工作提升方案
发布时间:2023-10-31 工作提升方案 提升方案工作提升方案4篇。
人生唯有做好充分准备，才有机会走向成功。通过制定方案，我们能更好地确定工作方法、工作要求和工作任务。这篇网络文章是一篇非常出色的“工作提升方案”，大家一定要阅读一下。别忘了将这篇文章与朋友分享，让更多人了解它！
工作提升方案(篇1)
素质教育是根据国家教育方针，以面向全体幼儿，全面提高幼儿基本素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力，促进他们体、智、德、美等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。素质教育要从娃娃抓起。为此，我们幼儿园在实施素质教育方面作了一些探讨与尝试。
一、重视素质教育，转变教师教育观念
幼儿园如何实施素质教育?实施素质教育的目的是使幼儿成为能力全面、人格完善、个性鲜明的全面发展的人。要求幼儿学会生活、学会做人、学会学习、学会思考、学会交往、掌握方法、增强本领。《幼儿园工作规程》规定："幼儿园的教育活动应是有目的、有计划引导幼儿生动活泼、主动活动的、多种形式的教育过程。"这就要求幼儿园教育要着眼于"引导"，在引导过程中加强目的性，重视发展性，在潜移默化的过程中循序渐进培养幼儿的综合素质。
为让幼儿得到全面素质的培养与提高，教师必须变"注入"教育为"启发"教育，采用各种教育方法，激发幼儿的学习兴趣，引导幼儿动脑、动手、动口，让幼儿通过自己的努力探索发展能力，使幼儿主动、活泼、愉快地去学习和活动。
二、施素质教育，提高教师的教育素质
实施素质教育的关键在教师。教师的教育观念和行为还存在着相当大的差距，我们从实施素质教育的要求出发，探索教师的教育素质。
1、引导幼儿主动学习
要让幼儿生动、活泼、主动地学习让幼儿成为学习的主人。
我园孩子中外地孩子较多，家长对孩子的生活学习关注较少，在实施过程中，教师能根据这些孩子的特点，在教育活动的设计过程中做到：大目标装在心中，小目标经常调整，以保证幼儿的学习。如大班语言活动：阅读"我的小手真能干"，教师借助幼儿自己的演示，引导幼儿说出一系列关于"手"的汉字，并组词，使幼儿在以后类似的活动中，也能保持较高的学习愿望，从而培养幼儿认识汉字的兴趣，为幼儿入小学打下良好的基础。
2、心中有目标，时时有教育
素质教育讲究效益。长期以来，受"应试教育"的影响，不少教师至今仍重上课，忽视将教育渗透与幼儿各项活动的过程中。我园在实践中，要求教师做到：心中有目标，时时有教育。倡导寓教育于各项活动之中。如户外活动"爬坡"，不仅要让幼儿掌握爬的技能，还要让幼儿在练习的过程中锻炼意志，培养不怕困难、勇敢向前的精神品质。
3、面向全体，因人施教
素质教育不是对某个人或某些人提出的，而是要面向全体，使每个幼儿都获得与其发展相适宜的教育，促使幼儿能在各自的基础上获得提高。因此，教师必须具备因人施教的能力。在教育过程中注重了解孩子，善于发现孩子的闪光点，给不同发展水平和个性特点的孩子以不同的发展机会和条件，特别是对待那些发展水平相对低下，发展速度相对缓慢，并患有某种特殊缺陷的幼儿，教师能注意做到接纳，善于对待。如去年大班有个孩子，先天发育不良，已到了上小学的年龄，但各方面的发展都比同年龄的孩子慢，针对这种情形，我们的教师先从该幼儿的兴趣入手，观察了解该幼儿的活动情况，对该幼儿的发展做出合理的实事求是的评价，并为他建立个案，在活动中，注意考虑到该幼儿的特殊性，适当的降低难度，发现进步及时鼓励表扬，帮助他树立自信，获得成功。该幼儿升入小学后，已能基本适应小学生活，为他今后的学习打下了基础。
三、贯彻素质教育，提高幼儿综合能力
科学有效的实施途径，能强化幼儿良好习惯的养成，能培养幼儿广泛浓厚的兴趣爱好，重视能力智力、非智力因素的开发，提高幼儿的综合能力。
1、注重幼儿兴趣的培养
苏联教育家苏霍姆林斯基说："幼儿的智力活动依赖与兴趣。"学前期的幼儿对周围世界充满好奇、渴望得到新的感受，新的知识，新的体验。他们对什么都感兴趣，样样都想试一试。但他们的兴趣又都是随意的，脆弱的，短暂的。在教育过程中，特别要注意幼儿兴趣的引导、保护、培养和强化，努力使幼儿从小就培养对事物的浓厚兴趣。
如：在幼儿兴趣的培养方面，由于新大班幼儿的绘画基础较低，我们进行了培养三步曲，涂色-模仿-创意，逐步培养幼儿兴趣，现在，孩子们一听说美术活动个个兴奋地手舞足蹈。
2、强化幼儿习惯的养成
学前期是个性习惯形成的重要时期。我国教育家陈鹤琴先生说："习惯养得好，终身受益，习惯养得不好，终身受累。"幼儿知识经验有限，还没有形成固定的道德观念和行为标准，他们模仿性强，辨别是非的能力差，因此，我们从小班幼儿入园就进行良好的习惯培养，为道德的启蒙教育打下良好的基础。我园做好新生入园工作，进行常规训练；通过节日活动，培养礼仪行为；在日常生活中培养良好的生活习惯；开展多种实践活动，培养初步的劳动习惯；利用一切有利时机，培养大胆交往的能力。
3、重视幼儿的智力开发
幼儿期是一个人智力发展的关键期，在教学中，我们通过游戏来激发幼儿的学习兴趣，促进他们的智力开发。思维是智力的核心，幼儿正处在由动作思维向形象思维转化的关键期，幼儿更喜欢的是动手操作、亲自参与的实践活动。所以幼儿的游戏要充分体现动作性。为了激发智缓幼儿学习"倒数"的兴趣，教师让这些幼儿合作组建"楼梯"，以积木为原料，"楼梯"搭好后，每人选一个小动物，让他们带小动物上楼、下楼，练习顺着数、倒着数。通过直观、形象的教具、玩具，让他们反复进行从具体到抽象的"倒数"练习，让智力缓发幼儿在这些活动性较强的游戏中做做、玩玩、想想、说说，激发学习兴趣，提高思维能力。
实施素质教育，就是全面贯彻教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养幼儿的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的复合型人才，因此，素质教育应贯穿于各类教育活动之中，为幼儿的全面发展创造相应的条件，使幼儿生动、活泼、积极主动地发展。
工作提升方案(篇2)
根据《全民科学素质行动计划纲要（20xx-20xx-20xx）》和省、市《全民科学素质行动政策法规、队伍建设与检测评估实施方案》，按照《武义县全民科学素质行动计划纲要实施意见》的要求，“政策法规、队伍建设与检测评估”工作由县科技局会同县委组织部、县委宣传部、县发改局、县教育局、县财政局、县人劳社保局、县农业局、县文广新局、县总工会、团县委、县妇联、县科协等单位共同推进。为了做好该项工作的实施，在征求相关部门意见的基础上，提出如下方案。
一、总体目标
根据“政策法规、队伍建设与检测评估”工作的任务和要求，结合武义实际情况，期间主要推动的工作包括：
1、促进科学发展观在全县的树立和落实。结合武义实际，不断完善相关政策，明确政府、社会组织、企业及公民在全民科学素质行动建设中的职责定位。倡导建立资源节约型、环境友好型城市，形成科学、文明、健康的生活方式和工作方式。
2、推动全民科学素质行动专业人才队伍建设，以重点人群科学素质行动带动全民科学素质的整体提高，营造有利于科学素质行动建设专、兼职人才和志愿者队伍发展的良好环境。
3、做好全民科学素质行动建设监测指标建立工作，并按此指标对有关工作开展评估。
二、主要任务和措施
（一）研究提出促进科普事业发展的政策。
1、完善有关公民科学素质建设的政策，明确政府、社会组织、企业及公民个人在公民科学素质建设中的责任、权利和义务。贯彻落实《科普法》，稳定和加强专业科普队伍建设；繁荣科普创作和加强科普读物的出版发行；鼓励和扶持公益性科技服务事业发展；打击封建迷信和伪科学犯罪活动。做好科普政策研究。（县科技局、科协牵头，各成员单位参与）
2、制定科普工作表彰奖励制度。对在科普工作中做出突出贡献的个人，可与晋升工资、评定职称、授予荣誉称号等挂钩。（县委组织部、县人劳社保局、县科协、县财政局）
3、加强新时期的科普理论研究，建立调查研究制度，提高科普水平，对科普工作面临的新情况、新问题和新特点，进行认真研究，提出相应的对策。（县委宣传部牵头，各成员单位参与）
4、提出加强科普能力建设的主要任务和措施，包括繁荣科普创作、提升大众传媒科技传播能力、强化科技工作的公共服务职能、加强重大科技成果的科普宣传、建设科普人才队伍等，全面提高我县的科普能力。（县委宣传部、县科协牵头，各成员单位参与）
（二）推动高水平的科普人才队伍建设。
1、培养专业化人才，发掘兼职人才，加强科普相关理论研究，为公民科学素质建设提供专业知识及理论支撑。（县人劳社保局、县科技局牵头，有关成员单位参加）
2、开展多种形式的培训和进修活动，加强业务学习，全面提升在职科学技术教育、传播与普及人员的科学素质和业务水平。（县科协牵头，各成员单位参与）
3、建立有效激励机制和相应措施，充分调动在职科技工作者、大学生、研究生和离退休科技、教育、传媒工作者等各界人士参加公民科学素质建设的积极性，发挥他们的专业和技术特长，形成一支规模宏大、素质较高的兼职人才队伍和志愿者队伍。（县科协、县总工会、团县委、县妇联）
4、对在公民科学素质建设中作出重要贡献的个人和组织予以表彰和奖励。增强科技界的责任感，支持科技专家主动参与科学教育、传播与普及，促进科学前沿知识的传播。（县委组织部、县委宣传部、县人劳社保局、县科技局、县科协、县教育局、县财政局）
5、建设一支包括科技、教育、文化、宣传在内的具有一定专业知识水平和科普工作能力的“三下乡”科普人才队伍，以适应新时期农村对于科普知识的新需求。（县科技局、县科协牵头，有关成员单位参加）
6、各专业学会建立加强各自科普队伍建设，落实任务，积极开展以本学科专业的科普活动。（县科协）
7、大力发展农村专业合作社，发展农村专业技术协会，发挥其在技术培训、示范推广、技术服务等方面的科普功能。积极发展农函大和成人的文化技术学校教育，组织开展农民科技培训。（县农业局、县科协）
8、繁荣科普创作。广泛组织科普创作队伍，着力撰写、编辑、制作一批高品位的科普作品。（县文广新局、县教育局）
（三）建立和完善科普监测评估体系。
1、根据国家《公民科学素质基本标准》，结合我县县情和我县的实际情况，借鉴周边县（市）的相关经验和成果，围绕公民生活和工作的实际需求，提出公民应具备的基本科学素质内容，为公民提高自身科学素质提供衡量尺度和指导。（县科技局、县科协牵头，有关成员单位参加）
2、推动我县公民科学素质状况和《科学素质纲要》实施的监测指标体系的建设工作，委托有关监测评估机构对我县公民科学素质状况和《科学素质纲要》实施情况进行试评估。（县科技局、县科协牵头，各成员单位参与）
3、认真开展我县的科普统计工作。准确地掌握我县科普资源概况和配置状况，为政府科普管理工作提供基础性数据。
工作提升方案(篇3)
为认真贯彻落实《国务院关于印发全民科学素质行动计划纲要（20xx—20xx—20xx年）的通知》（国发〔20xx〕7号）和关于贯彻的实施意见》（川府发〔20xx〕33号）精神，努力提高我县公民的科学素质，实现建设创新型郫县的目标，制定本实施方案。
一、工作目标
到20xx年，全县党政领导重视、部门协调配合、社会各界共同推进公民科学素质建设的格局基本形成；科学技术教育、传播与普及的组织网络、阵地设施、科普资源开发与共享的能力不断完善和增强；科学发展观在全社会进一步树立，公民提高自身素质的机会和途径明显增多，全县公民科学素质有所提高。到20xx年，全县科学技术教育、传播与普及有长足发展，形成比较完善的公民科学素质建设的组织网络、基础设施、条件保障、监测评估等体系，科学发展观深入人心，公民科学素质在整体上有大幅度提高。
二、工作内容
根据《全民科学素质行动计划纲要》明确的四大主要行动、四大基础工程和保障条件与监测评估等工作要求，主要开展以下九个方面的工作。
（一）未成年人科学素质行动。
牵头单位：团县委。
责任单位：县委宣传部、县科协、县妇联、县科技局、县劳动和社会保障局、县教育局、县文广局、县环保局。
工作内容：以普及科学知识，培养科学兴趣，增强创新意识，提高实践能力为重点，组织实施未成年人科学素质行动。进一步完善中小学科学教育体系，提高科学教育水平。加强中小学和中等职业技术学校科学教育基础设施建设，建立健全科学教育实验室、中小学图书室。发展针对农村校外未成年人的非正规教育。开展课外科技活动，引导未成年人增强创新意识和实践能力。普及保护生态环境、节约资源能源、心里生理健康、安全防范等知识。加强“珍爱生命、远离毒品”和崇尚科学文明、反对愚昧迷信的宣传教育。发挥未成年人在家庭和社区科普宣传中对成年人的独特影响作用。组织科技工作者与未成年人开展面对面的科普活动。提高母亲的科学素质，重视家庭教育在提高未成年人科学素质中的作用。
（二）农民科学素质行动。
牵头单位：县农发局。
责任单位：县委组织部、县委宣传部、县科协、团县委、县总工会、县妇联、县教育局、县水务局、县科技局、县财政局、县人事局、县劳动和社会保障局、县卫生局、县文广局、县林业和园林管理局、县环保局、县人口和计划生育局。
工作内容：以促进农村科技进步和提高农民致富能力为重点，组织实施农民科学素质行动。开展有针对性的实用技术培训，大力支持农技协等专合组织及科普示范基地开展科技教育；组织实施科普惠农兴村计划，推广科普站、栏、员建设；开展富有特色的重点科普宣传活动；在文化馆、图书馆和乡镇文化站、广播站、图书室、中小学校、干部现代远程教育接收站点等基层公共设施建设中增加和完善科普信息和传播功能；建立和完善农村科普示范体系，重视农民群体中女性劳动者科学素养的提高，开展适合女性农业劳动者特点的科普活动。
（三）城镇劳动人口科学素质行动。
牵头单位：县劳动和社会保障局。
责任单位：县委宣传部、团县委、县妇联、县科协、县总工会、县教育局、县科技局、县人事局、县文广局、县环保局。
工作内容：以倡导科学、健康、文明的生产生活方式和提高职业技能为重点，组织实施城镇劳动人口科学素质行动。开展“科教进社区”活动，大力宣传节约资源、保护环境、节能降耗、安全生产、健康生活等观念和知识，促进经济增长方式的转变和科学文明健康生活方式的形成。将城市社区科普设施建设纳入城市建设和发展总体规划，通过设立社区科普活动场所，举办科普讲座、展览、培训、竞赛等多种活动，满足社区居民的科普需求。在企业广泛开展科普宣传、安全生产教育培训、技能培训和创建学习型组织、争做知识型职工等活动，提高职工的科学文化素质。鼓励群众性技术创新和发明活动。加强对城镇失业人员和进城务工人员的培训，提高就业能力、技能水平和适应城市生活的能力。
（四）领导干部和公务员科学素质行动。
牵头单位：县委组织部、县人事局。
责任单位：县科协、县科技局。
工作内容：以增强领导干部贯彻落实科学发展观的自觉性和提高科学决策能力为重点，组织实施领导干部和公务员科学素质行动。将提高科学素质列为领导干部、公务员继续教育培训的必备内容。在公务员录用考试大纲及题库中列入与科学素质要求有关的具体内容。适时举办科普讲座、科普报告会等活动，向领导干部和公务员介绍现代科技知识及发展趋势，积极组织公务员参加各种社会科普活动。
（五）科学教育与培训基础工程。
牵头单位：县教育局。
责任单位：县科协、县科技局。
工作内容：加强科学教育师资力量，促进科技界与教育界的合作，动员组织高等院校和科研院所的专家学者作为科学教育的“志愿者”积极参加到公民科学素质建设行动中去，积极发展专业科学教育教师队伍；加强科学教育教学基础设施建设，为开展科学教育与培训提供基础条件支持。
（六）科普资源开发与共享工程。
牵头部门：县科协、县科技局。
责任部门：县文广局、县教育局、县农发局。
工作内容：有效整合现有科普资源，充分发挥县内科技类展馆、图书馆等的科技教育功能，探索各类科普资源有效服务公众的模式，拓宽公共科普资源的传播渠道，扩大科普信息资源的共享范围。发挥互联网科普传播优势作用，发挥广播、电视等媒体受众面广的优势，加大科技知识的宣传。
（七）大众传媒科技传播能力建设工程。
牵头单位：县委宣传部。
责任单位：县科协、县文广局、县科技局、新《郫县》内刊社、县电视台、县信息化办。
采取有力措施，逐步增加电视台科技节目的播出时间、新郫县内刊科技专栏的数量和版面、各类科技出版物的品种和发行量；建设好科普网站和门户网站的科技专栏，研究开发网络科普的新技术和新形式；开辟电视、广播和报刊科技专栏，建立与市场、公众需求相适应的管理体制与运行机制。
（八）科普基础设施工程。
牵头单位：县科协、县发改局。
责任部门：县总工会、县财政局、县规划局、县城管局、县国土局、县科技局、县教育局、县农发局、县林业和园林管理局、县环保局。
工作内容：加强科普基础设施建设，提高为公众提供科普服务的能力和水平，不断满足公众利用科普设施提高自身科学素质的需求。鼓励企业、高等院校、科研院所建立面向社会公众开放的具有本单位特色的专题科技场馆，积极发展青少年科技教育基地和科普教育基地。在城乡社区建设和完善科普画廊、科普活动室、远程科普教育终端等基层科普设施。
（九）政策法规、队伍建设与监测评估。
牵头单位：县科协、县科技局。
责任部门：县委组织部、县委宣传部、县总工会、团县委、县妇联、县发改局、县商务局、县财政局、县人事局、县农发局、县水务局、县劳动和社会保障局、县卫生局、县文广局、县林业和园林管理局、县环保局。
工作内容：研究制定我县有关公民科学素质建设的政策与措施。建立一支素质优良、胜任各类科学教育与培训的教师队伍、科普工作队伍和科普产品创作队伍。调动广大科技人员、大学生、传媒工作者及离退休科技人员参加全民科学素质建设的积极性，发挥其特长优势。?
