主管工作总结

主管工作总结(模板八篇)。

期盼这份"主管工作总结"能够为您提供更全面的信息，数字化文档处理可以让我们更好地管理保存和梳理文档资料，范文的价值已经被大众广泛认可。范文是写作的灵魂它可以指引我们的写作方向，一篇优秀的范文可以提高什么能力？如果您喜欢这篇文章请不要忘记将本网页网址加入收藏夹！

主管工作总结【篇1】

行政人事主管个人简历模板

行政人事主管个人简历模板由个人简历收集于互联,仅供写作时参考.

姓 名：个人简历国 籍：中国

目前住地：广州民 族：汉族

户籍地：广州身高体重：160cm?kg

婚姻状况：未婚年 龄：26岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职?

应聘职位：行政经理/主任/主管：行政人事经理/主管、人力资源经理/主管、招聘经理/主管：

工作年限：5职 称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州

工作经历：

公司名称：广州***限公司起止年月：2007-05～2010-01

公司性质：民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：行政人事主管

工作描述：1.负责各项行政管理，包括固定资产管理、办公用品管理、办公环境管理、门禁及考勤系统管理；

2.与物业的沟通协调，创造、保持适宜的办公环境和秩序；

3.负责员工关系管理，大型员工文体、联谊活动的策划与召开；

4.协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门工作关系；

5.根据公司实际需要，制定招聘计划并具体实施；

6.受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷；

7.建立公司人力资源管理体系并贯彻执行，合理配置公司的人力资源；

8.建立合理并具有竞争力的'薪酬体系和员工激励机制；

9.负责建立员工的培训体系和培训方案；

10.为公司所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持；

11.负责办理各类证照、资质以及证照资质的年审、变更；

12.定期组织收集员工想法和建议，提升员工对公司的忠诚度和工作的满意度；

13.重要来宾的接待和相关外联工作。

离职原因：

公司名称：广东***有限公司起止年月：2005-07～2007-03

公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：人事助理

工作描述：

1.负责刊登招聘信息、建立招聘流程、培训题库、组织培训新员工；

2.建立并落实公司各项政策、制度；

3.负责公务用车的合理调动及维修保养；

4.负责员工人事档案资料及劳动合同的整理及归档；

5.负责预约面试、人员招聘与配置、薪酬福利、绩效考核；

6.员工社保办理、门禁及考勤系统管理；

7.负责协调内部员工关系，组织联谊活动；

8.负责对入职、在职及离职人员的管理和日常行政事务。

离职原因：

公司名称：广州金澎纸业起止年月：2004-01～2005-02

公司性质：民营企业所属行业：造纸，印刷，包装

担任职务：行政助理

工作描述：接待来访、电话转接、收发传真、邮件、报刊杂志、打印、复印、办公用品的购买、票务预订、会议记录、档案管理等行政事务。

离职原因：

教育背景

毕业院校：中央广播电视大学

最高学历：大专毕业日期：2011-07-01

所学专业：会计学第二专业：

培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号

1999-092003-07中国人民解放军体育学院计算机通信中专720366

语言能力

外 语：英语 良好

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

5年行政、人力资源管理工作经验，熟悉人力资源和行政管理工作，对办公用品采购流程、企业资产管理、人力资源规划、人员招聘及培训、绩效考评、团队组建、行政统筹、成本管理、企业文化建设、制度制定及执行、劳动法规等方面具有丰富实践经验；具较强组织、策划、管理、沟通和协调能力；较强书面和口头表达能力，能编写有关文件、制度、报告；熟练操作Office办公软件及各种办公设备，打字速度90字/分钟。

主管工作总结【篇2】

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的销售主管年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

各位领导，各位同仁：

大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！

虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。

现将本人工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在。

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划：

1、铸造团队精神，强化整合意识。

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

2、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务。

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

3、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩。

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。

主管工作总结【篇3】

我毕业以来一直在x人事科工作，在全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高政治业务素质

一年来，我始终把讲学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习相关业务知识，不断用科学的理论武装自己，学会用发展的眼光看待新情况、新问题，不断提高自己的理论水平和综合素质。用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行。努力学习法律法规，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，在政治上积极要求进步，为做好自己本职工作，打下坚实的理论基础。

在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律已，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作作风上，能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二、认真扎实做好本职工作，强化服务意识

作为一名机关工作人员，在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，根据我们卫生工作实际，无论是工资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关，所以就要求我们对每项工作的开展，都要高度认真，首先要认真组织学习领会上级文件精神，做到真正掌握工作要点，在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以上级文件精神为准绳，以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员，认真做到耐心讲解，力争将问题处理在我们基层科室。

坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点，决定了很多工作都时间紧，任务重，工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。为保证按时保质完成工作任务，经常加班加点，坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三、存在的不足与今后的努力方向

近年来在工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。处理问题太急噪，做事风风火火，工作急于求成，有时反而影响了工作的进度和质量;学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

面对繁杂的事务性工作，不怕吃苦，勇挑重担，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意广泛吸取各种合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对x市场进行了一定的布局调整。3月份x市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，x市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责x市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但x市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然x市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但x市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在x市场工作得到的最深刻认识。同时，x市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在x市场工作得到的收获。

6月份因工作的需要，我被调到x超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了x超市这个大家庭，对x超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向x请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长x深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的`规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的x年春节后，我依旧负责x市场大厦的各项经营工作，在与x的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对x市场进行了一定的布局调整。3月份x市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，x市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

主管工作总结【篇4】

尊敬的各位领导、各位专家：

大家上午好，今天，我们迎来了十几位尊贵的客人!首先请允许我代表西山外国语实验学校全体师生向大家表示最诚挚的欢迎。你们不辞辛劳光临我校指导工作，让我们倍感亲切;你们都是教育管理行家里手，也是教育专家，你们的到来，让我们倍受鼓舞!

我受西华师大陈老师、汪老师的委托，向大家作交流汇报，深感荣幸!首先请观看我校的《双语特色》专题片。(此专题片曾在南充电视台连续播放了一周时间，受到了社会的高度关注。)

刚才的《双语特色专题片》是20xx年5月制作的，记录了我校英语特色创建第一阶段的一系列工作。下面，我就近两年来我们所作的一些工作向各位领导、各位专家作个简要的汇报。 一、英语特色管理 学校命名与定位：要在一个教育竞争十分激烈的市级城市发展，我们学校发展的历程是比较艰难的。(这是我们的综合教学楼)(图片) (楼顶八个大字)学汇中西，书香校园——这是我们的办学追求; (教学楼左侧墙体)外语见长，全面发展——这是我们的育人目标; (教学楼右侧墙体)育中国心，铸世界人——这是我们的校训。 西山外国语实验学校由原人民中路小学更名而来，8月学校由人民中路搬迁到现在地址，建校至今9年。学校搬迀前，人民中路小学领导班子面对日趋下滑的办学状况，急切寻求灵丹妙药挽救办学颓势。当时，小学英语教育才刚刚兴起，家长十分看重英语对孩子未来发展的影响，一些开设了英语课程的小学受到社会的追捧，于是，人民中路小学领导班子决定在办学中突出英语特色，办外国语实验学校。7月，经顺庆区政府批准，我们学校被命名为“西山外国语实验小学”，后来，顺庆区政府考虑到我们学区的学生读中学比较困难，而且路途遥远，想把我们学校办成9年一贯制学校，因此，于20xx年11月，又正式把我们学校更名为“西山外国语实验学校”。然而，随后数年我校并没有成为真正的外国语实验学校，而且学校的发展停滞不前。

20xx年，李冬梅校长受命于危难之际，重组领导班队，并且对阻碍学校发展的因素进行了认真的分析和梳理，找到了办学中存在的主要问题： 一是学校缺乏对自身发展的准确定位。学校命名初期，领导班子曾设想通过加强英语教学引入英语所承载的西方文化，“中西方文化合璧”，为培养适应未来社会新型人才创造良好的学校环境。但是，什么是“社会新型人才”?究竟怎样加强英语教学?学校应该有什么样的文化特征?英语学科与非英语学科在课程结构中是一种什么样的关系等等，一系列问题没有理清，在实际操作中“外国语实验学校”与其它普通小学没有任何不同，而且办学效益低下。 二是“外语实验”缺乏有效的措施。截止20xx年上半年，西山外国语实验学校没有建立起一支高水平的英语教师队伍(当时在编的英语教师只有2人，严重缺编)，而且没有培养队伍的计划与方案;没有对英语课程的改革措施与办法，更没有英语教改实验项目;西山外国语实验学校的标志性学科——英语教学处于低谷态势。 三是本校教师职业状态不好。表现为老师普遍对职业的认识较为迷茫，发展意识不强，大多数教师为完成教学任务而工作，安于现状而疏于学习与思考，工作积极性不高，对教育教学中的问题无法有效地解决。许多老师没有提升和发展自己的意识，教师常常处于工作不多却很累，任务虽轻压力不小的状态。 四是课堂教学效益差。教育观念陈旧，教学手段单一，教学方法枯燥，必然带来课堂教学沉闷，学生不能积极参与到教学活动之中，而只是被动地认知教师传授的知识，必然导致教学活动的低效和学生求知欲的下降。 五是英语教学质量不高。作为外国语实验学校，最初几年里，学校领导层并未系统考虑英语课程改革对学校发展的推动作用。随着课程改革的推进，新的领导班子发展意识较强，迫切希望改变学校的落后状况，增加了英语学科教学的课时，开展了一些英语活动，但英语教学效果仍然不理想。 六是学校社会影响及认可度亟待提高。学校搬迁后，地理位置较偏、生源较差，社会认可度有限。学校能收到的主要是本地城乡结合部家庭的学生和外来务工人员子女，又主要是留守儿童居多。这些孩子行为习惯差，很多学生在卫生、学习、语言、交际、文明、劳动、纪律、思维等方面的习惯较差。家长的文化程度不高，家庭教育的方法欠科学，给学校教育造成了压力。

上述因素严重地制约了学校的发展，如何快速发展是我校必须面对的问题?我们考量许多快速发展的学校或名校，无一不是在教育科研方面成绩卓著者。“西山外国语实验学校”的外语教育与别的小学有什么不同?发展方向是什么?要回答好这些问题、建设好学校，我们必须立足长远，另辟溪径。

(定位：)创办英语特色学校是我校多年的办学追求，20xx年新一届领导班子对学校的发展进行了较深层的思考和研究，着手强化英语学科教学，开展了英语教学相关的系列活动。20xx年10月10日，学校决定正式启动《创建英语特色学校》。该项目的实施是学校发展的一个很重要契机，也是使我校成为名优学校的一条有效捷径。

我们着力于《创建英语特色学校》，致力于策略与途径研究，在分析本校办学的有利因素和与优质学校的差距的基础上，认真研究“英语特色学校”的内涵与外延，采取极富操作性的策略，选择科学有效的途径，充分利用校内外有利因素，推动学校朝着“英语特色学校”的方向发展，使本校快速缩小与区内优质学校的差距，在办学水平及效益上逐步赶上或超过优质学校，把学校建设成为南充英语特色第一校。经过三年的艰苦努力，20xx年5月27日，我们申报的市级科研课题《创建英语特色学校》顺利结题，该课题得到了专家、领导、家长及社会的一致认可，反响很大。这在西外的发展史上是一座里程碑，标志着我校发展迈上新台阶!(视频)

近几年来，我们一直致力于9个方面的举措：进一步打造英语特色

1、塑造共同价值观

我们通过多种方式和途径促进全校师生员工共同价值观的形成。通过系列讨论、活动呈现、现场体验、专题研究、专家讲座等活动，使教职工认识到“校兴我荣，校衰我耻“;创建英语特色学校是全校每位成员的事，只有齐心协力、和衷共济才能共谋发展。

2、明确办学目标

没有目标，行动就会失去方向，也很难取得效益。我们的办学目标是：使西山外国语实验学校成为区域富有盛名的优质小学。具体目标是：①本校学生的整体英语水平超过“英语课程标准”规定的二级目标，学生英语学习效果明显优于同类其他学校学生。学生养成良好的英语学习习惯，保持浓厚的学习兴趣。②通过改革与研究，形成创办外语特色学校的策略体系。③基本构建起英语特色教育的运行机制。④促进本校教师专业水平明显提高。

3、实施“特色推动发展”策略

学校以“创建英语特色学校工程”为自主发展项目，引领全校师生参与特色学校创建活动。在实施过程中，坚持以各学科教学高效益为前提，抓住教师发展这个关键，有计划有目标地开展一系列提高课堂教学效益、提升教师职业状态与水平、突显英语特色的改革与研究活动。

4、构建特色课程体系

学校在国家课程的基础上，开设外语校本课程。建立校本课程研究小组，至少开设一门外语类的校本课程，定期对外语校本课程的实施进行总结，对课程教材进行改进。具体办法是，在保证完成国家课程教学任务的基础上，根据英语语言学习规律，适当增加英语课时(从一年级开始，每班周课时不低于4学时，由六名英语专职教师任教)。并且做到英语学科课堂教学优质、高效;音、体、美等学科实行双语教学;语言、数学等学科教学中含盖英语元素。特色课程还反映在活动课和隐形课程之中，除了专门的英语活动课以外，在校园环境和师生的交际中，也包含了英语语言及其文化元素。每学期期末，全校举行一次“英语课堂展示”活动(图片)，邀请专家评出等级奖，并请全体家长现场观摩。

5、全员参与特色学校建设

外语特色学校的建设是一个系统工程，不仅有涉及显性课程、教学方法、校园环境建设的任务，也有认识、理念、精神建设等方面的任务，需要全体师生员工参与其中，才能使特色学校之各要素协调一致，产生超过简单相加的能量，使特色学校建设事半功倍。学校成立校园英语广播站 、生活会话、趣味故事、英语歌曲欣赏等，校园里每天耳濡目染英语语言及文化。英语成为校园用语，学校的绝大多数教师在课堂上都要用简单的英语课堂用语、礼貌用语，师生之间、学生之间用英语打招呼，英语逐步成为校内师生之间，学生之间交际的工具。在我们的校园，随时可以听到孩子们流利的英语口语交流与对话。

