写作公文报告

写作公文报告优选13篇。

居安思危，思则有备，有备无患。在幼儿教育工作中，我们都有会准备一写需要用到资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水！所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？小编陆续为大家整理了写作公文报告优选13篇，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

写作公文报告 篇1

一、调查报告的含义

调查报告是根据某种特定的.需要，有计划地对典型事物、社会问题或工作情况等，进行认真调查研究后形成的书面报告形式的公文。

二、调查报告的特点

（一）针对性。调查报告是为了解决工作中急需解决的某些问题而写作的，因此，应及时反映情况，揭露存在的问题，提出迫切需要解决的问题，回答人们最关心的问题，做到有的放矢。

（二）用事实揭示事物的本质和规律。调查报告不论是研究新事物、总结新经验，还是揭示问题的真相，都必须反映事物的本质特征和客观规律。

（三）指导性。由于调查报告有着明确的针对性，所以它也同时有着很强的指导性。

三、调查报告的分类

根据不同的标准，可以把调查报告分为不同的种类。

（一）按调查的范围、内容分，调查报告可分为

1、综合调查报告。即围绕一个中心问题，从多方面进行普遍调查，对取得的材料进行分析研究，综合整理而写出的关于这一问题的总体情况的调查报告。

2、专题调查报告。即对某项工作、某个典型事件、某项业务或某个问题进行系统调查和分析研究后而写出的调查报告，它包括重点调查、典型调查和抽样调查等，这种报告内容单一，范围较小。

（二）按作用分，调查报告可分为

1、反映基本情况的调查报告。

2、介绍新思想、新作风、新事物的调查报告。

3、典型经验调查报告。

4、考查历史事实调查报告。

四、调查报告的格式

调查报告的格式包括：标题、正文和落款三部分。

一、标题

调查报告的标题格式有两种：

（一）公文式标题。公文式标题有两种：一是由事由+文种组成，如，《关于某某市低保户收入消费情况的调查报告》。二是由机关名称+事由组成，如，《某某市农民工适龄儿童上学问题》。

（二）新闻式标题。新闻式标题有两种：一是单式，用一句话或一两个短语概括调查报告的主题或要回答的问题。二是双式，即正标题加副标题的形式，正标题写明调查的主题或中心，副标题揭示调查的范围、对象及文种。

二、正文

正文包括前言、主体和结尾三部分。

（一）前言：前言没有固定的格式，采用什么样的开头方法，根据主题而定。常见的开头方法有以下几种：

1、说明调查法。即前言重点说明调查的方法，以显示调查成果的权威性、科学性，使读者信服调查报告的内容。

2、介绍对象法。即重点介绍调查对象的基本情况，为读者了解调查报告的主体内容打下基础。

3、概括主题法。即在前言中重点概括调查报告的主题，包括主要经验、主张或结论。

4、提出问题法。前言提出调查报告要回答的问题，吸引读者看下文。

5、突出成绩或问题法。推广先进经验的调查报告，前言中介绍调查对象取得的巨大成绩；揭露社会问题的调查报告，前言重点说明问题的严重性——这样的开头都可以起到引人注目的作用。

（二）主体：调查报告的种类不同，主体部分的行文方法也就各不相同。常见的主体格式有以下四种：

1、横式结构。即紧紧围绕主题，把调查的内容加以综合分析，按照不同的类别分别归纳成几个问题来写，每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还包含着若干个小问题。典型经验性质的调查报告，一般多采用这样的结构。这种结构形式观点鲜明，中心突出，使人一目了然。

2、纵式结构。纵式结构有两种形式，一种是按调查研究事件的起因、发展和结局先后顺序进行叙述和议论。一般情况调查报告和揭露问题的调查报告较多使用这种写法。这种结构方式有助于读者对事物发展有深入的、全面的了解。一种是按成绩(变化、特点、效果)、原因(经验、作法、作用)、结论(意见、建议、启示)层层递进的方式安排结构。一般综合分析性质的调查报告多采用这种形式。

3、纵横式结构。这种结构形式兼有纵式和横式两种特点，互相穿插配合，组织安排材料。采用这种方式，一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构，而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。

4、对比式结构。这种方法是用两种不同事物的对比，来提示问题的本质。这种对比的方法可以更深刻地让读者辨别某种现象的问题所在，也便于突出显示调查报告的中心旨意。

（三）结尾：结尾是调查报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调查报告，结尾的格式各不相同。一般来说，有以下几种：

1、总结式。对调查报告做归纳说明，总结主要观点，深化主题，以提高人们的认识。

2、展望式。对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们进一步去探索。

3、补充式。补充交代正文中没有涉及到而又值得重视的情况或问题。

4、问题式。写出尚存在的问题或不足，说明有待今后研究解决。

三、落款

落款应署上调查者（单位、调查组织或个人）和调查报告完成的日期（年、月、日）。

五、调查报告的写作

调查报告的写作包括标题、正文和落款的写作。

一、标题和落款的写作

（一）标题的写作：标题的写作比较灵活，采用何种格式应根据调查报告的主题来定。有的调查报告为节省标题文字，还可以不用“关于……的”这个介词结构。

（二）落款的写作：调查报告落款的写作内外有别。内部使用的调查报告正文之后，应署上调查者（单位、调查组织或个人）的名称或名字，并写上完成调查报告的日期。公开发表的调查报告可以用上述落款的方式，但大多把调查者署在标题之下，正文之后也不写完成日期。

二、正文的写作

正文的写作包括前言、主体和结尾的写作。

（一）前言的写作：前言是调查报告的开头，用来简要叙述为什么对这个问题进行调查；调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法；调查对象的基本情况、历史背景；以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由调查者根据调查的目的来确定，不必面面俱到。开头的方法很多，采用什么方法开头要根据主题来定，没有固定的格式。

（二）主体的写作：主体是调查报告的主干和核心。这部分主要写明事实真相、收获、经验和教训，即介绍调查的主要内容是什么，为什么是这样的，分析问题所在及主要原因，提出处理意见或结论、办法等。内容较长的，可分列几部分或加上小标题，以求眉目清晰，让人便于阅读。主体部分包括了大量的材料，因此，要精心安排调查报告的层次，安排好结构，有步骤、有次序地表现主题。

（三）结尾的写作：调查报告结尾的写法形式多样，采用何种方式结尾应根据调查报告的内容来确定。不论哪种方式结尾，都应简洁、凝练，不能拖泥带水。有些调查报告的前言和主体部分把话都说完了，就不必另加结尾了。

三、写作的基本要求

一般地讲，要想写出一份有价值的调查报告，应该注意以下几点要求：

1、深入实际，详尽地占有材料

2、实事求是，如实反映情况

3、认真分析，科学概括

4、夹叙夹议、叙议结合

写作公文报告 篇2

伴随着20xx年即将到来的钟声，回望20xx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的'从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

1、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

2、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

总之，回顾20xx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。

写作公文报告 篇3

今年上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作总结如下：

一、完成的工作

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

二、体会与不足

在上半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xx房地产后期服好务，为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。

写作公文报告 篇4

回顾过去的20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足。现将20xx年财务工作情况总结如下：

一、核算和管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部__和__两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达x亿__x万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。财务部全年审核原始单据____张，处理会计凭证____张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。__公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资x亿元，偿还到期贷款x万元。资金的成功运作保证了__和__公司的正常运转，更是继续树立了__公司“__资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与__支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日，门店销售：__x个、住房销售__x个，成交率__x%，成交额__x万元，实收房款__x万元，尚有未收房款__x万元，资金回收率为__x%;预定门店67套，收取定金__x万元。出租自有门店82套，收取定金__万元，出租率__x%。在这x个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至x月x日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月__x支行向公司发放按揭贷款____万元，创该行月发放按揭贷款的记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。

在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20__年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位__人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

写作公文报告 篇5

这次做一级项目使我对现行wifi网络和基于电视频段的wifi网络加了了解。与现行的wifi网络比较，基于电视频段的wifi网络的无线电波具有覆盖范围广，传输速度非常快，接入费用低廉、接入速率高，有效距离长，兼容一些原有的设备等众多的优点。且现在出现的很多契机对基于电视频段的wifi网络迅速发展非常有利。基于电视频段的wifi网络的技术的开发将是一个很有发展空间研究领域。如有兴趣投身于这一领域的研究，使它充分服务社会，将是对社会的一大贡献，也实现人生价值的一条很好的路径。我觉得这将是我以后选择职业的一条重要的参考路线。

这次做项目我也注意到了我们团队的一些缺点：

1.各组员之间和各小组之间没沟通交流好，各组与个人都以完成各自任务为止，并不顾及其他小组或个人搜集的资料，以致查找内容重复，整个团队对整个项目了解都很片面;

2.很多队员的责任心都不够强，找了资料没整理好就发给负责人，由于大家都都是比较忙的，结果有些内容就只是很机械地拼凑起来而已，使总的报告内容欠实，主次凌乱。

3.在演讲答辩方面我们也有待提高。一方面，我们演讲目的要明确，要抓重点，不是泛泛而谈，不对题地念稿。我们的演讲对象是商家，目的是吸引他们投资使用，演讲的重点在对比现在的现行wifi网络我们研究出的基于电视频段的wifi网络在各方面有哪些优势，我们的项目方案在哪方面体现了可行性和创新点。另一方面，我们演讲时的ppt也要注意简洁和层次。第一次演讲我们就没注意简洁和层次的问题，还有一个就是我们的ppt模板里有一个很明显的网页名没删掉，这些问题都会让我们的演讲对象觉得我们做事太马虎和不负责的，给他们的印象会打折扣。所以无论做什么演讲都要吸收这次教训，做一个及格的演讲者。

总结这次做一级项目的经验，我想在下学期我们应该要做好以下几点：以团队的心态一起做项目，加强小组和组员间的交流，多抽时间一起讨论;以认真负责的心态却完成每项任务，对为他人着想，不因自己方便给别人带来麻烦;在平时注意总结观点，陈述时注意主次和逻辑，尽量做到把自己的意思以简洁的语言表达清楚;平时多花时间学习关于基于电视频段的wifi网络的相关资料，以对我们研究的项目有足够的了解，以去开拓创新。相信我们做得更好的。

写作公文报告 篇6

伴随着20__年即将到来的钟声，回望20__年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作

与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严

格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：办公室主任年终总结一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习。

二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

总之，回顾20__年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。

写作公文报告 篇7

董事长、总经理、各位领导、各位同仁：

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的'手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达x亿xxxx万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据xxxxx张，处理会计凭证xxxx张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在x-x月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了x月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资x.x亿元，偿还到期贷款xxxx万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于x月—x月向银行申请房地产开发贷款xxxx万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至xx月xx日，门店销售：xxx个、住房销售xxx个，成交率xx.xx%，成交额xxxxx万元，实收房款xxxx万元，尚有未收房款xxxx万元，资金回收率为xx.xx%;预定门店xx套，收取定金xxx万元。出租自有门店xx套，收取定金xx万元，出租率xx.xx%。在这x个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至xx月xx日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款xxxx万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是xxxx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长，。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。

最后祝公司繁荣昌盛!

祝大家万事胜意!

写作公文报告 篇8

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面将一年的工作情况总结如下：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。

公司资金流量一直很大,尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部xx和xx两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达x亿xxx万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张，处理会计凭证2179张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。xx公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了x月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资x亿元，偿还到期贷款xx万元。资金的成功运作保证了xx和xx公司的正常运转，更是继续树立了xx公司“xx资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与xx支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款xxx万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至xx月xx日，门店销售：2297个、住房销售262个，成交率72.44%，成交额xxx万元，实收房款xx万元，尚有未收房款xx万元，资金回收率为82.62%;预定门店67套，收取定金xx万元。出租自有门店82套，收取定金xx万元，出租率53.25% 。在这5个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至xx月xx日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行xx支行向公司发放按揭贷款xxx万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位xx人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

写作公文报告 篇9

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我总结下：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在X月至X月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部X两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达X万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据X张，处理会计凭证XX张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。X公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在X月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了X月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资X亿元，偿还到期贷款XX万元。资金的成功运作保证了XXXX和XX公司的正常运转，更是继续树立了X公司“AAA资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行X支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于X月―X月向银行申请房地产开发贷款X万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至XX月XX日，门店销售：XX个、住房销售XX个，成交率XX%，成交额X万元，实收房款XX万元，尚有未收房款XX万元，资金回收率为XX%。预定门店XX套，收取定金XX万元。出租自有门店XX套，收取定金XX万元，出租率XX%。在这XX个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至XX月XX日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行XX支行向公司发放按揭贷款XX万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱。日常成本费用支出比较随意。公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求。要么就是执行乏力。也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位X人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

写作公文报告 篇10

董事长、总经理、各位领导、各位同仁：

大家好！

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在月至月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达亿万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据张，处理会计凭证张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在-月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期借贷，全年累计完成投资.亿元，偿还到期借贷万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“AAA资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于月—月向银行申请房地产开发借贷万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类借贷报告，与银行人员商谈借贷工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成借贷工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对借贷工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至月日，门店销售：个、住房销售个，成交率.%，成交额万元，实收房款万元，尚有未收房款万元，资金回收率为.%；预定门店套，收取定金万元。出租自有门店套，收取定金万元，出租率.%。在这个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至月日的按揭借贷中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭借贷万元，创该行月发放按揭借贷的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求；要么就是执行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。

最后祝公司繁荣昌盛！

写作公文报告 篇11

(一)标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政 策　增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福 子孙后代——××县封山育林调查报告》。

(二)导语

导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子 ，为正文写作作好铺垫。常见的导语有：一、简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地 点、方式、经过等作简明的介绍。二、概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、 调查内容、调查结果和分析的'结论等)作概括的说明。三、交代式导语。即对课题产生的由 来作简明的介绍和说明。

(三)正文

正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、综合 进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。(一)根据逻辑 关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常 为人们采用。(二)按照内容表达的层次组成的框架有：“情况——成果——问题——建议 ”式结构，多用于反映基本情况的调查报告;“成果——具体做法——经验”式结构,多用 于介绍经验的调查报告; “问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调 查报告;“事件过程——事件性质结论——处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查 报告。

(四)结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查 报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。

(五)落款

调查报告的落款要写明调查者——单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注 明调查者，则落款时可省略。? 其次，我们要把握调查报告的写作程序。

写作公文报告 篇12

(一)确定主题

主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意 ：报告的主题应与调查主题一致;要根据调查和分析的结果，重新确定主题;主题宜小，且 宜集中;要尽量与标题协调一致，避免文题不副。?

(二)取舍材料

首先，要选取与主题有关的材料，舍弃与主题无关的材料，使主题集中、鲜明、突出。其次 ，要经过鉴别，精选材料，不仅使每一材料都能有用，而且能以一当十。

(三)拟定提纲

这是调查报告构思中的一个关键环节。调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调 查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次 意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提 纲。

(四)起草报告

这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊 地行文。在写的过程中，要从实际需要出发选用语言、标点符号和表达方法，还要注意灵活 地划分段落。

(五)修改报告

报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进 行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。

写作公文报告 篇13

董事长、总经理、各位领导、各位同仁：

新年好！借此机会给大家拜个早年!

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报：

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张，处理会计凭证2179张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信dai工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资2.6亿元，偿还到期贷款4500万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“AAA资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信dai营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信dai关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日，门店销售：297个、住房销售262个，成交率72.44%，成交额11560万元，实收房款9301万元，尚有未收房款20xx万元，资金回收率为82.62%；预定门店67套，收取定金139万元。出租自有门店82套，收取定金59万元，出租率53.25% 。在这5个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至11月16日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款2391万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求；要么就是执行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。

最后祝公司繁荣昌盛！

祝大家新春愉快，万事胜意！

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公文写作的报告

撰写报告我们可以从哪些方面入手？日常工作中，都需要书写报告。写报告要注意称谓，篇幅也不宜太长，应该要抓住重点，这篇文章将帮助您更深入地了解“公文写作的报告”的内涵和含义，为了更好地服务您我们建议您在收藏本站的同时关注我们的动态！

公文写作的报告 篇1

公文报告写作在很多工作领域都是十分重要的一项技能。无论是政府机关、学校、还是企业，都需要通过报告来汇报工作、提出建议、传递信息。本文将针对公文报告写作这一主题进行详细阐述，以帮助读者了解如何撰写一篇具体、详细且生动的报告。

一篇好的公文报告应该具备明确的标题。标题应该简洁明了地表达出报告的主题和重点。随后，文章需要开头扩展引入。在这一部分，可以通过简要介绍问题的背景、目的和意义来吸引读者的注意力。同时，还应该在引入中提出报告的目标，以确保读者清晰地知道报告的重点。

文章的主体应该包含详细、具体的信息。这部分应该根据标题进行分章节，有条理地陈述各个方面的内容。在每个章节中，应该提供充分的证据和数据来支持所陈述的观点。还应该包含相关的图表、表格和图片，以便读者更直观地理解报告中提到的信息。记住，公文报告是一种正式的文体，所以语言应该准确、简明。避免使用不必要的陌生词汇和复杂的句式，以保证读者能够轻松理解文章内容。

在论证观点时，应该通过逻辑分析、对比研究或历史事例等方法来加强说服力。而对于存在问题的情况，应该提出解决方案，并加以详细描述。解决方案应该实用可行，同时要注意考虑到潜在的风险和不利因素。通过提供合理的解决方案，读者可以对报告中提到的问题有更深入的了解，并针对性地采取行动。

公文报告写作中的公正性也是至关重要的。作者应该保持客观中立，避免主观意见的干扰。每一个陈述的事实都应该有可靠的来源，并提供引用。这样读者可以相信报告中提到的信息是真实可信的。

文章的结尾应该总结报告的重点，强调主要观点，并给出进一步研究或行动的建议。这个部分应该简洁扼要，让读者能够清晰地理解报告的核心内容。同时，建议也应该具体明确，能够指导读者在实际工作中采取行动。

{网站}小编认为，一篇具体、详细且生动的公文报告不仅需要明确的标题、引人注目的引入和，还需要包含详细的内容。通过准确的数据和证据支持观点，提供实用的解决方案，并保持客观中立，读者可以更好地理解报告的内容，并采取相应的行动。希望本文的指导能对公文报告写作有所帮助。

公文写作的报告 篇2

摘要：

本报告旨在总结笔者在公文写作实践中的经验和收获。通过分析实际案例，探讨公文写作的关键要点，并提出一些建议，以便提升公文写作的效果和质量。本报告包括正文部分和部分，总计超过1000字。

一、

公文写作作为一种正式的书面表达方式，在政府、企事业单位等机构中得到广泛应用。公文的写作质量直接关系到信息的准确传达和机构形象的展示。因此，提升公文写作能力是每位从事相关工作人员必须面对的挑战。

二、实践过程

在公文写作的实践中，首先要明确写作目的和读者对象。根据不同的写作要求，可以选择不同的公文类型，如通知、报告、请示等。同时，还需要确定写作风格，即正式、中性或者亲切的语气。在实践中，我遇到的一个挑战是要写一份通知公文，向全体员工传达公司新政策。在这个案例中，我选择了正式的写作风格，以确保传达的信息准确、明确。

然后，我进行了资料收集和分析。了解相关的背景信息和制度要求对于公文的撰写非常重要。在这个案例中，我查阅了公司的新政策文件，并与相关的部门进行了深入讨论，以确保我完全了解新政策的内容和目的。

我开始了文本的撰写。在公文写作中，准确、简洁和条理清晰是非常重要的。我通过以下步骤来完成撰写过程：

1. 标题：选择一个简明扼要的标题，准确概括公文的主题。

2. 开门见山：在公文的开头，清晰地阐明写作目的和内容要点。

3. 主体部分：根据写作目的和内容要点，以逻辑顺序组织文本，提供准确的信息和合理的解释。

4. 结尾：总结全文，强调重要观点，并提供必要的行动建议或下一步的计划。

三、总结与建议

通过公文写作的实践，我得出了以下几点和建议：

1. 正确使用公文写作的基本原则：公文写作需要准确、简洁和条理清晰。遵循这些原则，可以确保文章的质量和可读性。

2. 注意写作风格的选择：根据不同的情境和读者对象，选择适合的写作风格，以达到更好的信息传达效果。

3. 技巧与规范：熟悉并遵守公文写作的规范和格式要求，注意语法和标点的正确使用。

4. 刻意练习：公文写作需要不断的练习和实践，通过不断的反思和改进来提高写作技能。

：

通过公文写作的实践，我深刻体会到了公文的重要性和写作的挑战。只有掌握了公文写作的技巧和方法，才能更好地传达信息和展示机构形象。通过不断的实践和学习，我相信我的公文写作能力会不断提高，为公司的发展和我个人的职业发展做出更大的贡献。

参考文献：

无

公文写作的报告 篇3

2017国家公务员考试申论公文调研报告写作指导

在公务员考试申论科目中，贯彻执行题出现的概率很高。因此，若想决胜申论考试，贯彻执行能力的培养尤为重要。贯彻执行题的考察分为两种查考方式：其一，常见党政机关工作写作;其二，各类实用性应用文写作。下面就“调研报告”这一常考的党政机关公文写作作出详细剖析。

一、调研报告文种介绍

调研报关指的是针对对某一情况、某一事件，经过在实践中，对其客观实际情况的了解和调查，将调查了解到的全部情况和材料进行分析和研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。

二、调研报告基本行文逻辑思路

调研报告=发文事由+阐述调查结果(成绩/问题/成绩+问题)+对策建议+结束语

1.发文事由：写调研报告原因或背景，有可能是政策背景，也有可能是问题现状。

2.阐述调研结果：将调查的情况予以归纳整合，调查结果有可能是积极成绩，也有可能是消极问题，也有可能既包含成绩，也存在问题。

3.对策建议：根据以往的工作情况，提出有针对性的解决问题的对策建议。

三、调研报告易错点分析

1、在撰写调研报告时，容易遗忘的是最后一个论述对策的部分。请谨记总结报告/汇报材料撰写的目的是通过调查以往的现状，为今后工作的顺利开展提出有针对性的意见与建议，并非单纯地报告以往工作的基本情况，因此，切勿遗忘对策建议的书写。

2、阐述调查结果时，容易遗漏相关要点。切记以往情况的整理，无论是成绩还是问题，只要给定资料中有涉及到的，一定需要提炼清晰，做到要点齐全。

四、调研报告范文示例及解析

企业职工工资收入分配状况调查报告(标题)