三、工作要求
实施《全民科学素质行动计划纲要》是一项社会系统工程。各级各部门要将这项工作摆上重要位置，纳入议事日程，加强领导，通力合作，务求实效。各牵头部门要会同责任部门制定工作方案，协调、指导和组织工作实施；探索实施工作的模式、机制，开展理论研究和宣传工作。各责任部门要积极配合，主动参与制定工作方案，并做好本部门、本系统的实施工作；及时沟通实施过程中出现的问题，并提出意见和建议。
（一）创新方式方法。各级各部门和社会各界要高度关注公众科学需求，按照建设创新型社会的要求，根据不同人群的特点，通过召开会议、专家讲课、办班辅导、舆论宣传等多种渠道和形式，组织开展群众性、社会性、经常性的教育、培训和科普活动，组织和引导公众迅速投入到实施《全民科学素质行动计划纲要》中来，全面营造学习、贯彻、落实《纲要》的良好社会环境。
（二）突出工作重点。针对提高公民科学素质的共性问题，每年确定一个工作主题，并围绕主题开展工作，做到以重点人群科学素质行动带动全民科学素质的整体提高。抓住科学教育这个关键环节，立足校内外、社区、企业、乡村以及机关等科普宣传教育这个重点，搞好科普资源整合，推动资源共享；充分发挥广播、电视、报刊等科技传播主渠道的作用，为贯彻实施《纲要》提供良好舆论导向。
（三）强化队伍建设。注重科学技术传播与普及专业化人才的培养，不断提升各类学校科学课教师、科技传播媒介采编人员等科普设施辅导员等专职队伍的科学素质和业务水平。充分调动在职科技工作者、大学生、研究生以及离退休科技教育工作者的积极性，努力形成一支规模宏大、素质较高的兼职人才队伍和志愿者队伍。
（四）落实经费保障。采取多种措施，加大政府和社会投入，形成多渠道投入机制。要根据财力情况和实际需要，逐步提高教育、科普经费的增长速度，并将科普经费列入同级财政预算，要从省市财政转移支付资金中安排一定的经费用于公民科学素质建设。各有关部门要根据承担的实施任务，按照国家规定和现行资金渠道，统筹考虑和落实所需经费。要广泛吸纳境内外机构、个人资金，支持公民科学素质建设。
（五）健全完善机制。县全民科学素质工作领导小组具体负责《全民科学素质行动计划纲要》在全县的实施工作。县领导小组办公室（设在县科协）承担日常工作，负责协调和落实县领导小组作出的工作部署。县领导小组各成员单位要按照各自的任务和职责分工，发挥优势，密切协作，形成合力。各镇也要成立相应的领导机构，建立健全各项工作制度。要加大对《全民科学素质行动计划纲要》实施工作的考核力度，并逐步建立起科学素质建设工作监测评估体系和督促检查、奖惩考核制度，确保取得实效。
工作提升方案(篇4)
根据《国务院关于印发全民科学素质行动规划纲要（2021-2035年）》（国发〔2021〕9号，以下简称《科学素质纲要》）《安徽省全民科学素质行动规划纲要实施方案（2021-2025年）》（皖政办秘〔2021〕121号）《宣城市全民科学素质工作行动规划纲要实施方案（2021-2025年）》（宣政办秘〔2022〕30号）《宁国市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等有关精神，结合我市实际，制定本实施方案。
一、主要目标
全市科技教育与普及全面发展，社会科普工作进一步贴近大众。科普工作机制更加完善，“科学普及与科技创新同等重要”的制度安排基本形成。公民获取科技信息渠道更加多样化，公众运用科学技术处理实际问题、参与公共事务的能力得到大幅提升，公民科学素质整体水平与创新型社会的要求相适应。
二、重点任务
（一）青少年科学素质提升行动
1. 利用科普资源助推“双减”。开展科学家精神进校园活动，鼓励科普、文化、卫生等科技工作者进校园。深化中小学科学课程教育改革，推进信息技术与科学教育深度融合，推行场景式、体验式学习，倡导启发式、探究式、开放式教学。组织学生到科普教育基地、科普馆、研学旅行基地开展科技实践活动。加强职业教育阶段的科学教育和技能培训，提升学生的职业道德、职业技能和创新创业能力。加强学龄前儿童科学启蒙教育，加强对家庭科学教育的指导，提高家长科学教育意识和能力，推动学校、社会和家庭协同育人。（牵头单位：市教体局、市科协，责任单位：安徽材料工程学校、团市委、市妇联）
2. 开展科普品牌创新活动。承接省、宣城市科技（科普）志愿服务专家团进校园巡讲活动，组织本地科技志愿者走进校园，开展幼儿食育科普教育、生态环保、消防安全、防灾减灾、健康教育等活动。开展“童心科技·放飞梦想”、青少年科技体育比赛、校园科技节、青少年科技创新大赛、科学调查体验等活动，培养学生的创新精神和实践能力。（牵头单位：市教体局、市科协，责任单位：市卫健委、市应急局、市生态环境分局、团市委、市妇联）
3. 推进教师科学素质提升。加大对科学、数学、物理、化学、生物学、通用技术、信息技术等学科教师以及青少年科技辅导员的培训力度，将科学精神纳入教师培养过程，将科学教育和创新人才培养作为重要内容，加强新科技知识和技能培训。实施教师信息技术能力提升工程2.0。（牵头单位：市教体局，责任单位：市科协、安徽材料工程学校）
（二）农民科学素质提升行动
4. 打造高素质农民队伍。充分发挥农家书屋等平台的作用，培训一批农村实用人才带头人和知识型、技能型、创新型乡村创业人才。开展农民工技能水平评价。实施高素质农民培育计划、深入开展“山核桃种植者公益大讲堂”“畜牧科技进万家”“三下乡”“科普惠民乡村行”“农民科学素质网络竞赛”等技能培训活动，传播生态文明、农业现代化、粮食安全、迷信等科普知识。（牵头单位：市农业农村局，责任单位：市委宣传部、市委统战部、市发改委、市人社局、市自然资源规划局（林业局）、市生态环境分局、市水利局、市文旅局、市卫健委、市应急局、市市场监管局、市气象局、市总工会、市科协、各乡镇人民政府和街道办事处）
5. 科技助力乡村振兴。探索建立科技小院，搭建集农业科技创新、示范推广和人才培养于一体的一线科技服务平台，为基层农业生产、农村发展提供指导和支持。优化科技特派员队伍，增强服务能力，到2025年实现全市科技特派员创业和技术服务水平显著提升。支持新型农业经营主体和服务主体开展科技示范，积极培育农村产业带头人。（牵头单位：市科技局、市农业农村局，责任单位：市自然资源规划局（林业局）、市科协、各乡镇人民政府和街道办事处）
（三）产业工人科学素质提升行动
6. 开展理想信念和职业精神宣教。积极参加“中国梦·劳动美·安徽篇章”“安徽省最美职工”“巾帼建功”等主题活动，深入开展劳模工匠“五进”（进企业、进社区、进车间、进班组、进工地）活动等主题宣传教育和实践活动。（牵头单位：市总工会、市妇联，责任单位：市委宣传部、经开区管委会）
7. 培育高素质产业工人。推动大众创业、万众创新。开展各类劳动和技能大赛，建设劳模工匠创新工作室，开展“五小”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议）等群众性技术创新活动。精心培育高技能人才，推优参加安徽工匠、安徽金牌职工评选。在职前教育和职业培训中进一步突出科学素质、安全生产的相关内容。每年举办好“企业家日”，弘扬企业家精神，推进企业家科学素质提升。利用“科创中国”“科创安徽”平台，促进企业科技创新和产业工人科学素质双提升。（牵头单位：市总工会，责任单位：经开区管委会、市科技局、市经信局、市人社局、市科协）
（四）老年人科学素质提升行动
8. 实施智慧助老行动。依托老年大学、养老服务机构等，普及智能技术知识和技能，提升老年人信息获取、识别和使用能力，有效预防和应对网络谣言、电信诈骗。深入开展健康大讲堂、老年健康宣传周等活动，普及合理膳食、食药品安全、心理健康、体育锻炼、应急处置等知识，提高老年人健康素养。（牵头单位：市科协、市卫健委，责任单位：市委老干局、市民政局、市电信公司、市移动公司）
9. 发挥银龄作用助力科普。大力发展各级老年协会、老科协等组织，充分发挥老专家在咨询、智库等方面的作用。发展壮大老年志愿者队伍，充分发挥“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）的优势，打造“科技点亮未来”科普活动品牌。（牵头单位：市科协，责任单位：市委老干局、市卫健委、市教体局、市总工会）
（五）领导干部和公务员科学素质提升行动
10. 加强领导干部和公务员科学素质培训。通过学习强国、安徽干部教育在线等网络平台，强化科学素质相关内容的学习，满足多样化学习需求。在干部培训教材建设中，强化新科技内容的编写和使用。在公务员录用考试和任职考察中，强化科学素质有关要求并落实。推动市委党校在各类主体培训班次中设立科学素质教育课程。（牵头单位：市委组织部，责任单位：市委党校）
三、重点工程
（六）科技资源科普化工程
11. 推进科技资源科普化。鼓励各类科技计划项目承担单位和人员，结合科研任务加强科普工作。引导和鼓励科技工作者将科普作品申报安徽省优秀科普作品。深入开展全市科普资源调查活动，鼓励和支持各行业各部门建立创新、科普、研学等基地，进一步拓展科技基础设施科普功能，推动各类科普场地面向社会开展多种形式的科普活动。（牵头单位：市科技局、市科协，责任单位：市发改委、市教体局、市经信局、各乡镇人民政府和街道办事处）
（七）科普信息化提升工程
12. 提升全媒体科学传播能力。推进传统媒体与新媒体深度融合，增加科学传播内容、办好科普专栏，实现科普内容多渠道全媒体传播。引导主流媒体加大科普宣传力度，增加公益类科普节目的策划和宣传。（牵头单位：市委宣传部，责任单位：市融媒体中心、市科协）
13. 加强智慧科普阵地建设。充分发挥“皖事通办”作用，宣传推广数字赋能科普。强化“科普中国”“科普安徽”落地应用，促进科普信息落地应用与智慧教育、智慧社区等深度融合，推动优质科普资源向偏远山区倾斜。（牵头单位：市数据资源局，责任单位：市委宣传部（网信办）、市科协、市教体局、市民政局、各乡镇人民政府和街道办事处）
（八）科普基础设施建设工程
14. 加强基层科普设施建设。依托农村文化礼堂、新时代文明实践中心等，因地制宜建设一批科普活动场所。完善流动科技馆、科普大篷车等资源共享机制，推动优质科普资源下沉。（牵头单位：市科协，责任单位：市委宣传部（市文明办）、各乡镇人民政府和街道办事处）
15. 促进科普基地发展。鼓励和支持科普教育、研学旅行等基地建设，提高科普服务能力。推进文化馆、博物馆、图书馆、青少年活动中心等公共设施和旅游景区、红色基因基地等公共场所强化科普服务功能，利用工业遗产和闲置淘汰生产设施建设科普教育基地。（牵头单位：市科协，责任单位：市全民科学素质工作领导小组成员单位）
（九）基层科普能力提升工程
16. 提升应急科普宣教协同能力。将日常宣教与应急宣传纳入各级突发事件应急工作整体规划和协调机制。储备和传播优质应急科普内容资源，有效开展传染病防治、防灾减灾、应急避险等主题科普宣教活动，全面推进应急科普知识“五进”（进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭）活动，及时做好政策解读、知识普及和舆情引导等工作。（牵头单位：市委宣传部、市应急局，责任单位：市教体局、市卫健委、市科技局、市科协、市气象局、各乡镇人民政府和街道办事处）
17. 筑牢基层科普服务平台。动员学校、医院、企业和各级学会（协会）等单位组建科技与科普志愿服务队，不断深化“我为群众办实事”活动品牌。深入开展爱国卫生运动、全国科技活动周、全国科普日、防灾减灾日、食品安全宣传周、公众科学日、世界地球日等主题科普宣传活动。（牵头单位：市科协，责任单位：市全民科学素质工作领导小组成员单位、各乡镇人民政府和街道办事处）
18. 强化科普队伍建设。注重加强科技工作者的政治引领，推进各级学会（协会）党组织建设。开展“最美科技工作者”学习宣传活动，引导广大科技工作者坚守科普社会责任。积极推优参加省级优秀科普作品评选、科普讲解大赛、科学实验展演汇演活动、青年科普创新实验暨作品大赛等。（牵头单位：市科协，责任单位：市委宣传部、市教体局、市科技局、各乡镇人民政府和街道办事处）
四、保障措施
（十）组织领导
各乡镇、街道要把科学素质建设作为本地经济社会发展的一项重要任务，纳入总体规划，列入年度工作计划。市直有关部门要按照《科学素质纲要》、本实施方案任务分工，将重点任务列入本部门本系统年度工作计划。市科协发挥综合协调作用，会同有关方面共同推进落实《科学素质纲要》及本实施方案。
（十一）经费保障
各地各部门要将科普经费列入财政预算，逐步提高科普经费投入水平，根据承担的工作任务，统筹考虑和落实科学素质建设所需经费。要积极拓展科普资金多元化来源渠道，鼓励引导社会机构、企业、个人加大对科普事业的投入。
（十二）宣传引导
突出弘扬科学精神和科学家精神，着力打造社会化协同、智慧化传播、规范化建设的科学素质建设生态。大力宣传在科学素质建设中涌现出来的先进人物和典型经验，营造更加浓厚的热爱科学、崇尚创新的社会氛围。完善表彰奖励机制，对在科学素质建设中作出突出贡献的集体和个人，按照有关规定给予表彰和奖励。
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管理提升方案
成功的人生需要正确规划，为了达成一个阶段的任务。我们需要事先制定活动方案，写方案时，我们要理清逻辑线和故事线，如何才能写好方案呢？这篇文章是有关“管理提升方案”的重要性和意义的精华文章，为了不错过此页的内容建议您收藏了解更多！
管理提升方案 篇1
安全管理意识问题
在采油工程操作过程中，石油企业在安全层面，缺乏规范性的管理工作意识。有些领导者并没有意识到石油企业管理工作的必要性，不能充分明确采油安全的必要性。在采油作业实践中，有些管理者一味追求经济效率，而不能实现对作业安全的有效性控制，不利于控制现场实际施工环境的安全性，导致其存在诸多的安全隐患。比如石油能源的燃爆问题，不利于油田工程的稳定性开展。在油田企业发展过程中，由于缺乏科学性的培训方案及管理方案，有些作业人员的安全意识比较浅薄，施工风险增加。
采油作业环境的复杂性
在采油作业施工实践中，石油能源的性质比较特别，工程施工规模比较大，整体施工环境比较复杂，在作业现场实践中，存在诸多的风险。为了解决实际问题，需要就现场环境展开深入性的监督及管理，但介于各种因素，采油作业的安全性得不到保证。工程规模庞大，施工环境比较复杂，作业现场施工风险多种多样，不利于控制好施工进度，不利于作业者人身安全的维护，难以提高油田企业的经济效益。这受到多个因素的影响。比如没有做好相应的施工准备工作，缺乏对采油作业周边环境的全面性的调研及分析。在采油作业过程中，不能与周边居民展开有效性的协商及协调，难以实现采油工作周期的合理性安排，产生与居民的矛盾，不利于采油项目的正常运转。
设备老化问题
采油工程的整体规模比较庞大，对于机械设备的依赖性比较高。有些石油企业在采油实践中，所用的机械设备年代比较久远。在内部结构方面/系统功能方面等存在故障风险问题，容易出现故障老化问题。在设备运行过程中，倘若这些零部件出现老化问题，将会导致一系列的故障隐患，提高了安全事故的风险性。严重的，还会出现原油能源燃爆问题，严重影响到正常施工进度的开展。各类采油安全风险的产生，会提高采油工程的损耗成本，不利于企业经济效益的维护，不能遵循实事求是的采油安全风险方案，难以就各类风险展开规避及控制。
管理提升方案 篇2
管理提升活动实施方案
引言：
在现代社会，管理对于组织的成功起着至关重要的作用。然而，随着竞争日益激烈，管理者们面临着不断变化的外部环境和内部挑战。为了提升管理能力，组织需要通过一系列管理提升活动来培养和发展管理者的技能和素质。本文将详细介绍一个管理提升活动的实施方案，旨在帮助组织提高管理能力、促进组织的可持续发展。
第一部分：活动目标与背景
在开始实施管理提升活动之前，必须明确活动的目标和背景。活动的目标可以是提高管理者的领导能力、提升团队合作能力、培养创新思维等。在背景方面，可以是组织内部的问题或挑战，比如缺乏有效的沟通、决策能力不足等。
第二部分：实施步骤
2.1 预备工作
在实施管理提升活动之前，首先要进行充分的预备工作。这包括明确活动的目标和背景、确定活动的参与人员和时间、制定详细的活动计划，并安排专业的培训师或咨询顾问等。
2.2 定制化培训
管理提升活动应该根据组织的具体需求进行定制化培训。可以采用多种培训形式，如培训课程、研讨会、工作坊等。培训内容应涵盖管理技能、沟通能力、决策能力、团队合作和创新思维等方面。
2.3 实践和反馈
培训只是提高管理能力的起点，实践和反馈是巩固和强化管理技能的关键。在培训结束后，管理者们应有机会将所学到的知识和技能应用到实际工作中，并及时获得反馈和指导。这可以通过实际项目的执行、模拟演练、个案分析等方式实现。
2.4 跟进和评估
管理提升活动的实施不能只停留在表面，还需要跟进和评估。管理者们应该经常进行反思和总结，发现存在的问题和不足，并及时进行改进和调整。另外，组织也可以通过问卷调查、面谈等方法对管理者的学习效果和工作表现进行评估。
第三部分：保障机制
为了确保管理提升活动的顺利实施和效果达到预期，还需要建立一系列保障机制：
3.1 资源保障
组织应为管理提升活动提供足够的人力、物力和财力资源，确保活动的顺利进行。这包括招募专业的培训师或咨询顾问、提供培训设施和材料等。
3.2 领导支持
组织的领导层应给予管理提升活动充分的支持和关注，以示重视，并积极参与其中。领导的支持可以激励管理者的学习热情，提高活动的参与度和效果。
3.3 文化营造
组织应建立积极向上的学习文化和团队文化，鼓励管理者们不断学习和进步。这可以通过奖励机制、学习交流平台等手段实现。
结语：
管理提升活动是组织提高管理能力和实现可持续发展的重要途径。通过本文所提出的实施方案，组织可以有效培养和发展管理者的技能和素质，提高管理水平，促进组织的成功。然而，管理提升活动的实施过程中会遇到各种挑战和困难，组织需要不断改进和完善方案，才能取得持久和良好的效果。
管理提升方案 篇3
根据集团公司《河南省路桥集团“综合管理提升年”活动实施方案》的相关要求，结合明哈四标项目部实际情况，为切实加强作风建设，增强全体员工责任意识，建立健全和完善项目部各项制度，提升项目部工程管理能力和管理水平，提高经济效益，特制定本方案。
一、指导思想
以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“解放思想、更新观念、创造财富、追求价值”为工作方针，充分发挥集团公司对项目部的引领作用，使项目部各项工作与“综合管理提升年”活动相结合，加强各项工作的落实，真正将提升年工作落到实处、抓出实效，使项目部综合管理达到集团公司各项目部先进水平。
二、加强领导，成立“综合管理提升年”活动领导小组
根据集团公司“综合管理提升年”活动指导思想，结合我项目部实际情况，特成立“综合管理提升年”活动领导小组。
组长：杨海峰
副组长：侯高峰刘时强
成员：段振博、朱永辉、李成平、赵鹏鹏、
“综合管理提升年”活动领导小组下设办公室，由侯高峰同志担任办公室主任，蒋松磊、李成平二同志负责档案整理。
三、活动目标、具体措施及责任人
1.积极宣传集团公司企业文化，使每个员工能够拥有充足的机会和条件了解企业文化，把企业文化当做一种意识，一种精神，一种思想，一种习惯，一种工作态度，使自己的工作及生活与企业文化相融。具体措施为：综合办公室定期更新宣传栏，把集团公司的各种新闻动态、先进事迹、经营理念等张贴公布。定期召开党员生活会，加强党的基层组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。组织全体员工举行各种娱乐活动，以召开会议、播放幻灯片的形式学习各种名人先进事迹，活跃职工的文化生活，提高员工的整体素质。该项活动有综合办公室朱永辉负责。
2.加强财务管理，规范财务行为，财务管理与合同管理、工程管理、材料管理相结合，强化对项目的成本核算。具体措施为：严格借款、报账和结算程序，做到各种账目手续完善、分类明确，定期进行成本核算，对成本核算坚持每月经常性的一般分析，每个季度进行重点分析，对单项工程节点进行总结性分析，通过分析使项目部随时可以了解工程的盈亏情况，与目标成本相比做到心中有数。该项活动由财务部赵鹏鹏、合同部李成平、工程部蒋松磊负责。
3．提升工程管理水平，降低工程施工成本。明哈项目20xx年度建设资金到位情况据目前了解仍不理想，根据业主计划20xx年上半年度各标段仅拨款2000余万，用于完成剩余结构物和土方、防护等工程，资金缺口较大，不能大规模施工，因此项目部管理层经过认真研究，依据总公司出台的《工程项目管理办法》为基础，结合各项目自身实际情况，进行大胆改革和创新，以扭转以往的被动“堵、漏、塞”的管理模式，从根本上改变职工的工作主动性和积极性，进一步提升工程管理水平，降低工程施工成本，提高经济效益，增强项目部抵御风险的能力。
①、精兵简政，组建“小而精“的项目部，项目部各部门减少不必要人员，加强部门之间人力资源的合理调配和工作配合，提高工作效率，有效地控制办公经费。
②、在业主拨付有限资金的情况下，不等不靠，想方设法通过各种合法渠道筹措资金，确保剩余结构物、土方、防护等工程顺利进行。
③、组织工程部、合同部制定合理工程施工组织计划，科学安排施工项目及施工工序，选择关键分项工程组织施工，把有限的资金用到重点关键起衔接作用的分项工程上，为下一步的各分项工程全面开展打下良好的基础。
④、选择有垫付能力的材料供应商，做好材料采购使用计划，各项材料如柴油、水泥、钢筋限量购进，用于必要施工部位，能够自采的如砂石料等尽量自行生产，以节约材料采购成本。
⑤、加强工程材料管理，杜绝材料“跑、冒、漏”的现象，与施工队、拌合站、料场明确材料管理规定，严格控制施工现场材料浪费，加强项目部小型材料、机具进出入库手续，加强材料人员管理和材料定期核算。
⑥、选择可靠精干的内部劳务施工队伍进行施工，以减轻项目部资金压力，确保工程施工进度和质量。
⑦、加强机械设备管理，尽量使用公司自有机械设备，减少外租机械，合理调度，提高机械设备利用率。⑧、加强工程变更与索赔工作，组织工程技术人员及时、主动的去发现、研究可能存在的变更项目，对参与此项工作的有关人员和队伍按公司管理规定落实有关奖励工作，以激励此项工作的积极性。
