多计较自己小的得失，顾全大局，赋予责任，敢于挑战，敢于真爱，我们成绩不太理想的几位先锋精英一定会相互超越，用业绩证明自己的。

第二篇：公司培训心得体会

xx年xx月xx日-xx日,公司在广州芙蓉基地为xx年后毕业大学生组织了为期两天的拓展培训，培训的项目有：寻找魔兽、七巧板、鳄鱼潭、孤岛求生、翻越电网、信任背摔、空中断桥等。参加本次拓展培训有xx9名大学生，在两天的培训过程中，每个人都积极地参与，并全身心地投入。通过这次的拓展培训，使我受益匪浅、收获特别多，体会最深刻的有以下几点：

一、带领一个团队时，要顾全大局，明确分工。 拿破仑曾经说过不想做将军的士兵不是好士兵，但是在军队中只有一个将军，军官和士兵只各司其责，军队才能打胜战，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培训项目时，要明确分工、落实责任，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，准确、全面地了解自己、认知他人，进而对自己的行为、团队协作等做出相应调整。

二、有计划才动工，不能盲目。

做电网活动项目时，大家在清楚游戏规则情况下，并没有先急于过网，而是先划策让三个身强力壮的男生先从下面相对宽的网钻过去，再把女士及体重较轻的人从上面抬过去。这种目标清晰及周密的计划，使得小组只用了xx分钟就顺利完成了任务。因此，计划很重要，在工作中做到有计划才动工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好办法，用正确有效的方法去做事。

三、应学会遇到问题换位思考。

当寻找魔兽培训课程一开始，大家的心立即被深深地吸引——我到底属于哪种魔兽角色呢？随着活动过程的展开，我们逐步清晰和定位了能够代表自己行事风格的主体魔兽角色。通过对老虎、孔雀、考拉和猫头鹰、变色龙五种主体魔兽角色的不断深入认识，使我们准确、全面地了解自己、认知他人，从而对自己的行事方法和团队协作上做出相应调整。通过参加进一步的拓展培训项目--从七巧板、鳄鱼潭到孤岛，我们思考的角度、探讨的话题已经在潜移默化中逐渐深入，围绕着五种天赋特质展开讨论，一步步去反思自己的行为，不断去了解和认识自我，并思考自己如何在团队中能做出更大的贡献。

四、面对困难敢于拼搏。

过空中断桥主要是考验了个人的胆量和意志，我们队有一名队友有恐高症，但在大家的鼓励和加油下，还是跨了过去，对于个人来说，成功跨越了人生的一大步，这是一个飞跃。面对困难敢于拼搏，对自己、对团队、对企业都要充满信心，这样才能接受一次次的挑战，并战胜各种困难。

五、快速融入团队、提高团队整体作战能力。 在拓展培训中，每个小组都是临时组建的，小组成员来自不同的部门每个人都有不同的性格、生活习惯和工作方式，这些习惯有些对团队有利、有些对团队有害。要在短短xx分钟时间内，创作出团队名称和队训,这种团队组建的复杂性要求组长和组员快速转换自己的角色和心态,为了团队利益,必须服从组织,发挥个人才智和发扬甘于奉献的精神。在工作中也是这样,要求新来的员工必须具有快速融入团队的能力,并且与各部门有良好的沟通,建立人际关系网络，依靠团队优势开展工作。

六、相信自己的团队，相互信任是团队建设的基石。 在信任背摔项目中，最能证明这一点，信任很重要的，当每个人站在高台上时，身体直直的向后倒下，仅靠后面的同事双手拖住，这需要付出多么大的勇气与对别人的信任。如果我们不能相信团队的其他人，在我们的世界里，永远可以相信的只有自己，总提防着团队的黑手，大家相互提防的话，我们的团队就会像一盘散沙一样，工作效率低下，工作环境压抑，一切都会觉得很困难。相互信任是团队建设的基石，只有在相互信任的基础上，才能共同地做好每一件情事。充满信任、没的猜疑的团队就好象一栋有着坚固地基的大楼。

七、学会沟通和理解。

语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协作，只有统一的整体才能完成共同的任务。善于言辞的人能够把尴尬的场面化成幽默的氛围，善于沟通的人能够把矛盾与误会的障碍清除，变成和谐的气氛。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。

八、企业为什么需要拓展。 在培训过程中，培训老师通过故事、游戏或者是精彩案例的分析，让大家勇于尝试各方法去解决问题，这样更能启发我们的灵感，充分表达自己的观点，而这比单纯的说教有效得多，使我们在解决问题过程中，能更灵活去处理问题。并会给企业带来如下收获：增强团队的自信心，增强团队成员间的相互信任、团结，增强团队之间、人与人之间的沟通与交流，培养团队合作的精神，有助于提高团队的劳动生产率、降低离职率、营造和谐的工作环境，培养团队整体在有效的时间科学地解决问题，提高合理利用资源的意识。

通过本次拓展培训，使我们每个人都能准确了解自己的性格属性、重新认识自我、发觉自我潜力、扬长避短，对自已有了全新的认识和定位。为了强化培训效果，拓展培培训束后的半个月，公司培训部还邀请拓展培训老师对我们大学生进行回访，将培训内容再次进行梳理和强化，帮助我们将学到的知识与技巧运用到工作与生活中，达到职业生涯和生活的优化匹配。在工作中不断地塑造自我、提升自我，最终达到个人与公司共同快速成长。

第三篇：公司培训的心得体会 公司培训的心得体会

5月xx日，公司举行了培训会《人际沟通与冲突管理》、财务管理制度培训会。

培训会首先学习了《人际沟通与冲突管理》，会议由主持，会议介绍了沟通的基本概念和过程、人际沟通的特点、人际沟通的方式；会议介绍了冲突的概念、冲突的管理方法等，培训会还穿插了互动的内容：以“画蛇添足”一词为信息传播主体，让5员工排成一列队，由第一个队员通过肢体语言，向下一个队员表达并发出信息，逐个相互传达让最后的接收者猜测出该成语。

其次是财务知识培训。会议主要由主持，主持人介绍了财务费用报销管理制度培训会财务报销的流程、票据报销的填写方法等。

通过这次的培训，更为理解了沟通的重要性，我们在沟通中，要学会量体裁衣，要学会扬长避短，取长补短。一个人要更好的生存，就要学会沟通，学会科学合理的管理冲突。其实我们每个人在一生中要担当多种社会角色，家庭和睦是人际关系和谐的基础，所以在家庭中，要协调好各种关系，使家庭和睦；在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持，从而制造一个双赢、互利的局面。 培训会上穿插的互动情节内容使得培训会氛围更为活跃，更为突出了沟通的重要性。

通过这次的培训，更为清楚了财务报销的流程、票据报销的填写方法。

xxxx年5月xx日

第四篇：公司培训心得体会 培训心得体会

此次有幸参加了公司举办的为期两天的“xxxx-xxxx新提拔中层干部培训”，不仅听取xxxx反腐倡廉建设工作会议、党员代表大会精神传达及“廉洁从业警示教育”专题讲座，公司还安排了观看了“如何成为一名职业经理人”管理知识光盘。最后一天下午，公司党政纪领导分别作了重要讲话，对我们新提拔中层干部提出了一些要求。

通过这两天集中培训的学习，使我受益匪浅：反腐倡廉建设工作会议精神以及“廉洁从业警示教育”提醒我作为一名党员、一名中层干部必须时刻紧绷廉洁自律这根弦，加强学习、提高素质，坚守思想道德防线，学法、知法、懂法、守法，按照公司党风廉政责任制要求，认真履行职责；余世维老师的“时代光华管理教程”让我学到如何成为一名合格的职业经理人，如何提升管理水平、加强团队建设、培养人格魅力。

这次任命我为xx商贸经理助理，不仅是公司对我的一种认可与接受，更是领导对我的一份希望与重托。我倍感荣幸，同时也觉得身上的担子很重，唯恐有负于公司的厚爱。学习了党政纪领导的讲话，让我明白了很多道理，也给予了自己信心。我将把这次培训作为人生新的起点，以崭新的姿态尽快进入角色，以良好的业绩来回报公司领导以及同事的重托与期望。

在今后的经营以及管理工作中，我将做好以下几点，并将此作为自己的座右铭：

1、以德为本，修身为上：加强学习，修身养性，把提高自

身综合素质作为立身之本，做到务学、务实、务廉。

2、以人为本，修和为上：加强团队建设，做好“传、帮、 带”工作，以人格魅力带领业务团队不断开拓进取，推 进企业内部和谐。

3、以勤为本，修业为上：真正做到勤勉尽职、真抓实干， 力求经营有方、管理有效、事业有为，为企业的发展多 做贡献。

xx商贸有限公司桂俊 第五篇：公司培训心得体会 公司培训心得体会

几经波折，又回到公司，终于开始了第一批应届生小班培训。公司的小班培训制度非常鲜明，效果相当好。而我，非常荣幸分在一班，这六十多人组成的一个集体，有管理能力非凡的领导，有活跃班级气氛的积极分子，还有多才多艺的兄弟姐妹；整个一集体里，要什么有什么，没有不开心，没有烦恼。在班级的班规下，将所有人的潜力挖掘出来，在培训交流中都能坦诚相见，在班级团队活动中都非常有默契！氛围也很好！气势很高！才人甚多！深受公司领导的夸奖。我们的班歌《奔跑》，随风追逐梦想，永不言弃！我们的口号是“一直被模仿，从未被超越”！作为一班的人，我们决不做“一般”的人！苹果最辉煌的时刻就是砸到牛顿的头上，而我们最辉煌的时刻就是来到比亚迪这个大家庭！

