信用卡报告

信用卡报告(推荐十一篇)。

这篇文章从不同的角度不同的层面来解读了“信用卡报告”。简单来说，成功的背后总要有探索的过程，当一项事情结束时。一般都会写报告，报告的用途逐步扩大，主要用于工作汇报等方面。我会尽一切努力为您提供最好的参考建议！

信用卡报告【篇1】

大学生信用卡现状调查：“睡眠卡”和“卡奴”多

现今，刷信用卡已在大学校园中蔚然成风。暑假期间，上海对外贸易学院06级国贸专业的几名学生在松江大学园区内展开调查，发现超过半数的大学生拥有信用卡，很多人还不止一张，而睡眠卡、坏账、挥霍、拆东补西等现象也随之出现。

“睡眠卡”和“卡奴”屡见不鲜

上海对外贸易学院的学生利用暑期开展了“大学生信用卡现状调查”。放假前后，他们在松江大学园区内进行了问卷调查，暑假期间又走访了多家银行，并咨询了经济学教授，最终分析出大学生热衷办卡的原因是：银行在校园中发行的信用卡并不需要缴纳年费、门槛低和难挡办卡礼品的诱惑。

目前持卡学生有两大类，一是“睡眠卡”持有者，他们开卡却不用、注销率高，东华大学大二的小李这样解释办卡的原因：“银行促销时表示，办卡就送名牌水杯，我觉得挺合算的，就办了卡。但是，我至今从没有用过那张信用卡。”

其次是刷卡一族，他们深受“花明天的钱，做今天的事”的消费理念影响。不少人还因为开办信用卡，银行、家长又欠缺监管导致沦为“卡奴”，每月都要为还款烦恼，外贸大三的小沈说：“自从开办了信用卡后，我就经常忍不住透支买东西。结果，欠了1000多元还没还，现在一到13日就担心利息问题。等我还清钱就要把它注销。”

银行推销校园卡花样百出

大学生市场的巨大潜在利润促使各银行用尽办法瓜分这块蛋糕，营销方式也层出不穷。

本次调研活动的队长、外贸06级国贸专业的陈田园同学介绍，每学期开学，各高校内就会出现众多推销信用卡的银行摊点，他们纷纷向大学生们抛出“绣球”，如建设银行的维尼熊靠枕、招商银行的hellokitty卡等，这些礼品对于大学生颇有“杀伤力”，吸引学生办了信用卡。

有“卡奴”也有“卡神”。一批学生“乘”着各银行将大学生市场当作主打的顺风车，通过帮助银行在学校推销业务、办卡等赚了一笔。上理工的小朱告诉记者：“我一直在学校里推销银行卡，同学开一张卡我可以赚10元。通常，在宿舍楼里走一圈，找同学帮忙填填申请单、开个卡，大家都会同意的。”像小朱这样的学生，本市每所高校都有几名到几十名。

建议高校开展“信用卡教育”

调查表明：出现“睡眠卡”和“卡奴”现象的根本原因在于目前的“信用卡教育”跟不上信用卡的发行速度。在没有申请信用卡的人中，有38.33%的人表示不申请信用卡的原因是“有申请价值，但不了解信用卡的利息计算方法”；有部分申请了信用卡的人也表示“不太了解信用卡的利息计算方法”。

如何减少“睡眠卡”和“卡奴”的数量？陈田园同学表示，经过针对性调查、数据分析和专家指导，解决这种现状主要有三种途径，一是控制大学生信用卡的申请门槛，这能防止继续出现大量“卡奴”；二是加强信用卡教育，使学生了解利息算法；最后是出台相关法规规范大学生信用卡市场。美国夏威夷州曾在XX年要求大学对校园内的卡营销进行管理，要求银行考虑禁止办卡送礼物的做法；肯塔基州XX年要求大学生申请信用卡应有父母的书面授权。在专家看来，这些国外的经验都是值得国内银行和高校借鉴的。

信用卡报告【篇2】

银行将拥有更多自主权，今后申卡可“货比三家”

1月1日正式实施的《关于信用卡业务有关事项的通知》，对信用卡的计息规则、免息还款期、最低还款额等做出重大调整，取消了滞纳金、超限费，提高了预借现金每日限额，将给广大“卡奴”们带来实实在在的利好。

透支利率实行上限下限管理，上限为日息万分之五，下限为万分之五的0.7倍。信用卡透支的计结息方式，以及对信用卡溢缴款是否计付利息及其利率标准，由发卡机构自主确定;

免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准等，由发卡机构自主确定。这意味着，免息还款期或超过目前最长的60天、最低还款额可低于透支额的10%;

取消滞纳金，持卡人违约逾期未还款，可与银行通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准;发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡服务的，不得收取超限费;

完善了信用卡预借现金业务，持卡人通过自动柜员机提现的每卡每日累计额由元提高至1万元。

央行信用卡新规给了银行更多自主权，势必带来产品的个性化和差异化，这也是各方所乐于看到的。今后办卡可先看银行提供的这六点要求，选择最适合自己的信用卡。

信用卡透支利率实行上下限管理，透支日利率最低可到万分之三点五，选择透支利率最低的银行自然可减少利息支出。此外，信用卡透支的计结息方式、溢缴款是否计付利息及其利率标准都由发卡机构自主确定，也值得比较一下。

新规取消了免息还款期最长60天的规定，由发卡机构自主确定，免息期的长短也将成为申卡的重要参考指标。

三、“违约金”

申卡时一定要比较一下银行“违约金”收取的比例问题，挑选最划算、最经济的银行。

信用卡预借现金业务包括现金提取、现金转账和现金充值，办卡前一定要了解现金提取额度、现金转账额度及手续费标准，更重要的是应了解银行是否允许用信用卡给微信、支付宝充值，这可以让持卡人使用更多的透支额度。

新规取消了首月最低还款额不得低于当月透支余额的10%的规定，改由发卡机构自主确定。对于资金不宽裕、还款能力较差的人来说，最低还款额越低当然越好了，但需要注意的是还了最低还款额仍然会被收取透支利息。

新规鼓励发卡机构通过商业保险合作和计提风险补偿基金等方式， 依法对持卡人损失予以合理补偿。办卡前可比较各银行的信用卡盗刷赔偿方式，选择保障最有力的。

延伸阅读：

信用卡新规将在20元旦开始实施，每一次关于政策的导向都涉及广大用户的利益。一张卡包罗万千，一本书也道不尽其中奥妙之处。但只要你在关键时候掌握几点，就能秒懂政策的导向。对于信用卡知识的碎片化学习让自己懂了不少的套路，从懵懂骚年到达人的进阶其实就是那么几步。

用过信用卡的朋友都知道，信用卡透支利率是统一规定的0.05%(万分之五)，新规调整后设立上下限，上限为0.05%，下限为0.05的70%，也就是0.035%。透支利息区间为0.035%~0.05%。这样市场化的利率针对营销而言，可以用透支利率的实惠程度吸引客户开卡用卡需求。作为广大消费者的一员，利率的高低决定了自己可以货比三家，我信用良好还怕你不批?

银行取消了超限费，把滞纳金改为违约金。

――什么是超限费?超限费就是持卡人超过发卡银行批准的信用额度的用卡行为。(此种情况临额最容易导致超限行为的发生，超出额度部分在入账前没还清，按超出部分收取5%手续费，部分银行为10%);

――什么是滞纳金?滞纳金就是持卡人在信用卡到期还款日实际还款额低于最低还款额，最低还款额“未还部分”要收取滞纳金，并统一规定滞纳金费率为未还的5%，而且还要计息;

银行除了设立违约金为最低还款额未还部分的5%收取外，与滞纳金统一费率规定不同，设立了违约金最高收费的上线和下限。如华夏最高标准是500元或2000元，如农行的违约金最低收费标准为1元。违约金的收取，由持卡人与银行决定，有商有量好过没有自主权。

ATM办理信用卡现金提取业务的限额由现行每卡每日累计人民币2000元提高至人民币1万元。以前就提醒过大家，能刷卡消费的尽量刷卡。预借现金因为手续费和利息的双层费用而变得不那么收欢迎，但紧急情况还是迫切需要的。目前我们都是习惯性都是通过信用卡APP发起提现申请，被扣了手续费后，预借现金就到了APP绑定的储蓄卡，但次日开始计息。如果我们习惯了使用某宝某信支付，又要绑定储蓄卡进行充值。政策规定可由银行自行确定是否允许预借现金额度的资金划转到本人在非银行支付机构开立的支付账户。看第三支付平台与银行谈判的实力了，如果可以，这种互通共赢是值得消费者表扬的。

取消了超限费，改滞纳金为违约金，其实对于一大部分人来讲，就是知道原来有这么一回事(他们并不担心逾期不还，全因养成准时还款的习惯)。但是对于一小部分人来讲，逾期的代价费用减低了。没有超限费可言，只有违约金，而违约金是一次性收取，不会再产生利息。但不要抱有逾期代价减少的侥幸心理，超额部分还是会收取利息，逾期不还，同样会影响你的个人信用记录。

信用卡报告【篇3】

尊敬的主任：

您好，我是中心xx。感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。

回首这一个多月来，首先得感谢xx银行中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务一组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在一组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：

第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与中心所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。

第二，坦诚说来，之所以选择xx银行中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的`缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。

第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。

其实我做人很谦虚，喜欢将问题拿与您交流，希望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批评我的“固执”。尊重师长对我的指点是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点希望得到您的认同。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡报告【篇4】

中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部，各省会(首府)城市中心支行，深圳市中心支行；各国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行，中国银联股份有限公司，中国支付清算协会：

为完善信用卡业务市场化机制，提高信用卡服务水平，保障持卡人合法权益，促进信用卡市场健康发展，现就有关事项通知如下：

对信用卡透支利率实行上限和下限管理，透支利率上限为日利率万分之五，透支利率下限为日利率万分之五的0.7倍。信用卡透支的计结息方式，以及对信用卡溢缴款是否计付利息及其利率标准，由发卡机构自主确定。

持卡人透支消费享受免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准等，由发卡机构自主确定。

取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准。发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡服务的，不得收取超限费。发卡机构对向持卡人收取的.违约金和年费、取现手续费、货币兑换费等服务费用不得计收利息。

信用卡预借现金业务包括现金提取、现金转账和现金充值。其中，现金提取，是指持卡人通过柜面和自动柜员机(ATM)等自助机具，以现钞形式获得信用卡预借现金额度内资金；现金转账，是指持卡人将信用卡预借现金额度内资金划转到本人银行结算账户；现金充值，是指持卡人将信用卡预借现金额度内资金划转到本人在非银行支付机构开立的支付账户。

持卡人通过ATM等自助机具办理现金提取业务，每卡每日累计不得超过人民币1万元；持卡人通过柜面办理现金提取业务、通过各类渠道办理现金转账业务的每卡每日限额，由发卡机构与持卡人通过协议约定；发卡机构可自主确定是否提供现金充值服务，并与持卡人协议约定每卡每日限额。发卡机构不得将持卡人信用卡预借现金额度内资金划转至其他信用卡，以及非持卡人的银行结算账户或支付账户。

银行卡清算机构应会同发卡机构和收单机构，严格按照银行卡业务相关监管规定，进一步完善信用卡交易业务规则和技术标准。各发卡机构、收单机构应真实反映、准确标识现金提取、现金转账和现金充值等业务类型，完整传输交易信息，确保交易信息的真实性、完整性、可追溯性以及在支付过程中的一致性，便利发卡机构识别与判断风险，保障信用卡交易安全。

(一)发卡机构应通过本机构网站等渠道，充分披露信用卡申请条件、产品功能、收费项目与标准、安全用卡知识和信用卡标准协议与章程等内容，并及时进行更新。

(二)发卡机构应在信用卡协议中以显著方式提示信用卡利率标准和计结息方式、免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准，以及向持卡人收取违约金的详细情形和收取标准等与持卡人有重大利害关系的事项，确保持卡人充分知悉并确认接受。其中，对于信用卡利率标准，应注明日利率和年利率。

(三)发卡机构调整信用卡利率标准的，应至少提前45个自然日按照约定方式通知持卡人。持卡人有权在新利率标准生效之日前选择销户，并按照已签订的协议偿还相关款项。

持卡人提出伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，发卡机构应及时引导持卡人留存证据，按照相关规则进行差错争议处理，并定期向持卡人反馈处理进度。鼓励发卡机构通过商业保险合作和计提风险补偿基金等方式，依法对持卡人损失予以合理补偿，切实保障持卡人合法权益。

发卡机构调整信用卡透支利率、免息还款期、最低还款额等相关标准的，应提前60天向人民银行报告。信用卡利率纳入人民银行利率监测报备系统按月进行填报(详见附件)，应于每月9日前完成对上月数据的报送工作，起始报送时间为20xx年2月9日前，填报20xx年1月相关信用卡利率信息。其中，全国性银行报送人民银行总行；其他银行业金融机构按属地化管理原则，报送法人所在地人民银行分支机构。

充分发挥市场利率定价自律机制作用，对信用卡利率确定和计息规则等实施自律管理，维护市场正当竞争秩序。

中国支付清算协会应按照信用卡业务相关监管制度要求和本通知规定，建立健全信用卡发卡流程、使用管理和客户服务等自律机制，制定信用卡协议与章程推荐范本，保障持卡人合法权益，促进信用卡市场有序发展。

本通知自20xx年1月1日起实施。此前人民银行发布的银行卡业务有关规定与本通知不一致的，以本通知为准。

请人民银行分支机构将本通知转发至辖区内城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行、外资银行和非银行支付机构。

信用卡报告【篇5】

今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。

—精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。

据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就达到2306万元。（做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。信用卡业务年度总结。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的`团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上。全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真。全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。

在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。

信用卡报告【篇6】

一、银行信用卡发展现状

作为一种新型信用支付工具,信用卡不仅有效刺激了消费,提高居民的即时购买力,在国内促进“提前消费”的消费理念普及,促进银行消费信贷业务的发展,而且有利于优化银行资产结构,事实上形成了一种短期的小额信贷交易,大大拓展了商业银行的业务。然而,收益与风险往往是成正比的,因此,随之产生的信用卡风险也有着惊人的扩大。就我银行而言,自2009年信用卡业务开始至2009年底，信用卡应收账款为亿元，不良贷款为亿元,20××年1月至20××年7月，信用卡应收账款为亿元，不良贷款为亿元,与2009年月增幅达倍之多。信用卡作为一种现代化、大众化的金融电子产品,其迅速发展一方面越来越受到市场和客户的普遍欢迎,另一方面,受各种因素的影响，商业银行在发展信用卡业务中,面临的风险也越来越大。

二、银行信用卡业务中存在的风险

(一)信用风险。信用风险主要指持卡人违反信用卡章程，非善意透支或信用状况下降所造成的风险。发卡机构在向客户发放信用卡时，主要依据客户当时的经济状况和信誉状况。然而，客户的具体情况是一个动态的过程，如果客户的职业、收入、家庭、健康等因素发生变动，经济状况恶化而无力还款，势必引发信用风险。

(二)管理风险。银行在开展信用卡业务时，往往重规模、轻质量，商业银行之间盲目竞争客户，因而存在着很大的管理风险。一是对申请人状况审查不严或者降低门槛，对客户授信未予严格把关。二是对客户资信调查及申请流程控制不合规，未做到亲访亲签，容易引发纠纷或案件。

(三)诈骗风险。一般来讲，客户在办理信用卡时总是很直观地与储蓄存折、存单相比较。信用卡与存单、存折确实有许多相似之处，但又具有更多的优点和更大的风险：存单、存折万一丢失，客户只要到办理存款的银行办理挂失即可阻止风险。而信用卡不慎丢失、客户挂失后，发卡银行则要上报总行通知到全国成千上万个受理点和特约商户止付；然而，由于使用信用卡出示的身份证有效期达20年之久，年限跨度大，银行或商户工作人员往往难以辨认身份证照片的真伪，冒用者只要在签字上略施小计，便可蒙混过关，致使信用卡挂失后的风险仍然存在。

(四)套现风险。信用卡套现，是指持卡人通过非正常途径，避开银行柜台或Atm自助终端方式，以刷卡消费名义将信用卡信用额度内的资金以现金方式提出的行为。信用卡套现不仅给发卡银行带来了资金风险，还扰乱了收单市场秩序，不利于社会良好诚信环境的建设。

(五)个人风险。个人风险主要表现为信用卡持有人安全用卡意识不强，信用卡丢失后不及时挂失或密码设置过于简单，丢失后很容易被破译或被熟悉的人掌握等。

三、信用卡风险的防范措施

(一)完善信用卡授信政策。狠抓源头、完善政策，这是控制风险的重要措施之一。完善的信用卡授信政策，可以找准产品拓展与风险控制两者之间的平衡点，能够有效提高对总体风险的判断水平。例如，选择适合发展信用卡的目标客户群体，就是控制信用卡风险的有效措施之一，商业银行必须明确目标客户群体，理性把握发卡对象。在我国外部信用环境和社会保障体系未得到有效完善之前，真正意义上的信用卡客户应定位于风险比较容易控制的高端客户；同时，还必须清醒地认识到，信用卡市场是一个有限制的市场。

(二)健全信用卡内控制度。一是要建立多级控制体系，在落实岗位责任，完善信用卡风险管理体系的基础上，实行风险防范责任制。二是建立健全信用卡签发审查和使用监督制度。加强对申请人收入状况地审查，以及对担保人或担保单位的信誉状况及偿还能力地审查。

(三)加强发卡与收单等环节的风险管理。由于信用的脆弱性，银行必须对持卡人信用有准确的认识。而对持卡人信用的评估不仅限于其过去的信用情况，而更重要的是对其未来信用情况的预期。借鉴国外普遍经验，统一规定信用卡透支资产的风险认定标准建立信用卡资产风险监管指标体系。针对目前信用卡申领手续上的漏洞，以及身份证上所载户籍地址的稳定性和可靠性，通过立法的方式，在发卡环节，遵循“了解你的客户”和“了解你的业务”的原则，对申请人的相关资料进行身份审核、资质审查，并通过人民银行的征信系统查询申请人是否有不良记录。通过受理、调查、审查、审批4个环节，对申请人提供的资料进行核查，确认申报材料的真实性。在收单环节，要加强对特约商户资质的审核，强化对特约商户的风险控制，防范特约商户套现等可能出现的风险。同时，还要加强对Atm机等自助设备的管理，防范欺诈风险。

(四)建立适宜的个人信用制度体系。发达国家从事个人信用业务历史悠久，从管理模式、法律环境到具体操作都积累了不少经验，建立了成熟的个人信用制度体系:：个人信用登记制度、个人信用评估制度、个人信用风险预警、个人信用风险管理及个人信用风险转嫁等制度。但我们在借鉴的同时还应结合我国国情，我们的个人信用市场起步较晚，许多方面还很不成熟，所以不能简单的套用外国模式，而应建立我们自己的个人信用制度。这可以从两个方面入手，其中针对个人信用卡风险，建立良好的外部经营环境是关键。

(五)加大对信用卡犯罪的打击力度。我国的信用卡业务起步晚、发展快，而法律、法规建设滞后，不能满足信用卡业务发展的需要。因此，不仅要健全法律法规，商业银行之间还要实行行业联动，共同打击犯罪，增加打击力度。同时，各发卡行、信用卡组织、金融监管部门以及政法、公安等相关机构，要通力合作，建立联动机制，完善不良持卡人黑名单系统，共同打造诚信社会。

(六)建立有效的催收体系。催收追讨工作是控制信用卡业务风险、保证资产质量的最后一道防线。发卡行在推出信用卡产品的同时，必须建立配套的催收机制和流程，充实催收人员，对不良透支进行有效控制。同时，还要通过多种渠道对公众进行有关银行卡知识的宣传，使公众了解银行卡的基本常识，提高客户的安全意识和自我保护、风险防范能力。

(七)改革风险控制思想，建立风险管理文化。各商业银行要加强对客户信息资源的管理和利用，建立集中统一的客户信息管理系统，强化对易发、高危暴露的管理、逐步实现业务风险的集中控制，在银行内部形成科学的风险管理的文化。同时，要注意树立共同防范风险的意识，尽快实现各类客户信息，特别是不良客户信息的共享，利用信用卡业务联合的优势，共同防范各种可能发生的信用卡风险。要加强对信用卡业务的内部审计。要把对信用卡业务的审计工作纳入到银行内部审计工作的整体计划之中，对信用卡业务的操作程序、运行成本、经济效益、技术安全保障等进行全面审计，并切实解决审计中发现的问题。

祸兮，福所倚，任何事物都具有两面性，风险意味着风险与发展并存。如果对事情处理得法，将有利于银行强化风险意识，在日常工作中把正常管理与风险的防范处理有效结合起来，进一步完善风险预防机制。因此，，在充分调查总结的基础上，总结经验教训，不断修正和完善应对风险预防机制，使之适应发展和变化的形势要求。

信用卡报告【篇7】

信用卡业务自查报告

信用卡业务是现代金融业的重要组成部分，其作用被越来越多地认识和重视。但随着信用卡业务规模的扩大和复杂性的增加，一些不规范的现象也不断出现。为保证信用卡业务的安全稳定运行，各银行和金融机构应当对自身的信用卡业务进行自查，并及时发现和纠正存在的问题。

为此，《信用卡业务自查报告》应运而生。这份报告旨在对信用卡业务各个方面进行全面细致的自查，发现问题，提出改进措施，确保信用卡业务合规、稳健、透明，保护消费者的合法权益，维护金融市场的健康有序发展。

首先，该报告对信用卡业务的基础信息进行了梳理和汇总。包括信用卡发卡机构的数量、总户数、总贷款金额、逾期贷款率、客户满意度、员工培训等方面的情况进行了详细分析。这些数据有助于评估信用卡业务的整体运行情况，发现经营管理中存在的问题，及时制定改进计划，进一步提升业务水平。

其次，该报告对信用卡业务各个环节的重要问题进行了精准细致的梳理，并提出了切实可行的整改意见。例如，信用卡产品的设计原则是否满足消费者需求，是否存在收费不透明、标准不一致等情况；信用卡风险控制措施是否合理科学，是否能够发现风险点和风险事件；信用卡营销是否存在欺诈行为或误导消费者的行为。这些问题的整改建议，有助于有效推进信用卡业务的规范化、标准化和合规化发展，避免不必要的风险。