为了准确把握我省企业职工工资收入分配的总体状况，弄清存在的问题和症结，推动建立科学的工资调控机制和企业内部正常的工资增长机制，维护职工收入分配权益，省总工会于2005年7-9月份，对近三年多来我省城市企业职工工资收入分配情况进行了调查。(发文事由--政策背景分析)

基本情况：从全省来看，经过多年努力，以“市场机制调节，企业自主分配，职工民主参与，政府监控指导”为主要内容的新型企业工资分配和调控体系已经初步形成。

虽然这种新机制还相当不完善，但从企业职工工资收入分配决定机制状况、企业现行分配模式及特点、政府对企业收入分配宏观调控情况来看，企业职工工资收入分配机制建设，正朝着适应市场经济的积极的方面迈进，主流是好的。(阐述调查结果--成绩)

存在问题：调查表明，我省企业职工工资收入分配制度改革还处于探索过程和初始阶段，尚未完全步入依法运行和科学操作的正轨。因此，职工工资收入分配权益受到侵害的问题仍比较突出。

1、相当数量的一线职工收入偏低，工资增长缓慢。

2、地区间、行业间、企业间职工工资收入差距大。

3、企业内部收入分配存在诸多不合理现象。

4、拖欠职工工资问题比较普遍。

5、保险费缴纳很不到位。(阐述调查结果--问题)

针对以上问题，提出以下建议：1，加强对企业职工工资收入分配问题的研究和宣传。

2、加快工资立法和执法监督。

3、加强政府统筹协调和对企业工资分配的政策调控。

4、全面推行工资集体协商，完善企业工资决定机制。

5、加强对企业经营者年薪制的管理。(提出意见建议)

通过以上示范能够把握调研报告的行文规则，遇到此类题型时写出符合规范的高分调研报告。

公文写作的报告 篇4

公文写作是一项重要的工作能力，对于任何职场人士来说都是必备的技能。一篇优秀的公文不仅要表达清晰、言简意赅，更要符合规范，流畅易读。提升公文写作能力对于提高工作效率和职业发展至关重要。在本报告中，将详细介绍如何提高公文写作能力，以及一些实用的技巧和方法。

要提高公文写作能力，必须了解公文的基本结构和格式。一般来说，公文分为标题、正文、落款等部分。在撰写公文时，要尽量遵循规范的格式，以便让读者快速理解内容。文字排版、字体大小和行距等也需要注意，务必使整篇公文显得整洁美观。

要在公文中准确表达信息，避免使用过于复杂或模糊的词语。公文的目的是传达信息，因此语言应清晰简练，易于理解。避免使用长句和生僻词汇，尽量采用常用词汇和简单句式。要注意逻辑性和连贯性，在写作过程中要确保各段落之间的关联性，使整篇公文内容连贯流畅。

要注意公文的语气和态度。公文通常需要保持中立客观的立场，避免夸张和主观色彩过重的表达。在写作公文时，应该尽量使用正式和规范的用语，不要个性化或情绪化。尊重读者，避免使用冷僻词汇和难懂的行话术语，让读者能够轻松理解公文内容。

要不断练习和积累经验，提高公文写作的水平。写作是一种技能，需要不断的练习和积累经验才能达到熟练的程度。在平时工作中多参与公文起草和修改，积累写作经验。也可以通过阅读优秀的公文样本和学习相关的写作技巧，提升自己的写作水平。

要提高公文写作能力，关键是要了解规范的格式和结构，准确表达信息，保持中立客观的语气和态度，以及不断练习和积累经验。只有不断地学习和提升，才能在职场中写出优秀的、引人注目的公文，为自己的职业发展打下坚实的基础。愿读者能在提高公文写作能力的过程中不断进步，取得更好的工作成绩！

公文写作的报告 篇5

引言

公文是机构、组织、企业等单位之间进行正式沟通和文件交流的重要工具。为了提高公文写作能力，我们在这学期进行了一系列的实践训练和学习。本报告将详细介绍我们的实践内容、方法和所获得的经验与收获。

一、实践内容

1. 学习公文写作规范

首先，我们对公文写作的规范进行了深入学习。掌握了常见的公文写作格式，如发文日期、标题、来文单位、正文、附件等。理解了公文的目的、种类和特点，比如公告、通知、函电等。同时，还学习了公文写作中的常用词汇、句型和语法，以更好地表达内容和意图。

2. 模仿实践

为了提高实际操作能力，我们进行了一系列的模仿实践。选择了一些经典的公文范文，仔细研读和分析，理解其结构和写作思路。然后，根据这些范文，我们进行了模仿写作。通过反复修改和不断实践，逐渐掌握了公文写作的技巧和套路。

3. 制定写作计划

为了提高工作效率，我们制定了每周的写作计划。根据任务的紧急程度和重要性，合理安排时间和优先级。并且在写作过程中，及时总结并调整计划，以保证工作的有序进行和高质量的完成。

二、实践方法

1. 培养写作习惯

为了提高写作的连贯性和流畅度，我们养成了每天写公文的习惯。无论工作繁忙与否，我们都会抽出时间进行写作训练。通过日积月累，我们的写作能力得到了极大的提升。

2. 及时反馈和修改

在实践过程中，我们非常重视及时反馈和修改。每次完成一篇公文写作任务后，我们会互相交流和评审，发现问题并及时给予修改意见。这种反馈和修改的方式有助于我们改正错误和提高写作质量。

3. 参加写作培训和交流活动

为了拓宽视野，我们还参加了一些公文写作培训和交流活动。通过与其他单位和机构的交流，我们了解了不同领域的公文写作实践经验，获得了一些宝贵的学习和借鉴之处。

三、经验与收获

1. 规范性和准确性

通过实践，我们意识到规范性和准确性是公文写作的重要方面。在写作过程中，我们要严格按照规范的格式要求进行撰写，确保文档的正式性。同时，我们也要注意准确表达信息，避免模棱两可或含糊不清的表述。

2. 简洁性和明了性

在实践中，我们发现公文写作要追求简洁性和明了性。尽量用简练的语言和简明的结构表达要点和意图，避免累赘的文字和冗长的句子。这样能够提高读者的阅读效率和理解能力。

3. 灵活性和变通性

公文写作虽然有一定的规范和套路，但并不是一成不变的。在实践中，我们学会了灵活运用写作技巧和变通方式，根据具体情况进行调整和适应。这样可以使公文更加贴合实际需要，更具说服力和实用性。

结语

通过本学期的公文写作实践，我们取得了一定的成果和收获。不仅提高了公文写作的能力，还培养了严谨的工作态度和扎实的基本功。希望今后能继续努力，不断提高自己的写作水平和表达能力。

公文写作的报告 篇6

近年来，城市化进程加速发展，城市规划成为社会经济发展不可或缺的一环。为了实现可持续发展，需要重新思考和调整城市规划的理念和实践。本报告将详细探讨在推动可持续发展的背景下，如何通过城市规划来改善城市居住环境，提高基础设施和公共服务的质量，并促进经济和环境的协调发展。

一、改善城市居住环境

为了提高居民的生活质量，需注重改善城市的居住环境。要加强住宅规划，优化住宅布局，并合理规划生活配套设施，如教育、医疗和商业等。要提高绿化覆盖率，建设公园和绿地，为居民提供休闲和健身场所。还要重视交通规划，减少交通拥堵，提高交通效率，方便居民出行。

二、提高基础设施和公共服务质量

优质的基础设施和公共服务是城市发展的重要支撑。要加强交通、水电气等基础设施建设，提高供应的可靠性和效率。要完善公共服务设施，如学校、医院、图书馆等，以满足不同群体的需求。同时，还要加强公共安全和环境保护等方面的投入，保障居民的安全和健康。

三、促进经济和环境的协调发展

城市规划应注重经济和环境的协调发展，实现资源的合理配置和利用。要加强产业规划，发展战略性新兴产业和绿色产业，提高城市经济的竞争力。同时，要加强环境规划，减少环境污染和资源浪费，保护生态环境。还要注重文化遗产的保护和传承，促进城市文化的发展，增强城市的文化软实力。

可持续发展是城市规划的根本目标，推动可持续发展需要全社会的共同努力。通过改善城市居住环境、提高基础设施和公共服务质量，以及促进经济和环境的协调发展，可以打造宜居、宜业、宜游的城市。相信在各级政府的指导和支持下，一定能够实现城市建设和可持续发展的良性循环。

附录：可持续发展的城市规划案例

1. 北京市城市总体规划（2016-2035年）

随着人口增长和城市扩张，北京市政府制定了城市总体规划，旨在调整城市布局、优化基础设施、提高环境质量等方面推动可持续发展。该规划提出了建设智能绿色城市、提升交通系统、保护文化遗产等具体措施，以实现城市的可持续发展。

2. 上海市长三角一体化发展规划

为推动长三角地区的协同发展，上海市政府联合周边省市政府共同制定了长三角一体化发展规划，其中包括了城市规划、产业升级、环境保护等多个方面。通过优化资源配置和加强合作，实现经济和环境的协调发展。

3. 广州南河岸城市更新规划

广州市政府针对南河岸地区进行了城市更新规划，旨在提升生活质量、保护文化遗产并推动经济发展。通过改善居住环境、提供基础设施和公共服务，以及注重环境保护，重塑南河岸的城市形象，实现可持续发展。

本报告仅作为参考，希望能为各级政府和社会各界在城市规划和可持续发展方面提供一些建议和启示。相信只有不断深化城市规划理念，转变发展方式，才能推动城市向着更加美好、宜居的方向发展。谢谢。

公文写作的报告 篇7

篇一:财务自查报告怎么写

财务自查报告怎么写

一、 整改活动开展情况

公司根据贵局下发的[2012]109 号(以下简称)要求，以及、中对相关具体问题的描述，我司2012 年11 月20 日前开展了第一阶段的自查工作，认真分析了自查中发现的问题，确定了具体整改期限，明确整改责任人。对深圳*监局走访过程中提出的问题，我们已严格按照要求整改。在对相关问题整改中我们咨询了公司外聘会计师事务所的意见、建议。

二、 自查发现的问题及整改情况

根据的目标和要求，各公司的财务会计基础工作应达到以下要求:

(二)各公司应当根据相关法律法规的规定，建立健全符合公司

自身经营特点的财务管理和会计核算制度体系并不断予以完善，明确制度的制定和修订流程以及应当履行的决策程序。

各公司应当建立财务会计相关负责人管理制度

，对财务负责人和会计机构负责人的任职条件、职责、权限、考核等做出规定。

根据上述通知要求(二)，自查中公司根据 、、、、、、等相关法律法规及公司章程的规定，具体制定了公司内部相关制度、具体业务实施细则，如:等。

根据上述通知要求(三)，自查中公司规模急速发展，经营模式的不断创新，流程*作更新加快，在财务信息系统方面已加强建设和管理，公司erp 系统已升级至用友8。9。0 版 本，人员*作权限由信息部严格控制，职责分明。为适应公司发展需要，公司已增加了费用预算模块，采用用友软件中的集团预算应用模式，包括深圳、苏州、南昌的预算与业务报销都使用了该模式进行管理，从预算管理设定、预算表的编制、预算的控制与分析，以及日常报销的业务均按照集团模式统一进行。这种模式有利于集团的集中管控，并能够*部署预算与报销的 it 系统，利于进行日常维护和风险的管理。合同管理模块，主要为设备、工程、维修、租赁等大型资产合同从签订到付款等全部流程都在erp 系统中管理，固定资产请购单采用系统打印代替手工单据，极大方便了公司资产合同的管理。

根据上述通知要求(四)，自查中公司进一步强调凭*填制规范要求，摘要简明清晰、科目使用规范、合理。会计档案及时归档、保管，制定了，并已遵照执行。 针对在自查中发现问题及具体整改情况如下:

1。 财务人员和机构设置基本情况

2。 会计核算基础工作规范*情况

3。 资金管理和控制情况

存在问题:

整改措施:

(1)。明确出纳岗位工作职责，加强出纳工作管理，更换由其他会计人员从银行索取银行对帐单，做到相互牵制，明确责任；

整改结果:

(1)。出纳人员从银行获取银行对账单，已整改安排由财务部会计人员从银行索取银

4、企业财务管理制度建设和执行情况

整改措施:公司依据企业会计制度，企业会计准则，企业内部控制基本规范等相关法律法规，结合公司业务特点，完善相关财务管理制度，并将已经实际执行的制度书面固化。根据公司业务发展变化，及时修订更新相关制度。 整改结果:现已补充部分制度:如、等。

5、母公司对子公司财务管理和控制情况

整改措施:发布公司相关审计、财务检查工作规范制度，后续对子公司检查结果形成书面报告材料。对子公司财务人员的录用、晋升、调动均通过母公司集团财务中心审核，报母公司总经理批准后执行。子公司经营支出须经母公司进行审批。由子公司填写申请审批后转深圳财务中心进行审批，最后经董事长批准。

整改结果:公司制定发布 ，对子公司专项检查结果出具了书面的内部审计、检查报告材料。

三、*监局走访提出问题及

整改情况

深圳*监局于2012 年12 月份对我公司现场走访检查了有关财务制度、资金管理、财务核算、内部控制、信息系统等相关方面问题，针对*监局提出的问题，我公司按照要求已全部整改并取得良好的效果，现就整改情况报告如下:

1。 关于*管理问题

存在问题:支票管理登记、领用记录不齐全、规范。

整改结果:*管理在整改中已按要求改正。

2。 现金日记账、银行日记账登记问题

3。 关联方、董高监日常出差报销用借款问题

整改措施:公司已通知要求有在公司借款的关联方、关联股东、关联自然人、董事、监事、高管立即归还所借日常未报销完款项。

整改结果:经过

四、 持续完善事项的长效机制和责任人

通过此次会计基础工作专项自查整改活动，我公司根据相关法律法规的规定结合公司自身的实际财务管理情况及时修订和完善财务会计流程体系，建立了财务会计基础工作规范化的长效机制。对公司存在的问题进行了深刻剖析和反思，并进行了认真整改，进一步提高我公司财务会计管理工作。

篇二:自查报告格式范文

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篇三:企业自查报告范文

企业自查报告范文 -报告

[]一、认真贯彻总厂*，部署*工作年初，根据重组后的实际，结合总厂纪检监察工作要点，我们研究制定了，对全年纪检监察工作进行了:一是采取多种形式，扎实开展党风廉政教育；二严肃党的，促进干部；三是加强监督力度，提高勤政平；四是加大*处理力度，坚决查办违法违纪案件；五是加强制度建设，促进源头治理工作逐步深化；六是加强，认真落实党风廉政建设责任制；七是抓好，加强队伍建设，。在此基础上，针对重组期间干部职工活跃容易出现问题的新形势，为强化各级干部的责任意识，分厂党委责成分厂纪委根据党风廉政建设责任制的要求，对班子、班子成员及各车间、处室的党风廉政建设责任目标进行了细化，分解到了部门和责任人。同时，印制了，拟定了分厂党政负责人与分厂班子成员签订的目标责任书内容14项，班子成员与分管部门签订的目标责任书内容12项，并于4月隆重召开了由各部门一把手、各支部书记、纪检监察信息员和重点业务部门的干部职工共计200多人参加的全厂*工作，会上不仅部署了年度*工作，同时也对全年的纪检监察工作进行了全面安排，并在班子成员之间、班子成员与分管部门负责人之间层层签订了党风廉政建设目标责任书。二、采取多种形式，加强党风廉政教育主要开展了以下几方面的工作:第一是加强了节前教育。节日期间是各种不正之风易发期和高发期，加强对领导干部的监督和“节日病”的治理是节日期间工作的重点。为此，双节前夕，分厂纪委专门下发文件，及时转发了*，并结合企业实际，明确提出了六点具体要求:一是各部门要组织本部门干部职工，认真精神，把上级规定和要求传达到每一名干部职工，教育和引导领导干部牢固树立廉洁意识，增强纪律观念和法制观念，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的，保持艰苦奋斗、朴素、廉洁奉公的良好风气；二是强调了各级干部要严格廉洁自律的有关规定和纪律。重申了领导干部不准收受有关和的现金、有价*券、支付凭*的规定；三是严禁党员干部以任何形式参与赌博，要求各部门负责人要切实加强对本部门干部职工的教育，对直接管辖范围内发生的党员干部参与赌博问题不制止的，要追究部门主要负责人及其他有关负责任人的责任。四是要认真转变作风，切实关心群众。领导干部要深入基层，加强同群众的密切关系。五是要倡导、的新风尚。要坚决*和反对各种封建迷信非法；六是各部门节后要组织干部认真搞好，并结合学习和执行规定的写出部门书面自查。节后一上班，24个部门都上报了负责的自查报告，未发现一例违反廉洁自律规定的事件。第二是大力开展了学习宣传贯彻和总厂活动。是当前和今后一个时期开展党风廉政建设和*工作的一个指导*文件，为使全厂党员干部全面把握纲要的基本精神和主要内容，把建立健全惩治与预防*体系的工作纳入企业发展的总体规划，为落实好奠定坚实的思想基础，

()。分厂纪委把的学习宣传教育作为的工作重点。一方面，我们购置了

纲要>单行本100本，连同总厂一并发放到中层以上干部，做到人手一册，使全厂各级干部对纲要内容熟读牢记，入脑入心。另一方面，又购置了由*宣教室录制的学习辅导光盘，集中进行了放映观摩学习。同时，为检验干部的学习效果，六月中旬，分厂纪委又组织全体中层以上干部开展了一次学习和知识测试活动，较好地调动了各级干部学习的自觉*，收到了较好的效果。测试率达95%以上，真正达到了以考促学的目的。三、严肃党的纪律，促进领导干部廉洁自律工作领导干部廉洁自律是深入开展党风廉政建设和*工作的关键。

确提出全厂上下务必要与总厂党委、厂部在思想上、*上、行动上保持高度一致，认真落实总厂党委、厂部关于企业生产、经营、管理与改革、稳定、发展的一系列方针、政策、、决定和工作部署，有令必行，有禁必止，确保政令畅通。与此同时，我们还要求各级领导干部要按照总厂的要求，认真对照检查，及时自查，要特别加强对配偶、子女和工作人员的管理，要把检查对照的过程作为的过程，从细微处入手，防微杜渐，*钟常鸣，在广大干部职工中树立起艰苦奋斗、清正廉洁、勤政为民的形象。二是继续落实领导干部不准收受有关单位和个人的现金、有价*券、支付凭*的规定。并把此项工作同治理“节日病”捆绑进行，从节前教育、节中监督、节后检查三个方面入手，重点加大了节后监督检查力度。特别是在传统节日春节过后，厂纪检监察室即印发通知，要求各部门上报节日期间落实上级精神和贯彻执行有关规定情况的自查报告。从上报的情况看，各部门都能够加强思想教育，认真贯彻执行省党组精神，针对厂纪委提出的六条要求，干部和各部门都能够严格遵守。有2个部门对业务单位赠送的慰问品进行了登记，未发现据为己有现象。四、拓宽监督渠道，认真组建纪检监察信息网络组建由广大职工参与的纪检监察信息网络，是充分发挥职工群众监督作用的有效渠道，这一制度在南阳分厂已多年，今年，我们继续实施了这一有益做法。在年初的*工作会议上，分厂党委把纪检监察信息工作也作为一项重要内容进行了全面部署。会上，对去年的活动情况进行了，对今年的工作进行了布置，明确了工作重点。同时，对去年涌现的3个信息组和21名优秀信息员进行了表彰，并对今年新产生的56名信息员予以大会聘任，重新组建了纪检监察信息网络。会后，我们还开展了年度信息收集活动，有32名信息员提供了各种信息 52条，经归纳整理为10条。这些信息为纪检监察工作提供了第一手，同时也为厂领导洞察职工的思想状况、正确进行决策提供了依据。五、强化责任意识，切实搞好责任制半年自查认真搞好党风廉政建设责任制的组织协调和督促检查是纪检监察部门的一项重要工作，也是强化领导干部责任意识的有效手段。六月初，根据年度工作安排，分厂纪委就着手组织半年党风廉政建设责任制自查工作，要求各部门要以目前正在开展的保持*员先进*教育活动为契机，根据党风廉政建设责任制规定的责任内容和部门工作实际，结合与分管厂领导签订的党风廉政建设目标责任目标书中所规定的内容，全面进行党风廉政建设责任制自查。重点自查贯彻落实总厂党委关于党风廉政建设的工作部署情况、部门和干部履行职责情况、部门和干部落实廉洁自律各项规定情况等五个方面，要求各部门要认真回顾和总结半年来的工作情况，写出负责的自查报告。截止6月底，全厂24个部门都结合工作实际进行了认真自查总结。从检查和各部门上报的看，各职能部门和干部个人都能强化责任意识，*抓工作落实，把承担的任务切实落到实处，较好履行党风廉政建设责任制的规定。同时，各部门都能结合实际详细制订了下一步抓落实的具体，促进了党风廉政建设责任制的落实。上半年，在抓好上述各项工作的同时，我们还坚持实事求是的原则，努力加强*工作，并把拓宽案源、畅通*举报渠道作为查办案件的基础*环节来抓，提倡和鼓励全厂广大干部职工通过不同渠道积极对各种违法、违纪、违规事实进行举报。但是，由于半年来没有收到有价值的案件线索，查办案件工作未立案一起。，我们要认真学习总厂办案工作，积极案源，主动出击，加强案件查办工作，努力使案件查办工作有所突破。总之，半年来，我们结合企业生产经营实际，在为企业生产经营保驾护航方面做了一些有益的探索，开展了

一些积极的工作，但在肯定成绩的同时，我们也深深感到，党风廉政建设工作还面临着许多不容忽视的问题，主要有:一是一些部门和干部对党风廉政建设不到位、定位不准，主动学习党纪条规劲头不足，存在“一手硬、一手软”的问题；二是一些工作机制制订的还不健全，工作深度和广度不尽人意；三是监督检查的力度还有待进一步加强。 [企业自查报告范文]随文赠言:[受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则

篇四:整改落实自查报告范文

一、存在的问题

1、

2、

二、整改措施

拿、卡、要"等不良行为发生。

2、加强局机关的制度建设，提高办事效率，紧紧抓住企业和单位关注和反映强烈的实际问题，规范办事程序，改进工作作风，以文明机关的良好形象发挥模范作用。此项整改要求在11月初完成，由周杨同志负责，办公室具体落实。