超越自己，挑战极限！人的潜力是无限的！

分小班培训，我们是很幸运的，抢先一步，形势优先，什么事都由我们来开先例。组织了几个活跃的人，我们坐在一起，时时为班级带来欢笑，久而久之，我们便得到了更多的掌声、更多的支持！也有越来越多的同学参与进来，一起交流，更大胆的走上讲台展现自我！积极参与班级各项活动。在课外拓展活动中，我们都去挑战自己的极限，那些游戏意义深远，终身受用。我们都知道，这不仅是一个游戏，也是一种考验，更是一种机会！累不算，热不管；晒黑无谓弄脏也罢！汗水洒进我们的脚印，胜利的欢呼声久久回荡在蔚蓝的天空。再苦再累我们坚持过来了，因为我们是一个整体，都需要其他人的支持和信任。我们不是一个人在努力！我们不是一个人在奋斗！

造物先造人，以傲然的姿(请您继续关注)态，立于不败之地！

有实力的人总会同时具备相应的运气，因为沸腾的热血，可以召唤成功的力量！炎炎夏日，骄阳似火，大地也为之颤抖。而我们依然傲立于火热的太阳下，任汗水浸透衣背，任手脚发麻变僵，脸上流下的已不知道是汗水还是泪水。烈日依然，我们亦然！嘹亮的歌声响彻四方，整齐的步伐铿锵有力，高昂的头不屈的心。不知道是我们征服了太阳还是它败给了我们，它一次又一次的叫嚣都最终落入西山！拉歌、对才；人数、后台；身高、体重······我们都立于不败之地！见妖除妖，遇鬼收鬼。谁与我们一班叫板，他将变成一个“一般”的人！

精彩人生，成就梦想！

从校园人到社会人的华丽转身、精彩转型，通过一个个前辈领导的教导，有时我们欣喜若狂，有时又波澜起伏；有时热血沸腾，有时又纠结郁闷。人生哪有不散的宴席，海阔天高又怎能凭你我雨跃！培训毕业之际，我们都依依不舍，一起欢笑一起尖叫，一起流汗一起奋斗；千言万语，用歌声难以表达，用舞姿难以释怀！唯有我们共同的心跳告诉我们：我们永远是一班的人，决不做“一般”的人！短短的几个月，我们学了很多，也做了很多；从校园人到社会人的转身并逐步转型，但转身是否华丽？转型是否精彩？上有天，下有地，还有我们这群姐妹兄弟，他们自有定论！聚甚欢，散无悔！来到十七部，缘分就是我们的福分。我们是一班的人，而决非“一般”的人！

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基层医生培训总结【篇4】

走出学校，迈向社会。很荣幸能加入南京市儿童医院这个温暖的大集体。满怀着对未来的憧憬，开始人生的新征程。

为了让新入职的员工更快的融入集体，适应新环境，在院领导的关怀下，我们163名新员工于7月28日至8月1日参加了为期5天新员工岗前培训。在这次岗前培训中，黄院长的讲话让我对南京市儿童医院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况，医院的办院宗旨、服务理念、行为规范、发展目标等都有了比较深入的认识。南京市医院协会会长何忠正的演讲，医务处田曼主任和护理部李梅主任的经验分享也使我受益匪浅。同时，人事科、医务处、院办、医保物价办、教育科、科研科、信息科、感染管理科、医保物价办、总务科、保卫科等职能科室的负责人也对医院的相关工作的流程做了介绍，了解到以后在工作中会遇到的常见问题以及解决办法。通过三天的理论学习，我对在南京市儿童医院的工作有了较为全面的了解，也更加深了自己作为一名儿医人的归属感和使命感。

接下来的两天时间，我们在人事科的安排下来到汤山参加素质拓展。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。记忆犹新的是高空抓杆的项目，作为队秘的我第一个接受挑战。出征之前，所有队员围成一团给我加油鼓劲，内心的激动将恐惧驱散，一鼓作气地爬上杆。当独自站在高台上，恐惧再次袭来，能感受到双腿的颤抖，能清楚地听见自己的心跳，掌心冒汗，犹豫再三都迟迟不敢迈出步子向前。地面上的小伙伴在下面不断地给我加油鼓劲，使我逐渐克服了内心的恐惧，纵身一跃，最终抓住了横杆。如果没有团员们的鼓励，没有同舟共济的团队精神，这次的训练项目就无法完成。团结就是力量。通过此次的拓展训练游戏，我学到了很多应对挑战、解决问题的经验。我相信在今后的工作、生活中，我们这一批儿医新员工，会很快的融入新集体，时刻拥有团队互助、协作的精神，认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力，为儿童医院的发展贡献力量。

岗前培训虽然已经落下帷幕，但是培训所收获的，是影响一生的宝贵财富，是同事之间的友谊，是团结互助的情谊，是积极向上、奋发拼搏的工作作风。在儿童医院的征程才刚刚起步，在今后的工作中，我将继续努力，勇攀高峰。

医生岗前培训总结2

首先，很荣幸能成为赣一附的新成员，加入这个大家庭。在新入职的这两周，我深深的感受到了这个大家庭的热情，感受到了医院领导对我们的重视以及对我们无微不至的关爱。这两周内，医院领导为了让我们更好的了解以及更快的融入这个大家庭，为我们举办了为期两周的岗前培训以及“就医体验”活动。这段时间虽然每天培训非常辛苦，但是却过得非常充实和快乐，在这里感谢培训的每一位老师话费自己宝贵的时间来辛苦的给我们进行授课培训。

在培训过程中，每位老师的课程都极为精彩，培训氛围都很活跃。通过此次的培训的学习，我对医院的前身、现状以及制度有了系统的了解。同时也学习了院感，病历书写、抗菌药品使用，临床用血规则等等。这在以后的工作中都是必须要提前了解的知识。短暂的培训结束了，我受到的启迪和教育在我今后的工作中都起着决定性的重要。在此，再次感想医院领导对我的这段时间的付出，在今后的工作中，定不辜负领导期望。

医院领导为我们新员工开展“就医体验”活动，我是以一个“病人”的身份去体验就医的过程。这让我立即就了解病人在我院看病的流程，能够作为一个“病人”换个视角去感受我院良好的就医环境。在做“病人”就诊期间，医院整体的环境给人极为的气派，给人一种安心的感觉，有种让人们觉得在这种环境的医院就医能得到更好的治疗。体会到了咱们医院医生一心为病人考虑心情与关怀，认真的为我讲解医学原理以及处理过程，这种被关爱和被尊重的需求让我们的病人备受感动。

作为一名刚刚离开医学院的医学生，这正是我说学习的榜样及动力。今后我要严格要求自己，多为医院尽一份力，努力为这个大家庭贡献出我自己一份微薄的力量，争取为医院的发展奉献自己。

基层医生培训总结【篇5】

今年是全县开展医师继续教育、继续医学教育的第xx年，根据我县开展医师继续教育和继续医学教育的实际情况，我院领导高度重视，积极组织实施了“xx年县医院医师继续教育工作安排计划”，现将本年度工作总结如下：

领导高度重视，积极组织实施了“xx年县医院医师继续教育实施方案”，现将本年度工作总结如下：

一、领导高度重视，精心部署。

根据《县医院医师继续教育实施方案》要求，院领导高度重视，及时召开院长办公会议，安排部署本年度的医师继续教育、继续医学教育工作。院领导高度重视，成立了以院长为组长，院办公室、教务科、后勤科等职能科室负责人为成员的医师继续教育工作领导小组，并制定出了《医院医师继续教育实施方案》，明确了医院继续教育工作的指导思想和工作目标。

二、组织实施

1、为了做好医院的继续教育工作，我院对每一次的继续教育都进行了统一的安排和部署，制定了《医院继续教育工作方案》。

2、组织各科室学习《中华共和国继续教育法》，学习相关法律、法规和医疗文书，提高全院医务人员的法律意识和依法执业的能力。

3、鼓励各科室根据医院自身实际情况，积极参加继续教育学习，通过自学和集中学习相结合的方式，不断提高医务人员的医疗、护理知识水平，提高专业技术水平。

4、通过各种形式和载体，开展医护人员继续教育培训，提高医务人员的业务素质和医疗护理质量。

5、鼓励全院医务人员参加学历教育，参加继续教育学习。全院医务人员参加继续教育学习人数达到了8人次。

三、组织实施，确保实效。

6、院党政领导高度重视继续教育工作，医务院长专门研究制定了《医院继续教育实施方案》，成立了以院长为组长，医务科、护理部、护理部、质量科、药剂科、护理部等科室负责人为成员的学院继续教育领导小组，并制定了《院医院继续教育实施方案》。

