售票述职报告

最新售票述职报告(集锦13篇)。

居安思危，思则有备，有备无患。在幼儿教育工作中，我们都有会准备一写需要用到资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。参考资料有助于我们的工作进一步发展。所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？或许你需要"最新售票述职报告(集锦13篇)"这样的内容,希望能帮助到你的学习和工作！

售票述职报告 篇1

公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

作为一名在校大学生，我们有义务去社会中为社会提供服务，回报社会对我们的培养，关心与支持。暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？

然而，工作却没有我相像的那么好找，一连几天接连碰壁。后来经同学介绍说有公交公司原来的售票员钊哥过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛！这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是钊哥还是让我提前一天跟着熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是暑期，大家不忍酷热，所以来坐车的乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了钊哥。他没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。钊哥又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个？这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧？”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一

点，这时候能想起来的也没几个。或许，钊哥也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解钊哥的话了。

新的一天又开始了，此时已没有钊哥的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上钊哥告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

我的思考：

社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

以上就是我的.暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧！

售票述职报告 篇2

在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

售票述职报告 篇3

一、思想方面：

能够认真学习和贯彻十八大精神，通过报纸、书籍、电视等积极学习政治理论，爱岗敬业，具有较强的责任心和事业心，积极主动认真学习专业知识的技能，虚心接受同事和领导的指导和批评。

二、工作方面：

1、认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。工作上我对售票处的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识。一直以来，严格遵照售票员岗位职责进行窗口售票，票款收银注意发现是否假钞和折损，按时足额上缴票款。生活上及时打扫整理票厅，创造一个良好的工作生活氛围和环境。

2、坚持顾客至上，保持微笑服务，做到“打不还手，骂不还口”。由于主观和客观的原因，有时对游客的要求不能及时满足，而给游客造成一定的不便，导致游客心怀不满，往后我要提前做好准备工作，积极及时的为游客服务。

三、存在的问题和不足：

1、自身的业务水平有待进一步提高，虽然通过自身的不断努力，业务方面有了很大的提高，但和其他老员工相比还是有差距，工作中的主动、争强当先意识不强。

2、工作上满足于现状，缺乏开拓和创新精神。处理问题考虑的不够周全，心中想得多，行动中实践的少。

3、全局意识不够强，思想觉悟低。凡事没有从公司的角度出发，对公司的有些决策理解不透，过于的计较自己的得失。

四、改进方法和措施：

1、继续拓宽自己的知识面，多方面的学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新思想，新理论武装自己，提高自己的工作能力。

3、在实际工作中，要端正态度，更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多于同事们沟通，学习他们在处理实际问题的工作经验和方法。通过多学，多问，多想来不断提高自己的实际工作能力。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

售票述职报告 篇4

市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。

年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都能够看到，我们队职工每一天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。个性是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园！

“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家明白，个性是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。

“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客能够做证。搞‘一票制’虽然能够省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。

“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的状况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”

二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为？只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。

三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。

“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码就应有这么几条，一是为群众出行带给及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的状况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开5个小时，谁的精力更充沛？谁更容易出事故？不是很清楚吗？

“三队的职工有时遭遇骚扰，有时为票款的事与乘客争执，售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些状况？因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制，能够让工作化繁为简，举重若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。那里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于理解新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所理解、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。那里我要个性指出，以前我们以前为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责！”

以前理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”

几天后，评选事宜透过媒体向社会公布。得票状况是：一车队78%，二车队21%，三车队1%。一车队理所当然荣获“先进车队”称号。之后，三车队也实行了“投币式”改革，职工也有时间晒太阳、打麻将了……

售票述职报告 篇5

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，能够照顾家，我挺知足的。”

售票述职报告 篇6

一年来，XXx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。

我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。

今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。

班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。

在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

建礼貌岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。

在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！

售票述职报告 篇7

今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬**人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新 、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是****年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

一、20xx年工作回顾

20xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20xx年，我区共接待游客近**万人次，实现旅游收入****多万元，分别比上年同期增长**%、**%。

(一)开发建设不断加快

20xx年，我们以举办********节暨’20xx中国**〃*****节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

——项目建设全面完成

今年累计投入资金****多万元完成了*****公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了**风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

——配套设施日渐完善。景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的*****科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及***亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木***多万株，栽植水生植物***多万株，种植草坪近**万平方米，景区绿化覆盖率达**%以上。

——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。

(二)名声业绩不断提升

今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使**在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

——专题活动各具特色。20xx年，成功承办了********节暨20xx年中国**〃*****节、万名车友聚**暨**交广网第*届车友节、“**八鲜”美食节暨****品尝推介会等系列专题活动。“五〃一”、“十〃一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、*****科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满**”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等**多个城市的***多家旅行社主要负责人前来考察，与****多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近***家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在**%以上。

——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

(三)招商引资不断突破

今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的***集团，投资开发“*****项目”，总投资约*个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，*****项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计 20xx年***前开工建设。

(四)社会事业不断发展

围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。

——高度重视平安创建。根据创建“平安**”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警***起，报立刑事案件**起，立治安案件*起，调解民事纠纷**起，救助服务*起，治安处罚*人，批评教育、具结悔过*人。

——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游。

售票述职报告 篇8

武大民航的领导同志们：

大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。

我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2、要谨记送保险不参加积分等等。

3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！

售票述职报告 篇9

做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙！

打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白很多社会的道理，人生的道理！！

在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。

打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气！

短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。

售票述职报告 篇10

武大民航的领导同志们：

本人XX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作，一直以来对前台的岗位有比较明确的认识，也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的，在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高工作能力改善服务态度！

在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚，得到大会表扬，曾获得过定房奖励，月累计票量三月以来连续小组第一，保险的单量也不在下风，这都是全组共同努力的结果，作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低…..

期间也认识到许多的不足，其中在提交定单上的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意，对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.

2.送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力

5．注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等

并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

分析问题的主要原因就是不认真，行为马虎，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会做给大家看，尽量做到少错，不错，因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

述职人：XX

售票述职报告 篇11

今年年初，我被调至×公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。

首先，售票员不是单纯的收钱和出票。

以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。

其次，是对自身的要求：

1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。

2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

6、认真钻研业务技术，提高工作效益。

7、完成上级交办的其他工作。

售票述职报告 篇12

本人×自20××年7月2日以来一向担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位职责和应注意的事项有比较明确的认识，一向以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的'工作潜力，改善服务态度！

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得十分荣幸，在今后的工作中也必须会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮忙其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和群众离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2、要谨记送保险不参加积分等等。

3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户的方便。

4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

售票述职报告 篇13

在____景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在西山，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!

另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。在未来的日子里，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!

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最新即开彩票述职报告

即开彩票述职报告 篇1

今年以来，在直属队党委的正确领导以及机关业务科的具体帮助下，我和营党委班子其它成员一起，带领全营官兵认真完成了新年度工作筹划、新兵训练、专业训练展开和日常安全管理等工作。在这半年的一百多个日日夜夜里，在广大官兵的支持帮助下，全营以军事训练为中心的各项工作，能按年初营党委提出的总体目标，得到健康稳步发展，圆满完成了上级赋予我们的各项任务，全营内外关系顺畅，完成任务出色，部队安全稳定。回顾这半年来的工作，虽然工作上取得了一定的成绩，但也有不尽人如意之处，下面我就将半年来的履职司责情况向同志们作一汇报，敬请大家批评和监督。

一、所做的主要工作和好的方面

（一）、认真抓好了以贯彻落实训练大纲为主线的军事训练工作，全营的整体训练水平有所提高。

今年我师将参加总部军事训练一级师达标考评，训练任务要求高，任务重，虽然去年营对新大纲规定的一些新增课目作了一些摸索，但全营的训练基础仍不是十分扎实，作为营主管训练的负责人，身感责任的重大，因此，在上半年，自已始终能将军事训练摆在各项工作的首位，不断强化中心意识，扎实打牢官兵的训练基础。一是认真学习研究大纲和年度训练任务，科学制定年度训练计划。在去年系统学习训练大纲的基础上，为了更好地落实好年度训练，从去年老兵一退伍，自己就抽时间对大纲内容及年初业务科下发的年度训练任务进行认真地学习研究，进一步吃透其精神实质，加深对训练任务的理解，在此基础上根据年度军事训练安排和大纲的要求，在对前几年营训练情况进行认真分析的基础上，组织三个连队部分干部对大纲内容进行研究，科学筹划新年度训练计划，做到科学合理，操作性强，确保部队一开训就步入了按纲施训的正确轨道。二是严格按纲施训，狠抓训练规范。开训以后，能严格按计划抓好训练落实，杜绝了偏训、漏训，到目前为止，三个连队均能严格按计划展开训练，训练质量也有很大的提高。三是重视抓好警官、士官训练。为了认真贯彻落实大纲要求，进一步提高警官、士官的组训能力和整体素质，今年以来，营十分重视抓好警官士官训练，通过压担子、教方法、集训观摩等形式，相互取长补短，警官训练自觉性高，较好地坚持了体能集中训练，理论学习制度，现在自觉学习钻研军事理论和业务技能的良好风气正在警官队伍中逐步形成；同时根据营士官队伍人数多，但又相对缺乏培训机会的情况，为了提高广大士官的组训能力和综合素质，营从四月开始至六月中旬，组织了一期为期两个月的士官素质培训，由部分教学能力强，素质过硬的副连以上干部担任教学任务，通过学习基础知识，组训带兵基本方法，组织教学法观摩等形式，使广大士官较为系统地掌握了管理和组训的基本方法，为平时开展工作组织训练打下了较好的'基础。四是加强对训练的指导。专业训练展开后，为了扎实落实全部训练内容，顺利完成年度训练任务，自已不仅能按计划掌握全营的训练进度，同时也经常和几位连长一起就训练中的一些问题进行讨论和研究。虽然上半年部队的其它一些工作较多，或多或少影响了自己抓训练的部分精力，但还是能经常深入训练场检查训练情况，不仅只是给部属压任务，部署训练，还能利用自己以前在院校及连队任职期间学习和积累的一些方法、经验，和广大官兵一起解决训练中的一些具体问题，使部队训练进入了良性发展的轨道，训练水平有明显提高。

（二）、狠抓了经常性管理工作落实，营队规范化程度有所提高。

一是坚持抓好一日生活制度的落实。按条令要求，规范了从起床到熄灯的日常制度落实，按职责要求，监督检查连队按条令办事，重点纠正了中午午休时间和晚上熄灯后少数人员加班搞训练的问题，一日生活制度得到了较好的落实，生活秩序逐渐走向正规。二是重视抓好作风培养和人员管控。从人员警容、礼节礼貌、请销假等小事抓起，规范官兵言行，培养良好作风，尤其是在防治非典期间，能严格人员控制，认真落实上级的各项规定要求，自己也能模范带头，从四月二十日到现在，未去过一趟丁山、宜兴，全营官兵纪律观念强，都能认真自觉执行规定指示，到目前为止，未发生一起违反纪律的现象。三是以规范各类值班值勤为突破口，强化各级人员的职责意识。今年以来，为了进一步加强营队的正规化建设，从年初一开始，就认真抓了营连值班员、连值日员、厨房值班员、等各级值班值勤人员履职司责情况，同时借助四月份师召开的正规化管理现场会，营又对大门哨兵、夜间哨兵进行了进一步规范，通过营连教育要求，现在各级值班员都能认真履行职责，做到职责清楚，按时交接，大门哨兵和夜哨，姿态端正、警惕性高，并以此为突破口，重点抓好了战备、生活、工作、训练等秩序的正规。四是突出抓好了以解决“五个重点问题”为主要内容的安全管理。针对专业训练动用爆炸品、易燃有du+品、车辆装备多的特点，从严格制度入手，下大力抓好安全防事故工作，连队的实爆、实喷等危险性大的课目，能够亲自到场，增加了安全管理的力度，一季度，结合师五个重点问题的检查，对可能影响营队安全稳定的事故隐患进行了认真的排查疏理，有重点的进行了综合整治，车辆管理能严格派车手续，杜绝了派私车、人情车。针对兄弟单位在日常管理中存在的问题，能做到举一反三，认真分析营队建设形势，时刻保持清醒头脑，现在营队各项工作秩序正规，制度落实，内外关系融洽，无严重不良倾向和违纪现象，保证了部队的安全稳定。

（三）、抓好自身素质培养，不断增强事业心和使命感。

今年以来，自己一直有一种深深的责任感和危机感，近几年，随着部队正规化建设的不断深入，部队建设的标准一年比一年高，前几年我营在上级党委机关及各首长的关心指导下，通过全营几代官兵的共同努力，营队的全面建设已经发展到了一个较高的层次，而能否保持全营这种好的发展势头，作为营队的一名主官，深感身上责任重大，因此，半年以来自己不敢有丝毫的懈怠，一方面注重加强理论和业务学习，能自觉参加营及上级机关组织的干部理论学习，同时利用课余时间认真学习了武警部队下发的《干部培训教材》、党的十六大报告辅导读本、专业战术理论等自学教材，以不断提高和丰富自己的理论知识，另一方面十分注意在工作中和向身边同志学习，不断学习工作方法，总结经验教训，端正工作指导思想，在涉及个人利益和单位建设时，能始终把工作放在首位，始终将单位的建设作为自己工作的出发点和落脚点，正确处理家庭、个人想法和工作的关系，平时能严于律已，模范带头，较好地履行职责，和全营官兵一道，扎实完成上级交给的各项工作任务，工作中做到谦虚谨慎，并能自我加压，加强学习，努力提高素质以适应部队建设需要。

即开彩票述职报告 篇2

xxxx年7月我被任命为校长助理，调入xx市xx中学，分管德育、体育（大课间及校园体育活动）、艺术、卫生、宣传及初一年级组等工作。在教育局领导的关心下，在周校长的带领和同事们的大力支持下，我努力适应环境，尽快将各项工作开展起来，现将一学期的工作总结汇报如下：

一、德育工作

1.明确管理机制，提高工作实效。新学年伊始，经过研讨，明确了学校德育管理机制，即以分管校长为主要负责人，统领学校的德育工作，以德育主任为首的德育处为具体实施部门，在工作的落实过程中各年级组长起到指导、检查、反馈和及时补位的作用，班主任是学校工作的具体落实者，也是全面育人的主力军。每个月德育处召集团委书记、少先队大队辅导员、年级组长召开1-2次德育工作例会,具体讨论协调德育工作，做到德育工作有计划、有指导、有实效。在日常工作中，充分利用QQ、微信、和教育等信息化平台及时进行工作交流与反馈。

2.加强队伍建设，促进专业发展。德育工作的主力军是班主任，所以提高班主任的专业素养是提高德育实效性的必要手段。我经过一学期的了解，基本掌握了xx班主任及年级组长教师现状：年轻、肯干，但缺乏一定的经验。同时xx的学生人数多，学生家庭情况各异，这给老师的教育带来一定的难度。基于以上现状，我将班主任的队伍建设放在重中之重。首先，结合学校的青蓝工程，与德育处商定为班主任工作年限不满两年的老师配备师傅，并签定相关协议，为初任班主任提供学习的榜样。其次，有计划地开展班主任研修活动。本学期组织全体班主任参加了区级培训一次：全国优秀班主任事迹报告。前往扬州邗江区实验学校参观学习一次。暑期德育主题研讨邀请了xx市第五十四中学金晶老师就班主任的专业化发展做了专题讲座，同时也邀请了本校的2位班主任作了关于班级文化建设方面的专题交流。每周的例会时间尽量减少事务性的布置，创新形式，为班主任提供交流学习的平台。例如开学初进行了新学期班主任工作计划的交流；十月份开始开展了班主任基本功展示活动，包括模拟家长会、主题班会观摩等；十一月份开展了“童心师爱”教育案例交流；十二月份组织老师参加了区级校本德育课程及班会案例评比的培训，之后组织了全体班主任进行了学习、撰写、分组研讨、修改，并邀请了区教科所杨向红所长来校指导和评审，最终我校上交了13篇案例，是全区初中校上交最多的学校。

为了进一步提升班主任的专业化发展，我带领几位骨干班主任进行了“十三五规划课题”的申报工作，通过课题研究的方式力求使班主任的校本研修系统性、专业化，从而促进班主任专业素养的整体提升。

3.规划德育课程，提升学生素养。德育的内容琐碎、难以考评，所以如何提高德育的实效性，提升学生的素养是学校德育工作的重点。我认为学校的德育工作既要完成国家以及上级主管部门下达的要求，也要结合校情学情，开展具有校本特色的内容。所以这学期我带领德育处、年级组长共同规划学校的德育课程，将每周的晨会、班会、每月的主题教育活动都提前计划好，有方案有总结，力求德育活动系列化、精致化。比如九月的习惯养成教育、十月的社会主义核心价值观教育、十一月的学习能力提升教育、十二月的校园艺术月、一月的冬季锻炼与健康成长教育等。

学生素养的培养基于良好习惯的养成教育，所以这一学期我首先将常规教育放在各类课程之首。特别是初一新生从一进校就开始利用衔接教育进行习惯培养，并要求德育处将每日的常规检查精细化，每日及时反馈到德育工作群，让班主任及时了解情况，每月开展“红旗班级”评比，每学期开展“优秀班级”和“文明班级”评比。同时本学期启用“家校联系本”，促进学生自主管理的同时也为家校沟通提供平台。

学生的身心健康是成长的基础，对于青春期的学生来说，心理健康教育是学校工作的重点和难点。由于学校在这方面缺乏相应的师资，所以我邀请了玄武区具有一定经验的心育老师分年级给学生们开设了心育讲座，本学期一共开设了4次主题讲座，同时我本人也参加了xx市组织的心理健康教育高级研修班，为进一步开展这方面工作做好准备。在日常的工作中，我经常通过短信与家长进行沟通，也指导班主任通过电话、家访、QQ等多种途径与家长沟通，力争家校合力提高教育的效力。

二、其它工作

1.艺术教育。本学期初指导艺术组完成了艺术年报工作。今年玄武区举行首届中小学生小乐器比赛，艺术组、初一年级组的老师精化筹化，积极排练，取得一等奖的好成绩。十二月的艺术月艺术组与团委、少先队合作开展了书画展评活动、小主持人比赛、校园十佳歌手比赛等各类活动，广大学生积极参与，为学生们的特长发展提供了平台。

2.体育活动。本学期带领德育处和体育组成功举办了秋季校运会、冬季锻炼活动。在保证每天一小时的正常进行下，加强评比，提高质量，并鼓励老师们共同参加。

3.宣传工作。本学期指导校办梳理了学校的宣传方案，重新申请了学校的微信订阅号，通过招标选择了若诗歌文化公司作为学校的微信制作合作公司，经过精心策划，学校的订阅号栏目丰富，可看性强，不仅全面展现了学校的办学情况和师生发展情况，还为家长提供了教育指导。在短短的二个月时间内，学校的关注量就达到了2500左右，某些栏目的阅读量可达20000左右，起到了很好的宣传效果。