⑨、加强工程施工质量管理
在今年工程施工过程中，必须坚持“工程质量是施工企业的生命”这一原则，牢记“不返工就是最大的工程效益”,严格进行质量管理控制及三检制。在施工前，加强技术交底与技术指导，施工过程中，首先由施工班组自检，技术人员复检，质量人员抽检的原则，确保施工质量。每一个关键施工工序现场验收合格后才允许下道工序施工。最大限度消除质量隐患，降低质量成本和质量保修费用。
此项活动由项目副经理刘时强、段振博负责。4、加强安全生产管理，杜绝重大安全事故的发生：
项目部管理层必须高度重视安全生产工作，牢记“质量为本、安全第一”的原则开展各项工作，建立安全管理体系和各项安全应急预案，明确谁管生产谁就管安全的工作原则，并具体做好以下工作：
①、加强便道安全管理，对全线便道的标志、标牌、环保桩、彩旗排查，上料路口、桥涵基坑开挖、拌合站、预制厂等部位的施工标识牌和警示牌必须齐全，施工现场的安全用电必须符合要求。
②、为确保安全生产和环境保护，项目部和施工队签订劳务合同时必须明确安全、环保违规处罚条款，并对进场劳务人员集中组织安全环保文明施工技术交底，与各施工队签订安全生产协议书，并下发《各施工队前期进场施工、环保、安全注意事项》通知。③、由安保部负责对关键部位或危险工种劳务人员定期组织上岗教育培训，并深入工地一线进行现场安全环保知识培训，普及安全环保知识，提高劳务人员安全环保意识，并对培训人员进行考核，合格后方可上岗作业。
④、专职安全员必须每天对各施工队驻地、施工现场、料场、拌合站、预制场、施工便道进行巡查，发现问题及时纠正并进行处罚。
此项活动由综合办公室朱永辉负责。
5．强力推进信息化建设，提升和加强项目部信息管理能力和综合管理水平，保证各种统计报表满足用友信息化管理软件要求。成立以项目总工为第一责任人的信息管理领导小组，将各种统计工作明确分工、责任到人，进一步做到数据与账目、实际资料更相符，统计数据更真实、准确、及时，将工程的实际情况真实的体现在用友信息化管理软件中。此项活动由项目总工侯高峰负责。
6、加强党风廉政建设，筑牢反腐倡廉防线。建立反腐倡廉的长效机制和管理办法，杜绝不廉洁行为的发生。具体措施为：项目部跟每个员工签订廉政建设责任协议书，责任制不断完善，有责任分工、有工作目标、有检查标准、有奖惩措施。张贴廉政建设警示图片，做到警钟长鸣。定期召开廉政会议，播放幻灯片，经常进行反腐倡廉教育等。该项活动由项目经理杨海峰负责。
四、方法步骤和时间安排
四标项目部“综合管理提升年”活动从20xx年3月15日起—12月31日止。按照集团公司要求，本次活动分为宣传发动、组织实施、总结推广三个阶段。
第一阶段：宣传发动阶段（20xx年3月15日—3月31日）。制定并下发项目部《“综合管理提升年”活动实施方案》，召开项目部“综合管理提升年”活动动员大会，全面部署提升工作，统一思想认识，营造良好的宣传氛围。
第二阶段：组织实施阶段（20xx年4月1日—11月30日）。项目部各部门、各责任人根据活动方案认真组织实施，按时间进度，汇报进展情况。
第三阶段：总结推广阶段（20xx年12月1日—12月31日）。根据公司绩效考核部门对项目部“综合管理提升年”的工作完成情况进行全面总结考核；召开总结大会，落实奖罚措施。
管理提升方案 篇4
企业的竞争就是企业现场竞争，建立健全的现场管理制度有利于提升企业自身的竞争力。6S管理作为现场管理的载体，能够很有效的提升企业现场管理水平，从而全面提高企业的生产管理水平。
6S管理看起来很简单，但是在企业中推行并不是非常容易的事情。如果不能全方位整体控制，按计划、有步骤，充分使用红牌、目视、日常确认、考评等手段，6S管理的推行将十分困难，所以6S管理的中心就是在于坚持。
在工作中，我们离6S的要求还有很大差距。例如整顿，我们目前办公室环境变得舒适了，但各种物品摆放、分类工作仍有很多方面要改善。这是日日做，天天做的事情。生产场所还有些杂物乱堆乱放的现象也必须得到解决。同样在岗位上要变得无垃圾、无尘灰、干净整洁，将设备、工具保养得锃亮完好，摆放的干净整洁，并把这些工作制度化、标准化的管理工作还必须更进一步加强。通过学习教育，我们应该严格按照公司推行6S管理推进重点要求来改正自己的工作作风和工作态度，要深刻理解6S六个要素的含义、作用，以及在工作中的要领，使6S管理在公司得到严格的执行。
通过6S管理与实施，不仅能使企业员工的士气得到激励，传播企业良好的社会形象和企业形象；还可以提升员工的归属感，在干净、整洁的环境中工作，员工的生理与心理情感得到满足，使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心，进而培养机坪是公园，车间就是家的感情。
6S管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，我们要在工作上推进6S，形成处处6S，时时6S的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。在抓好6S活动工作中，我们还必须提高公司员工的整体素质和业务水平，并健全各项管理制度，并得以坚持以制度管理，这样就可以为6S活动的推行提高基础，
目前，虽然我们的现场管理还存在很多问题，但是我们坚信方法总比问题多。相信只要我们肯动脑思考，肯下苦功夫，没有什么事可以难得倒我们的。我们一定要克服任何困难，将6S现场管理工作坚持到底。
管理提升方案 篇5
为认真学习贯彻集团公司管理提升活动电视电话会议精神，按照分公司《关于认真落实管理提升活动第一阶段工作安排的通知》的要求，筹备处领导高度重视，并结合筹备处的实际情况，特制定本实施方案。
一、总体思路。
坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为主题，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，提高以增强履职尽责意识、提高履职尽责能力为前提，以提升管理为目标，推进管理提升活动的深入开展，促进筹备处工作任务的全面完成。
二、目标任务。
按照集团管理提升活动的总体部署，围绕分公司中心任务，紧密结合筹备处实际情况，积极开展管理提升活动。深入开展活动宣传工作，激发员工的内在动力。以自查、普查方式，查找自身存在问题，加强对政策法规、业务知识、岗位技能培训力度，不断提高业务能力和综合素质，培养造就一支政治坚定、业务过硬、作风优良的队伍。通过深入开展管理提升活动，解决筹备处自身存在的问题，促进科学发展，为筹备处日后的管理打下坚实的基础。
三、工作要求。
根据集团公司的实施步骤，管理提升活动分全面启动和自我诊断阶段（20xx年3月至20xx年5月），专项提升和协同推进阶段（20xx年6月至xx年8月），持续改进和总结评价阶段（xx年9月至20xx年2月）三个阶段进行。提出要提高认识、科学安排部署、精心组织实施、注重条块结合的工作要求。
（一）加强组织领导。
本单位管理提升活动领导小组对本次活动负领导责任。落实工作人员，细化工作措施，引导全体员工积极参与到管理提升活动中。
（二）宣传引导。
充分利用宣传栏、工作简报、标语条幅等平台，大力宣传活动的具体要求、经验做法，努力营造浓厚的活动氛围。
（三）切实解决问题。
解决各部门中影响工作的突出问题，让筹备处的工作更加有序，让项目始终朝着更加健康和谐的方向发展。
管理提升方案 篇6
一、我行提升财务精细化管理的必要性
从外部来看，当前我国的银行业已经处在快速变革的金融市场环境之中，伴随着利率市场化的全面开展，“金融脱媒”的不断加剧，金融监管政策与国际化标准的对接等等外部因素，都将对银行的盈利模式形成持续压力，对银行的经营和风险管理都会产生影响，对银行的日常经营和管理都提出了更高的要求。
从内部来看，我行的战略目标是把我行打造成一家最具特色和成长性的地方银行，让每一个邢台银行人都找到优越感和自豪感。如何才能实现我行的战略目标，实现自身的可持续发展，也对我行的整体服务、经营和管理能力提出了要求。
结合内外部动因，需要我们完善和创新经营管理模式，单从财务管理方面来分析，我行现有的管理水平粗放化，管理手段落后。在日常管理中，感到管控能力非常薄弱，最明显的是：
1、我们制定战略规划，根据战略规划制定年度经营目标，但却不能完全有效的引导、指挥全行各机构、条线、员工去实现经营目标。不能多维度的实现对各机构、条线、产品、员工的经营业绩客观、全面的评价。
2、成本控制和利润分析只停留在机构的层面，我们不知道哪些条线、产品在为我们带来收益，收益有多少；哪些条线、产品是亏损的，亏损的程度有多高。不能精确计算出各机构、条线、产品、员工的所创造的效益、占用的成本及带来的风险。无法科学的做出有关核心产品和业务的扩张、维持、收缩或退出的决策。
3、我们不知道该怎么来评价我们的客户，客户对行内的成本与收益水平是什么样的，我们该给客户定出什么样的价格水平才是可行的，无法实现客户的分层、差异化定价。
4、虽然全行资金统一上收，总行统一管理流动性与利率风险，但是各机构、条线、产品与客户的行为都会形成流动性风险与利率风险。我行目前的流动性管理不能完全满足自身经营与监管要求。
从现实的发展趋势看，财务管理的不精细，是无法适应行内的发展战略与创新转型要求的，因此我们必须要转变财务管理理念，关注“盈利管理”和“风险管理”，运用一系列的专门方法，并借助于信息化管理手段，提升财务精细化管理水平，为经营决策提供依据。
二、财务精细化管理规划
全行构建一套提升决策能力水平的“管理会计平台+资负管理平台”，或称做“价值经营体系平台”，平台集外部客户定价、内部定价、经济成本、成本分摊、流动性管理与利、汇率管理、绩效考核理念、方法、技术与应用为一体。
通过平台准确计量机构、部门、产品、员工业绩及客户贡献度，满足业务联动营销、产品组合定价、服务综合提升需要，满足调动全行经营与效益创造的积极性，满足评价与激励决策、经营管理决策需要，提升经本管理与流动性管理水平，为深化精细管理、优化资源配置和转变经营机制提供支持。
平台建设内容包括：资金转移定价、成本分摊、经济成本管理、多维度盈利分析、产品定价、绩效考核、流动性管理、日常头寸监测、利汇率管理等几项内容。整体项目开发实施时间约为3年左右。
1、建立内部资金转移定价系统。资金转移定价体系，可以精确的核算到每笔业务的利润，并实现多维度的对考核对象的评价。通过资金转移计价系统可以为存款或贷款的外部定价提供合理的指导；为区域经济特点不同、资产负债结构不同的分支机构提供一致、公平的评价体系；资金价格的公布有效传导总行资产债管理和结构优化的意图。
2、建立成本分摊系统。成本精细化管理是银行解决成本管理的核心思想，通过将银行投入产出项目进行明细分类，将所有项目向最终盈利产品进行分解或归集，通过投入产出分析，获得每一个分析对象的成本收益比，来确认每个成本对象收益情况，实现银行全方位、多角度的分析数据，进而对产品定价、部门考核、客户取舍等提供决策依据。
3、建立经济资本管理系统。通过对经济资本的计量和预测，直接反映了银行的风险状况，可以对各机构、条线、客户和产品的经济资本占用计量，以风险调整后的资本收益率（RAROC）为评价指标，实现资本与风险的匹配，从而推动资源分配机制的不断完善。
4、建立盈利能力分析系统。可以实现绩效考核、分析与反馈等环节的全过程绩效管理；满足管理会计报表查询、综合经营分析、高级业务分析等多种需要。
5、建立绩效考核系统。以效益为核心，充分体现在扣除风险资产的价格后，以经济增加值并配合其他非财务指标来衡量各考核对象的效益贡献度，并作为评价绩效和薪酬激励的主要依据。
6、产品定价。在充分考虑成本、风险和客户关系基础上，建立科学的定价平台和定价模型，支持贷款、存款、中间业务等产品的价格制定。
7、客户价值预测。客户的行业、承诺、贡献程度的不同，最终影响着我行能给予其的产品成交价格，利用客户价值预测系统就可以针对最终客户的价值进行价格的预测管理。
8、流动性管理。利用缺口分析和经济价值敏感度等指标对利率、流动性等进行分析，进行流动性风险的管理，在有效资金管理的前提下，减少经营风险、提高经营收益。
9、利、汇率管理：对账户进行银行账户、交易账户的划分，针对银行账户利用缺口分析和经济价值敏感度等指标对利率、汇率等进行分析，进行利率风险的管理，满足目前部分市场风险管理需要。
三、规划实施方案
各个项目模块虽为独立建设，但综合分析，各项目在数据采集上具有共性，特别是流动性与内部资金转移定价、经济成本的数据重合率为70%左右。为整合资源、规划一致、节约项目投入成本，经统筹考虑，建议在系统建设上，实行全面规划、结合我行管理需求的缓急程度分步实施的方案，项目实施采用与IT公司签署框架协议的方式，明确全面规划实施的范围、实施方案、阶段安排、各项目模块的报价。今年先进行流动性管理、利汇率管理、绩效考核三个具体项目的采购实施，并且在具体项目实施时，无论先做哪个模块，也要先将数据集市搭建完成，以减少不必要的工作量。再根据项目实施情况、我行发展情况及实施公司的情况对后续模块的采购进行确定，如行方、公司方面均能保持同步发展、且已实施的项目反映效果良好，则继续按阶段性计划签署后续模块的采购合同。
同时，在项目实施中应注重每个项目的理念培训、应用推广。
管理提升方案 篇7
安全管理机制的健全，强化安全管理思想
在采油作业规范过程中，采油企业必须进行科学性经营理念的树立，更加注重环境的安全性，充分意识到安全管理的必要性。充分发挥安全采油生产的价值，要落实好正确的安全管理思想方案。企业的相关领导者，需要做好管理机制的完善及创新工作，结合企业在采油环境建设过程中的实际需求状况，进行安全管理要素的明确，进行管理体制的完善性发展，为安全管理工作提供重要性的思想导向。企业领导者需要进行专业性管理部门的成立，积极选择专业人才，成立专业的管理人才队伍。完善工作体制，明确管理者的工作范围，充分履行相应的工作职能，保证采油管理工作的深入性，有效性运转。
优化作业环境，优化安全性科学管理体系
在采油作业实践中，需要做好周边施工环境的安全管理工作。在施工实践中，应就作业环境展开全面性的调研。做好作业准备工作，积极组织相应的技术人才。进行各类测量仪器的应用，就采油环境的相关参数指标状况展开科学性的测试，具体涉及到地下水状况，地质状况，当地气候状况等，指定及优化采油作业方案，实现施工作业与现实环境的结合。在采油作业实践中，石油企业需要与周边居民做好积极性的沟通工作，实现工程施工环节与居民生活环节的结合，最大程度提高施工的安全性，实现了施工周期的明确，减少了各类安全矛盾及冲突。为了达到这个目标，企业相关人员需要高度重视施工现场的规范建设工作，分析环境作业状况，根据施工环境参数状况，制定HSE体系，明确针对性，高效性的科学管理计划及方案。就施工现场环境的物料状况，设备状况，人员状况等展开优化配置，明确安全管理标准及相关方案，充分提高现场作业环境的安全性。不断更新操作设备，减少设备故障风险
在现场采油作业实践中，油田企业需要不断优化设备应用方案，针对老化设备故障问题展开分析，做好及时性的淘汰工作，进行功能完备设备的引入，进行现代化/科学化机械作业体系的构建，有效减少设备老化而出现的故障风险机率，提高采油作业的施工安全性。因此，采油管理人员，应进行专业性维修团队的构建，进行维修周期的确定，就采油各类机械设备结构及功能展开检修，及时更换各类老化的零部件，在安全性施工作业实践中，需要充分分析以往的安全施工作业经验，提出合理性的预防方案，提高施工者的安全管理意识，在作业实践过程中，能够针对风险隐患，做出及时性的应急处理工作。
加强人员培训，提高作业队伍专业素质
在采油作业安全实践中，企业要高度重视作业队伍的素质建设问题，要从安全管理的角度出发，积极进行安全作业思想的宣传，实现安全作业行为的规范，要落实好相应的责任机制。油田企业要积极通过组织知识讲座等方法，向相关作业者渗透采油安全知识的法规，提高相关作业者的安全责任意识，针对作业者的实际工作行为展开分析，纠正其不安全性的意识，提出科学性的安全工作优化方案。就具体的工作状况展开研究，高度重视体制问题，工作责任问题，从施工环境，施工设备，施工人员素质等方面，做出合理性的优化及创新工作，保证采油环境的安全性，实现油田工程事业的有效性，稳定性发展，促进国家经济的有序性运转。
服务提升方案
栏目小编在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“服务提升方案”，以下是我关于某个问题的一些探讨和思考供各位参考和借鉴。准备一件事情比做一件事情更重要，想要快人一步完成工作。制定方案几乎成了我们必须的工作内容，方案的制定可以多参考众人的意见，集思广益。
服务提升方案(篇1)
市电力公司
“供电服务提升月”活动实施方案
为深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念、规范服务标准、完善服务机制、提升服务水平，决定在全公司范围内开展“供电服务提升月”活动，特制定本活动方案。
一、指导思想
以践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的“四个服务”为重点，以**放心、客户满意为目的，围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标和三抓一创工作思路，全面提升公司供电服务质量，积极履行社会责任，营造安全和谐的内外部服务环境，促进企业发展。
二、工作目标
结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务活动的要求，针对公司供电服务工作中还存在的服务意识不强、工作标准不高、监督考核不严等问题，通过全面梳理、整顿、宣传，构建“**放心、群众满意”的供电服务长效机制，使干部职工队伍的服务意识明显增强，服务方式与流程进一步规范，供电服务水平、服务形象明显提升，社会各界对我公司的满意度明显提高，服务环境进一步改善，实现“规范服务、精细管理、和谐发展”的工作目标。
三、活动组织机构
公司成立“供电服务提升月”活动领导小组，负责活动的组织领导，研究决定重大决策，安排部署重大活动，协调活动有关重要事项，对活动开展全过程进行指导监督。
组长：副组长：
成员：活动领导小组下设办公室，办公室设在公司营销部，办公室主任由营销部主任担任，办公室成员由公司办公室、生产技术部、财务部、网改办的负责人和相关专责组成。“供电服务提升月”活动办公室职责：负责组织落实公司实施方案，负责方案实施过程中的督导检查，协调解决方案实施中的有关问题，做好沟通联系、掌握进度、总结成果等系列工作；为领导小组的决策部署提供有力支持，为活动顺利开展提供有力保障，努力取得实效。
四、活动时间
2011年3月20日-4月20日
五、具体活动安排
1宣传启动阶段（2011年3月23日-3月24日）
一是召开活动启动大会。3月23日，由公司组织召开班组长及以上负责人参加的“供电服务提升月”活动动员大会，明确活动开展的目的和意义，对活动进行全面启动、部署；会后（3月24日），公司所属各部门要在本部门召开贯彻会议，将公司会议精神传达到每位职工和劳务派遣工，使全体干部职工充分认清开展供电服务提升月活动的重要性和迫切性，进一步增强紧迫感、责任感和压力感,树立服务客户、服务社会的自觉性和积极性；同时，各部门要结合本部门工作实际，对本次活动做出具体安排，明确工作时限、工作标准和责任人。二是营造活动氛围。
在公司办公大楼、基层供电所和各中心营业厅（含收费网点）的显目位置，悬挂活动横幅及供电服务宣传标语，营造浓厚的活动氛围。
2自查整改阶段（2011年3月24日-4月17日）
1.2011年4月1日前，各农村供电所将客户反映的“收费网点少、营业时间短及抢修不及时”的问题突击整改到位，切实满足农电客户交费及用电维修的需求。
2. 针对公司供电服务工作中已暴露的问题，在4月17日前，公司所属各部门要“举一反三”，全面、认真、积极开展供电服务领域不足之处的自查自纠工作，将是否存在“业扩及抢修超时限”、“业扩三指定”、“乱收费”、“违规停限电”等情况作为自查重点，对查出的问题要认真剖析原因，深究根源，找到问题症结所在，制定切实有效的整改措施，确保收到实效。对供电服务中的疑难问题要迎难而上，主动协调，争取彻底解决，对确实无法当时解决的问题，要积极向公司汇报，决不能隐瞒不报、自作主张。
三。进一步完善供电服务规章制度。4月17日前，由公司营销部牵头，围绕规范供电营业场所服务行为、简化业扩流程、减少客户上门办事次数、规范停限电管理等方面，对现有的供电服务规章制度予以修订和完善。
4.在4月15日前，公司各级生产部门要以“春安大检查”为契机，以提高供电可靠性为目的，认真排查供电安全隐患，妥善安排好整改施工时间，减少停电次数，制定并落实整改措施，努力提高供电质量。
5.开展供电服务走访工作。4月5日前，公司主要领导带队与**党委、全国人大、政协代表及供电所所辖乡镇重点客户进行了走访洽谈； 其它供电所，在4月17日前由部门负责人带队，对所辖乡镇的党委**、人大和政协代表、重点客户进行走访；客户服务中心和市场部拜访重点客户和重点项目（4月17日前完成）。
6、搞好宣传工作。活动月期间，各有关部门应加强宣传工作，并确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果：⑴公司办公室要积极与市电视台联系，以新闻形式连续报道公司对农村供电服务中存在问题的整改、供电服务走访活动、公司供电优质服务功能介绍等；同时，制作一期专题片，重点宣传公司代管后围绕“四个服务”方面的工作；⑵由公司办公室联系，在**电**道、人民广场电子显示屏连续滚动公告各中心营业厅（含乡镇便民收费网点）的营业时间、供电服务**955598拨打及功能介绍等；⑶4月1前，由营销部负责起草、印制关于各中心营业厅（含乡镇便民收费网点）的营业时间、供电服务调度及监督**、预交电费及电费通存通缴内容的公告，各供电所在4月5日前，负责将公告粘贴至各营业窗口、乡镇**、集市、村组等人员密集处，广而告之。
三。检查评估阶段（4月18日至4月19日）