7、医务科每一个月对医务人员进行一次理论考试，并组织全院考核，及时发现问题，及时解决。

8、医务科每季度召开一次医疗质量检查，检查医疗质量管理情况，检查医务人员的服务态度，医疗质量和医院安全工作情况，对存在的问题及时提出整改措施。

9、医务科每月召开一次医疗质量管理委员会会议，检查医务人员的规范医疗行为的情况，提出整改意见，并将制度上墙。

四、组织实施，确保落实。

10、医疗质量管理科与医务科共同制定并完善了各项医疗制度，制定了《医疗质量管理制度》，并组织学习。

11、各科室制定了相应的岗位职责并定期考核。

12、院各科室根据医院质量管理委员会的要求，每月对医疗质量进行全面总结，对好的进行表扬、批评，对存在问题进行反馈和整改，医务科组织各科室对存在的问题进行自查整改。

2023文员培训总结经典9篇

有时候你觉得时间的过得很慢，现阶段充实的工作已经过去，该是我们总结这一时期工作的时候了。总结不需要长篇大论，只需要用精简的语句将事情表达清楚就好了。工作总结从哪几个方面写更好？有请阅读小编为你编辑的2023文员培训总结经典9篇，希望能为你提供更多的参考。

文员培训总结 篇1

文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。干部文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的xx集团、xx公司、xx公司、xx公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

下面我从2个方面对如何宣讲xx公司企业文化来谈谈个人的心得体会。

一、浅谈对培训企业理念的理解

作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。

诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。

创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部；视质量为企业的生命，积极参与企业干部培训心得竞争，努力打造xx学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为，如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易培训大家网，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。

公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为xx公司一名社区领导干部，在日常管理中xx企业理念，积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中；贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为我们的行动指南，是我义不容辞的工作职责，一切以用户为重，为用户所想，为社区居民提供最满意的服务。

二、对于企业文化建设方面的措施

在公司快速可持续发展的关键时期，企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。

（一）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识；及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。

（二）要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。

文员培训总结 篇2

通过观看光盘学习的培训，我的综合素质得到提高。这一次光盘是一次很好的机会，虽然有点累，但是很快乐。优秀老师不同风格的授课，专家们深入浅出理论讲解，使我学到了很多。现总结如下：

一、对自我的重新认识：

通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位语文教师，必须具有渊博的知识，良好的思维品质，在语文的探究过程中，教师不再把语文知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究语文的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。

二、对课堂教学重新的认识：

通过听名师的课，我对语文课堂教学也有了一个新的认识，语文课以语言对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的听、说、读、写能力，这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。语文教师应具备的听、说、读、写、的教学技能，给语文教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格语文教师应具备的基本素质，使我受益非浅。

三、欣赏名师的教学风采，提高授课能力

有幸聆听优秀教师的讲座和课堂教学的风采，我佩服他们那种严谨的工作作风、求真务实的科学研究态度，以及他敢于兼容各种教学观点的宽广胸怀。通过优秀教师讲如何备好课、讲好课，如何提高讲课艺术，如何举例、如何抓住学生注意力，提高学生听课积极性，提高讲课效果，如何把教书育人容于课堂教学，有的教师还讲了自己的亲身体会和多年来积累的宝贵经验。通过名师的报告，让我在许多方面有所提高。

四，合理消除两极分化。

充分利用小组合作，把不同程度的学生分配在一组，优等生帮助落后生。给优等生分配任务，说明让落后生达到什么程度。对于落后生取得的进步，要给予优等生和落后生及时的表扬和鼓励，使其更上一层楼。教师要兼顾中间，照顾两边，不让一个学生掉队，严格消除两极分化现象。

五，重视合作的力量。

“众人拾柴火焰高”，认真做好集体备课和有效开展每周的教研活动。提出问题，各抒己见，认真讨论，攻破难关，有利于改进我们的教学，提高我们的业务水平。

一份耕耘，一分收获，相信在以后的工作中，我会更努力，同时也希望远程研修越办越好。这一次远程研修培训，对我来说，进步了很多。我会一直不断的努力下去的，我相信这是我能够做到的！

文员培训总结 篇3

在20xx年5月随着XX的营运发展，公司的人事调动，本人很荣幸被公司董事会提升为XX副总一职，在张XX总经理的领导下主要负责协助营业部X副总及技师二部X总监的日常管理工作，在这下半经过水悦各级管理干部及全体同仁的共同努力取得一点成绩，体现以下几点：

一、在业绩上、在销售上，每月能够保持稳中有涨的趋势发展。

二、在客诉方面有了很大的进步，从每月频繁投诉到每月不超过10起。

三、在服务方面本着宾客至上的原则，接待有了大幅度提升。

四、在卫生方面相对上半年能够达到合格标准

五、在团队建设方面团结一心使每个员工的目标一致，共同建设水悦这个大家庭。

虽说在以上几个方面取得一点成绩，同时还是存在诸多不足之处：

一、执行力的缺乏使得在工作效率降低，工作环节脱节。

二、客诉没能够降低至0投诉，客户回访没能做到一客一跟。

三、在VIP客户拓展缺乏敏锐的洞察能力及专业水准。

四、在在销售上仍不够努力、创新。

五、业务知识基础不够熟练。

六、卫生细节上（例如：死角卫生、浴室卫生、公共区域卫生）存在很多问题。

七、工程维修有时出现不及时

文员培训总结 篇4

我市场消防安全工作在公司领导和业主的支持下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。近期各地都不时有火灾发生，我市场在陈明总经理领导的指挥下，对消防安全严格把关，确保了市场安全运行。按照20xx年度消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下：

一、领导重视、工作到位

为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保市场消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据市场的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。

1、成立消防安全工作领导小组：

组长：陈明

副组长：郭本源

成员：王炳成、田有财、李代军、李树元

2、明确消防安全工作领导小组职责：

1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。

2）负责市场消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。

3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。

4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。

二、树立教育为本、增强全员消防安全意识、安全知识、认识和观念。

消防安全、生产安全事关员工生命和财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。

为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。

三、开展各类消防安全活动

1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。

2、20xx年项市场专项、综合消防安全检查共12次，并做到将检查到所存在的隐患通知及时下达到整改经营户，且做到有跟踪、有关闭，隐患整改率达100%以上。

3、全年消防安全专项综合培训2次；组织考试1次；灭火器演练1次、消防安全应急演练1次。

4、我部20xx年更换灭火器共10个，另外还对5个灭火器进行了加粉处理，每次检查后都合格的灭火器贴上标签，注明检查人和时间。

5、以“119”消防宣传周活动为契机，大力开展消防安全工作，期间，在市场悬挂宣传横幅4条，宣传标语、宣传图片10张、制作了1期消防安全板报，对各个部位重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防安全培训和消防演练，通过“119”消防宣传周活动的开展，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。

四、消防安全工作所存在的问题

1、端正消防演练的态度

部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。

2、加大消防安全培训及演练力度

一年来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远，在20xx年的工作中，我们要树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。

文员培训总结 篇5

20___年的钟声即将敲响，回首20___年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。20___年对我来说，是收获的一年。20___年，我走出校门，踏入社会。来到兴业银行。

还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。

一年很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。

在___银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果一直这样，我怎能实现自己的梦想?

最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么?

刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。

随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近___份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。

一年，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。

一年，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好。每天都要给自己目标，给自己定位。

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，向自己的目标努力。

员工如何写年终工作总结2

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为___工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从x月___日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，x___介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这___多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张___为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张___还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的x个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

四、学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过x个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了x几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，x主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

五、培训中领导对我们提出的要求

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了x个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了x个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。

相信自己能行，证明自己真行!

文员培训总结 篇6

带者新课程改革浓浓的春意，沐浴创新教育缕缕阳光，花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野。新课程改革让我体会到了教学的生命过程。

新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理念，教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师。

我有幸参加了小学语文教师新课标培训，使我受益匪浅。

由于这次培训的针对性很强，来的都是小学语文老师，培训主题是新课标的学习，新教材的教学的问题分析与课堂实践，培训目的是帮助老师深入理解新课标、新教材的核心理念及新教材倡导的教学观和学生观，正确把握小学语文的学科特点，提升老师的认识能力和纠偏能力，提高老师的专业素养，促进学校的专业发展。

在培训过程中，我认真聆听领导的讲座，认真做笔记，与同行们讨论交流，使我对新课标下的新课程有了更深入的理解。下面是我参加培训后的几点感悟，愿与同行一起分享。

一、识字教学

我认识到了教学低年级儿童对于识字写字是一项比较困难的教学活动。新课标对学生的识字量和写字量，不要求急于赶进度，先要在学生写字姿势、写字习惯和规范意识上下功夫，而且必须抓紧抓实，持之以恒。作为教师一定要在儿童识字起步阶段就通过多种途径、利用多种方法来优化识字的途径充分调动起儿童识字的兴趣，才能达到识字教学的目的。如何把这么大的识字量落实下去呢?经过这次的学习，我才发现，我们教师在“认识”和“学会”两项要求的把握上出现了一些混乱。“会认”的字只要整体上认清字形读准字音就可，不需要做任何的字形分析等一些拔高要求的举措。我们要明确:新教材之所以有这么大的识字量，目的是让学生尽早进入提前阅读，也就是说，识字的根本目的是为了阅读。大量的生字在要求会写的时候还会出现，根本无须过早地进行分析，这样就可减少大量的识字时间，更好地用于课外阅读。如何有效地让学生认得准，记得快呢?就要灵活运用多种识字方法识字，重视培养学生的独立识字能力，通过多种途径、采取多种方式巩固识字。