“学用英语、展示自我、了解世界”，“学习英语我能行”，我们设立了“英语兴趣班”、“英语小灵通”、“口语小能手”、“优秀班级”等，每学期评比一次并给予奖励。我校每年举办一次英语文化节，并向家长和社会开放，通过情景剧表演、口语竞赛、书法比赛、英语闯关、课堂展示、微课教学活动、每周两节小兴趣课(小兴趣课就是每节课40分钟)、一节大兴趣课(就是两节课加在一起)、英语歌曲大赛等多种形式为学生提供表现自我的平台，全方位检验学生的英语能力，掀起学生学习英语的热潮。

在我们的校园，随处可以看到富含英语元素的校园文化建设。我们把进校门后的广场分割为两个小广场，分别以“中国心”“世界情”为主题，正前方连廊梯步两边文化墙分别以“中国十大名胜”和“世界十大名都”为主题，使之分别与“中国心”“世界情”相对应，展示我校“学汇中西”的文化主题。楼层文化处处体现“双语特色”。刚才，各位领导、专家从进校门到综合教学楼，可能都感受到了。

6、培养适应英语特色教育的教师队伍

为了适应英语特色学校的需要，学校通过系统培训与自学相结合、学科提升与英语元素渗透相结合、知识扩大与能力提高相结合等方式，开展系列活动，提高教师的专业能力，使他们能积极、有效地参与到创建英语特色学校的各项活动之中。

教师是教育事业的第一资源。百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。我校在加强教师队伍建设方面，还采取了以下措施：

(1)抓好“四项工程”，促进教师队伍整体素质的提高。一是“师表工程”。通过开展“四高”(高品味、高质量、高境界、高风格)、“五雅”(雅道、雅言、雅观、雅趣、雅量)活动，使师德规范和行为准则内化为教师的品格，外显为教师的行为。二是实施“名师工程”。出台了《西山外国语实验学校名师(名班主任)评选及奖励办法》，通过强化名师意识，增强名师效应，发挥名师作用，带动了我校教师整体素质的提高。三是“青蓝工程”。学校坚持开展“名师导航、师徒结对”的青蓝工程，使教师们迅速适应了学校高起点、高标准、高绩效的工作准则。四是“富脑工程”，学校每年为教师购买大量教育教学方面的书籍，拨出专门经费，分学科按年级组为老师订阅了相关的报刊杂志，鼓励教师业余自学，上网查找资料，提高了教师的理论水平。

(2)全方位、多渠道促进教师专业化发展。①把读书学习当作是教师发展的需要，使教师产生紧迫感;②通过各种评比让教师清晰自己的位置，使教师产生危机感;③让教师真切地了解学校的现状和美好的前景，明确教师的专业化发展是学校可持续发展的力量源泉，使教师产生责任感;④树立“培训是给教师最好福利”的理念，使教师产生幸福感;⑤实施课题研究战略，提高教师的科研能力，使教师产生成就感。

(3)抑制职业倦怠为教师队伍建设注入新的活力。外语特色学校建设活动势必引导我们转变原来的工作方式，也只有工作方式的转变，我们才能适应新的工作任务和新的教育教学环境。我们认为教师之所以出现职业倦怠，一个很重要的原因是没有发展的目标，尤其是评上高级职称的老师，有一种“工作好坏无所谓”的感觉。为此，我们提出来教师要拥有“五个一”：要拥有一位自己崇拜的教育教学名家，系统地学习他的教育思想和教学方法;要有一本经常翻阅的教育教学名著，做到常读常新;要订一份高质量的教育教学期刊，不断吸取新的营养;要有一个经常浏览的教育网站，交流教育思想，了解教改信息;建一个自己的博客，把想的做出来，把做的写出来。“五个一”活动的开展，使教师感到前面有一片亮丽的风景，工作上有压力，但是心理上不压抑，工作起来很忙，但是忙得心情舒畅。

7、重建富有“中西合璧特征”的校园文化

学校英语特色的形成必将包涵英语文化的元素，也只有当特色的特质融入文化，英语特色才能称得上特色，而英语特色文化对于学生人格的发展和英语特长的形成又具有十分重要的熏陶作用。我校从硬件和软件及语言氛围等方面强调和突出英语特色建设。

8、寻求支持，放大特色学校建设团队的能量

改革需要勇气和胆识，更需要科学的态度和求实的精神。作为普通小学，我们的能力、特别是研究能力非常有限。所以，我们借外力助我校实现改革与研究的目标，我们采取“走出去，请进来”的方式，培养本校教师的研究能力和理论水平，同时学校聘请省、市、区教育专家对学校的发展作指导和引领。利用我校比邻西华师范大学的优势，适时请教西华师范大学教育科研专家作指导，20xx年4月我校被正式挂牌为“西华师范大学外语学院实习基地”。

为了加快发展步伐，西山外国语实验学校书记、校长李冬梅同志带领校级领导、中层干部、英语骨干教师一行人，专程赴成都、重庆分别对几所双语特色名校进行了参观学习。返校后，外出参观学习人员，就观摩学习进行了五次专题讨论研究，着手制定一套适合自己的特色管理办法和特色教育模式。(下面，请大家观看一组幻灯片，是我们在实际工作中的一些做法。) 二、成绩显著：

近两年来，在各位专家的悉心指导下，经过全体师生团结协作和共同努力，西山外国语实验学校发生着持续而显著的变化。在校学生人数由几年前的四百余人增加到千余人。学校干净整洁，教学秩序井然，教育教学活动形式多样、丰富多彩，校园充满生机。学校管理在规范的基础上向科学管理发展，实现制度管理与人文关怀的有机融合。教师敬业精神、忧患意识增强，工作态度积极认真，教育教学能力有明显提升。教职工把心思和精力放在教育教学工作和自身成长与发展上，互相学习，共同进步，学校有了较强的凝聚力。现在，我校学生良好的学习行为习惯正在形成，学习成绩和综合素质进步明显。我们许多班级在全区质量监测中，成绩名列前茅，英语学科处于前六名的优势，有的学科进入前两名，对于弱势学校而言，实属不易。我们的家长对学校领导班子和教师更加信任和认可，他们积极支持学校教育教学工作，经常参加学校组织的各种活动，还为学校的发展出谋划策。

我们的努力和进步也得到领导、各部门和社会各界的认可和称赞。近两年获得数十项集体荣誉奖，尤其是，4月，教育科研课题《小学语文高校课堂的建构》荣获顺庆区首届教育科研成果一等奖;20xx年5月，校本课程教材《英语活动课》在展评中荣获二等奖;20xx年5月27日，我们申报的市级科研课题《创建英语特色学校》获得南充市政府科研成果一等奖;12月，被国家英语教学专业委员会评为20xx全国英语教育综合能力竞赛南充市组优秀组织奖，9名学生荣获全国少儿英语大赛一等奖。20xx年，六年级毕业质量监测英语位居城区学校第五名，我们的孩子用英语演唱的合唱节目连续三届荣获顺庆区中小学艺术节一等奖，我们的英语情景剧连续两届获得顺庆区中小学艺术节一等奖、优秀创作奖;20六年级毕业质量监测英语位居城区学校六名，就我们学校的生源情况，能取得这样的成绩，是我们两年来英语实验取得的可喜阶段性成果。

作为西外人，我们清醒地认识到，西外未来发展的路还很长，我们还将面对更多的挑战。但是，历史把重任交给了我们，我们责无旁贷，放眼未来，西外人必将承载历史所赋予的神圣使命，我们将信心百倍，勇往直前，为南充的基础教育事业谱写更加辉煌灿烂的 篇章!

以上汇报，不妥之处，恳请各位领导批评指正，希望在今后给予我们多多指导与帮助!借此机会，衷心的祝愿大家身体健康、心情愉快、工作顺心、万事如意!

谢谢大家!

主管工作总结【篇5】

20xx年已经过去，在新的一年中，我会始终保持空杯心态，虚心学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激烈。那么是什么成就了他的事业?又是什么缔造了他的财产?是责任与激情！我认为责任是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情那么是责任心的完备表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们足够的动力和志气，让我们走在岗位的前列，为我们缔造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此时此刻做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范实力，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。

没有规则何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经验过许很多多实际工作经历教训汇报出来的，只有遵照各项规章制度办事，我们才有爱护自己的权益和维护广阔客户的权益实力。

三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的.醒悟相识与娴熟驾驭程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，谨慎审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好相互制约，相互监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我坚信，机遇总是垂青有打算的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行恒久年轻和壮美，兴隆和兴旺！

主管工作总结【篇6】

回忆一年的工作，我们的公司阅历了一个不平稳的一年。作为财务部的一名主管，我明白自己的工作的重要性。我明白公司财务方面的工作做的不好，有我的的责任，我是第一责任人。可能我没有带着好全部的员工去协调好全部的工作，没有尽到一个主管该做的责任。在接下来的一年里，我坚信我会尽我的努力去管好我的部门，理好财，将效劳企业与我们好好联结起来，强化管理，完成的价值。现总结如下：

一、过去的一年中，财务部仔细的完成了总经办交办的'各项事宜

比方融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却无视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能按时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的选择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了很多困难

通过主动参与银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探究税收稽核的重点等，顺当通过了20xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且娴熟把握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析掌握，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能主动协作财务工作，但在分公司的掌握上没有实地进行过内审，下一步的工作中将布置定期到分公司进行全面账务检查。

四、协作其他部门完成工作

在实际工作过程中，我们部门时时与销售部X、进行沟通，销售部门都完全协作做好当中存在的问题，财务也完全协作了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的连接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上显现了好几次严峻错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在XX的仔细学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清楚、明确，各往来业务，本钱费用均能精确核算，但在今后的实际工作中还有待强化财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状

1、业务经验缺乏、业务不够娴熟，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对强化全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不把握。

3、专业胜任力不强。

4、但能主动协作处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未按时进行财务核算，不能按时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深化开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是强化对公司资产的管理，特别是流淌性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有特地的制度进行约束，形成了一种任意性的做法，但商品车辆财务部门指定由XX全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完好性、完好性，另外公司应指定特地人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

回忆过去一年，财务部略表看法，公司未明确详细销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从肯定程度上不行进行掌握，影响了公司的盈利水平，公司信息化建设不够，也就不能更好的效劳于消费者及更好地到达消费者需求、希望，在肯定程度上影响了公司销售，公司业务宣传不够，在肯定程度上影响了公司销售，公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利力量，对员工的影响力不够，学习培训等，不能让员工素养形成良好的、主动向上的气氛，影响了销售及盈利力量。

思路确定出路，行动确定结果。今后财务部开展工作的思路是：以进展的理念进行工作，依据公司的详细情况及公司领导将公司在整个市场中的定位改变，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来顺应工作需要及开展财务部工作。

主管工作总结【篇7】

行政人事主管个人简历模板

为了让毕业生更好.更快的找到合适的工作，以下毕业生简历网提供一则行政相关应聘简历模板参考，请各位根据自己的情况填写，并从中把握个人简历制作技巧，为自己打造一份优秀的个人求职简历。

阅读本文后毕业生简历网还为您推荐了更多相关的文章参考：

贸易相关个人简历模板   营运总监个人简历模板   美术编辑个人简历模板

主管工作总结【篇8】

任镇综治办专职副主任，同年11月开始任淝河村公选村支部书记至今，其中3月开始至今任镇纪委副书记、人大秘书。

三年来，围绕着镇党委、政府的中心工作，在领导和同事们的关心、帮助和支持下，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，现将三年来所做的工作和不足总结如下：

三年来，认真学习中国特色社会主义理论，学习“三个代表”重要思想、科学发展观重要理论，学习胡锦涛在中纪委六次、七次全会上的讲话，积极参加党委政府组织的各种学习活动。月，在浙江大学学习期间，较为系统地学习了《谈话取证的策略和方法》、《当前职务犯罪的趋势和对策》等专业知识，聆听专家学者较为深刻地分析了《制度性腐败的根源与治理》。同时，努力在工作中加强学习，虚心向领导、身边的同事学习，面对新的工作任务，向先进乡镇的同事学习工作方法。同时，不断增强政治理论学习，坚定服务于大局、服务于基层、服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和责任意识不断强化。在工作中，我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，积极协助纪委书记开展工作，努力营造一种团结协作、相互支持、积极向上的工作氛围。同时注重信息报送，积极向媒体投稿，在《**日报》上不时有小稿件见报，其中本人撰写的新闻稿件《大事能处理小事能解决》在全省社会治安综合治理优秀新闻作品评选中被评为报刊类三等奖（**市仅此一人）。

三年来，我积极认真、扎扎实实地做好领导交付的各项工作，主要做了以下几个方面：

（一）综治工作：

一是做深做实，加大矛盾纠纷排查调处工作。20是开展矛盾纠纷“大排查大调解”活动的一年，作为综治办专职副主任，协助综治办主任及政法委书记，认真贯彻**区政法工作会议精神，加大了矛盾纠纷排查调处工作的力度，充分发挥基层组织和人民调解组织的作用，千方百计地把影响稳定的不安定因素解决在基层、解决在萌芽状态。通过全镇综治干部的共同努力，2010年全镇共排查矛盾纠纷140起，调处140起，调处成功135起，调处成功率97％。

二是注重落实，切实抓好校园安保工作。

第一加强摸排管控。针对不断有精神病人危害校园及社会的暴力行为，作为综治办专职副主任，本人积极协调卫生、公安、民政等多部门联动，在全镇范围内对肇事肇祸等重症精神病人，尤其是仇视社会、扬言报复社会的激进精神病人进行全面排查摸底，已对摸排出的30余名重症精神病人全部掌控，切实做到底数、病情、去向“三清”。