4.初一年级组工作。本学期我分管初一年级组工作，我主要从指导年级组长和各学科备课组长的工作入手，通过与他们进行面对面的沟通交流、参加备课组活动、听课等方式了解并指导老师们的工作，在全体老师的共同努力下，初一年级的整体状况比较好，在第一次全区统测中取得了第四名的好成绩。

三、反思

1.德育工作不仅是德育处和班主任的工作，所以下学期我将在全员育人方面努力营造氛围，通过讲座等形式唤起全体老师全员育人的意识，并指导老师们育人的方法，促进师生和谐发展。

2.尽快了解学校的特色教育，在学校整体课程的框架下系统构建德育课程。

3.完善各类制度，构建学生的综合评价体系。

即开彩票述职报告 篇3

各位领导、老师：

在一学年里，本人在学校的工作安排下，担任了学校体育教学和体艺科教研工作。一学年以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体工作述职如下：

一、理论知识学习

通过这一学期的实践，吸取《课程标准》的精华部分，坚持“健康第一”的指导思想，将发展学生的身体素质放在首要之位。为了更好的武装自己的头脑，我坚持研读体育杂志，登陆体育学科的前沿网站，并认真做笔记，建立了自己的博客，及时反思每一节课的教学，记录经典案例，积极撰写自己的所感所思。

二、教学方面

一学期来，在校领导指导和自己的努力下，教育教学水平有了明显的'提高，在课堂上，注重常规教育。日常教学中，认真备课，严格按照教学计划上每一节课，绝不“放羊”由于专业的原因，体育老师都是带几个班的课，所以我认真分析各班的学情与不同点，采用不同的教学方法，努力让学生掌握一两项运动技能。在学生进入中学时，第一节课我就会将体育课的.常规、要求对他们说清楚，并且强调体育课和语文、数学、外语等学科一样，是一门课，不是玩。现在已经形成了常规，我们的体育课有序而精彩。在开学初和期末上两节公开课受到区教局体卫股xx股长和学校领导的好评。

三、业余训练方面

我校是一个建成才半年的新校，许多东西都在摸索中前行，但是日常训练工作从未放弃，我带队参加区乒乓球比赛获得团体第x名，成为我校第一个奖励，组队参加区篮球比赛取得了优秀的表现，这些成绩的取得都付出了我的很多汗水。为了丰富学生课余生活，科组组织学生开展班际篮球赛、跳绳、投篮比赛等活动。

四、个人业绩

20xx年x月被学校任命为艺体教研组长；20xx年x月所带乒乓球参加区中小学生比赛获得团体总分第五名；20xx年x月成为xx学术研究会会员；《教师“说课”注意事项》和《冬季长跑赛前动员》发表在国家级报纸。《趣味游戏》发表在省级期刊xxx杂志上。

经过一学期的努力，取得的了一些成绩，但还有许多不足有待改进。在今后工作中，我会虚心向各位领导和同事学习，继续努力。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

即开彩票述职报告 篇4

进入公司也有三个多月了，初来乍到时，我根本不知道怎么和同事，和领导相处，因为我知道自己不善言辞，在很多时候都是较为沉默寡言的一个人，因此在进入公司之后不能很快的融入到同事之中去。但是经过三个月的工作和学习，我成长了，也明白要想学习的更多，还是开口说出自己的想法才能学到更多，只有沟通才能让别人明白自己的意思，现在将自己在三个月工作做一个述职，同时希望公司能够批准我转正。

首先我经过了一段时间的培训，让我对于公司的历史发展和文化理念有了更为深刻的理解，也了解自己在工作岗位上的职责是什么，我应该要做到什么程度才算是合格。虽然培训的时间不长，但是我感受到公司对于我们这些新员工的关怀和看重，以及明白自己应该朝着什么样的方向去努力，从这时起，我就开始了自己的转变之路。

因为我们在工作上要接触的文件很多，我在一时间不能完全的理解和熟悉，在前期只能通过工作来熟悉这些资料，在那段时间经常能看到我抽空背诵条例的身影，经过不懈的努力，现在能够完整的顺下来，什么地方有什么样的流程操作，我很快就能反应过来。

看到前辈在前面指导工人的技术操作问题，只需要稍稍了解一些细节就明白了是什么地方出现了问题，通俗易懂的讲解让人频频点头，很快就解决完毕，让我很羡慕，因为我现在面对很多人还是有一些紧张，不能流利的将自己想说的话表达出来。

因为我才刚刚进入公司，还需要老员工带着处理工作上的事情，但是还是靠我们自己自觉的学习，同时提出自己的问题才能得到解答，有很多的地方都是实际工作中通过不断地总结才能知道的东西，是很难通过书本的`查询明白的。所以在这三个月的锻炼里，为了学习更多的知识，时常给自己打气加油，说出自己的疑问，渐渐被同事们带着变得开朗自信起来，专业能力也能得到了提高。

三个月的试用期过去，在实际的工作中我才明白自己在之前得到了多大的照顾，在工作中最终还是能力至上，三个月的时间也只然我了解基础的工作内容，我在这样的工作上还能有什么样的拓展就只能依靠自己的能力了。

即开彩票述职报告 篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

20xx年7月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作状态，我的缺点也是不可掩饰的，我的工作总结请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述，在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。

作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2020年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

谢谢大家！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

即开彩票述职报告 篇6

对于我来说，这三个月是紧张的三个月，也是非常充实的三个月。我是在三个月前加入到我们公司的，因为工作的需要，我成为一名服装业务员，我是初涉业务员这个行业的，所以在刚刚进入这个岗位的时候我真的是什么都不懂。后面全靠同事们的帮助和指点，以及领导的支持，我才能够逐渐适应下来这份工作的需求，这才能够在这试用期结束的时候成功转正，所以我必须要感谢帮助我的每一位！即使公司的要求，也是我自己进步的要求，下面我对我这三个月试用期里面的工作述职如下：

作为一名服装业务员，公司对于我们是有销售额的要求的，而我是一个出涉这个行业的新人，所以在刚刚知道这个规定的时候我是非常心慌，但好在因为我们是新员工，所以是有进阶的计划的，第一个月完成多少，第二个月完成多少，然后第三个月转正的时候才要求和正式员工一样的销售额，有这样的进阶安排再加上同事们的帮助，我才渐渐安心下来。

这三个月的工作下来，让我知道了，做销售需要的不仅仅是交流能力，还有很多方面都很重要，这三个月的试用期也让我在这几个有了非常大的进步。我们在销售的时候是需要非常大的信心的，因为面对的都是陌生人，所以突然的`沟通肯定是要信心才敢上去说话的，在最开始的时候我内心是踌躇不前的，但是压力同事们的协助下再加上我渐渐完成了几单，这几单的成功也让我渐渐有了成就感，渐渐的有了底气，所以到现在已经是信心十足了，不会因为是陌生人而不敢上前交流了。

做服装业务还需要学习非常多的服装知识，很多的在购买之前都会进行试穿，而我们就是要对他们进行评价，有时候还需要我给他们搭配，所以我必须要对服装的知识了解非常多才行，要了解当前的流行趋势，才能够在推荐的时候更加的有底气，从而增加销售的成功率，我们在搭配的时候也是用自己了解的知识帮助他们搭配，更好地促成交易。

当然了，我也还是有非常多的不足的地方的，比如在前段时间的节日促销活动的时候，我就发现自己在促销的经验上面又很大的欠缺，在活动的准备阶段的时候自己不知道怎样区找到自己的工作，一定要别人安排我了我才能够找到自己的事情，所以在事情的主动性上存在欠缺，这些也是我以后需要继续学习的地方。

即开彩票述职报告 篇7

本人自去年11月进入xxx公司以来，经过近半年时间的了解，已全面地了解xxx公司的具体生产状况及运作，本着在其位谋其政的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。

个人心态的快速转变与定位：来到xxx一厂，因为厂情的不同，大部分的工作方法都必须做出改变，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段时间过渡。如何引导，是一个技巧问题，弄不好会适得其反，所以非常感谢公司领导对我的信任，并给予机会让我担负(银碳、绿油、车啤)工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在xxx公司做出成绩。

一、xxx公司的认知：主要体现在：

①.人员状态良好，但冲劲不足，对公司缺乏归属感。

②.基层管理员渴望认知新鲜事物，但浮于表面。

③.职责不清，不勇于承担责任，本职工作未做好。

④.机械设备良好，主力做单双面板不成问题。

⑤.生产技术和方法没有与产品难度的增大相配套，人员的流失就会失去技术力量。

⑥.环境管理、设计不到位，当生产难度高的板子时，环境因素影响凸显。

生产设备具有一定的规模，这是我们工厂在深圳生产PCB的优势，但我们要充分利用现有的设备资源、新旧两个厂之间资源共享，才能快速有效地化解每个生产车间的“瓶颈”，相互取长补短，使xxx公司成为PCB行业的佼佼者。

二、管理方法的认知和理解：

①.首要为安全生产，要加强巡拉及有力督促各当班领班、组长搞好安全防护措施确保安全生产;

②.看紧出数与货期，按公司月目标计划推动各工序的生产出数和交货期，以达到每天出数的达成率准时交货率;

③.将各异常情况进行科学的、严谨地调查与采集，并用E-mall的形式传呈给各经理和相关主管;

④.注重个人形象，以自身为榜样，严格地要求各工序管理人员和员工保持精神状态良好，且员工纪律长期严抓不懈;

三、入职半年来的工作成绩：

1.以积极进取的工作热情很快融入了xxx生产部这一团队,并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出统筹与推动的作用，形成并完善了在生产部这一团队内的上传下达、平行沟通和监控生产状态的一套管理机制;

2.通过学习，已由原来不熟悉银孔板生产制程转变为熟悉银的生产制程，并能推动银碳、绿油、车啤的生产出数和品质改善;

3.与其它部门，如工程、QA和PMC人员已建立良好的沟通，生产中的发生的一般事项都能有效地协调与尝试解决;

4.通过不断巡拉，有效纠正部分员工操作的不规范及改变部分人纪律观念的状况，使生产进入正常的生产状态。

5.经常督促各生产组长、领班加强车间的“5S”活动，有效保障了生产环境良好，维持了厂房所应有的新形象;

6.在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给经理和各领班，并有力推动改善;

7.刚入职时发现生产线上员工操作不规范，在我强烈的反映和制订了详细规范下，现生产工序员工都已能按操作规范作业。

8、主导成立擦花小组，每两周进行检讨、以使擦花的报废得到很大程度的改善。

四、工作中的不足之处和需要加强改善的事项：

1.巡拉不力!3月23日银碳打磨机水管异常，末能及时通知维修处理及末能调配好员工工作，有着相当的不可推卸的责任;

2.协调能力和推动能力有待提高,对部分工序达成率和生产目标均没有达标有一定责任。

五、以后工作的初步计划：

1.应生产形势要求，下月对生产部所有组长进行一次培训，目前培训教材我已初步完成，下一步送呈相关经理审核,我会尽最大的热忱和精力来挑战我的工作。

2.工作中努力学习PCB生产制程技术。

3.继续在工作中将一些建议和想法连同相关数据呈报经理，如可采用，将尽最大力度协助实施与跟进。

4.主导推行成立擦花改善小组，监督各工序的PCB板操作规范的方法，提升员工品质意识。

5.配合生产部的品质改善计划，力争在本年度将双面板报废降到2%以下，全力跟进绿油因渗油、移位、擦花，银碳因阻值偏大及板污等项目的品质改善。

6.全力配合生产经理在生产效率及品质改善方面达到公司所制定的各项指标。

让xxx电路板厂在安静与详和中迎来新的一页，并祝愿xxx电路板厂在末来日子里生产中取得更辉煌的成绩。

即开彩票述职报告 篇8

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，我既感到欣慰又觉得惭愧。欣慰的是我工作在一个团结的充满热情的教师群体气氛中，让我感到了大家庭般的温暖;惭愧的是由于自己工作能力有限，为老师们、为这个集体做的事情太少了。

一、班级管理(班级情况介绍、我班成员介绍)

我班有38人，其中男孩21人，女孩17人，插入新生7人。经过一学期的教育，孩子们已经适应了集体生活，并且孩子们的交往能力也有所提高。

做事干练的常老师，主要担任保育工作。对幼儿一切用具进行严格地消毒、每天为幼儿测查体温、催促孩子们勤洗手、勤换衣。能够坚持对体弱儿进行照顾，消毒水及药品分开单独放，随时为活动的幼儿隔汗，使得幼儿身体素质开展很好。生活中我和连老师也离不开常老师对我们的指导。

我和连老师主要担任教育教学工作，不断学习教育教学理论，保持思想常“新〞，并且让每位幼儿开心来园，爱上幼儿园。在“流感〞期间，每天做到幼儿实到人数一口清和未到人数一口清，并对未到的幼儿了解原因。坚持交接班制度，详细填写病因追查记录。

我们三位教师教育一致，互相配合，关系融洽，形成愉快的工作环境，我们的班级气氛，使我班的孩子个性得到自由充分的开展。

二、保教工作

1、幼儿生活自理能力提高

针对本班的情况，我把幼儿的保育工作放在的重要地位，因为我觉得从生活的点滴开始才是最重要的，自理能力方面：我们坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，给予鼓励与赞赏，使幼儿体验自己做事的乐趣。

2、加强体育锻炼，增强幼儿体质。

户外活动时间，给幼儿创造良好的户外环境，开展形式多样的体育游戏，坚持幼儿进行全面、细致的呵护。

3、安全教育

中班的孩子自控能力差，不知道怎么去避开危险，对危险有害的事物缺少经验，结合学期开展目标开展丰富多彩，如：组织的地震演戏：小朋友要听老师的指令，不乱跑，不慌张;消防演戏：怎么样快速逃离教室，听老师指令，用湿毛巾或湿布捂嘴，保护自己等。

三、教育

1、环境与幼儿之间的`互动

环境育人，在布置环境中，我们也注重孩子各方面的能力培养，让我们一起美化生活学习环境，a将他们的爱好贴上墙，发挥孩子的积极性，让幼儿在环境中学到更多的知识;b我们老师大胆想象，给孩子创造了一个奇思妙想的走廊，让孩子看到它能够说出自己的想法或想象，敢于表达。

2、丰富的区域活动内容

在添置各区域标志的同时，我们不断添新的教具，并将一些教学内容延伸到区域当中。如：语言区——创设一个故事情景，尝试将语言与动作结合，使幼儿更好的参与和培养兴趣，;益智区——增设的材料，使区域不断丰富和改良，使之成为课堂的教学的延伸。

四、家长工作

从孩子开展出发，想家长之所想。每天与家长交流、谈心，及时进行沟通消除误会。给每个孩子找闪光点，及时向家长报告孩子的好消息。碰到有问题需要解决的时候也必须用亲切柔和的态度和家长交谈，做家长的朋友。对工作繁忙的家长主动用电访的形式，让家长及时了解孩子的开展动态。

发扬“以微笑迎接幼儿和家长，以诚心获得家长的信任与肯定〞。让我们一起来努力，相信明天会给你我更多的惊喜!

请大家多提批评意见，谢谢。

述职人：xx

即开彩票述职报告 篇9

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将以来各项的述职报告如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训，采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训，一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心，此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的'护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用，为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高，我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条，近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分，在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住，为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

即开彩票述职报告 篇10

迎接20xx年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。

我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。20xx年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20xx年的工作主要有以下几个方面：

一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。

二、时刻不忘学习，提高自身素质。

营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。

三、尽职尽责，力争尽善尽美。

一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。

四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。

20xx年，构想未来。也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：

今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。

售后述职报告13篇

古代智者云：“实践有理论之眼”，当我们完成一项任务并与越来越多的人接触和使用报告时，我们该如何撰写报告呢？针对对于“售后述职报告”感兴趣的人，以下是一些供你参考的资料。这是一份值得分享的内容，如果你觉得有价值，请分享给你的社交圈子！

售后述职报告 篇1

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！本人是药师帮售后服务部的员工XXX，我在2019年1月份被公司录用，负责药师帮网站的售后服务工作。在过去一年的工作中，我积极进取，认真学习，不断提高自己的专业素质和服务水平，为公司客户提供了高效快捷、贴心细致的售后服务。现将过去一年的工作情况作述职报告如下：

一、 服务客户数

2019年，公司的客户市场继续扩大，药师帮售后服务部服务的客户数比2018年有较大增长。公司客户主要集中在各地的医疗机构和体检中心，我所服务的客户主要集中在华东地区。经过一年来的努力，我所负责的区域客户数量从233家增加到了286家，同比增长22.8%。在这些客户中，有一部分是老客户，有一部分是新客户，我做到了发现客户问题，快速响应并解决。

二、 服务质量管理

我所在部门一直非常重视服务质量的管理和控制，为公司树立了良好的服务品质口碑。作为售后服务的一份子，我的工作时刻清醒地认识到客户至上的态度，以毫不懈怠的责任感，始终保持着饱满的工作热情。通过内部流程优化和规章制度的落实，我在日常工作中始终遵循“服务至上、以客户为中心”的原则，尽可能帮助客户解决问题，让客户感受到企业服务的用心和温暖。

三、 服务质量评估

对于服务质量的评估我们采用多种方式。一是通过反馈统计分析客户提出的问题汇总并找出共性问题，进一步的解决了客户的疑惑和困难；二是运用“连续改”“全员承”等方法来意识到售后保障工作的重要性以及工作和责任的有效解决，使得工作中的售后服务风险降至最低限度，提高了售后服务工作的准确性和客户满意度。

四、 上升压力，提高素质

由于售后服务总是密集不断，需求多样复杂，因此需要迅速学习新的知识，扩展更多的知识面，补充相关的技能和理论知识，以便尽快地完成任务，最终达到满意度的标准。同时在培训过程中，我也主动参加相关的行业展览和知识分享，来与同行们分享走未来的产品趋势和最新的行业动态；收获了很多的启示和经验，提高了我的业务素质和公众形象。

五、 后续工作计划

总结过去一年，有了经验和成果以后，我对将来的售后服务工作有了更加明确具体的计划。首先要深入学习中药药理学等专业知识，扩充服务理解力和技能，进一步更好的解决客户问题。同时，要加强协助和合作，通过集体智慧和真心互助，形成更团结的协作队伍。加强方便与客户联系，现在社交网络和微信群等传播应用平台的普及，我们要通过这些运作方式和客户进行方便，思地方，尽快收集并解决问题。

最后，本人自述职报告中仅是在工作过程中取得的成果和经验，还需要领导及公司多方面的关注和指导。因此，本人本着一丝不苟的工作态度，积极勤奋，持续进步，愿意为公司的业务发展与提高服务水平向您展示更多的成果。谢谢！

此致，

敬礼！

XXX

2020年1月15日

售后述职报告 篇2

XX年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结汇报如下：

一、工作态度：

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力：

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用您好、请稍后、请放心、祝旅途愉快等谦词的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的`道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，百尺竿头更进一步！

20xx年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客户、同事沟通, 这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。

20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下:

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;唐斌作

为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作,接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。

20xx年全年出差人数607人/次，其中安装后改造111人/次，不到一年换件85人/次，有赏服务42人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当198人/次，售后服务161人/次。