二、写字教学

我认识到了教学低年级儿童对于写字是一项比较困难的教学活动。现在，我们很多孩子的写字姿势、写字习惯、写字质量都存在很大的问题，而我们很多教师也没有引起足够的重视，认为只要把字写正确就行了，只看学生的学习成绩，其他的问题是小问题。新课标要求每个学段都要指导学生写好汉字。要求学生写字姿势正确，指导学生掌握基本的书写技能，养成良好的书写习惯，提高书写质量。

三、阅读教学

语文新课标明确提出“要重视朗读和默读。让学生逐步学会精读、略读和浏览。培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。”俗语说:“熟读唐诗三百首，不能作诗也能吟”，古圣先贤也早就指出了读书在语文教学中的重要性。由此可见“读”在学习语文中还是具有相当的作用的。学生读书的时间少，对内容的理解就不够深入，即使老师讲得再动听也是事倍功半，因为我们不能代替学生也无法代替学生，只有让他们通过读去感悟才能真正体会。

四、习作教学

我明白了写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，积极向上，表达真情实感，真正体现我手写我心。”从学生的需求出发，从学生的生活出发，遵循学生的身心发展规律和语言发展规律。写作课程的设计，写作教学的过程，都要从不同年龄段学生的实际出发，激发学生写作兴趣，培养学生的写作能力，关注写作过程的愉快，让他“愿意”“高兴”“能够”“容易”进行书面表达。就如专家说的那样，给孩子一百分的作文那又如何?只要孩子愿意学、乐学， 我们的目的就达到了。

总而言之，通过本次的学习，我学到了不少东西，对我以后的教育教学工作都有很大的指导意义。在新课程中，我们深深地体会到，新课程已不仅仅是新课标、新理念，它已经与协作、创新、探究、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起，让我们与新课程一起成长，为孩子们每一天的成长而快乐着，愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现，成为不由自主的从心灵深处，淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。

文员培训总结 篇7

进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20__年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理_底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

文员培训总结 篇8

在即将过去的上半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对第上半年的工作做一个总结。

一、在实践中学习，努力适应工作

20XX年上半年，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的x个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到xx公司这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

　三、拓展自己的知识面，不断完善自己

x个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等.。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

文员培训总结 篇9

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。

在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。

１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

２、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说

我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！

３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

2023销售培训总结(经典六篇)

在信息泛滥的时代，如何编写出优秀的文档变得更为紧要，网络中存在大量可供参考的样板文档。优秀的样本能够极大地推动我们的写作技能，这里幼儿教师教育网的编辑为你准备了一篇与“销售培训总结”相关的研究报告，以便以后查阅，请记得收藏此页面哦！

销售培训总结 篇1

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-20xx之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

（2）、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

（3）、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

（4）、seo优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

（5）、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，篇二：电子商务网络销售年总结 电子商务网络销售年总结

在繁忙的工作中不知不觉快一年了，现在快到了年底，回顾这半年多的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家分享一下：

1、刚来到公司，对公司的产品不熟悉，企业不了解。最重要的就是熟悉公司的企业文化，人文文化，熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

2、等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉

有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人和同事，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

3、作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程， 在阿里巴巴，慧聪，淘宝 等人气网站注册，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，进行售卖。

4、工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我和同事把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

5、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

6、为了配合其他人员的销售，自己还做了其他的工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片，视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。经过半年多的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到b2b网络销售，再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还远远不够好。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。通过大半年的工作和对公司的了解，先对公司提几条建议：

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题，要看领导的抉择和员工的配合。

2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的，但是，更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题很多，要想做好电子商务，必须大力气改变现状。

3、企业做电子商务，是对企业一次全新的挑战，同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务，必须要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培养时间上的节约，但是要长期发展，培养自己的电子商务团队是非常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。

销售培训总结 篇2

在电话中，你可以看到一个人的品质，一个人的内心世界，在电话中你可以清楚地表现出来，无论你通常如何隐藏它。所以，我们拨打的每一个电话，是给对方一种温暖的感觉，还是友好，你的好形象和公司形象都会在电话中传达给对方。

你的职业生涯和你的联系将在你的每一个热情的电话中扩展你的未来。在写作中，我们通常有一句流行的话：文本就像其他人。事实上，其他人，声音就像其他人。你的个人魅力将在你的每一个电话中展现出来。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

电话营销已成为帮助企业增加利润的有效销售模式，具有省时、省力、省钱、快速盈利的特点。

当您主动打电话给陌生客户时，您的目的是让客户购买您介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现你在一开始就被礼貌或粗鲁地拒绝了。现在，让我们来看看如何有效地组织开始，以提高电话销售的成功率。

电话营销时间：

一般来说，接通电话后。20秒是至关重要的。如果你能掌握这20秒，你可能会花最多一分钟的时间来有效地开始，包括：

1。介绍你和你的公司

2。说明打电话的原因

3。了解客户的需求。解释为什么对方应该和你说话，或者至少愿意听你说话。

引起电话另一端客户的注意

1）电话访问的要点——电话访问的重要性：提高工作效率、节省时间、电话访问对象（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单类型（公会亲友活动杂志社区协会邻居记录名片交换月刊电话前同事报纸推荐名单熟悉）；

2）电话访问原则：热、赞、精、稳——（热情、赞美、简化、稳重、快乐、肯定）访问并不代表解释，只是约会时间和地点；—（简短有力，不超过3分钟）约会（内容）7%，语调、语气、情感38%，肢体动作55%。

3）电话访问前的暖身运动—做生理暖身运动自我确认—立即行动，我爱自己；心理预演—最后一次成功的感觉；注意表注意面部表情和身体动作，思考思考最后一次成功的感觉；不受干扰—请代表电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程、访谈记录；

4）关键要——简短有力、创意、吸引人的开场白；热、赞、精、稳、热情、真诚、兴奋、自信、专业、轻松；三分钟原则——不要在电话里谈论培训，记录谈话内容；三不谈论产品、自己、公司；三谈论提高利率、相关行业、家庭亲密度，引起好奇心、兴趣、幽默微笑；脚本的要点——完全陌生、原因、推荐名单、熟悉等待脚本；确定时间、地点—会议时间、地点，再次确认；高潮结束—给对方期待的例子：见面，我相信你会很高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈；

5）禁忌——不要用不真实的语言欺骗客户，不要夸大或过度赞扬，不要批评同行。

信仰的力量告诉你。你不会得到你想要的，你只会得到你相信的。

主动发挥最重要的引顾客的注意力和兴趣。对于陌生人来说，大多数人不会准备继续交谈，而是随时把麦克风放下。你需要准备一个仔细的脚本，通过你的语言和声音的魅力来吸引对方的注意。

在开头和结尾，如果你能帮助客户更多地了解他的价值，对话通常会顺利进行：如果我向你展示你的公司如何立即将客户的电话等待时间提高到行业的平均水平以下，你有兴趣和我讨论吗

让我们总结一下开始的过程：在礼貌的问候之后介绍你自己和你的公司。然后专注于客户的高度关注和兴趣，通过解释电话的目的和提到给客户的价值，将客户带入沟通的下一阶段。

销售培训总结 篇3

为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。

为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。

仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作。

经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。

在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。

在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好准备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。

销售人员的培训总结（七）：

短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕。。。。。。在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个十分有好处的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮忙你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销自己，售价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的职责和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们就应相互理解，作为员工就应站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

我们要把个人的理想上升到公司的理想；

销售技巧培训总结体会5篇总结体会，学习总结

我们要把个人的价值上升到公司的价值；

我们要把个人的好处上升到公司的好处！

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到那里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以必须要珍惜时光，做一些有好处的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要用心乐观的应对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放下梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

销售培训总结 篇4

一、市场资料的收集与分析（售前）

对全新的产品或全新的区域市场而言，我们需要了解的信息有以下几点：

（1）当地市场容量————当地消费水平

（2）当地市场客户群体分布，主流市场分布

（3）当地品牌的销售情况，销售方势

（4）当地客户或强渠道的公司名、决策人、现在或承经操作的品牌、公司销售性质、公司管理模势、财务运营状况

（5）市场品牌价格分位情况，其他品牌的优势及劣势

（6）市场对自身品牌的利润述求点

（7）当地同等性质品牌的渠道管理、渠道操作方势

（8）各种渠道管理、渠道操作的优缺点

目前我们到一个全新的市场进行开拓的时候，我们必须对以上信息进行了解，这种了解是否可以进一步划分，我们对当地市场的了解是否可以更系统化呢？

1、行业了解

每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子”，在IT行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子”存在，但一单我们希望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必须面临专业的批发商队伍，这些批发商为维护自身的利益、为规范市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子”。我们需要进入这些“圈子”，首先我们必须了解“圈内”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈内”的游戏规则；便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们需要与我们的目标客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消除客户对我们的戒心，从而迅速拉进客户与销售人员的距离。总之销售人员越了解越能够得到“圈子”的认同。了解此类的“圈子”的方势有很多种，下面介绍的最常用的几种：