此外，《信用卡业务自查报告》还对银行和金融机构在信用卡业务中的作用进行了探讨。一方面，银行和金融机构在信用卡业务中应扮演着担保、承销、发行和管理等多种角色，不断提高自身的核心竞争力和市场占有率；另一方面，银行和金融机构也需要履行社会责任，为社会创造更多的价值。因此，在制定自查报告时，应该切实考虑到消费者的权益、金融稳定和可持续发展等因素。

总之，《信用卡业务自查报告》是信用卡业务规范化、合规化、透明化的重要手段，是银行和金融机构自我管理和监督的重要工具。各银行和金融机构应该高度重视信用卡业务自查，认真制定和执行改进措施，为消费者提供更好的信用卡服务。同时，监管机构也应该密切关注信用卡业务的运行情况，加强对信用卡业务的监管，保障金融市场的平稳健康发展。

信用卡报告【篇8】

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首 先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如 果客户问我这是什么卡？我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了 信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网 点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还 是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是 中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我 对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是 放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的， 没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的 卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用 卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其 它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要 大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第 二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪 里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可 接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和 我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们 提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提 高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一 个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有 营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来， 开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉 他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟 人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办 卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人 多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先 办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。 拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你 还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们 行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下， 我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

第 三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：（1）信用卡收不收年 费？（2）信用卡的特别功能是什么？（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样？（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。（5）你们银行的网点 太少了，还款不方便。（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的`嘴上。在 所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们 完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中 你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办 的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出 来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一 个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千 万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写（1）家庭住址、电话；（2）工作单位地址、电话、职务； （3）直系亲属和朋友；（4）签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三 来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以 在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一 次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基 本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。 以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。

其次是，客户提供的相关 资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程 中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导 游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是 我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为 营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄 出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些 客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受， 其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用 卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信__年我行的信用卡任务一定能够完成。

信用卡报告【篇9】

美国人是靠信用卡过日子的直到今天,这句话仍不过时。Wind数据显示,美国人均持有2.9张信用卡,这是中国20xx年一季度人均持有信用卡数量(0.3)的十倍左右。而且两国人民消费习惯表现出明显差异:七成美国人愿意承担利息,选择分期还款;而挖财信用卡管家的数据显示,仅有三成左右的国内用户愿意承担利息,选择分期还款。

这主要是由用户的储蓄习惯、提前消费的意识共同决定的。随着这几年国人提前消费意识增强,特别是80后、90后等消费主体对先享受后付钱的接受度提高,中国信用消费市场有望进一步发展。

但是具体到信用卡市场,中国信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍渗透率未能提升等尴尬。金忠认为,近几年移动支付、消费金融等基于互联网的新型支付消费方式迅速崛起,预期中的信用卡增量用户部分被互联网金融吸引。

提前消费扩大信用市场

钞票不是万能的,有时还需要信用卡。但是,如果消费者不在免息期内全额偿还信用卡账单,就要为余款支付高额利息,利率从9%到30%不等。

根据美国整体居民还款习惯统计数据,近7成的美国居民并没有一次性清偿信用卡余额的习惯,更有近三成消费者只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额,并为此支付高额的利息费用。

但是中国信用卡市场,虽然过去两年信贷规模保持了24%的高速复合增长率,但是人们的消费习惯还没有完全扭转。

以近半年为观察区间,挖财信用卡管家发现,仅有三成用户愿意承担利息、分期还款。而且与美国有近三成消费者只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额不同,中国仅有2%的用户愿意为此承担高额的利息。

专家分析,这与中国居民的储蓄习惯和提前消费的意识有关,随着储蓄习惯改变和提前消费意识增强,整个信用市场将扩大。

储蓄习惯方面,据国际货币基金组织统计,世界上收入储蓄水平最高的十个国家和地区中,中国位列第三。20xx年以来,中国居民储蓄已累计增加35万亿。仅20xx年,中国居民新增储蓄的存款就超过了4万亿元。

而美国则与此反差巨大,成为同期储蓄最低的国家之一。前述数据统计,超过62%的美国人的储蓄账户存款不足一千美元,甚至其中三分之一的人根本没有储蓄账户。直到20xx年全球金融危机后,美国人对于储蓄的重视程度才逐渐上升。低储蓄使得发生超预期的紧急支出时,美国居民需要以分期或者最低还款的形式处理信用卡债务,发卡行也从中获得利息收入。专家表示。

而在提前消费意识方面,以80、90后为代表的年轻族群更注重生活品质,消费模式也开始由保守消费向提前消费转变。

一项针对都市青年的调查显示,有57%的受访者表示敢用明天的钱,48%的人称自己不会因为负债消费担忧。可以预见,随着年龄结构变化的持续,消费主体向80、90甚至00后迁徙,未来的先享受,后付钱的需求也将呈现不断扩张的趋势。

消费金融抢食信用市场

但是从中国信用卡人均持卡量看,却略有下降,大多数银行仍面临信用卡渗透率未能提升的难题。

在居民储蓄习惯改变、提前消费意识增强的这几年,恰逢中国互联网金融迅速发展,后者场景更为丰富且门槛更低,迅速抢食了部分信用份额,那些预期中的信用卡增量用户被互联网金融给截和了。

例如京东白条、天猫分期相继推出,个人消费者在不使用信用卡的情况下就可以享受先消费后付款的信用服务,后者在很大程度上代替了传统信用卡功能,市场上还出现了挖财信用卡管家等围绕普通用户立信、护信、增信的移动互联网产品。同时,许多消费金融产品的门槛已远低于信用卡的申请门槛,惠及更多的群体和领域;再次,深化在不同场景中的特定消费金融产品,可以给予特定的利率优惠等特权,这些都是当前信用卡所无法比拟的。

由第三方研究机构发布的《中国移动互联网消费金融行业研究报告》显示,20xx年中国互联网消费金融市场交易规模突破千亿元,较20xx年60亿元、20xx年183.2亿元,增速超过200%。预计未来几年,该数字仍将保持高速增长,到20xx年可达到3.3万亿元的水平。

可以说,这是中国信用卡发展三十年后遇到的一个关键挑战。一方面是中国信用卡产业已经出现过于粗放、同质化竞争严重等问题;另一方面,银行信用卡的线下消费佣金收入,因消费金融的崛起而大幅缩水。

有信用卡专业人士分析,在央行对信用卡定价规则松绑的背景下,未来各行对信用卡会进行精细化运作,可能产品功能的设计上也会更多样化。而且努力站稳线下的同时,还要近一步拥抱互联网,与消费金融争夺线上用户。

信用卡业务与电子渠道和互联网技术紧密结合,在提升金融覆盖面、发展普惠金融方面具有天然优势。银监会副主席曹宇也在去年底撰文说,信用卡借助互联网,可以更广泛的人群和地域便捷地提供金融服务。

信用卡报告【篇10】

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向中心正式提出辞职。

来到中心也已经两个多月了，在这两个多月的时间里，得到了中心各位同事的多方帮助，我非常感谢中心各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过苦恼，更有过收获。中心平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向中心辞职于中心于自己都是一个考验，正是考虑到中心今后发展的长久性，本着对中心负责的态度，为了不让中心因我而造成损失，我郑重向中心提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后尽快离开中心，并渴望有新人尽快选来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为中心效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个中心，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两个多月时间里，我们中心已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为中心辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿中心的业绩一路飙升！中心领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡报告【篇11】

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向信用卡中心正式提出辞职。

来到信用卡中心也已经两个多月了，在这两个多月的时间里，得到了信用卡中心各位同事的多方帮助，我非常感谢信用卡中心各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过苦恼，更有过收获。信用卡中心平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向信用卡中心辞职于信用卡中心于自己都是一个考验，正是考虑到信用卡中心今后发展的长久性，本着对信用卡中心负责的态度，为了不让信用卡中心因我而造成损失，我郑重向信用卡中心提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后尽快离开信用卡中心，并渴望有新人尽快选来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为信用卡中心效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个信用卡中心，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两个多月时间里，我们信用卡中心已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为信用卡中心辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿信用卡中心的业绩一路飙升!信用卡中心领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

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信息安全报告(推荐十七篇)

随着社会一步步向前发展，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有合理性和合法性分配功能。到底应如何拟定制度呢？下面是小编精心整理的公司网络安全管理制度，欢迎阅读与收藏。

信息安全报告 篇1

一、总则

1.1 为确保医院信息系统的安全稳定运行，保护患者隐私和医院数据安全，根据国家相关法律法规及网络安全管理要求，特制定本网络安全管理制度。

1.2 本制度适用于医院内部所有使用、管理、维护信息系统的部门和个人。

1.3 医院网络安全管理遵循“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，实行信息安全责任制。

二、网络安全管理组织与职责

2.1 成立医院网络安全领导小组，由医院领导担任组长，相关部门负责人任成员，负责全面指导网络安全工作。

2.2 网络安全领导小组下设网络安全管理办公室，具体负责网络安全的日常管理和监督工作。

2.3 各部门应指定专人负责本部门的.信息系统安全管理工作，并接受网络安全管理办公室的监督与指导。

三、网络安全管理要求

3.1 网络安全管理应遵循国家法律法规和网络安全标准，确保信息系统的安全、稳定、可靠运行。

3.2 严格执行网络安全保密制度，对涉及患者隐私和医院机密的信息实行严格保密。

3.3 加强网络安全教育和培训，提高全体员工的网络安全意识和操作技能。

3.4 建立健全网络安全事件应急预案，定期组织应急演练，确保在发生网络安全事件时能够及时、有效地应对。

四、网络安全技术措施

4.1 采用符合国家标准的网络安全防护设备和技术，确保信息系统的物理安全、网络安全、应用安全和数据安全。

4.2 实行内外网隔离制度，严格限制外部网络对内部网络的访问。

4.3 定期对信息系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏洞。

4.4 建立完善的身份认证和访问控制机制，确保只有授权用户才能访问敏感信息。

4.5 对重要数据进行备份和加密存储，防止数据丢失和泄露。

五、网络安全事件处置

5.1 发现网络安全事件时，应立即报告网络安全管理办公室，并按照应急预案进行处置。

5.2 对发生的网络安全事件进行调查分析，查明原因和责任人，并采取相应措施防止类似事件再次发生。

5.3 定期对网络安全事件进行汇总和分析，总结经验和教训，提高网络安全管理水平。

六、附则

6.1 本制度由医院网络安全领导小组负责解释和修订。

6.2 本制度自发布之日起执行，原有相关管理制度与本制度不一致的，以本制度为准。

6.3 本制度未尽事宜，按照国家法律法规和网络安全管理要求执行。

信息安全报告 篇2

如今的网络蕴藏着愈来愈大的危险，可现在的人们却越来越离不开网络。在各种的社交软件上，人们的隐私被暴露的越来越多，随之而来的便是人身与财产的双重损害。

所以说我们首先应该尽力保护我们的`隐私。在第一堂课中，一个小女孩儿的故事引发了我的深思。她想当明星，在网上看到了一个所谓的”经纪人”发出的召集明星的帖子，要求照片。她二话不说就拍了照发了过去，可是又怎么去找这个“经纪人”？之后她的照片会不会流出？对于她的照片，同学们会不会非议？之后她会不会想不开去轻生？这是恐怖的。

我们应该尽量减少公布自己隐私的机会，不给犯罪分子可乘之机。保护好自己的隐私，保护自己的人身安全，在网络密布的情况下，保护自己。

信息安全报告 篇3

随着网络的普及，我们已迈入了信息时代的21世纪，在大家的生活中计算机已经成为了必不可少的东西。人们足不出户就可以再计算机上了解社会上的一切信息。做到了吃在“计算机”，穿在“计算机”，购物在“计算机”，甚至可以在计算机上进行交友，计算机、网络简直成了万能的东西，给我们的生活带来了不少便捷，但是网络并不是没有风险的，在网络中也存在一些安全问题。当你在进行网络活动的时候，你的计算机有可能正在遭受着危险，你的个人信息遭到了泄露。因此在我们使用计算机的同时要注意自己的计算机是否遭到了危险。

新世纪、新方法，信息化大大加快人们生活的节奏，同时也提高了人们办事的效率，就拿邮件来说，以往人们需要通过书信的方式，寄信才能向对方传达自己想要告诉对方的事。现在呢？可谓是大大地不同，E—mail的普及，形形色色的邮箱到处可见，你只要在计算机上打上你要发的内容，轻轻的点一下发送就可以将东西及时传到对方的手中，节省了大量的'时间，同时工作效率也得到了提高。

发邮件是如此，购物也不例外啊，随着电子商务的发展，网购成了生活中必不可少的东西，淘宝和京东商城大家一定不会陌生，人们不用为买东西跑到很远的地方而感到烦恼，打开计算机，轻轻的点几下货物就会送到家门口。十分的方便快捷。还有QQ这个或许是人们最常用的交流平台，在这里你可以找到很多好友并一起分享自己的快乐，等等，总之网络给我们带来了很多好处，但是在你使用时你知道在这之中也存在危险，当你在购物时，需要通过网络从你的网银卡中扣除一定的金钱，但是如果出错或者是错误的网站，卡中的钱就悄悄的流失，你不知道是怎么回事，这种事情屡见不鲜，电视上经常有报导。QQ上的被陌生人骗去金钱，感情用事更是常见的事，这些都是网络存在的问题，你不知道对方的信息。在网站注册都需要一些个人信息，这就导致了我们的信息容易外泄。不久前一个网站就遭受到了入侵，在这个网站注册的人的信息遭到了外泄，大家感到不安，各大网站虽然都有安全防护，但是现在的黑客都有很强的能力。

现在“山寨版”的网站在网络上横行，在正版和山寨之间你根本分不清哪个是真的，山寨版达到了以假乱真的地步，被其欺骗的人不在少数。大家在浏览网页的同时要注意其网页排布，不要被欺骗。

网络虽好但并不是万能的，在网络上有很多的陷阱，有很多的骗局，当你每打开一个网页的时候你应该注意其网页的是否正规，不要上了不法分子的当，被骗去钱物，注意自，己在网络上的信息公布，不要去打开那些不安全的网络，支付钱财等方式更要注意自己的账户的安全。黑客大家更要注意，熊猫烧香病毒入侵了不少人的电脑。

网络虽好，大家也要注意自己的信息和自己的账户的安全，不要特意上别人的当，时刻关注与自己相关的事。注意自己的安全，了解网络存在的安全，为自己能健康上网打下基础，同时也为自己的安全提供保障。养成健康上网的好习惯，不要让那些有机分有可乘之机，这样不但加强了自身的安全保障，也让自己不在为自己在网络上的信息而担心。

信息安全报告 篇4

一、总则

为加强医院网络安全管理，保障医院信息系统的正常运行和数据安全，保护患者隐私，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

二、网络安全管理机构与职责

1. 成立医院网络安全管理领导小组，由医院领导担任组长，网络安全管理部门负责人担任副组长，相关部门负责人作为成员，负责全面指导、协调和监督医院网络安全工作。

2. 网络安全管理部门负责医院网络安全的具体工作，包括制定网络安全管理制度、组织网络安全培训、开展网络安全检查、处理网络安全事件等。

3. 各部门应明确网络安全管理责任人，负责本部门网络安全工作的组织实施和日常管理。

三、网络安全防护

1. 建立完善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等，确保医院网络免受外部攻击和威胁。

2. 定期对网络设备和安全系统进行检测和维护，确保其正常运行和有效性。

3. 严格控制外部网络对医院内部网络的访问，实施必要的`访问控制和身份认证措施。

4. 加强对医院内部网络的监控和管理，及时发现并处理网络异常行为。

四、数据安全保护

1. 对医院的重要数据实施分类分级管理，制定相应的安全保护措施。

2. 实行数据备份和恢复策略，确保数据的完整性和可用性。定期对备份数据进行检查和恢复测试，确保其有效性。

3. 严格控制数据访问权限，确保数据不被非法获取或篡改。建立数据访问审批流程，对数据的访问进行审计和监控。

4. 加强对敏感数据的保护，采取加密、脱敏等措施，防止数据泄露。

五、用户账号与权限管理

1. 实行用户账号实名制管理，确保用户账号与真实身份相对应。

2. 严格控制用户账号的创建、修改、删除等操作，实行严格的审批和登记制度。

3. 定期对用户账号进行清理和审计，确保账号的合规性和安全性。

4. 根据岗位职责和工作需要，合理分配用户账号的权限。实行权限最小化原则，确保用户只能访问其工作所需的信息资源。

5. 要求用户设置复杂且不易猜测的密码，并定期更换密码。禁止用户将密码泄露给他人或在非安全环境下使用密码。

六、网络安全培训与意识提升

1. 定期组织网络安全培训和宣传活动，提高全院职工的网络安全意识和技能水平。

2. 加强网络安全知识宣传，制作宣传资料，普及网络安全知识。

3. 鼓励职工积极参与网络安全工作，及时报告网络安全隐患和问题。

七、网络安全事件处理与应急响应

1. 建立网络安全事件处理机制，明确应急响应流程和责任人。

2. 对网络安全事件进行及时处置和记录，防止事件扩大化。

3. 定期组织网络安全演练和评估，提高医院应对网络安全事件的能力。

八、附则

1. 本制度自发布之日起执行，由网络安全管理部门负责解释和修订。

2. 本制度未尽事宜，按照相关法律法规和医院其他相关规定执行。

3. 各部门应认真执行本制度，确保医院网络安全工作的顺利开展。

信息安全报告 篇5

一、总则

1. 为保障医院网络系统的安全、稳定运行，保护患者隐私和医院数据安全，特制定本网络安全管理制度。

2. 本制度适用于医院内部所有使用网络资源的部门、科室和个人。

3. 医院网络安全工作遵循“预防为主、综合治理、技术与管理并重”的原则。

二、网络安全管理组织与职责

1. 医院成立网络安全领导小组，负责全面指导、监督网络安全工作。

2. 网络安全领导小组下设网络安全管理部门，负责网络安全管理制度的制定、执行与监督。

3. 各部门、科室应设立网络安全专员，负责本部门、科室的网络安全工作。

三、网络安全管理内容

1. 网络安全防护

（1）建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等。

（2）定期对网络设备进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏洞。

（3）禁止在医疗业务网与互联网之间进行数据交换，确需进行数据交换的，应采取符合国家有关规定的安全方式。

2. 数据安全管理

（1）制定医院数据备份与恢复策略，确保数据的完整性和可用性。

（2）对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。

（3）建立数据访问控制机制，实行最小权限原则，确保数据不被非法访问和篡改。

3. 用户与账号管理

（1）建立用户账号管理制度，对用户账号的创建、修改、删除进行严格控制。

（2）定期对用户账号进行审计和清理，防止僵尸账号和非法账号的.存在。

（3）要求用户设置复杂密码，并定期更换密码。

4. 网络安全事件处理

（1）建立网络安全事件应急响应机制，对网络安全事件进行及时响应和处理。

（2）对网络安全事件进行记录、分析和报告，总结经验教训，不断完善网络安全防护措施。

5. 安全培训与意识提升

（1）定期开展网络安全培训和意识提升活动，提高全院员工的网络安全意识和技能。

（2）对网络安全管理人员进行专业培训，提高其专业技能和管理水平。

四、监督与检查

1. 网络安全管理部门应定期对医院网络安全工作进行检查和评估，确保各项安全管理制度得到有效执行。

2. 对违反网络安全管理制度的行为，应依法依规进行处理，并追究相关责任人的责任。

五、附则

1. 本制度由网络安全管理部门负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起执行。如有与上级规定相抵触的，以上级规定为准。

信息安全报告 篇6

一、强化社会救助信息工作平台建设

新型社会救助体系涉及部门多,救助面广,社会化程度高,是一项复杂的系统工程建设。要按照“政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与”的要求，强化社会救助信息工作平台建设，解决救助信息不能及时沟通、救助资源不能有效整合、救助机制不能快速反应等突出问题。一是依托现有的中国**门户和部门局域网，建立横向贯通到部门，纵向延伸到县区、乡镇街道、村（社区）的信息网络管理系统，建立起全市困难群众社会救助数据库，形成面向社会公众的社会救助网。二是要明确各部门信息网络管理系统建设职责，合理分工。民政部门负责牵头汇总、综合分析；市信息中心负责做好网络建设技术层面和日常技术维护、修改完善的工作；各相关部门要按照信息互通的要求，主动、及时、准确地将社会救助的相关数据、信息登入并网；乡镇街道要确定专人做好本区域范围内信息管理工作的责任分解、数据统计、及时登录，确保第一手资料信息的完整、真实、准确。三是各级财政和各部门在安排信息化建设资金时，应优先保障社会救助网络信息平台建设资金。

二、健全社会救助工作制度建设

加强社会救助工作制度建设，建立一整套规范的'工作制度，确保社会救助各相关部门紧密协作，规范行为，提高救助效率。一是制订社会救助领导小组办公室的议事规则，进一步明确社会救助的目标任务，突出社会救助的重点；二是建立社会救助政策的会商制度，确保社会救助政策惠及更多困难群众，更具操作性和针对性，更加体现公平公正；三是建立社会救助项目的备案制度，凡属政府资金的社会救助项目，各救助责任部门均需在实施社会救助的同时，将救助的项目、资金、救助对象、标准报市困难群众社会救助领导小组办公室备案；四是建立社会救助的信息报送制度，各有关部门要及时、汇集相关信息，推动社会救助工作不断深化。

三、加强社会救助应急机制建设

为了应对因环境保护、安全生产、质量监督、疾病预防、自然灾害等带来的公共安全问题，加强社会救助应急机制建设迫在眉睫。各级要建立快速反应机制，确保发生突发事件应急救助；要建立应急组织，健全应急网络，配备应急人员和装备；要保障应急救助资金，帮助突发性事件中的家庭渡过生活难关。县区、乡镇要在每年的预算中安排必要的经费，用于应急机制建设。应急救助由民政部门牵头，以乡镇、街道为主体实施。困难家庭遇较大事故时，可提出申请，经村委会或社区核实、公示无异后，报乡镇、街道民政办审批、救助。受困难程度较重的家庭，可逐级向县区民政部门、慈善机构等申请再次给予救助。市财政每年安排110万元重大灾害救济事业费，用于和特殊困难群众的应急救助。