第二加强责任落实。协调派出所，中心校等部门多次深入辖区12所中小学、5所幼儿园，认真检查门卫值班、外来人员登记、校内巡逻等各项安保制度、设施情况，对暂时不能整改的，加强跟踪调度，直至整改完毕。同时与各中小学、幼儿园签订校园安全目标责任书，进一步落实了领导责任制。

第三加强保障措施。督促学校设立安保专项资金，在全镇校内安装监控探头40余个，为学校幼儿园安保人员配备钢叉、橡皮棍、防割手套、辣椒水等警用器械，并委托派出所对安保人员进行招聘和培训，使安保人员地短时间内迅速提升素质，达到要求。

第四加强宣传教育。组织开展校园安全疏散演练、格斗演练、安全消防知识讲座、灭火器材使用等宣传教育活动，进一步提高学生们的自我保护能力，使广大师生紧绷“安全弦”，力促学校安全稳定

（二）公选书记工作：

自2010年11月任淝河村支部书记以来，团结带领村“两委”一班人，攻坚克难，确保各级党委政府的方针政策得到有效落实。

一是选优配强村两委班子。在年村党组织换届选举工作中，通过广泛走访征求党员群众意见，在保证党委意图充分体现的情况下，在全镇率先平稳完成村支部换届选举工作。

二是积极开展计划生育工作。带领村两委一班人积极督促漏检育龄妇女参检、完成“四项手术”，据统计仅2011年督促漏检妇女参检达500余人次，完成“四项手术”60余例，征收社会抚育费20余万元，全面消灭空白户。

三是抓好党建组织工作。2011年确定入党积极分子一名，预备党员转正一名，5月，确定预备党员一名，入党积极分子3名，打破了近年来发展党员为零的记录。

四是提升农民文化生活品味。大力破除群众生活陋习，积极倡导群众开展积极向上的文化活动，在有关部门的支持下，成立淝河村农民文艺演出队，以宋言廷为首的十余人演出队，每月正常开展活动，尤其是在节假日，一方面自娱自乐，一方面向群众宣传正确的人生观、价值观，积极倡导社会新风尚。

五是有效化解了宋来平借母亲车祸之死来镇讹诈一事。宋来平母亲80多岁，因为在路上被行驶的机动车撞伤致死，公安交警介入处理后，因为赔偿问题迟迟没有达成协议，宋来平在一些别有用心之人的挑唆下，头缠孝布来到镇政府大院意欲哭嚎闹事，被我第一时间发现，我迅速冲上前手脚麻利地一把扯下孝布，将他连推带搡弄出大院，同时严词批评教育并劝返，避免了一场**和轰动。事后我积极参与协调双方，最终达成调解协议。

（三）纪委工作：

自2011年3月开始任纪委副书记以来，积极协助纪委书记开展日常工作，较好地完成党风廉政建设责任制落实、案件调查审理、信访接待、廉政风险防控、主题教育等分管工作。

一是以“四抓四提高”为抓手，推动纪检案件查办工作。

今年以来，镇纪委独立查办案件4起，协助区里办案1起，处理党员干部4人，处理党员1人，取得了良好的政治、经济和法纪教育效果。

抓学习，提高办案水平。镇纪委定期组织全体纪委委员加强对各种政策理论知识和法律法规知识学习，掌握纪检监察、财税、重大项目监督等专业知识，深入基层，不断熟悉部门、村工作落实情况，了解各单位重点部位和关键环节可能存在的问题。

抓督查，提高案源线索。在督查重点工程、惠农政策、计划生育以及群众反映热点难点等工作中搜寻案源，通过公布举报电话、领导手机号码，设立举报箱等多种方式广泛搜寻案件线索，镇纪委通过集体会商，甄别、删除那些意义不大、虚高不实的线索后，确定主攻目标及时跟进办理。

抓预防，提高监督力度。借助村务监督委员会力量，做好预防监督关。经常走访党员群众，变群众上访为纪检委员下访，征求意见，做好矛盾化解工作，将问题解决在萌芽状态、解决在基层；在对村级信访、财务、村务公开等方面做好监督和管理工作，促使各村务工作真正做到公正、公平和公开。

抓教育，提高警示效用。平时注重对违法违纪案件的总结整理，并结合个人和岗位查找的廉政风险点，以此开展教育活动，以案说法，举一反三，广泛宣传，让更多的党员干部认识到违法违纪的严重后果，从思想根源上遏制党员干部有意或恶意违法违纪，进一步提升党员干部廉洁从政意识。

二是坚持“三个到位”，做好廉政风险清权确权工作。

全镇共清理出各项职权158项，其中党委职权12项，人大职权8项，政府职权9项项，部门职权116项，内部管理职权13项（其中包括土地整治、征迁拆违职权5项）。同时完成绘制权力运行流程图73个。目前我镇的廉政风险点自查工作正在上级专家审核中。

吃透精神，掌握到位。召开专门会议，认真学习区委《关于廉政防控工作的实施意见》和曹老集镇廉政风险防控工作实施方案等文件精神，要求镇党政班子成员及各二级机构（部门）负责人从思想上认识清权确权的重要性，结合各部门实际，切实掌握方法步骤和要求，牢记职责，从严、从高、从紧清理行政职权。

从严清理，把关到位。要求镇党政班子成员就各自分管工作召集各部门在清权确权工作中根据自己职权范围、工作职能和现阶段行政权力，按照“谁行使、谁清理”的原则，自上而下，认真查找，全面清理本部门、本办公室所行使的各项行政职权。

认真梳理，分类到位。按照行政权力的八种分类，各部门反复讨论，认真梳理，以求在全面准确的基础上，将清权确权的内容分别填写到各项表格中，并报上级部门审核，进一步规范各类行政职权。

1、学习教育阶段，活动开展精彩纷呈，可以概括为“五个注重”。

注重领导指导，党政班子成员对口联系、指导全镇24个参学党支部，进一步明确工作职责和目标任务，确保活动取得实效。注重学习提高，各参学党支部均制定了活动实施方案，各参学党员干部制定了学习计划，明确了学习主题，严肃了学习纪律。注重宣传发动，6月29日，我镇召开主题教育实践活动动员大会，就如何贯彻落实学习教育活动进行了周密的动员和安排，每周定期组织党员干部观看警示教育片和《永葆党的纯洁性》、《廉洁从政动漫宣传片》。注重实践特色，班子成员和机关干部每人联系帮扶一名特困家庭，定期走访，访贫问苦，帮助困难家庭解决生产生活中遇到的问题。注重领导带头，党政班子成员带头学习、带头书写读书笔记、带头撰写心得体会、带头执行规章制度、带头执行群众路线、带头保持清正廉洁。

2、分析检查阶段，问题查摆深刻到位，可以概括为“四项措施”

广开言路听意见，依靠群众找问题。镇党委班子共召开座谈会3次，设置征求意见箱3个，开通热线2部，发放征求意见表70份，回收45份，个别走访20人。全镇24个参学党组织共计召开座谈会24次，设置征求意见箱24个，开通热线电话24部，发放征求意见表750份，回收500份，个别走访70余人。镇党委共征求到党委班子的意见建议20条；

深入开展谈心活动，交流思想增进团结。镇党政主要领导分别与部门负责人、村居主要负责人进行了谈心活动，班子成员分别与班子成员、分管部门负责人、所包村两委干部、所联系的项目工作组成员进行了谈心活动，各党组织成员分别与支部成员之间、与党员之间、群众之间普遍进行了谈心，做到坦诚己见、以心交心，达到了沟通思想，增进了解，消除隔阂，加强团结的良好效果。

认真进行党性分析，自我剖析具体深刻。

结合征求到的群众意见和谈心中同志间的提醒建议，广大党员干部认真回顾和反思自己在近来的工作、学习、生活等各方面情况，从世界观、人生观、价值观上剖析存在问题的思想根源，每人都撰写了高质量的党性分析材料。

开展批评和自我批评，明确努力方向。

党员开展批评与自我批评时都能抓住党性方面存在的突出问题，问题点到位，原因分析到位，不纠缠细枝末节，不搞泛泛而谈，确保会议不跑题、不走调。

3、整改落实阶段，措施采取得力有效，可以概括为“五下功夫”。

强化理论学习，在思想认识上下功夫。

组织党员干部继续学习《党章》、《廉政准则》、《规定》以及胡锦涛重要讲话，引导广大党员干部把思想和行动统一到中央的.决策部署上来，统一到**区加快发展、实现跨越式发展的总体思路上来。

科学梳理分流，在确定具体责任单位上下功夫。

在分析检查阶段，镇本级通过谈心、召开座谈会、发放征求意见表等形式征集来各类意见建议20余条，镇主题教育领导小组办公室通过科学梳理、分类、归纳，最终提炼成16条，并且确定计生办、镇组织部、镇纪委等7个部门为主要责任单位，逐一分解工作任务，把责任落实到人，将意见建议以交办单的方式交给责任单位办理，并及时督促检查。

严把工作尺度，在制定整改落实方案上下功夫。

明确提出整改落实的工作目标、办法措施和时限要求，对每个方面的整改落实项目都明确近期和中长期工作目标，搞清楚哪些是在实践活动期间可以解决的，哪些是需要较长时间才能解决的，哪些是需要较长时间探索或需经过上下联动才能解决的；明确整改落实措施。相关责任单位从工作实际出发，注重整改措施制定的针对性和可操作性，根据解决问题、完善制度的轻重缓急和难易程度，分门别类加以推进。

确保长期有效，在健全体制机制上下功夫。

把完善体制机制与解决突出问题结合起来，多方听取意见，进行反复研究论证，统筹兼顾各方面的利益诉求，切实增强制度建设的科学性、针对性和创造性。通过破旧立新、充实完善、建章立制等方式，形成了包含《曹老集镇机关效能建设实施办法》在内的6条长效机制。

充分发扬民主，在总结和测评上下功夫。

按照客观、准确的原则，采取召开会议测评和抽样评议两种方式进行群众满意度测评工作，科学确定测评内容，广泛吸纳不同专业、不同类型、不同岗位、不同层次的干部群众参与测评，确保满意度测评工作圆满完成。通过测评，群众的满意度达到95%以上，达到了主题教育预期目的。

反思三年来的工作，本人在上级领导的关怀下，在镇党委政府的支持下，做了一些有益的工作，取得了一些成绩，但回顾起来，也存在诸多不足。主要表现在：一是理论知识和业务知识掌握还不够深入；二是在工作积极主动性还有所欠缺；三是工作中创新力度还不够。针对这些不足，今后我将进一步加强自身学习，不断提高自己的理论素质和业务能力；进一步提高主观能动性，积极主动的开展工作；进一步增强自身创新意识，开创性地开展工作。通过发扬成绩，弥补不足，扎实工作，积极进取，努力取得令群众和组织满意的工作实绩。

yjs21.cOm更多工作总结编辑推荐

部门主管工作总结模板

如果您想深入理解这一话题不妨看看“部门主管工作总结”，如何突出重点？通过使用文档处理工具可以快速传递和共享信息，提高工作效率。范文的作用正在逐渐引起人们的关注。

部门主管工作总结 篇1

首先是意识形态，给自己的工作有一个定位，老板的性格和思路，结合自己的性格和思路，适时调整工作步伐和调子，是慢是快，是紧是松，把握住分寸，这是工作比较关健的一步。为得到老板肯定必须走的一步，也是能很好地得到老板支持的一步。

在以上基础上，再弄清楚自己的工作范围，就是应该干什么，在本组织中应该处在什么位置，自己应该担负哪些责任。做多了，往往干不好，做少了，是自己责任不到位，不称职。同时，还要结合相关部门人员的能力处事风格。

再就是要练内功了，用流程来界定本部门人员的职责，和完成所有工作，其他部门相关人员需要如何配合工作都有说明，所有的流程要有人负责，闭环管理。根据实践过程中出现的问题，要不断结合实际情况改进流程，时刻监督，保持正常运转。用流程来推动工作管理应该是职权责分明的有效管理方法。

当好老板的拐棍：为老板当好参谋，要善于捕捉内外部信息和趋势，让老板需要借力的时候能够有力可借，不要象办公室里的花草，多半只供欣赏，虽然也能得到青睐，但却不能具备老板的拐棍的作用。

维护好与其他部门人员的关系，配合其他部门完成他们的工作，对老板要求执行的规章、制度和需要形成的文化等相关的工作，要认真研究，做好诠释。充分调动全体人员的情绪，思想行动尽量统一起来。

时刻保持头脑的清晰，要观察、思考得清楚，并经常总结，永不满足，与时俱进，以便找到更好的方法。

部门主管工作总结 篇2

部门主管出差工作总结

终于等到这一天了，我的第一次出差！虽然一开始很紧张，但是在公司领导和同事的支持下，我顺利完成了本次出差任务。在这次出差中，我学到了很多经验和教训，接下来我将详细地向大家汇报这次出差的整个过程和成果。

一、出差任务的准备

在出差之前，我要对任务有充分地了解和准备。首先，我仔细研究了出差地的文化、习俗和言行举止，确保自己不会出现很多尴尬的误会和行为不当。其次，我对要参加会议的公司进行了详细的了解，并准备了充分的资料，以便在讨论中与其它公司相抗衡，争取有更多的谈判优势。同时，为了更好地了解出差目的地的商业状况和市场环境，我还翻阅了大量的新闻和报告，以便在与当地客户谈判时能够更加理性和决策直接。

二、会议交流

实际上，我对这次出差最为期待的一项，也是让我最紧张的一项是：会议交流。在这场会议中，我代表公司和其它公司代表以及当地客户进行了广泛的交流和谈判。在交流中，我通过与大家的对话和提问，更加深入地了解到对方的需求、痛点和优劣势。而在谈判中，我坚持以合作为基础，以求赢共赢为目的，通过借助各种谈判技巧，最终在回程飞机上与当地客户签订了一份合作协议，为公司争取到了新的发展机遇。

三、拓宽视野

在这次出差中，我除了完成工作外，还抽出了一些时间去当地学习了一些当地的文化、习俗和历史。通过这些学习，我对当地的文化有了更加深入和全面的了解，进一步拓宽了自己的视野，拓展了未来可能的商业发展领域。此外，我还结交了一些当地的商业人士和公司代表，通过和他们的交流和学习，我对商业发展和经济形势有了更加深入和具体的认识。