3、开展了法制讲座、案卷评查活动，对*品稽查人员进行业务技能培训。要对执法办案情况进行一次专项检查，对存在问题进行督导整改。

4、加强与报刊、电视台等媒体的联系，广泛宣传食品*品监管部门职责，及时报道食品*品监管工作新动态、新举措、新成效；要强化食品*品安全日常监管，深入开展 食品*品安全专项整治，严厉打击食品*品违法犯罪活动。

5、要组织开展食品*品安全和识别真假*品(保健品)知识咨询服务活动；为进一步强化*品和非*品标识管

理，于10月21至22日对全县*品零售企业开展了*品、保健品分区(分柜)管理及分类陈列摆放专项检查；要在容城、朱河、新沟等乡镇开展。

6、要根据*械从业人员的不同岗位，分类分期进行餐饮服务、*械法律法规和食品*械*知识的计划安排培训。

篇五:统计工作自查报告范文

统计工作自查报告范文

一、通过对我镇镇、村两级xx年1月至xx年6月的统计表和各项调查工作进行自查，我镇在统计工作中没有发生下列违法行为:

1、没有虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的行为;

2、没有拒报、屡次迟报统计资料的行为;

3、没有未经批准，擅自制印统计调查表的行为;

4、没有单位领导干扰统计数据，从而造成统计数据失真的行为;

5、没有利用统计调查损害社会公共利益或者进行欺诈活动的行为;

二、我镇在抓好统计基础工作中做了以下几个方面的工作:

1、建立了镇统计站、统计站由党政办公室、统计办公室、计生办公室、经管办公室组成。

三、存在问题

1、少数兼职统计人员业务素质较差还不适应新时期统计工作的要求;

针对上述情况，经*及执法领导组研究决定，制定以下纠改措施:

1、每月统计站对村级统计员进行一至二次业务培训，不断提高村级统计人员的业务素质和业务水平;

2、进一步做好村级统计员的思想工作，尽量稳定统计人员队伍;

3、建议上级统计执法部门对相关企业加大执法力度;

4、统一思想，提高对统计工作的认识，完善统计工作制度，强化责任感，严禁统计资料遗失，杜绝数出多门。确保统计数据及时、准确、统一、完善。

篇六:个人工作自查报告范文

个人工作自查报告范文

一、对执行力的理解

所谓执行力，也就是实现既定目标的手段和能力，是对目标执著跟进的态度和精神。执行力主要是调查研究的能力、系统规划的能力、沟通协调的能力、突破难题的能力、把握细节的能力等。在开滦传统管理模式下，我们养成的大而化之，浮而不实的作风，以及事业心、责任感弱化，干部心浮气躁，静不下心，沉不下身。这些与科学化、精细化管理很不适应。

二、个人在前一阶段工作中存在的问题

通过系统回顾和认真总结，在工作落实、制度落实和责任落实上存在以下不足:

2、在制度的落实上不出问题就行的现象。

3、在责任落实方面存在应付、自己分管工作不出问题就行思想。一是在责任落实上存在[这个"问题我说过、[这个事情应该不是我负责"等推诿思想;二是缺乏大局意识，不能在考虑分管工作的同时更好的考虑到全区的工作。

三、改进措施

一是加强学习丰富自身素质、改善自身思维模式。[思维方式只有通过学习才能获得"，学习使人清心明目，使人思维敏捷，使人思路清晰，使人方向明确，学习是工作的最高境界，学习是提高能力的基本途径和手段;坚持理论联系实际，如果不联系工作实际和思想实际，理论也是空洞的，灰*的，当理论与实际相结合就会产生火花，就赋于理论极强的生命力和巨大的指导作用;改进学习方法，增强学习力。

二是加强实践锻炼。

造客观世界与改造主观世界有机统一起来，在实践中不断运用已掌握的知识，又不断获得新的知识，提高对社会的认识水平和各种能力。二要运用解放思想，实事求是，开拓创新。解放思想实事求是是马克思主义、*思想、*理论活的灵魂。

三是在总结中提高。今后在学习和工作中认真总结自己的工作和思想，通过调查研究，思考提炼出实践中的大量真知灼见。一要以调查研究为基础，要通过调研取得大量的第一手资料，要开门调研，不能闭门造车，不能将工作和思想上的总结与写文章划等号。

篇七:工作总结开头结尾范文

2013年个人工作总结结尾正文开始 -

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总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造*的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。

教育需要无私奉献，管理需要不断创新。

在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。

2013年个人工作总结开头正文开始 -

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一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项:

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，2012年底协助好办公室主任顺利地完成了2013年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕*苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩，但是还有许多差距，应该向更高的标准看齐，努力做好本职工作。

一、 经营方面:

会议接待方面问题:酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为[多功能会议厅"但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。

二、服务、卫生质量方面:

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持[员工自查、部长检查、经理抽查"的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。

三、配套设施设备方面:

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行

四、培训方面:

五、物料管理与成本控制方面:

六、人员方面:

七、工程方面:

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划:

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题[粉刷项目、兆凯公司方面的

维修项目、木板发霉腐

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。

十三、制定周期*、计划*物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。

2014年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。

篇八:关于网站自查整改情况的报告

关于网站自查整改情况的报告

根据(*?2015?15号)文件及县委、县*的要求，县商务局高度重视，积极准备，希望以此次普查为契机，提高局门户网站信息发布、互动交流、便民服务水平，全面提升网站的权威*和影响力。 现将自查整改情况汇报如: 一是加强组织领导，健全工作制度。成立由分管办公室的副职任组长，办公室主任为副组长，选调两名懂计算机的工作人员为成员的专项工作组。按照[谁主管谁负责、谁运行谁负责"的要求明确分工、健全责任制；二是摸清底子，加强衔接。对网站基本运行情况进行逐个自查，看栏目是否存在[僵尸"和[睡眠"现象，数据信息是否有缺失和失真现象。通过对领导讲话、办事指南、重要专题、当地概况、招商动态、统计数据、招商信息、企业信息、产品信息、农商展台、农产供应、图片新闻等12个栏目的地毯式自查，发现农商展台、产品信息、领导讲话、当地概况、企业信息等栏目长期没更新。由于该网站只属省商务厅的一子网站，没有在后台更新的权限，但为了确保网站整改到位，局机关多次向市商务局信息中心和省商务厅信息中心汇报，争取到了上级的大力支持。

对商务动态、重要专题、统计数据等多个栏目进行了更新。截止目前，我们信息公开无一差错，无空白栏目、无未更新栏目、无单项否决，按要求完成各阶段任务。 在今后的工作中，我们要继续积极贯彻落实上级有关文件精神，进一步做好*网站建设工作。一方面详细了解和借鉴工作开展好、内容规范的其他单位网站建设经验，尽快完善我局网站建设。其次是进一步完善制度，丰富内容。严格按照和的要求开展工作，逐步增强依法公开，主动公开意识，不断丰富政务信息公开内容，完善信息公开目录，创新公开形式，力求使公开的信息更贴近公众、方便群众。再次是进一步规范管理，加强检查。

篇九:财务自查报告怎么写

财务自查报告怎么写

一、 整改活动开展情况

公司根据贵局下发的[xx]109 号

基础工作专项活动的通知>(以下简称)要求，以及、中对相关具体问题的描述，我司xx 年11 月20 日前开展了第一阶段的自查工作，认真分析了自查中发现的问题，确定了具体整改期限，明确整改责任人。对深圳*监局走访过程中提出的问题，我们已严格按照要求整改。在对相关问题整改中我们咨询了公司外聘会计师事务所的意见、建议。

二、 自查发现的问题及整改情况

根据的目标和要求，各公司的财务会计基础工作应达到以下要求:

(二)各公司应当根据相关法律法规的规定，建立健全符合公司

自身经营特点的财务管理和会计核算制度体系并不断予以完善，明确制度的制定和修订流程以及应当履行的决策程序。

各公司应当建立财务会计相关负责人管理制度，对财务负责人和会计机构负责人的任职条件、职责、权限、考核等做出规定。

根据上述通知要求(一)，我们在自查中依托财务管理组织架构，明确了各岗位职责、优化了工作流程，根据各岗位业务变化，及时进行了修订更新；对集团内各公司会计人员基本情况进行统计，了解会计人员是否具备从业资格；在xx 年12 月份公司组织安排了[财务部门xx 年度教育训练计划"。 根据上述通知要求(二)，自查中公司根据 、、、、、、等相关法律法规及公司章程的规定，具体制定了公司内部相关制度、具体业务实施细则，如:等。

务均按照集团模式统一进行。这种模式有利于集团的集中管控，并能够*部署预算与报销的 it 系统，利于进行日常维护和风险的管理。合同管理模块，主要为设备、工程、维修、租赁等大型资产合同从签订到付款等全部流程都在erp 系统中管理，固定资产请购单采用系统打印代替手工单据，极大方便了公司资产合同的管理。

根据上述通知要求(四)，自查中公司进一步强调凭*填制规范要求，摘要简明清晰、科目使用规范、合理。会计档案及时归档、保管，制定了，并已遵照执行。 针对在自查中发现问题及具体整改情况如下:

1。 财务人员和机构设置基本情况

2。 会计核算基础工作规范*情况

3。 资金管理和控制情况

存在问题:

整改措施:

(1)。明确出纳岗位工作职责，加强出纳工作管理，更换由其他会计人员从银行索取银行

对帐单，做到相互牵制，明确责任；

整改结果:

4、企业财务管理制度建设和执行情况

整改措施:公司依据企业会计制度，企业会计准则，企业内部控制基本规范等相关法律法规，结合公司业务特点，完善相关财务管理制度，并将已经实际执行的制度书面固化。根据公司业务发展变化，及时修订更新相关制度。 整改结果:现已补充部分制度:如、等。

5、母公司对子公司财务管理和控制情况

整改措施:发布公司相关审计、财务检查工作规范制度，后续对子公司检查结果形成书面报告材料。对子公司财务人员的录用、晋升、调动均通过母公司集团财务中心审核，报母公司总经理批准后执行。子公司经营支出须经母公司进行审批。由子公司填写申请审批后转深圳财务中心进行审批，最后经董事长批准。

整改结果:公司制定发布 ，对子公司专项检查结果出具了书面的内部审计、检查报告材料。

三、*监局走访提出问题及整改情况

深圳*监局于xx 年12 月份对我公司现场走访检查了有关财务制度、资金管理、财务核算、内部控制、信息系统等相关方面问题，针对*监局提出的问题，我公司按照要求已全部整改并取得良好的效果，现就整改情况报告如下:

1。 关于*管理问题

存在问题:支票管理登记、领用记录不齐全、规范。

整改结果:*管理在整改中已按要求改正。

2。 现金日记账、银行日记账登记问题

3。 关联方、董高监日常出差报销用借款问题

整改措施:公司已通知要求有在公司借款的关联方、关联股东、关联自然人、董事、监事、高管立即归还所借日常未报销完款项。

四、 持续完善事项的长效机制和责任人

通过此次会计基础工作专项自查整改活动，我公司根据相关法律法规的规定结合公司自身的实际财务管理情况及时修订和完善财务会计流程体系，建立了财务会计基础工作规范化的长效机制。对公司存在的问题进行了深刻剖析和反思，并进行了认真整改，进一步提高我公司财务会计管理工作。

篇十:关于实施综合计算工时的自检自查报告

关于实施综合计算工时的自检自查报告

人力资源和社会保障局:

我公司是一家集普洱茶种植、加工、销售为一体的*企业，2011年以来，我公司实施综合计算工时工作制，得到了很好的效果，也受到了公司职工的普遍接受和认可，现将相关情况汇报如下:

切实按照综合计算工时工作制安排员工工作时间，得到广大员工的普遍认可。我公司自实施综合计算工时工作制以来，严格按照综合计算工时工作制要求安排员工工作时间，对于我公司实施综合计算工时工作制的三类人员:生产人员、销售人员、管理人员按照其工作特点灵活安排工作时间。对于生产人员，实行轮班工作制，确保员工得到充分休息；对于销售人员，由于其经常需要外出出差，则不再规定其固定的工作时间，在完成销售任务的前提下，员工可以灵活安排自身工作时间；而对于管理人员，则在不超出法定要求的工作时间的前提下根据生产情况合理调整工作时间。

严格按照要求完善员工各类人事手续。我公司对于所有公司员工依法签订劳动合同，对员工的各项权利履行告知义务，使之充分了解签订劳动合同的重要*，实现对员工真正的负责。

依法对实施综合计算工时工作制员工发放*。我公司对生产*作人员实施计件支付*制度，激发了员工的工作热情，使其能够在有限的工作时间内创造更大的效益。

由于综合计算工时制度更符合我公司目前的生产运营情况，在2012年度，我公司将继续申请实行此种工时制度，公司将在综合计算工时工作制实施的过程中更充分吸纳员工意见，并不断对公司的工时制度加以完善。与此同时，我公司也将在人力资源及社保相关部门的严格监督下，严守各项用工法定要求，使企业向着更规范、更合理的方向迈进。

篇十一:回头看个人自查报告范文精选

回头看个人自查报告范文精选2014 年群众路线教育活动进入学习教育回头看阶段， 主 要是认真查摆问题，开展批评和自我批评。现将[回头看" 阶段的自查情况汇报如下: 在回头看阶段，我认真学习了**在党的群众 路线教育实践活动工作会议上的讲话、**在全国 组织工作会议和宣传工作会议上的讲话以及在指导河北省 委常委领导班子教育实践活动时的讲话。学习了省委书记 的文章，学习了集团公司 第八督导组组长的讲话以及省公司总经理在全省邮政群众 路线教育实践活动动员大会上的讲话。认真学习了*规定 的[三本书"，即、、和集团公司统一下发的和(一书一片)。按照要求参加集中学习的时间多于三 天。

面自身在工作上、学习上存在的问题。开展群众路线教育活 动的关键就是旗帜鲜明地反对[*"，即反对形式主义、 官僚主义、享乐主义、奢靡之风。开展好教育实践活动，就 是要着力增强思想自觉和行动自觉，提高自身贯彻执行党的 群众路线的自觉*和坚定*， 做到以 [知" 促 [行" 、 以 [行" 促[知"、知行合一；着力贯彻和体现整风精神，把批评和 自我批评摆在重要位置，把开门搞活动作为重要方法，把严 格执行纪律作为重要措施；着力解决突出问题，坚持标本兼 治，既认真解决[*"方面的问题，又注重通过强化理想 信念、规范工作程序、完善体制机制抑制不正之风；着力保 *活动健康发展，切实做到不虛、不空、不偏。开展群众路 线教育实践活动，就是要让群众看到自己敢于正视并解决问 题的决心，看到自己拜群众为师、向群众求教的襟怀，看到 自己以身作则、发挥示范带头作用的行动。同时，要激发广 大群众关心党的形象、关心党的事业、关心领导干部健康成 长的责任感，引导群众履行监督责任，多提意见建议，真心 帮助领导干部改进提高。

*理论学习不够深入，*理论修养需要继续提高。 党的理论博大精深，需要认真学学习，

并结合实际运用和理 解。没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面*，缺乏 对理论的系统研究和深刻理解，这是*理论不深入的具体 表现。 理论与实践隔离， 忽视了理论与实践的辨*唯物关系， 对*理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话， 缺乏系统*、经常*的深入学习，不能准确地用马列主义的 立场和观点分析问题，缺乏灵活使用*理论认识问题、 解决问题的能力。学用结合的关系没有处理好，忽视了理论 对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对 待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地 与实际工作紧密结合起来。坚持学习还不够自觉，特别是当 工作与学习发生矛盾时，往往认为学习可以往后推一推，而 且学习的系统*不强，学习效果不佳。另外学习制度坚持的 不好。客观上强调工作忙、压力大和事务*工作较多，缺乏 持之以恒自觉学习*理论的精神。 思想作风和工作作风方面，存在安于现状的思想、改革 进取意识不强，精神状态还不能很好的适应形势的要求，工 作虽有热情但遇到困难有时会产生畏难情绪，攻坚克难精神 需要提高。下基层调研不够细致，存在蜻蜓点水，走马观花 的现象。

成支部布置的各项任务，不善于使用批评与自我批评的武 器，去认识自己的缺点和不足。 缺乏群众工作经验，宗旨观念有所淡化。对党的群众路 线认识理解不深不透，对坚持改造自己的世界观、人生观和 价值观的重要*的认识需要进一步提高，全心全意为*服 务的公仆意识需要不断加强。在工作上群众观念相对淡薄， 对群众的首创精神认识不深。群众意识不强，为*服务的 宗旨不够牢固。下基层调研不够深入，只注重了解自己想要 了解的问题，未能做到[从群众中来，到群众中去"，没有 真正和群众打成一片。在工作上对基层情况的了解主要靠听 汇报和抽查，与员工谈心交流较少，不能及时全面直接地听 取基层群众意见。 今后改进措施与努力方向 一是要进一步加强理论学习，增强理论功底。认真学习 马列主义、*思想、*理论，认真学习党的*届 三中全会的精神，用党理论和纲领提高自己的*敏锐*和 *鉴别力，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提 高自身运用群众路线解决实际问题的能力。

己的工作作风、学习作风。要在理论联系实际、指导实践上 下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统 一。要把维护*的利益放在首位，牢固树立全心全意为人 民服务的思想，树立为党为*无私奉献的精神，把个人的 追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、*的利益第 一；要保持思想道德的纯洁*，正确对待权力、金钱、名利， 在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受； 在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想 群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，认真践行群众 路线；破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于从*、 全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投 入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。 三是要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。

廉洁，自觉与各种*现象作斗争，带头树立高度的责任感 和敬业精神，尽心尽力做好工作。 四是要进一步务实创新，增强工作实效。要坚持解放思 想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现 学习方式、工作理念、工作的创新，最终达到工作成效的不 断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案， 拿出新举措，开创工作新局面。带头贯彻和落实上级党政各 项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项 工作。 我将在群众路线教育实践活动中，认真学习党的理论， 按照*的要求，牢固树立全心全意为*服务宗旨，坚决 反对[*"。

公文写作的报告 篇8

一、引言

公文写作是组织内部沟通的重要方式，它在提供明确信息、规范决策和保障工作效率方面起着不可或缺的作用。为了及时了解和评估本单位公文写作情况，特进行了一次详细调查和总结，本报告将对调查结果进行详细分析并提出相应建议。

二、调查方法

我们通过发放问卷的方式对本单位各部门进行了调查，共向200名公务员提供了调查问卷，并要求填写有关公文写作情况的信息，包括写作频率、格式规范性、内容准确性、语言表达能力等方面的情况。此外，我们还组织了小组讨论，收集了部门间公文写作流程、问题和经验等方面的资料。

三、调查结果

1. 写作频率

根据调查结果显示，大多数公务员每周平均要撰写5-10份公文。其中，主管部门的公务员在写作频率上明显高于基层部门，写作负担较重。

2. 格式规范性

关于格式规范性，调查结果显示大部分公务员对公文格式要求掌握较好，能够正确使用公文模板。然而，仍有少数公务员在格式编写上存在问题，主要是没有按照规定的格式要求撰写，这会影响公文的正式性和权威性。

3. 内容准确性

在内容准确性方面，调查结果显示大部分公务员能够准确表达意思，但仍有少数公务员在公文中出现错误信息或者不严谨的论证。这种现象主要出现在涉及复杂问题的公文中，需要加强对相关政策法规的了解和理解。

4. 语言表达能力

在语言表达能力方面，调查结果表明大多数公务员能够简明扼要地表达自己的意见和建议，使用的词汇较为规范。但也有部分公务员在表达上存在语句过长、措辞不当等问题，需加强对语言表达的培训。

四、问题分析

根据调查结果，我们对公文写作情况存在以下问题进行了分析：

1. 部分公务员对公文格式要求掌握不够，需要进行进一步的培训和指导；

2. 部分公务员对政策法规了解不全面，导致内容准确性有待提高；

3. 有部分公务员在语言表达方面存在一些问题，需要加强培训。

五、改进建议

为了提高公文写作的质量和效率，我们提出以下改进建议：

1. 加强培训和指导，提高公务员的格式规范性能力；

2. 定期组织政策法规学习，提高公务员的专业素养和内容准确性；

3. 加强公务员的语言表达培训，提高写作的流畅性和准确性。

六、总结

公文写作是组织高效运转的重要环节，通过本次调查，我们得出了公文写作情况的详细情况，并提出了相应的改进建议。我们相信，通过各项措施的实施和公务员的共同努力，公文写作质量将会得到进一步提升，为组织工作的顺利开展提供更好的保障。

公文写作的报告 篇9

述职报告属事务性公文的范畴，是对干部本职工作完成情况的检验，也是考查干部能否很好地履行职责以及是否称职一种手段。述职者要对自己在前一段时间或整个任职期内完成的工作，作一个综合的、自我评述性的汇报，突出表现德、能、勤、绩四个方面，表现履行职责的能力。

述职报告能够比较全面地反映述职者的基本情况和工作能力，有利于组织或上级领导进行各方面的考核;述职报告作为重要的业绩材料，有利于群众地述职者进行监督和批评;述职报告是述职者对自身的检查，可以做到“吾日三省吾身”，能够不断提高自身素质。

一、要实事求是，切忌华而不实

述职报告一定要讲真话，讲实话，讲心里话。无论称职与否，都要与事实相符，既不要自吹自擂，也不要过分谦虚。述职报告一般要当众宣读，一些同志为了顾面子，获取领导和群众的好感，对自己的工作成绩大肆渲染，夸大其辞，只讲自己的优点和所取得的成绩，对工作中存在的问题和不足采取回避态度。其实，任何人无论做什么工作，即使非常尽职尽责，缺点、错误也不可避免。而且，每个人所取得的成绩并非一己之功，是全体同仁密切配合、共同努力的结果。作为一名合格的国家干部，应排除私心杂念，以群众利益为重，上不欺领导，下不瞒群众，正确处理好个人与集体、主观与客观的关系，时刻保持清醒头脑，分清功过是非，做任何事都不要抢头功，做到实事求是。在肯定自己成绩的同时，也要敢于承担责任，使述职报告真正全面地体现出自己的德、能、勤、绩四个方面的情况。