四、完善社会救助目标责任制建设

要进一步理顺关系，明确各相关部门的救助责任。市困难群众社会救助领导小组办公室主要负责救助政策、救助标准的协调平衡、专项资金的落实等，市民政、教育、卫生、建设、劳动、司法、慈善总会等部门和组织要分别负责最低生活保障、教育、医疗、住房、就业、法律援助、慈善等专项救助工作，并明确具体的救助对象、救助程序和方法，实施救助行为；要加大目标责任制的考核力度，进一步完善社会救助的考核办法，注重发挥县区在救助工作中的主体作用，把社会救助工作列入县区综合考核的内容之一。市困难群众社会救助领导小组要进一步完善对市级部门的考核制度，年终对目标责任制考核优秀单位要进行表彰奖励，对完不成任务的要进行通报批评。市财政要安排必要的经费，确保市困难群众社会救助办公室日常工作的开展和考核、奖励、宣传等专项费用的落实。各地要加大宣传力度，营造全社会关心社会救助的浓厚氛围，市政府每两年召开一次全市社会救助工作表彰大会，对为社会救助事业作出显著成绩的单位和个人进行表彰，弘扬中华民族传统美德。

信息安全报告 篇7

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

今天我要演讲的题目是《警惕电子杀手，不让游戏成瘾》。我们可能都知道这样一件事：几年前，__市一名高三学生在一家网吧玩游戏时不幸猝死。经现场鉴定，这名学生猝死时脸色发白，心跳、脉搏、瞳孔反射等生命体征全无，属典型的因过度兴奋而引发心脏病的死亡。尤其让人痛心的是，在该生父母的眼里，儿子却是个中规中矩的好学生。上午7点离家“上学”，中午12点30分放学回家，下午1点15分“上学”，放学后又准时回家，让做家长的特别省心。直到儿子猝死在网吧里，他们才恍然明白，其实“听话”的儿子只是在做样子，根本就没到学校上课。

网络造就过人才，也诱使过许多对事物辨别能力差的人走向无底深渊。当今网络对青少年的毒害很大，这已经是不争的事实。有的同学沉迷于网络游戏不能自拔，学习因此一落千丈；有的青少年因长期泡网吧，导致视力严重下降，甚至视网膜脱落；还有人受不良信息的影响，竟铤而走险，走上了盗窃、抢劫的犯罪道路，有的地方甚至发生了杀人或自杀的恶性的事件。

马斯洛曾经说过，“心若改变，则你的态度改变；态度改变，你的也跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生也随之改变。”可以说，这条准则放之四海而皆准，对任何情况下的任何人都适用，最为关键的在于你如何把握好自己的心态。网络就好像一把双刃剑，是将其刺向无知与鄙陋，还是把它插入自己的胸膛？这完全取决于你自己。同样置身于windows的蓝天白云之下，芸芸众生却是千姿百态。有人直奔QQ，有的人则愿意钻到“榕树下”去享受来自文学殿堂的缕缕清风；有人在“星际争霸”中忘乎所以，也有人登陆时事在线坐观天下风云；有人以网络为依赖，泡在网吧里乐不思蜀，也有人视网络为知识琼浆，开怀畅饮。

青春年少的我们憧憬着美好的未来，而未来就掌握在自己手中。那些沉迷于网络黑洞里的同学们，当你进入网吧、手握鼠标时，请先把握好自己的心态，充分利用好网络资源而不是被网络所控制、所奴役。切勿让网络这张大网网住手脚，束缚心灵，不要为网吧里那些看不见的陷阱而丧失自己的花样年华！

把握自己，珍惜青春。现在，我请沉迷网吧不能自拔的`同学做一个软件下载：第一步，松开你紧握鼠标、疯狂点击的右手；第二步，按下回车键，“回”到知识殿堂，重新回到你正常的轨迹；第三步，点击关闭系统，然后静心想想为你日夜操劳的父母，想想被你荒废的学业，想想曾被你虚掷的青春时光，想想当初的雄心壮志；第四步，重新启动电脑，在五彩缤纷的桌面上迅速点击你真正需要的人生图标。如此这般，那么，恭喜你已成功地下载了“沉迷网吧自救软件”。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。同学们，希望大家能从百忙之中抽出点时间下载一套“把握自己”的“病毒防火墙”，让你的心灵坚不可摧，让你的人生无懈可击。把握自己，就是把握好自己的人生航向；把握自己，就是给自己的未来一片蔚蓝晴空！

谢谢大家！

信息安全报告 篇8

为确保学校网络运行安全和信息安全，确保教育网络畅通，使校园网更好的为学校管理、教育教学和对外交流服务，特制定本预案。

一、指导思想

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《教育网站和网校暂行管理办法》的规定，为确保网络运行安全、涉密信息的安全和网络畅通，认真落实各项防范措施，及时、快速、有效地处理教育网络中发生的突发事件，将不良影响降至到最低。

二、适用范围

本预案所称应急事件是指由于突发事件（自然灾害、人为破坏或其他原因等）引起学校网络服务中断或信息失窃等事件。

适用范围包括网络主控室、计算机专用教室、多媒体专用教室、语音教室及其它配有计算机设备的班班通教室、办公室等。

三、应急预案启动

有下列情况应启动应急预案：

1、主控室、计算机专用教室、多媒体专用教室及其他它配有计算机设备的班班通教室、办公室等地方发生火灾、遭雷击、透水、停电。

2、设备发生被盗或人为损坏。

3、发现利用网络传播不良信息（包括反动信息、色情信息）现象。

4、计算机网络出现病毒。

四、应急预案启动程序。

1、网络设备使用者或管理者发现上述所列情况之一时，应立即报告网络安全领导小组负责人（组长或副组长），同时控制好现场，火灾时，还要组织工作人员有序地撤离现场。

2、网络安全领导小组接报后，立即向有关部门报告，同时组织有关人员对现场进行施救或控制，直至问题解决。

五、应急预案实施办法。

（一）火灾、透水、停电发生时处理办法

1、当火灾、透水、停电发生时，立即切断电源（条件允许的情况下关闭设备），同时组织工作人员有序疏散，并将灾情通知领导小组。

2、领导小组接报后，立即向有关部门报告，并派人到门口引领消防部门或上级有关人员到灾情现场，直至局势受到控制。

3、领导小组配合有关部门调查分析灾情发生原因，进行措施改进。

4、迅速与网络公司联系，派技术人员帮助解决设备故障或其他故障，尽快恢复网络运行。

（二）设备发生被盗或人为损害处理办法

1、发生上述情况时，管理者应立即告知领导小组，同时封闭现场。

2、安全领导小组接报后，立即报告相关部门，并组织相关人员配合公安部门进行调查，追查责任人。

3、提出所损失的`设备的采购清单，上报安全领导小组，待批准后，尽快完成设备的采购，恢复教育网络的正常运行。

（三）不良信息和网络病毒处理办法

1、发现网站出现不良信息或网络中存在病毒，网络管理员应立即终止不良信息或网络病毒的传播，同时将情况告知安全领导小组负责人。

2、领导接报后，一方面向区教育局有关部门报告，请示处理意见。另一方面通告全校计算机用户防病毒方法，并督促网管员进行控制处理，直至网络处于安全状态。对不良信息追查信息来源，对未经领导同意，擅自发布信息而造成不良影响者，由安全领导小组讨论后给予处分。对触犯法律者交由公安部门追究法律责任。

（四）出现黑客攻击等其它致使校园网络不能正常运转或数据丢失的情况处理办法

1、发生上述情况时，使用者或管理者应立即告知安全领导小组，同时断开网络。

2、安全领导小组接报后，立即组织相关人员进行系统恢复，同时配合有关部门进行调查，直至问题解决，恢复设备使用。

七、学校网络安全管理领导小组

总指挥：

副指挥：副校长

组员：班主任教师

信息安全报告 篇9

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好！

我来自九十一班，今天，我在国旗下讲话的题目是《拒绝网络沉迷、绿色安全上网》。

在信息技术飞速发展的今天，网络作为信息技术的产物，以其内容的丰富性、传播的便捷化、交流的互动性等特点，已经成为我们生活中不可缺少的一部分，它给我们的生活带来了诸多便利，我们足不出户便可知天下事，手中点点鼠标就可以买到我们心仪的商品，疫情期间我们也可以在家中上网课。

但同学们，我们要知道，网络也是一把“双刃剑”，它在为我们的学习、生活和交往带来便利的同时，也成为散布垃圾信息、传播暴力及不健康内容、侵犯他人权益甚至进行违法犯罪活动的工具。

同学们目前正处于三观形成的关键时期，自我控制能力和选择能力不强，易受网上各种不良信息的负面侵蚀和”污染”，不少网络游戏充斥着一些血腥暴力、低俗等不健康内容，严重威胁着青少年学生的身心健康，少数自控能力差的学生，难以抵制有害信息的侵蚀，长期沉溺于网络，不仅荒废学业，而且还严重影响其身心健康，有的甚至走上了违法犯罪的道路。

网络的负面影响已经成为国家、社会、学校、家庭共同关注的社会问题。

面对网络，我们要提高“免疫力”和自我保护意识，关键要在自己的思想上筑起一道“防火墙”。我们要遵守网络道德的要求，学会正确识别是非、真假、美丑、善恶；提高对网络信息的甄辨能力，主动吸纳对身心发展有利的`信息；加强自我保护，绿色安全上网。

我倡议大家做到以下几点：

1、不浏览不良信息的网站，不进入不健康的聊天室；不点击具有诱导性的信息或弹窗。

2、不轻易在网络上向陌生人付款或在网页上输入银行卡账户和密码，警惕网络诈骗。

3、不曝光自己及他人的隐私信息；不随意透露个人姓名、家庭住址、学校名称或电话号码等信息；

4、不制造、不传播未经证实的信息。

5、在没有家长的监督下，不私自注册账号和冲值。

6、谨慎聊天；不随意约会网友，不沉迷于网络游戏。

7、适当控制上网时间，避免长时间上网引起各类病症的发生。

同学们，我们青春年少，有理想、有抱负；我们胸怀大志，有热情，有勇气。业精于勤而荒于嬉，让我们携起手来，志存高远，从现在做起，从我做起，勤奋学习，健康成长；弘扬网络文明，不沉迷于网络，绿色安全上网。为社会和谐健康发展做出自己的贡献！

信息安全报告 篇10

为保证有效平稳处置互联网网络安全突发事件中，实现统一指挥、协调配合，及时发现、快速反应，严密防范、妥善处置，保障互联网网络安全，维护社会稳定，制定本预案。

一、总则

（一）编制目的

为提处置网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发事件及其造成的损害，保障信息资产安全，特制定本预案。

（二）编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、公安部《计算机病毒防治管理办法》，制定本预案。

（三）分类分级

本预案所称网络与信息安全突发事件，是指本系统信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。

1、事件分类

根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发事件主要分为以下三类：

（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。

（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。

（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。

2、事件分级

根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，县上分类情况。

（1）i级、ⅱ级。重要网络与信息系统发生全局大规模瘫痪，事态发展超出控制能力，需要县级各部门协调解决，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的信息安全突发事件。

（2）ⅲ级。某一部分的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，属县内控制之内的信息安全突发事件。

（3）ⅳ级。重要网络与信息系统使用效率上受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息安全突发事件。

（四）适用范围

适用于本系统发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。

（五）工作原则

1、居安思危，预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。

2、提高素质，快速反应。加强网络与信息安全科学研究和技术开发，采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专业人员的作用，在网络与信息安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

3、以人为本，减少损害。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公共财产、信息资产遭受损失。

4、加强管理，分级负责。按照“条块结合，以条为主”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强部门间协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

5、定期演练，常备不懈。积极参与县上组织的演练，规范应急处置措施与操作流程，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

二、组织指挥机构与职责

（一）组织体系

成立网络安全工作领导小组，组长局党委书记、局长担任，副组长由局分管领导，成员包括：信息全体人员、各通信公司相关负责人。

（二）工作职责

1、研究制订我中心网络与信息安全应急处置工作的规划、计划和政策，协调推进我中心网络与信息安全应急机制和工作体系建设。

2、发生i级、ⅱ级、ⅲ级网络与信息安全突发事件后，决定启动本预案，组织应急处置工作。如网络与信息安全突发事件属于i级、ⅱ级的，向县有关部门通报并协调县有关部门配合处理。

3、研究提出网络与信息安全应急机制建设规划，检查、指导和督促网络与信息安全应急机制建设。指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

4、指导应对网络与信息安全突发事件的科学研究、预案演习、宣传培训，督促应急保障体系建设。

5、及时收集网络与信息安全突发事件相关信息，分析重要信息并提出处置建议。对可能演变为i级、ⅱ级、ⅲ级的网络与信息安全突发事件，应及时向相关领导提出启动本预案的建议。

6、负责提供技术咨询、技术支持，参与重要信息的研判、网络与信息安全突发事件的调查和总结评估工作，进行应急处置工作。

三、监测、预警和先期处置

（一）信息监测与报告

1、要进一步完善各重要信息系统网络与信息安全突发事件监测、预测、预警制度。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发事件和可能引发网络与信息安全突发事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发事件时，在按规定向有关部门报告的同时，按紧急信息报送的规定及时向领导汇报。初次报告最迟不得超过4小时，较大、重大和特别重大的网络与信息安全突发事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

2、重要信息系统管理人员应确立2个以上的即时联系方式，避免因信息网络突发事件发生后，必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。

3、及时上报相关网络不安全行为：

（1）恶意人士利用本系统网络从事违法犯罪活动的情况。

（2）网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪、应用服务中断或数据篡改、丢失等情况。

（3）网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息。

（4）网络安全状况、安全形势分析预测等信息。

（5）其他影响网络与信息安全的信息。

（二）预警处理与预警

1、对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发事件，系统管理员应立即采取措施控制事态，请求相关职能部门，协作开展风险评估工作，并在2小时内进行风险评估，判定事件等级并预警。必要时应启动相应的预案，同时向信息安全领导小组汇报。

2、领导小组接到汇报后应立即组织现场救援，查明事件状态及原因，技术人员应及时对信息进行技术分析、研判，根据问题的性质、危害程度，提出安全警报级别。

（三）先期处置

1、当发生网络与信息安全突发事件时，及时请技术人员做好先期应急处置工作并立即采取措施控制事态，必要时采用断网、关闭服务器等方式防止事态进一步扩大，同时向上级信息安全领导小组通报。

2、信息安全领导小组在接到网络与信息安全突发事件发生或可能发生的信息后，应加强与有关方面的联系，掌握最新发展态势。对有可能演变为ⅲ级网络与信息安全突发事件，技术人员处置工作提出建议方案，并作好启动本预案的'各项准备工作。信息安全领导小组根据网络与信息安全突发事件发展态势，视情况决定现场指导、组织设备厂商或者系统开发商应急支援力量，做好应急处置工作。对有可能演变为ⅱ级或i级的网络与信息安全突发事件，要根据县有关部门的要求，上报县政府有关部门，赶赴现场指挥、组织应急支援力量，积极做好应急处置工作。

四、应急处置

（一）应急指挥

1、本预案启动后，领导小组要迅速建立与现场通讯联系。抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展趋势，研究提出处置方案，调集和配置应急处置所需要的人、财、物等资源，统一指挥网络与信息安全应急处置工作。

2、需要成立现场指挥部的，立即在现场开设指挥部，并提供现场指挥运作的相关保障。现场指挥部要根据事件性质迅速组建各类应急工作组，开展应急处置工作。

（二）应急支援

本预案启动后，领导小组可根据事态的发展和处置工作需要，及时申请增派专家小组和应急支援单位，调动必需的物资、设备，支援应急工作。参加现场处置工作的有关人员要在现场指挥部统一指挥下，协助开展处置行动。

（三）信息处理

现场信息收集、分析和上报。技术人员应对事件进行动态监测、评估，及时将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况及时报领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。符合紧急信息报送规定的，属于i级、ⅱ级信息安全事件的，同时报县委、县政府相关网络与信息安全部门。

（四）扩大应急

经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应实施扩大应急行动。要迅速召开信息安全工作领导小组会议，根据事态情况，研究采取有利于控制事态的非常措施，并向县政府有关部门请求支援。

（五）应急结束

网络与信息安全突发事件经应急处置后，得到有效控制，将各监测统计数据报信息安全工作领导小组，提出应急结束的建议，经领导批准后实施。

五、相关网络安全处置流程

（一）攻击、篡改类故障

指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间请求相关职能部门取证并对其进行删除，恢复相关信息及页面，同时报告领导，必要时可请求对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。

（二）病毒木马类故障

指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。

1）对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。

2）发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告领导，根据具体情况，酌情上报。

3）由于病毒木马入侵服务器造成系统崩溃的，要第一时间报告领导，并联系相关单位进行数据恢复。

（三）突发性断网

指突然性的内部网络中某个网络段、节点或是整个网络业务中断。

1）查看网络中断现象，判定中断原因。若不能及时恢复，应当开通备用设备和线路。

2）若是设备物理故障，联系相关厂商进行处理。

（四）数据安全与恢复

1.发生业务数据损坏时，运维人员应及时报告领导，检查、备份系统当前数据。

2.强化数据备份，若备份数据损坏，则调用异地光盘备份数据。

3.数据损坏事件较严重无法保证正常工作的，经部门领导同意，及时通知各部门以手工方式开展工作。

4.中心应待数据系统恢复后，检查基础数据的完整性；重新备份数据，并写出故障分析报告。

（五）有害信息大范围传播

系统内发生对互联网电子公告服务、电子邮件、短信息等网上服务中大量出现危害国家安全、影响社会稳定的有害、敏感信息等情况进行分析研判，报经县委、县政府分管领导批准后启动预案；或根据上进部门要求对网上特定有害、敏感信息及时上报，由上级职能部门采取封堵控制措施，按照市上职能部门要求统一部署启动预案。

（六）恶意炒作社会热点、敏感问题

本系统互联网网站、电子公告服务中出现利用社会热点、敏感问题集中、连续、反复消息，制造舆论焦点，夸大、捏造、歪曲事实，煽动网民与政府对立、对党对社会主义制度不满情绪，形成网上热点问题恶意炒作事件时，启动预案。

（七）敏感时期和重要活动、会议期间本地互联网遭到网络攻击

敏感时期和重要活动、会议期间，本系统互联网遭受网络攻击时，启动预案。要加强值班备勤，提高警惕，密切注意本系统网上动态。收到信息后，及时报警，要迅速赶赴案（事）发网站，指导案（事）件单位采取应急处置措施，同时收集、固定网络攻击线索，请求县上技术力量，分析研判，提出技术解决方案，做好现场调查和处置工作记录，协助网站恢复正常运行并做好防范工作。

六、后期处置

（一）善后处置

在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作，统计各种数据，查明原因，对事件造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估，认真制定恢复重建计划，迅速组织实施。

（二）调查和评估

在应急处置工作结束后，信息安全工作领导小组应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失状况和总结经验教训，写出调查评估报告。

七、应急保障

（一）通信与信息保障

领导小组各成员应保证电话24小时开机，以确保发生信息安全事故时能及时联系到位。

（二）应急装备保障

各重要信息系统在建设系统时应事先预留出一定的应急设备，做好信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资储备工作。在网络与信息安全突发事件发生时，由领导小组负责统一调用。

（三）应急队伍保障

按照一专多能的要求建立网络与信息安全应急保障队伍。选择若干经国家有关部门资质认可的，具有管理规范、服务能力较强的企业作为我县网络与信息安全的社会应急支援单位，提供技术支持与服务；必要时能够有效调动机关团体、企事业单位等的保障力量，进行技术支援。

（四）交通运输保障

应确定网络与信息安全突发事件应急交通工具，确保应急期间人员、物资、信息传递的需要，并根据应急处置工作需要，由领导小组统一调配。

（五）经费保障

网络与信息系统突发公共事件应急处置资金，应列入年度工作经费预算，切实予以保障。

八、工作要求

（一）高度重视。

互联网信息安全突发事件应急处置工作事关国家安全、社会政治稳定和经济发展，要切实增强政治责任感和敏感性，建立应急处置的快速反应机制。

（二）妥善处置。

正确区分和处理网上不同性质的矛盾，运用多种手段，依法开展工作，严厉打击各类涉网违法犯罪活动，严守工作秘密，严禁暴露相关专用技术侦查手段。

信息安全报告 篇11

为提高应对网络与信息安全类公共事件的能力，预防和减少网络与信息安全类社会性公共事件造成的损失和危害，确保校园网安全和稳定，制订本预案。

一．网络与信息安全组织机构

为统一指挥，快速反应，成立我园网络与信息安全领导工作组。

组长：黄文秀（园长）

成员：王莎、王群群、姜晓

二．应急处置措施

（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

1、网站、网页由网管随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全领导工作组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后，作好必要的记录，立刻清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网络安全员通报情况。

2、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

3、协同有关部门共同追查非法信息来源。

4、信息小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施

1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的`硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现杀毒软件无法清除该病毒，应立即向信息小组负责人报告。

5、信息小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立报告，并将系统停止运行。

3、安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（五）设备安全紧急处置措施

1、服务器等关键设备损坏后，应立即向组长汇报并通知维修单位前来维修。

2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

信息安全报告 篇12

一、总则

为加强公司网络安全管理，保障公司网络系统的正常运行和数据安全，特制定本管理制度。本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、实习生、兼职人员等所有使用公司网络资源的人员。