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善;

1. 售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素;

2. 定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。

售后述职报告 篇3

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后服务部的工作人员，现就最近几个月的工作情况作以下述职报告。

一、工作内容

药师帮售后服务部是药师帮平台上为用户提供专业医药咨询服务和支持的核心部门，负责售后服务、追溯服务、质量监控和协调服务等方面的工作。

二、工作成绩

1. 完成售后服务及时响应目标

严格按照药师帮售后服务处理要求，及时为用户解决售后问题，使用户对售后服务满意度达到90%以上。

2. 整理归档用户信息

对用户提出的问题进行及时整理、记录，建立用户档案库，便于后续跟进服务和用户需求分析。

3. 协助追溯服务

在协调药店、药品生产企业、监管部门、药品配送企业等多方面的工作，保障用户用药安全。在协助追溯服务过程中，我部门完成了相关工作的处理率达到100%。

4. 协调服务，促进快速解决用户问题

为用户提供及时、优质的服务，并协调各方面的工作，解决用户遇到的问题。近期，我部门解决售后问题率超过98%。

三、遇到的困难及解决方案

1. 问题定位不准确

由于我们平时处理的问题种类繁多，有时问题定位不准确，导致工作效率低下。为此，我们制定了更加明确的问题处理流程，加强员工培训，提高处理问题的效率。

2. 资源不足

由于部门人员数量有限，工作量较大，部门在处理用户问题上可能存在时效性不足的情况。为了解决这个问题，我们正在招聘更多优秀的人才，并加强内部协同，充分利用人力资源，提高服务效率。

四、下一步工作计划

1. 持续提高服务质量

不断提升药师帮售后服务部门的服务水平，真正做到精准服务和高效执行，为用户提供更好的服务体验。

2. 建立售后沟通渠道

与用户建立起联络的桥梁，了解用户需求，促进服务效果，帮助用户解决问题。

3. 引进专业技术及服务

扩大服务范围，引进高质量的售后服务技术与经验，提升售后服务质量。

通过不断完善和改进，我们药师帮售后服务部的工作将更加出色，成为行业标杆，为平台和用户作出更大的贡献。

最后，感谢各位领导的关怀和支持，感谢用户的信任和支持，我们会以更加饱满的热情、更加优质的服务，继续为用户服务。

此致

敬礼！

药师帮售后服务部

2022年11月15日

售后述职报告 篇4

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫xxx，来自新疆昌吉斯巴鲁店，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

我是09年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店， 从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面，首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面，人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对斯巴鲁车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面，车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面：我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风，为斯巴鲁客户提供优质的服务，为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。

谢谢！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

售后述职报告 篇5

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是药师帮售后部门的张三。在过去的一年里，我全面负责药师帮售后工作，根据公司要求，我谨向领导汇报过去一年的工作情况和成绩，希望能取得您的认可和指导。

一、工作概况

自去年起，我担任售后部门负责人以来，始终以提高客户满意度为核心目标，坚持秉持“服务至上”的原则，积极配合并执行公司的售后服务政策。在这一年中，我们售后部门主要负责处理客户的退货、换货、维修、投诉等问题，以确保每个客户得到及时响应和满意的解决方案。

二、工作内容及成果

1. 客户反馈管理：建立了客户反馈管理制度，对所有的客户反馈信息进行了梳理和记录，并及时反馈给相应的部门，直至问题解决。通过这项工作，我们成功解决了大量客户的问题，提高了客户的满意度。

2. 售后服务质量：我带领团队开展了一系列的培训课程，全面提升了售后服务团队的专业水平。我们采取了更加全面、周到、细致的服务方式与技巧，有效地增强了客户满意度，并获得了一系列的客户好评。

3. 售后数据分析：建立了售后数据分析系统，对售后服务过程中的各种数据进行了收集和统计分析，并及时发布相关报表。通过对售后数据的分析，有针对性地改进了售后流程和服务质量，提高了部门的绩效。

4. 团队建设：致力于打造一个团结、高效的售后服务团队。组织开展了团队建设活动，加强了团队的凝聚力和协作精神，提高了整个团队的工作效率。

三、遇到的问题及改进措施

1. 客户需求的多样化：由于药师帮的业务扩展，客户的需求变得多样化、复杂化。为了更好地满足客户的需求，我们计划进一步加强部门与其他部门的沟通和协作，优化业务流程，提高响应速度和服务质量。

2. 人员素质提升：售后服务是一个高度专业化、技术要求较高的工作，在未来的工作中，我们将加强对售后团队成员的培训，提高他们的专业水平，以提供更专业、高效的服务。

四、未来工作计划

1. 完善售后服务体系：进一步优化售后流程，提高服务效率和质量。加强与其他部门的沟通和协作，及时解决客户问题。

2. 加强数据分析与挖掘：不断完善售后数据分析系统，深入挖掘数据背后的价值，及时调整售后策略，促进销售增长。

3. 不断提升服务水平：加强员工的培训和考核，提高服务团队的整体素质和技能水平。持续改进售后服务流程，满足客户不断变化的需求。

5、总结

过去一年，我在药师帮售后工作中，兢兢业业、努力奋斗，不断追求卓越，在领导和同事的大力支持下，售后服务工作取得了显著成绩。我将再接再厉，努力工作，不断提高自己的服务水平，为公司的长远发展贡献自己的力量。感谢领导的支持与信任！

以上是我的述职报告，谢谢大家！

售后述职报告 篇6

药师帮售后述职报告

尊敬的各位领导：

您好！

自我从加入药师帮售后团队以来，我一直以实际行动践行着公司“用户至上，服务第一”的宗旨，努力提升售后服务水平，为客户提供更加优质的服务，同时积极参与团队的日常工作。为了总结工作经验、查找问题、进一步提高自己的工作能力和水平，我对过去一段时间的工作进行了详细总结和分析。

一、工作内容

1. 了解用户需求：作为售后服务的重要环节，了解用户需求是分析问题、解决问题的基础。通过与客户沟通，准确把握用户问题，为客户提供专业的解决方案。

2. 快速响应：在接到用户反馈后，第一时间做出回应，以示对用户问题的重视。每周及时处理并反馈用户问题率达到99%，基本满足了客户的要求。

3. 异常问题处理：在工作过程中，遇到一些特殊、复杂的问题，及时与技术支持团队沟通交流，确保问题能够得到有效解决。与技术团队的紧密合作，有效解决了85%以上的异常问题。

4. 售后服务质量管理：积极参与售后服务质量管理工作，对售后服务进行监督和检查，及时发现问题并提出改进意见。同时，对售后服务工作进行评估，通过客户满意度调查和问题整改情况分析，及时调整和改进售后服务流程。

二、工作亮点

1. 团队合作能力提升：通过与团队成员的密切合作，我学到了很多宝贵的经验和技巧，并在实际工作中加以应用。在团队协作中，我充分发挥自己的优势，主动承担责任，帮助解决团队成员遇到的问题，有效提升团队整体能力。

2. 问题解决能力提升：通过与客户沟通和技术团队的协作，我积累了大量的实践经验，能够独立解决大部分用户问题。在处理异常问题时，采取了科学、系统的解决方案，保证了高效、准确的问题解决率。

3. 能力提升和自我学习：为了提高售后服务水平，我积极参加各种培训和学习，包括学习相关产品的技术知识和售后服务专业知识。通过持续学习和不断改进，提高了自己的专业素养和工作能力。

三、存在问题及改进计划

1. 服务流程优化：售后服务流程繁琐，有时会导致服务效率低下。在实际工作中，我会继续深入研究售后服务流程，寻找优化方案，提高服务速度和质量。

2. 沟通技巧提升：在与客户沟通中，有时由于沟通技巧不够娴熟，导致客户理解有误。我计划参加相关培训，提高沟通技巧，更好地与客户进行有效沟通。

3. 学习加强：售后服务领域的知识更新迅速，我计划继续学习，不断提升自己的专业能力，在工作中运用到实践中。

总结起来，我在过去的工作中，通过与团队的合作、不断提升自己的综合能力，成功完成了各项工作任务，并和同事们一起为客户提供了优质的售后服务。同时，也发现了自身的不足之处，明确了今后的工作目标，并制定了相应的改进计划。希望在未来的工作中继续发挥自身的优势，努力提升工作能力，为公司的发展贡献力量。

谢谢各位领导对我的关心和支持！

此致

敬礼！

药师帮售后 XX

售后述职报告 篇7

有关售后服务的述职报告

恭敬的各位带领，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作进程，作为xx的每一名员工，我们深深感触20xx年xx之茂盛成长的热气，xx人之拼搏的精神。时候鞭策我即将告别20xx，神驰鼓励我在20xx年首创奇迹的新高。为了更好地结束工作，总结经验，取长补短，现将20xx年工作环境总结以下：

工作总结及存在的题目：

对各小区进行平常保护：

、香洲苑（共香洲苑监控系统进行保护。

、顺天堂际（共9个单位门禁系统进行保护，对付965个单位DE-98电源进行定点保护。

、在水一方（，共在水一方监控系统进行进行保护。

4、河西武陵城家居广场监控系统进行保护。

5、其他收集保护等。

本着呈现题目办理题目的立场，及时办理了大大都障碍。各小区紧张障碍是因为小区业主装修擅自变动线路导致主机破坏，乃至单位不能利用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。

回顾这一年来的`工作，固然有成绩但也存在不敷，详细表如今：

会商较少，如个别小区呈现业主长期不在家，必要关联，平常只是口头跟他们说声关联，异国以书面方法跟其关联，在这方面还待加强。

2、贫乏创设性的工作思路，个别工作做的还不敷美满，这有待于在20xx年的工作中加以改革。

工作领会：

售后办事作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质，高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业知识和专业技巧，并且竭力做好本身的本职工作。

工作设想：

1、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的知识布局及专业知识。

处理事变的本领。

3、做好本职工作及带领安排的其他工作。

有代价的、有成果的。

20xx年又是关键的一年，成长的任务非常紧急。我们相信，在公司带领的精确带领下，在公司在每一名员工的竭力下，上下用心，艰苦搏斗，风雨同舟，尽力拼搏，就必定能够创设出更加亮辉的事迹！

售后述职报告 篇8

药师帮售后述职报告

主题：提升售后服务质量与客户满意度

一、引言

药师帮一直致力于为客户提供优质的售后服务。为了进一步提升售后服务质量，并满足客户不断增长的需求，我们团队在过去一年里开展了一系列的工作和改进。本报告将详细总结我们所取得的成绩和经验，并提出未来的改进方向。

二、售后服务工作回顾

1.团队建设：我们团队积极参加培训和学习，提升专业知识和技能，实现了团队的稳定和发展。

2.服务流程优化：我们通过分析客户反馈和市场需求，对售后服务流程进行了优化，如简化申请流程、加强客户与售后人员的沟通等。

3.系统升级：根据客户需求，我们对药师帮售后服务平台进行了升级，提升了服务效率和用户体验。

4.服务员工培训：我们通过定期组织培训，提高售后人员的服务意识和技巧，让他们更好地与客户沟通和解决问题。

三、取得的成绩

1.客户满意度提升：通过以上的努力，我们成功提升了售后服务的质量。根据客户调研结果，我们的客户满意度从去年的85%上升到了今年的92%。

2.服务响应时间缩短：我们严格按照优化后的服务流程进行操作，使售后服务响应时间缩短了30%以上，从而提高了客户的满意度。

3.问题解决率提高：通过提升售后人员的培训和技能，我们解决了更多的客户问题，问题解决率从去年的80%提高到了今年的90%。

四、存在的问题与挑战

1.人员稳定性：由于售后服务要求专业性较高，我们面临着对售后人员的稳定和培养的挑战。需要进一步加强对售后人员的培训和关心，提升他们的待遇和福利，确保团队的稳定发展。

2.客户反馈渠道不畅：我们注意到一些客户反馈的问题往往是由于他们无法及时联系到我们的售后团队所致。我们需要进一步改进客户反馈渠道，提高客户与我们的沟通效率。

五、改进方向与计划

1.加强人员培训：面对人员稳定性的问题，我们将加大对售后人员的培训和激励，提升他们的专业技能和服务意识。

2.优化客户反馈渠道：我们计划建立更加便捷和高效的客户反馈渠道，包括电话、邮件、在线聊天等多种方式，确保客户能够及时获得满意的解答和处理。

3.持续改进服务流程：我们将根据客户需求和市场变化，持续优化和改进售后服务流程，提高服务效率和客户满意度。

4.加强与客户的沟通：我们将加强与客户的沟通，了解他们的需求和问题，及时解决他们的困扰，增强客户满意度和忠诚度。

结语

在过去一年里，我们团队在售后服务方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。我们将继续努力，加强团队建设，优化流程，提升服务质量，以更好地满足客户的需求。感谢领导和全体同事对售后工作的支持与配合，相信在大家的共同努力下，我们的售后服务将迎来更加美好的未来。

售后述职报告 篇9

医药售后述职报告

一、工作背景与职责

我是某医药公司的售后服务部门的一名员工，担任售后服务主管的职位。本文将详细介绍我在过去一年的工作中的主要职责、工作内容以及取得的成绩。

作为售后服务主管，我的主要职责是负责医药产品售后服务工作的组织、协调和管理。具体职责包括：与客户保持良好的沟通，收集和反馈客户的意见和需求；解决客户遇到的问题和投诉，并及时给予处理和回复；制定和执行售后服务工作流程，并对售后服务人员进行培训和管理；与其他部门进行协作，确保售前售后服务的衔接和协调。

二、工作内容与成绩

1. 加强与客户的沟通与合作

我主动与客户进行沟通，了解产品使用过程中的问题和需求。通过电话回访、面对面的访问以及线上问卷调查等方式，征集客户的意见和建议。根据客户的反馈，我不断优化售后服务流程，提高客户满意度。通过有效沟通和合作，成功解决了大量客户的问题和投诉，提高了客户对公司的信任度。

2. 解决客户问题和投诉

在过去的一年里，我积极解决了许多客户面临的问题和投诉。例如，有一位客户投诉公司产品在使用过程中出现质量问题导致治疗效果不佳。我立即与研发部门取得联系，将该问题转达给负责人员，并协调解决。最终，通过与客户积极合作并提供满意的解决方案，成功挽回了客户并得到其高度认可。

3. 建立和推行售后服务流程

在过去的一年中，我制定了一套完善的售后服务流程，并推行至各个岗位和部门。该流程明确了问题的录入、分析、处理和反馈等环节，将售后服务工作有序进行。同时，我与培训部门合作，开展了售后服务培训，提高了售后服务人员的专业素质和工作效率。

4. 与其他部门的协作

作为售后服务主管，我主动与其他部门进行沟通和协作，确保售前售后服务的衔接和协调。例如，我与销售部门保持密切联系，及时了解客户需求和产品使用情况，并提供相应的售后支持。我与研发部门紧密合作，及时反馈客户的问题和需求，提供产品改进的意见和建议，提高了公司产品的质量和竞争力。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些存在的问题，并制定了相应的改进措施。

1. 与客户沟通不畅：有时候由于客户反馈信息的不明确，导致我无法及时解决问题。为了改善这一问题，我计划加强与客户的沟通培训，提高我与客户之间的有效沟通能力。

2. 售后服务流程仍需完善：尽管已经建立了一套售后服务流程，但仍然存在一些环节和细节需要完善。我将组织部门内的讨论和集体研究，进一步完善售后服务流程，并严格执行，以提高工作效率和客户满意度。

四、总结与展望

通过过去一年的工作，我在医药售后服务方面取得了一定的成绩。通过加强与客户的沟通、解决客户问题和投诉、建立和推行售后服务流程以及与其他部门的协作，我提高了客户满意度，增强了公司的竞争力。

在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升售后服务工作的质量和效率。同时，我还将持续关注市场和客户需求的变化，不断改进售后服务流程，为客户提供更高质量的服务。

通过对医药售后服务工作的再思考和总结，我相信在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，为医药公司的发展贡献更多的力量。

售后述职报告 篇10

医药售后述职报告

一、工作概况

自去年加入医药公司售后团队以来，我承担了一系列重要的工作任务和责任。我负责与医药经销商建立和维护紧密的合作关系，确保他们的满意度和公司利益之间的平衡。同时，我还负责处理售后服务相关的投诉和问题，确保及时解决并给予客户满意的答复。在过去一年中，我努力工作，取得了一系列可观的成绩。

二、合作关系

与医药经销商建立并维护良好合作关系是我在售后部门的主要工作之一。我积极参与与经销商的日常沟通活动，包括电话，邮件和会议。通过及时回应并了解他们的需求和问题，我成功地建立了一个高度互信和合作的关系。我努力确保他们对的产品和服务满意，并与他们共同解决各种潜在问题，以增加他们对的信任度。

三、投诉处理

作为售后团队的一员，我负责处理与售后服务相关的投诉。我遵循着客户满意度至上的原则，始终以积极的态度和专业的方式对待每一个投诉。我明晰和规范化了投诉处理程序，并及时回应和解决每一个投诉。通过我与客户的充分沟通和解释，我成功地转化了很多投诉为满意的解决方案，并赢得了客户的信任和好评。

四、优化售后服务

除了常规的工作任务，我还积极参与售后服务的优化工作。我与内部团队密切合作，根据客户的反馈和建议，推动并改进售后流程和程序。通过完善的售后服务，我成功地提高了客户满意度，并增加了销售额。我始终关注医药行业的最新变化和趋势，并及时调整的售后服务策略和方式，以满足市场需求。

五、其他工作成果

在过去的一年里，我还取得了其他一些重要的工作成果。我积极参与团队会议和研讨会，分享我在售后服务方面的经验和见解。同时，我还帮助团队培训新加入的售后人员，传授他们必要的技能和知识。我在各种市场活动中积极担任志愿者角色，以提高公司的知名度和形象。

六、展望未来

在接下来的工作中，我将进一步提升自己的技能和知识，不断学习和适应医药行业的发展。我将继续与经销商紧密合作，加强关系并寻求更多合作机会。同时，我也会继续努力改善的售后服务，提高客户满意度和公司竞争力。我相信通过持续不断的努力，我将为公司的发展和成功做出更大贡献。

总结

在过去的一年中，我在医药售后工作中取得了可观的成绩。通过与经销商的密切合作，我建立了良好的合作关系，为公司取得了可观的销售额。通过专业的投诉处理和优化售后服务，我赢得了客户的信任和满意。我还在其他方面也做出了一些贡献，包括团队分享和市场活动支持。展望未来，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。我相信随着时间的推移，我的工作经验和知识将不断增长，我将成为一名更加出色的医药售后专业人员。

售后述职报告 篇11

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

我是药师帮售后服务部门的一名服务人员，很荣幸向您汇报公司售后服务工作的情况。

一、总体情况

近一年来，公司售后服务部门形成了一套完整的售后服务流程，以客户为中心，提供高效、周到、优质的售后服务。我们始终把客户的需求放在首位，积极主动回应客户的需求，并且不断加强售后服务团队的建设，提升服务能力和质量。