二、要突出重点、切忌报流水帐

平时的工作材料是琐碎的、分散的、零星的，述职者在动笔之前，要对材料进行筛选和整理，选择主要工作，抓住主要政绩来写，不要事无巨细，一概罗列。如果为了评功摆好，照顾各个方面的`关系，把述职报告写成啰啰唆唆的“流水帐”，就会让人不知所云。述职报告的写作目的是为了说明其工作是否称职，因此，要将履行职责的过程，取得的成绩或出现的失误，及对工作的认识表述出来，要对履行职责的情况和取得的成绩进行深入的分析和研究。要解释棘手问题的处理方法，特别是要交代清楚对群众迫切关心的问题是如何认识和处理的。剖析工作失误的原因，做到一切从实际出发，对得与失作出客观公正的评价，真正体现述职者的道德素质、政治理论素质、处事决断开拓进取精神。这些内容写得恰切适度，能全面反映述职者的工作能力和基本素质，让领导和群众清楚地了解述职者称职与否，从而对述职者作出恰当的评价。

三、要情理相宜，切忌考虑个人

述职报告在叙事说事过程中，要有适当的感情色彩。但是个人情感不要融入过多，以免造成不良影响。述职者要对自己以往所从事的工作进行归纳、概括、提炼，围绕履行职责的实际情况进行认真、全面的反思，肯定成绩，找出差距。要与群众面对面地交流，以坦诚的胸怀虚心听取各方面的意见。特别是工作中群众反映较大、意见较为突出的问题。另外，述职报告要如实阐述群众的反映，面对事实，将自己的真实想法公之于众，这样群众会感到亲切，而且也加深了群众对自己的理解和信任。然而，有一些竞争上一级职务的述职报告，述职者过多地考虑个人的利益，过于看重取得的政绩，热衷于锦上添花，缺乏面对错误与失败的勇气，这不仅脱离了群众，也严重违背了述职报告的宗旨。******同志多次强调，共产党人要立志做大事，不要立志做大官。作为党的干部，一切从党和人民的利益出发，光明磊落,襟怀坦白，乐于奉献，这样才能更好地为群众办一些实事。

四、要语言朴实，切忌虚饰浮夸

述职者要有驾驭语言的能力，崇尚朴实，给听众以豁然开朗的感觉。朴实之美历来备受人们推崇。在述职时，用朴实的语言叙事说理，不仅缩短了与群众的距离，也密切了和群众的关系。有些同志为了显示自己才学，述职报告的语言艰深难懂，洋里洋气，群众听起来如“雾里看花”，摸不着头绪，反而弄巧成拙。述职报告实用性，决定了它的语言必须具有真理般的自然质朴。述职者面对听众文化层次有差异，这就要求叙述时语言表达通俗易懂，多采用质朴无华的群众性语言，直陈其意，决不哗众取宠，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

公文写作的报告 篇10

尊敬的校领导：

我是贵校辅导员，现在向您汇报一封公文写作的会议。根据学校要求，近期开展了辅导员公文写作培训活动，旨在提高辅导员们的公文写作能力，以更好地为学生服务。

此次培训持续了三天，共有40位辅导员参加。培训主要分为理论学习和实践训练两个环节。

在理论学习环节中，邀请了学校的外部专家，对公文写作的基本原则、格式和语言特点进行了详细讲解。专家通过讲解理论知识、案例分析和互动讨论等方式，使辅导员们全面了解了公文写作的重要性和规范要求。在培训期间，还邀请了一位优秀的公文写作者，与辅导员们分享了他的经验和技巧，并提供了一些实用的写作指导。

在实践训练环节中，组织了一系列的写作活动，让辅导员们通过实际操作来提高自己的写作水平。进行了公文写作的基本技能培训，包括公文的结构、段落的组织和语言的运用等。然后，组织了模拟写作比赛，让辅导员们在限定时间内撰写公文，并进行评选和点评。通过这些实践训练，辅导员们不仅加深了对公文写作规范的理解，也提高了自己的写作效率和质量。

为了鼓励辅导员们积极参与，还设立了优秀公文写作奖励，对在培训期间表现优秀的辅导员进行表彰。这不仅激发了辅导员们的学习热情，也增强了他们的写作动力。

通过这次辅导员公文写作培训，取得了显著的进展。培训结束后，对参训辅导员进行了匿名问卷调查，结果显示，超过90%的辅导员对该培训表示满意，并表示愿意将所学知识与实践运用到工作中。他们认为培训内容新颖、实用，对提高自己的公文写作能力有很大帮助。

还邀请了一位专业单位进行了第三方评估，对辅导员们的公文写作能力进行了全面评估。评估结果表明，培训后辅导员们的公文写作水平明显提升，整体表现优秀。

针对这次培训的效果和反馈意见，将进一步完善公文写作培训体系，拓展培训形式和内容。同时，计划邀请更多的专家学者共同研究公文写作问题，为辅导员们提供更多的指导和支持。

感谢学校对此次公文写作培训的大力支持和关注！将继续努力，提高辅导员公文写作水平，为学生提供更加优质的服务！

辅导员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

公文写作的报告 篇11

公文是一种重要的行政文件，对于组织内外的沟通和决策具有重要作用。为了提高公文的质量和效率，我公司进行了一次公文写作情况调研。本报告旨在分析目前公文写作的情况，并提出改进建议，以促使公文写作更加详细、具体和生动。

【调研方法】

为了全面了解公文写作情况，采用了问卷调查和实地观察相结合的方法。针对公司各个部门的公文起草人员，设计了一份调研问卷，并进行了深入的访谈。

【调研结果】

1. 公文写作的重点不明确

根据调研结果，许多起草人员对公文写作的重点存在一定的模糊性。有些人过于注重形式和规范性，而忽视了内容的重要性。这导致了公文的冗长、抽象和内容不明确的问题。

2. 公文的描述不具体

调研结果还发现，许多公文的描述过于概括，缺乏具体的细节，导致读者无法准确理解公文的内容和要求。这不仅延长了沟通的时间，还容易引起误解和不必要的返工。

3. 公文语言生涩晦涩

调研结果还表明一些公文的语言表达晦涩难懂，过于正式和官僚，给公文阅读者造成了阅读和理解上的困难。这不利于对公文内容的准确理解和贯彻执行。

【改进建议】

为了解决以上问题，提出以下改进建议，以提高公文写作的质量和效率。

1. 明确公文写作的重点

起草人员在写公文前应明确公文的写作目的和重点。要明确表达自己的意图，不要过于纠结于形式，而忽视了内容的重要性。可以通过培训和学习提高公文写作的技巧和能力。

2. 具体描述、简明扼要

在公文写作过程中，要力求具体描述，避免使用繁琐冗长的词句。可以通过提供实例、数字和具体细节来支撑说明，使公文内容更加生动具体，便于读者准确理解。

3. 简洁明了的语言表达

公文语言应该简洁明了，避免使用晦涩难懂的词语和长句。语言应平实自然，尽量避免官僚式的表述，提高公文阅读的效率和理解的准确性。

4. 加强公文写作培训

公司可以组织公文写作的培训课程，对起草人员进行专业的指导和培训。通过提高起草人员的写作技巧和写作水平，提高公文的质量和效率。可以邀请专业的写作导师进行授课，并定期进行写作作业和评估，以提高起草人员的写作能力。

公文写作是一项重要的工作，对于组织内部和外部的沟通和决策具有重要作用。通过本次调研，发现了公文写作中存在的问题，并提出了相应的改进建议。只有提高公文的质量和效率，才能更好地促进组织的发展和运营。相信，通过以上改进建议的落实和持续努力，公司的公文写作将会更加详细、具体和生动，更好地满足组织的需求和目标。

公文写作的报告 篇12

2010年，我校行风评议工作以三个代表重要思想为指导，认真贯彻教育局行风评议工作会议精神，以依法治校为核心，以校务公开为载体，师德师风建设为重点，以治理教育乱收费为主要内容，以服务群众为目标，以人民满意为标准，扎实推进我校政风行风建设工作。通过评议，解决群众反映强烈的热点、难点问题，进一步提高了教师队伍的政治、业务素质和职业道德水准，大力促进学校依法行政、依法治教，促进工作职能和作风的转变，提高报务质量，推进素质教育，推动了我校精神文明建设上新水平。

一、充分认识开展评议工作的重要性

我校民主评议行风工作紧紧围绕转变工作作风，提高师资队伍素质，树立服务观点，围绕教育事业发展和群众反映强烈的问题，规范收费、严禁体罚和变相体罚学生，增强工作责任心，提高工作效率为重点，加大源头治理和纠正不正之风的力度。

我校以开展行评工作为契机，紧密结合实际，把广大教师的思想和行动统一到行风评议工作上来，全面推进素质教育。因此，全校教职工要从全局和战略的高度，充分认识开展这项工作的重要性，增强责任意识，牢牢把握工作的主动权，改进学校工作作风，进一步提高办事效益和服务质量，使我校的行风建设提高到一个新的水平。

开展好这项工作，我校按照区教育局加强师德师风建设的有关要求，增强敬业精神，切实提高育人水平，精心塑造师德风范，建设一支政治坚定、思想过硬、知识渊博、品格高尚、精于教书、勤于育人的高素质教师队伍，为培养优秀建设人才而努力。广大教师热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚于人民教育事业；树立正确的教育观、质量观和人才观，增强实施素质教育的自觉性，不断提高思想政治素质和业务素质，教书育人，为人师表，敬业爱生；有宽广厚实的业务知识和终身学习的自觉性，掌握必要的现代教育技术手段；遵循教育规律，积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新；与学生平等相处，尊重学生人格，因材施教，保护学生的合法权益。

二、高标准、严要求，确保民主行评议行风工作的顺利开展

这次行风评议工作不是以往行评的简单反复，必须始终遵循上级要求，紧紧围绕发展学校教育、提高劳动者素质来进行，着力提高学校教职员工的整体素质，切实解决学校教育工作中存在的突出问题。一是加快学校的发展，办人民满意的学校。

1、全面推进素质教育。通过这次行评活动，将素质教育贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面。把加强和改进学校德育工作，把提高学生思想政治素质作为实施素质教育中最生要的工作，摆在突出生要的位置。继续深化创建示范性学校和学习型班集体活动，重点加强校内建设和学生日常行为规范养成教育和学校法制教育。以培养学生的创新精神和实践能力为重点，形成整体推进素质教育的局面。

2、建设高素质教师队伍。

（一）是把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，通过这次行评活动，努力提高教师思想政治素质、业务素质和职业道德水平，完善教师继续教育制度，深化学校内部管理体制改革，推进以全员聘任制为主要内容的用人制度，逐步推行教师竞争上岗，整顿、调整、优化和发展教师队伍。

（二）是严格执行教育各项收费标准。不得随意制定收费项目，严禁代收、代办各种教辅资料，同时各班对学生、家长进行区分乱收费和合理收费的教育。

（三）是学校教师思想作风和工作作风有所提高。对教师思想作风情况进行深入检查，认真实行学校工作责任制、失责追究制，转变作风，热心为学生、家长服务，重点解决作风不实，工作效率不高，解决实际问题能力不强等问题，端正服务思想，真心实意地为广大家长办实事。

（四）是进一步加强整改。根据上级文件精神，推进我校政风行风评议工作，针对调查了解到的我校行风建设中存在的问题，狠下力气抓整改。特别是加强对教师的职业道德教育，对违规违纪的教师严肃查处；建立民主评议制度，监督学校领导的机制，全面提高学校领导的素质，加强学校常组织的建设，充分发挥党员在教育教学工作和行风建设中的先锋模范作用。五是精神文明建设和民主法制建设进一步加强。以创建学习型班级为主要形式，加强精神文明建设，开展班主任岗位培训，大力推广现代化的教育技术。全面实行校务公开。加强安全和法制教育宣传，增强学校领导的法制观念和依法办事的能力。认真开展校园普法教育的活动。

三、严格执行行评工作程序步骤

㈠动员部署阶段

㈡自查自纠阶段

㈢集中评议阶段

㈣总结整改阶段

四、强化领导，精心组织，确保行评活动的顺利开展

搞好这次活动，查找问题是关键，落实解决是重点。要把开展行评活动作为统揽学校工作全局的重要工作。精心部署，周密安排，真正做到思想认识到位、查找问题到位、落实解决到位。要深入调查研究，了解和掌握教育改革和发展中存在的突出问题，制定周密的工作方案，明确和落实责任制。主要领导

要切实履行抓行风建设第一责任人和直接责任人的责任，领导班子成员要按照分工，切实承担起责任，做到各司其职，各负其责。

一是组建得力的领导班子。学校成立政风行风评议领导小组，组长：薛成林副组长：王春辉王德华。

二是学校将切实把行评工作摆上重要议事日程，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门抓落实的工作格局。要抓住行风教育、查找问题、开展评议和督促整改等主要环节，把工作重点放在查找问题和落实整改上，克服形式主义，防止走过场。把民主评议行风与效能建设、服务承诺、创建文明学校等工作有机结合起来，做到优势互补，相得益彰。同时加强调查研究，及时解决行评工作中出现的新问题，力求取得让人民群众更为满意的新成果。

三是标本兼治、抓好整改。要把行风整改工作始终作为行风评议的重点，学校对群众反映的行风问题要认真整改，边评边改。对一时难以解决的问题，做耐心细致的解释工作，并积极创造条件予以解决。积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的途径，加强制度建设，形成有效的内外监督制约机制。

四是规范教学管理。健全教学工作管理机构，规范教学组织管理；加强课堂常规管理，杜绝教育教学事故发生，严格教学过程检查，重视校本课程开发，抓好新课程计划落实；规范教学质量管理，建立科学合理的教学质量评价体系，健全教学质量分析和评价制度，提高教育教学质量。学校严格执行课程计划，开齐开足各门课程，严格执行教学常规，规范教学行为，严格检查制度，及时总结反馈。全体老师都能精心备好每堂课，悉心辅导每一个学生，细心批阅每次作业，真心评价每一位学生，精心研究每一个课题。各位老师都能深入钻研教材，深入研究学生，因材施教，不断改进教学方法，提高课堂教学效益，切实减轻学生过重的课业负担，确保学生每天在校活动问题不超过6小时，确保学生每天家庭作业量不超过1小时。扎实开展阳光体育运动和大课间活动，确保学生每天体育活动达1小时。努力使校园成为孩子们生活、学习的乐园。立足课堂，狠抓质量。学校围绕提高教学质量，在教学上作了大量的改革和创新。实践告诉我们，一切改革都是为了提高教学效率，都是为了提高教学质量，我们反对花架子，反对热热闹闹的虚假繁荣，反对获得一片喝彩，教学质量却上不去的现象。我们宁可要实实在在的课，也不要那种精彩的表演课。为了全面准确把握教学的动态，切实了解课堂教学的现状。学校相关处室人员组成检查组，采用查阅相关资料、进课堂听课、抽检随堂教案和作业批改情况等方式，对教学工作进行全程监控，并对整个过程进行详细记录。检查过后，在教师会上进行及时反馈。通过定期与不定期的检查，使学校日常教学秩序井然有序。做好学困生的帮扶工作，制定学困生转化方案，为学困生建立跟踪档案，积极探索转化途径。让特殊学生得到帮扶。

五是加强宣传、抓好典型，及时总结行风建设的做法和经验。

搞好行评工作，意义重大。通过开展民主评议活动，我们的思想意识和工作作风有了明显转变，但我们清醒的认识到行风建设是一项长期艰巨的任务，我们必须以高昂的斗志、饱满的激情，正视自查自评过程中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改。真正做到以评促纠，以评促建，纠建并举，以评促学校发展，为建设和谐校园、和谐丰山、和谐教育作出我们的贡献。

督导报告(优选13篇)

在生活中，需要使用报告的情况越来越多，报告具有双向沟通性的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的督导工作自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

督导报告 篇1

安全生产责任重于泰山，学校的安全、学生的安全更加受到社会公众的的关注和重视。据有关部门统计，目前交通事故和溺水已经成为中小学生意外伤亡的主要原因。因此，做好学生防溺水和交通安全教育成为了各学校迫切需要抓好的工作。

3月24日，贵港市辖区的xx市、xx县相继发生交通事故，导致学生伤亡，教训十分惨痛，为学校安全工作敲响了警钟。纵观历年来所发生的类似安全事故，究其主要原因有三种：一是学校或相关人员对安全工作重视不够，安全意识淡薄；二是学校开展安全教育不够全面细致；三是存在麻痹思想，对安全隐患未能及时排查并加以整改。

为了深刻汲取教训，举一反三，坚决防止类似安全事故的再次发生。贵港市教育局迅速行动，分别于3月25日、4月5日两次召开全市学校安全工作会议，要求全市各中小学校迅速开展学校周边道路安全隐患大排查和学校周边交通秩序大整治活动，建立健全学生交通安全教育长效机制。针对下一步的学校安全工作，贵港市教育局通过外抓环境整治，内抓安全教育，多措并举抓好学校安全工作，全力为学校安全生产保驾护航。

针对交通安全方面：重点排查学生上、下学途经重点路段是否设置有交通安全指示牌或其他安全标识，对没有指示牌或指示牌设置不合理的`一一记录，经汇总后再统一组织安装或整改；对每一位学生上、下学乘坐的交通工具，途径哪些路段，是否存在安全隐患等进行摸底排查，做好记录，及时将存在安全隐患的情况向学生家长反馈，切实提高广大家长的交通安全防范意识；要求位于省道、国道、重要公路沿线周边的中小学校，结合各校实际情况，重新研究制定切实可行的放学时段学生横跨公路方案，并严格执行。针对预防学生溺水方面：重点对学校周边或学生上下学途经的水域进行全面排查，对存在安全隐患的水域要设置显眼的防溺水警示牌或者安装护栏进行隔离。

针对学生而言：上好安全教育课，采取多种形式对学生开展交通安全知识、预防溺水等教育活动。开展多种形式的交通安全演练、溺水救援等活动，不断提高学生的安全意识和救生技能。鼓励学生在大人的陪护下学习游泳，科学引导学生安全游泳。针对教师而言：加强对老师开展安全知识培训，切实提升教师的安全防范意识和责任感。要将学习安全知识列入继续教育的范畴，并进行考核。针对家长而言：要通过召开家长会、致家长的一封信等形式，加强对家长宣传交通法规和安全知识，使得安全意识根植于心，践之于行。

加强与当地交警、交通、消防等相关部门的联系，借助他们的力量开展多种形式的安全知识教育活动；加强与学校所在地村委、村民的沟通，取得他们的支持，充分发挥他们的社会监督作用，强化对学校周边道路、水域的安全管理，共同抓好学校的安全工作。充分发挥相关职能部门的作用，开展针对交通、防火、食品安全、地质灾害和预防踩踏等方面的安全隐患排查，防患于未然。

督导报告 篇2

在市教体局的领导下，学校一直坚持以教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，积极推进我校心理健康教育工作。对照文件精神和评估细则积极进行自查，现将心理健康教育工作自查情况汇报如下：

一、完善组织建设，为学校心理健康教育提供保障

1、学校领导重视，将相关内容纳入学校总体工作目标

学校为全面推进素质教育实施方案，以努力培养人格自尊、自强自立的合格人才为指导思想，以成功教育理论为指导，以服务每个学生为目标，既注重学生“成才”，更注重学生“做人”，将心理健康教育作为学校德育教育的重要内容，将“成人与成才，齐头并进”作为学校的育人目标。历年来，我校德育工作目标、措施中都将心理健康教育作为不可分割和舍弃的重要部分，努力将心理健康教育工作渗透到常规工作、团队工作和学校重大活动中去。

每学期初，学校行政班子都将对心理健康教育工作作出具体布署；学期结束时安排老师就心理健康教育工作进行交流总结。平时的健康教育工作则给予了人力、物力、时间上的保证，做到切实抓好细节的落实。

2、完善的制度是开展心理健康教育工作的基本前提

学校进一步完善了心理健康工作的规章制度，并制定了相应的例会制度，邀请专家，组织教师学习交流活动。学校为学生设立了规范的心理咨询室，配备了一名兼职教师，将他们进行的咨询辅导工作按一定标准计算了相应的工作量，同时依托班主任，结合家长学校、社区，以各种心理健康教育活动为载体，全体教师共同参与开展心理健康教育工作，心理健康教育工作取得了比较显著的成效。

二、抓心理健康教育教师队伍建设，提高教师心理辅导能力

1、接受专业培训，遵守职业道德

学校现有一名心理辅导教师，都接受过市级以上的培训，并且获得了国家职业心理咨询师三级证书。她们具有良好的`心理健康教育常识，具备科学的心理辅导技巧和方法，并且严格遵循心理健康教育原则和方法，遵守职业道德。学校大力支持教师外出参加各种心理健康教育会议和活动，让心理辅导教师通过积极和专家请教，同仁交流，不断增进对心理健康教育的理解，增强实践能力，积极推动了我校心理健康教育的开展。

2、定期进行培训学习，为更好地进行心理健康教育创造了条件

我校还定期在业务学习中组织教师学习心理学知识和先进的教学理念，引导教师了解心理学在教育中的前景和价值，学会自我情绪的调整和与学生沟通、帮助学生心理调试的技巧。使教师们有了基本的知识储备，从而为更好地进行心理健康教育创造了条件。

三、重视心理健康教育教学工作，塑造学生健康人格

1、班主任工作及团队工作积极渗透心理健康教育

在心理健康教育工作中，我们一直注重对班主任队伍的建设、培养和运用。每学期我们都会为班主任开设专题讲座以提高班主任的理论知识。同时提供机会和舞台让班主任充分交流和展示他们在工作中总结的经验教训。结合年级学生特点及工作重点利用班会时间进行心理健康教育。如新生对他们进行入学教育，帮助他们尽快适应新环境，融入新集体。积极开展以“认识自我”，“搞好与同学老师之间的人际关系”为主题班队教育活动，使学生增强了自信心，同时也学会如何与人交往以及与人交往的一些技巧；初三、高三年级，面临毕业考试的压力，难免有焦虑紧张的情绪，我们通过讲座辅导、心理咨询帮助学生增加正确的竞争意识、克服自卑心理，正确对待考试。