（1）通过研究专业媒体

（2）与客人、同事聊天

（3）和业内或厂商人员成为朋友

（4）信息共享，与同事沟通碰撞出火花

2、产品分析

（1）了解产品定位

（2）了解产品质量与服务

（3）总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题

（4）了解竞争对手产品与其优、劣势及软肋

了解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、意见。

目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的了解，赢得客人的信任。

3、了解目标客户群

需要了解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、发展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及管理人员、目前的产品与服务是你那个竞争对手的、合作情况、决策人的性格及家庭情况。对客户越了解，你的成功几率越大。当然，了解没有这么多也没有关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常宝贵的东西。

4、为客户制定方案

不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的情况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简单明了是最基本的要求。方案可简单的分三种：

（1）通用的、成熟的产品或服务销售方案（解决为什么要用我们的产品）

（2）初期接触或新公司产品的销售案（解决客户了解我们的产品。操作及服务如何帮助客户成功）

（3）特殊方案（解决客户提出的特殊问题的解决办法）

要写好这些没有特别的方法只能多参考、多思考、多总结、多动手。

5、目标

当我们全部了解清楚、分析清楚之后，我们所要做的是如何制定此次的拜访的目标；通过制定目标，我们可以了解此次拜访所需要和拜访对象谈那些内容，通过内容制定出谈判的先后次序，加入适当的谈判技巧如语音的控制、语言的组织等，达到此次的拜访目的。

出发前请认真检查你所需要携带的工具：资料、名片、自己的着装是否正洁、干净（着装是销售人员必须表现出自己的成熟、稳重的一面）、必要的工具或是道具

出发前可以给自己制定两个目标：

低级驴标：见到决策人—————得到对方的认同—————逐步发展成为朋友

高级驴标：见到决策人—————讨论方案—————解决疑惑—————成交

6、与客户进行沟通时的注意要点

（1）要听要讲有关客户的本身利益的重点

（2）要告诉你的客人为什么一定要买的冲分理由

（3）要参考满意客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购买的人

（4）分析商品的价值面，感觉价格的合理性（每个人都有占便宜的心态）

（5）专注、专听，真正站在客人的立场了解需求

（6）要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物

（7）说给他听、做给他看，你是如何为他服务的

（8）不要与客人争辩，你可以说“您说的很对，同时……”

（9）将自己的快乐、信心、工作态度、热情心态传给你每个接触的客人

（10）说话要从客人的角度去思考，不要太主观

（11）为他争取福利（短期、长期），但不要忘记需要下订目标

（12）要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到

（13）让你的客人觉得他很特别

（14）帮助客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司发展速度更快

（15）不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处

（16）不要多提负面的事情

（17）不要只给你的客人一种选择

（18）与客人同步看待日常事物

（19）多思考其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势

（20）把握谈话的内容及谈话方向

二、客户跟进（售中）

1、建立信任

信任是合作的基础；第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象非常重要，你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。

2、销售计划的制定

对于产品销售计划必须要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、出色的销售活动策划支持作为制定人的基本技能；在制定销售计划时制定人必须评估市场容量、市场结构、市场趋势、市场需求、市场供应、市场占有率等内容作为销售计划佐证。

评估内容详细描述

市场容量如：

1）正个产品市场的大小；

2）限制市场大小的因素；

3）市场层次的情况。

按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。

市场结构如：

1）主要分销商及进货来源；

2）主要竞争对手的业绩及市场范围；

3）市场的地区差异性；

4）产品销售的季节性及销售周期；

5）有利于新产品进入或竞争品退出的因素。

市场趋势如：

1）市场近期的资料比较；

2）市场需求未来的变化；

3）影响本企业产品需求的市场变动因素；

4）竞争品的变动迹象；

5）影响产品需求的经济变动因素。

市场需求如：

1）产品的历史需求状况；

2）市场需求总体满足程度；

3）本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性；

4）市场上影响用户需求的重要因素；5）按产业、厂家、地区、用途等分析潜在消费群体的分布状况等。

市场供应如：

1）本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度；

2）本公司应提供的有效的服务；

3）消费者对市场现有产品、服务的满意程度；

4）分销商成为本企业渠道成员的可能性。

市场占有率如：

1）竞争厂商的数目及市场占有率；

2）从厂商规模看本企业产品的市场占有率；

3）营业额中新旧客户所占的比例等。

当考虑完以上因数之后，制定人必须对后期的销售进行预测，以预测的数据决定销售目标的阶段性完成安排。销售预测主要以过去的销售实绩为核心，但在决定销售目标额之前，必须考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售预测的过程主要包括确定销售目标、初步预测、依据内外部因素调正预测、比较预测和目标、检查和评价等阶段。销售预测的方法有多种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或经验求算。至于何者为佳，则无固定标准可循。但有一点需特别留意，就是不要拘泥于某一种销售预测手法，而应视实际情况来加以预测。预测销售计划时还必须考虑到经营负责人的意见及销售人员意见，通过中和前期了解的销售需考虑的因素，得到接近的销售预计目标，以下表格为需要考虑的因素：

因素内容

外部因素

1、市场需求动向（如流行趋势、爱好变化、生活形态变化、人口流动等）。市场需求决定销售潜力，常用的需求预测方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求预测有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售预测更加准确。

2、经济的变动（区域加工业的发展、区域经济增长率等）。销售收入深受经济变动的影响。

3、同业竞争的动向。为了生存，必须掌握竞争对手在市场上的所有活动。如：其产品的组合价格如何？猝销与服务体系如何？切忌依赖业界资料！最好亲自观察加以确认或在销售活动中把握。

4、政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。

内部因素

1、营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。

2、销售政策。如变更市场管理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。

3、业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。

4、企业的生产状况。考虑其能否与销售收入相配合？今后是否会产生问题等？

销售计划跟进及执行工作才是决定最终销售目标能否完成的基础；有了计划有了目标，但没有执行力，不能将目标计划严格执行下去，那前期所制定的目标与计划都是一纸空文；这样就需要在制定时将计划及目标的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成情况，不断的修正节点同目标或计划的误差，才能真正保证目标及计划的最终赎成。

3、沟通技巧

沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，需要销售人员在日常工作中去总结摸索。在这里我们只谈招势：首先必须尊重客人的个性———之后通过技巧性的提问消除客人对推销所产生的抵触心理及戒心———漫漫导入销售话题———集中精力听客人提出的问题及疑惑———抓住问题的要点———通过表达解决客人的问题及疑惑———与客人达成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，取得客人的认同或达成共识；所以掌握好的方势，仔细了解客人的观点，然后解决分歧达成共识；所以保持多听的原则，了解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路；通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典成功案例，解决客人的分歧，达成一致。

4、产品讲解

对产品讲解而言，必须根据客人的实际情况决定讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面的信息收集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必须针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必须使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单需要把握好时机及提出的方势；当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在了解客户的基础上，这就要求销售人员在日常工作中多观察、多思考、多了解负责跟进的客人；同样提出的方势也需要根据客人的风格决定。

5、客人感兴趣的问题及给出的建议

（1）人员能力的培养，不断的对员工进行培训，提高员工素质

（2）品牌推广，利用媒体宣传产生拉力，创造公司品牌深入

（3）对销售团队进行扩冲，建立有效的团队运作机制

（4）提高营业人员的独特性、特殊性，增加人员的.自信心

（5）适当、适时减低价格，增强产品在市场中的竞争力

（6）认证的产品质量

（7）对店面、柜台进行装修，增加形象，表现专业

（8）部门定时总结

（9）与其他行业联合，吸取其他行业操作经验

（10）调查其他人员的成功面，为自身及客人所用

（11）在一些特定方面关心员工，调动员工工作积极性与创造性

（12）对产品进行礼品包装，提高销售档次

（13）安排门市人员出去接单，增加销售的主动性

三、服务（售后）

1、 总结经验教训，提高自己工作能力

2、建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执照复印件、公司法人代表（决策人）身份政复印件、财务运作情况评估说明、销售模势情况说明、管理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。

3、对客人维修品做到及时跟进归还

4、对客人在销售过程中出现的问题做到及时答复，及时安排

5、注意客人在销售过程中的库存状况，资起运作情况，帮助公司及客人在经营过程中规避市场风险

6、做好产品销售期的技术跟进，解释公司操作制度及相关政策

四、个人需要培养的特质与工作技能（个人）

1、思考、灵性

在学校我们学到的不单单是基础的知识，最重要的是学会了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最后解决问题，在日常销售工作中我们都需要寻找目标客户———分析客户需求———分析产品———竞争———为客户做方案，都需要思考，都需要灵性将思考的内容变成可实际操作的方案实施。

2、良好的人品

用稳健、质朴、诚信、执着、创新、共享、互助、关心、理解、坦诚、友善、热情来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。

3、自信、主动、粘性、好胜和坚持

对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培养：

自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，说服自己，当你既有了准备又说服了自己是你的自信自然会产生。

好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。

坚持：坚持不仅仅是跟踪一个客户，很多时候是对销售工作的坚持。

粘性：对一些特定的客户或特定的销售情况必须有着不拿下誓不罢休的精神，这种特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增强。