由活动办公室牵头，公司机关各职能部室派员参加组成活动检查考评小组，采取明察暗访形式，查资料、访客户、走现场，检查考评各部门的活动开展情况。对活动开展不力、整改不到位、顾客不满意的，要限期整改，并严格追究部门负责人的责人。
4总结阶段（4月19日至4月20日）
各部门根据活动情况，认真总结成果和经验，巩固成果和优势；分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；要求各部门要有活动方案和活动总结、全体职工要有活动心得。4月1日前将活动计划提交活动办公室，4月21日前以书面形式提交部门活动总结。
六、工作重点
1.各供电所，特别是供电所要全力做好部分人大、政协代表提出的“收费网点少、营业时间短及抢修不及时”的问题突击整改工作：一是尽快做好增加收费网点、延长收费时间、及时应急抢修的前期工作。
3月26日前，公司办公室和市场部制定各供电所的队伍设置和岗位定额方案；在3月29日前，依据批准后的班组设置及岗位定员方案，财务部做好调整各供电所缺编人员工资及抢修车辆等费用预算工作，生产技术部做好乡镇作业组应急抢修所需的安全工器具配备工作，各相关供电所协调解决所属乡镇作业组的办公、生活必备条件。二是乡镇作业队人员迅速到位。3月31日前，各供电所按照公司的班组设置及岗位定员方案，将营销服务人员（电费坐收人员、台区管理员）、生产维修人员派驻各乡镇作业组，并明确作业组工作职责及负责人。
三是调整乡镇收费网点营业时间。在4月1日前，各供电所将各乡镇收费网点的营业时间统一调整为：每月的15日以前逢赶集日营业，每月的15日-月底天天营业，营业时间为08：
00-17:00（供电所**营业厅按原规定执行）。四是将整改情况及时宣传公告。
各供电所在4月1日前，要做好各乡镇收费网点的营业时间、作业组联系**及95598供电服务**的宣传工作，让地方党委**、广大客户及时知晓公司供电服务的整改情况，并真正得到便捷的供电服务。
2.妥善做好客户报修处理。各部门要充分意识到电力企业的社会责任，并向客户报告维修情况。 他们不应推卸责任并为客户带来麻烦。
对我公司拥有的电气设备，应在规定时间内到达现场，积极抢修，尽快恢复供电；对产权属于客户的电气设备，但故障影响电网安全和设备、人身安全的，也要主动与客户沟通，帮助客户解决问题。
三。加强供电服务整改措施的宣传。各有关部门务必要全员动员，通过新闻报道、**电视、****、等新闻媒介及在乡镇、村组人员集中地粘贴公告等形式，多途径、多方式宣传公司供电服务整改举措及进展情况，挽回负面影响。
4各有关部门要认真开展走访乡镇党委、人大代表、政协代表和重点客户的活动。通过走访活动，积极听取社会各界的意见及建议，宣传公司供用电政策及供电服务工作的新举措，取得他们的支持与理解。
各有关部门的走访活动，要建立“走访记录”，实行闭环管理；同时，要收集好走访对象的基本信息，通过建立定期与客户联系的常态机制，及时掌握社会各界对公司供电服务的意见及需求，促进供电服务工作，提升供电服务管控水平，实现客户反映的问题从“事后处理”到“事前防范”的转变。
七、工作要求
1.严密组织、加强领导。各部门要充分认识到我公司在供电服务工作中面临的形势和压力，要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识到强化优质服务工作的重要性和紧迫性。
各部门要理顺优质服务的管理责任，层层负责；根据确定的具体工作和时间节点（附件1：活动责任分解表），结合各部门的实际情况，提出明确的工作措施；要调动各方面力量，发挥各自优势，各负其责，发挥优势，有关部门要参与，密切配合；我们应该广泛地征求顾客的意见，并通过邀请，外出，发放问卷调查和放问等各各方面积极征求意见和建议。
2.结合工作，务求实效。开展“供电服务提升月”活动的根本目的在于通过提升服务水平，塑造良好的服务形象，更好地加强和促进职工队伍的整体素质建设，推动公司持续发展。
所以整个活动过程一定要联系实际，结合客户需求，务求实效。要通过对照检查《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距和问题，制定好自身的提升计划。通过教育、培训、整改，努力实现四个规范
一是员工行为规范。要统一思想，振奋精神，增强紧迫感和责任感，增强凝聚力、向心力和战斗力。使员工自觉做到守责、守法、守信、守德，自觉遵守《供电员工守则》。
二是业务工作规范。要坚持“诚至信、情至真、业至精、行至优”、“客户满意是第一位”的服务理念，严格按照《供电服务规范》进行工作，不断提升服务质量和水平。三是管理制度规范。
要严格执行各项管理制度，加强规范管理、科学管理，堵塞各种管理上的漏洞，强化薄弱环节的监管力度，提高管控能力与效率。四是营业场所规范。要本着方便群众，有利工作，展示形象的原则，认真整治各营业服务场所，特别是服务窗口，不但要加强硬件建设，更要提高服务软件的水平。
3.监督检查、狠抓落实。各责任部门要加强对“供电服务提升月”活动的全过程控制，采取明察暗访、聘请义务监督员等方式开展监督检查。
我们要克服形式主义，避免活动。将此项活动落实情况纳入绩效考核，要求各部门、各专业高度重视，对活动开展中间环节加强督导，确保各项工作计划落到实处。
4.做好总结、立足长效。根据活动各阶段的开展情况和重点工作的完成情况，做好**字料的收集整理工作。
总结取得的成效和存在的不足，提炼工作亮点，巩固活动成果，使“供电服务提升月”活动形成长效机制，推动公司服务水平持续提高。
服务提升方案(篇2)
为配合好总部倡导的顾客提升服务月活动，展开以“优质服务向我学，顾客满意我快乐”的主题，以展现防损部良好的精神风貌和蓬勃向上的一面，同时借总部这次活动的造势，让岛城人们对佳乐家有一个全新的认识，我部门特制定以下实施方案：
1、 努力提升员工形象，彰现企业精神
一日之计在于晨，早上新的一天开始，我部门利用早上的时间和收银组织跳绳，拔河等一系列的户外活动，锻炼了大家的体质，拉近了大家间的距离，更重要的是展现了企业的风采起到了较好的宣传作用。
顾客入口是顾客进入卖场的第一个展现我们服务的窗口，在我们店是一道亮丽的风景，当每一位顾客走进时，都能听到亲切而又温和的“您好，欢迎光临佳乐家”的问候语，使顾客能切实的感受到宾至如归的感觉。这一句问候语从开业一直坚持，从而在服务上起到了整体性的带动。
二、开展“我为顾客做件事”的演说
以小组为单位进行讨论，深谈对服务的认识，从实际出发结合在日常遇到的事例，举一反三，畅所欲言，以我为顾客做件事进行演说为大家营造一种活泼向上的氛围。通过相互交流、演讲倡导等实际发挥点到面、相互促进的作用。
利用班前会的时间，对全员进行讨论，找出不足，谈难点，讨论问题。
1） 服务中存在的困难及制约服务改进的因素
2） 服务不足、不足、整改措施
3） 如何衡量服务（自我感觉或顾客感受）
在规范服务用语的基础上，组织全员学习《服务规范指导书》，提高全员普通话水平，规范服务用语和服务礼仪，模拟服务场景，交流服务经验和技巧，结合本店实际情况又从新制定了一系列的服务用语，在使用五句十字的基础上，强化礼仪的培训在中旬利用晨会进行面对面的练习，练好基本功以更好的完善站姿形象。
3、 做好内部服务努力做和谐企业
在对内上我们要求每天见面时都要说你好，员工对服务的认识不能仅停留于形式及表象上，要进一步强化服务理念，深化服务内涵，实现全员对服务从感性认识到理性认识的再提升，真正把顾客放在自己心中最高位置，每时每刻都要关注顾客的需求和感受即：为顾客提供最适宜的服务方式，追求最佳的服务效果。各部组要求如下：
1） 前期工作结束后，统一思想，提高认识，理论联系实际，相互借鉴。
2）各部组各环节日常注意积累部门典型的服务素材及在服务方面表现突出的员工，树立和创建部组、岗位服务风格和服务“品牌”。
3）各部组的服务“品牌”到其它部门传经验、讲心得，共同进步、共同提高。从而达到“一枝独放难为春，百花齐放春满园”的良好效果。
四、提升服务水平，举办服务大比武
1、本次活动总分100分，员工档案占60分，员工互评占20分，本部门各主管评议占20分（三个月的平均分）
2、服务用语的使用每天由当班主管打分，服务用语到位的加0—3分的服务分，不到位的则扣0—3分服务分，当月把总分除以次数作为当月档案分的加减分，仪容仪表、站姿服务用语使用频率、变化频率，声音洪亮程度、语气，精神面貌、其它收到有实质性的表扬信等加2---5分，
3、总分第一名为本次活动评选的服务明星一名，员工第1名加档案分3分，第2名加档案分2分，第3名加档案分1分
4、对评选出的服务明星，通过日常工作和加深，定期组织到其他岗位谈感想体会力争通过该活动，打造有影响力的个人品牌，最后为更好的保证该活动的顺利实施，签订个人服务承诺书。
防损部2008-4-7
服务提升方案(篇3)
提高医疗服务质量心得体会
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。
3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。
4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。
5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷
和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。
6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例
讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，有效地提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。
总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。
服务提升方案(篇4)
为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，加快推进全省科学发展、进位赶超、绿色崛起，经省委、省政府同意，20xx年在全省开展发展提升年活动。现制定如下实施方案。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议和省委十二届十四次全会精神，围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式、推进鄱阳湖生态经济区建设，认真查找并切实解决机关效能和服务中存在的突出问题，进一步提升机关办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，为我省科学发展、进位赶超、绿色崛起奠定坚实基础。
全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体，以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员。
(一)围绕推进招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平。进一步提高重大项目审批效率，全面推动重大产业项目审批绿色通道建设，实行“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”制度，实现“横向到厅局、纵向到市”的目标，有效缩短重大项目的审批时限。提升重大项目服务质量，进一步完善重大产业项目储备库，进一步配置重大项目土地资源，进一步保障重大项目环境总量指标，进一步拓宽重大项目融资渠道，进一步完善水、电、气等要素保障。破解重大项目推进难题，继续实施重大项目调度会议制度、重大项目用地协商会议制度，及时协调项目进程中的困难，及时解决项目建设过程中的难题，加大调度会、协商会议定事项的执行力度。强化重大项目建设管理，加强对重大项目实施进度、工程质量、安全生产等方面的监督考评，确保重大项目建设安全、高效。不断拓宽招商引资领域，创新招商引资方式，积极组织开展重大招商引资活动，扩大招商引资的实际成果;积极推进商务、发改、环保、质监、工商等部门的外资审批权配套下放，促进重大招商项目融资和订单式用工培训，提高重大招商项目履约率、进资率、开工率、投产率。(牵头部门：省发改委、省商务厅)
(二)围绕推进工业化和农业现代化提升办事效能和服务水平。以培育发展战略性新兴产业为重点，制定延伸产业链规划及项目指南，支持建设10个战略性新兴产业配套基地，加大政策扶持力度，在项目立项、环评审批、用地保障、财税金融等方面开辟绿色通道，促进战略性新兴产业超常规发展。加强产业分析，全面掌握产业发展现状，及时了解和解决产业发展面临的困难和问题，切实提高发展的质量和水平。改进重大项目调度推进机制，跟踪推进一批投资10亿元以上重大项目;积极组织项目申报国家技改专项，引导社会投资，降低企业投资成本。推动信息化和工业化深度融合，建立和完善覆盖省、市、县(市、区)、工业园区相关部门和重点企业的全省工业经济运行监测网，健全和完善工业经济运行监测分析、预测预警、决策支持、业务协同、公共服务等信息化应用体系，实现工业经济运行数据直报和管理服务资源共享。积极发展电子商务和现代物流;整合全省政务信息网络资源，提升政府公共服务和管理能力。(牵头部门：省工信委)
以推进农业现代化示范区建设为抓手，优化完善扶持方式，建立科学、有效、稳步增长的农业现代化投入机制;组织开展农业现代化优惠政策落实情况监督检查，切实解决政策落实不到位的问题;做大做强省农业现代化龙头企业担保公司，加强政银企信用合作，扩大贷款担保抵押范围和品种，加大贷款支持力度;建立各主导产业部门与重点龙头企业对口联系制度，对龙头企业发展实行动态监测和分类指导;进一步加强各有关部门的协调配合，从科技、人才、信息、品牌、用地等方面，积极主动为农业现代化经营提供优质服务，推动农业现代化。(牵头部门：省农业厅)
(三)围绕推进新型城镇化建设提升办事效能和服务水平。采取有效措施，加大制度创新力度，形成有利于城镇化快速推进的体制机制和政策环境。严格坚持先规划后建设的原则，全面实施城乡规划委员会制度、规划督察员制度和城乡规划备案制度，强化城乡规划监督管理，强化对城乡规划实施情况的督查工作，形成完善的行政检查、行政纠正和行政责任追究机制，切实维护城市规划的严肃性和权威性。强化全省推进新型城镇化、示范镇建设的调度指导和督查考核，提高工作效率和推进力度。(牵头部门：省住房城乡建设厅)
(四)围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平。继续坚持公共财政“四个倾斜”的要求，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金310亿元，集中办好涉及群众切身利益的66件实事。围绕做好66件实事，各地各部门要进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制，及时解决民生工作中的新情况、新问题。要进一步完善民生工程考核体系，实行定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程任务指标的定期检查、定期通报、实地督查，调动各地各部门的工作积极性，提高民生工作实效。要进一步强化组织领导，形成党委、政府统一领导、部门协调落实、上下联动推进的工作机制。(牵头部门：省财政厅)
(五)围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平。继续抓好省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》各项规定和措施的落实，努力实现我省发展环境在中部地区乃至全国最优的目标。巩固机关效能年活动和创业服务年活动成果，深入开展“百千万”内设机构测评活动，大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约，进一步提高各级机关办事效率、服务质量和水平。健全发展环境监测机制、效能投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，特别是干扰、破坏企业正常生产经营和阻碍重大项目建设的突出问题，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对一些典型案例，要进行公开曝光，真正起到查处一案、教育一片、规范一方的作用。各级机关和公共服务单位工作人员要强化服务意识，进一步提高综合素质，增强服务科学发展的能力和水平。(牵头部门：省纪委、省监察厅)
活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
(一)学习动员(20xx年1月4日-20xx年2月28日)。
各地各部门要认真组织学习创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员电视电话会议精神，学习中央和省委、省政府有关提升发展质量和水平方面的政策文件以及有关法律法规，对发展提升年活动进行深入广泛的动员部署。结合本地本部门实际,制定具体的可操作性的实施方案，对目标任务进行细化分解，并于20xx年1月24日前将方案逐级报上一级机关效能建设领导小组。
(二)组织实施(20xx年3月1日-20xx年10月31日)。各地要明确发展提升年活动各项重点工作任务的牵头部门和配合部门，各项重点工作要分别制定针对性和操作性强的实施方案，并于3月底前逐级报上一级效能办。各地各部门要紧密结合实际，创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得明显成效。
(三)总结考评(20xx年11月1日-20xx年12月31日)。各地各部门要以五个方面重点工作落实情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案，建立严考核、硬约束、重激励的工作推进机制。要严格绩效考评，对活动开展好，落实力度大，工作有创新，各项工作取得全面提升的单位进行表彰，并将整个活动的组织开展情况及实际效果作为各地各部门领导班子和领导干部考核和奖惩的依据之一，结果逐级报上一级效能办。各地各部门要对发展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，表彰先进。
发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各地各部门要切实加强领导，广泛宣传，强化督查，务求实效。
(一)加强领导，明确责任。各级党委、政府及其各部门是发展提升年活动的责任主体，“一把手”是第一责任人。各地各部门要切实加强领导，做到主要领导亲自抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，部门各司其职、相互配合，工作人员人人参与，坚决防止仅靠少数部门做和少数人参与的现象。省直各部门要加强对效能办工作的领导，效能办原则上设在本单位办公室，纪检监察机构负责督促检查。各地各部门要真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把发展提升年活动各项任务落到实处。
(二)广泛宣传，营造氛围。各地各部门在开展发展提升年活动中，要注重加强宣传工作，在报刊、电台、电视台、网站等新闻媒体开辟“发展提升年”活动专栏，及时宣传活动进展情况、经验做法和所取得的成效以及先进典型等，进行全方位立体式跟踪报道，形成强大声势，营造浓厚氛围。要建立健全信息报送和采用情况通报制度，确保信息宣传工作落到实处。
(三)强化督导，注重实效。各地各部门要进一步完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等多种手段，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题。各级效能办要对发展提升年活动开展情况进行监督检查，着重督查重点部门、重点行业、重点岗位，并及时通报监督检查结果。各牵头部门要定期召开工作协调会和调度会，及时研究、解决发展提升年活动中出现的新情况、新问题，加强对发展提升年活动的综合指导，确保发展提升年活动顺利推进。
服务提升方案(篇5)
工作方案
一、活动目的：
为全面提升公司的服务水平和服务质量，树立丽日良好的品牌形象，拟在全公司范围内深入开展一次服务提升及服务技能比拼活动，通过活动的开展，促进全员学习专业知识，掌握业务技能，全面提升服务水平及服务质量。
二、活动主题：“奥运年、提升年”——服务提升及服务技能大比拼
3、 参与部门：公司物流部门及各门店相关部门（超市部、百货公司、收银部、防损部）
4、 时间：2008年5月-2008年9月
5、 活动内容：形式及相关要求：
1、活动内容及形式：公司后勤各部门及门店各相关部门就如何增强服务意识，提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训及比拼（或考评）活动。由各部门针对本部门工作实际拟订服务提升及技能比拼（或考评）的内容，项目及相应操作细则，由本次活动小组监督实施。
2、活动步骤：
（1） 第一阶段为服务培训标准期：2008年5月至6月；这个阶段各部门根据本部门拟订的服务提升及比拼项目进行有组织有计划的培训，重点培训操作流程，业务技能及服务技能等方面：
a、后勤部门：重点以“如何提升服务及规范办公行为”为主（如：如何服务好**商，服务好一线卖场，服务好同事及办公规范等）；相关细则见附件1。
b、一线卖场人员：重点以“规范服务，提升业务技能”为主。各部门根据不同岗位或地区制订相应的培训考核标准、竞赛项目及相关实施细则（详见附件2）。
（2） 第二阶段为培训考核（或考核）和技能竞赛期：2008年7月至9月；这一阶段是在培训规范的基础上，评估（或评估）服务技能和竞争业务技能；按照第一阶段制定的服务标准和服务技能竞赛细则组织实施。
3、相关要求：