四、收获与反思

在这次出差中，我收获了很多，但同时也发现了很多问题和不足。首先，我在会议中过于强调自己的观点和利益，需要更多地倾听对方的需要和观点，以获得更好的合作。同时，在自己的视野和素质上还有很大的提升空间，需要更多地阅读和学习，以便做出更好的商业决策。最后，我也意识到团队合作的重要性，将更加注重与同事和团队之间的合作，融入到公司的文化中。

总之，这次出差不仅让我更好地完成了出差任务，收获了商业机遇，而且也在心态和经验上对我产生了巨大的影响，让我更加坚定了自己在商业领域的目标和信念。我将把这次出差的经验和教训带回公司，分享给同事们，希望大家合作，一起创造更加美好的商业未来。

部门主管工作总结 篇3

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好，我叫x，是九洲通讯的一名销售主管，在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的20x年，回顾这一年的工作历程，首先要感激带领我们不断前进，兢兢业业的经理，感激团队上进，精诚合作的同事，更要感激光临我们店的新老客户，正是因为他们的帮忙鼓励，认可信任才能使我们更好的工作，同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处：

1.学习不进取，导致专业知识水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自我无话可说，同时也有被促销员专业述语打动，有购买的欲望，顾客也是一样的。

2.工作职责做不到位，手机是贵重物品，我们要及时擦试，检查轻拿轻放，为什么顾客不要柜台上的机器，就是看上去不像新的，所以要及时整理摆放。

3.对顾客缺乏耐心，尤其是售后问题，有一次，一位老大爷来调试三星机器，当时我正在做别的工作票，就对他说：上二楼，他说腿疼上不去，我只管忙我自我的，没有理他，他就去找别人调试，最好调好了，他临走时，专门对我说了一句，我这个人不好，他说完之后意识到了自我的不对，好在顾客对我们店的评价不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐心。

4.主管职责不到位，没有发挥团队精神，对待同事关心不够，没有及时沟通，要求别人做到的，自我却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我们帮忙他们那机器或者帮忙他们成交的很少，期望得到他们的谅解。

销售是一项十分具有挑战性的工作，奋斗了一年，成功也好，失败也好，好好总结经验，吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是提高新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，作为销售人员的，我们必须严格要求自我：

1.空怀心态，从最简单的事情做起，认认真真地对待自我的工作以及领导，支持的任何一项工作，无任何借口。

2.学习，阅读一些进取向上的书籍，丰富自我的思想，提高素质，同时的学习研究机型，减少库存的同时，增加我们的利润。

3.回访老客户，好几次听着客户说因为打电话回访，就又来买手机了，心里很高兴，

4.尽自我最大努力，去帮忙任何人，无论是客户还是同事，让客户体感觉到我们的热情，让同事感受到我们这个大家庭的温暖。

20x年是有意义，有价值，有收获的，我们九洲在新的一年中，将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，同仁们，我们的九洲奋斗吧!

部门主管工作总结 篇4

本人于10月1日来公司上班，从事人事行政主管一职，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事行政管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，在这几个月的日子里，有幸在公司领导的安排下参加了集团统一组织的相关业务知识培训，使我快速对公司人事行政工作有了系统的认识，并在工作技能上有了很的提高。也深深感到企业蓬勃发展的热气，新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上较之前有了新的突破，工作方式有了较的改变。

据了解，项目公司成立也已三年了，项目公司的运作也已步入正轨。我部门也在公司领导的正确领导下，在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作。行政人事主管工作是以每一年度工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现结合近几个月来及前任主管工作完成的工作总结如下：

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的顺利交接；

其次，作为行政人事主管，从员工的招聘、面试、推荐到办理入职、转正和辞职等手续中，这些工作不但要求我必须要有较强的责任心，而且在工作时必须细心，还更要有耐心。在同时，人事工作紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

1）公司人员招聘工作

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上招聘、各院校招聘、内部推荐等方法，完员招聘工作。完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作。及时并有效的与集团公司联系，20xx年度中共办理员工入职17人，办理员工离职14人，另据统计，公司期初员工26人，期末29人，入职17人，离职14人，淘汰1人，未正式录用2人，调出2人，调入3人，劝退2人。据分析，在第一季度人事异动比较，员工离职率为91％。

主要原因是节后离职流动频繁，业绩欠佳考核指标未通过，以及各项目公司员工调整造员流动性较。为了降低员工离职率，我部门采取一系列的激励方法及团体活动，有效的降低了二、三季度的离职比例，将员工离职率降低至68％，综上所述，相比一季度员工离职率下降23％。现在编员工人数29人，员工劳动合同入职一月内签订率100%；另外，全面配合集团公司做好各岗位人员的半年及年终十项指标考评工作。

２）积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，从我进入到公司，虽然仅两个多月时间，但作为人事主管，但也紧跟领导步伐，积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。认真组织开展员工培训工作，每月安排各部门人员参加股份公司新员工岗前培训，让员工真正认识到企业文化，从加强公司员工的专业技能、职业素养，稳定员工队伍上让全年的培训工作正常开展，并且积极配合集团做好协调中高层领导的年度培训工作。并根据各部门实际需求，以内外培训为核心，提高员工综合素质制定了20xx年培训计划。

在20xx年工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工外出旅游、技能培训等项目，得到了员工的认可。根据20xx全年培训计划，协助组织各部门开展的培训，圆满完成并超计划完成了实施培训21次，考试10次，合格率90％以上。

3）全力做好行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。例如为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。为了保障员工的身体健康，使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀，以充沛的精力投入工作，12月初，公司组织全体员工进行了一年一度的体检。

同时，积极完成日常行政人事管理工作完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。同时制订并加强规范了《食堂用餐管理规定》及公司车辆使用规范及用车情况管理；配合集团做好公司审核，并配合公司做好各类证件的审批手续办理工作。

当然，在以上工作中还存在很多的'不足之处

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之公司对专业要求的专精尖，自我进入公司几个月，对Z业顾问的要求，既要求形象佳气质佳，又要求有经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过人才网招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历多数胜作经验不足的学毕业生，不能满足我们的需求，这就极的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于公司各项业务正处于发展塣的阶段，但人员的素质不能满足公司的发展，这就需要针对不同部门不同岗位的要求进行各种培训，虽超计划完成了培训，但是由于人事主管自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：每次培训总结将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作虽建立了完善的机制，但没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

另外，在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加推进力度，导致有些工作没能按时完成；在各部门的工作协调力度方面，还有待加强到奖惩有法。

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。当然，对于违公司规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

部门主管工作总结 篇5

一年来，保安部对商场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，商场内抽烟现象仍旧严重。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点：

1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。

3、继续加强消防安全管理，新的一年将对商场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标。

部门主管工作总结 篇6

以下就工作进行总结、公司目前现状及解决办法、工作计划共三个部分分别陈述如下：

第一部分：工作总结

行政人事工作是一个长久、复杂而系统的工作，一个月的时间对行政人事工作来说可长可短。就目前公司情况来看，这个月的行政人事工作只能算是刚刚起步，根本谈不上规范和完善，可谓是任重道远。本月工作概述：

1)、组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等;

2)、整理完善了消防安全知识手册，制作成员工消防安全课件，并开讲及现场灭火演练;

3)、起草了《新员工综合能力测试题》、《签卡补充规定》、《宿舍管理办法》、《餐厅管理章程》、《会议章程》、《劳动合同书》。其中前三项正在实施，后三项准备实施。

4)整理《6S管理手册》及相关推进办法和规定，因为种种原因一直没能正式开展。具体开展事项会在工作计划里详细说明。

5)协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、员工与主管的矛盾冲突、老乡拆围墙等突发事件;

6)全套岗位说明书还剩生产部门的各大主管外，其它岗位均已完成;

其他日常行政人事事务就不一一罗列了。整体上来说，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也尝试推行了一些规定，但效果甚微，行政人事工作形势严峻。

第二部分：公司目前行政人事现状及解决办法

1)、基础薄弱。公司以前没有真正成立行政人事部门，据我了解，先是有张姐亲自负责，再有吴青接手，后有叶老兼管，均没系统抓好行政人事工作，甚至现在都有员工不知道行政人事部是干什么的，相关事情不知找谁解决。以签卡为例：在我颁布《签卡补充规定》后，员工依然找吴青签，找叶老签，找保安签，就是不找行政人事签。

2)岗位没细分，责权不明确。主要造成的直接结果就是：有的人、有的事没人管，有的人、有的事多个人管，或是在其位不谋其职，或是不在其位乱谋其职，造成管理混乱且容易引发矛盾和冲突。以开料部为例：谁是主管，是曾春兰还是叶老，抑或是李云鹏?员工消失5天既然都不上报到公司。问题的严重性无需再说明。

3)硬件实施不完善。因为是厂房新建的原因，这块问题不是特别突出，随着时间推移可以得到改善。但也非常影响办公效率，和公司形象。以食堂为例：天气炎热，却没空调或电风扇，所以一到吃饭，员工有在宿舍吃的，有在厂区吃的，更多的是在外面吃，残羹剩菜丢在满地都是。

4)公司规章制度不完善、执行力差、缺乏监督及奖惩机制。一个公司没有完善的规章制度是不可想象的，而对规章制度的执行好坏程度直接反映一个公司管理水平的高低。目前我公司的现状就是人管人，人管事，管理者对被管理者没有要求，管事者对事情没有标准，更为重要的一个方面就是缺乏监督和奖惩机制。公司之前的《员工手册》我仔细看过，很多规定都是套话，缺乏可实际操作的量化标准。

5)软件方面建设未起步。这里包括：员工形象、员工精神风貌、团队协作精神和意识、自觉意识、节约意识等等，用一句话可概括为“公司形象”。为什么这么说呢，很简单，客户不说某个员工不行，只会认为公司不行。

解决办法：

一、对于我公司行政人事管理工作作为最高领导，或直接领导要重视，要常抓不懈。在思想上把“只有生产”改变到“生产”和“管理”两手抓。管理搞好了，生产自然而然就上去了。

二、撰写岗位说明书，仅仅是第一步。这只能让员工明白自己是干什么的，但“怎么干?”、“干成什么样?”不清楚。更为重要的一点是要明确“权责”，什么岗位，有那些权利，承担哪些责任;坚决拒绝特权人和特权事，对一切凌驾公司管理规定范围上的人和事、阻碍公司发展进程的、拖后退、考核不合格的、有不良记录的、思想道德有缺陷的等等进行处理，所谓长痛不如短痛。

要做到“一事一标准”、“事事有人管，人人有事管”。举例说明：叶总让行政人事部安装理容镜一事，前前后后找工具就不知道找了多少个人，花了多少时间，最后不得已买了几件需要用的工具才得已完成。工具没人管理、没管理的标准、没使用的标准、没外借记录，所以总要找、总是掉、总需买，没效率还浪费。

三、规章制度这块就相对容易点，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相应的管理规定，再加上严格的执行和监督，在以适当的奖惩方案而辅之即可。当然还需要注意一点，就是减少人的影响。

四、对于“公司形象”问题，只能缓缓而图之。我的想法是从培训着手、从简单的团队协作开始、从公司例会、部门例会起步、公司上下统一思想、明确目标。有句说的好，世界上难做的两件事就是“把思想装进别人的脑袋”和“把钱从别人的口袋里掏出来”。而这两件事恰恰是我们要做的。

第三部分：本月工作计划

1)、完成岗位说明的撰写，重新构建合理的组织架构图，进一步完善公司的规章制度，做到“一事一规定”，“一事一标准”;

2)、强势而合理的将《6S管理手册》推行下去。这方面还需专门组织会议讨论，各部门统一思想，坚决执行才行;

3)、捋顺行政人事部内部事情，后勤、行政、人事等事项由谁来管理，谁来负责、对谁负责、什么样的标准?