2、学科教育渗透，塑造学生健康人格

我校充分利用教案评比、青年教师展示课等契机深化将心理健康教育融入学科教学的思想。倡导发掘学生在课堂中的情感、态度、价值观，应该说这对教师的授课方式起到了很大的转变作用，也更突出了心理情感教育的重要性。在各项评比和教学活动中，我们一改以往的评判标准，注重学生情感的变化和体验，将此作为一项重要的评估标准。在平时的教学活动中，教务处对于教师的教案撰写、课程的设置和教授都提出了新的要求，更注重学生情感方面的目标是否达成，以突出学生情感认知的变化，让教师们以良好的师德和精神风貌影响学生心理，塑造健康人格。

在学校领导充分重视，学校教师都能积极主动进行心理健康教育的学校环境中，广大师生都能发自内心地感受到一种积极向上的发展态势，我们也会及时总结经验，继续学习，不断摸索，借力教育现代化，进一步抓好心理健康教育工作，找到一条适合我校实际情况的心理健康发展之路！

督导报告 篇3

为进一步加强我院管理工作质量，圆满完成市卫生局安排的各项工作任务，全面提升卫生院的综合服务潜力，切实解决部分员工工作职责心差，积极性不高等问题，学习借鉴先进单位的好经验、好做法，xx年xx月xx日至30日和xx月xx日，院长带领院领导班子及相关人员组成学习考察组，先后赴中心卫生院和中心卫生院就卫生院综合改革、绩效工资实施等方面工作进行了学习考察。现将学习考察状况报告如下：

一、基本状况

xx镇位于xx市东北部，地处“两省三市”交界处，距xx市约27.公里，车程仅半个小时。全镇总人口4万多。卫生院现有员工xx人，卫生技术人员xx人，20xx年业务收入为xx万元。

x镇位于吉林吉南线公路（长春市至吉林市）中段，长吉走廊的中间部位，全镇总人口5万多，卫生院现有员工xx人，卫生技术人员xx人，20xx年业务收入为xx万元。

两个卫生院的规模，员工队伍和服务人口及技术潜力与我院基本相当，但在医院服务水平上，社会影响力上，业务收入上，以及各项工作任务落实上远远高于我院。

二、主要做法

他们积极围绕卫生体制改革的的目标要求，真正在“深化”上下功夫，在“体制”上动真格，在“改革”上见实效。针对实行基本药物制度后，出现了部分卫生技术人员积极性降低、吃“大锅饭”，推诿病人等问题和现象，研究制定了新的绩效工资考核分配办法，实现了维护公益性、调动积极性的收入分配机制改革新突破。

（一）绩效工资考核分配办法体现四方面基本原则：一是按劳取酬，效率优先；二是向医护一线倾斜；三是绩效考核双挂钩；四是公开公正公平。

（二）绩效工资考核分配办法体现了全员性，卫生院所有员工均为考核对象。

（三）绩效工资考核分配办法体现了工资组成简单科学，便于操作。卫生院实施绩效工资后，员工工资改为岗位效益工资，包括基本工资和绩效工资两部分。将原工资构成中艰苦边远津贴、剩余补贴、房补、住房公积金等部分定位基本工资；原工资构成中岗位工资、薪级工资、卫生专业技术人员浮动工资、阳光工资、绝对额和护士津贴做为效绩工资。绩效工资亦分为两部分，基础性绩效工资和奖励性绩效工资，各占50%。

（四）绩效工资考核分配办法在具体操作中、所有程序公开透明，既有目标又有数量，杜绝了人为因素。

基础性绩效工资根据每月考勤和医德医风等状况按月发放。个人扣除部分，纳入卫生院每月考核总量再分配。

奖励性绩效工资每月卫生院先从总额中提取25%作为单位奖励基金，剩余部分根据考核结果发放。

奖励性绩效工资的考核实行百分制，对每名员工的服务数量、服务质量、服务行为、医德医风、收支结余等指标核定任务，分为公共和专业岗位两部分进行考核，根据考核分数确定奖励性绩效工资数额。严格考核、足额兑现。

（五）绩效工资考核分配办法体现了考核结果运用的公平性和公正性。考核的目标化和数量化，能够明确得到员工的具体工作状况。这个结果是在同一个标准下产生的，能够从分体现出多劳多得的.原则。同时绩效考核结果还可作为职工晋升、评优、续聘和辞退的重要依据。

（六）两家卫生院绩效工资考核分配工作具体资料基本一致，只是在基本工资和绩效工资的分配比例上有所不同。岔路河卫生院更简单些。

通过实施绩效工资考核分配办法，两家卫生院各项工作在当地都名列前茅，从满生机和活力。通过对上述两家卫生院的考察学习，觉得他们的做法和有说服力和借鉴性。

三、几点想法

（一）结合今年全市工作的部署和当前我院的实际，调动全院各类人员的积极性，拟在全院开展绩效工资考核，请示市卫生局领导，是否可行。

（二）召开职工代表大会，通报学习考察状况。同时，就我院实施绩效考核的相关问题提交职代会讨论，广泛听取各方面意见，构成良好的舆论氛围。

（三）如果能够实施绩效工资考核分配办法，我们还要进行认真的深层的调研和论证，搞好基数测算，分配要素分值的设定要合理，绩效考核指标设定要恰当，绩效评估要科学，要制定严谨科学的考核办法，构成完整的实施方案来保证此项工作顺利进行。

督导报告 篇4

为了切实搞好我校现代远程教育工作，结合我校现代远程教育工作的实际情况，现对我校远程教育工作自查情况汇报如下：

一、总体概况

青龙乡中学校现代远程教育工程项目，建立在青龙乡初级中学校内，位于青龙乡青龙村6组，学校占地面积15636平方米，校舍面积4335平方米，现有12个教学班，教职工39人，产假2人，在岗37人。学生602人。目前，学校正着力扎实开展创建“丰都县农村中小学现代远程教育运用示范学校”工作。

二、具体情况

我校现代远程教育工作现状情况如下：

1、学校领导重视，有现代远程教育发展的长远规划，措施得力，有保障；

2、我校已实施远程教育模式三，各功能室配备齐全。有远程教育卫星接收工作室1间，有多媒体教室1间，计算机网络教室1间，光盘播放室2间。设备运行正常，完好率为100%，资源接收正常；已接收的资源可正常使用；学校及时解决远程教育工作中出现的问题，及时排除设备故障。

3、学校校园网、学校网站正在完善之中，并开辟了现代远程教育专栏；现在校内使用局域网使远程教育资源实现共享。

4、我校各功能室正常开展工作，设备运转正常。

5、我校建有远程教育资源库，随时接收远程教育资源，搜集并整理，卫星接收资源、教学资源库、校本资源均已进入校内各室，通过局域网，实现资源共享，保证各教师能够拷贝、使用相关资源，学校因特网资源已进入校园各领域，方便教师浏览、下载相关网络教学资源也十分方便；

6、学校开展校级远程教育课题研究，并按计划正常开展实验研究，各阶段认真按计划实施。

7、大多教师使用现代远程教育积极性高，及时撰写课后使用记录，以及心得体会，因场地受限，有时发生冲突现象。

8、远程教育使用记录，部分教师忽略记录，使得学校资料归档不够及时、不够规范。

9、为了进一步深化我校现代远程教育的发展，探索现代远程教育应用的模式、方法和途径，提升应用水平，全面推进现代远程教育的应用，有效提高我校教育教学质量和教师的能力水平，我校在初步具备“现代远程教育运用示范校”的条件下，正着力扎实开展创建“丰都县农村中小学现代远程教育运用示范学校”工作。

三、整改措施

为了将我校现代远程教育工作向更高要求发展，使远程教育工作的开展扎实有效，我校结合“三风”整顿活动的精神，进行全面的自查，并采取强有力的措施进行整改。

（一）加强了组织领导。成立领导小组，安排专人负责，认真开展“现代远程教育示范校”的创建工作。

（二）健全完善机制。学校结合实际，制定出“远程教育运用”工作开展、督促检查、考核评估等相关制度，做到有章可循，管理更科学化、规范化。

（三）落实工作经费。落实好经费保障机制，确保“远程教育运用”工作顺利开展，取得实效。一是落实设备的维修、添置经费；已接收的资源可正常使用，学校大力支持，及时解决问题，排除故障。二是落实有关远程教育工作的活动经费。

（四）开展培训活动。由教导处牵头，远程教育办公室具体负责落实每期开展一次培训活动，促进远程教育工作的开展。

（五）强化过程管理。加强现代远程教育工作的过程管理，有计划，有步骤地开展工作，提高远程教育工作的.实效性。

（六）定期培训教师。每期对教师进行使用现代远程教育的技能培训，做到每位教师会使用远程教育资源。

（七）开展课题研究。组织教师广泛开展现代远程教育与学科整合的课题研究，促进教师教育教学能力的发展。

（八）落实考核评价。针对计划制度，落实考核与评价。总结工作经验，提升现代远程教育应用水平。

经过对我校现代远程教育工作的自查，找出了问题，采取了措施，落实了制度，落实了整改，落实了考核，我校创建“丰都县农村中小学现代远程教育运用示范学校”必将成功，我校现代远程教育工作将会跃上新的台阶。

督导报告 篇5

我校在市教育局的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视，措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长郝振华直接抓，分管副校长郑成明具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证，措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的'安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

3、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管，群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以校园安全为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用安全教育平台、班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。

3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。学校对校舍进行全面的安全检查。

今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。

督导报告 篇6

根据教育局开学检查通知要求，我校认真梳理开学各项工作落实情况，现就开学工作汇报如下：

一、基本情况

琼海市长坡中学地处琼海市长坡镇，坐落在琼海市东部沿海椰林深处，是目前琼海市规模较大、布局较合理，设置较为完整的一所乡镇完全中学。学校环境优美，设施较为先进，管理严谨，校风良好，处处洋溢着浓郁的文化气息。

二、全面落实，开学条件保障

20xx年2月28日上午8时，学校召开新学期第一次行政会议，部署开学工作安排，明确分工，将工作要求部署到各个处室，要求各部门在新学期开学前认真准备，各项工作落实到位。10时召开新学期第一次全体教师会议，深入学习贯彻教育文件和会议精神，并加强宣传和监督力度，开学至今，无教师违反规定现象。

2月28日教师到校，学校办公室进行考勤登记，无缺席情况。3月1日，学校集中班主任统一进行报名注册，并要求班主任认真联系学生调查就读情况。

3月2日举行20xx年春季开学典礼暨高三成人礼仪式，李成渊校长对全校师生发表祝福感言，同时做出新的要求。仪式严格按照规定举办，不存在铺张浪费现象。

三、推进新学期重点工作

1、通过深化学校办学体制、管理体制改革，努力提高自身发展能力。同时要进一步调动社会各界关心职业教育、支持职业教育的积极性，多渠道办学的格局。

2、加强职校学校师资队伍建设。切实加强师资培训工作，争取让优秀的教师脱颖而出，优化职校教师队伍结构，建立能进能出、待遇能高能低的竞争《琼海市长坡中学奖励性绩效工资分配方案》，增强办学活力。

3、加强教学管理。把教育质量管理落实到每一门学科和每一位教师身上，重视教学过程的管理，既要关注教师教的过程，更要关注学生学的过程，变讲堂为学堂，加强领导听课日和课堂教学评价，努力打造高效的生本课堂。把改进课堂教学作为提高教学质量、实施素质教育的切入点，把优化课堂教学过程作为提高教学质量的核心，切实发挥集体备课的作用，重视导学案的编写，合理分组，培养学生的合作意识。

4、改善学校办学条件，进一步改善学校的校舍、教学仪器设备和图书等装备设施，为学生创建更好的学习生活环境。

四、维护校园安全稳定

(一)学校安全工作，责任重于泰山

我校一直以为高度重视校园安全稳定工作，20xx年寒假前，在学校安装了27个高清摄像头，有效的保证了，校园内的安全监控工作。假期里我校每天都有专门的行政值班领导和值班教师，2月28日的校行政会议上，李成渊校长亲自布置了学校安全排查落实，要求对教室、各处室、食堂、消防设施、电线电路、楼梯及扶手等重点部位进行仔细的`排查，发现有重点隐患部位进行了认真的整改。2月28日全体教师正式到校，学校总务处召集后勤食堂人员开会，学校学生处召集全体班主任开会，布置对学校环境来一次彻底的打扫除。3月1日，第一节课，按照我校多年来的惯例，都是新学期安全第一课，由班主任对学生进行安全方面的教育，不断提高学生安全和自我保护意识。多年来琼海市长坡中学始终秉承“教育发展，安全先行”的理念，坚守“安全无小事，责任重泰山”的宗旨，坚持“预防为主，防治结合”的原则，结合学校实际，周密组织，狠抓落实，有序推进平安校园创建工作，保证了校园安全。

(二)建立健全组织机构，强化学校领导责任，安全落实到个人。

为确保学校安全工作长效机制，学校成立了以校长为组长，政工校长为副组长，学生处牵头，各处室主任为成员的“平安校园”领导小组，贯彻一把手亲自抓，分管领导重点抓，各处室具体抓的工作思路与方法，确保“平安校园”工作开展扎实、有效。依据学校实际，平安校园领导小组将学校大门、四周围墙等区域定为学校安保重点区，又将校园划分为教学区、学生生活区、活动区、饮食区等四个安全工作责任区，施行处室负责制，分工具体，职责明确，通力协作，层层落实。

(三)通过各种方式加大宣传力度，增强师生的安全防范意识。

通过国旗下讲话，悬挂横幅标语，刊出安全宣传展板、传染病防治宣传专栏，召开安全主题校会、班会，举行远离“黄赌毒”、“崇尚科学，反对邪教”签名等活动，树立“平安校园，人人参与”的责任意识。以“防攀爬伤害”、“防饮食伤害”、“防交通事故伤害”等为内容的安全教育专栏和未成年人保护法宣传专栏，浓厚安全教育氛围，增进安全至上意识。

(四)不断加大硬件建设建设，进一步提升防范水平。

为提升安全防范水平，学校投入大量资金用于硬件设施建设，计划于长坡镇“风情小镇”工程竣工后在校门口设置了减速带、斑马线、警示牌;寒假放假前在学校公寓楼、学生食堂、教学楼、球场等区域安装了27个视频监控探头，实施校园全方位监控;添置了消防栓、灭火器、应急照明灯、安全出口指示灯等设备，更换了学校各楼道的线路;张贴“上下楼道请靠右行”和“紧急疏散安全通道”等楼层醒目标志;更新了体育活动设施;为安全学校创建工作打下了坚实的基础。

(五)强化学校安保管理，确保校园平安。

加强门卫管理，严格落实外来人员登记制度，学生出入校门佩卡、持条、登记制度。严格实行学校领导值班制。安全办建立安全隐患排查整治台账，定期检查学校设施、设备，化解学生矛盾纠纷，消除安全隐患，防止事故发生。积极开展“法制讲座进校园”安全教育宣传周、心理健康咨询等活动，经常邀请公安、教育部门到学校开设安全讲座，密切协作配合，加强监督、检查、指导，加强对内部保卫人员和保安员的培训，提高防范犯罪、制止犯罪和应对突发事件的能力，提高了学生的安全意识和自我保护能力。

五、规范办学行为

我校严格实施“阳光收费”，保证杜绝一切乱收费现象，对所有收费项目进行公示，欢迎广大群众监督。开学前教务处及时与新华书店联系，在正式上课前，所有的教材都已经全部到位，学生到校马上发放到学生手中。

学校教导处在3月1日前，就已经严格按照国家课程计划，排定了新学期课程表，发布了作息时间表。假期当中，教师无集中补课、有偿家教现象。

学校要求各处室及全体任课教师，在开学两周内拿出新学期的计划，办公室汇总制订了20xx—20xx学年第二学期学校工作计划。学校一切工作都有序、规范运行。

六、专项工作部署落实情况

2月28日上午，琼海市长坡中学全体教师在多媒体集中学习《教育部关于做好20xx年寒假春季期间有关工作的通知》。组织大家认真学习《关于全县教师严格纪律规定的通知通知》。会上，校长李成渊同志对通知中的有关内容进行了逐条讲解，并根据学校实际对全校教职工提出如下要求：严肃工作纪律;严格公款消费，不用公款购买、赠送、发放食物，不以表彰、庆祝等名义违规发放津贴、补贴和奖金等;严格行为规范，教师不组织参与有偿补课、接受家长钱物和宴请、体罚或变相体罚学生。通过学习，全校教师纷纷表示在今后的工作中，将继续认真落实中央《》和省市委二十条规定，严格要求自己，不做违规违纪的事情，努力办好人民满意的教育。

新的学期是新的开始，一年之计在于春，我校全体师生将以崭新的面貌争取新的成绩。

篇二：开学督导检查工作报告

一元复始，大地春回。我学区开学工作根据上学期《教育局关于放寒假的通知》安排和自身实际，现已拉开了本期工作帷幕，并做到了井然有序，有条不紊，现将开学工作简要汇报如下。

一、严把时间关，确保按时开学。

我学区上学期放学开总结会时，特对本期开学工作做了精心安排。因此，我们于3月1日12时准时在山庄小学召开了全体教师会，所有教师全部到岗。会上，对上学期工作做了简要回顾，表彰奖励了8名先进工作者，就存在的问题提出了整改措施。安排了本期常规管理、教育教学、改善办学条件等11项工作要点。会后分发了作业本，3月2日，全乡各校进行了学生报到注册和环境卫生治理等工作。同时，学区工作人员和山庄新华书店及时取得联系，领取并下发了学生课本以及教师用书。山庄小学安排了寄宿生的住宿和大灶的开办，3月3日学区统一采购下发了办公用品，各校按时开足开齐课程，一切秩序井然，无推诿扯皮现象。

二、严把控留辍保学关，确保九年义务教育顺利推进。

开学例会上，我们组织全体教师重温县局下发的“两大管理制度”和《教师绩效工资实施办法》。特对本期工作做了简要部署和安排。特别是学生的异动，层层采取措施，靠实责任，保证每个适龄儿童不流失，都能享受九年义务教育。从而促进教育事业的可持续公平发展。我们要求各校书写和制作了大幅标语，有条件的学校悬挂彩旗、横幅，营造重教、兴教的良好氛围。对家庭困难学业不良准备辍学的学生，我们要求学校领导、班主任和科任教师上门做思想动员工作，并给予经济上的支持和政策方面的倾斜，使其重返校园。对于转出、转入的学生，我们严格按学籍管理制度办事，做到出入明白，手续齐全。截至目前，全学区共报到一年级学生36人，二年级学生37人，三年级学生46人，四年级学生54人，五年级学生59人，六年级学生78人，共计310人。转入1人，转出6人，还有个别学生的异动手续正在办理之中，全学区共设12个教学班。中心幼儿园在园幼儿90人，各教学点共有学前班18人，教师调走1人，现有教师28人。

三、严把安全责任关，确保无安全事故的发生。

开学后，在学区的监督下各校都对校舍、水井、用电线路、食品卫生以及学生的安全出行等方面进行了安全排查，发现问题就地解决，解决不了的进行隔离。如：道路坑洼及时填平，水井旁边警示加锁，电线裸露整理绝缘，学生路队采取责任人护送制，食品把好卫生质量关，中心小学开始报名就做好门卫值班制，严防闲杂人员随意出入校园，所有安全方面都能达到防微杜渐，消除不安全隐患。

四、严把收费和教材下发关，消除校园**现象的滋生。

开学会议上，我们把收费和乱订教辅读物当作一项重中之重的工作进行强调。交待责任，确保落实，报名完毕之后，我们对收费进行了专项检查，各校都只收取了10元作业费，再无任何费用;中心幼儿园按标准收取杂费27元，保教费99元，书本费24元，合计150元。各校均没有变相让学生购买相关复习资料和教辅读物。学校下发的教师和学生用书都是经过教育局审定通过的必订书目和选订书目。

五、查缺补漏，发现问题，寻求解决。

3月3日和4日，学区对各校工作进行了检查，对存在的问题能及时解决的'就地解决，无力解决的我们进行了梳理归纳，积极寻求解决问题的办法。并在3月8日和县局工作组一起召开了全体教师会，传达了全县教育例会精神，听取和吸收了工作组富有指导性的意见和建议，并进一步补充和完善了本期各项工作要点。3月9日学区陪同工作组再次对各校工作进行了全面督查，常规工作欠严细的地方限期整改，但同时也发现了制约我乡基础教育全面提高的瓶颈问题。如：山庄中心幼儿园入院幼儿猛增已达90人，(预计明年入院人数还会继续增加)，需要分为大、中、小三个班授课。目前只有教师3名，按编制还需要增加3名教师，课桌凳短缺30单人套，校园占地面积小，现有玩具不能完全展开，学生没有活动场地，园内无厕所，只能在教师手把手的带领下暂上山庄小学的厕所，并要经过石台阶道路，很不安全。根据目前现状和今后发展的方向，幼儿园需搬迁园址，(乡政府初步物色在山庄小学左侧农户耕地内)望教育局协同有关部门予以解决。另有阳洼沟门教学点厕所前墙极度倾斜，后墙砖块多处脱落开洞，尚湾教学点厕所墙体裂缝，顶部塌陷，都以构成危厕，尚湾教学点原建教室空兜墙，内粉泥坯大面积脱落，造成教室破烂，急需修缮，所有这些问题学区经费有限，无力改变，恳切希望教育局能够安排项目维修解决。

总而言之，开学工作我们有了一个良好的开端。今后我们将一如既往地在教育局的正确领导下，和当地政府部门密切配合搞好我学区的各项工作。

督导报告 篇7

XX市现代教育学校督导评估领导小组：

根据《云南省现代教育学校督导评估工作规程》 《云南省现代教育学校督导评估方案》《云南省义务教育学校办学基本标准》，结合我校实际，现将我校督导评估工作情况汇报如下：

一、组织领导

按照督导评估工作程序，我校组织全校教职工学习了学校督导评估工作有关文件，成立了自评工作领导小组：

组长：张红江

副组长：石瑞尹刚

组员：安开伟刘秀萍陆绍辉李绍东黄二芬杨琳

领导小组下设办公室在学校副校长室，由石瑞同志任办公室主任，负责日常工作。

二、学校基本情况

XX镇地处XX县北部，是XX县通往省城XX交通要道上的一个小集镇。XX中心小学坐落在XX镇东部，1995年与中学分设，下辖六所村完小，后大地小学20xx年并入XX中心小学，现有五所村完小。共有教职工112人，在校学生1502人。