（1）门店各部门负责人对2008年5月23日前完成本部门服务提升培训内容及服务技能比拼操作方案，上交公司活动小组组长，由本次活动小组监督实施；（各部门不少于三期）；（如：业务部门有关就“如何提高谈判能力及技巧”，财务部门就“财务知识及管理”，行政部门就“如何提高办事效率，”人力资源部就“人力资源管理”等）；办公室标准行为由公司制定，每周考核。具体方案见附件1。
（2） 这次活动的总体要求是：各部门领导要重视每个人的责任；后勤部门及门店共同参与，要求活动规模要大，比拼项目形式要新，活动中有更多的趣味性、参与性，以达到较好的效果。
本次活动各部门负责人为活动组织开展的第一责任人，活动中对落实方案的每一个环节，部门领导须亲自组织并跟进相关，对培训情况考核或考评结果须以书面形式报告本次活动领导小组，在活动中凡对工作推进不利或考核（评比）连续二次或累计三次以上不达标者将对部门负责人给予扣分处理。
六、活动组织机构及各部门配合事宜：
1、组织机构：为更好开展本次活动，期间拟组建专题工作小组，由公司行政总监、营运总监任组长，公司各后勤部门、各门店负责人为副组长，门店各相关部门负责人为组员共同开展各项工作。
2公司企划部负责本次活动的宣传及相关策划工作。
三。该办公室负责这项活动过程中的后勤支助。
七、附件：
附件1：公司后勤各部门服务提升及办公行为考评方案（办公室、人力部、招商部、采购财务部、电脑部、企划部、物流中心、质监物价部）
附件2：本店相关部门（超市部、百货公司、收银部、防损部）服务改进培训及技能竞赛方案。
附件一：
公司后勤部门服务改进及规范办公行为评价方案
根据后勤各部门的工作性质及特点，在本次开展的“服务提升”活动中，针对各部门实际拟如下实施方案。
一、活动内容：以“提升服务、规范办公行为”为主要内容开展相关活动。
二、参与对象：公司后勤各部门（办公室、人力部、招商部、采购财务部、电脑部、企划部、物流中心、质监物价部）。
三、相关内容及要求：
（一）提升服务：重点如何增强服务意识（如：如何服务好**商，服务好一线卖场，服务好同事等），提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训。
1、要求后勤各部门负责人于2008年5月23日前根据各部门实际情况拟定本部门业务技能的培训并按培训计划（分期进行，各部门不少于三期）以书面形式上交公司本次活动领导小组监督实施。
2各部门负责人必须组织实施本部门制定的培训计划，责人到人；在培训过程中，以书面形式向公司报告培训情况和培训后考核情况；对组织不力、工作落实不力的管理人员给予扣分或追究领导责任。
（二）规范办公行为：重点就服务用语（如接听**用语、接待用语等）办公纪律、服务规范与技巧、办公环境与卫生、个人仪表等方面进行规范与考评。
1、办公行为规范：具体内容详见公司〈〈管理手册〉〉p63页中第二篇第一章第一节“办公行为规范”中有关“办公秩序”、“仪容仪表”、“接待服务”中相关内容。（此略）
2、考核评比方式及操作细则：
（1） 评价内容：对各部门办公纪律、服务标准、办公环境卫生的执**况进行评价；
（2）操作规则及方式：
a、 评审委员会由办公室牵头的各部门领导组成，每周定期对各部门的区域突击检查打分。
b.由人力部每月初对各部门上月的考核分数进行统计，并对各部门的考核分数进行公示。
（3）评比标准：
a、 每月选出一个得分最高的部门，表扬并发放每月一次的优秀红旗。
b、 每月选定一个部门进行整改和批评；如本部门连续二次（含二次）或累计三次（含三次）以上在月度评比中为最低分将对部门负责人给予（10-20）分的扣分处理，对已处以扣分处理的的部门在此后的评比中仍无改善者将追究部门领导责任。
c.评比活动期间各部门的总成绩，作为评比年终先进集体依据之一；
3、评比内容与评分细则：
注：以上扣款与每日罚款不冲突。
附件2。相关部门和物流中心服务改进培训及技能竞赛方案
根据门店各部门的工作性质及特点，在本次开展的“服务提升及业务技能比拼”活动中，针对各部门实际拟如下实施方案。
一、活动内容：以“提升服务、提升业务技能”为主要内容开展相关活动。
二、参与对象：门店各部门（超市部、百货部、收银部、防损部）及物流中心。
三、相关内容及要求：
（一）提升服务：重点如何增强服务意识（如：如何服务好顾客等），提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训（相关内容及要求见附件3“服务规范培训”）。
1、。2各部门负责人必须组织实施本部门制定的培训计划，责人到人；培训后的考核应以书面形式上报公司；对组织不力、工作落实不力的管理人员给予扣分或追究领导责任。
（2） 业务技能竞赛：门店各部门在服务标准、专业知识、业务技能等方面开展竞赛活动；以门店部为单位，组织部门员工进行初赛技能比拼，再推荐优秀选手参加第三轮店内比赛并最终获胜。对获得名次的员工颁发公司“金牌营业员”荣誉证；本次比赛的优秀员工将直接选拔为公司后备干部，作为今后晋升的依据。
（3） 店内各部门业务技能竞赛操作细则见附件（4-7）。
附件3、服务规范培训要点：
1、 客户告知内容（适用于一线店全体员工，服务补偿5元起）
如果您在购物过程中，我们的收银员、销售人员、商店经理对您有以下不尊重：
1、与您正面接触时，没有向您说以下服务用语：“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“欢迎再次光临”等；
2不要回答你的问题或直接回答；
三。当你不清楚商品的陈列位置时，不能主动引导；
4不以任何主观原因为您提供服务；
5、态度恶劣等；
6、售后服务不积极主动；
您只需记下该工作人员的工牌编号（或者姓名），在顾客服务中心填写一张投诉表，并放到投诉箱中，便可到顾客服务中心领取价值5元的礼品一份。
二、**商、员工告知内容（门店各后勤部门及办公区域，服务赔偿金50元起）：
尊敬的**商家、合作伙伴和员工朋友们：
如果您在我公司的任何部门或商店办理业务，我们的员工对您有以下不尊重：
1接待您的员工服务态度不好：
1 对您的询问不予回答，或直接回答不知道；
2因主观原因拒绝为您提供服务，故意拖延法院事务处理时间的
三。业务技能不熟练，态度恶劣；
2你所在的部门或商店的办公环境、办公纪律、仪表和节约意识差
1办公桌面资料摆放混乱，个人物品随意摆放，桌椅摆放不整齐；
2迟到早退、无故不上班、玩电脑游戏或做其它与工作无关的事情、在办公区吃饭等；
三。不按规定着装，发型怪异，影响形象；
4不要关灯、电脑等电器设备，办公耗材随意浪费，办公设备损坏严重
您只需记下该工作人员的工牌编号（或者姓名），在顾客服务中心填写一张投诉表，并放到投诉箱中，便可到顾客服务中心领取价值50元的礼品一份。
三、内部宣传要求：
①参加人员：商场全体人员；
② 所有被投诉的员工必须在同一天支付所需的服务赔偿金（服务台负责领取登记，付款人签字确认）； 1个工作日内不予缴纳的，将由部门负责人代替缴纳。赔偿金额用于购买下一份礼物（由出纳购买，防损部监督）。
④ 在内部宣传期间，要完成对全体员工的各项服务规则培训，使所有同事都能了解规则的要点。
4，对营业员，收银员和接待员的要求：
1、 收银员：
使用礼貌的服务用语。
当顾客排着长队等待付账时，顾客不应出现不耐烦的表情。当顾客不耐烦时，应礼貌地请顾客稍等片刻。
※当顾客因钱不够需减少某件已录入商品时不能恶言相向。
*当顾客读错了**并且认为收银员记错了，他应该耐心地解释。
使用假币时，顾客应礼貌地要求顾客换一张。他们不应该发脾气或给顾客看一眼。
*在任何情况下你都不能和顾客吵架。
服务提升方案(篇6)
为贯彻落实《云南省人民政府关于印发特色农产品等9个领域质量提升行动方案的通知》(云政办发〔20xx〕63号)、《关于进一步抓好质量强州和质量提升行动工作的通知》（楚强州办发〔20xx〕5号）文件精神，进一步推动生活性服务业向精细和高品质转变，不断提升服务供给能力和供给质量，更好满足人民日益增长的美好生活需要，制定本方案。
一、工作目标
按照“增加服务供给、提高服务质量”要求，聚焦重点行业，着力推进生活性服务业向品质化、精细化、便利化发展，营造诚信经营环境，建立“诚信经营、优质服务”长效机制，满足人民群众便利性、多样性生活需要。到20xx年，我县生活性服务业的业态更加丰富、服务环境得到改善、服务质量和品质得到提高，扩大服务消费成效明显，重点领域生活性服务业公众满意度达到80分以上。
二、主要任务
（一）推动重点领域提质增效
实施健康养老服务、家政服务、餐饮服务、住宿服务、商贸物流服务提质计划，全面提升服务品质和行业规范化水平，行业诚信得到改善。
健康养老服务：建立政府、市场、社会三位一体，以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系。全面落实《云南省人民政府办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》(云政办规〔2018〕5号)精神，完善养老服务功能和内容。丰富健康养老内涵，提高养老服务水平，支持社区日间照料、居家养老服务等新兴养老业态发展，探索实施适合“住、养、医、护、康”五位一体养老服务模式。加大政策支持力度，依托社区居家养老服务中心(老年人日间照料中心)，开展多元化服务，为老年人提供日间照料、半托等多种形式的照料服务。不断提高老年护理、康复护理、家庭护理等服务质量和水平。对于养老机构以外的其他提供养老服务的主体，鼓励其依法办理法人登记并享受有关优惠政策。加强医疗卫生机构与养老机构的签约合作，采取医疗机构与养老机构就近“结对签约”的办法，向养老机构提供签约医疗服务。从制度建设和服务监管方面规范医养结合机构的服务流程，规范医疗档案管理、提升医疗服务质量。利用新形势下“互联网+”的各种有效途径，建立智慧养老、生态养老、健康养老为一体的医养结合机构服务流程体系，提升医养结合机构服务质量。到20xx年，养老服务市场全面放开，养老服务和产品有效供给能力大幅提升，供给结构更加合理，养老服务政策法规体系、行业质量标准体系进一步完善，信用体系基本建立，市场监管机制有效运行，服务质量明显改善，群众满意度显著提高，养老服务业成为促进经济社会发展的新动能。
家政服务：推进行业服务标准化建设，培育创建家政服务知名品牌和示范企业。建立家政服务企业、从业人员诚信评价体系。鼓励和支持家政服务企业通过多种方式整合服务资源，扩大服务规模，鼓励规范化、连锁化、品牌化家政服务企业建设社区家政服务示范站。鼓励引导企业应用互联网技术完成线上预约定制、线下上门服务等“O2O家政服务”新业态。
餐饮服务：大力发展以大众化市场为主体、满足多层次、多样化消费需求的餐饮业，推进其标准化、规模化、产业化。到20xx年底，培育5户年销售收入超过1000万元的餐饮龙头企业。大力发展绿色餐饮，推动形成绿色餐饮发展的常态化、制度化机制，将绿色理念融入生产消费全过程，鼓励企业打造“生产基地十餐饮门店”采购链、建设“中央厨房十冷链配送十餐饮门店”加工配送链。推进特色餐饮街区建设，全面加强楚雄菜谱主要标准的研究制定工作。通过举办“名特小吃暨民族饮食文化节”等活动，继续实施“舌尖上的云南行动计划”，构建“楚雄菜谱”和云南绿色食品聚合发展的大“滇菜”产业。
住宿服务：鼓励住宿业在硬件设施达标的基础上，加强软件建设、关注顾客体验，加大“绿色饭店”国家标准的宣传贯彻力度。在住宿业广泛开展“绿色饭店”评定工作，加快智慧酒店建设步伐，利用各类网络平台策划限时促销、团购优惠、会员积分、家庭套餐等活动，提升经营效益。
商贸物流服务：搭建城市末端物流配送服务平台，协同连锁经营企业、快递企业、末端配送企业、生活服务类企业，推进物流配送终端站进社区、进校园。聚焦快速消费品、冷链食品、药品等重点领域，搭建县域共同配送信息服务平台，形成以县城物流分拨中心、乡村配送中心、村级配送网店为支撑的县、乡、村三级服务网络。
（二）规范服务设施建设
充分考虑蔬菜零售、便利店(社区超市)、早餐、快递、便民维修、家政服务等基本便民商业服务设施的公益属性，加大政策扶持力度，全面落实居住公共服务设施配置指标，确保新建社区商业配套设施与住宅建设同步实施、同步验收、同步交付使用。
（三）创新便民商业服务模式
鼓励发展城市共同配送服务，建立“店铺服务十同城配送”的服务模式。力推生活性服务线上下单、配送到户等现代服务模式。引导和支持品牌连锁企业在社区打造一批便民社区服务中心、“E中心”和“智慧社区”。
（四）打造“一刻钟社区服务圈”
鼓励零售、家政、便利餐、洗染等服务企业面向社区扩大直营连锁规模。到20xx年，争取实现便利店、早餐店、蔬菜零售、洗染、美容美发、家政服务、代收代缴和再生资源回收等8项基本便民服务在“一刻钟社区服务圈”全覆盖。
（五）完善标准体系
推动《洗染业服务质量》、《住宿业服务质量》、《餐饮业服务质量》、《美容美发业服务质量》、《家政业服务质量》、《居家养老服务质量》、《商贸物流业服务质量》、《外事接待服务规范》等云南地方标准的贯标工作。深入实施企业标准领跑者制度，全面推进企业服务标准自我声明公开制度实施，完善社会监督机制。
（六）加大品牌培育力度
在餐饮、住宿、家政等重点领域实施服务质量提升工程和服务标杆引领计划，鼓励发展品牌建设中介服务企业，建设一批品牌专业化服务平台，为企业提供更专业的服务。采用定向培育、系列宣传、整体包装等方式，重点推介、专项推广，持续提升品牌形象。
（七）提升从业人员素质
建立完善政府、行业协会、企业多方参与的多层次职业技能培训体系，进一步丰富和规范培训内容，创新培训形式，提高从业人员素质。鼓励校企合作，促进育、供、需三方对接。引导和鼓励生活性服务业企业建立从业人员岗前培训和在岗继续培训制度。依托行业协会、高等院校(技师学院)、高技能人才培养基地、技能大师工作室等资源，加快生活性服务业高端人才的培养。支持行业协会和各级工会利用岗位练兵、技术比武、技能大赛等平台，选拔、认定和使用人才，引导和鼓励生活性服务业从业人员向职业化方向发展。
（八）优化服务消费环境
健全服务企业信用记录，加快构建跨地区、跨部门、跨领域的协同监管和联合惩戒机制，对严重违法失信主体采取行业限制性措施，依法予以限制或禁入。鼓励信用服务机构开展服务领域企业信用评价，充分发挥行业协会、商会的行业诚信自律作用。
三、工作要求
（一）建立协同机制
加强部门协同，建立健全部门、企业、行业协会等协同推进机制。加强部门信息共享和协调联动，做到生活性服务业品质提升统一研究、统一谋划、统一部署、统一实施。加强督促检查，确保各项工作落到实处。
（二）加强统计监测
按照国家关于生活性服务业的有关统计制度规定，建立和完善生活性服务业统计制度和指标体系。依托各类行业协会对生活性服务要素行业进行摸底调查，在此基础上建立生活性服务要素行业信息数据库，建立要素行业数据信息共享机制，实施生活性服务业信息定期发布制度。
（三）强化宣传引导
做好生活性服务业质量提升专项行动宣传引导工作，借助“一部手机游云南”，充分利用广播、电视、报刊、互联网等传播媒介，宣传推广生活性服务业质量提升先进经验做法，营造良好的社会舆论氛围。
服务提升方案(篇7)
为进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得明显成效，特制定以下实施方案：
一、指导思想
认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。
二、总体目标
通过“优质服务整改提升月”活动，切实达到以下目标：
(一)工作作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
(二)部门形象进一步改善。探索和制订各项便民措施，简化工作流程，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众的满意度，树立“中心”良好形象。
(三)服务能力进一步增强。通过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要知识丰富、业务熟练、组织运作、善于执行、锐意进取，努力在各地区、各城市争创一流业绩。
三、方法步骤及责任部门
第一阶段：动员部署( 9月2日 )
召开动员大会，制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。在一楼服务大厅设立投诉箱，公布监督投诉**：×××××××，接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。
第二阶段：组织实施(9月3日-9月27日)为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项主题实践活动：
1.聆听群众心声。通过发放问卷调查、设立意见箱、开设**讨论专贴等途径，广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的问题，制定针对性的解决措施，为中心下一步整改提供参考依据。
(责任部门：办公室)
2.内部督查暗访。开展“神秘客户服务随访”活动，随机邀请办事群众全程监督服务质量，并通过监控、小微摄像机不定时拍摄工作人员服务情况，根据所搜集问题制定详细的整改、奖惩措施。
(责任部门：办公室、受理部、档案室)
3.设立“领导值班制度”。形成中心主任、副主任、部门负责人轮换制度。
在大厅led显示屏公示值班领导姓名、联系**以及办公地点，做到领导值班常态化、处理问题及时化、处理流程标准化、化解矛盾专业化，不断提升为民服务质量。
4.开展“五个一”活动。在中心开展一次礼仪培训、举办一次房屋登记官考试辅导、开展一次“金点子征集”、开展一次“最美服务笑容”评选、开展一次“服务技能”大比武活动，进一步加强房地产登记交易管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，切实提升服务水平。
(责任部门：各部门)
5.制定推行服务规范。推行“53355”服务规范方法，即“五个一”：
对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三统一”：服务大厅统一安放桌签，窗口人员统一佩带胸牌标识，统一文明服务用语;“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：
说好每一句话，接听好每一个**，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“**让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让房地产登记部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造阳光、微笑、便捷、规范、满意核心的“房产登记5s”品牌。
(责任部门：各部门)
6.搭建交流平台。对各级各类信访案件，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、**沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。
大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过门户**、led显示屏、电子触摸屏及其他有效载体，及时发布房地产登记交易相关信息，并逐步扩大网上办事等服务项目的范围，为群众、法人和其他组织获取相关房地产信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高房地产登记交易服务的社会公信力。(责任部门：各部门)
第三阶段：总结提高(9月30日)
活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料，遴选后在中心**刊发交流。办公室对“优质服务整改提升月”活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动中心优质服务整改提升活动深入持续开展。
四、工作措施
(一)加强领导，完善机制。为确保“优质服务整改提升月”活动的顺利实施，成立由中心主任钟淑君任组长，副主任王瑞霞、陈国梁任副组长，各部门负责人为成员的“优质服务整改提升月”活动工作领导小组，领导下组下设办公室，殷勇同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对“优质服务整改提升月”活动进行组织指导和督促检查工作，在中心形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、部门负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。
(二)加强宣传，营造氛围。要充分运用**、服务窗口、社会公共**等宣传阵地，大力宣传开展“优质服务整改提升月”活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。
(三)统筹兼顾，务求实效。各部门要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展“优质服务提升整改月”活动过程中注重做好三个结合文章：与山东省房屋登记官考试有机结合起来，与“创先争优先锋岗”评选活动有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动房地产登记事业发展的强大动力，让群众切身感受到“优质服务整改提升月”活动带来的新变化。
(四)严格督查，强化考核。“优质服务整改提升月”活动领导小组将对“优质服务整改提升月”活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的部门、个人将予以通报。同时将此活动纳入xx年度岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到“优质服务整改提升月”活动中，推动中心工作再上新的台阶。