4)、尽快将公司的《员工手册》整理和完善起来，以便管理和培训的落实;

5)、组织员工培训活动，以公司管理规定、团队协作、如何沟通与聆听、公共礼仪、时间管理、执行力等方面为方向。先逐个部门逐个部门开始。然后形成一个培训体系。

6)、就是服从公司领导安排，坚决完成公司领导安排的事项。 以上为我入职一个月以来所做所想，我有信心也有能力将行政人事这快的事情做好。经过这个月考察领导对我的情况也应有所了解，多说无益，实实在在的工作才是最好的说明。

部门主管工作总结 篇7

我于XX年进入销售部，并于XXX被任命销售部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我销售部主要是以电话业务为主、网络为辅助展开工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户实行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以协助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来展开工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这个阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的`过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的协助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提升自己的水平、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的水平、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作水平。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是准确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，即时准确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，销售一部因为在此工作而骄傲；明天，销售一部会让公司因为我们的工作而自豪！

部门主管工作总结 篇8

部门主管出差工作总结

总结

近日，我作为公司的部门主管，奉派出差，前往其他城市调研市场情况。这次出差让我深刻地体会到了市场的变幻无常与艰辛。在实践中，我更加体验到了市场决策的难度，更加感受到了市场运营需要解决的繁杂问题。同时，我也磨练了自己的心理素质和执行能力，充分挖掘出工作中的亮点和短板，为部门决策提供有益的参考。

一、调研市场

这次出差的重点任务就是对市场进行调研，并探索新的业务机会。我先从市场环境的较为全面的掌握入手，从政策和行业数据方面开展调研。在查询政策法规和行业报告的过程中，我发现一些存在一些隐患和弊端，也对我们的业务同样存在影响。因此，我建议引入新技术和创新，以使我们的业务更加面向未来。

二、客户沟通

对于业务的发展和长远规划，客户需求的识别和理解是非常重要的。在这次出差的过程中，我积极开展了客户拜访和沟通，以了解客户的真实需求。通过对客户需求的了解，我得出结论，我们还需在营销、提升客户满意度和加大技术研发等方面做出更多的努力和投入。

三、合作推进

这次出差中，我还积极寻找业务合作或合作伙伴。在合作中，我坚信通过与合作伙伴建立互信互利的良性合作关系，我们可以实现优势互补、相互促进的目标，将合作推向一个更加深刻的发展步伐，创造出更好的业绩，同时为企业带来更多的利润。

四、总览全局

在这次出差的任务中，我从多个角度和细节入手，全面分析每个环节中的问题，并提出相应建议和方案。在全局对业务明确把握后，我提出我们要加强策略规划，应更加注重稳健性，加强中长期规划，引导公司朝着更加稳健、健康和可持续发展方向前进。

五、吸取经验

每一次出差都是一个很好的机会，可以向其他地区的业界精英和同行学习有关行业信息及经验。通过学习其他地区的做法成功与失败，我能够充分吸收宝贵的经验，激活自己的思维，创造出更多的合作和创新的机会。

六、总结

通过这次出差，我加深了对市场形势的认识和对客户需求的理解，更加深入地挖掘了市场的潜力，对分析和解决问题的能力有了进一步的提升。同时，我也吸取了宝贵的经验和其他地区业界的优秀实践，通过学习不断提升自己的综合素质和能力。经过总结，我对我们这次出差工作取得的成果感到非常满意，我相信这些成果对今后的发展会起到积极的作用。

部门主管工作总结 篇9

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

部门主管工作总结 篇10

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，准时完成任务！

（一）、20xx年里，我自觉增强学习，虚心求教，持续理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，持续掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，持续丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，持续进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促动了管理水平的整体提升。

（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获。

（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适合工作岗位。

（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）、只有树立服务意识，增强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）、要增强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工实行思想交流。

四、增强检查，即时整改，在工作中准确理解自己。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这个步，又从无限轻松中走出这总的来看，还存有不足的'地方，还存有一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

五、下步的打算

针对20xx年工作中存有的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）、增强管理知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益；

（三）、增强基础工作建设，强化管理的创新实践，促动管理水平的提升。

在今后的工作中要持续创新，即时与员工实行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，即时纠正和补充自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的准确领导下，公司的明天更美好！

物业客服主管工作总结模板

时光悄悄飞逝，我们一天天在成长，在忙碌又充实中结束了上一阶段的工作，结束的工作我们可以仔细进行总结，总结是回顾过去，检验上一段的工作，但目的是做好下一段的工作。好的工作总结是怎么写的呢？于是，小编为你收集整理了物业客服主管工作总结模板。欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

物业客服主管工作总结(篇1)

首先，感谢您们能给我在__物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期的_个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了__花园的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度。

2.绿化养护管理制度。

3.保洁工作流程分配方案。

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过_个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，__花园物业服务中心的工作会更加进步。

物业客服主管工作总结(篇2)

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1、装修装饰巡查制度;

2、绿化养护管理制度;

3、保洁工作流程分配方案;

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，--花园物业服务中心的工作会更加进步。

物业客服主管工作总结(篇3)

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、某区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、某区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（xx单元）收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业客服主管工作总结(篇4)

一、及时接听客户电话

成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。

二、尊重客户

客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的'真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。

三、不断学习

虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。

四、为业主分忧

对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。

五、按时完成部门安排的工作

来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。

物业客服主管工作总结(篇5)

过去的一年里我能够在客服工作中严格要求自己，作为客服主管让我明白自身工作的完成对物业发展的重要性，所以我能够在领导的指示下认真履行好作为客服主管的职责，在客服部门的管理方面也能够认真听从其他客服人员的意见，通过团结合作的方式共同促进客服部门的整体发展，现对一年来在客服主管岗位上的表现进行简要总结。

完善客服部门的制度并在工作中做到以身作则，我明白管理经验的积累是需要通过工作中的不断尝试获得的，因此我在管理方面制定了严格的制度并以此来约束部门的员工，主要是希望提升部门成员的自律性从而为工作质量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人员应该要在工作中以身作则才能够得到底下员工的认同，所以我在对客服人员的工作提出要求之前会先反思自己是否能够做到，通过这种方式来让客服部门的员工认同自己，得益于工作中的良好表现导致我在这一年取得了不错的成就。

重视新客户的开发从而履行好作为客服人员的职责，在工作中服务好每个客户是客服人员的职责所在，作为客服主管更是要重视客户对物业的评价才行，若是因为客服工作没能做好导致客户对物业服务的评价很差，那么这也意味着我在管理方面存在着严重的失职之处，因此有时我也会在客服部门员工的工位附近进行巡视，主要是为了对客服人员与客户之间的交流有所了解，若是存在语气不好的态度则会进行批评并要求员工进行整改，对于员工不确定能否做主的事情则会接过电话并协助对方进行处理。

加强对新员工的培训力度从而提升客服部门的工作质量，我明白客服人员应该要具备较高的综合素质才能够更好地胜任这份工作，所以我也会利用开会的时间和部门的同事探讨工作中的问题，今年的工作重心主要放在对新员工的培训方面，关于这点我们经过探讨总结出了客服部门的话术手册，通过对话术的学习可以在短时间内掌握客服工作的基本技巧，而且我们在培训期间也会进行多次的模拟对话练习，让新员工明白在客服工作中遇到一些突发状况应该如何去解决。

尽管一年来在客服工作中付出了不少的努力，但在我看来自己取得的成果还是有些差强人意的，所以我得继续履行好客服主管的职责并为了物业公司的发展而努力，希望通过对客服工作负责的心态能够在今后有所进步。

物业客服主管工作总结(篇6)

回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这半年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的肯定；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年下半年里，我要努力改正上半年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。加强文案制作能力；拓展各项工作技能，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

物业客服主管工作总结(篇7)

随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。

作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。

一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：

首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。

其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着xxx的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。

另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，

此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。

再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。

还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。

一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。

另外，我在xxx公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；

（二）只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。

最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们xxx物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。

附一：业服中心统计数据

1.入住情况：到20xx年x月x日止，xxx小区总计交房数：xxx户（其中）；未交房数：xx户（其中）。

2.相关费用：收取停车费总计xxx元。物业费xxx元，物业费缴费率xx。长期欠交房屋物管费（一年以上）户数：xx户共计欠交房屋物管费：￥xxxxx（附录详单）

3.水电异常：20xx年共处理售水电异常报告xxx次，其中与业主协商补回公司透支水xxxx吨，补回因机械表不转的水xxx吨，补回透支电xxx度，补缴电费xxx元，共计收回损失xxx元。

4.接待有效投诉共计xxxx次，均做好解答和回访工作。

监管工作总结模板

幼儿教师教育网编辑觉得"监管工作总结"是一个值得你关注的话题。不妨花点时间来读一读，关于范文该如何更好地撰写，幼儿教师教育网编辑也有一些见解。随着时间的推移，人们对范文的重要性越来越明显。读一些优秀的范文能够让我们更加深入地理解人性和生命的奥秘。希望这篇文章对你有所启发，给你带来一些价值！

监管工作总结 篇1

20__年我区城市管理和行政执法工作紧紧围绕“全国城市公共文明指数测评”、“森林__”、“生态文明”建设等重点工作，以优化人居环境为目标，以精养细管为手段，在体制机制上求突破，圆满完成了全年各项任务。

一、高屋建瓴，区委区府高度重视城市管理工作

第七次党代会上，__区委、区政府紧跟时代需求，紧贴区域实际，适时提出了打造“建设幸福美好新家园”的__城市新定位，为城市向高起点规划、高标准建设与高效能管理带来了新的历史机遇。在区委、区府高度重视城市建设、管理的大背景下，我区先后做出了国家级生态区建设等重大决策，把城市管理工作作为改善区域环境、服务社会民生、提升城市品位、构建和谐社会的大事、要事来抓。分管城市管理工作的张国平副区长，针对城市建设与管理过程中薄弱环节，多次主持召开联席会议，每月听取一次工作汇报，及时解决工作中出现的急事、要事，为城市管理工作的顺利开展奠定了扎实的领导基础。今年，区委区府又为区城市管理局增配了4名局班子领导干部，达到了11名。

二、增加投入，城市维护经费屡创新高

为确保城市维护经费落实，满足正常的市政公用设施维护、综合执法需求，根据区财政部门的要求，年初编制并上报城管系统年度部门预算，确保管理资金到位。20__年区下达我局城市维护项目经费预算指标10301。21万元;区预算内追加车辆购置、同三高速沿线综合整治、城区市政配套设施改造、中心城区城中村生活垃圾收运系统提升改造等经费共20__。55万元;增拔中高层供水改造工程经费3155万元;增拔新建垃圾焚烧场配套供电工程经费__万元，市局增拔城城市区域综合整治补助17。66万元;划拔道路清爽行动、治理车辆超限超载等经费1586。9万元，划增政府投资基建项目18项，投资16435万元，全年用于道路、桥梁、市政管线、人行道、绿化等景观提升等经费33579万元，比去年(26249万元)递增27。9%。

三、创新管理，突出__工作特色亮点

(二)推进全区综合行政执法体制机制变革。借助全区综合行政执法改革这个大平台，努力提升城管工作效能。经过前期大量的调研、梳理，在原有的228项城市管理行政执法职能基础上新增加了553项新的执法权限，共将集中行使781项具体行政行为的行政处罚权。在原来行使市容环境、城乡规划、城市绿化、市政公用、环境保护、工商行政、公安交通等全部或部分行政处罚权的基础上，新增加食品安全、农林渔业管理、矿产资源监督管理、水行政管理等其他4个职能部门的部分或全部行政执法权。执法模式由原来的7+_转变为11+_的综合行政执法模式。

(五)积极推进管道燃气进小区和中高层二次水改工作。为回应群众呼声、落实群众要求，我区开展了老小区管道燃气改造和中高层住宅二次水改工作。20__年对三峰公寓、沁园坊等7个小区近20__户居民住宅进行了天然气改造试点，目前工程已经基本结束，老小区居民即将用上优质、便捷的天然气。20__年，我区将继续推动老小区管道燃气改造，其中兴光公司计划改造20个老小区近7000户居民住宅;富茂公司计划改造5个老小区近1000户居民住宅。根据市区布置，20__年对我区东海明园、丹桂苑等七个试点小区进行了中高层住宅二次水改，目前这些小区已经基本改造结束，居民即可喝上无二次污染的自来水。20__年，我区计划再完成25个小区近6000户居民住宅水改工作，至20__年底，完成二次水改项目总量的60%以上。

四、精细管理，公共基础设施承载能力不断提升

(一)市政设施畅通优质。坚持移交接管与维修改造并重、功能增强与设施配套并举、管理提升与形象建设同步发展的工作模式。完成明州西路、东河路人行道改造、泰山路、珠江路桥梁维修，新大路、岷山路砼路面改造等市政工程14个工程，共改造路面2万余平方米，铺设人行道5678平方米，铺设桥面人行道632平方米，铺设雨水管道215米，安装果壳箱25个，安装钢护栏130米，安装路灯73盏，城区检测桥梁26座，至11月底，共办理挖掘手续61起，挖掘面积29998。2平方米，办理占道手续116起，占用面积3123平方米。结合市局城市管理标准化建设，做好市政道路设施综合整治工作。投入1202万元对新凯河路进行改建。新凯河路改造工程摊铺沥青面层16070平方米，改造红线外人行道改造20__平方米，改造雨污水管239米，路灯51套，候车亭2座。投入2500万对同三高速大碶出口区段进行景观绿化整治。投入1013万对四明山路(新大路—长江路)进行街景整治，新大路至太河路水泥砼路面“白+黑”改造、人行道铺装改造、标志标线更新等，太河路至长江路范围内围栏前绿化升级。大力推进背街小巷综合整治，投入313万元对新恒路进行综合整治，改造沥青路面2693平方米、人行道2525平方米、花坛148平方米、雨水管道795米，窨井64座、路灯8套、墙体美化3__平方米、店面招牌152米、栏杆油漆503平方米、墙面清洗92727平方米。投入64万改造龙凤二巷砼路面135平方米、人行道1440平方米、路灯4套、绿化1__平方米、墙体美化400平方米、店面招牌200平方米。在做好市政设施养护管理的基础上，结合民生需求，固本强基，共投入150多万市政基础设施维养资金，对珠江路、凤洋一路、岷山路、富春江路等城区20多条部分低洼易积水路段进行升级改造，共改造积水路面6000多平方米;为保障文明城区创建工作，实施道路附属设施规范整治，城区新增盲道18公里，累计88公里，主干道盲道铺设率达__%以上。出台《关于进一步明确__区消火栓管理工作的通知》，进行数字化、系统化管理，对城区范围内962个消火栓刷漆维修，并逐一编号入册，消火栓完好率达100%。根据市城区窨井专项整治的精神，分三年实施窨井专项整治工作，20__年已完成城区600余只病害雨水井的整治工作。加强桥梁养管，完善“一桥一档”制度，对富春江路、泰山路、横河路等8座桥梁桥头沥青进行接坡改造，对珠江路1号桥、富春江路灰管桥、太河北路海螺桥进行抢修。一年来，各项主要市政设施拥有指标列市区前茅，市政设施综合完好率达91。01%，并获宁波市市政工程协会城区组桥梁养护优胜奖和COD减排优胜奖。