二、管理职责

1. 公司网络安全管理部门负责全面管理和监督公司网络安全工作，包括制定安全策略、实施安全措施、组织安全培训等。

2. 各部门负责人应指定网络安全管理员，负责本部门网络安全工作，确保部门内网络安全制度的执行。

3. 所有员工应自觉遵守网络安全管理制度，不得进行任何危害网络安全的行为。

三、网络安全规定

1. 网络使用规定

禁止在公司网络上从事非法活动，包括但不限于传播病毒、木马、恶意软件等。

禁止未经授权访问、修改、删除公司网络资源和数据。

禁止在公司网络上发布、传播涉及政治、宗教、色情、暴力等违法违规内容。

禁止利用公司网络资源进行私人盈利活动。

2. 账号与密码管理

员工账号实行实名制，禁止私自借用、转让账号。

员工应定期更换密码，确保密码复杂度，不得使用弱密码或共享密码。

离职员工账号应及时注销或禁用。

3. 数据备份与恢复

重要数据应定期进行备份，确保数据安全。

备份数据应存储在安全可靠的地方，防止数据丢失或损坏。

定期进行数据恢复测试，确保备份数据的可用性。

4. 网络安全防护

部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范外部攻击。

定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复安全隐患。

安装防病毒软件，及时更新病毒库，确保网络安全。

5. 网络安全培训

定期对员工进行网络安全培训，提高员工的`安全意识和防范能力。

鼓励员工积极参与网络安全知识竞赛等活动，提高整体网络安全水平。

四、违规处理

1. 对于违反网络安全管理制度的行为，一经发现，将视情节轻重给予相应处理。

2. 轻微违规行为，如未及时更新密码、私自安装非工作软件等，将进行口头警告或书面通报。

3. 严重违规行为，如泄露公司机密、恶意攻击公司网络等，将依法追究法律责任，并视情况解除劳动合同。

五、附则

1. 本制度自发布之日起执行，如有需要修改或补充的条款，将根据实际情况进行调整。

2. 本制度的解释权归公司网络安全管理部门所有。如有任何疑问或争议，请向网络安全管理部门咨询或申诉。

信息安全报告 篇13

第一条：目的

为维护公司网络安全，保障信息安全，保证公司网络系统的畅通，有效防止病毒入侵，特制定本制度。

第二条：适用范围

本制度适用于公司网络系统管理。

第三条：职责

1、技术开发部负责公司网络系统的安全管理和日常系统维护，制定相关制度并参加检查。

2、办公室、安质部会同相关部门不定期抽查网络内设备安全状态，发现隐患及时予以纠正。

3、各部门负责落实网络安全的各项规定。

第四条：网络安全管理范围

网络安全管理须从以下几个方面进行规范：物理层、网络层、平台安全，物理层包括环境安全和设备安全、网络层安全包含网络边界安全、平台安全包括系统层安全和应用层安全。

第五条：机房安全

1、公司网络机房是网络系统的核心。除技术部管理人员外，其他人员未经允许不得入内。

2、技术部的管理人员不准在主机房内会客或带无关人员进入。

3、未经许可，不得动用机房内设施。

第六条：机房工作人员进入机房必须遵守相关工作制度和条例，不得从事与本职工作无关的事宜，每天上、下班前须检查设备电源情况，在确保安全的情况下，方可离开。

第七条：为防止磁化记录的破坏，机房内不准使用磁化杯、收音机等产生磁场的物体。

第八条：机房工作人员要严格按照设备操作规程进行操作，保证设备处于良好的运行状态。

第九条：机房温度要保持温度在20±5摄氏度，相对湿度在70%±5%。

第十条：做好机房和设备的卫生清扫工作，定期对设备进行除尘，保证机房和设备卫生、整洁。

第十一条：机房设备必须符合防雷、防静电规定的措施，每年进行一次全面检查处理，计算机及辅助设备的电源须是接地的电源。

第十二条：工作人员必须遵守劳动纪律，坚守岗位，认真履行机房值班制度，做好防火、防水、防盗等工作。

第十三条：机房电源不可以随意断开，对重要设备必须提供双套电源。并配备UPS电源供电。公司办公楼如长时间停电须通知技术部，制定相应的技术措施，并指明电源恢复时间。

第十四条：网络系统的主设备是连续运行的.，技术部每天必须安排专职值班人员。

第十五条：负责监视、检查网络系统运行设备及其附属设备（如电源、空调等）的工作状况，发现问题及时向技术部领导报告，遇有紧急情况，须立即采取措施进行妥善处理。

第十六条：负责填写系统运行（操作）日志，并将当日发生的重大事件填写在相关的记录本上。负责对必要的数据进行备份操作。

第十七条：负责保持机房的卫生及对温度、湿度的调整，负责监视并制止违章操作及无关人员的操作。

第十八条：不准带电拔插计算机及各种设备的信号连线。不准带电拔插计算机及各种设备。不准随意移动各种网络设备，确需移动的要经技术部领导同意。

第十九条：在维护与检修计算机及设备时，打开机箱外壳前须先关闭电源并释放掉自身所带静电。

第二十条：公司网络与信息系统中，在网络边界和对外出口处必须配置网络防火墙。

第二十一条：未实施网络安全管理措施的计算机设备禁止与外网相连。

第二十二条：任何接入网络区域中的网络安全设备，必须使用经过国家有关安全部门认证的网络安全产品。

第二十三条：在计算机联入公司网络之后，禁止再以其他任何方式（如拨号上网、ISDN、ADSL等）与外网相连。

第二十四条：对于公司内部网路应当根据应用功能不同的要求，必须进行网络分段管理，以防止通过局域网“包广播”方式恶意收集网络的信息。

第二十五条：禁止下载互联网上任何未经确认其安全性的软件，严禁使用盗版软件及游戏软件。

第二十六条：密码管理：密码的编码必须采用尽可能长并不易猜测的字符串，不能通过电子邮件等明文方式传送传输，密码必须定期更新。

第二十七条：普通系统用户：未经相关部门许可，禁止与其他人员共享账号和密码；禁止运行网络监听工具或其他黑客工具；禁止查阅别人的文件。

第二十八条：系统管理员：不得随意在系统中增加账号，随意修改权限，未经技术开发部领导许可，严禁委托他人行使管理员权利。

第二十九条：外来软盘或光盘须在未联网的单机上检查病毒，确认无毒后方可上网使用。私自使用造成病毒侵害要追究当事人责任。

第三十条：网络系统的所有软件均不准私自拷贝出来赠送其它单位或个人，违者将严肃处理。

第三十一条：实行专人负责检测病毒，定期进行检查，配备相应的实时病毒检测工具。

第三十二条：严禁随意使用软盘和U盘等存储介质，如工作需要，须经过病毒检测方可使用。

第三十三条：严禁以任何途径和媒体传播计算机病毒，对于传播和感染计算机病毒者，视情节轻重，给予适当的处分。制造病毒或修改病毒程序制成者，要给予严肃处理。

第三十四条：发现病毒，应及时对感染病毒的设备进行隔离，情况严重时报相关部门并及时妥善处理。

第三十五条：实时进行防病毒监控，做好防病毒软件和病毒代码的智能升级。

第三十六条：应当注意保护网络数据信息的安全，对于存储在数据库中的关键数据以及关键的应用系统应作数据备份。

第三十七条：附则

1、本制度解释权属安质部。

2、本制度自颁布之日起执行。

信息安全报告 篇14

一、总则

为加强公司网络安全管理，保障公司网络系统的安全、稳定、高效运行，维护公司网络信息安全，根据相关法律法规及公司内部实际情况，特制定本网络安全管理制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及访客在网络使用、管理、维护等方面的行为。

三、网络安全管理机构

1. 成立网络安全领导小组，负责全面指导、监督公司的网络安全工作。

2. 设立网络安全管理部门，负责网络安全工作的具体实施和管理。

四、网络安全管理原则

1. 保密性：确保公司网络信息的保密性，防止信息泄露。

2. 完整性：保障公司网络信息的完整性和准确性，防止信息被篡改或破坏。

3. 可用性：保障公司网络系统的正常运行，确保员工能够正常访问和使用网络资源。

五、网络安全管理要求

1. 网络设备安全

（1）网络设备应放置在安全、干燥、通风的环境中，避免阳光直射和潮湿。

（2）网络设备应定期进行巡检和维护，确保设备正常运行。

（3）禁止私自更改网络设备的配置和参数，如需更改需经网络安全管理部门批准。

2. 网络访问控制

（1）员工应使用个人账号和密码登录公司网络系统，禁止盗用他人账号或共享账号。

（2）员工应定期更换密码，并确保密码的'复杂性和安全性。

（3）对于外部访问，需经过网络安全管理部门的审核和授权，并设置访问权限和访问时间。

3. 数据安全

（1）公司重要数据应定期进行备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。

（2）员工应对公司数据保密，禁止将数据泄露给未经授权的人员或机构。

（3）禁止在公司网络系统中存储、传播违法、违规或不良信息。

4. 网络安全事件应急处理

（1）网络安全管理部门应制定网络安全事件应急预案，并定期组织演练。

（2）发生网络安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向网络安全领导小组报告。

六、网络安全培训与宣传

1. 网络安全管理部门应定期组织网络安全培训和宣传活动，提高员工的网络安全意识和技能。

2. 员工应积极参加网络安全培训和宣传活动，掌握基本的网络安全知识和技能。

七、违规处理

对于违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、解除劳动合同等。

八、附则

1. 本制度自发布之日起执行，如有需要修改或补充的，由网络安全管理部门提出并报网络安全领导小组批准后执行。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

信息安全报告 篇15

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

当今是网络的时代，网络给人们带来便利是也给人们带来了危害，网路已经成为人们生活的重要主成部分，成为人们生活，娱乐，交友，学习等主要的渠道。

网路危害的形式也比较多，网路危害的对象主要是未成年人，他们的控制力较差，加上家长和学校管教不严，导致许惨案接连发生。

网络危害的主要方式有：不良信息、暴力游戏的渲染、色情、等等。

第二十六次中国网络发展状况统计报告表明，截至20xx年6月我国网络用户有4.2亿人，有手机用户有2.7亿人，其中未成年认识主要成分，占百分之六十以上，大多数人能够适度，合理的安排时间，但也有一部分人成天无节制的使用网络。影响了正常的生活习惯。

网络也许要安全，你可能有过这样的遭遇，你从网络上下载一些东西不能使用，反而还不能删除，这就莫名奇妙的`浪费了时间和精力。你的一些秘密就因下载了这而被别人窃取啦。

网络安全也是不可忽视的问题！现在是网络时代！这不仅要靠监察部门。还要靠我们大家来维护网络。给未成年创造一个安全的上网环境。

我的演讲完毕，谢谢大家！

演讲人：xxx

20xx年xx月xx日

信息安全报告 篇16

一、总则

（一）编制目的

为提高我局处置网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发事件及其造成的损害，保障信息资产安全，特制定本预案。

（二）编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、公安部《计算机病毒防治管理办法》，制定本预案。

（三）分类分级

本预案所称网络与信息安全突发事件，是指我局信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。

1、事件分类

根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发事件主要分为以下三类：

（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。

（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。

（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。

2、事件分级

根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。

（1）I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）。重要网络与信息系统发生全局大规模瘫痪，事态发展超出我局的控制能力，需要由县网络与信息安全应急协调小组跨部门协调解决，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的信息安全突发事件。

（2）Ⅲ级（较大）。某一部分的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但在我局控制之内的信息安全突发事件。

（3）Ⅳ级（一般）。重要网络与信息系统使用效率上受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息安全突发事件。

（四）适用范围

本预案是大方县司法局网络与信息安全的专项预案，适用于本局发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。

（五）工作原则

1、居安思危，预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。

2、提高素质，快速反应。加强网络与信息安全科学研究和技术开发，采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专业人员的作用，在网络与信息安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

3、以人为本，减少损害。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公共财产、信息资产遭受损失。

4、加强管理，分级负责。按照“条块结合，以条为主”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强部门间协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

5、定期演练，常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

二、组织指挥机构与职责

（一）组织体系

成立大方县司法局网络与信息安全领导小组，组长由分管副局长担任（特殊情况由局长担任），副组长由办公室主任、分管信息化副主任担任。成员包括：各股室负责人及联络员等。

（二）工作职责

1、研究制订我局网络与信息安全应急处置工作的规划、计划和政策，协调推进我局网络与信息安全应急机制和工作体系建设。

2、发生I级、Ⅱ级、Ⅲ级网络与信息安全突发事件后，决定启动本预案，组织应急处置工作。如网络与信息安全突发事件属于I级、Ⅱ级的，向县有关部门通报并协调县有关部门配合处理。

3、研究提出网络与信息安全应急机制建设规划，检查、指导和督促网络与信息安全应急机制建设。指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

4、指导应对网络与信息安全突发事件的科学研究、预案演习、宣传培训，督促应急保障体系建设。

5、及时收集网络与信息安全突发事件相关信息，分析重要信息并提出处置建议。对可能演变为I级、Ⅱ级、Ⅲ级的网络与信息安全突发事件，应及时向局领导提出启动本预案的建议。

6、负责提供技术咨询、技术支持，参与重要信息的研判、网络与信息安全突发事件的调查和总结评估工作，进行应急处置工作。

三、监测、预警和先期处置

（一）信息监测与报告

1、要进一步完善各重要信息系统网络与信息安全突发事件监测、预测、预警制度。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发事件和可能引发网络与信息安全突发事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发事件时，在按规定向有关部门报告的同时，按紧急信息报送的规定及时向局领导汇报。初次报告最迟不得超过4小时，较大、重大和特别重大的网络与信息安全突发事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

2、重要信息系统管理人员应确立2个以上的即时联系方式，避免因信息网络突发事件发生后，必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。

3、信息安全定期汇报。每周应向县工能局报告我局网络与信息安全自查工作进展情况：

（1）恶意人士利用我局网络从事违法犯罪活动的情况。

（2）网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪、应用服务中断或数据篡改、丢失等情况。

（3）网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息。

（4）网络安全状况、安全形势分析预测等信息。

（5）其他影响网络与信息安全的信息。

（二）预警处理与预警发布

1、对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发事件，系统管理员应立即采取措施控制事态，并在2小时内进行风险评估，判定事件等级并发布预警。必要时应启动相应的预案，同时向信息安全领导小组汇报。

2、领导小组接到汇报后应立即组织现场救援，查明事件状态及原因，技术人员应及时对信息进行技术分析、研判，根据问题的性质、危害程度，提出安全警报级别。

（三）先期处置

1、当发生网络与信息安全突发事件时，及时请技术人员做好先期应急处置工作并立即采取措施控制事态，必要时采用断网、关闭服务器等方式防止事态进一步扩大，同时向上级信息安全领导小组通报。

2、信息安全领导小组在接到网络与信息安全突发事件发生或可能发生的'信息后，应加强与有关方面的联系，掌握最新发展态势。对有可能演变为Ⅲ级网络与信息安全突发事件，技术人员处置工作提出建议方案，并作好启动本预案的各项准备工作。信息安全领导小组根据网络与信息安全突发事件发展态势，视情况决定现场指导、组织设备厂商或者系统开发商应急支援力量，做好应急处置工作。对有可能演变为Ⅱ级或I级的网络与信息安全突发事件，要根据县有关部门的要求，上报县政府有关部门，赶赴现场指挥、组织应急支援力量，积极做好应急处置工作。

四、应急处置

（一）应急指挥

1、本预案启动后，领导小组要迅速建立与现场通讯联系。抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展趋势，研究提出处置方案，调集和配置应急处置所需要的人、财、物等资源，统一指挥网络与信息安全应急处置工作。

2、需要成立现场指挥部的，局机关立即在现场开设指挥部，并提供现场指挥运作的相关保障。现场指挥部要根据事件性质迅速组建各类应急工作组，开展应急处置工作。

（二）应急支援

本预案启动后，领导小组可根据事态的发展和处置工作需要，及时向市政府相关单位申请增派专家小组和应急支援单位，调动必需的物资、设备，支援应急工作。参加现场处置工作的有关人员要在现场指挥部统一指挥下，协助开展处置行动。

（三）信息处理

现场信息收集、分析和上报。技术人员应对事件进行动态监测、评估，及时将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况及时报领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。符合紧急信息报送规定的，属于I级、Ⅱ级信息安全事件的，同时报县委、县政府相关网络与信息安全部门。

（四）扩大应急

经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应实施扩大应急行动。要迅速召开信息安全工作领导小组会议，根据事态情况，研究采取有利于控制事态的非常措施，并向县政府有关部门请求支援。

（五）应急结束

网络与信息安全突发事件经应急处置后，得到有效控制，将各监测统计数据报信息安全工作领导小组，提出应急结束的建议，经领导批准后实施。

五、后期处置

（一）善后处置

在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作，统计各种数据，查明原因，对事件造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估，认真制定恢复重建计划，迅速组织实施。

（二）调查和评估

在应急处置工作结束后，信息安全工作领导小组应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失状况和总结经验教训，写出调查评估报告。

六、应急保障

（一）通信与信息保障

领导小组各成员应保证电话24小时开机，以确保发生信息安全事故时能及时联系到位。

（二）应急装备保障

各重要信息系统在建设系统时应事先预留出一定的应急设备，做好信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资储备工作。在网络与信息安全突发事件发生时，由领导小组负责统一调用。

（三）数据保障

重要信息系统应建立容灾备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。

（四）应急队伍保障

按照一专多能的要求建立网络与信息安全应急保障队伍。选择若干经国家有关部门资质认可的，具有管理规范、服务能力较强的企业作为我局网络与信息安全的社会应急支援单位，提供技术支持与服务；必要时能够有效调动机关团体、企事业单位等的保障力量，进行技术支援。

（五）交通运输保障

应确定网络与信息安全突发事件应急交通工具，确保应急期间人员、物资、信息传递的需要，并根据应急处置工作需要，由领导小组统一调配。

（六）经费保障

网络与信息系统突发公共事件应急处置资金，应列入年度工作经费预算，切实予以保障。

七、监督管理

（一）宣传教育和培训

要充分利用各种传播媒介，采取多种形式，加强有关网络与信息安全突发事件应急处置的法律法规和政策的宣传，开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动，普及应急救援的基本知识，提高我局信息安全防范意识和应急处置能力。

将网络与信息安全突发事件的应急管理、工作流程等列入各股室及各司法所主要负责人的培训内容，增强应急处置工作中的组织能力。加强对网络与信息安全突发事件的技术准备培训，提高工作人员的防范意识及技能。

（二）预案演练

建立应急预案定期演练制度。通过演练，发现应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

（三）责任与奖惩

要认真贯彻落实预案的各项要求与任务，建立分级布置、监督检查和奖惩机制。领导小组按预案的规定不定期进行检查，对未有效落实预案各项规定进行通报批评，责令限期改正，对落实到位给予相应的奖励。

八、附则

（一）预案管理与更新

本预案由局办公室制订，报局领导批准后实施。

结合信息网络快速发展的特点和我局实际状况，及时修订本预案。

（二）解释部门

本预案由网络与信息安全办公室负责解释。

（三）实施时间

本预案自发布之日起实施。

信息安全报告 篇17

为保证我局信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。

一、总则

（一）工作目标

保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、国土资源业务系统、基础数据库服务器及国土资源网站的安全。

（二）编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。

（三）基本原则

1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全国土资源计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。

2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急处置工作。

3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。

（四）适用范围

本预案适用于局属各单位、机关各股室。

二、组织体系

成立网络与信息安全领导组，为我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构。

1．局网络与信息安全应急领导组组长由局长赵学崇同志担任，成员由各股室负责人及相关人员组成。负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。 2．网络与信息安全应急领导组下设办公室。办公室主任由纪检组长郭占明同志担任。

职责：

（1）负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导组决定事项的落实。

（2）负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。（3）指导全局应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。

三、预防预警

1.信息监测与报告。

（1）按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对局属各单位、各股室有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发公共事件时，按规定及时向应急领导小组报告，初次报告最迟不得超过1小时，重大和特别重大的网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

（2）建立网络与信息安全报告制度。发现下列情况时应及时向应急领导小组报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；

网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪，应用服务中断或数据篡改，丢失等情况；

网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息。 2.预警处理与发布。

（1）对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件，立即采取措施控制事态，并向应急领导小组汇报情况。（2）应急领导小组接到报告后，应迅速召开应急领导小组会议，研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级，根据具体情况启动相应的应急预案，并向相关部门进行汇报。

四、应急预案

（一）网站、网页出现非法言论时的应急预案

1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容。

2、发现在网上出现非法信息时，网站管理员立即向信息安全领导小组通报情况，并作好记录。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，将网站、网页重新投入使用；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并及时追查非法信息来源。

4、事态严重的，立即向信息安全领导组组长报告，并向相关部门进行汇报。

（二）黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案

1、重要的'软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2、当管理员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向局信息安全领导小组日常应急办公室报告。软件遭破坏性攻击（包括严重病毒）时要将系统停止运行。

3、管理员首先要将被攻击（或病毒感染）的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向信息安全领导小组报告情况。

4、日常应急办公室负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。

5、事态严重的，立即向信息安全领导组组长报告，并向相关部门进行汇报。

（三）数据库发生故障时的应急预案

1、主要数据库系统应定时进行数据库备份。

2、一旦数据库崩溃，管理员应立即进行数据及系统修复，修复困难的，可向县信息产业中心汇报情况，以取得相应的技术支持。

3、在此情况下无法修复的，应向信息安全领导组报告，在征得许可的情况下，可立即向软硬件提供商请求支援。

4、在取得相应技术支援也无法修复的，应及时向信息安全领导小组组长或局长报告，在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下，由日常应急办公室信息安全岗人员利用最近备份的数据进行恢复。

（四）设备安全发生故障时的应急预案

1、小型机、服务器等关键设备损坏后，管理员应立即向日常应急办公室报告。

2、日常应急办公室网络安全岗负责人员立即查明原因。

3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

4、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

5、如果设备一时不能修复，应向信息安全领导小组汇报，并告知各股室，暂缓上传上报数据，直到故障排除设备恢复正常使用。

（五）内部局域网故障中断时的应急预案

1、局办公室平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。

2、局域网中断后，网络安全岗负责人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向日常应急办公室汇报。

3、如属线路故障，应重新安装线路。

4、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

6、如有必要，应向信息安全领导组汇报。

（六）广域网外部线路中断时的应急预案

1、广域网线路中断后，管理员应向信息安全领导组日常应急办公室报告。

2、日常应急办公室网络安全岗负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

3、如属可即时恢复范围，由网络安全组人员立即予以恢复。

4、如属电信运营商管辖范围，应立即与电信运营商的维护部门联系，要求尽快修复。

5、如果恢复时间预计超过两小时,应立即向信息安全领导小组汇报。经领导小组同意后，应通知各股室暂缓上传上报数据。

（七）外部电中断后的应急预案

1、外部电中断后，值班室应立即向管理员汇报情况。

2、如因局内线路故障，由办公室通知维修人员迅速恢复。

3、如果是局外部的原因，由办公室立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电；如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：

（1）预计停电2小时以内，由UPS供电；

（2）预计停电2-4小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电；

（3）预计停电超过4小时，白天工作时间关键设备运行，晚上所有设备停机。

（八）机房发生火灾时的应急预案

1、一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；三是保证一般设备安全。

2、人员灭火和疏散的程序是：值班人员应首先切断所有电源，同时通过119电话报警。值班人员戴好防毒面具，从最近的位置取出灭火器进行灭火，其他人员按照预先确定的路线，迅速从机房中有序撤出。