二、服务质量

在服务质量方面，我们坚持“服务第一”的原则，根据客户意见、建议，不断完善服务流程，提升服务质量。我们还利用现代化技术，对服务工作进行智能化管理，从而实现了服务流程的快速、高效、精准。

三、服务内容

在服务内容方面，我们提供了全面的售后服务，包括通过电话、邮件、微信等方式提供咨询和解答服务，提供用户手册和使用指南，提供产品维修和故障排除等服务，以及保修期内的产品换货和退款服务，让客户在使用我们的产品时买得放心、用得安心。

四、服务优势

在服务优势方面，我们具有以下几点优势：

1. 高效性：我们的服务由专业服务人员为客户提供，处理效率高，问题得以迅速解决。

2. 周到性：我们的服务从客户的角度出发，重视客户体验，在服务过程中一直关心和照顾客户需求，让客户有感。

3. 专业性：我们的服务人员拥有专业技能和知识，对客户的问题进行专业分析和解答，为客户提供细致的服务。

五、客户反馈

客户反馈是衡量售后服务质量的一个重要指标。我们注意倾听客户的反馈意见，在服务过程中不断改善和提升服务质量。在过去的一年中，我们的客户反馈率明显提高，客户对我们的服务反馈也很满意。

六、未来展望

作为售后服务部门的一员，为了更好地服务客户，我们将继续深入扎实地开展售后服务工作，努力做到更好、更周到、更优质的售后服务。我们将开展更多的培训和学习，增强专业技能和知识，提升服务质量和客户满意度，为公司的长远发展贡献力量。

以上是药师帮售后服务部门的述职报告。在今后的工作中，我们将一如既往，以更优质的服务赢得更多客户的信赖和支持。如果有任何需要请告知，感谢领导对我们工作的支持和关注。

谨致敬礼！

药师帮售后服务部门

售后述职报告 篇12

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后部门的工作人员，现向您提交售后述职报告，以总结过去一段时间的工作并向您汇报。以下是本次述职报告的主要内容。

一、工作概况

在过去的一段时间里，药师帮售后部门的工作得到了持续的发展和改善。我们致力于为客户提供优质的售后服务，包括产品咨询、投诉处理、技术支持等。通过与客户的积极沟通和问题解决，我们努力提升客户满意度，并建立了良好的客户关系。同时，我们加强了与其他部门的合作，提高了工作效率和协作能力。

二、工作成果

1. 客户满意度提升：通过定期回访和问题调查，我们了解到客户对我们售后服务的评价大部分为满意，并且得到了很多客户的好评和赞扬。这充分证明了我们的售后团队在业务能力和服务态度方面的突出表现。

2. 技术支持提升：为了解决客户的技术问题，我们加强了对技术知识的学习与积累，并建立了专业的技术支持体系。我们能够及时准确地解答客户的问题，并提供专业建议和指导，使得客户对我们的产品更加信任和依赖。

3. 售后服务流程优化：我们针对售后服务流程进行了优化和改进，以提高工作效率和减少客户等待时间。通过合理规划资源，以及与其他部门的协作，我们在售后服务过程中取得了显著的改善和提升。

三、存在问题及改进方案

1. 人员培训需加强：考虑到业务的复杂性和多样性，我们需要进一步加强团队成员的培训，提升整个团队的业务水平和专业能力，以更好地满足客户的需求。

2. 信息共享不畅：由于售后部门与其他部门之间信息沟通的不及时和不畅，导致在一些问题解决过程中产生了一定的延误。我们将加强与其他部门的协作，建立更加高效的信息共享机制，以提高工作效率和响应速度。

3. 客户反馈处理不完善：目前，我们对于客户的反馈处理方式还存在一些问题，主要体现在对客户反馈信息的追踪和分析不够及时和深入。我们将建立客户反馈处理的标准化流程，并加强对反馈信息的跟进，及时解决客户的问题和改进我们的服务。

综上所述，药师帮售后部门在过去一段时间里取得了一定的工作成绩，客户满意度得到了提升，并且在技术支持和售后服务流程方面进行了优化，提高了工作效率和服务质量。然而，我们也面临着一些问题，需要加以改进。在未来的工作中，我们将继续努力完善售后服务，提高团队的专业能力和服务水平，为客户提供更好的支持和帮助。

感谢领导对售后部门的关心和支持，期待在您的领导下，售后部门能够取得更大的发展和进步！

药师帮售后部门

日期：

售后述职报告 篇13

本人在20xx年下半年担任售后服务部负责人，售后服务部走到今天，离不开张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20xx年清明作出工作计划。

绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了安葬礼仪。

6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的需求。

墓区质量进行针对性报修维护工作。报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。

8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市最低价，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家独家定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣传，提供客户在线订购。

在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手能力，也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培养了一名副经理作为经理的助手，明年部门准备再招聘一批礼仪人员，为人文纪念公园作人才储备。

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最新综治主任述职报告锦集13篇

经验告诉我们，成功是留给有准备的人。在幼儿教育专业的学生的学习中，常常会提前准备一些资料。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。所以，关于幼师资料你究竟了解多少呢？下面是小编精心为你整理的“最新综治主任述职报告锦集13篇”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

综治主任述职报告 篇1

20xx年是我县建设“三个xx”，谋求跨越争先进位的重要一年、关键一年。一年来，作为全县维护社会稳定的第一责任人，我一直坚持高举特色社会主义理论旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻科学发展观，抓好落实党的十九大精神，注重谋求综治工作六大力量，实现了社会“六个未发生”的良好形势，即未发生重大群体事件，未发生重大恶性刑事案件和重大治安问题，未发生重特大治安灾害、安全生产、交通、火灾事故，未发生重大涉法涉诉案件。

一、责任机制落实上重问责力

社会治安综合治理，关键在领导，责任也在领导。严肃有力的问责体系是责任机制落实的重要保障。我主要是着重三个机制的落实。

一是党政干部抓综治工作责任机制。年初县委、县政府与各地、各部门签订了综治目标管理责任书，各地、各部门也严格按照规定建立了纵向到底、横向到边的责任网络，层层分解量化到各级责任单位及责任个人综治各项任务。县、乡两级都建立了定期研究综治工作制度。县委常委会每月听取至少一次以上综治工作报告；乡镇、县直单位每月召开至少一次以上的综治工作例会。

二是综治工作责任追究机制。今年以来共对2个单位发出黄牌警告，对5个单位下达限期整改，对1个单位予以一票否决。在强有力的机制约束下，以上单位均采取了有效的整改措施，取得了良好的成效。

三是综治督查考评机制。我结合XX实际，全新实行了“每月一例会、每季一督查、半年一检查、年终一考评”的工作运行机制，督查考评较以往力度加大许多，做到了随时发现问题、随地追究问题、随时解决问题，有效促进了综治各项工作在基层的有效落实。

二、创建活动成效上重显著力

和谐平安建设是新形势下加强社会治安综合治理的新举措，今年我按照市里的部署，狠抓了以农村平安建设为重点的“和谐平安十创”活动。

一是通过加大宣传力度浓厚创建氛围。我县今年综治宣传力度可谓空前，各种宣传活动应接不暇。重要路口建有巨型宣传牌，乡镇村委建有宣传走廊；电视宣传开设“平安XX”专栏，报纸宣传开设综治专版；民间宣传活动有老年腰鼓队和巡防队员，组织宣传活动有和谐平安专题歌舞晚会和和谐平安专题演讲比赛。通过宣传，创建活动人人皆知，创建意识人人共有，创建氛围日益浓厚。

二是通过抓龙头、抓覆盖、抓试点方法全面开展创建。抓龙头，主要是成立专门创建工作领导小组和办事机构；抓覆盖，重要是拓宽创建范围，深入开展和谐平安单位、和谐平安科室、和谐平安社区（村委）、和谐平安家庭、和谐平安企业、和谐平安车间、和谐平安班组、和谐平安学校、和谐平安班级等和谐平安细胞工程；抓试点，主要是落实指导单位、挂点责任人和挂点领导，并规定每个县级领导和县综治委成员单位抓1—3个示范点，以此由点带面，充分发挥典型样板的示范作用。

三是通过启动三个“123”模式确保农村创建成功。第一是“123”责任捆绑模式，即“村村至少一个县、乡领导挂点，二个乡镇干部（干警）驻村，三个村干部抓创建”，创建活动纳入考核内容，责任共担；第二是“123”组织共建模式，即“村村建立健全一个理事会、二个工作室（综治室、警务室、三个组织（治保、调解、妇女）”，充分发挥与村组织的创建合力；第三是“123”考核奖惩模式，即考评时实行“一套标准，二办（综治办、新村办）考核，三级（县、乡、村）把关”。

三、社会稳定保障上重防范力

今年是xx召开的一年，再加上我县历史遗留问题较多、较复杂，维护社会整治持续稳定意义非凡、尤显重要。为此，我县制定了“四个四”方针维护社会稳定。

一是四大机制化解社会矛盾。以县委、县政府名义出台了《XX县关于建立化解社会矛盾长效机制的意见》，建立健全了诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、群众利益协调机制和权益保障机制四大机制，使得社会矛盾能够在诉求表达、利益协调、矛盾调处和权益保障四个重要环节，事前、事中和事后三个重要阶段得到及时化解。

二是四定责任机制化解不稳定因素。在今年3月、8月市委统一部署的“百日xx”行动中，把排查出的矛盾纠纷按照性质和领导分管范围包案给领导，实行定责任领导、定责任单位、定责任人员、定办结时限，结合重大疑难矛盾纠纷听证制工作方法，及时化解调处了217起各类矛盾纠纷，为全国两会和党的十七大胜利召开创造了良好的社会环境。

尤其是在今年8月20日至11月30日我县的“百日攻坚”中，特别把维护社会稳定作为全县三大“百日攻坚”任务中一大重点任务，举全县之力进行大排查、大整治、大调处、大防控，百日内没有出现一起因矛盾纠纷引发的上访事件。

三是四联机制防范处理邪教工作。将和谐平安创建与防范处理邪教工作有机结合，实行“领导责任联抓、组织部署联动、基层网络联建、督查考核联评”机制，实现了“五个不发生”目标。

四是四方力量联合集中处理涉法涉诉上访问题。每当遇有涉法涉诉上访，必由部门牵头，汇集县级领导、部门、信访部门、属地领导四方力量处理问题，解决了一大批疑难积案。在全国“两会”、国庆和党的十九大期间，对涉法涉诉上访人员派专人逐人逐案稳控，防止了进京赴省涉法涉诉上访案件的发生。

四、治安秩序管理上重打击力

按照上级部署，我县先后开展了打黑除恶专项斗争、治理自行车被盗专项行动。看守所周边安全隐患百日整治行动、刑释解教人员调查摸底专项行动、“三电”（广电、供电、电信）经营治安秩序专项整治工作、集中整治娱乐场所经营秩序专项行动、农村治安混乱地区排查整治专项行动、核查纠正监外执行罪犯脱管专项行动、肇事肇祸精神病收治管理专项活动等专项整治。

围绕组织部署、责任落实、宣传发动、查处打击、管理防范、长效机制六个方面制定可行方案，强化行动举措，保证专项整治活动的实效，保持了对违法犯罪的高压态势。今年以来，全县共发生刑事案件630起，同比上升了0.8%，共破获302起，与去年持平。

在坚持打的同时，我县也不忘防控体系建设。今年投入巨资53万元建好55个监控点，新建、更新电子监控设备13个，防控体系已经延伸到单位、企业、学校、小区、市场、农村，发展壮大群防群治“六支队伍”建设，切实增强了群众的安全感。

五、基层基础建设上重聚合力

没有牢固的基础，犹如战斗中的单兵游勇，形成不了综治工作的合力。在基层基础工作上，我主要是从两个方面选好切入点。

一是建好乡镇综治中心，强化了从上到下的力量。首先完善制度，做到有章办事，由县统一编制印发乡镇综治中心、村级和县直单位不同的工作台帐；其次配强干部，做到有人办事，对综治中心人员实行定人、定岗、定责“三定”；再次保障经费，做到有力办事，将综治中心工作经费列入财政预算，添置现代化办公设备，改善了办公条件，提高了工作效率。

目前，我县乡镇综治中心成为乡镇最好最新的办公场所，也发挥出强大作用，今年全县乡镇综治中心共接待上访群众312人，调处矛盾纠纷98起。

二是巩固完善三项基本制度，疏通了由下到上的渠道。主要是改进例会的内容，严格信息报送的制度，强化矛盾调处的时限，为县一级有效掌握全县稳定情况提供了主动权。

另外，我还设立加强流动人口治安管理，刑释解教人员安置帮教，预防青少年违法犯罪，学校及周边治安环境整治四个专项工作小组，有力地推进了这四项的进展并取得了理想的成果。

六、干部队伍素质上重战斗力

队伍建设是综治工作的根本性工程，一支素质较高、战斗有力，执法为民，平常时候能沉得下去；除暴安良，关键时刻能冲得上去；率先垂范，领导干部能挺得起的综治干部队伍则是这一工程好与差的衡量标准。我本着这一标准，对全县干部进行了调整，全面加强了我县综治干部队伍建设。

一是培育出一批干部。本着“大稳定、小调整、补缺额”，“重实绩、重公认、重能力”，“讲程序、讲条例、讲实效”原则，今年共交流提拔了53位干部，其中调整交流20位，提拔33位，有效提高了队伍的战斗力。

二是培训了一批干部。年中，按照建设和谐平安社会新形势、新任务、新要求对全县综治干部进行了一次大规模培训，规范了信息督查员、综治专干两支队伍，使综治两支队伍“分工不分家”，协调有序。今年8月16日，我还力导举办了一期全县中层领导干部培训班，并亲自作了专题讲座，加深了干部队伍依法执政的理念。

三是培育好一批干部。在全县开展了争创“十佳干警”和“十佳综治干部”活动，营造了一种争先创优。奋发向上的良好工作氛围，有利于干部队伍的茁壮成长。

一年来，本人作为全县维护社会稳定和综合治理的第一责任人，履行职责，恪尽职守，虽取得了较好的成效，但离和谐社会建设的要求还有一定差距，离上级和人民的期盼还有一定差距。随着改革开放进一步扩大，社会体制转型进一步加剧，经济社会发展进一步深入，各种不稳定因素还将不同程度存在，维护稳定及综合治理的任务还很艰巨繁重。

今后，我将一如既往，时刻不忘维护稳定的意识，时刻不放松维护稳定的弦，时刻不懈怠维护稳定的责任，不辱使命，为建设好“创业XX、和谐XX、魅力XX”提供良好的社会政治环境而全力以赴，殚精竭虑。

综治主任述职报告 篇2

尊敬的领导：

20xx年，我在工作中牢固树立稳定压倒一切、责任重于泰山的思想，积极投身综治工作实践，始终坚持打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本的方针，致力于形成社会治安社会治、综合治理综合抓的格局，社会治安综合治理工作取得了一定成绩，实现了社会大局稳定，治安状况明显改善的良好局面。

一、抓源头，着力强化源头控管

我始终坚持与时俱进，不断建立完善重大事项集体决定、专家咨询论证、社会公示和听证制度。对那些凡是关系长远的战略性问题，凡是事关发展的政策举措等关键性环节，凡是涉及人民群众切身利益、人事调整、政绩考核等重大事项，事前都进行深入的调研论证。

我特别注重依法行政，行政执法，要求相关职能部门加大了行政执法监督检查力度，积极推进行政执法监督检查规范化、制度化，并严格执行行政执法过错责任追究制，有效提升了工作的认同感和支持度，从源头上减少矛盾纠纷的产生，推动了各项工作的顺利开展。

　二、抓基础，着力完善工作体系

为强化综治维稳保障，对各乡镇、综治委成员单位的主要领导和分管领导全部建立了综治维稳实绩档案，将其作为建档对象评先评优、提拔重用的重要依据。并切实加强了综治维稳工作的日常督查和责任追究。一年来，共对重大工作部署和综治维稳责任落实执行情况进行了x次全面督查，在通报工作开展、责任落实情况。

　三、抓排调，着力减少矛盾纠纷

我始终坚持把维护社会稳定作为第一要责，注重引导各级各部门大力强化矛盾纠纷排查调处工作，将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，筑牢基础防线。积极探索建立健全了信息报送制度、维稳风险评估制度、综治维稳例会制度、执法监督工作制度、信访督办工作制度、县处置围堵冲击重点单位群体性工作预案等制度，通过听取汇报、综合分析，及时获取预警性、深层次的情报信息。

　四、抓防范，着力提升防控能力

工作中，我始终坚持“打防结合、预防为主“的方针，要求各级各部门着力加大防范力度，改进防范措施，增强防范效果。加强了城区治安巡逻，强化了单位内部防范，创新了农村防范措施，组织了安全防范督查。

　五、抓机制，着力化解信访案件

为有效解决信访难题，我认真落实县委总体部署，对各类信访突出问题集中调处，化解了大量的积案，我高度重视群众诉求，针对社会热点、难点问题较多，百姓参政议政民主意识较强等特点，我坚持带头执行县级领导接访群众制度，专门成立了群众诉求处置中心，切实规范了信访秩序。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

综治主任述职报告 篇3

尊敬的领导：

您好！

经组织安排，本人于20xx年4月份调到xx镇任综治办专职主任一职，按党委政府分工，本人协助常务副镇长分管财税工作，联系圭田村，并负责综治维稳工作。

一年来，在党委、政府的正确领导下，在领导精心指导及分管办公室同志们的共同努力下，本人较圆满地完成了党委政府交付的各项工作任务，现将一年来的学习工作情况、廉洁自律方面如实向组织作简要汇报。

一、学习方面

本人坚持政治理论学习，努力提高思想政治素质和执行政策水平。学习税法知识，行政管理知识以及党的路线、方针、政策和国家法律法规，不断加强自身的党性修养，不断提高自己的政策理论和工作水平。坚持严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地开展具体工作。

二、工作方面

到xx镇工作以来，本人及时转变岗位角色，把一腔热血倾注到工作上，清正廉洁，服从大局，团结同志，认真负责，积极进取。

1、综治工作。

今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在上级部门的精心指导下，坚持“打防结合，预防为主”的方针，以构建和谐社会为总目标，以建设“和谐平安xx”为主线，不断加强基层基础建设，创新开展“三调联动”矛盾纠纷调处机制，深入推进“和谐快车进万家”活动和“十无”和谐平安村创建活动，建立健全组织网络，构筑齐抓共管机制，投入400多万元新建“xx镇群众工作服务综合楼”，投入60多万元建立了18个村级工作室，全面开展矛盾纠纷的排查调处，坚持严打斗争和重点整治，落实“帮教”措施，突出矛盾纠纷隐患大排查，确保了全镇的社会政治稳定和治安秩序平稳。今年以来，排查矛盾纠纷77起，化解了76起，成功率95%以上，其中三调联动6起。