(二)园林景观优美宜人。积极建设和维护群众满意的绿色生活环境。启动增绿工程，投入1。12亿实施公园和道路绿地建设，新增绿化面积93。17万平方米，新增公园1座，完成以海洋文化为主题21万平方米春晓“明月湖景观一期”工程。启动城区花境建设工程，完成城区太河路、黄山路、泰山路、四明山路、中河路等主要道路82个花境改造，改造面积达10500平方米，新增园艺花境植物一百多种，增加了生物多样性，为群众展示了一幅幅色彩丰富、品味高档的生态画卷。积极推进节约型园林建设，投入217万完成岩东污水处理厂、东海名园4103平方米屋顶绿化，明州路、黄山路花球、花树、花箱、花篮等立体绿化;完成中心公园、荣安花园、职业技术学院3000平方米水体绿化建设;实施通途路拓宽香樟移苗工程，通盘考虑，用于裸地绿化，共移植香樟20__余株，既减少了二次调运成本，又达到消除裸地的目的。积极开展单位庭院和居住区绿化改造，完成新世纪花园(一、二期、三期)、太阳苑、月亮苑、隆顺花园、星阳小区等5个老居住小区和华山小学、小港第三小学、__区老年大学的绿化升级改造。扎实做好城区300多万平方米绿化养护工作，各养护单位共施复合肥63。2吨，开展有针对性的除虫、修剪5-7次，强化常态管理，绿化养护经费和考核分直接挂钩，累计扣除养护经费72423元。积极开展全民绿化，全区19。3万余人次义务种植乔灌木77万余株，由10家单位义务认养绿地43。4万平方米，成功举办“雪龙”杯20__年__区家庭花卉盆景展、城管义工“齐添一片绿叶、共享低碳生活”等群众性爱绿护绿活动。区城管局连续四年被评为市“园林绿化管理先进单位”并获市“绿化建设奖”。

(三)市容环境洁净清新。加强城乡环卫基础建设，完成春晓生活垃圾中转站1座，改造地坑式垃圾中转站40只，购置各类大型环卫车辆15辆，新增2座生态公厕及1座泡沫式公厕并投入使用，在建公厕3座，改扩建7座，制作标识统一高强度反光膜公厕导向牌20块，新增新型果壳箱850多只，在城区合理设置10个垃圾收集房。启用新的装璜垃圾中转站，装潢垃圾处置3。9万吨，装潢垃圾回填利用0。59万吨，对51辆渣土运输车安装GpS定位系统，其中，43辆车辆加装了密闭式档板，1-11月份共处置调剂渣土95。33万吨，处置泥浆25。69万吨。推进城中村、城乡结合部生活垃圾集中收集清运，分三年对十个行政村进行提升改造，在沿海村安装洁村保洁桶300只。结合环境卫生三大行动，在牡丹社区的2个小区和明州花园进行垃圾分类工作试点，发放垃圾分类桶67只，发放垃圾分类宣传小册子20__多份。启动市容环境提升工程，分三年实施中心城区20__余只空调外机集中整治，目前已完成华山路、新大路、四明山路等9条城区重点道路近300只空调外机的整治工作。由区制订出台地沟油整治和餐厨废弃物管理相关文件，由城管、卫生、公安、工商等多部门联合行动，开展1季度1次地沟油专项整治工作，城区签订餐厨垃圾集中收集清运合同115家，新增餐厨垃圾封闭式专用车辆2台，餐厨垃圾收集率达__%。落实市容环境卫生责任制，城区新建路、太河路、四明山路等3条道路责任区达标路均通过市级考核，区环卫部门获建筑垃圾管理单项奖和环卫管理单项奖，并获市“市容环卫杯”。

五、转变理念，行政执法水平不断提高

(一)创新执法机制，落实执法责任

监管工作总结 篇2

为深入贯彻落实中央、省、州、县农畜产品质量安全和食品安全工作会议、品牌培育及有关文件精神，组织开展全县农畜产品质量安全监督管理的相关工作，紧紧围绕部署农畜产品质量安全的管理，通过结合工作实际，进扣工作思路，努力加强农畜产品质量安全管理。根据通知要求，现将20xx年度工作总结汇报如下：

一、主要工作

1、为进一步提高全县农产品质量安全风险检测，确保食用农产品质量安全。根据州农牧农村局关于做好20xx年第三次省级农产品质量安全例行监测工作的通知和藏族自治州农牧农村局关于下达《20xx年县级农产品质量安全例行监测（风险监测）工作计划》的通知结合县农产品市场“点多、面广”、人口基数、屠宰市场经营主体数量等实际问题，以种养殖企业、城区农贸市场为重点区域进行检测，抽取了50批次具有代表性的样本，所有被抽样样品均合格率为100%。抽取了蔬菜5批次具有代表性的样本，蔬菜5批次为，猪肉5批次，检测结果有1个样品（芹菜）不合格，已进行处罚，其他样品均合格，合格率达99%，现已完成20xx年农产品质量安全例行风险监测。农产品质量抽检合格率达99%以上；全县没有发生重大农产品质量安全事故。推进加强农产品安全监测保障工作，切实维护民众“菜篮子”安全，促进农产品安全社会共治方面，切实保护消费者权益。

2、截至目前已取得地理标志证明商标有5个（黑青稞、牦牛、藏香猪肉、牦牛肉、酸奶），同时正在申报地理标志证明商标2个（紫皮大蒜、无筋豆）“福地”区域公共品牌正在有序推进申报工作。

3、合格证开具情况，截至目前开具总张数499张，附带合格证上市的农产品46.5吨。同时，建立90家主体名录、经营主体诚信档案和纳入农产品质量安全试行合格证制度对象的生产主体名录。

4、为认真履行好农产品质量监管工作职责监，维护好农产品市场秩序和消费安全，确保广大人民群众吃上安全农畜产品，加强了蔬菜农药残留、肉类瘦肉精等农产品质量监测工作，并且把检测样品及时报送州农安中心。利剑行动：以蔬菜水果为重点产品，全面排查生产企业、合作社、种养殖户，严厉打击生产过程中违法使用66种蔬菜水果禁用农药的`行为。截至目前我县共抽检农产品品种96个，样品192个，其中合格样品192个，合格率达97%以上。

5、截止到目前，已处理131套动物病变内脏已按时按量的完成阶段性清运、人工填埋、随埋随填随合无害化处理工作。

6、目前省州正在对接智慧动检和一体化平台的衔接，完成对接后使办理检疫手续更加方便、便捷、准确，实现了“现场办理、快速出证、”的模式，稳步推进我县畜禽屠宰行业转型升级，引领畜禽屠宰行业健康有序发展，解决了农民群众办理流程复杂，办理周期长等问题，追踪溯源逐步成为现实，截至目前完成了21541头牲畜经检疫合格后出栏任务，其中包括定点屠宰检疫合格牲畜2517头，冷鲜猪肉210吨，顺利完成检疫工作保障了广大群众吃上放心肉、安全肉。提高了动物疫病防控、畜产品质量安全监管水平。

二、执法情况

联合工商等执法部门联合执法出动300人次执法人员，联合检查20余次，非洲猪瘟期间开展乡镇、学校非洲猪瘟防控排查15次，发放资料500余份，联合渔政部门执法检查12次，发放资料700余份，办理动物检疫案件2期，渔政案件1期，农产品质量安全案件4期，进一步确保了全县人民舌尖上的安全。

三、下一步工作计划

1、据农业农村部、国家市场监管总局，省农业农村厅、省市场监管局等7部门，州农牧农村局、州市场监管局等7部门统一部署安排，针对我县农产品，采取“一个问题品种、一张整治清单、一套攻坚方案、一批管控措施”的“四个一”精准治理模式，深入治理禁限用农药、食品动物禁止使用的药品及其他化合物、产蛋期不得使用的兽药、停用兽药（以下简称“禁限用药”）使用问题，以及常规农兽药残留超标问题，力争用3年左右时间，让违法使用禁限用药物问题基本解决，常规农兽药超标问题有效遏制，生产销售的食用农产品符合食品安全国家标准，进一步落实属地责任、监管责任、生产经营者主体责任，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。

2.乡镇农产品质量安全网格化管理工作，以乡镇为单位建立农产品质量安全网格化管理责任体系，强化农产品质量安全意识。

3.全县的农畜产品风险监测，农产品安全抽检是实施农产品安全监管的重要手段，是从整体上统筹提高农产品安全管理水平的极其重要的一环，是监管工作由事后查处为主向关口前移、预防为主转变的重要举措，是全面掌握农产品安全形势和质量安全状况的重要措施，也是查办农产品违法案件的技术支持。

4.地理标志证明商标换标工作，为加强地理标志保护，统一和规范地理标志专用标志使用，国家知识产权局要求获得地理标志证明商标进行换标工作。我局有5件地理标志证明商标需要制定团体标准然后进行换标。

5.病变内脏无害化处置，收集全县所有的病变内脏，利用无害化处置方式处理，杜绝病原体二次传播。

6.认真完成上级下达的各项工作和日常的各项工作。

监管工作总结 篇3

第一季度，在市局的正确领导下，我局贯彻落实省、市食品药品监管工作会议精神，并结合实际，认真安排部署了全年的.工作任务。现将上半年工作情况总结如下：

一、认真贯彻落实省、平顶山市食品药品监管工作会议精神，确定全年工作思路

二、转变观念，开拓创新，力求食品药品监管工作有新的突破

2、抓规范，药品流通实现突破。为进一步规范药品经营企业的经营行为，切实保障人民群众的用药安全，巩固去年整顿和规范药品市场秩序专项行动取得的实效，确立了保持高压态势、继续深入整治、进行规范管理的工作方针，在第一季度，将药品流通整治与药械稽查相结合，继续加大对药品批发企业dkfp，连锁企业不统一配送，药品零售药店出租（借）柜台、超方式、超范围经营药品等违法违规行为的打击，加强专项检查和跟踪检查，对长期得不到解决的问题进行重点整治。目前，已经检查药品经营单位79家，警告79家，下达当场行政处罚决定书79份，全面扭转了我市药品流通的混乱局面。

3、抓亮点，药品检验整体推进。按照市局的工作要求，我们把开展县级药品打假治劣技术支撑体系建设工作作为今年的亮点工作。为把此项工作真正做实、做亮，成立了以党组书记、局长为组长的药品打假治劣技术支撑体系建设工作领导小组，制定了工作方案，配备了经验丰富、业务精干的检验人员，多方筹措资金更换配齐了检验设备及试剂。现在，已经检验药品47批次，发出报告书47份，无一例申请复检，合格率100%。

4、抓教育，提高监管素质。春节刚过，我局就举办了为期一周的培训班，局领导亲自授课，重点学习公文写作知识、假劣药品识别方法和药品稽查办案经验等，进一步提高了队伍的业务素质。坚持每周五下午学习制度，倡导终身学习理念，增强党风廉政意识，全体人员签订了党风廉政建设保证书。

组织开展了20xx年国庆节、春节期间食品安全专项整治，积极申请食品综合监管经费。办公楼改造工作也正在有条不紊地进行。机关管理、财务管理等工作进一步加强。

监管工作总结 篇4

监管改造是一个复杂的过程，需要针对具体的情况进行分析和总结。以下是一些可能有用的思考和总结：

1. 监管改造的目的和背景：监管改造的目的和背景可以包括提高监管效率、增强监管能力、保障监管公正性和合法性等方面。在具体的历史背景下，监管改造可能需要针对当时的情况进行分析和总结，以更好地理解监管改造的必要性和可行性。

2. 监管改造的范围和对象：监管改造的范围和对象可以包括监管机构、金融机构、金融市场、证券期货等各个领域。在具体的历史背景下，监管改造可能需要针对具体的领域和对象进行分析和总结，以更好地理解监管改造的针对性和有效性。

3. 监管改造的方法和措施：监管改造的方法和措施可以包括制定监管法规、加强监管力度、提高监管水平、增强监管能力等方面。在具体的历史背景下，监管改造可能需要针对具体的方法和措施进行分析和总结，以更好地理解监管改造的有效性和可行性。

4. 监管改造的成果和影响：监管改造的成果和影响可以包括提高监管效率、增强监管能力、保障监管公正性和合法性等方面。在具体的历史背景下，监管改造可能需要针对具体的成果和影响进行分析和总结，以更好地理解监管改造的效果和影响。

5. 监管改造的展望和建议：监管改造的展望和建议可以包括未来监管的发展方向、监管制度的改革和完善、监管能力的提升等方面。在具体的历史背景下，监管改造可能需要针对未来的监管方向和建议进行分析和总结，以更好地理解监管改造的未来和趋势。

监管改造是一个复杂的过程，需要针对具体的情况进行分析和总结。以上只是一些可能有用的思考和总结，具体的情况需要根据具体的历史背景进行分析和总结。

监管工作总结 篇5

为进一步加强我院危险废物管理，防止疾病传播，保障人体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》等的相关规定，结合卫生行政管理部门对危废管理工作的相关要求，我院狠抓医疗废物的管理，对医院各级各类医疗卫生机构的一次性医塑用品和医疗废物加强了管理，取得了一定成效，现将相关工作总结如下：

一、建立健全了医疗废物管理责任制度，根据《医疗废物管理条例》，我院成立了医疗废物管理小组，由院长为第一负责人，制定了医疗废物管理制度，医疗废物暂时储存管理制度以及医疗废物收集运送制度等，并对所有制度在全院加强了学习，使所有工作人员都能认真执行。

二、设置了医院医疗废物的监控管理部门，医院在院长带领下，由院医务科主任负责监督、后勤负责执行医疗废物的收集、运送、储存、转运工作，制定了管理人员及运送人员的职责并参照执行。

三、加强医务人员和医疗废物运送人员的知识培训，在全院进行了医疗废物相关法律知识及医疗废物分类目录的学习，对不符合要求的给予重罚，对医疗废物分类收集运送人员进行了职业安全防护和医疗废物收集运送流程及废物流失、泄露、扩散上报流程知识的学习，使医疗垃圾能更加规范的在院内运送，保障人员的身体健康。

四、加强了医疗废物收集、运送、交接管理，全院新购进了医疗废物收集运送专用收集桶，更换了院内不符合规范的所有垃圾桶，医疗垃圾军用黄色桶装，利器进入利器盒，所有医疗垃圾按要求分类包装运送并标识清楚。

五、加强了医疗废物暂存点的管理与医疗垃圾的集中处置，医疗废物暂存点区域内标识清楚，各种制度上墙，每次医疗垃圾运出后，对暂存点进行清洁消毒处理，我院对用后一次性医塑用品进行集中焚烧处理，有效防止医疗废物对社会的危害。**年经过以上措施的实施，我院产生的医疗废物全部进行了集中处理，有效的保障了医疗废物的无害化，来年我院将继续加强医疗废物的管理，保护环境，保障人民健康。