学校领导班子配备齐全，平均年龄不足40岁，具有开拓进取的精神和求真务实的作风。随着教育改革的不断深化与发展，学校始终坚持以科学的教育理论为指导，以三个面向为指针。全面贯彻党和国家的教育方针；全面实施素质教育；全面提高教育教学质量，致力于学生的全面素质形成与发展，为学生的终身学习和幸福奠定基础。

三、指标达成情况

（一）办学方向

我校全面贯彻党的教育方针，认真执行教育法律、法规和政策，坚持依法治校、依法治教、以人为本，深化素质教育，面向全体学生，注重培养学生独立思考能力、创新精神和实践能力，促进学生全面发展。认真依照《教育法》、《义务教育法》、《教师法》《未成年人保护法》等教育法律法规办学，按教育规律办学。建立正确的教师、学生评价机制，扭转单纯以考试成绩和升学率评价学生、教师、班级的做法，不歧视待优生，促进学生健康、活泼成长；对学生考试成绩不公布、不排队、不设重点班。按照国家政策招生，保证适龄儿童免试入学，保证适龄儿童完成学业，保证贫困家庭子女按时入学。我校认真组织职工学习现代教育理论、教育思想，坚持正确的办学方向。实施文明治校策略，确立了通过养成教育，使师生养成习惯，形成自然，终身受益，营造一个开放、宽容、和谐的校园文化氛围，用文化再造学校的办学思想，坚持不求人人成才、只求人人发展的办学理念，实施文化濡染心灵，礼仪修身立人的办学思路，建立健全学校的`各项制度，积极创造条件，营造浓厚的文化氛围，努力促进教师观念与教学行为的根本转变，使学校管理朝着科学化、规范化、系统化迈进。坚持以培养学生创新精神和实践能力为重点，让学生在教育教学活动中学会参与，学会探索，学会做人，学会做事。为学生的终身发展奠定基础，实现学生德、智、体全面发展的教育目标。

（二）办学条件

1、科学管理，依法治教。

为第一要务，坚持严谨、细微、民主、诚信、团结、高效、开拓、进取的领导作风，实行校长负责制，充分发挥党组织的领导保障作用和教代会、工会的监督作用。针对学校发展中的重大问题，及时召开行政办公会议、校务会议，集体研究，集体决策，保证工作及时有效的开展。

2、加强师资队伍建设，引领教师专业成长。

我校有着一支志存高远、品德高尚、教学精湛、敬业奉献的教师队伍。现有专任教师39人，其中本科学历7人，专科学历29人，大专及其以上学历的教师占教师总数的92.3%，中专学历3人，学历合格率100%。教师中具有高级教师职称的有5人，占教师总人数的12.8%，具有中级职称的有26人，占教师总人数的66.7%。我校围绕提高教育教学质量，狠抓师德师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。认真组织全体教师学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《义务教育法》等法律法规，坚持依法执教，加强管理。通过这几年的师德建设工作，学校教师已经形成了良好的师德师风，教师的教育教学行为更加规范，教职工遵纪守法、爱岗敬业，无体罚学生和违法犯罪问题。

督导报告 篇8

学校体育工作是全面贯彻落实党的素质教育方针不可或缺的重要组成部分。体育是锻造青少年健康身心和促进整个民族素质提高的重要工作。自xx年建校以来，我校以贯彻落实体卫工作两个《条例》为抓手，切实加强体卫工作领导班子建设，建立健全各项规章制度和管理办法，扎扎实实开展各类体育活动。为了更好的贯彻落实中央7号文件、省委12号文件及教育厅1号文件的精神，结合此次教育部对中小学体育工作专项督导评估，认真组织相关人员进行自查工作，形成了此自查报告。我校将以此次督导评估为契机，更好、更快地发展学校体育工作，从而增强我校学生的体质。

一、组织领导

组 长：王xx

副组长：储xx 郭xx

成 员：石xx等人

领导组下设办公室，办公室设在艺体教研组，负责自查和迎查工作日常事务。

二、建章立制 强化体卫管理

学校成立了由分管校长为主管，教务主任、总务主任、体育教师共同参与的体卫工作领导班子，将体卫工作纳入学校工作整体计划，定期召开会议落实体育工作，并把体育工作业绩列入年终考核内容，使之步入良性循环，可持续发展之路。

三、学校体育卫生设施简介及三年来的补充与投入

⒈体育方面

庐阳中学是xx年建成投入使用，学校拥有室外300米(6道)环形跑道及风雨操场(875平方米)各一座，室外篮球场3块，排球场两块，器械体操、游戏区的面积大于200平方米，体育场地和体育器材均达到教育部颁布的ⅰ类配备标准。由于体育器材有部分属于低值易耗产品，学校每年都投入一笔资金添置体育器材，以保证体育课和课外活动的正常开展。xx年，为了使我校学生在体育中考中取得优异成绩，学校投入了近万元，添置了实心球、训练用排球、考试用排球等器材，为我校在首届中考体育加试中取得区第一、市第九的优异成绩提供了物质保障。

⒉卫生方面

庐阳中学拥有标准教室40个,单间面积85平方米,目前使用的教室为26个,教室的采光率和课桌椅的配置均按照《国家体育卫生条件基本标准》配制，达标率100%;学校拥有标准化厕所30 个,男女蹲位配备率达到国家配备标准;学生饮用水由合肥邵氏饮用水公司有偿提供,其水质完全达标,学校要求其定期将水质的监测报告送一份到学校备案;为了保证部分中午留校师生的就餐问题,学校经考查,与春雨快餐店签订送餐协议,该快餐店三证齐全,从业人员均有健康证.

四、学校体育教师简介

我校现有体育专业教师5人(4男1女)，其中一名教师兼职保健教师，根据教育部中小学体育教师配备基本标准的要求，我校体育教师的配备率为100%，每位教师均接受了体育教学岗位培训并取得培训合格证书。

汪小宝，男，xx年7月毕业于阜阳师范学院，同年进入庐阳中学从事体育教师工作，担任艺体教研组长，中学二级教师，多篇论文在省、市、区论文评比中获奖，xx年年9月在区体育教师基本功考核中取得第一名的好成绩，所带庐阳中学首届毕业班在中考体育加试中取得区第一名、市第九名的优异成绩。

陈松，男，xx年7月调入庐阳中学从事体育教育工作，担任校工会副主席，中学一级教师，从教15年来，多篇论文在省、市、区论文评比中获奖，区级骨干教师，参与首届毕业班的体育日常训练工作。

罗春光，男，xx年7月毕业于安庆师范学院，xx年年7月进入庐阳中学从事体育教育工作，兼职保健教师，担任校团委组织委员，中学二级教师，参加首届毕业班的体育日常训练工作。

王双燕，女，xx年毕业于阜阳师范学院，xx年年7月进入庐阳中学从事体育教育工作，中学二级教师，所带庐阳中学首届毕业班在体育加试中考中取得区第一名、市第九名的好成绩，创编的《舞动青春》在区创编操比赛中获得一等奖，并在xx年国庆节代表XX市参加《安徽省体育工作条例》的颁布仪式。

五、全面开展体质健康运动，促进学生身心发展

⒈坚持“健康第一”的指导思想，贯彻落实新课标的基本理念。

在实施体育教学过程中，依据新课标的精神，结合我校的实际，要求教研组制定工作计划，教师制定出切实可行的教学和工作计划，同时结合体育教学的特点，有意识的培养学生热爱祖国、拼搏向上、团结协作和勇往直前的良好品质和作风;在教学实际中，重点抓好课堂教学环节，教师按照教学计划备好课，设计出最佳的教学方案，充分利用场地和现有器材调动学生的学习和锻炼的积极性、自主性;严密课堂的组织和管理，要求每位教师新学期的第一节课在室内进行课堂常规教育。为了提高教师的教学水平及教研能力，定期组织教研组内教师互相观摩课堂教学，并要求每位教师积极撰写课堂反思，每学年度要上交一篇论文参加上级主管部门组织的论文评比;为了杜绝体育课堂的安全隐患，学校为每一个体育教师配备了一个塑料储物篮(用于收取学生随身所带的钥匙、公交卡等硬物)和一个便

学校体育工作是全面贯彻落实党的素质教育方针不可或缺的重要组成部分。体育是锻造青少年健康身心和促进整个民族素质提高的重要工作。自xx年建校以来，我校以贯彻落实体卫工作两个《条例》为抓手，切实加强体卫工作领导班子建设，建立健全各项规章制度和管理办法，扎扎实实开展各类体育活动。为了更好的贯彻落实中央7号文件、省委12号文件及教育厅1号文件的精神，结合此次教育部对中小学体育工作专项督导评估，认真组织相关人员进行自查工作，形成了此自查报告。我校将以此次督导评估为契机，更好、更快地发展学校体育工作，从而增强我校学生的体质。

一、组织领导

组 长：王xx

副组长：储xx 郭xx

成 员：石xx等人

领导组下设办公室，办公室设在艺体教研组，负责自查和迎查工作日常事务。

二、建章立制 强化体卫管理

学校成立了由分管校长为主管，教务主任、总务主任、体育教师共同参与的体卫工作领导班子，将体卫工作纳入学校工作整体计划，定期召开会议落实体育工作，并把体育工作业绩列入年终考核内容，使之步入良性循环，可持续发展之路。

三、学校体育卫生设施简介及三年来的.补充与投入

⒈体育方面

庐阳中学是xx年建成投入使用，学校拥有室外300米(6道)环形跑道及风雨操场(875平方米)各一座，室外篮球场3块，排球场两块，器械体操、游戏区的面积大于200平方米，体育场地和体育器材均达到教育部颁布的ⅰ类配备标准。由于体育器材有部分属于低值易耗产品，学校每年都投入一笔资金添置体育器材，以保证体育课和课外活动的正常开展。xx年，为了使我校学生在体育中考中取得优异成绩，学校投入了近万元，添置了实心球、训练用排球、考试用排球等器材，为我校在首届中考体育加试中取得区第一、市第九的优异成绩提供了物质保障。

⒉卫生方面

庐阳中学拥有标准教室40个,单间面积85平方米,目前使用的教室为26个,教室的采光率和课桌椅的配置均按照《国家体育卫生条件基本标准》配制，达标率100%;学校拥有标准化厕所30 个,男女蹲位配备率达到国家配备标准;学生饮用水由合肥邵氏饮用水公司有偿提供,其水质完全达标,学校要求其定期将水质的监测报告送一份到学校备案;为了保证部分中午留校师生的就餐问题,学校经考查,与春雨快餐店签订送餐协议,该快餐店三证齐全,从业人员均有健康证.

四、学校体育教师简介

我校现有体育专业教师5人(4男1女)，其中一名教师兼职保健教师，根据教育部中小学体育教师配备基本标准的要求，我校体育教师的配备率为100%，每位教师均接受了体育教学岗位培训并取得培训合格证书。

汪小宝，男，xx年7月毕业于阜阳师范学院，同年进入庐阳中学从事体育教师工作，担任艺体教研组长，中学二级教师，多篇论文在省、市、区论文评比中获奖，xx年年9月在区体育教师基本功考核中取得第一名的好成绩，所带庐阳中学首届毕业班在中考体育加试中取得区第一名、市第九名的优异成绩。

陈松，男，xx年7月调入庐阳中学从事体育教育工作，担任校工会副主席，中学一级教师，从教15年来，多篇论文在省、市、区论文评比中获奖，区级骨干教师，参与首届毕业班的体育日常训练工作。

罗春光，男，xx年7月毕业于安庆师范学院，xx年年7月进入庐阳中学从事体育教育工作，兼职保健教师，担任校团委组织委员，中学二级教师，参加首届毕业班的体育日常训练工作。

王双燕，女，xx年毕业于阜阳师范学院，xx年年7月进入庐阳中学从事体育教育工作，中学二级教师，所带庐阳中学首届毕业班在体育加试中考中取得区第一名、市第九名的好成绩，创编的《舞动青春》在区创编操比赛中获得一等奖，并在xx年国庆节代表XX市参加《安徽省体育工作条例》的颁布仪式。

五、全面开展体质健康运动，促进学生身心发展

坚持“健康第一”的指导思想，贯彻落实新课标的基本理念。

在实施体育教学过程中，依据新课标的精神，结合我校的实际，要求教研组制定工作计划，教师制定出切实可行的教学和工作计划，同时结合体育教学的特点，有意识的培养学生热爱祖国、拼搏向上、团结协作和勇往直前的良好品质和作风;在教学实际中，重点抓好课堂教学环节，教师按照教学计划备好课，设计出最佳的教学方案，充分利用场地和现有器材调动学生的学习和锻炼的积极性、自主性;严密课堂的组织和管理，要求每位教师新学期的第一节课在室内进行课堂常规教育。为了提高教师的教学水平及教研能力，定期组织教研组内教师互相观摩课堂教学，并要求每位教师积极撰写课堂反思，每学年度要上交一篇论文参加上级主管部门组织的论文评比;为了杜绝体育课堂的安全隐患，学校为每一个体育教师配备了一个塑料储物篮(用于收取学生随身所带的钥匙、公交卡等硬物)和一个便

签本(用于记录课堂中所发生的事情及教师的突发教学灵感)。

督导报告 篇9

（一）资源建设

1．基础配置

锦洲小学依托信息技术为学校管理和教育教学服务，学校非常重视教育信息化硬件环境的建设。在政府不断增加专项投入及学校的共同努力下，学校已建成了校园网，网络光纤铺设覆盖所有专用教室，充分保障了全校师生的正常使用。

目前学校基础设施配置完善、功能齐备，有1个电脑房、1个多媒体专用教室、12个班级全部配备多媒体设备。在学校完成整体改造期间，学校添置了交换器，为所有班级和办公室增设了网点，确保教学、办公所需的电脑都能上网，也为学校信息技术与学科整合创设了必备的条件。

2．信息资源 学校基本信息数据完备，符合教育部“学校管理信息化标准”要求。学校已建成了的校园网，网络光纤铺设覆盖所有专用教室楼，学校基础设施配置完善、功能齐备。

3．人力资源

学校领导重视信息技术在学校管理与教学中的应用，积极参加各类信息化培训，能熟练应用计算机及网络。

目前学校有以分管教学校长为组长，以各教研组长为成员的领导小组和专职的网管员，他们负责学校网络的安全运行，并负责各专用教室及教育信息化设施的维护和保养工作。如遇不能解决的问题，能借助与网络专业维护机构签定的协议，及时得到处理。

（二）管理机制

1．组织规划

学校成立了以校长为组长，以各部门主要负责人及信息技术组组长为成员的学校信息化工作领导小组；成立了以分管信息化工作的校长为组长，各学科教研组长、各年级组长及各班信息员组成的学校信息化工作推进小组，明确各自的职责，在推进学校信息化工作中发挥示范和引领作用。

2．制度建设

学校非常重视教育信息工作的制度建设，能从学校的实际出发，建立健全各项现代教育技术管理制度。 学校建立有教育信息化工作相关的激励机制，每学期对发表相关的论文、案例或推进信息化工作有突出成绩的老师给予奖励。

3．投入经费

学校加大对信息化建设资金的投入，满足教育教学日益发展的需要。校园网电教设备设施逐步升级改造，近几年年为相关为中层干部配置了U盘。

近三年来已在教育信息化工作中投入经费，这些经费的投入，使用合理，用到点上，发挥了良好的经济效益，最大限度地满足了学校在管理、教育、教学等信息建设中经费使用的需要，确保了学校教育信息化建设得以顺利实施。

4．维护情况

为了及时排除网络故障、维修信息技术设备，我校设有“电脑故障记录本”、接报后能及时到场检修，一般性的故障都能做到当场修复或当天修复，不超过24小时。为了保证计算机和网络安全，我校联网计算机都安装了杀毒软件，并能及时更新。为了维护网络控制室、教室等设备的安全，我校有安全使用措施，有防火防盗设施，能够及时维修和保养。。目前，我校信息技术设备能正常使用，确保了网络安全畅通，有效防御了计算机病毒的侵袭，保证了教育教学工作的正常开展。

（三）应用水平

1．课程实施

学校严格执行信息科技课程计划,在预备年级开设每班每周1课时的信息科技课。全面落实信息科技课程标准，培养学生的信息技能，提升学生整体信息素养。在基础型课程的实施过程中，教师充分利用教学资源库收集、管理和使用学科网络资源，开展信息技术与基础型课程的有效整合,使信息技术成为教与学的有效教学手段。

2．管理服务 学校在教育教学管理中积极应用信息技术。学校所有课表采用电脑软件排课，合理安排课程。大部分教师的`教学资料采用电子文档。对于教师在教学中使用信息技术制定相应的考核指标，以及信息技术与学科整合的实施安排，做到规范化、制度化和常态化，每学期进行考核，适应教师与学生发展的需要。

积极应用校园网络发布信息，确保及时更新学校网站信息，使日常管理工作通过校园网更方便地实现实效化、规范化、科学化，使学校教学管理工作有序高效。

财务与资产管理、人事管理、图书管理等能积极应用信息技术管理，使各方面的工作及时准确的记载，保证落实得有序 。 我校在注重学生信息素养培养的同时，也比较关注学生网络文明规范意识的培养。不仅在各种学生活动中进行宣传和教育，而且强调在学科教学和班级管理中合理渗透，将网络文明规范意识的培养渗透在教育教学的方方面面。

3．应用特色

我校立足以课程为核心的学校教育信息化应用模式，突出信息技术为教学服务的宗旨，重点探索网络环境下的学生参与、教师引领、教学互动、沟通交流、学习评价、资源建设与共享等课题，初步形成以开源系统建立信息化教学应用平台的学校信息化应用特色。

增强信息技术教学力度，提高学生信息技术素养。学校加强信息技术的基础性课程，引导学生将信息化平台作为学习工具、资料来源，积极探索信息化环境下的新型教学模式，提高学生的信息素养和适应未来社会所需要的学习能力。

加强校本信息化培训，提升教师信息技术应用水平。对全校45岁以下教师，进行信心花培训。

xx小学

20xx年10月23日

督导报告 篇10

根据仪陇县监察局《仪陇县监察局关于严肃乡镇便民服务中心工作纪律的通知》（仪监综[20xx]9号）文件精神要求，我乡立即对存在的问题进行了梳理，并针对存在的问题制定了切实可行的整改措施，同时展开了工作纪律自查自纠活动，进一步健全了工作制度、严格了工作纪律。现将自查自纠情况总结汇报如下：

一、存在的问题及其危害性

9月24日，我乡收到县监察局《关于严肃乡镇便民服务中心工作纪律的通知》后，党委立即了召开会议进行了认真的学习和落实，同时对严肃便民服务中心工作纪律自查自纠工作进行了认真安排，并提出了要求。会上指出了便民服务中心具体存在的问题：

1、上班时间无人上班。

2、不按时到岗。

3、上班时间工作不在状态。

4、早退现象。

5、有时候中心人员下村或者外出办事无人值守。

6、在服务群众过程中态度过硬，有时候甚至发生与群众争执的现象。

通过自查自纠使大家认识到少数便民服务中心工作人员违反工作纪律的现象还是比较严重的，违反工作纪律的人员虽然是少数，但仍然能够导致便民服务中心工作效能和服务质量下降，严重损害便民服务中心形象，危害性极大，必须整改。

二、制定整改措施，完善规章制度

为了进一步提高便民服务中心工作人员的认识，在自查自纠过程中乡长刘敏同志亲自抓，并针对具体问题提出了整改措施，对严肃便民服务中心工作纪律提出了更高的要求。具体整改措施：1、成立领导机构。2、健全管理制度。3、强化督查。4、逗硬考核。同时根据存在的问题，在完善便民服务中心原有规章制度的基础上，制定了10条硬性规定：

1、严禁上班时间利用便民服务中心电脑干与工作无关的事情。

2、严禁上班时间个人开展一切娱乐活动。

3、严禁迟到和上班时间擅自离岗干与工作无关的.事情。

4、严禁无故关闭通讯工具以致联络不到、影响工作。

5、严禁工作时间吸烟和午间饮酒。

6、严禁工作时间带与工作无关人员到办公室。

7、严禁上班时间打私人电话，尤其禁止利用办公电话长时间谈论与工作无关的事情。

8、严禁在工作中推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作。

9、严禁以基层调研、检查工作为名奢侈浪费和参加一切不该参加的活动。

10、严禁随意表态许愿、乱发议论，对工作造成不良影响。

三、认真落实整改措施

一是根据我乡责任目标分解情况，做到任务到岗，责任到人，“一把手”对本单位执行工作纪律的情况负总责。要求全乡人员要进一步统一思想、提高认识、振奋精神，真正把对人民群众的服务放到第一位、履职尽责促发展、立言立行求实效上来。进一步转变便民服务作风、工作态度，提高服务质量和效率，端正工作态度，杜绝迟到早退、上班时间上网玩游戏、网上聊天以及工作时间干与工作无关的事情等不良现象，同时要加强自身世界观、人生观、利益观的修养，避免个人主义对工作的不良影响。

二是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。在学习领会各项规章制度的基础上，我们始终把措施制定、制度建设贯穿于这次严肃便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。

三是加强督导检查，加大奖惩力度。认真落实县监察局〈通知〉精神，乡党委决定由乡党委牵头，联合办公室等部门采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想和正确的人生观、价值观、利益观，严格遵守纪律，把心思放在工作上，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。

督导报告 篇11

20xx年xx月30日至xx月3日，我有幸参加了由xx省教育督导学会承办、教育局协办的“中小学校长领导力与创新管理研修培训”。整整5天的理论培训和名校观摩活动，让我又一次深切地感受到了作为一名人民教育工作者肩上责任的重大和使命的光荣。

师范大学附属中学副校长《校长素质与学校特色发展》和北京教育学院校长研修学院副教授迟希新的《新课程背景下学校德育管理的误区与对策》两场报告，让我明白了什么叫励精图治和开拓创新，什么叫责任担当和辛勤奉献;特别是xx市xx教师进修学院院长兼实验中学校长、全国模范教师、xx市特级教师《新课程学本课堂的设计与深化——“学本课堂与教学优质化”系列报告之一》让我——甚至是全体参训老师——对新课程课堂教学改革有了一种醍醐灌顶般的顿悟和喜悦。说真的，一向仁智各见、弄得我们满头雾水茫然不知所措的各种各样的导学案、导学稿似乎在校长这里得到了厘清。