五、应急响应

1.先期处置。（1）当发生网络与信息安全突发公共事件时，值班人员应做好先期应急处置工作，立即采取措施控制事态，同时向局应急办公室报告。

（2）应急办公室在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后，应立即向应急领导小组汇报，并加强与有关方面的联系，并做好启动本预案的各项准备工作。

2.应急指挥。

预案启动后，要抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展态势，研究提出处置方案，统一指挥网络与信息应急处置工作。

3.应急支援。

预案启动后，立即成立由应急领导小组领导带队的应急响应先遣小组，督促、指导和协调处置工作。局应急领导小组根据事态的发展和处置工作需要，及时增派专家小组，调动必需的物资、设备，支援应急工作。

4.信息处理。

（1）应对事件进行动态监测、评估，将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况，及时报应急领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。

（2）应急领导小组要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人，做好信息分析、报告和发布工作。 5.应急结束。

网络与信息安全突发公共事件经应急处置后，由事发单位向应急领导小组提出应急结束的建议，经批准后实施。

五、后期处置1.善后处理。

在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作。

2.调查评估。

在应急处置工作结束后，局应急领导小组办公室应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报应急领导小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。

六、保障措施1.数据保障。

重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。

2.应急队伍保障。

按照一专多能的要求建立网络信息安全应急保障队伍。 3.经费保障。

落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金。

七、监督管理1.宣传教育。

要充分利用各种传播媒介及有效的形式，加强网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传，开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动，普及应急救援的基本知识，提高公众防范意识和应急处置能力。

要加强对网络与信息安全等方面的知识培训，提高防范意识及技能，指定专人负责安全技术工作。并将网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容，增强应急处置工作的组织能力。

2.责任与奖惩。

网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务，建立监督检查和奖惩机制。应急领导小组将不定期进行检查，对各项制度、计划、方案、人员等进行实地验证。

八、本预案由局信息化领导小组办公室制定。

九、本预案由局信息化领导小组办公室负责解释。

十、本预案自印发之日起实施。

关于述职报告(推荐十一篇)

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关于述职报告 篇1

20xx年，我市农机工作在市委、市政府的坚强领导下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及中、省、南充农村工作会议精神，继续坚持“稳中求进、协调发展”的工作基调，以建设社会主义新农村和增加农民收入为中心，以项目推动为抓手，着力实施农机项目推进战略，通过大力推广先进适用的农业机械，增强农业抗御自然灾害的能力，努力促进阆中农机事业持续平衡健康发展，在发展大农机、服务大农业、建设新农村等方面都取得了较好的成绩。

一、农机重点工作完成情况

1、五年共计实施国家购机补贴资金5800 万元，在全市累计推广各类新机具 25000台套，其中大中型机具180台套，带动农户投入购机资金1。2 亿元。

2、实施农机化推进项目投入资金350万元，在柏桠、方山、东兴、天宫等乡镇新建电灌站8 座/ 460 千瓦，在全市范围内技术改造电灌站50 座／12350千瓦。

3、在宝马、宝台、金城、博树等乡镇新建乡村机耕便民道1100 公里（含村民自建），在全市维修乡村机耕便民道 1680公里。

4、开展送教下乡活动，以阳光培训和农民工转移培训等项目为依托，组织有技术需求的农机操作人员开展农机知识培训，五年累计培训各类农机操作人员7200 人次。

5、培育年产值1亿元以上的农机生产企业—精益机电公司、金元机电公司、东升农机公司3 个，培育年产值5000万以上的农机生产企业—吉峰农机公司、吉才农机公司2个，在我市农业综合示范区内选择经济条件好、群众使用农业机械积极性高的沙溪、天宫、柏桠等乡镇规范建设农机专业合作组织 7个。

二、农机化目标任务全面完成

1、农机作业完成机耕 50万亩、机播 10万亩、机收20 万亩、机电提水 3000万方、灌田15万亩次。

2、新建电灌站 1座/37千瓦，技术改造电灌站 7座／406千瓦；新增提灌机具75台套/1160 千瓦，维修提灌机具 3200台/ 千瓦。

3、实施购机补贴资金 211万元，推广各类机具3000余 台套，其中如久保田联合收割机等大中型机具26台，带动农户投入购机资金20xx 万元。

4、全年无重特大安全事故发生。

5、培训各类农机技术人员1200 人次。

6、争取到位农机购置补贴、提灌站建设、专合社建设等各类资金1380万元。

7．20xx年末全市农机拥有量达到40 万千瓦，农机装备总值达到 3亿元。

8、践行“三严三实”，扎实推行清单工作法；加强基层组织建设和党员队伍建设，充分发挥服务人民、建设队伍的主体职能。

9、全面完成了市委市府安排的计生“三结合”帮扶、精准扶贫等其他工作，积极推进朱家山道路改造拆迁工作，监理站、农机校搬迁已全面结束，加油站拆迁工作进入司法程序。

三、重点工作扎实推进

（一）实施农机化推进工程项目，改善农村作业条件

20xx年我市争取到位农机化推进工程项目资金180万元，其中电灌站建设资金100万元，机耕道建设资金80万元。在方山乡新建37千瓦电灌站1处，在千佛、二龙、双龙等7个乡镇技改电灌站7处；在凉水、金城、桥楼、博树4个乡镇新建机耕道7。5公里。我局和市财政局一道对全市新建和技改、维修的提灌站及机耕道进行了竣工验收，全部达到项目建设规范和要求。

（二）实施国家农机购置补贴项目，提高农机化作业水平。

按照公开、公正、公平原则，科学制定购机补贴实施方案，明确补贴机具类型、补贴比例、操作程序，坚持政策宣传到户，机具落实到户，技术培训到户，核查监管到户，确保了中央惠民政策不折不扣地兑现到农民手中。全年共实施购机补贴资金 211 万元，带动农民及各类农业生产服务组织投入资金20xx余万元，推广耕整机、拖拉机、脱粒机、喷雾机等新型农业机械3000余台套。通过项目实施，提高了农机化作业水平，解决了部分无牛无劳农户耕作难的问题。

（三） 抓农机专合组织建设，提升农机形象

一是继续扶持培育沙溪、柏桠、天宫等农机专合组织健康有序发展；二是指导飞凤镇农机专业合作社建设工作，协助其利用农机购置补贴购资金购买中型农业机械9台，享受国家补贴13万元；三是指导、协助完成宝马镇申请农机专业合作社建设申报工作。目前全市农机专业合作社运行良好，在农忙时节由专合组织统一调度机具，统一收费标准，统一作业质量，进行连片规模作业、跨区作业，推动农机服务市场化和产业化，增加农机作业经营收入，减少农户种田成本，解决农业生产劳动力缺乏问题。

（四）扶持培育农机生产企业，促进企业健康发展

重点扶持培育“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉才农机”四家农机生产企业，协调处理企业内部问题，促进企业共同健康发展。多次到农业部、省农牧业厅汇报沟通，协助处理“金元”农机公司生产的补贴产品在国家农机购置补贴网站重新开网报补，解除了企业的生存发展危机。

（五）开展农机技术培训，促进农民增收

随着国家农机购置补贴的多年实施，农业机械的拥有量日益增加，尤其是小型耕整机几乎户均一台，老百姓购机后操作使用维修困难，培训愿望强烈。针对此情况，农机校常年坚持送教下乡，将课堂设到村委会、田间地角，开展农机适用技术培训。全年共发放农机购置补贴资料、小型耕耘机、收获机械等各类技术简介10000余份，推广各类新机具12种，接受群众咨询3000人次，培训操作技术人员1200人次，既解决了农民的机具使用维修难，又为农民节约了培训费用。同时为强化学校师资力量，提升教师队伍业务水平，积极组织农机校教师参加全省农机人员知识更新培训，为农机知识和技术普及注入新鲜血液。

（六）强化农机安全生产，确保一方平安

一是落实安全生产责任制。将安全生产目标细化，与下属单位、农机生产企业层层签订安全生产目标责任书，做到有章可循，有据可罚。二是加大农机安全生产宣传力度，大力开展“安全生产月” 、“安全咨询日”等宣传活动，制作安全展版，播放影像视频，发放安全资料，接受广大群众咨询。三是狠抓“专项治理”。以拖拉机源头治理和隐患排查为工作重点，广泛深入开展农机安全生产宣传教育、 “双超”治理、“打非治违”、节假日安全检查等专项行动，排查隐患，强化治理。四是配合国家、南充安全管理部门多次开展农机安全生产交叉大检查。全年共排查拖拉机1200多辆，农机生产、经销企业51次，发现一般性隐患110起，全部进行了现场督促整改；补发牌、证照57个，补检拖拉机21辆，全年无重特大农机事故发生。通过这些举措，有力地遏制了拖拉机违法载人、私自改装等违法行为，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保了农机安全生产形势持续稳定。

（七）抓农机市场规范，保护农民利益。

对全市农机生产、销售、维修市场进行清理整治、普查登记，监督建立“三包”责任制，督促经销企业对主机等重要产品实行定期跟踪服务。全年共查处伪劣农机产品26台套，受理、处理投诉案件5起，核发农机购置补贴经营技术合格证近100（处）份。通过监督检查，不但让农民买上了放心产品，而且我市农机市场日趋兴旺，市场产品种类繁多，农机生产、经销企业经济效益显著增长。

（八）扎实开展清单工作法活动，着力农机队伍建设

为严格践行“三严三实”工作要求，进一步以严实精神、严实作风、严实标准推动农机工作落地见效，我局按照市委清单工作法领导小组的统一部署，结合农机工作实际，在全体农机干部职工中扎实深入地开展清单工作法。通过 “建立清单”、“落实清单”、“清单考评”、“结果运用”等清单工作的具体实施，将清单工作法同农机重点项目推进、职能工作落实、作风整顿建设等结合起来，着力建设一支为民服务的农机干部队伍，努力营造一心为民、敢于担当、苦干实干的干事业氛围，以更加优质的服务、更加过硬的工作为农机事业的全面发展做出更大的贡献。

四、存在的问题

一是电灌站维修资金有限、技改难，投入运营少。全市380处电灌大多数因设备老化、变压器被盗、管理不善等原因处于瘫痪状态，国家项目投入每年仅能技改维修电灌站不超过10处，本级财政无配套资金投入，致使全市能正常使用的电灌站不足150处。

二是大中型农业新机具推广难。由于国家补贴有限，农机生产经营大户和农机专业合作社的大中型农业机械拥有量少，规模扩大难。

五、重点工作目标及建议

（一）工作目标

1、抓好安全、信访、维稳工作。

2、完成国、省农机项目资金争取任务。

3、完成巴巴款加油站拆迁任务。

4、新建电灌站1处，技改电灌站5处，新建机耕道 3公里。

5、抓好农机购置补贴工作，推广各类农机具4000台套。

6、抓好农机培训与专合社建设工作。

（二）工作建议

一是继续按要求实施好农机购置补贴、电灌站维修改造、机耕道建设、专业合作社培育等农机项目工作，抓好农机大面积管理、安全监理、培训等农机日常工作，及时完成市委市府交办的其他工作。

二是建议大力发展农机专业合作社。政府通过“双补”或累加补贴的本级财政补贴刺激手段，大力新建农机专合社，扩大其机具拥有量，增强其服务耕种能力。

三是建议政府每年在本级支农资金中，切块安排不少于100万元用于电灌站的维修和技改，使电灌站在中等干旱年景能正常发挥灌溉栽插作用，确保水稻面积不受影响。

六、农业机械化发展的总体构想

一是逐步改善全市农业机械装备状况。“十三五”期间，在发展农业机械拥有量的同时，要围绕农业结构调整逐步改善农业机械装备结构，充实农业机械类型，调整主机与配套机具的比例，提高农业机械的技术含量。到20xx年，农机总动力达到48万千瓦，年均增长3%；农机装备总值达到3。4亿元，年均增长3%；农用排灌动力达到8万千瓦，年均增长2%；耕整地机械达到32000台，年均增长8%；联合收割机达到350台，年均增长13%；播种机械达到1500台，年均增长15%；水稻栽植机械达到100台，年均增长18%；机动脱粒机械达到26000台，年均增长5%，机动植保机械达到8000台，年均增长12%。

二是加快提高农机化水平。到20xx年，全市田间作业综合机械化水平达到60%，年均提高2个百分点。其中，水稻生产机械化综合水平在主产区达到60%以上；在各单项机械化水平中，耕整地机械化水平达到95%，年均提高2%，机耕面积达到22千公顷，年均增长2%；收割机械化水平达到45%，年均提高8%，机收面积达到7。66千公顷，年均增长13%；麦类播种机械化水平达50%，年均提高3%，机械播种和半机械化播种面积达到15千公顷，年均增长7%；灌溉机械化水平达到86%，年均灌面15万亩，年均增长2%；水稻栽植机械化水平达到40%，年均提高4%，机械栽植水稻面积达到8千公顷，年均提高20%；脱粒机械化水平达到95%，年均提高1%，机械脱粒达到28万吨，年均增长2%；植保机械化水平达到97%，年均提高2%，机械植保面积达到30千公顷（作业面积52千公顷次），年均增长2%，农机经营总收入达到20000万元，年均提高5%。

三是狠抓机电提灌站维修改造项目。在五年间更新改造机电提灌站120座126台/5922千瓦，总计投入1260万元，其中需国家投入1030万元，每年平均维修机电提灌站24座/1184千瓦；新建机电提灌站10座/500千瓦，总计投入700万元，其中需国家投入500万元，平均每年新建2座/100千瓦；建设机械化节水灌溉5000亩，总计投入750万元，其中需国家投入377。5万元；新修提灌站配套渠系30000米，总计投入300万元。

四是新建、维修乡村机耕便民道。新建200公里，总投入8000万元，其中需国家投入4000万元，缺口部分农民自筹。维修500公里，需国家投入资金3000万元，缺口部分农民自筹。

五是抓农机专合组织和示范区建设。计划每年扶持 8个农机专合组织1个示范区 ，争取20xx年达到每个乡镇拥有一个专合社，原区政府所在镇拥有1个农机示范区。

六是继续实施好购机补贴惠农项目。每年拟新增推广各类农机具5000台套（其中大中型农机具40台套），坚持农机培训送教下乡，推动全市农业机械化快速发展。

七是强化农机安全监理力量。增加农机安全检测设备的投入，增强农机安全从业人员的业务培训，加大监管力度，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保农机安全生产形势持续稳定。

八是抓农机生产企业培育，促进企业换代升级。重点抓“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉锋农机”四家农机企业上规模、上等级，增大工业技改资金投入，促进生产企业产品换代升级，增强市场竞争力。

关于述职报告 篇2

20xx年上半年市场部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合市场部自身情况制定安全防范措施，为迎保十八大做好准备。下面我将本部门1—6月份的市场经营与管理、商户续签合同及二手笔记本收售等情况做以下总结：

1.市场经营与管理：

在20xx年上半年市场部强化管理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户提供优质服务的重要体现。因此市场部在公司领导的正确领导下,实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，规范管理”的原则下，实现了经营与管理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了市场部二手笔记本收售管理制度、市场部商户新租续租柜台流程、紧急事件应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品知识培训等等。这些管理制度的完善促进了管理工作的有章可循，有章可查，达到了规范、约束、促进的目的。

2.加大力度严查二手产品收售工作：

市场部在保证商户利益，规范市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进行严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格按照“三查、七对、五报告”的原则进行业务受理，对可疑现象、可疑人员及时上报。同时，定期对售签情况进行分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的情况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进行了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营管理打下了坚实的基础。

3.商户续租新租柜台管理：

上半年第二度市场逐渐进入了新租续租高峰期，市场部针对高峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指准备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。(和财务部门如何核对，哪几个表进行核对)整个合同管理规范化，签约过程透明化，保证了当月商户的顺利签约。

4.加强员工培训 提高安全意识 优质服务商户：

市场部是中海市场的一面镜子，员工业务素质直接影响到市场的服务质量。因此在主管市场部的领导指导下，部门员工有针对的进行了加强服务意识 提高安全意识的培训，对待商户我们要做到注意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、谢谢等礼貌用语。6月份为安全月，市场部员工除了认真学习安全消防知识外还加强了紧急事件的应急处理培训，假冒伪劣产品知识培训等。有效的促进了员工的安全意识。

5.不足及改正：

20xx年上半年市场部的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：市场部在中关村电子市场调研次数应该增加、员工培训工作还需更加完善。为此，市场部在下半年工作中总结工作不足，认清差距，努力完善各项工作。

（所有所做工作的数据都没有，包括：治理营业执照与经营人不符的，调控经营项目-监控，广告牌与经营项目不符的，重新整理的档案表格有哪几个）

关于述职报告 篇3

本人自20xx年5月1日参加工作至今，马上就要4年了。回溯这3年多的学习以培养的过程，在中保财险景洪支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。45个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这四十五个月短暂又充实的工作与学习中使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。3年多以来，我把学习期分为了三个阶段：环境学习、工作学习、习惯工作环境和压力及掌握业务知识，及理赔的效率及服务质量。在每个阶段中都使我我收获良多。刚到景洪支公司的时候非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营销员。说起来，做一名营销员容易，但要做一名优秀的营销员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据。可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，不把情绪带入工作中。在中保财险景洪支公司工作，自己认为自己的处事风格，工作态度还处在意气风发的时候，才刚进理赔感觉自身的做事还尚未成熟但是随着时光的流淌我对自己的工作也更加熟练，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入景洪人保的平台，同时也感谢人保财险景洪支公司的领导，给予了我进入人保财险景洪支公司工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅没有他们的耐心教导，就算我有在保财险景洪支公司的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！

下面将一年多以来的工作总结如下：

一、非车险部理赔部查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。

从事查勘工作到处理案子是一份非常辛苦的工作，尤其是在面对客户处理现场，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘定损和业务的保费的关联是我们为公司节省开支的主要渠道，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力认真负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。

二、非车险理赔工作是一个很复杂的环节，无论在任何一个细节中都要把资料收集到位，了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

控制非车险理赔及赔款的质量，挤压村民及个人报假案，切实有效地实施查勘，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。三、认识并学习人保财产险的企业文化与CI，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。

以上总结，是本人在人保财险景洪支公司工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培！

景洪支公司查勘员：徐玮峰

20xx年01月14日

关于述职报告 篇4

（一）“三资”管理工作。一是三资网络监管信息化平台。进一步强化职能，将土地流转、招投标等工作的管理和审批已全部纳入到该平台，全面实现三资管理的信息化监管。二是村级资金管理。在17个乡镇整建制实行村级资金代理服务基础上，抓好村级资金运行监管，纠正账外账、小金库等行为。全市代理资金总额8046万元，加大督查和指导力度，确保资金管理规范严谨和安全高效运转。三是农村集体经济审计工作。截至目前，市局直审的56个村中已完成28个，目前开展16个村的正常审计工作，其中有6个村已出审计结论，10个村的账目已全部审查完毕，审计结论正在整理中。同时，完成4个村信访审计。乡镇计划自审222个村中已完成169个村。20xx年6月，成立市村级经济责任审计工作领导小组，办公室设在经管局，并增设审计科，具体负责农村经济责任审计工作的组织实施、协调、培训和指导。各乡镇增设审计站，独立办公，按乡、街道4人，镇5人以上配备专业人员，实行备案制度，建立审计人才库，确保审计队伍稳定。各乡镇开展自审、互审工作，以抽签的形式确定20%的互审村，保证了审计结果的真实性。

（二）农村土地确权颁证工作。我局严格按照上级文件精神，指导各乡镇按实测进行确权颁证。我市在20xx年XX市确权颁证工作考核中位列各县市区首位，并承办了XX市确权颁证工作现场会，各县市区分管业务副局长及业务人员参会，我市实测确权工作先进经验得到宣传推广。XX县、XX县等10余个县市兄弟单位来我市参观学习确权颁证先进经验做法。在具体工作中，实行局长、副局长包片负责，17名业务人员进驻17个乡镇，明确责任，对确权颁证工作的各个环节进行实时督导。截至目前，已基本完成确权工作，正在准备迎接省市验收。

（三）地纠纷调处及仲裁。目前，我市共有农村土地仲裁庭2个，聘请仲裁员28名，共开庭18次，成功调解土地纠纷86例，仲裁土地纠纷21例。市经管局和市社会治理综合服务中心接轨，在中心设有经管局农村土地纠纷窗口，经管、信访、法院等部门形成土地纠纷联调机制，设有土地纠纷联调办公室集中办公。

（四）农业经营主体发展工作。一是农民合作社发展。 20xx年11月份,我市成立了市级合作社服务中心，通过农民合作社“一站式注册服务”绿色通道，发展农民合作社20xx家，家庭农场328家，农民合作社联合社17家。目前，全市现有2家国家级示范社、8家省级示范社、87家市级示范社、118家县乡级示范社。山东农民专业合作社网站建设取得一定成效，有200余家合作社加入网站，成为信息化管理示范社。合作社服务中心为50余家合作社接洽了订单，订单销售保证了合作社的经济效益。二是农业新型经营主体融资增信试点工作。我市作为全省融资增信试点县市区，我局与财政局、农行配合，为鑫民果蔬种植专业合作社等15家合作社，鲁亿家庭农场等6家家庭农场发放融资增信贷款21笔430万元。三是新型农村合作金融试点工作。我局紧紧抓住我市作为全省开展新型农村合作金融XX市唯一试点县市的机遇，坚持引导培育与规范运作相结合，在全市范围内筛选了3家符合条件的优质农民专业合作社开展信用互助业务，按照服务“三农”的本质要求，引导合作社从 “生产合作”向“信用互助”延伸。截至目前，我市已有1家合作社经市地方金融监督管理局批准先行开展了信用互助业务，标志着市新型农村合作金融工作由前期谋划阶段迈向了实际操作阶段。