监管工作总结 篇6

今年工作总结

一年来，环保窗口工作人员继续一贯以审批提速、服务提质、效率提高为目标，以规范运作为最高要求，始终把群众满意作为第一标准。在服务形式上坚持“六公开”，始终严把项目审批关口，严格执行中心的各项规章制度，积极参加中心组织的业务培训，努力提升我窗口人员的各项素质。在中心的领导下，加强与各部门联动。环保窗口今年审批项目59个，验收项目23个，发放排污许可证13个。办结率为100%。在办理项目过程中，环保窗口工作认真，始终坚持便民、高效、限时的原则，有时候，针对企业实际情况，采取急事急办，特事特办的`原则，所办项目件件符合要求，事事让群众满意。

加强辐射安全的管理，对所有涉及辐射的单位和企业进行现场勘查和详细登记备案。XX县县域内辐射工作单位共有23家，主要为医疗单位，共有射线装置36台，其中在用射线装置30台、闲置6台。河北华澳矿业开发有限公司现有放射源cs137三枚，一枚在用，其余两枚闲置未激活，都办理了环保审批手续。同时组织辐射人员参加市局举办的辐射安全防护培训，并对综合考试合格的人员发放《放射工作人员培训证书》，做到放射源专人专管，持证上岗，进一步规范涉辐企业的管理和运行。积极深入宣传的同时，采取可行措施，加强联系和督促，促使涉源单位提高了防护意识、张贴标识、完善了防护措施。

明年工作计划

一、加强建设项目环境管理

１、认真执行环境影响评价制度，严格新建项目环保审批程序，防止出现新污染源。

２、加强建设项目建设期的监管，监督建设项目认真执行“三同时”制度，确保项目治污设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

3、按照建设项目环境影响评价政府信息公开指南的要求做好建设项目网上公示工作。

4、严格竣工工程的环保验收。

5、对省厅进一步下放的审批事项做好衔接工作。

二、对建设项目实行动态管理，建立动态管理档案，按时上报项目建设进度。

三、加强排污许可证的发放工作，积极督促企业申领排污许可证，做到验收一个项目，发放一个证件。

四、强化业务学习和培训。有计划地组织开展法律法规的培训。使全员素质不断提高，环保审批服务本领不断增强。

监管工作总结 篇7

按xx市xx区人民政府安委会办公室《市政府安委办关于立即开展安全隐患整改再检查和百日专项行动总结评比工作的通知》要求，结合市局20xx年企业条线工作安排，我局紧密结合工商行政管理职能和工作实际，采取"三项措施"，确保了我区安全生产监管工作落实到位。

一、加强领导，落实职责。

接到上级《关于贯彻落实国务院通知精神积极配合深入开展打击非法违法生产经营建设行为专项行动的通知》，分局领导高度重视，并结合职责和工作实际，要求监管科按要求成立领导小组并制订工作方案，将文件在第一时间转发各相关科室、基层工商所，并按照"分级负责、属地管理"、"谁主管、谁负责"、"片区监管责任制"要求，分解细化任务，落实工作责任，做到目标到人、责任到人，明确登记、监管、执法人员相关职责，做到上下一致，上下联动，认真履行工商行政管理职能，依法严把市场主体准入关和市场监管执法职责，做到按标准，严要求，切实做好安全生产监管工作。

二、把市场主体的准入关严把市场主体的准入关

我局注册大厅严格执行法律、行政法规和国务院关于企业登记前置行政许可的有关规定，把好日常登记注册关。对非煤矿山、交通运输、危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品等重点行业和重点领域，加强登记审查，坚持先证后照。严格做到：凡未经审批部门许可的，工商行政管理机关一律不核发营业执照，杜绝"先上车、后买票"的行为

三、拉网排查全面规范生产经营行为

1、开展清理排查。各工商所组织对辖区内列入"专项行动"重点范围的非煤矿山、交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品等行业和领域的市场主体，进行一次全面调查摸底和清理排查。对未经行政许可或已被依法吊销、撤销行政许可证件，或行政许可证件有效期届满后未按规定重新办理行政许可手续的，全部责令其立即停止经营活动并限期办理变更登记或注销登记

2、加强日常监管。

落实属地监管责任，对列入"专项行动"重点范围的企业，各工商所增加巡查次数。做好安全生产教育的'同时，加强了对重点企业、重点场所的巡查，及时发现和消除安全隐患，依法查处巡查中发现的违法违章行为。

3、取缔无照经营。

对列入专项行动重点范围行业和领域的无照经营行为，坚决查处取缔。

四、依法履职，狠抓安全生产工作落实狠抓安全生产工作落实狠抓安全生产工作落实狠抓安全生产工作落实。

一是推进食品安全监管。今年是我局推行三街八市五社区创建活动的第二年，全面推广食品安全监管"五个统一"、"三个机制"和食品可追溯体系建设的做法：开展了食品安全两条街和农村食品安全示范店创建工作，建立了可追溯食品安全示范点5个。为进一步落实市场开办者责任，我局促成了区政府召开专题会议，全区8家集贸市场统一办理了营业执照，建立了食品检测室，切实解决了集贸市场有人收费、无人管理的老大难问题。

二是开展红盾护农活动生产发展、维护农村稳定。

三是整治生产加工企业无照经营。

分局将"全区生产加工企业的无照经营及其它违法行为"作为此次整治的工作重点。各工商所专项整治与"奋战150天，实施六大战役项目攻坚活动"紧密结合起来，提高巡查频度，利用晚上和双休日休息时间，加班加点开展排查摸底工作。共出动执法人员360多人次，检查、走访全区生产加工企业131家

五、加强校园周边集中整治

我局积极参与全省公共文明指数测评工作的迎检准备，认真细化，重点是加强城区10所中小学校校园周边的安全整治。按照职能分工，对辖区学校周边的经营性网点进行了专项检查；高考临近期间，我局还专门组织了对三个考点附近校园周边经营环境的治理。今年以来，检查校园周边经营户160余户次，查处取缔无照经营户3户，发出限期整改通知书12份。

六、开展广告清理规范工作

七、实施企业分类监管

安全生产无小事。我局严格落实责任制和责任追究制，做到一级抓一级，层层抓落实，签订责任状，确保责任到人、监管到位。各工商所建立并落实了值班制度、重大事项报告制度和安全监管应急机制，切实提高对重大突发事件的预警和应急处置能力。

监管工作总结 篇8

三季度，质监分局认真落实区文明城市创建指挥部部署，深入推进省级文明城市创建工作，以加强质量诚信体系建设和打假保名优为抓手，扎实开展中秋节白酒专项整治和建材打假利剑行动，现将主要情况汇报如下。

一、三季度工作进展情况

三季度，我局切实加大执法打假工作力度，集中开展了酒类产品专项整治行动和建筑工地使用建材专项检查，全局共出动执法人员60人次，检查白酒生产企业6家，啤酒生产企业1家，下达责令整改通知书4份，检查宝龙广场等3个工地使用的钢材2个批次，方桩1个批次，未发现重大违法违规行为。

二、主要做法

(一)强化企业质量信用监管，提高产品质量水平。我局在职责范围内对监督和管理对象进行分类监管，帮助企业建立健全质量保证体系、计量检测体系和标准化体系，加强质量管理，解决突出质量问题，提高信用水平。一是加大对守信企业的扶持力度。在企业申请名牌产品时优先推荐，给予技术扶持，以鼓励企业诚信生产与经营。二是加强对基本守信企业的帮扶工作。鼓励和帮助其不断增强质量意识，加强质量管理，促进企业实施质量改进，稳定产品质量，努力成为守信企业。三是惩戒失信企业并实施重点监督。将失信企业列入监管重点，加大监督抽查和检查力度，督促其实施整改。

(二)加强动态监管，从源头抓好食品安全。我局按照食品分类、企业分级、监管分等的原则实施监管。食品类别按风险程度分为高风险、中风险、低风险三类;食品企业按质量安全保障能力分为a、b、c三级;根据企业生产的食品分类和质量安全保障能力分级情况，监管分为红(ⅰ)、橙(ⅱ)、黄(ⅲ)、蓝(ⅳ)、绿(ⅴ)五等。目前，全区ⅰ等监管企业3家，ⅱ等监管企业25家，ⅲ等监管企业28家，ⅳ等监管企业8家，ⅴ等监管企业3家，根据企业监管等级，我局制定了年度检查计划，其中我局重点对ⅰ、ⅱ等食品企业实施严格监控和重点监管，从而确保高风险食品和低质量安全保障能力的企业不出现重大食品安全问题。另外，我局与9家食品加工小作坊签订了《食品生产加工小作坊质量安全承诺书》，要求其按照承诺书的要求保证产品质量安全。同时，加强与上级主管部门的联系，认真把好生产许可准入关，督促、帮助企业按照食品生产许可证管理的要求，完善食品生产设施、卫生环境、检验条件等硬件建设，落实生产与质量管理制度。

(三)开展诚信教育，提高企业质量安全意识。我局在日常食品监管、质量监督、标准计量、执法办案等工作中，重点强化对企业诚信教育。针对白酒生产企业，我局已先后单独两次召开白酒企业培训会议，引导酒类企业依法生产，并组织企业勾兑人员和采购人员签订了责任书，法人代表签订了质量安全承诺书，通过身边的`典型案例警示和教育全区白酒生产企业主要负责人认清形势，牢固树立诚信理念，坚决不触犯违法违规高压线。

(四)开展两节期间白酒质量安全专项整治。我局向所有白酒企业下发《白酒质量安全专项整治工作方案》，采取有效措施，认真解决白酒企业存在的问题，防范安全风险：一是强化行业自律，组织全区所有白酒生产企业签订了《白酒行业自律公约》;二是督促企业严格标签标注。要求白酒标签不伪造或冒用厂名厂址，严格按照国家法律法规和标准进行标注。三是加大抽样检验。对白酒中甜蜜素、糖精钠、安赛蜜等禁用成分组织了重点抽检，均未检出禁用成分。四是开展了企业环境卫生治理，督促企业持续保持必备生产条件。五是实施了集中监督检查，检查白酒生产企业6家，啤酒生产企业1家，下达责令整改通知书4份，未发现重大违法违规行为。

(五)打好建材打假行动。按照区创建指挥部部署，我局结合上级文件要求，开展了建筑工地建材执法检查，共检查建筑工地3个，对工地用方桩、钢筋、入户门等主要建材实施检查，出动执法人员30人次，未发现使用劣质建材情况。

三、下一步工作打算

一是按照区创建指挥部统一部署，继续扎实开展白酒等专项整治和建筑工地建材执法检查行动，及时发现和处置违法行为，确保不发生影响恶劣的制假行为。

二是继续加强企业质量信用体系建设，对质量信用较差的企业实施重点监管，严厉打击不法企业违法行为，引导企业走诚信经营发展之路。

监管工作总结 篇9

上半年，市商务局高度重视流通领域食品安全监管工作，牵头组织相关职能部门，认真开展专项整治工作，促进肉类、酒类流通市场健康有序发展，保障老百姓吃上 “放心肉”、喝上“放心酒”做了大量工作，并取得了较好成效。

一、生猪定点屠宰监管工作

（一）、工作情况

１、全市定点屠宰生猪1203554次，其中市城区115607头，五县（市）46517头，乡镇定点屠宰41430头。

２、市城区开展肉品市场稽查，出动车辆42台，出动执法人员132人次，打击私屠滥宰窝点3个，收缴和销毁非法肉品5000余公斤，市场处罚金额 4000余元。

３、规范屠宰企业管理，印发各种登记台账5000套，免费发到定点屠宰企业，建立健全各种管理制度。

４、屠宰一票制收费42万多元，其中屠宰管理服务费10余万元。

５、办理人大代表建议、政协委员提案共3份，均为代表委员满意。

（二）、主要做法

１、建立健全屠宰企业管理制度实行规范化管理。为使生猪屠宰环节有章可循，肉品市场有源可塑，年初，根据生猪屠宰管理条例的要求，统一印发 5000多份台账免费发放到定点屠宰企业，实现全市统一管理，为生猪进场，肉品上市为肉品安全有源可塑提供了依据。

２、加大了对肉品市场的监管力度。做到每月召集屠宰及肉品管理职能部门负责人协调会，研究肉品市场监管对策，共组织肉品市场联合稽查8次。

３、组织调研、进行督查。为了掌握全市屠宰行业运行情况，上半年，配合省厅屠宰管理负责人到县（市）调研，督查落实放心肉工程措施，纠正存在的问题和不足。

（三）、存在的问题

１、肉品市场监管涉及部门多，管理难到位。

２、乡（镇）生猪定点屠宰工作普遍推广难。

３、人员和经费不足对屠宰各个环节的管理受影响。

（四）、下半年工作打算

１、健全联合执法队伍，加大监管工作力度。

２、制定屠宰专项整治方案，联合主要职能部门进行为期一个月的专项整治活动。

３、制定本市（包括县市）屠宰场设置规划，组织换发证工作。

４、继续抓好屠宰企业的规范管理。

二、酒类管理工作

（一）、主要工作

上半年，在局党组的正确领导下，酒管工作以加强酒类市场执法查和筹备酒业协会为重点，在促进全市酒类流通市场健康有序发展，保障百姓喝上“放心酒”方面做了不少工作，并取得了一定的成效。我们主要抓了以下几个方面的工作。

1、开展执法稽查，净化酒类市场

为了进一步净化全市酒类流通市场，打击假冒伪劣酒类产品，我们在全市范围内，共进行了30多次执法稽查行动，涉及100多家酒类经营户。共查获违规啤酒4000多件，假冒伪劣白酒20多瓶，共计价值12万余元。其中，联合青岛啤酒厂家工作人员，进行了一次关于青岛啤酒的专项整治行动，查获了无证批发和违规进入流通市场的青岛啤酒2700多件；通过小糊涂仙工作人员的举报，我们对全市的小糊涂仙销售点进行了一次集中整治，对制假贩假的不良商贩起到了警示作用。