服务提升方案(篇8)
为加强我县物业服务行业规范化管理，提高物业服务水平和服务质量，着力解决当前我县物业管理工作中存在的突出问题，给广大市民营造一个文明、和谐、舒适、优美、宜居的生活环境，根据《x县人民**办公室关于加强物业管理工作的实施意见》要求，特制定本实施方案。
一、总体目标
按照“统一领导、属地管理、分级负责、条块结合、综合协调”的原则，充分发挥属地镇（街道）和社区居（村）民委员会在物业管理中的主体作用。以全国文明城市创建为契机，按照物业管理相关工作要求，通过开展物业服务质量提升活动，使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化、专业化水平，建立健全物业管理长效机制，确保全县物业服务质量显著提升。
二、活动内容
（1） 开展物业服务业专项整治，推进行业诚信建设。以全国文明城市创建为契机，通过开展物业服务行业专项整治，进一步规范物业服务企业经营服务行为，强化企业服务理念，提升物业服务从业人员综合素质，加快破解行业发展瓶颈，全面提升物业服务企业的整体服务质量和水平。
1开展房地产行业整顿，加强市场监管。各物业服务企业严格按照物业服务合同约定，切实履行职责，加强卫生保洁、秩序维护、绿化养护、设施设备维护保养、违建管理等工作。对不按前期物业服务合同约定和标准提供服务,挂靠经营等违规行为，加大依法查处力度，并选择典型案例予以**，不良记录记入企业不良信用，作为年度考评、前期物业招投标等依据。
2规范物业服务行为，提高企业声誉。各物业服务企业要以提升服务质量为重点，建立完善企业各项制度和应急预案，建立首问责任制、投诉管理制、限时办结制和责任追究制。根据物业服务合同约定的服务内容、服务质量等要求，开展自查自纠，自觉接受业主的监督。
三。创先争优，发挥典型示范作用。每年度争创4个物业服务示范住宅小区和10个物业管理优秀服务中心项目，树立物业服务企业和个人优秀典型，以示范带动，推动物业服务水平提升，促进物业行业健康发展。
4强化企业服务理念，积极处理业主投诉。各物业服务企业要强化服务理念，积极处理业主的问题投诉，把解决业主的问题、听取业主的诉求作为提高服务水平的契机。注重拓宽与业主沟通的方法和渠道，以诚恳的态度对待业主的批评意见，并及时改进工作，把矛盾化解在萌芽状态，建立与业主的融洽关系，创建和谐的物业管理氛围。
5加强企业内部教育培训，加强员工队伍建设。各物业服务企业有组织、有计划对物业服务企业员工进行岗前职业技能培训，提高从业人员知识水平、专业技能、职业素养。同时，加强消防安全宣传活动，提高职工的公共安全意识和应对能力。
开展从业人员“人人都是客服、人人都是保安、人人都是保洁、人人都是政策宣传员”活动，增强全体员工学习物业知识积极性，促进企业整体发展。
6开展业主满意度调查，创建和谐物业管理社区。各物业服务企业每年组织业主满意度调查不少于1次，征求业主及物业使用人对物业服务方面的意见建议，以诚恳的态度接受业主及物业使用人的批评建议，并及时改进。
7加强业委会建设，促进业主自治。镇（街道）、村（社区）应当指导辖区内符合条件的居住社区设立业主委员会。强化业主自治管理，开展业主委员会成员及业主物业管理知识宣传培训，促进业主和业主委员会正确行使权力，履行义务。
规范业主行为，增强业主“花钱买服务”的意识。按照法律规定，物业服务过程中的矛盾纠纷要合理处理，使物业服务行业走上质价并中的轨道。
（2） 开展物业服务费清缴专项行动，维护企业合法权益。通过开展清缴物业服务费专项行动，使欠缴物业服务费等不文明行为在短时间内得到有效遏制，保障物业服务企业的合法权益。同时，要提高业主对物业管理的参与度和满意度，引导市民养成按时交纳物业服务费的习惯。
（3） 实施信用信息管理，促进物业服务企业廉洁自律。按照《x省物业服务企业信用管理办法》要求，通过物业服务企业在省物业信用平台填报基础信息、良好信息、不良信息等资料，部门联动实施守信联合激励和失信联合惩戒，建立健全物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业管理市场秩序。
提升宝宝智力的4个方法
提升宝宝智力的4个方法
宝宝的智力是爸爸妈妈一直都非常关心得问题，但这需要一个缓慢的过程，在这里提供提高宝宝智力的4个方法，希望能对提高您家宝宝智力起到帮助。
一.培养艺术细胞
1、唱歌
让孩子在路上唱幼儿园老师教的儿歌，能调动孩子的情绪，因为在幼儿园里，不是每个孩子都有单独唱歌的机会，如果能让他单独唱，他对音乐一定会感兴趣。
2、听着轻松欢快的音乐劳动
你是不是每周都进行一次全家大扫除呢?可以让孩子和你一起，一边大扫除，一边听欢快的音乐。这能提高大家的劳动情绪，孩子也会觉得这是个快乐的时间，有助于养成他热爱劳动的好习惯，也提升了他的音乐智能。
二.提高运动能力
3、让孩子自己收拾玩具
在开始时，可以让孩子帮助你来整理，渐渐地让孩子学会自己收拾。当孩子自己动手做的时候，要鼓励孩子，即使他做得不是很好，也不要责怪他。这可以训练孩子的动手能力，也让孩子明白，小孩子应该学会做力所能及的事。
4、远距离沟通
爸爸妈妈可带宝宝到一个较空旷的草地或广场，爸爸、宝宝、妈妈3个人之间间隔一段距离，爸爸用语言加手势把一句话表达清楚，宝宝看到后再学着爸爸的样子把这句话传给另一边的妈妈。
这个活动可以锻炼宝宝的表达能力(语言表达和肢体表达)，在有趣的游戏式活动中提升宝宝的语言智能和肢体运动智能。
服务提升方案范例
幼儿园开展主题活动，在某种情况下具有影响幼儿身体成长和认知的效果，幼儿一般都会喜欢趣味的活动，这对幼儿积极健康的心灵具有极大的教育影响效果。为了活动的有条不紊，我们提前把方案给撰写好！那么，哪些幼儿活动方案值得借鉴呢？为此，小编从网络上精心整理了《服务提升方案范例》，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
服务提升方案 篇1
为了在全员中牢固树立“优质服务是一切经营管理的根本”的理念，针对员工流动快、新人面临的入职困惑，我们坚持每个季度进行一次全员职业道德培训，每个月部门内部至少进行一次思想教育座谈，培训和座谈从服务意识、服务价值、服务理念等入手，使大家进一步了解和充分认识到服务的重要性，提高了对服务的认知，树立优质服务的理念，同时让大家了解宾馆的发展史和曾经获得的各种荣誉，增加员工的荣誉感和使命感，以强烈的责任感投身于服务工作中，为服务好宾馆、提供优质服务奠定了良好的基础。
六是开展技能比武促进全员技能提高。业务技能培训针对服务的规范性进行明确量化，使员工在实际操作中能够简单化、科学化，更便于掌握;同时针对服务的提升进行引导和指导，使服务的个性化、人性化得到深化，使“一切为宾客着想，一切方便宾客，宾客的满意就是我们最大的服务目标”成为我们优质服务的方向。通过培训使员工在熟练掌握规范的服务技能的基础上，进一步引申和推进各项服务，从而真正达到优质服务的品质。
质量检查是保证各项服务质量的有效手段，我们对宾馆的全面质量管理进行跟踪检查，采取三级管理即宾馆、部门、班组分级检查制度，采取定时与不定时相结合、明查与暗访相结合、自查与外请检查相结合、日常与计划相结合、现场与电话监控相结合等方式对全馆的服务态度、卫生质量、设施情况、安全状况、培训情况等进行全面检查，发现问题现场指正，重要问题全馆通报限期整改。每周一次质检通报，每月一次质检反馈，对出现的问题进行跟踪检查，对共性的问题进行重点分析，积极与责任部门沟通，要求部门制定整改措施，落实整改办法，直至问题解决。同时还要对重大会议、重要接待进行专项检查，从会前准备、会中接待、会后反馈进行全程跟进，从而提高重大接待能力，为全馆的优质服务汲取经验，确保服务质量。
质量检查还要与培训工作紧密结合，发现重大或共性问题要及时组织针对性培训，在最短时间内解决实际问题。
加大对培训和质量的考核奖罚力度，对培训考核中不合格、不达标的员工实行延长试用期、返回试用期、劝退等处罚办法，对培训工作不落实的部门实行通报批评和处罚责任人的办法，以此来保证培训工作的实效性。
质量检查按照《质量检查考核办法》执行，对初次发现的小问题进行现场指正或通报批评，限期改正;对大的问题根据情节严重程度进行处罚，对严重违规问题或重大宾客投诉报请宾馆领导酌情处理，从而避免同一问题重复出现。
员工的凝聚力和向心力是企业发展的动力，也是搞好宾馆优质服务的根本。宾馆员工的精神面貌和工作态度决定了宾馆的服务质量，不仅仅要提高员工服务技能，还要充分调动和发挥员工的主观能动性，这样才能真正从本质上提升宾馆的服务质量。一是要真正关心员工，从生活上细微处关心他们，从职业发展上关注他们，给他们一个能成长的空间。二是丰富员工业余生活，组织青年人喜爱的活动，如生日会、春游、运动会、歌唱比赛、联谊会等，增加员工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更优质的服务做好每一项接待工作。
如何为宾客提供优质的服务，让宾客满意是我们酒店工作核心竞争力的根本，也是酒店管理者不断探索的课题，我们将认真贯彻实施方案，在工作中不断寻找更好的办法和措施，切实将银海宾馆的服务质量提升到一个新的水平，为山西旅游业做出自己的一份贡献。
服务提升方案 篇2
3、加强园林绿化养护。在适当的时候，要注意绿化区的维护和管理，以保证绿化苗木的旺盛生长和美观。
4加强社区共共设施设备的维护管理。共用设施设备要及时进行维修、保养，定期检查设施设备运**况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。
（5） 要杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法行为。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
（6） 积极受理业主投诉，加强业主沟通。按照《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访可通过与用户交谈、现场检查、检查等方式进行。
实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。听取业主的真实意见，解决业主反映的问题。
（7） 服务工作对业主是透明的。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比**如：
看门人、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主的活动效果直接受到影响。
（八）开展“四无”活动。无车辆丢失或被盗，无投诉，无责任事故，无重大矛盾纠纷案件。
物业服务中心
2018-7-31
服务提升方案 篇3
主要以提高客人满意度为目标，以突出凤凰特色服务为重点，以“首问”责任和走动管理为主要内容，进一步完善质量管理体系。
1、突出凤凰特色服务的内涵
根据各部门的服务质量现状和客人的需求情况，在以往建立的“质量管理点”的基础上，更加突出我店系列特色服务，塑造凤凰服务品牌，提升饭店形象：前厅部的礼宾和总机服务、客房部的房务中心服务、餐饮部的婚庆服务、保安部的调车服务、销售部的会议、活动策划
2、继续推行“首问”责任制
落实好“首问”责任制，通过有针对性的日常和交叉培训，使任何身在服务现场的饭店员工都有责任抓住这些关键时刻，并用自己的卓越服务来使客人满意。
3、强化走动管理
饭店服务是直接与客人面对面的工作，稍有疏忽就会引起客人的不满。能否及时地对服务现场进行有效的服务质量控制非常关键。通过管理人员的及时了解情况，督导落实，达到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反馈，为客人提供个性化的服务。
通过对客人的信息收集，了解客人的需求和饭店服务质量的现状，为饭店进一步改进工作提供依据。在客人的意见收集与反馈方面，餐饮部根据饭店的质量管理办法，设计了客人信息反馈与自我评价表，微笑卡，并将客人的信息内容在每日班前会上进行分析和每周的工作例会上进行总结，取得了较好的效果。微笑卡的设计是一个创新，既起到了提示员工微笑优质服务的作用，又能做为与客人沟通的媒介，培养了员工观察客人需求的能力，通过对客人信息的收集建立客史档案，更好地为客人提供个性化的服务。
服务提升方案 篇4
主要以提高客人满意度为目标，以突出凤凰特色服务为重点，以"首问"责任和走动管理为主要内容，进一步完善质量管理体系。
落实好"首问"责任制，通过有针对性的日常和交叉培训，使任何身在服务现场的饭店员工都有责任抓住这些关键时刻，并用自己的卓越服务来使客人满意。
饭店服务是直接与客人面对面的工作，稍有疏忽就会引起客人的不满。能否及时地对服务现场进行有效的服务质量控制非常关键。
过管理人员的及时了解情况，督导落实，达到防患于未然的目的。
通过对客人的信息收集，了解客人的需求和饭店服务质量的现状，为饭店进一步改进工作提供依据。在客人的意见收集与反馈方面，餐饮部根据饭店的质量管理办法，设计了客人信息反馈与自我评价表，微笑卡，并将客人的信息内容在每日班前会上进行分析和每周的工作例会上进行总结，取得了较好的效果。微笑卡的设计是一个创新，既起到了提示员工微笑优质服务的作用，又能做为与客人沟通的媒介，培养了员工观察客人需求的能力，通过对客人信息的收集建立客史档案，更好地为客人提供个性化的服务。
服务提升方案 篇5
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
同志们、各大宾馆酒店的老总们：
经县委、县政府研究，决定在xx节即将隆重举办之际，在全县各大宾馆酒店全面开展服务质量大提升活动。此前，县委办公室、县政府办公室已经下发了实施方案，部分工作正在有条不紊地紧张进行。今天召开这次会议，主要任务是对这项工作进行再动员、再部署、再落实，全面推动我县宾馆酒店服务质量和管理水平大幅提升，努力以温馨舒适的服务环境、精益求精的服务态度和特色鲜明的服务项目，迎接前来参加xx节的八方宾客，进一步树立我县对外开放的良好形象。刚才，xx分别结合各自的工作职责讲了很好的具体意见，请大家认真抓好落实。
下面，我再强调三点：
一、统一思想，提高认识，进一步增强责任感和使命感。
大家都知道，xx文化节将于x月x日至x日在县城举办，今年又恰逢xx置县xx年，可以说是盛会逢盛世。成功举办好本次xx文化节，不仅对进一步扩大xx的知名度和美誉度有重大影响，更为促进xx的招商引资和对外开放产生重要的推动作用。为了做好xx文化节的筹备工作，县委、县政府高度重视，成立了由县委书记xx同志任第一组长，县长xx同志任组长，xx同志任责任组长的筹备工作领导小组，多次召开会议进行专题研究部署，目前各项筹备工作正在有序快速推进。作为筹备工作领导小组副组长，服务质量提升组组长，主要负责后勤保障和接待服务工作，我深感责任重大。接待服务是各级领导和来宾认识xx、了解xx的第一窗口，也是第x届xx文化节成功举办的重要保障，容不得半点马虎和丝毫差错。xx文化节期间，我们将邀请来自中省市的各级领导、专家学者、新闻媒体和社会各界朋友，届时将有大量客人在短时间内云集xx，这既是我县广大干部群众对外形象的一次大展示，更是对我们后勤保障和接待水平的一次大检阅、大考验。食宿、安全、卫生、票务、车辆调度等任何一个环节出了问题，我们都无法给县委、县政府交代，无法给xx人民交代。因此，各相关部门和宾馆酒店的主要负责同志一定要从大局出发，充分认识做好服务质量提升工作的重要意义，进一步增强责任感和使命感，充分发扬主人翁精神，坚持高标准、高质量、严要求，认真细致、一丝不苟地把接待服务各项工作做好、做细、做扎实，切实以细致入微、优质高效的服务，确保各级领导和各位来宾高兴而来，满意而归。
二、精心组织，强化措施，全力抓好各项工作落实。
县委、县政府“两办”在x月x日印发的服务质量提升工作方案中，已经明确了工作目标，分解了工作任务，提出了具体措施。就目前情况看，进度和成效都明显滞后。各相关单位、宾馆酒店、农家乐业主都要严格按照本次会议提出的各项要求，精心组织，强化措施，全力抓好工作落实。
一要全力打造“xx味道”饮食文化品牌。当前，要加快推进“xx味道”饮食文化进宾馆、进酒店、进农家乐，要以县科技局、县xx食品行业协会出版的xx菜谱为基础，进一步优化菜品原料，规范制作标准，提高菜肴质量。要注重接待场所的氛围营造，充分融入xx地方文化，让宾客吃的健康、吃的舒心、吃出品位，让客人充分领略到xx文化、民歌文化和饮食文化的独特魅力。要迅速组织对各宾馆、酒店、农家乐管理人员、厨师及服务人员进行集中培训，使他们熟练掌握“xx味道”的上菜程序和接待礼仪，会唱xx民歌，基本了解xx县情和地方文化，能流利回答客人提出关于xx菜肴的一些常见问题，努力提升服务质量和档次。要加大“xx味道”对外宣传和推介力度，县电视台、政府网站要通过制作专题片、设置专栏等多种形式，积极对外展示xx的餐饮文化，全力打造“xx味道”饮食文化品牌，吸引更多外地游客来xx体验、观光。
二要全面提升宾馆酒店接待水平。宾馆酒店是接待工作的最重要载体。随着高速路的正式通车，这次到xx参加xx文化节的各级领导和各界朋友一定会比往年更多、规模更大，而目前我县各大宾馆、酒店已经投入使用多年，软硬件设施都比较陈旧，接待条件已经不能适应正常工作需要。我们开展这次服务质量提升活动，其中一项重要内容，就是督促各宾馆酒店的老总们，要在xx文化节之前对宾馆酒店内陈旧的设施设备进行全面升级改造，力争在较短的时间内，通过硬件投入和软件优化，促进宾馆酒店服务质量有较大幅度的提升。县城所有的宾馆酒店都要对内部设施进行全面检查，尤其是这次指定的宾馆酒店，作为接待贵宾的主要场所，要本着缺什么补什么的原则抓紧搞好改造装修，地板、壁纸该换的要换，墙壁该刷白的要刷白，床上用品、餐具等需要重新购买的要及时购买，确保设施齐备、功能完善、正常运转。要抓好相关人员的教育培训，不管宾馆酒店大小，都要统一服装、统一礼仪，坚持做到热情大方、服务周到、以礼相待，真正让客人有宾至如归的感觉，要通过我们细致入微的服务，赢得嘉宾的认可和社会各界的好评。
三要加快推进后勤接待筹备工作。一是迅速完成县城所有宾馆、酒店的调查摸底工作，详细统计、全面掌握各宾馆酒店的接待规模和接待条件，切实做到心中有数。二是按照界别划分和责任分工，抓紧确定拟邀请人员名单，并提前将拟邀请人员分别列入各宾馆酒店的接待范围，同时确定各宾馆酒店的驻地工作人员。三是抓紧制定文化节期间每顿就餐的基本菜谱，让客人在不同的宾馆酒店，吃到相同的“xx味道”。四是将统一制作的特色餐具，尽快发放到各宾馆酒店，并提前做好更换和试用工作，着力营造浓厚的节日氛围。
三、严明纪律，迅速行动，确保服务质量提升扎实有效。
现在距xx文化节开幕只有不到两个月时间，开展服务质量提升工作时间紧、任务重、要求严，各有关部门和宾馆酒店要切实履行责任，迅速行动起来，力争在较短的时间内，通过加大投入、高效运作、全面整改，齐心协力把全县整体服务质量提高到一个新的水平。
一要夯实工作责任。各相关部门要严格按照今天会议提出的统一要求，迅速制定本单位的具体操作方案，明确工作人员，细化责任分解，推动工作落实。县文广局要充分发挥牵头揽总作用，重点做好各宾馆酒店的软硬件提升改造工作。要针对不同宾馆酒店的实际情况，因地制宜的提出改造标准和验收要求，确保改造一家，达标一家。要联合县人社局、科技局、扶贫局、团县委等部门，迅速开展以“xx味道”为主题的厨师、服务员、民歌手和xx艺表演队的礼仪和技能培训，同时对接待服装提出统一要求。县科技局要进一步加大xx菜谱的宣传推广力度，力求在xx文化节期间，各宾馆酒店、农家乐餐桌上的xx菜占到全部菜品的80%以上，真正让客人充分体验特色鲜明的“xx味道”。县药监局要从饭菜原料、制作加工、保鲜储藏等各个环节入手，加强食品安全日常监管，确保吃的安全，吃的放心。县公安局、消防大队等单位要组织专人对各宾馆酒店开展拉网式排查，彻底消除治安、火灾等安全隐患，切实做到防患于未然。工商、物价等部门要强化市场监管，促进依法经营，坚决杜绝趁机涨价、假冒伪劣等不法行为，着力营造文明诚信的市场环境。各宾馆酒店的老总们要切实增强大局意识和竞争意识，严格按照管理部门提出的相关要求，积极主动、不折不扣的抓好整改落实。凡是整改不积极、不到位，达不到接待要求的，由职能部门责令其停业整顿。
二要严明工作纪律。纪律是一切工作顺利开展的重要保证。县委、县政府抽调大量人力、财力来筹备本次xx文化节，可见其意义非同寻常。凡是今天提到的责任部门、责任单位以及下一步将要抽调的具体工作人员，都要按照各自的职责分工，不讲条件，不负重托，高质量、高标准、高效率完成好各自承担的工作。凡是这次指定的宾馆酒店，包括xxx等宾馆酒店农家乐，在xx文化节期间，县委、县政府将统一征用，费用按市场价格足额支付，各宾馆酒店不得另行接待其他客人。
三要做好协调配合。做好服务质量提升工作，需要各方面的积极配合和通力协作。希望各部门、各宾馆酒店一定要站在全县大局的高度，自觉服从领导小组的统一调度，在全面完成好自身本职工作的同时，积极配合其他单位加快工作节奏，保证服务质量提升各项工作快速推进，取得实效。相关责任部门要进行不间断的循环督查，随时掌握工作进度，及时协调解决工作中存在的困难和问题，真正把服务工作的每一个环节靠稳靠细，把每一项工作抓深抓实，确保服务质量实现质的飞跃。
对不按要求落实整改措施、工作配合不到位、完成任务不积极、给接待服务工作造成被动的宾馆酒店，县上将动用公安、消防、工商、药监、质检等职能部门，按照相关规定予以处罚，并列为部门接待黑名单，不准安排接待活动，财政部门不准核销接待费用，一经发现将严肃处理。
同志们，提升宾馆酒店服务质量任务艰巨，责任重大。让我们在县委、县政府的坚强领导下，迅速行动，扎实工作，以崭新的精神面貌、优质的服务水平迎接四海宾客，为第八届xx文化节成功举办做出我们应有的贡献！
服务提升方案 篇6
针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。通过培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。