（五）农村产权交易试点工作。20xx年底，在农村土地承包经营权流转（交易）服务中心基础上升级为市农村产权交易管理中心，构建了农村产权交易平台，建设了职能完善的农村产权流转交易市场。制定了《市农村产权交易管理办法》等管理制度及行业交易规则。将农村土地经营权等13类交易事项纳入农村产权交易范围，依法组织土地流转、招投标等各类产权交易,扎实开展了一系列积极有效的探索，推动了我市农村产权交易市场的建设。截止目前，共备案发布土地流转信息7000余条，规范组织交易100余起，完成交易鉴证项目159个。累计流转土地面积31.18万亩，占总耕地面积的31.82%。中心共完成农村集体招投标交易项目261例，金额2437.29万元。20xx年，我市率先开展土地经营权抵押贷款业务，市经管局和信用合作社共同制定了《市农民合作社贷款管理暂行办法》、《市农村信用合作联社农村土地承包经营收益权抵押贷款暂行办法》，现已为金亿奶牛等12家合作社、超睿家庭农场等3家家庭农场发放贷款17笔1721.8万元。经管局和农业银行签订“服务三农，便民贷款”合作协议，在市便民服务中心经管局服务窗口增设农业银行服务三农窗口，经管局窗口工作人员负责业务咨询，受理农业银行的农户小额贷款、个人农村生产经营贷款、融资增信贷款以及土地经营权抵押贷款四项业务。

（六）适度规模经营工作。按照家庭农场（专业大户）-农民合作社-农民合作联合社，实现现代农业的思路，推动农村土地适度规模经营。以村委会为主体，组织引导本村有农业经营能力的农户，注册创建一个或多个家庭农场或合作社，以一个或多个合作社、家庭农场为单位组成联合社，统一管理农业生产，做好技术指导，农资供应，农业订单等服务，实现农业适度规模经营，农业增效，农民增收，解放农村劳动力，完善我市对粮食生产规模经营主体的支持服务体系。目前，已签定流转合同户数近1000户，涉及近20个村，适度规模面积达7000余亩。

（七）村务公开和曝光台工作。在全面完成村务公开栏建设和统一公开方式的基础上，通过采取曝光台及组织、经济手段等措施，促进落实村务公开的及时性、全面性和真实性。各乡镇、村全面及时公开率达95%以上，有效的化解了干群矛盾。同时，借助互联网络，依托市纪委农廉网建立了市农经“三资”公开查询平台，在网站设立财务公开查询板块，每月5日由“三资”监管网络平台自动提取更新当月数据，查询者只需点击该板块，经核实身份输入验证码后便可查询所在村的收支明细、土地流转等信息，为群众提供了一个了解村级财务基本信息的便利平台，有效化解了干群矛盾。同时，市经管局成立村务公开督查办公室，每月从各乡镇随机抽取10%的村，对党务、财务、涉农收费等9个版块公开内容进行督查，将结果反馈至组织、民政、水务等部门进行数据核实，并将核实情况通过市电视台给予反面曝光。

（八）减负信访工作。加大农民负担监管力度，进一步建立健全涉农信访案件查处机制。截至目前，共受理信访案件75起，案件处结率为95%。

关于述职报告 篇5

20xx年来，我镇在县委、县政府的正确领导下，以100个省列示范小城镇建设为契机，紧扣打造“千年土司文化旅游古镇”的目标，大力实施“产城互动”发展战略，以小城镇建设、招商引资、文化旅游开发、现代农业发展、民生事业和社会管理为重点，突出抓好文化敖溪、生态敖溪、和谐敖溪和小康敖溪的建设，实现了经济社会持续快速发展，较好地完成了各项目标任务，现将一年来的工作总结如下：

一、20xx年工作总结

（一）招商引资活力增强，各项指标稳步提升

全年预计完成地区生产总值63693万元，同比增长17%；预计完成财政总收入2502万元，同比增长10%；一产15790万元，同比增长13%，二产15920万元，同比增长19%，三产31983万元，同比增长18%；全年共实施项目37个，其中续建项目3个，新建项目34个，招商引资项目9个，预计完成社会固定资产投资67323万元。农民人均纯收入预计达到9316元，同比增长11%。

（二）示范城镇高效推进，城乡环境日益改善

以省列百个示范小城镇建设为契机，围绕“一心一园五区十七条连接线”的城镇建设要求，全年来，敖溪小城镇建设共完成投资2、03亿元。一是围绕“8个1”建设小城镇，重点抓了5公里城镇路网完善（鹅水片区路网、敖龙大道、滨河东路古街、环城三号路、生态移民安置大道）、卫生院整体搬迁建设、精神文明中心、污水垃圾处理厂投入运营，60套公租房建设项目年底主体竣工。二是围绕“8+3”项目提升小城镇品味，完成了敖溪小学标准化体育场、指挥现代苗木基地和1000亩的柏林中药材种植基地，规划设计指挥石材加工园。三是积极完善的基层设施，改善城乡环境，重点是抓了城区房开项目（老政府片区开发工程、江北大厦、江北商贸城、鳌翔馨城）、新村项目（生态移民新村、土司园、银杏园）、亮化绿化（老街、河滨路、二级路）、公共设施项目（公厕、停车场）及土司主题酒店项目。四是众志成城完成年初拟实施的重点建设项目，目前五显祠修建项目、两座城门牌坊修建、古镇标志标牌、毛巴将军广场、指挥阡陌园旅游设施完善、殡仪服务中心建设项目等项目已全面开工建设，花灯广场预计年底全面竣工，将军府项目已完成设计。此外，正在进行玉龙溪项目筹备和水云阁项目的招商工作。危房改造23户已全面完成，全镇农村宅基地颁证339宗，国有土地使用权登记颁证27宗，环境保护工作有序推进。

（三）深入挖掘土司文化，文化旅游活力增强。

大力实施文化品牌带动战略，继续深入挖掘研究土司文化，编印《土司文化研究》简报20期，并将研究成果运用于城镇建设，高标准、高起点编制完成了古镇旅游发展规划和概念性规划并进入评审阶段，国家级4A级景区申报创建、土司文化广场建设、民俗文化博览馆建设、龙洞、指挥花卉林木景观林建设、土司衙署遗址考古发掘前期工作已全面启动，编辑出版了《千年古邑敖溪》一书，完成特色街道命名，文物收集工作有序推进，举办了古镇摄影、书法、绘画邀请赛，“贵州作家看古镇”活动等正在积极筹备中，古镇旅游环境得到了进一步优化。打造精品节目，明确了专人挖掘两个省级非物质文化遗产，提炼包装“敖溪唐二花灯、高矮人舞”并推向市场。全面完善旅游服务体系，启动装饰具有土司特色的餐饮酒楼，兴建一批健身、娱乐、文化、休闲场所，强化旅游人才的培训。全年共举办各类文化活动6次，参加县级文化活动5次，大力加强科普工作，积极抓好胜利社区省级科普示范社区和省级公民科学素质创建工作，文联、协会等工作有序推进。

（四）农业设施逐步完善，现代农业快速发展

按照县委、县政府“稳烟、增茶、促林、扩果蔬”的总体部署，发展现代农业，大力推进“四区四带”产业发展思路。一是完成水稻种植8000亩，成功办理水稻示范点2个690亩、玉米地膜覆盖示范点2个115亩，启动水稻病虫害统防统治5300亩，发放农作物良种补贴29、3万元，油菜补贴3、4万元，目前正在开展水稻保险统计工作，完成烤烟种植7500亩。二是继续抓好特色农业发展，完成柏林村葛根种植基地1个350亩，指挥村扶贫精品水果示范点1个200亩，规划落实柏林村中药材半夏基地600亩；巩固发展官仓村山鸡特种养殖，目前存栏种鸡500对，孵化幼苗2万羽，出栏鸡蛋2万枚。继续扶持海峰无公害蔬菜合作社，发展种植无公害蔬菜325亩；完善指挥花卉苗圃现代观光农业基地的基础设施，面积达1000亩以上。三是扎实开展扶贫工作，对全镇贫困户694户2232人进行帮扶，建立健全各项工作制度和实施方案，今年我镇通过“产业式、项目式、城镇带动式、教育培训式等“四种模式”，对105户390人实施精准扶贫工作。同时狠抓土地确权工作，完成什字村土地整治开发勘测和前期规划工作，启动指挥、大坪高标准农田建设。林业、畜牧、渔业水产、农机、能源等工作有序推进。四是完善水利基础设施，投入1、5万元完成冬修水利工程，制定抢险应急救援预案，抓好防汛抗旱工作，打鼓台水库建设有序推动，工程枢纽区移民搬迁18户，并投入500万元完成安置场地平整工作。烟叶基础设施建设工程有序推进。

（五）社会管理日趋完善，和谐敖溪稳步推进

实行“党政同责，一岗双责”，加强公共应急管理和风险评估机制，健全各类应急预案39个，有效化解各类风险。全面落实安全生产责任制，深化隐患排查治理，开展了“安全生产打非治违专项行动”“安全生产活动月”活动。创新社会管理模式，全面完善以综治工作中心、群众工作中心站点三级联创群防群治网络，真正达到“抓好稳定促发展、抓好发展促稳定”的双促效果，巩固推进“三不出”经验，创新三级网格化社会管理服务，建立完善了人民调解、综合治理、群防群治等工作组织机构，完善禁毒、社区矫正等工作长效机制，多次得到省、市、县的肯定，半年来，共接待群众来访93批次，成功调处各类矛盾纠纷34起。进一步完善了“六五”普法教育工作机制，“普法”工作有力推进。一年来，全镇无重大刑事治安案件、群众性事件、安全责任事故发生，人民群众安全感、满意度不断提升，社会和谐程度不断加强。

（六）民生事宜稳步实施，社会事业全面进步

优先发展教育，实施教育“9+3”均衡发展，敖溪小学搬迁和敖溪中学高中部剥离运行一年，教学秩序正常，年初又以“整合村级教学点”为重点，有效利用教学资源，加快敖溪小学寄宿制学校的建设步伐，扎实提高教师队伍素质，推动提高教学水平，敖溪小学素质教育考核获县市第一名，敖溪中学20xx年中考成绩显著。抓好省级卫生乡镇创建工作，公共卫生服务均等化不断提升，免费提供11项公共卫生服务，基本医疗保障面扩大，卫生院整体搬迁工程有序进行。加强人口计生工作，坚持一把手负总责不放松，实现了人口目标“双降”，人口自然增长率为4、3‰，“三按月”绩效管理工作有序推进，“两双”工作得到加强，“三村”创建工作成绩突出，严格依法行政，加大奖励扶助，共办理生育证157人，兑现计生两户家庭四项制度各项资金197万元。继续抓好城乡低保、救灾救助、新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险、城镇医疗保险和农村群众大病医疗救助工作，发放各类民政救灾救助和医疗救助等惠农资金668、73万元。新型农村合作医疗参合率达98%，新型农村社会养老保险参保率达95%，城镇居民医疗保险参保率96%。

（七）机关作风明显改善，政府效能逐步提升

大力加强法治政府建设，进一步完善《机关管理制度》《接待制度》《财务与采购管理制度》等制度，以“综合执法大队”成立为契机，推进执法管理力度，全面落实行政执法责任制、党政领导干部挂钩联系、结对帮扶、包片下村、信访接待制度，规范行政行为，做到执法有保障，推行“马上就办”，优化党务政务服务中心；以“推进农村产权制度、户籍制度、农村土地承包流转制度的改革”为重点，把工作任务项目化，项目建设责任化，深化机关干部职工绩效考核机制，行政服务效率明显提高；以“示范城镇”建设为落脚点，设置敖溪镇行政执法综合办公室，精简七站八所，充实镇直部门权力，简化办事流程，方便群众办事；建立健全抓落实的工作机制，对重点项目和重大事项，实行领导干部包联制，上下级之间相互支持，部门之间密切配合，形成抓落实的强大合力，确保各项目标任务圆满完成。加大对民生工程的督查监管力度，认真落实规定、省委十项规定、市委十二项规定和县委十二项规定，不断完善各项工作制度，严肃财经纪律，“三公”经费支出均比去年同期有较大幅度的下降，机关作风进一步改善。

（八）基层组织不断加强，党建工作亮点纷呈

以党的十八大精神为指导，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，以思想作风建设为切入点，以经济建设为落脚点，按照“培育一个理念、建强一支队伍、构建一个网络、完善一个机制、落实一批项目”的思路，抓基层、打基础，抓创新、树品牌。一是落实党建责任制，强化党员教育管理工作，推行了党政班子成员兼任机关支部第一书记，较好地落实了“一岗双责”，落实党风廉政建设工作责任制，建立健全镇党风廉政建设网络。以干部夜校、业余党校、道德讲堂为载体，抓好党员教育培训工作。二是加强队伍建设，落实双向联系抓好服务。积极做好党员干部队伍的管理，持续深入开展干群双向联系100%和同步驻村工作，组建党代表联络服务队伍，培育农村能人党员，认真实施“组织工作五个促生产力工程”，抓住行政体制的改革机遇，实行党务政务大厅一站式服务“一人多岗”，解决服务群众“最后一公里”问题，整合村党员群众综合服务站，完善党员便民服务点。三是示范带动，着力发展村级集体经济。结合各村居的实际，全力打造各具特色的基层党建示范点，培育新型农村经营主体，利用区位兴办实体，以示范带动发挥引领作用，积极盘活集体资产资源，切实提升村级组织办事能力。

（九）落实党风廉政建设，强化监督积极履职

今年镇纪检监察积极创新工作模式，加强对党风廉政建设执行情况监督检查，着力解决党员干部在党性党风党纪方面存在的问题，认真抓好反腐倡廉各项工作任务的落实。一是抓好纪律检查体制改革，落实“三转”要求，积极履行监督、执纪、问责的“三项职能”。二是认真落实规定、省委十项规定和市委十二项规定精神，严肃查处违纪违法的行为。三是强化民生项目监督，严肃查处发生在群众身边的腐败问题。四是狠抓党风廉政建设宣传与教育，通过党课教育、警示教育、典型教育等渠道，将党风廉政建设工作入脑入心。五是建设廉政文化长廊、打造廉政文化一条街、设置廉政文化宣传栏，以此为载体搭平台，构建新型党风廉政建设文化。六是加强纪检监察机关自身建设，强化业务学习，健全工作机制，增强纪检干部会监督、能监督、敢监督的能力。全年查处通报违反规定、省委十项规定和市委十二项规定的2起5人、约谈3人；共收集违纪问题线索3条，已立案1件，办结案1件；对涉及民生的城乡低保、新农保、家电下乡等5个项目进行专项检查，发现问题2起，已办结1件。

二、20xx年工作打算

20xx年是“十三·五”时期的开局之年，镇党委、镇政府围绕“十三·五”的规划目标，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，继续以100个省列示范小城镇建设为契机，紧扣打造“千年土司文化旅游古镇”的目标，突出抓好文化敖溪、生态敖溪、和谐敖溪和小康敖溪的建设，加快推进敖溪人民脱贫致富步伐，率先在全县进入小康社会。

（一）实事项目

1、争取资金349、77万元新建敖溪镇第二期小农水建设工程；

2、争取资金3000万元在敖溪河集镇段建设橡胶坝3个、复建敖溪古八景、农耕水车碾坊等水景观建设工程；

3、投资400万元建设1000平方米的敖溪花灯大舞台；

4、投资1000万元复建占地5亩的将军府及其配套设施；

5、投资400万元在敖溪集镇入口处建设两座具有土司建筑风格的古城门2座；

6、投资600万元在土司城建设占地1000平方米的毛巴将军广场；

7、投资450万元建设敖溪五显祠及其附属设施工程；

8、投资22000万元建设敖溪打鼓台水库工程，确保集镇及周边群众饮水。

9、投资1320万元实施敖溪大坪、指挥大规模土地整治项目；

10、引资20xx万元建设占地10亩的余庆金阳驾校敖溪分校工程。

（二）具体措施

1、创新工作模式，以包容开放推动全面深化改革

以行政改革为契机，努力实现行政效能化、发展科学化、城乡均衡化、市场开放化、服务均等化、社会和谐化。一是扎实推进行政体制的改革。以转变职能为重点，全面转变和整合行政职能，加大简政放权力度，进一步精减行政审批事项，简化审批程序，优化行政管理体制和行政机构，全面推行“一站式办公”服务，提高行政效能。二是加速推进农村产权制度改革。围绕权属明晰化、管理规范化、使用效益化的要求，以登记、确权、颁证、流转为重点，加快推进农村集体土地所有权、农村集体建设用地使用权、农村房屋产权、农村土地承包经营权、农村集体林权、农村小型水利工程产权和农村集体财产股份制等“七项改革”，盘活农村发展资源，激活农村发展活力。

2、加大招商力度，以项目建设助推示范城镇发展

以打造“千年土司文化旅游古镇”为目标，进一步加大招商引资的力度，盘活城镇基础设施和闲置资产，对城镇无形、有形资产进行转让、拍卖、租赁，多渠道筹措建设资金，完善城镇功能。一是争取资金改善生态环境，实施打鼓台水库、敖溪第二期小农水建设、河道综合治理、大规模土地整治的项目工程。二是投入资金完善古镇景区景点，实施将军府复建、毛巴广场景观及绿化、古城门、五显祠及附属设施、古驿道遗迹修复、花灯大舞台建设等工程。三是引进资金建设江北物流中心、驾校标准考场等项目。四是逐步完善亮化、绿化，环卫设施设备等城镇基础设施，着力打造特色城镇。

3、强化产城互动，以产业调整驱动镇域经济增长

加快农业产业步伐，继续加大产业结构调整力度，以城镇区域优势为依托，按照“产业生态化、生态产业化”要求，探索产业发展新路径。一是拟定全镇农业产业化布置方案，打造自己的特色，发挥自己的优势，大力培植“人无我有、人有我新、人新我特”的市场亮点，要依托农业，抓发展，又要跳出农业抓发展。二是抓好现代农业观光示范园区的辐射带动，以培育生态效益农业为主攻方向，加大产业龙头企业和农村合作经济组织培育力度，积极引导农民发展。三是抓好三产同步推进，以小城镇建设为契机，搞好商贸中心的建设，积极鼓励和扶持有条件的民营企业做大做强，进一步加快非公有制经济发展步伐，推动旅游业的发展。

4、强化社会保障，以统筹社会事业推动民生改善

一是按照“实事求是、因地制宜”的原则，结合各村实际，坚持以市场为导向，着力选准项目，培育好产业，积极推进精准扶贫工作，进一步拓宽致富渠道，切实解决贫困农民“钱袋子、粮袋子”问题。二是全面抓好人口计生工作，努力提高出生人口素质，不断改善人口结构，坚持一把手负总责不放松，实现人口目标“双降”、“三按月”绩效管理工作和“三村”创建工作有序推进，使“两双”工作得到加强。三是大力发展各项社会事业，优先发展教育，积极抓好农村医疗卫生工作，完善公共卫生服务体系建设，切实抓好社会保障和社会救助工作，推进和谐社会建设步伐。

5、推进依法治镇，以法治政府建设推动社会管理

强化法治政府建设，推进依法治镇进程。一是扎实推进社会管理创新，建立健全法律知识学习培训长效机制和依法决策机制，自觉形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法习惯，依法履行政府职责。二是加强自身建设，着力提高工作水平和工作能力，重点是抓好班子建设、部门建设、村级干部职业化管理建设和干部队伍建设，以创新驱动推动生态文明建设。三是抓好安全工作，始终把安全生产摆在各项工作的首位，建立安全防范网络，有效预防和减少各类事故，确保创建“平安乡镇”，维护稳定推动社会和谐。

总之，我们将紧紧围绕县委、政府的统一部署，采取扎实有效的措施，坚持“干”字当头，以更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，克服困难和问题，围绕打造“千年土司文化旅游古镇”这个目标，着力建设文化敖溪，构建精神家园；建设生态敖溪，构建绿色家园；建设和谐敖溪，构建平安家园；建设小康敖溪，构建幸福家园。

关于述职报告 篇6

本次抽样调查标准时点为20xx年5月14日，我街道办事处样本框范围为所辖地毯路居委会内07调查小区居民区。

一、组织动员阶段街道办事处根据区政府要求，于20xx年5月10日前分别完成人员职责划分、对外宣传等任务，使入户调查时困难最小化。

二、样本框确认阶段

确认本次地毯路居委会07调查小区无拆迁变化，并再次明确本

小区边界，以文字形式确切表述四至范围，确保辖区不重不漏。

三、调查培训阶段

5月12日，我街被抽中地毯路居委会07调查小区全部完成区域图及调查小区的绘制，街办事处对本次参加调查的调查人员进行了系统、专业的培训，并下发了办公用品。随后我们明确了本次调查的1名调查指导员、4名调查员，并再次对可能遇到的业务问题进行了研究，从业务上保证按时完成此次调查任务。

四、入户调查阶段

5月14日至22日，地毯路居委会07调查小区调查指导员、调查员放弃休息、克服困难，将各自小区内所有房屋居住情况摸清。在我街广大调查参与人员共同努力下，整个调查过程中最困难的入户登记阶段于5月22日圆满结束。由于人口调查的特殊性，单靠正常工作时间难以完成，所以各居委会调查指导员、调查员放弃休息、加班加点，每天清晨7点至晚间9点入户，然后回居委会整理一天资料，10点以后回家。

本次调查中，工作时间的不确定和延长是比较容易克服的困难。由于地毯路居委会07调查小区人口构成比较复杂，个别居民不但不理解、不配合我们的登记工作，有时甚至恶语相加，把他们对生活的不满、怨恨全部借机发泄到我们的调查员身上，每次面对这种情况，调查员们都能顶住压力，做了大量耐心细致的说服工作，使他们逐步转变了态度，除极少数拒不填报外，大部分居民都很好地配合了调查工作，使我们掌握了准确的辖区人口数据样本。

五、数据录入阶段

5月23日起，我们组织各居委会普查员对收回的登记表逐项检查和互查，将错项、漏项、笔误、逻辑错误减少到最低。29日开始，街办事处组织人员开始进行数据录入，最终数据显示本小区共有125户，其中1户为集体户，124户为家庭户，5月14日晚居住本户人数为326，其中16岁及以上人数为310；户口在本户未居住本户人数为2，其中16岁及以上人数为1。

通过数月，动用了大量人力物力的20xx年劳动力抽样调查工作，使我们掌握了街域内准确的样本人口信息，也为今后的人口数据开发和使用奠定了坚实的基础。

XXX街道办事处

关于述职报告 篇7

根据《县城乡环境综合治理工作领导小组办公室（石城乡治办〔20xx〕17号）文件，和《XX县城乡环境综合治理“进机关”领导小组办公室关于上报20xx年度城乡环境综合治理“进机关”工作总结的通知》要求。草科乡认真对“进机关”工作进行了全面自查，现将全年工作情况总结如下：