主动：必须积极的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有计划性、勤奋、珍惜时间

做正确的是远比正确的做事重要很多，就需要我们在日常工作中多去计划我们的工作，制定工作流程，判断事情的轻、重、缓、急，并正确的计划安排每日的工作时间，是工作效率倍增。

5、执行：认真、负责

说了很多，需要的是认真的执行到端点，负责自己应进的职责；制定的计划、给客户的承诺都需要认真、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的。

6、不断的学习，不断的总结

开放的学习态度是获取知识的唯一途径，总结、反思的越多越深刻并能够认真的完善，就会进步的越快。

7、销售具备的技能

（1）市场调研技能

（2）区域时常评估与预测的技能

（3）推销技能

（4）猝销技能

（5）商品陈列技能

8、销售人员的素质

（1）清楚个人生活的基本原则

（2）明确销售过程中的每个步骤

（3）掌握应有的技能

每个人的风格和素质都是长时间积累得到的，不是一朝一夕可以改变的。所以此篇的目标不是要改变每个销售的气质及销售思路，而是希望大家能了解自己、评估自己，不足的弥补，优秀的发扬，早日成为优秀的销售

销售培训总结 篇5

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。董教授给我们讲了幼儿园的教育教学要面对两方面的发展需要。一是个体，就是要让幼儿健康、快乐、感觉有趣味，学得轻松，教师要顺应幼儿的天性，因为幼儿都是好游戏、好模仿、好奇、喜欢成功、喜欢野外生活、喜欢合群，而且还喜欢称赞的。二是社会，老师的教育要符合社会发展对人才的要求，既要体现德、能、勤、绩，德、智、体、美、劳，还要让他们学会认知、学会做事、学会合作、学会生存，总之，教师的教育既要对照社会的发展需要，还要对照个体的发展需要。通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的'建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。首先，对自身的现状进行SWOT分析，对于SWOT矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。这是我在培训中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

销售培训总结 篇6

销售重要4步，取得客户信任，探询客户需求，对客户进行产品介绍，完成签单。

1、提前做好去客户那里的准备。

了解客户所在机构的基本信息：面谈时间，地点，规模，老师人数，负责人，客单价，课程内容，目前主推课程情况，其所在细分领域的优劣势，机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，其临近的一家使用跟谁学平台的基本情况，公司宣传资料，礼品。

2、将客户进行区分，通过客户的推广需求情况（包括网上推广和线下活动推广），跟谁学主页完善情况，配合度，POS需求情况进行区分，找对能更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后再逐一拜访。

3、到了客户那里，不要急于推荐自己的产品，需要花40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史，负责人来自哪里等问题，少涉及产品，以多提问的方式和赞扬的方式与负责人破冰。

简单的破冰之后，可以进一步询问负责人对跟谁学的了解（方便介绍自己的公司），机构的招生情况，招生方式，最近有没有什么活动，学生的缴费使用POS机的概率等问题，这个环节还是多问为主，让负责多说，从而找到客户的主要痛点和难点。

针对之前挖掘出的问题，直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户痛点。

现场演示POS机的使用，并让客户也尝试操作，同时讲解使用的好处，如：免手续费，吸引更多学生线上报名，增加机构在平台的曝光量，协助机构版面置顶等，同时与机构负责人互留联系方式，为后期维护最准备。

个别技巧：

2、当机构表示使用效果不好时，用机构临近商家的主页做介绍。

3、以多问为主，少说，更多的去发掘机构的需求，再进行产品介绍，机构维护等。

2023培训经理培训总结13篇

我们要怎么才能写出与范文相匹敌的好文章呢？范文借鉴已然成了我们写作不可或缺的一部分。此外，通过研究范文的写作框架和结构，人们可以更好地学习怎样写作。我们为了满足您的需求，查询了“培训经理培训总结”相关的信息，希望这篇文章对您有所启示！

培训经理培训总结 篇1

银行大堂经理培训心得体会 20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。 培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机 宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业 知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。

寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。 通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。

培训经理培训总结 篇2

项目经理培训总结 12月22日，我参加了集团公司举办的第一期项目经理培训班，经过为期4天的培训，我对当前形势下作为项目管理者必须具备的专业能力和管理能力有了更深刻的认识，为进一步做好石家庄项目管理工作积累了宝贵经验。根据此次培训内容，结合石家庄项目管理经验，现将个人培训心得总结如下：

一、如何成为一名合格高效的项目经理

项目经理作为建筑施工企业内部的重要岗位和企业法定代表人在具体工程项目中的代表，对工程项目施工负有全面管理的责任，是具体施工项目的最高领导者、组织者和责任人，在工程项目施工中处于中心的地位。项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意，包括前期准备、过程控制和后期管理工作。一个合格高效的项目经理应当具备决策能力、组织管理能力、平衡协调能力、业务能力、应变能力、社交能力等六方面能力，对综合性业务水平要求很高。在日常工作中，作为领导者，个人情绪的调节和决策落实情况也是应当重视的方面，项目经理需要正视压力的作用，过度的压力不是驱动力，过小的压力会降低绩效，适当的压力才会促进工作积极性，提高工作效率；在决策过程中，项目经理必须密切联系群众，了解实际情况，能够发现问题，才能开展领导工作，该说的要说到，说到的要做到，做到的要及时记录，

这样从决策到执行才能实现顺利的闭合。

二、如何实施项目管理策划

策划是我们施工企业为了达到项目管理目标，在充分调查相关资源及环境的基础上，遵循一定的方法或规则，针对项目实施的全过程而制定的实施方案。石家庄项目在前期策划方面积累了丰富的经验，项目部通过深度市场调研，进行静态分析，首先对施工组织设计进行多次深入优化形成实施性施工组织设计,包括施工总体规划、总布置、进度计划、各种资源配置的优化整合、施工生产组织、职业健康安全管理规划、质量管理规划、文明施工环保管理规划，以及对工程施工条件、重点和难点的研究和决策，各工程部位的主要施工方案、措施和具体质量控制标准等。然后以实施性施工组织设计为基础，对施工方案、质量安全、人员构成、机械配置，平面布置、施工材料、协作队伍管理、资金流及利润情况等各个方面进行总成本和细分成本策划，找出了影响项目成本的主要和关键因素，确定了成本管控重点，为实施过程中的管理明确了方向。

三、如何做好项目安全管理

一是要从思想上重视，始终紧绷安全这根弦。石家庄项目始终把安全管理摆在项目管理的重要位置，通过设立安全宣传橱窗、张贴安全警示标语，利用班前讲话、生产交班会、安全教育培训等形式牢固树立安全生产意识。二是建立健全安全管理体系，充分发挥体系运转作用。通过成立安全生产管理领导小组，制定安全生产责任制、安全生产教育培训制

度、安全生产检查制度、安全生产奖罚制度等规章制度，不断完善安全管理体系，为安全生产提供制度保障。三是加强执行力建设，严格落实规章制度，严格执行施工方案、严格事故隐患排查、严格落实问题整改、严格问责处罚。石家庄项目通过采取“三抓”，确保安全、质量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”。“抓全”就是全员全方位抓安全质量和文明施工。二是做到“抓准”。“抓准”就是找准安全质量和文明施工管理的关键环节、薄弱环节，有的放矢、对症下药。三是做到“抓狠”。“抓狠”就是铁腕抓安全质量和文明施工管理，严格奖罚制度，做到奖罚分明，增强安全质量和文明施工管理力度。

四、如何做好作业层队伍管理

传统的分包管理存在着漏洞多、风险大、效益流失严重等诸多问题，一定程度上制约了企业效益和效率的提高，因此我们必须通过加强作业层队伍建设，建立企业自身的骨干施工队伍，牢牢掌握施工生产的主动权。加强作业层队伍建设应遵循以下几个方面的原则：一是分类建设、互为补充的原则；二是依法合规、规范管理的原则；三是改革创新、大胆探索的原则；四是强化管控、提高效益的原则；五是合理流动、资源共享的原则；六是统筹兼顾、互利共赢的原则。

五、如何做好项目二次经营与变更索赔

“二次经营”是甲乙双方履行工程项目合同时所发生的一切经营行为，它的最终目的是在合同履行过程中通过增收节支获取更好的管理效益，为项目和企业实现增值。做好“二

次经营”主要就是做好变更索赔事项。变更方面需要注意：变更各阶段的时间要求；变更资料的准备和签字；树立共赢的理念；注意变更索赔的技巧，如化整为零、先易后难、个性优化、紧盯不放。索赔方面需要注意：把握机会，充分理解索赔三大要素：“发生不可预见、过程不可控制、损失不可避免”；要在限定的时间内向业主发出索赔通知；跟踪索赔要求的批准；避免和杜绝发包人的反索赔；注意索赔资料的收集、整理、保存。石家庄项目在下一步处理变更索赔过程中，应注意处理好和业主的关系，加强沟通和交流，展示项目部专业化的业务能力和精细化管理水平，为集团公司和公司开拓河北市场树立良好的外界形象。