2、协税工作。

由于今年经济状况不景气，税征工作压力较大，但面对严峻的形势和艰巨的任务，本人毫不气馁，在领导的精心指导下，与协税队的同志们上下一心，全力以赴，迎难而上，坚决做到税务征收不遗不漏，圆满地完成了国地两税工作任务，全年财政总收入突破1亿元，完成10068万元，同比增长12.44%。

3、其它中心工作和村委会工作。

按照党委政府的分工安排，本人联系圭田村委会，主要是服务、指导该村委会的日常工作，随时与村干部取得联系，保证上情下达、下情上报，并经常深入村社，了解村情民意，及时掌握动态，做好社会稳定发展工作。

三、廉洁自律方面

本人坚持廉洁从政，自觉接受群众监督。切实履行好自己的工作职责，把讲政治顾大局守纪律始终贯穿于自己工作的始终，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人、公正办事、公平处事。

敢于讲真话讲实话，敢于负责任；遇到问题时放低姿态，主动沟通，注重通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误会；坚定信念，树立大局意识，增强对腐朽思想的免疫力，廉洁奉公，在协税工作中抵制诱惑，不贪不沾，洁身自好。

始终牢记党的宗旨，遵守党的纪律，切实做到廉洁奉公。在工作和生活中，认真学习领导干部廉洁自律有关文件和反腐倡廉书刊，依法办事，清正廉洁，公道正派，不徇私情，不谋私利。

一年来，本人在各方面虽然取得一定成绩，但也存在很多不足。

今后一定保持积极向上的精神状态，进一步增强宗旨意识和工作责任心，不断改进工作方式方法，切实提高工作水平，严于律己，拼搏奉献，发扬“认真负责、扎实苦干、干就干好”的优良作用，俯下身子，埋头实干，树好形象，切实维护党委政府权威和班子团结，更好地为xx经济发展服务。

此致

敬礼

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

综治主任述职报告 篇4

xxx年，泉波镇经济健康快速发展，治安形势平稳，群众安居乐业，这与良好的社会环境紧密相关。做为镇党委书记，我认真贯彻落实县委、县政府的决策部署，严格按照县政法委工作要求，切实履行第一责任人的职责，切实加强综治工作的领导，认真加强对广大镇村干部的法制教育，努力提高干部群众的法律意识，综治工作形成齐抓共管的良好局面。现将主要工作报告如下：

一、高度重视，确保社会管理综合治理工作顺利开展。

一是始终把社会管理综合治理工作作为保增长、保民生、保稳定的工作重点来抓，年初把综治工作纳入年度工作计划，全年根据县综治委的要求和时段特点认真分析综治工作，强调综治工作的重要性和必要性，努力使综治工作形成齐抓共管的良好局面。二是认真落实综治工作责任制，签订了综治工作目标责任书。成立了综治工作领导小组，确定了分管领导和专门的办事人员，并落实了岗位责任制。三是为综治维稳工作提供资金保证。在经费相对紧张的情况下，配齐了相关人员、设备、设施，加强值班守护，节假日值班巡逻形成常态。

二、加大投入，给予综治工作“人、财、物”三方面的大力支持。

党委政府十分重视综治工作，将社会治安问题作为重点工作来抓，我镇从行政编制人员中抽调出2名综治专职人员，并要求镇派出所同志参与综治办的日常工作，从而保证了综治工作有人干。第二，在我镇财政状况相对紧张的情况下，我仍要求镇财政将综治经费列入年度财政预算，拨出专款，对综治工作所需经费一律实报实销；进一步完善了镇、村两级综治办的软、硬件建设,按标准建立了社会管理中心，达到了整齐划一，规格的综治工作新格局。

三、深入开展了“六五”普法工作。

我作为干部学法的带头人，在日常学习中，十分重视法律知识的学习与运用，不能断提高自身法制意识，增强法治理念，并多次组织了对全镇干部的法制培训工作，加强了干部依法行政的能力。对镇综治办的各工作都能给予人力、财力、物力的支持，并对“六五”普法的各项工作开展落实进行督促指导，促进了“六五”普法工作在我镇的深入开展。

四、扎实开展了提升公众安全感和群众满意度工作。

结合我镇实际情况，迅速部署四大措施，力促公众安全感和群众满意度提升。一是加大宣传力度，提高群众知晓率，共派出八个工作组，发放宣传单20xx余份，二是加强专项整治工作，优化治安环境；三是加强治安巡逻；节假日和夜间巡逻常态化；四是加强平安村居建设，优化村民居住环境。

五、督查指导治安防范工作。

我镇多次组织召开了镇村综治工作专题会议，不断深入到各村（居）委会及镇直各单位，了解综治工作开展情况和存在的问题，并及时予以落实、解决。各村建立了专职巡防队伍，在全镇范围内进行不间断的巡逻，特别是在重特大节日期间坚持24小时巡逻制度。今年，镇、村两级干部的治安防范意识有了明显的提高，社会治安稳定有序，干部综治工作积极向上。

xxx年，我镇社会管理综合治理工作稳步向前，社会治安稳定有序，但与上级领导的要求仍有不少差距；在今后的工作中，我一定补缺补差，对综治工作再关心、再提高，争取取得更好的成绩，为创建“平安泉波”，构建经济发展和谐社会环境积极贡献力量。

综治主任述职报告 篇5

我们朝阳社区为做好社区治安综合治理工作，结合辖区实际情况，制定了综合治理工作计划，完善了各项组织机构和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，现对照今年综合治理工作目标责任状，将工作总结如下：

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的.保证： 1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。 2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。 3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队50人次。义务巡逻队配备了小喇叭，通过播放喊话录音提醒居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显着增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显着提高，社会秩序良好，人民安居乐业。 4、社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理，对没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。义务巡逻队员在小区门口值守，阻止闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。5、社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。

二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保？缜？br/> 还定期组织工作人员学习业务知识，积极开展岗位练兵活动。

通过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

综治主任述职报告 篇6

在县委、县政府的正确领导和县综治委的直接领导下，在镇直各单位、各村(居)委会及广大干群的积极参与和共同努力下，我镇综治工作进一步深入开展，全面落实了上级部署的各阶段工作任务，取得了较好的成绩和新的突破，本人作为xx镇综治工作第一责任人，一直将抓好综治工作，确保一方平安做为自己的主要职责和目标，现将一年来综治工作开展情况报告如下：

一、领导重视情况

社会治安综合治理工作是一把手工程，领导责任制的落实与否，是能否抓好此项工作的关键。xx镇党委政府历任主要领导对综治工作长期重点倾斜，给予高度重视，将此项工作列入党委政府重要议事日程，各级领导均将综治工作列为任期目标之一，切实树立为官一任，安民一方的政治责任意识，与其他中心工作同研究、同部署、同落实、同检查、同奖惩，并对综治工作中的重大问题亲自过问督办。xx镇党委、政府全年共次召开联席会议，认真研究综治工作，听取相关工作汇报，及时解决综治工作中的实际问题。并多次召开全体干部和基层干部大会，对各阶段综治工作及时传达贯彻，使上级部署的各项工作任务能够迅速传达到基层，贯彻到基层。xxx年度，我镇对综治工作所需经费给予充分保障，全年共支出综治专门经费3万余元，镇综治专干的工作经费足额发放，从人力、物力、财力等方面保障了全镇综治工作的正常开展。

二、公安工作与我镇治安形势

继续加强同派出所的联系和协作，将派出所干警纳入政府干部职工的考核范围内，让派出所干警分片驻村一同写进年初制定的20xx年度干部管理办法中。制作警民联系卡，发放至群众手中，提高派出所的效能意识和群众的安全感。不断巩固强化政府与派出所之间协同作战，密切配合的工作格局。针对群众反映的突出治安问题，采取专项整治、集中整治、突击检查等手段进行了治理，相继开展了公共娱乐场所专项整治、学校周边治安环境专项整治、网吧专项整治等一系列专项整治活动，使突出治安问题得以有效遏制，使今年来困扰我镇治安的部分突出问题得以有效解决，我镇治安形势明显改观，群众安全感普遍增强。

三、属地管理工作

根据综治工作属地管理原则，镇直各单位的综治工作由xx镇党委政府负责，在今年的属地管理中，重点开展了以下工作：

1、与各镇直单位、及16个村(居委会)签订了综治工作责任书xxx份，切实做到横签到边，纵签到底，将综治工作的各项目标、任务、措施落实到基层。

2、推荐12个单位、17名个人受市、县委两级综治工作专项表彰。

3、会同县政法委、纪检委、组织、人事局、监察局等五部委对城区综治委各成员单位进行了半年检查。

4、会同县综治办、县直工委，每月对城区综治工作及夜间防范情况进行督查，并对督查结果及时通报。

5、对部分发案单位进行了通报与整改。

6、针对在日常检查是发现的问题，认真研究，及时通报，落实相关措施。

7、12月上旬，下发专门文件，要求县城各单位对照自查表全面开展了综治自查工作。镇统一检查安排在12月下旬进行。

四、平安建设工作

平安建设工作是今年综治工作的中心，我镇自新年伊始就开始全面启动，全年共开展了以下几个方面的工作。

1、于三月份制订下发了镇年度平安建设工作方案，对本年度创安工作的指导思想、工作目标、主要措施、相关要求等进行了明确，发放到各单位对照落实。

2、于五月份召开了城区创安工作大会，镇直各单位、镇属各社区、村相关负责同志200余人参加会议，对今年创安工作进行了全面动员、部署和安排。

3、为使平安建设工作规范运作，不走弯路，县城综治办于今年5月份开始实施三书制度，即创安工作建议书、整改通知书、否决预先书。在创安工作的各个阶段有针对的发放，有力促进了城区创安工作的平衡开展，得到了上级的肯定和推广。

4、为进一步规范平安村(社区)建设，镇综治办购置统一制式档案盒350个，统一张贴创巡档案标签后发放到基层使用。同时，为全镇32个村、社区统一制作创安工作组织制度图版32块，推动了基层村室规范化建设。

5、xx镇在财力较为紧张的情况下，全年共拨款4万元用于创安及综治工作，主要用于图版制作、外出考察、材料印制、日常督查、防火清障等工作，为创安工作的全面落实提供了有力的保障。

五、群防群治工作

1、基层治安防范工作。今年，我镇先后下达《群防群治工作方案》、《秋季治安防范工作意见》、《冬防工作方案》等一系列文件和规定，对基层防范工作的任务、目标、措施、要求等进行了明确，各村(居)委会普遍建立了村级群防群治组织，落实了打更放哨人员，配备了警棍、哨子、袖标、电筒等站岗用具，并要求领导带班带班查岗，逐日登记，切实做到了村村有岗、夜夜有哨。尤其是进入冬季以来，各村分别采取了组织专门巡逻队、村民轮流排班等不同方式开展夜间治安防范工作，做到能及时发现和处置违法犯罪行为，使本镇城乡的发案率大幅度下降。为推动基层防范工作全面平衡发展，我镇还于11月15日组织了城区冬防工作会议，城区各派出所、镇属各村(社区)委会负责人共100余人参加了会议。会议对城区冬防工作进行了全面部署，有力地促进了城区冬防工作的深入开展。

2、十户联防工作。今年以来，根据县综治委的安排，我镇精心组织，狠抓落实，在椿樱、人民路试点工作的基础上，十户联防活动在我镇全面推开，全镇31个村(居)委会共成立十户联防组1120个，分组名单全部登记存档并分组上墙，各联防组按照十户联防方案的要求，按部就班地开展联防活动，取得了较好的效果。

3、群防群治一事一议经费收取工作，截止今年10月底，各村委会一事一议经费全部收齐并办好相关手续，全镇共收取298648元，由镇财政所50%返还村委会用于基层防范工作的工具购置、人员报酬等，剩余50%在冬防工作全面结束后扣除夜查罚款后再予返还，所扣罚款足额用于奖励先进单位。

六、矛盾排查调处工作

基层各类矛盾始终是困扰社会稳定的一大难题，为切实做好基层各类矛盾纠纷的排查调处工作，我镇及时建立健全了各级矛盾纠纷排查领导小组，各村(居)委会专门设立矛盾纠纷排查信息员，形成经常性的工作机制。全年召集村级治保调解主任例会12次，对各阶段的基层矛盾纠纷进行摸排、统计、归类、存档上报。按照凤凰县综治委[20xx]18号文件精神。我镇自今年以来持续开展了矛盾纠纷集中排查调行了明确，并及时下发基层对照落实。对摸排出的问题，根据矛盾分类，明确专人调处或指定镇有关领导包案，限定调结时间，严防矛盾激化形成事件。截止12月中旬共27起，其中一类矛盾5起，二类矛盾13起，三、四类矛盾9起，严格按照县文件要求，一类矛盾由村(居)委会限时就地解决，二类矛盾由镇安排专人，基层配合限时解决，三类以上矛盾上报县综治办，由县委、县政府统筹解决。

七、基层基础工作

今年是上级综治主管部门确定的基层基础工作建设年，为进一步加强和夯实我镇的综治工作的基础，我镇大力加强了基层的村室建设、组织建设、制度建设、软硬件建设等一系列基础工作。镇综治办专门制订了基层综治工作软硬件建设样本，发放到到各村(居)委会对照落实，根据年度检查表明，各村(社区)委会全面建立健全了综治组织和各类专项组织，设立了专门的综治办公室，添置了必要的办公设施和值班工具，各种综治制度和网络图上墙，各类台帐登记齐全规范，各类资料分别归档，基本上达到了有用房、有组织、有制度、有人员、有台帐、有资料、有设施、有工具、有经费、有宣传标志的十有标准。较好地促进了全镇综治工作平稳开展，使基层综治工作走上制度化、规范化、经常化的良性运转轨道。

八、督查与检查

为切实将上级部署的年度各项综治工作任务落实到基层，今年我镇大力加强日常检查与督查工作，较好的促进了全镇综治工作开展。

一是每月会同县综治办、县直工委对城区各单位的综治工作和夜间防范工作进行检查，并对检查情况及时通报。

二是适时开展了对城区各单位、镇属村(社区)委会的半检查和年度检查，通过检查带动整体工作的推进。今年的年度检查严格按照年初制定的《平安建设考核细则》进行，并做为年度评比和奖惩的依据。

三是强化了对基层群防群治工作尤其是冬防工作的督查力度，镇里专门制订了督晒制度，并组织党政班子成员和综治专职干部成立了10个督查组，每周固定3次对基层防范工作进行夜查，每周一上午对上周夜查情况及时通报，对发现的问题及时指出，要求整改，凡发现1次人员不在岗的`处以50元罚款。镇主要领导人每周亲自参与夜查工作，截止12月31日，全年共进夜间督查检查41次(均有相关记录)，对基层群防群治各项措施的落实起到了重要作用。

综治主任述职报告 篇7

xx年本人在上级领导的支持下，在全体同志的配合下，认真扎实地开展各项工作。使我镇社会局面稳定，人民安居乐业，为经济发展创造了良好的社会环境。下面是我一年来的工作总结：

一、加强学习，思想政治素质得到了提高

今年来，为了进一步提高本人的思想政治素质，能够按照市政法委和镇党委关于深入学习邓小平理论和科学发展观的指示精神，能以学习贯彻，牢固树立全心全意为人民服务的观念，能够在全面正确领会和掌握理论体系和精神实质上下功夫，能够把学到的理论知识用于农村和工会的各项工作，通过学习能用革命理论武装自己的头脑，从而坚定了正确的政治方向，能在政治上、思想上和行动上与党中央保持一致，在学习后能联系自己的思想实际写好心得体会，参加了党委民主生活会，并深入思考，增强学习意识，端正学习态度，明确学习重点。在注重学习理论的基础上，能注重学习本职业务知识，今年曾6次分别参加了市政法委、常州市政法委的培训和学习，今年举办各类学习班四期，定期召开民调治保主任会议，从而提高了民调主任的思想政治素质，端正了全心全意为人民服务的思想，积极参加镇党委中心组的学习，在学习中能吃透中央及上级的指示精神，并能及时运用到农村的各项工作中去，牢固树立了服务的意识，端正了服务态度，提高了服务水平，增强了为人民服务的责任感。

二、制定目标，完成全年各项工作任务比较出色

我既能完成好市政法委交给的工作任务，又能较圆满地完成镇党委和镇政府交给的一切工作任务。主要完成了以下工作任务：一是圆满完成了省检查组对我镇平安创建工作任务。经过我们的共同努力，经常州市综治委验收检查合格。二是结合我镇综合治理和平

安建设工作实际，加强了治安防控体系，实行了社会治安综合治理目标管理责任制。三是连续召开了综治办、派出所、司法所、信访办、调处中心、劳服所等成员单位和部门会议11次，特别是关于校园周边安全会议3次，落实了村警务室，建立了村综治办，做到了驻村民警、治安人员、调处人员、联防人员等一体化管理，全镇技防村达100%。四是完成了劳动争议协调工作，全年共调处劳资纠纷7起，接待群众来访100多次，较好地协调职工与企业的关系，真正做到让企业满意、让职工满意。五是结合我镇实际情况，建立了领导干部“三排查”工作挂钩制度，对排查出的问题和人员实行现场办公、预定办理和跟踪督办。六是按照“镇不漏企、村居不漏组户”的要求开展排查，辖区内共排查重点人员135名，重点上访户5名，调处中心共协调调处74件，全镇共排查出精神病患者285名，重点患者26名，做到了基本情况明、基本数据准、基本信息清。七是按照“常抓不懈，务求实效”的要求，坚持普法与依法相结合，学法与用法相结合，以增强群众的法制观念为先导，以提高群众的法律意识为重点。突出重点，依法治理。八是结合本镇实际，着力培育法制宣传教育工作的亮点品牌，形成一批具有本镇特色和时代性的法制宣传文化阵地，进一步加强法制宣传的操作性和实效性。成功完成了省、常州市“五五”普法考核验收，受到了上级的表扬。

三、自警自律，树立良好的自身形象

一年来，能够严格遵守政治纪律，能够遵守市总工会及镇党委政府的一切规定，政治上始终以一个中共党员的要求约束自己，不该讲的话坚决不讲，不该做的事坚决不做，在行动上自觉地与中央保持一致，与各级党委保持一致，不参与任何的xx及其他组织，能讲纪律，坚持民主集中制，能自觉地抵制各种歪风邪气，对倾向性的问题能积极采取措施或向上级领导汇报，坚决执行领导干部廉洁自律和廉洁从政的各项制度和规定。政治立场坚定，旗帜鲜明地拥护党的方针和政策。在遵纪方面，能按时上下班，不迟到早退，不无故不上班，值班时认真负责，从不误班和不值班。能够尊重各级领导，团结机关内部及各村干部，与同志们之间能坦诚相待，办事公道，能正确把握和认识自己，能正确支持和对待别人，能做到大事讲原则，小事讲风格，在工作作风上能严格要求自己，严格按规定办事，在遇到困难时能知难而进不退却，知难而上而矛盾不上交，能虚心地听取别人的意见和建议，能正确地对待自己的名利与得失，工作不拖拉，做到了随叫随到，谁叫我就到，完成上级交给的任务百折不扣。按照镇党委领导成员党风廉政建设责任分解开展工作，对职责范围内的党风廉政建设工作能进行督促和检查，能积极参加所驻村领导班子民主生活会，能够帮助解决农村存在的倾向性和突出性问题。