一、领导重视，认识到位。

乡领导班子始终坚持把城乡环境综合治理“进机关”活动做为机关建设的一面旗帜，摆在重要地位，明确领导小组成员。在统一认识的基础上，一是制定了创建规划；二是把卫生创建工作纳入了年度的总体工作计划和考核目标，并把“进机关”活动做为专项任务，纳入各乡干部职责中。三是成立了领导小组。由刘金华同志任组长，龙文明同志任组副长，各乡干部为成员以及办公室具体负责日常“进机关”工作责任机制。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了卫生建设工作得以扎实有效地开展。

二、加强管理，狠抓落实。

1、抓规范管理，搞好机关环境建设。要求保洁承包商每天对机关内部卫生进行打扫，同时我们对机关的卫生进行了区域划分，明确责任，落实人员，并由卫生建设工作领导小组成员定期不定期的检查评比，督促每位同志抓好环境卫生建设。全乡现已形成每位同志都能认真对自己的卫生区域彻底清理，并注意搞好保洁。各办公室也能做到窗明桌净，办公用品整体有序，地面墙壁干净无蛛网，办公环境干净整洁。

2、抓学习教育，提高乡干部职工卫生意识。年初机关教育整顿学习中，我们组织干部职工认真学习相关文件法规，修订完善了机关卫生管理制度，通过学习，教育干部职工从思想上摒弃“牌子到手，创建到头”的意识，充分认识到优美干净的工作环境要靠大家的双手去创造和维护，进一步提高职工搞好机关环境卫生工作的积极性和自觉性，增强防治疾病和、自我保健的意识，积极开展各项爱国卫生活动和贫困村环境整治活动，不断巩固和提高卫生先进单位的管理水平。

3、抓设施配套，搞好后勤管理促进卫生建设。为了更好的为干部职工创造一个良好的工作生活环境，我乡积极抓好硬件建设，不断改善环境建设。一是及时购置清洁用具，为各办公室配发必备的清洁用具，配齐扫帚、簸箕、拖把等工具。二是为机关灶更换配备炊具，改善灶房环境，提高饭菜质量。

三、存在的不足和整改措施。

通过检查，个别工作人员办公室物品摆放及个人宿舍卫生有待进一步加强。针对以上问题，我乡积极制定整改措施加大环境卫生整治力度，制定了进机关值班表，要求每层楼的乡干部维护好自己楼层的卫生，并加强检查监督，对存在的问题，在例会中通报。同时经常组织全乡开展大扫除，对机关卫生进行认真彻底清理。

关于述职报告 篇8

各位领导，各位同事大家好：

20xx年是我院发生重大转折的一年，也是全院职工信心倍增的一年，更是我院蓄势待发的'一年。在国华公司领导的关心和支持下，在闾峰院长带领下，班子成员、中层干部、全体职工紧密团结、精诚合作、共克时艰较好地完成了年初制定的生产经营指标，涌现出一批先进工作者，下面，我们一同对20xx年的工作进行简要回顾。

一、总体形势

（一）重大转折

1、形势转变

我院是60年组建，走过半个世纪的发展历程，有过辉煌的过去，也有过艰难困苦的经历。前几年由于体制的束缚，观念的滞后，经营管理方法的陈旧，始终被生存问题困扰，造成领导没信心，职工没干劲，单位没效益的局面。红旗商圈的开发建设，给院里带来了商机，以闾峰院长为首的班子经过精心筹划，广泛听取中层干部、全体职工的意见，与朝阳区政府经过艰苦的谈判，最终为院里争取了最大数额的搬迁补偿，使我院终于从红旗街蜗居状态走了出来，改善了办公环境，改变了职工的精神风貌，改变了院里发展的态势。

2、观念转变

09年我们制定的经营指标是在08年的基础上，实现跨越式发展，是我院从“谋生存”向“图发展”的转变。因此，围绕资质、人才储备，对院里的部门进行了调整，精简非创收部门，增加创收部门。在已有两个设计所的基础上，又重新组建设计二所。使我院的服务范围覆盖建设项目的咨询、设计、监理、施工的全过程。

（二）信心倍增

3月20日，我院从红旗街搬迁到前进大街现址，办公环境改善了，职工精神状态发生了巨大变化，全院职工对院里的发展充满信心。院里为了调动了创收部门的积极性，激发部门职工的工作热情，适时调整了创收部门与院里的分配比例，使全院职工的收入在08年的基础上有了进一步的提高。

(三)蓄势待发

1、资质准备

资质是我院生存发展的命脉，也是制约我院发展的瓶颈，影响资质的关键因素就是人员结构和人员素质，按照建设部和发改委的新资质标准，我院目前资质存在很多问题。09年，以闾峰院长为首的院领导班子，高度重视资质换证工作，责成总师办牵头完成这项艰巨的任务，千方百计全社会挖掘关键专业人才。目前咨询资质人员问题全部解决，已经做好了4月份机械、电子咨询资质乙级升甲级准备工作。机械、电子、建筑的设计资质，要求两名一级注册建筑师，这是影响我院设计资质的致命要素，天无绝人之路，经过大家的共同努力，我们终于在省内找到了两名一级注册建筑师（当然代价也是很大的）。现在一名已经通过建设部的注册，另外一名注册工作正在办理之中。其他专业注册人员，我们得到了机械九院领导及其他兄弟单位的大力支持，问题基本得到解决，4月份的换证工作条件基本具备，下一步换证工作还需要各部门的密切配合，希望各部门共同努力，保证资质换证工作万无一失。

2、人才储备

今年我院从高校共引进13名大学本科（一名研究生）毕业生，已经在设计一所、设计二所、设计三所、监理公司开展工作，经过半年来的工作，各部门对新毕业生的各方面表现反应很好，希望新毕业生再接再厉，尽快适应工作岗位，在试用期满的时候，双向选择适合单位工作需要和自身发展的岗位。

3、硬件设施建设

今年我们为招聘的毕业生配置了新电脑，更新了部分老职工的电脑，总共购置电脑19台，升级了设计软件，为创收部门日常工作提供保障。

二、生产经营

年初制定生产经营指标，全年经营收入万元，其中设计一所万元，设计三所万元，监理公司万元，轻钢公司万元，院领导承揽任务指标万元，其他收入万元，全院实现总收入万元。

1、经营情况

设计一所：计划收入万元，实际签订合同万元，实现收入万元，08年实际收入万元，同比增长%。人均工资元，08年人均工资元，同比增长%。

设计二所:实际完成收入万元，08年实际收入万元，同比增长%，职工工资按时发放。

设计三所：计划收入万元，合同金额万元，实现收入万元，职工工资按时发放。

轻钢公司：计划收入万元，合同金额万元，实现收入元。

监理公司：计划收入万元，实际签定合同万元，实现收入万元。08年实现收入万元,同比增长%。

项目部、经营部：由于今年刚刚组建，通过部门的努力，承揽项目保证了部门人员的工资。

院领导承担指标万元，实际完成指标万元。

2、管理服务

行政处：3月份搬迁时，行政处在新办公楼没有水、气的情况下，冒着严寒，维修设备、管道，保证院里搬迁工作的按时进行，搬迁之后保证了院里水、电、暖的安全使用，为院里正常工作做出了重要贡献。

资产经营部：搬迁过程中，负责清理出租房屋，妥善解决善后处理工作，组织搬迁，保证整个搬迁过程安全有序；搬迁之后，为了促成新办公楼的交易，同吉林省计算机研究所一起办理新楼过户的前期准备工作。目前此项工作还在办理之中。

综合办：圆满完成日常工作和领导交办工作。办公室工作涉及人事、劳资、医保、公积金、党务、档案管理工作，事务繁杂。尽管部门人员少，但是能够按时、保质完成任务。

总师办：紧紧围绕咨询、设计资质，按照院领导的要求，协调院内各部门，积极挖掘人才资源，与省工程咨询协会、省勘察设计协会反复沟通，与省内多家咨询、设计单位协商一级注册建筑师，注册造价工程师，给排水专业高级工程师，咨询工程师聘用事宜，保证咨询资质升级和设计资质换证工作的有序进行。

财务处：会计核算、各种证照年检、创收部门内部核算、公积金核算，年终决算，下年度预算等工作做到井然有序。

三、存在问题

（一）资质：

机械、电子乙级咨询资质20xx年4月份才能升级，目前资质不能满足咨询工作实际需要，严重影响项目可行性研究报告，资金申请报告，项目申请报告任务的承接，导致咨询收入的严重下滑。

（二）人员：

由于各专业注册人员数量不足，设计资质（机械、电子、建筑）即使今年4月份换证通过，下次重新核定还是存在新的问题，机械工程师、注册设备工程师（暖通、给排水、电气专业）数量不能满足资质要求，仍然存在资质降级的隐患。监理乙级资质目前注册人员数量还不能满足资质规定要求，注册资金问题还没有彻底解决。

（三）经营

市场开发力度不够，市场信息渠道不畅，营销策略单一，活源不能满足工作需要，合同额小，与各地区政府部门、开发区职能部门没有建立起合作关系，造成项目建设单位找不到咨询设计单位，设计单位找不到活源的尴尬局面。尽管我们今年错失一些项目的咨询机会，但是有些项目已经获得国家的资金支持，初步设计我们要势在必得。

（四）管理

分配制度需要进一步调整，技术骨干的责、权、利应该得到进一步体现，充分发挥现有技术骨干的潜力。全院职工的整体工资水平还要进一步提高。

四、20xx年工作打算：

20xx年是国家十一五计划的收官之年，国家出台了稳增长、促发展的一系列投资拉动经济，扩大内需的政策，对我院来说又是机会大于挑战。我们要抓住发展的有利时机，跟踪机械、电子、建筑行业的项目，从咨询、设计、监理、轻钢安装不同阶段进行服务，力争20xx年我院总收入达到万元，其中设计一所计划万元，设计二所万元，设计三所万元，监理公司万元，轻钢公司万元，院领导承揽项目指标万元，，总计万元。

为了实现今年万元收入指标，需要做以下工作。

（一）落实资质换证工作

资质换证工作，问题多，时间紧，需要各部门的密切配合，总师办牵头，办公室、财务处、设计所各负其责，涉及各专业注册人员由院领导出面解决，涉及社保由综合办解决，上报材料的组织由总师办负责和设计所配合，需要资金由财务处解决。保证换证工作按时上报，不要延误。

（二）引进专业特殊人才，提高竞争力

今年我们要寻求机械甲级设计、电子乙级设计资质急需注册机械工程师、注册设备工程师（暖通、给排水、电气），为下一步资质的重新核定奠定基础，同时要为设计二所配齐专业副总，各专业负责人，尽快使设计二所能够独立承揽设计、咨询业务。同时专业特殊人才，我们将采取特殊政策，加大引进人才的力度。

（三）完善各种制度

今年要进一步调整分配方案，使分配的向贡献大、水平高、能力强的经营、管理、技术骨干倾斜。调动全院职工的积极性，使我们院改革、发展取得的成果让每一位在职职工受益。同时要完善合同管理制度、人力资源管理制度，财务管理制度、用印管理制度等制度建设，使院里的日常工作更加规范、有序进行。

（四）拓宽渠道，扩大创收能力

20xx年，是国华资产管理公司“腾飞计划”的效益年，我们要为“腾飞计划”做出贡献。

设计要在09年与机械九院合作的基础之上，寻求更多的项目合作机会，借助九院的资源优势，发挥我院的灵活机制，实现优势互补，合作共赢。

监理公司也要寻求合作伙伴，争取大项目，同时要解决资质要求的注册人员数量问题和注册资金的落实问题。

轻钢公司要解决资质升级问题，寻求加工合作伙伴，利用好多年来积累的施工安装优势，和良好的社会信誉，做大做强企业。

各位同事，在新的一年，谋生存图发展两大任务摆在我们面前，既有机遇，又有挑战；既有希望，又有压力，我们全院上下要振奋精神，树立信心，全力做好20xx年工作。我们坚信，在省国华公司的正确领导和大力支持下，有全院职工的团结努力，我们一定能够克服各种困难，实现预定目标。

最后，祝大家身体健康、工作顺利，新春愉快、家庭幸福！

关于述职报告 篇9

今年以来，按照市委宣传部对街道宣传工作的总体部署和要求，紧紧围绕XX市文明社区的创建标准，明确工作思路，强化舆论宣传，着力加强社会主义核心价值体系建设，着力提高引导社会舆论的能力，着力推动文化大发展大繁荣，着力提高宣传思想工作科学化水平，各项工作有序推进，成效明显。

（一）浓厚学国学氛围。

按照市委市政府“全民学国学”的统一要求，坚持机关学习与全民学习并举，理论学习与实践学习并重，定期开展“国学周课堂”机关学习会，组织社区工作人员参加家风文化讲座，邀请国学专家进社区授课，撰写国学心得体会营造了全民学国学的良好氛围。

（二）加强品牌特色宣传。

充分借助北汽社区党员活动室、妇女之家、多功能大厅等服务平台，先后开展“火红七月·唱响幸福”文艺晚会、家风文化进社区、医疗服务进社区、普法教育进社区等特色活动，宣传效应明显。更有省妇联莅临北汽社区验收指导省级“示范妇女之家”的创建工作。

（三）文明社区创建。

以提升公民文明素质、创建市文明乡城市为目标，推进了社区性精神文明创建活动，努力为社区经济社会发展营造良好的社会环境。20xx年，我街道上报文明社区三个，分别是北汽社区、新海西路社区和安泰社区。三个文明社区的创建工作也分别按照XX市文明社区“十个一”的创建标准稳步推进中。近日期，锦绣华城小区、北汽家园、众城小区内家风、国学、核心价值观宣传栏安装完成，北汽社区、新海西路社区督查队和志愿者服务队初步成立，进一步完善我街道文明社区的创建工作。

（四）信息上报上打了胜利仗。

调整充实了信息员队伍，为提高通讯员公文写作水平，我们通过邀请专家进行通讯员培训，召开了街道通讯员工作会议，部署信息工作重点，收集信息源，强调信息上报的及时性，较好地向各部门推介了的工作。

宣传思想文化工作虽然取得了一定的成绩，但离上级要求仍然存在一定的差距，主要表现在：一是理论学习抓得还不够紧、不够深;二是对外宣传工作力度还不够，缺乏深度和广度，形式还比较单一，重点还不突出;三是宣传基础薄弱，宣传队伍建设有待进一步加强，宣传质量和效率还有待于提高。对于以上的问题，我们将在今后的工作中逐步加以解决。

在接下来的工作中，将认真落实文明城市创建各项工作部署，突出重点，创新方法，努力在宣传工作理论走进基层上求实效，在扩大区域影响力和知名度上求实效，不断扩大宣传工作的覆盖面，力争圆满完成各项工作任务。

关于述职报告 篇10

20xx年，是贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神重要的一年，是“十二五”规划收官， “十三五”规划谋篇布局之年。一年来，我局在县委、县政府的正确领导和上级发改部门的支持下，充分发挥综合部门的职能作用，积极谋划大规划、策划大项目、实施大协调、搞好大服务，较好地完成了全年工作目标任务。现将主要工作情况总结报告如下：

一、今年主要工作

㈠以规划编制为先导，着眼大局谋长远

1、高起点、高标准编制“十三五”规划。按照年前印发的编制方案，我局成立了规划编制工作专班，广泛开展调研，推动完成了xx个涉及关键领域和发展重点的重大课题研究，牵头完成《规划纲要》文稿起草、指标测算和项目谋划等工作。《规划纲要》以建设全国主体功能区试点示xx县标杆、国家生态旅游示范区和中国特色农业生产第一县为目标，从优美、富强、文明、和谐四个角度全方位描绘了“新五峰”面貌。纲要现已进入征求意见和对上衔接阶段。

2、编制《第二轮xx市对口支援五峰建设规划》。围绕县城搬迁、扶贫、融资、人才四个领域谋划了26个援建项目，项目总投资达到32亿元，其中申请xx市援助资金2.64亿元。规划得到了xx市发改委的认可。

3、积极参与鄂西圈“十三五”规划研究。围绕“生态立县”的战略布局，主动加强与省战规办、xx市鄂西圈办的汇报对接沟通，将“五峰生态文化旅游统领经济社会发展全局” 的理念融入鄂西圈“十三五”规划编制之中。我县组织策划编制的总投资23.34亿元的28个生态文化旅游规划项目，全部入选xx市鄂西圈“十三五”规划项目库。入库项目在 “十三五”期间将有望获得省预算内专项资金支持。

㈡以对上争取为重点，助推发展添动力

积极研究宏观经济走势和国家、省市政策导向，主动加强对上沟通和与上级战略规划的衔接，资金和政策争取取得丰硕成果。

1、全力争取预算内投资项目。全年累计落实中央和省预算内投资项目48个，争取无偿资金2.895亿元。其中农经项目12个5767.5万元，保障性住房及城市基础设施建设项目12个9366.08万元，社会发展项目12个3765万元，交通及服务业项目1个225万元，工业及环保项目1个6178万元，区域经济发展及扶贫项目6个2973万元。

2、积极抢抓投融资体制改革机遇。围绕国家新一轮微刺激计划，协助政府提出了涵盖22个项目、总投资达66亿元的基金贷款方案。上报方案中，关门岩水库已经落实基金资本金贷款6000万元、水利设施中长期贷款2亿元；围绕新老县城建设谋划的总投资20亿元的易地扶贫搬迁贷款项目正在进行方案修订，有望落实国家贷款亿元左右，将成为拉动我县投资增长的重要引擎。

3、持续跟进重大项目取得新进展。一是县城避险迁建工作取得阶段性成果，11月初，县政府驻地已正式搬迁至渔洋关镇。目前，五峰xx县城建设已累计开工项目92个，完成投资突破30亿元，整体完工率达80%，基本完成了县政府驻地搬迁建设的主体任务；二是风力发电项目已开工建设，将是明年我县投资增长的主要因素；三是铁路项目取得新进展，国家发改委、国家铁路局、中国铁路总公司已同意对郑（郑州）--南（南宁）铁路或襄（襄阳）--桂（桂林）铁路项目进行研究，并委托铁四院对该项目进行前期工作研究，作为国家的大通道来进行建设，项目线路走向初定为郑州—襄阳—荆门—宜昌—长阳—五峰—石门—张家界—怀化—桂林—南宁方案，项目全长约1029公里，拟按时速350公里技术标准建设。其中襄（襄阳）--荆（荆门）--宜（宜昌）段由省铁投公司开展项目预可研，20年有望获得国家批准并开工建设。

㈢以项目建设为中心，支撑发展积后劲

围绕新城建设、民族工业园建设两大重点，全力做好固定资产投资管理工作。经初步预计，今年全县可完成全社会固定资产投资54亿元，完成市、县政府下达年度责任目标的100%，完成“十二五”规划目标的1%。

在投资管理工作中，我们一是强化协调督办。根据国家、省市发改委关于清理财政沉淀项目资金的安排部署，我局xx县财政局和相关部门，对我县20xx年以来的项目结存资金情况进行了全面清理，涉及项目99个、结存资金2.59亿元，通过分类施策、协调督办有效推动了项目建设。截至11月底，项目开工率、存量资金使用率都大幅提高,有效促进了我县项目建设持续健康发展。二是强化部门服务。认真落实项目准入“绿色通道”制度，积极加强与项目单位的联系，加大在建项目的协调力度，督促重点项目建设进度，保障项目顺利建成并发挥效益。三是加强项目储备。完成我县国家重大项目库项目清单编报工作，成功申报项目372个，计划总投资84.86亿元；组织策划我县“十三五”规划重大项目库，入库项目413个，规划总投资1790亿元，其中先进制造业项目131个，现代服务业项目98个，基础设施类项目60个，生态环境类项目42个，农业水利类项目25个，社会事业发展类入库项目57个。

㈣以服务全局为己任，统筹协调上水平

一是抓年度计划。在认真总结20xx年全县经济社会发展情况和深入调查研究的基础上，编制了20xx年全县国民经济和社会发展年度计划，经县八届人大五次会议审议通过下发执行；二是抓分析形势。坚持季度经济形势分析工作制度，密切关注全县经济运行走势，加强调查研究和预警预测，针对存在的突出问题及时提出对策和建议，供县委、县政府决策参考。三是抓协调督办。认真履行乡镇目标考核工作职责，通过进一步完善乡镇目标考核体系，健全考评办法，全面考核年初政府下达的各项工作目标落实情况。

关于述职报告 篇11

20xx年邮政局精神，工作, 发展观, 以发展为中心, 以管理为, 扎实工作, 邮政局20xx年发展的势头，既定。工作总结汇报:

一、 思路，经营，再创新佳绩

20xx年，经营意识，经营策略，创新经营，拓展邮政市场，。1-5月份共收入615.36万元，与同期32.67%,年计划的43.09%，超计划进度1.44个百分点。

1、邮务类：邮务类收入148.61万元，计划的42.10%，较同期上升61.20%，占整个邮政收入的24.15%。

(1)函件

1-5月份，函件累计39.43万元，年计划的32.86%，同期比增 长64.43%。

(2)、包件。

累计包件收入8.93万元，占计划的55.83%，同比增长主要做法是：整合节日市场，家乡包裹的出口，开发包裹。

(3)、报刊。来，报刊收入27.89万元，占计划的44.99%.制订了《代理校园报刊营销方案》，成立了营销，组建专业营销队伍，报刊发行汇报制度。激励措施，员工热情。校园报刊的拓展，了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。

(4)、集邮。

1-5月份，集邮收入40.54万元，占计划的67.57%。抓大项目，上门公关，与、达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠彭泽》专题邮册20xx册，收入32万元。核电站落户彭泽机遇，上门洽谈制作专题邮册20xx册，预计收入32万元;到县城幼儿园、小学宣传金色童年，制作金色童年75套，收入1.65万元。

2、金融类：金融类收入466.75万元，计划44.87%，同比增长25.59%,占整个收入的75.85%

(1)、邮储.