总之，通过此次培训，我在获得知识的同时，也认识到个人理论素质和工作水平还有待进一步提升，在今后的工作中，我将抓住每次学习机会，夯实理论基础，积累施工和管理经验，全方位提升综合业务水平，通过做好石家庄项目，助推公司河北区域经营再上新台阶！

培训经理培训总结 篇3

为了提高公司管理人员整体的职业道德和职业素质，以及培养公司内部培训师专业知识，人力资源部于XX年10月24日-10月30日，邀请大学讲师团开展了为期一周的培训周活动。培训的内容包含了集团的战略规划、医改政策、管理创新、培训技巧等诸多方面。

此次培训周活动得到xx大学的倾力支持，不但派出了阵容强大的讲师团，还由xx大学培训主管王莺对培训的组织工作，进行了全程的指导和协调。

培训分别在沈阳公司本部、大连公司、锦州公司进行。xx大学讲师团带来的培训就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在参训者的面前，每位讲师都毫无保留的把自己的经验拿出来与大家分享，深入浅出的讲解，可谓是异彩纷呈。

郎葆瑃主任主讲的“xx控股发展战略”，使我们了解了集团未来宏伟的发展规划，更使我们对xx控股的未来充满了憧憬和期待。

xx控股医改研究副总监、高级行业研究员肖宏主讲的“医改政策解析与对策探讨”，对如何应对医改政策有了新的思路，对指导实际工作有极大地帮助。

xx控股股份公司人才发展部部长刘天尧主讲的“战略解码与绩效管理”对于坚决完成公司既定战略，顺利推行绩效管理的实施，起到了指导性作用。

xx集团一致药业股份有限公司分销事业部运营管理部总监戴子善主讲的“情境领导”，给公司管理者带来了“有效的领导，取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用”的理念，同时通过精彩的视频观赏、现场演练、团队竞赛，展示了领导者应具备的有效的管理技巧。

xx大学研发总监，xx控股股份有限公司培训与发展经理张立志主讲的“企业内部培训师培训”，使“培训的目的是为了改变”的理念深深植入每一位参加培训者的心中。同时传授了课程设计、课程展示技巧，

在总经理孙晓丹等公司领导的大力关心和全体员工的广泛支持下，“xx大学走进沈阳——xx控股沈阳有限公司培训周”活动圆满结束。参加这次培训的同事都很珍惜这次难得的学习机会，都认真、虚心、积极地参与了此次培训活动。培训过程中都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念和技巧。

所有参加培训人员，对培训内容的实用性、讲师团的授课能力与技巧给予了高度的评价。一致认为：通过这次的培训，受益非浅，既有管理理念上的提高，又有管理实践上的感受与体会，更有实践技巧上的增长，更加全面地了解了集团的发展规划和本行业的前沿知识，更新了自己的管理观念，开阔了自己的眼界。这些将会是一生受益的宝贵经历和财富，它也将会是公司各项工作不断前进和提高的垫脚石。

培训经理培训总结 篇4

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以客户至上这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了以客户为中心的真正。

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：服务源自真诚，做到这一点，才能够达到以我真诚心，赢得客户情，我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信团结就是力量。有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为汽车的发展，做出我应有的贡献。

培训经理培训总结 篇5

根据学校毕业实习要求,本人于20xx年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的'具体情况及体会作一系统的总结.

一,实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

三,实习内容

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.

在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.

城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.

四,实习收获与体会

这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.

没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

培训经理培训总结 篇6

为进一步发挥泉州市职业经理人协会（下称“协会”）的作用，加强企业管理人才队伍的建设，在中共泉州市委组织部、泉州市政协、泉州市乡镇企业局等有关领导的关心支持下，协会与市乡镇企业局科技培训中心联合承办“职业经理人素质修炼与现代企业管理公益培训”（下称职业经理“公益培训”）,首期培训暨开班仪式于6月25日在市政协大楼六楼会议室举办，市委组织部林锦明副部长、市政协经科委颜清平主任、市乡镇企业局邱少煌局长出席了开班仪式。邱少煌局长代表市委组织部等三个主办单位讲话时强调指出:人才资源已成为我市参与全球化竞争最重要的战略资源。我们必须认真贯彻落实市委、市府人才发展战略，精心组织好每一期培训，努力挖掘和倡导本地优秀企业的高级经营管理人才奉献智慧和经验，在经理人职业素养修炼、专业管理技能训练等方面发挥积极作用。

公益培训自6月份开班以来，共举行了九期，深受我市中小企业和广大职业经理人的欢迎，咨询报名电话火爆，参加培训学习的人数不断增加，在我市企业界引起了反响，更加引起他们对学习现代企业管理知识和提高管理者素质修养的关注。在培训活动中，通过宣传和推介本地知名企业的成功管理经验，通过本土化企业管理精英人士的悉心辅导，培训内容更具针对性和实效性，整个培训课程主要有人力资源、生产管理、财务管理、营销战略等方面的内容。协会很荣幸的邀请到了各名企的资深职业经理人，如：361度人力资源总监宁雨洁女士、格林轻工副总陈国成先生、南天竺总经理杨玉强先生、上海双全机构叶双全先生、职业经理人协会会长庄向阳先生、宏发（中国）集团总助陶军先生、环球鞋服行政总监王红晖女士、泉州万维网络开发有限公司董事长陈朝晖先生等老师为学员做比较系统的授课。几位老师结合自身的经历以及目前泉州企业普遍存在的问题与学员共同讨论，帮助学员解决了不少实质性的问题。尤其是帮职业经理人提升了一些素质，几位老师幽默风趣的授课风格，深得学员的好评。

在这九期的培训当中，共吸引泉州各县（市、区）近1000名职业经理人前来参加研讨学习，并从中互相学到了企管的许多宝贵经验。在工作岗位上发挥了积极作用，受到企业好评。

但这七个多月的公益培训，也有一些不足的地方必须克服，今后拟做若干修正：

参加公益培训班的学员应提交申请，认真对待，尽可能统一班级学员的水平，便于班级的管理及课程的安排。

培训应更为规范一些，应制定一套班级管理的规章制度来约束学员的行为规范。

讲师的培训内容应更贴近企业案例一点，应更多一些案例的演练。

除培训课程方式以外，也可以安排一些企业间的交流机会（特别是泉州的名企），只有深入到企业当中去，才能真正的看到自己与别人的差距，从而更深入去了解。

通过培训，还应定期对学员进行考核，测试学员的真实水平，以便更有针对地提升学员的水平。

总之，通过职业经理人公益培训，为我市职业经理人初步提供了学习交流的服务平台，今后，协会将多渠道、高质量与相关部门、相关单位多方面合作，为继续提升我市职业经理人的综合素质，推进我市中小企业持续健康发展而努力。

培训经理培训总结 篇7

20xx年初，公司提出了共建学习型组织、培育学习型员工的号召。人力资源部作为学习型组织的践行者和支持者做出了“三个一”的工作规划，即读一本书、进行一次标杆企业学习、组织一次员工培训。鉴于此，针对中层管理者，我们组织他们去微软公司进行了参观考察、推荐了孙春岭老师的《10天经理人》作为阅读书籍，同时孙老师的同名课程《10天经理人》经过5个月的培训也于11月x日圆满结束。本次培训时间跨度长，内容丰富、实操性强、理论和实践融为一体。现将培训工作总结如下：

一、培训概况：

公司成立于20xx年，随着业务的扩展与市场开拓，人员发展，尤其是中层管理者的能力和素质已经成为公司的发展急需突破的瓶颈。正如公司娄总所要求的“三个转向”：中层干部的“经验主义”要转向“知识积累”、“英雄主义”要转向“团队作战”、“拍脑袋”要转向“问题决策”。因此，公司自20xx年启动了中层管理者“深耕”培训工程。

今年已经是培训的第3个年头，之前的培训课程设置比较零散，主要是挑选管理者关注的主题进行“点”式培训，中层管理者的知识结构也呈“碎片化”状态。本次《10天经理人》课程的系统性、完整性正好弥补了这一缺憾。

培训时间：7月x日至11月x日止。

培训天数：分五月进行培训，每月2天，共10天。

学员状况：来自公司7个部门，共32位中层管理者参加了本次培训。 满意度：学员整体满意度92%。学员对这次培训的课程内容、实用性、可操作性、及培训的组织、后勤保障给予了积极的支持与高度评价。

二、培训基本做法：

孙春岭老师对人力资源部培训提出了很多指导性的意见。

（一）从训前宣导上来看，动员大会调动了参与者的积极性。

因为《10天经理人》培训要持续5个月的时间，所以训前组织了动员大会对学员进行心态上的引导，娄总亲自动员、学员宣誓、签字、培训和绩效挂钩制度的宣讲刺激了学员的胃口，这为下一步培训工作的开展铺平了道路。

（二）从培训组织上来看，半军事化管理保障了学员的听课时间。

今年的培训地点我们选择在了近郊度假村，实行半军事化管理，严格的作息时间、升旗、晨练、晚会，新鲜的环境不仅增强了学员的归属感、打破学员的人

际壁垒，而且还避免了学员因工作繁忙打断听课的状态。

（三）从课程内容上来看，系统的、完整的课程为学员搭起了管理类知识架构。

《10天经理人》课程共分为5个大的模块，角色定位与认知、自我学习与发展、部属培育与效能、业务计划与管控、团队感召与协同。系统的、完整的课程内容为学员搭起了管理类知识架构。