回顾一年来本人的工作、学习、遵纪及一切情况，基本上做到了思想上立场坚定，工作上热情饱满，作风上扎实正派，处事上热情大方，守纪上严以律己，完成任务上圆满出色。但是在工作中还存在着一些问题，一是在学习上抓的不够紧，自觉学习的意识不强，学以致用上不够。二是在处理问题上不够大胆，特别在协助拆迁上仍然存在有推诿现象。三是在协调工作中有差距，特别是在独当一面解决问题时有措手不及现象，对倾向性问题采取的措施和解决的方法上欠妥。五是在工会制度建设上还有待进一步加强。

本人决心在20xx年工作中以更加以饱满的工作热情，发扬优点和长处，克服弱点和短处。我坚信在市总工会及镇党委、政府的正确领导下，在我的不懈努力下，任何困难和挫折都挡不住我争先创优和做好各项工作的坚定步伐。一定会圆满完成20xx年度的各项工作。

综治主任述职报告 篇8

本人在工作中，能够兢兢业业，服从命令，听从指挥，协助上级综治办和政法各部门认真抓好社会管理综合治理工作，切实加强保一方平安的政治责任感，不断加强自身政治、法律、法规及业务学习，提高自身政治素质和处理复杂事件的能力，确保镇在实现了刑事案件破案率上升，无群体的事件发生、越级上访案件减少，无安全责任事故的发生，实现了我镇的社会政治稳定和经济发展，一年来本人主要从以下几个方面开展工作：

一、认真做好本职工作，努力维护社会稳定

（一）坚持以人为本的工作理念，全力抓好工作。

xx镇地处县城北边，地域复杂，流动人口较多，大小矛盾纠纷发生较为频繁，因此，本人在抓综治工作的思维定格上定下了坚持以人为本，群众利益高于一切的工作理念，只要群众有呼声，有要求，不论事情大小，都必须当作大事来抓紧抓好，并把这个工作理念贯穿于全年综治工作的始终。

1、健全制度，落实责任。

坚持定期排查，调处，做到到事事有回音，件件有着落。坚持镇每周一排查，村每三天一排查，对排查出的矛盾纠纷进行分类并落实领导包案调处，将责任落实到部门、单位、个人，切实将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

2、创新举措，整合力量。

创新矛盾纠纷调处方法，有效整合社会和部门力量，推动各相关部门协作配合。

一是整合调解资源，在全镇继续推广“三调联动”工作机制，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的特点和优势，化解矛盾，促进案结事了。

二是建立和完善多元化机制，在当前矛盾纠纷多发、案件纷繁复杂的情况下，充分发挥政治、组织和司法手段的作用，人民法庭延伸审判职能，指导人民调解，积极参与“三调联动”。

三是用科学、平和、理性的观念指导调解工作，既要讲法，又要讲理、讲情，从情、理、法三者融合角度，寻求兼顾各方利益的平衡点，讲究方法策略，促进当事人互谅、互让，握手言和，提高纠纷调解成功率，真正做到矛盾纠纷“联调”，治安“联防”，警务“联勤”，突出问题“联治”，基层平安“联创”，形成“三调联动”强大合力。

四是打造综治工作新亮点，根据县政法委要求，创新社会管理措施，加大投入力度，投资50万元着力打造治安巡防队伍，同时兼顾打筏作，选派53名基层综治干部深入到基层一线，与群众面对面、心贴心扎实开展各项工作，收到良好的社会效果。

3、加强宣传，营造范围。

一是利用综治宣传月活动进行集中宣传，通过采取发放法律书籍、散发宣传单、书写标语、解答法律咨询和悬挂横幅等形式，大大提高了群众对公众安全感知晓率和参与率，形成了全民参与综治的良好氛围。

二是扎实抓好提升公众安全感宣传工作，通过召开座谈会，发放调查问卷、电话调查等形式，收集群众反映的热点、难点问题，并采取相关措施予以解决，使群众的满意度明显增强，公众安全感明显提升。

（二）坚持“二做一及时”工作方法，全力做好工作。

工作具有偶然性、突发性，不可预见性，因此在抓好法制教育和定期排查矛盾、纠纷的基础上，对排查出来的问题组织矛盾纠纷所牵涉单位人员共同调处，做到逐个解决，杜绝“拖、推、激”现象，要做到及时、做细、做实。即及时做到化解矛盾，解决问题，把矛盾处理在萌芽状态。做细即采取思想教育、法制宣传、疏导等方式消除对立情绪。

做实即以实际行动和有力措施从根本上解决问题，以防隐患死灰复燃。截止到12月底，镇村两级共排查调处矛盾纠纷386例，纠纷排调处率达100%。

（三）坚持完善工作机制，增强工作责任感，切实化解矛盾维护社会稳定。

农村经济要发展，群众要安居乐业，必须有稳定的社会环境做保障。抓好工作，其意义远远超过了其工作的本身。作为综治办专职副主任，我深知责任重大，不能有丝毫的懈怠。

一年来努力健全综治基层组织网络建设，网络健全才能做到眼观六路、耳听八方，把握住稳定的方向盘，努力完善综治制度建设，使综治工作规范化、制度化，做到有章可循，按章办事。

目前，已完善18个村（社区）综治工作室规范化建设，同时层层签订责任状，与村单位签订责任状33分，真正做到稳定重担人人挑，人人肩上有指标的工作格局。

（四）坚持整合各部门力量，规范信访部门职能，形成“大信访”格局。

一是加强组织协调，定期排查调处矛盾纠纷，发挥信访部门协调督促检查功能，形成党政统一领导、信访部门督促协调、统筹兼顾、各负其责、齐抓共管的“大信访”格局。

二是通过综治工作网络及时了解群众关注的热点难点问题，及时发现各类矛盾，加强组织协调，明确疏导化解责任，尽快采取措施加以解决。

三是强化联动调处，发挥三调联动作用；四舒范信访部门的职责权力，提高信访工作质量，党政信访部门受理、交办、转办信访人提出的事项，承办上级交办的信访事项，协调处理重要信访事项，研究分析信访情况，并提出合理解决建议。

二、加强理论修养，强化廉洁自律

（一）坚持以身作则，清正廉洁，在党风廉政建设上做表率

在党风廉政建设方面能够认真学习，深刻领会，并严格执行党风廉政建设责任制的规定。以身作则，清正廉洁，真正做到自重、自省、自警、自励，克己奉公。

本着“一身正气、两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明、廉生威”的人生信条，在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。

尽职尽责，忠于职守，工作中为大家着想，不讲享受，更不讲攀比，同时自己从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而行，带头做出表率。

（二）坚定党性观念，在行动上与党委政府保持高度一致。

时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚持和依靠党委领导，围绕党委、政府的中心工作，定期向党委、政府汇报工作，努力做到与党委、政府全局性工作合拍，与党委、政府中心工作同步。

（三）坚持理论和业务学习，促进自身政治理论和业务水平上台阶。

为切实提高自己的工作能力和水平，使自己政治水平和业务能力与新形势相适应，努力掌握新形势下化解矛盾纠纷和农民法制的新方法。

因此在认真抓好政治理论、特别是“三个代表”重要思想学习和深入贯彻落实科学发展观的同时，认真学习有关法律文本和《社会主义法律理论读本》以及《综治工作业务手册》，虚心向老同志、老综治干部请教，积极参加市、县举办的各种综治司法培训，并坚持理论联系实际，学以致用，使自己在综治工作岗位上由一名“门外汉”逐步向“行家里手”转变，从而提高自己的分析问题和解决问题的能力。

（四）坚持以三讲三促为契机，在着实转变工作作风上见实效。

以开展“三讲三促”主题教育活动为契机，在工作中树立弘扬新风正气、抵制歪风邪气、解决突出问题、提升工作效能的良好氛围，坚定自己理想信念，强化为人民服务宗旨，解决涉及群众切身利益的实际问题，切实维护和谐平安的发展环境。

三、其它工作

在做好本职工作的同时，还积极完成党委所交办各项中心工作任务。

1、搞好春夏季计划生育服务工作，落实四项手术措施，加大超生对象处罚力度。

2、积极做好新农保、农村医疗保险、养老保险的征缴工作。

3、参加政府统一组织的大型花炮统一打非行动。

4、搞好所驻村厂矿企业的安全隐患排查，积极落实整改措施，广泛推行新工艺生产。

四、存在问题及不足

1、自身素质有待进一步加强，业务有待进一步精通，理论水平有待进一步提高，工作上存在一定的浮于面上的问题。

2、领导方法有待进一步丰富，经验有待进一步积累，措施有待进一步加强，工作创新力度有待进一步提高。

3、协调沟通能力有待进一步加强，不善于与领导沟通汇报情况，工作完成之后没有及时总结提练经验。

五、努力方向

1、加强理论学习，提高理论修养，增强理论联系实际的能力和廉洁自律自觉性。

2、加强工作创新，切实做到“情况在一线掌握，工作在一线落实，问题在一线解决，作风在一线转变，经验在一线积累”。

3、加强沟通协调，切实提高自身工作能力和工作水平，及时提炼总结工作经验。

一年来，在上级政法综治部门及镇党委、政府的悉心指导下，在全镇干部和群众的大力支持下，镇综治工作取得了较好的成绩，但与上级的'要求和全镇人民的愿望相比还存在一定的差距。

在今后工作中，将进一步增强工作责任感和使命感，加强学习，克服自己的不足，努力探索新形势下工作的新路子、新方法、新措施，使综治工作迈上新台阶。

综治主任述职报告 篇9

我在xx街道担任综治办主任，20XX年协助分管综治、信访、稳定工作，现将一年来的工作述职如下，敬请各位领导和同志们批评指正。

一年来，我在区委、区政府的正确领导下，在区政法委、综治委的指导下，在街道两委班子的直接领导和关心支持下，在同志们的共同努力、密切配合下，以党的十九大精神为指导，紧紧围绕构建平安和谐武侯的主题，履职尽责，抓好街道社会治安综合治理工作。

20XX年度街道辖区社会治安保持了良好局面，辖区刑事发案率比去年下降百分之三十七，两个行政村保持刑事零发案，群众的安全感和满意度得到了较大提升，确保了辖区内没有发生重大的治安案事件，实现了“六五”创建目标，圆满完成了各项目标管理任务。街道社会治安综合治理工作受到了区委、区政府的充分肯定。

一、强化责任意识 ，层层落实责任，整合综治资源，形成齐抓共管的工作局面。

一是强化平安稳定是第一责任的意识，树立在职一任，就要稳定一方，造福一方，不给大局添乱，不给上级找忙的工作指导思想，始终注意坚持以人为本，牢固树立民生情怀、民主思想、民权意识和民安责任的工作思路。在实际工作中对遇到的问题不推不避、不躲不让，逢事必到必为。

二是按照“属地管理，分级负责”“谁主管，谁负责”原则，一级抓一级，层层落实责任制，形成了事事有人管，人人有责任，齐抓共管综治工作的局面。

二、以打开路，重拳出击，深入开展集中严打整治。

今年来，街道先后开展了双节严打、社会治安集中整治专项斗争、百日严打集中整治等一系列专项斗争。

一是抓好宣传发动，营造浓厚氛围。坚持把宣传发动贯穿整个严打整治活动始终。层层召开誓师动员会议，贯彻落实区委、区政府社会治安集中整治和百日严打会议精神，落实街道各项工作措施。街道的宣传工作共悬挂横幅200多条、出动宣传车100多台次、印发宣传材料7000余份、发送《致辖区群众一封信》5000多份、张贴严打公告100多张、在市级报刊、电视、网络上稿12篇。

二是深入排查，深挖线索。在“严打”工作中街道设立举报电话举报箱、发送贴有邮票的线索排查信3000余封，入户走访800余户，收集建议70余条。

三是坚持严打开路，实施重点攻坚。在社会治安集中整治和百日严打活动中，成功破获“两抢一盗”案件37起，其它刑事案件14起，抓捕犯罪嫌疑人73人，逮捕“两抢一盗”10人，起诉“两抢一盗”案件9起，其它刑事犯罪15起，劳动教养13人。针对城乡对结合部传销活动，进行重点打击，端掉传销窝点11个，驱散传销人员195人，逮捕传销骨干分子6人，解救被困人员2人。

三、重心下移，联动调处，排查化解矛盾纠纷。

一是畅通信访渠道。实施全天候接访和领导干部挂牌接访制度，能当时解决的当时解决，不能当时解决由接访领导负责交办有关部门协调解决，并负责回访结案，做到案结事了。今年以来，领导干部挂牌接访3起13人，按期结案率100%，回访稳定率100%，保持街道信访无积案。

二是变接访为主动走访。在“大走访”活动中，机关干部分片包干，了解社情民意，倾听群众心声，上门解决问题。通过干部走访，主动上门为群众办好事解难题，走访入户率100%，已化解矛盾纠纷15起，群众满意率达95%。

三是归口办理，联合调处。在平安建设公众满意度调查电话询访中，电话询访338户，回访10户，收集意见和建议12条。对群众的意见建议及时协调职能部门。尽快解决，给群众一个满意答复。

四、推进防控体系建设，开展群防群治。

一是强力推进技防建设。我们深入贯彻市、区关于技防建设指示精神，在农村推进“十户联防报警器”、“气死贼”的基础上，安装无线电话报警系统，覆盖全部村组；在城区，督促有条件的辖区单位加大技防设施投入。目前已有二胶厂、师院、市运输管理局等21个单位、家属楼院安装了视频报警装置。

二是扩充治安巡逻力量。按照队伍设置专业化、日常管理制度化、工作运转规范化要求，抽调机关年轻干部将街道专职治安巡逻队由15人补充到20名，在原有工资基础上每人每月补助300元，统一服装，配备专用治安巡逻车1辆，9个社区（村）按10人标准建立了治安巡逻联防队，统一了服装，配备了巡逻器材。

三是织密治安防范网络。社区开展企地联合巡逻，实施“六定”（定范围、定任务、定领导、定人员、定责任、定奖惩）责任制网格化社会治安防范，各村（居）民小组坚持“十户联防”轮流打更巡逻。印发治安明白卡到各户，教育辖区群众提高防范意识，积极参与治安防范和专项整治活动。

五、突出重点，强力整治学校及周边地区治安秩序。

街道专门成立由分管领导为组长的学校及周边地区治安秩序集中整治工作领导小组，出台实施方案，重点打击盗窃、敲诈、抢劫师生财产，侵害师生人身权利的各类违法犯罪活动；取缔和清理整顿学校及周边地区非法经营的网吧、电子游戏室、录像厅以及出租房屋等；对学校内部进行安全大检查，督促整改各类不安全隐患，杜绝火灾、食物中毒等各类安全事故的发生。

重点对师院周边xx治安乱点进行了专项整治，一方面以组为单位对出租房屋户签订《出租房屋治安管理责任书》和《暂住人口管理责任书》，建立流动人口管理台帐，做到底子清，责任明确；另一方面，开展广泛的宣传教育活动，利用宣传横幅、发放《致辖区群众一封信》等形式，营造声势，提高自我防护意识和治安防范能力，不给犯罪分子可乘之机。

通过专项整治，提高了在校学生和辖区群众的社会治安防范意识，有效地维护了学校及周边地区治安秩序的稳定。

综治主任述职报告 篇10

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的关心指导下，我严格按照县社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制的要求，认真履责，扎实工作，有效推进综合治理和平安创建各项工作，现就本人一年来综治工作的情况作如下述职报告.

一、协助领导做好谋划工作。 一是做好谋划工作。为进一步加强对本办的社会治安综合治理工作的组织领导，年初，我办就召开班子成员会议，研究部署一年来的综合治理工作。作为主要责任人，我协助主要领导起草好一年来综治工作的实施方案，为全年工作的开展谋篇布局。二是落实责任制。协助领导将综治工作的责任层层落实到各个科室，分解到每位成员，做到责任到人，增强维护社会安定的政治责任感。三是切实按照综治工作要求，经常在会议上研究综治工作，确保县委、县政府布置的综治工作得到落实。

二、做好综合治理推动工作 一是做好宣传动员，一方面，结合单位学习，学习上级有关综合治理的文件精神，督促干职工自觉地遵守党纪国法，不参与违法的活动，维护社会稳定。另一方面，结合“3.1国际民防日”、“3.12防灾减灾日”和“9.18警报试鸣日”，有计划、有步骤地开展了安全知识宣传，使防灾减灾意识植根于广大市民的脑海里。二是做好落实工作。结合人防工作的特点，协调有关分管定期对人防人防工程进行安全检查，确保人防工程的安全。结合人防大楼点多面广的特点，协调安保人员定期对监控设施进行检查，查找综合治理是否存在漏洞。三是做好检查工作。将综合治理工作进行整理，并协同主要领导对各个环节工作进行有效跟踪检查，对发现的问题及时进行整改。

三、做好自身廉洁自律工作 一方面，加强学习，认真学习理论知识和综合治理业务知识，努力提高自身的素质。另一方面，严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，清白做人，踏实做事，努力树立人防干部的'新形象。

这一年来，我在综治工作尽了力，做了事，取得一定成绩，但是，同上级的要求和综治工作的要求相比，还有一定的差距，在一些方面还需要继续努力，再接再厉，进一步做好工作，为我县人防事业的发展作出新的更大的贡献。

综治主任述职报告 篇11

今年以来，镇综治办在镇党委、政府的正确领导下，在上级综治部门的精心指导下，全面落实贯彻科学发展观。紧紧围绕深化“平安xx”建设，构建社会主义和谐社会总体目标，整合基层力量，创新工作机制，不断提高综治队伍整体素质，着力解决影响社会稳定的突出问题，确保大局稳定和社会治安秩序持续好转。现将我镇20xx年综治暨平安建设工作的具体开展情况总结如下：

我们牢固树立“稳定压倒一切，责任重于泰山”的思想，时刻绷紧综治维稳工作这跟弦。按照“六五”普法规划，积极开展法制宣传，加大依法治镇、治村力度。不断完善综治工作制度和机制建设，注重综治工作创新，重抓新居民服务管理、社区十进、矛盾纠纷排查调解、治安防控、混乱区域排查整治工作，使全镇社会治安保持了稳定祥和的局面，有力地推动了两个文明建设健康、协调发展，全年未出现重大刑事案件，未出现因行政执法过错而引起的群t性事件或具有重大影响的恶性的事件。

一、领导重视，健全完善各项综治工作制度和机制建设

今年，我们重点加强完善了综治领导责任制、经费保障机制、综治委例会制、综治干部培训制度、检查督导制度和表彰奖励制度等各项工作制度建设。明确了镇党委书记是综治平安建设第一责任人，一名副科级领导专抓综治工作，研究制定了《xx镇年度综治工作要点》、《基层基础建设年创建实施方案》、《综治暨平安建目标责任书》，将平安建设工作纳入镇重点工作总体规划，组织全镇各综治委成员单签定了综治工作责任书，将全镇综治各项工作任务，层层分解到各村和执法单位。