设立服务质量管理组织结构。
通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
制订质量标准和质量目标。
酒店要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。
加强沟通管理。
部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等。
培育企业文化。
企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时，会提升对酒店服务质量的认同感。
员工培训。
提高员工素质是酒店服务质量管理的当务之急，培训能够起到好的作用。将技能培训与知识培训有机结合，真正全面提高员工的素质与技能，真正提升其服务品质。
提高员工满意度。
提高员工对酒店的满意度，对员工队伍稳定和团队精神建设都有帮助，进而会对酒店服务质量管理工作带来正面促进作用。
结语。
服务质量是酒店生存与发展的基础，酒店之间的竞争，本质上是服务质量的竞争。只有将酒店服务的三个“凡是”标准做到了，而且做到出色了才能进一步提高顾客的满意度酒店才能在周围的市场竞争中取得优势：
1.凡是客人看到的必须是整洁美观卫生的；
2.凡是提供给客人使用的必须是安全有效可靠的；
3.凡是客人享受到的服务必须是热情礼貌周到的。
服务提升方案 篇7
随着社会的不断发展，旅游业的迅速崛起，越来越多的人选择前往景区旅游度假。然而，在游客规模增加的同时，景区管理面临的压力也愈发突出。为了提高景区服务质量，让游客拥有更好的旅游体验，在此我们提出了一些具体的方案。
1. 景区开放时间管理
景区的游客量通常是不稳定的，有时候游客量较少，有时候则激增。为了更好地满足游客的需求，景区应该适时开展相应的活动，同时也要注意控制游客人数，以不至于产生安全隐患。根据游客数量，我们应合理安排景区的开放时间，实现合理分流，保证游客的安全。
2. 完善旅游设施
景区的旅游设施是游客体验的关键，它们的舒适度和安全性直接影响到旅游体验。为此，我们建议在景区内加设更多的座椅和休息区，给游客提供便利及更多放松的地方。提高景区内设施的档次，同步完善基础设施建设。
3. 完善景区服务技术、培训游客接待能力
服务质量是景区的重中之重，而服务的背后则需要一定的技术支持。为此，景区应该对员工进行专业的培训，如如接待技巧、卫生管理等，提高游客沟通能力。此外，通过引入先进的景区服务技术，为游客提供更加便捷的服务。
4. 注意文化传承
景区的文化内涵是它独特的存在，而保护和传承这些文化成果则是景区服务质量重要的组成部分之一。景区经营方可以通过文化解说、主题博物馆等方式引导游客了解景区历史、背景，并加深游客对景区的印象。
5. 维护景区生态环境
景区生态环境的维护是景区服务质量不可或缺的部分。景区应该实行生态环保政策，完善景区环境卫生保洁体系，确保景区的生态环境保护可持续发展。同时，引入一些环保教育活动，号召游客参与环保，共同营造绿色景区。
总之，景区服务质量提升方案并不止于此，但以上几点都是必不可少的，是未来景区服务质量提升的方向。通过科学规划和合理管理，我们相信将来的景区一定会更好，越来越多的游客来此旅游，愉悦身心，安享美好生活。
服务提升方案 篇8
为配合好总部倡导的顾客提升服务月活动，展开以“优质服务向我学，顾客满意我快乐”的主题，以展现防损部良好的精神风貌和蓬勃向上的一面，同时借总部这次活动的造势，让岛城人们对佳乐家有一个全新的认识，我部门特制定以下实施方案：
1、 努力提升员工形象，彰现企业精神
一日之计在于晨，早上新的一天开始，我部门利用早上的时间和收银组织跳绳，拔河等一系列的户外活动，锻炼了大家的体质，拉近了大家间的距离，更重要的是展现了企业的风采起到了较好的宣传作用。
顾客入口是顾客进入卖场的第一个展现我们服务的窗口，在我们店是一道亮丽的风景，当每一位顾客走进时，都能听到亲切而又温和的“您好，欢迎光临佳乐家”的问候语，使顾客能切实的感受到宾至如归的感觉。这一句问候语从开业一直坚持，从而在服务上起到了整体性的带动。
二、开展“我为顾客做件事”的演说
以小组为单位进行讨论，深谈对服务的认识，从实际出发结合在日常遇到的事例，举一反三，畅所欲言，以我为顾客做件事进行演说为大家营造一种活泼向上的氛围。通过相互交流、演讲倡导等实际发挥点到面、相互促进的作用。
利用班前会的时间，对全员进行讨论，找出不足，谈难点，讨论问题。
1） 服务中存在的困难及制约服务改进的因素
2） 服务不足、不足、整改措施
3） 如何衡量服务（自我感觉或顾客感受）
在规范服务用语的基础上，组织全员学习《服务规范指导书》，提高全员普通话水平，规范服务用语和服务礼仪，模拟服务场景，交流服务经验和技巧，结合本店实际情况又从新制定了一系列的服务用语，在使用五句十字的基础上，强化礼仪的培训在中旬利用晨会进行面对面的练习，练好基本功以更好的完善站姿形象。
3、 做好内部服务努力做和谐企业
在对内上我们要求每天见面时都要说你好，员工对服务的认识不能仅停留于形式及表象上，要进一步强化服务理念，深化服务内涵，实现全员对服务从感性认识到理性认识的再提升，真正把顾客放在自己心中最高位置，每时每刻都要关注顾客的需求和感受即：为顾客提供最适宜的服务方式，追求最佳的服务效果。各部组要求如下：
1） 前期工作结束后，统一思想，提高认识，理论联系实际，相互借鉴。
2）各部组各环节日常注意积累部门典型的服务素材及在服务方面表现突出的员工，树立和创建部组、岗位服务风格和服务“品牌”。
3）各部组的服务“品牌”到其它部门传经验、讲心得，共同进步、共同提高。从而达到“一枝独放难为春，百花齐放春满园”的良好效果。
四、提升服务水平，举办服务大比武
1、本次活动总分100分，员工档案占60分，员工互评占20分，本部门各主管评议占20分（三个月的平均分）
2、服务用语的使用每天由当班主管打分，服务用语到位的加0—3分的服务分，不到位的则扣0—3分服务分，当月把总分除以次数作为当月档案分的加减分，仪容仪表、站姿服务用语使用频率、变化频率，声音洪亮程度、语气，精神面貌、其它收到有实质性的表扬信等加2---5分，
3、总分第一名为本次活动评选的服务明星一名，员工第1名加档案分3分，第2名加档案分2分，第3名加档案分1分
4、对评选出的服务明星，通过日常工作和加深，定期组织到其他岗位谈感想体会力争通过该活动，打造有影响力的个人品牌，最后为更好的保证该活动的顺利实施，签订个人服务承诺书。
防损部2008-4-7
服务提升方案 篇9
工作方案
一、活动目的：
为全面提升公司的服务水平和服务质量，树立丽日良好的品牌形象，拟在全公司范围内深入开展一次服务提升及服务技能比拼活动，通过活动的开展，促进全员学习专业知识，掌握业务技能，全面提升服务水平及服务质量。
二、活动主题：“奥运年、提升年”——服务提升及服务技能大比拼
3、 参与部门：公司物流部门及各门店相关部门（超市部、百货公司、收银部、防损部）
4、 时间：2008年5月-2008年9月
5、 活动内容：形式及相关要求：
1、活动内容及形式：公司后勤各部门及门店各相关部门就如何增强服务意识，提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训及比拼（或考评）活动。由各部门针对本部门工作实际拟订服务提升及技能比拼（或考评）的内容，项目及相应操作细则，由本次活动小组监督实施。
2、活动步骤：
（1） 第一阶段为服务培训标准期：2008年5月至6月；这个阶段各部门根据本部门拟订的服务提升及比拼项目进行有组织有计划的培训，重点培训操作流程，业务技能及服务技能等方面：
a、后勤部门：重点以“如何提升服务及规范办公行为”为主（如：如何服务好**商，服务好一线卖场，服务好同事及办公规范等）；相关细则见附件1。
b、一线卖场人员：重点以“规范服务，提升业务技能”为主。各部门根据不同岗位或地区制订相应的培训考核标准、竞赛项目及相关实施细则（详见附件2）。
（2） 第二阶段为培训考核（或考核）和技能竞赛期：2008年7月至9月；这一阶段是在培训规范的基础上，评估（或评估）服务技能和竞争业务技能；按照第一阶段制定的服务标准和服务技能竞赛细则组织实施。
3、相关要求：
（1）门店各部门负责人对2008年5月23日前完成本部门服务提升培训内容及服务技能比拼操作方案，上交公司活动小组组长，由本次活动小组监督实施；（各部门不少于三期）；（如：业务部门有关就“如何提高谈判能力及技巧”，财务部门就“财务知识及管理”，行政部门就“如何提高办事效率，”人力资源部就“人力资源管理”等）；办公室标准行为由公司制定，每周考核。具体方案见附件1。
（2） 这次活动的总体要求是：各部门领导要重视每个人的责任；后勤部门及门店共同参与，要求活动规模要大，比拼项目形式要新，活动中有更多的趣味性、参与性，以达到较好的效果。
本次活动各部门负责人为活动组织开展的第一责任人，活动中对落实方案的每一个环节，部门领导须亲自组织并跟进相关，对培训情况考核或考评结果须以书面形式报告本次活动领导小组，在活动中凡对工作推进不利或考核（评比）连续二次或累计三次以上不达标者将对部门负责人给予扣分处理。
六、活动组织机构及各部门配合事宜：
1、组织机构：为更好开展本次活动，期间拟组建专题工作小组，由公司行政总监、营运总监任组长，公司各后勤部门、各门店负责人为副组长，门店各相关部门负责人为组员共同开展各项工作。
2公司企划部负责本次活动的宣传及相关策划工作。
三。该办公室负责这项活动过程中的后勤支助。
七、附件：
附件1：公司后勤各部门服务提升及办公行为考评方案（办公室、人力部、招商部、采购财务部、电脑部、企划部、物流中心、质监物价部）
附件2：本店相关部门（超市部、百货公司、收银部、防损部）服务改进培训及技能竞赛方案。
附件一：
公司后勤部门服务改进及规范办公行为评价方案
根据后勤各部门的工作性质及特点，在本次开展的“服务提升”活动中，针对各部门实际拟如下实施方案。
一、活动内容：以“提升服务、规范办公行为”为主要内容开展相关活动。
二、参与对象：公司后勤各部门（办公室、人力部、招商部、采购财务部、电脑部、企划部、物流中心、质监物价部）。
三、相关内容及要求：
（一）提升服务：重点如何增强服务意识（如：如何服务好**商，服务好一线卖场，服务好同事等），提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训。
1、要求后勤各部门负责人于2008年5月23日前根据各部门实际情况拟定本部门业务技能的培训并按培训计划（分期进行，各部门不少于三期）以书面形式上交公司本次活动领导小组监督实施。
2各部门负责人必须组织实施本部门制定的培训计划，责人到人；在培训过程中，以书面形式向公司报告培训情况和培训后考核情况；对组织不力、工作落实不力的管理人员给予扣分或追究领导责任。
（二）规范办公行为：重点就服务用语（如接听**用语、接待用语等）办公纪律、服务规范与技巧、办公环境与卫生、个人仪表等方面进行规范与考评。
1、办公行为规范：具体内容详见公司〈〈管理手册〉〉p63页中第二篇第一章第一节“办公行为规范”中有关“办公秩序”、“仪容仪表”、“接待服务”中相关内容。（此略）
2、考核评比方式及操作细则：
（1） 评价内容：对各部门办公纪律、服务标准、办公环境卫生的执**况进行评价；
（2）操作规则及方式：
a、 评审委员会由办公室牵头的各部门领导组成，每周定期对各部门的区域突击检查打分。
b.由人力部每月初对各部门上月的考核分数进行统计，并对各部门的考核分数进行公示。
（3）评比标准：
a、 每月选出一个得分最高的部门，表扬并发放每月一次的优秀红旗。
b、 每月选定一个部门进行整改和批评；如本部门连续二次（含二次）或累计三次（含三次）以上在月度评比中为最低分将对部门负责人给予（10-20）分的扣分处理，对已处以扣分处理的的部门在此后的评比中仍无改善者将追究部门领导责任。
c.评比活动期间各部门的总成绩，作为评比年终先进集体依据之一；
3、评比内容与评分细则：
注：以上扣款与每日罚款不冲突。
附件2。相关部门和物流中心服务改进培训及技能竞赛方案
根据门店各部门的工作性质及特点，在本次开展的“服务提升及业务技能比拼”活动中，针对各部门实际拟如下实施方案。
一、活动内容：以“提升服务、提升业务技能”为主要内容开展相关活动。
二、参与对象：门店各部门（超市部、百货部、收银部、防损部）及物流中心。
三、相关内容及要求：
（一）提升服务：重点如何增强服务意识（如：如何服务好顾客等），提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训（相关内容及要求见附件3“服务规范培训”）。
1、。2各部门负责人必须组织实施本部门制定的培训计划，责人到人；培训后的考核应以书面形式上报公司；对组织不力、工作落实不力的管理人员给予扣分或追究领导责任。
（2） 业务技能竞赛：门店各部门在服务标准、专业知识、业务技能等方面开展竞赛活动；以门店部为单位，组织部门员工进行初赛技能比拼，再推荐优秀选手参加第三轮店内比赛并最终获胜。对获得名次的员工颁发公司“金牌营业员”荣誉证；本次比赛的优秀员工将直接选拔为公司后备干部，作为今后晋升的依据。
（3） 店内各部门业务技能竞赛操作细则见附件（4-7）。
附件3、服务规范培训要点：
1、 客户告知内容（适用于一线店全体员工，服务补偿5元起）
如果您在购物过程中，我们的收银员、销售人员、商店经理对您有以下不尊重：
1、与您正面接触时，没有向您说以下服务用语：“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“欢迎再次光临”等；
2不要回答你的问题或直接回答；
三。当你不清楚商品的陈列位置时，不能主动引导；
4不以任何主观原因为您提供服务；
5、态度恶劣等；
6、售后服务不积极主动；
您只需记下该工作人员的工牌编号（或者姓名），在顾客服务中心填写一张投诉表，并放到投诉箱中，便可到顾客服务中心领取价值5元的礼品一份。
二、**商、员工告知内容（门店各后勤部门及办公区域，服务赔偿金50元起）：
尊敬的**商家、合作伙伴和员工朋友们：
如果您在我公司的任何部门或商店办理业务，我们的员工对您有以下不尊重：
1接待您的员工服务态度不好：
1 对您的询问不予回答，或直接回答不知道；
2因主观原因拒绝为您提供服务，故意拖延法院事务处理时间的
三。业务技能不熟练，态度恶劣；
2你所在的部门或商店的办公环境、办公纪律、仪表和节约意识差
1办公桌面资料摆放混乱，个人物品随意摆放，桌椅摆放不整齐；
2迟到早退、无故不上班、玩电脑游戏或做其它与工作无关的事情、在办公区吃饭等；
三。不按规定着装，发型怪异，影响形象；
4不要关灯、电脑等电器设备，办公耗材随意浪费，办公设备损坏严重
您只需记下该工作人员的工牌编号（或者姓名），在顾客服务中心填写一张投诉表，并放到投诉箱中，便可到顾客服务中心领取价值50元的礼品一份。
三、内部宣传要求：
①参加人员：商场全体人员；
② 所有被投诉的员工必须在同一天支付所需的服务赔偿金（服务台负责领取登记，付款人签字确认）； 1个工作日内不予缴纳的，将由部门负责人代替缴纳。赔偿金额用于购买下一份礼物（由出纳购买，防损部监督）。
④ 在内部宣传期间，要完成对全体员工的各项服务规则培训，使所有同事都能了解规则的要点。
4，对营业员，收银员和接待员的要求：
1、 收银员：
使用礼貌的服务用语。
当顾客排着长队等待付账时，顾客不应出现不耐烦的表情。当顾客不耐烦时，应礼貌地请顾客稍等片刻。
※当顾客因钱不够需减少某件已录入商品时不能恶言相向。
*当顾客读错了**并且认为收银员记错了，他应该耐心地解释。
使用假币时，顾客应礼貌地要求顾客换一张。他们不应该发脾气或给顾客看一眼。
*在任何情况下你都不能和顾客吵架。
服务提升方案 篇10
方案预案：________
姓名单位
日期：______年_____月_____日
公司提升服务水平主题活动方案
为深入贯彻公司党总支“珍惜工作岗位、提升服务水平”主题教导活动的深入开展，经研究并结合公司党总支活动方案，于xx年**月至**月之间在我所各个业务岗位上配合征费室开展“大练兵、比技能、提素质”练兵比武活动（以下简称“练兵比武”活动）。为保证活动的顺利开展，特制定以下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，认真落实科学发展观，保持“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，按照“全员参与，重在基层，注重实效”的要求，通过宣讲辅导、以会代训、专题研讨、岗位练兵、互帮互学、技能比武等多种方式，大力抓好各相关业务知识的学习和各项专业技能的练习，从而进一步加强广大全体职工的履职能力和竞争意识，逐步培养出一批“岗位业务能手、爱岗敬业模范”及“一专多能”的复合型人才，推动我所征费工作上水平，创造优异的工作业绩。
二、组织机构
成立“大比武、大练兵”活动领导小组：
组长：邓作城
副组长：章锦峰
成员：涂远磊、李贱根、李凤英、杨淑艳、吴婷
活动领导小组办公室设在征税室。
三、总体安排
组织“练兵比武”活动是我所落实公司党总支“珍惜工作岗位、提升服务水平”主题教导活动的一项重要活动内容，整个“练兵比武”活动的开展分两个阶段进行。第一阶段为大练兵阶段，时间为4、5月2个月，在全所上下广泛开展岗位大练兵，通过学理论知识，纯熟岗位技能，进一步提高全体干部职工的业务、服务水平；第二个阶段为大比武阶段，在岗位大练兵的基础上开展第二阶段活动-技能比武竞赛活动，组队参加公司组织的竞赛活动。通过开展比武竞赛活动，练出岗位标兵，赛出技术能手，促进全体费收人员的整体素质提升。
四、岗位大练兵内容和要求
全体职工要按照“全员参与”的原则，根据个人岗位要求和特点，按专业科目类别开展全员岗位大练兵活动。根据征管工作的实际情况，组织开展军事训练活动。岗位练兵计划的制定将以提高岗位业务素质和工作技能为主要内容，主要包括本岗位的各专业理论基础知识（需要把握的业务理论、法律、法规、规章和政策）、基本技能（发卡、收卡、点钞等）和专业技能（应急处理、工作方法、文明服务规范化流程）及全能型的复合岗位技能。
（一）搞好保障，措施到位。
一是成立相应的岗位练兵活动工作机构，明确练兵活动的详细经办人员，制定活动开展的方案计划及活动开展情况相关资料的上报。要形成以总培训办公室为主导，各部门密切配合的组织机制；二是落实大规模军事训练考核机制。根据制定的大练兵组织活动考评办法，把考试、考查、考核结合起来，加强对练兵效果的考核考评；第三，建立军训奖惩激制。
要把大规模军事训练活动与人事管理、创先争优结合起来。
（二）丰富内容，抓好载体。
按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，通过多种形式广泛组织职工学习培训，周密部署实施；把开展技能比武竞赛活动作为考核练兵效果、深化练兵活动的有效手段，根据岗位和对象确定练兵项目，采取试题测试、模仿案例、岗位实际操练、对抗练习等多种形式，组织开展群众性业务竞赛活动，推进岗位大练兵活动的深入开展；要抓好综合专业知识的强化实践，把它作为提高素质的有效手段，培养一个专业、多个能力的复合型人才。
（三）加大宣传力度。
围绕大型军事训练活动，做好宣传发动。充分利用《昌泰高速简报》、赣粤公司**、公司**等**进行宣传报道，组织全体费收人员，认真学习领会关于开展“练兵比武”活动的重要内容精神，组织开好动员会，引导大家紧密结合形势任务和本职工作，提高对开展大练兵活动重要意义的认识，明确大练兵活动的内容、目标和要求，加强自觉性、积极性和主动性。在活动的初期，要宣传岗位培训的重要性，形成强大的势头。
随着活动的不断深入，进行深度宣传，重点宣传岗位练兵活动开展的先进经验，引导职工适应时代发展的要求，更新思想观念，树立主动学习的理念，加强学习的自觉性和创造力。
五、“练兵比武”活动实施步骤
按照分级、分业务科目活动开展要求，按照对口岗位科目制定统一的岗位技术练兵实施计划和竞赛内容规则，由所活动领导小组办公室汇总并组织实施，组织人员参加技能比武竞赛。
（1） 准备阶段（从**月**日到**月**日）
1、制定方案。根据岗位培训计划，制定本单位大型培训活动的详细实施方案。
2、思想动员。根据统一部署，层层做好宣传发动工作，进一步统一思想，提高认识，营造氛围，使我所广大职工充分认识到征费工作面临的新形势、新任务和新要求，进一步加强责任感和紧迫感，激发他们的自觉性和主动性，积极投身到大练兵活动中来。
（2） 培训阶段（月**日到月**）
1、学习培训。加强学习培训是推进岗位练兵活动不可缺少的重要环节，这一环节重在抓好学习培训计划的制定，以自上而下布置和自下而上组织开展，按照岗位练兵科目统一制定岗位练兵内容及要求，认真组织并切实抓好落实。在学习形式上可采用集中培训和分散学习以及以会代训、上一级对口部门的示范指导帮助下一级以及互帮互学、个人自学等多种练兵活动形式。
2、自学自练。以部门为单位，按照岗位特点和岗位要求，开展业务知识技能及相关知识的学习，要在广泛集中学习培训的基础上组织好小竞赛、小测试，以检验考核职工对岗位业务技能知识的理解、把握的纯熟程度，并根据测试情况有重点地制定自学自练计划，明确要求和目标。要切实提高学习对象的业务能力和治理水平。
3、督促检查。活动领导小组和办公室对学院岗位培训活动开展情况进行全面监督检查。
（三）总结表彰
本所岗位大练兵活动结束后要对活动开展情况进行总结，并于5月14日前报“练兵比武”活动办公室。
方案预案
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小区品质提升方案
在计划开展某项工作时。就需要我们事先制定方案，方案怎么写才好呢？我们将从多个方面探讨和剖析“小区品质提升方案”，如果您对这个话题感兴趣请跟进我们的网站！
小区品质提升方案【篇1】
随着城市的快速发展，小区作为人们居住的重要场所，其品质也成为了市民关注的焦点。一个高品质的小区不仅给居民提供了舒适的生活环境，还能提升居民的幸福感和社交体验。因此，小区品质提升方案是每个小区管理者追求的目标。