1、角色定位与认知：让管理者对自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理领域的经典理论、明确了如何与上级、下级和平级相处、明了了如何支持跨部门的工作……。

2、自我学习与发展：领导力的提升、调动员工的执行力、作为中层管理者思维的创新力、商务演讲及情绪管理等都在这部分体现。

3、部属培育与效能：中层管理者工作中占比最大的一部分就是部属的培育。这部分知识内容也是这批学员需要重点掌握的。甄选、委派、授权、激励、辅导、评估6个方面的内容及实操技能完美的诠释了一位管理者对下属的所有培育环节。娄总的“经验主义”要转向“知识积累”在这个模块的课程中得到了落实。

4、业务计划与管控：美国著名管理学家西蒙曾经说过“管理就是决策”。业务计划与管控教会了学员目标管理与计划执行、业务决策、问题分析与解决、高效沟通，从此“拍脑袋”转向“问题决策”也有了依据。

5、团队感召与协同：好的团队应从“英雄主义”转向“团队作战”。团队协调发展了企业才能健康、良性的运行。这里孙老师尤为提出了团队中新生代，也就是90后员工的沟通与管理，为70、80后这些中层管理们给出了很好的参考建议。

（四）从课程表现形式上来看，“案例研讨”为学员指明了管理迷途。

早就听说孙老师课程的一大特色就是“案例研讨”，这次从训前的培训调研、到课上讨论，“案例”贴近了学员的工作实际，很多学员的管理问题从讨论中得到的灵感。

三、今后培训反思与建议：

本次培训收到了预期的效果，但是仍有几方面问题值得注意：

1、加长培训的准备时间，同时将培训行政事务工具化、流程化。

2、增加对学员培训中的考核环节。

3、提前了解学员的生活习惯，以对餐饮、住宿做安排。

人力资源部

12月x日

培训经理培训总结 篇8

培训经理上半年工作总结

今年上半年以来，培训科认真贯彻省、市安全生产培训工作有关精神，严格按照市局关于安全生产培训工作的要求和部署，以全区经济发展为首要，努力拓展培训空间;以全方位服务企业为宗旨，不断提升培训质量;以诚信为基础，积极开展安全生产教育培训各项工作，使全区生产经营单位法人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的安全意识和安全技能得到很大程度地提高，为促进我区安全生产形势稳定好转起到了积极作用。现将上半年安全生产培训工作情况汇报如下:

一、主要工作开展情况

(一)思想重视、组织得力

安全生产培训工作是提高企业人员安全素质，确保安全生产的重要手段，为切实抓好安全培训工作，专门制订了《xx区安监局20xx年度安全生产培训实施方案》。工作中，采取行政执法监督检查和安全生产宣传教育相结合的方式，督促企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员积极参加安全培训，并得到企业的广泛积极响应。今年上半年，共组织各类培训班3期，培训各类人员xx余人。

(二)突出重点、抓落实

为进一步务实基层基础，推动安全生产教育培训行为规范化、法制化、制度化建设，结合我区实际制定了20xx年度安全生产培训计划，将全区非煤矿山、机械加工、纺织等重点行业企业主要负责人和安全管理人员、特种作业人员作为培训重点对象，并加强对我区重点企业的从业人员开展全员培训，帮助企业建立健全培训档案。同时，要求各镇、(办事处)开发区和有关单位要充分认识加强安全生产教育培训的重要意义，做好辖区企业、单位的培训组织工作。上半年，共培训企业主要负责人和安全管理人员xxx余人;电工、电焊工特种作业人员xx余人。

二、关注安全，营造安全生产浓厚氛围。

制定了《xx区20xx年安全生产月实施方案》《安全生产月咨询日活动方案》。x月x日，区安办组织安委会成员单位，相关企业在移动公司门前开展安全生产咨询和“安全在我心中”签名活动，区分管安全生产工作的“四大家”领导出席并讲话，咨询日当天xx家单位参加共布置展板xx余块，发放安全生产宣传资料xx多份，接受群众咨询xx余人。

三、存在的主要问题

(一)企业落实安全培训责任制不够。我区企业多数规模较小，生产具有季节，周期短，安全培训缺位，出现未经培训上岗、文盲、半文盲从事特殊工种作等现象。

(二)主要负责人安全意识不高。部分企业主要负责人对安全培训没有足够的认识，企业培训工作停留在浅层次，针对差，质量低，方法死板，走过场，没有达到培训预期效果。

(三)安全投入不足。一些企业重效益、轻安全，致使企业不愿意在安全培训方面过多投入。有些企业虽然提取了培训经费，但多用于技能培训;专门用于安全方面的费用较少，根本不能满足企业安全培训的需要。

四、下半年工作计划

(一)结合隐患排查治理，强化安全培训工作。依据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》等法律法规规定，创新安全生产培训方法，提高安全生产培训质量，突出企业负责人和安全管理人员以及特种作业人员的培训，检查督促各企业严格执行三级安全教育制度，使第一线的生产者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面开展职业健康管理培训。

(三)加强特种作业人员的培训工作。切实提高全区特种作业人员上岗率。

(四)督促、指导生产经营单位对从业人员的安全培训工作。进一步加强对企业安全培训情况的执法检查力度，坚持“以检查促培训、以执法促培训、以考核促培训、以许可促培训”的思想，把安全培训与专项整治、“三同时”审查验收、事故调查处理相结合，有力推动安全培训工作深入开展。

(五)加强业务培训，提高安全监管人员业务水平。坚持开展全局执法人员的业务培训，进一步提升安监队伍整体素质和安全监管水平。

培训经理上半年工作总结主要是总结上半年培训工作的一些收获和不足，对上半年培训工作做一个简单的梳理。对上半年培训工作提出一些改进的措施。

培训经理培训总结 篇9

尊敬领导：

你好!

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们##汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为##汽车的发展，做出我应有的贡献。

此致

敬礼!

申请人：____

20____年__月____日

培训经理培训总结 篇10

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作。

作为一名销售主管，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们__汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

培训经理培训总结 篇11

经过两年多的运作，xx已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xx”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

六、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

七、真诚

每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!

培训经理培训总结 篇12

又到工作总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的工作总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份工作总结报告呢?你是否觉得工作总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的工作总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写工作总结报告。希望对各位培训主管在撰写工作总结报告有所助益。

年关将近，又到一年一度总结时!每到这个时候，就是企业员工做工作总结的时候。工作总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为工作总结中的常见词语。工作总结成为了一种形式。实际上，工作总结应该是对过去一年工作中的得失进行总结，对来年工作改进提供依据。工作总结需要总结人对自己一年来所做工作进行重点概括，就工作成绩和不足进行定性和定量分析，在此基础上提出来年的工作计划。一般来说，工作总结主要依据其核心工作职责来对相应职责的具体工作进行总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的工作总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的实施情况进行总结汇报。由于工作总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进行了解和掌握。在工作总结报告相对固定的格式基础上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进行总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管工作总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：

在人力资源部经理的领导下，负责公司人力资源培训与教育工作;

负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施;

指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施;

负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核;

负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果;

组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购;

安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请;

负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。

培训经理培训总结 篇13

《10天经理人》（The Ten Days Manager）培训感想

——有感于“可以做一年”的培训项目

做企业培训工作有5年了，每年的一项重点培训就是KMC（Key Manager Course），关键管理者课程，受训的也是公司部门的总监、经理级别的学员。所以一到年初，头疼的便是寻找优秀的管理者培训项目。

我司关键管理者培训课程优选的标准：一是年度项目，即此项目可以做一年；二是课程内容的系统性；三个要有课程后续跟踪。通过一个人力资源熟人的介绍，有幸请到了孙春岭老师，并把他的《10天经理人》（The Ten Days Manager）课程作为今年的培训主题。 首先，鉴于学员的业务和工作时间，孙老师给我们做了时间规划。10天的课程，每隔一个月培训一次，每次上课2天。这样从年后的3月开始一直会持续到11月，12月恰好做全年的培训总结。

其次，孙老师《10天经理人》的课程内容共分为5个部分，从角色入手——角色定位与认知（Position）——自我学习与发展（Ability）——部属培育与效能（Staff）——业务计划与管控（Business）——团队感召与协同（Team）。系统的知识架构和我们对管理者要求的关键素质吻合。尤其是业务计划与管控部分，其中涉及的知识点“问题分析与解决、业务决策、目标管理、计划管控??”也正是目前这些学员的软肋和急需提升的技能。 再次，我们要求课程有后续跟踪，这些跟踪自然而然的就放到了课程间隔的月份。孙老师精心设计了课程跟踪的三个层次，跟踪的形式也很多样。这样学员既不会出现因间隔时间长而出现“断片”的现象，也不会因为学习内容过多而无法消化，恰恰做到了“知行统一”。 另外，根据学员反馈，课前的调研、准备的作业、课上的案例研讨、多种形式的管理内化活动、及课后作业，让他们这一年始终都“牵挂”着这10天的培训。

感谢今年培训中孙春岭老师的精彩分享、感谢我的同事们积极的配合！