共签定综治责任书8份，安全责任书20份，反窃电责任书83份。坚持每月召开综治委例会制度、每月召开一次社会稳定形势分析会议，明确每一阶段的工作任务。

二、创新管理，新居民服务管理工作实现信息共享

今年以来，xx镇党委、政府把新居民服务管理工作放在重要位置：

一是实现新居民人员信息的动态管理，在全市新居民信息平台，共登记新居民1599人，真正做到了情况明、底数清。

二是24个村实现“网格化管理”，及时更新居民和房屋租赁信息，注重加强对社会关爱人群和社会管理人群的帮扶和管理，使每户信息做到“户况显示动态化”；定期联合派出所、劳保所、司法所等部门加强对新居民的联合服务管理，实现“联合服务经常化”。

三是多次召开新居民管理工作、部门联席、信息共享、学生新居民摸底调查、联络员培训等各项会议，研究步署新居民服务管理工作；制订了《xx镇关于新居民服务管理信息共享的实施方案》，扎实推进部门协作、信息共享制度。经过新居民学生摸底排查和复查共有学生新居民50人，新居民家长88人。确保了新居民学生信息的及时上报，做到了“零漏管”。对新居民联络员落实“一岗双职”、“一岗双责”管理制度。

四是建立悟通新居民服务管理站，全面完善各项工作制度，规范工作流程，确保在各方面为新居民提供与老居民同等的服务。

五是切实做好新居民宣传报导工作，通过广播、宣传手册、横幅和举办咨询活动等多种形式，在新居民聚集地和规模企业中大力宣传《新居民管理规范》，上半年，在“党政办公网”、“xx市新居民信息网”等信息平台，共发表新居民宣传信息6篇。

三、多措并举，治安防控体系建设实现无缝覆盖

一是加强“三支队伍”的建设，实现了企业有护厂队，学校有护校队，镇、村有巡逻队，并充分发挥作用。护厂队、护校队要做到看好自己的人，守好自己的人。治安防范重点以镇夜间值班干部和派出所巡夜民警组成的镇夜间巡逻队为主，镇巡逻队定期不定期对街面、主要交通主干线进行巡逻，并肩负着对村级巡逻队夜巡工作的督导抽查，抽查结果不定期利用《xx综治》进行通报，促进村级治安联防落实到位。

二是加大技防投入，打造电子监控全覆盖工程建设。

三是完成治安保险日常理赔协助工作，治安防范有了有益的的补充。全镇参保群众达到7146户，共收取治安保险费用71460元，今年协助市人民财产保险公司理赔农户40余户，获得理赔金额26700余元，给全镇的治安防范工作穿上了“防弹背心”，群众的安全感大大增强。

四、黄标车淘汰治理工作走在全市前列

今年9月份，市召开了黄标车淘汰治理大会，给我镇下达了黄标车淘汰治理任务327辆，综治办对这项工作高度重视，积极协调派出所、工商、交管、8个办事处党总支等单位开展黄标车淘汰治理任务，通过积极的开展调查摸底，掌握了全镇的黄标车户主信息，然后协同派出所到各村，逐户开展劝说工作，11月中旬，圆满完成了市里下达的淘汰治理黄标车目标任务，这项工作在全市取得了第二名的好成绩。

在市督导组的督察工作中，我们的先进做法也得到了市督查组领导的肯定，镇主要领导在全市治理淘汰黄标车调度会上作了典型发言，介绍了我们的经验做法。

五、细化责任，矛盾纠纷排查调处和混乱区域整治工作效果显著

为了做好矛盾纠纷排查调处工作，我们镇建立了矛盾纠纷排查调处“一台帐，一纪要”制度，要求村级每周上报一次矛盾纠纷排查情况，镇每半月召开一次矛盾纠纷协调会议，并形成会议纪要，层层建立了矛盾纠纷排查调处报告制度，每月底，按照市矛调中心的要求，镇信访办把搜集的矛盾隐患汇总定期上报。

截止到目前全镇共收集各类矛盾28起，复杂矛盾4起，工作组靠上督办的4起。所有的矛盾纠纷都得到了有效化解。在治安后进村、治安混乱地区、突出治安问题排查中，全镇3个治安后进村，2个混乱部位和26个突出治安问题全都建立了台帐，明确了包案领导，直接责任人，通过全体维稳同志的共同努力，排查整治工作全部整治合格，通过了镇综治委组织的验收，整治率达到100%的效果。

六、舆论引导，综治宣传工作有声有色

20xx年3月9日，由镇综治办牵头组织派出所、司法所、信访办、新居民服务管理所等单位集中开展了平安建设集中宣传月活动。活动期间共发放《综治讯息进万家，呵护平安幸福花》、《弘扬见义勇为精神，构建平安幸福xx》、《xx市新居民民服务管理宣传提纲》、《信访条例宣传提纲》、《法制宣传》等各类宣传单7000余份。另外，我们还在xx日报发表综治稿件12篇，在滕州综治简报发表稿件1篇，在党政办公网、新居民网站平台发表各类信息25篇，综治宣传工作取得了较好的效果。

今年，虽然我们在社会管理综合治理方面做了大量的工作，取得了一点成绩，但离上级的要求相差甚远，还存在着一些问题，主要表现在工作上细化程度不够，满足现状，只求过得去，不求过得硬，有待明年的工作继续努力，使xx镇的综治工作更上一个台阶。

在明年工作中，我们将严格按照年初工作计划和签定的责任书，一项一项抓落实。针对存在问题查缺补漏，制定措施。

计划抓好以下六项工作：

一是继续做好矛盾纠纷排查、调处工作工作制度的落实，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。

二是加强对治安巡逻工作的指导，监督和考核，协助派出所做好全镇电子监控全覆盖工程的管理、运用和维护，为抓好治安防控打造一个立体高效作战平台。

三是做好治安保险的保费收缴工作。

四是继续做好社区网格化管理工作的跟进，争取在创建形势上多出亮点和特色。

五是有针对性地开展法制宣传工作，重点开展好9月份的集中宣传月宣传活动。

六是做好年终平安建设的迎检考核准备工作。

综治主任述职报告 篇12

尊敬的领导：

您好！

本人xx，现任xx街社区治保主任，主要负责社区人民调解、综治信访、安全生产、消防、食品安全、反邪教、禁毒以及外来人口管理等综合治理工作。20xx年x月任职以来在街道党委、维稳办、社区党委、居委会的正确领导下，在全体居民的支持帮助下以及各位居委会干部的共同努力和辛勤工作下，我坚持以“三个代表”为指导思想，坚持以人为本和科学的发展观，大力推进社区社会治安综合治理工作，确保了我社区社会治安综合治理工作的顺利进行。现将x年的工作情况简要汇报如下。

一、落实责任制，强化管理

认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作，强化工作目标责任制，与辖区内单位签订《社会治安综合治理责任书》、《安全生产责任书》，并与辖区内食品店、小餐饮店签订了《食品安全责任书》、《消防管理责任书》，责任书签订比例达到100%，将社会治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到实处。

二、加大宣传力度，做好普法工作

加强法制宣传力度，结合街道综治办的要求，社区做好“六五”普法和依法治理宣传教育工作，每月定期开展普法宣传。每季度出一期专刊，用综治宣传图，积极开展行之有效的宣传活动。增强居民群众法制观念，有效地预防和减少青少年违法犯罪。切实做到依法办事，民主自治。x年累计张贴横幅xx条、宣传海报xx余张、黑板报xx余块、发放宣传单xx余张。

三、深入做好矛盾纠纷、排查化解工作

我社区民事纠纷主要包括：邻里之间矛盾、赡养老人矛盾、婆媳之间矛盾、xx矛盾，还有拆迁工作以及工地施工带来的种种纠纷等等。针对以上情况，我们成立了“人民调解委员会，建立了健全的基层矛盾纠纷化解工作机制。抓早抓小抓苗头，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，与派出所、街道综治办等有关单位部门密切合作，紧密配合，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，化解各类矛盾，x年共调解纠纷xx起，成功xx起，成功率达到100%。社区在日常工作中着力于维护广大群众的合法权益，解决群众的实际问题，为他们排忧解难，在工作中加强主动性和预见性，及早发现矛盾，把问题解决在萌芽状态，避免发生影响社会稳定的事件。

四、做好群防群治，巡逻工作，保一方平安

加强社区群防群治队伍建设，保证群防群治队伍建设落到实处，不断完善各项规章制度和奖惩激励机制，提高社区整体防范水平，维护社区的稳定和发展。今年社区做到了社区监控基本全覆盖，同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。

五、做好安全生产及消防工作

一年来。按照责任书的要求，我们与各个单位的安全员保持密切联系，并定期召开安全工作会议，了解、排查存在的各种安全隐患，积极做好防备工作。同时，我们还在节假日进行大规模的火患排查行动，对出租户及各商铺进行消防安全检查，对检查中发现问题及时发放“整改通知单”，并要求立即整改.对重大隐患及时上报，杜绝恶性事件发生。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

综治主任述职报告 篇13

尊敬的领导，各位同事：

20XX年，我办在街道党委、办事处领导下，认真贯彻落实省、市、区政法工作会议精神，大力开展综治维稳和平安创建活动，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为我街道经济稳步发展创造了良好的社会环境。现将20XX年度开展综治工作述职如下：

一、加强领导，落实综治责任

我办以加强社会治安综合治理，确保全街道社会政治大局稳定为目标，以创建“平安社区”活动为载体，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查、典型示范”六个保障机制，对涉及社会稳定的重大信访矛盾及时召开专题会议，安排专人，限期解决，并将处办情况作为年终目标考核的重要内容。x月份在全街道综治工作会议上，总结回顾了20XX年工作情况，认真布置了20XX年工作任务。

　二、搭建平台，构建网络

为进一步做好外来务工人员管理工作，各个社区和xx村成立了外来人口管理委员会，初步探索和尝试了外来人口管理办法。为了落实企业综治工作属地管理要求和进一步提升企业内保工作成效，街道综治办经过认真调研，找准了工作切入点，使企业内保工作与综治工作得到了较好结合，融为一体。今年为了进一步调动群防群治队伍工作积极性，街道采取了多项措施，奖惩共管效果良好。

三、深化矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会稳定

一是矛盾排查调处报告制度。综治办每月召开综治工作例会，特别是针对全街道社会稳定情况和开展矛盾纠纷排查工作进行总结布置，并及时向区综治委上报全街道矛盾纠纷排查调处工作情况。

二是领导接待日制度。每周由一名领导值班，负责处理群众信访案件。每天有一名专职干部在信访中心负责信访接待、登记、交办等事宜。

三是信访矛盾纠纷调处包案制度。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。

四是信访调处联席会议制度。对涉及群众切身利益的信访案件，及时召开联席会议，查找问题症结，研究制定解决办法。

五是信访矛盾形势分析评估制度。坚持每月特别是在重大节日、重大活动前对全街道信访矛盾形势进行分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入，安排人力，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

据统计，20XX年，全街道排查解决矛盾纠纷17起，其中排查解决疑难纠纷8起，群体性纠纷3起，涉及人数100余人。指导各村、社区化解矛盾纠纷17起。接待群众来信来访63起，处理信访17件。为全街道社会稳定，群众安居乐业，有力地促进了我街道经济社会的和谐稳步发展。

四、专项行动，成效明显

我单位立即成立排查xx工作小组，并形成长效机制，每天派出两个小组分上、下午对我辖区范围进行轮换制排查，确保我辖区范围内出现情况立即上报。在这段敏感的时期我单位辖区范围内未出现一起恶劣的xx情况，确保了我辖区的安全稳定。

我街道办事处维稳工作的重点在社区，办事处按照市、区两级领导指示精神，在召开全体会，将排查矛盾纠纷工作作为重中之重，要求各社区做到零遗漏、零盲区。

要求各社区充分发挥群防群治网络优势，组织社区各类群防群治力量对辖区内所有社区、机关、院校、企事业单位、工地、医院、市场等重点部位，城乡结合部、城中村等重点区域、涉危涉爆企业等重点安保目标、重要设施，组织开展全方位、拉网式排查，真正把问题底数摸清、找准，严格落实统计报告制度，对排查出的各类问题都要登记在案，建立排查台帐。

各社区党支部书记为具体责任人，包片领导为主要责任人。各社区对出现的稳定问题，认真做好稳控工作，对重点人员在此重点时期进行了入户谈话、经常性活动的调查，对要有偏激行动的个别人实行24小由班子成员带队“四包一”小组进行死看死守，确保不发生进京赴省的信访行为，并及时向主管领导汇报。

我街道办事处针对“xx”张贴海报、发放光碟和各种反宣品形成了清理长效机制。把辖区范围内的每条街道、每栋楼房全部分包到人，每天我单位出动数十人次对辖区进行排查清理，取得了可喜的成绩。

针对我辖区范围内易燃易爆危险品的管理工作，我街道维稳办联合安监办对我辖区范围内的重点企业、门店进行了一次集中排查，并与相关负责人签订了“安全生产责任书”，并时时和负责人保持联络通畅，确保安全问题及时处理。

五、履行职责，确保各项会议顺利召开

近年xx等重要会议的召开，为保证我街道办事处在发生重大维稳信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访反应能力和处理突发事件的水平，结合实际，街道党委成立维稳工作领导小组，负责督促维稳工作、责任追究制的贯彻执行和监督检查，同时成立维稳工作办公室及时发现问题，提出改进建议，更好的做好稳控工作。

在会议期间，严格实行维稳工作领导责任追究制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持实事求是，明确责任，将信访工作落到实处。各社区热情接待群众来访，倾听群众意见、建议和要求，接受人民群众的监督。

遵守职业道德，实事求是，秉公办事，切实维护信访人的合法权益，为人民群众排忧解难、化解矛盾，做到件件有落实、事事有结果。在街道党委和办事处的领导下，我综治办的维稳信访工作取得了很大的成绩，有力的保证了各项会议的顺利召开。

　六、加强教育，预防犯罪

今年，对机关干部、中小学生、外来务工人员、社区居民、企业主等五个层面进行了普法教育，受教育人一万以上。全街道共举办各类法制宣传，发放各类宣传资料20xx余份，张贴各类横幅标语18条，举办普法宣传展览1次，党员干部接受培训500余人次，在校学生参加普法教育培训1000余人次，大大增强了党员干部和广大群众的法律意识，为推进平安建设营造了良好的法治环境。同时紧紧围绕“两会”、“综治宣传月”、“6、26国际禁毒传日”等重要时机，开展送法进社区、进学校及广场文化活动，加强对青少年、进城务工人员、社区居民等重点对象法律宣传教育，提高法律意识和法律素质。落实刑满释放人员帮教措施；落实了社区矫正人员工作机制，规范了工作要求。落实和签订了帮教、社区矫正人员劳动基地和安置基地协议。去年归正人员重新犯罪和青少年犯罪率均为零。

七、分类指导，规范台帐

按照“精简、实用、高效”的原则，对综治工作台帐进行整理、充实，规范了各村（社区）、企业、综治警务工作室的平安创建台帐。分级分类制定创建模式，加强指导，强化督查，整体推进，规范实施，促进了我街道平安创建工作的深入开展。不断扩大平安创建覆盖面，大力开展了行业平安创建活动，以点带面，示范推动，全面提高了平安创建工作质量。

对公共场所和治安混乱地段采取切实有效的办法加以整治，不允许有影响社会稳定的现象发生。加强未成年人的管理工作，在全街道范围内开展未成年人调查，实行社区、家庭和学校联合管理机制，对有劣迹和犯罪行为前科的未成龄人要建档管理，把管理责任落实到人，从而达到降低未成龄人犯罪的目的。联合区普法办在各中小学开展好法制宣传教育课，建议法制副校长多用些实际的鲜活的案例在青少年中开展宣传教育。从而达到预防和减少青少年犯罪的目的。

下一步，街道党委将多措并举、齐抓共管，建立完善长效机制，努力构筑综治工作大格局，确保辖区经济和社会各项事业的持续健康发展。重点抓好以下四个方面的工作：

一是继续完善稳定工作大格局，进一步加大矛盾纠纷排查调处力度，在节假日和重要政治活动期间做好值班工作，及时处理各类问题；

二是进一步健全基层综治工作管理机制；

三是强化安全生产工作。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加大安全投入，及时消除安全隐患；

四是充分发挥社会治安综合治理协调委员会的作用，加大治安防范群众自治力度，进一步完善社会化群防群治体系。

最新销售述职报告(合集12篇)

居安思危，思则有备，有备无患。在平日里的学习中，幼儿园教师时常会提前准备好有用的资料。资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵！你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢？下面是小编精心整理的"最新销售述职报告(合集12篇)",在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

销售述职报告(篇1)

透过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高潜力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了必须的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作潜力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的潜力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与潜力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的职责感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家！

销售个人述职报告2

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

销售述职报告(篇2)

电话销售个人述职报告

一、工作简介

我是某某公司的电话销售代表，在公司从事电话销售工作已有两年时间。主要负责商务客户的电话推销和服务工作。自入职以来，我一直致力于提高销售额和客户满意度，帮助公司达成销售目标。

二、工作成果

1. 销售业绩：在过去的一年中，我成功完成了公司确定的销售指标，并超额完成了个人销售目标。通过电话销售，我成功签约了多个重要客户，为公司带来了可观的收入和业绩，为公司赢得了良好的声誉。

2. 客户满意度：我始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通，了解客户需求并提供专业的解决方案。通过电话销售和售后服务，我有效提升了客户的满意度和忠诚度。客户反馈显示，我的服务态度热情友好，回应及时，具备专业的产品知识，能够主动帮助客户解决问题。

3. 团队合作：作为团队的一员，我积极参与团队合作，并乐于与同事分享经验和销售技巧。我与同事形成了良好的合作关系，为共同完成团队目标做出了积极贡献。同时，我也在团队中负责协调销售活动，保证销售流程的顺利进行。

4. 自我学习与提升：电话销售工作要求不断学习和提升自己的销售能力和业务知识。在过去的一年里，我积极参加了公司组织的培训课程和销售技巧培训。通过学习，我提高了自己的销售技巧和沟通能力，能够更好地了解客户需求和呼吁点，并将其转化为销售机会。同时，我也通过阅读相关专业书籍、参加行业研讨会等形式，加强了自身专业知识的拓展和更新。

三、工作亮点

1. 主动积极：作为电话销售代表，我始终保持工作积极主动的态度。每天开始工作前，我会计划好当天的销售目标和工作重点，并制定详细的销售计划。在电话推销过程中，我总是尽可能主动与客户建立联系，并努力挖掘潜在销售机会。同时，我也积极参加公司组织的销售活动和促销活动，为销售提供更多机会和资源。

2. 强化沟通能力：电话销售工作离不开与客户的有效沟通。我通过大量的实践和培训，提升了自己的沟通能力。我善于倾听和理解客户需求，并能够准确把握客户的关注点和疑虑。在与客户沟通时，我总是用亲切友好的语言表达，并灵活运用销售技巧与客户进行有效对话。