小区品质提升方案的第一步是改善小区的基础设施。良好的基础设施是小区品质的基础，包括道路、绿化、停车场、垃圾处理等。道路的宽敞和平整程度直接影响到居民的行车和步行体验，因此可以对道路进行拓宽或重新铺设。同时，增加小区内的绿化面积和多植树木，可以增加氧气含量，改善空气质量，并为居民提供一个舒适的休闲环境。增加停车位的数量和改善垃圾处理设施的效率都能够提高小区的整体品质。
第二，小区品质提升方案的关键是改善小区的安全性。小区安全意味着居民可以在一个相对安全的环境中生活，这需要小区管理方重视安全设施的建设和维护。例如，安装闭路电视监控系统，加强小区的安全防范措施，例如增加安保巡逻人员和加密小区周界的围墙。小区要加强业主和居民的安全意识教育，提高他们的自我保护能力。
小区品质提升方案要注重提升居民的生活品质。这包括提供多元化的便利设施和服务。管理方可以考虑在小区内设置商店、超市、咖啡馆、健身房等设施，方便居民的日常生活。可设置社区活动中心，定期组织丰富多彩的社区活动，增进居民的交流和社交。同时，小区管理方还可以建立业主委员会，让业主参与小区事务的决策，提高居民的参与感和满意度。
小区品质提升方案要关注环保和可持续发展。管理方可以建设太阳能光伏系统，利用太阳能发电，为小区提供清洁能源。同时，鼓励居民减少能源消耗，开展垃圾分类等环保行动。小区还可以建设公共绿色区域，鼓励居民种植花草和蔬菜，提高小区的生态环境。
小区品质提升方案要注重居民的意见和反馈。管理方应积极收集居民的意见和建议，定期组织居民座谈会或问卷调查，了解居民的需求和关注点，进一步改进小区的服务和管理。当然，小区居民也应积极参与小区的事务和管理，与管理方共同打造一个美好的居住环境。
小区品质提升方案涉及多个方面，包括改善基础设施、提高小区的安全性、提升居民的生活品质、注重环保和可持续发展，以及关注居民的意见和反馈等。只有综合考虑这些因素，才能够真正提升小区的品质，为居民们提供一个舒适宜居的居住环境。让一起努力，打造更美好的小区生活！
小区品质提升方案【篇2】
随着城市化进程的加快，越来越多的人选择生活在小区中。小区品质的提升变得尤为重要。一个宜居舒适、环境优美、安全有序的小区，不仅能够提升居民的生活品质，也能够吸引更多的人来入住。本文将从多个方面提出小区品质提升的方案。
小区的环境是居民生活质量的重要因素。应该注重小区的绿化工作。可以采取植树造林、种花种草等方式，将小区打造成一个繁花似锦、绿意盎然的花园。同时，还可以在小区内设置景观湖、健身场所等设施，提供更多的休闲娱乐空间。
要提升小区品质，就要注重小区的安全问题。可以加强小区的安保力量，增加巡逻警力，确保居民的人身和财产安全。要加强小区的防火设施建设，增加消防设备的数量和种类，提高应急救援能力。还可以开展安全宣传教育活动，增强居民的安全意识和自我防护能力。
小区的设施和服务也是提升品质的重要方面。要改善小区的道路和交通条件。可以修建宽敞的道路，设置交通指示牌和交通管理设施，确保交通有序。要提供便利的服务设施，如超市、药店、医院等，满足居民的日常生活需求。还可以在小区内建设儿童乐园、运动场地等，提供更多的娱乐休闲场所。
另一方面，要加强居民自治，提升小区的管理水平。可以成立业主委员会或居民委员会，由居民自行管理小区事务。可以制定并实施相关的规章制度，维护小区内的秩序和安宁。还可以开展各类文体活动，增强居民之间的交流和互动，培养良好的邻里关系。
小区品质提升方案还应注重环保与节能。可以开展垃圾分类、节水、节能等活动，提高居民的环保意识和节约意识。还可以建设太阳能发电设施，利用可再生能源，减少对传统能源的依赖，降低环境污染。
小区品质提升是一个复杂而且系统的工程。通过加强绿化、提高安全、改善设施与服务、加强居民自治以及注重环保与节能，可以不断完善小区的生活环境和居住体验，提高居民的生活质量。这不仅对小区居民有益，也能够为整个社会带来积极的影响。应该共同努力，为小区的品质提升贡献自己的力量。
小区品质提升方案【篇3】
小区品质提升方案
随着城市化的不断深入发展，人们对生活环境的要求越来越高。而住宅小区作为城市居民的主要生活场所，其品质直接影响着居民的幸福感和生活质量。为了提高小区的品质，满足居民的需求，小区管理者应制定一系列的提升方案。
美化环境是小区品质提升的基础。一个美丽的小区可以提升居民的生活品质。管理者可以在小区内种植花草树木，培养绿色植物。这样不仅可以美化环境，提高空气质量，还可以增加居民的休闲娱乐空间。管理者还可以在小区公共区域设置景观照明，通过艺术灯光的照亮，将小区打造成一个夜晚亮丽迷人的地方。
加强安全设施是小区品质提升的关键。安全是居民生活的首要问题，小区管理者应该加强安全设施的建设，确保居民的生活安全。可以设置安全门禁系统，控制小区的进出；加设监控设备，监控小区的安全状况；修复破损道路，确保居民行走的安全。小区管理者还可以组织一些安全教育活动，提高居民的安全意识，共同维护小区的安全。
改善公共设施是小区品质提升不可或缺的一部分。公共设施的好坏直接影响着小区居民的生活便利和舒适度。小区管理者可以考虑改善小区的交通设施，修建好人车分流通道，增设停车位等，方便居民的出行。同时，小区管理者还可以完善小区的垃圾处理设施，建设垃圾分类站点，提升环境卫生水平。小区管理者还可以在小区内增设社区服务设施，如健身房、阅览室等，方便居民的生活和娱乐。
加强居民自治是小区品质提升的重要环节。居民自治是小区管理的核心，只有居民的参与和支持，才能真正提升小区的品质。小区管理者可以组织定期的居民会议，听取居民的意见和建议，积极解决居民的问题。可以成立居民委员会，让居民参与小区的管理和活动。同时，小区管理者还可以组织一些社区活动，增进居民之间的互动和交流，促进小区的和谐发展。
小区品质的提升需要小区管理者采取一系列具体措施。从美化环境、加强安全设施、改善公共设施、加强居民自治等多方面入手，才能真正提高小区的品质，为居民创造一个安全、美好的生活环境。只有不断完善和提升小区的品质，才能满足人们对美好生活的向往和追求。
小区品质提升方案【篇4】
随着城市发展的进步，小区品质的提升已成为人们关注的焦点之一。一个好的小区不仅是居民安居乐业的地方，更是城市形象的一部分。为了实现小区品质的提升，需要制定一系列详细具体且生动的方案。
可以从小区绿化入手。绿化不仅可以美化环境，更能净化空气、降低温度、增加氧气含量。可以增加小区内的绿化面积，种植更多的花草树木。这不仅可以营造出一个舒适宜人的居住环境，还可以提供更多的休闲娱乐空间。同时，还可以建设健身步道和休闲广场，为居民提供更多的户外活动场所。
小区的建筑设计也是提升品质的关键。可以引入现代化的设计理念，打造出独特的小区形象。可以建设一些具有特色的建筑物，如主题花园、艺术展览馆等，以吸引居民和游客的目光。同时，在建设过程中，要注重材料的选择和施工质量的控制，确保建筑的品质和持久性。
另外，小区的管理也是提升品质的重要环节。可以建立一个专业的小区管理团队，负责小区内的日常事务管理。他们可以负责小区的保洁、绿化、安全等方面的工作。同时，还可以通过举办各种活动，增加居民之间的交流和互动，营造出一个团结和谐的社区氛围。
小区周边配套设施的完善也是提升品质的重要手段。可以在小区内建立一些商业区域，为居民提供购物和娱乐的便利。同时，还可以引进一些优质的医疗和教育资源，提升小区的服务水平。还可以建设一些公共设施，如公园、图书馆等，为居民提供更多的文化和休闲娱乐场所。
为了实现小区品质的持续提升，需要进行周期性的评估和改进。可以定期邀请居民参与小区品质的评估，听取他们的意见和建议，进一步改进各项工作。同时，还可以通过举办一些培训和学习活动，提升小区管理团队的专业水平。
小区品质提升是一个长期而复杂的过程，需要各方的共同努力。只有加强管理、改善环境、提供便利的服务，才能让小区成为居民安居乐业的家园。希望通过上述方案的实施，的小区能够焕发出新的活力，成为城市发展的亮点之一。
小区品质提升方案包括增加绿化面积、打造独特建筑形象、完善管理、配套设施的建设和定期评估改进等措施。通过共同努力，相信小区的品质将会不断提升，居民生活将变得更加美好。
小区品质提升方案【篇5】
随着城市化的不断深入，越来越多的人选择居住在小区中。然而，小区的品质直接影响了居住质量和幸福感。因此，实施小区品质提升方案已成为一个重要的议题。
一、 建立小区管理体系
小区管理体系是小区品质提升的关键。为了能够保障小区的运行和服务，需要建立和完善管理体系。完善小区管理体系包括以下几个方面：
1.人员制度：小区负责人应设立，确保小区管理工作有计划、有序地进行。小区管理人员应具备相关的专业知识和技能。
2.信息系统：建立并完善小区信息管理系统，实现小区信息管理、调度、分配和统计，提高信息运用效率，以及质量和服务水平。
3.个人物品管理：建立个人物品管理规章制度，禁止不良行为，维护良好的社区环境和秩序。
二、 环境整治
小区的环境整治是品质提升的重要环节。针对小区道路、绿化、垃圾处理等问题进行整治，使小区更为宜居。
1. 绿化环境建设：在小区中可以建造各种植物，用来美化环境，增加空气质量。
2. 环境卫生清理：对小区内的垃圾进行归类处理，垃圾分类会有助于环境保护和卫生管理，以确保小区内外环境的优化。
3. 小区道路重置：建议调整小区内的交通环境，建设步行街，加强交通安全。
三、 安全管理
安全管理是小区品质提升的关键，特别关注保障住户的生命财产安全。
1. 加强安全措施：安装摄像头，在公共场所放置警示标志并加强巡逻。
2. 实行保安专职制：设立专职保安人员，一个小时24小时值班，确保在小区中的安全管理。
四、 业务实体管理
小区品质提升需要充分考虑业务实体管理。
1. 物业管理：提供专业物业管理服务，确保业务实体管理规范、有序。
2. 公共设施维修：对小区内相关设施如电梯、洗衣房、健身房等进行维修保养。
3. 预算决策：小区的重大项目应由业主管理委员会进行预算决策。
五、 社区活动
小区品质提升需要丰富社区活动和特色活动，增加小区内部的互动。比如：中秋节活动、春节联欢、文艺演出等。
1. 组织庆祝活动：在重大节日裁扎一系列庆祝活动，以增强社区居民的归属感。
2. 比赛竞赛：小区内举办各项比赛或者比赛，增强邻里互助意识和参与感，加强居民间互动。
总之，小区品质提升方案在社会改革的大背景下是非常必要的，它为一个幸福、安康、文明的社区提供了先决条件。建议加强小区的管理、环境整治、安全管理、业务实体管理和社区活动，从“软实力”和“硬实力”两方面进一步提升小区品质。
品牌提升方案合集
幼儿园活动的开展，可以在某种程度上培养幼儿的思维能力，在家长也在现场的情况下，还可以让家长与孩子的距离更近。为了使活动可以更好收场，提前准备好活动方案非常要必要。那么，举办幼儿活动还有哪些正面的影响呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“品牌提升方案合集”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
品牌提升方案(篇1)
一、娱乐类：
1软管喷水，变形树（彩色幻灯片）
2 超级泡泡机 （垃圾箱）、
3 互动机器人（科普区）、
4 动物模仿秀 （海滩）
5 跳跳泉 （七彩滑道）
6 互动屏幕 （科普区）
7 智力游戏团 （科普区）
二、表演类：
1 定时场地演出 （cosplay）、
2不规则互动表演（水怪表演）
3 沙滩表演秀、
4 沙雕（泥塑）
5 泥浴、
⑧ 彩色沙瓶。
山东特色：皮老虎（泥老虎）
三、竞技类：
1 凌波微步（水上跑步）、
2 超级大力水手（抛物线）
3 72变
4 水枪战（海滩）
5 沙滩排球
6 水上漂浮者（一苇渡江）
7 勇敢救生员
8 水上pk赛
9 水上跳绳
10 宝龙快游
四、活动类：
a类大型节点系列活动：
针对全年中重要节点：五
一、暑期、十
一、圣诞节元旦
1、海上嘉年华新年“show” 12月中至1月中
活动内容：邀请知名歌手举办演唱会、歌迷见面会等活动；
邀请表演团体（例如民间**，原创**，嘻哈，极限运动等）进行表演。
2、海上嘉年华情人节“美梦成真情人夜” 2月份
活动内容：a.开灯营造梦幻氛围；
b.“寻宝活动”，在不同的主题园区安排神秘礼物，并在购票的同时附上寻宝图，制造惊喜。
三。3月至4月海上嘉年华春季游
活动内容：a.儿童沙雕绘画比赛
b.家庭笑脸评比
4、海上嘉年华五一欢享季 5月
活动内容：a.快乐阳光家庭——制作素材、拍照
b.百对海盗式集体婚礼
c.迎六一少儿**会
5、“海上嘉年华暑期啤酒嘉年华” 6-8月
主要内容：a.餐饮街啤酒烧烤摊位
b.泼水节
c.狂欢夜
d.暑期夏令营活动
e. “亲密接触”挑战赛 （安全、放心地邀你与海洋进行）
6、“海上嘉年华十一周年庆季” 9-10月
主要内容：a.家庭趣味赛
b.我型我秀时尚秋装展赛
c.万圣狂欢节
7、“海上嘉年华圣诞温情季” 11-12月
主要内容：a.流行爵士摇滚明星现场表演
b.原创**展赛
c.中韩歌舞对抗赛
d.儿童话剧
e.家庭游园赛
b类旺场活动：
除了重要节点的小节日和零散活动外，活动形式丰富，带动了广场公园的人气。
1、电影、汽车发布会现场
2、影星、球星等名人
3、时下主流话题
4快乐海潮不眠：激情体验，**无限。夜晚的海上嘉年华游乐场内，星光闪耀，**飞扬。
流行歌星和蛋糕炸弹乐队等乐队正在舞台上。 热情的摇滚，先进的* *和经典的老歌让您享受到* *席卷的动态风暴；让星光点亮狂欢之夜！爆high锐舞。dj现场打碟，强劲动感，千人super派对锐舞狂欢，让所有人忘我的激情炫到极致！
5千人倒计时~沸腾无限：激动人心的倒计时零点，千人齐聚一堂，钟声响起，让激情无限沸腾。
6、缤纷浪漫圣诞树
7、魔法百变欢舞不眠
8、super model 摩登秀场：华丽的时装，婀娜的身姿，优雅的走秀，超级模特将在圣诞新年为您献上最时尚、最靓丽的**模特秀。
c类影响力活动：
整体品牌推广，高端推广平台广，参与人员全面。
1首届国际时尚文化节
2、首届万圣欢乐节
万圣惊魂夜，鬼魅成行时 —— 让你我化作风，化作火，化作织网的恶魔。go!当魔界的大门打开之时，搭上幽灵的巡游班车，加入妖魔鬼怪的狂欢队伍，进入精灵神兽的惊悚世界，为主宰暗黑之夜时刻的到来，尽情释放你的能量吧！
3、欢乐集结令—— 会员夏令营活动即将开营
激情盛邀万名年卡会员集结海上嘉年华，优先体验至in、至酷的巅峰游乐设备，让我们纵情狂欢，经历一场前所未有的“完美风暴”，一起争当“天地双雄”！
4、冬季童玩节好客嘉年华
利用山东浓浓的春节气氛和冬季温暖的海洋优势。举办冬童玩。以家庭聚会为主要客户群，做社区**。
品牌提升方案(篇2)
一、目的
经过一年的经营，工贸公司在短时间内将萍钢的板材品牌升级为一线品牌，**长期保持在一线钢厂的水平。
目前，工贸公司作为萍钢板材、建材及品种材江苏地区总经销，有必要通过各种形式进一步提高工贸公司在江苏市场的影响力，为工贸公司板材加工配送中心做宣传，为萍钢建材、品种材的品牌提升造势。
二、方式
1、与“我的钢铁”或“钢之家”等网络**合作，在无锡召开钢市研讨会（“钢之家”预计8月份以后在无锡召开钢市研讨会），邀请工贸公司现有经销商及江苏其他区域钢材**商参会；
2会后邀请总行博升艺术团演出。
三、预算
1、与网络**合作，“我的钢铁”会议冠名赞助费用约6万元（内含会后艺术团演出的场地租用费）、“钢之家”会议冠名赞助费用约3万元（内含会后艺术团演出的场地租用费）；
2宣传材料费约2000元；
3、艺术团演出场地租用费用约1万元（可选场地为无锡酒店大型会议厅或者无锡人民大会堂中厅，具体待确定），灯光音响租赁费用约2万元；
4、艺术团食宿费用约1万元。
四、邀请嘉宾（约200人）
1总行领导和部分部门领导；
2本工贸公司现有经销商遍布无锡、南京、江阴及周边市场；
三。参加钢材市场研讨会的江苏省钢铁**商；
4地方**部门、税务、银行等。
品牌提升方案(篇3)
传真收件人:集团总裁室成员及各总公司、各职能部门签发: 林印孙发件人:
企业文化部日期:2009年12月9日事由: 关于开展“提升正邦品牌竞争力”建议活动的通知页数:
3□ 紧急请审阅请批注 □ 请答复 □ 请传阅关于开展“提升正邦品牌竞争力”建议活动的通知集团各部门、各下属公司：
为发挥广大员工的智慧，更好地推进集团二次创业战略转型，提升企业品牌竞争力，树立良好的企业外部形象，经集团办公会议研究决定，开展以“提升正邦品牌竞争力”为主题的建言献策活动。现将有关事项通知如下：
一、提出建议的主要范围：
(一) 、正邦品牌的战略规划；
(二) 、正邦品牌的体系；
(三) 、正邦品牌的定位；
(四) 、正邦品牌的知名度、美誉度、忠诚度；
(五) 、正邦品牌管理制度；
(六) 、正邦品牌的宣传策划活动；
(七) 、正邦品牌冲突；
(八) 、品牌危机处理；
(九) 、打造品牌建设队伍；
(一十) 、正邦品牌传播途径；
(一十一) 、终端消费品品牌的打造；
(一十二) 、分销渠道（网络）品牌的打造；
(一十三) 、有关品牌建设方面的其它建议。
二、活动时间：
2009年12月15日至2010年1月30日。
3、 参加人员：正邦集团及其子公司、分公司的全体员工。
四、评选和奖励：
根据建议提交的情况，设立：
一等奖3名：每人1000元；
二等奖5名：每人600元；
三等奖10名：每人300元；
具体评审条件，另行公布。
五、活动组织机构：
成立活动组织委员会，
主任：林印孙
副主任：李旭荣、邹喜明、程凡贵、戴亚飞、梁占东、周健、董国防、王翰骏、卢福才
成员：周国华、李建军、王火根、张学意。
组委会秘书处隶属于集团企业文化部。
六、活动要求：
1、提交建议者，请从附件中**登记表。如内容较多，请另附纸。
2院长办公室全体成员必须提出不少于2条合理化建议；集团各职能部门副局长以上干部，各总公司、专业公司、子公司总经理必须至少提出一项合理化建议。
三。对于涉及商业秘密的提案，组委会将严格保密。
4在活动有效期内，提案人应将提案及时间分别发送给集团企业文化部周国华和总裁办公室李建军。如果没有oa帐号，请发送至两人的外部**邮箱。周国华同志的**邮箱：
李建军同志的**邮箱： 如有疑问，请致电： 139********（周国华），158********（李建军）
附件：员工建言献策登记表
正邦集团****
二〇〇九年十二月十二日
正邦集团员工建言献策登记表
品牌提升方案(篇4)
按照《xx市人民**办公室关于印发
一、总体要求
紧紧围绕全市质量品牌提升工程目标任务，以企业为主体，以市场为导向，开展质量品牌提升推进年活动，推进质量标杆建设、质量机构建设、质量人才建设、质量教育培训和质量文化建设，引导推动企业全面加强质量管理，培育和创建一批质量品牌提升示范企业，加快推进质量xx建设。
二、基本原则
市场主导与**引导并重。要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，强化企业主体责任，激发企业提升质量品牌的内生动力。更好发挥**的领导职责和部门的监管职责，通过政策引导和典型示范，鼓励、支持企业提高质量品牌创新能力，加快质量品牌创新步伐，实现质量品牌提升目标。
强基固本与提档升级并重。加强质量技术基础设施建设的质量管理、标准化、计量、认证认可、检验检测，进一步夯实质量品牌推广的基础。支持企业主导质定质量标准，促进品种、质量和品牌创建的增加，提高产品和服务的**质量，促进产业转型升级。
突出重点与分类指导并重。引导大型企业从传统管理模式向现代化管理模式转变，建立完善追求卓越管理机制，使质量和品牌创新成为企业发展的重要支撑。要推动中小企业加强全面质量管理，着力解决质量管理中的薄弱环节，推动企业质量管理整体水平显著提高。
三、目标和分工
（1） 推动规模以上企业实施全面质量管理，推动三家以上企业实施6s管理和卓越绩效管理。牵头责任单位：质监分局。
（2） 培育多家企业申请市级**质量奖。牵头责任单位：质监分局。
（3） 培育和申报xx名牌产品1个以上，xx名牌产品1个以上。牵头责任单位：质监分局。
（4） 培育并申报xx省1个以上著名商标和xx市1个以上驰名商标。牵头责任单位：工商分局。
（五）培育xx工业精品1个。牵头责任单位：经济科技局。
（6） 培育xx出口名牌产品。牵头责任单位：经济科技局。
（七）培育1项工程申报省优工程“黄山杯”奖、1项工程申报市优工程“金鸡杯”奖。牵头责任单位：规建局。
（八）培育1家以上市级质量品牌升级示范企业，推荐1家参评省级质量品牌升级示范企业，引导3家以上规上企业建立健全质量管理机构，并发挥职能作用。牵头责任单位：质监分局。
四、工作措施
（一）推进质量标杆建设
1培育一批质量管理创新型企业。重点围绕首位产业、建筑业及服务业企业，广泛开展qc小组群众性质量活动、6s管理、全面质量管理、卓越绩效管理活动，逐步与国内外先进质量管理模式接轨。x年，园区所有正常生产的规上企业都要开展全面质量管理和qc小组活动，实行6s管理和卓越绩效管理的企业分别达到3家以上。
2培育一批优质品牌升级示范企业。在质量管理创新、品牌建设成效显著的企业中，选择质量品牌管理理念、方法、模式具有鲜明自身特色且具备较大示范推广价值的企业，加强卓越绩效管理，积极争创各级**质量奖和优秀品牌，培育一批质量品牌升级示范企业。x年，园区将培育1家以上市级优质品牌升级示范企业。
推荐省级优质品牌升级示范企业1家以上。
三。培育优质品牌升级示范园。积极开展创建全省、全国质量品牌升级示范园区活动，并依托示范园区和示范企业，建立本地质量品牌提升工程教育实践基地，努力形成大企业和骨干企业通过狠抓质量品牌率先转型升级、广大中小企业通过扎实的质量品牌提升实现转型升级的示范效应。
（二）推进质量机构建设
1推进质量技术基础服务机构建设。围绕第一产业，建设高水平的省、国家重点实验室。
2推进企业质量管理机构建设。x年，3家以上规模以上企业建立健全了质量管理机构，发挥了作用。
3﹒开展质量组织示范活动。在质量管理、检验检测等机构中，开展质量组织示范活动，打造一批优秀质量品牌升级示范管理组织，为质量品牌提升提供管理和技术服务支撑。x年，规模以上企业建立升级优质品牌升级示范管理机构。