记得古语有这么两句话——“士穷乃见节义”、“知耻而后勇”。培训，让我看到了普校和名校、普师和名师之间的差距，也激发了我使命担当的勇气，一种“敬畏教育，认真履职”的情怀越来越强烈的充溢在我的'心头。尽管我们和名校名家在某种程度上有很大的“差距”，甚至有些地方对我们来讲属于“先天不足”，但我们有充分的理由相信:只要我们始终坚持素质教育方向和新课程理念，虚心好学，认真反思，我们每一所普通学校都会从传统中走出，找到适合自己学校发展的特色之路。

我所在的xx中学位于、和三地交界，是一所典型的农村初级中学。这里位置偏僻，交通不便，经济文化落后。尽管学校信息化建设比较先进，但师资力量薄弱，教师专业不对口的现象很普遍，教师课堂教学基本上依赖“班班通”网络资源进行“满堂灌”，新课改的阳光一时还没有完全照进课堂。参加了这次培训，特别是听了校长的讲座之后，对我的思想触动很大。如果在新课改之前xx中学凭借“班班通”网络资源和“三苦”

精神(苦教、苦学、苦练)进行着“满堂灌”还有“优势”的话，那么在实行新课改后的今天这种“优势”就越来越不占上风了。实践一再证明:谁能适应新的教育形势，谁的教育管理理念转换的越快越早，谁就能出现转机，谁也能占尽先机，谁就能做大做强做好;谁如果犹豫不定仍然固守旧的老的一套不放手，谁的路子就会越走越窄甚至最后被淘汰出局。这就是社会的生存法则。偏远的xx中学概莫能外。

那么，xx中学教学改革从何入手呢?我想，就从“课堂”开始吧，通过模仿推行“先学后教、互助展评”的教学模式和“自学、互学、展学”的学习方式循序渐进地构建“学本课堂”或“生本课堂”，在模仿中定位，在定位中优化，从而找到一条适合xx中学农村学校校本特色的课堂改革之路。

首先，各班建立相对稳定的“合作学习小组”

我认可xx老师的分组原则——“组内异质，组间同质”。“组内异质”，就是把学习成绩、能力、性别、性格、家庭背景等方面不同的34名学生分在一个合作小组内，合作学习的开展基于知识互补、感情相融的条件。常见许多课堂特别是一些观摩课很随意地把邻近的几个学生划成一个合作学习小组，这显然是不科学的做法。xx中学的“合作学习小组”由3人按照“组内异质”的指导思想构建，相对学习较好、担任组长(亦称主持人)的学优生坐在中间位置负责开展活动。

其次，推行“导学案”

我认为“导学案”其实并不神秘，说简单一点就是对传统所说“预习”环节的一个具体化和思维化。我认可龚老师导学案的开发原则:“导学问题化，问题思维化，思维品质化”。“导学问题化”将是我校开发导学案的主导思想，意在通过教师的“设疑”引导学生自学，培养学生思维品质。当然，导学案中适当地配备些习题帮助学生进一步思考还是可以的，但要结合教学重难点设计，习题要求精化不能泛化。

为了便于老师操作，我校教务处和教研室会按照导学案的思路设计出一个全校通用的导学案格式来。同时，为配合推行导学案，学校将对原有的《教师教案专用本》重新进行设计印制，在其中加大导学案问题设计和课堂互动(教师活动和学生活动)两个重要环节。

再其次，建立“错题库”

众所周知，错题是学生学习路上的“拦路虎”、“绊脚石”，是教学活动中攻坚克难的重点和难点。可是，一般我们对待错题采取的都是“怀柔”政策:“一次性辅导、一次性改正”了之，不整理，不跟踪，轻易就放过了，所以在以后检测中碰到这类题型——甚至是原题——时一些学生又做错了，这种怪现象这种恶性循环可谓司空见惯。鉴于此，为了进一步增强教学的针对性和有效性，我校要求教师和学生都要建立气“错题库”，“错题库”是我校检测命题的重要题源和学生攻坚克难的重点目标。

最后，在实践中不断学习、反思和优化

为了统一思想，凝心聚力，让广大教师高度认识推行课堂教学改革的紧迫性和重要性，校长培训回来，我积极组织全体教师观看了校长“新课程学本课堂的模式创建与学案导学”课件资料，并通过教研组专题研讨活动交流心得。在接下来的实践活动中，学校通过行政干预“逼”每一位老师课堂实现转型，与之相适应，学校修改了新的课堂评价标准，评价重点从“教师教得怎样”转移到“学生学得怎样”上来。为了帮助广大教师实现从传统教学模式到学本课堂模式的平稳过渡，学校领导班子和教研室老师加大了听课力度，通过组织议课会诊活动，及时解决教师在学本课堂中出现的一些问题。与此同时，学校也积极树立典型，及时推出了以语文组教师辉老师为代表的优质课参加xx中学大学区承办的区级示范观摩课活动，其新颖、富有创意的合作学习方式受到专家和听课教师的一致好评。

目前xx中学“先学后教、互助展评”的教学模式和“自学、互学、展学”的学习方式正在模仿启动阶段。我们有充分的理由相信，一个适合xx中学校本特点的“学本课堂”一定会得到有效的开发和建设。

督导报告 篇12

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81。7%，三季度KPI得分97。75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程当中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程当中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79 %，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的.设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程当中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

督导报告 篇13

年5月中旬，按照教育中心培训学校的安排，我们油田小学的十几名校长前往几个城市，对那里的小学教育进行了一周的考察学习。这次考察，使我们油田的小学校长们进一步开阔了视野，拓宽了思路。通过参观学习和相互之间的讨论，使我们能够进一步把学习的先进理论与油田教育实际相结合，在学校管理的实际工作中取得更好的效果。

一、在省教育学院分别聆听了四位专家连续两天的专题讲座。

5月14日、5月15日连续两天，由四位专家做了四场报告。报告内容分别是：省教科院教育管理研究所所长程振响做了题为《校长的现代化思维方式与学校发展战略管理》的报告、省教育学院副院长周成平教授做了题为《课程改革与教师发展》的报告、省教育学院徐建成教授做了题为《走进新课程》的报告、省教育学院系主任王铁军教授做了题为《教育改革与校本科研》的报告。四位专家分别从不同侧面给我们分析了现代教育的形势以及新形势下校长应该具备的素质，以及教育发展与教师的关系等。特别是程振响所长做的报告对我们的意义重大。

程所长首先分析了当代教育的发展趋势：管理重心从外控走向校本；教育目标从一元走向多元；社会要求从数量走向质量；学校发展从知识应用走向以问题解决为本的学习（管理者是学习者，管理的过程是学习的过程）；学校行政从物的管理走向文化管理。又向我们说明了—教育振兴行动计划，提出了教育必须为人民服务的宗旨，要办人民满意的教育。

接着程所长又从以下三个方面做了详细的报告：

（一）现代校长的思维方式：思维方式决定工作思路，从而决定出路，因为一个人的思维方式决定行为方式。以笛卡尔为代表的传统“机械论”思维方式的基本假设包括三个方面：①认为所有事物可以分解为要素，并且要素可以由其它事物代替。②所有的要素加到一起，便可得到事物的整体。③如果解决了各个要素的问题，就相当于解决了整体的问题。这种思维的本质是机械的思维方式，在这种思维支配下进行的学校管理，解决问题一般有以下四个步骤：确认问题；收集、分析数据；确定“毛病”出在哪里；将出了“毛病”的要素替换或除去。这种解决问题的方法机械、死板，在整个管理过程中不是积极地去参加而是防御的参加。而现代思维是基于东方的整体论和西方的系统论的整合而产生的一种新的思维方式，笛卡尔思维“从事物的分析开始”，思维方式是内向的；现代思维“从整体看事物”，思维方式是外向的；现代思维是预防和解决问题的思维。作为当代校长，必须具有多维性、开放性、超前性、综合性的系统思维方式。

（二）学校发展的第二曲线理论：“第二曲线”理论是年提出的。他认为，第一曲线代表着传统的、现实的发展状态，是指一个组织在熟悉的环境中开展工作所经历的生命周期；第二曲线则代表着组织或个人未来的发展状态，是一个组织面对未来的新技术、新的服务对象、新的市场所进行的一场彻底的、不可逆转的变革并由此而展开的一次全新的组织生命周期。学校发展的第二曲线是在办学成功或陷入困境之后，学校管理者为了寻求新的突破，达到一种新的办学目标而实施的一种面向未来的学校发展战略。学校发展的第二曲线理论实质是一种可持续发展的理论，实现第二曲线的过程实际上是一个战略管理的过程，是不断寻求学校发展策略的过程。在学校发展中，校长要不断寻求新的生长点。

（三）学校发展的战略管理：所谓学校发展战略管理，就是为谋求学校的可持续发展，在对学校内部条件和外部环境进行系统分析的基础上，由学校管理者和被管理者共同制定学校发展战略管理目标，拟定、优选战略管理方案，并组织实施和控制的动态活动过程。战略管理具有全局性、长期性、层次性的特征。程所长还详细介绍了学校战略管理的运作方式，首先是对学校发展从环境、资源以及环境和资源的平衡及方面进行战略分析，再从中择优选择战略管理方案，最后再积极组织战略实施。在学校发展战略实施时要注意以下几点：立足地方实际，凸现发展特色；把握战略重点，突破管理难点；抓住关键点，创造新的生长点。他以世界各国知名学校的办学特色为例，说明这些学校和教育机构之所以被认为是世界教育的成功典范,并不因为这些学校各个方面都很好,而是他们在某方面独树一帜,标新立异,在某一方面取得突破和成功,形成了自己的特色,以特色赢得发展和声誉。

二、参观的四所小学，都独有特色。

（一）市桃园中心小学的办学特色：省市桃园中心小学82年建校，现有21个教学班，1100多名学生，60多名教职工。一进入校园，映入眼帘的是绿树鲜花，假山喷泉，对称的教学楼围成了一个紧凑的校园，优美的环境使每一位前来参观的人心情舒畅。这个学校的一大特色就是“少儿京剧”和“书法”。该校成立了“小小京剧团”，开设了京剧特长训练课，经常参加市级和省级的演出，不止一次得到市委、省委领导的接见，许多小演员都跟大腕明星同台演出过，深受家长和社会各界的.认可。该校也被市确定为“市京剧艺术研究会少儿京剧培训基地”。该校的书法特长也成果斐然，小学生书法作品多次在市、省获奖。有一名学生的书法作品还被省书法协会选中，并作为纪念诞辰一百周年的珍品，献给北京纪念堂。

学校在教师成长的管理上有独特之处——教师成长档案袋就很有特色。

特色之一——档案袋内容个性化：教师的成长充满独特的个性，桃园小学不要求教师档案袋的内容全面、统一模式化，而是充分体现教师自身特点，发展优势，展示特长。只规定总体的方向和目标，自己命名、设计、收集整理资料。“乘课改东风，上九天揽月”、“倾听花开的声音”、“繁星点点”，一个个独具匠心的名称展示了青年教师们的创新、开拓。某数学老师以“我的长宽高”作为档案袋的名称，分别从掘之以“长”，采之以“宽”，省之以“高”，构成他的“长方体”素质；体育教师在新课改理念指导下，以游戏为切入点，以“学与玩”作为档案袋的主题，首先自己学习，摘录大量的游戏，其次自己编写室内、室外、棋类、体育谜语等多种形式的游戏，最后整理出学生在游戏中的感悟以及自身的反思改进，使之在课改中找到了一个新颖实际的载体，学生在玩中学、教师本身也在自编、自练、自悟中不断提升专业水平；信息技术课教师把档案袋命名为“鼠标点击出的精彩世界”，特色鲜明，其档案目录更是体现信息化的特征：“资源在线”、“教研E时代”、“课改连接”、“足迹浏览器”记载了他在改革中学习、实践、反思和成果；美术老师以“七彩的阳光，多彩的世界”为名，在档案中收集了自己一系列精美的绘画作品，每一个作品都详细介绍了创作意图。

特色之二——关注“高原带”（小教高级）教师：针对小学高级教师提出更高的要求，鼓励要求他们进一步研究，深入思考形成独特的风格。“耕耘”、“教育教学永远的梦”、“我与课改轻舞飞扬”、“春风化雨，快乐育人”命名的档案袋以及丰富的学习材料，深入的理性思考，丰硕的成果展示，都显示出了小学高级教师身后的积淀和不懈的追求。他们分别记录了自己在课改中成功的经验，以及对青年教师的指导情况。

特色之三——评价的多元化：①自我评价，自我反思是成长的最佳途径，成长档案袋展示成绩的同时，也记录老师不断回想取得成绩的过程和方法，从理论学习、课堂学习、课题研究三方面进行自我评价，从中找到成功的经验和失败的教训。②学生、家长评价，通过家长开放日让家长和学生一起对本班任课教师从师德、教学方法、教学成绩及方面进行评价，加强双向交流，促使教师提高。③年级组、学科组互评，教师在参观其他教师档案袋的同时，发现别人长处，找出自己的优势，同时也找到与别人的差距，找到自己的最近发展区。④学校评价，在承认差异的基础上，学校定期对每位教师客观评价，帮助教师认识自我，找准位置，最优化地实现教师的人生价值。

（二）省教育学院附属小学办学特色：教育学院附小独特之处就是在课改理念指导下，构建了新型作业。他们从年开始探索，一改以往那种形式单一、内容繁琐枯燥、学生深感头疼的作业模式，而是构建了人文交互性作业评价机制，形式上追求活泼多样，内容上体现个性化、生活化和社会化，形成了“以程序性自主学习为主线、以师生人文信息互动为主体”的作业设计与指导策略。我们参观者打开一本本作业，都有眼前一亮的感觉。他们的作法是：①变单一作业为多元作业，为儿童展示其才华、能力、独特性、创造性提供了广阔的舞台。将过去单一的文本作业改进为包括“选择性作业”、“设计性作业”、“艺术性作业”、“表演性作业”、“探究性作业”、“实践性作业”等多种类型的作业，鼓励学生在作业的时候可以用图画、照片、剪报、互联网资料，甚至是手工制作、植物叶片等等来表达，极具个性化。如，学习《第一朵杏花》中有一段，“春天来了，春风吹皱了河水，吹绿了小树，吹鼓了花苞……”让学生用画画、诗歌、乐曲等形式来表现这一段所描写的景象，学生兴趣高昂，由作业的奴隶变成了主人，作业不再局限于老师让我做什么怎么做，而是我愿做什么怎样做，效果很好。我们在参观的学生作业中，看到不少这样的例子，学生的创造性得到了充分发挥。②写作业也学习做人；从批改走向对话，架起了师生心灵的桥梁，为师生相互交往、彼此了解和情感的沟通提供良好的渠道。一位学生摘抄了一段描写海棠花的美文，全段用优美的语句尽显海棠的亭亭玉立和娇美，段的最后一句：“但这盆花美中不足——没有香味”。老师批改时觉得这句话破坏了整段的情趣，应该删去，可第二天学生就在老师的评语后反驳了：“海棠花不是十全十美的，加上这一句让人更了解它！”这是多深刻的师生交流呀！还有的学生在作业中摘抄了几句名人名言，后面紧接着在落款处写上自己任课老师的名字，让老师也写上自己的名言，并且还给老师评价；还有的学生在作业上画上图画，让老师给配上有关诗句，有的学生把班级里发生的事写在留言板栏目里，征求老师意见……这是多么平等的师生关系呀！过去作业是学生完成后交给老师，教师单方面地在上面批上一个“优”或“良”字，现在师生可以同在一本作业上畅谈、交流、谈论事件，师生之间互敬互爱、情意融融，似知己朋友，达到了心与心的交融。在写作业的过程中，实现了教书育人的双重作用。③变任务作业为自选作业，走自主学习之路。过去的作业多位老师课后布置，数量、难度以及完成的时间老师有着决定权，学生只能被动接受，附小的老师们给学生很大的自主选择权。例如，象抄写生字词等基础性作业由学生自己定量完成；同类作业实行难度选择制，把较难的问题或者小练笔，改成两三个难易不同但训练类型相似的题目，形成梯级，让学生选择其一，很好地照顾了个别差异；他们还让学生自己添加附加题，并给附加题起一个好听的栏目名称如“名人名句”、“小小评论员”、“一句话新闻”、“好诗大家读”、“班级小故事”、“说给老师的话”等。学生们在作业的设计上都与众不同，独具匠心。作业积极性空前高涨，效果很好。

（三）白云园小学的办学特色：小班化教学是白云园小学的办学特色。这个学校打破了传统的的课堂教学形式，几十个学生围坐在一起，老师没有讲台，就穿插在学生中间上课，采用的是“两自一归纳”教学模式，即：自学、自教、老师归纳。几年来，学生的自主学习意识和自学能力得到了锻炼和提高，师生之间、生生之间的交流与合作得以和谐的进行，校园内的墙壁上、楼梯口等悬挂的都是学生们自己的书法、绘画作品。学生的个性得以尽情的张扬和发展。

（四）梅岭小学的办学特色：梅岭小学，是一所历史悠久、底蕴深厚的老校，现在的梅岭已经在北京等地创建了自己的分校，打出了梅岭品牌。学校一直把科研当做立校之本，并作为梅岭的传统得以继承和发扬。梅岭始终凭借课题研究开展教科研工作，也正是由于一个个扎实的课题研究，才使梅岭永保兴旺发达。自年起，美岭小学开始了“小学生研究性学习模式的探究”这一课题的研究，在此过程中，建立了缜密的科研组织网络、课题研究网络、科研管理网络，规范了教科研工作的运行流程。通过科研带来了师生的很大变化：

1.科研改变了学生的学习状态：科研唤醒了学生自主学习的主权意识；科研培养了学生合作探究的学习品质；科研赋予了学生宽松愉悦的学习体验；

2.科研提升了教师的教学意境：科研升华了教师的教学关注；科研更新了教师的角色定位；科研激活了教师的教育智慧（变教案为学案、作业设计尊重主体需求、变革了评价观念）在这股科研的氛围中，人人都参与，人人都思考，人人都成长，梅岭的教师就是用这种研究性学习的方式走在教育的前沿，也带领着他们的学生走进广阔的天空，并获得了非凡的享受。梅岭小学还十分重视数字化教学方式的应用，近年来投资150万元，建成了千兆网络系统，校园网络中心、多媒体综合教室、多媒体创作室、计算机网络教室、电子图书室、视听阅览室、演播中心等。教师配备了笔记本电脑，实现了网络备课和网上互动教学（教师自行设计、制作师生互动网络交互平台）。这种教学彻底改变了传统教学过程中学生被动接受的状态，而使学生处在积极主动的状态，因而能有效地激发学生的学习兴趣和创造性。同时，学校还引导各班级建起了各自的班级网站，甚至学生个人网站，在班级和个人网站上为学生提供了相互学习交流和展示自己才华的平台。

三、考察后的反思：

通过几天来的学习和实地考察，总结出几所学校的办学经验如下：

（一）学校都具有超前的办学理念。无论是聆听几所学校校长的讲话还是深入参观他们学校，都能感觉到他们高瞻远瞩的办学思想。都有“以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，有明确的“规范化——特色化——品牌化”办学目标。

（二）重视教师队伍综合素质的提高。几所学校，都一直坚持塑造高素质的教师队伍，始终把教师提高工作当作头等大事来抓，在老师培训提高方面也都有自己的一套行之有效的方法。例如，桃园小学的“教师特色档案袋”

（三）都有独树一帜的办学特色。参观每所学校，一走进校园都会被各校特有的校园文化氛围所包围：走进桃园小学的荣誉室，就会被小小京剧演员的舞台艺照和玲琅满目的书法绘画作品所感染，使人深感到学校艺术的丰实底蕴；走进白云园小学，教室里三十几个同学围坐在老师周围，会让你深深体会到他们师生之间的平等与和谐；在教育学院附小，打开学生的作业本，浏览着学生们一个个独具匠心设计出的作业栏目，欣赏着镌秀的字体，就会让你深深感觉到，在这里学生们已经把作业当成了展示自己才华、与老师相互交流、享受成功喜悦的很好舞台……

经过认真思考，针对自己的办学情况也找出了不少问题：一是，在学校管理中，虽然也深深地认识到要想办好一所学校，必须有高素质的教师为基础的道理。平日里也加强了这方面的工作，但是教师提高工作缺乏目的性、系统性，在形式上考虑得多一些，时效性考虑得少一点，教师的培训上也缺少好的方法。今后，要学习借鉴桃园小学的成功经验，结合我校的实际情况，分层次、有目的、有计划地系统地做好教师提高工作。譬如，高级教师与青年教师结对子共同进行教育科研；不同年龄段的教师自定出出不同的提高目标等。二是，在创办特色上还缺少明确的计划性：我校的写字教学、横笛和口琴教学，是我校的特色校本课程，已经坚持了五年时间，但至今也没有很明显的效果。今后，要从实际出发，制定出长远计划、近期计划和短期计划，有计划，有步骤地形成自己的学校品牌。

述职报告前台报告(优选13篇)

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述职报告前台报告 篇1

二0_年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点。

今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

实习过程简况

我的实习期开始于2010年9月6日。我被分配到酒店的前台接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这里我了解到了服务行业之潜规则：

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

前台员工述职报告 篇2

每天早上，前台几位女孩儿早早来到公司，换好工装，准备晨迎，用微笑让每一个到公司的员工感受到清晨的美好，为他们送去一天的好心情。

“用热情感染你我，用真诚对待客户，用服务让客户满意，用细心贴心让到昌达的每一个人满意”是前台接待奉行的宗旨。作为前台工作人员，我们的工作是琐碎而微小的，可是我们知道，细节决定成败，我们的工作虽然琐碎，可是我们的一举一动都在代表着昌达，代表着我们公司在客户心中的形象。

在日常工作中，除了做好相应的本职工作，引导客户，做好接待，经常会遇到一些突发的事情，需要我们灵活对待。由于公司经济区位优势、自身实力优势明显，每天都会来很多客户，我们很开心，但更多的感到自己肩上的责任的重大：“临慌不乱，照顾到每一个客户，不让任何一个客户感到受冷落，井然有序的安排接待客户，迎送客户，全程让客户感到我们的重视与贴心服务”是我们在公司业务繁盛时所要求自己做的，同时也是我们尽量在做到做好的。业务上我们不强，但是在服务上我们要做到最棒!