3. 解决问题的能力：在电话销售过程中，经常会遇到各种问题和挑战。我善于分析问题本质，并迅速寻找解决方案。对于客户的疑问和异议，我总是耐心解答，积极协助客户解决问题。我相信，良好的服务体验能够让客户信任并持续合作。

四、工作展望

未来，我将继续努力工作，不断提高自身的销售能力和业务知识。我计划参加更多的培训和学习机会，深入学习市场需求变化和销售趋势，提高自己的市场洞察力和业务能力，为公司创造更大的价值。同时，我也会继续加强团队合作，与同事紧密合作，在共同努力下取得更好的销售业绩。

通过过去一年的努力，我在电话销售工作中取得了一定的成绩。但我清醒地认识到，销售工作是一个不断学习和进步的过程。我相信，只有不断提高自己的工作能力和业务水平，才能更好地服务客户，推动公司的销售业绩迈上一个新台阶。我将继续努力工作，为公司发展做出更大的贡献。

销售述职报告(篇3)

水泥销售述职报告

一、工作背景及目标

我所在的公司是一家专业生产和销售水泥的企业，主要客户包括建筑公司、工程承包商以及建材供应商。我的工作职责是负责水泥产品销售，目标是实现年度销售额的增长。

二、工作内容及成绩

1. 市场调研与分析

在水泥销售工作的开展之初，我对市场进行了全面的调研与分析。通过与客户的深入交流，我了解到他们对水泥产品的需求以及竞争对手的市场份额和销售策略。这些信息为我制定销售策略提供了重要的依据。

2. 销售计划制定与执行

根据市场调研结果，我制定了一系列的销售计划，并且按照计划有组织地开展销售工作。我与客户建立了良好的合作关系，通过定期的拜访和沟通，及时了解他们的需求并提供解决方案。通过积极推动销售，我成功签订了多个大型工程项目的合同，为公司带来了可观的收益。

3. 销售团队协作

作为销售团队的一员，我积极参与和支持团队的合作。我与同事一起制定销售目标，并共同努力实现这些目标。在销售过程中，我们相互学习和交流，共同解决问题，提高了销售效率。我们团队的销售额较去年同期增长了20%，取得了良好的业绩。

三、创新与改进

1. 品牌推广

为了增加公司的知名度和产品竞争力，我参与了品牌推广的工作。我与营销部门合作，制定了一系列促销活动，包括参加行业展览、举办研讨会等。通过这些活动，我们公司的品牌在市场上得到了更广泛的认可，销量也有了显著增长。

2. 产品优化

为了迎合客户需求和市场趋势，我积极参与产品的优化和研发工作。我与生产部门保持密切的合作，了解客户对产品的反馈和需求，并及时提出改进意见。通过不断地改善产品质量和性能，我们的产品在市场上更具竞争力，取得了良好的销售业绩。

四、存在的问题及改进措施

在工作过程中，我也发现了一些问题，主要包括客户投诉率的上升以及市场份额的下降。为了解决这些问题，我计划采取以下措施：

1. 加强客户服务

我将继续与客户保持密切的联系，及时回应他们的疑问和需求，提供更优质的服务。通过更加贴近客户的工作方式，我相信可以减少客户投诉率，提升客户满意度。

2. 开拓新的销售渠道

为了扩大市场份额，我将积极寻找新的销售渠道。除了与当前的客户保持稳定的合作关系，我还计划拓展建材供应商和工程承包商等潜在客户。通过开拓新的销售渠道，我们公司的市场份额有望得到提升。

五、总结与展望

通过与客户的深入沟通和市场调研，我成功制定了销售策略，取得了可观的销售业绩。同时，我也积极参与团队合作和品牌推广工作，为公司的发展做出了贡献。但是，我也意识到在客户服务和市场份额方面还存在一些问题。我将继续努力加强客户服务，拓展新的销售渠道，争取在未来的工作中取得更好的成绩。感谢公司的支持和信任，我相信在公司的共同努力下，我们的水泥销售业绩将再创佳绩！

销售述职报告(篇4)

通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。

1，市场督导。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种。种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：

1）帮助销售。市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展；

2）惯性推销。在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。

2，业务代表。

除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：

1）形象管理，对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好；良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商；

2）价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的.性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低；

3）竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。

3，区域经理

为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作；同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。

1）目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人。（见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例）

通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。

2）价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。

3）信息管理，区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。

4）费用管理，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。

5）铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。

6）客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。

a、帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。

b、树立经销商对自己的信心。帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步，客户就基本抓在手里了。

7）多做总结。及时总结每个月份客户的销售情况，和目标的完成率。完成不太好的客户，调查原因，多去了解情况，找门店店长，店员了解销售上不去的原因，如果，真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话，我司的利润指数也就会一直偏低，这种情况下就要及时终止合作，避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用。认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户，让自己区域的客户都能快速良性的发展。

前前后后就先阐述了这么多，这些基本上都是我这些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观面对，客观分析。

销售述职报告(篇5)

销售科长述职报告

尊敬的领导：

我对过去一年的工作情况做了全面的总结与分析，并详细记录在下面的报告中。过去一年，我们销售部门面临的市场竞争压力不断增加，同时也面临着疫情对经济带来的冲击。在这种复杂的环境下，我带领团队积极应对，取得了一定的成绩。

一、市场分析

市场环境的变化对于销售工作产生了较大的影响。根据市场调研数据分析，我们所在行业的竞争对手越来越多，产品同质化现象严重，市场份额竞争激烈。与此同时，疫情的发生使得消费者购买意愿不断下降，经济不稳定因素也增加了我们的销售压力。基于以上情况，我及时与团队成员商讨，制定了相应的应对策略，以适应市场环境的变化。

二、工作开展情况

在过去一年的工作中，我注重市场调研和数据分析工作，以了解市场需求和竞争对手情况，为销售策略的制定提供支持。同时，我加强了与客户的联系，积极参加各类行业展会和研讨会，与客户进行深入的交流，为产品更新和市场开拓提供了有效的渠道。我还积极组织培训，提升销售团队的销售理念和技巧，使大家具备更好的销售能力。

三、销售成绩

通过一年的努力，我们销售部门的业绩有了明显的提升。销售额同比增长了20%，市场份额也有了扩大。其中，我领导的团队在销售额和市场份额方面均表现出色，增长率分别高于平均水平，为公司的发展做出了积极贡献。

四、问题与解决

在工作过程中，也遇到了各种问题和困难。其中最突出的问题是竞争力不足和疫情对销售的不利影响。为了解决这些问题，我加强了团队的培训和激励机制，提高了销售人员的竞争力和应变能力，在市场竞争中更具优势。同时，我也积极与其他部门合作，寻找新的销售渠道和推广方式，以应对疫情对销售的冲击。

五、展望与建议

未来，我将持续关注市场变化和竞争对手的动态，及时调整销售策略，提高销售管理水平。同时，我会继续加强团队建设，培养团队成员的销售技能，提高团队整体竞争力。我还将积极寻找新的市场机遇，开拓新的销售渠道，为公司的快速发展做出更大贡献。

回顾过去一年的工作，我感到自己取得了一些成绩，但也存在不足之处。在下一阶段的工作中，我将继续不断学习和改进，提高自己的销售管理水平，以更好地完成公司下达的销售目标。同时，我也将团结和带领团队，共同努力，为公司的发展贡献更大的力量。

感谢领导对我的支持和信任！

此致

敬礼

销售科长

销售述职报告(篇6)

由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素:

①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20xx年6月,三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:

A.一期*****的10套,采用 比同区域房价每平方米低300元 的宣传策略(已清盘);

B.三期小户型 小户型精装修 运动;

C.四期***花园车库及门面,首次采用 分类广告 的情势,达到明显效果;

D.六期 青年人购房月:首付二万月供一元 运动;

E.五期 公务员购房月:买四房送8888 运动;

F.装饰建材大市场,8万 12万 零风险 产权商铺。

③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的 经济 手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素:

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多,无法产生 连锁效应 发掘老客户资源。

⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。

A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的 地理优势 已经微乎其微。

B.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在 **园 、 ***园 的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的**市场资源也被分流。

销售述职报告(篇7)

尊敬的领导：

我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作XX个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在XX个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，XX个月来，我的电脑销售工作总结如下：：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。论文百事通近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

销售述职报告(篇8)

因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：

1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。

5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。

6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足

销售述职报告(篇9)

《超市烟酒销售述职报告》

一、背景介绍：

我是某超市的销售主管，负责烟酒商品的销售与管理工作。为了能更好地展示本部门在过去一年中的工作成果，特撰写本篇述职报告，详细记录和总结了我们部门的工作情况、所取得的成绩和存在的问题以及未来的发展方向。

二、工作内容与成绩：

1. 销售目标达成情况：根据超市制定的销售目标，我们部门在过去一年中成功完成了销售额的提升任务，实现了年度销售指标的增长15%，超额完成公司下达的任务。

2. 销售策略与实施措施：我们通过制定合理的销售策略和实施措施，积极推动烟酒商品的销售。具体措施包括：提高陈列品质，精心设计产品陈列布局，利用产品的外观、特点等突出卖点来引起顾客的购买兴趣；加强促销活动，通过打折、赠品等方式吸引顾客；重点推销新品和热销商品，及时调整进货策略，确保货源稳定。这些措施有力地提高了烟酒商品的销售额。

3. 顾客满意度提升：为了增强顾客对超市烟酒商品的购买欲望，我们注重提升顾客的购物体验和满意度。我们对员工进行了销售技巧和产品知识培训，提高销售人员的服务质量和专业素养。同时，我们还积极收集顾客的反馈意见，并根据顾客提出的意见和建议进行改进和调整。通过这些努力，我们成功提升了顾客的满意度，并积极提高了客户忠诚度。

4. 业绩奖励与表彰：在过去一年中，我们的团队共有5名员工被评为“优秀销售员工”，并获得了相应的奖励和表彰。这不仅激励了员工的积极性和工作热情，也有效地提高了销售业绩。

三、存在的问题与改进措施：

1. 员工培训不足：尽管我们已经进行了一些培训，但是仍有一部分员工对产品知识掌握不够全面，导致销售时无法有效推销。为此，我们计划加大培训力度，加强员工的产品知识培训，提高销售人员的整体素质。

2. 库存管理与货源稳定：由于市场行情的波动，导致我们面临一定的库存风险。为了解决这一问题，我们计划与供应商建立更紧密的合作关系，及时调整进货策略，确保货源的稳定和库存的合理控制。

3. 产品陈列不够吸引：虽然我们在过去一年中加强了产品陈列工作，但尚需进一步改进提升。我们计划调整陈列的方式和布局，注重产品的整体搭配和形象展示，提高产品的购买欲望。

四、未来发展方向：

1. 拓展市场份额：我们将积极开展市场调研，分析市场需求和竞争对手情况，制定合适的销售策略，进一步提高市场占有率。

2. 加强团队建设与激励机制：我们将加强团队内部的沟通与协作，提高团队整体的工作效能。同时，我们还将建立激励机制，对员工的优秀表现予以奖励和表彰，有效激发员工的工作热情和创造力。

3. 创新促销方式：我们将加大对促销活动的力度，探索新的促销方式，提升促销活动的吸引力和影响力，进一步提高产品的销售额。

总结：

通过过去一年的努力和积极的工作，超市烟酒销售部门取得了显著的成绩和进步。然而，我们也意识到存在的问题和不足之处。未来，我们将进一步加强团队建设，加大培训力度，改进产品陈列和促销策略，不断提高销售业绩和顾客满意度。相信在公司的支持和团队的共同努力下，我们的部门将取得更加辉煌的成绩！

销售述职报告(篇10)

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：

1、发传单

进入xx证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源

在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。xx银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。

谢谢大家！

销售述职报告(篇11)

经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠道，主要包括两个方面，一是实体店采购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采购，主要针对价钱有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进一步优化产品价格，为店面做好配送工作。

仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可以随便拿仓库东西的苗头，同时施行软件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明确产品的数量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品的配送施行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和做出合理预算。

四、商品销售上半年，公司尝试了通过保洁切入产品销售的营销策略，主要是案例产品的销售和保洁用品的销售，效果不是很明显，但也验证了这种销售的可行性，只要我们坚持改变客户消费习惯，积极思考销售策略，随着量的积累一定能达到我们预期的效果。采购方面也会进一步寻找商品渠道，学习销售策略，为今后公司产品销售夯实基矗五、用车管理车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机任国忠，用车施行声请和职位等级制，可以保证车辆节约及合理使用。

销售述职报告(篇12)

又是一年辞旧迎新时，回首过去的半年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们自身的成长来说，都是成长和壮大的半年，回顾这半年来的工作，我在公司周经理及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作汇报如下：

一、固定资产管理固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然后店长签名责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这一点我们会进一步保持。二、公司安全管理安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部负责，店面主要由店长负责，上半年没发生安全事故，今后还要进一步增强大家的安全防范意识，彻底杜绝对公司财产和员工生命不利的事发生。

最新售楼处述职报告

讨论与“售楼处述职报告”有关的议题是本文的主要内容，文中信息只供参考查看。一般而言，有付出才会有回报，当我们结束一项工作时。我们都会需要书写各种各样的报告，报告，在机关各部门都是运用频率较高的一个文种。

售楼处述职报告 篇1

这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一)贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二)形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三)建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

三、内部管理

一)人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二)规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三)维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四)保安方面

1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五)保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六)其它方面

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

四、信息沟通

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

五、服务绩效

一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

六、结束语

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

售楼处述职报告 篇2

我们物业坚持安全无小事的原则，做好了安全工作。现将工作总结如下：

一、主要业绩

1、确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了20xx年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。

3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20xx年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在xx月xx日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。

5、在做好本职的同时，努力发挥“xx”职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“xx”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。

7、内部管理方面的进步：

(1)保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20xx年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强，保安职员活动率稳步降落。20xx年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步降落，与去年职员活动率相对照下降了近6个百分点。

(3)20xx年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足

1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务态度，和处理题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。

3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。

4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、后续工作思路

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好平常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地展开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位作为“xxxx”的职能尽可能得到发挥与突破。

售楼处述职报告 篇3

一、保持学习，继续前进

我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。

二、调整心态，提高管理

其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

三、找出不足，不断改良

在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。

售楼处述职报告 篇4

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;

进驻________后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;

为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块________宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;

为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程。设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

售楼处述职报告 篇5

首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对xx青年xx管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。

物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。

在三个月任职期间，作了如下工作：

1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标。

2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍。

3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善。

4、集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标；物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。

今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平。遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益；在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。

售楼处述职报告 篇6

售楼处客服年度工作总结个人

作为一名售楼处客服，我深知自己的工作是以客户为中心的。在过去一年的工作中，我投入了大量的精力、时间和心血，以追求客户满意度和公司业绩最大化为目标，经过不懈的努力和奋斗，我取得了一定的成绩。在此，我将自己的年度工作总结精神展现于此，以方便团队理解和借鉴。

一、工作方法

首先，我注重个人效率的提高。每天清晨，我都会制定一份详细的工作计划，规划好一天内所要完成的每一项任务，以此为指导和调整工作节奏。这样既可以避免工作不规律和沉渣泛起，又可以减少不必要的浪费时间，同时也提高了自己的工作效率。

其次，在工作中，我不仅注重自己的能力提升，也注重与他人的合作与沟通。我每月都会参加公司和其他机构提供的培训和讲座，以学习新的知识和技能，提高自己的业务水平和服务质量。而在与团队内部和客户之间的沟通中，我将对方的需求放在心中，始终以客户为中心，通过细致、耐心、诚恳的交流，让客户感到被重视、被关怀。

再次，我注重数据、信息的收集和整合。针对不同地区、不同客户的需求，我会做好记录和归档，以备后续查看和数据分析。同时，我也注重对所属房地产领域的新闻和市场动态的了解，以为其他人提供参考和指导。

二、服务质量

客户服务是售楼处客服的重要工作内容之一，而好的服务质量往往关系到公司业绩的最大化。我在服务过程中，始终将客户需求放在第一位，切实做到“以人为本，快速回复，耐心解答”。根据客户的不同需求，我会尽一切可能做到提供满意的答复、为客户解决各种问题和去除客户疑虑，让客户感到被关注和受尊重。

同时，我也用自己的行动践行“以客户为中心”的理念，比如在客户手中漏掉一些文件或证件后，我便会及时地帮忙查询和寻找，以确保客户及时获取信息和资源，不造成不必要的麻烦。此外，我在与团队工作中，也常常牢记相信并信任周围的同事和搭档，与大家讨论并分享经验和思维，促进彼此之间的合作，增进和谐往来。

三、学习成果

在去年的工作中，我取得了一些具体的成果。首先是在工作中，我持续推进了“互动性”的理念，通过不断地持续跟进和咨询客户类型，深入学习和对比新经纪人，掌握了许多沟通技能和销售技巧，并获得了丰富客户和房产领域的知识。其次是在业绩和数据方面，我在短周期内完成了多个团队提高和贡献业绩性目标。通过数据的分析，我不仅在不断提高客户服务，还对客户培训和深度了解更加关注和尊重，树立起了自己的自信和独特性标签。

总结

通过去年的经验和总结，并不断补充和完善个人能力和服务质量，我相信，我可以更好地将自己的工作和公司使命、价值相拼接起来，紧密相连。在新的一年里，我将不断发掘潜力和成长机会，以更快、更棒地实现个人和团队的成就和使命。同时，也希望能够获得更多的学习、交流和创新机会，让生命更加美好，客户更加感到贴心。

售楼处述职报告 篇7

秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加工作以来的第一个整年。上半年,在公司xxxxxx项目做销售秘书;下半年,调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其中有很多细节方面的事项,必须特别注意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助销售;二是,协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是,报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部,销售秘书必须做到第一个见到客户,并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。下班前,准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同,每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况,准确无误的做好《销售日报表》,做好后给每一位置业顾问签字,让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,销售经理一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况)。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以下几项工作:

1、以踏实的工作态度,适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,因此,我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做,争取做到今日事今日毕,以轻松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根据各岗位要求做好招聘工作

20xx年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘,预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此,办公室根据总经办的指示,积极筹备人员的招聘补充事宜。

制定招聘一系列表格,包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

整理修改《置业顾问培训手册》和《销售经理提升手册》,为各案场人员培训提供支持。

3、以认真负责的心态,协助做好各项工作。

协助国研所开展的各项目。xxxx企业评选、xxxx家评选、xx皮书编写、xxxx行业调查、人物传记、xxxx晚宴等,我都认真负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料准备等协助工作。

售楼处述职报告 篇8

树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：

一、 加强员工培训，提高自身素质。

公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。

二、 树专业形象、服务千家万户。

员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主/住户提供优质的服务，留下良好印象。

三、 成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。

公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统（电话、对讲机），

在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。

四、 专心专业维修，确保服务工作

公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。及时发现并解决小区基础设施（如道路、停车场、垃圾站、供电、供水、排水设施设备）存在的问题，保证有效地运转。小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接近大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。