截止5月31日，(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄收入457.08万元，计划44.59%，同比增长24.82%,占收入比重的74.28%，总余额量5.87 亿元。消灭了1500万元的低产网点。农村网点中最高余额6470万元。了首季开门红邮储竞赛活动，掀起我为邮政做活动。优化结构，活期占有比。中间的发展。

(2)代理保险

代理保险1-5月份代理保险累计2714.15万元，二季度455.35万元，占计划的39.6%，列。

二、改革，活力，管理新

财务体制了。起了的预警机制。了成本管理，基层的费用以量定支，干部通信费用削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产核销盘活。材料供应日清月结，透明监督。

安全机制。“人防、物防、技防”三的思想，了安全生产无事故。制度，机构，安全管理工作规范;“安全生产周”、“实弹射击”活动安全意识，防范技能;勤检查、严，、不明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加;了车辆管制，出车派单制，消灭安全隐患。

服务形象大大。投入资金对网点了改造，对硬件设施达标建设。了创星级服务活动。未新闻媒体曝光重大的用户有理由申告事件。

日常工作有序。组织了支局所长、营业员和投递员四期培训班(营业员两期);筹集资金对棉船、浩山所;对职工小家添置了桌椅、沙发物件;了黄花、东升所迁址工作;出台并实施了每周文体活动安排;技能鉴定工作。

20xx年上半年问题：专业间发展不平衡，网点设施陈旧，员工素质参差不齐，市场潜力挖掘。都要在下半年的工作中予以改进。

20xx年下半年工作打算

一、创新经营，发展

(1)、函件要以自助式帐单、商函、邮资封为口，并与团、教育局省情知识答题活动，制定激励措施，有利发展的空间，空间。

(2)、邮储主要措施宣传，对活期用户开通短信包月。短程劳动竞赛活动。中间代字号考核。

(3)、报刊发行要校园报刊的营销工作,稳定老订户，发展新订户;教辅类报刊的征订工作。

(4)、代理航空票务工作要市场的拓展，要、金融、通信高端用票客户群，客户群的出行意识。

做活传统，占据市场权，的发展。

(1)要在稳定存量的基础上，品质，要以季节性包裹、军营包裹、节假日亲情包裹和包裹为口，发展好快递包裹，抢占社区包裹市场，窗口收寄快递包裹的比重，力争快递包裹比重70%;特快邮件信息上网率和率，力争上网率达95%，上网率达90%。

(2)要“收订、滚动发展”的订阅工作思路，报刊发行市场的营销，挖掘包畅销报刊的市场潜力，挤压非邮发报刊市场空间;缩短报刊投递时限，服务，邮发报刊品牌;邮亭，报刊零售市场;措施，拓展教辅书刊市场。

(3)20xx邮票、邮品策划和组织销售工作，要好的纪特邮票，的营销措施，邮品的推销工作;善抓“热点”，深挖题材，做大定向邮品规模。

(4)邮政电子汇兑、储蓄、集邮、名址库资源，开发邮政短信平台，邮政的叠加效益

二、管理，邮政事业发展基础

财务制度，开源与节流并举。收入管理，下达财务计划，健全收入稽核制度，资金沉淀，收入质量，收入数据。规范费用支出，推行预算管理，以成本费用预算管理为切入点，经营预算、资本性支出预算财务预算，成本费用定额，成本费用支出项目，压减可控管理费用，不必要支出。财务核算一体化改革，往来帐目的清理。盘活闲置门店。职工借款、差旅费借支应收款的管理。

资产盘活，注重实效。要在建工程清理和资产盘活的总体思路和要求，清理、分类、限时的思路，反映经营成本的目的。，在资产盘活的，要注意依法办事，规范操作，国有资产流失，一切乱纪的。三要将资产盘活与邮政改革起来，资产减债，规避经营风险，资产从实物管理向价值管理转变，制定资产盘活补贴政策，调配、出租、出售盘活闲置资产。

行业正当权益。宣贯江西邮政条例。以保障公民通信权利为核心，关于邮政服务的规定;以服务补偿机制为目的，地方的政策;以企业依法经营为，培养依法办事、遵循规范、讲究诚信的风气。治理市场秩序。以打无证经营邮资票品，打非法低面值销售外来邮票为，依法公安、工商执法支持，企业合法权益和形象。

内部管理，邮政信誉品牌。安全生产责任制，储汇资金管理，严禁挪用，防止潜在的金融风险。营业收寄、邮件运输生产作业安全管理。严防邮政渠道从事非法活动，防火、防盗、防事故，人身、邮件、资金、设备的安全。是对邮政资金票品安全的检查要警钟长鸣，万无一失。支局所、班组管理，防止“重经营、轻管理”的倾向，规章制度，基础管理达标活动，支局所组的管理和服务质量。推行星级化服务，考评，奖励政策，争优创“星”的。职能监察管理，防范职务犯罪，和预防职务犯罪工作责任制，企业健康有序。服务管理，要服务措施，服务，服务与发展并重的思想，营业窗口和投递的规范服务，服务承诺，服务来增信誉、树形象、促发展。要对外服务考核办法，解决社会反映的邮政服务问题，为用户的用邮环境。

三、实施人才强邮战略，组织能力。

牢固人才资源是资源的观念，人力资源的优化、整合和培育，造就德才兼备、结构、素质优良、奋发有为的管理队伍和员工队伍。

1、员工教育培训。“创建学习型企业、争当知识型员工”活动，培训教育责任制，县局对中层管理人员、班组长的学习和轮训。实施《九江邮政教育培训纲要》，培训，培训渠道，创新培训，培训。

2、班子建设。要自觉组织和职工的监督，要建设，党风廉政建设，队伍建设，工作，干部工作作风，少讲空话，多干实事，干部的思想政治素质、文化素质和防腐拒变能力。

3、企业文化建设。和提炼现彭邮企业文化。对企业文化宣传，推广先进事迹。第十二届省级文明的创建工作，为企业的内外部环境。

电信实践报告推荐

俗话说，实践是获得真知的最佳途径，在我们的日常生活和工作中尤为如此。报告在这其中扮演着非常重要的角色，撰写报告的目的就是为了让我们上级机关了解本单位的情况。为此，幼儿教师教育网编辑专门花费了时间编辑了这篇名为"电信实践报告"的报告，强烈建议您将本页收藏起来！

电信实践报告 篇1

暑假时刻为响应市团委号召进步自个的社会实习才能，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动时期我参与了中国电信展开的各项活动，活动触及宽带受理，家客终端，个客终端的出售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信××路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况陈述如下：

1 学习c网及宽带的有关常识和推广战略，同中国电信作业人员深化到小区宣扬事务手机辐射健康常识。

7.11到3532小区宣扬,

8.14于常甫 北小营小区宣扬。

2 学习电信完善的办理运转方式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对作业的知道并进步事务才能，布置家庭健康计划作业，总结7月份作业并布置8月份作业计划，优异营业员情形演示及表学彰习会网议。

3 学习中国电信对电信用户施行优质效劳的'落实办法，在营业厅实习规模化优质效劳接受广阔用户咨询向电信用户的解说有关受费及有关疑问。

4 学习cdma200的接入方式及原理。

××区××路营业厅办理83个小区和13个城中村的宽带及移动事务，在各级省市政府关怀支持下其作业蓬勃发展，经过全体员工的辛勤努力各项作业取得了，明显的成就，除少数小区和城中村外，市区根本全部掩盖电信宽带。电信办理步入规范化轨道，对电信员工根本完成了“准职业化，规范化标准化”的办理，守时对本区营业员进行查核并及时表彰施行相应的奖惩办法。

一起，我也清醒的看到电信拓展和变革的过程中规范化办理与城市物质文化水平的进步还不太习惯，电信的规范化办理效劳水平和效劳质量用户还不太满足，剖析投诉告发较多的本地，主要有一下几个方面的缘由：

1单个本地员工属电信部分暂时聘任其事务水平不行高，事务素质不行硬

联系××区的实际情况我又如下主张:电信应当对员工特别是暂时聘任人员的事务素质和水平的查核安排学习进步效劳质量，进步装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时刻，为便利用户电信可与本地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

人的一生中校园并不是永久的校园，而是真实的校园只有一个，那就是社会，大学社会实习是引导咱们走出校门，走向社会触摸社会了解社会投身社会的杰出方式，是促进大学生投身变革开放培养训练才华的好途径，是提高思维，修生养性建立效劳社会的思维的有效途径，经过参与社会实习活动，有助于咱们在校大学生更新理念，吸收新的思维与常识。一个多月的社会实习一晃而过，却让我从中领会到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实习加深了我与社会各阶层人的豪情拉近了我与社会的间隔，也让自个在社会实习中开阔了视界，增长了才华。

在此我感谢市团委和电信给我这次实习时机，在今后的学习生活中我必定持续努力，争做一个优异的大学生。

电信实践报告 篇2

暑期实践报告(电信人员)

众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平时打电话，上网都离不开这三个品牌。今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己。

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。

通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际能力，不断的积累着自己的销售经验和技巧，锻炼我们的口才。销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点。

通过实践，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。1.良好的服务态度是销售成功进行的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的服务态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就因为服务不够耐心而错过了很多顾客!

2.高超的销售技能是销售成功的关键。在实习中，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销业务时我就发现，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧：

(1)、沟通技术的应用。应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

(2)、展示产品的技巧。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。比如e家业务：送手机，低资费标准，一号双机业务。

e9免费送itv一年都是我们的推荐重点。

(3)、把握成交的控制。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

3.善于抓住顾客心理是销售成功的保证。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间办理电信的业务，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择适合的档次，并强调固话免月租等有利于顾客的政策标准。

当然，在暑期实践的过程中，也遇到了很多其他的问题。前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在电信营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。

首先，真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

其次，勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。

通过这一个月不到的实习，我深深的体会到作为一名合格的电信营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们移动企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

电信实践报告 篇3

暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信××路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：

一、 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。

7.11到3532小区宣传,

7.18德仁新苑小区宣传

7.24××小区宣传

8.1文苑小区宣传

8.7安泰小区宣传

8.14于常甫 北小营小区宣传。

2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。

3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。

4 学习cdma200的接入方式及原理。

二、实践总结及建议

××区××路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。

同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：

1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业网点少客户交费不太方便

结合××区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

三、实践体会

人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。

在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。

大学生暑期实践报告格式范文

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了(当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年)，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧!不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧!

坦白说，本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了(也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧)。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上夜班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在家了，而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。 一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。

事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上高中的学生，保守估计一个暑假下来净赚几千元。其间，“社会”一词必然成为话题的重中之重，彼此交流闯荡社会的经验、趣闻，以及个人对社会的认识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相当落后了，自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说，不想同学竟帮我出主意，他们比较了解我的性格，有些内向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的!最后，一同学说暑假有很多商场都在搞活动，恰好他姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。具体细节，在下文中会有详细说明。

那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参加工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍起来：“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡，以旧换新’，什么意思呢?就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清楚，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是?!”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧?但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金，当然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不一定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢笑，渐渐佩服起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。当然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视优惠不同，你看那传单上，是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下，的确是。

培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会，两次机会，好，没机会啦!”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢?看见我们都懂了，他接着说“好。看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点，咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。发了他不就咨询了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。

其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说普通话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什么大不了的。

我的第一个服务的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇，一直在问，问得很是仔细，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是很令人自豪的事情。我发现在我耐心给老大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!

“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心里也会感到一丝凉意的，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。

这十几天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。予人玫瑰，手有余香。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的!

总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础!

电信实践报告 篇4

我工作的首个任务是打电话，对使用宽带的潜在市场进行调查，打的第一个话，自己心里很紧张，说话语无伦次的，而且是位老阿姨接的，我刚说两话，她听的不耐烦一下就把电话挂了。当时心里有一种突然的失落感，但我很快的调整态态，等自己心情稳定下来又打了下一个电话，终于没有出现错误的地方。

在与客户的对话中，慢慢的学会怎样客户沟通，琢磨沟通的技巧，总结经验，就这样过了两三天，感觉在与客户的对话中，自己的话语流畅多了，而且也使自己的语言更生动，客户听了心里很高兴而不是急着挂电话，这样客户就多一点购买我们产品的意愿，从而提高我的业绩。

在电信实习期间，我体会到态度认真与不认真所得到的待遇差别。其实，在公司里最关键的态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候，要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与同事接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。

在电信实习时间不算长，所以对于公司里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。

得到了实际工作中以后，用实践来检验真理，具备较强的处理基本实务的能力，与比较系统的专业知识，这才是我实习的真正目的。

电信实践报告 篇5

电信实践报告

一、选择主题的背景

随着信息技术的迅猛发展，电信业已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。作为一名电信专业的学生，我有幸参与了一次电信实践活动，这让我对电信业的发展和应用有了更深入的了解。本次实践活动的主要内容包括参观电信公司、了解电信行业最新发展、学习移动通信技术等。通过这次实践活动，我深刻理解到电信业对于我们现代社会的重要性，因此，我决定选择“电信业的发展与应用”作为本报告的主题。

二、主题的意义和目的

电信业作为现代通信基础设施的重要组成部分，对于推动经济发展、促进信息交流、提升生活品质起着至关重要的作用。然而，尽管电信业取得了巨大的进步，但仍然面临着许多挑战和问题。因此，通过深入研究电信业的发展与应用，可以帮助人们更好地了解电信行业的现状、发展趋势以及解决问题的途径，进而促进电信业的可持续发展。

三、主题的内容和结构

1. 电信业的发展与现状

a. 电信业的定义和范畴

b. 电信业的历史发展概述

c. 电信业的现状和问题分析

2. 电信业的应用领域

a. 移动通信技术在电信业中的应用

b. 互联网技术在电信业中的应用

c. 人工智能技术在电信业中的应用

3. 电信业的发展趋势和前景

a. 5G技术对电信业的影响

b. 物联网技术对电信业的影响

c. 人工智能技术对电信业的影响

4. 电信业的挑战和解决途径

a. 信息安全问题和隐私保护

b. 电信业竞争和市场开放

c. 电信业的社会责任和可持续发展

四、结语

通过本次电信实践活动以及对电信业的研究，我更加深刻地认识到电信业的重要性和发展前景。在未来的发展中，电信业面临着众多的挑战和机遇。只有不断创新、探索新技术、解决实际问题，才能促进电信业的可持续发展，为社会进步和经济繁荣做出更大的贡献。作为一名电信专业的学生，我将不断提升自己的专业知识和技能，为电信行业的发展贡献自己的力量。

以上即为本次电信实践报告的主题范文，希望能够对你的报告写作有所帮助。如果需要进一步的帮助，请随时告诉我。

电信实践报告 篇6

大学的第一个寒假，我有幸到郴州电信总部进行社会实践，当然因为我小叔是那里的副总，不过在我实习期间，谁也不知道我的身份，呵呵。在10天的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是陌生的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性。然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感谢郴州电信能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过10天尽然有序的实践中，也将我们这帮大学生一扫刚进大学的颓废之风，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是商务英语，在大一的学习中，在学校还是以学习英语为主要，大二将开展商务一系列的课程，通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与认识结合，更好的完成自己的学业。

关键词：社会实践、宽带续包、退网应对

实践地点：郴州电信局总部

实践时间：xx。1。17——xx。1。27

实践目的：提升自我价值，积累社会经验，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。

以下是我这次实践的总结：

一：真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

二：不要偷懒。什么样的员工在企业里会受欢迎？当然是不偷懒的员工。试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。

三：勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现如果我不去问，我这实践就一点意义都没有。

在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！

通过这短短10天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：

1：拨通客户电话；

2：自我介绍；

3：询问是否需要续包；4在不续包的情况下问其是否想换套餐；

5：最终洽谈；

6： 谈判完毕。

同时我还关注了以下业务员的工作步骤：

1：“通过excel表格文件查询业务将要到期的客户情况。

2：通过icd客服中心具体查询业务情况，并在excal文档中记录。

3：拨打客户的电话（电话分付费号码和绑定号码）

4：详细记录下每次通话后的情况（当时无法立即确认的，则需要说明情况和时间）。

业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行天翼手机和新产品的介绍（对诚信的老用户开始推销），当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说

明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。

同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打电话时，对于非诚信用户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。

在实践的10天中，我也遇到几例退网的客户，我总结了几点：

一：电信的宽带费用比移动高。

二：没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。

三：套餐内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。

四：营业厅少，缴费不方便。

对此我想提一下几点建议：

一：开通单独的优惠宽带套餐。

二：和个人私营合作，多开点营业点。

三：简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家了解业务内容，深入社区。

最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，如果要推向学生群体，鉴于移动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以慢慢介入。

我有以下建议：

一：改变赠送手机的机型，和大型手机商合作。

二：提出更适合大学生的套餐。

三：经常在校园举行活动。

四：多开展寒假实践活动，让大学生自身走入电信，了解电信。

为期十天的实践就要结束了，感受颇多。今次的寒假实践带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实践，对我来说是受益不浅的。我 3年后就要走向社会了，相信这次实践对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！

衷心感谢郴州电信局总部提供我社会实践的机会，以及同事们无微不至的帮助！

电信实践报告 篇7

大学的最后一个暑假,我有幸到中国电信扬州分公司实习，在十多天的实习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。

我们的实习内容很多很广，让我们这些在校大学生开阔了视野同时也增长了实践经验比如作为电信的客服代表对客户做电话业务回访这个内容就让我们接触了实际的业务内容。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社会实践是理论与实践的最佳结合点。扬州电信对我们这次的实践活动相当的重视，当我们来到扬州电信江都分公司的时候电信领导和员工就做好了充分的准备等待我们的到来，这让我们这些大学生感到很温馨，紧接着就是发放我们实践活动所必须的用品，大家都很开心的说笑，相互介绍认识，特别是下午我们还开了扬州市各地区的视频会议，由市电信的领导给我们讲了中国电信的概况，发展的方向，业务的内容以及对我们大学生这次实践活动热烈的欢迎！

这次实习我们了解了中国电信的业务的流程，各个分管项目的具体内容，同时我们也去看了机房的配置，那些交换机，EPON技术等等，虽然我们不是很懂，但是也适当的知道了他们的工作内容，特别是对一些电信客户也做了相应的标注，比如黑色的为普通用户，蓝色的，黄色的为重要用户，不可以轻易改动，红色的.为极其重要的客户，要保证其网络的畅通。感觉最令我难忘的是当电信的客服代表用电话与客户联系，反馈他们使用业务是否满意以及推销相应的业务，这其中要注意许多的方面，比如语气，问候语，推销的技巧等。我们去电信的另一个机房重地学习了电缆光缆的截取，连接工作原理等等，也看了工作人员如何把电缆连接起来，看起来不经意的工作却是非常的重要，另外也知道了如何测试电缆光缆的长度，如何检查故障地点等等，我就不具体描述了，电缆与光缆的连接原理其实差不多，但也各有差异。在实习的过程中我们不仅亲身体验了一些工作内容而且也学习到了一定的理论知识，在这里也要感谢那些为我们付出汗水的电信员工和领导，让我们学到了有用的知识，磨练了自己!

大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸.更感谢社会给了我们这样的一个机会来实践：通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。也学习到了一些非专业知识，在实践中检验自己的知识和水平。实践让我们走出课堂，走出校园，走进社会，走向技术应用.当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.不是你懂得知识与技术你就会处理实际中遇到的问题！

总的来说这次的暑期电信实践活动很值得我回味留恋。在这里我不但认识了许多朋友，而且学习了许多有用的知识，与社会有了深一步的接触，为以后的工作积累了社会经验，实践活动要最终真正地做到学以至用，进而奉献社会，实现自我价值！

电信实践报告 篇8

暑期电信实践活动报告(精选多篇))也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验。

2、真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来，我逐渐发现，只要我真诚待人，虚心问同事，他们也愿意和我交往。

也教会了我一些技术，让我觉得诚信的重要性，在公司里不仅要学会做事，还要学会做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的。这将影响到你能否完成这项工作。自我欣赏并不意味着你有个性。如果你太高傲，很难融入一个大团体。

3、不要偷懒。我曾经问班长：什么样的员工会在企业里受欢迎？

他的回答是不偷懒的员工。我认为这很合理。哪个老板会喜欢懒惰的下属？所以我总是提醒自己要多工作，尽力做好本职工作。

还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。因为我时终牢记这一点，最后的努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。

4、勤学好问。刚到单位的时候，我对很多方面都不熟悉，这就要求我勤奋好学，求知欲强。因为经验很重要，我发现线路故障的原因很多，如果没有经验，很难处理问题。

例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把**线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。

但我们必须注意：在问人之前，要分清哪些问题可以问，哪些问题不应该问。还要注意什么时候问比较好。

比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。

以前我老是说实习怎么样好，可是我没有实习过，怎么说都是“纸上谈兵”，没有权威性，不过在我这次实习后，我知道了实习的好处了。在这一次实习中，我深深的感觉到在学校里实在是没有任何社会经验可以谈，出去实习后才知道自己的缺点和不足，我会在回到学校中重点改正我的不足的。

这次实习真的是我一生中最宝贵的财富了，我觉得以后再也很难有机会实习了，因为我马上就要进入大四，在大四毕业后就参加工作了，不能再去实习了，那时的压力就会比现在大很多。如果我此时就把社会经验学好了，那我毕业以后就知道了怎么样才会更好的工作，怎么样才会更简单的融入社会中！

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电信实践报告 篇9

三：勤学好问.刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现如果我不去问，我这实践就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的.

四：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊!

通过这短短10天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：1.拨通客户电话；2自我介绍；3询问是否需要续包；4在不续包的情况下问其是否想换套餐；5最终洽谈；6谈判完毕

同时我还关注了以下业务员的工作步骤：1“通过excel表格文件查询业务将要到期的客户情况。2：通过icd客服中心具体查询业务情况，并在excal文档中记录。3：拨打客户的电话(电话分付费号码和绑定号码)4：详细记录下每次通话后的情况(当时无法立即确认的，则需要说明情况和时间)

业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行天翼手机和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销)，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。

同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打电话时，对于非诚信用户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。

在实践的10天中，我也遇到几例退网的客户，我总结了几点：

一：电信的宽带费用比移动高。

二：没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。

三：套餐内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。

四：营业厅少，缴费不方便。

对此我想提一下几点建议：

一：开通单独的优惠宽带套餐。

二：和个人私营合作，多开点营业点。

三：简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家了解业务内容，深入社区。

最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，如果要推向学生群体，鉴于移动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以慢慢介入。我有以下建议：

一：改变赠送手机的机型，和大型手机商合作。

二：提出更适合大学生的套餐。

三：经常在校园举行活动。

四：多开展暑期实践活动，让大学生自身走入电信，了解电信。

为期十天的实践就要结束了，感受颇多。今次的暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实践，对我来说是受益不浅的。我3年后就要走向社会了，相信这次实践对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!

衷心感谢扬州电信局总部提供我社会实践的机会，以及同事们无微不至的帮助!