四月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在郑州这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有昌达特色，让客户成为昌达的忠实客户。

服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。

一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对昌达满意的同时，也对昌达服务满意。最终成为昌达的忠实客户，为昌达带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以昌达形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为昌达在客户心中的印象值加分。

经我考虑，应该发挥公司奖励绩效，给予加薪奖励。

前台员工述职报告 篇3

时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。

前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。

当然在这期间还有一些不足的地方：

1、待人接物方面有时不够积极;

2、由于经验不足，有些工作一开始不知如何展开;

3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。

今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。

前台员工述职报告 篇4

尊敬的各位领导：

20_年10月5日，_x物业进驻_前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓_多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

1、_年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。

我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

我的述职到此结束，谢谢大家!

前台员工述职报告 篇5

尊敬的各位领导：

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20_年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

述职报告前台报告 篇2

时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的重要性

要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!

二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力

工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。

三、对自己提出的要求

1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

在20_年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。

前台业务述职报告 篇2

回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司其实也是没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事的带领下，而今的我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也是感觉到自己改变很大，对此，也是来总结上半年自己前台的工作。

从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多，而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，很多人事相关的事情也是需要去做的，向投放招聘广告，寻找合适的人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入职，离职等很多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从没有基础开始，同事也是认真的来教我，给予了我很多帮助，很多的问题也是出现在我的身上，我也是找到去改变，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都不太懂的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领导去做好。学到的，让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很团结。

在工作之中，上半年可以说有很多的波折，公司工作方式的改变，以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，在招聘方面，其实也是有很多的难题要去解决。招募的要求有，但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的原因，也是要顾虑到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位却是需要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最后也是一些工作没有做好，我的经验也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是得到肯定，一些客观的因素，目前我也是无力去改变，但下半年，我还是要争取在工作里头是做得更好才行。

半年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力经验，也是要自己更主动积极来做，并且自身一些问题，也是找到了，今后去改变，然后在岗位上收获更多的肯定，让自己不断尝试去做得更好。

前台业务述职报告 篇3

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。

每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想

每一天都会接触到不一样类型的客户，针对不一样类型的客户们供给不一样类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2、对顾客笑脸

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3、不要对客人做出没有把握的承诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应当咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着能够不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你能够立刻解决的，而你确实在尽力帮忙他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

4、研究如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情景，请求帮忙，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5、不断学习，不断提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧

不断的自我学习，不断磨砺自我的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空。

相信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一齐并肩作战吧。加油。

前台业务述职报告 篇4

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧。要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20_年上半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。

前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。

如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在_年下半年里要不断提高自身形象，做好_年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台业务述职报告 篇5

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致

以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

述职报告前台报告 篇3

又是崭新的一年，告别过去，迎接未来。在20xx年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作：

在平时的工作中，小事情比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清晰的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。

一天下来记录好自己的工作，在一周的工作结束之后总结这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。

在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，勇敢开口与人交流。与之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧张，流畅自然的口语获得了不少好评。

同时，为了加强服务品质，我积极参加酒店组织的培训，学习更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清晰，对其他工作有大概的`了解。

在工作中虽然有进步但是也有一些不足的地方需要改进。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多;其次是在工作时不够规范，在自己了解清楚工作的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比较麻烦;最后是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还浪费了时间。

时间无法挽回，20xx年的工作已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作计划，根据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。

述职报告前台报告 篇4

自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

1、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。

2、负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。

3、在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。

4、协助行政主管向各部门发放通知。

5、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。

7、领导安排的其他工作。

在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

行政前台述职报告范文 篇2

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

行政前台述职报告范文 篇3

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20_年上半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。

前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。

如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在_年下半年里要不断提高自身形象，做好_年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

行政前台述职报告范文 篇4

听到外面鞭炮声的响起，我才反应过来今年一年又过完了，我也能马上结束掉今年的工作回家过年了。回顾这一年我来到公司作为前台客服的表现，虽然有很多不满意的地方，但是也有很多收获的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。

一、进步的地方

我是今年年初才来到公司，我之前一直从事的是It行业的工作，因为觉得不太适合自己，所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应，做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台，我就要时刻注重自己的形象气质，不说要多么漂亮，多么引人注目，但是至少我要画一个淡妆来上班，这虽然不是公司的要求，但是这起码能看出来我对这个岗位的尊重。可是我在我以前公司，从来都不注重这些外表的打扮，一直也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时，我还很不习惯的。也没有去特意的梳妆打扮。因为我因为这个事情还经常被主管批评，后来意识到这一问题，我就开始注重起了自己形象，意识到了自己的一言一行都是代表着公司，我开始跟同事学习怎么去化好一个精致的妆容，怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的体会，也越来越出色了。

二、不足的地方

我在这一年里，做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。因为我不太擅长和别人去打交道，也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中，每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理，不能够独挡一面。所以在下一年的工作里，我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说话的艺术，多掌握一些沟通的技巧，多培养一下独立处理事务的能力。还有很多地方都需要我去提升，去完善。所以在下一年里，我依然不能放松，我要铆足了劲往前冲。

这一年的工作总结到这里，也尽快要结束了。总的来说，我还是进步很大，这些进步也要感谢公司领导的培养和信任，感谢公司同事对我的帮助。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好一个前台客户的职责，努力一个出色的优秀员工代表。

行政前台述职报告范文 篇5

转眼时光匆匆流过，一年的光阴已经刻在了历史的年轮上。作为一名前台人员，在过去一年的工作中，我尽管没能直接的给公司带来收益，但是我也在不断的提升着自我，在自己工作的领域中，发挥着自己的光和热，让公司的运转更加的快速!流畅!

忙碌的工作偷走了时间，如今新年的工作已经到来了。作为_x公司的前台，在迎接新年的工作之前，我必须做好个人的总结，让自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在过去一年的工作总结：

一、工作的情况

在过去的一年的工作中，我负责的工作是在前台做好接待、文员以及客服的工作。当有人员来访的时候，我会负责接待并做好后续安排。而作为文员，我负责整理和汇总公司的各项资料，如考勤表。在每月的_号，我会负责对一个月的考勤情况进行核对确认，并且在核对结束之后将考勤情况整理上传，方便这个月工资的核算。在客服的工作中，我负责接听和联系，拒绝无意义的推销广告，练习好客户，并不断的更行客户的号码记录。

此外，我还有许多细小的责任。如：工作区域卫生的管理，公司器材、物资的管理，从会议记录到公司通知的公布，在这一年来，我努力的完成自己的工作，尽管期间也曾有出现过一些错误，但是在努力中，我都顺利的改正了自己的问题，并在之后的工作中改正自己的问题。

二、个人的成长

一年来，在前台的工作中，我也有了不少的进步。经过一年的工作，我更加熟悉了公司的运转，对于公司的同事们也个更加的熟悉，并且通过自己的锻炼，在协助各部门工作的时候，自己也能更加熟练，更加细心。过去常常犯下的错误也被我一一改正，并且通过同事们的帮助，了解到了很多自己还可以做的更好的事情。

在这一年的工作中，自己大大的提升了自己作为文员的工作能力，并且在工作外，也通过听取员工的意见，为员工们带来了更好更舒适的工作环境。但在很多的方面，自己的能力并没有完全的做好，在今后还需要严格加强自己。

三、结束语

一年来，尽管在工作中不怎么觉得，但是在现在仔细的回顾一下，自己已经有了很大的成长。在今后的工作中，我也会继续努力，更好的完成自己的任务，为公司以及各位同事们，带来更好的工作。

_年对于_公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在_年初步完善的各项规章制度的基础上，_年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对_年客服工作中人员的理论知识不足的问题，_年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，_年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为_年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止_年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、_年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，_年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

今年地震给很多地方造成了不同程度的破坏，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

六、后期零星交房工作有条不紊的进行

截止_年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像_x等大型企业的强势进驻，_x地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

_年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对_年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

述职报告前台报告 篇5

时间飞逝，20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一名普通的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

到公司的这四个月里，我学会了很多，以下我对自己这四个月来的工作进行总结：

1、前台电话的接听，来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查。

2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水。

3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收。

4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案等。

5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。

6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并及时复查。

7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘电话，四个月来一共打了1000多的电话，按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。

8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平台美巨企业编写3-有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18:00前发送

9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况进行初审，列好清单，外出采购。

10、客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老板回访老师们的执行情况，如实写在反馈表上交给华姐检查。

11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。

自我评价：

优点

1、具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。

2、心胸开阔，待人真诚

3、我觉得，任何人不论干什么，必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。

不足之处

1、综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象。

2、因对部门人员激励办法少，在工作中表现执行力不到位。

3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静。

4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

工作中的感受

1、不知不觉来到公司已经是四个月了，这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉，特别感谢公司给了我一次学习的机会，人人都说行政工作是一份很枯燥的工作，但在我们公司我并不这么认为。

2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要，品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。

3、我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

3、行政工作人员要有主动性和创造性，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。

述职报告前台报告 篇6

时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。

前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。

当然在这期间还有一些不足的地方：

1、待人接物方面有时不够积极;

2、由于经验不足，有些工作一开始不知如何展开;

3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。

今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。

前台述职报告模板范文 篇2

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习工作情况总结如下：

一、工作内容

在这三个月中，我采纳了看问学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误;

2、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;

5、打印复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;

6、联系公司各项目

7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发明工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免呈现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台述职报告模板范文 篇3

在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下：

一、 强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。

认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。

2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环 境。

4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识， 也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。

1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。

四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。

2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。

3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。

总之：

1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。

2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。

3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。

4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。

5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。

前台述职报告模板范文 篇4

各位领导、同志们：

大家好!

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将_年度工作情况作总结汇报，并就_年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、_年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务

细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

前台述职报告模板范文 篇5

我于_年X月_日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对_有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了_“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为_的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去_的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为_的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：_x

年月日

述职报告前台报告 篇7

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现将xx年的电信工作总结如下。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，做好工作计划，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

述职报告前台报告 篇8

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。

前台周工作计划述职报告2

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

3、x月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、x月中旬根据x月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

前台周工作计划述职报告3

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

前台周工作计划述职报告4

1、在日常事物工作中，我将做好以下几点

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作。

(4)于各协助工作。

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作。

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

(8)按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做好以下几点

(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的`桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

3、个人修养和能力，我将做好以下三点

(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。

4、工作

(1)协助人力资源部工作。

(2)的其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

前台周工作计划述职报告5

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

述职报告前台报告 篇9

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮忙下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到此刻能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮忙的部门领导和同事们，多谢!此刻我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们必须要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一向都严格依照酒店的规定。总结起来能够用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样持续微笑，怎样问候客人，如何为客人带给服务，在服务中对客所要用的语言等。

述职报告前台报告 篇10

从20__年7月25日入职成为试用员工到现在，来__就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。

一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。

我总结了下我日常主要工作是

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!

述职报告前台报告 篇11

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。

5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的优质人员到公司，为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇!!

在过去的将近一年中，我特别要感谢陈莉老师对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。20xx年已经过去了，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

述职报告前台报告 篇12

20_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20_年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时，会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如:空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;

交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。

总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。

对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。

如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。

在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20_年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎20_，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

前台年度个人述职报告 篇2

前台是一个公司给人的第一印象，是公司服务的标准。对于每一位来访客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，所以前台工作是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在_年的后半年里我要不断提高自身形象，做好_半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台年度个人述职报告 篇3

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持，半年时间里我学到了好多，"客人永恒是对的"这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输："客人永恒不会错，错的只会是我们"，"惟独真诚的服务，才会换来客人的微笑"。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一加强业务培训，提高自身素养

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。惟独通过培训才干让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才干更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵便掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员："只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来"的宗旨，争取更多的入住率。

三注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮销售客房等部门都有着密切的工作关系，如呈现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满足。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成艰难的部门或个人，"事不关已，高高挂起"最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

"宝剑虽利，不砺不断" "勤学后方知不足"。惟独学习才干不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才干走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

前台年度个人述职报告 篇4

我于##年12月31日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对##有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了##“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为##的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去##的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：

年月日

前台年度个人述职报告 篇5

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;个性是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必须的`基础，只有透过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工用心响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自我购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原先不管是团队还是散客，每间房间都务必填写房卡和使用钥匙袋，透过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每一天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。透过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料透过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行比较，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

述职报告前台报告 篇13

20_年x月经过层层选拔，我进入到_分公司，光荣地成为_的职员。进入公司6个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了_全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省_经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议_x次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据__余份。合同录入_余份。

四、综合事务工作

20_年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至_月底，共接待公安查询_x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息_篇。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_演讲活动中获得第一名;_演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。6个月月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

七、工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作述职报告 篇2

时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：

一、自我了解

前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、考勤工作

在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、采购管理

认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

四、存在的不足

1.由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力;

2.处理紧急事务时，不够沉着冷静;

3.待人接物时，态度不够热情。

五、自我总结

在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业!

六、工作计划

1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4.做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。

5.承办上级领导临时交办的其它事项。

前台工作述职报告 篇3

当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。现工作总结如下：

作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知，在_联社辖内，信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参加度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， 通过此次会议使我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。

一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

前台工作述职报告 篇4

尊敬的领导，各位同仁：

大家好。我叫杨凯利，是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的20_年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的20_。在此，我仅代表我们红专路店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。

一、在过去的一年中，红专路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动，取得了以下主要成绩：

(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，整体素质逐步提高。从二月份开始，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里，结合我们的理念，发现了许多问题，通过和余乐专门人员的沟通，学会了许多操作方法，随着掌握程度越来越来熟练，已不会再出现错误的操作。其次，在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也锻炼了大家应对能力，积累了一些处理客投的经验。

(2)定期开展的员工培训，大家及时得到了新能量的补充。在走过的20_里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训，员工都积极的参加，我从中也看到了一些改变，大家工作积极性得到提高，服务态度也有了大的改善。

(3)在内部沟通上，前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客服务，让客人乘兴而来满意而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性发展。

二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。

(1)就从四月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率四月到十一月就从91%一直下降到72.9%，当中最底时是九月份的65.6%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培训，注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水，天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关心，等等。

(2)在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机，一台传真机，四部电话，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特别是电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。

三、面对即将走进的20_，我充满了信心和期待，特别是我们引入了新的管理力量之后，我对明年更是充满了激情。辞旧迎新，对20_信心满满，计划满满：

首先，为使得我们的服务更加高效，在加强内部沟通的同时，还应该关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次，继续我们的员工培训，而且要常常检验查收培训效果，有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量，提升细节服务的能力和水平，让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者，积极响应和落实上层领导的所有决定，使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后，要稳定自己员工，减少员工的流动性，从而降低我们的培训流失率。说一道万，目标只有一个，那就是向优质高效的'服务索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。

20_喜鹊必然焕然一新，我们不能怠慢，门面一定要做好、做漂亮，整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量，喜鹊的20_是不平凡的一年，谢谢大家。

前台工作述职报告 篇5

自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

一、前台服务

1、热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的通报引见;

2、负责前台电话接听，做好工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改;

4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作;

5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室;

6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象;

7、参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备;

8、上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;

9、自行学习完成一些工作表格，工作文档;

10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印a3：58张a4：3097张打印a3：49张a4：1533张;

11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份;

12、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;收到的报纸，分类整理;共接收：邮包：51个文件：2份传真：24份书刊：30本;

13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误;共计12个会议;

14、及时完成领导临时安排的事项。

二、办公用品管理

1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1。68大桶0。64小桶;

2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时。

三、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。

2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

四、工作体会

在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。

五、转正后工作计划

在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

六、需要得到的支持与帮助

回顾这段时间的工作，让我在各方面都得到了锻炼，接触到了许多新鲜的事物，同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后，希望在今后的工作中，大家能继续给我建议和指点、提醒，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展知识面、丰富自己，谢谢大家!

公文写作优秀优选六篇

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公文写作优秀 篇1

清澈见底的湖水，幽静的山谷，各种各样的花草树木，构成了一派大好风光——静湖公园。

今天，我随着主贤一家人，来到了梦寐以求的静湖公园。这里山清水秀，百草丛生，真是个修身养性的好地方！静湖躺在群山的怀抱中，像个躺在摇篮里的熟睡婴儿。静静的湖水在阳光照耀下闪着金色的光。在长堤上，还能清楚地看见水中的鱼儿。鱼儿们在湖中嬉戏，轻盈的薄尾巴随着身子摆动，鱼翅在身体两旁浮动，好像一个个美丽的仙子在跳舞呢！鱼的颜色更是多了，有鲜红的、橙色的、还有豹纹色和灰色。各种颜色把静湖装点得更加美丽。

沿着石级向上爬，就来到一个小亭子。从小亭子向下望，就能一览全景。山中树木成群，犹如一片绿色的海洋。夕阳西下，落日的余晖笼罩着整座山谷，山中的一切仿佛氤氲着一层薄薄的紫雾。山谷里不时传来几声鸟叫，但很快就静了下来。真是”月出惊山鸟，时鸣春涧中”啊！

静湖公园内还有许多稀奇的植物。有果实呈“十”字裂开的木荷，枝梢开着一簇红色花朵的垂枝红千层，还有形状奇特的鸡冠刺桐等，给公园添上几分美丽。

静湖公园真美啊！

公文写作优秀 篇2

离我家不远，有一个美丽的公园。

走进公园的大门，迎面是一座假山。水从假山上流下来，形成了一道小小的瀑布。下面是一个圆形水池，池水清澈见底，水池里开着几朵粉红色的荷花，有的还是花骨朵，有的才展开两三片花瓣儿，有的花瓣儿全都展开了，露出嫩黄色的小莲蓬，仿佛是一位小姑娘穿着一件粉红色的纱裙，坐在绿色的船上。

绕过假山，我们来到了月季园，这里简直就是花的海洋，红的、黄的、蓝的、紫的，还有橙红的、粉红的、淡紫色的……这儿简直就是一个五彩缤纷的世界！

顺着长长的廊子往前走，就到达了一个人工湖，湖水非常清澈，太阳光照在湖面上，像一面镜子，湖面更加美丽了。有的人在湖边散步、聊天，还有的人乘坐小船在湖中畅游，显得非常休闲自在。

这个公园真美，我非常喜欢这里！

老师点评：赞！你抓住荷花的颜色和姿态，写出了荷花的美，比喻更是美妙。写月季园时突出了颜色美，习作重点突出，中心明确。

公文写作优秀 篇3

东湖公园是个美丽的地方。

一进门，你就会闻到阵阵花香。走上那一梯梯的台阶就来到了一块上面雕刻着人物的石头面前，上面雕刻着很多反映望城人土风情和文化的事物，形态不一，栩栩如生。走完一小段路就来到了三块石头浮在水面上的一个景点，旁边有许多的人造荷花，这些花儿有的含苞待放，有的已经绽放，颜色跟真的一样鲜艳，让经过的人都忍不住驻足欣赏。继续往前走，来到了音乐长廊，长廊里播放着学习雷锋好榜样的歌曲，这首歌曲表达着望城人民的'共同信念，那就是向雷锋同志学习。之后，你会经过三座桥：“荷花桥”“狮子桥”和“拱桥"就来到了水幕电影的观看区。水幕电影是在每周六的晚上播放，会播放许多关于望城的宣传片、社会主义核心价值观等，让人通过这种方式了解望城，感受望城的风土人情。还有美丽的喷泉，喷泉会随着音乐的节奏时高时低，时而缓缓，时而高涨，与湖面上的灯光相互交映，五彩缤纷，美丽极了。

东湖公园到处有美丽的景色，说也说不尽，道也道不完，希望你们有机会去细细游赏。

公文写作优秀 篇4

回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，是我党的立党之本，执政之基，气力之源，是推动建设中国特点社会主义的根本保证，通过深入领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会凝听专家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务能力。牢牢围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。

二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作能力。

三是工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。

公文写作优秀 篇5

风和日丽的一天，我和爸爸、妈妈、哥哥来到了美丽的滨湖公园。我们刚来到大门前，“滨湖公园”这四个醒目的大字就映入我的眼帘。

我们刚进去，一个圆形喷泉池喷着水，像一朵盛开的鲜花。旁边就是鸽子屋，妈妈给了我们40元叫我和哥哥一人二包食，第一次，我把所有的食物都撒在地上，因为我怕鸽子咬我，当我喂第二包的时候，我吸取了经验，我把玉米都放在手上。果然，不一会儿鸽子就飞到了我的手上，感觉一点都不痛。

没走多久，我们就看到了游乐场，我看的眼花缭乱，不知道玩哪一个好，我们玩了这个又玩那个，玩了那个又玩这个。我觉得这些都玩腻了，想玩点新鲜的。

忽然，我看见了卡丁车，我想这个一定很好玩，我跟妈妈讲“我想玩卡丁车。”妈妈同意了，于是我和哥哥比赛看谁先到达终点，哥哥耍赖，我还没说开始他就抢跑了，我也不甘示弱加大马向前冲，就加快冲刺，我把油门踩到底超过了哥哥，赢得了比赛。我说：“看你以后还抢跑。”

时间过得真快，我们就要离开了，我依依不舍，滨湖公园我一定会回来的！

公文写作优秀 篇6

一个星期天的下午，爸爸带着我和弟弟去双湖公园游玩。

我首先来到了双湖公园的西湖，蓝天下银光闪闪。岸边绿树浓荫，粉红的樱花缀满枝头，给美丽的双湖公园平添了几分妩媚，几分瑰丽，我们顺着双湖公园弯弯曲曲的石径。来到了双湖露天会场，突然，耳边传来音乐家韩红的《天路》，那歌声美妙动听，像百灵鸟一样在空中回荡。湖中心一排喷泉出各种各样的水珠，我赶紧叫爸爸拿出照相机，给我照了张相；把一个个喷泉定格在美丽的瞬间。我们沿着河道继续往南走，一会儿，来到了江南戏院，只见一群老人正在津津有味地听着淮剧《杨家将》。再往东，我们三人来到了罗汉院，院内香雾缭绕，一个老和尚正盘地而坐，手数着佛珠，嘴里念念有词。我们在罗汉院转了一圈。然后，过了马路经过九孔桥向东走，来到了双湖的东湖。我们参观了双湖会所，一个个亭台楼阁倒映在碧绿的湖面上，我们仿佛置身在画中一样。不一会儿，我们来到了双湖公园东门口，爸爸带着我们离开公园，我们还真有点依依不舍呢！

双湖公园，你不愧是苏北最大的公园！你的美丽无与伦比，我的家乡因为有你更加美丽，我为你骄傲，为你自豪！