在执法稽查过程，一方面，通过查处打击制假贩假行为，震摄了不良商贩，保障了全市酒类流通市场的秩序；另一方面，通过发放酒管宣传手册，宣传了食品安全和酒类管理法律法规，使酒类经销商和广大人民群众对酒管工作有了更进一步的认识。

2、严把准入关，及时办理两证

办理酒类批发许可证和零售备案登记证是酒类批发和零售企业开展酒类经销业务的基本条件，也是我办的一项基础性工作。我们按照《XX省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》及两个规范性文件的要求，严把市场准入关，对不符合资格条件的一律不予办理。在办理两证的过程当中，我们明确了责任人，实行限时办理。上半年，我们办理了酒类批发许可证5个、酒类零售备案登记证8个。目前，全市办理酒类批发许可证的企业共计144家，办理酒类零售备案登记证的工商户共计1152家。

3、指导、督促县市开展酒管工作。

我市尤其是县市酒管工作起步晚，基础薄弱。为指导、帮助5县市开展酒管工作，我们一方面发放宣传资料，培训县市商务局酒管工作人员；另一方面，到 5县市进行了一次督查，指导、督促启动酒管工作。目前，XX市、XX县已成立酒管办并开展了工作，XX县成立了酒管办并开始启动酒管工作。

4、积极筹备酒业协会，加强行业自律

为顺应我市酒业市场快速发展的需要和酒类行业的强烈要求，根据国家关于“加强酒业行业管理，建立适应社会主义市场经济体制下的行业管理体制”的有关精神，经市政府领导同意，我市决定成立XX市酒业协会。筹备工作从3月份开始启动， 已召开了多次次筹备会议和座谈会，听取了行业内外方方面面的意见，拟定了协会的章程，制定了成立大会方案， 筹备前期工作基本完成。

三、存在的主要问题

1、酒管工作宣传不够

尽管去年我局对酒管工作进行了集中宣传报道，但仍有不少酒类经销企业尤其是个体工商户对酒类管理相关法律法规和办理的证件流程不清楚，导致办理零售备案登记证率不高。

2、酒类流通随附使用不够

按照《XX省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》要求，酒类经销企业要建立随附单制度，单随货走，单货相符，保证酒类产品全程可追溯性。但我市很多酒类批发商对随附单的使用不够重视，不主动开具随附单，酒类零售在进货时也没有要求批发商开具随附单，导致在酒类流通环节中，随附单的使用情况不乐观。

3、执法力度不够

目前，市酒管办编制只有4人，除了承担全市酒类商品的行业管理职能外，还负责城市四区的零售备案证的办理，酒类执法力量相对薄弱。县市的机构设置仍不健全，人员、经费难以保障，酒管执法力度也不够。

四、下一步工作重点

1、尽快成立酒业协会。

拟于7月底前，举行酒业协会成立大会，指导、帮助协会尽快开展工作，让XX市各酒类经销企业走上行业自律、自我约束的发展道路。

2、加大酒管执法力度

一是拟在城市四区各选取一条酒类经销商比较集中的街道，进行酒管集中整治，创建酒类消费示范街。二是在国庆、元旦前进行节日市场执法检查，确保节日消费安全。三是到各县市进行一次执法检查，带动各县市酒类执法工作的开展。

3、加强酒管工作业务培训

一是借助酒业协会，对各经销商进行一次集中培训，重点宣传酒管工作法律法规，指导他们规范运作。二是加强主管部门人员培训。拟组织参加省厅或自办一期培训班，对各县市区酒管工作人员进行一次业务培训。

4、开展放心酒示范工程。

加强行业诚信建设，加大违规失信惩戒力度。请求省里继续实施放心酒示范工程，对行业内规范经营、诚实守信的经销企业发放“XX省放心酒示范店”牌子，对不遵守法律法规和存在失信行为的经销企业进行公开曝光。

会计主管年终工作总结（模板6篇）

您可以通过查找以下资料来获取有关“会计主管年终工作总结”的信息。在撰写岗位年度总结时，需要特别注意以下方面：时间迫近，让我们感到无数的遗憾。新年的工作即将到来。在这个时候，不妨写一份岗位年度工作总结。只有通过对梦想进行年度总结的思考，才能使其光芒四射。希望您能关注我们网站的更新，以确保及时获取最新的信息！

会计主管年终工作总结 篇1

E-mail：

具备独立处理全盘账务的能力;取得会计上岗证，并已通过注册会计师税法科目考试;能够熟练使用金蝶K3、用友U8和NC等财务软件;熟练使用日常办公软件，特别是使用Excel进行数据处理;良好的职业操守，厚积而薄发，稳重而不失时机。

1、  负责费用报销及付款审核，编制内部财务管理规范及核算流程;

2、  指导出纳、费用会计进行资金、账务处理，编制并报送会计报表;

3、  统筹20xx年度资产盘点，编写盘点报告;

4、  编制20xx年度经营预算;

5、  协助部门领导做好本部门员工的培训工作;

6、  会计凭证、合同及相关财务资料的整理与归档;

1、  编制年度费用预算，对执行情况进行分析并提出建议报送管理层;

2、  费用报销及付款单据审核，严格管控成本费用支出;

3、  负责收入、成本费用、税金等全盘会计账务处理，编制相关报表;

4、  撰写财务分析报告;

5、  开展合理有效的税务筹划，主持20xx年度所得税汇算清缴;

6、  维护与税务、银行等外部单位关系，配合国税开展的税务稽查;

20xx/9—20xx/6     重庆工商大学  财政学   本科

会计主管年终工作总结 篇2

各运营监督机构逐渐创建，新员工持续加盟代理。资产要求日益提高。特别是在在1-7月份新项目无法获得一切经济效益的情形下，企业饱受了宏伟的资产工作压力。我部依据建设工程和企业发展的要求，为保证资产运用企业各项工作的顺利进行，与公司总部一起策划、科学安排生产调度资产。与此同时财务部门还全方位担负了8月份开始的市场销售收付款和按揭贷款工作中，在所有财会人员和招商合作工作人员的通力合作下竭尽全力地搞好了资产的迅速回拢。确保了销售市场基本建设的顺利开展，立即还款了金融机构期满借款，全年度总计进行项目投资0.11亿人民币，还款期满借款500万余元。

为了更好地企业的稳步发展，财务部门与红旗轿车创建了银行信贷关联，以期到达累积企业信用等级的总体目标。我部于3月—5月向银行申请金融机构固定资产贷款1800万余元。期内搜集、整理了大量原材料，定编各种借款汇报，与金融机构工作人员商讨借款工作中，多次接待金融机构各个领导干部的视查，在进行借款工作中的与此同时与金融机构创建了较好的战略伙伴关系，与此同时使大家对借款工作中得到全方位的明白，学得了新的专业知识。

时光飞逝，20xx年的`工作中转眼即是历史时间。一年中，财务部门有很多应做而未做、应搞好而未做到的工作中，例如在财产实物性管理方法的建章建档上，在各类经营费用的拿捏上，在标准成本核算程序流程、统一财务会计报表上，在立即恰当地为公司领导报告财务报表，推行财务分析等领域都非常缺乏。在财务管理工作中大家也造就企业的基础管理工作较为薄弱;日常成本开支较为随意;企业对职工工作中要不沒有很确立严苛实际科学合理的要求;要不便是执行困乏;也是有一些职工在工作上不可以立在企业的态度和权益上这些。这种理应是财务会计要关键思索和处理的主题风格，也是每一位长天人怎样发展自身、服务公司所要思索和改进的基础课。做为财会人员，我们在企业加强管理、标准经济发展行为、发展企业竞争力等层面还应负更高的义务与责任。

大家将不断汇总和查验，不断严格要求自己，进一步学习，以融入社会和公司的发展趋势，与诸位共同奋斗，与企业共同成长。

会计主管年终工作总结 篇3

20xx年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会!

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值最大化的有效途径。，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了9个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题。

b，是我从事会计工作的第一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报。

我是一名没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止。

同时，为了能熟练应用xxx系统，我还利用业余时间自学了《xx系统操作指南之一(之二)》、《xx财务与会计》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在xx年1月份，我刚接触xxx系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在20xx月份，举办的全面质量管理考试中，顺利通过，并取得了优异成绩。

在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对公司煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《xx股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。

本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如:以前开具增值税发票时，一个订单一开，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。

2019繁忙的一年，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

会计主管年终工作总结 篇4

生产流程上问题点与处理方法：

1、因为考虑到公司产品批量小的特性,所以生产车间内部小部门较多，相同的作业流程分给多个小团队来完成，产品数据交接复杂,而且人员分布不够集中，管理沟通容易遗漏。

生产有装配、初始化(包括烤机初始化与出厂初始化)、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。

1、初始组的输入有多个小装配组与烤机、输出的有包装，烤机。部份工作接口重复，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多时间浪费在产品周转过程中。

2、因为我们的产品装成整机后并不能实现全部功能，初始化完成以后才可以测试。所以在装配组装成整机未做出初始化前会出现很多作业员无法辨认的功能性坏机，也间接性的影响了产品质量的提高。。经讨论后，取消初始化的独立管理，模拟流水线的形式。将多个小装配组合并为3个大装配组,烤机初始化合并到装配组，出厂初始化合并包装组，改善后解决了上述问题点。

总结缺点：因工位调整过于仓促，未提前考虑到作业员的适应能力，导致初始化人员作业时情绪不稳定。也失去了团队中的核心技术力量。工作效率，成品率下降。

会计主管年终工作总结 篇5

回顾xxx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也有了一定的成长。

品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。

通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中学到了很多专业方面的知识。

虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的'地方，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善：

1. 人员素质的提升。培训系统化、规范化。

2. 加强与其他部门间的正式沟通。

3. 利用各种统计工具，加强数据分析。

2.保持工作的积极性和主动性。

3.不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的能力及与客户的沟通和交流时的自信心。

xxxx年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争在各项工作上取得优异的成绩。品质部

会计主管年终工作总结 篇6

20xx年，是我公司工作承前启后、继往开来的关键年。一年来，财务部在公司领导的正确领导、关心及有力的指导下，在各部门的通力合作及各位同仁的全力支持下，牢牢把握“参谋、助手、精打细算”的定位，认真履行职能，努力发挥作用，不断开拓创新，在财务支付、资金调度、内部管理等方面，圆满地完成了年度各项工作任务，取得了新成绩，积累了新经验，为促进财务工作发展作出了积极贡献。 20xx年度眼看就要结束，而财务部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感触，财务部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临公司新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是财务部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在20xx年度创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。

一、作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一，而成本工作是重点中的重点，根据公司管理需要，公司车间实行原辅料及包装材料的物料消耗绩效考核，财务部负责物料消耗绩效考核的成本核算，财务部根据质量部、物料部以及车间提供的有用的成本相关数据进行成本核算，这也是公司成本分析会的基础，更好地控制了成本，在这项工作中公司领导和同事给予了很大的支持与帮助。

二、结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，随着资产规模的不断扩大，销售收入逐月递增加的情况下，千方百计研究税收筹划，降低税负，力争完成各项任务指标。同时，加大应收账款的催收，提高企业资金周转速度。

三、财务核算和财务管理工作方面，管理提高员工综合素质，财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对财务部的财务要求。公司资金流量大，财务部同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达19452604.57元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年填制并审核原始单据18200张，填制记账凭证1592张，随着销售收入的不断扩大，原材料采购业务频繁，往来款项增大，尤其出纳员往返于银行数次，本年度办理银行电汇、信汇413次，全年开据支票300张，开据增值税发票680张，同时统计销售单据xx24张，开据支票300张，登记收付款原始凭证1235张，每日报送资金日报，发放工资及登记固定资产台账一些辅助性的工作，协助物料部登记GMP台账，配合销售部门往来款项查询等工作，因此出纳员付出了艰辛工作。财务部虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困难，所有财务凭证，及时整理、装订和保存。每月、季度、年度报表及时报送，工作完成的都很不错。

四、与各部门配合方面，财务部按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，相关部门的报表及时报送如：每月及时照规定编制物料消耗考核表报送综合办公室及车间， 每月与物料部、车间、销售部门核对账务，与往来客户核对债权、债务。尤其与销售客户核对产品销售货款汇款情况；配合招投标提供财务产品成本核算及价格情况等。

五、税务、工商、统计工作方面财务部克服了诸多困难，通过积极与国地税沟通，按要求完成了国地税20xx年度税务自查工作，完成了增值税票开据的自查工作，完成了税务登记证股权变更工作，完成了国税税收调查表的申报工作，完成了国税财产损失调减所得税的报备工作，完成了国税增值税的网上抵扣认证及申报工作，由于销售产值的增大，完成了国税增值税的增量工作，完成了工商部门营业执照年检工作；完成了地税个人所得税明细及综合申报工作，地税交纳了残疾人保障金、车船使用税及城建税及教育费附加。参加了丰台区管委会xx年度的统计培训及所得税纳税调整会议，完成了国税所得税税审及年报工作，这对其自身业务素质以及部门整体素质的提高起到了积极的推动作用。

综合以上提到以及未提到的诸多方面，我觉得20xx年的工作重点应着重于两个方面，其一财务分析及预算方面加强；其二是如何改进工作态度。

基础工作仍然不可放松，从20xx年度的工作情况看，我部的基础工作并没有明显的进步，如：财务产品利润、成本费用预算等。简单的工作想要做好，需要更加严谨的态度，要发扬团队精神，这种团队精神不局限于本部门。但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、良好的职业操守、正确的工作态度这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。所以每个员工都要有主动用自身的进步带动了大家的共同进步的职业精神，如果认识不清楚就会产生恶性影响，这势必使自己脱离团队，或者说团队放弃自己。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结与反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步，共同成长。总之，本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业，虽然做了很多工作，但还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年的工作。